通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的思考和理解。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以參考一些優(yōu)秀的范文，吸取其中的寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn)。以下是一些值得借鑒的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇一
近期，我作為公司銷售團(tuán)隊(duì)的一員，有幸參與了多次客戶拜訪。這些拜訪不僅讓我更加熟悉了客戶需求，也讓我深刻體會(huì)到了拜訪過(guò)程中的重要性。在這里，我將從目標(biāo)明確、溝通技巧、關(guān)系維護(hù)、結(jié)論和反思等方面總結(jié)了我的拜訪心得體會(huì)。
首先，在拜訪客戶之前，明確目標(biāo)是非常重要的。在明確目標(biāo)的同時(shí)，我們也需要對(duì)客戶進(jìn)行充分的了解，包括他們的需求、訴求和痛點(diǎn)等。只有對(duì)客戶有一個(gè)清晰的認(rèn)知，我們才能更好地制定拜訪計(jì)劃，同時(shí)也能更好地與客戶進(jìn)行溝通。此外，我發(fā)現(xiàn)，在拜訪前準(zhǔn)備一份詳細(xì)的拜訪提綱非常有助于提高拜訪效率。這樣不僅能避免遺漏重點(diǎn)，還能明確自己的工作重點(diǎn)，使拜訪更加有條理。
第二，溝通技巧在客戶拜訪中起著至關(guān)重要的作用。與客戶進(jìn)行有效的溝通是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，并為后續(xù)的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在拜訪過(guò)程中，我們要注重傾聽(tīng)，尊重客戶的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行有效的問(wèn)答，以更好地了解他們的需求。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)提問(wèn)，我們能更深入地了解客戶現(xiàn)有的問(wèn)題，并且借此機(jī)會(huì)向他們展示我們的解決方案，從而引起他們的興趣。
第三，客戶拜訪還要重視關(guān)系的維護(hù)。與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系是后續(xù)合作的基礎(chǔ)。在拜訪過(guò)程中，我們要注重細(xì)節(jié)，比如主動(dòng)為客戶倒水、提供服務(wù)等。同時(shí)，我們還要通過(guò)電話、郵件等方式定期與客戶進(jìn)行溝通，維持良好的合作關(guān)系。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)客戶，雖然我們的產(chǎn)品符合他們的需求，但是由于之前的溝通不暢，客戶并不信任我們，最終導(dǎo)致了合作的失敗。因此，我深刻意識(shí)到，保持良好的溝通和維護(hù)客戶關(guān)系對(duì)于拜訪的成功非常重要。
第四，拜訪的結(jié)論也是拜訪過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在與客戶進(jìn)行拜訪的過(guò)程中，我們要不斷地提取信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將這些信息和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃。比如，在拜訪結(jié)束后，我們可以與團(tuán)隊(duì)成員討論，并對(duì)下一步的工作給出具體的指導(dǎo)和計(jì)劃。這樣不僅能提高團(tuán)隊(duì)的合作效率，也能更好地回應(yīng)客戶的需求。
最后一點(diǎn)，客戶拜訪后的反思非常重要。在拜訪結(jié)束后，我們應(yīng)該及時(shí)反思自己的工作結(jié)果，總結(jié)拜訪中的得與失，并提出合理的改進(jìn)措施。通過(guò)反思，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并在下一次的拜訪中避免犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)，我們也要借助反思的機(jī)會(huì)，與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，以促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。
綜上所述，客戶拜訪是一項(xiàng)重要的工作，它不僅考驗(yàn)著我們的能力和業(yè)務(wù)水平，更考驗(yàn)著我們的溝通能力和人際關(guān)系。通過(guò)我多次的客戶拜訪經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到在拜訪中，目標(biāo)明確、良好溝通、關(guān)系維護(hù)、結(jié)論和反思等環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。只有在這些方面做得更好，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇二
要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，基層行必需在搶占新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，細(xì)化落實(shí)睡眠戶、低效戶“激活”、“盤(pán)活”措施，把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營(yíng)銷的增量目標(biāo)客戶。基層行要調(diào)整營(yíng)銷思路，堅(jiān)固確立“轉(zhuǎn)化一個(gè)無(wú)效戶，視同拓展一個(gè)新客戶”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù)，等于少流失一個(gè)客戶”的產(chǎn)品營(yíng)銷理念，運(yùn)用激勵(lì)杠桿，依據(jù)客戶開(kāi)戶歸屬網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對(duì)象，專心謀劃客戶建設(shè)方案，定期開(kāi)展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門(mén)探望”等活動(dòng)，有針對(duì)性地挖掘客戶潛力。
要堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個(gè)人貴來(lái)賓戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤(pán)等重點(diǎn)客戶臺(tái)賬，明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營(yíng)銷責(zé)任，主動(dòng)提倡零售、對(duì)公業(yè)務(wù)“批量營(yíng)銷、增項(xiàng)營(yíng)銷、分群營(yíng)銷、交叉營(yíng)銷”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時(shí)，利用簽約代批扣、尊享理財(cái)、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。
在售后服務(wù)中，對(duì)勝利營(yíng)銷的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、留意事項(xiàng)等在內(nèi)的說(shuō)明書(shū)。
針對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊(cè)客戶，可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝運(yùn)用。
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去探望了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了許多探望客戶的學(xué)問(wèn)，之前在其他公司時(shí)也有探望過(guò)客戶，但都是目的性很強(qiáng)，客戶有需求了我們才去探望他們，達(dá)成共識(shí)后干脆簽合同，但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了探望客戶須要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能讓客戶更堅(jiān)決的信任和認(rèn)可咱們。
例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營(yíng)銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過(guò)這樣的了解與詢問(wèn)，來(lái)推斷出他們當(dāng)前須要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的專注點(diǎn)，須要什么樣的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽(tīng)，看他們的反應(yīng)，假如他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進(jìn)?，F(xiàn)在自己主要是對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷I(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒(méi)有自信念，總是怕簡(jiǎn)單說(shuō)不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從現(xiàn)在起先就須要變更的!
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇三
銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個(gè)反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的;認(rèn)真做與不認(rèn)真做的;工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的;改進(jìn)與不改進(jìn)的;進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。
2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了?
3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說(shuō)“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。
4、今后幾天工作的計(jì)劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點(diǎn)。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇四
要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，基層行必須在搶占新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，細(xì)化落實(shí)睡眠戶、低效戶“激活”、“盤(pán)活”措施，把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營(yíng)銷的增量目標(biāo)客戶。
基層行要調(diào)整營(yíng)銷思路，牢固確立“轉(zhuǎn)化一個(gè)無(wú)效戶，視同拓展一個(gè)新客戶”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù)，等于少流失一個(gè)客戶”的產(chǎn)品營(yíng)銷理念，運(yùn)用激勵(lì)杠桿，根據(jù)客戶開(kāi)戶歸屬網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對(duì)象，用心謀劃客戶建設(shè)方案，定期開(kāi)展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門(mén)拜訪”等活動(dòng)，有針對(duì)性地挖掘客戶潛力。
要堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個(gè)人貴賓客戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤(pán)等重點(diǎn)客戶臺(tái)賬，明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營(yíng)銷責(zé)任，積極倡導(dǎo)零售、對(duì)公業(yè)務(wù)“批量營(yíng)銷、增項(xiàng)營(yíng)銷、分群營(yíng)銷、交叉營(yíng)銷”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時(shí)，利用簽約代批扣、尊享理財(cái)、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。
在售后服務(wù)中，對(duì)成功營(yíng)銷的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等在內(nèi)的說(shuō)明書(shū)。
針對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊(cè)客戶，可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝使用。
此外，要加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，建立快速有效的客戶應(yīng)急處置機(jī)制，在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，為客戶提供差異化服務(wù)。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇五
首先，我感觸較深的是，我平時(shí)在工作中，特別是初次拜訪客戶的時(shí)候，雖然也有準(zhǔn)備，但準(zhǔn)備真的不夠充分，比如，咱們通信市場(chǎng)的許多客戶，第一次去拜訪的時(shí)候，對(duì)客戶不太了解，另外有許多客戶平時(shí)比較忙，特別是管電源維護(hù)這塊的人，工作本來(lái)就比較繁雜，造成客戶許多時(shí)候也比較心煩，咱們?nèi)グ菰L的時(shí)候，有時(shí)候打電話先預(yù)約時(shí)間吧，客戶不了解我們的時(shí)候一般都會(huì)推辭，說(shuō)沒(méi)有時(shí)間見(jiàn)面，那我們就只有硬著頭皮直接跑去拜訪，這樣，客戶有時(shí)候就有點(diǎn)尷尬，剛說(shuō)了不在或比較忙，現(xiàn)在又跑到他辦公室見(jiàn)面，所以這個(gè)時(shí)候，我們的交流就很重要了，如果我們表現(xiàn)得一點(diǎn)也不了解他們，也不專業(yè)，客戶就會(huì)從心底里反感你，對(duì)你的交流也只能是簡(jiǎn)單應(yīng)付幾句。所以，我們?cè)诎菰L前如果有充分的準(zhǔn)備，對(duì)該單位的情況很了解，對(duì)客戶的了解較多，那么我們就可以很好從客戶感興趣話題開(kāi)始，然后再熟練運(yùn)用我們準(zhǔn)備好提問(wèn)方式和我們掌握的客戶業(yè)務(wù)內(nèi)的一些知識(shí)開(kāi)始交流，這樣就能打好接觸客戶的第一印象。
其次，拜訪客戶的開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)和話術(shù)及提問(wèn)的技巧也很關(guān)鍵，我們老銷售人員往往也一樣遇到很多客戶的拒絕，比如合川電信的客戶就很刁難我，去的時(shí)候客戶第一句話就問(wèn)到：您們產(chǎn)品外觀和工藝太差了，連三流產(chǎn)品都趕不上呀，在以前我可能會(huì)馬上回答到：不會(huì)吧，我們的產(chǎn)品外觀是經(jīng)過(guò)專門(mén)設(shè)計(jì)，別的客戶都說(shuō)很不錯(cuò)的呀。言下之意，你這個(gè)人沒(méi)欣賞水平，那么我們換位思考一下，如果我是客戶，聽(tīng)到如此對(duì)自己意見(jiàn)的赤裸裸地否認(rèn)，我會(huì)處于什么心情。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我覺(jué)得我掌握了一些說(shuō)話溝通的技巧后，我下次就應(yīng)該這樣說(shuō)：您說(shuō)的對(duì)，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，我們主要設(shè)計(jì)思路較為簡(jiǎn)單，注重輕便，迎合大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員的需求，搬運(yùn)輕便，維護(hù)簡(jiǎn)單，所以給人的第一感覺(jué)不是很豪華，但每個(gè)人的.欣賞角度是不同的，我們這個(gè)外觀設(shè)計(jì)主要針對(duì)移動(dòng)應(yīng)急發(fā)電，方便搬運(yùn)、從實(shí)用的角度等場(chǎng)合使用。如此一來(lái)，對(duì)方的思維會(huì)跟著我們走，在我們認(rèn)同他的前提下，轉(zhuǎn)化為他認(rèn)同我們。
第三，我們?cè)诮涣鞯倪^(guò)程中說(shuō)話技巧很重要，比如我經(jīng)常拜訪客戶會(huì)碰到客戶說(shuō)：小熊呀，我今天很忙呀，先把資料放下，改天再聯(lián)絡(luò)好不好？以往，我也會(huì)直接回答說(shuō)：李經(jīng)理，您很忙呀，那你先抽空看一下資料，那改天再給您電話了。其實(shí)我們?cè)贀Q位思考一下，李經(jīng)理會(huì)怎么想，首先覺(jué)得我沒(méi)誠(chéng)心，否則不會(huì)如此好打發(fā)，再者覺(jué)得我這個(gè)人沒(méi)什么毅力，易放棄。其實(shí)我們可以換另外一種交流的說(shuō)話方式：李經(jīng)理，我知道，您作為網(wǎng)絡(luò)部的經(jīng)理，時(shí)間肯定會(huì)很寶貴，但我不會(huì)占用您太多時(shí)間（甚至可以明確占用對(duì)方時(shí)間的多少，10分鐘，15分鐘…），只是給您介紹一下我們公司產(chǎn)品的概況，等改天您有時(shí)間了，再向您詳細(xì)介紹我們公司以及公司產(chǎn)品。如此一來(lái)，在被贊美的心理下，對(duì)方一想，反正不會(huì)太多時(shí)間，也不想拒人于千里，顯得沒(méi)有禮貌，接下來(lái)就看你如何簡(jiǎn)練地語(yǔ)言表達(dá)了。
當(dāng)然，其實(shí)我也覺(jué)得這些東西說(shuō)說(shuō)容易，做起來(lái)我們可能會(huì)經(jīng)常地遺忘而自我主張行事，但我想，只要我們不斷的按介紹的思路去做工作，并不斷學(xué)習(xí)，不斷的沉淀，用這些話術(shù)和技巧都會(huì)成為習(xí)慣的時(shí)候，那么我們的銷售工作就不再是那么的難以入手了。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇六
1、沒(méi)有一流的人品就不會(huì)有一流的業(yè)績(jī)。誠(chéng)實(shí)守信是銷售人員走向成功的基石。樂(lè)觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。
2、銷售人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德：
1）應(yīng)該不斷提高自己對(duì)所服務(wù)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
2）要對(duì)客戶一視同仁。
3）應(yīng)該客觀公正地評(píng)價(jià)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3、提高技能的四個(gè)“必須具備”
1）頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神。
2）有效的溝通技能：學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)，全神貫注、盡量避免先入為主、對(duì)客戶的話題感興趣、對(duì)客戶發(fā)出的信息適當(dāng)進(jìn)行反饋、與客戶有適當(dāng)?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。
3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理方法。
4、銷售人員必須具備的基本禮儀：
1）講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著要整潔。
2）著裝打扮要合體、適度。
3）儀容儀表要能體現(xiàn)自己的個(gè)性。
4）要努力創(chuàng)造積極的談話環(huán)境？應(yīng)與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
5）應(yīng)盡量避免以自我為中心或沉默寡言。
6）應(yīng)積極尋找客戶感興趣的話題。
5、需找潛在客戶必須堅(jiān)持的原則：相信銷售是一項(xiàng)非常艱苦的工作，但相對(duì)來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽(tīng)法、詢問(wèn)法、閱讀法、推理法、預(yù)測(cè)法、投書(shū)法、購(gòu)買法、采集法。尋找客戶時(shí)要積極轉(zhuǎn)變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹(jǐn)慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對(duì)不同心理特征的客戶區(qū)別對(duì)待，是更有針對(duì)性。
6、尋找潛在客戶的方法；我們要盡可能的擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學(xué)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里贏得客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些弱點(diǎn)和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因?yàn)槭烊硕际菑哪吧碎_(kāi)始的'啊。永遠(yuǎn)不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會(huì)議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。
1、需要掌握客戶資料主要包括以下方面。
1）客戶的基本資料；
2）客戶的受教育情況；
3）家庭情況、生活情況、個(gè)性情況、事業(yè)情況；
4）人際關(guān)系情況；
5）個(gè)人喜好、購(gòu)買心理、購(gòu)買能力、拜訪時(shí)機(jī)。
2、要對(duì)自己的客戶進(jìn)行四項(xiàng)定位。
1）準(zhǔn)確了解客戶的實(shí)際需求。
2）準(zhǔn)確了解客戶的購(gòu)買能力。
3）準(zhǔn)確了解客戶有無(wú)決策權(quán)。
4）準(zhǔn)確了解客戶的信用狀況。
3、對(duì)自己的三點(diǎn)要求：
1）熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。
2）充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問(wèn)題，消除客戶心中的疑問(wèn)。
3）充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)才能贏得客戶的滿意與尊敬。
4）讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。
5）準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時(shí)候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。
1、給客戶留下良好的第一印象要求：
1）對(duì)自己的職業(yè)充滿自信；
2）要對(duì)自我有信心；
3）要對(duì)自己所服務(wù)的企業(yè)有信心；
4）對(duì)自己的產(chǎn)品有信心；
5）對(duì)自己的個(gè)人形象有信心；
6）要學(xué)會(huì)善于觀察，要多問(wèn)多聽(tīng)，不斷刺激客戶的購(gòu)買欲望；
7）充分利用客戶的好奇心理，掌握話說(shuō)一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇七
第一段：引言（150字）。
客戶拜訪是商業(yè)領(lǐng)域中一項(xiàng)重要的工作。無(wú)論是銷售人員還是業(yè)務(wù)員都需要能夠與客戶建立好的關(guān)系，并通過(guò)拜訪了解客戶需求，提供滿意的解決方案。本文將從準(zhǔn)備工作、溝通技巧、解決問(wèn)題、關(guān)系維護(hù)和反思總結(jié)五個(gè)方面，分享我在客戶拜訪中的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作（250字）。
客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。首先，了解客戶的行業(yè)背景、公司發(fā)展情況、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，可以幫助我更好地展開(kāi)交流。其次，深入了解我所代表的產(chǎn)品或服務(wù)，包括產(chǎn)品功能、售后服務(wù)、價(jià)格等，為客戶提供全面的解決方案。第三，制定拜訪計(jì)劃，包括拜訪目標(biāo)、溝通重點(diǎn)以及預(yù)期成果等。好的準(zhǔn)備工作不僅能提高拜訪效果，還能給客戶留下專業(yè)和負(fù)責(zé)的印象。
第三段：溝通技巧（300字）。
在客戶拜訪中，良好的溝通技巧起著極其關(guān)鍵的作用。首先，要傾聽(tīng)客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，了解他們的實(shí)際問(wèn)題和期望。其次，通過(guò)適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)和回應(yīng)，展示自己對(duì)客戶問(wèn)題的理解和專業(yè)知識(shí)。此外，靈活運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧，如眼神交流、肢體語(yǔ)言和微笑等，可以營(yíng)造良好的氛圍，拉近與客戶的距離。最后，要有耐心和尊重，不斷調(diào)整自己的語(yǔ)言和方式，以滿足客戶的個(gè)性化需求。
第四段：解決問(wèn)題（300字）。
客戶拜訪的目的之一就是解決客戶所面臨的問(wèn)題。在拜訪過(guò)程中，我積極傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和痛點(diǎn)，并結(jié)合自身的產(chǎn)品或服務(wù)，提供符合客戶期望的解決方案。這需要我具備專業(yè)的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。同時(shí)，我還要學(xué)會(huì)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，保持冷靜和客觀的態(tài)度，尋找創(chuàng)新的解決辦法。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我能夠提高自己的問(wèn)題解決能力，為客戶帶來(lái)更多價(jià)值。
第五段：關(guān)系維護(hù)和反思總結(jié)（200字）。
客戶拜訪不僅僅是建立一次性的業(yè)務(wù)關(guān)系，更重要的是長(zhǎng)期合作和信任的建立。在拜訪完成后，我會(huì)及時(shí)與客戶保持聯(lián)系，了解客戶對(duì)解決方案的滿意度，及時(shí)跟進(jìn)后續(xù)問(wèn)題的解決。在長(zhǎng)期合作中，我還會(huì)注意及時(shí)提供售后服務(wù)和建立良好的溝通機(jī)制，以促進(jìn)良好的客戶體驗(yàn)。此外，每次客戶拜訪后，我都會(huì)反思自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在下一次拜訪中得以改進(jìn)。
第六段：結(jié)語(yǔ)（100字）。
通過(guò)客戶拜訪，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并體會(huì)到了拜訪的重要性。準(zhǔn)備工作、溝通技巧、問(wèn)題解決、關(guān)系維護(hù)和反思總結(jié)是客戶拜訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)和方法技巧，才能更好地滿足客戶需求，取得更好的業(yè)績(jī)。
（總字?jǐn)?shù)：1300字）。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇八
但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了探望客戶須要把自己的'專業(yè)度體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能讓客戶更堅(jiān)決的信任和認(rèn)可我們。
例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營(yíng)銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過(guò)這樣的了解與詢問(wèn)，來(lái)推斷出他們當(dāng)前須要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的專注點(diǎn)，須要什么樣的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽(tīng)，看他們的反應(yīng)，假如他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進(jìn)。現(xiàn)在自己主要是對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷I(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒(méi)有自信念，總是怕簡(jiǎn)單說(shuō)不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從現(xiàn)在起先就須要變更的!
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇九
客戶是代理金融網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的重要基石。網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展能力主要體現(xiàn)在客戶維護(hù)及拓展能力方面。我省郵政此次開(kāi)展的“感恩心郵儲(chǔ)情——六進(jìn)六訪”客戶大走訪活動(dòng)集客戶維護(hù)與拓展于一身，用一聲聲問(wèn)候、一句句關(guān)懷、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，表達(dá)了陜西郵政代理金融對(duì)客戶的感恩之心和深厚情誼。
開(kāi)展客戶走訪，有利于我們發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)地走訪，請(qǐng)客戶幫助我們指出服務(wù)工作中的問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，虛心接受客戶批評(píng)，同時(shí)對(duì)客戶給予的包容和理解表示感謝，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議虛心接受、誠(chéng)意改進(jìn)，使客戶感受到郵政金融的真誠(chéng)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。
開(kāi)展客戶走訪，有利于把握市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對(duì)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機(jī)構(gòu)都在搶奪市場(chǎng)，步步緊逼。我們選擇主動(dòng)出擊，走出網(wǎng)點(diǎn)、走近客戶、走入片區(qū)，機(jī)遇總是大于挑戰(zhàn)?？蛻糇咴L使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)觸角延伸到片區(qū)各個(gè)角落，使我們清楚地掌握片區(qū)資金動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，有針對(duì)性地提升網(wǎng)點(diǎn)外銷售管理水平，提升了片區(qū)市場(chǎng)的運(yùn)作開(kāi)發(fā)能力，推動(dòng)了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
開(kāi)展客戶走訪，有利于提升隊(duì)伍素質(zhì)，拓展片區(qū)市場(chǎng)。代理金融從業(yè)隊(duì)伍是一支年輕、新鮮的力量，能否披荊斬棘、乘風(fēng)破浪，有強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，還需要更多實(shí)戰(zhàn)打磨。從陌生的面孔到熟悉的笑容;從沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的即興交流，到明確目標(biāo)和規(guī)劃的.專業(yè)邏輯;從走訪準(zhǔn)備、走訪過(guò)程、走訪總結(jié)，到獲得客戶的行動(dòng)承諾，“六進(jìn)六訪”活動(dòng)讓片區(qū)客戶認(rèn)識(shí)、熟悉了這支隊(duì)伍，感受到這支隊(duì)伍的真誠(chéng)與專業(yè)，使網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)實(shí)地走訪熟悉了跑市場(chǎng)的方法和技巧，提升了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合和銷售開(kāi)發(fā)能力，有效拓展片區(qū)市場(chǎng)，形成了發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。
開(kāi)展客戶走訪，有利于維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度?？蛻粜畔⑹腔A(chǔ)，分層分級(jí)是前提，歸戶管理是根本，維護(hù)營(yíng)銷是目的。優(yōu)質(zhì)客戶作為我們的戰(zhàn)略性資源，需要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷，全面、深入的客戶走訪能夠更好地滿足優(yōu)質(zhì)客戶被尊重的情感需求。與此同時(shí)，通過(guò)上門(mén)走訪這種最直接、最真誠(chéng)的溝通方式，使客戶感覺(jué)到郵政人的誠(chéng)意，加深了對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇十
要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，基層行必需在搶占新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，細(xì)化落實(shí)睡眠戶、低效戶“激活”、“盤(pán)活”措施，把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營(yíng)銷的增量目標(biāo)客戶?；鶎有幸{(diào)整營(yíng)銷思路，堅(jiān)固確立“轉(zhuǎn)化一個(gè)無(wú)效戶，視同拓展一個(gè)新客戶”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù)，等于少流失一個(gè)客戶”的.產(chǎn)品營(yíng)銷理念，運(yùn)用激勵(lì)杠桿，依據(jù)客戶開(kāi)戶歸屬網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對(duì)象，專心謀劃客戶建設(shè)方案，定期開(kāi)展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門(mén)探望”等活動(dòng)，有針對(duì)性地挖掘客戶潛力。
要堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個(gè)人貴來(lái)賓戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤(pán)等重點(diǎn)客戶臺(tái)賬，明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營(yíng)銷責(zé)任，主動(dòng)提倡零售、對(duì)公業(yè)務(wù)“批量營(yíng)銷、增項(xiàng)營(yíng)銷、分群營(yíng)銷、交叉營(yíng)銷”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時(shí)，利用簽約代批扣、尊享理財(cái)、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。
在售后服務(wù)中，對(duì)勝利營(yíng)銷的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、留意事項(xiàng)等在內(nèi)的說(shuō)明書(shū)。
針對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊(cè)客戶，可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝運(yùn)用。
此外，要加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，建立快速有效的客戶應(yīng)急處置機(jī)制，在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，為客戶供應(yīng)差異化服務(wù)。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇十一
2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。
用二十個(gè)字來(lái)概括談判技巧：“步步為營(yíng)，逐漸引誘，有禮有節(jié)，不卑不亢，及時(shí)出手”，步步為營(yíng)，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進(jìn)行，談判要一個(gè)一個(gè)問(wèn)題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
1，談判是一場(chǎng)策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及要問(wèn)的問(wèn)題全部羅列出來(lái)，并安排先后順序，對(duì)客戶將預(yù)期提出的一些問(wèn)題進(jìn)行初步判斷。
實(shí)際談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒(méi)有策劃，沒(méi)有自己的思路。在談判過(guò)程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個(gè)問(wèn)題上糾纏了幾個(gè)小時(shí)，其它的事項(xiàng)根本沒(méi)有提及。整個(gè)談判失?。∪绻炔邉?，按計(jì)劃的思路進(jìn)行，客戶提出疑問(wèn)或者故意想引開(kāi)你，你只需對(duì)客戶提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單做答，馬上回到原來(lái)的步驟中繼續(xù)談判。
2，談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項(xiàng)一講完，就認(rèn)為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問(wèn)題，自己一個(gè)也解決不了，事情還是沒(méi)有辦成。
如：經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后，將促銷計(jì)劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情?？蛻粲谑窍蛲其N員提出了一大堆的市場(chǎng)問(wèn)題，推銷員一聽(tīng)，完了！一個(gè)也解決不了，款看來(lái)是辦不到了。
為什么？太快！順序不對(duì)！在沒(méi)有弄清楚對(duì)方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行，結(jié)果會(huì)大相徑庭。先到客戶那里了解市場(chǎng)情況，客戶肯定會(huì)向你提出許多市場(chǎng)問(wèn)題，等客戶將市場(chǎng)問(wèn)題說(shuō)完了，你告訴客戶經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮安排一次促銷來(lái)緩解、解決市場(chǎng)問(wèn)題，并就市場(chǎng)下一步發(fā)展與客戶探討，最后提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會(huì)拒絕辦款嗎？不辦，有些說(shuō)不過(guò)去！
3，談判是講條件的過(guò)程，切忌將你的問(wèn)題全部說(shuō)出，要一個(gè)一個(gè)陳述，一個(gè)個(gè)商討解決方案。不要在第一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決之前，拋出第二個(gè)問(wèn)題。否則第二個(gè)問(wèn)題一說(shuō)，你馬上要陷入被動(dòng)的、沒(méi)有結(jié)果的、新談判中。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇十二
一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣了多少貨?這個(gè)月能回多少款?下個(gè)月能再進(jìn)多少貨?這無(wú)助于銷售業(yè)績(jī)的提升。
銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個(gè)方面：
2、市場(chǎng)維護(hù)。沒(méi)有維護(hù)的市場(chǎng)是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場(chǎng)運(yùn)作中問(wèn)題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。
3、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對(duì)你工作的配合和支持。
4、信息收集。銷售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
5、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會(huì)向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會(huì)很漫長(zhǎng)，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。
要實(shí)現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，應(yīng)做好以下12件工作：
一、銷售準(zhǔn)備。
失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。
1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策時(shí)，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細(xì)內(nèi)容。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時(shí)，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)是什么?不了解新的銷售政策，就無(wú)法用新的政策去吸引客戶;不了解新產(chǎn)品，也就無(wú)法向客戶推銷新產(chǎn)品。
客戶拜訪目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品;介紹新產(chǎn)品;要求新客戶下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。
3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開(kāi)展銷售工作。
4、整理好個(gè)人形象。銷售人員要通過(guò)良好的個(gè)人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。
5、帶全必備的銷售工具。中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進(jìn)銷售的資料，銷售人員都要帶上。
調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，利用銷售工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量!銷售工具包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、企業(yè)宣傳資料;名片;計(jì)算器;筆記本、鋼筆;價(jià)格表;宣傳品;樣品;有關(guān)剪報(bào);訂貨單;抹布，等。
二、行動(dòng)反省。
銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個(gè)反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的;認(rèn)真做與不認(rèn)真做的;工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的;改進(jìn)與不改進(jìn)的;進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。
2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了?
3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說(shuō)“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。
4、今后幾天工作的計(jì)劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點(diǎn)。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇十三
這幾天和李經(jīng)理一起去回訪我在第一次拜訪的客戶中對(duì)我公司8222板卡感興趣的客戶。今天是拜訪的第三天，已經(jīng)回訪了四家客戶。但是從拜訪的情況來(lái)看，結(jié)果不理想，主要原因是客戶對(duì)大尺寸的板卡需求偏少。
在回訪后我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在第一次拜訪時(shí)對(duì)客戶的信息掌握的不準(zhǔn)確。就拿今天拜訪啟悅光電來(lái)說(shuō)，李經(jīng)理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產(chǎn)品和他們公司的需求對(duì)不上，這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪的時(shí)候我主要是向他們公司的戴經(jīng)理介紹我公司的sunt的方案，戴經(jīng)理確實(shí)也認(rèn)真在聽(tīng)，還時(shí)不時(shí)的用筆做記錄，但現(xiàn)在我發(fā)覺(jué)我忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題，那就是沒(méi)有抓住拜訪客戶時(shí)的重點(diǎn)————了解客戶的需求。
當(dāng)時(shí)戴經(jīng)理也說(shuō)了他們主要做國(guó)外市場(chǎng)，那時(shí)候由于剛進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，認(rèn)為國(guó)外也有模擬電視，心想模擬電視全世界應(yīng)該都一樣，因此也沒(méi)有強(qiáng)調(diào)我們的8222只能適應(yīng)國(guó)內(nèi)和東南亞市場(chǎng)。
為了更好，更有效率的從事銷售這個(gè)工作，我覺(jué)得在每次拜訪客戶之前應(yīng)該明確自己拜訪的目的，在拜訪的過(guò)程中應(yīng)圍繞預(yù)先擬好的目的提問(wèn)，做到高效拜訪，需要了解的信息可以參照公司的客戶拜訪登記表。在需要了解相關(guān)的信息時(shí)還應(yīng)事先設(shè)計(jì)好問(wèn)題，這樣層層遞進(jìn)，做到不盲目提問(wèn)，同時(shí)也可以防止和客戶聊天時(shí)冷場(chǎng)的局面。
拜訪時(shí)要了解到得比較關(guān)鍵的'信息：目前采用哪家的板卡什么方案價(jià)格多少。
產(chǎn)品主要銷往哪個(gè)國(guó)家和地區(qū)產(chǎn)品尺寸大小尺寸的出貨量公司采購(gòu)的一般流程決策者。
以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，還可以問(wèn)以下問(wèn)題來(lái)了解信息：
近期是否會(huì)有采購(gòu)板卡的需求。
為什么采用xx板卡它的優(yōu)勢(shì)在哪里。
有沒(méi)有用過(guò)xx板卡為什么不用。
老板對(duì)未來(lái)有什么規(guī)劃我們板卡公司要怎樣配合貴公司配合得好會(huì)有什么前景。
總之一條，要了解客戶的需求，客戶不需要，談再多也是白談。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇十四
銷售員在拜訪顧客的時(shí)候，總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達(dá)到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。
（1）很多銷售員在見(jiàn)顧客第一面的時(shí)候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當(dāng)然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機(jī)會(huì)，再去拜訪顧客。第一次沒(méi)有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒(méi)有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機(jī)會(huì)。
（2）銷售員可以準(zhǔn)備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問(wèn)，這里要注意一個(gè)問(wèn)題，在拜訪完顧客后，整理一個(gè)表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬(wàn)別搞錯(cuò)了。
（3）銷售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息，比如一份報(bào)紙、一份雜志等。比如你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的，就可以利用報(bào)紙上環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請(qǐng)教顧客他的看法。
（4）銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說(shuō)明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會(huì)看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時(shí)間定在兩天左右。
（5）借口路過(guò)此地，特意登門(mén)拜訪，一定不能說(shuō)是順道來(lái)看顧客，這樣顧客就會(huì)覺(jué)得你特別的不尊重他。
（6）銷售員可以找顧客請(qǐng)教一些問(wèn)題，問(wèn)題當(dāng)然不能太簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜，當(dāng)然問(wèn)題是以顧客為中心的，問(wèn)什么問(wèn)題，這里不多講了，之前說(shuō)過(guò)。
（7）如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交幾率更高。
（8）遇到逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候?？梢岳媒o顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會(huì)去拜訪，送禮物的大小要根據(jù)這個(gè)顧客成交幾率大小而定。
（9）以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因?yàn)轭櫩托枰木褪沁@種被關(guān)懷的感覺(jué)。
（10）公司舉行產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)或者講座時(shí)可以邀請(qǐng)顧客，加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。
（11）銷售員可以讓顧客填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，比如我們的產(chǎn)品在用的過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)銷售員的服務(wù)態(tài)度是否滿意等。
（12）如果銷售員實(shí)在找不到借口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當(dāng)?shù)娜サ情T(mén)拜訪，雖然這種方式對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)有些唐突，但是這卻能鍛煉你的膽量。
拜訪客戶是做成一筆生意的重要環(huán)節(jié)。拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能讓客戶更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可。以下是小編為大家整理的，歡迎大家閱讀！拜訪客戶......
經(jīng)過(guò)兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。其中包括以下兩點(diǎn)：第一，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足首先是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)快速的......
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇十五
銷售員在拜訪顧客的時(shí)候，總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達(dá)到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。
(1)很多銷售員在見(jiàn)顧客第一面的時(shí)候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當(dāng)然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機(jī)會(huì)，再去拜訪顧客。第一次沒(méi)有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒(méi)有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機(jī)會(huì)。
(2)銷售員可以準(zhǔn)備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問(wèn)，這里要注意一個(gè)問(wèn)題，在拜訪完顧客后，整理一個(gè)表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬(wàn)別搞錯(cuò)了。
(3)銷售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息，比如一份報(bào)紙、一份雜志等。比如你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的，就可以利用報(bào)紙上關(guān)于環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請(qǐng)教顧客他的看法。
(4)銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說(shuō)明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會(huì)看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時(shí)間定在兩天左右。
(5)借口路過(guò)此地，特意登門(mén)拜訪，一定不能說(shuō)是順道來(lái)看顧客，這樣顧客就會(huì)覺(jué)得你特別的不尊重他。
(6)銷售員可以找顧客請(qǐng)教一些問(wèn)題，問(wèn)題當(dāng)然不能太簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜，當(dāng)然問(wèn)題是以顧客為中心的，問(wèn)什么問(wèn)題，這里不多講了，之前說(shuō)過(guò)。
(7)如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交幾率更高。
(8)遇到逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候。可以利用給顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會(huì)去拜訪，送禮物的大小要根據(jù)這個(gè)顧客成交幾率大小而定。
(9)以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因?yàn)轭櫩托枰木褪沁@種被關(guān)懷的感覺(jué)。
(10)公司舉行產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)或者講座時(shí)可以邀請(qǐng)顧客，加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的`了解。
(11)銷售員可以讓顧客填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，比如我們的產(chǎn)品在用的過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)銷售員的服務(wù)態(tài)度是否滿意等。
(12)如果銷售員實(shí)在找不到借口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當(dāng)?shù)娜サ情T(mén)拜訪，雖然這種方式對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)有些唐突，但是這卻能鍛煉你的膽量。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇十六
最近公司給我臨時(shí)派了一個(gè)新人，跟在我后面跑客戶，意思是說(shuō)讓他跟我學(xué)。其實(shí)我是這樣想的，一個(gè)好的銷售，一定要堅(jiān)持自己的想法，不要輕易相信別人，不要沿著別人的路線去走，這樣你只能比你學(xué)習(xí)的那個(gè)人差。下周我將帶著這位小弟去鹽城進(jìn)行客戶拜訪。
在拜訪客戶之前，一個(gè)好的銷售一定會(huì)做好功課。昨天我發(fā)現(xiàn)我所帶的那個(gè)小弟連我們公司產(chǎn)品的型號(hào)，尺寸大小都不知道，這樣的銷售出去的結(jié)果可想而知，所以我得不得把我客戶中幾個(gè)小客戶給他去跑。
一個(gè)銷售在拜訪客戶之前，首先對(duì)自己產(chǎn)品了解是最基本的。還有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品你也應(yīng)該熟悉，優(yōu)劣勢(shì)在哪？就目前而言，我所接觸的客戶問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：你們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里？如果你可以把產(chǎn)品的劣勢(shì)說(shuō)成是你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)的話，我相信你足夠成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售。
拜訪客戶之前，還需要注意自己的穿著，另外你名片以及手機(jī)所放的口袋，手機(jī)不宜暴露，不要讓意外事件影響你客戶的情緒。
到達(dá)客戶那里，你一定要興奮，任何客戶都不喜歡跟一個(gè)死人說(shuō)話。盡量選擇客戶想進(jìn)行的話題去進(jìn)行，不一定限于產(chǎn)品本身。盡量讓客戶說(shuō)，從客戶那里了解到更多的信息。作為我從銷售工業(yè)產(chǎn)品，我的客戶基本都是理性消費(fèi)者，他們和那些買衣服的人不一樣，他們都是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才會(huì)采取行動(dòng)。曾經(jīng)有一個(gè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成功一個(gè)客戶你需要平均拜訪7。2次，這個(gè)數(shù)目對(duì)于工控界來(lái)說(shuō)也許還是太小。所以你在拜訪客戶的時(shí)候一定要穩(wěn)重，不能太急，你所拜訪的客戶不可能在你拜訪一次后就會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品，所以銷售是可有可無(wú)的，這個(gè)道理大家可以慢慢體會(huì)。當(dāng)你拜訪客戶的時(shí)候，客戶已經(jīng)不耐煩了，此時(shí)你必須選擇離開(kāi)，選擇合適的時(shí)候再去拜訪。我曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶在炒股，我意外的選擇了這個(gè)時(shí)候去拜訪，而且我看到對(duì)方電腦上綠色比較多，所以這次拜訪不得不提前結(jié)束。
新人拜訪客戶心得體會(huì)篇十七
最近公司給我臨時(shí)派了一個(gè)新人，跟在我后面跑客戶，意思是說(shuō)讓他跟我學(xué)。其實(shí)我是這樣想的，一個(gè)好的銷售，肯定要堅(jiān)持自己的想法，不要輕易信任別人，不要沿著別人的路途去走，這樣你只能比你學(xué)習(xí)的那個(gè)人差。下周我將帶著這位小弟去鹽城進(jìn)行客戶探望。
在探望客戶之前，一個(gè)好的銷售肯定會(huì)做好功課。昨天我發(fā)覺(jué)我所帶的那個(gè)小弟連我們公司產(chǎn)品的型號(hào)，尺寸大小都不知道，這樣的銷售出去的結(jié)果可想而知，所以我得不得把我客戶中幾個(gè)小客戶給他去跑。
一個(gè)銷售在探望客戶之前，首先對(duì)自己產(chǎn)品了解是最基本的。還有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品你也應(yīng)當(dāng)熟識(shí)，優(yōu)劣勢(shì)在哪？就目前而言，我所接觸的客戶問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：你們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里？假如你可以把產(chǎn)品的劣勢(shì)說(shuō)成是你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)的話，我信任你足夠成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售。探望客戶之前，還須要留意自己的穿著，另外你名片以及手機(jī)所放的口袋，手機(jī)不宜暴露，不要讓意外事務(wù)影響你客戶的心情。
到達(dá)客戶那里，你肯定要興奮，任何客戶都不喜愛(ài)跟一個(gè)死人說(shuō)話。盡量選擇客戶想進(jìn)行的話題去進(jìn)行，不肯定限于產(chǎn)品本身。盡量讓客戶說(shuō)，從客戶那里了解到更多的信息。作為我從銷售工業(yè)產(chǎn)品，我的客戶基本都是理性消費(fèi)者，他們和那些買衣服的人不一樣，他們都是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才會(huì)實(shí)行行動(dòng)。曾經(jīng)有一個(gè)調(diào)查發(fā)覺(jué)，勝利一個(gè)客戶你須要平均探望7。2次，這個(gè)數(shù)目對(duì)于工控界來(lái)說(shuō)或許還是太小。所以你在探望客戶的時(shí)候肯定要穩(wěn)重，不能太急，你所探望的客戶不行能在你探望一次后就會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品，所以銷售是可有可無(wú)的，這個(gè)道理大家可以漸漸體會(huì)。當(dāng)你探望客戶的'時(shí)候，客戶已經(jīng)不耐煩了，此時(shí)你必需選擇離開(kāi)，選擇合適的時(shí)候再去探望。我曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶在炒股，我意外的選擇了這個(gè)時(shí)候去探望，而且我看到對(duì)方電腦上綠色比較多，所以這次探望不得不提前結(jié)束。
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