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社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇一
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級政府、縣級以上政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。
xx年社區(qū)信訪工作總結(jié)
在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進(jìn)一步夯實工作基礎(chǔ)，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。
現(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：
1、強化依法信訪工作。
對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。
2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。
變?nèi)罕娚显L為干部下訪。
對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
3、抓好四項工作，化解突出社會矛盾。
抓好敞開式辦公，一門式服務(wù)工作。
建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。
抓好排查調(diào)處工作。
構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。
抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾信訪信箱，抓好依法信訪工作。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。
進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。
此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。
社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第二，強化調(diào)度和督導(dǎo)。
為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。
從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。
社區(qū)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇二
“基礎(chǔ)不實，地動山搖”，我們充分認(rèn)識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。
在年初對這支隊伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū)，第一時間得到調(diào)解處置。
二是強化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實處。
創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。
雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻(xiàn)。
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24，其中，來訪115批，計101x次;來信10，結(jié)案10，結(jié)案率9;上級交辦案件2，結(jié)案率10。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對政府施加壓力。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任制開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會繼續(xù)落實信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭。
隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，拆遷征地數(shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢頭進(jìn)行了專題研究，圍繞“兩費”發(fā)放、財務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點問題，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對新的信訪案件也十分關(guān)注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實提高信訪工作效率。
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
2、強化信息預(yù)測預(yù)報。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。
3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強化信訪隊伍建設(shè)。堅持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢下信訪工作的需要。
教育局深刻認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道。
一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。
教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網(wǎng)上信訪工作，并安排了專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作，由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查，對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點問題，經(jīng)匯報后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態(tài)，努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當(dāng)作開展機關(guān)效能建設(shè)、實踐重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。
一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。
教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網(wǎng)上信訪工作，并安排了專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作，由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查，對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點問題，經(jīng)匯報后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態(tài)，努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當(dāng)作開展機關(guān)效能建設(shè)、實踐“”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇三
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。
同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。
與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。
到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。
確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。
xx年社區(qū)信訪工作總結(jié)
在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進(jìn)一步夯實工作基礎(chǔ)，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。
現(xiàn)將一年的.信訪工作總結(jié)如下：
1、強化依法信訪工作。
對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。
2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。
變?nèi)罕娚显L為干部下訪。
對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
3、抓好四項工作，化解突出社會矛盾。
抓好敞開式辦公，一門式服務(wù)工作。
建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。
抓好排查調(diào)處工作。
構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。
抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾信訪信箱，抓好依法信訪工作。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。
進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。
此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。
社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第二，強化調(diào)度和督導(dǎo)。
為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。
從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。
社區(qū)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
在信訪工作中，龍擎苑社區(qū)公正、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達(dá)到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。
一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象。
xx年，柳州市在建設(shè)陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機工廠領(lǐng)導(dǎo)對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。
但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達(dá)不成協(xié)議。
并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求在柳機范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。
由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒。
社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。
最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。
駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問題落實后，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。
三、采納居民意見進(jìn)行消防安全檢查，對安全隱患限期整改。
根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。
針對此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患。
會后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對性的問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達(dá)整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝。
xx年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進(jìn)行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。
為此。
社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。
但能否如愿，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。
綜上所述，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇四
社區(qū)信訪工作是保障人民群眾的合法權(quán)益和維護社會穩(wěn)定的重要舉措。為了進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)信訪工作，確保其順利進(jìn)行，我在充分研究《社區(qū)信訪工作條例》的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的工作實際，深有體會地提出以下幾點心得體會。
首先，社區(qū)信訪工作需要強調(diào)溝通與協(xié)調(diào)。社區(qū)作為基層組織，負(fù)有調(diào)解和解決矛盾糾紛的職責(zé)。而社區(qū)信訪工作作為一種特殊的矛盾化解方式，更需要在溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫。在具體實踐中，我發(fā)現(xiàn)通過與信訪人溝通交流，了解他們的訴求和意愿，并傾聽他們的心聲，有助于幫助他們找到更加合理、可行的解決辦法。同時，在信訪問題涉及多個相關(guān)部門時，社區(qū)應(yīng)主動與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，以促進(jìn)問題的解決，避免拖延和強化矛盾。
其次，社區(qū)信訪工作需要注重法制教育和法律意識的提高。社區(qū)信訪工作涉及到很多法律問題，尤其是涉及到土地、房屋等資源分配問題時，更需要社區(qū)工作人員具備扎實的法律知識。只有通過加強法制教育，提高工作人員的法律意識和素質(zhì)，才能更好地解決信訪問題。此外，社區(qū)應(yīng)該利用各種宣傳教育形式，向廣大居民普及法律知識，提高他們的法律意識，避免因為缺乏法律常識而產(chǎn)生沖突和糾紛。
再次，社區(qū)信訪工作需要加強隊伍建設(shè)和培訓(xùn)。一支高素質(zhì)、專業(yè)化的信訪工作隊伍是社區(qū)信訪工作的核心力量。在我所在的社區(qū)，我們建立了一支由專業(yè)人員和有經(jīng)驗的社區(qū)工作人員組成的信訪工作隊伍。我們定期進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和能力，以更好地為群眾提供服務(wù)。同時，我們還加強了工作人員之間的交流與合作，形成了一種相互支持和學(xué)習(xí)的氛圍，提高了工作效率和質(zhì)量。
最后，社區(qū)信訪工作要注重創(chuàng)新和改革。在快速發(fā)展的社會環(huán)境下，信訪工作也應(yīng)適應(yīng)新形勢，加強創(chuàng)新和改革。在我所在的社區(qū)，我們積極推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用，建立了信訪問題排查和分析系統(tǒng)，提高了信訪問題的處置效率。同時，我們還嘗試采用微信公眾號、短信和電話等方式進(jìn)行信訪服務(wù)，方便居民隨時隨地進(jìn)行信訪咨詢和投訴。這些創(chuàng)新和改革措施的實施，為社區(qū)信訪工作帶來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。
總之，社區(qū)信訪工作是一項綜合性的工作，需要充分發(fā)揮社區(qū)作為基層組織的優(yōu)勢，并注重加強溝通與協(xié)調(diào)、法制教育和法律意識的提高、隊伍建設(shè)和培訓(xùn)以及創(chuàng)新和改革等工作。只有通過不斷摸索和實踐，才能更好地履行社區(qū)信訪工作的職責(zé)，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇五
近年來，隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們的群眾意識不斷提高，信訪工作也逐漸成為社區(qū)工作的重要組成部分。作為社區(qū)工作的重要一環(huán)，社區(qū)信訪工作固然重要，但也時常面臨各種挑戰(zhàn)和困難。在最新的社區(qū)信訪工作中，我積累了一些心得體會，以下將進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，信訪工作是一項細(xì)致入微的工作。在社區(qū)信訪工作中，我要做到傾聽、細(xì)心的去了解每個來信背后的真實問題。經(jīng)常有一些來信衷心地反映問題，但是由于敘述不清晰、措辭不當(dāng)?shù)仍?，我們很難理解他們的真實需求。因此，我們必須要有平和的心態(tài)，用心去讀懂他們的來信，從細(xì)枝末節(jié)中感受到他們的困惑、焦慮和渴望得到解決。只有這樣，才能更好地處理信訪問題，為群眾提供滿意的答復(fù)。
其次，信訪工作需要切實解決問題。社區(qū)信訪工作的目標(biāo)是通過妥善解決信訪問題，維護社會穩(wěn)定。因此，我們必須迅速行動起來，盡快解決信訪問題。一方面，我們要跟進(jìn)每個信訪案件的進(jìn)展情況，要及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保問題能夠得到妥善解決。另一方面，我們要關(guān)注每個信訪人的心理變化，通過疏導(dǎo)、安撫等方式，讓他們感受到我們的關(guān)心和支持。只有針對每個具體問題進(jìn)行細(xì)致入微的工作，才能真正解決他們的問題，讓他們感受到社區(qū)的溫暖和力量。
再次，信訪工作需要積極傾聽群眾的聲音。只有了解群眾的需求和意見，才能更好地為他們服務(wù)。在社區(qū)信訪工作中，我們要主動傾聽，積極與群眾進(jìn)行溝通交流，了解他們的真實需求，收集他們的意見和建議。通過與群眾的互動，我們能夠充分了解他們的關(guān)切和期待，產(chǎn)品我們的工作更加準(zhǔn)確和有效。與此同時，我們也要加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)合作，形成合力，共同為群眾解決問題，提高信訪工作的效率和質(zhì)量。
最后，信訪工作需要持之以恒的努力。信訪工作是一項長期性的工作，任何問題都不可能在一朝一夕間得以解決。因此，我們必須持之以恒地投入工作，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，不斷提高工作水平。同時，我們也需要主動與相關(guān)部門、社會組織等建立廣泛的聯(lián)系，共同推動社區(qū)信訪工作的發(fā)展。只有堅持不懈地努力，我們才能夠為群眾提供優(yōu)質(zhì)的信訪服務(wù)，推動社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。
綜上所述，社區(qū)信訪工作是一項細(xì)致入微的工作，需要我們傾聽群眾的聲音，切實解決問題，積極與群眾進(jìn)行溝通交流，持之以恒地努力。相信通過我們的共同努力，社區(qū)信訪工作能夠不斷取得新的進(jìn)展和成果，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇六
近年來，隨著我國社會的高速發(fā)展和居民的日益增長的權(quán)益意識，社區(qū)信訪工作在每個社區(qū)中變得愈加重要。作為社區(qū)信訪工作者，我深深感受到這項工作的挑戰(zhàn)和責(zé)任。在從事這項工作的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，有待與大家分享。
首先，信息宣傳教育工作是社區(qū)信訪工作的首要任務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)注重向廣大居民宣傳信訪政策法規(guī)等相關(guān)知識，提高他們的法律意識和維權(quán)能力。通過組織宣講、發(fā)放宣傳材料等方式，讓居民真正了解信訪工作的渠道和程序，讓他們知道自己的權(quán)益應(yīng)該如何維護。同時，我們還要通過信訪知識培訓(xùn)班、法律顧問團等途徑，提供一對一的咨詢和法律援助，幫助居民解決各類信訪問題。只有信息宣傳教育工作做得到位，才能有效減少居民的信訪次數(shù)，提高社區(qū)穩(wěn)定和居民滿意度。
其次，加強社區(qū)矛盾調(diào)解是社區(qū)信訪工作的重要環(huán)節(jié)。社區(qū)作為居民生活的最基本單位，矛盾沖突不可避免。但是，如果矛盾處理不當(dāng)，就容易升級為信訪事件，給社區(qū)的穩(wěn)定和和諧帶來負(fù)面影響。因此，我們應(yīng)當(dāng)在日常工作中加強居民之間的矛盾調(diào)解，及時化解矛盾，促進(jìn)和諧。建立健全的矛盾調(diào)解機制，成立社區(qū)矛盾調(diào)解委員會，遴選專業(yè)人士加以培訓(xùn)，提高他們的調(diào)解能力。同時，應(yīng)加強與相關(guān)部門的合作，及時轉(zhuǎn)交和處理無法自行解決的矛盾問題，使糾紛得到妥善解決。
再次，注重信訪工作的規(guī)范與效率。作為信訪工作者，我們要嚴(yán)格遵循法律法規(guī)和政策的規(guī)定，確保工作的規(guī)范性和權(quán)威性。在信訪工作中，我們要注重實踐經(jīng)驗的總結(jié)和學(xué)習(xí)，及時掌握信訪工作的最新動態(tài)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。同時，要加強與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，共享信訪信息，提高信息的共享度和及時性。通過信息共享，可以更好地解決信訪工作中的難題，提高工作效率。
最后，強化社區(qū)信訪工作者隊伍建設(shè)。社區(qū)信訪工作的質(zhì)量和效益直接關(guān)系到社區(qū)的穩(wěn)定和居民的滿意度。為了更好地開展信訪工作，我們要加強對信訪工作隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。加強隊伍建設(shè)，可以提高信訪工作的質(zhì)量和效率，更好地服務(wù)社區(qū)居民。
綜上所述，我對社區(qū)信訪工作有了更加深刻的認(rèn)識和體會。只有通過宣傳教育工作，加強社區(qū)矛盾調(diào)解，規(guī)范和提高工作效率，并加強社區(qū)信訪工作者隊伍建設(shè)，才能更好地開展信訪工作，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。我將繼續(xù)努力，為社區(qū)信訪工作做出更大的貢獻(xiàn)。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇七
本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面是本站小編為大家收集整理的社區(qū)信訪工作。
總結(jié)，歡迎大家閱讀。
一)突出抓好“三個重點”。一是抓好初信初訪這一“起點”;二是抓好集體訪、重復(fù)訪、越級訪這一“焦點”;三是抓好解決信訪突出問題這一“難點”。
(二)全力推進(jìn)“三項建設(shè)”。一是推進(jìn)基層基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);二是推進(jìn)信訪穩(wěn)控長效機制建設(shè);三是推進(jìn)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實行信訪工作的信息化運作。
(三)努力構(gòu)筑“三條主線”。一是構(gòu)筑“民心線”，進(jìn)一步強化督查督辦，加強干群血肉聯(lián)系;二是構(gòu)筑“法治線”，進(jìn)一步加強《信訪條例》的宣傳貫徹，引導(dǎo)群眾依法有序行使信訪權(quán)利;三是構(gòu)筑“保障線”，進(jìn)一步強化主題責(zé)任，從健全保障體制入手，預(yù)防信訪案件的發(fā)生。
20xx年信訪。
20xx年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在各級各部門的大力支持和配合下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“一個確保，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。全縣上下，團結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時妥善處理了群眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護了全縣社會政治穩(wěn)定。為創(chuàng)建“平安無為”奠定堅實基礎(chǔ)。
據(jù)統(tǒng)計，1-12月份，全縣共受理來信來訪1820件次，同比下降5.1%，其中來信211件，下降58%，來訪1599人次，同比上升14.4%，今年共承辦省、市交辦案件74件，基本均按期查結(jié)上報。雖然20xx年來訪總量有所上升，但總的信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，突出表現(xiàn)在：一是越級集體訪明顯下降，去市集體訪7批43人次，赴省集體訪1批15人次，在省、市位次明顯靠后。實現(xiàn)了縣委、縣政府年初提出的一個確保和兩個大幅度下降的信訪工作目標(biāo)。二是來縣集體訪得到有效控制。1-12月份共發(fā)生來縣集體訪25批560人次，大部分集體訪均得到有效處理。三是信訪人的信訪行為得到規(guī)范，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，堵塞交通、圍堵機關(guān)大門等違法行為明顯減少。
今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實處。
各級黨委、政府始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪，縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮，主動與群眾面對面對話，調(diào)處矛盾。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面，全縣堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。全年僅縣領(lǐng)導(dǎo)包案就有70件，幾大班子負(fù)責(zé)同志人人有任務(wù)，個個有擔(dān)子?？h鄉(xiāng)層層簽訂了信訪工作。
責(zé)任書。
真正做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“一級抓一級一級對一級負(fù)責(zé)”。堅持和完善了周二領(lǐng)導(dǎo)接待日和領(lǐng)導(dǎo)親自批閱來信制度積極開展領(lǐng)導(dǎo)開門接訪工作。20xx年縣委、縣政府負(fù)責(zé)人共接待群眾來訪756人次其中集體訪20批410人次批閱來信180件占來信總量85.7%召開各類協(xié)調(diào)會現(xiàn)場辦案會16次把大量的矛盾調(diào)處化解在縣內(nèi)。
(二)狠抓落實，扎實開展好各項工作。
為實現(xiàn)年初確定的“一個確保，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的目標(biāo)，過去一年，我們主要做了以下幾個方面工作。
一是認(rèn)真開展縣、鄉(xiāng)兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪活動。從20xx年5月16日起，全縣、鄉(xiāng)兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實行輪流接訪。僅去年5月16日至7月5日的“兩訪”期間，我縣黨政主要負(fù)責(zé)同志每人共安排6個工作日，接待來訪群眾?？h直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人共有1175人次參與了開門接訪，做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一地點，統(tǒng)一公示。其間，全縣共排查出重大信訪問題68件，均由縣負(fù)責(zé)人帶案下訪，縣委、政府主要負(fù)責(zé)人各帶案8件。通過縣、鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪活動的開展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群眾越級集體訪的發(fā)生。為了進(jìn)一步鞏固“兩訪”成果，暢通信訪渠道，方便群眾開展信訪活動加大調(diào)處力度，我縣自去年7月30日起，將每0周二領(lǐng)導(dǎo)接待日改為每周一、二、三三天接待。
二是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。新修訂的《信訪條例》已于去年5月1日正式實施，在新條例實施之際，我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作。縣委、縣政府大力支持各部門主動參與新條例的宣傳。通過散發(fā)宣傳資料，出動宣傳車、設(shè)立咨詢臺，舉辦全縣信訪干部培訓(xùn)班以及在縣電視臺、廣播電臺滾動播放《條例》及宣傳標(biāo)語，在縣、鄉(xiāng)兩級懸掛過街橫幅和標(biāo)語等多種方式進(jìn)行宣傳。通過宣傳，營造了學(xué)習(xí)條例、貫徹條例的氛圍，提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。
三是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。根據(jù)省市開展“信訪工作秩序整治活動”的總體要求，我縣制訂了信訪秩序整治活動。
工作方案。
召開了全縣動員會確定8月10日為全縣信訪秩序整治宣傳日。公安、信訪部門聯(lián)合出臺《無為縣關(guān)于維護信訪秩序的通告》向全社會宣傳告知。同時對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關(guān)秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序規(guī)范了信訪人的信訪行為營造了依法信訪的氛圍。
(三)突出重點，努力探索建立信訪工作長效機制。
一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎(chǔ)上，對重點地區(qū)、重點時間段開展不定期排查，掌握動態(tài)，制定預(yù)案，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實行零報告制度。二是堅持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅持按期接訪，做到不失信于民。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位都及時落實了接待場所，列出了各自單位領(lǐng)導(dǎo)參與信訪接待排班表，做到統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一公示。同時，還將領(lǐng)導(dǎo)接待日群眾反映問題是否得到及時妥善解決，作為檢驗領(lǐng)導(dǎo)接待日制度成效的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實行“首問負(fù)責(zé)制”，一抓到底。三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅持誰包案、誰負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。四是堅持領(lǐng)導(dǎo)閱批來信制度。全年領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信占來信總量的50%以上。五是堅持實行信訪工作例會制度和協(xié)調(diào)會制度。
(四)提高素質(zhì)，不斷加強信訪部門自身建設(shè)。
1、全面領(lǐng)會xx大精神，以“保先”教育活動為契機，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在保先教育活動中，我們從強化干部的學(xué)習(xí)教育入手，重點學(xué)習(xí)xx大精神、關(guān)于堅持“兩個務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話和《黨章》等學(xué)習(xí)內(nèi)容。在這次活動中，結(jié)合信訪部門工作實際，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表20份，查擺出3條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改，制定出整改措施3條，建立健全。
規(guī)章制度。
4項。通過上述舉措大大提高了信訪干部的服務(wù)于民的能力。
2、信訪部門辦公自動化水平得到提高?？h委、縣政府對信訪部門的能力建設(shè)非常重視，加大了對信訪部門的投入，今年在我局原辦公設(shè)備基礎(chǔ)上，投資了近2萬元建立了信訪網(wǎng)站，在機構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證我局信訪工作順利開展。
二、目前存在的信訪隱患。
總結(jié)今年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn)，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：
三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;。
五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;。
六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;。
七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補償安置問題;。
八是企業(yè)改制中反映的問題。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪，要求購買養(yǎng)老保險，解決生活出路。
此外我縣去京個訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個訪及重復(fù)個訪較多。
三、20xx年工作打算。
20xx年的信訪隱患較多，我們要切實增強責(zé)任意識和憂患意識，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。
一要進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現(xiàn)“兩個規(guī)范”，既要規(guī)范信訪人的信訪行為，又要規(guī)范黨政機關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運作。
二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項制度來長期執(zhí)行。做到主動介入、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實現(xiàn)在三至五年內(nèi)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣”信訪工作總體目標(biāo)。
三要進(jìn)一步強化信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步控制越級集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實行“一票否決”，重點管理。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關(guān)部門和單位要按照“屬地管理”的原則，實行包保責(zé)任制，認(rèn)真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內(nèi)，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴(yán)格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯追究制。
四要控制去京上訪老戶。我縣20xx年共發(fā)生去京上訪18人次，上訪老戶人數(shù)和去京個訪人數(shù)在全市各縣區(qū)中都是最多的。對于去京個體訪和上訪老戶，一方面要求相關(guān)單位制定穩(wěn)控措施，確定專人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有關(guān)單位接到通知后，要迅速組織人員接返。
五要堅持矛盾排查和信息報告制度。按照省市要求，在全縣范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處洗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位每周上報一次大排查大調(diào)處活動的情況，落實責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)，并提供重大信訪隱患的關(guān)概況。(各單位對能處理的問題要自行處理到位)縣信訪局對各單位上報的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，重大隱患每月上報市局一次，大排查大調(diào)處期間每周上報一次。加強信訪信息報告制度，對于重大的信訪問題、集體訪、越級集體訪等信息要求及時上報，不得延誤。遲報、漏報、誤報信息造成后果的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。
六要抓好網(wǎng)上信訪工作。爭取在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立互聯(lián)互通，進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)，對于“網(wǎng)上信訪”這一新生事物，我們要高度重視。接到一起，處理一起，回復(fù)一起，力爭將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
七要加大信訪工作督查督辦力度。
縣信訪局將不定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)接待日實施情況進(jìn)行督查督辦;對上級交辦案件和轉(zhuǎn)送信訪事項辦理情況進(jìn)行督查督辦;對縣級領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪事項辦理情況進(jìn)行督查督辦;對信訪工作其他事項進(jìn)督查督辦。
八要建立健全三級信訪網(wǎng)絡(luò)，提高信訪干部素質(zhì)。
建立健全縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))三級信訪網(wǎng)絡(luò);加強機關(guān)建設(shè)，提高信訪干部素質(zhì)，提高辦事效率，樹立信訪干部新形象。
區(qū)信訪局貫徹全市信訪工作會議精神籌劃明年信訪工作思路。日前，該局召開專題會傳達(dá)學(xué)習(xí)全市信訪會議精神，深入研究貫徹落實意見。會上客觀分析了當(dāng)前及今后一段時間全區(qū)信訪維穩(wěn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢，初步明確了xx年全區(qū)信訪工作基本思路：一是完善領(lǐng)導(dǎo)體系，暢通信訪渠道，強化落實“關(guān)口前移、源頭預(yù)防”，并建立滾動督查督辦和聯(lián)合會辦機制，加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。二是推動落實“一崗雙責(zé)”制度，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制和“大信訪”格局，充分發(fā)揮信訪部門“第二研究室”的作用，積極創(chuàng)新工作方法。三是強化初信初訪源頭化解、重信重訪專項治理、突出問題處理力度，不斷加大化解力度。四是做好重點穩(wěn)控、應(yīng)急處理及分析研判工作，全力做好穩(wěn)控工作。五是嚴(yán)格目標(biāo)管理，加強責(zé)任落實，狠抓督查督辦，積極推進(jìn)問題化解。(信訪局)。
四、20xx年工作思路。
雖然我區(qū)采取了很多措施控制信訪問題，但我區(qū)信訪工作仍面臨著嚴(yán)峻的形勢和重大的考驗，主要表現(xiàn)在信訪量居高不下，越級訪上行趨勢明顯，信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決，長期積累的社會問題和新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素交叉混雜，企業(yè)機構(gòu)改革涉及職工安置、舊城區(qū)改造引發(fā)的動遷補償?shù)葐栴}，都可能引發(fā)集體訪和越級訪。因此，根據(jù)省市信訪工作要求，結(jié)合我區(qū)信訪工作實際，我們確定20xx年信訪工作要充分調(diào)動全區(qū)各部門信訪工作積極性，協(xié)調(diào)督辦，使其各盡其責(zé)，運用各種手段及時處理群眾來信來訪，實現(xiàn)控制越級訪和異常訪，為群眾解決實際問題的目標(biāo)。
20xx年區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照國務(wù)院《信訪條例》的要求，明確信訪部門的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用和職能部門處理信訪問題的具體責(zé)任，繼續(xù)推行依法信訪。從構(gòu)建社會主義和諧社會的角度出發(fā)，為保護信訪群眾的合法權(quán)益和維護信訪秩序，控制越級訪和異常訪，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制，提高工作質(zhì)量。
(一)認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)?？刂萍w訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導(dǎo)，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認(rèn)識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達(dá)到理智、理解的工作效果。
(二)定期集中處理疑難信訪案件，減少積案。明年我辦將定期開展“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責(zé)任，加強督辦，限期解決，集中處理每一階段的重點問題，減少積案。
(三)是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標(biāo)體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機制領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實際工作中好的經(jīng)驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結(jié)研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續(xù)發(fā)展。
(四)繼續(xù)深入開展國務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點放在最基層，將組成幾個專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù)，最大限度的將矛盾化解在基層。
(五)依據(jù)國務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機制。《信訪條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責(zé)任主體和問責(zé)機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復(fù)雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設(shè)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。
(六)完善硬件建設(shè)，建立信訪信息系統(tǒng)。配合市搞好信訪信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作，有步驟地抓好信訪信息化建設(shè)。逐步使各成員單位達(dá)到省、市信訪電話辦公條件的要求，實現(xiàn)微機聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上傳輸信息，辦公自動化。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。
在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進(jìn)一步夯實工作基礎(chǔ)，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：
1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。
2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
第二，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇八
第一段：引入社區(qū)信訪工作的重要性和意義（200字）。
社區(qū)信訪工作是解決社區(qū)居民訴求和矛盾的重要途徑，也是促進(jìn)居民滿意度和社區(qū)和諧發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近年來，隨著社區(qū)規(guī)模的不斷擴大和居民對公共事務(wù)的關(guān)注度提高，社區(qū)信訪工作顯得更加重要。作為社區(qū)工作中的一個重要組成部分，我參與了最新的一次信訪工作，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：提出尊重、傾聽和解決問題的原則（200字）。
在社區(qū)信訪工作中，尊重居民的訴求，傾聽他們的心聲，積極解決他們所面臨的問題是至關(guān)重要的原則。居民通常會抱怨他們的訴求沒有得到足夠的關(guān)注和重視，因此，作為信訪工作人員，我們需要以平等、客觀和公正的態(tài)度面對每個居民的訴求。只有這樣，我們才能真正了解他們的需求，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題。
第三段：加強與居民的溝通和聯(lián)絡(luò)（200字）。
在進(jìn)行社區(qū)信訪工作時，與居民之間的溝通和聯(lián)絡(luò)是非常重要的。我們應(yīng)該建立起良好的溝通機制，讓居民能夠暢所欲言，不再苦苦守著他們的煩惱。除了定期組織居民座談會，我們還可以通過微信群和社區(qū)論壇等平臺與居民保持密切聯(lián)系，及時了解他們的意見和建議。這種溝通和聯(lián)絡(luò)的方式不僅可以增加工作的透明度，還可以建立起信任關(guān)系，為有效解決問題打下堅實的基礎(chǔ)。
第四段：加強社區(qū)與相關(guān)部門的合作（200字）。
要想有效地解決社區(qū)居民的問題，社區(qū)信訪工作不能孤立地進(jìn)行。我們還需要與相關(guān)部門建立緊密的合作關(guān)系。只有通過各部門之間的協(xié)作和信息的共享，才能更全面地解決居民的問題。此外，我們還可以與專業(yè)顧問團隊合作，利用他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗來解決一些復(fù)雜的問題。通過加強社區(qū)與相關(guān)部門的合作，我們可以提高工作的效率和質(zhì)量，為居民提供更加滿意的服務(wù)。
第五段：總結(jié)道未來發(fā)展方向和改進(jìn)措施（200字）。
社區(qū)信訪工作的目標(biāo)是解決居民的問題，提高社區(qū)的滿意度和發(fā)展水平。為了更好地實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗，不斷改進(jìn)工作方式和方法。在加大對信訪工作人員的培訓(xùn)力度的同時，還應(yīng)該加強制度的建設(shè)和信息化的推進(jìn)。只有這樣，我們才能在未來的社區(qū)信訪工作中提供更加高效和務(wù)實的服務(wù)，為居民創(chuàng)造一個更加和諧和宜居的社區(qū)。
總結(jié)：社區(qū)信訪工作涉及到社區(qū)居民的利益和福祉，因此，我們必須付出更多的心血和努力。通過尊重、傾聽，加強溝通與聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)社區(qū)與相關(guān)部門的合作以及總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗，我們將能夠更好地解決社區(qū)居民的問題，提升社區(qū)的發(fā)展水平，讓社區(qū)居民生活更加幸福和滿意。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇九
x年是我國實施“x”發(fā)展規(guī)劃的第一年，是全國“x”普法規(guī)劃的啟動之年，也是“三八”婦女維權(quán)周活動開展的第十二年。延邊州婦聯(lián)按照全國婦聯(lián)和省婦聯(lián)相關(guān)布署要求，重點突出“溫暖你我她、維權(quán)服務(wù)進(jìn)萬家”的活動主題，指導(dǎo)各級基層婦聯(lián)結(jié)合本地實際，開展了豐富多彩的“三八”婦女維權(quán)周系列活動，擴大了“三八”維權(quán)周的影響面，提高了活動開展的扎實性。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、廣泛宣傳、營造氛圍，普法維權(quán)深入人心。
(一)發(fā)揮媒體優(yōu)勢，廣造輿論氛圍。今年全州婦聯(lián)系統(tǒng)切實加強了與新聞媒體的溝通與協(xié)作，充分運用各種宣傳資源，積極探索法律宣傳新途徑，在全州形成了全方位、立體化的宣傳攻勢。一是以“專訪”的形式，在延邊電視臺《新聞話題》欄目中，州婦聯(lián)就x年婦聯(lián)系統(tǒng)ji中開展為婦女兒童辦實事、辦好事、解難事工作中所取得的重要成果，接受了專訪，充分展現(xiàn)了婦聯(lián)組織樹立大維權(quán)理念，依法保護婦女兒童合法權(quán)益的重要舉措。二是以“專題”的形式，聯(lián)合延邊大學(xué)法學(xué)院，在延邊廣播電臺朝文頻道“民生熱線”欄目中，就我州婦聯(lián)系統(tǒng)信訪工作制作了專題節(jié)目，并現(xiàn)場接通聽眾熱線，解答相關(guān)問題，收到了良好的法制宣傳效果。三是以“互動”的形式，在延邊廣播電臺“百姓熱線”節(jié)目中，通過坐客直播間，就當(dāng)前婦女群眾關(guān)心的小額信貸、創(chuàng)業(yè)再就業(yè)等相關(guān)問題，州婦聯(lián)副主席長直接為百姓解惑答疑，提供良好的咨詢服務(wù)。
(二)中宣傳活動，普法深入民心。各級基層婦聯(lián)也積極開展了各具特色的宣傳活動，在普遍開展“法律宣傳一條街”、“春風(fēng)送崗位”等傳統(tǒng)普法宣傳活動的同時，各縣市因地制宜，結(jié)合當(dāng)?shù)厣缜槊褚獯_定普法重點，創(chuàng)新宣傳載體，提高普法覆蓋面，使法律知識和維權(quán)意識同步入腦、入心。例如：龍井市婦聯(lián)組織以“溫暖你我她、維權(quán)服務(wù)進(jìn)萬家”為主題的“三八”婦女維權(quán)周啟動儀式;圖們市婦聯(lián)舉辦的婦女維權(quán)法律知識答題等活動，有效調(diào)動社會各界關(guān)注婦女事業(yè)、依法維護婦女合法權(quán)益的積極性，進(jìn)一步提高婦聯(lián)組織在綜合治理工作中的參與力度和社會影響力。
(三)表彰先進(jìn)典型，弘揚正氣新風(fēng)。3月3日，在延邊州紀(jì)念“三八”國際勞動婦女節(jié)101周年大會上，我們對全州公、檢、法、司、政法、信訪等戰(zhàn)線的優(yōu)秀巾幗維權(quán)衛(wèi)士和優(yōu)秀基層婦女維權(quán)站進(jìn)行表彰。各縣市也相繼開展大型表彰大會對巾幗建功、雙學(xué)雙比、維權(quán)衛(wèi)士等各行各業(yè)中忠于職守、勇于奉獻(xiàn)、做出突出貢獻(xiàn)的杰出個人及先進(jìn)ji體，極大的激勵了基層廣大婦女努力成為經(jīng)濟建設(shè)的推動者，家庭和諧、社會穩(wěn)定的維護者，運用法律維護婦女兒童權(quán)益的倡導(dǎo)者，并呼吁社會各界更多地關(guān)注婦女兒童事業(yè)，為進(jìn)一步推動維護婦女兒童合法權(quán)益工作提供良好的輿論氛圍。
二、突出主題、關(guān)注民生，維權(quán)服務(wù)溫暖你我她。
維權(quán)周期間，州婦聯(lián)要求基層婦聯(lián)樹立大維權(quán)理念，將維權(quán)與發(fā)展緊密結(jié)合，突出主題、精心策劃、借機借勢，結(jié)合“春風(fēng)送崗位”、婦女小額擔(dān)保貸款財政貼息項目等開展實事化維權(quán)，聯(lián)合勞動、科技等相關(guān)部門，積極為城鄉(xiāng)婦女送政策、送法律、送崗位、送信息、送培訓(xùn)。
(一)廣泛開展“春風(fēng)送崗位”廣場宣傳日活動。維權(quán)周期間各縣市婦聯(lián)聯(lián)合人社局等相關(guān)部門大力開展“春風(fēng)送崗促就業(yè)、婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)進(jìn)萬家”活動。廣場宣傳日各縣市專門設(shè)立了就業(yè)政策信息咨詢臺，對廣大婦女大力宣傳有關(guān)《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等知識以及婦女小額擔(dān)保貸款財政貼息項目，共發(fā)放《婦女兒童維權(quán)小指南》、《延邊州婦女小額擔(dān)保財政貼息貸款相關(guān)問題解答》、《低碳生活》等宣傳手冊2萬余份，設(shè)展板229塊，提供用工信息460余條，協(xié)調(diào)牽手家政東方朗潔培訓(xùn)中心提供州內(nèi)外家政服務(wù)崗位，接待前來咨詢9000余人，為下崗失業(yè)婦女實現(xiàn)再就業(yè)搭建了平臺。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇十
基礎(chǔ)不實，地動山搖，我們充分認(rèn)識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。
在年初對這支隊伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū)，第一時間得到調(diào)解處置。
二是強化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使小事不出社區(qū)甚至大事不出社區(qū)的目標(biāo)落到了實處。
創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底；建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓未、抓早，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。
雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建平安社區(qū)，構(gòu)筑和諧社會作出新的貢獻(xiàn)。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇十一
x縣婦聯(lián)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照省市婦聯(lián)對信訪工作的具體要求，積極圍繞縣委政府的中心工作，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，切實解決群眾合理訴求，妥善處理信訪突出問題，全面加強信訪工作各項建設(shè)，取得了明顯成效。
一、認(rèn)清形勢，強化責(zé)任。
1、正確認(rèn)識當(dāng)前信訪工作面臨的新形勢。當(dāng)前我縣總體上是和諧穩(wěn)定的，但由于受國際經(jīng)融危機的影響，隨著經(jīng)濟體制的變革，社會結(jié)構(gòu)的變動，利益格局的調(diào)整，這既給我縣發(fā)展進(jìn)步帶來巨大活力，也必然帶來這樣那樣的矛盾和問題。其中，廈蓉、岳汝高速公路貫穿我縣，使得占地拆遷等問題大量涌現(xiàn)，加上一些部門的工作不到位，一些干部的作風(fēng)不扎實，一些群眾的法制觀念比較淡薄，使信訪問題進(jìn)一步凸顯，信訪工作面臨的任務(wù)十分繁重。
2、切實增強做好新時期信訪工作的責(zé)任感。婦聯(lián)信訪工作是黨和政府聯(lián)系婦女的橋梁、傾聽婦女呼聲的窗口、體察婦女疾苦的重要途徑，在正確處理人民內(nèi)部矛盾、維護社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。因此，這一年來，汝城縣婦聯(lián)堅持從立黨為公、執(zhí)政為民的高度，從全面落實科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識做好新時期婦聯(lián)信訪工作的重要性，將信訪工作放在構(gòu)建社會主義和諧社會的重要位置，切實抓緊抓好。為了防止矛盾激化、逐級上訪，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子一直將信訪工作作為大事來抓，充實和加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制和辦事機構(gòu)，明確了信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)及信訪專干，做到了信訪工作組織健全，責(zé)任分工，專人負(fù)責(zé)。同時做到了三個堅持，即：堅持主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)親自批閱和接待重要來信來訪，親自處理重要來訪事項;堅持定期對信訪工作進(jìn)行督促檢查，與工作人員一起對信訪事項逐件排查;堅持對重要信訪問題進(jìn)行深入調(diào)查，親自下基層調(diào)研，使信訪問題及時得到解決。
二、依法依規(guī)，維護權(quán)益。
1、認(rèn)真解決婦女合理訴求。對婦女信訪反映的問題，我們基本做到了“件件有著落，事事有回音”。法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，我們依法按政策抓緊解決;對群眾提出的應(yīng)當(dāng)解決、但因客觀條件不具備一時難以解決的問題，我們主動說明情況，向群眾解釋清楚，取得群眾的理解和支持，同時積極創(chuàng)造條件適時予以解決;對群眾提出的不合理要求，我們進(jìn)行說服教育、積極引導(dǎo)。今年以來，共接待婦女來訪62件，73余人次。其中：來信6件;接聽上訪咨詢電話11余次;今年的信訪事項答復(fù)率達(dá)到了100%。有效地保證了群眾上訪渠道的暢通，形成了“暢通、有序、務(wù)實、高效”的信訪工作新秩序。
2、著力解決信訪突出問題。今年我們把解決信訪突出問題作為工作的重點，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實地把信訪突出問題妥善處理在本部門、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級、推向社會。今年我們著力解決了婚姻家庭矛盾等上訪問題。
3、堅持解決實際問題與加強思想政治工作相結(jié)合。我們在依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定解決群眾反映問題的同時，更加注重有針對性的思想教育，切實做到了解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒和化解矛盾。我們把處理群眾信訪問題的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況、了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)、了解各方面為解決問題所作的努力，引導(dǎo)群眾正確處理個人利益和集體利益、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
三、暢通渠道，規(guī)范秩序。
1、完善信訪訴求表達(dá)方式。為主動做好高速公路征地拆遷等有關(guān)方面信訪工作，我們采取了定期召開人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位代表等座談會及個別談話、走訪、設(shè)置信訪接待電話與意見箱等形式征求各方意見，堅持做到：第一、信訪人員通訊工具保持24小時暢通，對來信來訪群眾熱情接待，安排專人做好筆錄，耐心細(xì)致的做好接訪勸返穩(wěn)定工作;第二、堅持每周向主要領(lǐng)導(dǎo)報告信訪工作情況，及時研究解決重大和疑難問題，并嚴(yán)格實行信訪工作責(zé)任追究制;第三、對可能引起的進(jìn)京、到省市上訪和非正常上訪的突出矛盾糾紛，及時上報情況，每月向縣維穩(wěn)辦報送《矛盾糾紛排查表》等。
2、認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)。我們以切實維護群眾合法權(quán)益、及時反映社情民意、著力促進(jìn)社會和諧為目標(biāo)，今年，我們深入貫徹黨的大會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《信訪條例》，重新完善了我局《接待來信來訪工作制度》、《群眾來信來訪照登、報告制度》、《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)督查制度》、《領(lǐng)導(dǎo)親自處理重大集體訪和突發(fā)事件制度》、《領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度》等工作制度，并對每年信訪事項都要認(rèn)真進(jìn)行一次清理，逐一建立臺帳，做到底數(shù)清楚、有的放矢。同時通過下訪、接訪、及召開分析會等方式進(jìn)行集中排查，把重要信訪及集體訪作為排查重點。對排查出的問題及時匯總，全面掌握信訪不穩(wěn)定因素，取得了一些成效。
3、依法規(guī)范信訪行為。我們開展了《婦女權(quán)益保護法》、新修訂的《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳普及，落實普法規(guī)劃，落實必要的宣傳載體、宣傳設(shè)施和宣傳教材，積極開展多種形式的法制宣傳教育活動，教育婦女通過正當(dāng)渠道反映訴求，避免使簡單問題復(fù)雜化，局部問題擴大化，小問題變成大矛盾，增大解決問題的難度。
四、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立新格局。
1、認(rèn)真落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。婦聯(lián)主席胡桂芳是信訪工作的第一責(zé)任人，對本部門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項都要親自推動解決;分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)瑞娥負(fù)直接責(zé)任，抓各項具體工作的落實;黃叢英同志及鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)主席和機關(guān)婦委會主任為成員的信訪網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，負(fù)責(zé)信訪工作的各項事務(wù)。按照分工，嚴(yán)格履職，形成了一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。而且縣婦聯(lián)還建立了科學(xué)的信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各基層婦聯(lián)年終考核的內(nèi)容。
2、切實加強信訪隊伍建設(shè)。隨著改革開放的縱深推進(jìn)，利益格局的不斷調(diào)整，大量的矛盾和問題被反映出來。為適應(yīng)新時期信訪工作的要求，我縣高度重視信訪干部隊伍的建設(shè)，配齊配強領(lǐng)導(dǎo)力量，積極加強對婦聯(lián)信訪干部的培訓(xùn)，將婦聯(lián)信訪調(diào)訓(xùn)計劃列入縣委主體培訓(xùn)班課程進(jìn)行定期培訓(xùn)。努力培養(yǎng)造就一支政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律法規(guī)和政策、擁有豐富群眾工作經(jīng)驗、具有較強社會管理能力的婦聯(lián)信訪干部隊伍。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇十二
今年上半年，在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全鎮(zhèn)婦聯(lián)上下圍繞我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，建設(shè)幸福和諧清溪，實現(xiàn)高水平崛起的工作大局，續(xù)繼深化“堅強陣地”和“溫暖之家”的建設(shè)，為把清溪建設(shè)成為綜合實力靠前、產(chǎn)業(yè)活力十足、生態(tài)環(huán)境卓越、人民生活富裕的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)貢獻(xiàn)“半邊天”力量，推動我鎮(zhèn)婦聯(lián)工作取得了新成效。
一、提升婦女干部素質(zhì)，加強干部隊伍建設(shè)。
我鎮(zhèn)婦聯(lián)積極貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在第一季度通過舉辦業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，組織全鎮(zhèn)婦女干部學(xué)習(xí)黨的十七大精神，國家、省、市婦聯(lián)有關(guān)的會議精神，法律法規(guī)等知識，進(jìn)一步提高婦女的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。我鎮(zhèn)婦聯(lián)分別在今年1月召開了全鎮(zhèn)婦女干部及老干部新春座談會，3月中旬，27名清溪鎮(zhèn)基層婦女干部在副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)婦聯(lián)主席楊俊麗的帶領(lǐng)下，到浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院繼續(xù)教育中心學(xué)習(xí)。以培養(yǎng)素質(zhì)、提升能力、開闊視野、創(chuàng)新思維為目標(biāo)，做到學(xué)與思、知與行相結(jié)合，將學(xué)到的新理論、新知識轉(zhuǎn)化為帶隊能力和本職工作的創(chuàng)新能力，富有創(chuàng)造性地開展工作，開創(chuàng)全鎮(zhèn)婦女工作的新局面。
二、紀(jì)念三八婦女節(jié)，展示巾幗新風(fēng)采。
為更好地擴大紀(jì)念“三八”婦女節(jié)的影響力，動員更多的社會力量關(guān)注、支持婦女事業(yè)發(fā)展，鎮(zhèn)婦聯(lián)以“凝聚女性力量，共建幸福清溪”為主題，全鎮(zhèn)婦聯(lián)上下聯(lián)動，開展豐富多彩的“三八”紀(jì)念活動。舉辦了紀(jì)念“三八”國際勞動婦女節(jié)表彰大會暨文藝匯演，隆重表彰了一批為清溪鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的婦女先進(jìn)典型，載歌載舞喜迎“三八”婦女節(jié)的到來;舉行了各界婦女慶“三八”茶話會，全鎮(zhèn)各界女干部、女知識分子、各機關(guān)婦女代表共80多人歡聚一堂，暢敘情意，共話全鎮(zhèn)婦女事業(yè)新發(fā)展;舉辦了慶三八“颯爽巾幗”才藝大比拼活動，展示與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神面貌，洋溢一片歡樂和諧的氣氛;舉辦了慶“三八”婦女節(jié)團體登山比賽，通過以“秀女性風(fēng)采，展巾幗魅力”為主題，用健康和環(huán)保的方式慶祝三八婦女節(jié)的到來，增強了婦聯(lián)團隊的凝聚力和向心力。一系列活動貫穿了整個三月份，安排有序，形式新穎，內(nèi)容豐富，參與面廣。各項活動精彩紛呈，取得了較好的社會效益，得到了廣大婦女群眾及社會各界的一致好評。
三、宣傳普法活動，營造法制氛圍。
1.“三八”維權(quán)周期間法律宣傳活動。鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合公安、司法、衛(wèi)生等職能部門以“百萬家庭學(xué)法律，戶戶平安促和諧”為主題，開展了“三八維權(quán)周”活動，大力宣傳男女平等基本國策和維護婦女權(quán)益的法律、法規(guī)。通過宣傳車、圖片巡回展、設(shè)立咨詢點、發(fā)放宣傳資料等形式，大力宣傳《婦女權(quán)益保障法》、《勞動合同法》、《法律援助規(guī)定》、《中華人民共和國禁毒法》、《婚姻法》等勞動就業(yè)、社會保障、反拐賣、反家庭暴力等法律法規(guī)和婦女兒童衛(wèi)生保健知識。在活動中，各咨詢點共接待法律、醫(yī)療、家庭教育等咨詢者650多人次，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料3000余份。鎮(zhèn)婦聯(lián)還開展了群眾性的普法文藝表演活動，吸引了廣大婦女群眾踴躍參與，收到了較好的宣傳效果，將“三八”婦女維權(quán)周活動推向高潮。
2.重點開展反對家庭暴力專項活動。為深入推進(jìn)“反對家庭暴力，建設(shè)幸福清溪”創(chuàng)建活動，為社會營造和諧穩(wěn)定的良好氛圍，3月，鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合公安局在清溪文化公園開展以“反家暴”為主題的法制宣傳教育活動。利用各種家暴案例對人們進(jìn)行了教育，發(fā)放宣傳圖冊300余份。通過對各種家暴案例了解到家暴給家庭帶來的極大危害，讓人們深刻認(rèn)識到和諧家庭的重要性。
四、開展家庭教育，建設(shè)和諧家園。
1.啟動“和諧清溪幸福領(lǐng)航”幸福工程。3月5日上午，清溪鎮(zhèn)“和諧清溪，幸福領(lǐng)航”幸福工程在清溪影劇院正式啟動?，F(xiàn)場還特邀資深心理專家為來自全鎮(zhèn)各村(居)、單位的600多名婦女工作者做了一場題為“幸福女人”的講座。本項幸福工程由鎮(zhèn)婦聯(lián)主辦，從關(guān)愛女性開始，以家庭為著眼點和切入點，面向家庭、圍繞家庭、服務(wù)家庭，旨在通過開展家庭幸福文化建設(shè)等一系列惠民、愛民工程，向廣大婦女宣傳健康、積極的人生觀、家庭教育觀、價值觀等，幫助婦女群眾解決情感、家庭、孩子教育、社會適應(yīng)、人際關(guān)系等方面的困擾，全面提升廣大婦女的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)，營造和諧、進(jìn)步的社會環(huán)境。啟動儀式后，幸福家庭工程系列講座將在全鎮(zhèn)各婦女學(xué)校全年連續(xù)開講，以不同主題的幸福家庭講座，向廣大婦女姐妹們傳授做幸福女人、營造幸福家庭的“秘訣”。
2.深入開展家庭教育工作。為了提高我鎮(zhèn)婦女的家庭教育水平，為未成年人的健康成長創(chuàng)造良好的家庭條件和社會環(huán)境，5月開始，鎮(zhèn)婦聯(lián)特邀市家教講師團專家、幸福工程心理講師及鎮(zhèn)家庭教育骨干教師，在各村(居)婦女之家、家長學(xué)校舉行清溪鎮(zhèn)家庭教育大講堂活動，各村(居)的婦女、家長代表1500多人參加了講座。通過開展一系列的家庭教育大講堂活動，更好地帶動和引導(dǎo)更多家長重視家庭教育，提高家長素質(zhì)和教育能力，從而帶動我鎮(zhèn)未成年思想道德建設(shè)各項工作的開展，更好地推進(jìn)家庭教育工作。
“六一”兒童節(jié)來臨之際，清溪鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合清溪公安分局、交警大隊舉辦了主題為“關(guān)愛兒童，反對拐賣”的反拐宣傳活動與及交通安全宣傳活動，以此進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)廣大家長與兒童的防拐和交通安全意識。為迎接“6.26”國際禁毒日，鎮(zhèn)婦聯(lián)與禁毒成員單位一起到晨光小學(xué)、清溪港星五金廠等開展“全民禁毒月”宣傳活動，為小學(xué)生及企業(yè)員工上了一堂生動的法制教育課，確實提高全民自覺抵御毒品防范意識。
3.推進(jìn)“婦女書屋”創(chuàng)建活動。6月1日，帝光電子公司隆重舉行“東莞婦女書屋”掛牌儀式，繼永成電器制品廠后，我鎮(zhèn)成功創(chuàng)建的第二間婦女書屋。副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)婦聯(lián)主席楊俊麗，鎮(zhèn)婦聯(lián)、長山頭村有關(guān)人員出席了掛牌儀式。副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)婦聯(lián)主席楊俊麗向帝光電子公司贈送了價值約1萬元的圖書，書籍種類齊全，涵蓋婚姻家庭、生活保健、文學(xué)讀物、實用技術(shù)等方面，并希望帝光電子公司的婦女書屋繼續(xù)發(fā)揮帶動輻射作用，開展形式多樣的讀書活動，豐富員工的精神文化生活，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，讓更多新莞人尤其是新莞人婦女們享受到讀書帶來實惠和樂趣。
鎮(zhèn)婦聯(lián)還將以永成和帝光兩間婦女書屋作為示范點，將‘婦女書屋’創(chuàng)建工作逐步向全鎮(zhèn)覆蓋，豐富全鎮(zhèn)婦女和女員工們的業(yè)余文化生活。
五、開展春風(fēng)行動，促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
1.積極探索，創(chuàng)新小額貸款模式。鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)人力資源分局積極組織人員深入基層，認(rèn)真調(diào)查摸底，重點了解女大學(xué)生、貧困單身母親的就業(yè)狀況，有針對性地開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)工作。根據(jù)《東莞市創(chuàng)業(yè)資金小額貸款實施辦法》，探索村級小額貸款動作新模式，全鎮(zhèn)為7名婦女提供小額貸款，貸款金額達(dá)37萬元，有力推動了婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。我鎮(zhèn)婦聯(lián)對婦女小額信貸人員進(jìn)行登記造冊，積極做好婦女創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)信息登記工作，并及時向勞動保障部門推薦婦女致富帶頭人，為她們協(xié)調(diào)爭取創(chuàng)業(yè)貸款資金，推動婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
2.舉辦現(xiàn)場招聘會成效顯著。今年以來，鎮(zhèn)婦聯(lián)積極配合勞動就業(yè)部門連續(xù)舉辦了6期大型現(xiàn)場招聘會，為求職婦女提供職業(yè)指導(dǎo)、求職登記、推薦就業(yè)、政策咨詢等服務(wù)提供一個對接的就業(yè)信息平臺。招聘會活動免費為求職人員提供求職登記、崗位推薦、培訓(xùn)登記、政策咨詢等“一站式”公共就業(yè)服務(wù)。共邀請了60余家用人單位參與本次招聘會活動，其中50家用人單位參與現(xiàn)場招聘。共帶來：話務(wù)員、部門經(jīng)理、收銀員、理貨員、月嫂、護理員、食品制作及保潔員等6000多個空崗信息，供我鎮(zhèn)婦女選擇，前來擇崗的650多位女士，已有約358人與用工單位達(dá)成意向。其中我市戶籍有200人，新莞人有158人。另外，現(xiàn)場登記培訓(xùn)人數(shù)104名,職業(yè)指導(dǎo)人數(shù)26名，求職登記人數(shù)112名。
六、新婚培訓(xùn)班融入新元素，提高婚檢率。
“實施出生缺陷干預(yù)工程、免費進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查”是提高出生人口素質(zhì)、降低出生缺陷、預(yù)防先天性疾病的一道重要防線。也是進(jìn)一步推動我鎮(zhèn)《婦女兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》重難點問題予以解決的重要手段。從2月開始，鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合計生部門把免費婚檢作為一項常規(guī)學(xué)習(xí)內(nèi)容融入新婚培訓(xùn)知識之中，開展了全新的新婚夫婦培訓(xùn)班。
活動中發(fā)放“免費婚前健康檢查申請表”321份，優(yōu)生優(yōu)育宣傳單321份，至婚檢對象的一封信321份，提高了群眾對婚檢重要性和必要性的認(rèn)識。清溪電視臺、報社等新聞媒體對我鎮(zhèn)免費婚前醫(yī)學(xué)檢查工作進(jìn)行了跟蹤宣傳報道，營造了開展婚前醫(yī)學(xué)檢查、提高出生人口素質(zhì)、降低出生缺陷的良好氛圍。
七、積極關(guān)注弱勢婦女兒童群體。
1.發(fā)展巾幗志愿者關(guān)愛婦女兒童。為更好地發(fā)揮好婦聯(lián)組織參與社會管理與創(chuàng)新中的作用，做好巾幗志愿服務(wù)工作，今年3月，鎮(zhèn)婦聯(lián)組織志愿者到困難新莞人學(xué)生家中走訪慰問，幫助他們解決成長過程中遇到的困難，共同努力讓孩子們茁壯成長。4月10日，清溪鎮(zhèn)婦聯(lián)舉辦“心暖夕陽情滿鹿城”老人服務(wù)技巧小組培訓(xùn)班。來自清溪各個行業(yè)的10多名巾幗志愿者參加了培訓(xùn)。這支“心暖夕陽情滿鹿城”老人服務(wù)小組將會在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展關(guān)愛老人活動，把培訓(xùn)內(nèi)容靈活運用到探訪老人的實踐中，切實提高服務(wù)實效。4月15日，市第二期“朝陽快樂營”開營儀式在我鎮(zhèn)晨光學(xué)校舉行，鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合團委組織大學(xué)生志愿者與50名新莞人子女互相結(jié)對，以幫帶教的形式確實關(guān)愛新莞人子女成長。
2.積極幫扶困境婦女兒童。鎮(zhèn)婦聯(lián)開展了慰問單親特困母親、兒童活動，慰問了23戶單親特困母親家庭，送去1萬多元慰問金和慰問品，鼓勵單親特困母親自強自立，揚起生活的信心，教育好子女，努力走出生活的困境。“母親”節(jié)期間，組織了30多名單親特困母親免費進(jìn)行兩癌篩查。到學(xué)校、幼兒園慰問兒童，動員社會各界參與“愛心父母大聯(lián)盟”行動，積極營造關(guān)心兒童、愛護兒童，為兒童做實事、做好事的良好社會氛圍，全鎮(zhèn)婦聯(lián)積極組織開展了各種形式的幫扶活動。
3.關(guān)愛新莞人女工。6月，副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)婦聯(lián)主席楊俊麗率領(lǐng)外經(jīng)、婦聯(lián)、計生等部門有關(guān)人員一行，先后深入到捷達(dá)電器制品廠和標(biāo)高五金塑料電子有限公司調(diào)研，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及女工在參與生產(chǎn)發(fā)展中存在的困難，想方設(shè)法幫助企業(yè)女工排憂解難。鼓勵她們正確面對金融危機帶來的困難，安心工作，以廠為家，立足崗位，與企業(yè)共渡時艱，開創(chuàng)新的生活。
八、開展文體活動，提升和諧幸福指數(shù)。
舉辦清溪鎮(zhèn)第二屆“賞花行客家情”情侶趣味登山活動。以情侶趣味登山為載體，配以客家婚俗小游戲，完美展現(xiàn)了清溪獨具客家特色的人文環(huán)境。讓青年情侶們通過親身體驗，在領(lǐng)略客家婚俗精髓和了婚姻政策法規(guī)的同時，樹立健康、科學(xué)、文明、幸福的婚育新觀念，從而提升幸福指數(shù)。
2.舉辦家庭趣味運動會。7月8日上午，為深入推進(jìn)“幸福家庭工程”，提升家庭健康、幸福指數(shù)，促進(jìn)社會和諧，鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合計生在清溪中心小學(xué)操場隆重舉辦以“和諧清溪，幸福領(lǐng)航”為主題的家庭趣味運動會，吸引了來自各村(居)委會、各單位和企業(yè)的72個家庭參與?！按顦蜻^河”、“世紀(jì)強音”、“穿越封鎖線”、“智力拼圖”、“足球小將”、“全賴有你”等6個比賽項目前人頭攢動，親友團的“加油”聲，喝彩聲，此起彼伏。家庭趣味運動會讓家長與孩子在新穎有趣的活動中體驗到了合作、成功的快樂，增進(jìn)了親子情感，讓家庭更和諧，期待明年再參加。
下半年工作計劃。
根據(jù)市婦聯(lián)的工作部署，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，下半年重點做好以下幾項工作：
根據(jù)市婦聯(lián)的工作要求和部署，加快白玉蘭家庭綜合服務(wù)中心(清溪)站點建設(shè)，確保明年內(nèi)能啟動實施。白玉蘭家庭綜合服務(wù)中心維護婦女兒童合法權(quán)益、解決家庭糾紛、防止家庭暴力的發(fā)生等等，配合有關(guān)部門調(diào)查和打擊兒童及其他侵害婦女兒童權(quán)益的違法犯罪行為，共同營造良好社會氛圍。
二是引領(lǐng)婦女參與發(fā)展，給力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
堅持“政府主導(dǎo)、市場調(diào)節(jié)、婦聯(lián)配合、婦女受益”的工作思路，大力推廣“村民車間”、小額貸款等就業(yè)創(chuàng)業(yè)模式，拓寬婦女就業(yè)渠道。繼續(xù)爭取政府各部門及社會對婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)的扶持，多渠道開展“春風(fēng)送崗位行動”，重點推進(jìn)下崗失業(yè)婦女、農(nóng)村婦女富余勞動力、“零就業(yè)家庭”創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
三是加強家庭教育工作，給力兒童良好文化環(huán)境建設(shè)。
為加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，鎮(zhèn)婦聯(lián)制定家庭教育課程計劃，把讀書節(jié)和家庭教育結(jié)合起來，讓跟多的家長能參與到豐富多彩的家庭教育大講堂活動中來。進(jìn)一步發(fā)揮各類家長學(xué)校的作用，在各家長學(xué)校開展家庭教育講座，為未成年人健康成長營造良好社會文化環(huán)境。
四是編制實施“兩個規(guī)劃”，給力婦兒事業(yè)發(fā)展。
認(rèn)真履行婦兒工委辦公室的職責(zé)，協(xié)調(diào)解決婦女、兒童發(fā)展規(guī)劃實施中的重點難點問題。全面推進(jìn)免費婚檢、孕檢、降消工作，提高出生人口素質(zhì)。根據(jù)市婦聯(lián)的要求，鎮(zhèn)婦聯(lián)將著手下一個十年規(guī)劃的編制工作，總結(jié)2001-2010婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的評估經(jīng)驗，明確解決問題的對策，科學(xué)編制新規(guī)劃，力求在經(jīng)濟、政治、文化、社會等各項婦女兒童發(fā)展目標(biāo)中有新突破。
五是再創(chuàng)兒童友好社區(qū)，給力幸福和諧清溪建設(shè)。
積極響應(yīng)市婦聯(lián)開展“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建工作，我鎮(zhèn)首個兒童友好社區(qū)己在清廈村委會創(chuàng)建，在加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作中，以村文化為切入點，積極開展貼近家長、貼近孩子的教育活動，為家長和孩子搭建了學(xué)習(xí)與實踐的平臺。鎮(zhèn)婦聯(lián)將繼續(xù)創(chuàng)建兒童友好社區(qū)，為推動青少年兒童教育進(jìn)村(居)、素質(zhì)教育進(jìn)家庭營造良好的教育環(huán)境。
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社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇十三
第一季度，市婦聯(lián)信訪接待共65起，其中來信4件，來電17起，來訪44起。反映的問題主要集中在兩類，一是婚姻家庭矛盾，共48件次，占信訪總數(shù)的74%;另一類是財產(chǎn)權(quán)益共6件，約占信訪總數(shù)的1%;其他勞動和社會保障權(quán)益、人身權(quán)益等也有一定的比例;在婚姻家庭類問題中，家庭暴力和財產(chǎn)糾紛分別占33.4%和16.7%。與去年同期相比，一季度上訪與上年基本持衡，三月份上訪量較一、二月份有所上升。
二、基本特點：
家庭暴力依然嚴(yán)重。二月份以來，反映家庭暴力上訪的數(shù)量較多，要求通過法律訴訟離婚人數(shù)也明顯增加，95%以上是丈夫?qū)ζ拮訉嵤┍┝ΑＴ馐?年以上家庭暴力的婦女有2人，也有結(jié)婚不滿一年不忍家庭暴力侵害，前來婦聯(lián)要求援助離婚的。
一些不良的社會對婚姻產(chǎn)生負(fù)面影響。從事簡單的勞動、收入低偏、居住在城鄉(xiāng)結(jié)合地帶農(nóng)民的簡易出租屋的流動人員中出現(xiàn)現(xiàn)象。個別村(居)民因為與賣發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系，甚至于感染上了性病。還有個別市民為了達(dá)到與賣結(jié)婚的目的，不顧孩子家庭利益，打罵結(jié)發(fā)妻子并欲離婚。由此引發(fā)了許多社會不安定因素，敗壞了社會風(fēng)氣，對當(dāng)?shù)卮迕窈途用竦募彝セ橐霎a(chǎn)生了負(fù)面影響。
離婚婦女財產(chǎn)權(quán)益得不到保障。由于生女孩、婆媳關(guān)系不和、與長輩同居一室造成矛盾等原因，導(dǎo)致夫妻離異時，女方常常因為無法舉證曾經(jīng)用于家庭建房、借款等家庭開支，致婦女財產(chǎn)權(quán)益難以主張的現(xiàn)象時有發(fā)生。
女性繼承權(quán)及出嫁女土地權(quán)益遭受侵害。反映城市房屋拆遷補償女性不能享有同等繼承權(quán)的有4起，農(nóng)村出嫁女(實際是女兒戶)及其一家三口不能享受村民同等土地征用補償待遇的2起。一些部門及村干部在理解、執(zhí)行政策方面存在偏差，存在男女不平等的現(xiàn)象。
男性希望婦聯(lián)組織幫助解決婚姻家庭矛盾愿望強烈。一季度，主動請求婦聯(lián)組織幫助協(xié)調(diào)解決婚姻家庭矛盾的男性市民3個，其中一人多次來到市婦聯(lián)，探討解決婚姻矛盾的辦法。
三、原因分析。
一季度上訪事件較同期有所下降，其原因分析如下：首要的一條基于隨著社會發(fā)展，婦女自身的文明素質(zhì)和自我維權(quán)意識的提高，處理婚姻家庭矛盾能力的增強，她們可以通過雙方溝通、基層組織調(diào)解等多種渠道解決家庭矛盾。很多夫妻在確定無法繼續(xù)生活在一起的情況下，不吵不鬧，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，達(dá)成一致，通過民政部門解除婚姻關(guān)系。其二，各級婦聯(lián)組織利用各種形式，通過各種渠道，把男女平等基本國策、《婦女權(quán)益保障法》等各項法律法規(guī)的宣傳教育活動，知法、用法已成為婦女群眾的自覺行動。第三，各級婦聯(lián)組織積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，積極幫助上訪者解決婚姻家庭以及各類困難矛盾，婦聯(lián)組織的社會公信度不斷提高，婦女群眾把婦聯(lián)當(dāng)成娘家，也使得很多男性市民，在遇到婚姻問題的困擾時，想到婦聯(lián)，請求婦聯(lián)給予指導(dǎo)和幫助解決問題。
三、基本做法。
掌握規(guī)律，全員接待。每年一季度時值全國、省、市召開人大、政協(xié)會議以及三八紀(jì)念活動期間，此時也是婦聯(lián)接待上訪量比較多的時期，針對這個規(guī)律，市婦聯(lián)黨組在這個特殊時期，強調(diào)信訪工作對于維護社會穩(wěn)定的重要作用，要求全體同志認(rèn)真熱誠，首問負(fù)責(zé)，營造良好的信訪環(huán)境，杜絕因接訪不慎而引起群眾不滿等不良后果，使上訪的群眾有到了娘家的感覺，贏得了群眾對婦聯(lián)組織的信任。
通過現(xiàn)代傳媒，放大婦聯(lián)組織工作、宣傳的效果，達(dá)到了提升全市市民法律素養(yǎng)的目的。
部門配合，促進(jìn)穩(wěn)定市婦聯(lián)積極協(xié)調(diào)，整合社會力量共同服務(wù)全市婦女兒童。聯(lián)合司法局，每周派一名律師在市婦聯(lián)值半天班外，市法律援助中心的值班律師同時擔(dān)任市婦聯(lián)律師值班的任務(wù)，隨時為有需求的婦女提供法律咨詢服務(wù)和訴訟代理。從一月份開始，婦聯(lián)成功為4名遭受家庭暴力、經(jīng)濟貧困的婦女申請了法律援助。在市綜治部門的支持下，與公安、司法、媒體等部門聯(lián)合解決了多起家庭糾紛和矛盾，為弱勢群體提供了有效幫助，促進(jìn)了社會的平定和穩(wěn)定。
20xx年縣婦聯(lián)半年共接待來信來訪來電59起，其中來訪51起，來電6起，來信2起。具體為：政治權(quán)益3起，占總數(shù)的5.1%;婚姻家庭權(quán)益23起，占總數(shù)的38.9%;勞動和社會保障權(quán)益9起，占總數(shù)的15.3%;人身權(quán)益3起，占總數(shù)的5.1%;財產(chǎn)權(quán)益3起，占總數(shù)的5.1%;文化教育2起，占總數(shù)的3.4%;其他16起,占總數(shù)的27.1%。反映較多較突出的問題依次為：1、離婚，2、家庭暴力，3、重婚、同居，4、家庭糾紛，5、戀愛同居糾紛，6、治病求助和生活困難，7、奸淫幼女。與去年同期相比，信訪總量呈下降趨勢。
二、信訪問題。
1、家庭暴力案件居高不下。我縣婦聯(lián)上半年共接待家暴案件5起，占婚姻家庭案件的21.7%。分析引發(fā)家庭暴力的因素，主要有：一是婚子女撫養(yǎng)費的問題上，而不支付子女撫養(yǎng)費的主要原因是男方再婚、經(jīng)濟條件差拒給撫養(yǎng)費，或者是男方外出無法聯(lián)系，男方又不主動聯(lián)系，故意拖延致使撫養(yǎng)費無法按時足額兌現(xiàn)等;三是法律咨詢的人群和內(nèi)容進(jìn)一步擴大。在前來咨詢的來訪人群中，不僅有女性人群，也有男性人群。咨詢的內(nèi)容涉及家庭財產(chǎn)，婚姻等問題，還涉及義務(wù)教育、贍養(yǎng)老人等問題。心理咨詢較以往有所增加，以及婚姻出現(xiàn)危機的婦女尋求怎樣處理好與丈夫的矛盾等問題。另外還存在其他問題，如戀愛同居、未婚先孕糾紛、生活困難，患絕癥無錢醫(yī)治，奸淫幼女，留守女童監(jiān)護等等。上訪問題的多樣化反映了婦女“維權(quán)需求”的多元化趨勢。
三、對策或建議。
根據(jù)上述存在的.問題，我們認(rèn)為：
1、加強普法宣傳，改善維權(quán)環(huán)境。各級婦聯(lián)組織要把集中宣傳與經(jīng)常性宣傳相結(jié)合，為婦聯(lián)信訪工作營造了良好環(huán)境。一是面向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。將男女平等基本國策納入黨校培訓(xùn)內(nèi)容，通過召開會議、專題匯報、舉辦培訓(xùn)班等形式，向各級領(lǐng)導(dǎo)宣傳馬克思主義婦女觀、男女平等基本國策和維護婦女兒童權(quán)益的法律法規(guī)，提高他們自覺履行職責(zé)的意識，為維護婦女兒童權(quán)益爭取政策、優(yōu)化環(huán)境。二是要通過各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質(zhì)，使廣大婦女學(xué)法、知法，用法依法保護自己合法權(quán)益，使全社會形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護婦女的良好環(huán)境。有的來訪婦女合法權(quán)益已經(jīng)受到明顯損害，但分不清楚哪部分是自己應(yīng)得到的利益，不知道家庭財富是夫妻共同創(chuàng)造的，而是強調(diào)丈夫如何說給自己多少財產(chǎn)，這些都說明法律法規(guī)宣傳的十分必要，廣大婦女的法律意識和法律水平亟待提高。三是婦聯(lián)工作人員應(yīng)該加強對法律知識的學(xué)習(xí)，以便更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的法律意識有所覺醒，但她們?nèi)匀粚ι婕八齻兝娴南嚓P(guān)法律知之甚少，所以婦聯(lián)干部在接待上訪過程中應(yīng)對上訪者宣傳法律知識。各級婦聯(lián)維權(quán)干部要做好新《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，積極引導(dǎo)婦女群眾按照《信訪條例》和《婦聯(lián)組織信訪工作規(guī)定》的規(guī)定合理合法地表達(dá)訴求，依法維護自身合法權(quán)益。
2、加大源頭參與，構(gòu)建社會化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導(dǎo)平等和睦的家庭關(guān)系，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。立法部門、司法部門以及婦女權(quán)利維護部門應(yīng)共同努力探索建立維護婦女人身和婚姻家庭權(quán)益的長效機制;二是各級婦女組織要為政府相關(guān)部門制定法律法規(guī)提供有利于婦女的材料，促使政府出臺切實維護婦女合法權(quán)益的法律法規(guī)，關(guān)注和維護女性自身發(fā)展，改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會問題，婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能，但婦聯(lián)組織不能唱獨角戲，必須依靠各有關(guān)部門的力量，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大政協(xié)監(jiān)督、政府實施，基層組織、群眾團體、有關(guān)部門和司法機關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會化維權(quán)大格局，共同關(guān)注婦女的難點、熱點問題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。
社區(qū)信訪工作心得體會總結(jié)篇十四
今年我區(qū)的維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪部門的具體指導(dǎo)及各級維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪干部的共同努力下，以構(gòu)建社會主義和諧社會為主題，加大矛盾排查調(diào)處工作力度，繼續(xù)秉持事要解決，群眾至上的宗旨，積極采取靈活有效措施，不斷加大維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作力度，取得了較好成績，有效維護了我區(qū)的社會穩(wěn)定。截至201x年10月底，受理群眾來訪83批331人次(包括重復(fù)上訪)，受理群眾來信48件(市信訪局轉(zhuǎn)來重件36件，初信12件)。辦理網(wǎng)絡(luò)問政辦件201件，評議為滿意200件。
一、主要工作成效。
(一)各級黨委高度重視，不斷加大信訪維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作力度。一是認(rèn)識到位。各鎮(zhèn)、街，各部門黨政一把手清醒認(rèn)識到，做好維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作，不僅是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求，而且是保障最廣大人民群眾根本利益，維護社會穩(wěn)定的重要內(nèi)容。二是責(zé)任到位。區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(居)委會層層簽訂社會管理綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，按照屬地管理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作責(zé)任落實到人。
(二)不斷加大矛盾糾紛排查力度，在特殊時間采取特別方法做好穩(wěn)控工作。各鎮(zhèn)、街每半月都對本轄區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式矛盾糾紛排查，全年排查各類矛盾糾紛2877件。每月召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)席會議，針對存在的矛盾糾紛問題，對其發(fā)展變化進(jìn)行研判，制定具體的工作方案和工作措施，把調(diào)處工作責(zé)任落實到人。
(三)整合力量資源，加強部門聯(lián)動認(rèn)真化解矛盾。為適應(yīng)新形勢下社會穩(wěn)定工作的新任務(wù)，新要求，我區(qū)整合社會維穩(wěn)信訪工作總結(jié)、信訪、司法、基層組織等部門力量，調(diào)整和整合機構(gòu)資源，不斷提高化解矛盾糾紛的能力。
(四)加大調(diào)處工作力度，積極進(jìn)取，攻克重大矛盾糾紛。在深入開展矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案落實信訪突出問題制度，對重要信訪事件、重信重訪事件實行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛帥包辦，區(qū)機關(guān)職能部門和鎮(zhèn)(街)具體承辦，維穩(wěn)信訪工作總結(jié)(信訪)部門督辦。
(五)應(yīng)急事件處置水平得到提高。不斷完善我區(qū)處置群體性、突發(fā)性、重大性事件一號預(yù)案，調(diào)整健全組織機構(gòu)，完善應(yīng)急處置隊伍，使我區(qū)處置群體性、突發(fā)性、重大性事件的能力、水平和效率得到進(jìn)一步提高。
(六)繼續(xù)深入開展書記大接訪、區(qū)長接待日、部門聯(lián)合大接訪、機關(guān)干部大下訪、大走訪活動。今年5月21日我區(qū)組織開展了書記大接訪和區(qū)政法系統(tǒng)、區(qū)機關(guān)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合大接訪活動，此次大接訪活動來訪群眾受理案件56宗，區(qū)委書記親自接訪22宗，接訪率39%。區(qū)長親自接訪19宗，接訪率34%。當(dāng)場解決19宗，當(dāng)場辦結(jié)率34%，來訪受理答復(fù)率100%。現(xiàn)已將大接訪活動中受理的來訪案件進(jìn)行了責(zé)任分解，并成立督查小組對各單位責(zé)任落實情況進(jìn)行檢查。
二、工作計劃。
(一)進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制。定期對矛盾糾紛和群眾關(guān)注的熱點、難點問題開展排查。對各階段排查出的可能導(dǎo)致群體性事件的矛盾糾紛，進(jìn)行分析研判，強化責(zé)任，把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作落到實處。
(二)進(jìn)一步加強地區(qū)性協(xié)作，預(yù)防和化解大范圍群體性事件。加強與異地維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作部門之間的合作，互通情況信息，做好各地準(zhǔn)備聚集人員的思想教育工作，把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>
(三)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層體察民情，及時幫助群眾解決實際困難，把預(yù)防和防范工作的關(guān)口前移，防范于未然。
(四)進(jìn)一步健全情報信息網(wǎng)絡(luò)，加強信息員隊伍素質(zhì)建設(shè)。針對新形勢下群體性事件具有組織活動嚴(yán)密性的特點，在健全區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))情報網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，加強信息員的培訓(xùn)，提高信息搜集能力，掌握預(yù)防和化解各類群體性事件工作的主動權(quán)，提高防范和應(yīng)對各種風(fēng)險能力。
(五)進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織在預(yù)防和化解群體性事件中的重要作用。進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織在預(yù)防和化解矛盾糾紛，構(gòu)建社會主義和諧社會中的主力軍作用。
(六)進(jìn)一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解工作機制，更好發(fā)揮大調(diào)解在維護社會穩(wěn)定中的重要作用，從源頭上化解和減少社會矛盾糾紛，推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，為建設(shè)國際旅游島和促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
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