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文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇一
2.整理各部門(mén)季度工作總結(jié)和副校長(zhǎng)講話(huà)稿，并及時(shí)下發(fā)、登記、存檔;
3.負(fù)責(zé)處理副校長(zhǎng)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)記錄，配合副校長(zhǎng)處理外部公共關(guān)系;
4.負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)匯總部門(mén)各類(lèi)報(bào)表并及時(shí)追蹤進(jìn)度;各類(lèi)申請(qǐng)單據(jù)提交副校長(zhǎng)審批及發(fā)放管理;
5.協(xié)助副校長(zhǎng)完成工作日程安排，協(xié)調(diào)副校長(zhǎng)與各部門(mén)之間的工作溝通;
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織學(xué)校黨政工作,
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇二
安全工作崗位職責(zé)范本
1、監(jiān)督檢查和落實(shí)安全體系及規(guī)章制度的執(zhí)行情況，監(jiān)督檢查勞務(wù)單位責(zé)任制的執(zhí)行情況，并參與對(duì)其考核評(píng)定;
2、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)日常巡查工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防以及防護(hù)用品進(jìn)行檢查;對(duì)大型機(jī)械設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查驗(yàn)收，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臨電、施工機(jī)械、高空作業(yè)等危險(xiǎn)較強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全;
3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的過(guò)程進(jìn)行檢查，排除各種安全隱患，負(fù)責(zé)填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)安全日志;
4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)、成品保護(hù)工作;
5、督促各勞務(wù)單位及各級(jí)管理人員簽訂施工人員安全協(xié)議書(shū)、安全合同書(shū)、安全責(zé)任書(shū);
6、負(fù)責(zé)施工人員及特種作業(yè)人員的入場(chǎng)安全教育培訓(xùn)、安全知識(shí)考試及出入證、著裝、安全帽等檢查工作;
7、執(zhí)行安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案有關(guān)規(guī)定，并參與應(yīng)急救援演練工作;
8、配合工傷事故及突發(fā)事件調(diào)查與處理，編制工傷事故的統(tǒng)計(jì)與報(bào)表;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇三
1、 項(xiàng)目日常業(yè)務(wù)溝通、月度收費(fèi)報(bào)賬審核，項(xiàng)目各類(lèi)應(yīng)收應(yīng)付款核對(duì);
2、 月底各項(xiàng)目各類(lèi)費(fèi)用審核、付款;
3、 負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目及公司稅款的準(zhǔn)確計(jì)提、稅務(wù)申報(bào)及相關(guān)事務(wù);
4、 針對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及監(jiān)控;
5、 每月提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)至共享入賬及定期檢查財(cái)務(wù)共享中心關(guān)于項(xiàng)目賬務(wù)核算準(zhǔn)確性;
6、 日常項(xiàng)目審計(jì)對(duì)接及問(wèn)題跟蹤;
7、 提交公司規(guī)定各類(lèi)表格、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作;
8、 定期對(duì)公司往來(lái)款項(xiàng)進(jìn)行清理，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)提供相關(guān)的報(bào)表;
9、 憑證整理、文件歸檔。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇四
1、在工程師指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試及優(yōu)化工作;
2、負(fù)責(zé)相關(guān)的責(zé)任區(qū)的無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)相應(yīng)工程現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作;
4、按照公司要求提交相應(yīng)報(bào)告報(bào)表等;
5、對(duì)工作開(kāi)展提出合理意見(jiàn);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇五
1. 處理各種售后問(wèn)題，如物流查詢(xún)、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題等;
2. 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象;
3. 及時(shí)跟進(jìn)退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上;
4. 每天查看評(píng)價(jià)，針對(duì)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問(wèn)題及時(shí)作出解釋。
5. 對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟蹤處理;對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié);
6. 催付款，應(yīng)用系統(tǒng)工具進(jìn)行對(duì)拍下未付款的顧客進(jìn)行催付款。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇六
1、前臺(tái)接待、電話(huà)互轉(zhuǎn)，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、文件、傳真、快遞、發(fā)票等收發(fā);
3、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境，員工著裝管理;
4、外出登記及外出資料管理;
5、辦公用品采購(gòu)和登記管理;
6、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件，協(xié)助組織和落實(shí)公司各種活動(dòng);
7、安排會(huì)議室及差旅票務(wù)、酒店預(yù)訂，公司通訊費(fèi)用繳納;
8、固定資產(chǎn)的管理;
9、負(fù)責(zé)桶裝水的采購(gòu)工作;
10、節(jié)假日福利安排;
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜;
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇七
1、 核對(duì)供應(yīng)商賬單，確保無(wú)差錯(cuò);
2、依據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定，進(jìn)行日常財(cái)務(wù)核算，帳務(wù)處理工作，科學(xué)設(shè)置帳戶(hù)，嚴(yán)格審核和合理編制憑證，確保每筆業(yè)務(wù)正確性，各項(xiàng)費(fèi)用支付合理性，帳戶(hù)處理科學(xué)性;
3、 根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算的物流費(fèi)用定額，嚴(yán)格控制物流成本;
4、 根據(jù)公司制定的年度費(fèi)用指標(biāo)做好物流配送成本的控制;
5、 做好客戶(hù)往來(lái)賬款的管理及催收;
6、 完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)性工作。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇八
1.有責(zé)任心，能以身作則做事和帶動(dòng)店面銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)，具備門(mén)業(yè)店面管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理門(mén)市的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6.小型活動(dòng)策劃制定。
7.登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
8.激發(fā)店員的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)組織、編制項(xiàng)目的施工圖預(yù)算;
2、審核項(xiàng)目的竣工結(jié)算和審計(jì);
3、參與工程施工、材料和設(shè)備考察詢(xún)價(jià)，對(duì)原材料采購(gòu)審核把關(guān);
4、審核招投標(biāo)活動(dòng)和合同條款中的標(biāo)的;
5、審核設(shè)計(jì)圖紙，掌握施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;
6、不斷建立和完善建設(shè)項(xiàng)目的竣工結(jié)算制度。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十
一、學(xué)習(xí)、宣傳黨和國(guó)家有關(guān)林業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高執(zhí)行政策能力和管理水平。
二、制止亂砍濫伐和毀壞林木、非法收購(gòu)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)加工木材、亂占林地、毀壞開(kāi)墾、毀壞珍貴樹(shù)木等破壞森林資源行為。
三、在森林防火期內(nèi)，按照上級(jí)部門(mén)安排，著裝上崗認(rèn)真巡查，制止一切野外非法用火，及時(shí)消除火災(zāi)隱患;發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助村、鄉(xiāng)搞好撲救;火災(zāi)撲滅后要積極提供線(xiàn)索，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)火災(zāi)案件進(jìn)行查處。
四、負(fù)責(zé)巡查并報(bào)告管護(hù)區(qū)內(nèi)森林病蟲(chóng)發(fā)生發(fā)展情況和防治工作。
五、制止亂采濫挖和亂鋪濫獵國(guó)家和省級(jí)重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)植物，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處破壞國(guó)家和省級(jí)重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)植物案件。
六、負(fù)責(zé)封山育林區(qū)域巡查，制止野外放牧。
七、保護(hù)好管護(hù)區(qū)內(nèi)各種林業(yè)服務(wù)標(biāo)志、標(biāo)牌、廣告等公益性林業(yè)標(biāo)志設(shè)施。
八、要保持通訊暢通，有火情要及時(shí)上報(bào)村委會(huì)、鄉(xiāng)政府。
九、完成鄉(xiāng)政府、村委會(huì)交辦的其他工作。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十一
1、 協(xié)助上級(jí)進(jìn)行風(fēng)控管理、結(jié)算管理、實(shí)物交割等體系化建設(shè)。
2、 按照交易規(guī)則對(duì)交易商帳戶(hù)進(jìn)行日常管理。
3、 按銀行賬戶(hù)建立存款臺(tái)賬，每日與銀行及結(jié)算總賬核對(duì)余額。
4、 及時(shí)整理、裝訂銀行憑單等原始憑證，制作收、付、轉(zhuǎn)記賬憑證并錄入電腦。
5、 對(duì)拖欠資金的交易商追繳欠款，制定本市場(chǎng)代提前交收方案。
6、 審核確認(rèn)會(huì)計(jì)憑證，審查會(huì)計(jì)資料;復(fù)審柜臺(tái)業(yè)務(wù)員的一切業(yè)務(wù)或單據(jù)。
7、 每月組織結(jié)轉(zhuǎn)各項(xiàng)代收費(fèi)用、核對(duì)和處理各往來(lái)賬項(xiàng)。
8、 保管和使用市場(chǎng)結(jié)算專(zhuān)戶(hù)的法人名章及異地收付款業(yè)務(wù)密碼。
9、 月末撰寫(xiě)貨款收付報(bào)表分析。
10、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十二
1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體工作事務(wù)及日常工作管理，協(xié)調(diào)部門(mén)與各職能部門(mén)之間的工作。
2.負(fù)責(zé)制定和修訂倉(cāng)庫(kù)收發(fā)存作業(yè)程序及管理制度，完善倉(cāng)庫(kù)管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
3.制定倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃。制定本月工作計(jì)劃，總結(jié)和分析上月部門(mén)工作情況，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。
4.負(fù)責(zé)分配倉(cāng)管員的日常工作，使日常工作做到高效、準(zhǔn)確、有序。
5.倉(cāng)別要合理化布局和管理，負(fù)責(zé)制定各倉(cāng)別的倉(cāng)位的規(guī)劃。標(biāo)識(shí)、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。
6.負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，確?？?、賬、物一致。
7.對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
8.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行考核。
9.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理不良物料和呆滯料。
10.對(duì)各倉(cāng)庫(kù)、收發(fā)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理、6s的推行狀況、目視化管理的執(zhí)行狀況并進(jìn)行檢查記錄。
11.簽發(fā)倉(cāng)庫(kù)各級(jí)文件和單據(jù)。
12.接受并完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十三
1.對(duì)青年教師進(jìn)行培養(yǎng)和教學(xué)指導(dǎo)
通過(guò)聽(tīng)課、查看教案筆記和作業(yè)批改情況對(duì)青年教師的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行跟蹤調(diào)查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)主干課程、新開(kāi)設(shè)課程、綜合化課程的聽(tīng)課。教學(xué)督導(dǎo)員每周聽(tīng)課不少于6學(xué)時(shí)，聽(tīng)課后要進(jìn)行交流并做好記錄。
2.做好日常教學(xué)巡視工作，監(jiān)督教學(xué)管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況
對(duì)全院的教學(xué)情況進(jìn)行巡視，檢查理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)是否到位，教學(xué)秩序是否正常;對(duì)日常教學(xué)文件資料進(jìn)行抽查，如教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、教案筆記等。
3.收集整理反饋學(xué)生學(xué)習(xí)信息
在各系部每個(gè)班級(jí)挑選一名學(xué)習(xí)信息員，督導(dǎo)員定期到每個(gè)系部召開(kāi)信息員會(huì)議，收集信息，掌握全院各系部的教學(xué)信息。
4.監(jiān)督教學(xué)計(jì)劃、大綱的實(shí)施情況
每個(gè)系部選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)作為試點(diǎn)，由督導(dǎo)員監(jiān)督其教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱的實(shí)施情況。教學(xué)督導(dǎo)員要積極為學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、課程建設(shè)等工作提供參謀和指導(dǎo)。
5.定期發(fā)布教學(xué)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十四
基本職責(zé)
客服(產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，售前接待，售后處理)
一.產(chǎn)品知識(shí)
1.熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)特點(diǎn)，生產(chǎn)工藝
2.對(duì)生產(chǎn)，銷(xiāo)售，物流整個(gè)流程明確掌握。
二.銷(xiāo)售技巧
1.解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
三.售前接待
1.熟悉淘寶賣(mài)家中心操作規(guī)則，處理客戶(hù)要求，修改運(yùn)費(fèi)，價(jià)格，收貨地址等。
2.接待顧客，日常店鋪旺旺客服值班
3.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)店站的推廣宣傳，在各種溝通群和論壇發(fā)貼宣傳丶推廣店鋪。
4.完成個(gè)人銷(xiāo)售表，銷(xiāo)售表整理與發(fā)貨單整理
四.售后處理
1.解決已發(fā)貨訂單出現(xiàn)的售后問(wèn)題
2.對(duì)出現(xiàn)的售后問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納，提出避免和改進(jìn)的可行性方案從而節(jié)約成本
3.監(jiān)督售前客服出現(xiàn)的問(wèn)題，提高訪(fǎng)客尋單轉(zhuǎn)化率
具體細(xì)節(jié)：
1.訂單整理
1.1及時(shí)整理個(gè)人銷(xiāo)售產(chǎn)品及備注
要求：個(gè)人銷(xiāo)售產(chǎn)品內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)錯(cuò)別字，特殊定制應(yīng)描述清楚，必要時(shí)配圖片，傳送給制作部旺旺。
處罰：
1)如未按時(shí)發(fā)送給制作部造成訂單延誤，除扣該單業(yè)績(jī)并處以20元罰款。
2)內(nèi)容錯(cuò)誤：以下錯(cuò)誤屬?lài)?yán)重失誤，后果嚴(yán)重：
尺寸寫(xiě)錯(cuò)：如1.24米2米寫(xiě)成1.42米乘2米
發(fā)貨時(shí)間寫(xiě)錯(cuò)：如11月2日發(fā)貨寫(xiě)成11月20日發(fā)貨。
屬性寫(xiě)錯(cuò)：顧客要求的字體顏色寫(xiě)錯(cuò);
以上錯(cuò)誤如在下生產(chǎn)單前發(fā)現(xiàn)并及時(shí)更正，處以20元罰款;如已下到工廠(chǎng)，處以50元罰款;如產(chǎn)生實(shí)際損失超過(guò)500元，按實(shí)際損失賠償。其余錯(cuò)誤視情節(jié)嚴(yán)重程度給予不同程度處罰。
1.2收貨人信息與發(fā)貨方式
要求：買(mǎi)家付款后，應(yīng)與買(mǎi)家核對(duì)收件信息，效果圖和尺寸，發(fā)貨時(shí)間以及送貨方式.收貨人姓名應(yīng)為真實(shí)準(zhǔn)確姓名，約定送貨方式(送貨方式包括：買(mǎi)家自提丶送貨到樓下丶包送貨安裝)，不可模凌兩可。必要時(shí)打電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。以上信息核對(duì)準(zhǔn)確后應(yīng)旺旺與買(mǎi)家確認(rèn)，做為日后可能產(chǎn)生糾紛的依據(jù)。處罰：未按以上要求操作的扣除該單業(yè)績(jī)并處以20元罰款。
1.3備注
備注基本格式樣例：
格式為：姓名，尺寸(寬高，默認(rèn)單位為米)圖案有無(wú)修改或定制，發(fā)貨時(shí)間，配送情況，特殊備注(好評(píng)返現(xiàn)，送基膜膠，顧客特殊要求等)
劉賀，3米2.4米，圖案正常，12月19發(fā)貨，自提。送膠。
要求：備注信息要規(guī)范丶準(zhǔn)確丶及時(shí)(買(mǎi)家拍下付款內(nèi)20分鐘內(nèi)必需做好詳細(xì)備注)。如有改動(dòng)，應(yīng)首先在備注做更改，注明更改的時(shí)間及內(nèi)容(原備注內(nèi)容要保留)，并及時(shí)向客服主管匯報(bào)。
處罰：未按以上要求操作的扣除該單業(yè)績(jī)并處以20元罰款。如買(mǎi)家發(fā)貨信息更改未及時(shí)向客服主管匯報(bào)導(dǎo)致發(fā)貨錯(cuò)誤的按實(shí)際損失賠償，扣除該單業(yè)績(jī)并處以50元罰款。
1.4訂單跟蹤
要求：買(mǎi)家拍下付款不是客服工作的結(jié)束而是開(kāi)始，客服對(duì)自己的單應(yīng)及時(shí)跟蹤是否按時(shí)發(fā)貨，如未按約定時(shí)間發(fā)貨，客服有責(zé)任qq(qq無(wú)回應(yīng)則應(yīng)打電話(huà))或電話(huà)追問(wèn)客服主管，有追問(wèn)環(huán)節(jié)則可以免責(zé)?？头?duì)自己的單應(yīng)及時(shí)跟蹤是否按時(shí)到貨，如未按約定時(shí)間到貨，客服責(zé)任qq(qq無(wú)回應(yīng)則應(yīng)打電話(huà))或電話(huà)追問(wèn)客服主管，有追問(wèn)環(huán)節(jié)則可以免責(zé)。尤其對(duì)于時(shí)間上要求較緊的買(mǎi)家應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨和物流的進(jìn)度。
處罰：因客服未及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨和物流信息產(chǎn)生后果及差評(píng)的扣除該單業(yè)績(jī)并處以30元罰款。
1.5售后
客服應(yīng)能對(duì)簡(jiǎn)單售后及時(shí)處理，復(fù)雜售后根據(jù)具體情況在售后旺旺群留言或及時(shí)電話(huà)向客服主管反應(yīng)，切忌推諉耽誤。
2.議價(jià)管理
一切以成單為第一前提，凡有議價(jià)者，必有較強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)意向，所以不在客服議價(jià)權(quán)限內(nèi)的買(mǎi)家議價(jià)請(qǐng)盡可能向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，以免漏單。
基本管理規(guī)定
1.出勤
除白連夜之外的白班客服均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在公司上班，每月在公司上的白班允許有2次10分鐘以?xún)?nèi)的遲到，超過(guò)一次，每次扣20元。白班遲到超過(guò)10分鐘，每次扣20元。
當(dāng)班期間無(wú)論何種原因不能按時(shí)上網(wǎng)值班，均需電話(huà)向客服主管請(qǐng)假調(diào)串，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班旺旺未在線(xiàn)又未請(qǐng)假扣200元。
2.應(yīng)答時(shí)間
有顧客提問(wèn)，無(wú)論當(dāng)班與否，旺旺在線(xiàn)的客服需在最快的時(shí)間應(yīng)答，自動(dòng)回復(fù)不作為應(yīng)答，一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)超過(guò)3次應(yīng)答時(shí)間超過(guò)2分鐘的現(xiàn)象，處以50元罰款。顧客詢(xún)問(wèn)后半小時(shí)內(nèi)未回復(fù)，發(fā)現(xiàn)一次處以100元罰款，2小時(shí)扣200元，以此累加，嚴(yán)禁空掛旺旺，無(wú)論當(dāng)班與否，如有事外出不在電腦前值守，請(qǐng)勿必關(guān)閉旺旺?？諕?小時(shí)以上包括2小時(shí)處以200元罰款。
3.績(jī)效薪資計(jì)算
基本薪資+提成+獎(jiǎng)金
基本薪資：初級(jí)客服：底薪1500元;中級(jí)客服：底薪1800元;高級(jí)客服：底薪2200元;客戶(hù)經(jīng)理：底薪2700元;提成：個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的百分之零點(diǎn)五。獎(jiǎng)金：團(tuán)隊(duì)評(píng)分(底薪的百分之十)+滿(mǎn)勤獎(jiǎng)100元+生活補(bǔ)助200元
1)通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易，該單計(jì)入此客服業(yè)績(jī)。
2)同一買(mǎi)家咨詢(xún)過(guò)多位客服績(jī)效計(jì)算為拍下插旗者。
3)拍下未付款訂單超過(guò)24小時(shí)后，此客服不在線(xiàn)時(shí)，其它客服可以進(jìn)行追單，并指導(dǎo)買(mǎi)家另拍并插旗，追單成功計(jì)入追單客服銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
4)當(dāng)產(chǎn)品非質(zhì)量問(wèn)題，因顧客個(gè)人原因和銳之穎團(tuán)隊(duì)服務(wù)不周全導(dǎo)致的退貨則扣除該客服該單業(yè)績(jī)。
5)產(chǎn)品非質(zhì)量問(wèn)題，因客服原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，如果改為好評(píng)，扣除客服該單績(jī)效;如最終未改為好評(píng)，扣除客服該單績(jī)效，并處以100元罰款。
客服晉升計(jì)劃
客服晉升的原則是重能力，能者多得。
中級(jí)客服晉升條件：
1.初級(jí)客服連續(xù)二個(gè)月無(wú)失誤;
2.達(dá)到中級(jí)客服要求并通過(guò)考核;
要求：
1)熟悉并了解產(chǎn)品知識(shí)，如壁畫(huà)和瓷磚背景墻的材質(zhì)工藝尺寸等;
2)能夠進(jìn)行常規(guī)的售后服務(wù);
3)熟悉并了解物流的基本知識(shí)，對(duì)多數(shù)的市縣物流情況能夠準(zhǔn)確判斷;
4)熟悉并了解工廠(chǎng)的生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)流程，對(duì)多數(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期能準(zhǔn)確把握;
5)有一定銷(xiāo)售技巧，能夠把握好催單的尺度，合理有效催單，促進(jìn)成交;
6)能獨(dú)立完成天貓大單的咨詢(xún)丶定單制作丶議價(jià)丶成交;
高級(jí)客服：1.中級(jí)客服連續(xù)三個(gè)月無(wú)失誤;2.達(dá)到高級(jí)客服要求并通過(guò)考核;
要求：
1)產(chǎn)品專(zhuān)家，對(duì)多數(shù)產(chǎn)品的歷史淵源丶定價(jià)情況了若指掌，掌握淘寶同類(lèi)家具的特點(diǎn)丶價(jià)格，熟悉同類(lèi)線(xiàn)下品牌的特點(diǎn)丶價(jià)格;
2)銷(xiāo)售專(zhuān)家，能以產(chǎn)品專(zhuān)家的身份從專(zhuān)業(yè)角度對(duì)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行解答，洞悉客戶(hù)心理，擅長(zhǎng)大哭戶(hù)銷(xiāo)售;
客戶(hù)經(jīng)理：1.高級(jí)客服滿(mǎn)一年;2.升級(jí)前連續(xù)三個(gè)月無(wú)失誤;
淘寶客服工作職責(zé)就是這些了，各位想去當(dāng)客服的可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十五
1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙，且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計(jì)單位圖紙專(zhuān)用章(竣工結(jié)算用)。
2、竣工圖采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)(一般分為建施、結(jié)施、水施、電施、環(huán)施等)，再對(duì)各專(zhuān)業(yè)平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等圖紙進(jìn)行分類(lèi)管理。
3、收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類(lèi)、登錄、歸檔。(技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要都是施工過(guò)程中的多方經(jīng)過(guò)協(xié)商同意或不同意施工的依據(jù)，一定要保存好，否則施工后各方不承認(rèn)那后果不堪設(shè)想，可能會(huì)要求反工、重做，如果沒(méi)有這些依據(jù)所產(chǎn)生的費(fèi)用卻只有施工單位承擔(dān))
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、分辦、催辦、簽收、簽章、傳遞、立卷、歸檔和銷(xiāo)毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類(lèi)資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。(此項(xiàng)也是每個(gè)資料員必須要做的工作也是很重要的，對(duì)所有資料必須及時(shí)找各方簽蓋章，避免過(guò)后大家怕承擔(dān)責(zé)任而不認(rèn)可，施工單位做工了而沒(méi)有依據(jù)要工程款)
5、來(lái)往文件資料收發(fā)應(yīng)及時(shí)登記臺(tái)帳，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時(shí)遞交項(xiàng)目經(jīng)理批閱，并及時(shí)送有關(guān)部門(mén)辦理。(所有文件交到你手上你必須作好記錄，包括時(shí)間、大概內(nèi)容、哪個(gè)單位發(fā)的文件等，你發(fā)給其他單位的文件也是如此。一定要做好記錄，以免過(guò)后大家推脫責(zé)任)
6、確保設(shè)計(jì)變更、洽商的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計(jì)變更、洽商，須經(jīng)各方簽確認(rèn)，并加蓋公章。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無(wú)法取得原件的，詳細(xì)備書(shū)(注明原件存放處)，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。(設(shè)計(jì)變更是施工過(guò)程中最重要的資料之一，它是施工過(guò)程中因不能按施工圖施工而變更的，也是以后竣工結(jié)算的重要依據(jù)，設(shè)計(jì)變更一般包含設(shè)計(jì)圖紙變更和工程聯(lián)系單，這些資料一定要及時(shí)地找建設(shè)單位代表、監(jiān)理單位代表和設(shè)計(jì)單位代表簽蓋章后才能施工)
7、施工中各種試塊、試件的取樣、送檢、結(jié)果回索、上報(bào)、分類(lèi)保管等。
8、施工資料的編制、管理，做到完整、及時(shí)，與工程進(jìn)度同步：對(duì)形成的資料、技術(shù)資料、物資資料及驗(yàn)收資料，按施工順序進(jìn)行全程督查，保證施工資料的真實(shí)性、完整性、有效性。(施工資料包含開(kāi)工資料、施工過(guò)程資料及竣工驗(yàn)收資料三大部分，其中過(guò)程資料又包括技術(shù)資料、物資材料報(bào)驗(yàn)資料及施工工序檢驗(yàn)記錄資料等)
9、按照《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》對(duì)所有資料進(jìn)行歸檔、立卷。
10、資料員兼計(jì)量員，很多單位是這樣的。計(jì)量員就是要對(duì)施工過(guò)程中所有工程量及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月按時(shí)做月報(bào)，申請(qǐng)工程進(jìn)度款。(月報(bào)每個(gè)月做一期，具體包括封面、工程款支付證書(shū)、工程款支付申請(qǐng)表、工程量計(jì)算表，各單位要求不一樣可能有些格式不一樣，但內(nèi)容大致相同。月報(bào)必須有施工單位項(xiàng)目經(jīng)理及計(jì)量員簽、監(jiān)理單位監(jiān)理工程師簽和建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表簽，且各單位須蓋章確認(rèn))
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十六
1、根據(jù)客戶(hù)預(yù)約負(fù)責(zé)上門(mén)量尺，進(jìn)行客戶(hù)溝通和量尺詳實(shí)記錄工作，深度挖掘客戶(hù)需求;
2、根據(jù)客戶(hù)需求結(jié)合公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)完成配套方案效果圖設(shè)計(jì);
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)需求方案解說(shuō)、說(shuō)服，促進(jìn)銷(xiāo)售達(dá)成;
4、通過(guò)客戶(hù)進(jìn)一步溝通，調(diào)整、修改設(shè)計(jì)方案，完成符合客戶(hù)求要方案;
5、負(fù)責(zé)對(duì)通過(guò)方案進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋、線(xiàn)框圖確定及合同簽訂;
6、負(fù)責(zé)按時(shí)完成復(fù)尺工作，并建立客戶(hù)個(gè)人檔案封;
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十七
1、負(fù)責(zé)就公司產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
2、調(diào)查分析內(nèi)外培訓(xùn)需求，撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃;開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，制作培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫(kù);
3、公司內(nèi)外授課并解答受眾者的疑難問(wèn)題;
4、撰寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告，評(píng)估并反饋培訓(xùn)效果;
5、跟蹤培訓(xùn)效果并對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn);
6、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案;
7、制作符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品培訓(xùn)課件及路演材料;
8、協(xié)助進(jìn)行募集推介、公司內(nèi)部資源協(xié)調(diào)、投資者聯(lián)絡(luò)與答疑等工作。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十八
施工員崗位職責(zé) ：
一、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實(shí)處，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全。
二、認(rèn)真熟悉施工圖紙、編制各項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案，編制各單項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃及人力、物力計(jì)劃和機(jī)具、用具、設(shè)備計(jì)劃。
三、編制、組織職工按期開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成本工程的各項(xiàng)施工任務(wù)。
四、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理、認(rèn)真履行《建設(shè)工程施工合同》條款，保證施工順利進(jìn)行，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益。
五、編制文明工地實(shí)施方案，根據(jù)本工程施工現(xiàn)場(chǎng)合理規(guī)劃布局現(xiàn)場(chǎng)平面圖，安排、實(shí)施、創(chuàng)建文明工地。
六、編制工程總進(jìn)度計(jì)劃表和月進(jìn)度計(jì)劃表及各施工班組的月進(jìn)度計(jì)劃表。
七、搞好分項(xiàng)總承包的成本核算(按單項(xiàng)和分部分項(xiàng))單獨(dú)及時(shí)核算，并將核算結(jié)果及時(shí)通知承包部的管理人員，以便及時(shí)改進(jìn)施工計(jì)劃及方案，爭(zhēng)創(chuàng)更高效益。
八、向各班組下達(dá)施工任務(wù)書(shū)及材料限額領(lǐng)料單。配合項(xiàng)目經(jīng)理工作
九、督促施工材料、設(shè)備按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，并處于合格狀態(tài)，確保工程順利進(jìn)行。
十、參加工程竣工交驗(yàn)，負(fù)責(zé)工程完好保護(hù)。
十一、合理調(diào)配生產(chǎn)要素，嚴(yán)密組織施工確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。
十二、組織隱蔽工程驗(yàn)收，參加分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量評(píng)定。
十三、參加圖紙會(huì)審和工程進(jìn)度計(jì)劃的編制。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十九
1、負(fù)責(zé)工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司政策、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，工作范圍有效配置的正常使用，及管理標(biāo)準(zhǔn)、要求在日常運(yùn)作的執(zhí)行落實(shí);
2、負(fù)責(zé)以公司政策、相關(guān)sop為工作準(zhǔn)則，實(shí)施對(duì)工作范圍貨物的收、發(fā)、存管理，并按時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，真實(shí)、及時(shí)提供報(bào)表、數(shù)據(jù)，出現(xiàn)帳貨差異時(shí)應(yīng)查找原因;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行先到期先出的原則，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品追蹤管理要求;
4、負(fù)責(zé)操作設(shè)備、設(shè)施安全及高效使用，工作期間提交的工作成果達(dá)致公司及部門(mén)目標(biāo)要求;
5、負(fù)責(zé)貨物堆放整齊規(guī)范，工作期間場(chǎng)所人員及財(cái)產(chǎn)的安全;
6、負(fù)責(zé)工作過(guò)程與現(xiàn)場(chǎng)人員的效溝通、協(xié)調(diào);
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛的裝卸、檢查、協(xié)調(diào)，保證現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作安全、有序;
8、負(fù)責(zé)禁止裝卸現(xiàn)場(chǎng)的不安全行為;
9、負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所的gmp和5s工作
10、負(fù)責(zé)及時(shí)向倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理、直屬主管任反映、匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、事件。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇二十
1.統(tǒng)招普通全日制本科及以上學(xué)歷;
2.具備1年以上金融行業(yè)管理類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉國(guó)家相關(guān)的政策、法律法規(guī);
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
5.具備保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
6.條件特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇二十一
1 嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握酒店的線(xiàn)路走向及所轄設(shè)備的原理,技術(shù),性能和實(shí)際操作。
3 密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。
4 積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴(yán)禁合閘”的指示牌,未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴(yán)重后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
5 發(fā)生事故時(shí),值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,并報(bào)告部門(mén)經(jīng)理,事故未排除不進(jìn)行交接-班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。
6 做好線(xiàn)路防火工作,嚴(yán)格檢查線(xiàn)路負(fù)荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因,加以糾正。
7 認(rèn)真保管電子設(shè)備維修專(zhuān)用儀器,儀表,保障達(dá)到儀器的各種工作指標(biāo)。
8 對(duì)電子設(shè)備維修中所需備件,包括備用零件,備用組件需妥善管理,定期測(cè)試,保證隨時(shí)應(yīng)急使用。
9 保證電子設(shè)備機(jī)房的工作環(huán)境達(dá)到設(shè)備的要求,做好防火,防潮,防靜電工作。
文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇二十二
1、在處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程的施工管理工作;
2、負(fù)責(zé)工程的安全管理，抓好安全生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正;
3、負(fù)責(zé)工程施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的審核工作;
4、負(fù)責(zé)處理在建工程設(shè)計(jì)與施工中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，把好基建工程的技術(shù)關(guān);
5、負(fù)責(zé)審核在建工程的進(jìn)度計(jì)劃，并認(rèn)真組織落實(shí);
6、負(fù)責(zé)組織核簽工程項(xiàng)目的圖紙會(huì)審、技術(shù)交底、設(shè)計(jì)變更;
7、參加工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，監(jiān)督、檢查在建工程項(xiàng)目各個(gè)施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量;
8、組織隱蔽工程與分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收，組織工程竣工驗(yàn)收和整改工作，負(fù)責(zé)工程交付、維保等工作;
9、負(fù)責(zé)組織工程竣工檔案的整理、工程竣工備案工作。
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