通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提升?？偨Y(jié)應(yīng)該言之有物，突出自身的觀點(diǎn)和思考。小編為大家精選了幾篇值得一讀的總結(jié)范文，希望能幫到您。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇一
通過這次在天津的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足，同時(shí)也了解到可以勝任哪些工作，對(duì)于即將畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也算有一些方向。學(xué)校學(xué)的很多知識(shí)如果不應(yīng)用于實(shí)踐沒有辦法得到更全面系統(tǒng)的知識(shí)。實(shí)習(xí)短短兩個(gè)月，要學(xué)習(xí)的還有很多，剛進(jìn)入工作崗位雖然還是新手，隨著每天一步步的深入了解，慢慢摸索學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對(duì)于內(nèi)業(yè)的知識(shí)也或多或少有些了解。同時(shí)也通過詢問，了解了外業(yè)工作的一些知識(shí)，這對(duì)于內(nèi)業(yè)修圖也有很大幫助。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的問題并給予糾正和提高。對(duì)以后參加工作有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，剛開始也總出錯(cuò)，出現(xiàn)問題我們就請教老員工，再請教的過程中，也慢慢學(xué)會(huì)怎樣解決問題，僅僅有專業(yè)的知識(shí)是不夠的，往往一個(gè)問題的出現(xiàn)是多個(gè)之前的錯(cuò)誤導(dǎo)致的，細(xì)心再細(xì)心是我們工作的要求。有時(shí)候?qū)D修的超過范圍了老員工就會(huì)開玩笑的說：“別人房子蓋到你家了，你樂意么?修的太多了”，然后便會(huì)重新退回修測前重新開始修圖。
通過實(shí)習(xí)不僅讓我們了解到專業(yè)知識(shí)，也鍛煉大家用綜合所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌，逐步體會(huì)，才能更好的將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去。也在接觸社會(huì)的過程中學(xué)會(huì)怎樣與人相處。團(tuán)結(jié)協(xié)作。為以后畢業(yè)就業(yè)打下基礎(chǔ)。
對(duì)于角色的轉(zhuǎn)換，或許剛開始都不太適應(yīng)，慢慢地時(shí)間長了好了很多。通過兩個(gè)月的在外實(shí)習(xí)讓我知道對(duì)于任何工作都要保持責(zé)任心。對(duì)工作負(fù)責(zé)，也對(duì)自己負(fù)責(zé)。認(rèn)真對(duì)待每張圖，做好每次的檢查。只有做好百分之百的準(zhǔn)備才不會(huì)總擔(dān)心被質(zhì)檢查到不合格的圖。雖然每天對(duì)著電腦作圖很枯燥，但同時(shí)我們也真正靜下心來做事。不再浮躁。認(rèn)真的思考我們畢業(yè)之后要走的每一步。雖然現(xiàn)在還是不確定，至少能了解到我們適合什么樣的工作，這些工作大概做哪些方面，我們又可以做些什么。除了學(xué)到書本上沒有的知識(shí)，也讓我們對(duì)社會(huì)有了新的認(rèn)識(shí)。這讓我們更能自信的面對(duì)今后就業(yè)的崗位。更清楚自己的短板在哪，怎樣更快的提高欠缺的知識(shí)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)收獲很多。讓我更清楚的了解到怎樣融入社會(huì)，怎樣在集體中進(jìn)行溝通，也對(duì)今后的工作充滿期待，相信我能做好。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇二
一年來，我們xx市液化石油氣行業(yè)，在市城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)察支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和督促下，在燃?xì)獍踩a(chǎn)管理方面，主要做了以下幾方面工作。
遏制重特大事故的發(fā)生。為了認(rèn)真地貫徹落實(shí)黨的十八大及xx安全會(huì)議精神，深刻吸取近年來餐飲場所燃?xì)庑孤ㄊ鹿式逃?xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲場所燃?xì)獍踩O(jiān)管工作。我們積極配合支隊(duì)在全市深入開展餐飲場所、燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治。本集團(tuán)下屬各氣站，所供餐飲企業(yè)全面排查治理隱患，對(duì)于查出的隱患，限期整改，不能按要求進(jìn)行整改的停止對(duì)其供氣。整改合格后，方可恢復(fù)供氣。為規(guī)范安全供氣，本集團(tuán)要求下屬各氣站，與所屬餐飲企業(yè)簽訂了安全供氣協(xié)議，供需雙方相互監(jiān)督、互相促進(jìn)。為確保用氣安全，氣站還為各餐飲企業(yè)制定了安全用氣須知，并發(fā)放了“液化石油氣安全使用常識(shí)宣傳頁”。
根據(jù)《市政府辦公室關(guān)于在全市集中開展安全生產(chǎn)檢查整改專項(xiàng)行動(dòng)的通知》精神及市城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)察支隊(duì)開展燃?xì)獍踩a(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案要求。在支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的督促和領(lǐng)導(dǎo)下，本集團(tuán)積極投入該項(xiàng)行動(dòng)，自支隊(duì)召開了關(guān)于開展燃?xì)獍踩a(chǎn)檢查整改專項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)以后，我們立即成立了以肖益寬為組長的xx市液化石油氣行業(yè)，安全生產(chǎn)檢查整改領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)市區(qū)各氣站換氣點(diǎn)宣傳動(dòng)員的`同時(shí)，對(duì)其安全隱患排查進(jìn)行指導(dǎo)，并幫助整改。先后召開安全隱患排查，對(duì)整改落實(shí)會(huì)議4次，通過會(huì)議宣傳教育，大大提高了燃?xì)鈴臉I(yè)人員的安全意識(shí)，加深了對(duì)安全生產(chǎn)事故的恐懼感和危機(jī)感，從而更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到抓好安全生產(chǎn)的重要性和必要性。有的液化石油氣站長深有感觸的說：“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓安全，說到底就是為了我們氣站員工和廣大用戶的安全，我們有什么理由不按照領(lǐng)導(dǎo)的要求抓好安全生產(chǎn)檢查?！绷硗馕覀冇值綒庹竞蛽Q氣點(diǎn)進(jìn)行安全檢查共15次（其中換氣點(diǎn)10次）共查出安全隱患11條，并及時(shí)整改到位。對(duì)個(gè)別一時(shí)不能整改的安全隱患，也訂出了整改計(jì)劃和防范措施。
加強(qiáng)對(duì)用戶安全使用宣傳教育，普及液化石油氣的安全生產(chǎn)常識(shí)。針對(duì)各氣站及換氣點(diǎn)從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄、液化石油氣專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)較差的情況，於元月22日上午，積極配合支隊(duì)舉行了全市，各氣站及換氣點(diǎn)負(fù)責(zé)人安全教育和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。檢查整改專項(xiàng)行動(dòng)以來，本集團(tuán)除召開多次會(huì)議以外，又對(duì)液化石油氣的用戶，尤其是新用戶，加強(qiáng)安全用氣知識(shí)教育。使用戶不僅懂的了如何正確的使用燃?xì)?，還要知道一旦有事故發(fā)生，如何進(jìn)行處置和自救。為進(jìn)一步普及液化石油氣安全使用知識(shí)，集團(tuán)下屬各氣站、換氣點(diǎn)共向用戶發(fā)放5000余份，液化石油氣安全使用常識(shí)。另外，在專項(xiàng)整治期間，各氣站為確保青奧會(huì)、省運(yùn)會(huì)期間，燃?xì)夤?yīng)安全、用戶使用安全，又增設(shè)了液化石油氣爐灶的免費(fèi)維修業(yè)務(wù)，到十月底為止，本集團(tuán)下屬各氣站共為用戶免費(fèi)維修爐灶（5000）余臺(tái)。面對(duì)面講述正確使用液化石油氣常識(shí)、安全注意事項(xiàng)，達(dá)1000余人次，深受廣大燃?xì)庥脩舻暮迷u(píng)。
在支隊(duì)的支持和督促下，與今年的7月初在闊達(dá)舉行了一次事故應(yīng)急演練，認(rèn)真組織開展液化石油氣事故應(yīng)急救援演練，為了確保液化石油氣從業(yè)人員在液化氣泄漏或爆炸的事故中能夠緊張有序、有條不紊的進(jìn)行搶險(xiǎn)自救。“事物都是一分為二的”，一年來在支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和督促下，雖然我們做了一些工作，但是距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一點(diǎn)的差距，主要有以下幾個(gè)方面：
1、還有個(gè)別液化氣站的負(fù)責(zé)人安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于日常安全隱患的排查工作還缺乏自覺性，往往有應(yīng)付檢查的消極思想。
2、集團(tuán)下屬個(gè)別氣站還有充裝超期瓶的現(xiàn)象，報(bào)廢瓶時(shí)有發(fā)現(xiàn)。
3、有少數(shù)氣站還不能很好的按照支隊(duì)的要求認(rèn)真做好各類管理臺(tái)賬和各種記錄。
4、今年雖然各氣站在防腐、防盜方面投資較大，但仍有個(gè)別氣站在安全投入方面仍有不足，站容、站貌衛(wèi)生較差。
在二零一四年即將過去之際，我們一定要以只爭朝夕的精神，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)不足，以一個(gè)嶄新的精神面貌迎接新的一年。
1、根據(jù)目前市場的需求請求支隊(duì)協(xié)助辦理關(guān)于民用二甲醚的許可。
2、目前各氣站及換氣點(diǎn)的經(jīng)營許可證均已超期，建議支隊(duì)迅速允以辦理。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇三
今天已經(jīng)是第三周了，實(shí)習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過去了。我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負(fù)責(zé)處理一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。熟練使用gis軟件。雖然工作內(nèi)容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西。
在這三周里，每一天我都過得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的，我也深深體會(huì)到把書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合了，所學(xué)來的知識(shí)才不是紙上談兵。我相信下一周我會(huì)過得更充實(shí)，也更有意義。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇四
自進(jìn)入公司以來，我一直負(fù)責(zé)林橋社區(qū)生活保障房工程項(xiàng)目的資料整理、收集、管理工作，工程資料真實(shí)反映工程項(xiàng)目的施工結(jié)果，本著“各項(xiàng)工作資料先行”的原則，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及各類規(guī)定，主動(dòng)會(huì)同相關(guān)部門及責(zé)任人隨施工進(jìn)度及時(shí)整理完善各項(xiàng)資料。我的主要工作及總結(jié)如下：
1、配合各專業(yè)工程師對(duì)施工單位的工程資料做好嚴(yán)格把關(guān)，資料就是在工程建設(shè)過程中形成的各種形式的信息記錄，只有和專業(yè)工程師、施工單位資料員、監(jiān)理單位全力配合才能完成并做好這項(xiàng)工作。資料的整理、收集是一個(gè)逐漸積累的過程，要確保資料的真實(shí)與完整，為工程驗(yàn)收提供及時(shí)、有效、適用的資料。
2、對(duì)前期的地質(zhì)勘察、施工圖設(shè)計(jì)形成的文件，進(jìn)行積累、組卷、歸檔。
3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場會(huì)議的記錄工作，做到真實(shí)、有效的記錄，整理出會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)各參加單位會(huì)簽后下發(fā)。4、負(fù)責(zé)工程部與各參建單位往來文件、聯(lián)系函件、施工圖紙的收發(fā)，做好記錄，建冊存檔。
5、負(fù)責(zé)工程重要施工部位的影像資料拍攝，進(jìn)行整理、歸檔。以便日后查閱及工程結(jié)算之用。
以上是我在工程部近半年的主要工作，其中也有些不足之處：
對(duì)于施工單位工程資料報(bào)驗(yàn)的監(jiān)督有一定的松懈，開工初期施工單位不重視工程資料的編制，往往某一分項(xiàng)工程已施工完畢才將工程資料上報(bào)，存在拖延、滯后等現(xiàn)象。工程資料應(yīng)隨施工進(jìn)度同步收集、整理并按規(guī)定移交。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求施工單位做好工程資料的編制與報(bào)驗(yàn)工作，保證工程資料的真實(shí)、有效、完整，為工程的順利驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。
20xx年的工作計(jì)劃：
1、20xx年工程將進(jìn)入基礎(chǔ)及主體施工階段，施工隊(duì)伍多，施工項(xiàng)目多，所涉及到的技術(shù)資料項(xiàng)目繁雜，這對(duì)我的工作能力也是一項(xiàng)考驗(yàn)，我將一如既往的認(rèn)真履行自己的職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)各施工單位土建、安裝、安全資料的監(jiān)管力度，定期對(duì)其進(jìn)行查閱，保證技術(shù)資料及時(shí)、完整的整理，并達(dá)到質(zhì)檢站的驗(yàn)收要求。
2、認(rèn)真做好各項(xiàng)重要文件、施工中往來函件的收發(fā)、記錄、存檔工作。
3、協(xié)助工程部各專業(yè)工程師，做好各項(xiàng)施工資料的整理、存檔工作。
其它同事，我的力量是微不足道的，今后工作中存在的不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批評(píng)指正。我將總結(jié)過去的不足繼續(xù)努力工作，為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
在一場寒流中即將慢慢離去，回顧半年來的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，無論在思想意識(shí)、還是業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了一定的提高。為了更好地做好自己今后的工作，讓自己在今后的工作中更加的出眾，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本職工作，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
我擔(dān)任的是民安北郡小區(qū)一期工程資料員工作，作為資料員，對(duì)于資料這一領(lǐng)域，我把它定義為沒有最好只有更好。要做到的更好，只有在鍛煉中才能得到提高，在分析中才能更快成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與幫助下，得到了很好的提高，我也在不斷的要求自己，在工作中尋找方向，在總結(jié)中堅(jiān)定信念。盡管有很多的不足與欠缺，但堅(jiān)定了目標(biāo)，就明確了方向，扎實(shí)了基礎(chǔ)也就有了飛翔的翅膀，因此，面對(duì)著的到來，我會(huì)微笑著面對(duì)，更會(huì)無懼著迎接挑戰(zhàn)。
足和空缺之處。
收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，為查閱文件提供方便。做好各類文件、圖紙下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)公司質(zhì)量手冊規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件整理、分類、存檔。
雖然時(shí)間只有短短的半年，但在這半年當(dāng)中我也在不斷的學(xué)習(xí)著新的知識(shí)，并積累著與她人溝通、交流的方法，來提高自己的專業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)。經(jīng)過各級(jí)部門的多次檢查和驗(yàn)收，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，并讓我意識(shí)到工作中還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好，規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，才能在以后的工作中加以克服。
可我還是立馬調(diào)整過來，因?yàn)槲抑辣г箷?huì)讓人的心越來越狹窄、會(huì)讓人停滯不前。而心態(tài)的好壞也直接影響著、甚至決定著工作的質(zhì)量!我也相信，好的心態(tài)絕對(duì)會(huì)給我的工作、乃至人生帶來意想不到的收獲。而我也不想因?yàn)橐恍┓彪s瑣碎的事情影響了我的工作，因?yàn)槲覑畚业墓ぷ?。我也明白，只有這樣的愛上自己的工作了，工作的興趣、工作的動(dòng)力才會(huì)自然而然的產(chǎn)生了，工作的熱情才能源源不斷地迸發(fā)出來。懷著一顆感恩的心去工作，工作才能變?yōu)橐环N快樂的享受，進(jìn)而讓我每天都充滿了激情地去工作。我對(duì)自己說：“讓自己每一天都充滿了戰(zhàn)斗力，充滿了活力!”
都說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，然而我們卻往往忽略了一點(diǎn)，要想當(dāng)上將軍的前提就是要做好一個(gè)士兵，如果連起碼的士兵都做不好，如何來當(dāng)將軍?說的就是一個(gè)人不但僅是要有一顆上進(jìn)的心，更要有腳踏實(shí)地的去做!不論你學(xué)的是什么專業(yè)，你做的什么工作，如果你不愛你的工作，不愛你現(xiàn)在手上的工作，那么你就做不好你的工作。然而唯有去愛你自己的工作、努力的工作、才能激發(fā)你的斗志、燃燒你對(duì)工作的激情與熱愛!只有愛自己的工作，并腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈的努力，才能出類拔萃、才能在眾多競爭之中脫穎而出，才能鶴立雞群!總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，不斷完善自己，使自己工作作得更好。
提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。希望領(lǐng)導(dǎo)及廣大同行給我的工作，提出寶貴的意見和建議，我一定會(huì)再接再厲，搞好每一個(gè)工程的資料檔案。使自己在日益激烈的競爭大潮中立于不敗之地，并為公司的日益壯大獻(xiàn)上了新年的賀禮。
資料員工作總結(jié)范文（三)08月16日星期六下午07：166月我來到佛山市業(yè)興建筑工程有限公司為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),使我受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的見習(xí)做一個(gè)小結(jié)。
等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細(xì)背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
十分感謝佛山市業(yè)興建筑工程有限公司，感謝她給我這樣一個(gè)寶貴的見習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇五
20xx年工作即將結(jié)束，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，適應(yīng)熟悉了安全內(nèi)業(yè)工作，工作總結(jié)如下：
20xx年工作完成情況：
1、按《天津市建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》要求，對(duì)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行完善。根據(jù)規(guī)范要求，完善安全資料，建立安全資料臺(tái)賬，各類資料單獨(dú)成冊，分類存放。
2、對(duì)施工作業(yè)人員進(jìn)行安全教育、安全交底。新工人入場，新工種施工前進(jìn)行安全交底，安全教育，組織工人定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。
3、施工作業(yè)人員人員登記，動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)農(nóng)民工管理辦公室要求建立施工作業(yè)人員實(shí)名制臺(tái)賬，人員登記，身份證，合同相互閉合，每名工人進(jìn)場設(shè)置唯一編號(hào)，退場及時(shí)記錄。
4、動(dòng)火作業(yè)按動(dòng)火審批手續(xù)進(jìn)行。與動(dòng)火作業(yè)單位簽訂動(dòng)火作業(yè)審批表，動(dòng)火作業(yè)監(jiān)控委托書。保證動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場有專人負(fù)責(zé)，并保證動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場滅火器配備齊全。
5、每日進(jìn)行施工作業(yè)前隱患排查，并形成隱患排查記錄。對(duì)臨邊防護(hù)、臨時(shí)用電、腳手架、模板支撐體系、施工機(jī)具、塔式起重機(jī)、起重吊裝進(jìn)行作業(yè)前安全隱患排查，形成排查記錄。保證施工作業(yè)安全。
6、按集團(tuán)公司考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司所要求的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行完善。根據(jù)季度考核項(xiàng)點(diǎn)要求，逐條落實(shí)，對(duì)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行完善。
7、學(xué)習(xí)安全規(guī)范。對(duì)國家規(guī)范，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)。確保工作中有理可依，從規(guī)范入手，進(jìn)行各項(xiàng)安全管理，通過學(xué)習(xí)規(guī)范，掌握安全管理工作的重點(diǎn)及工作方法。
8、pm系統(tǒng)錄入。按集團(tuán)公司要求，每月按時(shí)進(jìn)行pm系統(tǒng)錄入，各項(xiàng)信息閉合。
9、隱患平臺(tái)錄入。按集團(tuán)公司要求，每日進(jìn)行安全隱患平臺(tái)錄入。
10、對(duì)安監(jiān)站、集團(tuán)公司、監(jiān)理等單位的通知、文件進(jìn)行及時(shí)處理回復(fù)。
20xx年取得成果：
1、集團(tuán)公司三季度考核內(nèi)業(yè)資料84分。
2、農(nóng)民工管理考核90分。
3、安監(jiān)站幾次檢查安全內(nèi)業(yè)無嚴(yán)重問題。
4、安全隱患平臺(tái)評(píng)分在公司各項(xiàng)目評(píng)比中，保持第一。
20xx年出現(xiàn)的問題：
1、人員安全教育，安全登記不及時(shí)。由于工期等原因，現(xiàn)場人員流動(dòng)性大，人員安全教育，登記不及時(shí)。
2、內(nèi)業(yè)資料細(xì)節(jié)完善不足。在三季度考核中，安全內(nèi)業(yè)有細(xì)節(jié)處不夠完善。
3、隱患平臺(tái)分?jǐn)?shù)雖然在公司處于前列，但在集團(tuán)公司評(píng)比中只處于中上，隱患平臺(tái)錄入需繼續(xù)努力，提高分?jǐn)?shù)。
20xx年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)按《天津市建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》對(duì)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行完善。保證明年施工作業(yè)期間各方面安全資料完善。
2、對(duì)施工作業(yè)人員安全教育、安全交底及時(shí)進(jìn)行。對(duì)施工作業(yè)人員及時(shí)進(jìn)行安全交底，安全教育，努力把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
3、動(dòng)火作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火作業(yè)制度。
4、每日施工作業(yè)前進(jìn)行安全隱患排查，形成記錄。
5、完善監(jiān)理、集團(tuán)公司及上級(jí)部門要求的內(nèi)業(yè)資料。
6、學(xué)習(xí)安全規(guī)范。
7、繼續(xù)pm系統(tǒng)錄入。
8、保證隱患平臺(tái)分?jǐn)?shù)處于集團(tuán)上游。
9、學(xué)習(xí)現(xiàn)場施工技術(shù)。
在明年的工作中，努力把安全工作落實(shí)到實(shí)處，所有安全資料保證閉合，確保安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，從內(nèi)業(yè)規(guī)范入手，學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理的方法措施，經(jīng)常深入現(xiàn)場提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)自己進(jìn)行完善。努力做到更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇六
的老師都有教過我們，但經(jīng)過高老師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。
這一周開始，我慢慢開始接觸了一些真正意義上的內(nèi)業(yè)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化到時(shí)間中去。我接觸了mapgis、cass的實(shí)際操作，但都是高老師在做，我在旁邊慢慢地學(xué)。下周高老師說會(huì)讓我實(shí)際操作。
這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇七
20__年，作為__項(xiàng)目的一名內(nèi)業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料，負(fù)責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。
我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價(jià)值”這樣一個(gè)目標(biāo)，通過自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一些體會(huì)，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。
一、工作體會(huì)。
根據(jù)半年的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到，衡量一個(gè)工程的好壞，除了通過工程實(shí)體反映外，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要”的想法，因?yàn)槎弑臼窍噍o相成的，我認(rèn)為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實(shí)在處理問題時(shí)就會(huì)有廣闊的思路，而工作經(jīng)驗(yàn)在處理問題時(shí)能提供一個(gè)重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴(yán)格要求自己，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、專業(yè)技能。
通過20__年的踏實(shí)工作，我將理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯(cuò)誤，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進(jìn)步。我深刻體會(huì)到了“實(shí)踐出真知”這一至理名言的涵義。目前，我正在利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時(shí)間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識(shí)武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工作能力。
從一名剛剛走出校門的大學(xué)生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅(jiān)持今日事今日畢，寧可加班加點(diǎn)，也要保證資料及時(shí)歸檔。
工作中，我充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦記憶很容易丟三落四，所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”，把想到的工作任務(wù)隨時(shí)記錄下來，保證每天工作有條不紊的進(jìn)行;為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細(xì)表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報(bào)工作時(shí)，由于資料分類恰當(dāng)、真實(shí)準(zhǔn)確，電子版資料保存完整，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
四、職業(yè)規(guī)劃。
資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，資料員這一崗位，是一個(gè)良好的全面學(xué)習(xí)的平臺(tái)。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等，都可以接觸的到。
有人說“做資料員有兩個(gè)結(jié)果：一個(gè)是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途;一個(gè)就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作。”所以，在做資料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，積極了解考試信息，準(zhǔn)備20__年參加一級(jí)注冊結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師。
雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績，但我依然清醒的意識(shí)到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20__年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明，我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強(qiáng)工作!
20__年的路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持努力下，有了一定的進(jìn)步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、完善，順利通過了省局、市局的全年路政檢查，為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，認(rèn)真執(zhí)行平時(shí)歸檔，集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便，內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴(yán)格按照省局的《路政檔案管理規(guī)定》的要求進(jìn)行分類歸檔，建立了一系的路政檔案，并及時(shí)更新，對(duì)于各類路政案件，做到卷宗及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，回顧一年來的路政工作，主要做了以下方面的工作。
路政內(nèi)業(yè)作為一個(gè)路政綜合管理的重要組成部分、一個(gè)直接影響路政隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展的重要因素。將對(duì)路政管理工作的推進(jìn)、創(chuàng)新和發(fā)展起著舉足輕重的作用。
一、努力做好宣傳。
內(nèi)業(yè)人員仔細(xì)觀察公路管理過程發(fā)生事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)宣傳題材，開展各種活動(dòng)進(jìn)行有力的宣傳，提高路政員的`工作熱情、積極性和社會(huì)各界對(duì)路政工作的認(rèn)知度。
二、仔細(xì)做好各項(xiàng)記錄。
路政內(nèi)業(yè)工作每日都需處理大量的信息和數(shù)據(jù)，特別是每個(gè)月、季、年的工作總結(jié)時(shí)期，內(nèi)業(yè)人員將面對(duì)最為龐大的數(shù)據(jù)和信息處理量，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄、歸檔和匯總是內(nèi)業(yè)工作的重要工作任務(wù)之一，路政信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄將是領(lǐng)導(dǎo)制定工作方案和下一步工作計(jì)劃的重要依據(jù)，也是路政工作業(yè)績的重要體現(xiàn)形式，所以在進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)處理時(shí)，不能只是去追求速度，而應(yīng)及時(shí)又準(zhǔn)確的處理。
三、認(rèn)真做好各項(xiàng)案件辦理。
路政管理工作會(huì)經(jīng)常處理路政案件及審批等等工作，這些工作都離不開法律文書的填制。由于文書具有較強(qiáng)的法律責(zé)任性，文書中出現(xiàn)錯(cuò)誤將會(huì)導(dǎo)致不可估量的后果，所以在進(jìn)行法律文書填制時(shí)，務(wù)必要做到用心仔細(xì)的去填制，平時(shí)也應(yīng)多對(duì)各種文書的填制進(jìn)行操練，達(dá)到填制文書快、準(zhǔn)的目的，以提高工作效率。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
由于路政內(nèi)業(yè)工作具有較強(qiáng)的規(guī)程性和法律性，內(nèi)業(yè)人員堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)顯得極為重要。
第一，應(yīng)努力學(xué)習(xí)路政管理相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，才能熟練處理各種路政案件及審批。
第三，由于內(nèi)業(yè)工作主要是通過文字為表現(xiàn)方式，所以內(nèi)業(yè)工作人員應(yīng)努力提高自我的寫作能力。
第四，熟知各種公文的寫作格式、要求和技巧，能很好應(yīng)對(duì)各種方案及文件的草擬工作。
20__年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處，在新的一年里，要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進(jìn)的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化，信息化的道路。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇八
xxx工程，于20xx年x月x日正式破土動(dòng)工，在各參戰(zhàn)單位的共同努力下，歷經(jīng)七個(gè)月多時(shí)間的艱苦奮戰(zhàn)，最最終20xx年x月x日完成了工程建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)。在施工監(jiān)理過程中，我們嚴(yán)格遵循監(jiān)理工作程序，努力控制好工程的質(zhì)、進(jìn)度和投資，及時(shí)組織協(xié)調(diào)施工中方方面面關(guān)系，督促施工單位搞好現(xiàn)場安全禮貌施工，確保了工程質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。
2、自始至終強(qiáng)度質(zhì)量意識(shí)，從嚴(yán)要求，不行的堅(jiān)決整改。在主體工程開工后的一個(gè)月里，我們對(duì)施工單位進(jìn)行了多次整頓。要求施工單位在澆搗砼前，拿出砼澆搗方案、組織措施、人員安排、施工現(xiàn)場總平面布置，并作好技術(shù)交底，保證一次澆搗砼材料到位90%。以免在澆搗過程中因發(fā)生材料無法及時(shí)供應(yīng)而導(dǎo)致不能連續(xù)澆搗的現(xiàn)象。什么時(shí)候整改到位，什么時(shí)候方可澆搗第二次砼。施工單位經(jīng)歷了近一個(gè)星期的整頓，分別開了多次管理人員會(huì)和班組會(huì)，并加強(qiáng)了現(xiàn)場砼的攪拌強(qiáng)度。從而保證了工程的質(zhì)量和進(jìn)度;在粉刷裝修安裝工程中，我們同樣嚴(yán)格要求，各工序均以優(yōu)良為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行檢查控制。不貼合設(shè)計(jì)及施工規(guī)范的，我們以監(jiān)理通知和工程質(zhì)量整改通知單等書面形式堅(jiān)決要求施工單位按設(shè)計(jì)和規(guī)范要求進(jìn)行了處理或返工，同時(shí)我們也及時(shí)鼓勵(lì)與支持他們。隨后，在與監(jiān)理配合方面，施工單位也表現(xiàn)出了很高的進(jìn)取性;在質(zhì)量方面，也主動(dòng)自我從嚴(yán)要求。
3、強(qiáng)調(diào)自檢，同時(shí)堅(jiān)持跟蹤檢查和抽檢工作。
每道工序我們均要求施工單位先做好“三自檢”工作，然后報(bào)驗(yàn)，上道工序未經(jīng)檢驗(yàn)經(jīng)過，施工單位不得進(jìn)行下道工序施工。工程開工的初期，盡管施工單位照樣報(bào)驗(yàn)，但問題成堆，甚至包括一些常識(shí)性的問題;有時(shí)，工序工作未完成就請監(jiān)理驗(yàn)收，這顯然表現(xiàn)他們省去了自檢這一環(huán)節(jié)。對(duì)于這種情景，我們拒絕驗(yàn)收。
當(dāng)然，我們等待報(bào)驗(yàn)也不忘跟蹤檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的問題，及時(shí)為其指出，能夠避免施工單位出現(xiàn)大面積的返工，加快工程進(jìn)程。例如，在綁扎底板鋼筋時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)其撐鐵太矮，有的甚至低5cm—6cm，為此，我們及時(shí)要求施工單位更換，并請他們盡快通知其加工廠，避免延續(xù)錯(cuò)誤。在鋼筋綁扎過程中，又經(jīng)常發(fā)現(xiàn)施工單位將池壁轉(zhuǎn)角加強(qiáng)筋遺漏，柱子加密箍筋范圍扎錯(cuò)，都及時(shí)進(jìn)行了糾正。抽檢工作是我們控制工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。說是抽檢，其實(shí)，更多的分項(xiàng)工程或工序我們進(jìn)行的是全面檢查。關(guān)鍵點(diǎn)，我們更是進(jìn)行了數(shù)次復(fù)核。例如，在砼澆搗時(shí)，我們隨時(shí)抽查砂、石篩洗情景，砼的坍落度及配合比，以確保砼的質(zhì)量。對(duì)鋼筋綁扎、模板支設(shè)分項(xiàng)工程，我們一般均進(jìn)行了全面的檢查。梁柱拆模后，我們進(jìn)行了再次復(fù)檢，以防意外因素造成偏差，并發(fā)現(xiàn)一根柱子垂直度偏差，及時(shí)作出了返工處理，避免了上部結(jié)構(gòu)完工后造成的被動(dòng)局面。
經(jīng)過跟蹤檢查和抽檢工作，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了施工中存在的很多問題，并及時(shí)為施工單位出主意，想辦法解決問題，以此還樹立起了我們監(jiān)理人員的威性，讓施工單位感覺到我們不僅僅是在監(jiān)督他們，更是在幫忙他們。
4、加強(qiáng)預(yù)控。
加強(qiáng)預(yù)控，不僅僅能夠減少施工過程出現(xiàn)的問題，避免不必要的返工，并且能夠加快工程的`進(jìn)度。我們作為以往搞過很多水廠設(shè)計(jì)的監(jiān)理人員，對(duì)類似建筑物、構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)比較熟悉，所以，更容易做好房屋建筑監(jiān)理的預(yù)控工作。我們主要從以下三個(gè)方面來著手：一是各分部分項(xiàng)工程開始前，再次進(jìn)一步吃透圖紙，發(fā)現(xiàn)出圖紙會(huì)審時(shí)未發(fā)現(xiàn)的問題，避免施工中再發(fā)現(xiàn)而造成返工的現(xiàn)象;二是各工序、各分項(xiàng)工程開始前，提醒施工單位應(yīng)注意的問題，應(yīng)控制的關(guān)鍵是維點(diǎn)，以及容易出現(xiàn)的通病;三是要求施工單位各分項(xiàng)工程開始前，作好技術(shù)交底和工序交底。例如，結(jié)構(gòu)施工階段，做好施工縫的處理及施工縫留設(shè)的部位。對(duì)于跨度較大梁的施工，提醒施工單位注意起拱，并加強(qiáng)振搗和養(yǎng)護(hù)工作，要求該梁不得留施工縫。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇九
xx年x月份我和xx剛剛畢業(yè)就來到了xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部。不知不覺中已經(jīng)在xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部已經(jīng)六個(gè)月，這段日子，充實(shí)且快樂著，雖然只有短短六個(gè)月，但我卻收獲頗豐，無論是認(rèn)識(shí)方面，還是在對(duì)自己的定位方面，我都有了一個(gè)新的詮釋，這段時(shí)間內(nèi)，我既看見了自己的長處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。下面我就為這六個(gè)月的工作做一個(gè)簡短的總結(jié)。
xx年x月20來到xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部擔(dān)任內(nèi)業(yè)工作，對(duì)我來說是我的人生中第一次接觸內(nèi)業(yè)，不知道從何下手，也不知道怎么寫。圖紙也看不太明白。還多東西都看不懂。很是頭疼。在xx和xx-x的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下都會(huì)了。后來我自己就單獨(dú)負(fù)責(zé)小型構(gòu)造物資料的寫，找監(jiān)理簽認(rèn)。計(jì)完量后資料的整理入檔。
xx年x月xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部又組建了一個(gè)路隊(duì)，我和xx-x擔(dān)任對(duì)了的核算和內(nèi)業(yè)資料，我們以前負(fù)責(zé)的繼續(xù)。這對(duì)我們兩個(gè)剛剛過了見習(xí)期的來說難度不小，工作量很大。但在工作中要多看﹑多想﹑多問，努力工作爭取把工作做到做好。
二、思想方面。
剛剛接觸工程內(nèi)業(yè)就和一般人對(duì)工程內(nèi)業(yè)有了一樣的看法。工程內(nèi)業(yè)資料有那么重要嗎?用的著這么多人寫嗎?外面干的實(shí)體干完了不就行了啊?但是一到計(jì)量的時(shí)候才知道了沒有內(nèi)業(yè)資料你實(shí)體都完成了也計(jì)不來一分工程款，內(nèi)業(yè)資料不全也不能計(jì)來工程款。如路隊(duì)計(jì)量的時(shí)候就沒有內(nèi)業(yè)資料或不完整有錯(cuò)誤就導(dǎo)致了沒有計(jì)下工程款。這時(shí)我以為我知道了內(nèi)業(yè)的重要性，在做內(nèi)業(yè)資料時(shí)仔細(xì)認(rèn)真?？墒呛髞砬拜厒冇懻搩?nèi)業(yè)的重要性時(shí)才徹底的明白了內(nèi)業(yè)的重要性是：1、工程資料是公路工程竣工檔案目錄中必須整理歸檔的資料之一。2、工程資料的連貫性,它貫穿于工程的始終。3、工程資料可以對(duì)現(xiàn)場施工起到監(jiān)督作用。4、工程資料為工程信息查詢提供依據(jù)。5、工程內(nèi)業(yè)資料可以作為今后工程施工的一種借鑒。知道工程內(nèi)業(yè)的真正重要性后我工作的時(shí)候就更加努力更加細(xì)心，把自己的工作做到最好。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，工作有條不紊地進(jìn)行著。對(duì)于上半年的工作做出如下總結(jié)：
內(nèi)業(yè)工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從4月10日現(xiàn)場開工以來就投入到了緊張的工作中，因?yàn)槊媾R著1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗(yàn)收工作。但是現(xiàn)有的資料不論是從試驗(yàn)報(bào)告還是現(xiàn)場的施工資料都存在著很多需要改錯(cuò)和不符之處，這種情況是我以前所未經(jīng)歷過的。但1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗(yàn)收工作在即，唯有在抓緊上班時(shí)間努力工作的基礎(chǔ)上，我們還放棄了一周就一天的休息時(shí)間，盡最大努力作好自身工作。同時(shí)做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件整理、分類、存檔。
對(duì)于從未接觸過的預(yù)算工作也做了小小嘗試，通過做8#樓的預(yù)算了解到，預(yù)算并不是簡單的一份工作。做一份合格的預(yù)算不僅要對(duì)圖紙熟悉，還要通定額，而且經(jīng)常下現(xiàn)場也是必不可少的。
在以后的工作中需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。以后的工作中，將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十一
時(shí)光流逝，20xx年即將成為過去，20xx的腳步已悄然來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，回顧20xx年這一年感觸頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
今年xx月份，我剛來到公司工作，擔(dān)任xx項(xiàng)目部資料員一職。由于剛參加工作，無論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們都給了我很好的引導(dǎo)和熱情的幫助，讓我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我的確在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我了解到資料員一職主要工作是及時(shí)整理齊全施工資料，收集保存好公司下發(fā)的文件和做好項(xiàng)目部會(huì)議紀(jì)要，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)并做好編號(hào)；另外做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。
另外通過一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)資料員這個(gè)職位也并不像大家講的那么枯燥無味，在我眼中就像一個(gè)時(shí)光記錄人一樣，用圖片信息、文字資料等信息記錄著的建設(shè)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄著施工場地面貌的一步步的變化，當(dāng)看見最初的土地更甚說是荒地變成我們眼中的一道風(fēng)景線時(shí)內(nèi)心頗多欣慰。在這個(gè)過程中也了解到許多資料的形成過程以及流程。同時(shí)也學(xué)習(xí)到了一些施工過程，了解到了什么是園林景觀構(gòu)筑物、園林鋪地、園林給排水等等。
在這工作期間，當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯(cuò)，記得我犯過最可笑也最粗心的一件事兒是有一次填寫一個(gè)工程延期說明我把時(shí)間20__年不小心寫成20__年。通過這件事兒讓我清楚的認(rèn)識(shí)到做資料員最重要的一點(diǎn)就是一定要細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心。同時(shí)這些歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)要考慮得全面，以杜絕同類錯(cuò)誤再次發(fā)生。
在項(xiàng)目上工作的這段時(shí)間，我清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在的不足處，基于自身的不足，我將繼續(xù)以“虛心、沉穩(wěn)、好學(xué)、積極”來嚴(yán)格要求自己認(rèn)真履行本職工作、以飽滿的精神做好每一項(xiàng)工作，有不懂的問題多向不同專業(yè)的同事多學(xué)習(xí)、請教，盡可能的配合項(xiàng)目部做好資料、克服困難、努力工作、圓滿完成工作，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
最后在此感謝公司給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新一年的工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
以上為我個(gè)人一年的工作總結(jié)，請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予指教，在此預(yù)祝大家新年快樂！
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十二
xx年8月份我和xx剛剛畢業(yè)就來到了xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部。不知不覺中已經(jīng)在xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部已經(jīng)六個(gè)月，這段日子，充實(shí)且快樂著，雖然只有短短六個(gè)月，但我卻收獲頗豐，無論是認(rèn)識(shí)方面，還是在對(duì)自己的定位方面，我都有了一個(gè)新的詮釋，這段時(shí)間內(nèi)，我既看見了自己的長處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。下面我就為這六個(gè)月的工作做一個(gè)簡短的總結(jié)。
xx年8月20來到xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部擔(dān)任內(nèi)業(yè)工作，對(duì)我來說是我的人生中第一次接觸內(nèi)業(yè)，不知道從何下手，也不知道怎么寫。圖紙也看不太明白。還多東西都看不懂。很是頭疼。在xx和xx-x的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下都會(huì)了。后來我自己就單獨(dú)負(fù)責(zé)小型構(gòu)造物資料的寫，找監(jiān)理簽認(rèn)。計(jì)完量后資料的整理入檔。
xx年2月xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部又組建了一個(gè)路隊(duì)，我和xx-x擔(dān)任對(duì)了的核算和內(nèi)業(yè)資料，我們以前負(fù)責(zé)的繼續(xù)。這對(duì)我們兩個(gè)剛剛過了見習(xí)期的來說難度不小，工作量很大。但在工作中要多看﹑多想﹑多問，努力工作爭取把工作做到做好。
二、思想方面。
剛剛接觸工程內(nèi)業(yè)就和一般人對(duì)工程內(nèi)業(yè)有了一樣的看法。工程內(nèi)業(yè)資料有那么重要嗎?用的著這么多人寫嗎?外面干的實(shí)體干完了不就行了啊?但是一到計(jì)量的時(shí)候才知道了沒有內(nèi)業(yè)資料你實(shí)體都完成了也計(jì)不來一分工程款，內(nèi)業(yè)資料不全也不能計(jì)來工程款。如路隊(duì)計(jì)量的時(shí)候就沒有內(nèi)業(yè)資料或不完整有錯(cuò)誤就導(dǎo)致了沒有計(jì)下工程款。這時(shí)我以為我知道了內(nèi)業(yè)的重要性，在做內(nèi)業(yè)資料時(shí)仔細(xì)認(rèn)真?？墒呛髞砬拜厒冇懻搩?nèi)業(yè)的重要性時(shí)才徹底的明白了內(nèi)業(yè)的重要性是：
1、工程資料是公路工程竣工檔案目錄中必須整理歸檔的資料之一。
2、工程資料的連貫性,它貫穿于工程的始終。
3、工程資料可以對(duì)現(xiàn)場施工起到監(jiān)督作用。
4、工程資料為工程信息查詢提供依據(jù)。
5、工程內(nèi)業(yè)資料可以作為今后工程施工的一種借鑒。知道工程內(nèi)業(yè)的真正重要性后我工作的時(shí)候就更加努力更加細(xì)心，把自己的工作做到最好。
三、
計(jì)劃和團(tuán)結(jié)方面。
新的一年里我有增加了一個(gè)任務(wù)就是臨時(shí)路隊(duì)的核算員，對(duì)我這個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來說壓力很大，但是對(duì)于我們新的一代知道分子來說壓力越大動(dòng)力就越大。我們努力完成自己的工作，做好“五比五創(chuàng)”的工作。履行好自己崗位的職責(zé)。
我們到xx的時(shí)候已經(jīng)記過兩次計(jì)量，準(zhǔn)備計(jì)第三次，并且要求第三次計(jì)量時(shí)將。第二次計(jì)量內(nèi)業(yè)資料補(bǔ)齊，否則不予計(jì)量。截止到8月20日，xx已完工程量是樁基52個(gè)、梁板43塊、涵洞通道16道。已經(jīng)完成的內(nèi)業(yè)資料只有7塊板、三個(gè)圓管涵和部分樁基資料，而且樁基資料寫的不對(duì)。當(dāng)時(shí)寫內(nèi)業(yè)資料只有三個(gè)人寫。我們五人不但要寫自檢資料、還有寫監(jiān)理抽檢資料、代表處資料。不但要寫進(jìn)度資料，還要補(bǔ)以前落下的資料及修改錯(cuò)的資料，壓力非常的大。內(nèi)業(yè)資料實(shí)際是施工現(xiàn)場的再現(xiàn)，它體現(xiàn)了施工生產(chǎn)的全過程：就說寫樁基資料：從挖空開始，挖空是如何進(jìn)展的、傾斜度如何、地質(zhì)情況、終空后如何檢查的、擴(kuò)孔率多少、鋼筋的規(guī)格型號(hào)等等。鋼筋與互筒頂、樁底、樁頂?shù)葮?biāo)高間的關(guān)系及表與表之間的關(guān)系都是有機(jī)聯(lián)系的，每個(gè)數(shù)據(jù)都是有來源的，不能胡亂填寫。一份完整的樁基資料整整30頁，梁板的資料就更多了。寫資料要看圖，了解規(guī)范，不是一味的照抄照搬。通過我們的互相努力，互相幫助，兩個(gè)月的時(shí)間我們就把補(bǔ)得、錯(cuò)的、進(jìn)度的內(nèi)頁資料全部完成，并在項(xiàng)目辦每月進(jìn)行的月度檢查中受到表揚(yáng)。我們的內(nèi)業(yè)評(píng)比在全標(biāo)段中遙遙領(lǐng)先，這榮譽(yù)是和我們五人的團(tuán)結(jié)努力分不開的。但是由于種種原因我們的形象進(jìn)度落后我們標(biāo)段的總評(píng)比落后。但是我們內(nèi)業(yè)人員非常高興我們的努力得到了項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這其中讓我明白了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的力量。現(xiàn)在我已經(jīng)愛上這個(gè)團(tuán)隊(duì)，愛上了團(tuán)結(jié)的力量，愛上了這種精神。
以后不論干什么工作我會(huì)發(fā)揚(yáng)這種精神，把工作做好。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十三
2.1參加有關(guān)單位的實(shí)際工作，并且進(jìn)一步了解與掌握與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際技能。
2.2深入了解實(shí)習(xí)單位的全部工作內(nèi)容，以及工程方面其他的業(yè)務(wù)聯(lián)系，培養(yǎng)動(dòng)手能力與組織能力。
(三)參與測繪，地理信息系統(tǒng)任務(wù)，并掌握測繪工程的作業(yè)過程。在天津做的是唐山遵化的修圖。通過這次實(shí)習(xí)我了解到工程地理信息的測繪并不是書本上那么簡單。拓寬了我們的知識(shí)面，也培養(yǎng)了我們實(shí)際操作的動(dòng)手能力。以及獨(dú)立處理問題的能力。增強(qiáng)了我們對(duì)工作的責(zé)任感，為今后更好地適應(yīng)各項(xiàng)工作打下良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容。
在天津的工作主要對(duì)唐山遵化的地形圖進(jìn)行修側(cè)。首先由外業(yè)的工作人員將測量的內(nèi)容和數(shù)據(jù)用cad作圖。再由內(nèi)業(yè)人員對(duì)細(xì)微處用南方cass與cad進(jìn)行修改及調(diào)整。
內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理是指通過計(jì)算機(jī)和軟件對(duì)野外采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，這包括對(duì)采集點(diǎn)的編輯、地物要素的繪制、文字注記、圖形編輯和地圖整飾等，從而繪制成可以輸出的電子圖形文件。內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理是測圖中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它直接影響到最后地形圖的質(zhì)量。
內(nèi)業(yè)工作內(nèi)容主要有:(一)、1.修正房屋。將多線的房子首先用e加空格去掉，再在原處先點(diǎn)擊x再點(diǎn)擊鼠標(biāo)重新畫出面積相同的四點(diǎn)房屋。2.將整排的房子在允許的誤差范圍內(nèi)修齊。先點(diǎn)擊x再點(diǎn)擊j做垂線，或直接點(diǎn)擊cass旁邊的垂直符號(hào)做垂線。整排房子的四大腳能不動(dòng)盡量不動(dòng)，對(duì)數(shù)據(jù)的精確性會(huì)產(chǎn)生一定影響。3.房屋旋轉(zhuǎn)。部分房屋需要旋轉(zhuǎn)到合適位置，先移動(dòng)到合適位置，點(diǎn)擊r加空格旋轉(zhuǎn)到指定位置。4.簡易房間的表示在圖紙上多為斜線，修正后刷簡易房并注“簡”字，字體為細(xì)等線體5號(hào)字高度為1。5.篷房附屬性時(shí)需注意圖紙中哪些開口需要畫成虛線，未開口的化成實(shí)線。房屋二層的圖紙中會(huì)標(biāo)明2在作圖時(shí)在需要標(biāo)注的房屋刷好四點(diǎn)房屋屬性后需要標(biāo)注數(shù)字2為正等線體4號(hào)字高度為0.8。圖紙上標(biāo)注為3的房屋刷屬性時(shí)應(yīng)注意刷混合四點(diǎn)房屋。需要注字3正等線體4號(hào)字高度為0.8。
(二)、1.修改道路。首先看道路寬度是否符合圖紙要求。若符合則不需要改動(dòng)，若不符合則需要偏移復(fù)制一條使道路符合規(guī)范，刪掉偏移前的道路。2.修剪道路，將需要連接的道路連上，再用延伸命令將線段延伸到指定線段。使用修剪命令將道路打通。需注意連接到村莊里沒路的需要封上。將修剪后的路用復(fù)合線連接閉合。普通路刷街道支路的屬性。3.圖紙中標(biāo)明大車路的需要按照左虛右實(shí)，上虛下實(shí)的要求對(duì)圖進(jìn)行修改。大車路在村內(nèi)的刪掉。作為連接村的道路按要求留下，并且需要按圖紙要求刷上大車路實(shí)線邊，大車路虛線邊。4.在大車路與街道支路連接處需要用地類界隔開，并打斷于點(diǎn)。
(三)、1.根據(jù)圖紙要求種植植被。需注字細(xì)等線體5號(hào)字高度為1。2.池塘需注明有坎兒池塘，無坎兒池塘，并注上塘細(xì)等線體5號(hào)字高度為1。3.陡坎兒根據(jù)圖紙要求最后刷成未加固陡坎兒或加固陡坎兒。4.村委會(huì)等單位注記最后注上字體宋體6號(hào)字高度為1。5.最后將墻體刷成不依比例圍墻，線型是443。6.在作圖過程中圖紙中寫有牲的為牲口棚，需要注字，字體為細(xì)等線體五號(hào)字體高度為1。7.雙層房屋常會(huì)標(biāo)有飄窗，按圖紙比例先做長方形，點(diǎn)擊長方形，在房屋附屬中顯示有飄窗，刷飄窗的屬性完成飄窗繪制。8.圖形修改中可將面積小于24的房屋用程序過濾出來，刪掉不足24的房屋。9.將全部做完的圖最后拼到一起。檢查有沒有遺漏的地方，屬性是否一致。檢查完畢將圖上交。
外業(yè)工作的主要內(nèi)容有：利用航拍測圖成果，加上外業(yè)人員到各村各縣測量點(diǎn)測量的成果。外業(yè)人員通過經(jīng)緯儀，gis等在測站點(diǎn)進(jìn)行測量。使用cad軟件繪制較為精確的地形圖。將實(shí)地測量結(jié)果顯示在圖紙上。更加精確的顯示地理信息。有利于內(nèi)業(yè)地理信息的繪制。將實(shí)地測量的誤差縮小到最小。外業(yè)人員測量各村之前要與村長協(xié)商，經(jīng)村長同意簽字才能對(duì)村莊進(jìn)行實(shí)地測量。
地籍管理是土地管理中最基礎(chǔ)、最核心的部分。土地位置的固定性,使所有與土地有關(guān)的地籍信息都具有空間信息特征,數(shù)字化地籍測量是一種有效采集地籍信息的方法和途徑。地籍測量的主要地籍要素是界址點(diǎn),因此,對(duì)界址點(diǎn)的測量要求,決定了地籍測量的儀器、方法和精度,甚至也確定了成圖方法。根據(jù)《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》規(guī)定,地籍測量的方法主要是解析法,解析法是按照所采集的數(shù)據(jù),解算出界址點(diǎn)的坐標(biāo)作為原始數(shù)據(jù),據(jù)此繪制地籍圖,同時(shí)利用界址點(diǎn)坐標(biāo)計(jì)算宗地面積,這種方式稱做數(shù)字地籍測量。
通過這次在天津的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足，同時(shí)也了解到可以勝任哪些工作，對(duì)于即將畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也算有一些方向。學(xué)校學(xué)的很多知識(shí)如果不應(yīng)用于實(shí)踐沒有辦法得到更全面系統(tǒng)的知識(shí)。實(shí)習(xí)短短兩個(gè)月，要學(xué)習(xí)的還有很多，剛進(jìn)入工作崗位雖然還是新手，隨著每天一步步的深入了解，慢慢摸索學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對(duì)于內(nèi)業(yè)的知識(shí)也或多或少有些了解。同時(shí)也通過詢問，了解了外業(yè)工作的一些知識(shí)，這對(duì)于內(nèi)業(yè)修圖也有很大幫助。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的問題并給予糾正和提高。對(duì)以后參加工作有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，剛開始也總出錯(cuò)，出現(xiàn)問題我們就請教老員工，再請教的過程中，也慢慢學(xué)會(huì)怎樣解決問題，僅僅有專業(yè)的知識(shí)是不夠的，往往一個(gè)問題的出現(xiàn)是多個(gè)之前的錯(cuò)誤導(dǎo)致的，細(xì)心再細(xì)心是我們工作的要求。有時(shí)候?qū)D修的超過范圍了老員工就會(huì)開玩笑的說：“別人房子蓋到你家了，你樂意么?修的太多了”，然后便會(huì)重新退回修測前重新開始修圖。
通過實(shí)習(xí)不僅讓我們了解到專業(yè)知識(shí)，也鍛煉大家用綜合所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌，逐步體會(huì)，才能更好的將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去。也在接觸社會(huì)的過程中學(xué)會(huì)怎樣與人相處。團(tuán)結(jié)協(xié)作。為以后畢業(yè)就業(yè)打下基礎(chǔ)。
對(duì)于角色的轉(zhuǎn)換，或許剛開始都不太適應(yīng)，慢慢地時(shí)間長了好了很多。通過兩個(gè)月的在外實(shí)習(xí)讓我知道對(duì)于任何工作都要保持責(zé)任心。對(duì)工作負(fù)責(zé)，也對(duì)自己負(fù)責(zé)。認(rèn)真對(duì)待每張圖，做好每次的檢查。只有做好百分之百的準(zhǔn)備才不會(huì)總擔(dān)心被質(zhì)檢查到不合格的圖。雖然每天對(duì)著電腦作圖很枯燥，但同時(shí)我們也真正靜下心來做事。不再浮躁。認(rèn)真的思考我們畢業(yè)之后要走的每一步。雖然現(xiàn)在還是不確定，至少能了解到我們適合什么樣的工作，這些工作大概做哪些方面，我們又可以做些什么。除了學(xué)到書本上沒有的知識(shí)，也讓我們對(duì)社會(huì)有了新的認(rèn)識(shí)。這讓我們更能自信的面對(duì)今后就業(yè)的崗位。更清楚自己的短板在哪，怎樣更快的提高欠缺的知識(shí)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)收獲很多。讓我更清楚的了解到怎樣融入社會(huì)，怎樣在集體中進(jìn)行溝通，也對(duì)今后的工作充滿期待，相信我能做好。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十四
20xx年太和公路分局路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及科室及中隊(duì)內(nèi)業(yè)人員的努力下，有了一定的進(jìn)步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、完善，順利通過了省局的全年路政檢查。為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，明確科室專職內(nèi)業(yè)管理人員，內(nèi)業(yè)檔案由專人負(fù)責(zé)保管，認(rèn)真執(zhí)行平時(shí)歸卷、集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便。內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴(yán)格按照市局及《公路路政管理技術(shù)規(guī)范指南》的要求進(jìn)行分類歸檔，建立了一系列的路政檔案，并及時(shí)更新。對(duì)于各類路政案件，做到卷宗及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，加強(qiáng)信息化管理并做好路政管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步錄入工作?；仡櫼荒陙淼穆氛ぷ?，發(fā)現(xiàn)仍存在以下問題：
20xx年市局以路政預(yù)警信息的方式進(jìn)行下達(dá)路政管理任務(wù)，通過對(duì)預(yù)警信息的整改來確定完成工作的情況。我分局對(duì)市局下發(fā)的預(yù)警信息及時(shí)進(jìn)行了整改，但預(yù)警信息量較少。今年要變被動(dòng)為主動(dòng)，認(rèn)真做好預(yù)警信息的采集制作，路政中隊(duì)通過加強(qiáng)上路巡查，發(fā)現(xiàn)a類及b類預(yù)警信息及時(shí)上報(bào)市局，并及時(shí)整改。
20xx年省局要求對(duì)公路限速和指路標(biāo)志進(jìn)行整改，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、設(shè)置規(guī)范、科學(xué)。我分局管轄路段的公路標(biāo)志于12月份整改結(jié)束，因沒及時(shí)組織驗(yàn)收，標(biāo)志資料、圖片沒有及時(shí)反饋回來，致使路產(chǎn)檔案沒有完全更新。由于內(nèi)業(yè)是外業(yè)的必然反映，內(nèi)業(yè)工作需要外業(yè)的積極配合，所以今年在抓隊(duì)伍建設(shè)和管理的同時(shí)，應(yīng)注重每時(shí)期中隊(duì)完成工作任務(wù)的實(shí)效性及時(shí)整理保存工作數(shù)據(jù)，還要加強(qiáng)對(duì)路產(chǎn)狀況的排查，發(fā)現(xiàn)更新、變動(dòng)的，應(yīng)及時(shí)歸納整理反饋資料給科室內(nèi)業(yè)人員，以保證內(nèi)業(yè)檔案的及時(shí)更新。
由于涉路工程安全技術(shù)評(píng)價(jià)工作難度大，費(fèi)用高，當(dāng)事人不配合，致使一些涉路工程許可工作無法進(jìn)一步開展。今年要加大對(duì)涉路工程的查處，路政工作前移，通過路政中隊(duì)加強(qiáng)日常轄區(qū)路段管理和巡查力度，運(yùn)用執(zhí)法行政手段來完成涉路工程安全評(píng)價(jià)前期工作，已備內(nèi)業(yè)人員掌握完整資料，按許可程序來完成報(bào)送審批工作。
在市局的年終工作檢查中，提出了我分局路政內(nèi)業(yè)案件卷宗檔案的不規(guī)范之處。由于科室內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)著日常各類文件的收發(fā)整理、報(bào)表報(bào)送、路產(chǎn)檔案整理、工資單制作、路政管理數(shù)據(jù)錄入、網(wǎng)上信息傳送等一系列繁瑣的工作，因此案件查處結(jié)案卷宗應(yīng)由各中隊(duì)一線辦案執(zhí)法人員制作完成。今后應(yīng)要求各中隊(duì)隊(duì)長本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好路政人員的思想教育工作，同時(shí)抓好日常內(nèi)外業(yè)管理，嚴(yán)格要求中隊(duì)專職內(nèi)業(yè)人員規(guī)范卷宗制作，本著誰辦案誰負(fù)責(zé)，執(zhí)行錯(cuò)案追究制度。每月25號(hào)中隊(duì)長應(yīng)審查核實(shí)內(nèi)業(yè)人員填報(bào)的月報(bào)表，不等不靠及時(shí)反饋科室當(dāng)月各項(xiàng)工作情況和報(bào)表，并把當(dāng)月結(jié)案案件卷宗整理備份裝訂好送科室存檔。
20xx年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處。在新的一年里，我們要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進(jìn)的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的道路。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十五
我叫xx，于xx年x月我榮幸進(jìn)入了xx裝飾工程有限公司，并于x月x號(hào)到__分公司報(bào)道就職，這是我成為一名建裝人的開始。在剛剛開始工作的這段時(shí)間，我在辦公室里得到了各位同事們的幫忙，熟悉了公司的日常業(yè)務(wù)流程，在x月初，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我到xx項(xiàng)目部鍛煉學(xué)習(xí)。
__項(xiàng)目主要涉及兩大項(xiàng)工程：（1）2#3#輔房、辦公樓、餐廳樓的幕墻外裝工程，涵蓋了石材、玻璃幕墻。目前2#3#輔房、餐廳樓的幕墻工程已驗(yàn)收完畢，辦公樓于11月底與土建工程交接開工。（2）餐廳樓室內(nèi)精裝修工程，該工程已理解驗(yàn)收，得到了甲方的高度肯定，目前已投入使用，反應(yīng)良好。
在該項(xiàng)目中，我擔(dān)任的是工程資料員工作?？偨Y(jié)大半年來的工作，除了個(gè)人的努力，很大一部分都離不開同事的幫忙與領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)，現(xiàn)從四方面匯報(bào)如下：
建筑工程為人們的活動(dòng)供給了必要的場所，工程質(zhì)量的好壞直接影響到了人身健康與生產(chǎn)活動(dòng)。所以，作為一名建裝人除了具備專業(yè)知識(shí)外，在施工中，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照國家相關(guān)建筑法律，確保工程高質(zhì)完成必不可缺。我時(shí)常將此牢記心中，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
由于是第一次參與工程管理，對(duì)于工程需要準(zhǔn)備什么材料，幾乎是沒有什么概念的。該項(xiàng)工作前期是由同事郭華敏來擔(dān)任的，這名老員工在工作中的熟練與認(rèn)真鼓舞了我，同時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和幫忙下，我逐步地開展工作，明確了工作的程序、方向，不斷提高工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利并較熟練圓滿地完成本職工作。本著"做好工作，沒有最好，僅有更好，不斷提高自我"的目標(biāo)，完成了如下工作：
（1）收集整理齊全工程前期的各項(xiàng)資料。這包括各項(xiàng)合同、中標(biāo)通知書、施工圖設(shè)計(jì)文件等等。
（2）按照禮貌工地的要求，及時(shí)整理齊全禮貌工地的資料。
（3）收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作。按類別整理為電子和紙質(zhì)資料，放入相應(yīng)的文件夾，供項(xiàng)目成員查閱文件，順利開展工作。
（4）做好各類文件、圖紙下發(fā)、傳閱及傳遞工作，并將源文件存檔。
（5）負(fù)責(zé)工程資料的整理和保管。工程資料是真實(shí)反映工程項(xiàng)目施工的寫照。所以，作為一名資料員，在工程施工的不一樣階段，要不斷更新資料，為現(xiàn)場供給及時(shí)、有效、實(shí)用的資料。嚴(yán)格按工程技術(shù)資料管理要求，認(rèn)真做好技術(shù)的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實(shí)性與完整性。并定期對(duì)褶皺、破損的文件進(jìn)行整補(bǔ)。分類入柜保存，以便為竣工預(yù)算和優(yōu)良工程供給完整的技術(shù)資料。
（6）及時(shí)做好資料的審查備案工作。資料管理工作不斷完善規(guī)范，今后也將再接再厲，做好本職工作，積極配合公司及項(xiàng)目部工作。
資料員的工作比較繁瑣，同時(shí)在公司部門和項(xiàng)目部部門中間起著一個(gè)重要的傳遞作用，所以在日常的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢有絲毫的懈怠，時(shí)?？偨Y(jié)積累工作心得，同時(shí)也不斷查缺補(bǔ)漏，發(fā)現(xiàn)了一些問題：對(duì)于已歸檔的資料和發(fā)放的資料，不能快速高效的向領(lǐng)導(dǎo)和同事反饋信息。針對(duì)此問題，我向公司優(yōu)秀資料員請教方法，結(jié)合自我的實(shí)際，不斷實(shí)踐，找到了解決的辦法，即：嚴(yán)格按照項(xiàng)目部規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)，并對(duì)相應(yīng)文件進(jìn)行簽字確認(rèn)，確保工作有條不紊，提高效率。
總結(jié)這大半年的工作，我倍感幸運(yùn)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和幫忙以及自我的堅(jiān)持，我學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在施工技術(shù)方面上還顯得稚嫩。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷總結(jié)與反省，多學(xué)，多思、多試，時(shí)刻鞭策自我并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展！
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十六
2012年3月26日，我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С郑P(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
一、觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式。
察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
謹(jǐn)慎詢問。
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐枴比缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽。
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
二、收獲與認(rèn)識(shí)。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
三、存在的不足與努力方向。
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十七
一、以規(guī)范化建設(shè)為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)地籍管理。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確建設(shè)目標(biāo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視地籍管理規(guī)范化建設(shè)工作，特別是局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，落實(shí)措施，健全機(jī)構(gòu)，分工明確，責(zé)任到人，從管理體制與作風(fēng)建設(shè)、土地登記、土地確權(quán)與爭議調(diào)處、土地調(diào)查與統(tǒng)計(jì)、建設(shè)用地審核及地籍信息系統(tǒng)建設(shè)與檔案管理等方面提出了規(guī)范化建設(shè)需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面提升地籍管理水平，始終把地籍管理規(guī)范化建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作抓好抓實(shí)。
并加大對(duì)地籍管理工作的支持和投入，用于信息化建設(shè)有關(guān)數(shù)據(jù)的聚集、硬件的購置、軟件的開發(fā)，為地籍管理規(guī)范化建設(shè)的順利開展提供了保障，目前已協(xié)調(diào)配置了太籍城鎮(zhèn)地籍軟件，蒼穹農(nóng)村集體土地所有權(quán)軟件以用于今后的工作之中。
二、以土地登記為核心，不斷強(qiáng)化權(quán)屬管理，維護(hù)權(quán)利人合法權(quán)益。
1、按照《土地管理法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地登記規(guī)則》、《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》等有關(guān)土地登記的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，嚴(yán)格土地登記程序，依法進(jìn)行土地確權(quán)登記，不斷提高土地登記公信力、嚴(yán)肅性和權(quán)威性，增強(qiáng)土地權(quán)益人的產(chǎn)權(quán)意識(shí)。本著合法、公正、合理的原則，嚴(yán)格并進(jìn)一步規(guī)范辦證程序，注意調(diào)查研究，不枉不縱，依法處理，切實(shí)保障土地權(quán)益人的合法權(quán)益，維護(hù)土地管理法律、法規(guī)的尊嚴(yán)。全年累計(jì)辦結(jié)發(fā)放《國有土地使用權(quán)證書》1714本，其中國土資源廳配號(hào)確權(quán)登記發(fā)證407本、住宅用地1307本，商品房分割登記12個(gè)小區(qū)，更好地保護(hù)了土地權(quán)利人的合法權(quán)益。辦理出讓國有土地使用權(quán)抵押登記《他項(xiàng)權(quán)利證書716本。201x年共接待土地登記公開查詢69人，查詢資料69份。集體土地使用權(quán)注冊登記及集體宅基地使用權(quán)證242本、移交整理裝訂地籍檔案743本，保證了地籍檔案的規(guī)范性。
2、嚴(yán)格程序，提高地籍辦證質(zhì)量。土地登記在局地籍測繪站進(jìn)行受理、調(diào)查，進(jìn)行審核、注冊，最后發(fā)證。始終堅(jiān)持遵循土地登記申請、地籍調(diào)查、權(quán)屬審核、注冊登記、核發(fā)或更換證書五大程序，工作中，工作人員堅(jiān)持做到現(xiàn)場測量調(diào)查核實(shí)，做到實(shí)地與數(shù)據(jù)、圖件一致和真實(shí)性，并主要把握好三個(gè)原則：一是依法的原則。二是耐心細(xì)致的原則。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展及土地資源稀少，歷史遺留的問題越來越突出，以前能夠登記發(fā)證的情況，現(xiàn)在由于國家加大了監(jiān)管力度現(xiàn)規(guī)定不能進(jìn)行登記，對(duì)此，許多用地戶不理解，有時(shí)直接把矛頭指向地籍站，對(duì)工作造成不良因素。地籍站每經(jīng)手一宗土地都要與用戶細(xì)心溝通，耐心作好土地法的宣傳輸導(dǎo)工作，三是分工負(fù)責(zé)的原則。由于土地登記不僅內(nèi)容涉及廣泛，而且區(qū)域也覆蓋到全縣轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工作任務(wù)十分繁重。為了能夠達(dá)到快速、高效的工作效率，避免老百姓因辦證慢產(chǎn)生疑慮，地籍站采取了人員分組、分工、責(zé)任到人的組織原則，確保每宗土地的登記工作都能快速、高效。
三、加強(qiáng)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫建設(shè)，夯實(shí)地籍基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
1、填制了縣鄉(xiāng)一覽表，建立全縣土地統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，編制了匯總軟盤、工作總結(jié)和土地變化情況分析報(bào)告，做到了土地利用現(xiàn)狀情況清、底子明，并通過了區(qū)、市相關(guān)部門的驗(yàn)收。
2、充分應(yīng)用信息化技術(shù)手段，完善土地登記數(shù)據(jù)庫，推進(jìn)城鎮(zhèn)數(shù)字地籍調(diào)查，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高我局土地管理水品。地籍圖件、數(shù)據(jù)、文字資料等成果是地籍管理最基礎(chǔ)最本質(zhì)的信息，為了實(shí)現(xiàn)成果價(jià)值，提高成果利用率，強(qiáng)化成果運(yùn)用，充分顯化地籍信息優(yōu)勢，我站目前統(tǒng)一制作完成規(guī)劃圖、現(xiàn)狀圖、勘測定界圖件制作2600余份，宗地437宗，面積11、31萬畝，包括項(xiàng)目預(yù)審、備案、報(bào)批、掛牌、案件處理等用途。
四、全力迎接西安督察局對(duì)我縣的土地例行督察工作。
在西安督察局例行督察期間，我站工作人員加班加點(diǎn)整理、匯總、上報(bào)我局各項(xiàng)資料，包括第二次全國土地調(diào)查成果數(shù)據(jù)庫，工作報(bào)告及相關(guān)圖件。201x年，201x年變更調(diào)查成果數(shù)據(jù)庫及相關(guān)圖件。201x年201x年我縣用地審批文件批準(zhǔn)用地勘測定界圖件及坐標(biāo)。201x年201x年土地供應(yīng)文件及坐標(biāo)。201x年發(fā)證檔案的歸檔整理，201x年度抵押檔案歸檔整理等大量工作。
五、農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)上圖入庫工作。
1、自20xx年5月13日接到區(qū)國土資源廳通知開展全區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)村集體土地所有權(quán)確認(rèn)到每一個(gè)具有所有權(quán)的集體經(jīng)濟(jì)組織，并完成集體土地所有權(quán)地籍調(diào)查的上圖建庫工作要求后，我局立即組織人員實(shí)施工作，首先按要求進(jìn)行了資料收集和基礎(chǔ)底圖的制作，完成了權(quán)屬界線底圖的制作和打印，集體土地所有權(quán)分布圖底圖，權(quán)屬界線協(xié)議書的打印，并于201x年7月10日前編制《平羅縣農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證技術(shù)方案》，同時(shí)工作組結(jié)合我縣農(nóng)村土地改革試點(diǎn)工作，對(duì)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一個(gè)村安排進(jìn)行了所有權(quán)的確權(quán)試點(diǎn)工作，具體時(shí)間是201x年7月5日至201x年7月12日。通過試點(diǎn)工作所掌握和了解的各村情況后分析工作方法是否合理、有效、快捷，總結(jié)了一些工作上的方法、技術(shù)上的細(xì)節(jié)，進(jìn)一步明確了工作思路并及時(shí)召開了工作安排會(huì)議。
2、按照國土資源廳就《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證全覆蓋的通知》，根據(jù)縣人民政府的工作安排并結(jié)合本縣實(shí)際情況，我局又專門召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人及國土所工作人員進(jìn)行了細(xì)化分工，分組包片負(fù)責(zé)的方法、由縣局技術(shù)骨干擔(dān)任組長、縣局業(yè)務(wù)員、技術(shù)單位工作人員鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員及國土所的工作人員組成工作組，分成四個(gè)組分片下村進(jìn)行外業(yè)權(quán)屬調(diào)查，國有土地宗地調(diào)查，權(quán)屬界線協(xié)議書的簽訂工作，工作組于201x年7月24日至201x年8月6日完成全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)141個(gè)行政村外業(yè)調(diào)繪工作，于10月16日完成內(nèi)業(yè)的整理匯總工作，共簽署行政權(quán)屬界線440條、545宗地權(quán)屬調(diào)查表，完成全部的地籍圖，宗地圖，及入庫工作。
六、爭先創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新工作。
1、及時(shí)完成紅崖子鄉(xiāng)移民工程各項(xiàng)目的實(shí)地勘查任務(wù)。其中道路及廣場和安置區(qū)等分項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)件編制。
2、逐步完善網(wǎng)絡(luò)gps基準(zhǔn)站的應(yīng)用，掌握其技術(shù)領(lǐng)域涉及傳感器技術(shù)、各種光電儀器技術(shù)、文字、數(shù)據(jù)、圖形、圖像和影像處理技術(shù)，對(duì)接我局?jǐn)?shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)感受實(shí)地的資源、環(huán)境等信息變化，并為進(jìn)行科學(xué)的決策和分析提供有力的保障、為我局的土地管理科學(xué)化打造平臺(tái)。
七、20xx年工作安排。
1、結(jié)合工作實(shí)際，嚴(yán)格按照發(fā)證程序，按時(shí)發(fā)證和辦理土地他項(xiàng)權(quán)利證，
2、不斷完善、簡化辦事大廳受理程序，一站式服務(wù)，工作效率、質(zhì)量明顯提高。落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾制度，加強(qiáng)警示教育，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。按要求完成各階段的工作。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排積極配合其他站所完成局里的日常工作，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
4、進(jìn)一步完善土地登記制度，加快地籍信息進(jìn)程，做好土地變更調(diào)查、測繪等工作。
20xx年，我站職工與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做了大量工作，雖然取得了一定的成績。但認(rèn)真審視反思，我們的工作中還存在著很多不足，我們在今后的工作中不斷探索，認(rèn)真完善，再接再厲、克服困難、做到讓群眾、領(lǐng)導(dǎo)滿意。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十八
20xx年是比較忙碌的一年，也是動(dòng)蕩的一年。xxx內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為xxx內(nèi)衣xx品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成xxx的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至xxx的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來。
1、團(tuán)隊(duì)性開發(fā)市場，促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)狀況及競爭品牌的市場分布。
2、企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)及人才的培養(yǎng)，不斷通過培訓(xùn)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
如：不惜血本的逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置，xxx雅安莉娜團(tuán)隊(duì)的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會(huì)顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護(hù)能力。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知識(shí)及銷售技巧。同時(shí)通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法，不至于走彎路。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。localhost臨近年終，展望20xx年，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝xxx雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇十九
2016年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇二十
營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下，快隨本站小編來了解下吧。
營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)【一】
出來實(shí)習(xí)已有三個(gè)月，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足之處。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)際操作中了解工作程序，鞏固所學(xué)知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，能讓我們查漏補(bǔ)缺，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化;實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際，掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)中，我的職務(wù)是一名銷售員。在實(shí)習(xí)階段的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分，第一是在公司進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及營銷技巧知識(shí)的培訓(xùn)，第二則是進(jìn)行實(shí)際的營銷工作。
首先是在公司的培訓(xùn)。在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的產(chǎn)品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。
剛開始是要先進(jìn)入培訓(xùn)部，我們需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)(主要是打印機(jī))，學(xué)會(huì)公司的銷售方法。在培訓(xùn)過程中遇到了不少困難，因?yàn)橐郧氨容^少接觸銷售這個(gè)行業(yè)，一沒有相應(yīng)的銷售知識(shí)，而沒有相應(yīng)的銷售經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練起來的時(shí)候有些拘束。接下來我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實(shí)施方式，首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時(shí)提到的好多東西，同樣我們也是要在規(guī)定的世界內(nèi)學(xué)會(huì)店里的所有經(jīng)營方式，剛開始我們只能看，通過自己的看到的、聽到的來學(xué)會(huì)所有東西。所以我學(xué)會(huì)了觀察、學(xué)會(huì)了笑著對(duì)待顧客、學(xué)會(huì)了感受顧客的心情。在實(shí)習(xí)過程中，我積極向老員工問問題、學(xué)習(xí)方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。
接著是進(jìn)行實(shí)際的營銷工作。剛開始是先迎接顧客，這可以鍛煉自己的口才和加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己迎接顧客的過程中慢慢的學(xué)會(huì)了更多有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)、學(xué)會(huì)了揣測顧客的心理、學(xué)會(huì)了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上。如果真碰到就想咨詢不想買東西，我會(huì)以最微笑的服務(wù)來面對(duì)他們，這樣等到他考慮購買產(chǎn)品的時(shí)候，首先想到的就是我們公司。當(dāng)然我們都盡量做到最好，但有失誤的時(shí)候。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣，有時(shí)候店里產(chǎn)品會(huì)有缺貨現(xiàn)象我們都會(huì)在早晚會(huì)的時(shí)候提出辦法，我會(huì)給店里出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候。店里工作也都漸漸排上：站崗、打掃衛(wèi)生，接待顧客，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，促銷。這些都是我們正常的工作內(nèi)容。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我覺得作為一個(gè)營銷人員，最要具備的應(yīng)為一下幾點(diǎn)：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要詢問打印機(jī)非常詳細(xì)的參數(shù)時(shí)，我有時(shí)還不能立刻答上來，所以有時(shí)候可能會(huì)讓客戶懷疑我們的產(chǎn)品。你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他需求的打印機(jī)。
雖然自己在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，充實(shí)了自己，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，因此只有不斷的改進(jìn)自己，才可以不斷的提升自己。
我想不管在哪里工作，都應(yīng)該以最好的.心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作，專注工作。加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢，在發(fā)現(xiàn)自己劣勢的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會(huì)有許多挫折，我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)。
營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)【二】
為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè) 大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹 收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我 們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的 配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名 氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的 業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。
營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)【三】
光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
我以20xx年11月來到友誼書城工作，且從事了一份收銀工作。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼接颜x書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗(yàn)總結(jié)了以下幾個(gè)內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。
2、對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
3、“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，我都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
我的小體會(huì)：回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參加工作，難免也會(huì)覺得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應(yīng)冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著自已的努力，我堅(jiān)持順利完成了我的第一份正式的工作。
結(jié)語： 雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，一定能走出我自己想要的一片天!
營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)【四】
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年， xxxx年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績
在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作如下：(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場布置，新專柜進(jìn)場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個(gè)賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)【五】
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫上圓滿的句號(hào)。在實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足需要改正，也在這短短的兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)中，我收獲了許多。
剛開始時(shí)候很不習(xí)慣實(shí)習(xí)的工作，一天要站八個(gè)小時(shí)，嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也沙啞了。還有就是我的英語不是很好，顧客說英語的時(shí)候我們經(jīng)常聽不懂，有時(shí)候遇到不好的顧客就會(huì)被指責(zé)。記得那是剛開始實(shí)習(xí)沒幾天，我在機(jī)場西區(qū)的化妝品大店上班，遇到一個(gè)大概四五十歲的西方顧客，她說著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語，她跟我說了很多，但我一句都沒有聽懂她說什么，于是我就叫專門負(fù)責(zé)商品的銷售員過來，但是那銷售員也聽得不是很清楚，所以不能很快地準(zhǔn)確地回答她的問題。最后顧客不耐煩地說了一句話“你們應(yīng)該會(huì)學(xué)校重新學(xué)習(xí)了”。顧客說的那句話是后來那個(gè)銷售員跟我說的，當(dāng)時(shí)聽了心里很難受。
也從那一刻開始，我真是體會(huì)到了知識(shí)的重要，，英語的重要!值得高興的就是：實(shí)習(xí)期間，我的口語(英、泰)有了極大的提高，明顯地比以前好了很多。這些成功的經(jīng)驗(yàn)講激勵(lì)我在以后的人生路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將會(huì)促使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
快樂不僅僅這些，讓我覺得最幸福的事情是：實(shí)習(xí)期間，我又認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，有中國人，也有泰國人，我們來自不同的大學(xué)。比如有來自：泰國碧武里皇家?guī)煼洞髮W(xué)、泰國東方大學(xué)，泰國曼谷北部大學(xué)，泰國華僑崇圣大學(xué)我們每天一起上下班，在車上有說有笑!記得有一次一個(gè)泰國朋友生日，我們在車上一起為那泰國朋友唱生日歌，那一刻，我們真的很開心很幸福還有實(shí)習(xí)期間，認(rèn)識(shí)了很多在xx公司上班的他們對(duì)我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多來自xx們的祝福和禮物，心里很開心!
實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束了，但它帶給我的思考卻剛剛開始，引導(dǎo)我到一個(gè)更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長，不管未來的路程是平坦的還是曲直的，我都會(huì)堅(jiān)持勇敢走下去?；蛟S自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常多，但是我相信經(jīng)過自己的不懈努力，我最終還是會(huì)戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。
最后，我要衷心地感謝xxx給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，希望xxx的發(fā)展蒸蒸日上。同時(shí)，也非常感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師——啊占doctor ，是她為我爭取在泰國皇權(quán)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此時(shí)此刻，我只能用“感謝”一詞表達(dá)我內(nèi)心的感想，感謝所有幫助過我的，給予我快樂的人。
營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)【六】
現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。
大學(xué)是走向社會(huì)的過渡期，是從幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段。對(duì)于還是大一的我來說，需要很多與外界接觸的機(jī)會(huì)來幫助我成長。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。因此，我必須每時(shí)每刻都在前進(jìn)，就現(xiàn)在算還沒走在前面，還很落后。我得盡快接觸這個(gè)社會(huì)，更早的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，這個(gè)我將要步入的社會(huì)。這樣，我也能更好地為自己的未來作計(jì)劃。
大一即將結(jié)束，深覺僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西，甚至覺得有點(diǎn)兒枯燥、乏味，心里想去做點(diǎn)什么，可又沒什么實(shí)質(zhì)想做的事，有點(diǎn)茫然。我算是比較內(nèi)向的女孩，一般較少與同學(xué)交流。可我不喜歡這樣，我想改變，因?yàn)槲抑雷约哼@樣很難在以后會(huì)有什么發(fā)展，我覺得只有改變了，未來才能有更大的突破，才能有更好的成就。但找份暑假工，這對(duì)現(xiàn)在的我，沒有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)的我來說是較困難的。雖然曾經(jīng)找過，但那也只是在網(wǎng)上胡找，亂搜一通，不懂哪些是真的，哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時(shí)，家里來了電話，說給我找了份暑假工。真是非常感謝他們。
第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感，想做好它，畢竟以前都沒做過。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。沒再多想，我馬上答應(yīng)了那份暑假工。
那是一份在超市里做營業(yè)員的工作。超市找我家附近。上班時(shí)間是每天早上的7：30—11：30 ，晚上的18：00—22：00 共8小時(shí)。別看我的職務(wù)是營業(yè)員，在那兒要做的事很多，一個(gè)人也是蠻辛苦的。因?yàn)檫@個(gè)超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的區(qū)別。大超市的營業(yè)員比較輕松，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那個(gè)超市就不一樣了，任務(wù)特別多。
新來的職員要先實(shí)習(xí)3天，也就是免費(fèi)做3天。這是慣例，別的地方也是這樣。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置，以便日后每天上貨的需要。老板娘說，只要貨架上一沒貨，就要去倉庫搬。平時(shí)要檢查架上物品干凈與否，擺放整齊與否。若不干凈，就得拿抹布擦拭，若不整齊，就得重?cái)[。重要的是商品的日期檢查，對(duì)于快逾期的商品必須拿出來放一堆，以便退貨。每次進(jìn)貨都要出來一起搬貨。有的要上架，有的要放到倉庫。有時(shí)候一個(gè)人真的是忙不過來。幸好，十天后她又請到一個(gè)。還有，遲到或請假或曠工都要扣錢，這是那里的制度。晚上，要先將超市打掃干凈，并將外面的物品搬進(jìn)超市才可下班。當(dāng)然，重量級(jí)的貨物都是老板搬的。
前幾天剛做的時(shí)候，非常不適應(yīng)，還有些后悔。因?yàn)槟莾旱墓ぷ骱苄量?，工資也很低，當(dāng)時(shí)有很強(qiáng)的欲望不想做，覺得在這種小地方做事很浪費(fèi)，不值，又苦又累。每天一回到家就痛得攤在床上了，動(dòng)也不想動(dòng)。但也正是這么的辛苦，讓我嘗到了點(diǎn)苦頭，知道了賺錢不容易，也體會(huì)到長輩們的辛苦，他們對(duì)自己的付出真是很偉大，更知道自己現(xiàn)在一定要努力，不然將會(huì)永遠(yuǎn)埋在這個(gè)小地方不能出頭。
和家人商談后，又明白了不管做人還是做事，都應(yīng)該有始有終。既然已經(jīng)做了，就做完一個(gè)月。最后我還是堅(jiān)持了下來，沒有半途而廢。
雖然我做的時(shí)間不長，但也不算短。關(guān)于那個(gè)超市，我那么多天的觀察下來看，覺得這里并沒有什么發(fā)展前景，一直做下去也不會(huì)有什么前途。因?yàn)檫@超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄，每條通道只能通過一個(gè)人，人多的時(shí)候就很擁擠。像隔壁的倉庫，記得剛到那兒的時(shí)候，他們的倉庫特凌亂，不過后來找人清理了好很多。但我認(rèn)為這里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊，也純粹是想鍛煉下自己，想找出自己的缺點(diǎn)和不足。這里的東西并不多，卻便宜，比較適合附近的居民購買。像有時(shí)懶得去城里，或是急需用的常用物品便可以到這邊購買。可這超市東西并不齊全，像我們家一般都是去城里買的。
這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為在實(shí)踐中缺少的是如何在社會(huì)上與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
不知不覺中，兩個(gè)月的時(shí)間過去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。
以下是我實(shí)習(xí)得到的一些心得體會(huì)：
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會(huì)找到自己感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時(shí)候，顧客會(huì)非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之，會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過本次實(shí)習(xí)，我的能力也有所提高。做事情會(huì)比從前更有耐心，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。
言語是無力的，要付諸于行動(dòng)才行啊，這次實(shí)習(xí)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來的挑戰(zhàn)。
總之，在這一個(gè)月里，我做著超市的活，漸漸體會(huì)到長輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸，為我們所做的一切，也懵懂地學(xué)到一些課外的知識(shí)。這步入新社會(huì)前的體驗(yàn)，使我對(duì)生活有了一種新的看法，我覺得我將要長大，成熟。
營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)【七】
2018年3月26日，我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店 長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通 過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
一、觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
謹(jǐn)慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐枴比缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
二、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店 長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛 剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào) 每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常 鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
三、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是 不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會(huì)更加努力 的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇二十一
負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及內(nèi)業(yè)管理工作。
一．負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目資料、圖紙等檔案的收集、管理。
1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙，且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計(jì)單位圖紙專用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對(duì)建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進(jìn)行分類管理。
2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時(shí)登記臺(tái)帳，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時(shí)遞交項(xiàng)目經(jīng)理批閱，并及時(shí)送有關(guān)部門辦理。確保設(shè)計(jì)變更、洽商的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計(jì)變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認(rèn)，并加蓋公章。設(shè)計(jì)變更（包括圖紙會(huì)審紀(jì)要）原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細(xì)背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
二．參加分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作。
1.負(fù)責(zé)備案資料的填寫、會(huì)簽、整理、報(bào)送、歸檔：負(fù)責(zé)工程備案管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)竣工驗(yàn)收相關(guān)指標(biāo)(包括質(zhì)量資料審查記錄、單位工程綜合驗(yàn)收記錄)作備案處理。對(duì)樁基工程、基礎(chǔ)工程、主體工程、結(jié)構(gòu)工程備案資料核查。嚴(yán)格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。
監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時(shí)，與工程進(jìn)度同步：對(duì)施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗(yàn)收資料，按施工順序進(jìn)行全程督查，保證施工資料的真實(shí)性、完整性、有效性。按時(shí)向集團(tuán)檔案室移交：在工程竣工后，負(fù)責(zé)將文件資料、工程資料立卷移交公司。文件材料移交與歸檔時(shí)，應(yīng)有“歸檔文件材料交接表”，交接雙方必須根據(jù)移交目錄清點(diǎn)核對(duì)，履行簽字手續(xù)。移交目錄一式二份，雙方各持一份。
5.指導(dǎo)工程技術(shù)人員對(duì)施工技術(shù)資料（包括設(shè)備進(jìn)場開箱資料）的保管：指導(dǎo)工程技術(shù)人員對(duì)施工組織設(shè)計(jì)及施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更通知單、工程洽商記錄等技術(shù)資料分類保管交資料室。指導(dǎo)工程技術(shù)人員對(duì)工作活動(dòng)中形成的，經(jīng)過辦理完畢的，具有保存價(jià)值的文件材料；一項(xiàng)基建工程進(jìn)行鑒定驗(yàn)收時(shí)歸檔的科技文件材料；已竣工驗(yàn)收的工程項(xiàng)目的工程資料分級(jí)保管交資料室。
三．負(fù)責(zé)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)的管理工作。
負(fù)責(zé)對(duì)施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報(bào)，按月編制施工統(tǒng)計(jì)報(bào)表：在平時(shí)統(tǒng)計(jì)資料基礎(chǔ)上，編制整個(gè)項(xiàng)目當(dāng)月進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和其他信息統(tǒng)計(jì)資料。編報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表要按現(xiàn)場實(shí)際完成情況嚴(yán)格審查核對(duì),不得多報(bào),早報(bào),重報(bào),漏報(bào)。
2.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的各類合同的檔案管理：負(fù)責(zé)對(duì)簽訂完成的合同進(jìn)行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復(fù)制、涂改，不得遺失，不得在案卷上隨意劃線、抽拆。
3.負(fù)責(zé)向銷售策劃提供工程主要形象進(jìn)度信息：向各專業(yè)工程師了解工程進(jìn)度、隨時(shí)關(guān)注工程進(jìn)展情況，為銷售策劃提供確實(shí)、可靠的工程信息。
四．負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作。
2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作：匯總各種內(nèi)業(yè)資料，及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，登記臺(tái)帳，報(bào)表按要求上報(bào)。通過實(shí)時(shí)跟蹤、反饋監(jiān)督、信息查詢、經(jīng)驗(yàn)積累等多種方式，保證匯總的內(nèi)業(yè)資料反映施工過程中的各種狀態(tài)和責(zé)任，能夠真實(shí)地再現(xiàn)施工時(shí)的情況，從而找到施工過程中的問題所在。對(duì)產(chǎn)生的資料進(jìn)行及時(shí)的收集和整理，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為企業(yè)發(fā)揮它們的潛在作用。
3.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的后勤保障工作：負(fù)責(zé)做好文件收發(fā)、歸檔工作。負(fù)責(zé)部門成員考勤管理和日常行政管理等經(jīng)費(fèi)報(bào)銷工作。負(fù)責(zé)對(duì)竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于有關(guān)部門查閱調(diào)用。負(fù)責(zé)公司文字及有關(guān)表格等打印。保管工程印章，對(duì)工程蓋章登記，并留存?zhèn)浒浮Ｗ龊寐毠な程妹刻焐畎才藕吐毠ど钣闷焚徶?、發(fā)放、保管工作。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待其它設(shè)備、用品采購、發(fā)放、保管工作。
五．完成工程部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)*。
1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙，且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙應(yīng)有設(shè)計(jì)單位圖紙專用章（竣工結(jié)算用）。
2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。（技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要都要施工過程中的多方經(jīng)過協(xié)商同意或不同意的施工的依據(jù)，一定要保存好，否則施工后各方不承認(rèn)那后果不堪設(shè)想，可能會(huì)要求返工、重做、如果沒有這些依據(jù)所產(chǎn)生的費(fèi)用卻只有施工單位承擔(dān)）。
3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。（此項(xiàng)也是每個(gè)資料員必須要做的工作也是很重要的，對(duì)所有資料必須及時(shí)找各方簽字蓋章，避免過后大家怕承擔(dān)責(zé)任而不認(rèn)可，施工單位做工了而沒有依據(jù)要工程款）。
文件交到你手上你必須作好記錄，包括時(shí)間、大概內(nèi)容、哪個(gè)單位發(fā)的文件等，你發(fā)給其它單位的文件也是如此，一定要作好記錄，以免過后大家推脫責(zé)任）。
5．確保設(shè)計(jì)變更、洽商的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計(jì)變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認(rèn)，并加蓋公章。設(shè)計(jì)變更（包括圖紙會(huì)審紀(jì)要）原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細(xì)備書（注明原件存放處），并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。（設(shè)計(jì)變更是施工過程中最重要的資料之一，它是施工過程中因不能按施工圖施工而變更的，也是以后竣工結(jié)算的得要依據(jù)，設(shè)計(jì)變更一般包含設(shè)計(jì)圖紙變更和工作聯(lián)系單，這些資料一定要及時(shí)找建設(shè)單位代表，監(jiān)理單位代表及相關(guān)單位代表簽字蓋章后才施工）。
6．施工過程中各種試塊、試件的取樣、送檢，結(jié)果回索、上報(bào)、分類保管等。
7.施工資料的編制、管理、報(bào)送、歸檔，做到完整、及時(shí)，與工程進(jìn)度同步：對(duì)施工中形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗(yàn)收資料，按施工順序進(jìn)行全程督查，保證施工資料的真實(shí)性、完整性、有效性。嚴(yán)格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。（施工資料包含開工資料、施工過程資料及竣工驗(yàn)收資料三大部份，其中過程資料又包括技術(shù)資料、物資材料驗(yàn)資料及施工工序檢驗(yàn)記錄資料等）。
8．按照《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》對(duì)所有資料進(jìn)行歸檔、立卷。9.負(fù)責(zé)對(duì)施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報(bào)，按月編制施工統(tǒng)計(jì)報(bào)表及申請?jiān)逻M(jìn)度付款申請表并建立相關(guān)臺(tái)帳。在平時(shí)統(tǒng)計(jì)資料基礎(chǔ)上，編制整個(gè)項(xiàng)目當(dāng)月進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和其他信息統(tǒng)計(jì)資料。編報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表要按現(xiàn)場實(shí)際完成情況嚴(yán)格審查核對(duì),不得漏報(bào)。
10．對(duì)勞務(wù)分包施工班組所上報(bào)的工程量應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格核算，避免施工班組對(duì)工程量多報(bào),早報(bào),重報(bào)，以保證公司利益。
11.施工過程中，每月按時(shí)向公司移交一份該月上報(bào)工程產(chǎn)值量且符合歸檔備案要求的工程資料原件（包括電子文檔）。移交目錄一式二份，雙方各持一份。
12.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的各類合同的檔案管理：負(fù)責(zé)對(duì)簽訂完成的合同進(jìn)行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復(fù)制、涂改，不得遺失，不得在原件上隨意劃線、抽拆。
13.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好對(duì)外協(xié)調(diào)、接待工作：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)公司、部門間，對(duì)外協(xié)調(diào)施工單位間的工作。做好與有關(guān)部門及外來人員的聯(lián)絡(luò)接待工作，樹立公司形象。
找到施工過程中的問題所在。對(duì)產(chǎn)生的資料進(jìn)行及時(shí)的收集和整理，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為公司發(fā)揮它們的潛在作用。
15.完成工程部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
1、在工程投標(biāo)期間，負(fù)責(zé)工程投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分的編制及標(biāo)書的膠裝與封包工作；
2、參與部分工程的開標(biāo)工作；
3、負(fù)責(zé)在建工程內(nèi)業(yè)資料的編制、管理工作：
（1）施工期間，與現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員及時(shí)溝通，做到資料與工程同步；
（3）對(duì)產(chǎn)生的資料進(jìn)行及時(shí)的收集和整理（施工內(nèi)業(yè)資料包括開工資料、施工過程資料及竣工驗(yàn)收資料三大部分）。
4、負(fù)責(zé)在建工程實(shí)驗(yàn)單據(jù)、材料合格證等資料的收集管理；
7、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的后勤保障工作：做好文件歸檔工作。負(fù)責(zé)對(duì)竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于各部門查閱調(diào)用。
8、在工程竣工后，按照《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》對(duì)所有資料進(jìn)行歸檔；
9、處理好各項(xiàng)公共關(guān)系，包括與現(xiàn)場總工、項(xiàng)目經(jīng)理，上級(jí)主管部門、行政部以及其他相關(guān)部門的關(guān)系。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇二十二
移動(dòng)營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).
2018年?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文(二)
時(shí)光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的'，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。
營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。
內(nèi)業(yè)員工作總結(jié)篇二十三
負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)及內(nèi)業(yè)管理工作。
1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目資料、圖紙等檔案的收集、管理。
2.按照文明工地的要求、及時(shí)整理齊全文明工地資料。
3.做好本工程的工程資料并與工程進(jìn)度同步。
4.工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡工整，裝訂整齊。
5.填寫施工現(xiàn)場天氣晴雨、溫度表。
6.登記保管好監(jiān)理部的各種書籍、資料表格。
7.收集保存好公司及相關(guān)部門的會(huì)議文件。
8.及時(shí)做好資料的審查備案工作。及時(shí)認(rèn)真、不誤竣工。
9.協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)做好對(duì)外協(xié)調(diào)、接待工作。
總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)代表。
1.主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；
2.簽發(fā)工程開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報(bào)驗(yàn)單；
3.審核簽認(rèn)竣工結(jié)算；
4.調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠，審批工程延期；
5.根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。
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