總結(jié)是我們思維的延伸和復習的一種形式，讓我們更好地理解和應用所學知識。通過總結(jié)，我們可以更清楚地認識到自己的成長和進步。希望通過這些總結(jié)范文的學習，大家能夠提高自己的總結(jié)能力。
銷售軍訓心得篇一
我于20_年8月1日進入福州富昌維控電子科技有限公司實習，至今已經(jīng)三個月時光。在這三個月里我主要負責網(wǎng)絡營銷一職，憑著在學院機房的練習、課程設計和參加各類技能競賽的實踐經(jīng)驗，我對實習中的專業(yè)知識學習很快就入了門，在學院老師悉心指導、實習基地指導老師的關(guān)心和幫忙下;在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實習工作得到了公司領(lǐng)導和同事的認可。
二實習目的。
本次實習的主要目的是進行理論聯(lián)系實際的全面訓練，提高理論與實際知識運用潛力，培養(yǎng)自身與工人結(jié)合，與發(fā)展結(jié)合，向?qū)嵺`學習，理論聯(lián)系實際，科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。透過本次的實習，使我了解了要成為一名成功人士的艱辛，更體會了在生活中實踐的重要性。本次實習更是我由一名學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程，對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到了很重要的作用。
三實習原理。
網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷最基本和常用的方法和手段之一，透過網(wǎng)站對企業(yè)、公司的產(chǎn)品和服務進行宣傳和推廣，能提升企業(yè)、公司形象，加大產(chǎn)品和服務的介紹和宣傳力度，降低營銷成本，提高營銷效果。
四實習方案設計。
在軟件中透過內(nèi)置的網(wǎng)站模板，向其中添加必要的營銷要素，學習站點營銷的營銷方法和一般過程。
五實習資料。
1、以網(wǎng)站幫忙企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設目標：營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡營銷功能，比如面向客戶服務為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標為核心，從而透過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。
2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法透過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從必須程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也能夠理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。
3、良好的客戶體驗：企業(yè)網(wǎng)站最終應對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站務必思考的重要問題。
4、重視細節(jié)：細節(jié)本也是客戶體驗中一個重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制定、資料維護、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細節(jié)問題。
5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：營銷型網(wǎng)站的另一個因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹。
六網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出以下一些特點。
1、跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時光約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時光和更大的空間進行營銷，可每周7天，每一天24小時隨時隨地的帶給全球性營銷服務。
2、多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)被設計成能夠傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，能夠充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
3、交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)透過展示商品圖像，商品信息資料庫帶給有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還能夠進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務帶給工具。
4、個性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并透過信息帶給與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。
5、成長性?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
6、整合性。互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，劉禹含指出企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不一樣的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不一樣傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7、超前性。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與帶給的多種功能。它所具備的一對一營銷潛力，正是貼合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。
8、高效性。計算機可儲存超多的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
9、經(jīng)濟性。透過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面能夠減少印刷與郵遞成本，能夠無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面能夠減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
10、技術(shù)性。網(wǎng)絡營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷務必有必須的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術(shù)的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。
銷售軍訓心得篇二
作為一位二級經(jīng)理，我們每天接觸的就是客戶，在和客戶交談與銷售中我一直以提高工作效能為自已目標，而不是單指工作效率，換句話說就是學會如何控制自已，將有限精力集中在一些有價值客戶的身上，重點而有序的分層次跟進自已那些尚處于合作邊緣的客戶，當然這里所指的邊緣是一種相對的概念---所指的就是客戶對我們一次交談后，他們對我們所提供服務的接受度去到哪里。至于如何讓自已達到這種判斷力，除了自身的經(jīng)驗外，更重要的是自已的一種心態(tài)。在這里我也只能與大家分享下經(jīng)驗，相信很多在公司工作的同事，也會有他們獨特的見地的。博眾長而用之，方能為自已打開一片天地。
心得一：仔細觀察體驗銷售技巧---只有不斷學習銷售技巧的人，銷售業(yè)績才會有提升。
其實銷售是一門非常深的學問，需要具備很多方面的知識。簡單的舉例說：作為一名銷售人員我們一般都感覺每個人都有自己的一種銷售風格,可能你適合談爽快的顧客，但是其他顧客你就不怎么會談。但我感覺一個真正優(yōu)秀的銷售人員，是沒有自己銷售的風格的，而是根據(jù)顧客的銷售風格改變自己的風格。打個比方假如我們可以把顧客大概分為三種類型，沖動型，分析型，傾聽型。首先我們要觀察這個顧客屬于那種類型，假如這個顧客屬于沖動型這種顧客一般都容易一時腦熱而去接受銷售人員的推薦，遇見這種顧客一定要非常激情富有感染力的`去交談，用最快的速度去成單，一般超過10分種這顧客還沒成單，說明成單的希望已經(jīng)變小。假如遇見分析型的顧客我們就要靜下心去慢慢去談，這種顧客千萬不要著急，你要去了解他的一切需求和他所知道的一些同行，坐下了去幫他分析幫他增加利潤最后把你的目的推銷出去。假如是傾聽型的顧客其實是最難談的，因為你跟他說的一切話他都不會作任何回答，這樣的話你根本就不了解他的需求，這種顧客先不要去說你的目的，先要他和你說話，你要問他一些非常簡單的問題去讓他主動開口交流。比如問他辦公用家用，是給孩子用嗎?孩子多大了等等，但你感覺他感興趣的話題的時候可以多說些。這種顧客他跟你放開的去交流一般成單的幾率也是挺大的。銷售方法有很多種，我也說不全，大家在實踐中慢慢的掌握。
心得二：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。
在我開始剛做為二級經(jīng)理的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為….，沒有談成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我聽到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“三分靠命運，七分靠打拼”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得三：以終為始--給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個新的二級經(jīng)理時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次成單的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
心得四：博取眾長-，汲取眾力---集思廣義，人多點子多。
我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近三年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多成單，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
銷售軍訓心得篇三
在大學的課程中，銷售是一個非常重要的專業(yè)方向，而為了更好地提升學生的銷售能力，許多學校都將銷售軍訓作為必修項目。通過軍訓，學生可以更好地鍛煉自己的銷售技能，并積累寶貴的人際交往經(jīng)驗。在本文中，將會分享一些我在銷售軍訓中所學到的心得體會。
第二段：了解銷售技能。
首先，銷售軍訓是一次很好機會了解銷售的技巧，包括名片交換、溝通技巧、演講和表現(xiàn)技巧等。在銷售領(lǐng)域，一個人的表現(xiàn)能力和溝通能力尤為重要，在軍訓中更是如此。軍訓讓我更加自信地與人交流，我發(fā)現(xiàn)，當我對我要賣的產(chǎn)品有足夠的了解，并能說服別人這個產(chǎn)品具有什么優(yōu)點時，我能夠取得更大的成功。
第三段：拓展人脈關(guān)系。
其次，銷售軍訓還是一個非常好的拓展人脈關(guān)系的機會。在軍訓中，我認識了很多與我有相似目標的人，我們共同經(jīng)歷了一些困難，共同挫折，最終創(chuàng)造了更強的團隊凝聚力。通過與同伴和客戶的互動，我建立了一個更廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)，并了解到如何在不同情況下與人交流以及如何在特定場合中保持自信和耐心。
第四段：提高個人能力。
銷售軍訓還可以幫助我提高個人行為和管理能力。在銷售領(lǐng)域，銷售代表需要獨立管理自己的預算，需要控制銷售情況以及發(fā)現(xiàn)他人的需求等等。這個能力也可以應用到我們的現(xiàn)實生活中，讓我們學習自我管理和目標設自以及提高個人能力。
第五段：總結(jié)。
總結(jié)而言，無論是學習銷售技巧、擴展人脈網(wǎng)絡、還是提高個人能力，銷售軍訓都是一個非常好的機會。我們可以通過這個實踐機會積累更多無價值的經(jīng)驗，進而未來更好地為我們的事業(yè)、家庭和社會做出貢獻。我希望能來自每個人都能參加銷售軍訓，并在其中獲得所需的經(jīng)驗和技能。
銷售軍訓心得篇四
軍訓是每個年輕人必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它不僅是一次鍛煉身體的機會，更是一次磨礪意志的歷程。作為一家銷售公司的員工，我有幸參加了公司組織的軍訓活動。軍訓可以讓我們更加團結(jié)一心、培養(yǎng)集體榮譽感，在某種程度上也可以鍛煉我們的銷售能力，提高團隊合作能力，這對我們今后的工作生涯具有重要意義。
第二段：緊密配合的集體訓練。
在軍訓中，我們每天都要進行緊密配合的集體訓練。無論是經(jīng)過嚴密的陣列隊形練習、軍事技能訓練還是體能訓練，這些都需要我們?nèi)σ愿?，精誠合作。這讓我深刻體會到，只有團結(jié)一心，緊密配合，我們才能取得最好的訓練效果。同樣，在銷售工作中，團隊合作也是至關(guān)重要的。只有團隊成員之間相互配合、相互支持，我們才能達到銷售目標，取得更好的業(yè)績。
第三段：頑強拼搏的精神。
在軍事訓練中，我們需要進行大量的體能訓練，包括長時間的奔跑、爬行和攀登等。這讓我深刻體會到了頑強拼搏的精神。在訓練中，每個人都經(jīng)歷了艱苦的過程，但我們都秉持著不放棄、堅持到底的信念向前奮斗。這種頑強拼搏的精神對于我們的銷售工作同樣重要。在遇到困難和挑戰(zhàn)時，只有堅持不懈，樂觀向上，才能克服困難，取得成功。
第四段：互相鼓勵的團隊精神。
在軍訓中，我們不僅親身體驗到了團隊合作的重要性，更深刻感受到了互相鼓勵的團隊精神。當有隊員無法堅持下去時，我們會相互激勵、互相扶持，讓他們重新恢復信心。這種互相鼓勵的團隊精神是我們銷售團隊所需要的。面對競爭激烈的市場，每個人都會遇到挫折或失敗，但只有團隊成員之間互相支持，互相鼓勵，我們才能不斷進步，共同前行。
第五段：拓寬視野的意義。
軍訓過程中，我們也有機會與其他部隊的軍人進行交流。通過交流，我們了解到了不同單位的訓練方法和工作經(jīng)驗，拓寬了自己的視野。這種拓寬視野的意義與我們的銷售工作密切相關(guān)。每個銷售人員在工作中都需要與不同的客戶進行溝通和交流，通過了解他們的需求和心理，才能更好地進行銷售和服務。通過參加軍訓，我發(fā)現(xiàn)拓寬視野不僅可以提升我們的綜合素質(zhì)，也為我們銷售工作提供了新的思路和方法。
總結(jié)：通過參加銷售公司的軍訓活動，我深刻體會到了團隊合作的重要性，頑強拼搏的精神，互相鼓勵的團隊精神，以及拓寬視野的意義。這些經(jīng)歷將對我的未來銷售工作產(chǎn)生積極的影響，讓我更加堅定地邁向成功的道路。
銷售軍訓心得篇五
過去，銷售企業(yè)中很少有人會將軍訓經(jīng)歷與工作相聯(lián)系起來。然而，如今的競爭激烈的商業(yè)世界中，銷售人員需要具備堅韌不拔的意志、團隊合作的精神以及自律和執(zhí)行力。而這些品質(zhì)恰恰是在軍訓期間鍛煉和培養(yǎng)的。因此，參加軍訓對于銷售企業(yè)來說意義重大。下面我將分享我個人在銷售企業(yè)軍訓中的心得體會。
第二段：軍訓鍛煉的自律和執(zhí)行力。
在銷售崗位上，自律和執(zhí)行力是至關(guān)重要的品質(zhì)。在軍訓中，我們每天都要按時起床，完成各項任務并保持隊伍的統(tǒng)一步伐。這就要求我們養(yǎng)成按時完成工作的習慣，無論是在銷售過程中的每日計劃制定，還是在與客戶的溝通中的時間安排。執(zhí)行力在銷售工作中也同樣重要，我們需要迅速而準確地處理各種問題和挑戰(zhàn)，就像在軍訓中快速完成各項任務一樣。通過軍訓的鍛煉，我學會了如何高效地自律并有效地執(zhí)行任務，這對于我的銷售工作起到了積極的影響。
第三段：軍訓培養(yǎng)的團隊合作精神。
銷售企業(yè)中，團隊合作是實現(xiàn)共同目標的關(guān)鍵。在軍訓中，我們每天都要進行集體操練、團隊建設等活動，這讓我更加意識到一個人的力量是有限的，只有與團隊合作才能達到更大的效果。在銷售工作中，與同事緊密合作可以共同解決問題、提升銷售績效。軍訓期間的團隊活動培養(yǎng)了我的合作意識和團隊精神，我學會了有效地協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系，并幫助他們在工作中取得成功。團隊合作的經(jīng)驗讓我在工作中更容易融入團隊并發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
第四段：軍訓鍛煉的堅韌不拔意志。
在銷售工作中，面對各種挑戰(zhàn)和壓力，堅韌不拔的意志是必不可少的。在軍事訓練中，我們要承受長時間的體力訓練和各種艱苦環(huán)境，這會考驗我們的意志力。學會堅持不懈的軍事訓練對我來說是一次極好的經(jīng)驗，它讓我對我自己的能力有了更多的信心，教會我如何面對困難和挫折。在銷售工作中，我經(jīng)常遇到一些困難和挫折，但是我通過軍訓鍛煉的堅韌意志，能夠更加勇敢面對挑戰(zhàn)并尋找解決問題的方法。
第五段：軍訓經(jīng)驗對銷售工作的啟示。
通過參加銷售企業(yè)的軍訓，我深刻意識到軍訓所提供的鍛煉機會對于銷售人員的重要性。軍訓培養(yǎng)了自律和執(zhí)行力、團隊合作的精神以及堅韌不拔的意志，這些品質(zhì)對于我在銷售崗位上的表現(xiàn)有著積極的影響。我相信，通過軍訓經(jīng)歷的培養(yǎng)和鍛煉，我不僅成為了一名更優(yōu)秀的銷售人員，也在個人成長方面邁出了重要的一步。因此，我鼓勵銷售企業(yè)將軍訓納入員工培訓計劃中，相信這將為企業(yè)注入新的活力，并提高銷售團隊的整體績效。
銷售軍訓心得篇六
學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課。
二、修煉改變之心。
僅有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自我來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自我的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊幫忙顧客購買家具。
三、修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當成是一種習慣。
氣場-自信。
磁場-吸引對方。
習慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力。
四、修煉引導之心。
導引導(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想。
疏導幫忙客戶解決問題。
誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。
勸導要求客戶成交。
話術(shù)是背出來的，本事是練出來的，銷售是導出來的。
五、修煉成功之心。
三心堅持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會拒絕對自我的贊美)。
忠誠之心。
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，
六、修煉同頻之心。
物以類聚人與群分僅有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。
七、修煉競爭之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
八、修煉檢討之心。
內(nèi)向思維--找自身的缺點和毛病。
外向思維--找借口和理由來掩飾自我的過失。
人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、
九、修煉合作之心。
團隊精神的四個作用。
1、目標導向功能。
2、凝聚功能。
3、激勵功能。
4、控制功能(身教大于言傳，以身作則)。
一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。
銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)。
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗)。
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)。
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程。
一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求。
需求對象。
需求產(chǎn)品。
需求風格。
家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。
二、導購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價。
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風格、塑造產(chǎn)品賣點，運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三、如果引導顧客體驗產(chǎn)品。
四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣，
材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望;給客戶消費層次定位，
聞。給客戶購買信息，
問;給客戶產(chǎn)品需要定位，
切;給客戶消費水準定位。
僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解“刁難客戶”的較真之處。
1教師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服。
4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交。
即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)。
八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌。
文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風格文化產(chǎn)品圖騰文化。
家電是銷售功能家具是銷售文化。
九如何把產(chǎn)品劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來銷售。
產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質(zhì)劣勢。
沒有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人。
十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由。
獨特的銷售主張。
產(chǎn)品賣點：1材質(zhì)訴求。
2心理訴求(環(huán)保)。
3人性化訴求。
產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由。
十一、如何利用語言鋪墊去引導顧客思路。
顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由。
十二、如何準確理解即將成交的信號。
1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時。
2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時。
3、與別的品牌比較的時候。
4、顧客猶豫不決時。
5、詢問交貨時間時。
6、顧客開始討價還價時。
7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)。
8、顧客發(fā)出任何異議的時。
機會僅有把握住了才叫機會。
十三、導購員如何利用“同理心”去化解顧客的任何異議。
方式總比困難多一個，闖過異議這關(guān)，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。
十四如何在討價還價中與顧客博議。
高價等于高品質(zhì)低價等于低品質(zhì)。
講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化。
顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間。
十五、如何在臨門一腳時強近顧客簽單。
人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>
要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由。
1、活動最終期限。
2、新產(chǎn)品試銷限量。
3、沒有商場費用。
4、強行簽單主動簽單。
5、從眾。
6、時間充足。
7、時間緊迫。
8、贈送產(chǎn)品。
9、放人走不放單走。
10、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則。
銷售軍訓心得篇七
第一段：軍訓的目的和重要性（150字）。
軍訓作為一種集體訓練的方式，不僅僅是軍隊的特殊訓練，現(xiàn)如今在許多單位和組織中也廣泛開展。針對銷售公司而言，軍訓更是一種鍛煉員工身體素質(zhì)、培養(yǎng)團隊合作精神、提升工作效率的重要途徑。在軍訓中，參訓的員工們通過參與各類集體訓練、戰(zhàn)術(shù)演練和團隊比賽，不僅能夠提高身體素質(zhì)，還能夠增強員工之間的溝通交流，培養(yǎng)團隊凝聚力和協(xié)作能力。
第二段：身體素質(zhì)的提升（250字）。
參加軍訓不僅能夠鍛煉身體，強身健體，還能夠提升員工的身體素質(zhì)。在軍訓中，我們進行了跑步訓練、體能課程、壁壘攀爬等一系列身體訓練項目，通過堅持和努力，顯著提高了自身的耐力、力量和協(xié)調(diào)能力。軍訓期間的艱苦環(huán)境也讓我們鍛煉了意志品質(zhì)，增強了抵抗壓力的能力。這些提升了身體素質(zhì)的訓練不僅對我們的工作有幫助，還能提高我們的生活質(zhì)量和健康水平。
第三段：團隊合作精神的培養(yǎng)（250字）。
軍訓是一種集體訓練，強調(diào)團隊合作精神。在軍訓中，我們通過分組訓練、團隊建設和集體作戰(zhàn)等活動，培養(yǎng)了團隊合作和協(xié)作的能力。我們不能僅僅只關(guān)注自己的訓練，而是要時刻保持對隊友的關(guān)心和支持，相互鼓勵，共同面對困難和挑戰(zhàn)。這種團隊合作精神不僅能夠幫助我們在工作中更好地協(xié)作，還能夠增強團隊的凝聚力，提高單位整體的工作效率。
第四段：工作效率的提升（250字）。
參加軍訓的員工們都能感受到工作效率的提升。在軍訓中，嚴格的紀律要求、明確的工作任務，培養(yǎng)了我們的工作責任心和執(zhí)行力。在訓練過程中，我們要按時完成各項訓練任務，要嚴格按照規(guī)定要求辦事，遵守紀律，這些都是提升工作效率的有效方法。通過軍訓的鍛煉，我們也培養(yǎng)了忍耐力和堅韌不拔的精神，對于疲勞和壓力能夠有更好的應對能力，從而更好地應對工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：個人成長的體驗（300字）。
軍訓過程中，我深深地感受到了個人成長的重要性。通過參與各類集體訓練和團隊比賽，我學會了與人合作、相互支持、共同進步。軍訓期間，我也明白了只有團結(jié)一心，才能取得更好的成績。通過軍訓，我更加自信，學會了堅持不懈，也對工作充滿了熱情和動力。此外，軍訓還讓我更好地認識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，讓我明白只有不斷提升自己，才能更好地適應和應對各種挑戰(zhàn)?？傊瑓⒓愉N售公司的軍訓，對于個人成長來說是一次寶貴的經(jīng)歷。
總結(jié)：通過參加銷售公司的軍訓，我不僅提高了身體素質(zhì)，培養(yǎng)了團隊合作精神，還提升了工作效率，更重要的是，我在這個過程中體驗到了個人成長的喜悅。我深刻地認識到，只有通過鍛煉和挑戰(zhàn)自己，才能不斷地提高自己的能力，才能在工作和生活中取得更好的成績。因此，我將永遠銘記這次軍訓的經(jīng)歷，將其融入到我的工作和生活中，不斷突破自我，追求卓越。
銷售軍訓心得篇八
在大學期間，參加銷售軍訓已成為一種越來越普遍的現(xiàn)象。這種訓練式的銷售課程深受大學生們的歡迎，因為它不僅可以增強他們的銷售技能，還可以提高他們的自信心和領(lǐng)導力。在參加完銷售軍訓后，我深感其意義重大，此篇文章旨在分享我的心得體會。
第二段：提高銷售技能。
銷售軍訓的核心目標之一就是幫助學生提高他們的銷售技能。通過課堂教學和實踐操作，我們學習了銷售基礎(chǔ)知識、客戶分析、溝通技巧和談判技巧等技能。除此之外，我們也了解了品牌營銷、市場調(diào)研等基本概念。在實踐環(huán)節(jié)中，我們在街頭巷尾推銷產(chǎn)品，實踐所學銷售技巧。這些技能對大學生們來說非常重要，它們成為他們進入職場后取得成功所必備的技能。
第三段：提高自信心。
參加銷售軍訓能夠幫助學生提高自信心。在此過程中，學生必須面對很多拒絕和挫折，從而提高了他們的應變能力和自信心。我害怕與陌生人交流，但在實踐中，我學會了如何與陌生人建立聯(lián)系、如何把握客戶需求和如何處理各種情況。通過這些實踐，我逐漸擺脫了內(nèi)向的性格，增強了自我表達的能力，并變得更加自信和堅定。這種自信感對于我們來說是困難的，在更高的學習和未來的職業(yè)生涯中也將成為一個重要的優(yōu)點。
第四段：增強領(lǐng)導力。
在銷售軍訓過程中，我們與消費者和團隊溝通，必須在組會和行動中管理更多的時間和資源。這一現(xiàn)象促進了我們的領(lǐng)導力發(fā)展。在團隊管理方面，我們學習了如何安排計劃和任務、如何有效溝通和取得合作以及如何管理時間表。我們學會了了解和吸收多種意見，快速響應并積極對待問題。這些領(lǐng)導力技能不僅有利于銷售訓練，而且有助于在未來的職業(yè)生涯中成功領(lǐng)導團隊。
第五段：結(jié)論。
銷售軍訓是大學生們的必修課程，它不僅可以幫助我們提高銷售技能，更重要的是，它可以幫助我們提高自信心和領(lǐng)導力。通過這種鍛煉，我們能夠更好地應對職場壓力和挑戰(zhàn)，從而取得成功。因此，在大學期間積極參加銷售軍訓是非常有意義的經(jīng)歷，它將成為我們未來職業(yè)生涯的重要資產(chǎn)。
銷售軍訓心得篇九
近期，我所在的銷售企業(yè)組織了一次軍訓活動，整個軍訓過程嚴謹而緊湊，讓我有了很多收獲和體會。通過這次軍訓，我深刻感受到了軍事化管理的重要性和優(yōu)勢，提高了自身團隊協(xié)作和應對壓力的能力，也更加明白了軍訓的目的和意義。在此，我將結(jié)合個人體驗與感悟，分享一下我的軍訓心得體會。
第一段：軍事化管理的優(yōu)勢。
在軍訓中，企業(yè)嚴格要求我們按時起床、按時集合、按時完成任務。這種嚴格的時間管理讓我意識到時間的寶貴和效能的重要性。在軍事化管理下，我們的工作效率大大提升，集體行動的規(guī)范性也得到了極大的加強。我認識到，只有建立良好的管理機制和秩序，才能夠更好地調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，提高整個銷售團隊的執(zhí)行力和市場競爭力。
第二段：團隊協(xié)作和配合的重要性。
在軍營中，每個人都有自己的職責和任務，但是必須密切配合才能達到最佳效果。在團隊訓練中，我們學會了相互合作，互相扶持。沒有一個人是孤立行動的，每個人的角色都是不可或缺的。只有團隊緊密團結(jié)，相互之間的配合才能夠無間斷地完成任務。正如領(lǐng)導所說：“各個英雄不可以孤軍作戰(zhàn)，而是要團結(jié)協(xié)作，共同取得成功。”在未來的銷售工作中，團隊協(xié)作能力將是重中之重。
第三段：應對壓力和適應環(huán)境的能力。
在軍訓過程中，我們經(jīng)歷了種種極限訓練，讓我們真切體會到了工作中的種種壓力。通過集體的軍事化訓練，我們的耐力、毅力和心理素質(zhì)得到了提高。在高強度的體能訓練中，我們頂住了巨大的壓力，鍛煉了自己的意志力。我們在逆境中成長，不斷適應環(huán)境、戰(zhàn)勝困難。這對于我們面對外界的市場競爭和更高的銷售目標都是非常有價值的經(jīng)驗。
第四段：團隊建設和凝聚力的提升。
在軍訓中，我們彼此之間不再是普通的同事，而是互相扶持、相互鼓勵的戰(zhàn)友。通過共同的訓練和困難，我們彼此之間建立了深厚的友誼，并且更加明確了共同的目標和信念。在訓練過程中，我們必須要互相幫助，互相配合，才能完成好每一個任務。我親身體會到，一個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力是無法被低估的。只有我們緊密地團結(jié)在一起，能夠共同面對挑戰(zhàn)，才能夠更好地實現(xiàn)銷售目標。
第五段：軍訓的目的和意義。
通過這次軍訓，我明白了軍事化管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性。一個有良好軍事化管理的企業(yè)能夠更高效地組織調(diào)動各部門的工作，有效的利用資源和時間。軍訓讓我們學會了團隊協(xié)作、擔當責任，鍛煉了我們的身體和意志力，提高了我們的綜合素質(zhì)。同時，軍訓也讓我們更深刻地認識到了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵我們更加努力地為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)起來，這次軍訓活動給予我非常多的收獲和體會。在軍事化管理下，我認識到時間的重要性和效能的優(yōu)勢，同時也體會到了團隊協(xié)作和配合的重要性。通過應對壓力和適應環(huán)境的訓練，我的抗壓能力得到了提高。而團隊建設和凝聚力的提升，則帶給我更深層次的認識。這次軍訓不僅鍛煉了我個人的素質(zhì)，也加強了我們整個銷售團隊的戰(zhàn)斗力。我相信，在今后的工作中，這次軍訓的經(jīng)驗將對我的銷售業(yè)績和團隊建設產(chǎn)生積極的影響。
銷售軍訓心得篇十
在即將畢業(yè)的時刻，我有幸加入了一家銷售企業(yè)，成為了一名銷售員。為了更好地適應企業(yè)的需要和工作環(huán)境，我參加了一次軍訓。這是我人生中第一次參加軍訓，雖然之前有些緊張，但我對這段經(jīng)歷充滿了期待和憧憬。果不出我所料，這次軍訓為我?guī)砹司薮蟮氖斋@和改變。
第二段：團隊合作的重要性。
軍訓期間，我們被分為不同小組進行各種軍事訓練。在這個過程中，我意識到了團隊合作的重要性。只有我們每個人都能完成自己的任務，才能使整個小組達到最佳水平。一個人的力量是有限的，而一個團隊的力量則是無窮的。通過和隊友們互相協(xié)作、互相支持，我們的小組在各個方面都取得了優(yōu)異的成績。這個體驗讓我明白，團隊合作不僅在軍訓中重要，在銷售企業(yè)中也是相當重要的。
第三段：嚴格的紀律要求。
在軍訓中，紀律要求非常嚴格。每天早晨，我們都要準時集合，按照規(guī)定的隊列和動作進行操練。在軍士長的監(jiān)督下，我們不得有任何懈怠和馬虎。這樣的紀律要求讓我明白了一個道理：只有嚴格要求自己，才能成為更好的人。在銷售企業(yè)中，紀律同樣是必不可少的。準時上班、遵守規(guī)章制度、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，都是成為一名優(yōu)秀銷售員必備的素質(zhì)。通過這次軍訓，我更加明白了紀律的重要性。
第四段：堅持和毅力。
軍訓是一項身心都遭受巨大考驗的任務。特別是在高溫天氣下，我們經(jīng)歷了長時間的訓練。這樣的訓練使我們時刻保持充沛的體力和良好的精神狀態(tài)。盡管有時候感到疲憊和困難，但我學會了堅持和毅力。無論遇到什么困難，我都要咬牙堅持下去。在銷售工作中，也是一樣的道理。只有堅持下去，才能克服各種挑戰(zhàn)，最終取得成功。
第五段：鍛煉自身素質(zhì)。
通過這次軍訓，我個人的素質(zhì)得到了進一步提升。在體力方面，我不再像以前那樣容易感到疲憊，可以更好地應對工作帶來的壓力。在心理方面，我變得更加堅強和自信。在團隊合作上，我能夠更好地與他人相處，理解和尊重他人。在這次軍訓的鍛煉下，我相信我可以更好地適應銷售企業(yè)的工作，取得更出色的業(yè)績。
結(jié)尾：軍訓給予我一次珍貴的經(jīng)歷。
通過這次銷售企業(yè)的軍訓，我深刻體會到了團隊合作的重要性、紀律的必要性、堅持和毅力的價值以及通過鍛煉提升自身素質(zhì)的重要性。這次軍訓是我人生中難以忘懷的經(jīng)歷，也為我今后的銷售工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，只要我將這些寶貴的經(jīng)驗運用到工作中，我一定能夠在銷售職業(yè)中取得更出色的成績。
銷售軍訓心得篇十一
軍訓是大學生活中不可或缺的一部分，無論是對于國家和社會，還是對于個人自身的成長，都具有非常重要的意義。在軍訓中我們學習到了很多知識和技能，也有了很多收獲和感受。本文將分享筆者在軍訓中的銷售經(jīng)驗和感悟，探討如何將軍訓中的銷售技巧應用于實際工作中。
第二段：軍訓中的銷售技巧。
軍訓中，我們需要學習如何向教官宣傳我們自己的想法和觀點，并取得他們的認可和支持。這就需要一定的銷售技巧。在與教官溝通時，我們需要以對方的需求為出發(fā)點，深入了解他們的需求，然后將我們自己的觀點與他們的需求相結(jié)合，讓他們認識到我們的價值并愿意支持我們。
此外，在軍訓中，我們還需要學會如何與隊友合作，充分發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢。在團隊中，我們通過互相交流，在了解團隊成員的優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上，分工合作，完成任務。這也是一種銷售技巧，團隊合作的成果就是集體的成果，而核心是每個人的貢獻，每個人需要像推銷產(chǎn)品一樣，展示自己的能力和價值。
第三段：軍訓對銷售工作的啟示。
在銷售工作中，我們同樣需要使用上述銷售技巧，考慮到客戶的需求，以客戶為中心，尋找適合他們的產(chǎn)品。并與團隊合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同推進銷售工作。在銷售過程中，我們需要對客戶有足夠的了解和認識，以此來確定他們的需求，從而更好地推銷產(chǎn)品和服務，并最終達成銷售目標。
第四段：軍訓經(jīng)驗對于職業(yè)發(fā)展的影響。
軍訓對職業(yè)發(fā)展有著積極的影響，對于從事銷售工作的人來說，更是如此。通過軍訓，我們能夠更好地了解自己的特點和優(yōu)勢，更加清晰地認識到自己的目標和職業(yè)方向，從而更加堅定地走好這條路。在團隊合作中，我們不斷學習和成長，積累經(jīng)驗，不斷提高自己的銷售技巧和能力，從而更加穩(wěn)健地發(fā)展職業(yè)生涯。
第五段：總結(jié)。
通過本文的分析和介紹，我們可以看到，軍訓中的銷售經(jīng)驗對于日后的職業(yè)生涯有著積極影響。通過了解他人的需求，用合適的方案來滿足他們的需求，可以在銷售中獲得成功。同時，團隊協(xié)作也是成功的關(guān)鍵之一，團隊協(xié)作的成果是個人水平的累加，更好的團隊合作會為公司帶來更好的收益。希望大家在學習中不斷掌握和提高各類銷售技巧，以不斷提高自己的個人能力和職業(yè)發(fā)展。
銷售軍訓心得篇十二
作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自我的工作總結(jié)如下：
“學海無涯，學無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一向以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。經(jīng)過學習知識讓自我樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。經(jīng)過這些學習活動，不斷充實了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務工作。2019年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，所以我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自我在工作中的不足。不足有以下幾點。
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自我心中的目標。
3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
銷售軍訓心得篇十三
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的日常工作做好準備。
知識讓自己樹立先進的日常工作理念，也明確了今后日常工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。透過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的日常工作實踐作好了預備。
招商日常工作是招商部的首要任務日常工作。20xx年的招商日常工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商日常工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商日常工作雖沒有較大的起伏，但是其中之日常工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)日常工作等等一系列的日常工作，都需要日常工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的日常工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在日常工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商日常工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商日常工作方面本年加大了招商日常工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在日常工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。
3、招商日常工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、日常工作觀念陳舊，沒有先進的日常工作思想，對日常工作的用心性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的日常工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，日常工作拘泥習慣，平日的不良的日常工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的這天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
銷售軍訓心得篇十四
今天，是我們集訓的第一天，雖然昨晚已進行了簡單的練習，但是開始的時候還是出現(xiàn)了不少的錯誤，例如聽錯口令、搶口令、動作不規(guī)范等問題。但經(jīng)過一天的訓練，我們還是有所進步，接下來的幾天仍需努力!保持耐心，堅持不懈，不找任何理由和借口!加強訓練，給自己交一份完美的答卷，給教官、領(lǐng)導、公司一個完美的展示!
今天我競選了隊長，原以為只是簡單的投票選舉就可以了，但是隨之而來的選拔方式讓我印象深刻，也讓自己認清了實力，隊長并不那么容易勝任。不但需要過硬的本領(lǐng)，還需要責任心、團隊協(xié)作能力等。在下午的隊列展示過程中，深深感受到了自己的不足，導致我?guī)ьI(lǐng)的雄鷹隊取得的成績最差。我深感內(nèi)疚和抱歉，我要總結(jié)反思問題，爭取讓雄鷹隊真的展翅飛翔，取得的成績!
銷售軍訓心得篇十五
軍訓作為一種訓練，不僅為即將走上社會的我們提供了一種鍛煉身體的機會，更是給我們帶來了一種錘煉意志的機會。我在軍訓中深刻地體驗到了訓練之后的收獲，今天我就來分享一下我的軍訓心得和體會。
第二段，發(fā)現(xiàn)問題。
在軍訓中，我發(fā)現(xiàn)自己的基本動作不夠規(guī)范、肢體協(xié)調(diào)性不夠好，還有心理素質(zhì)不夠穩(wěn)定等問題。這些問題并不單單只是軍訓過程中的小問題，更是我們在日常生活中積累下的不良習慣所帶來的隱患。
第三段，克服困難。
為了克服這些問題，我下了一番苦功。每天我都會認真地訓練、仔細地想象我們在日后的實際應用中所遇到的場景，時刻提醒自己執(zhí)行基本動作。在這些努力的背后，我發(fā)現(xiàn)自己的表現(xiàn)越來越好，基本動作越來越規(guī)范，心理素質(zhì)也逐漸增強，這讓我深刻地感受到自己的成長。
第四段，感悟。
通過這段軍訓的經(jīng)歷，我意識到只有不斷地努力、刻苦訓練，才能夠逐步提高自己的自信心、團隊協(xié)作和領(lǐng)導能力。同時，我還體驗到了一種突破自我的感覺，感覺自己可以做出更多想象不到的事情。通過不斷地挑戰(zhàn)自己和突破自己，我們可以變得更加強大。
第五段，總結(jié)。
總的來說，軍訓是我們大學生活中非常重要的一個主題。它不僅鍛煉了我們的身體，更是讓我們從內(nèi)心深處學到了很多東西。在未來的生活中，無論是學習還是工作，我們都應該將在軍訓中學到的用于實踐，體現(xiàn)出我們學生的精神風貌，為未來的發(fā)展奠定保障。
銷售軍訓心得篇十六
現(xiàn)在金融行業(yè)競爭激烈，柜面銷售已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內(nèi)容，下面是本人在平時柜面銷售中的一些心得。
首先要主動與客戶溝通，了解客戶需求。不要怕拒絕而不去銷售，敢開口就有成功的機會，勤開口就能贏得更多成功的機會，不開口就連被拒絕的機會都沒留給自己，何談成功的機會呢?其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。
柔，是帶著微笑帶著耐心，出國留學誠信及熱情向客戶銷售自己和產(chǎn)品，讓客戶在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺得自己有需要，喜歡并且值得購買。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶帶來收益可以幫助客戶排憂解難;因此，只有在自己對自己的產(chǎn)品認知的時候，才能更好的對客戶動之以情，曉之以理，撬開銷售的大門。
如果每天都是在產(chǎn)品任務的壓力下消極被動的銷售，那么自己也會麻木，客戶也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰(zhàn)，積極主動地去銷售，讓自己的熱情感染每一位客戶，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在銷售中找到真正的快樂，并把這份快樂轉(zhuǎn)換為動力，感染到同事和客戶。
第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學習，活到老學到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰(zhàn)。處處留心皆學問，也要學習身邊同事的銷售技巧，為己所用。第三，持之以恒，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽光總在風雨后。只有發(fā)揮堅持不懈的銷售精神，才能讓自己在不斷的實踐歷練中成長，才能所向披靡。
銷售軍訓心得篇十七
xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
加強銷售隊伍的目標管理。
1、服務流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
銷售軍訓心得篇十八
我們現(xiàn)在的生活總體來說已經(jīng)非常不錯了，如今我們這個時代可以說是一個黃金時代。人們的精神生活和物質(zhì)生活都得到了很大的提高。但是我們的身體素質(zhì)卻變得比較差了，今天小編總結(jié)編輯了一篇銷售公司員工軍訓心得體會,這篇心得體會寫得很好,希望大家可以看看。
通過xx銷售公司組織的一周軍訓訓練和學習,確實讓我收獲不少,感慨太多。不過,我認為更重要的是我們在今后的工作中得以充分的體現(xiàn)。
聽說員工開展為期7天的軍訓消息后,我心想:“這不是沒事找事嗎?公司花了錢,我們受了苦,還浪費了時間,要知道在商場上時間就是金錢呀!”但軍訓完成后,我才認識到我剛開始的這種觀點是錯誤的。公司此次軍訓目的,是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識與團隊精神,盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件,不找借口,不怕吃苦,雷厲風行,令行禁止。看似簡單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間,一次次行進與停止間,使我清楚的認識到自身的差距與不足。
軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神,而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有堅忍不拔之志。”這句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的,甚至可以說是只向意志堅強的人敞開。一分耕耘,一分收獲,的確如此呀,沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度,擺正位置,當好普通一兵是我的最大心得體會。站軍姿,給我不屈脊梁的身體,也給了我無窮的毅力。
練轉(zhuǎn)體,體現(xiàn)了敏捷的思維,更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水,無以成江海。沒有我們每個人的努力,就不可能有一個完整的,高質(zhì)量的隊伍。訓練的每一個動作,都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量,合作的力量,以及團隊精神的重要,我相信,它將使我終身受益,無論在哪個崗位上。
這次軍訓雖然很累,很苦,但我認為值得。通過這次軍訓每位員工都學會了很多東西,學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓考核結(jié)束后,公司還請專家還有王總對我們今年的工作思路和目標確定了方向,還有工作中的問題進行了解答,讓我們工作不在迷茫。
軍訓是艱苦的,但我們是快樂的。
蚊蟲叮咬,我們不曾理會,即使在疼痛中默默忍受,也不愿害集體受罰.軍訓中我們懂得團結(jié),我們銘記”團結(jié)就是力量”.
暴雨中,任憑雨水滲透我們的軍服,模糊我們的視線,在教官的帶領(lǐng)下,我們?nèi)栽谄床?軍訓中我們學會堅持,我們深信”堅持就是勝利”.
在嘹亮的軍歌中,讓我們堅信美好未來屬于我們。讓我們?yōu)榱送粋€信念,努力拼搏。開創(chuàng)xx銷售公司的新時代。
銷售軍訓心得篇十九
銷售最重要的五項能力。銷售的能力就是自我認定的能力，自我認定的能力越強，銷售能力就越強。所以你頭腦中的自我認定，決定了一個人的能力。一個成交高手一定要具備以下五種能力，改變你的自我認定就可以改變你的能力。
很多人說自己業(yè)績不好，是因為沒有客戶。事實上，客戶滿街都是，準客戶到處都有。只是因為你認為你不會開發(fā)新客戶，于是你關(guān)閉了你的心靈，你不去尋找任何的方法或者機會或者場所，你當然遇不到理想的客戶了。其實喬·吉拉德就是一個開發(fā)新客戶的專家，他有一個習慣，就是廣發(fā)名片。記得前幾天喬老爺來中國的時候，到了深圳機場，從下飛機開始他就給空乘、空姐、地勤、保安等等開始發(fā)名片，你好，我叫喬·吉拉德。有人問他，您現(xiàn)在已經(jīng)不賣汽車了，為什么還發(fā)這么多名片，他說因為我還是要推銷我自己啊，我在全世界演講我有寫書啊，越多人認識我的話，越多人買我的書聽我的演講。今年他已經(jīng)88歲高齡了，他照樣推銷他自己。只要你喜歡交朋友，喜歡別人的話滿街都是客戶。
當我們的名片被很多人收到以后，下一步就是如何做好產(chǎn)品介紹，當然不是上來就介紹產(chǎn)品。我們要善于在跟別人打交道聊天的時候把自己的產(chǎn)品給推廣出去。千萬記住，不是把你公司教你的那套死板板老掉牙的產(chǎn)品介紹方法原封不動地一字不漏地背給客戶聽他就會買，那是錯誤的想法和做法。真正的產(chǎn)品介紹，用不著懂很多專業(yè)知識。銷售是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，在講產(chǎn)品的時候，你那種熱愛產(chǎn)品的興趣傳出去了，就會讓別人感受到你的熱誠。于是你將產(chǎn)品的價值只要講出幾個優(yōu)點就把價值給塑造起來了，當你把價值塑造得比價格還要大的時候，別人就有興趣向你購買。在“成交你自己”這篇文章中我舉過一個把100塊錢賣給別人10塊錢的例子，就是這個道理，物超所值的感覺出來的時候，別人就會掏錢跟你買東西了。在這里，我教大家一招，首先你要知道你的產(chǎn)品優(yōu)點是什么，特色是什么，找出你產(chǎn)品最大的賣點，并且用一個很有創(chuàng)意的方法讓客戶迅速產(chǎn)生興趣。
就拿我賣的xx來舉例，跟我一樣做代理的小伙伴都應該知道，xx有什么優(yōu)點，可能大家能說出很多，比如說通過gmp質(zhì)量認證，線上線下相結(jié)合的銷售模式等等，但你要做到與眾不同，就要從其他方面下手。有一次，我去一個朋友家，看到他電視柜下面的抽屜里雜亂無章地放著一大堆東西，什么都有，當時他在找一節(jié)電池，翻了半天沒翻到，最后只好在其他遙控器上去了一節(jié)。當時我靈感馬上就來了，我跟他說，我現(xiàn)在在代理xx，不僅功效明顯，送禮高大上，還有一個很重要的就是它的包裝盒很精致，可以用來放雜物，而且盒子有隔層，可以分類來擺放，省得以后你找東西找不到。最后，大家猜他跟我購買xx了嗎，答案是肯定的。當然我不是說這個方法多么萬能，這只是一個思路。只有你認為你是產(chǎn)品介紹高手的時候，你的信念會激發(fā)你很多靈感，這些靈感會讓你在客戶面前有完美的產(chǎn)品介紹方案。
很多人說我不會解除客戶的抗拒點，客戶有問題我解決不掉，客戶的懷疑我無法回答他，無法讓他相信我，這都是借口。沒有解決不了的問題，只有不去解決問題的人。事實上，我們所有人都不是萬能的，很多東西我們暫時是不知道的，這時，我們一定要虛心，不能不知道裝知道，那樣客戶覺得你只是想賣我產(chǎn)品而已，并不是真心想幫助我?！澳茫@個問題我確實沒有遇到過，不過您放心，我會全力幫你解決，一定給您一個滿意的答復，到時您再來購買我的產(chǎn)品。”我想這樣一個真誠的人，應該沒有多少人會拒絕他吧。當你相信你可以解除客戶任何抗拒點的時候，就算當時不能一時解決的，事后馬上行動，直到解決掉為止，解決到客戶真的下定決定購買你的產(chǎn)品時，你的業(yè)績就好多了，你的能力就表現(xiàn)出來了。努力不一定有錢，不努力一定沒錢，想賺錢必須找對方法，也就是努力用對的方法才會賺到錢。幫助客戶也一樣，努力去找方法，幫助客戶也就相當于幫助自己。
當一個人有夢想的時候是很好很偉大的，但當一個人又有借口的時候，借口更偉大，借口的力量比夢想更大，同時有夢想又有借口，借口一定會占上風，借口會把夢想給打滅的。
為什么很多人解除完抗拒卻不會成交？大家有沒有跟我一樣的感受：在客戶面前，有時不敢成交，在成交那一剎那，明明知道該成交了但自己害怕了，心跳加快，呼吸急促，開始冒汗，開始覺得自己是不是不該要求客戶成交了，就算我們要求成交的時候，是不是也是底氣不足，那么，客戶就會感受到我們那種唯唯諾諾猶豫不決的狀態(tài)，可能他本來要買的，他都會對你說我要考慮考慮。
其實成交是一種能力，但更是一種思想狀態(tài)，你為什么不敢要他成交，因為你害怕被拒絕。說到拒絕，大家可以看一下我的另一篇文章“成交你自己”，里面有講到為什么我們不要怕被拒絕。很多人都知道，老墨常常跟大家半開玩笑地說，好的銷售一定要學會三點：
1、堅持。
2、不要臉。
3、堅持不要臉。
話雖然很粗俗，但道理都一樣，而且真正做到這三點比用嘴說出來難的太多太多。拜訪客戶被拒絕四次以內(nèi)就放棄的銷售人員占96%，只有4%的人在銷售的時候敢要求五次甚至五次以上，你說做到以上三點難不難。根據(jù)營銷協(xié)會統(tǒng)計，60%的生意是在要求四次以后成交的，換句話說，只有4%那個堅持到底的銷售人員能拿到60%的訂單，而剩下40%的訂單有96%的人在爭取在搶。哪里的蛋糕大，自己衡量一下。
如果你是一名優(yōu)秀的銷售人員的話，你應該知道每一次的售后服務，都是下一次他購買產(chǎn)品的售前服務。復購概率的大小主要取決于售后服務的好壞。每一次成交后都要記錄客戶購買產(chǎn)品的時間，購買產(chǎn)品的理由，購買產(chǎn)品的溝通過程，為下一次成交做準備。
“我是開發(fā)新客戶的專家”，“我是產(chǎn)品介紹的高手”，“我可以解除客戶任何的抗拒點”，“每一個客戶都很樂意購買的產(chǎn)品”，“我提供給客戶世界上最好的服務”，如果你真心相信這五句話，將它們輸入了你的潛意識，那你就可以對自己說：我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時候。
銷售軍訓心得篇二十
在大學生涯的開端，軍訓是一次極為重要的經(jīng)歷。這不僅是對于我們個人的體能素質(zhì)和心理素質(zhì)的鍛煉，同時也代表著我們要擔負起未來國家的重任。在這次軍訓中，我深刻地感受到思想觀念和自律能力對于一個人的成長以及未來的發(fā)展有多么的重要。
第二段：團結(jié)協(xié)作的意義。
一個班級內(nèi)能否形成良好的團結(jié)合作關(guān)系，對于一次軍訓來說顯得極為重要。在這段時間里，我親身體驗到了這一點。我們班內(nèi)憑借團結(jié)協(xié)作的精神，共同面對身體、精神上的挑戰(zhàn)。彼此之間互相幫助，共同度過這段艱苦的時刻。這一重要意義，在未來的學習和生活中，同樣會被我們所需要。
第三段：自律敬業(yè)的品質(zhì)。
軍訓期間的生活自然而然地強制了我們內(nèi)心中的自律能力。每天的高強度體育訓練、軍事理論學習等緊張的時間安排，給我們帶來的是無盡的體力和精神上的負擔。但是不得不承認，這些對于我們未來的成長和發(fā)展是必不可少的。自律這一美德貫穿在我們平日的學習和工作中，學會及時完成工作任務，遵守規(guī)矩法律等意識，使得我們能夠更好地適應環(huán)境并表現(xiàn)出更好的職業(yè)素質(zhì)。
第四段：艱苦環(huán)境下的堅持和恒心。
軍訓時期，為了能夠完成每天的訓練和學習計劃，我們班的每一個成員都需要不斷地堅持和努力。在訓練過程中，由于環(huán)境因素的限制，我們可能會經(jīng)歷許多艱難的挑戰(zhàn)。但是這樣的艱辛卻鍛煉了我們的毅力和恒心，使我們的心理承受能力更強。我們必須要有一個長遠的目標，信心和勇氣要滿懷，始終堅信自己能夠克服困難、取得最后勝利，這種恒心是未來職場中的必要品質(zhì)。
第五段：總結(jié)。
通過這次軍訓，我意識到一個人的成長與未來的發(fā)展與思想觀念和自律能力息息相關(guān)。軍訓不僅鍛煉了我們的體能素質(zhì)和心理素質(zhì)，同時也讓我們在自我約束、團隊合作、規(guī)劃目標、相互鼓勵等方面有了更深刻的認識和理解。希望這次軍訓成為我未來發(fā)展道路中的一份重要經(jīng)歷，讓我能夠在未來的人生道路上更加自信、堅定和勇敢。
銷售軍訓心得篇二十一
軍訓是每個大學生都需要經(jīng)歷的一段特殊時期。它不僅可以讓我們鍛煉身體，提升體魄，而且能夠增強我們的紀律意識和思想品質(zhì)，對于我們的成長與發(fā)展都有著積極的影響。下面，我將分享自己在軍訓期間的心得體會。
第二段：學會堅持。
在軍訓期間，我們每天都需要進行多項嚴格的訓練，這對于大部分同學來說都是一個巨大的考驗。然而，在這個過程中，我體會到了堅持的重要性。每當我感到疲憊無力時，依靠著對未來的期許和對自己的信心，我總是能夠堅持下去。學會堅持，才能在未來的生活中走得更遠。
第三段：展現(xiàn)責任感。
軍訓中，作為訓練的一員，每個人都有他自己的職責和任務。我們通過互相幫助、配合完成訓練內(nèi)容，不斷提升自己的能力和自信心，同時也展現(xiàn)出了責任感。責任感是一個人成長過程中必須具備的品質(zhì)之一，只有在實踐中鍛煉，才能更好地發(fā)揮自己的能力。
第四段：培養(yǎng)自律。
在軍訓過程中，作為一名士兵，需要遵守軍訓的規(guī)章制度和紀律，隨時服從上級指揮。這也鍛煉了我們的自律性格。只有在保持自律的同時，才能更好地完成訓練任務和養(yǎng)成良好的生活習慣。
第五段：總結(jié)。
整個軍訓過程中，我們不僅學到了如何堅持，培養(yǎng)自己的責任感和自律性格，也結(jié)識了更多的朋友。這段經(jīng)歷對于我們的成長和發(fā)展都有著非常重要的作用。希望未來我們能夠更好地發(fā)揚軍訓經(jīng)歷中的品質(zhì)，成為更好的自己。
銷售軍訓心得篇二十二
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
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