通過撰寫報告，我們可以更好地理解和解決問題，并向他人傳遞相關(guān)信息。在報告中要注重邏輯性和連貫性，避免內(nèi)容跳躍和信息斷層。掌握優(yōu)秀的報告范文，我們可以更好地學(xué)習(xí)如何撰寫和組織報告的內(nèi)容。
年終述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
自任職以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我公司全體干部職工的悉心支持下，本人做到了：努力學(xué)習(xí)政治理論，積極履行工作職責(zé)，團結(jié)協(xié)作當好后盾，廉潔自律干凈做事，盡心盡責(zé)發(fā)揮作用，實事求是查找不足?，F(xiàn)在，我對今年的學(xué)習(xí)和工作情況述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)審議。
我始終牢固樹立大局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻保持謙虛謹慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；每件小事都會當成大事來做；當天事當天完成，不拖拉；不計名利和得失。
安全文化建設(shè)除了關(guān)注人的知識、技能、意識、思想、觀念、道德倫理、情感等內(nèi)在素質(zhì)外，還重視人的行為、設(shè)施設(shè)備、工藝工具、環(huán)境等外在因素和物態(tài)條件。為此，我在宣傳教育上下功夫，利用每月的部門安全會、員工大會講解安全操作規(guī)程和強調(diào)工作中應(yīng)當注意的事項，認真學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，剖析典型事故案例，尋找事故原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。通過張貼標語、墻報專欄等形式開展安全宣傳活動，營造濃厚的安全氛圍，促使員工積極學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、掌握安全技能，使“我要安全”變成了員工的共識和自覺行為，努力營造一個良好的企業(yè)安全文化的氛圍。加大崗位練兵和安全知識培訓(xùn)力度，切實提高員工的安全管理能力。
組織開展“安全知識”培訓(xùn)，組織開展應(yīng)急設(shè)備的培訓(xùn)和實際演練，組織全體員工進行消防服的穿著演練，反復(fù)練習(xí)穿著，直到每位員工都能熟練的在規(guī)定時間內(nèi)完成穿著為止；組織員工開展消防、救生、防污、船舶保安演習(xí)等。通過開展經(jīng)常性的安全培訓(xùn)，使員工在應(yīng)急反應(yīng)能力及熟練程度、處理突發(fā)事故和解決實際問題的能力得到了極大提高。與此同時，把安全文化建設(shè)寓教育于各種活動之中，注重安全文化的知識性、思想性、實踐性、趣味性的有機結(jié)合，得到員工接受，進而受到歡迎，企業(yè)文化建設(shè)取得了實效。
安全方面的法律法規(guī)既是安全文化的重要組成部分，又是加強法律法規(guī)建設(shè)，使安全文化建設(shè)保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，保證安全文化建設(shè)的健康發(fā)展。組織員工學(xué)法。通過學(xué)習(xí)，使每位員工認識到崗位的法律責(zé)任、行為準則和工作標準，將員工的個人行為變?yōu)榉韶?zé)任行為，求效益、求生存、求致富都只能在合法前提下進行。
在安全教育中，經(jīng)常組織“違章就是違法”、“安全與法”等為主題的座談討論，讓員工在討論中釋疑解惑，在討論中掌握法律的知識，樹立法制觀念，提高遵紀守法的自覺性。對于發(fā)生的重大、特大事故，按照“四不放過”的原則，一查到底，進行嚴肅處理。注重對有關(guān)國際公約和法律文件中有關(guān)安全生產(chǎn)條款的研究、學(xué)習(xí)和宣傳，使各級人員懂法、守法，依法搞好安全生產(chǎn)，保障了安全文化的建設(shè)的健康發(fā)展。
我輪嚴格執(zhí)行公司的安全管理體系，遵守國際公約和國家、交通部和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，通過制度保障來推進船舶安全文化建設(shè)。對船舶駛離碼頭、高空、舷外、吊缸、搶修、掃艙等危險性較大的作業(yè)，合理安排、嚴密組織，認真落實安全評估制度，采取積極有效的防范措施，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)；認真落實公司各項管理要求，加大安全自查力度，對安全隱患及時整改，對違章行為實施“零寬容”，堅持“寧可聽罵聲，決不聽哭聲”的原則，促使員工去掉安全意識淡薄，僥幸心理和不良行為，嚴格按照安全操作規(guī)程辦事，樹立安全的思維和安全的意識，做到警鐘長鳴時刻不忘安全。
同時，把安全生產(chǎn)列入到全系統(tǒng)各單位的經(jīng)營管理和精神文明建設(shè)任務(wù)書中，并與年終的政績考核掛鉤，兌現(xiàn)獎懲政策。開展對標學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)員工以高度的責(zé)任心抓好安全質(zhì)量工作。逐步建立和做好安全生產(chǎn)技術(shù)保障工作，建立安全信息系統(tǒng)，切實做好安全技術(shù)保障工作，保證了安全生產(chǎn)機制有效落實，促進了企業(yè)安全文化建設(shè)。
在企業(yè)安全文化建設(shè)的過程中，加強員工的道德建設(shè)，以德治船十分重要，這是船舶思想政治工作的重要內(nèi)容。在思想政治工作方面，船舶領(lǐng)導(dǎo)班子始終把思想道德建設(shè)作為船舶先進文化建設(shè)的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)，與員工開展廣泛的談心交心活動，為員工解疑釋惑，堅持該向員工說明的問題就一定說明，該向員工解釋的問題，就堅決向員工解釋清楚，能幫助員工解決的問題，想方設(shè)法為員工解決。在談心中，要求員工樹立大局意識，整體意識，理解公司和船舶的難度，樹立克服困難的思想。同時，船舶狠抓全船內(nèi)部的團結(jié)協(xié)作，建立良好的人際關(guān)系，形成良好的內(nèi)部氛圍，使大家生活在團結(jié)、和諧的人際關(guān)系氛圍中。
船舶領(lǐng)導(dǎo)班子通過以身作則、思想教育、文化建設(shè)、實踐引導(dǎo)，提高員工的綜合素質(zhì)，營造了良好的船舶安全文化氛圍。我輪本套員工雖然年輕，但思想素質(zhì)比較好，服從意識比較強，通過船舶強有力的思想教育工作，解決了他們思想上存在的一些問題，為此，員工一直保持了良好的心態(tài)和穩(wěn)定的思想情緒，直到套派交接班，大家仍然保持著飽滿的工作精神和積極的工作熱情。
在這一年里，我嚴格按照上級部門的要求，通過對往來xx船舶的抽查、對搭靠外輪作用船舶的檢查、所轄海域的安全巡查，全年無安全事故發(fā)生。特別在上海世博、廣州亞運安保期間，圓滿的完成了上級的要求，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的贊許。
通過一年多的學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，自己的理論政治水平和工作能力有了很大提高。但我深知距上級的要求還有很大差距，通過對一年來工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠；三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請大家放心，也肯請大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時，對我今后的工作提出忠懇保貴的意見和建議，我會發(fā)揚成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來回報大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！
此致
敬禮！
述職人：xxx
xxxx年x月x日
年終述職報告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！
本人熱愛黨，熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。思想上積極要求進步。平時能始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。自覺遵守教育政策法規(guī)及中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行黨的教育方針，遵循教育教學(xué)規(guī)律，盡職盡責(zé)，教書育人。
本人在日常的教學(xué)實踐中，能注意補償耳聾學(xué)生的聽力缺陷，針對學(xué)生的年齡特點和認知發(fā)展規(guī)律，認真鉆研大綱和教材，掌握所教學(xué)科教材的知識體系，采用靈活的教學(xué)方法及手段，優(yōu)化課堂教學(xué)。教學(xué)中注意面向全體學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生主體參與，使每一個學(xué)生都能在課堂上學(xué)有所得。任現(xiàn)職以來，98年，本人執(zhí)教的《分馬》一課獲省一等優(yōu)質(zhì)課?！斗竹R》一課的說課榮獲大連市特殊教育說課大賽二等獎。06年4月執(zhí)教的小學(xué)語文五年級下冊《回顧、拓展三》一課在大連市特教學(xué)校課改特色，教學(xué)優(yōu)勢活動中現(xiàn)場觀摩，受到好評。多年來，本人扎扎實實深入一線教學(xué)，苦練教學(xué)基本功，不斷提高自身綜合素質(zhì)。97年、06年先后兩次獲得大連市特教學(xué)校教師教學(xué)基本功大賽一等獎，06年11月，代表大連市參加遼寧省首屆聾校中青年教師教學(xué)基本功大賽，也喜獲一等獎。在多年的教學(xué)中，我還注意不斷積累，不斷提高，發(fā)表多篇論文，撰寫的《關(guān)于聽覺障礙兒童補償教育幾個重要方面的論述》一文被評為省一等優(yōu)質(zhì)論文。參加首屆全國特殊教育學(xué)校教師信息技術(shù)綜合應(yīng)用能力大賽，獲聽障組三等獎。
作為一個班主任，我不愿放棄每一個學(xué)生。因為我深深地懂得：對每一個學(xué)生的家庭來說，對每一個學(xué)生的父母來說，每個學(xué)生都使他們的百分之百。教師應(yīng)該及社會責(zé)任感與人間美好的情感于一身?；诖?，我從不簡單粗暴的對待學(xué)生，總是耐心細致地把握最佳的教育時機，采用各種方法，達到良好的教育效果教師。在工作中，我實施賞識教育、愛心教育、快樂教育，努力動情明理，導(dǎo)行持恒，做到以心交心，以情換情，使學(xué)生親其師，信其道。
班集體使學(xué)生學(xué)習(xí)生活的搖籃，一個良好的班集體氛圍能激勵學(xué)生努力向上。因此，每接一個班，我都要采用各種方法，努力加強班集體建設(shè)，構(gòu)建班集體核心，增強班集凝聚力、向心力，共同維護良好的班集體形象。
我曾反復(fù)的問過自己，教育的本質(zhì)是什么？我也曾千萬次的告訴自己，教育的本質(zhì)是愛。愛是教師永恒不變的主題。惟其義盡，所以仁至。多年來，我想這些特殊學(xué)生灑下了無盡的愛，用我的行動詮釋了我的答案。平時，我注意關(guān)心愛護每一個學(xué)生，從學(xué)習(xí)到生活，常常一一過問。對于生了病的學(xué)生，端藥送水是我必不可少的一部分工作。學(xué)生住院了，親自到醫(yī)院去探望，更使我雷打不動的.工作作風(fēng)。
聾啞學(xué)校由于其特殊性，常常會招收一些外地來連求學(xué)的聾學(xué)生。這些學(xué)生，吃住在學(xué)校，缺少父母的關(guān)愛，家庭的溫暖，對于這些學(xué)生，我總是細心的呵護他們，全面照顧他們的每一個生活細節(jié)，有時，我還把他們領(lǐng)回家中住，給他們改善生活，我?guī)状伟峒遥瑤讉€家中都留下了學(xué)生歡樂的身影教師。
多年來，作為一個一線的班主任教師，我始終默默的耕耘著。我敬業(yè)，因為我深愛這些學(xué)生們。由于工作努力，十、五、十一、五期間我都被評為市級骨干教師。我還先后獲得市教育系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、沙區(qū)優(yōu)秀教師、市第五屆三育人先進個人、大連市師德標兵等榮譽稱號。參與國家級十、五課題《盲聾啞學(xué)生社會能力培養(yǎng)》的實驗研究。撰寫的《班集行事板積極向上的催化劑》一文在省《特殊教育》雜志上發(fā)表。論文《聾人青少年犯罪原因分析及對策》獲國家級論文二等獎。
多年來，我先后擔(dān)任聾中學(xué)組組長，聾小學(xué)組組長等職。擔(dān)任組長期間，我都注意身先士卒，率先垂范，不求名利，熱心扶持青年教師，給他們更多的鍛煉機會。在工作中，我更注意與周圍的同志團結(jié)協(xié)教，組織教師們開展教研活動，搞好集體備課，共同探討學(xué)生共性的教育問題，使組內(nèi)教師的工作水平穩(wěn)步提高。自去年起，我開始擔(dān)任教導(dǎo)處副主任工作，主管盲聾小學(xué)、初中、高中的語文教學(xué)、教科研、繼續(xù)教育等工作。工作中，我注意深入到一線，與一線教師共同學(xué)習(xí)課標，鉆研大綱、教材，探究學(xué)法，以獲得最優(yōu)化課堂教學(xué)效果。平時，我更是深入到課堂中，多聽課，多評課，多指導(dǎo)，以使我校的語文教學(xué)工作不斷深化，水平不斷提高。今年我所指導(dǎo)的小學(xué)語文課《小伙伴》一課獲市一等優(yōu)質(zhì)課。目前，我正組織開展我校十一、五省級實驗課題《綜合實踐課的開發(fā)》。
路很長，但我愛這個事業(yè)，我會一路前行，風(fēng)雨無阻。
謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終述職報告篇三
到財政局工作以來，我緊緊圍繞財政服務(wù)發(fā)展這一工作中心，立足自身崗位職責(zé)，強化學(xué)習(xí)提素質(zhì)，履職盡責(zé)作貢獻，優(yōu)化服務(wù)樹形象，較好地完成了本職各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，取得了一定的工作成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提升自我的重要途徑，努力把自己錘煉成為思想、政治、業(yè)務(wù)過硬的財政人。
認真遵守機關(guān)學(xué)習(xí)教育制度，突出政治理論、職業(yè)道德等方面的學(xué)習(xí)，積極參加局里組織的各項活動，思想上始終與局機關(guān)和上級要求保持一致。堅持與時俱進，及時更新掌握財政財務(wù)理論知識，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握了《財政總預(yù)算會計制度》《行政、事業(yè)單位會計制度》、、新《會計準則》等財政會計法規(guī)，提升了工作能力和業(yè)務(wù)水平，多次在局里組織的業(yè)務(wù)知識競賽中獲得名次。同時能夠立足工作本職，認真思考和總結(jié)工作中的新問題、新方法、新經(jīng)驗，改進工作方式，提升工作效率。
特別是在局一體化平臺建設(shè)中，能迅速掌握軟件操作系統(tǒng)，更新。
記賬手段，提高工作效率，大大提高非稅收入相關(guān)會計信息質(zhì)量，
較好地發(fā)揮了會計信息在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方面的功能。
27.28億元。調(diào)研發(fā)現(xiàn)多起財務(wù)不規(guī)范、賬目不健全等違紀現(xiàn)象，涉及金額累計達1260余萬元，查出私設(shè)小金庫金額270多萬元，同時根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，及時與各對口科室對接、交流，提出整改措施和建議，出臺系列文件，指導(dǎo)單位統(tǒng)一建賬，規(guī)范核算，加強了對各單位會計工作的指導(dǎo)，充分發(fā)揮財政監(jiān)管職能作用，推動全縣會計工作質(zhì)量的整體提高。
在做好本職工作的同時，能擠壓個人時間，積極協(xié)助會計函授站。
做好會計函授教學(xué)工作，深入淺出為廣大學(xué)員講解會計基礎(chǔ)等方面的知識，受到了學(xué)員的一致好評。
時刻牢記財政部門就是服務(wù)部門，財政工作就是服務(wù)工作的宗旨，對每一位辦事、咨詢?nèi)藛T，做到熱情接待，耐心聆聽，詳細介紹，及時辦理，讓其滿意而歸，較好地維護了局機關(guān)的良好形象，為創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)、構(gòu)建財政大服務(wù)格局作出了積極貢獻。在平時聯(lián)系工作、執(zhí)行檢查中，能夠嚴格遵守廉政規(guī)定，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，從未在被檢查單位吃過一頓飯、托被檢查單位辦過一件私事，保持了個人勤政廉政的良好形象。
年終述職報告篇四
20xx年是國家改革創(chuàng)新的一年，隨著國家“八項規(guī)定,六項禁令”的提出,單位各項會議、接待、出差費用精減，對酒店業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，在這種大環(huán)境下，董事長帶領(lǐng)大家提前謀化，精心準備，提前轉(zhuǎn)型，使全年接待任務(wù)按原訂目標順利完成，同時接待水平也在穩(wěn)步提高，并接管了山丹博興酒店社會效應(yīng)也得到了提升。
一、 經(jīng)營情況
1、客房整體經(jīng)營呈良好勢頭
酒店價格方針淡平旺三季對全年酒店營業(yè)完成鋪墊了較好， 20xx年客房產(chǎn)值完成元，全年出租各類客房 間，平均出租率，接待內(nèi)外賓客 人，團隊 個，大型會議 個。其中8月當月客房營業(yè)收入達 元，當月營業(yè)額首次突破200萬大關(guān)，客房當日營業(yè)額也縷創(chuàng)新高，其中 創(chuàng)新高，10月日創(chuàng)新高。
2、依據(jù)去年經(jīng)驗，適時應(yīng)對今年市場，部門各項客房營銷穩(wěn)步提升
去年不管是從高價房銷售還是自入散客銷售方面，前廳部都是試探摸索的一年，在一年的摸索實踐中我部門認真總結(jié)，在今年客房銷售過程中揚長避短，并根據(jù)現(xiàn)有的市場情況定向培訓(xùn)，隨時調(diào)整銷售模式，在高價房和自入散客銷售中都得到了較好的成績。高價房差額完成元，在去年的基礎(chǔ)上多完成 元；自入散客完成 間/夜，在去年的基礎(chǔ)上多完成 間/夜。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺，使得網(wǎng)絡(luò)訂房所占比重逐年增高
隨著網(wǎng)絡(luò)訂房ebooking平臺的開通，網(wǎng)絡(luò)訂房不管是時效性、
準確性還是可操作性方面都有了很大的提升，有了這一系列便利，網(wǎng)絡(luò)訂房的人數(shù)加大，銷售額也相應(yīng)提高，今年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售額完成 元，在去年的基礎(chǔ)上多完成元，占客房總營業(yè)額 。
二、 管理方面
1、不斷修正培訓(xùn)資料，適應(yīng)新形勢
現(xiàn)如今在市場、客人需求、管理理念不斷變化的情況下，以往一種培訓(xùn)資料用三年的模式已不復(fù)存在，在日常工作中我們總結(jié)一些不足的地方及時進行補充，并在年底組織各崗管理人員對培訓(xùn)資料進行重新修正，然后組織員工學(xué)習(xí)。
2、科學(xué)合理排房,根據(jù)市場隨時調(diào)整銷售策略,保證客房出租率和客房利潤最大化
在客房預(yù)訂過程中我部門采取淡季由員工預(yù)訂，旺季由經(jīng)理親自把關(guān)，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協(xié)調(diào)工作，在旺季客房預(yù)訂時即使沒房也輕宜不回絕一個訂單，預(yù)訂的可變性較大，當遇到客房預(yù)訂已滿時我們會多次與客人或營銷員跟進預(yù)訂，對有沖突不能接入的預(yù)訂反復(fù)進行斟酌和確認；其次加大預(yù)訂的跟催力度，對預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進行三天前、一天前跟進。對當日預(yù)訂每班次至少跟進一次；對網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實行擔(dān)保預(yù)訂；再次與賓客確認離店時間。這樣大大提高了預(yù)訂的準確性和高出租率，在科學(xué)合理的安排下今年七月客房出租率達 %，八月 %，九月 %的好成績。
我部門在響應(yīng)酒店整體房價方針的情況下，根據(jù)市場情況調(diào)整銷
售策略，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間，我部門提前調(diào)研市場，并在九月中旬就將十一期間房價定位，取得了較好的效果，尤其在10月3月平均房價達元；在每個季節(jié)來臨前根據(jù)市場情況開展銷售培訓(xùn)并組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)季節(jié)的各類房價；根據(jù)當日客情實時定價；淡季以留人為主，旺季以銷售高價為主，淡季讓員工主動推銷貴賓卡這樣就能留住客人，旺季主要以高價房銷售為主。
3、充分利用網(wǎng)絡(luò)訂房平臺,發(fā)揮宣傳及銷售職能
今年我們將網(wǎng)絡(luò)訂房設(shè)置專人管理，不管是從房態(tài)控制、客房預(yù)訂、網(wǎng)評回訪、日審、夜審、擔(dān)保單控制、傭金管理方面都更專業(yè)更流暢；與網(wǎng)絡(luò)公司合作采取多種保銷方式，網(wǎng)絡(luò)訂房預(yù)訂率得到提升；更新網(wǎng)絡(luò)訂房宣傳信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的較好的情況下，今年網(wǎng)絡(luò)訂房在整體酒店客房營銷中所占的比重也上升 ，其次就是在張掖同星級酒店中我酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房量和推薦指數(shù)也是最好的。
4、賓客投訴大大降低，賓客滿意度得以提升
隨著客房設(shè)備設(shè)施陳舊，賓客投訴率逐漸增加，為了減少賓客投訴，增加賓客滿意度，我部門從多處下手，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語言技巧，組織員工模擬練習(xí)，有賓客投訴出現(xiàn)時員工也可以從容應(yīng)對；其次就是設(shè)置了特殊事件處理記錄本，這樣就有效的加大了賓客投訴處理的效率和跟進，同時大堂副理加大賓客投訴處理的力度；再次就是對多次出現(xiàn)的投訴總結(jié)原因，從根源上解決問題。
5、個性化服務(wù)得以實施
今年我們從各崗位出發(fā)，每崗至少實施一種個性化服務(wù)并落到實處，最終得到客人的認可。大堂副理在客人生日時為客人贈送帶有酒店店標由大堂副理親手寫的生日賀卡和禮物一份，并經(jīng)常為客人辦理各項委托代辦事宜得到了客人的高度贊賞；總臺客人入住時為客人提供小毛巾服務(wù)，一洗客人旅途疲憊；行李生主動為客人提取行李；商務(wù)中心為客人制做溫馨小卡片，主動為客人設(shè)計張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動都無數(shù)次打動客人。
6、管理人員的管理水平、員工整體水平穩(wěn)步提升
因部門發(fā)展需要，今年對部門的管理人員進行了擴充，經(jīng)過一段時間培訓(xùn)及管理人員自身努力管理水平得到提升。
升。現(xiàn)在工作中我們員工更多是專業(yè)化與職業(yè)化，在服務(wù)過程中已很少能看見不化妝上崗的人員，在業(yè)務(wù)水平方面也是人人都是業(yè)務(wù)嫻熟者，以往售重房，結(jié)錯帳的情況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴格按星級訪查規(guī)范標準執(zhí)行，以往在服務(wù)過程吊臉、服務(wù)不抬頭、與客人爭執(zhí)的場面也是不復(fù)存在，員工在對待客人意見及建議方面也更容易接受。
7、大堂副理職能得到了充分發(fā)揮
大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避免賓客投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導(dǎo)前臺員工做好小的賓客投訴處理,以防小投訴處理不當升級；客人到店前提前試房卡，檢查客房衛(wèi)生，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號報洗浴服務(wù)中心，大大減少了因騷擾電話而引起的賓客投訴；提前準備了生日賀卡，致歉卡內(nèi)容模版，大大提高了效率。
大堂副理工作周報,賓客回訪匯總等各類數(shù)據(jù)方面大堂副理一直在堅持不懈做,為酒店各類決策提供了依據(jù)。
年終述職報告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xx公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年今年在財務(wù)方面變化最大的莫過于x月份xx軟件由財務(wù)單機版轉(zhuǎn)換為先進的xx系統(tǒng)。“工欲善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。對xx系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。xx系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強)，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握xx的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作。隨著財務(wù)管理的加強和xx服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解，xx將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛x級明細項目改為掛核算項目。xx是我們理財?shù)暮脦褪?，它使我們的工作如虎添?
xx年的xx公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細致了，財務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降xx年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的x%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統(tǒng)計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報表等等。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻。
由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴重。通過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內(nèi)就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義(xxx年全年因各種原因離職的員工共計xx人);熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護使同事們的工作能順利進行但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠!
在xx新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于x月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原來操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、xx的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標，導(dǎo)引著自己的團隊前進!
xx月中旬，我倍感壓力：我擔(dān)心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無法安心工作幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調(diào)整，終于挺過來了!朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務(wù)、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄?回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能!
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
年終述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今天按照社區(qū)黨委的按排，我就自己任出納兼保管業(yè)務(wù)以來的工作、學(xué)習(xí)和思想情況向黨委和職工代表匯報如下：
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和職工的信任，更好的履行好職務(wù)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此，在這一年里，我積極參與連隊黨支部舉辦的學(xué)習(xí)班和開展的學(xué)習(xí)課程。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)的財務(wù)管理規(guī)定。同時不斷加強思想道德修養(yǎng)，在各種利益面前能夠把握自己，不拿原則作交易。
在財務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛崗，并認真領(lǐng)會和學(xué)習(xí)新的會計法，以會計法做為工作的準則，認真履行保管崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。真正做到材料入庫有驗收；保管物品有條理；發(fā)出材料有手續(xù)。每次驗收材料時，按發(fā)票詳細核對規(guī)格、型號、數(shù)量及時填寫入庫憑證，簽字后交會計入賬。對協(xié)調(diào)農(nóng)資及時辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)，以免漏支，日清月結(jié)。當庫存農(nóng)資低于儲備量時，及時向連隊領(lǐng)導(dǎo)反映。同時保持庫內(nèi)衛(wèi)生清潔，農(nóng)資碼放整齊、集中，使農(nóng)資不變質(zhì)，不短缺，保持原有的使用價值。以利于生產(chǎn)的需要。工作上塌實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成工作。
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重。加強收支管理，即是緩解資金供需矛盾。也是發(fā)展農(nóng)場事業(yè)的需要。日常工作主要包括：葡萄地承包工資、農(nóng)產(chǎn)品兌現(xiàn)款、干部工資、獎金及連隊公共費用。根據(jù)業(yè)務(wù)順序，逐筆登記現(xiàn)金日記賬，每天業(yè)務(wù)結(jié)束后，認真填寫現(xiàn)金日報表并核對相符。保證做到日清月結(jié)。同時，對到帳資金及時上繳到社區(qū)財務(wù)辦。對每一筆支出嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不和理的開支敢于斗爭和碰硬。
由于經(jīng)驗不足，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務(wù)意識不強等問題。今后要不斷學(xué)習(xí)，進一步明確思想，提高認識，增強服務(wù)的意識。在工作上，更加嚴謹、細致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項工作。
以上是我一年以來的工作情況匯報，如有不足，敬請批評指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終述職報告篇七
xxxx年3月份，組織安排我擔(dān)任后勤服務(wù)中心副主任一職，協(xié)助中心主任抓好膳食、行政事和會議洽談等工作。近一年來，在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在后勤中心主任及其他領(lǐng)導(dǎo)成員、廣大員工的支持幫助下，圍繞后勤服務(wù)中心工作，認真履行崗位職責(zé)，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)。下面，我將本人任職以來的學(xué)習(xí)、工作情況述職如下，請大家評議：
一、加強學(xué)習(xí)提高，努力適應(yīng)新的工作崗位需要
到新的工作崗位任職以來，面對新的工作環(huán)境和工作任務(wù)，我深感責(zé)任重大，唯恐辜負組織的培養(yǎng)和群眾的信任，必須更加刻苦學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，努力提高思想政治理論水平和管理業(yè)務(wù)知識，自覺改進工作方式方法，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位需要。一是加強思想政治理論學(xué)習(xí)。按照自治區(qū)和學(xué)校的部署要求，認真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中、四中全會精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極參加區(qū)直工委舉辦的廉潔從政建設(shè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及學(xué)校和中心組織的各項理論學(xué)習(xí)，認真撰寫心得體會，努力提高政治理論水平和思想政治素養(yǎng)，不斷提高綜合分析和處理問題的能力。二是加強后勤管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按照后勤工作的特點和崗位要求，加強對后勤服務(wù)保障理論、市場經(jīng)濟理論、管理理論、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等業(yè)務(wù)管理知識的學(xué)習(xí)，注重學(xué)以致用，增強學(xué)習(xí)的針對性，堅持依法依規(guī)辦事，提高日常管理和服務(wù)效率。三是注重在工作中學(xué)習(xí)積累，不斷提高自身綜合管理能力。在日常工作中，堅持積極好學(xué)和謙虛謹慎的作風(fēng)，遇到問題能虛心向中心主任和其他領(lǐng)導(dǎo)成員請教，主動與員工探討改進工作方式、提高工作效率的方法，不斷豐富自己各方面的知識和能力。任現(xiàn)職后，及時深入到后勤各個科室，了解各部門的工作職責(zé)和工作流程，熟悉掌握分管部門的工作情況，按照中心的工作部署細化部門工作思路，制訂工作方案，認真抓好工作落實。
二、認真履行崗位職責(zé)，盡心盡力完成分管的工作任務(wù)
任現(xiàn)職以來，在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按崗位分工積極協(xié)助配合中心主任抓好各項后勤服務(wù)保障工作。
（一）認真抓好后勤服務(wù)保障工作。堅持嚴謹細致、扎實求穩(wěn)、腳踏實地、勤奮務(wù)實的工作作風(fēng)，保持積極向上的工作姿態(tài)和強烈的工作責(zé)任心，每天早來晚走，經(jīng)常犧牲節(jié)假日與家人團聚的休息時間投入工作，較好地完成了上級交給的各項保障任務(wù)。一是先后完成了廳級領(lǐng)導(dǎo)、主體班的培訓(xùn)，教職員工以及承接辦班辦會的伙食、會議洽談、教室使用等保障任務(wù)，保障人數(shù)達20多萬余人次，多次受到廳級領(lǐng)導(dǎo)、主體班學(xué)員和辦會人員的好評。二是完善了膳食部規(guī)章制度和人員崗位職責(zé)的制定，促進了膳食保障工作的落實。三是狠抓食品安全衛(wèi)生工作，組織膳食部人員學(xué)習(xí)新頒布的《食品安全衛(wèi)生法》，加強對采購人員的監(jiān)管，建立了食品入庫驗收登記索證制度，落實餐具消毒制，確保供應(yīng)食品衛(wèi)生安全。四是加強伙食管理；一方面抓好廚師的崗位技能，另一方面盡量減少不必要的浪費，降低伙食成本，讓學(xué)員教職員工吃到價廉物美的食品。五是抓了預(yù)防甲型流感的宣傳工作，要求制作了宣傳板報小常識和有關(guān)預(yù)防注意事項，同時，每天堅持安排醫(yī)護人員在兩個餐廳門口，對就餐人員進行體溫測試，嚴把了甲型流感傳播安全關(guān)。
（二）切實加強后勤服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)。今年秋季招收主班學(xué)員較多，為做好各項后勤保障準備工作，利用暑假期間對博文園和崇信園兩個餐廳的硬件設(shè)施進行了不同程度的整改，新添置了部分廚房用具，充分達到布局合理，適用方便的良好效果。年初，及時成立了安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組，制定了防盜措施和食品安全應(yīng)急預(yù)案，及時組織員工進行演練，從而較好的杜絕了各類事故的發(fā)生。餐廳供應(yīng)的湯、粥有專人負責(zé)，對所有加工好的供應(yīng)食品進行留樣，11月份組織膳食106名員工進行了健康檢查，切實做到崗前預(yù)防，持證上崗，主、副食品做到生熟分開、無四害，三餐保潔等。針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品安全。
（三）認真抓好員工隊伍建設(shè)，搞高整體服務(wù)水平。一是加強分管部門領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，督導(dǎo)分管部門負責(zé)人加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理技能，在崗位上充分發(fā)揮戰(zhàn)斗保壘作用。二是抓了分管部門員工的安全教育工作，制定了管理措施，深入一線認真了解和聽取員工對管理上的意見和建議，定期組織思想品質(zhì)和職業(yè)道德教育，及時掌握員工的思想動態(tài)。三是落實培訓(xùn)考核制度，加強對廚師技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)保障等專業(yè)知識的培訓(xùn)，組織了兩次技能考核和一次軍事素質(zhì)培訓(xùn)考核，考核成績與晉升等級工資掛勾。同時，對新招員工進行職業(yè)道德教育、安全操作規(guī)程和專業(yè)知識的崗前培訓(xùn)，使新員工較快的進入工作角色，提高了工作效率。
三、堅持勤政廉政，努力樹立黨員干部良好形象
作為一名后勤管理人員，我時常提醒自己，必須按照共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，努力加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，堅定理想信念，牢記黨的宗旨。在工作、生活中能自覺遵守黨的紀律和國家的'法律，遵守各項規(guī)章制度。從事各種公務(wù)活動，能嚴格按照規(guī)定辦事，認真執(zhí)行民主集中的原則，堅持集體議事的規(guī)則，發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，反對奢侈浪費，厲行節(jié)約，按章辦事，嚴守財務(wù)管理規(guī)章制度，在具體工作中，以職責(zé)為已任，從不借工作之便吃、拿、卡、要，做到不以權(quán)謀私和個人小團體的利益，樹立勤政為民的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
后勤服務(wù)工作瑣碎繁雜，雖然做了大量工作，但離學(xué)校的要求還有距離，不足之處主要有：一是對后勤保障業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)鉆研還不夠刻苦，容易滿足于完成具體工作任務(wù)，對整體發(fā)展謀劃不夠；二是在管理工作不夠精細，對員工關(guān)心不夠，了解不多；三是創(chuàng)造性地開展工作不夠，工作的主動性、深入性還需進一步加強，后勤保障質(zhì)量和效率有待提高。
在今后的工作中，樹立全心全意為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)，為全體教職員工、學(xué)員服務(wù)的思想，加強思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，努力提高后勤管理能力。要加大員工培訓(xùn)力度，力爭引進1-2名膳食高層次餐廳管理和高級廚師人才，來提高后勤服務(wù)保障質(zhì)量，要堅持以人為本，進一步完善分管部門的各項管理制度，以更加精細、更加人性化的管理方式來促進后勤整體服務(wù)保障水平的提高。
年終述職報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxxx，是xxxx酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責(zé)xxxx酒店的營銷工作。
從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“xxxx”的演唱會到振奮人心的xxxx，從xxxx再到xxxx演唱會，再到“xxxx”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在xxxx酒店分管內(nèi)部管理工作，了解xxxx酒店員工多數(shù)來于xxxx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。
2、糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。
在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員xxxx獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
立制前期，xxxx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責(zé)人進行落實等。
通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹xxxx餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
xxxx演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了xxxx萬元的盒飯記錄。在xxxx期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過xxxx，我感受了團隊精神，在xxxx演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了xx萬多元的餐費，再到xxxx演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝大家！
述職人：xxxx。
20xx年xx月xx日。
年終述職報告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
在醫(yī)院黨委、醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人工作情況匯報如下：
三年來，在院黨政的領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的大力支持下，認真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中，同全院同志一道，做了以下工作：
認真了學(xué)習(xí)黨的十七屆三中、四中、五中全會精神，中央紀委五次、六次全會精神及《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》，強化職工政治思想、理想信念、業(yè)務(wù)技能、遵紀守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的教育。加強業(yè)務(wù)知識及醫(yī)院管理知識的學(xué)習(xí)，提高管理及業(yè)務(wù)能力。
全面提升全院醫(yī)務(wù)人員的“三基”水平是強化基礎(chǔ)質(zhì)量的關(guān)鍵之一，著重抓了學(xué)習(xí)，抓學(xué)習(xí)首先要抓學(xué)風(fēng)，與學(xué)習(xí)制度的落實，尤其要側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高；第二是抓學(xué)習(xí)制度的落實，規(guī)定科室每月二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、院內(nèi)每月一次業(yè)務(wù)了習(xí)；第三是抓學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進展；第四是抓學(xué)習(xí)的方法，包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、外出參加學(xué)術(shù)活動，選送上級醫(yī)院進修及短期培訓(xùn)，在人員緊缺的情況下克服困難，三年共選派了二十余名醫(yī)務(wù)人員去上級醫(yī)院進修與短期培訓(xùn)；第五是以考促學(xué)，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化“三基三嚴”訓(xùn)練，對全院45周歲以下在職在編的醫(yī)技人員每年舉行三基考試1次。
院內(nèi)每月組織對病歷、處方進行自查，每季召開病案管理委員會議1次，就如何提高我院病歷書寫質(zhì)量進行討論，同時對各科的歸檔病歷、處方質(zhì)量評審結(jié)果進行展評，及時總結(jié)梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復(fù)查整改情況。對甲級率達不到時80%的科室與每月的安全考核分掛鉤。
為進一步強化“以病人為中心”的服務(wù)觀念，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，減輕病員不合理負擔(dān)，根據(jù)上及有關(guān)部門及總醫(yī)院相關(guān)文件精神、要求，制定了科室藥占比控制指標。以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業(yè)務(wù)總收入的比例。執(zhí)行抗菌素分級使用原則。
組織全院人員進一步學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強法制意識和醫(yī)療安全意識，加強工作責(zé)任心，規(guī)范各項診療行為。加強醫(yī)療質(zhì)量督查，每月組織一次醫(yī)療安全檢查；每年組織“病歷規(guī)范化書寫與醫(yī)療事故防范”專題講座1次，進一步提高全體醫(yī)護人員對病歷重要性的認識，就如何從法律的角度認識病歷書寫的重要性，如何使病歷書寫適應(yīng)當前形勢的需要開展討論；全面加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的管理和控制，加強對高危人群、高?？剖?、高危時段的安全督查力度；組織相關(guān)手術(shù)科室學(xué)習(xí)《總醫(yī)院手術(shù)分級管理規(guī)范》（試行），進一步完善手術(shù)審批備案登記制度，并進行了手術(shù)審批備案專項檢查；進一步規(guī)范各種同意書的書寫，督促臨床衛(wèi)技人員認真履行告知義務(wù)。減少和避免了并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生，有效地防范了醫(yī)療事故的發(fā)生，確保了醫(yī)療安全。
年終述職報告篇十
尊敬的中隊領(lǐng)導(dǎo)，各位戰(zhàn)友們：
大家好！我叫九象，北京市人，1986年12月出生，20xx年11月入伍，現(xiàn)任武警第三中隊一班戰(zhàn)士。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已接近尾聲，同時，五年的軍旅生活也將結(jié)束，歷經(jīng)五個寒暑和風(fēng)雨坎坷，在這個大熔爐里五年時間讓自己學(xué)會了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首一零年的工作，自己與許多同志都存在很大的差距，讓自己深深的體會到了自身存在的不足，下面，我將結(jié)合這一年的工作向連隊首長和同志們述職如下：
俗話說：事小見思想滴水見太陽，思想是行為的先導(dǎo)只有思想進步工作才能有動力，思想的進步來源于文化理論知識的充實，一年以來，本人在思想上牢固樹立以連為家的.思想，保持高度的穩(wěn)定，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在教育中認真聽講，認真做好筆記，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了思想覺悟，同時，身為一名老兵，能夠提高自己的思想認識，積極配合班長的工作。
無規(guī)矩不成方圓條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在本年度中，自己能夠認真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節(jié)，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規(guī)章制度做到實處。
優(yōu)良的作風(fēng)是一名軍人的外在表現(xiàn)，自己在平時能夠注重作風(fēng)的培養(yǎng)，從小節(jié)中做起，不論是在訓(xùn)練中還是在日常生活中始終提醒自己，不管在什么崗位上都能做到一名老兵應(yīng)該做到的，同時，自己在工作中也存在說說講講的毛病，在下步工作中自己會努力改正這種毛病，做到給自己最后的軍旅生活畫上一個圓滿的句號，不給連隊帶來一點負面影響。
在這一年中，自己有得有失，有喜有憂，自己為連隊做出了一定的貢獻，同時也給連隊帶來了一定的負面影響，為了在今后能夠更好的干好自己的本職工作，為自己的軍旅生活畫上一個圓滿的句號，結(jié)合這一年中的工作和自身存在的不足，決心做到以下幾點：
一、在日常生活中，加強對自己的要求，嚴格要求自己。
二、注重自身形象，加強自身作風(fēng)紀律。
三、提高思想認識，端正心態(tài)。
以上是我結(jié)合自身工作實際，總結(jié)這一年的工作情況，有好的特點，也有存在的不足，作為一名即將退伍的士官，無論如何我都會珍惜自己這最后的軍旅生活，認真干好自己的本職工作，為培養(yǎng)了自己五年的連隊做出自己最后的貢獻。
這是我對自己一年工作的總結(jié)，如有不足之處還請中隊領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們批評指正。
年終述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年的時間已經(jīng)過去了，在去年年底我們公司也開了一年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了述職報告，給我們更深的了解了我們公司來的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自我這一年的工作做個述職報告，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展的工作。此刻我對我這一年來的工作完成情況進行述職報告如下：
首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。
在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事；再有時間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
在銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事的數(shù)據(jù)差距很大，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。大家應(yīng)對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。我要給自我定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷量比較少，所有在要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
年終述職報告篇十二
學(xué)校的工作具有循環(huán)性和重復(fù)性，好多常規(guī)工作我就不想連篇累牘的去說了，鑒于現(xiàn)在又提倡少講少說的會風(fēng)，我就過去的工作提綱式的羅列一下，簡單給領(lǐng)導(dǎo)和老師們做一總結(jié)。（分四個方面來說）
1、教學(xué)工作納入預(yù)定軌道：從上一學(xué)期的期末成績來看：七年級四個四分之一位居第一；八年級四個四分之一位居第五；九年級四個四分之一位居第九?；緦崿F(xiàn)了我們要處于全區(qū)中游段位的計劃，小學(xué)各年級各學(xué)科預(yù)定的要力爭領(lǐng)先于其他三所九年一貫制學(xué)校的目標也基本達成。可喜的是近兩年所有學(xué)科沒有一門成為最后。我們學(xué)校在教學(xué)成績方面喊出的“不做最后”的口號得以落實。
2、我們的教科研工作也得到了加強并取得了較大的成績，其中，有一個市級兩個區(qū)級教科研課題已運行完畢并結(jié)題頒證，省市區(qū)教學(xué)論文本學(xué)年中小學(xué)共獲獎達108篇。
1、過去的一年，是校園文化建設(shè)年。我們在過去一年里確定了校園文化建設(shè)基本框架，并有步驟地做了一些工作。從宏觀到微觀；從外圍到內(nèi)飾；由粗到細；由表及里。從基本觀點、立校之魂、基本格調(diào)、一訓(xùn)三風(fēng)、教育觀、教學(xué)觀、教師觀、學(xué)生觀、學(xué)習(xí)觀、教育的基本節(jié)奏、教學(xué)基本節(jié)拍以及學(xué)習(xí)型校園的創(chuàng)建等方面做了較為詳細的解讀、安排和實施。在20xx年底驗收評價時，我們的校園文化建設(shè)全區(qū)排名第二。
2、我們的《桃苑》校刊在全區(qū)包含高中在內(nèi)的64所中小學(xué)校的校報?？u比中脫穎而出，被評為“十佳?？狈Q號，該校刊每學(xué)年二期，現(xiàn)在已經(jīng)連續(xù)出版三期，此?？瘡墓└濉⒕庉?、排版、校對和封面設(shè)計都為我校師生親力親為，它已成為我們?nèi)熒磉_、交流、展示和宣傳的重要平臺。是我們?nèi)熒枷敫叨饶Y(jié)的體現(xiàn)，是我們精神風(fēng)貌的外顯。
3、在暑假組織的全區(qū)教師體育活動的比賽中，我們中小學(xué)教師齊心協(xié)力，努力拼搏，取得全區(qū)第七的好成績，進入表彰行列，27所參賽學(xué)校我們進入前七，我們深感自豪。
4、在區(qū)教育局組織的校園文化藝術(shù)月活動和文藝匯演中，我們學(xué)校獲得了優(yōu)秀組織獎，小學(xué)部選送的舞蹈《世界是我們的》獲得了一等獎，這是我們學(xué)校在這一方面獲得的最高獎勵。
5、我校的乒乓球選手也在區(qū)乒乓球運動會上獲得了全區(qū)第六的好成績，7月6至8號，將再次參賽，現(xiàn)在正在訓(xùn)練中。
6、近兩年來，我們一直強抓“陽光體育運動”，推行“快樂大課間”，確保學(xué)生每天不少于1小時的課外活動時間，把健康教育放在“四育”首位（健康教育、養(yǎng)成教育、責(zé)任教育、創(chuàng)新教育），使我們的學(xué)校生活充滿生機，使我們的師生活動豐富多彩，使我們的校園充滿歡樂。那個時間是我們工作學(xué)習(xí)的最好調(diào)節(jié)，是我們一天中最快樂的時刻，是師生增進感情加強交流的重要環(huán)節(jié)，也是我們學(xué)校形成“和氣和睦和諧”大氛圍的不可或缺的組成部分。
7、“五四”青年節(jié)、六一”兒童節(jié)和九月份的校園藝術(shù)月活動我們都隆重組織，優(yōu)秀青年入團儀式、少先隊入隊儀式以及相應(yīng)的一年一度的表彰活動和文藝表演都成為我們學(xué)校生活中的重要節(jié)日和喜慶日子，獲獎?wù)叩玫焦膭?，未獲獎?wù)叩玫郊?；表演者得到張揚，未表演者得到欣賞。充分給與展示個性的機會，多角度發(fā)現(xiàn)人才，多元化看待人才。明顯感覺到近兩年的學(xué)生在表演運動方面有了長足進步，去年的歌詠賽、今年的話劇表演真的讓我們刮目相看。
1、20xx年3月，幾經(jīng)波折，我們啟用了小學(xué)生活樓，使小學(xué)生的食宿條件得到極大改善，告別了一頓飯三批次就餐的歷史，結(jié)束了寄人籬下的生活，也標志著我們寄宿制學(xué)校的功能設(shè)施基本齊備，使我們學(xué)校的獨立性自主性得到強化。生活樓的啟用使我們過去的管理壓力得到緩解，也為我們的教育教學(xué)工作提供了更優(yōu)越的保障。
2、學(xué)校標準化建設(shè)基本完成：配備了生物實驗室、裝備了檔案室和圖書室，充實了音樂、體育、美術(shù)、地理、生物、物理、化學(xué)器材，完成了所有設(shè)施設(shè)備的接受、上架、入賬、目錄匯編等工作，現(xiàn)在我們的主要工作就進入了高效管理和高頻率使用的階段，這才是我們學(xué)校標準化建設(shè)的核心所在和目的歸宿，這也是我們長期以來比較薄弱的環(huán)節(jié)，也是我們今后將努力改變的方向。
3、我們的`桃蕾幼兒園是今年的區(qū)重點工程，該項目已完成了立項、選址、規(guī)劃、土地、設(shè)計、公開招標等工作，已于4月初破土動工，現(xiàn)在已進入負一層的澆鑄準備階段，預(yù)計將在10月底主體完工，于明年9月投入使用。幼兒教育的惠民政策也逐步增多并逐一落實。比如：學(xué)前班學(xué)生免學(xué)費政策的落實；幼兒階段貧困學(xué)生的補助發(fā)放、現(xiàn)在即將落實的幼兒教師工資補助政策也已在進行中，前一段時間的民辦代課教師的報名統(tǒng)計工作也暫告一段落等，這些細碎的工作都是我們所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，也是我們過去所履行過的義務(wù)。
1、強化安全意識，繼續(xù)推進“一崗雙責(zé)”制度，除了自己的本職工作之外，人人都自然而然負有安全職責(zé)，逢會必提安全工作，通過一次又一次的提醒、督促，使全體教師的安全意識得到加強，從而保證了我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌M行。
2、嚴格實行問責(zé)制，誰的責(zé)任誰來承擔(dān)。作為寄宿制學(xué)校，學(xué)校的管理時間是全天候的，學(xué)校的管理范圍是吃喝拉撒睡，語數(shù)外音體美。跑校生的乘車接送等行車安全也在其中，所以我們學(xué)校管理的范圍之廣、事務(wù)之雜、責(zé)任之重是不在其中的人難以想到的。特別是每月一次的食藥局的例行檢查更是讓人焦頭爛額，其要求之高，苛求之細，非常難以滿足，但又必須做到，最終我們在安全關(guān)上都經(jīng)得住了考驗，保障了全體師生的安全。
成績可喜，但問題依然不少，比如：一是教育教學(xué)水平還有待進一步提高，二是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)還不夠扎實；三是我們的管理規(guī)范化制度化水平還不高。四是我們管理當中的安全隱患還不少（交通、住宿、飲食方面）。
我們的最終目標就是要把我們學(xué)校建設(shè)成為美麗的校園、溫馨的家園和學(xué)生成長的樂園。努力使我們學(xué)校在各個方面都成為“小而強”的典范。
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