一個好的計劃不僅需要有明確的目標，還需要有詳細的步驟和時間安排。最重要的是，我們要保持專注和堅持，只有積極執(zhí)行計劃才能達到預期的效果。我們可以從成功人士的經驗中學習他們如何制定和執(zhí)行計劃。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇一
1.公司簡介：
經營部門：1.婚紗攝影部2.婚禮慶典部。
經營項目：婚紗攝影，個人寫真.全家福，婚禮慶典。
2.資金需求與預計用途。
預計總投入資金30萬：
(3)化妝禮服部：婚紗禮服10000化妝品首飾20xx。
攝影部裝修預計20000。
(5)廣告策劃：前期30000(包括請老師上門策劃培訓及各類印刷資料，單據，考慮1期電視報紙等媒體……)。
(6)房租(100000)。
其他：工商稅務600，電話，寬帶及網路1000，開業(yè)慶典用品及禮儀5000，
預算外投資資金(包括秀場設備.工裝……)約10000。
周轉流動資金：30000(主要用于前3月員工工資等)。
3.投資報酬率。
回收期間：預計1年，婚紗攝影部平均月營業(yè)額保守估計8萬利潤25%-40%。
注;面對品種繁多的數碼設備產品，我們必須制定一個全面的數碼計劃，以便設備一步到位，并要降低數碼投資的風險性，避免不必要、不到位的投資，造成財力、物力、人力的浪費。投資數碼影樓時，我們建議您切記不要盲目投資、應慎重考察!
二.公司基本資料。
1.公司的緣起：
2.企業(yè)文化：影樓企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，影樓及其員工在經營和變革的實踐中逐漸形成的共同理想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有影樓企業(yè)個性的信念和行為方式。
企業(yè)文化主導：細心.熱心.誠心.信心。
4.各項手續(xù)及其日程表(籌備……)。
三.公司組織。
1.籌備期間籌備處組織：現由張xx主要負責。
2.公司組織系統圖預擬：
3.主要經理人張xx。
4.股東：
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇二
二、 創(chuàng)業(yè)機遇 三、 企業(yè)概況 四、 運營模式
1、 員工制 2、
信息化管理
五、 管理制度
商業(yè)資料管理制度目錄
六、 發(fā)展戰(zhàn)略
1. 總體戰(zhàn)略 2. 分布戰(zhàn)略 七、 市場營銷策略
1、企業(yè)ci策略 2、價格策略 3、品牌策略 4、營銷方案舉例
1、
市場現狀
對武漢的家政市場做深入的調查。（待調查） 2、
目標市場
4、
1)員工來源問題：由于人員流動性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進行上崗培訓，淘汰一部分人員， 從事家政服務行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到應有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。
2)員工的可靠程度：大部分家政服務人員都是進城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復雜，有些具有不良的社會習慣，會給客戶造成一定的經濟損失，影響公司信譽。因此必須嚴格審核員工身份信息，最好找當地公安局協助。
服務記錄，合同記錄等進行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯誤率很高。
6)權益保障機制： 由于家政服務機構與服務員和用人家庭的責任權利不明確，有的服務協議不規(guī)范，導致雙方的權益保障沒有依據，糾紛爭議難以處理。另外，服務員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導致供求雙方均存在后顧之憂。
7)用人家庭需求：用人家庭對家政服務的基本要求是安全可靠和質量滿意，許多家庭實際有條件聘用家政服務人員，只是目前家政服務市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標準和擔保機制，故不得已放棄使用家政服務員。
二、 創(chuàng)業(yè)機遇
隨著信息化時代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，一些白領階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當做是一種累贅，大城市這種現象尤為嚴重。，工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務的渴求量也越來越大。
工雙方面的權益，導致市場混亂，因此是家政服務行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。
在從事家政服務的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護理等高級家政從事人員數量幾乎是空白，因此，推出高級家政服務項目很有市場和潛力。
在提供傳統服務的同時，添加高級的家政服務。企業(yè)經營項目如下表：
四、 運營模式
1、員工制。最適合市場經濟要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運營模式是員工制，企業(yè)、服務員與雇主形成兩性的經濟關系和服務關系。服務員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務員發(fā)放工資，并對其進行統一的培訓和管理；服務員作為企業(yè)員工進入雇主家里，為雇主服務；雇主和企業(yè)建立服務合同。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇三
在后期的勞動關系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她。
在這種新的勞動關系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務、各種有意無意的過時帶來的經濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現有的勞務人員加入到這個體系中來。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇四
隨著家庭結構的演變和社會經濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從繁瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產、學習和娛樂的人越來越多。有約70～80%的城鎮(zhèn)居民對家政服務有需求，市場潛力巨大，有利于擴大就業(yè)，政府重視并支持家政服務業(yè)的發(fā)展目標市場：
一幢幢高樓的拔地而起，一個個樓盤的聚集而生，使得家政服務公司的生意風生水起，市場范圍極度擴張。一個稍具一定規(guī)模和影響力的家政公司往往可以延伸到附近幾個或十幾個樓盤的家政市場。涉及：家庭各種需要，如：
a.家庭物質生活方面。如住宅、室內布置、家具與裝飾；飲食與營養(yǎng)；衣著和縫紉；家庭動植物養(yǎng)殖等。
b.家庭醫(yī)療衛(wèi)生方面。食品衛(wèi)生等。
c其他方面還有家庭安全，包括防火、防盜、滅鼠、滅蚊蠅、防觸電、防煤氣中毒等。
公司取名：
團隊：
總經理，財務總監(jiān)，家庭服務業(yè)管理部門，家庭用品產業(yè)高級策劃管理部門公司服務：
（1）制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主；
（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護理老年人：照料、陪護老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；
（5）護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂；
（7）居家服務的家政從業(yè)人員（保姆）其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內容為準。
大型專業(yè)家政公司、聚集在本公司周圍樓盤的中小型家政公司、個人家政服務。
市場沒有風險或風險可追溯（安全）；服務態(tài)度、服務質量好、性價比高（規(guī)范）。進入市場策略：
細分策略（家庭看護，鐘點工家政管理、家庭教育、營養(yǎng)飲食、生涯指導、老人護養(yǎng)等專業(yè)技能）。
在創(chuàng)業(yè)的前期，開辦一個中等規(guī)模的家政公司，在保證資金運作安全的范圍內，擴張市。
場。等到資金充裕、品牌影響力擴大之時，可以吸引投資者開辦一個專業(yè)一體化的大型家政服務集團，更大范圍的搶占市場，并加快市場增長。
第一，與當地婦聯結成同盟，為廣大下崗女工找到再就業(yè)的道路，并回避大部分的服務風險。
第二，以優(yōu)質取勝，服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。
第三，鎖定特定客戶群，中檔居民區(qū)的家庭，收費合理。
第四，服務多樣化，符合顧客的個性化需求。
第五，加大影響力度，重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
第六，抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關聯，加深同居民的交流。
第七，搶占新的市場，搶先宣傳。
第八，會員制和增值服務能夠鎖定下游客戶由于是公司化運作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務質量不滿，公司無條件更換服務員直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。
第九，這需要客戶交一筆會員費成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費，對于一般家庭客戶，收費在50~100元之間不等?？紤]到已支付的會員費和公司所提供的價值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失。從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。
第十，公司為新服務員開設各種培訓班，只有培訓合格后，才能送到客戶那里進行服務，服務質量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務員。實際上公司并不需為這一培訓投入資金而主要是利用自己的服務熟手來進行培訓。員工培訓的主要內容：新職員培訓、專業(yè)技術培訓、專業(yè)理論培訓等。
1、競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2、公司品牌新生，優(yōu)勢不強。新進入一個行業(yè)，單打獨斗，暫時未結成同盟。無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經營。
3、無法化解服務風險，服務糾紛眾多。
4、家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務員，無法形成規(guī)模。
5、贏利模式單一，利潤空間日益減小。
6、目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務交給其他人來完?，F代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務人員的不信任，聘請的保潔人員可能個人素質不高。
7、現代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
公司收費：
對于顧客：
長期包年（半年）顧客：
1、日常收費：a.鐘點20元/時，一月共500元，一年共6000元；
b.半天（3小時）50元，一月共1250元，一年共30000元；
c.一天（7小時）100元，一月共2500，一年共60000元；
2、辦理vip卡收費2000元，vip用戶可享受8.8折優(yōu)惠；
3、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
短期顧客：
1、日常收費：a.鐘點30元/次；
b.半天（3小時）80元/次；
c.一天（7小時）160元/次。
2,、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
對于從業(yè)人員（30人）：
押金2000元，制服費200元，配套用具費300元。
1、工資制度：底薪1500+提成+獎金。
具體說明：考勤制度下，一月30天，上班時間為25天，一天11個小時，員工輪休。每天7點準時考勤。一月全勤者可獲得全額底薪1500元；為公司介紹生意者：長期生意-公司收費的8%，短期生意-公司收費的2%；公司每月設立“讓顧客滿意優(yōu)秀獎”，獎金300元。
2、員工福利：
試用期1月無社保待遇；試用期結束簽訂就業(yè)合同，公司正式為員工購買五金一險。社保金從員工個人工資中扣除。
公司預算：以一個月100個客戶計算，假設當中有70個長期顧客，其中有40個鐘點(5個vip)、20個半天(2個vip)、10個一天(2個vip)，30個短期顧客，其中有15個鐘點、5個半天、10個一天。
公司預計月收入：35人乘以500元+5人乘以500元乘以0.88=19700元，18人乘以1250元+2人乘以1250元乘以0.88=24700元，8人乘以2500元+2人乘以2500元乘以0.88=24400元，15人乘以30元=450元，5人乘以80元=400元，10人乘以160元=1600元。
公司預計月成本：職工工資30人乘以1500元=45000元，再加上可能存在的變動5000元；管理者工資2人乘以4000元=8000元，鋪面租金5000元/月，水電費1000元/月，公司固定資產折舊費3000元。
公司月凈利潤：4250元；預計一年可以回收本金。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇五
家政服務前景：
隨著家庭結構的演變和社會經濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從繁瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產、學習和娛樂的人越來越多。有約70～80%的城鎮(zhèn)居民對家政服務有需求，市場潛力巨大，有利于擴大就業(yè)，政府重視并支持家政服務業(yè)的發(fā)展目標市場：
一幢幢高樓的拔地而起，一個個樓盤的聚集而生，使得家政服務公司的生意風生水起，市場范圍極度擴張。一個稍具一定規(guī)模和影響力的家政公司往往可以延伸到附近幾個或十幾個樓盤的家政市場。涉及：家庭各種需要，如：a.家庭物質生活方面。如住宅、室內布置、家具與裝飾；飲食與營養(yǎng)；衣著和縫紉；家庭動植物養(yǎng)殖等。b.家庭醫(yī)療衛(wèi)生方面。食品衛(wèi)生等。c其他方面還有家庭安全，包括防火、防盜、滅鼠、滅蚊蠅、防觸電、防煤氣中毒等。公司取名：
團隊：
總經理，財務總監(jiān)，家庭服務業(yè)管理部門，家庭用品產業(yè)高級策劃管理部門公司服務：
（1）制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主；
（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護理老年人：照料、陪護老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；
（5）護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂；
（7）居家服務的家政從業(yè)人員（保姆）其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內容為準。
產業(yè)競爭對手：
大型專業(yè)家政公司、聚集在本公司周圍樓盤的中小型家政公司、個人家政服務。
顧客需求：
市場沒有風險或風險可追溯（安全）；服務態(tài)度、服務質量好、性價比高（規(guī)范）。進入市場策略：
細分策略（家庭看護，鐘點工家政管理、家庭教育、營養(yǎng)飲食、生涯指導、老人護養(yǎng)等專業(yè)技能）。
市場開發(fā)：
在創(chuàng)業(yè)的前期，開辦一個中等規(guī)模的家政公司，在保證資金運作安全的范圍內，擴張市。
場。等到資金充裕、品牌影響力擴大之時，可以吸引投資者開辦一個專業(yè)一體化的大型家政服務集團，更大范圍的搶占市場，并加快市場增長。
公司經營戰(zhàn)略營銷：
第一，與當地婦聯結成同盟，為廣大下崗女工找到再就業(yè)的道路，并回避大部分的服務風險。第二，以優(yōu)質取勝，服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。第三，鎖定特定客戶群，中檔居民區(qū)的家庭，收費合理。
第四，服務多樣化，符合顧客的個性化需求。
第五，加大影響力度，重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
第六，抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關聯，加深同居民的交流。
第七，搶占新的市場，搶先宣傳。
第八，會員制和增值服務能夠鎖定下游客戶由于是公司化運作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務質量不滿，公司無條件更換服務員直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。
第九，這需要客戶交一筆會員費成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費，對于一般家庭客戶，收費在50~100元之間不等?？紤]到已支付的會員費和公司所提供的價值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失。從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。
第十，公司為新服務員開設各種培訓班，只有培訓合格后，才能送到客戶那里進行服務，服務質量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務員。實際上公司并不需為這一培訓投入資金而主要是利用自己的服務熟手來進行培訓。員工培訓的主要內容：新職員培訓、專業(yè)技術培訓、專業(yè)理論培訓等。
應付風險及問題：
1、競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2、公司品牌新生，優(yōu)勢不強。新進入一個行業(yè)，單打獨斗，暫時未結成同盟。無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經營。
3、無法化解服務風險，服務糾紛眾多。
4、家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務員，無法形成規(guī)模。
5、贏利模式單一，利潤空間日益減小。
6、目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務交給其他人來完?，F代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務人員的不信任，聘請的保潔人員可能個人素質不高。
7、現代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。公司收費：
對于顧客：
長期包年（半年）顧客：
1、日常收費：a.鐘點20元/時，一月共500元，一年共6000元；
b.半天（3小時）50元，一月共1250元，一年共30000元；
c.一天（7小時）100元，一月共2500，一年共60000元；
2、辦理vip卡收費2000元，vip用戶可享受8.8折優(yōu)惠；
3、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
短期顧客：
1、日常收費：a.鐘點30元/次；
b.半天（3小時）80元/次；
c.一天（7小時）160元/次。
2,、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
對于從業(yè)人員（30人）：
押金2000元，制服費200元，配套用具費300元。
團隊管理：
1、工資制度：底薪1500+提成+獎金。
具體說明：考勤制度下，一月30天，上班時間為25天，一天11個小時，員工輪休。每天7點準時考勤。一月全勤者可獲得全額底薪1500元；為公司介紹生意者：長期生意-公司收費的8%，短期生意-公司收費的2%；公司每月設立“讓顧客滿意優(yōu)秀獎”，獎金300元。
2、員工福利：
試用期1月無社保待遇；試用期結束簽訂就業(yè)合同，公司正式為員工購買五金一險。社保金從員工個人工資中扣除。
公司預算：以一個月100個客戶計算，假設當中有70個長期顧客，其中有40個鐘點(5個vip)、20個半天(2個vip)、10個一天(2個vip)，30個短期顧客，其中有15個鐘點、5個半天、10個一天。
公司預計月收入：35人乘以500元+5人乘以500元乘以0.88=19700元，18人乘以1250元+2人乘以1250元乘以0.88=24700元，8人乘以2500元+2人乘以2500元乘以0.88=24400元，15人乘以30元=450元，5人乘以80元=400元，10人乘以160元=1600元。
公司預計月成本：職工工資30人乘以1500元=45000元，再加上可能存在的變動5000元；管理者工資2人乘以4000元=8000元，鋪面租金5000元/月，水電費1000元/月，公司固定資產折舊費3000元。
公司月凈利潤：4250元；預計一年可以回收本金。
完
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇六
為加強管理，提高公司家政服務能力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)造良好經濟效益，做到"顧客第一，服務至上"，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素質，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強"服務軟實力"建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經濟效益。
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到"服務好、質量好、顧客滿意"的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務，為公司創(chuàng)造良好經濟效益。
（一）明確員工職責，提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數量；對各服務站人員進行業(yè)務培訓，提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業(yè)務，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務，促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。
5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作；確立"以人為本"理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
（二）做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質
1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。
（三）家政服務內容和保潔驗收標準
我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗收標準：
a、玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。
b、衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。
c、廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。
d、臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。
e、門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。
f、地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項判定。
（四）做好派單和服務回訪工作
1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
（五）加強家政人員管理，提高家政服務質量
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇七
某家政公司主要經營：家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
公司自成立以來已經有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經營科學快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經與近20幾家學校（）個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構建和諧社會貢獻綿薄之力。
目標顧客描述：
通過調查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現實的社會中人們的生活水平，物質水平提高了，生活質量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務、老人和孩子（特別是孩子的學習和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：
通過調查和了解，從中可以發(fā)現家政服務業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務是近幾年產生的并逐步發(fā)展的新的服務業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群； 。服務標準與模式也以形成； 管理經驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：。起步晚，需求人群還需要一定的適應期； 。從業(yè)經驗少，還需不斷的積累經驗； 經營理念還需加強。
1 市場調查：主要是對家政公司的暗訪調查。了解他們的經營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務的主要來源。
2銷售渠道：網絡與外跑相結合。
一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網站發(fā)布供應信息。
3 銷售目標：
（1） 短期目標（2個月）： 短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2） 中期目標（4個月）： 在建立良好關系的基礎上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像小平同志曾經說過地，"摸著石頭過河"，在實踐中做出總結。
以上銷售計劃，在日后會隨著產品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關系網的加強而進行改進。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇八
家政服務公司應該把長期的，未來的預測加上一些合理的限制，然后不斷地對創(chuàng)業(yè)計劃書進行修改，以達到最好。以下是小編為您整理的家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書，供你參考。
一、項目說明。
1、概述。
大學生家政，顧名思義就是由未畢業(yè)或已畢業(yè)的大學生為消費者提供家庭所需的各種家政服務。這是最終目標，當前歷史條件下肯定還是以從普通服務人員中選出的優(yōu)秀員工來服務。區(qū)別于傳統家政公司，服務對象主要是外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營企業(yè)主、高管等高端人群。
2、項目背景。
(1)自20世紀90年代后期特別是1999年高校大擴招以來，我國的高等教育事業(yè)取得了長足的進展，高校招生規(guī)模不斷擴大，大學生也由精英教育逐步向大眾教育轉變。伴隨著高等教育的規(guī)模擴張，大學畢業(yè)生的就業(yè)難度日益增加，壓力之下就業(yè)觀念也在發(fā)生變化。
(2)改革開放30年來中國經濟高速發(fā)展，催生了一大批富裕人群，生活質量的提高使傳統的低素質家政服務人員難以滿足消費者的需求。
(3)隨著中國經濟的發(fā)展，越來越多的外國人來中國經商、工作、留學、旅游等等，據統計，2008年有5000萬人次的外國人出入中國，長住中國的外國人已達到百萬。目前，在北京常住半年以上的外國人多達十幾萬人，其中有外國駐華使領館人員、國際組織駐華代表機構人員、外國新聞機構常駐人員、各類外國專家、外國駐京商社和商業(yè)機構人員、外國留學生，此外，還有各國政府、聯合國及其所屬機構、國際組織、跨國公司每年臨時應邀到北京訪問、參加國際會議和會展、參加各類體育比賽和文藝演出活動的人員和來訪記者，以及每天川流不息的旅游者。隨著我國改革開放和對外交流的進一步發(fā)展，來中國常住和臨時訪問的外國人將會越來越多。外籍家庭收入一般高于國內平均水平，服務要求也比一般家政服務要求高。
3、項目內容。
大學生家政涵蓋內容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點工等，也包括家庭護理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘書、私家顧問等內容;其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務行為。所有服務人員的選拔以大學生優(yōu)先，然后逐級選擇，不斷補充、壯大大學生員工隊伍，擴大大學生員工的比例。
二、市場。
(一)市場分析。
據對北京家政市場的調查，大約40%的家庭需要家政服務，而對由大學生提供服務的調查中，現在、將來都需要(25%)和現在暫不需要、將來需要(38.4%)之和為63.4%，可見市場容量之大，前景很廣闊。
(二)服務內容。
1、私家管家。
不僅具有基礎的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，還要協助雇主進行家務的管理。比如預定機票、家庭理財與采購管理、家庭宴會、外出陪同、客戶接待、營養(yǎng)膳食、解決問題、收發(fā)郵件、文件處理等等。
2、涉外家政服務。
全面掌握各國的禮儀，了解中外生活習慣差異，進行良好的語言溝通，完成酒店化的日常清潔和整理工作，擅長中西餐烹飪，系統熟練的各項護理、教育等服務技能。
3、高級家政服務。
針對不同家庭需求，完成標準化的日常清潔和衣物熨燙，具備良好的配餐知識和烹飪技術;提供嬰幼兒喂養(yǎng)，兒童早教，老人病人陪護等專業(yè)品質的多元化服務。
4、母嬰護理。
包括月嫂服務、育兒嫂/育嬰師服務。
5、私人家教。
文化課、語言、藝術、計算機、考級、出國等各項家教服務。
6、私家秘書。
或者叫私人助理，知識淵博，社會經驗豐富，善于交際，主要負責雇主的生活助理、資料處理、商務接待、行程安排、商業(yè)談判等內容。
7、私家顧問。
主要是心理咨詢、法律咨詢、醫(yī)療保健、投資咨詢、技能咨詢、教育咨詢等等。
8、外聯服務。
主要是幫助外籍家庭辦理簽證等服務。
9、保姆、保潔、老人或病人護理。
10、其他服務。
(三)客戶分部。
2、次要客戶：白領階層、職業(yè)經理人、演員經紀等。
3、其他：愿意接受公司提供的服務的客戶。
三、推廣。
1、地點。
前期主要以公司運作為主，把目前的辦公地點搬到新興社區(qū)集中并且周邊還在不斷擴大的地方，目的就是先立足于當地，積累了足夠的資源后在向外擴張，達到快速發(fā)展的目的。隨著規(guī)模擴張，會在需求相對集中的社區(qū)、公寓等地方設立直接窗口，接待各種服務，同時租一個各方面都較好的寫字樓作為行政管理機構統一安排服務人員。同時，不斷制定和完善各種服務的標準，在其他省市設立分公司或特許加盟，塑造品牌，打造高端家政服務形象。
2、方法。
a、建立企業(yè)網站，宣傳企業(yè)形象，并在相應的平臺投放廣告，包括網絡、平面煤體、廣播、電視合作等。
b、在需求集中的地方進行直銷式推廣，包括直銷式推廣、宣傳單、舉辦活動、相關機構合作等。
c、與醫(yī)院、物業(yè)、外國的商會、婦聯、家政協會、寫字樓等各種機構組織取得聯系，由其協助推廣。
d、由同學、同事、朋友以及他們互相認識的人推薦。
e、每個上崗的員工也是公司的信息員，如果能介紹成一個周圍的鄰居可以獲得介紹費，游擊戰(zhàn)術。
f、其他。
四、競爭對手。
目前北京、上海、廣州、武漢等大城市已有少數一些家政公司開始涉足此項目，其中又有“川妹子”品牌比較知名，不過由于專業(yè)技能要求高、管理難度較大、生源有限等因素，至今都處于起步階段，競爭相對較弱，還沒有良好的品牌效應。
1、我們的優(yōu)勢：
(1)創(chuàng)始人長期從事外貿服務行業(yè)，做事專著細節(jié)，有良好的服務意識和親和力，多年創(chuàng)業(yè)和管理項目的運作經驗，運作公司的文化和理念。
(2)和地方工會、勞動機構等組織有很好的關系，員工來源方便可靠。
2、我們的劣勢：
(1)缺乏家政公司的運作經驗。
(2)缺乏專業(yè)的管理人才。
針對以上兩點，我們準備招聘專業(yè)人士加盟，非常優(yōu)秀者可以股權轉讓。
(3)與高校關系淡薄。
針對這方面，我們會加強與高校就業(yè)部門以及學生會組織等機構的聯系。
(4)缺乏知名度。
針對這一項，我們會從細節(jié)做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步建立起口碑，擴大知名度。
五、管理。
1、前期團隊組建：
培訓師1名(母嬰護理)：全面負責客戶的接待、推廣、培訓等。
要求：經驗豐富、熱情大方、能獨立運作此項業(yè)務并制定各項規(guī)章制度、具備培訓能力和領導能力。
2、導入期團隊補充：
培訓師2名：包括涉外家政類、管家培訓類(兼做普通業(yè)務培訓)。
前臺1名：負責客戶接待、接聽電話、解答一般性問題，協助辦公室各項工作。
要求：英語水平良好，聲音甜美，熱情大方，形象得體。
3、發(fā)展期團隊補充：
經理1名：全面負責業(yè)務推廣、外事聯絡、業(yè)務培訓、員工管理等。
要求：熱愛家政行業(yè)，熱情大方，公關能力、領導能力強。
完善并建立起相關的部門體系，主要包括培訓部(包括護理、涉外家政、管家、家政等)、市場部、大學生俱樂部、商品部、財務部。
4、成長期團隊補充。
策劃部：根據公司發(fā)展趨勢，研究策劃公司未來的發(fā)展步驟，品牌的推廣策劃。
人力資源部：
5、成熟期：
推廣加盟，建立分公司和分支機構，最終上市。
六、運作模式。
采用培訓基地+人性化服務管理+專家式顧問營銷+大學生俱樂部。
1、培訓基地。
(1)功能：培訓學員、老學員再教育和文化滲透以及為員工提供人性化服務。
(2)培訓模式：公司文化強化培訓和情景式技能訓練，在短時期內通過文化的滲透改變學員對家政的看法和理解，樹立正確的職業(yè)觀，調整心態(tài)樹立自尊、自愛和責任感，提升職業(yè)素質。情景式技能訓練：模擬基地在服務家庭的環(huán)境，通過大量的訓練讓學員掌握相應的清潔、保健、教育、洗燙、烹調、護理等各項技能以及個人專長的挖掘等。
2、人性化服務管理。
培訓基地也是員工成長的學校和心靈的港灣，從事家政服務的員工精神壓力比較大，又遠離家人，培訓基地既是一個學習的地方，又是一個休憩、心靈歸宿的港灣。為所有員工提供生活服務及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過的更幸福。
3、專家式顧問營銷。
設這個職位，一站式服務。專家式顧問主要由培訓師擔當，他(她)不光負責接待客戶，為客戶選配學員，并且負責維護客戶關系，做好售前、售中、售后服務。參與學員的教學工作，將一線對學員的要求，客戶的需求轉換成教學內容，設計訓練課程。
4、大學生俱樂部。
這是個專門為在校大學生及畢業(yè)大學生提供各種兼職工作和部分專職工作以及公司與大學生溝通的平臺。積極與各高校建立良好的關系，保障提供多樣化多元化的完善服務體系及高度的信譽。保障各個專業(yè)的大學生都能參與進來，滿足市場需求。
七、財務需求與運用：
1、啟動資金：
租房：12000元。月租，3000元，押一付三。
裝修：15000元。包括辦公設備、室內裝修、業(yè)務設備等。
人員工資：2500。
流動資金：20000元。
2、經過6個月左右的運營，有一定的現金流補充運營成本，
3、成長期：可以考慮引入親朋好友資金進入，給10%的利息，快速擴大規(guī)模，或者通過貸款完成。
4、快速發(fā)展期：可考慮全國大城市推廣，考慮引入vc。
5、成熟期：可考慮上市。
八、戰(zhàn)略。
各項服務標準化后就先在北京各區(qū)建立分部，然后快速推廣加盟，等發(fā)展到一定區(qū)域水平后收購即控股51%，以便直營管理。讓加盟者成為投資方。然后在全國各地建立分公司，采取同樣的策略完成加盟，以及收購。不斷推廣并維護品牌戰(zhàn)略。擴大形象宣傳，發(fā)展成中國第一品牌。
公司完成品牌化戰(zhàn)略后，會逐步分離出一些全資子機構，承擔專項的發(fā)展，以求做精、做強。同時利于規(guī)避風險。
九、商業(yè)模式。
所有職員實行員工制管理，客戶采取會員制。某些服務內容再招聘員工時實行有償培訓，合格的錄用，對行政工作的員工試用3個月。表現優(yōu)秀的管理干部適當給股份。對消費者實行管理費、服務費、會員費、員工工資等收入制度，根據具體服務項目采用不同的收費模式。每個家庭服務人員都是一個流動組織，可以搜集周圍鄰居信息，對成功者有介紹獎勵。另外和當地工會、學校、婦聯、就業(yè)機構等組織聯合辦學，有償培訓。
十、風險。
在公司發(fā)展的初期階段，基于家政公司的特殊性，各方面公司都將面臨著風險。為此，我們將做好嚴格理論分析和實際準備操作。如遇到問題應盡量使風險降低到最優(yōu)化程度。
備注：
十一、我與hp的發(fā)展關系。
最早聽說hp是在03年上半年，我第一次出來單獨做事，與一個行業(yè)內老大合作。合作的條件是他提供辦公設備和場地，什么都齊備了，只差一個打印機了，怎么辦，他也沒有多余可用的。正愁眉不展之際，他不好意思的開口了，說有個打印機用了5、6年了，隨著公司規(guī)模擴展不得不淘汰了，不過從來沒出過故障。問我的意見，我想也沒辦法了，臨時拿出來先用幾天吧。抱著從垃圾堆里找出的滿是灰塵的打印機，我真后悔答應他。擦拭干凈后連上電腦，裝上軟件，試試效果如何，出人意料的是，打的又快又清楚。就這樣，這臺打印機又陪伴我待了2年，從沒出任何故障。后來有一親戚要使用，正好隨著項目變化，我要換一個能打照片的，我就把那臺打印機給了他，重新購買了一臺hp的，有一段時間，打印機由于我操作的原因出現一點故障，打到hp客戶詢問，完善多樣的服務方式、熱情認真的服務態(tài)度讓我感動，使我更加鐘情于hp.后來我又買了惠普的筆記本、還推薦了2個朋友買了惠普的筆記本。前幾天從報紙上看到hp在做的科技點亮未來‘全程助力’創(chuàng)業(yè)夢想”公益活動很受感動。決定撰寫此文，求得hp的幫助，實現我的夢想。
目前需要“全程助力”幫助的項目。
1、家政管理軟件，把各項管理服務流程通過信息化解決方案達到自動化管理，達到提高效率，節(jié)約成本，現代化管理的目的。
2、遠程面試系統，讓消費者足不出戶達到選到優(yōu)秀人選的目的，提高公司的競爭力。
3、大學生俱樂部管理系統。對于要創(chuàng)建的大學生俱樂部，我準備建立一個自動化管理系統，通過對學校、專業(yè)、入學時間、特長、興趣等方面建立一個完善的系統，便于學生和公司以及學生與學生之間的互動管理和交流。
一.總體。
家政服務有限責任公司(家政服務部)是一家新成立的公司，目前采用的經營方式為“中介式”，隨著公司業(yè)務規(guī)模的擴大逐步轉型為“員工制”，提倡以人為本的優(yōu)質生活新理念，為人們提供高質量、全方位的家政服務。包頭市家政、保潔服務每年有近億元人民幣的市場需求，但是，目前家政、保潔人員普遍素質較低，家政、保潔專業(yè)知識少。因此，我建議通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區(qū)的營業(yè)網點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。
公司應注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結合，中長期目標將逐步拓寬高級家政服務及大型項目商業(yè)保潔的市場領域，涉足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)、涉外服務、家務管理、接待客人、特色營養(yǎng)、護理知識、安排家庭宴會、寵物服務、大型項目商業(yè)保潔等方面……形成以普通家政為基礎，高級家政、大型保潔為特色的多元化經營的大型連鎖性公司。
在從事家政、保潔服務的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護理、營養(yǎng)師等高級家政從事人員數量幾乎是空白，因此，家政、保潔將就這一切入點推出高級家政服務進入市場。
公司將在全市逐步設立社區(qū)營業(yè)網點，第一年，先行建立大區(qū)制，每個區(qū)設服務站一個，到第三年力爭成為全市家政、保潔行業(yè)三甲企業(yè)，后逐步向周邊地區(qū)輻射。第五年，樹立起包頭市全新的家政、保潔行業(yè)領頭人形象。
在建立大區(qū)制，每個區(qū)服務站設立后，可開始逐步的轉型為加盟連鎖形式，吸納更多的小型的、非正規(guī)的加盟商，以利于擴大公司規(guī)模及市場占有率。網點由加盟合作者出資，合作者只有經營權，總公司統一管理、核算，每年支付網點贏利的50%作為投資回報。
家政、保潔服務公司下設總經理，市場部(負責業(yè)務拓展)，財務部(歸總公司財務統一核算)，人力資源及培訓部(負責人員招聘、管理、培訓等事宜，招聘培訓高級家政人才可以直接聯系市、區(qū)人才市場)。
二.服務概要及保障。
培訓嬰兒看護(普通/高級)---市婦幼保健院業(yè)務合作。
幼教---市婦幼保健院業(yè)務合作。
寵物服務---寵物醫(yī)院合作。
傳統家庭衛(wèi)生打掃。
嬰幼兒看護(含胎教、嬰兒按摩、膳食營養(yǎng)、幼教等---市婦幼保健院業(yè)務合作。
高級運動健康咨詢。
理財咨詢---專業(yè)理財師(銀行、保險、投資合作)。
法律咨詢---律師事務所合作。
家庭專業(yè)醫(yī)用護理---社區(qū)、專業(yè)醫(yī)院。
寵物服務(含防疫、代管等)---寵物醫(yī)院合作。
家庭醫(yī)生---社區(qū)、專業(yè)醫(yī)院。
大型大型項目的商業(yè)保潔。
2.目標市場。
從服務的內容來看，我們服務的對象是面向社會各個收入階層的家庭。但是，在高級家政服務這個服務領域，我們還是把目標市場重點放在中高收入的家庭。
3.競爭狀況。
易能公司中介公司。
優(yōu)勢。
1.人員素質高。
2.高級服務的市場潛力大。
3.公司經營規(guī)范。
4.對客戶負責。
5.員工有勞動保障1.公司承擔風險較小。
2.已經占有了一部分市場份額。
劣勢。
人們對高級家政服務的觀念有待轉變。
1.人員素質、服務質量沒有保障。
2.沒有高級家政。
3.公司經營不規(guī)范。
4.沒有員工的勞動保障。
4.市場進入與市場擴張。
要想在市場上立足需分為以下幾個階段：
在打入市場前，需要先對市場進行全面的調研和分析，弄清客戶的需求，調整服務內容和價格。然后在不同城區(qū)的高檔小區(qū)中租房(底商優(yōu)先)，創(chuàng)辦服務部。同時根據已經定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。
培訓過后，公司開始要打入家政市場。為了贏得第一批顧主，建議公司先在全市幾個人員較為高檔的小區(qū)搞一個員工一天的免費試用的活動。活動期間，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免費提供高質量的服務。讓人們知道、了解、接受?；顒舆^后，如果顧主認可我們的服務，就可以按著公司已經制訂的價格，正式開始聘用我們的員工。這樣，公司既開辟了市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯系起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務。每個大區(qū)服務站經過一年的發(fā)展，當下轄服務網點到達或超過5個以上時，公司進入暫時穩(wěn)定發(fā)展期。
大型項目商業(yè)保潔則需業(yè)務部專人逐步拓展，積極聯系學校、醫(yī)院、商場、工廠、辦公樓宇等大型項目，推出整體保潔、維護服務。
5.發(fā)展戰(zhàn)略。
1)初期(1—3年)。
以優(yōu)質、周到的服務擠占傳統家政的市場分額，以特色的服務占領大部分的高級家政服務市場，建立自己的品牌，累積無形資產;收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經營范圍。
第一年、第二年：
服務進入市場，提高公司的知名度，樹立品牌形象。
逐步建立經營網點。
擠占傳統家政服務的市場，打開并初步占領高級家政服務的市場;。
累計客戶約達到1000戶，大型項目客戶5戶。
第三年：
提升品牌形象，增加無形資產。
增加網點數量，繼續(xù)擴大市場分額。
累計客戶約達到1500戶，大型項目客戶10戶。
服務基本成熟，重點挖掘新的服務項目，拓展市場。
2)中長期(4—6年)。
進一步完善和健全營業(yè)網點。
重點開發(fā)新的服務項目，拓展服務領域，實行多元化經營戰(zhàn)略。
市場占有率居于主導地位。
鞏固、擴展全市的家政市場。
建立其他城市的營業(yè)網點。
一創(chuàng)意來源。
在現代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜;更多人在做菜1的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務內容，讓顧客享受故和個性化需求服務，讓顧客體會更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務包括菜前準備工作：
1買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備;。
2做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務。
二概要。
桂花家政服務有限公司是一個針對中、高消費群體的服務性質公司，主要從事家政服務的業(yè)務，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術指導業(yè)務了。它是新型的朝陽產業(yè)――服務業(yè)。本公司提供的家政服務主要包括家庭烹飪的準備已經后勤工作，以及日常家務等一系列服務為一體。即包括所有家庭日常生活勞務額服務。本公司提供的家政服務適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務，并且向一些出入社會活缺乏的經驗的顧客提供指導服務。本公司注重長遠的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現有的產品和特色，重點開發(fā)現有市場，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三公司描述。
1公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
3公司經營策略：
1以優(yōu)質取勝，服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。
2鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭。
3服務多樣化，符合顧客的個性化需求。
4加大影響力度，重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關聯，加深同居民的交流。
6搶占新的市場，搶先宣傳。
四公司的地理位置和特點。
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)。
地理特點：
1位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內，經濟實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經濟地帶。
2交通便利：公司地處桐梓林中路，市內可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內。交通便利，有利于我們的服務開展。
3接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標市場的特點。且這以區(qū)域內的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數量占有相等的份額，且人口的經濟實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的“東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標消費者的經濟要求，西面也是我們的以各中要目標拓展市場。
6接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五市場環(huán)境分析。
1宏觀市場環(huán)境分析。
服務業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產業(yè)，我國人口數量多。又很多的閑散人口?，F代社會，很多農村人進入城市務工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經濟能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經濟能力已經達到了中等發(fā)達國家水平。在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經濟提升機會，經濟有一定在未來得到長足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標市場帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數人為之癡迷。
2競爭對手分析：
現有目標市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務提供給不同的消費者，它們的服務內容遍及家務。輸送煤氣等家庭事務的內容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務的。也很少或根本沒有為顧客提供關于家務的知道與信息服務?，F有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現有企業(yè)擁有較長的經營，經驗豐富，有業(yè)務熟悉的工作人員與成熟的經營管理體系。他們已經形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關系基礎。入住這些區(qū)域市場將產生一定的困難。六目標市場分析：
目標市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)。
六、目標市場分析：
1桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。
3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務。那么這一區(qū)域內的顧客正好為這一階層的人群。
6桐梓林小區(qū)處于成都南部經濟發(fā)達地帶，是漁民的集中地區(qū)，經濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農貿市場，資源充足。
七swot分析。
1.機會。
1)目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準備與善后服務。
2)對于服務業(yè)特別的家政服務而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3)目標市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強，成都的經濟主要的南部，人口的經濟能力與經濟潛力巨大。
4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務人員。
2.威脅。
1)競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2)目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務。
3)現代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務人員的不信任。
4)現代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
5)雖然很多人不愿意化時間在做菜的準備與善后過程，但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個過程應缺一不可，他們認為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細節(jié)尤其重要。他們就不會將這些業(yè)務交給服務人員去做。
3.優(yōu)勢。
1)我公司的業(yè)務是新興行業(yè)下的新型業(yè)務形式，市場空白點大且新穎。
2)可滿足網絡的個性化需求。根據每個顧客的具體需求為基礎提供具體的服務項目。
3)成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4)在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4.劣勢。
1)難以把握每一個顧客的個性化服務特征。
2)服務人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經驗或接受培訓，擁有健康證的人員才能提供此類的服務。
3)就進入一個行業(yè)。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經營。
八服務策略。
核心服務：我公司為顧客提供的服務內容以為顧客。
1)記錄并按顧客的需求選擇資源。
2)選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內的菜。
3)買菜。
4)將菜送上顧客家里。
5)按顧客所需要進行切菜。
6)做好顧客做菜所需要的工具和配料的準備工作。
7)輔助顧客做菜過程。
8)做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作。
3樓發(fā)布時間：2012-02-14回復保姆和家政公司應當是合約關系，還是一錘子買賣關系?昨天，深圳市婦聯召集家政企業(yè)與家政服務人員座談，就“兩會”期間關于完善家政行業(yè)管理體制的提案聽取意見，座談會上，與會人員對家政企業(yè)是員工制還是中介制的定位展開激烈討論。
“兩會”期間，市婦聯副主席原麗萍以市政協委員的身份提出“關于加強與完善深圳家政行業(yè)管理體制的建議”，這份提案獲得了市政協主席李德成的聯名，成為李德成第一次與委員聯名的提案。這一提案提出后受到政府有關部門的高度關注，民政、勞動等部門正圍繞5個方面內容展開相關的調研。
昨天，市婦聯召集家政公司與家政服務人員分別召開座談會，聽取他們的心聲，與會人員的焦點集中在家政企業(yè)的定位問題上，根據《深圳經濟特區(qū)家庭服務業(yè)條例》的規(guī)定，家政公司應當是員工制，須與家政服務人員簽訂勞動合同并繳納社會保險。
所謂的員工制是指家政服務人員作為家政公司員工派遣到雇主家中服務，公司與家政員簽訂勞動合同，家政公司給家政員發(fā)工資、買保險、協調矛盾。而中介制則是家政公司給家政服務人員介紹完工作收了中介費就撒手不管，家政服務人員的工資由雇主發(fā)放。
市家庭服務行業(yè)協會秘書長喻斌告訴記者，家政公司不愿采取員工制主要是這種模式要求家政企業(yè)承擔家政員的工資、福利、社保等，還需承擔出事后的法律責任，風險大，目前只有個別家政公司對一些面向高端人群的家政員采取了員工制，完全實行員工制的家政公司則一家都沒有。
員工制和中介制涉及的核心問題是家政服務人員的社保問題，因為絕大部分家政企業(yè)選擇中介制，使得目前深圳40萬保姆無法參保，造成保姆流動性強，也導致了“保姆荒”的出現。
在昨天的座談會上，好姐妹家政連鎖管理公司負責人孟君還指出，深圳家政行業(yè)只有協會這個“娘家”，但缺少政府扶持，沒有相應的主管單位，使得行業(yè)前進舉步維艱。
挺“員工制”派。
雇主保姆權益有保障。
深圳市家庭服務行業(yè)協會秘書長喻斌：因為風險大、難度大，企業(yè)不愿意采取員工制，但員工制是規(guī)范家政行業(yè)的趨勢。采取中介制有問題，在收費方面很多公司按員工制收費，遇到問題時又按中介制推卸責任，只保護自身利益，不保護雇主和保姆的利益，有權利沒義務。
雇主可放心雇用保姆。
公司會對員工進行充分培訓，最大限度提高家政員的服務技能，為公司創(chuàng)品牌。員工在服務過程中遇到困難會得到公司的指導和幫助，與用戶產生糾紛由公司出面協調，一旦出現工作上的意外給員工或雇主帶來損失，所投保險就會起作用。
挺“中介制”派。
員工制會壓垮家政公司。
深圳市家庭服務行業(yè)協會法律顧問吳宗海：如果家政公司采取員工制，就有義務給家政人員購買社保，這些多出來的成本只能轉嫁到雇主身上，這樣雇主需要一個月花兩三千元來雇一個保姆，深圳又有多少家庭愿意出這個價?所以，員工制只能是讓企業(yè)破產，讓市民接受不了。
員工制難滿足雇主需求。
小時、節(jié)假日休息、企業(yè)承擔員工在客戶處發(fā)生的一切損失。這些要求按照家政行業(yè)的特殊性質是不可能實現的，如果按照8小時工作制，保姆會像公司雇員一樣按時上、下班，難以滿足雇主不固定的需求。
職位。
職位解釋。
是指承擔一些列工作職責的某一任職者所對應的組織位置，它是組織的基本構成單位，職位與任職者一一對應的。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇九
摘要。
述了對所要設計的網站的內容、布局及對應的分析等。
一、項目概述。
目前，隨著城市獨居人口的增長，家政服務產業(yè)也越來越有競爭力。同一個領域，怎樣才能突出自己的特點，成為我們必須要探討的話題；怎樣開拓自己的市場，拓展自己的營銷渠道，這個問題也越來越受到企業(yè)的關注。在現今全球化的時代，網絡，也早已與人們日常生活息息相關。同樣的，在忙碌的網絡上也可以找到一些家政服務公司留下的痕跡，但大體都只是由別的網站所介紹的一些簡單的聯系方式和地址，具體的網站很少。其實，我認為這種服務行業(yè)的網站存在是有著它的必要性的。無論是從它的權威性來講，還是從它本身所具有的特性來講。網站的建設，對一個服務性行業(yè)的中小型企業(yè)來說肯定是很有幫助的，而我們制作網站的目的，也正是如此。
二、可行性分析。
2.2可實施性分析。
2、2.1宏觀方面。
暫行規(guī)定》，《電子簽名法》等相關法規(guī)。法律制度正在進一步的完善。
2、2.2微觀方面。
1）平臺主要是為了方便少部分獨居人士、自主家庭和中小型商場。2）平臺是為社會服務，以增加下崗職工就業(yè)率，建立和諧社會為己任。綜上所述，可以看出，無論是在宏觀還是微觀方面，該項目都是可以實施的。
三、需求分析。
3.1目標客戶需求分析。
家政服務網站的主要目標客戶群是中上層收入家庭，其次是大型商場，公司。目前，隨著機關、事業(yè)單位物業(yè)管理的市場化，大多數地方的保潔物業(yè)管理都交給了物業(yè)公司。但由于目前一般物業(yè)公司無法提供大型墻面清潔服務，單位的外樓清洗成為很大的空白，尤其是在“國慶”節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日，市場供不應求。家庭對家政服務的需求也多種多樣，都希望有管理規(guī)范、公信力強的家政公司為自己提供優(yōu)質家政服務。
3.2.2中上層收入家庭需求分析。
隨著社會的不斷進步，人們生活水平的不斷提高，人們對生活的需求也在逐漸的發(fā)生變化?，F在中上層收入家庭的成員一般都是上班族，他們的時間都用在了工作上，對家庭的關注也就逐漸的少了。特別是小孩的家庭，父母上班時根本就沒有時間去照顧孩子，所以就出現了保姆這一職務。家用電器的損耗是非常大的，碰到家電壞了的時候就會去找專業(yè)的維修人員。而就因為人們對生活的要求越來越多，家政服務所滲透的領域也越來越廣。
據一份抽樣調查資料顯示，全國70%以上的城市家庭對家政服務有較高的需求，可以提供2014萬個臨時就業(yè)機會。入世之后，隨著大批國外公司、商社的進入，高級家政服務人員的需求將進一步擴大，層次會不斷拔高，地位也會不斷攀升，相當一部分家政服務人員將會步入“白領”行列。
3.2.3項目建設總目標。
1）建立家政服務實體，構筑婦女就業(yè)平臺。2）建立家政保險政策，維護弱勢婦女權益。
3）建立家政服務交易信息管理系統，為客戶提供先進平臺。
4）配合會員的審核制度，建立客戶的誠信體系。
5）創(chuàng)造自然和諧生活環(huán)境。
3.3功能規(guī)劃。
3.3.2附加功能。
3.4項目需求。
面進行考慮，設計項目就實際的需求來確定解決了以下的具體的項目需求。
公司簡介功能需求。
一個公司的簡介能讓人們具體的認識到這個公司的形象問題，所以作為一個推銷型具有商業(yè)模式的網站，公司簡介功能成為了必不可少的一個功能模塊。
信息發(fā)布管理功能需求。
公司內部政策有任何變動，特別是影響到消費者利益的政策，就必須通過這個模塊完全顯示出來，這個模塊的重要性體現在它不僅是對本公司負責，更是對消費者負責。
主要服務范圍功能需求。
本公司所有面向社會服務的業(yè)務范圍全都適時記錄在這個模塊里，避免消費者找不到本公司提供的服務項目，能更好的為顧客服務。
交易平臺管理功能需求。
這個模塊的建立最主要的功能是為了讓已和本公司建立客戶關系的消費者及時的看到我們達成交易的項目、日期以及金額等。
招聘信息功能需求。
隨著本公司的發(fā)展和社會的進步，業(yè)務的拓展也將成為我們必須考慮的問題，這個模塊不僅方便了我們公司以后的義務拓展，更有利于解決社會上一部分失業(yè)人士的工作問題。
在線洽談功能。
如消費者對本公司有任何疑問和問題，這個模塊便是為了解決這些問題而產生的，它不僅可提高本公司在顧客心目中的形象，還可以和新老顧客聯系感情。
信息反饋功能。
這個模塊是本項目的重點，作為一個好的服務行業(yè)的企業(yè)來講，和客戶一定要產生一定互動和共鳴，這個模塊的建設就是為了讓客戶對本公司提出意見和建議，它不僅能修復本公司不健全的制度，更是讓本公司全體員工晉升的寶貴條件。
四、商業(yè)運作模式。
4.1收入及交易模式。
傳統的家政服務公司（簡稱家政公司）大多屬于中介公司，是在供方（家政服務員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業(yè)務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，在傳統的模式下聯潤又引入了新的運營概念：引入了原本不在家政服務價值鏈上的當地婦聯，并且重新定義了價值鏈中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險（當地婦聯是這一風險控制體系的關鍵角色，她們之所以會熱心參與其中，主要是為當地婦女積極解決就業(yè)問題，當地婦聯自然樂在其中，公司無需支付費用。）員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從公司能夠使用偏遠地區(qū)的服務員，其成本較低（比長沙當地服務員低40%），客戶在使用家政服務時，公司能為客戶提供低于市場價10%的服務收費。公司還為新服務員開設各種培訓班，只有培訓合格后，才能送到客戶那里進行服務，服務質量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務員。實際上公司并不需為這一培訓投入資金而主要是利用自己的服務熟手來進行培訓。另外，對于大規(guī)模使用服務員的飯店來說，服務員的管理是個頭疼的問題，這家公司為飯店提供的服務員是由家政公司管理，飯店只需按時付費即可，無需投入精力管理這些員工，這又受到這些飯店客戶的歡迎。
4.2競爭優(yōu)勢。
成功的經營模式：
憑著對家政行業(yè)的深刻理解和獨特的經營方式、經營理念，長沙聯潤家政服務有限公司經過近四年的發(fā)展，迅速發(fā)展成為長沙市規(guī)?；?、專業(yè)化、規(guī)范化經營的比較好的家政企業(yè)。
一流的管理團隊：
長沙聯潤家政服務有限公司的客理層都具備豐富的企業(yè)管理運營經驗，對開發(fā)顧客需求、提升顧客價值擁有豐厚的管理經驗。品牌化建設和發(fā)展是佳居樂管理層追求的目標。
完善的營運及培訓支持體系：
聯潤利用各種手段給加盟商提供充分的營運支持，聯潤還利用網絡電話手段建立了快捷的溝通渠道，讓加盟商即便與總部相隔萬里依然能夠得到總部的全面支持。聯潤也將提供從入職基礎到營運提高的全套培訓，讓消費者享受更專業(yè)放心的服務。
由于家政公司是以信息和服務來換取回報，不需要大量的資金用來采購、生產等，所以投入的資金也相對較少。家政公司的經營者不僅通過個人的努力創(chuàng)造了財富，還為眾多的無業(yè)人員安置了工作崗位，使她們獲得生活來源，為社會減輕了就業(yè)壓力。因此，于個人實現了自我價值；于社會，是一項造福于民的功德事業(yè)。
4.3網絡推廣。
家政網不斷追求技術領先、服務領先、模式領先、業(yè)績領先的發(fā)展目標，其不斷推出的基于互聯網技術的創(chuàng)新應用服務，已成為企業(yè)持續(xù)高速增長的核心動力。成功來自協作，信賴源于誠信，網人正在全力打造互聯網家政服務領域的一流品牌，為家庭、單位提供信息化和電子商務方面的優(yōu)質服務，成為您身邊的“家政專家”！所以網絡推廣也相當的重要，如今聯潤所利用的網絡推廣渠道分為：網絡渠道和傳統渠道兩種。
1）網絡。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇十
旅游市場分析。
餐飲市場分析。
二、絡市場分析。
絡覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多主便，介是很多網站都沒有能存活下來，很快被網絡市場所淘汰，被淹沒在網絡浪潮之中。
1.許多站點不注重盈利點和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經營模式和盈利模式;。
2.站點的信息更新速度慢，信息有吸引力不強;。
3.沒有自己的特點，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺;。
4.服務水平不高，功能不全;。
5.沒有抓住顧客的。
三、網站的戰(zhàn)略分析。
(一)提供什么。
1.要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網民、旅游景點、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。
2.提供蘇州旅游景點和賓館飯店的分布圖;。
3.提供最新的旅游線路;。
4.市場分析。
5.介紹各類優(yōu)惠信息。
(二)、成功的因素。
1較好的商業(yè)動作模式及盈利模式;。
2.有價值的咨詢信息，有價值的市場分析。
3.公平合理。
4.網上訂購。
5.網站人員文泛，便于操作管理。
6.充分利用網民的參與、商家參與及互動全作。
7.網站立足于人們感興趣的旅游和飲食。
8.網民可直接從本站訂餐、組團旅游。
(三)、憑什么盈利。
下江南旅游網是集咨詢、娛樂、體閑、商務于一體的旅游網站，集顧客商家為一點的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現代生活的首選，幫人員潛力極是龐大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：
1、獲取巨大的經濟效益和社會效益。
2、知名度迅速提升。
3、為經銷商帶來更多的顧客大學生開發(fā)旅游網站創(chuàng)業(yè)計劃書范文大學生開發(fā)旅游網站創(chuàng)業(yè)計劃書范文。
4、協助商家進入網絡營銷行業(yè)，使個商家的服務更加的`全面。
5、同時，也給顧客帶來各種優(yōu)惠和利益及方便。
四、網站欄目架構。
1.吳地文化。
2.蘇州景點。
3.預訂服務。
4.天堂論壇。
5.旅游常識。
6.飲食文化。
7.咨詢廣場。
8.會員注冊：個人注冊和商家注冊。
9.服務區(qū)。
五、網站設計。
1.優(yōu)化視圖設計，插入動畫，但數量不能太多。
2.圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網頁整體一致性的情況下追求屬于本網站獨特品味，造出一些亮點。
3.網讓導航欄的設計，使整個網站的組織形式清晰，并保證頁面不單調。
4.網站設計真正做到以服務顧客為核心。
5.及時和定期與日俱增新信息。
六、風店的特點。
個性化，應用靈活，功能強大，可擴展性、實用性強。
宣傳效果佳，成本低廉，服務優(yōu)，維護有保障，便于操作，立足于服務，立足于提高人們的生活水平。
七、網站的維護。
1.時時監(jiān)控，若軟硬件出現問題，及時進行評估并在24小進內解決。
2.第天備份數據，優(yōu)化數據庫設計。
八、運營事宜。
1宣傳工作與各大網站建立鏈接，注同搜索引擎。
2.與商家保持聯系，取得他們的支持，獲取網頁素材和市場信息。
3.通過制作成功的風站掃提供的信息提高網站人氣，配合商家的有關活動，增加網站的可信度。豐富網站內容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇旅游的人的眼球。使網站在短期內能運轉起來，以便為將來網站盈利作準備。
九、財務分析。
(一)、支出。
1.維護費用。
2.設備費用。
3.人員工資。
4.推廣費用。
(二)、收入。
1.廣告收入。
2.注冊收費vip。
3.出售旅游用品。
4.代理業(yè)務。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇十一
在現代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜1的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務內容，讓顧客享受故和個性化需求服務，讓顧客體會更多的生活樂趣。我們公司的核心服務包括菜前準備工作：
1買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備；
2做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務。
二、概要。
桂花家政服務有限公司是一個針對中、高消費群體的服務性質公司，主要從事家政服務的業(yè)務，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術指導業(yè)務了。它是新型的朝陽產業(yè)――服務業(yè)。本公司提供的.家政服務主要包括家庭烹飪的準備已經后勤工作，以及日常家務等一系列服務為一體。即包括所有家庭日常生活勞務額服務。本公司提供的家政服務適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務，并且向一些出入社會活缺乏的經驗的顧客提供指導服務。本公司注重長遠的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現有的產品和特色，重點開發(fā)現有市場，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三、公司描述。
1公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2公司名稱：桂花家政服務公司。
3公司經營策略：
1以優(yōu)質取勝，服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。
2鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭。
3服務多樣化，符合顧客的個性化需求。
4加大影響力度，重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關聯，加深同居民的交流。
6搶占新的市場，搶先宣傳。
四、公司的地理位置和特點。
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)。
地理特點：
1位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內，經濟實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經濟地帶。
2交通便利：公司地處桐梓林中路，市內可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內。交通便利，有利于我們的服務開展。
3接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標市場的特點。且這以區(qū)域內的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數量占有相等的份額，且人口的經濟實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的“東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標消費者的經濟要求，西面也是我們的以各中要目標拓展市場。
6接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五、市場環(huán)境分析。
1宏觀市場環(huán)境分析。
服務業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產業(yè)，我國人口數量多。又很多的閑散人口。現代社會，很多農村人進入城市務工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經濟能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經濟能力已經達到了中等發(fā)達國家水平。在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經濟提升機會，經濟有一定在未來得到長足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標市場帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數人為之癡迷。
2競爭對手分析：
現有目標市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務提供給不同的消費者，它們的服務內容遍及家務。輸送煤氣等家庭事務的內容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務的。也很少或根本沒有為顧客提供關于家務的知道與信息服務?，F有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現有企業(yè)擁有較長的經營，經驗豐富，有業(yè)務熟悉的工作人員與成熟的經營管理體系。他們已經形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關系基礎。入住這些區(qū)域市場將產生一定的困難。
六、目標市場分析：
目標市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)。
目標市場分析：
1桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。
3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務。那么這一區(qū)域內的顧客正好為這一階層的人群。
6桐梓林小區(qū)處于成都南部經濟發(fā)達地帶，是漁民的集中地區(qū)，經濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農貿市場，資源充足。
七、swot分析。
1．機會。
1)目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準備與善后服務。
2)對于服務業(yè)特別的家政服務而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3)目標市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強，成都的經濟主要的南部，人口的經濟能力與經濟潛力巨大。
4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務人員。
2．威脅。
1)競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2)目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務。
3)現代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務人員的不信任。
4)現代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
5)雖然很多人不愿意化時間在做菜的準備與善后過程，但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個過程應缺一不可，他們認為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細節(jié)尤其重要。他們就不會將這些業(yè)務交給服務人員去做。
3．優(yōu)勢。
1)我公司的業(yè)務是新興行業(yè)下的新型業(yè)務形式，市場空白點大且新穎。
2)可滿足網絡的個性化需求。根據每個顧客的具體需求為基礎提供具體的服務項目。
3)成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4)在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4．劣勢。
1)難以把握每一個顧客的個性化服務特征。
2)服務人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經驗或接受培訓，擁有員才能提供此類的服務。
3)就進入一個行業(yè)。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經營。
八、服務策略。
核心服務：我公司為顧客提供的服務內容以為顧客。
1)記錄并按顧客的需求選擇資源。
2)選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內的菜。
3)買菜。
4)將菜送上顧客家里。
5)按顧客所需要進行切菜。
6)做好顧客做菜所需要的工具和配料的準備工作。
7)輔助顧客做菜過程。
8)做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作。
工作流程圖：
1．接受服務過程：有三種方式：
（一）顧客通過電話訂購服務。
（二）顧客上門登記服務。
（三）長期顧客的定時授予過程。在這一過程中服務人員應做好如下工作。1接線員或傳遞服務信息人員應進行統一的顧客服務登記，要明確顧客或需要的具體細節(jié)性問題。并將這些信息建立在統一的數據庫中。2初次服務的顧客按不同的需求指定不同的服務人員上門服務。3非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內容安排固定的服務人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進行服務（這些都在公司顧客數據庫中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。4每一個服務人員都應具有自己的一份所服務顧客的意見等一及數據庫表（可由管理人員進行統一登記并宣讀給服務人員。5準備服務過程中所需要的各種工具及服務過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。
顧客服務登記表：
姓名：性別：電話：
家庭人數：住址：服務人員：
所需服務的基本類型：
時間：
地點：
采貨金額：
貨物數量及具體種類名稱：
準備項目：
所需項目：
備注：
顧客反饋意見：
日期：年月日
2．尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應遵循以下原則.。（1）就近選擇原則：資源的接近顧客所在地；貨源地接近公司或服務人員所在地。就近選擇貨源地進行顧客所需的貨物的采購。（2）檔次符合原則：服務人員選擇的采購地點應符合顧客的特征及顧客所需要的物質的特征。（3）制定目的地原則：指定目的地的原則是服務人員應充分尊重顧客所選擇的采購地點。
3．購買及選擇貨物過程。
購買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：（1）服務人員可直接去貨源地進行采購并送到顧客處報帳。（2）服務人員可先行至顧客處進行詳細的貨物情況購買并領取購物所需要的資金與項目名單。
在這個過程中服務人員應本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進行采購。
4．送貨到顧客所在地過程：準確認準到達顧客所在地，由于我公司目前財務狀況不太理想。資金困難，因所有服務人員都是以不幸的方式上門服務。在接受顧客服務過程中將顧客所在地詳細信息進行記錄并傳達給服務人員，服務人員必須在指定的時間由到達指定的地點并帶齊指定的工具與貨物。服務人員應選擇最缺的、最合適的路徑到達，并在此過程中恰當的處理好與物業(yè)人員的溝通關系。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時候應該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當的時間以恰當的貨物達到恰當的地點。
5．做菜前的準備過程。
這個過程是我們服務的核心過程。在服務人員到達顧客所在地后，應使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。
其次工具得使用。服務人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。
燒、切菜過程，清洗之前必須包裝服務人員得個人衛(wèi)生及之前得衛(wèi)生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據顧客的順序來進行，切菜的具體細節(jié)上以顧客的個性化需求而定。服務人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復課的溝通中得到信息。
其他準備過程，為了保證復課在做菜過程中能構最理想的使用工具或進行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應在與顧客的溝通中得到病實施，如無此過程應由服務人員根據一般的情況而實施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇十二
在后期的勞動關系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動關系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務、各種有意無意的過時帶來的經濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現有的勞務人員加入到這個體系中來。
（1）一般家務：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主；
（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護理老年人：照料、陪護老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；
（5）護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂；
（6）家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學業(yè)輔導；
（7）家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等；
（12）居家服務的家政從業(yè)人員（保姆）其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內容為準。
（13）單位、社區(qū)的服務項目，因其后勤服務比較專業(yè)化，其項目一般以單項或幾項為主。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇十三
要想在市場上立足需分為以下幾個階段：
在打入市場前，需要先對市場進行全面的調研和分析，弄清客戶的需求，調整服務內容和價格。然后在不同城區(qū)的高檔小區(qū)中租房(底商優(yōu)先)，創(chuàng)辦服務部。同時根據已經定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。
培訓過后，公司開始要打入家政市場。為了贏得第一批顧主，建議公司先在全市幾個人員較為高檔的小區(qū)搞一個員工一天的免費試用的活動?；顒悠陂g，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免費提供高質量的服務。讓人們知道、了解、接受。活動過后，如果顧主認可我們的服務，就可以按著公司已經制訂的價格，正式開始聘用我們的員工。這樣，公司既開辟了市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯系起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務。每個大區(qū)服務站經過一年的發(fā)展，當下轄服務網點到達或超過5個以上時，公司進入暫時穩(wěn)定發(fā)展期。
大型項目商業(yè)保潔則需業(yè)務部專人逐步拓展，積極聯系學校、醫(yī)院、商場、工廠、辦公樓宇等大型項目，推出整體保潔、維護服務。
5.發(fā)展戰(zhàn)略。
1)初期(1―3年)。
以優(yōu)質、周到的服務擠占傳統家政的市場分額，以特色的服務占領大部分的高級家政服務市場，建立自己的品牌，累積無形資產;收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經營范圍。
第一年、第二年：
服務進入市場，提高公司的知名度，樹立品牌形象。
逐步建立經營網點。
擠占傳統家政服務的市場，打開并初步占領高級家政服務的市場;。
累計客戶約達到1000戶，大型項目客戶5戶。
第三年：
提升品牌形象，增加無形資產。
增加網點數量，繼續(xù)擴大市場分額。
累計客戶約達到1500戶，大型項目客戶10戶。
服務基本成熟，重點挖掘新的服務項目，拓展市場。
2)中長期(4―6年)。
進一步完善和健全營業(yè)網點。
重點開發(fā)新的服務項目，拓展服務領域，實行多元化經營戰(zhàn)略。
市場占有率居于主導地位。
鞏固、擴展全市的家政市場。
建立其他城市的營業(yè)網點。
6.市場營銷策略。
市場營銷是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業(yè)目標的過程。無論是什么樣的產品或服務，離開了市場營銷規(guī)劃，都是不可能在商界立足的。為了能在市場競爭中立于不敗之地，我們在營銷中制訂了下列策略。
1.公司形象策略。
對于家政這種服務性的公司，公司的形象直接反映了服務的質量。怎樣樹立一個良好鮮明的公司形象，已經成為公司在步入市場時必須考慮的頭等問題。
我們的經營理念是要打造全面高素質的家政服務。易能的員工首先要具備的素質是精神飽滿、熱情、勤勞、有親和力，嚴格遵守公司制訂的各種規(guī)章制度。時時刻刻準備為顧主提供高質量的服務。因為大部分員工的工作是在顧主家中及大型項目，所以在工作期間，要求員工統一服飾，公司會不定期抽查。公司每隔一段時間會對顧主進行一次調查，以確保員工的服務質量，保障顧主的權益。這種針對員工服務質量的信息反饋工作會在公眾中樹立公司的良好形象。
2.價格策略。
家政、保潔提供的服務大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強的，如家庭衛(wèi)生打掃等。還有一種是專業(yè)性相對較強的，如理財、法律咨詢、嬰兒看護、家庭醫(yī)生、大型項目保潔等。根據專業(yè)性的高低，我們在價格上也有所區(qū)分。對于專業(yè)性不強的服務，我們的價格預計將與現在市場上通行的價位相同，但要盡可能地保證服務質量。對于專業(yè)性較強的服務，我們定的價格相對偏高。這樣做首先是因為我們在這方面的服務都請的大都是是專業(yè)人士，所付出的成本比較高。第二，也是為了讓顧主能感覺到“一分錢一分貨”，也就是“物有所值”。
為了使公司運作穩(wěn)定，我們的價格定下來后，在短期內不會有什么大的波動。對于使用我們服務的老客戶，我們會實行會員卡的優(yōu)惠政策。凡使用會員卡的顧客，在不同時期將享用不同的優(yōu)惠政策。如會員卡用戶預先交納100元，我們將為他提供10+1次服務――也就是免費贈送1次服務，這樣既方便了用戶，公司也提前收取了費用，保證了資金的回籠，同時固定了一部分客戶群。我們也會在節(jié)假日精心準備一些小禮物送給這些老客戶，讓客戶感受公司的人性化服務，這也能起到對公司宣傳的作用。
3.品牌策略。
公司發(fā)展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。我們的目標是要以品牌至勝。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰(zhàn)略。
第一步是要通過媒體的廣告宣傳。
企業(yè)形象廣告：
在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，他們的宣傳可以使我們在大眾中留下初步的良好印象。
服務品牌廣告：
品牌廣告可以通過多種渠道進行。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度，但媒體的廣告費也極其昂貴，尤其是在電視臺、雜志做廣告，費用更是讓我們覺得高不可攀。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺、雜志合作，而是利用報紙、dm單制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象。待公司有了一些成本之后，再在電視臺做廣告，擴大宣傳。
公益廣告：
同時我們也會搞一些免費為老年人服務一天、去打工子弟學校等公益活動，吸引更多的媒體關注我們，既可提高公司形象，也達到了宣傳的效果。
第二步是采用在社區(qū)內部舉辦家政服務咨詢會的形式，向社區(qū)居民推廣我們的服務。
第三步是通過在公眾之間的連鎖宣傳。公司最終要為之服務的群體是公眾，所以由公眾作為媒介為公司宣傳會達到事半功倍的效果。怎么能讓公眾擔當我們的“宣傳大使”呢?最重要的還是需要我們高質量的服務。只有讓享受過我們服務的顧主滿意了，他們才會向其他的人群中稱贊我們的產品，達到正面宣傳的效果。
大型項目的宣傳除業(yè)務部逐家拓展外，有一特別之處就是“口口相傳”，進入一個行業(yè)后，積極服務達到“交口稱贊”則很容易壟斷一個行業(yè)的保潔工作。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇十四
合同編號：
甲方(用戶)：身份證號：聯系電話：住宅地址：乙方(保姆)：身份證號：聯系電話：原籍地址：丙方：聯系電話：聯系地址：
根據《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就家庭服務相關事宜簽訂本合同。
甲方愿意選擇乙方為其家庭服務，乙方也愿意承擔甲方下述服務。
1、一般家務;2、照料嬰、幼兒;3、飲食做飯;4、其他。
第二條服務地點。
第三條服務期限年月日至年月日。
第四條乙方的服務報酬和丙方的中介費，及其支付期限、方式。
1、甲方每月支付乙方服務報酬費用元，乙方服務報酬由甲方直接支付乙方。凡不足月者按日平均服務報酬結算。
2、甲方一次付清丙方中介服務費元。此筆中介費包管甲方年服務，如果年內甲乙雙方解除合同，甲方有權利要求丙方提供免費的此項服務。
3、乙方一次付清丙方中介服務費元。此筆中介費包管乙方年服務，如果年內甲乙雙方解除合同，乙方有權利要求丙方免費提供次此項服務。
第五條甲方的權利義務。
1、甲方的權利。
(1)合理選定乙方。有權辭退身體不健康(體檢不合格)、不能完成合同約定工作或有不良行為的乙方。
(2)有權了解乙方情況。可要求乙方提供近期在北京市醫(yī)院體檢合格的證明，對乙方提供的體檢報告有異議的，可要求重新體檢，若體檢合格，體檢費用由甲方承擔，并給予乙方適當的營養(yǎng)補助;若體檢不合格，則體檢費用由乙方承擔。
(3)有權追究因乙方過失造成損失的經濟及法律責任，并向乙方要求經濟賠償，但不得對乙方采取搜身、扣押錢物、毆打、威逼等侵權方式處理。
(4)具有下列情形之一的，甲方在一年內有權要求丙方重新委派合適的家政服務員，以代替因乙方自身原因而被辭退的家政服務員，繼續(xù)履行合同：
2、甲方的義務。
(1)在簽訂合同時需出示有效身份證件辦理用戶登記手續(xù)，如實填寫家庭地址、服務面積、聯系電話、服務內容以及需要特殊服務照顧和家中是否有傳染病及精神病人等事項;如需變更以上內容，或決定更換乙方或終止合同，要及時并以有效方式通知丙方。
(2)尊重乙方的人格及勞動，不歧視不虐待乙方。向乙方提供與家庭成員基本相同的伙食(老人、病人、孕婦、兒童餐除外);為乙方(住家服務員)提供適當和安全的居住場所;當乙方需接觸病人的血液、嘔吐物及排泄物時，應為乙方提供相應的衛(wèi)生用品，如口罩及一次性手套等。
(3)對乙方的工作內容和方法負有指導責任。應向乙方明確服務要求、生活習慣，合理安排日常家庭事務，重要工作可以予以示范。
(4)妥善保管家中的現金和貴重物品，并根據自己的實際情況加強防范措施。
的辦法，以便為乙方需處理個人事務或回鄉(xiāng)探親時提供方便;因工作需要不能安排休息的應參照國家相關規(guī)定補償加班服務報酬。
(6)未征得乙方同意，不得擅自將乙方轉為第三方服務，不得擅自將乙方帶往非約定服務場所服務，不得擅自增加合同外的服務項目，不得讓乙方從事與合同內容不符的工作。
(7)要求乙方安全作業(yè)，因甲方沒有采取安全措施，或因家庭設施、設備等原因造成乙方發(fā)生意外傷害，甲方應承擔相應責任。
第六條乙方的權利義務。
1、乙方的權利。
(1)有權按時得到服務報酬，以及得到正常的休假和休息時間。若甲方占用乙方休假或休息時間，乙方有權要求支付加班服務報酬。
(2)有權保護自己人身和名譽不受侵犯，有權追究因甲方過失造成的經濟損失及法律責任。
(3)有權與有侵權行為或嚴重違反合同約定的甲方解除合同。
(4)有權拒絕從事與合同內容不符的工作，有權拒絕為第三方服務，有權拒絕在非約定地址服務。
2、乙方的義務。
(1)乙方首次去業(yè)主家里時，必須洗澡、清理個人衛(wèi)生。工作期間換上家居服。
(2)遵守國家的法律法規(guī)，不得有任何主觀惡意損害甲方合法權益的行為，如乙方因工作失誤而造成甲方人身或其他權益受侵害的，則要承擔相應的法律責任和經濟賠償。
(3)善待所服務對象，禁止擅自離崗，如確需提前終止合同，應提前到丙方處辦理手續(xù)。
(4)按照用戶的要求操作，認真做好家庭服務工作，不得在甲方住處從事與家庭服務無關的活動。
(5)服從甲方的管理和指導，尊重甲方的生活習俗，工作認真負責，勤儉節(jié)約，經手的錢物帳目清楚。因工作失誤給甲方造成損失，應主動賠償。
(6)遵守職業(yè)道德，不得擅自將他人及親友帶入或住宿甲方家中;不得擅自翻動、拿用甲方物品;不得擅自動用高檔電器和貴重物品;不參與甲方家庭內部事務和鄰里糾紛;不泄露和傳播甲方的家庭隱私和個人信息;愛護甲方家庭和財產。
(7)請假外出應征得甲方同意。住家服務員放假外出應告知去向，不得在外留宿;如遇特殊情況不能按時返回的，應提前通知甲方。
第七條甲、乙、雙方的特別約定。
1、甲乙雙方要和睦相處，相互尊重，彼此關心，友好互利，不得以民族、籍貫、性別、年齡等情況為由歧視對方。
2、甲、乙雙方的任何一方如不能繼續(xù)履行合約的，須提前7天通知對方。否則，責任方應給對方賠償15天的日服務報酬額作為違約金;甲、乙方協商解除合同的，應與丙方辦理解除合約手續(xù)。
3、乙方離崗時，甲方與乙方均應認真檢查各自財物有無損壞和丟失，乙方離崗后，合同各方不再為他方承擔財物損失責任。
本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自各方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(簽字)：乙方(簽字)：
年月日年月日。
丙方(蓋章)：
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇十五
zy。
家政服務前景：
隨著家庭結構的演變和社會經濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從繁瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產、學習和娛樂的人越來越多。有約70～80%的城鎮(zhèn)居民對家政服務有需求，市場潛力巨大，有利于擴大就業(yè)，政府重視并支持家政服務業(yè)的發(fā)展目標市場：
一幢幢高樓的拔地而起，一個個樓盤的聚集而生，使得家政服務公司的生意風生水起，市場范圍極度擴張。一個稍具一定規(guī)模和影響力的家政公司往往可以延伸到附近幾個或十幾個樓盤的家政市場。涉及：家庭各種需要，如：a.家庭物質生活方面。如住宅、室內布置、家具與裝飾；飲食與營養(yǎng)；衣著和縫紉；家庭動植物養(yǎng)殖等。b.家庭醫(yī)療衛(wèi)生方面。食品衛(wèi)生等。c其他方面還有家庭安全，包括防火、防盜、滅鼠、滅蚊蠅、防觸電、防煤氣中毒等。公司取名：
團隊：
總經理，財務總監(jiān)，家庭服務業(yè)管理部門，家庭用品產業(yè)高級策劃管理部門公司服務：
（1）制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主；
（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護理老年人：照料、陪護老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；
（5）護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂；
（7）居家服務的家政從業(yè)人員（保姆）其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內容為準。
產業(yè)競爭對手：
大型專業(yè)家政公司、聚集在本公司周圍樓盤的中小型家政公司、個人家政服務。
顧客需求：
市場沒有風險或風險可追溯（安全）；服務態(tài)度、服務質量好、性價比高（規(guī)范）。進入市場策略：
細分策略（家庭看護，鐘點工家政管理、家庭教育、營養(yǎng)飲食、生涯指導、老人護養(yǎng)等專業(yè)技能）。
市場開發(fā)：
在創(chuàng)業(yè)的前期，開辦一個中等規(guī)模的家政公司，在保證資金運作安全的范圍內，擴張市。
場。等到資金充裕、品牌影響力擴大之時，可以吸引投資者開辦一個專業(yè)一體化的大型家政服務集團，更大范圍的搶占市場，并加快市場增長。
公司經營戰(zhàn)略營銷：
第一，與當地婦聯結成同盟，為廣大下崗女工找到再就業(yè)的道路，并回避大部分的服務風險。第二，以優(yōu)質取勝，服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。第三，鎖定特定客戶群，中檔居民區(qū)的家庭，收費合理。
第四，服務多樣化，符合顧客的個性化需求。
第五，加大影響力度，重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
第六，抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關聯，加深同居民的交流。
第七，搶占新的市場，搶先宣傳。
第八，會員制和增值服務能夠鎖定下游客戶由于是公司化運作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務質量不滿，公司無條件更換服務員直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。
第九，這需要客戶交一筆會員費成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費，對于一般家庭客戶，收費在50~100元之間不等?？紤]到已支付的會員費和公司所提供的價值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失。從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。
第十，公司為新服務員開設各種培訓班，只有培訓合格后，才能送到客戶那里進行服務，服務質量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務員。實際上公司并不需為這一培訓投入資金而主要是利用自己的服務熟手來進行培訓。員工培訓的主要內容：新職員培訓、專業(yè)技術培訓、專業(yè)理論培訓等。
應付風險及問題：
1、競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2、公司品牌新生，優(yōu)勢不強。新進入一個行業(yè)，單打獨斗，暫時未結成同盟。無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經營。
3、無法化解服務風險，服務糾紛眾(本站推薦多。
4、家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務員，無法形成規(guī)模。
5、贏利模式單一，利潤空間日益減小。
6、目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務交給其他人來完?，F代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務人員的不信任，聘請的保潔人員可能個人素質不高。
7、現代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。公司收費：
對于顧客：
長期包年（半年）顧客：
1、日常收費：a.鐘點20元/時，一月共500元，一年共6000元；
b.半天（3小時）50元，一月共1250元，一年共30000元；
c.一天（7小時）100元，一月共2500，一年共60000元；
2、辦理vip卡收費2014元，vip用戶可享受8.8折優(yōu)惠；
3、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
短期顧客：
1、日常收費：a.鐘點30元/次；
b.半天（3小時）80元/次；
c.一天（7小時）160元/次。
2,、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
對于從業(yè)人員（30人）：
押金2014元，制服費200元，配套用具費300元。
團隊管理：1、工資制度：底薪1500+提成+獎金。
具體說明：考勤制度下，一月30天，上班時間為25天，一天11個小時，員工輪休。每天7點準時考勤。一月全勤者可獲得全額底薪1500元；為公司介紹生意者：長期生意-公司收費的8%，短期生意-公司收費的2%；公司每月設立“讓顧客滿意優(yōu)秀獎”，獎金300元。
2、員工福利：
試用期1月無社保待遇；試用期結束簽訂就業(yè)合同，公司正式為員工購買五金一險。社保金從員工個人工資中扣除。
公司預算：以一個月100個客戶計算，假設當中有70個長期顧客，其中有40個鐘點（5個vip）、20個半天（2個vip）、10個一天（2個vip），30個短期顧客，其中有15個鐘點、5個半天、10個一天。
公司預計月收入：35人*500元+5人*500元*0.88=19700元，18人*1250元+2人*1250元*0.88=24700元，8人*2500元+2人*2500元*0.88=24400元，15人*30元=450元，5人*80元=400元，10人*160元=1600元。
公司預計月成本：職工工資30人*1500元=45000元，再加上可能存在的變動5000元；管理者工資2人*4000元=8000元，鋪面租金5000元/月，水電費1000元/月，公司固定資產折舊費3000元。
公司月凈利潤：4250元；預計一年可以回收本金。
完
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇十六
在后期的勞動關系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
在這種新的勞動關系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務、各種有意無意的過時帶來的經濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的`資金。
舉例子來說。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現有的勞務人員加入到這個體系中來?！都艺?chuàng)業(yè)計劃書》出自：
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇十七
甲方：(以下稱甲方)。
乙方：(以下稱乙方)。
乙方為甲方的工程提供開荒保潔服務，協商如下：
一、本合同的`服務范圍及施工價格：
1服務地址：
2服務范圍：
3服務內容：
4施工價格：
二、施工期限：
工期自年月日至年月日止，為期天。
三、甲方的責任：
1按合同約定向乙方支付服務費。
2無償為乙方提供清潔服務用水、電，對乙方的服務質量應及時監(jiān)督檢查。
四、乙方責任：
1乙方負責提供保潔所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑等。
認真完成甲方規(guī)定的作業(yè)項目和標準，按時確保施工質量任務。
2乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故費用由乙方承擔，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。
五、付款方式：
雙方簽字合同生效，乙方施工完成后，工程款在一周內付清。
六、合同變更與終止。
1工程完工，乙方收完工程款后合同自動終止。
甲方：(簽字蓋章)。
乙方：(簽字蓋章)。
代表：
代表：
合同簽訂日期：
合同簽訂日期：
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇十八
重慶安然居家政服務有限責任公司，公司實行準員工制模式，以傳統家政服務為依托，構建家政服務行業(yè)的電子商務平臺，建設成為一家家政行業(yè)的商貿型公司。
1.2服務簡介。
安然居，實行準員工制模式，立足于大學城，積極與高校進行戰(zhàn)略合作，建立獨立的人才培訓基地，充分利用大學城內人才、教育、教學資源優(yōu)勢，培養(yǎng)涉外家政、高級管家、私人教師、私人顧問等高端家政服務型人才，同時努力提高現有家政人員素質加強對員工專業(yè)知識的培養(yǎng)，造就復合型人才，將大學城總公司打造成為一個人才培養(yǎng)基地，面向高端家庭。安然居注重短期目標與長遠戰(zhàn)略相結合，形成以普通家政為基礎，高級家政為特色的多元化經營的全國連鎖性公司。在家政基礎實體運作成熟，積累大量穩(wěn)定客戶的的基礎上，建立一個商貿性質的直銷式電子商務平臺，這樣我們就有了第一批的注冊用戶了，我們的員工充當我們的銷售媒介，能進行實效性宣傳推廣，而我們的產品是家居生活用品，小到保健日常用品，大到家具電器，就像我們的服務一樣都是生活必須的，我們要打造的是一個真正的“大家政”的服務，高端家政服務價格不菲，但是我們普通的雇主也能以一般家政服務消費的錢，也能享受到安然居家政全方位管家式的生活消費配套服務。每一件商品擁有自己的代碼，都有價可詢。
1.3市場分析。
我國家政服務每年約有54億人民幣的市場需求，重慶每年約有5.7億，但是，目前家政人員普遍素質較低，家政專業(yè)知識少。因此，我們通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區(qū)的營業(yè)網點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。
公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結合，中長期目標將逐步拓寬高級家政服務的市場領域，涉足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)、涉外服務、家務管理、接待客人、熟悉營養(yǎng)、護理知識、安排家庭宴會、處理電子信件等方面……形成以普通家政為基礎，高級家政為特色的多元化經營的全國連鎖性公司。
1.4營銷策略。
本公司在營銷策略方面注重全方位的宣傳和推廣。在營銷渠道方面：本公司將運用網絡推廣、搜索引擎推廣和資源合作推廣。并且同時借助媒體進行推廣，報紙雜志、戶外廣告、公關策略方面進行進一步的多元化戰(zhàn)略性的推廣。
1.5管理策略。
1公司戰(zhàn)略目標：本公司的戰(zhàn)略目標，旨在發(fā)展成為影響全國的家政服務公司，實現背靠重慶，服務全國的總體目標。
2公司發(fā)展戰(zhàn)略：我們公司總體采取“穩(wěn)定和擴張性的發(fā)展戰(zhàn)略”，堅持“步步為營、橫向縱向綜合發(fā)展”的方針。
公司組織管理、決策戰(zhàn)略：
1)建立垂直化組織結構，以滿足公司快速發(fā)展的需要。
2)以“激勵員工、發(fā)展員工、員工和公司共同發(fā)展”的思想為指導，建立以目標管理為基礎、以項目管理為核心，建立多元化管理模式。
3)戰(zhàn)略經營決策實行以經理為核心的集體決策。
戰(zhàn)術管理決策、戰(zhàn)術業(yè)務決策實行“適當集權、權力下放”的決策形式。向各個負責人進行權力下放，靈活機動地實施決策，并不斷地創(chuàng)新，以提高員工積極性，加強企業(yè)的凝聚力。
1.6財務分析。
公司成立初期共需資金20萬元。發(fā)起人有關各方資金入股共10萬元，風險投資10萬元。資金主要用于網站的建設與維護，以及管理人員工資和宣傳推廣等。
經投資分析，公司項目凈現值為10萬元，投資回報期為1年，內含報酬率為67.33%。相關財務報表預測結果如表1所示：
表1財務預計。
第一年第二年第三年第四年第五年。
收入24000132600388800575000682500。
成本費用99980111950207590299200390700。
利潤-7598020650181210275800291800。
1.7風險分析和管理。
本公司的經營戰(zhàn)略可將風險具體分為：風險具體分為戰(zhàn)略風險及防范、財務風險及防范、市場風險及防范、經營風險及防范、人事風險及防范。初期戰(zhàn)略和規(guī)劃不當：在公司成立初期，由于不是很了解行業(yè)規(guī)律以及家政市場需求的特點，有可能由于戰(zhàn)略與規(guī)劃不能很好的符合宏觀經濟、產業(yè)、行業(yè)政策，給公司帶來不良影響。因此，我們會通過市場調研，實地考察以及向相關專業(yè)人士請教等多種途徑盡快的了解和掌握家政行業(yè)相關的規(guī)律和政策，并且在公司運營之后根據實際情況及時調整完善，盡最大可能建立一套符合我公司發(fā)展的戰(zhàn)略與規(guī)劃。
競爭對手的策略改變，應付策略上的不確定性：針對風險的不確定性，我們特建立了一套完整的風險管理體系，如圖21所示，來應對風險的不確定性。
1.8法律關系。
我公司嚴格遵守相關行業(yè)法規(guī)和法律，在公司內部注重員工的權益保障，對于客戶，我公司更注重客戶權益和利益的維護和保護。具體的法律關系在本計劃書后面章節(jié)有具體的介紹。
第二章服務打造。
2.1項目計劃簡介。
以“鼠標+水泥”的不完全電子商務模式，在鑄造實體品牌家政服務公司的基礎上，建立具有家政行業(yè)特色的電子商務銷售平臺，以公司家政員工為媒介，實現線上對下線，即o2o商務模式。一方面通過引入電子商務，提高公司運作效率，節(jié)約成本，另一方面建立電子商務銷售平臺，充分利用我們公司的客戶資源，提高我們產品的服務附加值，擴大公司利潤份額，以家政實體公司為基礎，電子商務模式為特色的一個虛實綜合體。
2.2服務內容與服務模式。
安然居，實行準員工制模式，立足于大學城，積極與高校進行戰(zhàn)略合作，建立獨立的人才培訓基地，充分利用大學城內人才、教育、教學資源優(yōu)勢，培養(yǎng)涉外家政、高級管家、私人教師、私人顧問等高端家政服務型人才，同時努力提高現有家政人員素質加強對員工專業(yè)知識的培養(yǎng)，造就復合型人才，將大學城總公司打造成為一個人才培養(yǎng)基地，面向高端家庭。安然居注重短期目標與長遠戰(zhàn)略相結合，形成以普通家政為基礎，高級家政為特色的多元化經營的全國連鎖性公司。在家政基礎實體運作成熟，積累大量穩(wěn)定客戶的的基礎上，建立一個商貿性質的直銷式電子商務平臺，這樣我們就有了第一批的注冊用戶了，我們的員工充當我們的銷售媒介，能進行實效性宣傳推廣，而我們的產品是家居生活用品，小到保健日常用品，大到家具電器，就像我們的服務一樣都是生活必須的，我們要打造的是一個真正的“大家政”的服務，高端家政服務價格不菲，但是我們普通的雇主也能以一般家政服務消費的錢，也能享受到安然居家政全方位管家式的生活消費配套服務。每一件商品擁有自己的代碼，都有價可詢。
2.3技術介紹。
2.4服務優(yōu)勢。
(1)引入電子商務理念。
在品質服務的基礎上，安然居將最先進的電子商務理念引入家政服務公司的管理與運作中，并著力打造家政服務直銷式電子商務平臺，優(yōu)化整合傳統家政服務行業(yè)資源，開辟家政服務行業(yè)新的盈利模式，同時讓客戶足不出戶就能享受到安然居360度全方位服務。
運用《今目標》管理平臺，建立有效的信息系統，為處于不同部門、不同崗位、不同地點的工作人員提供有效服務，使他們在為客戶服務時，隨時都能得到有關客戶、產品、服務等等一系列信息。
在公司網站上發(fā)布員工的基本信息和圖片，建立員工誠信檔案，在網站上建立在線預約，視頻面試，在線支付功能，有效的利用現代網絡傳媒技術，節(jié)約雇主時間，交易程序更加簡單化，同時也為公司省去了很大一部分運營成本。
安然居公司下屬的直銷式電子商務平臺，將云集各式各樣的家居服務商品，讓客戶足不出戶就能買到自己生活用品。并且在這個電子商務模式下，也不需要我們的雇主一定懂得上網。
我們的商品價格透明我們的員工都是經過培訓過的，如果我們的雇主有這方面的需要也可以代為操作。
雇主可以通過安然居的商務交友社區(qū)，尋求到自己想要的人脈資源，豐富自己的娛樂生活。
(2)夯實基礎，建立“基地”
在大學城設立基地，將所有的人、物配送集中在基地里，把服務單位也從直營店變?yōu)榱鲃榆?。與店鋪直營店的模式相比，可以讓資源的配置更加合理，成本也相對更好控制，做“整個城市的生意”。
(3)服務量化，統一服務標準。
(4)細化服務流程，確定服務收費及驗收標準，使我們的服務透明、公開、公正。
(5)為不同的項目崗位，設計獨立的工作程序和工作標準，例如安然居對每個員工敲門的次數、問話的方式、鞠躬的角度都經過了詳細規(guī)定：員工整理臥室必須在半個小時內完成;清潔衛(wèi)生間必須在45分鐘之內完成，其中馬桶12分鐘、手盆10分鐘、浴盆10分鐘等。這樣既節(jié)約了客戶的時間和金錢，又保證了質量和安全。
(6)一對一顧問式服務，針對每個家庭具體情況制定出具有針對性的服務方案。每一百個客戶擁有一個客戶專員，定期做客戶回訪。
(7)多元化配套服務，進行差異化定價，有利于讓服務更加具有彈性同時，不會影響總體利潤。
2.5附加產品。
一、安然居家政電子商務銷售交流平臺的建立。
1、逐步建立家政電子商務平臺。
3、網絡覆蓋后的經濟效應。
4、商品配送網絡自然形成。
5、品牌效應——招商——銷售。
二、因特網上的業(yè)務實現。
1、集團內部辦公的需要。
2、管理物理網絡調度業(yè)務的需要。
3、商品配送——網上超級市場的建立。
4、覆蓋全國——走出國門。
5、中國互聯網的發(fā)展前景。
6、網站策劃方案。
網站域名：
網站中文域名：
國際頂級域名：
國內二級域名：
辦公電子信箱(各級辦公人員每人一個)：
文字：
網站主要欄目設置：
——新聞。
-行業(yè)新聞。
-集團新聞。
——企業(yè)文化。
-關于我們(介紹本公司概況、企業(yè)文化)。
-公司大事記(介紹公司成立以來所發(fā)生的大事情)。
——會員注冊(含會員登錄，會員是一個網站的資源)。
——物流配送網。
-物品配送程序及條件。
-超級市場(商品展示、近乎實物的展覽，分基本價、會員價、降假商品)。
-商品訂購(點擊商品、放入購物車、查購物單、付款方式、提交)。
-轉帳付款(網上)。
-信息反饋。
——家政服務網。
-管理規(guī)定(同意或不同意)。
-會員、家政、家教星級庫(照片檔案，供互相查詢、點名雇傭或服務，黑檔)。
-特種服務項目(在重慶進行高級培訓)。
-涉外服務項目(在重慶進行高級培訓)。
-皇家服務項目(在重慶進行高級培訓)。
-國際服務項目(在重慶進行高級培訓)。
-家政服務培訓學校(培訓高質量家政教師、供應各大城市的分公司)。
-學員網上報名(學生及現有的保姆)。
-自由登錄數據庫(分家政和家教、小時工、零工等種類的自由登錄)。
-客戶檔案庫(市場調查自動進行、列表，黑檔)。
——論壇。
-bb。
——相關信息數據庫。
-廚藝資料。
-家政資料。
-家教資料。
-物流資料。
-與公司業(yè)務有關的資料。
——信息反饋。
-派工單(調度填寫)。
-周清表(由客戶填寫)。
-質量管理表(由各單督導員填寫，情況記錄在案，自動工資表傳送)。
-bb。
——公司發(fā)展中產生的其他欄目。
——友情連接(將我們需要的網站全部連接到我們的網站里，隨時可以查閱。例：城市網、家庭網、健康網、老年網、保險網、醫(yī)療網、購物網、信息網、新聞網、門戶網等)。
第三章市場分析與預測。
3.1需求分析。
我國家政服務每年約有54億人民幣的市場需求，重慶每年約有5.7億，但是，目前家政人員普遍素質較低，家政專業(yè)知識少。因此，我們通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區(qū)的營業(yè)網點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。
公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結合，中長期目標將逐步拓寬高級家政服務的市場領域，涉足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)、涉外服務、家務管理、接待客人、熟悉營養(yǎng)、護理知識、安排家庭宴會、處理電子信件等方面……形成以普通家政為基礎，高級家政為特色的多元化經營的全國連鎖性公司。
3.2市場調查結果。
3.2.1需求分析。
我國家政服務每年約有54億人民幣的市場需求，重慶每年約有5.7億，但是，目前家政人員普遍素質較低，家政專業(yè)知識少。因此，我們通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區(qū)的營業(yè)網點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。
公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結合，中長期目標將逐步拓寬高級家政服務的市場領域，涉足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)、涉外服務、家務管理、接待客人、熟悉營養(yǎng)、護理知識、安排家庭宴會、處理電子信件等方面……形成以普通家政為基礎，高級家政為特色的多元化經營的全國連鎖性公司。
3.2.2中國家政服務市場的現狀。
家庭服務業(yè)是以家庭為服務對象、向家庭提供勞務、滿足家庭需要的第三產業(yè)，大致分為20個門類，270多種服務項目。例如家庭保潔、家務勞動、養(yǎng)老護理、社區(qū)導購、生活百事等，家政只是其中的一類。目前，我國的家政服務公司90%是中介形式，其提供的服務大都集中在傳統意義上的清潔，保姆、月嫂之類，家政服務人員的素質較低，中介公司不能有效保障用戶及員工雙方面的權益，導致市場混亂，因此使家政服務行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。在從事家政服務的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護理等高級家政從事人員數量依然不足，待時機成熟，這也是一個比較好的市場切入點。
3.2.3重慶家政市場現狀。
根據對重慶家政服務中心等四十多家企業(yè)的調查結果證明，家庭服務行業(yè)異軍突起，市場前景十分看好，產業(yè)規(guī)模正在形成，企業(yè)管理朝向規(guī)范化方向發(fā)展。
(1)我市家庭服務行業(yè)發(fā)展迅猛，市場帶動產業(yè)。在經營者隊伍中，既有下崗職工自謀職業(yè)，也有下崗創(chuàng)業(yè)的機關干部，當然不乏大學生創(chuàng)業(yè)團隊的加入，從分布情況看，全市家庭服務業(yè)從集中市內各市、區(qū)縣，涌現出了一大批家庭服務組織。
(2)我市家庭服務市場需求呈上升趨勢。家政市場價格上漲迅猛，大多翻了3倍，有的甚至達到7倍，人民生活水平提高，人們也逐步希望從家庭瑣事中解脫出來。
(3)家庭服務產業(yè)化規(guī)模初步形成。我市已涌現出金牌、管家婆、仙凡之約、新風采、好月嫂等一批品牌企業(yè)，在社會上具有一定的影響力。
(4)行業(yè)管理和企業(yè)管理尚待規(guī)范。許多企業(yè)結合自身實際和行業(yè)特點，不斷創(chuàng)新，普遍加強了企業(yè)內部管理，摸索和建立了一套客戶反饋制度、簽約勞務合同制度、獎懲制度、服務規(guī)范要求、財務管理制度、實現價格上墻等，為服務人員和雇主繳納商業(yè)保險，身份核實。在重慶市政府也推出了96980家政服務平臺，力求規(guī)范市場及企業(yè)行為，促進行業(yè)發(fā)展。
(5)各城市家政服務協會相繼建立，為了規(guī)范家庭服務業(yè)起到了積極推動作用，我市家庭服務業(yè)體系的建立，為市家政協會下達各項指導性文件，做了很好的鋪墊，為推動我市家庭服務業(yè)的發(fā)展將起到十分積極的作用。
3.2.4重慶家庭服務業(yè)存在的主要問題。
盡管我市家庭服務業(yè)有了很大的發(fā)展，但形勢不容樂觀。家庭服務業(yè)還普遍存在的“弱、小、散、差”的問題，在短期內還無法改變，面臨的問題也很突出，價格漲勢過快，行業(yè)管理亟待加強，扶持政策急需完善，地方立法也迫在眉睫。
(1)中介結構居多。
(2)服務價格漲勢過快，家政公司服務收費漲幅較小。
(3)家庭服務行業(yè)管理混亂，本來家庭服務行業(yè)屬于服務大眾的行業(yè)，進入的門檻較低、服務標準不一、惡性競爭、價格管理混亂。特別是無照經營的散戶和少部分中介機構，只收介紹費、中介費，別的什么也不管，在客戶中造成極壞的影響，破壞市場聲譽。
(4)企業(yè)自身管理水平有局限，加強企業(yè)管理，規(guī)范企業(yè)和從業(yè)人員行為，已勢在必行。
(5)服務結構不合理。
(6)現階段服務人員年齡架構偏大，未來將有更多的年輕人從事現代家庭服務業(yè)。
(7)目前家庭服務從業(yè)人員短缺現象嚴重。
(8)從業(yè)人員整體素質較低，文化水平不高。
(9)家庭服務的培訓力量薄弱，師資力量不足。
3.2.5大學城家政服務市場分析。
大學城擁有獨一無二的教學資源，人文氣息濃厚，是政府重點規(guī)劃區(qū)域，這里擬建和在建工程量大，是一塊新興市場。
大學城擁有如：協信城立方、康田漫城、金科廊橋水鄉(xiāng)、龍湖花千樹等高端小區(qū)、別墅樓盤大大小小49個，但由于入住率太低，生活配套設施尚未完善，目前的業(yè)務主要集中于保潔類項目(開荒保潔、包月保潔)，其他家庭服務項目選擇較少，且這邊的家政人員的工資水平較主城區(qū)的從業(yè)人員要低。所以在這一塊上做業(yè)務應該有所權衡，具體分析，大學城以師生為主，且以學校為單位，居住集中，而我們的老師平時工作也很忙，無暇顧及家務事，我們可以組織學生，參加培訓為老師打掃衛(wèi)生;富力城區(qū)現入住的大多以老師白領、為主，其他的大多為投資房客，但是這一塊靠近八中、人民小學、人民幼兒園，學生較多，可以投資做托管教育;西永地區(qū)為工業(yè)用地，信息產業(yè)用地，做工程保潔是塊很大的市場。
3.3市場預測。
目前本公司的市場開拓注重大學城，然而大學城的人口入住增多，市場需求量將不斷增大，對于家政行業(yè)無疑是一個巨大的商機和客戶源。
3.4競爭分析。
目前重慶家政服務市場競爭比較激烈，重慶家政行業(yè)的市場前景是十分好的，其中有很多家政公司經營的成效也是十分出眾的，其中也有很多家政公司由于經營和管理等反面出現了問題，導致無法持續(xù)經營，最終退出家政這一服務行業(yè)。本公司也對目前重慶家政服務的許多經營出眾的公司進行了各反面的分析。
家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇十九
一、創(chuàng)業(yè)前的準備：主要產品及服務、服務人群！
我想在學校開家早餐店，主米粉和粥。學校大概有5萬師生，學校周邊還有普通住戶，由于去里有20多分鐘的車程，所以大家一般都在學校。學校中心有個商業(yè)中心，也就是小吃精品店之類的，學生上課都要經過那，也是這學校最熱鬧的地方。
那有好多餐飲店，卻沒有一個看上去比較衛(wèi)生的。我的老師說寧愿在家吃泡面也不去那吃，可學生不一樣啊，在那邊上還有家網吧學校的人大都在那上網，所以我想開家中檔的早餐店應該有很賺吧！學校有4、5個食堂，可米粉和粥卻不怎么樣，我只在食堂吃過一次就在沒吃過了，在學校的論壇上也看到不少人攻擊學校的食堂。
二、創(chuàng)業(yè)中：店鋪的選址及租賃、店鋪的裝修設計、服務流程、宣傳策劃！
我準備租4間20平方的門面（那里全是平房，而且都是20平方左右）一月大概4000，廚房16平方應該夠了吧，衛(wèi)生間和雜物間共8平方。簡單裝修，墻群為綠色，其余為白色，天花板用塑料綠色植物裝飾，玻璃門。
希望給學生們一種清新、自然和放松的心情。圓大理石桌，鼓狀凳，靠墻則用方型桌。我認為大理石好清理，看上去也比較干凈。剛開店時在門前放些需要捐款的圖片資料，最好是校內的。
在門口旁放個捐款箱，告訴他們每天捐一角錢，世界將因為他們而改變。利用大學生的同情心，達到宣傳和滿足他們希望幫助他人的欲望。
所以我的店里只有牛奶或豆?jié){9角錢，其他都整數，柜臺正對門口，上方是菜單和本店主題讓一角錢傳達你的愛，先在柜臺付帳點單，點單時服務員必須緊接著問需要牛奶還是豆?jié){，讓顧客沒有選擇不要的機會。然后由服務員拿單到廚房，客人那也留份單，最后由服務員從廚房上菜。這樣我還把慈善順便做了。
早上應該不愁客人，所以我放點英語學習方面的，畢竟一天之季在于晨嘛。中午大家一般都吃飯，所以我決定在中午搞促銷，在中午12點半放首外文歌，盡量選好聽的，第一個說出歌名的將免費吃一碗米粉或粥。晚上6點半同樣。
三、費用的計算：裝修費用、房租、工資、營業(yè)管理費等！
我得自己當店長，采購員，這樣下了一筆不小的錢。廚師是留住客人最重要的一點，所以只要好吃，3000一個月我也給，服務員請2個每個800，收銀員可以請學生，學生不在乎多少，給個500他應該心滿意足了。洗碗清潔的也可以請學生，掛個幫助勤工檢學牌子，上班前一天6點半報名，一人不能連續(xù)上兩天班，每天付工資，20元一天，一月下來才600，這樣還能增加在學校的知名度。要一名學徒也800吧大概需要8萬元，裝修30000元（包括空調，廚房設備等），首付房租3個月12000，18000用于營業(yè)，20000做流動資金。
我希望營業(yè)額是30000。
除去。
工資6500左右。
房租4000。
水電雜費1000左右。
煤氣2000。
稅收雜項1000。
說實話話原材料方面我還不太了解，不過我想過橋米線的生意那么大，米粉和粥的利潤肯定不小，而且自我感覺米粉和粥的成本比教低，所以原材料這項我的預算是30%。粗算下30000—14500—9150=7350，7350里的2350儲存用于寒暑假期的預備資金，自己能拿5000左右。平均每天要掙1000元，每位顧客平均消費4元的話，需要200多位顧客。應該不難吧。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/14020987.html】
