總結(jié)是一種對經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的工作和學(xué)習(xí)。總結(jié)要主題明確，內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)合理，語言簡練?？偨Y(jié)范文中的精彩表達和獨特觀點可以給我們提供寫作的靈感和創(chuàng)造性的思考。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇一
回首20__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
20__年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。
守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。
如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的'態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇二
年，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，我參加了全市的“萬名干部下社區(qū)”活動。自元月份下派出社區(qū)工作以來，自己作為一名下派干部，能夠嚴(yán)格按照上級關(guān)于開展好“萬名干部下社區(qū)”活動的各項要求和規(guī)定，緊緊圍繞下派工作主題，時刻牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求，全身心的投入到下派所在的社區(qū)各項工作。半年來，在社區(qū)和辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在派出單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，自己較好地完成了上半年下派工作的各項工作任務(wù)，為社區(qū)各項工作的全面開展，構(gòu)建和諧社區(qū)的總體目標(biāo)，做出了一定的工作，取得了較好的工作成效，現(xiàn)將下派半年來個人工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強學(xué)習(xí)，充分認識“萬名干部下社區(qū)”活動的重要性。
自元月份參加“萬名干部下社區(qū)”活動以來，自己積極參加了市、區(qū)、街道各級舉辦的動員會和下派工作培訓(xùn)班，同時，自己也不斷自學(xué)有關(guān)文件精神和社區(qū)工作的各項規(guī)定。通過學(xué)習(xí)，使自己充分認識到了“萬名干部下社區(qū)”活動的必要性和重要性，使自己深深認識到“萬名干部下社區(qū)”活動是市委、市人民政府深入貫徹黨的xx大，進一步鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重大舉措，是加快構(gòu)建社會主義和諧首府的具體實踐，也是進一步推進社區(qū)建設(shè)，不斷強化社區(qū)服務(wù)功能的有力舉措。
二、積極參加“居民家庭信息采集入戶調(diào)查”活動，深入調(diào)查研究，明確工作任務(wù)，制訂工作計劃。
我下派出到社區(qū)以后，第一項主要工作就是“居民家庭信息采集”的入戶調(diào)查工作。工作中，自己克服社區(qū)地處偏僻，交通不便，下雪后道路泥濘等實際困難，發(fā)揚共產(chǎn)黨員不怕苦不怕累的作風(fēng)，切實做好居民家庭信息采集工作。近一個月時間里，我與社區(qū)其他同志，放棄雙休日，利用晚上能找到人的時機，抓緊時間開展入戶調(diào)查。共計入戶385戶，按時完成了入戶調(diào)查工作。在入戶調(diào)查工作中，自己還主要就以下工作進行了調(diào)查摸底：一是通過到轄區(qū)黨員干部家中就其工作、生活、社區(qū)組織建設(shè)等有關(guān)問題進行深入調(diào)查，征求他們對社區(qū)兩委班子今后工作的意見和建議。二是到轄區(qū)企業(yè)中就其生活和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需要解決的問題深入調(diào)查研究，聽取他們的呼聲和需求。三是到貧困戶家中進行調(diào)查，詳細了解其貧困的原因，幫助他們脫貧致富。通過走訪、調(diào)查，我了解了社區(qū)的基本情況及存在的問題，根據(jù)社區(qū)分工和總體工作的部署，制定了個人年度下派工作計劃，使全年工作有的放矢。
一是協(xié)助做好社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。“火車跑得快，全靠車頭帶”，所以，建設(shè)一個強有力社區(qū)集體班子至關(guān)重要。半年來，在社區(qū)黨支部書記的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己努力協(xié)助社區(qū)貫徹好執(zhí)行議事規(guī)則，努力提高班子的決策水平，在決定社區(qū)的重大事項中，嚴(yán)格按照集體議事原則，提高決策水平。同時，切實落實好班子例會制度，增強管理。落實好每周支部例會，傳達上級精神，總結(jié)工作，研究解決工作中遇到的新問題，記好會議記錄。
二是加強和完善了社區(qū)黨員隊伍建設(shè)。協(xié)助社區(qū)黨支部圍繞社區(qū)管理與服務(wù)，和諧社區(qū)創(chuàng)建、開展黨員教育培訓(xùn)。為了增強支部的凝聚力，自己能積極參加社區(qū)支部組織的各項活動。積極參加了辦事處“迎新春”文藝匯演、“迎七一”登雅山、“慶祝香港回歸十周年”徒步活動等。通過參加這些活動，增強了個人集體意識，也塑造了黨員的良好形象。
三是協(xié)助做好黨員制度，社區(qū)各種規(guī)章制度的規(guī)范建設(shè)，切實完成好今年萬名干部下社區(qū)“規(guī)范建設(shè)年”的任務(wù)。
(一)協(xié)助社區(qū)做好兩委班子政務(wù)公開、財務(wù)公開等各項制度，促進社區(qū)工作的制度化、規(guī)范化。
(二)完善社區(qū)黨支部組織生活制度、民主議事等制度，保障黨員的民主權(quán)利。
(三)協(xié)助做好完善社區(qū)黨建聯(lián)席會議制度、黨員聯(lián)系社區(qū)事務(wù)制度和聯(lián)系群眾制度等的制定，充分發(fā)揮黨員的先進性作用。
(四)協(xié)助社區(qū)建立健全民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督為主要內(nèi)容的居民自治制度，保障社區(qū)各族居民依法行使民主權(quán)利，管理基層公共事務(wù)和公益事業(yè)。
四、扎實工作，為困難群眾“送溫暖、獻愛心”，切實為民辦好事、辦實事。
下派到社區(qū)以來，自己堅持不斷地加強學(xué)習(xí)，堅定理想信念，牢記黨的宗旨，增強黨性修養(yǎng)，做到政治上頭腦清醒，大事大非面前旗幟鮮明，牢固樹立科學(xué)的人生觀、世界觀、價值觀，強化執(zhí)政為民意識，堅持以“急群眾之所急，想群眾之所想”為出發(fā)點，弘揚艱苦奮斗和開拓奉獻精神，切實為群眾辦實事辦好事。半年來，自己嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的規(guī)定，堅持做好延時值班和節(jié)假日值班制度，按時參加辦事處每周三的政治學(xué)習(xí)。積極為轄區(qū)群眾和企業(yè)解決生活中的實際困難，服務(wù)群眾。春節(jié)前夕，在參加社區(qū)對轄區(qū)貧困家庭節(jié)前慰問活動中，我看到一區(qū)張海龍的老母親在兒子去世后，與兒媳婦和一個孩子三口只艱難的生活，連買煤的錢都沒有。我就拿出自己的一百元錢，交給老人家，希望能解決點燃眉之急。兵團黨校一位老人一個人生活，平時家里打掃衛(wèi)生都有不小的困難，我就同社區(qū)其他同志一起，幾次到她家里，為她打掃衛(wèi)生，夏天到來的時候，又為她換上了窗簾。通過這些工作，使困難群眾體會到黨和政府的溫暖。
上半年工作很快過去了，自己雖然做了一些工作，但還應(yīng)該清醒地看到，也存在著一些不足：一是理論學(xué)習(xí)還不夠。二是工作效率還不夠高，對社區(qū)的具體情況和深層次的問題還需要進一步的探索和認識，以更好的開展好下派工作，服務(wù)群眾。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇三
xx年天津聯(lián)通公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結(jié)合我在聯(lián)通公司今年的工作情況寫一篇工作今年各項工作取得了可喜的成績，聯(lián)通客服工作職責(zé)。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用聯(lián)通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收聯(lián)通電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是聯(lián)通公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點，管理制度《聯(lián)通客服工作職責(zé)》。在xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo)。
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇四
20xx年1月，我順利地成為一名社區(qū)工作者，經(jīng)過這一年來的時間，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多，現(xiàn)將。
如下：
一、政治思想方面。
我以理論、三個代表和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作"為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，剛進單位時面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，逐漸積累了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，提升自身素質(zhì)。
三、工作內(nèi)容。
1、計劃生育。
(1)截止9月5日，20xx年社區(qū)計劃生育工作概況為總?cè)丝跀?shù)：1516人，育齡婦女275人，已婚育齡婦女人數(shù)140人，新出生嬰兒有4人。
(2)20xx年舉辦育齡婦女知識講座1次，為232名育齡婦女做了免費體檢;開展計劃生育宣傳活動2次，受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預(yù)防及計劃生育生殖健康等宣傳材料;同時發(fā)放避孕藥具200多份。
(3)3月份是流動人口集中流入的時間段，社區(qū)及時給流動人口辦理流動婚育證明，并講解流動人口有關(guān)知識，還向他們免費發(fā)放避孕藥具等等。
2、居民醫(yī)療保險，居民養(yǎng)老保險。我于今年開始負責(zé)社區(qū)新參保及續(xù)費的工作，審閱證件，填寫參保資料，做好登記表冊，開票，收款，銀行打款，電腦錄入，每天總是被參保的人群包圍，看著他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名社區(qū)工作者的光榮。截止11月15日我共計辦理新參保及續(xù)費人員：1228人，其中參加醫(yī)療保險的有1182人，養(yǎng)老保險的有46人。
3、慢性病。根據(jù)團安排，今年3月以來，對社區(qū)職工基本醫(yī)療門診慢性病進行了摸底申報，經(jīng)過半年多的努力，已基本摸清了社區(qū)職工醫(yī)療保險參保人員慢性病情況。收集整理并統(tǒng)計慢性病患者人數(shù)，高血壓人數(shù)為302人，糖尿病人數(shù)為162人，心血管疾病人數(shù)為265人，腦血管疾病后遺癥人數(shù)為208人，惡性腫瘤手術(shù)或非手術(shù)治療人數(shù)為29人，系統(tǒng)性紅斑狼瘡人數(shù)為2人，類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎人數(shù)為17人，精神病人數(shù)為10人，結(jié)核病人數(shù)為4人。
4、司法。
(1)積極開展"六五"普法工作。根據(jù)上級要求，配備各種普法教材，組織居民及社區(qū)工作人員進行普法學(xué)習(xí)，通過各種形式開展普法宣傳，并結(jié)合實際情況重點學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果，社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進行了考試，參考率100%，合格率達100%，優(yōu)秀率88.9%。通過學(xué)習(xí)和考試，使居民的法律意識得到了加強，認識了知法守法的重要性，也加強了社區(qū)工作人員學(xué)法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
(2)做好幫教對象的排查工作。社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員情況進行了全面核對排查，通過建立花名冊、核查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀，為落實安置幫教工作措施奠定了基礎(chǔ)。
(3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起，其中鄰里糾紛11起，家庭糾紛3起，婚姻糾紛1起，其他糾紛5起。成功調(diào)解18起，調(diào)解排查率100%，調(diào)成率95%。
以上是我近一年在工作中的一些總結(jié)和感受，在這段時間里，我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢的融入這個社區(qū)，并且和居委會的同事們、社區(qū)居民的相處也越來越融洽。由于缺乏經(jīng)驗，在工作中我還有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通過慢慢的積累經(jīng)驗，一定可以更加完善自己的工作。
按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，我參加了全市的“萬名干部下社區(qū)”活動。自元月份下派出社區(qū)工作以來，自己作為一名下派干部，能夠嚴(yán)格按照上級關(guān)于開展好“萬名干部下社區(qū)”活動的各項要求和規(guī)定，緊緊圍繞下派工作主題，時刻牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求，全身心的投入到下派所在的社區(qū)各項工作。半年來，在社區(qū)和辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在派出單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，自己較好地完成了上半年下派工作的各項工作任務(wù)，為社區(qū)各項工作的全面開展，構(gòu)建和諧社區(qū)的總體目標(biāo)，做出了一定的工作，取得了較好的工作成效，現(xiàn)將下派半年來個人工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強學(xué)習(xí)，充分認識“萬名干部下社區(qū)”活動的重要性。
自元月份參加“萬名干部下社區(qū)”活動以來，自己積極參加了市、區(qū)、街道各級舉辦的動員會和下派工作培訓(xùn)班，同時，自己也不斷自學(xué)有關(guān)文件精神和社區(qū)工作的各項規(guī)定。通過學(xué)習(xí)，使自己充分認識到了“萬名干部下社區(qū)”活動的必要性和重要性，使自己深深認識到“萬名干部下社區(qū)”活動是市委、市人民政府深入貫徹黨的xx大，進一步鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重大舉措，是加快構(gòu)建社會主義和諧首府的具體實踐，也是進一步推進社區(qū)建設(shè)，不斷強化社區(qū)服務(wù)功能的有力舉措。
二、積極參加“居民家庭信息采集入戶調(diào)查”活動，深入調(diào)查研究，明確工作任務(wù)，制訂。
工作計劃。
我下派出到社區(qū)以后，第一項主要工作就是“居民家庭信息采集”的入戶調(diào)查工作。工作中，自己克服社區(qū)地處偏僻，交通不便，下雪后道路泥濘等實際困難，發(fā)揚共產(chǎn)黨員不怕苦不怕累的作風(fēng)，切實做好居民家庭信息采集工作。近一個月時間里，我與社區(qū)其他同志，放棄雙休日，利用晚上能找到人的時機，抓緊時間開展入戶調(diào)查。共計入戶385戶，按時完成了入戶調(diào)查工作。在入戶調(diào)查工作中，自己還主要就以下工作進行了調(diào)查摸底：一是通過到轄區(qū)黨員干部家中就其工作、生活、社區(qū)組織建設(shè)等有關(guān)問題進行深入調(diào)查，征求他們對社區(qū)兩委班子今后工作的意見和建議。二是到轄區(qū)企業(yè)中就其生活和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需要解決的問題深入調(diào)查研究，聽取他們的呼聲和需求。三是到貧困戶家中進行調(diào)查，詳細了解其貧困的原因，幫助他們脫貧致富。通過走訪、調(diào)查，我了解了社區(qū)的基本情況及存在的問題，根據(jù)社區(qū)分工和總體工作的部署，制定了個人年度下派工作計劃，使全年工作有的放矢。
一是協(xié)助做好社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。“火車跑得快，全靠車頭帶”，所以，建設(shè)一個強有力社區(qū)集體班子至關(guān)重要。半年來，在社區(qū)黨支部書記的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己努力協(xié)助社區(qū)貫徹好執(zhí)行議事規(guī)則，努力提高班子的決策水平，在決定社區(qū)的重大事項中，嚴(yán)格按照集體議事原則，提高決策水平。同時，切實落實好班子例會制度，增強管理。落實好每周支部例會，傳達上級精神，總結(jié)工作，研究解決工作中遇到的新問題，記好會議記錄。
二是加強和完善了社區(qū)黨員隊伍建設(shè)。協(xié)助社區(qū)黨支部圍繞社區(qū)管理與服務(wù)，和諧社區(qū)創(chuàng)建、開展黨員教育培訓(xùn)。為了增強支部的凝聚力，自己能積極參加社區(qū)支部組織的各項活動。積極參加了辦事處“迎新春”文藝匯演、“迎七一”登雅山、“慶祝香港回歸十周年”徒步活動等。通過參加這些活動，增強了個人集體意識，也塑造了黨員的良好形象。
三是協(xié)助做好黨員制度，社區(qū)各種。
規(guī)章制度。
的規(guī)范建設(shè)，切實完成好今年萬名干部下社區(qū)“規(guī)范建設(shè)年”的任務(wù)。(一)協(xié)助社區(qū)做好兩委班子政務(wù)公開、財務(wù)公開等各項制度，促進社區(qū)工作的制度化、規(guī)范化。(二)完善社區(qū)黨支部組織生活制度、民主議事等制度，保障黨員的民主權(quán)利。(三)協(xié)助做好完善社區(qū)黨建聯(lián)席會議制度、黨員聯(lián)系社區(qū)事務(wù)制度和聯(lián)系群眾制度等的制定，充分發(fā)揮黨員的先進性作用。(四)協(xié)助社區(qū)建立健全民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督為主要內(nèi)容的居民自治制度，保障社區(qū)各族居民依法行使民主權(quán)利，管理基層公共事務(wù)和公益事業(yè)。
四、扎實工作，為困難群眾“送溫暖、獻愛心”，切實為民辦好事、辦實事。
下派到社區(qū)以來，自己堅持不斷地加強學(xué)習(xí)，堅定理想信念，牢記黨的宗旨，增強黨性修養(yǎng)，做到政治上頭腦清醒，大事大非面前旗幟鮮明，牢固樹立科學(xué)的人生觀、世界觀、價值觀，強化執(zhí)政為民意識，堅持以“急群眾之所急，想群眾之所想”為出發(fā)點，弘揚艱苦奮斗和開拓奉獻精神，切實為群眾辦實事辦好事。半年來，自己嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的規(guī)定，堅持做好延時值班和節(jié)假日值班制度，按時參加辦事處每周三的政治學(xué)習(xí)。積極為轄區(qū)群眾和企業(yè)解決生活中的實際困難，服務(wù)群眾。春節(jié)前夕，在參加社區(qū)對轄區(qū)貧困家庭節(jié)前慰問活動中，我看到一區(qū)張海龍的老母親在兒子去世后，與兒媳婦和一個孩子三口只艱難的生活，連買煤的錢都沒有。我就拿出自己的一百元錢，交給老人家，希望能解決點燃眉之急。兵團黨校一位老人一個人生活，平時家里打掃衛(wèi)生都有不小的困難，我就同社區(qū)其他同志一起，幾次到她家里，為她打掃衛(wèi)生，夏天到來的時候，又為她換上了窗簾。通過這些工作，使困難群眾體會到黨和政府的溫暖。
上半年工作很快過去了，自己雖然做了一些工作，但還應(yīng)該清醒地看到，也存在著一些不足：一是理論學(xué)習(xí)還不夠。二是工作效率還不夠高，對社區(qū)的具體情況和深層次的問題還需要進一步的探索和認識，以更好的開展好下派工作，服務(wù)群眾。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇五
在上市上班每人在工作中都少不了要寫一份個人工作總結(jié)，以下由文書幫小編推薦這編聯(lián)通個人工作總結(jié)參考。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進入聯(lián)通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實?，F(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報總結(jié)如下：
參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本整改措施人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
xx年即將過去，在這辭舊迎新的時刻，職工xxx向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神,她有先身士卒,勇于進取,敢于承擔(dān)責(zé)任,先天下之憂而憂的領(lǐng)導(dǎo)集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠相見,不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪,也感受到做聯(lián)通人的責(zé)任，所以自己始終堅持老老實實做人，踏踏實實做事這一宗旨，認真做好自己的本職工作。
xx年我們通信動力電源組在分公司及部門的.直接領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下，順利完成通信局房動力電源的維護任務(wù)以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定可靠的運行?，F(xiàn)將全年來的具體工作總結(jié)如下：
1.尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，并嚴(yán)格按照通信電源操作準(zhǔn)則對通信電源設(shè)備進行操作。
2.今年因3g建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組(dk400gfc)切換開關(guān)柜(ts-100)，艾默生(p1030)機房專用空調(diào)、中興交流屏(zxdp03-600a)、中興高頻開關(guān)柜(zxdp12-300a)、光宇蓄電池組(gfm-xx)的安裝和初驗工作。
3.認真負責(zé)的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方(供電部門、代維公司)相關(guān)部門的關(guān)系。稽核搶險發(fā)電油費時，依據(jù)(代維協(xié)議)嚴(yán)格審核處理每一筆費用，并做好相應(yīng)記錄。努力把費用降低，爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負責(zé)，也對自己的良心負責(zé)。
4.電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設(shè)備，變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、ups、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進行巡檢維護并記錄好參數(shù)，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司，及時做好故障記錄，按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。
5.電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進行15-30分鐘空載運行，對發(fā)電機啟動蓄電池進行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動蓄電池有無變形。
發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號燈指示是否正常，運轉(zhuǎn)時是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時，保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用，確保通信局房萬無一失!
6.電源值班人員每月一次對變壓器、高低配電設(shè)備、ups系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進行月維護以及對所有電源設(shè)備進行清潔維護。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固，設(shè)備機殼接地良好。對變配電設(shè)備檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好，檢查信號指示、告警是否正常，功率補償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。
對局房專用發(fā)電機進行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機進出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進行一次消防安全大檢查!
7.局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進行防雷保護檢查,測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風(fēng)機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風(fēng)扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確?？照{(diào)的正常運轉(zhuǎn)，并對局房電源設(shè)備進行全面清潔,確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達到通信局房要求。
8.局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進行放電測試,檢查電池組引線及端子的接觸情況,測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗。（本文由文書幫小編
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編輯提供閱讀）每年配合供電部門對高低壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗，檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,清潔電纜溝,檢測避雷器及接地引線。
對機房專用空調(diào)進行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負載電流是否正常。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試,檢測防雷裝置。對所有的儀表、儀器進行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護工作。
9.按照四川分公司的要求，每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練，演練非常成功。
10.今年局房電源組重點完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。
11.帶領(lǐng)局房通信動力電源組努力出色完成領(lǐng)導(dǎo)及部門臨時安排的其他工作任務(wù)。
以上是我對今年的工作總結(jié)，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾年來，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
新的一年，我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況，同時能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識。
我相信我們每位員工的一小進步，就是我們聯(lián)通公司的一大進步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌!!
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聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇六
20xx年我公司離職職工合計66人、包括個人原因提出辭職、合同到期不再續(xù)聘、解聘離職等幾種情況，職工提出離職后，第一時間為教職工辦理勞動合同的解除及五險一金的封存工作。以便使離職職工順利進入下一個工作崗位。
其次、教職工社會統(tǒng)籌金（五險一金）工作。
職工的五險一金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險以及住房公積金，在部門同事的幫助和指導(dǎo)下，我認真負責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作、按月匯繳工作，全年合計繳納五險一金元，較去年同期增長。20xx年以來隨著我公司職工基本工資的上調(diào)，我院職工社會統(tǒng)籌金也實現(xiàn)了穩(wěn)步上升。
回顧20xx年的各月，每月都有職工的人員變動，新進的、離職的、保險調(diào)入、轉(zhuǎn)出的。我嚴(yán)格根據(jù)人員的變動信息，及時填報各類參保人員增減變動情況，保證數(shù)據(jù)更新及時、準(zhǔn)確。為各項保險的年審、稽核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。社保的工作的原則性、政策性很強，近幾年我省的社保文件的政策變動頻繁，繳費基數(shù)、繳費形式、繳費比列經(jīng)常調(diào)整。這要求我一定要緊跟政策文件的變動，加強政策理論的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強解決實際問題的能力。確保職工的社保工作穩(wěn)定有序的開展。
社會統(tǒng)籌金的年審工作是每年的例行性工作，也是對一年來我公司社保金繳納情況的基本總結(jié)，保證日常各項保險的按月繳納、基數(shù)調(diào)整、票據(jù)整理是迎接年審的基礎(chǔ)和前提。我平時一直按月認真整理五險一金的上報數(shù)據(jù)、申報的繳費明細，復(fù)印繳費票據(jù)等、最后、其他工作，主要是輔助部門同事做好部門內(nèi)部其他人事相關(guān)工作，積極配合各部門做好公司運行中的各項工作。
坦率的講，辦理保險的日常工作并不復(fù)雜，都是例行的程序性重復(fù)性的工作。但因為我院社會保險辦事地點過于分散，社保局要求的時限過于嚴(yán)格，我公司頻繁更名與開戶銀行的經(jīng)常更換等原因，使得原本簡單的重復(fù)性的工作變得異常復(fù)雜。使得在開展工作的過程中遇到諸多意想不到、突發(fā)性的困難。使得個別月份的保險出現(xiàn)沒有按時匯繳的情況。
回首20xx年的工作取得了些許的成績，誠然也有很多的不足，面對許多以前未曾接觸過的工作，我們還缺乏管理上的經(jīng)驗，也是在摸索中前進，因此，難免有些工作做的不盡人意，希望能取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的諒解。我會總結(jié)和積累經(jīng)驗，找出差距，使我們今后的管理和服務(wù)更加到位，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意。為本公司所有職工服好務(wù)是我們的工作宗旨和努力方向，今后我會不斷加強對自身的要求，提高服務(wù)意識。
最后在這我要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝部門同事給予我生活上鼎立相助，感謝在做各位給予我工作中的大力支持。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇七
不知道經(jīng)歷了多少個花開花落，熬過了多少個日落日出，我們現(xiàn)在總算又迎來了新一年的春天。忙忙碌碌的20xx年就這樣從我們的人生中飄過去了?；厥孜业?0xx年，有過成績，也有過跌倒的時候，但是因為我的不放棄，因為我們_銀行人員對我的鼓勵和支持，我在一次次跌倒中又爬了起來，在一次次錯誤中學(xué)會了成長。
說起這一年，還是有很多辛酸，因為這是我出校園的第一年，沒有任何社會工作經(jīng)驗，也沒有很多人脈資源。所以當(dāng)我孤身一人來到銀行時，我就是很無助很害怕的一個狀態(tài)。因為經(jīng)驗少，所以在我一開始經(jīng)手辦理銀行業(yè)務(wù)的時候，總是很慢，所以有一些顧客總是會等的不耐煩，時不時還會抱怨一兩句。因為害怕出錯，導(dǎo)致我更容易出錯，所以在那個時候，我犯了不少錯誤。因為我自己的過失，而讓前來辦理銀行業(yè)務(wù)的客戶等上了幾個小時，也因此挨了不少罵。所以我有很多委屈都沒有人說，我的自信心也受到了嚴(yán)重的打擊，開始陷入了一種自我懷疑的狀態(tài)里。我甚至有想過要辭職，但是又沒有這個勇氣。所以那段日子，是我這一年來最難熬的日子。
幸運的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴，他們在得知了我的狀態(tài)和困擾后，開始齊心協(xié)力的`幫助我。為我一個人進行銀行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn);借給了我很多有關(guān)銀行知識的書籍，還給我畫出了重點內(nèi)容;他們還教給了我最重要的一點，就是要學(xué)會安撫客戶的情緒，耐心的和客戶進行一個溝通。除了這些以外，在實際操作的時候，他們還親自過來給我指導(dǎo)，告訴我很多需要注意的事項;所以慢慢的，我就很少犯錯了?，F(xiàn)在在工作中，我已經(jīng)能夠獨當(dāng)一面了，處理一些簡單的銀行業(yè)務(wù)更是不在話下。
所以我要感謝在這一年里，陪我一起度過我人生艱難時刻的同事，感謝他們陪我一起走出困境，感謝他們在我不知所措的時候伸給我的一只手，感謝他們在我犯錯的時候?qū)ξ疫M行的指導(dǎo)。如果沒有他們的鼓勵和幫助，我也許現(xiàn)在都已經(jīng)不在銀行工作了。他們沒有任何義務(wù)幫我，但是他們還是選擇了幫我，所以這是我這一年里感受到的最大的溫暖。我也會繼續(xù)堅持在_銀行奮斗下去，繼續(xù)和我這群可愛善良又的同事們并肩作戰(zhàn)。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇八
我們部門針對__級新生進行了心理健康測試，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決同學(xué)們離開父母來到大學(xué)所遇到的問題。
活動地點：
各班教室。
活動目的：
及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使同學(xué)們更快更好的適應(yīng)大學(xué)生活。針對許多同學(xué)都是第一次離開家長，我們部門組織了這次活動，使同學(xué)們能夠正確的看待大學(xué)。
活動方案：
篩選一些關(guān)于心理健康的問題，在各班的教室發(fā)給同學(xué)們，規(guī)定在有限的時間內(nèi)把題作完，并找出有一些心理問題的同學(xué)進行心理輔導(dǎo)。
活動總結(jié)：通過本次活動，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)生有了一定的心理調(diào)節(jié)能力，但也有部分同學(xué)因為第一次離開父母而出現(xiàn)了一些厭學(xué)的癥狀，經(jīng)過我們私底下的談心。開展走訪寢室活動，走進大一新生寢室，傾聽大一新生的心聲。幫助他們盡快走出離開家的悲傷的氛圍之中。
十月院里的心理老師對心理委員進行專業(yè)知識的培訓(xùn)。
活動地點：
綜合樓206教室。
活動方案：
心理老師進行專業(yè)的輔導(dǎo)，各班的心理委員聽講座，并自由提問。
活動目的：
學(xué)院針對心理委員進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，為心理委員灌輸了專業(yè)方面的知識為他們以后的工作打好基矗在活動中請一些專業(yè)的心理老師對他們進行培訓(xùn)，使他們在以后的工作中及時發(fā)現(xiàn)同學(xué)們的問題并及時解決。制定心理助理工作計劃及培訓(xùn)內(nèi)容，幫助心理助理明確職責(zé)所在。每周一晚心理助理工作例會，各心理助理反映了最近各班級開展活動的情況，提出優(yōu)缺點，并對不足之處探討對策;集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練(集體主義、團隊精神等項目)，在骨干分子中演練并在所在班級中推廣，達到以點帶面的效果。
活動總結(jié)：
在這次的活動中各班的心理委員學(xué)到了專業(yè)知識，更好的為同學(xué)們服務(wù)。因為同學(xué)們是在一起時間最長的，所以發(fā)現(xiàn)問題最早的也是各班的同學(xué)們。在班級的心理委員就是要及時發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間的心理問題，經(jīng)過這次的心理培訓(xùn)為他們以后的工作做了鋪墊。讓我系心理部對學(xué)生各方面了解更加全面。對學(xué)習(xí)、工作、生活、成長、家庭、父母、舍友、社會以及其他方面，包括和諧心理、人際關(guān)系、情緒管理、職業(yè)生涯、自強自立、女性心理、網(wǎng)絡(luò)成癮、情感戀愛、考試心理、學(xué)習(xí)心理等有了更進一步的了解。進行了實質(zhì)性的探討，讓我系心理工作，制度，措施更加有力度。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇九
(李生鵬)。
加強政治理論學(xué)習(xí)。本人認真學(xué)習(xí)了黨和不知不覺中，
年很快將要過去，回首過去的一年，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年頭。工作中，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝組織給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。一年來，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手！也因為有你們的幫助，才能令我的發(fā)展更上一個臺階！在工作上，圍繞“雙聯(lián)”工作的中心，根據(jù)組織要求，嚴(yán)以律己，求實務(wù)真，較好的完成各項工作任務(wù)。下列我將簡要總結(jié)一下個人今年有關(guān)“雙聯(lián)”工作的情況：
一、自覺加強黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟。
“雙聯(lián)”工作不僅僅是一項發(fā)展經(jīng)濟的工作任務(wù)，更是一項政治任務(wù)。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，提高黨性休養(yǎng)是一項長期的任務(wù)，也是自覺踐行的工作。始終堅持以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，踐行社會主義公仆為人名服務(wù)的莊嚴(yán)承諾和圣神使命。在鎮(zhèn)上組織“雙聯(lián)”工作推進會議后，我認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會了會議的精神和實質(zhì)，積極入戶宣傳政策、了解民意，將黨和政府的溫暖送入貧困家庭。
二、向人民學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，和農(nóng)民交朋友。
作為剛分配工作人員來說，我并不熟悉自己所從事的工作，一。
切都在努力的學(xué)習(xí)、努力地適應(yīng)?！半p聯(lián)”工作是王三運書記提出的“富民興隴”戰(zhàn)略的重要組成部分，是我省立足當(dāng)?shù)貙嶋H創(chuàng)造性的提出的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，是我省與東部沿海省份同步步入小康社會的重要內(nèi)容。我是農(nóng)民的女兒，在聯(lián)戶過程中，見到文偉一家人有一種說不出的親切的感覺，我認真傾聽文偉的講述，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、老人的生活歷程、目前的經(jīng)濟狀況和面臨的困難。潛心向老人學(xué)習(xí)作物種植經(jīng)驗，提升自身素質(zhì)，并向老人提出了改變種植模式與發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的建議，老人很欣然地接受了，并打算于明年在自家后院養(yǎng)20只羊，增加收入。
三、努力工作，及時、有效地完成工作任務(wù)。
“雙聯(lián)”工作是一項長期性的工作任務(wù)。一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨的宗旨，全心全意結(jié)合本村工作實際開展聯(lián)戶工作，努力實踐“雙聯(lián)”各項目標(biāo)的重要思想，及時傳達相關(guān)扶貧優(yōu)惠政策，為民謀利，及時排除聯(lián)系戶的負面情緒和其他農(nóng)戶的不解，疏導(dǎo)了當(dāng)?shù)厝罕妼φ叩恼`解造成的不良情緒，有效維護了村內(nèi)的秩序，鄰里更加和睦。
雖然本年度的總體工作進展的都比較順利，但工作中還是存在較多的問題。雙聯(lián)個人總結(jié)。
一是缺少工作經(jīng)驗，在具體工作過程中存在考慮不夠周全的問題，往往造成不必要的返工。
二是缺乏對基層工作的正確性認識，認為基層工作簡單，工作實踐中容易出現(xiàn)單一的工作方式。
三是沒有很好地做好工作的筆錄工作，造成工作成果無法用材料加以證明與體現(xiàn)。
四、今后努力的方向。
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和國家惠農(nóng)政策的不斷出臺，農(nóng)村工作的任務(wù)更加艱巨而重要，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，更好地掌握政策導(dǎo)向，進一步為人民服務(wù)。將政策宣傳好，工作落實好，讓廣大農(nóng)戶對國家政策更加了解，盡可能地將惠民政策落實到戶，建起國家和人民的連心橋。
李生鵬。
年12月25日。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十
鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結(jié)合我在聯(lián)通公司今年的工作情況寫一篇工作今年各項工作取得了可喜的成績，聯(lián)通客服工作職責(zé)。
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的.上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用聯(lián)通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收聯(lián)通電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是聯(lián)通公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點，管理制度《聯(lián)通客服工作職責(zé)》。在xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo)。
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級分配的.任務(wù)。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十一
一、始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)方針，把維護政治穩(wěn)定放在首位。
1、積極預(yù)防并妥善處置群眾事件，密切重視社會動態(tài)，有效的將苗頭控制在萌芽狀態(tài)及處理在基層，維護了轄區(qū)的社會穩(wěn)定。
2、做好“_”期間的防護工作。按照上級的統(tǒng)一部署，認真貫徹落實“_”期間的各項防護措施，密切注視社會治安動態(tài),強化信息收集，確?！癬”期間轄區(qū)社會治安穩(wěn)定。
二、深入開展嚴(yán)打整治斗爭，維護社會治安穩(wěn)定。
1、按照上級部署，能夠根據(jù)轄區(qū)治安情況設(shè)卡查車、巡邏預(yù)伏、統(tǒng)一清查等行動，堅持嚴(yán)打精神，做好各項打擊防范工作。
2、積極采取各種公開和秘密的措施，嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動。
三、根據(jù)轄區(qū)治安情落實各項防范措施，不斷加強社會治安的防控能力。
1、強化出租屋和外來人口管理。
(3)堅持服務(wù)與管理相結(jié)合，切實保護外來人口的權(quán)益。
2、加強對特種行業(yè)和公共娛樂場所的治安管理。主要是加強行業(yè)的日常管理、開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和有針對性行業(yè)專項治理工作，同時對發(fā)現(xiàn)存在隱患果斷采取措施堅決予以整治，此外，積極配合文化、工商等職能部門適時對該行業(yè)進行檢查和監(jiān)督。
3、做好重點人口的管理和跟蹤幫教工作。根據(jù)轄區(qū)治安情況一方面加強偵察破案和轄區(qū)三隊巡邏防范等積極措施;另一方面重點抓好以吸毒人員為主的重點人口管理和跟蹤幫教工作，定期對戒毒人員開展驗?zāi)蚬ぷ?，及時了解掌握戒毒人員的戒毒狀況，加強對戒毒人員的教育和引導(dǎo)工作。
4、做好片警訪千家工作，密切警民關(guān)系，廣泛組織社會各方面的力量，依靠人民群眾，做好群防群治。
在這一年中能夠認真學(xué)習(xí)公安部“五條禁令”和省廳7號令。按照上級的統(tǒng)一部署，積極貫徹落實公安部“五條禁令”的各項措施，與省廳7號令結(jié)合起來，加強了個人思想政治教育，提高了個人的政治素質(zhì)。自從在所領(lǐng)導(dǎo)精心部署，深入動員，按照上級各階段的任務(wù)，認真學(xué)習(xí)各文件思想。我在工作中樹立了牢固的政治、群眾、法制意識，自覺改進工作中不適應(yīng)形勢發(fā)展的工作方式、工作機制，樹立公安機關(guān)的良好形象。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十二
作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從x年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：
一、努力學(xué)習(xí)。
不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守。
踏實工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”。今天，我不斷的努力著。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。
三、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面。
從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，x年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)作。
如下：
一、全科人員在政治上認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)*提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項。
規(guī)章制度。
和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學(xué)習(xí)。
崗位職責(zé)。
核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)制度的要求工作，認真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥合理收費服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔(dān)。
四、積極引進和運用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十三
在工作中做好自己的本職工作。我作為村村主任助理并且兼任鄉(xiāng)扶貧干事，我在自己的工作崗位上不斷鍛煉自己，以日常工作為中心，協(xié)助村“兩委”班子和鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，保質(zhì)保量地完成了各項工作：
1、積極參加“兩委”會，做好村里的“軟件”工作，整理村里的檔案記錄;做好全村的文字性的工作。因為剛來不久，不能對村里的各種事情都了解那么清楚，因此只能在村主任的指導(dǎo)下進行整理資料。
2、做好村委日常事務(wù)工作，幫助村民開具證明，寫申請等政務(wù)服務(wù)工作。比如土坯房改造工作，我們向村民講解土坯房改造的政策，說明驗收標(biāo)準(zhǔn)，“一戶一檔”的收集以及分類處理。
3、積極參與對黨和政府的各項政策的宣傳。我們以貼標(biāo)語、公告欄、黑板報以及遠程教育等形式對黨的各項政策進行宣傳，確保村民在村里也能了解國家的各項惠民政策。
4、對村里的重大事件進行宣傳。今年我村在政府、“三送”工作組以及社會各部門的幫助下修建了兩條公路，兩條水圳。我對這些工作寫了報道和圖片收集，做到了很好地宣傳。
5、協(xié)助村“兩委”做好防汛抗旱、“新農(nóng)合”基金收繳、矛盾糾紛調(diào)處等工作。
6、做好了201x年扶貧對象的識別工作，對每一戶進行建檔立卡，低保戶和大中型水庫移民進行了統(tǒng)計。對貧困戶進行鄉(xiāng)、村兩級公示，有異議的及時進行了調(diào)解。
7、參與了201x年第三次經(jīng)濟普查活動，與鄉(xiāng)干部一起對鄉(xiāng)的企業(yè)和個體戶做好了普查工作。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，短短的三個月實習(xí)就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的了解。是的，展望未來，我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，以下是我把參加實習(xí)工作以來的情況總結(jié)如下：
一、思想認識。
每個人在工作時都應(yīng)該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這三個月里，作為一名普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己，以公司的要求嚴(yán)格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。積極做到以身作則來帶動群體。
此外作為一名公司普通的防損員工，我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起12%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實習(xí)監(jiān)督檢查，同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好來，這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。
二、實習(xí)工作內(nèi)容。
在我沒去和大福實習(xí)前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學(xué)校所安排的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。因為我這次所面臨的是一個陌生的崗位―――防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與了解這項工作。然而通過了一個實習(xí)階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不高興。然而在此次實習(xí)工作階段后，自己也認識到了當(dāng)初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應(yīng)做的幾方面：
1、形象問題。
首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產(chǎn)生討厭心理，影響著顧客再次購物的情緒。
其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通；隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時處理等。
最后是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時要學(xué)會使用禮貌用語主動上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當(dāng)顧客走出門店時，防損員主動說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。
2、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生。
在超市工作中，由于商品種類及人流量的繁多，常常發(fā)生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問題等都會引起一定的安全隱患。所以在和大福實習(xí)工作中作防損員時，對于這些本內(nèi)工作，其行動也刻不容緩。
說到防盜，主要是檢驗防損員的防盜防損意識。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的損失。那么要做到保證商品安全，主要還是要從顧客入手。比如（1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場，勸導(dǎo)他們將其寄存在存包處；（2）顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意其行為；（3）人多時，應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品帶入賣場內(nèi)，以免造成誤會；（4）及時制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為。
另一方面就是防災(zāi)害，主要是要定期對消防器材進行保養(yǎng)、清掃；使它們隨時保持良好狀態(tài)。其次就是對門店內(nèi)的電器、電路、發(fā)電設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患。同時也對員工間宣傳防災(zāi)害知識，比如不能在賣場內(nèi)吸煙等。
3、落實公司人事下達的紀(jì)律管理工作。
每個公司都有它的制度，我在和大福超市實習(xí)時，同樣要遵守它的紀(jì)律。而且作為防損員，還需對員工進行監(jiān)督。上至經(jīng)理下至員工，我們都有權(quán)利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如說我們需要監(jiān)督員工們的考勤，監(jiān)督禁止員工上、下班代打卡。其目的也就是落實公司的紀(jì)律管理工作，防止員工間的不自覺心理以及營造一個良好的工作氛圍。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
也許我將來從事的不是銷售行業(yè)或者我沒能走出那一步，但是在和大福這所超市中，我還是學(xué)到了許多。上至黃主管，下至促銷阿姨，在這里的每個人都在不竭余力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導(dǎo)?？偟膩碚f吧，在經(jīng)過了三個月的實習(xí)工作，在這里我不僅加強了與人的交際能力，同時也使我在生活實際中學(xué)習(xí)到了在學(xué)校無法學(xué)到的實踐知識。而在向工人學(xué)習(xí)的過程中，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的具備的。所以此次實習(xí)之旅即對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力，也這對我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響，所以自己也總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
工作要認真，不僅僅是對得起這份工資，更需要對得起自己的良心，這樣別人才會處處尊敬你；而你自己才能把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來；要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；只有保持積極好學(xué)的心態(tài)，正所謂“取人之長、補己之短”，只有做到這樣才能不斷提高自我、取得進步。
四、加強自身學(xué)習(xí)，今后發(fā)展方。
俗話說：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位說實話心里沒有底，但在這三個月里我已經(jīng)喜歡這份的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價值。同時也注意到了可能是由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進步。比如說在在協(xié)調(diào)辦事能力和語言表達能力等方面都有了很大的提高，這對于一個即將畢業(yè)離校的普通的我來說是一個莫大的幫助。也是鑒于在和大福超市實習(xí)的寶貴時間，我領(lǐng)悟了很多，也學(xué)到了很多，希望在以后的學(xué)校生活或者工作中能做到更好，日趨完善。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。實習(xí)的結(jié)束只是屬于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作與生活當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為自己發(fā)展而努力奮斗。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
（1）、專業(yè)能力。
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
（2）、管理能力。
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
（4）、培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非。
常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
（6）、學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
（7）、職業(yè)道德。
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
做為一個領(lǐng)班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會把工作做得更好。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十五
黨校是培訓(xùn)黨的領(lǐng)導(dǎo)干部和理論干部的主要陣地,是黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下的一個重要部門。本站小編為你整理了黨校工作人員個人總結(jié)，希望可以幫到您。
我校在中共**縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“解放思想、深化改革、擴大開放、科學(xué)發(fā)展”大討論活動為契機。按《干部教育培訓(xùn)工作條例》和《-20xx年**縣干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》的總體要求，認真落實《**縣20xx年干部教育培訓(xùn)計劃》的各項工作。為全縣各項工作任務(wù)完成開好頭、起好步、切實提供人才保障做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)就今年工作情況總結(jié)如下：
20xx年的干部教育培訓(xùn)工作，始終貫穿了黨的xx大精神這條主線，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，可謂成績顯著。截止11月10日，我校共培訓(xùn)19805人。其中：我校職能培訓(xùn)11454人(農(nóng)村黨員全員培訓(xùn)45期7728人，xx大精神培訓(xùn)8期1708人，入黨積極分子培訓(xùn)125人，政協(xié)委員培訓(xùn)178人，人大代表培訓(xùn)195人，黨務(wù)工作者培訓(xùn)160人，政法系統(tǒng)培訓(xùn)175人，宗教屆人士培訓(xùn)122人，少數(shù)民族干部培訓(xùn)63人);其他校外專題宣講培訓(xùn)3567人;協(xié)助各單位各部門做好各種行業(yè)培訓(xùn)4784人。
1、農(nóng)村黨員全員培訓(xùn)業(yè)績突出，亮點頻現(xiàn)。20xx年2月26日至3月12日，為宣傳貫徹黨的xx大精神，加強黨的農(nóng)村基層黨組織建設(shè)，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，提高黨員素質(zhì)，使群眾真正得實惠，黨員真正受教育，在縣干教委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由黨校牽頭組織縣司法局、縣農(nóng)業(yè)局、縣衛(wèi)生局、縣畜牧局、縣煙辦等部門組成四個宣講團，奔赴到全縣十一個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))開展農(nóng)村黨員全員培訓(xùn)工作。對全縣7728名農(nóng)村黨員分45期進行了全面的輪訓(xùn)。此次培訓(xùn)一是采取“菜單式”教學(xué)內(nèi)容，針對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各村民委(社區(qū))實際需要按需施教;培訓(xùn)專題涉及到現(xiàn)代烤煙栽培技術(shù)、蔬菜、八角、甘蔗、大棚西瓜、冬早玉米、冬早小椒、馬鈴薯、生豬、山羊牛凍精改良等實用技術(shù)。二是“合理設(shè)點，方便群眾”，全縣共設(shè)了45個點，采取“三結(jié)合”(集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)和技術(shù)咨詢服務(wù)相結(jié)合)突出實用、管用，做到聽得懂、用得成、見實效;三是結(jié)合實際效果明顯，實現(xiàn)了培訓(xùn)對象從在職干部向農(nóng)村黨員群眾的新拓展。培訓(xùn)內(nèi)容從政治理論向農(nóng)村實用技能的新拓展。
2、入黨積極分子培訓(xùn)形成規(guī)范化。按《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則(試行)》的規(guī)定，黨組織對要求入黨的積極分子進行短期集中培訓(xùn)的要求，我縣每年在4月至5月都要對入黨積極分子培訓(xùn)，今年4月24日、25日，我校同縣直機關(guān)工委對縣直機關(guān)和江那鎮(zhèn)的125名入黨積極分子進行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨的xx大精神、《黨章》、《怎樣做一名合格的中國共產(chǎn)黨員》、《入黨須知》等，課后還進行了考試測試。通過培訓(xùn)提高了入黨積極分子的政治理論水平，思想得到了進一步的熏陶。為入黨奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為黨組織輸送了合格的黨員。
3、積極展開政協(xié)委員培訓(xùn)。為進一步增強縣政協(xié)委員的自身素質(zhì)，提高政協(xié)委員政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政的能力，更好地發(fā)揮政協(xié)委員在協(xié)調(diào)關(guān)系、匯聚力量、建言獻策、服務(wù)大局上的作用。4月24日、26日、28日分三期對全縣所有政協(xié)委員進行了培訓(xùn)。培訓(xùn)會上大家認真學(xué)習(xí)了縣政協(xié)副主席、統(tǒng)戰(zhàn)部門長馬耀增所講的《統(tǒng)戰(zhàn)理論知識》。還學(xué)習(xí)了《黨的xx大精神》、《提案撰寫知識和方法》。
4、人大代表培訓(xùn)圓滿完成。為了進一步增強人大代表履行代表職責(zé)、發(fā)揮代表作用、加強人大監(jiān)督工作，8月4日至6日，在我校對195名人大代表進行了專題培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：《學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神》、縣委副書記李獻文作《堅持和完善人民代表大會制度，加強和改進黨的領(lǐng)導(dǎo)，依法行政與民主法制》的專題講座、州人大副主任孫天竹作《人大地位和作用》的專題輔導(dǎo)、州人大副主任李品相作《認真履行代表職責(zé)、發(fā)揮代表作用、加強人大監(jiān)督工作》的專題輔導(dǎo)。通過培訓(xùn)提高了人大代表的政治素質(zhì)和工作技能，增強了人大代表的使命感和責(zé)任心，幫助人大代表提高了審議水平和履職能力，引導(dǎo)參與執(zhí)法檢查，充分發(fā)揮人大代表的主人翁作用。
5、創(chuàng)新方式，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神培訓(xùn)，推動再次掀起學(xué)習(xí)熱潮。為深入貫徹學(xué)習(xí)黨的xx大精神，使全縣各級干部對黨的xx大精神的學(xué)習(xí)真正實現(xiàn)在系統(tǒng)學(xué)習(xí)上下功夫，在潛力思考上下功夫，在入腦入心上下功夫的總體要求?？h委決定從5月下旬到7月中旬對全縣1708人正科級干部、副科級干部、股(所)級干部和村兩委干部及村兩委委員分8期進行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨的xx大精神，突發(fā)公共事件，如何應(yīng)對媒體，統(tǒng)計知識，國土資源法律法規(guī)知識等。此次培訓(xùn)采取“引進來，走出去”的辦法，從省警官學(xué)院、州委宣傳部、州發(fā)展改革委員會聘請專家教授到培訓(xùn)班授課，豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新了培訓(xùn)方式，使參訓(xùn)人員耳目一新，受益匪淺。
6、縣級機關(guān)20xx年度黨務(wù)工作者培訓(xùn)。為加強和改進黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強基層黨組織的執(zhí)政能力，9月10日至12日，對全縣160名黨務(wù)工作者進行了培訓(xùn)，內(nèi)容包括：《領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪預(yù)防》、省直委機關(guān)工委副巡視員何兆光的《認真履行工作職責(zé)推進新的偉大工程》專題輔導(dǎo)、《機關(guān)黨務(wù)知識》等。通過培訓(xùn)使黨員黨性意識、責(zé)任意識進一步增強，提高了黨務(wù)工作者的整體水平，增強了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
7、宗教屆人士宗教政策法規(guī)及國家安全知識培訓(xùn)。為深入學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神，認真貫徹落實《宗教事務(wù)條例》，全面提高我縣宗教活動場所的民主管理水平，增強服務(wù)意識，促進社會和諧，宗教和睦，“發(fā)揮宗教界人士和信教群眾在促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用”，進一步把《宗教活動場所寺民主管理辦法》落到實處，積極引導(dǎo)廣大信教群眾堅持走與社會主義社會相適應(yīng)的道路。11月3日至4日，舉辦了宗教屆人士宗教政策法規(guī)及國家安全知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，122名宗教屆人士學(xué)習(xí)了《宗教事務(wù)條例》、《管委會在管理宗教活動場所中的地位、職責(zé)和作用》、《國家關(guān)于管理宗教活動場所的有關(guān)規(guī)定》、《國家安全人民防線工作知識》等專題，明確了黨和國家的宗教政策法規(guī)，提高了管委會在管理宗教活動場所中的地位、責(zé)任和作用的認識。
8、政法系統(tǒng)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀暨解放思想專題培訓(xùn)。為在全縣政法部門和政法干警中迅速掀起認真學(xué)習(xí)貫徹“9.19”重要講話精神的熱潮，把政法系統(tǒng)正在開展的“解放思想大學(xué)習(xí)、大討論”活動納入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，堅定不移地用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政法工作，進一步推動政法工作科學(xué)發(fā)展，真正履行好中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者、捍衛(wèi)者的神圣職責(zé)，為全面建設(shè)小康社會新勝利做出新貢獻，11月7日，全縣政法系統(tǒng)175人在我校進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《進一步解放思想、改革創(chuàng)新、堅定不移地用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政法工作》、《科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略》兩個專題。
9、按照《20xx年**縣干部教育培訓(xùn)計劃》，少數(shù)民族干部培訓(xùn)將按計劃實施。按照縣委的要求，縣委組織部、縣民宗局、縣委黨校將于20xx年11月18日至21日舉辦為期四天的**縣第三期少數(shù)民族干部培訓(xùn)班(63人)，培訓(xùn)對象為副科實職少數(shù)民族干部和少數(shù)民族后備干部，準(zhǔn)備工作業(yè)已就緒。
10、其他專題講座。為了使全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部深入貫徹學(xué)習(xí)實踐黨的xx大精神，全面準(zhǔn)確把握xx大的精神實質(zhì)和內(nèi)涵，加大對xx大精神的宣講力度，營造xx大精神學(xué)習(xí)氛圍，常務(wù)副校長王修全先后到縣醫(yī)院、縣公安局、戒毒所、縣社會保障局、縣民職中、縣電力公司等十多家單位進行xx大精神宣講，聽課人數(shù)達1667人。為搞好解放思想大討論活動，副校長伍毅峰先后到縣社保局、縣地稅局、縣中醫(yī)院、縣消防隊，及者臘、阿舍、盤龍等十幾家單位進行了解放思想大討論專題講座，聽課人數(shù)達800余人。通過宣講使廣大黨員干部職工對xx大精神領(lǐng)會更加深刻，解放思想大討論使“解放思想，改革創(chuàng)新”更加深入人心，更加增強了黨員干部的改革創(chuàng)新意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力。另外，高級講師唐光德和何斯良兩人還分別到維末二中、蚌峨中、小學(xué)作審美思想教育、心理健康教育專題宣講，聽課師生1100多人。
11、協(xié)助各單位各部門做好各種行業(yè)培訓(xùn)工作。從今年元月到11月10日止。先后協(xié)助縣政府辦、縣環(huán)保局、縣安監(jiān)局、縣人事局、縣財政局、縣衛(wèi)生局、縣文化局、縣勞動和社會保障局、縣老干局、縣殘聯(lián)、體育局、檔案局、種子公司、等單位做好各級各類培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達4784人。
二、加強教學(xué)科研工作，提升了教學(xué)科研水平，為搞好干部學(xué)歷教育工作提供平臺。
1、抓好“后過渡期”干部學(xué)歷教育，突出函授工作在教學(xué)工作中的主體地位。干部學(xué)歷教育工作是黨校特殊的教育任務(wù)，雖然各種班級的招生工作十分艱難，但我校仍然按省州黨校的要求搞好20xx年招生工作和在校學(xué)員的管理工作。雖然在職學(xué)歷教育已接近尾聲，但我校仍按照省、州黨校及云師大、中央電大關(guān)于學(xué)歷教育和教學(xué)管理的要求認真做好在籍學(xué)員的管理工作。一是認真做好函授班級的教學(xué)管理工作。充分做好面授前的通知，面授期間嚴(yán)格考勤，認真管理，要求學(xué)員處理好工作和學(xué)習(xí)的矛盾，盡量做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。20xx年中函xx級法律本科班的70個學(xué)員順利通過了。
畢業(yè)論文。
答辯，組織完成省函、xx年級法律和經(jīng)濟管理本科(4個班)、云師大20xx級法律事務(wù)大專班、中央電大法學(xué)大專班，共6個班32門課程的面授工作，學(xué)員的面授率達要求總學(xué)時的2/3以上。嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，保證了整個面授工作的有序進行。全年共進行了學(xué)歷班級的考試68場次，同時還協(xié)助統(tǒng)計局、電力公司做好業(yè)務(wù)考試的監(jiān)考工作，每次監(jiān)考都嚴(yán)格遵守考試規(guī)則，認真履行監(jiān)考職責(zé)，監(jiān)考中未出現(xiàn)工作失誤現(xiàn)象。在今年招生生源枯竭的現(xiàn)實情況下，仍招了85人的中央廣播電視大學(xué)法學(xué)專業(yè)大專班一個。干部學(xué)歷教育工作再顯佳績，有2位教師被推薦評選省委黨校、云南省行政學(xué)院、函授學(xué)院xx年-20xx學(xué)年度“優(yōu)秀教師”。
2、實施課題帶動，加強調(diào)研，促進了科研。今年以來，教研室要求教師申報專題，進行專題儲備。目前已經(jīng)儲備了十六個專題，并加大專題儲備與調(diào)研相結(jié)合的力度。結(jié)合硯宣通[20xx]1號文件《關(guān)于認真做好20xx年宣傳思想文化工作調(diào)研的通知》要求，及時成立了課題組，對“用一元化的指導(dǎo)思想引領(lǐng)多樣化的社會思潮，加強馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位研究”專題進行調(diào)研，并形成專題。
調(diào)研報告。
交縣委宣傳部。使專題更結(jié)合實際，更具實效性，調(diào)研更有針對性。教師積極主動深入縣屬各部門、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))宣講黨的xx大精神53場，解放思想專題10場，深入學(xué)校對初三學(xué)生和小學(xué)畢業(yè)生進行審美及心理健康教育專題講座3場。今年1—10月教師撰寫各類理論文章28篇，已經(jīng)在省委黨校學(xué)報，省行政學(xué)院報和各類刊物發(fā)表15篇，獲州委宣傳部“紀(jì)念改革開放30年研討會”理論文章三等獎1篇。20xx年5月，我校被縣委、縣政府評為20xx年“宣傳思想文化工作先進集體”，1人被評為“宣傳思想文化工作先進個人”。
我們培訓(xùn)中心主要負責(zé)全局黨員、干部和入黨積極分子的培訓(xùn)工作,主要是是學(xué)習(xí)、研究、宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的重要陣地，是黨員增強黨性的熔爐。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在局教委關(guān)心和幫助下，在黨校人的共同努力下，我們較好的完成了局各科室交給的培訓(xùn)任務(wù)。
作為黨校老師，我們肩負著培養(yǎng)黨員、預(yù)備黨員和黨的干部的神圣使命，我們的職責(zé)光榮而又艱巨，崇高而又具體。說到教師，在人們的心目中，是蠟燭，是園丁，是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的事業(yè)。這些詞語包涵了人們對于教師的熱愛和尊重，同時也包涵著社會對教師的期待與厚望。黨校教師首先是一個黨務(wù)工作者，應(yīng)具備黨務(wù)工作者和學(xué)者的雙重品格和能力，不但肩負著傳播黨的理論方針政策聲音的神圣使命，而且是培養(yǎng)黨的干部的專門隊伍。
黨校老師是校教育的主力軍，要履行好“教重要書”、“育關(guān)鍵人”的重大任務(wù)。黨和國家對黨校尤其是對黨校教師寄予了殷切希望。而黨校是教授黨的理論，培育黨的干部，教育和引導(dǎo)干部堅定理想信念、增強宗旨意識、提高執(zhí)政能力的大熔爐。所以說，黨校教師使命光榮，責(zé)任重大。下面我根據(jù)自己幾年來的工作心得我談一下今后工作的打算：
認為，黨校教師就是為黨員、干部、入黨積極分子傳授黨的理論，加強他們的思想教育，為函授學(xué)生傳授理論知識，但進入黨校工作之后，我認為，要做好一名黨校教師，不但要有一般教師具備的能力，同時還要有黨務(wù)工作者所具備的能力，通過在這里工作，我加強學(xué)習(xí)如何宣傳黨的理論知識，提高宣傳能力。同時沒有放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
(二)工作中存在的問題。
古人云：“金無足赤，人無完人”。我也不例外，在工作中，我也存在很多不足和缺點。主要表現(xiàn)在：一是教師“充電”機會少。我們黨校處于基層，各項條件相對較差，特別是師資力量較為薄弱，而市黨校在業(yè)務(wù)上給予的指導(dǎo)不多，特別是對教師的培養(yǎng)顯得更少。對黨校師資培訓(xùn)的力度還不如中小學(xué)教師。目前，黨校為教師的理論教學(xué)提供學(xué)習(xí)深造機會，開辦能力提高、教學(xué)方法、藝術(shù)等專題培訓(xùn)班卻很少考慮。這與教師擔(dān)負的教學(xué)任務(wù)不相適應(yīng)，也與大規(guī)模培訓(xùn)干部不相應(yīng)，基層黨員干部五年要接受培訓(xùn)三個月，而作為培訓(xùn)干部的黨校教師，卻多年沒有接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于黨校教師缺乏培訓(xùn)，在教學(xué)中難免產(chǎn)生這樣那樣的問題;二是缺乏調(diào)查研究。黨校的教育方針是理論聯(lián)系實際，由此而決定了調(diào)查研究在黨校教育工作中是很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。黨校一般都與所處的社會環(huán)境相聯(lián)系，并沒有高高在上脫離生活或者自成獨立小圈子與外界隔絕的現(xiàn)象。但是，黨校還有不少教師缺乏社會實際工作經(jīng)驗，沒有多少實踐感受，他們的思想圈在書本上，講起課來干巴巴、枯燥無味，他們不了解中國特色社會主義在實踐中的經(jīng)驗和問題，不了解教育對象的思想狀況，不知道如何提高黨員干部的能力;三是缺乏教研。黨校是集黨務(wù)工作和教學(xué)工作于一體的業(yè)務(wù)機構(gòu)。但目前，黨校的教研活動一般都流于形式或者水平不高，加之黨校教師屬一專多能，不可能單一講授自己所學(xué)專業(yè)的課程。因此，教研活動沒有形成制度化、經(jīng)常化，不能發(fā)揮教師的整體功能，這是導(dǎo)致教師講課水平不能有效提高的主要原因。四是缺乏科研。科研活動是提高教學(xué)水平的最好途徑，但也是黨校的薄弱環(huán)節(jié)。黨校的科研方向，無疑要產(chǎn)生于教學(xué)過程中。由于部分領(lǐng)導(dǎo)和教師對科研的重要性認識不足，教師科研積極性不高，即使有科研，也是為了應(yīng)付職稱評審之需。存在黨校教師幾年沒有發(fā)表過一篇文章，即使有發(fā)表文章，也存在水平不高，理論宣傳文章多，分析問題的文章、有新思路的文章少，而且大多發(fā)表在沒有刊號的地方刊物和內(nèi)部資料上。正是由于黨校教師科研水平?jīng)]有跟上。
一年來，所辦公室在所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，在所辦人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務(wù)大局、促進和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡要匯報。
一、政治思想。
把政治理論學(xué)習(xí)作為提高政治思想修養(yǎng)的有利武器，不斷武裝頭腦，堅持在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，在工作中增強業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx大文件精神等理論知識，參加了深入實踐學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、“講、樹、促”教育等活動。
二、辦公室主任的職責(zé)大致包括服務(wù)職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、承辦職責(zé)五個方面。
(一)服務(wù)職責(zé)。
指辦公室在日常工作中，以圍繞中心、服務(wù)大局為主要職責(zé)，做好科研、開發(fā)、后勤、離退休職工等方面的服務(wù)工作。
(二)參謀職責(zé)。
指辦公室在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認真地履行自己的職責(zé)。
(三)管理職責(zé)。
指辦公室在對行政事務(wù)進行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。
(四)協(xié)調(diào)職責(zé)。
指辦公室在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)的決策、指令、指示要通過辦公室向各部門傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經(jīng)過綜合匯集到辦公室，辦公室在承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的工作中起著重要的作用。
(五)承辦職責(zé)。
承辦職責(zé)指辦公室對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。
三、工作情況。
(一)在科研服務(wù)方面：組織、協(xié)調(diào)國家部委、省科技廳、省院合作、院專項資金等科研項目的招標(biāo)、申報、總結(jié)等工作;組織院、所優(yōu)秀科研成果、論文的獎勵工作;規(guī)劃和承辦梨試驗站等工作會議和學(xué)術(shù)交流活動;負責(zé)本所種質(zhì)資源庫管理和知識產(chǎn)權(quán)保護的工作，共累計整理、收集500多份種質(zhì)資源。
(二)在開發(fā)服務(wù)方面：組織、協(xié)調(diào)科普、扶貧、新農(nóng)村示范基地建設(shè)等示范推廣項目的招標(biāo)、申報、總結(jié)等工作;今年我所共承擔(dān)科普項目4項，扶貧項目3項，新農(nóng)村示范基地建設(shè)項目5項;在我所領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的共同努力下，今年我所被河南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會評為“河南省農(nóng)村科普工作先進集體”;在我院展覽廳籌建中，組織、上報關(guān)于園藝成就的文字、圖片、實物共計66份。
(三)在后勤服務(wù)方面：搬入新辦公樓后積極為各科室安裝網(wǎng)線、電話線，提供質(zhì)優(yōu)價廉的辦公家具和電腦，組織全所固定資產(chǎn)的登記、報廢申報工作。對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查;同時，積極配合鄭州市消協(xié)進行每年一次的“防火、防盜”知識講座，為大家創(chuàng)造了一個安穩(wěn)、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。
(四)在離退休職工服務(wù)方面：認真落實生活待遇等政策，幫助離退休職工解決生活上遇到的困難，對幾位常年臥床在家的老同志堅持一年“兩看望”，在看病、住院等生活上遇到的困難，盡其所能，予以幫助;對涉及全所職工利益的大事，主動傾聽離退休人員的意見;積極協(xié)助離退休職工做好慢性病登記、申報、體檢等工作，共新上報慢性病材料4人，已批準(zhǔn)2人。
(五)在完善制度方面：為提升本所和公司的管理水平，完善了各種。
規(guī)章制度。
修訂了《安全、消防制度》、《崗位紀(jì)律規(guī)定》等一系列管理制度使本所和公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。
(六)在人事醫(yī)保方面：工資和醫(yī)保是關(guān)系到全所每位職工的切身利益，為了工資和醫(yī)保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，累計50多次到省人事廳和省醫(yī)保中心核對數(shù)據(jù)，完成了全所職工的工資晉升、新參加工作人員的工資審批和醫(yī)保年檢、新增、減少人員等手續(xù)，累計辦理退休1人，工作調(diào)動3人;還按照《勞動法》的要求，為公司聘用人員辦理了有關(guān)社會保險，使其安心在工作崗位上發(fā)揮積極作用;組織、協(xié)調(diào)職稱評定、年度考核等工作，受到了上級部門的肯定。
(七)在檔案整理方面：為使本所和公司各類檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。健全了檔案管理制度，嚴(yán)格按照上級規(guī)定整理文件、資料，收到上級文件后先進行登記，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批閱后，及時裝訂、存檔，真正做到了手續(xù)程序化，累計接受上級文件160余份，移交院里檔案80余件。
(八)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面：暢通本單位數(shù)據(jù)收集、整理渠道。及時采集、核實、更新、上報本單位的統(tǒng)計資料，高質(zhì)量地完成了每年國家部委、省、市、區(qū)、院等五級部門對人事、科研、開發(fā)等各種項目的填寫、審核、報送等統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)。
(九)在信息宣傳方面：按照“及時、準(zhǔn)確、全面、實效”的原則，進一步加強了信息工作對院里的反饋和上報力度，累計上報信息20多條;宣傳、介紹和推廣我所科研成果及品種，并和《農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民》雜志社長期合作，在該刊開辟“園藝專欄”，將本所和公司的拳頭品種和優(yōu)勢技術(shù)進行了廣泛宣傳。
(十)在證件辦理方面：為保證本所和公司各項工作的正常開展，在規(guī)定時間內(nèi)精心組織資料，迅速辦理了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書及單位組織機構(gòu)代碼證書的年檢、變更、注銷、延期等工作，同時積極協(xié)助院所有關(guān)部門辦理其它證件，受到了同志們的一致好評。
(十一)在黨務(wù)、工會方面：在作為新加入組織的共產(chǎn)黨員，與全所黨員一道積極參加了黨的xx大文件精神、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)貫徹，并在討論中積極發(fā)言，還積極幫助購買有關(guān)學(xué)習(xí)書籍和心得筆記本，還負責(zé)全所黨費基數(shù)核算、收繳等工作。今年協(xié)助工會、婦委會做好春節(jié)趣味比賽、“三八”婦女節(jié)比賽、“愛國歌曲大家唱”等活動。
(十二)在綜合協(xié)調(diào)方面：多次參與起草請示、報告、計劃、總結(jié)、方案等重要文件，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準(zhǔn)確的決策參考。同時，積極做好了大量交辦工作、臨時性如股份制改造、院慶接待、承辦人教處職稱評定會議等工作。特別是在《院志-園藝研究》編寫的一年多過程中，從組織人員編寫到去檔案室查閱資料、從交院志辦、離退休同志審閱到自己核對、校稿共30余次，十易其稿終于在院慶前正式出版。
四、今后打算。
要把提升服務(wù)水平，作為提高辦公室工作的整體實力整體水平、整體質(zhì)量的頭等大事來抓，要始終堅持以人為本，按照政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事高效、作風(fēng)優(yōu)良、為政清廉的要求，著力加強五種能力建設(shè)，全面提升辦公室人員的“戰(zhàn)斗力”。
(一)增強“高智囊”能力。
辦公室基本職責(zé)是搞服務(wù)、當(dāng)參謀。這就要求其必須有思想、有觀點、有方法、有獨到的見解，尤其要善于抓大事，謀全局，不斷提高思維能力、提高創(chuàng)新能力、提高綜合協(xié)調(diào)能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“助手”和“參謀”，這也是提高辦公室服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。
(二)增強“筆桿子”能力。
辦公室是、出思路、出材料的地方，自己要力爭成為“筆桿子”，必須努力做到四點：一是勤學(xué)習(xí)，知識要廣;二是多實踐，信息要靈;三是善觀察，反應(yīng)要快;四是重研究，情況要熟。
(三)增強“活電腦”能力。
辦事要堅持高效率、快節(jié)奏，對上級的路線、方針、政策要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，把握其精神實質(zhì)，對好的經(jīng)驗和作法要注意總結(jié)搜集，并結(jié)合實際加以利用。
(四)增強“老黃?！蹦芰?。
“老黃?！本竦膶嵸|(zhì)就是干。在辦公室工作尤其需要實干，要想老黃牛一樣，盯準(zhǔn)目標(biāo)方向，埋頭巧干實干，靠實干取得業(yè)績，靠實干贏的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，靠實干樹立良好形象。
(五)增強“勤務(wù)員”能力。
自覺做到腦勤、腿勤、口勤、手勤，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，要強化為民意識、勤政意識、服務(wù)意識，。把大家滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和歸宿。
在今后的工作中，將進一步加強學(xué)習(xí)，一如既往的堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、講真話、辦實事，不求轟轟烈烈，唯求踏踏實實，不斷提高辦公室的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作服務(wù)水平。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十六
xxxx縣水利局一直把抓好水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，作為推進水利改革與發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟社會，實現(xiàn)人民群眾根本利益的重大舉措來抓，今年以來，嚴(yán)格按照上級關(guān)于xxxx評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，圍繞建設(shè)服務(wù)型水行政主管部門這一目標(biāo)，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，堅持糾建并舉、重在建設(shè)，深入開展宣傳發(fā)動，不斷強化工作責(zé)任，廣泛征求意見建議，認真查找存在問題，切實改進工作作風(fēng)，經(jīng)過xxxx縣水利系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力，xxxx評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了明顯的成效。
xxxx縣水利局一直把抓好水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，作為推進水利改革與發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟社會，實現(xiàn)人民群眾根本利益的重大舉措來抓。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作，局黨總支高度重視，迅速行動，精心謀劃，扎實搞好宣傳發(fā)動，抓好開局。
1、認真研究，制定方案。xxxx縣水利局年初，我局就開展xxxx評議政風(fēng)行風(fēng)工作進行了專題研究，研究制定了《xx年xxxx縣水利局系統(tǒng)xxxx評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，并報縣政府民評辦，做到早起步、早部署、早安排，為評議工作的開局奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、深入發(fā)動，廣泛宣傳。xxxx縣水利局早在3月份，我局就召開全市水利系統(tǒng)xxxx評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會，全面部署xxxx評議政風(fēng)行風(fēng)各項工作。水利系統(tǒng)全體干部職工100余人參加了會議。會議學(xué)習(xí)有關(guān)市、縣文件，明確了政風(fēng)行風(fēng)評議工作的各項要求。在此基礎(chǔ)上，我局進一步加強了宣傳造勢，印制了政風(fēng)行風(fēng)宣傳單，開通了民評信息專題;制作了政風(fēng)行風(fēng)宣傳板，設(shè)置了征求意見箱，印發(fā)了民評宣傳簡報，為政風(fēng)行風(fēng)評議營造了良好的xxxx氛圍。
4、周密細致，落實調(diào)查對象。xxxx縣水利局近期，我局計劃召開xxxx評議政風(fēng)行風(fēng)工作布置會，就群眾滿意度調(diào)查樣本任務(wù)進行分解落實。全面落實調(diào)查對象，初步計劃重大項目2名，民生工程40名，服務(wù)對象40名。
為切實找準(zhǔn)xxxx縣水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的不足，我局制定了《xxxx縣水利系統(tǒng)xx年xxxx評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作方案》，采取多種形式，廣辟渠道，開門納諫，認認真真開展了自查自糾活動。
1、發(fā)放信函收。通過致服務(wù)對象的一封信，連同征求意見函一同發(fā)放到服務(wù)對象手中，先后發(fā)出信函30份。
2、座談當(dāng)面求。我局召開政風(fēng)行風(fēng)征求意見座談會，邀請政風(fēng)行風(fēng)評議員和水利執(zhí)法、水資源管理、水土保持監(jiān)督、水利建設(shè)管理的服務(wù)對象30多人，征求工作意見和建議。
3、現(xiàn)場擺攤問。計劃于8月下旬在縣城廣場擺攤設(shè)點，局全體班子成員、各股長按時參加活動，現(xiàn)場征求意見，答疑解問，計劃發(fā)放xxxx份宣傳資料，并接待社會各界群眾咨詢。
4、內(nèi)部自身查。xxxx縣水利局機關(guān)內(nèi)部在不同層次自查自找政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題，分析產(chǎn)生問題的原因，尋找解決問題的辦法。
水利局還從紀(jì)委、人大、政協(xié)、服務(wù)對象等有關(guān)單位聘請5名同志擔(dān)任評議員，參加xxxx評議政風(fēng)行風(fēng)工作，接受社會各界的監(jiān)督。
在做好xx年政風(fēng)行風(fēng)工作的同時，我局對xx年各方面的意見和建議進行了認真梳理和歸納，分別涉及水利執(zhí)法、水利宣傳、隊伍建設(shè)、水利建設(shè)、水利管理等方面。為此，我局制訂了整改方案，對每條意見和建議都指定了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室，規(guī)定了整改時限，以確保每條意見和建議均能整改落實到位。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十七
回顧20x年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團財資管理處的指導(dǎo)下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20x年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎(chǔ)工作方面。
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點，制定財務(wù)工作計劃，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團下達的各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作達標(biāo)的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面。
1資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應(yīng)收款項。
3監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
(1)財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應(yīng)商的進貨價格進行嚴(yán)格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。
(4)貨幣資金管理：財務(wù)部嚴(yán)格遵守集團財務(wù)規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面。
1對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支，編制費用預(yù)算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標(biāo)，及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。
2對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十八
好的能力素質(zhì)是機關(guān)工作人員的立身之本,也是機關(guān)工作人員履行職能的前提和基礎(chǔ)。新形勢下,國家和社會建設(shè)發(fā)生了深刻變化,機關(guān)工作人員能力素質(zhì)也面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。今天本站小編給大家整理了機關(guān)工作人員個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
一年來，在會黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在。
先進性教育。
活動中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機關(guān)法律知識輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，認真履行的。
崗位職責(zé)。
較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認真負責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作負責(zé)起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中參與起草黨組實施方案1個機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀出主意工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項。
規(guī)章制度。
尊重領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同志謙虛謹(jǐn)慎主動接受來自各方面的意見不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做不利于機關(guān)形象的話不說積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一是進一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責(zé)意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
一年來，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下和全局職工的關(guān)心、支持和幫助下，按照市環(huán)境監(jiān)察支隊內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能分工的要求，結(jié)合自身實際，圍繞年度環(huán)保中心工作和環(huán)境監(jiān)察支隊的各項任務(wù)，認真履職，抓好落實，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、20xx年度的思想、學(xué)習(xí)和工作情況。
(一)不斷加強思想作風(fēng)建設(shè)，思想政治覺悟得到提高。
一是在政治上頭腦清醒，始終堅持與黨的組織保持高度一致，理想信念堅定，政治紀(jì)律嚴(yán)明。二是在思想上不斷加強世界觀和人生觀的改造，思想覺悟和黨性修養(yǎng)得到了鍛煉，思想穩(wěn)定，作風(fēng)扎實。三是在紀(jì)律上不斷加強自身約束，始終把作風(fēng)建設(shè)放在首位，堅持做到有損于環(huán)保形象的事不做，有損于環(huán)保形象的話不說，自覺維護環(huán)保部門在人民群眾中的整體形象。
(二)不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力得到提高。
第一、結(jié)合自身實際，按計劃抓好理論學(xué)習(xí)。一是把鄧小平理論作為學(xué)習(xí)的重點，始終堅持把學(xué)習(xí)鄧小平理論與當(dāng)前環(huán)境保護工作的目標(biāo)和任務(wù)結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)和領(lǐng)會解放思想、實事求是，開拓創(chuàng)新、力求實效上下功夫，在運用科學(xué)理論指導(dǎo)實際工作，解決實際問題上找差距。二是把黨的xx屆五中全會精神和“三個代表”重要思想作為學(xué)習(xí)的核心，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，正確運用新思想、新觀點、新論斷加強自身理論水平的提高，增強運用理論解決實際問題的能力。三是把環(huán)境監(jiān)察業(yè)務(wù)書籍和環(huán)境保護法律、法規(guī)作為學(xué)習(xí)的主要教材，重點學(xué)習(xí)了《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》、《中華人民共和國行政許可法》、《排污費征收使用管理條例》等業(yè)務(wù)書籍和法規(guī)性文件，從理論上武裝了自己，為開展好各項工作夯實了基礎(chǔ)。四是把參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為提高業(yè)務(wù)能力的主要渠道，參加了行政執(zhí)法、輻射管理及電子政務(wù)培訓(xùn)，為熟練掌握業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。
第二、學(xué)用結(jié)合，成效明顯。一是依法辦事能力得到了提高，法律意識得到了增強，環(huán)境執(zhí)法文書的擬定得到進一步規(guī)范，辦理群眾環(huán)境信訪案件的能力得到了加強。二是日常事務(wù)處理能力得到了提高，公文擬定、情況收集、報表統(tǒng)計更進一步規(guī)范。三是環(huán)保宣傳意識明顯增強，宣傳效果明顯提高。年初以來，被國家環(huán)保網(wǎng)采用信息2篇，省局采用信息15篇，昭通日報采用新聞稿件2篇，市局采用信息6篇。通過媒體，較好地向全社會反映了我市的環(huán)保工作。
(三)認真履職，抓好工作落實。
一是按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，負責(zé)起草市政府領(lǐng)導(dǎo)在全市環(huán)保工作會議上的講話稿，協(xié)助辦公室認真抓好20xx年度全市環(huán)保工作會議在水富召開期間的各項保障工作。
二是積極主動配合其他人員認真抓好20xx年度排污申報登記與核定和全市排污費征收工作，督促指導(dǎo)11縣區(qū)按時上報各季度報表，以《我市排污費征收刷新歷史記錄》為新聞題材，通過國家局、省局環(huán)保網(wǎng)和昭通日報等新聞媒體，向社會反映了全市排污費征收工作情況。
三是積極主動參加整治環(huán)境違法行為，協(xié)助抓好違法排污企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察。在市局分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，先后對昭待、水麻高速公路環(huán)保“三同時”執(zhí)行情況進行了現(xiàn)場監(jiān)察;對大關(guān)錦坤鑄造有限公司、昭通圣源酒廠、昭陽威力淀粉廠、黃磷廠等環(huán)境違法企業(yè)進行現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察，并負責(zé)草擬監(jiān)察報告。配合省局工作組完成了對昭通漁洞水庫、大龍洞水源地現(xiàn)場環(huán)境執(zhí)法檢查和對華新水泥廠環(huán)保“三同時”執(zhí)行情況的現(xiàn)場監(jiān)察。按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，參與完成了金沙江向家壩水電站建設(shè)期間環(huán)?！叭瑫r”的執(zhí)行情況的首次執(zhí)法檢查。
四是負責(zé)指導(dǎo)完成全市環(huán)保專項整治行動期間的報表統(tǒng)計上報、資料收集匯總、規(guī)章制度擬定及信息上報工作。專項行動期間，督促指導(dǎo)11縣區(qū)落實和完成了集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患問題;集中整治工業(yè)集中區(qū)和工業(yè)園區(qū)的環(huán)境違法問題;集中整治建設(shè)項目環(huán)境違法問題;集中整治公路沿線環(huán)境污染問題;集中檢查各地及重點企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件。
應(yīng)急預(yù)案。
的制定和落實情況以及掛牌督辦事項完成情況等6個方面的工作。進一步規(guī)范和完善了聯(lián)席會議制度、案件移交移送制度、行政過錯責(zé)任追究制度。督促指導(dǎo)專項行動期間的宣傳工作，及時上報各階段工作簡報6期，其中，國家局采用1期;省局采用6期，昭通日報采用1期，較好地完成了各項工作任務(wù)。
五是按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，督促指導(dǎo)11縣區(qū)認真抓好了全市整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作和礦山采選尾礦庫環(huán)境安全隱患排查工作，負責(zé)擬定下發(fā)了整治方案，按時收集、整理和匯總上報了各類相關(guān)資料、統(tǒng)計報表及信息工作。
六是認真做好群眾來信來訪工作，妥善解決好各類環(huán)境污染案件。全年共經(jīng)辦轉(zhuǎn)處了各類信訪案件34件，辦理及回復(fù)省局轉(zhuǎn)處信訪件12件，辦理及回復(fù)市長熱線辦轉(zhuǎn)處環(huán)境信訪案件6件，辦理和接待群眾來訪18批/次。在市局辦公室相關(guān)人員的配合下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門統(tǒng)一開通了“12369”環(huán)保熱線，環(huán)境信訪案件的受理率得到了有效提高。
二、存在的主要問題。
一是思想覺悟還有待進一步加強，思想上有松懈和對自身約束和管理不夠嚴(yán)格的現(xiàn)象。
學(xué)習(xí)計劃。
抓得還不夠緊，理論水平提高慢。
三是工作落實上還存在有抓得不夠徹底和不夠到位的現(xiàn)象。主要是對完成工作質(zhì)量要求還不夠高，在協(xié)調(diào)配合上做得還不夠好，對環(huán)保監(jiān)察工作的研究還不夠深入，給工作帶來一定影響。
三、改進措施。
一是要注重加強理論學(xué)習(xí)，努力提高自身理論水平和業(yè)務(wù)技能，從而克服學(xué)習(xí)制度堅持得不夠好，理論水平提高慢等問題。
二是要加強思想覺悟和自身黨性修養(yǎng)的鍛煉，用一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，踏實做人，真正達到思想上有明顯進步，政治上有明顯提高，作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有明顯增強。三是要注重改進工作思路和工作方法，認真履行好自己的崗位職責(zé)，努力學(xué)習(xí)新知識，吸收新思想，克服知識不全面，思想觀念陳舊和工作方法不夠靈活的現(xiàn)象，克服遇事不冷靜，易急燥的問題，主動理順同事與同事之間的工作關(guān)系，發(fā)揮好自己的長處，力爭把各項工作做得更好。
四是要擺正位置，端正工作姿態(tài)，樹立良好的機關(guān)作風(fēng)，做到遇事多請示、多匯報，同事之間相互溝通、相互信任、相互理解，同時，還要注重加強自身約束和管理，遵守各項規(guī)章制度。
根據(jù)國家《公務(wù)員法》對公務(wù)員考核的相關(guān)規(guī)定和要求，對照公務(wù)員德、能、勤、績、廉的考核標(biāo)準(zhǔn)，我認為自己在20xx年度考核中是一名稱職的公務(wù)員。
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聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十九
總結(jié)要求實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。
(一)行政管理方面。
1、做好辦文組會工作。20xx年，辦公室認真做好各類公文函電的起草工作，嚴(yán)格審核行文，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;上半年辦理文件2100件，其中處理收文1738件，發(fā)文362件;合格通過我局省一級檔案館年檢工作。
2、完成人大建議、政協(xié)提案的辦理工作。全年辦結(jié)人大建議1件，政協(xié)提案5件。
3、加強督辦督查工作。全年督辦各類事項41件，其中上級交辦的事項18件，局長辦公會議事項27件，確保政令暢通，工作落實到位。
4、推進信息、調(diào)研工作。全年重點完善了信息報送制度;共出簡報11期，向上級報送調(diào)研信息45條，情況報告12份，定期不定期向兩報提供報道信息30多次;制發(fā)了全年調(diào)研計劃，完成3個調(diào)研課題。
5、認真籌辦各種會議和組織相關(guān)培訓(xùn)。年初，成功地組織召開了全市第五次民政會議;積極協(xié)助各科室召開各類民政業(yè)務(wù)工作會議;組織計算機應(yīng)用技能培訓(xùn)和基層領(lǐng)導(dǎo)干部及科長培訓(xùn)班;組織全體干部職工參加市人事局舉辦的依法行政和wto培訓(xùn)班。
6、加強民政信息化建設(shè)。協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)籌措建設(shè)資金，加強組織策劃，科學(xué)控制工程進度。全年辦公室組織完成光纖線纜、通訊電纜鋪設(shè)、計算機房的裝修及50多套計算機和相關(guān)設(shè)備采購，為辦公樓搬遷做好充足的準(zhǔn)備。全年累計投入信息化建設(shè)資金達150多萬元。此外，積極維護全局計算機正常運作，協(xié)助完成民政信息網(wǎng)頁設(shè)計，促成珠海市社會保障網(wǎng)站啟用。
7、認真做好信訪問工作。20xx年共處理信件58件，妥善處理18起。此外，加強綜合治理工作，配備消防器械，提高消防能力;與各下屬單位簽訂社會治安綜合治理。
責(zé)任書。
落實一方責(zé)任保一方平安。
(二)黨建人事工作。
1、加強黨建工作。一是制訂下發(fā)《珠海市民政局20xx年度黨建設(shè)計劃要點》，并督促落實;二是認真組織政治理論學(xué)習(xí)。中心組學(xué)習(xí)5次，觀看錄像、聽報告會、組織理論學(xué)習(xí)測試8次;三是加強基層組織建設(shè)，指導(dǎo)各支部開展換屆選舉和發(fā)展新黨員工作;四是完成市局機關(guān)黨務(wù)管理信息庫的建設(shè)。
2、人事工作。協(xié)助局黨組完成部分下屬事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以及部分工作人員交流工作;調(diào)研制定烈士陵園管理處機構(gòu)改革方案;研究制定殯葬管理處管理和分配體制改革方案;促成慈善會的成立;認真處理多宗歷史遺留的人事關(guān)系問題;與下屬單位簽訂計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，有效落實計劃生育綜合治理責(zé)任工作。
(三)后勤服務(wù)工作。
1、完成民政專項基礎(chǔ)工程建設(shè)。并成功搬遷綜合辦公樓。完成珠海市經(jīng)常性捐助接收站建設(shè)，并于8月正式啟用;完成綜合樓工程補充立項工作;完成招投標(biāo)60多次;9月份協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)完成綜合樓裝修，并成功地組織綜合樓的搬遷工作。
2、結(jié)合新辦公樓的實際情況，制發(fā)《珠海市民政局綜合樓管理制度》，規(guī)范全局后勤管理，有效維護綜合樓的正常運作，促使綜治局面迅速改觀。
3、年初，積極應(yīng)對非典疫情，做好消殺工作，定期消毒局辦公大樓，并向機關(guān)人員提供抗非藥物和消毒藥具、藥物，保證機關(guān)人員的安全;認真做好車輛的維修、保養(yǎng)、保險等到日常工作;妥善處理軍牌車問題;認真做好接待和對外聯(lián)系工作。
4、加強財務(wù)管理工作：一是做好的財務(wù)交接工作;二是合理安排專項資金的使用;三是確保財務(wù)管理運作暢順，積極溝通市財政局和市國庫支付中心推進工作。
5、致力處理湖灣大廈房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓問題;杏花苑物業(yè)順利出租。
(四)加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。20xx年，我局按照市機關(guān)作風(fēng)辦的部署，有步驟地推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。11月，局機關(guān)服務(wù)窗口正式對外辦公，并擺放民政辦事指南方便群眾索取，電子公告欄不斷提供辦事信息，有效地提高服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事?？傊?，20xx年，局辦公圍繞全局中心工作做了大量工作，但也存在不足，主要是下基層調(diào)研不夠，某些工作的銜接不夠、部分工作缺乏足夠工作經(jīng)費，等等，這些問題將在今后工作中逐步克服。
(一)黨建人事工作繼續(xù)組織政治理論學(xué)習(xí)和加強紀(jì)律教育;繼續(xù)加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動;開展普法教育;指導(dǎo)基層黨支部加強組織建設(shè)，有計劃地發(fā)展黨員。
(二)行政事務(wù)。
1、完成湖灣大廈補償房產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓工作。
2、加強和完善綜合樓服務(wù)窗口建設(shè)。
3、繼續(xù)推進綜合樓信息化建設(shè)，配合完成市大社保系統(tǒng)的民政業(yè)務(wù)開發(fā);充實和完善網(wǎng)站內(nèi)容。
4、指導(dǎo)開展下屬單位機構(gòu)改革工作。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理社會救助站的土地問題。
6、做好民政財務(wù)管理工作。
7、加強信息調(diào)研究和宣傳工作。
8、繼續(xù)開展培訓(xùn)教育工作，提升民政隊伍素質(zhì)。
(三)基建工作。
1、努力爭取新社會福利院建設(shè)立項。
2、促使特殊教育學(xué)校工程復(fù)工建設(shè)。
為了更好的鞏固“雙評”工作成果，成立了以民政局局長為組長的“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全局職工大會，制定了《遜克縣民政局20xx年“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評議行風(fēng)。
工作方案。
》，明確了奮斗目標(biāo)，提出了在實際工作中全心全意為人民群眾服務(wù)，為最需要幫助的弱勢貧困群體服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù);堅持“民政為民”，服務(wù)大局，改革創(chuàng)新，與時俱進的工作理念，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，班子成員各負其責(zé)，形成了整體合力，促進了民政工作的開展。
在抓“兩風(fēng)”建設(shè)的過程中，根據(jù)民政工作特點和性質(zhì)，由民政局局長親自組織全局干部、職工學(xué)習(xí)了省民政廳、市民政局《20xx年“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評議行風(fēng)工作方案》，市委、市政府《六條“高壓線”規(guī)定》，遜克縣縣委書記孫作勤同志《加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)上的講話》等相關(guān)的文字材料，通過學(xué)習(xí)討論，開座談會等形式，聽取了多方面的意見、建議，提高了全局的認識，通過民主評議，樹立了廉潔、務(wù)實、高效、誠信的良好形象。加強了職業(yè)道德建設(shè)，自覺改善服務(wù)態(tài)度，推動了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展。通過評議建立健全了各項規(guī)章制度。年初，經(jīng)局長辦公會研究，全體職工大會通過，制定了《遜克縣民政局首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制、否定報備制、無償代辦》、《遜克縣民政系統(tǒng)行風(fēng)行為規(guī)范》、《遜克縣民政系統(tǒng)八不準(zhǔn)》，用制度約束行為，加強了干部隊伍的自身建設(shè)，提高了干部、職工的整體素質(zhì)和整體水平，在全局開展各項民政工作中，維護了社會穩(wěn)定，使民政工作更好的服務(wù)大局。
在“自查、自糾”活動中我們重點加強了四個方面的工作。
(一)勤政、廉政方面，在學(xué)習(xí)、查擺的過程中，我們根據(jù)自身特點，分析違法，違紀(jì)案例，剖析問題的根源，做到了提前預(yù)防，杜絕了利用職權(quán)違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
(二)依法行政方面，在民政工作執(zhí)法過程中我們加強了收容遣送、婚姻登記、優(yōu)撫安置、城市最低生活保障等幾方面的工作力度。在依法行政、履行法定職能，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦事，嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，正確的行使權(quán)力，自覺抵制了不正之風(fēng)，做到了辦事公開、透明，凈化了民政系統(tǒng)的執(zhí)法環(huán)境。
(三)機關(guān)工作作風(fēng)方面。重點抓作風(fēng)建設(shè)，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、真抓實干的作風(fēng)，堅持說實話，辦實事，求實效，聯(lián)系實際工作中抓緊落實，解決實際問題，高效率，快節(jié)奏，定下的事情立即去辦，環(huán)環(huán)相連，高效運行,敢于面對矛盾，解決、化解矛盾，做到盡職盡責(zé)，對人民負責(zé)的態(tài)度。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。
(四)、為民服務(wù)方面。以堅持“三為”入手，文明服務(wù)、禮貌接待、熱心為民、體察民情、嚴(yán)格執(zhí)行《遜克縣民政局首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制、否定報備制、無償代辦》，深入基層調(diào)查研究，為社會弱勢群體及城鎮(zhèn)低保人員、優(yōu)撫對象、“三難”人員做好了服務(wù)工作，解決了優(yōu)撫安置人員的實際困難，并加強了薄弱環(huán)節(jié)的工作。
在自查自糾工作的同時，民政系統(tǒng)內(nèi)部開展了“文明科室”創(chuàng)建活動，從環(huán)境建設(shè)到工作作風(fēng)建設(shè)都有了明顯的改善。兩個文明建設(shè)朝著健康方向發(fā)展，推動了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展。
民政局領(lǐng)導(dǎo)積極參加廣播電視局開辦的行風(fēng)熱線節(jié)目，宣傳民政部門職能、職責(zé)、工作范圍及有關(guān)的法律、法規(guī)，相關(guān)的國家政策、方針，接受社會各界咨詢、求助、舉報、定期答復(fù)辦理結(jié)果，公布民政辦事程序、舉報電話向社會發(fā)放意見、建議征求函120份，接待5x次;解決了影響發(fā)展的問題，干部職工隊伍素質(zhì)明顯提高，機關(guān)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量有了更大進步，社會和群眾滿意率達10。
在“雙評”的基礎(chǔ)上進一步建立健全獎懲機制，制定了《遜克縣民政局機關(guān)工作責(zé)任狀》、《遜克縣民政局婚姻登記責(zé)任狀》，明確了責(zé)任、權(quán)利，結(jié)合縣人事局國家公務(wù)員任用、考核制度，建立有效的獎懲機制，對于年終考核不達標(biāo)的科室，不能評為先進科室;不達標(biāo)的科室不能參加先進個人評比，并作為今后晉級、任用的參考依據(jù)。激勵了全體干部職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力工作，提高效率，使大家心思用到抓工作，謀發(fā)展，干實事上來。
通過民主評議行風(fēng)工作的開展，增強了全局職工的工作積極性，促進了民政工作發(fā)展，受到了群眾的贊譽和好評。
以上為我們在“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評議工作中的總結(jié)，按照上級要求，還有一定的不足，今后我們要把“兩風(fēng)”建設(shè)工作做為工作的中心，抓好“兩風(fēng)”工作，促進民政工作的發(fā)展。
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