在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務和目標，如學習、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標，我們需要制定計劃。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
運營管理工作計劃條篇一
繼續(xù)對業(yè)務經(jīng)理實行精細化管理，通過多種渠道和方式提高績效，培養(yǎng)組織領(lǐng)導能力，充分發(fā)揮基層網(wǎng)點的管理和監(jiān)督職能。
一是繼續(xù)堅持業(yè)務經(jīng)理例會制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務經(jīng)理例會，豐富例會的形式和內(nèi)容，提高業(yè)務經(jīng)理的精細化管理，指出業(yè)務經(jīng)理的工作重點和方向，提升業(yè)務管理能力和技能水平，實現(xiàn)鞏固、學習、提高業(yè)務知識和加強風險內(nèi)控管理的根本目標。
第二，繼續(xù)為企業(yè)管理者提供全面的培訓。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務部門對業(yè)務經(jīng)理進行業(yè)務知識、風險防范和履職培訓，促進基層網(wǎng)點業(yè)務水平和內(nèi)控實力的雙重提升。定期評估業(yè)務經(jīng)理履職能力，通過支行組織的季度層級考核，幫助業(yè)務經(jīng)理高標準順利完成省行組織的測試，提高業(yè)務經(jīng)理的工作水平。
第三，加強對企業(yè)管理者績效的檢查。加大對業(yè)務經(jīng)理履職情況的檢查力度，嚴格遵循省級銀行每季度檢查機構(gòu)數(shù)量不低于所轄機構(gòu)總數(shù)25%的時間目標，年度檢查必須覆蓋所有機構(gòu)。在檢查的實施中，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對業(yè)務經(jīng)理的績效進行深入細致的檢查。
第四，嚴格執(zhí)行崗位輪換和業(yè)務經(jīng)理出入境制度。實施業(yè)務經(jīng)理崗位輪換計劃，根據(jù)業(yè)務經(jīng)理的個人素質(zhì)、業(yè)務知識水平和績效能力進行崗位輪換。同時，支行將通過網(wǎng)絡推薦、嚴格筆試、支行討論等方式充實業(yè)務經(jīng)理后備團隊。對于一些已經(jīng)在職但不符合任職資格的業(yè)務經(jīng)理，支行將采取適當?shù)奶蕴胧{(diào)整業(yè)務經(jīng)理崗位，進一步提高業(yè)務經(jīng)理的整體素質(zhì)和績效能力。
五是進一步強化企業(yè)管理者績效考核體系。根據(jù)《中國銀行廣東省分行營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)理委派制實施細則》(20xx版)，對白云支行業(yè)務經(jīng)理考核制度進行了再次修訂，以提高業(yè)務經(jīng)理的積極性，最大限度地提高業(yè)務經(jīng)理的工作效率，確保網(wǎng)點穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
第六，進一步提高企業(yè)管理者的素質(zhì)。建立業(yè)務經(jīng)理內(nèi)部控制信息反饋系統(tǒng)，確保業(yè)務經(jīng)理管理溝通工作的實時性和有效性。不定期組織業(yè)務經(jīng)理助理級員工進行培訓討論，及時與網(wǎng)點溝通，準確把握基層真實現(xiàn)狀，努力提升業(yè)務機構(gòu)內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務經(jīng)理開展戶外拓展活動，增強業(yè)務經(jīng)理團隊凝聚力。
二是抓好內(nèi)部控制風險管理，嚴格操作操作風險
第一，全力以赴，確保it藍圖順利上線。合理安排各機構(gòu)網(wǎng)點人員，重視日常工作和it藍圖的培訓學習，組織員工投入大量時間學習新系統(tǒng)、新業(yè)務流程，同時做好本階段各項工作的跟進和處理，也做好風險內(nèi)控防范。進一步加強新舊線路過渡時期it藍圖的內(nèi)控管理，有效同步業(yè)務管理和內(nèi)控措施，防患于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍圖會計調(diào)整計劃，配合資金業(yè)務、支付業(yè)務、國債業(yè)務、內(nèi)部交易等表內(nèi)外業(yè)務、利息核算等總賬科目進行數(shù)據(jù)遷移，完成收付業(yè)務外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬培訓。做好全行思想動員，明確職責分工，加強制度落實，做好bgl新舊賬戶的補充工作。
二是繼續(xù)開展日常檢查，保持檢查監(jiān)督力度。根據(jù)運行檢查安排，繼續(xù)對網(wǎng)點進行運行內(nèi)控檢查，保持現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查監(jiān)督的力度。組織人員對整個運營業(yè)務進行日常檢查、視頻抽查和突擊檢查，進一步加強人民幣收付業(yè)務的檢查，制定相關(guān)業(yè)務操作規(guī)程，規(guī)范人員操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強內(nèi)控管理。
三是注重支付清算管理，提高清算質(zhì)量
一是抓好資金歸集結(jié)算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實施，提高支付清算賬戶的會計核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務的監(jiān)控和管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項支付清算指標。
二是特別重視網(wǎng)點的業(yè)務培訓。充分利用分行聯(lián)動培訓，講解新的規(guī)定和要求，確保文件精神在第一時間傳達給各網(wǎng)點。組織網(wǎng)點一線人員開展人民幣收付業(yè)務(含反假幣)培訓，有效掌握現(xiàn)金收付業(yè)務的管理和操作要求，提高反假幣識別能力、合規(guī)操作意識和服務水平。根據(jù)省行it藍圖出納業(yè)務網(wǎng)上流程安排，全省it藍圖出納業(yè)務培訓工作有序組織。
第三，做好業(yè)務應急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點開展現(xiàn)金業(yè)務應急學習和演練，提高網(wǎng)點人員應對現(xiàn)金業(yè)務突發(fā)事件的應急能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務風險。
四是嚴格執(zhí)行一線柜員上崗制度。根據(jù)中國人民銀行年度反假幣資格考試安排，統(tǒng)一組織無證柜員參加考試。督促考官加強復習，提高考試通過率，力爭做到一線柜員100%持證上崗。
一、嚴格執(zhí)行出納管理和安全的相關(guān)規(guī)定。進一步重視人民幣收付業(yè)務檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)交接手續(xù)，嚴格履行崗位職責，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，規(guī)范操作流程。同時，做好防偽培訓和管理，提高柜臺的防偽能力。
二是加大檢查力度，規(guī)范出納業(yè)務操作。全面深入檢查網(wǎng)點尾箱、人民幣收付業(yè)務、atm現(xiàn)金管理實施細則，做到現(xiàn)場檢查覆蓋率50%，視頻網(wǎng)絡監(jiān)控非現(xiàn)場檢查覆蓋率50%，全年現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查覆蓋率100%，防止重大問題發(fā)生。嚴格監(jiān)控網(wǎng)點現(xiàn)金庫存，根據(jù)我行實際情況調(diào)整現(xiàn)金流流程，提高現(xiàn)金流效率，有效減少全轄占用現(xiàn)金量，減少無息資產(chǎn)占用。
一是明確工作職責，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，強化對賬人員的責任。進一步加強對帳管理監(jiān)管，落實轄區(qū)內(nèi)銀企對帳崗位相互制約要求，提高轄區(qū)內(nèi)銀企對帳意識，全面推進對帳收款回收率提高。
二是及時處理未了事項，提高對賬質(zhì)量。繼續(xù)跟蹤落實銀企對賬外包公司的監(jiān)督管理，余額不一致時及時處理未清項，用未清項余額調(diào)整表進行調(diào)整，真正做到賬面相符。
三是突出重點賬戶對賬，及時調(diào)整重點對賬賬戶清單。除完成規(guī)定的重點對賬任務外，根據(jù)實際情況，新開立的賬戶、新注冊的網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換的預留印鑒賬戶、業(yè)務發(fā)生和資金變動頻繁的高風險賬戶將納入重點對賬范圍。選擇的重點對賬賬戶列表會及時下發(fā)到所有網(wǎng)點，對賬人員會進行對賬，增加對異常賬戶資金的核查和調(diào)查。
六、抓好操作印章管理、重空憑證和會計檔案管理，確保安全
一是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范附屬網(wǎng)點運營線業(yè)務印章的管理和使用流程，實施網(wǎng)點檢查驗證，及時跟蹤發(fā)現(xiàn)的問題，有效防范案件風險。
二是開展人員培訓，配合重空券直接分配模式的轉(zhuǎn)變。全力組織轄區(qū)內(nèi)各機構(gòu)和業(yè)務部門開展廣東重空系統(tǒng)2.0版業(yè)務培訓和操作演練。同時，對重空憑證庫存進行了徹底清理，確保我行順利完成重空配送模式轉(zhuǎn)型。
第三，加強會計檔案管理。加強會計檔案管理，按規(guī)定落實相關(guān)清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性和安全性。
運營管理工作計劃條篇二
目前商業(yè)物業(yè)發(fā)展中存在的問題，我國商業(yè)物業(yè)的建立與經(jīng)營大多缺乏對市場的深入調(diào)研，缺乏客觀的依據(jù)，所以物業(yè)管理帶有很大的盲目性。經(jīng)營理念和管理技術(shù)落后，商業(yè)物業(yè)里常有上百個所有權(quán)獨立的零售商，通過統(tǒng)一管理樹立商業(yè)物業(yè)的整體形象至關(guān)重要。但是商業(yè)物業(yè)的管理比其他物業(yè)的管理難度大得多：諸如所有零售商是否接受統(tǒng)一收銀，是否接受統(tǒng)一營業(yè)時間，是否接受進行統(tǒng)一的促銷活動等。由此無論是物業(yè)管理企業(yè)還是業(yè)主或使用人由于經(jīng)營理念和管理技術(shù)的落后，都會使商業(yè)物業(yè)形象受損，導致顧客失去光顧的興趣，進而影響商業(yè)物業(yè)的發(fā)展。
商業(yè)物業(yè)重復建設(shè)
在商業(yè)地產(chǎn)迅速發(fā)展的同時，商業(yè)物業(yè)的空置率也倍受人們的關(guān)注。廣州市做為零售商業(yè)較為發(fā)達的城市具有一定代表性， 年廣州市滯銷商品房中，住宅、辦公樓、商業(yè)用房空置率分別為9.5%，22.9%，43.1%。其中辦公樓和商業(yè)用房的空置率均已超過10% 的警戒線，商業(yè)物業(yè)空置率最高。居高的空置率，一方面折射出我國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的盲目性，另一方面也反映了重復建設(shè)、同質(zhì)化嚴重的現(xiàn)象。原因在于商業(yè)地產(chǎn)豐厚的回報，吸引了大批投資商進入，但在投資和建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，不可避免地帶來了重復建設(shè)和空置率高的問題。
商業(yè)與地產(chǎn)的脫節(jié)
目前，大多數(shù)的開發(fā)商把眼光盯在了前期的開發(fā)上，地產(chǎn)公司通常會采取將開發(fā)好的商場直接出售給中小投資者，再由投資者直接或間接出租給零售商的做法，實行的是物業(yè)管理指導下的“商業(yè)管理” 體制。開發(fā)商重視的是商場有多少面積出售了，并沒考慮出售后整個商業(yè)物業(yè)的運營狀況。從運營穩(wěn)健的國內(nèi)外商業(yè)項目看，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們幾乎無一例外地采用出租的方式，也見不到分割成獨立商鋪出售的現(xiàn)象。目前地產(chǎn)與商業(yè)之間關(guān)系的現(xiàn)狀是：兩種資源沒有有機結(jié)合，地產(chǎn)商找不到合適的商業(yè)主體，而商業(yè)主體找不到好的商業(yè)物業(yè)項目。
商業(yè)經(jīng)營缺乏特色
目前大量的商業(yè)項目存在為招商而招商的傾向，商戶組合缺乏競爭力和協(xié)調(diào)性，開發(fā)商為了招商指標，不能全面考慮商戶的組合，為未來的經(jīng)營管理埋下了隱患。在經(jīng)營中，業(yè)主和使用人缺乏經(jīng)營理念，盲目建設(shè)，目標經(jīng)營市場不明確，缺乏商業(yè)的準確定位，多數(shù)商場經(jīng)營沒有特色，給人“千店一面”的感覺，缺乏對顧客的吸引力。諸多城市開發(fā)的商業(yè)物業(yè)出現(xiàn)“開盤時火爆，開業(yè)時冷清”的現(xiàn)象，商場給人以蕭條冷清的感覺，顧客像看畫展一樣瀏覽各個店鋪，光顧的人不多，買東西的就更少了?？土髁坎煌?，致使商業(yè)物業(yè)中的商戶像走馬燈一樣地更換，使顧客難以產(chǎn)生信任感，更談不上培養(yǎng)忠誠性顧客了，如此惡性循環(huán)，商業(yè)物業(yè)的營運就可想而知了。
運營管理工作計劃條篇三
篇一：超市營運部工作總結(jié)工作計劃 各位同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部2011年工作及2012年計劃向大家做匯報。2011年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務技能，以提升現(xiàn)場管理，強抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結(jié)如下：
一、穩(wěn)步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明
1.狠抓基礎(chǔ)管理、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在2011年通過下發(fā)指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。
針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務標準、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。
2.嚴把收貨關(guān)，確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監(jiān)管，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行，嚴格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。
4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進，確保了經(jīng)營品類齊全。
5.強化培訓機制，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導。不定期對質(zhì)檢員進行培訓，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化。
二、穩(wěn)步促進門店經(jīng)營提升，規(guī)范價格體系提升商品毛利水平 1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度，分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進行合理調(diào)整，確保門店重點、敏感商品的價格優(yōu)勢。2.嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據(jù)供應商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。
3.提升公司形象，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查。
5.保障基礎(chǔ)信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
2012年分公司營運部將繼續(xù)按照“夯實基礎(chǔ)、提檔升級”的思路，從強化基礎(chǔ)管理，進一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運標準，使分公司營運管理更加規(guī)范。營運部將圍繞價格、庫存、執(zhí)行力等方面，進一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，具體如下：
一、加強流程執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理
1.分公司營運部定期巡店跟進、督促門店的各項經(jīng)營、管理工作的落實情況，真實反映門店營運、管理現(xiàn)狀，指導和督促門店將公司的各項管理制度落實到位。
針對量販工作的重復性和連續(xù)性，營運部除例行工作檢查外，將每月進行一項重點工作的專項檢查。并根據(jù)存在問題形成案例，對門店管理人員進行商品陳列、服務管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓。
2.狠抓基礎(chǔ)管理、強化商品安全，強化問責制。目前食品安全、價格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經(jīng)濟損失，這方面均有著刻骨的教訓。
分公司營運部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強化門店質(zhì)量安全意識，并在2012年里建立問責制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運流程的嚴格執(zhí)行。另一方面將加強與職能部門的聯(lián)系，及時了解及掌握職能部門管理動態(tài)，加強控制及管理。
營運部將在各門店分區(qū)分片劃分責任人，全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識。同時，加強對專柜、租賃客戶經(jīng)營面積、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價格的管理，加大對客戶的進貨渠道、商品標識、證照辦理、索證索票等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。
3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報的各類需求，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實相關(guān)需求的解決方案。
二、規(guī)范價格體系，提升毛利空間：
1.為進一步完善公司價格管理體系，提升整體經(jīng)營毛利水平，對重點、敏感商品的價格進行實時監(jiān)控，結(jié)合門店實際運行反饋情況，組織各種形式的市調(diào)工作。針對市場動態(tài)提出應變措施，對不同的類別制定不同的價格策略，對敏感商品、民生類商品，進行價格控制，確保低價形象。擬定相應的毛利率，細化各經(jīng)營類別的加價標準，完善價格體系，提升分公司的經(jīng)營水平。
2.嚴格控制商品的變價權(quán)限，更好的完善商品的價格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價格不一致、售價低于進價的商品及時跟進并處理。指導門店規(guī)范使用商品標識，做到一貨一簽，確保所有標價簽、pop張貼正確，書定規(guī)范，并對門店價格執(zhí)行情況進行檢查跟進。
3.每日對營業(yè)銷售情況進行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負毛利進行分析，及時找出原因，進行改進或調(diào)整。
三、加強庫存管理，提高庫存周轉(zhuǎn)
1.加快商品周轉(zhuǎn)，合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點對庫存結(jié)構(gòu)進行全面分析，及時調(diào)整。淘汰滯消品種，及時辦理滯銷商品退貨。對重點類別、重點供應商，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問題商品進行監(jiān)控，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。
2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查，重點收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補充完善的品類反饋至分公司采購部，協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進一步鎖定商圈顧客。
3.加強店間調(diào)撥管理。根據(jù)門店庫存情況對經(jīng)銷商品進行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門店庫存合理調(diào)劑，定期查詢各種在途單據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象。
四、提高服務意識。拓寬門店服務功能
1.加強員工主動服務意識，抓服務舉措，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強有力的競爭方式。營運部將指導門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務手冊》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強化服務質(zhì)量考核，提高全員服務意識和責任意識。同時，不斷圍繞顧客需求，實實在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務等方面有效增進顧客的滿意度。
2.推進會員管理，提升顧客忠誠度：營運部將開展送會員卡的服務，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進行送會員卡上門的活動。下一步將強化會員卡的功能性，開展會員獨享價、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動，提升會員卡的潛在價值，強化對會員顧客的鎖定功能。
3.便民服務是提升門店聚客能力的重要手段，為進一步拓寬便民服務項目經(jīng)營范圍，營運部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費、水費、公交ic卡充值等便民服務功能的合作。營運部下一步將對比競爭對手，開發(fā)具有一定特色、獨有的便民功能，與競爭對手形成差異化經(jīng)營，提升公司聚客能力。
新興超市應制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。
一、經(jīng)營管理
1、明確公司組織架構(gòu)（1）、經(jīng)理（1人）（2）、副經(jīng)理（1人，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理）（3）、業(yè)務部：可根據(jù)公司實際情況在各個區(qū)域設(shè)立主管職位（4）、財務部：出納和會計（預計2人）（5）、行政人事部：人事、采購、倉管等職位（預計3-5人）
2、定價管理
價格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價要適度，既要實現(xiàn)公司目標，同時也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價格與本公司價格進行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比，分析價差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達到定價要達到的標準和產(chǎn)品價格。
運營管理工作計劃條篇四
2008年公司安全生產(chǎn)管理工作計劃
展，結(jié)合局安全生產(chǎn)工作要求，制定公司2008年安全生產(chǎn)管理工作要點，生產(chǎn)管理工作計劃范文。
一、指導思想
以***理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹落實黨和^v^關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列重要講話精神和市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、消防局、公用事業(yè)與房產(chǎn)局安全生產(chǎn)和消防安全文件精神，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公司安全生產(chǎn)工作，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把國家、盛市關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列政策措施，真正落到實處，以人為本嚴格紀律，嚴加防范消除隱患，調(diào)動一切積極因素，堅決遏制各類事故發(fā)生，鞏固和發(fā)展公司安全生產(chǎn)的平穩(wěn)局面。
二、工作目標
1、杜絕市場火災事故，特別是杜絕人身傷亡事故。
2、杜絕險房雨季倒塌事故，特別是杜絕人身傷亡事故。
3、杜絕高層樓房燙油作業(yè)中人員墜落造成傷亡事故，和熱瀝青燒燙傷人事故。
4、杜絕變壓器、變電柜、鍋爐及消防報警系統(tǒng)和消防噴淋系統(tǒng)等出現(xiàn)設(shè)備事故。
5、杜絕車輛交通責任事故。
6、各類隱患整改率達到100%。
7、職工安全教育培訓率達到100%。
三、主要工作
1、確保安全生產(chǎn)工作責任落實到位
全體職工特別是各級領(lǐng)導要認真貫徹落實國家、盛市局安全生產(chǎn)工作會議精神，站在維護社會穩(wěn)定，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進社會經(jīng)濟全面發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認識安全生產(chǎn)工作的極端重要性，牢固樹立安全與生產(chǎn)經(jīng)營雙贏的安全觀念，層層明確安全責任，堅持一級抓一級、逐級負責，把安全生產(chǎn)工作任務責任落實到每個崗位、每個人頭，把安全生產(chǎn)工作任務完成情況納入年終評優(yōu)評先、各部門負責人政績考核中，特別是公司主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導更要高度重視，經(jīng)常部署檢查，解決安全生產(chǎn)工作的重點難點問題、隱患整改問題，強化事故責任追究，對失職瀆職引發(fā)事故的，要嚴格追究黨紀、政紀、刑事和經(jīng)濟責任，工作計劃《生產(chǎn)管理工作計劃范文》。
2、建立健全組織機構(gòu)和崗位責任制
今年按照局里要求，嚴格按照安全自查、隱患自處、責任自負、接受監(jiān)督的原則，切實負起安全生產(chǎn)主體責任，公司在原有的安全生產(chǎn)管理工作領(lǐng)導小組與消防安全管理工作領(lǐng)導小組基礎(chǔ)上，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，成立百業(yè)市場聯(lián)防義務***，吸收市場業(yè)戶為聯(lián)防義務***隊員，加強白天營業(yè)期間的消防安全防范，遇到突發(fā)事件時，能在第一時間快速反應應急救援，聯(lián)防義務***在市場一、二、三樓各設(shè)一個組，變電所設(shè)一個組。對新安裝的市場消防噴淋系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)設(shè)備，建立規(guī)章制度和操作規(guī)范，并且張貼上墻。在安全生產(chǎn)管理工作中，堅持以防為主，消防結(jié)合的方針，堅持誰主管誰負責的原則，使安全生產(chǎn)管理工作做到有條不紊、有章可循，真正落到實處。
3、加強培訓，提高安全生產(chǎn)意識
進一步貫徹落實國家、盛市局安全生產(chǎn)的各項法規(guī)政策，及時傳達上級部門的安全文件精神，積極參加市里組織的安全生產(chǎn)活動。在安全生產(chǎn)管理工作方面，我們要堅持逢會必講安全生產(chǎn)工作，不定期召開安全生產(chǎn)工作專題會議研究安全生產(chǎn)工作，強化各級領(lǐng)導對安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管。對職工的培訓和教育，今年重點進行消防報警系統(tǒng)和消防噴淋系統(tǒng)的設(shè)備原理、操作使用的學習培訓，讓職工全面了解這些設(shè)備的使用功能和用處，通過培訓加強預防意識和提高應急救援能力;對市場業(yè)戶要用廣播進行安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓;對聯(lián)防義務***實行專項培訓，所有聯(lián)防義務***成員全都要學會使用滅火器材、消火栓，學會自救，提高應急救援能力，六月份、九月份利用到期的滅火器材，進行滅火器材使用演練，提高救援搶險能力，并進一步完善應急救援預案，在適當?shù)臅r候在百業(yè)市場進行消防應急預案演練，進一步提高突發(fā)事件的應急處理能力;對工程維修人員進行技術(shù)交底、安全教育培訓工作，把施工現(xiàn)場安全管理工作當做重中之重，做到安全第一，進度一定要服從安全，施工中必須確保施工人員及行人安全。工程維修隊要做好雨季危房突發(fā)事件的應急處理搶修救援工作，進一步完善應急搶修預案，在全公司、在市場中努力營造出關(guān)注安全、關(guān)愛生命的良好氛圍。
4、突出重點，落實措施。
運營管理工作計劃條篇五
（一）工程建設(shè)穩(wěn)步推進
截止到12月25日，累計完成總投資萬元，占年度投資計劃的116%。其中：都映高速災后恢復重建工程自年初累計完成投資萬元，自開工建設(shè)累計完成投資萬元；映汶二級路恢復重建自年初累計工程完成投資約41845萬元，占年度計劃的105%；映汶高速項目于5月9日實現(xiàn)開工建設(shè)，截止到12月25日，自年初累計完成30681萬元，占年度投資計劃的102%。
都映高速于5月12日建成通車。
映汶二級路段于5月12日實現(xiàn)雙向通車。截止目前主體工程已經(jīng)全部完成，全線隧道機電工程施工已基本結(jié)束。草坡大橋已于6月20日正式通車，映秀岷江大橋已于11月15日通車。
映汶高速先期啟動工程映秀隧道于5月9日開工，11月全線動工，映秀隧道開挖累計完成約1500米。目前，施工圖設(shè)計已基本完成，征地及房屋拆遷工作基本完成。a3-a12合同段于12月陸續(xù)實現(xiàn)開工，映汶高速實現(xiàn)了全線開工。
龍池連接線工程龍池隧道洞內(nèi)土建工程已完成，洞外路基也已成形，瀝青路面已完成，隧道機電工程招標工作啟動，預計于20__年上半年完成。
（二）財務工作規(guī)范嚴格
截止12月，全年到位資金億元，都映高速到位億元；映汶二級路恢復重建到位億元，全部為部補助；映汶高速到位3億元。所到資金完全滿足了建設(shè)資金的需要，為20__年初的資金需求也打下了基礎(chǔ)。
今年公司建設(shè)單位管理費預算1201萬元，實際支出1354萬元，完成預算％，較好地執(zhí)行了年度預算。
（三）安全生產(chǎn)管理工作扎實有效
決戰(zhàn)期間，__路全線艱苦奮戰(zhàn)，掀起大干高潮。急劇增加了安全隱患和安全事故的發(fā)生概率，安全生產(chǎn)工作面臨挑戰(zhàn)。公司高度重視，把突擊性工作于經(jīng)常性結(jié)合起來，把專項整治與制度建設(shè)結(jié)合起來，把事前防范與事故查處結(jié)合起來，通過建立健全各項規(guī)章制度及應急預案、開展定期和不定期的各種安全生產(chǎn)檢查活動、針對性地開展宣傳、教育和培訓活動和使用“一法三卡”安全生產(chǎn)管理方法等一系列措施，確保了全年安全生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，實現(xiàn)了__路“安全事故為零，人員傷亡和財產(chǎn)損失為零”的“雙零”安全生產(chǎn)目標。
二、20__年高速公路建設(shè)管理年活動實施方案
（一）工程概況
運營管理工作計劃條篇六
2負責新品上新工作及數(shù)據(jù)等級匯總
3協(xié)助店長做促銷活動方案，執(zhí)行電商平臺的相關(guān)營銷活動
4監(jiān)控及分析每日營銷和交易數(shù)據(jù)，針對性的優(yōu)化產(chǎn)品
5協(xié)助店長完成每月的銷售目標，努力提高店鋪銷量
6協(xié)助運營總監(jiān)對接其它電商渠道
任職要求：
2電子商務、市場営銷、廣告學等相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀應屆生、實習生亦可;
3熟悉電腦操作，會使用 office、ps等常用軟件
4思維敏捷，有良好的學習能力，能快速上手新技能;
5邏輯能力較強，有較強的抗壓力和高度的責任感，有較強的執(zhí)行力。
6熱愛電子商務，做事嚴謹、細心，有較強的執(zhí)行力;
運營管理工作計劃條篇七
樓層主管首先必須是個優(yōu)秀的樓管，他在出色履行樓管崗位職責同時，還被賦予管理樓管隊伍的權(quán)利，并為此承擔責任。
第一部分：召開晨會
晨會的目的：總結(jié)昨天的工作經(jīng)驗，明確今天的工作目標，提升員工的士氣，為達到業(yè)績做準備。
一、晨會準備，理清思路：
1、采集銷售數(shù)據(jù)，查找銷售目標與實績的差距，并查找原因，思考解決辦法；
2、對工作中的問題和好人好事進行排列，準備事例，考慮適當?shù)谋磉_方式；
3、考慮需要傳達的事情和要布置的工作，明確具體事項的輕重緩急；
4、進行必要的語言組織。
二、開晨會的步驟：
1、到崗點名集合1）、按規(guī)定時間與地點監(jiān)督考勤，收集考勤卡視作點名。
時間：早9：00；晚5：00
地點：早班各樓層7號門，主管和樓管需提前15分鐘到崗；
2）、檢查導購員儀容儀表，必須符合《員工手冊》相關(guān)規(guī)定；
2、通報前一天的銷售狀況，銷售目標的達成率，尋找差距，分析原因，落實解決措施；
5、激勵員工士氣（怎樣激勵員工士氣、調(diào)動員工積極性、開晨會時語言的表達方式，讓員工既有壓力又有動力）。
注：晨會也是一個組織員工進行培訓提高服務水平的良好機會。
第二部分：營業(yè)前的準備
主管攜樓管負責檢查營業(yè)前各專柜準備工作開展情況，及時糾正存在的問題，主要檢查項目如下：
1、員工檢查商品
1）、導購員對照賬目對隔夜商品進行復點；
2）、出現(xiàn)問題及時匯報上級主管，并通知保安等相關(guān)部門，并采取有效的行動。
2、打掃專柜衛(wèi)生
1）、貨架擦拭干凈、無灰塵；
2）、試衣鏡、試衣凳、試鞋椅擦拭干凈；
3）、試衣凳、試鞋椅擺放整齊；
4）、試衣間內(nèi)無貨品或其他雜物；
5）、專柜內(nèi)無紙箱等雜物；
6）、倉庫內(nèi)商品擺放整齊；
7）、倉庫內(nèi)無個人物品。
3、檢查專柜貨品是否充足，是否需要補充商品
1）、清楚專柜的庫存量及有效庫存；
2）、做好缺貨登記，及時通知廠方補貨。
4、進行商品整理，并做到商品清潔、整齊、陳列有序
5、檢查商品標價簽
1）、模特展示服裝必須有統(tǒng)一的標價牌；
2）、貨架陳列服裝標簽齊全、貨價相符；
3）、標價簽擺放整齊。
6、員工對銷售輔助工具的準備
1）、準備好小票、筆、計算器、包裝袋、贈品等輔助工具；
2）、檢查專柜內(nèi)的pop擺放是否到位。
7、迎賓前的準備
1）、迎賓前2分鐘，檢查一下迎賓人員是否到位；
2）、迎賓曲響，主管可在賣場巡視，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并做及時的記錄與糾正。
第三部分：營業(yè)中的工作
一、員工迎賓
4、迎賓曲結(jié)束，效果燈開啟，進入正常工作狀態(tài)（若在迎賓時間有顧客選購商品，要先接待顧客）。
二、賣場巡查
2、專柜、倉庫衛(wèi)生；
3、公共區(qū)域的衛(wèi)生；
4、賣場背景音樂、溫度等環(huán)境；
5、賣場模特出樣、貨品陳列、標價簽；
6、商品質(zhì)量、內(nèi)外標識；
7、pop、圓貼等促銷氛圍布置；
8、早會交接記錄情況；
9、就餐輪崗執(zhí)行情況；
10、銷售日報表，專柜銷售計劃完成進度等情況；
以上重點每日必查
11、定期檢查會員卡推廣、使用情況；
12、抽查小票填寫情況；
13、員工值得表揚的行為；
14、檢查員工銷售技能、商品知識、消防安全知識；
15、主要品牌專柜顧客檔案的建立及維護；
16、臨促人員的證件有效期；
17、開票臺整理情況；
18、樓層內(nèi)燈具、地板條等公共設(shè)施的使用狀況；
19、后場信息欄的檢查（美觀、及時）；
20、交接班秩序，下班時員工離場秩序；
21、專柜報表賬目處理，導購員《銷售日報表》的制作及核對；
22、打烊時顧客交款、退場情況；
三、商品質(zhì)量管理
3、自營商品主管必須親自參與補貨、驗收、盤點，并承擔盈虧損耗責任；
四、投訴處理
2、負責對本樓層顧客投訴事件的相關(guān)責任人做出處理意見，并采取預防及改進措施；
3、負責就投訴處理中產(chǎn)生的相關(guān)費用的分擔等情況與供應商進行溝通確定，并進行相應處理工作。
五、交接班管理
樓管負責對員工交接班進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時予以糾正。晚班員工17:00在各自專柜內(nèi)進行工作交接。并將考勤卡交予樓管，下班人員不允許在賣場逗留。
六、贈品（贈券）管理
1、贈物品必須是經(jīng)經(jīng)管部審核批準的商品，經(jīng)樓管驗收合格后方可贈送；
2、贈品、贈券視同商品，須建立賬簿，做到賬實相符，日清日結(jié)；
4、贈品應展示于賣場，其價格也須在pop中注明，或注明非賣品；
七、專柜臺賬管理
2、當日的賬目必須當日與收銀核對完畢，如有異議及時處理。
八、送賓及退場
1、營業(yè)結(jié)束前廣播提示送賓，員工停下手中工作，到指定位置送賓(接待顧客除外)；
應照明燈也要等顧客離開后再關(guān)掉。服務完畢后，引領(lǐng)顧客離開賣場；
5、樓管簡單組織晚訓后，人手一張發(fā)放考勤卡，收卡導購從7號通道有序離場；
九．大型營銷活動的組織
1、負責將營銷活動的目的、意義及詳細的規(guī)定要求傳達給各專柜員工；
2、協(xié)助樓層經(jīng)理與供應商進行活動合作條件的談判；
3、組織供應商提前準備貨源，清理、整頓倉庫為儲備貨源提供空間；
運營管理工作計劃條篇八
在我國高鐵建設(shè)過程中，科技創(chuàng)新發(fā)揮了重要的支撐作用，解決了一系列技術(shù)難題并取得了一批重大創(chuàng)新成果。
（一）突破了高鐵工程建造技術(shù)難關(guān)
近年來，我國高鐵突破了復雜地質(zhì)條件、高墩大跨復雜橋梁建造等系列工程建造技術(shù)難關(guān)。攻克了京津城際高鐵松軟土、鄭西高鐵濕陷性黃土、武廣高鐵巖溶地區(qū)、哈大高鐵防凍脹、京滬高鐵深厚軟土等一系列技術(shù)難題，掌握了復雜地質(zhì)條件下高速鐵路地基處理和路基填筑成套技術(shù)體系。建成了武漢天興洲、南京大勝關(guān)長江大橋和濟南黃河大橋等世界一流的新型結(jié)構(gòu)大跨度橋梁，系統(tǒng)掌握了長大橋梁簡支箱梁的設(shè)計、制造、運輸、架設(shè)成套技術(shù)體系。系統(tǒng)掌握了無砟軌道設(shè)計、制造、施工、檢測及維護等技術(shù)，研發(fā)了高速鐵路鋼軌及扣件、大號碼道岔等重要軌道部件，首創(chuàng)了在長大橋梁、高架站上鋪設(shè)無砟軌道的技術(shù)，構(gòu)建了無砟軌道技術(shù)標準體系。
（二）掌握了高速列車成套技術(shù)
（三）掌握了高鐵運營管理技術(shù)
在檢測技術(shù)上，成功研制了時速250、350公里的高速綜合檢測列車。在運營調(diào)度上，針對我國既有線列車與高速列車、不同速度等級高速列車跨線運行的復雜運輸組織方式，研發(fā)了高鐵運營調(diào)度系統(tǒng)。在安全預警技術(shù)上，建立了防災預警監(jiān)測和自動應急處理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對風、雨、雪、異物侵限等災害的實時預警和監(jiān)控。在客運服務技術(shù)上，研制了適應大客流量、響應時間快、系統(tǒng)安全性高的綜合客運服務系統(tǒng)以及多種不同類型的制票設(shè)備和自動售檢票系統(tǒng)，設(shè)計開發(fā)了車站旅客服務集成管理平臺，較好地滿足了旅客自主化、個性化、多樣化的服務需求。
（四）掌握了高鐵系統(tǒng)集成技術(shù)
系統(tǒng)掌握了高鐵總體設(shè)計技術(shù)、子系統(tǒng)間優(yōu)化匹配技術(shù)、接口管理協(xié)調(diào)技術(shù)、系統(tǒng)測試及安全控制技術(shù)、系統(tǒng)評估和聯(lián)調(diào)聯(lián)試技術(shù)，實現(xiàn)了高速鐵路工務工程、動車組、牽引供電、通信信號、運營調(diào)度、客運服務等各子系統(tǒng)的集成，使整體系統(tǒng)功能達到最優(yōu)。在不同速度等級列車混合運行、高速線與既有線互聯(lián)互通、地車安全信息連續(xù)傳輸、軌道電路對無砟軌道適應性等方面實現(xiàn)重大技術(shù)創(chuàng)新，形成了先進完善的高速鐵路系統(tǒng)集成技術(shù)體系。高鐵系統(tǒng)集成技術(shù)的建立，為我國優(yōu)質(zhì)高效推進高鐵建設(shè)、提高高鐵系統(tǒng)安全可靠性和運行品質(zhì)提供了保證。
京滬高速列車的創(chuàng)新組織
我國于2006年引進了時速200公里及以上動車組技術(shù)，通過三幾年的消化吸收再創(chuàng)新，取得了重點實踐和階段性成果。在此基礎(chǔ)上，2007年8月，科技部與^v^就依托京滬高速鐵路工程、聯(lián)合推動我國高速鐵路技術(shù)創(chuàng)新達成共識，2008年2月26日，共同簽署了《中國高速列車自主創(chuàng)新聯(lián)合行動計劃》（以下簡稱《聯(lián)合行動計劃》）?！堵?lián)合行動計劃》確定：以滿足京滬高速鐵路需求的高速列車（動車組）成套關(guān)鍵技術(shù)和適合我國國情的高速鐵路運輸組織和控制系統(tǒng)技術(shù)為研發(fā)重點，加快建立和完善具有自主知識產(chǎn)權(quán)、時速350公里及以上、國際競爭力強的我國高速列車技術(shù)體系。
《聯(lián)合行動計劃》總投資30億元，其中國撥資金10億元，^v^組織配套資金20億元，在亟待解決的工程技術(shù)難題、提升系統(tǒng)設(shè)計與集成能力、以及支撐發(fā)展的基礎(chǔ)理論研究等三個層面設(shè)置了l0大課題任務，分別研究高速列車輪軌耦合等系統(tǒng)動力學、系統(tǒng)總成等關(guān)鍵技術(shù)及裝置、高速受流等相關(guān)配套技術(shù)等等。實施三年來，基本掌握了時速350公里及以上高速列車（動車組）成套技術(shù)，取得了一批自主創(chuàng)新成果。
一是在高速列車整車研制方面。成功自主研制了符合京滬高速鐵路運輸需求的、持續(xù)運營時速350公里、最高運營時速380公里的新一代高速列車，今年初，在京滬高鐵先導段運行試驗中創(chuàng)造了每小時公里的世界鐵路運營試驗最高速度，預計今年6月30日將全面投入正式運營。就技術(shù)水平而言，我國新一代高速列車最高運營速度比日本新干線高80公里，比德國ice和法國tgv高60公里，在節(jié)能環(huán)保性和綜合舒適性等方面也具有較為明顯的優(yōu)勢。
運營管理工作計劃條篇九
深入貫徹落實黨的^v^、十七屆五中全會、《^v^中央^v^關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和全國、全省及市、縣衛(wèi)生工作會議有關(guān)精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)要求，開展以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，突出中醫(yī)特色，提升醫(yī)院管理水平，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益，改善醫(yī)療服務，優(yōu)化服務流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護公立醫(yī)院的公益性質(zhì)作為主要內(nèi)容，以緩解群眾看病難、看病貴和調(diào)動醫(yī)務人員積極性，促進我院可持續(xù)發(fā)展為目的，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、質(zhì)優(yōu)、價廉的醫(yī)療服務。
發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，突出中醫(yī)特色，提高全院管理水平，保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛，打造群眾放心醫(yī)院;提高醫(yī)療服務水平，維護我院的公益性，打造百姓滿意醫(yī)院。
（一）加強醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)，提升服務能力
1、院級領(lǐng)導班子和中層科室領(lǐng)導配備齊全。領(lǐng)導班子成員和科室領(lǐng)導要熱愛中醫(yī)事業(yè)，精通中醫(yī)理論，講政治、顧大局、精通業(yè)務，有現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，并樹立正確的政績觀;要懂政策、通法律、善管理，熟知醫(yī)療機構(gòu)的核心制度、公立醫(yī)院改革相關(guān)精神。
2、制定醫(yī)院發(fā)展的五年規(guī)劃，把最大限度保障群眾利益和本院健康發(fā)展作為制定規(guī)劃的出發(fā)點和落腳點，堅持公立醫(yī)院公益性，對保持公立醫(yī)院公益性有制度、有方案、有考核、有落實，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，實現(xiàn)醫(yī)院健康、規(guī)范、可持續(xù)全面發(fā)展。
3、加強人才隊伍建設(shè)，制定人才中長期發(fā)展規(guī)劃，啟動實施高層次人才引進工程，處理好培養(yǎng)、穩(wěn)定和引進的關(guān)系，努力創(chuàng)造寬松的人才工作環(huán)境，推進衛(wèi)生科技創(chuàng)新。
4、扎實開展重點學科、重點專業(yè)建設(shè)和質(zhì)量示范科室創(chuàng)建工作，以點帶面，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平，做到院有重點、科有特色、人有專長，提高對周邊地區(qū)的醫(yī)療幅射作用，將本院建設(shè)成周邊地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心。
5、加強本院的規(guī)范化、標準化建設(shè)。
（二）強化醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全
6、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。堅決克服不符合規(guī)范的“習慣”診療行為。
7、健全并落實醫(yī)院核心制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。
強化醫(yī)護人員的“三基三嚴”訓練。逐步開展中醫(yī)臨床路徑管理，規(guī)范診療行為；以落實整體護理責任制為切入點，在全院扎實開展“優(yōu)質(zhì)中醫(yī)護理服務示范工程”。
8、醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，管理嚴格。認真貫徹落實^v^《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)護理指南》和省衛(wèi)生廳《山東省中醫(yī)病例書寫規(guī)范（20xx版）》，加強病歷書寫培訓和日常管理，開展病歷質(zhì)量評比活動，嚴格落實獎罰。
9、合理檢查、合理用藥、合理治療，增加中藥飲片、中藥顆粒、中成藥的使用率，堅持抗菌藥物分級使用，加強臨床微生物檢測、抗菌藥物臨床應用和細菌耐藥監(jiān)測工作，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度和細菌耐藥預警機制，對不合理用藥及時予以干預，并對用藥情況實行曝光制度。
10、加強急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。暢通急診入院、手術(shù)綠色通道，提高急危重癥患者搶救成功率。
11、貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，重點加強產(chǎn)房、新生兒病房、血液透析室、感染性疾病科、手術(shù)室等重點部門的醫(yī)院感染管理工作；規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，建立符合國家要求的消毒供應室，有效預防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。
12、院領(lǐng)導定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（三）提高經(jīng)濟管理水平，杜絕不合理收費
13、即降低藥品收入占業(yè)務收入比重、降低耗材支出占醫(yī)療支出的比重；控制醫(yī)療成本、控制人均門診費用和住院費用過快增長；規(guī)范檢查和用藥行為、規(guī)范臨床路徑和治療項目。
14、完善績效考核，按照不同崗位、不同的風險等級、不同科技含量、不同的勞動強度來計算工作量，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。
15、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，職責明確，責任到人。
運營管理工作計劃條篇十
本方案將從行業(yè)市場定位、營銷策略及管理與盈利模式等展開構(gòu)想，以期達到為決策者提供參考依據(jù)，文中省略了關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的細述，對部分標題內(nèi)容僅做提綱性描述。
創(chuàng)辦新公司的思路和情況
成為一家優(yōu)秀的裝飾企業(yè)是我們的夢想，并在此基礎(chǔ)上努力做到最好，我們知道裝飾行業(yè)是一個市場容量大，入市門檻低，同質(zhì)化程度高，競爭激烈又極度不規(guī)范的行業(yè)。目前，多數(shù)企業(yè)采用公司設(shè)計師接單，項目經(jīng)理分包等形式作為公司主要運營模式。
關(guān)于盈利，裝飾公司的利潤主要有以下幾點：
（1） 工程分包費
為了減少公司管理成本，通常裝飾公司會將所簽合同與實際支出的差價作為公司的毛利潤（一般在30-40%），其余部分（60-70%）會轉(zhuǎn)包給與自己有固定承包合同的項目經(jīng)理，這樣利潤公司利潤雖然比直接施工要小，但利潤相對固定，各公司報價、材料、施工等值不同決定了轉(zhuǎn)包比例也不同。注：一般情況下項目經(jīng)理要拿出3%的工程價作為質(zhì)量風險金壓在公司，待工程保質(zhì)期結(jié)束返還。
（2）公司正常的管理取費
一份家裝合同主要分為直接費和間接費，直接費主要指的是工程中施工預算費用，管理取費屬于間接費一般包括：設(shè)計費3%-5%、管理費8%-15%、稅金及遠程施工費等。
（3）施工輔料費
為了保證施工材料統(tǒng)一及企業(yè)利潤最大化，很多公司會將工地常用輔材如細木工板、石膏板、木方、輕鋼龍骨、乳膠漆、油漆等進行倉儲，這樣既能保證材料的統(tǒng)一性，又能避免項目經(jīng)理的道德風險，同時也為公司創(chuàng)造一些額外利潤，一般材料利潤在15—25%之間。
（4）主材利潤
裝修主材主要包括：地板、瓷磚、潔具、櫥柜、木門、窗簾等，現(xiàn)在越來越多的主材供應商會依賴裝飾公司推薦提高銷量，這給裝飾公司進行資源整合提供機會實現(xiàn)合作，增加利潤點。
新公司定位在10—15人之間的中小型公司，計劃前期投入20萬左右，預計年產(chǎn)值在300—400萬，計劃一年內(nèi)收益，預設(shè)立部門有設(shè)計部，市場部，客戶服務部，工程部，財務部等，采用垂直管理架構(gòu)，這是一家規(guī)模小起點高、注重品質(zhì)，具備團體作戰(zhàn)又擁有激情的企業(yè)，尋找差異化，將每一個客戶接觸點做到極致！我們的目標客戶群體定在中檔以上（競爭激烈），和眾多高手過招爭奪資源以期完成產(chǎn)值，為此我們需要擁有超越對手的能力和相應市場的速度，以及強烈的服務意識。
二、在新公司明確了競爭環(huán)境和目標之后，執(zhí)行力是實現(xiàn)經(jīng)營目標的決定因素！
1.、公司預計成立時間
20__年8月籌備—9月初開業(yè)
2、公司股東背景介紹及股權(quán)結(jié)構(gòu)
3、公司業(yè)務范圍
裝飾設(shè)計，施工，材料，與家居有關(guān)的一切！
4、公司的目標和發(fā)展戰(zhàn)略
20__年8月—9月，是新公司籌劃制定目標方案及分解戰(zhàn)略步驟的準備期，至20__年未，計劃完成100萬產(chǎn)值任務，實現(xiàn)完工在建樣板房20—30個，在開業(yè)一年內(nèi)實現(xiàn)品牌建立，產(chǎn)值任務達標，兩年內(nèi)形成設(shè)計，施工，材料銷售等業(yè)務組合，進入合肥家裝界主流品牌，為此，20__年確定為“開局之年”，20__年將是“產(chǎn)值年”新公司的營銷策略，年度計劃，工作步驟將會按照清晰的發(fā)展目標制定和實施。
三、 市場機會分析
1、環(huán)境分析
裝飾行業(yè)年產(chǎn)值近2萬億，年均增長18%，裝飾裝修已成為消費者僅次購房以外第二大消費支出。目前，家裝業(yè)總產(chǎn)值首次超過了家電業(yè)、汽車業(yè)和牛奶業(yè)，裝飾行業(yè)市場容量大，發(fā)展速度快，行業(yè)分布廣，為一般傳統(tǒng)行業(yè)所不及，是典型的朝陽產(chǎn)業(yè)，是拉動國民經(jīng)濟增長點重要力量。
合肥市20__年gdp 億元，增長率 ，增幅達中部六省市之首。
合肥市商品房均價4150元/平米，隨著前幾年房地產(chǎn)的持續(xù)熱銷，大多數(shù)新房將集中在20__年交付，每年新交付樓盤眾多，合肥07年商品房銷售1028萬m2，08年銷售800萬m2，二手房和二次裝修房約400萬m2，加上望湖城、天鵝湖、報業(yè)園等三十多個單位集資房面積約200萬m2，再加上歷年存量房約500萬m2，合計建筑面積達2928萬m2，以每套100 m2 計，合計292800套，以其中一半準備裝修計，需裝修套數(shù)為146400套，以每套裝修費（不含主材）35000元計，總產(chǎn)值達億元，將超過08年家裝約44個億的總產(chǎn)值。濱湖新區(qū)等百萬平米大盤交房量都在10000套以上，市場潛力巨大。品牌裝飾公司所占市場份額不足20%，裝飾成熟度低，消費者尚處于初級價格階段，大多數(shù)競爭對手營銷能力不強。另外，家裝市場是一個低關(guān)注度的行業(yè)，也就是說消費者在沒買房子甚至沒拿房子的時候，是不會注意家裝信息的。這個特點決定了我們能夠通過短時間快速切入市場。
目前，裝飾行業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在設(shè)計、施工和管理等方面上，而這些往往是經(jīng)過一定努力和創(chuàng)新都能夠獲取相等的技術(shù)和能力。作為一家新公司我們需要充分挖掘我們的優(yōu)勢，在同樣提供優(yōu)質(zhì)服務的同時我們要和大公司比價格，引導客戶理性消費，和小公司我們要比精細比價值，比物有值，市場前景還是很樂觀的！
2、行業(yè)（競爭者）分析
目前合肥市大小裝飾公司預計有1000多家，普遍處于中小規(guī)模狀態(tài)，其設(shè)計水平，營銷策略，管理能力均不能滿足市場需求，大多數(shù)公司集中在百花井，望城大廈，cbd，財富廣場等地，其中產(chǎn)值在1000萬以上的有7—8家，其中山水，華然，川豪，星藝，業(yè)之峰，大維屬一線品牌，均有自身特點及客戶群體。
山水，老客戶較多，設(shè)計水平突出，設(shè)計師實行7=1團隊合作模式，公司經(jīng)常帶領(lǐng)設(shè)計師去開拓視野、增強技藝，近期推出7年成長感恩回饋優(yōu)惠活動，對材料采用招標的方式進行整合，《山水商城》和《山水生活》因缺乏必要的策劃支撐以失敗告終。
華然，品牌被公眾認可，推出顧問式服務，服務好（有9個客服分工對所有訂單進行跟進，客戶人員很懂裝修知識、服務技巧），公司成立時間長，是合肥市最早一批裝飾企業(yè)，公司收費價格高，注重員工技能培訓，占領(lǐng)了合肥一部分高端市場。
川豪，目前外地品牌在合肥做到最好的，有自己的櫥柜，木門加工廠，合肥公司內(nèi)有3000平米材料展廳可為客戶提供一站式家居服務。
大維，前期以價格取勝，重視工程形象（項目整潔、堆放、著裝整齊），帶客戶看工地促進簽單，現(xiàn)在置地投資廣場成立高端工作室，以此搶占高端市場。
星藝廣東裝飾品牌是目前合肥家裝市場實力派，不過由于內(nèi)部管理混亂，合肥市場現(xiàn)已存在兩家獨立廣州星藝裝飾，各做各的，讓老百姓很迷惑。
百度，走綜合性價比、套餐路線（28800），想走高端設(shè)計的路線。
城市人家，深根小區(qū)，走性價比路線，工程價打折，但管理費不打折。
提升品牌力度及售后服務、工程質(zhì)量是目前競爭對手主要的策略之一，善于概念營銷炒作卻效果甚微，有得有失。
四、營銷計劃
1、家裝營銷形式
（1）業(yè)務員跟蹤客戶這是一種最傳統(tǒng)的也是目前幾乎所有裝飾公司最常用的營銷方式，通常是公司安排業(yè)務人員直接到小區(qū)發(fā)宣傳單接觸客戶，主要工作方式就是通過簡單介紹公司概況，工藝，盡量做到引起業(yè)主的注意，然后隨其引入小區(qū)的辦公點或展廳或樣板間內(nèi)，然后由主談設(shè)計師詳細與客戶溝通，他們作為輔談跟進補充。
（2）電話營銷銷，業(yè)務員或前期市場開拓人員通過各種方式或手段，從售樓處或物業(yè)公司處搞到大量客戶資源。然后電話咨詢或邀約，當客戶積累一定程度可以通過公司組織“家 裝課堂”“家裝直通車”等活動進行配合，不過客戶不太喜歡這種方式，主要是對自己資 源泄露反感。
（3）小區(qū)終端擺臺活動，在業(yè)主辦理入駐手續(xù)期間，以物業(yè)名義進行現(xiàn)場免費咨詢等活動。定期的舉辦家裝直通車等終端促銷活動。另外，也可以利用小區(qū)公益廣告牌提示牌，樓層提示牌，單元公告欄，車庫入口提示牌，門衛(wèi)的遮陽傘，信箱提示廣告等，來進行宣傳。
（4）展會活動，有選擇的參加行業(yè)內(nèi)和媒體舉辦的各種展會活動，針對的推出符合消費者口味的優(yōu)惠政策，促成簽單，提高品牌知名度和行業(yè)影響力，利用各種宣傳方式，橫幅，x展架，易拉寶等等。盡量搶占有利位置，維護公司對外整體形象。
（5）工地推廣這是現(xiàn)在大多數(shù)中小家裝公司（甚至大多數(shù)“游擊隊”）最有影響的營銷方式. 百聞不如一見，讓客戶親臨施工現(xiàn)場，親眼觀看施工工藝，親自察看材料的真假，親自體驗現(xiàn)場工地的管理，這是贏得客戶的關(guān)鍵所在，具體方式是公司的業(yè)務員或設(shè)計師，在通過初期的接觸以后，引導客戶，“說得再好，不如親自看看施工現(xiàn)場”所以，有經(jīng)驗的設(shè)計師或業(yè)務員，會挑選一些優(yōu)秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕距離很近，也不會帶客戶去，要不然前期良好的溝通會化作泡影。
（6） “家裝套餐促銷”或“家裝解決方案”推出若干套餐裝修，詳細介紹其具體套餐內(nèi)容，做到讓消費者心理有數(shù)，打消他們的后顧之憂，體現(xiàn)透明、誠信裝修的服務理念。
運營管理工作計劃條篇十一
一、綜合崗工作內(nèi)容; 1.負責與收銀員的聯(lián)系和溝通，每日收取流水，核準收銀報表。2.負責與商戶對賬，代扣各項費用，計算商戶返點。3.負責流水倒扣小票的輸入、核對、匯總。
4.負責銀行pos機對賬單與收銀員水單的核對工作。 5.負責流水倒扣統(tǒng)計報表的編制工作。
6.負責大天壇及奧特萊斯的稅務報表的編制及向國稅局個稅所的申報、納稅工作。
7.定期購買稅務發(fā)票，寫卡及稅務報表的報出工作。 8.負責統(tǒng)計^v^開具的明細，做好發(fā)票的管理工作。
9.負責商管公司的社會保險的工作，定期計算社保數(shù)額，及時辦理社保的上交個停辦手續(xù)。
商戶返點十日對賬表
月末商戶流水分析表
二、綜合崗工作職權(quán)：
1.有權(quán)要求商戶配合每次返點的對賬工作。
2.有權(quán)對收銀員的每日流水進行監(jiān)督檢查并要求積極配合。 3.有權(quán)因工作需要要求員工配合有關(guān)保險工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。4.有權(quán)對本崗位的各類資料、報表、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一整理歸檔。5.有權(quán)對發(fā)票的使用進行監(jiān)督。
6.有權(quán)對不符合公司管理制度規(guī)定或工作流程的情況進行拒絕并向上級領(lǐng)導匯報。
三、綜合崗工作職責：
1.統(tǒng)一錄入本單位各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)一搜集、整理、匯總、管理數(shù)據(jù)和信息，準確及時地完成統(tǒng)計任務，對資料丟失、數(shù)據(jù)錯誤等問題負責。
2加強統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，對未建立健全統(tǒng)計報表、統(tǒng)計原始記錄負責。3．對收銀員上報資料認真審核，及時查詢，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，對重統(tǒng)、漏統(tǒng)、錯統(tǒng)的數(shù)據(jù)負責。
4．對發(fā)票進行妥善保管，并做好開票、廢票記錄，及時購^v^，上傳發(fā)票使用情況及報稅工作，并對發(fā)票使用及管理問題負責。5．密切關(guān)注社會保險情況，定期做好統(tǒng)計，對未及時辦理上交和停辦手續(xù)的工作失誤負責。
6．對每月初未做好大天壇和奧特萊斯的納稅申報表，未到國稅局辦理納稅工作所帶來的不良后果負責。
7．每日做好流水現(xiàn)金及銀行pos機的對賬工作，對發(fā)現(xiàn)問題未能及時與收銀員溝通解決，未做好匯總所帶來的不良后果負責。8．對輸入錯誤流水小票號及金額，未按商戶鋪位號進行統(tǒng)計匯總的工作失誤負全責。9．提前與商戶對賬，統(tǒng)計代扣費用，計算實際返點額，對未做好返點報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計并未讓商戶簽字確認金額所帶來的不良后果負責。10．將商管公司的統(tǒng)計報表做好，對未定期上交有關(guān)數(shù)據(jù)報、繳納有關(guān)費用、辦理有關(guān)事宜所帶來的不良后果負責。
11．做好各類統(tǒng)計報表，保證數(shù)據(jù)的真實性、完整性、及時性并對此負責。
12．完成會計憑證的錄入對其內(nèi)容的準確性、真實性負責。
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