通過制定計劃，我們可以更好地掌握自己的時間和進度，避免拖延和迷失方向。好的計劃需要確立明確的目標，具備可行性和可量化性。下面是一些成功人士使用的經典計劃方法，供大家參考。
年底總結和工作計劃篇一
回顧_年來的工作，我部門在公司領導和同事們的支持與幫忙下，嚴格遵守公司的相關制度，順利地完成了本部么的工作。為了更好的完成接下來的工作任務，現(xiàn)將我部門在過去8個月中的工作狀況作一個匯報與總結。
在過去的8個月里，我部門嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質保量的完成了各項采購任務，保證了公司各部門的正常運營。但是從整體來說，還尚未到達預期的理想效果，如采購及時率尚且能到達95%，遲發(fā)貨、質量不達標等因素仍然存在。在今后的工作中，我部門將繼續(xù)努力學習，不斷提高業(yè)務技能，征詢產品信息，加強與客戶溝通，更好的保質保量完成各項采購工作，使各項工作的正確率、準確率力爭到達100%。為了更好的完善采購工作，高效的完成采購任務，我部門將采取以下措施：
一、嚴格遵守公司的采購管理制度，做好每日計劃與總結。為了到達日事日畢的要求，我部門將每日寫好當天要做的工作，要處理的事情，對每一天的工作狀況做一個總結，對沒有處理好的事情，抓緊時間處理，盡量做到問題不推遲，盡最快速度解決。
二、堅持多快好省的采購原則，嚴格控制采購成本。我們的采購工作就是服務于生產，就是要以最低的成本采購到高質量的生產原料，所以必須要對要采購的原材料進行細致的分析，衡量它們的性價比，始終堅持以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比較、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務水平;加強與供應商的溝通，要及時做好跟催工作，讓他們用心配合我們的工作;遇到問題要及時采取措施解決，必須要保證按時、按質、按量帶給好生產所需的各種原材料。
四、加強與各部門的溝通與協(xié)調，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種原材料的購進科學合理;極力配合公司的各項財產運營工作，當不同種類的物品或原材料進廠時，要及時的和有關部門做好協(xié)調與溝通。
五、要控制物品與原材料入庫的數(shù)量與質量，在購進物品與原材料時發(fā)生質量、數(shù)量異常狀況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。
六、學會主動與人溝通、交流，經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
總之，在以后的工作中，我部門將會更加努力地學習，不斷地積累豐富采購經驗，高標準嚴要求地完成各項工作，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻我們的力量。
年底總結和工作計劃篇二
??在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實xx的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
??20xx年工作中存在的問題：
??1、xx一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
??3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
??4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位；
??5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在xx的商業(yè)項目——xx娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。x因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
??1、希望xx能順利收盤并結清賬目。
??2、收集xx娛樂城的數(shù)據(jù)，為xx娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好xx娛樂城的客戶積累、分析工作。
??3、參與項目策劃，在xx娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
??4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
年底總結和工作計劃篇三
xxxx年度是入職的第三個年頭，也是不平凡的一年，在年底調動至x電廠工作。現(xiàn)將一年來的工作加以總結如下：
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經驗，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業(yè)余時間，及時休息并補充營養(yǎng)，經常戶外散步來調節(jié)心情和工作壓力；在上班時間，認真監(jiān)盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質量，保證設備正常運行。
實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
在這一年期間，跟著電廠師傅們學習經驗并親自經歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經歷了機組的大小修。
在設備正常運行的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。于20xx年x月x日至x電廠報到。先經過安全教育培訓，考試合格后進入現(xiàn)場。在x電廠領導、部門領導及同事的關心幫助下，通過查找圖紙和現(xiàn)場設備比較，進入施工現(xiàn)場熟悉系統(tǒng)設備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定計劃，各個擊破。由于引進型機組與常規(guī)國產超高壓機組有所區(qū)別，加之部分設備參數(shù)、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運行方式，努力做好x電廠投產前的生產準備工作。
年底總結和工作計劃篇四
20__年度工作即將結束，新的一年將來臨。為了更好地做好以后的工作，總結經驗，吸取教訓。
政治思想方面：思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發(fā)展的形勢。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。
學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，學以致用，既積極學習，又擠出時間來進行調研，提高自身的工作能力。
在現(xiàn)金出納工作的工作中，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行及財政局等相關部門聯(lián)系，井然有序地完成各項日常工作。堅持財務手續(xù)，嚴格審核。憑證上必須有經手人及領導的簽字才能給予支付，對不符手續(xù)的憑證不予付款。
在人事、勞資工作中，今年年初配合領導圓滿完成了對全局干部職工20__年年度考核工作。根據(jù)相關法律、法規(guī)及文件的規(guī)定，完成了本年度大中專畢業(yè)生的轉正、定級、職稱評定以及職工退休手續(xù)的跑辦工作。認真配合人事部門開展人事檔案整理工作。都說人事檔案是干部職工的另一個自我，我本著實事求是，對干部職工高度負責的`態(tài)度，在其它同事的協(xié)助下，順利完成了干部學歷學位認證工作，并對本年度全局干部職工的年度考核表、工資審批表、職稱評定表等相關材料的入檔工作。嚴格把關，做到不漏檔，不弄虛作假，保證入檔材料的真實有效。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，我將更加認真地學習各項政策、規(guī)章、制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為環(huán)保事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
年底總結和工作計劃篇五
一）客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；經過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶。
2、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一齊，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產品銷售，進取營銷取得了一些成效。
3、加強了宣傳，經過報社、移動信息，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。
4、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。
二）自身培訓與學習情景：
二、存在的不足：
盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務素質等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。不足處：
1、基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護。
2、營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人本事。
3、業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。
三、來年工作打算。
1、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務。
2、不斷加強素質培養(yǎng)，作好自學及參加培訓；進一步提高業(yè)務水平。
3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個人工作計劃。
年底總結和工作計劃篇六
在這過去的一年里有失敗，也有成功，遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場，欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和環(huán)境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
從20xx年3月開始進入公司，不知不覺中，三年的時間一晃就過了，公司也在20xx年實現(xiàn)了轉型，在20xx年里，我也從一個車間班長轉變?yōu)閷Ξa品知識一無所知的新人，又轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
20xx年前半年我在生產上任粉碎車間班長，帶領員工完成一項又一項的看似無法完成的工作，雖然很累，但是對我個人的工作協(xié)調、人員分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升，相信在生產上度過的兩年多時間將會為我以后的工作有所幫助。20xx年6月4日，承蒙劉總信任，我正式調遣銷售部。由于之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售，進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了針對不同企業(yè)的不同產品應主攻那些我們的產品。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。通過我的個人努力，共發(fā)展了7個客戶，其中4個為精油樹脂客戶，銷售額8270元。2個調味品客戶，銷售額9580元(未收貨款7880元)。1個花椒?？蛻?，銷售額384150元。貨款已全部到賬。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝上級特別是劉總對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
年底總結和工作計劃篇七
??20__年就要離開我們，20__年眼看就要到來，剛加入房產銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經能夠負責很多工作的實施。
??這些工作主要包括：
??1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。
??__園__庭，__閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。
??__村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。
??__花園__，__開盤的現(xiàn)場跟進。
??2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
??收集了_月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
??3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了__廣場，__花城，__新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
??4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
??5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會”，__節(jié)期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。
??6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
??7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領導，讓領導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從_月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導。
年底總結和工作計劃篇八
我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產經營提供動力支持；加強制度執(zhí)行力度等。在16年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調動、升級)管理：
(1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。
(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動和管理。
(3)、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。
(4)、實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
(5)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
(1)、部門傳人員增補單。
(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間(男占16間，女占5間);夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間。
(3)、對宿舍的財產進行登記整理建檔。
(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。
(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。
(6)、與物業(yè)聯(lián)絡等工作。
4、嚴肅勞動紀律：
(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
(2)、嚴格考勤制度責任的落實。
(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓工作。
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
16、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
17、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
16、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
(三)、20xx年計劃及建議。
根據(jù)部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。
熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟。為大家分享的13篇年底總結和工作計劃范文就到這里了，希望在年終總結和下一年工作計劃怎么寫的寫作方面給予您相應的幫助。
年底總結和工作計劃篇九
作為學院學生會，我們對自己的未來布滿著美好的憧憬，同時也肩負著歷史的使命。我們將沿襲上屆院學生會的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力?？偨Y過去、展望未來，學生會將以“有事您說話，其余的交給我們！”目標，學生會的口號是：沒有完美的個人，只有完美的團隊！
一、招新負責：
在學生會主席團及各部部長全面負責的前提下，院學生會全體成員均實行分工負責制度，做到分工明確，責任到人。在這個月里，學生會要招新，每個部門的成員要積極的參加學生會招新工作當中！
1)、學生會成員要在每天的中午和下午放學，配合著當天值班的成員把招新用的辦公桌放到餐廳門口，每天招新值班的人員分兩班，好輪換著去餐廳去吃飯！
2)、每個部門的部長在每天的招新工作當中要以自己榜樣，每天的招新時候沒有事情的時候，到招新的辦公處去看看每個部門的成員！
3)、招新的海報，想做或者你想做但是你不會做的，可以問我，海報的上交時間是：z只有一個星期的時間，一個星期后就要交到老師的手里，讓老師打印出來！
4)、面試工作：學生會面試的時候，每個成員要穿正裝，到辦公室集合，由每個部門的部長安排工作！不按時或者不穿正裝的按學生會的工作制度處理！
二、成員思想。
在原有思想教育工作計劃基礎上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導，精神為基礎，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，最終實現(xiàn)"全心全意為全校師生服務的根本任務。
1.積極配合學院的思想政治工作計劃，使我院學生會起到表率作用。
2.學生會在學校的禮貌，在學校見到老師要問聲好！不要走到老師面前的時候直接走過去！
三、注意事項。
1、在保持我院學生穩(wěn)定與團結基礎上開展各項學生工作。
2、開展學生工作時注重內部的發(fā)展與外部的發(fā)展相結合。
3、工作與活動中不能故步自封,要勇于創(chuàng)新,打造特色。
4、在今后的工作中大家一定要,明確權責，科學管理。
5、學生會各部門之間要加強溝通交流,增強凝聚力。
五.生活方面。
學生會的生活部：進行檢查和監(jiān)督，讓學生在學校有一種家的感覺。
工作總結。
在學生會招新當中，我看到了學生會的成員有些成員根本沒有把學生會招新工作放在自己的心上！體現(xiàn)了以下幾點：
1)、做海報的成員還是沒有人做，只有我和宣傳部的部長：張俊帥！做其他的人沒有人做，叫其他成員作的時候，他們會說，不會做，沒有時間，有些成員說沒有叫他們，這些成員是為了不想做而找些不符合實際的理由！
2)、參加學生會面試積極的成員有：吳香勤、鄭麗娟、王東霞、由于其他的全部是09屆的成員就沒有必要實寫了！有他們的輔助學生會招新才圓滿的結束！這次的招新我看到了學生會存在了好的問題：個別成員并沒有真正的把學生會看做是一個家！
工作計劃工作總結：學生會主席王坤。
工作時間：2010年9月30日。
年底總結和工作計劃篇十
??加入__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別，前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
??在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
??銷售心得：
??1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
??2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
??3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
??4、知已知彼，揚長避短。
??做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
年底總結和工作計劃篇十一
一、繼續(xù)做好國有林場基礎設施建設工作監(jiān)督參與工作，配合各林場按照政府采購程序，做好工程設計、預算、招標、驗收、決算工作，把有限的資金用在最需要的地方，發(fā)揮資金的最大效益。
二、建立嚴格的內部控制制度，加強內部審計管理工作。
三、繼續(xù)加強財務審計人員的學習、培訓工作，進一步提高會計審計人員思想素質、業(yè)務素質。
四、繼續(xù)做好總場的收入、支出及財務管理工作，做好總場及各林場支出報銷單據(jù)的審核工作。
五、做好各林場的財務審計檢查工作。
六、做好總場及各林場20__年度決算和20__年度預算工作。
七、做好領導安排的其他工作。
年底總結和工作計劃篇十二
今年以來，我局積極爭取項目和資金，加快推進水利工程建設，各項工作進展順利。全年主要任務完成情況如下：加強農村水利設施建設，完成新增高效節(jié)水灌溉面積xx畝，改善提高灌溉面積xx畝，完成目標任務的xx%；飲水安全項目解決xx人飲水安全問題，完成目標任務的xx%；實現(xiàn)漁業(yè)總產值xx萬元，完成任務的xx%；爭取上級水利投資xx萬元；浐灞河灞橋段防洪綜合治理項目進展順利。現(xiàn)將xx年工作總結及xx年工作計劃報告如下：
（一）農田水利建設穩(wěn)步推進。全年計劃完成新增節(jié)水灌溉面積xx畝，改善灌溉面積xx畝。截止目前，已經完成讀書、x等村高效節(jié)水灌溉項目建設，完成新增高效節(jié)水灌溉面積xx畝，改善提高灌溉面積xx畝的目標任務。累計新打配套機井x眼，新建蓄水池x座，新建井房x座，配套動力線，鋪設管網xx米，提高了農田抗災能力。
（二）漁業(yè)水產品生產健康發(fā)展。全年實現(xiàn)漁業(yè)產值xx萬元，完成年度目標任務的xx%。加強無公害水產品產地制度建設，發(fā)放養(yǎng)殖日志xx本，水產品安全手冊和水產健康養(yǎng)殖實用技術xx本，無公害健康養(yǎng)殖技術等資料，為養(yǎng)殖戶免費發(fā)放x萬元的漁藥，同時為養(yǎng)殖場制作產地五項制度公示牌進行上墻公示。加大漁政執(zhí)法力度，嚴厲打擊漁事違法行為，促進漁業(yè)健康發(fā)展。
（三）加大上級水利資金爭取力度。加強與省、市水務部門的溝通和對接，加大水利項目規(guī)劃前期工作，認真編制水利項目規(guī)劃，積極爭取水利工程的規(guī)劃立項。截至目前，共落實水利建設資金xx萬元，項目涵蓋河道治理、農村污水治理、節(jié)水灌溉、農村供水、防汛抗旱、水庫治理等項目。
（四）做好農村飲水安全工程項目建設。xx年計劃建成農村供水工程x處，解決xx余人的飲水安全問題。截止目前，已經完成陰坡、馬家溝、姚溝、肖家寨、東李村共x處飲水安全工程鞏固提升項目建設。累計完成新打配套機井x眼，新建蓄水池x座，新建井房x座，鋪設輸水管網xx。xx公里，完成配套入戶工程，解決了xx人的飲水安全問題。
（五）浐河灞橋段防洪綜合治理工程。浐河灞橋段防洪綜合治理工程南起灞長交界，北至繞城高速浐河橋，全長x。xx公里，核定總投資x。xx億元。截至目前，堤防建設x。xx公里已完成，完成護坡石籠x。x公里迎水坡種草x。x公里，灰土完成x。x公里、排水涵管x。x公里，xx年工程完成投資xx。x萬元，完成總工程量的`xx%。
（六）灞河綜合治理工程。灞河左岸綜合治理工程，東起灞藍交界，西至白鹿大橋，全長x。x公里，項目核定總投資x。xx億元。截止目前，已經完成堤防建設任務x。x公里，迎水坡賓格籠石x。x公里，迎水坡草皮種植x。x公里，種草x。x萬平方米。截至目前累計完成投資約xx萬元。
（七）農村生活污水治理工程。已實施的高橋等x個村示范項目，場站建設已經全面完成。xx年農村生活污水治理ppp項目，已完成前期可研編制及批復、社會穩(wěn)定風險評估、兩評一案編制及批復、財政部項目審核入庫、環(huán)境影響評價、招投標等前期工作，年底前完成南寨、趙莊等xx個村農村污水治理任務，完成總量的xx%。
（一）領導重視、制度保障。xx年區(qū)委、區(qū)政府多次召開會議就河湖長制工作進行研究部署，確保各項工作順利推進。先后召開河湖長制專題會議xx次、重點項目推進會xx次，完善了河湖長巡查制度、河長制考核獎懲辦法等x項制度，以制度建設助推治水開展。
（二）認真履職、鞏固成果。區(qū)街村三級河湖長認真履職，區(qū)級河長累計巡查xx次，區(qū)級湖長累計巡查xx次；街級河長累計巡查xx次，街級湖長累計巡查xx次；村級河長累計巡查xx次，村級湖長累計巡查xx次，發(fā)現(xiàn)問題xx處，整改到位xx處，整改率達xx%。
（三）專項整治、全面治水。按照省市對河湖長制重點工作的指示要求，扎實開展河流臟亂差和黑臭河問題專項集中整治行動，發(fā)現(xiàn)垃圾問題xx，全部得到清理，累計投入機械xx臺，投入人力xx人次，清理垃圾xx方，有效改善河道、水庫周邊環(huán)境。同時加強執(zhí)法力度。采取部門聯(lián)動、緊密協(xié)作，堅決清理整治非法排污、養(yǎng)殖、偷砂、傾倒建筑垃圾等活動，先后拆除沿河非法建筑xx平方米，關停涉污養(yǎng)殖場xx家。積極開展水污染防治工作。通過截污納管、封堵等方式對浐灞河流域沿線排污口進行輕重緩急方式整治，確保浐河水質達到三類、灞河水質達到四類標準。
年底總結和工作計劃篇十三
附帶產品開發(fā)，以康戰(zhàn)杰老師為重點合作對象，做好剪紙作品的文化內涵開發(fā)工作，同時把古月民間藝術手工制作坊做好，做大做強，以此為切入點做好向實體方向的轉型工作，力爭在2月底前完成樣品的開發(fā)，緊緊圍繞平山做文章，在逐步擴張。
二、繼續(xù)做好社區(qū)商業(yè)電子商務系統(tǒng)的開發(fā)和體系建設，加強與石家莊市商務局的密切合作，把該項目做成全國商務系統(tǒng)的典范，再回去3月中旬完成前期籌備工作，4月中旬召開新聞發(fā)布會，正式啟動。
三、加強與校園團隊的合作，協(xié)助做好校園一卡通的發(fā)行和系統(tǒng)升級，做好高校團隊的組建，5月中旬前完成高校文藝、創(chuàng)業(yè)、公益三大團隊的組建，為其他項目的'發(fā)展做好后備工作。
四、把民間特色店的籌備作為古月民間藝術手工制作坊的實體型發(fā)展的大事來抓，力爭在5月中旬完成，并作為省重點創(chuàng)業(yè)項目進行推廣，繼續(xù)做好下崗女工、大學生、殘疾人和農村婦女的就業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)項目扶持工作，加快小型加工廠的組建，為政府就創(chuàng)業(yè)問題提供典范和參考。
為在河北的河南企業(yè)家宣傳提供支持和幫助，聯(lián)合河南豫商聯(lián)合會等單位組織相關開展“我的家鄉(xiāng)在河南、豫商風采”形象宣傳推介和評選活動，為河南企業(yè)做點應有的貢獻。
六、對其他需要公司提供策劃服務的單位，在前期沒有費用支付的情況下，一律不再考慮合作。
七、加快旅游年票的發(fā)行工作，力爭在五月中旬前完成。
八、通過資源的整合，在條件許可或團隊許可的情況下，組建商貿公司和旅游項目的開發(fā)工作，加快向投資領域方向的轉型。
年底總結和工作計劃篇十四
本屆初三畢業(yè)班現(xiàn)有學生89人，學生水平參差不齊，我們只有扎實工作，發(fā)揚苦干加巧干的精神，才能全面提高教育教學質量，才能確保完成初三教學目標。為此，特制定本屆初三年級工作計劃。
深入貫徹學校工作計劃，堅持科學發(fā)展觀，遵循“為學生的成長奠基”的辦學理念，以“真干、實干、苦干、巧干”的精神，深入推進素質教育，狠抓初三畢業(yè)生的思想工作，夯實基礎，強化習慣，提高學習效益，在管理中不放棄任何一個學生，尊重學生人格，發(fā)展學生個性，抓緊抓嚴抓實，對學校榮譽負責，對學生的前途負責，對家長和社會負責。
1、抓優(yōu)促尖，保優(yōu)秀率。
2、抓差補差，保合格率。
3、抓家校配合，緊密聯(lián)系，齊抓共管。
4、抓方法指導，提高學習效率。
5、抓團結協(xié)作，保團隊和諧。
(一)“優(yōu)化”和諧環(huán)境，提高管理效率。
1、加強年級文化建設，深入開展爭創(chuàng)“和諧團隊”活動，并以此為契機加強教師思想建設，形成團結向上、自信的年級氛圍。始終把學校的利益放在首位，把維護學校利益作為一切思考的出發(fā)點，團結一心，發(fā)揮最大的工作能量，把一切不必要的內耗減少到最小點。老師之間、班級之間、學科之間相互幫助，積極開展和諧年級、和諧備課組、和諧班級的創(chuàng)建工作，提高班級、年級管理水平。
2、加強管理的科學性，以人為本，少一些形式主義，多一點實干精神，提高執(zhí)行力度。
3、發(fā)掘吸收其他年級組的特色閃光點，借鑒好的管理經驗，與其它年級和諧共進。
了解學生，正確的評價學生，同時使家長明確學校的教育思想和教育方向，提高家庭教育水平。
1、針對期末成績差異，分析教學中采取的措施和教學策略。
學生需要考試，就像人需要體檢一樣，體檢可以幫助了解自己的健康狀況怎么樣，身體各個方面都很好，我們可以繼續(xù)保持，哪個方面有毛病，我們可以對癥下藥。對“癥”下藥才是考試的`意義。考試是對現(xiàn)階段學習效果的一種檢測。考試可以幫助學生和老師檢驗所學，所教知識是否有漏洞，查漏補缺。
用每一次考試作為對自己實力的考驗。若考得不理想，正說明在學習中有“毛病”，找出來，對“癥”下藥。這樣考試才具有了它真正的意義。一切主觀原因和客觀原因都是歷史，我們要擦干眼淚或壓力為動力繼續(xù)前進。在工作中注意細化，落實和反饋。
面對在本次測試中現(xiàn)實存在的問題，通過我和本組老師們的溝通，特別制定如下措施：
(1)根據(jù)各層次學生情況制定好相應措施。
保優(yōu)生：
后期措施：
對這些學生制定單獨的訓練計劃，每日給他們單獨留些有針對性的相關題，并定期抽出時間進行單獨輔導，對其主要錯題及原因進行輔導。
提優(yōu)生：
年級11-20名，屬于中高端生，他們學習基礎中等，但都比較努力踏實，上學期期末考試接近優(yōu)秀，在平日教學中對他們比較關注的，以確保其能在保持住現(xiàn)有水平的基礎上有所提高，完成“提優(yōu)補差”工作中的“提優(yōu)”工作。此次期末考試兩名同學都順利實現(xiàn)提優(yōu)目標。
后期措施：同保優(yōu)生。
保及生：
從72分至80分都是這個范圍學生，所占比例較大，對年級的及格率和平均分都有較大影響，是保證及格率和平均分的中堅力量，一學期來，重視引導端正學習態(tài)度，嚴格要求，抓好他們雙基落實情況。在抓雙基的基礎上訓練進行部分能力訓練。從成績看，他們均實現(xiàn)保及目標。
后期措施：
繼續(xù)保持上學期的方法，同時加強對不夠踏實有波動性學生的管理監(jiān)督和成績上有所下滑學生的關注。
爭及生：
一是想辦法解決他們的心理問題，通過那些進步大的學生為的榜樣，讓他們相信英語不可怕，只要再努力一點就會有進步，要持之以恒地努力才能有成效。
二是從基礎概念入手解決他們的基礎問題，做好常規(guī)測試和檢查，并引導他們堅持。
后期措施：
繼續(xù)堅持上述方法和措施。同時注意一要耐心，二要鼓勵，三要嚴格，四要持之以恒地抓，同時應針對他們的情況制定相應的課后的補習方案，要給他們安排互助組，特別是對其中一些有希望提高到及格成績的學生更要多關注，多輔導，加強管理，同時有進步就表揚，讓他們有信心學下去，有興趣學下去。
薄弱生：
共19人，屬于極低端生，這19名學生不僅基礎差，而且大部分缺乏良好的學習習慣，另外在分析力、理解力、記憶力等智力因素方面也存在一定問題。最大的問題他們缺乏學習興趣和信心。所以針對他們的情況，教學措施和提及生差不多，但是我們預期目標是盡量提分，哪怕只有5分。不放棄每位學生。
(2)認真參加進修，領會教研員的最新中考精神，珍惜每一次進修學習有機會，發(fā)動一切可以發(fā)動的關系多向兄弟學校學習取經，從而腳踏實地的貫徹教研員的教學策略，提高成績。
年底總結和工作計劃篇十五
1、由于公司的業(yè)務范圍擴大，新進職員較多，需要盡快完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
3、完成日常人力資源招聘與配置。
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強公司成員的技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
1、在下半年期間內公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經理、副總經理4名。副總經理（總監(jiān)）以上職位等其他相同等級可享有公司股東資格并參加董事會。
2、成立大客戶服務部，預計設立成員4人，主要負責捕捉搜集淮安市場大項目落戶信息、客戶維護、切入營銷、前期談判、收款結賬，大客戶部總監(jiān)參與公司年底利潤分紅。
3、成立淮安首家新媒體部專營戶外廣告、大屏廣告（戶外led大屏），預計需要工作人20人。
年底總結和工作計劃篇十六
在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高，下面是本人20xx年的工作計劃：
年底總結和工作計劃篇十七
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。年度工作總結與計劃。
進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在2013年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:。
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服。
接待流程及禮儀；
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
年底總結和工作計劃篇十八
呈送：
部門：人事部。
起草人：
執(zhí)行人：
時間：
上周工作總結：(9月26日-10月4日)。
1.熟悉各部門專柜分店及賓館人員狀況;家美收銀部8人,防損部13人,食品部11人,用品部3人,總人數(shù)為34人;欠編人數(shù)17人;家營運部10人,防損8人,收銀5人,總人數(shù)為23人,欠編人數(shù)為人;以上人員均為一線員工，管理員除外。
2.月末‘經理值班表’‘部門主管排班表’‘后勤部排班表’及‘各部門員工排班表’的整理與發(fā)放。
3．各部門及分店食宿人員名單統(tǒng)計，（家順生鮮專柜員工在內食宿按450元/月扣款。）。
4．安排指導文員做好每月各專柜、促銷員及供應商復印、打印所收取耗材物料使用費的登記明細表，月末上交韓總審查，再交財務。
5．做好9月份各部門優(yōu)秀員工的評選名單的統(tǒng)計，上交財務備優(yōu)秀員工獎金，企劃部做好優(yōu)秀員工宣傳。
6．發(fā)布‘十月一日客流高峰期員工上班時間’‘優(yōu)秀員工大會延期’之通知；
7．物料室的整理與清潔。（a4紙只剩1包，已申購）工衣的整理與歸類。
8.國慶海報的派發(fā)。
9．十月一日當天全體員工上直落一天。（飯?zhí)眉硬?，中午發(fā)放蒙牛酸奶一支，晚上發(fā)放蘋果一個）調飯?zhí)妹膳Ｋ崮坦?00支，發(fā)放76支，剩余24支，已反回賣場（電腦部已打出庫單。）。
10.（金六福、玉蘭油專柜）促銷員代打卡現(xiàn)象較為嚴重，已罰款處理；其中，華輝促銷員王銀銀代何宇媚打卡，按促銷員管理規(guī)定代打卡者一律罰款200元處理，念其認錯態(tài)度誠肯，并保證下不為例。人事部依據(jù)實際情況從寬處理各罰50元處理，若有再犯嚴重處理。（人事部及防損部共同監(jiān)督處理。）。
一、考勤工資的計算。
二、依倨各部門現(xiàn)欠編人數(shù)，人事部組織場外現(xiàn)場招聘。
三、員工紀律。
1.嚴格執(zhí)行《考勤管理制度》的監(jiān)督，對員工遲到、早退和代打卡現(xiàn)象堅決采取必要的措施。
2.紀律（竄崗、聊天、玩手機）。
3.對員工違紀事件進行調查處理。
四、后勤。
1.衛(wèi)生（檢查各通道及場內衛(wèi)生）。
2.洗手間（上側所不沖水罰款處理）。
3.宿舍環(huán)境衛(wèi)生（定于每周三進行宿舍衛(wèi)生大檢查）各部門主管配合對不達標的宿舍按‘宿舍管理制度’處理。
年底總結和工作計劃篇十九
客戶是我們生存的源泉，作為銷售部門，也是對外的窗口。服務質量直接影響我們銀行的聲譽。
1、我們將繼續(xù)貫徹落實我行倡導的“首問負責制”“專職服務”“常備服務”“三聲服務”，確保每一位員工都能耐心對待每一位客戶，讓客戶滿意。
2、隨著金融行業(yè)競爭的加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不僅體現(xiàn)在柜面服務上，也體現(xiàn)在銀行的服務品種上。除了繼續(xù)做代理結算公用事業(yè)費、稅金、財務費用、交通罰款、航空代理等。也要做好明年即將開通的高速公路聯(lián)網收費服務、開放式基金收購服務、證券服務等服務品種，從而提高銀行競爭力。
3、積極加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務，熟悉個人業(yè)務，更好地服務客戶。雖然已經在綜合業(yè)務系統(tǒng)中使用，但由于各種原因沒有真正集成，這是工作中的一個不足。
4、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍：
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
年底總結和工作計劃篇二十
20xx年就要過去了，已經到了年底了，今年一年就這樣消失在我的眼前。一年以來，我走的不是很順利，一路上跌跌撞撞，好在自己有一顆堅定的心，所以這條路走下來還算是成功的。面對這最后的一個月，我對自己的業(yè)績也有了一些期盼，希望我能夠通過自己的努力，在最后的關頭，給自己今年的工作做一個完美的結束。以下是我年底業(yè)績沖刺的一個計劃：
面對這最后的一次沖刺，首先就是要做好準備工作，下個月很快就來了，這個月一過，今年就算是真的過完了，因此在此之前，我會利用好這幾天的時間先做一個準備工作，把自己拿得穩(wěn)的客戶先拿下，其他的客戶再做一個整理，然后慢慢的一個個去攻破，我相信這樣下來，就算是大海撈針，我也相信一定會有一定的成績的。在我手里的客戶，其實很多都是意向很足的客戶，其他有一部分的客戶是非?？隙说?，所以這個月我再努力努力，一定是可以取得一個還算不錯的成績的，為最后的業(yè)績做一波沖刺。
這一個月的活動也是比較多的，上旬有一個活動，下旬也有一個，這兩個活動之間的間隔差不多是一個星期的樣子，所以我也要做好準備，好好利用這次活動，把自己的客戶給拿穩(wěn)了，能不能簽單也得看自己的能力了。所以這些資源我還是會好好利用起來的，爭取給自己最后做一個積累，做一次突破吧！我也會用心做準備，用更好的實力和態(tài)度去迎接這兩個活動，為今年最后的這一個月畫上一個更加圓滿的句號。
我自己的能力我是很清楚的，最后這一個月注定是很忙的，但同時也是很鍛煉人的，我相信我會在這一個月里得到不少的提升，同時我也會更加努力的去提升自己，把自己那一部分的工作更好的完成，希望我不辜負公司這個月給予我們的機會和平臺，我會好好配合公司的計劃去為最后的業(yè)績做一波沖刺，爭取為我們部門創(chuàng)下更高的業(yè)績。
時間真的太快了，有時候如果跑不快，是追不上時間這個節(jié)奏的，從而我們迎接的就可能是淘汰，因此在此之間，我想我會繼續(xù)保持這一份激情，繼續(xù)在這個平臺上去拼搏，在最后的這一個月，我會把握好自己的方向、繼續(xù)保持努力的一個狀態(tài)，爭取拿下更好的戰(zhàn)果！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/14358123.html】
