思考和總結(jié)心得體會(huì)可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用，并提高學(xué)習(xí)效果。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合具體案例進(jìn)行分析和總結(jié)。這些心得體會(huì)范文是作者們對(duì)學(xué)習(xí)和生活的感悟和思考，希望能給大家?guī)硪恍┕缠Q和思考。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇一
在我們的日常生活中，禮儀知識(shí)的重要性是非常明顯的。了解禮儀知識(shí)不僅可以幫助我們與人交往更加得體，也可以幫助我們提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在過去的一段時(shí)間里，我不斷地學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐禮儀知識(shí)，這讓我感受到了禮儀知識(shí)的重要性。在本文中，我將分享我的心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
基礎(chǔ)的禮儀知識(shí)是我們平時(shí)最常遇到的，例如如何與人交流、如何穿著得體、如何進(jìn)出辦公場(chǎng)所等等，這些禮儀規(guī)則看似小事，但卻都能在一定程度上影響到我們的形象和人際關(guān)系。比如，在社交場(chǎng)合中，我們要時(shí)刻保持微笑、避免過于直接的眼神接觸，要學(xué)會(huì)使用問候語句和禮貌用語，這樣才能贏得別人的好感和尊重。而在職場(chǎng)中，我們需要提高自己的專業(yè)形象，比較常見的是穿著上的注意，需要根據(jù)職業(yè)來合理搭配服裝和飾品，并保證整潔、干凈。這些基礎(chǔ)的禮儀知識(shí)需要我們時(shí)刻銘記，做到自然流暢地運(yùn)用。
第三段：特殊場(chǎng)合的禮儀知識(shí)。
除了基礎(chǔ)的禮儀知識(shí)之外，在特殊場(chǎng)合中還需要掌握相應(yīng)的禮儀，例如宴會(huì)、結(jié)婚典禮、葬禮等等。在這些場(chǎng)合中，禮節(jié)和講究都是不同的，需要我們?cè)诔鱿傲私庀鄳?yīng)的禮儀知識(shí)，并根據(jù)規(guī)則做好自己的準(zhǔn)備。比如，在宴會(huì)上我們不能吃鼓搗壽司，吃完魚生要用筷子輕拍兩下底部，保證所有東西都集中在一起?；蛘呤窃诨槎Y上，有很多需要注意的地方，比如送禮物要根據(jù)婚禮主題和新人的背景客觀選取，避免太過浮夸和奢侈，否則會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。這些特殊場(chǎng)合的禮儀和習(xí)俗是隨著時(shí)代和地域的變化而有所不同，但禮儀知識(shí)中的樸素精神和人文情懷是不會(huì)變的。
跨文化交流是我們現(xiàn)在越來越常見的事情，學(xué)習(xí)不同地域和文化下的禮儀知識(shí)也變得越來越重要。在這里，我們需要正視不同文化間的差異，并對(duì)其進(jìn)行了解和尊重。比如，在西方國家，對(duì)稱、簡(jiǎn)潔、實(shí)用的圖案常常被認(rèn)為是“高大上”的表現(xiàn)，而在中國，復(fù)雜、瑰麗、華麗的圖案更容易讓人們體認(rèn)到對(duì)美的詩意追求和文化積淀。這些差異并不意味著一個(gè)文化更加優(yōu)秀，而是要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，以便更好地體現(xiàn)珍視不同文化的精神和價(jià)值。只有在融入不同文化的時(shí)候我們才能更加貼近自己的生活，并很好的尋找到各種文化中美好的東西。
第五段：總結(jié)。
禮儀知識(shí)對(duì)于人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展是非常重要的。禮儀知識(shí)能夠幫助我們建立自己的形象和個(gè)性品牌，更好地處理人際關(guān)系，滿足社會(huì)、家庭和職場(chǎng)各方面的需求。除此之外，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)還可以培養(yǎng)我們的禮貌和謙虛，讓我們更好地走向成功的路上?？傊?，沉淀自己的禮儀知識(shí)，運(yùn)用到日常生活和職場(chǎng)中去，是一件讓我們更好地提升自己的事情。尊重、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)，才能讓我們走得更遠(yuǎn)！
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇二
禮儀是社會(huì)交往中非常重要的一部分，它不僅代表一個(gè)人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，更是人際關(guān)系和社會(huì)和諧的基石。在日常生活中，我們時(shí)常會(huì)遇到各種各樣的社交場(chǎng)合，因此了解并運(yùn)用好禮儀知識(shí)是非常重要的。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我深深認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，并在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中汲取了許多心得體會(huì)。
第二段：主體段1。
首先，我意識(shí)到禮貌和尊重是禮儀的核心。在與他人交流時(shí)，禮貌的態(tài)度和行為能夠讓人感到舒適和受尊重。例如，我們?cè)趩柡蛩藭r(shí)應(yīng)該注意使用禮貌的稱呼，如“您好”、“請(qǐng)”等，這能夠給對(duì)方留下良好的第一印象。此外，在與他人對(duì)話時(shí)，我們還應(yīng)注意尊重對(duì)方的意見和感受，避免使用侮辱或挑釁的言語。通過保持禮貌和尊重，我們能夠建立更加和諧的人際關(guān)系，并贏得他人的信任和尊重。
第三段：主體段2。
其次，我認(rèn)識(shí)到在社交場(chǎng)合中的得體舉止是展現(xiàn)自己修養(yǎng)的方式。社交場(chǎng)合的得體舉止，如正確的進(jìn)出場(chǎng)姿勢(shì)、坐姿端莊等，可以展示一個(gè)人的修養(yǎng)和品位。比如，當(dāng)我們進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該昂首挺胸地走進(jìn)，避免低頭垂肩。而在就座時(shí)，我們應(yīng)該選擇正確的坐姿，如保持身體直立而非懶散地靠在椅子上。這些微小的細(xì)節(jié)都能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，給他人留下良好的印象。
第四段：主體段3。
此外，我發(fā)現(xiàn)在餐桌禮儀方面的學(xué)習(xí)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在正式的餐桌上，我們需要遵守一定的規(guī)矩和禮節(jié)。例如，在用餐時(shí)應(yīng)該使用正確的餐具，按照一定的順序和方式進(jìn)行。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意待客禮儀，如主動(dòng)為他人倒酒或夾菜。這些細(xì)小的行為可以表達(dá)我們對(duì)他人的關(guān)心和尊重，營造出輕松愉快的就餐氛圍。通過學(xué)習(xí)餐桌禮儀，我對(duì)自己的儀態(tài)和待人接物方式有了更高的要求，并不斷提升自己的修養(yǎng)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不僅能夠提升個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。通過禮貌與尊重的行為，我們能夠讓他人感受到我們的友好和關(guān)懷；通過得體的舉止，我們能夠展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和氣質(zhì)；而通過學(xué)習(xí)餐桌禮儀，我們能夠更好地與他人相處。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和積極地實(shí)踐，使之成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠郑c他人和諧相處。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二0一0年十月三十日公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識(shí)培訓(xùn)，通過這個(gè)禮儀知識(shí)講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時(shí)，我們深有感觸，受益非淺。
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們?cè)谖拿鞫Y儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
二0一0年十一月二日
中國素有禮儀之邦的美稱，古代賢圣無處不在踐行著文明與禮儀。隨著社會(huì)的發(fā)展，文明禮儀在我們的生活中愈加顯得舉足輕重。文明禮儀已然成為我們生活、學(xué)習(xí)等方面不可缺少的重要組成部分。所以學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們的自身修養(yǎng)有著重要的意義，是良好教養(yǎng)的體現(xiàn)。
開學(xué)初，文明禮儀講座，使我獲益匪淺。
老師通過她細(xì)致的講解，為我們講解了作為二中學(xué)生方方面面的禮儀，幾乎涉足我們生活的各個(gè)領(lǐng)域。包括校園禮儀安全方面，身體鍛煉等，都是我們學(xué)生日常生活中接觸最多的方面。通過這次的講座，我明白：得體的儀表會(huì)使我們精神煥發(fā)；見到老師一句親切的“老師您好”會(huì)給老師一天的工作帶來力量；一個(gè)會(huì)心的微笑會(huì)不知不覺中拉近我們與同學(xué)的距離；得到幫助時(shí)的一句“謝謝你”是他人的付出得到的最好回報(bào)......這一切的一切，無形中都在體現(xiàn)我們作為學(xué)生的素養(yǎng)，讓我們以后的人生道路走上一條康莊大道。所以，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻要求自己遵守文明禮儀，心懷感恩。
試想，如果我們學(xué)生沒有學(xué)生的樣子，儀表不得體，說話不文明，行為不規(guī)范，覺得他人的付出是理所當(dāng)然的......那么，我們的生活該有多么的糟糕，我們的班級(jí)該有多么冰冷.....在這樣的環(huán)境中，我們又怎樣去安心的學(xué)習(xí)呢？所以，我認(rèn)為這堂文明禮儀課比文化課還要重要，是入學(xué)教育最為關(guān)鍵的一課。
新的學(xué)期，新的校園，新的生活。我們每位同學(xué)懷著新的希望，踏進(jìn)了校門，將在這里放飛我們的理想。讓我們一文明禮儀為伴，為我們的學(xué)習(xí)生活營造一個(gè)良好的氛圍，做合格的高中生，做優(yōu)秀的中華兒女！
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇四
第一段：簡(jiǎn)介文明禮儀手冊(cè)的重要性和意義（引入）。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀作為一種文化的傳承和展示方式，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧、提高個(gè)人素養(yǎng)以及樹立良好形象都起到了至關(guān)重要的作用。而對(duì)于人們來說，學(xué)習(xí)和掌握文明禮儀知識(shí)顯得尤為重要。而在這方面，我的心得體會(huì)是，文明禮儀知識(shí)手冊(cè)的使用及學(xué)習(xí)是非常必要且有效的。
第二段：手冊(cè)內(nèi)容及對(duì)我影響的描述。
文明禮儀手冊(cè)中包含了各個(gè)方面的禮儀知識(shí)，從日常禮儀到公眾場(chǎng)合的禮儀，從家庭禮儀到旅游禮儀，甚至還有電子禮儀等等，無所不包。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握不僅使我在日常生活中更加細(xì)致入微，能夠遵守社會(huì)規(guī)范，還在參加各類公眾場(chǎng)合時(shí)能夠得體應(yīng)對(duì)，展示我得體的形象和風(fēng)度。尤其是電子禮儀部分的學(xué)習(xí)，使我明白了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅要注重線下的社交禮儀，更要注意在線上的表達(dá)方式，因此我在社交媒體上更加懂得尊重他人，避免言辭過激，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和諧。
第三段：學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊(cè)的效果分析。
通過學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊(cè)，我感受到了明顯的變化。首先，我意識(shí)到禮儀是我們與人交往時(shí)的一種基本素質(zhì)，它能夠彰顯我們的修養(yǎng)和教養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀使我更加關(guān)注他人的感受，注重禮貌待人，增強(qiáng)了我的人際交往能力和社交技巧。其次，通過學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，我理解到尊重他人、關(guān)心他人是提升自身魅力和人格魅力的重要前提。在社交場(chǎng)合中，我能更好地與人溝通，認(rèn)真傾聽他人的意見，不輕易做出評(píng)判和指責(zé)。另外，我認(rèn)識(shí)到在公共場(chǎng)合遵守禮儀規(guī)范，能夠展現(xiàn)出我對(duì)社會(huì)秩序和他人的尊重，同時(shí)也能夠?yàn)樗藰淞⒁粋€(gè)良好的榜樣。
在使用文明禮儀手冊(cè)的過程中，我總結(jié)出了一些使用技巧和經(jīng)驗(yàn)。首先，我建議在學(xué)習(xí)和使用手冊(cè)前，要深刻地認(rèn)識(shí)到文明禮儀的重要性和價(jià)值，這樣才能夠更加自覺地學(xué)習(xí)和應(yīng)用。其次，要將學(xué)到的禮儀知識(shí)與實(shí)際生活聯(lián)系起來，注重實(shí)踐和落地。只有將理論知識(shí)付諸于行動(dòng)，才能真正做到知行合一。另外，要保持學(xué)習(xí)的持續(xù)性，不斷跟新的社會(huì)情況和禮儀要求，注重自我反省和提高。
第五段：總結(jié)關(guān)于文明禮儀手冊(cè)的重要性和在實(shí)際生活中的影響。
在當(dāng)代社會(huì)，文明禮儀知識(shí)手冊(cè)的學(xué)習(xí)和使用對(duì)于提高個(gè)人素養(yǎng)、樹立良好形象以及促進(jìn)社會(huì)和諧具有不可忽視的作用。通過學(xué)習(xí)禮儀，我們能夠更好地與人溝通、表達(dá)自己，并能夠更好地理解他人、尊重他人，從而提升個(gè)人社交能力和人際關(guān)系的品質(zhì)。因此，我深信，學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊(cè)是我們每個(gè)人的必修課，只有使其成為自己人生的一部分，才能更好地適應(yīng)社會(huì)，展現(xiàn)個(gè)人的魅力和修養(yǎng)。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇五
禮儀是人與人之間的一種行為規(guī)范，是社會(huì)交往的基本準(zhǔn)則。在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀不僅僅是一種形式，更是一種態(tài)度和品質(zhì)的體現(xiàn)。它不僅能夠提高人際關(guān)系的質(zhì)量，也可以促進(jìn)社會(huì)和諧的構(gòu)建。因此，學(xué)習(xí)和遵守禮儀規(guī)范，對(duì)于每個(gè)人來說都是非常重要的。
第二段：禮儀在不同場(chǎng)合中的應(yīng)用。
在日常生活中，禮儀不僅在家庭中應(yīng)用，也廣泛應(yīng)用于學(xué)校、工作、商務(wù)、婚禮等各種場(chǎng)合。不同場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范有著各自的特點(diǎn)和要求。例如，在學(xué)校中，遵守課堂禮儀規(guī)則可以營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍；在商務(wù)會(huì)議中，注意商務(wù)禮儀可以展現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)和形象；在婚禮上，遵循婚禮禮儀可以尊重傳統(tǒng)和文化，彰顯婚姻的莊重和美好。因此，了解不同場(chǎng)合的禮儀規(guī)范并加以遵守，可以更好地適應(yīng)各種環(huán)境，展示良好的社交技巧。
第三段：學(xué)習(xí)禮儀的方法與途徑。
學(xué)習(xí)禮儀可以通過多種途徑和方法來實(shí)現(xiàn)。首先，可以通過參加以禮儀為主題的培訓(xùn)班或課程來提升自己的禮儀修養(yǎng)。其次，可以閱讀相關(guān)的書籍和文章，了解禮儀規(guī)范的基本原則和要求。此外，觀察身邊的榜樣和成功人士，學(xué)習(xí)他們的言談舉止，也是一種學(xué)習(xí)禮儀的有效方式。最重要的是，要融入實(shí)際生活中，不斷實(shí)踐和總結(jié)，才能真正掌握并提升自己的禮儀水平。
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀的過程中，我深刻體會(huì)到了禮儀的重要性和帶來的好處。遵循禮儀可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧與融洽，讓人與人之間更容易建立起信任和友好的關(guān)系。禮貌的言談舉止也能夠提高他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和認(rèn)同感，進(jìn)而提升自己的社交能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，禮儀還可以傳遞尊重、自信、自律等積極的人生態(tài)度，培養(yǎng)健康良好的價(jià)值觀和人品品質(zhì)。
第五段：展望禮儀在未來的發(fā)展和應(yīng)用。
在未來，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，禮儀的應(yīng)用范圍也將越來越廣泛。尤其是在全球化和多元文化交流的背景下，學(xué)習(xí)和遵守禮儀規(guī)范將成為社會(huì)趨勢(shì)，也是提升自己競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自己的禮儀水平，以適應(yīng)快速變化的社會(huì)環(huán)境，并為社會(huì)和諧的構(gòu)建做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：禮儀作為人與人之間的基本規(guī)范，不僅具有實(shí)際的功能，還體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)禮儀，我們可以更好地適應(yīng)不同的場(chǎng)合，提升個(gè)人的社交與職業(yè)能力，同時(shí)也是維護(hù)社會(huì)和諧和促進(jìn)文明進(jìn)步的一種方式。因此，我們應(yīng)該重視禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，以成為一個(gè)懂得尊重他人、懂得如何與他人相處的現(xiàn)代人。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇六
1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，請(qǐng)其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
（1）要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
（2）要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
（3）圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。
（二）乘車禮儀
1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。
（三）旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
1、什么是禮儀？
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
2、禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成？
禮儀是由（1）禮儀的主體；（2）禮儀的客體；（3）禮儀的媒體；（4）禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。
3、什么是禮貌？
禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。
4、什么是禮節(jié)？
禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。
5、什么是儀表？
儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。
6、什么是儀式？
儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等。
7、禮儀的六個(gè)基本特征是什么？
共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。
8、禮儀的四個(gè)原則是什么？
（1）尊重的原則；
（2）遵守的原則；
（3）適度的原則；
（4）自律的原則。
9、禮儀的功能有哪些？
（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)；
（2）它有助于人們美化自身，美化生活；
（3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；
（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。
10、為什么要講究禮儀？
講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。
11、禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么？
對(duì)社會(huì)來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。
12、禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么？
對(duì)于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。
13、什么是習(xí)俗？
習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。
14、應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？
（1）對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。
（2）在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國與交往對(duì)象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。
15、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？
它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國際慣例與本國的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。
當(dāng)前，在各國的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。
（1）按照來賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列；
（2）按照外交活動(dòng)的.參加國國名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列；
（4）按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列；
（5）不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。
16、《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請(qǐng)問你怎樣理解？
（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則；
（3）在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。
17、什么是合十禮？
信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。
18、個(gè)人形象六要素是什么？
（1）儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀；
（2）表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情；
（3）舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作；
（4）服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱；
（5）談吐，即一個(gè)人的言談話語；
（6）待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
19、個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面？
（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔；
（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意；
（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
20、怎樣學(xué)習(xí)禮儀？
（1）要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí)；
（2）積極參加禮儀實(shí)踐；
（3）學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練；
（4）要向群眾學(xué)習(xí)；
（5）禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié)；
（6）學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。
宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。
參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)。患有感冒者不宜進(jìn)入舞場(chǎng)。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。
一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：
（1）自報(bào)家門（姓名、單位、職務(wù)）。
（2）詢問被訪者是否在單位（家），是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。
（3）提出訪問的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對(duì)方有所準(zhǔn)備。
（4）在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
（1）要守時(shí)守約。
（2）講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。
（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
（4）跟主人談話，語言要客氣。
（5）談話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說："請(qǐng)留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇七
禮儀是人類生活中不可或缺的一部分，它涉及到人與人之間的交往、社交、職場(chǎng)等方方面面。從小接受的家庭教育，到學(xué)校的教育、社會(huì)情境中的實(shí)踐，每個(gè)人都在不同程度上學(xué)習(xí)和了解著禮儀知識(shí)。而在這個(gè)“人情冷暖自知”的社會(huì)中，擁有良好的禮儀與素養(yǎng)，不僅是尊重他人、回報(bào)社會(huì)的表現(xiàn)，更是個(gè)人形象和修養(yǎng)的體現(xiàn)。因此，作為一個(gè)現(xiàn)代人，了解和掌握一定的禮儀知識(shí)，不僅是必要的，也是理所當(dāng)然的。
禮儀知識(shí)的重要性在于，它幫助我們與他人建立良好的人際關(guān)系。在日常社交中，簡(jiǎn)單的禮節(jié)就可以讓雙方有一個(gè)良好的開始，為進(jìn)一步的交往打下基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，我們了解到不同場(chǎng)景下不同的行為舉止與表達(dá)方式，可以更好地適應(yīng)環(huán)境、與人溝通，建立良好的彼此認(rèn)可和信任。而在職場(chǎng)中，良好的禮儀也是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。職場(chǎng)上的禮儀不僅包括了工作技巧和職業(yè)素養(yǎng)，也包括了交際技能、人際關(guān)系處理等方面。擁有良好的職場(chǎng)禮儀，可以讓事業(yè)更順利，更上一層樓。
禮儀知識(shí)的延伸不僅涉及到表面的禮節(jié)，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)與修煉。擁有良好的家庭教育，父母引導(dǎo)孩子養(yǎng)成習(xí)慣，讓孩子受到禮儀教育，這些都是將來成為一名素養(yǎng)高尚的人所必備的條件。在日常生活中，具體表現(xiàn)為遵守社會(huì)公序良俗、尊重他人的隱私與權(quán)利等等。這些都是良好的禮儀習(xí)慣，可以增強(qiáng)我們自我品德修養(yǎng)，形成良好的社會(huì)形象。
相對(duì)于正面的回報(bào)，缺乏享有良好的禮儀習(xí)慣所帶來的負(fù)面影響也是無法忽視的。它會(huì)使個(gè)人形象失去親和力、不受認(rèn)可，失去突出個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)。而在職場(chǎng)上，一些小問題如遲到、衣著不整、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的態(tài)度不善，以及同伴聊天等舉止甚至?xí)o職場(chǎng)形象添加負(fù)面評(píng)價(jià)、影響工作前途，進(jìn)而令我們錯(cuò)失寶貴的機(jī)會(huì)。因此，學(xué)會(huì)正確的舉止、著裝、言語、姿態(tài)等禮儀內(nèi)容無論在什么行業(yè)都是必要的，它不僅是社交禮儀，也是職場(chǎng)禮儀。
第五段：結(jié)尾。
總而言之，禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是文明社會(huì)必備，也是人類交際不可或缺的一部分。廣泛掌握一定的禮儀基礎(chǔ)，通過日常生活實(shí)踐，學(xué)會(huì)與人相處、處理人際關(guān)系，使自己在社會(huì)中更加親切、自信、完美，讓別人將你直接視為優(yōu)雅、有涵養(yǎng)的人。學(xué)習(xí)禮儀，讓自己與別人都更加高大上，更加優(yōu)秀。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇八
第一段：引言（200字）。
作為現(xiàn)代人，我們既是生活在一個(gè)多元文化的社會(huì)中，又是一個(gè)復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中的一員。在這個(gè)過程中，懂得文明禮儀知識(shí)是至關(guān)重要的。最近，我閱讀了一本關(guān)于文明禮儀知識(shí)的手冊(cè)，通過學(xué)習(xí)其中的內(nèi)容，我深切體會(huì)到文明禮儀的重要性。本文將探討我對(duì)這本手冊(cè)的理解和心得體會(huì)。
第二段：文明禮儀的內(nèi)涵（200字）。
這本手冊(cè)詳細(xì)介紹了文明禮儀的內(nèi)涵和不同場(chǎng)合的禮儀要求。首先是禮貌。禮貌不僅是對(duì)他人的尊重，也是個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)。通過心平氣和地對(duì)待他人，我們可以建立和諧的人際關(guān)系，減少?zèng)_突和誤解。其次是待人處事的藝術(shù)。手冊(cè)中提到，我們應(yīng)該盡量避免使用粗俗的語言和行為，要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見，避免沖動(dòng)和暴力。最后是注重儀表。儀表不僅僅是外在形象，更是內(nèi)心素質(zhì)的反映。通過整潔的儀表和穿著得體的衣物，我們給人一種良好的第一印象，并傳遞出自信和積極的態(tài)度。
第三段：文明禮儀的實(shí)踐（200字）。
學(xué)習(xí)了這本手冊(cè)后，我開始嘗試將這些文明禮儀知識(shí)應(yīng)用到日常生活中。首先是待人接物。我開始更加關(guān)注他人的感受，盡量用友善的語言與他人交流。在處理沖突時(shí)，我也努力保持冷靜，與對(duì)方進(jìn)行理性的溝通。同時(shí)，我也注重自己的儀表形象。我每天都會(huì)花一些時(shí)間整理自己的形象和服裝，并且注意保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。通過這些實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)周圍的人對(duì)我也更加友善和尊重。
第四段：改變帶來的收獲（200字）。
通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)文明禮儀的改變帶來了很多正面的影響。首先，我與他人的關(guān)系更加融洽。通過禮貌待人，我得到了別人的尊重和友善。在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了與同事的合作更加順暢，提高了工作效率。其次，我自己的自信也得到了提升。在與他人交往時(shí)，我更加有信心地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不再被他人的否定所動(dòng)搖。最重要的是，我意識(shí)到文明禮儀對(duì)于整個(gè)社會(huì)的影響力。一個(gè)文明的社會(huì)可以減少?zèng)_突和矛盾，提高生活質(zhì)量，使人們更加和諧地生活在一起。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)手冊(cè)，我深刻認(rèn)識(shí)到文明禮儀的重要性。文明禮儀不僅能夠提升個(gè)人品質(zhì)，塑造良好的形象，更能夠促進(jìn)社會(huì)的秩序和和諧。通過實(shí)際的實(shí)踐，我收獲了更好的人際關(guān)系和自信心。因此，我將會(huì)繼續(xù)通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，將文明禮儀融入到日常生活中，為自己和他人營造一個(gè)良好的社交環(huán)境。同時(shí)，我也希望更多的人能夠意識(shí)到文明禮儀的重要性，并以積極的態(tài)度去踐行。只有通過共同的努力，我們才能建設(shè)一個(gè)更加和諧和文明的社會(huì)。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇九
陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長(zhǎng)語重心長(zhǎng)地說：不文明行為也是國恥。一個(gè)有高素質(zhì)、有道德，懂禮儀的人，必定會(huì)引來旁人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處為人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個(gè)人。在一個(gè)窮困潦倒的乞丐面前，你只要伸進(jìn)口袋，拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的錢給他，就會(huì)在他心中默默的為你祝福。在一個(gè)已經(jīng)失去勇氣活下去的人面前，你或許只要給他一個(gè)對(duì)生活充滿快樂的微笑，說一句激勵(lì)他的話，那么就會(huì)令他充滿對(duì)生的希望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。在生活中，很多不經(jīng)意間發(fā)生的事，足以反映一個(gè)人的道德品質(zhì)，禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個(gè)很小很小的動(dòng)作。
而一個(gè)不講文明禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會(huì)所淘汰。據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，某年國慶節(jié)后的天安門廣場(chǎng)，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場(chǎng)上竟有60萬塊口香糖殘?jiān)?，有?地方不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場(chǎng)的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。在我們的身邊，這樣的事情也有很多。例如，語言不文明，有些同學(xué)出口成臟，打架罵人的事件還偶有發(fā)生;例如，環(huán)境不整潔，伴隨著值日勞動(dòng)的是一些同學(xué)對(duì)環(huán)境的破壞，飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙屑隨處丟棄，甚至不辭勞苦將這些東西到處藏，四處塞，垃圾不及時(shí)清理并倒入垃圾房，有的將垃圾偷偷掃近床底下，有的將整袋垃圾放在公共樓道上，有的將垃圾由2樓作“高空投擲”，而且甚至沒有老師同學(xué)伸手將身邊的垃圾揀拾起來，這些都映襯了我們衛(wèi)生習(xí)慣差、衛(wèi)生意識(shí)薄弱可見，文明與丑陋的沖突嚴(yán)重存在，要引起全校師生的重視，需要大家的行動(dòng)。文明的學(xué)生，一定是愛學(xué)習(xí)的人。他總是對(duì)知識(shí)充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個(gè)主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，愛提問題、不怕困難。
文明的學(xué)生，一定是講禮貌的人。禮貌用語在他嘴邊，遠(yuǎn)離污言穢語，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因?yàn)樽鹬厮伺c尊重自己同樣重要。文明的學(xué)生，一定是有著良好衛(wèi)生習(xí)慣的人。他會(huì)自覺維護(hù)校園環(huán)境，不會(huì)隨便買零食吃，因?yàn)樗秒S便買零食既浪費(fèi)錢財(cái)又不利于健康，他更不會(huì)亂丟飲料杯、塑料袋，而是會(huì)動(dòng)手撿拾紙片，因?yàn)樗铆h(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。
文明的學(xué)生，一定是愛護(hù)公私財(cái)物的人。他愛學(xué)校的一草一木，不會(huì)踐踏草坪，不會(huì)亂涂亂畫，更不會(huì)踢門、浪費(fèi)水電而是會(huì)制止破壞行為，及時(shí)報(bào)告。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇十
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請(qǐng)人批評(píng)為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
有關(guān)于文明禮儀的知識(shí)：見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
延伸閱讀：文明禮儀的名言
1、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。
2、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
3、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！
4、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。
5、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！
6、不在墻上留一條傷痕，不在空氣中留下一句臟話。
7、敬人者，人恒敬之?！献?/p>
8、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
9、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。
10、有禮貌不一定總是智慧的標(biāo)志，可是不禮貌總使人懷疑其愚蠢?！m道爾
11、德厚者流光，德薄者流卑。
12、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
13、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。
14、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。
15、德行廣大而守以恭者榮。
16、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！
17、信則人任焉。——論語
18、一個(gè)人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?/p>
19、只有尊敬別人的人，才有權(quán)受人尊敬。
20、人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇十一
為了進(jìn)一步傳承中華文明、推進(jìn)校園精神文明建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校德育工作，積極培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣，構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系，從而努力構(gòu)建安全文明校園。我校少先隊(duì)輔導(dǎo)員于5月16日下午組織開展了“文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)，這次活動(dòng)旨在讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)禮儀、懂得禮儀；讓我們同學(xué)能在我們的日常生活中運(yùn)用禮儀；讓我們每位同學(xué)都能夠成為一個(gè)有道德、有修養(yǎng)的文明人。這次活動(dòng)取得了圓滿成功。
這次文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)以《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》所涉及的個(gè)人禮儀、學(xué)生禮儀、社交禮儀、公共禮儀、涉外禮儀等文明禮儀常識(shí)為主要內(nèi)容，通過必答和搶答及風(fēng)險(xiǎn)題測(cè)試等形式進(jìn)行。對(duì)于此次活動(dòng)，做出一下總結(jié)：
1、全員學(xué)生積極參與本次活動(dòng)同學(xué)們的參與度非常高。全體學(xué)生參加。展現(xiàn)同學(xué)們的參與熱情，展示同學(xué)們的活力。
2、參賽方式 本次競(jìng)賽活動(dòng)主要由是判斷題、選擇題、簡(jiǎn)答題3個(gè)環(huán)節(jié)組成。在比賽中培養(yǎng)同學(xué)們的獨(dú)立能力。
3、豐富、多元的參賽內(nèi)容 此次活動(dòng)涉及多方面的禮儀知識(shí)，包括個(gè)人禮儀、教師禮儀、校園文明禮儀、交際禮儀、風(fēng)俗禮儀、學(xué)生守則及規(guī)范等等。通過本次活動(dòng)讓同學(xué)們對(duì)禮儀知識(shí)有了初步的認(rèn)識(shí)與了解。其中個(gè)人禮儀與校園文明禮儀讓同學(xué)們直觀學(xué)習(xí)到自身處于校園該有的文明禮儀，對(duì)同學(xué)們產(chǎn)生了深刻影響，達(dá)到本次活動(dòng)的目的之一。
4、學(xué)習(xí)與禮儀有機(jī)結(jié)合 此次競(jìng)賽活動(dòng)加入各類禮儀知識(shí)題。不但讓同學(xué)們學(xué)習(xí)到禮儀相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，而且還鞏固同學(xué)們已具有的文明禮儀知識(shí)，一舉兩得。
從3月初活動(dòng)全面開展以來，全校各年級(jí)通過舉行文明禮儀知識(shí)讀本、進(jìn)行文明禮儀知識(shí)班級(jí)主題班會(huì)等多種方式廣泛宣傳普及文明禮儀知識(shí)，在全校范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)普及文明禮儀知識(shí)、自覺踐行禮儀規(guī)范的熱潮。通過這次競(jìng)賽活動(dòng)，在全校進(jìn)一步形成了崇尚禮儀、遵從禮儀的良好風(fēng)尚。 此次競(jìng)賽活動(dòng)為文明禮儀行為習(xí)慣在我校傳承打下基礎(chǔ)，同時(shí)涌現(xiàn)了優(yōu)秀的文明禮儀優(yōu)秀班級(jí)三個(gè)。展示了我校學(xué)生的風(fēng)采。
總之，通過這次活動(dòng)，很好地普及學(xué)生的禮儀常識(shí)，增強(qiáng)了同學(xué)們的禮儀意識(shí)，強(qiáng)化了學(xué)生的禮儀實(shí)踐，促進(jìn)了學(xué)校、家庭、村寨美好和諧的文明禮儀氛圍。 此次競(jìng)賽至此畫上了圓滿句號(hào)，但我們?cè)趯W(xué)生文明禮儀知識(shí)的宣傳與實(shí)踐中將會(huì)不斷進(jìn)取，創(chuàng)造更好的成績(jī)。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇十二
一判斷題（7個(gè)，每題2分共14分）。
1.推銷包括推銷人員、推銷對(duì)象、推銷觀念、推銷信息等四大要素。
2.推銷環(huán)境具有客觀性，因此不能被推銷人員所控制和認(rèn)識(shí)。
3.推銷的最終目的是達(dá)成交易。
4.推銷是推銷人員主動(dòng)進(jìn)行的活動(dòng)，因此推銷應(yīng)該以企業(yè)利益為中心。
5.宏觀推銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、地理環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和公眾。
6.推銷具有銷售商品、傳遞商品信息、提供服務(wù)、反饋市場(chǎng)信息的功能。
7.商品推銷，包括尋找顧客、接近與約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議及成交等一系列過程。
8.推銷人員要找出真正的潛在顧客，必須根據(jù)推銷品的特征，確定潛在顧客的基本條件。
9.運(yùn)用權(quán)威介紹法的關(guān)鍵是找準(zhǔn)權(quán)威人物。
10.顧客的欲望是可以刺激的。
11.建立顧客檔案的方式，一般有條文式和表格式兩種。
12.在實(shí)際推銷過程中，要正確判斷出購買決定權(quán)的擁有者及其影響者是一件比較簡(jiǎn)單的事。
13.推銷接近的目的與任務(wù)就是引起潛在的目標(biāo)顧客對(duì)推銷人員、推銷品的注意，并產(chǎn)生興趣。
14.推銷接近方案是推銷人員在展開正式推銷接近活動(dòng)前，對(duì)推銷接近活動(dòng)所作的規(guī)劃和安排。
15.現(xiàn)代推銷認(rèn)為，現(xiàn)代推銷過程實(shí)際上就是幫助潛在顧客發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。
16.電話預(yù)約的最基本的原則是:至少也要讓顧客覺得很有必要見你一面。
17.利用顧客的.好奇心理接近潛在目標(biāo)顧客的方法，是問題接近法。
18.顧客異議就是顧客否定推銷人員的推銷。
19.尊重顧客，永不爭(zhēng)論是推銷人員完全無條件接受顧客的意見。
20.顧客異議越多說明他越有購買意向。
21.顧客提出異議，推銷人員必須立即給予全面回答。
二單選題（10個(gè)，每題2分，共20分）。
1.推銷的行為的核心在于（）。
a：激發(fā)并滿足顧客的欲望和需求。
b:激發(fā)推銷人員的工作熱情。
c：保持企業(yè)良好的信譽(yù)。
d：推銷人員積極努力地工作。
2.推銷的最終目的是（）。
a：接近顧客。
b：促成購買行為。
c：與顧客洽談。
d：處理顧客異議。
3.推銷的基本功能是()。
a:銷售商品。
b：傳遞商品信息。
c：提供服務(wù)。
d：反饋市場(chǎng)信息。
4.以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的推銷觀念是()。
a：原始推銷觀念。
b：傾力推銷觀念。
c：現(xiàn)代推銷觀念。
d：整體推銷觀念。
b：防衛(wèi)型。
c：尋求答案型。
d：軟心腸型。
6.不僅關(guān)心自己的購買行為，也關(guān)心與顧客之間的關(guān)系的推銷員屬于()。
a：顧客導(dǎo)向型。
b：強(qiáng)力推銷型。
c：推銷技巧型。
d：解決問題型。
7.只重視建立與顧客之間的良好關(guān)系，而忽視推銷任務(wù)的完成的推銷人員是()。
a：事不關(guān)己型。
b：顧客導(dǎo)向型。
c：強(qiáng)力推銷型。
d：推銷技巧型。
b：防衛(wèi)型。
c：尋求答案型。
d：軟心腸型。
9.根據(jù)推銷活動(dòng)的特點(diǎn)以及顧客接收推銷過程各階段的心理演變采取的策略，而歸納處的一套程序化的標(biāo)準(zhǔn)推銷形式稱為()。
a：推銷模式。
b：推銷活動(dòng)。
c：推銷計(jì)劃。
d：推銷方案。
10.適用于有著明確的購買愿望和購買目的的顧客的推銷模式是()。
a：“愛達(dá)”模式。
b：“迪伯達(dá)”模式。
c：“艾德帕”模式。
d：成功模式。
11.適應(yīng)性很強(qiáng)的推銷模式是指()。
a：“愛達(dá)模式。
b：“迪伯達(dá)”模式。
c：“艾德帕”模式。
d：成功模式。
12.推銷人員應(yīng)該變“賣完就分手”的做法，他應(yīng)擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)是()。
a：搜集市場(chǎng)信息。
b：銷售商品。
c：溝通關(guān)系。
d：提供服務(wù)。
13.推銷人員最基本的職責(zé)，也是推銷工作核心職責(zé)的是()。
a：搜集市場(chǎng)信息。
b：銷售商品。
c：溝通關(guān)系。
d：提供服務(wù)。
14.推銷人員掌握產(chǎn)品知識(shí)的主要目的是()。
a：為顧客提供全面服務(wù)。
b：為企業(yè)推銷產(chǎn)品。
c：更多地了解產(chǎn)品。
15.推銷人員良好的心理素質(zhì)只要表現(xiàn)在()。
a：自大、目空一切。
b：過分謙虛、遷就。
c：成功時(shí)特興奮、失敗時(shí)特沮喪。
d：自信、自強(qiáng)、情緒穩(wěn)定。
16.特別適合初次推銷人員尋找顧客的方法是()。
a：查閱資料法。
b：緣故法。
c：權(quán)威介紹法。
d：連鎖介紹法。
17.推銷人員尋找顧客最基本的方法()。
a：緣故法。
b：委托介紹法。
c：普訪法。
d：權(quán)威介紹法。
18.推銷人員向顧客推銷保濕霜后，又向其推銷新產(chǎn)品防皺霜，這種方法屬于()。
a：連鎖介紹法。
b：緣故法。
c：權(quán)威介紹法。
d：現(xiàn)有顧客挖潛法。
b：顧客的信用。
c：顧客的需求和欲望。
d：顧客的購買決定權(quán)。
b：緣故法。
c：廣告開拓法。
d：查閱資料法。
21.推銷人員運(yùn)用普訪法的關(guān)鍵是()。
a：確定好訪問的時(shí)間。
b：確定好訪問的區(qū)域或行業(yè)。
b：確定好訪問的推銷品。
d：確定好訪問的地點(diǎn)。
22.對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人家庭，最佳見面地點(diǎn)通常是潛在顧客的()。
a：工作地點(diǎn)。
b：公共場(chǎng)所。
c：社交場(chǎng)所。
d：居住地。
23.簡(jiǎn)便易行，基本事宜所在潛在顧客，但成功率較低的約見方式是()。
a：托人約見。
b：電話約見。
c：當(dāng)面約見。
d：信函約見。
24.最方便、最快捷、最經(jīng)濟(jì)的約見方式是()。
a：信函約見。
b：托人約見。
c：當(dāng)面約見。
d：電話約見。
25.特別適合于那些難以約見的潛在目標(biāo)顧客的約見方式是()。
a：電話約見。
b：推人約見。
c：當(dāng)面約見。
d：信函約見。
26.推銷人員利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與潛在目標(biāo)顧客的接近方法是()。
a：表演接近法。
b：求教接近法。
c：自我介紹法。
d：搭訕與聊天接近法。
27.最能引起顧客注意力的接近方法是()。
a：饋贈(zèng)接近法。
b：求教接近法。
c：表演接近法。
d：搭訕與聊天接近法。
28.推銷洽談的最終目的是()。
a：誘發(fā)顧客購買動(dòng)機(jī)。
b：說服顧客。
c：推銷商品。
d：讓顧客滿意，獲得雙贏。
29.推銷人員最基本的行為準(zhǔn)則是()。
a：針對(duì)性原則。
b：誠實(shí)性原則。
c：鼓動(dòng)性原則。
d：傾聽性原則。
30.推銷人員在推銷過程中，不能隨便打斷顧客的語言，或是對(duì)顧客的語言無動(dòng)于衷。這是推銷洽談原則中的()。
a：針對(duì)性原則。
b：誠實(shí)性原則。
c：鼓動(dòng)性原則。
d：傾聽性原則。
31.在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對(duì)性地采取以下策略中的()。
a：以退為進(jìn)。
b：耐心傾聽、以理服人。
c：向顧客訴苦。
d：向顧客發(fā)出“最后通牒”
32.推銷人員在推銷洽談中最能引起顧客的興趣，最終說服顧客的方法是()。
a：誘導(dǎo)法。
b：介紹法。
c：演示法。
d：提示法。
33.推銷奶制品時(shí)，推銷人員對(duì)一學(xué)生模樣的顧客說:“這就是周杰倫喜歡的奶茶，口感好、營養(yǎng)高，你嘗嘗?！边@是一種()。
a：直接提示法。
b：間接提示法。
c：明星提示法。
d：聯(lián)想提示法。
三多項(xiàng)選擇題（10個(gè)，每題2分，共20分）。
1.下列選項(xiàng)中，屬于銷售型推銷特點(diǎn)的是()。
a：推銷活動(dòng)帶有某些欺騙性。
b：推銷能都成功主要依靠個(gè)人作用。
c：企業(yè)開始采用積極推銷方式。
d：企業(yè)開始設(shè)立負(fù)責(zé)推銷的機(jī)構(gòu)。
2.下列選項(xiàng)中隊(duì)推銷活動(dòng)的標(biāo)書正確的是()。
3.推銷人員向企業(yè)反饋的市場(chǎng)信息主要有()。
a：顧客信息。
b：市場(chǎng)需求信息。
c：競(jìng)爭(zhēng)者信息。
d：推銷培訓(xùn)知識(shí)。
4.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)推銷環(huán)境特點(diǎn)是()。
a：客觀性。
b：動(dòng)態(tài)性。
c：廣泛性。
d：關(guān)聯(lián)性。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇十三
1) 一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒（）滿。
1. 五分 2. 六分 3. 七八分
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
2) 客人被主人以茶相待，應(yīng)起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，應(yīng)以禮相還，通過點(diǎn)頭致意、行（）禮或欠身施禮的方式道謝。
1. 鞠躬 2. 舉手 3. 叩指
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
3) 飲咖啡時(shí)，不宜（ ）喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。
1. 小口2. 大口 3. 細(xì)細(xì)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
4) 如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動(dòng)，使其降溫，（ ）去吹。
1. 也可以用嘴 2. 不宜用嘴 3. 嚴(yán)禁用嘴
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
5) 喝咖啡時(shí)湯匙（ ）放在杯內(nèi)。
1. 不宜 2. 可以3. 嚴(yán)禁
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
6) 同桌用餐者并不一定相識(shí)，（ ），談話也以輕松、幽默之話題為妥。
1. 不宜主動(dòng)自我介紹
2. 不妨主動(dòng)自我介紹以示友善
3. 最好等待主人進(jìn)行介紹
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
7) 夫妻之間最重要的是（ ）尊重。不論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待。
1. 禮貌 2. 相互 3. 人格的
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
8) 夫妻即使有矛盾，千萬不要在（ ）上指責(zé)對(duì)方。
1. 人格 2. 人品 3. 性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
9) 夫妻間私下翻查對(duì)方的東西（ ）的。
1. 是絕對(duì)不可以 2. 是允許 3. 往往是不明智
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
10) 父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的（ ）；既不溺愛也不體罰孩子。
1. 獨(dú)立權(quán) 2. 人身權(quán) 3. 隱私權(quán)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
11) 家長(zhǎng)要切記，有（ ）才有家庭教育。
1. 溝通 2. 學(xué)習(xí) 3. 知識(shí)
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
12) 子女對(duì)父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的（ ）與選擇。
1. 權(quán)利 2. 意見 3. 性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
13) 家庭大事要與父母商量，生活小事（ ）。
1. 也要多溝通
2. 就不要麻煩父母了
3. 要聽父母的
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
14) （ ）是進(jìn)入集體生活的“通行證”。
1. 團(tuán)結(jié)互助 2. 干凈、整潔 3. 和藹親切
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
15) 守望相助，盡力幫忙（ ）的鄰居。
1. 有困難或遇危機(jī) 2. 感情好 3. 人口少
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
16) 在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜（ ），開電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。
1. 吸煙 2. 大聲喧嘩 3. 酗酒
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
17) 都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守（ ），這不僅是公共道德，也是對(duì)生命的尊重。
1. 交通規(guī)則 2. 警察指揮 3. 市民公約
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
18) 男女同行時(shí)，通常男子應(yīng)該走在（ ），那也是一種風(fēng)度。
1. 女士前面 2. 人行道上 3. 靠馬路的一側(cè)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
19) 如遇問路時(shí)，要（ ）地回答對(duì)方。如若回答不了，可請(qǐng)別人幫忙。
1. 簡(jiǎn)單明了 2. 熱情、詳盡 3. 實(shí)事求是
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
20) 上樓梯時(shí)，男士應(yīng)走在女士后，下樓時(shí)（ ），以防萬一女士跌到后可以攙扶。
1. 男士應(yīng)走在女士后 2. 男士應(yīng)與女士并排走 3. 男士應(yīng)走在女士前面
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
21) 登飛機(jī)（ ）時(shí)，應(yīng)向熱情迎送的機(jī)組人員表示感謝或點(diǎn)頭致意。
1. 進(jìn)出艙門 2. 坐下后 3. 下飛機(jī)后
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
22) 飛機(jī)上的座椅可調(diào)整，但應(yīng)考慮（ ），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或蹺起二郎腿搖擺顫動(dòng)，都會(huì)引起他人的反感。
1. 乘飛機(jī)的要求 2. 是否需要 3. 前后座的人
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
23) 在機(jī)上過夜時(shí)，請(qǐng)盡量（ ），不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時(shí)亮燈。
1. 不要?jiǎng)?2. 放慢動(dòng)作 3. 放輕動(dòng)作
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
24) 坐火車長(zhǎng)途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂于交談的話題，但盡量避免涉及（ ）。
1. 對(duì)方隱私 2. 自己隱私 3. 傷感話題
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
25) 進(jìn)出地鐵站時(shí)要遵從各種標(biāo)識(shí)。上下扶梯時(shí)（ ）。
1. "應(yīng)""靠左站穩(wěn)，右側(cè)通行"" 2. 應(yīng)站穩(wěn)扶好
3. 應(yīng)""靠右站穩(wěn)，左側(cè)通行""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
26) 留意地鐵站臺(tái)（ ），先出后進(jìn)。
1. 工作人員指揮 2. 地面上的箭頭 3. 標(biāo)識(shí)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
27) 乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒，尤其要關(guān)照（ ）。
1. 老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者 2. 外國人 3. 熟人
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
28) 乘坐公共汽車下車時(shí)，如需他人（ ），應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼，如說“借光”、“勞駕”或“請(qǐng)您讓一下”。
1. 幫忙 2. 讓路 3. 協(xié)助
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
29) 乘電梯時(shí)要講究（ ）禮節(jié)。等候電梯時(shí)，應(yīng)站在電梯門兩側(cè)，不要妨礙電梯內(nèi)的人出來。電梯門打開時(shí)，應(yīng)先讓里面的人出來后再依次進(jìn)入。如果是自動(dòng)電梯，則應(yīng)先讓老人、小孩女士或客人進(jìn)入，年輕者、男士或主人應(yīng)站在電梯按鈕旁提供服務(wù)。
1. 行為 2. 談吐 3. 進(jìn)出
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
30) 駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要（ ），禮讓行人。如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。
1. 停車避讓 2. 保持車速 3. 減低車速
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
31) 夜晚開車時(shí)要適時(shí)（ ），避免干擾對(duì)方司機(jī)。
1. 交換遠(yuǎn)近燈光 2. 使用近光燈 3. 使用遠(yuǎn)光燈
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
32) 公共汽車上的“老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專座”（）留給有需要的人使用。
1. 應(yīng)該 2. 不必要 3. 可以
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
33) 進(jìn)出轎車時(shí)，替（ ）開（關(guān)）門是男士應(yīng)有的風(fēng)度。
1. 長(zhǎng)輩 2. 兒童 3. 女士
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
34) 對(duì)德高望重的長(zhǎng)輩，可以在其姓氏后面加（ ）。
1. """老""字 2. 老師 3. 先生end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
35) 對(duì)（ ）女性，可以通稱為“女士”。對(duì)已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。對(duì)外國女性，統(tǒng)稱其“小姐”則很容易被接受。
1. 職業(yè) 2. 成年 3. 未婚
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
36) 對(duì)別人的長(zhǎng)輩，宜在稱呼前加（ ）。
1. 貴 2. 您 3. 尊
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
37) 初次見面可說（ ）。
1. """久違"" 2. ""久仰"" 3. ""久別
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
38) 托人辦事應(yīng)說（ ）。
1. """拜托"" 2. ""拜訪"" 3. ""拜見""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
39) 送客時(shí)，最好讓客人（ ）才回身
1. 出門后 2. 離開視線范圍以外 3. 轉(zhuǎn)身后
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
40) 訪友要事前約好，（ ）。
1. 提早到達(dá) 2. 依時(shí)赴約 3. 稍晚一點(diǎn)到達(dá)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
41) 拜訪客人時(shí)間不宜（ ），適時(shí)告辭。
1. 太長(zhǎng) 2. 太短 3. 早
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
42) 自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜（ ）。
1. 詳盡 2. 簡(jiǎn)潔 3. 標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
43) 介紹他人時(shí)一般按尊者（ ），即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長(zhǎng)的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個(gè)人介紹給團(tuán)體。
1. 居前 2. 在前 3. 居后
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
44) 握手的一般順序是：女士、長(zhǎng)輩、職位高者向男士、晚輩、職位低者（ ）伸手。
1. 先 2. 后 3. 同時(shí)
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
測(cè)試得分:0.0
45) 在拜年、祝賀等喜慶場(chǎng)合，可以向主人或?qū)Ψ叫校?）。
1. 鞠躬禮 2. 拱手禮 3. 握手禮
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
46) 向?qū)Ψ竭f交名片時(shí)，名片應(yīng)朝向（ ），同時(shí)應(yīng)報(bào)上自己的姓名和所在單位，并可說“請(qǐng)多多關(guān)照”。
1. 自己 2. 他人 3. 對(duì)方
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
47) 當(dāng)（ ）接過對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”，并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對(duì)方的名片閱讀一遍，有時(shí)還可以有意識(shí)地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱、學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。
1. 右手 2. 雙手 3. 左手
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
48) 在交談中，給予對(duì)方以親切或全神貫注的（ ），會(huì)使其感受到真誠的鼓勵(lì)或贊許，從而自然而然地贏得好感。
1. 眼神 2. 笑容 3. 態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
49) 去電話時(shí)要考慮對(duì)方是否正在（ ），如國外還應(yīng)考慮時(shí)差。
1. 上班 2. 休息 3. 開會(huì)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
50) 在公共場(chǎng)所攜帶手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至（ ）。
1. 最大 2. 音樂鈴聲 3. 振動(dòng)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
51) 在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話（ ）
1. 簡(jiǎn)短 2. 清楚 3. 愉快
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
52) 通話完后，應(yīng)（ ）掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。
1. 同時(shí) 2. 等對(duì)方先 3. 自己先
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
53) 饋贈(zèng)禮品宜（ ）?；蜞嵵叵?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。
1. 經(jīng)別人轉(zhuǎn)交 2. 私下進(jìn)行 3. 當(dāng)面遞交
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
54) 接受對(duì)方的禮物時(shí)，宜用雙手接過來，并同時(shí)表示感謝；盡可能（）將禮品包裝拆封，拆封時(shí)動(dòng)作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。
1. 當(dāng)對(duì)方的面 2. 當(dāng)大家的面 3. 不要當(dāng)對(duì)方的面
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
55) 珍惜自然資源，保護(hù)（ ）環(huán)境，愛護(hù)野生動(dòng)植物。
1. 生態(tài) 2. 居住 3. 工作
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
56) 在銀行、自柜員機(jī)、商場(chǎng)交費(fèi)柜臺(tái)等場(chǎng)所自動(dòng)排隊(duì)，與前邊的人應(yīng)保持約（ ）的距離。
1. 一人 2. 一米 3. 一步
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
57) 女士（ ）,也不應(yīng)輕易評(píng)論她人的妝容。
1. 可以當(dāng)眾化妝 2. 不宜當(dāng)眾化妝 3. 當(dāng)眾化妝無傷大雅
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
58) 在正式場(chǎng)合，男士應(yīng)穿（ ）。
1. 套裝 2. 休閑裝 3. 運(yùn)動(dòng)裝
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
59) 男士穿兩個(gè)紐扣的西裝，（ ）。
1. 扣下面一粒 2. 必須兩個(gè)都扣上 3. 一般只扣上面一粒。
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
60) 男士襯衫袖子的長(zhǎng)度與領(lǐng)子的高度應(yīng)比西裝上衣的袖子和領(lǐng)子（ ）。
1. 稍長(zhǎng)、稍高 2. 一樣長(zhǎng)和高 3. 稍短
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
61) 穿西裝時(shí)要穿（ ）。
1. 皮鞋 2. 布鞋 3. 運(yùn)動(dòng)鞋
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
62) 西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記（ ）。
1. 不能拆下 2. 一定要拆下 3. 可拆可不拆
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
63) 黑色的皮鞋要配（ ）色的襪子。
文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)篇十四
禮儀簡(jiǎn)單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容 、儀態(tài)、風(fēng)度等。
禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。 一個(gè)有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個(gè)有道德修養(yǎng)。人就愿意與他交往。
其實(shí)，我國自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請(qǐng)安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。
這樣的禮儀隨著時(shí)代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點(diǎn)是共同的，對(duì)待別人要誠懇，對(duì)別人要尊敬。對(duì)待別人要友好。對(duì)自己的家長(zhǎng)、對(duì)自己的教師，對(duì)自己的同學(xué)，甚至對(duì)于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。
禮儀應(yīng)該注意的原則：
尊重原則 對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。
適度原則 做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。
自律原則 嚴(yán)于律己，寬以待人。有些人對(duì)自己放松一些，對(duì)別人卻嚴(yán)格要求，這樣就會(huì)產(chǎn)生不必要的矛盾和摩擦。其實(shí)，同學(xué)們遇到矛盾，都從自身找找原因，不要一味追究別人，這樣就不會(huì)有太多的不愉快了。
寬容原則 對(duì)別人的錯(cuò)誤盡量原諒他。大家都知道有句名言：退一步海闊天空嘛
我們每個(gè)人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個(gè)人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。如何使自己受到別人的歡迎呢?首先從自己的外表著手。
1、穿衣禮儀。
什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個(gè)人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我們現(xiàn)在有很多同學(xué)受電視劇等媒介的影響，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)別學(xué)生平時(shí)學(xué)著大人的樣，把衣服領(lǐng)的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣服敞開著，看著不倫不類，不像樣。
2、行走禮儀
(1) 走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八 字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，輕聲慢步，不影響他人。
(2)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見。
(3)行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士 讓路。
(4)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼。
3、尊師禮儀
(1)見老師主動(dòng)問好，要有禮貌。
(2)虛心聽取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。服從老師管理。對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
(3)珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
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