總結不僅是對過去的總結，也是對未來的規(guī)劃。寫心得體會時，如何讓讀者感受到自己的成長和收獲？如何寫好一篇心得體會呢？讓我們一起來看看以下范文，或許能給您一些啟示！
讀書管理員心得體會篇一
20xx年11月8日，全國人民盼望已久的黨的勝利召開了。黨的報告將科學發(fā)展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想一道，列為我們黨必須長期堅持的指導思想，實現(xiàn)了黨的指導思想的又一次與時俱進。作為一名普通的圖書館員，我對精神的學習有如下感想：總結了黨的xx大以來5年的工作，回顧總結了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經(jīng)驗。在黨的報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學地總結了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設做出了全面部署，是我們黨團結和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領。
報告有四個特點：第一，旗幟鮮明。報告明確指出中國特色社會主義是當代中國發(fā)展進步的旗幟，是全黨全國各族人民團結奮斗的旗幟，要毫不動搖地堅持和發(fā)展中國特色社會主義。第二，主題明確。集中體現(xiàn)為發(fā)展，堅持發(fā)展是硬道理、是黨執(zhí)政興國的第一要務，這是科學發(fā)展觀的第一要義。報告全文貫穿了科學發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展的思想。第三，富有創(chuàng)新。黨的報告有兩大主要創(chuàng)新：其一，通過回顧改革開放的偉大進程，對中國特色社會主義道路、中國特色社會主義理論進行了新的概括。其二，對xx大以來黨中央提出的一系列重大戰(zhàn)略思想進行了系統(tǒng)闡述，特別是全面闡述了科學發(fā)展觀的重大意義、基本內(nèi)涵和基本要求。第四，積極務實。報告著眼于當代中國社會的階段特征，致力于研究解決當代中國重大現(xiàn)實問題和群眾關心的熱點難點問題，在經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、國防軍隊建設以及黨的建設等方面做出了重大戰(zhàn)略部署。這些部署是符合當代中國實際的，也是切實可行的。在報告中特別關注民生問題。改善民生是一項長期的、艱巨的任務，為此，要以科學發(fā)展觀為指導，在堅持發(fā)展這個“第一要務”的同時，按照“統(tǒng)籌兼顧”這一根本方法的要求，始終把改善民生作為發(fā)展的目標指向，加快推進在報告中提出的以改善民生為重點的社會建設六大任務：一是優(yōu)先發(fā)展教育，建設人力資源強國;二是實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè);三是深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入;四是加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系，保障人民基本生活;五是建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平;六是完善社會管理，維護社會安定團結。
報告高屋建瓴，立意高遠，內(nèi)涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領性文獻。報告全面系統(tǒng)總結基本經(jīng)驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認識水平的進一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠的指導作用。
學習貫徹精神，首先要準確把握的基本精神，這是學習和貫徹的前提?！翱茖W發(fā)展觀”重要思想則是的靈魂。“科學發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強和改進黨的建設和發(fā)展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導思想。確立“科學發(fā)展觀”重要思想的重要指導地位，是的一個歷史性貢獻。
黨章是中國共產(chǎn)黨的總章程，通過修改黨章確立中共新時期新的戰(zhàn)略思想的做法由來已久。這次也對黨章做出了修改。一是將科學發(fā)展觀寫進黨章，是歷史必然，是時代所需，是民心所向，彰顯了共產(chǎn)黨人崇高的價值理想，體現(xiàn)了我們黨執(zhí)政理念的創(chuàng)新升華。二是將中國特色社會主義制度、建設生態(tài)文明等重大戰(zhàn)略思想寫進黨章，體現(xiàn)了我們黨治國方略的發(fā)展完善，標志著我們黨的治國方略取得了符合時代精神的歷史性進步。三是將保持黨的純潔性寫進黨章，是提高黨的執(zhí)政水平的重要前提，是改善黨的隊伍和干部隊伍素質(zhì)的重要途徑，是永葆我黨先進性的根本保障。
作為一名高校圖書館員和中共黨員，在自己的平凡崗位上，更要嚴格要求自己，時時事事不忘創(chuàng)先爭優(yōu)，努力爭創(chuàng)一流。在實際工作中，更應該主動思考，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷攻克技術難題;更應該勤奮工作，熱情服務，不斷為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務，不斷完善本職工作，努力為推動本地區(qū)經(jīng)濟社會各項事業(yè)的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。采編工作是圖書館文獻信息資源建設與服務的源頭。因此，提高圖書館的信息知識服務水平首先要把好“入口關”。立足我校的大局，從滿足學科專業(yè)調(diào)整對文獻信息的需求出發(fā)，認真履行圖書館“”發(fā)展規(guī)劃中有關文獻采購的工作計劃，保障計劃要求的年均進館文獻數(shù)量。為了保證文獻采購質(zhì)量，增強采購圖書的針對性和適用性，積極開拓多元化的采購渠道，堅持以現(xiàn)場采購為主，訂單采購為輔的文獻采購方式，并進一步加大專業(yè)教師參與現(xiàn)場采書的力度?？茖W控制與優(yōu)化進館文獻類型及其數(shù)量的結構比例，以達到滿足我校全面本科層次教育和長遠發(fā)展規(guī)劃的要求。
讀書管理員心得體會篇二
著力管理能力提升感悟目標計劃確定。
一、目標確定要可衡量。
以往自己制定了目標卻不懂得如何去實施，現(xiàn)在通過培訓，知道除了要給自己制定一個明確的目標外，還必須制定計劃來實施目標，讓確定的目標可衡量，能通過細化計劃來做，并根據(jù)實施過程中的結果來不斷修改計劃，直至達成目標的最終實現(xiàn)。目標要規(guī)劃管理，就是給目標定量、定性。定量是為自己的目標定好每天實施的工作量與完成量;定性是對自己能力的提升和分解，通過能力加實踐來實施目標。管理學大師彼得·德魯克先生說過，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。由此得知，所有的工作都應該有目標，只不過有時候沒有刻意地去強調(diào)某些崗位的目標而已。我們努力工作，往往都是為了加薪、晉升、做出業(yè)績。工作當中，有可衡量目標的工作就意味著有了壓力，意味著必須努力去工作才能實現(xiàn)。
二、目標確定要可接受。
從公司的角度來看目標管理，就是由公司的使命中得到一定時期內(nèi)公司的總目標，然后經(jīng)過上下級人員的共同協(xié)商，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上。在分解的時候，下一層的所有目標相加必須等于或大于上一層的目標，以確保目標分解的有效性。確定了目標，就要有具體的實施，就要進行具體的目標管理。任何的'目標管理都不會自動地實現(xiàn)。目標，是一種結果導向，但并不是簡單的重視結果，緊盯結果，更重要的是關注過程，確保目標的如期實現(xiàn)。沒有目標的箭，永遠射不準耙心;沒有抓住重點，也永遠做不出好的業(yè)績;所以目標的制定必須是明確具體，可接受的，現(xiàn)實可行的，并且是有時間限制的。
三、目標確定要有價值。
我們國新集團是以"追求卓越"為企業(yè)文化背景的公司，目標確定當然是有價值的。所以以目標為導向的整體績效管理，核心就是明確有價值的目標。當一個目標不明確時，不知道自己為何而做一個事情時，他投入的熱情一定是有限的，他的能量的發(fā)揮也一定是受限制的。"上班不是拿工資的理由，完成工作才能彰顯價值"，"只有為企業(yè)提供結果才能得到報酬"，要在公司普遍達成這種價值取向，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受，才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠執(zhí)行的超越目標。
讀書管理員心得體會篇三
今年開學以來，在黨委辦公室的統(tǒng)一組織下，我們科研中心、圖書館支部組織學習了新黨章，并對照黨章，開展黨性分析。通過再次學習新修訂的《中國共產(chǎn)黨章程》，我對新黨章有了更新更高的認識，對我們黨的性質(zhì)、理想目標、指導思想、基本要求、黨員義務權益等有了更深的理解，受到了一次深刻的黨的政治理論和基礎知識教育，從而也更加堅定了自己的革命理想信念和永葆共產(chǎn)黨員先進性的崇高責任感。在丁建農(nóng)教授的指導下學習新黨章，使我對新黨章有了更深入的認識和感悟，特別是在學習了新黨章的創(chuàng)新后，覺得以下幾個方面的“創(chuàng)新”讓我體會最深：
1、將“三個代表”重要思想作為黨的指導思想正式寫入了黨章。把“三個代表”重要思想和馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論一起規(guī)定為黨的行動指南，作為我們黨必須長期堅持的指導思想，是新黨章在黨的指導思想上的新貢獻。以黨規(guī)黨法的形式，確立了“三個代表”思想對我黨的指導地位，進一步明確了建黨治國的戰(zhàn)略思路，是xx大的靈魂?！叭齻€代表”概括總結了我黨80多年來的歷史，反映了我黨發(fā)展的進程和經(jīng)驗教訓，得到了全黨和全國人民的認同和擁護?！叭齻€代表”對我黨自身建設以及中國特色社會主義事業(yè)都起著重要的指導作用。因此，將其寫入黨章，可謂順理成章，順乎黨心民意。因而，“三個代表”是加強和改進黨的建設、推進我國社會主義自我完善和發(fā)展的強大理論武器，是黨必須堅持的指導思想。
2、在對黨的性質(zhì)描述和對黨員成分的要求上體現(xiàn)了我們黨在新時期要增強黨的階級基礎和擴大黨的群眾基礎。在新黨章中，黨的性質(zhì)由一個先鋒隊到兩個先鋒隊。在對黨員的要求中對什么人可以申請入黨的規(guī)定，也相應做了適當?shù)男薷摹倪@幾項修改中我們可以看到，我黨作為一個執(zhí)政黨，為適應新的形勢而自覺地增強黨的階級基礎和擴大黨的群眾基礎。應該說這也是我黨在新時期做出的一項重要創(chuàng)新。
3、強調(diào)執(zhí)政能力建設，完成從革命黨到執(zhí)政黨的角色轉(zhuǎn)換是新黨章的又一特色。雖然同為政黨，但是，使命的差異使這兩者在組織結構和管理方式上又截然不同。完成這次角色的轉(zhuǎn)換說明我黨早已認識到，要在新時期新形勢下帶領人民群眾建設中國，我黨執(zhí)政能力的建設是非常重要的。加強黨的執(zhí)政能力建設的任務，要求各級黨委和領導干部不斷提高科學判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)濟的能力、應對復雜局面的能力、依法執(zhí)政的能力和總攬全局的能力。
中國共產(chǎn)黨國家稅務總局黨校在我院的掛牌，一方面是總局黨組黨建工作的創(chuàng)新，另一方面標志著我院職能定位的創(chuàng)新和工作內(nèi)容的全面創(chuàng)新。同樣，圖書館作為宣傳黨的方針政策、傳播科學文化的重要陣地，工作職責和內(nèi)容也面臨創(chuàng)新。為了適應新形勢、新任務的要求，我院圖書館在落實踐行“創(chuàng)新”方面主要做了幾個方面的工作：
1、緊跟黨建教育步伐，加強“黨建閱覽室”建設。黨校掛牌以后，我館及時調(diào)整館藏資源，新開辟黨建閱覽室，使得黨建教育有了專門的學習、閱覽場所。這一方面方便了讀者查找黨建文獻，另一方面體現(xiàn)了黨校特色。今后我館將把引進黨建文獻作為館藏建設的重要內(nèi)容長抓不懈，不斷豐富我館的黨建資源。
2、引進“人民數(shù)據(jù)庫”，利用網(wǎng)絡資源豐富館藏，為加強黨建工作提供文獻保障。其中《中國共產(chǎn)黨歷次黨代會重要文獻信息庫》，收錄了中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會至今公開發(fā)表的全部文獻資料，包括會議簡介、文件報告、組成名單、圖片資料、相關新聞報道和評論、音像資料和有關研究文章，是國內(nèi)第一套全面反映中國共產(chǎn)黨歷次全國代表大會實況的文獻資料數(shù)據(jù)庫。這項工作對于加強黨建教育，了解黨的歷史，宣傳黨的知識，研究黨的傳承提供了一個全新的網(wǎng)絡平臺。
傳，圖書館人氣有較大幅度的提高，其中電子閱覽室有一天達到110多人次，一周達587人次，這都創(chuàng)歷史新高，是以往人數(shù)的兩倍。
4、開展參考咨詢服務，創(chuàng)新服務方式。今年新的一輪競崗后，我館正式人員減少了25%，總人數(shù)減少了10%，但我館能夠根據(jù)現(xiàn)有人員的專業(yè)特長，進行人力資源組合，在保證原有工作正常開展的情況下，積極開展新的服務內(nèi)容，提高讀者服務層次。新開展的參考咨詢服務雖然時間不長，但學員反映較大，給予極大肯定、高度的評價，同時也帶動了學員查資料、利用圖書館的積極性。
5、方便學員，更新服務時間。為了充分發(fā)揮圖書館的職能作用，最大限度地方便學員，今年我館提出了“把方便留給學員、把不便留給自己”、“在發(fā)揮圖書館價值中體現(xiàn)自身價值”等口號，克服家庭和生活上的困難，下午與晚上連續(xù)開放，學員利用圖書館的有效時間增加了，圖書館的價值也就提高了。
圖書館踐行“創(chuàng)新”的過程，也是我自身感悟“創(chuàng)新”、踐行“創(chuàng)新”的過程，也是自身磨練和提高的過程。通過再次學習新黨章，我更深切地感受到，只有樹立正確的理想信念，以黨章為鏡子，用創(chuàng)新的理念解決實際工作中的問題，在創(chuàng)新中踐行黨章的要求，才能在圖書館這樣的服務窗口中發(fā)揮黨員的模范作用，才能發(fā)揮自身的價值。
讀書管理員心得體會篇四
1、一二年級老師一定要講故事給孩子聽，并且注意講故事的方法，必要的時候可以利用道具，要聲情并茂!!講故事的時候可以賣關子，讓學生猜結果。
2、對于非常好的繪本(包裝精美)，不要讓孩子帶回家，可以放在學校中作為環(huán)境布置的重要內(nèi)容(不太認同)。
3、圖書管理主任的職責：圖書管理人員一定要主動有創(chuàng)意的進行工作!培養(yǎng)好一批學生圖書管理和閱讀的領袖，讓他們負責圖書的借閱、圖書還書日期的蓋章，在成立了這樣一個圖書館工作小組后，可以讓他們參與管理借閱、整理、宣傳、環(huán)境氛圍的布置、好書的推薦等工作!另外，學校的一二年級繪本要進行包書，使之壽命更長!，要讓圖書館成為學生心目中的圣地，培養(yǎng)學生對圖書館的歸屬感!
4、選擇購買書的書單一定不能太多，過飽也會讓人感到厭倦!
5、閱讀活動中，組織語文老師自己編故事背誦詩歌既可以作為資料，更會培養(yǎng)孩子的成就感!(分年級)。
6、看到的永遠比聽到的更容易學!所以要想學生怎么樣，教師家長首先應該這樣去做!你要想讓孩子多讀書，你自己必須先要去讀書，讓自己的形象改變孩子!所以推廣閱讀活動，教師先要開始閱讀!
7、不能忘記石錦蓮老師的學生義工訓練手冊(學生圖書管理員手冊)。
8、推廣閱讀的難處有時還因為是政府工作職能的缺失(例如公共圖書館的功能已經(jīng)消失殆盡)。
9、圖書分類可以試用顏色法進行。
10、豎放、面對面放、借閱，讓這三個環(huán)節(jié)成為繪本的借閱模式(一二年級)。周轉(zhuǎn)過程。
11、布置閱覽環(huán)境一定不能少了童真!
12、開館時間很重要!
13、一個完整的計劃：目標、組織、日常工作、班級層面的工作、學校層面的工作。
14、我們開展閱讀活動的目標并不是要在閱讀方面達到多少的數(shù)據(jù)，而是摸索我們的操作方式：根據(jù)年級，活動的目標是什么，推薦哪些書，建議開展哪些活動，怎樣檢測活動達到的效果(用何種方法可以檢測)。
15、圖書是學生接觸外面世界的重要工具!替孩子編織未來的夢。
16、可以用游戲的方式來進行查詢書的能力的訓練。
17、圖書插卡是一個很好的減少圖書館工作人員工作量的方法，可以保證圖書始終能夠在正確的位置被放置。
18、做多了就習慣了(刷牙和讀書實際上是一回事)。
19、什么是智慧，在生活中能應用的就是智慧!
20、牛有機會反芻但沒有機會進行反思，因為只在胃中，不在腦中。
讀書管理員心得體會篇五
通過這次學習，使我對掌握圖書館學情報學基礎理論和基本技能有了更進一步的認識。知道了圖書館不僅是傳播知識、產(chǎn)生思想、成就人才的知識殿堂，而且是文化的所在，屬于社會人文現(xiàn)象之一，弘揚人文精神是圖書館理論與實踐必須體現(xiàn)的基本理念與根本使命。
本人所在的崗位是少兒借閱，每天所面對的是少兒。如何處理與少兒之間的關系呢?在系統(tǒng)學習之后，我懂得了“讀者至上，服務第一”這一指導思想的宗旨，就是在讀者服務中要以人為本，同時也是對讀者在圖書館工作中主體地位的認可。讀者作為主體，其能動性體現(xiàn)在他們不斷地對圖書工作提出新的更高的要求，并轉(zhuǎn)化為圖書館工作新的起始點和落腳點，從而推動著圖書館事業(yè)的發(fā)展。讀者服務是圖書館的主題，沒有了讀者，就沒有了圖書館生存的根基，就不能談圖書館的發(fā)展。隨著圖書館的競爭由館藏與建筑轉(zhuǎn)向管理與服務，圖書館工作人員在圖書館的服務中扮演著越來越重要的作用。
如何更好地做好圖書館管理員的本職工作，我認為應從以下幾點踏實做起：
一、保持圖書館的環(huán)境衛(wèi)生，讀者所還的圖書及時上架，圖書報紙排列整齊，努力給讀者一個優(yōu)雅的閱讀環(huán)境。圖書館是個高雅的場所，環(huán)境氛圍顯得很重要，平時每一天的時時刻刻，都要讓走進圖書館的人產(chǎn)生幽靜、干凈、舒適的感覺，這是圖書館工作人員的第一職責。
二、平時自己對一些圖書了解大致內(nèi)容，主動向讀者推薦好書，為人找書。對于讀者提出的問題，熱情禮貌地給予解答。要經(jīng)常關注社會熱點問題，關注新動態(tài)，常到書店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有沒有適合少兒的新書，時刻為師生送去新的精神食糧，為教科研提供理論支持。
三、幫助讀者查找資料，向讀者提供查找資料的最佳方法，讀者在本館查不到某項資料時，我們可建議讀者到書店或互聯(lián)網(wǎng)上去找。有時少兒只能說出要看哪方面的書，從書名上往往看不出書中內(nèi)容是否合適，這時作為圖書管理員，應主動走上前去，為其挑選合適的書。
一流名校讀書學習還是不一樣，尤其是我自己親自感受到武大、清華、北大等學校與西南大學、重慶工商大學等學校區(qū)別還是非常大學，西南大學或者重慶工商大學一般期末考試時間到了，大家為了應付考試，功利性的學習，考前拼命的背一背考點，試問，有哪位經(jīng)濟學家、文學家、數(shù)學家或者社會學家是靠背出來的，或者靠期末考試老師劃重點劃出來的優(yōu)秀學生。武大和清華圖書館讀書氛圍好得很，而且武大和清華的高校圖書館都是國家最好的十大圖書館之一，確實比起重慶高校的圖書館來，贊多了。一進去那里面濃濃的讀書氛圍，大家在拼命看書學習看書，有的在拼命的背英語、日語、法語等，不像我在西南大學培訓期間，努力學習的人屈指可數(shù)。而且武漢大學女生比重慶工商大學和西南大學等一般高校的顏值高，有內(nèi)涵有文化底蘊，確實不一樣，真的很贊?，F(xiàn)在每天學習都很緊張和辛苦。
讀書管理員心得體會篇六
作為一個管理員，在多年的工作中，我對這個角色有了深刻的理解和體會。管理員的工作不僅僅是管理一個團隊或一個組織，更是承擔著重要的責任和使命。在這篇文章中，我將分享我作為一個管理員的心得體會。
第二段：角色意識和使命。
作為一個管理員，首先要有清晰的角色意識和使命。管理員的責任是確保團隊或組織的正常運行和高效管理。為了達到這個目標，管理員需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，有效地分配資源，制定明確的目標，并激勵團隊成員積極地工作。同時，管理員還要保證團隊的穩(wěn)定性和成員的發(fā)展，為團隊構建一個良好的工作氛圍和文化。
第三段：領導能力和溝通技巧。
作為一名管理員，領導能力和良好的溝通技巧至關重要。管理員需要具備良好的領導力，能夠激發(fā)團隊成員的潛力和動力。通過建立信任和共識，管理員可以帶領團隊成員共同努力實現(xiàn)團隊目標。此外，良好的溝通技巧也是管理員不可或缺的能力，他們應該能夠有效地與不同背景、不同層次的人進行溝通，確保信息的準確傳遞和理解。只有通過良好的溝通，管理員才能更好地理解團隊成員的需求和意見，并及時做出適當?shù)姆磻?/p>
第四段：處理困難和沖突。
作為一個管理員，處理困難和沖突是難以避免的挑戰(zhàn)。管理員需要具備解決問題的能力和決策的智慧。當團隊遇到挑戰(zhàn)或困境時，管理員應該能夠冷靜思考和分析，找到解決問題的方法和策略。而當團隊成員之間發(fā)生沖突時，管理員需要能夠及時處理并化解矛盾。他們應該能夠客觀地聆聽各方意見，并尋求公平的解決方案。通過有效的沖突管理，管理員能夠維護團隊的和諧和穩(wěn)定，保持團隊的工作效率和凝聚力。
第五段：不斷學習和提升自我。
作為一個管理員，不斷學習和提升自我是非常重要的。管理領域的知識和技能不斷發(fā)展和更新，管理員需要持續(xù)學習，跟上時代的步伐。此外，管理員也應該不斷反思和總結自己的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進。通過不斷學習和提升自己，管理員能夠更好地應對變化和挑戰(zhàn)，更好地承擔起自己的角色和責任。
總結：
作為一個管理員，我深刻意識到自己的角色和責任。通過良好的組織和協(xié)調(diào)能力、領導能力和溝通技巧，以及解決問題的能力和決策的智慧，我能夠更好地履行自己的使命。而通過不斷學習和提升自己，我能夠更好地適應社會的發(fā)展和變化，成為一個合格的管理員。我對管理員這個角色充滿熱情和使命感，愿意為團隊和組織的成功貢獻自己的一份力量。
讀書管理員心得體會篇七
我作為一名高中生，有幸在一家網(wǎng)絡公司實習，擔任管理員的職務，這段經(jīng)歷讓我收獲頗豐。
在實習期間，我深深感受到了一個管理員的工作責任和職業(yè)道德。管理員不僅要時刻關注網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定運行，還需要及時響應用戶的問題和投訴。在處理投訴時，我們需要能夠真正理解用戶的需求和困難，能夠以求解決問題為導向，而不是以權威壓制用戶。只有在平等的交流與理解下，管理員才能更好地服務好用戶，提升用戶體驗。
另外，在實習期間，我也感悟到了團隊協(xié)作的重要性。管理員不是孤獨的英雄，而是要在團隊中發(fā)揮自己的作用，與其他團隊成員密切協(xié)作。在協(xié)作中，我們要注意溝通效率和互相尊重，當出現(xiàn)矛盾時，需要有良好的解決方法，能夠達成共識。
同時，實習也使我認識到了關于網(wǎng)絡安全的一些知識。網(wǎng)絡安全對于管理員來說至關重要，我們需要時刻關注最新的安全漏洞和攻擊手法，用不斷的更新和改進來保護企業(yè)、用戶和數(shù)據(jù)安全。而用戶同樣需要加強網(wǎng)絡安全意識，避免隨意的密碼行為和個人信息泄露，共同維護互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
總的來說，此次實習讓我更好地理解了管理員這個職業(yè)，對于我的成長和未來職業(yè)規(guī)劃均有幫助。我也認識到，這是一份責任重大、需要全方位素養(yǎng)的職業(yè)，注重道德風險才能在未來的職場中獲得成功。感謝這次實習機會，我會以此為契機，勇往直前、不斷進步。
讀書管理員心得體會篇八
作為一名琴房管理員，我深知自己的責任與挑戰(zhàn)。琴房是許多音樂學子學習與練習的地方，我需要保證琴房的安全和秩序，確保琴房設施的完好，并提供良好的服務。同時，琴房的管理也帶來了許多挑戰(zhàn)，例如琴房時間沖突、琴房秩序混亂等問題，這需要我具備耐心和智慧去解決。作為琴房管理員，我不僅僅是一個管理者，更是一個組織者和服務者。
第二段：“維護琴房秩序的重要性”
維護琴房秩序是我最重要的工作之一。由于琴房尤其是獨奏室的數(shù)量有限，學生們通常需要提前預約才能使用。我需要按照預約時間確定每位學生的使用權，避免出現(xiàn)時間沖突。在琴房內(nèi)，我會要求學生們保持安靜，避免對他人產(chǎn)生干擾，以便他們能夠?qū)Ｗ⒂趯W習與練習。我還會定期檢查琴房設施，如鋼琴的調(diào)音和保養(yǎng)，確保他們處于最佳狀態(tài)。
第三段：“關注學生的需求與反饋”
作為琴房管理員，我努力關注學生的需求與反饋，以提供更好的服務。我會與學生們進行溝通，了解他們的使用情況和遇到的問題。一方面，這也讓我了解到他們對琴房的期望，可以根據(jù)他們的需求進行改進。另一方面，通過與學生的互動，我更多地了解到他們的獨特需求，例如對特定琴房材料的需要或?qū)μ厥饣顒拥慕ㄗh。通過積極傾聽和處理學生的反饋，我能夠為他們提供更好的學習環(huán)境和更好的服務。
第四段：“解決琴房管理中的問題”
在琴房管理中，我遇到了各種各樣的問題。其中最常見的問題是琴房時間沖突。學生們會提出修改或調(diào)整他們的預約時間，有時也會有學生未按預約時間而擅自使用琴房的情況發(fā)生。對于這些問題，我會主動與學生進行溝通，尋找解決方案，以確保公平和秩序。另外，琴房設施的損壞也是我需要處理的問題。一旦發(fā)現(xiàn)損壞，我會盡快修復或更換設施，以確保學生們能夠享受到良好的琴房環(huán)境。
琴房管理員的工作雖然帶來了一些挑戰(zhàn)，但也給予我很多收獲和成長。首先，我學會了如何與人溝通和合作。通過與學生們的互動，我充實了自己的人際關系和解決問題的能力。同時，作為琴房管理員，我也更加了解琴房設施的維護和音樂學生們的需求，對我今后的學習和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。在這個過程中，我不僅僅是在管理琴房，更是在與學生們一起成長。
總結：作為一名琴房管理員，我深知自己的責任與挑戰(zhàn)。維護琴房秩序、關注學生需求與反饋以及解決琴房管理中的問題是我工作的關鍵。雖然有些困難，但這些工作也讓我獲益良多，讓我成長為一個更成熟、更有責任心的人。作為琴房管理員，我將繼續(xù)努力，為學生們提供更好的學習環(huán)境和服務。
讀書管理員心得體會篇九
第一段：介紹琴房管理員的工作職責和背景知識（200字）。
作為一名琴房管理員，我每天都負責管理琴房的日常事務。琴房作為一個提供練琴空間的地方，吸引了許多音樂愛好者前來練習。我的職責包括提供音樂器材、維護琴房秩序以及協(xié)助練習者解決問題。作為一名音樂學院的學生，我擁有豐富的音樂知識和對音樂環(huán)境的熱愛，這為我成為一名琴房管理員提供了優(yōu)勢。
第二段：琴房管理員面臨的挑戰(zhàn)和應對方法（250字）。
作為琴房管理員，我面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，琴房的使用需求經(jīng)常超過琴房的容量，特別是在考試季節(jié)和音樂會前夕。為了提供合理的安排，我通常會根據(jù)使用需求和預約情況進行時間分配，以確保每個學生都能平等地使用琴房。其次，琴房內(nèi)使用的樂器需要定期維護和保養(yǎng)，以保證其音質(zhì)和使用壽命。我會定期檢查樂器，并盡快修理或更換破損的部分。此外，我還負責解答學生練琴過程中的問題，比如正確的演奏技巧和樂理知識。對于這些挑戰(zhàn)，我通過高效的組織能力、細致的操作和專業(yè)的知識來應對。
第三段：琴房管理員的收獲和成長（250字）。
琴房管理員的工作不僅帶來了挑戰(zhàn)，還讓我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和成長。首先，通過與不同學生的接觸，我學會了傾聽和溝通的重要性。每個學生都有不同的需求和問題，我需要耐心地聽取他們的意見，并給予適當?shù)慕ㄗh和幫助。其次，我也更加熟悉了各種樂器的特點和使用技巧。這不僅擴展了我的音樂知識，還加深了我對音樂的理解。此外，我還學會了如何管理時間和組織任務，以確保琴房的順利運行。這些經(jīng)驗促使我成長為一個更有責任心、能夠應對復雜情況的人。
作為一名琴房管理員，我始終堅持著一些重要的理念和價值觀。首先，我相信每個人都應該有機會接觸和學習音樂。無論是專業(yè)學生還是業(yè)余愛好者，在琴房里都能找到自己的樂趣。其次，我認為琴房是一個相互學習和分享的地方。我鼓勵學生之間相互學習和交流經(jīng)驗，通過合作提高彼此的音樂水平。最后，我強調(diào)琴房的秩序和整潔，這不僅是為了保護樂器，還能為學生提供一個良好的練習環(huán)境。這些理念和價值觀指導著我在琴房管理工作中的決策和行動。
作為一名琴房管理員，我對未來有一些展望和期望。首先，我希望能繼續(xù)提高自己的專業(yè)水平，為學生提供更好的服務。我會參加更多的培訓和學習活動，不斷擴展自己的音樂知識和技能。其次，我希望能夠與更多的音樂愛好者和專業(yè)人士交流和合作，共同進步。最后，我希望能夠利用自己的經(jīng)驗和知識，為更多的人提供音樂幫助和指導，讓他們感受到音樂的魅力和樂趣。
總結：
作為一名琴房管理員，我深知自己的責任和使命。我將始終秉持著服務和幫助他人的理念，為學生提供一個良好的練琴環(huán)境和滿足他們的需求。通過琴房管理的工作，我不僅獲得了獨特的經(jīng)驗和成長，還能夠影響更多人的音樂之旅。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為琴房的發(fā)展和學生的成長貢獻自己的力量。
讀書管理員心得體會篇十
作為一個管理員，我曾經(jīng)擔任過多個組織或團隊的管理職位。在這個職位上，我親身經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下將從理解角色、溝通技巧、問題解決、團隊建設以及自我反思這五個方面，分享我對管理員角色的心得體會。
首先，理解角色對于一個管理員來說是非常重要的。作為一名管理員，我們不僅僅是一個“領導者”，更是一個“服務者”。我們必須理解自己的角色是為了整個團隊的順利運轉(zhuǎn)。不應該把權力看作是自己的個人收益，而是要將其當做推動團隊向前發(fā)展的工具。我曾經(jīng)犯過錯誤，就是過于強調(diào)自己的權威地位，導致團隊內(nèi)部的矛盾和不滿。后來我明白，作為一個管理員，我們首先要做的是搭建一個良好的工作氛圍，讓每個人都能感到自己的重要性和歸屬感。
其次，溝通技巧在管理員角色中起著至關重要的作用。一個好的管理員應該善于傾聽和表達，能夠與下屬、同事以及上級有效地溝通。溝通的核心是理解和尊重對方的觀點，而不是一味地強迫自己的意見。我曾經(jīng)犯過沒有和下屬進行充分溝通就做決策的錯誤，結果導致團隊的不合作和抵觸情緒。后來我學會了更加注重溝通，鼓勵團隊成員發(fā)表自己的觀點，并在決策中綜合各方面的意見。這不僅能夠增加彼此的信任和理解，還可以更好地解決問題和提高工作效率。
再次，問題解決是管理員的重要職責之一。在組織或團隊中，問題難免會發(fā)生，作為管理員應該及時并適當?shù)靥幚?。在解決問題時，我們不能簡單地通過指責或處罰來解決問題，而是要深入了解問題的原因和背后的動因，并采取相應的措施來解決根本問題。同時，要有良好的心態(tài)和冷靜的頭腦來面對問題，不被情緒所左右。我曾經(jīng)因為情緒失控而以說話和態(tài)度激烈馳名團隊，結果問題沒有得到解決，反而惡化了情況。后來我意識到，管理者應該保持冷靜和理智，以開放的心態(tài)面對問題，尋找最佳解決方案。
團隊建設是一個管理員必須重視并深入?yún)⑴c的活動。一個成功的團隊需要良好的協(xié)作和信任。作為管理員，我們應該鼓勵團隊成員之間的溝通和合作，并為他們提供必要的支持和培訓。我曾經(jīng)忽視團隊建設，只關注工作的完成和結果，導致團隊的士氣和凝聚力下降。后來我學會了更加注重團隊的人際關系和團隊文化，促進了團隊的和諧和凝聚力。通過團隊建設，我發(fā)現(xiàn)團隊的工作效率明顯提高，人員流動率也大大降低。
最后，作為一個管理員，自我反思是我認為最重要的因素之一。反思是一個不斷成長和改進自己的過程。我們應該時刻關注自己的行為和決策，認真反思其中的優(yōu)點和缺點，并不斷提高和完善自己。我曾經(jīng)犯過自以為是、不愿承認錯誤的錯誤，結果丟失了很多寶貴的機會和教訓。后來我學會了經(jīng)常反思自己的工作和行為，勇于面對自己的缺點，并不斷努力改進。這讓我在成為一個更好的管理員的道路上越走越遠。
管理員角色是一個責任重大、充滿挑戰(zhàn)的角色。通過我的親身經(jīng)歷和體會，我明白了作為一個管理員需要理解自己的角色，善于溝通和解決問題，注重團隊建設以及進行自我反思。這些心得體會不僅在我的管理工作中起到了重要的指導作用，也讓我在生活中更加成熟和自信。我相信，只要我們以正確的心態(tài)和做法去面對這個角色，就能夠成為一個優(yōu)秀的管理員，影響和改變整個團隊的命運。
讀書管理員心得體會篇十一
物業(yè)管理與人民生活息息相關,在近年來社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益日益顯著,有著良好的發(fā)展前景。以下本站小編為你帶來物業(yè)管理員。
希望對你有所幫助!
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到物業(yè)公司，作為財務室的一員，當然，物業(yè)公司的財務工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責權限主要是：負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結;嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負責到銀行辦理經(jīng)費領取手續(xù)，支付和結算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時?？匆幌码姳?，20度以下，它會亮紅字?！蔽姨嵝训??！昂玫模玫?，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務是換取業(yè)主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)質(zhì)的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
我從20xx年開始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第20xx年了，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過十多年的物業(yè)管理服務實踐，我逐步認識到物業(yè)管理是一個與業(yè)主相互理解、相互支持、相互信任的行業(yè)，只有具備了這三個條件才能服務好業(yè)主，給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境，提高業(yè)主的生活品質(zhì)。
進入億城我先后經(jīng)歷了北京萬城華府項目---億城高端別墅項目，北京頤園項目---億城北京開發(fā)的第一個項目，天津水畔花園項目---億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項目。20xx年8月出任天津水畔花園項目總經(jīng)理之時重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)?，心中有目標、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求，層層召開會議研究落實整改。
工作方案。
充分發(fā)揮團隊作用、發(fā)揮每個人的優(yōu)勢努力提高工作效率。憑著“苦干、實干加巧干”的工作理念在不到三個月時間解決了許多歷史遺留問題使水畔花園發(fā)生了很大變化贏得了業(yè)主的信賴。
成績的取得感謝億城地產(chǎn)公司及物業(yè)公司各位領導和同事的大力支持和幫助，下面我把自己在水畔花園項目工作的一些心得體會和與家交流一下。
一、服務意識的培養(yǎng)。
要把服務工作做好，必須提高我們的服務意識。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機構，是與業(yè)主具有平等關系的服務單位。服務水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標準，服務的好，可以得到業(yè)主的認可，服務的不好，得不到業(yè)主的認可，最直觀的就是物業(yè)費收不上來。
實事求是的說：我來的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來安全主管也走了，面對物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領導給予大力支持，為工程部新招了一個技工，還從北京借調(diào)過來一個工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項目的人員配置。，我堅信“領導的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊伍，我對下屬生活上關心、愛護，工作上指導、幫助、教育和鼓勵，極大提高了團隊的凝聚力，增強了人員的穩(wěn)定性。員工也因此個個對未來充滿了信心。
三、通過學習培訓，提升員工素質(zhì)。
學習培訓是適應工作的過程，同時，也就是調(diào)動積極性的過程。向書本學習，向模范學習，向先進經(jīng)驗學習。通過學習、實踐;再學習，再實踐。對本職工作積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學習的專業(yè)知識、技能，應用到實際服務中去，經(jīng)過實踐逐步提高服務質(zhì)量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。為業(yè)主提供標準化、規(guī)范化、科學化的優(yōu)質(zhì)服務，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。我們物業(yè)公司的服務內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務水平高低的一個重要標準。擁有一支業(yè)務水平高、自身素質(zhì)強的管理隊伍，需切我們不斷地學習培訓、實踐。
四、建立明確、合理的責任制，增強管理協(xié)作能力。
責任制度，目標要逐級分解落實，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團結協(xié)作，工作有落實，服務質(zhì)量自然也就有了保障。
五、加強與業(yè)主的溝通。
我們物業(yè)公司搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質(zhì)量的同時，加強與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)質(zhì)的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對業(yè)主的關懷。
來到億城工作已三年了，對億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨特的戰(zhàn)略觀點、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊伍，執(zhí)行力、預見力在同行業(yè)當中都是佼佼者?？偠灾?，工作前“計劃管理”到位，工作中“傾聽改進”及時，這樣工作才能高效、準確。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)質(zhì)的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
讀書管理員心得體會篇十二
開學的第一天，學校把管理學生宿舍的重任交給了我，我是既快樂又擔憂?？鞓返氖俏业玫搅艘淮五憻捵约?，進步自己管理才能的時機，擔憂的'是，我一點管理宿舍的經(jīng)歷都沒有，還怕不能勝任。但是心里想一下，人一出生，哪有什么都會的呢，所以我下定決心，一定要把管理工作做好。
知道自己經(jīng)歷缺乏，責任重大，我主動向老師和家人請教，他們給了我很多很好的建議和意見，我總結了一下：
1.學生出勤問題。做好檢查學生人數(shù)是否到齊和做好學生請假工作，請假必須爭取家長的同意，在家長知曉和同意的情況下同意請假。
2.學生平安問題。杜絕和處理突發(fā)事情的發(fā)生。如：打架，生病，著火。
3.學生紀律問題。制定宿舍紀律制度，強調(diào)宿舍紀律問題，嚴格要求作息時間，不能大聲喧嘩，杜絕在宿舍玩火，聚賭等。
4.學生宿舍衛(wèi)生問題。嚴格正規(guī)擺放生活用品，定時清理宿舍垃圾。
我相信，經(jīng)過不斷地總結反思，我一定可以把工作做好，把宿舍管理的有條理。
讀書管理員心得體會篇十三
12月3日12月7日，參加了黃島區(qū)的網(wǎng)絡管理員培訓，在這次的培訓中我們對網(wǎng)絡的軟件和硬件都進行了一次系統(tǒng)的學習，從中我受益不淺。我是一名比較老的電教教師，從事學校網(wǎng)管工作也有不少年了，但由于不是專職，還兼任著教學工作和其他工作，又不是專業(yè)，所以一直是似懂非懂，經(jīng)過這次系統(tǒng)又比較直接的學習，有了很大的提高。下面就這一階段的工作談談自己的收獲和心得。
第一通過培訓，我對學校網(wǎng)管的職責有了更高的認識。作為學校的網(wǎng)管，不光是保證學校網(wǎng)絡通暢的，而應該站在一個專業(yè)技術人員的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃學校的網(wǎng)絡架構，熟悉并掌握校園網(wǎng)設備的性能和使用方法，能夠根據(jù)學校的實際情況，申請必要的網(wǎng)絡設備，做好學校網(wǎng)絡安全防范工作，并能協(xié)助學校領導做好學校信息化建設和管理工作，更好的為學校教育教學服務。
第二通過這次培訓，增長了我的網(wǎng)絡知識，提高了網(wǎng)絡技能。學以致用，結合學校的實際情況，今后，我將做好以下工作：
1、進一步熟悉學校的網(wǎng)絡拓補結構。學校網(wǎng)絡拓補結構是一個網(wǎng)管認識和熟悉學校網(wǎng)絡最基本的要素，我校校園網(wǎng)建設雖然我也參與了，但是對學校網(wǎng)絡結構認識還不夠深刻，下一步我將整理學校網(wǎng)絡結構，并繪制學校網(wǎng)絡拓補結構圖，分析網(wǎng)絡結構的合理性。
2、熟悉網(wǎng)絡設備的性能和使用方法。通過本次培訓，我們掌握了路由器、交換機、服務器的基本配置方法，了解了他們的工作原理、性能等。對于我校的網(wǎng)絡設備(交換機、路由器、服務器等)都是校園網(wǎng)建設時期施工人員配置好的，作為網(wǎng)管，我很少去管理和維護網(wǎng)絡設備。通過這次學習以后，我將會利用時間首先熟悉學校的網(wǎng)絡設備，查看每個設備的配置情況，排查學校網(wǎng)絡的合理性和安全性(acl配置、服務器的安全配置等)。根據(jù)學校的實際情況，做出適合自己學校的網(wǎng)絡配置方法。
3、借鑒他校的寶貴經(jīng)驗，協(xié)助領導搞好本校的教育信息化建設。這次培訓的最后一個行程，就是參觀威海環(huán)翠區(qū)教育局的教育信息化應用。走入環(huán)翠區(qū)教育局，參觀他們的多媒體教室、辦公室、中心機房，他們的大樓、電腦、投影機、交換機、服務器并不是最新最先進的，但是他們搞的教育信息化應用在全省乃至全國都是數(shù)得上的。通過環(huán)翠區(qū)教育局王主任的介紹，他們信息化應用中的軟件，都是根據(jù)教育局和各個學校的需求，量身定做的，這樣能夠保證軟件的合理性和利用率。他們的資源庫都是自主建設的，資源都是在校老師們自己的優(yōu)秀教案、課件、視頻等。他們先進的網(wǎng)絡理念、規(guī)范詳細的分工制度、優(yōu)秀的實力團隊、值得我們每個學校學習?；貋硪院?，我也想過，一個硬件再好的學校，軟件建設不好，應用不起來，也是沒用的。就像一個人一樣，光有好看的外表，沒有一點內(nèi)在內(nèi)涵。結合我們學校，我們學校校園網(wǎng)已經(jīng)基本建設完成，但是在應用上還欠缺很多東西，今后我將會借鑒他校的寶貴經(jīng)驗，協(xié)助領導做好教育信息化的建設和應用，尋找出適合自己學校的一條路子來。
第三、通過學習我還認識到“實踐”是學校網(wǎng)管必備的素質(zhì)。每一個網(wǎng)管的嫻熟技能都是不斷地實踐、總結的基礎上逐步積累起來的，無論是裝機、維修、網(wǎng)絡配置、安全管理的技巧無一不需要網(wǎng)管通過無數(shù)次的上機操作、大膽嘗試，在一次次錯誤和失敗中慢慢摸索出來的。第四，“互學”是網(wǎng)管技能提升的重要途徑。每一個網(wǎng)管都不應是一個閉門造車的個體，而應當善于使用網(wǎng)絡技術相互溝通，彼此互動，相互分享、溝通自己在網(wǎng)絡管理中的有益經(jīng)驗，借鑒“他山之石”以煉“本校之玉”。這次培訓我還認識了好多學校的網(wǎng)絡管理人員，在他們當中有很多的優(yōu)秀網(wǎng)管，通過與他們的交流，我學到很多在課本上學不到的東西。教育局李斌老師為我們制定了學校網(wǎng)管通訊錄，這樣更加方便了我們的交流和學習。感謝教育局李斌老師。
最后再次感謝市教育局和學校給我這樣一個學習與提高的機會，我將會把此次培訓中所學知識應用與工作中。在今后的工作中我會繼續(xù)努力提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學校的教育教學提供更好的服務。
讀書管理員心得體會篇十四
我從20_年起在分公司路政開始從事路政管理工作，到目前已有三年的時間。時間過得飛快，三年的工作實踐磨練了我的工作能力，使我的業(yè)務能力和管理水平有了很大的提高，我的思想也得到了提升。這一切當然與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此深表感謝!現(xiàn)在跟大家一起分享一下我這3年來的管理心得和體會，不足之處，望各位領導和同事批評指正。
一、不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。
俗話說：“活到老，學到老”，我一直在各方面嚴格要求自己，努力學習業(yè)務知識，不斷地提高自己的工作能力，以便使自己把路政管理工作做到更好。平時，我認真地學習路政管理相關的法律法規(guī)和上級領導的文件精神，堅持依法辦事，依據(jù)路政管理中的各項規(guī)定和程序開展工作。
二、身先士卒提高團隊凝聚力。
在我值班期間，所轄路段若有重大交通事故發(fā)生，我會第一時間趕赴事故現(xiàn)場，配合交警維持秩序，指導清障人員做好事故車輛的拯救工作，與路政員一起認真勘察現(xiàn)場，確保能以最快的速度處理完畢事故，盡快恢復道路的暢通。事故處理完畢后，及時與相關人員總結事故處置經(jīng)驗。日常工作中，我勤于上路面巡查，及時了解路面情況，同時也對路政員巡查質(zhì)量進行檢查，指出其存在的不足。
在打擊非法粘貼小廣告期間，我?guī)ьI路政員徒步清理沿線小廣告十余里，通過加強監(jiān)督管理，督促各班組及時清理各班組轄區(qū)內(nèi)小廣告，在大家的不斷努力下，如今沿線粘貼違法小廣告的現(xiàn)象已基本得到抑制。
三、以身作則遵守公司各項規(guī)章制度。
無規(guī)矩不成方圓，無制度則無國家。從開始從事路政管理工作，我就認真學習了分公司和路政的相關管理制度，并在工作中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事和下屬。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名管理者的要求來規(guī)范自己的言行。
四、加強與相關單位的溝通協(xié)調(diào)。
溝通，是建立人際關系的橋梁，是開展工作的基礎。要做好路政工作，就得處理好與拯救、養(yǎng)護施工單位的關系。因此，在日常工作中，我定期組織養(yǎng)護施工單位開座談會，交流養(yǎng)護工作中的不足之處，并提出改進建議;每個月定期到龍歸拯救中心檢查拯救工作開展情況，并與拯救管理人員交流車輛救援服務經(jīng)驗。通過不斷的溝通協(xié)調(diào)，拯救在處理事故時與我們路政人員配合默契，拯救效率有了很大的提高。施工單位在日常施工時，能嚴格按要求施工，減少了因不規(guī)范施工帶來的安全事故。
在今后的工作中，我要戒驕戒躁，繼續(xù)加強學習，進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務水平，努力工作，為x公司的發(fā)展作貢獻。
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