在我們的日常生活中，總結(jié)是一種不可或缺的技能，它能夠提高我們的思考能力。寫總結(jié)時(shí)要分析和評(píng)估所總結(jié)的內(nèi)容，找出問題和改進(jìn)的方向。接下來(lái)是一些優(yōu)秀總結(jié)的范例，供大家參考借鑒。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇一
目前所在地：廣州。
民族：漢族。
戶口所在地：湛江。
身材：cm43kg。
婚姻狀況：已婚。
年齡：26歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：2。
職稱：無(wú)職稱。
求職類型：全職。
可到職-隨時(shí)。
月薪要求：20xx--3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
公司名稱：世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限公司起止年月：20xx-04～20xx-05。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：編輯。
工作描述：任職助理編輯,負(fù)責(zé)開發(fā)媒體新聞部的號(hào)外欄目和號(hào)外欄目的維護(hù)，后負(fù)責(zé)國(guó)際頻道、國(guó)內(nèi)頻道、社會(huì)頻道和圖片頻道的日常維護(hù)和版面設(shè)計(jì).
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：華中科技大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)一：新聞學(xué)所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
-0920xx-07廣東省廉江市第二中學(xué)高中。
20xx-0920xx-07華中科技大學(xué)新聞學(xué)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇二
在這里，我們每天早上召開xx會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開xx會(huì)議，xx組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)趚x企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這x月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為xx的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇三
年齡：23。
戶口所在：湛江。
國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加。
身高：158cm。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)。
體重：46kg。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。
我的特長(zhǎng)：
求職意向。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：客服專員/助理(非技術(shù))：導(dǎo)游，銷售助理：，媒介專員：
工作年限：1職稱：無(wú)職稱。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
東莞虎門悅?cè)A超市起止年月：20xx-01～20xx-03。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：生活服務(wù)。
擔(dān)任職位：銷售。
工作描述：
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：涉外旅游專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
20xx-0920xx-06廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院涉外旅游--。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：良好。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)。在校期間利用課余時(shí)間來(lái)鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力。曾在影樓當(dāng)前臺(tái)文員，超市短暫促銷?？歼^(guò)導(dǎo)游證書后在一家旅行社做導(dǎo)游，這一年以來(lái)學(xué)到了很多能力，也做得很開心。但我希望我能不斷去挑戰(zhàn)自己。有更大的發(fā)展空間。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
大學(xué)的校園生活真的`教會(huì)我很多，還有校外的社會(huì)實(shí)踐令我感到我們身上肩負(fù)更大的責(zé)任。我要努力尋找適合自己的工作，也要關(guān)注這個(gè)社會(huì)的變化和需要我的地方。我覺得每個(gè)企業(yè)都有責(zé)任來(lái)關(guān)注社會(huì)，這樣就是為十年，二十年做好的準(zhǔn)備。畢竟我們都是活在社會(huì)中的一份子。相信自己可以做得更好。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇四
目前所在：廣州。
年齡：23。
戶口所在：湛江。
國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加。
身高：158cm。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)。
體重：46kg。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。
我的特長(zhǎng)：xxx。
求職意向。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：客服專員/助理（非技術(shù)）：導(dǎo)游，銷售助理，媒介專員。
工作年限：1。
職稱：無(wú)職稱。
求職類型：實(shí)習(xí)。
可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：20xx——3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
東莞虎門悅?cè)A超市起止年月：20xx—01～20xx—03。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：生活服務(wù)。
擔(dān)任職位：銷售。
工作描述：xxx。
離職原因：xxx。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專。
獲得學(xué)位：xx。
畢業(yè)日期：20xx—06
專業(yè)一：涉外旅游。
專業(yè)二：xxx。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
20xx—0920xx—06廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院涉外旅游——。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
粵語(yǔ)水平：良好。
其它外語(yǔ)能力：xxx。
國(guó)語(yǔ)水平：良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)。在校期間利用課余時(shí)間來(lái)鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力。曾在影樓當(dāng)前臺(tái)文員，超市短暫促銷?？歼^(guò)導(dǎo)游證書后在一家旅行社做導(dǎo)游，這一年以來(lái)學(xué)到了很多能力，也做得很開心。但我希望我能不斷去挑戰(zhàn)自己。有更大的發(fā)展空間。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
大學(xué)的校園生活真的`教會(huì)我很多，還有校外的社會(huì)實(shí)踐令我感到我們身上肩負(fù)更大的責(zé)任。我要努力尋找適合自己的工作，也要關(guān)注這個(gè)社會(huì)的變化和需要我的地方。我覺得每個(gè)企業(yè)都有責(zé)任來(lái)關(guān)注社會(huì)，這樣就是為十年，二十年做好的準(zhǔn)備。畢竟我們都是活在社會(huì)中的一份子。相信自己可以做得更好。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇五
性別：女。
民族：漢族。
政治面貌：團(tuán)員。
出生日期：1986年07月20日
戶口：廣東省。
學(xué)歷：本科。
畢業(yè)院校：山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷。
外語(yǔ)水平：英語(yǔ)(cet-4)。
電腦水平：熟練。
工作年限：實(shí)習(xí)/應(yīng)屆。
聯(lián)系方式：
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質(zhì)：
期望行業(yè)：市場(chǎng)、廣告、公關(guān)、快迅消費(fèi)品(食品、飲料、日化、煙酒等)、紡織品業(yè)(服飾鞋帽、家紡用品、皮具)、媒體、影視制作、新聞出版、批發(fā)、零售(商場(chǎng)、專賣店、百貨、超市)。
工作地點(diǎn)：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經(jīng)歷。
09至07山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科。
主要課程：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、貨幣銀行學(xué)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)、商務(wù)談判、推銷學(xué)、廣告學(xué)、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等。
獲獎(jiǎng)情況。
2006.09-.01連續(xù)三年被評(píng)為校級(jí)“優(yōu)秀學(xué)生”，連續(xù)三年獲得二等獎(jiǎng)學(xué)金。
2008.12“工商銀行杯”第一屆山東省大學(xué)生創(chuàng)辦小企業(yè)商業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽金獎(jiǎng)。
2008.12校健美操大賽二等獎(jiǎng)。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
05濟(jì)南市沃爾瑪自有品牌商品情況調(diào)查。
本人在此項(xiàng)目中參與了包括確定調(diào)查目標(biāo)及方案、資料收集、計(jì)劃制定、調(diào)查問卷攥寫、實(shí)地調(diào)查，以及最后的資料統(tǒng)計(jì)和分析的全過(guò)程。
該項(xiàng)目以濟(jì)南市沃爾瑪購(gòu)物中心為目標(biāo)，針對(duì)沃爾瑪自由品牌商品的品種、數(shù)量、銷售量以及其顧客認(rèn)知度、滿意度、忠誠(chéng)度等問題展開調(diào)查。是以了解沃爾瑪自有品牌在濟(jì)南市場(chǎng)銷售的總體情況，便于對(duì)其現(xiàn)有營(yíng)銷定位、組合、策略進(jìn)行全面的利弊分析，從而明確沃爾瑪自有品牌在濟(jì)南市場(chǎng)的定位優(yōu)勢(shì)、橫向與縱向相結(jié)合的發(fā)展方向，優(yōu)化營(yíng)銷組合策略。
2008.12創(chuàng)e團(tuán)隊(duì)智能家居創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。
《創(chuàng)e團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》是充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，以專利技術(shù)為依托的完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。
本人在此項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策略以及銷售計(jì)劃三個(gè)部分的分析與計(jì)劃攥寫。
該項(xiàng)目采用zigbee技術(shù)來(lái)降低智能家居布置過(guò)程的復(fù)雜度和成本，將提供基于zigbee技術(shù)的智能家居產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)解決方案。通過(guò)對(duì)宏觀背景、市場(chǎng)環(huán)境、資金規(guī)劃、營(yíng)銷策略、財(cái)務(wù)控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、發(fā)展前景等問題的分析，提出了具有可行性的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。
社會(huì)實(shí)踐。
*聯(lián)系客戶，預(yù)約客戶和客戶回訪，管理和完善顧客檔案。
*負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查，對(duì)資料進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，為門店的服務(wù)和管理提供了建設(shè)性意見。
*協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)拓展，吸收新會(huì)員35人，成功了提高公司知名度。
2008.05濟(jì)南步步高公司任市場(chǎng)調(diào)查員。
*負(fù)責(zé)調(diào)查新老顧客意見，對(duì)資料進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。
*向顧客介紹公司產(chǎn)品和理念，進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高了顧客對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知度。
10北京山地瑜珈培訓(xùn)中心任招生代理。
*負(fù)責(zé)公司招生培訓(xùn)計(jì)劃的宣傳和推廣，為學(xué)員提供各種瑜珈課程咨詢。
*協(xié)助公開講座的人員安排和宣傳工作，保證活動(dòng)順利進(jìn)行，提高了公司的知名度。
校內(nèi)活動(dòng)。
2007.05出演中央電視臺(tái)“金蘋果”欄目，擔(dān)任舞蹈演員。
專業(yè)技能。
英語(yǔ)：通過(guò)國(guó)家cet四級(jí)考試，具備良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力。
計(jì)算機(jī)：掌握visualfoxpro的使用，熟悉windows操作系統(tǒng)及excel、powerpoint、access等office軟件的使用。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇六
我公司高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位。結(jié)合我公司的實(shí)際情況，制定了安全工作奮斗目標(biāo)。隨后，對(duì)內(nèi)我公司召開了安全生產(chǎn)責(zé)任書簽字大會(huì)，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，使每位管理者和員工的經(jīng)濟(jì)利益與本單位和個(gè)人的安全責(zé)任直接掛鉤。我們體會(huì)到，簽訂合同很有必要。
通過(guò)今年的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù)，通過(guò)合同強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任和利益，規(guī)范了甲乙雙方的行為，細(xì)化了體系標(biāo)準(zhǔn)，為我們?cè)谄髽I(yè)施工安全提供了保證。同時(shí)每季度召開一次安委會(huì)，對(duì)本季度的安全生產(chǎn)情況和對(duì)下一季度的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點(diǎn)，采取措施完善工作，確保目標(biāo)和責(zé)任制的落實(shí)實(shí)現(xiàn)。
我公司在通過(guò)體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)體系運(yùn)行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進(jìn)。在認(rèn)證辦公室的指導(dǎo)下認(rèn)真開展了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和環(huán)境因素識(shí)別及體系文件的完善工作，并按計(jì)劃開展內(nèi)部審核。對(duì)內(nèi)審中出現(xiàn)的問題積極整改，嚴(yán)格按期限完成，公司組織跟蹤驗(yàn)證。
我公司全面修訂完善了各級(jí)、各項(xiàng)安全管理規(guī)定，建立健全了各項(xiàng)管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書。此外，還健全了定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期參加基層班組安全活動(dòng)，通過(guò)這一方式推動(dòng)基層班組安全活動(dòng)的深化。公司通過(guò)安全例會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)抽查等方式對(duì)制度的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)安全管理工作做得比較好的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
安全管理工作是全員參與，人人負(fù)責(zé)，企業(yè)要搞好安全管理工作，首先要有一個(gè)完善的組織和制定嚴(yán)密的規(guī)章制度，同時(shí)還要有一個(gè)過(guò)硬的管理隊(duì)伍，因此從公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此就非常重視，在組織上成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各單位、項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)和各科室長(zhǎng)組成的安委會(huì)，下設(shè)以安環(huán)科為主的安全管理辦公室，各單位領(lǐng)導(dǎo)主管安全，各單位安全員具體負(fù)責(zé)的安全管理網(wǎng)絡(luò)。
今后的工作中我們會(huì)在思想觀念認(rèn)真處理好三個(gè)關(guān)系，提高全體員工的安全意識(shí)和素質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，按職責(zé)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。逐步完善和優(yōu)化安全環(huán)保設(shè)施，改善生產(chǎn)一線的作業(yè)環(huán)境。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇七
我作為一名xx的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問，有成熟更有對(duì)客服未來(lái)的不斷探索。
在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在20xx年作為優(yōu)秀代表派往xx進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在20xx年被安排去xx號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績(jī)突出，被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文藝。在去年x月份舉辦的“xx產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年x月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái)；被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說(shuō)他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說(shuō)“我以人格擔(dān)保”這樣的.沉重的話時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生，我相信您。”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)xx部門（直接說(shuō)出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇八
本土媒體均受到大小沖擊，廣告投放額度有較大萎縮，雖然我們超額完成任務(wù)，但總量相比去年略有下降。人員流動(dòng)及儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致工作脫節(jié)，部分階段跟進(jìn)不及時(shí)。
1、招兵買馬來(lái)建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的業(yè)績(jī)都起源一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的團(tuán)隊(duì)是20xx年中最重要的工作，這項(xiàng)工作不是在短時(shí)間內(nèi)能完成，但是一直得努力做。
2、完善東莞時(shí)報(bào)地產(chǎn)部績(jī)校管理制度。xx年，我們和地產(chǎn)部磨合了一年，一年中有和-諧也有磨擦，完善的'績(jī)校制度能讓業(yè)務(wù)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高銷售業(yè)績(jī)。
建立良好的客戶檔案，從合同簽定到收款，廣告投放到樣報(bào)收集，及時(shí)支付客戶的業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)用。(要求地產(chǎn)部提供地產(chǎn)客戶資料)。
東莞時(shí)報(bào)地產(chǎn)部管理制度不夠完善，雙方溝通不到位，導(dǎo)致一些工作進(jìn)展緩慢，如合同及回款等問題。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇九
我們報(bào)社進(jìn)一步完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式加大管理力度在制度建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、資源整合、營(yíng)銷策劃、打造品牌等方面進(jìn)行了積極的探索廣告經(jīng)營(yíng)保持了在規(guī)范中持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年廣告純收入達(dá)到萬(wàn)元為業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新內(nèi)部管理，挖掘創(chuàng)收潛力。
報(bào)紙媒體的經(jīng)營(yíng)，其實(shí)就是將所蘊(yùn)涵的公信力、影響力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同時(shí)又通過(guò)轉(zhuǎn)化所帶來(lái)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益快速反哺提升的一個(gè)系統(tǒng)工程;而完善機(jī)制和改革創(chuàng)新，對(duì)報(bào)媒經(jīng)營(yíng)的好壞起到至關(guān)重要的作用。，我們報(bào)社從三個(gè)方面進(jìn)行了探索，取得了一定的成效。1、創(chuàng)新用人機(jī)制，形成廣告經(jīng)營(yíng)的合力。年初，我們?cè)诖_定了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)及目標(biāo)任務(wù)后，實(shí)行“全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，優(yōu)化組合”。按照“公正、公平、公開”的原則，根據(jù)公布的競(jìng)聘條件和崗位，由員工提出競(jìng)聘申請(qǐng)，再經(jīng)過(guò)資格審查、個(gè)人競(jìng)聘演講、民-主評(píng)議打分、擇優(yōu)聘任等程序，聘任了5個(gè)創(chuàng)收部室、2個(gè)業(yè)務(wù)部室和1個(gè)后勤部室主任。通過(guò)合理配置人力資源，確定實(shí)施“以創(chuàng)收部室為主，以業(yè)務(wù)和后勤部室協(xié)助為輔”的目標(biāo)責(zé)任制管理，變一人承包經(jīng)營(yíng)為團(tuán)隊(duì)集體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮全社員工整體合力。這不僅減少了廣告經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又強(qiáng)化了創(chuàng)收人員個(gè)人積極性的發(fā)揮。2、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，形成廣告創(chuàng)收的活力。年初，我們制定了《20廣告經(jīng)營(yíng)管理若干規(guī)定》，根據(jù)8個(gè)部室人員不同的工作崗位、性質(zhì)、特點(diǎn)，在工資分配、組稿費(fèi)提取比例、超額完成任務(wù)后的分成等方面，制定了不同的標(biāo)準(zhǔn)，即工資有的全額浮動(dòng)、有的則50%的浮動(dòng)，組稿費(fèi)有高有低。同時(shí)還通過(guò)設(shè)立“總編輯獎(jiǎng)”、“廣告策劃獎(jiǎng)”等方法，針對(duì)不同部門、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施，達(dá)到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業(yè)留人，以感情留人，以發(fā)展留人”。這樣增強(qiáng)了報(bào)社的凝聚力，調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)收積極性。8個(gè)部室中除2個(gè)部室因中途有人調(diào)走受到影響，其它6個(gè)部室都超額完成任務(wù)。3、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，形成廣告吸納的綜合效力。廣告版面的其主題必須抓住廣告客戶的興趣點(diǎn)，使廣告客戶切實(shí)感到這一主題對(duì)于擴(kuò)大自身影響、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展大有裨益。同時(shí)必須做到有針對(duì)性，目標(biāo)廣告客戶越明確，成功的可能性就越大。因此，我們?cè)趫?bào)社內(nèi)部盡量構(gòu)筑更多的廣告平臺(tái)，如科學(xué)分類、細(xì)分市嘗設(shè)置不同層面，從廣告市場(chǎng)上爭(zhēng)取給自己切到盡可能大的“蛋糕”。5個(gè)創(chuàng)收部室拓寬經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)行“統(tǒng)分結(jié)合”的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即報(bào)社有策劃則統(tǒng)一行動(dòng)，共同“選擇客戶，培育市場(chǎng);吸引客戶，充實(shí)市潮。平時(shí)，各部室發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，立足不同類別的客戶群體，針對(duì)差異化受眾目標(biāo)，突出各自營(yíng)銷特點(diǎn)，實(shí)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，自主經(jīng)營(yíng)，使小客戶變成大客戶、新客戶變成老客戶、臨時(shí)客戶變?yōu)楣潭蛻?、短期客戶變?yōu)殚L(zhǎng)期客戶、別人的客戶變成自己的客戶，形成了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提高了廣告收入。
二、加強(qiáng)品牌建設(shè)，拓寬創(chuàng)收渠道。
在“營(yíng)銷即傳播”的年代，站在媒體經(jīng)營(yíng)的高度，我們媒體是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，企業(yè)是媒體重要的戰(zhàn)略伙伴。媒體與企業(yè)的關(guān)系在不斷地發(fā)生變化，由更多的討價(jià)還價(jià)的博弈關(guān)系向全面的深度合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟的共贏共榮的伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。如《房地產(chǎn)周刊》去年與湖北三清置業(yè)有限公司進(jìn)行的2次合作，即“免費(fèi)贈(zèng)送鄂東晚報(bào)”、“創(chuàng)建文明城，爭(zhēng)做示范車”的大型公益活動(dòng)，對(duì)雙方品牌營(yíng)銷的深度開發(fā)是積極的、互惠的，也是經(jīng)濟(jì)的、有效的。品牌，是在營(yíng)銷或傳播過(guò)程中形成的，它能有效地將產(chǎn)品和消費(fèi)者等利益團(tuán)體聯(lián)系起來(lái)。在媒介紛爭(zhēng)的環(huán)境中，報(bào)業(yè)的品牌往往代表著一種競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力、親和力和信任度。從文化的角度看，報(bào)業(yè)的品牌是報(bào)紙文化的象征和代表;從市場(chǎng)的角度看，它是報(bào)紙產(chǎn)業(yè)的拳頭產(chǎn)品;從讀者的角度說(shuō)，它是讀者心中值得信賴、能給自己帶來(lái)較大收益的消費(fèi)對(duì)象。1、打造報(bào)紙品牌，提升廣告信譽(yù)。發(fā)揮晚報(bào)品牌優(yōu)勢(shì)，利用晚報(bào)豐富的信息資源，即“有價(jià)值的延伸服務(wù)”，為企業(yè)決策和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供相關(guān)的服務(wù)，能夠打造行業(yè)或系統(tǒng)的“市場(chǎng)鏈”和利益共同體平臺(tái)。鄂東唯一面向市民服務(wù)市民的都市類生活報(bào)紙的地位、報(bào)紙的權(quán)威性和公信力、在市民中的影響，都是《鄂東晚報(bào)》品牌不可或缺的部分。去年，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上不再單純地把目光僅僅局限于廣告版面的銷售上，而是充分發(fā)揮《鄂東晚報(bào)》的品牌優(yōu)勢(shì)，利用《鄂東晚報(bào)》重點(diǎn)讀者的定位，為各級(jí)黨政部門、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理者服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，采取行業(yè)重點(diǎn)突破的策略，將廣告業(yè)務(wù)和公關(guān)策劃結(jié)合起來(lái)，滿足客戶的訴求，通過(guò)各種公益性的活動(dòng)，來(lái)塑造和提升其產(chǎn)品、商品的形象和知名度。同時(shí)，我們通過(guò)質(zhì)量立報(bào)，逐步樹立起鄂東晚報(bào)的品牌形象，已由過(guò)去的“拉廣告”開始向“找上門”的轉(zhuǎn)變。2、打造周刊品牌，拓展廣告市常去年，我們的4個(gè)周刊，一部分以新聞為主的行業(yè)信息、政策和市場(chǎng)觀察等稿件，為相應(yīng)行業(yè)、企業(yè)提供信息，是免費(fèi)的。主要是為讀者提供相關(guān)的專項(xiàng)宣傳報(bào)道和實(shí)用服務(wù)知識(shí)，吸引興趣相同的讀者群，方便企業(yè)、商家根據(jù)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，選擇廣告組合，幫助企業(yè)、商家總體把握推廣成本和進(jìn)度，便于快捷、有效地達(dá)到預(yù)期宣傳目標(biāo)。另一部分是以服務(wù)為主的消費(fèi)、市場(chǎng)信息、資源指導(dǎo)，確切地說(shuō)就是廣告。這一部分按廣告標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。收費(fèi)信息占用的版面，作為我們的一種投入，更在于一種市場(chǎng)培育意識(shí)，使報(bào)紙和該行業(yè)、產(chǎn)業(yè)或企業(yè)、重點(diǎn)客戶的合作關(guān)系成為一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，更有利于報(bào)紙廣告源的深度開發(fā)。這些周刊都和相應(yīng)的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，擁有相對(duì)固定的讀者群，并在相應(yīng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的廠家、商家或客戶中有一定影響力。從某種角度講，可以說(shuō)每個(gè)周刊都鏈接整合了媒體和行業(yè)或領(lǐng)域的資源，使周刊成為該行業(yè)、產(chǎn)業(yè)展示自我和宣傳的最佳平臺(tái)。同時(shí)，也大大提升了鄂東晚報(bào)的品牌形象和影響力。僅去年，“教育導(dǎo)刊”帶動(dòng)開發(fā)教育界廣告60多萬(wàn)元。3、打造欄目品牌，開發(fā)廣告資源。報(bào)紙欄目雖有著不同于一般企業(yè)的特殊性，但作為信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者，同樣需要將自己的商品推銷出去，因此營(yíng)銷手段不可或缺，而且在廣告創(chuàng)收中重要作用日益顯得突出。要樹立報(bào)紙的品牌，就必須發(fā)揮單個(gè)欄目的品牌效應(yīng)。不同的品牌欄目吸引不同口味的讀者群，不同的讀者群則吸引著相應(yīng)的廣告主。從某種意義上說(shuō)，能否樹立起自己的品牌欄目，決定著一份報(bào)紙是否能建立起品牌、贏得受眾、爭(zhēng)取廣告商，從而在報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。去年，我們通過(guò)版面整合，新辟了一批有特色的欄目，吸引了廣告采勸協(xié)辦”等形式投放廣告。
三、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高創(chuàng)收效益。
廣告是大眾傳媒生存、發(fā)展的“血液”，是傳媒經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的變量，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而一定時(shí)期、一定地域的廣告市場(chǎng)總量是相對(duì)固定的，面對(duì)這塊誘人的“蛋糕”，參與競(jìng)爭(zhēng)的廣告媒體都虎視眈眈，其中既有傳統(tǒng)媒體包括報(bào)紙、廣播、電視、雜志以及戶外廣告，更有新興媒體如互聯(lián)網(wǎng)等。“粥少僧多”的局面勢(shì)必使各類媒體都?xì)椌邞]地在廣告市場(chǎng)中開疆拓土。面對(duì)這一形勢(shì)，必須與時(shí)俱進(jìn)，更新思想觀念，不斷提高專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)策劃能力，只有這樣，才能“抓妝客戶，讓客戶有信賴感，有依靠感，才能對(duì)你的廣告計(jì)劃言聽計(jì)從，才能有機(jī)會(huì)為媒體贏得較穩(wěn)定的廣告源。有了較高水平的策劃人，才能有較高水平的廣告策劃，也才能有較好的廣告效益。一、面向市場(chǎng)需求，加強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)策劃。社會(huì)活動(dòng)策劃就是抓住社會(huì)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)等重大的社會(huì)問題，或圍繞一個(gè)重大事件、一個(gè)重要節(jié)假日等，巧妙地與報(bào)紙廣告聯(lián)系起來(lái)，從而達(dá)到讓廣告主在報(bào)紙投放廣告的目的。社會(huì)活動(dòng)策劃淡化了廣告行為，強(qiáng)化了社會(huì)行為，是層次較高的廣告策劃活動(dòng)。對(duì)報(bào)社來(lái)說(shuō)，既給報(bào)社樹立了形象，又提升了報(bào)紙品牌;對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，造成了正面的社會(huì)影響，促進(jìn)了社會(huì)主義精神文明建設(shè)。去年，我們基本做到了“一月一個(gè)小策劃，一季一個(gè)大策劃”，譬如：祝賀市“兩會(huì)”召開，3、15和-諧消費(fèi)，祝賀本報(bào)電子版開通，中高考成績(jī)展示，喜迎十七大、展示新風(fēng)采，祝賀第八屆記者節(jié)，祝賀全國(guó)基礎(chǔ)教育、黃岡論壇舉行，等等，都取得較好的效果。尤其是祝賀電子版開通的活動(dòng)，創(chuàng)收30多萬(wàn)元。二、面向廣告客戶，提供廣告策劃方案。廣告主投放廣告的最終目的是要有一個(gè)好的廣告效果，實(shí)現(xiàn)自己的的營(yíng)銷計(jì)劃。企業(yè)花錢買效益，不是盲目投放，這就要求報(bào)紙廣告人要精心為客戶策劃好每一個(gè)廣告，讓客戶得到物有所值的回報(bào)，客戶才會(huì)不斷地增加對(duì)報(bào)紙的廣告投放，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。去年，各部室創(chuàng)新服務(wù)形式，落實(shí)以客戶為中心的服務(wù)理念，經(jīng)常為客戶量身定做各種廣告方案，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)工作帶動(dòng)廣告收入的增長(zhǎng)。尤其是房地產(chǎn)周刊編輯室，去年策劃的3次廣告活動(dòng)，獲得了報(bào)社與廣告的“雙贏”，取得經(jīng)濟(jì)效益各社會(huì)效益的雙重效應(yīng)，引起了良好的社會(huì)反響。去年的廣告經(jīng)營(yíng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，不容樂觀。主要表現(xiàn)在：廣告增幅小，塊頭小，價(jià)位低;廣告視野不開，方法不活，手段不多，甚至落后;廣告管理不嚴(yán)，存在漏洞，不時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤;廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，廣告源不足，市場(chǎng)低迷;廣告經(jīng)營(yíng)格局不合理，受政策因素制約大;擠在同一層面爭(zhēng)奪客戶，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，損害了報(bào)社利益，等等。這些問題要引起我們的高度重視，并在今后工作中加以改正。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇十
這是一個(gè)市場(chǎng)部?jī)?nèi)的一個(gè)職位，他們存在的單位一般是一個(gè)媒介小組，他們的工作往往會(huì)被分成2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單位， 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文媒介專員年終個(gè)人總結(jié)。
一個(gè)部分是對(duì)內(nèi)的工作;一個(gè)部分是對(duì)外的工作。大家慣常理解的媒介專員，大概主要是對(duì)外的工作，比如對(duì)外購(gòu)買媒體廣告，但是其實(shí)事實(shí)上對(duì)內(nèi)的工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)也非常重要。
對(duì)內(nèi)的工作。
媒介專員有時(shí)候被定位于執(zhí)行產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷策劃案，或者媒介主管提出來(lái)的媒體購(gòu)買，其實(shí)事實(shí)上，他們對(duì)內(nèi)做的工作其實(shí)挺多的，首先一點(diǎn)就是要對(duì)內(nèi)理解產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷策劃案，而且這個(gè)過(guò)程不是單向的，比如營(yíng)銷經(jīng)理給媒介的
同學(xué)
介紹下本次的營(yíng)銷計(jì)劃，而是從一開始就要參與到整體營(yíng)銷策劃案當(dāng)中。他們的工作是為整個(gè)營(yíng)銷方案提供建議，比如該時(shí)間段某媒體沒有廣告位排期，比如該媒體不太適合傳達(dá)某個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)子，或者某些媒體組合并不適合該營(yíng)銷計(jì)劃等等。這些工作從營(yíng)銷經(jīng)理開始策劃營(yíng)銷方案他們就要參與進(jìn)來(lái)了。這部分工作對(duì)于一個(gè)剛剛?cè)胄械拿浇閷T來(lái)說(shuō)其實(shí)蠻難的，他們要理解產(chǎn)品營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程，還要理解自己手頭媒體的很多特征等等，但是對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，最難的還不是這一部分，最難的是根據(jù)營(yíng)銷去確定媒介組合。這塊工作也是媒介專員對(duì)內(nèi)工作的一個(gè)重要組成部分。他們需要結(jié)合營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)于該產(chǎn)品的整體營(yíng)銷方案，提出解決營(yíng)銷經(jīng)理問題的媒介組合，這塊內(nèi)容不但要求他們充分理解營(yíng)銷經(jīng)理本次推廣的定位與目標(biāo)群體覆蓋，而且還要他們充分理解所要安排的媒體的屬性，用戶特征等等。一般情況下，很難有個(gè)媒介專員特別了解所有的媒體，因此，需要媒介專員之間有足夠的協(xié)作。也許有的'媒介專員熟悉某一類媒體，比如戶外廣告牌，另外一些媒介專員熟悉視頻廣告等等。在制度建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、資源整合、營(yíng)銷策劃、打造品牌等方面進(jìn)行了積極的探索，廣告經(jīng)營(yíng)保持了在規(guī)范中持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年廣告純收入達(dá)到 萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新內(nèi)部管理，挖掘創(chuàng)收潛力
報(bào)紙媒體的經(jīng)營(yíng)，其實(shí)就是將所蘊(yùn)涵的公信力、影響力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同時(shí)又通過(guò)轉(zhuǎn)化所帶來(lái)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益快速反哺提升的一個(gè)系統(tǒng)工程;xx年，我們報(bào)社從三個(gè)方面進(jìn)行了探索，取得了一定的成效。 1、創(chuàng)新用人機(jī)制，形成廣告經(jīng)營(yíng)的合力。年初，我們?cè)诖_定了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)及目標(biāo)任務(wù)后，實(shí)行“全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，優(yōu)化組合”。按照“公正、公平、公開”的原則，根據(jù)公布的競(jìng)聘條件和崗位，由員工提出競(jìng)聘申請(qǐng)，再經(jīng)過(guò)資格審查、個(gè)人競(jìng)聘演講、民主評(píng)議打分、擇優(yōu)聘任等程序，聘任了5個(gè)創(chuàng)收部室、2個(gè)業(yè)務(wù)部室和1個(gè)后勤部室主任。通過(guò)合理配置人力資源，確定實(shí)施“以創(chuàng)收部室為主，以業(yè)務(wù)和后勤部室協(xié)助為輔”的目標(biāo)責(zé)任制管理，變一人承包經(jīng)營(yíng)為團(tuán)隊(duì)集體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮全社員工整體合力。這不僅減少了廣告經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又強(qiáng)化了創(chuàng)收人員個(gè)人積極性的發(fā)揮。 2、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，形成廣告創(chuàng)收的活力。年初，我們制定了《xx年廣告經(jīng)營(yíng)管理若干規(guī)定》，根據(jù)8個(gè)部室人員不同的工作崗位、性質(zhì)、特點(diǎn)，在工資分配、組稿費(fèi)提取比例、超額完成任務(wù)后的分成等方面，制定了不同的標(biāo)準(zhǔn)，即工資有的全額浮動(dòng)、有的則50%的浮動(dòng)，組稿費(fèi)有高有低。同時(shí)還通過(guò)設(shè)立“總編輯獎(jiǎng)”、“廣告策劃獎(jiǎng)”等方法，針對(duì)不同部門、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施，達(dá)到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業(yè)留人，以感情留人，以發(fā)展留人”。這樣增強(qiáng)了報(bào)社的凝聚力，調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)收積極性。8個(gè)部室中除2個(gè)部室因中途有人調(diào)走受到影響，其它6個(gè)部室都超額完成任務(wù)。
發(fā)展大有裨益。同時(shí)必須做到有針對(duì)性，目標(biāo)廣告客戶越明確，成功的可能性就越大。因此，我們?cè)趫?bào)社內(nèi)部盡量構(gòu)筑更多的廣告平臺(tái)，如科學(xué)分類、細(xì)分市嘗設(shè)置不同層面，從廣告市場(chǎng)上爭(zhēng)取給自己切到盡可能大的“蛋糕”。5個(gè)創(chuàng)收部室拓寬經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)行“統(tǒng)分結(jié)合”的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即報(bào)社有策劃則統(tǒng)一行動(dòng)，共同“選擇客戶，培育市場(chǎng);吸引客戶，充實(shí)市潮。平時(shí)，各部室發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，立足不同類別的客戶群體，針對(duì)差異化受眾目標(biāo)，突出各自營(yíng)銷特點(diǎn)，實(shí)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，自主經(jīng)營(yíng)，使小客戶變成大客戶、新客戶變成老客戶、臨時(shí)客戶變?yōu)楣潭蛻?、短期客戶變?yōu)殚L(zhǎng)期客戶、別人的客戶變成自己的客戶，形成了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提高了廣告收入。
二、加強(qiáng)品牌建設(shè)，拓寬創(chuàng)收渠道
在“營(yíng)銷即傳播”的年代，站在媒體經(jīng)營(yíng)的高度，我們媒體是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，企業(yè)是媒體重要的戰(zhàn)略伙伴。媒體與企業(yè)的關(guān)系在不斷地發(fā)生變化，由更多的討價(jià)還價(jià)的博弈關(guān)系向全面的深度合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟的共贏共榮的伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。如《房地產(chǎn)周刊》去年與湖北三清置業(yè)有限公司進(jìn)行的2次合作，即“免費(fèi)贈(zèng)送鄂東晚報(bào)”、“創(chuàng)建文明城，爭(zhēng)做示范車”的大型公益活動(dòng)，對(duì)雙方品牌營(yíng)銷的深度開發(fā)是積極的、互惠的，也是經(jīng)濟(jì)的、有效的。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇十一
回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的'支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。
三、文件管理工作。
四、人事管理工作。
公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作。
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面。
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。
八、公司的審批流程上。
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標(biāo)文件的制作。
20xx年分別參與了集團(tuán)、產(chǎn)學(xué)研基地、醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和與等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處。
（一）在公司環(huán)境美化工作中有待提高。
（二）在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)。
（三）管理意識(shí)欠缺。
對(duì)于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
新的一年，行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的`時(shí)間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20xx年的工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：
1、工作表現(xiàn)
嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
2、工作收獲
工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作。
2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇十三
拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開展了一系列的工作，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文媒介專員年度工作總結(jié)。
8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇十四
性別：女。
民族：漢族。
政治面貌：團(tuán)員。
出生日期：1986年07月20日
戶口：廣東省。
學(xué)歷：本科。
畢業(yè)院校：山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷。
外語(yǔ)水平：英語(yǔ)(cet-4)。
電腦水平：熟練。
工作年限：實(shí)習(xí)/應(yīng)屆。
聯(lián)系方式：
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質(zhì)：
期望行業(yè)：市場(chǎng)、廣告、公關(guān)、快迅消費(fèi)品(食品、飲料、日化、煙酒等)、紡織品業(yè)(服飾鞋帽、家紡用品、皮具)、媒體、影視制作、新聞出版、批發(fā)、零售(商場(chǎng)、專賣店、百貨、超市)。
工作地點(diǎn)：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經(jīng)歷。
2006.09至2010.07山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科。
主要課程：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、貨幣銀行學(xué)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)、商務(wù)談判、推銷學(xué)、廣告學(xué)、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等。
獲獎(jiǎng)情況。
2008.12“工商銀行杯”第一屆山東省大學(xué)生創(chuàng)辦小企業(yè)商業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽金獎(jiǎng)。
2008.12校健美操大賽二等獎(jiǎng)。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
2009.05濟(jì)南市沃爾瑪自有品牌商品情況調(diào)查。
本人在此項(xiàng)目中參與了包括確定調(diào)查目標(biāo)及方案、資料收集、計(jì)劃制定、調(diào)查問卷攥寫、實(shí)地調(diào)查，以及最后的資料統(tǒng)計(jì)和分析的全過(guò)程。
該項(xiàng)目以濟(jì)南市沃爾瑪購(gòu)物中心為目標(biāo)，針對(duì)沃爾瑪自由品牌商品的品種、數(shù)量、銷售量以及其顧客認(rèn)知度、滿意度、忠誠(chéng)度等問題展開調(diào)查。是以了解沃爾瑪自有品牌在濟(jì)南市場(chǎng)銷售的總體情況，便于對(duì)其現(xiàn)有營(yíng)銷定位、組合、策略進(jìn)行全面的利弊分析，從而明確沃爾瑪自有品牌在濟(jì)南市場(chǎng)的定位優(yōu)勢(shì)、橫向與縱向相結(jié)合的發(fā)展方向，優(yōu)化營(yíng)銷組合策略。
2008.12創(chuàng)e團(tuán)隊(duì)智能家居創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。
《創(chuàng)e團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》是充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，以專利技術(shù)為依托的完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。
本人在此項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策略以及銷售計(jì)劃三個(gè)部分的分析與計(jì)劃攥寫。
該項(xiàng)目采用zigbee技術(shù)來(lái)降低智能家居布置過(guò)程的復(fù)雜度和成本，將提供基于zigbee技術(shù)的智能家居產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)解決方案。通過(guò)對(duì)宏觀背景、市場(chǎng)環(huán)境、資金規(guī)劃、營(yíng)銷策略、財(cái)務(wù)控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、發(fā)展前景等問題的分析，提出了具有可行性的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。
社會(huì)實(shí)踐。
*聯(lián)系客戶，預(yù)約客戶和客戶回訪，管理和完善顧客檔案。
*負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查，對(duì)資料進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，為門店的服務(wù)和管理提供了建設(shè)性意見。
*協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)拓展，吸收新會(huì)員35人，成功了提高公司知名度。
2008.05濟(jì)南步步高公司任市場(chǎng)調(diào)查員。
*負(fù)責(zé)調(diào)查新老顧客意見，對(duì)資料進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。
*向顧客介紹公司產(chǎn)品和理念，進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高了顧客對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知度。
2007.10北京山地瑜珈培訓(xùn)中心任招生代理。
*負(fù)責(zé)公司招生培訓(xùn)計(jì)劃的宣傳和推廣，為學(xué)員提供各種瑜珈課程咨詢。
*協(xié)助公開講座的人員安排和宣傳工作，保證活動(dòng)順利進(jìn)行，提高了公司的知名度。
校內(nèi)活動(dòng)。
2007.05出演中央電視臺(tái)“金蘋果”欄目，擔(dān)任舞蹈演員。
專業(yè)技能。
英語(yǔ)：通過(guò)國(guó)家cet四級(jí)考試，具備良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力。
計(jì)算機(jī)：掌握visualfoxpro的使用，熟悉windows操作系統(tǒng)及excel、powerpoint、access等office軟件的使用。
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媒介專員的年終工作總結(jié)篇十五
20**年，是收獲的一年，是我們飛速發(fā)展的一年。今年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造的“三創(chuàng)”主線，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，努力完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
首先，工作流程中的第一步，用工申請(qǐng)，各部門經(jīng)理每月在10日之前應(yīng)該將用工申請(qǐng)?zhí)峤唤o人力資源部，這樣方便招聘專員做出這個(gè)月的招聘計(jì)劃，以便及時(shí)盡快完成招聘任務(wù)。
其次，面試的環(huán)節(jié)，這里分為兩部分，第一部分是招聘專員對(duì)于應(yīng)聘者的基本信息的掌握，和對(duì)于應(yīng)聘者外在的一些條件的觀察、了解;第二部分是部門經(jīng)理通過(guò)溝通對(duì)應(yīng)聘者的一個(gè)初步的了解來(lái)決定出是否符合崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)。這里需要部門經(jīng)理做一個(gè)果斷的決策，用或不用。猶豫不決的后果就是我們給應(yīng)聘者一個(gè)不可靠的形象，甚至對(duì)于整個(gè)公司信譽(yù)度的一個(gè)懷疑。
再次，人力資源部是服務(wù)和管理于一體的部門，在對(duì)于廠家辦理入職的過(guò)程中，招聘專員需要確定廠家手續(xù)是否齊全，為以后的工作免除后患。這里希望部門經(jīng)理可以跟廠家供應(yīng)商做出良好的溝通，協(xié)助人力資源部，最后以達(dá)成雙贏的良好合作關(guān)系。
在以后的工作中從自身的角度來(lái)看，需要注意以下方面：
1、尊重每一個(gè)前來(lái)應(yīng)聘的人員，一視同仁，耐心解說(shuō)。并且在溝通的語(yǔ)言上耐心斟酌，爭(zhēng)取做到說(shuō)話少出紕漏，讓聽者舒心。
3、細(xì)心。招聘這一環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)很多，如果有一點(diǎn)紕漏，就會(huì)導(dǎo)致之后的工作出錯(cuò)。俗話說(shuō)一步錯(cuò)步步錯(cuò)，所以招聘作為人力資源部工作的第一環(huán)節(jié)，需要我在以后的工作中細(xì)心。認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。
在這里，結(jié)合自己這段時(shí)間的感受，對(duì)我部門工作提出以下3點(diǎn)建議，如有不合理的地方，請(qǐng)經(jīng)理見諒!
首先，我認(rèn)為工作計(jì)劃應(yīng)有固定的格式，特別是周工作計(jì)劃。因?yàn)橹芄ぷ饔?jì)劃的時(shí)間比較短，各項(xiàng)工作預(yù)計(jì)的完成時(shí)間也可以確定，需要哪些人或部門提供什么支持和幫助也可以寫進(jìn)去，同時(shí)在做計(jì)劃時(shí)應(yīng)分清楚哪些是計(jì)劃期內(nèi)的重點(diǎn)工作，哪些是日常工作，分別列出來(lái)。有一個(gè)固定的模板后，這些都可以一目了然，而且也會(huì)促使大家認(rèn)真去做計(jì)劃，而不是流于形式。另一方面，從上級(jí)的角度來(lái)看，有固定的格式也可以避免個(gè)人風(fēng)格造成的混亂，同時(shí)，上級(jí)對(duì)我們的工作了解的更清楚，我們需要什么指導(dǎo)和幫助也很明了，便于有針對(duì)性地對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)。
其次，我認(rèn)為我們的工作總結(jié)太形式化。每周末總結(jié)一下本周都做了那些工作，把這些工作事項(xiàng)一一列出就行了。上級(jí)只能了解到我們本周都做了那些工作，具體的工作還存在什么不足、遇到了什么問題或是發(fā)現(xiàn)了更好的工作方法等等都沒辦法了解。我們自己沒有去思考去總結(jié)有哪些地方可以bebetter，也難以提高。
最后，我認(rèn)為我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。各部門經(jīng)理的考核中都有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的指標(biāo)，我們不一定要把這個(gè)作為考核的指標(biāo)，但可以借鑒這種學(xué)習(xí)的方式。正如總經(jīng)理所說(shuō)，我們要走向?qū)I(yè)化，首先人力資源部門的工作就應(yīng)該做到專業(yè)化和系統(tǒng)化。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，才能讓自己的能力得到進(jìn)一步的提升，才能把工作做得更好。所以我建議我們部門可以不定期地進(jìn)行溝通，交流學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)及進(jìn)展，大家相互促進(jìn)相互提高。
新的一年，我要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。在做好本職工作的同時(shí)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，不斷總結(jié)和思考，盡快融入團(tuán)隊(duì)，盡快勝任工作。同時(shí)，根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃，不斷提升自己各方面的能力，認(rèn)真、細(xì)致地開展工作，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，為“超凡”的人力資源工作貢獻(xiàn)自己的力量。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的xx年?；赝鹸x年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。
自xx年以來(lái)，人力資源部的'隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管-理-員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。
其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。
比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。
自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
媒介專員的年終工作總結(jié)篇十六
時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我20xx年來(lái)的工作做一下總結(jié)：
1、前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括：
禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個(gè)流程的相關(guān)介紹。
2、與涂經(jīng)理對(duì)接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)。
3、開業(yè)前準(zhǔn)備：
1）每天提前到場(chǎng)查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。
2）配合施工人員對(duì)展館的布置，燈光對(duì)位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行。
3）開業(yè)后，主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
（一）拓展招聘渠道。
目前公司的招聘渠道僅有招聘網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。
1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：
2、通過(guò)以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場(chǎng)務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本。
3、對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。
4、與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
1、發(fā)布招聘信息，日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。
2、與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫(kù)。
對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才，簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾，儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。
5、如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會(huì)：來(lái)到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師。高級(jí)管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理。對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，針對(duì)這一問題，主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：
1）對(duì)專業(yè)對(duì)口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升。
2）拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷。
3）注意對(duì)已有意向的人員，針對(duì)其實(shí)際情況，吸引并留住人才。
1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷。
2、對(duì)于有離職意向的員工，了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。
3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。
目前人事行政部有3個(gè)人，在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。
臨時(shí)事務(wù)的處理，包括保安，保潔等。
個(gè)人能力分析：
優(yōu)勢(shì)：親和力較好。具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力。能虛心接受聽取別人的意見，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化。具備一定的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。
劣勢(shì)：鍛煉自己為人處事的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對(duì)各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對(duì)情緒的調(diào)整。
提升措施：
1）充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一。
2）反省自己，針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)。
3）深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
4）針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理。
人力資源工作是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個(gè)部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。
在入職的兩個(gè)月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù)，也希望在這個(gè)個(gè)模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。無(wú)論是任何事情我都能盡職盡責(zé)，高效的完成任務(wù)。
這兩個(gè)月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我兩個(gè)月以來(lái)，工作、思想情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇十七
在制度建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、資源整合、營(yíng)銷策劃、打造品牌等方面進(jìn)行了積極的探索，廣告經(jīng)營(yíng)保持了在規(guī)范中持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年廣告純收入達(dá)到萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了貢獻(xiàn)。
報(bào)紙媒體的經(jīng)營(yíng)，其實(shí)就是將所蘊(yùn)涵的公信力、影響力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同時(shí)又通過(guò)轉(zhuǎn)化所帶來(lái)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益快速反哺提升的一個(gè)系統(tǒng)工程；2021年，我們報(bào)社從三個(gè)方面進(jìn)行了探索，取得了一定的成效。
1、創(chuàng)新用人機(jī)制，形成廣告經(jīng)營(yíng)的合力。年初，我們?cè)诖_定了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)及目標(biāo)任務(wù)后，實(shí)行“全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，優(yōu)化組合”。按照“公正、公平、公開”的原則，根據(jù)公布的競(jìng)聘條件和崗位，由員工提出競(jìng)聘申請(qǐng)，再經(jīng)過(guò)資格審查、個(gè)人競(jìng)聘演講、民-主評(píng)議打分、擇優(yōu)聘任等程序，聘任了5個(gè)創(chuàng)收部室、2個(gè)業(yè)務(wù)部室和1個(gè)后勤部室主任。通過(guò)合理配置人力資源，確定實(shí)施“以創(chuàng)收部室為主，以業(yè)務(wù)和后勤部室協(xié)助為輔”的目標(biāo)責(zé)任制管理，變一人承包經(jīng)營(yíng)為團(tuán)隊(duì)集體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮全社員工整體合力。這不僅減少了廣告經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又強(qiáng)化了創(chuàng)收人員個(gè)人積極性的發(fā)揮。
2、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，形成廣告創(chuàng)收的活力。年初，我們制定了《2021年廣告經(jīng)營(yíng)管理若干規(guī)定》，根據(jù)8個(gè)部室人員不同的工作崗位、性質(zhì)、特點(diǎn)，在工資分配、組稿費(fèi)提取比例、超額完成任務(wù)后的分成等方面，制定了不同的標(biāo)準(zhǔn)，即工資有的全額浮動(dòng)、有的則50%的＇浮動(dòng)，組稿費(fèi)有高有低。同時(shí)還通過(guò)設(shè)立“總編輯獎(jiǎng)”、“廣告策劃獎(jiǎng)”等方法，針對(duì)不同部門、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施，達(dá)到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業(yè)留人，以感情留人，以發(fā)展留人”。這樣增強(qiáng)了報(bào)社的凝聚力，調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)收積極性。8個(gè)部室中除2個(gè)部室因中途有人調(diào)走受到影響，其它6個(gè)部室都超額完成任務(wù)。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，形成廣告吸納的綜合效力。廣告版面的其主題必須抓住廣告客戶的興趣點(diǎn)，使廣告客戶切實(shí)感到這一主題對(duì)于擴(kuò)大自身影響、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展大有裨益。同時(shí)必須做到有針對(duì)性，目標(biāo)廣告客戶越明確，成功的可能性就越大。因此，我們?cè)趫?bào)社內(nèi)部盡量構(gòu)筑更多的廣告平臺(tái)，如科學(xué)分類、細(xì)分市嘗設(shè)置不同層面，從廣告市場(chǎng)上爭(zhēng)取給自己切到盡可能大的“蛋糕”。5個(gè)創(chuàng)收部室拓寬經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)行“統(tǒng)分結(jié)合”的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即報(bào)社有策劃則統(tǒng)一行動(dòng)，共同“選擇客戶，培育市場(chǎng)；吸引客戶，充實(shí)市潮。平時(shí)，各部室發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，立足不同類別的客戶群體，針對(duì)差異化受眾目標(biāo)，突出各自營(yíng)銷特點(diǎn)，實(shí)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，自主經(jīng)營(yíng)，使小客戶變成大客戶、新客戶變成老客戶、臨時(shí)客戶變?yōu)楣潭蛻簟⒍唐诳蛻糇優(yōu)殚L(zhǎng)期客戶、別人的客戶變成自己的客戶，形成了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提高了廣告收入。
在“營(yíng)銷即傳播”的年代，站在媒體經(jīng)營(yíng)的高度，我們媒體是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，企業(yè)是媒體重要的戰(zhàn)略伙伴。媒體與企業(yè)的關(guān)系在不斷地發(fā)生變化，由更多的討價(jià)還價(jià)的博弈關(guān)系向全面的深度合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟的共贏共榮的伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。如《xx周刊》去年與xx置業(yè)有限公司進(jìn)行的2次合作，即“免費(fèi)贈(zèng)送xx晚報(bào)”、“創(chuàng)建文明城，爭(zhēng)做示范車”的大型公益活動(dòng)，對(duì)雙方品牌營(yíng)銷的深度開發(fā)是積極的、互惠的，也是經(jīng)濟(jì)的、有效的。
媒介專員的年終工作總結(jié)篇十八
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的媒介專員年度個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
這是一個(gè)市場(chǎng)部?jī)?nèi)的一個(gè)職位，他們存在的單位一般是一個(gè)媒介小組，他們的工作往往會(huì)被分成2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單位，?詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文媒介專員年終個(gè)人總結(jié)。
一個(gè)部分是對(duì)內(nèi)的工作;一個(gè)部分是對(duì)外的工作。大家慣常理解的'媒介專員，大概主要是對(duì)外的工作，比如對(duì)外購(gòu)買媒體廣告，但是其實(shí)事實(shí)上對(duì)內(nèi)的工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)也非常重要。
對(duì)內(nèi)的工作：
媒介專員有時(shí)候被定位于執(zhí)行產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷策劃案，或者媒介主管提出來(lái)的媒體購(gòu)買，其實(shí)事實(shí)上，他們對(duì)內(nèi)做的工作其實(shí)挺多的，首先一點(diǎn)就是要對(duì)內(nèi)理解產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷策劃案，而且這個(gè)過(guò)程不是單向的，比如營(yíng)銷經(jīng)理給媒介的同學(xué)介紹下本次的營(yíng)銷計(jì)劃，而是從一開始就要參與到整體營(yíng)銷策劃案當(dāng)中。他們的工作是為整個(gè)營(yíng)銷方案提供建議，比如該時(shí)間段某媒體沒有廣告位排期，比如該媒體不太適合傳達(dá)某個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)子，或者某些媒體組合并不適合該營(yíng)銷計(jì)劃等等。這些工作從營(yíng)銷經(jīng)理開始策劃營(yíng)銷方案他們就要參與進(jìn)來(lái)了。這部分工作對(duì)于一個(gè)剛剛?cè)胄械拿浇閷T來(lái)說(shuō)其實(shí)蠻難的，他們要理解產(chǎn)品營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程，還要理解自己手頭媒體的很多特征等等，但是對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，最難的還不是這一部分，最難的是根據(jù)營(yíng)銷去確定媒介組合。這塊工作也是媒介專員對(duì)內(nèi)工作的一個(gè)重要組成部分。他們需要結(jié)合營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)于該產(chǎn)品的整體營(yíng)銷方案，提出解決營(yíng)銷經(jīng)理問題的媒介組合，這塊內(nèi)容不但要求他們充分理解營(yíng)銷經(jīng)理本次推廣的定位與目標(biāo)群體覆蓋，而且還要他們充分理解所要安排的媒體的屬性，用戶特征等等。一般情況下，很難有個(gè)媒介專員特別了解所有的媒體，因此，需要媒介專員之間有足夠的協(xié)作。也許有的媒介專員熟悉某一類媒體，比如戶外廣告牌，另外一些媒介專員熟悉視頻廣告等等。
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