心得體會是我們對過去一段時間的經(jīng)歷和成長的記錄和回顧。在總結(jié)時，需要抓住關(guān)鍵點，突出重點，避免內(nèi)容過于繁雜。以下是小編為大家收集整理的一些優(yōu)秀心得體會，希望能對大家的寫作提供一些借鑒。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的改變著我們的生活，同時也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。
素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
在生活中，要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往！
細(xì)節(jié)決定成敗，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。
當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
20__年5月27日，在線聆聽了西安交通大學(xué)馬知恩教授的精彩報告，感受十分深刻。馬教授作為西安交通大學(xué)西遷的親歷者，為我們生動講述了西遷過程中的感人事跡。在建國初期，我們的國家經(jīng)歷了百年屈辱和連年戰(zhàn)爭，積貧積弱，百廢待興，交通大學(xué)的師生們從繁華的上海灘來到當(dāng)時偏僻貧窮的大西北，拖家?guī)Э?，克服自身的種.種困難，只為“到祖國需要的地方去，到條件艱苦的地方去”，這對于我們這一代年輕人來說是難以想象的。
看了馬教授展示的老照片，更體會到了當(dāng)時師生們的不易，體會到了當(dāng)時全國人民為了建設(shè)一個強(qiáng)大國家的不易。有的教授放棄了上海優(yōu)渥的生活，把房產(chǎn)交公，帶著全家來到西安建設(shè)大西北;有的教授帶著常年臥床的病妻，克服生活中的種.種困難，堅守崗位，教書育人;有的教授放棄海外的優(yōu)越生活，即使經(jīng)歷了_的重重磨難，也依然熱愛祖國，鞠躬盡瘁。這也讓我想起了入職時參觀我校的輕工博物館，了解到我校從北京遷到陜西時，也同樣克服了重重的困難，今天我們美麗的校園，安逸的工作環(huán)境凝聚了一代輕工人的汗水與付出。
作為一名90后，成長過程中既經(jīng)歷了使館被炸、南海撞擊、臺海危機(jī)的屈辱與憤慨，更見證了神州飛船上天、08奧運、航母下海的民族偉大復(fù)興，能深切的感受到我們偉大祖國的巨大變化，這一切都少不了每一個中國人的努力和付出。目前，社會上的浮躁之風(fēng)、“精致的利己主義”、“消費主義”層出不窮，對現(xiàn)在的年輕人產(chǎn)生了很多的負(fù)面影響，像西安交大和陜科大這樣西遷奉獻(xiàn)的故事仿佛是一股清流，讓我們更深刻的感受到了什么是家國情懷，什么是奉獻(xiàn)精神。尤其是在當(dāng)前新冠疫情席卷全球，國際局勢變幻莫測，無論是個人還是國家都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，西遷的奉獻(xiàn)精神對我們來說更是一種精神指引。
作為一名大學(xué)教師，承擔(dān)著教書育人和科學(xué)研究的雙重任務(wù)，有時也經(jīng)常反思自己如何在做好本職工作的同時，能夠真正的做一名對學(xué)生有啟迪和幫助的好老師。在講座中，馬教授作為一名教齡60多年的老教師，給我們講了很多他自己的故事和建議。馬教授提到雖然他自己已經(jīng)有了幾十年的高數(shù)教學(xué)經(jīng)驗，但偶爾學(xué)生問問題時還會有回答不出的情況。對此我作為一名新進(jìn)教師更是感同身受。對于學(xué)生提出的問題，不敷衍、竭盡全力去解答，我想這是作為一名教師最基本的責(zé)任和義務(wù)。在我剛開始上課時，系里的老師就提醒我要對自己講出的每一句話負(fù)責(zé)任，力求準(zhǔn)確、精確，小到一個單位都不能省略。這番話對我啟發(fā)很大，在我開始正式上課以后，對備課這件事我格外重視，每一句話涉及到的問題，每一個公式的推導(dǎo)，每一個習(xí)題的解答，即便不是課程的重點，我都盡力去學(xué)習(xí)和探究，力爭不留下任何一個盲點。
在當(dāng)前不得不進(jìn)行線上教學(xué)的形式下，課堂教學(xué)確實遇到很多的困難與挑戰(zhàn)。一方面是自己經(jīng)驗尚淺，課堂的講授有時磕磕絆絆，不夠流暢;另一方面，線上教學(xué)很難觀察到學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，與學(xué)生的課堂互動比較受限。針對這些問題，我自己也經(jīng)常思考解決方案。雖然線上教學(xué)造成了一些困難，但線上直播的形式也留下了自己的直播回放，讓我能在課后回看自己的上課情況，及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并迅速調(diào)整改進(jìn)。并且隨著線上教學(xué)軟件的火爆發(fā)展，也為我們提供了很多教學(xué)創(chuàng)新的思路。
在報告的最后，馬教授提到了他60多年來從事教學(xué)工作的一點感受，希望我們在座的老師們不忘初心，牢記為社會主義祖國培養(yǎng)有理想、敢擔(dān)當(dāng)、高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的重大使命。帶著這樣的期許，我將時時提升反思自己，努力長為使黨和人民滿意、廣受學(xué)生歡迎愛戴和同行贊譽(yù)的優(yōu)秀教師。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四
我是一名教師，從事教育工作已經(jīng)將近20xx年了，在這幾十年中，所教出的學(xué)生無計其數(shù)達(dá)數(shù)，遍布全國各地。在工作也將近十多年了。2x年走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，深感責(zé)任重大，不僅要教好書還要在各方面以身作則，率先垂范。在開展師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)活動中，我更深深的感到，一個具有良好師德師風(fēng)的教師會對受教育者產(chǎn)生多么大的春雨潤無聲式的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。長期以來，我所形成的座右銘是：作為一名人類靈魂的工程師，必須要自覺堅持用“為人師表”和“教書育人”這兩條作為自己的行為規(guī)范--要出自內(nèi)心的愛學(xué)生，以平等的身份待學(xué)生，以盡可能多的時間與學(xué)生打成一片，并盡己所能授業(yè)于學(xué)生。
下面是我對上述體會的粗淺解釋，望不吝指教。
學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而更主要的是受教師的影響。學(xué)生愿意接近的教師，比學(xué)生不愿意接近的教師，對學(xué)生的影響要大得多，心得體會《師德師風(fēng)心得體會》。可見，作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成有道德且有團(tuán)隊精神的人，你就首先要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，所以你自己就必需首先要成為有道德的人。
學(xué)生接近教師有很多原因。學(xué)識、道德、談吐、權(quán)力和外表等都會成為促使學(xué)生接近你的因素。學(xué)識只能滿足學(xué)生一時的求知愿望，權(quán)力只能維系對你短暫的敬畏和順從，外表只能吸引膚淺的注意。真正能使學(xué)生感到震撼甚至終生難忘的則是你的人格和道德的力量。因為這力量才是長久的，它將會影響學(xué)生的一生，是學(xué)生未來的立身之本—-當(dāng)然也是在給我們國家創(chuàng)造希望。對一位教師師德師風(fēng)的真實準(zhǔn)確的評價，往往是在經(jīng)過時間的推移，在其失去學(xué)術(shù)、外表和權(quán)力等等之后，才能真正得到。
2.好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是在師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。俗話說“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切記不可用“家長”的身份來干涉學(xué)生、對學(xué)生象管家婆一樣吆五喝六。學(xué)生尊你為父，你自己也千萬不要把這當(dāng)成是你對學(xué)生有恩。真正有師德的教師即使有恩于學(xué)生，也不會念念不忘的。
3.在授業(yè)方面，師德師風(fēng)不像其它有些事情，可以“以一擋十”。特別是在大學(xué)，越是有才能的教師，越是學(xué)術(shù)地位較高的教師，你對別人的影響力就越大，也就越容易得到別人的相信，對學(xué)生更是這樣。學(xué)生敬重你，是希望能從你這里學(xué)到更多知識，所以我們應(yīng)該耐心地循循善誘，深入淺出的把自己所有的相關(guān)知識都教于學(xué)生掌握。
現(xiàn)實世界是極其復(fù)雜的，你一人不可能包打世界，尤其是在理論和技術(shù)領(lǐng)域，總存在著大量的你不懂或暫時不懂的問題。遇到學(xué)生提問，若有自己不明白的地方，就一定要對學(xué)生直言你對該問題不懂或暫時不懂，允諾待過一段時間后再回復(fù)學(xué)生或與學(xué)生一起探討該問題，而且一定要言而有信。“知之為知之，不知為不知”，作為教師，這是天經(jīng)地義的事情。這樣做，不僅不會降低教師的威信，反而會有助于提高威信。千萬不能環(huán)顧左右而言它，支吾搪塞，因為這樣不僅會誤人子弟，而且實際上也是在貶低自己。
4.師德師風(fēng)的傳承。良好的師德師風(fēng)是極需要發(fā)揚光大和傳承的，因為它往往是一個學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)的主要組成部分之一。國內(nèi)外的著名高校不乏有大家耳熟能詳?shù)囊恍╆P(guān)于師德師風(fēng)的經(jīng)典例子。而且，師德師風(fēng)是動態(tài)的而不是靜態(tài)的，它需要總結(jié)，需要豐富，需要與時俱進(jìn)，需要老中青教師間的傳承，更需要一代一代的傳承，也只有這樣，我們的學(xué)校才會逐漸形成自己特有的風(fēng)格和傳統(tǒng)，使學(xué)校一步步地走向更高層次。
5.在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，嚴(yán)格要求自己，以身作則，腳踏實地，盡心盡責(zé)做好每一件工作。同時，主動關(guān)心廣大教職工，并虛心向他們學(xué)習(xí)，虛心的接受他們的批評，從而使自己的工作不斷完善.
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會后，禮儀仍然很重要。中央行政機(jī)關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現(xiàn)代社會，市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。
所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?，事是粗魯?shù)牡徽局薄Ｔ诠ぷ鲌鏊?，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂，這有利于他們工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會在工作場所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞。
那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個方面的職場禮儀。
使用禮貌用語，做好電話記錄，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息。
我們應(yīng)該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
按照規(guī)定安排會議場地，安排參會人員的座位和主席臺領(lǐng)導(dǎo)，做好會議的各項準(zhǔn)備工作。
在工作中要時時注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。
職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于xx市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六
說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認(rèn)為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)。《論語》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學(xué)禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W(xué)禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進(jìn)退，也是一門大學(xué)問。源遠(yuǎn)流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強(qiáng)我們對中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運用在商務(wù)活動和對外交流中，它是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質(zhì)形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。
通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時需要注意哪些等。
文明禮儀是中華名族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個細(xì)節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對參保人時，首先我們應(yīng)該停下手中的工作，目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說“再見”或者祝福語，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較焦急的`情緒來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比較大的參保人，更要耐心的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。
文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七
作為一名教師，師德能力是我們必不可少的素質(zhì)。在教育教學(xué)的過程中，我們需要具備一定的道德修養(yǎng)和職業(yè)操守，以及教育專業(yè)知識和教育心理學(xué)知識。在這次學(xué)期的教學(xué)實踐中，我積累了一些師德師能的心得和體會。
首先，作為一名教師，我們要具備高尚的職業(yè)道德和道德修養(yǎng)。我們是學(xué)生的榜樣和引路人，應(yīng)該始終保持良好的品德和信念。在這個過程中，我體會到了責(zé)任的重要性。在課堂上，我盡力以身作則，言傳身教，注重課堂紀(jì)律的維護(hù)，積極培養(yǎng)學(xué)生良好的品行習(xí)慣和禮儀意識。同時，我也深刻認(rèn)識到教師的專業(yè)操守的關(guān)鍵作用。在教學(xué)活動中，我始終堅守教育倫理，嚴(yán)格遵守教育規(guī)范和紀(jì)律要求，盡量避免個人感情和利益的干擾，確保教學(xué)工作的公正性和公平性。只有牢固樹立這些價值觀，才能真正成為一個合格的教育者。
其次，有效的教學(xué)需要教育專業(yè)知識的積淀和應(yīng)用。作為一名教師，我們不僅要了解教材中的知識點，還要關(guān)注最新的教育理論和教育改革的動態(tài)。在這學(xué)期的教學(xué)實踐中，我意識到不只是靠書本上的知識就能成為一名優(yōu)秀的教師。因此，我注重課前備課，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識，提高自身的學(xué)科素養(yǎng)和教育教學(xué)能力。同時，我還積極參加教育培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，與行內(nèi)同仁一起分享經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。只有不斷學(xué)習(xí)才能保持與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新教學(xué)方式，提高教學(xué)效果。
再次，了解學(xué)生的心理狀態(tài)是我們提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在教學(xué)過程中，我積極傾聽學(xué)生的心聲，關(guān)注他們的情感和心理變化。經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行心理溝通，找出學(xué)生的困惑和問題，并針對性地給予幫助和指導(dǎo)。同時，我注重建立良好的師生關(guān)系，用關(guān)懷和尊重來引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)他們的自尊和自信。這樣，在教學(xué)過程中，我能更好地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，并引導(dǎo)他們克服困難，實現(xiàn)自身的價值。
此外，在實踐中，我深刻體會到了團(tuán)隊合作對于教育教學(xué)工作的重要性。作為教育工作者，我們需要與同事們共同合作，形成合力。在學(xué)期的教學(xué)過程中，我積極參與教研活動，與同仁們分享教學(xué)心得和經(jīng)驗，在互相學(xué)習(xí)的過程中提高自己的教學(xué)水平。與此同時，我也意識到與家長的合作至關(guān)重要。通過與家長的溝通，了解學(xué)生的家庭背景和情況，使我們能夠更好地幫助學(xué)生。通過這些合作，我更加深刻地認(rèn)識到教育是一個團(tuán)隊協(xié)作的過程，只有密切合作才能取得好的教育教學(xué)效果。
綜上所述，作為一名教師，我認(rèn)為師德能力是教育教學(xué)過程中不可或缺的重要素質(zhì)。只有樹立正確的教育倫理觀，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生的情感需求，并與同事和家長開展積極合作，才能成為一名優(yōu)秀的教師，為學(xué)生的成長和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。希望通過今后的實踐和不斷的努力，我能夠不斷完善自身的師德師能，更好地為教育事業(yè)服務(wù)。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八
作為一名教師，師德能力是我們立身之本，也是我們不斷成長進(jìn)步的重要標(biāo)志。師道尊嚴(yán)、仁愛關(guān)懷、潛心修煉，這些都是我們應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)。在教學(xué)過程中，我通過多年的實踐與思考，逐漸形成了自己的一些師德心得與體會。
第一段：樹立師德榜樣意識，做教育的引路人。
作為教師，我們要時刻保持師德榜樣意識，以身作則，做學(xué)生的良師益友。認(rèn)真履行教學(xué)職責(zé)，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，讓他們在學(xué)習(xí)中取得優(yōu)異成績的同時也形成良好的道德品質(zhì)。在師德方面，我深刻體會到自身言行舉止對學(xué)生的示范作用是無法忽視的。每當(dāng)出現(xiàn)讓學(xué)生不可接受的行為或言語時，我都會真誠地向?qū)W生道歉，同時在課堂上進(jìn)行反思與討論，帶領(lǐng)學(xué)生深刻領(lǐng)會到道歉的重要性，教育學(xué)生端正態(tài)度，互相尊重。
第二段：關(guān)注學(xué)生的個體差異，實施個性化教育。
每個孩子都是獨一無二的個體，他們的個性和背景各不相同。作為一名合格的教師，我們不能把每個學(xué)生都以同樣的方式對待，而是要注重關(guān)注學(xué)生的個體差異，采取個性化的教育方式。在我的教學(xué)實踐中，我會定期開展與學(xué)生的溝通，了解他們的性格特點和學(xué)習(xí)困難，幫助他們制定個性化的學(xué)習(xí)計劃，并提供相應(yīng)的支持和幫助。我還注重培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考能力和解決問題的技巧，鼓勵他們勇于表達(dá)自己的觀點和獨特性，培養(yǎng)他們自信和自立的品質(zhì)。
第三段：以愛心耐心關(guān)懷學(xué)生，促進(jìn)情感教育的發(fā)展。
愛心和耐心是教育過程中最重要的品質(zhì)之一。作為教師，我們應(yīng)當(dāng)真心關(guān)心每一個學(xué)生，尊重他們的個性和需求，關(guān)注他們的成長和發(fā)展。我會利用課堂之余的時間，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，鼓勵他們主動參與學(xué)?；顒樱e極思考和表達(dá)自己的觀點。在學(xué)生遇到困難或挫折時，我會給予他們及時的安慰和鼓勵，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀和價值觀。同時，我也會定期與學(xué)生的家長進(jìn)行溝通，了解他們的家庭情況，積極配合家庭教育，共同關(guān)心學(xué)生的成長。
第四段：不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提升專業(yè)素養(yǎng)。
作為一名合格的教師，我們需不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有掌握扎實的學(xué)科知識，更新的教學(xué)方法，我們才能更好地開展教學(xué)工作，為學(xué)生提供更高質(zhì)量的教育。我經(jīng)常參加各種教育培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討會，通過與同行教師的交流和學(xué)習(xí)，了解更多教學(xué)經(jīng)驗和方法。同時，我積極參與學(xué)校的教研活動，與同事們一起探討教學(xué)問題和解決方案，不斷提高自己的教學(xué)水平。
第五段：心懷感恩，奉獻(xiàn)社會教育事業(yè)。
作為一名教師，我們需要時刻懷著感恩之心對待我們的職業(yè)和學(xué)生。教育事業(yè)是一項偉大而崇高的事業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)感恩于擔(dān)任這份職業(yè)，感恩于學(xué)生們的努力和進(jìn)步。我會利用自己的經(jīng)驗和智慧，為社會教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)，盡力以關(guān)愛溫暖引導(dǎo)學(xué)生，塑造他們的未來。
總而言之，作為一名教師，我們的師德能力對于教育事業(yè)至關(guān)重要。通過正確認(rèn)識和踐行師德，我們能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，增強(qiáng)他們的社會責(zé)任感和愛國情懷。同時，我們也需不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有如此，我們才能更好地履行教育使命，為社會培養(yǎng)合格的人才。（1200字）。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開會的時候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！?/p>
醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動客戶服務(wù)部老師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，但是實際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國移動客戶服務(wù)部里老師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫助患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)院的滿意度。
護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。通過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：不學(xué)禮，無以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡單，而是包含涉及為人處事的大學(xué)問。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)，是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
我醫(yī)院為了打造全新的服務(wù)形象，特別邀請民航資深空姐就常規(guī)服務(wù)禮儀對我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，我很有幸參與。通過兩個下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對個人角度而言，規(guī)范的禮儀有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;于醫(yī)院的角度而言，可以美化醫(yī)院形象，提高患者滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會感召力。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫(yī)院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。
服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫(yī)院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對醫(yī)護(hù)工作者的滿意度，減少醫(yī)療糾紛，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一
師德作為一名教師應(yīng)該具備的最基本素養(yǎng)之一，對于教師來說至關(guān)重要。師德不僅體現(xiàn)在言行舉止中，更是教育教學(xué)工作中的底色和靈魂。在這段時間里，我不斷思考和總結(jié)，提高自己的師德能力。以下是我對師德能力的總結(jié)和心得體會。
首先，作為一名教師，應(yīng)該具備高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德。這是師德能力的基礎(chǔ)。作為學(xué)生的榜樣，我時刻保持謙虛、寬容、正直的態(tài)度，注重修身養(yǎng)性，自覺遵守社會公德，絕不以自我為中心，不為個人私利而損害學(xué)生的利益。在班級管理和教學(xué)活動中，我盡量做到公正、公平、公開，尊重每個學(xué)生，不拘一格教學(xué)，真誠關(guān)心每個學(xué)生的成長和發(fā)展。我相信只有堅持高尚的道德情操，才能成為學(xué)生成長的引導(dǎo)者。
其次，要有較強(qiáng)的組織與管理能力。作為班主任教師，我時刻關(guān)注學(xué)生的情緒和學(xué)習(xí)狀態(tài)，合理安排學(xué)生的作息時間，確保學(xué)生的身心健康。同時，我也注重對班級的管理，組織學(xué)業(yè)、課外活動、家長會等各項工作，保持良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)，提高班級的整體素質(zhì)。在教學(xué)方面，我注重課堂紀(jì)律的維護(hù)，營造良好的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這需要我具備良好的組織與管理能力，善于調(diào)動學(xué)生、家長和同事們的積極性和主動性，形成良好的合力。
此外，師德還要求教師具備較強(qiáng)的師生溝通能力。在教學(xué)中，師生溝通是教學(xué)的紐帶，很大程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。我尊重學(xué)生的特點和個性，注重與學(xué)生進(jìn)行心理溝通，積極關(guān)心學(xué)生的成長和發(fā)展，與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系。在與家長的溝通中，我注重表達(dá)技巧，善于與家長進(jìn)行有效的溝通，爭取家長的理解與支持，形成家校合作的良好局面。通過積極主動的溝通，我希望能夠更好地關(guān)心學(xué)生、了解學(xué)生，提高教學(xué)效果。
另外，作為教師，要有較強(qiáng)的自我反省和自我提高的意識。我時刻關(guān)注自己的教學(xué)效果和教育教學(xué)工作中存在的不足之處。我經(jīng)常反思自己的言行舉止，查找自己的問題，善于吸取別人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷調(diào)整和提升自己的教學(xué)方法和教育理念。在與同事的交流中，我積極傾聽他們的意見和建議，虛心接受批評和指導(dǎo)，不斷完善自己的教育教學(xué)工作。我深知只有不斷反省和提高自己，才能更好地發(fā)揮自己的作用和影響。
最后，對于師德能力，我還要不斷學(xué)習(xí)。教育是一個相對封閉且發(fā)展迅速的行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)是對師德能力的持續(xù)提升。我通過參加各種教育培訓(xùn)和專業(yè)論壇，積極拓寬自己的專業(yè)知識和教育理論，提高自己的教學(xué)能力和素養(yǎng)。在教學(xué)過程中，我經(jīng)常與同事進(jìn)行交流和討論，取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同提高。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和積極進(jìn)取，才能更好地適應(yīng)教育發(fā)展的需要，不斷提高自己的師德能力。
總之，師德能力是一名教師必須具備的重要素質(zhì)，需要教師不斷總結(jié)和完善。作為一名教師，我將繼續(xù)努力，提高自己的師德能力，不斷學(xué)習(xí)和反省，為學(xué)生的成長和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也希望更多的教師能夠重視師德能力的培養(yǎng)，共同為教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二
教師首先要嚴(yán)于律己，公平，公正，言行一致，堅持原則，有錯就改，心胸豁達(dá)，莊重?zé)崆?，同時還要有一顆愛心。要“嚴(yán)”字把關(guān)，“愛”字當(dāng)頭，這樣，他才能贏得學(xué)生的信任。如果說過去的教育是以單純的知識傳授為主的應(yīng)試教育，那么現(xiàn)代教育越來越以人的本身發(fā)展為教育目的。然而即使這樣，熱愛學(xué)生仍然是教育的一個永恒的命題，古往今來的優(yōu)秀教師無不熱愛自己的學(xué)生。教師是愛的職業(yè)，從事的是愛的教育。這是世界上最博大、最深廣的愛，這樣的愛能容下一切，能融化頑石、能點鐵成金。都說母愛無私，其實師愛也同樣無私。在現(xiàn)代教育中，熱愛學(xué)生自然具有了時代的特征?？梢哉f，教師的愛心能使學(xué)生更健康的成長。愛學(xué)生就要公平地對待學(xué)生，愛學(xué)生就要尊重學(xué)生的人格和創(chuàng)造精神。將學(xué)生放在平等的地位，信任他們，尊重他們，視學(xué)生為自己的朋友和共同探求的伙伴，在傳授知識的同時教會他們?nèi)绾巫鋈?。陶行知先生說得好，“捧著一顆心來，不帶半根草去”，這正是教師無私奉獻(xiàn)愛心的典范。
進(jìn)入新世紀(jì)，當(dāng)人們的價值觀、人生觀改變的同時，教師所面臨的一些老問題變成了新問題，而更多的新問題則層出不窮。面對信息技術(shù)給人們的學(xué)習(xí)方式、交往方式所帶來的深刻變革，面對金錢至上、物欲橫流的社會，教師要能抵御誘惑，守得住寂寞，要有一顆冷靜平常心，志存高遠(yuǎn)，趣避庸俗，“不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴”，潔身守志，獨立于世。這正是教師這一職業(yè)的特殊性決定的，做不好人也教不好學(xué)。因此，做一個好老師崇高的師德是第一位的，要一身正氣，為人師表。
教師要注重自身素質(zhì)的不斷提高，并做到兩個轉(zhuǎn)變：一是由經(jīng)驗型向科研型轉(zhuǎn)變，二是由技能型向藝術(shù)型的轉(zhuǎn)變。在“和諧、互動、探索、創(chuàng)新”的基本教學(xué)模式中不斷鉆研摸索，逐步形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格。有句形象的話，要給學(xué)生一杯水，教師必須有一桶水。而在今天僅有一桶水的觀念是不夠的，要有一缸水，一江水，常新的水。教師除了在自己所教專業(yè)方面要做到“知得深”外，還要對其它學(xué)科和領(lǐng)域的知識“知得廣”。今天，我們再也不能只以教育者的身份出現(xiàn)，而應(yīng)教學(xué)相長，在學(xué)會工作的同時，也要學(xué)會學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己各方面的素質(zhì)，不斷地給自己增添燃料，儲備能量，使自己不斷完善，充實自我，必須形成終身教育的觀念，只有這樣，才能自信地面對學(xué)生。教給學(xué)生科學(xué)的思考方法將比簡單的傳授知識更重要，方法可以使學(xué)生受用終身，也可以使學(xué)生在某種程度上超過教師。教育不能再象以往那樣，只會知乎者也，再也不是灌輸，不是表演，是以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)造，學(xué)會共同生活，學(xué)會審美，形成可持續(xù)發(fā)展的教育。
總而言之，強(qiáng)烈的責(zé)任感、職業(yè)感和事業(yè)心是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)，而愛崗敬業(yè)是師德師風(fēng)的重要基礎(chǔ)。在我們?yōu)樗{(lán)天教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量的時候，我們應(yīng)該首先在強(qiáng)化凈化師德師風(fēng)方面做得更好，從而，真正體現(xiàn)出愛教育之崗!
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三
師德教育是每個教師在成長和發(fā)展過程中必不可少的一部分。在學(xué)習(xí)和實踐師德教育的過程中，我們不僅能夠加深對師德的理解，提高自身師德素質(zhì)，還能夠更好地幫助學(xué)生成長，提高教育教學(xué)質(zhì)量。在我接受師德教育學(xué)習(xí)的過程中，我深刻體會到了它的重要性和必要性。下面我將結(jié)合自己的實際體驗，總結(jié)師德教育的心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)師德教育的重點和難點。
學(xué)習(xí)師德教育首先要認(rèn)真掌握師德規(guī)范，包括師德概念、師德要求、師德原則等。其次，在教育教學(xué)實踐中，我們要樹立正確的教育觀念，注重個性化教學(xué)，關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展。此外，師生之間的互動溝通也是師德教育中需要重視的一個方面。在實踐中，我們要注重傾聽學(xué)生的想法和建議，認(rèn)真理解學(xué)生的需求，做到與學(xué)生和諧相處，樹立良好的師生關(guān)系。這些都是學(xué)習(xí)師德教育中需要重點掌握和難以逾越的難點。
第三段：師德教育對教育教學(xué)實踐的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)師德教育不僅能夠提高自身師德素質(zhì)和教育教學(xué)能力，而且能夠?qū)逃虒W(xué)實踐產(chǎn)生積極的指導(dǎo)作用。在教學(xué)中，我們需要遵循師德原則，注重教育方法和手段的合理性和有效性，關(guān)注學(xué)生的情感體驗和人文關(guān)懷，凸顯教育教學(xué)的社會價值和意義。當(dāng)我們在教育教學(xué)實踐中遇到困難和問題時，師德教育中的理念和原則可以為我們提供指導(dǎo)和方向，幫助我們更好地解決問題和困難。
在學(xué)習(xí)師德教育的過程中，我深刻感受到自身師德素質(zhì)的不足和不足之處。在教育實踐中，我有意識地對自己的師德進(jìn)行了自我診斷和反思，找出不足之處，并逐步進(jìn)行自我糾正和提升。我通過認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)，逐步提高了自己的人文關(guān)懷和教育教學(xué)能力，幫助學(xué)生更好地成長和掌握知識。
第五段：總結(jié)與反思。
總之，師德教育對教師發(fā)展和成長具有非常重要的意義。在學(xué)習(xí)和實踐師德教育的過程中，我們需要認(rèn)真掌握師德規(guī)范和師德原則，注重教育教學(xué)實踐中的個性化教育、人文關(guān)懷和社會意義，不斷提高自身師德素質(zhì)和教育教學(xué)能力。同時，我們也需要不斷進(jìn)行自我反思和提升，引導(dǎo)學(xué)生成長和掌握知識。希望未來可以進(jìn)一步深入到師德教育中，從多個方面提高自我。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四
師德教育是教師們職業(yè)生涯中必備的一環(huán)，因為教育的過程本身就是帶有道德性質(zhì)的。師德教育的目的就是通過教師們的自我學(xué)習(xí)，讓他們更好地履行自己的職責(zé)和義務(wù)，同時提高他們的職業(yè)道德素質(zhì)，使之成為更稱職的教育者。在此我分享一下我對于師德教育的心得體會。
第二段：理論學(xué)習(xí)——師德的內(nèi)涵與特點。
在師德教育的學(xué)習(xí)中，我們首先要明確師德教育的內(nèi)涵和特點，即教育者應(yīng)當(dāng)具備的道德素質(zhì)和行為規(guī)范。師德教育的核心就是培養(yǎng)教師們具備教育思想、教育技能和教育風(fēng)范等方面的素質(zhì)，以及塑造教師正確的價值觀、人生觀和世界觀。在我德育課程中的學(xué)習(xí)中，我深刻體會到了這種重要性。
第三段：自我反思——我在師德方面需要提升的地方。
在學(xué)習(xí)師德教育過程中，我反思自身的師德表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自己在很多方面還需要進(jìn)一步提升，如積極開展多樣化的課堂活動、關(guān)注學(xué)生的個性化需求、促進(jìn)班級和諧氛圍等等。我發(fā)現(xiàn)在很多時候，我太過于注重課程教學(xué)的效果而忽略了學(xué)生個體的情感需求。在實踐中，我將積極嘗試一些新的教學(xué)方式，關(guān)心學(xué)生心理狀態(tài)，促進(jìn)班級的情感交流，使得班級的凝聚力更加強(qiáng)大。
第四段：應(yīng)用實踐——如何將師德理論付諸實踐。
在師德教育的學(xué)習(xí)中，最重要的就是將理論和實踐緊密結(jié)合起來。要想做到這點，我覺得需要在教學(xué)實踐中多多思考和探究。我們說，一個出色的教學(xué)者應(yīng)該將教學(xué)技能和教育思想結(jié)合起來，這樣才能合理統(tǒng)籌課堂教學(xué)。在教學(xué)過程中，如果能夠充分發(fā)揮教師的教學(xué)想象力和創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展教學(xué)，靈活調(diào)整教學(xué)策略，進(jìn)一步有效地培養(yǎng)我們的學(xué)生。
第五段：結(jié)語——師德教育的意義與重要性。
在師德教育中一個重要的方面就是要重視其意義，積極為之努力。教師作為傳道授業(yè)的傳承人，首先需要表現(xiàn)出良好的師德。在課堂教學(xué)中，我們更應(yīng)該從學(xué)生的視角出發(fā)，注重情感體驗，切實提高課堂教學(xué)質(zhì)量。總而言之，師德教育對于教育工作者尤其是新時代下的教育工作者來說至關(guān)重要，我們需要在學(xué)習(xí)、實踐、激勵、感悟等多方面廣泛地進(jìn)行師德教育，為我們的工作注入新的理念和活力。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十五
師德是教師職業(yè)道德的核心，是教師教書育人的重要品質(zhì)，也是教育事業(yè)健康發(fā)展的保障。多年以來，我一直致力于培養(yǎng)良好的師德，不斷總結(jié)和體會。這一切讓我深刻認(rèn)識到師德對于教師個人和社會的巨大意義，同時也讓我體悟到了師德的重要內(nèi)涵。
第二段：做榜樣。
作為教師，首先要做到以身作則，做好榜樣。師德不僅僅是嘴上說說而已，更要靠實際行動來體現(xiàn)。我時刻告誡自己，無論是在學(xué)校還是在社會各方面，一定要注意言行舉止的規(guī)范與莊重，做到言傳身教。我要做到言出必行，身體力行，讓學(xué)生在身邊感受到良好的道德品質(zhì)，并將之傳承下去。
第三段：關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展。
師德最重要的體現(xiàn)是關(guān)心關(guān)愛學(xué)生，發(fā)揮教育的育人功能。教育不僅僅局限于課堂上的知識灌輸，更要關(guān)注學(xué)生的個性特點和興趣愛好，從而全面發(fā)展學(xué)生的潛力。我注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實踐能力，并通過多種形式的活動來激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力。只有真正關(guān)注學(xué)生的成長與發(fā)展，才能幫助他們走向成功。
第四段：與同事合作。
教師職業(yè)是一個集體的職業(yè)，需要與同事和諧相處、協(xié)作共進(jìn)。作為一名教師，要積極參與學(xué)校事務(wù)，與同事一起分享教學(xué)經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。同時，我也要積極主動地與家長進(jìn)行溝通，建立起密切的合作關(guān)系，共同為孩子的教育貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。只有不斷與他人進(jìn)行良好的互動，才能把教育工作做得更好。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。
培養(yǎng)良好的師德是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。作為一名教師，我時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷更新自己的知識，提升自己的能力。我參加各種培訓(xùn)和研討會，不斷學(xué)習(xí)最新的教育理論和方法，以及知識更新的情況。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力，才能更好地履行教師職責(zé)，實現(xiàn)教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
師德心得體會始終伴隨著一個教師的職業(yè)生涯，更是教育事業(yè)取得成功的關(guān)鍵。作為一名教師，我們應(yīng)該注重自身的師德修養(yǎng)，積極踐行教育的責(zé)任與義務(wù)。只有不斷改進(jìn)和完善自己，才能真正成為學(xué)生心目中的楷模和良好榜樣，為學(xué)生成長成才盡自己的一份責(zé)任和力量。希望以后能成為更好的教育者，為教育事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十六
本學(xué)期我擔(dān)任四年級三個班的品社課程和其中兩個班的英語教學(xué)工作，在教書育人方面取得了一些成績，自己的業(yè)務(wù)水平也有了明顯提高。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
1.思想政治方面。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)心得教育理論，及時更新教育理念，積極參加繼續(xù)教育與校本培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)過程中不斷積累經(jīng)驗，并逐漸運用于自己的教學(xué)實踐。用先進(jìn)的教學(xué)方法指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。
2.教育教學(xué)方面。
我時刻用優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力向40分鐘課堂要質(zhì)量。做到了以下幾點：
1)課前認(rèn)真?zhèn)湔n。
備課前我總是先通讀教材和教學(xué)用書。然后備學(xué)生，備教法和學(xué)法，真正想學(xué)生所想：他們喜歡什么樣的課，什么方法才能更吸引他們的注意力。教師遇到臨時問題如何處理，怎樣布置作業(yè)才能更有效，這些問題我總是先記下來，解決了以后再寫下來供日后反思之用。
2)認(rèn)真鉆研整合教材。
對于教材的基本思想，基本概念，基本內(nèi)容我都深入分析，了解教材的編排特點，分出重點與難點，整合出選學(xué)與必學(xué)的內(nèi)容，這樣就避免了讓學(xué)生掌握過多的內(nèi)容，產(chǎn)生為難情緒。同時掌握知識的邏輯性和新舊知識的聯(lián)系性，給學(xué)生做適當(dāng)?shù)耐卣埂?/p>
3)注重課堂教學(xué)，向40分鐘要質(zhì)量。
我關(guān)注全體學(xué)生，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。努力創(chuàng)造和諧的課堂氣氛，利用任務(wù)型教學(xué)手段，啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。課堂活潑，師生互動，生生互動較多。合理布置作業(yè)，力爭做到因材施教。同時我還經(jīng)常與學(xué)生家長交流，共同制定教育孩子的有效策略。
4)認(rèn)真批改作業(yè)。
我總是有針對性有層次性的布置作業(yè)。對學(xué)生的每一次作業(yè)我都認(rèn)真批改，精心編寫鼓勵性評語，認(rèn)真分析學(xué)生的每一次錯誤并詳細(xì)記錄，將出現(xiàn)的問題分類總結(jié)，再進(jìn)行透徹的講評，并針對學(xué)生的具體情況及時調(diào)整教學(xué)方法，做到有的放矢。
5)注意分層教學(xué)，做好課后輔導(dǎo)工作。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求。同時加大了對后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不僅限于知識層面，更重要的是對學(xué)生思想的輔導(dǎo)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，有原來的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)到“我要學(xué)”上來，較好的完成了培優(yōu)輔差工作。
3.在出勤方面。
我總是堅持早來晚走，從不無故曠工曠課缺課，出滿勤站滿崗，多次受到學(xué)校^令頁導(dǎo)的好評和嘉獎。
總之，在剛剛過去的一學(xué)期中，雖然我本人在教育教學(xué)工作中取得了一定的成績，但人無完人，我還有一些不足之處有待完善，如對學(xué)生不夠耐心，對工作不夠細(xì)心周到。今后，我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷反思自己的教學(xué)行為，改進(jìn)教法和學(xué)法，努力提高自己的教學(xué)水平，創(chuàng)新自己的課堂教學(xué)，爭取更大的進(jìn)步。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十七
作為一名教師，師德是我一直以來重視和追求的品質(zhì)。多年來，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷探索，逐漸形成了屬于自己的師德心得。通過與同事的交流和學(xué)生的溝通，我發(fā)現(xiàn)教育并非只是傳授知識，更應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的品德、人格、思維能力和創(chuàng)新能力。在教學(xué)的過程中，我始終堅持秉持教育公平與公正的原則，注重師德的培養(yǎng)與踐行，不斷提升自己的專業(yè)水平。下面，我將結(jié)合實際經(jīng)驗，總結(jié)一些師德體會。
首先，作為一名優(yōu)秀的教師，必須有高尚的師德情操。師德是教師行為規(guī)范和道德價值觀的總稱，是教師從事教育教學(xué)工作所應(yīng)遵守的基本要求和規(guī)范。對于一名教師來說，要時刻以身作則，維護(hù)師道尊嚴(yán)，向?qū)W生樹立良好榜樣。在課堂上，我始終保持著平和的心態(tài)，尊重每一個學(xué)生的個性和特長，充分發(fā)掘?qū)W生的潛能，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力。同時，我也要嚴(yán)格約束自己的言行舉止，堅守師德底線，不給學(xué)生帶來不良影響。
其次，師德就是智慧，教育是智慧的傳遞。作為教師，要注重不斷提高自己的專業(yè)水平，擁有扎實的學(xué)識和豐富的教育經(jīng)驗。只有通過自己的不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能深入了解學(xué)科的內(nèi)涵和外延，才能更好地開展教育教學(xué)工作。在教學(xué)上，我注重提升自己的教學(xué)能力，靈活運用教育教學(xué)理論，創(chuàng)新教育手段和方法，開展精細(xì)化、個性化的教學(xué)。同時，我也注重與同事的交流和合作，不斷吸取他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，借鑒他人的智慧和方法，提高自己的教育教學(xué)水平。
再次，師德就是愛心，教育是愛心的傳遞。作為一名教師，要真心關(guān)愛學(xué)生，尊重和理解他們的情感需求。只有真心愛好學(xué)生，才能建立起良好的師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性。在教育過程中，我常常關(guān)注學(xué)生的成長和發(fā)展，關(guān)注他們的身心健康。我經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行心靈溝通，傾聽學(xué)生的困惑和痛苦，鼓勵他們勇敢面對挑戰(zhàn)，樹立正確的人生觀和價值觀，幫助他們建立自信和勇氣，實現(xiàn)自己的夢想。
再次，師德就是責(zé)任，教育是責(zé)任的傳遞。作為一名教師，要肩負(fù)起教育事業(yè)的責(zé)任，注重培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和公民意識。在教學(xué)中，我不僅注重學(xué)科知識的傳授，更注重思想的灌輸和人生觀的培養(yǎng)。我積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會熱點和社會問題，培養(yǎng)他們正確的社會價值觀和道德觀念。同時，我也盡力提供學(xué)生所需的資源和幫助，幫助他們克服困難，追求夢想。
最后，師德就是學(xué)問，教育是學(xué)問的傳遞。作為一名教師，要有求知欲，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平。教師要有循環(huán)式學(xué)習(xí)，不斷完善和改進(jìn)自己的教育教學(xué)工作。通過日常的觀察、思考和總結(jié)，我不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的教學(xué)方式和方法，提高自己的教育教學(xué)水平。同時，我也注重進(jìn)行教育教學(xué)的研究和創(chuàng)新，探索適應(yīng)學(xué)生發(fā)展需求的新教育模式和方法。
綜上所述，作為一名教師，我深知師德的重要性，不斷總結(jié)和探索師德的要求和體會。我始終堅持高尚的師德情操，注重提高自己的專業(yè)水平，真心關(guān)愛學(xué)生，肩負(fù)起教育事業(yè)的責(zé)任，并不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高自己的教育教學(xué)水平。我相信，只有身體力行地踐行師德，才能更好地影響和引導(dǎo)學(xué)生，為培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人貢獻(xiàn)力量。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十八
近期項目舉行了短期的禮儀培訓(xùn)，雖然只有短暫的幾個小時視頻培訓(xùn)，但卻是令我受益匪淺。老師不僅傳授了我們職場禮儀的各種知識，也教會了我們很多工作場合的各種技巧、說話方式以及注意事項。更重要的是使我的個人見解得到了提升，使我對以后的工作和會客都很大的幫助，對自己今后的工作和單位形象有著很大的提高。
俗話也說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因為無禮寸步難行。
禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
通過短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言；好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言；可以樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
禮儀能體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲，你來寫一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
為了提高客運辦。
主任。
服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象，這是客運辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得范文。
要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照_所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
在“如何當(dāng)好班組長”這個課程中，我還學(xué)會了作為一個領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，這樣才能更好地開展工作。
學(xué)習(xí)了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識，取長補(bǔ)短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場而努力。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑;學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機(jī)會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
前段時間,__項目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實用價值,并很好地達(dá)到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進(jìn)作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f,縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識的同時，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡(luò)繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，同時，產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。
通過于海老師生動、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點心得體會。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：
語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。
3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求。
2、充滿愛心和責(zé)任心。
3、品德高尚。
4、吸取經(jīng)驗。
5、靈活運用。
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。
多思考來處理我們面對各種工作問題。
安排這次培訓(xùn)課。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。wen.白話文cn到10人，實到55人（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。
它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
當(dāng)下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；
當(dāng)早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推。
崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我。
們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學(xué)知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
注意事項及改進(jìn)措施：
1、下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨自演講，要學(xué)會引導(dǎo)員工參與。
3、要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問題和重點。
4、希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。
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