最新政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃(優(yōu)秀18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-20 09:22:19
最新政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃(優(yōu)秀18篇)
時間:2023-11-20 09:22:19     小編:筆硯

計劃是指對未來某一時間段內(nèi)所要完成的任務(wù)、目標(biāo)及其實施方法進行安排和安排的一種書面材料,它可以幫助我們提前思考和規(guī)劃未來的工作和生活。計劃是我們行動的指南和依據(jù),我覺得我們應(yīng)該制定一個周或月計劃吧。計劃的制定可以幫助我們更好地管理時間,提高工作效率。在制定計劃時,我們應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況和實際需求,合理安排每一項任務(wù)和活動的時間和順序。計劃可以幫助我們避免拖延和無效勞動,使我們的工作更加有序、高效。計劃的實施過程中,我們要不斷對計劃進行調(diào)整和評估,以保證任務(wù)的按時完成和目標(biāo)的達(dá)成。計劃的制定和執(zhí)行需要我們具備一定的計劃和組織能力,同時也需要我們具備堅定的執(zhí)行力和自律能力。計劃是達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)和保障,我認(rèn)為我們應(yīng)該每天都制定一個計劃,以更好地規(guī)劃和安排我們的工作和生活。制定計劃的同時,要靈活適應(yīng)變化,隨時調(diào)整和優(yōu)化計劃。以下是編輯為大家精選的計劃范本,歡迎大家一起學(xué)習(xí)和分享。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇一

1.優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單,制定審批流程清單。實施流程再造,壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單,對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查,推進審批事項辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程,充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用,提速審批效率。

2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結(jié)試點工作,確保試點單位人員、公章、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)“四進”中心,真正實施“一窗式”受理,“一站式”辦結(jié),“一條龍”服務(wù),不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”,切實杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。

3.推進網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng),實行網(wǎng)上審批,對使用獨立審批系統(tǒng)的單位,加快推進與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運行,完善審批過程和結(jié)果的公開公示,推進審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理,自覺接受社會監(jiān)督。

二、健全夯實審批服務(wù)平臺,完善服務(wù)體系。

1.構(gòu)建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預(yù)約等功能于一體的“**市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺,運用新型媒體,服務(wù)微信、手機用戶,打造繼實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺——“微信大廳”,實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo)。

2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。堅持標(biāo)準(zhǔn),攻堅克難,積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度,確保工程質(zhì)量和進度,全面順利達(dá)標(biāo)驗收。積極探索市級便民服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑,既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用,又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務(wù)代辦,延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。

3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個統(tǒng)一”的模式,加強對7個政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管,重點盯住辦事流程、辦件標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開跟蹤督查,加強協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事,充分發(fā)揮分中心作用,共同營造良好服務(wù)形象。

三、推進政府信息公開工作,打造人民滿意中心。

1.推進政府信息公開。認(rèn)真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》,強化責(zé)任意識。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站,主動公開政府信息。突出重點,加大重點領(lǐng)域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體,擴大信息發(fā)布范圍,豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點的查閱功能,實現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請公開公開,及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

2.做好“12345”市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機制,加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新,完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo),提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺,實現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標(biāo),拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理,探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,跟進工單辦理,及時掌握和反映社情民意,切實解決群眾利益訴求。

3.加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn),窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,進一步實施規(guī)范化、精細(xì)化、人性化和科學(xué)化管理。倡導(dǎo)執(zhí)行“三大紀(jì)律、八項注意”,修改完善工作考核辦法,完善出臺相關(guān)管理制度,嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班,請銷假公示,窗口工作人員ab角等制度,建立日巡查、月小結(jié)、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓(xùn),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心。定期開展大廳活動,倡導(dǎo)人文關(guān)懷,營造和諧氛圍。細(xì)化服務(wù)措施,提升服務(wù)水平,努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。

一、努力做好"兩集中、兩到位"工作,完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)。

根據(jù)省市要求,xx年工作的重點是實行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中,成建制進入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位,由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán),在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合"兩集中,兩到位"建設(shè)。本中心將從三方面落實。

第一,對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,許可事項相對集中的部門,按照"兩集中、兩到位"的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權(quán)到位。

第二,對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照"兩集中、兩到位"的要求,對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)"受理、審查、審批"全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務(wù)力量上派駐到位,審批權(quán)限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。

第三,加強對監(jiān)管大廳"兩集中,兩到位"的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求,在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴(yán)格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務(wù)。

二、延伸服務(wù)鏈條,打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提升行政服務(wù)水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,進一步延伸行政服務(wù)中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)"連鎖超市"。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。

三、抓好"兩項清理"工作,優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開。

2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進行清理,核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn),作為編制《*縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ),減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

四、加強督查力度,凈化經(jīng)濟環(huán)境。

對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查,仍為xx年中心的重要工作,為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度,中心將從以下四個方面進行。

(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的"四亂"等問題進行查處,促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。

(二)加強關(guān)系民生問題的督查。堅持以人為本,積極主動排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題,解決關(guān)系民生的突出問題。

(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施,查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀(jì)干部,提升督查工作的層次。

(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾,發(fā)現(xiàn)問題,擴大案源,加快查處速度,從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題,并進行公開曝光,增強警示作用。

五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系,做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。

一是貫徹落實鉛辦字[xx]98號文件精神,加大企業(yè)走訪力度,加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系,聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費、承諾兌現(xiàn)等方面的反映,征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議,爭取每月走訪企業(yè)20余家。

二是傾聽企業(yè)的呼聲,急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作,全力營造"親商、安商、富商"的氛圍。

三是根據(jù)調(diào)查研究情況,撰寫調(diào)研文章,為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。

六、加強隊伍建設(shè),提升服務(wù)水平。

1、完善管理機制,推進制度化、規(guī)范化管理。

窗口人員實行雙重管理,業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),窗口工作期間,以"中心"管理為主,服從"中心"統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到"中心",在"中心"過組織生活,參加組織活動。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差,有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,"中心"要執(zhí)行人員退回。

2、規(guī)范服務(wù)行為,創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進一步完善制度建設(shè),對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到"三辦"、"三勤"、"四通"。即特事特辦,馬上就辦、辦就辦好;嘴勤,腿勤、手勤;速辦"快通"、及時"溝通"、積極"疏通",努力"變通"。三是要求工作人員做到"兩多兩少"、"四個帶頭"。即遇事多通氣,少生氣,多理解,少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀(jì)律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

3、實行季度考評,年終評先表彰制度。

一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn),每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核,并以簡報形式向其主管單位進行通報。

二是根據(jù)季度考評情況,年終綜合每季度考核情況開展"紅旗窗口"、"先進工作者"活動,并以文件形式進行通報表彰。

明年是我縣全面貫徹黨的xx屆三中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年,在新形勢下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能,是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨,進一步解放思想、與時俱進,銳意改革,創(chuàng)新行政審批工作機制,做深做實行政服務(wù)中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設(shè)文章,全面推進"一站式"服務(wù)體系建設(shè),為構(gòu)建和諧文明的新注入新的活力,努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務(wù)環(huán)境。

一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢,普及精神衛(wèi)生知識。

要通過二個途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢,普及精神衛(wèi)生知識。其一是在例行的對社區(qū)居民進行健康體檢的過程中,有針對性的進行心理活動的評估,尤其是對于重點人群,如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài),老年人的記憶、智力活動等,以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式,向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識,促進其精神健康水平。

二、開展精神疾病線索調(diào)查,建立疾病檔案。

對社區(qū)精神疾病患者進行線索調(diào)查,是開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)的首要任務(wù),也是動態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應(yīng)不低于社區(qū)覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫(yī)師對社區(qū)的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復(fù)發(fā)加重,緊急住院治療,出院后其住院治療有關(guān)情況將被及時轉(zhuǎn)入社區(qū),以便社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)進行社區(qū)康復(fù)治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管,堅決維護患者的隱私權(quán)。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。

三、定期隨訪,對重性精神疾病進行管理治療。

精神疾病,尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病,由于疾病自身的特點,多不承認(rèn)有病,不主動治療,特別是在疾病的嚴(yán)重期,因此需要對社區(qū)的精神疾病患者給予的關(guān)懷和看護。個案管理員,每個月至少一次主動對建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進行家庭隨訪,通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系,并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括:患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等,并指導(dǎo)家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率,動態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查,以保證用藥的安全。

四、開展社區(qū)康復(fù)治療,促使早日回歸社會。

個案管理員在對社區(qū)精神疾病患者進行隨訪的同時,將對患者進行社區(qū)康復(fù)治療。社區(qū)康復(fù)治療的內(nèi)容包括:心理康復(fù)指導(dǎo)、家庭護理指導(dǎo)、勞動技能訓(xùn)練、工娛治療和職業(yè)康復(fù)等。社區(qū)康復(fù)治療的目的是減輕精神殘疾的程度,促使患者早日回歸社會。中國殘聯(lián)制定的發(fā)展規(guī)范要求,加強精神病康復(fù)機構(gòu)建設(shè),統(tǒng)籌規(guī)劃,每縣(市、區(qū))都將扶持建立一所示范性精神病康復(fù)機構(gòu)??祻?fù)機構(gòu)的形式有:工療站、農(nóng)療基地、活動中心、托養(yǎng)中心、中途宿營、職業(yè)技能培訓(xùn)中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開展“社會化、綜合性、開放式”精神疾病康復(fù)工作。

五、建立應(yīng)急處置機制,避免不良事件發(fā)生。

對于以精神分裂癥為主的重性精神疾病,實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括:急性藥物不良反應(yīng),自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)建立有應(yīng)急處置機制,制定有應(yīng)急處置預(yù)案,將在最短的時間,最直接的渠道,以最恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀鰬?yīng)急處置反應(yīng),避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)將對社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應(yīng)對精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導(dǎo)。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇二

驀然回首,20**年已經(jīng)到來了,為及時總結(jié)成績和發(fā)現(xiàn)不足,以便更好開展明年的工作,現(xiàn)將個人工作小計劃如下:

在日常工作中,一直牢固樹立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識,牢記各項規(guī)章制度,哪怕就一些看似小事或經(jīng)常性工作也要記在本子上,記在心里。對接打的每個電話,給員工開的一份單位證明,收發(fā)的每份文件,每封信件,每本雜志,每份報紙都細(xì)心對待,謹(jǐn)慎處置,快速處理。嚴(yán)格程序,規(guī)范流程,用大局的天平來衡量工作,分清主次,避免視小不為,因小失大。值班安排,各類通知,樓內(nèi)協(xié)調(diào)溝通,給電梯公司的一個電話。這些看似簡單,一成不變的工作稍有不慎就會給公司帶來巨大損失,從而影響公司正常運轉(zhuǎn)。對待日常工作,我從不敢也不能掉以輕心,做到時刻保持清醒的頭腦,清晰的思路,雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

積極做好各項宣傳工作,動員員工向西部聯(lián)席會投稿,著重對公司重點工作和先進事跡進行宣傳報道,擴大公司的社會影響;利用好公司的宣傳文化墻,微信平臺,代表公司在員工大喜、生日之際送去美好祝福,打造“公司是我家,大家都愛她”的企業(yè)氛圍,為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)有力的精神動力和文化土壤。

一是從加強日常檔案、資料的系統(tǒng)管理入手,盡力提高工作效率,有力地支持了其他部門的工作,保證了公司工作的順利進行。二是整理歷年的行政檔案,行政檔案是一個公司的發(fā)展史,它的存在代表著企業(yè)的延續(xù)性,持續(xù)性,它的完整性與否直接關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展走向。在部門人員緊張的情況下,我對歷年的檔案進行了大致的分類、整理和歸置,為進一步理順和完善檔案走出了重要的一步。

后勤保障工作是綜合部的重點工作,也是綜合部的使命所在,為給公司的正常運轉(zhuǎn)提供有力的后勤保障,我在各項后勤及管理工作中嚴(yán)格按照公司規(guī)定,主動開展各項工作,保障了公司的正常運轉(zhuǎn)。

1、做好各項基礎(chǔ)后勤保障工作。

2、增加橫向溝通,主動協(xié)助各部工作。

3、對公章的日常管理及其他印章的發(fā)放管理。

4、及時對公司基礎(chǔ)證件進行年檢。

5、加強對公司所屬物業(yè)的管理。

以上就是本人20**年的工作計劃,希望在新的一年里能夠把行政工作做到最好!

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇三

20xx年,xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo),以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則,改革創(chuàng)新,突出重點,提升服務(wù),進一步深化政務(wù)公開、強化政務(wù)服務(wù)工作,全力助推我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。

一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務(wù)服務(wù)中心功能,將各部門行政審批科成建制進駐中心,調(diào)整整合大廳窗口,根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗,并對進中心所有行政許可項目全部重新授權(quán),簽訂《授權(quán)委托書》,保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。

二、提速審批服務(wù)效率。實行流程再造,編制流程清單,清理前置審批條件,簡化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程,暢通審批通道,充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺,實施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批,有效提高審批效率。

三、切實推行幫代辦服務(wù)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研,總結(jié)工作經(jīng)驗,查找工作中存在的問題,進一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強市本級幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升幫代辦服務(wù)水平,完善工作臺帳,做到每個幫代辦服務(wù)都有跡可查,幫助辦結(jié)。

四、加強電子政務(wù)建設(shè)。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng),開展網(wǎng)上審批,根據(jù)機構(gòu)改革后行政審批項目調(diào)整情況,對xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項目及時進行調(diào)整和修改,推進全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對接,提高行政許可事項上線率,加強電子監(jiān)察,完善項目監(jiān)察預(yù)警機制,推動行政審批提速增效,規(guī)范行政權(quán)力透明運行。

五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳,完善載體,進一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,跟進工單辦理,及時掌握社情民意,切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責(zé)任,增強服務(wù)意識,提升工單辦理滿意率,使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。

六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》,完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》,主動公開九大領(lǐng)域的重點信息公開工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點的作用,實現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請公開工作,及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

七、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心。堅持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn),窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,進一步實施精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理,修訂完善管理制度,更新辦公設(shè)備,美化中心環(huán)境,改進工作作風(fēng),規(guī)范服務(wù)行為,倡導(dǎo)人文關(guān)懷,營造和諧氛圍,努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心。

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政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇四

xx年是實現(xiàn)我縣“財政三年翻番”的關(guān)鍵之年,做好來年的工作,對提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境、提升政府形象具有十分重要的意義。我們將以“xxxx重要思想”、“科學(xué)發(fā)展觀”、xx屆xx全會精神為指導(dǎo),以服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展為主線,以把中心建設(shè)成為服務(wù)型、法治型、開放型政府的“窗口”為目標(biāo),xx年縣行政服務(wù)中心的工作謀劃如下:

根據(jù)省市要求,xx年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中,成建制進入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位,由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán),在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合“兩集中,兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實。

第一,對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,許可事項相對集中的部門,按照“兩集中、兩到位”的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權(quán)到位。

第二,對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照“兩集中、兩到位”的要求,對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務(wù)力量上派駐到位,審批權(quán)限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。

第三,加強對監(jiān)管大廳“兩集中,兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴(yán)格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務(wù)。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提升行政服務(wù)水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,進一步延伸行政服務(wù)中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)“連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。

1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開。

2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進行清理,核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn),作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ),減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇五

1、著力深化行政審批制度改革,創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機制。進一步轉(zhuǎn)變政府職能,調(diào)研投資項目審批有關(guān)的中介服務(wù)機構(gòu),對中介服務(wù)機構(gòu)實施分類規(guī)范,加強誠信監(jiān)管,規(guī)范職業(yè)行為;展開信息共享平臺建設(shè)調(diào)研,制定相關(guān)信息共享標(biāo)準(zhǔn)和制度,嘗試建設(shè)共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業(yè)等重點領(lǐng)域?qū)徟马椧獦?gòu)建服務(wù)項目“綠色通道”,在中心窗口實行重點建設(shè)項目定向掛鉤服務(wù),通過預(yù)約辦理、跟蹤督辦、快辦、預(yù)審等形式提供全過程服務(wù)。

2、著力推進兩個中心發(fā)展,構(gòu)筑科學(xué)規(guī)范的服務(wù)平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離,強化公共資源交易中心的交易職能,完善進場準(zhǔn)入機制和誠信機制,以信息化推動公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化,全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務(wù)中心進一步加強平臺自身建設(shè),著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件;探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機制;強化人員培訓(xùn),提升窗口工作人員的服務(wù)水平;重點抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運行、維護,充分發(fā)揮平臺功能,服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展。

3、著力創(chuàng)新便民服務(wù)方式,提升行政服務(wù)效能。服務(wù)與創(chuàng)新并重,推動和鼓勵窗口進一步創(chuàng)新便民服務(wù)舉措,不斷優(yōu)化窗口服務(wù)。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制,進一步拓展審批項目聯(lián)合辦理的范圍,積極推行網(wǎng)上審批,擴大實施范圍,重點對現(xiàn)場踏勘類和一審一核類辦件實施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)體系建設(shè)工作,要采取“連鎖”模式,同一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)置辦事服務(wù)窗口,規(guī)范各級發(fā)展服務(wù)中心的運作。

4、著力推進網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。推動網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動;以加快電子政務(wù)建設(shè)為切入點和重要途徑,積極探索建設(shè)并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績效評估、網(wǎng)上政務(wù)公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng),實現(xiàn)效能建設(shè)的重點領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。

5、著力完善運行管理機制。繼續(xù)抓好“項目、人員、授權(quán)”三個到位,抓好服務(wù)項目和服務(wù)職能的管理,加強窗口授權(quán),杜絕“回潮”,實現(xiàn)中心的順暢運行。健全監(jiān)督考核機制,建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度,加強窗口日常管理,完善“服務(wù)標(biāo)兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務(wù)辦件回訪制度,加強對考核結(jié)果的應(yīng)用。

6、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級文明單位活動,不斷提高文明服務(wù)水平。加強組織建設(shè)和文化建設(shè),不斷增強人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強人員培訓(xùn)和管理,增強業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇六

一是進一步拓展服務(wù)范圍。將與企業(yè)密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)功能延伸到縣開發(fā)區(qū)項目服務(wù)中心,為企業(yè)提供更加便捷高效服務(wù)。圍繞“投資審批服務(wù)、項目建設(shè)服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)”三大服務(wù)體系,在縣開發(fā)區(qū)項目服務(wù)中心建立全程代理幫辦制度,對園區(qū)企業(yè)提供“一站式”審批和全程免費幫辦代辦服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”。建立縣政務(wù)服務(wù)中心與園區(qū)項目服務(wù)中心高效聯(lián)動機制,探索開展網(wǎng)上審批,實現(xiàn)“不見面審批”和“一次不用跑”目標(biāo)任務(wù)。

二是進一步大力改革創(chuàng)新。探索實施工業(yè)項目“承諾審批”試點改革。進一步深化行政審批制度改革,探索實施工業(yè)項目“承諾審批”制,改變過去“事前審批”為“邊建邊批”,加強事中事后監(jiān)管,探索建立聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收工作機制,全力優(yōu)化營商環(huán)境,更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。探索“管辦”分離的政務(wù)服務(wù)新機制,進一步優(yōu)化完善服務(wù),全面推進我縣政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口新機制運行達(dá)效,完善監(jiān)督、評價、考核及績效獎懲等相關(guān)配套機制建設(shè)。

三是進一步完善管理機制。適時建立合理的獎勵激勵機制,借鑒周邊縣市好經(jīng)驗、好做法,制定《廣德縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員激勵獎勵辦法》提交縣委、縣政府有關(guān)會議研定實施,不斷增強窗口人員的積極性和主動性,提升服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效能。進一步優(yōu)化窗口服務(wù)、綜合咨詢、自助服務(wù)輔導(dǎo)等人員配置。采取培訓(xùn)班、窗口輪崗實習(xí)、業(yè)務(wù)考核等方式完成人員培訓(xùn)及考核,讓政務(wù)服務(wù)人員均能熟練掌握相關(guān)審批政策、業(yè)務(wù)辦理流程、信息系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀、各項標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)的相關(guān)要求等必備內(nèi)容,提升大廳工作人員素質(zhì)和水平。

四是進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加快完成與省網(wǎng)的互融互通。盡快完成我縣綜合信息平臺與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接。根據(jù)改革和對接工作需要,同步完善我縣政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)信息平臺建設(shè),完成政務(wù)服務(wù)app及微信公眾號建設(shè),推行服務(wù)事項網(wǎng)上辦理、快遞取件。加大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事推行力度,積極構(gòu)建“網(wǎng)上辦理為主、自助辦理為輔、中心辦理兜底”政務(wù)服務(wù)模式,不斷拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、同城辦、自助辦、全程代辦”政務(wù)服務(wù)功能,全面提升政務(wù)服務(wù)水平。

五是進一步提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境。以“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的執(zhí)著和韌勁,持續(xù)開展窗口人員作風(fēng)常態(tài)化整治提升,教育督促政務(wù)服務(wù)全體人員對待前來辦事的企業(yè)和群眾,堅持做到“感情親近、態(tài)度親切、服務(wù)貼心”,真正把政務(wù)服務(wù)人員打造成為企業(yè)和群眾的“金牌店小二”和“五星級服務(wù)員”,努力打造“安徽領(lǐng)先、全國一流”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇七

今年來,中心政務(wù)服務(wù)、行政審批、公共資源交易服務(wù)等工作成效明顯。截至目前,中心審批平臺共受理業(yè)務(wù)273739件,辦結(jié)273563件,費稅收入8.4億元,按時辦結(jié)率100%,提前辦結(jié)率89.62%,現(xiàn)場即辦率80%以上。完成公共資源交易項目3345項,交易總額47.14億元,其中完成國土資源交易220項,交易總額28.4億元,超起始價金額9億元;建設(shè)工程504項,交易金額15億元,節(jié)約預(yù)算資金2.6億元;政府采購2621項,交易金額3.74億元,節(jié)約預(yù)算資金0.53億元。

(一)亮劍改革,打造線上線下創(chuàng)新高地。中心始終秉持創(chuàng)新理念,把政務(wù)服務(wù)中心作為各項改革創(chuàng)新的試驗田,扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革,形成線上線下,同步辦結(jié)的良好服務(wù)態(tài)勢。一是堅持“全程在線”,提升線上服務(wù)水平。按照《安徽省政務(wù)服務(wù)事項實施清單標(biāo)準(zhǔn)化要素指南》要求,認(rèn)領(lǐng)并編制縣級政務(wù)服務(wù)及公開服務(wù)事項851項(不含子項),鎮(zhèn)、村兩級政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)事項1.1萬項,并公布“最多跑一次”事項1267項。通過編制《政務(wù)服務(wù)辦理指南》《“收審分離、綜合服務(wù)”事項受理材料標(biāo)準(zhǔn)化手冊》,完成各類政務(wù)服務(wù)及行政審批事項清理,審批事項精簡率達(dá)78.32%,縣級審批事項精減壓縮達(dá)30%以上。大力推行“減證便民”,按照權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項清單,進一步梳理和明確政務(wù)服務(wù)事項受理清單。全面實施“13550”行動計劃,進一步減化服務(wù)流程。深入推進商事登記制度改革,實現(xiàn)企業(yè)注冊登記全程電子化。創(chuàng)新開展全程代理幫辦、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù),為企業(yè)和群眾辦理行政審批提供便捷高效服務(wù)。二是堅持“一站辦結(jié)”,增強線下服務(wù)功能。大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理,切實改變企業(yè)和群眾辦事“多部門跑”和“反復(fù)跑”問題。實行綜合窗口受理。根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的關(guān)聯(lián)度,設(shè)置綜合服務(wù)、投資項目、不動產(chǎn)登記交易等八類綜合服務(wù)窗口,進一步提高行政審批效率,釋放部門功能整合的疊加效應(yīng),持續(xù)提升行政審批和公共服務(wù)效能。創(chuàng)新服務(wù)運行新機制。實行“窗口綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”,集中辦理政務(wù)服務(wù)事項,確保“即到即辦,一次辦結(jié)”。建成政務(wù)服務(wù)24小時自助辦理大廳,充分利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的新技術(shù),推廣使用智能化辦事設(shè)施,使企業(yè)和群眾可以通過自助設(shè)備自行辦理業(yè)務(wù),提高線下辦事大廳的便捷度和舒適度,實現(xiàn)“不打烊”的政務(wù)服務(wù)功能。三是堅持“下沉服務(wù)”,建立完善服務(wù)體系。全力推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))兩級便民服務(wù)大廳和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),我縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個行政村(社區(qū))在廣德分廳全部上線,全面完成全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單編制實施,建立了多點受理、部門審批、內(nèi)網(wǎng)流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)的縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動服務(wù)機制。

(二)持續(xù)發(fā)力,聚焦服務(wù)狠抓作風(fēng)建設(shè)。緊緊圍繞縣委“1166”工作部署,以窗口文明創(chuàng)建活動為重要抓手,開展“作風(fēng)狀態(tài)提升年”活動,主動接受縣政協(xié)專項民主監(jiān)督,突出“加強窗口作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)”這一目標(biāo),在嚴(yán)格落實《廣德縣關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境實施意見》(政辦﹝2020﹞63號)文件要求的基礎(chǔ)上,出臺了《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)中心黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)的實施意見》和《關(guān)于將縣直單位履行派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口管理情況納入縣委巡察工作意見》,督促各派駐單位進一步提高政治站位和思想認(rèn)識,扎實履行管理責(zé)任,選優(yōu)配強派駐窗口工作人員。修訂完善《廣德縣政務(wù)服務(wù)中心窗口部門、服務(wù)窗口及窗口人員考核辦法》,加強學(xué)習(xí)教育,狠抓進駐人員的日常管理,嚴(yán)肅處理違反相關(guān)規(guī)定、制度、要求的進駐人員,努力打造一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)優(yōu)、服務(wù)好的窗口服務(wù)隊伍,不斷提升服務(wù)能力,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量。敢于頂真碰硬,持之以恒大力整飭作風(fēng)問題,開展為期3個月的窗口作風(fēng)專項整治行動,劍指“庸、懶、散、軟、拖、浮”等不良行為。截至目前,召回首席代表1人,批評教育7人,調(diào)整不適宜窗口工作人員22人。積極培育拓展“陽光政務(wù)、溫暖服務(wù)”核心文化建設(shè),積極倡導(dǎo)“實干就是能力、落實就是水平”和“細(xì)節(jié)決定成敗”等工作理念,教育引導(dǎo)中心全體人員增強大局意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識和自律意識,大力推行“微笑服務(wù)”和窗口行業(yè)規(guī)范,樹立政務(wù)服務(wù)新形象,持續(xù)提升群眾獲得感和滿意度。

(三)穩(wěn)中有進,圍繞中心服務(wù)發(fā)展大局。結(jié)合工作實際,多措并舉強化自身軟、硬件基礎(chǔ)建設(shè),主動融入到省市大平臺,將我縣更多交易項目納入宣城市公共資源交易網(wǎng),進一步優(yōu)化縣域內(nèi)公共資源交易服務(wù)。一是服務(wù)“文明創(chuàng)建”大局。堅持原則性與靈活性相結(jié)合,對非依法必須招標(biāo)的文明創(chuàng)建項目重點關(guān)注,倒排時間,在已排定的招標(biāo)工作計劃中實行5+2、8+n工作機制,擠人手、擠時間、擠場地,力爭為“文明創(chuàng)建”工作添磚加瓦。二是拓展政府采購范圍。完成了“徽采商城·廣德”廣德地區(qū)的供應(yīng)商第三批次征集及目錄補充,共征集29家新供應(yīng)商入駐徽采商城。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)單項采購預(yù)算在50萬元以下、縣直單位單項采購預(yù)算在10萬元及以下部分小微工程項目納入徽采商城·廣德平臺采購,進一步規(guī)范交易活動,簡化程序,降低成本,提高效率。三是創(chuàng)新國土資源交易方式。在農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)上電子化全流程的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)國有建設(shè)用地使用權(quán)招牌掛網(wǎng)上交納、退還保證金,網(wǎng)上報名及網(wǎng)上審核程序,為全市首創(chuàng),省去繁雜的報名手續(xù),節(jié)約競拍時間,更避免串標(biāo)行為,進一步加強了競買過程中的公平、公正、公開。

(四)黨建引領(lǐng),堅定信念凝聚工作合力。中心黨工委著力深化黨性教育,筑牢全體干部職工信仰之基,為中心在更高水平上的發(fā)展提供思想保障。一是推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,舉辦學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神輪訓(xùn)班,切實把思想和行動統(tǒng)一到黨的十九大精神上來,推動黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想落地生根。二是落實縣委巡察整改工作。把落實巡察整改工作納入中心黨風(fēng)廉政建設(shè)和全年黨建工作重點,確保巡察整改各項要求落到實處。全力支持配合縣紀(jì)委(監(jiān)委)派駐紀(jì)檢組履行監(jiān)督職能,全方位接受工作和紀(jì)律監(jiān)督。三是開展“講嚴(yán)立”專題警示教育。結(jié)合建黨97周年,召開“七一”表彰大會,組織全體黨員重溫入黨誓詞,黨工委書記上微黨課,觀看專題紀(jì)錄片、開展反腐倡廉現(xiàn)場教學(xué)、走訪慰問貧困戶和老黨員及服務(wù)群眾實踐活動,進一步加強黨性修養(yǎng)。召開中心組理論學(xué)習(xí)會、集中研討會等4次,開展談心談話活動39次。召開“講嚴(yán)立”專題民主生活會。查找班子問題12條,班子成員問題46條,并逐條制定整改措施。黨工委班子成員依據(jù)聯(lián)系支部參加組織在生活會,共召開支部組織生活會4次,支部班子共查擺問題34個,支委成員共查擺問題91個。四是積極構(gòu)建“黨建+”工作新模式,鞏固提高基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),完成黨小組建設(shè),建立黨建網(wǎng)格工作體系,不斷提升政務(wù)服務(wù)中心黨建工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平。

(五)多措并舉,全面發(fā)力助推文明創(chuàng)建。中心緊緊圍繞縣委“1166”總體部署,認(rèn)真對照創(chuàng)建全國文明城市的總體要求,扎實開展各項文明創(chuàng)建工作,一是認(rèn)真抓好社會主義核心價值觀展示,把核心價值觀和文明風(fēng)尚有機融入到大廳各個區(qū)域和工作場景,做到抬眼可見、駐足可觀,充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心全縣第一服務(wù)窗口的教育宣傳主陣地作用。二是大力推行規(guī)范化文明服務(wù)。引導(dǎo)各窗口工作人員文明用語、禮貌待人、熱情服務(wù)。強化誠信宣傳教育,運用多種形式開展誠信宣傳教育。三是努力打造優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)無障礙設(shè)施,增設(shè)明顯標(biāo)識,優(yōu)化大廳服務(wù)功能。四是扎實開展文明志愿服務(wù)。進社區(qū)常態(tài)化開展共駐共建;入小區(qū)廣泛走訪宣傳,持續(xù)提高網(wǎng)格群眾的創(chuàng)建知曉率和滿意度,引導(dǎo)群眾支持參與全縣創(chuàng)城行動,不斷營造共建共享的創(chuàng)建氛圍。

縱觀中心2020年來的工作,雖然取得了一些成績,也清醒地看到中心建設(shè)發(fā)展過程中還存在不少問題,具體表現(xiàn)在:“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實現(xiàn)的難度較大;各部門“審”“批”的主流思想仍然延續(xù),在推行改革過程仍然過于強調(diào)部門利益,服務(wù)理念和服務(wù)意識轉(zhuǎn)變程度不高;中心對窗口及人員的管理手段單一,少數(shù)窗口工作人員愛崗敬業(yè)精神不強,文明用語不規(guī)范,服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象還時有發(fā)生等等,這些問題需要我們認(rèn)真分析研究,并在今后的工作中努力加以解決。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇八

為進一步強化學(xué)校常規(guī)管理,最大限度避免各種違紀(jì)事件發(fā)生,為教學(xué)工作更好的保駕護航,特制定本計劃。

1.對班主任隊伍做適當(dāng)調(diào)整,做到能者上,庸者下。

2.革新班主任的教育觀念,適應(yīng)新形式下學(xué)生及家長的特點,探索新的班級管理方法。

3.恢復(fù)班主任會議制度,加強雙向交流,做到上下一心,齊抓共管。

4.強化責(zé)任意識,激發(fā)工作熱情。

1.對常規(guī)管理人員定編定崗定任務(wù),加大責(zé)任事故的追究力度。

2.端正管理者思想,培養(yǎng)服務(wù)意識,做到既要管理學(xué)生,又要服務(wù)于學(xué)生。

3.加強對管理者平時工作的督察,發(fā)現(xiàn)問題,解決隱患。

4.同意扣分標(biāo)準(zhǔn),提高檢查密度,增強班級考評名次的公正性、公平性。

1.在學(xué)會管理中,堅持一個“嚴(yán)”字不放,做到平時管理嚴(yán)格要求,處理違紀(jì)嚴(yán)懲不殆。

2.加強對學(xué)生儀容儀表行為規(guī)范的獨到,全面提高學(xué)生的精神風(fēng)貌。

1.加強醫(yī)務(wù)人員對業(yè)務(wù)水平及責(zé)任意識,嚴(yán)防醫(yī)務(wù)事故。

2.強化教育人員的憂患意識,提高體育教學(xué)水平。

3.健全安全保衛(wèi)機制,杜絕各種安全隱患。

1、挑選出優(yōu)秀老師擔(dān)任班主任。

2、按期召開班主任工作會,與班主任簽訂安全責(zé)任狀。

3、各班班主任提交本學(xué)期班主任工作計劃。

4、修改和完善班主任工作量化方案。

5、排除學(xué)校存在的安全隱患,采取更多安全措施。

1、開展一系列主題班會,加強學(xué)生養(yǎng)成教育。

2、結(jié)合上級來文,開展相應(yīng)活動。

3、各班布置學(xué)習(xí)園地,增強班級文化。

4、班主任工作會。

1、校運會。

2、安全教育大會。

3、感恩教育活動。

4、學(xué)生安全知識競賽。

5、家長會。

6、班主任工作會議。

1、發(fā)展新團員。

2、著手準(zhǔn)備20xx年元旦會演。

3、學(xué)生綜合素質(zhì)評定。

4、文明寢室評比。

5、防艾滋病教育。

1、各項。

2、迎接校年終檢查。

3、寒假安全教育。

具體工作以計劃為指導(dǎo),結(jié)合具體實際和上級文件精神實施。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇九

20xx年,縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實”,扎實開展正風(fēng)肅紀(jì)專項整治工作,堅持“服務(wù)群眾、促進發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念,全面深化行政審批制度改革,提升審批效率,搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境,有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設(shè)?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

(一)持續(xù)深化行政審批制度改革,不斷提升服務(wù)水平。

1.抓清理,編制項目清單。

一是完成行政權(quán)力清單目錄編制。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區(qū))行政許可項目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號)要求,我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政許可項目目錄》為基礎(chǔ),結(jié)合富順縣政府機構(gòu)設(shè)置情況,編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》,我縣縣級行政許可項目,共有182項,3月11日,由縣人民政府向社會進行公布。9月28日,我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權(quán)力指導(dǎo)清單》為基礎(chǔ),結(jié)合富順縣政府機構(gòu)設(shè)置情況,形成了縣級行政權(quán)力清單,由縣人民政府法制辦進行公布,包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認(rèn)事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權(quán)力事項427項。20xx年,取消行政事業(yè)性收費36項,對小微企業(yè)免征20項,對非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)免征7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。

二是全面清理非行政許可審批事項??h政務(wù)中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合,已完成縣本級非行政許可審批事項清理,建議取消參保人員逐級轉(zhuǎn)院審批等9項縣本級非行政許可審批事項,將機關(guān)、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險審批等3項非行政許可審批事項調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項。

三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務(wù)事項。按《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好行政審批(管理服務(wù))事項及其前置條件(含前置中介服務(wù)事項)清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號)要求,與縣中介辦一起,采取與部門面對面的方式,對各部門目前正在辦理的審批服務(wù)事項前置條件(含前置中介服務(wù)事項)進行全面清理,沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消。經(jīng)清理,取消行政審批項目前置條件38項,初步核定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中,前置中介服務(wù)事項98項)。經(jīng)請示市政務(wù)服務(wù)中心,待上級明確統(tǒng)一部署后,編制目錄向社會公布。

四是全面實行目錄管理。嚴(yán)格落實國務(wù)院第68次常務(wù)會議作出的實行“五個一律”要求,今后,對依法清理保留的行政許可項目、政府內(nèi)部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)事項,將編制并公布項目清單,實行常態(tài)化管理。

2.抓承接,確保項目落實。

一是及時對下放項目進行梳理,整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度,通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳等載體宣傳承接項目的信息,引導(dǎo)公眾到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權(quán)部門聯(lián)系,掌握審批項目信息,再造審批流程,確保項目及時、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務(wù)服務(wù)中心受理和辦理,指導(dǎo)各部門窗口將承接項目受理條件、應(yīng)交材料、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件,使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察,接受省、市、縣監(jiān)督。

3.抓服務(wù),規(guī)范項目運行。

一是“兩集中、兩到位”取得新進展。為深化行政審批制度改革,進一步提高行政工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,10月,代縣政府起草,以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關(guān)于進一步明確進駐富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和行政許可項目有關(guān)管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號),要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室),行政審批股(室)進駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業(yè)、個人的公共服務(wù)事項,除保密和場地限制外,均按要求進入縣政務(wù)服務(wù)中心公開規(guī)范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權(quán)書》,充分授權(quán)窗口首席代表,使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理,使現(xiàn)場辦結(jié)率提高,“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀。目前,共有35個單位和部門進駐縣政務(wù)服務(wù)中心,20xx年,共辦理各類行政審批和公共服務(wù)事項1230303件,平均辦結(jié)時間0.5個工作日,辦理提速97.83%,提前辦結(jié)率100%,按時辦結(jié)率100%,現(xiàn)場辦結(jié)率100%。

二是實現(xiàn)省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批。為全面做好省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批工作,努力營造規(guī)范、高效、廉潔的投資氛圍,促進項目審批工作提速增效,加快改善我縣投資環(huán)境,按照省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心三級縱向聯(lián)動審批工作要求,政務(wù)中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業(yè)、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯(lián)動審批大項和19個小項及時完成了基礎(chǔ)信息錄入工作。7月,完成省縣和省市縣聯(lián)審事項的配置工作,連通省、市、縣三級互聯(lián)互通、信息共享的審批服務(wù)平臺,推動政務(wù)服務(wù)窗口前移、工作重心下沉,實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)動審批。

三是力推“三證合一”制度改革。9月,按照省、市、縣的統(tǒng)一安排和部署,積極配合縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前,我縣已辦理統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照1100個。

四是規(guī)范審批行為,提高審批效率。深入實施首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究制度,各部門承擔(dān)的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認(rèn)真落實審批時限預(yù)警制,督促各部門窗口及時辦理預(yù)警事項。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”,實行特事特辦。將審批服務(wù)事項的申請條件、應(yīng)交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)印制成辦事指南,放在窗口供辦事群眾取閱,并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布,提供電子文檔下載服務(wù)。20xx年,已為41個投資項目辦理了行政事業(yè)性收費(基金)的減免手續(xù),并報縣人民政府同意后實施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心,為30個項目代辦相關(guān)手續(xù)。其中,11個項目全程代辦完了所有手續(xù)。

五是創(chuàng)新推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式。充分運用好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳這個網(wǎng)絡(luò)信息資源管理平臺,繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報、預(yù)審,努力實現(xiàn)所有行政審批事項都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報、預(yù)審、查詢,簡單事項在網(wǎng)上直接辦理。截至目前,今年3月底開始的組織機構(gòu)代碼證網(wǎng)上年檢,已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網(wǎng)上進行了申報。

六是進一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)。5月,與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級達(dá)標(biāo)建設(shè)實施方案》。7月,由政務(wù)服務(wù)中心通過政府采購形式為有升級達(dá)標(biāo)任務(wù)的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標(biāo)識、標(biāo)牌,8月,組織全縣26個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的分管領(lǐng)導(dǎo)和常務(wù)副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級達(dá)標(biāo)建設(shè)現(xiàn)場會。同時,聯(lián)合效能監(jiān)察室適時督查相關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))升級達(dá)標(biāo)建設(shè)進展情況。20xx年,基本完成17個試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,79個村(社)便民服務(wù)室的升級達(dá)標(biāo)建設(shè)工作,超額完成市下達(dá)的12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,21個村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù),并順利通過市的驗收。出臺了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》,將直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項、公共服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦),并自覺接受省、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的適時視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察。拓展服務(wù)方式,繼續(xù)開展逢場天送便民服務(wù)下鄉(xiāng)、送政務(wù)服務(wù)到困難群眾身邊、集中辦公服務(wù)等個性化、差異化服務(wù)。截至目前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項累計咨詢3574件,辦結(jié)114817件,特色服務(wù)39182件,按時辦結(jié)率100%,滿意率100%;村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項101479件,受理102205件,辦結(jié)102205件。

(二)強化監(jiān)督管理,提高服務(wù)效率。

1.完善監(jiān)督機制,抓好政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理。

一是細(xì)化完善《政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)管理制度補充規(guī)定》,進一步強化政務(wù)服務(wù)大廳管理。補充規(guī)定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀(jì)律、著裝等方面做出更加具體的要求,對違規(guī)情形較多、整體表現(xiàn)差的單位或個人定期進行教育培訓(xùn)并提醒警示。強化視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的作用,加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度,提高監(jiān)督實效。對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問題嚴(yán)肅處理,截至目前,已處理各種違紀(jì)違規(guī)32人次,并對2個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和2個入駐窗口進行全縣通報,確保政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)運行。

二是營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍,樹立政務(wù)人形象。為激勵先進提升服務(wù)水平,政務(wù)服務(wù)中心在今年2月,評選出20xx年度政務(wù)服務(wù)示范窗口6個、優(yōu)秀小組2個、優(yōu)秀小組長1名。政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員踏實的工作受到群眾好評,20xx年,收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。

2.進一步改善服務(wù)環(huán)境,提升網(wǎng)絡(luò)信息管理水平。

一是更換硬件設(shè)施,改善辦公條件。今年,政務(wù)大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺,切實提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個安全的辦事環(huán)境,中心更換了電梯;添置完善更新了消防設(shè)施,確保辦公大樓安全。

二是加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度,提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。成立行權(quán)股,落實專人對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權(quán)事項運行進行實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯、督查督辦、統(tǒng)計分析和考核評估;開通政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上值守,及時回復(fù)網(wǎng)上咨詢,處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來,回復(fù)處理群眾投訴和意見建議11人次,網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳在線咨詢32人次。每月及時通報行政權(quán)力部門辦件情況,對辦件量為零的行權(quán)部門加強了督查指導(dǎo)。7月以來,對于行政權(quán)力運行數(shù)量偏少的情況,政務(wù)中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進行了匯報;對12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個故障攝像頭以及政務(wù)大廳的個別故障攝像頭進行了維護。

(三)拓展服務(wù)內(nèi)容,增強服務(wù)功能。

1.抓好制度和交易平臺建設(shè),規(guī)范交易行為。

上墻張貼招投標(biāo)項目工作流程、招投標(biāo)工作人員“十不準(zhǔn)”等制度。二是嚴(yán)格履行項目報批備案制度,每個交易項目經(jīng)過發(fā)改、監(jiān)察、建設(shè)、財政、審計等相關(guān)部門審批后,方可進入公共資源交易平臺。三是所有公開招標(biāo)項目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公告一律公開發(fā)布,提高了投標(biāo)參與度和透明度,接受社會的評判和監(jiān)督。四是交易場所面積擴大到近1000㎡,設(shè)有大小開標(biāo)廳2個、評標(biāo)室2個、等候區(qū)1個和監(jiān)控室1個。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設(shè)備,并及時升級更新,確保了交易平臺有序高效運轉(zhuǎn)。五是充分利用網(wǎng)上政務(wù)大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務(wù)工作動態(tài),每月編發(fā)一期《月報》,全面、準(zhǔn)確、及時的向外公布全縣的公共交易資源項目情況,全方位的反映全縣公共資源項目招標(biāo)情況。

20xx年,縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗。招投標(biāo)和政府采購類招投標(biāo)預(yù)算總金額63747.54萬元,實際成交金額50247.37萬元,節(jié)約13500.18萬元,節(jié)約率21.18%。各類產(chǎn)權(quán)出讓總金額52813.95萬元,其中項目流拍金額為31930萬元,實際成交金額20883.95萬元,增值213.25萬元;增長率1.02%。

2.規(guī)范政府采購操作程序,高效完成政府采購任務(wù)。

3.惠民幫扶穩(wěn)步推進,應(yīng)急救助持續(xù)進行。

惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關(guān)單位開展了惠民幫扶進社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動,宣傳了惠民幫扶相關(guān)政策。截至目前,發(fā)放了1000余份宣傳單,精準(zhǔn)幫扶40人,落實幫扶資金2.5萬元;應(yīng)急救難救助困難群眾35人,救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次,幫扶人數(shù)達(dá)79.3萬人次,累計投入幫扶資金達(dá)1.05億元。

4.加強中介清理,規(guī)范中介行為。

一是清理規(guī)范涉批中介服務(wù)機構(gòu)。把為公民、法人或其他經(jīng)濟組織提供評估估價、工程監(jiān)理、房屋拆遷、代辦產(chǎn)權(quán)、交易、勘察、設(shè)計、測繪、檢驗、檢測、公證、會計等中介機構(gòu)納入中介機構(gòu)信用信息征詢平臺,定期向社會公示。二是健全完善中介監(jiān)管機制。為充分發(fā)揮中介機構(gòu)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用,促進中介行業(yè)又好又快發(fā)展,及時完善了中介服務(wù)市場監(jiān)管和全流程管理機制。20xx年,中介服務(wù)辦理32862件,實現(xiàn)收入3935.91萬元,辦結(jié)率100%。

(四)大力營造廉潔政務(wù)氛圍,增強服務(wù)合力。

1.抓黨建提效能。

嚴(yán)格落實一崗雙責(zé)。強化“兩個責(zé)任”貫徹落實,切實履行黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,實行一把手負(fù)總責(zé),層層抓落實。堅持集中學(xué)習(xí)制度。堅持三會一課和每月末中心黨支部學(xué)習(xí),組織了支部生活會12次,不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力。更新充實黨建力量。召開了支部換屆選舉,發(fā)展了1名新黨員,充實了中心黨員隊伍力量。

2.抓好幫扶工作。

截至目前,中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動,4次三聯(lián)三服務(wù)活動和3次“送溫暖”活動,先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元。利用六一兒童節(jié),慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學(xué)校、白桂九年制學(xué)校、柏林村小的計生女孩和結(jié)對幫扶學(xué)生,送去慰問金共計4800元。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計生“三結(jié)合”戶技術(shù)培訓(xùn)2次,送去幫扶資金6100元。10月,通過對彭廟鎮(zhèn)新房村走訪、調(diào)研,制定了五年幫扶規(guī)劃和精準(zhǔn)扶貧實施方案。11月,精準(zhǔn)扶貧10戶困難群眾,送去5000元現(xiàn)金和2000元的棉被。

3.其他工作。積極開展政務(wù)大樓搬遷前期調(diào)研、論證、選址等工作。

(一)行政審批制度改革進展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務(wù)事項的清理從上到下的清理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,缺乏相對專業(yè)的工作經(jīng)驗和上級的指導(dǎo)。二是行政審批行為有待于進一步規(guī)范和改進,盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作,但在實際工作中,缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐,加之部門職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素,減緩了行政審批改革進程。投資項目行政審批制度改革工作未能開展。

(二)行權(quán)監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限,無法采取更有力的措施,導(dǎo)致全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行情況仍然不理想,需要多部門的配合,持續(xù)加大督查力度。

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))升級達(dá)標(biāo)建設(shè)進展不一。因場地受限,個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)升級達(dá)標(biāo)建設(shè)工作進度遲緩。

(四)公共資源交易中心的功能定位和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不夠完善。招標(biāo)人的主體意識、投標(biāo)人的誠信意識、招標(biāo)代理機構(gòu)的職業(yè)水平有待進一步加強;資質(zhì)掛靠、圍標(biāo)串標(biāo)、肢解、轉(zhuǎn)包等問題時有發(fā)生;監(jiān)管職責(zé)不清,管辦不分。

(五)政府采購市場調(diào)研少,信息把握不夠全面,電子化采購進程緩慢。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上,還未開展網(wǎng)上報名和網(wǎng)上招標(biāo),電子化采購水平較低。

(六)惠民幫扶陣地建設(shè)、宣傳力度不夠,資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。

三、下步工作打算。

(一)繼續(xù)做好政務(wù)中心大樓搬遷準(zhǔn)備工作。

(二)繼續(xù)深入推進“兩集中、兩到位”工作,進一步抓好流程再造,簡化辦事程序,規(guī)范審批行為。

(三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作,優(yōu)化投資軟環(huán)境。

(四)深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù),大力推進網(wǎng)上服務(wù)。

(五)加大對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權(quán)事項運行的實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯、督查督辦力度。

(六)繼續(xù)加強督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化運行。

(七)繼續(xù)加大對社會中介服務(wù)行為的監(jiān)管力度。

(八)進一步完善公共資源交易管理制度,推行管理新機制、拓展交易業(yè)務(wù)、規(guī)范進場項目、強化部門聯(lián)動、形成整體合力,穩(wěn)步推進電子招投標(biāo)和政府采購平臺建設(shè)工作。

(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

(十)積極開展精準(zhǔn)扶貧工作,竭力完成幫扶戶的脫貧任務(wù)。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇十

20xx年,市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關(guān)鍵、一個保障”的總體工作思路,按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風(fēng)更加扎實”的工作要求,著眼于提高效率、提升質(zhì)量,打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺,創(chuàng)新工作措施,狠抓工作落實,推進集中辦理工作上一個更大的臺階。

認(rèn)真落實市政府精神,對集中辦理行政服務(wù)事項的承諾和辦理時限進行梳理,凡材料齊全,手續(xù)合法,能當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)的事項,不再承諾,都要當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié);當(dāng)場或當(dāng)天不能辦結(jié)的事項,都要在原來基礎(chǔ)上進一步縮短,明確承諾時限。原則上,我市部門自主審批的事項,都要在5個工作日之內(nèi)辦結(jié);需轉(zhuǎn)報市委市政府審批的事項,相關(guān)窗口都要落實專人跟蹤協(xié)辦;需xx以上部門審批決定的事項,都要在3個工作日之內(nèi)報出,同時落實專人跟蹤督辦。所有事項的辦理時限、期間進展情況和辦理結(jié)果,都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開,方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督。

對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節(jié)和程序進行理順,能減少的減少,能合并的合并,能取消的取消,在此基礎(chǔ)上,依據(jù)市政府要求,對本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報階段的基本建設(shè)項目,按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查、同步審批、辦結(jié)”的審批流程,全面進行并聯(lián)辦理。材料齊全,符合條件的,1個工作日內(nèi)召開聯(lián)審會議;預(yù)審?fù)ㄟ^的,1個工作日內(nèi)集中勘驗。進一步明確牽頭和責(zé)任窗口,理順流轉(zhuǎn)關(guān)系,確保并聯(lián)審批順暢有序進行,限度地方便業(yè)戶群眾。

認(rèn)真落實市政府精神,在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務(wù)工作臺帳,凡進入我市的大項目,特別是重點工業(yè)項目,都登記造冊,進入“綠色通道”,開通審批“直通車”,全面實行無預(yù)約服務(wù)。對全市項目審批代辦員進行集中培訓(xùn),進一步把握政策,熟悉工作對接和協(xié)調(diào)技巧,提高服務(wù)本領(lǐng),落實好對大項目的全程代辦服務(wù)。同時,落實專門人員,結(jié)合實際,采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的多種形式,與項目申辦人及時溝通和聯(lián)系、交流,隨時協(xié)調(diào)解決項目申辦過程中遇到的困難和問題,切實為項目建設(shè)搞好事前、事中和事后服務(wù),促進項目的落戶落地、開工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。

全面落實好精神,對有行政事業(yè)性收費事項的窗口,不斷理順和梳理,明確收費事項名稱、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn),多種形式進行公開,提高收費透明度,接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督。嚴(yán)格落實“先稅后證”制度,各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取,不得隨意減免。落實好精神,充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺作用,加強對相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào),及時對涉稅信息進行集中、分析、分解和督辦落實。對稅費征收情況每周一匯總,每月一審核,做到應(yīng)收盡收,全部進入市財政。同時,協(xié)助財政、監(jiān)察部門盡快設(shè)立收費監(jiān)督監(jiān)察窗口,對收費業(yè)務(wù)逐筆審核,確保規(guī)定稅費的依法和足額征收。

堅持以制度管理人、引導(dǎo)人和規(guī)范行為,在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對中心、、等工作制度進行全面修訂完善,從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進行細(xì)化、量化,提出更加明確和嚴(yán)格的要求,績效掛鉤,獎罰分明,激勵先進。認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗,以打造xx市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo),多種形式加強對工作人員的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn),廣泛開展服務(wù)技能比賽活動,著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時,將日常管理與社會監(jiān)督有機結(jié)合,加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結(jié)果的不定期抽查力度,促進文明服務(wù)和踐諾誠信,為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇十一

為進一步加強政務(wù)信息建設(shè),及時、準(zhǔn)確、全面反映部門工作情況,為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),史志辦結(jié)合部門工作實際,特制定20__年年度政務(wù)信息工作計劃如下:

為有效推進政務(wù)信息建設(shè),成立由主任任組長,各股室負(fù)責(zé)人為成員的信息領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)對信息質(zhì)量、完成任務(wù)進行督促、指導(dǎo)。

20__年,政務(wù)信息主要以地方志、黨史、縣委政府工作落實、黨建和廉政建設(shè)等方面做好信息的采編和報送工作。重點突出以下內(nèi)容:

1、貫徹落實上級地方志和黨史部門會議精神、法律法規(guī)等情況。

2、貫徹落實縣委政府重大事項、會議精神、扶貧工作等方面的情況。

3、加強宣傳教育工作改革創(chuàng)新的思路、主要做法和經(jīng)驗。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建工作、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動情況、動態(tài)及基本經(jīng)驗。

5、重大緊急情況、重大突發(fā)事件及后續(xù)工作情況。

6、報送任務(wù):每月至少1條,全年12條。

政務(wù)信息質(zhì)量的高低,直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作發(fā)展。著力在健全完善信息工作制度上下功夫,全面提高政務(wù)信息工作質(zhì)量。

1、嚴(yán)格執(zhí)行信息定期報送制度。嚴(yán)格按照__縣政府系統(tǒng)政務(wù)信息考核辦法向政府辦辦公室報送信息,每月報送1條,全年12條。時效性較強的信息或重要動態(tài)要隨時、及時報送。

2、建立完善政務(wù)信息工作督察制度。20__年政務(wù)信息工作實行目標(biāo)管理責(zé)任制,按照縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)報送,并將目標(biāo)完成情況納入年終考核。領(lǐng)導(dǎo)組將實時對信息報送、質(zhì)量等進行督查。

3、開展政務(wù)信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓(xùn)會議,提升信息工作水平;二是以自學(xué)為主,自覺加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇十二

經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點,做好組織協(xié)調(diào),建立無阻隔的審批部門協(xié)作,無障礙的審批許可運作,無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供,將行政審批事項管理、過程監(jiān)督、行為監(jiān)管與結(jié)果評價有機地結(jié)合起來,通過優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié),細(xì)化辦事指南,為企業(yè)和群眾提供更加便民、規(guī)范、高效、廉潔的審批服務(wù)。

一、全面推進全省一體化平臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可、公共服務(wù)及其他事項,按年度建立工作臺賬。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作,打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口,深化行政審批“一窗受理”工作,逐步實現(xiàn)“同意受理、受辦分離、一窗發(fā)證”。

二、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平,按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案,重新調(diào)整大廳布局,將所有行政審批、公共服務(wù)、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項目納入,規(guī)范窗口授權(quán),并配置相應(yīng)的工作人員、設(shè)備,建立起以窗口為主導(dǎo)的審批服務(wù)工作機制。

三、深入推進“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機制。健全完善投資建設(shè)項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機制,建立代辦服務(wù)隊伍。加強省市縣的縱向聯(lián)審,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,拓展聯(lián)審內(nèi)容。

四、梳理辦事流程提高審批效率。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時梳理辦事流程,調(diào)整細(xì)化辦事指南。推行行政審批服務(wù)綠色通道,設(shè)立大項目代辦服務(wù)窗口,在項目審批過程中全程提供領(lǐng)辦、陪辦、督辦服務(wù)。

五、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局。與相關(guān)單位、部門交接,增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備,為群眾辦事提供方便、快捷的方式,實現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感。

六、加強政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。著力在服務(wù)事項、服務(wù)流程、管理制度、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫,構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點、以監(jiān)督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

七、運用大數(shù)據(jù)推動信息化建設(shè)。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求,充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù),建設(shè)橫向聯(lián)通多個部門,縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺。

八、加強市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點推進市、縣、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化。

九、加強對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則。同時,原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度,如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等,多關(guān)心激勵窗口人員,提高窗口服務(wù)效能。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇十三

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對集中改革配套措施,進一步完成內(nèi)設(shè)機構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整,切實做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn),窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”,建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運行新機制。

按照前臺受理接件、后臺負(fù)責(zé)審批的要求,所有行政審批和行政許可事項全部進入政務(wù)服務(wù)中心辦理,徹底實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù),為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán),達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨立辦件,“既能受理,也能辦理”,切實幫助群眾解決問題。同時要強化內(nèi)部監(jiān)管,做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間。

進一步加強窗口工作人員管理,提高人員素質(zhì),嚴(yán)格依法行政、依法辦事,確保所有行政審批事項在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”,分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場辦公,全面提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率。

二、嚴(yán)格執(zhí)行“四項制度”,積極延伸服務(wù)領(lǐng)域。

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責(zé)任崗,要明確首問責(zé)任人和崗位職責(zé),如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

建設(shè)窗口所有面向社會辦理的行政審批事項,按照比法定時限、辦理時限,實際辦理時限再全面提速的要求,努力實現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。

對建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理職責(zé)、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開”,自覺接受群眾和輿論監(jiān)督,承擔(dān)違諾責(zé)任。

不斷完善管理、考核、評議等各項制度,規(guī)范行政行為,明確崗位,明確責(zé)任,用制度管人,按制度辦事。對違反行政效能建設(shè)規(guī)定,不履行或不正確履行職責(zé)的,實行嚴(yán)格問責(zé)。

以實現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平,一流的對外形象為目標(biāo),全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識。

三、優(yōu)化整合公共資源,全面提高政務(wù)服務(wù)效能。

確定專人負(fù)責(zé)開展并聯(lián)審批,對涉及多個部門、互為前置條件的事項,采取并聯(lián)審批的方式,將部門之間審批流程科學(xué)排序,實行“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結(jié)、監(jiān)控測評的辦理模式”,鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項目并聯(lián)審批的成績,進一步理順各個職能部門之間的關(guān)系,完善并聯(lián)審批工作機制和監(jiān)督管理辦法,提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,達(dá)到協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、順暢有效、效率提高的目的,推動項目進度,切實為災(zāi)后重建服務(wù)。

對到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項目,需補正資料的實行“一次性告知制度”,一經(jīng)提供申請資料,立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程,全局聯(lián)動,安排工作人員進入現(xiàn)場踏勘、測量,由專人負(fù)責(zé),專人辦理,確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟建設(shè)項目有序開展。

以“公眾需求”為核心,拓寬“綠色通道”,鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢。進一步優(yōu)化流程,大力推進網(wǎng)上聯(lián)合審批,大力加強電子政務(wù)建設(shè)。對行政許可項目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責(zé)任人、審批時限和收費依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進行全面真實公開。建立各部門現(xiàn)場聯(lián)合勘測機制,積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘,優(yōu)化工作流程,縮短辦事時間,大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

四、深化效能建設(shè),提高行政效能。

按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則,減少審批環(huán)節(jié),壓縮辦事時限,公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責(zé)任人。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇十四

認(rèn)真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神,按照縣委、縣政府全面深化改革一系列決策部署和加快“四個舒城”建設(shè)的要求,注重管理和服務(wù)創(chuàng)新,注重簡政放權(quán)和放管結(jié)合,注重優(yōu)化流程和提速增效,注重推進法治政府和廉潔政府建設(shè),準(zhǔn)確把握政務(wù)服務(wù)工作規(guī)律,學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗,因地制宜制定更具舒城特色的政務(wù)服務(wù)工作方法,建設(shè)服務(wù)一流、效率一流的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)平臺,打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

二、主要任務(wù)。

不斷深化行政審批制度改革,推動服務(wù)方式創(chuàng)新;按照簡政放權(quán)要求,做好上級審批權(quán)下放的承接工作;完善全縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和三級聯(lián)動;實行政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全面提升我縣政務(wù)公開水平和質(zhì)量;加快縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),建設(shè)規(guī)模適中、功能齊全、多中心合一的新的綜合性政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)平臺,推行“朝九晚五”工作制,完善后勤保障等配套措施,拓展服務(wù)空間,提升服務(wù)能力,全力服務(wù)民生、服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新;加強組織紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè),推動機關(guān)效能和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

20xx年重點工作。

一是深化行政審批制度改革。深化行政審批權(quán)相對集中改革,簡政放權(quán),積極做好上級下放項目的.承接;加快縣權(quán)力清單平臺建設(shè),全面開展運行平臺的應(yīng)用推廣工作。

二是深化政務(wù)公開辦事公開。加強示范點建設(shè),建立健全政府信息發(fā)布會制度,完善財政預(yù)決算和“三公經(jīng)費”、重大建設(shè)項目的批準(zhǔn)、實施和審計結(jié)果公開;推進社會公共事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域的政府信息公開和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開、公共企事業(yè)單位辦事公開。

三是擴大為民全程代理服務(wù)。完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和代理服務(wù)各項制度,全面推行便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通聯(lián)辦,逐步實現(xiàn)網(wǎng)上申報網(wǎng)上審批,實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動,網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

四是完善審批服務(wù)創(chuàng)新舉措。進一步完善縣領(lǐng)導(dǎo)帶班和部門領(lǐng)導(dǎo)坐班制度,完善基建項目“聯(lián)合審批”和注冊登記項目審批“一表通”工作制度,建立健全重點項目“直通車”審批服務(wù)通道。

五是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。推進和完善政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,項目進駐標(biāo)準(zhǔn)化,辦理程序標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)化,監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)化。加強宣貫力度,確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系高質(zhì)量運行。

六是不斷加強機關(guān)效能建設(shè)。完善“盤點銷號”辦法,發(fā)揮取號系統(tǒng)監(jiān)督、警示功能;減少審批環(huán)節(jié)、簡化審批流程,壓縮辦理時限;充分利用服務(wù)質(zhì)量電子評價系統(tǒng)作用,加強窗口績效督查;狠抓作風(fēng)建設(shè),不斷提高窗口行政效能,樹立良好的政府形象。

為更好的貫徹黨和政府的工作方針,繼續(xù)踏實的為人民群眾服務(wù),我村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心認(rèn)真十二五期間的得失,并秉著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的精神認(rèn)真制訂第十三個五年計劃,從而便于將來的工作開展和目標(biāo)的穩(wěn)步實現(xiàn)。十三五期間,我部門將從三個方面落實職責(zé),并努力為地方發(fā)展做出卓越貢獻。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇十五

是全面落實懲防體系建設(shè)的關(guān)鍵一年。今年工作計劃是:以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹十八大會議精神,嚴(yán)明黨的紀(jì)律,切實加強黨的作風(fēng)建設(shè),加快推進懲防體系建設(shè),圍繞中心、服務(wù)大局,突出重點、統(tǒng)籌推進,改革創(chuàng)新、狠抓落實,以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭新成效,為促進全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強保證。

一、進一步推進懲防體系建設(shè),確保反腐倡廉各項任務(wù)落到實處。

1、進一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。實行一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,一把手全面負(fù)責(zé)中心管理辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照工作分工各負(fù)其責(zé),實行“一崗雙責(zé)”。要切實把責(zé)任制落到實處,層層簽訂責(zé)任書,有效推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

2、大力開展廉政教育。堅持開展廉政文化活動,開展“廉政活動”進中心活動;進一步加大宣傳力度,并作為年度黨風(fēng)廉政建設(shè)考核的重要內(nèi)容;以政策學(xué)習(xí)和當(dāng)前形勢宣講相結(jié)合,強化政治學(xué)習(xí),教育干部職工樹立全局觀念;以黨紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合,提高干部職工廉潔從政意識;以正面教育與反面教育相結(jié)合,增強干部職工拒腐防變的能力,促使黨員干部筑牢拒腐防變的思想道德防線。

3、加強反腐倡廉制度建設(shè)。從五方面推進反腐倡廉制度建設(shè)創(chuàng)新,充分發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防腐敗中的保證作用。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的'貫徹落實推進制度創(chuàng)新,進一步解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題,健全完善行政服務(wù)和招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的制度機制;緊緊圍繞窗口審批服務(wù)和招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)中的重點領(lǐng)域及關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進制度創(chuàng)新,從源頭上堵塞滋生腐敗和不正之風(fēng)的漏洞;緊緊圍繞政務(wù)公開推進制度創(chuàng)新,讓行政審批權(quán)、人事管理權(quán)、項目安排權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)在陽光下運行,接受社會監(jiān)督;緊緊圍繞深化行政審批制度改革和規(guī)范權(quán)力運行機制推進制度創(chuàng)新,保證決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào),防止決策失誤、權(quán)力失控、行為失范;緊緊圍繞黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面反映強烈的突出問題推進制度創(chuàng)新,促進黨員領(lǐng)導(dǎo)干部增強黨性修養(yǎng),樹立和弘揚優(yōu)良作風(fēng)。

4、扎實推進牽頭任務(wù)的落實。圍繞十大體系建設(shè)中的政策法規(guī)體系、產(chǎn)權(quán)交易體系和信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)等幾方面的任務(wù),積極開展調(diào)研,進一步創(chuàng)新思路,創(chuàng)新舉措,扎實有序推進,確保完成年度任務(wù)。

5、認(rèn)真落實廉潔自律各項規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例,進一步完善和落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告、民主生活會、誡勉談話、民主評議、述職述廉等制度。

二、積極履行監(jiān)督檢查職責(zé),確保重大決策部署的貫徹落實。

1、加強對重點工作落實情況的監(jiān)督。認(rèn)真落實行政審批“兩個集中”改革、并聯(lián)審批工作、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)等各項重點工作任務(wù)落到實處;加大對窗口審批辦證的監(jiān)督力度,促進審批行為規(guī)范、廉潔和高效。

2、加強對招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督。結(jié)合工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作,堅持源頭治理,預(yù)防為主,加強對重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督。加強對產(chǎn)權(quán)交易、土地交易和政府采購行為的監(jiān)督,進一步規(guī)范市場行為和行政行為,發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。

3、加強對重大事項的監(jiān)督。()認(rèn)真執(zhí)行重大事項會審制度,加強對中心工作中重要決策、干部任免、財務(wù)開支等情況的監(jiān)督。推進政務(wù)、黨務(wù)公開,加強廉政監(jiān)督檢查。

三、進一步加大案件查辦工作力度,嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違法問題和腐敗行為。

1、嚴(yán)格依紀(jì)依法辦案。對發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)違規(guī)行為,嚴(yán)格依法依紀(jì)查辦,絕不姑息遷就。將查案工作與源頭治腐和廉政教育相結(jié)合,達(dá)到查處一案、教育一片,治理一線的目的和效果。

2、做好人民群眾信訪舉報的調(diào)查處理工作。暢通信訪舉報渠道,嚴(yán)守信訪工作紀(jì)律,維護舉報人和被舉報人的合法權(quán)益,對群眾的信訪做到“事事有著落、件件有回音”,切實有效解決群眾所反映的問題。

四、進一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),樹立風(fēng)清氣正的行政服務(wù)中心形象。

1、繼續(xù)深入推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)治理“門難進、驗難看、話難說、事難辦”四難現(xiàn)象,嚴(yán)肅查處“吃、拿、卡、要、報”等損害群眾利益的不正之風(fēng),著力解決損害辦事群眾利益的突出問題,從根本上“實現(xiàn)好、維護好”廣大群眾的根本利益。

2、進一步加大行政效能建設(shè)工作力度。牢固樹立抓效能就是促發(fā)展的理念,大力強化行政效能監(jiān)督,全面落實“首問責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”。實行效能建設(shè)與獎懲掛鉤機制,對考核結(jié)果實行“三個掛鉤”,即與評優(yōu)評先掛鉤、與選拔任用掛鉤、與責(zé)任追究掛鉤。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇十六

20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”,圍繞這一工作目標(biāo),特制定以下工作計劃:

緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局,以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點,不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效,持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,增強人民群眾的獲得感和滿意度,為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

以實施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手,全力推動“線上線下”融合,進一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項,完善政務(wù)服務(wù)體系,實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進,政務(wù)服務(wù)能力明顯增強,政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底,依申請類政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優(yōu)化營商環(huán)境,落實重點項目綠色通道服務(wù);申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限,至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達(dá)95%以上。

1、健全規(guī)章制度。健全機關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系,更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

2、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力,組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動,營造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團結(jié)活潑的氛圍。

3、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗,做好政策、工作亮點、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動,評選出案例,并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳,營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

4、強化隊伍建設(shè)。一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系,要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作,并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定,原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目,進一步充實學(xué)習(xí)內(nèi)容,每周一更新,建立常態(tài)學(xué)習(xí)機制。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進人員崗前培訓(xùn)班,重點學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓(xùn)班,重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班。四是加強法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗。

5、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》,指導(dǎo)各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”,對非必要材料、條件堅決予以刪除,讓群眾辦事更明了、更便捷。

6、實行容缺受理。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》,對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目,只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項,窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限,同時指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》,先行受理并進入審批程序,待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后,窗口盡快辦結(jié)申請事項。

7、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書,主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接,開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動,對各認(rèn)領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》,推行綠色通道服務(wù),根據(jù)申請人實際情況,提供延時、預(yù)約、上門服務(wù),開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

8、提升基層服務(wù)。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機,指導(dǎo)該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè),完善功能職能,為辦事群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩,在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用,在全縣全面推廣,推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

9、加強績效考核。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》,將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇,實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

10、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》,接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng),為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續(xù)推行落實好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊巡察,加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員,采取隨機到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督,定期召開監(jiān)督員評議會議,及時聽取、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。

11、其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇十七

20xx年,我站將根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合我轄區(qū)居民的健康需求和本站的工作實際,以社區(qū)居民健康教育為主,更加深入居民、服務(wù)居民,促進基本醫(yī)療、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作更加全面發(fā)展,認(rèn)真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下:

一、和街道社區(qū)更加親密的合作,把居民檔案更加完善。讓居民電子檔案動態(tài)管理率提高、變活。

2、認(rèn)真開展慢性病健康管理工作:做好高血壓和糖尿病的篩查工作,認(rèn)真落實35歲以上人群首診測血壓工作,做好糖尿病的篩查工作。按照管理要求,對高血壓和糖尿病病人進行健康管理,每年至少開展隨訪4次主要以電話詢問、家庭回訪、診室面對面回訪為主,開展健康體檢一次。同時,加強責(zé)任醫(yī)師團隊的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),更好滿足慢性病患健康需求。

4、做好傳染病管理,認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,堅持門診登記和疫情自查制度;建立健全了疫情報告制度,爭取使我站的傳染病工作的登記、報告及時,準(zhǔn)確率達(dá)100%。

5、做好健康宣傳教育,對社區(qū)居民要每年6次基礎(chǔ)健康知識講座【高血壓的防治、糖尿病的防治、老年人合理膳食和一些常見病的預(yù)防、婦幼保健知識、心腦血管病的預(yù)防、傳染病的知識】,每年6次主題宣傳板報,讓居民對衛(wèi)生保健的知識更加提高。

二、積極參加社區(qū)中心和上級領(lǐng)導(dǎo)組織的學(xué)習(xí),加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育,努力提高業(yè)務(wù)水平,優(yōu)化組合。建立良好醫(yī)患關(guān)系,切實做到為社區(qū)居民提供方便、快捷、便宜、有效的服務(wù)。

三、改善診療環(huán)境把服務(wù)站站內(nèi)建設(shè)更加人性化,充分利用現(xiàn)有的衛(wèi)生資源和基礎(chǔ)設(shè)施,更合理的布局。

政務(wù)服務(wù)中心個人工作計劃篇十八

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣政務(wù)服務(wù)中心以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo),以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨,以機關(guān)效能建設(shè)為重點,不斷創(chuàng)新辦事機制,各項工作均取得了一定的成績?,F(xiàn)將今年來政務(wù)公開工作情況匯報如下:

為充分發(fā)揮我縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能,樹立政府的形象窗口,去年7月縣編辦下發(fā)了《關(guān)于設(shè)立xx縣政務(wù)服務(wù)中心的通知》(湘編辦[20xx]8號)文件,明確政務(wù)中心為正科級行政支持類事業(yè)單位,核定全額撥款事業(yè)編制5名。通過一年多時間的運作,各項工作穩(wěn)步推進,行政審批事項、非稅收入和房地產(chǎn)稅收大幅增長,由于工作量加大,給政務(wù)中心帶來了管理人員嚴(yán)重不足的問題,縣委縣政府又非常重視,縣長黎作鳳、縣委常委、常務(wù)副縣長閔秀明、人大副主任胡春田等領(lǐng)導(dǎo)多次到政務(wù)中心調(diào)研。

今年5月下旬,縣委組織部組織對中心班子成員進行考察,縣編辦對政務(wù)中心的編制重新審定,并根據(jù)外縣(市)政務(wù)中心人員配置情況,今年擬將增加縣政務(wù)服務(wù)中心人員編制3—5名,進一步完善了政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)和人員配置。同時,黎縣長就政務(wù)中心辦公場地擴建等事項來中心調(diào)研,充分聽取了中心負(fù)責(zé)人和窗口人員代表的意見后,當(dāng)即拍板,委派縣委常委、副縣長劉正仁主抓政務(wù)中心辦公場地擴建工作,下發(fā)《關(guān)于縣政務(wù)服務(wù)中心辦公場地擴建裝修等有關(guān)問題的會議紀(jì)要》(湘陰府閱[20xx]22號),縣政務(wù)服務(wù)中心組成專門班子,從5月份開始對辦公樓進行擴建裝修,由政府投資近40萬元,擴建面積700平方米,從而使政務(wù)中心辦公服務(wù)場地擴大到2200多平方,新增辦公室14間。按照行政審批分批進駐政務(wù)中心的辦法,現(xiàn)有縣建設(shè)局(含規(guī)劃局、建工站、公用事業(yè)局、質(zhì)監(jiān)站)、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局、工商局等5個重點單位所有的行政審批項目進駐政務(wù)中心。到目前為止,進駐人員由原來的81人增加至119人,新增人員38人(其中房產(chǎn)局新增34人,國土局新增1人,建設(shè)局系統(tǒng)新增2人、林業(yè)局新增1人);縣房產(chǎn)局進駐行政審批項目7個,國土局進駐行政審批項目11個、建設(shè)局系統(tǒng)進駐行政審批項目35個,發(fā)改局進駐行政審批項目3個,工商局進駐行政審批項目7個,林業(yè)局進駐行政審批項目8個。

二、進一步加強制度建設(shè)和內(nèi)部管理。

按照縣委、縣政府完善政務(wù)中心建設(shè)的要求,今年,縣政務(wù)服務(wù)中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓。

1、強化制度建設(shè),狠抓內(nèi)部管理。中心對窗口人員實行“五項”管理,即:窗口人員考核管理權(quán)、窗口審批業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督權(quán)、窗口服務(wù)差錯責(zé)任追究權(quán)、窗口單位票據(jù)監(jiān)管權(quán)、重點項目審批監(jiān)督權(quán);依據(jù)中心實際建立健全了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制以及考勤、工作、學(xué)習(xí)、值班、財務(wù)、廉潔、行為規(guī)范等十多項制度;編制了權(quán)力公開透明運行流程圖、辦稅流程圖、建設(shè)工作報建審批流程圖;重新修訂《xx縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》和《xx縣政務(wù)服務(wù)中心管理試行辦法》,對涉及中心運行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理、機關(guān)管理等,嚴(yán)格按考核制度執(zhí)行,形成運行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制。從考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對窗口和工作人員進行全方位的考核評比,形成科學(xué)、民主、互動互律的考評管理機制。同時,對中心的日常管理工作進行了細(xì)致地分解,把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務(wù)等各項工作都具體到時間段,落實到責(zé)任人,使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。

2、注重實效。為了提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng),中心對全體工作人員進行了收費、行政審批軟件使用技術(shù)培訓(xùn),計算機操作培訓(xùn),工作人員能熟練操作電腦,使用收費、行政審批軟件,提高了全員的.業(yè)務(wù)素質(zhì),為推進行政效能建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。同時,始終堅持行管人員值班和中心主任周例會、窗口工作人員月例會制度。為聽取企業(yè)和群眾對中心的意見和要求,加強對中心的領(lǐng)導(dǎo),行管人員實行輪流值班制度。中心主任周例會學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、縣委縣政府文件,布置中心工作,檢查工作進度,及時總結(jié)好的作法;工作人員月例會學(xué)xxx國務(wù)院、省、市有關(guān)文件,講評窗口情況,組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),表揚好人好事,交流經(jīng)驗作法。二個例會有安排,有講評,有反饋,形成上下相連通暢、左右溝通順達(dá)、信息反饋及時的機制,提高了中心工作的規(guī)范性。

3、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)競賽活動。中心把爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動作為一項制度堅持下來,做到有方案布置,有實施辦法,有評比表彰、有反饋宣傳。中心辦公室以各窗口滿意票多少作綜合評定,對每月評出的“紅旗窗口”在全體工作人員會和電子顯示屏上公布,實行掛牌服務(wù),并把評比結(jié)果定期反饋給窗口領(lǐng)導(dǎo),今年已評出“紅旗窗口”11個。

三、推進效能建設(shè)。

今年以來,縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,把人民群眾的利益作為各項工作的'出發(fā)點和落腳點。以加強行政效能建設(shè)為軸心,大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式,做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年來政務(wù)中心共辦件59947件,比去年同比增長19.9%,其中即辦件58956件,聯(lián)辦件991件,辦結(jié)率100%;征收非稅收入3.4億元,同比增長540%;預(yù)計今年非稅收入可達(dá)3.5億元。已完成房地產(chǎn)稅收9800萬元,同比增長72.9%;預(yù)計今年房地產(chǎn)稅收可達(dá)1.04億元。

四、建設(shè)項目嚴(yán)格執(zhí)行“一票制”

1月12日,原縣委常委、常委副縣長鄭劍山主持召開會議,縣委常委、副縣長劉正仁和有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加,對建設(shè)工程項目“一票制”收費有關(guān)問題進行了研究,2月9日,縣政府下發(fā)了《關(guān)于實施建設(shè)項目“一票制”收費有關(guān)問題的會議紀(jì)要》(湘府閱【20xx】10號),文件規(guī)定:凡縣內(nèi)建設(shè)項目在報建和建設(shè)環(huán)節(jié)應(yīng)繳納的費用,按照“統(tǒng)一范圍、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一票征收、分配轉(zhuǎn)存”的方式,由中心非稅窗口集中統(tǒng)一征收,有關(guān)部門和單位不得以任何形式、任何理由異地再行收取納入“一票制”收費范圍內(nèi)的有關(guān)費用。自2月1日起政務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行一票制收費標(biāo)準(zhǔn),所有收入全部進入縣非稅管理局。截止11月底,我縣房地產(chǎn)報建總面積804910平方米,同比增長9.7%,其中:商品房類面積570181平方米,工業(yè)類面積84453平方米,公益、行政類面積62663平方米,私人建房面積87613平方米。預(yù)計今年房地產(chǎn)報建面積將突破100萬平方米。

五、大力推進行政審批制度改革。

行政審批制度改革是一項系統(tǒng)工程,從去年開始,縣政務(wù)中心就看手這項工作,向縣政府提交了行政審批制度改革勢在必行的調(diào)研報告,并制定了實施方案,今年來,由于受辦公服務(wù)場地的限制,經(jīng)縣政府研究,采取分步進行,逐步到位,6月份,政務(wù)中心擴建場地700多平方米,新增辦公室14間,按照“兩集中、兩到位”的工作要求,縣法制辦組織對法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和省政府設(shè)定的行政許可項目進行清理,取消項目9個,保留行政許可事項276項;縣紀(jì)委、優(yōu)化辦、編辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心分別與縣建設(shè)局、國土局、房產(chǎn)局、工商局、發(fā)改局、林業(yè)局等6個部門銜接,這6個單位均整合了行政職能,成立了行政審批股,確定了首席代表和辦事人員,縣編辦分別對建設(shè)局、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局4個單位的行政審批股下文予以明確,還有工商局、林業(yè)局正在申辦中。

六、暢通綠色通道,實行全程代辦。

從去年以來,我縣對凡符合產(chǎn)業(yè)政策并在湘陰工商局辦理了獨立法人登記的,固定資產(chǎn)投資500萬元以上的工業(yè)項目和1億元以上的房地產(chǎn)項目,開通綠色通道,實行全程代辦。我們主要是從四個方面做好工作。

一是建立審批代辦協(xié)調(diào)機制。建立投資項目審批辦理聯(lián)席會議制度,每月底召開項目代辦工作通報會,由縣代辦領(lǐng)導(dǎo)小組組長召集,各成員單位參加,及時協(xié)調(diào)解決項目辦理中遇到的一些具體問題。

二是建立監(jiān)督機制。代辦服務(wù)工作納入縣委、政府“三個文明”建設(shè)考核內(nèi)容,由縣監(jiān)察局對代辦項目進行全程監(jiān)督,依法查處代辦服務(wù)工作中出現(xiàn)的違法違紀(jì)行為,對工作不負(fù)責(zé)任、影響項目正常辦理的單位和個人實行責(zé)任追究。

三是建立考核機制??h代辦領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對代辦服務(wù)工作的成員單位和代辦人員進行考核,代辦成效納入單位招商引資年度目標(biāo)管理考核范疇,根據(jù)工作績效和服務(wù)質(zhì)量,年底對優(yōu)秀代辦人員和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的單位給予表彰獎勵。

四是建立“一站式”審批服務(wù)機制。由縣政務(wù)服務(wù)中心審核行政審批流程,進一步縮短審批時限,精減辦事環(huán)節(jié),全面落實首辦責(zé)任制、一審一核制、服務(wù)承諾制、當(dāng)場辦結(jié)制、并聯(lián)審批制、邊報邊建邊完善手續(xù)等服務(wù)形式,加快審批件的出窗時間。同時,分批、分類引進涉及投資項目審批的公共服務(wù)部門和中介技術(shù)服務(wù)機構(gòu)集中進入縣政務(wù)服務(wù)中心,進一步規(guī)范“一站式”審批服務(wù)體系,推進投資項目審批代辦工作。今年來,縣政務(wù)服務(wù)中心、縣招商局代辦工業(yè)項目9個,分別是長康實業(yè)有限責(zé)任公司調(diào)味品生產(chǎn)基地、湖南省彩峰印務(wù)包裝公司廠房、湖南大金鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司主廠房、配電間等、湖南省華康食品有限責(zé)任公司綜合研發(fā)樓、湖南味美多食品有限公司綜合樓、辦公樓、廠房、湖南斯派克生物化工有限公司員工宿舍、湖南悍馬金屬構(gòu)件有限公司生產(chǎn)車間、辦公樓、湖南英思特晶體電波有限公司廠房、食堂、宿舍、湖南雙金玻璃有限公司辦公樓、生產(chǎn)車間。

為加速推進我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),縣政府先后下發(fā)了《關(guān)于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作的通知》和《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實施方案》。10月19日,由縣委常委、常務(wù)副縣長主持,召集全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、紀(jì)委書記、財政所長在界頭鋪召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場會,明確規(guī)定今年11月中旬前,全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完成便民服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)。11月9日—12日,由縣紀(jì)委牽頭,組織優(yōu)化辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心對全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作檢查的情況看,80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如期如質(zhì)地完成了任務(wù);政務(wù)公開工作經(jīng)檢查考核評比在85分以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有10個。

20xx年工作思路:

一、繼續(xù)加大政務(wù)公開和政府信息公開力度。

按照省市政府的要求,加速我縣電子政務(wù)建設(shè)。督促各縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步加大政務(wù)公開和政府信息公開的硬件、軟件建設(shè),完善、充實政府信息公開目錄和公開指南,建立局域網(wǎng)并及時更新網(wǎng)站信息內(nèi)容。

汨羅、平江、華容、岳陽、臨湘都建有政務(wù)中心大樓,各項設(shè)施設(shè)備齊全。明年,建議縣委縣政府加大對政務(wù)中心建設(shè)的投入,建好壹幢4000平米以上的新的政務(wù)中心大樓,力爭我縣政務(wù)中心各項工作跨入省市先進行列。

三、進一步抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作。

抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作,是推進政府職能轉(zhuǎn)變,減少審批事項,規(guī)范審批行為,提高行政效率和服務(wù)水平的有效途徑。按照省市“兩集中、兩到位”的工作要求,縣直單位內(nèi)設(shè)多個股室、多名領(lǐng)導(dǎo)分管的行政審批職能,必須整合歸并到本單位新設(shè)立的行政審批股,再整體進駐政務(wù)服務(wù)中心集中審批,要實行首席代表制,依法授權(quán)中心窗口負(fù)責(zé)人,由窗口直接辦理行政審批事項。

四、進一步完善建設(shè)工程項目報建“一票收費制”。

一是把好建設(shè)工程項目報建收費關(guān)。嚴(yán)格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費;二是嚴(yán)格按照《湖南省非稅收入管理條例》規(guī)定及時足額入庫;三是嚴(yán)格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定將收取的規(guī)費及時分配到各有關(guān)單位。

五、進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,暢通招商引資項目聯(lián)辦綠色通道。

20xx年政務(wù)中心要與招商局等有關(guān)部門密切配合,對招商引資項目實行全程代辦,對工業(yè)項目實行特事特辦,采取邊報邊建邊完善手續(xù),給外來客商創(chuàng)造一個寬松的投資環(huán)境。

六、加大房地產(chǎn)稅收征管力度。

一是全面清理城區(qū)小型房地產(chǎn)開發(fā)項目稅收,對末完工的工程逐一核實,對已完工的工程全面征收,逐一建立檔案;二是全面清理城區(qū)私人建房稅收,杜絕末報先建、少報多建等偷漏國家稅費行為;三是全面清理填土隱蔽工程,要督促建設(shè)單位按填土工程合同足額代扣代繳稅收;四是全面清理城區(qū)外建設(shè)工程項目建安營業(yè)稅,杜絕跑、冒、滴、漏行為;五是全面清理房地產(chǎn)欠繳稅收項目工程,要采取上門清算、限期繳納、法律懲處等手段,把應(yīng)收的稅收分文不差地收繳上來。六是協(xié)稅部門要密切配合,嚴(yán)格把關(guān),堅持先稅后證,依法征收各類稅收,杜絕人情稅、關(guān)系稅。

七、加強隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì)。

政務(wù)中心現(xiàn)有窗口單位30多個,工作人員119人,年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平參差不齊,因此,我們建議各派駐窗口單位要從大局著想,選派年紀(jì)輕、文化程度高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的同志充實政務(wù)中心窗口,確保我縣政務(wù)服務(wù)中心真正成為“便民、高效、公正、透明”的陽光陣地。

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