通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題，進而制定出更好的解決方案。寫總結(jié)時還要注意總結(jié)的邏輯性和條理性，要突出重點，排除無關(guān)的雜音，使讀者能夠一目了然地讀懂你的總結(jié)文稿。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟發(fā)。
窗口單位個人年度總結(jié)篇一
根據(jù)區(qū)委關(guān)于在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員中深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的統(tǒng)一安排，結(jié)合統(tǒng)計工作實際，我局以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提示效率”為重點，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工程為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為總載體，緊密聯(lián)系xx工作實際，著力改進作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，大力實施品牌服務(wù)行動和群眾滿意行動，爭創(chuàng)工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將我局深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況匯報如下：
一、活動開展情況。
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。
活動伊始，我局就根據(jù)統(tǒng)計工作實際，制定出了切實可行的活動實施方案，成立了局黨支部書記曹恒元任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“一把手”親自抓，支部成員合力抓，各科室上下聯(lián)動，黨員干部全員參與的工作機制，制定完善了《機關(guān)黨建工作制度》、《民主評議黨員工作制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《請銷假制度》、《數(shù)據(jù)評估發(fā)布制度》、《公文處理制度》等10多項規(guī)章制度，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運轉(zhuǎn)有序、保障到位的活動大格局。
（二）緊扣行業(yè)實際，設(shè)計活動載體。
局黨支部緊緊圍繞“五個好五帶頭”這一基本要求，結(jié)合統(tǒng)1。
計工作，進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)窗口單位良好形象，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把xx局建成服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到便利。1、深入推行黨員“三亮”活動。設(shè)立公示欄，公開服務(wù)窗口辦事程序、流程和工作人員信息；上班時間工作人員必須佩帶工作牌。通過廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，進一步提高了服務(wù)質(zhì)量，極大地激發(fā)了廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是“亮承諾”。局黨支部重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面做出了承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和為民服務(wù)等作出了承諾，并公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”，開展了業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。組織實施好群眾評議工作，定期對每位黨員兌現(xiàn)公開承諾、開展服務(wù)工作的情況作出評價，讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感。
新工作、強化服務(wù)、推動發(fā)展等方面，深入開展討論交流活動，引導(dǎo)黨員在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。比服務(wù)，提高工作效率。結(jié)合“黨員示范崗”、“黨員志愿者”等評選活動，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。比奉獻，共建和諧社會。堅持高點定位，跳起來摸高，積極引導(dǎo)黨員向先進學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿看齊，廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動，進一步提高全院干部職工的能力和素質(zhì)，彰顯黨員先鋒模范作用。
3、廣泛開展“三爭創(chuàng)”活動。一是創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。結(jié)合“三比”活動，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上爭創(chuàng)一流佳績，彰顯優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、在職黨員進社區(qū)、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“巾幗英雄”等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
4、集中開展“窗口服務(wù)月”活動。把6月份確定為“窗口服務(wù)月”，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動，一如既往地認(rèn)真做好xx業(yè)務(wù)工作，力求在解決突出問題上取得實實在在的成效，為全區(qū)經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供xx保障。
(三)突出重點環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)。
1、集中抓整改，提高服務(wù)水平。采取自己找、上級提、向服務(wù)對象征詢等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對性的整改措施，明確整改時限，建立整改臺賬，掛牌銷號整改，以此促進工作落實，推動爭創(chuàng)活動深入開展。
2、品牌促爭創(chuàng)，樹立行業(yè)新風(fēng)。認(rèn)真實施“三爭創(chuàng)”活動，不斷提升群眾滿意度.爭創(chuàng)滿意窗口。圍繞服務(wù)受理“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，積極創(chuàng)建“和諧型”窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。結(jié)合“三評一樹”活動的開展，充分利用區(qū)上樹立的'“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“黨員示范崗”、“巾幗英雄崗”等服務(wù)品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)。積極推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務(wù)，以佳績展示先進風(fēng)采，用行動詮釋優(yōu)秀本色。
3、開門搞評議，提高群眾滿意度。以改進作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評”活動，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入開展支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點評活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。
二、取得成效。
通過扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我局的服務(wù)水平得到了有效提升，服務(wù)效率顯著增強，群眾滿意度大幅提升，真正讓群眾感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠。
1、形成了良好的工作風(fēng)貌。通過佩戴胸牌、擺放服務(wù)卡等活動，形成了人人爭先進的良好局面。同時，通過開展黨員志愿者進社區(qū)活動，不斷延伸了服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)區(qū)域，窗口單位工作作風(fēng)得到了明顯改善。
2、增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。以“上黨課、強黨性”活動為載體，開展了學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進了全局干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護職業(yè)形象，進一步提升了為群眾服務(wù)的能力。
三、下一步工作打算。
繼續(xù)按照區(qū)委統(tǒng)一部署，在黨性教育、黨群聯(lián)動、特色創(chuàng)新上下功夫，出實招，持續(xù)推進全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。
一是強化黨性教育，增強服務(wù)意識。堅持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過各個層次的自學(xué)、集中學(xué)、“黨課日”輔導(dǎo)學(xué)等學(xué)習(xí)活動和組織專題培訓(xùn)和主題論壇等形式，引導(dǎo)黨員干部努力學(xué)習(xí)政治文化知識和業(yè)務(wù)知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強服務(wù)意識。
窗口單位個人年度總結(jié)篇二
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xxxx公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年……今年在財務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務(wù)單機版轉(zhuǎn)換為先進的erp系統(tǒng)?！肮び破涫?，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。
對erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強)，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作。隨著財務(wù)管理的加強和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細(xì)由原來的掛3級明細(xì)項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪?，它使我們的工作如虎添?
xx年的xxxx公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……xx年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細(xì)核算和千店報銷的適時統(tǒng)計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報表等等。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻。
由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內(nèi)就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義(xx年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護使同事們的工作能順利進行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)!
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原來操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團隊前進!
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xxxx公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能!
窗口單位個人年度總結(jié)篇三
一年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過各核算單位的通力配合，通過全體人員的共同努力，集中核算的區(qū)直機關(guān)行政事業(yè)單位達172家，實際核算包括各單位工會賬在內(nèi)的336套賬，收支總額23.16億元，開出的撥款通知書、轉(zhuǎn)賬支票、電匯單等共22306張，拒付假的發(fā)票和不規(guī)范票據(jù)1057單(同比降低55%)，拒付金額13362032元(同比降低70%)，嚴(yán)把支出關(guān)，嚴(yán)肅了收支兩條線等相關(guān)財經(jīng)紀(jì)律，為區(qū)直行政事業(yè)單位財政性資金的安全運作提供了有效保障。
一、與20--年的賬務(wù)順利承接。
(一)完成20--年度部門決算工作。
20--年部門決算與以往相比變化較大，且時間緊，任務(wù)重，為保證部門決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實，內(nèi)容完整，我們克服了重重困難，及時、圓滿地完成了這項工作。
(二)應(yīng)用新的會計科目、報表體系。
今年財政正式啟動了20--年新政府收支分類的改革工作，對我們行政事業(yè)單位財務(wù)管理產(chǎn)生重要影響，全新的“功能分類”“經(jīng)濟分類”等內(nèi)容，對原有的功能分類和經(jīng)濟分類進行了重大調(diào)整。在應(yīng)用過程中，我們采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的多種形式，讓主管會計對新的收支分類科目有一個比較深層次的理解，較準(zhǔn)確的掌握各科目核算的涵義，并明確了常用的會計做賬方法，規(guī)范了新科目的運用。
(三)逐步取消手工輔助賬。
一是取消財政專戶的手工賬。從今年起，取消各主管會計的財政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中，在“應(yīng)繳財政專戶款”下設(shè)明細(xì)科目，反映各核算單位上繳和財政返撥的情況，在基本賬務(wù)上就清楚地反映了每一筆財政專戶資金的收支情況。
二是逐步取消項目輔助賬。運用新軟件對項目實現(xiàn)了“雙重復(fù)式支出核算”功能，對任何一筆項目經(jīng)費支出，可以進行細(xì)化的功能核算、經(jīng)濟核算，可以直接在基本賬務(wù)上對每一筆收支可同時按財政撥款的項目和科目記賬，并反映每個會計期末的項目資金的結(jié)余情況，最大限度的滿足了核算單位和相關(guān)管理部門的需要。
二、注重統(tǒng)一規(guī)范，強化核算實效，完善監(jiān)督職能。
一是完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強化“工資直達”，防止各種變向的錢款濫發(fā)，達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業(yè)經(jīng)費支出的目的。目前全區(qū)72家單位，納入中心工資系統(tǒng)管理的有137家共計12149人(在職在編9650人，離退休1507人，臨聘和雇員1934人，長休和其他人員59人)，上半年發(fā)放工資總額為54530萬元。區(qū)城管辦下屬的7家和區(qū)文化公園等4家核算單位約1397人(在職在編394人，離退休502人，臨聘501人)，采用單位自制工資表，報工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進行管理，上半年發(fā)放工資總額2492萬元。
二是統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理，配合財政局資產(chǎn)清查，對盤盈盤虧的固定資產(chǎn)，做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作，減少國有資產(chǎn)的鋪張浪費。
三是強化基建、修繕賬務(wù)管理，目前2位會計師管理著25個核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達3.29億元。拒付不合理的基建報賬共4筆46.4萬元，拒付不合理的修繕賬務(wù)共2筆12.9萬元。
四是統(tǒng)一內(nèi)部稽核程序，統(tǒng)一培訓(xùn)工作?；斯ぷ魇俏覅^(qū)會計集中核算的一個亮點，遵照《區(qū)行政事業(yè)單位會計核算中心會計稽核工作細(xì)則》，以往在社保、銀行、財政局等機構(gòu)中才存在的相關(guān)內(nèi)設(shè)稽核或監(jiān)督部門，在我區(qū)會計集中核算中較早引入，今年引來區(qū)等兄弟單位紛紛效仿。
我們認(rèn)真履行稽核職責(zé)，在事前、事中、事后的稽核工作中善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”，徹底杜絕核銷“人情帳”，促進中心核算業(yè)務(wù)的更加規(guī)范和完善，配合審計工作實現(xiàn)“財政支出到哪里，績效追蹤就到哪里?！?/p>
五是以制度說話，按制度核算，在《工作制度匯編》的基礎(chǔ)上，完善了30萬元以下工程項目管理制、工作人員量化考核制度等，更有利于加大對財政性資金的管理和監(jiān)督力度，提高資金使用效益。
六是強化檔案管理。我們新建成了1個檔案室(b館)，已搬遷會計憑證、報表、賬薄等共3102冊，為區(qū)審計局、法院、檢察院、教育部門和清產(chǎn)核資等提供了便利的查、借利用。
七是重視新軟件建設(shè)，快速搭建新軟件環(huán)境，根據(jù)業(yè)務(wù)特殊性自行研制方案，共同開發(fā)，避免被動，利用6個月時間順利完成了新舊軟件的更替，并依托遠(yuǎn)程專線光纖，準(zhǔn)備讓所有街道辦事處統(tǒng)一啟用新軟件進行集中會計核算，完備了《使用責(zé)任書》等法律程序，所有區(qū)屬財務(wù)數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯總，為政府當(dāng)好家、理好財提供了必備的軟、硬件環(huán)境。
三、強化一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)會計隊伍。
中心內(nèi)設(shè)1室5科，現(xiàn)有干部職工53名，其中黨員29名，會計師25名，高級會計師有2名。按照特區(qū)干部好作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，今年以來尤其重視干部職工的作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹反腐倡廉的相關(guān)制度和規(guī)定，樹造了打鐵自身硬的基本素質(zhì)，受到了區(qū)紀(jì)委重視與好評。
一是中心領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，嚴(yán)守財經(jīng)法規(guī)制度，扎實工作，帶動整個中心廉潔勤勞好風(fēng)氣，無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。
二是按照“特區(qū)黨員好干部作風(fēng)建設(shè)”活動的要求，擬定活動方案，組織安排干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，參加干部1+6文件知識測試、無償獻血活動、直屬機關(guān)羽毛球比賽等活動，收效顯著。
三是嚴(yán)格要求大家。以格式化、規(guī)范化、量化考核等方式，嚴(yán)格責(zé)任考核，建立和明確了“一人一崗一關(guān)口”的目標(biāo)責(zé)任體系，身體力行，支持陽光工程行動。
四是堅持“規(guī)范第一，服務(wù)至上，效率保障”的工作宗旨，倡導(dǎo)“軟服務(wù)”，軟化矛盾，用心服務(wù)，加強與各核算單位之間聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決核算單位的實際問題，爭取到核算單位的理解和支持。
五是強化會計核算培訓(xùn)，力求打造一支業(yè)務(wù)精干的會計核算隊伍。上半共組織了4次合計400多人次的會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)大大提高。
六是積極開展駐(掛)點社區(qū)工作，努力為掛點社區(qū)辦實事、好事，支援駐(掛)點的蓮塘街道辦兩個社區(qū)共計3萬元社區(qū)建設(shè)資金，受到了社區(qū)干事和群眾的一致好評。
窗口單位個人年度總結(jié)篇四
今年是全省推行網(wǎng)上登記管理的第一年，我市事業(yè)單位法人20xx年度報告工作（以下簡稱年檢）在省事業(yè)單位登記管理局的指導(dǎo)和市編辦的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及《事業(yè)單位登記管理暫行條例實施細(xì)則》的規(guī)定，積極宣傳部署，創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)水平，增強年檢效果。全市已登記事業(yè)單位535個，應(yīng)年檢事業(yè)單位法人512個，年檢合格單位512個，年檢合格率為100%；2家單位因改制待注銷，未納入年檢。較好地完成了xx年度事業(yè)單位法人年度報告工作，同時實現(xiàn)了網(wǎng)上登記管理100%。
一、積極宣傳部署，扎實開展培訓(xùn)。
去年底，省編辦轉(zhuǎn)發(fā)中編辦《關(guān)于加快推進事業(yè)單位網(wǎng)上登記管理的通知》后，市、縣（區(qū)）編辦隨即下發(fā)了推行網(wǎng)上登記管理和做好20xx年度網(wǎng)上年檢的通知，并通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、會議、文件等多種形式進行了廣泛宣傳，營造網(wǎng)上登記管理的良好氛圍。通過網(wǎng)上登記管理重要性和必要性的宣傳，充分調(diào)動了廣大事業(yè)單位的積極性。市、縣（區(qū)）編辦和各事業(yè)法人單位按照登記系統(tǒng)的設(shè)計要求，添置配置了計算機、傳真機、掃描儀、數(shù)碼相機等必要的硬件設(shè)備，給每個事業(yè)法人單位發(fā)放了“登記管理專用光盤”，滿足了事業(yè)單位網(wǎng)上登記的基本需要。市、縣（區(qū)）事業(yè)單位登記管理部門都配備了高素質(zhì)的登記管理人員，各事業(yè)單位按照事業(yè)單位登記管理的知識結(jié)構(gòu)要求，選定了登記管理專辦員。市、縣（區(qū)）事業(yè)單位登記管理部門人員參加中編辦和省編辦舉辦的培訓(xùn)后，進行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，除對全市各事業(yè)單位從事登記管理專辦員進行集中系統(tǒng)培訓(xùn)外，還利用上門檢查、辦理年檢的契機，開展多種形式的現(xiàn)場輔導(dǎo)，保證了網(wǎng)上年檢的順利實施。
二、嚴(yán)格年檢規(guī)定，認(rèn)真審核把關(guān)。
在年檢工作中，市、縣（區(qū)）登記管理機關(guān)依法對參檢法人應(yīng)提交的十八項內(nèi)容進行了審核，重點審查其中四個方面內(nèi)容。一是審查報送的材料是否齊全，填報內(nèi)容是否完整；二是審查參檢法人一年來開展業(yè)務(wù)活動情況。是否按照核準(zhǔn)登記的宗旨和業(yè)務(wù)范圍開展活動，有無超出業(yè)務(wù)范圍開展活動的行為。三是審查開辦資金有無大幅變化，是否繼續(xù)具備承擔(dān)與宗旨和業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的民事責(zé)任能力。對法定代表人調(diào)整、開辦資金變化較大等情況，實行先變更，后年檢。四是審查有無抽逃、轉(zhuǎn)移開辦資金的行為以及依法納稅情況、違約和社會投訴情況、受獎懲和有關(guān)評估情況等。對個別單位存在的報送材料不規(guī)范、業(yè)務(wù)開展情況說明過于簡單等問題，及時提出改進意見，及時退回補充完善。在年檢辦理中，市、縣（區(qū)）登記管理機關(guān)嚴(yán)格遵守《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及《實施細(xì)則》規(guī)定，按照網(wǎng)上登記的具體要求，認(rèn)真做好受理、審核、核準(zhǔn)、通知、復(fù)核、紙質(zhì)材料審核和檔案管理工作，所有年檢證明材料均直接上傳至登記系統(tǒng)，確保年檢資料完整準(zhǔn)確。對通過網(wǎng)上年檢審核的法人單位進行紙質(zhì)材料的審核、整理，并及時進行了網(wǎng)上公告。
三、利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提升服務(wù)水平。
為進一步提高登記管理機關(guān)辦事效率，鞏固行政審批流程再造取得的成果，登記管理機關(guān)根據(jù)網(wǎng)上登記的要求和特點，利用網(wǎng)上登記管理的平臺，對事業(yè)單位法人年檢工作流程再次進行認(rèn)真分析和梳理，縮減了不必要的工作環(huán)節(jié)，壓縮了年檢辦理時限，年檢辦理盡量做到當(dāng)日辦結(jié)。對提交資料不全或不符合要求的單位，采取一次性告知制度，并通過網(wǎng)絡(luò)進行電子數(shù)據(jù)傳送，避免辦理者多次往返。同時，積極推行“首辦責(zé)任制”，確定最先受理申請的登記管理人員為首辦責(zé)任人，負(fù)責(zé)從申請開始直至辦結(jié)的全程跟蹤服務(wù)。繼續(xù)堅持逐日督促，當(dāng)日受理，當(dāng)日辦結(jié)，受到了事業(yè)單位辦理人員的廣泛好評。
為提高管理服務(wù)水平，市登記管理部門多次對縣、區(qū)登記管理機關(guān)的工作人員進行有針對性的業(yè)務(wù)強化指導(dǎo)，對各工作環(huán)節(jié)提出了具體要求。同時堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，不斷擴展服務(wù)內(nèi)容，提高管理水平。在年檢工作中做到熱情服務(wù)，耐心解答，幫助解決實際問題。
四、加強部門聯(lián)動，提升年檢效果。
市登記管理部門堅持從實際出發(fā)，建立了與各相關(guān)部門互相配合、互相制約的聯(lián)動機制，不斷強化相關(guān)部門對于事業(yè)單位法人年檢工作重要性的認(rèn)識。市登記管理部門積極與財政、人社、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、銀行等部門溝通協(xié)調(diào)，要求事業(yè)單位在辦理組織機構(gòu)代碼證年檢、辦理社會保險、辦理稅務(wù)登記、銀行開戶等業(yè)務(wù)時，必須出示有效《事業(yè)單位法人證書》。同時，各級登記管理部門對不按規(guī)定時間提交年度報告以及登記事項發(fā)生了變化不及時辦理變更登記手續(xù)的單位，送達《限期整改通知書》，責(zé)令其整改。對于未在規(guī)定時限內(nèi)辦理年檢的法人單位，其他機關(guān)不給予辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，有效地推動了事業(yè)單位法人年檢工作的開展。年檢工作完成后，登記管理機關(guān)及時將有關(guān)登記材料整理、存檔、立卷。同時加強檔案管理，依照程序熱忱為各機關(guān)企事業(yè)單位提供檔案查詢服務(wù)。
20xx年度全市事業(yè)單位法人年檢工作雖然較為順利地完成，但仍存在一些不足之處。主要表現(xiàn)為：仍有少數(shù)單位對于《事業(yè)單位法人證書》的法律效力認(rèn)識不足，對于事業(yè)單位年檢工作認(rèn)識不高，存在年檢不年檢無所謂的錯誤觀念；少數(shù)單位年檢的主動性和自覺性還不強，經(jīng)多次催辦才來辦理；少數(shù)單位的財務(wù)與主管部門尚未真正的分離，登記管理機關(guān)缺乏有效的監(jiān)管手段；個別事業(yè)單位的設(shè)備和人員還不能很好地適應(yīng)事業(yè)單位網(wǎng)上登記的要求。今后我們將在省業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)強化登記管理的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升登記管理服務(wù)水平。繼續(xù)更新辦公設(shè)備，以更好地適應(yīng)網(wǎng)上登記管理的需要。繼續(xù)加大對事業(yè)單位登記管理工作的宣傳力度，提高事業(yè)單位法人對登記管理工作重要性的認(rèn)識。建立健全與銀行、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、財政、人社等部門的協(xié)調(diào)制約機制，提高《事業(yè)單位法人證書》的使用效率，切實維護好事業(yè)單位的合法權(quán)益。不斷探索創(chuàng)新登記管理工作方式，積極做好事業(yè)單位年度報告公開、事業(yè)單位法人績效評估和事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)建立工作。
年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
窗口單位個人年度總結(jié)篇五
窗口單位本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，恪守“堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨。今天本站小編給大家為您整理了窗口單位年終個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
今年以來，根據(jù)市委、市政府的有關(guān)部署和要求，中心緊緊圍繞“招商引資和園區(qū)建設(shè)年”主題，以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、興我池州”大討論為契機，以加強效能建設(shè)為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)機制為抓手，扎實開展“三進中心”活動和“四個一”的服務(wù)，實現(xiàn)行政服務(wù)的提速提效，努力完成市委市政府交辦的各項工作任務(wù)。
(一)扎實做好審批辦件工作，滿足社會公眾需要。
個有關(guān)單位的主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人及主辦機構(gòu)、科室的負(fù)責(zé)人當(dāng)面商洽確認(rèn)，明確了應(yīng)進項目的名稱、承諾時限、窗口辦件人員、窗口管事領(lǐng)導(dǎo)，提出針對性的具體要求，簽訂了《“三進中心”確認(rèn)書》。四是加強督查，務(wù)求實效。6月初，市效能辦會同中心對窗口單位“三進中心”的落實情況開展了一次督查，對個別落實不力的單位進行了通報，并敦促限期整改。
(四)創(chuàng)新服務(wù)機制，實現(xiàn)行政服務(wù)的提速提效。
中心認(rèn)真貫徹市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng)新、切實加強中心效能建設(shè)、實現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實招，求實效。
1、推行“保姆式”服務(wù)。出臺了《“保姆式”服務(wù)暫行辦法》，推行并規(guī)范“保姆式”服務(wù)。一是明確了“保姆”角色。500萬以上投資項目，由中心主任、副主任擔(dān)任“保姆”提供代理式服務(wù);100-500萬元投資項目由招商中心工作人員擔(dān)任“保姆”提供幫辦服務(wù);100萬元以下投資項目由中心工作人員和窗口負(fù)責(zé)人擔(dān)任“保姆”提供綠色服務(wù)。二是明確了服務(wù)范圍。服務(wù)范圍包括提供投資指南、政策信息，幫助業(yè)主預(yù)備申報材料，聯(lián)系中介機構(gòu)和行業(yè)服務(wù)單位的相關(guān)服務(wù)等。自3月份實施以來，中心已為11家外來投資企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，得到了好評。
2、推行“四個一”服務(wù)。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的要求，行政服務(wù)中心注重從制度入手，強化約束機制，組織實施“一頭受理、一窗辦理、一單到底、一口收費、限時辦結(jié)”服務(wù)，進一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理制”。要求窗口單位的保留審批項目在行政服務(wù)中心的窗口統(tǒng)一受理，非凡情況緩進中心辦理的需報市政府批準(zhǔn)，杜絕項目“明進暗不進”、“兩頭受理”的現(xiàn)象。二是推行“一窗辦理制”。中心把“一站式”服務(wù)升格為“一窗式”服務(wù)，設(shè)置“協(xié)理窗口”，實行一窗辦理。如為投資者設(shè)立公司(企業(yè))提供“一條龍”服務(wù)。三是推行“一單到底制”。對涉及市場準(zhǔn)入的申請事項，由中心“協(xié)理窗口”一次性完成相關(guān)信息的采集，通過微機軟件分流到相關(guān)窗口單位，無需申請人反復(fù)填寫申請表，一表認(rèn)可，一單到底。四是推行“一口收費制”。中心應(yīng)進項目的涉費，統(tǒng)一由中心“收費窗口”代收代繳，進入財政帳戶。中心開發(fā)了一口收費微機查詢系統(tǒng)，根據(jù)辦事者的需要，智能化地打印出與其所辦事務(wù)相關(guān)的一攬子收費告知單。五是實行“限時辦結(jié)制”。中心督促窗口單位對應(yīng)進項目的辦理時限合理進行劃定，要求在中心窗口辦理的審批和服務(wù)事項的即辦比例達到60%以上。承諾辦理的事項，大部分能在5個工作日內(nèi)辦結(jié)，并實行“兩次終結(jié)制”。中心微機辦件治理系統(tǒng)能自動跟蹤辦件情況，超時警示。
3、實行窗口單位管事領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)審批制度。根據(jù)“三進中心”的要求，市直有關(guān)單位安排管事領(lǐng)導(dǎo)到中心的窗口坐鎮(zhèn)審批，協(xié)調(diào)解決窗口運作過程中出現(xiàn)的各種問題，加強對本單位窗口人員的治理，抓好窗口的效能監(jiān)察和廉政建設(shè)。按照規(guī)定，各單位管事領(lǐng)導(dǎo)每周來中心兩次，每次在窗口辦公半天，實行簽到制度。目前，已有10多個市直單位管事領(lǐng)導(dǎo)到中心大廳坐班，共現(xiàn)場審批辦件610件。該措施實行后，既加大了窗口授權(quán)，又強化了審批職責(zé)、規(guī)范了審批行為，還便于各單位領(lǐng)導(dǎo)層直接了解民意。
今年以來，我們衛(wèi)生窗口本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，恪守“堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨，采取了一系列的便民措施，使各項工作蒸蒸日上，較好地完成了各項工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年共辦理各種證件1600多個，其中食品衛(wèi)生許可證1000多個、公共場所衛(wèi)生許可證100多個、醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證200多個、母嬰保健技術(shù)許可證86個、放射許可證8個、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士注冊300多個。
一、完成的主要工作。
取索證管理費和衛(wèi)生檢測費，使群眾不用再跑縣衛(wèi)生監(jiān)督所了。雖然我們增加了不少的工作量，但群眾辦事更為方便了。
2、特事特辦，服務(wù)縣重點工作。今年，我縣上馬了一批重點工作，其中一部分與我們有關(guān)。我們窗口為重點工程建設(shè)大開“綠燈”。一是為新城區(qū)自來水公司提供服務(wù)。由于新城區(qū)開發(fā)的加快，許多企業(yè)已經(jīng)開工，但新渥區(qū)塊企業(yè)卻沒有足夠的工業(yè)和生活用水，而新城區(qū)自來水公司還沒有完全完工，為此，我們特事特辦，為該廠辦了一個臨時衛(wèi)生許可證。二是為翡翠天堂度假酒店提供服務(wù)。由于受施工工期的影響，翡翠天堂度假酒店的臨時衛(wèi)生許可證已經(jīng)到期，但真正的工期還有二三個月。為了不影響它們校驗營業(yè)執(zhí)照，我們特事特辦，又為該公司辦了一個臨時衛(wèi)生許可證。三是為云峰茶業(yè)公司提供服務(wù)。我縣目前正在打云峰茶品牌，為了使云峰茶業(yè)公司早日創(chuàng)牌，我們特事特辦，使云峰茶業(yè)公司在有了衛(wèi)生許可證后才開始籌建。
3、許可工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我們窗口樹立“行政許可就是服務(wù)”的理念，采取了三項措施，將衛(wèi)生行政許可由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。一是服務(wù)責(zé)任化。建立首問責(zé)任制，對來咨詢和辦證的群眾認(rèn)真接待，有問必答，使群眾滿意。二是服務(wù)方便化。一切以“便民”為中心，制作了《服務(wù)指南》，使申請辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數(shù)及收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。三是服務(wù)全面化。窗口工作人員對每位申辦人均提供“親情服務(wù)”、“個性服務(wù)”、“全方位服務(wù)”?！坝H情服務(wù)”即無論對待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務(wù)，耐心地解釋他們提出的問題，做到百問不煩。“個性服務(wù)”即對沒文化又不懂法的群眾提供特別服務(wù)，根據(jù)申辦的陳述以及所要從事的經(jīng)營活動，對照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，邊畫圖邊講解，并將一些術(shù)語變?yōu)榘自挘钡剿麄兠靼诪橹?。“全方位服?wù)”即工作人員到現(xiàn)場幫助設(shè)計、布局，提出切實可行的好辦法;對那些行動不便的老人、殘疾人實行全面服務(wù)，幫助他們填寫表格、印材料，直到把證件遞到他們手中。同時，我們窗口結(jié)合工作實際，樹立“服務(wù)至上”的理念，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，大力開展服務(wù)群眾零距離、辦證質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦證過程零障礙的“零服務(wù)”活動。此外，推行“一”字工作法。即：許可一窗口、辦事一指南、示范一文本、告知一清單、聯(lián)系一電話、綠色一通道，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生，創(chuàng)建群眾滿意窗口。
4、開展護士執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。根據(jù)《護士條例》的規(guī)定，我們窗口從11月份開始首次開展護士執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。這次換發(fā)人員的條件是《護士條例》施行前，按照《護士管理辦法》已經(jīng)取得護士執(zhí)業(yè)證書或者護理專業(yè)技術(shù)職稱的，現(xiàn)在仍在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從事護理工作的人員。我們窗口完成了200余名護士執(zhí)業(yè)注冊的受理及相關(guān)資料的錄入工作，并將有關(guān)資料送到上級衛(wèi)生部門。
5、開展母嬰保健技術(shù)合格證發(fā)放工作。9月份，我們窗口首次開展《母嬰保健技術(shù)考核合格證》發(fā)放工作。隨著我縣365行政服務(wù)中心的擴容提升，縣衛(wèi)生局把母嬰保健技術(shù)考核合格證發(fā)放工作也納入到衛(wèi)生窗口辦理。為了做好我縣的《母嬰保健技術(shù)考核合格證》的發(fā)放工作，我們窗口對考試合格的80多名醫(yī)務(wù)人員發(fā)放了《母嬰保健技術(shù)考核合格證》。
6、開展醫(yī)療單位放射衛(wèi)生許可工作。為了做好新一輪的放射診療許可證發(fā)放工作，我們窗口與金華市疾控中心取得聯(lián)系，該中心于5月12日至14日來我縣開展放射診療設(shè)備防護性能檢測和工作場所放射防護檢測。我們窗口派員一起對各醫(yī)療單位進行現(xiàn)場審查，并在規(guī)定時間內(nèi)完成了放射衛(wèi)生許可的審查與發(fā)放工作，使8家醫(yī)療衛(wèi)生單位擁有了《放射衛(wèi)生許可證》，合法地開展放射診療工作。
7、廉潔行政，樹立良好社會形象。由于我們窗口有了充分的許可權(quán)，所以廉潔許可成了我們的工作要求。今年以來，我們窗口已經(jīng)退回禮金、禮卡價值1700多元，拒絕請吃20多次。同時，做到拾金不昧。9月25日上午，一名來自云山的婦女到我們窗口辦理《衛(wèi)生許可證》。她的女兒在她填表、交資料時，把她的皮包打開，并從中拿出錢包玩。當(dāng)她去一樓交款時，她的女兒隨手把錢包一丟，也跟了下去。到了交費處，她才發(fā)現(xiàn)錢包不見了，但就是想不起丟在哪里。我們窗口工作人員在整理柜臺時，發(fā)現(xiàn)地上有一只錢包，發(fā)現(xiàn)里面有上千元現(xiàn)金。就努力找到失主，把錢包還給了失主。
8、加強信息工作，加大對外宣傳力度。今年以來，我們窗口除做好審查和做證工作外，還利用空閑和業(yè)余時間寫信息和衛(wèi)生科普知識。全年已經(jīng)在《浙江衛(wèi)生》、《浙江衛(wèi)生監(jiān)督》、《金華日報》、《浙中新報》、《金華衛(wèi)生》、《金華衛(wèi)生信息》、《政務(wù)信息》等報刊、網(wǎng)站上發(fā)表新聞作品和信息500多篇。其中，與窗口工作相關(guān)的信息有80余篇，有多篇信息被外地衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)載。
二、存在的問題。
1、車輛缺乏。由于我們窗口下鄉(xiāng)審查的時間很多，而我們窗口沒有專用車輛，所以下鄉(xiāng)去審查很不方便。
2、服務(wù)水平有待提高。由于衛(wèi)生許可的標(biāo)準(zhǔn)達到50多個，所以要全部掌握標(biāo)準(zhǔn)有一定的難度，特別是許可標(biāo)準(zhǔn)提高后，群眾一時難以接受，所以在如何說服群眾配合我們的工作方面還有待于我們認(rèn)真去探索。
三、明年。
工作計劃。
1、進一步出臺便民措施。由于服務(wù)工作是無止境的，我們窗口將進一步出臺便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當(dāng)天能辦的事我們一定當(dāng)天辦，絕不拖到第二天;能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。
2、進一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。
3、進一步提高工作人員素質(zhì)。由于我們窗口今年來了二名新同志，業(yè)務(wù)相對不夠熟悉。為了減少工作中的差錯，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，我們窗口將繼續(xù)加強政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以進一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，更好地為群眾提供服務(wù)。
今年，我市的社會保險工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動和社會保障局及上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實省、市勞動保障工作會議精神和年初制定的一二六工作目標(biāo)(一個確保、兩個重點、六個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放;抓住社會保險基金管理和離退休人員社會化管理這兩個重點;建立社會保險業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系)為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護社會穩(wěn)定為目的，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系，為深化國有企業(yè)改革、促進全市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，實現(xiàn)了時間過半、完成任務(wù)過半的目標(biāo)。
截止*月底，全市參加社會保險的各類企業(yè)職工人，實際繳費人，新增擴面*人。征收養(yǎng)老保險費*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險費*萬元。實行社會化發(fā)放的離退休人員達*人，離退休費用社會化發(fā)放率達%。
市局注重發(fā)揮龍頭帶動作用，在指導(dǎo)各縣市區(qū)開展社會保險工作的同時，也較好地完成了半年各項工作任務(wù)。*-*月份，參保的各類企業(yè)職工*人，實際繳費*人，新增擴面*人，征收養(yǎng)老保險費*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險費*萬元。實行社會化發(fā)放的離退休人員達*人，離退休費用社會化發(fā)放率達%?；仡櫳习肽旯ぷ鳎覀冎饕チ艘韵聨c：
一、加強服務(wù)意識，推進社區(qū)管理。
繼續(xù)推進企業(yè)離退休人員社區(qū)管理服務(wù)工作是今年社會保險的重大任務(wù)之一，是離退休人員管理服務(wù)工作的重中之重。按照四中全會《決定》逐步推進社會保障的社會化管理，實行離退休人員與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員由社區(qū)管理的要求，全市一是繼續(xù)做好養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作，二是鞏固完善了對離退休人員的走訪慰問、上門看望和信訪接待三項制度。今年元旦、春節(jié)期間，在組織資金、一次性發(fā)放元至*月份養(yǎng)老金的同時，全市共籌措*.*萬元資金對*名離退休人員進行了走訪慰問，確保了廣大企業(yè)特困離退休人員度過一個安全、祥和的節(jié)日。三是社區(qū)試點管理工作初現(xiàn)端倪。在去年的基礎(chǔ)上，市局將鋼窗廠、三江航天勞服公司離退休人員納入社區(qū)管理，組織離退休人員開展了競技麻將比賽、釣魚等活動。大悟堅持離退休人員活動經(jīng)常化，加強了活動中心陣地建設(shè)，進一步完善了社區(qū)中心的軟硬件建設(shè)。*月下旬，他們的社會化管理服務(wù)工作經(jīng)驗在黃石召開的全省勞動保險工作會議上進行了交流。目前，全市*名離退休人員已有*人進入社區(qū)管理，進入率達*%。
二、加強基礎(chǔ)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)工作。
按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》，全市下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會化服務(wù)、內(nèi)部管理等六大體系。一是進一步完善基金財務(wù)管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動加強與財政、審計部門的聯(lián)系，達到基金收支存運轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。為了加強社?；鸷拓攧?wù)管理，規(guī)范保險業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、運行程序和操作過程，*月上中旬，市局組織對各縣市區(qū)進行了社?；鹭攧?wù)和業(yè)務(wù)管理工作的大檢查，并下發(fā)了檢查結(jié)論及整改意見。
通知書。
二是加強了各種臺帳的管理，清理打印了職工個人帳戶，做好基金財務(wù)對帳日清月結(jié)三是做好了與地稅的核定，對帳銜接工作，實現(xiàn)了企業(yè)主動到勞動保險經(jīng)辦機構(gòu)登記、申報、核定社會保險費，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉(zhuǎn)四是嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律。
規(guī)章制度。
杜絕了新的擠占挪用基金問題。五是進一步理順社保機構(gòu)與財政、監(jiān)察、審計、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系搞好協(xié)調(diào)配合確保六個環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運轉(zhuǎn)。六是積極爭取政府和財政部門理解和支持合理合法地解決了本機構(gòu)的經(jīng)費保證了各項工作的正常進行。在基礎(chǔ)管理方面好的地方：大悟、安陸規(guī)范了對參保單位的帳、表、卡、冊的管理上半年個人帳戶分配率、記入率、對帳率均達到%。應(yīng)城采取鞏固一批、接續(xù)一批、擴大一批的措施開展五個一接續(xù)工程即成立一個工作專班、上一次失業(yè)職工的家門、填一份養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)表、發(fā)一份接續(xù)指南、開辟一個個人繳費窗口的辦法使失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險關(guān)系登記率達%。孝昌、漢川加強了社保六個環(huán)節(jié)的管理按要求設(shè)立職能股室使業(yè)務(wù)上既相互聯(lián)系又相互制約。云夢、孝南和市局都把基礎(chǔ)管理作為重點工作來抓常抓不懈并且都抓出了成效。
三、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質(zhì)。
全市各地繼續(xù)加大文明創(chuàng)建工作力度，鞏固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建檔次。按照三優(yōu)文明窗口標(biāo)準(zhǔn)不斷完善社會保險服務(wù)大廳、發(fā)放處和退管活動中心等前臺窗口建設(shè)，努力提高工作效率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的良好形象。今年*月，市局榮獲全市最佳文明單位和文明示范窗口光榮匾牌。大悟勞保局獲市級青年文明號的表彰。*月份，根據(jù)國家人事部關(guān)于對事業(yè)單位人事制度進行改革、實行全員聘任制的精神，市局進行了人事制度改革，對科長及以下工作人員全部實行雙向選擇，競爭上崗，通過競爭演說、雙向選擇、職工測評、支委討論，有*位副科長競爭到科室牽頭負(fù)責(zé)人崗位，這項工作極大地提高了年輕干部的工作積極性，經(jīng)過*個多月的工作實踐，證明這項改革是成功的。全市保險機構(gòu)以江三個代表重要思想為指導(dǎo)，按照八個堅持、八個反對和學(xué)查改活動要求，認(rèn)真貫徹落實《公民道德實施綱要》，大力倡導(dǎo)愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的公民基本道德規(guī)范，緊密聯(lián)系勞動保障部門工作實際，認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進機關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改，樹立勞動保障部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機關(guān)組織建議、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強。此外，全市勞保系統(tǒng)廣泛開展了義務(wù)獻血、向災(zāi)民獻愛心活動，干部職工紛紛捐款捐物。*月下旬，市局和大悟縣勞保局還組織干部職工到中原突圍紀(jì)念地-大悟宣化店紀(jì)念館，參觀*年周恩來與美蔣代表談判舊址和鄂豫邊區(qū)革命烈士陵園，接受愛國主義和革命傳統(tǒng)教育。
半年來，通過全體人員的共同努力，社會保險各項工作基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但是，也存在一些問題。如：擴面工作進展不快;各地基金財務(wù)和業(yè)務(wù)管理不同程度地存在這樣、那樣的問題，亟待解決;全市社區(qū)管理工作進展緩慢，成效不明顯;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還跟不上工作的需要等等。這些問題都有待我們在今后的工作中拿出切實可行的措施和辦法，盡快加以解決。下半年，各地要對照《二*二年社會保險工作要點》和年度工作目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
上的內(nèi)容加大工作落實力度，為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應(yīng)抓好以下幾個方面的工作：
一個重點即抓住擴面工作的重點。按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)老保險擴面工作。重點抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟組織員工的養(yǎng)老保險登記、申報工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作，以擴面促征繳，大力開拓新的穩(wěn)定的社會保障資金來源渠道，增強社會保障的支撐能力。
兩個加強即加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財務(wù)管理，加強文明創(chuàng)建，爭創(chuàng)省級文明單位。建立完善的社會保險業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系。確保六個環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運轉(zhuǎn)。繼續(xù)實行收支兩條線，積極爭取政府、財政、銀行的支持，建立適應(yīng)本地實際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。
三個突破即在社會化管理、職工續(xù)保、文明創(chuàng)建上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的同時，繼續(xù)推行離退休人員社會化管理與服務(wù)工作，組織開展形式多樣的老年文體活動，認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作，對企業(yè)職工和離退休人員來信來訪，要熱情接待，妥善處理，建立預(yù)警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會穩(wěn)定。下半年要召開黨的xx大，各地要在這個方面慎之又慎，確保不出問題。各地在學(xué)習(xí)江三個代表重要思想的同時，下半年，重點要學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神和wt*知識。在加強干部隊伍自身建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動的同時，爭取改善工作環(huán)境。對于各項工作經(jīng)費、業(yè)務(wù)經(jīng)費要爭取政府的支持，多與財政部門協(xié)商，努力營造經(jīng)辦機構(gòu)良好的工作環(huán)境。
窗口單位個人年度總結(jié)篇六
在工作目標(biāo)落實歷程中宿舍治理完善工作制度，有力地匆匆進了治理程度的整體晉升。對潔凈工每周不按期反省評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產(chǎn)治理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)治理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、治理、維修和使用維護。增強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防平安工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，樹立了消防平安反省制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和勞績。
只有擺正本身的地位，下功夫熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，能力更好適應(yīng)工作崗位。只有主動融入集體，處置懲罰好各方面的關(guān)系，能力在新的情況中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，能力履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有建立辦事意識，增強溝通和諧，能力把分內(nèi)的工作做好。要增強與員工的交流，要與員工做好溝通，辦理員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、增強反省，實時整改。
在這一年的工作中打仗到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新知識、新經(jīng)驗，使本身在思想認(rèn)識和工作才能上有了新的進步和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求本身從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進步。
本部有個別員工，自滿情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些環(huán)境晦氣于同事之間的連合，要從思想上加以教導(dǎo)或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)越的工作情況和形象。宿舍盜竊變亂的發(fā)生，固然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工鼓吹進步自我警備意識，但這還不能辦理根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的看重，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜變亂的發(fā)生。
在往后的工作中要持續(xù)立異，實時與員工進行溝通，同時在平安治理方面要嚴(yán)格要求本身，為廣大公司員工做好表率帶頭作用。在來歲的工作中，我會繼承盡力，多向領(lǐng)導(dǎo)陳訴請示本身在工作中的思想和感想感染，實時矯正和補充自身的不夠和缺陷。
窗口單位個人年度總結(jié)篇七
1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。自覺執(zhí)行“十不準(zhǔn)”服務(wù)制度，大廳窗口人員實行“兩立、三聲”的接待方式,即“起立迎接、站立送行，來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。繼續(xù)全面推行首問責(zé)任制，一次性告知制、服務(wù)承諾制、限期辦理制。在縣行政服務(wù)中心實行工作日以外的“預(yù)約服務(wù)”制度，在雙休日和法定節(jié)假日開展預(yù)約服務(wù)，確保急事急辦、特事特辦。
2、改進工作方法，提高辦事效率。凡符合辦理規(guī)定的各類事項，做到即時辦理，隨到隨辦。實行審批項目“五公開”，即服務(wù)內(nèi)容、申報材料、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時間公開制度，讓群眾辦明白事，交明白費。建設(shè)項目聯(lián)審聯(lián)批自7月1日后，從受理到簽署聯(lián)審聯(lián)批意見的時間，由原來的13個工作日縮短為6個工作日以內(nèi)。
3、創(chuàng)新管理機制，嚴(yán)格等級考核。對進駐行政服務(wù)中心的部門（單位）開展公共政務(wù)服務(wù)等級考核，考核結(jié)果列入縣政府對部門（單位）年度綜合目標(biāo)管理考核，不斷提升“集中辦理、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”水平。
4、強化監(jiān)督管理，規(guī)范交易平臺。進一步健全公共資源交易工作制度，擴大交易范圍，加強和改善監(jiān)督管理，確保公共資源交易公開、公正、公平，努力實現(xiàn)公共資源交易的透明化、運作的規(guī)范化、效益的最大化。
以上承諾，真誠歡迎社會各界進行監(jiān)督。
201x年x月x日。
窗口單位個人年度總結(jié)篇八
架起溝通的橋梁，展開騰飛的翅膀，敞開歡迎的大門，擁抱熱切的期望。伸出溫暖的雙手，接待群眾不嫌忙。道出溫馨的話語，滋潤眾人的心房。政策執(zhí)行不偏倚，解決問題敢擔(dān)當(dāng)。宗旨為民是吾念，工作和諧計議長。班子團結(jié)作基礎(chǔ)，任務(wù)完成有保障。齊心協(xié)力干事業(yè)，是爭一流共圖強。
長期以來，縣招辦支部在教育局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作、開拓進取、創(chuàng)先爭優(yōu)、踐行宗旨，圓滿完成各項工作任務(wù)。包括黨員在內(nèi)的全體同志忠于職守、無私奉獻、扎實工作，為我縣教育事業(yè)默默耕耘。招生考試工作不斷取得可喜成績，多次獲得市級“先進單位”等稱號，可以說招生考試是我縣教育系統(tǒng)一張靚麗的名片，招辦也成為我縣教育的重要窗口單位。服務(wù)考生、服務(wù)社會、服務(wù)學(xué)校是招生考試工作的重要內(nèi)容，我們的服務(wù)工作贏得了廣泛贊譽。我們欣慰，我們自豪?？v觀整體工作，我們主要做到了以下幾個方面。
一、領(lǐng)導(dǎo)有方、組織得力。
我們知道“政策和策略是黨的生命”，因為政策和策略具有針對性、時代性，最能體現(xiàn)黨和人民的利益，最能統(tǒng)一全黨的意志。歷史告訴我們，政策和策略是革命和建設(shè)的有力保障。那么具體到一個單位，工作的開展就應(yīng)該講究方式方法了。多年來，招辦不斷加強班子建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，立足現(xiàn)實，放眼未來，樹立典型、鼓勵先進、表彰優(yōu)秀，順利完成了一個又一個工作任務(wù)。
招辦黨組織班子健全、勤政廉潔具有極強的戰(zhàn)斗力，能夠嚴(yán)格要求自我，圓滿完成上級交給的各項任務(wù)。我們結(jié)合招生考試工作實際，深入開展“三亮三比三評”活動，扎實推進“量標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評”工作;大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，穩(wěn)步推進“創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”實踐。經(jīng)過努力，我支部一度被上級黨委命名為“先進基層黨組織”。
招辦黨員是對外窗口的中堅力量，他們履職盡責(zé)、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)新穎、服務(wù)周到贏得了良好的社會口碑。在“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三亮三比三評”活動中積極投入、大膽實踐，重學(xué)習(xí)、講政治、樹正氣營造了濃厚的爭創(chuàng)氛圍。由此帶動全體同志勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、舉止文明、服務(wù)熱情，形成了以“優(yōu)秀業(yè)務(wù)能手”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為骨干的招生考試工作團隊。
二、機制健全、運作高效。
我們的規(guī)章制度全面，比如招生政策(章程)、考試規(guī)定(規(guī)程)、錄取規(guī)則(原則)。我們還有一些常規(guī)的管理制度，比如“首問負(fù)責(zé)制”、“第一接待人制”、“責(zé)任追究制”等。
招生辦是全縣招生考試工作的中樞機構(gòu)，是當(dāng)之無愧的招生考試管理指導(dǎo)機關(guān)。為發(fā)揮機構(gòu)職能有效開展機關(guān)工作，我們制定紅頭文件。重大事項發(fā)文指導(dǎo)，匯總情況出臺簡報。為了搞好專項治理，我們還研究制定管理規(guī)章，比如《定興縣高中學(xué)業(yè)水平考試管理暫行規(guī)定》等。
以上機制構(gòu)建了我們的管理體系，為我縣招生考試工作的運轉(zhuǎn)提供了制度保障。招生考試工作的特點是政策性、時間性、任務(wù)性非常突出，不允許有半點馬虎、一絲懈怠、任何變通。再加上上級下達的一些臨時性、階段性任務(wù)，更是不得拖延，有些可謂急、難、險、重。正是有了這套健全的機制，才使我們戰(zhàn)勝了各種困難，高效率完成了一項又一項工作任務(wù)。
三、業(yè)績突出、成果顯著。
“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”和招生考試工作，我們齊頭并進、互相促進、相得益彰。在實踐中，我們形成了在工作中爭創(chuàng)、以活動促工作的生動局面。每一步招生考試工作都體現(xiàn)著“創(chuàng)先”的理念，每個黨員的`責(zé)任和任務(wù)都凝結(jié)著“爭優(yōu)”的汗水。心系百姓是我們的出發(fā)點，服務(wù)人民是我們的歸宿，群眾滿意與否是我們工作的晴雨表。
改進服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)容是我們一貫秉持的工作理念。工作日里忙忙碌碌不在話下，休息時間加班加點甘心情愿，假日里總有我們不辭辛苦的身影。比如，休息時間考生來了，要求補辦《報考證》;節(jié)假期間家長來了，要求辦理轉(zhuǎn)考證明;入場進行時考生到了，要求補辦《準(zhǔn)考證》……如此等等。我們無不盡全力給予辦理。為了方便群眾，我們把工作人員的手機號張貼在辦公室的公開欄上。人民的召喚就是我們出發(fā)的號角，群眾的滿足令我們無比欣慰和驕傲。
無聲勝有聲，我們的工作是平淡的，但對于我們的事業(yè)、對廣大群眾、對每一個考生是何等的重要啊!正是由于我們對平凡工作的堅持，正是由于我們犧牲了一點個人時間，正是我們付出了一點精力，才換來了事業(yè)的興旺發(fā)達、群眾的歡聲笑語、考生的順利升學(xué)，值得呀!這才是真正的豐碑!
窗口單位個人年度總結(jié)篇九
自開展機關(guān)效能建設(shè)活動以來，組織部按照縣效能辦通知要求，提高認(rèn)識，認(rèn)真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務(wù)按時完成。現(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：
一、在問題及表現(xiàn)。
目前，我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：1、個別干部素質(zhì)不高。忽視學(xué)習(xí)提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務(wù)不精、對其他業(yè)務(wù)不通的現(xiàn)象。2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習(xí)慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。3、機關(guān)作風(fēng)不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務(wù)的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關(guān)工作的時間多，深入實際、深入基層較少。4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
二、原因分析。
綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)不深不透，對保持共產(chǎn)黨員先進性的要求做的不緊;堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認(rèn)為工作的職責(zé)就是干實事，抓具體工作多，抓理論學(xué)習(xí)少，工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué)。由于理論學(xué)習(xí)不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準(zhǔn)確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時認(rèn)識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。
2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠(yuǎn)了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施。
1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)、知識型隊伍為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會精神，黨的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強組織部門建設(shè)的論述，《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，縣內(nèi)外先進典型及組織人事業(yè)務(wù)知識等。二抓學(xué)習(xí)考評。堅持了“五個一”學(xué)習(xí)制度，即“一日一學(xué)”，要求每個干部每天有效學(xué)習(xí)時間不少于1小時;“一周一講”，利用每周五下午學(xué)習(xí)日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課;“一月一考”，每月就前段所學(xué)知識進行一次閉卷考試，考試成績記入本人學(xué)習(xí)檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評;“一季一評”，每季度開展一次集中學(xué)習(xí)講評，根據(jù)干部日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)及知識掌握情況，進行階段考評;“一年一考核”，年終對每個干部學(xué)習(xí)情況進行綜合評價和考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點課題調(diào)研攻關(guān)活動，要求每個科室和個人至少承擔(dān)1個調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學(xué)習(xí)載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學(xué)習(xí)一些上級文件精神及外地先進經(jīng)驗，從而促進了學(xué)習(xí)，也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務(wù)質(zhì)量。
為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問題首接首問責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來訪群眾滿意為止。二是“六個一”文明服務(wù)。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的溫暖。三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng)，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
我們農(nóng)業(yè)局局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認(rèn)真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：我局認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)，對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。我們窗口經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習(xí)活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我局對調(diào)整的業(yè)務(wù)辦理無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”工作要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。存在問題：
1、理論學(xué)習(xí)沒有得到加強，忽略了理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，工作能力沒有得到進一步的提高。
2、工作上有時處于被動狀態(tài)，不能夠積極主動。部分干職工思想懈怠，對工作缺乏熱情;3、工作作風(fēng)尚存在著不實問題，平時對自身查的少，對問題發(fā)現(xiàn)的少憑老經(jīng)驗，老辦法解決問題。有懶惰現(xiàn)象，不善于新角度思考問題。思想還沒有徹底解放，很多方面還不能突破體制和機制的限制，缺乏憂患意識和進取精神。思想上固步自封，難字當(dāng)頭，缺乏改革創(chuàng)新的膽略。5、工作中缺乏競爭氛圍。少數(shù)同志在本職崗位上工作平平，不犯錯誤，總認(rèn)為過得去就行。針對以上存在問題，本人整改措施如下：
1、強化學(xué)習(xí)意識，突出學(xué)習(xí)重點，完善學(xué)習(xí)機制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身教育貫穿于每個干部的日常工作之中，形成全系統(tǒng)干部職工全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。積極參加單位內(nèi)部的活動，努力營造愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，強化競爭意識。
2、強化服務(wù)意識。牢固樹立服務(wù)是生產(chǎn)力，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的大服務(wù)觀，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為窗口服務(wù)宗旨。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)禁令，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，嚴(yán)肅懲處違規(guī)、違紀(jì)行為;在業(yè)務(wù)辦理的法定時限內(nèi)大幅縮減辦結(jié)時限，加強電子政務(wù)建設(shè)，積極推行網(wǎng)上審批，提高行政效能強化創(chuàng)新意識，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，全面推進機關(guān)各項工作不斷向前發(fā)展。
5、加強思想教育，著力培養(yǎng)干職工的敬業(yè)精神;堅持把效能建設(shè)納入制度管理，加強制度建設(shè)，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，根據(jù)當(dāng)前工作面臨的新形勢、新要求，組織對原有制度進行了全面梳理，進一步充實完善了各種制度;在制度落實上，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，認(rèn)真踐行，經(jīng)常監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，確保落實到位，見到成效。
首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習(xí)活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。存在問題：
(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。
(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個別人思想松懈，對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠，窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學(xué)先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標(biāo)桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。機關(guān)效能建設(shè)自查自糾情況匯報自開展機關(guān)效能建設(shè)活動以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認(rèn)識，認(rèn)真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務(wù)按時完成?，F(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：
一、在問題及表現(xiàn)目前，我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：1、個別干部素質(zhì)不高。忽視學(xué)習(xí)提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務(wù)不精、對其他業(yè)務(wù)不通的現(xiàn)象。
2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習(xí)慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。
3、機關(guān)作風(fēng)不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務(wù)的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關(guān)工作的時間多，深入實際、深入基層較少工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
二、原因分析綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)不深不透，對保持共產(chǎn)黨員先進性的要求做的不緊;堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認(rèn)為工作的職責(zé)就是干實事，抓具體工作多，抓理論學(xué)習(xí)少，工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué)。由于理論學(xué)習(xí)不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準(zhǔn)確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時認(rèn)識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。
2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠(yuǎn)了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施。
1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)、知識型隊伍為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想，黨的十n大及十六三中、四中全會精神，黨的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強組織部門建設(shè)的論述，《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，縣內(nèi)外先進典型及組織人事業(yè)務(wù)知識等。二抓學(xué)習(xí)考評。堅持了“五個一”學(xué)習(xí)制度，即“一日一學(xué)”，要求每個干部每天有效學(xué)習(xí)時間不少于1小時;“一周一講”，利用每周五下午學(xué)習(xí)日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課;“一月一考”，每月就前段所學(xué)知識進行一次閉卷考試，考試成績記入本人學(xué)習(xí)檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評;“一季一評”，每季度開展一次集中學(xué)習(xí)講評，根據(jù)干部日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)及知識掌握情況，進行階段考評;“一年一考核”，年終對每個干部學(xué)習(xí)情況進行綜合評價和考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點課題調(diào)研攻關(guān)活動，要求每個科室和個人至少承擔(dān)1個調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學(xué)習(xí)載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學(xué)習(xí)一些上級文件精神及外地先進經(jīng)驗，從而促進了學(xué)習(xí)，也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務(wù)質(zhì)量。為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：
一是問題首接首問責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來訪群眾滿意為止。
二是“六個一”文明服務(wù)。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的溫暖。
三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng)，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。[大秘書網(wǎng)文章-]3、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進一步規(guī)范和完善各項制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規(guī)范。一是部機關(guān)工作規(guī)范。按照“公道正派、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風(fēng)和組工干部“八不準(zhǔn)”日常行為規(guī)范(即不準(zhǔn)“跑風(fēng)漏氣”，不準(zhǔn)借工作之便索要或接受基層單位和個人財物，不準(zhǔn)借工作之便從事有償中介服務(wù)，不準(zhǔn)到基層報銷應(yīng)由個人支付的各種費用，不準(zhǔn)打著單位和領(lǐng)導(dǎo)的名義辦私事，不準(zhǔn)接受可能對執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請，不準(zhǔn)參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳活動，工作日中午和下基層時不準(zhǔn)喝酒)，自覺規(guī)范言行。
二是分級負(fù)責(zé)制。日常工作和行為中實行一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，即副部長對部長負(fù)責(zé)，科長、主任對主管部長負(fù)責(zé)，工作人員對科長、主任負(fù)責(zé)，從而增強全部人員的責(zé)任意識。
三是組織工作紀(jì)律。要求每個干部都必須認(rèn)真遵守《組織人事干部行為若干規(guī)范》，嚴(yán)格按《干部任用條例》規(guī)定的原則和程序辦事，嚴(yán)防工作中的不正之風(fēng)。建立了錯事追究制度，即對因工作不利或責(zé)任心不強等原因造成錯事給組織部門造成不良影響者，均給予相應(yīng)批評教育或紀(jì)律處分以督導(dǎo)檢查為措施，開創(chuàng)各項工作新局面。認(rèn)真堅持周匯報、月調(diào)度分析、季總結(jié)考評制度，對各科室作風(fēng)建設(shè)各項制度落實情況進行督導(dǎo)，以便總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。采取定期、不定期查崗等形式對機關(guān)人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責(zé)情況進行督查，促進機關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。將各項制度有效落實到各項工作當(dāng)中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動各項組織工作開展。把好經(jīng)驗、好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長效機制，開創(chuàng)各項工作的新局面。
在窗口單位辦事效率和服務(wù)質(zhì)量方面，緊密結(jié)合__書記大會講話中指出的“四個方面問題”和“五個突破”、“八個不準(zhǔn)”、“三個轉(zhuǎn)變”的具體要求，結(jié)合工作實際，現(xiàn)將自查和整改措施報告如下：
一、工作中的不足1、勞動紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)。辦事窗口人員做其它工作時，補崗人員有時不及時到位。
2、個別人胸牌佩戴不及時。
3、便民服務(wù)盒物品有時補充不及時有時窗口辦公桌臺面物品歸置零亂。5、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平方面，雖然大家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平已經(jīng)站在了很高的高度，但是，我們還要換位思考，轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，切實為當(dāng)事人著想的方面提高。
二、整改措施1.加強各項規(guī)章制度建立和落實。比如首問首辦責(zé)任制、ab角工作制、窗口工作人員準(zhǔn)則、著裝、佩戴胸牌、上下班制、按時請銷假等制度的。同時加大貫徹力度，全面落實出勤、績效評價、嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)游戲炒股等各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范日常辦公秩序，使各項工作規(guī)范化、制度化、模式化，細(xì)化職責(zé)與分工，將每一項具體任務(wù)落實到人，明確標(biāo)準(zhǔn)和完成時限，使每一項工作有部署、有落實達到更高的標(biāo)準(zhǔn)、爭取更好的效果。2、改進工作，規(guī)范管理，提高效率。__中心按照市政府和局行政審批的工作要求，對交易業(yè)務(wù)程序、提交的有關(guān)材料和辦理時限等方面進行了簡化，大大的方便了辦事群眾。但在交易指導(dǎo)價格、政策咨詢等方面還需要不斷的改進。針對這些問題，中心抽調(diào)人員積極主動地與其它部門協(xié)商合作，本著簡化辦事程序的原則與局內(nèi)外各單位協(xié)商，同時投入人力物力研發(fā)一體化辦公管理程序，保證了辦證的時限大大提高，同時在辦公區(qū)域增設(shè)收件窗口，滿足廣大群眾的辦事需要。
3、為方便廣大群眾辦事，我們印制了《辦事指南》，制作了裝有老花鏡、印臺、填寫筆等“便民盒”，購置了飲水機、登記臺、建立了政策咨詢臺、電腦觸摸機等設(shè)備設(shè)施，方便群眾辦事開展定期和不定期的檢查，中心做到每天都要到一線窗口檢查工作人員的服務(wù)情況和落實各項制度的情況，對辦公場所衛(wèi)生、佩戴上崗證、人員在崗情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面存在的問題及時進行批評和糾正。
窗口單位個人年度總結(jié)篇十
本人特就前段時間的個人學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)。20年，堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的十八大報告及十八屆四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。
遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：政治思想方面：思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)“八榮八恥”時期，了解到了“八榮八恥”的。
學(xué)習(xí)方面：堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，學(xué)以致用，既積極學(xué)習(xí)，又?jǐn)D出時間來進行調(diào)研，提高自身的工作能力。工作作風(fēng)和成績方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并且在工作中融會貫通，具有較強的政治敏銳性和政治責(zé)任感。
能時時處處嚴(yán)格要求自己，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，對工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地;工作思路清晰，重大局，講團結(jié)，嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關(guān)系，充分調(diào)動工作人員的積極性;對于重點工作能創(chuàng)新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié);求真務(wù)實，能以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，強化工作措施，狠抓干部隊伍建設(shè)，和全體干部職工較好的實現(xiàn)了以黨建促經(jīng)濟，以穩(wěn)定保經(jīng)濟。
通過在這段時間的工作，我深感學(xué)習(xí)的重要性，加之工作業(yè)務(wù)性較強，我越感知識的重要。為了盡快充實自己，使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個方面學(xué)習(xí)向書本學(xué)習(xí)。
在工作中，我遵守每一項規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻!
窗口單位個人年度總結(jié)篇十一
20x年，企業(yè)黨委按照管委會工作部署和工作要點，結(jié)合我區(qū)企業(yè)黨建工作實際，主要做了以下七個方面工作。
學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神是今年基層黨組織主要工作之一，春節(jié)后，黨委及時下發(fā)通知進行部署，集中在市區(qū)、空港、海港分三批組織企業(yè)黨員同志學(xué)習(xí)十八精神。內(nèi)容包括報告解讀，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，黨員素質(zhì)與黨性修養(yǎng)，腐敗案例警示等。由中央黨校黨建教研部負(fù)責(zé)同志宣講，以放視屏形式播放。130家企業(yè)中1000余名黨員參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并為大家頒發(fā)學(xué)習(xí)用品。
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記十八大以來系列重要講話精神，提升黨組織負(fù)責(zé)人履職能力，企業(yè)黨委舉辦了黨組織書記培訓(xùn)班，邀請?zhí)旖蚴形h校教授為大家進行了專題培訓(xùn)講座，從為何學(xué)、學(xué)什么、如何學(xué)三個方面對學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神進行了系統(tǒng)詳實的闡述;以國家夢、民族夢、人民夢的生動演講激發(fā)了大家熱愛祖國、服務(wù)人民的情懷。各基層黨組織書記近200人參加了此次培訓(xùn)講座。
二、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。
我區(qū)是黨的群眾路線教育實踐活動的首批參加單位，按照管委會黨組統(tǒng)一部署，企業(yè)黨委召開了黨的群眾路線教育實踐活動工作會議，企業(yè)黨委委員及近200名企業(yè)基層黨組織負(fù)責(zé)同志參加了會議。黨委書記羅軼同志主持會議，要求各支部扎實做好活動的每一階段工作，通過教育實踐活動，加強作風(fēng)建設(shè)，反對四鳳問題，增強黨員干部與普通群眾的感情聯(lián)系，牢記為人民服務(wù)的宗旨，增進區(qū)域穩(wěn)定和諧，推動企業(yè)健康、快速、安全發(fā)展，使教育實踐活動產(chǎn)生實實在在的效果。
各基層黨組織一是以學(xué)習(xí)教育為重點，廣泛聽取群眾意見。重點做到三個一，即開好一個動員部署會，制定一個學(xué)習(xí)計劃，召開一次專題討論會;二是以查擺問題為重點，開展批評與自我批評。1.廣泛聽取意見建議;2.召開專題組織生活會;3.組織我為發(fā)展獻一策活動;三是以整改落實為重點，建立健全規(guī)章制度。1.健全黨建工作服務(wù)企業(yè)發(fā)展的制度;2.建立健全黨員聯(lián)系服務(wù)群眾制度;3.建立健全黨員活動日制度。
為配合開展黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，企業(yè)黨委于年8月份舉辦了黨組織書記培訓(xùn)班，邀請?zhí)旖蚴形h校黨建部教授井建斌同志和北京大學(xué)管理心理學(xué)博士中國科學(xué)院心理研究所特邀講師王明姬同志分別以《群眾路線是黨的傳家寶》和《擺脫壓力，追逐陽光》為題，為大家進行培訓(xùn)講座。各基層組織書記近200人參加了培訓(xùn)講座。
三、走訪困難黨員，體現(xiàn)黨組關(guān)懷。
春節(jié)前夕，按照管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展走訪慰問生活困難黨員活動的工作要求，企業(yè)黨委及時向各基層黨組織進行部署，通過廣泛深入摸底排查，中生乳膠黨委、伊利薩爾黨支部等23個黨組織共有生活困難黨員51名。企業(yè)黨委集中進行走訪慰問，將每人1000元慰問金送到生活困難黨員手中，生活困難黨員深切感受到上級黨組織的關(guān)懷和溫暖。愛三汽車配件公司困難黨員姚全和同志因本人和愛人均長期患重病，生活十分困難，當(dāng)收到慰問金后深受感動，主動給企業(yè)黨委寫來感謝信從心坎里感激黨組織的關(guān)懷。伊利薩爾公司黨員王金貴同志已59歲，多年下崗待業(yè)，去年又做了心臟搭橋手術(shù)，生活十分困難。當(dāng)他和公司的其他4名困難黨員接到管委會慰問金后，感慨萬分，真切體現(xiàn)到黨組織的關(guān)懷與溫暖。還有許多企業(yè)黨組織和黨員同志表示，管委會黨組織的關(guān)懷慰問，增強了戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，要化為促進區(qū)域及企業(yè)發(fā)展的動力，積極努力工作，為實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
中秋、國慶兩節(jié)到來之際，企業(yè)黨委集中對伊利薩爾、京雄科技、致恒實業(yè)等20個支部的36名困難黨員進行了慰問。
四、加強基層組織建設(shè)，促進企業(yè)發(fā)展。
按照十八大報告中關(guān)于全面推進各領(lǐng)域基層黨建工作力度，擴大黨組織和黨的工作覆蓋面，充分發(fā)揮推動發(fā)展，服務(wù)群眾，凝聚人心，促進和諧的作用，以黨的基層組織建設(shè)帶領(lǐng)其它各類基層組織建設(shè)要求。
一是開展黨工共建，共同發(fā)展。與工會建立了每月例會制度，開展組織、活動、陣地三聯(lián)建。今年新成立華大基因、華鴻科技、未來電視、中恩醫(yī)藥、世元金行貴金屬、鑫鳳凰物流等20個企業(yè)黨組織，對暫時沒有黨組織的由工會推動開展活動。還與工會在青年公寓組織開展十八大精神學(xué)習(xí)競賽活動，春節(jié)慰問職工活動。目前我區(qū)企業(yè)基層黨組織已達303個，黨員總數(shù)為3770名。
二是召開企業(yè)黨委20x年度工作會議，部署全年工作。歲末年首辭舊迎新之際，為認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，企業(yè)黨委召開20x年工作會議，會議傳達中央政治局關(guān)于部署加強新形勢下黨員發(fā)展和管理工作會議精神;總結(jié)20x年部署20x年工作;邀請市委非公經(jīng)濟工委辦公室領(lǐng)導(dǎo)做了天津市非公有制經(jīng)濟組織黨建工作的任務(wù)與思考主題報告。黨委委員及各基層黨組織負(fù)責(zé)同志共200多人參加了會議。會議還向每一位企業(yè)黨組織書記印發(fā)了企業(yè)黨委的慰問信。
三是規(guī)范基層黨組織和黨員管理。結(jié)合我區(qū)企業(yè)實際，針對黨組織建立，換屆改選，黨員組織關(guān)系，黨費收繳使用等問題，及時下發(fā)文件進一步規(guī)范管理，理順組織關(guān)系完善黨員信息庫。按照《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)統(tǒng)計規(guī)定》完成年度黨內(nèi)統(tǒng)計工作。同時，按照上級要求和軟件使用條件配置了專用計算機，制定了信息庫審核、維護、使用和專人管理的保密制度;對黨員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行核實完善，嚴(yán)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理;對企業(yè)黨委下屬的9個二級黨委進行了《中國共產(chǎn)黨基本信息管理系統(tǒng)》新版軟件的培訓(xùn)。
四是走訪服務(wù)企業(yè)。結(jié)合企業(yè)年初上報的今年新黨員發(fā)展計劃和新區(qū)組織部下達的發(fā)展任務(wù)指標(biāo)(47人)走訪服務(wù)企業(yè)49家并征求企業(yè)意見，考察入黨積極分子，推動基層組織建設(shè)。在企業(yè)黨組織書記隊伍中聘請了20名政府服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員頒發(fā)聘書，加強對職能部門服務(wù)企業(yè)情況的監(jiān)督，及時反映企業(yè)呼聲，解決困難問題。為伊利乳業(yè)、空港青年公寓等17家企業(yè)建立了黨員之家，深得企業(yè)贊揚。
五、加強黨員隊伍建設(shè)，大力弘揚先進典型、先進事跡。
黨組織建設(shè)的核心是黨員隊伍的思想組織作風(fēng)建設(shè)，要建設(shè)一支模范作用好，思想作風(fēng)過硬，專業(yè)技術(shù)強，群眾喜愛的黨員隊伍是各級黨組織的長期戰(zhàn)略任務(wù)。
一是舉辦報告會，加強黨員黨性素質(zhì)和前瞻性教育。今年企業(yè)黨委邀請市委黨校知名黨建人士授課集中開展了《非公企業(yè)黨建工作任務(wù)與思考》、《企業(yè)家素質(zhì)與創(chuàng)新》，《信仰的力量》，《群眾路線是黨的傳家寶》、《擺脫壓力，追逐陽光》、《認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平系列重要講話》、《生活的美好瞬間》、《一黨長期執(zhí)政條件下，治黨能力提升的路徑選擇研究》、《當(dāng)前國際形勢與我國周邊安全問題分析》等學(xué)習(xí)講座、報告會，加強了黨員的素質(zhì)教育。
二是以七一表彰為動力，大力弘揚先進。在紀(jì)念七一建黨九十二周年大會上企業(yè)黨委集中表彰了44個先進基層黨組織，97名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，36名優(yōu)秀黨務(wù)工作者，10名黨建之友。會上萬士隆公司、空客公司、濱海旺輝公司3個企業(yè)黨組織介紹了加強基層黨建工作的經(jīng)驗。管委會黨組副書記副主任張今威同志講話，強調(diào)全區(qū)各級黨組織和廣大黨員要學(xué)習(xí)先進，弘揚正氣，堅守共產(chǎn)黨人的精神家園;要學(xué)習(xí)貫徹中央和習(xí)近平同志十八大以來一系列重要講話精神，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型基層黨組織。在市委非公經(jīng)濟工委開展的七一表彰活動中，我區(qū)嘉里糧油和松正電動2個黨支部被評為先進黨組織;中石化霍尼韋爾趙金華等4名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;金發(fā)科技劉偉等2名支部書記被評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者;匯源印刷劉艷華同志被評為黨建之友，在我區(qū)又涌現(xiàn)出一批新的先進黨組織和優(yōu)秀個人。
三是各級黨組織牢記使命，獻愛心，傳真情。4月20日四川蘆山雅安縣發(fā)生7.0級地震后，企業(yè)黨組織紛紛自發(fā)開展捐款捐物活動，累計向災(zāi)區(qū)捐贈達一千余萬元的款和物，充分體現(xiàn)了一方有難八方支援的優(yōu)良傳統(tǒng)，把黨組織的溫暖送到災(zāi)區(qū)人民心中，僅聚龍集團公司一次性捐款達400余萬元。
四是在黨員隊伍中深入開展了推動發(fā)展，服務(wù)員工、促進和諧基層黨建論文建言征文活動。年內(nèi)已征集論文22篇，進一步激發(fā)廣大黨員同志為企業(yè)發(fā)展，強化黨建的工作激情和聰明才智，并在年終工作總結(jié)時對優(yōu)秀論文建言進行表彰。
五是做好新黨員轉(zhuǎn)正和發(fā)展工作。經(jīng)過培訓(xùn)走訪和教育考察，黨委以基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)為目標(biāo)，按照雙培養(yǎng)工程要求，經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)嚴(yán)格程序，全年為98名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，分期發(fā)展了47名入黨積極分子為預(yù)備黨員，分別在七一表彰大會上和12月的新黨員發(fā)展大會上進行了入黨宣誓，為企業(yè)發(fā)展提供了一批新鮮血液，使基層黨組織在企業(yè)中更加有為有位有發(fā)展。
六、加強黨委自身建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
一是定期召開黨委會，推動工作開展。20x年黨委針對工作情況，召開了5次黨委會，按期通過新黨員轉(zhuǎn)正和發(fā)展，先進基層組織評優(yōu)表彰，學(xué)習(xí)上級黨組織工作部署和要求，落實黨建陣地建設(shè)及基層組織資金發(fā)放等各項工作，做到了黨務(wù)工作中重要事項堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定的原則要求。
二是加強黨委網(wǎng)站建設(shè)。黨委始終把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)作與各級黨組織交流溝通的重要平臺，及時登載工作部署要求和領(lǐng)導(dǎo)重要講話及工作信息，交流黨建經(jīng)驗，宣傳先進事跡先進典型，基層組織工作動態(tài)等內(nèi)容。已有17萬人次登陸網(wǎng)頁，每天上百人在線交流，得到基層黨組織和廣大黨員同志的一致稱贊。
三是努力建設(shè)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型黨組織。黨委一班人雖在不同工作崗位，但始終把建設(shè)三型黨組織放在工作首位，努力服務(wù)企業(yè)又好又快發(fā)展。上半年黨委與工會按管委會領(lǐng)導(dǎo)要求，開展了區(qū)域外來務(wù)工人員同域待遇基礎(chǔ)工作調(diào)研。通過調(diào)研逐步使我區(qū)外來務(wù)工人員在戶籍、子女就學(xué)、醫(yī)療、住房等方面的待遇有顯著提高，基本解決候鳥式的管理現(xiàn)狀。黨委服務(wù)企業(yè)服務(wù)黨員服務(wù)區(qū)域發(fā)展的三服務(wù)先進經(jīng)驗被新區(qū)組織部推薦，參加了市委在建黨92周年天津市第五屆黨員教育電視片觀摩交流活動，得到全市廣大黨員廣泛贊譽。黨委委員孫衛(wèi)軍同志作為非公企業(yè)黨委負(fù)責(zé)人被吸納為市委非公經(jīng)濟工委委員，為加強非公企業(yè)黨建工作貢獻新的力量智慧。
七、認(rèn)真做好黨代表、人大、政協(xié)推選工作。
九月下旬，企業(yè)黨委按照管委會黨組、濱海新區(qū)區(qū)委組織部、統(tǒng)戰(zhàn)部有關(guān)工作部署，全員投入天津市濱海新區(qū)第二屆黨代表、人大代表、政協(xié)委員選舉換屆推薦工作。經(jīng)過細(xì)致周密部署，自下而上精心組織，嚴(yán)格組織程序要求，最終在我區(qū)各企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)同志中選舉推薦產(chǎn)生了天津伊利乳業(yè)有限公司李燕等7名黨代表;中冀斯巴魯汽車銷售有限公司李金勇等8名人大代表;東方海陸集裝箱碼頭有限公司于潤鋒等9名政協(xié)委員。上述同志于11月份先后參加了天津市濱海新區(qū)第二屆黨代會、人大代表會、政協(xié)委員會議。這是企業(yè)黨委近年來組織推薦產(chǎn)生的最多人選，充分體現(xiàn)了我區(qū)各企業(yè)黨組織加強基層組織和黨員隊伍建設(shè)，在促進經(jīng)濟發(fā)展、和諧企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，取得了優(yōu)異成績。并體現(xiàn)了管委會黨組高度重視企業(yè)、榮譽向企業(yè)傾斜的指導(dǎo)思想。
20x年，黨委雖然做了一些工作，但仍存在許多挑戰(zhàn)，主要是流動黨員管理仍有很多差距;一些組織作用不突出問題仍未解決;黨建陣地建設(shè)仍滯緩，需要在今后工作中加以改進。多年來基層黨建工作實踐經(jīng)驗使我們深刻認(rèn)識到，黨建工作必須以企業(yè)發(fā)展為核心引領(lǐng)，黨的基層組織才有戰(zhàn)斗力，有抓手;黨建工作必須服務(wù)員工、服務(wù)黨員、服務(wù)企業(yè)，黨組織才有強大生命力，是黨長期執(zhí)政的基礎(chǔ);黨建必須以黨員的共產(chǎn)主義理想信念為思想基礎(chǔ)，堅守共產(chǎn)黨員的精神家園，才能永葆革命本色，實現(xiàn)中國人民的偉大復(fù)興。
20x年是學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神的重要一年，是落實黨的群眾路線教育成果，全面加強作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵年。為此企業(yè)黨委緊密圍繞中心工作，以黨的建設(shè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，進一步加強企業(yè)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，為建設(shè)持續(xù)增長的經(jīng)濟大區(qū)和科學(xué)發(fā)展的模范新區(qū)做出新業(yè)績。
窗口單位個人年度總結(jié)篇十二
為進一步加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，我局結(jié)合環(huán)衛(wèi)工作實際情況，緊緊圍繞“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”的主題，于201x年6月1日至30日開展了此次“安全生產(chǎn)月”活動，著力深化全局干部職工安全生產(chǎn)責(zé)任意識，牢固樹立安全生產(chǎn)“紅線”意識，以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的理念，進一步加強和改進安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將本次“安全生產(chǎn)月”活動工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為加強本次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)月活動的有效落實，我局成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實可行的活動實施方案，對活動進行認(rèn)真組織、周密部署、精心安排，與各股(室)、隊層層簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，落實責(zé)任，真正做到思想上高度重視，措施上完善具體，行動上快速有力，確保活動有組織、有方案、有行動、有效果。
二、突出主題，精心組織。
我局圍繞“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”這一主題，開展安全生產(chǎn)月一系列活動，營造濃厚的活動氛圍，讓“安全發(fā)展”理念深入人心。一是緊緊圍繞“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”的主題，組織召開了局務(wù)擴大會，重點學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)一系列重要講話精神，讓職工牢固樹立安全生產(chǎn)“紅線”的意識，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X行動，真正從思想上提高安全安全的責(zé)任意識，克服麻痹思想和僥幸心理。二是利用社區(qū)公告欄、橫幅、宣傳欄等形式進行宣傳，在全局積極營造氛圍，開展安全生產(chǎn)知識宣傳，普及相關(guān)法制理念。三是開展生產(chǎn)安全事故警示教育活動，通過安全教育討論活動，剖析典型安全生產(chǎn)事故的原因，吸取教訓(xùn)，“舉一反三”認(rèn)真查找單位存在的安全生產(chǎn)隱患，杜絕同類事故的發(fā)生。聽取環(huán)衛(wèi)職工和群眾對安全生產(chǎn)的意見和建議，切實做好防范工作。
三、以活動為契機，落實安全生產(chǎn)隱患排查治理。
為了將本次安全生產(chǎn)月活動落實到實處，使活動的開展有成效，局領(lǐng)導(dǎo)到基層進行安全檢查，針對環(huán)衛(wèi)工作特點，重點檢查了清洗清運車隊車輛、生活垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)備運行情況。在安全生產(chǎn)月活動中，堅持日常檢查、周安全檢查及不定期抽查相結(jié)合的檢查方式，對所查出的安全隱患問題及時進行了整改落實，并建立了臺賬。通過進行的有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我單位安全生產(chǎn)月活動變得更加具體、更加全面，有力地推動了安全工作，為環(huán)衛(wèi)工作的安全穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的環(huán)境。
四、下一步的工作措施。
通過開展這次“安全生產(chǎn)月”活動，結(jié)合實際，今后重點抓好以下幾個方面的工作：
1、認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。要堅決克服麻痹思想和松懈情緒，增強緊迫感和責(zé)任感，加強對干部職工的安全生產(chǎn)教育，提高安全生產(chǎn)意識，層層建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)工作力度，采取有力的安全防范措施。
2、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照“以人為本”的思想理念，定期對職工進行安全生產(chǎn)教育，使全體干部職工做到“警鐘長鳴、防微杜漸”，把各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕各類事故的產(chǎn)生。
3、嚴(yán)肅查處各種違章和安全責(zé)任事故。今后我局將認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，加大安全生產(chǎn)管理的力度，跟蹤督查隱患的整改進展情況，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期對各股室隊安全生產(chǎn)情況進行檢查，大力消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
窗口單位個人年度總結(jié)篇十三
1、優(yōu)化監(jiān)測方案，降低企業(yè)監(jiān)測成本，堅持上門服務(wù)。
2、實行監(jiān)測零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測前將監(jiān)測項目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費用、國家收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè)，防止時間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。
4、實行企業(yè)需要就是工作時間制度，隨時隨地提供監(jiān)測檢驗服務(wù)，內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時間，保證滿足企業(yè)需要。
(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務(wù)。
1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座，提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”，變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構(gòu)建和諧環(huán)保。
窗口單位個人年度總結(jié)篇十四
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關(guān)。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開，做到服務(wù)過程陽光。對申請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時的作出不予受理的決定，并告知申請人向哪一行政機關(guān)申請。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對象離開時，能做到主動起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實;做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實，一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
四、今后的努力方向。
通過一直來的學(xué)習(xí)和工作，雖然取得一點成績，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領(lǐng)會“三個代表”的精神實質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風(fēng)作為推動工作落實的重要手段。
不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的。
座右銘。
時時地敲響警鐘自重、自警、自勵爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員為把打造和諧防城區(qū)貢獻自己一份微薄的力量。
我將把這次總結(jié)作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，克難奮進，為推進我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。但我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。
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窗口單位個人年度總結(jié)篇十五
2011年是xxx公司成立和各項工作的開局之年。一年來，公司按照部黨組事業(yè)單位改革的戰(zhàn)略部署，根據(jù)《綜合事業(yè)局機構(gòu)改革方案》和《xxx水利水電投資公司組建運營方案》的要求，在綜合事業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以公司改革方案制定和實施，推進直屬企業(yè)改革，加強參、控股公司管理和改革，加強公司黨的組織建設(shè)等工作為重點，進行了大量的工作，取得了明顯成效。 (來源：58同城-工作總結(jié)范文)
(一)、公司本部的工作
公司本部主要進行了改革方案制定，資產(chǎn)重組，加強內(nèi)部管理，儲備對外投資項目等工作。實現(xiàn)了公司改革按計劃實施，公司的組建順利完成，公司運轉(zhuǎn)正常化的總體目標(biāo)。
1、深入調(diào)研，集思廣益，制定公司改革方案。
按照年3月28日部長辦公會議決定和部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于組建“綜合”資產(chǎn)運營公司的指示精神，根據(jù)局里的安排，組織專門力量，下大力氣制定公司改革方案。
深入調(diào)查研究，提出改革初步設(shè)想。多次派出工作組，深入?yún)⒐?、控股公司及直屬企業(yè)，對納入公司管理運營的資產(chǎn)狀況進行全面調(diào)查調(diào)查和了解，研究提出資產(chǎn)管理初步設(shè)想。
進行評估和內(nèi)部審計，摸清家底，提出了資產(chǎn)管理運營的基本思路。先后派出8個評估、審計小組，對江河機電公司、重慶水文儀器廠、三門峽水工廠、鄭州水工廠、永安水電公司、江河瑞通公司、長沙江河五洋公司及北京江河五洋公司進行了評估或內(nèi)部審計，基本掌握了企業(yè)的財務(wù)狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況。在此基礎(chǔ)上，深入探討公司的發(fā)展方向，提出了資產(chǎn)管理運營的基本思路。
制定公司組建方案和“三廠”改革方案，并獲得批準(zhǔn)。組織專門力量，在調(diào)查研究、摸清家底的基礎(chǔ)上，先后修改10余稿、歷時2個月，提出了《xxx水利水電投資公司組建運營方案》和“三廠”改革方案上報，已經(jīng)部批準(zhǔn)。
2、資產(chǎn)重組工作取得階段性成果。
順利完成公司注冊的法律手續(xù)。積極與國家財政部、工商局、稅務(wù)局等主管部門聯(lián)系，較快地完成了黃河萬家寨工程開發(fā)公司在財政部的產(chǎn)權(quán)變更登記、出資人工商變更登記、公司更名、調(diào)整經(jīng)營范圍等工作。黃河萬家寨工程開發(fā)公司正式更名為xxx水利水電投資公司，并將出資人變更為綜合事業(yè)局。
4月份，國家工商總局核準(zhǔn)并頒發(fā)了xxx公司的營業(yè)執(zhí)照，公司取得經(jīng)營的法律許可。
6月份，相繼完成了稅務(wù)等其他有關(guān)登記手續(xù)。
6月18日召開公司成立大會，舉行掛牌儀式，正式開始運營。
完成了江河機電公司股權(quán)劃轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作。
完成了東北勘測設(shè)計研究院等五家勘察設(shè)計單位的股權(quán)劃轉(zhuǎn)工作，并正在依此辦理產(chǎn)權(quán)和工商登記。
受托管理的其他資產(chǎn)的劃轉(zhuǎn)工作正在按計劃進行。
3、健全機構(gòu)，充實人員，加強內(nèi)部管理。
10月份，健全了公司領(lǐng)導(dǎo)班子，四名成員調(diào)整到任;明確了公司五個部門及職責(zé)，聘任了xxx位中層干部，調(diào)配了部分崗位的骨干人員，人增加到xxx人。
在整理原有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際情況，制定、修訂了公司人事勞動管理、財務(wù)管理等方面的規(guī)章制度xxx多項。其中有xxx多項制度已形成初稿，還有xxx余項制度正在起草過程中。
積極推進公司三項制度改革。干部職工全部實行了聘任制;公司全員勞動合同補充細(xì)則已得到批準(zhǔn)，征求了廣大員工的意見，具備簽定勞動合同的條件;經(jīng)調(diào)研并與局有關(guān)部門協(xié)商，提出了公司薪資原則方案已上報局里并獲批準(zhǔn)，現(xiàn)正在制定工資細(xì)則，待局批準(zhǔn)后實施。
目前，公司機構(gòu)基本健全，各崗位人員基本到位，運轉(zhuǎn)正常。
4、積極尋找對外投資項目，謀求發(fā)展。
廣泛調(diào)研和收集整理了46個水電、供水項目的基本情況，對其中的10個項目進行了深入的考察分析論證，初步確定4個城市供水和水電項目為優(yōu)先開發(fā)的項目。
完成了收購“xxx水電”的大量分析論證工作，并提出了收購工作的建議意見。
辦理了公司進出口業(yè)務(wù)許可手續(xù)，取得了自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口經(jīng)營權(quán)，進一步拓展了公司的經(jīng)營發(fā)展空間。
5、健全公司黨組織及群眾組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，公司凝聚力得到提高。
12月20日召開第一次全體黨員大會，選舉產(chǎn)生了xxx公司黨總支委員會，黨總支下設(shè)的機關(guān)黨支部也進行了選舉，江河機電公司黨支部也進行了改選的準(zhǔn)備工作。
公司分工會、團支部、婦女小組的組建工作也在積極進行，近期即可進行選舉。
掀起了學(xué)習(xí)十六大精神的熱潮。黨的十六大召開后，公司黨總支迅速進行安排布置，專門制定了學(xué)習(xí)計劃，提出了學(xué)習(xí)要求，號召全體黨員和干部職工結(jié)合工作實際認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神;公司領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)，并到重慶廠輔導(dǎo)學(xué)習(xí);兩個支部認(rèn)真組織，以黨員干部的學(xué)習(xí)帶動全體職工的學(xué)習(xí);團員青年踴躍參加局團委學(xué)習(xí)十六大詩歌朗誦比賽，并取得了優(yōu)異成績。
公司凝聚力得到提高。公司黨總支的建立，十六大精神學(xué)習(xí)活動，在公司職工中引起了強烈反響，全體職工極大地增強了學(xué)習(xí)意識、政治意識和大局意識，在短短的兩個月時間，先后有3位同志向黨組織遞交了入黨申請書，xxx位已經(jīng)申請入黨的同志又遞交了學(xué)習(xí)和思想?yún)R報，進一步表達了向組織靠攏的意愿和決心。
(二)、直屬“三廠”的工作
年下半年，“三廠”的生產(chǎn)經(jīng)營不同程度地出現(xiàn)了危機，尤其是鄭州廠的情況相當(dāng)嚴(yán)重。xxx公司在綜合局的領(lǐng)導(dǎo)下，一方面為“三廠”籌資解困，一方面幫助“三廠”明確改革方向、制定改革方案、穩(wěn)步推進改革，并取得初步成效。
1、xxx水工機械廠。
(1)、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
全年完成工業(yè)總產(chǎn)值xxx萬元，為上年的xxx%;銷售收入xxx萬元為上年的xxx%。
(2)、幫助鄭州廠籌資解困。
年初借款xxx萬元解決三峽項目的生產(chǎn)資金困難，使該項目重新啟動，在部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，又協(xié)商三峽總公司向xxx廠貸款xxx萬元、墊資xxx萬元，用三峽的資金解決三峽項目問題，滿足了三峽工程進度要求，質(zhì)量、工期也得到了業(yè)主好評。根據(jù)批準(zhǔn)的“三廠”改革方案，xxx公司準(zhǔn)備通過銀行融資1000萬元解決鄭州廠的困難，目前，已經(jīng)基本達成貸款意向。還幫助鄭州質(zhì)檢中心和杭機所通過小型水利基建項目申請了xxx萬元檢測儀器設(shè)備購置資金，并請以上兩個單位幫助鄭州廠解困。
(3)、改革進展情況。
廠本部實現(xiàn)了機構(gòu)精簡，處室由xxx個減為xxx個，機關(guān)人員由xxx多人減為xxx人。
經(jīng)多次考核、民-主推薦和競爭上崗，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子。
組建了xxx個子公司。鄭州江河公司已經(jīng)完成了注冊工作，正在進行增資和收購等方面的工作。完成了鄭州水工機電裝備有限公司注冊工作。成立了獨立核算的辦公服務(wù)部。
(4)、保持了基本穩(wěn)定。
通過召開改革動員會，進行大量思想工作，籌資解困，以及王文珂董事長千方百計為鄭州廠籌措資金，尤其是三峽項目的順利實施，保持了鄭州廠的基本穩(wěn)定。
(6)、面臨的主要困難。
生產(chǎn)資金嚴(yán)重困難。
改革阻力很大，推進緩慢。
生產(chǎn)經(jīng)營狀況進一步惡化，穩(wěn)定仍然是突出問題。
2、三門峽水工機械廠。
(1)、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
全年完成工業(yè)總產(chǎn)值xxx萬元，實現(xiàn)銷售收入xxx萬元;綜合產(chǎn)量完成xxx噸，減少虧損xxx萬元;產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量達到優(yōu)。
(2)、改革進展情況。
廠本部精簡了機構(gòu)，將xxx個處室精簡為xxx個部，人員由xxx人減為xxx人;廠級領(lǐng)導(dǎo)由xxx人減為xxx人。
整合組成xxx個分、子公司，加強了管理。子公司實行自主經(jīng)營、獨立核算;分公司模擬法人運行。
(3)、保持了工廠的穩(wěn)定。
(4)、面臨的主要困難。
分、子公司改革不徹底，分公司沒有完全按市場體制運作，壓力仍然留在廠本部。
由于德巴項目由于德國公司的破產(chǎn)，可能造成xxx多萬美元的損失。在xxx公司的支持下，經(jīng)過多方努力，已追回xxx萬美元，仍可能造成xxx多萬美元損失。由于繼續(xù)虧損和德巴項目的影響，生產(chǎn)經(jīng)營狀況進一步惡化，只能靠貸款維持。
3、重慶水文儀器廠。
(1〕、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
截止11月底，完成工業(yè)總產(chǎn)值xxx萬元，產(chǎn)品銷售收入xxx萬元，實現(xiàn)利潤xxx萬元，上繳稅金xxx萬元，估計全年實現(xiàn)銷售收入近xxx萬元。減虧xxx多萬元。
(2)、改革進展情況。
完全按局批準(zhǔn)的改革方案實施，改革進行比較順利。
中層干部實行競聘上崗，選拔聘用了xxx名中層干部;員工實行優(yōu)化組合上崗，經(jīng)過優(yōu)化組合，全廠重新上崗xxx名，實現(xiàn)減員xxx名。
環(huán)保子公司、水文儀器銷售公司、加工制造中心和多種經(jīng)營公司實行獨立核算，明確考核指標(biāo)。
(3)、保持了穩(wěn)定。
(4)、面臨的主要困難。
流動資金不足。
新產(chǎn)品研發(fā)力度不夠，開拓銷售市場力度不夠。
改革力度大，阻力也大。
(三)、參、控股公司的工作
1、江河機電公司
(1)、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
新簽合同額xxx萬元，完成營業(yè)額約xxx萬元，全年盈虧基本持平。
(2)、改革和資產(chǎn)重組工作情況。
組織召開了江河機電公司股東會、董事會和監(jiān)事會，調(diào)整了董事、監(jiān)事和董事長。
國家工商管理總局已受理江河機電股權(quán)變更申請。
制、修訂了xxx項內(nèi)部管理制度，加強內(nèi)部改革。
(3)、公司資信進一步提高。
取得了甲級工程建設(shè)項目招標(biāo)代理資質(zhì)。
通過了iso9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證。
成功申請了“十五”國家重大技術(shù)裝備研制計劃之南水北調(diào)與大型水利工程施工成套裝備纜索起重機研制等xxx個科技創(chuàng)新項目，研究經(jīng)費xxx萬美元。
(4)、對子公司進行了清理。
認(rèn)真清理了下屬的xxx個子公司。其中，xxx個子公司運轉(zhuǎn)基本正常，需加強監(jiān)管;對xxx個有問題的子公司提出了處理意見。
2、xxx公司
作為xxx公司的股東之一和牽頭管理單位，與其他兩個股東單位密切配合，通過xxx公司董事會，作了大量的管理及協(xié)調(diào)工作，并設(shè)專門機構(gòu)加強對此資產(chǎn)的管理，較好地履行了出資者的管理職能。
(1)、完成了工程竣工驗收。xxx工程經(jīng)過廣大建設(shè)者十年的精心建設(shè)，今年順利通過了國家的竣工驗收，工程質(zhì)量被評為優(yōu)良。實際投資xxx億元，比國家批復(fù)概算投資xxx億元節(jié)省xxx億元，節(jié)約xxx%。
(2)、年，在黃河來水量接近最枯徑流量的情況下，發(fā)電xxx億kwh，售電收入xxx億元。
(3)、增收節(jié)支，控制年度預(yù)算。
(4)、xxx公司山西方的上網(wǎng)電價已批復(fù)到位。
(5)、組織和籌備xxx小組會議和樞紐有限公司第二屆六次董事會、監(jiān)事會議。
3、參股的設(shè)計院
分別參加了中水珠江、中水東北和中水北方設(shè)計研究有限公司的第一次股東會、董事會。
向五家勘察設(shè)計公司派出了董事。
4、受托管理的公司
調(diào)整了重慶三峽水利(600116,股吧)和四川永安水電的董事、監(jiān)事;向浙江錢江水利(600283,股吧)派出了董事。派代表參加各上市公司和推薦上市公司的董事會和股東大會。
加大監(jiān)管力度，認(rèn)真行使股東權(quán)力，否決了永安水電、三峽水利等公司的不合理提案，保證了股東權(quán)益。
在三峽水利的股權(quán)轉(zhuǎn)讓和質(zhì)押等方面進行了大量的工作。
幫助企業(yè)解決可能嚴(yán)重影響公司發(fā)展的有關(guān)問題。如三峽水利巨額擔(dān)保的問題、岷江水電(600131,股吧)在建工程過多的問題、錢江水利理順資產(chǎn)關(guān)系的問題等。
加強了中水投資公司3個對外項目的清理和清欠工作，并取得明顯成效，其中一個已基本完成。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索窗口年度考核個人總結(jié)。
窗口單位個人年度總結(jié)篇十六
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書;經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的`全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
窗口單位個人年度總結(jié)篇十七
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：
窗口工作是x工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理x等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成x件x業(yè)務(wù)辦理，x件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會x，20xx年，我組織并參與了x活動、x活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進修。在周末，我參加x培訓(xùn)和x學(xué)習(xí)，并報考了x并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
窗口單位個人年度總結(jié)篇十八
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工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是應(yīng)對過去進行的一次深刻的自我批判，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。2021個人工作總結(jié)范文有哪些?下面是小編為大家?guī)淼?021年度事業(yè)單位個人總結(jié)范文，歡迎大家查閱!
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我認(rèn)真履行_區(qū)工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進步與不足作如下總結(jié)。
作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進行了了解和學(xué)習(xí)，對于不清楚的政策問題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時向相關(guān)股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。同時在工作之余我自覺學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學(xué)以致用，堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
在工作中，我時時處處嚴(yán)格要求自己，服從高新區(qū)黨工委、管委會的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地;能夠嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。但是對于還涉世未深的自己，在社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動性、進取心和責(zé)任心，更多時候只是奉命行事，落實任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。
通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，我認(rèn)識到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住問題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn);沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實、樂于奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自己行動、處世的準(zhǔn)則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
一年的時間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。一年的時間過的真的是很快。作為醫(yī)院兒科醫(yī)師的我，一年來認(rèn)真努力的工作，今年對我來說，也是一個相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發(fā)展的。在來年年里，繼續(xù)堅持!
從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕行賄、受賄，拒絕商業(yè)回扣行為，嚴(yán)格要求自己;服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛;工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想!
認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對過去的經(jīng)驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。理論與實踐相結(jié)合，出色完成臨床各項診療任務(wù)。
日間診療業(yè)務(wù)有所提高;學(xué)習(xí)掌握兒科各項診療技術(shù)。認(rèn)真執(zhí)行國家基本藥物目錄制度，使用基本藥物，滿足病人需求的同時減低就醫(yī)成本。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時俱進，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
作為一名兒科醫(yī)師，必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫(yī)術(shù)會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的!
擔(dān)任x醫(yī)院的兒科醫(yī)生一職，工作中，始終堅持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性，了解到了一些兒科疾病的診療過程。現(xiàn)將本人近一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
工作中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)醫(yī)生職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)靈活化，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，工作有措施，有記錄，實習(xí)期間，始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
參加工作后我仍然堅持天天學(xué)習(xí)，天天把握一種疾病。同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照事故及差錯的發(fā)生。在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，碰到不懂的題目勇于向上級醫(yī)師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力。嚴(yán)密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當(dāng)。在兒科的工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)操縱，能規(guī)范書寫各類文書，并能做好兒科常見病的診療。在工作中，發(fā)現(xiàn)題目能認(rèn)真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體技術(shù)與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
以上是我的工作總結(jié)，在過往的近一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過往的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進一步嚴(yán)格要求自己，加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務(wù)。
從事教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作?，F(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)。
在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進理論知識以及黨的_大會議精神，自覺踐行“__”精神，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎(chǔ)。
一年來我一直擔(dān)任六年級的數(shù)學(xué)學(xué)科，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法。1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。
本人不遲到、不早退，在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)所教交給的任務(wù)準(zhǔn)時的完成。從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
20_年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在急診小樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓里，屆時，我們的工作環(huán)境和條件將會有很大的改觀，科室業(yè)務(wù)工作將會有更快的發(fā)展。
個人醫(yī)德總結(jié)：
本人在年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
個人小結(jié)：
20_年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：
不做違法亂紀(jì)之事，與同事團結(jié)合作，取長補短，共同進步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻。
窗口單位個人年度總結(jié)篇十九
今年以來，我們衛(wèi)生窗口本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，恪守“堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨，采取了一系列的便民措施，使各項工作蒸蒸日上，較好地完成了各項工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年共辦理各種證件1600多個，其中食品衛(wèi)生許可證1000多個、公共場所衛(wèi)生許可證100多個、醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證200多個、母嬰保健技術(shù)許可證86個、放射許可證8個、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士注冊300多個。
一、完成的主要工作。
取索證管理費和衛(wèi)生檢測費，使群眾不用再跑縣衛(wèi)生監(jiān)督所了。雖然我們增加了不少的工作量，但群眾辦事更為方便了。
2、特事特辦，服務(wù)縣重點工作。今年，我縣上馬了一批重點工作，其中一部分與我們有關(guān)。我們窗口為重點工程建設(shè)大開“綠燈”。一是為新城區(qū)自來水公司提供服務(wù)。由于新城區(qū)開發(fā)的加快，許多企業(yè)已經(jīng)開工，但新渥區(qū)塊企業(yè)卻沒有足夠的工業(yè)和生活用水，而新城區(qū)自來水公司還沒有完全完工，為此，我們特事特辦，為該廠辦了一個臨時衛(wèi)生許可證。二是為翡翠天堂度假酒店提供服務(wù)。由于受施工工期的影響，翡翠天堂度假酒店的臨時衛(wèi)生許可證已經(jīng)到期，但真正的工期還有二三個月。為了不影響它們校驗營業(yè)執(zhí)照，我們特事特辦，又為該公司辦了一個臨時衛(wèi)生許可證。三是為云峰茶業(yè)公司提供服務(wù)。我縣目前正在打云峰茶品牌，為了使云峰茶業(yè)公司早日創(chuàng)牌，我們特事特辦，使云峰茶業(yè)公司在有了衛(wèi)生許可證后才開始籌建。
3、許可工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我們窗口樹立“行政許可就是服務(wù)”的理念，采取了三項措施，將衛(wèi)生行政許可由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。一是服務(wù)責(zé)任化。建立首問責(zé)任制，對來咨詢和辦證的群眾認(rèn)真接待，有問必答，使群眾滿意。二是服務(wù)方便化。一切以“便民”為中心，制作了《服務(wù)指南》，使申請辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數(shù)及收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。三是服務(wù)全面化。窗口工作人員對每位申辦人均提供“親情服務(wù)”、“個性服務(wù)”、“全方位服務(wù)”?！坝H情服務(wù)”即無論對待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務(wù)，耐心地解釋他們提出的問題，做到百問不煩。“個性服務(wù)”即對沒文化又不懂法的群眾提供特別服務(wù)，根據(jù)申辦的陳述以及所要從事的經(jīng)營活動，對照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，邊畫圖邊講解，并將一些術(shù)語變?yōu)榘自?，直到他們明白為止?！叭轿环?wù)”即工作人員到現(xiàn)場幫助設(shè)計、布局，提出切實可行的好辦法;對那些行動不便的老人、殘疾人實行全面服務(wù)，幫助他們填寫表格、印材料，直到把證件遞到他們手中。同時，我們窗口結(jié)合工作實際，樹立“服務(wù)至上”的理念，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，大力開展服務(wù)群眾零距離、辦證質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦證過程零障礙的“零服務(wù)”活動。此外，推行“一”字工作法。即：許可一窗口、辦事一指南、示范一文本、告知一清單、聯(lián)系一電話、綠色一通道，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生，創(chuàng)建群眾滿意窗口。
4、開展護士執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。根據(jù)《護士條例》的規(guī)定，我們窗口從11月份開始首次開展護士執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。這次換發(fā)人員的條件是《護士條例》施行前，按照《護士管理辦法》已經(jīng)取得護士執(zhí)業(yè)證書或者護理專業(yè)技術(shù)職稱的，現(xiàn)在仍在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從事護理工作的人員。我們窗口完成了200余名護士執(zhí)業(yè)注冊的受理及相關(guān)資料的錄入工作，并將有關(guān)資料送到上級衛(wèi)生部門。
5、開展母嬰保健技術(shù)合格證發(fā)放工作。9月份，我們窗口首次開展《母嬰保健技術(shù)考核合格證》發(fā)放工作。隨著我縣365行政服務(wù)中心的擴容提升，縣衛(wèi)生局把母嬰保健技術(shù)考核合格證發(fā)放工作也納入到衛(wèi)生窗口辦理。為了做好我縣的《母嬰保健技術(shù)考核合格證》的發(fā)放工作，我們窗口對考試合格的80多名醫(yī)務(wù)人員發(fā)放了《母嬰保健技術(shù)考核合格證》。
6、開展醫(yī)療單位放射衛(wèi)生許可工作。為了做好新一輪的放射診療許可證發(fā)放工作，我們窗口與金華市疾控中心取得聯(lián)系，該中心于5月12日至14日來我縣開展放射診療設(shè)備防護性能檢測和工作場所放射防護檢測。我們窗口派員一起對各醫(yī)療單位進行現(xiàn)場審查，并在規(guī)定時間內(nèi)完成了放射衛(wèi)生許可的審查與發(fā)放工作，使8家醫(yī)療衛(wèi)生單位擁有了《放射衛(wèi)生許可證》，合法地開展放射診療工作。
7、廉潔行政，樹立良好社會形象。由于我們窗口有了充分的許可權(quán)，所以廉潔許可成了我們的工作要求。今年以來，我們窗口已經(jīng)退回禮金、禮卡價值1700多元，拒絕請吃20多次。同時，做到拾金不昧。9月25日上午，一名來自云山的婦女到我們窗口辦理《衛(wèi)生許可證》。她的女兒在她填表、交資料時，把她的皮包打開，并從中拿出錢包玩。當(dāng)她去一樓交款時，她的女兒隨手把錢包一丟，也跟了下去。到了交費處，她才發(fā)現(xiàn)錢包不見了，但就是想不起丟在哪里。我們窗口工作人員在整理柜臺時，發(fā)現(xiàn)地上有一只錢包，發(fā)現(xiàn)里面有上千元現(xiàn)金。就努力找到失主，把錢包還給了失主。
8、加強信息工作，加大對外宣傳力度。今年以來，我們窗口除做好審查和做證工作外，還利用空閑和業(yè)余時間寫信息和衛(wèi)生科普知識。全年已經(jīng)在《浙江衛(wèi)生》、《浙江衛(wèi)生監(jiān)督》、《金華日報》、《浙中新報》、《金華衛(wèi)生》、《金華衛(wèi)生信息》、《政務(wù)信息》等報刊、網(wǎng)站上發(fā)表新聞作品和信息500多篇。其中，與窗口工作相關(guān)的信息有80余篇，有多篇信息被外地衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)載。
二、存在的問題。
1、車輛缺乏。由于我們窗口下鄉(xiāng)審查的時間很多，而我們窗口沒有專用車輛，所以下鄉(xiāng)去審查很不方便。
2、服務(wù)水平有待提高。由于衛(wèi)生許可的標(biāo)準(zhǔn)達到50多個，所以要全部掌握標(biāo)準(zhǔn)有一定的難度，特別是許可標(biāo)準(zhǔn)提高后，群眾一時難以接受，所以在如何說服群眾配合我們的工作方面還有待于我們認(rèn)真去探索。
三、明年工作計劃。
1、進一步出臺便民措施。由于服務(wù)工作是無止境的，我們窗口將進一步出臺便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當(dāng)天能辦的事我們一定當(dāng)天辦，絕不拖到第二天;能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。
2、進一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。
3、進一步提高工作人員素質(zhì)。由于我們窗口今年來了二名新同志，業(yè)務(wù)相對不夠熟悉。為了減少工作中的差錯，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，我們窗口將繼續(xù)加強政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以進一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，更好地為群眾提供服務(wù)。
窗口單位個人年度總結(jié)篇二十
xx年是我區(qū)窗口單位工作創(chuàng)新的xx年，在區(qū)委、區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以“”重要思想為指導(dǎo)，以為統(tǒng)領(lǐng)，以為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實區(qū)委、區(qū)的工作部署，緊緊圍繞區(qū)的中心工作和工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，為推進我區(qū)窗口建設(shè)工作再上新臺階而努力奮斗。
一)加強窗口單位建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平。
今年以來，我局在區(qū)局的指導(dǎo)下，在各單位的大力支持下，以“”重要思想為指導(dǎo)，以為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)群眾為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮窗口職能，不斷增強窗口單位窗口職能，積極開展窗口業(yè)務(wù)工作，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，為推進我區(qū)窗口建設(shè)工作再上新臺階而不懈努力。
一)加強窗口人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高窗口服務(wù)水平。
我們以業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為載體，通過組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參觀考察等方式，開展形式多樣的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。一是結(jié)合本地區(qū)的實際情況，開展了“新時代的服務(wù)技能大練兵”競賽活動。二是舉辦了窗口人員業(yè)務(wù)技能競賽活動。三是舉辦服務(wù)技能比武活動。以技能比武活動促進窗口工作的開展和提高窗口人員素質(zhì)。
二)做好窗口業(yè)務(wù)管理工作，為群眾和辦事員提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
我局按照“以人為本、服務(wù)群眾”的要求，以人為本，努力提高服務(wù)水平，切實為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為服好務(wù)、為廣大群眾服好務(wù)，不斷增強工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性和針對性，在辦事中不斷創(chuàng)新工作思路，提高工作質(zhì)量和效率。
一是做好來訪群眾的接待工作。二是做好來電群眾的接待和登記工作。三是做好來電群眾的咨詢工作和咨詢服務(wù)工作。
三)積極做好來電群眾的電話轉(zhuǎn)接和登記工作。
四)做好群眾來信來訪的接待工作。今年以來我局共轉(zhuǎn)接群眾來信來訪143件次，并做到熱情熱情，耐心細(xì)致的為來訪群眾做好服務(wù)工作。
四)做好群眾來信來訪的接待工作。今年以來我局共接待群眾來信來訪36件次，并做到熱情大方，耐心細(xì)致的做好來電群眾的接待工作，做到熱情周到，耐心細(xì)致的為群眾辦好事、辦實事。
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