無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
客服人員的儀容儀表 客服禮儀的基本內(nèi)容篇一
我們幼兒園每個(gè)星期都會(huì)輪一個(gè)班的幼兒來(lái)做禮儀小天使,小朋友們站在校門(mén)口迎接著每一個(gè)小朋友及家長(zhǎng)的到來(lái),他們臉上的微笑、及那一聲聲甜甜的“早上好”讓人覺(jué)得是那么的甜美可親，你會(huì)不予自覺(jué)地回予微笑：早上好！我希望我班的幼兒都能做個(gè)懂禮儀的禮儀小天使，所以，我就給我們班的幼兒設(shè)計(jì)了這一節(jié)禮儀課《微笑》。
1、學(xué)習(xí)兒歌《微笑》，學(xué)會(huì)怎樣微笑。
2、知道微笑是尊重別人的一種表現(xiàn)，體驗(yàn)微笑可以給別人帶來(lái)好心情。
3、培養(yǎng)幼兒良好的體態(tài)語(yǔ)言。
1、學(xué)會(huì)微笑，知道微笑是尊重別人的一種表現(xiàn)，體驗(yàn)微笑可以給人帶來(lái)好的心情。2、培養(yǎng)幼兒良好的體態(tài)語(yǔ)言。
1、各個(gè)職業(yè)微笑的課件或圖片，禮儀兒歌課件。
2、人手一面鏡子。
3、歌曲音樂(lè)《表情歌》、《不怕不怕》。
1、師幼互相問(wèn)好！
2、復(fù)習(xí)歌曲《表情歌》引入
師：歌曲里邊小朋友唱了好幾種表情，我發(fā)現(xiàn)有的表情非常好看，你覺(jué)得怎樣的表情看起來(lái)讓人覺(jué)得舒服？（笑瞇瞇）
3、師幼互動(dòng)玩“變臉游戲”讓幼兒感受不同表情帶給自己的不同心情。
師：接下來(lái)老師和你們玩?zhèn)€游戲，想不想玩？那就請(qǐng)小朋友自己找個(gè)朋友，找個(gè)舒服的位置站好，手拉手。
師：那我們現(xiàn)在聽(tīng)老師的指揮，我說(shuō)什么表情你們就做什么表情，然后我要請(qǐng)你們告訴我，你看到這個(gè)表情有什么感覺(jué)。好，準(zhǔn)備。生氣（著急、開(kāi)心、大笑、難過(guò)微笑······）
（師說(shuō)各種表情幼兒做相應(yīng)的動(dòng)作）
4、討論：不同表情帶給自己什么樣不同的感覺(jué)？哪種表情讓你感到愉快？區(qū)別大笑與微笑。
師：好，謝謝小朋友，請(qǐng)回到座位，我看看誰(shuí)的坐姿最好。
師：小朋友，我們剛才玩了表情的游戲，我們有很多很多的表情，都是什么表情呢?（生氣、著急、開(kāi)心、大笑、微笑）我們?cè)诖笮Φ臅r(shí)候有什么感覺(jué)？（開(kāi)心、好像吃了棒棒糖）
“你看到著急的表情時(shí)，有什么感覺(jué)？”（很難過(guò)，不舒服）
你看到微笑的表情，有什么感覺(jué)？（很開(kāi)心、很舒服、很溫暖）
“你們最喜歡什么表情？”“為什么最喜歡微笑呢？”（很有禮貌、優(yōu)雅、開(kāi)心、溫暖）
剛才小朋友說(shuō)大笑讓人感覺(jué)很開(kāi)心，微笑也同樣讓人感覺(jué)很開(kāi)心，不過(guò)，大笑和微笑是不一樣的，現(xiàn)在，我請(qǐng)兩個(gè)小朋友來(lái)示范一下（請(qǐng)幼兒示范一個(gè)大笑一個(gè)微笑），你們看出這兩種笑有什么不一樣嗎？（區(qū)別大笑與微笑）微笑是沒(méi)有聲音的，大笑是有聲音的，那我們跟人初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)該選哪種笑呢?（選擇微笑）很好，來(lái)，我們一起來(lái)看看微笑的表情。（請(qǐng)剛才兩幼兒再示范微笑）
1、觀看各個(gè)職業(yè)中的人們微笑的表情圖片（逐一出示圖片）
2、提問(wèn)：他們是干什么的？他們的表情是怎樣的？你喜歡他們的表情嗎？為什么？
小結(jié)：微笑給人的感受是開(kāi)心愉快，有禮貌，能給自己和別人好的心情。因此，我們面對(duì)他人時(shí)要微笑。
3、練習(xí)微笑
（1）師：小朋友，我們剛才看了這么多的微笑，都感覺(jué)很溫暖，很開(kāi)心，很快樂(lè)，很可愛(ài)，很美麗。既然微笑給我們帶來(lái)這么多好的感覺(jué)，我們也來(lái)練習(xí)一下微笑，請(qǐng)小朋友從椅子下拿出小鏡子，在小鏡子里面看到誰(shuí) 呀？（自己）那我們來(lái)練習(xí)微笑吧。
幼兒練習(xí)微笑。討論：怎樣的笑容是微笑？（嘴角自然向上彎曲，眼睛充滿笑意。）
（2）把你的微笑送給你的朋友，看誰(shuí)笑的最漂亮。
（3）我請(qǐng)幾個(gè)小朋友上來(lái)把微笑送給小朋友們。（請(qǐng)幼兒上前展示微笑）老師把他最美的笑容照出來(lái)。
1、分句理解，學(xué)習(xí)兒歌。
（1）小朋友 有禮貌 見(jiàn)到人 微微笑
提問(wèn)：為什么說(shuō)圖片里的小朋友有禮貌？（問(wèn)好、微笑）我們見(jiàn)到什么人要微笑呢？（見(jiàn)到所有的 人都要微笑）
（2）心情好 沒(méi)煩惱 這世界 多美妙
提問(wèn)：心情好的表情是怎樣的？（微笑）什么是煩惱？（不開(kāi)心的事）
小結(jié)：如果我們每天都開(kāi)開(kāi)心心，這世界就會(huì)變得更加美麗。
2、完整欣賞兒歌。（鼓勵(lì)幼兒在朗誦兒歌時(shí)作出微笑的表情）
1、師：小朋友笑起來(lái)真好看，讓我們一起來(lái)把微笑送給所有的人，好嗎？（幼兒上前排好隊(duì)微笑，師給幼兒“照相”）
2、請(qǐng)小朋友跟著音樂(lè)節(jié)奏一個(gè)跟著一個(gè)展示自己最美的笑容。
幼兒展示自己的笑容，老師給笑得最漂亮的幼兒掌聲鼓勵(lì)。
3、師引導(dǎo)幼兒在展示微笑時(shí)說(shuō)：“我把微笑送給你”。
4、幼兒跟著音樂(lè)的節(jié)奏，帶著微笑的表情離場(chǎng)。
這一節(jié)課中，我充分利用了幼兒已有的知識(shí)和幼兒豐富的表情經(jīng)驗(yàn)，讓幼兒輕松愉快地學(xué)習(xí)，很好的達(dá)到了我的預(yù)定目標(biāo)。整個(gè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)相靠，緊密相連，老師和幼兒及幼兒和同伴之間的互動(dòng)較好，充分展現(xiàn)了幼兒的學(xué)習(xí)自主性和互動(dòng)性；整個(gè)過(guò)程，幼兒的學(xué)習(xí)興趣濃厚，課堂氣氛活躍，小朋友們都紛紛意試的要相展現(xiàn)自己，老師也讓他們盡情的去發(fā)揮和表現(xiàn)。不足的就是在觀看圖片這環(huán)節(jié)時(shí)，我有時(shí)稍講得多了些，語(yǔ)言顯得不夠簡(jiǎn)練。以后我定會(huì)多注意這方面改正自己的不足。
客服人員的儀容儀表 客服禮儀的基本內(nèi)容篇二
一、儀表:
1、發(fā)式:頭發(fā)整潔,發(fā)型大方,不染發(fā)(黑色除外),不用異味發(fā)油,短發(fā)前不及眉,旁不遮耳,后不及衣領(lǐng);長(zhǎng)發(fā)一律盤(pán)起;
2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;
3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;
4、手:不留長(zhǎng)指甲,保持清潔,除手表、結(jié)婚戒指外,不戴其它飾物;
5、衣服:上班時(shí)統(tǒng)一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號(hào)牌(卡)。衣袖、褲管不得卷起(實(shí)際操作需要時(shí)除外),襯衣下擺扎進(jìn)褲內(nèi)。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈;
6、鞋:會(huì)議服務(wù)員穿著黑色半高(實(shí)心)跟布鞋,大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清潔,無(wú)破損,皮鞋表面保持光亮,禁止穿著時(shí)裝鞋;
7、襪子:著肉色長(zhǎng)筒襪,抻平整、無(wú)破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);
8、身體:勤洗澡,無(wú)體味,香水清淡。
二、舉止:
1、站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個(gè)紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開(kāi)成30o,兩腿之間不得有空隙。
2、走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時(shí),頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動(dòng),幅度應(yīng)適中,邁動(dòng)的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。
3、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對(duì)椅子,應(yīng)保持站姿姿勢(shì),將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時(shí),兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上。
客服人員的儀容儀表 客服禮儀的基本內(nèi)容篇三
1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”：
時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。
2、面部修飾：
女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：化妝要自然，力求妝成有卻無(wú);化妝要美化，不能化另類(lèi)妝;化妝應(yīng)避人。
3、女士著裝要求：
著職業(yè)套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙，不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服，正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪，襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子，襪子長(zhǎng)度避免出現(xiàn)三節(jié)腿。
4、鞋子要求：
不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。
5、佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜;不戴展示財(cái)力的珠寶。
6、首飾：不戴展示性別魅力的飾品;同質(zhì)同色;戒指的戴法;數(shù)量不超過(guò)兩件。
7、男人看表，女人看包，包是女性行為的符號(hào)。
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