報告是一種用來詳細描述與陳述某個主題或問題的書面或口頭表達形式。報告的內(nèi)容要具備邏輯性和層次性，每個觀點和論證都應(yīng)該有明確的開頭、中間和結(jié)尾。接下來，讓我們一起來看看一些優(yōu)秀報告的寫作技巧和實例，以便更好地應(yīng)對我們自己的報告任務(wù)。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇一
20_年11月，我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過將近四年的窗口服務(wù)和兩年的包村工作，感觸良多。
“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線?！?/p>
上述話語是套話，卻也是實話，是我們在基層工作一直秉承的理念。為什么好多人對政府工作人員存在偏見，存在怨念，說白了，就是沒有做好全心全意為人民服務(wù)這一宗旨。在我們部門，幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，辦得好，服務(wù)的好，群眾也會感謝我們，從而感謝政府;相反，你讓群眾多跑腿，愛理不理的態(tài)度對待辦事群眾，作威作福，群眾自然而然會惡及政府。
基層的工作主要是跟群眾打交道，基層干部就是黨委政府的排頭兵，身在基層一線，怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心，讓群眾信服，都是有技巧的，以下便是我對基層工作對待群眾方面的總結(jié)：
察顏觀色。
在群眾工作中，心要細，要用細節(jié)決定成敗的方法，學(xué)會看群眾的臉色行事。認真觀察情緒動態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動中深入了解群眾，打開群眾工作這扇門。從群眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準(zhǔn)問題之所在，主動回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
聆聽呼聲。
學(xué)會聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。包村工作中，很多時候村民對一些新政策新理念不理解，導(dǎo)致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生，上訪案件不斷。針對這些情況，一要坦誠地聽，放下架子，坦誠相見，讓群眾有機會把心聲充分表達出來，把所思所想所盼全部說出來;二要全面地聽，放棄個人的判斷，拋開過往的經(jīng)驗，不以干部、自居，保持客觀立場;三要深入地聽，完完全全專注于事、專注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實的問題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，把村民反應(yīng)的問題關(guān)鍵點找出來，切實站在村民的立場上想問題，盡可能找到合適的方式方法解決問題。
主動引導(dǎo)。
在與群眾交流中，要善于提問，主動引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個交流溝通的過程。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對問題，分清主次，化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時機和重點，引導(dǎo)群眾不斷提高認識，并沿著正確的方向積極行動。
感情投入。
群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。群眾來辦事，很多是帶著情緒來的，我們應(yīng)該學(xué)會包容，理解群眾的難處。在解甲莊街道，年輕勞動力大多在外工作，剩下的老年人比較多，來我們部門問的問題對我們來說大多是些雞毛蒜皮的小事，對反映問題的大爺大媽們來說確實關(guān)系切身利益的大事，我們自己有父母，都會孝敬父母，來辦事的群眾也是為人父母，應(yīng)該得到我們的尊重和愛戴，不能因為老年人說話不清楚或者聽不清楚就給群眾甩臉色，服務(wù)好了，大家心情都會好。
我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，需要切實擺正位置，克服拜金主義、享樂主義、個人主義的思想趨向。用感情去影響行動，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。我相信，跟大多數(shù)工作一樣，只要投入感情，就沒有干不好的工作!只要跟群眾講感情，就沒有差評!
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇二
**社區(qū)轄區(qū)面積為1.1平方公里，現(xiàn)有3個自然村、4個居民安置房小區(qū)，原有常住人口3398人，流動人口6857人。其中女性約4887人，4-9歲兒童約332人，10-14歲兒童380人。社區(qū)居委會共有成員14人，女性干部占“兩委”成員的3/8。近幾年來，**社區(qū)婦聯(lián)的發(fā)展形勢良好，呈現(xiàn)三個“普遍提高”的情況：
一是婦聯(lián)組織不斷充實，整體素質(zhì)普遍提高。以“社區(qū)建設(shè)”為契機，借助社區(qū)基層組織換屆，加大協(xié)調(diào)力度，及時調(diào)整和充實了社區(qū)婦聯(lián)隊伍，積極推薦政治素質(zhì)好、文化程度高、年輕、熱愛婦女工作、群眾公認的優(yōu)秀婦女干部擔(dān)任社區(qū)婦聯(lián)主任，推選了一些年輕能干的女同志擔(dān)任婦女組長，使新配備的婦女干部更趨于年輕化和知識化，改變了以往社區(qū)婦女干部年齡偏大、知識層次偏低、工作能力不強的現(xiàn)狀。
二是婦聯(lián)干部對做好工作充滿信心，工作能力普遍提高。社區(qū)婦聯(lián)干部大都提高了對婦女工作的認識，絕大部分婦聯(lián)干部能夠借助崗位發(fā)揮自己的作用，積極參政議政，為廣大婦女同胞服務(wù)，以良好的工作業(yè)績體現(xiàn)自身價值，在工作實踐中，婦女干部們都能自覺帶領(lǐng)廣大婦女貫徹落實黨的各項方針政策，尤其是大力宣傳有關(guān)婦女兒童發(fā)展綱要、婦女兒童權(quán)益保護、家庭教育、科技文化等知識，組織開展具有婦女特點、群眾喜聞樂見的各類文體活動。
三是婦聯(lián)組織能較好地發(fā)揮作用，整體工作水平普遍提高。社區(qū)婦聯(lián)組織以調(diào)動轄區(qū)婦女參與和諧社會建設(shè)的積極性為重點，著力增強服務(wù)能力、組織能力、引導(dǎo)能力。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型干部的要求，婦聯(lián)干部有針對性地開展理論、業(yè)務(wù)和科技、文化等培訓(xùn)，努力提高干部隊伍的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，為她們進一步做好工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、婦女兒童工作成效顯著。
為扎實開展社區(qū)婦女兒童工作，**社區(qū)立足實際，創(chuàng)新形式，以保障婦女兒童權(quán)益為中心，大力開展民生活動。
一是扎實開展維權(quán)活動，保障婦女身心健康。社區(qū)婦聯(lián)在婦女群眾中深入開展鄰里團結(jié)、反腐倡廉的宣傳教育，以文明城市創(chuàng)建為契機廣泛開展“最美家庭”、家庭美德宣傳活動，開展平安家庭、零暴力家庭創(chuàng)建工作。此外，社區(qū)婦聯(lián)不斷拓展婦女維權(quán)工作新領(lǐng)域。認真組織婦女參加男女平等國策、新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)。為有效保護婦女合法權(quán)益，我社區(qū)還建立了婦女維權(quán)站、談心室等，為來信來訪婦女提供政策或是精神上的幫助，及時解決婦女提出的問題，努力做好婦女維權(quán)活動。
二是扎實開展關(guān)愛活動，促進流動兒童健康發(fā)展。作為“村改居”的“混合型”社區(qū)，我轄區(qū)的流動兒童數(shù)量也逐年增加。為了更好地為這些流動兒童服務(wù)，我社區(qū)啟動了青苗計劃——助力流動兒童健康成長、大手拉小手——困境兒童幫扶、第三元成長空間等一系列舉措，通過開展豐富多彩的活動，促進流動兒童融入社區(qū)，增加其學(xué)習(xí)動力，提升其思想道德素質(zhì)以及人際交往能力。
三是扎實開展節(jié)日活動，豐富婦女兒童生活。以“三八”國際勞動婦女節(jié)為契機，精心組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的系列活動。如：“鏗鏘玫瑰”嘉年華運動會、“我與春天有個約會”踏青活動、走訪困難家庭活動等。利用清明節(jié)時間，組織青少年兒童參觀烈士陵園，讓兒童認識到現(xiàn)在的美好生活是烈士們用鮮血換來的。在六一兒童節(jié)開展“圓夢行動”，號召本地青少年幫助流動青少年完成他們的“微心愿”。通過開展各種健康、有益、積極向上的文體活動，不斷提升婦女文化品位，豐富青少年的業(yè)余生活。
**社區(qū)基層婦女工作雖然取得了不錯的成績，但是從科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的角度來看，還存在一些不容忽視的問題，比如一些婦女干部僅靠過去的經(jīng)驗和原有的知識，已很難適應(yīng)發(fā)展變化了的婦女工作的要求;社區(qū)婦聯(lián)干部兼職過多，除本職工作外，兼任計生、信訪、宣傳等多項繁瑣的工作，不同程度地影響了婦女工作的開展等。因此，要做好新形勢下的社區(qū)婦聯(lián)工作必須進一步解放思想，以開闊的視野、開放的精神去迎接新挑戰(zhàn)。
一要堅持“黨建帶婦建”，加快婦女事業(yè)良好發(fā)展。要將婦聯(lián)基層組織建設(shè)納入黨的基層組織建設(shè)的總體規(guī)劃，對基層婦聯(lián)組織建設(shè)實行分類指導(dǎo)。要爭取把婦女工作納入黨政重要議事日程，建立定期研究婦女工作的例會制度，爭取分管領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持，使婦聯(lián)組織能夠有效開展工作。
二要加強婦聯(lián)干部培訓(xùn)，提高基層婦女干部的素質(zhì)。要研究制定婦聯(lián)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)婦女干部的能力，引導(dǎo)她們牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，增強做好婦女工作的緊迫感和責(zé)任感。同時，要鼓勵和支持婦聯(lián)干部積極參加各種理論培訓(xùn)和接受學(xué)歷教育，提高婦聯(lián)干部的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
三要拓展婦聯(lián)服務(wù)職能，提升其服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)婦聯(lián)要依托婦女維權(quán)站、婦女學(xué)校、家長學(xué)校等陣地強化服務(wù)功能，把服務(wù)婦女作為婦女工作的出發(fā)點。發(fā)揮好社區(qū)在維護婦女合法權(quán)益、促進婦女就業(yè)再就業(yè)、扶持老弱病殘等困難婦女等方面的作用，把婦聯(lián)組織建設(shè)成為“堅強陣地”和“溫暖之家”。要積極發(fā)揮“聯(lián)”字功能，整合社會資源，動員社會力量幫助、關(guān)注社區(qū)婦聯(lián)工作，形成合力助推社區(qū)婦聯(lián)工作。
四要加強對婦聯(lián)工作的考評度，提高其干事積極性?？己蓑炇諝v來是落實工作的主要方法和有效手段。黨委、政府要根據(jù)工作需要，進一步加強對基層婦聯(lián)工作的管理和監(jiān)督，規(guī)范工作考核，量化工作指標(biāo)，切實采取措施，實行“軟”工作“硬”考核。尤其要建立激勵機制，根據(jù)基層婦女工作目標(biāo)管理考核細則評定等次，獎優(yōu)罰劣，使基層婦聯(lián)工作由虛到實，上級婦聯(lián)有什么精神，基層就有什么行動，推動形成比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作局面。
“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”，近年來，社區(qū)婦聯(lián)圍繞社區(qū)發(fā)展大局，充分發(fā)揮巾幗婦女風(fēng)采，在社區(qū)的發(fā)展建設(shè)中，起到了中流砥柱的作用。今后，**社區(qū)婦聯(lián)將進一步創(chuàng)新思路，構(gòu)建“互幫互學(xué)、統(tǒng)籌發(fā)展、共同進步”的婦女發(fā)展工作格局，推動社區(qū)婦聯(lián)工作邁上新的`臺階。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇三
各位主任、副主任、秘書長、各位委員:。
我于20____年1月在____市第十三屆人民代表大會第一次會議上當(dāng)選為____省第十一屆人大代表。兩年來，我嚴格按照省市人大常委會的要求，做了一些人大代表應(yīng)做的工作，較好地履行了人大代表的職責(zé)，用實際行動回報了人民群眾對我的信任。根據(jù)市人大《關(guān)于組織市人大代表向原選舉單位述職活動的通知》要求，現(xiàn)將本人兩年來的履職情況簡要匯報始下:。
1、履職的主要情況。
(一)堅持不懈抓學(xué)習(xí)，在提高履職水平上下功夫。我雖然在衡山工作多年，對各方面的情況比較熟悉，但對新知識日新月異、新事物層出不窮的發(fā)展形勢，我感到，要當(dāng)好人大代表，提高履職能力，真正為人民群眾服好務(wù)，就必須不斷加強學(xué)習(xí)，增強自身素質(zhì)。為此，我一是堅定信念學(xué)理論。
幾年來，認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國憲法》、《組織法》、《代表法》等法律法規(guī);重點學(xué)習(xí)了黨的十七大、十七屆三中全會精神，并在去年參加了由中組部舉辦的中央黨校第一期學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會精神縣委書記培訓(xùn)班，親耳聆聽了習(xí)近平、回良玉、李源潮等中央領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴的講話，以及專家教授深入淺出的講解;今年上半年，我認真參加學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，撰寫學(xué)習(xí)筆記3萬余字。
通過學(xué)習(xí)，我對中國特色社會主義民主道路有了更為深刻的了解，對中國特色社會主義理論、惠民政策的制定與落實，在辦理省“八件實事”上盡職盡責(zé)，不遺余力，多次被評為省市先進。為做好農(nóng)村合格學(xué)校建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造改建工作，我要求縣財政部門，不管縣里財政有多緊張，這些項目的相關(guān)配套資金一分也不能少，一刻也不能拖?，F(xiàn)在，我縣農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)條件和基層衛(wèi)生院醫(yī)療條件明顯改善，人民群眾上學(xué)難看病難的問題正在逐步解決。三是努力解民難。
我始終堅持把群眾的困難放在心上，抓在手上，落實在行動上，千方百計解決了一些群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。對困難家庭，逢年過節(jié)都安排走訪慰問活動，并不斷提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn);為解決寒門學(xué)子的就學(xué)問題，在我的倡議下，縣里設(shè)立了2個長期助學(xué)基金，每年籌措資金100余萬元，對考上大學(xué)的寒門學(xué)子和品嘗兼優(yōu)的貧困中小學(xué)生進行了扶助;20____年下半年，受國際金融危機的影響，我縣有近萬名外出務(wù)工的農(nóng)民工失業(yè)返鄉(xiāng)，為幫助他們就業(yè)，我通過深入調(diào)研，安排相關(guān)部門連續(xù)組織縣內(nèi)外企業(yè)召開了3場招聘會，2000余名返鄉(xiāng)農(nóng)民工得以再交個崗。
2、存在的主要問題。
一是代表意識有待加強。雖然自己是一名人大代表，但由于長期在黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位工作，在角色把握上，縣委書記的角色看得重一些，人大代表的角色看得稍輕一些;思考問題從的角度考慮得相對多一些，從人大代表的角度考慮得相對少一些。
二是自身素質(zhì)有待提高。盡管我對自身的綜合素質(zhì)看得重，抓得也比較緊，但由于工作繁雜，學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常、不夠系統(tǒng)、不夠深入，自身素質(zhì)提高得不是很快，在一定程序上制約了代表作用的發(fā)揮。
三是宗旨觀念有待強化。在工作生活中，我雖然能牢記為人民服務(wù)的宗旨，盡心盡力地為群眾辦了一些實事、好事和急事。但是和上級黨委的要求相比，和人民群眾的期望相比，都還存在一定的差距，還不能完全、及時地滿足群眾的要求。
四是工作作風(fēng)有待改進。主要是下基層接觸鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部比較多。直接進村入戶聽取群眾意見比較少，與群眾的直接聯(lián)系有待加強。
3、今后的改進措施。
一要進一步把準(zhǔn)自己，當(dāng)好代表。加強代表意識，時刻不忘人大代表的身份，真正為人民代好言、用好權(quán)、謀好利，做一名合格的人大代表。
濟發(fā)展規(guī)律，急做發(fā)展經(jīng)濟的能手;要學(xué)法律，知法用法，依法行政，依規(guī)辦事;學(xué)科學(xué)文化知識，增強自己的科學(xué)文化素養(yǎng)。
三要進一步心系群眾，執(zhí)政為民。要把老百姓當(dāng)作父母、老師和朋友，常念百姓之情，常憂百姓之苦，常思百姓之需，盡心盡力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。
四要進一步改進作風(fēng)，求真務(wù)實，要以事業(yè)為重，以實干為先，少說多做，理頭苦干，把全部精力用在謀事、干事、成事上，忠誠履行自己的工作職責(zé)，靠實干求作為，以實績贏人心。
五要進一步遵章守紀，清正廉潔。要時刻牢記權(quán)力是人民賦予的，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，時刻牢記“兩個務(wù)必”，做到慎微、慎豬、慎媽、慎終，經(jīng)得起考驗，耐得住寂寞，擋得住誘惑，始終保持人大代表的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正所。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇四
的能力和水平，我鎮(zhèn)開展了加強婦女工作的專題調(diào)研，并于近期在全鎮(zhèn)女干部職工和婦女群眾中通過召開座談會、采取問卷調(diào)查、電話調(diào)查、入戶調(diào)查等多種形式，開展有關(guān)新形勢下婦女群眾工作調(diào)研活動。通過深入基層、深入群眾，在廣泛征求意見、建議和充分調(diào)查了解情況的基礎(chǔ)上，進行認真的綜合分析和思考，希望進一步積累工作經(jīng)驗，并提升婦女工作水平。
婦聯(lián)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)婦聯(lián)組織緊緊圍繞黨委、政府的工作中心，服務(wù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，深入基層，傾聽她們的呼聲，了解她們的所盼所想，積極做好婦女群眾工作，認真探索新形勢下婦女群眾工作的新特點，努力改進工作方式方法，有力推動了婦女群眾工作的開展。
隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，群眾的思想觀念、思維方式都發(fā)生了變化。主要改變以下工作做法：
1、加強宣傳，促進群眾思想觀念改變。通過廣播、宣傳欄、宣
新女性。
2、組織活動，引導(dǎo)群眾廣泛參與。通過“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”等活動提高農(nóng)村婦女素質(zhì)、增強科技務(wù)農(nóng)能力的重要途徑。近年來，鎮(zhèn)婦聯(lián)通過充分發(fā)揮農(nóng)村婦代會的作用，帶領(lǐng)農(nóng)村婦女實現(xiàn)增收，充分調(diào)動了廣大婦女參與各項活動的積極性。
4、抓重難點，努力解決婦女群眾的實際問題。針對婦女兒童弱勢群體權(quán)益問題，加大維護力度。我們將每年 “三八”期間定為“三八”維權(quán)周，以各種形式宣傳保護婦女兒童的合法權(quán)益。成立了家庭暴力投訴點，及時為受害婦女提供援助，為婦女群眾提供便捷的.法律服務(wù)。
當(dāng)前，婦聯(lián)工作面臨著許多新情況和新問題是深層次、多方面，亟需認真研究。 1、婦女組織經(jīng)費嚴重不足。不僅缺乏組織活動、素質(zhì)培訓(xùn)等方面的經(jīng)費，甚至缺乏正常的辦公經(jīng)費，婦女組織實踐婦女愿望的活力受到限制。村級婦代會主任各種待遇落實不到位，工作積極性調(diào)動不起來。
2、活動載體針對性不強。由于女性群眾的需求呈現(xiàn)多元化的特點和趨勢，單一活動載體已經(jīng)難以滿足各個層面婦女群眾的需求。
3、婦女群眾利益表達機制不健全。婦女群眾反映自身需求、呼聲和愿望的渠道不通暢，政府意志、婦女意愿缺乏實現(xiàn)統(tǒng)一的機制。
4、村婦代會組織化程度不夠健全。部分村婦代會主任協(xié)調(diào)能力弱，基層婦女干部培訓(xùn)經(jīng)費缺乏，組織參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的機會少，不利于她們開拓視野，創(chuàng)造性地開展工作。
5、弱勢群體受社會關(guān)注程度還不夠。農(nóng)村貧困家庭、單親家庭、留守兒童需要更多的關(guān)注和扶持，特別是農(nóng)村和城鎮(zhèn)貧困婦女健康問題要給予關(guān)心。
1、增加婦女事業(yè)經(jīng)費。希望上級相關(guān)部門能夠明確婦女事業(yè)經(jīng)費占本地區(qū)年度預(yù)算的比例，并逐年提高投入比例。
2、不斷創(chuàng)新活動載體。需要針對不同區(qū)域、不同層面和界別的婦女群體，設(shè)計不同的活動載體和活動形式，把最廣泛的婦女群眾吸納到活動體系中來，提高廣大婦女群眾的科學(xué)文化素質(zhì)和開拓創(chuàng)新能力。
3、完善婦女利益表達機制。充分發(fā)揮信訪窗口、網(wǎng)上調(diào)查、征求意見箱等各種渠道的功能，及時把握婦女的思想走勢，了解婦女需求，根據(jù)婦女需求制定工作規(guī)劃。
4、加強對基層婦女干部的培訓(xùn)力度。要充分發(fā)揮婦聯(lián)對農(nóng)村婦
女轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)優(yōu)勢，建議黨委、政府進一步協(xié)調(diào)，切實把培訓(xùn)經(jīng)費方便、快捷、合理地落實到農(nóng)村貧困婦女勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作上。增加基層婦聯(lián)活動經(jīng)費，以便開展正常的工作。并且加大對農(nóng)村基層婦聯(lián)干部，特別是婦代會主任的培訓(xùn)的力度，在政策上、經(jīng)費上給予傾斜。
5、進一步加大對弱勢婦孺幫扶的力度。加強對弱勢婦女兒童群體的關(guān)注和支持，組織社會力量救助，特別是貧困婦女的醫(yī)療救助，加大經(jīng)費投入，設(shè)立婦女兒童發(fā)展基金會。政府等部門要組織醫(yī)療、衛(wèi)生等防疫部門，定期對貧困婦女和困境兒童開展義診及健康普查工作，為特困婦女兒童辦好事辦實事。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇五
婦聯(lián)組織是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶，抓好黨建帶婦建工作，是婦聯(lián)工作的基礎(chǔ)和活動源泉，也是婦聯(lián)圍繞中心、服務(wù)大局、創(chuàng)新機制、謀求發(fā)展的重要內(nèi)容。堅持黨建帶婦建是黨建與婦建共同發(fā)展的需要，也是加強婦聯(lián)組織建設(shè)的需要。
為進一步抓好黨建帶婦建工作，南明區(qū)婦聯(lián)認真貫徹落實《中共xx區(qū)委組織部、xx區(qū)婦聯(lián)關(guān)于進一步加強“黨建帶婦建”工作的意見》文件精神，并通過到基層開展調(diào)研，了解基層開展黨建帶婦建工作情況、經(jīng)驗及存在的問題，形成了如下調(diào)研報告：
一、基本情況。
1、目前，南明區(qū)鄉(xiāng)、街道婦聯(lián)組織19個，婦聯(lián)主席19名。在19名婦聯(lián)主席中，年齡在45歲以下的有16人，占總數(shù)的84.2%，大專以上文化程度的有19人，占總?cè)藬?shù)的100%;村婦代會29個，婦代會主任29名，其中45歲以下的19人，占總?cè)藬?shù)的65%;大專文化程度以上的24人，占總?cè)藬?shù)的83%;社區(qū)婦委會140個，婦委會主任140人。其中45歲以下的66人，占總?cè)藬?shù)的47%，大專文化程度的58人，占總?cè)藬?shù)的41%。
2、組織網(wǎng)絡(luò)健全。全區(qū)鄉(xiāng)街道堅持“黨建帶婦建”，把婦建工作作為黨建工作的重要組成部分，納入黨建和基層社會管理體制的配套組織建設(shè)，各級婦聯(lián)組織緊緊跟上，積極努力工作，全區(qū)19個鄉(xiāng)(街道)140個社區(qū)、29個村都建立了婦女組織。
二、主要做法。
1、黨委重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，形成機制。
全區(qū)各級黨委把“黨建帶婦建”納入黨建工作的重要議事日程，做為黨建工作的重要內(nèi)容來抓。
一是各級黨委把加強婦女基層組織建設(shè)作為黨建工作的重要組成部分，切實納入黨建工作總體規(guī)劃，并將婦建納入黨建目標(biāo)考核，考核結(jié)果與評先選優(yōu)掛鉤。
二是建立責(zé)任制，明確黨組織的一把手為黨建帶婦建工作的第一責(zé)任人，分管婦女工作的負責(zé)人直接抓，使婦建工作在基層黨建的大盤中有影響、有地位。使黨建和婦建配套連動。有利于黨建和婦建相互促進、共同發(fā)展。
2、加強組織建設(shè)，鞏固健全婦聯(lián)基層組織網(wǎng)絡(luò)。
婦聯(lián)是黨領(lǐng)導(dǎo)下婦女群眾組織，是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶，要適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，就必須堅持黨建帶婦建的原則，鞏固和擴大基層組織，切實加強婦聯(lián)基層組織建設(shè)。把婦建作為黨建的重要組成部分，納入黨建和基層社會管理改革的配套組織建設(shè)，同步研究、同步部署、同步建設(shè)。在我區(qū)4個鄉(xiāng)，把農(nóng)村婦代會的整建納入以黨支部為核心的村級組織配套建設(shè)的總體規(guī)劃;在17個街道，抓住社區(qū)建設(shè)加快發(fā)展的契機，建立社區(qū)婦聯(lián)，與社區(qū)建設(shè)同步發(fā)展。在新社會組織和新經(jīng)濟組織(簡稱“兩新”組織)中按照“鞏固、延伸、拓展、提高”的工作方針，采取了“建、聯(lián)、掛、靠”的不同管理方式，建立婦聯(lián)組織。堅持“哪里有黨的基層組織，哪里就有婦聯(lián)基層組織，哪里有婦女群眾，哪里就建立婦女組織”的原則，不斷擴大婦聯(lián)組織的覆蓋面和影響力，構(gòu)建了一個輻射廣，延伸長，以基層婦聯(lián)組織為主體，其他婦聯(lián)組織為骨干，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、縱橫交錯，條塊結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、功能完備的基層婦女組織網(wǎng)絡(luò)。
3、加強婦女干部隊伍建設(shè)。
為進一步營造南明區(qū)婦女發(fā)展的良好環(huán)境，不斷推進黨建帶婦建工作的深入發(fā)展，各級黨組織把培養(yǎng)和選拔女干部工作列入重要議事日程。建立健全培養(yǎng)選拔女干部責(zé)任制。把培養(yǎng)選拔女干部工作作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
一是進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)造培養(yǎng)選拔女干部的良好條件，營造一種關(guān)心女干部、重視女干部，把政治思想好、文化程度高、工作能力強的優(yōu)秀婦女選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，有效地調(diào)動女干部工作的積極性。目前，我區(qū)19家鄉(xiāng)、街道婦聯(lián)主席或分管領(lǐng)導(dǎo)均是鄉(xiāng)、街道的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，對婦聯(lián)工作的開展起到了很好的促進作用。
二是深化改革、建立健全選拔任用女干部工作機制，要把培養(yǎng)選拔女干部，發(fā)展女黨員的制度同黨員干部管理的其他的制度街接配套，逐步建立女干部、女黨員培養(yǎng)教育、選拔任用等各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一規(guī)范，相互配套的制度體系，促進工作的制度化和規(guī)范化。
4、加大培訓(xùn)力度，提高女干部的綜合素質(zhì)。
女干部能否勝任其所擔(dān)負的工作崗位和職責(zé)，最根本的`問題是其自身要具備一定的能力和素質(zhì)，要有敏銳的政治頭腦和洞察力，要學(xué)會從政治上，全局上觀察、分析和解決問題。要有駕馭各種復(fù)雜局面的能力，這就需要不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為此，區(qū)婦聯(lián)每年都要制定出女干部教育培訓(xùn)計劃，并配合組織部門建立健全了相應(yīng)的女干部培訓(xùn)長效機制。
一是創(chuàng)新培訓(xùn)的載體，充分利用黨校、婦女培訓(xùn)學(xué)校等各種社會辦學(xué)資源，不斷加大培訓(xùn)力度，提高女干部隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時，鼓勵和支持女干部參加各種形式，各個層次的學(xué)歷教育，不斷提高女干部的文化水平。
二是加強引導(dǎo)，提高農(nóng)村婦女干部的思想政治素質(zhì)。利用鄉(xiāng)村婦女培訓(xùn)學(xué)校，舉辦講座或培訓(xùn)班，向她們宣傳17大精神和黨在農(nóng)村的方針政策，提高她們的思想政治素質(zhì)。
三是開展評選表彰婦聯(lián)系統(tǒng)先進單位和先進個人活動。弘揚婦聯(lián)干部創(chuàng)新務(wù)實、愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻的精神，以榜樣的力量帶領(lǐng)全區(qū)婦女在全市開展的“三創(chuàng)一辦”和建設(shè)和諧南明中做出更大的貢獻。
5、圍繞區(qū)委、政府工作中心，創(chuàng)新工作載體，不斷豐富基層婦建工作新內(nèi)涵。
一是開展了城鄉(xiāng)共發(fā)展，婦女同創(chuàng)業(yè)活動。為推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，促進婦女增收致富。我區(qū)先后開展了“巾幗科技致富”、“下崗失業(yè)婦女再就業(yè)”、“春風(fēng)崗位”助立業(yè)等系列主題活動。并對婦女群眾開展技術(shù)培訓(xùn)，僅接受技術(shù)培訓(xùn)的婦女達到3500人次。同時各級婦聯(lián)組織每年都要開展婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為婦女自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)提供有效平臺;通過開展各種活動促進婦女的全面發(fā)展:開展結(jié)對幫扶，對生活困難的婦女姐妹送去溫暖;開展鄉(xiāng)村女大廚烹飪大賽，促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展;開展?！敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建活動中，發(fā)揮行業(yè)排頭兵作用;開展女能手、女帶頭人評比活動，使我區(qū)涌現(xiàn)出多名如“老干媽”等女企業(yè)家和致富女帶頭人。
二是立足家庭，推動和諧家庭、家庭美德、家庭教育等內(nèi)容的建設(shè)。努力做深“家”字文章，教育引導(dǎo)婦女在和諧家庭建設(shè)中發(fā)揮作用。開展了以“綠色環(huán)保之家”、“廉潔文明家庭”、“五好文明家庭”等為創(chuàng)建重點;結(jié)合生態(tài)文明城區(qū)建設(shè)，開展“節(jié)能減排家庭行動”暨“環(huán)保布袋進萬家”活動;舉辦了“中國貴陽避暑季之傳統(tǒng)美德進校園”專場講座;開展了“祖國好家鄉(xiāng)美”中小學(xué)生詩文大賽和講故事、朗誦比賽;“生態(tài)文明、從我做起”讀書演講比賽比賽;通過舉辦“親子教育與和諧家庭”專題講普及家庭教育知識，更新家長教子觀念，推動家庭教育健康發(fā)展;婦聯(lián)還發(fā)出“不讓du品進我家”的倡議，讓所有的家庭珍惜生命，遠離du品。
由于工作出色，成效明顯，被推薦為全國家庭教育工作示范縣侯選單位。
三是積極探索新形勢下的婦聯(lián)工作，探索出以“晚霞彩帶”服務(wù)活動位重點的一系列為老服務(wù)。婦聯(lián)針對老齡化越來越突出的問題，面對越來越多的“空巢家庭”、“孤老家庭”的出現(xiàn)，在全轄區(qū)范圍內(nèi)成立了居家養(yǎng)老“晚霞彩帶”婦女志愿者隊伍，為轄區(qū)老人提供服務(wù)，讓老人們享受到在和諧生態(tài)文明城區(qū)的幸福生活。全國婦聯(lián)副主席、書記處書記洪天慧到我區(qū)河濱街道金地社區(qū)進行調(diào)研座談時，對我區(qū)婦聯(lián)發(fā)揮志愿者作用，開展居家養(yǎng)老“晚霞彩帶”服務(wù)活動取得的成績給予了大力表揚和充分肯定。
我區(qū)各基層婦聯(lián)組織都把維護婦女合法權(quán)益作為切入點，通過依法維權(quán)，促進男女平等，維護社會公平正義。面對企業(yè)改制中的職工矛盾、征地拆遷中的群眾矛盾包括各類糾紛，婦聯(lián)組織充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，盡可能化解各類矛盾，切實推進中心工作，有效維護了社會穩(wěn)定。
三、存在的主要問題。
婦聯(lián)工作涉及的知識面較廣，要求的能力也很強，如：維權(quán)工作涉及法律知識，“雙學(xué)雙比”活動中需要農(nóng)業(yè)知識，創(chuàng)建文明生態(tài)村涉及科技知識等等。工作中還需要較強的協(xié)調(diào)能力。加之婦女工作線長面廣，涉及社會的方方面面，可謂是哪里有人群，哪里就有婦女，哪里就有婦女工作。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基層婦女組織和婦女工作還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
1、村、社區(qū)婦代會、婦委會主任綜合素質(zhì)有待于進一步提高。
婦聯(lián)工作的性質(zhì)決定了婦聯(lián)組織的帶頭人必須具備較強的綜合能力，如一些工作要與司法、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、公安、宣傳等部門協(xié)調(diào)解決。而目前我區(qū)一部分婦女主任年齡偏大，思想觀念陳舊，文化程度較低，掌握不了先進的科技文化知識，已經(jīng)難以適應(yīng)工作需要;部分年輕婦女主任工作經(jīng)歷單一，基層工作經(jīng)驗缺乏，獨立自主、創(chuàng)造性開展工作的能力還不夠強。
2、婦代會活動經(jīng)費不足。
作為社區(qū)、村級得到上級撥款后，除掉人員工資開支后，辦公經(jīng)費要優(yōu)先保證黨建、計劃生育、綜合治理等重點工作，婦女工作幾乎沒有活動經(jīng)費，婦代會主任開會、學(xué)習(xí)、開展活動沒有經(jīng)費保障，不能如期、按計劃開展工作和各項活動。在沒有經(jīng)濟收入的社區(qū)和村寨，婦代會主任很難及時參加上級婦聯(lián)組織舉行的業(yè)務(wù)、政策、法律法規(guī)培訓(xùn)班，不能清晰透徹掌握上級有關(guān)政策，在一定程度上阻礙了基層婦女工作的開展。
3、村婦代會主任政治經(jīng)濟待遇得不到落實。
在經(jīng)濟待遇上，我區(qū)基層婦聯(lián)干部工資偏低是普遍存在的狀況，待遇低影響工作積極性。目前，專職婦代會、婦委會主任的工資實行的是生活補貼，而更多的基層婦聯(lián)組織的主任工資待遇主要靠兼任計生專干職務(wù)來拿工資，其待遇按副職靠。另外，婦女干部一般是兼職，且大多數(shù)兼婦女工作和計劃生育工作，稅費改革后，計生專干的工資由財政轉(zhuǎn)移支付，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦考核兌現(xiàn)，婦女工作與工資報酬不掛鉤，無硬性約束機制，致使部分婦女干部思想認識發(fā)生偏差，重計生工作，輕婦女工作，導(dǎo)致了工作的被動性，婦女組織作用的發(fā)揮呈越來越弱化的趨勢。
4、婦女組織活力不足。
由于以上幾個原因的影響，村居婦聯(lián)組織工作活力不足。婦聯(lián)組織雖已普遍組建，但大多數(shù)的工作僅僅是每年組織婦女群眾搞一些文體活動，或是配合鄉(xiāng)街道婦聯(lián)組織婦女群眾進行幾次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，調(diào)解一些家庭鄰里糾紛等。開展活動的規(guī)模小，方法相對簡單，內(nèi)容也較為單一，難以充分調(diào)動廣大婦女群眾的積極性。
1、進一步爭取各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，是扎實推進基層婦女組織建設(shè)的關(guān)鍵。各級婦聯(lián)要積極爭取各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，把婦聯(lián)組織的建設(shè)納入黨的建設(shè)的整體規(guī)劃，同研究、同部署、同建設(shè)。
2、建設(shè)一支精干高效的婦女干部隊伍，是扎實推進基層婦女組織建設(shè)的重要保障。新形勢下，基層婦聯(lián)要創(chuàng)造性地開展工作，婦聯(lián)干部必須具備豐富的知識，較強的工作能力。努力提高基層婦聯(lián)干部隊伍的綜合素質(zhì)已成為一項十分迫切的任務(wù)，將社會性別意識和社會工作方法納入到婦聯(lián)干部的培訓(xùn)課程，真正把基層婦聯(lián)干部培養(yǎng)成以婦女為本，為婦女服務(wù)的“娘家人”。還要加大對婦聯(lián)干部的培養(yǎng)推薦力度，將優(yōu)秀婦聯(lián)干部納入組織部門的視野，推動婦聯(lián)干部的輸送和交流，真正使婦聯(lián)成為培養(yǎng)輸送女干部的基地。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
全面貫徹“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”是我黨的根本工作路線，也是我黨立于不敗之地堅強的戰(zhàn)斗堡壘。只有堅持“群眾路線”這一根本工作方法，我們黨才能永葆先進、贏得未來。而如今，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，在普遍追求gdp增長的影響下，黨組織在聯(lián)系和服務(wù)群眾方面還存在諸多問題亟待解決。以縣為例，在全縣實施“旅游一業(yè)突破”的發(fā)展戰(zhàn)略上，對于基層組織在服務(wù)群眾的作用發(fā)揮方面還有待提高。
縣共有基層黨組織個，其中：基層黨委個，黨總支個，黨支部個，黨員總數(shù)人，農(nóng)村黨員人。近年來，縣以黨的群眾路線教育實踐活動開展為契機，以干部隊伍、能力、作風(fēng)“三項建設(shè)”為抓手，大力開展服務(wù)型黨組織建設(shè)，從抓黨組織隊伍、黨組織陣地建設(shè)，逐步完善服務(wù)設(shè)施，持續(xù)推進“有困難找干部、要辦事找干部”的為民服務(wù)代理制、院壩說事會、黨員干部帶頭聯(lián)系幫扶困難群眾制度等工作機制，有效地增強了基層黨組織的服務(wù)能力。
二、主要做法及成效。
（一）建隊伍、夯責(zé)任，使服務(wù)群眾工作有人抓。建強村級后備干部隊伍。俗話說：“村看村，戶看戶，群眾看的是干部”，干部隊伍的素質(zhì)影響著社會經(jīng)濟事業(yè)的發(fā)展，影響著為民辦事的效果。近年來，縣加大村級干部隊伍的培養(yǎng)力度。立足當(dāng)前，采用“請進來﹒走出去”的方式，開展好干部綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)；著眼長遠，實施“百名村級后備干部培養(yǎng)工程”，對選拔出的名村級后備干部，落實了培養(yǎng)人，設(shè)置了鍛煉崗位，進行重點培養(yǎng)。并積極落實干部隊伍的待遇，提高其為民服務(wù)的積極性和主動性。
（二）建陣地、夯基礎(chǔ)，保障服務(wù)機構(gòu)健全。一是村級活動場所建設(shè)全面達標(biāo)。先后投資萬元，利用兩年時間新建個、改建個村級組織活動場所，使全縣村級組織活動場所全部達標(biāo)。積極開展“紅旗陣地”創(chuàng)建活動，按照“硬件設(shè)施星、場所管理星、檔案資料星、作用發(fā)揮星、群眾反映星”五個星級考核評定標(biāo)準(zhǔn)，解決“重建設(shè)、輕管理”等問題，使陣地作用能夠有效發(fā)揮。二是提高基層服務(wù)場所吸引力。在原已接通網(wǎng)絡(luò)的村委會由縣委組織部出資安裝免費wifi，同時推行黨建資訊“上手機”工程，努力實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)到村、信息進戶”，目前個村已實現(xiàn)無線信號全覆蓋，下一部計劃實現(xiàn)全縣村級活動場所無線信號全覆蓋。
（三）抓品牌、求實效，促服務(wù)群眾全面落實。一是抓品牌示范。全縣個黨工委根據(jù)“群眾需要什么就干什么”要求，因事制宜推進了個黨建創(chuàng)新項目：馬道鎮(zhèn)針對部分群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)缺技術(shù)，開展了“黨員組團式服務(wù)”，建立37個產(chǎn)業(yè)發(fā)展團隊，積極服務(wù)農(nóng)戶增收；火燒店鎮(zhèn)采取“支部引領(lǐng)農(nóng)村專業(yè)合作社”方式，組織移民搬遷點家農(nóng)戶創(chuàng)辦連鎖農(nóng)家賓館，實現(xiàn)了搬的出、穩(wěn)的住、能致富的目標(biāo)；留侯鎮(zhèn)率先推行“為民服務(wù)代理制”，縣上將此項活動完善后進行推廣，建立個鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實行鎮(zhèn)村干部坐班制，按照“集中辦公、鎮(zhèn)村聯(lián)動、統(tǒng)一受理、分類辦理、專人代辦、限時辦結(jié)”的原則，改變了服務(wù)方式和服務(wù)理念。二是“院壩說事會”延伸服務(wù)群眾“最后一公里”。在全縣農(nóng)村基層組織中搭建群眾問事、評事，黨員干部理事、辦事的協(xié)商對話新平臺。2014年以來，參與群眾達萬余人次，共收集各類民情意見件，辦結(jié)件，辦結(jié)率達％。群眾上訪明顯下降，回訪群眾滿意度達％。幫助各村確定產(chǎn)業(yè)項目個，培育產(chǎn)業(yè)示范園個，新建改建農(nóng)村公路34條100余公里，新建人飲工程處，群眾健身工程處，檢車美麗鄉(xiāng)村示范村個，2014年全縣群眾上訪同比下降％，取得了百姓的實惠、群眾受教育、干群關(guān)系好的良好效果。由于作法新、效果實，該做法得到了省委組織部張毛萬春同志和市委組織部的充分肯定和高度評價，省級以上媒體給予高度關(guān)注，《中國組織人事報》兩次跟進報道。三是社區(qū)“雙報到”創(chuàng)新服務(wù)載體。全縣黨組織和廣大黨員以聯(lián)系服務(wù)群眾為重點，以社區(qū)黨組織為依托，以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為目標(biāo)，報到社區(qū)、亮明身份、參與服務(wù)，進一步密切干群關(guān)系。同時圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“六大工程”，組織開展“精美、黨員舞臺”、“黨員做義工，服務(wù)當(dāng)先鋒”等一系列服務(wù)群眾的主題活動，使黨組織和廣大黨員服務(wù)意識、群眾觀念進一步增強。四是下基層、結(jié)對子，黨建幫扶促發(fā)展。進一步深化干部下基層活動，部門黨組織、貧困戶結(jié)成對子，解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生產(chǎn)生活方面的難題，幫助群眾確定增收項目，積極引導(dǎo)戶“三無”家庭（無產(chǎn)業(yè)、無資金技術(shù)、無當(dāng)家人）與企業(yè)、產(chǎn)業(yè)大戶建立利益聯(lián)結(jié)機制，想法設(shè)法帶動他們發(fā)展產(chǎn)業(yè)、致富增收。五是黨內(nèi)關(guān)懷幫扶成效顯著。推行“321”結(jié)對幫扶機制，縣鎮(zhèn)黨員干部與戶貧困黨員群眾結(jié)成對子，解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生產(chǎn)生活方面難題件，幫助聯(lián)系村新發(fā)展增收項目個，受益農(nóng)戶戶。
三、存在的問題及原因分析。
提升黨組織服務(wù)群眾的能力，目的是讓群眾得到實實在在的實惠，使廣大群眾擁護黨組織建設(shè)，支持黨組織發(fā)展。然而，從我縣黨組織服務(wù)群眾整體情況來看，還存在諸多問題亟待解決。
一是服務(wù)群眾意識不強。部分黨員干部對理論培訓(xùn)、思想教育不重視，全心全意為民服務(wù)的宗旨意識沒有入腦入心，導(dǎo)致服務(wù)意識不強；個別黨組織一提到服務(wù)群眾，總是先向上級提要求、講條件、要經(jīng)費，而沒有把群眾利益擺在首位，宗旨意識有所淡化。
二是服務(wù)群眾能力不夠。部分黨員干部對中、省、市、縣各項方針政策、惠民政策了解不透，把握不全，無法解答群眾的來訪咨詢。部分窗口服務(wù)單位業(yè)務(wù)能力不熟，不能高質(zhì)、高效的為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是服務(wù)群眾方式不當(dāng)。部分黨組織對群眾的訴求不深入調(diào)查研究和充分發(fā)揚民主，而是將群眾遞上來的訴求停留在紙上答復(fù)、辦結(jié)，使黨組織失信于民。坐等安排和按部就班的現(xiàn)象嚴重，不主動深入群眾訪民情、解民憂，而是等群眾上門來辦事，與群眾溝通交流少，往往把好事辦不好，實事辦不實。
四是服務(wù)工作落實不力。走過場應(yīng)付差事現(xiàn)象依然存在，縣上推行“院壩說事會”，要求每個村至少兩月開展一次說事活動，部分村級黨組織為了應(yīng)付檢查，開會走過場，檔案資料不真實，以文件形式落實服務(wù)工作的現(xiàn)象未完全根除，導(dǎo)致實事辦不實。部分黨組織將服務(wù)群眾的形式拘泥于走訪查看或節(jié)慶慰問，對群眾直接給與物質(zhì)幫助的較多，提供技術(shù)支持、幫助擬定產(chǎn)業(yè)發(fā)展、制定增收項目和身心健康方面關(guān)注度少，使服務(wù)群眾的作用發(fā)揮不明顯，解決實際問題不理想。
究其原因有多方面，概括起來有以下幾點：
一是服務(wù)群眾的教育引導(dǎo)不夠。部分黨組織和黨員思想層面認識不夠，沒有真正抓牢為民服務(wù)的思想根基；對實用技能和服務(wù)手段的培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致在貫徹落實惠民政策時心有余而力不足。受年度各項考核指標(biāo)的影響，部分黨組織將工作重心放在日常具體事務(wù)上，對開展群眾服務(wù)工作不重視，沒有合理兼顧。
二是。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看服務(wù)群眾的制度不健全。服務(wù)群眾項目缺乏有效的制度運轉(zhuǎn)，部分黨組織為了搞創(chuàng)新而拋棄原有的服務(wù)機制，在推行過程中又忽視了兩項制度的銜接，導(dǎo)致很多好的服務(wù)項目成為“過眼云煙”，而新推出的服務(wù)創(chuàng)新項目往往又“換湯不換藥”或矯枉過正，群眾反而不知道“困難咋解決，問題找誰辦”。未形成服務(wù)群眾的經(jīng)費保障機制，黨組織在為群眾提供服務(wù)時僅從單位經(jīng)費中列支，服務(wù)經(jīng)費短缺，在提供項目支持方面落實不力。
三是服務(wù)群眾的問責(zé)未落實。對于出臺的各項服務(wù)政策，檢驗方式方法過于單一，對事件的辦結(jié)情況、群眾的滿意度調(diào)查，大部分還停留在查看檔案、收集資料、匯報測評層面，對落實情況的督導(dǎo)工作也是選取幾個點走一走、看一看，沒有普遍調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題只是責(zé)令其整改，沒有形成剛性約束，導(dǎo)致部分基層黨組織有蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
三、建議與對策。
歷史告訴我們：“聯(lián)系群眾魚得水，脫離群眾樹斷根”。只有始終把群眾放在最高位置，與群眾同呼吸、共命運，才能夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，永葆黨的生機。因此，新形勢下做好服務(wù)群眾工作就顯得尤為重要，具體應(yīng)從以下幾個方面不斷探索和改進：
（一）堅定理想信念，強化服務(wù)意識。************強調(diào)，群眾路線始終是我們黨治國理政的生命線。基層服務(wù)型黨組織是為服務(wù)而生，為服務(wù)而建、為服務(wù)而存，提高基層黨組織的服務(wù)能力，首先要匡正服務(wù)理念，將宗旨意識、群眾觀念在理論上內(nèi)化于心，在實踐中外化于行，從而增強基層黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。要依托教育實踐活動中開展的“為了誰、依靠誰、我是誰”等專題討論，促進各級黨組織和黨員干部由“服務(wù)上級”向“服務(wù)基層”轉(zhuǎn)變，由“被動參與”向“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，徹底消除部分黨組織認為開展服務(wù)是“負擔(dān)”的思想，切實把群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，從群眾中汲取智慧和力量，形成“服務(wù)全參與、成果大家享”的局面。
（二）健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)效能。在全縣農(nóng)村、社區(qū)、機關(guān)、企事業(yè)單位和“兩新”社會組織中構(gòu)建“條塊合理、縱橫聯(lián)結(jié)”的基層黨組織服務(wù)體系，解決黨組織服務(wù)功能“最后一公里”問題。
一是創(chuàng)新組織設(shè)置。延伸組織觸角，健全以黨組織為核心、各類組織全面覆蓋的服務(wù)體系。在農(nóng)村以村黨支部為基礎(chǔ)，建立黨小組和黨員示范戶三級農(nóng)村黨組織體系。城市在以社區(qū)黨組織的基礎(chǔ)上，依托網(wǎng)格化服務(wù)監(jiān)督管理體系，構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)格黨支部、黨員中心戶為主的社區(qū)黨組織體系。在非公有制企業(yè)構(gòu)建園區(qū)非公企業(yè)黨支部、非公企業(yè)黨員先鋒崗服務(wù)體系。同時探索以新媒體建立網(wǎng)絡(luò)黨組織，通過qq群、微博、微信等媒體對流動黨員進行科學(xué)化管理，實現(xiàn)黨的組織工作全社會有效覆蓋，努力做到凡有群眾的地方，都有黨組織，都有黨的服務(wù)。
二是建強服務(wù)隊伍。選優(yōu)配強基層組織隊伍，注重選拔農(nóng)村優(yōu)秀青年、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)發(fā)展大戶、高校畢業(yè)生夯實基層黨組織班子，為基層黨組織服務(wù)群眾筑牢戰(zhàn)斗堡壘。加強經(jīng)濟、科學(xué)、法律等知識的培訓(xùn)，強化黨的基本理論、基本路線和宗旨意識的教育引導(dǎo)，提升黨組織隊伍的服務(wù)能力和政治理論水平。
（三）靈活服務(wù)方式，推行便民化服務(wù)。針對服務(wù)需求的多樣化，分類別、分領(lǐng)域設(shè)計服務(wù)載體。農(nóng)村黨組織依托村級活動場所，開展下訪尋問題、進村解難題、民事代辦、結(jié)隊幫扶、結(jié)對認親等活動，繼續(xù)推行“四議兩公開”、“院壩說事會”、“民情報告制”等工作法；機關(guān)黨組織開展機關(guān)干部“走基層”、黨組織和黨員“雙報到”、黨代表到轄區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾等活動；學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位黨組織開展“醫(yī)患師生結(jié)對幫扶”等活動；非公有制經(jīng)濟組織、窗口單位等黨組織推行黨員示范崗、黨員承諾踐諾、一站式服務(wù)、為民服務(wù)窗口等平臺。例如將“院壩說事會”群眾工作法，進行大力的宣傳和推廣，真正做到群眾“院壩里說事，板凳上交心”。
（四）完善服務(wù)機制，推行常態(tài)化服務(wù)。一是完善服務(wù)群眾保障機制。建立穩(wěn)定基層組織和公共服務(wù)運行經(jīng)費保障機制，把基層黨建工作經(jīng)費納入地方財政預(yù)算。同時，建立黨費返還制度，將非公有制企業(yè)黨組織所繳黨費全額返還，機關(guān)事業(yè)單位黨組織按一定比例返還。二是完善服務(wù)群眾評價考核機制。年初將各黨組織服務(wù)群眾工作作為考核指標(biāo)列入年度工作任務(wù)，建立健全過程督導(dǎo)制，各級黨組織將服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果向群眾公開，以群眾滿意作為判斷是非、評價好壞的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同領(lǐng)域黨組織的特點，分類制定可操作性的黨組織服務(wù)群眾工作考核辦法，將考核結(jié)果與服務(wù)保障經(jīng)費掛鉤，實行服務(wù)群眾“一票否決”的評價機制，保障服務(wù)工作落到實處。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位街道社區(qū)同仁：
加強服務(wù)型基層黨組織建設(shè),是黨的xx大提出的戰(zhàn)略部署,是今后一個時期基層黨建的重要內(nèi)容。一年來，按照市委組織部“四強四有”創(chuàng)建活動部署和區(qū)委工作要求，文化路街道黨工委不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、改進服務(wù)方法、拓寬服務(wù)渠道，首創(chuàng)或率先打造了“xx黨員義工俱樂部”、“社區(qū)黨員管理服務(wù)中心”、“黨員中心戶”、“黨員工作室”、“黨代表工作室”等服務(wù)品牌，精心培育了全省先進基層黨組織——xx社區(qū)黨支部等服務(wù)典型，基層黨組織和廣大黨員的服務(wù)熱情被迅速激發(fā)，累計解決熱點難點問題百余件，贏得了居民群眾的廣泛贊譽。一年來的實踐充分證明：加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)找準(zhǔn)了黨建工作的切入點和落腳點，有利于改善黨群關(guān)系，有利于增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
經(jīng)驗彌足珍貴，成績催人奮進。為全面推進基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，我們提出如下倡議：
一要倍加重視。
實踐證明加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)意義重大，在思想上不論怎樣重視都不為過。因此，各級黨組織要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實把加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)擺上突出位置，通過基層黨組織書記親自謀劃、親自部署、親自調(diào)度，班子成員分工負責(zé)、協(xié)調(diào)配合、示范帶動，努力營造濃厚氛圍，凝聚推進合力。
二要為民務(wù)實。
空談?wù)`事，實干興業(yè)。加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，根本是要為群眾解難題辦實事。各級黨組織要建立和完善黨員聯(lián)系群眾制度，拓寬民-意收集和反饋渠道，全面了解掌握群眾的所思所想所盼;要加強教育培訓(xùn)，提高黨員干部服務(wù)能力和水平，努力把為民服務(wù)的好事辦好;要大膽改革創(chuàng)新，努力在拓寬組織覆蓋、創(chuàng)建服務(wù)平臺、豐富服務(wù)載體上出實招、見實效。
三要持之以恒。
加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工程，不能期望畢其功于一役。各級黨組織要發(fā)揚“釘釘子”精神，一個問題一個問題地解決，一件實事一件實事地辦理，一步步將活動引向深入。要建立和完善定期聯(lián)系、定期走訪、定期反饋以及考核評議等制度和機制，努力實現(xiàn)黨員服務(wù)群眾的常態(tài)化、制度化和長效化。要加大宣傳引導(dǎo)力度，努力使加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作熱度不減、勁頭不泄。
潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。讓我們在全面建成小康社會的征程中，唱響主旋律，提振精氣神，以加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的豐碩成果，為實現(xiàn)偉大的中國夢保駕護航。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇八
“巾幗志愿服務(wù)”是社會志愿服務(wù)的重要組成部分，是婦聯(lián)組織參與社會管理，開放式婦女工作格局，更好地服務(wù)婦女、服務(wù)基層的重要舉措。深入開展巾幗志愿服務(wù)工作，對于貫徹落在紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年大會上的重要講話精神，推進社會主義核心價值體系建設(shè)，團結(jié)婦女充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，促進社會和諧穩(wěn)定，都具有重要意義。
巾幗志愿服務(wù)工作的推進情況呈現(xiàn)區(qū)域性發(fā)展不平衡的狀態(tài)主要表象在大城市巾幗志愿服務(wù)工作開展好于小城市;城市巾幗志愿服務(wù)工作推進快于基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
按照婦聯(lián)“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續(xù)發(fā)展”的要求，基層應(yīng)該是巾幗志愿服務(wù)工作的主要陣地，然而，受經(jīng)濟基礎(chǔ)、社會資源分配、志愿者素質(zhì)等多方面因素的影響，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的巾幗志愿服務(wù)工作任重而道遠。近日，連云港市灌云縣婦聯(lián)以灌云縣伊山鎮(zhèn)為調(diào)查點，對于基層如何繼續(xù)搞好巾幗志愿服務(wù)，推進婦聯(lián)工作穩(wěn)步前行，做了淺陋的調(diào)研。
灌云縣伊山鎮(zhèn)共有36個行政村、社區(qū)，按管區(qū)劃分有6個巾幗志愿服務(wù)隊共64人，每個管區(qū)下設(shè)一只巾幗志愿服務(wù)隊伍，隊伍以基層婦聯(lián)干部牽頭，組成人員以鎮(zhèn)村女干部、村致富能手，個體單位職工、教師、村、社區(qū)婦女代表等。
巾幗志愿服務(wù)以“服務(wù)婦女，奉獻社會”為宗旨，通過加強對《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《母嬰保健法》等婦女權(quán)益的了解與學(xué)習(xí)，使婦女工作通過巾幗志愿服務(wù)隊深入到農(nóng)村、社區(qū)家庭的千家萬戶，為他們提供婚姻法律咨詢、健康咨詢、計劃生育指導(dǎo)，婦女維權(quán)等活動，調(diào)解鄰里百家糾紛，化解家庭矛盾，更好地發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用。同時巾幗志愿隊伍在節(jié)假日積極參與各類慶?；顒?，組織隊伍進行舞蹈，秧歌的文藝活動，充分展現(xiàn)基層婦女生活激情與干事熱情，豐富基層婦女文體活動。
1.做好巾幗志愿服務(wù)工作的前期宣傳。巾幗志愿工作初進基層，很多百姓不明白不了解，“為什么要搞志愿服務(wù)?”“自己的事情都搞不完哪有時間幫別人”的這種利己主義思想的人大有人在，為了讓更多的百姓了解、接納巾幗志愿服務(wù)工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)帶頭組織起一支巾幗自愿者示范隊伍，深入基層，維護村民、居民、婦女合法權(quán)益，提供相應(yīng)法律咨詢，走訪慰問鰥寡老人，通過自身行動和廣泛宣傳各地巾幗服務(wù)先進模范，先進事例，大力弘揚巾幗志愿服務(wù)工作的優(yōu)良性。激勵更多的婦女加入巾幗志愿者的行列，為社會、為他人奉獻愛心，千方百計擴大巾幗志愿者服務(wù)隊的知名度和美譽度。
2.豐富巾幗志愿服務(wù)活動內(nèi)容。立足于基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民俗風(fēng)俗，充分發(fā)揮本地特色，利用節(jié)假日安排巾幗志愿服務(wù)隊進行秧歌舞、花?等各類文藝演出，創(chuàng)新巾幗志愿服務(wù)內(nèi)容與新穎性。建立“婦女兒童之家”維權(quán)工作室，幫助維權(quán)婦女提供法律政策支持。利用巾幗志愿服務(wù)隊伍監(jiān)督村、社區(qū)內(nèi)環(huán)境建設(shè)，保持村社區(qū)內(nèi)整潔，參與文明村莊創(chuàng)建，提高村民、居民生活整潔度。不斷開發(fā)新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)項目，使志愿服務(wù)工作能夠在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)群眾生產(chǎn)生活中做出更大的貢獻。
3.吸納年輕知識女性，利用年輕成員實現(xiàn)新老互補。吸收大學(xué)生村官，“三支一扶”，年輕選調(diào)生和公務(wù)員進入巾幗志愿隊伍，提高巾幗志愿服務(wù)隊伍的年輕化，知識化。周末時間教授村民、居民電腦知識，宣傳健康衛(wèi)生的生活飲食習(xí)慣，幫助村民、居民了解遠程教育系統(tǒng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巾幗志愿服務(wù)工作位于最基層，支持少，過問少，人員少，存在諸多需要各級部門正視的問題。
1、志愿隊伍人才匱乏，年齡大，文化程度低。雖然對巾幗志愿活動進行了廣泛的宣傳和發(fā)動，但是巾幗志愿隊伍的建設(shè)情況依然不容樂觀，隊伍成員多為村居內(nèi)35歲以上的婦女擔(dān)任，學(xué)歷以初中為主，雖然長期在農(nóng)村生活，農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富，但是學(xué)習(xí)新事物的能力有限，無法跟上現(xiàn)代信息化的更新步伐，也就無法滿足廣大村民對家庭維權(quán)、家教教育、就業(yè)培訓(xùn)、衛(wèi)生保健等多方面志愿服務(wù)的多方需求。
2、志愿組織活動缺乏連貫性。既然是志愿服務(wù)工作，本質(zhì)上就帶有一定的人員不統(tǒng)一性和自愿性，巾幗志愿服務(wù)要得到社會認可，保持生命力，就必須緊密結(jié)合廣大婦女及其家庭成員的實際需求，確定明確的目標(biāo)和項目。然而在組織各項活動中，因為計劃不完善、缺乏統(tǒng)一部署，經(jīng)費來源無保障等問題，導(dǎo)致巾幗志愿服務(wù)陷入“心有余而力不足”的困境。志愿者行動常常不能持之以恒，活動也常出現(xiàn)?花一現(xiàn)現(xiàn)象。
3、巾幗志愿者缺乏專業(yè)培訓(xùn)。巾幗志愿者參與志愿服務(wù)是業(yè)余性質(zhì)的，大多數(shù)缺乏所從事服務(wù)工作需要的技術(shù)和知識，因此需要吸納一部分有專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，關(guān)鍵時刻能夠拉得出、頂?shù)蒙?，從而發(fā)揮巾幗志愿服務(wù)的獨特作用。然而鄉(xiāng)鎮(zhèn)中人才匱乏，有能力的人都“走出去”了，很難吸納有專業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)者，同時鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政壓力大，資金不足也導(dǎo)致無法自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)。導(dǎo)致巾幗志愿者表現(xiàn)的熱心有余而專業(yè)不足。使得志愿活動的效果被打了很大的折扣。
1、規(guī)范管理，建章立制。實現(xiàn)規(guī)范管理的根本保障是建立完善的工作制度體系，在健全巾幗志愿者制度方面，各級政府和婦聯(lián)的政策應(yīng)該從城市逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿者的招募力度，完善基層志愿者招募機制，保障志愿人員穩(wěn)定和工作的連續(xù)性。同時要建立志愿者培訓(xùn)機制，著力提高巾幗志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平;建立志愿者保障激勵機制，為巾幗志愿服務(wù)持續(xù)開展提供基本保障和動力。
2、搭建交流平臺。搭建鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市的巾幗志愿者工作交流平臺，推進巾幗志愿服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺在線登記注冊、在線求助和在線交流功能;邀請城市有經(jīng)驗的大型巾幗志愿者到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級來提供巾幗服務(wù)工作，以城帶鄉(xiāng)減小巾幗志愿服務(wù)的城鄉(xiāng)差距;分配給鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位志愿者名額，鼓勵進行志愿服務(wù)工作。充分利用電視、廣播、報紙等大眾媒體和互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體，擴大巾幗志愿服務(wù)活動宣傳的覆蓋面和影響力。
巾幗志愿服務(wù)是一個從慢慢探索到逐漸健全、以及完善的長期過程，在這個過程中需要社會各個方面的支持和鼓勵，只有這樣，巾幗志愿服務(wù)工作才能加大腳步，跟上時代和社會發(fā)展的新要求。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇九
胡錦濤總書記反復(fù)強調(diào)，“群眾利益無小事”。保持黨的先進性，要落實到解決關(guān)系群眾切身利益的具體問題上，有實實在在的行動。黨先進不先進，最終的評價主體是人民。大到黨的政策選擇，小到黨員的一言一行，都應(yīng)立足于實實在在讓人民群眾得實惠，讓群眾感受到共產(chǎn)黨人的信念和行動給他們帶來的利益?；鶎狱h組織要得到職工群眾的擁護，就得解決職工群眾的生產(chǎn)生活問題，解決職工群眾的穿衣、吃飯和柴米油鹽等具體問題。只要有心有意，情到手到,則不論大事小事都能折射出共產(chǎn)黨人的先進性。
鄧小平指出，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。服務(wù)就要用真心、用真情，虛假的東西在這里是要不得的。我們水廠黨組織心系職工群眾，時刻把職工的冷暖掛在心上，積極為群眾排憂解難。許多事情看起來很不起眼，但是小事做到了點子上，小事做多了，那就不是小事了。我們就善于做小事，而且堅持不懈，就這樣很用心的做下去。我們時刻都在琢磨著為在邊遠的地區(qū)工作的職工做點什么。崗上工人的吃飯問題多年來一直都沒能很好解決，我們十分牽掛。經(jīng)過多次研究，我們決定拿出些錢來徹底改善一下就餐環(huán)境和就餐質(zhì)量，讓大家吃飽吃好。我們相繼為三座水源站的廚房鋪了地磚、鑲了墻磚，添置了冰箱，安裝了抽油煙機，更新了餐具。工人們說：這回象個廚房樣了，這回可以放心的吃飯了。聽著這些話，看到他們滿意的笑臉，我們內(nèi)疚的心平靜了些。xx地區(qū)蚊子多，職工夜間值班環(huán)境較差，我們?nèi)凑九鋫淞丝照{(diào)，裝修了值班室，來改善職工工作條件。今年初我們到水源站檢查工作發(fā)現(xiàn)值班室的木椅沒座墊，坐在上面很累。沒過多久，水廠買來厚厚的座墊送到了水源站。我們還堅持節(jié)假日到崗位上看望工人，職工家里有事必先到場，工作時間沒做完的思想工作到家里談心等等。通過這些事，讓我們感覺到其實為職工辦點實事，解決些實際困難是不難的，但卻是有意義的、有價值的，另許許多多的人高興的。
做為基層黨組織應(yīng)緊密地團結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，切實搞好保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
活動，進一步加強黨的建設(shè)，提高執(zhí)政能力，團結(jié)拼搏，扎實工作，努力做好服務(wù)群眾工作。
共
3
頁，當(dāng)前第。
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頁
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基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十
號）精神，落實《河北省簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作方案》要求，加快推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，進一步提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率，切實解決基層群眾“辦證多、辦事難”等問題，更好地推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，結(jié)合我縣實際，制定本工作方案。
全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照國務(wù)院關(guān)于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)同推進的總體部署，堅持問題導(dǎo)向，聚焦推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、降低制度性交易成本、企業(yè)投資經(jīng)營和公共服務(wù)便利化方面的突出問題，綜合施策、標(biāo)本兼治，務(wù)求在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強服務(wù)方面取得突破性進展，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新清障搭臺，不斷提升公共服務(wù)水平和群眾滿意度。
1
梳理編制公共服務(wù)事項目錄清單和辦事指南。
各級各部門及相關(guān)國有企事業(yè)單位、中介服務(wù)機構(gòu)要依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我縣實際，以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，明確有關(guān)政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護、就業(yè)技能培訓(xùn)等綜合服務(wù)事項；以公共服務(wù)公平、可及為目標(biāo)，明確公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項組織編制公共服務(wù)事項目錄，并對照所有公共服務(wù)事項逐項編制辦事指南，明確辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、示范文本及常見錯誤示例、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、咨詢方式等內(nèi)容，并細化到每個環(huán)節(jié)
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
9
月。
2
公開發(fā)布公共服務(wù)事項目錄清單和辦事指南。
縣政府各部門將公共服務(wù)事項目錄和辦事指南報送縣編辦，縣編辦審核后，通過縣政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一向社會公開；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責(zé)審定本級政府公共服務(wù)事項目錄和辦事指南．并在本級政府門戶網(wǎng)站公布。在此基礎(chǔ)上，形成縣、鄉(xiāng)兩級服務(wù)清單體系，并依法通過辦事場所、門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信等渠道向社會發(fā)布。
牽頭單位：縣編辦。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
9
月。
3
對公共服務(wù)目錄實行動態(tài)管理。
對已經(jīng)公布的公共服務(wù)事項目錄，不得擅自取消或調(diào)整，要根據(jù)法律、法規(guī)修訂情況及時調(diào)整完善。對增加政府服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在公共服務(wù)提供之日起
20。
個工作日內(nèi)登記備案。各部門要按照目錄規(guī)定的內(nèi)容，嚴格履行職責(zé)，主動解決問題，為群眾提供合法、公平、公正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
牽頭單位：縣編辦。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
9
月。
4
探索建立“群眾點菜政府端菜”工作機制。
各部門要以群眾需求為導(dǎo)向，充分運用基層和群眾“點菜”機制，采取調(diào)查問卷、網(wǎng)上收集意見、委托第三方調(diào)查等措施，認真查找現(xiàn)行公共服務(wù)流程存在的不足，列出社會關(guān)注的熱點、難點問題清單，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析原因，制定具體解決方案，成熟一個、推出一個、實施一個，同步向社會公開，以改革的實際成效取信于民。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：長期任務(wù)。
1
精簡行政許可事項申報材料。
全面梳理并壓縮審批時限，所有審批事項都要嚴格按法定時限做到“零超時”。最大限度精簡申報材料，凡無法律、法規(guī)依據(jù)或無實質(zhì)性作用的，原則上予以取消，可合并的一律合并；上一個審批環(huán)節(jié)已經(jīng)收取的申報材料，下一個環(huán)節(jié)不再要求提交；申報材料為本部門或本系統(tǒng)發(fā)放的，只提供名稱、文號、編碼等信息供查詢驗證，不再提交原件或復(fù)印件；能夠通過與其他部門信息共享獲取相關(guān)信息的，不再要求重復(fù)提交。
牽頭單位：縣編辦。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
9
月。
2
堅決砍掉各類無謂證明和繁瑣手續(xù)。
凡是沒有法律、法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，原則上一律取消；對于功能相似相近的證明，原則上要優(yōu)化整合；對于面向基層、量大面廣、由基層管理更為方便有效的證明，原則上要下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道辦事處管理；確需申請人提供的證明，要嚴格論證，廣泛聽取各方面意見，必要時履行公開聽證程序，并作出明確規(guī)定；辦事部門可通過與其他部門信息共享獲取相關(guān)信息的，不得要求申請人再提供證明材料。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
3
探索實行告知承諾制。
對于能夠通過事后監(jiān)管糾正不符合審批條件且不會產(chǎn)生嚴重后果的行政審批事項，各部門可結(jié)合實際，探索由申請人書面承諾符合相關(guān)條件并進行公示，辦事部門先予以辦理，再相應(yīng)加強事后核查與監(jiān)管，進一步減少由申請人提供的證明材料，提高辦事效率。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
1
推動公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。
進一步完善贊皇縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心審批系統(tǒng)，推動實體政務(wù)服務(wù)事項辦理由實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，及早實現(xiàn)與省、市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心審批系統(tǒng)的聯(lián)通，構(gòu)建可與省、市聯(lián)通的網(wǎng)上在線審批平臺。凡具備網(wǎng)上辦理條件的事項，都要實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，并實現(xiàn)辦理進度和辦理結(jié)果的網(wǎng)上實時查詢，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
責(zé)任單位：縣行政服務(wù)中心及進駐服務(wù)大廳各單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
2
推進部門間信息共享。
構(gòu)建縣政務(wù)信息資源交換共享平臺，圍繞商事登記制度改革，以企業(yè)注冊監(jiān)管信息共享為切入點，推進縣直各部門信息資源共享。探索建立行政協(xié)助制度，縣直部門因行使職權(quán)時所必須的文書、資料、信息為其他縣直部門所掌握，而自行收集難以獲得的，可以提請其他縣直部門協(xié)助，其他縣直部門如無涉密等正當(dāng)理由時．應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。逐步建立行政協(xié)助目錄管理制度，發(fā)布行政協(xié)助事項清單。明確行政協(xié)助的條件、內(nèi)容、程序、方式、責(zé)任、時限等。將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的水、電、氣、暖、交通、通信等基礎(chǔ)性公共服務(wù)，教育、醫(yī)療、社保等社會性公共服務(wù)，投資擔(dān)保、證照辦理、工商注冊等辦事程序及時通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站進行宣傳推廣，推動部門信息資源按需共享。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
3
構(gòu)建綜合化政務(wù)服務(wù)與信息平臺。
各部門通過門戶網(wǎng)站、微信、微博和熱線電話等多種方式，依托移動終端及自助設(shè)備等多種渠道，提供全程在線咨詢服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)事項，逐步構(gòu)建網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，為辦事企業(yè)和群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
4
推進法人庫共享應(yīng)用平臺建設(shè)。
在“三證合一、一照一碼”登記制度改革的基礎(chǔ)上，建立全縣法人庫共享應(yīng)用平臺，整合縣直各部門許可、監(jiān)管信息資源，推進“雙告知”和聯(lián)合懲戒工作，實現(xiàn)各部門許可審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機銜接，提高政務(wù)服務(wù)水平和監(jiān)管效能。
牽頭單位：縣工商局。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
5
開發(fā)流動人員人事檔案公共服務(wù)管理信息系統(tǒng)。
構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、高效的流動人員人事檔案公共管理服務(wù)平臺建立健全全縣人才檔案公共管理服務(wù)“一體化”運行模式，制定與人社局相配套的流動人員人事檔案管理服務(wù)辦法積極推進流動人員人事檔案基礎(chǔ)信息庫建設(shè)，逐步實現(xiàn)人事檔案信息資源共享、異地查詢等功能，進一步提升檔案管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平
牽頭單位：縣人社局、縣發(fā)改局、縣財政局、縣檔案局。責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2017。
年
12。
月。
1
推廣“雙隨機一公開”監(jiān)管。
落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推廣隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管的通知》（國辦發(fā)
[2015]58。
號）要求，完善以隨機抽查為重點的日常監(jiān)督檢查制度。全面推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管，隨機抽取檢查對象，隨機選派執(zhí)法檢查人員，及時公布查處結(jié)果。進一步規(guī)范市場執(zhí)法行為，提升監(jiān)管實效，明確主體、落實責(zé)任，防止監(jiān)管“缺位”和管理“真空”，實行“陽光執(zhí)法”。
牽頭單位：縣工商局。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：長期任務(wù)。
2
．建立和完善綜合行政執(zhí)法機制。
積極推進綜合行政執(zhí)法體制改革，堅持“減少層次、整合隊伍、提高效率”的原則，落實相對集中執(zhí)法權(quán)，進一步整合執(zhí)法力量，理順執(zhí)法機構(gòu)與職能部門的職責(zé)關(guān)系，構(gòu)建食品藥品監(jiān)管、城市管理、環(huán)保、文化、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域跨部門、跨行業(yè)綜合執(zhí)法體系，避免多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法。
牽頭單位：縣編辦、縣法制辦。
責(zé)任單位：食藥監(jiān)、住建局、環(huán)保局、文廣新、安監(jiān)局等有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：長期任務(wù)。
1
．開展相對集中行政許可權(quán)改革專項行動。
按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則，突出主業(yè)、整合力量、優(yōu)化配置，著力推進內(nèi)設(shè)機構(gòu)改革，切實解決因人設(shè)事、因人設(shè)崗、因人設(shè)科等問題。全面推行“兩集中、兩到位”，所有審批進大廳，將部門內(nèi)部行政審批事項向一個科室集中、行政審批科室向政務(wù)服務(wù)大廳集中，徹底消除前店后廠、體外循環(huán)現(xiàn)象。上級垂直管理部門要根據(jù)所在地經(jīng)濟社會發(fā)展實際需要，推進相關(guān)行政審批事項及工作人員進駐所在地政務(wù)服務(wù)中心。
牽頭單位：縣編委辦。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
2
．開展辦事流程再造專項行動。
各部門要全面推行行政審批規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對各類公共服務(wù)事項審批流程進行再梳理、再精簡、再優(yōu)化，做到同一事項同等條件無差別辦理，防止擅自增設(shè)或減少審批條件、隨意抬高或降低審批門檻；逐項制定行政審批事項審查工作細則，定制辦理模板，明確工作流程，大力縮減自由裁量權(quán)，徹底消除行政審批“灰色地帶”。在公布公共服務(wù)事項目錄清單的基礎(chǔ)上，編制一次性告知單和流程圖，并及時在各級門戶網(wǎng)站和辦理窗口予以公開，形成更加規(guī)范、科學(xué)、便捷的辦事流程。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
3
．開展服務(wù)大廳質(zhì)量提升專項行動。
各窗口服務(wù)單位全面實行“四零”承諾服務(wù)（服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴），建立健全首問負責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度．將全部公共服務(wù)事項納入政務(wù)中心（政務(wù)服務(wù)大廳）辦理，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”，積極推行一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、委托代辦等服務(wù)，為群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
4
．開展政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評議專項行動。
重點查找“門難進、臉難看、事難辦”方面存在的突出問題，廣泛征求服務(wù)單位和服務(wù)窗口在行業(yè)管理、行政審批、工作流程、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的意見建議在各服務(wù)單位網(wǎng)站設(shè)置網(wǎng)絡(luò)意見箱，開展服務(wù)對象評議活動；在行政服務(wù)大廳窗口，開展問卷調(diào)查、人大代表和政協(xié)委員評議活動各部門要認真對待評議結(jié)果和反饋意見，對存在的問題立即進行整改，視情況采取上網(wǎng)公告、寄發(fā)函件、上門走訪等形式進行反饋，切實改進工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量
責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：長期任務(wù)。
各部門要建立健全一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的工作機制，進一步明確任務(wù)目標(biāo)、推進步驟、完成時限、責(zé)任科室和人員，確保各項任務(wù)落到實處?？h政府推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的督促指導(dǎo)?？h有關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照本工作方案要求，抓緊研究制定具體工作方案，于
2016。
年
6
月
15。
日前將方案及工作進展情況報送縣政府推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要切實負起責(zé)任，抓緊制定工作方案，狠抓落實、扎實推進，確保各項改革措施落地生效。
縣政府推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組督察組要把優(yōu)化公共服務(wù)列入全年重點督查任務(wù)，對工作進展緩慢、影響工作進程的有關(guān)單位及直接責(zé)任人嚴肅問責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要把優(yōu)化公共服務(wù)納入目標(biāo)績效管理，進行綜合績效考核，確保各項目標(biāo)任務(wù)落到實處、見到實效。
各部門要結(jié)合
“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，對準(zhǔn)焦距、找準(zhǔn)問題，從制約經(jīng)濟和社會發(fā)展的障礙抓起，從基層和群眾反映最強烈的問題入手，采取有力措施，切實解決突出問題，堅決扭轉(zhuǎn)消極懈怠、推拖等靠、因循守舊、明通暗卡等不良風(fēng)氣。
各單位要通過多種途徑加大宣傳力度，及時宣傳簡化優(yōu)化公共服務(wù)的新舉措、新辦法，讓群眾充分了解政策，熟悉辦事程序和規(guī)定，努力提高群眾獲得感和滿意度，促進公共服務(wù)水平的提升。相關(guān)行業(yè)主管部門要督促指導(dǎo)面向群眾提供公共服務(wù)的國有企事業(yè)單位及中介服務(wù)機構(gòu)，按照本工作方案要求切實改進工作、優(yōu)化服務(wù)。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十一
2016。
〕
27。
2016。
〕
27。
號）的精神，結(jié)合本區(qū)實際，制定本工作方案。
全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)、協(xié)同推進的要求，以服務(wù)便民利民、辦事依法依規(guī)、信息公開透明、數(shù)據(jù)開放共享為目標(biāo)，堅持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強服務(wù)等方面取得突破性進展，進一步提升公共服務(wù)水平和群眾滿意度，更好地推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。
1.
全面梳理公共服務(wù)事項目錄。各部門要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合權(quán)責(zé)清單、負面清單以及規(guī)范行政審批行為等工作，對本部門的公共服務(wù)事項進行全面梳理，形成公共服務(wù)事項目錄，經(jīng)審核確認的公共服務(wù)事項目錄要向社會公開并實行動態(tài)調(diào)整。梳理范圍要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，明確有關(guān)政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護、就業(yè)技能培訓(xùn)等綜合服務(wù)事項；以公共服務(wù)公平可及、群眾受益為出發(fā)點和立足點，明確公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項。
2.
2016。
〕
28。
號）的要求，參照市縣兩級公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)模板，對本級、本部門所有公共服務(wù)事項逐項編制公共服務(wù)事項辦理標(biāo)準(zhǔn)，形成辦事指南和業(yè)務(wù)手冊。辦事指南要列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、表格下載、示范文本及常見錯誤示例、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、責(zé)任追究、咨詢方式、辦公時間地址、乘車線路、狀態(tài)查詢等內(nèi)容，并細化各個環(huán)節(jié)，為群眾辦事提供清晰指引。經(jīng)審核確認的辦事指南，要通過政府網(wǎng)站、宣傳手冊等形式向社會公開，并及時更新相關(guān)信息，接受社會監(jiān)督。
3.
加快推進行政審批標(biāo)準(zhǔn)化。按照省、市的部署，嚴格實施行政許可事項目錄管理，對所有行政許可事項編制辦事指南和業(yè)務(wù)手冊，并實現(xiàn)線上線下融合應(yīng)用。嚴禁要求申請人提供與許可無關(guān)的材料、多重證明等；上一審批環(huán)節(jié)已經(jīng)收取的申報材料，下一審批環(huán)節(jié)不再要求提交；對申報材料為本部門或本系統(tǒng)發(fā)放的證照或批準(zhǔn)文書，只提供批準(zhǔn)文件名稱、文號、編碼等信息供查詢驗證，不再要求提交證照或批準(zhǔn)文書的原件或復(fù)印件。
4.
30%。
5
個工作日內(nèi)辦結(jié)的占。
40%。
剩余的。
30%。
的事項要比法定時限提速。
50%。
），明確進駐事項的承諾時限。有條件的單位，要爭取實現(xiàn)進駐事項達到“五三二”的提速要求。對跨層級的行政許可和服務(wù)事項，探索按照扁平化的要求逐步簡化為一級辦理。對跨部門辦理事項，要明確牽頭部門，盡可能推行并聯(lián)辦理、集約化辦理。
5.
清理規(guī)范行政許可中介服務(wù)項目。全面清理規(guī)范政府部門行政許可中介服務(wù)項目，編制并公布行政許可中介服務(wù)項目清單。除法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定、國家部門規(guī)章以及地方性法規(guī)、省政府規(guī)章設(shè)定的中介服務(wù)事項外，審批部門不得以任何形式要求申請人委托中介服務(wù)機構(gòu)開展服務(wù)，也不得要求申請人提供相關(guān)中介服務(wù)材料。有效破除中介服務(wù)壟斷，切斷中介服務(wù)利益關(guān)聯(lián)，逐步取消政府部門設(shè)定的區(qū)域性、行業(yè)性或部門間中介服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)限制和限額管理。
6.
大力推進“一門式一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)模式改革。在推行行政許可和服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，按照“一門在基層、服務(wù)在網(wǎng)上”的理念和線上線下緊密結(jié)合、自然人和法人分類推進的思路，依托實體辦事大廳和網(wǎng)上辦事大廳，逐步將部門分設(shè)的辦事窗口、審批服務(wù)系統(tǒng)整合為政府綜合服務(wù)窗口、網(wǎng)上統(tǒng)一申辦受理平臺，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式，真正實現(xiàn)一個門、一張網(wǎng)辦事。
7.
35%。
以上，上網(wǎng)辦理率達。
35%。
以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達。
30%。
以上，
50%。
以上網(wǎng)上申報事項到現(xiàn)場辦理次數(shù)不超過。
1
次，
5%。
以上網(wǎng)上申辦事項實現(xiàn)零跑動。推廣企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁應(yīng)用。
8.
加快推進政務(wù)大廳建設(shè)及功能升級改造。完成區(qū)政務(wù)大廳建設(shè)；推動公共服務(wù)事項全部進駐實體政務(wù)大廳，推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，逐步將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變多頭受理為一口受理，由綜合窗口提供統(tǒng)一的咨詢答復(fù)、接件受理、收費發(fā)證、辦件流轉(zhuǎn)和跟蹤等通辦服務(wù)。建立健全首問負責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度，為群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。
9.
推進實體政務(wù)大廳與網(wǎng)上辦事大廳融合。探索一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)，方便群眾多渠道辦事，并實現(xiàn)一次認證、無縫切換、逐步打造實體政務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端、行政服務(wù)熱線等多種形式結(jié)合統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，促進公共服務(wù)網(wǎng)上網(wǎng)下管理一體化、規(guī)范化運作。
10.
2016。
年
10。
月底建立集文化體育、衛(wèi)生計生、人力資源社會保障、食品藥品安全、民政、人口、黨建等事項于一體的區(qū)、街道、社區(qū)三級多功能綜合服務(wù)平臺，逐步實現(xiàn)公共服務(wù)事項“一站式”辦理，積極打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。社區(qū)公共服務(wù)站重點提供政務(wù)、黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)和各類生活生產(chǎn)等服務(wù)。
11.
開展企業(yè)投資清單管理工作。進一步完善企業(yè)投資項目審批制度，實行由發(fā)展改革部門統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分派辦理并明確部門辦理時限的并聯(lián)審批模式，提高審批效率。按照省、市的工作部署，制訂我區(qū)企業(yè)投資項目實行清單管理意見，大幅減少企業(yè)投資項目前置審批，賦予市場主體更多的主動權(quán)，降低辦事創(chuàng)業(yè)成本，激發(fā)市場活力。
12.
以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。有效整合分析網(wǎng)上辦事大廳群眾行為數(shù)據(jù)、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫等資源，形成方便為群眾服務(wù)的大數(shù)據(jù)資源體系；按照省、市工作部署，逐步推進網(wǎng)上辦事過程的智能服務(wù)，提供網(wǎng)上辦事的用戶體驗，并積極利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，開展跨領(lǐng)域、跨渠道、跨時間的綜合分析，精準(zhǔn)把握群眾要求和辦事行為，實現(xiàn)主動為群眾服務(wù)，并提供精準(zhǔn)推送。
13.
+
政務(wù)服務(wù)”提供數(shù)據(jù)服務(wù)和技術(shù)支撐。
14.
積極推進政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。完成政務(wù)電子證照通用目錄和服務(wù)目錄梳理，按照省、市有關(guān)建設(shè)規(guī)范要求配合部署本級電子證照系統(tǒng)，推進政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)上辦事分廳平臺對接；加快推進群眾辦事創(chuàng)業(yè)信息跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)互聯(lián)互通、共享運用、校驗核對，促進辦事部門公共服務(wù)相互銜接、業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)歷史辦事數(shù)據(jù)重復(fù)利用，變?nèi)罕姳疾樾畔⑴芡?，變?nèi)罕妬砘嘏転椴块T協(xié)同辦。
15。
．加大政務(wù)公開力度。各部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代化信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)辦理程序、進度、結(jié)果網(wǎng)上實時查詢，事前向社會公開辦理事項的流程和要求，事中實時告知事項辦理進展、經(jīng)辦人員姓名、聯(lián)系方式等信息，事后及時公開辦理結(jié)果，讓辦理過程全透明。推進政府?dāng)?shù)據(jù)信息公開，制定開放目錄和數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，在確保信息安全的前提下，優(yōu)先推動民生保障、公共服務(wù)和市場監(jiān)管等領(lǐng)域數(shù)據(jù)開放。
16。
．開展公共服務(wù)效能評估。推動網(wǎng)上辦事大廳與效能監(jiān)督系統(tǒng)無縫對接，健全在線監(jiān)督功能和監(jiān)督平臺數(shù)據(jù)分析功能，加強對服務(wù)事項申辦、受理環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)辦理過程中的不作為、亂作為問題，確保服務(wù)過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督，辦事群眾可以實時評價。推行辦事工作日制度，對即將超時辦理的事項，發(fā)布實時預(yù)警和黃牌警告，對超時仍未辦結(jié)的事項給予紅牌警告和督辦；對同一事項要求群眾多次申辦、反復(fù)提供材料的，加強監(jiān)督檢查和整改。
17。
．定期開展督導(dǎo)檢查。各部門要建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，明確監(jiān)督責(zé)任，重點檢查申請人知情權(quán)落實情況、審批時限執(zhí)行情況、違規(guī)操作及不當(dāng)行為情況等，及時督促整改存在的問題，加大問責(zé)追責(zé)力度。要充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，暢通群眾投訴舉報渠道，完善舉報受理、處理和反饋制度，大力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、服務(wù)態(tài)度生硬等問題。
簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務(wù)，是加快轉(zhuǎn)變政府職能，進一步推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的重要改革內(nèi)容各單位要認真履行好主體責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人要親自抓、負總責(zé)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，指定專人負責(zé)，確保各項任務(wù)落實到位
各單位要將群眾反映的公共服務(wù)
“堵點”“痛點”“難點”，作為改進工作、優(yōu)化服務(wù)的著力點和突破口，進一步簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程，及時了解群眾需求，主動回應(yīng)社會關(guān)切，確保為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)。各責(zé)任單位要根據(jù)任務(wù)分工，確保按照時間節(jié)點要求完成各項改革任務(wù)。區(qū)政府督查部門、推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組督查組要會同有關(guān)部門加大監(jiān)督檢查力度，開展專項檢查，確保各項改革任務(wù)落到實處。
各單位要加大宣傳力度，認真總結(jié)改革經(jīng)驗做法及成效，及時向區(qū)推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室報送改革信息，積極宣傳簡化優(yōu)化公共服務(wù)的新舉措、新辦法充分運用新聞媒體，加強改革政策的解讀和引導(dǎo)，進一步拓寬公眾參與渠道，凝聚改革共識，為深入推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，促進全區(qū)經(jīng)濟社會持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展?fàn)I造良好氛圍
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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*月*日，縣人大常委會副主任*帶領(lǐng)教科文衛(wèi)工委、社會建設(shè)工委組成人員，對我縣基層衛(wèi)生健康服務(wù)工作情況進行調(diào)研。調(diào)研組先后到*鎮(zhèn)衛(wèi)生院和*鎮(zhèn)衛(wèi)生院徐樓分院進行實地調(diào)研，并通過交流座談、聽取匯報等方式，詳細了解我縣基層衛(wèi)生健康服務(wù)工作情況?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況。
近年來，縣政府及相關(guān)職能部門能夠認真貫徹“以人民健康為中心”的發(fā)展理念，全面落實新時代國家衛(wèi)生健康方針，以緊密型醫(yī)共體建設(shè)為載體，緊緊抓住基層衛(wèi)生健康綜合試驗區(qū)建設(shè)政策機遇，真抓實干、創(chuàng)新發(fā)展，全方位、全領(lǐng)域深化綜合醫(yī)改，全力打造整合型醫(yī)療服務(wù)體系，群眾“看病難、看病貴”得到有效緩解，強力推動縣域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)由“治病為中心”向“健康為中心”轉(zhuǎn)變，綜合醫(yī)改工作取得明顯成效。
二、存在問題。
部分基層衛(wèi)生醫(yī)護人員對自身的職責(zé)不清，對相關(guān)政策及文件精神學(xué)習(xí)領(lǐng)悟不透，導(dǎo)致開展工作的積極性不高、主動性不強。
宣傳內(nèi)容不夠簡單明了，未能綜合考慮廣大居民文化水平、接受程度和理解能力的差異。
考核結(jié)果未能真正起到激勵作用，醫(yī)護人員的積極性未能得到有效調(diào)動，考核機制執(zhí)行力不強，未能按考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核，考核的作用未能有效發(fā)揮。
基層衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)不足，人員結(jié)構(gòu)不合理，村醫(yī)普遍年齡偏大，專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力不能滿足人民群眾的需求，特別是基層醫(yī)護人員的能力和城區(qū)相比還存在很大差距。
三、幾點建議。
二是加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的規(guī)劃建設(shè)，按照國家基層衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定一套切實可行的符合我縣實際的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，作為村級衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中、長期的建設(shè)目標(biāo)。
二是優(yōu)化宣傳內(nèi)容，豐富宣傳形式，善用人民群眾喜聞樂見的小品、動畫、漫畫、地方戲曲等方式來進行宣傳，宣傳內(nèi)容簡單明了，切實增進群眾對基層衛(wèi)生服務(wù)項目、就醫(yī)程序的了解，使群眾就醫(yī)更方便、身體更健康。
二是完善考核激勵政策，科學(xué)制定工資薪酬標(biāo)準(zhǔn)，吸引人才集聚，建議參照“大學(xué)生村官”“三支一扶”的激勵政策，鼓勵大專以上學(xué)歷、有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師證的人員到村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生整體素質(zhì)。
三是科學(xué)配置醫(yī)療設(shè)備和藥品種類，增加檢驗、檢查、影像等醫(yī)療器材和常備的藥品種類，滿足群眾多層次多元化的健康服務(wù)需求。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十三
黨中央決定在全國開展保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
活動，是以胡錦濤同志為總書記的黨中央作出的戰(zhàn)略決策，是始終保持黨的先進性的重大舉措，也是我們黨的建設(shè)史上的一個創(chuàng)舉。開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，對于堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全黨，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)，推進黨的建設(shè)新的偉大工程，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
當(dāng)前，我們正處在全面建設(shè)小康社會、加快發(fā)展的新階段、黨所處的環(huán)境，所肩負的任務(wù)和黨員隊伍的狀況都發(fā)生了重大變化。新的形勢和任務(wù)，對保持共產(chǎn)黨的先進性提出了更高的要求。在《中共中央關(guān)于開展保持黨員先進性教育活動的意見》中明確指出：開展先進性教育活動要達到的四項目標(biāo)：
一是提高黨員素質(zhì);二是加強基層組織;三是服務(wù)人民群眾;四是促進各項工作。
以上目標(biāo)要求中，服務(wù)人民群眾是這次先進性教育活動的最根本的任務(wù)。胡總書記在講話中指出：群眾利益無小事。凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。并強調(diào)：心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾。這是一個執(zhí)政黨領(lǐng)袖以樸實的言語所表達的真切的執(zhí)政關(guān)切。
做為基層黨組織，在開展黨員先進性教育活動中，我們就要從服務(wù)職工群眾出發(fā)，時刻把員工的安危冷暖掛在心上，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。水廠就始終堅持“群眾利益無小事”，全心全意為職工群眾利益著想。以下就我們在工作中的一些經(jīng)驗，論述一下，在開展黨員先進性教育活動中應(yīng)如何做好服務(wù)群眾工作。
一、緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，切實維護群眾利益。
始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，是黨的先進性的重要標(biāo)志之一。馬克思主義認為，社會生產(chǎn)是人類全部歷史和全部活動的基礎(chǔ)，生產(chǎn)力是推動人類社會發(fā)展的最終決定力量?；鶎狱h組織要承擔(dān)起推動企業(yè)進步的責(zé)任，必須緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，推行快速發(fā)展戰(zhàn)略，把堅持黨的先進性落實到發(fā)展先進生產(chǎn)力、發(fā)展先進文化、實現(xiàn)職工群眾根本利益上來。把握住這一點，就從根本上把握了職工群眾的愿望，把握了黨的先進性的真諦。在貫徹落實黨的十六大精神中，我們水廠堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在以往的工作中打下良好基礎(chǔ)上，解放思想，更新觀念，不斷提出新的發(fā)展目標(biāo)和工作思路，全廠上下思想高度統(tǒng)一，呈現(xiàn)出齊心協(xié)力搞生產(chǎn)，一心一意謀發(fā)展的局面。為了進一步加快水廠發(fā)展。我們開展了別開生面的全員參加的“找差距、查不足、抓基礎(chǔ)、上水平”大討論活動。組織全廠的機關(guān)干部和各水源站的站長，到歡采采油一區(qū)、二區(qū)、曙采六區(qū)等進行參觀學(xué)習(xí)，在那里，看到了采油單位是怎樣抓管理的，從上崗到交班，從巡視到記錄等，讓職工開了眼界，長了見識，真的看到了同規(guī)范化管理的差距?；貋砗?，經(jīng)過大討論，查找水廠存在的不足和今后管理上的措施。在加以實施后，水廠的基礎(chǔ)工作上了水平，效益得到了提高，職工也得到了實惠。
二、加強和改進黨自身建設(shè)，為“服務(wù)群眾”奠定基礎(chǔ)。
基層婦聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十四
86。
2016。
18。
2016。
71。
號）精神，進一步提高我縣公共服務(wù)質(zhì)量和效率，解決群眾“辦證多、辦事難”問題，特制定如下工作方案：
按照中央、省、市關(guān)于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的安排部署，通過制訂公共服務(wù)事項目錄、清理規(guī)范不合法、不合理的證明和手續(xù)等措施，進一步減少辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高行政效能，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務(wù)，更好地推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。
堅持便民利民原則。
堅持依法依規(guī)原則。
嚴格遵循法律法規(guī)，運用法治思維和法治方式，規(guī)范公共服務(wù)事項辦理程序，限制自由裁量權(quán)，維護群眾合法權(quán)益，推進公共服務(wù)制度化、規(guī)范化。
堅持公開透明原則。
全面公開公共服務(wù)事項目錄和辦事指南，實現(xiàn)公共服務(wù)全過程公開透明、可追溯、可核查，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
堅持數(shù)據(jù)共享原則。
加快推進
“互聯(lián)網(wǎng)。
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公共服務(wù)”，運用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強化部門協(xié)同聯(lián)動，推動信息互聯(lián)互通、共享互認，提升公共服務(wù)整體效能。
按照強化服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容的要求，對于政府部門應(yīng)當(dāng)主動提供的服務(wù)事項，以及對于公民、法人和其他組織辦理行政許可、行政確認、行政給付等過程中，需要政府部門，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、村）出具各類輔助性的證明、蓋章等服務(wù)事項，要全面進行梳理，制定公共服務(wù)事項目錄并向社會公開，實施動態(tài)管理。公共服務(wù)事項目錄應(yīng)當(dāng)涵蓋公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項，以及政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等滿足創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求的相關(guān)綜合服務(wù)事項。
按照。
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承諾”服務(wù)模式，由辦事部門告知申請人應(yīng)當(dāng)符合的條件和虛假承諾應(yīng)負的責(zé)任，申請人知曉條件要求并書面承諾保證符合相關(guān)條件和要求、承諾承擔(dān)違約責(zé)任并進行公示后，辦事部門可先予辦理相關(guān)手續(xù)，同時加強事后核查和監(jiān)管。
對于公共服務(wù)事項，要逐項編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、辦理單位、基本流程、申請材料、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、辦公時間和地址等內(nèi)容，做到具體翔實、一目了然，并通過政府網(wǎng)站、宣傳手冊等形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。在編制辦事指南時，要最大限度精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，提高服務(wù)質(zhì)量。
“多頭受理”為“一個窗口受理”，為群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)；建立健全首問負責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、辦理時限承諾等制度；積極推行一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。對于符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向、列入國家鼓勵類產(chǎn)業(yè)目錄、有利于自主創(chuàng)業(yè)和增加就業(yè)等事項，探索開辟便民渠道，實行優(yōu)先辦理、主動服務(wù)、專人負責(zé)。
“線下”整體復(fù)制到“線上”，推廣實行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，實現(xiàn)辦理進度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實時查詢；暫不具備網(wǎng)上辦理條件的事項，也要通過多種方式提供全程在線咨詢服務(wù)，及時解答申請人疑問。逐步構(gòu)建實體政務(wù)服務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，為群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)。
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”，運用大數(shù)據(jù)等信息化手段，促進各辦事部門相互銜接，打破“信息孤島”，逐步實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務(wù)事項的信息共享、校驗核對，做到“申請人一次提交，全程辦理；部門一次采集、全程共享”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”、“循環(huán)證明”等現(xiàn)象，為群眾提供更加人性化的服務(wù)。
要定期開展督導(dǎo)檢查，重點檢查公共服務(wù)事項目錄執(zhí)行情況、動態(tài)維護情況、服務(wù)流程簡化優(yōu)化情況等，大力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅決克服服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。加大效能評估和監(jiān)督考核力度，探索運用網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)，確保服務(wù)過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督。建立健全申請人評議制度、公眾監(jiān)督投訴機制，暢通互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話等投訴渠道，完善舉報受理、處理和反饋制度，主動接受社會監(jiān)督。
2016。
年
6
月
30。
日前，縣直部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、村）按照本方案要求，認真開展清理自查工作，梳理公共服務(wù)事項，將清理結(jié)果上報縣審改辦。沒有公共服務(wù)事項的部門實行零報告。
9
月底前報縣政府審定。
2016。
年
6
月
30。
日前公布。
2016。
年
12。
月
31。
日前，縣政府公布政府部門公共服務(wù)事項目錄和辦事指南，并在政府網(wǎng)站公開，主動接受社會監(jiān)督。各部門要按照本方案要求，不斷完善公共服務(wù)工作機制，創(chuàng)新工作方式，推進信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，切實將簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作落實落細。
簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)，是加快轉(zhuǎn)變政府職能，推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的重要內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門要充分認識此項工作的重要性，將其擺上重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，主要負責(zé)同志作為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)要抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實，確保各項改革措施扎實推進。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要將群眾反映的公共服務(wù)。
“堵點”、“痛點”、“難點”作為改進工作、優(yōu)化服務(wù)的著力點和突破口，重點針對困擾群眾已久的熱點難點問題，認真查找現(xiàn)行公共服務(wù)流程存在的不足，找準(zhǔn)癥結(jié)，盡快整改，以改革的實際成效取信于民。要探索建立“群眾點菜、政府端菜”機制，主動了解群眾需求，在改進公共服務(wù)中汲取群眾智慧，回應(yīng)社會關(guān)切，接受社會監(jiān)督。
簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)是一項系統(tǒng)工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要主動作為、相互配合，持續(xù)發(fā)力、整體推進。面向基層群眾提供服務(wù)的企事業(yè)單位和中介服務(wù)機構(gòu)，也要按照本方案要求，切實改進工作，不斷優(yōu)化服務(wù)，相關(guān)行業(yè)主管部門要加強指導(dǎo)和監(jiān)督。
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