鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)大全(17篇)

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)大全(17篇)
時(shí)間:2023-11-20 23:41:05     小編:HT書生

總結(jié)是培養(yǎng)自我反思和分析能力的有效途徑,幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人。寫總結(jié)時(shí)可以借鑒一些優(yōu)秀的范文,但要注意保持個(gè)人特色和真實(shí)性。接下來是一些總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇一

要想加強(qiáng)各單位養(yǎng)老保險(xiǎn)參保進(jìn)程,就一定要加強(qiáng)政策宣傳引導(dǎo)。才能促使社保政策家喻戶曉,提高廣大居民及外來務(wù)工人員的參保意識(shí)和積極性。只要都認(rèn)識(shí)到了參保的重要性,就會(huì)做到應(yīng)保盡保。這樣就能更好的完成今年的目標(biāo)任務(wù)。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些保險(xiǎn)服務(wù)。

請(qǐng)笑納!

夯實(shí)基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新,不斷地完善社會(huì)保障服務(wù)體系,切實(shí)為居民解決社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)、企退等問題。為確保下一年度各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成,現(xiàn)根據(jù)本社區(qū)實(shí)際情況,制定__。

一、社保工作。

首先在理念上要重視此項(xiàng)工作的重要性、長遠(yuǎn)性,再次,此項(xiàng)工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。切實(shí)做好各項(xiàng)工作,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格年度認(rèn)證、少兒醫(yī)保參保續(xù)保、城鄉(xiāng)醫(yī)保參保續(xù)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)參保咨詢。抓好三個(gè)點(diǎn):

(1)加強(qiáng)宣傳。利用專業(yè)媒體平臺(tái)和走訪機(jī)制,確保宣傳到人。

(2)加強(qiáng)監(jiān)察。

(3)強(qiáng)化責(zé)任。

《失業(yè)證》、《援助證》辦理,靈活就業(yè)協(xié)議簽訂及社保補(bǔ)貼辦理,失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放簽到。

根據(jù)勞動(dòng)市場要求,定專業(yè)組織人員成批定向開設(shè)中長期培訓(xùn)班,增強(qiáng)就業(yè)、再就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的能力。

切實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)政策宣傳工作。通過走訪各類人員,了解就業(yè)需求和能力,跟蹤服務(wù),建立臺(tái)賬。

加強(qiáng)市、區(qū)勞動(dòng)力市場信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,及時(shí)掌握就業(yè)信息,采取先培訓(xùn)后上崗方式,將失業(yè)人員建冊(cè)造表,推薦就業(yè)。

積極聯(lián)系轄區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位,促使本地居民就近就業(yè)。

大力開發(fā)各種公益性崗位,并推薦有就業(yè)意向的高等學(xué)校畢業(yè)生、新成長勞動(dòng)力、失業(yè)人員、“4050”人員就業(yè),及時(shí)掌握就業(yè)情況。

三、企退工作。

1、自管小組建設(shè)。認(rèn)真做好離退休人員的社會(huì)化管理工作,及時(shí)更新轄區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)據(jù)庫,完善自管小組的建設(shè),自管小組的組織培訓(xùn),自管小組活動(dòng)組織。

2、社區(qū)服務(wù)管理。節(jié)日慰問費(fèi)的發(fā)放,困難補(bǔ)助、文娛健身活動(dòng)、健康體檢服務(wù)、喪葬服務(wù)。

總之,我社區(qū)社保工作人員將齊心協(xié)力,竭盡全力做好本職工作,為社區(qū)居民提供最完善的勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù),為建設(shè)和諧社會(huì)夯實(shí)民本基礎(chǔ)。

一、做好本職工作,較好的完成各項(xiàng)工作。

(十)、抓好信訪工作。建立來信來訪工作制度,做到來信登記、一件一答。對(duì)來電來訪者,推行首問責(zé)任制,做到主動(dòng)熱情、細(xì)心解答、耐心說服。對(duì)反映的問題,能處理的做到及時(shí)處理,需要請(qǐng)示的做好記錄,并逐級(jí)向上匯報(bào),確實(shí)不能解決的也說明原因,堅(jiān)持以理服人,做好耐心說服工作。一年來共受理群眾來信79件,及時(shí)答復(fù)和辦結(jié)53件(其他屬內(nèi)容重復(fù)或多級(jí)投遞信件),承辦處理上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批信訪件42件。(突出社會(huì)保障工作。社會(huì)保障工作是政府的民心工程,牽涉到千家萬戶,我盡心盡職認(rèn)真做好有關(guān)社保、城鄉(xiāng)醫(yī)保、退休人員認(rèn)定、為61人辦理了失業(yè)證或失業(yè)證年審證明;為34人辦理了求職登記;按本區(qū)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策為轄區(qū)靈活就業(yè)人員116人次辦理了社保貼補(bǔ)。

為切實(shí)開展好20__年的各項(xiàng)工作,圓滿完成市勞動(dòng)保障局下達(dá)給我鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,作出如下計(jì)劃:。

(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),明確鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作的重要性和必要性,充分認(rèn)識(shí)工作的目的和意義,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能,努力掌握為勞動(dòng)者服務(wù)的本領(lǐng),確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(二)扎實(shí)開展基礎(chǔ)性工作,建立建全各類工作臺(tái)帳及工作制度。規(guī)范各項(xiàng)檔案管理,建立健全各項(xiàng)報(bào)表,做到資料齊全、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)臺(tái)賬,臺(tái)賬數(shù)據(jù)及時(shí)更新,按時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,認(rèn)真開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查和勞動(dòng)力資源調(diào)查摸底。

(三)認(rèn)真做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)工作。廣泛宣傳國家免費(fèi)培訓(xùn)農(nóng)村貧困勞動(dòng)力的相關(guān)政策,加大對(duì)農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓(xùn)力度,加強(qiáng)與專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,優(yōu)化培訓(xùn)科目,提高培訓(xùn)質(zhì)量。

(四)完善就業(yè)服務(wù),積極開展用工信息發(fā)布,積極協(xié)助市人力資源市場做好勞動(dòng)用工信息的發(fā)布、宣傳和人員的組織。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位。采取有力措施,有效控制失業(yè)率的增長。對(duì)于"4050"就業(yè)困難群體要加強(qiáng)群體援助和跟蹤服務(wù)工作,努力提高群體上崗率。

(五)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策,依法做好各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí),特別是小額擔(dān)保貸款及《就業(yè)失業(yè)證登記證》的依法核查、辦理工作,對(duì)相關(guān)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤服務(wù),定時(shí)對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行走訪。

(六)做好企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作。加大宣傳力度,找準(zhǔn)對(duì)象作重點(diǎn)做通思想工作,把各項(xiàng)方針政策和千千萬萬的勞動(dòng)者聯(lián)系起來,讓黨和政府的好政策深入人心,家喻戶曉,努力完成參保任務(wù)。

(七)加強(qiáng)管理,健全勞動(dòng)力資源、就業(yè)情況登記及聯(lián)系制度。由各村配合,在原有資料基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善登記管理工作,及時(shí)、準(zhǔn)確掌握外出人員信息,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制。

(八)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。社保所人員在分工明確、干好本職的前提下,人人都要學(xué)透文件,學(xué)習(xí)社保各項(xiàng)手續(xù)的辦理。

今年勞動(dòng)保障工作總體思想是:以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),以落實(shí)政策、完善制度、推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)為主,全面落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策,加快完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,積極推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)工作,保持勞務(wù)關(guān)系和諧穩(wěn)定,大力加強(qiáng)宣傳就業(yè)再就業(yè)和勞動(dòng)保障法制政策,統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)推進(jìn)勞動(dòng)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

一、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策,努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)。

落實(shí)工作責(zé)任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置,把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù),保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人,其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人,“困難人員安置100人”,農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人,其中有組織的236人。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人,技能鑒定27人,安置公益崗位24人,新辦網(wǎng)點(diǎn)16戶,納人員29人,用工信息采集80條320崗。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人,小額貸款推薦72人,失業(yè)擴(kuò)面120人,創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個(gè),充分就業(yè)社區(qū)1個(gè)。用工信息采集80條320崗,信息發(fā)布400條1600崗。

二、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營企業(yè)招聘周活動(dòng)”、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動(dòng)”等專項(xiàng)活動(dòng);認(rèn)真落實(shí)xx大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神,健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機(jī)制,著力援助有勞動(dòng)能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),繼續(xù)鞏固街道、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)“六個(gè)到位”成果,進(jìn)一步提升基層勞動(dòng)保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),及時(shí)更新信息,配合上級(jí)主管部門完善“福州市勞動(dòng)力資源管理系統(tǒng)”,加大街道對(duì)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作,力爭做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí),就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù),開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,用好用足政策,充分發(fā)揮效應(yīng)。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo),繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn),建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題。

三、銳意進(jìn)取,努力做好其它中心工作。

加強(qiáng)信息宣傳工作。及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告勞動(dòng)保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳,形成全社會(huì)關(guān)心、理解和支持勞動(dòng)保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改善精神面貌,提升業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步簡化辦事程序,服務(wù)群眾,樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會(huì)化。認(rèn)真組織開展“再就業(yè)援助月”堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn)、管理和服務(wù),推行培訓(xùn)、就業(yè)、一體的工作模式,擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模,打造勞務(wù)輸出品牌,加強(qiáng)勞動(dòng)力市場建設(shè),突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作,努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。

四、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為核心,大力開展職業(yè)培訓(xùn)。全面實(shí)施有技能人才培訓(xùn)工作,加大在職培訓(xùn)力度,健全職業(yè)技能培訓(xùn),加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面,完善社會(huì)保障制度、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

五立足實(shí)際,加快完善社會(huì)保障體系。

繼續(xù)擴(kuò)大各類社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍,重點(diǎn)推進(jìn)外來務(wù)工、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員參保計(jì)劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面2戶,養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作長效機(jī)制為主線,以建立社會(huì)化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作,進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實(shí)好居民醫(yī)保政策,做到應(yīng)保盡保,做好居民醫(yī)保的宣傳、登記、申報(bào)等工作,力爭做到全覆蓋,切實(shí)做好殘疾人、低保戶的參保工作,讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計(jì)劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人。

六、立足特色、采取措施。

1、立足轄區(qū)特色,采取有效措施,服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體,促進(jìn)困難群體再就業(yè)。同時(shí)積極引導(dǎo)私營經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織,挖掘就業(yè)潛力,積極吸納失業(yè)人員,把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道。

2、進(jìn)一步落實(shí)國家政策。把社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、失業(yè)保險(xiǎn)政策落到實(shí)處,并盡可能簡化申報(bào)程序,為再就業(yè)人員提供幫助。

3、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道。加大培訓(xùn)力度,轉(zhuǎn)變實(shí)地農(nóng)民、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念,幫助他們樹立創(chuàng)業(yè)意識(shí)和主動(dòng)擇業(yè)意識(shí),切實(shí)搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。

4、繼續(xù)加大勞動(dòng)保障和社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作的宣傳力度。

一、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策,努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)。

落實(shí)工作責(zé)任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置,把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù),保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人,其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人,“困難人員安置100人”,農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人,其中有組織的236人。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人,技能鑒定27人,安置公益崗位24人,新辦網(wǎng)點(diǎn)16戶,納人員29人,用工信息采集80條320崗。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人,小額貸款推薦72人,失業(yè)擴(kuò)面120人,創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個(gè),充分就業(yè)社區(qū)1個(gè)。用工信息采集80條320崗,信息發(fā)布400條1600崗。

二、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營企業(yè)招聘周活動(dòng)”、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動(dòng)”等專項(xiàng)活動(dòng);認(rèn)真落實(shí)xx大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神,健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機(jī)制,著力援助有勞動(dòng)能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),繼續(xù)鞏固街道、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)“六個(gè)到位”成果,進(jìn)一步提升基層勞動(dòng)保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),及時(shí)更新信息,配合上級(jí)主管部門完善“福州市勞動(dòng)力資源管理系統(tǒng)”,加大街道對(duì)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作,力爭做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí),就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù),開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,用好用足政策,充分發(fā)揮效應(yīng)。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo),繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn),建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題。

三、銳意進(jìn)取,努力做好其它中心工作。

加強(qiáng)信息宣傳工作。及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告勞動(dòng)保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳,形成全社會(huì)關(guān)心、理解和支持勞動(dòng)保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改善精神面貌,提升業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步簡化辦事程序,服務(wù)群眾,樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會(huì)化。認(rèn)真組織開展“再就業(yè)援助月”堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn)、管理和服務(wù),推行培訓(xùn)、就業(yè)、一體的工作模式,擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模,打造勞務(wù)輸出品牌,加強(qiáng)勞動(dòng)力市場建設(shè),突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作,努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。

四、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為核心,大力開展職業(yè)培訓(xùn)。全面實(shí)施有技能人才培訓(xùn)工作,加大在職培訓(xùn)力度,健全職業(yè)技能培訓(xùn),加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面,完善社會(huì)保障制度、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

五立足實(shí)際,加快完善社會(huì)保障體系。

繼續(xù)擴(kuò)大各類社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍,重點(diǎn)推進(jìn)外來務(wù)工、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員參保計(jì)劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面2戶,養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作長效機(jī)制為主線,以建立社會(huì)化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作,進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實(shí)好居民醫(yī)保政策,做到應(yīng)保盡保,做好居民醫(yī)保的宣傳、登記、申報(bào)等工作,力爭做到全覆蓋,切實(shí)做好殘疾人、低保戶的參保工作,讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計(jì)劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人。

六、立足特色、采取措施。

1、立足轄區(qū)特色,采取有效措施,服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體,促進(jìn)困難群體再就業(yè)。同時(shí)積極引導(dǎo)私營經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織,挖掘就業(yè)潛力,積極吸納失業(yè)人員,把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道。

2、進(jìn)一步落實(shí)國家政策。把社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、失業(yè)保險(xiǎn)政策落到實(shí)處,并盡可能簡化申報(bào)程序,為再就業(yè)人員提供幫助。

3、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道。加大培訓(xùn)力度,轉(zhuǎn)變實(shí)地農(nóng)民、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念,幫助他們樹立創(chuàng)業(yè)意識(shí)和主動(dòng)擇業(yè)意識(shí),切實(shí)搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。

4、繼續(xù)加大勞動(dòng)保障和社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作的宣傳力度。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇二

(十)、抓好信訪工作。建立來信來訪工作制度,做到來信登記、一件一答。對(duì)來電來訪者,推行首問責(zé)任制,做到主動(dòng)熱情、細(xì)心解答、耐心說服。對(duì)反映的問題,能處理的做到及時(shí)處理,需要請(qǐng)示的做好記錄,并逐級(jí)向上匯報(bào),確實(shí)不能解決的也說明原因,堅(jiān)持以理服人,做好耐心說服工作。一年來共受理群眾來信79件,及時(shí)答復(fù)和辦結(jié)53件(其他屬內(nèi)容重復(fù)或多級(jí)投遞信件),承辦處理上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批信訪件42件。(突出社會(huì)保障工作。社會(huì)保障工作是政府的民心工程,牽涉到千家萬戶,我盡心盡職認(rèn)真做好有關(guān)社保、城鄉(xiāng)醫(yī)保、退休人員認(rèn)定、為61人辦理了失業(yè)證或失業(yè)證年審證明;為34人辦理了求職登記;按本區(qū)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策為轄區(qū)靈活就業(yè)人員116人次辦理了社保貼補(bǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇三

今年勞動(dòng)保障工作總體思想是:以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),以落實(shí)政策、完善制度、推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)為主,全面落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策,加快完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,積極推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)工作,保持勞務(wù)關(guān)系和諧穩(wěn)定,大力加強(qiáng)宣傳就業(yè)再就業(yè)和勞動(dòng)保障法制政策,統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)推進(jìn)勞動(dòng)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

一、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策,努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)。

落實(shí)工作責(zé)任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置,把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù),保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人,其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人,“困難人員安置100人”,農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人,其中有組織的236人。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人,技能鑒定27人,安置公益崗位24人,新辦網(wǎng)點(diǎn)16戶,納人員29人,用工信息采集80條320崗。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人,小額貸款推薦72人,失業(yè)擴(kuò)面120人,創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個(gè),充分就業(yè)社區(qū)1個(gè)。用工信息采集80條320崗,信息發(fā)布400條1600崗。

二、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營企業(yè)招聘周活動(dòng)”、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動(dòng)”等專項(xiàng)活動(dòng);認(rèn)真落實(shí)xx大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神,健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機(jī)制,著力援助有勞動(dòng)能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),繼續(xù)鞏固街道、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)“六個(gè)到位”成果,進(jìn)一步提升基層勞動(dòng)保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),及時(shí)更新信息,配合上級(jí)主管部門完善“福州市勞動(dòng)力資源管理系統(tǒng)”,加大街道對(duì)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作,力爭做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí),就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù),開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,用好用足政策,充分發(fā)揮效應(yīng)。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo),繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn),建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題。

三、銳意進(jìn)取,努力做好其它中心工作。

加強(qiáng)信息宣傳工作。及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告勞動(dòng)保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳,形成全社會(huì)關(guān)心、理解和支持勞動(dòng)保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改善精神面貌,提升業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步簡化辦事程序,服務(wù)群眾,樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會(huì)化。認(rèn)真組織開展“再就業(yè)援助月”堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn)、管理和服務(wù),推行培訓(xùn)、就業(yè)、一體的工作模式,擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模,打造勞務(wù)輸出品牌,加強(qiáng)勞動(dòng)力市場建設(shè),突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作,努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。

四、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為核心,大力開展職業(yè)培訓(xùn)。全面實(shí)施有技能人才培訓(xùn)工作,加大在職培訓(xùn)力度,健全職業(yè)技能培訓(xùn),加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面,完善社會(huì)保障制度、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

五立足實(shí)際,加快完善社會(huì)保障體系。

繼續(xù)擴(kuò)大各類社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍,重點(diǎn)推進(jìn)外來務(wù)工、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員參保計(jì)劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面2戶,養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作長效機(jī)制為主線,以建立社會(huì)化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作,進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實(shí)好居民醫(yī)保政策,做到應(yīng)保盡保,做好居民醫(yī)保的宣傳、登記、申報(bào)等工作,力爭做到全覆蓋,切實(shí)做好殘疾人、低保戶的參保工作,讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計(jì)劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人。

六、立足特色、采取措施。

1、立足轄區(qū)特色,采取有效措施,服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體,促進(jìn)困難群體再就業(yè)。同時(shí)積極引導(dǎo)私營經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織,挖掘就業(yè)潛力,積極吸納失業(yè)人員,把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道。

2、進(jìn)一步落實(shí)國家政策。把社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、失業(yè)保險(xiǎn)政策落到實(shí)處,并盡可能簡化申報(bào)程序,為再就業(yè)人員提供幫助。

3、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道。加大培訓(xùn)力度,轉(zhuǎn)變實(shí)地農(nóng)民、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念,幫助他們樹立創(chuàng)業(yè)意識(shí)和主動(dòng)擇業(yè)意識(shí),切實(shí)搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。

4、繼續(xù)加大勞動(dòng)保障和社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作的宣傳力度。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇四

以貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等勞動(dòng)保障政策法規(guī)為總抓手,通過實(shí)施勞動(dòng)保障“一體執(zhí)法”,全面整合執(zhí)法資源,提高勞動(dòng)保障執(zhí)法效能,集中力量解決勞動(dòng)保障領(lǐng)域的主要矛盾和問題,維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益,促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定,促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營,健康發(fā)展。

二、一體執(zhí)法計(jì)劃安排。

201_年共安排四項(xiàng)執(zhí)法檢查。

(一)農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)檢查。檢查時(shí)間:201_年1月1日至2月28日,201_年11月15日至12月31日。

(二)勞動(dòng)保障一體執(zhí)法綜合檢查。檢查時(shí)間:201_年2月20日至8月31日。

(三)清理整頓勞動(dòng)力市場秩序?qū)m?xiàng)檢查。檢查時(shí)間:201_年3月1日至3月31日。

(四)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳專項(xiàng)檢查。檢查時(shí)間:201_年10月1日至10月31日。

三、一體執(zhí)法檢查的內(nèi)容。

(1)用人單位辦理用工登記備案情況;。

(4)用人單位參加和繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)情況;。

(5)推行職業(yè)資格證書準(zhǔn)入制度、執(zhí)行職業(yè)資格培訓(xùn)制度情況;。

(6)用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況;。

(7)用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的情況;。

(8)用人單位遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定情況;。

(9)用人單位制定內(nèi)部勞動(dòng)保障規(guī)章制度的情況;。

(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)保障監(jiān)察事項(xiàng)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇五

一、做好本職工作,較好的完成各項(xiàng)工作。

(十)、抓好信訪工作。建立來信來訪工作制度,做到來信登記、一件一答。對(duì)來電來訪者,推行首問責(zé)任制,做到主動(dòng)熱情、細(xì)心解答、耐心說服。對(duì)反映的問題,能處理的做到及時(shí)處理,需要請(qǐng)示的做好記錄,并逐級(jí)向上匯報(bào),確實(shí)不能解決的也說明原因,堅(jiān)持以理服人,做好耐心說服工作。一年來共受理群眾來信79件,及時(shí)答復(fù)和辦結(jié)53件(其他屬內(nèi)容重復(fù)或多級(jí)投遞信件),承辦處理上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批信訪件42件。(突出社會(huì)保障工作。社會(huì)保障工作是政府的民心工程,牽涉到千家萬戶,我盡心盡職認(rèn)真做好有關(guān)社保、城鄉(xiāng)醫(yī)保、退休人員認(rèn)定、為61人辦理了失業(yè)證或失業(yè)證年審證明;為34人辦理了求職登記;按本區(qū)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策為轄區(qū)靈活就業(yè)人員116人次辦理了社保貼補(bǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇六

為切實(shí)開展好20xx年的各項(xiàng)工作,圓滿完成市勞動(dòng)保障局下達(dá)給我鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,作出如下計(jì)劃:。

(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),明確鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作的重要性和必要性,充分認(rèn)識(shí)工作的目的和意義,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能,努力掌握為勞動(dòng)者服務(wù)的本領(lǐng),確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(二)扎實(shí)開展基礎(chǔ)性工作,建立建全各類工作臺(tái)帳及工作制度。規(guī)范各項(xiàng)檔案管理,建立健全各項(xiàng)報(bào)表,做到資料齊全、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)臺(tái)賬,臺(tái)賬數(shù)據(jù)及時(shí)更新,按時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,認(rèn)真開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查和勞動(dòng)力資源調(diào)查摸底。

(三)認(rèn)真做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)工作。廣泛宣傳國家免費(fèi)培訓(xùn)農(nóng)村貧困勞動(dòng)力的相關(guān)政策,加大對(duì)農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓(xùn)力度,加強(qiáng)與專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,優(yōu)化培訓(xùn)科目,提高培訓(xùn)質(zhì)量。

(四)完善就業(yè)服務(wù),積極開展用工信息發(fā)布,積極協(xié)助市人力資源市場做好勞動(dòng)用工信息的發(fā)布、宣傳和人員的組織。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位。采取有力措施,有效控制失業(yè)率的.增長。對(duì)于"4050"就業(yè)困難群體要加強(qiáng)群體援助和跟蹤服務(wù)工作,努力提高群體上崗率。

(五)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策,依法做好各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí),特別是小額擔(dān)保貸款及《就業(yè)失業(yè)證登記證》的依法核查、辦理工作,對(duì)相關(guān)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤服務(wù),定時(shí)對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行走訪。

(六)做好企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作。加大宣傳力度,找準(zhǔn)對(duì)象作重點(diǎn)做通思想工作,把各項(xiàng)方針政策和千千萬萬的勞動(dòng)者聯(lián)系起來,讓黨和政府的好政策深入人心,家喻戶曉,努力完成參保任務(wù)。

(七)加強(qiáng)管理,健全勞動(dòng)力資源、就業(yè)情況登記及聯(lián)系制度。由各村配合,在原有資料基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善登記管理工作,及時(shí)、準(zhǔn)確掌握外出人員信息,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制。

(八)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。社保所人員在分工明確、干好本職的前提下,人人都要學(xué)透文件,學(xué)習(xí)社保各項(xiàng)手續(xù)的辦理。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇七

時(shí)間飛快,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧過去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢?下面是小編為大家收集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)安商服務(wù)年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

xx年,xx鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,解放思想,加大招商、安商力度,拓寬招商引資領(lǐng)域,努力改善投資環(huán)境,按照建設(shè)“開放xx,生態(tài)xx,小康xx,和諧xx”的.戰(zhàn)略方針,因地制宜,通過多渠道、多路子、多辦法,全方位服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)取得了穩(wěn)步迅速的發(fā)展,為“全民創(chuàng)業(yè)”打下了良好的基礎(chǔ)?;仡櫼荒陙?,做的工作主要有以下幾個(gè)方面:

“無工不富,無農(nóng)不穩(wěn)”。一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人均生活水平,工業(yè)發(fā)展程度起了很大作用。招商引資是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路,安商服務(wù)工作是企業(yè)良性循環(huán)的重要保障。我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府安商服務(wù)工作會(huì)議精神,進(jìn)一步解放思想,積極服務(wù)企業(yè),把安商服務(wù)工作放在各項(xiàng)工作的重中之重來抓,成立安商服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委書記xx任組長,副書記xx、鎮(zhèn)長助理xx任副組長國稅工商、司法所、企業(yè)辦負(fù)責(zé)人為成員,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)完善企業(yè)跟蹤服務(wù)制和獎(jiǎng)懲制,以全方位服務(wù)推動(dòng)企業(yè)健康、快速發(fā)展。

優(yōu)化我鎮(zhèn)投資服務(wù)環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)再投資信心,建立重商、親商、愛商、富商、安商的良好氛圍,為企業(yè)提供“一條龍”服務(wù)和“上門”服務(wù)。4月16日,金海納礦業(yè)有限公司與周邊農(nóng)戶發(fā)生界址問題,鎮(zhèn)黨委書記彭紅衛(wèi)得知后,親自攜相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和村干部前去與農(nóng)戶調(diào)解。得知宏翔五金塑膠有限公司進(jìn)廠道路硬化問題后,立刻到縣政府、招商局匯報(bào)情況尋找解決辦法。鎮(zhèn)長鐘冬梅聽到宏翔五金塑膠有限公司招工難,急企業(yè)之所急,招開全鎮(zhèn)村干部會(huì)議,協(xié)助企業(yè)招工32人。聽農(nóng)戶反映任氏礦業(yè)有限公司污水污染農(nóng)田后,與江頭村干部一道前往解決。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的親力親為深深感動(dòng)外商,大大增加外商再投資信心。

為使客商進(jìn)一步了解我縣、我鎮(zhèn)的優(yōu)惠政策和客觀實(shí)實(shí)際情況,我鎮(zhèn)通過多形式宣傳,使客商對(duì)我縣開放型經(jīng)濟(jì)有關(guān)政策、法規(guī)有更直觀具體的了解:

(一)在企業(yè)辦設(shè)立咨詢臺(tái),耐心細(xì)致解答客商提出的問題。

(二)發(fā)放宣傳材料和宣傳冊(cè)。

(三)對(duì)客商提出的意見建議進(jìn)行登記,經(jīng)安商服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定后將結(jié)果反饋給客商。

全年度客商滿意率達(dá)100%,沒以一次有客商投訴。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇八

為切實(shí)開展好20__年的各項(xiàng)工作,圓滿完成市勞動(dòng)保障局下達(dá)給我鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,作出如下計(jì)劃:。

(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),明確鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作的重要性和必要性,充分認(rèn)識(shí)工作的目的和意義,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能,努力掌握為勞動(dòng)者服務(wù)的本領(lǐng),確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(二)扎實(shí)開展基礎(chǔ)性工作,建立建全各類工作臺(tái)帳及工作制度。規(guī)范各項(xiàng)檔案管理,建立健全各項(xiàng)報(bào)表,做到資料齊全、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)臺(tái)賬,臺(tái)賬數(shù)據(jù)及時(shí)更新,按時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,認(rèn)真開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查和勞動(dòng)力資源調(diào)查摸底。

(三)認(rèn)真做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)工作。廣泛宣傳國家免費(fèi)培訓(xùn)農(nóng)村貧困勞動(dòng)力的相關(guān)政策,加大對(duì)農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓(xùn)力度,加強(qiáng)與專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,優(yōu)化培訓(xùn)科目,提高培訓(xùn)質(zhì)量。

(四)完善就業(yè)服務(wù),積極開展用工信息發(fā)布,積極協(xié)助市人力資源市場做好勞動(dòng)用工信息的發(fā)布、宣傳和人員的組織。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位。采取有力措施,有效控制失業(yè)率的增長。對(duì)于"4050"就業(yè)困難群體要加強(qiáng)群體援助和跟蹤服務(wù)工作,努力提高群體上崗率。

(五)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策,依法做好各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí),特別是小額擔(dān)保貸款及《就業(yè)失業(yè)證登記證》的依法核查、辦理工作,對(duì)相關(guān)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤服務(wù),定時(shí)對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行走訪。

(六)做好企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作。加大宣傳力度,找準(zhǔn)對(duì)象作重點(diǎn)做通思想工作,把各項(xiàng)方針政策和千千萬萬的勞動(dòng)者聯(lián)系起來,讓黨和政府的好政策深入人心,家喻戶曉,努力完成參保任務(wù)。

(七)加強(qiáng)管理,健全勞動(dòng)力資源、就業(yè)情況登記及聯(lián)系制度。由各村配合,在原有資料基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善登記管理工作,及時(shí)、準(zhǔn)確掌握外出人員信息,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制。

(八)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。社保所人員在分工明確、干好本職的前提下,人人都要學(xué)透文件,學(xué)習(xí)社保各項(xiàng)手續(xù)的辦理。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇九

一、1—9月份“三農(nóng)”的主要工作:

1、推進(jìn)農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。__年我鎮(zhèn)結(jié)合新市鎮(zhèn)規(guī)劃,對(duì)我們的農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃進(jìn)行了調(diào)整和修編。著重規(guī)劃了金橋村現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園和濱江村高效特色農(nóng)業(yè)園區(qū),其中金橋村的現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園聘請(qǐng)江蘇省農(nóng)科院進(jìn)行規(guī)劃編制,已經(jīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)審修改稿,在市里評(píng)審1次,正在定稿。規(guī)劃面積2750畝,分四個(gè)功能板塊,有設(shè)施農(nóng)業(yè)區(qū)、大田作物區(qū)、水上娛樂區(qū)和農(nóng)業(yè)科普展示區(qū),旨在打造“蔣巷村”模式,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)向規(guī)模集中,發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。濱江村高效特色農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃面積3500畝,旨在利用長江資源和特色農(nóng)產(chǎn)品,打造以長江為品牌特色的高效農(nóng)業(yè)、特種農(nóng)業(yè)園區(qū),緊緊依托中國淡水漁業(yè)中心的科技和項(xiàng)目支持,打造成為省級(jí)或者國家級(jí)的高效漁業(yè)特色園區(qū)。今天上午剛剛市里與中國淡水漁業(yè)中心簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,我鎮(zhèn)作為其中一個(gè)產(chǎn)業(yè)基地,專家領(lǐng)導(dǎo)去了現(xiàn)場做了初步規(guī)劃和指導(dǎo),隨后就進(jìn)行園區(qū)規(guī)劃和設(shè)計(jì),一些基礎(chǔ)工程設(shè)施年底可以建設(shè)。

2、抓好糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工作。我鎮(zhèn)農(nóng)田面積8000余畝,為進(jìn)一步提高糧食單產(chǎn),我鎮(zhèn)與后巷鎮(zhèn)合作萬畝糧食高產(chǎn)創(chuàng)建,創(chuàng)建了3個(gè)千畝片,5個(gè)百畝方,高產(chǎn)目標(biāo)700公斤。

3、做好高效農(nóng)業(yè)大文章。1—9月份,我鎮(zhèn)完成了高效農(nóng)業(yè)面積2420畝,設(shè)施農(nóng)業(yè)面積1600畝,高效漁業(yè)面積152畝。在我鎮(zhèn)2個(gè)農(nóng)業(yè)園區(qū)的引領(lǐng)下,高效農(nóng)業(yè)面積還將進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展。

4、加大土地流轉(zhuǎn),擴(kuò)大適度規(guī)模面積。今年,我鎮(zhèn)通過宣傳和引進(jìn),進(jìn)一步加大土地流轉(zhuǎn)力度,在金橋村流轉(zhuǎn)農(nóng)田面積1200畝,由原先19個(gè)村民小組600多農(nóng)戶分散種植,現(xiàn)在交給2名會(huì)種田、有技術(shù)、懂經(jīng)營的人種植,經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益同步體現(xiàn)。

5、推廣機(jī)插秧,抓好秸稈禁燒,提高秸稈利用水平。我鎮(zhèn)在機(jī)插秧。

推進(jìn)中,一方面依靠本鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)手,另一方面通過跨區(qū)機(jī)插秧來服務(wù),加快機(jī)插秧的推進(jìn)。今年完成機(jī)插秧面積6500畝,完成比例81%。同時(shí),我們抓好一年兩季的秸稈禁燒工作,推廣秸稈還田和秸稈氣化。

6、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面,提高高效農(nóng)業(yè)在大農(nóng)業(yè)的保險(xiǎn)比重。我鎮(zhèn)三年來農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)參保、投保率100%,小麥水稻兩熟農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)資金一次性交清。在大棚蔬菜、設(shè)施農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)上我鎮(zhèn)也是第一個(gè)參保和投保。

二、存在的困難和問題:

我鎮(zhèn)在“三農(nóng)”工作中,與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)一樣還存在一些共性、個(gè)性的困難和問題:

1、土地流轉(zhuǎn)價(jià)格偏高。隨著物價(jià)上漲,有些村已經(jīng)到了800元/畝,有些村甚至更高,土地流轉(zhuǎn)工作難度很大。

2、有些指標(biāo)下達(dá)任務(wù)較重:如機(jī)插秧面積、綠化造林面積。我鎮(zhèn)農(nóng)田只有8000多畝,下達(dá)任務(wù)有8000畝,幾乎98%的比例;綠化造林我鎮(zhèn)森林覆蓋率26%,道路、河溝、村莊綠化程度較高,綠化造林的潛力不大,因此任務(wù)完成比較困難。

3、在高效農(nóng)業(yè)以及農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)中有部分土地要整理、溝渠水系要調(diào)整、房屋設(shè)施要搬遷,還有一定的困難,希望有政策和項(xiàng)目的支持。

三、完成目標(biāo)任務(wù),還要繼續(xù)努力:

新橋鎮(zhèn)要實(shí)現(xiàn)農(nóng)民人均收入增幅15%,達(dá)到23000元,農(nóng)業(yè)增加值達(dá)到7500萬元,對(duì)照其它各項(xiàng)農(nóng)業(yè)指標(biāo),有的已經(jīng)完成,有的還有一點(diǎn)尾巴。我鎮(zhèn)將在以下幾方面推進(jìn):

1、農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)中,鎮(zhèn)政府將成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子,采取蹲點(diǎn)、對(duì)接、協(xié)調(diào)等措施和方式,強(qiáng)勢推進(jìn)。

2、繼續(xù)擴(kuò)大農(nóng)業(yè)招商的面,吸引更多的民間資本進(jìn)入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域;緊密聯(lián)系科研院所,加大農(nóng)業(yè)技術(shù)的轉(zhuǎn)化和引進(jìn),充分對(duì)接、跟進(jìn),促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步升級(jí)。

3、挖掘潛力,橫向到邊,縱向到底,努力完成農(nóng)業(yè)的其他各項(xiàng)工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇十

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的產(chǎn)品銷售政策;。

4、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,通過全年的實(shí)踐證明:由于自己對(duì)市場客戶的把控不好,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能等都做了詳細(xì)的了解,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的`基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在渠道上,做好客戶關(guān)系以擴(kuò)大銷售渠道。

(二)20xx年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

以下是我對(duì)20xx年在銷售市場上存在的問題的不成熟的看法和建議。

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇十一

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇十二

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇十三

首先,認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,并嚴(yán)格要求自己,自覺遵守,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí),其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外,根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

在公司工作的半年中,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的`各項(xiàng)日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:。

第一,負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,有沒有損壞,并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚,這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致,有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正,以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。

第三,六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作,由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn),對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問,爭取盡早掌握工作方法,盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自我的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。

2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力做好自我的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自我的一份力量。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇十四

今年的客服工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和員工的共同努力下順利完成?;仡櫸覀円黄鹪诳头块T工作的時(shí)光,感覺充滿了力量。但是,即使在年底,我們也應(yīng)該為明年的客服工作提前做好規(guī)劃。為了做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,自然要先對(duì)今年的客服工作做一個(gè)相應(yīng)的總結(jié)。只有通過對(duì)客服工作的總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),才能通過不斷的磨練得到蛻變。

作為公司與外界溝通的橋梁,我們自然要在客服工作中履行自己的職責(zé)。因此,在今年的客服工作中,我們主要記錄了客戶對(duì)公司產(chǎn)品的反饋。無論是使用后的體驗(yàn),還是對(duì)產(chǎn)品本身缺點(diǎn)的建議,都是客服部門需要收集的信息。整理完這些數(shù)據(jù)后,我們可以將其轉(zhuǎn)移到其他部門,以調(diào)整下一步的營銷計(jì)劃。只有在應(yīng)對(duì)市場的過程中收集信息,進(jìn)行調(diào)整,才能逐漸適應(yīng)客戶的需求。

所以在我看來,是大家共同努力的結(jié)果,在今年的客服工作中達(dá)到了這個(gè)水平。即使是為了以后的客服工作,也要認(rèn)真對(duì)待每一位客戶的反饋,通過與客戶的溝通,掌握市場上的重要信息。

要想在客服中發(fā)揮自己的作用,就要做好培訓(xùn)。今年的新客服培訓(xùn),專門請(qǐng)了一些一線員工給他們講解。結(jié)合實(shí)際案例,對(duì)員工的培訓(xùn)無疑會(huì)給他們更深的體驗(yàn)。即使經(jīng)過培訓(xùn),這些員工也可以無序分組,從事相對(duì)簡單的客戶服務(wù)工作。經(jīng)過多次篩選,能夠堅(jiān)持到底,讓我們認(rèn)可的,是客服部門的新成員。今年的員工培訓(xùn)可以幫助我們的客服部門。

讓客服部門的員工熟悉演講,為自己的發(fā)展打好基礎(chǔ)。其實(shí)客服部門的工作主要是對(duì)對(duì)話的熟悉程度和與客戶打交道的方式。因此,在這個(gè)過程中,逐步提高自己的工作能力,對(duì)客服部門的整體發(fā)展至關(guān)重要。今年客服部門的工作因?yàn)榻哟蛻舨痪饨o我們帶來了很大的挑戰(zhàn)。但也正是因?yàn)槿绱?,我認(rèn)為這種實(shí)訓(xùn)極大地提高了大家的工作能力,對(duì)于不同類型的客戶來說,能熟練運(yùn)用腦海中的詞語,打消對(duì)方疑慮的,才是優(yōu)秀的客服。

總結(jié)客服部門的工作,大家都覺得自己進(jìn)步了不少。畢竟,我們?cè)诳头ぷ髦薪?jīng)歷了很多經(jīng)驗(yàn),但即使如此,有時(shí)我們也能發(fā)現(xiàn)客服工作中的一些不足。但是因?yàn)槲覀兊目头块T是一個(gè)整體,所以直到現(xiàn)在我們?cè)诮酉聛淼墓ぷ髦惺强梢曰ハ嘀С值模晕乙蚕嘈?,無論我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦杏龅绞裁蠢щy,在客服部門成員的共同努力下是可以解決的。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇十五

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。,我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,熱門思想?yún)R報(bào)如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨?dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇十六

以貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等勞動(dòng)保障政策法規(guī)為總抓手,通過實(shí)施勞動(dòng)保障“一體執(zhí)法”,全面整合執(zhí)法資源,提高勞動(dòng)保障執(zhí)法效能,集中力量解決勞動(dòng)保障領(lǐng)域的主要矛盾和問題,維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益,促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定,促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營,健康發(fā)展。

20xx年共安排四項(xiàng)執(zhí)法檢查。

(一)農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)檢查。檢查時(shí)間:20xx年1月1日至2月28日,20xx年11月15日至12月31日。

(二)勞動(dòng)保障一體執(zhí)法綜合檢查。檢查時(shí)間:20xx年2月20日至8月31日。

(三)清理整頓勞動(dòng)力市場秩序?qū)m?xiàng)檢查。檢查時(shí)間:20xx年3月1日至3月31日。

(四)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳專項(xiàng)檢查。檢查時(shí)間:20xx年10月1日至10月31日。

(1)用人單位辦理用工登記備案情況;。

(4)用人單位參加和繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)情況;。

(9)用人單位制定內(nèi)部勞動(dòng)保障規(guī)章制度的.情況;。

(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)保障監(jiān)察事項(xiàng)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)服務(wù)年度工作總結(jié)篇十七

2017年是公司實(shí)施“立足新化,拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),敬業(yè),開拓,求實(shí)”的企業(yè)精神,拓展渠道,培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì),齊心協(xié)力,奮勇拼搏,促使公司持續(xù)了較好、較快的發(fā)展,各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、2017年本地業(yè)內(nèi)形勢分析。

1、本地及周邊ktv行情。

2、本地消費(fèi)人示增長狀況。

(1)第一季度銷售額度以到達(dá)預(yù)期目標(biāo)150w,二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么狀況。

(2)皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場,經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土,從2017年第三季度之后勢兇猛。

(3)皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),頂級(jí)的設(shè)備,人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固,本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。

(4)本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置,降低消費(fèi),以求生存。

二、2017年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。

打響本地第一槍,搶占市場先機(jī)。

1、搶市嘗保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。

2、組建監(jiān)督部門,強(qiáng)化內(nèi)部管理。

3、注重培訓(xùn)教育,提高業(yè)務(wù)技能。

推進(jìn)文化建設(shè),提升企業(yè)品牌。

3、注重輿論監(jiān)督,完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察,參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改善和提高。

4、著手理管層儲(chǔ)備,加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。2017年招聘dj部長以上管理人員____人,實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人,實(shí)際聘用_____名。

四、2017年工作中存在的主要問題。

過去的2017年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高,但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改善。

(一)門店運(yùn)營基礎(chǔ)差,公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏職責(zé)性,基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

(1)點(diǎn)單亂:

(2)點(diǎn)單亂:

2、管理人員缺乏職責(zé)感,管理意識(shí)淡保。

(1)在思想上:應(yīng)對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營上不去,虧損嚴(yán)重的實(shí)際狀況,個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動(dòng)上:應(yīng)對(duì)競爭和困難,束手無策、手段單一,等靠要依靠性強(qiáng),主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。

(3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān),投訴處罰損失嚴(yán)重。

(4)促銷手優(yōu)較少,效果也十分一般。

(5)總辦辦事效率低,缺乏有效的管理手段與處事職責(zé)。

1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場,并根據(jù)實(shí)際狀況做出調(diào)整。

2很多合理化推薦未能得到審批與實(shí)施。

五、2017年發(fā)展思路與工作計(jì)劃。

發(fā)展思路:以“立足新化,拓展湖南”為目標(biāo)。

基本思路:塊狀發(fā)展,打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路,整改挖潛;規(guī)范管理,重抓業(yè)績。經(jīng)營目標(biāo):讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。

發(fā)展目標(biāo):塊狀布點(diǎn),區(qū)域壟斷,到達(dá)拓展湖南中心思想。

為完成2017年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作:

一、務(wù)必始終樹立統(tǒng)一思想。

1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作務(wù)必以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有職責(zé)感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果,既緊張又快樂,既有壓力又能進(jìn)步的用心向上的工作氛圍。

二、加強(qiáng)運(yùn)營管理,創(chuàng)新求變,真正提高業(yè)績潛力。

1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),加大檢查力度,實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。

2、拓展思路,大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。

三、改變促銷模式,提高核心競爭力。

1、調(diào)整促銷模式,加大宣傳現(xiàn)有促銷手段,增加更多活動(dòng)項(xiàng)目,讓客人感覺永久不out。

2、打造門店經(jīng)營亮點(diǎn),讓本地均明白本公司特色。

四、創(chuàng)新思路,大膽嘗試,突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核職責(zé)制。

2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門,防止“病從口入”,加強(qiáng)管理。

3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能,增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。

五、健全標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)培訓(xùn),完善人事考核,推進(jìn)公司文化建設(shè)。

完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括:采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。

2017年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確,雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨,但我們堅(jiān)信:只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量,始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍,自信自強(qiáng)不自大,踏實(shí)工作不務(wù)虛,時(shí)刻珍惜這天,緊緊把握明天,在新的一年里,我們的工作必須能虎虎有生氣,我們的目標(biāo)必須能順利實(shí)現(xiàn)。

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