心得體會能夠幫助人們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。寫心得體會時可以參考一些優(yōu)秀的心得體會范文，借鑒其中的寫作技巧和表達方式。接下來，我們將分享一些心得體會寫作的常見誤區(qū)和解決方法，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇一
10月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門、武都城區(qū)各網(wǎng)點、各縣支行網(wǎng)點及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等兄弟行進行了為期11天的考察學(xué)習，這次考察學(xué)習主要采取了召開座談會面對面交流和現(xiàn)場觀摩交流兩種方式進行?？疾鞂W(xué)習期間分別聽取了張掖、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、先進管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實地參觀河西16個營業(yè)網(wǎng)點，聽取了各網(wǎng)點負責人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點轉(zhuǎn)型、激勵工資分配、零售業(yè)務(wù)的營銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗和具體的做法。通過這次考察學(xué)習自己感受頗深，是轉(zhuǎn)變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學(xué)習使我樹立了不進則退，慢進也是退的危機感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗、工作思路和開拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習和借鑒。
一是觀念創(chuàng)新?！八悸窙Q定出路”，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營模式，挑戰(zhàn)自我，超越自我，引入現(xiàn)代經(jīng)營理念和競爭觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來三年的發(fā)展目標，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)(本站提供)務(wù)，力爭三年內(nèi)實現(xiàn)當?shù)赝瑯I(yè)新增市場份額保二爭一目標，成為經(jīng)營業(yè)績一流的銀行;確立的工作指導(dǎo)思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實現(xiàn)突破性進展;明確的工作重點是：嚴管理，防案件;優(yōu)服務(wù)，樹品牌;降不良，爭效益;抓存款，盯項目;拓私銀，促中間;重申了“嚴、細、實、快”的工作要求;為完成全年的經(jīng)營目標和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)。
二是思路創(chuàng)新。為積極應(yīng)對市場競爭格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財產(chǎn)品，打造出“耀紅理財”金融品牌，推動理財產(chǎn)品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺簽署合作協(xié)議，雙方聯(lián)合開辦《理財時訊》專題節(jié)目，該欄目以“服務(wù)千家萬戶，打造理財高手”為宗旨，對基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場預(yù)測、理財產(chǎn)品推薦，該欄目已成為張掖電視臺有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目。張掖分行定期舉辦理財報告會，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過聆聽講座，廣大客戶對基金這一投資理財產(chǎn)品有了較為全面的認識，對基金市場的長遠及短期行情有了一定的了解，也進一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心，推動理財業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展。
三是管理創(chuàng)新。為使全行經(jīng)營管理再上新臺階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進崗位精細化管理。
1、是層層簽訂任務(wù)書。以爭創(chuàng)當?shù)匾涣縻y行為目標，制定各項業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計劃，由各產(chǎn)品經(jīng)營部門按照“雙線”下達的要求，將計劃分解下達到各營業(yè)網(wǎng)點的同時，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進行分解，下達給每一位員工，前中后臺各部門遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進行細化，對每一項工作都制定具體考核方法，與產(chǎn)品營銷任務(wù)一并制作任務(wù)書，層層簽訂，作為員工績效考核和年度考評的主要依據(jù)。
2、是細化崗位流程。對全行各個崗位的工作流程按照“精簡、高效”的原則進行統(tǒng)一梳理，明確崗位職責、辦理時限和匯報路線，制作流程圖，并推行限時工作制，從嚴問責，努力提升工作效率。
3、是狠抓任務(wù)落實。分行堅持每周召開例會，聽取部門工作匯報，同時各部門和營業(yè)網(wǎng)點實行周評制度，組織員工總結(jié)落實上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作計劃，考評《工作日志》，并定期檢查，推動全行崗位管理逐步走上精細化軌道。
4、是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營部門和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺支持保障部門人員，最大限度滿足經(jīng)營和一線需要，將有限的資源運用到市場拓展和客戶服務(wù)上。
5、是明確崗位職責和崗位目標。對全行各二線部門和經(jīng)營管理部門的各個崗位職責進行細化，按照精簡、高效、保障的原則，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員，對不相容崗位進行了分離，明確了各個崗位的工作目標、流程以及辦理時限和質(zhì)量要求等，并對每個崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。
6、是在各營業(yè)機構(gòu)崗位整合中，實行彈性排班，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小，合理設(shè)置開放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數(shù)量，減少固定窗口數(shù)量，在非營業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺營銷客戶，在人員不增加的情況下，增強了網(wǎng)點的營銷力量。
7、是突出經(jīng)營部門的市場拓展能力。在公司業(yè)務(wù)部和各對公網(wǎng)點的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護型客戶經(jīng)理，明確拓展任務(wù)和維護目標，做到了職責分明，目標清晰。
8、推行全員量化管理。出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價值管理理念，以人本管理為基礎(chǔ)，以價值為核心，遵循激勵、公開、公平性原則，在細分全行各個崗位的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工貢獻的不同，按照統(tǒng)一的價值體系和考核標準，運用一系列細化指標對員工工作業(yè)績、風險防范和工作能力等進行定性與定量計值，綜合評價員工業(yè)績和貢獻度，并按一定方法換算為分值，據(jù)此分配員工績效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機制，在有效的資源內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)與員工價值最大化的有機統(tǒng)一。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇二
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì)。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇三
根據(jù)總行干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，分行根據(jù)新形勢、新任務(wù)的需要，及時調(diào)整工作重心，加大培訓(xùn)力度，制定了《20xx年分行教育培訓(xùn)計劃》。并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學(xué)習，加大各類培訓(xùn)力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。
20xx年我分行全轄共舉辦各級各類干部培訓(xùn)班758個，培訓(xùn)48889學(xué)時，參訓(xùn)人員15498人次，并從以下幾個方面重點開展教育培訓(xùn)工作：
一、大力開展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。
分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進教學(xué)管理、提高培訓(xùn)效果”的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。
按照總行黨校全年工作部署，制定《分行黨校20xx年度培訓(xùn)計劃》，按計劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期分行黨校主體班，共對98名近兩年新提拔的副處級領(lǐng)導(dǎo)干部進行了40天的脫產(chǎn)理論培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學(xué)習，回到單位后，結(jié)合本地工作實際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對第二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進行評估，學(xué)員們完成了專題調(diào)研報告7篇，畢業(yè)論文98篇，經(jīng)分行黨校組織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達94%。通過接受黨校教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責的能力進一步增強。
二、加強對轄內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部先進性教育培訓(xùn)班。
根據(jù)轄區(qū)先進性教育活動的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期分行轄區(qū)處級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進性教育培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)班共有77名學(xué)員參加培訓(xùn)，其中包括分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個地市中心支行黨委書記及機關(guān)黨委書記64人。培訓(xùn)班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有關(guān)內(nèi)容進行培訓(xùn)，并在學(xué)習結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。
2、組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在開展理論教育的同時，我們進一步加強了對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是在4月，推薦分行機關(guān)和省會中心支行12名行領(lǐng)導(dǎo)，分2期參加總行組織的副廳局級分支行領(lǐng)導(dǎo)干部高級研修班;二是在5-6月，推薦32名地市中心支行副行長，分3期參加總行舉辦的中心支行行長業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;三是在3-5月，推薦38名縣支行行長參加總行舉辦的第五、六期縣支行行長培訓(xùn)班;四是于4月初至6月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓(xùn)班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長、紀檢組長針對中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會計管理與財務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容進行脫產(chǎn)學(xué)習。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對240篇論文進行打分評優(yōu)。
三、在大力開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)的同時，開展各類專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項相關(guān)工作。
為了進一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動員工作，促進分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓(xùn)和考核實施細則》(討論稿)的意見，整理上報總行;二是制定《中國人民銀行分行崗位任職資格培訓(xùn)三年規(guī)劃及考核實施方案》、《中國人民銀行分行崗位任職資格考核實施辦法》等若干辦法，推動轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)考核各項工作制度化、規(guī)范化;三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計崗位任職資格與電大學(xué)歷續(xù)讀項目問卷;四是推薦機關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓(xùn)考試法律科目的師資培訓(xùn)班;五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓(xùn)教材并組織學(xué)習。
2、利用省會中心支行培訓(xùn)資源，開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在20xx年利用省會中心支行培訓(xùn)資源開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功基礎(chǔ)上，我們在9月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國庫業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過講座和研討的方式，針對新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點和難點問題，對163名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。
3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。
按照總、分行培訓(xùn)規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會;二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培訓(xùn)計劃，經(jīng)請示總行同意，2月在財經(jīng)學(xué)院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專業(yè)課程進修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進修班50名學(xué)員已全部結(jié)業(yè)，有5名學(xué)員提前通過了同等學(xué)力申請碩士學(xué)位全國統(tǒng)考，10名學(xué)員通過了統(tǒng)考的單科考試，第二期進修班也已經(jīng)完成了兩個學(xué)期，6門課程的學(xué)習。
4、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。
按照年初培訓(xùn)計劃，我們在全年邀請總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學(xué)者分別對機關(guān)副處以上干部和機關(guān)全員進行了保持共產(chǎn)黨員先進行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等8個專題，15次講座。通過開展講座，加強了理論學(xué)習、更新了業(yè)務(wù)知識、開拓了工作新思路。
四、開展高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。
1、積極推薦干部參加國際交流項目培訓(xùn)。
為全面提高轄區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國際交流項目的培訓(xùn)。一是推薦分行和省會中心支行4名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟學(xué)及國際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級研討班;三是推薦4名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試、3人參加澳大利亞獎學(xué)金項目面試、3人參加日本獎學(xué)金項目面試、2人參加英格蘭銀行獎學(xué)金項目面試。
2、加大英語培訓(xùn)力度。
分行黨委多年來一直重視培養(yǎng)高層次外語人才，20xx年，在培養(yǎng)英語人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財經(jīng)大學(xué)舉辦的bft英語培訓(xùn)班;二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語強化培訓(xùn)班;三是組織20xx年分行英語強化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國bft考試，共有37人參加，全部通過了考試，其中取得高級證書36人，中級證書1人;四是組織41名干部參加在南開大學(xué)舉辦的20xx年分行英語強化培訓(xùn)班，為保證培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)班依然采取提前半年通過筆試和口試選拔的方式確定參訓(xùn)人員。學(xué)員經(jīng)過90天的脫產(chǎn)學(xué)習后，將于20xx年1月初參加全國bft考試。
3、加強對轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。
為了充分發(fā)揮高級專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會中心支行21名高級經(jīng)濟師、6名高級會計師參加總行舉辦的高級經(jīng)濟師、高級會計師培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)學(xué)習以及與國內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。
為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強崗位交流，針對部分職工現(xiàn)有職稱與所從事專業(yè)不對口，以及某些業(yè)務(wù)骨干具有往其它專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于3-4月在保定金專舉辦了一期24天的全國會計師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)干部47人參加培訓(xùn);二是在10月初在保定金專舉辦了一期20天的全國經(jīng)濟師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)37名干部參加培訓(xùn)。
五、鼓勵干部參加各類學(xué)歷教育，規(guī)范學(xué)歷學(xué)位變更認定工作。
1、鼓勵、引導(dǎo)干部通過自學(xué)提高學(xué)歷層次。
在加強學(xué)歷教育工作，改善轄內(nèi)干部學(xué)歷層次方面，我們一是為促進干部職工參加在職學(xué)歷教育的規(guī)范化，提高干部職工的學(xué)習積極性，在總結(jié)近年來學(xué)歷教育工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國人民銀行分行工作人員參加學(xué)歷(學(xué)位)教育或脫產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)議書》;二是組織動員轄內(nèi)100名左右具備全日制?？茖W(xué)歷的職工報考對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)、會計學(xué)的專升本教育;三是組織分行機關(guān)及轄區(qū)有關(guān)人員報名參加“中國人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育接軌項目”，分行轄區(qū)報名參加崗位任職資格考試和電大學(xué)歷套讀的人員共1376人，其中：按單位層次分，分行10人、中心支行426人、縣支行940人;按學(xué)歷層次分，研究生1人、大學(xué)本科46人、?？?329人;按報考專業(yè)分，報名參加貨幣政策方向214人、金融服務(wù)方向679人、金融穩(wěn)定方向54人、外匯管理方向28人、綜合管理方向401人。
2、開展全轄學(xué)歷學(xué)位變更認定工作。
按照總行人事司《關(guān)于中國人民銀行系統(tǒng)干部職工學(xué)歷、學(xué)位證書集中在教育部學(xué)歷、學(xué)位認證中心查詢認證的通知》(銀人發(fā)[20xx]65號)有關(guān)要求，分行轄內(nèi)處以下干部的學(xué)力學(xué)位認定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。我們及時向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)總行文件并布置了20xx年度學(xué)歷學(xué)位變更認定工作，共將分行機關(guān)、轄區(qū)上報的321人的學(xué)歷學(xué)位材料進行審查、匯總整理，送交教育部學(xué)歷、學(xué)位認證中心進行認證。此項工作的開展，基本解決了多年來干部職工學(xué)歷學(xué)位變更認定工作中學(xué)籍查詢難，政策尺度掌握不一致的問題。
六、做好金融專業(yè)英語證書考試考區(qū)的各項工作。
根據(jù)20xx年全國金融專業(yè)英語證書考試工作會議精神，布置考區(qū)20xx年度考試工作。在今年的考前準備和考務(wù)工作中，我們更新工作思路，改變以往獨力承擔報名考務(wù)工作的做法，在南開大學(xué)開設(shè)考點，并與南開大學(xué)和財經(jīng)大學(xué)合作開展面向考生的考前培訓(xùn)。5月28、29日在南開大學(xué)順利地組織了考試，經(jīng)過統(tǒng)計，20xx年共有有727人報名參加考試，337人次通過考試，分別是20xx年報名人數(shù)和通過人次的三倍，報考人數(shù)也是考區(qū)歷史上人數(shù)最多的一次，進一步擴大了考試的社會影響。
七、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和工作調(diào)研。
為了配合全員崗位任職資格培訓(xùn)考核工作的開展，我們在轄內(nèi)積極開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底統(tǒng)計和培訓(xùn)考核試點單位的調(diào)研工作，一是定制統(tǒng)一的摸底調(diào)查表發(fā)放到各級中心支行，按照崗位任職資格考核的不同專業(yè)統(tǒng)計參加考試人員，并將參加考試人員分成三批參加不同年度的考試;二是針對基層行如何開展崗位任職資格培訓(xùn)考核工作以及相應(yīng)的獎懲激勵措施等課題開展廣泛的工作調(diào)研，將優(yōu)秀的調(diào)研文章裝訂成冊。
八、干部教育培訓(xùn)工作存在的問題和難點。
一年來，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績，但仍然面臨著一些問題和困難，制約了工作的進一步深入，這些問題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機會有限，干部思路難以開闊，視野難以拓寬;二是轄內(nèi)各省的常規(guī)技能培訓(xùn)相對缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高，資源浪費等問題;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當前工作需要，滿足不了干部對高深層次知識的需求;四是教育經(jīng)費相對不足，對員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。
九、對干部教育培訓(xùn)工作的幾點建議。
為了更進一步做好教育培訓(xùn)工作，我們認為：一要進一步加強干部培訓(xùn)教育工作制度化。結(jié)合崗位任職資格考試工作的展開，在制度上將崗位培訓(xùn)和干部上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等工作結(jié)合起來，同時把領(lǐng)導(dǎo)干部抓職工教育工作的好壞作為績效考核的一項內(nèi)容;二要進一步改進培訓(xùn)方法，拓寬培訓(xùn)渠道。采取“走出去、請進來”的方式，多為干部提供拓寬視野的機會，同時不斷改進培訓(xùn)方法，改灌輸式為專題研討式、案例分析式等，相互研討，各抒己見，共同進步;三要建立科學(xué)的培訓(xùn)評估指標體系，對照確定的培訓(xùn)目標，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參加人數(shù)、出勤情況、考試成績等綜合評價培訓(xùn)組織者和接受培訓(xùn)這的培訓(xùn)績效，確保學(xué)習培訓(xùn)效果;四要進一步加大對教育的投入，為提高教育水平和保證培訓(xùn)質(zhì)量提供堅實的保障。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇四
“縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi)；保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰?！弊鳛殂y行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關(guān)鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在8月5日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學(xué)習對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解北京銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了北京銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了北京銀行由起初的城市信用社發(fā)展到北京市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的北京銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對北京銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領(lǐng)域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務(wù)依然艱巨?？傂袑π聠T工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養(yǎng)和作風建設(shè)，嚴格遵守各項紀律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案霍海音案，造成的不良貸款竟達67億，這個數(shù)字足以使北京銀行一蹶不振，當時已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓(xùn)給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇五
考察學(xué)習心得體會**月**日至**日，為了學(xué)習借鑒先進地市經(jīng)營管理經(jīng)驗，我隨總行學(xué)習考察組一起，赴進行了考察學(xué)習，親身感受和體會到了、兩地員工昂揚向上的精神狀態(tài)，先進超前的發(fā)展思路、完善有效的激勵機制和切實可行的工作措施，對我觸動很大。
尤其是**縣在人口上只有35.1萬人，其中農(nóng)業(yè)人口29.8萬，全縣有果業(yè)面積33萬畝，人均將近一畝果，是一個典型的果業(yè)大縣，年財政收入僅2億元左右，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱、農(nóng)業(yè)抗自然災(zāi)害能力差、交通閉塞的國家級貧困縣。全縣僅有工行、農(nóng)行、農(nóng)信社和我們行四家金融機構(gòu)。行把握時機，堅守農(nóng)村市場陣地進一步做大做強做優(yōu)小額農(nóng)貸品牌積極開展小額農(nóng)貸推廣提升工作，在推廣小額農(nóng)貸品牌上全縣上下統(tǒng)一思想堅持正確的工作導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作作風增強服務(wù)意思，建立健全案防內(nèi)控制度樹立穩(wěn)健的經(jīng)營理念、把住風險關(guān)口執(zhí)行嚴格的操作流程，強化有效監(jiān)督，建立全面的約束機制。將資產(chǎn)質(zhì)量較低、風險隱患較大、發(fā)案率較高、生命力脆弱的小額農(nóng)貸樹立成農(nóng)信社的信貸品牌。
行案防及內(nèi)控制度的建設(shè)尋找到業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳有機結(jié)合、行的產(chǎn)權(quán)制度改革完美地詮釋了企業(yè)文化，每一位員工的勤奮努力、每一個支行的開拓創(chuàng)新鑄就了行，行產(chǎn)權(quán)制度改革讓我們更加清醒的認識到發(fā)展離不開當?shù)卣块T的大力支持。
幾日來我想了很多，最深的感觸有：
明確發(fā)展目標，切實轉(zhuǎn)換思想觀念，調(diào)正心態(tài)，調(diào)好狀態(tài)是加快存款發(fā)展的根本保障。行之所以能在基礎(chǔ)薄弱，資源與我們大體相當，業(yè)務(wù)發(fā)展取得如此顯著的成績，我認為是他們首先有一個明確的發(fā)展目標，直面問題和矛盾，不回避矛盾，針對普遍存的問題和困惑，通過采取一系列行之有效的措施，多途徑、堅持不斷地傳導(dǎo)和灌輸省聯(lián)社確立的經(jīng)營理念及先進的管理方法，使全社上下對科學(xué)發(fā)展觀的認識進一步清晰，對辦好商業(yè)銀行的規(guī)律性認識逐步深化，從思想上為存款工作取得快速發(fā)展提供了保障。
其次是他們針對自身實際和所在地的經(jīng)濟環(huán)境，打破“環(huán)境決定論”的思想束縛，摒棄競爭環(huán)境差、存款資源少，無所作為的消極觀念，調(diào)正心態(tài)，調(diào)好狀態(tài)，迎難而上，以主觀能動性的充分發(fā)揮，抵減客觀經(jīng)濟環(huán)境給存款工作造成的種.種限制，使全社上下保持了昂揚向上、奮發(fā)有為的良好風貌。給了我很大的啟示，在以后的組織存款工作中，應(yīng)把轉(zhuǎn)換員工思想觀念作為一項基礎(chǔ)性的工作來抓，突破思想觀念上的障礙，堅持以理念為先導(dǎo)，調(diào)正心態(tài)、調(diào)好狀態(tài)，堅持存款能發(fā)展多快就發(fā)展多快，克服固有的思維模式，推動存款的更快發(fā)展。
走出去使我們開闊了眼界、增長了見識，走出去使我們認識到了自身的差距，走出去使我們獲取了寶貴的經(jīng)驗，找到了可以加快業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口。面對與兄弟單位在思想狀態(tài)、管理措施、考核機制、營銷策略和工作進度等方面的差距，我們應(yīng)該怎么辦?我認為第一要把思想狀態(tài)調(diào)整好，把觀念真正轉(zhuǎn)換到位，每位員工都必須把狀態(tài)調(diào)整到總行倡導(dǎo)的一系列管理理念、管理要求上來，調(diào)整到有壓力、有激情、有辦法、有認真精神上來，調(diào)整到人人思發(fā)展、人人謀發(fā)展上來。要調(diào)整狀態(tài)，一要強力灌輸傳導(dǎo)各種先進的理念，通過培訓(xùn)、考試、宣講等多種形式，促進全員狀態(tài)的調(diào)整;二是要通過機制的刺激，倒逼全員調(diào)整狀態(tài)。第二，要進一步完善和建立各種激勵機制，高獎重罰，兌現(xiàn)到位，做到有諾必踐、令行禁止，充分調(diào)動全員的積極性。通過機制作用的發(fā)揮，把全員的積極性調(diào)動了起來。第三，管理上要力求精細。
星期天早上，我去學(xué)校報過名之后，就趕去參加小記者活動。這次小記者活動的內(nèi)容是到建設(shè)銀行亳州湯王支行參觀。
來到銀行門口，就看到幾個藍色的大字“中國建設(shè)銀行”，旁邊還有一個類似古錢幣的藍色標志，老師告訴我們這是建設(shè)銀行的標志。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊伍，首先來到了二樓的會議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業(yè)務(wù)。通過樊阿姨的講解，我明白了銀行不僅可以存錢、取錢，還有好多其他業(yè)務(wù)，如基金托管、貸款放款、信用卡、投資理財業(yè)務(wù)等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現(xiàn)在的建行卡已經(jīng)升級啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個芯片，能夠存儲加密數(shù)據(jù)，防止卡片數(shù)據(jù)被復(fù)制，具有更高的安全性。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!
接著我們來到一樓大廳，大廳里有好幾個業(yè)務(wù)辦理柜臺，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導(dǎo)下，我們知道了如何使用文明用語、叫號機、自動取款機，存取錢的時候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動取款機的時候，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢的時候，應(yīng)該站在黃色的一米線外。
參觀活動結(jié)束后，進入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經(jīng)理、客戶、柜員。小記者掛上大堂經(jīng)理證，開始扮演角色?？墒菕焐献C件簡單，做好大堂經(jīng)理的工作卻不簡單，不是忘詞，就是笑場。
銀行給我們的生活帶來了很多方便，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇六
在培訓(xùn)的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)操作，每一個操作方式都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還只要應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，腳步從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的而是。
綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)我深層次對使到以后的組織工作有了更我的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的.定位各種各樣轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們出售的商品和服務(wù)出售給顧客，一站式同樣也是一種理念，用我們的理念好好贏得客戶。周先生銷售市場說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的經(jīng)營理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你選購的商品好，這只是一個方面，顧客是因為多的相當相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上以，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級產(chǎn)品與服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水意謂丹東商行茁壯成長。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇七
進來，我學(xué)習了銀行的“雙十禁”感觸良多，我覺得作為一名銀行柜員，忠誠、務(wù)實、盡責和奉獻是我的人生目標，實現(xiàn)自我、超越自我、實現(xiàn)人生價值是我的畢生追求，當然做一個合規(guī)的銀行人才是重中之重。
在經(jīng)濟市場有序的發(fā)展過程中，只有我們嚴格地遵照執(zhí)行合規(guī)管理細則要求，才能真正地體現(xiàn)在我們行業(yè)的發(fā)展上。合規(guī)是稽核員的生命線，是促進行業(yè)員工隊伍健康發(fā)展的機制保障，合規(guī)操作是崗位工作的第一要義。在一定程度上，稽核員就是一個單位的“監(jiān)督部長”，在很多時候不但要搞好內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)，還要加強與外界的交往聯(lián)絡(luò)，具備一定的外交溝通能力必不可少。作為稽核員，要勇于解放思想，破除陳舊傳統(tǒng)觀念的束縛，加強鍛煉，敢于突破，及早成為思維敏捷、作風穩(wěn)健、適應(yīng)崗位要求的新型復(fù)合型人才;其次，要掌握一定的外向工作方式。只有做到人人主動合規(guī)，事事處處合規(guī)，才能將各種隱患永永遠遠地消滅在萌芽狀態(tài)，鑄就企業(yè)成功的基石。只有把握好合規(guī)這根主線，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。
要做好工作必須要有正確的工作思想，我在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、無私奉獻、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、雷厲風行、敢于碰硬的工作作風。工作就是挑戰(zhàn)，就是實踐，我會迎接挑戰(zhàn)，在實踐中求發(fā)展，我會緊密結(jié)合本崗位實際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項工作，保證出色完成各項工作任務(wù)?？傊?，在工作思想上，我能夠按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的`要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，為公司的發(fā)展做我自己的努力。
也許在我們的周圍還能聽到這樣的聲音：只要不發(fā)生案件和重大違規(guī)，為了業(yè)務(wù)發(fā)展踩點小紅線、出點小差錯是正常的、也是不可避免的……殊不知，“千里之堤潰于蟻穴”。案件和違規(guī)常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間。這一瞬，也許就是0.1%的違規(guī)所致，卻使99.9%的合規(guī)努力毀于一旦......
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇八
合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，是防范金融案件的基本前提，也是每個建行員工必須履行的職責。時間過得很快，我在對公條線已經(jīng)工作六個年頭了，從一名網(wǎng)點經(jīng)理轉(zhuǎn)型到對公客戶經(jīng)理，經(jīng)歷了很多人，很多事。我就對公業(yè)務(wù)條線談?wù)勛约旱膸c感受。首先是為什么要做好合規(guī)經(jīng)營，因為合規(guī)經(jīng)營是防范操作風險的需要；因為合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要；因為合規(guī)經(jīng)營是對我們自己更好的保護。其次是如何做好合規(guī)經(jīng)營，目前對公條線在管理、業(yè)務(wù)、流程等方面與合規(guī)經(jīng)營息息相關(guān)，怎樣才能市合規(guī)經(jīng)營深入人心，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我覺得要做到以下三個到位：
第一：合規(guī)理念宣傳到位。思考方式?jīng)Q定行為，必須讓合規(guī)的觀念滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、落實到每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。建行常德澧縣支行以往是有慘痛的教訓(xùn)，支行班子吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，在如何做好合規(guī)經(jīng)營工作上花了心思。
首先是在客戶經(jīng)理組每周工作例會上，客戶經(jīng)理輪流做東講一個案列，內(nèi)容是如何合規(guī)經(jīng)營，自己經(jīng)歷的事或者看到的事都可以。每個客戶經(jīng)理認真剖析自己所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，遇到不能把握的風險點，大家會一起討論，在全行開職工大會時，也會安排這個會議主題，員工代表就如何做好合規(guī)經(jīng)營暢談自己的做法。
第二：合規(guī)經(jīng)營操作到位?！昂弦?guī)操作，從我做起”。管好自己、監(jiān)督別人、堅持流程、善于溝通。同事之間要多溝通、多交流、相互學(xué)習、相互提醒。自己不懂的業(yè)務(wù)，模棱兩可的業(yè)務(wù)及時向上級行主管部門業(yè)務(wù)人員請教，向業(yè)務(wù)能力好的同事領(lǐng)導(dǎo)請教，一定要到把問題弄清楚搞明白。絕對不能盲目操作。堅決做到按規(guī)操作。
第三：監(jiān)督機制管理到位。要將合規(guī)經(jīng)營落實情況考核納入業(yè)績考核系列，要建立獎罰并重的專項考核激勵機制，建行常德分行一直以來對合規(guī)經(jīng)營工作高度重視，將此項工作放在首位，沒有合規(guī)經(jīng)營業(yè)務(wù)就不能健康發(fā)展。我們要讓合規(guī)經(jīng)營深入人心，要人人講合規(guī)，人人做事合規(guī)。
總之我們要把我行“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀牢記，將“合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念伴隨我們每一天的工作。做一名合規(guī)的建行人。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇九
通過學(xué)習審查崗手冊，讓我認識到規(guī)范貸款業(yè)務(wù)操作流程，降低操作風險，增強市場競爭力，提高業(yè)務(wù)處理成功率，準確率，實現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要性。結(jié)合我從事的貸款工作談一下幾點心得體會：
一是對客戶的基本面進行分析，客戶的基本狀況、行業(yè)和產(chǎn)品特點、內(nèi)部管理水平去評判客戶的優(yōu)勢和風險點。二是對客戶的財務(wù)狀況的分析去評判客戶的優(yōu)勢和風險點。
在分折客戶的思路和方法上應(yīng)把握好三點：一是抓住分析評判的切入點，找準分析評判的突破口。二是對關(guān)鍵因素進行重點分析，找出影響客戶競爭力和風險點的主要方面并判斷其影響程度的大小。三是注意財務(wù)因素和基本因素的綜合分折。
判斷客戶的基本信用狀況，客戶的品質(zhì)和誠信決定了客戶的還款意愿，客戶的正直品性是授信的最基本條件。了解客戶不講信用的原則，獲得客戶信用狀況的途徑，識別潛在的不良信用客戶。
首先要考慮的是審的貸款是否合規(guī)合法。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、借款人必須獲得貸款主體資格。
2、借款人的經(jīng)營行為不違反國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定。
3、擔保人或抵押物具備合法性且提供擔保的行為呵護法律規(guī)定。
4、貸款用途符合國家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定。
5、貸款業(yè)務(wù)的審批必須符合郵政銀行相關(guān)制度。
綜上所述，把所學(xué)到的知識運用到實際工作中，堅持信貸員人員八不準原則，認真落實各項規(guī)章制度，以嚴謹細致的工作作風、認真負責的工作態(tài)度，積極履行審查的職責，做一個合格的信貸從業(yè)人員。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇十
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟體系中不可或缺的組成部分，它為個人和企業(yè)提供了各種金融服務(wù)。在學(xué)習了銀行相關(guān)知識后，我深切體會到銀行的重要性以及它對于個人和社會的積極影響。通過學(xué)習，我深入了解了銀行的運作機制、金融產(chǎn)品和服務(wù)，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，在學(xué)習銀行的過程中，我了解到銀行作為金融機構(gòu)的特殊性。銀行不僅僅是存款和貸款的場所，同時還提供各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，如理財、信用卡、匯款等。銀行的主要目標是為客戶提供安全可靠的金融服務(wù)，保護客戶存款的安全，并為客戶提供融資渠道。銀行作為金融中介機構(gòu)，起到了促進經(jīng)濟發(fā)展、推動金融市場繁榮的重要作用。
其次，在學(xué)習銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)過程中，我體驗到了銀行的便捷性和多樣性。銀行提供了各種不同類型的存款產(chǎn)品和貸款產(chǎn)品，可以根據(jù)個人和企業(yè)的需求選擇最適合的金融工具。此外，銀行還推出了更加便捷的電子銀行服務(wù)，如手機銀行、網(wǎng)上銀行等，讓客戶可以隨時隨地進行金融操作，提高了便利性和效率。我通過學(xué)習，掌握了一些基本的金融知識和技能，能夠更好地理解和使用銀行的各種金融產(chǎn)品和服務(wù)。
再次，在學(xué)習銀行的運作機制時，我認識到了銀行的風險和管理的重要性。銀行作為金融機構(gòu)，在運營過程中面臨各種風險，如信用風險、市場風險、流動性風險等。為了保證銀行的安全穩(wěn)健運營，銀行需要進行風險評估和控制，并制定相應(yīng)的風險管理措施。同時，銀行還需要建立健全的內(nèi)部控制和監(jiān)管機制，確保各項業(yè)務(wù)規(guī)范運行，保護客戶的利益和權(quán)益。
最后，在學(xué)習銀行的過程中，我對個人金融管理和投資也有了更深入的理解。通過學(xué)習銀行的貸款產(chǎn)品和投資理財產(chǎn)品，我學(xué)會了如何根據(jù)自身的需求和風險偏好選擇和管理貸款和投資。同時，學(xué)習銀行的金融知識也讓我認識到了理性投資的重要性，以及避免盲目跟風和投機行為的風險。掌握了這些知識和技能，我相信我能更好地進行個人金融管理和投資，實現(xiàn)財務(wù)目標。
通過學(xué)習銀行，我不僅僅獲得了關(guān)于銀行的專業(yè)知識和技能，更深刻地認識到了銀行在經(jīng)濟運行和個人金融管理中的重要性。銀行作為金融機構(gòu)，為個人和企業(yè)提供了安全可靠、便捷多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)，同時也承擔著風險管理和監(jiān)管的重要責任。在今后的生活和工作中，我會運用所學(xué)知識，合理使用銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)自身的財務(wù)目標，同時也為社會經(jīng)濟發(fā)展作出自己的貢獻。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇十一
通過這次培訓(xùn)使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的體悟認識?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的化的一種現(xiàn)代金融管理模式。具有中信銀行具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，運營管理我們要認真學(xué)習客戶群管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先發(fā)生改變自己，從而實現(xiàn)改變客戶的目的，從而盡快納夫縣，占領(lǐng)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。
因此，在今后的一段時間內(nèi)，我們應(yīng)中點做好以下幾方面的工作：
首先是業(yè)務(wù)專業(yè)技能知識的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠幫助熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的.服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷手段的技能。在客戶經(jīng)理崗位上絕不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，愈來愈重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的聯(lián)系溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的人際關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要狂奔在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下讓，通過確切對業(yè)務(wù)的學(xué)習和對市場行情的準確把握，為顧客提供合理建議。而不駐留將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上才的超越，反映了一種新型的營銷第三種文化，從直覺上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里依舊殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行和客戶的一種人文關(guān)懷對對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我實用價值。
我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務(wù)意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究，針對當?shù)亟?jīng)濟的特點，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目投資，積極開拓信貸市場。
主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效消費力信貸消費需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和當?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領(lǐng)域，進一步提高資金性能使用的安全性、流動性和利潤率水平，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。
客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今國際金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷其他工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇十二
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟生活中不可或缺的組成部分，在我們的日常生活中起著舉足輕重的作用。而我在大學(xué)期間的學(xué)習經(jīng)歷使我深刻認識到了銀行專業(yè)的重要性，也從中獲得了許多寶貴的心得體會。在以下文章中，我將分享我在學(xué)習銀行專業(yè)過程中所獲得的心得體會。
首先，學(xué)習銀行專業(yè)需要具備扎實的理論知識。銀行專業(yè)是一門高度理論與實踐相結(jié)合的學(xué)科，因此，理論知識的掌握對于以后的工作至關(guān)重要。在我學(xué)習過程中，我始終堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，努力學(xué)習各種金融工具的原理和運作方式，以及金融市場的運行規(guī)律。同時，我也注重將學(xué)到的知識與實際案例相結(jié)合，通過參與實際操作和模擬交易，加深對知識點的理解和應(yīng)用。
其次，實踐能力的培養(yǎng)是學(xué)習銀行專業(yè)的關(guān)鍵。在銀行工作中，只有熟悉并運用各種工具和技巧，才能在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中穩(wěn)定而有效地工作。在我學(xué)習銀行專業(yè)的過程中，我積極參與各類實踐活動，如開設(shè)模擬銀行、實地參觀金融機構(gòu)等，通過身臨其境的實踐，我加深了對銀行業(yè)務(wù)的了解，并鍛煉了自己的實際操作能力。
此外，溝通能力也是學(xué)習銀行專業(yè)不可忽視的一部分。銀行工作需要與客戶、同事、上級等多方人士進行有效溝通，因此良好的溝通能力是必備的技能。在我的學(xué)習過程中，我積極參加各類溝通技巧培訓(xùn)，學(xué)習如何與不同類型的人進行有效的溝通與協(xié)商。通過練習和實踐，我逐漸提高了自己的表達能力和溝通技巧，取得了與他人良好合作和交流的能力。
此外，銀行專業(yè)對于學(xué)生的責任心要求也很高。銀行業(yè)務(wù)關(guān)乎著人們的財產(chǎn)安全和利益，因此從業(yè)人員必須具備良好的職業(yè)道德和責任心。在我的學(xué)習過程中，我始終牢記這一點，努力培養(yǎng)自己的責任心。我主動參與義工活動，幫助在金融困境中的人們恢復(fù)信心，用實際行動詮釋對社會的責任感。
最后，通過學(xué)習銀行專業(yè)，我不僅獲得了豐富的理論知識和實踐技能，也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團隊合作精神。銀行工作常常會面臨各種突發(fā)事件和風險，而學(xué)習銀行專業(yè)使我懂得如何保持冷靜、靈活應(yīng)對，同時也明白只有與團隊緊密合作，才能在工作中取得更好的成果。
綜上所述，學(xué)習銀行專業(yè)需要具備扎實的理論知識、較強的實踐能力、良好的溝通能力和責任心。通過不斷學(xué)習和實踐，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也培養(yǎng)了自己的綜合能力。我堅信，只有不斷學(xué)習和實踐，才能在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域中不斷提升自己，與時俱進。銀行學(xué)習之路雖然不易，但我深知，這是我追逐夢想的必經(jīng)之路，也將是我人生發(fā)展的重要支撐。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇十三
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的研究培訓(xùn)，通過研究使我受益匪淺。結(jié)合實踐工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施中心客戶營銷策略。當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，特別是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們xxx帶來的收益就不可思議，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行本身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過華誕禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的支屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各類體驗途徑購買我們銀行本身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里發(fā)生對我們xxx的忠誠度。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的研究，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的'服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強研究和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，主動進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決意履行力度的大??；進取心強弱，決意履行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡。
4、要著眼于“新”，開拓立異，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有立異，才有發(fā)展。面臨競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，立異和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的中心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)歷的一些打算和體會，不妥之處敬請帶領(lǐng)批評指正。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇十四
第一段：引言（約200字）。
作為一家知名金融機構(gòu)，興業(yè)銀行一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，我有幸參加了興業(yè)銀行的學(xué)習培訓(xùn)課程，深深感受到了這家銀行對員工學(xué)習的重視。通過學(xué)習，我不僅提升了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了與同事合作和溝通的能力。在這篇文章中，我將與大家分享我在興業(yè)銀行學(xué)習中的心得體會。
第二段：專業(yè)知識的學(xué)習和提升（約300字）。
在興業(yè)銀行的學(xué)習培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了許多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)和金融市場的專業(yè)知識。這些知識不僅幫助我更好地理解銀行的運作機制，還讓我能夠為客戶提供更準確、更全面的金融咨詢和服務(wù)。此外，我還學(xué)習了如何運用金融工具來分析和評估不同的投資項目，為客戶提供更有針對性的建議。這些專業(yè)知識的學(xué)習和提升，不僅增強了我的職業(yè)競爭力，也使我更有信心面對金融市場的挑戰(zhàn)。
第三段：團隊合作與溝通能力的培養(yǎng)（約300字）。
除了專業(yè)知識的學(xué)習，興業(yè)銀行的學(xué)習培訓(xùn)課程還注重培養(yǎng)我們的團隊合作和溝通能力。在課程中，我們常常分組進行案例分析和討論，這促使我們與同事之間建立了緊密的合作關(guān)系。通過與團隊成員共同解決問題，我們不僅加深了對課程內(nèi)容的理解，還培養(yǎng)了解決問題和合作的能力。此外，興業(yè)銀行還組織了一系列團隊建設(shè)活動，如集體出游和團隊拓展訓(xùn)練，通過這些活動，我們更好地認識了彼此，并學(xué)會了如何與不同類型的人合作。這些團隊合作與溝通能力的培養(yǎng)，使我在工作中更容易與他人合作，提高了工作效率。
第四段：個人成長與職業(yè)發(fā)展（約300字）。
通過興業(yè)銀行的學(xué)習培訓(xùn)課程，我不僅在專業(yè)上取得了提升，還在個人成長方面有了很大的進步。課程中的學(xué)習使我更加深入地了解了自己的優(yōu)勢和不足，幫助我規(guī)劃了今后的職業(yè)發(fā)展方向。另外，興業(yè)銀行在學(xué)習培訓(xùn)方面非常重視員工的需求，通過不斷推出新的學(xué)習培育計劃，為我們搭建了廣闊的學(xué)習平臺。這為我們提供了更多的學(xué)習選擇，也為我們在職場上的競爭力提供了更多的保障。通過不斷學(xué)習和進步，我有信心在興業(yè)銀行這個大平臺上取得更好的職業(yè)發(fā)展。
第五段：總結(jié)（約200字）。
興業(yè)銀行的學(xué)習培訓(xùn)課程豐富多樣，不僅提供了專業(yè)知識的學(xué)習和提升，還培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力。通過這些學(xué)習，我不僅在專業(yè)上有所突破，還在個人成長和職業(yè)發(fā)展方面取得了顯著的進步。我堅信，通過不斷學(xué)習和提升，我將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，并在興業(yè)銀行這個大家庭中實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。感謝興業(yè)銀行給我提供了這么多學(xué)習和發(fā)展的機會，我將倍加珍惜，不斷努力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇十五
廣發(fā)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，成長于東南沿海開放城市的廣發(fā)銀行，成長的道路注定是不平凡的。成立二十多年來，廣發(fā)銀行艱辛創(chuàng)業(yè)，以自己不竭壯大的成長經(jīng)歷，見證了中國經(jīng)濟起飛和金融系統(tǒng)體例更始的每一個腳印。20xx年，廣發(fā)銀行引進了花旗集體、中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信任等世界一流的馳譽企業(yè)作為投資者，緊緊環(huán)繞“扶植一流商業(yè)銀行”的方針，注重規(guī)劃的執(zhí)行，堅持又好又快可持續(xù)成長，取得了精采的經(jīng)營業(yè)績。
在金融同業(yè)競爭日趨激烈、處事日漸傾向同質(zhì)化的背景下，廣發(fā)銀行在新的成長規(guī)劃中明確了企業(yè)品牌定位。廣發(fā)人對廣發(fā)未來的愿景：扶植“中小企業(yè)最佳合作銀行”和“最佳財富治理銀行”，并躋身股份制銀行第一梯隊。為實現(xiàn)這一計劃，未來幾年內(nèi)，廣發(fā)銀行將以特色化、專業(yè)化贏取市場，形成廣發(fā)銀行特色。同時，廣發(fā)銀行將加速推進客戶專業(yè)化、行業(yè)專業(yè)化和產(chǎn)物專業(yè)化。
上市，是廣發(fā)銀行的又一個新起點。23年來廣發(fā)銀行伴隨中國改革開放的步伐，走出了一條不斷探索中國股份制商業(yè)銀行的.改革創(chuàng)新之路。秉持思想解放、銳意革新的氣魄，廣發(fā)銀行曾創(chuàng)下中國銀行業(yè)的諸多第一：第一筆按揭貸款，第一家可以在全國通存通兌的商業(yè)銀行……雖然“摸著石頭過河”的廣發(fā)銀行在探索之路上不可避免地走了一些彎路，然而廣發(fā)銀行始終沒有放棄探索、前行。20xx年，廣發(fā)銀行進行改革重組，引進了花旗集團、中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信托為戰(zhàn)略投資者，各持有22.8億股廣發(fā)銀行股份，各占20%的股份。這次重組引入了現(xiàn)代化的公司治理結(jié)構(gòu)，成為廣發(fā)銀行一個新的轉(zhuǎn)折點。廣發(fā)銀行的各項改革還需要進一步深化完善，改革發(fā)展的任務(wù)還很重，需要一步步走得更穩(wěn)健、更扎實......
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇十六
20xx年，春風又綠江南兩岸，集團公司老總來郵儲銀行來視察，親切地題詞“加快發(fā)展，強化管理，為實現(xiàn)兩個‘率先’作更大貢獻”，這20個字我看在眼里，心里浮現(xiàn)了很多的記憶。我在郵儲銀行工作已經(jīng)有n年的時間了，親自把關(guān)郵儲銀行的具體工作。此次集團公司老總視察，振奮人心。這20字如早春的春風，扶面而來，讓我深有體會。
郵儲銀行緊跟時代發(fā)展，結(jié)合省實際情況，聽從省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)，為省的經(jīng)濟發(fā)展貢獻了自己的力量。郵儲銀行從細微處做起，為省的經(jīng)濟做好基礎(chǔ)作用。今年郵儲銀行將投貸150個億，主要扶持于微小企業(yè)。為這些微小企業(yè)的發(fā)展做實做強，推動這些企業(yè)的發(fā)展。我們將會在實際工作中，明確目標任務(wù)，狠抓落實。以改革創(chuàng)新的精神抓落實。
在實際工作中，進一步解放全體員工的思想，緊跟時代步伐轉(zhuǎn)變觀念，弘揚創(chuàng)新勇于擔當?shù)暮婢?。郵儲銀行的發(fā)展，離不開全體工作人員的改革創(chuàng)新精神，我們將會提供足夠的空間鼓勵有才華的人謀事、干事、成事，對于他們在前進中上碰到的問題我們提供足夠的條件，破解郵儲銀行發(fā)展中的瓶頸制約，鼓勵大家團結(jié)協(xié)作，營造出有利于改革創(chuàng)新的環(huán)境，把工作做實做透，使儲戶感受到我們郵儲銀行所做的努力，最大限度地激發(fā)全社會的監(jiān)督和支持。
在工作中，我們以求真務(wù)實的作風抓工作細節(jié)的落實。堅持實事求是的原則，從實際出發(fā)，做好服務(wù)工作，樹立正確的工作觀、道德觀和價值觀，為的'發(fā)展打好基礎(chǔ)，多做增后勁、惠民生、利長遠的事。郵儲銀行在同行業(yè)中，還有在很多方面做好競爭的準備，我們要團結(jié)所有的同志攻堅克難，磨煉銳氣。鼓勵所有的人員敢于直面困難，正視矛盾，在解決問題的過程中做好服務(wù)工作。
如今，郵儲銀行個人儲蓄余額規(guī)模不斷擴大，理財體系不斷完善并飛速發(fā)展，個人結(jié)算渠道不斷豐富，產(chǎn)品種類不斷增加，綠卡通、商易通、電話銀行、信用卡、個人網(wǎng)上銀行等快速充實到郵儲銀行的產(chǎn)品庫中，業(yè)務(wù)條線不斷充實，郵儲銀行正著力為個人和企業(yè)提供定制靈活、收益穩(wěn)定的理財服務(wù)......
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇十七
通過這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。
很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現(xiàn)實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。
第一、中國銀行用工形式。
大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當前臺柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。
第二、中國銀行薪資待遇。
講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業(yè)績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的'補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。
就比如一些理財經(jīng)理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業(yè)績!，可是這其實很難，業(yè)績這東西很難說的，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學(xué)歷沒什么用，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因為沒有學(xué)歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。
在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習，學(xué)歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習能力強的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。
企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇十八
銀行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，在這個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。
我參加了支行組織的案防達標年專題學(xué)習，暨對公客戶經(jīng)理隊伍職業(yè)道德專項教育活動，譚主任、姚經(jīng)理分別為講述了行內(nèi)制度、監(jiān)管要求等規(guī)章制度，重點對近年一些典型案例進行分析討論。石行長從當前銀行對公業(yè)務(wù)發(fā)展形勢出發(fā)，結(jié)合對公客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)，為我們分析了目前對公業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的市場風險、信用風險、操作風險、法律風險、道德風險、資金風險等風險點，強調(diào)客戶經(jīng)理要努力提升自身專業(yè)素質(zhì)、提高合規(guī)意識和責任意識，令我們受益匪淺。
通過這一次的.學(xué)習，我對防范道德風險和操作風險等有了更加深刻的認識。在往后的工作中，我定將更加嚴格自我把控、抵制外部環(huán)境影響。
案例中，近幾年銀行業(yè)不斷發(fā)生違規(guī)案件，有些案件金額巨大、情節(jié)惡劣，給銀行業(yè)的信譽、形象帶來了不利影響。我們要吸取教訓(xùn)、引以為戒，在工作中做到嚴格遵守規(guī)章制度，時刻為自己敲響警鐘，做一個自律的好員工。通過學(xué)習我充分認識到，合規(guī)是最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，只有為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。
但是，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須建立在合規(guī)的基礎(chǔ)上，必須建立在依法經(jīng)營的前提下。作為一名網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理，沒有合規(guī)就沒有效益，更可能帶來巨大經(jīng)營風險。嚴格遵守行內(nèi)的規(guī)定，比如客戶經(jīng)理十禁規(guī)定，對于加強內(nèi)部管理，完善合規(guī)經(jīng)營，具有十分重要的意義。
也許很多人認為，作為一名普通員工，只要盡職盡責、安份守紀地做好每一天的工作就行了。其實不然，經(jīng)過這一次的學(xué)習，我們都應(yīng)當充分認識到光這樣做還不夠，還應(yīng)該具備敏銳的觀察力和堅決的自制力，在工作中和共事的同事共同堅持制度，嚴格按照各項規(guī)章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。
我們每一個客戶經(jīng)理都要牢固樹立風險意識，明確哪些該做哪些不該做，確保在工作中嚴格執(zhí)行操作流程、崗位制度等工作標準，把合規(guī)經(jīng)營、防范案件落到實處，時刻警惕風險，進一步加強內(nèi)部控制，增強自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升中國銀行的核心競爭力提供最好的保障。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇十九
通過為期兩天的緊張培訓(xùn)，我深深感受到了瑞豐銀行堅持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風險”、“內(nèi)部機制”、“企業(yè)文化”和“人才隊伍”的六位一體的布局，也正是這種布局使他們真抓實干、穩(wěn)中求進、創(chuàng)新求變，向全力打造全國一流農(nóng)村商業(yè)銀行邁進！我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業(yè)文化的同時也被瑞豐人不斷轉(zhuǎn)變思想、不斷創(chuàng)新的精神而深深震撼！其實瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過發(fā)展瓶頸，他們通過新的管理理念和管理方法，通過績效考核機制推動員工思想快速轉(zhuǎn)變，進而才有現(xiàn)在的瑞豐。在人才管理上實行完善的晉升機制、培訓(xùn)機制和淘汰機制；在企業(yè)定位上，定位零售銀行、差異化營銷為核心；在企業(yè)理念上，秉承“以人為本”，重視員工關(guān)懷和培養(yǎng)；在營銷理念上，全員都營銷的理念轉(zhuǎn)變員工思想，帶動員工積極性。
結(jié)合省聯(lián)社的要求和我們的實際情況，我覺得我們首先要從轉(zhuǎn)變思想、立足定位入手，可以通過績效考核推進員工轉(zhuǎn)變思想，樹立員工主動營銷意識。在內(nèi)控管理方面，遵循運營管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保障，風險防控是業(yè)務(wù)發(fā)展的先決條件，我們要強化內(nèi)控管理，分工合理、職責明確，強化我們團隊的執(zhí)行力。
任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開源源不斷的.創(chuàng)新。更何況是在激烈市場競爭下的銀行業(yè)，我們想要發(fā)展也只有不斷的進行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。瑞豐小微貸是引進德國ipc技術(shù)，成立事業(yè)部制管理，以軟硬信息分析為基礎(chǔ)，交叉檢驗為方法，還款能力和還款意愿是放貸的唯一依據(jù)，勞動密集行為結(jié)果；在組織架構(gòu)上實行獨立的薪酬考核機制、獨立的業(yè)務(wù)運營機制、獨立的人員管理機制、獨立的財務(wù)核算機制；在辦理流程上實行貸款全程“四眼”原則、貸款調(diào)查“四步曲”，亮點是自己編制財務(wù)報表，交叉檢驗，線上集中審批，專崗發(fā)放操作，前后分離，貸后管理標準化監(jiān)控流程，逾期追討實行包容性的不良責任追究機制和積極的個人、團隊績效激勵機制，人才理念注重人員晉升和培養(yǎng)，品牌理念服務(wù)微小的客戶理念、客戶為中心的產(chǎn)品理念、差異化營銷理念、貼心客戶的服務(wù)理念，風控理念有風控管理和責任追究。
結(jié)合我們實際情況，我覺得我們應(yīng)在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上：
一是了解客戶需求增加新的貸款品種；
二是優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程，如：簡化客戶辦理手續(xù)，報表電子化，提升電子化替代率等；
三是提升我們的制度建設(shè)等。
兩天的學(xué)習時間雖短，但我已經(jīng)充分感受到瑞豐銀行的企業(yè)文化氛圍。即使我們在某些程度上還有一定差距，我們?nèi)匀豢梢越梃b他們適合我們發(fā)展的經(jīng)驗，并加以轉(zhuǎn)化利用，為我們未來的發(fā)展！
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇二十
臨柜工作就是一個理想的崗位，曾存有許多人問“挑選臨柜工作我不生氣嗎?”而我總會毫不猶豫地說道：”不生氣”。都說道干一行，快樂一行。我想要，既然我挑選王斌柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認認真真地干不好它，謀求搞一名杰出的臨柜人員。
作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴峻的形態(tài)下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。
臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的`成就。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅須要一份冷靜，而且還須要一份熱忱，著急客戶之著急，想要客戶所想要，竭力地為客戶排憂解難?；貞浧鸫嬗幸换叵挛绨啵以缭绲鼗厝チ藸I業(yè)所，趁著午間空閑整理早上剛送出的銀行承兌匯票，抗拒埋首整理時，忽然感覺存有聲音從柜臺外響起，我忙碌發(fā)覺地從座位上東站出來，辨認出柜臺外東站著一位面容疲憊的大媽，正傷感地望著我，可以當時上班時間未至，我的尾箱還未到場，我只好懇請大媽至另外幾個全天班的儲蓄柜臺回去辦理，而當時正逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個柜臺客戶排在了長隊。大媽仍然東站在我的柜臺外，雙手駕為在柜臺上，有氣無力地說我她身體很不難受，急需提款回去醫(yī)院就醫(yī)，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再婉拒她，再看一看兩個評星的同事忙得不可開交，抗拒我深感束手無策時，忽然想到自己口袋里的錢還是可以退還大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取現(xiàn)相關(guān)手續(xù)。
大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作貌似直觀，可以真正必須腳踏實地卻是一件難于的事。不好的服務(wù)態(tài)度固然很關(guān)鍵，但優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)也就是必不可少的。平時不但必須多練習業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)有關(guān)業(yè)務(wù)知識。在分行營業(yè)部這個大家庭中，存有許多業(yè)務(wù)水平低，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心求教，孜孜不倦，從他們那里我教給了很多東西，同時也多樣了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務(wù)種類的激增，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越小，幾乎每天的工作都很擁擠，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通交流。雖然時常加班加點，也深感艱辛和勞累，但我們總是不無怨言。
銀行學(xué)習吳大觀心得體會篇二十一
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習培訓(xùn)，通過學(xué)習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”進展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推動中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)進展，通過代理（保險）、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。進展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的進展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們進展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：
加強員工的.思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，（乒乓球）、象棋、（羽毛球）友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立樂觀正確的工作態(tài)度？我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，樂觀進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作（方法）。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有進展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推動進展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位閱歷的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13672618.html】
