總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結和展望篇一
轉眼間，20__年來到尾聲，進入到各項工作的收官階段，經過一年忙碌而緊張的工作，我們市場部的工作整體完成倆人__年的預期目標，為我們品牌在新市場的扎根做出了應有的貢獻，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20__年的整體工作狀況做以下年度總結：
1、立足市場，抓住機遇搶占市場。我們從整體的經營戰(zhàn)略上考慮，在新設的市場業(yè)務區(qū)內安排3名業(yè)務員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產品，在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。
在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務。
做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產值380萬元，市場占有率超過50%。
2、跟進監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，計劃性。抓好管理，是提高業(yè)務質量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。
主要做到：
(1)抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4)抓市場資源管理。根據遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
3、加強學習，提升素質。學習是業(yè)務工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
明年工作計劃：
明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進一步的突破，在__年的工作當中，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
年終工作總結和展望篇二
20對于我來說是一個意義非凡的一年，在這一年里，我的工作內容和工作性質發(fā)生了變化，我以飽滿的工作熱情投入新崗位的同時也深知自己肩上的責任重大，需要盡快學習和適應新的環(huán)境。這一年里，在院領導的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的服務理念，在踏踏實實做好護理工作的基礎上，不斷地學習新的工作內容，較好地完成了本年的工作任務，并且在個人思想素質和業(yè)務能力上都取得了一定的進步。
在思想觀念上，堅持以患者為中心，堅持以質量為核心的護理服務理念，以服務患者為宗旨，以患者滿意為準，全心全意為患者服務、為患者著想。在我們這里，面對的基本上是老齡患者，他們更需要貼心的護理和關愛，所以細致認真的護理，耐心的溝通顯得尤為重要。在實際工作中，我一直要求自己認真接待每一位患者，把每一位患者都當成自己的朋友，堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。通過這一年的努力，我不僅收獲了工作的樂趣，還收獲了許多患者的肯定和關愛。
在業(yè)務上，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從領導的各項安排，對自己的工作嚴格要求，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作。在扎實護理工作的同時，不斷加強新崗位業(yè)務知識的學習。另外，由于進入新崗位的時間短，經驗方面有所欠缺，對于許多新的工作內容不了解，科室的領導及同事在這方面給了我很大的幫助。
在平時的工作中，我也不放過任何機會，積極主動地去學習領導及同事的工作經驗，出現(xiàn)問題時及時對工作進行梳理，找問題，找差距，在短的時間內完善自己的工作，提高自身的溝通、協(xié)調的能力，工作中精益求精，盡量不出差錯，少出差錯。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導給予的教育、引導和幫助，也感謝同事們給予的關心和支持，回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點和長處，克服不足，急病人之所急，想病人之所想，全身心地投入到工作中，提高自身的業(yè)務水平，努力使本部門的工作更上一個臺階。
年終工作總結和展望篇三
回顧2021年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。
平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。愛護車輛，勤儉節(jié)約。
務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，文明做人，老實辦事，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
在今后的工作中，要加強團結、服從管理、求真務實、埋頭苦干。雖然我在工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同事們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。
總之，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng)，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中還要和同事搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處。做好自己的事，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
年終工作總結和展望篇四
公司從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進入快速發(fā)展期?；仡?021年，領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結如下：
1、各部門新增崗位的管理工作。
2、根據各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年xx位人才需求。
1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。
2、完成應屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。
3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。
4、完成員工入職、轉正、離職、績效評定漲薪等管理工作。
5、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)進行每月統(tǒng)計，并對離職、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結算管理。
6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔，以及人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。
1、完成新入職人員職業(yè)化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
2、協(xié)調開發(fā)部門的持術培訓工作，并按時通知每月培訓內容?，F(xiàn)周x硬件開發(fā)部門培訓、周x軟件開發(fā)部門培訓、周x下午由x總或外請老師培訓。
3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計劃邀請老師為公司做管理培訓。
2021年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作。當然，行政人事部在20xx的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20xx年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預計2109年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！
年終工作總結和展望篇五
今年以來，公司上下認真遵循“團結、誠信、務實、創(chuàng)新”的公司精神，嚴格把握省政府賦予我公司的主要職責，按照公司年初制定的04年經營方針、目標任務，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏創(chuàng)新的精神，通過主動積極配合省發(fā)改委的工作，使公司主業(yè)重新步入健康快速發(fā)展軌道;通過加大物業(yè)管理及綜合服務，保證了基地的管理和收益;通過合資鐵路董事會的召開，加強了我省股東代表的權益維護工作;通過主動出擊市場，打開了公司下屬單位市場運作的新局面，并初步形成以鐵路為主業(yè)、多元化經營發(fā)展的新格局;通過《目標責任制》的簽訂與《考核制度》的實施，保證了公司各項經營管理工作的順利開展;通過企業(yè)內部系列改革，徹底改變了公司全員的精神面貌;通過多種形式的黨性學習教育，推進公司黨員干部廉潔高效的工作作風建設;通過制定和實施多項規(guī)章制度，增強了公司全員的組織紀律性與團結進娶爭優(yōu)創(chuàng)佳的主動性和積極性;一年來，公司在主業(yè)發(fā)展、基地管理、股東權益維護、項目運作、人事分配制度改革、建立健全規(guī)章制度、黨建工會、工作作風轉變、經營費用控制等多方面取得了比較好的成績，圓滿地完成了省^v^和省發(fā)改委交給的各項工作任務，較好地完成了公司全年經營指標。
主要工作簡述：
落實了西延擴能改造工程建設資金;完成了西安-神木鐵路運力調研;召開西延董事會，維護了股東權益;開展西平鐵路前期工作;拖欠長達十幾年的西延、神延鐵路項目工程款4800萬元獲得完全解決方案;長期拖欠建行本息5700萬元經過多方協(xié)調已剝離到資產管理公司;完成了陜北鐵路運力調研和陜北能源化工基地鐵路支專線規(guī)劃;陜北能源化工基地鐵路支線紅-檸線建設前期工作全面啟動;全省鐵路發(fā)展調研工作進入實施階段;基地管理走上正規(guī)，全年經營目標圓滿完成;公司階段性人事分配制度改革圓滿完成;陜西省鐵路協(xié)會籌建工作得到上級批復，即將成立;成功舉辦了全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業(yè)協(xié)會第四次會議;繼續(xù)完善了公司規(guī)章管理制度;全年各項經營指標基本完成。
全年總體經營指標完成情況：
今年初，公司在省發(fā)改委工作會議(2月9日)結束的第二天，就召開了全體職工大會，傳達了委會議精神，并明確了20__年“深化改革、強化管理、超前思維、加快發(fā)展”的經營方針，確定了20__年經營目標及工作任務。一年來，公司全體員工踏實工作，埋頭苦干，共收回鐵路運輸分成收入及其他投資收益615萬元，較去年同期增收115萬元，增幅23%;實現(xiàn)物業(yè)收入156萬元(其中清欠以前年度的房租、水、電、暖等費用萬元);費用(管理及財務費用)支出230萬元，占年計劃的;工程咨詢完成營業(yè)收入205萬元，完成年計劃的114%;煤炭運輸截止11月底，完成萬噸，實現(xiàn)銷售收入504萬元，超額完成年計劃的229%;完成出口創(chuàng)匯萬美元;工程施工完成工作量萬元，完成年工作量的;實現(xiàn)工程款收入1192萬元，為年度任務的;承攬簽訂工程合同價款萬元，完成年計劃的;地鐵公司經營工作正沿著健康有序的軌道快速發(fā)展，經營平穩(wěn)，勢態(tài)看好。
回顧一年來的工作，我們的具體做法是：
(一)、與政府高度保持一致，積極主動開展工作，促進公司主業(yè)重新步入健康快速發(fā)展軌道。
作為政府企業(yè)，最主要的職能就是配合政府搞好地方經濟建設。鑒于公司的行業(yè)特性，再抓好在建項目的同時，公司將決策層更具政府整體發(fā)展思路，將主要精力集中在‘區(qū)域經濟對地方鐵路的需求調研’及‘報批項目的資金籌措’工作上。一方面，更具省委省政府全面建設小康社會“三步走”的戰(zhàn)略，主動深入基層，深入調查研究，拿出對拉動地方區(qū)域經濟快速增長影響較大的鐵路項目建設計劃，另一方面是積極配合政府多方籌集項目建設資金，真正為政府排憂解難。
1、積極配合省發(fā)改委，落實我省資本金，實施西延鐵路擴能改造
今年以來，我們在去年12月22日西延擴能改造開工儀式的基礎上，不失時機地加快西延擴能改造工程項目的實施。9月23日，^v^鄭州局與我公司在西延線蒲城站隆重舉行施工動員大會。公司總經理劉強同志作為我省出資方代表出席并作了重要講話。與此同時，配合省發(fā)改委多次赴京落實西延擴能改造省上資本金。
2、抓緊抓好西平鐵路前期工作
在03年西平線納入國家20__年鐵路規(guī)劃的基礎上，遵照省發(fā)改委的安排，與鐵道第一設計院西安分院簽訂了可研合同。今年10月4—6日公司又組織專家對西平線的走向進行了考察調研，行程300多公里，途徑4市12個縣，與沿途市、縣政府進行了座談。并就西平鐵路接軌方案的選擇、線路的走向、車站的設置、建設的融資方式等問題同當?shù)卣c相關部門交換了意見，為西平線的最終走向掌握了現(xiàn)實依據。
3、提早下手，完成《陜北能源重化工基地鐵路支(專)線規(guī)劃》，并落實了檸-紅支線的投資建設。
陜北能源重化工基地以其豐富的資源優(yōu)勢，良好的基礎設施和投資環(huán)境，吸引了一大批具有相當實力的大型企業(yè)進入基地范圍。隨著能源基地建設的不斷加快，神延鐵路沿線，將形成連綿不斷的工業(yè)走廊，尤其是米脂至神木北范圍內，眾多大型企業(yè)對鐵路運輸?shù)男枨笫制惹小?/p>
4、完成了西安-神木鐵路運力調研;
年終工作總結和展望篇六
感覺好快，又是一年。專業(yè)學習方面，三月份開始，就一直在準備離心機模型試驗，從材料選取、物性參數(shù)測試、模型尺寸、測試系統(tǒng)布置與精度.，對于以前沒做過試驗的我，這些可說是一個較復雜的系統(tǒng)工程，一直整到10月底才算結束。讀博這幾年第一次感覺累了，也有些厭倦?，F(xiàn)在想下，之所以返工了那么多次，是我做之前的考慮不夠細致深入，沒顧及到每一個細節(jié)，還有就是我的動手能力有待提高，這是以后工作生活中應該注意提高的方面。試驗過程中，得到了幾位兄弟的熱情幫助，十分感謝！另外，暑假幫導師寫了份省內公路邊坡支擋防護設計指南的初稿，也引得自己翻看了幾本行業(yè)規(guī)范，做學問理論聯(lián)系實際應是時時注意的。離心試驗間的空閑，看了《曾國藩家書》、《冰鑒》、《人物志》、《紅樓夢》、《門閥舊事》、《鹿鼎記》、《約翰克里斯朵夫》、《包法利夫人》等以及《史記》中的少數(shù)章節(jié)；影視方面印象比較深刻的有《解放》、《沉默的羔羊》、《非誠勿擾2》、《讓子彈飛》、《基督山伯爵》和《盜夢空間》等。五月份去了三江源幫導師帶本科實習，沿路經過的地震災區(qū)已重建的比震前更好，只愿留在人心里的陰影也能隨之揮去。六月在上海聽了一個國際巖土工程會議，見到了許久未見的lazy同學；和同門昌軒一起去蘇州玩了下，姑蘇的景色確實挺不錯的。7月份送別了去武漢工作的付總，讀碩士起的'這幾年，付總與我等幾個人就基本一直“混”在一起，他是個挺有個性的家伙，總是會帶給大家快樂，在此遙祝付總工作順利，和武老師幸福美滿哈！國慶節(jié)，和尚猛與小野以及其他幾位同學陪本科一位同寢室的兄弟在樂山與峨眉玩了幾天，記得山腳下品茶聽水的感覺讓大家都很沉醉，難得畢業(yè)7年后還能這樣與老同學相聚聊天。也許是在學校里面呆的時間太長了，在過年前，自己做了不留高校的決定。回家時，我的心理狀態(tài)應該還是比較復雜的，一方面論文即將完成有些志得意滿，另方面前方的路還十分渺茫。這些年粗讀了些儒釋道的書以及幾本法國小說，在精神方面，應該是相信規(guī)律與人性卻沒有信仰。在家里一位表哥請我吃飯，聊天時表哥談到了他的偶像切.格瓦拉，對于此人我僅是有印象，聽表哥說這是位國際共產主義革命家，一生都在為了理想奮斗不息。讓我感到震撼的是大我十歲有余的表哥談到偶像時矍鑠的神情，以及他對房地產以及未來經濟走勢分析預測時的絲絲入微。表哥跟我說人生就如逆水行舟不進則退，不同的階段都要有新的目標為之奮斗。下一階段的人生目標，是該好好思考規(guī)劃下！聽父親的一位好友談對佛教的認識，林叔叔首先從地域遷徙與歷史流轉的宏觀角度談了下佛教在我國的傳播過程，第一段就把我聽的有點蒙了！沒想到與父親同歲的林叔叔知識這么廣博，讓自詡對佛學有些了解的我再不敢吹牛了。林叔給我推薦了一位叫稻盛和夫的日本企業(yè)家，其被季羨林稱為集經營與哲學家于一身，買了套他寫的《活法》，希望能增長見識。這幾天一直在想，拋開專業(yè)不談，總結下7年來導師一直循循誘導致力于傳授的知識，大致能分為以下三點：(1)創(chuàng)新性的思維；(2)對遇到問題研究的深度；(3)能站在哲學的高度分析問題。在博士論文即將完成時，我只能說有了些創(chuàng)新性的思維，有關后面兩條，應該是以后工作生活中時時注意鍛煉自己的方向。在與長輩的談話中，讓我看到了自己很多的不足，發(fā)現(xiàn)了交流的重要性，也漸漸對未來有了個模糊的考量。新年中希望自己更加謙虛寬容，能從與各位良師益友的交流中學到更多的知識與道理。另外，新年希望自己能找到份較滿意的工作，找到位相知的人生伴侶！年終工作總結和展望篇七
2021年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在xx公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
年終工作總結和展望篇八
一、依法加強稅收征管，確保實現(xiàn)稅收收入預期目標。
稅收征管是確保完成稅收任務的關鍵。要在鞏固提高的基礎上，繼續(xù)大膽探索、大膽嘗試，著力通過征管創(chuàng)新，堵塞管理漏洞，實現(xiàn)收入增長。堅持征管效率與質量并重，深入推進稅收征管工作由數(shù)量型向質量效率型轉變，促進思想觀念由過去只重稅收任務向既重稅收任務更重征管質量轉變，形成上下一盤棋的“大征管”格局，向征管要效益、向征管要收入。
(一)繼續(xù)完善稅源管理模式。鞏固和完善“重點稅源精細化管理、一般稅源規(guī)范化管理、零散稅源社會化管理”的稅源管理模式，進一步配齊重點稅源所或重點稅源管理崗位人員，為精細化管理提供組織保障，切實做到為重點稅源企業(yè)提供更加個性化、人性化的管理和服務，并逐步實施以納稅人規(guī)模和行業(yè)為主的專業(yè)化稅源管理模式。繼續(xù)鞏固和推進稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評估、稅務稽查“四位一體”的聯(lián)動工作機制建設，進一步加強各部門、各環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)動、相互配合、相互制約。通過以上措施，切實把稅源管深管透、管精管優(yōu)，不斷優(yōu)化管理資源，提升稅源綜合控管能力。
(二)穩(wěn)步推進稅收分析機制建設。)積極推進“局領導專人負責、計征部門牽頭組織、相關部門共同參與”的稅收分析和征管對策研究工作機制建設，加強收入監(jiān)控。繼續(xù)落實各區(qū)(縣)局和市局月、季稅收分析專題會議制度，進一步加強稅收相關信息的收集比對和分析應用工作，及時發(fā)現(xiàn)重點稅源地區(qū)、重點稅源行業(yè)和重點稅源企業(yè)存在的征管問題，通過分析，提出征管措施、堵塞征管漏洞。認真落實《稅收征管質量評價體系》，以滿足不斷提升管理和服務質效的新要求。對各區(qū)(縣)局執(zhí)行《評價體系》情況加大考核力度。
(三)突出抓好稅收管理員工作職責的落實。認真落實《稅收管理員制度》，著力解決“疏于管理、淡化責任”問題。一是按照“突出重點、漸次推進”的原則，逐步在全市地稅系統(tǒng)推行納稅評估工作。二是加大對稅收管理員量化考核的工作力度，調動每位管理員的積極性，加大對納稅戶的巡查巡管力度，開展面對面的人性化管理和服務。
(四)強化稅務稽查工作。一是廣泛聽取各區(qū)(縣)局的意見，科學、合理確定稽查工作重點并嚴格執(zhí)行，同時逐步加大自選案件的稽查比重。二是繼續(xù)發(fā)揮以查促管，管查聯(lián)動的機制作用，采取有效措施切實解決管、查協(xié)調不力的問題。三是繼續(xù)深入開展稅收專項檢查和專項整治，嚴厲查辦重大稅收違法案件、打擊發(fā)票違法犯罪活動，加大違法處罰力度。四是深入貫徹落實《稽查工作規(guī)程》，積極探索分類或分行業(yè)稽查工作，不斷提升稽查質效。五是不斷推進稽查信息化建設，不斷完善稽查執(zhí)法的風險防控機制。六是繼續(xù)做好稅務案件的審理、執(zhí)行、跟蹤、反饋工作，確保重大稅務案件的審理數(shù)量和質量達到規(guī)定要求。
(六)抓好各稅種管理。認真開展所得稅匯算清繳工作;做好全市營業(yè)稅管理情況摸底調查工作;落實《自治區(qū)地方稅務局代開貨物運輸業(yè)發(fā)票中介機構管理辦法》，搭建貨運業(yè)信息交換平臺;做好內外資企業(yè)城建稅統(tǒng)一后的征管工作;進一步規(guī)范第一分局管理的契稅、耕地占用稅征收的崗責設定、征管規(guī)程、涉稅資料等工作;做好專家評審存量房有關事宜工作;認真落實《土地增值稅清算管理規(guī)程》，抓好土地增值稅預征、清算后續(xù)管理工作。開展土地增值稅清算重點審核工作;進一步促進國稅局做好代征 “兩稅兩費”工作;繼續(xù)強化保險機構代收代繳車船稅工作，加大清理檢查和處罰力度;進一步加強涉外稅收管理和情報交換工作;加強股權轉讓所得稅源泉控管。
(八)改進和優(yōu)化納稅服務，著力提高稅法遵從度和社會滿意度。一是繼續(xù)完善辦稅服務廳規(guī)范化建設，在鞏固、完善、提高和輻射上下功夫，努力達到更高標準。二是著力抓好以稅收管理員為重點的納稅服務工作，采取有力措施加強服務軟環(huán)境建設，提高服務質量。三是認真履行在納稅服務工作方面的職責，加大對納稅服務指導、監(jiān)督、檢查和考核力度，重點對納稅服務工作的情況進行檢查評比。
一是加強領導班子思想政治建設、民主集中制建設和能力水平建設。認真落實民主集中制，嚴格實行集體領導下的分工負責制。二是堅持正確的用人導向。20__年下半年，市局在全系統(tǒng)再一次開展科級干部競爭上崗工作，切實把政治堅定、群眾公認、工作有實績的干部充實到各級領導崗位，調動干部積極性，激發(fā)動力和活力。三是加強干部隊伍素質建設。繼續(xù)抓好崗位練兵和全員考試工作，突出抓好以財務知識為主要內容的專項培訓，加快推進“60%的稽查人員和一線征管人員能查帳”的目標進程。四是以現(xiàn)代文化為引領，努力構建和諧的工作環(huán)境、人文環(huán)境。充分利用好“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”和“機關文化建設”三項教育活動效果，提煉形成具有本局特點的價值理念和文化品牌，使之成為干部職工普遍認同和共同遵守的基本理念、價值標準和行為準則，達到激發(fā)活力、鼓舞人心、提振精神、促進工作的目的。
三、扎實推進黨風廉政建設，切實完善廉潔從稅的保障機制
一是認真落實黨風廉政建設責任制。圍繞責任分解、責任考核、責任追究三個關鍵環(huán)節(jié)，落實權力運行、選人用人和資金使用的監(jiān)督，明確責任目標，嚴格檢查考核，嚴肅責任追究，推動工作落實。二是大力推進懲防體系建設。深入貫徹《工作規(guī)則》，堅持教育與管理相結合，全面推進內控機制建設，認真落實市局廉政風險防控辦法，抓好風險防控措施的落實，著力構建以內控機制為主體的大預防工作格局。三是繼續(xù)加大《廉政準則》、《稅務系統(tǒng)違法違紀處分條例》的落實力度，認真落實領導干部報告有關事項等制度，加大經濟責任審計、離任審計和對市局重大決策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。
四、加強內部管理，提高機關工作績效
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