在總結(jié)中可以總結(jié)自己的成功經(jīng)驗，為未來的發(fā)展提供借鑒。在總結(jié)的過程中，我們需要具備客觀、公正的態(tài)度，對成績和不足進(jìn)行客觀評價。以下是一些總結(jié)范文的特點和寫作要點，希望能為大家提供一些啟示和指導(dǎo)。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇一
20__年上半年醫(yī)保科在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視與指導(dǎo)安排下，在各職能科室、站點大力支持幫助下，按照市醫(yī)保處工作及我院實際工作要求，以參保患者為中心，認(rèn)真開展各項醫(yī)保工作，經(jīng)過全院上下的共同努力，全院上半年門診統(tǒng)籌結(jié)算人次，費用總額醫(yī)保支付門診慢病結(jié)算費用總額醫(yī)保支付醫(yī)保住院結(jié)算人次，費用總額，醫(yī)保支付總額，20__年醫(yī)保住院支付定額910萬元，醫(yī)保工作取得了一定的成績，同時也存在許多不足之處，現(xiàn)一并總結(jié)如下：
一、院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)保，自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
為保障醫(yī)保工作持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)醫(yī)院工作實際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了由分管院長負(fù)責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織安排醫(yī)院醫(yī)保工作，各站點、門診主任為醫(yī)保工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本站點醫(yī)保工作管理，同時指定各站點醫(yī)保聯(lián)系人，重點聯(lián)系負(fù)責(zé)本站點門診醫(yī)保制度具體實施。自己作為醫(yī)院醫(yī)保科負(fù)責(zé)人，深知醫(yī)療保險工作的重要性，醫(yī)保工作的順利開展運行，其與醫(yī)院整體及職工、參保人利益息息相關(guān)，所以自己不斷加強(qiáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升對醫(yī)保工作正確的認(rèn)識，在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)心幫助下，積極投身于醫(yī)院醫(yī)保工作中，敢于擔(dān)當(dāng)，任勞任怨，全力以赴。
二、加強(qiáng)政策落實，注重協(xié)調(diào)溝通。
為使醫(yī)院參保患者全面享受醫(yī)保政策，為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握，將醫(yī)保定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議逐一印發(fā)至各站點、門診，將醫(yī)保相關(guān)動態(tài)新政策及時公布于醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，加強(qiáng)與各站點主任溝通，認(rèn)真督促指導(dǎo)學(xué)習(xí)落實相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合績效考核，檢查落實醫(yī)保政策學(xué)習(xí)實施工作。
醫(yī)保工作與醫(yī)院各項醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)一相聯(lián)，所有工作的開展落實離不開相關(guān)科室的支持與配合，特別是財務(wù)科、信息科、醫(yī)務(wù)科、藥械科、辦公室等其他相關(guān)科室都給予了大力支持與幫助，才使得全院醫(yī)保業(yè)務(wù)工作正常開展。同時也著重加強(qiáng)與人社局醫(yī)保處的工作聯(lián)系，爭取在政策允許范圍內(nèi)，最大程度的保障醫(yī)院醫(yī)保相關(guān)利益;上半年，醫(yī)保處對我院各項醫(yī)保工作也給予了大力指導(dǎo)和支持，促進(jìn)了醫(yī)保工作的有序開展，利用夜校時間，聯(lián)系醫(yī)保處來我院針對門診統(tǒng)籌等相關(guān)醫(yī)保政策的落實進(jìn)行了全面講解，更好保障了醫(yī)?；堇麍箐N政策在我院的推行，不斷吸引醫(yī)保患者來我院定點就醫(yī)。
三、不斷提升醫(yī)保工作主動服務(wù)能力，各項醫(yī)保業(yè)務(wù)有序運行。
在醫(yī)保工作中，加強(qiáng)與各站點主任溝通，全力主動為各站點一線做好醫(yī)保服務(wù)，特別是在門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算初期，不管工作多繁瑣繁忙，每天都要去各站點解決理順一線在實際操作工作中出現(xiàn)的各種問題;每天都要數(shù)次往返市醫(yī)保處，聯(lián)系對接各類工作，保障門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算在我院各站點順利運行，確實保障慢病參保人在我院及各站點正常就醫(yī)診療;主動指導(dǎo)各站點進(jìn)行門診統(tǒng)籌、門診慢病的簽約宣傳，不斷下站點指導(dǎo)一線如何將醫(yī)保“三個目錄”與實際診療工作相結(jié)合，讓臨床一線人員了解掌握醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付報銷項目，重視醫(yī)保政策在我院的具體實施與落實，提高醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)能力和水平，不斷提高參?；颊邼M意度;完成醫(yī)院及所有站點醫(yī)保定點機(jī)構(gòu)資格的申報工作，定點機(jī)構(gòu)申報工作涉及的資料非常多，加班加點按照上級相關(guān)要求進(jìn)行準(zhǔn)備予以申報，順利取得定點資格并簽訂協(xié)議;順利迎接完成市醫(yī)保處20__年度醫(yī)?？己?、20__年度離休記賬費用的稽核工作，同時配合市醫(yī)保處做好了不定期的各種醫(yī)保檢查工作;積極聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門、科室解決一系列醫(yī)保相關(guān)的問題：如各站點pos機(jī)故障、醫(yī)保地維結(jié)算系統(tǒng)故障、讀卡器故障、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)運行故障等;主動解決了存在門診統(tǒng)籌、慢病簽約及結(jié)算、住院聯(lián)網(wǎng)、項目維護(hù)等一系列問題，對站點一線存在的醫(yī)保相關(guān)問題，能自己親身去解決的，絕不推諉，全力以赴，保障站點、門診有更多的時間和精力全力投身于繁忙地一線業(yè)務(wù)工作中。
四、不斷加強(qiáng)離休人員就醫(yī)規(guī)范管理，合理控制醫(yī)保超支費用。
離休干部作為我院重點醫(yī)療醫(yī)保服務(wù)對象，定點我院離休人員現(xiàn)有320余名，平均年齡在85歲以上，多種疾病纏于一身，醫(yī)療保障需求水平不斷提高，同時人均醫(yī)療費用不斷正常，不斷加大了我院醫(yī)療費用墊支，所以保障離休人員的就醫(yī)合理規(guī)范，提高其就醫(yī)滿意度尤為重要，加強(qiáng)對離休人員的走訪與溝通，聽取其就醫(yī)建議及意見，根據(jù)工作實際，與各站點主任認(rèn)真溝通，在醫(yī)保政策允許范圍內(nèi)，靈活運用相關(guān)規(guī)定，規(guī)范診療，合理檢查，嚴(yán)格離休干部大病例規(guī)范使用，規(guī)避違規(guī)項目的出現(xiàn)，最大程度保障離休干部就醫(yī)需求，提高其就醫(yī)滿意度;通過離休干部門診、住院記賬費用自查，對上半年門診及住院中離休干部記賬費用中出現(xiàn)的違規(guī)項目，及時與各站點主任溝通，提出了具體整改落實措施，認(rèn)真督促整改，同時在醫(yī)院信息科的支持幫助下，通過his系統(tǒng)杜絕嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，提高離休人員控制管理的科學(xué)性與有效性;認(rèn)真審核并控制離休人員外轉(zhuǎn)費用，將醫(yī)保統(tǒng)籌基金不予支付的項目從其報銷費用中扣除，全部由離休本人自負(fù)，保障醫(yī)保統(tǒng)籌基金的合理使用，醫(yī)保最大程度的減少醫(yī)保稽核支付費用扣減，全力保障醫(yī)院整體利益。
五、注重醫(yī)保衛(wèi)生信用信息的完善及新農(nóng)合工作宣傳落實。
按照人社局、衛(wèi)生局的相關(guān)要求，加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生信用建設(shè)，將單位及所有醫(yī)保定崗醫(yī)師的檔案信用信息全部錄入山東省衛(wèi)生信用網(wǎng)，制定醫(yī)院衛(wèi)生信用制度，加強(qiáng)定崗醫(yī)師診療行為監(jiān)督管理，提升衛(wèi)生信用能力，我院被市人社局評為衛(wèi)生信用b級單位，并給予我院全市優(yōu)秀定崗醫(yī)師名額一名;不斷加強(qiáng)新農(nóng)合新補(bǔ)助報銷政策的宣傳與落實，讓更多的參合患者享受新農(nóng)合惠利政策，我院也被市衛(wèi)生局評為新農(nóng)合工作先進(jìn)集體。
六、存在的不足與問題：
自身在醫(yī)保實際工作中存在學(xué)習(xí)能力還尤其不足，個人處理協(xié)調(diào)醫(yī)保相關(guān)問題的能力非常有限，醫(yī)保工作創(chuàng)新的能力比較欠缺，還需要院領(lǐng)導(dǎo)、各科室主任及同志們的教導(dǎo)幫助與支持，在工作中付出，在工作中磨練，在工作中成長。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇二
隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的發(fā)展,我國加入wto,新醫(yī)改方案的出臺與實施,我國醫(yī)療市場逐步向全球開放,醫(yī)院的競爭格局發(fā)生劇烈變化。今天本站小編給大家整理了醫(yī)院工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫x，xx市xx人，我于20xx年12月20日有幸被分配到xxxxxxxx工作，至20xx年1月見習(xí)期滿一年，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請，就一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報：
在思想政治方面，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，積極參加與配合醫(yī)院組織的各項活動，服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，工作任勞任怨、積極主動，通過努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步。
在作風(fēng)紀(jì)律方面，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項。
規(guī)章制度。
和各項要求，注意形象，養(yǎng)成良好的工作和生活作風(fēng)。為此，除了向各位同事們學(xué)習(xí)外，還積極主動地去鍛煉和培養(yǎng)在工作中不怕苦、不怕累的精神，經(jīng)歷了多種考驗。
在工作方面，作為一名剛剛參加工作的新同志，雖有三年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不是很了解。在這短短不到二個月的內(nèi)科實踐工作中，我深切體會到作為內(nèi)科臨床醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我逐漸對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認(rèn)識。作為住院醫(yī)師對病人從入院-住院-診斷-治療及出院復(fù)查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我已能基本掌握內(nèi)科常見病、多發(fā)病的基本診療方法。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，在以后的工作中要更細(xì)心全面詢問查體，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。
還有，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極參與公共衛(wèi)生服務(wù)工作，參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民健康紙質(zhì)檔案的建立，深入居民點開展各種體檢。在收費室、藥房工作期間，耐心向病人解釋疑惑，仔細(xì)核對處方、票據(jù)，避免發(fā)生口角及醫(yī)療事故。遇到不懂的問題及時請教。
一年來，我任勞任怨，積極完成組織上安排的各項任務(wù)，同時還能夠團(tuán)結(jié)同事，一道工作，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、各位老師和同事們的批評意見，在他們的幫助和支持下取得了一定成績，但我深知還存在一些缺點和不足。在今后工作和學(xué)習(xí)中，我要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求，虛心向各位老師和同事們學(xué)習(xí)，注意克服缺點和不足，爭取取得更好成績。轉(zhuǎn)貼以上是我一年來的基本工作情況，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在此我鄭重的提出轉(zhuǎn)正申請，請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自已、實現(xiàn)個人理想的機(jī)會，我會用更加飽滿的熱情工作，和醫(yī)院一起展望美好的未來。
申請人：xx。
xx年x月xx日。
尊敬的綦江區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)：
我叫張，于xx年4月進(jìn)入xx鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作。根據(jù)醫(yī)院的安排及需要，我一直在醫(yī)院藥房擔(dān)任司藥一職，負(fù)責(zé)劃價、審核及發(fā)藥等工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的醫(yī)患溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，按時完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，并能積極配合醫(yī)院各部門順利地完成各項工作;同時積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自工作以來，一直從事藥房司藥工作，因此，我對醫(yī)院司藥這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我較為熟悉并掌握了醫(yī)院以及有關(guān)工作的基本情況?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
一、政治方面：努力掌握政治理論知識，提高自身政治素質(zhì)。堅持進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，堅持關(guān)心國際國內(nèi)情勢，以緊跟時代的步伐。注意學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)黨的基本知識，學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀及“和諧社會”等重要思想，把為人民服務(wù)作為自己的宗旨。通過學(xué)習(xí)，更加堅定了政治立場，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，與黨中央保持高度的一致。從互聯(lián)網(wǎng)、報紙以及各種新聞媒體中，看到極個別國家不正確認(rèn)識歷史，不客觀面對現(xiàn)實，屢次在國際社會中引起爭端，并且有愈演愈烈之勢。這使我清楚地看到，在當(dāng)前國際大環(huán)境是以和平、發(fā)展為主流的，但也不排除有個別國家心懷叵測甚至蓄意挑起事端。發(fā)展才是硬道理，只有國家的實力強(qiáng)了說話才有分量。這就要求我們緊緊圍繞在黨的周圍，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，構(gòu)建和諧社會，形成經(jīng)濟(jì)和社會的和諧發(fā)展，這樣才能在國際舞臺上發(fā)揮一個大國應(yīng)發(fā)揮的作用，才能使中華民族真正屹立于世界民族之林。我作為事業(yè)單位工作人員，應(yīng)提高認(rèn)識，全力支持和響應(yīng)黨中央的號召，在黨和國家需要的時候，義無反顧的奉獻(xiàn)自己的一切。
二、在思想方面：我在醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求及幫助教育下，我用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，也就是一名服務(wù)者，也就是要為全民的健康而服務(wù)。而為全民的健康服務(wù)需要的是從小事做起，從平時的點點滴滴做起。專業(yè)技術(shù)精不精，是一個人對工作熟練程度的問題，然而服務(wù)態(tài)度好不好，是一個人對工作的態(tài)度、對本職工作熱愛程度的問題。故我認(rèn)為服務(wù)態(tài)度占首要地位。應(yīng)對患者熱情禮貌、服務(wù)周到，對本職工作盡職盡責(zé)。
三、在工作方面：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助教育下，我能積極完成上級交給我的任務(wù)，做到不怕吃苦，不計較個人得失。在工作中，不遲到，不早退及曠工，無事假病假，不收受“紅包”，不生冷硬推病人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對加班毫無怨言，終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心盡量滿足每一位患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”。同時我的工作，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。20xx-20xx年度，被評為醫(yī)院“優(yōu)秀藥事作者”。我更希望我以后更加勤奮的工作，能為醫(yī)院未來的發(fā)展添磚加瓦。
四、在學(xué)習(xí)方面，我在按時按質(zhì)按量完成上級交待的工作任務(wù)的同時，并充分利用空余時間積極加強(qiáng)自身醫(yī)學(xué)理論知識的學(xué)習(xí)，并力爭理論結(jié)合實踐，讓為患者服務(wù)的工作盡善盡美。
以上是我一年來基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請批評指正。作為一名試用期工作人員，我渴望按期轉(zhuǎn)成為一名正式的事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員。為此，我鄭重向上級提出轉(zhuǎn)正申請，如果能得到批準(zhǔn)，我一定加倍努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，處處以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做一個合格的事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員。如果申請未得到批準(zhǔn)，說明我在過去一年中沒能達(dá)到要求，但我不會氣餒，我愿意接受長期考驗，加倍努力，爭取早日轉(zhuǎn)正。
申請人：xx。
xx年x月xx日。
敬愛的黨組織：
我是20xx年xx月x日被黨組織接受，成為中共預(yù)備黨員的，到20xx年xx月xx日預(yù)備期滿。按照黨章規(guī)定，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正為中國共產(chǎn)黨正式黨員。一年來，在黨組織和黨員的幫助教育下，我無論是政治上，還是思想上都有了很大的提高。特別是通過參加組織生活和黨內(nèi)的一系列活動，加深了對黨的宗旨的認(rèn)識，增強(qiáng)了黨性，進(jìn)一步認(rèn)識到做一個黨員，不僅要解決組織上入黨的問題，更重要的是解決思想上入黨的問題?，F(xiàn)將一年來的思想、學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
在這預(yù)備期一年以來通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己能積極主動地結(jié)合自我所擔(dān)負(fù)的工作性質(zhì)，寫作參考自覺地加強(qiáng)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，通過學(xué)習(xí)使自己明白了黨員所肩負(fù)著神勝的榮譽(yù)及責(zé)任感。作為一名黨員，要不斷改造自我世界觀、人生觀和價值觀，任何時候都不能出現(xiàn)思想及信念上的偏差。結(jié)合工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，始終與黨中央保持思想上、政治上的高度一致，始終堅持了正確的輿論導(dǎo)向。在工作中，我嚴(yán)格用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，模范遵守黨紀(jì)國法和職業(yè)道德，在社會上和單位中樹立了良好的形象。
堅持黨的根基路線;堅持解放思惟，腳結(jié)壯地;堅持誠心誠意為人平易近處事;堅持平易近主集中制是黨的培植必需果斷實現(xiàn)的四項根基要求。誠心誠意為人平易近處事是黨的根柢宗旨。平易近主集中制是黨的根柢組織軌制和率領(lǐng)軌制，成長黨內(nèi)平易近主，是黨的事業(yè)暢旺發(fā)家的主要保證。黨的紀(jì)律是黨的各級組織和全體黨員必需遵守的行為軌則，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、完成黨的使命的保證。
總之，過去一年來，我在各方面都取得了很大進(jìn)步，但用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我還存在一些不足。比如，工作的主動性還不夠，有時還有畏難情緒，和采訪的策劃意識還有所欠缺。對于自己的缺點與不足，我將在今后繼續(xù)加以克服和改正。如果這次我不能按期轉(zhuǎn)正，說明自己還不具備一個正式黨員的條件，我一定繼續(xù)努力，爭取早日成為一名正式黨員。如果能夠按期轉(zhuǎn)正，我絕不驕傲自滿，而是以此作為自己人生又一個新的起點，在未來的征途上繼續(xù)不斷努力，爭取做一個優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
此致
敬禮
申請人：xx。
20xx年xx月xx。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇三
20__年7月11日下午，__(__)醫(yī)療器械有限公司在我院階梯教室舉辦了一場手術(shù)縫合技術(shù)與縫合材料選擇的培訓(xùn)班。中山市人民醫(yī)院肝膽外科主任胡澤民和骨科副主任醫(yī)師余新平兩位專家為我院40多名醫(yī)務(wù)人員講解了在縫合有關(guān)技術(shù)與材料選擇方面的重點內(nèi)容。
此次培訓(xùn)，幫助我們外科臨床醫(yī)師提升專業(yè)知識和專業(yè)技能，加強(qiáng)手術(shù)縫合質(zhì)量，減少切口感染率，縮短切口恢復(fù)的時間，從而滿足廣大群眾的需求。
二、舉辦踐行核心價值觀全民修身在行動?百場宣講坦洲鎮(zhèn)專場活動。
7月11日下午，由中共中山市委宣傳部，中山市精神文件建設(shè)委員會辦公室舉辦，坦洲鎮(zhèn)宣傳辦協(xié)辦的?中山市‘踐行核心價值觀全民修身在行動’百場宣講坦洲鎮(zhèn)專場?在坦洲醫(yī)院五樓小會議室舉行，邀請了坦洲醫(yī)院評選的三位?身邊好人?，分別是蔡國深，房錦花，黃潔華，與在座30多名青年朋友交流互動。
三、兒科開展兒科急救培訓(xùn)。
為了提高兒科醫(yī)務(wù)人員急救水平，增強(qiáng)兒科急救操作技術(shù)能力，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行兒童急救操作流程和認(rèn)知判斷，規(guī)范醫(yī)療行為，兒科主任召集科室全體醫(yī)務(wù)人員開展兒科急救培訓(xùn)，并現(xiàn)場進(jìn)行模擬操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括講解兒童(新生兒)心肺復(fù)蘇、兒童氣管異物等，并嚴(yán)格按照流程規(guī)定進(jìn)行實操演練。通過此次培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員熟悉并掌握流程和正確手法，提高了相互之間配合程度，達(dá)到培訓(xùn)目的。
四、我院派出醫(yī)療隊伍參加坦洲鎮(zhèn)危化品道路運輸應(yīng)急救援演習(xí)。
為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，確保安全穩(wěn)定，促進(jìn)各單位按照工作職責(zé)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，我院應(yīng)坦洲鎮(zhèn)應(yīng)急辦、安委辦、消防大隊、交警大隊等主辦單位的要求，派出專業(yè)醫(yī)療應(yīng)急救援隊伍(組長：黨委副書記、副院長寧杰輝，副組長：門急診主任謝遼霖)，參加此次坦洲鎮(zhèn)危化品道路運輸應(yīng)急救援演習(xí)，并根據(jù)演習(xí)方案的要求，配合有關(guān)單位，出色完成應(yīng)急救援任務(wù)。
五、舉辦20__年8月份登革熱培訓(xùn)。
根據(jù)上級疾病預(yù)防控制部門的要求和統(tǒng)一部署，今年，登革熱疫情持續(xù)高發(fā)，登革熱傳染病的防控任務(wù)形勢嚴(yán)峻，我市周邊地區(qū)(廣州、佛山)發(fā)生了登革熱本地局部暴發(fā)疫情，我市已經(jīng)發(fā)生2例輸入性病歷和1例本地感染病歷，我院主管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求醫(yī)務(wù)科組織全體醫(yī)務(wù)人員再次開展登革熱培訓(xùn)工作，充分認(rèn)識登革熱防控手段，要求思想不能麻痹，工作不能松懈，層層落實好防控工作責(zé)任。
六、坦洲醫(yī)院開展20__年急救技術(shù)知識學(xué)習(xí)講座。
為了提高護(hù)理人員的應(yīng)急救護(hù)及自救互救能力，增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力，特別是提高急危、重癥患兒的搶救成功率，我院開展了20__年急救技術(shù)知識學(xué)習(xí)講座，參加培訓(xùn)班學(xué)員有100余名。
此次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心肺復(fù)蘇、環(huán)甲膜穿刺、膈下腹部沖擊法、除顫、洗胃和止血六個急救技能。由門急診科護(hù)士長王姣紅主講，分別針對各基本環(huán)節(jié)先分組集中講解相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識，由淺入深、通俗易懂的進(jìn)行分步、分解講授，然后親自演示操作，使得在場的人員都能基本掌握救護(hù)的要領(lǐng)與基本操作過程。通過短暫的培訓(xùn)，提高了大家對急救技術(shù)的認(rèn)識，拓寬了知識面，望今后在臨床上能熟練運用到我們所學(xué)的急救常識，切實為廣大市民服務(wù)好。
七、坦洲醫(yī)院加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范。
為進(jìn)一步貫徹院領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)精湛的護(hù)理隊伍，于8月28日下午四點在我院五樓階梯教室由護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)士素質(zhì)及行為規(guī)范的培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)由護(hù)理部主任張嵐主講，共有105人參加。此次培訓(xùn)內(nèi)容從護(hù)士職業(yè)禮儀、護(hù)士行為規(guī)范、整體護(hù)理服務(wù)規(guī)范三方面入手，指導(dǎo)護(hù)士如何建立溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，從而改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇四
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。、新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓我們?nèi)w職工全身心的投入到工作中去，12年我要更加努力工作：
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
測魚鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)院。
井陘縣醫(yī)療保險醫(yī)療保險管理局：2011年，我院根據(jù)醫(yī)療保險醫(yī)療保險管理局職工家屬基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,認(rèn)真開展工作，作出了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險醫(yī)療定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核內(nèi)容，總結(jié)如下：
一、醫(yī)療保險組織管理：
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄，意見箱，導(dǎo)醫(yī)圖及醫(yī)保政策主要內(nèi)容。公布了常用藥品及診療項目價格，按時參加醫(yī)保培訓(xùn)，有特殊材料、職工家屬轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批記錄。
二、醫(yī)療保險政策執(zhí)行情況：2011年1-11月份，我院共接收職工住院病人760余人次，藥品總費用基本控制在住院總費用的46％左右，合理檢查，合理用藥，基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，嚴(yán)格控制慢性病用藥及檢查項目。對門診慢性病處方每月檢查，及時糾正不合理用藥。通過加強(qiáng)管理，使醫(yī)療費用的增長得到控制，科室及醫(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。住院處統(tǒng)一保管ic卡，病區(qū)統(tǒng)一保管醫(yī)保手冊；實行三級核對患者金額身份制度，嚴(yán)格核對ic卡及醫(yī)保手冊，嚴(yán)防冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的發(fā)生。
三、
醫(yī)療服務(wù)管理：
有門診慢性病專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷歸檔保存，門診處方由要放按照醫(yī)保要求妥善保管。
對達(dá)到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制。
對超出醫(yī)保范圍藥品及項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
四、醫(yī)療收費與結(jié)算：
嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費，分解收費和重復(fù)收費現(xiàn)象。今年11月份，醫(yī)院按照社保處的要求，及時更新2011年醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況：
信息科及保健站按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。一年來，系統(tǒng)運行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護(hù)、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。
但也有不足之處，如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對、分析，由造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。這些是我們認(rèn)識到的不足之處，今后會針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范。
測魚鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院。
鐵路局醫(yī)療保險中心：2011年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認(rèn)真開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：
一、建立醫(yī)療保險組織。
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份?？剖壹搬t(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。
二、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況2011年6-11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費用xxx萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。
加強(qiáng)了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當(dāng)月獎金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實到科室或責(zé)任人。ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達(dá)60%以上。
三、醫(yī)療服務(wù)管理工作。
有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。
對達(dá)到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制。
對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識，切實維護(hù)了參保人的利益。
醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策的理解與實施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過對護(hù)士長、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費用，隨時按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費用；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析；嚴(yán)格掌握自費項目的使用，自費協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體；與財務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核實用藥是否規(guī)范；五查清單，核實收費是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四、醫(yī)療收費與結(jié)算工作。
格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護(hù)、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。
工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識到的不足之處，今后會針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范。
六、明年工作的打算和設(shè)想。
1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）。
2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。
3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。
4、申請每年外派2-3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。篇四：2012年醫(yī)院醫(yī)保科工作總結(jié)2013醫(yī)院醫(yī)保工作總結(jié)2011年在我院領(lǐng)導(dǎo)重視下，按照醫(yī)保中心的工作精神，我院認(rèn)真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大。
為規(guī)范診療行為，保障醫(yī)保管理持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作。各臨床科室科主任為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本科醫(yī)保工作管理，重點負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實施。
為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳學(xué)習(xí)活動，召開全院職工會議，講解醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識。舉辦醫(yī)保知識培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。
二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)。
到實處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。醫(yī)院職工開展以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到病人好評.為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際，我院制訂了醫(yī)療保險服務(wù)的管理規(guī)章制度，定期考評醫(yī)療保險服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等計劃，并定期進(jìn)行考評，制定改進(jìn)措施。加強(qiáng)病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊即訪政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人一律不予收住。加強(qiáng)對科室收費及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴(yán)肅處理，并予以通報和曝光。今年我院未出現(xiàn)差錯事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認(rèn)識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。
員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。大大提高了參保住院患者滿意度。
通過全院職工的共同努力和認(rèn)真工作，圓滿完成了全年各項任務(wù)。在今后的工作中，我們還需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度，為我院醫(yī)保工作順利開展作出貢獻(xiàn)。篇五：醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)不知不覺間2012年已過半，這半年里在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的協(xié)作下,xx衛(wèi)生院緊緊圍繞醫(yī)保的工作重點和要求,全院職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),認(rèn)真工作。現(xiàn)將半年醫(yī)保工作情況總結(jié)如下:。
一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，各科室科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理。為使廣大參保人員對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動，一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識。二是抽出人員參加醫(yī)保會議；以發(fā)放宣傳資料等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，通過新的醫(yī)生工作站，更規(guī)范、更便捷。并減少了差錯的發(fā)生。半年工作情況：
1、自2011年12月16日起，截止至2012年6月15日。我院上傳記錄4753筆，醫(yī)保支付費用152732.35元。掛號支付4398元。在已經(jīng)結(jié)算的費用中無一筆拒付發(fā)生，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳及時準(zhǔn)確，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息。
2、從開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行正常，在醫(yī)保單機(jī)不能正常工作的時候，及。
時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因，及時的安裝殺毒軟件。對院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時的進(jìn)行了十余次補(bǔ)丁的更新安裝，每次都能夠做到在最新更新的第一時間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行及時的升級。期間進(jìn)行了醫(yī)生工作站的改造。
3、做好與醫(yī)保中心的上傳下達(dá)工作，對于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時的解決。每季度均參加市醫(yī)保中心組織的會議培訓(xùn)。
4、醫(yī)保工作是一個繁瑣的工作，從藥品目錄到診療目錄，再到服務(wù)設(shè)施目錄，每一項都需要認(rèn)真的考對，自開展工作站以來，所錄入藥品劑量規(guī)格均符合標(biāo)準(zhǔn)，無一拒付。
二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”，我院一是在院外公布了就診流程圖，使參保病人一目了然。并在每周二周三周五，病人比較集中的日子里安排專職導(dǎo)醫(yī)、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾，接受群眾監(jiān)督。四是醫(yī)院職工開展微笑服務(wù),以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評。為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，針對調(diào)查的結(jié)果制定改進(jìn)措施。加強(qiáng)對科室收費及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格檢查醫(yī)保卡的使用以及代開藥情況。今年我院未出現(xiàn)差錯事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。我院有專人參加醫(yī)保會議，及時傳達(dá)會議。
上的新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的處方及時交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量，為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。
四、工作小結(jié)及下半年展望在2012上半年中，我院醫(yī)保工作中雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足，如：軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大；全院的醫(yī)保工作反饋偏少。在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度。加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇五
時光飛逝，20xx年已悄然來到我們的身邊?；厥?0xx年，在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)上又有了一定的進(jìn)步。以下就是本人的工作總結(jié)：
本人自從事醫(yī)療工作以來，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項任務(wù)，能夠認(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，深切的認(rèn)識到一個合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見并多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見并多發(fā)玻工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
參加工作以來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動。同時，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項工作。
一是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量。
面對新知識，新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，我從年初即制定了學(xué)習(xí)計劃，每周花一定時間通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，及時為自己充電。積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識，做到溫故而知新，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。
回顧一年來的工作，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進(jìn)步，但我也深刻認(rèn)識到自己的不足之處：在思想、工作和學(xué)習(xí)方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇六
在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)有力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強(qiáng)對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動，并積極參與。
2、健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》，每科一本，加強(qiáng)對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了“《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請、禮品的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。由業(yè)務(wù)副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進(jìn)行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強(qiáng)外部監(jiān)督。
一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標(biāo)采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。
二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復(fù)。
三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。
四是定期召開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。
五是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪。如xx月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進(jìn)行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》，主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務(wù)承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機(jī)，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心、滿意。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇七
光陰似箭，20xx年是我到院的第二年，如今今年已經(jīng)接近了尾聲。這一年來，我認(rèn)真履行本質(zhì)工作，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)工作，以下我將對這一年來的工作情況做一個總結(jié)：
一年來，全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。
遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范，堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多思考，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開剩余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到的服務(wù)，為患者謀福利。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀超多業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，經(jīng)常參加省市縣舉辦的各種學(xué)術(shù)會議，極大地開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
一年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一齊差錯事故。盡潛力完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，對年輕伙伴真誠地對待，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和伙伴們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇八
一、熱愛祖國，熱愛共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，堅持馬列主義、毛澤東思想。
二、努力學(xué)習(xí)政治，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做到又紅又專。
三、發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神，同情和尊重病人，全心全意為人民服務(wù)。
四、帶頭遵守國家法令，模范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)。
五、服從組織，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)友愛，勇于開展批評與自我批評。
六、對工作極端負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。
七、廉潔奉公，堅守崗位，盡職盡責(zé)，自覺抵制不正之風(fēng)。
八、講究文明禮貌，積極參加愛國衛(wèi)生運動，美化環(huán)境，保持醫(yī)院整潔肅靜。
醫(yī)院員工語言行為規(guī)范。
一、總則。
醫(yī)院在全院范圍內(nèi)推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給病人以更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)和“中醫(yī)藥文化特色”融于醫(yī)療保健服務(wù)的全過程。本《規(guī)范》是為此而制定的指導(dǎo)性文件。
(一)總體目標(biāo)與定位。
醫(yī)療保健服務(wù)的對象是患者，他們來自社會各方，其生理表現(xiàn)、人文特征、希望需求等方面都存在明顯不同。因此，醫(yī)療保健服務(wù)具有強(qiáng)烈的個性化特征。針對這種“生理一一心理一一社會”的差異性，在醫(yī)療保健服務(wù)中必須首先形成一個科學(xué)的構(gòu)架，并以此為基礎(chǔ)實施個性化服務(wù)。本《規(guī)范》構(gòu)筑了“規(guī)范化”服務(wù)的基本框架。
(二)服務(wù)理念與內(nèi)涵。
誠信與尊重是貫穿本《規(guī)范》自始至終的理念。中醫(yī)藥文化特色的弘揚是本《規(guī)范》的重要內(nèi)函之一。本《規(guī)范》既是醫(yī)院對各部門、各崗位的要求，也是各部門、各崗位對醫(yī)院、對患者的承諾。嚴(yán)格到位地執(zhí)行本《規(guī)范》被視為誠實守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。
(三)規(guī)范化與個性化。
醫(yī)療保健服務(wù)的模式應(yīng)是規(guī)范化服務(wù)、個性化服務(wù)與感知化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。規(guī)范化服務(wù)意指按總體流程及其組成部分的部門流程實施服務(wù)，以過程形式展現(xiàn)，按醫(yī)學(xué)科學(xué)組織。本《規(guī)范》基本覆蓋了規(guī)范化服務(wù)的全過程。
個性化服務(wù)是針對服務(wù)對象的具體情況與特殊需求所進(jìn)行的服務(wù)。在構(gòu)建個性化服務(wù)的保障體系中，規(guī)范服務(wù)是第一要素。因此，本《規(guī)范》的嚴(yán)格執(zhí)行與不斷完善是滿足個性需求、弱化醫(yī)患糾紛、防止醫(yī)療事故的主要對策。
感知化服務(wù)是對服務(wù)對象的需求的主動服務(wù)。它存在于規(guī)范化服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，也是個性化服務(wù)的組成之一。本《規(guī)范》所營造的良好氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)體系，有利于建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，有利于信息溝通，為感知化服務(wù)提供有利條件。
(四)局部與整體。
醫(yī)療保健服務(wù)是一個環(huán)環(huán)緊扣的“服務(wù)鏈”，不僅包括醫(yī)療與護(hù)理，而且涵蓋行政與后勤，主環(huán)節(jié)是醫(yī)療與護(hù)理。醫(yī)療保健服務(wù)的實施者是“服務(wù)鏈”上的醫(yī)生、護(hù)士與行政后勤員工。只有“服務(wù)鏈”的每位員工、每個環(huán)節(jié)都做到規(guī)范化服務(wù)，才能產(chǎn)生總體優(yōu)質(zhì)的效果。
因此，醫(yī)院全體員工均需認(rèn)真學(xué)習(xí)本《規(guī)范》，理解認(rèn)同“人性化”服務(wù)理念，形成全員共識，在工作中自覺地貫徹執(zhí)行，切實為病人提供規(guī)范化、個性化、感知化的醫(yī)療保健服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，打造品牌醫(yī)院。
二、服務(wù)用語。
(一)公共用語。
1、常規(guī)接待用語。
(1)您好!
(2)請!
(3)請進(jìn)。
(4)請坐。
(5)請稍候。
(6)您需要幫助嗎?
(7)對不起。
(8)不客氣。
(9)謝謝!
(10)請配合一下。
(1l)謝謝合作。
(12)您很快就會好起來的。
(13)祝您早日康復(fù)!
(14)您走好。
(15)歡迎您檢查指導(dǎo)工作。
(16)請多提寶貴意見。
(17)您提的意見很好，我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的。
(18)感謝您對我們工作的理解與支持。
(19)請用茶。
(20)勞駕。
(21)貴姓?
(22)貴庚?
2、稱謂用語。
同志、先生、女士、老爺爺、老奶奶、小朋友。
(二)崗位用語。
1、導(dǎo)醫(yī)。
(1)您好，歡迎您來我院就診。
(2)您要找××科，別著急，我?guī)ァ?/p>
(3)檢查病人較多，請您稍等。
(4)您好，請問您需要幫助嗎?
(5)請您這邊走。
(6)××科在×層，請走好。
(7)請問您需要輪椅嗎?
(8)我送您去。
(9)請慢走，我來攙扶您。
(10)您的檢查做完了，我現(xiàn)在送您到病房。
(11)您好，××檢查在×層××科，請這邊走。
(12)對不起，請稍等，我馬上給您問一下。
2、掛號。
(1)您好，請問您掛哪個科?哪位專家?
(2)請問您哪里不舒服?建議您掛××科×××專家。
(3)對不起，這位專家今天不坐診，請您另選一名專家好嗎?
(4)您的掛號費是××元，收您××元，找您××元，請收好。
(5)您好，請問您確定需要退號嗎?這是您的退號費××元。
(6)您好，對不起，掛號時忘了提醒您買病歷，請您原諒。
3、門診收費。
(1)您好，請把處方(檢查、治療申請單)給我。
(2)請問您是現(xiàn)金還是刷卡?
(3)您的費用共××元，收您××元，找您××元，請收好。
(4)您好，您確實不需要取藥(或做檢查)嗎?很抱歉，您還需辦理有關(guān)手續(xù)(詳細(xì)告知)，手續(xù)辦好后請您再來退款，謝謝合作。
(5)您好，一共應(yīng)退×元×角×分，請您清點，再見。
4、取藥。
(1)請問您叫×××名字?這是您的藥，××藥×盒(瓶/支)，請收好。
(2)您的×副中藥配好了，請按處方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù)。
(3)您好，這是××藥的說明書，您使用該藥應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑。您如還有疑問，我盡力為您查詢，感謝您對我的信任。
(4)您好，很抱歉，您所需要的藥品暫時缺貨，可否請醫(yī)生更換同類藥品?感謝您的諒解與合作。
(5)您好，對不起，由于我的疏忽將藥發(fā)錯了，給您帶來了不便，非常感謝您的諒解。我現(xiàn)在已調(diào)換配齊了，請您放心用藥。
5、住院收費。
(1)您好，請把住院證給我看一下好嗎?
(2)請告訴一下您的家庭住址和聯(lián)系電話。
(3)請您預(yù)交住院費用××元。
(4)您是否參加了醫(yī)療保險?請您到醫(yī)保辦或農(nóng)保辦辦理有關(guān)手續(xù)。
(5)收您××元，請將收據(jù)保管好，出院結(jié)算時交回住院收費處。
(6)您的住院手續(xù)已辦好，請到××樓××科住院，您走好。
6、出院結(jié)算。
(1)您好，病人住哪個科，叫什么名字?請把預(yù)交款收據(jù)給我。
(2)請稍候，我馬上給您打印費用清單，請您核對一下。
(3)病人的住院費共計××元，預(yù)交了××元，請再補(bǔ)交××元(應(yīng)退××元)。
(4)這是××病人的結(jié)算單，請收好。
7、醫(yī)保/醫(yī)保。
(1)請您把醫(yī)保證和身份證給我看一下好嗎?
(2)請稍侯，我給您查一下。
(3)請稍侯，我馬上安排給您打印費用清單。
(4)病人的費用共××元，請您核對一下。
8、診療窗口。
(1)請坐，請問您哪里不舒服?多長時間了?以前有過這種情況嗎?
(3)現(xiàn)在給您做個體檢，請配合一下。
(4)您需要到×樓××科(室)做個××檢查，查完后，我再給您看看。
(5)您患的是××病，應(yīng)該及時治療。
(6)我給您開些藥，請按××方法服用，一般都會好的。必要時您再來看看。
(7)您患的是××病，需要做個小手術(shù)，現(xiàn)在給您開個手術(shù)通知單，請×日×?xí)r到門診手術(shù)室做手術(shù)。
(8)您患的是××病，需要住院手術(shù)(治療)，大約需要花費××元，您同意嗎?
(9)現(xiàn)在給您開住院證，請到門診樓1樓住院收費處辦理住院手續(xù)，然后到××樓××科住院治療，您走好。
9、兒科門診。
(1)小朋友，幾歲了?哪里不好?說給阿姨(伯伯、叔叔)聽聽好嗎?
(2)小朋友，你穿的衣服真漂亮。能解開扣子讓阿姨(伯伯、叔叔)給你查一下好嗎?
(3)您好。您是孩子的母親(父親)嗎?孩子哪里不舒服?多長時間了?吃過什么藥嗎?
(4)現(xiàn)在給孩子做個體檢，請您協(xié)助一下好嗎?
(5)請您帶孩子到××科做個××檢查，查完后，我再給孩子看看。
(6)孩子患的是××病，應(yīng)該及時治療。
(7)我給開些藥(針)，請按××方法服用(到急診科輸液，消消炎)一般就會好的。必要時您再帶孩子來看看。
(8)孩子患的是××病，需要住院治療(手術(shù))，大約要花費××元，您同意嗎?
(9)我給開個住院證，請到門診1樓住院收費處辦理住院手續(xù)，然后到××樓××科住院治療，您走好。
10、急診急救。
(1)您好，中醫(yī)院急診科。
(2)請告訴病人(傷員)所在的具體位置和聯(lián)系電話，我們馬上出診。
(3)請問您哪里不舒服?多長時間了?用過什么藥嗎?以前有過這種情況嗎?
(4)現(xiàn)在給您做個體檢，請配合一下。
(5)您馬上去××樓××科做個××檢查。
(6)您患的是××病。我給您開點藥，按時服用，一般就會好的。
(7)如果還有什么不舒服的，趕快再來醫(yī)院看看。您走好。
(8)您患的是××病，需要輸液，在觀察室觀察一下。
(9)您是病人的親屬嗎?請您把病人的病情(傷情)簡要介紹一下好嗎?
(10)病人的傷情(病情)較重，需要馬上做手術(shù)(住院治療)。請您不要擔(dān)心，我們一定會盡力救治的。
11、門診注射(肌肉注射、皮內(nèi)注射、皮下注射)。
(1)您好，請把病歷、注射單和藥品給我好嗎?
(2)請問您叫什么名字?現(xiàn)在給您做××過敏試驗，以前用過這種藥嗎?過不過敏?家里人有沒有過敏的?皮試后要等20分鐘觀察結(jié)果，請不要離開。如有不舒服，請馬上告訴我。
(3)現(xiàn)在給您打個××針，請配合一下。
(4)打這個針會稍有點疼，請堅持一下好嗎?
(6)請走好。
12、門診輸液。
(1)您好。請您把病歷、藥品和輸液單給我好嗎?
(2)您叫什么名字?現(xiàn)在給您輸液，請配合一下。
(3)對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎?
(4)對不起，給您增加痛苦了，我再請一位有經(jīng)驗的護(hù)士為您穿刺。
(5)您心臟不好(或您年紀(jì)較大，或孩子太小)，輸液速度要慢一點，請您配合一下。
(6)液體中含有××，輸液速度要慢一點，否則會有點痛，請您配合一下。
(7)請走好，祝您早日康復(fù)!
13、門診換藥。
(1)現(xiàn)在給您換藥，傷口消毒(或換紗布)時有點疼，請堅持一下好嗎?
(2)傷口(創(chuàng)面)恢復(fù)得較好，請您×天后再來換藥好嗎?
(3)您走好。
14、門診治療。
(1)您好，請把病歷和治療單給我好嗎?
(2)現(xiàn)在給您做××治療，會有點不舒服(會有點疼)，請堅持一下，很快就會做完的。
(3)您的治療做完了，謝謝合作。請注意休息。
15、門診手術(shù)。
(1)您好，請把手術(shù)通知單給我。
(3)您的手術(shù)做完了，謝謝合作。
(4)給您取了個病理標(biāo)本，五天后到門診3樓病理科取報告。
(5)×天后，請到門診3樓外科換藥室換藥。您走好。
16、影像。
(1)您好，請把申請單給我。
(2)對不起，請您交了費再來檢查。
(3)請您在候診區(qū)稍坐一會兒，按順序檢查，很快就會輪到您的。
(4)請您穿好鞋套，到第×檢查室做××檢查。
(5)您好，您是××嗎?現(xiàn)在為您做××檢查，請配合一下。
(6)您需要做增強(qiáng)檢查，請先做個××藥過敏試驗。
(7)您的檢查做完了，請到候診區(qū)休息一下，一會兒在登記處(分診處)取報告。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇九
時光荏苒，x年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫忙下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
1、是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，經(jīng)過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。加強(qiáng)四自修養(yǎng)，即自重、自省、自警、自勵，發(fā)揮護(hù)士的主動精神，在自我內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自我，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
2、是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)可是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，進(jìn)取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長進(jìn)取認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的提高和提高，平時堅持參加科室每月x次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周x的晨會，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急本事。
我先后在呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向教師請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能三嚴(yán)嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，醫(yī)者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。
我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，可是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感激院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫忙，感激同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多提高和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的完美明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇十
20xx年度醫(yī)院財務(wù)運行情況良好，瞬間一年又將過去。預(yù)計本年度總收入達(dá)2.4億元、總收支結(jié)余達(dá)1100萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，第一年突破收支結(jié)余1000萬元的大關(guān)，財務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，本年度較好地完成了全年財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作。為進(jìn)一步做好xx年度財務(wù)各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下。
科學(xué)合理安排資金，做好資金科學(xué)運行工作：做好資金科學(xué)運行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”原則。保證醫(yī)療活動日常正常運行，保證每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放。二是有約付款，對藥品、衛(wèi)生資料等應(yīng)付款推遲2—3個月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益。三是對于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。
分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，2預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)。整個醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運行中特別是控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用。總收支預(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。
很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實施細(xì)則自實施以來已有3個年頭。院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的醫(yī)院綜合目標(biāo)實施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施。
撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析演講，按三甲醫(yī)院規(guī)范撰寫財務(wù)演講：根據(jù)浙江省醫(yī)院評審規(guī)范要求。針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變化因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析演講。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析演講。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財務(wù)與預(yù)算分析演講符合省醫(yī)院評審規(guī)范要求。
進(jìn)行會計核算與會計監(jiān)督工作，依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：根據(jù)《會計法》醫(yī)院財務(wù)制度》醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度。按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求。較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度。根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所料理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。計算資料翔實，完成全年績效工資核算和利息效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求。計算無誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《利息效益分析》演講，從中找出管理中的缺乏之處，提出減少利息支出的建議。編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析演講供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息。
財務(wù)科專門設(shè)置收支臺帳，做好醫(yī)院與xx區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟(jì)核算工作：自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作。核算雙方協(xié)作資金運作情況。此項工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務(wù)科認(rèn)真細(xì)仔地好各項有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認(rèn)真做好每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。預(yù)測本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會獲得100余萬的純利潤，將成為醫(yī)院獲得收支結(jié)余的一個增長點。
財務(wù)科參與省衛(wèi)生廳舉辦的醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次。全體財務(wù)人員參與了市財政局舉辦的財務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班》一次。財務(wù)科本級舉辦了加強(qiáng)內(nèi)部控制管理》財務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期學(xué)習(xí)班，加強(qiáng)財務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下。通過各類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了財務(wù)人員的職業(yè)道德水平，醫(yī)院的內(nèi)控各項制度得到有效的'落實。
善于總結(jié)管理經(jīng)驗，積極撰寫論文：本年度財務(wù)科通過醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)控制度的進(jìn)一步貫徹執(zhí)行。撰寫了醫(yī)療機(jī)構(gòu)全利息核算中存在問題與對策》醫(yī)院實行全面預(yù)算的方法與體會》績效評價法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級財會、經(jīng)濟(jì)管理雜志上發(fā)表。通過總結(jié)撰寫論文，一方面提高寫作理論水平。一方面提高了會計核算、會計內(nèi)控專業(yè)水平，并逐一形成一種善于總結(jié)提高綜合素質(zhì)的氛圍。
財務(wù)科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責(zé)進(jìn)行考核。從考核結(jié)果看，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財務(wù)管理制度和考核職責(zé)。各崗位人員責(zé)任性更強(qiáng)、崗位職責(zé)落實更到位，醫(yī)院財務(wù)管理制度進(jìn)一步得到有效的落實，財務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個新臺階。
施院長親自帶領(lǐng)下，積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作任務(wù)：積極參與申報成立xx區(qū)人民醫(yī)院和xx區(qū)綜合病房樓項目資金。從農(nóng)歷年初五起。早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協(xié)助院長到市政府、xx區(qū)政府相關(guān)職能部門積極申報xx區(qū)人民醫(yī)院的積極參與xx區(qū)綜合病房大樓項目資金，共爭取中央資金700萬元。受院長委托向中級人民法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫(yī)療費糾紛案，xx區(qū)人民法院（婺民一初字第1298號民事判決，院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費用和其他費用計5萬余元。財務(wù)科認(rèn)真從判決書中找疑點，向施院長作了匯報后。施院長指示財務(wù)科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據(jù)的監(jiān)定報告》違法監(jiān)定，不具法律效力，不能作為定案依據(jù)。一審判決適用法律不當(dāng)。大法高于小法等為由進(jìn)行申訴。金中民一終字第1650號民事判決，判我院勝訴。醫(yī)院減少了資金的損失，又為醫(yī)院挽回必要的名譽(yù)影響。
但是所考核的內(nèi)容重點不夠突出、涉及面小。擬在新的一年里完善財務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，財務(wù)科本級內(nèi)部考核工作有待完善：內(nèi)部考核工作雖然一年比一年加強(qiáng)。使考核工作又上一個臺階。
從管理上規(guī)范了管理模式，食堂財務(wù)相關(guān)內(nèi)控工作有待解決：食堂財務(wù)屬財務(wù)科管理。符合省廳規(guī)范管理的要求。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得力度還不夠。職工每月職工工作餐補(bǔ)貼輸入工作現(xiàn)在還沒有歸屬食堂財務(wù)人員擔(dān)任，不符合內(nèi)控管理的要求。新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。
已將面臨青黃不接的局面，財務(wù)科人才梯隊建設(shè)單?。壕湍壳柏攧?wù)主要骨干現(xiàn)狀而言。如不加緊招進(jìn)財會本科畢業(yè)生加以培養(yǎng)，過若干年后將嚴(yán)重影響會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作。為了使會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作，有序、穩(wěn)步的培養(yǎng)財務(wù)人員已是迫在眉睫了擬在新的一年里招進(jìn)浙江財院或浙商大財會本科畢業(yè)生2名，抓緊財務(wù)人員梯隊培養(yǎng)。
不對之處請批評指正。xx年財務(wù)科工作思路具體見另報《xx年財務(wù)科工作目標(biāo)》以上是財務(wù)科xx年度主要工作的總結(jié)。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇十一
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在xxx院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，xxx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫(yī)院xxx管理措施落實執(zhí)行，完成了××年xxx科工作計劃90%以上。
1、按照培訓(xùn)計劃分別于5月份、11月份進(jìn)行院內(nèi)xxx知識考試，并下發(fā)了院內(nèi)xxx與非院內(nèi)xxx的鑒別診斷資料，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、5月份，派手術(shù)室護(hù)士長參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報。
4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的'緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進(jìn)行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測并登記。
2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個月對物品、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)。
3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區(qū)護(hù)士長負(fù)責(zé)督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進(jìn)行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇十二
一、進(jìn)一步完善管理組織，規(guī)范管理制度。
堅持每日例會制度，針對具體問題，研究和落實整改措施，有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理、營銷差錯，保障了門診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營。
二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，重點抓手術(shù)安全及手術(shù)效果，術(shù)前進(jìn)行效果模擬，進(jìn)行顧客的有效溝通。
建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度，嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項目。
三、堅持強(qiáng)化首次接待負(fù)責(zé)制。
咨詢?nèi)藛T對電話接入及時登記并進(jìn)行跟蹤，堅持誰接誰跟蹤的制度，對不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T。
四、加強(qiáng)手術(shù)病歷管理。
嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進(jìn)行書寫，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)結(jié)束后及時輸液，并告知術(shù)后注意事項。一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪并確認(rèn)復(fù)診時間等。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。
護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作，并進(jìn)行自身學(xué)習(xí)，充實和豐富護(hù)理知識，以達(dá)到更好的工作需求。同時嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，保障手術(shù)安全。
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)篇十三
1、積極參加醫(yī)院組織的各項活動及臨時指性指令任務(wù)。涵和精神實質(zhì)，并緊密聯(lián)系科室實際，深入思考目前工作中急需改進(jìn)、急需創(chuàng)新的地方，把為病人辦好事，辦實事變?yōu)樽杂X行動;教導(dǎo)護(hù)理人員在以后的工作中，熱愛自己的崗位，一切從病人出發(fā)，一切為病人著想，一切為病人服務(wù)。珍惜好的工作環(huán)境條件，勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。
2、認(rèn)真積極準(zhǔn)備，迎接“以病人為中心”醫(yī)療安全，以及“百姓放心示范醫(yī)院”活動的檢查，并把此項活動的指導(dǎo)思想和核心貫穿在護(hù)理活動的每個環(huán)節(jié)，在護(hù)理工作中，通過不斷提高護(hù)理人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好護(hù)理質(zhì)量管理，改善服務(wù)。
1、截止到20__年11月30日共收治患者873人，其中急診患者159人次，手術(shù)603例，氣管切開患者79人次，病危人數(shù)35例。其中包括腦干腫瘤，聽神經(jīng)瘤，腦動脈瘤，椎管腫瘤、面肌痙攣等。
2、病區(qū)各項護(hù)理工作質(zhì)量指標(biāo)合格率為100%，然而，還存在以下幾方面的問題有待改進(jìn)：患者基礎(chǔ)護(hù)理有待加強(qiáng);病房管理陪護(hù)人員太多;工作人員主動服務(wù)意識欠佳，服務(wù)態(tài)度有需進(jìn)一步提高。組織全科人員對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、提出改進(jìn)措施，通過跟蹤監(jiān)控，希望這方面的問題能得到根本解決。
3、護(hù)理新業(yè)務(wù)方面，今年下半年開展了鎖骨下靜脈穿刺置管術(shù)，截止到截止到20__年11月30日共穿刺110例。
4、由于全民醫(yī)保及合作醫(yī)院的建立，患者人數(shù)量劇增，并且急診患者數(shù)量劇增，經(jīng)常處于加床狀態(tài)?，F(xiàn)有護(hù)理人員16人，床：護(hù)=1：0.4，距衛(wèi)生廳要求神經(jīng)外科床：護(hù)=1：0.6，還有一定差距，危重患者多，護(hù)理工作量大，現(xiàn)護(hù)理工作開展仍有一定困難。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作。回首過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，充滿希望。我相信，在我院__院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關(guān)。醫(yī)院外科202我會帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠(yuǎn)，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取得更大的成績。
作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美”。維系醫(yī)術(shù)的圣潔并不高，但是強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè)。
當(dāng)20__年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候，我就曾在學(xué)生大會上莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作以來，本手術(shù)中難度最大的__四類手術(shù)。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔(dān)心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會不負(fù)責(zé)更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負(fù)我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”。
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術(shù)前多與病人溝通，多對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進(jìn)一步行“__”，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因為手術(shù)創(chuàng)面大，可惜病人因經(jīng)濟(jì)原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆“發(fā)癥，你也許認(rèn)為這只是1%，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%。
工作以來，本人深切的認(rèn)識到一個合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和的學(xué)術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握__診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外__，如__等。工作注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅培訓(xùn)、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識。
在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。自身素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別實地做好各項工作。，我要在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負(fù)組織對我的期望。
我感到非常幸運，來到__醫(yī)院做了一名外科護(hù)士。在外科工作這段，學(xué)習(xí)到很多新的東西，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難，現(xiàn)將我今年工作總結(jié)如下：
在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，開闊自己的視野，在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的外科護(hù)士邁進(jìn)。同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進(jìn)自己全面發(fā)展。
外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的工作里，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去工作中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
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