團(tuán)隊(duì)管理心得分享（實(shí)用18篇）

總結(jié)是一種有助于反思并找到改進(jìn)方法的工具。寫總結(jié)時(shí)，我們要注意語言簡(jiǎn)練，用詞準(zhǔn)確，符合讀者的理解習(xí)慣。接下來是一些總結(jié)寫作的范文，大家可以借鑒一下。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇一

這不是任何種類的信任，而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。這意味著一個(gè)有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)、失敗、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長(zhǎng)處，即使這些長(zhǎng)處超過了自己。

團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙，就是對(duì)于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一面，很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊(duì)中的沖突，因?yàn)樗麄儞?dān)心喪失對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制，以及有些人的自尊會(huì)在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時(shí)間。

要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時(shí)做出決策。而正因?yàn)橥晟频男畔⒑徒^對(duì)的一致非常罕見，決策能力就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的行為之一。但如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有鼓勵(lì)建設(shè)性的和沒有戒備的沖突，就不可能學(xué)會(huì)決策。這是因?yàn)橹挥挟?dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭(zhēng)論，直率地說出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭(zhēng)論、交換未經(jīng)過濾的坦率意見的團(tuán)隊(duì)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己總是在一遍遍地面對(duì)同樣的問題。實(shí)際上，在外人看來機(jī)制不良、總是爭(zhēng)論不休的團(tuán)隊(duì)，往往是能夠做出和堅(jiān)守艱難決策的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇二

做為專賣店的營(yíng)業(yè)員是服裝企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng)，直面市場(chǎng)的消費(fèi)者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美譽(yù)度，如何讓終端營(yíng)業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，在日常銷售的管理，以及銷售時(shí)的一些細(xì)節(jié)，都會(huì)很大程度的影響著銷售的結(jié)果。

日常如何管理店員

· 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。

· 保持店鋪、層板、貨架、地面 整齊清潔。

· 店長(zhǎng)開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

· 整理貨架的商品，盤查貨品是否與前晚相符。

· 檢查店鋪區(qū)域貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。

· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

· 認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

· 交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。

· 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。

· 交接清楚后下班。

營(yíng)業(yè)員的銷售要訣

微笑服務(wù)：

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。

適時(shí)的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。

了解顧客的購物心理：

有的放矢，方能贏得消費(fèi)。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。

在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)。

如何激勵(lì)店員銷售

如何對(duì)個(gè)人進(jìn)行不同的激勵(lì)，這是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，涉及管理者的個(gè)人閱歷、敏感度及管理經(jīng)驗(yàn)等，它是在實(shí)踐工作中慢慢“悟”出來的。我一直說，我們管理者實(shí)際上是一個(gè)“實(shí)驗(yàn)者”，我們總是在付出一定的學(xué)習(xí)成本之后，去舉一反三地體味管理的真諦，管理力總是在理論與實(shí)踐相結(jié)合中提升的。

了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)

在管理實(shí)踐中，如何對(duì)店鋪中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對(duì)于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。

精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重

對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡(jiǎn)單的方式是說一句“干得不錯(cuò)”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對(duì)他們的工作表示認(rèn)可。

目標(biāo)激勵(lì)?

效果分析：1屬員工自我激勵(lì)，完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的情況下會(huì)更加努力工作。

如何提升自我的管理水平

學(xué)致用，勇創(chuàng)新

在管理工作中，要不斷進(jìn)行管理理念、管理制度、管理模式、管理手段等方面創(chuàng)新，利用新思維,新技術(shù)，新方法，新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合方式,促進(jìn)企業(yè)管理和綜合效益的不斷提高。

細(xì)觀察，勤思考

常溝通，多協(xié)調(diào)

店面管理應(yīng)遵循兩條主線：一是硬性管理，一是軟性管理。

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓，對(duì)店面管理也要有一套嚴(yán)格的管理體制。即我所說的硬性管理。包括員工行為規(guī)范管理、崗位規(guī)范管理、值班管理和培訓(xùn)管理。

1、員工行為規(guī)范管理：加盟店無論是店長(zhǎng)還是店員大多數(shù)都很年輕，幾乎都是剛走出校門的學(xué)生，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)還沒有建立，一方面要讓他們了解加盟店的特色，一方面要對(duì)他們的個(gè)人素質(zhì)有個(gè)基礎(chǔ)要求。從穿著打扮到站姿、行姿、到說話的語音、語調(diào)、語速及接聽電話的規(guī)范等每一個(gè)細(xì)節(jié)都要有一個(gè)明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。大到與客戶交談，小到對(duì)店堂衛(wèi)生的清潔。

2、崗位規(guī)范管理：一個(gè)加盟店是由多個(gè)崗位組成的整體，各崗有各自的獨(dú)立性，同時(shí)又要求每個(gè)崗位的協(xié)調(diào)配合性。從接待、銷售、收銀、庫管等各個(gè)崗位，每一環(huán)節(jié)都與客戶相關(guān)，客戶為什么會(huì)從你的店里購買，除了產(chǎn)品本身的特色外，另一重要因素就是我們店面人員的整體素質(zhì)及給客戶帶來的滿意度和專業(yè)性?？蛻魰?huì)從我們的一言一詞，一舉一動(dòng)中去感受我們的產(chǎn)品、感受我們陽光服務(wù)。

3、值班管理：店面除了店長(zhǎng)的日常管理外，我們給每個(gè)員工一個(gè)充分鍛煉的機(jī)會(huì)，每周設(shè)一個(gè)值班店長(zhǎng)，從開業(yè)盤點(diǎn)到閉店都由這個(gè)值班店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，一方面可以讓他們了解店里的`每一個(gè)崗位職責(zé)，了解各崗位重要性，在以后的工作中互相理解。另一方面他們會(huì)感到自已是這個(gè)店的主人，有很大的發(fā)展空間，對(duì)加盟店充滿信心和希望，會(huì)不遺余力地去證明自已有這個(gè)實(shí)力。職務(wù)結(jié)束時(shí)，大家交流一周工作中滿意的地方和還需改進(jìn)的地方提出來，與大家共同思考出更好的加盟店運(yùn)營(yíng)方案。

4、 培訓(xùn)管理：無論是新的員工還是老員工都需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)需要長(zhǎng)期積累及不斷學(xué)習(xí)。做為員工如果不能對(duì)產(chǎn)品有所了解，又如何讓客戶信服，也無法與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)。同時(shí)員工通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，能幫助他們提高個(gè)人的素質(zhì)，也會(huì)讓他們對(duì)目前及未來的發(fā)展有信心。而對(duì)店里的工作充滿激-情。正如我們店在經(jīng)過一段培訓(xùn)后，員工深有體會(huì)地說：真正感受到了“每一年，每一天都在進(jìn)步了”。

以上是硬性管理，那么什么是軟性管理呢？一個(gè)店面的管理乃至一個(gè)公司的管理，除了單純強(qiáng)制手段外還必須有人性化的管理，也叫無形管理。主要是從目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、店長(zhǎng)自我管理來體現(xiàn)。

1、目標(biāo)管理：加盟店做為一個(gè)特色的運(yùn)營(yíng)模式自從建立以來，無論是從“每一年、每一天我們都在進(jìn)步”，還是到今天的“科技創(chuàng)造自由”，店面都應(yīng)該根據(jù)本公司的特點(diǎn)建立自已的文化和思想支柱及發(fā)展目標(biāo)，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)要在宏觀控制下合理分配任務(wù)，各店員圍繞這一發(fā)展目標(biāo)共同努力。

2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：加盟店的布置可以說非常親和，但是這是針對(duì)客戶的，對(duì)員工必須創(chuàng)建寬松、親和的工作氛圍，工作同事之間的真誠團(tuán)結(jié)是一個(gè)店面的靈魂。剛剛進(jìn)店的新員工有激-情，有干勁，但缺少對(duì)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的了解，銷售話述也不夠成熟。而老員工相對(duì)工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但懶惰性強(qiáng)、缺少激-情。新老員工各有優(yōu)缺，形成互補(bǔ)。這時(shí)要加以引導(dǎo)互相幫助，以大帶小，以小扶大，互相激勵(lì)，共同進(jìn)步。

3、店長(zhǎng)自我管理：俗語說的好，火車跑的快全看車頭帶。做為店長(zhǎng)凡事要以身作則，然后再要求別人去做：如儀表、言行、考勤及工作態(tài)度上。凡事應(yīng)起典范作用，以行動(dòng)服人，以行動(dòng)去帶動(dòng)人。工作要有原則性，廣開言論，能聽取眾人意見，多為員工著想，做好員工與總經(jīng)理溝通的橋梁，加強(qiáng)同店員的思想交流和溝通，合理安排員工的工作和休息，盡量滿足多數(shù)人的要求，把工作做到每個(gè)店員的心里去。盡最大可能為他們的發(fā)展創(chuàng)造空間，帶動(dòng)他們進(jìn)步，培養(yǎng)他們成為加盟店乃至公司的中堅(jiān)立量。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇三

銷售團(tuán)隊(duì)管理需要在實(shí)踐過程中慢慢摸索，不同的銷售模式?jīng)Q定不同的管理方式。但核心問題就是銷售能力和團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)。對(duì)于銷售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者再強(qiáng)，也無法讓同事在一夜之間提升，攻無不克戰(zhàn)無不勝。需要在過程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!

1、銷售團(tuán)隊(duì)組建：

需要找到合適的人，合適的人除了在知識(shí)、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持，更重要的是態(tài)度，×老師說的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者，大家都聽說過帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了，才能有和諧，相互信賴的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石。

在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊(duì)的方向，要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣，每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn)：

（1）任務(wù)分清、目標(biāo)到人。

（2）切合實(shí)際、具體量化。

（3）引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。

3、管理過程把控：

第一環(huán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。

沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問題，不僅會(huì)造成困擾、混亂、也會(huì)引起猜測(cè)、不信任，當(dāng)然訂制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。

第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。

因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對(duì)他們的工作過程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì)出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實(shí)每一項(xiàng)工作。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。

第三環(huán)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到問題時(shí)候，第一時(shí)間解決問題，必然會(huì)遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)問題嚴(yán)重到無法解決的時(shí)候，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過程，團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同--引導(dǎo)-要求-監(jiān)督，決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

4、總結(jié)和激勵(lì)：

總結(jié)是一種能力，需要在過程中不斷的提升，要逐漸形成過濾的功能，在接觸面的過程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵(lì)，激勵(lì)是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事，必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì)有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長(zhǎng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵(lì)很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷售，技巧，業(yè)績(jī)等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的.品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望，目標(biāo);和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

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團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇四

最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。

首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。

第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)笨字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我材必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我材必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)?，他是人才?/p>

第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒?，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。

第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚。或許團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。

第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰做的好，表揚(yáng)，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個(gè)人的時(shí)候，問題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的。客戶的臨時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì)自己計(jì)劃自己的員工，學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計(jì)劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊(duì)的成效整體提升，為了團(tuán)隊(duì)的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會(huì)團(tuán)隊(duì)具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計(jì)劃，看似浪費(fèi)時(shí)間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡?jì)劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計(jì)劃一般自己都會(huì)努力實(shí)。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇五

我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：

業(yè)務(wù)員才會(huì)感受到你的真誠，才不會(huì)覺得你不是一味的在想著從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。

在學(xué)生時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法、解決問題。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇六

在我們玩游戲之前，都會(huì)有游戲的規(guī)則，以確保大家在玩游戲的時(shí)候能夠玩的愉快，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，這個(gè)游戲規(guī)則可以是團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)、工作流程、溝通習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)氛圍等等，甚至是分配機(jī)制，總之是規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)則，確保大家在工作當(dāng)中愉快。

在我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)的組建者對(duì)我們的工作提出了特別的期望，除了工作任務(wù)的分配以外，他希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作要有創(chuàng)意！能夠超出他的期望，他希望我們注重細(xì)節(jié)，他希望我們能發(fā)揮小組的力量，在溝通的時(shí)候他教給我們使用教練技術(shù)。是的，對(duì)我們來說，項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)并非普通水準(zhǔn)，我們要做到讓我們自己都覺得”wow!”的感覺！在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行的過程中，每個(gè)人每天都有成長(zhǎng)，都自覺自愿的去思考如何將自己的項(xiàng)目做到最好！

游戲規(guī)則是大家共同認(rèn)可并自覺維護(hù)的，它相當(dāng)于界定了團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和行為的定義和界限，去幫助我們使用同一種語言溝通，能幫助磨合大家的工作習(xí)慣，相當(dāng)于種了契約的種子在大家的心中。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇七

“90后多是獨(dú)生子女，對(duì)歸屬感的要求更強(qiáng)，更加感性。”這是華藝傳媒的王禹衡對(duì)自己公司90后的判斷，“如果領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)性強(qiáng)又善于溝通，他們就比較容易認(rèn)可公司、認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)全情投入做這份工作，同時(shí)，服從性和創(chuàng)造力都會(huì)非常好，反之，就會(huì)比較情緒化，容易離職?！边@對(duì)管理層提出了一個(gè)要求，就是要建立良好的溝通機(jī)制。很多管理者說策劃案要親自寫，哪里有時(shí)間去了解90后的員工在想什么。這其實(shí)是陷入一種誤區(qū)，公司高薪聘請(qǐng)管理者，是要他去教會(huì)和帶領(lǐng)新人的。管理者必須得有這個(gè)耐心。管理者必須盡量學(xué)會(huì)怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而不能僅僅強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)上的專業(yè)能力。

華藝公司的員工中，出生于上世紀(jì)80年代末和90年代初的為數(shù)不少。對(duì)于做項(xiàng)目的人員，政策就是：只要業(yè)績(jī)好、工作表現(xiàn)好，日常管理上就可以很彈性化。如果某個(gè)員工特別習(xí)慣晚上工作，如果前一晚通宵加班，那么第二天就可以直接倒休，如果加班到凌晨2點(diǎn)，第二天可以上午10點(diǎn)或者11點(diǎn)再來上班。對(duì)于這些員工，考勤不實(shí)行“一刀切”。

雖然這個(gè)政策很受這類員工的歡迎，但是確有做行政等其他崗位的員工感覺心里不平衡?！叭绾纹胶夤緝?nèi)其他崗位的情緒，”是個(gè)大問題。行政崗位需要按時(shí)上下班，工作時(shí)間比較固定，“這些情況在入職的時(shí)候就要和新人說清楚。此外，我們?cè)谛菁俚臅r(shí)候還給予他們一些便利，比如可以將年假、倒休、周末湊在一起休一個(gè)長(zhǎng)假，”管理者認(rèn)為，考慮到公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，項(xiàng)目人員是不可能連休10天假期的，但是行政人員就可以享受這個(gè)優(yōu)惠。

年輕人都想看看其他公司怎樣，想多嘗試，跳槽是正常的。

贊成給員工較高的薪酬和福利。公司的員工除了底薪，還應(yīng)該安排一些工作表現(xiàn)較好的做講師，這樣他還可以得到講課費(fèi)用這個(gè)收入，這個(gè)費(fèi)用是比較高的。此外，還要爭(zhēng)取合作單位給這位頒發(fā)證書，分享到網(wǎng)站上，打造一個(gè)推員工的平臺(tái)，以此來盡量留人?！?/p>

現(xiàn)在，公司里有不少實(shí)習(xí)生和初級(jí)崗位都是90后員工。為了能夠在90后中培養(yǎng)出業(yè)務(wù)骨干，公司指定了一個(gè)“未來之星”計(jì)劃，即每年選出10個(gè)公司業(yè)務(wù)核心骨干，著重培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)和管理能力。

有意向的員工自己先報(bào)名，然后主管推薦，然后進(jìn)行專業(yè)能力、公司文化認(rèn)同和管理知識(shí)的答辯，我們判定他有培養(yǎng)的潛質(zhì)后，將和他簽署正式的法律文件，即一份長(zhǎng)期的勞動(dòng)合同，薪酬待遇一下子提高40%~60%，每年培訓(xùn)的費(fèi)用有數(shù)額規(guī)定。

這些年輕的員工有時(shí)候比較任性，因此公司必須有一定的容忍度，用他們的想法去考慮問題。

我曾遇到一位年輕、工作出色的畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)他在公司做意大利菲亞特一款車的'推廣活動(dòng)，客戶對(duì)他很滿意。但是工作半年后，他突然提出辭職，原因是想去西藏旅游?！痹诮?jīng)過交流之后，我同意了他的離職！后來我想，我25歲的時(shí)候確實(shí)沒有這個(gè)勇氣做這樣一件事，但是他們敢?！?/p>

你首先要和他們玩到一起，因?yàn)槿绻悴簧钊氲?0后，不與他們一起吃吃喝喝和玩玩樂樂，你就不知道他們?cè)趺聪氲?。我和他們每個(gè)人聊的主要話題有三個(gè)：你為什么加入這份工作，你在這里學(xué)到什么，你有什么要改善的地方。而正是因?yàn)榻?jīng)常和他們混在一起，我也很了解公司的基層銷售員工，這很重要。我們內(nèi)部還有一個(gè)“轉(zhuǎn)正評(píng)選會(huì)”。通常，一個(gè)新員工能不能轉(zhuǎn)正是由部門領(lǐng)導(dǎo)和老板拍板的，而我們則是通過一個(gè)轉(zhuǎn)正評(píng)選會(huì)來決定。為什么這么做？因?yàn)榧偃粢粋€(gè)人能否轉(zhuǎn)正是由部門領(lǐng)導(dǎo)和老板來決定的，他可能很難和團(tuán)隊(duì)形成合作氛圍，所以我們讓其能否轉(zhuǎn)正由其合作伙伴來決定，這對(duì)營(yíng)造一支互信互愛的團(tuán)隊(duì)大有裨益。因此，轉(zhuǎn)正評(píng)選會(huì)也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)被老板看重的人卻被投了反對(duì)票的情況。

現(xiàn)在很多老板太世故了：當(dāng)一個(gè)人能給我?guī)韮r(jià)值的時(shí)候自己就去討好他（她)，當(dāng)這個(gè)人有跳槽的想法時(shí)，我就會(huì)詆毀他。其實(shí)，你真的不要把員工當(dāng)傻子，哪怕他是95后，他也比你聰明多了。你要從思想上認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人都有其獨(dú)一無二的價(jià)值，他(她）是能夠做成一些事情。然后，你要在員工之間傳播這種思想，每個(gè)人都會(huì)覺得自己在公司里有發(fā)展空間，而后你的團(tuán)隊(duì)自然而然就穩(wěn)定了。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇八

在企業(yè)良性管理中，對(duì)員工的管理尤為重要，制度的管理無法從根本上去達(dá)成制定者預(yù)期的目標(biāo)，因?yàn)橐粋€(gè)制度的生成必然跟隨著缺陷，只要員工愿意，制度的漏洞無法讓員工在實(shí)際意義上得到約束，如果要實(shí)現(xiàn)制度下的良性管理，必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)制度的解讀能力，在領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理。

在新人見面會(huì)時(shí)我會(huì)告訴新人們應(yīng)該遵守的最基本的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，并且承諾主管是遵守制度的表率。與其用制度去強(qiáng)行的規(guī)范員工的行為，使之產(chǎn)生膩煩與抵觸，不如為每一位員工在制度規(guī)范內(nèi)量身制定合適員工自身的制度規(guī)范，如果有的員工在某一專長(zhǎng)上有所優(yōu)勢(shì)而在另一方面處于劣勢(shì)時(shí)，可適當(dāng)放寬對(duì)其的限制，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中取平均值而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效用，為每位員工劃定他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)效應(yīng)中應(yīng)做到的部分和可以放寬的部分，使之更快適應(yīng)工作并逐步彌補(bǔ)不足實(shí)現(xiàn)工作效益最大化，同時(shí)可以時(shí)刻強(qiáng)調(diào)一個(gè)工作行為準(zhǔn)則的底線，即不可逾越的部分，使員工認(rèn)識(shí)到制度和管理賦予其的特殊性以此提高他的工作熱情，并同時(shí)讓其明白，企業(yè)制度的尊嚴(yán)即權(quán)威，如果觸犯就是對(duì)其自身利益的侵犯。這樣，讓員工知道自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的分量，會(huì)使其對(duì)自己的工作有更高的要求，并可隨著員工逐步進(jìn)步而修改對(duì)其限制，最終實(shí)現(xiàn)員工自身的自我管理。

在強(qiáng)調(diào)了遵守規(guī)章制度之后，我也會(huì)給予新人們充分的鼓勵(lì)，幫助他們樹立自信心。對(duì)于電話銀行的職業(yè)前景，給予我的認(rèn)知。并將我在這一行中近年來的所作所為，以及付出和獲得都告訴給新人們。推動(dòng)我的目標(biāo)，說服新人相信我的目標(biāo)是值得投入的。用管理者經(jīng)驗(yàn)去帶動(dòng)新員工的工作熱情，樹立其職業(yè)生涯對(duì)自身要求的目標(biāo)，并用自己的熱情去帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。

要了解新人們的想法和需求才能制定大家都希望邁進(jìn)的目標(biāo)。比如工薪待遇、排班休假、發(fā)展前景等問題。單位的績(jī)效制定，電話數(shù)量和質(zhì)量、加班輪休的安排、進(jìn)入精英組的意義等都要明確告訴他們，并且這一系列之間有怎樣的直接或間接的聯(lián)系，都需要我們能為他們?cè)O(shè)身處地的著想，為他們規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景計(jì)劃書。

在上線前，我要向新員工介紹一些這個(gè)職業(yè)所需要注意的工作特點(diǎn)，需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的定位——包含在對(duì)待工作、客戶、問題、上級(jí)的態(tài)度：

1、對(duì)待工作，必須是一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們的工作性質(zhì)決定了我們不能馬虎，不能模棱兩可。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，在工作中要保護(hù)自己的最好方式就是兢兢業(yè)業(yè)地工作，包括保證上班紀(jì)律和考勤。

2、對(duì)待客戶，首先是服務(wù)禮儀——熱情、有序，良好的服務(wù)禮儀是處理問題的積淀，是客戶愿意讓我們幫助他們解決問題的第一關(guān)鍵。我會(huì)在第一個(gè)月中要求新人做到每一通電話都必須熱情飽滿，哪怕業(yè)務(wù)量很低也可以接受。

3、對(duì)待問題，不怕麻煩，不怕?lián)?zé)任，但要用心思考，要聰明。剛開始的時(shí)候，必須不懂就問，練習(xí)多使用資料，多使用主管這個(gè)平臺(tái)。做錯(cuò)事敢于承認(rèn)，但也要善于解決。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤第一時(shí)間告訴主管，而我們會(huì)盡心盡力地幫助他們解決問題。

4、對(duì)待上級(jí)，二字服從。有意見可以提出，但首先是服從，先解決問題再事后提出異議。

最初帶領(lǐng)他們上線時(shí)，我的做法是，幫他們準(zhǔn)備一份電話稿，比如：“您好，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么我可以幫到您”、“非常抱歉，耽誤您這么多時(shí)間”、“請(qǐng)您稍等，這個(gè)我需要詳細(xì)幫您查一下，請(qǐng)您別掛電話可以嗎”、“您反映的這個(gè)問題確實(shí)存在，我們會(huì)向上級(jí)部門反映，也請(qǐng)您給我們一點(diǎn)時(shí)間”等。我會(huì)把這些平日里累計(jì)的便于臨時(shí)處理客戶問題的語錄擬成電話稿，在新人剛開始上線，說話緊張的時(shí)候教他們形成習(xí)慣性的通話模式，讓他們快速進(jìn)入角色。

告訴新人遇到客戶投訴業(yè)務(wù)時(shí)，舉手示意，我會(huì)在旁陪同，和他們一起去解決問題，以此來增強(qiáng)他們的信心并調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。對(duì)新人進(jìn)行走動(dòng)式管理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們存在的問題并及時(shí)解決。

在逐漸了解新人的同時(shí)，要包容和欣賞每位員工的差異性。使他們感到他們的重要。他們都希望被重視。善于營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除他們由于緊張和工作強(qiáng)度帶來的消極情緒，使其在一個(gè)嚴(yán)肅、競(jìng)爭(zhēng)而又活潑的氛圍中工作。

為了營(yíng)造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正、民主平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，多關(guān)心多照顧組員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。調(diào)節(jié)一些潛在和必然的矛盾，是一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)從初建到成熟的保證，一個(gè)新生的集體，可以在業(yè)績(jī)上容忍他們無法創(chuàng)造更多的價(jià)值，因?yàn)樵谒麄冎鸩降哪ズ现?，可以用這個(gè)團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，去創(chuàng)造其他團(tuán)隊(duì)所無法擁有的優(yōu)勢(shì)，并借此優(yōu)勢(shì)來達(dá)到團(tuán)隊(duì)效益的最大化。

把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望以及組員對(duì)自己的期望。作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示。上級(jí)的要求，是一個(gè)實(shí)施綱要的主脈，作為一名主管，首先需要避免紙上談兵的毛病，在準(zhǔn)確把握主干的前提下，在自身的權(quán)限內(nèi)去靈活操作團(tuán)隊(duì)事物以提高工作效益，達(dá)到管理事半功倍，并以此總結(jié)在管理與工作中所產(chǎn)生的問題，將意見實(shí)時(shí)呈報(bào)上級(jí)以避免整個(gè)單位因此而帶來的損失，實(shí)現(xiàn)在管理逐步完善，內(nèi)部?jī)?yōu)化的目的。

了解組員對(duì)組長(zhǎng)的期望：

1、辦事要公道。獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

2、對(duì)員工在工作、生活上多一份關(guān)心和了解，員工自然會(huì)滿意你。

3、目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。

4、主管作為一組的指揮者，必須準(zhǔn)確地發(fā)布命令，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的失誤。

5、工作中，組員總是希望自己能時(shí)常得到主管的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)橹鞴艿募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)組員的關(guān)注和培訓(xùn)。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇九

我們的小組只有4個(gè)人，暫且不談學(xué)習(xí)其他科目，很多時(shí)候我們除了做項(xiàng)目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學(xué)院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就需要占用我們的一定時(shí)間。這時(shí)候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們平時(shí)都是通過聊天的方式進(jìn)行溝通。有人曾經(jīng)問我：怎么整天見你跟人聊天??？我的回答是：聊天也是工作。因?yàn)椋遣皇莵y聊的，尤其在時(shí)機(jī)和話題的選擇上。利用課間的休息時(shí)間聊聊項(xiàng)目的話題，目的只有一個(gè)：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)很有必要。

人是最富有感情的，每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到這樣那樣的困難，這時(shí)候組員之間要相互幫助，真誠的為對(duì)方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時(shí)給組員創(chuàng)造一個(gè)輕松的開發(fā)環(huán)境，是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要一環(huán)。

提高組員的自信心，給組員有更多的機(jī)會(huì)鍛煉及自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時(shí)使組員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺得小組里的人是值得信賴的。當(dāng)然我們沒有資金投入開發(fā)，不可能有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠的幫助和鼓勵(lì)，比物質(zhì)上產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來的強(qiáng)烈和持久的多。

每個(gè)組員都應(yīng)該為我們組服務(wù)。而項(xiàng)目組長(zhǎng)更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會(huì)幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴，不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這里需要指出的是：服務(wù)不等于麻木聽從，是有原則的，會(huì)有不少誤解、委屈，也會(huì)很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。

實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢(shì)；一是要注意盡可能合理地分配任務(wù)。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十

還記得《共好》當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)嗎？人與人之間的愛與信任可以高度凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果團(tuán)隊(duì)發(fā)展到這個(gè)級(jí)別，真的是戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)！

可以說我們的團(tuán)隊(duì)還做不到這個(gè)級(jí)別，每個(gè)人如果真的能像學(xué)習(xí)型組織當(dāng)中描繪的那樣，私立不再主導(dǎo)，超越辦公室政治，讓愛與信任占主導(dǎo)，那會(huì)是多么幸福！真的要有多大的決心，才能因?yàn)閳?jiān)持團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀而允許短時(shí)間內(nèi)的銷量下降（第五項(xiàng)修煉第十四章“重拾人類基本價(jià)值”），對(duì)此我感到十分的敬佩！

我非常希望能在這樣的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中工作，我覺得去找志同道合的人一起工作是一件非常幸福的事情。但我的一位朋友說起他創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，因?yàn)榕c朋友之間的合作失敗而告終，使他從合作當(dāng)中脫離出來，僅留下股份而已。我想說每個(gè)人對(duì)同一件事物都會(huì)有不同的觀感和判斷，這是正常的，在決策時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論和妥協(xié)的情況出現(xiàn)，而我們?nèi)绾蚊鎸?duì)這樣的爭(zhēng)論與妥協(xié)，能使大家的合作繼續(xù)在和諧順利的狀況下推動(dòng)下去呢？這是我一直思考還沒有答案的問題。希望如果你有心得，可以與我分享。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十一

團(tuán)隊(duì)管理就是管理一個(gè)集體的，鼓勵(lì)成員間相互合作，致力于組織更好發(fā)展的過程。每個(gè)企業(yè)或集團(tuán)都是由團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，也就是說團(tuán)隊(duì)管理做到好對(duì)這個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著事半功倍的作用。下面分享一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)。

火車跑的快，全靠車頭帶。不管是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)生產(chǎn)小組，在生產(chǎn)建設(shè)過程中能否上一個(gè)新臺(tái)階，領(lǐng)導(dǎo)班子能否發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往潛藏著一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)管理層，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)管理層中潛藏著一系列引導(dǎo)秩序，發(fā)揮主導(dǎo)作用的體制和團(tuán)隊(duì)管理成員。團(tuán)隊(duì)成員的工作行為在大部分情況下要受到團(tuán)隊(duì)管理者的影響。這就要求團(tuán)隊(duì)管理者有較好的素質(zhì)和能力，當(dāng)好他們的頭。

一、生產(chǎn)管理工作中要“魚”“漁”并舉。

古人云:“受之以魚，不如授之以漁”，在基層團(tuán)隊(duì)管理工作中，團(tuán)隊(duì)管理者首先必須是被管理者的師傅，只有這樣才能在團(tuán)隊(duì)管理工作中具有強(qiáng)有力的說服力，我想沒有那個(gè)人愿意服從不如自己的領(lǐng)導(dǎo)。在我看來“漁”與“魚”是辯證的統(tǒng)一，“魚”作為基層工人追求的目的，“漁”作為獲得“魚”的手段和方法，最終的目的也在于如何獲得更豐富的“魚”。只有那些愚昧的人才會(huì)拒絕授之以“漁”。所以授之以“漁”是基層團(tuán)隊(duì)管理者與被管理者進(jìn)行情感交流的方法。反過來說，團(tuán)隊(duì)管理者為達(dá)到目的求“魚”授“漁”也符合辯證法，如果舍“漁”求“魚”恐怕是很難達(dá)到目的的。

我們知道，一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)追求的目的就是效益，但是生產(chǎn)效益并不等于獲取效益的技能和方法。如果團(tuán)隊(duì)里的每一名成員只潛心于獲取自己眼前的那些小小的“魚”，不顧全大局，不注重改革創(chuàng)新，從而獲取捕魚的方法和技能。不僅難以得到小魚，而且集體的這條大魚也要受到損害。在我看來魚是有限的，更多的魚需要在今后的工作中不斷地創(chuàng)新才能取得，那么技能和操作水平的提高就顯得尤為重要，也就是漁的掌握，作為基層團(tuán)隊(duì)管理工作者，要充分掌握一線員工的心事，進(jìn)行引導(dǎo)教育，然后授之以漁。

二、企業(yè)管理中的羅森塔爾效應(yīng)。

“羅森塔爾效應(yīng)”充分表現(xiàn)了在教育中，教育者和被教育者之間的關(guān)系。其實(shí)在團(tuán)隊(duì)管理工作中，“羅森塔爾效應(yīng)”具有同樣的說服力。每個(gè)人都有一種虛榮心，誰都喜歡聽些激勵(lì)的話，沒有任何員工愿意面對(duì)成天板著臉孔的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)被管理者有足夠的信心和好感時(shí)，被管理者得到激勵(lì)就有可能取得更大的成績(jī)，有可能充分發(fā)揮其潛在的能量，培養(yǎng)其主觀能動(dòng)性，同時(shí)也可以開發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)和能力。團(tuán)隊(duì)管理者也只有對(duì)被管理者有足夠的好感和信心時(shí)才會(huì)想方設(shè)法采取相應(yīng)的措施促使被管理者有更大的進(jìn)步。

結(jié)合我們的企業(yè)來說，我認(rèn)為在這些方面也相應(yīng)存在著許多問題，一線員工普遍文化太低，在安排一些難度較大的工作時(shí)，時(shí)有出現(xiàn)不服從，不接受難以解決的現(xiàn)象。這就給我們基層的團(tuán)隊(duì)管理者帶來了許多麻煩。如果不給一些激勵(lì)，而只是埋怨。只能使團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間的關(guān)系更加難堪，出現(xiàn)反抗，冷戰(zhàn)，罷工從而影響企業(yè)的正常運(yùn)行。因此要開展企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間廣泛的交流活動(dòng)，彼此聽取心聲，相互采納意見。使他們受到充分的尊重，如果團(tuán)隊(duì)管理者做到了熱情和愛護(hù)，鼓勵(lì)、信任、幫助、耐心的說服，相信他們會(huì)把自己的事情干好。在工作上更加賣力，這何嘗不是我們想要得到的東西。

三、團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者可以而且應(yīng)該成為朋友。

曾經(jīng)在部隊(duì)和一些帶兵骨干探討與兵的關(guān)系時(shí)，提到朋友這個(gè)詞，立刻就遭反對(duì)，反對(duì)者認(rèn)為帶兵人和兵是上下級(jí)關(guān)系，就是團(tuán)隊(duì)管理和被管理的關(guān)系。其實(shí)對(duì)于朋友的含義有很多種，有人認(rèn)為所謂“朋友”就是可以為對(duì)方兩肋插刀;也有人認(rèn)為所謂朋友就是彼此信任，彼此充滿真誠的人，等等。我這里談到的朋友即指后者，也許有人會(huì)說距離產(chǎn)生威信，團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間沒有了距離就沒有了威信，我本人認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的人，不管層次的高低，不管職位的大小，只要能做到耐心的引導(dǎo)教育沒有人會(huì)不明白這個(gè)道理。成為朋友并不是一句空話，團(tuán)隊(duì)管理者和員工成為朋友就是要進(jìn)行平等溝通，不擺普，其實(shí)溝通就是一種平等。面對(duì)面的心靈溝通，要以“心細(xì)如發(fā)”的精神去關(guān)愛你的員工，使他們充分體會(huì)到你與他們的感情?！耙坏嗡梢哉凵涑鎏柕墓饷ⅲ粋€(gè)細(xì)節(jié)蘊(yùn)含著可貴的精神”。在生產(chǎn)中團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者打成一片，讓他們把你當(dāng)兄長(zhǎng)當(dāng)大姐，遇到問題做好及時(shí)的解釋，時(shí)刻把員工的切身利益放在心頭，想他們所想，急他們所急，幫他們所需。

總之在企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)管理者要采取充分有效的手段，使大家了解你，你了解大家，從而調(diào)動(dòng)被管理者的積極性。為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)集成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧密不可分的集體。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十二

“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理”是一個(gè)很老的話題了，在各種管理書籍上屢見不鮮。但落到項(xiàng)目組這樣一個(gè)微觀層面上，應(yīng)該怎么做呢？我一直很困惑。雖然我也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我所帶領(lǐng)的項(xiàng)目組似乎比別的項(xiàng)目組要好一點(diǎn)點(diǎn)，不能解釋為技術(shù)方面原因造成的，可是又很難描述出來到底好在哪里，為什么績(jī)效就是會(huì)高一些。直到我目睹一個(gè)團(tuán)隊(duì)從無到有，再從齊心協(xié)力到貌合神離，突然有一天有一些領(lǐng)悟，急急忙忙記下了一些想法。今天就在這里跟各位分享這個(gè)話題。

我們知道，組織行為學(xué)將團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為5個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散。在我們的觀察中可以看到，一個(gè)“成熟”的團(tuán)隊(duì)是很難維持的，更常見的情況是不斷震蕩，又再次規(guī)范。我想大家都能體會(huì)到，如果一個(gè)項(xiàng)目的人員不斷變動(dòng)，大家要與新成員磨合，新成員要熟悉項(xiàng)目的情況，一定有很大的效率損失。而如果人員趨于穩(wěn)定，大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都有能力使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)規(guī)范的狀態(tài)。

但是，“規(guī)范”的狀態(tài)所能達(dá)到的只是一般的效率。而我們所力求的，是3-5倍的團(tuán)隊(duì)效率。注意，我指的是團(tuán)隊(duì)的效率，不是個(gè)人的效率。團(tuán)隊(duì)效率的構(gòu)成因素當(dāng)然包括個(gè)人的工作效率，但個(gè)人效率提高3-5倍是很困難的，而團(tuán)隊(duì)效率則比較容易。我們看到，大一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，不論其目標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目，或是一個(gè)產(chǎn)品，或是一個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，都能看到大量人浮于事、官僚主義的現(xiàn)象。

在我的觀察中，從規(guī)范階段，到成熟階段，大概有以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：

（1）大部分團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人工作績(jī)效（效率和質(zhì)量）超出自己的日常平均水平；

（2）一對(duì)一的工作溝通（如無需正式文檔的小接口協(xié)商）一般不需要項(xiàng)目經(jīng)理等人介入。

（3）團(tuán)隊(duì)的決策速度快，大部分決策可以直接拍板而不發(fā)生錯(cuò)誤；

（4）團(tuán)隊(duì)成員一致為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作，互相補(bǔ)位，不計(jì)較個(gè)人得失（增加工作量等）

（5）團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，對(duì)于工作中的沖突，不懷疑對(duì)方的立場(chǎng)（例如是不是為了自己輕松？），而是從團(tuán)隊(duì)階段目標(biāo)的大局上考慮，（遵從技術(shù)架構(gòu)合理化的要求）該誰做就誰做，不會(huì)扯皮。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而不是個(gè)人目標(biāo)的認(rèn)同，是以上幾個(gè)轉(zhuǎn)變的核心所在。試想，如果只認(rèn)同個(gè)人目標(biāo)，每個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)會(huì)有很多差異，談一個(gè)內(nèi)部接口，都想著把工作推到別人那邊去。而項(xiàng)目經(jīng)理不得不介入，還得跟雙方協(xié)商；協(xié)商的結(jié)果不一定是最合理的，而往往與三方強(qiáng)勢(shì)與否有關(guān)，達(dá)成一個(gè)妥協(xié)。

這樣的事情多了以后，團(tuán)隊(duì)的大量精力都被內(nèi)耗光了，而且內(nèi)部的相互信任沒有了，你看我我看你，以上1、2、3、4、5點(diǎn)全部都被推翻。團(tuán)隊(duì)效率差3-5倍并不意外。事實(shí)上，我的觀察中，即使同一個(gè)團(tuán)隊(duì)（骨干成員穩(wěn)定），在不同階段就可以有3-5倍的效率差異。然而，一個(gè)“成熟”的團(tuán)隊(duì)是很難維持的，更常見的情況是不斷震蕩，又再次規(guī)范。我想大家都能體會(huì)到，如果一個(gè)項(xiàng)目的人員不斷變動(dòng)，大家要與新成員磨合，新成員要熟悉項(xiàng)目的情況，一定有很大的效率損失。

1、為什么說對(duì)于“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”的認(rèn)同是最重要的？

我們每個(gè)技術(shù)人員（也包括測(cè)試、需求等），除了拿一份工資以外，多少還有自己技術(shù)路線的規(guī)劃。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，有工作年限、背景、經(jīng)歷各不相同的人員。他們對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的想法也不同。說的直白一些，有的人可能就只想應(yīng)付工作，有的人則故意把項(xiàng)目的技術(shù)方向往自己喜歡研究的方面去引導(dǎo)，事實(shí)上可能是毫無必要的。

這樣，本來簡(jiǎn)單的一件事情，就會(huì)弄得很復(fù)雜。我見過其他一些很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，卻用于復(fù)雜的框架或技術(shù)，就是一個(gè)這樣的例子。而如果項(xiàng)目成員都被團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同了，自覺控制自己與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沖突的部分，希望團(tuán)隊(duì)成功而不是個(gè)人的收獲，那么，這個(gè)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就很容易達(dá)成。

作為知識(shí)型員工，我相信其實(shí)創(chuàng)造的力量與內(nèi)耗的力量都是非常強(qiáng)大的，把這些潛力挖掘出來非常客觀。

2、如何確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

作為項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我們當(dāng)然希望每個(gè)成員的想法都跟我們一致，跟團(tuán)隊(duì)整體利益一致。但如前所述，總有這樣那樣的原因，使得團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是很困難的。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)大致可以分為短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)（這是我個(gè)人的分法，僅供參考）。短期目標(biāo)可能是完成當(dāng)前的某個(gè)項(xiàng)目，或者將某個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)前發(fā)布等；這往往跟項(xiàng)目目標(biāo)是一致的。但這不是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的全部。對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說，短期目標(biāo)一般是由公司決定的，沒有商量余地。而團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)，才是“團(tuán)隊(duì)管理”的真正工作領(lǐng)域，公司無法限定或設(shè)定團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是必須有長(zhǎng)期目標(biāo)的，否則，就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的重心一直陷在一些“緊急”但并不“重要”的事務(wù)上。只有確定了長(zhǎng)期目標(biāo)，制定了長(zhǎng)期的里程碑計(jì)劃，才能使真正重要的工作浮出水面，成為“緊急且重要”的工作。這樣有明確的發(fā)展思路的團(tuán)隊(duì)，一般來說成長(zhǎng)速度和質(zhì)量都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他團(tuán)隊(duì)。

我們剛剛說到，要使項(xiàng)目成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同，才可能進(jìn)入“成熟階段”，達(dá)到一般團(tuán)隊(duì)的3-5倍績(jī)效。而要做到這一點(diǎn)，我們需要換位思考，團(tuán)隊(duì)成員為什么不是認(rèn)同他的個(gè)人目標(biāo)，而卻完全認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)呢？我總結(jié)的方法是這樣的：

(1)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須高度符合團(tuán)隊(duì)大多數(shù)成員的共同利益；

(2)告訴團(tuán)隊(duì)成員，只有實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)才可能實(shí)現(xiàn)；

(3)傳遞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必然達(dá)成的信念給每一位團(tuán)隊(duì)成員

只有團(tuán)隊(duì)成員找到了個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的契合點(diǎn)，才有可能真正認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。而且只有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能夠達(dá)成的情況下，他們才會(huì)支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

這里凸顯了另外一個(gè)問題，即項(xiàng)目經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的信念是非常重要的。這個(gè)稍后再說。

有了共同的工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員就有可能更大發(fā)揮自己的潛質(zhì)。而且，當(dāng)上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，實(shí)際上團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員在公司都將有更高的價(jià)值，除了技能的提升以外，工資上漲應(yīng)也不會(huì)太意外。

總結(jié)下剛剛說的這點(diǎn)：我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)，應(yīng)該與增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的（對(duì)企業(yè)）價(jià)值，同時(shí)也能夠提供更多資源（薪酬、技術(shù)提升機(jī)會(huì)等）給團(tuán)隊(duì)成員。

3、項(xiàng)目經(jīng)理如何把“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必然達(dá)成”的信念傳遞給每一位項(xiàng)目成員？

是不是通過每天大會(huì)小會(huì)來傳遞呢？顯然不是，it人本來就很善于思考，靠反復(fù)說教是沒有用的。這里，就需要項(xiàng)目經(jīng)理的以身作則。自頂向下，要倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。

在it行業(yè)（主要指軟件和互聯(lián)網(wǎng)），管理成本可以很高，也可以很低。一些方法-論主張降低管理成本（例如敏捷開發(fā)），而把精力集中于“產(chǎn)品”的構(gòu)造活動(dòng)上，尤其是編碼活動(dòng)。這些見地有一些參考價(jià)值，但我認(rèn)為還不是最重要的。在我看來，項(xiàng)目管理成本的高昂，并不是體現(xiàn)在開銷了多少個(gè)“人日”，占總?cè)巳盏陌俜直榷嗌?，其真正的危害在于，使得團(tuán)隊(duì)的核心人員減少了對(duì)產(chǎn)品的感知和判斷，凡事都通過“評(píng)審”來決定，意味著凡事都可以不必負(fù)責(zé)，而通過“討論”或是領(lǐng)導(dǎo)決策來獲得結(jié)果。

每一個(gè)人都應(yīng)該敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì)自己的決策失敗負(fù)責(zé)，模塊負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該有對(duì)整個(gè)模塊負(fù)責(zé)的責(zé)任心和勇氣；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該勇于做出影響項(xiàng)目成敗的決策。如果作為模塊負(fù)責(zé)人遇事就請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)應(yīng)該把他的位置讓給更有能力有勇氣的人。因?yàn)檫@樣的日常決策是極多的，“評(píng)審”只能作為一種風(fēng)險(xiǎn)防御措施，而不是日常工作手段。對(duì)于員工技能充分、工作負(fù)責(zé)的情況下，對(duì)于“共同知識(shí)”的部分，實(shí)際上是不需要評(píng)審的，因?yàn)橐粋€(gè)人的決策與多個(gè)人的決策并沒有什么差別。有些項(xiàng)目的評(píng)審更是走過場(chǎng)，一個(gè)人講，包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的其他人心不在焉聽著，偶爾發(fā)現(xiàn)問題提兩句。實(shí)際上，如果直接去做，出現(xiàn)問題再修改也未為不可?！f明下，這里不包括項(xiàng)目重大里程碑評(píng)審。里程碑的評(píng)審不但項(xiàng)目組要參與，高層也應(yīng)當(dāng)參與，這是一個(gè)高層掌握項(xiàng)目進(jìn)度的“窗口”，今天不展開了。

因此，對(duì)于一個(gè)大型項(xiàng)目來說，每個(gè)層級(jí)的負(fù)責(zé)人都能真正負(fù)責(zé)，都能對(duì)錯(cuò)誤的決策承擔(dān)責(zé)任，并組織修補(bǔ)，這才能給廣大項(xiàng)目成員信心。否則，所有項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)都暴露在所有人面前，意味著負(fù)面情緒可以很快傳遍整個(gè)團(tuán)隊(duì)。"從項(xiàng)目經(jīng)理開始，每個(gè)人都要能獨(dú)立對(duì)決策負(fù)責(zé)"，這就對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）提出了極高的要求。一旦滿足了這個(gè)要求，只要不再出現(xiàn)大的錯(cuò)誤，就能成為團(tuán)隊(duì)當(dāng)之無愧的核心，并把團(tuán)隊(duì)凝聚在一起。

具體的說，項(xiàng)目執(zhí)行過程中，來自客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)有很多壓力，這些壓力應(yīng)當(dāng)?shù)巾?xiàng)目經(jīng)理就截止，而不是透?jìng)鹘o項(xiàng)目組成員。同樣，項(xiàng)目?jī)?nèi)部也會(huì)出現(xiàn)各種技術(shù)問題、人員溝通問題等，除了足夠嚴(yán)重需要提交到公司的以外，都應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目經(jīng)理處理，而不是告訴上級(jí)項(xiàng)目組問題多多。只有把積極的信號(hào)向客戶、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組傳遞時(shí)，才能引起他們積極的回應(yīng)，共同把項(xiàng)目做好。這樣，廣大項(xiàng)目成員就會(huì)明確的知道，自己的責(zé)任是集中精力把手頭的工作做好，專注于自己的工作而不是擔(dān)憂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和失敗的后果。

我再舉一個(gè)反面的案例，請(qǐng)大家參閱：由9個(gè)人組成的項(xiàng)目組，到客戶那邊開需求溝通會(huì)議，去了5個(gè)人：項(xiàng)目經(jīng)理，4個(gè)主要模塊的開發(fā)人員。我剛好也有事到客戶那里去，看到這種狀況好，回來以后就開了個(gè)會(huì)，要求一般會(huì)議只能1個(gè)人參加，重要會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理+1個(gè)主要技術(shù)人員參加。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)任何事情都不能拍板，而是帶著大隊(duì)人馬開會(huì)，自己的工作是省心了，但給團(tuán)隊(duì)造成了極壞的影響。

4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何凝聚團(tuán)隊(duì)

剛剛從目標(biāo)、信念傳遞等兩個(gè)角度著重談了，接下來談?wù)劻闵⒖偨Y(jié)的?一些凝聚團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我們說道“團(tuán)隊(duì)凝聚力”的時(shí)候，很多人是將它抽象看待的。實(shí)際上，也可以非常具體的看待：這個(gè)團(tuán)隊(duì)有15人，有幾個(gè)人是認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的呢？一個(gè)一個(gè)爭(zhēng)取過來，實(shí)際上就形成了“團(tuán)隊(duì)凝聚力”了。

所謂“攻城為下，攻心為上”，其實(shí)我們做一個(gè)大項(xiàng)目的過程，對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)來說是“攻城”（所以項(xiàng)目成員大多數(shù)是“攻城師”），而對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)來說則是“攻心”。項(xiàng)目經(jīng)理能不能在項(xiàng)目早期階段，把各種來源的項(xiàng)目成員凝聚在一起，讓大家齊心協(xié)力為項(xiàng)目目標(biāo)努力，而不是各自打著小算盤，這往往決定了項(xiàng)目的成敗。從“攻心”的`角度來看，落實(shí)到每一位成員的微觀思考是很有必要的。（我個(gè)人認(rèn)為，這也是各種管理學(xué)書籍過于宏觀，而難以把團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理說清楚的原因。）

（1）向團(tuán)隊(duì)成員輸出附加價(jià)值。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中獲得技能成長(zhǎng)，是團(tuán)隊(duì)成員的期望之一。如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人只是做好“項(xiàng)目管理”工作，而無法幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得技能成長(zhǎng)，就不利于獲得團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的認(rèn)同。健康的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)形成金字塔的技能鏈條，每一個(gè)成員都能在金字塔中獲得技能成長(zhǎng)的支持。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人所能給予的支持，除了自身的技能外，還有通過合理工作安排，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的興趣發(fā)揮；從事興趣的工作時(shí)，任務(wù)完成的效率超出正常水平是比較常見的。

我一貫主張，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有較高的技術(shù)能力，包括編碼能力。這并不是“項(xiàng)目管理”的需要，而是“團(tuán)隊(duì)管理”的需要。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人能夠與大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技術(shù)溝通，給予他們支持的時(shí)候，對(duì)于技術(shù)人員來說，也更愿意遵從項(xiàng)目目標(biāo)和技術(shù)架構(gòu)要求工作，而不是誤入歧途或自我陶醉（在開發(fā)人員與項(xiàng)目經(jīng)理無法溝通的團(tuán)隊(duì)中，開發(fā)人員的自我陶醉是有一定普遍性的，例如：表現(xiàn)為堅(jiān)持認(rèn)為代碼以外的工作都沒有價(jià)值）。

（2）維持團(tuán)隊(duì)的秩序與平衡，讓每個(gè)人都看到希望。如果團(tuán)隊(duì)中存在嚴(yán)重的不平衡，例如新員工與老員工、男性與女性、不同派系等造成的收入或?qū)嶋H待遇（例如加班與否）的嚴(yán)重差異，必然造成團(tuán)隊(duì)的分-裂。項(xiàng)目經(jīng)理必須足夠強(qiáng)勢(shì)，應(yīng)用自己的控制力，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，逐漸扭轉(zhuǎn)不平衡現(xiàn)象。隨著平衡逐漸建立，團(tuán)隊(duì)也將慢慢凝聚起來。而如果一味照顧現(xiàn)狀，沒有改變現(xiàn)狀的勇氣，會(huì)使團(tuán)隊(duì)無法吸納真正有想法、有能力的人，或者在他做了一些工作后，因?yàn)闊o法看到職業(yè)發(fā)展的希望而離開。

（3）團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的以身作則。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的利益，必須與團(tuán)隊(duì)利益高度一致，不應(yīng)該有損害團(tuán)隊(duì)利益而獲得個(gè)人利益的表現(xiàn)?！耙粚⒐Τ扇f骨枯”是絕對(duì)要不得的。在可能的情況下，物質(zhì)利益什么的，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一定不要拿太多，要充分照顧到主力工程師。事實(shí)上，對(duì)于真正成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在物質(zhì)利益以外的收益是很多的，包括公司、同行其他公司的認(rèn)可，管理與技術(shù)水平的提升等等。

（4）杜絕官僚。項(xiàng)目經(jīng)理如果只是轉(zhuǎn)派任務(wù)，或者如前例那樣開會(huì)不用說話，那么他的官僚作風(fēng)，很快就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的技術(shù)骨干，這些人也愿意成為技術(shù)官僚：盡可能把工作分配給小組的成員承擔(dān)，是在分配不出去的工作中，難以完成的就拖延在那里，把問題上交項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目組的新成員、技術(shù)水平較差的成員得不到任何支持。在一個(gè)項(xiàng)目組（或更大的組織）中，每個(gè)人說的話，首先自己要相信。有些項(xiàng)目組形成了一種貌似很有執(zhí)行力的工作氣氛：分配任務(wù)時(shí)，項(xiàng)目成員說要5天，項(xiàng)目經(jīng)理說，你3天完成，而項(xiàng)目經(jīng)理可能知道實(shí)際這個(gè)3天是根本可能完成的，也可能是直接打了6折，那么，下次項(xiàng)目成員會(huì)怎么說呢？他會(huì)說10天，然后項(xiàng)目經(jīng)理該說6天呢，還是該說3天？……這樣，每個(gè)人都隱藏著心機(jī)，也就談不上什么團(tuán)隊(duì)了。

以上各個(gè)方面，是一些零碎的心得，談不上多系統(tǒng)。接下來談?wù)勔粋€(gè)更常見的但也更難處理的問題。

5、與非正式團(tuán)體和-諧共處

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者，卻不一定能夠成為非正式組織的核心人員，甚至可能在某種程度被不自覺排除在外。例如女性擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理與大部分成員存在年齡差距、興趣差距等。而當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多時(shí)，內(nèi)部可能形成2-3個(gè)非正式團(tuán)體。他們可能一起吃飯、一起打球、周末聚會(huì)等。有可能團(tuán)隊(duì)成員對(duì)非正式團(tuán)體的認(rèn)同超過對(duì)整個(gè)大團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。

有些強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，非常忌諱團(tuán)隊(duì)中有第2個(gè)或第3個(gè)核心的存在。這個(gè)是有其心理學(xué)原因的。一般而言，在it行業(yè)中，選擇走項(xiàng)目經(jīng)理等管理道路的人，控制欲普遍會(huì)比走專業(yè)技術(shù)道路的人稍高——具體到每一個(gè)人可能不一定正確，但整體來說一定是錯(cuò)不了的。根據(jù)我的觀察，非正式團(tuán)體一般情況下不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成破壞，相反，反而是團(tuán)隊(duì)的粘合劑和緩沖層，有時(shí)一些矛盾可以通過非正式途徑解決，而不會(huì)一下子反饋到日常工作的層面而缺少回旋余地。

另外，我希望有女性的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有機(jī)會(huì)總結(jié)一下，在以男性為主的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，如何與非正式團(tuán)體打交道經(jīng)驗(yàn)。畢竟女性（尤其是已婚有孩子的）不太可能有時(shí)間和精力過多的與團(tuán)隊(duì)成員在私下場(chǎng)合相處。

6、如何面對(duì)不可永續(xù)的團(tuán)隊(duì)

實(shí)際上，可能有朋友已經(jīng)看出來，前述的團(tuán)隊(duì)管理思想有一個(gè)重大缺陷：團(tuán)隊(duì)只有不斷向前走，才可以使團(tuán)隊(duì)維持在“成熟”狀態(tài)，否則不可避免團(tuán)隊(duì)的退化甚至解散。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須不斷把團(tuán)隊(duì)價(jià)值做大，才能從客戶、公司那里拿到足夠的獎(jiǎng)勵(lì)資源，回報(bào)給團(tuán)隊(duì)成員。

而一旦因?yàn)榭陀^原因——例如公司業(yè)務(wù)萎縮且轉(zhuǎn)型困難，實(shí)際上有想法的員工的離職是不可避免的。即使團(tuán)隊(duì)處于健康狀態(tài)，沒有出現(xiàn)惡劣的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)離開，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成構(gòu)成一定影響。

團(tuán)隊(duì)有聚有散，應(yīng)該要相互理解，好聚好散。有些性格比較極端或冷漠的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)有一種非常功利的觀點(diǎn)來看問題，會(huì)認(rèn)為人員離開是背棄團(tuán)隊(duì)，或者離開以后就老死不相往來。只要“團(tuán)隊(duì)”還是有效的，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)離開的項(xiàng)目成員的態(tài)度，一定會(huì)通過非正式群體的溝通體系，回流到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。這樣，長(zhǎng)此以往也會(huì)傷害項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的感情，而造成水滴石穿的后果。

我個(gè)人的建議是：

（1）對(duì)個(gè)人定位不清晰或?qū)F(tuán)隊(duì)提供給個(gè)人機(jī)會(huì)不明確，給予明確的承諾（但不是薪酬，否則會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的平衡）。

（2）有良好發(fā)展機(jī)會(huì)的，不挽留，祝福離開。

（3）對(duì)于已經(jīng)給了他公正待遇，而他本人不認(rèn)可的情況下，有可能離開團(tuán)隊(duì)（公司）以后做一些有損團(tuán)隊(duì)的事情，例如挖角、損壞團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目聲譽(yù)。此時(shí)要相信大家都有眼睛，只要能積極發(fā)展團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)及其成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，必然得到足夠的支持。

本人從事多年的企業(yè)管理，積累了一些團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)?，接下來就和大家分享分享。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，應(yīng)該怎樣管-理-員工?我覺得最好的辦法就是要給員工創(chuàng)造一個(gè)充分利用自己的個(gè)性將工作干得最好的條件。不一定什么都要團(tuán)隊(duì)化。雖然現(xiàn)在的企業(yè)也都提倡創(chuàng)新，但如果管理者過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，則員工的創(chuàng)新精神必然受到壓抑。壓抑個(gè)性就是壓抑創(chuàng)新，沒有個(gè)性哪來創(chuàng)新?說得極端一點(diǎn)，企業(yè)管理者要謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)建設(shè)法西斯化。

團(tuán)隊(duì)管理指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。企業(yè)管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)要遵循一個(gè)原則，不能壓抑員工的個(gè)性。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，企業(yè)管理者要給員工充分的自由，少說幾句少數(shù)服從多數(shù)，要知道，聰明的人在世界上還就占少數(shù)。

下面說三點(diǎn)比較有用的技巧：

團(tuán)隊(duì)管理技巧一、共同的愿景是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)導(dǎo)航儀，有了共同的愿景才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。首先，愿景的設(shè)置要切實(shí)可行，一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的愿景不僅不會(huì)讓員工產(chǎn)生工作的激-情，甚至還會(huì)打擊員工的積極性;其次，愿景的設(shè)置必須遵循大家一致同意的共同規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對(duì)愿景持認(rèn)同和肯定的態(tài)度，才能使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人愿意盡最大的努力去完成。

團(tuán)隊(duì)管理技巧二、一個(gè)具有良好團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)要有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有個(gè)人魅力，有感召力;其次，領(lǐng)導(dǎo)者要有眼光、魄力和胸懷。

團(tuán)隊(duì)管理技巧三、有適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制人是情緒化動(dòng)物，在遇到不順心的事情時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)，對(duì)他們工作和生活都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。這時(shí)最為有效的一劑良藥便是激勵(lì)。對(duì)于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對(duì)每一個(gè)人作出最合適的安排;盡可能地滿足員工各種合理的愿望。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十三

第一條為維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。

第二條考勤制度是加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。全體員工要提高認(rèn)識(shí)，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。

第三條公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

第四條各部門經(jīng)理、主管對(duì)本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。

第五條公司考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次)。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。

第六條考勤記錄作為年度個(gè)人工作考評(píng)的參考依據(jù)。

第二章具體規(guī)定。

第七條工作時(shí)間。

1、本企業(yè)全體員工每日工作時(shí)間一律以八小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。

2、上午上班時(shí)間為8時(shí)30分，下班時(shí)間為12時(shí);下午上班時(shí)間為13時(shí)，下班時(shí)間為17時(shí)30分。

第八條遲到、早退。

1、班15分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班15分鐘以前離開，視為早退。

2、以月為計(jì)算單位，第一次遲到早退扣款10元，第二次遲到早退扣款20元;第三次遲到早退扣款30元，累計(jì)增加。

3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

第九條請(qǐng)銷假。

1、主管以下人員(含主管)請(qǐng)假一天的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天至三天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，三天以上的由總裁批準(zhǔn);部門經(jīng)理、總裁助理、副總裁請(qǐng)假由總裁批準(zhǔn)。所有請(qǐng)假人員都須在人力資源部備案。

2、員工因公外出不能按時(shí)打考勤卡，應(yīng)及時(shí)在考勤卡上注明原因，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

第十條病假。

1、員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，月累計(jì)超過兩個(gè)工作日者，必須取得區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)的休假證明。

2、患病員工請(qǐng)假須由本人或由直系親屬于當(dāng)日九點(diǎn)前向所在部門領(lǐng)導(dǎo)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，當(dāng)月累計(jì)病假兩日(含兩日)以內(nèi)的，每日扣績(jī)效考核分值3分。

4、患病員工如有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)病假條的，當(dāng)月病假累計(jì)三日(含三日)以上者，每日扣績(jī)效考核分值5分。;全月病假者，扣除全部績(jī)效工資;連續(xù)病假超過三個(gè)月者試為自動(dòng)辭職或按北京市相關(guān)政策執(zhí)行。

5、員工必須在病愈上班兩日內(nèi)將病假條主動(dòng)交給人力資源部核查存檔。

第十一條事假。

1、員工因合理原因須要本人請(qǐng)假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。

2、請(qǐng)事假的員工必須提前一天書面申請(qǐng)(如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實(shí)說明原因，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。

3、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。

4、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。

5、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，也按上述有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條年假。

1、員工在公司工作滿一年，享受每年7個(gè)日歷日的年假。工作每增加一年假期增加一日，但最長(zhǎng)假期不超過14個(gè)日歷日。

2、年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年。

第十三條婚假。

1、員工請(qǐng)婚假時(shí)，必須本人持法定的結(jié)婚證填寫婚假申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，交人力資源部審核。

2、婚假假期為三天，男方25周歲、女方23周歲為晚婚，晚婚假期共計(jì)10天。

第十四條產(chǎn)假。

1、女員工正常生育時(shí)，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

3、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，方可休假。

4、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假為15天。

第十五條喪假。

員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假5天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請(qǐng)，部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，交考勤員考勤。

第十六條曠工。

1、未向部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。

2、曠工一日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的20%;曠工二日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的50%;曠工三日(含累計(jì))者，當(dāng)月只發(fā)580元的工資;曠工超過三日(含累計(jì))者，公司視情況給予處理。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十四

管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個(gè)良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個(gè)環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。

講講故事、做做游戲，其實(shí)工作也可以很美好；這里簡(jiǎn)單做幾個(gè)游戲的介紹—。

a、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度：選取一個(gè)team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個(gè)同事的問題，讓這個(gè)同事拿紙寫答案，另一個(gè)在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識(shí)的？生日是幾號(hào)？等等，然后對(duì)比答案，看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊(duì)，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。

b、這次六十年大慶，我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國六十華誕的感言會(huì)，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對(duì)祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動(dòng)。摘錄幾個(gè)：

廣播?。骸肚Ч乓粔?mèng)》通過講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢(mèng)想就了不起，不惜生命實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想更加了不起！

電影：《東京審判》簡(jiǎn)述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭(zhēng)取利益，對(duì)抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭(zhēng)罪犯的故事。

感言：一個(gè)背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對(duì)這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！

小說：《父親的戰(zhàn)爭(zhēng)》滇緬戰(zhàn)役是一場(chǎng)很著名但有不是很為人知的對(duì)日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對(duì)過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會(huì)自尊自強(qiáng)！

故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來的另一次生命的機(jī)會(huì)。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長(zhǎng)征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢(shì)如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢(mèng)想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?/p>

最后大家的共同感言如下：

共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵(lì)自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對(duì)待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作！不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次boss，給員工機(jī)會(huì)讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢(mèng)想?；鶎訂T工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會(huì)比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。能力一般，且暫時(shí)無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動(dòng)性，得過且過。能力相對(duì)優(yōu)秀的員工則會(huì)容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@樣不但會(huì)有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會(huì)有更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。

通過自己的努力，把大家團(tuán)結(jié)在一起，當(dāng)員工感覺是在跟戰(zhàn)友一起戰(zhàn)斗的時(shí)候，合作精神就會(huì)倍增，正向傳遞下去就會(huì)把這種感覺放大十倍甚至百倍管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十五

(3)要求不斷創(chuàng)新且重視個(gè)人貢獻(xiàn)的.任務(wù),需要隊(duì)員們工作時(shí)密切合作,如同伙伴。此類工作方式在高級(jí)管理層中頗為盛行。

組建一支團(tuán)隊(duì)后,下一步就應(yīng)是確立目標(biāo)了。如果團(tuán)隊(duì)各個(gè)隊(duì)員的目標(biāo)各不相同,那么這支團(tuán)隊(duì)的前景便岌岌可危了。當(dāng)然,目標(biāo)并不是一成不變的,要根據(jù)實(shí)際情況列出不同的目標(biāo)。

所有團(tuán)隊(duì),無論其目的為何,在很大程度上都依賴著優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)工作。在公司內(nèi)外充分利用各種正式和非正式的關(guān)系,為團(tuán)隊(duì)提供最佳支持。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十六

一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程就是一個(gè)愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛他們，同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量，把工作做深、做好。

以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：

每個(gè)人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責(zé)任重大，其實(shí)每一個(gè)員工都是我們的責(zé)任，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時(shí)刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺。這句話看起來比較簡(jiǎn)單，似乎是在說教，但是我確實(shí)從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動(dòng)，比如跟員工溝通的時(shí)候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對(duì)方、溝通時(shí)候口頭禪是你聽懂了嗎？還有甚者會(huì)忍不住說一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時(shí)配合用手指頭指著員工等肢體語言。而反觀員工的表情，確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽不進(jìn)建議和意見，而卻沒有人反省自己的問題。結(jié)果就是誤解越來越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來準(zhǔn)備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對(duì)你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。

尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對(duì)于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會(huì)用權(quán)。充分授權(quán)誠然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對(duì)員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會(huì)是很大的。

對(duì)授權(quán)人授之以漁，教會(huì)他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長(zhǎng)，給員工過大的壓力太大會(huì)崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表；也不能太慢，壓力過小，鼓勵(lì)過多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績(jī)也不錯(cuò)，四周好評(píng)如潮，但是由于上司沒有時(shí)間持續(xù)的對(duì)其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對(duì)的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯(cuò)覺會(huì)讓員工產(chǎn)生自我意識(shí)膨脹，一般來說比較有能力的人往往會(huì)相對(duì)執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺加深加重，日積月累就會(huì)把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。

管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測(cè)量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮、沒有機(jī)會(huì)展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。

問問題無疑是一個(gè)好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來就會(huì)更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少彎路。

面對(duì)員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，一些管理者可能會(huì)在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯(cuò)了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，（比平時(shí)的語速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對(duì)方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對(duì)后續(xù)兩個(gè)部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十七

什么是管理？從理論上講，到目前為止還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)派對(duì)于它的解釋，由于觀點(diǎn)不同而眾說紛紜。一般地說，“管理”就是在一定的環(huán)境下，為了達(dá)到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為。

簡(jiǎn)單地說，管理就是“管”和“理”，“管”就是“運(yùn)用權(quán)力控制，是指揮與服從，管住、管好”：“理”就是“運(yùn)用智慧協(xié)調(diào)，是溝通與協(xié)作，理清、理 順”。“管”需要權(quán)責(zé)界定的清晰和指令流程的通暢，“理”需要的是組織系統(tǒng)的凝聚力和認(rèn)同感。支持“管”要一套制度，支持“理”是企業(yè)文化。

二、中國民營(yíng)企業(yè)在“管理”中的主要毛病

中國民營(yíng)企業(yè)的管理水平落后只要就在于重“管”不重“理”，原因在于管理機(jī)制的畸形。雖然都有一套詳盡的規(guī)章管理制度和指揮流程，但由于不注重 “理”，管理者往往習(xí)慣于指揮，而且愿意直接指揮到基層員工，將簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化，實(shí)際上增加了“理”的難度。許多企業(yè)家喜歡事必躬親，工作起來兢兢業(yè)業(yè)， 甚至于放棄休息時(shí)間。如果說這種管理方法在企業(yè)初創(chuàng)期和小企業(yè)中還有點(diǎn)可行，但是企業(yè)擴(kuò)大后人員眾多，各個(gè)機(jī)構(gòu)層次之間的關(guān)系變得復(fù)雜，仍然采用這種方法 管理企業(yè)，勢(shì)必事倍功半。

在“管”字上，制度和規(guī)章的特點(diǎn)就是制度性、連續(xù)性和一貫性。但在中國許多民營(yíng)企業(yè)里，全是老板一個(gè)人說了算，今天規(guī)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，明天又是一個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)，甚至于朝令夕改，還有自己反對(duì)自己的規(guī)定，隨意性很大，常常使中間的管理者無所適從，整個(gè)企業(yè)的管理工作十分混亂。分析其原因，在于這些老板起步的文 化水平偏低，沒有受過高層次、規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃?，在他們的性格?dāng)中存在許多游移因素和過于強(qiáng)烈的自尊心，由于靠機(jī)遇帶來的轟轟烈烈的成功，使他們產(chǎn)生一種 “只有我自己管就會(huì)成功”的感覺。

三、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（一）為什么要有管理團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評(píng)估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。

只要達(dá)到規(guī)模化運(yùn)作的企業(yè)，都要一個(gè)管理的團(tuán)隊(duì)，組織的目標(biāo)不可能由一個(gè)人單槍匹馬的進(jìn)行，要靠團(tuán)隊(duì)去實(shí)施和完成。生產(chǎn)型企業(yè)從廠長(zhǎng)、車間主任、班 組長(zhǎng)就是一個(gè)直線的管理團(tuán)隊(duì)，貿(mào)易和知識(shí)信息企業(yè)等由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管也組成了一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。大一點(diǎn)說，一個(gè)國家、一任政府、一支軍隊(duì)更有層層的管 理團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不是簡(jiǎn)單的一件事情，團(tuán)隊(duì)之間有組織章程和組織有關(guān)規(guī)定的陳述，沒有章程可循團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)行。團(tuán)隊(duì)的部門成員是相互協(xié)調(diào)的。成為未來團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，首先要講究管理。

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是一個(gè)經(jīng)過有意識(shí)選擇、并能表達(dá)出來的方向。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)表明了團(tuán)隊(duì)存在的理由，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)合作和共擔(dān)責(zé)任的共識(shí)。有效的團(tuán)隊(duì)具有一個(gè)大家共同追求的、有意義的目標(biāo)，它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向，提供推動(dòng)力，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意為它貢獻(xiàn)力量。

（二）團(tuán)隊(duì)成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)

選擇團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)：

首先，最主要的是要有好的人品。要看誠信厚道，誠信是立身之本，不能有心術(shù)不正的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)；要看職業(yè)道德，因?yàn)樗w現(xiàn)了個(gè)人的敬業(yè)精神和企業(yè)利益；要看責(zé)任心，有責(zé)任心的人才會(huì)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的利益負(fù)責(zé)。

其次，要具有較強(qiáng)的個(gè)人能力。包括溝通、協(xié)調(diào)和管理的能力；觀察、分析和決策的能力；計(jì)劃、組織和控制的能力。

最后，就是要有良好的個(gè)人形象，也就是良好的精神面貌。個(gè)人的言行舉止、細(xì)節(jié)表現(xiàn)都體現(xiàn)著企業(yè)形象和綜合素質(zhì)。

（三）團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)僅有選擇合適的成員還不夠，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)需要培養(yǎng)，培養(yǎng)的方式是進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，目的`無非就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的文化 建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種快樂工作和積極進(jìn)取的氛圍。我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀和行 為準(zhǔn)則等的綜合反映。

1. 觀念培訓(xùn)。觀念決定行為、行為決定結(jié)果的觀念，珍惜時(shí)間的觀念，為人處世觀念，人生機(jī)會(huì)成本觀念，責(zé)任和義務(wù)觀念，客戶管理觀念，大局觀念，未來觀念，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，自我管理觀念，價(jià)值觀念等。

2. 企業(yè)情況和企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)的背景、資金實(shí)力、管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目、未來發(fā)展規(guī)劃等等，這些是團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)、與客戶交流和談判所必須具備的知識(shí)基礎(chǔ)。

3. 產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)。產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、生產(chǎn)過程、性能、作用及價(jià)位，或者服務(wù)的項(xiàng)目、質(zhì)量保證體系、作用、價(jià)格和操作流程。同時(shí)更要充分地介紹和挖掘產(chǎn)品/服務(wù)的賣點(diǎn)及亮點(diǎn)，但又要知道產(chǎn)品的缺點(diǎn)或有待于改進(jìn)的地方。

4. 本行業(yè)知識(shí)。本行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，行業(yè)中各個(gè)企業(yè)的狀態(tài)以及所了解的發(fā)展趨勢(shì)等。

5. 企業(yè)管理知識(shí)。人力資源、財(cái)務(wù)及成本、物資、采購、生產(chǎn)、銷售管理知識(shí)、企業(yè)管理職能知識(shí)等。

6. 能力培訓(xùn)。開發(fā)能力、客戶維護(hù)能力、分析問題能力、計(jì)劃總結(jié)能力、控制能力等。

（四）團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定問題

要保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，不僅需要企業(yè)本身的良好發(fā)展前景，而且還需要企業(yè)提供一個(gè)合理的績(jī)效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊(duì)成員塑造一個(gè)公正、公平、公開 的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎(jiǎng)金和工作環(huán)境等，而精神需要?jiǎng)t主要體現(xiàn)在社會(huì)地位、成就感、價(jià)值觀、安全感和發(fā)展空間等。

除此以外，作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，是團(tuán)隊(duì)的靈魂人物，所以管理者個(gè)人魅力也是影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素。團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)有力的執(zhí)行能力，有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)和引導(dǎo)能力，有理解、溝通、支持、尊重和培育員工的親和能力。

（五）怎樣管理好團(tuán)隊(duì)

1. 確立團(tuán)隊(duì)的精神核心動(dòng)力

團(tuán)隊(duì)的精神核心動(dòng)力是企業(yè)的目標(biāo)。共同的目標(biāo)能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共同追求與努力。 要想建立一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，就必須使團(tuán)隊(duì)成員之間達(dá)成和-諧的共識(shí)。

2. 精誠合作，信息資源共享團(tuán)隊(duì)工作的核心是協(xié)同合作，重點(diǎn)在于信息資源共享，包括客戶信息、服務(wù)信息、分析信息等，并且進(jìn)行交流。這樣進(jìn)行學(xué)習(xí)可以得到不斷的提高，并取得和提供互相幫助的機(jī)會(huì)。使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦公空間被無限擴(kuò)大，使團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)得更緊密。

3. 模范地執(zhí)行規(guī)則

在團(tuán)隊(duì)中，各級(jí)管理者都起著至關(guān)重要的作用，所以，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一級(jí)的負(fù)責(zé)人在提出工作要求、頒布管理規(guī)則的時(shí)候，要求每一個(gè)下屬做到的，管理 者自己必須首先要做到，每一個(gè)下屬能做到的，管理者必須要做得更好。管理者以身作則的力量和作用，無論在任何時(shí)候都不能丟棄。

管理者決不能忽略自身對(duì)下屬可能產(chǎn)生的影響，更需要知道自己會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生深刻的影響，自己的樂觀和悲觀情緒會(huì)同樣富有感染力，而且自己一舉一動(dòng)、一言一 行的表現(xiàn)都會(huì)影響到周圍所有人的情緒、語言和行為。管理者發(fā)出的信號(hào)是非常重要的。所以說，管理者的每一個(gè)決定和每一個(gè)行動(dòng)都是對(duì)下屬的一次絕好的培訓(xùn)機(jī) 會(huì)。

4. 充分授權(quán)和適當(dāng)放權(quán)

充分授權(quán)不是放任自流。一個(gè)好的管理者，要學(xué)會(huì)放權(quán)，不能把權(quán)力一人獨(dú)攬，要充分發(fā)揮下屬的積極性，不然就會(huì)出現(xiàn)只有管理者忙忙碌碌，其他人卻無所事事 的局面，要學(xué)會(huì)大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，要學(xué)會(huì)抓大事，放小事，讓他們以任務(wù)為核心，專心致力于自己承擔(dān)的任務(wù)，從而調(diào)動(dòng)整個(gè)管理機(jī)構(gòu)有機(jī)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能更 加恰當(dāng)?shù)匕褌€(gè)人的力量轉(zhuǎn)化為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。

5. 雙向溝通

團(tuán)隊(duì)之間的溝通比較直接、迅速、方便，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須是充分溝通的團(tuán)隊(duì)。在上下級(jí)之間，如果只有命令，沒有交流，必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)裁和團(tuán)隊(duì)成員積 極性的喪失；在同事之間，如果彼此鼓勵(lì)隔閡，也只能導(dǎo)致人際關(guān)系的僵硬和冷漠。只有團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)高層之間保有無障礙的通話渠道，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是健全的，才 能夠真正地?cái)y手共進(jìn)。

6. 賞罰分明

團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)該有區(qū)別地對(duì)待每一個(gè)成員，使每一位成員的個(gè)性，特長(zhǎng)能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來。不能吃大鍋飯和分配上絕對(duì)平等，而應(yīng)該賞罰分明。所 謂的公平對(duì)待恰恰是極其不公平的，是對(duì)優(yōu)秀人才的忽視，甚至?xí)仁箖?yōu)秀人才慢慢走向流失，趨于平庸化。因?yàn)樗麄儧]有得到應(yīng)有的肯定而變得不再努力和突出。

四、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備必須的管理技能

職業(yè)經(jīng)理人要熟知現(xiàn)代人力資源管理的基本知識(shí)、基本理論和方法以及相關(guān)的法律法規(guī)。

職業(yè)經(jīng)理人所必須具有識(shí)別、選拔、任用、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)人才的能力。企業(yè)興衰的決定因素是企業(yè)人才，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。要掌握人力資 源管理的基本程序和方法，善于用人，能夠團(tuán)結(jié)人和凝聚人心。“爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，取市場(chǎng)者必先取人”。作為職業(yè)經(jīng)理人，要尊重員工、重視員工、知人善任、 心胸開闊，樹立人本意識(shí)，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質(zhì)并加以培養(yǎng)和使用，使員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體，實(shí)現(xiàn)人才資 源的優(yōu)化配置，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施能力，能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的本質(zhì)是把握未來，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。然而，由于未來的不確定性，它帶給公司的，不僅僅有機(jī)會(huì)，而且還往往伴隨 著風(fēng)險(xiǎn)與威脅。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已大大不同于往日，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化和全球化、顧客消費(fèi)需求多樣化、復(fù)雜化和高級(jí)化等種種 因素相互交織、相互影響，迫使企業(yè)生產(chǎn)向多品種小批量和高科技方向發(fā)展。客觀上要求產(chǎn)生一種能夠在經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變的情況下主動(dòng)進(jìn)行變革、創(chuàng)新以保持企業(yè) 的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代管理方法。這樣以應(yīng)變性、創(chuàng)新性為重要特征的企業(yè)戰(zhàn)略就應(yīng)運(yùn)而生了。

企業(yè)的戰(zhàn)略要通過戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)來體現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施的能力，這是確保企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必備素質(zhì)之一。競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)生存的重要條 件，也是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)能否創(chuàng)造出信譽(yù)、名牌、知名度等無形資產(chǎn)，將決定企業(yè)的前途與命運(yùn)。這就要求職業(yè)經(jīng) 理人必須樹立戰(zhàn)略投資觀念，轉(zhuǎn)到投資于更具戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的無形資產(chǎn)上。

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)的能力和出色的決策能力

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰能占據(jù)市場(chǎng)誰就主動(dòng)，就勝利，爭(zhēng)奪市場(chǎng)的本質(zhì)是爭(zhēng)奪顧客。準(zhǔn)確地把握國際市場(chǎng)環(huán)境，捕捉商機(jī)，就能取得成功。這就要求職業(yè)經(jīng)理人要善于洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)，要有超前意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。

職業(yè)經(jīng)理人要有營(yíng)造和-諧氣氛、創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力

企業(yè)是一個(gè)由許多員工組成的團(tuán)隊(duì)的組織。企業(yè)文化就是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為所體現(xiàn)的價(jià)值觀和信條，就是驅(qū)動(dòng)企業(yè)的基本原則。企業(yè)文化無論是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)員工， 還是對(duì)變革創(chuàng)新等，的確實(shí)實(shí)在在地影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面。 企業(yè)文化的主體是人，既指企業(yè)內(nèi)的人，包括決策者。又指企業(yè)外的人，包括顧客和社會(huì)。一個(gè)成熟的企業(yè)，要注重企業(yè)文化的建設(shè)，其文化必須為顧客群（員工和 外部顧客）所認(rèn)可、接受并推廣。

企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，管理和經(jīng)營(yíng)模式不盡相同，但其核心價(jià)值追求是一致的。也就是說，職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值觀應(yīng)與顧客群保持一致。所以，成熟的企業(yè)，就其文化而 言，必須是共同的團(tuán)體達(dá)成一致的價(jià)值取向，是企業(yè)的員工和企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)及顧客共同認(rèn)可，接受并推廣的觀念和價(jià)值。而作為職業(yè)經(jīng)理人，其重要責(zé)任之一就是 引導(dǎo)企業(yè)文化的建構(gòu)。

員工倦怠、團(tuán)隊(duì)松散，是很多接手新團(tuán)隊(duì)的管理人員會(huì)面臨的難題。

新領(lǐng)導(dǎo)如何更快融入團(tuán)隊(duì)，并短時(shí)間內(nèi)提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力呢？關(guān)于這些問題，世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶根據(jù)自身管理經(jīng)驗(yàn)，給出了不同的解決方案。

散漫不是低效率的代名詞

面對(duì)你認(rèn)為散漫的員工或團(tuán)隊(duì)，用戶“畫水無風(fēng)”提醒“要擦亮雙眼看清楚團(tuán)隊(duì)是否真的如你所想。”他認(rèn)為在接手新團(tuán)隊(duì)時(shí)首先應(yīng)該問問自己對(duì)“散漫”的定義 是什么，它對(duì)所要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)又有哪些阻礙。很多時(shí)候我們覺得員工“散漫”，尤其是在一個(gè)新地方有這樣的感覺，我們應(yīng)該意識(shí)到這“散漫”的本質(zhì)是這里的 人做事的方式與你的心理預(yù)期不同。

做事的方法不同，并不意味著做事的方法“不對(duì)”。這就需要把“散漫”的現(xiàn)象與工作完成的效果聯(lián)系在一起，如果這些現(xiàn)象確實(shí)拖延了工作效率，就有改變的必要；反之，我們就應(yīng)該更多地考慮這種改變帶來的不良影響。

從一個(gè)正面例子來看，google 員工穿拖鞋上班，這一般看來是一種散漫的現(xiàn)象。然而，當(dāng)放在google所特有的“放任思維，挖掘創(chuàng)新”的企業(yè)文化里，這種散漫現(xiàn)象變成了讓人津津樂道并 爭(zhēng)相效仿的典范。因此，不同的團(tuán)隊(duì)擁有不同的工作模式，新官上任要看清楚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作習(xí)慣，切忌亂燒“陋習(xí)”。

如果散漫的現(xiàn)象確實(shí)影響了工作效率，那出手確實(shí)不能含糊，但要穩(wěn)健而符合邏輯，大膽而講究藝術(shù)。世界經(jīng)理人用戶建議改變懶散工作氛圍，要一手嚴(yán)格抓制度，一手通過激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工。

而在決定要整治團(tuán)隊(duì)工作氛圍之后，用戶“心念”認(rèn)為首先要問自己五個(gè)為什么，只有提前對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題了解清楚才能更好地制定策略：

1．組織架構(gòu)是否合理，規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程是否清晰完善？

2．團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度、晉升機(jī)制是否科學(xué)可行？薪酬結(jié)構(gòu)是否合理？

3．是否及時(shí)和各層員工溝通？了解員工工作中的需求和問題？

4．是否每個(gè)職位上的員工都適才而用？有沒有出現(xiàn)大材小用或者力不從心的情況？

5．是否有害群之馬？是否有一些非改不可的集體陋習(xí)？

在溝通中把脈新團(tuán)隊(duì)

關(guān)于具體的整改措施，網(wǎng)友“牧翁”認(rèn)為溝通是解決問題的關(guān)鍵，因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)不一樣，只有通過溝通才能得出最有效科學(xué)的解決方法?！澳廖獭睘槲覀兎窒砹酸槍?duì)不同級(jí)別的的員工進(jìn)行正式或非正式溝通的作用和技巧：

5.再加上一些薪酬福利待遇的提高，提高工作效率就不再困難了。

四招整治散漫

關(guān)于具體的整治措施，網(wǎng)友“ming65”為我們推薦了整治散漫團(tuán)隊(duì)或員工的四個(gè)招數(shù)：

4. 加強(qiáng)各部門工作會(huì)議，強(qiáng)化溝通工作常態(tài)化，發(fā)現(xiàn)問題，限期解決。這里同樣強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，正式的會(huì)議以及各級(jí)之間的及時(shí)溝通可以避免很多差錯(cuò)。

總的來說，在接手一個(gè)新團(tuán)隊(duì)時(shí)，最重要是不能先入為主，不同的工作習(xí)慣不代表就是“不好”的工作態(tài)度，因此首先要多加觀察確定是否有真正的散漫工作氛 圍。一旦發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在這種現(xiàn)象，就要通過溝通和觀察了解團(tuán)隊(duì)和存在的問題以及原因，這樣才能通過職責(zé)分工、激勵(lì)政策等措施來改變散漫團(tuán)隊(duì)。

讓b級(jí)人做a級(jí)事

這是開發(fā)人才的一種成功做法。意思是讓低職者高就，目的是壓擔(dān)子促成長(zhǎng)。我們的傳統(tǒng)做法是量才使用、人事相宜，什么等級(jí)的人就安排什么等級(jí)的事。讓b級(jí)人做a級(jí)事這種做法既不同于人才高消費(fèi)，又有別于人才超負(fù)荷，比較科學(xué)，恰到好處，既使員工感到有輕微的壓力，但又不至于感到壓力過大，工作職位稍有挑戰(zhàn)性，有助于激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取。

業(yè)績(jī)最佳時(shí)立即調(diào)整

這是一種打破常規(guī)的做法。人才成長(zhǎng)是有規(guī)律的，人的才能增長(zhǎng)是有周期性的，通常一個(gè)人在一個(gè)崗位上工作的時(shí)間以三至四年為宜。前三年是優(yōu)點(diǎn)相加，后三年就是缺點(diǎn)相加。因此，經(jīng)歷也是一種財(cái)富，與其給庸才不如給人才。適時(shí)地調(diào)整那些優(yōu)秀人才的崗位和職位，對(duì)于他們不斷提高、繼續(xù)成長(zhǎng)大有益處，這是造就復(fù)合型人才的有效方法之一。

評(píng)優(yōu)秀的比例必須70%以上

長(zhǎng)期以來，無論是機(jī)關(guān)、事業(yè)還是企業(yè)單位，每逢總結(jié)評(píng)獎(jiǎng)的時(shí)候，優(yōu)秀的比例一般都在30%以內(nèi)，這種做法似乎成了社會(huì)的慣例，得到了廣泛的認(rèn)同。就在這樣一種社會(huì)背景之下，我們發(fā)現(xiàn)確有少數(shù)單位反其道而行之，他們每年年終評(píng)為優(yōu)秀的人數(shù)始終保持在70%以上。經(jīng)過深入了解后發(fā)現(xiàn)，他們的立論依據(jù)是：應(yīng)當(dāng)以多數(shù)人的行為為正常行為，把70%以上的員工都評(píng)為優(yōu)秀，有利于激勵(lì)多數(shù)鞭打少數(shù)。

讓員工想干什么就干什么

有人說，員工想干什么就干什么，那還不亂了套，這里說的完全不是這個(gè)意思。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，就業(yè)要求是干一行愛一行，其實(shí)未必愛，不愛也無奈。如今在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，擇業(yè)應(yīng)當(dāng)是愛一行干一行。人才資源開發(fā)就是要營(yíng)造一種寬松的社會(huì)環(huán)境，在可能的情況下，盡力去滿足員工的興趣、愛好和志向，喜歡干什么就讓他們干什么，想干多久就讓他們干多久，自主擇業(yè)、心情舒暢，才能各展其長(zhǎng)，充分釋放自身的能量。

走動(dòng)管理

這是西方當(dāng)前比較流行的一種管理新方法?？肆诸D較為擅長(zhǎng)此法。他經(jīng)常是采取突然襲擊的辦法走進(jìn)白宮的各部辦公室，有時(shí)別人開會(huì)他也偷偷地溜進(jìn)去旁聽。走動(dòng)管理有兩大好處：第一，可以掌握幕僚們的第一手材料；第二，可以增強(qiáng)下屬們的責(zé)任感和自豪感。

饑餓療法

所謂饑餓療法，就是說就讓下屬吃七成飽，使他們始終保持一種饑餓的狀態(tài)，這有助于增強(qiáng)員工的內(nèi)在活力。俗話說，慣子不孝，肥田收癟稻。溫室里培育出來的花朵是不可能長(zhǎng)久的。經(jīng)常給下屬創(chuàng)造一些危機(jī)感和饑餓感，可以增強(qiáng)他們艱苦奮斗、努力拼搏、不畏艱險(xiǎn)、知難而上的精神。得之愈難，愛之愈深?；茧y之交情深似海，“幸福遞減律”講的就是這個(gè)意思。

領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)

優(yōu)秀的管理者必須管好自己的嘴巴

你想成為一名優(yōu)秀的管理者嗎？如果想，那么你就得管好自己的嘴巴。俗話講：“成也嘴巴，敗也嘴巴”，說明嘴巴在人類社會(huì)活動(dòng)中的作用是非常重要的。有時(shí)候多說了不行，少說也不行，說不對(duì)還是不行。嘴巴表達(dá)得好，就會(huì)使人感到愉悅，達(dá)到事半功倍的效果；嘴巴表達(dá)不好，就可能會(huì)加劇矛盾，甚至招致是非。嘴巴是一面雙刃劍，古人所說的“口為是非官”也就生動(dòng)地體現(xiàn)了這個(gè)道理。尤其對(duì)管理者來說，口頭的表達(dá)直接影響著管理活動(dòng)的效果。

嘴巴具有接受大腦指令，對(duì)外傳遞信息的功能。在管理活動(dòng)中嘴巴是怎么發(fā)揮其功能的？一方面，嘴巴通過傳達(dá)管理信息。不論是國家的行政組織還是工商企業(yè)管理組織，都會(huì)發(fā)布管理文本，雖然人們可以通過閱讀文本來來了解新制度、新法規(guī)，但在管理活動(dòng)中往往還需要自上往下的口頭宣講、傳達(dá)和解釋，才能真正實(shí)現(xiàn)制度化的管理。此外，由于文本表達(dá)比較干澀、生硬，而且其傳遞速度收到制約，管理者傾向于口頭指令的傳達(dá)。這時(shí)候，嘴巴就成為了管理活動(dòng)的媒介，起到了橋梁作用。另一方面，嘴巴通過溝通執(zhí)行管理過程。除了傳達(dá)以外，嘴巴更多地發(fā)揮其溝通功能。眾所周知，并非是管理者頒布制度或布置任務(wù)后可以高枕無憂了，他們還要不斷地與下屬進(jìn)行溝通才能確保制度的貫徹或任務(wù)的落實(shí)，此時(shí)，管理者就需要通過嘴巴表達(dá)對(duì)下屬的支持和鼓勵(lì)以及對(duì)工作的建議或意見，雙方不斷地口頭傳遞和反饋信息，這就是嘴巴通過溝通實(shí)現(xiàn)管理效果的過程?？傊?，在管理活動(dòng)中，嘴巴發(fā)揮傳達(dá)和溝通的作用。

前文已提過，嘴巴是一把雙刃劍，對(duì)管理者亦是如此。如果管理者語言使用不當(dāng)，將會(huì)大大制約管理的效果。例如，有的管理者喜歡隨便說話，平時(shí)沒事談點(diǎn)小道消息，評(píng)論下張三李四，或者發(fā)發(fā)牢騷，結(jié)果由于“說者無意，聽者有心”，造成了內(nèi)部矛盾，管理效果自然大打折扣，工作效率極其低下。舉個(gè)例子來說，某公司的工作遇到了較大困難，員工充滿了困惑和迷茫，幾乎喪失了信心，此時(shí)如果管理者和普通員工一樣發(fā)牢騷，完全等同于渙散軍心，突破困難就變得遙遙無期；如果管理者在此時(shí)能夠用積極的語言激發(fā)員工的信心和勇氣，難關(guān)很快就會(huì)被攻下來。

綜上所述，嘴巴在管理活動(dòng)中的作用非常重要，管理者只有管好自己的嘴巴，在組織管理活動(dòng)中正確地使用嘴巴，使嘴巴發(fā)揮最大的功能，才能真正成為一名優(yōu)秀的管理者。

團(tuán)隊(duì)管理心得分享篇十八

8月、12月，藍(lán)天公司為九級(jí)以上管理人員舉辦了三期培訓(xùn)班，這是公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)的有效舉措。我有幸作為第三期學(xué)員參加了為期五天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析。通過這幾天的學(xué)習(xí)，我和廣大學(xué)員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學(xué)習(xí)的重要性，對(duì)于增強(qiáng)各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進(jìn)作用。

幾天的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富。通過戴黔鋒老師的講解演示，使我對(duì)人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個(gè)原則、怎樣使員工更快樂工作，如何激勵(lì)員工有了新的認(rèn)識(shí)，開闊了視野，拓展了思路;通過李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說，使我體會(huì)到了真情的“能說會(huì)道”對(duì)于溝通交流的重要性;通過中山大學(xué)管理學(xué)院劉教授專業(yè)知識(shí)的傳播，使我對(duì)財(cái)務(wù)基本知識(shí)有了一定的了解;凡此種種，收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動(dòng)、形象而又幽默，時(shí)效性、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于管理者如何提升員工士氣和執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力進(jìn)行了形象的講述，其中關(guān)于“找感覺”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發(fā)，愿同各位同仁分享。

一是要有尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

二是有關(guān)心的心：各級(jí)管理者要經(jīng)常深入基層，密切聯(lián)。

系一線員工，拉拉家常、聊聊工作、了解困難，急員工之所急，想員工之所想。關(guān)心才能顯示出管理者的仁愛之心。

三是要有賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。

四是要有分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，通過影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

五是要有服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

企業(yè)管理者制定的目標(biāo)、使命、文化要“接地氣”，是企業(yè)管理者真正成為員工知心人的落地體現(xiàn)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力的關(guān)鍵?！敖拥貧狻笔钦腋杏X的升華，就要將廣大員工的感覺，通過提煉、升華，形成企業(yè)特有的文化，形成廣大員工的共同意志和向往。按照姜博仁老師的觀點(diǎn)，就是進(jìn)行了“軟家升級(jí)”，使廣大員工產(chǎn)生了和企業(yè)同生存、共患難的使命感，從而達(dá)到個(gè)人追求和夢(mèng)想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、執(zhí)行力，推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。在參觀“復(fù)興之路”展覽是發(fā)表的“中國夢(mèng)”的描述，就是找到了中華民族的感覺，接上了生我養(yǎng)我中華民族5020xx年的大地的“地氣”，形成了中華民族為之奮斗的共同的“中國夢(mèng)”，對(duì)提升中華兒女的自豪感、凝聚力產(chǎn)生了巨大的鼓舞作用;作為世界500強(qiáng)的中國航油，提出了“公司強(qiáng)大、員工幸福”的美好愿景，深刻體現(xiàn)了企業(yè)靠員工生存，員工靠企業(yè)發(fā)展的共存共榮的內(nèi)在關(guān)系，找到了廣大航油人的感覺，實(shí)施了一系列的“關(guān)愛工程”，做到了企業(yè)文化“接地氣”，對(duì)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起到了不可估量的促進(jìn)作用。反之，如果企業(yè)管理者指定的目標(biāo)、使命、文化，不能和最廣大員工的利益有機(jī)結(jié)合起來，花架子、假把式、好大喜功，不切實(shí)際，這樣的管理者不會(huì)被廣大員工所接納，這樣的企業(yè)終將被時(shí)代的潮流所淘汰。

讓我們共同努力，從現(xiàn)在開始，深入基層，密切聯(lián)系一線員工隊(duì)伍，不斷尋找員工的感覺，不斷完善“接地氣”的目標(biāo)、措施方法，做員工的知心人，促使我們的企業(yè)更加和諧、健康、持續(xù)發(fā)展，為中國航油實(shí)現(xiàn)“成為綜合性的世界一流航油企業(yè)”這一宏偉目標(biāo)而努力奮斗!

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