總結(jié)能夠幫助人們更好地回顧和分析過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在總結(jié)的過(guò)程中，我們還應(yīng)該注意到自己的不足和問(wèn)題，以便更好地進(jìn)行改進(jìn)和提升。下面是一些總結(jié)寫(xiě)作的技巧和方法，供大家參考和學(xué)習(xí)。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇一
崗位：
店長(zhǎng)：
1年以上的藥店零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);。
精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;。
較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
營(yíng)業(yè)員。
護(hù)理、醫(yī)藥等相關(guān)專(zhuān)業(yè);。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)講解能力強(qiáng);。
有親和力、能吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極熱情;。
溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。
中藥調(diào)劑員。
熟練識(shí)別中藥飲片，熟悉中藥配伍禁忌;。
能夠獨(dú)立完成審方、劃價(jià)、抓藥、包藥、煎藥。
薪職：面議。
招聘電話(huà)：
xxxxxxxxxxxx。
2、藥店招聘啟事。
人事主管各1名。
工作職責(zé)：
1、監(jiān)督管理各部門(mén)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
2、各部門(mén)考勤制作、考核，提交總部及工資制作審核。
3、負(fù)責(zé)片區(qū)人員招聘、組織培訓(xùn)、員工著裝的`安排和監(jiān)督。
4、協(xié)助處理各類(lèi)臨時(shí)及突發(fā)事件，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)并提供相關(guān)配合工作，做好后臺(tái)部門(mén)的整頓工作，有人事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
系統(tǒng)管理員1名。
條件：18-35周歲，性別戶(hù)口不限，五官端正，身體健康。大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉office、excel、數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作、電腦硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，有醫(yī)藥公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
企劃設(shè)計(jì)1名。
條件：20周歲以上，性別戶(hù)口不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷，思維活躍，有較強(qiáng)責(zé)任感及敬業(yè)精神，工作原則性強(qiáng)，服從公司管理，熟悉cad、ps軟件及美工設(shè)計(jì)，有廣告公司或醫(yī)藥公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理員2名。
條件：20周歲以上，性別戶(hù)口不限，五官端正，身體健康，中專(zhuān)學(xué)歷，有吃苦耐勞精神，責(zé)任心強(qiáng)，有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
人事內(nèi)勤1名。
條件：18-30周歲，男女不限，戶(hù)口不限，形象氣質(zhì)良好。大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉office、excel等辦公操作系統(tǒng)，有人事、培訓(xùn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
營(yíng)業(yè)員10名。
條件：18周歲以上，性別及戶(hù)口不限，五官端正、身體健康，中專(zhuān)以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、有藥師資格證及有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
促銷(xiāo)員2名。
條件：18周歲以上，限男性，戶(hù)口不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷，性格開(kāi)朗、活潑，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
倉(cāng)管員2名。
條件：18—40周歲，限男性，戶(hù)口不限，高中及以上學(xué)歷，性格穩(wěn)重、有吃苦耐勞精神、心態(tài)積極端正，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
商務(wù)經(jīng)理5名。
條件：20周歲以上，性格開(kāi)朗活潑，高中以上學(xué)歷;具有良好的溝通及解決問(wèn)題的能力，思維敏捷，反應(yīng)靈活，熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)工作，有相關(guān)藥品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬條件優(yōu)先錄用。
我們期待您的加入。
有意者請(qǐng)攜本人身份證、學(xué)歷證等有效證件復(fù)印件及原件到公司行政管理部人事辦公室報(bào)名，面試時(shí)間另行通知(注：資料復(fù)印件恕不退還)。
報(bào)名時(shí)間：即日起報(bào)滿(mǎn)為止。
報(bào)名電話(huà)：xxxxxxxxxxxxxxx。
xxxxxxxxxxxxxxx。
xxxxxxxxxxxxxxx。
xxxx藥業(yè)有限公司。
行政管理部人事辦公室。
xxx年10月25日。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇二
1.目的：為保證入庫(kù)藥品在儲(chǔ)存過(guò)程中的質(zhì)量穩(wěn)定、數(shù)量準(zhǔn)確，規(guī)范藥品儲(chǔ)存保管的各項(xiàng)工作，特制定本管理規(guī)定。
2．范圍：適用于本公司所經(jīng)營(yíng)藥品入庫(kù)儲(chǔ)存保管過(guò)程的管理。
3．定義：無(wú)。
4．內(nèi)容：
41工作職責(zé)。
4.1.1保管員負(fù)責(zé)入庫(kù)藥品的分類(lèi)儲(chǔ)存和保管，必須按藥品儲(chǔ)存要求存儲(chǔ)和保管在庫(kù)藥品。4.1.2保管員對(duì)庫(kù)存藥品的安全儲(chǔ)存負(fù)責(zé)；對(duì)庫(kù)存藥品所在區(qū)域的正確性負(fù)責(zé)。
4.1.3養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)保管員對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存，并檢查在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存條件。
4.1.4養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)并配合保管員進(jìn)行庫(kù)房溫、濕度的監(jiān)測(cè)與記錄工作。
4.2藥品入庫(kù)儲(chǔ)存管理。
4.2.1藥品入庫(kù)儲(chǔ)存工作流程及要求，按公司《藥品驗(yàn)收入庫(kù)工作程序》和《藥品儲(chǔ)存工作程序》的規(guī)定執(zhí)行。
4.2.2養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)指導(dǎo)保管員按藥品的性質(zhì)和儲(chǔ)存條件，對(duì)入庫(kù)藥品進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存。
4.2.3入庫(kù)儲(chǔ)存藥品按其質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理，庫(kù)內(nèi)應(yīng)按gsp的要求劃分區(qū)域，并有明顯標(biāo)示。
(1)待驗(yàn)藥品庫(kù)(區(qū))、退貨藥品庫(kù)(區(qū))為黃色；
(2)合格藥品庫(kù)(區(qū))、待發(fā)藥品庫(kù)(區(qū))為綠色；
(3)不合格藥品庫(kù)(區(qū))為紅色。
4.2.4入庫(kù)藥品應(yīng)按藥品說(shuō)明書(shū)“貯藏”項(xiàng)下規(guī)定的'貯藏條件要求，儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)房中。
(1)貯藏條件要求為2—8℃的藥品必須儲(chǔ)存于冷藏庫(kù)或冷藏柜(2—10℃)中；
(2)貯藏條件要求為陰涼或陰暗的藥品必須儲(chǔ)存于陰涼庫(kù)(20℃中)：
(3)貯藏條件要求常溫的藥品可以?xún)?chǔ)存于常溫庫(kù)(10—30℃)中。
(4)如果藥品需0℃以下儲(chǔ)存，必需在藥品到貨15分鐘之內(nèi)將藥品存入冷凍庫(kù)中。
4.2.5入庫(kù)藥品按庫(kù)位儲(chǔ)存管理，入庫(kù)藥品應(yīng)儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)指定的庫(kù)位并按批號(hào)順序碼放在托盤(pán)或貨架上，不得直接落地存放。
4.2.6嚴(yán)禁非藥品存入藥品庫(kù)區(qū)，嚴(yán)禁混批號(hào)碼放藥品。
4.2.7保管員發(fā)現(xiàn)庫(kù)存藥品有異常狀況應(yīng)立即通知養(yǎng)護(hù)人員或驗(yàn)收人員檢查。
4.3藥品搬運(yùn)與貨垛管理。
4.3.1藥品搬運(yùn)和碼垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖式標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。
4.3.2應(yīng)控制藥品碼放高度，應(yīng)定期倒垛，確保藥品包裝質(zhì)量完好。
4.3.3藥品搬運(yùn)與貨垛管理的具體要求，按公司《藥品儲(chǔ)存工作程序》的規(guī)定執(zhí)行．。
4.4庫(kù)房溫、濕度及冷庫(kù)的監(jiān)測(cè)管理。
4.4.1不同庫(kù)房的溫度要求見(jiàn)4.2.4條款的規(guī)定，各庫(kù)房的相對(duì)濕度應(yīng)保持在45~75％之間。
4.4.2保管員應(yīng)定時(shí)對(duì)庫(kù)房溫、濕度情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)并記錄。
(1)工作日每天上、下午各一次定時(shí)對(duì)庫(kù)房（冷庫(kù)）溫、濕度進(jìn)行記錄；
(2)如庫(kù)房溫、濕度超出規(guī)定范圍，應(yīng)及時(shí)采取凋控措施，并予以記錄；
(3)對(duì)冷凍庫(kù)或冷藏庫(kù)的溫、濕度情況要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)；冷庫(kù)的溫濕度要實(shí)時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，保管員、質(zhì)量部長(zhǎng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的手機(jī)要確保24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便接收冷庫(kù)溫濕度變化的報(bào)警短信，同時(shí)便于實(shí)時(shí)對(duì)冷庫(kù)溫濕度進(jìn)行當(dāng)前數(shù)據(jù)查詢(xún)。
(4)冷庫(kù)溫濕度數(shù)據(jù)要由保管員在每周五進(jìn)行數(shù)據(jù)下載，下載的數(shù)據(jù)要上交質(zhì)量管理部長(zhǎng)進(jìn)行備份。
(5)當(dāng)接到冷庫(kù)溫濕度報(bào)警時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)的人員（保管員、質(zhì)量部長(zhǎng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人）要第一時(shí)間進(jìn)行處理，保管員要保留冷庫(kù)工程承建商的售后聯(lián)絡(luò)方式，當(dāng)冷庫(kù)制冷、溫濕度調(diào)解記錄等出現(xiàn)無(wú)法處理的問(wèn)題時(shí)，要第一時(shí)間與其聯(lián)系維護(hù)，全力確保冷庫(kù)的工作狀態(tài)正常。
(6)保管員應(yīng)確保冷庫(kù)壓縮機(jī)24小時(shí)供電。保管員應(yīng)與庫(kù)房產(chǎn)權(quán)單位的物業(yè)部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，遇有電網(wǎng)停電、調(diào)試等特殊情況時(shí)，保管員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作。
(7)遇有電網(wǎng)檢修、停電等重大影響冷庫(kù)供電情況時(shí)，保管員要開(kāi)啟發(fā)電機(jī)，保證冷庫(kù)的供電。
(8)保管員應(yīng)會(huì)正確操作發(fā)電機(jī)，同時(shí)保留發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)方式，當(dāng)發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)能夠在第一時(shí)間聯(lián)系，并維護(hù)。
4.5退貨區(qū)藥品的儲(chǔ)存保管除按上述規(guī)定執(zhí)行外，其他要求按《藥品退貨管理制度》執(zhí)行。
4.6不合格品藥品的儲(chǔ)存保管除按上述規(guī)定執(zhí)行外，其他要求按公司《不合格藥品管理制度》執(zhí)行。
5．相關(guān)記錄：
5.1《庫(kù)房溫、濕度監(jiān)測(cè)記錄表》。
6．相關(guān)文件：
6.1《藥品驗(yàn)收入庫(kù)工作程序》。
6.2《藥品儲(chǔ)存工作程序》。
6.3《藥品退貨管理規(guī)定》。
6.4《不合格藥品管理規(guī)定》。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇三
先寫(xiě)工作內(nèi)容，后寫(xiě)工作不足之處和改善措施。
工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處與如何提高
經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足，就這些方面作此總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點(diǎn)需要提高：
工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累：在這幾個(gè)月的工作中，對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒(méi)能完全主動(dòng)地申請(qǐng)自己沒(méi)接觸過(guò)的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒(méi)有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長(zhǎng)緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時(shí)候遇到問(wèn)題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來(lái)一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問(wèn)題，自己總是費(fèi)了很多時(shí)間與精力，才得出一個(gè)相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項(xiàng)工作下來(lái)時(shí)，又延誤了工作的完成時(shí)間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時(shí)做事不專(zhuān)心，馬虎大意，總犯自以為是的錯(cuò)誤，不能虛心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，這種浮躁的心態(tài)，錯(cuò)過(guò)了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù)，對(duì)自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢(xún)問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。
技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時(shí)間未能充分用來(lái)學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識(shí)。技術(shù)知識(shí)面較陳舊，未能做到及時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識(shí)，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識(shí)面較窄，有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對(duì)自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)，掌握新的技能。
溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問(wèn)題時(shí)，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通，沒(méi)有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒(méi)能做好與各方面進(jìn)行及時(shí)果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時(shí)間。今后我會(huì)在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說(shuō)的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀(guān)念方面本人還有以下幾個(gè)方面需要改變：
培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新觀(guān)念：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高職業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽(tīng)天由命、依賴(lài)別人的人生觀(guān)。自己光有文化知識(shí)和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀(guān)念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力:職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開(kāi)發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀(guān)念，解放思想，開(kāi)闊思路，樹(shù)立時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念與合作觀(guān)念。
培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取、主動(dòng)熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動(dòng)。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會(huì)聚精會(huì)神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會(huì)經(jīng)常注意周?chē)霈F(xiàn)的新問(wèn)題，從而大大地拓寬自己的知識(shí)面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛接觸各種事物，在活動(dòng)中逐漸體驗(yàn)到心理上的滿(mǎn)足，從而激發(fā)出興趣和愛(ài)好。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇四
三九醫(yī)藥股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“三九醫(yī)藥”)是大型國(guó)有控股醫(yī)藥上市公司，前身為深圳南方制藥廠(chǎng)。4月21日，由三九企業(yè)集團(tuán)、三九藥業(yè)股份有限公司等5家公司發(fā)起設(shè)立股份制公司。3月9日在深圳證券交易所掛牌上市，股票代碼000999。
公司主要從事醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及相關(guān)健康服務(wù)。公司以otc(非處方藥)、中藥處方藥、免煎中藥、抗生素及普藥為四大制藥業(yè)務(wù)模塊，輔以包裝印刷、醫(yī)療服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。
公司實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入43.16億元，凈利潤(rùn)(歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn))5億元。“999”品牌價(jià)值居我國(guó)制藥行業(yè)榜首。公司所生產(chǎn)的999品牌系列產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)藥品市場(chǎng)上具有相當(dāng)高的占有率和知名度，核心產(chǎn)品：三九胃泰、999感冒靈、999皮炎平、正天丸、參附注射液、新泰林(注射用五水頭孢唑啉鈉)等，單品種年銷(xiāo)售均超過(guò)億元人民幣。其中，999感冒靈系列銷(xiāo)售額超過(guò)8億元(含稅)，位居感冒藥市場(chǎng)第一;999皮炎平年銷(xiāo)售額近5億元(含稅)。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇五
華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司(chinaresourcespharmaceuticalgrouplimited)是以藥品研發(fā)、制造、分銷(xiāo)為一體的企業(yè)集團(tuán),是華潤(rùn)(集團(tuán))有限公司旗下七大核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之一。
(壬辰年)，華潤(rùn)醫(yī)藥實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額986億港元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)61.6億港元，總資產(chǎn)856億港元，整體規(guī)模位居中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)前三強(qiáng)。
華潤(rùn)醫(yī)藥提供的產(chǎn)品和服務(wù)遍及全國(guó)29個(gè)省(區(qū)、市)，在藥品制造和醫(yī)藥分銷(xiāo)方面均具有雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并致力于打造全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展平臺(tái)。華潤(rùn)醫(yī)藥擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地、分銷(xiāo)中心和高水平的研發(fā)中心，在中成藥、免煎中藥、化學(xué)合成藥物、生物藥、天然藥物、原料藥中間體、營(yíng)養(yǎng)保健品、制藥裝備、醫(yī)藥流通等多個(gè)領(lǐng)域?yàn)榛颊吆蜕鐣?huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，擁有80多條gmp認(rèn)證的現(xiàn)代化生產(chǎn)線(xiàn)，其中在心血管、大輸液、生殖健康、基因治療、天然藥物、中成藥、醫(yī)療器械等領(lǐng)域居于中國(guó)領(lǐng)先地位。
旗下銷(xiāo)售額過(guò)億港元產(chǎn)品超過(guò)20個(gè)，過(guò)10億港元產(chǎn)品2個(gè)(999感冒靈、東阿阿膠塊)，過(guò)億產(chǎn)品總銷(xiāo)售額超過(guò)110億港元。擁有“999”、“雙鶴”、“賽科”、“東阿”和“毓婷”等“中國(guó)馳名商標(biāo)”，“999”品牌還兩次入選中國(guó)最具價(jià)值品牌top50強(qiáng)，“東阿阿膠”等品牌被評(píng)為“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”。
著眼未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，華潤(rùn)醫(yī)藥已啟動(dòng)在北京投資建設(shè)具有國(guó)際先進(jìn)水平的、定位于創(chuàng)新研發(fā)與高端制造的大型生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，并正在整合旗下研發(fā)資源，設(shè)立創(chuàng)新孵化平臺(tái)，統(tǒng)一規(guī)劃、組織和落實(shí)研發(fā)、創(chuàng)新、孵化及產(chǎn)業(yè)化的全流程業(yè)務(wù)發(fā)展體系，將發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷提升華潤(rùn)醫(yī)藥的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。
華潤(rùn)醫(yī)藥將秉承華潤(rùn)集團(tuán)“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、客戶(hù)至上、感恩回報(bào)”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和“務(wù)實(shí)、激情、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以提高人類(lèi)生活質(zhì)量為崇高使命，致力于成為中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的引領(lǐng)者，為人類(lèi)的健康事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇六
在**公司這個(gè)溫暖的大家庭中，已工作了兩年多，與公司一起經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，一起渡過(guò)了種種困難，一起品嘗過(guò)的激動(dòng)與失望。這一年是不平凡之年，是生產(chǎn)緊張，訂單超負(fù)荷的一年，作為一名生產(chǎn)文員，要密切保持公司、廠(chǎng)部和車(chē)間的三者之間的聯(lián)系，使工令單的生產(chǎn)任務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。時(shí)刻關(guān)注刀具的信息和了解產(chǎn)品工序流程，以方便工令單的下達(dá)和工資的核算。現(xiàn)對(duì)我一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)如下。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的.新型社會(huì)工作者。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵。隨著當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)員工的才能要求越來(lái)越高，我要摒棄一成不變的思想，在不影響個(gè)人工作的前提下，不斷參加各種社會(huì)培訓(xùn)，讓自己的技術(shù)充實(shí)起來(lái)，讓它成為日后工作的一種競(jìng)爭(zhēng)武器。只有這樣才不會(huì)被新一代人淘汰，永遠(yuǎn)處于不敗之地。
2、恪盡職守，合理分工，認(rèn)真做好本職工作。
我的主要職責(zé)是計(jì)算全勤獎(jiǎng)、工資、下單、釘米，還有協(xié)助廠(chǎng)長(zhǎng)下達(dá)各種任務(wù)，布置和安排集體活動(dòng)的規(guī)劃等。工作職責(zé)簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到可以用一句話(huà)概括，但在實(shí)際操作中，卻是一份足額的枯燥考耐性的工作。面對(duì)這些繁瑣的工作，我要合理安排好時(shí)間的分工，讓我的工作井然有條。
核算工資是一份重要的工作，它不僅反映了各車(chē)間的生產(chǎn)情況和人員的合理配置等信息，而且是公司成本的重要組成部分。肩負(fù)著這個(gè)沉重的責(zé)任，我要把大部分時(shí)間放在整理工資本和核對(duì)數(shù)據(jù)上，同時(shí)也要及時(shí)上交給財(cái)務(wù)部。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合理問(wèn)題時(shí)，反映給主任和廠(chǎng)長(zhǎng)解決。
下單是生產(chǎn)中的首要信息，也是生產(chǎn)流通的重要內(nèi)容。因此在每次下單和發(fā)單前，我必須要認(rèn)真謹(jǐn)慎審單，讓各車(chē)間工序暢通無(wú)阻。在下單時(shí)，總會(huì)遇到有新客戶(hù)和新款刀，這樣必須向業(yè)務(wù)了解刀具的詳細(xì)信息和工序流程，甚至要拿新款刀樣進(jìn)行排產(chǎn)，并且將這些信息傳達(dá)給廠(chǎng)部和車(chē)間主任，有時(shí)更需要在工令單中附上圖片，讓車(chē)間更易懂更易操作。
各種合同，按照單號(hào)去訂立合同，給采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)核對(duì)庫(kù)存后，簽訂并蓋章?？此坪?jiǎn)單，卻有自己的復(fù)雜。由于手柄的多樣且復(fù)雜有時(shí)也不能準(zhǔn)確下達(dá)，造成要補(bǔ)料和修改合同等情況。為了杜絕這種情況，我必須要密切與釘?shù)?、采?gòu)領(lǐng)導(dǎo)溝通，對(duì)于新產(chǎn)品要盡量給出手柄和五金件樣品，給供應(yīng)商制定準(zhǔn)確的規(guī)格。
3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
嚴(yán)格遵守廠(chǎng)部的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，工令單和工資要多次審核。思想積極向上，努力維護(hù)公司形象。以一個(gè)黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以身作則，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂(yōu)的同事，又能為公司創(chuàng)造價(jià)值的文員。
展望美好的20xx年，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)任務(wù)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去迎接新一年的挑戰(zhàn)，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇七
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間迎來(lái)20xx年，我于20xx年1月25日成為公司的一員，也將近半年多的時(shí)間了?；仡櫚肽陙?lái)的工作，起初，在工程部負(fù)責(zé)線(xiàn)路部分資料整理，期間主要負(fù)責(zé)城市環(huán)網(wǎng)柜治理、城市電桿拉線(xiàn)等工程的材料整理，由于工地上工程的接觸認(rèn)識(shí)讓在后來(lái)的公司工作中打下了基礎(chǔ)。20xx年7月20日，由于公司人員的變動(dòng)，從工程部調(diào)到合約部開(kāi)始跟著亦師亦友的唐琳學(xué)習(xí)投標(biāo)流程、制作標(biāo)書(shū)等事物，投標(biāo)工作是我職業(yè)生涯的一大起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。說(shuō)到投標(biāo)，這個(gè)概念又可以擴(kuò)展很廣泛，就是我要做的就是不光投標(biāo)，平時(shí)得做好各方面資料的收集、認(rèn)真研究招標(biāo)內(nèi)容，我還要做很多事情為投標(biāo)做鋪墊，這就是我的工作。
行業(yè)更深刻的認(rèn)識(shí)，協(xié)助任哥負(fù)責(zé)起公司標(biāo)書(shū)制作以及投標(biāo)這一工作的重大責(zé)任，同時(shí)接觸合約部更多的工作，以助于部門(mén)的工作開(kāi)展進(jìn)度。關(guān)于投標(biāo)這份工作，平時(shí)的時(shí)候，需要做好各方面資料的收集，建好公司的資料庫(kù)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證、近五年的業(yè)績(jī)等等；建好公司人才庫(kù)：投標(biāo)需要用到的三類(lèi)人員的檔案資料，收集不同類(lèi)別有影響工程的施工組織設(shè)計(jì)，便于快速編制施工組織設(shè)計(jì)。每天日常去東營(yíng)建設(shè)信息網(wǎng)、東營(yíng)市政府采購(gòu)網(wǎng)、東營(yíng)市公共資源交易網(wǎng)以及國(guó)網(wǎng)上查看有沒(méi)有招標(biāo)公告消息的發(fā)布，每當(dāng)有適合公司資質(zhì)，符合招標(biāo)要求的，匯編領(lǐng)導(dǎo)，即便做參與投標(biāo)報(bào)名、購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件事宜。在購(gòu)買(mǎi)到招標(biāo)文件后，熟讀招標(biāo)文件內(nèi)容，精心組織，雖然招標(biāo)文件的內(nèi)容有的基本相同，但是每個(gè)項(xiàng)目都有自己的特殊要求，讓自己在有限的時(shí)間內(nèi)，編制高質(zhì)量的投標(biāo)文件，同時(shí)注意一些特殊的地方，不讓自己犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致整個(gè)投標(biāo)失敗。標(biāo)書(shū)制作完后，打印，正確封標(biāo)，按時(shí)參加開(kāi)標(biāo)會(huì)，遞交投標(biāo)文件。意見(jiàn)：
1、加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)人員、預(yù)算員等人員知識(shí)的培訓(xùn)。畢竟不是科班出身，對(duì)自己本身的工作認(rèn)識(shí)基本都是摸索而來(lái)。比如說(shuō)我，對(duì)于一些陌生的向目標(biāo)，往往不知如何下手，影響編制投標(biāo)文件的進(jìn)度及質(zhì)量等。
2、多組織員工對(duì)我們公司所接觸的電力行業(yè)方面的知識(shí)培訓(xùn)。（無(wú)論是工程部、合約部、綜合部、財(cái)務(wù)部每一個(gè)公司職員、材料員應(yīng)該都得對(duì)公司所接觸的行業(yè)，干的工程或者是對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司的資質(zhì)方面有一個(gè)了解，這樣不只有利于提高平常幾個(gè)部門(mén)相互之間工作的效率，還能夠使每個(gè)人加深對(duì)公司的認(rèn)識(shí)）。
3、推進(jìn)相關(guān)的部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)制度。我們是一個(gè)大家庭，有好幾個(gè)部門(mén)，雖然分工不同，可是，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)會(huì)提高每個(gè)部門(mén)的工作效率，也會(huì)促進(jìn)部門(mén)與部門(mén)之間的交流。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇八
在這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各部門(mén)的幫忙和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作潛力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。
提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)人員用心性。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫忙。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的潛力。透過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)潛力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力。
三、對(duì)辦公室的日常管理工作認(rèn)真做好。
1、人事檔案管理，記錄在廠(chǎng)員工的詳細(xì)狀況，做好新員工的入廠(chǎng)手續(xù)及工作狀況。
2、辦公室對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類(lèi)存放，條理清楚，便于查閱;。
四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和大事要事，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度。
在貫徹落實(shí)工作指導(dǎo)方針過(guò)程中，我一方面努力抓好本部門(mén)的工作落實(shí);另一方面，圍繞中心工作的落實(shí)，在做好本部門(mén)職能工作的基礎(chǔ)上，開(kāi)展督促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。
我性格開(kāi)朗、大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和職業(yè)操守，做事有始有終，堅(jiān)韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個(gè)施展的舞臺(tái)，往后會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司奉獻(xiàn)我的光和熱。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇九
年終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來(lái)的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向。下面是辦公室的文員的年終總結(jié)，請(qǐng)參考！
通過(guò)xxxx年以來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)xxxx年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在xxxx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
過(guò)去的xxxx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
1：文員工作嚴(yán)要求。
1：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
2：下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，xxxx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
3：編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。
2：督辦工作強(qiáng)力度。
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的xxxx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3：內(nèi)外宣傳講效果。
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的xxxx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4：完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。xxxx年以來(lái)，對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。
xxxx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。xxxx年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
xxxx年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇十
上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司以“關(guān)愛(ài)生命、造福健康”為經(jīng)營(yíng)宗旨，本著“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)?！钡睦砟钪铝τ诩夹g(shù)進(jìn)步、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和品牌推廣，提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司發(fā)展成為醫(yī)藥a股市場(chǎng)市值最大、綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的全產(chǎn)業(yè)鏈醫(yī)藥上市公司，為股東、員工、客戶(hù)及其他公司利益相關(guān)者謀求最大利益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司是中國(guó)醫(yī)藥領(lǐng)域中歷史最為悠久、規(guī)模最為龐大，并且長(zhǎng)期處于領(lǐng)先地位的醫(yī)藥企業(yè)之一。其資本結(jié)構(gòu)為中國(guó)華源集團(tuán)控股40%，上海華誼集團(tuán)與上海工業(yè)投資公司各占30%股份。近年來(lái)，上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司保持著年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率8%的強(qiáng)勁勢(shì)頭，在醫(yī)藥各個(gè)領(lǐng)域形成了生產(chǎn)、銷(xiāo)售及研發(fā)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司的目標(biāo)為打造中國(guó)醫(yī)藥的“航母”。
原料藥事業(yè)部為上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司的四個(gè)事業(yè)部之一，現(xiàn)有資源包括上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司淮海制藥廠(chǎng)、上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司江橋制藥廠(chǎng)、上海三維制藥有限公司、上海華聯(lián)制藥有限公司和上海五洲藥業(yè)股份有限公司。
上藥集團(tuán)原料藥事業(yè)部擁有較強(qiáng)的科技力量和完善的設(shè)備設(shè)施，管理嚴(yán)格，生產(chǎn)嚴(yán)謹(jǐn)，成本低廉，能為客戶(hù)提供廣泛的、符合gmp生產(chǎn)要求的產(chǎn)品，生產(chǎn)包括解熱鎮(zhèn)痛類(lèi)、中樞神經(jīng)類(lèi)、維他命類(lèi)、呼吸系統(tǒng)類(lèi)、抗生素、糖尿病治療類(lèi)、腸胃病治療類(lèi)、抗過(guò)敏類(lèi)、抗腫瘤類(lèi)、心血管類(lèi)及精神病類(lèi)等眾多領(lǐng)域的原料藥，已有眾多品種通過(guò)了fda、tga、cos等認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證、注冊(cè)，客戶(hù)遍及歐、美、東南亞等地，與包括先靈、奈可明、羅氏等在內(nèi)的著名跨國(guó)企業(yè)有良好的合作。原料藥事業(yè)部具有廣泛的化學(xué)反應(yīng)能力甚至一些特殊能力，擁有多肽合成、手性合成、純化、氟化等技術(shù)特色，其中相當(dāng)比例的產(chǎn)品為全國(guó)獨(dú)家生產(chǎn)。原料藥事業(yè)部擁有空間廣闊、配套設(shè)施完善的星火原料藥基地作為合作平臺(tái)，為今后的合同生產(chǎn)和訂單制造提供了技術(shù)和生產(chǎn)能力上的有力保證;原料藥事業(yè)部將建立并不斷完善自營(yíng)海外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，直接與目標(biāo)客戶(hù)溝通并及時(shí)地為客戶(hù)提供各種服務(wù)。
上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)是由上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司以原所屬的全資子公司上海市醫(yī)藥有限公司、上海醫(yī)藥工業(yè)銷(xiāo)售有限公司和上海天平制藥廠(chǎng)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)等額置換了上海四藥股份有限公司的全部資產(chǎn)而組建的，于9月9日復(fù)牌上市。4月9日在上海市工商行政管理局完成了公司名稱(chēng)變更登記手續(xù)，即日起公司名稱(chēng)正式變更為“上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司”。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇十一
通過(guò)實(shí)習(xí)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，直觀(guān)的了解現(xiàn)代企業(yè)物流管理的運(yùn)作流程和方法，對(duì)物流企業(yè)或企業(yè)的物流部門(mén)有一個(gè)概括性的了解，增進(jìn)對(duì)物流裝備、運(yùn)輸工具的感性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)各種物流作業(yè)管理方式的理解，進(jìn)一步熟悉具體操作環(huán)節(jié)的內(nèi)容及需要注意的事項(xiàng)，同時(shí)培養(yǎng)實(shí)際工作的能力，促進(jìn)社交能力，為正式工作打下基礎(chǔ)。
二．實(shí)習(xí)過(guò)程。
（一）公司簡(jiǎn)介新宇藥業(yè)有限責(zé)任公司是一家由山東睿鷹潤(rùn)澤制藥集團(tuán)投資籌建的綜合性藥品經(jīng)營(yíng)公司，公司成立于20xx年7月2日，通過(guò)了國(guó)家gsp驗(yàn)收，位于新疆烏魯木齊市紅山路北十七巷，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,流動(dòng)資金5000萬(wàn)元，年銷(xiāo)售額達(dá)3.8億。下設(shè)三家分公司，分別是新疆新宇藥業(yè)石河子分公司、伊犁分公司、巴州分公司。總公司倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)10000多平方米，辦公面積1500平方米。公司現(xiàn)有員工320人，其中執(zhí)業(yè)藥師4人、藥士15人，其中本科學(xué)歷占38%，大專(zhuān)以上學(xué)歷占62%，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員150人。公司設(shè)有中藥材部、普藥部、otc部、臨床藥品招商部，下設(shè)的分公司都是獨(dú)立銷(xiāo)售，統(tǒng)一采購(gòu)，公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全疆各地州。地方縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)92%，兵團(tuán)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配送覆蓋率達(dá)82%。公司配送的各個(gè)醫(yī)院、包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都配有專(zhuān)用車(chē)輛，配送車(chē)輛達(dá)50余輛，可以滿(mǎn)足全疆各地州的配送需求。
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。
新宇公司物流中心的庫(kù)房分為整件庫(kù)、待運(yùn)庫(kù)、待驗(yàn)庫(kù)、拆零庫(kù)、器械庫(kù)和冷庫(kù)。整件庫(kù)又分為常溫庫(kù)和陰涼庫(kù)，這兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)是按照存放藥品的溫度和濕度需要來(lái)劃分并儲(chǔ)存藥品。
每個(gè)員工開(kāi)始在新宇的工作之前都需要認(rèn)知記憶一些東西，比如藥品的常識(shí)、倉(cāng)儲(chǔ)部作業(yè)的流程、色標(biāo)的管理等。
根據(jù)公司安排和實(shí)習(xí)要求，我主要在揀選，復(fù)核，配送三個(gè)崗位進(jìn)行工作。
1.揀選。
客服與客戶(hù)溝通完成交易后，打印出一式五聯(lián)的出庫(kù)單（白色、黃色、紅色、綠色、淺白色），揀選員根據(jù)白色出庫(kù)單上面的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行藥品分撿，并逐一放入物料筐。當(dāng)一張出庫(kù)單上所有的藥品都備貨完畢之后，將物料筐下傳給復(fù)核員。
出庫(kù)單上面內(nèi)容包括：藥品名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、產(chǎn)地、批號(hào)及所在貨位。分揀藥品的過(guò)程中要認(rèn)真的核對(duì)每一項(xiàng)，特別需要注意的是出庫(kù)規(guī)格，盡可能的降低差錯(cuò)率。每種藥品在貨架上都有特定的貨位號(hào)，正是因?yàn)檫@種一一對(duì)應(yīng)的貨位號(hào)，才能使藥品分揀過(guò)程變得簡(jiǎn)潔快速，避免了因藥品難以備齊而造成的出庫(kù)單積壓。
2.復(fù)核。
復(fù)核員的工作是根據(jù)黃色的出庫(kù)單，對(duì)撿選員下傳物料筐內(nèi)的藥品進(jìn)行復(fù)核，并將藥品組箱，這一過(guò)程中還要注意對(duì)藥品包裝上的監(jiān)管條碼進(jìn)行掃描上傳數(shù)據(jù)，組箱完成后在箱面上填寫(xiě)客戶(hù)的地址、姓名、聯(lián)系方式和組箱的總件數(shù)，對(duì)一些特殊藥品，如注射用血塞通（凍干），要登記好箱號(hào)、出庫(kù)日期、提貨人或提貨單位等信息。這一系列的工作結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，在客戶(hù)票頭上記錄組箱日期及總件數(shù)并簽字，以作為責(zé)任劃分的依據(jù)。
要做好復(fù)核工作也不是一件容易的事情，因?yàn)閺?fù)核是藥品出庫(kù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，所以要特別小心，及時(shí)準(zhǔn)確的復(fù)核出揀選員揀選藥品的錯(cuò)誤。如果沒(méi)有復(fù)核出來(lái)，將會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，并由復(fù)核員承擔(dān)責(zé)任。
在參與了復(fù)核工作后，我總結(jié)出做好復(fù)核工作必須要做好以下幾點(diǎn)：
（1）按出庫(kù)單逐一復(fù)核出庫(kù)藥品。
（2）認(rèn)真核對(duì)品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批號(hào)等。
（3）盡量將同一品種，不同批號(hào)或規(guī)格的藥品拼裝于同一箱內(nèi)。
（4）相對(duì)重的藥品放在下面，怕壓的、輕的藥品放在上面。
（5）若為多個(gè)劑型，盡量按劑型的物理狀態(tài)進(jìn)行拼箱。
（6）箱內(nèi)的藥品擺放平整，不得超出箱體，如果箱子沒(méi)有裝滿(mǎn)，要用泡沫或硬紙板填充。
（7）裝箱結(jié)束后將藥品說(shuō)明書(shū)、檢驗(yàn)報(bào)告、發(fā)票和剩下的三聯(lián)出庫(kù)單放入箱中。
（8）用膠帶紙將箱口封牢，將客戶(hù)信息填寫(xiě)在箱面上，并認(rèn)真核對(duì)，不能錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)。
（9）客戶(hù)票頭上要填寫(xiě)日期，組箱件數(shù)并簽字保存。
（10）多家客戶(hù)拼箱，盡可能將同一客戶(hù)的藥品放在相同的`位置，并要在箱面上填寫(xiě)每一家客戶(hù)的信息。
3.配送。
（1）配裝：根據(jù)復(fù)核組箱及客戶(hù)送貨要求的不同，選擇不同的配裝方式，在配裝的過(guò)程中要詳細(xì)的記錄每一個(gè)客戶(hù)的組箱件數(shù)，市內(nèi)和地州的藥品要分別進(jìn)行配裝，不能混裝在同一輛車(chē)內(nèi)，以免出現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)。
（2）配送運(yùn)輸：新宇藥業(yè)以汽車(chē)作為主要運(yùn)輸工具。市內(nèi)的客戶(hù)由公司自有車(chē)輛或業(yè)務(wù)員車(chē)輛完成配送運(yùn)輸，可實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)的送達(dá)服務(wù)，由于市內(nèi)客戶(hù)比較分散，在配送運(yùn)輸之前要合理的規(guī)劃線(xiàn)路，以相近區(qū)域配裝作為派遣配送車(chē)輛的原則。對(duì)于地州的客戶(hù)綜合考慮成本及客戶(hù)要求等因素，由公司車(chē)輛運(yùn)輸至貨站或客運(yùn)站，交由相應(yīng)的托運(yùn)部或班車(chē)完成運(yùn)輸。
（3）送達(dá)服務(wù)：配好的貨物送達(dá)客戶(hù)或托運(yùn)部還不算配送工作的完結(jié)，這是因?yàn)樗瓦_(dá)貨物和客戶(hù)或托運(yùn)部接貨往往會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，使配送前功盡棄。因此，要圓滿(mǎn)地完成配送工作，需要在與客戶(hù)或托運(yùn)部確認(rèn)接貨時(shí)，把各項(xiàng)事宜交接清楚，存放好接收或托運(yùn)單據(jù)，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)與之溝通，了解拒收的原因，反饋給部?jī)?nèi)領(lǐng)導(dǎo)，確定解決問(wèn)題的方案。
三．實(shí)習(xí)結(jié)果。
結(jié)束了在新宇公司一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我對(duì)新宇公司有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，在實(shí)習(xí)老師的認(rèn)真指導(dǎo)下，我能夠獨(dú)立的完成揀選、復(fù)核、配送這三項(xiàng)工作，熟練的掌握了藥品監(jiān)管碼掃描槍和倉(cāng)儲(chǔ)部信息系統(tǒng)各個(gè)功能的使用，對(duì)藥品的倉(cāng)儲(chǔ)物流形成了直觀(guān)的認(rèn)識(shí)。
四．實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)。
通過(guò)這次在新宇公司的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),認(rèn)識(shí)到只有參與到實(shí)際工作中,才能真正理解專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的內(nèi)涵所在。我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高專(zhuān)業(yè)認(rèn)知，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。非常感激學(xué)校給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。也非常感激新宇公司能給我這個(gè)參與實(shí)踐的機(jī)遇，這為我積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
在新宇公司的實(shí)習(xí)，讓我深深的感受到物流工作不僅需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更加需要一顆踏實(shí)和對(duì)工作一絲不茍的心。作為一名即將踏入社會(huì)的大學(xué)生，形式上的學(xué)習(xí)生活雖然結(jié)束了，但我們一生都還是學(xué)生。不到生命的盡頭，真正的學(xué)習(xí)生活是不會(huì)結(jié)束的。如果將人看作一棵樹(shù)，學(xué)習(xí)就是人的生命之根。
學(xué)習(xí)應(yīng)該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來(lái)越多，遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多，不論是在實(shí)習(xí)還是以后正式的工作中，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，就像物流中心一樣，每天都會(huì)有新的藥品，我們要根據(jù)實(shí)際需要不斷的充實(shí)自己。
面對(duì)永恒變化的自然界，動(dòng)物尚且會(huì)遵循著“適者生存”的法則，進(jìn)化、發(fā)展，通過(guò)學(xué)習(xí)改變自己。人類(lèi)也是如此，作為社會(huì)的一員，必須根據(jù)環(huán)境的變化不斷學(xué)習(xí)、不斷改變自己，主動(dòng)地去適應(yīng)社會(huì)，否則成功將無(wú)從談起。我們要用自己的一生來(lái)學(xué)習(xí)，才能有所作為，才能完全發(fā)揮自己的潛能，才能比別人進(jìn)步的更快，才能更加適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展。
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藥業(yè)文員年終總結(jié)篇十二
深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針。
二、基本任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
(一)、堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)同黨中央保持高度一致，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，帶頭遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確行使人民賦予的權(quán)利。
(二)、牢記“兩個(gè)務(wù)必”，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的觀(guān)念和遵紀(jì)守法意識(shí)，對(duì)上級(jí)或本單位安排的工作任務(wù)要認(rèn)真完成。
(三)、全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，推動(dòng)者、實(shí)踐者。
(四)、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)，律各項(xiàng)規(guī)定，廉潔奉公，嚴(yán)于律己。出發(fā)期間不準(zhǔn)飲酒，不接受任何影響公務(wù)活動(dòng)的宴請(qǐng)，決不接受任何名目的饋贈(zèng)、禮金、有價(jià)證券。八小時(shí)內(nèi)外都要嚴(yán)格自律，表里如一，自覺(jué)接受來(lái)自各個(gè)方面的監(jiān)督。
(五)、根據(jù)簽定的__年各科室目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)。
(六)、不許參與賭博。
(七)、不準(zhǔn)直接或間接參與藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和推銷(xiāo)活動(dòng);不準(zhǔn)私自處理依法查扣、沒(méi)收的藥品、醫(yī)療器械等。
(八)、不許違背原則，濫用自由裁量權(quán)或擅自行使減、免、緩等權(quán)力。不許在執(zhí)法期間消極怠工、推諉扯皮、互相攻擊、泄露案情和自行其事。
(十)、認(rèn)真制定年初計(jì)劃，搞好半年和全年總結(jié)。
(十一)、對(duì)已發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)問(wèn)題隱瞞不報(bào)，壓案不查或故意拖延不處理的，或防礙對(duì)違法違紀(jì)案件的查處、包庇、縱容違法違紀(jì)人員的，一經(jīng)查處，要嚴(yán)肅處理。
(十二)、對(duì)在黨風(fēng)廉政建設(shè)過(guò)程中，做出顯著成績(jī)的同志給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇十三
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
1：文員工作嚴(yán)要求
1、公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文_份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
3、編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。
2：督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3：內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4：完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來(lái)，對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
20xx年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇十四
2013年對(duì)于鋼貿(mào)流通企業(yè)來(lái)說(shuō)是困難多、倍受考驗(yàn)的一年。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、艱難的行業(yè)困局對(duì)鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生較大沖擊，鋼貿(mào)企業(yè)在商海無(wú)涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關(guān)，克服重重難關(guān)，終于在2013年末看到希望，同時(shí)對(duì)2013年的重新起航也賦予了更多的期盼。
回顧走過(guò)來(lái)的一年，筆者對(duì)鋼貿(mào)流通企業(yè)所面臨的艱難險(xiǎn)阻總結(jié)了以下三點(diǎn)。
1.高庫(kù)存、價(jià)格戰(zhàn)、鋼貿(mào)企業(yè)虧損普遍。
上半年，鋼材產(chǎn)能過(guò)剩明顯，鋼貿(mào)商去庫(kù)存化壓力大增，市場(chǎng)進(jìn)入低水平同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)利潤(rùn)隨即大幅下降，經(jīng)營(yíng)模式表現(xiàn)出明顯的“速度效益型”特征。其中一級(jí)代理商普遍虧損嚴(yán)重，二三級(jí)鋼貿(mào)流通企業(yè)受虧損拖累，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多。
2.現(xiàn)金流量供求不均衡，催生信貸危機(jī)。
上半年，國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)供求矛盾突出，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不均衡，考驗(yàn)鋼貿(mào)企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力、盈利能力和償債能力。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴(kuò)張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇，下半年鋼貿(mào)商跑路現(xiàn)象頻率大增，銀行增強(qiáng)了對(duì)鋼材流通企業(yè)信貸收緊，影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，并導(dǎo)致鋼價(jià)長(zhǎng)期缺乏彈性，市場(chǎng)波段操作的可行性偏低，企業(yè)盈利能力被進(jìn)一步弱化。
3.企業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)盛行。
下半年，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，普遍采用了低庫(kù)存、快進(jìn)快出的運(yùn)營(yíng)方式，社會(huì)庫(kù)存量得到了有效控制，連續(xù)4個(gè)月以上保持在低位。與此同時(shí)，冒進(jìn)的價(jià)格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在4季度，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、“穩(wěn)增長(zhǎng)”政策陸續(xù)出臺(tái)，鋼貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)更多的體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性、低風(fēng)險(xiǎn)性，與螺紋鋼期貨的激進(jìn)表現(xiàn)產(chǎn)生鮮明對(duì)比。
歷經(jīng)了2013年的陣痛后，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的回暖，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境雖逐步轉(zhuǎn)好，但挑戰(zhàn)依然存在，在希望的2013年，我們還需注意以下2個(gè)方面，羅列如下：
3.鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的幾番價(jià)格洗禮后，企業(yè)成長(zhǎng)需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具性發(fā)展，盡可能提高對(duì)行業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)周期性風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力，增強(qiáng)企業(yè)免疫力。
總體來(lái)說(shuō)，無(wú)論在任何時(shí)期，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)并不是一帆風(fēng)順的，只有不斷創(chuàng)新、完善制度才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇十五
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠(chǎng)區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。
為進(jìn)一步做好安全教育，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育的領(lǐng)導(dǎo),把安全列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門(mén)具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證，措施到位。
1、建立安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。公司與科室和車(chē)間主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性.對(duì)涉及廠(chǎng)區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管，群防群治。
安全教育是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好公司安全保衛(wèi)，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)。
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
認(rèn)真做好安全教育周。安全教育周以廠(chǎng)區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育文件，對(duì)廠(chǎng)區(qū)易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護(hù)、薄弱環(huán)節(jié)、各類(lèi)人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范。
五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。
開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對(duì)廠(chǎng)區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對(duì)電線(xiàn)和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇十六
上月我們銷(xiāo)售任務(wù)完成率是81%，沒(méi)有完成任務(wù)的主要原因是廣西幾大廠(chǎng)家大量?jī)A銷(xiāo)，主要有貴糖的純點(diǎn)、南糖的美鷗、鳳凰的玉鳳三大牌子低價(jià)傾銷(xiāo)，導(dǎo)致我們的卷筒紙滯銷(xiāo)。
另外一個(gè)原因就是經(jīng)銷(xiāo)商基本都接了廣西紙。
二、廣東粵東區(qū)域經(jīng)理。
上個(gè)月我們銷(xiāo)售達(dá)成率為72%。距離計(jì)劃達(dá)成相差28%。無(wú)法完成任務(wù)的原因主要是金融風(fēng)暴導(dǎo)致東莞、深圳很多來(lái)料加工廠(chǎng)倒閉，很多人失業(yè)，約有30%的民工回鄉(xiāng)，這樣一批工人回鄉(xiāng)導(dǎo)致產(chǎn)品在經(jīng)銷(xiāo)商那里壓庫(kù)，銷(xiāo)量嚴(yán)重萎縮。東莞經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售下降約為32%。而深圳經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售下降約為21%。
三、廣州、佛山、中山區(qū)域經(jīng)理。
我們這里沒(méi)有完成任務(wù)的原因主要是除了金融風(fēng)暴以外，有兩次產(chǎn)品投訴，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重影響我們轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的信心，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視我希望生產(chǎn)部不容忽視，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命所在。
四、福建省區(qū)經(jīng)理。
我們上月銷(xiāo)售達(dá)成率為76%。沒(méi)有完成任務(wù)原因是廣州等地的經(jīng)銷(xiāo)商竄貨到廈門(mén)，希望市場(chǎng)部對(duì)低價(jià)竄貨者要嚴(yán)懲，按制度扣罰。竄貨如果得不到及時(shí)處理，經(jīng)銷(xiāo)商就有可能失去信心，會(huì)走到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。對(duì)于竄貨問(wèn)題，我們已經(jīng)多次反映給市場(chǎng)部，但還沒(méi)有得到根治。
五、廣西省區(qū)經(jīng)理。
因?yàn)橛袃蓚€(gè)區(qū)域換了辦事處經(jīng)理，而新手上任還要有一個(gè)過(guò)程熟識(shí)，所以，銷(xiāo)售增長(zhǎng)比較緩慢。
另一個(gè)原因就是廣西本地紙非常便宜，我們根本無(wú)法與他們做出正面競(jìng)爭(zhēng)。估計(jì)他們還會(huì)用低價(jià)策略針對(duì)所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。希望我們能多搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。
六、海南省區(qū)經(jīng)理。
自從上個(gè)月以來(lái)，整個(gè)海南的所有超市的“清風(fēng)”紙都在搞特價(jià)，在很多超市和賣(mài)場(chǎng)還買(mǎi)下了貨架，擺了堆頭。競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，超市的買(mǎi)手跟我們說(shuō)，如果我們還不采取措施，會(huì)有面臨下架的可能。
七、港澳經(jīng)理。
維達(dá)在這個(gè)月天天搞特價(jià)，香港的兩大連鎖超市都有特價(jià)。藥房部分也是低價(jià)促銷(xiāo)，買(mǎi)一提180g的卷筒紙贈(zèng)送盒抽紙一盒，力度之大，歷來(lái)少見(jiàn)。
這些重要的過(guò)程都是銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)點(diǎn)所在，而且是非常直接影響增長(zhǎng)點(diǎn)工作的。賣(mài)不出產(chǎn)品的原因絕對(duì)不是他們說(shuō)的那樣，只是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了特價(jià)，所以，我們的銷(xiāo)量就下降了。天天都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做特價(jià)，天天都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變換促銷(xiāo)方式。如果按照此說(shuō)法，我們根本就不用再做銷(xiāo)售工作了。你如果老是只說(shuō)原因，沒(méi)有在過(guò)程中找到解決的方法，沒(méi)有在銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)上思考問(wèn)題，那你就不是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，甚至不是一個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)員。
通常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員和優(yōu)秀的公司他們都有一套規(guī)范的總結(jié)工作指引。
一、鋪貨情況。
二、主要單品份額。
三、市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)。
四、任務(wù)完成量。
1、合同量。
2、實(shí)際進(jìn)貨量。
3、完成比例。
4、存貨量。
通過(guò)這幾項(xiàng)可以知道任務(wù)的分配是否合理？銷(xiāo)售隊(duì)伍的執(zhí)行情況？渠道中的問(wèn)題在哪里？每月都要跟客戶(hù)分析下月合同量，每十天對(duì)客戶(hù)進(jìn)貨進(jìn)行提醒，對(duì)每月的存貨量進(jìn)行分析，然后布置下月合同量。
五、品項(xiàng)完成率。
1、形象產(chǎn)品完成率。
2、利潤(rùn)產(chǎn)品完成率。
3、新產(chǎn)品完成率。
公司每一時(shí)段對(duì)產(chǎn)品的要求完成率是不一樣的。比如在新產(chǎn)品上市階段，我們重點(diǎn)就是推廣新產(chǎn)品，但到了一個(gè)階段后，可能利潤(rùn)產(chǎn)品和形象產(chǎn)品就更為重要。這要看公司戰(zhàn)略要求來(lái)決定。
六、各地區(qū)指標(biāo)完成率。
各地區(qū)完成情況主要是用來(lái)看看各地區(qū)的人員執(zhí)行情況和各地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商選擇是否合適和配合程度，一般也是考核地區(qū)銷(xiāo)售的依據(jù)，也是業(yè)務(wù)員工作績(jī)效的衡量準(zhǔn)則。
七、形象。
終端投放的物料是否合適，形象陳列是否按globrand。com要求執(zhí)行。形象一般有貨架產(chǎn)品陳列形象、堆頭產(chǎn)品陳列形象、pop的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語(yǔ)言形象。產(chǎn)品和人員的形象都會(huì)反映出一個(gè)公司的具體形象。這是定性分析的一個(gè)績(jī)效考核內(nèi)容。
八、執(zhí)行力。
九、管理情況。
1、架構(gòu)完善程度。
2、人員是否到位。
3、運(yùn)行是否正常。
4、制度的落實(shí)情況。
很少銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)這一項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，其實(shí)，組織管理才是真正區(qū)域其他工作的重點(diǎn)。沒(méi)有組織管理，其他工作都無(wú)從開(kāi)展。
十、費(fèi)用情況。
1、各地區(qū)費(fèi)用占比。
2、費(fèi)用落實(shí)情況。
3、各類(lèi)費(fèi)用開(kāi)支情況（市場(chǎng)推廣費(fèi)用、辦公費(fèi)用、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用占比）。
有的公司是考核費(fèi)用，有的公司是考核利潤(rùn)，但其目的是一致的。有所不同的可能是在價(jià)格上、促銷(xiāo)力度上、對(duì)公司的整體貢獻(xiàn)率有所不同。但這是一定要進(jìn)行考核的一個(gè)硬性指標(biāo)。
十一、其他。
1、竄貨處罰。
2、人員處罰。
3、退換貨。
4、投訴處理。
對(duì)竄貨的處罰實(shí)行公布處理有助于對(duì)竄貨者的威懾作用，更能把竄貨也實(shí)施量化處理，以示公正。投訴的量化和及時(shí)處理能增強(qiáng)業(yè)務(wù)員和渠道的信心。
十二、主要改進(jìn)點(diǎn)。
通過(guò)對(duì)以上事項(xiàng)每月進(jìn)行總結(jié)，找到問(wèn)題點(diǎn)，然后落實(shí)時(shí)間和人員進(jìn)行改進(jìn)。每個(gè)月用標(biāo)準(zhǔn)方案規(guī)范總結(jié)銷(xiāo)售工作，不但對(duì)業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)更加清晰自己的工作落實(shí)和完成情況，明白自己的問(wèn)題所在，加以改進(jìn)，更重要的是清楚自己的增長(zhǎng)點(diǎn)所在。
月度總結(jié)是每個(gè)公司、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須重視的一項(xiàng)工作?？偨Y(jié)最好用表格形式羅列出來(lái)，制作成幻燈片，一目了然?？偨Y(jié)要注意的是不要把總結(jié)會(huì)搞成形式化的、走馬看花式的、空洞的會(huì)議，一定要對(duì)工作有所幫助，要在總結(jié)中找到榜樣，看出問(wèn)題，找到增長(zhǎng)點(diǎn)，找到解決方法，然后變成下個(gè)月的作戰(zhàn)方向、任務(wù)和手段。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇十七
你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使錯(cuò)誤量到最小甚至不再犯錯(cuò)誤嗎?很多時(shí)候，機(jī)關(guān)我們?cè)诠ぷ魃〉昧艘欢ǖ某晒?，但是花費(fèi)了巨大的人力和財(cái)力，這個(gè)時(shí)候，一個(gè)相關(guān)的工作總結(jié)是很有必要的。下面是小編給大家分享的有關(guān)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注本站更多相關(guān)信息。
醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年終總結(jié):首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助。
新舊交替的這一段，是一年的'尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始? 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。 夢(mèng)若在，希望就在。
今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，但在給客戶(hù)打電話(huà)我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話(huà)也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。
藥業(yè)文員年終總結(jié)篇十八
20xx已經(jīng)到來(lái)，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績(jī)，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對(duì)于去年的1.47億同比增長(zhǎng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90%;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求。
作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流，留住老客戶(hù)并發(fā)展新客戶(hù)，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)的疏通。
富有吸引力的銷(xiāo)售證策。
1、永遠(yuǎn)站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺小?/p>
2、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益。
3、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
良好的朋友、伙伴關(guān)系。
1、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方。
2、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系。
3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4、了解不同客戶(hù)的需求。
較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力。
1、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)。
2、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略。
3、詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門(mén)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開(kāi)票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助，所有的問(wèn)題都得到了妥善的.解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶(hù)，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的報(bào)完計(jì)劃。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習(xí)，一年來(lái)公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)授課，我們都認(rèn)真參加，通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我們不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的知識(shí)，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
2、任勞任怨，完成公司交給的任務(wù)。工作內(nèi)容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要為顧客認(rèn)真的完成，對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，比如otc的一些促銷(xiāo)品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏?等幾大廠(chǎng)家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱情把它完成好，。基本上要能做到任勞任怨，優(yōu)質(zhì)高效。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。
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