報告的撰寫需要充分調(diào)研和研究，以便提供可靠的數(shù)據(jù)和結(jié)論。報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該清晰，段落間的邏輯關(guān)系要緊密，確保整體的連貫性。每篇范文都經(jīng)過了認(rèn)真的審校和修改，以確保內(nèi)容的正確性和完整性。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇一
1.資金收支概況。
通過調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)在生活費(fèi)來源方面,有88%的同學(xué)選擇了父母，14%的同學(xué)選擇了貸款，5%的同學(xué)獲得了獎學(xué)金，11%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷，另有2%的同學(xué)還有其他的經(jīng)濟(jì)來源。由此可見,同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，然而隨著年級的上升這一比例略有下降，且來源趨向于多元化。由于課程安排和對大學(xué)生活的適應(yīng)等影響,大二表現(xiàn)的尤為明顯，有17%的同學(xué)選擇了打工、7%同學(xué)獲得獎學(xué)金、20%的同學(xué)進(jìn)行了貸款。此時貸款也不再是農(nóng)村同學(xué)的專利了，在貸款人群中約有40%來自城市。一位同學(xué)如是說：“父母為我付出了很多，我應(yīng)該要學(xué)會減輕他們的負(fù)擔(dān)了?！薄百J款上學(xué)”成為可能后，一些持“超前消費(fèi)”觀的學(xué)生開始打起了它的主意。也不乏有同學(xué)認(rèn)為，現(xiàn)在貸款有50%的貼息，比商業(yè)貸款負(fù)擔(dān)輕，這筆錢可以用來進(jìn)行投資或給家里購置房產(chǎn)。
大學(xué)生這一群體內(nèi)部在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平上存在著一定差距。在問及“每個月生活費(fèi)數(shù)額”時，有9%的同學(xué)少于300元，55%的同學(xué)少于500元，28%的同學(xué)少于800元，5%的同學(xué)少于1000元，另外有不到2%的同學(xué)大于1000元。據(jù)有關(guān)資料顯示:大學(xué)生年支出均值為8383.96元，其中消費(fèi)最高的達(dá)到1.85萬元，而年消費(fèi)最低的只有2100元。
手握如此多的現(xiàn)金，同學(xué)們是否能把握好自己，合理分配并有計劃的使用呢?對于理財能力的結(jié)果卻令人堪憂。約有74%的同學(xué)有超支情況，更有8%的同學(xué)總是出現(xiàn)財政赤字?？梢姡ㄥX前的考慮及統(tǒng)籌安排應(yīng)得到我們充分的重視。一位男生說：“本來月初時計算的好好的，但只要同學(xué)一起出去玩了就很難控制消費(fèi)金額了，自己也是處于無奈才透支下個月的生活費(fèi)的?！绷硪晃煌瑢W(xué)這樣反映道：“書太貴了，有時看到好書就買了，然后超支在所難免?！备腥苏f：“她的生日就是我的末日?！笨磥?，客觀因素也的確是影響收支平衡的重要原因。然而在與其他學(xué)校的比較中，交大學(xué)生在這一方面要好一些：在總是超支的人群里交大占6%，其他學(xué)校則高達(dá)20%。
2.消費(fèi)理念:詮釋現(xiàn)代理性。
在消費(fèi)過程中什么才是同學(xué)們最為關(guān)注的?下圖告訴我們質(zhì)量一直是學(xué)生們關(guān)心的重點。雖然在最為活躍的大二同學(xué)中，其比重也高達(dá)61%。不可否認(rèn)在經(jīng)濟(jì)能力有限的大學(xué)生是很難承受買到假冒偽劣產(chǎn)品的打擊的。雖然其余三個方面都差不多，但價格優(yōu)勢在大一學(xué)生心目中遠(yuǎn)勝于品牌優(yōu)勢。其中，99級的一位同學(xué)表示，面臨擇業(yè)與踏入社會，不得不注意自己的形象設(shè)計以給自己加大競爭籌碼。
常常以走在時代前沿為傲的大學(xué)生，其在網(wǎng)絡(luò)購物及付費(fèi)方式上卻不為最先。僅有18%的同學(xué)有時會采用信用卡付費(fèi)方式,另有4%使用郵購。雖然每人手上都會有一兩張信用卡及借記卡，但用它去商場消費(fèi)還是少之又少，更多的只是把它當(dāng)作儲蓄卡來用。
網(wǎng)絡(luò)購物來到我們身邊已經(jīng)幾個春秋了，可是在大學(xué)生之中約60%的人很干脆地否定了它。其原因是覺得網(wǎng)絡(luò)不安全、太過于虛幻以及售后服務(wù)難以保證等,傳統(tǒng)觀念也在其中起著決定性的作用。
3.消費(fèi)項目。
誠然，不論用怎樣的方式付款、到哪里去購物都阻止不了錢從我們的口袋流入商家的腰包。雖然大都沒有固定的收入來源，但大學(xué)生始終是消費(fèi)實力不可小覷的一族。小到大學(xué)校園里無處不在的連鎖超市，大到方圓幾公里內(nèi)鱗次櫛比的賣場、餐飲店，在計算銷售額時，都不得不為他們的鼎力相助而心存感激?？梢哉f，大學(xué)生對于擴(kuò)大內(nèi)需起著不可忽視的作用。除了伙食費(fèi)用以外，再讓我們看看其他費(fèi)用的分布情況：學(xué)習(xí)、日用品各20%以上道不足為奇，而休閑娛樂也以23%與之分庭抗禮,可見大學(xué)生課余生活之豐富。不少同學(xué)也表示，交大學(xué)習(xí)太緊張，需要經(jīng)常調(diào)節(jié)一下精神。分別占11%和7%的服飾和手機(jī)的消費(fèi),讓我們覺得新世紀(jì)的大學(xué)生更注重個人形象,更急于跟上時代的步伐。4%的愛情投資(訪談結(jié)果顯示認(rèn)為戀愛費(fèi)用偏高的大學(xué)生占六成以上)加上11%的友情投資，表明現(xiàn)在的大學(xué)生越來越重視自己的人際關(guān)系了。
(1)通訊與電腦。
在通訊費(fèi)用方面，平均而言，每位手機(jī)用戶每月消費(fèi)76元，每位同學(xué)每月要打掉54元的電話卡(包括201卡及ip卡等)，bp機(jī)則幾乎被時代所淘汰。如果要知道各家手機(jī)制造商們推出的最新機(jī)型，相信你最先想到的應(yīng)該不會是大學(xué)校園吧。但事實卻是，幾乎一切新寵都能在這里見到。目前，大學(xué)生中擁有手機(jī)者不在少數(shù)，且隨年級的上升有明顯增長趨勢。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,大一新生的手機(jī)持有率約為20%，這個比率在二年級躍升至50%。再看高年級，由于實習(xí)等客觀因素，超過80%的人已成為現(xiàn)代通訊網(wǎng)中的一員。在一些知名度不高的學(xué)校這個比率更高，這也是一個值得我們深思的現(xiàn)象。
調(diào)查表明大學(xué)生對電子產(chǎn)品的擁有率還是比較高的，其中有44%的大學(xué)生擁有電腦。從對擁有電腦的同學(xué)調(diào)查得到購買電腦的主要目的是為了學(xué)習(xí)，其次為休閑娛樂，再者為查資料。當(dāng)問及對電腦的要求時約70%的同學(xué)選擇了經(jīng)濟(jì)實惠型，20%同學(xué)選擇了筆記本電腦。總的看來,大學(xué)生購買電腦與專業(yè)和年級有關(guān)，其電腦消費(fèi)并不是盲目的，主要為滿足其發(fā)展需要,更與經(jīng)濟(jì)實力有關(guān)。在現(xiàn)今最想購買的物品的調(diào)研中，電腦也以超過50%的絕對優(yōu)勢勝出，其次是手機(jī)，接下來有diskman、walkman、照相機(jī)等等。出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是和現(xiàn)在飛速發(fā)展的電子技術(shù)，及校園網(wǎng)的開通不無關(guān)系，便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是導(dǎo)致同學(xué)購買電腦的最主要原因。
(2)網(wǎng)絡(luò)。
忘了是哪個廣告的文案，卻說出了許多大學(xué)生的心聲：“e浪淘沙出名人?！辈幻咳沼|網(wǎng)的莘莘學(xué)子仿佛就很難證明自己是信息時代的'新人類。有的癡心網(wǎng)蟲甚至可以憑對網(wǎng)絡(luò)的無限熱情來抵抗人類幾百萬年進(jìn)化形成的自然欲求——食欲、睡眠。當(dāng)某人迷迷糊糊地在6：30分時醒來，卻發(fā)現(xiàn)上鋪才脫衣服睡覺，也絕不會大驚小怪。同學(xué)們給“上網(wǎng)”起了一個昵稱，叫“抄機(jī)”。可抄的都有什么呢?光怪陸離的電子游戲，牛皮吹到天也不會破的聊天室，更有五光十色的花邊新聞。
大多數(shù)院校都會在開學(xué)時向?qū)W生提供一定數(shù)目的免費(fèi)上機(jī)時間。但這幾十個鐘頭只可算正餐前的開胃酒。想吃主食仍需掏錢。校內(nèi)價格最低，每小時僅需1元。但缺點是網(wǎng)速奇慢，chinaren等較有影響的網(wǎng)站是很難登陸的。相比之下，校外的網(wǎng)吧價格翻了一翻，但愿意掏錢“慢慢享受速度樂趣”的是大有人在了。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇二
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興消費(fèi)模式吸引了大眾的目光。根據(jù)實地調(diào)研數(shù)據(jù)分析了消費(fèi)者的網(wǎng)購行為以及網(wǎng)購行業(yè)中存在的問題，進(jìn)而剖析了網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展方向，并提出了加強(qiáng)加快網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展的對策與建議，以期建立一個完善的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，提高消費(fèi)者的網(wǎng)購滿意度。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、方便快捷而風(fēng)靡時下，受到消費(fèi)者的青睞，網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)突起。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一，網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響到當(dāng)今的廣大群體。為了了解人們對網(wǎng)購的具體情況，我們對身邊的人群展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放調(diào)查問卷在各社交軟件，收集他們的看法和意見。在調(diào)查的過程中，我們回收113份，有效問卷67份，其中男生48份女生37份，有效率59%。
通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，我們周圍人群嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍；網(wǎng)購的商品較多樣化；網(wǎng)購還存在很多問題。對于周圍人群是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，由統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的人有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的人群占了大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因是有人對待問卷會有些敷衍，選擇題目少的回答；從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的人更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
（一）周圍人群網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
（1）網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。
（2）網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費(fèi)用，例如場地租金、員工的性等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引我們這個“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。
（3）網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購物。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制。
（4）網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是年輕消費(fèi)群體，個性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。
（二）網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品。
調(diào)查顯示，人們所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上所回答購買過服裝及鞋類，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過化妝品。
調(diào)查結(jié)果與群體有很大的關(guān)系。首先，現(xiàn)代人們活動更加廣泛更加多元化，個性張揚(yáng)，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是人們所關(guān)心的話題。年輕人作為一個純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未性，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)年輕人比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了年輕群體網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。
（三）網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難。
在網(wǎng)購問題的回答中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點：
（1）商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，消費(fèi)者很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量；反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物。
（2）交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。
（3）物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費(fèi)者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，消費(fèi)者應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點建議：
（一）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的管理。
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低，但是虛假商品的摻入使消費(fèi)者受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真實性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽(yù)度越高，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
（二）倡導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。
消費(fèi)者也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家，消費(fèi)者在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品，網(wǎng)絡(luò)中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。而且在網(wǎng)購中也一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時，要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇三
中國在校大學(xué)生數(shù)量逐年增長。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國高等教育在學(xué)總規(guī)模達(dá)到4183萬人。隨著國民生活水平的提高，大學(xué)生群體的月均生活費(fèi)也隨之增加，預(yù)計2022年中國在校大學(xué)生的年度消費(fèi)規(guī)模將超過8700億元，大學(xué)生消費(fèi)潛力巨大。
大學(xué)生群體消費(fèi)更加個性化、多元化。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國大學(xué)生消費(fèi)產(chǎn)品種類遍布飲食、娛樂、顏值管理、社交、電競、身材管理、旅游、養(yǎng)生等方面，具有個性化、多元化消費(fèi)特點。隨著時代的變遷，大學(xué)生消費(fèi)觀念也在改變，消費(fèi)逐漸朝向多元化發(fā)展。除基本的食品、日用品外，對大學(xué)生來說，娛樂、顏值管理等方面的支出已成為開支中比較重要的部分。
中國大學(xué)生群體大多分布在較為發(fā)達(dá)地區(qū)。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年中國大學(xué)生主要分布在一二線城市，以及華東、華南以及華北三個地區(qū)。一二線城市經(jīng)濟(jì)文化水平較發(fā)達(dá)，華東、華南以及華北三個地區(qū)高等教育較發(fā)達(dá)，分布著眾多一流高校。
微信和支付寶是當(dāng)代大學(xué)生最經(jīng)常使用的支付方式。
數(shù)據(jù)顯示，微信和支付寶是當(dāng)代大學(xué)生最經(jīng)常使用的支付方式，微信支付以及支付寶支付因為方便快捷、且不用接觸紙幣在疫情期間更加衛(wèi)生等原因被越來越多的人所接受。
較多大學(xué)生注重外觀形象，愛追電子產(chǎn)品潮流。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生每月日用品消費(fèi)支出比例最低，1000元以下消費(fèi)超6成；護(hù)膚化妝品月均消費(fèi)1000元以上近3成；電子產(chǎn)品月均消費(fèi)1000元以上占33.6%；而衣服鞋飾消費(fèi)相對較高，月均消費(fèi)1000元以上比例近4成。
大學(xué)生消費(fèi)觀念理性化，更關(guān)注性價比等因素。
數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生群體購買衣服鞋飾時最關(guān)注的因素是產(chǎn)品質(zhì)量及性價比，在日用品這一品類上，性價比仍是大學(xué)生最關(guān)注的購物因素之一。盡管大學(xué)生群體消費(fèi)頻次提升，消費(fèi)需求更多元化，但面向消費(fèi)仍比較理性，以質(zhì)量和性價比為主。
休閑娛樂方式多樣化，大學(xué)生娛樂生活多姿多彩。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，除觀影外，中國大學(xué)生還會參與萌寵體驗館、桌游以及vr虛擬現(xiàn)實體驗館等休閑娛樂活動。目前市面上休閑娛樂方式多樣化，帶動了大學(xué)生在娛樂方面的消費(fèi)。
超八成大學(xué)生每月都會觀影。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生群體的觀影頻率較高，經(jīng)常觀影的占比最高達(dá)45.9%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，5g技術(shù)持續(xù)推動在線視頻的高速發(fā)展，線上觀影變得越來越便利，將進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生觀影市場。
以上部分?jǐn)?shù)據(jù)、內(nèi)容來自艾媒研究院發(fā)布的報告。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇四
在社會生活中，大學(xué)生是個很特殊的群體，我們有著相對獨立的生活狀態(tài)，但多數(shù)情況下卻缺乏獨立的個人社會收入來源，大多數(shù)未脫離家庭，某種意義上說是作為一個消費(fèi)載體而存在著的。大學(xué)生的審美導(dǎo)向在一定程度上影響著整個服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。在對時尚流行的感知與追求上，大學(xué)生與新富群體有明顯的傳遞性與較強(qiáng)的一致性，他們普遍對流行時尚的元素有著較高的敏感度。關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)行為、引導(dǎo)其正確消費(fèi)，使之養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，已經(jīng)是整個社會所關(guān)注的問題。
大學(xué)生服裝消費(fèi)。
通過對大學(xué)生服裝消費(fèi)特征的探討，可以了解從中折射出的大學(xué)生的思想觀念、價值取向以及行為準(zhǔn)則，然后有針對性地采取措施對大學(xué)生消費(fèi)文化進(jìn)行導(dǎo)向，從而取得對他們的價值觀、思想觀念以及行為習(xí)慣產(chǎn)生積極影響的效果。通過此次調(diào)查我們還要了解當(dāng)代大學(xué)生在目前的消費(fèi)情況，并且熟悉其消費(fèi)結(jié)構(gòu)，以挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施，從而幫助現(xiàn)在的大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，力圖尋找促進(jìn)大學(xué)生消費(fèi)健康發(fā)展的途徑。
對象是各高校的大學(xué)生，采用問卷調(diào)查法和郵件調(diào)查法相結(jié)合的調(diào)查方法。抽樣方法為分層抽樣。
1、大學(xué)生的服裝消費(fèi)觀念。
通過樣本的分析得到如下的結(jié)果：51%的大學(xué)生會選擇適合自己的服裝，27%的學(xué)生會追求潮流的影響，10%的學(xué)生是無所謂的態(tài)度，另有12%的學(xué)生選擇標(biāo)新立異。從調(diào)查結(jié)果來看，在消費(fèi)能力有限的情況下，大學(xué)生會盡量搜索那些價廉物美的商品。
2、影響大學(xué)生服裝消費(fèi)的因素。
在研究大學(xué)生服裝消費(fèi)因素里，重點談到有五個因素：款式美觀、價格合理、質(zhì)量好、產(chǎn)品品牌、其他原因。通過樣本分析，得出結(jié)論，大學(xué)生在購買服裝的適合更多的是考慮產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、大學(xué)生購買服裝的時間選擇。
通過樣本的調(diào)查，200個人會選擇換季打折的適合購買，這一比例是最高的，。由此可見，適應(yīng)季節(jié)變化是大學(xué)生購衣的主要原因，另外，出于經(jīng)濟(jì)原因，大學(xué)生往往會選擇換季時候的打折產(chǎn)品。其次是促銷打折，可以看出換季打折和促銷打折對大學(xué)生的服裝消費(fèi)是很有誘惑力的促銷手段。
4、大學(xué)生購買服裝的場所。
大學(xué)生在購買服裝時，偏向選擇大型商場，表明大學(xué)生在購買服裝的同時，同樣追求商品的品質(zhì)和購物環(huán)境，大學(xué)生消費(fèi)觀已向高層次發(fā)展。
5、大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源。
大學(xué)生的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)來源絕大多數(shù)來自于家庭，出自父母，而依靠打工消費(fèi)等其他渠道支持的只是占有很少的比例。家庭供給一直都是大學(xué)生消費(fèi)的主要經(jīng)濟(jì)來源。
6、大學(xué)生的消費(fèi)水平。
大學(xué)生的消費(fèi)水平同國民整體的消費(fèi)水平呈現(xiàn)出同一變化規(guī)律，即是逐漸提升，差距也日益拉大。大學(xué)生在服裝上的消費(fèi)主要集中在50-200元和200-500元之間，其比例分別為33%和37%，服裝消費(fèi)在說明了大學(xué)生服裝消費(fèi)水平不斷的提高。
7、性別與服裝消費(fèi)水平關(guān)系分析。
通過分析得到，大學(xué)生在服裝消費(fèi)上女性的消費(fèi)明顯高于男性。這也符合現(xiàn)實生活中商家尤其是做服裝這一行的為什么會抓住女性的購物心理，以及在服裝的設(shè)計和服裝的款式上更多的是考慮女性的需求，從而達(dá)到盈利的目的。
根據(jù)上述分析，由于家庭情況不同，大學(xué)生在服裝消費(fèi)上的表現(xiàn)也不相同。有少數(shù)家庭條件優(yōu)越的同學(xué)服裝消費(fèi)追逐名牌，且購買服裝的周期很短，花費(fèi)很高。大部分的學(xué)生消費(fèi)觀中感性和理性所占比重相當(dāng)，對于流行于時尚的適度追求是公道的，能夠根據(jù)自己的身份選擇合適自己的服裝。對品牌的追捧也并不那么熱切，購衣時機(jī)也往往在換季之時，購買服裝的周期較長，多為一個季度，且花費(fèi)中等。還有一小部分同學(xué)，由于家庭貧困，服裝消費(fèi)的水平很低。但其中有部分同學(xué)的消費(fèi)觀念不是十分的理性，愛慕虛榮喜歡攀比，在服裝上的消費(fèi)頗高。除此之外，同學(xué)們多由于季節(jié)變化而帶動對服裝的消費(fèi)需求，同時也比較看重價格、款式，對那些打折的品牌服裝比較青睞。大學(xué)生的服裝消費(fèi)層次差別較大，兩極化現(xiàn)象也較為突出，但從整體上來說，大學(xué)生的服裝消費(fèi)比較理性。
1、對大學(xué)生服裝消費(fèi)的建議。
首先，樹立一個良好的消費(fèi)觀。作為大學(xué)生，應(yīng)該樹立自力更生獨立自主的理念，立節(jié)約消費(fèi)和適度消費(fèi)的觀念，避免和克服虛榮心、攀比心理，自覺抵制享樂主義、拜金主義等消極主義的影響，不奢侈浪費(fèi)。在日常生活中，大學(xué)生應(yīng)對自己的每項開支做出預(yù)算和記錄，經(jīng)常反思自己的開支是否公道。
最后，對于服裝品牌的題目，大部分同學(xué)并不是太注重服裝的品牌，更注重的服裝的舒適度與質(zhì)量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些有名的品牌，一些批發(fā)市場上也確實買不到什么好質(zhì)量的服裝。但是，在同學(xué)們購買品牌服裝時一定要從自身的實際出發(fā)，從自己的經(jīng)濟(jì)水平出發(fā)。
2、對服裝生產(chǎn)廠家和銷售商的建議。
建議服裝生產(chǎn)廠家應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的實際情況來制定生產(chǎn)規(guī)模和營銷策略：
第一，大學(xué)生無經(jīng)濟(jì)來源，多數(shù)是靠父母提供，基于此，廠家生產(chǎn)的服裝定價不宜過高，要讓大學(xué)生得以接受。誠然不同地區(qū)的生活水平是不同的，廠家也可以對所要進(jìn)進(jìn)市場所在的地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，了解一下當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，進(jìn)而進(jìn)行定價銷售。
第二，大學(xué)生正值雙十年華，內(nèi)心本來就喜歡休閑時尚類型的服裝，所以廠家可以在服裝的款式、面料以及做工等方面進(jìn)手，進(jìn)行一下更深層次的市場調(diào)研來了解大學(xué)生更喜歡的服裝類型的特點。
第三，在換季之時，也正是大學(xué)生購衣高峰期，應(yīng)加大營銷力度，采取種種優(yōu)惠活動，捉住大學(xué)生的購衣需求時機(jī)，進(jìn)行打折、贈予等促銷活動。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇五
通過對新疆師范大學(xué)的全日制在讀本、?？茖W(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷和收集數(shù)據(jù)，從消費(fèi)意向、消費(fèi)意識和消費(fèi)心理上一定程度解讀了目前大學(xué)生們的消費(fèi)現(xiàn)狀和消費(fèi)趨勢。
此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷200份，收回有效問卷200份，其中本科類院校學(xué)生110人，專科類院校學(xué)生90人；男生107人，女生93人，男女比例約為1.15∶1。
1．總消費(fèi)額：
統(tǒng)計結(jié)果表明，消費(fèi)額主要集中在500--700之間占了39%，同時有4%的同學(xué)消費(fèi)不足300元，同時也有17%同學(xué)月消費(fèi)超過了1000元，屬于高消費(fèi)者。
2、伙食費(fèi)：
統(tǒng)計結(jié)果表明，大多數(shù)同學(xué)的伙食消費(fèi)集中在300-500元占到了50%以上，比較合理，同時綜合上總消費(fèi)的結(jié)果，可以估計出同學(xué)們用于其他消費(fèi)在200-300左右。
3、通訊開支。
月花費(fèi)高于50元的占到43%，已經(jīng)接近一半。對于這部分人，按照每條短信0、1元，話費(fèi)每分鐘0.2元計算，就意味著每天要打十幾分鐘電話或是發(fā)幾十條短信，顯然，這些不是都有必要的。也就是說，在手機(jī)消費(fèi)方面，不理性、高開銷的情況還是存在而且頗嚴(yán)重的。
4、在學(xué)習(xí)方面的月支出：（書籍、資料、培訓(xùn)費(fèi)）。
根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，很遺憾的是40%多的同學(xué)每月花在學(xué)習(xí)上的消費(fèi)只有20元，而超過100元的人數(shù)不足5%。這個數(shù)字甚至不如同學(xué)們的通信費(fèi)高。更不如大家聚餐和請客的費(fèi)用高。
5、用于聚餐和請客吃飯：
同學(xué)們都比較熱衷于聚餐和請客吃飯，其消費(fèi)額也占了總消費(fèi)的一定比例，也反映了大家比較注重交際，但是數(shù)額比較偏多，每月用于此50-100元的同學(xué)占到47%。甚至還有10%的同學(xué)每月用于此的花費(fèi)超過了200元。
1、基本生活消費(fèi)。
調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生的消費(fèi)支出中，食物支出占41%，衣物支出占13.1%。調(diào)查和數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：被調(diào)查學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成主要集中在基本生活費(fèi)（衣、食、住、行），學(xué)習(xí)消費(fèi)（學(xué)費(fèi)、書籍雜費(fèi)、考證費(fèi)、電腦等），休閑娛樂消費(fèi)（休閑、健身、旅游、娛樂等）以及人際交往消費(fèi)（人情往來、戀愛）等四大方面。其中，在新疆師范大學(xué)大學(xué)生的消費(fèi)內(nèi)容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占13.1%。其他方面，休閑娛樂占6.1%，與學(xué)習(xí)相關(guān)的各方面支出占4.3%。盡管食物支出仍是當(dāng)前在校大學(xué)生的主要支出之一——約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費(fèi)的四成，約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費(fèi)的五成——但另一方面，大學(xué)生們走出校園食堂到外面聚餐的費(fèi)用也在與日俱增，麥當(dāng)勞、肯德基以及一些價格不菲的特色小吃已成為當(dāng)前大學(xué)生尤其是校園情侶們經(jīng)常光顧的地方。根據(jù)結(jié)果分析，作為大學(xué)生，作為即將步入社會的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費(fèi)水平要高于男生，在被調(diào)查的女生中，近三成擁有價格在300元以上的品牌服裝。
2、感情消費(fèi)。
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有不到兩成（19%）的學(xué)生承認(rèn)有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。調(diào)查結(jié)果還顯示，對于戀愛費(fèi)用的來源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來自“勤工儉學(xué)”，更多的是從“生活費(fèi)中支付”的。
如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實信條?！氨M管我們倆出去玩都十分節(jié)省，每個月還是要花費(fèi)100多元錢的?！蹦骋幻蠖猩f，他和女朋友都是農(nóng)村的，而且是初中同學(xué)，盡管經(jīng)濟(jì)不寬裕，但兩人要是出去玩，買個糖葫蘆、冰淇淋還是經(jīng)常的。
“其實，有很多大學(xué)生都在談戀愛，只不過有的人不愿意承認(rèn)而已?！绷硪淮髮W(xué)生說，有些學(xué)生之所以“保密”工作做得好，主要是擔(dān)心萬一走不到一起，會遭到同學(xué)笑話或非議。
3、聚會消費(fèi)。
統(tǒng)計結(jié)果顯示，58%大學(xué)生在各種形式的聚會聚餐中每年要花費(fèi)500元左右，29%大學(xué)生這類花費(fèi)在800元左右，更有極少數(shù)人每年要花費(fèi)上千元甚至數(shù)千元。同學(xué)過生日、考試得高分、當(dāng)了學(xué)生干部、入了黨、評上獎學(xué)金、比賽獲獎等都要請客，要不人家會說你不夠交情、不上路人情消費(fèi)因為其形式多樣和不確定性而相對難以統(tǒng)計。
相關(guān)數(shù)據(jù)：當(dāng)生活費(fèi)透支時，有61%的同學(xué)愿意節(jié)約開支或自己打工賺取“我來上學(xué)就已經(jīng)花費(fèi)了很多錢了，咋好意思再向父母伸手要錢呢。”某一大學(xué)生說，自己家是農(nóng)村的，經(jīng)濟(jì)條件本來就很一般，再加上自己上學(xué)花錢，家里都快承受不了了，自己說啥也不愿意向父母再伸手了。她告訴我，自己經(jīng)濟(jì)上的“額外”收入，都是她平時做兼職掙的?！拔覍幵溉ゴ蚬?，也不愿意再向家里要錢。”另一大學(xué)生說，有時候，一不小心，生活費(fèi)用都花超了，只好向同學(xué)或親戚借點，等到了假期，自己再找份工作，掙點錢補(bǔ)“窟窿”。調(diào)查中，我了解到，像這樣的大學(xué)生占很大比例，調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，35.2%的學(xué)生存在生活費(fèi)超支的現(xiàn)象，甚至一學(xué)期的生活費(fèi)在兩三個月花光的情況也屢見不鮮。這在一定程度上說明了在個人理財方面，當(dāng)前的大學(xué)生是較為沖動和盲目的。而當(dāng)生活費(fèi)透支時，只有不到一成（8.1%）的同學(xué)愿意張口向父母索取，20.9%的同學(xué)愿意借同學(xué)或朋友的，大部分（61.0%）的同學(xué)更愿意節(jié)約開支或自己打工賺取。
4、經(jīng)濟(jì)來源。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示93.7%的大學(xué)生還是把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來源?！氨M管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學(xué)?！毙陆畮煼洞髮W(xué)大三某一學(xué)生說，看到父母為自己上學(xué)花費(fèi)很多，心里也感覺很是愧疚，但畢竟自己還沒有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點錢，貼補(bǔ)一下平常的生活還行，要是自己供應(yīng)自己上學(xué)，確實十分困難，“沒有辦法，只能靠老爸、老媽了?！彼f，只要自己能上班掙錢了，會全力回報父母的。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生這一群體在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平、消費(fèi)構(gòu)成上存在著巨大差距和差別，其中年消費(fèi)最高的達(dá)到13500元，而年消費(fèi)最低的只有1800元，年消費(fèi)支出均值為4963.96元（不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)），這其中有93.7%的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來源。據(jù)分析有63%傾向于沖動型消費(fèi)，女生在這方面的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平，有30%多認(rèn)為自己屬于精打細(xì)算型消費(fèi)，9.9%認(rèn)為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費(fèi)，而大部分（55%）的大學(xué)生則說不清自己到底屬于哪種類型的消費(fèi)者。
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經(jīng)過去，中國的大學(xué)學(xué)子目前正受到市場經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力沖擊。在同一屋檐下的大學(xué)生群體，包容著具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個體，他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區(qū)分程度相對穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟(jì)差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點的。
1．理性消費(fèi)是主流。
價格、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。因為中國的大學(xué)生與國外的不同，其經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在500-700元之間，家境較好的一般也不超過1200元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但款式顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。
總體來說上大學(xué)生的消費(fèi)仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面；但是這種“溫飽”已經(jīng)有向“小康”過度的趨勢了（這點由我們?nèi)找嬖龆嗟氖謾C(jī)支出，聚餐和請客吃飯）。
2．消費(fèi)層次一定程度兩極分化。
據(jù)調(diào)查，大學(xué)生中其中年消費(fèi)最高的達(dá)到28500元，而年消費(fèi)最低的只有2100元。大學(xué)生年支出均值為8383.96元。這其中有93.7％的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來源，占其總消費(fèi)的70％以上。家庭收入越高，對學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機(jī)等方面的消費(fèi)上。這點在調(diào)查中也得到了充分的體現(xiàn)?？梢?，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3．消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出。
大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)80年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照烏魯木齊地區(qū)的物價水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來估計，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。
在被調(diào)查的女生中，66、7%飲食費(fèi)用在350元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；而男生中也只有84、2%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認(rèn)同時，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問題在討論會上指出的時候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對健康飲食知識了解不夠。
4．過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
5．戀愛支出過度。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到500元（比如送名貴禮物給對方）。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動全部承擔(dān)，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。
6．經(jīng)濟(jì)獨立意識較差，儲蓄觀念淡薄。
例如，取樣調(diào)查中有7人根本沒有作過家教，而且那些作過家教的同學(xué)里面，多數(shù)是為增長社會經(jīng)驗，以“補(bǔ)充家用”為目的的比例極低。顯然，大家這方面的意識極為淡薄，比起歐美發(fā)達(dá)國家的同齡人16歲就要經(jīng)濟(jì)獨立來說，差距較為明顯?？墒牵瑩Q個角度思考，這也是我們提高大家經(jīng)濟(jì)意識的一個突破口，需培養(yǎng)和加強(qiáng)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主羅伯特·清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谟懻摃?，當(dāng)問及對理財?shù)恼J(rèn)識時，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識。
綜合以上分析，我們可以看出這些大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長健全期。他們在價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮的是款式，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理性的消費(fèi)觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產(chǎn)生危險的影響。那么對于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問題，我們能提出一些簡單的建議：
1．增強(qiáng)獨立意識，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財能力。
現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運(yùn)算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的`能力；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2．克服攀比情緒。
攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對呢？首先，我們應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。
3．形成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣。
良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會對良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇六
3.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力、動機(jī)分析：
消費(fèi)動力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費(fèi)動力的原因，主要有以下幾點：
第一、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場生命周期的縮第二、信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動力也有影響的電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機(jī)市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力也得到了提高。
總的說來，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過程中的學(xué)習(xí)，就會導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動機(jī)的發(fā)展。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購買動機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)可分為以下四種：
第一、求實購買動機(jī)。
據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：xx%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有xx%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買動機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響。
第二、求新購買動機(jī)。
學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有xx%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機(jī)。
學(xué)生手機(jī)族這一購買動機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于xx-xx歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購買動機(jī)的產(chǎn)生。
第三、求便購買動機(jī)。
根據(jù)前面對學(xué)生手機(jī)族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機(jī)族購買動機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機(jī)的產(chǎn)生。
第四、求廉購買動機(jī)。
一般情況下，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動機(jī)不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實際上，對于消費(fèi)者來說，消費(fèi)動機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對于學(xué)生手機(jī)族來說也不例外。因此，學(xué)生手機(jī)族四種相互交織的消費(fèi)動機(jī)在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動機(jī)上行動希望得到的結(jié)果，就會發(fā)展出一系列滿足消費(fèi)動機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購買決定。學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析：
在學(xué)生手機(jī)族的購買動機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，xx%的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價，印象中的手機(jī)信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對這些方案進(jìn)行比較，要對各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評價各款手機(jī)的各種要素(如性能、價格、質(zhì)量、款式等)，去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購買所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說，他們購買手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實現(xiàn)。
結(jié)論:。
(1)低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍。
(2)大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出較多。
(3)大學(xué)生對短信功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能。
(4)大學(xué)生的消費(fèi)觀念比較成熟。
(5)多數(shù)大學(xué)生對手機(jī)的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上。
(6)大學(xué)生對手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注。
(7)大學(xué)生對手機(jī)前沿科技知之甚少。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇七
老百姓對今年的收入信心如何?打算怎樣消費(fèi)?廣東省城市經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊最近對全省18個市、縣的820戶城鎮(zhèn)居民家庭進(jìn)行了一次收入預(yù)期和消費(fèi)意向的跟蹤調(diào)查，問卷回收率為100%。
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為今年家庭收入將比增加的僅占31.1%，但比去年提高4.5個百分點;認(rèn)為收入持平的占45.3%，下降5.2個百分點;認(rèn)為收入減少的占23.6%。
這表明，四成半的居民對收入預(yù)期持謹(jǐn)慎態(tài)度，而且有23.6%的居民缺乏信心。
本次調(diào)查中，“加薪”是收入預(yù)期增加的首要原因，認(rèn)為由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次調(diào)查增加了11.8個百分點。
調(diào)查結(jié)果還顯示，受職業(yè)、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響，居民對今年收入的預(yù)期存在較大差異：
2.年齡越輕對收入增加的信心越足。
調(diào)查顯示，29歲以下年齡組收入預(yù)期增加的占44.4%，比上次調(diào)查提高3.8個百分點，其余依次為30到39歲年齡組占37.2%，40到49歲年齡組占27.6%，50到59歲年齡組占29.7%，60到69歲年齡組占17.2%，70歲以上年齡組占20.1%。
3.文化程度愈高對收入預(yù)期的信心愈足。
隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，文化程度低者由于自身文化素質(zhì)處于劣勢，限制了擇業(yè)的范圍，對工作前景存在危機(jī)感，對收入的信心明顯不足。
而具有較高文化程度者，在擇業(yè)中具有雙向選擇的相對優(yōu)勢，對增加收入充滿信心。
4.低收入者對收入預(yù)期看淡。
從被調(diào)查者的家庭收入來看，低收入者對今年收入預(yù)期比中、高收入者明顯看淡。
調(diào)查顯示，家庭收入在2萬元以下的，認(rèn)為收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8萬元以上的則占31%。
調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查者表示今年將增加消費(fèi)，46%的被調(diào)查者表示不增加消費(fèi)。
在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中，按問卷中所列消費(fèi)項目顯示出的消費(fèi)選擇，以先后排序(比重均在兩位數(shù)以上)，依次為：教育―旅游―電腦―家用電器―住房―保險―通訊。
1.增加教育投入成為所有家庭的共識。
在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中，增加教育投入占55%，比去年調(diào)查提高6.1個百分點。
而且，不同職業(yè)、年齡、收入水平的被調(diào)查者，表示增加教育投資的'比重都居前列。
2.旅游消費(fèi)經(jīng)久不衰。
在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的家庭中，表示增加旅游消費(fèi)的家庭占32.2%，排第二位，比去年調(diào)查提高3.6個百分點。
這主要是由于近幾年來，迅速崛起的旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)，居民走出家門的空間不斷擴(kuò)大。
同時，居民收入水平的不斷提高，奠定了居民消費(fèi)從滿足基本生存需要向享受、休閑發(fā)展變化的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.電腦受青睞，家用電器購買欲下降。
調(diào)查顯示，25.2%的居民家庭計劃購買電腦，比去年調(diào)查提高1.5個百分點。
此外，各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費(fèi)品已基本飽和，居民購買欲有所下降。
調(diào)查顯示，18.3%的居民家庭計劃購買家用電器，比去年調(diào)查大幅下降13.1個百分點。
4.居民買屋為享受。
目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。
調(diào)查資料顯示，17.5%的居民家庭表示準(zhǔn)備在今年增加住房投資，比去年調(diào)查提高1個百分點，排名由去年的第7位上升至第4位。
5.參加保險被越來越多的人認(rèn)同。
調(diào)查顯示，在表示增加消費(fèi)的居民中，準(zhǔn)備增加投資保險的占12.4%。
此外，受股市行情低迷，投資風(fēng)險大的影響，投資股票的占7.3%，比去年下降9.7個百分點。
6.汽車消費(fèi)有望升溫，通訊消費(fèi)依舊看好。
調(diào)查結(jié)果顯示，4.1%的居民家庭表示要購買汽車，比去年調(diào)查提高了2.8個百分點，這無疑是汽車進(jìn)入普通居民家庭的可喜信號。
同時，通訊工具的消費(fèi)前景依舊看好，尤其是移動通訊，隨著移動電話款式的推陳出新和價格下調(diào)，部分居民手機(jī)的更新頻率加快，促進(jìn)了通訊消費(fèi)。資料顯示，在表示增加消費(fèi)的居民中，11.5%的居民表示要增加通訊消費(fèi)。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇八
為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險意識，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，恒豐銀行煙臺分行于近日啟動20xx年“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動。
本次宣傳活動的口號是“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險”。一方面，要強(qiáng)化對金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時，要“自擔(dān)風(fēng)險”。另一方面，要宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有的“財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)”等權(quán)利。
活動期間，恒豐銀行煙臺分行專門成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實的活動實施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁和宣傳海報，組織各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。
首先，針對營業(yè)廳內(nèi)客戶開展金融知識宣傳，各分支機(jī)構(gòu)利用營業(yè)網(wǎng)點門楣led滾動宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報，放置宣傳折頁，營造活動氛圍。
其次，3.15集中活動日當(dāng)天，恒豐銀行煙臺分行不僅積極參與中國人民銀行煙臺市中心支行、煙臺銀監(jiān)局、煙臺保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動，還將組織所轄營業(yè)網(wǎng)點開展特色戶外活動，結(jié)合消費(fèi)者的實際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區(qū)，走進(jìn)校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費(fèi)者咨詢和投訴。
再次，該分行除了充分利用網(wǎng)點led顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動，全面、持續(xù)展開金融知識普及活動。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇九
在現(xiàn)實生活中，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的學(xué)生消費(fèi)調(diào)研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個全新的階段大學(xué)生調(diào)研報告工作報告。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，對在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。
1、了解我國在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)。
2、動力，為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù)。
3、了解網(wǎng)上購物存在的弊端，為解決提供依據(jù)。
4、為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù)。
5、了解網(wǎng)上市場的發(fā)展前景。
1、考慮到現(xiàn)實情況因素，調(diào)查對象將進(jìn)行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查，各個年級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。
2、調(diào)查的實施為發(fā)放問卷調(diào)查，對調(diào)查對象每個都面對面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。
本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗，達(dá)42%，145人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占58%。
對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析。
(一)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。
問卷中還有極少部分的人填寫了其他答案，比如：周圍環(huán)境、節(jié)約時間等。但是從表二中得出，價格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因。其次，購物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購比較主要的原因。
(二)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從選擇購物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。在所有被調(diào)查的人中，34.8%的人選擇的購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。其次，12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站。
(三)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。
在所有被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服飾，大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對象。
(四)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查大學(xué)生調(diào)研報告大學(xué)生調(diào)研報告。
在所有被調(diào)查的人中，21.2%的人在網(wǎng)購時出現(xiàn)問題時會選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有9.2%的人會自認(rèn)倒霉。
(五)網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)查。
在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇ems。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%，接近ems。
在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50100元人數(shù)也達(dá)到44人。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)還有很大的提升空間。
對沒有網(wǎng)購經(jīng)歷同學(xué)的分析。
(一)針對沒有選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從沒有選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有沒有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。
沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行。可以得出：沒有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的制約因素。
沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)52%是因為賣家信用，其次是售后服務(wù)。還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個不可忽視的因素。
(二)影響網(wǎng)購的原因調(diào)查。
(三)假設(shè)網(wǎng)購非常安全，是否會選擇網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
可以看出，61.20%的人會在未來選擇網(wǎng)購，說明網(wǎng)上市場還有很大的發(fā)展空間。
(一)通過對調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，可以得出一下結(jié)論：
1、進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生42%，而且有擴(kuò)大趨勢。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右，說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式，且大學(xué)生會是未來主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。
2、網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點。這會吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。
3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的'，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔(dān)憂。
4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來將會得到更進(jìn)一步的發(fā)展。
5、網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是ems。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下ems價格太高大學(xué)生調(diào)研報告工作報告。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。
6、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)可以看出淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)是btoc電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺。
7、根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高，對電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。
(二)對在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策。
根據(jù)以上的分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一個重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過法律手段規(guī)范信用評估，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇十
不久前，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，財政部、國家稅務(wù)總局對煙草制品消費(fèi)稅政策作了重大調(diào)整。主要內(nèi)容有：
一、甲乙類香煙劃分標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，由原來50元的分界線上調(diào)至70元，即每標(biāo)準(zhǔn)條（200支）調(diào)撥價格在70元（不含增值稅）以上（含70元）的卷煙為甲類卷煙，低于此價格的為乙類卷煙。
二、甲乙類香煙消費(fèi)稅稅率調(diào)整，甲類香煙的消費(fèi)稅從價稅率由原來的45%調(diào)整至56%，乙類香煙由30%調(diào)整至36%，雪茄煙由25%調(diào)整至36%。
三、卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)加征從價稅，稅率為5%。
上述相關(guān)調(diào)整自20xx年5月1日起實施。
本次稅改對****卷煙責(zé)任有限公司的影響。
我國的消費(fèi)稅是指對在中華人民共和國境內(nèi)從事生產(chǎn)和出口稅法規(guī)定的應(yīng)稅消費(fèi)品的單位和個人征收的一種流轉(zhuǎn)稅，是對特定的消費(fèi)品和消費(fèi)行為在特定的環(huán)節(jié)征收的一種間接稅。
受全球金融危機(jī)的影響，目前居民消費(fèi)需求普遍低迷。此次煙草消費(fèi)稅的調(diào)整的一個目的就是“為了適當(dāng)增加財政收入”，以保證我國良好的經(jīng)濟(jì)增長勢頭不受影響。國家局也明確要求，不能因調(diào)整卷煙消費(fèi)稅而提高卷煙批發(fā)價格，增加稅收部分要由行業(yè)自身消化。這也是煙草行業(yè)踐行“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，積極擔(dān)負(fù)起保增長重任的具體體現(xiàn)。
那么本次稅改對****卷煙責(zé)任有限公司的影響如何?根據(jù)各調(diào)整因素測算，本次消費(fèi)稅稅率調(diào)整將導(dǎo)致該公司20xx年全年收入減少13120萬元，稅金增加11353萬元，利潤減少26697萬元，稅利合計減少15344萬元，其中消費(fèi)稅增加12551萬元，增值稅減少2230萬元。我司受消費(fèi)稅稅率及卷煙類別調(diào)整影響較大的卷煙牌號有七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍(lán)）、**系列、及金橋系列，其中七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍(lán)）、**系列預(yù)計減少收入10830萬元，金橋系列預(yù)計增加409萬元。同時國家局對二、三類卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后，廈煙原七匹狼（軟紅）由一類煙調(diào)至二類煙，七匹狼（豪運(yùn)）、七匹狼（豪邁）、七匹狼（紅金）、金橋（紅國際）、金橋（英倫奶香）由二類調(diào)至三類，七匹狼（古田）調(diào)為四類。
稅負(fù)增加，利潤下滑，本次稅改對公司今年各項指標(biāo)的完成造成了一定的壓力。企業(yè)只有通過提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)管理來積極應(yīng)對消費(fèi)稅調(diào)整帶來的沖擊，才能切實保證完成“卷煙上水平，稅利保增長”的目標(biāo)任務(wù)。
目前，國家局對全國性重點骨干品牌的指導(dǎo)思想是：一、二類卷煙產(chǎn)銷比重逐漸提高，四、五類卷煙規(guī)格產(chǎn)銷比逐漸減少，嚴(yán)格控制全國性重點骨干品牌中的新四、五類卷煙牌號；低檔卷煙（五類卷煙）地產(chǎn)地銷。廈煙作為全國性重點骨干品牌卷煙生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)充分理解國家局這一政策的導(dǎo)向作用，提出我司進(jìn)一步發(fā)展的思路及戰(zhàn)略。
此次價稅財聯(lián)動，對卷煙制造企業(yè)而言，在產(chǎn)量增長有限的前提下，適當(dāng)提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將是增加稅利的重要途徑。因此，省公司要加強(qiáng)一、二類卷煙產(chǎn)品及市場培育，以高質(zhì)量，高水平、高效益的產(chǎn)品，有計劃、有步驟、有目標(biāo)的提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，努力提升以產(chǎn)品力、營銷力、創(chuàng)新力、影響力為主的核心競爭力。作為以生產(chǎn)為主的制造工廠，則應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，以管理保增長，向管理要效益。
要加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制，控制費(fèi)用開支，厲行節(jié)約，并根據(jù)精細(xì)化管理和建設(shè)“全國一流卷煙生產(chǎn)企業(yè)”戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，優(yōu)化煙葉倉儲，改進(jìn)生產(chǎn)過程控制，切實降低企業(yè)的煙葉單耗，有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本。其中加強(qiáng)預(yù)算管理能夠有效的幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，有助于提高資金運(yùn)作效率，為進(jìn)一步加強(qiáng)成本管理目標(biāo)提供依據(jù)，是企業(yè)效益最大化的堅實基礎(chǔ)。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇十一
近日財政部和國家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整煙產(chǎn)品消費(fèi)稅政策的通知》（財稅[20xx]84號），對卷煙產(chǎn)品消費(fèi)稅政策進(jìn)行了調(diào)整。這是實行消費(fèi)稅政策以來，國家對卷煙產(chǎn)品消費(fèi)稅政策進(jìn)行的第四次調(diào)整。這給煙草商業(yè)企業(yè)帶來了新的課題，如何在稅收增加的同時，減少煙草商業(yè)企業(yè)壓力呢？本文就此專題分析，以拋磚引玉。
這次卷煙消費(fèi)稅調(diào)整與歷次相比，主要由以下新變化：卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高；卷煙從價稅率調(diào)高；卷煙納稅范圍擴(kuò)大。將導(dǎo)致煙草商業(yè)企業(yè)稅賦增加；利潤大幅減少；維護(hù)卷煙消費(fèi)市場秩序穩(wěn)定壓力加大。
此次卷煙消費(fèi)稅政策調(diào)整是國家面對當(dāng)前較為嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，緩解國家財政稅收壓力而進(jìn)行的宏觀調(diào)控，我們要站在“兩個至上”的高度正確認(rèn)識，同時也要積極研究，盡量將卷煙消費(fèi)稅政策變化的不利影響降到最低，以確?！熬頍熒纤?、稅利保增長”的目標(biāo)順利實現(xiàn)。首先，調(diào)整營銷思路，提高適應(yīng)市場能力。其次，加大打假力度，維護(hù)良好的卷煙市場秩序。第三，開展技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能減耗促進(jìn)效益快速增長。第四，加強(qiáng)工商協(xié)同，提高共同抵御風(fēng)險能力。
總之，卷煙產(chǎn)品消費(fèi)稅政策調(diào)整對我們煙草商業(yè)企業(yè)來說是一次嚴(yán)峻的考驗，我們只有積極主動應(yīng)對，繼續(xù)深化改革，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，充分挖掘市場潛力，才能確保行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
我國卷煙消費(fèi)稅從開征以來，經(jīng)歷了四次大調(diào)整：1994年以前，煙草業(yè)與其他行業(yè)一樣統(tǒng)一征收60%的產(chǎn)品稅；1994年實行“分稅制”后將產(chǎn)品稅改征增值稅，并新增了消費(fèi)稅種，1994年各類卷煙按出廠價統(tǒng)一計征40%的消費(fèi)稅；1998年7月1日，為促使卷煙產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化，對卷煙消費(fèi)稅稅制再次進(jìn)行改革，調(diào)整了卷煙消費(fèi)稅的稅率結(jié)構(gòu)，將消費(fèi)稅稅率調(diào)整為三檔，一類煙50%，二、三類煙40%，四、五類煙25%；20xx年6月1日起，對卷煙消費(fèi)稅的計稅方法和稅率進(jìn)行了調(diào)整，實行從量與從價相結(jié)合的復(fù)合計稅方法，即按量每5萬支卷煙計征150元的定額稅，從價計征從過去的三檔調(diào)整為二檔，即每條調(diào)撥價為50元以上的稅率為45%，50元以下的'稅率為30%；這次卷煙消費(fèi)稅調(diào)整與歷次相比，主要由以下新變化：
1、卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高。現(xiàn)行的消費(fèi)稅規(guī)定，每標(biāo)準(zhǔn)條（200支，下同）調(diào)撥價格在50元（不含增值稅）以上（含50元）的卷煙為甲類卷煙，每標(biāo)準(zhǔn)條調(diào)撥價格在50元（不含增值稅）以下為乙類卷煙，而財稅[20xx]84號規(guī)定：調(diào)撥價格70元/條（含）以上的為甲類卷煙，其余為乙類卷煙。即甲、乙類卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)由50元調(diào)整到70元。
2、卷煙從價稅率調(diào)高。財稅[20xx]84號規(guī)定：甲類卷煙稅率調(diào)整為56%，乙類卷煙的消費(fèi)稅稅率調(diào)整為36%，雪茄煙的消費(fèi)稅稅率調(diào)整為25%，分別比現(xiàn)在執(zhí)行的45%、30%、25%高11個百分點。
3、卷煙納稅范圍擴(kuò)大。財稅[20xx]84號規(guī)定：在卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)加征一道從價稅，稅率5%。即在中華人民共和國境內(nèi)從事卷煙批發(fā)業(yè)務(wù)的單位和個人，凡是批發(fā)銷售的所有牌號規(guī)格卷煙的，都要按批發(fā)卷煙的銷售額（不含增值稅）乘以5%的稅率繳納批發(fā)環(huán)節(jié)的消費(fèi)稅。
此次卷煙消費(fèi)稅政策的調(diào)整將對煙草行業(yè)產(chǎn)生重大影響：
影響之一：稅賦增加。財稅[20xx]84號規(guī)定對商業(yè)環(huán)節(jié)開征消費(fèi)稅，消費(fèi)稅額依商業(yè)批發(fā)卷煙銷售額（不含增值稅）按5%的稅率，實行屬地征收。這將導(dǎo)致負(fù)責(zé)卷煙經(jīng)營銷售的煙草商業(yè)企業(yè)的稅賦大量增加，僅以重慶煙草商業(yè)為例，按20xx年預(yù)計銷售收入測算，將增加消費(fèi)稅及城建稅、教育費(fèi)附加6.6億元，綜合考慮增值稅、企業(yè)所得稅等因素，20xx年應(yīng)上繳稅金將比20xx年實際上繳稅收增長一倍。
影響之二：利潤大幅減少。這次卷煙消費(fèi)稅政策調(diào)整遵循的原則是“確保中央財政收入增加，不減少地方財政既得利益，不增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)”，國家局決定這次消費(fèi)稅政策調(diào)整后卷煙批發(fā)價格不提高，增加稅收部分由煙草行業(yè)自身消化。因此將導(dǎo)致從事卷煙批發(fā)為主的煙草商業(yè)企業(yè)利潤大幅減少，將嚴(yán)重影響“卷煙上水平，稅利保增長”的目標(biāo)順利實現(xiàn)。仍舊以重慶煙草商業(yè)為例，由于加征消費(fèi)并綜合對企業(yè)所得稅影響，共計將減少凈利潤約5.3億元。
影響之三：維護(hù)卷煙消費(fèi)市場秩序穩(wěn)定壓力加大。為了使行業(yè)卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)與稅收分類標(biāo)準(zhǔn)相一致，國家煙草專賣局對二、三類卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新確定，調(diào)撥價格70元（含）—100元/條調(diào)整為二類卷煙，30元（含）—70元/條調(diào)整為三類卷煙，并對一類卷煙調(diào)批差價率進(jìn)行了限制，特別對中華等個別名優(yōu)卷煙的調(diào)批差價率大幅降低，這對非法卷煙、假冒卷煙提供了生存機(jī)會，對卷煙消費(fèi)市場帶來沖擊，維護(hù)卷煙消費(fèi)市場秩序穩(wěn)定壓力加大。
此次卷煙消費(fèi)稅政策調(diào)整是國家面對當(dāng)前較為嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，緩解國家財政稅收壓力而進(jìn)行的宏觀調(diào)控，我們要站在“兩個至上”的高度正確認(rèn)識，同時也要積極研究，盡量將卷煙消費(fèi)稅政策變化的不利影響降到最低，以確?！熬頍熒纤健⒍惱Ｔ鲩L”的目標(biāo)順利實現(xiàn)，為此，商業(yè)企業(yè)可以采取以下措施：
首先、調(diào)整營銷思路，提高適應(yīng)市場能力。由于受卷煙消費(fèi)稅政策調(diào)整，一些卷煙品牌的生產(chǎn)和銷售將產(chǎn)生較大波動，因此商業(yè)企業(yè)要在深入市場調(diào)研基礎(chǔ)上，立足品牌發(fā)展現(xiàn)狀，對本年度及今后的卷煙營銷格局及稅利重新預(yù)測，及時調(diào)整營銷策略，做好品牌發(fā)展的中長期規(guī)劃，提高適應(yīng)市場能力，要著重突出抓好以下方面：
一是維護(hù)重點骨干品牌穩(wěn)定。國家局姜局長強(qiáng)調(diào)指出：行業(yè)能否保持平穩(wěn)發(fā)展，關(guān)鍵在于重點骨干品牌能否穩(wěn)定成長。這次政策調(diào)整，對部分調(diào)批差率比較高的重點骨干品牌影響較大，因此確保其平穩(wěn)運(yùn)行、良好發(fā)展就顯得特別重要和緊迫。卷煙商業(yè)企業(yè)要積極探索按訂單組織貨源的供貨方式，增強(qiáng)市場預(yù)測能力，準(zhǔn)確把握市場真實需求，按照市場真實需求組織貨源，保持市場和品牌穩(wěn)定，保證重點骨干品牌平穩(wěn)投放、避免出現(xiàn)大的波動。
二是加大一、二、三類卷煙品牌培育。這次政策調(diào)整，國家局統(tǒng)一了全國卷煙牌號、規(guī)格調(diào)批差率，由于一、二、三類卷煙差率較高，四、五類卷煙差率較低，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對偏低的商業(yè)企業(yè)利潤影響可能較大，因此，各商業(yè)企業(yè)要因地制宜制訂切合本企業(yè)本地消費(fèi)市場實際的營銷策略，加強(qiáng)對適銷的一、二、三類卷煙品牌培育，進(jìn)一步優(yōu)化卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提高卷煙單箱銷售收入。
三是要重視四五類低檔卷煙的銷售。四五類卷煙是銷量持續(xù)增長的基礎(chǔ)，要積極組織適銷對路的低檔卷煙滿足市場需求，提高農(nóng)村市場服務(wù)水平，穩(wěn)定農(nóng)村卷煙市場，確保銷量的增長從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
其次、加大打假力度，維護(hù)良好的卷煙市場秩序。煙草專賣執(zhí)法部門要堅持“內(nèi)管外打”的方針，深入開展卷煙打假活動，加強(qiáng)對卷煙市場的監(jiān)管，暢通舉報渠道，加強(qiáng)對假、私、非卷煙的打擊，維護(hù)正常的煙草市場秩序，為卷煙的銷售提供市場空間；深化政府煙草打假機(jī)制，營造浩大的打假聲勢，形成人人識假、人人打假的良好氛圍，為保增長、促發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
第三、開展技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能減耗促進(jìn)效益快速增長。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，國家局姜成康曾經(jīng)指出：“實現(xiàn)中國煙草由大變強(qiáng)目標(biāo)，要大力推進(jìn)自主創(chuàng)新，切實轉(zhuǎn)變增長方式”。因此商業(yè)企業(yè)要積極開展自主創(chuàng)新活動，通過優(yōu)化工作流程、提高管理效能，強(qiáng)化預(yù)算考核、加強(qiáng)成本控制，提高員工技能水平、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)等措施改變因循守舊的傳統(tǒng)管理模式，建立以市場為導(dǎo)向、以效益為中心的現(xiàn)代流通企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長。
第四、加強(qiáng)工商協(xié)同，提高共同抵御風(fēng)險能力。通過建立健全工商定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)信息的互通和共享，共同做好卷煙品牌的培育工作，提高工商企業(yè)共同抵御風(fēng)險能力。
總之，卷煙產(chǎn)品消費(fèi)稅政策調(diào)整對煙草商業(yè)企業(yè)來說是一次嚴(yán)峻的考驗，只有積極主動應(yīng)對，繼續(xù)深化改革，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，充分挖掘市場潛力，才能確保行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇十二
一直以來，大學(xué)生消費(fèi)市場作為高等教育市場的重要組成部分，越來越多地成為人們關(guān)注的焦點?！霸俑F不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進(jìn)行投資，也讓大學(xué)生的消費(fèi)能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費(fèi)市場，如何了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況呢？為此，我們分別對文理各個學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)狀況進(jìn)行了調(diào)查。以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及情況分析。
一．大學(xué)生消費(fèi)的特點。
1.理性消費(fèi)，注重實際效益。
信息急速發(fā)展的時代，電腦成為了我們生活中必不可少的物品。近幾年，網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)上交易成了最普通也最便利的途徑。隨著網(wǎng)上銀行、支付寶等網(wǎng)上付費(fèi)工具的日臻完善，很多大學(xué)生更偏愛于網(wǎng)購。只要鼠標(biāo)輕輕一點，交易便完成了，而且還會有人把我們要買的物品送貨上門，不用出門，不用擠人群，如此輕松的購物方式，吸引了很多大學(xué)生消費(fèi)者。然而我們在看到網(wǎng)購的便利時卻忽略了它的弊端。網(wǎng)購使我們越來越宅，缺乏與人面對面的交流，也讓我們挑選貨物、討價還價的能力日益減弱，不利于大學(xué)生進(jìn)入社會后的發(fā)展。
二．大學(xué)生消費(fèi)存在的問題及影響。
（一）大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問題。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的消費(fèi)主要用于基本生活消費(fèi)，學(xué)習(xí)消費(fèi)和休閑娛樂消費(fèi)。就這幾個方面而言，調(diào)查顯示，60%的大學(xué)生平均每月生活費(fèi)在1000元以上，每月的學(xué)習(xí)花費(fèi)主要集中在20到50元，而每月休閑娛樂消費(fèi)集中在100到300元，有聚餐習(xí)慣大學(xué)生平均每月還要多用掉50到150元，至于每月伙食費(fèi)，被調(diào)查者均在300元以上，主要集中在500到600元和600元以上。由此我們可以看出，大學(xué)生的消費(fèi)狀況存在著一些問題。
第一點，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。休閑娛樂消費(fèi)和聚餐所花費(fèi)用幾乎要占去每月生活費(fèi)的30%，且普遍高于花在學(xué)習(xí)上的費(fèi)用。第二點，大學(xué)生自控能力較差。調(diào)查顯示，有30%的大學(xué)生在所熱衷的東西方面會控制不住大肆花錢，有40%的同學(xué)在平時花錢時欠考慮，沒有想到這是父母的血汗錢。
（二）大學(xué)生消費(fèi)的影響。
大學(xué)生不是孤立的，他們始終和家庭與社會相關(guān)聯(lián)。大學(xué)生的消費(fèi)無疑會給家庭和社會帶來許多影響。
就家庭而言，從問卷調(diào)查可以看到，91%的大學(xué)生主要的消費(fèi)來源是家里父母給。而大學(xué)的學(xué)費(fèi)和基本的生活費(fèi)用已經(jīng)不是一筆小數(shù)目，加之大學(xué)生的其他諸如娛樂類的需求，無疑會給家庭帶來更大負(fù)擔(dān)。而且現(xiàn)今的大學(xué)生普遍愛攀比，常購買一些高檔通訊工具。手機(jī)，電腦都要買，衣服還要買名牌的，而家長因為很愛孩子不想讓孩子在同學(xué)之中“丟臉”，也是盡量遷就滿足孩子，家長自己卻節(jié)衣縮食，這是一種值得反思的現(xiàn)象。
就社會而言，市場看準(zhǔn)了大學(xué)生的消費(fèi)心理和需求，大學(xué)生市場應(yīng)運(yùn)而生。比如大學(xué)剛開學(xué)時學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的手機(jī)卡，各種各樣的吸引大學(xué)生的手機(jī)套餐。市場上的名牌服裝，皮包，還有各種多功能的看起來很酷的手機(jī)和電腦，都抓住了大學(xué)生的眼球和胃口。一些娛樂性的場所例如ktv等，滿足了大學(xué)生的娛樂需求。
三．大學(xué)生消費(fèi)心理分析。
摘要：消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買行為全過程中發(fā)生的一系列心理活動，它是消費(fèi)者對客觀消費(fèi)對象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反映。心理學(xué)家按照它發(fā)生的先后將其概括為認(rèn)識過程（感覺、知覺、記憶、思維、想象）、感情過程和意志過程三方面。消費(fèi)心理從認(rèn)識過程經(jīng)歷情感過程直至發(fā)展到意志過程，是一個消費(fèi)購買的決策過程。作為一名新時代的大學(xué)生，我們要有合理的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念。通過這次問卷調(diào)查，在對我校大學(xué)生消費(fèi)行為進(jìn)行分析后得出，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)既有其合理性和特殊性，同時又明顯存在著消費(fèi)行為和消費(fèi)心理上的誤區(qū)。
1.炫耀心理：即對自尊的需要，過分地注重自身的形象，過度地表現(xiàn)自己，其實質(zhì)是一種超越自我客觀價值的自我虛構(gòu)。主要表現(xiàn)為通過購買名牌、貴重商品來達(dá)到宣傳自己、夸耀自己的目的。對物質(zhì)生活的高欲望——追名牌，逐流行。最突出的現(xiàn)象是部分大學(xué)生以擁有各類名牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來充實美化自己。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)大學(xué)生的消費(fèi)來源是家里父母給的，在娛樂方面的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出在學(xué)習(xí)方面的消費(fèi)，交際應(yīng)酬花費(fèi)可觀。
2.從眾心理：個體受群體其他多數(shù)人的影響，而在知覺判斷信仰行為等方面服從大多數(shù)人的標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)。出于歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認(rèn)可和尊重，融入到集體中，其消費(fèi)心理受到參考消費(fèi)群體的影響，而與群體的消費(fèi)習(xí)慣一致。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的大學(xué)生都有定期出去聚餐的習(xí)慣或請朋友吃飯的行為，大學(xué)校園中自然而然形成了“生日熱”、“旅游熱”、“老鄉(xiāng)會”等各種形式的聚餐。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購成為了為一種潮流，大部分大學(xué)生相較于外出購物更熱衷于網(wǎng)購。
3.攀比心理：在群體活動中，總是想超過他人的一種心理狀態(tài)。受社會物質(zhì)消費(fèi)的不良影響，在群體模仿消費(fèi)中出現(xiàn)的壓倒對方以求獨領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理，是大學(xué)生強(qiáng)烈好勝心的副產(chǎn)物。不僅僅是名牌服裝、名牌首飾、名牌包包之間的攀比，現(xiàn)今最突出的要數(shù)名牌手機(jī)、名牌電腦的大比拼，不少同學(xué)甚至常不顧自己家庭條件，為滿足虛榮心，購買高檔的電子產(chǎn)品，追求個性化，超前消費(fèi)，從而造成不必要的浪費(fèi)。
4.求異心理：即表觀自我和體現(xiàn)個性。大學(xué)生的自我意識日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。比如有的女大學(xué)生為了追求個性，穿超短裙、吊帶衫；有的男大學(xué)生頂著個爆炸頭、雞窩頭更勝者是五顏六色的彩虹頭在校園四處游蕩。
5.求實心理：在生活消費(fèi)中，從自身的需求出發(fā)，符合實際，講究實惠。這是一種理智的消費(fèi)，是事實求是的消費(fèi)，對個人和社會都有利，是值得大大提倡的。調(diào)查報告顯示，還是有許多大學(xué)生在購買商品時，比較注重的是質(zhì)量和價格；對于自己熱衷度低的東西方面，幾乎所有大學(xué)生都不會因控制不住自己而大肆花錢；而且大部分大學(xué)生的消費(fèi)主要用于基本生活消費(fèi)，對于自己想要買的某樣?xùn)|西在錢不夠時會想到自己存錢而不是像父母要錢。
（二）行為偏頗的原因。
1.當(dāng)今時代，大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，與社會保持著密切乃至全方位的接觸，在日常生活中潛移默化得就會受到社會上享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會風(fēng)氣的影響。2.都說父母是孩子的第一任老師，那么父母在日常生活消費(fèi)中的原則和立場就是子女最初始的仿效對象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，那么很自然的，他們孩子的消費(fèi)觀念中也存在一些惡劣的地方。
3.高校思想政治教育對大學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視，在。
教學(xué)。
中對大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠認(rèn)真，對大學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究也不夠充足。
四．有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點建議。
大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個社會的問題?，F(xiàn)從個人、學(xué)校、社會三方面對大學(xué)生消費(fèi)提出幾點建議：
1.對于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，理智地對待自己的消費(fèi)，克服攀比情緒。作為一個純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。還應(yīng)加強(qiáng)合理儲蓄的觀念，增強(qiáng)獨立意識，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財能力。在調(diào)查時，當(dāng)問及對理財?shù)恼J(rèn)識時，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識。
2.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。目前，高校思想政治教育對學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視，對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足，對大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
3.對于社會而言，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學(xué)生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費(fèi)。在很大程度上，大學(xué)生的過度消費(fèi)是因為市場上缺乏自己經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)的商品造成的。因此，只有打造一個適合大學(xué)生群體的市場，才能改善大學(xué)生的消費(fèi)情況，并帶動高校周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
總而言之，只有個人、學(xué)校、社會三方面共同努力，才能真正改變當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)模式。
總結(jié)。
綜合上述情況，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長健全期。他們在不吝于學(xué)習(xí)消費(fèi)，也肯投入大把的娛樂花銷；他們會向父母要錢，也有自己的收入來源;他們有時會瘋狂購物，卻鮮少大肆花錢。因此我們可以說大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理想思考的消費(fèi)觀。對于流行于時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口——適度追求是合理的，但過分的攀比會產(chǎn)生危險的影響。故而作為大學(xué)生，我們需要克服攀比心理，樹立適應(yīng)時代潮流的科學(xué)的消費(fèi)觀，確立正確的人生準(zhǔn)則；其次，我們需要增強(qiáng)獨立意識，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財能力，正確認(rèn)識和使用金錢規(guī)律。要只，良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合，其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為更是至關(guān)重要。于公于私，我們都要形成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。
心得體會。
當(dāng)今社會，做任何決策和投資都需離不開市場調(diào)查，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”因為，通過市場調(diào)查，可你以獲取自己想要的各方面信息，為自己的決策提供依據(jù)。我就是在這種信念的支持下，開始了自己的初次社會調(diào)查。
調(diào)查伊始，我就被分配為設(shè)計調(diào)查問卷。我苦思冥想?yún)s還是沒有絲毫頭緒，只好借助于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)是個好東西，百度一下，什么問題都迎刃而解了。我瀏覽了許多不同的網(wǎng)站，了解了調(diào)查問卷的格式，即卷首、基本信息、調(diào)查問題三部分，便著手設(shè)計。我將年級、專業(yè)、性別、家庭住址四項基本信息設(shè)置成表格形式放在卷首之后，并從互聯(lián)網(wǎng)上精心挑選出14道題目加以修改、排序，以此作為調(diào)查問題。在寫調(diào)查報告時，我聯(lián)系高一政治課上學(xué)到的知識，并結(jié)合本次調(diào)查的結(jié)果，寫了“消費(fèi)心理分析”。
這次的調(diào)查學(xué)習(xí)也使我更深刻地認(rèn)識到了團(tuán)體合作的重要性。進(jìn)行社會調(diào)查不是光光只靠一個人就能完成的事情，它必須通過整個寢室的共同努力，相互信任，最終才能勝利達(dá)成。
(魏妙婷)。
通過這次關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)研，我得到了很多收獲，主要有兩方面的心得。就調(diào)查過程而言，學(xué)會了與同學(xué)合作去完成任務(wù)，也在發(fā)問卷的過程中鍛煉了膽量，并且進(jìn)一步熟悉了怎樣去完成一個調(diào)研，當(dāng)然這之中也發(fā)現(xiàn)了自己工作方面的不足并加以改進(jìn)。就調(diào)查結(jié)果而言，我了解了現(xiàn)今大學(xué)生的一個大概的消費(fèi)狀況，也讓我對自己的消費(fèi)觀有了一個更深的了解，懂得了怎樣更合理地去消費(fèi)。
（王曉荷）。
作為這次綜合實踐活動的組長，我很好地鍛煉了自己的能力，學(xué)會了統(tǒng)籌全局，分派任務(wù)。作為小組的一個成員，我也懂得了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，并進(jìn)一步了解了綜合實踐活動的過程與要點。通過對大學(xué)生當(dāng)前消費(fèi)狀況的調(diào)查，我也意識到了目前大學(xué)生消費(fèi)存在的許多問題。反思自己，發(fā)現(xiàn)自己也或多或少的沾染了一些陋習(xí)。例如買東西要買品牌，沒有收入來源花錢卻大手大腳，吃東西挑剔甚至不愿去食堂吃等等。我想這次實踐活動的意義也正是在這里，讓我們反思自己的行為，并形成良好的消費(fèi)觀。
（吳雁冰）。
短短數(shù)周的實踐調(diào)查，不僅讓我們學(xué)到了更多生活常識和消費(fèi)知識，更讓我們彼此之間更加熟悉，大大增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊默契。當(dāng)然，通過這次實踐調(diào)查，我自己也對平時的消費(fèi)行為進(jìn)行了反思。以前一直覺得錢花的快而且不知其具體去處，更不用說消費(fèi)比例了。此后，我覺得自己應(yīng)該形成科學(xué)的消費(fèi)觀，養(yǎng)成科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣；并且學(xué)會一定的理財知識，讓每一分錢都花在刀刃上；開源與節(jié)流并舉，盡量少向父母要錢，逐漸在經(jīng)濟(jì)上獨立，以便更好地走向社會。
(王雅）。
這次實踐活動，我分配到的任務(wù)是分發(fā)問卷。我剛開始是選擇在課間在我上課的那棟教學(xué)樓發(fā)問卷，然而我卻碰了幾次灰，有些人會拒絕答問卷，有時候跑了好幾個教室都沒有人。后來有個好心的學(xué)長告訴我說要去自習(xí)室，微笑地遞問卷，再附上準(zhǔn)備好的筆。我以前都不知道原來分發(fā)問卷還有這么大的學(xué)問！自從經(jīng)歷這次發(fā)問卷的活動，我明白了發(fā)問卷和發(fā)傳單的人的不易，后來有同學(xué)找我填問卷，我都會很樂意地幫忙填一下，我希望他們能有一次愉快的分發(fā)問卷的經(jīng)歷。人間冷暖，邁上社會才會更深刻的體會到，其實我們不妨做一個幫助他人同時也幫助自己的人啊！
（湯芊芊）。
這次，我們針對大學(xué)生消費(fèi)情況采用問卷形式做了調(diào)查。通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了普遍存在于大學(xué)生消費(fèi)群中的一些問題，如學(xué)習(xí)費(fèi)用與伙食費(fèi)占均等地位，普遍采用網(wǎng)購形式，大肆花錢等。并針對這些現(xiàn)象以及深藏在現(xiàn)象底下的問題秉著實事求是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做了有益的探索。在做問卷調(diào)查時豐富了自己的實踐能力，在剖析現(xiàn)象時鍛煉了自己的思辨能力，收獲頗豐。
（孫怡雯）。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇十三
前言：在當(dāng)下的這個時代，大學(xué)生已成為了一個龐大的群體，不管是在消費(fèi)，還是在社會活動中，都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。現(xiàn)我以一個普通大學(xué)生的觀點來闡述我在大學(xué)校園里所調(diào)研的大學(xué)生消費(fèi)狀況和消費(fèi)觀的調(diào)研報告，這個調(diào)研主要以網(wǎng)上發(fā)放問卷的形勢來收集材料，通過十一長假的時間，我收集了50位在校大學(xué)生的基本消費(fèi)情況，現(xiàn)以報告的形式來展現(xiàn)我的調(diào)研結(jié)果。
1.對象：
在校大學(xué)生。
2.方法：
問卷調(diào)研、人物采訪。
在這個問題上我調(diào)研了分別不同地區(qū)不同學(xué)校50位在校的大學(xué)生，他們有大一、大二和大三的學(xué)生，根據(jù)調(diào)研結(jié)果得知：調(diào)研結(jié)果主要以大二的學(xué)生為主，50為大學(xué)生中，有58%的學(xué)生的學(xué)校所在地在城市的郊區(qū)，42%的在市區(qū)，由此可以得出場地的選擇與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展有一定的聯(lián)系，將高校的場地設(shè)置在郊區(qū)，就可以將市中心的繁華地帶用于消費(fèi)服務(wù)行業(yè)，通過高校區(qū)與經(jīng)濟(jì)區(qū)的選址特點說明，在一定條件上可以保證高校區(qū)的學(xué)生能夠有一個安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，一方面促進(jìn)了社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，另一方面也更好的保障學(xué)生的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)社會高素質(zhì)人才。
通過對家庭人均收入一欄的調(diào)研得知，現(xiàn)在的大部分的大學(xué)生家庭人均年收入都在6000元以上，這與現(xiàn)在的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來動了家庭人均收入的提高，充分體現(xiàn)了聯(lián)系具有普遍性，任何經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶來一定的社會變革。
學(xué)生在校期間的月平均消費(fèi)這一欄的調(diào)研結(jié)果，也可以得知聯(lián)系是普遍存在的，每一件事物的是普遍聯(lián)系的，從學(xué)生在校消費(fèi)的狀況來看大部分學(xué)生的消費(fèi)都在900—1100元左右，其次是1100—1300元，由此又可以得出，大部分的學(xué)生家庭條件都是比較好的，這又和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會生產(chǎn)力都有一定的聯(lián)系。每月用于校內(nèi)正餐的費(fèi)用經(jīng)過調(diào)研得知大部分都在400--600元之間，可見在食堂消費(fèi)的價格并不高，或許這也和上課的時間、食堂的排隊時間長短有一定的聯(lián)系，有些學(xué)生會因食堂的隊伍過長，而不愿意在食堂打飯，也可能是食堂的飯菜不和口味等等，都在一定程度上影響了在食堂的消費(fèi)，這也充分證實了聯(lián)系的普遍性。以及在月通訊費(fèi)和每月購買的日常用品費(fèi)用都和家庭經(jīng)濟(jì)有相關(guān)聯(lián)系，在這個調(diào)研結(jié)果顯示大部分學(xué)生的月通訊費(fèi)都在30—60之間，也有少部分同學(xué)的月通訊費(fèi)在60—90之間，每個月的日常用品結(jié)果顯示大部分以女生偏多，這就同樣可以知道女生在日常生活必需品上要多于男生一些，這同樣和社會經(jīng)濟(jì)有著密切的聯(lián)系，正是社會生產(chǎn)力的發(fā)展，帶動了家庭的消費(fèi)，以及家庭收入的增加對日用品的選購上對質(zhì)量的要求也提高了;家庭經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶動家庭經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)，促進(jìn)社會服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，同時帶動整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反映了事物是永恒發(fā)展的。
現(xiàn)在的大學(xué)都要講求人際關(guān)系，自然這個也和父母以及老師平時的耳濡目染有關(guān)，所以每隔一段時間都會和同學(xué)一起聚餐，所以在經(jīng)常與同學(xué)聚餐的一欄的調(diào)研結(jié)果得知大部分學(xué)生都會和同學(xué)一起聚餐，并且大部分都是一兩個周和同學(xué)聚餐一次，也有些是一兩個月聚一次的，這些都與現(xiàn)在的社會交往有著密切的聯(lián)系，證實了聯(lián)系是普遍存在的;并且與意識的能動作用也有一定的關(guān)系，因為意識具有能動作用，意識具有目的性和計劃性，大部分學(xué)生都是為了可以和同學(xué)建立更加深厚的默契以及友情，都會像大人們一樣在飯桌上“談事情”;意識對指導(dǎo)實踐改造客觀世界具有指導(dǎo)作用，它會指導(dǎo)我們?nèi)プ鍪虑?，就如與同學(xué)聚餐等都是意識在做指導(dǎo)作用。有意識的存在必然有實踐的產(chǎn)生，實踐是發(fā)揮人主觀能動作用的主要途徑，就如和同學(xué)聚會就是一個發(fā)揮主觀能動性的體現(xiàn)。
就現(xiàn)在大學(xué)生所擁有的電腦價格而言，從調(diào)研結(jié)果得知，現(xiàn)在每個大學(xué)生都有一個屬于自己的筆記本電腦，并且筆記本的價位在3000—5000元之間的偏多，這與現(xiàn)在的社會生產(chǎn)力有著不可分割的聯(lián)系，正是現(xiàn)在生產(chǎn)力的快速發(fā)展，使得現(xiàn)在的筆記本等高端計算機(jī)得以普及，并且正是因為如此大部分學(xué)生都選擇在3000—5000元這個價位的電腦，因為現(xiàn)在電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代時間日新月異，待到一定時間后想換電腦了，就可以更換，避免了因為價格的原因而有所擔(dān)憂;同時這也由于家庭條件的改善，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們才可以享受高消費(fèi)的水平;同樣現(xiàn)在的大學(xué)都講求信息化，老師布置的作業(yè)以及作業(yè)要求有些都要求在網(wǎng)上完成，在網(wǎng)上上交等。
并且就現(xiàn)在的大學(xué)生對電腦的使用用途上的調(diào)研，得知現(xiàn)在大部分的大學(xué)生對電腦的使用上主要以看電影、聽音樂為首，查資料、交友聊天等次之，這都因為現(xiàn)在的大學(xué)，大部分學(xué)生在高中的時候因為繁重的作業(yè)負(fù)擔(dān)和老師家長的壓力下，平時只能做作業(yè)看書，突然間到了大學(xué)就會放開心情，大玩特玩，甚至有的同學(xué)還會為了某部電視劇而通宵達(dá)旦，而只有在作業(yè)多的情況下才會勉強(qiáng)放棄一會兒;大學(xué)不僅是一個校園，同時是一個社會，在大學(xué)里我們大部分學(xué)生都背井離鄉(xiāng)，在外求學(xué)，高中以前的同學(xué)都各奔東西，因為實際的需要，以及交流圈的存在，我們必須廣泛交友，廣泛的接觸社會，了解社會，為畢業(yè)之后、為自己的人生打算，必須要多多聯(lián)系同學(xué)，以增強(qiáng)同學(xué)之間的友情，這是實際的需要，也是每個人的必備的素質(zhì)。社會存在決定社會意識，社會意識反映社會存在。每個人都是社會當(dāng)中的一份子，社會的發(fā)展必須要求我們這樣，正是因為現(xiàn)在社會上種種因素的存在，才鑄就了當(dāng)下的社會。
大學(xué)的生活必然離不開生活費(fèi)，現(xiàn)在的大學(xué)里面的大部分學(xué)生都是靠家庭的經(jīng)濟(jì)支撐，唯有少量的學(xué)生平時還要利用自己的課余時間來兼職充實自己的課余生活，積累社會經(jīng)驗。聯(lián)系的普遍性說明家庭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和學(xué)生的自主意識有巨大的聯(lián)系，并且這和學(xué)生自身的意識也有一定的聯(lián)系，意識具有主觀能動性，它對改造客觀世界具有指導(dǎo)作用，這些大學(xué)生在選擇兼職的同時，就已經(jīng)開始了對自己的人生規(guī)劃歷程?，F(xiàn)在物質(zhì)條件的上升，人們對物質(zhì)的需求越來越多，這樣就造成了某些大學(xué)生的打扮、攀比現(xiàn)象或者都是為了尋求成就感，在網(wǎng)上購物(秒殺)的現(xiàn)象等都造成令人某些學(xué)生覺得口袋里錢不夠花的主要原因，說起購物有些大學(xué)生對自己平時的情況，大部分都是在符合心理價位的前提下就會買下，意識對實踐具有指導(dǎo)作用，它具有指導(dǎo)、控制人的行為和生理活動的作用。學(xué)生經(jīng)過思考，覺得符合自己的經(jīng)濟(jì)需求而購買的行為是意識的能動作用的體現(xiàn)。但是有些時候會覺得某樣?xùn)|西價格很高，但是自己有很喜歡，這樣心里就產(chǎn)生了矛盾，矛盾具有同一性和斗爭性，但是在斗爭的雙方，如果有一方可以擊敗另一方，就可以造成不同結(jié)果，比如買下或是不買，在這個狀況下有些人都會放棄購買，當(dāng)然也有少數(shù)人會把自己的私房錢掏出來購買。
任何事物的發(fā)展都離不開事物之間的聯(lián)系，因為聯(lián)系具有普遍性。關(guān)于這個也有做過關(guān)于生活費(fèi)調(diào)研統(tǒng)計：
大部分的大學(xué)生還是覺得家里給的生活費(fèi)夠用的，富裕的占少數(shù)。并且在花錢的方式上，大部分的學(xué)生都是邊花邊算的，很少有人去打算過這些錢應(yīng)該怎么花的。這些都與家庭的經(jīng)濟(jì)上升，父母給的生活費(fèi)富足有一定的聯(lián)系，家庭經(jīng)濟(jì)的富裕就給孩子的提供了一個無憂無慮繁榮環(huán)境，同時也就造成了現(xiàn)在的學(xué)生很少會去想父母掙錢的情形;造成這樣的結(jié)果也有一個原因，現(xiàn)在的學(xué)生基本是獨生子女多，自小就享受著寵愛，花起錢來很少考慮后果，并且現(xiàn)在大學(xué)里面最奉行的談戀愛，以前在高中里老師父母都是較為反對的，到了大學(xué)大家都放開了心思，自然這樣在戀愛方面的支出也是必不可少的。對于這個現(xiàn)象與我們父母以及學(xué)校的教育規(guī)定也是有脫不了的聯(lián)系，可見聯(lián)系的普遍性、客觀性和多樣性，世上沒有一件事情是和我們沒有聯(lián)系的。這樣有些時候也會造成一些負(fù)面的影響，比如錢不夠花了，要向某些同學(xué)借錢等這些都與平時的花錢方式有關(guān)，這就需要我們善于分析事物的具體聯(lián)系，確立整體、開放性觀念，正確認(rèn)識處理好自己的生活，努力為自己營建一個充實的大學(xué)生活。
就大學(xué)生的消費(fèi)觀以及消費(fèi)狀況的調(diào)研我與某些同學(xué)進(jìn)行了一次談?wù)?，結(jié)果得知：
現(xiàn)在的大部分大學(xué)生對自己平時的生活缺乏打理，而這些都是事出有因的，但是這一切的主要原因是經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力的發(fā)展，其次是因為家庭的原因，所以我個人覺得，到了大學(xué)就已經(jīng)開始走上社會，就對這個社會有了更進(jìn)一步的接觸，我們應(yīng)該更加對自己的行為有所收斂，不管以前的狀況是怎樣的，但現(xiàn)在馬上就要步入社會，我們應(yīng)該就對自己有所擔(dān)當(dāng)，對自己的行為上要更加嚴(yán)謹(jǐn)。
學(xué)校要多設(shè)勤工助學(xué)崗位;學(xué)?？梢源罅﹂_展關(guān)于學(xué)風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的活動;老師在課堂的教學(xué)上也可以進(jìn)行教育等等。
從調(diào)研的結(jié)果顯示大學(xué)生這個群體的總體狀況還有待與提高，雖然有消費(fèi)有缺點，但是大部分的學(xué)生的消費(fèi)都是可以支撐自己的學(xué)業(yè)，努力拼搏的。大學(xué)生是社會的再續(xù)人才，是未來的主力軍，這個社會的發(fā)展離不開這一代人的存在，現(xiàn)在的社會形勢一定會激勵著這一代人更加奮發(fā)圖強(qiáng)，開創(chuàng)社會的新紀(jì)元。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇十四
當(dāng)前的消費(fèi)市場中，隨著經(jīng)濟(jì)社會的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，有著不同于社會其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實力的滯后，都對大學(xué)生的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)問題，我們決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研。
見附錄，本問卷共發(fā)放xxx份，收回有效問卷xxx份。發(fā)放以我們周圍的同學(xué)為主。
1.總消費(fèi)額。
2.恩格爾系數(shù)。
由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于250-350的人數(shù)最多，“吃飯消費(fèi)”占總消費(fèi)的比例較高，因此，大學(xué)生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點。雖然考慮到，數(shù)據(jù)受限于學(xué)校的物價水平，但還是可以反映大學(xué)生消費(fèi)支出的大概情況。
3、通訊開支。
4.打工目的方面?zhèn)€電話時間較短。即使考慮到目前的手機(jī)普及率，大家這方面的消費(fèi)還是比較的合理。
最高的選項是增長社會經(jīng)驗，可以看出，大部分人做家教的目的不在于經(jīng)濟(jì)方面，而只是為增加社會閱歷，由這點也可以看出大家普遍的經(jīng)濟(jì)狀況較好，有足夠的資金應(yīng)付日常支出。
5.生活資金來源及家庭收入。
九成以上的被調(diào)查者資金主要是由父母或家庭提供這個數(shù)據(jù)還是說明了一些問題，這種情況是大學(xué)生的普遍情況。很多社會因素我們無法改變，但是我們需要關(guān)注的是，很多人居然認(rèn)為這是天經(jīng)地義的事，即使做家教，也不是為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，或是盡早經(jīng)濟(jì)獨立，大家經(jīng)濟(jì)獨立意識之差可見一斑。
6.自我評價。
結(jié)果顯示，71%的被調(diào)查者認(rèn)為花銷較大，與自己的預(yù)期不符?？墒?，大家又一直保持著這種花費(fèi)勢頭，這也算是大學(xué)生消費(fèi)心理脆弱的一定表現(xiàn)。
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，大學(xué)生目前正受到社會的影響，具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個體，區(qū)分程度相對穩(wěn)定。但是大學(xué)生作為一個群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點。
1.理性消費(fèi)是主流。
價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過xx元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2.追求時尚和名牌是不老的話題。
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計算機(jī)系同學(xué)的話來形容，我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
1.儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強(qiáng)。
財商”一詞的提出者羅伯特·清崎曾經(jīng)說過：“財商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查中，當(dāng)問及對“財商”概念的認(rèn)識時，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識?？梢?，當(dāng)前大學(xué)生的財商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。
在關(guān)于月平均消費(fèi)一欄的調(diào)查中，有15.2%的同學(xué)在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學(xué)業(yè);有28.3%的同學(xué)在400-550元之間“勉強(qiáng)過得去”，有34.4%的同學(xué)在550-900元之間“稍為有點爽”，有14.6%的同學(xué)在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學(xué)月消費(fèi)1400元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮?？梢姡髮W(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出。
大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照青島地區(qū)的物價水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來估計，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的197名女生中，83.7%飲食費(fèi)用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認(rèn)同時，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問題在調(diào)查中指出的時候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對健康飲食知識了解不夠。
4.過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。
5.戀愛支出過度。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動全部承擔(dān)，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。
c、當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析。
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無計劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會風(fēng)氣的侵襲時，如果沒有及時得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，這是高校思想政治教育一個非常重要的內(nèi)容。
d、引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為的建議。
當(dāng)前，我國社會正處于激烈的社會轉(zhuǎn)型過程中，雖然社會經(jīng)濟(jì)與以往比較已經(jīng)取得卓越的成就，但是放眼世界，我們離工業(yè)化發(fā)達(dá)國家的距離還很遙遠(yuǎn)。當(dāng)代大學(xué)生是未來社會建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)大學(xué)生繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前國情下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為，可以從以下三個方面著手：
1.加強(qiáng)對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。我們認(rèn)為今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重研究我們的消費(fèi)心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫助我們養(yǎng)成健康消費(fèi)心理，形成正確的消費(fèi)觀。
2.培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財產(chǎn)管理能力，指的是一個人在財務(wù)方面的智力，即對錢財?shù)睦硇哉J(rèn)識與運(yùn)用。專家指出，財商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì)，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題?？梢赃@樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們建議老師圍繞這兩方面的內(nèi)容，在“兩課”教學(xué)活動中設(shè)計生動活潑的教學(xué)形式以達(dá)到教育目的。
3.大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣應(yīng)該成為良好校風(fēng)的重要組成部分良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的體現(xiàn)。
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無計劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。
1,今天的大學(xué)生生活全方位地與社會接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會風(fēng)氣的侵襲時，如果沒有及時得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時，這些思想就會在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。
3,學(xué)校教育環(huán)境對學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)的重要影響作用?？墒聦嵡笫牵咝Ｋ枷胝谓逃龑W(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足“兩課”教學(xué)中對大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。
另外，校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外，他們對于時尚品牌、基本生活用品、生活費(fèi)用的額度等主要消費(fèi)內(nèi)容都具有群體從眾心理。高校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣。
綜合以上分析，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長健全期。他們在質(zhì)量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質(zhì)量的因素，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理性的消費(fèi)觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產(chǎn)生危險的影響。
那么對于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問題，我們能提出什么建議：
1.增強(qiáng)獨立意識，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財能力。
a，正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力;b，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2.克服攀比情緒。
樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。
通過這次調(diào)研，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理趨勢及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學(xué)的價值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。
良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會對良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇十五
本次調(diào)研活動針對我鎮(zhèn)的竹園村、花園村、白沙洞村等5個村展開，具體調(diào)研結(jié)果如下：
一、關(guān)于農(nóng)村消費(fèi)情況。
1、關(guān)于家庭收入來源。認(rèn)為種植業(yè)和外出務(wù)工的各占23%，養(yǎng)殖業(yè)和農(nóng)村工副業(yè)各占26.6%。調(diào)查顯示勞務(wù)輸出和養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)村工副業(yè)已成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。
2、關(guān)于家庭收入。認(rèn)為與去年相比增加的占26%，減少的占20%，持平的占54%。由于受近期宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和農(nóng)副產(chǎn)品價格波動的影響，大部分農(nóng)戶對今年家庭收入并不持樂觀態(tài)度。
4、本地最受喜歡的家電下鄉(xiāng)品種：電視機(jī)占60%，洗衣機(jī)占37%，計算機(jī)占3%。電視機(jī)、洗衣機(jī)等日常生活必需電器仍是下鄉(xiāng)家電的熱選品種，而電腦、電冰箱等卻甚少有人問津，反映出廣大農(nóng)民的購買力和購買層次不是很高。
5、家庭收入開支：依次為孩子上高中大學(xué)支出占27%、購買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料占25%、購買家電等日常用品支出17%、修建房屋支出占16%、就醫(yī)看病和婚喪嫁娶及人情往來支出各占5%。表明農(nóng)民收入和生活水平、生活質(zhì)量仍然有待進(jìn)一步提高。
二、目前農(nóng)村生產(chǎn)和消費(fèi)中存在的問題。
1、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施仍然薄弱，農(nóng)民基建費(fèi)用高。近年來農(nóng)村水、電、路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施雖大力改善，但與城鎮(zhèn)相比整體水平較差，仍然存在商品流通設(shè)施少、文化娛樂設(shè)施少、有線電視不能普及等問題，從客觀上制約了農(nóng)民的生產(chǎn)和消費(fèi)?！??24”洪災(zāi)后，機(jī)紅磚、機(jī)瓦、鋼材、沙石等價格一路上漲，人工費(fèi)也同時上漲，加重農(nóng)民修建負(fù)擔(dān)。
2、農(nóng)資價格上漲，質(zhì)量參差不齊。農(nóng)資價格上漲是導(dǎo)致農(nóng)民“增產(chǎn)不增收”現(xiàn)象的主要原因，每當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品價格上漲，農(nóng)資價格也“及時”跟進(jìn)，抵消了部分農(nóng)產(chǎn)品價格上漲及國家支農(nóng)惠農(nóng)政策給農(nóng)民帶來的實惠。農(nóng)資市場放開經(jīng)營后，供應(yīng)渠道混亂，監(jiān)管難度加大，農(nóng)資商品品名、規(guī)格、含量等標(biāo)準(zhǔn)混亂，尤其是我縣的磷肥品種，讓農(nóng)戶在購買時無所適從。假冒偽劣農(nóng)藥、化肥仍然侵害著農(nóng)民的利益。
3、農(nóng)業(yè)技術(shù)和勞動技能培訓(xùn)推廣有限。農(nóng)民最缺的是科技，最盼的是服務(wù)，但由于農(nóng)村面大量廣，新技術(shù)推廣、培訓(xùn)工作難度大。尤其我縣10萬勞務(wù)大軍的勞動技能培訓(xùn)，大范圍培訓(xùn)有一定困難。
4、農(nóng)村市場發(fā)育不健全，商品質(zhì)量問題突出。大部分。
農(nóng)村市場存在著場地狹窄、設(shè)施簡陋、配套不全等問題。由于改制因素，供銷、商業(yè)等大型流通企業(yè)在農(nóng)村的銷售網(wǎng)絡(luò)萎縮，不能發(fā)揮主渠道作用，個體工商戶雖然活躍，但在運(yùn)輸、經(jīng)營、倉儲設(shè)施等方面局限性大，造成大宗生產(chǎn)資料和耐用消費(fèi)品供需斷層。由于監(jiān)管不到位，農(nóng)村食品安全問題比較突出。無證照生產(chǎn)經(jīng)營食品、不合格食品、過期變質(zhì)食品等現(xiàn)象部分存在，一些小五金、小家電、日常用品中存在的假冒偽劣產(chǎn)品擾亂了農(nóng)村市場秩序，損害了農(nóng)村消費(fèi)者的身體健康。
5、農(nóng)民增收相對緩慢。近些年來，國家相繼出臺了一系列支農(nóng)、惠農(nóng)、強(qiáng)農(nóng)政策，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有了顯著改善，農(nóng)民收入有了明顯提高，但增收幅度相比城鎮(zhèn)而言趨緩，總體水平仍然較低。特別是農(nóng)業(yè)上的豐欠年和養(yǎng)殖業(yè)的價格大起大落，從根本上制約了農(nóng)民的消費(fèi)能力。
6、農(nóng)民消費(fèi)觀念陳舊，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。長期的自然經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，使農(nóng)民消費(fèi)觀念相對陳舊，養(yǎng)成了捂緊“錢袋子”的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)預(yù)期心理和預(yù)期收支趨緊，即期消費(fèi)觀念不強(qiáng)，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)領(lǐng)域不寬，消費(fèi)層次不高。農(nóng)村中婚喪嫁娶大操大辦，攀比性消費(fèi)日趨嚴(yán)重，賭博活動屢禁不止，這種不合理、不健康的消費(fèi)加劇了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
三、
加強(qiáng)農(nóng)村生產(chǎn)和促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)的幾點建議。
1、切實增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)民的現(xiàn)實購買力。促進(jìn)。
農(nóng)民消費(fèi)，根本出路就是要千方百計增加農(nóng)民收入。當(dāng)前，在農(nóng)村一些原有收入增長點的優(yōu)勢相對弱化的情況下，必須開辟農(nóng)村增收的新途徑和新領(lǐng)域。一要以市場為導(dǎo)向，調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，注重特色，形成產(chǎn)業(yè)創(chuàng)品牌，對農(nóng)民種植意向進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)；二要積極抓好農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和生產(chǎn)基地建設(shè)，著重發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)和儲藏、保鮮、運(yùn)輸業(yè)，盡快形成產(chǎn)業(yè)鏈，提高農(nóng)副產(chǎn)品的商品率和加工增值率，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；三要加強(qiáng)勞動力技能培訓(xùn)的力度和寬度，著力培育勞動力市場，提高農(nóng)民收入。
2、加快小城鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)，努力優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境。推進(jìn)小城鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)，有利于增加農(nóng)民收入，有利于改變農(nóng)民消費(fèi)傾向和消費(fèi)方式，是促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)的切入點和突破口。抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)，尤其是重點城鎮(zhèn)建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)所在地集鎮(zhèn)建設(shè)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。
量監(jiān)管；再次要采取一定的價格干預(yù)措施，進(jìn)一步穩(wěn)定農(nóng)資價格，控制生產(chǎn)資料價格任意上漲，確保農(nóng)民穩(wěn)定增收，避免由于生產(chǎn)成本增加而帶來的“增產(chǎn)不增收”現(xiàn)象發(fā)生，讓農(nóng)民切實感受到國家一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策的好處，同時要加大農(nóng)資價格監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊囤貨居奇、哄抬物價、價格欺詐、牟取暴利等各類價格違法行為。
4、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技推廣普及工作。一方面充分利用電視、廣播、報紙、宣傳單、培訓(xùn)班等各種形式，不斷加大農(nóng)技知識推廣、普及力度，根據(jù)因地制宜、市場需求原則，積極引進(jìn)適合本地區(qū)自然條件種植的優(yōu)良品種，淘汰劣質(zhì)品種，優(yōu)化糧食產(chǎn)品質(zhì)量，提高糧食單產(chǎn)效益，滿足市場需求；另一方面進(jìn)一步完善病蟲害預(yù)報預(yù)警制度，病蟲害預(yù)報預(yù)警要做到及時、準(zhǔn)確，同時，還應(yīng)對病蟲害的防治方法進(jìn)行大力宣傳，把科普知識送到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線，送到每一農(nóng)戶手中，最大限度減少由于病蟲害而造成的經(jīng)濟(jì)損失。
村市場的有效供給，刺激農(nóng)村消費(fèi)形成新熱點。
6、引導(dǎo)農(nóng)民正確消費(fèi)，拓寬消費(fèi)領(lǐng)域和層次。更新消費(fèi)觀念是促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)的先導(dǎo)，要引導(dǎo)農(nóng)民破除小農(nóng)意識，激發(fā)農(nóng)民通過勤勞致富，換取生活的改善，提高生活質(zhì)量，領(lǐng)略新的消費(fèi)時尚。同時要著重提高農(nóng)民素質(zhì)，引導(dǎo)農(nóng)民追求文明、健康、向上的生活方式，加大科技、文化、教育、娛樂、旅游等非商品性消費(fèi)，改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)民消費(fèi)水平和檔次。在更新消費(fèi)觀念的基礎(chǔ)上，還要發(fā)展農(nóng)村的消費(fèi)信用，改變傳統(tǒng)的積累型支付方式，重點擴(kuò)大住房、農(nóng)用車、大型家電、小型農(nóng)機(jī)產(chǎn)品等市場，實現(xiàn)從滯后型消費(fèi)轉(zhuǎn)為適當(dāng)超前消費(fèi)，將潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實需求。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇十六
近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”年主題，印發(fā)了《3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》，在全市范圍內(nèi)積極部署開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動：
借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費(fèi)》雜志3.15特刊、《南京市消費(fèi)維權(quán)工作指導(dǎo)手冊》，面向全社會免費(fèi)發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”年主題精神。開展“消費(fèi)大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費(fèi)者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提醒和消費(fèi)投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測調(diào)查報告”、“大學(xué)生金融消費(fèi)情況調(diào)查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)調(diào)查報告”、“網(wǎng)約車消費(fèi)者情緒指數(shù)報告”等消費(fèi)調(diào)查報告，強(qiáng)化消費(fèi)教育和引導(dǎo)，提高廣大群眾對消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度。
扎實開展“3.15在線服務(wù)日”活動，認(rèn)真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預(yù)案，切實保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)景點等“五進(jìn)”優(yōu)勢，及時做好消費(fèi)者現(xiàn)場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結(jié)果。同時，堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費(fèi)者投訴集中的商品和服務(wù)開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機(jī)構(gòu)和消協(xié)基層網(wǎng)絡(luò)組織整體聯(lián)動，認(rèn)真做好央視3·15晚會曝光產(chǎn)品的后續(xù)處理，對侵害消費(fèi)者權(quán)益的重大舉報線索迅速作出反應(yīng)，及時調(diào)查處理，加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。
廣泛開展消費(fèi)維權(quán)系列主題活動，舉辦省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及市消協(xié)最美維權(quán)代表人物表彰等活動。與南京報業(yè)集團(tuán)、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展南京民生服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動”及“聚焦3.15南京消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問卷調(diào)查”活動，調(diào)查、了解南京消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測、網(wǎng)友測評和行業(yè)專家測評，開展大數(shù)據(jù)分析，推出金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車等民生行業(yè)消費(fèi)者滿意度指數(shù)，為后續(xù)監(jiān)管和消費(fèi)警示提供科學(xué)依據(jù)。強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任，推動行業(yè)自律，不斷促進(jìn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營。深化與行業(yè)組織的維權(quán)合作，支持行業(yè)組織加強(qiáng)行業(yè)自律，與交電家電、房產(chǎn)、電子類產(chǎn)品、金融等相關(guān)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費(fèi)關(guān)乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務(wù)活動，發(fā)布誠信宣言，倡議為消費(fèi)者營造公平、公正、放心的消費(fèi)環(huán)境，形成全社會共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)活動的良好氛圍。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇十七
接到通知后，我行首先立即召開相關(guān)部門會議，對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行部署，成立了以支行行長為組長，市場部、營業(yè)部人員為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動和監(jiān)督檢查。并積極與縣委縣政府、縣消費(fèi)者協(xié)會對接，利用金寨縣開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日大型活動”的契機(jī)，到現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢站臺，以擴(kuò)大宣傳范圍達(dá)到更好的宣傳效果?；顒赢?dāng)日結(jié)合日常金融服務(wù)與營銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體，向其介紹我行當(dāng)前的收費(fèi)政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險意識，讓客戶最大限度地學(xué)習(xí)金融消費(fèi)者權(quán)益方面的知識，了解自身可以享受到的權(quán)益。
1、 網(wǎng)點宣傳
我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在支行建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。其次我行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。
2、 現(xiàn)場宣傳
3月15日上午8:00-11:30，我行員工來到縣3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動現(xiàn)場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，拉起“保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益 提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”橫幅，同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡使用手冊、理財產(chǎn)品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行在金寨的品牌形象。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計2000余份、接待客戶人次超700人次，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了徽商銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。
此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識，所以與預(yù)期的效果有一定的差距;缺少有效的激勵機(jī)制。針對這些問題，我行一方面需加強(qiáng)員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性，使員工認(rèn)識到這項工作的意義;另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻(xiàn)的員工。此外，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行需積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。這既能刺激了個人金融消費(fèi)，同時也帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。根據(jù)客戶購買的產(chǎn)品與服務(wù)，我行應(yīng)定期與其聯(lián)系，充分提示其產(chǎn)品的風(fēng)險，詢問其對我行業(yè)務(wù)的滿意程度。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報告篇十八
根據(jù)xxx《關(guān)于加強(qiáng)廣東省金融消費(fèi)者保護(hù)工作的意見》和xx《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于聯(lián)合開展廣東金融業(yè)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益大型公益宣傳月活動的通知》精神，為推進(jìn)我縣農(nóng)村信用社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，維護(hù)轄區(qū)金融和社會穩(wěn)定，營造良好和諧的金融環(huán)境，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和人民群眾，縣聯(lián)社在全縣開展“保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳月”活動。
根據(jù)縣聯(lián)社的要求，我所在這次宣傳活動中圍繞：和諧金融、幸福廣東這一活動主題，積極開展保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動。宣傳的主要內(nèi)容包括：銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識及金融消費(fèi)者投訴處理流程和機(jī)制（包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內(nèi)容）和人民幣反假等知識。
以下是我所在這次宣傳活動中的基本情況：
一、根據(jù)聯(lián)社要求，我所對金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動工作進(jìn)行了部署，成立以xxx負(fù)責(zé)人為組長，xxx等同志為成員的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動工作小組，負(fù)責(zé)x所的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動，并結(jié)合日常金融服務(wù)與營銷工作，積極在我所范圍內(nèi)宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。同時，我所還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點”問題，詳細(xì)介紹我農(nóng)信社的收費(fèi)政策。在活動中重點宣傳、推廣我農(nóng)信社提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體，向其介紹我農(nóng)信社當(dāng)前的收費(fèi)政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險意識，讓客戶最大限度地學(xué)習(xí)金融消費(fèi)者權(quán)益方面的知識，了解自身可以享受到的權(quán)益。
二、在宣傳方面，我所組織員工進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)點宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點門口設(shè)置宣傳臺進(jìn)行宣傳活動，向群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳銀行卡、網(wǎng)上銀行、假人民幣等相關(guān)業(yè)務(wù)知識、金融消費(fèi)者投訴處理流程、有關(guān)法規(guī)政策等，并與廣大群眾密切的交流。同時營業(yè)廳內(nèi)的醒目位置公布消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴電話等。并設(shè)專人投訴處理工作臺，深刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。在金融知識推廣普及活動方面，發(fā)放《安全用卡指南》等宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。
值此宣傳活動之際，我所加大金融知識及消費(fèi)者維權(quán)宣傳力度，提升宣傳的時效性、客觀性、全面性，營造有利于促進(jìn)我農(nóng)信社與金融消費(fèi)者關(guān)系的輿論氣氛，完善我所的服務(wù)水平！
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