心得體會是對某個(gè)經(jīng)歷、活動(dòng)或者經(jīng)驗(yàn)的感受、認(rèn)識和思考總結(jié)起來的一種文字表達(dá)形式。通過寫心得體會可以幫助我們更好地理解和掌握所學(xué)知識，同時(shí)也能夠提高我們的思維能力和表達(dá)能力。寫心得體會還能夠讓我們更好地反思自己的行為、優(yōu)缺點(diǎn)，有助于我們不斷成長和進(jìn)步?？傊?，心得體會是我們在一段時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)、工作和生活中重要的收獲和體驗(yàn)。心得體會的寫作過程中，要注意清晰地表達(dá)觀點(diǎn)和感悟。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。希望能夠幫助到大家，并激發(fā)大家對寫作心得體會的熱情。讓我們一起來看看吧！
工作心得體會例文篇一
通過幾個(gè)月的工作實(shí)習(xí)，7月x日，我有幸成為了售后大家庭中的一份子，但是對于工作中的很多工作流程不是特別的了解。通過學(xué)習(xí)《售后情況匯報(bào)流程》讓我對售后故障處理及匯報(bào)有了清晰的思路，在處理故障過程中時(shí)刻保持清醒的頭腦，準(zhǔn)確及時(shí)的解決故障，并且牢記售后情況匯報(bào)流程。
作為一名售后服務(wù)人員，在工作中千萬不能投機(jī)取巧，存有僥幸心理，所有故障都必須按照相應(yīng)的操作步驟進(jìn)行處理，并且外出售后人員必須保持通訊暢通，避免出現(xiàn)特殊情況是無法及時(shí)處理，以及在遇到重大事故時(shí)及時(shí)的想公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主管工程師、服務(wù)站負(fù)責(zé)人等進(jìn)行故障處理，減少損失。優(yōu)秀的、高素質(zhì)的售后服務(wù)人員能更好為顧客排憂解難，做好與客戶的溝通交流，通過售后服務(wù)人員的樹立良好的公司形象。
對于客戶提出關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)問題，應(yīng)耐心、詳細(xì)的給出令客戶滿意的答復(fù)。當(dāng)遇到客戶有特殊要求或?qū)I(yè)技術(shù)方面問題時(shí)，應(yīng)充分利用手機(jī)微信、短信等通訊工具，及時(shí)將所遇到的情況和現(xiàn)場的信息進(jìn)行有效的匯報(bào)，向相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、主管工程師和技術(shù)專家在第一時(shí)間請示及相應(yīng)的技術(shù)支持，做到信息溝通準(zhǔn)確、傳遞迅速.這樣可以使售后工作處于主動(dòng)的位置，便于對客戶所反饋問題進(jìn)行有效解決，讓客戶對公司有充分的信任和支持。
在以后的工作中，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)《售后情況匯報(bào)流程》，做好與。
公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主管工程師、售后服務(wù)中心的溝通，努力的學(xué)習(xí)、工作，不斷的完善自己，成為一名合格的售后服務(wù)人員，為客戶排憂解難。
工作心得體會例文篇二
***總書記指出“黨的政治建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)的方向和效果”。作為一名國企的黨員干部，必須深刻認(rèn)識堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨要管黨，全面從嚴(yán)治黨的重要性，堅(jiān)決維護(hù)黨中央的權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識，始終在思想上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，要依照黨章，嚴(yán)格執(zhí)行新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則，不斷提高政治覺悟和政治能力，把對黨忠誠，為民造福作為根本政治擔(dān)當(dāng)，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。
黨的基層組織建設(shè)是根基，黨的路線方針政策和決策能否得到很好的貫徹落實(shí)，基層組織是關(guān)鍵。作為黨支部書記，承擔(dān)著黨支部建設(shè)的第一責(zé)任，要全面防范化解一致性帶領(lǐng)與重大風(fēng)險(xiǎn)，不斷推動(dòng)支部黨建工作科學(xué)化，規(guī)范化，制度化，切實(shí)把新時(shí)代黨的建設(shè)總要求落到實(shí)處。一是突出政治建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性，時(shí)代性，原則性，做好新形勢下宣傳思想工作，嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”等基本制度，按照規(guī)定定期召開黨員大會，支委會，黨小組會，組織開展黨課培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)教育和日常管理。二是強(qiáng)化思想建設(shè)，深入跪進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)會制度化，吧學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和***總書記視察寧夏是的重要講話精神和對寧夏工作的重要指示批示作為重要內(nèi)容，精心制定并實(shí)施支部學(xué)習(xí)計(jì)劃，深學(xué)篤用、知行合一，堅(jiān)定理想信念。三是加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提高支部黨建工作水平。嚴(yán)格按照《黨章》規(guī)定，規(guī)范做好發(fā)展黨員、民主評議黨員等工作。以提升素質(zhì)能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營為主要內(nèi)容，廣泛開展多種形式的支部工作和活動(dòng)，吧黨支部建設(shè)成為宣傳黨的主張，貫徹黨的決定，領(lǐng)導(dǎo)基層治理，團(tuán)結(jié)動(dòng)員群眾，推動(dòng)改革發(fā)展的建強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
要深入開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和***總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要論述，以***新時(shí)代中國特設(shè)社會主義思想武裝頭腦，知道時(shí)間，推動(dòng)工作，大力培育和弘揚(yáng)時(shí)代精神，積極實(shí)踐社會主義核心價(jià)值觀，努力構(gòu)筑推動(dòng)公司改革發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力。細(xì)化量化黨建工作責(zé)任制，推進(jìn)黨建工作制度建設(shè)，不斷提高我支部黨建工作科學(xué)化水平，堅(jiān)持正確選人用人導(dǎo)向，嚴(yán)格規(guī)范黨員干部的教育、選拔、監(jiān)督和管理，積極探索黨管干部原則與市場化選聘相結(jié)合的選人用人機(jī)制，著力培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍。
工作心得體會例文篇三
承蒙組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，去年5月，我被市委組織部安排到贛州稀土礦業(yè)有限公司任副部長(主持工作)，進(jìn)行了為期一年的掛職鍛煉。期間，我始終堅(jiān)持“在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中鍛煉、在鍛煉中提高”的原則，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了掛職單位和市委組織部的好評，同時(shí)也使自己得到了全面鍛煉、提高?，F(xiàn)結(jié)合企業(yè)掛職鍛煉的經(jīng)歷，談?wù)勛约何鍌€(gè)方面的體會。
體會一：擺正位置、求真務(wù)實(shí)。在一個(gè)新的環(huán)境里，只有保持清醒的頭腦，正確認(rèn)識自我，是抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)的前提，同時(shí)一定要注意以下幾點(diǎn)：
1、擺正位置，明確目的。作為一名掛職干部，應(yīng)該明確掛職的目的，調(diào)整好自己的心態(tài)，深入調(diào)查研究，認(rèn)真履行職責(zé)，在實(shí)踐中增長才干，把掛職真正變成鍛煉自己的大好機(jī)會。作為公司投資發(fā)展部暫時(shí)主持工作的副部長，不可自認(rèn)為是“欽差大臣”，到企業(yè)部門指手劃腳;也不可唯唯諾諾，不求有功、但求無過，該管的不敢管，該做的不敢做，甚至長期待在原單位，或是“身在曹營心在漢”，掛在上面，沉不下去;也不應(yīng)該為求總結(jié)時(shí)“表功”，不顧實(shí)際，搞花架子，嘩眾取寵。
2、做事先做人，以誠相待。在企業(yè)開展工作，首先要應(yīng)對錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。如何處理方方面面的關(guān)系，我認(rèn)為最好的辦法就是回避，多聽少說、慎表態(tài)，有利于團(tuán)結(jié)的話要講，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，避免陷入人際關(guān)系陷阱之中，處好人際關(guān)系，以誠相待交朋友。多干實(shí)事，少說空話，爭取盡快得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的信任與支持。這不僅是一種基本的工作方法，而且是一個(gè)打開工作局面的重要策略。
3、嚴(yán)以律己，寬以待人。在企業(yè)掛職一定要遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，如按時(shí)上下班，上班時(shí)堅(jiān)持在崗在位，要真心實(shí)意的對待職工，盡可能的接受企業(yè)文化，只有你接受、融入這種文化，他們才可能容納你、歡迎你。
體會之二：善于觀察、準(zhǔn)確切入。在有限的掛職時(shí)間里做出更多的業(yè)績，一定要找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。其主要方法如下：
1、在分工之內(nèi)尋找工作切入點(diǎn)。我所在的投資發(fā)展部是一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略部門，包括企業(yè)文化拓展、項(xiàng)目編制、項(xiàng)目投資和監(jiān)管、公司合法權(quán)利的維護(hù)管理以及合同清算等工作。由于部門工作的重要性和緊迫性，很多時(shí)候?yàn)榱瞬焕块T的后腿只有邊學(xué)邊做，以達(dá)到更好的適應(yīng)和融入。因?yàn)樵谮M州市項(xiàng)目辦跟班學(xué)習(xí)過幾個(gè)月，所以對于項(xiàng)目建議書的編制和投資方面有一定的基礎(chǔ)，于是我在這方面重點(diǎn)下工夫，同時(shí)也是作為融入部門工作的一個(gè)切入點(diǎn)，以更好的開展和完成工作。
2、在其他領(lǐng)導(dǎo)分工中尋找工作切入點(diǎn)。如果對其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的某項(xiàng)工作感興趣，一定要進(jìn)行溝通工作，以協(xié)助者的身份參與其中。這種參與是合作、是支持，而非干預(yù)。否則，就會產(chǎn)生矛盾。
3、干你想干的事情。前提是不耽誤自己的工作，不影響掛職單位的正常運(yùn)作，并且所做的事情要有意義、有價(jià)值，這就需要平常用心去觀察、調(diào)研。例如：通過調(diào)研，我向公司提交了的《對機(jī)械制造公司納稅籌劃的幾點(diǎn)建議》和《強(qiáng)化資金管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展》的論文，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。
體會之三：努力學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。因?yàn)檎块T與企業(yè)之間的管理體制、運(yùn)行機(jī)制和從事的工作都有十分明顯的區(qū)別，為了適應(yīng)環(huán)境，必須首先從學(xué)習(xí)入手，盡快熟悉工作，進(jìn)入角色。一要盡快熟悉企業(yè)的基本情況，學(xué)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定;二要提高專業(yè)知識水平，掌握企業(yè)工藝技術(shù)裝備、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有和人力資源等情況;三要了解企業(yè)相關(guān)行業(yè)知識，掌握企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)政策。
體會之四：政府機(jī)關(guān)應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加大為企業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)的力度。掛職前，在工作中常有“照抄照搬”、“閉門造車”的現(xiàn)象，脫離實(shí)際的多，可操作性強(qiáng)的少。其次，掛職期間到政府機(jī)關(guān)辦事，從“人求”到“求人”，領(lǐng)略了“冷面孔”“冰言語”，嘗到了被“踢皮球”的苦衷，深深感受到政府機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變職能、為基層服務(wù)的必要性。另外，以前在政府部門工作，感覺到市屬企業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，到公司掛職后，身處金川集團(tuán)公司搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展的強(qiáng)大洪流之中，才感到市屬企業(yè)在管理、技術(shù)、人才方面與公司的差距很大，進(jìn)而增強(qiáng)了我的責(zé)任感、緊迫感和使命感。
掛職鍛煉，對一名公務(wù)員來說，是一種難得的人生成長經(jīng)歷，對干部隊(duì)伍建設(shè)來說，則是一種重要的選才、育才方式。其形式豐富多采，內(nèi)容博大精深，需要完善借鑒的東西很多。
工作心得體會例文篇四
1、政治把握能力----就是要提高意識形態(tài)工作中的政治站位。
就是要在平時(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，要對黨忠誠、對群眾負(fù)責(zé)，確保意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)和話語權(quán)牢牢掌握在我們黨的手中。
2、問題分析能力----就是要把握意識形態(tài)領(lǐng)域的形勢。
當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期、矛盾凸顯期和利益調(diào)整期，大家的想法更加趨于獨(dú)立、多樣、多變，而互聯(lián)網(wǎng)的普及為各種錯(cuò)誤思維的傳播提供了便利，各種雜音削弱了主流意識形態(tài)的凝聚力和感召力。所以，我們領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)清并自覺適應(yīng)當(dāng)前意識形態(tài)工作形勢的變化，以清醒的頭腦、巨大的勇氣來分析研究問題，探索搞好意識形態(tài)工作，為各項(xiàng)工作塑造良好的輿論氛圍。
3、責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力----就是要守好意識形態(tài)工作“責(zé)任田”。
作為意識形態(tài)工作的“帶頭人”，領(lǐng)導(dǎo)干部的態(tài)度對意識形態(tài)工作的實(shí)效性有著直接影響，具有強(qiáng)烈責(zé)任意識是領(lǐng)導(dǎo)干部意識形態(tài)工作態(tài)度良好的體現(xiàn)，而意識形態(tài)工作能否順利推進(jìn)，落實(shí)責(zé)任是關(guān)鍵。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部只有端正態(tài)度，不斷提高履行職責(zé)的能力，才能在意識形態(tài)工作中攻堅(jiān)克難，真正守好意識形態(tài)工作這塊“責(zé)任田”。
4、服務(wù)群眾能力----就是要夯實(shí)意識形態(tài)認(rèn)同的群眾基礎(chǔ)。
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，我們領(lǐng)導(dǎo)干部在具體工作中要做到密切聯(lián)系群眾、時(shí)刻掌握群眾思想動(dòng)態(tài)、努力改進(jìn)工作作風(fēng)，既要解決人民群眾的思想問題，又要解決群眾面臨的實(shí)際困難，增強(qiáng)群眾對社會主義意識形態(tài)的認(rèn)同，從而夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。
意識形態(tài)工作事關(guān)發(fā)展和穩(wěn)定的大局，我們既要上升高度，把意識形態(tài)工作融入到黨和國家事業(yè)全局，又要正確把握和處理好意識形態(tài)工作中的各種關(guān)系，緊緊圍繞維護(hù)社會穩(wěn)定和長治久安目標(biāo)開展意識形態(tài)工作。
6、力求創(chuàng)新能力----就是要打開意識形態(tài)工作新局面。
在新形勢、新問題和新挑戰(zhàn)面前不斷創(chuàng)新理念和方法，我們才能提高意識形態(tài)工作的實(shí)效性。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已融入方方面面，改變了大家的生活方式和思維方式，成為大家反映心聲、表達(dá)言論的重要平臺。我們領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)的重要作用，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，大力拓展意識形態(tài)工作的網(wǎng)絡(luò)平臺。同時(shí)要積極借助新興媒體搶占輿論高地，以做到先聲奪人。同時(shí)還要善于把握群眾思想觀念、價(jià)值取向以及心理特征的新變化，在具體工作中做到“對癥下藥”“一把鑰匙開一把鎖”。
工作心得體會例文篇五
永輝超市股份有限公司，成立到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾年了，作為一個(gè)老品牌，在這里工作的人有什么體驗(yàn)?zāi)?？下面是本站為大家?guī)淼挠垒x超市工作。
希望可以幫助大家。
今天我們小組調(diào)查了位于我們學(xué)校附近的永輝超市。永輝超市是中國大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被國家七部委譽(yù)為中國“農(nóng)改超”推廣的典范，被百姓譽(yù)為“民生超市、百姓永輝”。
我們小組發(fā)現(xiàn)永輝超市的生鮮經(jīng)營的很廣，經(jīng)營面積差不多占了總面積30%以上。蔬菜很便宜，在蔬菜區(qū)，看到了就像在菜場一樣，人很多，這樣的場景在其他超市或者賣場很難看到。洗護(hù)用品區(qū)的產(chǎn)品類型感覺有點(diǎn)少?？傮w來說超市里面的商品還是比較豐富的。就是逛的時(shí)間長了有的產(chǎn)品區(qū)氣味刺鼻，進(jìn)去時(shí)間長了，會頭暈!降價(jià)產(chǎn)品貼上了黃色標(biāo)簽很醒目可以讓人一目了然。除了蔬菜，生鮮價(jià)格比較便宜之外。別的產(chǎn)品在價(jià)格方面沒什么優(yōu)勢可以吸引人。
最讓人氣憤的是使用購物車還要交費(fèi)，我們覺得這一點(diǎn)做的太差勁了。希望以后超市能在管理上，購物環(huán)境上，商品價(jià)格，產(chǎn)品類型上能多多改進(jìn)，相信會是很一個(gè)不錯(cuò)的超市!
不一樣的經(jīng)歷總是給人不一樣的體驗(yàn)和收獲。在永輝的實(shí)踐活動(dòng)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，因?yàn)樗梢哉f是我第一次真正意義上走出校園邁入社會去觀察和感悟生活，帶給了我不一樣感受。
想對于此次帶薪實(shí)習(xí)的其他工作崗位，如法院，檢察院等國家機(jī)關(guān)來說，超市賣場具有自身的特殊性。超市的特殊性在于他的基層性和經(jīng)濟(jì)性?；鶎有砸馕吨o我提供了進(jìn)一步了人民大眾，感悟生活本質(zhì)的機(jī)會。雖然在這里與大眾直接地交流并不是很多，但是這并不影響我用眼睛去看，用心去體會他們的生活。在永輝的實(shí)踐是我對生活有了與之前不一樣的認(rèn)識:生活可能是精彩紛呈地，但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實(shí)。在看了一些老人顫顫巍巍地一張一張地從布包里挑出那小額的紙幣以支付那少少的商品時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)一擲千金并不是生活的地常態(tài)，生活他可能是一種斤斤計(jì)較地節(jié)儉甚至可以說是一種艱苦于苛刻。當(dāng)然，我看到大多數(shù)人還是處于一種富足地生活狀態(tài)----一種多數(shù)人的富足與幸福。
永輝超市作為一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)性是它的必有屬性。我在永輝的工作是在收銀方面。據(jù)我觀察，永輝的業(yè)績應(yīng)該算是不錯(cuò)的。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好可能由于多方面的原因。早我看來永輝有如此效益主要得自倆個(gè)方面。首先是規(guī)模效益。永輝超市遍布我國東南，西南，西北，中部。盡在重慶就有幾十家分店。都說規(guī)模出效益，永輝超市恰好應(yīng)證了這一點(diǎn)。再就是模式效應(yīng)。永輝與其他超市再大的不同點(diǎn)在于它的經(jīng)營模式----永輝形成了生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主，食品，日用品及服裝為輔的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)超對接。這與傳統(tǒng)的超市經(jīng)營模式大有不同。事實(shí)上，無論何時(shí)在永輝都能買到新鮮的蔬菜與水果，大大方便了當(dāng)?shù)厝罕?。毋庸置疑，這個(gè)模式是創(chuàng)新而有效的。以上的這些都是我更具自身的觀察和主動(dòng)了解得來的。這些企業(yè)經(jīng)營理念看似對像我這樣的一個(gè)在校法學(xué)生意義不大，但稍稍細(xì)想之下就會明白----永輝的成功在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的重要性是不言而喻的。這是我實(shí)實(shí)在在看到創(chuàng)新的力量。它給我?guī)淼囊饬x也更是不言而喻的。它讓我更加深刻的體會這種重要性與關(guān)鍵性。也是我的收獲。
工作也是需要沉得住心的。這是我實(shí)踐后對工作最深切的感悟。我之前一度認(rèn)為工作應(yīng)該是這樣的:我們帶著輕松愉悅的心情激情飽滿地去做一件自己喜歡的事情，然后滿懷成就感和充實(shí)感下班。然而這次實(shí)踐活動(dòng)讓我明白那只是一種理想狀態(tài)。真實(shí)的情況應(yīng)該是:無論適應(yīng)與否都得堅(jiān)持下去;無論愉快與否工作日都得按時(shí)上班;無論條件好壞都的認(rèn)真工作;無論有趣與否都得堅(jiān)守崗位。就像收銀工作，收銀員拿著不高的薪水，卻要每天長時(shí)間站在收銀臺前。還要一直笑臉迎人問著相同的問題，重復(fù)著那機(jī)械的動(dòng)作。即使這樣還可能不能使顧客滿意，使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同----這才是工作的真相。想要做一份工作是需要極大的心力的，他并沒有想象的那么簡單。不過，這也許讓身為大學(xué)生的我們知道需要在工作問題上打下預(yù)防針，更加努力地學(xué)歷習(xí)，不犯眼高手低的錯(cuò)誤，為將來就業(yè)做好準(zhǔn)備。
我在永輝的實(shí)踐可以說是勞累與收獲并存，但更多的是收獲的喜悅。那些超市中的人生百態(tài)讓我更加明白社會為何物，永輝先進(jìn)的運(yùn)營模式使我明白創(chuàng)新的至關(guān)重要以及超市工作帶給我的對工作的全新認(rèn)識。所有的這一切都將是我以后人生中一筆寶貴的財(cái)富。
在前面進(jìn)行的這三次實(shí)訓(xùn)中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標(biāo)企業(yè)。
通過去永輝超市購物加上在網(wǎng)上的資料收集，我們對永輝超市的各方面都進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與總結(jié)。
在第一次的實(shí)訓(xùn)中，因?yàn)橐鲇^音橋商圈的超市定位圖，所以我們對這一區(qū)域的幾大重點(diǎn)超市都做了相關(guān)的調(diào)查。通過收集資料，使我們對這幾大超市的背景有了一定的了解，然后再通過實(shí)地的考察分析了這幾個(gè)超市之間的購物環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等等，最后得出相應(yīng)的結(jié)論。我們選擇的重點(diǎn)分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個(gè)區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場，還有在我們學(xué)校對面的金源廣場有一家。這兩個(gè)永輝超市相比來說，金源店相應(yīng)的是高服務(wù)低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，則相對的服務(wù)較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等成本費(fèi)用較高，再加上購物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購物環(huán)境相對擁擠。
人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價(jià)的原因。
第一、永輝超市在上游供應(yīng)鏈中具有其獨(dú)到之處。堅(jiān)持所有生鮮商品自己直營，并在全國。
建立起20多個(gè)采購基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采。
第二、永輝超市密集布點(diǎn)，頻繁配貨以謀求更低成本。
第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。是其他超市所沒有的。
而永輝超市的服務(wù)策略，我們結(jié)合著自身的購物體驗(yàn)，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購物需求。相應(yīng)的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒有的。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應(yīng)顧客的購物需求，而我們這一小組針對這些弊端或者需求，提出了相應(yīng)的建議和意見。
一、比如購物的時(shí)候，特別是節(jié)假日人流較多時(shí)，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購等服務(wù)。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。
二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷，相應(yīng)的也就流失了一部分的購買。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對顧客選購的生鮮類食品需要加工的按其要求對食品進(jìn)行加工，建立起特色化、個(gè)性化服務(wù)。
三、永輝超市里面沒有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價(jià)格是多少，就會導(dǎo)致流失購買此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿足顧客需求。
四：在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會導(dǎo)致購買少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。
除了這些建議外，我們還對其服務(wù)策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無公害食品，倡導(dǎo)綠色新生活;.加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時(shí)分散客流;.提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，爭取重復(fù)購買;.對一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊，顧客進(jìn)門就可以對促銷的商品一目了然;.定制會員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動(dòng)消息等等。
最后，通過這實(shí)訓(xùn)，我們對自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解，還相應(yīng)的對課堂上講授的一些東西有了更深的體會。
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工作心得體會例文篇六
在個(gè)人扶貧工作中，要科學(xué)制定各貧困村的幫扶規(guī)劃，并且要做好。
工作總結(jié)。
寫好。
今年以來，我縣在市委、市政府和市扶貧辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委、省政府關(guān)于扶貧開發(fā)的重大部署安排，高舉科學(xué)發(fā)展大旗，乘跨越之風(fēng)、享政策之先、舉全縣之力，在專項(xiàng)扶貧、脫貧奔小康試點(diǎn)、片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)、扶貧體制機(jī)制創(chuàng)新等重點(diǎn)領(lǐng)域，試點(diǎn)示范、先試先行，系統(tǒng)扶貧、科學(xué)開發(fā)，苦干實(shí)干、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，積極探索符合山區(qū)實(shí)際、注重群眾增收的脫貧奔小康之路，扶貧攻堅(jiān)工作取得了顯著成效，經(jīng)濟(jì)社會呈現(xiàn)出奮進(jìn)趕超的良好態(tài)勢，一個(gè)大扶貧、大開發(fā)、大發(fā)展、大跨越的強(qiáng)大氣場已在我縣形成?，F(xiàn)將上半年扶貧開發(fā)工作總結(jié)如下：
一、上半年所做的主要工作和取得的成效。
(一)扎實(shí)推進(jìn)建檔立卡工作。圍繞省市工作要求和有關(guān)文件精神，我縣抽調(diào)專人、落實(shí)專責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、加班加點(diǎn)，加大對建檔立卡動(dòng)態(tài)管理和扶貧統(tǒng)計(jì)監(jiān)測的工作力度。目前，全縣已全面完成78個(gè)貧困村、34332個(gè)貧困戶、106781個(gè)貧困人口的數(shù)據(jù)更新和信息化系統(tǒng)完善工作。在貧困人口動(dòng)態(tài)管理上，全面完成了貧困戶和貧困人口增減調(diào)整、20xx-20xx年度實(shí)施項(xiàng)目錄入工作。
(二)扎實(shí)推進(jìn)“1+3”扶貧品牌。將打造整村推進(jìn)、扶貧搬遷、小額信貸、雨露計(jì)劃“1+3”品牌作為全縣專項(xiàng)扶貧工作的重中之重。一是扎實(shí)抓好整村推進(jìn)工作。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)第一、能力至上，實(shí)行整村推進(jìn)與美麗鄉(xiāng)村試點(diǎn)相結(jié)合，著力打造貧困村脫貧奔小康的新樣板。啟動(dòng)實(shí)施了20xx年13個(gè)貧困村整村推進(jìn)和7個(gè)老區(qū)重點(diǎn)村項(xiàng)目建設(shè)工作，重點(diǎn)以村級“三個(gè)一”、“三邊三化”為工作載體，實(shí)施水、電、路、氣、房和環(huán)境改善“六到農(nóng)家”工程，促進(jìn)了各項(xiàng)工作落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣20個(gè)重點(diǎn)村堅(jiān)持不等不靠，變壓力為動(dòng)力，重點(diǎn)啟動(dòng)實(shí)施了一批村組道路、產(chǎn)業(yè)化、基礎(chǔ)設(shè)施、人畜飲水等扶貧工程，項(xiàng)目建設(shè)勢頭很好，項(xiàng)目工程投資總額達(dá)到7500多萬元，其中整合部門資金3200多萬元，村集體及農(nóng)民自籌資金2400多萬元;已撥付整村推進(jìn)重點(diǎn)村財(cái)政扶貧資金1200萬元。整村推進(jìn)重點(diǎn)村的貧困人口人均收入同增長了18.2%。二是扎實(shí)推進(jìn)“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)。啟動(dòng)實(shí)施了國家“雨露計(jì)劃”實(shí)施方式改革試點(diǎn)項(xiàng)目補(bǔ)助1300人，人平補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)1500元;正在實(shí)施6000人的農(nóng)村貧困勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，有序推進(jìn)1.5萬人(次)的農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)村扶貧干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在實(shí)施過程中效果相當(dāng)明顯，較好地達(dá)到了“扶持一個(gè)貧困戶，脫困一個(gè)貧困家庭”的目標(biāo)。三是扎實(shí)推進(jìn)扶貧搬遷工作。創(chuàng)新安置模式，實(shí)行培植產(chǎn)業(yè)，集中安置;自發(fā)搬遷，協(xié)助安置;改造危房，靈活安置;政策扶持，聯(lián)合安置等多種形式的搬遷扶貧和生態(tài)移民。啟動(dòng)實(shí)施了295戶的搬遷扶貧項(xiàng)目，戶平補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)1.5萬元;啟動(dòng)實(shí)施了62戶的生態(tài)移民項(xiàng)目，對入戶調(diào)查認(rèn)定的生態(tài)移民戶人平補(bǔ)助3000元，確保年底之前完成搬遷蓋房任務(wù)。四是大力推進(jìn)小額貼息貸款。全面創(chuàng)新小額貸款擔(dān)保聯(lián)保機(jī)制，成立了創(chuàng)新小額信貸管理辦公室，設(shè)立了小額扶貧貸款擔(dān)保基金350萬元，目前這項(xiàng)工作已全面啟動(dòng)實(shí)施運(yùn)作。對發(fā)展產(chǎn)業(yè)的建檔立卡貧困戶實(shí)施小額信貸貼息直補(bǔ)到戶政策，對符合條件的貸款戶和產(chǎn)業(yè)大戶按照年利率的5%予以貼息支持。穩(wěn)步實(shí)施22個(gè)貧困村互助資金試點(diǎn)工作，對符合條件的貧困戶最高發(fā)放互助資金貸款5000元。
(三)扎實(shí)抓好駐村幫扶工作。建立部門聯(lián)村、干部聯(lián)戶、企業(yè)聯(lián)村幫戶的全覆蓋幫聯(lián)責(zé)任制?？h委、縣政府已就干部駐村幫扶工作下發(fā)了兩個(gè)文件，即《關(guān)于在全縣開展干部駐村幫扶貧困村和貧困戶的通知》和《關(guān)于全縣干部駐村幫扶貧困村和貧困戶工作考核辦法的通知》，全縣共計(jì)向11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐了11個(gè)農(nóng)村工作隊(duì)，向78個(gè)貧困村派出了137家縣直駐村幫扶單位，實(shí)現(xiàn)了全縣貧困村駐村幫扶全覆蓋。全縣1萬余名縣鄉(xiāng)村黨員干部，紛紛對照《扶貧手冊》，進(jìn)村入戶結(jié)對大幫扶，精準(zhǔn)扶貧，精細(xì)考核，不脫貧、不脫鉤;對扶貧工作不力的黨政領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)村單位責(zé)任人、聯(lián)戶干部，分別采取約談問責(zé)、限期整改、組織處理等措施，切實(shí)形成“千斤重?fù)?dān)萬人挑、人人肩上扛指標(biāo)”的精準(zhǔn)扶貧格局。
(四)扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧工作。在規(guī)劃農(nóng)村扶貧項(xiàng)目上，突出產(chǎn)業(yè)建設(shè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)扶貧優(yōu)勢，積極配合縣委、縣政府打造“特色產(chǎn)業(yè)主陣地”的發(fā)展戰(zhàn)略，對農(nóng)村貧困戶加大了產(chǎn)業(yè)扶貧和結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，逐步實(shí)現(xiàn)戶平一畝高效經(jīng)濟(jì)林園。截止目前，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到71家，新增銷售過5000萬元企業(yè)14家，稅收過100萬元的企業(yè)達(dá)到20家，新增國家級高新技術(shù)企業(yè)3家，新增各類市場主體3295戶，注冊各類企業(yè)277家，組建農(nóng)民專業(yè)合作社213家;特色農(nóng)林產(chǎn)業(yè)扶貧基地總面積達(dá)到85萬畝，特色產(chǎn)業(yè)經(jīng)營收入占農(nóng)業(yè)總收入的比重達(dá)到84.7%;大力推進(jìn)11個(gè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、10個(gè)文化小鎮(zhèn)、26個(gè)生態(tài)農(nóng)莊和家庭農(nóng)場建設(shè);以22個(gè)試點(diǎn)村為帶動(dòng)，大力實(shí)施“綠滿”和“三邊三化”行動(dòng)，分別創(chuàng)建省級宜居村莊6個(gè)、生態(tài)村6個(gè)、綠色示范村3個(gè)、市級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個(gè)、生態(tài)村10個(gè);“中國好空氣·森呼吸”旅游廣告語成功登陸央視，全縣發(fā)展“農(nóng)家樂”500多家，神峰山莊、玉泰豐分別被評為五星級和四星級農(nóng)家樂，接待游客206萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入18.2億元。
(五)扎實(shí)推進(jìn)脫貧奔小康試點(diǎn)工作。開展試點(diǎn)工作結(jié)硬賬活動(dòng)，組織對縣直有關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)完成情況和專項(xiàng)支持政策、定點(diǎn)幫扶落實(shí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。認(rèn)真組織對試點(diǎn)實(shí)施七年來的情況進(jìn)行全面、客觀、準(zhǔn)確地評估，系統(tǒng)總結(jié)全縣試點(diǎn)工作成效和基本經(jīng)驗(yàn)，為片區(qū)攻堅(jiān)提供借鑒。去年以來，我縣共計(jì)落實(shí)脫貧奔小康專項(xiàng)政策資金4.5億元，投入財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金3900萬元，爭取省直定點(diǎn)幫扶資金4900萬元，落實(shí)信貸資金1.11億元，爭取到行業(yè)扶貧資金10.13億元,社會扶貧資金15.84億元。截止目前，全縣無房戶或住危房戶下降16.69%;城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)保險(xiǎn)參保率97.66%;學(xué)前三年毛入園率76.5%，義務(wù)教育輟學(xué)率下降0.2%，高中階段教育毛入學(xué)率90.8%;有合格衛(wèi)生室的行政村達(dá)100%，有合格鄉(xiāng)村醫(yī)生的行政村達(dá)87.5%;農(nóng)村廣播電視“村村通”達(dá)100%，有合格文化活動(dòng)室的行政村達(dá)100%;財(cái)政支出民生占比達(dá)87%;群眾生活環(huán)境得到大力改善，幸福感日益增強(qiáng)。
(六)扎實(shí)推進(jìn)片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)工作。完善年度片區(qū)區(qū)域發(fā)展規(guī)劃編制工作，著力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生改善、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)劃投資總額116.14億元，截止目前已完成全年計(jì)劃投資的69%。開年以來，我縣“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”共計(jì)投入行業(yè)扶貧資金約5.83億元,完成通村公路100公里;新建農(nóng)村集中和分散式飲水工程400多處;建立互助式養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)34個(gè)，新改擴(kuò)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院3所;實(shí)施農(nóng)村電力保障項(xiàng)目8個(gè),改造農(nóng)村危房1017戶,新建特色產(chǎn)業(yè)基地45個(gè),實(shí)施教育、衛(wèi)計(jì)、文化、信息化等項(xiàng)目建設(shè)65個(gè)，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率92.8%。
(七)扎實(shí)推進(jìn)扶貧開發(fā)機(jī)制創(chuàng)新工作。堅(jiān)持以“六項(xiàng)改革”為重點(diǎn)，推進(jìn)片區(qū)攻堅(jiān)與精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合。在片區(qū)攻堅(jiān)上突出加快區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公共服務(wù)均等化;在精準(zhǔn)扶貧上突出精準(zhǔn)化識別、針對性扶持、動(dòng)態(tài)化管理，完善直扶到村到戶到人措施。我縣以20xx年13個(gè)整村推進(jìn)重點(diǎn)村、7個(gè)老區(qū)重點(diǎn)村建設(shè)為平臺，認(rèn)真開展扶貧搬遷、小額信貸、雨露計(jì)劃、互助資金、產(chǎn)業(yè)扶貧、資源整合等專項(xiàng)扶貧試點(diǎn);大力整合各類涉農(nóng)資金向最貧困區(qū)域和最困難人群傾斜，財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金重點(diǎn)投向78個(gè)省定重點(diǎn)貧困村、10.84萬建檔立卡貧困人口。積極探索精準(zhǔn)扶貧的好機(jī)制、好模式、好辦法，努力增加農(nóng)民收入，減少貧困人口，實(shí)現(xiàn)區(qū)域整體脫貧致富;積極探索城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌和“四化”協(xié)同發(fā)展的新路徑，努力打造整村推進(jìn)扶貧開發(fā)的新亮點(diǎn);不斷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧模式，財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金適當(dāng)向鄉(xiāng)村旅游扶貧、美麗鄉(xiāng)村試點(diǎn)項(xiàng)目傾斜，積極探索鄉(xiāng)村旅游扶貧、旅游扶貧共建示范區(qū)的新思路。
(八)扎實(shí)編制“十三五”扶貧開發(fā)規(guī)劃。將扶貧開發(fā)納入全縣“十三五”國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展總體規(guī)劃，精心編制了全縣“十三五”扶貧開發(fā)專項(xiàng)規(guī)劃文本?！笆濉逼陂g，我縣計(jì)劃爭取財(cái)政專項(xiàng)扶貧項(xiàng)目資金投入總額為28250萬元，其中整村推進(jìn)重點(diǎn)村項(xiàng)目9750萬元，老區(qū)重點(diǎn)村建設(shè)項(xiàng)目1750萬元，易地扶貧搬遷到戶試點(diǎn)項(xiàng)目1500萬元，國家“雨露計(jì)劃”試點(diǎn)項(xiàng)目1500萬元，小額扶貧貸款貼息試點(diǎn)項(xiàng)目1750萬元，產(chǎn)業(yè)扶貧到戶試點(diǎn)項(xiàng)目3000萬元，片區(qū)扶貧基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目2500萬元，鄉(xiāng)村旅游扶貧試點(diǎn)項(xiàng)目3000萬元，貧困村信息化及扶貧政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目1000萬元，老區(qū)連片開發(fā)、中央彩票公益金、科技扶貧、扶貧救災(zāi)、扶貧公路建設(shè)等其他競爭性扶貧項(xiàng)目2500萬元。
二、當(dāng)前推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作存在的困難和問題。
(一)貧困人口相對較多，扶貧任務(wù)很重。截止目前，按照新的扶貧標(biāo)準(zhǔn)，全縣新一輪建檔立卡認(rèn)定的省級貧困村78個(gè)，占全縣行政村總數(shù)的24.92%;建檔立卡貧困人口10.84萬，占農(nóng)村常住人口的36.13%。由于基礎(chǔ)差、底子薄，全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展仍然較慢，還有相當(dāng)多的農(nóng)村扶貧對象沒有享受扶貧政策，沒有脫貧致富，迫切期望得到更多的關(guān)心支持。黨中央提出，到20xx年全面建成小康社會。在短短的6年期限內(nèi)，我縣要讓新一輪重新認(rèn)定的78個(gè)貧困村、10.84萬農(nóng)村建檔立卡貧困人口迅速脫貧致富，讓全縣40萬人實(shí)現(xiàn)不含“水分”的全面小康，扶貧開發(fā)任務(wù)非常艱巨。
(二)貧困人口分布零散，開發(fā)難度大。盡管全縣減貧增收的效果顯著，特別是城中村、路邊村、示范村的貧困人口大幅減少，城鄉(xiāng)面貌煥然一新。但反過來看，在全縣的偏遠(yuǎn)山村還有很多農(nóng)民吃不上水、看不起病、住不上房。據(jù)調(diào)查，在我縣10.84萬貧困人口中，有50%左右分布在海拔較高的邊遠(yuǎn)山頭村。要實(shí)現(xiàn)全縣全面整體脫貧，不僅對基礎(chǔ)設(shè)施的投入需求大、產(chǎn)業(yè)布局難、扶貧成本高、脫貧難度大，更給下一步扶貧攻堅(jiān)工作帶來了極大困難。
(三)基礎(chǔ)設(shè)施條件落后，脫貧致富障礙多。全縣貧困人口大多數(shù)分布在交通不暢的邊遠(yuǎn)山頭村，群眾行路難、飲水難、灌溉難、看病難、上學(xué)難的問題十分突出。如在交通方面，現(xiàn)在“村村通”工程只通到村部，村與村之間、組與組、灣與灣之間有很多還沒有公路，村級斷頭路、聯(lián)村公路不暢在全縣各村都不同程度的存在，更不用說實(shí)現(xiàn)“戶戶通公路”的目標(biāo)。由于交通不暢，山上的特產(chǎn)運(yùn)不出去，山下的肥料等農(nóng)資運(yùn)不進(jìn)來，極大地影響了困難群眾的生產(chǎn)發(fā)展和生活水平的提高。
(四)致貧原因非常復(fù)雜，返貧現(xiàn)象凸顯。我縣屬自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)，返貧機(jī)率高，穩(wěn)定脫貧難度大。殘疾、疾病、災(zāi)害、多子女、無勞動(dòng)力等原因造成大部分貧困人口負(fù)擔(dān)重、經(jīng)濟(jì)較為貧困，其中因殘疾、疾病等身體原因致貧的比例較高;不少貧困家庭因教育、醫(yī)療問題而致貧，有的貧困戶人病了無錢治，處在“越貧越病，越病越貧”的狀況。據(jù)調(diào)查，因年老而缺勞動(dòng)力致貧、因病因教返貧、因缺技能致貧的現(xiàn)象在全縣貧困群體中均占較大比重，全縣年度返貧人口在1.1萬人左右，返貧率高達(dá)1%。
(五)內(nèi)生動(dòng)力不足，脫貧主體意識不強(qiáng)。我縣屬典型的投資拉動(dòng)型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)總量小、本級財(cái)政收入低，有限的財(cái)力無法滿足扶貧開發(fā)需求。村級集體經(jīng)濟(jì)薄弱，貧困農(nóng)戶自身脫貧能力低，部分農(nóng)戶扶貧開發(fā)主體意識不強(qiáng)，“等靠要”等依賴思想比較嚴(yán)重。
(六)機(jī)制創(chuàng)新不敢深入，扶貧開發(fā)缺少活力。扶貧資金的整合缺力度，扶貧資金投入沒有活力。一些機(jī)制創(chuàng)新項(xiàng)目在扶貧審計(jì)上不能過關(guān)，基層干部為了個(gè)人安全和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不敢試險(xiǎn)創(chuàng)新。在去年省審計(jì)組對我縣扶貧資金的管理與使用進(jìn)行了全面審計(jì)后，大多數(shù)扶貧專干思想包袱很重，無形中更加大了扶貧體制機(jī)制創(chuàng)新的難度。
(七)對精準(zhǔn)扶貧政策不適應(yīng)，一些地方不是很信任。當(dāng)前，我縣貧困村、貧困戶的建檔立卡工作已順利完成，大的氛圍很好，但基層反映對幫扶措施能否真正落實(shí)，幫扶工作隊(duì)能否真扶貧，老百姓能否得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠持懷疑態(tài)度。如果幫扶工作隊(duì)得不到落實(shí)，幫扶措施不能到位，老百姓得不到實(shí)惠，前期的建檔立卡工作將又成為一項(xiàng)浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力的工作。
三、下半年工作打算。
新常態(tài)下，作為國家級貧困縣和全省脫貧奔小康試點(diǎn)縣，我們深感責(zé)任重大、使命光榮。下半年，我縣將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，高揚(yáng)創(chuàng)新發(fā)展主旋律，錘煉苦干實(shí)干硬作風(fēng)，圍繞扶貧攻堅(jiān)和脫貧奔小康試點(diǎn)工作，不斷深化改革，奮力新作為，扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作再上新臺階。
(一)貫徹實(shí)施扶貧開發(fā)戰(zhàn)略，把“攻堅(jiān)龍頭”舞起來。面對新形勢，適應(yīng)新要求。我縣將不折不扣地貫徹實(shí)施黨中央、國務(wù)院、省委、省政府、市委、市政府關(guān)于精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略部署，牢牢鎖定扶貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)略頻道不變，動(dòng)態(tài)推進(jìn)實(shí)施扶貧項(xiàng)目工程建設(shè)，把扶貧攻堅(jiān)的龍頭舞起來。
(二)全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧工作，把“增收支柱”筑起來。依托扶貧資源秉賦，大力發(fā)展以茶業(yè)、藥材等為主導(dǎo)的科技環(huán)保型扶貧產(chǎn)業(yè)，以山莊、農(nóng)場等為主體的綠色生態(tài)型扶貧產(chǎn)業(yè)，以人文、山水等為支撐的養(yǎng)生休閑型旅游扶貧產(chǎn)業(yè)，以畢昇文化為統(tǒng)領(lǐng)的多元結(jié)構(gòu)型文化扶貧產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)扶貧特色產(chǎn)業(yè)提檔升級，把貧困群眾脫貧致富的產(chǎn)業(yè)支柱筑起來。
(三)加速推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，把“扶貧品牌”樹起來。高舉綠色發(fā)展大旗，立足豐富的生態(tài)資源，全地域、全區(qū)域、全時(shí)域、全領(lǐng)域發(fā)展旅游，創(chuàng)新旅游扶貧模式，走有山區(qū)特色的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展道路。把全域旅游與基礎(chǔ)扶貧相結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和整村推進(jìn)項(xiàng)目，切實(shí)把扶貧攻堅(jiān)建設(shè)轉(zhuǎn)變成為旅游扶貧村和美麗鄉(xiāng)村示范村建設(shè)，把扶貧品牌樹起來。
(四)鎖定精準(zhǔn)扶貧工作重點(diǎn)，把“扶貧對象”扶起來。把精準(zhǔn)扶貧和精準(zhǔn)脫貧的要求貫穿到扶貧開發(fā)全過程、全方位、全覆蓋，建檔立卡鎖定78個(gè)貧困村、34301個(gè)貧困戶、10.84萬貧困人口。大力實(shí)施“1+3”精準(zhǔn)扶貧品牌，把貧困村、貧困戶等重點(diǎn)扶貧對象扶起來。
(五)層層分解扶貧脫貧任務(wù)，把“扶貧責(zé)任”擔(dān)起來。對照20xx年“基本消除貧困，率先建成小康社會”的時(shí)間節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，把扶貧開發(fā)納入年度目標(biāo)責(zé)任制考核體系，層層簽訂軍令狀，級級壓實(shí)分解目標(biāo)責(zé)任，倒排工期，倒逼進(jìn)度，精準(zhǔn)發(fā)力抓落實(shí)，不脫貧、不脫鉤，切實(shí)把扶貧主體責(zé)任擔(dān)起來。
根據(jù)《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)》和《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)關(guān)于在全縣開展駐村幫扶貧困村和貧困戶工作實(shí)施方案的通知》要求，我局嚴(yán)格按照精準(zhǔn)扶貧建檔立卡的要求，積極開展精準(zhǔn)扶貧駐村幫扶的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。
為切實(shí)加強(qiáng)對駐村聯(lián)戶包扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局將包扶工作列為重要議事日程，周密籌劃，扎實(shí)推進(jìn)。成立了由黨支部書記熊繼宏任組長，班子其他成員任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組建了由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮五人扶貧工作隊(duì)。工作隊(duì)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施、督辦本單位駐村扶貧各項(xiàng)工作。在精準(zhǔn)扶貧工作中，縣聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)師利龍、吳立新多次到村入戶認(rèn)親，多次看望幫扶對象，結(jié)對、制定方案、指導(dǎo)扶貧工作。
二、細(xì)化工作措施，確保工作成效。
一是研究制定精準(zhǔn)扶貧工作6年工作規(guī)劃和。
年度工作計(jì)劃。
9月23日，由縣領(lǐng)導(dǎo)吳立新帶領(lǐng)局工作隊(duì)，在鎮(zhèn)黨委政府、村兩委負(fù)責(zé)人的陪同下，深入該村組農(nóng)戶調(diào)查了解村情民意，與鎮(zhèn)黨委政府和村兩委班子開展多次座談了解具體情況，共商制定了精準(zhǔn)扶貧工作6年發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。
二是做好結(jié)對幫扶工作。根據(jù)該村貧困戶名單，結(jié)合我局干部職工實(shí)際情況，確立了由局機(jī)關(guān)20名干部職工與該村62戶257貧困人口建立結(jié)對幫扶，并建立完善了結(jié)對幫扶檔案。
三、20xx年工作計(jì)劃。
(一)工作目標(biāo)。通過實(shí)施駐村幫扶工作，到20xx年該村基本消除貧困現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)小康社會目標(biāo)。其中：建檔立卡貧困對象人均收入年均增長15%以上，農(nóng)村貧困對象實(shí)現(xiàn)“一有、兩不愁、三保障”的總體目標(biāo)。通過開展“五送、五幫”活動(dòng)，使貧困村整體達(dá)到“五通、五有”目標(biāo)。
(二)幫扶方式。建立健全局機(jī)關(guān)幫扶工作機(jī)制，確保局機(jī)關(guān)每名干部幫扶3-5戶貧困戶，全面開展幫扶活動(dòng)，做到不脫貧不脫鉤。同時(shí)，局機(jī)關(guān)將組織駐村工作隊(duì)，及時(shí)了解掌握幫扶村的動(dòng)態(tài)信息和村民的個(gè)人信息，做到精準(zhǔn)定位扶貧。
(三)工作任務(wù)。嚴(yán)格按照“單位包村、干部包戶，幫建農(nóng)村基層組織、幫建農(nóng)村新型經(jīng)濟(jì)合作組織，市場主體帶動(dòng)扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展、能人大戶帶動(dòng)貧困戶脫貧致富，促干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促群眾增收脫貧”的總體要求，具體任務(wù)是：
1、幫扶單位包村任務(wù)：一是制定貧困村6年總體發(fā)展規(guī)劃和年度幫扶計(jì)劃;二是培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，幫助貧困村培育新型經(jīng)濟(jì)合作組織，引進(jìn)市場主體，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，培植產(chǎn)業(yè)大戶。重點(diǎn)協(xié)助抓好全村土地流轉(zhuǎn)130畝規(guī)劃，幫致富帶頭人種植玄參、桔梗、金銀花等為主的中藥材，增加農(nóng)戶收入。三是指導(dǎo)協(xié)助該村加強(qiáng)信息網(wǎng)格化建設(shè)，制定完善信息網(wǎng)格化建設(shè)規(guī)劃，并組織實(shí)施，確保年內(nèi)全面完成。四是扶貧解困，組織單位全體干部與貧困戶結(jié)對幫扶，原則上把有勞動(dòng)能力、有致富愿望的貧困戶作為優(yōu)先幫扶對象;五是按照省市縣總體部署，組織開展“三萬”、新農(nóng)村建設(shè)和生態(tài)家園、“綠滿”等活動(dòng)。
2、干部包扶貧困戶任務(wù)：一是制定脫貧計(jì)劃。了解貧困戶的實(shí)際困難，分析原因，制定脫貧計(jì)劃;二是選準(zhǔn)發(fā)展項(xiàng)目。因戶制宜地幫助貧困戶選好致富項(xiàng)目，爭取資金支持，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增收，結(jié)合全縣扶貧“四大工程”，在改善居住環(huán)境、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)等方面幫助貧困戶排憂解難。
四、保障措施。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣局成立了由局支部書記熊繼宏任組長，副局長趙桂平任副組長，局屬各單位負(fù)責(zé)人和股室負(fù)責(zé)人為成員的幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組建一支由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮5人扶貧工作隊(duì)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施、督辦本單位駐村幫扶工作。
(二)嚴(yán)肅工作紀(jì)律。駐村幫扶工作隊(duì)要嚴(yán)格按照“中央八項(xiàng)規(guī)定”、“省委六條意見”、市、縣有關(guān)規(guī)定，駐村工作隊(duì)員要做到“三不準(zhǔn)”。幫扶工作隊(duì)原則上每月駐村工作不少于5天，及時(shí)為駐村幫扶工作隊(duì)解決工作生活中的困難和問題。工作隊(duì)員生活和住宿必需品、交通費(fèi)用、生活補(bǔ)助等按照《xx縣黨政機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法》執(zhí)行，每月由單位按實(shí)際駐村情況據(jù)實(shí)核銷。
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工作心得體會例文篇七
超市員工。
工作總結(jié)范文。
”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累面對這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時(shí)，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!
我深信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"全福元百年老店"!
同志們，我的演講即將結(jié)束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
(1)在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
這是我第一次實(shí)踐。之前都沒有工作經(jīng)驗(yàn)，也不知道會發(fā)生什么事，開始也很害怕自己會搞砸第一次的實(shí)踐。說是一次實(shí)踐，其實(shí)更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的，所以之間就有不少的優(yōu)先權(quán)利在里面。不過最后我還是靠自己的實(shí)力順利完成了這次實(shí)踐。
初到超市時(shí)，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒經(jīng)歷過什么真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來還是有點(diǎn)困難的。不過我愛和陌生人聊天的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)出來了，經(jīng)過兩三天的時(shí)間我就勉強(qiáng)的適應(yīng)下來了?？焖俚倪m應(yīng)任何工作環(huán)境，我覺得這是以后工作都必須的吧!盡管如此，之中還是還有困難的，因?yàn)樵诔欣锕ぷ鞯膯T工中大多數(shù)是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工，還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人，而更多的是一些已經(jīng)結(jié)婚了的工人。共同的興趣和話題很少，所以交流起來有點(diǎn)困難。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言，會聽不會說。
剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市了解情況后讓自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用場的時(shí)候。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工，監(jiān)視顧客，提供咨詢，接聽電話，早上開門，晚上關(guān)門，守護(hù)超市財(cái)物，維護(hù)超市日常設(shè)備等等。相對來說是很輕松的，但是就是因?yàn)檩p松讓我感覺到了空前的無聊，工作起來很是懶散，似乎自己在學(xué)校學(xué)來的東西都不管用，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺有點(diǎn)不適應(yīng)。我也不知道在如此無聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過的。也許是老板是我親戚的原因，我才得到如此輕松的工作。輕松的工作并不代表有收獲的工作，輕松了我覺得鍛煉的機(jī)會就少了，這是我擔(dān)心的，畢竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來工作的，輕松的工作會讓我感覺到什么都沒有收獲。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯(cuò)，總是心太急!其實(shí)真正做好每份工作是沒那么容易的，輕松的工作更是需要耐心，這些在工作的最后讓我感受到了!
客人，對待客人的時(shí)候要熱情，要和超市員工之間多溝通等等要學(xué)的有很多。大家團(tuán)結(jié)起來一起工作這樣才能保持超市的正常運(yùn)營，否則哪一環(huán)節(jié)出錯(cuò)就會導(dǎo)致相應(yīng)的損失，這都是不值得的。
輕松的工作不到一個(gè)月就結(jié)束了，那是因?yàn)檫^了年后客戶的數(shù)量恢復(fù)到往常，生意的數(shù)也相對的降溫，人手要求不多，再加上我耐不住無聊空虛的感覺，于是提前五天結(jié)束了，不算長但卻有紀(jì)念意義的二十四天的工作。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣，而且幸運(yùn)的看到，黃圣依在那里拍戲。美麗的海灘，涼爽的海風(fēng)，迷人的海景，給人予舒爽開朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期，到后面的逐漸適應(yīng)，給了我一次真正的工作經(jīng)歷。這次工作經(jīng)歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開心，他們辦了一個(gè)歡送會歡送我離開，歡送會上我表達(dá)了我對他們的感謝!雖然開心，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會實(shí)踐，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎(chǔ)。
這次社會實(shí)踐里我學(xué)到了很多，不管什么性質(zhì)的工作，我們都應(yīng)該用最短的時(shí)間去適應(yīng)它，畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團(tuán)結(jié)互助，團(tuán)隊(duì)精神很重要。要跟工作人員多交流，互相學(xué)習(xí)。不要輕視你身邊的任何工作，輕松的工作不代表容易的工作，有時(shí)也會有難的。凡事不要自做主張，除非你有一定把握。要懂得相信別人，別人才會更信任你。
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工作心得體會例文篇八
物流工作是一個(gè)涉及到各個(gè)領(lǐng)域的綜合性工作，它要求我們具備良好的組織能力、溝通能力和解決問題的能力。在過去的一段時(shí)間里，我在物流公司工作，積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，在物流工作中，良好的組織能力是必不可少的。作為物流人員，我們要面對大量的貨物、信息和各種各樣的環(huán)境因素，需要將其有效地組織起來，以確保貨物的順利流轉(zhuǎn)。因此，我在工作中注重制定詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表，合理安排各項(xiàng)物流活動(dòng)。此外，我還善于利用各種工具來提高工作效率，比如使用物流管理軟件來跟蹤貨物的運(yùn)輸情況和庫存狀況，以便及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。
其次，良好的溝通能力在物流工作中也非常重要。在物流工作中，我們經(jīng)常需要與多個(gè)部門、供應(yīng)商和客戶進(jìn)行溝通。良好的溝通能力可以使我們更好地理解對方的需求和要求，并作出及時(shí)的回應(yīng)。因此，我在與他人溝通時(shí)，注重傾聽，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，以促進(jìn)信息的流動(dòng)，提高工作效率。此外，我還善于與他人建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作意識，以應(yīng)對各種復(fù)雜的物流問題。
再次，解決問題的能力是物流工作中必不可少的技能。在物流工作中，我們經(jīng)常面臨各種各樣的問題，比如交通堵塞、貨物損壞和供應(yīng)鏈中斷等。因此，我們需要具備分析問題、制定解決方案和尋找替代方案的能力。在解決問題時(shí)，我注重細(xì)心觀察和思考，從多個(gè)角度進(jìn)行分析，以找到最合適的解決方案。同時(shí)，我還善于尋找?guī)椭唾Y源，與他人進(jìn)行合作，共同解決問題。只有不斷鍛煉和提高自己的解決問題的能力，才能更好地應(yīng)對物流工作中的各種挑戰(zhàn)。
此外，物流工作是一個(gè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的工作。隨著社會的不斷發(fā)展和變化，物流行業(yè)也在不斷發(fā)展和變革。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。在我的工作中，我經(jīng)常關(guān)注物流行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)和競爭力。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總而言之，在物流工作中，我們需要具備良好的組織能力、溝通能力和解決問題的能力，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。只有不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，才能更好地應(yīng)對物流工作中的各種挑戰(zhàn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。我相信，只要我們不斷努力，勇于挑戰(zhàn)，物流工作將會變得更加順利和高效。
工作心得體會例文篇九
在一個(gè)工作環(huán)境里，在完成自己工作任務(wù)的同時(shí)，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團(tuán)隊(duì)的一分子。下面是本站帶來的工作。
怎么寫例文，歡迎大家閱讀。
教師作風(fēng)整頓學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育局有關(guān)作風(fēng)整頓工作的文件精神，在學(xué)習(xí)中一邊做筆記，一邊接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育，深刻地從人生觀、價(jià)值觀、世界觀等方面談出了自己對學(xué)習(xí)的認(rèn)識，通過這次整風(fēng)學(xué)習(xí)，變被動(dòng)教育為主動(dòng)受教育，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，通過深刻反思和認(rèn)真聽取別人的批語意見，我有如下一些認(rèn)識?，F(xiàn)進(jìn)行自我剖析如下：
1、學(xué)習(xí)貫徹精神，感到教育的責(zé)任重大，任重而道遠(yuǎn)，必須在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干教育，踏踏實(shí)實(shí)育人才，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，積極參加課程改革。根據(jù)區(qū)教育局的“改革、發(fā)展、質(zhì)量”的目標(biāo)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實(shí)處，做人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。
老師們說：“教師的工作是育人的工作，一名合格的老師，必須具有良好的道德品質(zhì)和道德觀念，才能用自己的人格魅力去影響學(xué)生，感染學(xué)生，讓學(xué)生的心靈得到健康發(fā)展，形成良好的心理品質(zhì)。用自己淵博的知識去引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生能在愉悅的環(huán)境中獲得知識?！薄皩W(xué)校是傳播文明的場所，教師是播種文明的使者，在一切教學(xué)活動(dòng)中，教師都要做到文明從教?！薄坝藶楸荆菍W(xué)校辦學(xué)的宗旨，是教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。只要我們廣大教師熱愛學(xué)生，言傳身教，為人師表，教書育人，以高尚的情操引導(dǎo)學(xué)生的德、智、體美等，就一定能提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。”
2、教育是一項(xiàng)平凡而偉大的工作，是關(guān)系千千萬萬孩子的未來，系民族興衰和國家存亡。要克服工作中的急躁情緒，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。用賞識的眼光看學(xué)生。對待學(xué)生要有耐心，特別對于問題學(xué)生要給他(她)機(jī)會，用發(fā)展的眼光看人，樹立學(xué)生的自信心，精心營造育人的一片藍(lán)天。“作為教師，用愛點(diǎn)亮學(xué)生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責(zé)無旁貸，任重道遠(yuǎn)?！薄皼]有愛就沒有教育，這就要求教師不僅有豐富的知識和學(xué)問，更有堪為人師的人格和品德，有著對學(xué)生的一種無私奉獻(xiàn)的愛?！薄敖處熢诮虝W(xué)生做人和學(xué)會知識的同時(shí)，還要讓學(xué)生知道先相信你自己，然后別人才會相信你。”
3、加強(qiáng)個(gè)人師德修養(yǎng)。樹立良好的師德形象，對學(xué)生“曉之以理、動(dòng)之以情、以理樹人”，用心育人。教師良好的思想品行將是教師最偉大的人格力量的體現(xiàn)。育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為一名教師，就要有默默的奉獻(xiàn)精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻(xiàn)給事業(yè)，獻(xiàn)給學(xué)生。大家認(rèn)為：“一粒種子，要經(jīng)過春天的播種，夏天的澆灌，秋天的收割，還有好多工序才能變成碗中香噴噴的米飯。
教育學(xué)生也(是一樣，如果只是播下了目標(biāo)，不再繼續(xù)澆水，不去收割，那么永遠(yuǎn)都不會有收獲。”“讓我們一起為年輕的生命多注入一些激-情，多創(chuàng)造一些體驗(yàn)，多賦予一些憧憬，努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛?！?/p>
4、在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持以人為本的教育發(fā)展觀，不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的教育實(shí)踐觀，關(guān)注細(xì)節(jié)、追求和-諧的教育價(jià)值觀，確保教育各項(xiàng)任務(wù)、工作目標(biāo)順利完成。落實(shí)到工作中就是干好每一天的工作，上好每一節(jié)課。關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的健康成長，讓孩子全面發(fā)展，全面完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。
但也存在著一定的問題，主要表現(xiàn)在：
一是聯(lián)系群眾不夠密切。在工作實(shí)踐中，有時(shí)以一種懷疑的心態(tài)去對待群眾的智慧和能力，不夠重視群眾的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
二是不能大膽開展批評與自我批評。在日常工作實(shí)踐中，對于出現(xiàn)的工作問題和漏洞，總是檢討自己的時(shí)候多，說普遍存在的問題多，具體到個(gè)人的少。
工作上的積極主動(dòng)性。
這一方面自認(rèn)為做得不錯(cuò)，但是有時(shí)有一定依賴性。有些工作認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會有具體的指示，我不用先急著干，以免做得不好，反招來非議。還有一方面，在教學(xué)上，逐漸缺乏創(chuàng)新精神，對已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)的教學(xué)模式很依順，不太動(dòng)腦筋去創(chuàng)新嘗試，不夠大膽，害怕失敗。
工作作風(fēng)。
工作很熱情，但耐持久性不夠強(qiáng)，工作時(shí)間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，有時(shí)就有一種厭倦的情緒產(chǎn)生。總想在工作中找到捷徑，急于求成，最好不要花費(fèi)太多的時(shí)間，對問題有時(shí)不能作深層次思考，處理方法簡單。
下一步整改措施。
今后，自己一定從思想上、行動(dòng)上嚴(yán)格按照“三個(gè)代表”的要求辦事，改正問題和不足，努力干好工作，爭取新的成績，具體是做到“五心”：
2、教育教學(xué)要有雄心。做好日常工作要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作，并且要不斷更新教育工作理念，工作要積極、主動(dòng)，勤動(dòng)腦，多研究，力求工作上創(chuàng)新，有新突破。
3、面對群眾要有良心：要強(qiáng)化服務(wù)，時(shí)刻牢記黨的宗旨。把全心全意為人民服務(wù)和人民的需要放在第一位，把人民愿意不愿意、高興不高興，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
在教師作風(fēng)整頓學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣教育局和學(xué)區(qū)有關(guān)教師工作作風(fēng)整頓工作的文件精神，聽取了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所做的報(bào)告，在學(xué)習(xí)中一邊做筆記，一邊接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育，并為此專門撰寫了一篇學(xué)習(xí)心得體會，下面我就談?wù)勎业囊恍W(xué)習(xí)體會：
一、堅(jiān)定信念，提高政治素質(zhì)。理想和信念是一個(gè)人思想和行動(dòng)的方向、前進(jìn)的動(dòng)力。今天的教育，是為了培養(yǎng)未來社會的人才，因此，教育必須超越時(shí)代的發(fā)展，具有前瞻性。教師的信念，教師的思想政治修養(yǎng)與理論修養(yǎng)，對學(xué)生人生道路的選擇，科學(xué)文化素質(zhì)的提高，都起著十分重要的導(dǎo)向作用。因而我要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，堅(jiān)決捍衛(wèi)和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在組織上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，做“三個(gè)代表”的學(xué)習(xí)者、宣傳者、實(shí)踐者，做一個(gè)堅(jiān)定、清醒、有作為的人民教師。
二、立足崗位，樹立奉獻(xiàn)理念。教師的良好形象能否體現(xiàn)，不僅在于要有先進(jìn)的理念，為人民教育服務(wù)的觀點(diǎn)，更要有為人民教育服務(wù)的本領(lǐng)和無私奉獻(xiàn)的具體行為。我選擇了這個(gè)職業(yè)，我就要無愧于“教師”這個(gè)稱號。我要嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，努力做到愛崗敬業(yè)、教書育人、熱愛學(xué)生、為人師表、遵紀(jì)守法、安心樂教，以為學(xué)生服務(wù)、為家長服務(wù)、為社會服務(wù)為宗旨，以培養(yǎng)人才為目的，用文明的語言、文雅的舉止、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、耐心負(fù)責(zé)的態(tài)度、無私奉獻(xiàn)的精神，來展現(xiàn)我們?nèi)嗣窠處煾呱械钠犯窈腿烁裉卣?，對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，對每一位家長負(fù)責(zé)，對全社會負(fù)責(zé)。通過學(xué)習(xí)，使我有了這樣一個(gè)觀念：黨和人民交給你一個(gè)崗位，不是用它來行使權(quán)力的，而是用它來服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的。要做到無私奉獻(xiàn)，要善于從本職崗位做起，從一點(diǎn)一滴的小事做起，滲透在教學(xué)的細(xì)節(jié)中。
三、心系學(xué)生，加強(qiáng)師德修養(yǎng)。做教師很辛苦，但也很幸福，因?yàn)榻處熓窃跒樽鎳辄h的事業(yè)培養(yǎng)接班人，教師將從學(xué)生的成長中得到收獲。作為一名教師，我將牢固樹立“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”教育理念，把一顆忠心獻(xiàn)給學(xué)校，一顆愛心獻(xiàn)給學(xué)生，一顆癡心獻(xiàn)給教育，一顆信心留給自己。在任何時(shí)候、任何情況下，都將牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為學(xué)校、學(xué)生服務(wù)的積極態(tài)度，始終把黨的教育事業(yè)、人民群眾的根本利益放在首位，以是否符合和代表最廣大人民群眾的利益作為自己一切工作和行動(dòng)的最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。
四、為人師表，樹立良好形象。教師的職業(yè)是“太陽底下最崇高的事業(yè)”，站上三尺講臺，面對幾十雙眼睛，我不能忘了自己神圣的職責(zé)：以德立教，執(zhí)教為民;育人為本，傳承文明;為人師表，廉潔公正;愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新;為國家的富強(qiáng)，為民族的復(fù)興，無私奉獻(xiàn)，奮斗終身!這要求我們嚴(yán)格按照縣教育局制定的行為規(guī)范“十不準(zhǔn)”要求自己。雖然我進(jìn)入這個(gè)職業(yè)時(shí)間不長，但我也將按照這次作風(fēng)整頓的要求，嚴(yán)格要求自己，用自己的良好形象為自己的教書生涯開一個(gè)好頭。
通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，能夠不斷提高教師的政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力。通過學(xué)習(xí)，能夠強(qiáng)化我們的四種意識：“政治意識、責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識”，使我們在工作中做到踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，以高度的責(zé)任感做好工作，培養(yǎng)學(xué)生的“四個(gè)能力”，努力構(gòu)建和諧校園。
20xx年3月8日在我校由學(xué)區(qū)組織召開教職工紀(jì)律作風(fēng)整頓,通過學(xué)習(xí)了教職工的工作紀(jì)律作風(fēng)整頓，我收獲頗多。
一，這次整頓很重要，我們的教育存在很多問題，很多漏洞，比如部分教師不上崗，部分上崗教師不敬業(yè)，部分敬業(yè)教師發(fā)牢騷，部分發(fā)牢騷的教師消極怠工等，如果不開展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓，那么以上這些吃國家薪奉的教師不上崗、不敬業(yè)、消極怠工勢必在教育隊(duì)伍中造成很大的負(fù)面影響，勢必影響到工作在一線的教師的士氣，勢必影響到我們地方教育的聲譽(yù)，勢必影響到我們教師在群眾和學(xué)生中的形象。所以開展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓有必要性。他的必要性體現(xiàn)在能挽救我們的教育事業(yè)，能扭轉(zhuǎn)我們教師的思想認(rèn)識。
二、我在思想上存在的問題是：對黨的教育事業(yè)的重要性認(rèn)識不夠，對教育事業(yè)的美好前景也有些迷茫，是教育事業(yè)養(yǎng)活了教師，還是教師養(yǎng)活了教育，在日新月異的商品經(jīng)濟(jì)大潮沖擊中，思想不免有些活躍，看著別人能夠很風(fēng)光、很體面的時(shí)候，總是自嘆不如，與。
同學(xué)聚會。
時(shí)總感到囊中羞澀,不能很好的處理事業(yè)和家庭的關(guān)系，不能夠大刀闊斧的干工作，總認(rèn)為自自己沒出息,這樣的認(rèn)識會影響到到自己的工作,思想不端正,就不能很好的干工作,不能放開心干工作,不能放寬心的干工作。所以必須擺正思想，端正態(tài)度，認(rèn)識到教師的地位和作用，認(rèn)識到教師是人類靈魂的工程師、是園丁、是播種機(jī)、是宣傳車、是至高無上的授藝者。是人類文明的傳送帶。沒有了他社會文明不能得到傳播，我們不能只在乎待遇和薪金，盡管有部分人在某些行業(yè)暴發(fā)，但是我們應(yīng)當(dāng)正確的看待這些問題，不能盲目的攀比，正確的把握這個(gè)尺度。
三、在執(zhí)行紀(jì)律上我個(gè)人認(rèn)為沒有什么問題，我嚴(yán)格要求自己的考勤，沒有特殊事情一般不請假，不早退，不曠勤，堅(jiān)持在崗。星期天也堅(jiān)持在校管理學(xué)生，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，認(rèn)真搞好初三畢業(yè)班的復(fù)習(xí)工作，不偷懶、不偷閑，早晚督查學(xué)生的自習(xí)情況，抓好迎中考的最后八十天，向每一個(gè)四十五分鐘要效益，要敢于打硬仗，大干、實(shí)干、巧干，爭取今年的中考能取得優(yōu)異的成績，爭取超額完成學(xué)區(qū)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。
四、在工作作風(fēng)上和自身形象上存在的問題是有時(shí)候中午喝點(diǎn)酒，雖說沒有影響到上課，但是畢竟會給師生造成一種不好的影響，所謂學(xué)高為師、德高為范，為人師表當(dāng)以表率，是樣板、是榜樣、是模范，倘若自己的作風(fēng)和形象有所折扣，那么勢必影響到我們的威信，在管理學(xué)生工作中就會受到阻礙。不能服眾，所謂己不正何以正人。
五、通過本次思想作風(fēng)整頓，我今后更理解和尊重我從事的教育事業(yè)，堅(jiān)持鄧小平理論教育方針，堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，樹立社會主義榮辱觀，忠誠于人民的教育事業(yè)。吃苦在前，享受在后，在工作中起帶頭作用，時(shí)刻不忘作為黨員的義務(wù)和責(zé)任，在工作中絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不存在拈輕怕重的現(xiàn)象，在精神狀態(tài)及工作責(zé)任心方面永遠(yuǎn)保持旺盛的進(jìn)取心和上進(jìn)心。服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、忠于職守、遵守法紀(jì)，為人師表，在政治上與黨保持高度一致。遵守職業(yè)道德和《邯鄲市中小學(xué)教師行為規(guī)范》，認(rèn)真履行教師義務(wù)，圓滿完成任務(wù)分擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。拿出十二分熱情和激情對對待自己的事業(yè)，給黨和政府、學(xué)生和當(dāng)?shù)厝罕娊灰环轁M意的答卷。
工作心得體會例文篇十
是每個(gè)人都不敢靠近的一種東西因?yàn)槿藗兌贾酪坏┛拷怂筒荒茉偕崴λ习a所以有許多人都畏懼地躲開。但有些人會對感到好奇這種好奇心促使他們墜入深淵。只要一旦染上了就無法自拔!
分很多種類：有、等，這些都能危害人們的身體健康，甚至還危害其家人，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，這也給社會帶來不安。
我曾看過這樣一篇報(bào)道：有一名16歲的女孩子，因和爸媽嘔氣而離家出走，在附近的一家歌舞廳里瘋狂地喝酒，在這時(shí)，一名男子遞給了她一杯酒，說：“嘗嘗我這個(gè)，我這個(gè)比你那酒喝下去更刺激?！蹦桥⒙犕旰?，也沒有什么戒備地喝了下去。喝完后她感到很興奮，隨著音樂的勁爆，她走進(jìn)舞池，瘋狂地甩著自己的頭。她并不知道這是起的作用，而后她的頭在音樂下一直搖下去。隨后的一段時(shí)間里，她就戀上了這個(gè)舞廳，看到那個(gè)不認(rèn)識的男子遞給她那杯酒時(shí)，就跟看到了荒漠里的一滴水。她也曾想不去喝那杯酒，可她控制不了自己，極力地想喝那杯酒。后來，她的父母發(fā)現(xiàn)了她的異常，送她去醫(yī)院才知道，原來自己的女兒染上了，他們只好眼里含著淚把她送進(jìn)了戒毒所。
看完了這個(gè)故事，讓我懂得了的危害性，它并不有利于我們自己的身體健康，只會對我們造成傷害，所以我們要遠(yuǎn)離。
隨著社會的發(fā)展，科學(xué)的不斷進(jìn)步，販賣及生產(chǎn)的人也越來越多，導(dǎo)致更多的人接觸到。而我國刑警在這一方面也取得了較好的成績。但是犯罪分子的猖獗，使得我國刑警在打擊方面還應(yīng)加快腳步，嚴(yán)懲這些犯罪分子。
對于，我們不應(yīng)畏懼，要勇于面對，讓我們用法律武器來打擊，讓我們的社會更加和諧，更加安定和美好!
工作心得體會例文篇十一
在一個(gè)工作環(huán)境里，在完成自己工作任務(wù)的同時(shí)，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團(tuán)隊(duì)的一分子。當(dāng)一名客服想必也會有很多感想。今天小編為大家?guī)砹丝头?/p>
體會精選例文，希望可以幫助到大家。
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想。
說說。
的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度。
投訴管理制度。
業(yè)績考核制度。
處理問題流程。
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了，正如。
文章。
開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，面對面的談話更能識別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作。
經(jīng)驗(yàn)。
不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種。
方法。
叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會不會超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八九客戶是會理解的?/p>
還有一個(gè)客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評，日常考評，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。
進(jìn)入大學(xué)快2年啦，真正的實(shí)習(xí)其實(shí)已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個(gè)種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。
其實(shí)經(jīng)過這兩次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡facetoface這樣的方式似乎更能滿足我。
客服就是一種聽聲溝通，根據(jù)對方的語速，根據(jù)對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點(diǎn)大大咧咧，那么其實(shí)這類在做客服時(shí)，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動(dòng)。我想我就是屬于后者吧。其實(shí)現(xiàn)在社會，一個(gè)充滿在各種交流方式的社會，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。
這樣客服的隊(duì)伍就這樣在不斷的擴(kuò)大，這一個(gè)行業(yè)其實(shí)也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時(shí)把這個(gè)職業(yè)想的太簡單啦，做一個(gè)合格的客服其實(shí)真的很難，一個(gè)合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然回答問題時(shí)的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個(gè)就是一個(gè)客服必備的。
在支付寶實(shí)習(xí)，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個(gè)崗位帶給我的感受，其實(shí)公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時(shí)候。其實(shí)工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實(shí)也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。
這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會真的很好，但是以后的實(shí)習(xí)，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)該有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應(yīng)該才是有滋有味的。當(dāng)然以后有機(jī)會的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。
對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反。
規(guī)章制度。
而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與。
其它。
各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)。
故事。
感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營救。“那是蟻球?！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有。
籃球。
那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
入職。
半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作。
學(xué)習(xí)心得。
工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的`問題作一個(gè)階段性的以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
工作心得體會例文篇十二
人生如一場長途旅行，每個(gè)人都會在這個(gè)旅程中體會到各種不一樣的事物和感悟。在這個(gè)過程中，我們需要不斷總結(jié)、反思和學(xué)習(xí)，以便能夠更好地前進(jìn)。下面我將分享我在人生旅程中的一些心得體會。
首先，成功并非一蹴而就，需要堅(jiān)持和努力。在我人生的早期階段，我曾面臨過許多挫折和困難。曾經(jīng)有很多次，我考試不理想、遭遇失敗，甚至有時(shí)候感到迷茫和無助。然而，逐漸地，我明白了只有持之以恒的努力和堅(jiān)持，才能夠最終取得成功。比如，當(dāng)我遇到困難時(shí)，我通常會花更多的時(shí)間和精力去解決問題，而不是輕易放棄。我相信只要我堅(jiān)持不懈，就一定能夠克服困難，最終走向成功。
其次，人際關(guān)系是人生中的重要一環(huán)，需要我們善待他人。通過與他人的交流和互動(dòng)，我意識到人和人之間的關(guān)系是非常糾結(jié)復(fù)雜的，但也是非常重要的。在與他人相處時(shí)，我們需要學(xué)會關(guān)心和尊重他人，不論對方的地位或身份如何。我發(fā)現(xiàn)，只有經(jīng)過友善和真誠的溝通，我們才能建立起信任和友誼，共同創(chuàng)造更美好的人生。因此，我常常加強(qiáng)自己的交際能力，主動(dòng)與他人建立聯(lián)系，傾聽他人的需要和關(guān)切，以便與他人更好地相處。
再次，樂觀積極的心態(tài)對于人生的成長和發(fā)展至關(guān)重要。面對挫折和困難，我們不能沮喪和放棄，而應(yīng)該保持樂觀和積極的心態(tài)。我曾經(jīng)在一次重要的考試中得了很低的分?jǐn)?shù)，當(dāng)時(shí)我感到非常沮喪和失望。但是，我很快意識到這樣的消極情緒并不能解決問題，反而會更加加重困難。因此，我開始積極尋找解決問題的方法，同時(shí)堅(jiān)信自己能夠取得更好的成績。最終，我成功地克服了困難，重新找回了信心和動(dòng)力。我相信只要我們抱持著樂觀、向上的態(tài)度，不論前方有多少風(fēng)雨，我們都能夠找到前進(jìn)的道路。
最后，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。我們所處的時(shí)代不斷發(fā)展和變化，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。我意識到，只有不斷學(xué)習(xí)和積累，我們才能夠不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。因此，我會利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和讀書，參加各種培訓(xùn)和講座活動(dòng)，以擴(kuò)大自己的知識面。同時(shí)，我還積極參與社交活動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。
總之，人生是一場不斷學(xué)習(xí)和成長的旅程。通過努力、積極、善待他人和學(xué)習(xí)，我們可以在這個(gè)旅程中收獲更多的人生體會。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我明白了成功需要堅(jiān)持和努力，人際關(guān)系需要善待和理解，樂觀積極的心態(tài)對于解決問題是至關(guān)重要的，而保持學(xué)習(xí)的心態(tài)能夠幫助我們不斷成長和提升。我相信只要我們不斷總結(jié)和反思自己的經(jīng)歷，我們每個(gè)人都能夠找到屬于自己的成功之路。
工作心得體會例文篇十三
第一段：引言和背景介紹（200字）。
每個(gè)人都在生活中遇到了各種各樣的經(jīng)歷和挑戰(zhàn)。這些經(jīng)歷和挑戰(zhàn)塑造了我們的性格，并且給我們帶來了寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在過去幾年中所經(jīng)歷的一些事情，以及從中所得到的體會。這些經(jīng)歷使我變得更堅(jiān)強(qiáng)，更有耐心，并且讓我明白了生活的真諦。
第二段：困境與堅(jiān)持（300字）。
在我生活的過程中，我遇到了很多困境和挫折。這其中最大的挑戰(zhàn)就是我曾經(jīng)面臨的學(xué)業(yè)壓力。我曾經(jīng)在一門特別難的課程中陷入了困境，一度覺得自己無法繼續(xù)下去。然而，我決定不放棄，努力去克服這個(gè)困難。我找到了一個(gè)學(xué)習(xí)小組，并與同學(xué)們一起努力學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，最終我成功地通過了這門課程。這次經(jīng)歷讓我明白了堅(jiān)持的重要性和團(tuán)隊(duì)合作的力量。無論面對什么困境，只要我堅(jiān)持下去，并與他人攜手合作，就能夠戰(zhàn)勝任何挑戰(zhàn)。
第三段：感恩和忍耐（300字）。
另一個(gè)讓我深有體會的事情是學(xué)會感恩和忍耐。我曾經(jīng)遇到過一段困難的人際關(guān)系。在與某個(gè)同事相處時(shí)，我們總是意見不合，為了一點(diǎn)小事爭吵不斷。這段經(jīng)歷讓我意識到，要想與他人和諧相處，必須學(xué)會尊重對方的意見，并忍耐他們的一些缺點(diǎn)。通過與同事一起參加溝通培訓(xùn)課程，我學(xué)到了更好的溝通技巧，并嘗試?yán)斫馑说牧龊透惺堋，F(xiàn)在，我與這個(gè)同事建立了更好的工作關(guān)系，并且我們能夠共同解決問題。感恩和忍耐不僅讓我與他人更好地相處，也讓我更加接納自己的缺點(diǎn)，更容易原諒自己的錯(cuò)誤。
第四段：享受當(dāng)下和積極態(tài)度（300字）。
生活中的每個(gè)瞬間都很寶貴，我們應(yīng)該學(xué)會珍惜當(dāng)下，并積極面對每一個(gè)挑戰(zhàn)。在我以前的工作中，我總是過于擔(dān)心未來，無法享受當(dāng)下。這讓我感到壓力巨大，并影響了我的工作和生活。后來，我決定改變這種狀態(tài)，開始關(guān)注眼前的每一個(gè)瞬間，并將注意力集中在我正在做的事情上。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我全身心地投入到當(dāng)下時(shí)，不但我的工作變得更出色，生活也變得更加充實(shí)。這段經(jīng)歷使我明白了積極態(tài)度的重要性，只有積極地面對每一個(gè)挑戰(zhàn)，并享受當(dāng)下的美好，我們才能夠真正地體驗(yàn)到生活的快樂和滿足感。
第五段：總結(jié)和展望未來（200字）。
通過這些經(jīng)歷，我收獲了很多寶貴的心得體會。我明白了堅(jiān)持的力量，學(xué)會感恩和忍耐的重要性，以及享受當(dāng)下和擁有積極態(tài)度的必要性。這些體會不僅幫助我在過去幾年中度過了各種挑戰(zhàn)，也讓我更加期待未來。我相信，只要我保持堅(jiān)持和積極的心態(tài)，并將這些心得應(yīng)用到我的生活中，我一定能夠迎接更多的挑戰(zhàn)，并實(shí)現(xiàn)自己更大的目標(biāo)。
總結(jié)：本文通過回顧作者在過去幾年中所經(jīng)歷的各種困難和挫折，分享了從中所得到的關(guān)于堅(jiān)持、感恩、忍耐、享受當(dāng)下和積極態(tài)度等方面的體會。這些體會對于作者的成長和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，并使其更加期待未來。這篇文章展示了作者的成長和思考，具有強(qiáng)烈的連貫性，能夠引起讀者的共鳴和思考。
工作心得體會例文篇十四
心得體會是對于一段經(jīng)歷或者一項(xiàng)學(xué)習(xí)的總結(jié)和感悟，是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化和沉淀。通過書寫心得體會，我們可以更好地理清思緒，更深入地反思經(jīng)驗(yàn)，也可以將自己的心得分享給他人，從而達(dá)到互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步的效果。
第二段：經(jīng)歷與感悟。
前段時(shí)間我參加了一次戶外拓展活動(dòng)，活動(dòng)中有很多刺激且充滿挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，例如高空項(xiàng)目和射箭等。在高空項(xiàng)目中，我曾站在幾十米的高空，面對前所未有的恐懼和緊張。然而，我并沒有退縮，而是勇敢地跨出了一步。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白，不要因?yàn)楹ε露艞墸挥杏赂颐鎸謶?，才能克服自我，打破固有的思維框架。這一次高空項(xiàng)目讓我學(xué)會冷靜思考，充分發(fā)揮自己的潛能。
第三段：變革與成長。
通過戶外拓展活動(dòng)的全過程，我逐漸意識到自己對團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在射箭項(xiàng)目中，每個(gè)人必須仔細(xì)瞄準(zhǔn)，并協(xié)同作戰(zhàn)，這需要我們互相信任和配合。在這個(gè)過程中，我學(xué)會了傾聽他人的聲音，理解他人的意見，并能夠妥善處理不同的意見和沖突。這種團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我成長為一個(gè)能夠與他人有效溝通并協(xié)作的人，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
第四段：積極心態(tài)的重要性。
在戶外拓展活動(dòng)中，給我留下最深刻的印象的是參與者們的積極心態(tài)?；顒?dòng)中，有時(shí)候我們會遇到困難和挫折，但是大家從不氣餒，總是鼓勵(lì)彼此，勇往直前。正是這樣的積極向上的氛圍，讓我們能夠克服各種困難，最終獲得成功。這次經(jīng)歷讓我深深認(rèn)識到積極的心態(tài)對于個(gè)人的成長和發(fā)展是至關(guān)重要的。只有擁有積極的心態(tài)，才能勇于面對困難，不輕易放棄，最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次戶外拓展活動(dòng)，我收獲了很多，在參與的過程中不僅體驗(yàn)到了樂趣和刺激，更重要的是收獲了人生的心得與體會。心得體會并不只是停留在文字上，更是發(fā)自內(nèi)心的理解和體認(rèn)。通過這次經(jīng)歷，我也明白了自己的不足，比如害怕和不夠果斷等，以后我會努力改正自己的不足，提升自己的能力。我相信，只要始終保持積極的心態(tài)，勇敢去嘗試和挑戰(zhàn)，不畏困難，最終一定能夠取得更大的成功。
以上就是我對這次戶外拓展活動(dòng)的心得體會，通過參與活動(dòng)，我不僅學(xué)到了許多在課堂上無法獲得的知識，更重要的是鍛煉了自己的能力和素質(zhì)。通過這次經(jīng)歷，我明白了心得體會的重要性，也更加堅(jiān)定了自己通過總結(jié)思考提高自己的決心和信心。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自己，以實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
工作心得體會例文篇十五
心得體會是我們在生活、學(xué)習(xí)、工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟，是成長過程中必不可少的一部分。在我們的成長過程中，我們不僅需要把握機(jī)會，也需要學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)悟道理。在這個(gè)過程中，我們不可避免地會遇到困難和挫折。通過閱讀和交流學(xué)習(xí)他人的心得體會，我們可以更快速地掌握解決問題的技能。本文將分享個(gè)人的心得體會，希望能夠給讀者帶來一些啟示和幫助。
在職場中學(xué)到的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)使我成長更加迅速。作為一名年輕的職場新人，我必須學(xué)會在一定時(shí)間內(nèi)以最好的姿態(tài)完成任務(wù)。我認(rèn)為工作中最重要的是團(tuán)隊(duì)合作，無論是與同事還是上級領(lǐng)導(dǎo)之間，都需要建立良好的關(guān)系，通過與人溝通交流不斷提升自己的能力。我相信，只有在做好基礎(chǔ)人際關(guān)系的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識，才能在職場中獲得成功。
生活中有許多經(jīng)驗(yàn)可以讓我們快速成長。我曾經(jīng)遇到過一些較為困難的生活挑戰(zhàn)，例如搬家、學(xué)習(xí)一門新的外語、改變生活習(xí)慣等。作為一個(gè)年輕的人，我必須努力克服這些挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)如何應(yīng)對生活中的不同情況。在這個(gè)過程中，我學(xué)會了堅(jiān)持、耐心、多思考、多嘗試，這些經(jīng)驗(yàn)不僅對我的成長有很大幫助，也為我的未來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)是我們成長過程中最重要的一部分。在學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)會了用不同的方式學(xué)習(xí)不同的知識，也深刻認(rèn)識到學(xué)科之間的關(guān)聯(lián)。學(xué)習(xí)不僅是在課堂上，更應(yīng)在實(shí)踐中不斷探索。抓住任何一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會不放過，才能在各種情況下都有效的復(fù)原。
第五段：總結(jié)歸納。
心得體會是我們在成長過程中不可避免的一部分。我們通過總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，不斷學(xué)習(xí)并不斷成長。在職場上，團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)能力是獲得成功的關(guān)鍵；在生活中，堅(jiān)持、耐心、多思考、多嘗試是創(chuàng)造幸福的秘訣。最終，學(xué)習(xí)能力是不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)，多方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐永遠(yuǎn)能開闊成長者的視野。我們應(yīng)該從身邊的生活中不斷吸收經(jīng)驗(yàn)，去涵泳著自己的心靈，以更加成熟和自信的態(tài)度繼續(xù)前行。
工作心得體會例文篇十六
作為一個(gè)學(xué)生，我們?nèi)粘Ｉ钪幸邮芨鞣N各樣的學(xué)習(xí)任務(wù)和考試，每一次考試結(jié)束后我們的心態(tài)經(jīng)常是滯漲或者是跌落的，這些尤其會在我們剛步入新環(huán)境、面對新任務(wù)、或者選擇一條新的學(xué)習(xí)路線的時(shí)候體現(xiàn)得更加明顯。那么，我想借此機(jī)會，說說我在最近一次考試前擺脫那種負(fù)面情緒的經(jīng)歷與感受。
第二段：情景描述。
在這次考試前，我擔(dān)心自己的準(zhǔn)備不充分。抱著試試看的想法，我進(jìn)入考場，即便書讀得再多，我的腦海仍清晰地浮現(xiàn)著之前的糟糕走勢以及奧妙森林里眾多的干擾項(xiàng)。由于緊張和擔(dān)心，我甚至認(rèn)為，這學(xué)期的努力就這樣化為了烏有，我已經(jīng)無濟(jì)于事了?？梢钥隙ǖ氖?，這些消極想法干擾了我的注意力，使我無法專注于答題。
第三段：應(yīng)對策略。
在這種情況下，我轉(zhuǎn)換了心態(tài)，告訴自己即便失敗，我也是可以接受的。我深呼吸數(shù)次，并想象著自己在考試結(jié)束后可以釋然地休息。然后，我從頭到尾認(rèn)真仔細(xì)地讀了一遍試卷，讓自己的情緒穩(wěn)定了下來，更重要的是，我能夠更好地發(fā)揮我在考場外所掌握的知識。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我專心致志，保持平靜的時(shí)候，我是能夠做出很多出其不意的決策并設(shè)計(jì)出最優(yōu)方案。
第四段：經(jīng)驗(yàn)與感悟。
事后回顧，我才意識到，當(dāng)我表現(xiàn)平淡時(shí)，我就能夠真正從內(nèi)心體驗(yàn)到成功的喜悅感。我發(fā)現(xiàn)我本可以享受優(yōu)異的成績，然而，谷底的經(jīng)歷使我更加珍視這份成就。這讓我明白，我們經(jīng)常會陷入自我設(shè)限和思維定勢的陷阱，甚至因?yàn)楹ε率《艞壛嗽究尚械挠?jì)劃。我們應(yīng)該敢于嘗試，面對挑戰(zhàn)。正如尋求幫助、分析自身，調(diào)整自己的方法與態(tài)度，這些堅(jiān)實(shí)的方法帶給了我挑戰(zhàn)的信心與實(shí)現(xiàn)的力量，我認(rèn)為這才是真正有效的學(xué)習(xí)策略。我把這些方法歸納總結(jié)為“積極思考和行動(dòng)”。
第五段：結(jié)語。
在我看來，挫敗不足為奇，重要的是我們?nèi)绾螒?yīng)對，重要的是我們對這些失敗的經(jīng)歷進(jìn)行深層次的反思。我相信面對失敗的經(jīng)歷不僅可以讓我們更加慶幸成功的時(shí)刻，也能在之后幫助我們擺脫所困擾的思考模式，開拓我們的思維。我的經(jīng)歷再次證明了，發(fā)現(xiàn)自己還有許多可以學(xué)習(xí)和探索，這是一種對自己的立場，也是對我們學(xué)習(xí)生涯的激勵(lì)。
工作心得體會例文篇十七
隨著社會的不斷發(fā)展，我們每個(gè)人都要面對工作。工作不僅僅是為了收入，更是對自己才能的一種施展。在工作的過程中，我們會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，我也積累了一些工作心得和體會。
在工作中，與人為善是非常重要的。人與人之間的關(guān)系是無法避免的，尤其在工作環(huán)境中更是如此。與同事的相處關(guān)系良好，不僅可以使工作效率更高，還可以增加工作的樂趣。因此，我經(jīng)常努力去幫助他人，關(guān)心他人的需要，體諒他人的處境。這樣不僅可以建立起相互尊重和支持的工作關(guān)系，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
另外，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和提升自己也是工作中不可或缺的一部分。在工作中，我們會遇到各種各樣的新問題和新挑戰(zhàn)。這時(shí)，如果我們沒有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，就很容易被淘汰。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的專業(yè)知識和技能。通過學(xué)習(xí)，我不僅能更好地完成工作任務(wù)，還可以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
然而，在工作中也經(jīng)常會遇到一些困難和挫折。有時(shí)候，我們可能會因?yàn)楣ぷ鞒霈F(xiàn)問題而感到沮喪和壓力。這時(shí)，我們需要學(xué)會積極應(yīng)對。我常常告訴自己要保持積極的心態(tài)，面對問題要勇敢地去解決。如果一味地抱怨和埋怨，只會使問題更加復(fù)雜，解決起來更加困難。相反，如果我們能夠積極主動(dòng)地面對問題，并尋找解決方法，問題就會迎刃而解。因此，我逐漸學(xué)會了從困難中尋找機(jī)會，從挫折中尋找成長的機(jī)會。
最后，我發(fā)現(xiàn)與人合作是很重要的。在工作中，我們很少能夠獨(dú)立完成所有的任務(wù)。合作是完成工作的關(guān)鍵。每個(gè)人都有自己的長處和專長，通過合作，我們可以互相補(bǔ)充和改進(jìn)。此外，合作還可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，提高工作效率。因此，我總是樂于與他人合作，并且尊重和聽取他人的意見和建議。通過合作，我不僅學(xué)到了很多新知識和技能，也結(jié)識了很多優(yōu)秀的人才。
總之，工作是我們每個(gè)人不能回避的一部分。在工作的過程中，我們會經(jīng)歷各種困難和挑戰(zhàn)。然而，如果我們能夠保持積極的心態(tài)，與人為善，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，積極應(yīng)對困難和挫折，以及善于與人合作，我們就能夠更好地完成工作，取得更大的成就。這些工作心得和體會不僅適用于我的工作，也適用于每個(gè)人。希望我的工作經(jīng)驗(yàn)和體會能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)，幫助大家更好地面對工作挑戰(zhàn)。
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