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急救護士年度工作總結(jié)篇一
xxxx年icu圍繞年初制定的護理工作計劃，在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護理人員共同努力，用自己的愛心、熱心、誠心服務(wù)于每一位病人，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、執(zhí)行規(guī)章制度，確保護理工作安全。
1、抓好勞動紀(jì)律，要求工作人員按規(guī)范著裝，認(rèn)真履行《鐘祥市中醫(yī)院工作人員禁令》，堅持“八不準(zhǔn)”原則，執(zhí)行護理人員服務(wù)規(guī)范，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護理服務(wù)質(zhì)量。
2、堅持查對制度，要求醫(yī)囑班班查對，護士長做到周一、周四醫(yī)囑總查對2次并有記錄；護理操作要求做到“三查八對一注意”，避免護理差錯事故的發(fā)生。
3、抓值班交接班制度的落實，要求接班人提前15分鐘到崗，icu患者要求做到床頭交接，對于患者的病情、治療、護理、皮膚、管路、監(jiān)護設(shè)施的運行情況，一定要當(dāng)面交接清楚。
4、落實了壓瘡、不良事件上報管理制度，對于科室出現(xiàn)的難免壓瘡、管道脫落等及時上報護理部，并對壓瘡、不良事件的經(jīng)過進行調(diào)查，全科護士集體進行原因分析，科室的討論整改處理措施在信息本上反應(yīng)。
5、執(zhí)行特級護理制度，落實基礎(chǔ)護理。icu患者從轉(zhuǎn)入到轉(zhuǎn)出的所有治療、護理的實施均有護士執(zhí)行，包括每天給患者翻身、拍背、喂食、溫水擦浴、口腔護理、會陰沖洗、清理大小便等，護士的工作多次受到清醒病人的肯定。
6、每月認(rèn)真填寫護士長工作手冊，月有工作計劃、小結(jié)，周有重點，按計劃落實護士長工作，努力提高了自身的管理水平，使科室護理質(zhì)量得到保證。積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，將醫(yī)院及護理部的工作安排及時傳達給全科護士。
二、加強了護士在職教育，護理人員專業(yè)技術(shù)得到了進一步提高。
1、定期組織科室護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化三基訓(xùn)練。本科室護理人員，每月進行理論講課一次，操作培訓(xùn)一次，每月理論及操作考試各一次。根據(jù)護理部的繼續(xù)教育講課安排科室護理人員聽課，以提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需求。
2、鼓勵科室護理人員參加成人考試，今年我科參加的專升本自學(xué)考試畢業(yè)的有三人。
3、帶領(lǐng)護理人員積極參加各種考試，在今年3月的全國職稱英語考試中我科有4名護士以高分通過了職稱英語考試（a級2名、b級2名）；在5月的全國衛(wèi)生專業(yè)資格考試中有9名護士通過了初級職稱（護師）考試，1名護士通過了中級職稱考試，科室現(xiàn)有18名護士就有17名護士具備初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；在7月的全國職稱計算機考試中有11名護士取得了證書。
根據(jù)醫(yī)院績效考核制度制定了本科室護理人員考核制度，并嚴(yán)格按此制度對護理人員考核，做到公正、公開考核每一位員工，通過考核科室人員工作積極性得到了一定的提高。
1、組織護理人員下學(xué)習(xí)《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南》，重新修訂了本科室的中醫(yī)護理常規(guī)并組織落實。
2、科室護士能熟練掌握常用中醫(yī)護理操作。
3、做好本科室中醫(yī)特色護理工作。
1、icu護理文書書寫較多，科室經(jīng)常組織學(xué)習(xí)護理文書書寫，平時工作中從細節(jié)上抓起，對每份病歷不定期查看，對不規(guī)范的書寫病歷及時指出并整改到位。
2、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真帶教，嚴(yán)格要求。加強了帶教老師的教學(xué)能力的培養(yǎng)，對實習(xí)護士做到放手不放眼，每批實習(xí)護士實習(xí)結(jié)束進行理論、操作考試，將考試成績填寫在實習(xí)鑒定表上；不定期查看實習(xí)生筆記，在筆記中可以反映老師的帶教水平及科室的總體印象，圓滿完成了帶教工作。
3、今年年底科室新增護理人員5名，通過一個多月的icu護士入科培訓(xùn)，已經(jīng)初步掌握了科室規(guī)章制度、各儀器設(shè)備的使用方法、本科室相應(yīng)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識和急救技能，在帶教老師的指導(dǎo)下可以完成簡單的護理工作。
1、科室學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，中醫(yī)護理知識、基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識不夠扎實。
2、護理文書書寫有待進一步加強。
3、資質(zhì)較淺的護理人員工作經(jīng)驗不足，主動性工作意識不強，機械執(zhí)行醫(yī)囑，知其然而不知其所以然，依賴于有經(jīng)驗的護士指導(dǎo)。
4、我在科室管理方面經(jīng)驗尚不足，工作的方式方法偶有不夠得當(dāng)現(xiàn)象，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計劃中的工作會有未落實現(xiàn)象。
對存在的問題，我們將在以后的工作積極探索，更好的去思考去解決。在今后的工作當(dāng)中，我們將繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護理人員的工作責(zé)任心，與臨床醫(yī)生密切配合，做好與患者的溝通，保障醫(yī)療安全，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，做到患者滿意，家屬放心。
急救護士年度工作總結(jié)篇二
時光飛逝，三年彈指一揮間，回望來時路，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：
三年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余(包括我作為護士長本人)都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。xx年的行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
比如說，在對病人的'健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。我參加了荷蘭西客國際的心理咨詢師培訓(xùn)，并于5月參加了心理咨詢師考試，有望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。積極參與科室科研項目，參加了河南省picc資質(zhì)培訓(xùn)班;三年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，綜合類文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
急救護士年度工作總結(jié)篇三
這一年我呆了x個科室，也接觸了很多新同事，雖然同是腫瘤科，但是也學(xué)到了很多的東西。年初的時候我還是在腫五病區(qū)，初到這里心里還是很忐忑的，生怕自己適應(yīng)不了新的工作環(huán)境，那時候恰逢剛過完年，科里的手術(shù)和化療都特別的多，工作也特別的忙碌，記得第x個星期有一天我管x個病人就有一個是手術(shù)剩下的x個都是化療，當(dāng)時我都覺得自己手忙腳亂，生怕不能在下班前把化療都打上去，最后雖然拖了班但還是把治療都完成了，心里還是有點小小的成就感，但是我也在這個時候發(fā)現(xiàn)了自己的弱勢，自己的做事速度在忙碌的工作面前算是“慢動作”了，別的同事事情一多動作都會快起來，我確覺得自己動作反而慢了，也許也是怕一快就亂中出錯吧!但是我并不覺得動作慢是一件壞事，因為我覺得速度快必須建立在“穩(wěn)”和“細”的基礎(chǔ)上，我們是在為病人服務(wù)，每個環(huán)節(jié)的都要細心不能出錯。記得x護長也曾經(jīng)說過動作慢不要緊，但是做事一定要認(rèn)真仔細，這也是關(guān)系到責(zé)任心的問題。而且做事速度慢也可以從其他地方改善，比如說走路就可以快一點。所以我現(xiàn)在上班走路是健步如飛了。不過總體來說自己現(xiàn)在的做事效率還是提高了很多了。
每個科的工作習(xí)性還是有點不同的，腫五的血壓和會陰擦洗都是由責(zé)任護士來完成，所以如果自己分管的病人測血壓和擦洗的比較多，早上就要稍微比往常更早點到，以便能及時的完成病人的治療。在這里護長很注重我們理論知識的掌握情況，每天都會布置一點學(xué)習(xí)內(nèi)容讓我們回家溫習(xí)，第x天早上開完晨會后護長就會提問，讓我們回答以加強我們的基礎(chǔ)知識。雖然有的時候回到家很疲憊還要去背書會覺得很難受很壓力，但是回頭想想背到的東西還是自己的誰也拿不走，也就覺得沒什么了。
在腫五呆了x個月的時間，和同事們相處也學(xué)到了很多，雖然偶爾還是有工作壓力，但是還是很開心。x月份我回到了腫六病區(qū)，回到了自己最初的科室，回來后還是有一種熟悉感，剛開始我被分在了二組，后來又調(diào)到了一組，在一組我一般都是分管后面x位病人，雖然是責(zé)任制護理，但是在工作上x老師還是會經(jīng)常的提點我，在她身上我學(xué)到了很多的東西，她是一個很細心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍孔鲆患露紩ハ氲礁鞣矫?，做事都很周全，跟她搭班會發(fā)現(xiàn)有很多需要像她學(xué)習(xí)的地方。在她的督促下自己的小毛病還是改了不少。我覺得自己今年的進步就是自己的穿刺技術(shù)吧。以前的話如果是不怎么看的清的血管，穿刺前我都會沒什么把握，現(xiàn)在就不會有這種心理，而且現(xiàn)在也很少會重新穿刺，所以穿刺技術(shù)真的是需要多練，需要經(jīng)驗來積累的，以后還是要堅持不懈的學(xué)習(xí)。
其實學(xué)習(xí)東西最多的地方還是在腫六了，這也和護長有關(guān)，因為我們護長是個很注重各方面細節(jié)的人，所以很多工作都會做的更到位一點，就比如說巡回、查對、宣教等等。雖然這些在工作中的份量不大，但是卻很重要。有一句話說“細節(jié)決定成敗”所以細節(jié)一定要做好。在腫六學(xué)習(xí)的東西是每天的點點滴滴累積起來的，學(xué)無止境，在以后的工作中我會繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)。
回想自己一年的工作發(fā)現(xiàn)還有很多不足的地方，比如說自己的理論知識還不夠扎實，還需要繼續(xù)努力。
急救護士年度工作總結(jié)篇四
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護士長及婦產(chǎn)科同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現(xiàn)手術(shù)室護士年終總結(jié)內(nèi)容：
我積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊精神。
作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院婦產(chǎn)科的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
我工作中團結(jié)同事，積極積極，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作一年來，我在婦產(chǎn)科同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極積極，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：婦產(chǎn)科及腦婦產(chǎn)科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認(rèn)識到了解環(huán)境和認(rèn)識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認(rèn)識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺做洗手護士，緊張的'心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認(rèn)識到這項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力。
在手術(shù)室的實習(xí)中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識與了解，使我更加懂得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
急救護士年度工作總結(jié)篇五
健康教育四字相信大伙兒早就別陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更可不能陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象大夫一樣的培養(yǎng)，給了我們不少出去學(xué)習(xí)交流的機會，能夠說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識說座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長承擔(dān)，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。
專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一具稱謂，但我聽著宛如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動力，尋常我們向來都在做健康教育，讓我獨立出來特意做，我該如何做??！依然象尋常一如既往的做嗎？確信是別能夠的，我如何才干對得起這光榮而神圣的稱謂呢？竟然科室的人說我是專職的教育護士我算是了嗎？給我掛一具專職教育護士的頭銜我算是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？認(rèn)真稱量自己，我內(nèi)心比沒把握一針見血還虛，說確實，很謝謝兩位護士長給了我成長的時刻和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧！”
認(rèn)真回憶我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，雖然形式多樣，我覺得也存在不少的咨詢題，我們所做的幾乎基本上慣性在做，例行公事的在做，究竟收益怎么？沒去仔細的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我怎么才干在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的情況真正降到實處，寧愿病人別叫我楊大夫，叫我楊教育，如何才干成為名副事實上的楊教育我還在探究總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實事情供大伙兒分享一下。
總所周知，電話回訪能夠為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，制造良好的經(jīng)濟效益的并且有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素養(yǎng)得以別斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥事情3賦予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時刻，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功別全別全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估罷了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打別通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，延續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人；內(nèi)分泌電話回訪事情統(tǒng)計：電話打別通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話別存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時刻統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人故意見，內(nèi)分泌1人故意見。
經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體味如下：
3挑選適當(dāng)?shù)幕卦L時刻和地方，我們挑選的時刻段為15: 00～17: 00，尊重患者或患者家屬,稱呼得當(dāng),語言措詞得體，對患者有同情心和責(zé)任感，會談內(nèi)容的保密，別暴露患者隱私。
電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，拜訪者代表了醫(yī)院，所以，用語及拜訪內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。普通而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。
例：您好，請咨詢您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。
2、依照病人別同事情詢咨詢病人出院后的疾病康復(fù)事情，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的咨詢題時假如你無法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的事情，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。
3、通話結(jié)束，詢咨詢病人此次住院有無意見及建議，并對病人的配合治療表示謝謝。
例：請咨詢您在此次住院期間對我們還有什么意見及建議嗎？感謝您對我們工作的配合，再見。
4、等對方掛機后再擱下話筒。
2、從患者的年齡來看，60歲以上的人居多，電話號碼基本留的是家屬的電話，不少家屬留個電話就走了，他又別照護病人，對患者住院期間的事情不少人都別熟悉，導(dǎo)致回訪效果別盡人意，或者難以回訪到患者。
3、資料登記別完善，譬如通知患者來聽課，確信是本城區(qū)的才容易來，可是從登記資料中無法確定患者是哪里的人，而只注明病種，疑惑患者的治療事情，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥依然在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息別能準(zhǔn)確掌握，回訪時會落低患者對回訪者的信任度。
4、電話回訪的時刻別合適，電話回訪中，接電話的不少基本上家屬，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些別恰當(dāng)?shù)臅r刻都會導(dǎo)致回訪效果別理想，甚至?xí)鸱醋饔谩?/p>
電話回訪是我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷辦法，做得完善和有效是特別必要的，我們期待有更合適的病人資料治理方式，我們科將探究，也希翼各位同仁有更多的建議和方法，感謝！
急救護士年度工作總結(jié)篇六
20xx年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)，護士年度工作總結(jié)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
急救護士年度工作總結(jié)篇七
第一條為了促進院前醫(yī)療急救事業(yè)的發(fā)展，規(guī)范院前醫(yī)療急救秩序，提高院前醫(yī)療急救服務(wù)水平和應(yīng)急救援能力，及時有效搶救急、危、重傷病員，保障公民的身體健康和生命安全，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的院前醫(yī)療急救活動。
本條例所稱院前醫(yī)療急救，是指由急救中心和承擔(dān)院前醫(yī)療急救任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院(以下簡稱急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院)按照統(tǒng)一指揮調(diào)度，在傷病員送達醫(yī)療機構(gòu)救治前開展的以現(xiàn)場搶救、轉(zhuǎn)運途中緊急救治以及監(jiān)護為主的醫(yī)療活動。
本條例所稱急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，是指接受急救中心指令、承擔(dān)院前醫(yī)療急救任務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。
納入統(tǒng)一管理的社會力量參與院前醫(yī)療急救的，適用本條例。
第三條院前醫(yī)療急救是政府舉辦的公益事業(yè)，是衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分。
市、區(qū)、縣(市)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，將院前醫(yī)療急救體系建設(shè)納入本級衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，保障其與社會經(jīng)濟同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
市、區(qū)、縣(市)衛(wèi)生計生行政主管部門負(fù)責(zé)實施本行政區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救體系建設(shè)。
第四條院前醫(yī)療急救應(yīng)當(dāng)遵循“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮”和救急、就近、快速救治的原則。
第五條市衛(wèi)生計生行政主管部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救的監(jiān)督管理工作。區(qū)、縣(市)衛(wèi)生計生行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救的監(jiān)督管理工作。
發(fā)展改革、建設(shè)、教育、公安、民政、財政、人力社保、國土資源、城鄉(xiāng)規(guī)劃、交通運輸?shù)扔嘘P(guān)部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)院前醫(yī)療急救的相關(guān)工作。
第六條衛(wèi)生計生行政主管部門、紅十字會及急救中心等單位應(yīng)當(dāng)采取多種形式面向社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、機關(guān)、企事業(yè)單位，組織開展醫(yī)療急救知識和技能的宣傳教育和公益培訓(xùn)，增強公眾的急救意識和自救、互救能力。
報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體應(yīng)當(dāng)開展公益宣傳，普及急救知識和技能，宣傳救死扶傷的精神。
第七條鼓勵、支持社會力量參與院前醫(yī)療急救事業(yè)。市、區(qū)、縣(市)人民政府可以根據(jù)院前醫(yī)療急救體系建設(shè)需求，采取政府購買公共服務(wù)方式，向社會力量購買院前醫(yī)療急救服務(wù)。
鼓勵公民、法人或者其他組織依照《中華人民共和國公益事業(yè)捐贈法》向院前急救醫(yī)療事業(yè)進行捐贈。
社會力量參與院前醫(yī)療急救的，應(yīng)當(dāng)服從衛(wèi)生計生行政主管部門的統(tǒng)一組織、管理。
鼓勵有資質(zhì)的社會力量開展院前醫(yī)療急救培訓(xùn)。
第二章網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
第八條本市建立以市急救中心為主體，由各級急救中心和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院共同組成的院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)。
市急救中心負(fù)責(zé)全市院前醫(yī)療急救的統(tǒng)一組織、指揮、調(diào)度工作。蕭山區(qū)、余杭區(qū)和各縣(市)設(shè)急救中心，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救的組織、指揮、調(diào)度工作，并服從市急救中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和指揮調(diào)度。
急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院由衛(wèi)生計生行政主管部門根據(jù)院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)布局、人口特點、醫(yī)院?？频惹闆r指定，并向社會公告。
第九條急救中心應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療機構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)，并履行下列職責(zé)：
(二)承擔(dān)院前醫(yī)療急救，指揮、調(diào)度本行政區(qū)域急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院執(zhí)行院前醫(yī)療急救;。
(四)組織開展急救知識、技能的宣傳培訓(xùn)和急救醫(yī)學(xué)科研及其學(xué)術(shù)交流;。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的院前醫(yī)療急救的其他相關(guān)職責(zé)。
第十條急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
(一)服從本級急救中心的指揮、調(diào)度，完成院前醫(yī)療急救任務(wù);。
(二)及時接收、救治急、危、重傷病員;。
(四)遵守院前醫(yī)療急救的救治、轉(zhuǎn)送等相關(guān)規(guī)定;。
(五)對本院院前醫(yī)療急救行為進行管理，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任;。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的院前醫(yī)療急救的其他相關(guān)義務(wù)。
第十一條急救中心和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)具備下列承擔(dān)院前醫(yī)療急救的條件：
(一)按照有關(guān)規(guī)定配備具有醫(yī)療急救專業(yè)知識和技能的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士;。
(二)配有救護車，車內(nèi)設(shè)備、急救藥品、醫(yī)療器械符合配置標(biāo)準(zhǔn);。
(三)具有完善的院前醫(yī)療急救管理制度;。
(四)國家和省衛(wèi)生計生行政主管部門規(guī)定的承擔(dān)院前急救任務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的其他條件。
第十二條機場、火車站、地鐵站、長途客運站(場)、體育場館、會展場館、風(fēng)景旅游區(qū)、大型商場、賓館飯店、農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校等人員密集場所單位，從事高危險性體育娛樂等活動的單位，建筑施工、礦山、交通運輸、大型企業(yè)，以及村(居)民委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定建立群眾性救護組織，組織相關(guān)人員參加急救知識和技能的培訓(xùn)，并取得相應(yīng)證書。
第三章服務(wù)管理。
第十三條院前醫(yī)療急救呼叫專用電話號碼為“120”。急救中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)人口規(guī)模，設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的“120”呼救線路，配備急救調(diào)度人員，及時接聽公眾的呼救電話。
第十四條急救中心實行二十四小時院前醫(yī)療急救服務(wù)，不得以任何理由拒絕或者拖延受理呼救服務(wù)。
第十五條急救中心的指揮調(diào)度人員應(yīng)當(dāng)熟悉院前醫(yī)療急救知識和行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的基本情況，具備專業(yè)的指揮調(diào)度能力。
執(zhí)行急救任務(wù)的救護車應(yīng)當(dāng)配備醫(yī)師、駕駛員等。有條件的可以配備護士和醫(yī)療救護員等輔助人員參與院前急救醫(yī)療服務(wù)工作。
急救中心應(yīng)當(dāng)對指揮調(diào)度人員、承擔(dān)院前醫(yī)療急救任務(wù)的急救專業(yè)人員進行上崗前培訓(xùn)、考核，并開展定期培訓(xùn)，提高其急救專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。
第十六條醫(yī)療救護員根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定可以從事院前醫(yī)療急救。
醫(yī)療救護員可以從事的相關(guān)輔助醫(yī)療救護工作包括：
(一)對常見急癥進行現(xiàn)場初步處理;。
(二)對傷病員進行通氣、止血、包扎、骨折固定等初步救治;。
(三)搬運、護送傷病員;。
(四)現(xiàn)場心肺復(fù)蘇;。
(五)在現(xiàn)場指導(dǎo)群眾自救、互救。
第十七條本市行政區(qū)域內(nèi)每五萬常住人口至少配置一輛救護車;邊遠山區(qū)應(yīng)當(dāng)增配救護車。市急救中心應(yīng)當(dāng)配置大型救護車和特種救護車。
急救中心和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期對急救車輛進行維護、保養(yǎng)、清潔、消毒和更新，保證急救車輛車況良好。
救護車應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定安裝定位系統(tǒng)、通訊設(shè)備和音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，配備警報器、標(biāo)志燈具、急救設(shè)施，并噴涂統(tǒng)一的'標(biāo)志圖案。
納入院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一指揮調(diào)度的急救車輛應(yīng)當(dāng)專車專用，任何單位和個人不得擅自使用急救車輛。
第十八條急救中心接到呼救信息后，應(yīng)當(dāng)按照是否為急、危、重傷病員進行分類和信息登記，并根據(jù)具體情況迅速合理調(diào)配急救資源。
第十九條急救中心應(yīng)當(dāng)在接收完呼救信息后一分鐘內(nèi)發(fā)出調(diào)度指令，并對傷病員或者現(xiàn)場其他人員給予必要的急救指導(dǎo)。
急救中心的呼救電話錄音、電子派車記錄和救護車的音視頻監(jiān)控資料應(yīng)當(dāng)至少保存兩年。
第二十條急救人員、救護車應(yīng)當(dāng)在接到調(diào)度指令后迅速出車，按照院前醫(yī)療急救操作規(guī)范對傷病員進行救治。衛(wèi)生計生行政主管部門應(yīng)當(dāng)就迅速出車作出具體規(guī)范。
需要送至醫(yī)療機構(gòu)救治的，急救中心或者急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況，按照就近、就急、滿足專業(yè)需要、結(jié)合傷病員或其親屬、監(jiān)護人意愿的原則，將傷病員轉(zhuǎn)運至醫(yī)療機構(gòu)及時救治。
第二十一條救護車接到急、危、重傷病員后，急救中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況及時發(fā)出指令到接診醫(yī)療機構(gòu)。
接診醫(yī)療機構(gòu)接到傷病員信息后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)先收到的病情相關(guān)信息，做好接收傷病員的各項搶救準(zhǔn)備工作。
救護車到達后，接診醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照首診負(fù)責(zé)制的要求立即接診收治，進入搶救通道并采取積極的措施進行救治，不得以任何理由拒絕和推諉。
第二十二條發(fā)生突發(fā)公共事件時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從當(dāng)?shù)厝嗣裾慕y(tǒng)一指揮調(diào)度，實施院前醫(yī)療急救。單位和個人應(yīng)當(dāng)對急救活動給予協(xié)助。
第二十三條院前醫(yī)療急救的出車、出診、搶救、治療等收費，應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收取，收費標(biāo)準(zhǔn)向社會公示。傷病員或者其親屬按照規(guī)定支付醫(yī)療急救費用。
醫(yī)療機構(gòu)不得因費用問題拒絕或者延誤院前醫(yī)療急救服務(wù)。
第二十四條衛(wèi)生計生行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定并公布院前醫(yī)療急救服務(wù)規(guī)范和突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案，對急救中心和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院進行監(jiān)督、檢查、定期考核。
衛(wèi)生計生行政主管部門應(yīng)當(dāng)公布院前醫(yī)療急救監(jiān)督電話，接受社會舉報和投訴，并及時查處舉報、投訴事項。
第四章保障。
第二十五條市、區(qū)、縣(市)人民政府應(yīng)當(dāng)按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、合理配置、提高效能”的原則加強院前醫(yī)療急救體系建設(shè)，加大人、財、物投入，保障和提高急救中心和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院承擔(dān)醫(yī)療急救任務(wù)的能力和水平。
衛(wèi)生計生行政主管部門應(yīng)當(dāng)將院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃。城鄉(xiāng)規(guī)劃、國土資源、建設(shè)、衛(wèi)生計生等行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)具體實施相關(guān)規(guī)劃。
院前醫(yī)療急救服務(wù)設(shè)施的建設(shè)用地應(yīng)當(dāng)納入城鄉(xiāng)規(guī)劃的醫(yī)療衛(wèi)生用地予以保障，任何單位和個人不得侵占或者擅自改變使用性質(zhì)。
第二十六條市、區(qū)、縣(市)人民政府應(yīng)當(dāng)把院前醫(yī)療急救工作經(jīng)費納入年度財政預(yù)算，以確保經(jīng)費專項、足額地用于下列院前醫(yī)療急救事項：
(一)急救車輛、設(shè)備、安全設(shè)施的配置與更新;。
(二)應(yīng)急藥品和其他急救物資的儲備;。
(三)大型活動和突發(fā)事件的醫(yī)療急救保障;。
(四)急救人員的配置、培訓(xùn)和演練;。
(五)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運行;。
(六)對急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院提供補助;。
(七)群眾性自救、互救知識的宣傳教育和公益性培訓(xùn);。
第二十七條有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)為院前醫(yī)療急救工作提供以下保障：
(二)公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)保障執(zhí)行急救任務(wù)的急救車輛優(yōu)先通行，并向急救中心提供道路交通實況信息。
發(fā)生突發(fā)公共事件時，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)視情形采取措施保障急救車輛通行;。
(四)交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)落實救護車優(yōu)先放行并免收過路過橋費的相關(guān)規(guī)定;。
(七)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障急救中心、急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的安全穩(wěn)定供電;。
(八)急救車輛執(zhí)行急救任務(wù)時，可以借助消防車通道行駛。機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國消防法》規(guī)定履行相應(yīng)職責(zé)，保障消防車通道暢通。
第二十八條在確保道路交通安全的前提下，執(zhí)行急救任務(wù)的救護車享有道路優(yōu)先通行權(quán)，不受行駛時間、行駛路線、行駛方向、行駛速度和信號燈的限制，在禁停路段可以臨時停車。
行人和行駛中的車輛遇到執(zhí)行急救任務(wù)及返回急救中心、急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的救護車和人員時，應(yīng)當(dāng)主動讓行，并提供方便。
公安機關(guān)交通管理部門對因讓行執(zhí)行急救任務(wù)的救護車而導(dǎo)致的違反交通規(guī)則的行為，經(jīng)查證屬實后，免予處罰。對不按照規(guī)定為執(zhí)行急救任務(wù)的救護車讓行的車輛、行人依照《中華人民共和國道路交通安全管理法》進行處理。
第二十九條衛(wèi)生計生行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)規(guī)劃，并對培訓(xùn)工作進行監(jiān)督管理。
各級機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體應(yīng)當(dāng)組織人員參加紅十字會、急救中心的急救培訓(xùn)。人數(shù)不到五十人的單位，每兩年至少組織一人參加培訓(xùn);人數(shù)五十人至二百人的單位應(yīng)當(dāng)每年至少組織一人參加培訓(xùn);人數(shù)二百人以上的單位每超過一百人每年至少增加一人參加培訓(xùn)。
人民警察、消防隊員、保安人員、導(dǎo)游、學(xué)校體育教師及公共交通工具的駕駛員、乘務(wù)員等人員應(yīng)當(dāng)參加急救培訓(xùn)。
中小學(xué)校應(yīng)當(dāng)組織開展急救知識教育。
第三十條公民發(fā)現(xiàn)急、危、重傷病員時可以撥打“120”電話呼救。
鼓勵經(jīng)過培訓(xùn)取得合格證書、具備急救專業(yè)技能的公民對急、危、重傷病員按照操作規(guī)范實施緊急現(xiàn)場救護，其緊急現(xiàn)場救護行為受法律保護，不承擔(dān)法律責(zé)任。緊急現(xiàn)場救護中作出突出貢獻的，衛(wèi)生計生行政主管部門可以給予其表彰獎勵。
第三十一條禁止下列擾亂院前醫(yī)療急救秩序的行為：
(一)擅自設(shè)立急救中心或者冒用急救中心名稱、標(biāo)志從事院前醫(yī)療急救活動;。
(二)擅自設(shè)置其他形式的急救服務(wù)電話，擅自從事與院前醫(yī)療急救相關(guān)的救治轉(zhuǎn)送服務(wù);。
(三)假冒救護車名義從事院前醫(yī)療急救活動;。
(四)故意撥打“120”電話提供虛假信息或者惡意呼救;。
(五)阻礙執(zhí)行急救任務(wù)的救護車通行;。
(六)侮辱、毆打、阻撓急救工作人員，或者以其他方式妨礙施救工作;。
(七)其他擾亂院前醫(yī)療急救秩序、違反治安管理規(guī)定的行為。
第五章法律責(zé)任。
第三十二條違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十三條違反本條例規(guī)定，急救中心、急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院及其工作人員有下列行為之一的，由衛(wèi)生計生行政主管部門責(zé)令改正：
(一)違反急救相關(guān)規(guī)定，存在救治轉(zhuǎn)送安全隱患的;。
(二)急救人員與接診醫(yī)療機構(gòu)未辦理書面交接手續(xù);。
(三)未按照規(guī)定登記、保管和上報醫(yī)療急救資料的;。
(四)違反價格主管部門規(guī)定收費的。
違反本條例規(guī)定，急救中心、急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院及其工作人員有下列行為之一的，由其所在單位、衛(wèi)生計生行政主管部門或者監(jiān)察機關(guān)對負(fù)有責(zé)任的主管人員和直接責(zé)任人員依法給予行政處分：
(一)未及時受理呼救信息、發(fā)出調(diào)度指令的;。
(二)不服從指揮調(diào)度、未迅速出車，或者拒絕、推諉救治急、危、重傷病員的;。
(三)擅自動用救護車的。
第三十四條有下列行為之一的，由衛(wèi)生計生行政主管部門責(zé)令改正，并處一萬元以上三萬元以下的罰款;造成嚴(yán)重后果的，處以三萬元以上十萬元以下的罰款：
(二)急救中心違反本條例第十四條規(guī)定，拒絕或者拖延受理呼救的;。
(四)接診醫(yī)療機構(gòu)違反本條例第二十一條第三款規(guī)定，拖延、拒絕或者推諉搶救急、危、重傷病員。
第三十五條違反本條例第十一條規(guī)定，急救中心和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院不具備承擔(dān)院前醫(yī)療急救條件的，由衛(wèi)生計生行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，由衛(wèi)生計生行政主管部門或者監(jiān)察機關(guān)對負(fù)有責(zé)任的人員依法給予行政處分。
第三十六條違反本條例第三十一條第(一)項、第(二)項、第(三)項規(guī)定的，由衛(wèi)生計生行政主管部門處以一萬元以上五萬元以下的罰款。
違反本條例第三十一條第(四)項、第(五)項、第(六)項、第(七)規(guī)定的，由公安機關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定依法處理。
第三十七條有關(guān)行政主管部門相關(guān)工作人員違反本條例，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位、上級主管部門或者監(jiān)察機關(guān)依法給予行政處分。
第六章附則。
第三十八條本條例自2015年1月1日起施行。
急救護士年度工作總結(jié)篇八
時光荏苒，19年年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅持以馬克思、列寧主義，^v^思想，^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩個率先”講話及黨的^v^精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國^v^，熱愛社會主義，擁護中國^v^的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的^v^精神，自覺堅持以黨政策方針為指導(dǎo)。
二是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
三是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
2019年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標(biāo)情況。
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標(biāo)情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率。
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、強化服務(wù)理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。
三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育。
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標(biāo)。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓(xùn)計劃，安排了護士到icu進修學(xué)習(xí)危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練。
6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實習(xí)生帶教學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)。
六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房。
留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。2012年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設(shè)，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量。
19年8月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護士的責(zé)任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當(dāng)班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，20年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風(fēng)方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準(zhǔn)時上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團結(jié)合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。在工作中，我學(xué)了會觀察，只有細心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學(xué)會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。
對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的指明需要去的位置，避免患者跑^v^冤枉路^v^。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下^v^不被重視^v^、^v^急診不急^v^的錯覺，保證自己工作的順利進行。最后，在業(yè)務(wù)水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng)牢記在心里。我還應(yīng)該加強技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結(jié)，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準(zhǔn)時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應(yīng)該以一個全新的自我。
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人^v^號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。
二、加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍。
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學(xué)習(xí)《急救護理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護士及實習(xí)生的帶教工作。
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭分奪秒。
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如2019年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理。
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
急救護士年度工作總結(jié)篇九
第一條為加強院前醫(yī)療急救管理，規(guī)范院前醫(yī)療急救行為，提高院前醫(yī)療急救服務(wù)水平，促進院前醫(yī)療急救事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法適用于從事院前醫(yī)療急救工作的醫(yī)療機構(gòu)和人員。
本辦法所稱院前醫(yī)療急救，是指由急救中心(站)和承擔(dān)院前醫(yī)療急救任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院(以下簡稱急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院)按照統(tǒng)一指揮調(diào)度，在患者送達醫(yī)療機構(gòu)救治前，在醫(yī)療機構(gòu)外開展的以現(xiàn)場搶救、轉(zhuǎn)運途中緊急救治以及監(jiān)護為主的醫(yī)療活動。
第三條院前醫(yī)療急救是政府舉辦的公益性事業(yè)，鼓勵、支持社會力量參與。衛(wèi)生計生行政部門按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、合理配置、提高效能”的原則，統(tǒng)一組織、管理、實施。
衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當(dāng)建立穩(wěn)定的經(jīng)費保障機制，保證院前醫(yī)療急救與當(dāng)?shù)厣鐣?、?jīng)濟發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)需求相適應(yīng)。
第四條國家衛(wèi)生計生委負(fù)責(zé)規(guī)劃和指導(dǎo)全國院前醫(yī)療急救體系建設(shè)，監(jiān)督管理全國院前醫(yī)療急救工作。
縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和實施本轄區(qū)院前醫(yī)療急救體系建設(shè)，監(jiān)督管理本轄區(qū)院前醫(yī)療急救工作。
第二章機構(gòu)設(shè)置。
第五條院前醫(yī)療急救以急救中心(站)為主體，與急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院組成院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)共同實施。
第六條縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當(dāng)將院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)納入當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，按照就近、安全、迅速、有效的原則設(shè)立，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)置、統(tǒng)一管理。
第七條急救中心(站)由衛(wèi)生計生行政部門按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》設(shè)置、審批和登記。
第八條設(shè)區(qū)的市設(shè)立一個急救中心。因地域或者交通原因，設(shè)區(qū)的市院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)未覆蓋的縣(縣級市)，可以依托縣級醫(yī)院或者獨立設(shè)置一個縣級急救中心(站)。
設(shè)區(qū)的市級急救中心統(tǒng)一指揮調(diào)度縣級急救中心(站)并提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第九條急救中心(站)應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療機構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)?？h級以上地方衛(wèi)生計生行政部門根據(jù)院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)布局、醫(yī)院專科情況等指定急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，并將急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院名單向社會公告。急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院按照其承擔(dān)任務(wù)達到急救中心(站)基本要求。
未經(jīng)衛(wèi)生計生行政部門批準(zhǔn)，任何單位及其內(nèi)設(shè)機構(gòu)、個人不得使用急救中心(站)的名稱開展院前醫(yī)療急救工作。
第十條急救中心(站)負(fù)責(zé)院前醫(yī)療急救工作的`指揮和調(diào)度，按照院前醫(yī)療急救需求配備通訊系統(tǒng)、救護車和醫(yī)務(wù)人員，開展現(xiàn)場搶救和轉(zhuǎn)運途中救治、監(jiān)護。急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院按照急救中心(站)指揮和調(diào)度開展院前醫(yī)療急救工作。
第十一條縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門根據(jù)區(qū)域服務(wù)人口、服務(wù)半徑、地理環(huán)境、交通狀況等因素，合理配置救護車。
救護車應(yīng)當(dāng)符合救護車衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志圖案、標(biāo)志燈具和警報器應(yīng)當(dāng)符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。
第十二條急救中心(站)、急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院救護車以及院前醫(yī)療急救人員的著裝應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一標(biāo)注急救中心(站)名稱和院前醫(yī)療急救呼叫號碼。
第十三條全國院前醫(yī)療急救呼叫號碼為“120”。
急救中心(站)設(shè)置“120”呼叫受理系統(tǒng)和指揮中心，其他單位和個人不得設(shè)置“120”呼叫號碼或者其他任何形式的院前醫(yī)療急救呼叫電話。
第十四條急救中心(站)通訊系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備系統(tǒng)集成、救護車定位追蹤、呼叫號碼和位置顯示、計算機輔助指揮、移動數(shù)據(jù)傳輸、無線集群語音通訊等功能。
第十五條縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當(dāng)加強對院前醫(yī)療急救專業(yè)人員的培訓(xùn)，定期組織急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開展演練，推廣新知識和先進技術(shù)，提高院前醫(yī)療急救和突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援能力與水平。
第十六條縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)行政區(qū)域內(nèi)人口數(shù)量、地域范圍、經(jīng)濟條件等因素，加強急救中心(站)的應(yīng)急儲備工作。
第三章執(zhí)業(yè)管理。
第十七條急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開展院前醫(yī)療急救工作應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范、診療指南。
第十八條急救中心(站)應(yīng)當(dāng)制定院前醫(yī)療急救工作規(guī)章制度及人員崗位職責(zé)，保證院前醫(yī)療急救工作的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、規(guī)范服務(wù)和迅速處置。
第十九條從事院前醫(yī)療急救的專業(yè)人員包括醫(yī)師、護士和醫(yī)療救護員。
醫(yī)師和護士應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證書。
醫(yī)療救護員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)培訓(xùn)考試合格取得國家職業(yè)資格證書;上崗前，應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級急救中心培訓(xùn)考核合格。
在專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審、考核、聘任等方面應(yīng)當(dāng)對上述人員給予傾斜。
第二十條醫(yī)療救護員可以從事的相關(guān)輔助醫(yī)療救護工作包括：
(一)對常見急癥進行現(xiàn)場初步處理;。
(二)對患者進行通氣、止血、包扎、骨折固定等初步救治;。
(三)搬運、護送患者;。
(四)現(xiàn)場心肺復(fù)蘇;。
(五)在現(xiàn)場指導(dǎo)群眾自救、互救。
第二十一條急救中心(站)應(yīng)當(dāng)配備專人每天24小時受理“120”院前醫(yī)療急救呼叫?！?20”院前醫(yī)療急救呼叫受理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級急救中心培訓(xùn)合格。
第二十二條急救中心(站)應(yīng)當(dāng)在接到“120”院前醫(yī)療急救呼叫后，根據(jù)院前醫(yī)療急救需要迅速派出或者從急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院派出救護車和院前醫(yī)療急救專業(yè)人員。不得因指揮調(diào)度原因拒絕、推諉或者延誤院前醫(yī)療急救服務(wù)。
第二十三條急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照就近、就急、滿足專業(yè)需要、兼顧患者意愿的原則，將患者轉(zhuǎn)運至醫(yī)療機構(gòu)救治。
第二十四條急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)做好“120”院前醫(yī)療急救呼叫受理、指揮調(diào)度等記錄及保管工作，并按照醫(yī)療機構(gòu)病歷管理相關(guān)規(guī)定，做好現(xiàn)場搶救、監(jiān)護運送、途中救治和醫(yī)院接收等記錄及保管工作。
第二十五條急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院按照國家有關(guān)規(guī)定收取院前醫(yī)療急救服務(wù)費用，不得因費用問題拒絕或者延誤院前醫(yī)療急救服務(wù)。
第二十六條急救中心(站)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定做好突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的現(xiàn)場救援和信息報告工作。
第二十七條急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院不得將救護車用于非院前醫(yī)療急救服務(wù)。
除急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院外，任何單位和個人不得使用救護車開展院前醫(yī)療急救工作。
第二十八條急救中心(站)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定作好應(yīng)急儲備物資管理等相關(guān)工作。
第二十九條急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)向公眾提供急救知識和技能的科普宣傳和培訓(xùn)，提高公眾急救意識和能力。
第四章監(jiān)督管理。
第三十條縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當(dāng)加強對院前醫(yī)療急救工作的監(jiān)督與管理。
第三十一條縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當(dāng)加強急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的設(shè)置管理工作，對其執(zhí)業(yè)活動進行檢查指導(dǎo)。
第三十二條縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)任何單位及其內(nèi)設(shè)機構(gòu)、個人未經(jīng)批準(zhǔn)使用急救中心(站)的名稱或救護車開展院前醫(yī)療急救工作的，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并向同級公安機關(guān)通報情況。
第三十三條上級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當(dāng)加強對下級衛(wèi)生計生行政部門的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)下級衛(wèi)生計生行政部門未履行職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正或者直接予以糾正。
第三十四條急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對本機構(gòu)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平、工作成績和職業(yè)道德等情況進行管理、培訓(xùn)和考核，并依法依規(guī)給予相應(yīng)的表彰、獎勵、處理等。
第五章法律責(zé)任。
第三十五條任何單位或者個人未經(jīng)衛(wèi)生計生行政部門批準(zhǔn)擅自開展院前醫(yī)療急救服務(wù)的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等有關(guān)規(guī)定予以處理。
第三十六條急救中心(站)和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院使用非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員從事院前醫(yī)療急救服務(wù)的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處理。
第三十七條醫(yī)療機構(gòu)有下列情形之一的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門責(zé)令改正、通報批評、給予警告;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，根據(jù)情節(jié)輕重，依法給予警告、記過、降低崗位等級、撤職、開除等處分：
(二)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用救護車開展院前醫(yī)療急救服務(wù)的;。
(四)違反本辦法其他規(guī)定的。
第六章附則。
第三十八條本辦法所稱醫(yī)療救護員，是指人力資源社會保障部第四批新職業(yè)情況說明所定義，運用救護知識和技能，對各種急癥、意外事故、創(chuàng)傷和突發(fā)公共衛(wèi)生事件施行現(xiàn)場初步緊急救護的人員。
第三十九條本辦法所稱救護車，是指符合救護車衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、用于院前醫(yī)療急救的特種車輛。
第四十條在突發(fā)事件中，公民、法人和其他單位開展的衛(wèi)生救護不適用于本辦法。
第四十一條本辦法自2月1日起施行。
急救護士年度工作總結(jié)篇十
我們在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，科室醫(yī)護同心，通力協(xié)作，各項工作取得了明顯的進步，20xx年工作情況我將從以下幾方面進行匯報：
1、護理工作量統(tǒng)計：截止12月20日，靜脈輸液。。人次，一級護理。。天，二級護理。。天，靜脈輸液 次，靜脈采血。。。皮下注射。。。氧氣吸入。。。心電監(jiān)護。。。胰島素泵應(yīng)用 次。
2、護理隊伍的選擇與培養(yǎng)：我們科室住院病人多，收治病種多、危重病人多，護理項目開展多，形成了護理工作三大特點：工作強度高，護理難度大，技術(shù)復(fù)雜；基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質(zhì)、敏銳的觀察能力和超強的搶救能力。護士的素質(zhì)有一部分是后天培養(yǎng)不斷進步，還有一部分與生俱來不可改變，因此在護士的甄選方面有一定的局限性，也有壓力；好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己，有計劃發(fā)展科室護理隊伍。我科共有護士14名，今年新晉護師4名，共8名護師；在護理梯隊建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢。今年我科骨干護士張曉麗在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，到河南科技大學(xué)進修糖尿病患者教育，回來后每周固定時間開展糖尿病知識講座，受到患者好評。
3. 護理質(zhì)量管理方面：護理質(zhì)量管理的核心任務(wù)是保障患者安全。其中有兩個要素：護士，病人。規(guī)范和制度固然重要，更重要的是改變護士的思想，護士內(nèi)心的愿意遵從，讓護士長管理這個外因，通過護士自我管理，達到護理質(zhì)量的提高；科室一級質(zhì)控分組，每名護士都是質(zhì)控員，根據(jù)工作性質(zhì)和個人特點進行分組，充分發(fā)揮護士的才能和主人翁意識；正確的`護理只是保障患者安全的一部分，更重要的是來自病人內(nèi)心愿望的滿足，把管理重點放在病房，由原來每天床頭交接重點病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人，深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動態(tài)變化，收集護理工作信息，查找安全隱患與不足。主任對搶救配合要求非常高，我們配備了專業(yè)氣管插管固定器，完整的氣管插管箱，多次對護士進行培訓(xùn)，完美的配合、高效的搶救讓患者更安全！我們科室護士常常把黃主任比作我們的主心骨，主任外出進修的那段時間，一下子沒了安全感，深感責(zé)任重大的我只好每天早早來到病房，很晚再離開，星期天不休息，做到對病人了如指掌，異常情況隨時向黃主任匯報。
4. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面：定時對護理用具進行保潔，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊，每周一周五舉行糖尿病知識講座，開展?fàn)I養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是做什么，更重要的是溝通技巧，病人有情緒，往往是對我們醫(yī)護人員語言和態(tài)度的不滿，一句話、一件小事，會把我們的形象印在病人的心中，我常常對護士說：對病人不但要做到百問不煩、耐心解釋，還要講方法、會變通。病人有意見反映或者有摩擦?xí)r，我會在處理好病人情緒后，和護士一起分析：哪一句話引起了病人不滿？下次遇到類似情況應(yīng)該怎么說、怎么做。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個事例：乳腺切除患者的一句話：也許你們的治療是規(guī)范的，你們了解過我的想法嗎？知道我想要什么嗎？卻把你們的規(guī)范強加于我！這個事例啟示我：服務(wù)要做好，方向要順著病人合理的愿景。我對護士的要求就是：病人怎樣的來，都要他們滿意地走，病人走了又來，就是我們內(nèi)三科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)！
5. 中醫(yī)護理項目和新技術(shù)開展情況：我科共開展中醫(yī)項目拔罐、艾灸、水針，中藥熏洗、中藥灌腸、穴位貼敷、中藥涂擦，中藥塌漬、中藥換藥等十余項，各種類型功能性敷貼的應(yīng)用，讓我們的換藥技術(shù)又上了一個新臺階。
6. 理清管理思路，促進各方愿望達成：利益上服從大局，科間協(xié)作謙讓互利，密切醫(yī)護患關(guān)系，在工作和學(xué)習(xí)上做好表率；堅持護理獎金分配制度改革，達到了大多數(shù)護士的滿意。
8、不足之處：原計劃派兩名骨干護士外出進修，僅有一名護士外出進修；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面，也在努力探索和改進，離病人的合理愿望還有距離；科室護士都還年輕，在專業(yè)知識積累、工作能力提高和語 言溝通技巧方面還需要假以時日。
急救護士年度工作總結(jié)篇十一
第一條為了加強院前醫(yī)療急救管理，規(guī)范院前醫(yī)療急救活動，提高院前醫(yī)療急救能力和水平，保障公民生命健康權(quán)益，促進院前醫(yī)療急救事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、國務(wù)院《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救服務(wù)及其管理工作。
第三條院前醫(yī)療急救應(yīng)當(dāng)遵循“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮”和救急、就近、快速救治的原則。
第四條院前醫(yī)療急救是政府舉辦的公益事業(yè)，是公共衛(wèi)生體系的重要組成部分。
市人民政府應(yīng)當(dāng)將院前醫(yī)療急救事業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入本級衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立經(jīng)費投入及人員、物資保障機制，保障院前醫(yī)療急救事業(yè)與社會經(jīng)濟同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
第五條市衛(wèi)生行政主管部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救的統(tǒng)一監(jiān)督管理工作。
區(qū)(縣)衛(wèi)生行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的院前醫(yī)療急救工作，依法對院前醫(yī)療急救服務(wù)活動進行監(jiān)督管理。
財政、公安、民政、城鄉(xiāng)規(guī)劃、發(fā)展和改革、人力資源和社會保障等部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好院前醫(yī)療急救的相關(guān)工作。
第六條衛(wèi)生行政主管部門、市急救中心應(yīng)當(dāng)面向社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等單位，組織開展形式多樣的醫(yī)療急救知識和技能的宣傳教育和公益培訓(xùn)。
報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體應(yīng)當(dāng)開展公益宣傳，普及急救知識和技能，宣傳救死扶傷的精神。
第七條鼓勵、支持社會力量參與院前醫(yī)療急救事業(yè)。
鼓勵公民、法人和其他組織對院前醫(yī)療急救服務(wù)機構(gòu)進行捐助和捐贈，并依法享受相應(yīng)優(yōu)惠政策。
第二章體系建設(shè)。
第八條本市建立以市急救中心為主體，由市急救中心直屬急救站和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站共同組成的院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)。
市急救中心直屬急救站和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站，按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》設(shè)置、審批和登記。
第九條市急救中心應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)負(fù)責(zé)全市院前醫(yī)療急救的組織、指揮、調(diào)度和實施工作;。
(四)組織開展急救知識、技能宣傳培訓(xùn)和急救醫(yī)學(xué)科研、學(xué)術(shù)交流;。
(五)參與重大活動、突發(fā)事件的院前醫(yī)療急救保障工作;。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第十條市急救中心直屬急救站和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)服從市急救中心的指揮、調(diào)度，完成院前醫(yī)療急救任務(wù);。
(二)實行二十四小時值班制度，及時接收、救治急、危、重傷病員;。
(四)遵守院前醫(yī)療急救的救治、轉(zhuǎn)送等相關(guān)規(guī)定;。
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第十一條急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)保障所屬急救站正常運轉(zhuǎn)，對其院前醫(yī)療急救服務(wù)行為進行監(jiān)督管理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十二條機場、火車站、長途汽車站、體育場館、會展場館、旅游景區(qū)、大型商場、賓館飯店、學(xué)校等人員密集場所和其他容易發(fā)生災(zāi)害事故的企事業(yè)單位以及社區(qū)，應(yīng)當(dāng)建立群眾性的救護組織，配備必要的急救器械、設(shè)備和藥品，定期組織相關(guān)人員接受急救業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第三章服務(wù)管理。
第十三條本市行政區(qū)域內(nèi)每五萬常住人口至少配置一輛急救車輛。
邊遠山區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況配備相應(yīng)的急救車輛，市急救中心應(yīng)當(dāng)配置特種急救車輛。
第十四條市急救中心、市急救中心直屬急救站和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備急救車輛，定期對急救車輛進行維護、保養(yǎng)、清潔、消毒和檢驗，保證急救車輛車況良好。
第十五條市急救中心應(yīng)當(dāng)對急救車輛實行登記管理制度。
急救車輛應(yīng)當(dāng)專車專用，任何單位和個人不得擅自使用。
第十六條市急救中心應(yīng)當(dāng)設(shè)置與全市院前醫(yī)療急救呼叫量相適應(yīng)的“120”呼叫線路，配備急救指揮調(diào)度人員，無正當(dāng)理由不得拒絕或者拖延受理呼救服務(wù)。
第十七條市急救中心的指揮調(diào)度人員應(yīng)當(dāng)熟悉院前醫(yī)療急救知識和急救站基本情況，具備專業(yè)的指揮調(diào)度能力和水平。
市急救中心應(yīng)當(dāng)定期對指揮調(diào)度人員進行崗位培訓(xùn)、考核，提高其應(yīng)急處置能力和急救專業(yè)知識與技能。
第十八條院前醫(yī)療急救的專業(yè)人員包括醫(yī)師、護士和醫(yī)療救護員。
醫(yī)師和護士應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證書。
醫(yī)療救護員應(yīng)當(dāng)取得國家職業(yè)資格證書并經(jīng)市急救中心培訓(xùn)考核合格后方能上崗。
院前醫(yī)療急救專業(yè)人員開展院前醫(yī)療急救工作應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范、診療指南。
第十九條市急救中心應(yīng)當(dāng)在接到呼救信息后立即發(fā)出調(diào)度指令。市急救中心直屬急救站和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站應(yīng)當(dāng)在接到調(diào)度指令后迅速派出急救車輛。
市急救中心的呼救電話錄音、電子派車記錄等資料應(yīng)當(dāng)至少保存兩年。
第二十條急救車輛及人員應(yīng)當(dāng)在確保交通安全的前提下，立即趕赴現(xiàn)場對傷病員進行救治。
需要送至醫(yī)療機構(gòu)救治的，急救人員應(yīng)當(dāng)及時將傷病員送往醫(yī)療機構(gòu)，并報告市急救中心提前通知醫(yī)療機構(gòu)做好搶救準(zhǔn)備。
急救車輛到達后，接診醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即接診收治，不得以任何理由拒絕和推諉。
第二十一條院前醫(yī)療急救的出車、出診、搶救、治療等收費，應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收取，收費標(biāo)準(zhǔn)向社會公示。
第四章保障措施。
第二十二條市衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定并公布院前醫(yī)療急救服務(wù)規(guī)范，對市急救中心、市急救中心直屬急救站和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站進行監(jiān)督、檢查，定期考核，對考核不合格的責(zé)令限期整改。
市衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)向社會公布院前醫(yī)療急救服務(wù)監(jiān)督電話，接受舉報和投訴，及時查處違法行為。
第二十三條市衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)將院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入本市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃。
院前醫(yī)療急救服務(wù)設(shè)施的建設(shè)用地應(yīng)當(dāng)納入城鄉(xiāng)規(guī)劃的醫(yī)療衛(wèi)生用地予以保障，任何單位和個人不得侵占或者擅自改變使用性質(zhì)。
第二十四條急救車輛執(zhí)行院前醫(yī)療急救任務(wù)時，享有下列權(quán)利：
(一)使用報警器、標(biāo)志燈具;。
(三)在禁停路段臨時停放;。
(四)高速公路上使用應(yīng)急通道;。
(五)借助brt車道、消防車通道行駛;。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第二十五條市衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案，定期組織市急救中心和市急救中心直屬急救站、急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站開展演練，提高院前醫(yī)療急救和突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援能力。
第二十六條市衛(wèi)生行政主管部門、市公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)建立急救車輛信息共享機制，及時通報急救車輛的有關(guān)信息。市公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)對急救車輛從事院前醫(yī)療急救服務(wù)活動給予保障。
第二十七條公安機關(guān)交通管理部門對因讓行執(zhí)行急救任務(wù)的急救車輛而導(dǎo)致的違反交通規(guī)則的行為，經(jīng)查證屬實后，免予處罰。對不按照規(guī)定為執(zhí)行急救任務(wù)的急救車輛讓行的車輛、行人依照《中華人民共和國道路交通安全管理法》進行處理。
第二十八條公民發(fā)現(xiàn)急、危、重傷病員時應(yīng)當(dāng)撥打“120”呼救專用電話呼救。
鼓勵經(jīng)過培訓(xùn)取得合格證書、具備急救專業(yè)技能的公民對急、危、重傷病員按照操作規(guī)范實施緊急現(xiàn)場救護，其緊急現(xiàn)場救護行為受法律保護。
對于在緊急現(xiàn)場救護中作出突出貢獻的單位和個人，按照本市相關(guān)規(guī)定給予表彰獎勵。
第二十九條發(fā)生突發(fā)事件時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從市人民政府的統(tǒng)一指揮調(diào)度，實施院前醫(yī)療急救。單位和個人應(yīng)當(dāng)對醫(yī)療急救服務(wù)活動給予協(xié)助。
第三十條禁止下列擾亂院前醫(yī)療急救秩序的行為：
(一)擅自設(shè)立急救站或者冒用急救站名稱、標(biāo)志從事院前醫(yī)療急救活動;。
(二)擅自設(shè)置其他形式的急救服務(wù)電話，擅自從事與院前醫(yī)療急救相關(guān)的救治轉(zhuǎn)送服務(wù);。
(三)假冒急救車輛名義從事院前醫(yī)療急救活動;。
(四)故意撥打“120”呼救專用電話提供虛假信息或者惡意呼救;。
(五)阻礙執(zhí)行急救任務(wù)的急救車輛通行;。
(六)侮辱、毆打、阻撓急救工作人員，或者以其他方式妨礙施救工作;。
(七)其他擾亂院前醫(yī)療急救秩序、違反治安管理規(guī)定的行為。
第五章法律責(zé)任。
第三十一條違反本辦法規(guī)定，相關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十二條市急救中心、市急救中心直屬急救站和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站及其工作人員有下列行為之一的'，由市衛(wèi)生行政主管部門責(zé)令改正;造成嚴(yán)重后果的，對負(fù)有責(zé)任的主管人員和直接責(zé)任人員依法予以處理：
(一)未執(zhí)行二十四小時值班制度的;。
(二)未及時受理呼救信息、發(fā)出調(diào)度指令的;。
(三)不服從指揮調(diào)度或者拒絕、推諉救治急、危、重傷病員的;。
(四)未按照規(guī)定登記、保管和上報院前醫(yī)療急救資料的;。
(五)擅自動用急救車輛的;。
(六)違反本辦法規(guī)定的其他情形的。
第三十三條違反本辦法第三十條第(一)項、第(二)項、第(三)項規(guī)定的，由市衛(wèi)生行政主管部門責(zé)令改正，并處以五千元以上二萬元以下罰款。
第三十四條衛(wèi)生行政主管部門及其工作人員在院前醫(yī)療急救管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六章附則。
第三十五條本辦法所稱院前醫(yī)療急救，是指由市急救中心直屬急救站和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站按照統(tǒng)一指揮調(diào)度，在傷病員送達醫(yī)療機構(gòu)救治前，在醫(yī)療機構(gòu)外開展的以現(xiàn)場搶救、轉(zhuǎn)運途中緊急救治以及監(jiān)護為主的醫(yī)療活動。
本辦法所稱急救車輛，是指符合救護車衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、用于院前醫(yī)療急救的特種車輛。
本辦法所稱急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，是指接受市急救中心指令、承擔(dān)院前醫(yī)療急救任務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。
第三十六條本辦法自10月26日施行。
急救護士年度工作總結(jié)篇十二
急診是臨床第一線，急診護士們擔(dān)負(fù)著全院的輸液工作和急診搶救工作，每天的工作都是繁忙、緊張的，全年靜脈補液5.8萬余人次，肌肉注射4.7萬余人次，導(dǎo)尿灌腸600余人次，護士們能團結(jié)一致、互助協(xié)作，在努力地做好本職工作，熱情接待病人的同時，亦得到了病人無數(shù)次的稱贊。她們?yōu)榱朔奖慊颊?，首次在醫(yī)院窗口科室里推行了一系列的便民措施：護士為行動不便患者代掛號、代配藥;為年老體弱者代保管補液;在廁所安裝了便民掛鉤，腫瘤科護士先進事跡范文為輸液病人上廁所帶來了方便。
急救是急診室工作的重點，搶救工作的好壞直接影響到病人的安危和醫(yī)院的窗口形象，醫(yī)院按照創(chuàng)建文明單位的標(biāo)準(zhǔn)開放了“急救綠色通道”，為搶救工作開放了方便之門，全年120急救車救護230人次，每次急救車來院，不論是中午還是傍晚，護士們總是匆匆放下碗筷趕到崗位上，早早在門口待命了。搶救病人是第一位的，在急診每時每分都是生與死的瞬間，隨時會考驗護士們的業(yè)務(wù)技術(shù)，所以，急診的每一位護士在護士長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真操練搶救技術(shù)，熟練和提高搶救技能，配合醫(yī)生實施搶救操作，無數(shù)次地將病人從死亡的邊緣拉了回來。在迎接市局行風(fēng)檢查的呼叫系統(tǒng)抽查中，急診護士與全院醫(yī)生良好配合，以最快的速度和流利的應(yīng)答提問，獲得市局檢查組的好評。
急診室在全院護理部中率先實行成本核算，兒科護士長先進事跡從使用棉球到改用棉簽的改革，每月為醫(yī)院節(jié)約成本近千元。一年來的工作中，急診室無違紀(jì)違反規(guī)、無嚴(yán)重差錯事故，較好地完成了院部簽定的目標(biāo)責(zé)任書，在參與醫(yī)院精神文明建設(shè)中。獲得了醫(yī)院星級護士1名、一級窗口服務(wù)明星5名，各方面評分名列前茅。
急救護士年度工作總結(jié)篇十三
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水*”的工作宗旨，努力開展工作。現(xiàn)將全年來的工作總結(jié)如下。
一、全科護理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。
二、堅持查對制度：要求每日對醫(yī)囑進行查對，每日護士長參加，詳細核對各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴(yán)格要求三查七對；保證護理安全。
三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月按護理級別定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水*，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。進取組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水*。
四、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動。
1、不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情景，全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情景。
2、做好基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。
3、深化病房職責(zé)制護理工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)本事要求及工作職責(zé)，將危重患者分配給年資高、本事強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度。堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范。
五、根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、資料、流程等進行規(guī)范。強化了重點病人床頭交接資料、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。
六、規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了職責(zé)護士發(fā)藥并指導(dǎo)病人服藥，確保了患者口服用藥安全。
七、充分調(diào)動護士進取性。
1、修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士進取性。
2、重點考核職責(zé)護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評、指導(dǎo)的過程中不斷強化職責(zé)護士的職責(zé)意識，履責(zé)本事，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧。
八、加強院感知識培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。
1、每月進行一次院感知識學(xué)習(xí)。
2、無菌物品與非無菌物品分開放置，開啟后的無菌藥液及時注明開啟時間。
3、對于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時毀型、
4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護士負(fù)責(zé)，并及時記錄。
5、護士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)措施，以確保護理安全。
九、取得的成績。
1、獲得市衛(wèi)生局第xx屆十佳護理團體提名獎。
2、獲得20xx年院級優(yōu)秀護理團體稱號。
3、護士李嘯峰獲得20xx年院級十佳護士稱號。
4、護士長殷翠華獲得20xx年院級優(yōu)秀護士長稱號。
5、理解三甲醫(yī)院復(fù)審專家的檢查指導(dǎo)。
6、理解國家衛(wèi)計委腦卒中篩查基地的檢查。
7、“負(fù)壓密閉引流技術(shù)在重度壓瘡病人中的應(yīng)用”，獲得省、市級新技術(shù)應(yīng)用三等獎。
十、存在的不足：
1、護理人力資源配置仍然相對不足。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進一步完善（藥劑科統(tǒng)一配藥、送藥）；護士護理服務(wù)意識需強化，基礎(chǔ)護理仍有部分不到位。
3、護士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。
急救護士年度工作總結(jié)篇十四
光陰似箭！一晃眼，從我加入xxx醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標(biāo)護士的重要性。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。順利完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
急救護士年度工作總結(jié)篇十五
1、工作量：急診人x次。參加搶救人x次。配合急診手術(shù)x例。護理留觀病人人x次。出車車x次。處理突發(fā)事件x次。
2、工作達標(biāo)狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。
1、強化服務(wù)理念。
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行領(lǐng)悟和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互堅信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達x%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求。
1、透過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，透過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質(zhì)，使護理質(zhì)控落實到位。
3、透過一年時刻調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質(zhì)定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，到達人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。
5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
1、全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥...
急救護士年度工作總結(jié)篇十六
xx年是我院“加強科學(xué)規(guī)范管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的一年，急診科護理部以搬遷到新門診住院大樓為契機，貫徹落實^v^“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”指導(dǎo)思想，規(guī)范護理行為，立足以人為本的服務(wù)理念，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高各級護理人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保證護理安全。全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及總護理部的領(lǐng)導(dǎo)及支持下,在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
在20xx年度，急診科全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的^v^十八大^v^精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極參加群眾教育路線活動，工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團結(jié)務(wù)實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。
1、對各級護理人員按“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計劃進行規(guī)范化培訓(xùn)，強化低年資護士的培訓(xùn)各次考評均達到質(zhì)量要求。
2、每周晨會提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R回答合格率在95%以上。
3、進一步完善并反復(fù)強化學(xué)習(xí)《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》，并運用于實際工作中，對每一次應(yīng)急處理工作之后都進行了回顧性評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使全科護士的應(yīng)急能力有了明顯提高。
4、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度并進行了考核，參加醫(yī)院組織的核心制度考核全員合格，同時加強護理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
5、強化了急救技術(shù)的訓(xùn)練，每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)，并重點對呼吸機、除顫儀，洗胃機，心電圖機的技術(shù)操作進行了培訓(xùn)，?？萍本燃夹g(shù)有了明顯的提高，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率xx0%。
6、每月堅持開展護理病例討論，針對護理疑難病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力。
1、組織護理人員學(xué)習(xí)^v^《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案》，深刻領(lǐng)會精神，制定我科“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施計劃并落實。
2、根據(jù)市護理質(zhì)控中心下發(fā)的《護理文件書寫暫行規(guī)定》，結(jié)合^v^《病歷書寫基本規(guī)范》取消一般護理記錄，簡化護理文書書寫，讓護士有更多時間護理病人。
3、遵照^v^《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)落實我科分級護理制度。
4、6月份組織學(xué)習(xí)^v^關(guān)于印發(fā)《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》的通知，《指南》對二級以上綜合醫(yī)院急診科的硬件設(shè)施、人員配備、科室管理、檢查評估等做出了規(guī)定。一年來，按照《指南》標(biāo)準(zhǔn)，增加人員，配置設(shè)備，改善條件，健全制度，嚴(yán)格管理，逐步建立規(guī)范化的急診科。
院前急救工作是我科工作重點之一，全體人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，并通過各種渠道學(xué)習(xí)急救知識，外出學(xué)習(xí)人員及時反饋學(xué)習(xí)內(nèi)容，達到共同提高的目的．醫(yī)護人員及時接聽求救電話，并迅速出診，暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
1、堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標(biāo)。首先給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感，一年來護士把真誠的微笑送給患者，在平凡的崗位上實踐著白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。
2、對急癥、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦，同時安慰病人及家屬，減輕其恐懼心理。
3、在生活上為病人提供了各種便利條件，對出院病人主動詢問病人住院期間的情況.每月召開工休座談會，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施并及時進行了整改。
4、全年病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率，科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表120份，病人滿意率，提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士，其中雷娜、、王亞莉、劉佳陽、雷玉鳳、田媛、楊云等多次受到患者的表揚。
不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，警鐘常鳴。每月月初進行安全教育，月末安全大檢查，始終把安全放在工作第一位。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
5、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
6、堅持執(zhí)行護士持證上崗,應(yīng)屆生一律由老師帶教試用,避免發(fā)生醫(yī)療糾紛及差錯.
7、護士長加強了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點，并及時給予糾正。
質(zhì)量管理是護士長管理科室永恒不變的主題，針對急診科病房護理工作質(zhì)量進行客觀的評估，對護理工作各項質(zhì)量指標(biāo)的提高采取如下措施。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，針對科室出現(xiàn)的醫(yī)療、護理隱患，重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則，護士長定期與不定期進行重點質(zhì)量檢查，對查出的問題進行不定期抽查、直到改進為止。
2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作。
3、不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
4、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的持續(xù)整改措施，并檢查整改落實情況。在病房管理、質(zhì)量控制中每一位護士能夠充分發(fā)揮質(zhì)控小組成員的作用，盡職盡責(zé)。所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護理差錯。全年基礎(chǔ)護理合格率達到99%；健康教育覆蓋率達到xx0%；消毒隔離達到xx0%；急診搶救完好率達到xx0%，病房管理99%；護理記錄98%。
1、增收方面：熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。
2、節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
1、堅持學(xué)習(xí)這個主線，不斷提高護士綜合素質(zhì)。
正視激烈的競爭和挑戰(zhàn)，與時懼進。積極鼓勵每位護士利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，續(xù)專、續(xù)本，為她們合理的安排班次以保證本科的學(xué)習(xí)。掌握新技術(shù)。不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。而且增強思想、心理素質(zhì)?，F(xiàn)有90%護士達到大專學(xué)歷；30%在讀本科。
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