總結(jié)不僅是思考的過程，更是一個(gè)思維的轉(zhuǎn)化過程。如何保持良好的心態(tài)和情緒對(duì)于個(gè)人的健康和幸福至關(guān)重要。接下來是一些關(guān)于養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的實(shí)用方法，希望對(duì)學(xué)生們有所啟發(fā)。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇一
1、有目標(biāo)者自有千計(jì)萬計(jì)，無目標(biāo)者千難萬難。---只要知道自己去哪里，全世界全會(huì)讓路。
2、確立什么樣的目標(biāo)，將會(huì)成為什么樣的人。---有個(gè)笑話，在咨詢公司有三種人，打電話的客服，說話就賺錢的培訓(xùn)師，站著說話不腰疼的咨詢師，如果僅僅將自己定位為打電話的客服，就注定成為不了優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。作為一名咨詢師，向孔子學(xué)習(xí)，立大志，傳道、授業(yè)、解惑。
3、完成該做的事，才能做好你想做的事。---該做的與想做的事并不矛盾。只有做好該做的才能做好想做的。不做空想家，做腳踏實(shí)地的實(shí)干家。
4、只要找到了路，就不怕路遠(yuǎn)。---不是所處的位置，而是所朝的方向更重要。
5、數(shù)字說話，結(jié)果導(dǎo)向。---以結(jié)果為導(dǎo)向，讓一切借口見鬼。用數(shù)據(jù)證明可能。成功的尺度不以做了多少工作來衡量，而是以工作結(jié)果來衡量。有好的過程一定有好的結(jié)果。過程是為結(jié)果服務(wù)。
6、失敗者有無數(shù)目標(biāo)，成功者只有一個(gè)目標(biāo)。---深有感觸。越是精明的人越容易產(chǎn)生無數(shù)目標(biāo)，絕大部分成功者是大智若愚型，專一堅(jiān)守一個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，已是偉大之舉。如果不能更新目標(biāo)，就堅(jiān)持原本目標(biāo)，不輕易動(dòng)搖。
7、起點(diǎn)越高，獲取的資源越多，接觸的人越高層次，成功的機(jī)會(huì)越多。---人的時(shí)間、金錢、精力有限，機(jī)會(huì)成本卻很高。與之對(duì)話的人，決定最終結(jié)果。努力讓自己具有與同等對(duì)話人對(duì)等的能力。目標(biāo)越高，越有挑戰(zhàn)性，成就越大。
8、目標(biāo)設(shè)定范圍包括財(cái)務(wù)目標(biāo)，事業(yè)目標(biāo)，家庭目標(biāo)，健康目標(biāo)，人脈目標(biāo)，學(xué)習(xí)成長目標(biāo)。已細(xì)化。一個(gè)都不少。讓生活充實(shí)起來!
9、幸福等于知道自己的目標(biāo)，并知道自己正朝著目標(biāo)穩(wěn)健邁進(jìn)。---有待體會(huì)。幸福的真諦到底是什么?知道自己想成為什么樣的人?想過什么樣的生活?我想大多數(shù)人還活在迷茫之中。看過電影《遺愿清單》，如果今天是生命的最后一天，我會(huì)想做什么?---生活有無限可能，追求精彩的生活經(jīng)歷!
10、達(dá)成目標(biāo)是克服障礙的過程。找出障礙，制定對(duì)策，障礙是幫助我們學(xué)習(xí)成長的。確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和知識(shí)，努力獲取，做計(jì)劃，做總結(jié)，運(yùn)用。
11.把目標(biāo)視覺化，做夢(mèng)想板。
12、心在遠(yuǎn)方，路在腳下。
13、堅(jiān)持就是勝利!!!
1教育的目標(biāo)是讓所有學(xué)生都能挖掘潛能，全面發(fā)展，學(xué)有特長，而每個(gè)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、智力水平、個(gè)性特征又不盡相同。因?yàn)槲覀円嘈湃?.....
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的（通用......
篇一：目標(biāo)管理學(xué)習(xí)心得通過這幾天對(duì)《目標(biāo)管理》相關(guān)視頻的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。從人生的角度來看目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，......
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇二
__年度，我市食品安全工作在懷化市食安委的精心指導(dǎo)下，著力從食品安全基層基礎(chǔ)建設(shè)、宣傳發(fā)動(dòng)、日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治和中心工作等方面出發(fā)，抓重點(diǎn)、解難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，周密部署，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，全面加強(qiáng)監(jiān)管，全年全市沒有發(fā)生一起重大食品安全事故，食品安全形勢(shì)穩(wěn)中向好?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整章建制，落實(shí)責(zé)任。
__市市委、市政府對(duì)食品安全工作高度重視，在__年度__市人民政府工作報(bào)告對(duì)食品安全工作做了明確要求“切實(shí)加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管，加快推進(jìn)食品藥品和農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)體系建設(shè)，堅(jiān)決保障百姓飲食用藥安全”，并對(duì)農(nóng)產(chǎn)品和糧食質(zhì)量安全也提出了要求，市政府常務(wù)會(huì)議共四次，研究了食品藥品工商質(zhì)量、農(nóng)業(yè)、畜牧水產(chǎn)工作，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次作出批示，把食品安全擺在政府工作的重要位置，不斷加強(qiáng)監(jiān)管，確保全市人民食品安全。市政府還與市食安委各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府簽訂了食品安全目標(biāo)管理責(zé)任書，提出了要求，明確了工作目標(biāo)與責(zé)任，并將食品、農(nóng)產(chǎn)品、糧食安全納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府績效考核體系，共計(jì)20分。
10月19日印發(fā)了《__市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》(洪政辦發(fā)[__]16號(hào))，制定了《__市食品安全責(zé)任追究制度》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任追究制度》、《糧食質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任追究制度》、《食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)交流溝通機(jī)制》等規(guī)章制度，各成員單位也制定了各個(gè)環(huán)節(jié)的食品安全制度50余個(gè)，為全面加強(qiáng)食品安全綜合監(jiān)管工作提供了制度保障，確保了食品安全工作順利開展。
二、廣泛發(fā)動(dòng)，營造氛圍，社會(huì)共治。
市食安委各成員單位通過宣傳車、新聞網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳資料、橫幅標(biāo)語、宣傳櫥窗等多種形式宣傳與群眾生活息息相關(guān)的食品安全知識(shí)，開展了“3.15”、食品安全宣傳周、“一法一條例”宣貫、預(yù)防野生蘑菇中毒、安全生產(chǎn)月、科普宣傳日等食品安全集中宣傳活動(dòng)，面對(duì)面的向群眾宣傳假劣食品識(shí)別、安全飲食常識(shí)以及相關(guān)的食品法律法規(guī)、監(jiān)管部門工作成績。全年共舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢、政策解答宣傳活動(dòng)10場(chǎng)次，設(shè)立食品藥品安全宣傳點(diǎn)20個(gè)，出動(dòng)宣傳車輛50臺(tái)次，宣傳人員300余人次，制作宣傳展板30塊，橫幅56條，發(fā)放宣傳資料4萬余份，接受群眾咨詢7000余人，有效提高了食品安全公眾滿意度以及廣大市民的食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，促進(jìn)群眾形成科學(xué)合理飲食習(xí)慣。在__市電視臺(tái)播發(fā)食品安全監(jiān)管工作新聞15條，在各類網(wǎng)站發(fā)表相關(guān)新聞信息百余篇。并通過有關(guān)單位短信宣傳平臺(tái)，向經(jīng)營者和廣大群眾發(fā)送食品安全短信萬余條，更好地發(fā)揮了食品藥品安全社會(huì)共治作用，營造了全員參與的良好氛圍，起到了較好的宣傳效果。
三、經(jīng)費(fèi)保障，深化抽檢，技術(shù)保障。
每年__市財(cái)政對(duì)于食品安全及監(jiān)督抽檢都給予大力的資金支持，__年度財(cái)政撥付相關(guān)單位食品安全專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)共計(jì)430萬元，__年度財(cái)政撥付相關(guān)單位食品安全專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)共計(jì)494萬元，同比增長15%，為加強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作提供了有力保障。加強(qiáng)了對(duì)全市果蔬產(chǎn)品農(nóng)藥殘留例行監(jiān)測(cè)和禽畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品檢疫監(jiān)測(cè)工作，全市共抽檢蔬菜水果2680批次，其中蔬菜2409批次，合格率99.92%;水果271批次，合格率100%;共抽血清850份，結(jié)果均呈現(xiàn)陰性;抽檢“瘦肉精”尿樣3125份，檢測(cè)結(jié)果全部陰性，沒有發(fā)現(xiàn)使用違禁藥品的現(xiàn)象，抽檢水產(chǎn)品2批次，均合格。完成流通環(huán)節(jié)食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢241批次，錄入上報(bào)241批次，平均每月抽檢20批次，合格率100%，預(yù)包裝食品監(jiān)督抽檢41批次，合格率100%，抽檢結(jié)果均在政府門戶網(wǎng)站向社會(huì)公眾予以公示。及時(shí)、完整上報(bào)及調(diào)查食源性疾病監(jiān)測(cè)信息共333條，完成了40份大米、20份新鮮蔬菜、20份自制涼菜的食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)任務(wù)，強(qiáng)化了食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
四、農(nóng)田餐桌，加強(qiáng)監(jiān)管，確保安全。
1、全面抓好農(nóng)產(chǎn)品、畜禽水產(chǎn)品源頭監(jiān)管。市農(nóng)業(yè)局健全了四級(jí)監(jiān)管體系，20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站，全面開展規(guī)范化建設(shè)，村級(jí)聘請(qǐng)了監(jiān)督員316名，組里聘請(qǐng)了協(xié)管員3087名，進(jìn)一步健全了農(nóng)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)規(guī)范化”。并不斷加強(qiáng)從農(nóng)資打假執(zhí)法、投入品使用、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)到農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)全程監(jiān)管，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員600余人次，查處種子違法案件4起，農(nóng)藥違法案件4起，對(duì)10個(gè)復(fù)混肥產(chǎn)品抽樣送檢，查處不合格肥料案1起。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地巡查，重點(diǎn)排查有無違規(guī)經(jīng)營甲胺磷等禁用農(nóng)藥和違禁物質(zhì)，有無違規(guī)違法使用禁限用高毒農(nóng)藥、添加違禁物質(zhì)和不遵守農(nóng)藥使用安全間隔期休藥期規(guī)定。穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從源頭保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，共計(jì)建設(shè)種植業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)54.6萬畝，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖416.22萬頭(羽)，創(chuàng)建了1個(gè)國家級(jí)蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化核心園、3個(gè)省級(jí)特色園、多個(gè)懷化市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化核心園。全力進(jìn)行“三品一標(biāo)”產(chǎn)地認(rèn)定與產(chǎn)品認(rèn)證，目前獲得認(rèn)證的“三品一標(biāo)”產(chǎn)品共有16個(gè)(2個(gè)綠色食品、3個(gè)地理標(biāo)志產(chǎn)品、2個(gè)地理標(biāo)志證明商標(biāo)、9個(gè)無公害農(nóng)產(chǎn)品)。
市畜牧水產(chǎn)局多措并舉，狠抓畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，積極開展春、秋防免疫，全年共抽血清850份，分別送懷化市局及省局監(jiān)測(cè)，結(jié)果均呈現(xiàn)陰性。開展了養(yǎng)殖業(yè)農(nóng)資打假專項(xiàng)整治，檢查獸藥經(jīng)營戶25家，飼料經(jīng)銷店82家，要求限期整改2家。嚴(yán)格執(zhí)行獸藥gsp標(biāo)準(zhǔn)論證，全市通過獸藥gsp認(rèn)證12戶,對(duì)達(dá)不到gsp要求的企業(yè)要求整改。實(shí)施好獸用抗菌藥物整治工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)全市500頭以上生豬規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)44戶的用藥及飼料、飼料添加劑安全監(jiān)管，督促養(yǎng)殖戶建立健全獸藥及飼料進(jìn)購及使用臺(tái)帳，嚴(yán)格執(zhí)行休藥期。開展水產(chǎn)品禁用藥物和有毒有害物質(zhì)專項(xiàng)整治，在全市范圍內(nèi)開展魚苗魚種檢疫工作，嚴(yán)查使用孔雀石綠等違禁漁藥違法行為，對(duì)全市從事水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)進(jìn)行清理，發(fā)放水產(chǎn)養(yǎng)殖證77本。加強(qiáng)“瘦肉精”等違禁藥物專項(xiàng)整治，1-11月份共抽檢“瘦肉精”尿樣3125份，沒有發(fā)現(xiàn)使用違禁藥品的現(xiàn)象。加強(qiáng)養(yǎng)殖流通環(huán)節(jié)監(jiān)管，1-11月份我市黔城定點(diǎn)屠宰場(chǎng)、安江定點(diǎn)屠宰場(chǎng)共檢疫生豬28733頭，檢出染疫生豬7頭共1583斤，割除“三腺”和病害產(chǎn)品2857公斤，全部按要求進(jìn)行無害化處理。確保了屠宰檢疫率達(dá)100%，出證率達(dá)100%，無害化處理率100%，為市民吃上“放心肉”把好了關(guān)口。
2、不斷加強(qiáng)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)監(jiān)管。市食藥工商質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)加工企業(yè)與小作坊的摸底建檔，完善健全20家單位檔案，積極協(xié)助7家生產(chǎn)企業(yè)申報(bào)換發(fā)食品生產(chǎn)許可證，完成換證7家。不斷加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)加工企業(yè)的巡查力度，定期不定期到食品生產(chǎn)加工單位檢查，重點(diǎn)檢查企業(yè)原輔料采購索證索票、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程控制、人員健康管理、培訓(xùn)以及風(fēng)險(xiǎn)信息收集等方面，共出動(dòng)執(zhí)法人員218人次，執(zhí)法車輛102臺(tái)次，下達(dá)了《責(zé)令整改通知書》20份，辦結(jié)食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)案件8起，同時(shí)，與全部20家食品生產(chǎn)加工單位簽訂了《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全承諾書》，并采用發(fā)放相關(guān)法律法規(guī)資料、督促小作坊開展基本安全衛(wèi)生條件改造、定期回訪檢查等措施，開展了節(jié)假日食品安全、飲用水生產(chǎn)企業(yè)、食品生產(chǎn)加工小作坊、非法添加和濫用添加劑等專項(xiàng)整治，大力加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)加工單位的監(jiān)管。還積極向企業(yè)全面詳細(xì)地宣貫食品安全責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)工作，得到了企業(yè)廣泛的認(rèn)可和支持，我市共有7家企業(yè)參與了責(zé)任保險(xiǎn)。鼓勵(lì)食品生產(chǎn)加工小企業(yè)小作坊合并做大做強(qiáng)，全市已有8家米粉米面生產(chǎn)加工小企業(yè)小作坊采取并股合并的方式，組建2家規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)，均已經(jīng)獲得食品生產(chǎn)許可證(sc證)。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇三
邁克爾.波特對(duì)“戰(zhàn)略”的注釋是“戰(zhàn)略”的內(nèi)容而不是“戰(zhàn)略”的定義，而探討“什么是戰(zhàn)略”應(yīng)該從“戰(zhàn)略”的定義入手。探討“戰(zhàn)略”的定義并不容易，因?yàn)椤皯?zhàn)略”目前已經(jīng)有了好幾種含義。
“戰(zhàn)略”最初指的是軍事戰(zhàn)略，只用在軍事領(lǐng)域。筆下認(rèn)為，其本義是對(duì)戰(zhàn)爭的整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀劃。對(duì)戰(zhàn)爭的謀劃有兩種：局部性、短期性、具體性的謀劃是戰(zhàn)術(shù)，而整體性、長遠(yuǎn)性、基本性的謀劃是戰(zhàn)略。軍事戰(zhàn)略、軍事戰(zhàn)術(shù)和軍事技術(shù)都是軍隊(duì)不可缺少的東西。它們各有各的特點(diǎn)，也各有各的用處；既互相對(duì)立，也互相依存。
后來，“戰(zhàn)略”這個(gè)詞的詞義被人們引申了，目前至少有三種引申義：第一種引申義指的是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭的'整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀劃。無論是安索夫的《企業(yè)戰(zhàn)略論》，還是邁克爾.波特的《競(jìng)爭戰(zhàn)略》，就是對(duì)“戰(zhàn)略”第一種引申義的具體運(yùn)用。對(duì)“戰(zhàn)略”含義的第一種引申具有重大意義，否則，人們就很難思考與交流企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略問題，而這個(gè)問題對(duì)企業(yè)而言是非常重要的。“戰(zhàn)略”的第二種引申義突破了企業(yè)競(jìng)爭領(lǐng)域，泛指對(duì)各種行為的整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀劃，例如，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，某些城市或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，某些行業(yè)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，某些地區(qū)招商引資戰(zhàn)略，某些企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，以及戰(zhàn)略重組等等，就是對(duì)“戰(zhàn)略”第二種引申義的具體運(yùn)用?！皯?zhàn)略”第三種的引申義，指的不再是對(duì)某種行為的整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀劃，而是指謀劃出來的某個(gè)重要結(jié)論。例如，我國提出的“科教興國”戰(zhàn)略、“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”、“走出去”戰(zhàn)略、“城鎮(zhèn)化”戰(zhàn)略、“西部地區(qū)大開發(fā)戰(zhàn)略”、“人才戰(zhàn)略”，以及許多企業(yè)提出的這個(gè)戰(zhàn)略、那個(gè)戰(zhàn)略，就是對(duì)“戰(zhàn)略”第三種引申義的具體運(yùn)用。
“戰(zhàn)略”既然已經(jīng)有了好幾種含義，那么在探討“什么是戰(zhàn)略”的時(shí)候，應(yīng)該首先聲明要探討的究竟是哪一種“戰(zhàn)略”，否則人們很難統(tǒng)一對(duì)“戰(zhàn)略”的認(rèn)識(shí)。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇四
兩天的學(xué)習(xí)，總的說來還是有收獲的。梁雅杰老師水平還是有的，不過這種培訓(xùn)普遍有一天的內(nèi)容講成兩天、核心內(nèi)容一帶而過，這兩天的培訓(xùn)也有此問題，這里我這里主要講講自己曾經(jīng)培訓(xùn)的收獲：
1、澄清了歐美人“工作與生活平衡”的美麗謊言，加班對(duì)老外來講，也是很正常的，這對(duì)大家來講是一個(gè)警示，努力工作也許是判斷一個(gè)員工重要的一個(gè)維度。
2、員工不外乎從“德、能、勤、績”四個(gè)方面進(jìn)行考核，但如只與獎(jiǎng)金掛鉤，則最好只考核“績”，只有涉及到后備干部培養(yǎng)，干部素能模型的建立等，最好才考慮“德、能、勤”等方面。
3、績效要定性與定量結(jié)合，純粹追求定量是一個(gè)誤導(dǎo)。
4、員工的考核主要從崗位職責(zé)和重點(diǎn)工作項(xiàng)目兩個(gè)方面出發(fā)，部門的指標(biāo)可以從流程中來，以及戰(zhàn)略分解。
5、每一個(gè)指標(biāo)，可能涉及多個(gè)部門，但必須有一個(gè)部門來承擔(dān)。
6、揭露了人力資源的實(shí)質(zhì)，是一方面提升關(guān)鍵崗位員工的能力與忠誠，一方面打破對(duì)個(gè)人的依賴，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，從而產(chǎn)生了諸多人力資源手段，如彈性工作制、職業(yè)生涯規(guī)劃、接班人計(jì)劃、職業(yè)資格認(rèn)證體系等。而我們的大部分人力資源工作者，都沒能認(rèn)清這種本質(zhì)，為了推行某種體系而推行，忘了目的。這些都是工具，不是目的，這是人力資源工作者必須清楚認(rèn)識(shí)到的，不然就會(huì)與老板認(rèn)識(shí)有偏差，導(dǎo)致老板對(duì)人力資源工作總是不滿意。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇五
本人自從管理車間開始，就有意識(shí)和無意識(shí)的跟績效管理牽扯上關(guān)系。幾年下來，碰到許多棘手的難題，因沒有系統(tǒng)的人力資源管理知識(shí)，所以沒能得到理想的解決方案。
帶著一堆實(shí)踐中的問題，學(xué)習(xí)了公司安排的績效管理方面的課程，有了較深刻的心得體會(huì)。
問題1：績效考核辦法的制定。
現(xiàn)實(shí)：我們制定績效考核辦法，都是力求做到完美，能考慮多細(xì)就寫多細(xì)。結(jié)果是執(zhí)行困難，抱怨頗多，把辦法里的條款又都刪掉。
心得：應(yīng)該是首先在制定時(shí)不求完美，粗框先定下來，邊執(zhí)行邊修改，條款可以增加，也可以刪除，慢慢完善，執(zhí)行的問題在執(zhí)行中解決。這樣我的思路就活多了，制定與執(zhí)行都能很容易的上手，且問題較容易解決。
一個(gè)完整的考核表，必須有這么幾點(diǎn)：第一就是要有指標(biāo)的維度;第二就是要有kpi指標(biāo);第三就是要有績效的目標(biāo)值。
問題2：考核的實(shí)施。
現(xiàn)實(shí)：考核中往往是沒有頭緒，大小事項(xiàng)統(tǒng)抓，搞的自己累，被考核人員牢騷抱怨?jié)M腹，還不如沒有考核。
數(shù)。
問題3：績效面談。
現(xiàn)實(shí)：員工對(duì)面談?dòng)械钟|情緒，直接領(lǐng)導(dǎo)又因權(quán)力受限，無法很好的解決員工所面臨的問題，這就導(dǎo)致面談的成效不盡如人意，面談工作困難。
心得：場(chǎng)所一般不宜在開放的辦公區(qū)進(jìn)行，最好是小型會(huì)議室或接待室。準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評(píng)價(jià)表，員工的日常表現(xiàn)記錄，員工的定期工作總結(jié)，崗位說明書，薪金變化情況等。整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足，這樣面談時(shí)有針對(duì)性。擬定好面談程序。計(jì)劃好如何開始、如何結(jié)束，面談過程中先談什么、后談什么，以及各階段的時(shí)間分配。總結(jié)：經(jīng)過理論培訓(xùn)及指導(dǎo)，在結(jié)合實(shí)踐操作，對(duì)我個(gè)人績效管理能力有了極大的提高。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇六
最近總是聽到朋友在談他們的公司和主管的管理方式，有的是抱怨，有的是無奈。
我自己作為一名中層經(jīng)理，既要管理員工，也要受到更高級(jí)別經(jīng)理的管理，因此對(duì)于績效管理深有體會(huì)：做一名另下屬敬和服的主管真不容易。如果不能以身作則，威信難以樹立;如果不能建立信任，所有的管理都是空談。
同時(shí)，最近我也在開始幫助公司考慮績效管理的初步方案。績效管理是人力資源管理的核心，做方案容易，但是要有效果難。因此在此談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)，也算是自己的一種嘗試。
對(duì)于多數(shù)公司而言，大多數(shù)員工并不能感受到績效管理的價(jià)值所在。
問題的根源在我看來是由于大多數(shù)績效管理系統(tǒng)的使用目的出錯(cuò)。要么依靠管理者的獨(dú)斷獨(dú)裁，要么僅僅是一種例行公事，亦或作為取得解雇某個(gè)員工的必需證據(jù)。
我覺得績效系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)用來培養(yǎng)和發(fā)展員工—而非評(píng)估他們。
在公司，決定員工工作成敗的關(guān)鍵基于：即經(jīng)理和員工應(yīng)當(dāng)共同工作，如團(tuán)隊(duì)伙伴一般，兩人均對(duì)員工的績效水平負(fù)責(zé)。
而這種工作中的伙伴關(guān)系應(yīng)從建立彼此信任的關(guān)系開始。
當(dāng)員工得知你真心在幫助他們的時(shí)候，他們也會(huì)反過來支持你。
我們要要關(guān)心自己的員工。要坦誠地對(duì)待他們。要幫他們樹立責(zé)任心。要讓他們獨(dú)立負(fù)責(zé)。
在這種關(guān)系里存在著很多信任和尊重，之后才會(huì)出現(xiàn)關(guān)心和坦誠。
如果你和員工之間的關(guān)系還不夠，那么這時(shí)候若要進(jìn)行有挑戰(zhàn)性的對(duì)話，如批評(píng)，就會(huì)演變成一種攻擊，從而造成對(duì)員工的傷害。
但是假如你在對(duì)員工的感情投資充分的前提下，那么員工就很容易感到你對(duì)他們并無惡意，你通過看似強(qiáng)硬的對(duì)話，如批評(píng)，所要傳達(dá)給他們的是關(guān)愛和幫助。
在公司內(nèi)，員工并不能確定上司對(duì)自己是否存有惡意。員工必須信任上司。但前提是，經(jīng)理們舍棄對(duì)員工的評(píng)分，而轉(zhuǎn)為輔導(dǎo)和幫助他們獲得好的績效成績。
1、首先是績效規(guī)劃，建立目標(biāo)和績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
假如員工不清楚目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，他們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)?假如員工沒有清晰的目標(biāo)，他們就只會(huì)干坐著或直接放棄，雖然人在公司，可是并不能盡全力工作，因?yàn)樗麄儾涣私庠撟鲂┦裁础?/p>
2、其次是員工輔導(dǎo)。
這是指經(jīng)理觀察員工的績效表現(xiàn)，表揚(yáng)或必要時(shí)的重新指導(dǎo)。
3、最后是績效評(píng)估，等同于回顧和學(xué)習(xí)。
這時(shí)你該坐下來，和員工回顧過去一段時(shí)間的績效表現(xiàn)。
績效管理并不應(yīng)作為季度末或者年終評(píng)估的工具。相反地，它應(yīng)當(dāng)貫徹在每日、每周和每月中使用，指導(dǎo)經(jīng)理和下屬員工共同工作，幫他們?nèi)〉昧己玫目冃А?/p>
當(dāng)主管幫員工取得工作勝利，公司和員工雙方面都有得益。
當(dāng)員工擁有清晰的目標(biāo)，有意義的工作，以及每日的支持，他們的工作意愿將受到鼓勵(lì)。這意味著員工在工作中所做的事對(duì)他們本身就存在價(jià)值，他們覺得自己每天都為這個(gè)公司帶來改變，他們本身都獲得發(fā)展。
這最終讓員工獲得一種強(qiáng)烈的歸屬感。員工來這里工作，感到自己屬于這里。當(dāng)員工覺得自己能帶來改變時(shí)，他們就會(huì)愛上這種歸屬感。
當(dāng)員工想留在一個(gè)地方，他們留的越久，就會(huì)想方設(shè)法地回報(bào)所在的組織，而且他們自身也獲得發(fā)展。員工的保留率和創(chuàng)造性都會(huì)得到提高。
最后，用老子的一段話來結(jié)束吧：太上，不知有之。其次，親而譽(yù)之。其次，畏之。其次，侮之!
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇七
從人生的角度來看目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮斗的動(dòng)力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去。積極地心態(tài)為成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但態(tài)度只是成功的第一步，打好基礎(chǔ)，還要在上面構(gòu)筑成功的大廈。目標(biāo)就是構(gòu)筑成功的磚石。要取得成功，必須制定目標(biāo)。
首先，目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài)，使我們看清使命，產(chǎn)生動(dòng)力。目標(biāo)是你努力的依據(jù)，也就是一種鞭策。目標(biāo)給你一個(gè)看得見的彼岸。隨著實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，你就會(huì)有成就感。你的思想方式或工作方式就會(huì)向著更積極主動(dòng)的方向轉(zhuǎn)變。有了目標(biāo)，對(duì)自己心目中喜歡的世界便有了一幅清晰的圖畫，你就會(huì)集中精力和資源于你所選定的方向和目的上，因而你也就更加熱心于你的目標(biāo)。
現(xiàn)在所做的，必須是實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的一部分。因而讓人重視現(xiàn)在，把握現(xiàn)在。
再次，目標(biāo)產(chǎn)生信心，勇氣和膽量，使人自我完善，永不停步。信心，勇氣和膽量來自于“知己知彼”。對(duì)目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)過程的清晰透徹的認(rèn)識(shí)，必須使你從容不迫，處變不驚。自我完善的過程，其實(shí)就是潛能不斷發(fā)揮的過程，而要發(fā)揮潛能，你必須全神貫注于自己有優(yōu)勢(shì)并且會(huì)有高回報(bào)的方面。目標(biāo)能使你最大限度地集中精力。當(dāng)你不停地在自己有優(yōu)勢(shì)的方面努力時(shí)，這些優(yōu)勢(shì)必然進(jìn)一步發(fā)展。
從工作的角度來看一下目標(biāo)管理。有目標(biāo)的工作往往意味著有壓力，意味著你必須努力去工作?？赡苡腥藭?huì)不太喜歡有目標(biāo)的工作，但是卻沒有想到，沒有目標(biāo)的工作是不會(huì)被重視的。加薪、晉升?有難度，最后就只能混日子了。從公司的角度來看一下目標(biāo)管理。從公司的使命中得到一定時(shí)期內(nèi)公司的總目標(biāo)，然后經(jīng)過上下級(jí)人員的共同協(xié)商，將總目標(biāo)分解下去到每個(gè)崗位上，每個(gè)員工身上。在分解的時(shí)候，下一層的所有目標(biāo)相加必須等于或大于上一層的目標(biāo)，以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo)，就要有具體的實(shí)施計(jì)劃，就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。任何的目標(biāo)管理都不會(huì)自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)，是一種結(jié)果導(dǎo)向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。
通過目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)，在下一步的工作中，能讓我們調(diào)整好心態(tài)，明確目標(biāo)，建立信心，鼓足干勁，更密切地協(xié)調(diào)工作和團(tuán)結(jié)一致地完成公司的生產(chǎn)任務(wù)。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇八
通過今天的課程學(xué)習(xí)，使我對(duì)目標(biāo)管理這一現(xiàn)代管理方法有了一個(gè)比較全面的了解，具體想談?wù)勔韵聨c(diǎn)心得體會(huì)：
(一)它是現(xiàn)代企業(yè)走向管理正規(guī)化、科學(xué)化的必然途徑。
1.它與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有著明顯的區(qū)別：
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在設(shè)置目標(biāo)時(shí)缺乏科學(xué)性，目標(biāo)設(shè)置脫離實(shí)際情況。而目標(biāo)管理在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，充分考慮市場(chǎng)情況并結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，總目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工目標(biāo)之間清晰而明了，上級(jí)協(xié)助下級(jí)完成目標(biāo)，左右部門相互協(xié)調(diào)并強(qiáng)調(diào)員工的自我管理，使得員工能夠很好的意識(shí)到要我干和我要干之間的區(qū)別。
2.成果評(píng)價(jià)方法不同：
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制注重的擠壓式的行政命令方法，而目標(biāo)管理側(cè)重是上級(jí)在制定目標(biāo)時(shí)要與下級(jí)共同協(xié)商，并對(duì)完成目標(biāo)的可行性、實(shí)施過程中的可操作性進(jìn)行充分協(xié)調(diào)，通過這種方式來指導(dǎo)下級(jí)完成工作。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤最大化的同時(shí)能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。
3.目標(biāo)間的關(guān)系不同。
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在制定目標(biāo)時(shí)各管理目標(biāo)間沒有形成目標(biāo)鏈，造成各部門在目標(biāo)執(zhí)行過程中相互脫節(jié)，難以協(xié)調(diào)一致。而目標(biāo)管理注重的是在總目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工目標(biāo)之間形成目標(biāo)鏈，各個(gè)目標(biāo)之間相互銜接，各部門之間的工作進(jìn)度一目了然，這樣既增進(jìn)了各部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，又避免了部門主義、個(gè)人主義情況的發(fā)生。這樣做一來可以提高管理水平，二來可以提高員工素質(zhì)，使目標(biāo)管理的特點(diǎn)---自我管理充分體現(xiàn)出來。
目標(biāo)管理圖清晰的標(biāo)明了工作過程中的目標(biāo)形成機(jī)制。由總目標(biāo)到部門目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)，目標(biāo)實(shí)施、目標(biāo)考核以及他們之間的信息反饋，形成了一個(gè)完整的目標(biāo)鏈鎖，層層分解，責(zé)任到人，任務(wù)到人，目標(biāo)詳實(shí)而清晰，這樣從另外一個(gè)側(cè)面又充分展示出其在強(qiáng)調(diào)提高管理素質(zhì)的同時(shí)更加注重員工的自身能力與自我管理。
(二)它是現(xiàn)代企業(yè)走向管理現(xiàn)代化，提高管理水平提升業(yè)績的一把鑰匙。
1.企業(yè)的一系列經(jīng)營管理活動(dòng)。其最終目的就是追求利潤最大化。
在培訓(xùn)過程中，任課老師為我們講述了目標(biāo)管理中的提高業(yè)績型目標(biāo)管理，其作用就是提高員工工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)業(yè)績。其原理就是運(yùn)用企業(yè)的組織體系，自上而下，采用逐層分解目標(biāo)，形成左右貫通，上下呼應(yīng)的這樣一種目標(biāo)鏈鎖，環(huán)環(huán)相扣，群策群力共同完成目標(biāo)的一種管理方法。這給我以啟迪，那就是提高業(yè)績型目標(biāo)管理，它的重心是提升業(yè)績，方法是自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)，目的是建立目標(biāo)之間的環(huán)型鏈鎖，使企業(yè)的信息流、生產(chǎn)流、銷售流、物流融為一體。由此形成一個(gè)完整的管理鏈條，可以使上至公司負(fù)責(zé)人，下至基層員工對(duì)整個(gè)工作進(jìn)展情況有全面了解，以及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況修訂目標(biāo)。
2.目標(biāo)體系圖。
目標(biāo)體系圖是將總目標(biāo)層層分解、匯總并公布出來使企業(yè)的目標(biāo)體系與組織目標(biāo)直接相關(guān)的程度，由高到低，以便與兄弟單位(部門)了解目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)度，生產(chǎn)與銷售的進(jìn)度并隨時(shí)加以聯(lián)系。
這就為我們?cè)趯?shí)際工作中指明了方向，目標(biāo)體系圖的建立一是便于領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解并及時(shí)部署新的符合實(shí)際工作進(jìn)度的目標(biāo)。二是便于員工了解自己工作的完成情況。三是便于各個(gè)部門加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)一致。確實(shí)是一個(gè)好的管理圖，有其實(shí)用性。
(三)優(yōu)缺的比較。
誠如培訓(xùn)講師在課上提到的，在實(shí)際運(yùn)用過程中此方法(提高業(yè)績型目標(biāo)管理方法)也存在一些不足。比如上層在制定總目標(biāo)的時(shí)候，目標(biāo)的制定正確與否至關(guān)重要，所謂“容易”制定的背后，其實(shí)是對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及市場(chǎng)綜合評(píng)估，以及綜合各部門提出的相關(guān)意見后，由公司決策層提出并制定，其壓力是非常大的，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差會(huì)影響全局。因此要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，當(dāng)總經(jīng)理正確制定出總目標(biāo)時(shí)，中層領(lǐng)導(dǎo)要啟到承上起下的作用，同時(shí)要尊重基層員工的工作自主性，不要過多干預(yù)，充分發(fā)揮他們的自主管理能力。
綜上所述，我個(gè)人認(rèn)為在理解、制定、實(shí)施目標(biāo)管理過程中，既要堅(jiān)定完成公司決策層制定的總目標(biāo)這個(gè)原則不能變，但又要把握目標(biāo)執(zhí)行過程中的靈活性。兩者缺一不可。目標(biāo)是死的，但人是活的，這就要求我們?cè)谀繕?biāo)管理的執(zhí)行過程中，充分估計(jì)形勢(shì)的變化，審時(shí)度勢(shì)，保持與員工的密切溝通，多聽聽他們的聲音，，使他們?cè)谕瓿苫鶎幽繕?biāo)的同時(shí)，能夠很好的與部門目標(biāo)進(jìn)而與總目標(biāo)之間充分銜接，使之體現(xiàn)出目標(biāo)管理的基本原理，那就是目標(biāo)的制定、分解、落實(shí)、信息反饋與員工的的自我管理有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)逐步走上正規(guī)化、科學(xué)化的軌道上來。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇九
在日常工作中一直認(rèn)為績效管理就是我們平時(shí)所做的績效考核，認(rèn)為績效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金或懲罰，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，也是我們平時(shí)頭腦中的錯(cuò)誤概念，績效管理也會(huì)把它看成是人力資源部的事情，其實(shí)是一個(gè)全員參與所建立起來的一個(gè)體系。
建立績效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實(shí)現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個(gè)決策層，第二層中層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細(xì)節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認(rèn)真做就行。
通過績效管理培訓(xùn)，可以看到其實(shí)我們把做績效管理想復(fù)雜了，其實(shí)只是一個(gè)工作量的問題，不是難度的問題。平時(shí)只因?yàn)槿鄙偬嗟臏贤?，建立績效管理體系是需要互動(dòng)參與的，需要花大量時(shí)間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標(biāo)考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標(biāo)不能過于多，2-3個(gè)，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當(dāng)成了績效考核，到了月底給各部門考評(píng)打分，缺少中間控制過程。
績效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當(dāng)時(shí)也做了一個(gè)部門內(nèi)部的項(xiàng)目績效考核表單，但是后來由于研發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績效考核數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確的收集，因此不能有效的實(shí)施，這次績效管理培訓(xùn)真的很及時(shí)，恰逢是在整個(gè)公司正在做績效考核制度時(shí)舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過績效管理培訓(xùn)后，我對(duì)公司在建立績效考核制度的一些建議：
當(dāng)公司目前的績效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補(bǔ)充各類表單，來加強(qiáng)中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而純凈管理的步驟需要分八步來走：
1、績效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個(gè)概念。
2、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)。
3、組織架構(gòu)：已有。
4、崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標(biāo)：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多。
5、每個(gè)崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰。
6、完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少，重中之重。
7、目標(biāo)評(píng)估檢討：評(píng)估存在于各類流程中，到月底很自然的去評(píng)估，不用刻意打分。而在這個(gè)過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。
8、薪酬激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)。
做管理人員做好兩件事，第一：運(yùn)用好手中的筆，指審批簽字等事項(xiàng)，該怎樣就怎樣，第二：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，每個(gè)部門都誰都離不開誰，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。
八步中，管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強(qiáng)迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個(gè)過程即有心裝目標(biāo)的心計(jì)，又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個(gè)馬掌，損失的是一個(gè)指揮官，損失了指揮官，決定一場(chǎng)戰(zhàn)爭的失敗，一場(chǎng)戰(zhàn)爭的失敗導(dǎo)致了一個(gè)國家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇十
雖然從事人事工作近二十年，真正接觸績效這個(gè)詞還是在現(xiàn)在的單位，年初硬著頭皮搞了點(diǎn)皮毛，并不明白真正的道理，這些天我在系統(tǒng)的看有關(guān)績效考核的書，確實(shí)受益匪淺，起碼有了條理。以后我逐章的將學(xué)習(xí)心得寫出來，望老師和大家指教。
第一章要求我重點(diǎn)掌握以下五方面知識(shí)：
一、什么是績效?
通俗地說員工的績效就是他們經(jīng)過考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)極其結(jié)果?？冃?duì)組織而言，就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、效率方面的完成情況。對(duì)員工而言，就是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)定。
績效可以是看得見的成果，也可以是分不太清楚的行為和能力。例如體力勞動(dòng)者、事務(wù)性工作的人員，就是完成了的工作，他們的績效就是行為;而高層管理人員以及具有可量化工作性質(zhì)的人員，績效就是結(jié)果和產(chǎn)出，是行為和素質(zhì)。
二、什么是績效考核?
績效考核就是用系統(tǒng)的方法、原理、評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。即以工作績效為基礎(chǔ)，以工作事實(shí)為依據(jù)對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
績效考核是員工滿足高層次需求服務(wù)的一種體現(xiàn)，它是一種激勵(lì)方式。其目的是改善員工的工作表現(xiàn)以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，提高員工的滿意程度和未來的成就感。其結(jié)果是用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作改進(jìn)。
為什么要搞績效考核?
績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它為人力資源計(jì)劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及薪酬等提供必要的數(shù)據(jù)。
三、績效考核當(dāng)前面臨的困難。
1、信任危機(jī)。首先考核者對(duì)人力資源部的信任危機(jī)。如懷疑人力資源部能否做出好的考核方案，是否閉門造車，暗箱操作?其次員工對(duì)人力資源部的信任危機(jī)。如他們懷疑考核的公正性，以及考核結(jié)果能否兌現(xiàn)，如果有委屈能得到公正處理嗎?再次員工對(duì)考核者的信任危機(jī)。他們認(rèn)為考核是領(lǐng)導(dǎo)手中的王牌，想整誰就整誰，另外人際關(guān)系決定考核結(jié)果。
2、索然興趣。生硬冷漠的組織、簡單粗暴與謹(jǐn)小慎微的考核者、得過且過的員工。
3、誤區(qū)重重，流于形式。形式主義泛濫、管理者和員工對(duì)績效考核都充滿偏見、績效考核職責(zé)權(quán)限不清。
四、績效考核流程。
績效考核是一個(gè)系統(tǒng)的流程，不是單純?cè)O(shè)計(jì)表格、填表、存檔等。完整的績效考核流程如下：
1、設(shè)定績效考核目標(biāo)——上下級(jí)建立的績效合約。
2、制定標(biāo)準(zhǔn)——企業(yè)、員工共同制定，年中修改。
3、選擇科學(xué)合理的考核方法——如平衡計(jì)分法。
4、實(shí)施考核——確定時(shí)間、周期、績效記錄‘。
5、考核結(jié)果反饋——使被考核人了解結(jié)果，有待改進(jìn)和提高。
6、考核結(jié)果的運(yùn)用——人力資源計(jì)劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及薪酬等。
關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
1、培訓(xùn)——讓大家明白考核的目的，掌握方法。
2、持續(xù)溝通——持續(xù)在整個(gè)過程中，目的是增進(jìn)理解，減少分歧。
3、建立考核的公正保護(hù)機(jī)制。
五、人力資源部在績效考核中的職責(zé)。
2、組織設(shè)計(jì)各部門、各崗位的績效考核指標(biāo)。
3、組織實(shí)施績效管理過程中績效計(jì)劃制定、輔導(dǎo)實(shí)施、考核評(píng)價(jià)以及結(jié)果應(yīng)有等環(huán)節(jié)工作。
4、為績效考核者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)組織定期召開績效考核工作會(huì)議。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為從理論上應(yīng)該掌握這些知識(shí)。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇十一
首先，從人生的角度來看一下目標(biāo)管理。沒有目標(biāo)的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮斗的動(dòng)力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪個(gè)方向?qū)δ銇碚f，都沒有太大的意義。正如我在課程上強(qiáng)調(diào)的，人生沒有目標(biāo)，就等于在夢(mèng)游！并且，沒有目標(biāo)的'人，將會(huì)成為別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種工具！
其次，從工作的角度來看一下目標(biāo)管理。有目標(biāo)的工作往往意味著有壓力，意味著你必須努力去工作?？赡苡腥藭?huì)不太喜歡有目標(biāo)的工作，但是卻沒有想到，沒有目標(biāo)的工作是不會(huì)被重視的。加薪、晉升？有難度，最后就只能混日子了。根據(jù)管理學(xué)大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標(biāo)，只不過有時(shí)候沒有刻意地去強(qiáng)調(diào)某些崗位的目標(biāo)而已。
再次，從公司的角度來看一下目標(biāo)管理。從公司的使命中得到一定時(shí)期內(nèi)公司的總目標(biāo)，然后經(jīng)過上下級(jí)人員的共同協(xié)商，將總目標(biāo)分解下去到每個(gè)崗位上，每個(gè)員工身上。在分解的時(shí)候，下一層的所有目標(biāo)相加必須等于或大于上一層的目標(biāo)，以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo)，就要有具體的實(shí)施計(jì)劃，就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。任何的目標(biāo)管理都不會(huì)自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)，是一種結(jié)果導(dǎo)向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。如培訓(xùn)當(dāng)中提到的目標(biāo)管理理論，像20/80法則，沒有目標(biāo)的箭，永遠(yuǎn)射不準(zhǔn)耙心，沒有抓住重點(diǎn)，你也永遠(yuǎn)做不出好的業(yè)績；像smart原則，目標(biāo)的制定必須明確具體，可衡量的，可接受的，現(xiàn)實(shí)可行的，并且有時(shí)間限制的。
俗話說，教學(xué)相長，教育別人的時(shí)候，同時(shí)自己也在受益。以上是我個(gè)人目標(biāo)管理的一些體會(huì)，希望能對(duì)大家有些啟發(fā)。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇十二
通過今天的課程學(xué)習(xí)，使我對(duì)目標(biāo)管理這一現(xiàn)代管理方法有了一個(gè)比較全面的了解，具體想談?wù)勔韵聨c(diǎn)心得體會(huì)：
1．它與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有著明顯的區(qū)別：
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在設(shè)置目標(biāo)時(shí)缺乏科學(xué)性，目標(biāo)設(shè)置脫離實(shí)際情況。而目標(biāo)管理在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，充分考慮市場(chǎng)情況并結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，總目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工目標(biāo)之間清晰而明了，上級(jí)協(xié)助下級(jí)完成目標(biāo)，左右部門相互協(xié)調(diào)并強(qiáng)調(diào)員工的自我管理，使得員工能夠很好的意識(shí)到要我干和我要干之間的區(qū)別。
2．成果評(píng)價(jià)方法不同：
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制注重的擠壓式的行政命令方法，而目標(biāo)管理側(cè)重是上級(jí)在制定目標(biāo)時(shí)要與下級(jí)共同協(xié)商，并對(duì)完成目標(biāo)的可行性、實(shí)施過程中的可操作性進(jìn)行充分協(xié)調(diào)，通過這種方式來指導(dǎo)下級(jí)完成工作。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤最大化的同時(shí)能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。
3．目標(biāo)間的關(guān)系不同。
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在制定目標(biāo)時(shí)各管理目標(biāo)間沒有形成目標(biāo)鏈，造成各部門在目標(biāo)執(zhí)行過程中相互脫節(jié)，難以協(xié)調(diào)一致。而目標(biāo)管理注重的是在總目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工目標(biāo)之間形成目標(biāo)鏈，各個(gè)目標(biāo)之間相互銜接，各部門之間的工作進(jìn)度一目了然，這樣既增進(jìn)了各部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，又避免了部門主義、個(gè)人主義情況的發(fā)生。這樣做一來可以提高管理水平，二來可以提高員工素質(zhì)，使目標(biāo)管理的特點(diǎn)---自我管理充分體現(xiàn)出來。
目標(biāo)管理圖清晰的標(biāo)明了工作過程中的目標(biāo)形成機(jī)制。由總目標(biāo)到部門目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)，目標(biāo)實(shí)施、目標(biāo)考核以及他們之間的信息反饋，形成了一個(gè)完整的目標(biāo)鏈鎖，層層分解，責(zé)任到人，任務(wù)到人，目標(biāo)詳實(shí)而清晰，這樣從另外一個(gè)側(cè)面又充分展示出其在強(qiáng)調(diào)提高管理素質(zhì)的同時(shí)更加注重員工的自身能力與自我管理。
1．企業(yè)的一系列經(jīng)營管理活動(dòng)。其最終目的就是追求利潤最大化。
在培訓(xùn)過程中，任課老師為我們講述了目標(biāo)管理中的提高業(yè)績型目標(biāo)管理，其作用就是提高員工工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)業(yè)績。其原理就是運(yùn)用企業(yè)的組織體系，自上而下，采用逐層分解目標(biāo)，形成左右貫通，上下呼應(yīng)的這樣一種目標(biāo)鏈鎖，環(huán)環(huán)相扣，群策群力共同完成目標(biāo)的一種管理方法。這給我以啟迪，那就是提高業(yè)績型目標(biāo)管理，它的重心是提升業(yè)績，方法是自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)，目的是建立目標(biāo)之間的環(huán)型鏈鎖，使企業(yè)的信息流、生產(chǎn)流、銷售流、物流融為一體。由此形成一個(gè)完整的管理鏈條，可以使上至公司負(fù)責(zé)人，下至基層員工對(duì)整個(gè)工作進(jìn)展情況有全面了解，以及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況修訂目標(biāo)。
2．目標(biāo)體系圖。
目標(biāo)體系圖是將總目標(biāo)層層分解、匯總并公布出來使企業(yè)的目標(biāo)體系與組織目標(biāo)直接相關(guān)的程度，由高到低，以便與兄弟單位（部門）了解目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)度，生產(chǎn)與銷售的進(jìn)度并隨時(shí)加以聯(lián)系。
于各個(gè)部門加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)一致。確實(shí)是一個(gè)好的管理圖，有其實(shí)用性。
誠如培訓(xùn)講師在課上提到的，在實(shí)際運(yùn)用過程中此方法（提高業(yè)績型目標(biāo)管理方法）也存在一些不足。比如上層在制定總目標(biāo)的時(shí)候，目標(biāo)的制定正確與否至關(guān)重要，所謂"容易"制定的背后，其實(shí)是對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及市場(chǎng)綜合評(píng)估，以及綜合各部門提出的相關(guān)意見后，由公司決策層提出并制定，其壓力是非常大的，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差會(huì)影響全局。因此要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，當(dāng)總經(jīng)理正確制定出總目標(biāo)時(shí)，中層領(lǐng)導(dǎo)要啟到承上起下的作用，同時(shí)要尊重基層員工的工作自主性，不要過多干預(yù)，充分發(fā)揮他們的自主管理能力。
綜上所述，我個(gè)人認(rèn)為在理解、制定、實(shí)施目標(biāo)管理過程中，既要堅(jiān)定完成公司決策層制定的總目標(biāo)這個(gè)原則不能變，但又要把握目標(biāo)執(zhí)行過程中的靈活性。兩者缺一不可。目標(biāo)是死的，但人是活的，這就要求我們?cè)谀繕?biāo)管理的執(zhí)行過程中，充分估計(jì)形勢(shì)的變化，審時(shí)度勢(shì)，保持與員工的密切溝通，多聽聽他們的聲音，使他們?cè)谕瓿苫鶎幽繕?biāo)的同時(shí)，能夠很好的與部門目標(biāo)進(jìn)而與總目標(biāo)之間充分銜接，使之體現(xiàn)出目標(biāo)管理的基本原理，那就是目標(biāo)的制定、分解、落實(shí)、信息反饋與員工的的自我管理有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)逐步走上正規(guī)化、科學(xué)化的軌道上來。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇十三
績效管理學(xué)習(xí)也有一段時(shí)間，根據(jù)所學(xué)結(jié)合我局基層實(shí)際我談以下一些看法：
績效是一個(gè)體系，該體系包括個(gè)人績效，部門績效以及組織績效，它們之間相互聯(lián)系，其中部門績效是連接個(gè)人與組織績效的橋梁企業(yè)實(shí)施績效管理的目的和實(shí)際用處在于：績效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提高;績效管理促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;績效管理保證組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
推行績效管理，要講究科學(xué)，企業(yè)需要打造的是全面績效管理而不是全面績效考核?？己藨?yīng)按企業(yè)、部門實(shí)際需要，重點(diǎn)解決一兩個(gè)問題，而績效管理是全方位的?？冃Э荚u(píng)、360度評(píng)估，強(qiáng)制排名等方式方法的運(yùn)用，都不是千篇一律的，適合的部門及工作實(shí)際不盡相同。對(duì)一個(gè)崗位的考核往往是多種考核技巧的應(yīng)用?？冃Ч芾響?yīng)是整個(gè)企業(yè)的大事，是“大合唱”而非“獨(dú)角戲”，績效管理需所有部門共同參與，而不是只有人力資源部唱獨(dú)角戲;任何部門、任何員工都應(yīng)該重視。
一、結(jié)合我局實(shí)際，我認(rèn)為職工普遍對(duì)關(guān)鍵業(yè)績與非關(guān)鍵業(yè)績理解不夠，兩種指標(biāo)之間的矛盾同時(shí)也無法避免。我局自上而下統(tǒng)一推行了以kpi為核心的績效管理，大部分部門及職工不能夠充分理解何為kpi，就算知道這個(gè)名詞的含義也無法將關(guān)鍵與非關(guān)鍵區(qū)分開來。既然是關(guān)鍵業(yè)績，業(yè)績指標(biāo)不能太多，但是指標(biāo)少了又無法覆蓋工作的所有內(nèi)容，企業(yè)是一個(gè)整體，某一個(gè)部門的關(guān)鍵業(yè)績，還在于別的部門的配合，而別的部門的配合工作，對(duì)于這個(gè)部門又是一個(gè)非關(guān)鍵業(yè)績。如果都考核，就會(huì)發(fā)現(xiàn)考核指標(biāo)太多，不考核，又不全面。在某種程度上就造成部門之間相互推諉責(zé)任、“事不關(guān)己高高掛起”的局面，出了問題不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)，造成資源浪費(fèi)，降低企業(yè)效率。
二、績效考核暫時(shí)停留在只與獎(jiǎng)金掛鉤階段，績效管理單純性的成為績效考核。與獎(jiǎng)金掛鉤合理性值得思考，還有考核維度需要進(jìn)一步改進(jìn)。將獎(jiǎng)金與考核成績掛鉤，本來是為了激勵(lì)員工。但是，在各個(gè)部門所指定的考核的指標(biāo)中，有很大一部分會(huì)受到外部環(huán)境的影響。有時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了目標(biāo)的，不見得是做的好的，沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，不見得是做的不好的?？己顺煽兒酮?jiǎng)金掛鉤，就不是在激勵(lì)員工，而成為賭誰運(yùn)氣好，在基層為了避免這種情況的發(fā)生，采取的措施基本上都為均獎(jiǎng)模式，大家都一樣，誰也不多，誰也不少。有什么問題別問，你看看別人就行。而員工本身就會(huì)理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為我每個(gè)月都應(yīng)該發(fā)多少，少了我的就不行等等各種負(fù)面影響。
三、績效激勵(lì)不夠明顯，績效考核幾乎成為管理層的懲罰工具。會(huì)有管理層經(jīng)常將類似的話掛在嘴邊“你不怎么怎么就考核你，你不服從安排就考核你”，而很多東西都沒有在指標(biāo)體系里面體現(xiàn)出來，也不會(huì)考慮到基層員工的工作實(shí)際，僅憑感覺進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，而對(duì)事情或者工作本身的事實(shí)完全忽略，不同人，對(duì)待同樣一個(gè)事情的感覺是兩樣的，而運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)所搜集到的事實(shí)，也會(huì)受到客觀因素的影響。更嚴(yán)重的是，跨部門的多個(gè)崗位協(xié)同完成的工作，獎(jiǎng)罰不分明，管理層亂使用考核權(quán)利，跨部門無標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行考核，一意孤行地認(rèn)為作為管理者我就有權(quán)利懲罰你，雖然我不是你的直接上級(jí)但是我就是要考核你，“考核”二字已經(jīng)變相發(fā)展為只是單純的懲罰而沒有激勵(lì)層面。所以績效激勵(lì)必須全面，績效評(píng)價(jià)應(yīng)該感覺與事實(shí)相結(jié)合，避免激勵(lì)的片面性。
四、績效申訴是否應(yīng)該考慮在績效管理范圍之內(nèi)?績效溝通的渠道是否應(yīng)該多樣化?管理者在績效溝通中扮演的角色十分重要，有效溝通成為績效管理中績效評(píng)價(jià)合理性至關(guān)重要的決定因素。所以，績效面談是績效管理工作中一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)。績效面談是通過面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結(jié)果，幫助員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不僅要找出不足，而且要與員工共同確定下期績效目標(biāo)的過程。從而來實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)。不愉快的溝通或者不暢通的溝通渠道往往造成基層員工對(duì)于績效管理的消極抵觸及排斥心里，有怨言卻無處申訴，迫于權(quán)威壓力寧愿“息事寧人”的想法作祟。造成績效管理流于形式。
五，績效管理如何更好的為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)?誠信、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新，構(gòu)建和諧企業(yè)文化，需要獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰、目標(biāo)明確、公平公正，這些都是和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵內(nèi)容。績效管理需要在這些方面進(jìn)行努力，而且也只有績效管理能夠?qū)⑵淞炕玫貫槠浞?wù)。創(chuàng)建“努力超越、追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個(gè)人價(jià)值取向，只在公司普遍達(dá)成這種價(jià)值取向，合理設(shè)置績效目標(biāo)，才能在工作中形成良好的互動(dòng)，而不是被動(dòng)的接受。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標(biāo)的執(zhí)行。
企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問題，而制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，就是企業(yè)管理的短板，如何來識(shí)別企業(yè)的短板，做針對(duì)性的改善，如果有一種診斷工具來識(shí)別的話，那這種診斷工具就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則――卓越績效模式。
當(dāng)今世界，正面臨經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、科技化的發(fā)展環(huán)境，帶給企業(yè)是面對(duì)激烈的競(jìng)爭，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)如何在競(jìng)爭中立于不敗之地，做成基業(yè)長青，這是每位企業(yè)家們夢(mèng)寐以求的事，如果說有一種管理模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)家們的這個(gè)夢(mèng)想，那就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則――卓越績效模式。
《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則，該模式為企業(yè)提供了一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)運(yùn)用它可以不斷評(píng)審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭力的有效方法。據(jù)美國1990―1999做的一項(xiàng)對(duì)比調(diào)查：導(dǎo)入卓越績效模式獲獎(jiǎng)企業(yè)的投資回報(bào)率大約是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)企業(yè)平均水平的4.2倍，這些企業(yè)的投資回報(bào)率是685%，而標(biāo)準(zhǔn)普爾500企業(yè)的投資回報(bào)率僅為163%。
中國為了更快的參與世界競(jìng)爭，提升國家的整體競(jìng)爭力，與時(shí)俱進(jìn)，把美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引進(jìn)、消化和吸收，制定國家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(gb/t19580)已經(jīng)成為全國質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，各地方政府質(zhì)量獎(jiǎng)也紛紛以國家質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)審依據(jù)，是企業(yè)家根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展企業(yè)的重大體現(xiàn)。
卓越績效模式建立在一組相互關(guān)聯(lián)的核心價(jià)值觀和原則的基礎(chǔ)上。核心價(jià)值觀共有十一條：追求卓越管理;顧客導(dǎo)向的卓越;組織和個(gè)人的學(xué)習(xí);重視員工和合作伙伴;快速反應(yīng)和靈活性;關(guān)注未來;促進(jìn)創(chuàng)新的管理;基于事實(shí)的管理;社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù);關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值;系統(tǒng)的觀點(diǎn)。這些核心價(jià)值觀反映了國際上最先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和方法，也是許多世界級(jí)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它貫穿于卓越績效模式的各項(xiàng)要求之中，應(yīng)成為企業(yè)全體員工，尤其是企業(yè)高層經(jīng)營管理人員的理念和行為準(zhǔn)則。
企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營組織，其運(yùn)營體系是圍繞組織的業(yè)務(wù)流程所設(shè)立的各管理職能模塊組成的，而企業(yè)是否能夠永續(xù)經(jīng)營，取決于組織那能否正確地做正確的事。企業(yè)源源不斷的創(chuàng)新活力從和而來。卓越績效模式認(rèn)為，其根源在于高員工契合度?！案呖冃Чぷ鞯慕裹c(diǎn)在于員工契合度?！?。所謂員工契合度就是“員工從感情上和理智上致力于完成工作、使命和愿望的程度。具有高度員工契合度的組織，通常的特點(diǎn)是具有一個(gè)高效執(zhí)行的工作環(huán)境，在此環(huán)境下，員工被充分調(diào)動(dòng)，為了顧客的利益和組織的成功竭盡全力?！?/p>
《卓越績效準(zhǔn)則》的《評(píng)分系統(tǒng)》對(duì)卓越級(jí)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一是：“基于事實(shí)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)、創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，成為了整個(gè)公司關(guān)鍵的管理工具;整個(gè)公司普遍地呈現(xiàn)出共享、改善和創(chuàng)新的局面?！睆倪@個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)看出，持續(xù)地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革是卓越企業(yè)的關(guān)鍵管理工具，也是卓越企業(yè)表現(xiàn)出的最突出的特征。也就是說，卓越企業(yè)是一個(gè)充滿創(chuàng)新活力的企業(yè)。
要想做好卓越績效模式就首先要了解卓越績效模式的特征：
一、更加強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)組織績效的增值和貢獻(xiàn)。
標(biāo)準(zhǔn)命名為“卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”，表明tqm(全面質(zhì)量管理)近年來發(fā)生了這樣一個(gè)最重要的變化，即質(zhì)量和績效、質(zhì)量管理和質(zhì)量經(jīng)營的系統(tǒng)整合，旨在引導(dǎo)組織追求“卓越績效”。這個(gè)重要變化來自于“質(zhì)量”概念最新的變化：“質(zhì)量”不再只是表示狹義的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而且也不再僅僅包含工作質(zhì)量，“質(zhì)量”已經(jīng)成為“追求卓越的經(jīng)營質(zhì)量”的代名詞。“質(zhì)量”將以追求“組織的效率最大化和顧客的價(jià)值最大化”為目標(biāo)，作為組織一種系統(tǒng)運(yùn)營的“全面質(zhì)量”。
二、更加強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念。
把以顧客和市場(chǎng)為中心作為組織質(zhì)量管理的第一項(xiàng)原則，“組織卓越績效”把顧客滿意和顧客忠誠即顧客感知價(jià)值作為關(guān)注焦點(diǎn)，反映了當(dāng)今全球化市場(chǎng)的必然要求。
三、更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合。
組織的經(jīng)營管理過程就是創(chuàng)造顧客價(jià)值的過程，為達(dá)到更高的顧客價(jià)值，就需要系統(tǒng)、協(xié)調(diào)一致的經(jīng)營過程。
四、更加強(qiáng)調(diào)重視組織文化的作用。
無論是追求組織卓越績效、確立以顧客為中心的經(jīng)營宗旨，還是系統(tǒng)思考和整合，都涉及企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值觀。所以必須首先建設(shè)符合組織愿景和經(jīng)營理念的組織文化。
五、更加強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則。
在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過長短期目標(biāo)績效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。
六、更加強(qiáng)調(diào)組織的社會(huì)責(zé)任。
《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)是我國25年來推行全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是多年來實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)的自然進(jìn)程和必然結(jié)果。
當(dāng)我們用這種全新的管理哲學(xué)去審視卓越績效模式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，卓越績效模式和iso9000、cmmi等不同，它完全跳出了“管理就是規(guī)范化”、“人是不可靠的，要靠制度管人”等的傳統(tǒng)管理思維，給我們一種對(duì)企業(yè)管理的全新理解，使我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)中最寶貴、最具創(chuàng)造性、最有價(jià)值的資源不是制度、規(guī)范，而是具有情感和理智的員工，一旦讓他們?cè)谇楦泻屠碇巧险J(rèn)同公司，全身心投入工作，則企業(yè)就充滿活力，就不會(huì)得大企業(yè)病了。非但如此，卓越績效模式本身就是一個(gè)系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系，企業(yè)通過導(dǎo)入、運(yùn)用卓越績效模式，并通過不斷地自評(píng)去糾正和提升，就能一步步地達(dá)到卓越的境地。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇十四
8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑（集團(tuán)）總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員（人力資源）培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績效管理、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國做動(dòng)員講話，對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。
通過績效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績效管理的知識(shí)。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)，在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定、績效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認(rèn)為溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核到績效反饋這些過程中，向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標(biāo)管理、kip管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。
通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個(gè)人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進(jìn)不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。
人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來的期望。通過這次為期三天的培訓(xùn)增長了我的知識(shí)，也開闊了遠(yuǎn)見，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇十五
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式在現(xiàn)實(shí)工作中已無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。集團(tuán)公司為了培養(yǎng)人才、提升員工管理水平，于11月25日在高速旅游分公司組織了“企業(yè)診斷及管理提升”培訓(xùn)會(huì)。這次培訓(xùn)會(huì)讓我對(duì)目標(biāo)管理、如何提升企業(yè)績效有了更加深入的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)談?wù)勎业囊恍W(xué)習(xí)心得。
“如何做一個(gè)出色的管理者？”培訓(xùn)老師的第一個(gè)問題就引起了我的不斷思考：自己是不是一個(gè)出色的管理者？還存在哪些問題？要如何改進(jìn)？一個(gè)出色的管理者不僅要組織好自己，還要組織好部屬，這樣才能有好的管理效果，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大力量。
果目標(biāo)而工作。目標(biāo)管理要求最高領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)組織面臨的形式和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。
的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)總結(jié)和下月的工作安排部署，又如我們站務(wù)科，每月的站務(wù)會(huì)議總結(jié)和安排，再細(xì)到售票崗位的每月銷售指標(biāo)、售票差錯(cuò)率、廢票張數(shù)等都是有明確的指標(biāo)規(guī)定。這些都是我們多年總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，雖然缺乏理論作支撐，但通過這次培訓(xùn)，我會(huì)把目標(biāo)管理的理論知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的站務(wù)管理中去，讓各項(xiàng)工作更加科學(xué)、有效地開展。
培訓(xùn)內(nèi)容中對(duì)我?guī)椭畲蟮倪€是“如何建立績效機(jī)制”，其中提到關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi，是指用來衡量評(píng)估對(duì)象工作績效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，也是對(duì)工作效果直接的衡量方式，目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭力和持續(xù)取得高效益。其中kpi的外部導(dǎo)向法、內(nèi)部導(dǎo)向法、平衡記分卡三種設(shè)計(jì)思路特別值得我們借鑒，有利于車站績效指標(biāo)體系的構(gòu)建，也有利于我們站務(wù)科在以后的工作中更有效地進(jìn)行績效管理。
在平時(shí)的站務(wù)管理中，我們對(duì)于員工的績效考核也是有關(guān)鍵指標(biāo)，如每次的工資漲幅情況不是人人平均而是根據(jù)員工在工作期間的表現(xiàn)情況匯總，特別是員工的上下班簽到情況；遲到、請(qǐng)假情況；旅客對(duì)員工服務(wù)滿意情況等來綜合評(píng)定員工的工資漲幅。但這些績效考核還需要不斷完善，在今后的工作中我將利用這次培訓(xùn)學(xué)到的績效機(jī)制知識(shí)使站務(wù)工作更加科學(xué)、有效地開展，完成績效目標(biāo)。
這次培訓(xùn)對(duì)我而言非常有意義，是我20多年來參加的。
第一次管理提升培訓(xùn)，這不僅僅是一堂課，課程結(jié)束就可以伸伸懶腰合上書本畫上句號(hào)，它是我邁向出色管理者漫漫長路的新起點(diǎn)。我會(huì)把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的站務(wù)管理工作中去，多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，不斷提升自己的綜合能力，為車站發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇十六
通過這學(xué)期為期八周的績效管理這門課程的學(xué)習(xí)，了解到了很多績效管理的知識(shí)。知道了什么是績效，什么是績效管理?？冃Ч芾硎峭ㄟ^把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起，來強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)。
我在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，從對(duì)績效管理完全不懂到初步掌握了績效考核的設(shè)置流程和模式，績效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項(xiàng)。
我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下慢慢了解到了績效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)?？冃Ч芾硎怯晌鍌€(gè)部分組成，它包括：制定績效計(jì)劃、持續(xù)不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績效評(píng)估、績效的診斷和提高。
我覺得溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段，書本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績效溝通的關(guān)鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問題，很多矛盾，想要實(shí)現(xiàn)有效的績效管理，企業(yè)從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核到績效反饋這些過程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開績效溝通。不僅是在績效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字。
績效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑。績效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益最大化。
在學(xué)習(xí)中，我們知道了常用的績效管理工具有目標(biāo)管理、360度管理、kpi管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。以此類推，企業(yè)、部門也是這樣。制定目標(biāo)之后，目標(biāo)體系按時(shí)間維度、空間維度、要素維度逐漸展開，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化，逐漸分解，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化。
評(píng)語。
法和行為錨地法。我覺得在我們的生活學(xué)習(xí)中，分級(jí)法用的比較多。分級(jí)法是將考評(píng)者的績效按照相對(duì)優(yōu)劣程度，通過比較來確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來給我們學(xué)生進(jìn)行“績效考評(píng)”的，老師將我們期末考試的成績進(jìn)行又高到低的排名，來認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)的努力程度。
在績效管理中，績效指標(biāo)的制定和權(quán)重的制定是一個(gè)很重要的部分，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調(diào)查之后所做的德克士的績效考評(píng)，讓我們真正感受到了績效的操作，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對(duì)績效管理有了更直接的感受和認(rèn)識(shí)。
雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們都學(xué)到了很多東西，知道了績效管理是不同層次管理者都應(yīng)具備的一項(xiàng)重要的管理技能。在以后的生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，會(huì)對(duì)績效管理會(huì)有更深刻的體會(huì)。
最近，領(lǐng)導(dǎo)要求我草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績效管理辦法。在思考和制定辦法的過程中，鍛煉了自己，也使我對(duì)績效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到咱們公司績效管理制定的來之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章。現(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過程中的一些心得同大家分享。
首先，績效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會(huì)考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績效成績而努力。
其次，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，我就會(huì)考慮在績效管理里面考核這一項(xiàng)。而對(duì)于公司來說就是業(yè)績指標(biāo)，就像咱們公司的kpi指標(biāo)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績目標(biāo)、公司和部門的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問題。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績效，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
再次，在制定績效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至于產(chǎn)生過大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。
最后，績效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過績效考核不斷強(qiáng)化，通過考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績效管理的健康發(fā)展。
績效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
總之，績效管理體系必須有具體明確的目標(biāo)，也就是真正搞清楚“績效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用。
績效管理學(xué)習(xí)也有一段時(shí)間，根據(jù)所學(xué)結(jié)合我局基層實(shí)際我談以下一些看法：
績效是一個(gè)體系，該體系包括個(gè)人績效，部門績效以及組織績效，它們之間相互聯(lián)系，其中部門績效是連接個(gè)人與組織績效的橋梁企業(yè)實(shí)施績效管理的目的和實(shí)際用處在于：績效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提高;績效管理促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;績效管理保證組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
推行績效管理，要講究科學(xué)，企業(yè)需要打造的是全面績效管理而不是全面績效考核。考核應(yīng)按企業(yè)、部門實(shí)際需要，重點(diǎn)解決一兩個(gè)問題，而績效管理是全方位的?？冃Э荚u(píng)、360度評(píng)估，強(qiáng)制排名等方式方法的運(yùn)用，都不是千篇一律的，適合的部門及工作實(shí)際不盡相同。對(duì)一個(gè)崗位的考核往往是多種考核技巧的應(yīng)用。績效管理應(yīng)是整個(gè)企業(yè)的大事，是“大合唱”而非“獨(dú)角戲”，績效管理需所有部門共同參與，而不是只有人力資源部唱獨(dú)角戲;任何部門、任何員工都應(yīng)該重視。
一、結(jié)合我局實(shí)際，我認(rèn)為職工普遍對(duì)關(guān)鍵業(yè)績與非關(guān)鍵業(yè)績理解不夠，兩種指標(biāo)之間的矛盾同時(shí)也無法避免。我局自上而下統(tǒng)一推行了以kpi為核心的績效管理，大部分部門及職工不能夠充分理解何為kpi，就算知道這個(gè)名詞的含義也無法將關(guān)鍵與非關(guān)鍵區(qū)分開來。既然是關(guān)鍵業(yè)績，業(yè)績指標(biāo)不能太多，但是指標(biāo)少了又無法覆蓋工作的所有內(nèi)容，企業(yè)是一個(gè)整體，某一個(gè)部門的關(guān)鍵業(yè)績，還在于別的部門的配合，而別的部門的配合工作，對(duì)于這個(gè)部門又是一個(gè)非關(guān)鍵業(yè)績。如果都考核，就會(huì)發(fā)現(xiàn)考核指標(biāo)太多，不考核，又不全面。在某種程度上就造成部門之間相互推諉責(zé)任、“事不關(guān)己高高掛起”的局面，出了問題不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)，造成資源浪費(fèi)，降低企業(yè)效率。
二、績效考核暫時(shí)停留在只與獎(jiǎng)金掛鉤階段，績效管理單純性的成為績效考核。與獎(jiǎng)金掛鉤合理性值得思考，還有考核維度需要進(jìn)一步改進(jìn)。將獎(jiǎng)金與考核成績掛鉤，本來是為了激勵(lì)員工。但是，在各個(gè)部門所指定的考核的指標(biāo)中，有很大一部分會(huì)受到外部環(huán)境的影響。有時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了目標(biāo)的，不見得是做的好的，沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，不見得是做的不好的。考核成績和獎(jiǎng)金掛鉤，就不是在激勵(lì)員工，而成為賭誰運(yùn)氣好，在基層為了避免這種情況的發(fā)生，采取的措施基本上都為均獎(jiǎng)模式，大家都一樣，誰也不多，誰也不少。有什么問題別問，你看看別人就行。而員工本身就會(huì)理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為我每個(gè)月都應(yīng)該發(fā)多少，少了我的就不行等等各種負(fù)面影響。
三、績效激勵(lì)不夠明顯，績效考核幾乎成為管理層的懲罰工具。會(huì)有管理層經(jīng)常將類似的話掛在嘴邊“你不怎么怎么就考核你，你不服從安排就考核你”，而很多東西都沒有在指標(biāo)體系里面體現(xiàn)出來，也不會(huì)考慮到基層員工的工作實(shí)際，僅憑感覺進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，而對(duì)事情或者工作本身的事實(shí)完全忽略，不同人，對(duì)待同樣一個(gè)事情的感覺是兩樣的，而運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)所搜集到的事實(shí)，也會(huì)受到客觀因素的影響。更嚴(yán)重的是，跨部門的多個(gè)崗位協(xié)同完成的工作，獎(jiǎng)罰不分明，管理層亂使用考核權(quán)利，跨部門無標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行考核，一意孤行地認(rèn)為作為管理者我就有權(quán)利懲罰你，雖然我不是你的直接上級(jí)但是我就是要考核你，“考核”二字已經(jīng)變相發(fā)展為只是單純的懲罰而沒有激勵(lì)層面。所以績效激勵(lì)必須全面，績效評(píng)價(jià)應(yīng)該感覺與事實(shí)相結(jié)合，避免激勵(lì)的片面性。
四、績效申訴是否應(yīng)該考慮在績效管理范圍之內(nèi)?績效溝通的渠道是否應(yīng)該多樣化?管理者在績效溝通中扮演的角色十分重要，有效溝通成為績效管理中績效評(píng)價(jià)合理性至關(guān)重要的決定因素。所以，績效面談是績效管理工作中一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)?？冃嬲勈峭ㄟ^面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結(jié)果，幫助員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不僅要找出不足，而且要與員工共同確定下期績效目標(biāo)的過程。從而來實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)。不愉快的溝通或者不暢通的溝通渠道往往造成基層員工對(duì)于績效管理的消極抵觸及排斥心里，有怨言卻無處申訴，迫于權(quán)威壓力寧愿“息事寧人”的想法作祟。造成績效管理流于形式。
五，績效管理如何更好的為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)?誠信、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新，構(gòu)建和諧企業(yè)文化，需要獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰、目標(biāo)明確、公平公正，這些都是和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵內(nèi)容?？冃Ч芾硇枰谶@些方面進(jìn)行努力，而且也只有績效管理能夠?qū)⑵淞炕玫貫槠浞?wù)。創(chuàng)建“努力超越、追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個(gè)人價(jià)值取向，只在公司普遍達(dá)成這種價(jià)值取向，合理設(shè)置績效目標(biāo)，才能在工作中形成良好的互動(dòng)，而不是被動(dòng)的接受。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標(biāo)的執(zhí)行。
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目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇十七
通過這幾天對(duì)《目標(biāo)管理》相關(guān)視頻的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。從人生的角度來看目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮斗的動(dòng)力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去。
積極地心態(tài)為成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但態(tài)度只是成功的第一步，打好基礎(chǔ)，還要在上面構(gòu)筑成功的大廈。目標(biāo)就是構(gòu)筑成功的磚石。要取得成功，必須制定目標(biāo)。
首先，目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài)，使我們看清使命，產(chǎn)生動(dòng)力。目標(biāo)是你努力的依據(jù)，也就是一種鞭策。目標(biāo)給你一個(gè)看得見的彼岸。隨著實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，你就會(huì)有成就感。你的思想方式或工作方式就會(huì)向著更積極主動(dòng)的方向轉(zhuǎn)變。有了目標(biāo)，對(duì)自己心目中喜歡的世界便有了一幅清晰的圖畫，你就會(huì)集中精力和資源于你所選定的方向和目的上，因而你也就更加熱心于你的目標(biāo)。
其次，目標(biāo)使我們覺得生存的意義和價(jià)值，使我們集中精力，把握現(xiàn)在。人們處事的方式主要取決于他們?cè)趺纯创约旱哪繕?biāo)，如果覺得自己的目標(biāo)不重要，那么所付出的努力自然也就沒有什么價(jià)值；如果覺得目標(biāo)很重要，那么情況就會(huì)相反。如果心中有了理想，你就會(huì)感到生存的重要意義，如果這個(gè)理想又是由一個(gè)一個(gè)目標(biāo)組成的，那么，你就會(huì)覺得為目標(biāo)付出努力是有價(jià)值的。目標(biāo)對(duì)目前工作具有指導(dǎo)作用，也就是說，現(xiàn)在所做的，必須是實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的一部分。因而讓人重視現(xiàn)在，把握現(xiàn)在。
再次，目標(biāo)產(chǎn)生信心，勇氣和膽量，使人自我完善，永不停步。信心，勇氣和膽量來自于“知己知彼”。對(duì)目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)過程的清晰透徹的認(rèn)識(shí)，必須使你從容不迫，處變不驚。自我完善的過程，其實(shí)就是潛能不斷發(fā)揮的過程，而要發(fā)揮潛能，你必須全神貫注于自己有優(yōu)勢(shì)并且會(huì)有高回報(bào)的方面。目標(biāo)能使你最大限度地集中精力。當(dāng)你不停地在自己有優(yōu)勢(shì)的方面努力時(shí)，這些優(yōu)勢(shì)必然進(jìn)一步發(fā)展。
從工作的角度來看一下目標(biāo)管理。有目標(biāo)的工作往往意味著有壓力，意味著你必須努力去工作?？赡苡腥藭?huì)不太喜歡有目標(biāo)的工作，但是卻沒有想到，沒有目標(biāo)的工作是不會(huì)被重視的。加薪、晉升？有難度，最后就只能混日子了。從公司的角度來看一下目標(biāo)管理。從公司的使命中得到一定時(shí)期內(nèi)公司的總目標(biāo)，然后經(jīng)過上下級(jí)人員的共同協(xié)商，將總目標(biāo)分解下去到每個(gè)崗位上，每個(gè)員工身上。在分解的時(shí)候，下一層的所有目標(biāo)相加必須等于或大于上一層的目標(biāo)，以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo)，就要有具體的實(shí)施計(jì)劃，就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。任何的目標(biāo)管理都不會(huì)自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)，是一種結(jié)果導(dǎo)向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。
通過目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)，在下一步的工作中，能讓我們調(diào)整好心態(tài)，明確目標(biāo)，建立信心，鼓足干勁，更密切地協(xié)調(diào)工作和團(tuán)結(jié)一致地完成公司的生產(chǎn)任務(wù)。
我們心里有一些收獲后，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的目標(biāo)管理學(xué)習(xí)心......
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的（通用......
篇一：目標(biāo)管理學(xué)習(xí)心得通過這幾天對(duì)《目標(biāo)管理》相關(guān)視頻的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。從人生的角度來看目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，......
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇十八
很多企業(yè)因流失一流人才而陷入可怕的“死亡循環(huán)”：當(dāng)人才離開后，他們的工作不得不由能力較低的同事接替，導(dǎo)致任務(wù)無法圓滿完成；于是企業(yè)的勝任能力下降，而客戶也注意到企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有所降低；隨后企業(yè)的工作吸引力變得不足，更加難以聘請(qǐng)到能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的人才；最終企業(yè)無法生存。
在我們開展的對(duì)卓越績效企業(yè)的研究中，我們發(fā)現(xiàn)頂級(jí)公司格外重視保留真正人才，并充分挖掘他們的潛力。具體而言，卓越績效企業(yè)通過三種基本品質(zhì)贏得合適的真正人才：
為了留住真正的人才，企業(yè)必須展現(xiàn)出勇攀新高的真實(shí)能力，為此需要各級(jí)員工擁有相應(yīng)的知識(shí)、技能、能力和其他特征，即員工的全面勝任力。卓越績效企業(yè)通常會(huì)明確定義勝任能力，并據(jù)此設(shè)計(jì)績效考核制度且嚴(yán)格遵守。各崗位要求明確、前后一致，組織內(nèi)的每個(gè)人都清楚了解如何才能圓滿完成工作。例如，ups的卡車司機(jī)需要掌握340種幫助自己做好工作的方法，包括最有效的鑰匙攜帶方式（避免鑰匙丟失），以及可能讓他們看起來步履“輕快”的每秒行走步數(shù)。此外，卓越績效企業(yè)不會(huì)提拔不具備勝任能力的員工，也不會(huì)寄希望于他們能夠在工作過程中得到成長。相反，它們會(huì)確保員工在晉升之前就已擁有合適的技能、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。
卓越績效企業(yè)通過建立相互責(zé)任制，讓員工互相為對(duì)方負(fù)責(zé)，從而營造出真正的人才所希望的更具有可預(yù)測(cè)性的工作環(huán)境。百思買在公司總部推行的“只問結(jié)果的工作環(huán)境”（resultsonlyworkenvironment，rowe）就是相互責(zé)任制的一種具體方式。在rowe環(huán)境下，百思買的員工不僅能夠自行設(shè)定工作日程，還能自己決定何時(shí)何地完成工作。通過實(shí)施rowe，百思買員工的工作效率提升了35%，員工忠誠度、參與度和滿意度也得到改善，并且員工因?yàn)楂@得了更高的自由度而對(duì)其他人更加負(fù)責(zé)。
卓越績效企業(yè)還傾向于營造榮譽(yù)文化，這種通過企業(yè)成員的相互信賴而營造的特殊榮譽(yù)氛圍，確保了真正的人才可以依賴隊(duì)友并把握時(shí)機(jī)順利完成任務(wù)。為了持續(xù)鞏固榮譽(yù)文化，許多卓越績效企業(yè)都會(huì)講述一些含義深刻的故事。ups的管理人員經(jīng)常向員工講述超額完成任務(wù)的優(yōu)秀員工的軼事。例如，有一位司機(jī)在平安夜向位于美國馬里蘭州的軍事基地投遞包裹，包裹上的地址填寫不正確，但該司機(jī)并沒有將包裹扔在基地了事，而是盡力查找收件人，并最終找到。包裹內(nèi)的意外禮物讓收件的士兵大為驚喜——一張回家慶祝圣誕節(jié)的機(jī)票，而飛機(jī)就在當(dāng)天晚些時(shí)候起飛。這類故事經(jīng)常在ups內(nèi)部流傳，從而強(qiáng)化了公司的核心價(jià)值觀。
當(dāng)企業(yè)具備了上述三種基本品質(zhì)后，便能為真正的人才打造一個(gè)施展才能的舞臺(tái)。但我們發(fā)現(xiàn)，盡管這三種品質(zhì)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來一定時(shí)期的贏利增長，但還不足以維持可持續(xù)的卓越表現(xiàn)。卓越績效企業(yè)還擁有另外一項(xiàng)關(guān)鍵的特質(zhì)：力爭最佳的組織推動(dòng)力。在這一推動(dòng)力的作用下，卓越績效企業(yè)的員工不僅擁有個(gè)人的遠(yuǎn)大志向，而且永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于所在集體的既得榮譽(yù)。ups將這種理念稱為“建設(shè)性的不滿足”，員工不能只是一位批評(píng)家，還必須發(fā)揮建設(shè)性作用，致力于找出更佳的解決方案。
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得篇十九
民族團(tuán)結(jié)的花兒最鮮艷，民族團(tuán)結(jié)的果實(shí)最甜蜜，民族團(tuán)結(jié)的人民最幸福。在沙雅縣，擁有著廣泛的民族團(tuán)結(jié)基礎(chǔ)，幾十年來民漢混居、嵌入式居住現(xiàn)象非常普遍。目前，沙雅縣每個(gè)部門、每個(gè)鄉(xiāng)村都參與的“勞動(dòng)大競(jìng)賽”活動(dòng)正在開展，各族干部群眾在通過勞動(dòng)獲得收入、彼此互相交流，增進(jìn)感情。
自治區(qū)第九次代表、沙雅縣委書記王新革說，今后，我們將創(chuàng)新形式深入開展“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動(dòng)等，用宣傳教育唱響民族團(tuán)結(jié)主旋律，用豐富的聯(lián)誼活動(dòng)奏出民族團(tuán)結(jié)和諧音，用民漢互幫互助拍出民族團(tuán)結(jié)新節(jié)奏，用關(guān)懷困難群眾譜寫民族團(tuán)結(jié)心愿曲，讓民族團(tuán)結(jié)之花開遍沙雅縣的每一個(gè)角落。
眼下，“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動(dòng)正在新疆大地?zé)崃业亻_展。自治區(qū)第九次代表，塔城地委委員、托里縣委書記宿召兵表示，這是推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、牢固基層維穩(wěn)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)干群關(guān)系、實(shí)現(xiàn)全面脫貧的重要抓手。截至10月31日，托里縣4022名干部，共結(jié)對(duì)認(rèn)親4060戶，各族干部通過與結(jié)對(duì)認(rèn)親戶聊天、談心、辦實(shí)事，切實(shí)了解和掌握結(jié)對(duì)認(rèn)親戶家庭成員的思想動(dòng)態(tài)、生產(chǎn)生活狀況，為他們脫貧致富想辦法、出主意，效果特別好。
在焉耆縣，從今年5月就扎實(shí)開展結(jié)對(duì)子活動(dòng)。焉耆縣還為十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)了民族團(tuán)結(jié)文化廣場(chǎng)，現(xiàn)在“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動(dòng)也在持續(xù)推進(jìn)。自治區(qū)第九次代表、焉耆縣縣長蘇曉莉說，“今后，我們要以各種活動(dòng)為載體，實(shí)現(xiàn)各族干部群眾多層次、多形式交往交流交融。”
“我從小就和漢族朋友玩在一起，住在一起，建立起了非常深厚的友誼，我的周圍也有很多各民族之間融洽相處的感人故事。因此我對(duì)民族團(tuán)結(jié)有著深刻的領(lǐng)悟?！弊灾螀^(qū)第九次代表，英吉沙縣委副書記、縣長米日姑·玉買爾說，“自治區(qū)"民族團(tuán)結(jié)一家親"活動(dòng)在基層轟轟烈烈地開展，結(jié)對(duì)認(rèn)親活動(dòng)讓大家的感情拉近了，這種融洽的氛圍讓我感覺又回到了小時(shí)候?！?/p>
每一個(gè)生活細(xì)節(jié)都構(gòu)筑成促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的基石，讓每個(gè)人的日常言行都凝聚成促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的力量，讓每一個(gè)普通的崗位都成為拓展民族團(tuán)結(jié)的舞臺(tái)。自治區(qū)第九次代表、巴里坤縣婦聯(lián)主任阿娜古麗·黃土拜說，作為一名基層干部，就要團(tuán)結(jié)身邊每一個(gè)人，廣泛動(dòng)員每一個(gè)人參與，讓心與心貼得更近，真正實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)一家親。
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