心得體會可以激發(fā)我們對學習和工作的熱情，增強持久學習的動力。心得體會應該具備個人觀點的獨立性和思考的深度。在寫心得體會時，可以適當參考他人的觀點，但要注意保持獨立思考。
供電窗口工作心得體會篇一
宗旨賦予了新的內涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質量的服務源自員工發(fā)自內心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質服務工作的基礎：一是成立組織機構，由所長負總責，并按照有關要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質服務工作中存在的問題，結合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的'業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質服務工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現象；
八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電窗口工作心得體會篇二
隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠?？h級供電企業(yè)要打造“責任電網、和諧電網”的良好形象，最終實現企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓工作是要服務于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本。加強對電力員工的教育培訓，不斷提高員工的理論知識水平和實際動手操作能力，培養(yǎng)一支思想素質高、技術嫻熟的學習型和知識型員工隊伍，構建一個和諧的學習型企業(yè)，以達到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設社會主義和諧社會服好務、供好電，主動承擔更多的社會責任的目的，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網”的必由之路。
縣級供電企業(yè)自從農村電網建設與改造和農村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓、優(yōu)質服務年”活動、“農村供電所規(guī)范化管理年”活動、“班組建設年”活動、“縣級供電企業(yè)基礎管理五項達標”等活動中，企業(yè)的教育培訓工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進了縣級供電企業(yè)員工教育培訓工作的順利開展，廣大員工包括農電工的業(yè)務技術素質有了明顯提高，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過去“要我學習”轉變?yōu)楝F在的“我要學習”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個新臺階。
但是，由于歷史的原因，縣級供電企業(yè)農村供電所的員工(包括農電工)普遍存在文化素質和技術水平偏低的現狀。為此，要突破這一現狀，迅速提高員工整體素質，提升企業(yè)的管理水平，必須從構建企業(yè)教育培訓體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個完整的企業(yè)教育培訓體系，即：建立了專門的教育培訓管理部門，作為公司職能管理的二級部門，充實教育培訓專職人員，制定企業(yè)周密的中長期教育培訓規(guī)劃(如：公司—20xx年教育培訓規(guī)劃)和每年培訓計劃及實施方案;公司所屬各職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站設置專職或兼職的員工教育培訓人員(內部兼職培訓師)，抓好每月、每周的業(yè)務技術培訓工作;各個班組(如：電力工程施工、檢修)結合每天的工作內容抓好員工生產現場的實際動手操作能力的業(yè)務技術培訓。通過企業(yè)教育培訓體系的三級教育培訓網絡[公司級—部門級—所站(班組)級]長期不懈的努力，公司員工隊伍總體素質發(fā)生很大的變化，員工創(chuàng)造性、主動性和積極性得到了進一步提高，促進縣級供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個新的臺階。
技術培訓學習活動，對認真參加學習培訓并且所學科目考試優(yōu)秀的員工，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵。對企業(yè)批準參加上級和社會組織的各種函授培訓學習的員工，要確保他們的學習時間，同時要制定其學習期間合理的報酬管理辦法，激發(fā)他們的學習積極性。在競爭(組聘)上崗方面，上崗條件要對個人經過業(yè)務技術培訓取得的合格證以及學歷、職稱等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進取心、事業(yè)心和終身學習的愿望。
農村供用電管理方面，主要是加強法律法規(guī)、安全生產規(guī)程、安全用電監(jiān)察以及抄核收、“四到戶”管理的有關文件、政策知識、常用的計量安裝管理及優(yōu)質服務等方面的教育培訓。二是縣級供電企業(yè)的員工教育培訓工作要多樣性。即采用內培外送等多種形式的教育培訓工作。崗位培訓要采取“送出去”培訓和內部培訓相結合的培訓方法。涉及到員工的業(yè)務技術方面的教育培訓。如：配電線路技術、電力營銷、節(jié)能降耗管理、變電運行以及特殊工種的操作(如電焊、火焊)等教育培訓，由公司選擇有培訓資格的培訓機構，采取選拔有事業(yè)心和責任感強的優(yōu)秀員工送出去培訓的形式強化教育培訓工作。同時還要加強企業(yè)內部教育培訓的形式，組織員工進行針對性的培訓學習。如：今年x月份我公司安全監(jiān)察部門租用模擬人分別到各個供電所、變電站進行觸電急救—心肺復蘇法的培訓學習;工會和共青團牽頭積極組織開展變電運行崗位培訓、裝表接電技術比武、勞動競賽等活動;由生產技術部門牽頭組織進行“兩票八條禁令”及“電氣工作票技術規(guī)范”(發(fā)電、變電、線路部分)的培訓學習和考試，10千伏配電網絡技術現場操作培訓等來提高員工的技術水平。同時，縣級供電企業(yè)還要采取“請進來”的辦法，聘請一些資歷深、水平高的大學教授、講師和上級主管部門(省網公司、供電局)的技術專家到企業(yè)來上課，為企業(yè)培養(yǎng)一批高素質的.人才。另外，還要鼓勵員工參加國家組織的各種資格、等級考試考證。如：電力工程建設造價師、注冊會計師、計算機等級、英語等級等方面的學習考試，為企業(yè)培養(yǎng)許許多多的復合型人才。
作為縣級供電企業(yè)，企業(yè)在對員工進行全員教育培訓的同時，要保證生產經營與員工培訓兩不誤。要做到這一點，就要強化員工的教育培訓工作與生產經營的統(tǒng)籌安排，除了進行周密的計劃外，還要在實施員工教育培訓學習上做到企業(yè)管理知識學習與業(yè)務技術知識的培訓統(tǒng)籌安排;中層管理人員(部門主任、供電所所長等)的教育培訓與普通員工的教育培訓統(tǒng)籌安排;生產第一線員工的教育培訓與后勤服務人員的教育培訓統(tǒng)籌安排。員工的教育培訓既要確保安全生產、電網建設、電力營銷、農村配電線路的維護和建設等工作的連續(xù)性，又要讓員工的教育培訓學習時間得到充分的保障。企業(yè)管理人員可以利用星期五下午的時間聘請省網公司和供電局有一定經驗的專家統(tǒng)一授課;各個供電所的員工每季分期分批可以由公司集中培訓學習一至二天;公司和部門級教育培訓(內部培訓師)組織相關專業(yè)的工程技術人員定期和不定期對各個供電所、發(fā)電、變電站的員工進行安全規(guī)程、農村供電所規(guī)范化管理、企業(yè)五項基礎達標、線損、計量、營銷和安全用電知識等方面的技術知識培訓;各個供電所、變電站要充分利用每周一的安全學習和政治學習時間，組織員工進行思想政治及業(yè)務學習，學習的內容一定要結合當前的形勢和本公司、本所站的實際情況進行，從安全生產到各個專業(yè)涉及的業(yè)務技術知識都可以與平時的實際工作中遇到的各種問題進行安排。通過學習培訓，廣大干部員工還可以寫出心得筆記或技術問答張貼于統(tǒng)一的學習園地中，供員工之間進行交流學習。這樣，就能夠把員工的教育培訓與生產經營有機地結合起來，真正做到生產經營和培訓學習兩不誤。
總之，隨著縣級供電企業(yè)改制后的快速發(fā)展，對高素質人才隊伍的建設迫在眉睫。員工教育是一項長期的系統(tǒng)工程，是一項充滿希望和挑戰(zhàn)的事業(yè)，做好教育培訓工作意義十分重大?？h級供電企業(yè)要把實施大教育、大培訓，培養(yǎng)高素質人才隊伍作為基礎性、戰(zhàn)略性工作來抓。強化對企業(yè)員工的教育培訓工作，努力提高員工的業(yè)務技術素質，造就一支思想政治覺悟素質高、實際工作操作能力強、業(yè)務技術精湛的干部員工隊伍。為本企業(yè)的發(fā)展提供人才支持和智力保證，努力打造“責任電網、和諧電網”，為社會主義和諧社會和新農村建設服好務、供好電。
供電窗口工作心得體會篇三
第一段：引言（150字）。
供電職工是電力系統(tǒng)中的核心力量，是電力供應的保障。在從事供電工作的過程中，職工們不僅需要具備專業(yè)的技能和知識，還需要持有良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度。通過多年的工作實踐，我對供電職工作心得有了一些體會，希望與大家分享。
第二段：專業(yè)技能的重要性（250字）。
供電職工需要具備專業(yè)的技能和知識，這是保證電力供應的前提條件。在實際工作中，我們需要了解電力系統(tǒng)的運行原理，掌握各類電力設備的使用方法和維護技巧。同時，我們還需要具備良好的電力安全意識，嚴格按照操作規(guī)程進行工作，確保供電設施的安全可靠。只有不斷學習和提高自己的專業(yè)技能，才能在面對各種復雜情況時迅速做出正確的判斷和處理。
第三段：職業(yè)道德的重要性（250字）。
職業(yè)道德是供電職工的基本要求，也是體現供電行業(yè)形象的重要標志之一。在工作中，我們要始終堅守職業(yè)道德底線，正直誠信，嚴守工作紀律，做到言行一致。我們要尊重職業(yè)規(guī)范，維護工作的公平公正，對待每一個用戶都要真心實意地為其提供優(yōu)質服務。同時，我們還要時刻保持職業(yè)操守，不同私利和形式主義，始終把工作的需求和用戶的利益放在第一位。
第四段：工作態(tài)度的重要性（250字）。
供電職工的工作態(tài)度直接關系到工作效率和服務質量。我們要以積極的態(tài)度投入到工作中，對待工作要盡職盡責，遇到問題要主動思考解決的辦法。在與用戶交流和溝通時，要保持耐心和友善，盡量滿足用戶需求，并提供合理的解決方案。我們要時刻保持工作的激情和熱情，以提高工作效率和質量。
第五段：總結（300字）。
供電職工作心得體會，涉及到了專業(yè)技能、職業(yè)道德和工作態(tài)度等多個方面。作為供電行業(yè)的從業(yè)者，我們要不斷提升自己的專業(yè)能力，以滿足電力行業(yè)發(fā)展的要求。同時，我們也要時刻保持良好的職業(yè)道德，樹立起良好的行業(yè)形象。最后，我們還要以積極的態(tài)度投入到工作中，完善服務質量，創(chuàng)造更好的工作成績。只有這樣，我們才能為電力事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
這篇文章以供電職工作心得體會為主題，分為五個段落，展開了供電職工工作中的一些重要方面，如專業(yè)技能、職業(yè)道德和工作態(tài)度等，力求給讀者傳達出供電職工應具備的素質和態(tài)度。同時，文章通過引言和總結，給讀者以整體把握的感覺，使整篇文章連貫性強，內容豐富?？偟膩碚f，供電職工是電力事業(yè)的中堅力量，他們的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度直接關系到供電服務質量和用戶滿意度。只有不斷提高自己的專業(yè)技能和積極的工作態(tài)度，才能更好地為供電行業(yè)做出貢獻。
供電窗口工作心得體會篇四
根據組織安排，我和李妍到縣政務中心工作已快一年，現將工作總結如下：
一、崗前培訓，我們以優(yōu)異的成績，圓滿完成學習任務?？h政務中心對進駐中心的28個單位、76名政務工作者進行了為期10天的禮儀、紀律、業(yè)務培訓。3月21日舉行了公開的筆試，我們倆取得了優(yōu)異成績，縣政務中心第一期簡報充分肯定了我們對政務工作的深刻認識，學習取得的優(yōu)異成績，對此進行通報表揚。
二、提升標桿，自我加壓，轉變角色快速適應新崗位要求。政務中心指紋簽到，電子眼監(jiān)控，行政審批項目網上辦公，辦事群眾和各級領導公開監(jiān)督我們工作好壞……雖然說我們個人失去了一些自由，但是辦事群眾多了許方便。我們深知新工作就是新挑戰(zhàn)，意味著接受與服從、創(chuàng)新與服務。在新崗位上我們進一步學法律、法規(guī)。學習《中華人民共和國行政許可法》，熟悉審批程序，掌握辦事規(guī)則，我們學習五筆輸入法，在較短時間內掌握了電腦辦公技能，解決了我們個體差異與工作要求差距問題。
三、做窗口的業(yè)務員、服務標兵，為民提供優(yōu)質服務，創(chuàng)“紅旗窗口”。3月24日環(huán)保窗口迎來了第一筆業(yè)務，我們熱情接待了雙流鎮(zhèn)中的學校領導，趕在當天聯(lián)系建環(huán)股和有關部門辦畢了業(yè)務，收取了建筑方面的排污費多元。時至今日，我們在窗口辦理收費七十多起，共計元。我們踏踏實實辦好了即辦件，受理的業(yè)務即時體現在審批軟件系統(tǒng)中，無超時、延誤現象。我們在窗口的主要工作是將排污費項目錄入行政審批系統(tǒng)中，協(xié)助相關部門、個人到銀行窗口進行規(guī)范繳費，接待和轉達群眾的環(huán)境污染投訴，在窗口做環(huán)保法律、法規(guī)、政策的咨詢員、宣傳員。由于我們工作勤勉，努力、守紀、服務態(tài)度好，工作成績較突出，在今年五月我們環(huán)保窗口被評為優(yōu)質文明服務的“紅旗窗口”，在英特網上營山政務中心網站光榮榜上，我們環(huán)保局榮獲第一名。
四、環(huán)保局政務服務項目齊、后勤有保障、領異重視、群眾評價高。目前我局進駐中心窗口行政審批許可項目共八起，行政許可收費內容全，進駐項目比較齊，局領異重視政務工作發(fā)展，環(huán)保局在中心設置了熱線電話，群眾可以通過114查詢臺，直接與我們窗口工作人員對話，了解情況、咨詢問題；為了規(guī)范行政審批行為，我局在中心設立了行政審批股，刻了行政許可專用章，對窗口工作人員進行了統(tǒng)一著裝。
五、在中心主動參與各項活動，鍛煉了自己，提高了能力。中心例會學習、禮儀培訓、普通話學習、工間操比賽，七一演講、中心剪彩……我們積極參與。在“我為黨旗增光”演講中我們展示了個人風，展示了環(huán)保窗口政務工作者要為民服好務，為黨旗爭光的決心和信心。營山新聞、南充電視新聞對此進行了報道，我們以實際行動踐行了對組織的承諾；全心全意為人民服務，在中心有所為，不學懶人，不做閑人，要學要上進。
今后工作的努力方向：一要有憂患意識，加強學習，不斷更新知識；二要增強紀律意識，工作要有責任感，廉潔辦事；三要團結協(xié)作共事，小事要在窗口共商，大事要向辦公室和首席代表請教；四要創(chuàng)新發(fā)展，不能只在圈圈里打轉，凡事多思多想，要有金點子，好主意，有利工作的要匯報，爭取早日落實，工作要有新起色，發(fā)展力求新跨越；五要學習研究化、研究課題化。要擠出時間學業(yè)務學寫作，努力形成自己的知識體系。
供電窗口工作心得體會篇五
光陰似箭，不知不覺中3個月的實習期在領導的關切和同事的贊助下已悄悄靠近尾聲。2018年8月，我有幸來到了xx超高壓供電局工作。在實習階段，我先后在局培訓中心的率領下進行培訓，在電校進行平安與專業(yè)的培訓學習，最后在信通處進行崗位實習。回首這幾個月充足的見習過程，我首先要感謝局里各級領導和師傅們對我在工作和學習中所給予無微不至的贊助和支持。在這段實習期中，我將學校所學的專業(yè)知識，結合到實際工作中，深深的感想感染到實踐中的知識是我們在書中永遠也無法學到的。在和同事們的相處中，我從走出校園的學生慢慢轉釀成為一個初入職場的社會人，自身的思想也在日漸改變。同時，我也認識到了本身理論知識的不夠，工作經驗的短缺，社會經歷的匱乏。下面，我結合這段光陰工作學習環(huán)境作簡要總結。
首先，學習永遠在路上。到了工作崗位，到了新的情況，起初的我以為學習會相比在學校期間削減許多，不會再像學校那樣有考試。然則，恰恰不是這樣的，來到這樣一個新情況，新范疇，我才意識到我應該學習的還許多，我差的還很遠。面對一個個技巧上的大佬，一個個專業(yè)上的大咖。我才真?zhèn)魃袂械母邢敫腥镜轿业闹R還停留在很淺的外面。超高壓給我留下的最深刻的感想感染便是注重學習，在這個單位中，學習特其余受到看重，考試也特其余緊張。這讓我感想感染到，在單位中，才華永遠不會被埋沒，有得一技之長的人必然會在這里大放異彩，正所謂機會永遠是給有籌備的人的。
第二，快速改變角色，融入工作集體。在校時，我們是學生，走進職場我們是員工；在學習期間，我們寄托父母，工作以后，我們要學會空手發(fā)跡。在與我的同事們友好相處的這段光陰里，讓我們從陌生到熟悉，一次次的攀談我們加倍連合，配合感想感染愉快，一同發(fā)展。在工作上更是要容身本崗位，盡力學習專業(yè)技能，擺正本身的地位，遇到不懂的問題積極向前輩和師傅請教，爭做一名合格的蒙電超人。
第三，牢靠建立“平安第一”的工作意識，將平安永遠寧神間。電力行業(yè)是一個高危的行業(yè)，從走入電力系統(tǒng)的那一刻開始，所有的前輩和先生都在強調平安。對付電力企業(yè)來說，平安便是生命，平安便是成長，平安便是效益。每一次的培訓，每一次的考試，永遠都是將平安頓在第一位，“平安第一”的思想從入局第一天起就深深的扎根在我心里。在往后的工作中，我包管時時刻刻想著平安，做每一項工作時，都百分之百按平安規(guī)程做事，對平安運行的每一個環(huán)節(jié)都做到“不漏過一個點，不漏過一個細節(jié)”。
最后，人生必要精心籌劃。我們的國家，都有一個又一個五年計劃，并且我們可以觀到一個個目標實現之后，我們的國家在繼續(xù)的提高、繼續(xù)的立異、繼續(xù)的超越。我們的人生也是一樣，每個人都應該有本身的人生籌劃，在職場中也該有本身的“五年計劃”，給本身訂定一個一個的階段性目標，然后一個個的去將它實現，繼續(xù)的超越本身，作更好的本身。
三個月的實習生活即將停止，在此我分外感謝局里各級領導的悉心栽培，以及師傅和同事們對我的見習指引和贊助。在往后的工作中，我將盡力找準本身的定位，盡本身所能為我局成長做出最大盡力。
供電窗口工作心得體會篇六
歲月如歌，時光荏苒，轉眼已是一年有余，回首往昔歲月，或喜或憂或感慨，有著太多的回味與感動。
記得剛上班時，那是我第一次踏足xx，雖然環(huán)境蕭索，但是我的內心卻是無比的激動，對單位的工作充滿了好奇，想著以后的工作會是一種什么樣的，懷著滿滿的自信和期待，我背上行囊步入了單位，想著終于可以上班工作了，同時心中也在默默規(guī)劃著我的職業(yè)生涯，收拾完東西，便坐上火車趕往被分配工作的地方。
經過一夜的旅程，我終于趕到了上班的地方，然而下火車的一瞬間，我卻感到了無比的失落，因為沿線的.班組并不像我想象中的那樣環(huán)境優(yōu)雅，熱鬧繁華，而是環(huán)境枯燥，整個班組都是建在一片一望無際的隔壁灘上，周圍什么都沒有，甚至是象征綠色的樹也絲毫沒有蹤影，只有數不盡的外表枯黃的駱駝草，這一刻，我的內心是凄涼的，心中規(guī)劃好的職業(yè)生涯也隨之煙消云散，我在想著，今后我的工作、生活該怎樣去過，面對班組老職工的熱情接待，我憂心忡忡，心中已是后悔之極，面上卻也只能強顏歡笑，那一夜，我輾轉反側，徹夜未眠，想著是否要辭職，辭職以后又要干什么，經過內心反復的掙扎，我還是決定接受現實，好好工作，畢竟路是自己選的，再苦再累也要堅持，而且曾有人說過，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，就這樣，我下定了決心，并重拾了理想。
剛開始的時候，由于是新職人員，沒有絲毫的工作經驗，可以說是“菜鳥”一個，學校學習的專業(yè)知識，也僅僅只能“紙上談兵”，工作起來兩眼一抹黑，經常手忙腳亂，出錯連連，內心受到了很大的打擊，然而，給我分配的師傅，卻絲毫沒有責怪我的意思，而是經常會語重心長的給我說，“別著急，慢慢來，新入職的人員是這樣的，別沮喪，時間長了就都會的”，每每聽到師傅這樣說，我都很是感動，內心的焦躁也會漸漸的消散，師傅告訴我，現在只是實際培訓，出點錯都可以理解，只要及時改正就行，多吸取教訓，多總結經驗，就會越干越好的，但是入職培訓結束后，到了現場實際作業(yè)，就不能再出錯，因為，現場作業(yè)關乎的是整個作業(yè)組成員的人身安全，一定要時刻的注意。對此，我默默地將師傅的話牢牢地記在了心中，也暗暗的下定決心，一定要學好，不給師傅丟臉，日子一天天總是過得很快，轉眼間3個月的新職培訓時間就悄悄的溜走了，在師傅的傾囊相授中，我學到了很多的東西，工作經驗也有了長足的進步，師傅經常會夸贊我，學習認真，工作仔細，我也很是欣慰，總算是沒有給師傅丟臉，我會繼續(xù)努力，不斷地進步，爭取越干越好的。
班組雖說環(huán)境凄涼，但是大家的內心卻是無比的炙熱，經常會團結在一起，互幫互助，每日除了工作，閑暇時間的生活也是無比的豐富，樓道中經常會充滿著大家的歡聲笑語，一片和諧熱鬧，漸漸的，我喜歡上了班組，喜歡上了這里的每一天，這里的每個人，每件事都讓我倍感溫暖，有種家的味道，我非常慶幸自己當初下的決定，是如此的正確，我相信，在這里我會變得越來越好，不斷地進步。
就是這樣，在不知不覺中，我已度過了一年有余，我堅信，在這里我會越干越好，我的理想也終究會達到，對此，我會繼續(xù)的努力，不斷地進步，更上一層樓的！
供電窗口工作心得體會篇七
xxx年是不平凡的一年，我所在縣局的統(tǒng)一部署和領導下完成了春安大檢查、砼電桿隱性排除、迎峰度夏、亞運保電以及秋檢、綠色通道專項治理等重要工作。各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。針對當前的發(fā)展形勢，全所職工在端正思想和規(guī)范工作思路的同時，不斷調整和適應新的營銷形勢，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態(tài)度對待不同的電力客戶。
xxx年我所將以安全為保證，提高經濟效益及完成各項指標為基礎，狠抓優(yōu)質服務、行風建設及供用電管理和保障電網安全穩(wěn)定運行，在總結過去一年成績和經驗的基礎上，對新一年的工作做出了全面部署。在此，我們懷著激動的心情、滿腔的熱忱、百倍的信心，提出如下工作計劃：
一、完善基礎建設，穩(wěn)步推進創(chuàng)新步伐。
保持和發(fā)揚我所在xxx年度內取得的成績。積極投入第三期農網建設步伐，高標準、高質量完成建設任務，打好硬件基礎。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，管理水平向深度、精細化方面進軍發(fā)展。
二、從嚴管理狠抓制度落實。
(1)、以“三鐵”(鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理)反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律)，認真落實并完成上級部門下達的各項指標和任務。
(2)、注重控制管理生產、經營的全過程，有機強調過程中的靈活性、兼容性和特殊性;只有對過程中的多環(huán)節(jié)進行合理的調控，才能獲得良好的結果。
(3)、所長、班長、專責要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態(tài)度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，并保質保量的完成;同時工作中要相互協(xié)同、主動配合，樹立團隊觀念;求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務。
(4)、工作班人員嚴格貫規(guī)，遵章守紀;服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
(5)、嚴格獎罰制度，落實責任實行獎罰與工資掛鉤。
三、強化責任意識營造良好氛圍。
(1)、深挖內部分潛力，充分調動職工的主觀能動性，樹立“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀念。按循序漸進的規(guī)律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的`員工樂于融合到我們這個共同所依賴的集體中。
(2)、為全面提高在職人員的綜合素質，從而更好地為生產服務，對員工的培訓(由班長、專責共同制定學習計劃并列入工作計劃中)要以多種方式的學習為手段。
(3)、營造安全型、學習型的團隊精神氛圍，讓我們每一位職工都明白集體利益是全所職工的利益之所在，通過樸實簡單的道理，把集體榮辱觀念融入職工的心中。
四、完善營銷管理，大力開拓電力市場。
我所面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，認真作好指標的預測工作，多渠道、多方面的開拓電力負荷新的增長點。全面落實經營目標責任制，使營銷管理水平邁上新臺階。
下面從幾個方面闡述xxx年的工作計劃：
xxx年計劃完成購電量指標1650萬kwh。
(一)、電費回收。
電費的回收是落實經營目標的終極目的，保證當月電費的回收到位是衡量我們工作的重要砝碼。所以我們應該從以下幾方面著手工作：
1、對于全鄉(xiāng)其他單位電費拖欠問題，提前與當地政府積極聯(lián)絡，實行電費預存。
2、當月未收電費應做到結零，若有的確不能結零的少數，必須說明原因，并且要分清屬人員責任或是不可預見的因數。若是人員責任原因，嚴格按有關制度考核;所以抄收人員在日常的工作中隨時對可能發(fā)生變數的用戶進行監(jiān)控，注意動向。
3、對企業(yè)和大宗用戶的用電情況要及時掌握生產規(guī)模，注意每月電。
量波動的情況;及早將電費發(fā)票傳給用戶，并加強催收。
4、抄收人員務必要清楚自己所負責的配變臺區(qū)內的臨時用電用戶的用電時間和用電情況。用電營業(yè)班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達給抄收班。在臨近期限時要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費的及時回收。
5、對舊欠電費的追收要落實人員責任，在誰手頭拖欠的由誰負責，并確定追收期限，與績效工資掛鉤。
(二)、增供擴容。
拓展電力營銷業(yè)務，多渠道、全方位服務電力市場，是增供擴銷的必由之策;在xxx年，認真分清形勢，針對不同的用電類別制定和采取切實可行的措施應對：
1、認真對現有的配變臺區(qū)進行用電分析清理，凡屬專變的用戶，督促其盡量把生產班次和負荷高峰安排在低谷段(即夜間作業(yè));公變上的企業(yè)用戶多鼓勵用電時間盡量錯峰用電。
2、在上級部門的幫助下，充分利用我所轄區(qū)內現有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數據，提供真實可信的資料。
3、對轄區(qū)內，特別是場鎮(zhèn)、集貿活躍的區(qū)域、公路兩旁的用電戶，進行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關資料。
(三)、線損。
線損是保障各項經濟指標完成的重要參數，設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數得以實現的重要手段。
供電窗口工作心得體會篇八
根據行政服務中心(以下簡稱“政務大廳”)工作要求，現將自己半年來的政治學習和業(yè)務工作情況進行總結，以達到堅持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻，積極為群眾的目的。
自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導下、在政務大廳的科學指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞著行政服務的總體目標，加強業(yè)務學習、加強自身建設，努力使教育局窗口工作再上新的臺階。
為做好本職工作，加強自身理論和業(yè)務學習。下半年以來，積極參加政務大廳組織的各種學習，使自身對本窗口服務有一個較為全面的了解，從而達到了加強窗口與個人的服務建設的目的。
自己在工作中，也存在著不足之處：沒有真正地發(fā)揮出窗口服務人員的作用，其積極性和主動性有待于提高;工作中自己存在著態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應當注意的。
總結過去，展望未來，努力提高窗口服務人員素質，是我今后強化的重要措施。通過此次總結，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績，同時也找到了存在的不足，這樣對自己今后的學習和工作是有極大幫助和促進的。
關于中心組織的“加強作風建設,服務‘三年倍增’”的學習,現我們窗口在最近工作中作如下總結：
一、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務上，有沒有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務不精.為民服務的本領不高.’都做到耐心解答，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。
就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的'群眾帶來真誠滿意的服務。
三、恪盡職守、提升效能服務。
政務服務中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務嫻熟，并對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導或代筆;服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現使用不文明或侮辱性話語等現象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴謹務實;做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;積極為群眾想方設法解決疑難問題，工作作風扎實，一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
四、今后的努力方向。
通過一直來的學習和工作，雖然取得一點成績，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強學習，努力提高自身素質。深入學習科學發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領會“三個代表”重要思想的精神實質，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務觀念。把學習當作作人、修身、為民服務的頭等大事。學習政治，增強政治敏銳性;學習上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學習業(yè)務知識，提高決策水平;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作落實的重要手段。
不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻自己一份微薄的力量。
我將把這次總結作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進一步總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，克難奮進，為推進我區(qū)政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。但我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。
供電窗口工作心得體會篇九
云南電網公司舉辦了營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓，我有幸參加了時為3天的培訓，舒適的培訓環(huán)境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及老師的言傳身教，無一不體現出省公司對此次培訓的高度重視和精心部署。通過參加此次營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓、學習和交流，讓我成為豐碩的收獲者。
此次培訓的老師是有著豐富的社會實踐和授課經驗的資深講師。老師的高超之處就在于他沒有填鴨式的灌輸自己的觀點，而是讓參加培訓的學員在實際練習中去體味其中的道理。培訓期間，老師不斷的提問和互動，也不時的'言傳身教，讓我們不敢有任何松懈。通過培訓、學習我有以下收獲收獲：
一是通過學習培訓讓我對營業(yè)窗口服務的概念有了更進一步的認識和理解。過去我對營業(yè)窗口服務的認識只停留在表面上，標語式的文化理念就好像老師所講的女人嘴上那一抹口紅，即使漂亮，也只能存在一段時間，我甚至沒有去思考過這些理念背后的含義，是這次的培訓，讓我重新拾起了對營業(yè)窗口服務深層次探尋的興趣。三天的課程讓我意猶未盡，從開始帶著疑問，通過仔細聽老師的講解，使我對營業(yè)窗口服務的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是營業(yè)窗口服務，營業(yè)窗口服務究竟能給企業(yè)帶來什么，能展現怎樣一個南網形象。
短短的三天時間，讓我無比感動。這樣的培訓方式是我之前沒有接受過的，大家沒有一個人遲到、早退，沒有一個人不集中精力，甚至連在課中出去打電話的事情也沒有發(fā)生過，大家都積極回答老師的問題，為自己的小組爭取榮譽，活躍的氛圍，熱情的同事讓我陷入深深的感動中。
此次培訓過后，我希望能夠通過自己的努力，將營業(yè)窗口服務真正的含義和它背后所承載的責任與感動分享給我身邊的所有人，讓他們能夠真正為自己的故事而感動，從而去演繹更多這樣平凡而動人的故事，我更希望通過自己的努力，將那一抹口紅永遠鐫刻在嘴唇上，讓它即使經歷風雨，也能歷久彌新。
供電窗口工作心得體會篇十
xxxx年xx月，我榮幸的成為了一名綜合窗口工作人員，任職于xx鎮(zhèn)政務服務中心。入職至今已近一年時間。雖然時間并不長，但我深切的體會到作為窗口工作人員的價值。
窗口是與老百姓聯(lián)系的紐帶，它的工作是繁瑣的，但卻非常有意義。窗口代表政務服務的形象，加強文明窗口建設，梳理良好形象，做好窗口服務工作尤其重要。
具備“認真負責”的基本素質。窗口工作直接面對的是辦事群眾，回答問題時必須詳盡、準確，一次性講明辦事流程和準備的材料。工作人員的一言一行都代表政府的形象。因此，做好一名窗口工作人員，需要有精通的業(yè)務知識、良好的儀容儀表和規(guī)范和文明的服務用語。
樹立“微笑服務”的工作理念。在面對辦事群眾時，要做到細心、耐心，同時親切自然、面帶微笑。在接待情緒比較激動的辦事群眾時要客觀、冷靜。在平時的工作中通過換位思考，替辦事群眾著想，為辦事群眾服務。
明確“為民服務”基本概念。要認清自身所處的位置，明確與辦事人員的關系。在接待辦事人員時，要平穩(wěn)的心態(tài)，切勿“高冷”，要做到親切自然、和藹可親，讓辦事人員感受到家的溫暖。
服務是無形的，但它是可以被感知的。正如我們xx鎮(zhèn)政務服務中心的服務理念，要為辦事群眾多辦實事、好事，做到為民服務、務實快捷、清廉高效。
供電窗口工作心得體會篇十一
在學校學習普通話的時候，老師曾經教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內容，我才思忖我們社保部門所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構“關乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺。社保服務窗口不僅體現著本行業(yè)的素質，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是當代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了？今天的微笑服務有哪些方面需要改進？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。在掌握當前應用的業(yè)務知識和技能的同時，全面學習和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī)，在國家和省級相關專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務崗位能手競賽中，我成功地進入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務崗位能手稱號。
有了業(yè)務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后，由于當時集體企窗口的微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養(yǎng)的體現，更是對客人尊重與熱情的體現，它可以創(chuàng)造無價的社會效益。
下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數據質量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數及5千多名退休職工的`檔案進行了逐一核對。之后，又進行數據錄入后的再次核對，確保了全部數據的準確。多年來，沒有出現一例重要數據的差錯。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。
在多年的窗口服務中，我經歷了—的續(xù)保高峰、—的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。
在經辦微笑服務中，我始終以參保人滿意為服務的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業(yè)務。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。
供電窗口工作心得體會篇十二
第一段：引入窗口工作的背景和定義（200字左右）。
窗口工作是一種與人們直接接觸的工作方式，一般指負責為顧客或訪客提供服務、解答問題、辦理業(yè)務等工作。窗口工作員往往需面對各種需求和問題，需要具備豐富的知識和良好的溝通能力。這種工作方式不僅要求工作者具備專業(yè)的技能，還需要他們具備耐心、細致、應變能力以及人際交往的技巧。
第二段：窗口工作對個人影響的闡述（200字左右）。
從我個人的角度來看，窗口工作對我產生了積極的影響。首先，通過與顧客面對面的交流，我學會了如何與人溝通和處理問題。從最初的拘謹和緊張到后來的自如和得心應手，我逐漸掌握了溝通技巧和良好的服務態(tài)度。其次，由于窗口工作需要細致入微地為顧客提供服務，我變得更加細心和耐心，不斷追求完美，盡可能滿足顧客的需求。此外，窗口工作還鍛煉了我的應變能力，讓我學會面對各種復雜和緊急的情況，并能迅速做出決策和解決問題。
第三段：窗口工作對團隊精神的促進（200字左右）。
窗口工作不僅對個體產生積極的影響，對整個團隊精神的培養(yǎng)也有著重要的推動作用。在窗口工作中，我們必須密切協(xié)作，相互支持，才能更好地為顧客提供服務。在這個過程中，我們交流經驗、分享技巧，共同提高工作效率和質量。團隊合作的重要性讓我們更加明白信任、協(xié)調和共同進步的重要性，同時也增強了我們的責任感和歸屬感。通過共同努力和團隊協(xié)作，我們將窗口工作做得更好，也把一個良好的服務形象傳遞給了顧客。
第四段：窗口工作的挑戰(zhàn)與應對策略（200字左右）。
盡管窗口工作對個人和團隊有著積極的影響，但也不可否認其中存在一些挑戰(zhàn)。例如，顧客的需求千變萬化，處理問題需要我們能夠快速適應。有時候，一些顧客可能會因為自身問題而情緒激動，這時我們需要保持冷靜和耐心，化解沖突。在面對這些挑戰(zhàn)時，我意識到要積極主動地學習和提升自己的專業(yè)水平，增強解決問題的能力。我會經常與同事交流、分享，共同成長。同時，建立良好的情緒調控機制，并時刻保持積極的心態(tài)，在面對壓力時能夠應對自如。
第五段：總結窗口工作的經歷和體會，并展望未來（200字左右）。
通過窗口工作的經歷，我感受到了個人成長和團隊進步的喜悅。作為一個窗口工作員，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通、協(xié)作和應對壓力的能力。我相信這些寶貴的經驗和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學習和成長，更好地為顧客提供優(yōu)質的服務。同時，我也希望能更好地與同事合作，形成更加團結和高效的團隊，共同追求卓越。通過持續(xù)努力和自我提升，我相信我能在窗口工作中取得更大的成就。
供電窗口工作心得體會篇十三
供電所窗口營業(yè)員是電力公司向社會提供服務的重要一環(huán)，是公司與客戶溝通的橋梁，他們的工作內容涉及到一系列電力業(yè)務，包括繳費、查詢、報修等。在工作中，他們面對各式各樣的客戶，有著嚴謹細致的態(tài)度和耐心的精神，為客戶解決各種問題，這些工作中的心得體會也是值得分享的。
第二段：明確職責。
作為供電所窗口營業(yè)員，我們首先要明確自己的職責，并且清楚了解公司的業(yè)務范圍，才能夠更好的為客戶提供服務。在工作中，我們應該主動了解每一個客戶的需求，并且堅持嚴謹專業(yè)的工作態(tài)度。提供電費繳納和咨詢服務時，我們要做到細致入微，認真核實每一筆繳費，及時反饋客戶問題。哪怕是最簡單的業(yè)務，我們也要用耐心對待，不偏不倚，客觀公正。
第三段：時刻保持專業(yè)精神。
作為一名供電所窗口營業(yè)員，工作中時刻保持專業(yè)精神對服務質量至關重要。我們需要學習相關的業(yè)務知識和技能，自己不斷進修和提高，以確保對客戶提供更好的服務。我們要注意口語表達及工作舉止，以高質量服務感染每一個客戶，為客戶留下深刻的印象。同時，在平時的工作中，我們應該不斷反思自身存在的不足，繼續(xù)改進，提高自身工作水平和服務質量。
第四段：善于溝通和處理矛盾。
供電所窗口營業(yè)員工作中還會面對各式各樣的問題，一些客戶會因為各種原因對于我們的服務存在抱怨和疑慮，我們需要以善于溝通的方式解決問題，化解矛盾。我們要耐心聽取客戶的需求和建議，傾聽客戶的意見，并及時反饋。同時，我們要以客戶利益為前提，做出最恰當的解決方案，一定要讓客戶心服口服，并為以后的服務留下良好的口碑。
第五段：總結。
作為供電所窗口營業(yè)員，我們需要認真履行自己的職責，時刻保持專業(yè)精神和良好的服務態(tài)度，善于與客戶溝通并解決矛盾。只有這樣，我們才能讓客戶滿意，讓我們的工作更加有價值和意義。值得肯定的是，通過這份工作，我們不僅能夠獲得職業(yè)成長，更能夠提高人際交往和團隊合作能力。希望我們不斷進步和完善，贏得更多客戶的認可和信任。
供電窗口工作心得體會篇十四
供電所窗口營業(yè)員是供電企業(yè)的重要一員，每天在窗口接受客戶來訪，為其提供各種服務，如繳費、查詢電費、辦理用電手續(xù)等。作為一名窗口營業(yè)員，他們需要承擔著巨大的壓力，同時也需要具備敬業(yè)、耐心、細致等良好的職業(yè)素養(yǎng)。今天，我將和大家分享一下我的心得體會，希望對大家有所啟示。
第二段：態(tài)度決定一切。
在我成為一名窗口營業(yè)員之前，我一直認為這是一份簡單的工作，只需要耐心地接待客戶，處理好手續(xù)，就可以圓滿完成服務。但事實并非如此簡單，首先要解決的問題是態(tài)度。在工作中，我們不能因個人情緒而隨意發(fā)脾氣，更不能將不滿情緒訴諸于客戶。在這個職業(yè)中，我深刻地認識到，態(tài)度決定一切，而一種良好的態(tài)度能夠幫助我們解決許多問題。
第三段：盡心盡力，以客戶為中心。
在我開始工作時，我反復提醒自己一定要以客戶為中心，做到盡心盡力，從客戶的需求和感受出發(fā)，主動幫助他們解決問題。在咨詢客戶的時候，我耐心地解答他們的疑問，并盡量為他們提供方便，及時把辦理手續(xù)所需的材料和流程詳情告知客戶，確保客戶的用電需求得到及時響應。
第四段：團隊合作，增強協(xié)作精神。
在工作中，我不斷感受到企業(yè)團隊合作精神的重要性，只有以一個團隊的形式共同協(xié)作，才能更好地為客戶提供良好的服務體驗。面對業(yè)務繁忙和其他突發(fā)情況時，我和同事緊密協(xié)作，相互扶持，共同處理好每一個問題。在團隊中，我意識到不僅要關注自己在服務中扮演的角色，也需要關心團隊中每一位成員的發(fā)展，幫助他們提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，提升整體的服務質量。
第五段：總結。
成為一名窗口營業(yè)員并不容易，這份工作需要我們能夠快速地適應企業(yè)的文化和環(huán)境，并具備敬業(yè)、耐心、細致等職業(yè)素養(yǎng)。在工作中，我們需要時刻保持良好的態(tài)度，以客戶為中心，擁有更高的服務意識和專業(yè)水平，經常加強團隊合作，大家共同協(xié)作，在項目中創(chuàng)造出更大的價值。雖然這份工作有時候會讓我們感到疲憊，但只要我們努力學習、不斷提高自己的能力，我們一定可以取得更好的成就。
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