關(guān)注身邊的小細(xì)節(jié)，體會(huì)生活中的點(diǎn)滴滋味。對(duì)于任何一次總結(jié)，我們都應(yīng)該先明確總結(jié)的目的和重點(diǎn)。以下是小編整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
銀行柜員事跡材料篇一
在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，他們熱誠(chéng)大方的為來(lái)到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)，并且不管業(yè)務(wù)多忙，他們都高興的收下客戶帶來(lái)的零錢、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場(chǎng)分社，最多的一戶一次就存入貳萬(wàn)余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時(shí)間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來(lái)，銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子?？删瓦@樣，依然沒(méi)有耽誤白天的正常營(yíng)業(yè)。人心都是肉長(zhǎng)的，很多的商戶感動(dòng)了，他們沒(méi)有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒(méi)有想到信用社的員工在付出上如此的不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，凡在市場(chǎng)分社存過(guò)零錢的，幾乎都成為了市場(chǎng)分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去，**同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點(diǎn)，登門走訪，上門服務(wù)。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)**同志的.努力，最終使這些商戶將十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)不等的的存款陸續(xù)的存入市場(chǎng)分社。截至9月20日，該分社的存款余額以達(dá)到7514萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)了684萬(wàn)元。
二、心里裝著商戶，積極開展走訪。
通過(guò)**同志上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場(chǎng)分社開立了一個(gè)儲(chǔ)蓄存折和一個(gè)個(gè)人結(jié)算帳戶，存款余額達(dá)170余萬(wàn)元。在走訪中，**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營(yíng)中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)來(lái)零鈔，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔。有時(shí)，遇商戶不能及時(shí)來(lái)兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在**的上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場(chǎng)分社兌換了1萬(wàn)元零鈔，之后，這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務(wù)，而且承諾了自己的諾言，當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬(wàn)元存入了市場(chǎng)分社。
很多商戶都積極詢問(wèn)信用社的業(yè)務(wù)種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說(shuō)：過(guò)去我們寧可舍近求遠(yuǎn)，沒(méi)有在你們社開戶，原因是對(duì)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，通過(guò)你們數(shù)次上門宣傳、對(duì)實(shí)時(shí)匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺(tái)服務(wù)的保證，最重要的是你們的實(shí)際行動(dòng)，讓我們出門在外的商人很感動(dòng)。宣傳過(guò)后，有些商戶主動(dòng)將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場(chǎng)分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L(zhǎng)年有流動(dòng)資金分別保持幾十萬(wàn)元。在走訪中，**同志還誠(chéng)摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過(guò)走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對(duì)這些商戶經(jīng)營(yíng)行業(yè)的了解，交流的語(yǔ)言多了，商戶也把他們當(dāng)做了朋友。僅今年一季度，市場(chǎng)分社存款上升了300余萬(wàn)元，效果顯著。
三、共產(chǎn)黨員示范崗激勵(lì)他率先執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)。
在柜臺(tái)上，他用親情打動(dòng)人，用誠(chéng)心結(jié)交朋友，使廣大客戶滿意在市場(chǎng)分社。有一位奶品批發(fā)戶，銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大，市場(chǎng)分社就及時(shí)為她兌換，有時(shí)趕上她業(yè)務(wù)忙時(shí)，**同志就親自送到她的批發(fā)點(diǎn)。通過(guò)多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場(chǎng)分社存入定期存款85萬(wàn)元，活期存款30萬(wàn)元，成為了該分社的優(yōu)良戶。通過(guò)此，**深刻地認(rèn)識(shí)到，延伸柜臺(tái)服務(wù)是信用社存款增長(zhǎng)的促進(jìn)點(diǎn)之一。
林某雖然還很年輕，但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶。“言出必行，待人以誠(chéng)”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn)，社內(nèi)社外有目共睹，從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，都認(rèn)為他是一個(gè)熱心、有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中，他帶頭學(xué)習(xí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。作為一名預(yù)備黨員，**認(rèn)為就要向信用社主任**書記那樣，老老實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，正如他常說(shuō)的：“如果沒(méi)有信用社為我搭建了平臺(tái)，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，我的工作不會(huì)開展的如此順利”。
林某是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績(jī)。他把自己的身心全部奉獻(xiàn)給黨的事業(yè)，把真心奉獻(xiàn)給農(nóng)信社的發(fā)展，他是當(dāng)之無(wú)愧的服務(wù)明星。
銀行柜員事跡材料篇二
張國(guó)麗系平塘農(nóng)商銀行通州支行主辦會(huì)計(jì)，在2017年7月24日本行舉行的業(yè)務(wù)技能比武—手工點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔和翻打百?gòu)垈髌敝袠s獲綜合成績(jī)第一名的好成績(jī)。在榮譽(yù)的背后更多的是她付出的艱辛和汗水，更是一種以無(wú)悔青春堅(jiān)守三尺柜臺(tái)的責(zé)任。
2009年，張國(guó)麗同志大學(xué)本科畢業(yè)，并經(jīng)省聯(lián)社統(tǒng)一招考進(jìn)入平塘農(nóng)村信用合作聯(lián)社，在西涼分社擔(dān)任柜員。作為一名一線基層員工，她一方面不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服大學(xué)所學(xué)中文專業(yè)在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，另一方面也克服偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活條件較差、工作壓力較大的實(shí)際困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。張國(guó)麗所在的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，“農(nóng)村低保金”的發(fā)放成了她工作中的家常便飯，每到發(fā)放日就有很多農(nóng)民早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳等待，等的時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)大聲叫嚷：“快點(diǎn)！快點(diǎn)！小姑娘點(diǎn)錢快點(diǎn)……”這場(chǎng)景，深深觸動(dòng)了張國(guó)麗，她暗下決心，要把點(diǎn)鈔練好！從那天起，張國(guó)麗就把練功券帶回家，一有時(shí)間，就會(huì)拿出練功券練上幾把，一練就是幾個(gè)小時(shí)。為了達(dá)到又快又準(zhǔn)的境地，她經(jīng)常練到胳膊酸痛，手指發(fā)麻，甚至磨出了血泡劃出了一道道口子，稍一觸碰就會(huì)鉆心般的疼。但為了心中的堅(jiān)持，她仍然咬牙繼續(xù)練習(xí)……幾個(gè)月的邊訓(xùn)練邊領(lǐng)悟，張國(guó)麗終于掌握了點(diǎn)鈔技巧，速度一下從5分鐘點(diǎn)500張?zhí)岣叩?0分鐘點(diǎn)2500張。
在做好柜員工作的業(yè)余時(shí)間里，她總是積極苦練各種點(diǎn)鈔手法，集業(yè)務(wù)和技能于一身，2013年4月，她調(diào)任鼠場(chǎng)信用社會(huì)計(jì)。工作崗位從前臺(tái)換到了后臺(tái)，任務(wù)發(fā)生了變化，崗位的要求卻更高了。她一方面在會(huì)計(jì)崗位上不斷接受實(shí)踐鍛煉，努力將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能；另一方面她還積極利用與同事?lián)Q班、替同事當(dāng)班等機(jī)會(huì)，經(jīng)常性地鞏固、鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)技能。不論是機(jī)器點(diǎn)鈔，手工點(diǎn)鈔，還是翻打傳票、會(huì)計(jì)做賬，她都靜心、專注。她還經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍等方式學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并且練就了一套扇形點(diǎn)鈔的絕活，在全縣農(nóng)信社系統(tǒng)堪稱最快最準(zhǔn)。
2014年，基于在鼠場(chǎng)信用社會(huì)計(jì)崗位上的優(yōu)異表現(xiàn)，她被委派到業(yè)務(wù)量更大的克度信用社擔(dān)任主辦會(huì)計(jì)。2016年，她調(diào)入業(yè)務(wù)更加繁忙的通州支行擔(dān)任會(huì)計(jì)。這兩年，她在完成了為人妻子、為人母親角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，絲毫沒(méi)有放松本職工作。作為主辦會(huì)計(jì)，她不但要協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理，做好金融服務(wù)“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”的同時(shí)，還要做好培訓(xùn)新員工、做好傳、幫、帶工作，在工作和生活上關(guān)心體貼員工。雖然年紀(jì)不大，但已經(jīng)被周圍很多90后的同事叫做“張姐”，不知不覺(jué)中也成了大家信任的老同事。
有段時(shí)間，在她的柜臺(tái)前，每隔幾天，都會(huì)有個(gè)中年婦女來(lái)存1元和5角票面的錢幣，大概1000多塊，摻雜著完整券和殘損券。這個(gè)客戶總是很小心翼翼地來(lái)辦業(yè)務(wù)，從她的眼神中，看出她有多么的怕被拒絕。因此，每當(dāng)這個(gè)客戶來(lái)到張國(guó)麗的柜臺(tái)時(shí)，她總是更加熱心。點(diǎn)鈔機(jī)沒(méi)法點(diǎn)殘幣，她就用手點(diǎn)。挑揀殘幣的工作耗時(shí)耗力，很多同事都說(shuō)不用挑了，直接全部入殘幣省時(shí)省力。但考慮到市場(chǎng)對(duì)一元和五角票的需求比較大，她還是利用閑暇時(shí)間挑揀出來(lái)供客戶兌換。雖然最后滿手都是黑乎乎的，但是看到客戶滿意的笑容，她就感到欣慰和滿足：“1000多塊錢，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，只是多點(diǎn)耐心，多點(diǎn)細(xì)心，但對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，卻提供了很大的方便。銀行是為客戶服務(wù)的，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們永恒的追求，對(duì)待客戶應(yīng)該一視同仁?！?/p>
一分耕耘，一分收獲。2017年8月，在總行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，她和同事一起代表縣農(nóng)商行參加黔南審計(jì)中心舉辦的脫貧攻堅(jiān)“大比武”業(yè)務(wù)技能比賽。面對(duì)來(lái)自全州各家行社的強(qiáng)強(qiáng)高手，她和同事們放穩(wěn)心態(tài)、出色發(fā)揮，在激烈的角逐中脫穎而出，獲得了“十佳能手”榮譽(yù)稱號(hào)，既展示了平塘農(nóng)信人扎實(shí)的專業(yè)技能，也展現(xiàn)了平塘縣農(nóng)村金融的良好風(fēng)貌，更為集體贏得了榮譽(yù)。
銀行柜員事跡材料篇三
戶之所憂”的服務(wù)理念，無(wú)論在**任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
今年以來(lái)，共識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶（5千-5萬(wàn)元客戶）1200多戶，發(fā)展理財(cái)金66戶；代售基金1300萬(wàn)元，人民幣理財(cái)產(chǎn)品1600萬(wàn)元；黃金6000克；靈通卡新開戶7500戶，電子銀行開戶2800戶；代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)800萬(wàn)元；信用卡發(fā)卡300余張。
勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，**始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來(lái)，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，她充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí)，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)，一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想，在加強(qiáng)自我“充電”的同時(shí)，她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí)，然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強(qiáng)的毅力，通過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，她順利完成了學(xué)業(yè)，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還通過(guò)自學(xué)取得了審計(jì)資格證書，在努力提高學(xué)歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績(jī)，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
長(zhǎng)期以來(lái)**同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。
一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。
并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題，功夫不負(fù)苦心人，今年她成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬(wàn)，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
要做好工作，僅僅有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力是不夠的，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。一次，有一位在該行開戶的理財(cái)金客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見排隊(duì)很長(zhǎng)無(wú)法立即辦理便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時(shí)主任出發(fā)在外，雖然客戶不在柜臺(tái)前，**見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請(qǐng)其稍等片刻，待自己手中對(duì)公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的.怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待?！巴吨蕴?、報(bào)之以李”，責(zé)任心贏得了客戶，客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入100萬(wàn)元存款。
熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
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文件夾，該客戶長(zhǎng)長(zhǎng)出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠(chéng)的客戶之一。
兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無(wú)私情
市行營(yíng)業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，**每天早7點(diǎn)半就來(lái)到單位，晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班，一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。每年的“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日，是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子，她主動(dòng)放棄了休假，依然堅(jiān)守崗位。幾年來(lái)，沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“。即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有任何一句怨言，她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問(wèn)題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點(diǎn)7：30上班，為不耽誤工作，無(wú)論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來(lái)形容一點(diǎn)都不過(guò)分。下午放學(xué)，孩子餓了，只能自己吃點(diǎn)方便面，**與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對(duì)兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù)，在兒子做完手術(shù)的第二天，**望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時(shí)，正值旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽關(guān)鍵時(shí)候，因?yàn)閱挝蝗耸志o張，**硬是把孩子托付給父母后就來(lái)到單位上班。這種敬業(yè)奉獻(xiàn)精神贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊同。
**兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，得到
了客戶、市行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)，在市行進(jìn)行的民主評(píng)議中，得分多次名列前茅，被市行評(píng)為先進(jìn)工作者，連續(xù)多年考核評(píng)為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。展望工行改革發(fā)展前景，**同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工，憑著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)工行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂(lè)章，她義無(wú)反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
=***同志現(xiàn)任分理處綜合柜員。參加工作二十多多年以來(lái)，始終以“認(rèn)真做事、簡(jiǎn)單做人”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行農(nóng)行“客戶至上”的服務(wù)理念，始終嚴(yán)格要求自己。無(wú)論崗位如何變化，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷更新，都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名業(yè)務(wù)素質(zhì)好、道德水平高的優(yōu)秀員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到客戶、行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
近年來(lái)，農(nóng)行業(yè)務(wù)不斷變化，電子化水平不斷提高，從集中授權(quán)系統(tǒng)、bos、boeing系統(tǒng)等新系統(tǒng)不斷上線，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名老員工，她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
好手頭的業(yè)務(wù)，再向客戶辦理，提高真誠(chéng)的服務(wù)平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待?！巴吨蕴?、報(bào)之以李”，責(zé)任心贏得了客戶，客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入大量存款，后來(lái)發(fā)展成為我行白金卡客戶。
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，***一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到柜員七步曲服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每位客戶得到滿意。
***兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，得到了客戶、支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)，連續(xù)多年考核評(píng)為優(yōu)秀員工，并獲得了支行的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工，憑著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)農(nóng)行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂(lè)章，她義無(wú)反顧地在農(nóng)行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
xx同志在xx支行xxx分理處擔(dān)任柜員以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和自己的辛勤努力下，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己的青春，用自己的辛勤和智慧贏得了客戶，取得了一定成績(jī)。
一、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，銀行柜面服務(wù)人員只有自己熟悉、掌握各項(xiàng)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)及功能，才能有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷。xxx同志充分利用班前班后的時(shí)間積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品、學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，堅(jiān)持學(xué)與思，知與行，學(xué)與用的統(tǒng)一，不斷提高自身素質(zhì)，努力把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為干好本職工作的動(dòng)力和源泉，使自己的工作能力不斷得到提高。
戶交流、為客戶服務(wù)，每天至少要接待200多位客戶，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)與客戶建立了良好的關(guān)系；同時(shí)她還以敏銳的職業(yè)嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息，取得了一定業(yè)績(jī)，累計(jì)營(yíng)銷借記卡288張、網(wǎng)銀394戶、短消息712戶、電話銀行728戶、貸記卡35張、三方存管28戶、xxx理財(cái)產(chǎn)品1600多萬(wàn)元。
三、嚴(yán)于律己，樂(lè)于奉獻(xiàn)。她在工作中，能始終做到口勤、腿勤，不怕苦、不怕累，堅(jiān)持提前到崗做準(zhǔn)備，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，從未請(qǐng)過(guò)一天假，耽誤過(guò)一天工作。
四、增強(qiáng)防范意識(shí)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。作為一名臨柜柜員，風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在不僅要提高業(yè)務(wù)技能，而且要熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)照檢查自己工作中的不足。
銀行柜員事跡材料篇四
歲末將至，辭舊迎新。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常利用個(gè)人休息時(shí)間主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)，信用卡等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，去有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的'努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待客戶的咨詢。在今年分行舉行的轉(zhuǎn)簽考試中，我臨近生產(chǎn)，仍然認(rèn)真復(fù)習(xí)理論知識(shí)，抓緊練習(xí)點(diǎn)鈔，終于順利通過(guò)了考試。我自覺(jué)在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為建行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦。通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行柜員事跡材料篇五
銀行綜合柜員工作總結(jié)不知不覺(jué)已經(jīng)到九月了，xx藍(lán)色的天空，在這個(gè)季節(jié)，顯得一塵不染，晶瑩透明。在盛夏之際，我從一名大學(xué)畢業(yè)生成為xx銀行的一名員工，轉(zhuǎn)眼間已然兩個(gè)個(gè)多月了。在這兩個(gè)多月里，無(wú)論在工作上還是生活上，我都獲益匪淺。
1、勤奮學(xué)習(xí)，重在堅(jiān)持成為一名綜合柜員以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境和各種壓力，我迷茫過(guò)，也困惑過(guò)。但我堅(jiān)信：最快的腳步不是跨越，而是繼續(xù)；最慢的步伐不是小步，而是徘徊。我選擇了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷改進(jìn)工作方法，不斷提升自己為客戶服務(wù)的能力，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，努力把學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。由于自己經(jīng)驗(yàn)少，工作中經(jīng)常會(huì)碰到一些問(wèn)題，不知該怎么處理。這時(shí)候老員工就會(huì)很耐心的教我如何向客戶解答，如何用規(guī)范用語(yǔ)和客戶溝通。比如，“請(qǐng)不要著急，我們會(huì)盡快為您辦理的”、“請(qǐng)您稍候”、“對(duì)不起，讓您久等了”等等。作為新員工，由于業(yè)務(wù)不熟練，有時(shí)遇到客戶的質(zhì)疑時(shí)，心里會(huì)很難受，就默默的下定決心要避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。一分耕耘一分收獲，風(fēng)雨之后會(huì)見彩虹。上天對(duì)每個(gè)人都是公平的，奇跡總是會(huì)留給有準(zhǔn)備的人，付出的終究會(huì)收獲，需要的或許僅僅是一個(gè)機(jī)會(huì)還有一些時(shí)間。我深知綜合柜員是一個(gè)需要細(xì)心和耐心的工作。要做一名合格的綜合柜員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,能夠說(shuō)是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提升點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適合工作崗位的要求，一年中僅僅回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)持續(xù)的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提升。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不但要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼實(shí)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話實(shí)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)持續(xù)的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我逐步明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不但僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地協(xié)助新來(lái)的同事適合新環(huán)境，適合新崗位，適合新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾螌?shí)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心實(shí)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練實(shí)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的展開工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提升了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，必須要持續(xù)的提升自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提升業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提升著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。
進(jìn)入xx五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,持續(xù)進(jìn)取,扎實(shí)工作,同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
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銀行柜員事跡材料篇六
又是一年春來(lái)到，一年更比一年早。轉(zhuǎn)眼27個(gè)春秋已成過(guò)眼煙云，然而，對(duì)南漳農(nóng)商行九集支行柜員徐光榮來(lái)說(shuō)，自1992年加入農(nóng)商行這個(gè)大家庭以來(lái)，每一天都快樂(lè)并收獲著，每一天都忙碌并奉獻(xiàn)著，每一天都帶動(dòng)并感化著。大家都親切的叫她“徐大姐”。
記不清從哪一年“春天行動(dòng)”開始，徐大姐就將單位看得比家更重要，吃住都“賴”在了那里。冬天的風(fēng)，凜冽刺骨，顯得格外的冷。每天早上，她從未缺席，總是第一個(gè)進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，然后默默地把門打開，把衛(wèi)生做好，營(yíng)業(yè)室里，總能聽到她一遍又一遍地重復(fù)著“您來(lái)啦！”、“來(lái)辦業(yè)務(wù)?。 ?、“老人家，您小心點(diǎn)?！钡木渚渑嗽捳Z(yǔ)；中午換班輪流吃飯，她總是最后一個(gè)才吃，“你們小孩子餓得快，你們先吃?！彼坪醭闪怂目陬^禪；營(yíng)業(yè)終了，互相勾兌完流水后，她總是體諒別人，“你家住的遠(yuǎn)，你先走吧”、“我去提錢箱入庫(kù)”、“傳票我?guī)湍阏戆伞?，然后拖完地、關(guān)好燈，最后一個(gè)離開營(yíng)業(yè)室。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默奉獻(xiàn)，毫無(wú)怨言，這些仿佛已經(jīng)成了她每日的必備功課。
春天行動(dòng)伊始，大街小巷里，總能看到那道熟悉的身影，徐大姐一如既往地發(fā)揚(yáng)老一輩的“挎包精神”，率先背著印有“南漳農(nóng)商銀行”logo的條紋包，穿梭在來(lái)來(lái)往往的人群中。她不辭辛勞，多方營(yíng)銷，積極主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮罂蛻簦罅π麄魑倚懈黜?xiàng)產(chǎn)品，推廣我行特色。徐大姐更充當(dāng)了農(nóng)商行的“排頭兵”，逐村逐戶走訪，做好村組干部與務(wù)工人員的對(duì)接工作。她不僅以一人之力奉獻(xiàn)農(nóng)商行，還積極發(fā)動(dòng)自己的家人一起致力于自己的農(nóng)商事業(yè)。身邊的同事都說(shuō)：“每年大年三十，仍看見徐大姐和她愛人在拜訪客戶，積極組織存款呢?！蔽覀兟牶蠛茉尞?，但更多的是對(duì)徐大姐的尊敬與感動(dòng)。
春天行動(dòng)就是在打一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，大多數(shù)年輕人的感覺(jué)就是“忙忙碌碌”、“疲倦不堪”。徐大姐總是耐心地對(duì)我們諄諄教導(dǎo)，孜孜不倦地教誨，給我們加油、鼓勁。她時(shí)常對(duì)我們說(shuō)：“干一行，敬一行，愛一行；你們年輕人剛開始參加工作不能怕累，要多看多做，積累經(jīng)驗(yàn)；并且一定要有一顆積極向上的心，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)取做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)。經(jīng)歷了春天行動(dòng)，你們才算真正成長(zhǎng)了?！睉{著對(duì)農(nóng)商行事業(yè)的熱愛，對(duì)崗位的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，徐大姐以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，高超的營(yíng)銷技巧，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，用行動(dòng)指引著我們前進(jìn)的方向。
徐大姐用自己的行動(dòng)向我們證明了什么叫堅(jiān)持不懈，什么叫永不言棄，向我們展示著對(duì)農(nóng)商事業(yè)的熱愛與忠誠(chéng)。正是靠著對(duì)農(nóng)商行的這份忠誠(chéng)，徐大姐在最平凡的崗位上，默默地堅(jiān)守了27年。曾連續(xù)多年榮獲我行“貸款營(yíng)銷先進(jìn)個(gè)人”、“組織存款先進(jìn)個(gè)人”、“明星存款營(yíng)銷經(jīng)理”的榮譽(yù)稱號(hào)。在她身上，我體會(huì)到了“愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。詮釋責(zé)任，書寫忠誠(chéng)，展現(xiàn)農(nóng)商人干事創(chuàng)業(yè)的風(fēng)采，演繹自己最精彩無(wú)悔的人生！
銀行柜員事跡材料篇七
會(huì)計(jì)，一個(gè)看似普通的崗位，卻是農(nóng)商銀行不可或缺的角色。指導(dǎo)柜員、統(tǒng)籌內(nèi)部、分析報(bào)表……他們默默耕耘在農(nóng)商銀行的基層一線，承上啟下，綻放著自己最美的芳華。
隴縣農(nóng)商銀行東南支行張亞蘭同志，正是這樣一位春蠶般普通而不平凡的會(huì)計(jì)主管。
想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂是張亞蘭同志的真實(shí)寫照。一個(gè)臨近下班的下午，一位客戶來(lái)替住院的父親取款，可父親告訴他的幾個(gè)密碼都是錯(cuò)誤的，要求重置密碼。重置密碼不能代理，但客戶又急等用錢。張亞蘭同志立刻將情況報(bào)告支行行長(zhǎng)，由行長(zhǎng)帶領(lǐng)自己及兩名客戶經(jīng)理直奔醫(yī)院，現(xiàn)場(chǎng)拍攝影像收集資料，再返回支行迅速辦理業(yè)務(wù)，既嚴(yán)格遵守了規(guī)章制度又為客戶解決了實(shí)際困難，讓客戶十分感動(dòng)。
張亞蘭同志所在的東南支行，柜員均為近年新招錄員工，工作經(jīng)驗(yàn)較少。她將自己多年所學(xué)的業(yè)務(wù)要點(diǎn)詳細(xì)整理記載，幫助柜員熟練辦理業(yè)務(wù)，遇到復(fù)雜情況，更常常手把手在旁協(xié)助。每周四下午，她都帶頭組織青工勤練業(yè)務(wù)技能，通過(guò)pk賽，小組賽等方式增加練習(xí)趣味性。在她的耐心指導(dǎo)和細(xì)心關(guān)懷下，支行柜員業(yè)務(wù)技能迅速提升，差錯(cuò)率直線下降。
道雖通不行不至，事雖小不為不成。日常工作中，張亞蘭同志堅(jiān)持做好每一件點(diǎn)滴小事。面對(duì)潛在客戶，她熱情宣傳我行利率優(yōu)惠政策和明星信貸產(chǎn)品，積極攬儲(chǔ)營(yíng)銷。面對(duì)大額取款客戶，她及時(shí)溝通，耐心講解保險(xiǎn)等產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性，幫助客戶抵制誤導(dǎo)宣傳，鞏固穩(wěn)定了支行的客戶群。正是這樣一件件、一樁樁看似不起眼的小事，為東南支行爭(zhēng)取到越來(lái)越多客戶的信賴。截止2019年6月末，東南支行存款余額29253.13萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1709萬(wàn)元，完成半年任務(wù)1100萬(wàn)元的155%。貸款投放、不良清收等業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展。
踏著時(shí)代的節(jié)拍，揚(yáng)起青春的風(fēng)帆，張亞蘭同志必將在農(nóng)商銀行這片廣闊的平臺(tái)上繼續(xù)奮進(jìn)前行，綻放出的獨(dú)特的光彩！
銀行柜員事跡材料篇八
丹東分行營(yíng)業(yè)部始終踐行“客戶至上，合規(guī)高效”的服務(wù)理念，積極推動(dòng)各項(xiàng)公眾教育工作流程化、制度化和規(guī)范化，通過(guò)各類公眾教育活動(dòng)來(lái)履行我行社會(huì)責(zé)任并打造良好品牌。始終以完備的宣傳規(guī)范為準(zhǔn)則，打造一流的公眾教育團(tuán)隊(duì)；以完備的設(shè)施為基礎(chǔ)，打造一流的宣傳教育環(huán)境；以創(chuàng)新的宣傳理念為動(dòng)力，提升公眾教育內(nèi)涵。網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施全面科學(xué)管理，合理規(guī)劃，能為不同層級(jí)的客戶提供差異化，個(gè)性化的服務(wù)。我行在不斷提升管理，服務(wù)，員工綜合素質(zhì)等始終求新，求變，在當(dāng)今復(fù)雜的金融環(huán)境中積極發(fā)展。
無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)班子成員，中層管理人員，到臨柜一線員工，都是以充滿朝氣的青年員工占比較大的集體。在當(dāng)前復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)背景下，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，在力爭(zhēng)打造丹東銀行，精品“旗艦”網(wǎng)點(diǎn)的核心目標(biāo)下，資產(chǎn)與負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，著力打造特色服務(wù)品牌，員工上下一心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在強(qiáng)化管理效果，提高服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，展現(xiàn)了年輕集體的風(fēng)采。行長(zhǎng)王20xx年“優(yōu)秀內(nèi)控合規(guī)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，第四屆金融服務(wù)節(jié)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，20xx年“丹東市青年文明號(hào)”，總行“三八紅旗集體”稱號(hào)，第五屆金融服務(wù)節(jié)“存款營(yíng)銷精英獎(jiǎng)”、“對(duì)公貸款營(yíng)銷優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“理財(cái)營(yíng)銷先鋒獎(jiǎng)”等等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。
在營(yíng)業(yè)部管理上，行領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，合規(guī)發(fā)展的基本理念，部門之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不茍，也正體現(xiàn)了審慎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。恪盡職守的工作態(tài)度，奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，與時(shí)俱進(jìn)的前衛(wèi)思路，穩(wěn)重細(xì)心的工作作風(fēng)，正是我行用來(lái)適應(yīng)金融體制改革，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)波動(dòng)的必須品格。
營(yíng)業(yè)部是一個(gè)年輕的集體，一個(gè)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，而其中這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部及員工更是我們不斷發(fā)展壯大的先導(dǎo)力量，她們把握契機(jī)，同心同德，打造一流的團(tuán)隊(duì)，鑄就精品的服務(wù)，致力高效的管理，創(chuàng)造豐厚的效益。
銀行柜員事跡材料篇九
1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱忱(儲(chǔ)戶消費(fèi)者大都期待熱情的服務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)一為自身，二也銀行減少麻煩)。
2.熟悉財(cái)會(huì)或者金融知識(shí)(熟悉業(yè)務(wù)是必須的)。
3.保密意識(shí)強(qiáng)，這個(gè)應(yīng)該是任何銀行都要求的。
4.廉潔自律(銀行最怕監(jiān)守自盜)。
銀行柜員事跡材料篇十
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績(jī)創(chuàng)高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào),并被推薦為出席總行黨代表會(huì)議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國(guó)金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
怎樣抓班子、帶隊(duì)伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績(jī)雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂(lè)感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互補(bǔ)位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺(tái)，幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長(zhǎng)與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營(yíng)銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對(duì)所分管工作缺乏全盤指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長(zhǎng)。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級(jí)管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過(guò)教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無(wú)論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
胡卉在擔(dān)任基層支行一把手以來(lái)，取得了驕人的業(yè)績(jī)。在任橋口支行行長(zhǎng)期間，將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模a類行；擔(dān)任太平洋支行行長(zhǎng)期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手”以來(lái),截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤(rùn)占分行利潤(rùn)總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中，她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。
在激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過(guò)去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺(tái)，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對(duì)，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國(guó)際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對(duì)策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來(lái)源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險(xiǎn)，常常考驗(yàn)著基層經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。某外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái)，長(zhǎng)期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對(duì)該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元，累計(jì)利息842萬(wàn)元。
銀行柜員事跡材料篇十一
商業(yè)銀行城西支行原是一個(gè)二級(jí)支行，20__年在總行的機(jī)構(gòu)調(diào)整中被調(diào)整為一級(jí)支行，由于底子薄、基礎(chǔ)差，城西支行業(yè)務(wù)規(guī)模一度發(fā)展不起來(lái)，20__年底，存款余額不足叁仟萬(wàn)元，員工們士氣低沉，各項(xiàng)工作處于落后狀態(tài)。然而在僅僅不到兩年的時(shí)間內(nèi)，城西支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都發(fā)生了翻天覆地的變化，先后獲得了區(qū)文明單位、信貸營(yíng)銷先進(jìn)單位、市青年文明號(hào)等多項(xiàng)榮譽(yù)，資產(chǎn)規(guī)模大幅增加，存款總額已達(dá)到壹億陸仟多萬(wàn)元，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。支行干部職工個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、干勁十足，朝氣蓬勃、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。這令人振奮的成績(jī)和積極向上的風(fēng)氣來(lái)之不易，它凝結(jié)著一位創(chuàng)業(yè)者的心血和汗水，他就是城西支行年輕的支行行長(zhǎng)——李振春。
執(zhí)著追求無(wú)私奉獻(xiàn)。
在城西支行上任的第一天，面對(duì)困境與挑戰(zhàn)，李行長(zhǎng)向全行干部員工發(fā)自肺腑地說(shuō)：“我要把自己的生命和城西支行的發(fā)展，員工的利益緊緊地聯(lián)系在一起，以神圣的責(zé)任感和使命感，以頑強(qiáng)的毅力，勇挑重?fù)?dān)，一切壓力，一切困難，都無(wú)法阻擋我獻(xiàn)身城西支行事業(yè)的決心和斗志?！崩钚虚L(zhǎng)的錚錚誓言像春風(fēng)迅速傳遍了支行的每一個(gè)角落，廣大員工倍受鼓舞，上任一年多以來(lái)，他以一當(dāng)十，連續(xù)奮戰(zhàn)，最長(zhǎng)的一個(gè)工作日兩天一夜沒(méi)有休息，始終保持旺盛的工作精力，這一方面是由于他的年輕，更重要的方面是來(lái)自他執(zhí)著追求、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
創(chuàng)業(yè)的路上充滿著艱辛與坎坷，各種始料不及的困難往往一擁而上，讓人措手不及，然而面對(duì)困難，李行長(zhǎng)不僅不畏懼，而且憑著他年輕人的沖勁和闖勁，迎刃而上。
上任之初，面對(duì)支行嚴(yán)峻的形勢(shì)，他帶領(lǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)班子以改革者的膽識(shí)，創(chuàng)業(yè)者的勇氣，大刀闊斧地進(jìn)行了支行各項(xiàng)制度的改革。通過(guò)改革推出崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、大堂經(jīng)理制等夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的一系列行之有效的措施，不僅在全行范圍內(nèi)營(yíng)造了一種積極向上，為支行崛起奮發(fā)圖強(qiáng)的工作氛圍，而且促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高了支行在客戶心目中的形象。
超越自我不斷創(chuàng)新。
在銀行業(yè)改革步伐加大，金融服務(wù)推陳出新的今天，只有不斷開拓創(chuàng)新，才能贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)，發(fā)展自已。李行長(zhǎng)也深深意識(shí)到這一點(diǎn)，他憑著自己的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了多次創(chuàng)新舉措，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的思想理念，率先與多家物業(yè)管理開展文明共創(chuàng)、信用共建活動(dòng)，通過(guò)物管這個(gè)媒介，向廣大居民大力宣傳我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，吸收居民儲(chǔ)蓄存款。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，活動(dòng)不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng)，大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會(huì)、汽車總公司、新海實(shí)驗(yàn)中學(xué)、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開展銀企，銀政座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、乒乓球比賽等，利用多種形式，采取多種方法同客戶進(jìn)行多方位、多渠道的了解與溝通，對(duì)我行進(jìn)一步尋求和培育新的信貸利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點(diǎn)客戶接待室，在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)播放背景音樂(lè)，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來(lái)了城西支行翻天覆地的變化，截止到目前，城西支行對(duì)公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比去年初翻了二番，黃金客戶大幅增加，營(yíng)銷任務(wù)超前完成，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
熱情服務(wù)文明創(chuàng)建。
城西支行始終致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù)；對(duì)營(yíng)業(yè)無(wú)規(guī)律客戶定時(shí)服務(wù)；對(duì)收款量大的客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；對(duì)有特殊要求的客戶上門服務(wù)；對(duì)新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽(yù)度，根植于千萬(wàn)客戶心中。李行長(zhǎng)還常常親自臨柜為客戶服務(wù)。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行咨詢業(yè)務(wù)，貴行李行長(zhǎng)親自為我服務(wù)，態(tài)度和藹可親，解釋問(wèn)題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒(méi)喝完，沒(méi)想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平！李行長(zhǎng)帶領(lǐng)城西支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶請(qǐng)進(jìn)了門，留住了心，服務(wù)不斷上臺(tái)階，存款不斷上規(guī)模。
單位領(lǐng)導(dǎo)身先士卒是無(wú)聲的命令，對(duì)于支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，李行長(zhǎng)從不含糊，都不折不扣地執(zhí)行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒(méi)有休息日，無(wú)論是節(jié)假日還是八小時(shí)外，你都會(huì)看到他忙碌的身影，凡是和他接觸過(guò)的客戶都知道他在工作上是個(gè)典型的“拼命三郎”。由于年輕，他的社會(huì)關(guān)系不多，但他卻善長(zhǎng)抓住每一次機(jī)會(huì)，從不放棄一點(diǎn)關(guān)于存款的線索，一有線索，立即行動(dòng)，在別人看來(lái)高不可攀的目標(biāo)，他卻信心十足，有一股非實(shí)現(xiàn)不可的勁頭。一次，李振春行長(zhǎng)接到一個(gè)客戶電話，這個(gè)客戶正在和我市一個(gè)舊城改造項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人談業(yè)務(wù)，他問(wèn)李行長(zhǎng)對(duì)此項(xiàng)目有沒(méi)有興趣，他可以幫忙推薦，李行長(zhǎng)二話沒(méi)說(shuō)，在放下電話不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的還有其他幾家銀行的負(fù)責(zé)人，他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目都很感興趣，因?yàn)榇隧?xiàng)舊城改造工程屬市政府重點(diǎn)工程，首期保證金就達(dá)貳仟余萬(wàn)元，面對(duì)這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，當(dāng)然不能放過(guò)。李振春行長(zhǎng)發(fā)揚(yáng)他窮追不舍的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對(duì)策，確保每一步都能實(shí)施到位。為了體現(xiàn)我行優(yōu)勢(shì)，他想方設(shè)法找資料，舉實(shí)例，真是磨破了嘴，跑斷了腿，終于，在他強(qiáng)有力的功勢(shì)之下，該客戶最終選擇了商業(yè)銀行。他善于攻堅(jiān)，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恒心，他曾歷經(jīng)五個(gè)多月時(shí)間攻克了一家大客戶，吸收定期存款壹仟萬(wàn)元；他在春節(jié)前夕做了大量工作，與多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，最終爭(zhēng)得了福利彩票的收款權(quán)，春節(jié)期間他放棄合家團(tuán)圓，放棄休息娛樂(lè)的時(shí)間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅發(fā)展穩(wěn)定了一批重點(diǎn)客戶群體，拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且在社會(huì)上贏得了信譽(yù)度。
在狠抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，他也不放松精神文明創(chuàng)建工作，他深深地認(rèn)識(shí)到，精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)是我行塑造新形象，形成新優(yōu)勢(shì)的靈魂。他要求廣大職工在工作中，始終保持爭(zhēng)創(chuàng)文明單位的激情和勁頭，發(fā)揚(yáng)“百尺竿頭更進(jìn)一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，按照總行制定的創(chuàng)建目標(biāo)、規(guī)劃，努力實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)提高，全面建章立制，在職工中積極倡導(dǎo)人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)創(chuàng)先，不甘落后，自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神，掀起人人爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的熱潮，并把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收：一方面，廣大員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)崗位技能蔚然成風(fēng)；另一方面，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)也邁上了快速穩(wěn)健、全面發(fā)展之路，成績(jī)實(shí)屬來(lái)之不易。
輝煌的業(yè)績(jī)來(lái)自于對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，來(lái)自于上下和諧的團(tuán)隊(duì)精神，李行長(zhǎng)對(duì)工作要求嚴(yán)格，鐵面無(wú)私，在生活上則是職工們的好朋友，他從不以領(lǐng)導(dǎo)自居，待人謙遜和藹，注意傾聽員工心聲，關(guān)心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況，切實(shí)為職工排憂解難。對(duì)于職工的思想波動(dòng)，他從不指責(zé)批評(píng)，而是將心比心，設(shè)身處地和職工們推心置腹談心，因而，他深得職工們的信賴。他對(duì)職工體貼入微，每到職工的生日時(shí)他們就會(huì)收到蛋糕和鮮花，這是李行長(zhǎng)在繁忙的工作之余為職工送上的一份問(wèn)候，員工們進(jìn)了城西支行就有了一種家的感覺(jué)，大家自覺(jué)形成了一種拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng)，在李行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以他們的智慧和汗水，努力實(shí)現(xiàn)總行“目標(biāo)新提高，超前重定位，加壓不松勁，趕超再奮力”的工作目標(biāo)。一年多來(lái)，各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階，存款總額幾乎以每月壹仟萬(wàn)的速度遞增，這不得不說(shuō)是個(gè)奇跡，而奇跡的創(chuàng)造者正是李振春行長(zhǎng)，他用自己的摯誠(chéng)和勤奮在平凡的崗位上腳踏實(shí)地地工作，用青春和才智譜寫了一曲事業(yè)發(fā)展的新篇章。如今，他已為自己劃定了新的起跑線，正率領(lǐng)全支行職工向新的目標(biāo)奮進(jìn)。
銀行柜員事跡材料篇十二
做農(nóng)行保衛(wèi)工作的忠城戰(zhàn)士我叫王*，現(xiàn)年44歲，1993年從**地區(qū)閆景師范轉(zhuǎn)入農(nóng)行工作。1995年到**農(nóng)行**營(yíng)業(yè)所任副主任，1996年始負(fù)責(zé)全面工作。2000年4月份調(diào)入縣支行監(jiān)察保衛(wèi)部任主任。十多年來(lái)，不管干什么，只要是組織上分配的，工作上需要的，我總是愉快地去接受。由于自己在工作上積極肯干，任勞任怨，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，文秘部落先后六次被評(píng)為縣支行、先進(jìn)工作者或收貸標(biāo)兵，受到行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志的好評(píng)，用支行一位領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō)：是金子，放到哪里都會(huì)閃光。一、完善制度，規(guī)范管理上臺(tái)階為了加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作管理，大力提高全員的防范意識(shí)，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，把安全防范工作納入經(jīng)營(yíng)管理之重要位置。依據(jù)“圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”的原則，貫徹“預(yù)防為主，突出重點(diǎn)，群防群治，保障安全”的方針，完善制度，制定措施，規(guī)范管理考核辦法，把人員防范，技術(shù)防范和物質(zhì)防范三者有機(jī)地結(jié)合在一起，形成“三位一體”的安全防線。通過(guò)實(shí)施“兩手抓，兩手都要硬”的方法，即：一手抓軟件，提高保衛(wèi)人員的素質(zhì)，定期組織他們開總結(jié)合，學(xué)習(xí)會(huì)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題積極征求每個(gè)同志的意見，集思廣益，研究改進(jìn)措施。年初制定出臺(tái)了《**農(nóng)行二00四年度安全保衛(wèi)工作管理辦法》、《**農(nóng)行安全保衛(wèi)工作考核管理實(shí)施細(xì)則》作為全轄各營(yíng)業(yè)單位全年安全保衛(wèi)工作考核的總綱、目標(biāo)明確，責(zé)任清楚，任務(wù)量化。先后制度出臺(tái)了《**農(nóng)行保衛(wèi)崗位職責(zé)》，《城區(qū)接送款包及大額客戶取款用車辦法》，《城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)接送款包安全操作程序》；在修訂原《押運(yùn)制度》、《守庫(kù)制度》、《槍支彈藥使用管理制度》，《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全制度》等項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充制定出《機(jī)關(guān)安全制度》、《安全保衛(wèi)獎(jiǎng)懲制度》、《計(jì)算機(jī)安全管理制度》等十項(xiàng)制度，裝訂成冊(cè)，分發(fā)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從而使安全制度更加全面，崗位責(zé)任進(jìn)一步明確，實(shí)際工作中便于操作。在抓軟件，整章建制，改進(jìn)措施的同時(shí)，一手抓硬件。抓安全保衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。定期對(duì)金庫(kù)、運(yùn)款車營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，儲(chǔ)蓄所，槍支彈藥及110報(bào)警裝置以及滅火器材等重點(diǎn)部位和要害部門的及各種安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)消除事故隱患，做到防患于未然。由于自己扎實(shí)工作，勤勤懇懇，**農(nóng)行的安全保衛(wèi)工作，不論是人員的思想素質(zhì)，還是全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施，一步一個(gè)臺(tái)階，初步達(dá)到了規(guī)范化建設(shè)要求，市分行、市公安處幾次大檢查，都對(duì)我們工作給以肯定，預(yù)以稱贊。二、拋開功名利、腳踏實(shí)地干工作身為農(nóng)行保衛(wèi)部主任，一個(gè)積極要求上進(jìn)，爭(zhēng)取早日成為中國(guó)共產(chǎn)黨員工積極分子，就必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。我深知榜樣的力量是無(wú)窮的。因此，在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中、我能處處以身作則，率先垂范，要求別人做到自己首先做到，要求別人不做的.自己堅(jiān)決不做。平日里，除了每天完成日常工作之外，我總要抽時(shí)間去所轄網(wǎng)點(diǎn)檢查安全情況。自上任保衛(wèi)部主任五年來(lái)，每逢雙休日、節(jié)假日我都會(huì)騎上摩托車去縣城網(wǎng)點(diǎn)檢查安全。有時(shí)晚上下班后，我常常從家屬院來(lái)到機(jī)關(guān)，檢查夜間守庫(kù)，值班情況，電話查詢基層營(yíng)業(yè)所夜間人員在崗情況，年平均每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有登記的檢查二十多次，年累計(jì)達(dá)到220余次。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)雨無(wú)阻，馬不停蹄，就象永不停歇的機(jī)器，不休止地運(yùn)轉(zhuǎn)。我行保衛(wèi)部七名同志，四位大專生，五位同志在營(yíng)業(yè)所干過(guò)主任或副主任，由于機(jī)構(gòu)撤并，人員分流，被行里安排到保衛(wèi)部工作，所學(xué)非所用的思想困擾，加之一些同志冷潮熱諷，什么“大材小用”，什么“貶官發(fā)配”等等，使一個(gè)同志一度精神不振，工作被動(dòng)，甚至出現(xiàn)一些遲到早退，違反制度的事情。當(dāng)時(shí)，我看在眼里急在心上，擔(dān)心照此下去可能會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生，于是我經(jīng)常和他促膝談心，將自己多年來(lái)的工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)講給他，潛移默化地引導(dǎo)他，教育他，漸漸地使這位同志改變了偏見，對(duì)保衛(wèi)工作產(chǎn)生了興趣，工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，業(yè)務(wù)水平顯著提高，2004年在縣公安局組織的保衛(wèi)知識(shí)測(cè)試中，成績(jī)名到前茅。實(shí)彈射擊打出89環(huán)的好成績(jī)，名列金融系統(tǒng)第一名。年終被評(píng)為支行先進(jìn)工作者。作為保衛(wèi)干部，任務(wù)之艱巨，責(zé)任之重大，擔(dān)子之沉重人所共知。可我五年來(lái)沒(méi)有因工作繁忙和艱苦而叫過(guò)苦，也從未因家務(wù)事影響工作。為了單位安全，常常中午不回家吃飯，而是在機(jī)關(guān)灶上打飯到守庫(kù)室堅(jiān)守崗位。晚上別人都下班了，我總要等運(yùn)款車把所有儲(chǔ)蓄所的款包接回來(lái)，安全入庫(kù)、守庫(kù)人員上崗后，再仔細(xì)檢查一下營(yíng)業(yè)廳和辦公樓的門窗，安全上鎖的情況下才放心離去?？梢赃@樣說(shuō)，在我的工作日程表上，沒(méi)有雙休日和節(jié)假日，安全無(wú)事故這根弦在思想上時(shí)時(shí)都是上的緊緊的。春節(jié)是合家團(tuán)圓的日子，為了讓其他同志過(guò)好節(jié)日，為了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，從我干保衛(wèi)部主任連續(xù)五個(gè)春節(jié)沒(méi)有在年三十的晚上回家和80余歲的父母雙親團(tuán)圓過(guò)，總是和保衛(wèi)部的其他同志釘在值班室；2004年單位住房俊工分房到戶，在一個(gè)多月的裝修過(guò)程中，沒(méi)有因?yàn)闃?gòu)料、監(jiān)工請(qǐng)一天假，而把這副重?fù)?dān)全部摔給妻子。妻子當(dāng)教師，工作很辛苦，但為了支持我的工作就是再累她都受了。我常對(duì)我的同志和朋友這樣說(shuō)：“只要你對(duì)你所做的事情投入全部的熱情，腳踏實(shí)地去干，拋開功、名、利，你想做的事情就一定能做好”。我對(duì)工作就是抱著這樣一種態(tài)度。由于自己的出色表現(xiàn)，2004年11月份，市分行黨委已正式批準(zhǔn)我成為一名中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。三、事業(yè)勝過(guò)親情，忠孝不能兩全人都是有感情的，我也知道愛情的甜蜜和家庭的幸福是美好生活樂(lè)曲中不可缺少的重要音符，然而我更清楚地認(rèn)識(shí)到拋棄了事業(yè)，離開了工作，又有什么幸?？裳?？每當(dāng)工作與生活發(fā)生矛盾時(shí)，我總是將法碼加重在工作上。為此我也失去了很多很多。我有一個(gè)幸福美滿的家庭，有一個(gè)溫柔賢惠的妻子和一個(gè)活潑可愛的女兒。我愛人在縣城一中學(xué)當(dāng)教師，教初二兩個(gè)班數(shù)學(xué)課，外加班主任，每天十幾個(gè)小時(shí)的工作量，辛苦可想而知，但為了支持我的工作，她承擔(dān)起了全部的家務(wù)和女兒的輔導(dǎo)教育。多少個(gè)日日夜夜，我躺在寂寞冰冷的守庫(kù)室床上，翻動(dòng)著手機(jī)上妻子發(fā)來(lái)的思念信息，我熱淚盈眶，心潮起伏，深感內(nèi)疚和不安，總覺(jué)得對(duì)不起妻子，對(duì)不起女兒。而每當(dāng)我在無(wú)意的言語(yǔ)中流露出來(lái)，妻子總是給予我鼓勵(lì)，幫助我解除后顧之憂。我的女兒很聰明，就在她三、四歲時(shí)就能背誦許多兒歌、唐詩(shī)、宋詞、文言文，臨居們稱她“小神童”。但升學(xué)之后，成績(jī)一持走下坡路，直到最后都沒(méi)能考上高中，每當(dāng)我憶起此事，我的心總會(huì)疾痛。我曾是一名師范學(xué)校助理講師，三尺講臺(tái)站了十年。一家三口兩個(gè)教師，到頭來(lái)自己的女兒卻考不上高中，其不悲哉！憑心而論，在女兒小學(xué)到中學(xué)的求學(xué)過(guò)程中，我沒(méi)有為她輔導(dǎo)過(guò)一節(jié)課，一道題，對(duì)她的學(xué)習(xí)成績(jī)很少問(wèn)津。甚而至于常常因工作的不順和勞苦，而粗暴的拒絕女兒的問(wèn)難和求知。曾幾何時(shí)，望著女兒熟睡的小臉，我的淚水常常止不住奇眶而出，心肝在顫抖。是啊，欠女兒的情太多了。女兒常說(shuō)：“爸爸回家就像住旅店，早晨天不亮就走了，晚上天黑時(shí)才回來(lái)，根本不管我”。作為當(dāng)父親的，所了這樣的指責(zé)，只能一次又一次地答應(yīng)，而一次又一次地讓孩子失望。但我從沒(méi)有放棄自己所熱愛的工作。2004年春節(jié)剛過(guò)，當(dāng)我一心撲在工作上，準(zhǔn)備新一年保衛(wèi)工作計(jì)劃的時(shí)候，家里傳來(lái)惡噩，我年逾8旬的老母忽然四肢無(wú)力，臥床不起，父親打來(lái)了電話，我頓時(shí)手足無(wú)措。我是一個(gè)獨(dú)子，也是一個(gè)老生子，母親生我時(shí)已經(jīng)四十一歲了，母親終身務(wù)農(nóng)，練就了一個(gè)好身板，平時(shí)無(wú)病無(wú)災(zāi)，父親從農(nóng)行離休在家，老兩口相依為命互相照應(yīng)，我和妻子在外工作很是放心。今天父親突然打來(lái)電話，我急忙和妻子請(qǐng)假顧車到家，把母親拉到縣城醫(yī)院作ct檢查，母親患了腦血痊，醫(yī)生建議住院治療，可父母為了不影響兒子和媳婦的工作，硬是說(shuō)服醫(yī)生，帶上藥回家打吊針。就在我母親臥床治病的月數(shù)日子里，我和妻子只是利用星期日回家看看，在母親床前行孝時(shí)間加起來(lái)不超過(guò)十個(gè)小時(shí)?；丶視r(shí)滿懷希望，離家時(shí)珠淚連連。母親總是深情地說(shuō)：“你們走吧，我不要緊，藥用完就好了，你們都忙，給家里打個(gè)電話就行了，不要騎摩托在路上多跑，到城后給家里打個(gè)電話……”。在人們的眼中，我是一個(gè)工作上有魄力，善良孝順的好兒子。前年，就在我父親80歲生日的前夕，我和妻子商量，決定給這位含辛茹苦，飽經(jīng)蒼桑的老人好好過(guò)一下生日。請(qǐng)來(lái)親戚朋友，知己同鄉(xiāng)來(lái)賀壽，祝他老人家福如東海，壽比南山，盡一盡做子女的一份孝心?？删驮诟赣H生日的前一天，按上級(jí)行通知，第二天迎接市公安局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施驗(yàn)收。我滿以為上午十二點(diǎn)之前便可結(jié)束，便對(duì)妻了說(shuō)：“你今天先回去，我明天有事，估計(jì)十二點(diǎn)前就能趕回家，你給爸媽說(shuō)一下”?？墒钦l(shuí)知到第二天，市公安局因特殊會(huì)議，下午兩點(diǎn)多才到行。當(dāng)我風(fēng)塵仆仆的回到家時(shí)，祝壽的客人已經(jīng)離散，親戚朋友也都回家，我只能尷尬的對(duì)父母說(shuō)：“爸媽，實(shí)在對(duì)不起，我今天……”，然而面對(duì)父母滿含淚水的眼睛，我沒(méi)有勇氣把話說(shuō)完，可我內(nèi)心知道自古忠孝難得兩全啊！是的，從我選擇農(nóng)行事業(yè)的那天起，從我選擇保衛(wèi)部主任的那天起，我就選擇了付出、奉獻(xiàn)、艱辛和不孝，選擇了幾多的遺憾和內(nèi)疚。然而作為一個(gè)農(nóng)行保衛(wèi)工作的忠誠(chéng)戰(zhàn)士，自己的頭等大事就是干好保衛(wèi)工作，盡職盡責(zé)，就是為農(nóng)行的事業(yè)不斷發(fā)展壯大增光添彩。因此，我只得把在母親病重時(shí)未能在床前行孝的缺憾深深的埋在心中，只能把更多的家務(wù)推給妻子，愧疚久久藏在胸間，把對(duì)親人的愛和對(duì)親人的孝全部凝聚在為之奮斗的事業(yè)之中，把農(nóng)行人用情懷和執(zhí)著創(chuàng)造的奇跡，留給巍巍的中條山和泱泱的大河?xùn)|。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行**縣支行保衛(wèi)部主任：王*2005年6月20日
銀行柜員事跡材料篇十三
_，_師，現(xiàn)任_主任、綜合部經(jīng)理，206月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為這個(gè)集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來(lái)，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，她始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，具有較高的政治理論水平，同時(shí)還具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理能力，能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，而且處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)?，F(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、思想進(jìn)步，作風(fēng)扎實(shí)。
造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進(jìn)性和積極性。同時(shí)郭艷紅同志作風(fēng)正直，各項(xiàng)工作落實(shí)地扎實(shí)有效。體育路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)是否繁忙，作為營(yíng)業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該同志卻能做到每項(xiàng)工作都有條不紊，針對(duì)前臺(tái)客戶的疑問(wèn)和詢求從不推諉，處理客戶糾紛能做到公平公正，以理服人;針對(duì)綜合部?jī)?nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細(xì)心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅(jiān)持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營(yíng)業(yè)室間跑來(lái)跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實(shí)的話“一攤子的事，不能走開啊”。因?yàn)檫@種扎實(shí)的工作作風(fēng)，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
二、積極創(chuàng)新，以身作則。
服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營(yíng)業(yè)室主任，_同志首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務(wù)上的亮點(diǎn)，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊(duì)伍，按照總行和支行行長(zhǎng)對(duì)前臺(tái)工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問(wèn)候，耐心解答，準(zhǔn)確操作到文明告別，逐一精雕細(xì)刻，嚴(yán)格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶心理，圍繞客戶個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，針對(duì)客戶不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程。
除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該同志還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，自己帶頭刻苦學(xué)習(xí)，苦練基本功，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠(chéng)信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
作為一名黨員，_同志模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，并自覺(jué)做到了“五個(gè)表率”：自覺(jué)學(xué)習(xí)的表率、愛崗敬業(yè)的表率、服務(wù)群眾的表率、遵紀(jì)守法的表率、弘揚(yáng)正氣的表率。是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該同志在今后的工作中會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極勤奮的作風(fēng)，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行柜員事跡材料篇十四
我叫xxx，于xx年參加工作，十幾年來(lái)我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來(lái)我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政銀行最根基的認(rèn)知，我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營(yíng)業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無(wú)數(shù)次我面對(duì)自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щyxx阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過(guò)我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠(chéng)、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營(yíng)銷攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬(wàn)，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來(lái)，全國(guó)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國(guó)投資者，敏銳的視覺(jué)和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì)，這系列的工作沒(méi)有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對(duì)一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過(guò)7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來(lái)我沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“，也從沒(méi)享受到加班待遇，但是我沒(méi)有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營(yíng)效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無(wú)數(shù)次在心底深情的說(shuō)：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
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