心得體會是個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
營銷管理方案策劃與設計心得體會報告篇一
1.微營銷：利用微信微博平臺實施微營銷策略
微信：
(1)注冊公眾微信平臺，二維碼掃描。所有印刷產品均印制二維碼，將公眾平臺作為一個“魚塘”，實行“養(yǎng)魚”措施，即凡掃描二維碼的顧客及成為魚塘中的魚，酒吧內做任何活動及有相關折扣信息可通過微信公眾平臺將消息放出去，凡掃描過二維碼的顧客均可收到消息，節(jié)省了傳統(tǒng)的印刷品需要大量的人力、財力及時間的消耗。
(2)店內所有人注冊一個女性的微信賬號，24小時開通“附近的人”，不用與顧客聊天，這樣會被認為是酒托，只需在個人簽名欄及朋友圈寫上酒吧的折扣及活動信息，再上傳一些酒吧內部和門口的照片。
微博：注冊新浪微博申請官方“v”認證，粉絲群體主要以陜西師范大學、西北政法學院、長安大學、西安外國語學院、西安郵電學院為主。進這些院校粉絲群體不停地添加粉絲關注以實行酒吧活動或消費信息的傳播。
2.印制會員卡1000張，開業(yè)初期，凡進店消費滿1000以上均送出會員卡一張，會員卡的權限設置為7折，會員卡的目的在于綁定該客戶!
3.印制30-100元不等的代金券，代金券數額一定要卡準，太小沒有吸引力，太大成本有虧損。所以建議印制30-100元不等，可進行如下操作!消費滿300送30，消費滿500送50，代金券與消費額成1:10比例最為合適!根據顧客的消費能力送相對應的代金券。但該活動不可與會員卡并行，只能進行二選一!
4.建立酒吧qq聚會群，在所有演出海報及活動展架和網絡上公布群號，及時發(fā)布各種活動信息及組織群聚會。
5.與本土或外地二三線藝人合作，來酒吧做演出節(jié)目，出售演出門票，門票以現場票和預訂票兩種價位為主，可根據所請藝人或樂隊的知名度定制票價，一般控制在80元以內，以每兩周一次為宜，根據淡旺季增加或者減少演出次數。演出前2周將消息通過以上方式放出去，印制海報100張，在附近高校學生信息公布欄中張貼，以最近的四所高校每個學校15000人計算，保守估計每個學校來50人，四所高校一共可以到場觀看演出的人數至少在200人左右。同時還可以與高校相關社團進行合作。
6.充分利用每一個節(jié)假日，做活動，根據不同的節(jié)假日出不動的營銷策劃方案，做不同的活動來吸引顧客。
7.利用時下“熱點”作為營銷活動的噱頭。
酒吧發(fā)展方向：西安的夜場酒吧一般分為以下幾種
(1)夜店類型：特點是場子面積大，音樂風格主要以慢搖、蹦迪為主，歌手
演藝為輔，場子內部女性較多，主要為吸引男性“搭訕式”消費，這種場子80、90后年輕人居多，由于音量太大，聊天說話很困難，所以去這種酒吧一般都不會以聊天為主，主要為喝酒泡妞。有舞池，是與女性搭訕最集中的地方!莎莎舞池較低，蹦迪慢搖不會有不自在的感覺，潮人、muse舞池較高，站上去讓人覺得很不自在!
(2)小酒吧：這種酒吧主要以酒吧街的形式出現，比如德芙巷及雁塔西路，這種酒吧主要以流行樂、藍調blues為主，會有樂隊或小編演出，這里的顧客主要以聊天、應酬、聚會為主。
(3)搖滾酒吧：主要以做搖滾演出為主，以演出為主線，邀請國內二三線藝人及樂隊演出吸引顧客，比如光圈和月亮鑰匙。
綜上所述：可以給我們的酒吧一個定位，看是往哪個方向發(fā)展!要靜則靜，要動則動!切忌弄成四不像，喜歡靜的人肯定不喜歡燥，喜歡燥的人肯定不喜歡靜!根據我們日常接觸的年輕人我們可以制定以下營銷策略：
(1)小燥+大燥：每日晚上安排樂隊演出，曲風以搖滾、流行、藍調為主，每檔樂隊時間安排在半個小時左右，演出時間過長容易讓人審美疲勞，注意力集中在演出舞臺上對酒水的銷售會有一定影響。樂隊演出之后，可以放慢搖歌曲配合慢搖燈光，留出越10平米的舞池地方(可根據需求后期整改)讓顧客進行蹦迪、及與美女搭訕。注：1.女孩可雇兼職學生。2.發(fā)展為慢搖吧需對桌子進行更新，可去潮人會所考察。
(2)小燥+小靜：樂隊演出時間同上，每檔樂隊演出完畢之后留50分鐘左右時間，放流行音樂最好是外國歌曲或者班得瑞之類的春旋律音樂(音樂很重要，切忌“俗”)，讓顧客可以在看完演出之后有聊天，喝酒的時間。期間可以讓酒吧內部工作人員與顧客舉行互動節(jié)目，在輕工采購小商品小禮品作為贈送顧客所用。
1.酒水菜單太少，點酒時候很不方便。
2.廁所問題：廁所的衛(wèi)生一定要每隔20-40分鐘清理一次，現在的消費群體很注重衛(wèi)生，如果來上廁所發(fā)現廁所里面臟、臭、異味大，肯定會影響喝酒的心情。要保證廁所在營業(yè)期間一定要有香味，可噴空氣清新劑解決。
3.服務人員：可對吧員及服務人員進行短期的培訓，增強服務意識，讓顧客有種賓至如歸的感覺，而不是愛搭不理使客人點酒水的時候受到冷落或者等待時間過長而造成不耐煩的負面情緒的產生。
4.酒吧服務人員的工資待遇問題，建議執(zhí)行高工資、嚴標準。比同行業(yè)高10%-20%，不定期發(fā)放福利組織員工聚會。讓員工與員工之間，員工與領導之間多溝通，增進感情。這樣既能增強員工對顧客的服務意識也能用比同行高的待遇留住員工。
5.在每個桌子上放置顧客意見卡和粘性水性筆一支，及時了解顧客的需求及對本酒吧的建議。團購說簡單是因為操作模式和流程比較簡單，說不容易也不容易，因為團購網站要吸引人氣，增加客戶那是非常的不容易，要做好下面的八點，網站基本會達到人氣旺、客戶多的目標：
【1】價格一定要實惠(真實性)，因為團購本身就是因為優(yōu)惠而吸引消費者人群，這是團購的本質。
【2】質量一定要好、要保證，消費者首先會因為優(yōu)惠而購買他們所需要的商品，但是購買的商品一定要質量好，不然一定不會再次光臨你的團購網站，就不會成為回頭客。
【3】線上服務要到位，對于消費者的咨詢要盡量詳細而又貼切的回答，要有禮貌和耐心，這樣讓消費者感覺非常的溫馨，因而對你的網站會產生好感和信任，即使商品貴一點，他們也會很愿意購買。
【4】商品的信息要真實，必須把商品的注重點和要注意的部分第一展示給用戶看，不要放到不起眼的角落，因為很多消費者購買商品發(fā)現不對口就是因為商家沒有把要主要的說明放到最容易看到的地方。
【5】商品要精，只有具有獨特風格的商品才能最吸引消費者的注意，不要隨大流和跟風。
【6】網站要多推出各種活動，可以推出購買商品就贈送消費優(yōu)惠券的活動，也可以設置購買商品之后用戶就能獲得一定的積分，而達到一定的積分就可以兌換商品等等。
【7】線下服務比線上服務還要好，線下服務是體現團購網站真正的保障水平和服務水平，所以商品的售后服務一定要做的非常好。
營銷管理方案策劃與設計心得體會報告篇二
營銷管理方案是企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢的關鍵因素，也是實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。在我個人的工作實踐中，我參與了一家公司的營銷管理方案的制定和實施，并從中獲得了一些有價值的經驗與體會。
第二段：背景和目標
在這個段落，我會介紹公司的背景和目標，并說明為什么制定和實施營銷管理方案是必要的。
我所工作的公司是一家中小型制造企業(yè)，產品主要面向國內市場。然而，由于市場競爭激烈和產品同質化嚴重，我們的市場份額一直比較有限。因此，制定和實施一套科學合理的營銷管理方案，提高產品的競爭力和市場占有率，成為公司的當務之急。
第三段：制定與實施
在這個段落，我將詳細介紹我們制定和實施營銷管理方案的過程和策略，以及取得的成效。
首先，我們進行了市場調研，了解目標市場的需求和競爭對手的情況。然后，我們通過分析數據和討論，確定了產品定位、目標用戶群以及目標銷售額等關鍵指標。
接下來，我們制定了詳細的營銷策略，包括產品價格和促銷活動等方面。我們也進行了定期的市場分析，根據市場反饋和競爭對手的動態(tài)調整和優(yōu)化我們的策略。
在實施階段，我們認真組織了產品宣傳推廣和銷售團隊建設，加強了與經銷商和渠道商之間的合作關系。我們還優(yōu)化了產品售后服務，并建立了客戶關系管理系統(tǒng)，提高了客戶滿意度和忠誠度。
通過這些努力，我們的產品不僅在市場上取得了良好的口碑和銷售業(yè)績，同時也推動了公司的業(yè)務擴展和發(fā)展。
第四段：經驗與教訓
在這個段落，我總結了從制定和實施營銷管理方案中獲得的經驗與教訓。
首先，目標市場的準確定位是制定營銷管理方案的關鍵。只有明確了目標用戶群的需求和購買意愿，我們才能開展精準的市場推廣和銷售活動。
其次，產品質量和售后服務是樹立企業(yè)形象和贏得客戶的關鍵。即使我們制定了最佳的營銷策略，但如果產品質量和售后服務無法達到客戶的期望，那我們的努力將付諸東流。
最后，持續(xù)的市場分析和反饋是調整和優(yōu)化營銷管理方案的重要依據。市場環(huán)境和競爭對手都在不斷變化，我們必須及時調整和改進我們的策略，以適應市場的需求和變化。
第五段：結論
在這個段落，我對整篇文章進行總結，并提出了對未來營銷管理方案的展望。
通過參與制定和實施營銷管理方案，我深刻體會到了一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須要制定周全的營銷策略，并不斷進行調整和優(yōu)化。同時，我們也應該不斷提高產品質量和售后服務水平，以贏得客戶的信任和忠誠。
未來，我將繼續(xù)加強對營銷管理方案的研究和實踐，不斷提升自己在營銷管理方面的能力和經驗，為企業(yè)的增長和發(fā)展做出更大的貢獻。
營銷管理方案策劃與設計心得體會報告篇三
電話銷售基本流程（基于遠程開發(fā)客戶）
1、陌開
目的：找到主要負責人，簡單介紹媒體情況及優(yōu)勢，發(fā)送資料過去（郵寄、mail、在線傳。直接面談就得用另外的策略）。盡量要到對方的其它聯系方式。如：手機號、qq、msn、電話直線等。
2、回訪1
目的：試控客戶的初步意向和媒體消費能力（消費能力一般是看他們平時做什么樣的媒體和費用來評估）。問清客戶對媒體的看法及意見，解決客戶的疑問。為下次通話留下理由。
3、回訪2
目的：確定客戶意向。超過60%可直接約見或邀請客戶來公司參觀考查。低于60%的繼續(xù)電話跟蹤。
陌開話述問答
繞前臺
a：你好！這里是xx公司嗎？
b：是的，你是哪里？（有可能還會有其它的回應，這個要隨機應變）
a：我是xxx公司的，麻煩你問下你們負責宣傳推廣的是哪位或是市場部的誰？
b：你們是做什么的？
a：（簡單介紹項目，重點突出這件事對他們公司的重要性。或讓她感覺到這個電話如果他不轉的話就會有些麻煩，這個要自己把握。技巧非常多）
b：哦，這個是xx負責的，你可以找他。我?guī)湍戕D過去。
a：好的，謝謝！他分機或直線多少啊，一會沒轉過去的話免得又要麻煩你。
b：沒關系，他的分機是xxx。
a：嗯，我記好了。謝謝你！請問你貴姓?。浚▎柍鏊帐裁粗饕菫橄麓卧僬宜臅r候可以拉近一下距離，因為她們每天接無數個電話。不太會記得你，只有你張口叫出她的姓或名的時候她才會注意到你）b：我免貴姓x。
a：好的。x小姐，謝謝你了。88
直擊負責人
a：xx先生或小姐你好！我是xx公司的，你現在方便聽電話吧?。槊獬蛻粼诜浅ＣΦ臅r候用非常糟糕的心情聽你電話，那樣只有反效果）
c：還好，你是哪里？有什么事？
a：（開始介紹公司項目，重點突出優(yōu)勢。語氣、語速要適中，不要太羅嗦。目的是盡量跟對方產生溝通）c：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯系方式，再找客戶要qq、msn、手機等）
a：我記好了。資料傳過去了你記得仔細看一下，我會再聯系你的。你先忙，再見！
注：這只是做銷售最基本的開始而已，后續(xù)跟客戶的溝通、談判等等中間還有很多技巧和學問，再實踐中遇到困難時再共同商討公關。但只要肯努力、肯學習；有耐心、恒心是沒有什么事情做不下來的。
營銷管理方案策劃與設計心得體會報告篇四
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可是作為xx娛樂行業(yè)的先行者，公司不斷地受到來自同業(yè)的激烈競爭。無論是大眾消費；還是尊貴享受。都瓜分著這里娛樂服務行業(yè)的這塊蛋糕。
面對這種現狀，每個娛樂城都必須得打出自己的特色。只有這樣，才能立足于這個行業(yè)！首先，得進行準確的市場定位，要把xxx打造成什么檔次的娛樂城？我們要面對什么層次的消費群體？第二，在硬件條件無法過多改變的情況下，我們要做的就是軟件條件的改變。通俗地說就是提高服務質量。第三，我們必須打造一個出色的團隊。努力地營造家的氛圍，讓員工有歸屬感，讓我們的員工把xxx當成自己的家，忠于我們的公司。
以當今上海娛樂業(yè)的總體發(fā)展和日益激烈的競爭趨勢來看，傳統(tǒng)模式和模仿他人的手段已很難在現今的娛樂市場平穩(wěn)生存了。特別是新場的開幕，怎樣在這個市場立足？怎樣策劃營銷方案？這些都是很關鍵的問題。做好這些一定要制訂一個完善的開業(yè)管理計劃，因為它將直接影響到企業(yè)今后的發(fā)展并能為企業(yè)帶來良好的經濟效益。
根據目前本人所了解的營業(yè)現場規(guī)模以及對今后的`娛樂業(yè)發(fā)展方向看法，合自身對此行業(yè)的認識，以及多年的經營管理經驗，制定出以下開業(yè)計劃：
一．管理規(guī)章制度的制定：
a．企業(yè)的員工守則b.獎懲制度
二．各級主管部門人員的職責制定。
三．現場作業(yè)流程的制定：
a.外場工作的流程
a.點餐式ktv外場工作流程
式ktv外場工作流程
b.迎賓接待的工作流程
c.總機的工作流程
d.酒吧的工作流程
e.廚房的工作流程
f.保安的工作流程
公關人員的工作流程
h.保潔的工作流程
i.制定包廂形式/區(qū)域/價格
四.各式表格的制定
a．點餐式ktv之適用表格
b．vip式ktv之適用表格
五.培訓課程/教材制定
a.點餐式服務人員的培訓教材
服務人員的培訓教材
c.樓面干部的培訓材料
六.人員體能教育訓練
七.干部/人員的招募工作
八.人員的制服制定
九.開幕/試營業(yè)的準備工作
廣告制作
b.促銷活動
c.開幕活動
d.公關活動
e.廣告宣傳
十.所有人員培訓效果的驗收及考核
十一.試營業(yè)
十二.正式營業(yè)
另外在制定營業(yè)現場開業(yè)管理進度表的同時還要制定ktv設備采購進場明細表。此兩項工作應同時按照進度表的時間進行工作安排，否則對開業(yè)籌備時的工作進度會有很大的不便。下面本人就把需要采購的設備分幾大類列出：
相關印刷物品的設計與發(fā)包
二.各式基本表格的制作與印刷
三.消耗品進貨明細
四.音響器材類
五.電腦系統(tǒng)
六.包廂硬件設備
七.廣告招牌
八.廚房/吧臺設備
九.電話/監(jiān)視錄影設備
十.員工食堂/更衣室設備
十一.財務用品
點歌系統(tǒng)
十三.柜臺帳/確認驗收系統(tǒng)
十四.燈具/硬件維修備料
根據現場占地7474.4平方米，三個樓面一共138間包廂來看，二、三樓可做為點餐式ktv的包廂，每層40間，共80間。四樓設定為vip包廂，共58間，將出品部（廚房、吧臺）設立在三樓以便及時將餐點飲料送至樓面，二、四樓必須再設立副吧和安裝菜梯，以便及時將餐點飲料送至樓面。包廂分布應簡單明了，不宜過于復雜。如包廂較多可再按區(qū)域進行化分（a區(qū)、b區(qū)等等），每個區(qū)域的包廂能夠一目了然，這樣有利于在經營時人員對區(qū)域的掌控和管理，亦可節(jié)約人員成本。
點餐式包廂的類型可根據現場情況分為大、中、小三種類型，也可根據經營情況加設迷你包廂和特大包廂，來滿足各種不同層次和需要的消費群體。
ktv的管理相對不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。ktv的管理比較講究實效，從這方面來講講，臺灣的ktv管理模式相對應該是、最完善的。從人員的前期培訓到營業(yè)現場的日常管理都非常嚴謹有序，其中的人員培訓對於ktv來説尤為重要，因為培訓是營造現場管理氛圍的基礎，所以對於培訓人員的要求相當的高，要具有相當專業(yè)的水平。
接著說一下點餐式ktv的經營理念，點餐式ktv的經營理念就是以較低的消費價格來、優(yōu)質的服務、優(yōu)良的視聽效果和美味的食品來吸引並刺激顧客的消費能力，而使消費者能充分地占有營業(yè)空間，以謀得盈利。另外，開設點餐式ktv對於消費群體的定位相當關鍵，將直接影響到開業(yè)後的經營。
營銷管理方案策劃與設計心得體會報告篇五
其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務員、結算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的`關鍵。
其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務員的行動，使業(yè)務員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。
客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理，調動客戶熱情和積極性的關鍵在于利潤和前景；市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
業(yè)務員行動結果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價，一是市場信息研究。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括：本公司表現、競爭對手信息，如質量信息、價格信息（二批和零售）、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。
營銷管理方案策劃與設計心得體會報告篇六
電話營銷的本質
1.拜訪客戶，收集信息，發(fā)現問題
2.了解客戶需求，解決問題
3.和客戶成為朋友
4.達成目標
電話營銷的要求
1.普通話標準
2.熟悉公司以及公司的產品
3.有良好的心態(tài)（不怕被拒絕）
4.真誠，熱情
電話營銷操作規(guī)范
1.調整心態(tài)和呼吸
2.面帶微笑（電話是有表情的）
3.打好腹搞（自報家門，什么事，期望是什么）
4.打電話時，準備好便簽
5.通話完畢要等對方掛電話再掛
電話營銷溝通技巧
1.認真
2.真誠
2.2要讓對方感受到你的真誠，建立信任，達成目標
3.分析對方講話類型，順應對方類型，增加親切感，達成目標
電話營銷前得準備工作
1.了解產品
2.了解公司的銷售策略
3.目標客戶的基本情況
成目標，你所要采取的行動
開場白的準備
1.一句能夠一起客戶興趣的話或問題
2.一句講述本次電話拜訪的討論目標的話
3.一個用于證實客戶是否愿意跟你展開討論的問題
4.基礎就是熟悉產品，熟悉公司銷售策略，制定好的討論目標
營銷管理方案策劃與設計心得體會報告篇七
a企業(yè)的業(yè)務員小張通過別人介紹認識了某地的準客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，一番寒暄之后，小張切入了主題。他將a企業(yè)的簡介、產品、政策一一向客戶做了詳細介紹，但謝某聽后只是淡淡地說：“你們的企業(yè)和產品不錯，不過另一個企業(yè)的產品價格比你們低，所以你的產品我無法銷售。再加上市場前景無法預測，我們還是有機會再合作吧?！泵鎸χx某的婉言拒絕，小張盡管不死心，卻沒有其他辦法去說服對方，只得怏怏地告辭離開。
一個方案，讓客戶點頭
謝某是a企業(yè)鎖定的理想客戶。面對小張的無功而返，企業(yè)派出了另一位經驗豐富的業(yè)務員小李，并且下了硬指標。小李接到任務后，并沒有像小張一樣急于拜訪客戶。因為他知道小張已經失敗了一次，如果再草率前去，不但給客戶開發(fā)帶來難度，恐怕還會引起謝某的反感，導致客戶開發(fā)失敗。他先側面對謝某公司做了全面了解，然后就開始在市場上進行詳細調研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案，小李信心十足地去拜訪謝某。
相比的優(yōu)劣勢所在，不免讓謝某覺得這個業(yè)務員水平不一般。最后，小李還為謝某操作a企業(yè)的產品提供了一些具體建議，包括：詳細的價格設置、通路設置、消費群體和主要消費場所鎖定、操作要點及步驟、企業(yè)投入與扶持、謝某需要投入的資源和投入產出比等。謝某看著小李這份完整而詳盡的市場推廣方案，聽著他頭頭是道的講解，頻頻點頭。最后終于高興地表示馬上與a企業(yè)簽訂合作，并邀請小李擔任他的`經營顧問。
銷售團隊管理點評：同樣的企業(yè)，同樣的產品與資源，同樣的開發(fā)對象，小張的客戶開發(fā)為什么會失??？原因就在于他只是就產品而推產品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒有新意的客戶開發(fā)形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準備工作，通過市場調研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案?？蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！
銷售團隊管理支招：給你的業(yè)務員灌灌水
銷售團隊管理第一招：模擬演練、過程指導
為了強化培訓效果，營銷管理者可以組織業(yè)務人員設置場景演練，從市場調查到方案制作，再到客戶談判，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地模擬進行，然后總結經驗和教訓。通過這種現場模擬演練，能明顯提高業(yè)務人員的實際操作技能。另外，為了減少業(yè)務人員的工作失誤，銷售團隊管理者可以針對業(yè)務人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定后再讓其拿著方案拜訪已鎖定的目標客戶。
營銷管理方案策劃與設計心得體會報告篇八
:隨著經濟的發(fā)展,科學技術的不斷進步,電子商務已經成為我國乃至世界經濟發(fā)展的 一種重要形式, 下面是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)電子商務中的營銷管理方案，歡迎閱讀。
電子商務是利用網絡技術、計算機技術和遠程通訊技術，實現網絡化、數字化和電子化的整個商務過程。一般有四種模式：828(企業(yè)對企業(yè))像黃頁網、b2c(企業(yè)對個人)像阿里巴巴、c2c(個人對個人)像淘寶和b2g(企業(yè)對政府)，最后一種模式比較少。
如果是虛擬的電子商務，就不會存在這樣的問題。但是對于一般的實物交易，后臺倉儲就是比較重要的問題?，F代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費者的多樣化需求。
銷售就是單純的產品銷售，它屬于營銷的一個環(huán)節(jié)，營銷包括銷售，還包括售前調查分析，售后跟蹤服務。但是，在我國，過去的市場經濟屬于賣方經濟，基本上需求都大于供求，賣家關注的環(huán)節(jié)集中于產品的銷售，而對于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認識;隨著市場經濟的轉型，買方市場是電子商務的一個必然趨勢，因為在網絡上，消費者要選擇一個產品是很方便的，動一下鼠標就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢的。
由于電子商務在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對于完善的營銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應，或者回應了，卻沒有完善的對應措施，會發(fā)生什么樣的后果呢?沒有一個完善的自動反應系統(tǒng)和對應系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。
貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。
首先，可以選擇規(guī)模較大的生產廠家，確定貨物品質。其次，一種產品要多選幾個供應商。再次，對于產品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進行搭配銷售。
市場調查，要從以下幾個方面來著手
做好市場調查的準備工作，要明確自己調查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準備，不會盲目，不會混亂。
要確定你要通過什么樣的方式去進行市場調查，是通過網上投票調查，還是通過問卷分析?
你要確定，整個市場調查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個調查渠道需要配備多少調查員，對于調查員的整體素質有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。
要經過整體合理分析，確認有哪些項目需要資金，整個過程又需要花費多少時間，付出的成本又是多少。
要明確你需要調查的對象有哪些，調查對象其實不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的`經銷商和供應商。
第二，競爭對手。針對自己的產品，要明確自己的產品在19己的市場范圍內，有哪些競爭對手，相比較而言，自己的劣勢和優(yōu)勢在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破。
現在的競爭對手和未來競爭對手的變化趨勢。
第三，經銷商。要了解自己的經銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢，預計的營業(yè)額等。
要配置一個良好的營銷團隊，不僅僅是單純要求高素質的人才。一個團隊要和諧才會有所發(fā)展，一個團隊要有競爭才會有活力。
團隊人員不論學歷都一定要謙虛好學，但是并不是不需要高學歷的人才，也需要有學歷的人，最好是市場營銷專業(yè)的學生，一個團隊里面至少要有一個絕對專業(yè)的高素質人才：但是，需要注意的是，一個團隊里面也需要學歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因為高學歷而自以為是的風氣，這樣也可以給團隊里面的其他人員以鼓勵。此外，團隊里面還需要一個能夠活躍氣氛，能夠調節(jié)人際關系的人，用以幫助調節(jié)團隊里面有時候會出現的：不活躍的氛圍。
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