心得體會是對自身經(jīng)驗(yàn)和收獲的總結(jié)，也是對改進(jìn)和提升的思考和建議。寫一篇完美的心得體會首先要選擇一個適合的主題。下面是一些優(yōu)秀的心得體會分享，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇一
去年7月，我大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)了公司。一年轉(zhuǎn)瞬即逝。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我在過去的一年里逐漸融入了貢云這個大家庭。現(xiàn)將我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、入職的前三個月，有幸參與公司制度的編制。在編寫過程中，我了解了公司各部門的相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、通過參與勞動爭議案件的證據(jù)收集和整理，以及參加集團(tuán)的勞動保障法律知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)、《勞動合同法》培訓(xùn)和企業(yè)文化協(xié)會組織的合同法、物權(quán)法講座，給了我在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識和法律實(shí)務(wù)的寶貴機(jī)會。
3、努力學(xué)習(xí)文秘寫作知識，通過網(wǎng)上咨詢、書刊雜志、新聞聯(lián)播等手段進(jìn)一步強(qiáng)化寫作技能。
1、做好日常工作。從在車站綜合部從事文秘工作開始，從復(fù)印打印、收發(fā)文件和會議紀(jì)要做起，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事詢問工作中遇到的問題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書工作。文秘工作的寫作量比較大，尤其是今年這個部門人事變動后，寫作工作量突然增加。為了及時完成工作，我自愿利用下班時間起草各種書面材料。
3、協(xié)助公司的法律事務(wù)。根據(jù)上級要求，積極協(xié)助公司法律人員收集整理各類證據(jù)材料，認(rèn)真做好勞動爭議等案件的訴訟材料準(zhǔn)備工作。
4、做好宣傳報道工作。收集整理勞動競賽論文集，及時匯報重大節(jié)假日的善舉，制作勞動競賽展板、安全生產(chǎn)月展板、文明服務(wù)月展板、桂林班線開班展板。
綜合科工作最大的規(guī)律就是不規(guī)范，事情多。為避免和減少相關(guān)工作的遺漏，應(yīng)建立個人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記簿，制作《物品采購審批表登記簿》等。晚上又從事秘書工作。
想做好綜合部的文秘工作，坐辦公室是出不去的，但需要多了解各個部門的工作和業(yè)務(wù)，以及生產(chǎn)線的實(shí)際情況。雖然在這一年里，我對生產(chǎn)一線和各個部門有所了解，但還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和觀察。只有這樣，文字才能有活的靈魂，而不是空洞。
貢云公司的改革和發(fā)展為我們提供了一個難得的成長和進(jìn)步的機(jī)會。公司良好的工作環(huán)境和人性化的管理讓我們真正意識到自己是企業(yè)的一部分。在未來的工作中，我會繼續(xù)腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在企業(yè)成長進(jìn)步的同時，實(shí)現(xiàn)個人的成長進(jìn)步。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇二
隨著大三階段學(xué)習(xí)的結(jié)束，我們在迎來了自己的實(shí)習(xí)任務(wù)！過去，我也曾在學(xué)長和老師的講述中了解過實(shí)習(xí)的意思，明白了我們會提前踏入社會，體會在社會中的工作和生活。雖然起初聽說要離開學(xué)校的環(huán)境和生活讓我這個十多年來都生活在校園中的學(xué)生感到了一些驚慌。但在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我經(jīng)歷的，不僅僅是工作的辛苦和磨難，在生活中，在團(tuán)隊中，我也認(rèn)識了很多新的朋友、同伴！他們幫助我適應(yīng)了工作和社會的環(huán)境，適應(yīng)了這份變化！
現(xiàn)在，短暫的實(shí)習(xí)階段已經(jīng)結(jié)束了，通過這三個月來的鍛煉和體會，我收獲了許多在工作上的心得和感受，現(xiàn)將自己的實(shí)習(xí)體會記錄如下：
一、思想感受。
過去，我在潛意識里一直以為工作是死板的，是員工們按照固定的想法，做出固定的事情。但如今，在工作中我卻徹徹底底的改變了自己的想法。
工作中，盡管有規(guī)定和要求，但我們不僅能有自己的想法，更要積極的去實(shí)踐自己的想法，為工作和公司來做出貢獻(xiàn)！工作的三個月里，我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)會了公司的文化，又從其他的前輩的工作中學(xué)到了對工作的熱情以及團(tuán)隊的精神！
這些都與我們過去在學(xué)習(xí)中所經(jīng)歷的事情很像，但卻又有許多的不同！這讓我不禁癡迷于這份感受，希望能在工作中通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的貢獻(xiàn)！
在工作中我得到的最重要，也是最實(shí)用的心得就是“多問，多做”！起初我總怕做錯事情，在自己的工作任務(wù)上也不敢動手。但經(jīng)過后來的的體會和經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識到，不懂的地方就要及時的溝通，不敢的地方就要勤加練習(xí)！
通過溝通，我認(rèn)識了越來越多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，也收獲了大家的指點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。而通過的在工作中保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，我也能更好的完成自己的工作任務(wù)，積極提高了自身的業(yè)務(wù)能力，掌握了更多的工作技巧。
總結(jié)這三個月，我最大的收獲，就在于我自身的改變！我適應(yīng)了工作的積極，了解了社會和工作中的不易！并且，我自己未來的發(fā)展道路越發(fā)的明朗！我相信，這份經(jīng)驗(yàn)雖然只是在社會中非常淺薄的一些知識，但在未來，我會將這些經(jīng)驗(yàn)和心得繼續(xù)發(fā)展，讓自己也能成為一名真正合格的社會工作者！成為一名對社會有貢獻(xiàn)的人才！
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇三
時間過得很快，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)跑了5天的檢查工作了。我穴道了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己的很多不足，，如果用四個字來形容的話那就是受益匪淺。
對我而言，這次公司給我這個工作的機(jī)會，扮演一個檢查員的角色。我是非常榮幸的。我在這幾天的工作中發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，為我以后的事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
1，積極進(jìn)取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
2，工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的。
3，工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。
一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。
個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇四
拿到《商務(wù)禮儀》教程后，我如獲至寶，一有空就認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)、理解和消化，也希望盡快將理論的知識吃透，并融入到自己日常言行中。
通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程當(dāng)中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；而從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，其實(shí)禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
商務(wù)禮儀教程告訴我們，一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機(jī)遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關(guān)系，當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠(yuǎn)了。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇五
兩個星期短暫的金工實(shí)習(xí)結(jié)束了，老師每節(jié)課布置的實(shí)習(xí)任務(wù)也順利地完成了，雖然時間過的很快，但它留給我的是很多的不舍和回味。不可否認(rèn)，金工實(shí)習(xí)確實(shí)很累，每一天都要早早地來到教室等待老師的講解，但是金工實(shí)習(xí)能夠讓我們學(xué)到很多書本上沒有的東西，況且對于我們這種非機(jī)械專業(yè)的學(xué)生來說，是很有幫忙的，經(jīng)過金工實(shí)習(xí)，我們最后懂得那些機(jī)器的零部件是如何生產(chǎn)出來的，我們又明白了機(jī)械專業(yè)對于此刻的社會是如何的重要。
不得不說，“金工實(shí)習(xí)”是一門綜合性很強(qiáng)的基礎(chǔ)學(xué)科，對于我們這樣的工科學(xué)生來說是十分必要的。因?yàn)槲覀兤綍r可能懂得其中的理論知識，但到了真正用理論指導(dǎo)實(shí)踐的時候，我們就會明白實(shí)踐原先是多么的重要。在這么多天的實(shí)踐中我有很多的體會與感想，此刻容我慢慢道來。
第一天的是車工，也就是普通車床，加工和打磨一個階梯軸。其實(shí)車床就是利用工件的旋轉(zhuǎn)作用和刀具的移動來改變毛坯形狀和尺寸的一種加工切削方法。老師要求我們使用游標(biāo)卡尺來測量工件的大小，并且工件允許的誤差范圍在+-0.02mm之內(nèi)，因?yàn)榫群芨?，所以使用普通車床進(jìn)行加工切削很難掌握，最后經(jīng)過詳細(xì)地詢問老師才最終完成任務(wù)。
接下來的是焊接，焊接分為熔化焊、壓力焊、釬焊，而焊接的目的就是將兩塊分離的金屬塊焊接在一齊。我們的小組有三個人，當(dāng)天上午老師給我們上理論課，下午才開始焊接實(shí)操，按照焊接準(zhǔn)則，在焊接前務(wù)必穿戴好防護(hù)衣、皮手套并戴好眼罩。然后我把焊條夾在焊鉗中，慢慢地靠近焊接的地方并點(diǎn)燃焊條，焊條持續(xù)在與金屬4mm的地方，與焊縫約60°角，最后將焊條慢慢地橫向移動，留意并且仔細(xì)，沒過多久，一條焊縫就能夠完成了，待到焊池完全冷卻再用錘子把焊渣敲擊掉，這樣焊接的任務(wù)基本就完成了。
數(shù)控銑床。銑工分為順銑與逆銑。首先我們在老師的指導(dǎo)下先在電腦上學(xué)會使用cam軟件畫圖并選用各種車刀，待我們畫好需要加工的工件的圖案后就能夠使用專門的軟件生成車床能識別的`代碼，我們學(xué)校只有兩種數(shù)控銑床，一種是法蘭克銑床，一種是廣州數(shù)控銑床。在上課時，老師給我們播放了各種車床生產(chǎn)零件的視頻，以前的我根本不明白那么多的精致零件、圖案等是如何生產(chǎn)出來的，看了數(shù)銑技術(shù)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，真是打開眼界!原先人類利用機(jī)器生產(chǎn)的水平是如此之高，太令人興奮了!這么先進(jìn)的技術(shù)，我們要做的工作就是設(shè)計好工件，并把工件放置好，對好刀，其他事情就交給電腦完成了。
電火花與熱處理。電火花是使用電弧在瞬間放電所產(chǎn)生的高溫對工件的表面進(jìn)行加工的一種技術(shù)。電火花與線切割有一些相似的地方，都是使用高溫進(jìn)行加工，但電火花一般都是對工件的表面進(jìn)行雕刻，老師先是給我們講解了理論知識后就讓我們上車床實(shí)操了，電火花雕刻時，我選取了心形的圖案進(jìn)行加工，雖然速度比較慢，但電火花雕刻時那種放電的茲茲聲很讓人喜歡。
熱處理是使用退火，正火，淬火，回火的各種熱處理對工件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行加熱，從而改變它們的硬度，脆性和含碳量。我們先使用正火對45鋼進(jìn)行加熱到830°c并空冷，空冷后使用砂輪磨光工件的表面，最后測試它的硬度。我們先后使用了正火、淬火、回火對45鋼進(jìn)行了熱處理，簡單來說，熱處理還是比較簡單的。
快速成型?？焖僭椭圃旒夹g(shù)，又叫快速成形技術(shù)，英文：rapidprototyping(簡稱rp技術(shù))。rp技術(shù)將一個實(shí)體的復(fù)雜的三維加工離散成一系列層片的加工，大大降低了加工難度，它能夠在無需準(zhǔn)備任何模具、刀具和工裝卡具的狀況下，直接理解產(chǎn)品設(shè)計(cad)數(shù)據(jù)，快速制造出新產(chǎn)品的樣件、模具或模型。老師首先給我們講解了快速成型計數(shù)的簡況和工作原理，然后教我們使用軟件進(jìn)行產(chǎn)品畫圖，我們每個人都務(wù)必畫一個螺母作為作業(yè)，剛開始我對那個軟件基本都不懂，經(jīng)過老師的一步步講解，我最后最后學(xué)會了使用那個軟件。最后老師帶領(lǐng)我們進(jìn)去實(shí)驗(yàn)室參觀快速成型的車床，并且讓我們近距離地觀看了快速成型生產(chǎn)的過程。
數(shù)控沖床。我覺得數(shù)控沖床是最好玩的一個，我們幾乎每個人都學(xué)會了怎樣操作數(shù)控沖床，數(shù)控沖床是數(shù)字控制沖床的簡稱，是一種裝有程序控制系統(tǒng)的自動化機(jī)床。在金工實(shí)習(xí)過程中，幾乎凡是數(shù)控的機(jī)器都要畫圖并生成代碼從而進(jìn)行加工，所以數(shù)控沖床也不例外。我們先在老師的帶領(lǐng)下學(xué)會畫圖并生成代碼后，就能夠每個人上車實(shí)際操作了，在實(shí)操中，每個人不會的，老師都會耐心地講解，努力地讓我們?nèi)巳硕紝W(xué)會。
最后兩天的是鉗工。鉗工主要以手工操作為主，用各種工具完成零件加工、裝配和修理等工作。老師布置給我們的任務(wù)就是加工一把錘子。首先，老師給我們講解了打孔，套螺旋，裝配等做法。然后讓我們實(shí)際操作加工，由于整個過程全是人工操作，所以做的都是體力活?？偟恼f鉗工的過程雖然是辛苦的，但是結(jié)果卻是令人欣慰的。兩天淋漓的汗水，我最后換來了一把精致的錘子，看著檫得發(fā)亮的錘子，兩天的疲勞一掃而光了。
短暫的金工實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但它留給我的卻是很多值得思考的東西，它帶給我們的不僅僅僅是經(jīng)驗(yàn)，它還培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)。理論的指導(dǎo)需要實(shí)踐的操作，很多東西如果不是自己親自去試試，很難掌握其中所包含的知識，很多理論也只有在實(shí)踐中才能體會得到，要不然只會紙上談兵，所以實(shí)踐是我們工科學(xué)生所務(wù)必的課程。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇六
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實(shí)習(xí)的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)公司的那一時刻，我就感受到那種很強(qiáng)烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我的工作。
由于剛剛從學(xué)校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在那里我感受到自己的不足。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平時的工作中，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。
經(jīng)過九天的實(shí)習(xí)，漸漸地我對公司運(yùn)輸生產(chǎn)的整個操作流程有了一個較完整的了解，盡管崗位職能與所學(xué)專業(yè)仍有較大的差距。透過實(shí)習(xí)，我拓寬了自己的知識面，現(xiàn)把學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下：
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理實(shí)際問題的方法和技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性。實(shí)習(xí)中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實(shí)習(xí)帶給了這樣一個機(jī)會，讓我接觸到真實(shí)的職場，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)習(xí)的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每一天較早就要上班工作，晚上按時下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時光。
實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自己的下一個主角，做好自己的階段規(guī)劃，樹立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗。
本人于20xx年x月xx日來到東莞長發(fā)光電科技有限公司開始了為期x天的暑期認(rèn)識實(shí)習(xí)。最后由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車間的裝修，本次實(shí)習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然只有短短的x天時間，但是在這段時間里，在企業(yè)導(dǎo)師、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自己的虛心學(xué)習(xí)下，對于一些平常的理論知識最后有了必須的感性認(rèn)識，這對我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫忙。下面是我此次實(shí)習(xí)總的心得體會，期望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個實(shí)習(xí)過程中，我每一天都有很多新的體會，新的想法，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：
上學(xué)的時候，自由支配的時間很充裕，能夠適時偷懶、放松、外出等；上班的時候，每一天都有要完成的任務(wù)，同時有一種職責(zé)抗在肩上，即使沒任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時候能夠很有個性，但上班就務(wù)必要融入企業(yè)、融入社會的文化氛圍中，否則很快就會被淘汰。上學(xué)的時候很自信，覺得自己將來能干一番事業(yè)；上班了，才覺得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)校，直來直往，犯點(diǎn)錯誤只會受點(diǎn)教訓(xùn)；出來社會，犯錯會比錯誤本身要承受更大的職責(zé)，所以務(wù)必少說話，多辦事。上了班才明白什么叫做現(xiàn)實(shí)，上了班才明白什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來，個人覺得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無憾。
從學(xué)校走到社會，環(huán)境、人群、職責(zé)都一下子發(fā)生了變化。對于大學(xué)生來說確實(shí)要做到盡快轉(zhuǎn)換主角，去適應(yīng)急速的工作時間和節(jié)奏，不然很有可能會影響你在工作上的狀態(tài)。
我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很有可能會產(chǎn)生厭倦或乏味無聊的感覺，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候必須要堅持，輕易放下只會一向惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。
我們到企業(yè)工作以后，要明白自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度認(rèn)真了，工作就不會乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍。我覺得作為一名社會工作者，需要懷有多聽、多看、多想、多做、多請教、少說話這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班；如果不留意出現(xiàn)了錯誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手潛力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇七
在培訓(xùn)上，確實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐埃不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實(shí)用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的`建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實(shí)，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
所以，我要號召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
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商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇八
轉(zhuǎn)眼間，三個月的時間一去不復(fù)返。這三個月里，我在xx公司xx的工作崗位上完成了大學(xué)畢業(yè)的實(shí)習(xí)任務(wù)!回顧這三個月，我卻依舊感到有些不可思議。作為一名大學(xué)生，我?guī)缀鯊奈唇佑|過社會上的工作。甚至，我已經(jīng)做好了失敗的準(zhǔn)備。
但是，很意外的，在工作崗位中大家的照顧和幫助下，我竟順利的'堅持了下來，這盡管也許并不特備，但對我而言卻是一種突破。如今，回顧自己這三個月來的情況，我對自己的大學(xué)實(shí)習(xí)生活感受和收獲做如下記錄。
開始一份新工作就要開始一次新的培訓(xùn)，這我是當(dāng)然知道的。但在培訓(xùn)中，我卻感受到了自己的不足。在學(xué)校里，我認(rèn)真的掌握了在課堂上的所有知識，但在這份工作上，卻不能順利的排上用場。到后來，徹底的學(xué)習(xí)了工作的培訓(xùn)我才感受到。并非是學(xué)校中的知識派不上用場，而是對比的與公司所需要的工作能力，我們在學(xué)校中辛苦學(xué)習(xí)的，不過是最基礎(chǔ)的知識而已。但也正是多虧了這份基礎(chǔ)，我們才能在這份工作中順利的掌握更難的知識經(jīng)驗(yàn)。
初次實(shí)際操作工作的時候，我對這些工作都很畏手畏腳。許多知道的事情，都要哦確認(rèn)上好幾遍敢動手。這不僅導(dǎo)致工作很難展開，自己也經(jīng)常因此犯錯。但后來，我去向其他實(shí)習(xí)生說了自身的困擾，但他們卻給了我鼓勵。讓我更加大膽的去放開做。與他們的交流，不僅讓我交到了不少新朋友，還給了我面對自己工作的自信。后來，在工作上我也慢慢開始敢放開手去做，漸漸的，我也能順利的完成自己的工作，并且敢于更進(jìn)一步的去思考，加強(qiáng)自己的工作能力。
回顧三個月，我也有不少值得反思的地方。尤其是我對工作和新任務(wù)的不重視這個問題!因?yàn)槲业淖源螅箤?dǎo)致了不少嚴(yán)重的錯誤!這也讓我受到了很多的批評。但這也讓我學(xué)會了秦謙虛，學(xué)會了嚴(yán)格的遵守紀(jì)律。
在這次的實(shí)習(xí)中，我首先收獲了在社會工作的經(jīng)驗(yàn)，了解了獨(dú)自在社會生活的不易。其次，了解了自己這份工作的經(jīng)驗(yàn)，明白了自己專業(yè)的工作實(shí)際是怎樣的。最為重要的，我在工作和生活中認(rèn)識了很多朋友，讓我人際的圈子更加寬闊，還增長了不少認(rèn)識!
以上便是我的體會和收獲，但我相信，實(shí)習(xí)不過是一次嘗試，在今后真正的工作中我一定能表現(xiàn)的更加出色!
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇九
來到公司工作已經(jīng)有一段時間了，作為一名實(shí)習(xí)生我的工作是比較的簡單的，因?yàn)槲业墓ぷ髂芰Σ⒉皇呛芎玫?，所以領(lǐng)導(dǎo)是不會把一些有難度的工作交給我去做的。我知道自己是沒有好的能力的，所以從進(jìn)入公司以來我一直都在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，這可以說是我的第一份工作了，我很珍惜這一次工作的機(jī)會，想讓自己在工作的過程中學(xué)到一些東西。我很感激公司給了我這一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們能夠有能力上的提高，我也用努力工作的方式來回報公司對我的信任。
在學(xué)習(xí)里學(xué)的都是一些理論上的知識，但在公司學(xué)的是怎樣做好自己的工作，所以我覺得對于我們大學(xué)生來說實(shí)習(xí)是很重要的，實(shí)習(xí)不僅能夠幫助我們?nèi)ヌ岣咦约旱墓ぷ髂芰Γ屛覀兏拥牧私膺@一個社會，也讓我們有了一些工作的經(jīng)驗(yàn)，在畢業(yè)之后找工作時會更加的順利。也只有通過實(shí)習(xí)的方式才能夠看到自己的不足，知道自己是需要做哪些方面的努力的。實(shí)習(xí)也能夠讓我知道自己究竟適不適合這一方面的工作，這是比較的重要的，只有找到適合的工作才能夠讓自己在工作崗位上有所成績和發(fā)展。
在公司工作的這一段時間在自己的努力之下我是學(xué)到了很多的東西的，我是很認(rèn)真和用心的在對待自己的.工作的，雖然有的時候也會因?yàn)樽约鹤霾缓霉ぷ鞫械街焙痛鞌?，但這是每一個人都要經(jīng)歷的一個過程，在不斷的學(xué)習(xí)中讓自己有進(jìn)步。這一段時間中我是進(jìn)步了很多的，也知道了要怎么做好自己的這個工作，我是比較嚴(yán)格的要求自己的，既然公司和領(lǐng)導(dǎo)相信我，讓我在這里工作，我就不能讓他們對我失望，我必須要把自己的工作做好，才對得起他們對我的信任。
我想自己這一段時間的表現(xiàn)應(yīng)該是很不錯的，我知道自己是還很大的進(jìn)步的空間的，也會容易犯錯，但我是一直都在努力的，我相信只要自己一直都在認(rèn)真的工作是一定能夠讓自己有進(jìn)步的。對待工作是一定要有一個好的工作態(tài)度的，只有這樣才能夠讓自己在工作中學(xué)到一些東西。我知道自己還是有很大的進(jìn)步的空間的，所以之后我是一定會更加的努力的，絕對不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也不會浪費(fèi)這來之不易的工作機(jī)會的。
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商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇十
此次我的實(shí)習(xí)地址是在某居委會。整個實(shí)習(xí)時代，我的思惟履歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠到自責(zé)反省到全力探尋到倦怠但欣慰充實(shí)，實(shí)習(xí)竣事卻仍意猶未盡這樣一個過程。
起頭的時辰，興奮等候布滿我的氣宇，但隨后的僅僅幫他們清算資料的實(shí)習(xí)糊口讓我感應(yīng)有些無聊，隨即而來的自責(zé)感讓我反省，讓我年夜白，不能這樣庸庸地過完實(shí)習(xí)糊口，于是乎，我全力地探尋我能匯集到的資料，盡我的能力去熟悉體味這個社區(qū)并提出自己的迷惑找出社區(qū)中存在的問題，后半段的實(shí)習(xí)糊口是倦怠的，可是我卻倍感充實(shí)。
從一次次的探尋全力中，我羅致了常識和養(yǎng)分。即將竣事實(shí)習(xí)的時辰，我感受神色繁重，我對居委會有一股很強(qiáng)烈的依戀之情，因?yàn)槲疫€有些迷惑沒有搞年夜白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的工作沒有做。
假期實(shí)習(xí)時代，我首要輔佐社區(qū)居委會清算撰寫建樹文明社區(qū)的材料。清算檔案資料，把管轄規(guī)模內(nèi)的各年夜花園住戶資料經(jīng)由過程電話訪謁或上門訪謁做一番全方面的查詢拜訪。形成有邏輯，有條理的加倍科學(xué)的打點(diǎn)。加入街道辦召開的會議，負(fù)責(zé)完成會議記實(shí)，寫工作總結(jié)。向上級傳遞臺風(fēng)“派比安”對本轄區(qū)造成的影響，并撰寫申報文件。負(fù)責(zé)打點(diǎn)宣傳欄內(nèi)容，向社區(qū)居平易近宣傳打算生育政策和法令常識，天天寄望各年夜報刊重年夜新聞并撰寫讀后感。成功的籌謀組織了一場由中小學(xué)生組成的法令常識競賽。受到了前山居平易近的尊敬和洽評，獲得同事的一致?lián)碜o(hù)。
假期工作看上去是簡單的，瑣碎的?？墒沁@些卻與千千萬萬的珠海蒼生的日常糊口有者慎密親密的關(guān)系，為政府做好最根基的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安，為成立加倍協(xié)調(diào)的社會打下堅實(shí)的基本。居委會的功勛不校居委會最接近社會的底層，最能體味人平易近的疾苦，又是最能反映人平易近的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達(dá)有關(guān)的法令律例。居委會雖小，可是在構(gòu)建協(xié)調(diào)社會工作中是不成或缺的。
假期不要覺得，辦公室糊口就是“一杯茶和一張報紙”，居委會工作看似沒有什么年夜事，可是天天藐小的“瑣事”不容你有半點(diǎn)差池，而機(jī)關(guān)里的報紙最多，但并非供娛樂所用，而是讓率領(lǐng)干部體味社會動態(tài)，蒼生安泰，政府政策，國內(nèi)外年夜事，只有這樣在開會的時辰才可以理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，真正的為平易近處事。
假期“千里之行，始于足下”。這近兩個月的短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的浸染，過渡的浸染，是人生的一段主要的履歷，也是一個主要軌范，對未來走上工作崗位也有著很年夜輔佐。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇十一
20xx年12月1日晚上，移動總公司的葉志宏老師帶上他的團(tuán)隊，給我們寧波新東方學(xué)校的老師們帶來了一場別開生面的禮儀規(guī)范課，我感觸頗深。
葉老師從三大板塊對我們進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)：
1、營業(yè)行為規(guī)范，分為儀容儀表，著裝儀表，形態(tài)儀表；
2、營業(yè)語言規(guī)范，規(guī)范用語和服務(wù)用語、日常禮節(jié)；
3、營業(yè)服務(wù)規(guī)范。
其中我印象最深刻的是營業(yè)行為規(guī)范這一塊。一個人的儀表著裝和形態(tài)都是性格和素養(yǎng)的體現(xiàn)。
在著裝這一塊，對于男同事，對服裝要求西裝里面白襯衫，西褲和黑色皮鞋，領(lǐng)帶的尾端剛到皮帶扣的中間。白襯衫要求比西服長一厘米，襯衫的下擺放進(jìn)西褲里，褲腳離地一厘米，襪子與西褲穿同色系，避免翹二郎腿的時候，露出來不好看。對于女同事，除了統(tǒng)一的工作服外，要求盡量不要帶首飾，即便是戴了也不要讓顧客看到，耳釘要素色，穿船型黑色中跟皮鞋，頭發(fā)要盤起來，這個以后要學(xué)會盤發(fā)，當(dāng)然，男女同事還需要佩戴好工作牌。
對于儀容這一塊，老師告訴我們所有露在外面的皮膚都叫儀容。我們除了保持頭發(fā)干凈，面容鼻腔整潔之外，還要求不能有口臭，我們和客戶總是會不斷地交談，想象一下如果有口臭，那是多么尷尬的事情？還有，無論男女都不可以留長指甲，女生指甲最長不超過2mm，男生1mm，女生還鼓勵化淡妝，這個上次旭一老師組織的職業(yè)白領(lǐng)皮膚保養(yǎng)和化妝培訓(xùn)，玲巧老師給我們也培訓(xùn)過一些，我還有幸成為了她的模特?？偠灾?，我們客服是面對顧客的第一人，絕不能給客人留下不專業(yè)的印象！
對于儀表這一塊，以前知道的一些坐姿，比如做位子的2/3，盡量挺直背部，女生兩手交叉放在腿上。當(dāng)然還有一些站姿，鞠躬，蹲姿，手勢等。其中除了鞠躬外，其他的曉宇老師都給我們培訓(xùn)過，看視頻學(xué)過。鞠躬有三種：15°致意式，30°致謝式，45°致歉式，可能我們不能做得像空姐那么專業(yè)，但是至少鞠躬的時候別把后背讓顧客看到，這樣很不尊重。當(dāng)然還有如何看人，對于你面對面的人，看他的面部的倒三角，對于離你較遠(yuǎn)的人，看他的以額頭為頂點(diǎn)，兩肩為頂點(diǎn)的正三角。還有手勢的指引，都是從下往上，掌心朝外，四指并攏，面帶微笑。
關(guān)于營業(yè)語言培訓(xùn)，我們已經(jīng)接觸過很多了。家長來前臺詢問的時候，我們應(yīng)該起立問好，耐心解決他的問題的同時，應(yīng)該學(xué)會耐心地聽，及時地找準(zhǔn)投訴或者建議的點(diǎn)。家長報好班，我們應(yīng)該雙手遞還卡，包括在前臺資料的整理，也應(yīng)該擺放朝家長那個方向。當(dāng)家長在宣傳班級廣告牌前逗留時，我們可以上前去詢問，提供幫助，總之我們的點(diǎn)滴進(jìn)步源于客戶持續(xù)不斷地關(guān)注。
第三大塊營業(yè)服務(wù)是要求我們學(xué)會如何地更好更聰明地為客戶服務(wù)。比如我們呼叫中心在保證課程咨詢的專業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握顧客的說話速度，對于我們音量的要求就是聽得舒服，說得不累，呼叫中心的同事，說話的時候要等對方掛機(jī)后再掛機(jī)，服務(wù)原則：主動，真誠，一致，合意。比如顧客來找你，你就是要承擔(dān)“首問責(zé)任制”。服務(wù)忌語：說不，反問，催促和諷刺。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇十二
通過長達(dá)一個月的實(shí)踐操作，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點(diǎn)培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。
(1)在實(shí)踐中，我懂得了責(zé)任心一定要強(qiáng)。俗話說一切從小映大，銀行本來8點(diǎn)正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責(zé)任心都很強(qiáng)，都又敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點(diǎn)多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認(rèn)真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會仔細(xì)研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會到企業(yè)認(rèn)真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務(wù)并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認(rèn)真的工作態(tài)度也是必須的。
(2)在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個部門的隊員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點(diǎn)事，如果不共同討論的話，任何一項(xiàng)任務(wù)都會更費(fèi)時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。
(3)俗話說“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過財務(wù)報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當(dāng)趙叔叔考驗(yàn)我時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學(xué)校還會很刻苦的、很扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如，為自己奠定堅實(shí)的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實(shí)際，堅持鍛煉自己的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。
(4)現(xiàn)在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實(shí)踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎(chǔ)并不能說明就比學(xué)歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個腳印，虛心向?qū)W長學(xué)姐們學(xué)習(xí)，憑著對新事物的接受學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。
(5)誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個人的信用記錄。在實(shí)習(xí)階段，對于個人住房貸款、消費(fèi)貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡來由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇十三
實(shí)習(xí)的日子說長不長，說短不短。在10月17日開始，我們在槐蔭實(shí)驗(yàn)幼兒園開始了為期三周的實(shí)習(xí)生活。從一開始的度日如年到最后的依依不舍，在幼兒園這三周的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多課本上所學(xué)不到的知識。
保育員這一詞是我上幼師以來才聽說的。在我的腦海里沒有這個概念，在見習(xí)初期，我遇到了許多困惑的問題，主要是不知道從什么地方去下手去幫老師管理幼兒。班中的指導(dǎo)老師看出了我的疑惑，教給我許多小竅門，才使我在后來的時間能順利的和幼兒相處。
在保育方面，我對幼兒很關(guān)愛，比如“幫他們提褲子，喂飯，梳頭等等，在做這些事情的時候也培養(yǎng)了我的耐心，恒心和細(xì)心。每天“下班”后我都會西靠總結(jié)我一天鎖遇到的問題和收獲。好的地方在于能夠很快的適應(yīng)幼兒園的工作內(nèi)容，不足的地方主要是做事情還不夠細(xì)心，沒有完全根據(jù)幼兒的特點(diǎn)進(jìn)行保育工作。
這一次的實(shí)習(xí)收獲是巨大的，實(shí)習(xí)之前形而上學(xué)的思考模式和見習(xí)中我發(fā)現(xiàn)的問題有著本質(zhì)的差異。通過三周的實(shí)習(xí)，至少使自己能夠明白這樣一個道理，自己欠缺的東西依舊很多，還需要繼續(xù)研發(fā)和深造自己的基本功技能。以及對自我的潛質(zhì)和專業(yè)理論的強(qiáng)化等等這些都需要在未來的學(xué)習(xí)實(shí)踐中得到重視和提高。
游戲是幼兒園幼兒最主要的活動之一，這是我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的，幼兒在游戲中體驗(yàn)快樂，經(jīng)歷社會經(jīng)驗(yàn)，學(xué)得知識，它在幼兒園中起著重要的作用，對幼兒的身心發(fā)展有著重要的影響。在參加幼兒游戲活動中，我和孩子們建立了深厚的感情，到了最后，我很舍不得離開他們。他們一樣也很喜歡我。他們還天真的說要和我一塊回學(xué)校上學(xué)!這些感情是要用真心換取的，對待幼兒要真心，坦誠!
經(jīng)過這三周的實(shí)習(xí)生活，讓我初步嘗到了身位教師的酸，甜，苦，辣?；貙W(xué)校后，我會更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在今后自己工作多做一些“功課”，當(dāng)一名優(yōu)秀的幼兒教師，能夠肩負(fù)起一份責(zé)任，希望以后真正工作的時候能夠扛起重任，不讓自己后悔。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇十四
在移動公司學(xué)習(xí)已將近兩個月，從學(xué)習(xí)的第一天到現(xiàn)在，聽到的最多的，最核心的，與我們息息相關(guān)的一個詞就是“網(wǎng)優(yōu)”。那么，網(wǎng)優(yōu)究竟有什么重要的意義呢？我覺得可以用以下一個小故事來說明，故事是這樣的，有一天魏國國君問扁鵲：“我聽說你們家兄弟三人都會醫(yī)術(shù)，請你告訴我你們?nèi)值苷l的醫(yī)術(shù)最高明？”扁鵲回答：“三兄弟中，我大哥的醫(yī)術(shù)最高、二哥的醫(yī)術(shù)其次，只有我的醫(yī)術(shù)是最差的。”魏王很奇怪，問：“為什么你天下聞名，而你大哥二哥都默默無聞呢？”扁鵲答曰：“因?yàn)槲掖蟾缃o人治病總能做到防患于未然，當(dāng)這個人的病還沒有出現(xiàn)什么癥狀時，我的大哥就已經(jīng)手到病除把病根鏟除了；而我二哥能治的病是在病初起之時，當(dāng)病癥剛開始顯現(xiàn)的時候，他就用醫(yī)術(shù)把病根鏟除了；而我的醫(yī)術(shù)為什么最差呢？是因?yàn)槲抑荒茉谌松刮５臅r候出手，我能做的就是給人破膿血、動手術(shù)這些血淋淋的事情，結(jié)果一做往往能起死回生，所以我的名聲就傳片天下?！?/p>
這個故事已經(jīng)很清楚的闡述了網(wǎng)優(yōu)工作的目標(biāo)和境界，所不同的是醫(yī)生的對象是病人，而網(wǎng)優(yōu)的對象是網(wǎng)絡(luò)。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”，我們來移動學(xué)習(xí)的第一個月，主要學(xué)習(xí)的就是“利其器”，也就是了解gsm全網(wǎng)的概念，并初步學(xué)習(xí)該網(wǎng)絡(luò)的各種診斷工具。下面就介紹三種非常強(qiáng)大和重要軟件診斷工具。首先學(xué)習(xí)的診斷工具就是kpi（keyperformanceindication）即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),該工具通過數(shù)據(jù)庫將全網(wǎng)的關(guān)鍵性指標(biāo)提取出來，并通過各種組合反映網(wǎng)絡(luò)目前的狀況；其次，另一款診斷工具是mapinfo，該軟件是一款地圖定位工具，可以當(dāng)做普通的地圖使用，同時，將所有基站的準(zhǔn)確位及基站的基本信息都在地圖上標(biāo)識出來，并配合路測文件，分析基站覆蓋范圍，話音質(zhì)量，切換等重要指標(biāo)的性能，以便進(jìn)行下一步的優(yōu)化工作；最后一款軟件工具是愛立信的tems路測工具，該工具主要由筆記本電腦，測試手機(jī)和gps定位器三部分構(gòu)成，通過驅(qū)車在既定路線上測試，并將測試文件進(jìn)行分析后，提出對網(wǎng)絡(luò)的下一步優(yōu)化工作。
除了以上三款工具的學(xué)習(xí)外，還學(xué)習(xí)了機(jī)房的硬件設(shè)備，基站天線的調(diào)測，查看現(xiàn)網(wǎng)告警信息等很多分析工具。在這一個月的時間里，通過對網(wǎng)絡(luò)知識和工具的學(xué)習(xí)，使我們儲備了走向下一階段的能量。
隨著第一階段的學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們進(jìn)入了第二階段的學(xué)習(xí)。這個階段的學(xué)習(xí)我覺得可以用“初試牛刀”這四個字來描述，很顯然，看這四個字就知道我們將進(jìn)入實(shí)際的網(wǎng)優(yōu)崗位獨(dú)立地完成一些工作。我們被分配的重點(diǎn)工作有兩方面，第一方面是天線傾角和方位角的調(diào)測工作，至目前為止，已經(jīng)調(diào)測了約60個基站的天線，也算是貢獻(xiàn)了自己的一點(diǎn)綿薄之力。另外一方面的工作就如同上述例子里扁鵲的工作，我們稱之為top10指標(biāo)分析，該指標(biāo)包含掉話次數(shù)，話音質(zhì)量，干擾和切換失敗率。具體的做法是將全網(wǎng)內(nèi)上述指標(biāo)最差的10個小區(qū)進(jìn)行原因分析，并通過派發(fā)工單來解決其存在的問題。該工作和調(diào)測天線相比，技術(shù)含量明顯要高了去了，但要做好該工作，關(guān)鍵有兩點(diǎn)，第一，必須要明確查找問題的思路，即先排除硬件問題，再找軟件問題，先從簡單的問題入手，再向復(fù)雜的問題延伸；第二，針對每次遇到的問題，要做好筆記，以便增加我們的經(jīng)驗(yàn)，使我們快速成長，因?yàn)樵S多網(wǎng)絡(luò)問題都有相同的現(xiàn)象，但導(dǎo)致這個現(xiàn)象的原因卻是不同的，出了具備理論知識外，經(jīng)驗(yàn)的積累顯得尤為重要。就這一點(diǎn)，我再舉個例子，堡子這個站點(diǎn)在指標(biāo)上干擾為100%，屬于高干擾小區(qū)，且硬件上無明顯故障，在對干擾源的排查上一直沒有明顯的效果，但沒有想到的是這個小區(qū)在硬件擴(kuò)容完成后，恢復(fù)了正常，干擾消失了，因此，這個問題的根源還是要鎖定在硬件上。經(jīng)驗(yàn)的重要性由此可見。針對該項(xiàng)工作我們從一開始的不會到現(xiàn)在的獨(dú)立分析可以說是進(jìn)步很大，但在分析精度上還欠缺一些“火候”，需要更加努力來克服。
總之，要做好這些工作，我覺得只要做到“用心做事”這四個字就足矣。而且，我們的最高目標(biāo)應(yīng)該是上述故事里所描述的那樣，做到“防患于未然”。如果還能夠在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以照這樣的思路大膽預(yù)測三階段的目標(biāo)是走向成熟；四階段的目標(biāo)是大顯身手。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇十五
第一次社會實(shí)踐；第一次感受到整個團(tuán)隊在外的不易；第一次見聞到礦山生活的酸甜苦辣；第一次明白大學(xué)生身載的榮譽(yù)光環(huán)；第一次知道現(xiàn)實(shí)骨感但熱愛最美，大學(xué)生暑期社會實(shí)踐活動心得體會：資環(huán)夢·礦山行——因?yàn)闊釔鬯悦篮谩?/p>
旅途不順，團(tuán)隊依然在前行。因?yàn)槲覀兪窃谶@兒的高速路口下的車，下車之后沒有公交沒有出租，一開始真的是很迷茫。正午12點(diǎn)鐘，陽光火辣辣地?zé)肟局蟮兀瑘F(tuán)隊一行十二人大包小包疲勞但又精神地尋找目的地，隊長時刻地鼓勵大家，而隊員更多的也是笑而以對，堅持、堅持、再堅持。整個場景難道不是一副美麗的畫面嗎?陽光下的追尋，饑渴已經(jīng)無需言表，心中有求不覺熱啊!近一個小時的奔波，1點(diǎn)多鐘我們終于走進(jìn)了一個村鎮(zhèn)，在飯店簡單的餃子午餐后我們欣慰地笑了，真的感覺一群人好給力。也許身上帶著大學(xué)生的榮譽(yù)光環(huán)，并且身上穿著山東理工大學(xué)的校服，好心人士便給我們送到了山東黃金盛大礦業(yè)有限公司，此中感動，社會自由溫暖人情在，我們都倍感幸福。更幸運(yùn)的是，說好的來礦上，我已經(jīng)做好了各種心理準(zhǔn)備來面對我們的生活環(huán)境，沒料到人家早以給我們安排好了住處——有空調(diào)有電視的干干凈凈的房間。真是欣喜若狂啊。一切安排妥當(dāng)之后，便開始了我們的正式工作。
在這兒不得不說的是，這兒有好多我們理工大學(xué)的學(xué)長。見到我們這些學(xué)弟學(xué)妹們他們也是分外的親切，給我們講這兒的環(huán)境，帶我們?nèi)サV上參觀。所以不管條件好還是壞，不管我們是在舒適的房間還是在滿是黑色泥沙的車間，一個團(tuán)隊里的人一路開開心心，去哪里都是好的。
其實(shí)礦上并不像大家想像的那么臟亂差，一個正規(guī)的礦其實(shí)是很整齊的。日常生活也有他們的小圈子，也有他們的娛樂方式。雖然生活單調(diào)，但只要你熱愛這個工作，熱愛這個地方，生活就會是美好的。就像我們在重復(fù)進(jìn)行做的事情，不管是否有興趣，既然做我們便做好。也許因?yàn)樯?，也許被迫無奈，我在這兒看到了礦工人的激情，他們可以足夠單調(diào)，但對生活、工作依然熱愛，他們是平凡而又成功的人，我想我將來也必將用熱情擁抱生活，懷著夢想沖向未來!
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇十六
經(jīng)過學(xué)校的努力使得我有機(jī)會去工廠參觀。我非常珍惜這次去實(shí)訓(xùn)的機(jī)會并感到非常高興。這不僅體現(xiàn)出了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生的重視，更體現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生的無限關(guān)懷。
懷著激動的心情，跟隨老師進(jìn)入工廠。首先，走進(jìn)了公司的會議室，墻上掛著優(yōu)秀員工的名單。休息片刻，人力資源部部長帶領(lǐng)我們參觀工廠。途中經(jīng)過了物流室，總辦公室，總經(jīng)理辦公室，財務(wù)室，研發(fā)室，網(wǎng)絡(luò)室，采購室，生產(chǎn)部辦公室，成品庫，生產(chǎn)車間等。
其中，我們重點(diǎn)參觀了生產(chǎn)車間。首先看到的是貼裝組，要做的是焊接貼片，這個是完全純手工作業(yè)。接下來是加電檢驗(yàn)貼片是否合格，這道工序叫做過程檢。加的電是直流電。然后看到的室高頻電源。高頻電源的作用是降壓處理。接著是變壓器，變壓器的作用是功率轉(zhuǎn)換，工人用手纏銅絲。做好的器件要放在高溫老化房和高低溫試驗(yàn)箱中進(jìn)行環(huán)境，溫度測驗(yàn)。這些工序全部完成以后，再刻上公司的商標(biāo)，一個成品就誕生了。
工廠的每一道不簡單的工序，都是由書本上的理論實(shí)踐而成的。這次工廠參觀對我的感觸很大，今后我一定努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐能力，為以后的事業(yè)打下好的基礎(chǔ)。
通過參觀和參與工廠的生產(chǎn)實(shí)際，將理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高思考分析能力。在參觀過程中，通過向技術(shù)人員提問學(xué)習(xí)，了解與初步掌握本專業(yè)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)等方面的實(shí)際知識和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)對鍋爐、汽輪機(jī)系統(tǒng)及輔助設(shè)備的組成及結(jié)構(gòu)的具體知識，為今后專業(yè)課程的學(xué)習(xí)、專業(yè)課程設(shè)計及畢業(yè)設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。此外，經(jīng)過對電廠的實(shí)地了解，為今后步入社會作必要的心理準(zhǔn)備。
3月24號
熟悉地理環(huán)境，是我們每到一個新地方的首要任務(wù)。利用飯后的時間，叫上三兩同學(xué)，就開始了我們的_之旅。_的建筑很有特點(diǎn)，都是統(tǒng)一的黃墻紅瓦造型，也使生活區(qū)看起來井然有序，錯落有致。塑膠大操場看起來特別誘人，要能在綠色的草坪上踢上一場足球就更好了。足球場、籃球場…各種設(shè)施一應(yīng)俱全。更讓人興奮的是文體中心，在這兒，員工可以盡情地放松，臺球、乒乓球、ktv…外面有的，咱_也有，我不禁向往著在_工作了。文體中心的后面是職工醫(yī)院，充分體現(xiàn)了_的人性化。不知不覺已經(jīng)在_轉(zhuǎn)了近一個小時了，對_也有初步的了解，相信這次_之旅定會收獲不小。
3月25號
今天是到_發(fā)電廠的第二天，依照安排，早早就起床了，也如愿以償?shù)爻陨狭穗姀S食堂的早飯，感覺還不錯，要比學(xué)校的好上很多。在帶隊李老師的領(lǐng)導(dǎo)下，我們來到了培訓(xùn)中心，開始了正式的培訓(xùn)日程。
首先，有電廠的楊工，給我介紹了一下電廠的安全規(guī)程。作為不止一次到過電廠的電力學(xué)生，對它是絕對的了解。不過楊工的介紹還是很有特色的，一個個鮮活的例子，讓我們記憶猶新，表情也不自覺的嚴(yán)肅了起來。在接下來的時間里，楊工又對_發(fā)電廠了詳細(xì)的介紹。_發(fā)電廠始于1978年，分兩期工程建設(shè)，一期引進(jìn)了意大利公司的2_30萬燃油機(jī)組，與1980年投產(chǎn)。在當(dāng)時來說是非常先進(jìn)的，控制系統(tǒng)采用的是貝利的820系統(tǒng)。二期工程以服務(wù)亞運(yùn)會為目的，與1990開工建設(shè)，機(jī)組為2_30萬燃煤機(jī)組，同為意大利進(jìn)口。在國內(nèi)，_電廠可以從兩方面來說。一是大，在當(dāng)時國內(nèi)的發(fā)電廠中，_以130萬的總裝機(jī)容量在全國搖搖領(lǐng)先，可以說是全國發(fā)電行業(yè)的佼佼者，而且_在設(shè)備水平和運(yùn)行管理水平上，都是電力行業(yè)的領(lǐng)軍者。二是老，_從開工建設(shè)至今，已經(jīng)伴隨著新中國的成長，經(jīng)歷了30年的風(fēng)雨，見證了新中國的輝煌發(fā)展，相對于新建設(shè)的電廠，_可以說是它們學(xué)習(xí)的榜樣和前輩。隨著國際油價的變化，兩臺燃煤機(jī)組已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場環(huán)境，于20_年停止運(yùn)行。在當(dāng)時華北局的批準(zhǔn)下，_于20_年起開始燃油改燃煤項(xiàng)目，將一期的兩臺燃油機(jī)組改造成燃煤機(jī)組。其中2號機(jī)組于20_年改造完成，并投入發(fā)電，20_年終1號機(jī)組也完成改造投入使用。在改造1號機(jī)組的同時，加裝了一期脫硫裝置。如今，二期工程的脫硫裝置也正在安裝中。相信不久的_會建設(shè)的更加美好。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇十七
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們來到通惠新城管理委員會實(shí)習(xí)已經(jīng)有半個多月了，對于新城管委會的工作環(huán)境和同事，已不再那么的陌生，現(xiàn)在的我們已經(jīng)能很好的融入到他們，城管理委員會帶薪實(shí)習(xí)心得。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們來到通惠新城管理委員會實(shí)習(xí)已經(jīng)有半個多月了，對于新城管委會的工作環(huán)境和同事，已不再那么的陌生，現(xiàn)在的我們已經(jīng)能很好的融入到他們這個大家庭中，和他們一起生活、工作。
對于工作，對于我所在的拆遷科，根據(jù)我這半個月對拆遷科工作的了解，我深刻的感受到拆遷工作在整個通惠新城建設(shè)初期的重要性，“萬丈高樓平地起”，拆遷工作是否做到位關(guān)系到整個新城建設(shè)能否順利開展，我總結(jié)了一下，拆遷工作具有以下特點(diǎn)：
(1)拆遷工作是耐心活、細(xì)心活，心得體會《城管理委員會帶薪實(shí)習(xí)心得》。因拆遷工作面對的是廣大的農(nóng)民群眾，由于歷史原因，農(nóng)民群眾文化素質(zhì)普遍較低，要像做通他們的思想工作，讓他們自愿遷移，沒有耐心，不具備細(xì)心是不可能做到的。
(2)拆遷工作是苦活、累活。我從我們科室的代科長哪了解到，我們拆遷科的工作人員從新城規(guī)劃建設(shè)一開始，就游走于各個村之間，在農(nóng)村駐扎，與農(nóng)民交心，跟他們講法，講政策，做群眾工作，進(jìn)行房屋測量，他們的辛苦是可想而知的。
當(dāng)然通過這半個月的社會實(shí)踐。也讓我更加了解了這個社會，更加深刻的了解到自己的不足。我也將在今后的工作和學(xué)習(xí)中，不斷的充實(shí)和完善自己。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇十八
我是自x月xx日進(jìn)公司實(shí)習(xí)工作的，實(shí)習(xí)期間，在單位部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫忙下，個人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事都得到必須的鍛煉和提高，具體表此刻以下幾個方面：
一、自應(yīng)聘綜合部經(jīng)理一職后，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，以良好的心態(tài)待人處事，進(jìn)取完成總公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，異常在辦理水指標(biāo)，土地征用審查、簽訂粉煤灰、脫硫石膏合同、環(huán)評及公司的日常事務(wù)等方面做了必須的工作，取得了較好的成效。
二、綜合性會議的會務(wù)組織、對外聯(lián)系及接待工作：
(1)配合公司王總籌備并召開各類會議，準(zhǔn)備各類會議材料及相關(guān)會務(wù)工作。
(2)配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對外聯(lián)系及接待等相關(guān)工作。
三、車輛管理及檔案工作：
(1)做好了車輛管理及調(diào)配工作，并進(jìn)行了細(xì)致的用車登記。
(2)督促》文秘做好檔案整理入檔工作，按照相關(guān)規(guī)定對歸檔材料分別進(jìn)行了歸類、整理，做到了保管齊全、規(guī)范、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，以便以后需要資料時查找快速方便。
(3)按時完成了辦公室的其他綜合性事務(wù)工作。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，磨練創(chuàng)業(yè)意志，增強(qiáng)工作本事。虛心借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，真誠對待同事和外來辦事人員，做到了團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、互幫互學(xué)、勤奮向上的良好的企業(yè)人員應(yīng)具備的準(zhǔn)則。
一、繼續(xù)改善學(xué)習(xí)方法，不斷提高個人素質(zhì)。
二、不斷加強(qiáng)》政治理論學(xué)習(xí)，提高思想水平。
三、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作。
以上就是我在實(shí)習(xí)期的工作的簡要情景，以后我會不斷完善自我，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮個人所長，適應(yīng)崗位需求，從而為通世泰化工集團(tuán)有限公司做出新的、應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇十九
為構(gòu)建學(xué)生向往和喜歡的語文課堂，培養(yǎng)學(xué)生樂于讀書、善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣，在語文教學(xué)中開展大量閱讀，自主學(xué)習(xí)，這樣在一定程度上改變了傳統(tǒng)的語文教學(xué)方法，展現(xiàn)學(xué)生個性化的閱讀理解，重視學(xué)生的自主感悟和成篇背誦，增強(qiáng)了學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生的語文能力得到進(jìn)一步發(fā)展。在語文教學(xué)中感受語文的美麗，輕松愉快地學(xué)習(xí)語文。
本學(xué)期，我們五年級組繼續(xù)實(shí)踐主學(xué)習(xí)。對教材進(jìn)行整合，采用小組互助合作的形式開展主題學(xué)習(xí)活動。
蘇教版小學(xué)語文五年級上冊主題鮮明，每一單元圍繞一個主題去寫。針對此特點(diǎn)，對每單元進(jìn)行主題學(xué)習(xí)。
課前預(yù)習(xí)：精心設(shè)計學(xué)案，學(xué)生自己回家預(yù)習(xí)。
課內(nèi)探究：
1、交流學(xué)案中學(xué)生不會的，不懂的內(nèi)容。
2、帶領(lǐng)學(xué)生對一個單元的課文進(jìn)行閱讀理解和感悟體驗(yàn)。師生根據(jù)學(xué)案共同學(xué)習(xí)課文;先在小組內(nèi)進(jìn)行討論交流，然后進(jìn)行班級匯報，交流共享;老師針對學(xué)生疑惑之處再進(jìn)行點(diǎn)撥指導(dǎo)，最后總結(jié)提升。必要時適當(dāng)補(bǔ)充閱讀材料里的相關(guān)內(nèi)容。
課后訓(xùn)練：
1、適當(dāng)布置鞏固性作業(yè)，注重小練筆和語文實(shí)踐性作業(yè)。
2、老師針對本單元基礎(chǔ)知識進(jìn)行單元反饋檢測，幫助學(xué)生鞏固好基本知識點(diǎn);
(一)主題學(xué)習(xí)的書目(針對每個單元專門配置的主題閱讀叢書)
1、師恩難忘
2、大自然的詩篇
3、經(jīng)典故事會
4、情歸大海
5、江山如此多嬌
6、生命的強(qiáng)音
7、經(jīng)典品讀
(二)課外書目：
《論語》《伊索寓言》《水滸傳》《成語故事》等。
1、隨堂用最后十五分鐘時間推薦與課文相關(guān)的文章補(bǔ)充閱讀。
3、充分利用讀書筆記記錄交流。
4、以小組為單位制作主題剪報并張貼上墻，成為班級文化的一部分。
4、每晚布置主題閱讀叢書上的五篇文章作為當(dāng)天的閱讀作業(yè)。
5、每周兩節(jié)閱讀課，一節(jié)主題閱讀，另外一節(jié)作為課外閱讀。
進(jìn)行單元整合學(xué)習(xí)，既有大膽闊斧的取舍，又有精講點(diǎn)撥，大大提高了學(xué)習(xí)的效率;主題學(xué)習(xí)叢書的使用大大提高了學(xué)生的閱讀興趣，逐漸培養(yǎng)了學(xué)生們喜愛閱讀、善于交流、與大家共享的習(xí)慣。小組合作的效果非常好，能讓沒有生命的鉛字活起來，不愛說話的學(xué)生也隨之交流起來。拓展了閱讀，由原來圍著課本學(xué)課本到現(xiàn)在跟著課本走出去。
對于好學(xué)生來說，這樣的形式比較受歡迎，同時對拓寬知識面也很有效。但對于學(xué)困生來說，就有些生搬硬套，他們跟不上大隊伍的步伐。
為了讓主題學(xué)習(xí)真正發(fā)揮它的作用，我還在實(shí)踐中摸索、發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、反思。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇二十
轉(zhuǎn)瞬之間，初一上學(xué)期行將停止。依照學(xué)期初的規(guī)劃，通過各種合乎學(xué)生心理發(fā)展特色的活動，對學(xué)生進(jìn)行多方面的教育造就。一學(xué)期下來，班級在各方面獲得了顯明的提高，構(gòu)成良好的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)。
一班級管理和建設(shè)方面功效明顯。通過自薦、察看、培養(yǎng)、和考察，推薦義務(wù)心強(qiáng)，綜合素質(zhì)好的“準(zhǔn)備干部”，部署相應(yīng)職務(wù)，班委會成員表、值日生輪流表、科代表名單以及相干表格張貼公示，以便于督促檢討。給全體同學(xué)供給介入班級治理建設(shè)的機(jī)遇。重視策略的落實(shí)。通過多種鮮活的情勢，調(diào)動學(xué)生參與熱忱。責(zé)任到人，做到人人有事干，事事有人干，在參與中進(jìn)步，班級逐步到達(dá)自治。動員學(xué)生積極參與班級建設(shè)，精心布置教室，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)圖書角的建設(shè)和管理，培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣，班級文明氣味濃烈。
二通過組織發(fā)展各種運(yùn)動，錘煉學(xué)生各方面的才能。聯(lián)合學(xué)校團(tuán)委﹑體育組和德育辦的請求，有打算地參加各項(xiàng)活動以外，本人班級八月底，做好了新生軍訓(xùn)工作;玄月份初，入學(xué)初教導(dǎo)跟班級安排工作，召開“新學(xué)期，新目的”主題班會，老師節(jié)聯(lián)歡會;配合教誨處做好新生樹立學(xué)籍工作。中下旬踴躍準(zhǔn)備加入了學(xué)校秋季活動會，失掉多個獎項(xiàng);十月份召開了班級特點(diǎn)運(yùn)動會，學(xué)習(xí)教訓(xùn)交換會;十一月份參加年級播送操競賽，取得二等獎;班級召開“感恩的心”故事會;十仲春班委會了舉辦誕辰聯(lián)歡會，小科常識比賽。同時做好兩操，隊列練習(xí)，建破電子檔案，寫日記，做好班級周報的工作，保持課前一首歌。每周一的早課總結(jié)是這學(xué)期工作的亮點(diǎn)。結(jié)合班級實(shí)際，設(shè)計召開每周五的班團(tuán)隊會。面向全部，關(guān)注每一個孩子，不讓一個人落伍。培育團(tuán)結(jié)合作意識，組成配合小組。同窗們團(tuán)結(jié)友好，班級有很強(qiáng)的凝集力。
三日常管理方面:從抓慣例工作入手，培養(yǎng)良好的日常行動習(xí)慣，紀(jì)律衛(wèi)生工作貫串始終。按期召開民主生活會，總結(jié)反思，精益求精調(diào)劑，從而不斷先進(jìn)。各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人到位，及時總結(jié)、檢查、表彰，每周選出綜合評選“周明星，表揚(yáng)嘉獎。同時給表示不佳的同學(xué)從新開端的機(jī)會。調(diào)動同學(xué)們積極向上，盡力進(jìn)取的熱情，培養(yǎng)競爭意識。做好學(xué)校內(nèi)外平安教育工作，組織放學(xué)同行小組，保障校外保險。加強(qiáng)板報工作。一方面認(rèn)真按照德育辦的要求出好每期板報，一方面調(diào)動同學(xué)們發(fā)散思維，勇敢立異，積極參與設(shè)計，辦出自己的特色，發(fā)揮板報的宣揚(yáng)作用，使之成為宣傳教育、“揚(yáng)善”“勸善”的窗口，也成為加強(qiáng)學(xué)生競爭意識，培養(yǎng)群體聲譽(yù)感的陣地。
四關(guān)注學(xué)生的身心健康。剛離別小學(xué)的生涯，對初中的緩和和繁忙還不適應(yīng)，學(xué)生輕易有壓力，甚至覺得焦急。仔細(xì)視察，有針對性的加以勸導(dǎo)。有籌劃地進(jìn)行個別談話、訪問，懂得學(xué)生的疾苦須要，做他們的良師益友，為他們排憂解難。關(guān)注弱勢群體，充足施展班、團(tuán)支部的作用。方案、舉動和總結(jié)，步步到位，尤其做好“問題學(xué)生“的幫教工作。力求兢兢業(yè)業(yè)，耐煩過細(xì)。一直完美班級管理軌制條例，使同學(xué)們自發(fā)遵照，榜樣履行，從而使班級逐漸向良性發(fā)展。
做好日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事，也就成績了教書育人的大業(yè)。本學(xué)期盡心努力，在手意外骨折的情形下，堅持上好課，帶好班，沒休息一天。虎頭蛇尾，把每一項(xiàng)工作落實(shí)到位。既當(dāng)真實(shí)現(xiàn)了學(xué)校布置的義務(wù)，又不失自己的特色。做到與時俱進(jìn)，在實(shí)際中學(xué)習(xí)，在翻新中休會，不斷提高本身素質(zhì)和管理程度。堅持活氣，實(shí)現(xiàn)了做學(xué)生、家長、引導(dǎo)、社會都釋懷的優(yōu)良的班主任的短期目標(biāo)。為學(xué)生的健康成長和年級的穩(wěn)固奉獻(xiàn)出了自己的力氣。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇二十一
實(shí)習(xí)心得，就是把自己參加過的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)，做到揚(yáng)長避短。下文是實(shí)習(xí)工作。
歡迎閱讀!
去ibm實(shí)習(xí)已經(jīng)一個月了，這個是自己人生第一次實(shí)習(xí)，總體來說非常一般，但又獲益良多，經(jīng)總結(jié)，得出以下心得體會：
1.要學(xué)會融入在來這個實(shí)習(xí)之前我就和高年級有大公司實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)聊過很多關(guān)于實(shí)習(xí)中應(yīng)該主意的問題，很多人建議要少說話，多聽，多看別人如何說話，處理事情。我的理解就是少說話就意味著少問問題。但在現(xiàn)實(shí)中，起碼在ibm，不是這樣的。因?yàn)槿绻阋恢?天不怎么說話，別人還可以理解你，因?yàn)槭莿倓倎淼男∨笥?，什么都不熟悉，比較怕，所以少說話。但時間長了，別人會以為你的性格就是這樣，悶悶的，最后就導(dǎo)致你難以融入整個大圈子。難以融入的后果就是最后大家都慢慢孤立你，你自己也覺得孤獨(dú)，慢慢的就被淘汰了。
2.廣結(jié)人脈因?yàn)槟闶莻€新來的，什么都不知道，所以你需要每人人的幫助。盡管很多時候你不知道這個人對你將來有沒有用，或者是這個人很難接觸，你都要想盡一切辦法來接近他們，了解他們的談話，慢慢插入他們的談話，進(jìn)入他們的圈子。這個至關(guān)重要!
3.多問問題可以說多問問題是前兩個的手段。因?yàn)橹挥心愣鄤e人問問題了，才可能慢慢接觸別人，了解別人，認(rèn)識并開始熟悉別人。這樣在很多情況，如果你需要什么幫忙，他們會真心的來幫你，幫助你解決你需要解決的問題。
4.有目標(biāo)的做事這點(diǎn)非常重要，因?yàn)閯e人基本上讓你做的事情都是很基礎(chǔ)的事情，但這個時候你要有自己的一個判斷，我為什么要做這件事情，目的是什么，要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，什么的手段比較好，是不是教給我的手段就一定是最好的，從中我又能學(xué)到什么?畢竟實(shí)習(xí)一方面我是幫公司創(chuàng)造價值，另一方面我也要自己也要得到我想要學(xué)到的東西。如果很盲目，自己慢慢就迷失了，只知道自己低頭做事情，但最后自己學(xué)到多少呢?問問自己，微乎其微。
5.自己創(chuàng)造機(jī)會因?yàn)槟闶莻€新來的，別人不會說主動關(guān)心你，不會再像在大學(xué)里，老師會告訴你要做什么，好像有個保姆一樣告訴你一步步都要走什么。但在公司，這個保姆再也沒有了，這條路需要你自己走，自己去試。當(dāng)你什么都不知道的時候，嘗試就變的很重要。因?yàn)橹挥心阕约航?jīng)過自己的判斷，去嘗試了，才知道這件事情到底行不行，有什么其他的解決方法。這個就是創(chuàng)造機(jī)會，同時自己也在提高。
6.多思考原來本以為，我自己思考的已經(jīng)夠多了，但實(shí)際上還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)你沒去做一件事情，至少要最基本的幾個問題：我在做這樣事的過程中會遇到哪些問題，如果發(fā)生這樣的情況我應(yīng)該怎樣去解決。盡可能多的去問別人，多問，多聽別人的建議，而不能就憑一股小孩子的沖勁，什么都不知道，就開始亂來。這樣最后的結(jié)果雖然可能達(dá)到了，但自己又真正學(xué)到什么呢?只是自己為了完成而完成，這樣是沒有任何意義的。其實(shí)做每件事之前，所問，所聽，所思考，所溝通，才是最重要的。反而到去正真去做事情的時候，只不過是個試驗(yàn)的場地，看看自己的這些的判斷是否正確。
7.什么是市場營銷原來我很愚蠢以為，市場營銷就是幫公司搞搞宣傳活動，但實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)差很多。原來這些搞活動的事情我們都可以外包給其他的公司，比如奧美。市場營銷最主要的還是在這些活動之前所做的一切準(zhǔn)備，包括，你需要通過各種方式，比如打電話聊天，和客戶吃飯，喝咖啡等，各種溝通的手段，目的是了解客戶在想了解什么，想要什么，目前的產(chǎn)品是不是他需要的，以前的他使用過的產(chǎn)品有什么樣的缺點(diǎn)，我們的最近的產(chǎn)品可不可以補(bǔ)救他這樣缺點(diǎn)等等。然后根據(jù)客戶需求，來舉辦相應(yīng)的活動，來滿足他的需求。這個才是市場營銷最主要的、最核心的東西。其中不僅和要客戶聊，還要和銷售聊，和經(jīng)銷商聊，了解每一個環(huán)節(jié)的需求，利益點(diǎn)，難處，然后用相應(yīng)的解決方法來滿足他們。盡力讓賣產(chǎn)品的整個渠道暢通無阻。挖掘目前和將來的需求，成就客戶價值。
最后我真心要感謝，張總給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(至今我也不知道他看到我身上什么好的品質(zhì))，感謝陳姐姐給了我很多寶貴的建議，也要謝謝徐姐姐的信任，你們真的讓我成長了很多!
04級幼師班學(xué)生的實(shí)習(xí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在實(shí)習(xí)單位的密切配合下，在輔導(dǎo)老師的認(rèn)真輔導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)下，學(xué)生的態(tài)度認(rèn)真，成績良好，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織到位。我們?yōu)檫@次實(shí)習(xí)做了精心的安排。在實(shí)習(xí)以前，我們已經(jīng)上了一年多的專業(yè)課，專業(yè)基礎(chǔ)打的比較扎實(shí)。在實(shí)習(xí)前夕，我們認(rèn)真組織了實(shí)習(xí)前的專業(yè)測評，每個同學(xué)都要求專業(yè)過關(guān)。并且我們在實(shí)習(xí)出發(fā)以前，進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)習(xí)動員。班主任在班里開了專題的實(shí)習(xí)動員主題班會，校長又專門開了這些實(shí)習(xí)班級的會議。對于實(shí)習(xí)的意義和要求做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。這樣，學(xué)生從思想上，到專業(yè)準(zhǔn)備上，都做好了充分的準(zhǔn)備。
二、認(rèn)真實(shí)習(xí)。
(一)認(rèn)真安排帶隊老師。我們幼師實(shí)習(xí)，學(xué)生多，任務(wù)重，并且畢竟從理論到實(shí)踐有很大的差距，所以找?guī)ш犂蠋煼浅Ｖ匾?。這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)做了認(rèn)真的組織和安排。找業(yè)務(wù)素質(zhì)高的，思想水平好的老師帶隊。這在我們的人員組織上保證了實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。
(二)實(shí)習(xí)單位也做了認(rèn)真的安排。他們熱情接待，并且對我們的實(shí)習(xí)老師做了恰當(dāng)?shù)姆纸M，也認(rèn)真地安排了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。把業(yè)務(wù)素質(zhì)高的，工作能力強(qiáng)的安排給我們做指導(dǎo)老師。這些老師態(tài)度很認(rèn)真，對我們的實(shí)習(xí)生很熱情并且要求也很嚴(yán)格。他們在我們實(shí)習(xí)之初，先給我們上示范課，詳細(xì)講了他們上課要求，和注意事項(xiàng)。然后讓我們的學(xué)生講課帶班。在每一次課后，我們都一起討論每個人優(yōu)點(diǎn)和不足，討論每堂課應(yīng)該怎樣上，如何對待每一個孩子。
(三)學(xué)生態(tài)度很認(rèn)真。每一個學(xué)生都嚴(yán)格遵守幼兒園的作息制度，沒有遲到早退現(xiàn)象。尤其像張園園，離家遠(yuǎn)，又是通宿生，身體還比較弱。但還是早來晚走，克服困難來完成實(shí)習(xí)任務(wù)。尤其是她的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師病了，她獨(dú)自帶課，并且取得了完全的成功。受到幼兒園老師和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并且也得到了幼兒家長的夸獎。
(四)實(shí)習(xí)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)。我們這一級實(shí)習(xí)生，專業(yè)基礎(chǔ)都很扎實(shí)。李萍、楊雪的舞蹈，杜娟王雪的繪畫，宋雪的詩歌朗誦水平都受到實(shí)習(xí)單位的好評和肯定。并且他們表示，如果我們的學(xué)生畢業(yè)了，愿意接受這些學(xué)生。
(五)我們在實(shí)習(xí)單位認(rèn)真組織了實(shí)習(xí)成果展。我們的實(shí)習(xí)老師在班里排的舞蹈，指導(dǎo)的詩歌朗誦，輔導(dǎo)的孩子的繪畫，都受到孩子家長和實(shí)習(xí)單位的肯定和好評。
三、我們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
這次實(shí)習(xí)，我們在組織上非常到位，學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備的很扎實(shí)，并且?guī)ш犂蠋熀蛯?shí)習(xí)指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對這次實(shí)習(xí)的成功起了很大的作用。當(dāng)然，這其中學(xué)生骨干的帶頭作用，也使我們的工作事半功倍。
但是，我們還有一些地方不足。如，有的學(xué)生雖然對幼兒教育在理論上能夠接受，但是真的面對一個哇哇大哭的孩子，有時候還表現(xiàn)的手足無措。有的學(xué)生對一些淘氣的孩子還是處理的不夠理智和冷靜。這些需要在教學(xué)工作中，加強(qiáng)他們對孩子的愛心的教育，并且加強(qiáng)對幼兒心理學(xué)的學(xué)習(xí)。使他們在理論上實(shí)踐上更進(jìn)一步。
銷售員的工作是幫助顧客做出最佳的選擇。在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他們獲得最大的利益。下面是小編收集整理的銷售員工作心得體會范文，希望大家喜歡!
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因?yàn)椤?，我的計劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得二：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會來了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)硇?shí)質(zhì)性的幫助!
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇二十二
一、在前三天內(nèi)了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成績，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。方式：找原班主任了解情況，開班干部會議，找學(xué)生個別談話，悉心觀察。
二、做好日常的班級工作，指導(dǎo)早讀，檢查衛(wèi)生，批改周記，中下午有空找學(xué)生聊天，晚自習(xí)隨堂自修或備課，深入班級，廣泛接觸學(xué)生。
三、了解班干部的個性與工作能力，督促班干部努力學(xué)習(xí)，提高成績，指導(dǎo)班干部開展工作，發(fā)揮班干部模范帶頭作用。
四、開主題班會，教育引導(dǎo)學(xué)生，主題與與班主任、班干部協(xié)商，待定。
五、找后進(jìn)生特別輔導(dǎo)，了解其家庭、學(xué)習(xí)、思想等各方面的情況，找出原因，耐心勸導(dǎo)，必要時進(jìn)行家訪，爭取家庭的配合。
六、尊重、理解、寬容每一個學(xué)生，用心去愛他們。
一、基本情況。
本班共有學(xué)生44人，女生30人，男生14人，本學(xué)期轉(zhuǎn)來新生1人。根據(jù)長沙外國語學(xué)校的特點(diǎn)，每個班級在上英語課時分為a、b兩班，每班各22人。該班在原任班主任的嚴(yán)格要求之下紀(jì)律良好，學(xué)生與老師積極配合，成績整體水平較高，尤其是英語成績在整個年級較為突出，但少數(shù)同學(xué)有偏科現(xiàn)象。班級氣氛活躍，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，學(xué)生對各種活動積極性高。班上有特長的學(xué)生也較多，體育舞蹈聲樂器樂等方面都有專門的特長生。學(xué)生對自己的將來有一定的打算，但也有一部分學(xué)生仍然缺乏自覺性，不能很好的約束自己，需要老師的時刻提醒與督促。班上的干部能起帶頭作用，在班級的日常管理中能起到很好的組織和督促作用。如檢查日常衛(wèi)生工作，組織好兩操等，為老師分擔(dān)了相當(dāng)一部分工作。針對以上情況，我們實(shí)習(xí)老師將在原班主任王智泉老師及其他老師的指導(dǎo)和幫助下，做好他們的助手，努力按照學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理好整個班級，有計劃，有目的的開展活動，教育和引導(dǎo)好學(xué)生，爭取做好實(shí)習(xí)班主任工作。
二、工作原則。
三、指導(dǎo)思想。
四、主要任務(wù)。
五、教育措施及方法。
六、具體安排。
實(shí)習(xí)班主任工作總結(jié)。
在我的原有印象中，班主任工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對班主任工作產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的懼怕感。在擔(dān)任高一(3)班實(shí)習(xí)班主任這一年的時間里，我對班主任工作有了重新的認(rèn)識，擔(dān)任班主任可以給我們帶來忙碌與艱辛，但它帶給我們更多的，是從和這些天真可愛的孩子相觸中得到的快樂與欣慰。
一.尊重自己，為人師表。
俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。高中學(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。在高一(3)班班主任高迪教師的幫助帶領(lǐng)下，我在班中教好自己數(shù)學(xué)課的同時，無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學(xué)能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面都非常注重自己在班中的表現(xiàn)，時時以一名正式班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對自己的威信，這是班主任工作的基礎(chǔ)。
二、抓住時機(jī)，增進(jìn)了解。
作為實(shí)習(xí)班主任和本班的正式班主任還是有一定區(qū)別的，因?yàn)槲页藬?shù)學(xué)課時間，很少有時間和他們密切接觸，難以真實(shí)地了解班內(nèi)情況。為了對同學(xué)們增進(jìn)了解，我抓住一切可能的機(jī)會和他們接觸，在每天上課間操時，我堅持跟操，了解他們的情況;在每次同學(xué)們進(jìn)行班內(nèi)、校內(nèi)勞動時，我積極與同學(xué)們一起勞動，增加與他們每個人接觸的機(jī)會;在每次學(xué)校舉行大型活動時，我積極配合班主任參與組織與籌備，與同學(xué)們共同協(xié)商，做好本班工作。通過以上方法，我逐步了解了班內(nèi)每一個學(xué)生，為做好班級輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。
三.尊重學(xué)生，以誠相待。
曾經(jīng)有學(xué)生把班主任和學(xué)生之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，也有一些班主任把學(xué)生對他的懼怕看作是“師道尊嚴(yán)”的體現(xiàn)。這樣，使得班主任和學(xué)生處在一種對立的狀態(tài)，不利于班級工作的開展，也不利于學(xué)生積極性的調(diào)動，能力的培養(yǎng)。在擔(dān)任高一(3)班實(shí)習(xí)班主任期間，我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢，在自己在同學(xué)中建立威信的基礎(chǔ)上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。我把學(xué)生當(dāng)作一個平等的主體來對待，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，彼此無高低、尊卑之分。在出現(xiàn)問題時，我從為采用強(qiáng)制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實(shí)、擺道理，使學(xué)生心悅誠服的接受。當(dāng)學(xué)生提出批評意見時，我虛心地接受，沒有因?yàn)椤拔沂抢蠋煟医邮軐W(xué)生的批評，這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，要允許學(xué)生出現(xiàn)這樣的差錯，平等地對待學(xué)生，這樣才能贏得越來越多的學(xué)生的信任。
四、一視同仁，平等相處。
影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的另一個重要因素是班主任對待好學(xué)生和差生的態(tài)度。有的老師認(rèn)為，偏愛好學(xué)生是人之常情，在學(xué)校教育中，我們所面對的是幾十個孩子，你的一舉一動，將對其他孩子產(chǎn)生深刻的影響。在擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任期間，我也試著解決一些在我課上及課余班內(nèi)出現(xiàn)的問題，在處理這些問題時，我努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問題。當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯誤時，我不因?yàn)樗遣钌鴩?yán)加指責(zé)，或他是好學(xué)生而裝做沒看見。我在對待好學(xué)生和差生的時候，堅持平等原則，在某些場合，可對好學(xué)生從嚴(yán)要求，對差生寬容些。這樣后進(jìn)生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
五、鉆研教學(xué)，提高自己。
在這一年的擔(dān)任高一(3)班實(shí)習(xí)班主任期間，我深深地知道要想搞好自己的班主任工作，應(yīng)首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好。讓班內(nèi)學(xué)生喜歡上你教的課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，這對于班主任工作是至關(guān)重要的。在以后的日子里，我將會繼續(xù)努力搞好自己的教學(xué)工作，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，使自己得到學(xué)生的承認(rèn)與認(rèn)可。
一學(xué)期實(shí)習(xí)班主任的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工作的重要、深奧，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。在此，我衷心地感謝給了我無數(shù)幫助的高迪老師。在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名正式的班主任而努力奮斗。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會篇二十三
在進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)的同時，我還進(jìn)行了班主任工作實(shí)習(xí)。從進(jìn)入邯鄲市第十七中學(xué)學(xué)開始，我深入初一一班了解情況，開展各項(xiàng)工作，由于我所在班級的班主任管理兩個班，因此，我在這半年中幾乎是初一一班的正是班主任，事無巨細(xì)我都參與管理和班級工作開展。
在這半年中，我將生本課堂模式在一班固定了下來，從座位上實(shí)行了新課堂模式。是班級教學(xué)走向了開放、互助、競爭的道路，為其他科任老師開展教學(xué)打好了基礎(chǔ)。
在班級管理過程中，我形成了自己的管理思想，即按照“分與完成任務(wù)，重點(diǎn)突出，全面管理，以點(diǎn)帶面，結(jié)合學(xué)校工作以促進(jìn)班級管”的方法，分別在二月狠抓衛(wèi)生，衛(wèi)生是班級工作的基礎(chǔ);二月嚴(yán)抓紀(jì)律，紀(jì)律是班級進(jìn)步的保障;三月重在班級凝聚力，結(jié)合學(xué)校跑操比賽，和學(xué)生訓(xùn)練在一起，凝聚班級成員，促進(jìn)班級團(tuán)結(jié);五月借助期末考試，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，按照不同水平和能力的學(xué)生布置不同學(xué)習(xí)任務(wù)，是他們可以“吃得飽并且吃的好”。但是在這過程中并非是有重點(diǎn)而失全面，而是在全面的班級工作中有重點(diǎn)的進(jìn)行管理任務(wù)。
建立健全班級班委制度，培養(yǎng)班干部，發(fā)揮他們對班級的管理任務(wù)與能力，強(qiáng)化小組長職能，形成班級管理網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到班級紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)在有條不紊中進(jìn)行。
在學(xué)期中，我及其他幾位實(shí)習(xí)老師還組織了“輕松應(yīng)考”期中考試動員活動，并且還以這次活動為主題出板報，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的考試心態(tài)，為期末做好準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)期間，還單獨(dú)以及配合心理老師做了幾個同學(xué)的思想工作，幫助他們克服心理波動，在青春叛逆期，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，并對其進(jìn)行課業(yè)指導(dǎo)。
在此過程中，初一一班在我的管理和帶領(lǐng)下，有年級組最亂差的班級成為周周拿“衛(wèi)生流動紅旗”“管理流動紅旗”、班風(fēng)嚴(yán)整、學(xué)風(fēng)濃厚的優(yōu)秀班級，受到了校領(lǐng)導(dǎo)及科任老師的一致好評。這些與班主任指導(dǎo)老師初一年級組長姚衛(wèi)武老師的指導(dǎo)是分不開的，從他升上我學(xué)到了很多東西，也在姚老師的指導(dǎo)下認(rèn)識到了一些不足，比如較為缺乏和學(xué)生家長的溝通，這些問題我會在將來工作中得到避免和改正。
在此擔(dān)任班主任工作期間我學(xué)到了很多書本上沒有的，積累了許多班級管理上的經(jīng)驗(yàn)，為以后走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
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