總結(jié)是對(duì)自己在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)歷和體會(huì)的一個(gè)總結(jié)和梳理，可以提高我們的專(zhuān)業(yè)能力?？偨Y(jié)要求言之有物，把握篇幅，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇一
收費(fèi)四班在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及全班人員的共同努力下，在工作中，我們班始終以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為三門(mén)峽國(guó)道310靈寶西收費(fèi)站的發(fā)展和建設(shè)增磚添瓦，奉獻(xiàn)力量，展現(xiàn)出310人的風(fēng)采。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在這近3個(gè)月的收費(fèi)工作中，收費(fèi)四班全體工作人員經(jīng)歷軍訓(xùn)洗禮；做好疫情防護(hù)；生產(chǎn)安全考試；經(jīng)過(guò)多次百余輛大堵車(chē)的大考；單日最高收費(fèi)18萬(wàn)元；文明單位測(cè)試成績(jī)佳；積極參加元旦活動(dòng)，主動(dòng)利用休息時(shí)間排練節(jié)目，榮獲2021年度310國(guó)道項(xiàng)目公司先進(jìn)集體。全班人員始終保持進(jìn)取心，嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持在收費(fèi)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中收費(fèi)。從而提高工作能力，提升業(yè)務(wù)水平！在收費(fèi)工作中全體人員嚴(yán)格遵守收費(fèi)員相關(guān)規(guī)章制度，立足于本職工作，守護(hù)過(guò)往司乘，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的通行秩序，彰顯為民服務(wù)的忠誠(chéng)本色，確保新國(guó)道310暢通，為310收費(fèi)事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
大家今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，并且很快進(jìn)入角色，取得了優(yōu)異的成績(jī)，但是我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在一些問(wèn)題和不足。
1、前期對(duì)車(chē)型判別不準(zhǔn)確。存在個(gè)別車(chē)型判錯(cuò)的情況，比如：農(nóng)用貨車(chē)掛黃牌判別為b貨，實(shí)際為a貨。給司乘造成了不好的出行體驗(yàn)。
2、話(huà)術(shù)不夠精簡(jiǎn)、靈活，與司乘溝通方式過(guò)程，需要加強(qiáng)。尤其是在司乘提出質(zhì)疑，態(tài)度不友好的情況下，不能有效的回答司乘的問(wèn)題，缺乏在溝通過(guò)程中避免矛盾、化解矛盾的技巧。
3、對(duì)國(guó)道路線(xiàn)不清楚，不熟悉。在司機(jī)走錯(cuò)道，問(wèn)路的情況下，不能給與準(zhǔn)確的答復(fù)，會(huì)造成一些不必要的誤會(huì)，影響服務(wù)形象。
針對(duì)上述問(wèn)題，我們將進(jìn)行以下改進(jìn)措施：
一、加強(qiáng)溝通，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。班長(zhǎng)、外勤、監(jiān)控員、收費(fèi)員要積極溝通，做好聯(lián)動(dòng)，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理并化解，相互學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)與做法，針對(duì)問(wèn)題舉一反三。同時(shí)可以定期開(kāi)展班建活動(dòng)，例如班會(huì)等。
二、要明確責(zé)任，對(duì)收費(fèi)工作職責(zé)進(jìn)行再細(xì)分。要形成合力，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，確保收費(fèi)工作落實(shí)落細(xì)。
三、
提高職業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平。要求每個(gè)人盡職盡責(zé)盡心，將自己的業(yè)務(wù)練得更精，更熟練，樂(lè)學(xué)好學(xué)爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員。
四、獎(jiǎng)罰分明，形成大干氛圍。定期通過(guò)收費(fèi)技能比賽、知識(shí)競(jìng)答、歌城比賽、文明宿舍評(píng)比等一些活動(dòng)，做出獎(jiǎng)懲措施，更好的調(diào)動(dòng)大家的積極性。
2022是具有重大里程碑的一年，國(guó)道新310已全線(xiàn)通車(chē)，面對(duì)著全新的挑戰(zhàn)，我們將以新的面貌去面對(duì)。征途漫漫，唯有奮斗。希望全班人員繼續(xù)做好文明服務(wù)，提升司乘人員對(duì)我們的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度。全力打造“暢、潔、舒、美、安”的國(guó)道310收費(fèi)環(huán)境，確保國(guó)道310整潔、安全、暢通。2022年我們共建和諧美麗的靈寶西站。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇二
1、重視與稅務(wù)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)，策略的維護(hù)與這些人員的長(zhǎng)期關(guān)系，積極與稅務(wù)相關(guān)部門(mén)溝通，妥善處理與具體經(jīng)辦人員的關(guān)系，能在具體事宜的辦理上得到專(zhuān)管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)得以順利進(jìn)行及開(kāi)展，努力營(yíng)造有利于公司運(yùn)行發(fā)展的外部環(huán)境。
2、每月按時(shí)編制并報(bào)送錦宸商貿(mào)股份有份公司、泰州錦宸廣告?zhèn)髅接邢薰旧霞?jí)主管部門(mén)所須的各項(xiàng)報(bào)表資料，按時(shí)納稅。
總而言之，財(cái)務(wù)部通過(guò)一年積極穩(wěn)妥的工作提升了公司內(nèi)部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經(jīng)營(yíng)的不合理開(kāi)支，提高了公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，為公司經(jīng)營(yíng)決策的制定提供了真實(shí)有效的決策依據(jù)。展望公司發(fā)展的明天，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再勵(lì)，更上一層樓。我們財(cái)務(wù)部和一線(xiàn)的戰(zhàn)友一樣躊躇滿(mǎn)志，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)參與管理，根據(jù)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)，用數(shù)據(jù)表達(dá)出來(lái)。發(fā)展完善財(cái)務(wù)控制的手段，對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。
要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)核算的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。在今后的工作中，財(cái)務(wù)部全體人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，與商場(chǎng)全體員工一起共同努力，努力實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定目標(biāo)，當(dāng)好家、理好財(cái)。為我們錦宸百貨美好的明天奮斗！
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇三
（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理控制度，理順管理流程，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理程序。
以“公司規(guī)章制度”為工作準(zhǔn)則，以“公司集團(tuán)利益”為最終目標(biāo)。規(guī)范財(cái)務(wù)工作流程，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，做到財(cái)務(wù)工作凡事有依據(jù)有規(guī)則，財(cái)務(wù)人員人人職責(zé)清晰任務(wù)落實(shí)，為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供財(cái)務(wù)支持。
（二）強(qiáng)化服務(wù)，履行監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理辦法。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算的調(diào)控監(jiān)督管理，做好項(xiàng)目各項(xiàng)工作的全方位服務(wù)工作，在服務(wù)過(guò)程中適時(shí)履行監(jiān)督監(jiān)管職責(zé)，確保預(yù)算可控在控。
（三）加強(qiáng)成本核算，及時(shí)報(bào)送各類(lèi)月度信息報(bào)表，確保信息溝通順暢。
堅(jiān)持合同管理制度，繼續(xù)加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)部門(mén)的溝通，對(duì)合同的執(zhí)行情況，對(duì)資金的結(jié)算情況均加大了監(jiān)控力度，對(duì)項(xiàng)目的管理嚴(yán)格按公司文件執(zhí)行，把好財(cái)務(wù)最后一道監(jiān)督關(guān)。
（四）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
隨著公司加快發(fā)展，財(cái)務(wù)管理工作始終面臨新的需求、新的挑戰(zhàn)，自己備感壓力，但還是能準(zhǔn)確定位，自覺(jué)做到認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行公司各項(xiàng)文件，熟悉自己的工作內(nèi)容和職責(zé)，認(rèn)清形勢(shì)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。以高度的責(zé)任感和積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地參與、貫徹和執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策。
（五）作為一名項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作者，能否按照規(guī)章制度辦事是確保企業(yè)項(xiàng)目管理體系能否正常有效運(yùn)行的主要因素。
在日常的管理活動(dòng)中，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理體系文件、堅(jiān)持按照公司體系文件開(kāi)展工作，同時(shí)用管理體系文件規(guī)范、約束自己的行為。特別是涉及一些有關(guān)財(cái)務(wù)資金，稅務(wù)，合同等敏感問(wèn)題更是堅(jiān)持按制度辦事，較好維護(hù)了制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇四
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱(chēng)號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱(chēng)號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十_準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話(huà)，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)。這句話(huà)什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?;沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂(yōu)解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨g型車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋?zhuān)罱K維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏(yíng)取了榮譽(yù)，增添了光彩。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇五
我站在上級(jí)各部門(mén)的大力支持和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，以收費(fèi)工作為核心，以安全、暢通為前提，以“6s現(xiàn)場(chǎng)管理”為抓手，以目標(biāo)管理為指導(dǎo)，以“標(biāo)桿示范站”創(chuàng)建為中心，緊緊圍繞收費(fèi)管理開(kāi)展各項(xiàng)工作，全面提升收費(fèi)站建設(shè)水平，以新微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，打造微笑服務(wù)新品牌，發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站“設(shè)施完善美觀(guān)、環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序規(guī)范良好、服務(wù)溫馨文明、文化積極向上”的“微笑襄城、陽(yáng)光驛站”站文化目標(biāo)?，F(xiàn)將襄城收費(fèi)站20_年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、通行費(fèi)征收情況。
20_年1至11月份，我站通行費(fèi)征收計(jì)劃為59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收計(jì)劃的102.4%，同期比去年上升0.5%，(20_年1至11月拆分后完成59257396元)。車(chē)流量穩(wěn)步上升,截止20_年11月30日入口車(chē)流量840230輛次,出口車(chē)流量823042輛次，日平均出口流量達(dá)4559輛次，入口車(chē)流量同比增加14.84%,出口車(chē)流量同比增加17.58%。業(yè)務(wù)指標(biāo)控制良好，平均闖關(guān)率0.01‰，達(dá)到了省廳規(guī)定的考核要求。
二、工作開(kāi)展情況。
1、完善規(guī)章制度，保障活動(dòng)開(kāi)展。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的切入點(diǎn)，是夯實(shí)未來(lái)工作發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是建立一支執(zhí)行力強(qiáng)員工隊(duì)伍的重要保證，是提高管理水平的有力保障。
(1)梳理規(guī)章制度。按照6s標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不適合的規(guī)章制度、工作流程進(jìn)行修訂，共修訂制度、流程28份,修訂后的制度和工作流程更易于操作、檢查、評(píng)估、改進(jìn)。在修訂制度、流程的的同時(shí)配套出臺(tái)考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核來(lái)保障制度高效落實(shí)。
(2)規(guī)范收費(fèi)站周例會(huì)制度，提出“開(kāi)會(huì)不是重復(fù)問(wèn)題而是為了解決問(wèn)題”的會(huì)議文化。通過(guò)召開(kāi)周例會(huì)把收費(fèi)站需要解決的問(wèn)題拿出來(lái)共同協(xié)商，力爭(zhēng)解決，提高效率，更好促進(jìn)工作有效落實(shí)。
(3)充分運(yùn)用績(jī)效考核管理辦法來(lái)促進(jìn)工作落實(shí)。日?；楣ぷ髦?，我站站從內(nèi)部稽查入手，細(xì)化稽查、績(jī)效考核管理辦法，將基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、文明服務(wù)、6s工作、安全管理全部納入考核當(dāng)中，通過(guò)稽查監(jiān)督來(lái)促進(jìn)工作有效落實(shí)，加大對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，通過(guò)拉開(kāi)員工考核成績(jī)來(lái)突出工作好壞，結(jié)合公司的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)好的同志繼續(xù)努力，對(duì)表現(xiàn)差的同志通過(guò)教育帶動(dòng)迎頭趕上.
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)建標(biāo)桿收費(fèi)站。
(1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先從提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，培訓(xùn)分批次進(jìn)行，站內(nèi)員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，制作ppt課件，先后對(duì)票據(jù)規(guī)范化填寫(xiě)、入口車(chē)輛管控、etc車(chē)輛逃費(fèi)方法及治理、文明禮儀、寫(xiě)作知識(shí)等進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提升，發(fā)卡、收費(fèi)速度得到了提升，降低了差錯(cuò)率.
(2)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。一是開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)。通過(guò)內(nèi)部講師開(kāi)堂授課的形式分班組對(duì)文明禮儀進(jìn)行再培訓(xùn)、再提高，確保員工將文明禮儀運(yùn)用到工作中去;二是進(jìn)一步健全收費(fèi)站外來(lái)人員接待管理制度，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高員工的精神面貌，提升全體人員的接待能力。
(3)廣泛開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)管理能力。班組長(zhǎng)是收費(fèi)站工作開(kāi)展的中堅(jiān)力量，為提高班組工作工作能力，收費(fèi)站開(kāi)展值班站長(zhǎng)分塊對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)站長(zhǎng)制定課件開(kāi)展培訓(xùn)，達(dá)到了共同提高的目的。
3、推進(jìn)文化創(chuàng)建，營(yíng)造良好氛圍。襄城站以“德”文化為引領(lǐng)，提煉出“敬業(yè)、文明、友善、感恩”站區(qū)文化，創(chuàng)造“微笑襄城、陽(yáng)光驛站”的特色服務(wù)品牌。
首先是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，這是收費(fèi)站文化創(chuàng)建的基礎(chǔ)和必要前提。結(jié)合站區(qū)硬件改造計(jì)劃，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，達(dá)到辦公區(qū)域合理分配，標(biāo)志標(biāo)識(shí)齊全，整齊規(guī)范，窗明幾凈。同時(shí)根據(jù)員工辦公、生活的需求，完善多功能活動(dòng)室、會(huì)議室、圖書(shū)室、崗前接待室和職工宿舍、烘焙室等設(shè)施，提亮各房間功能裝飾，為員工提供舒適、溫馨的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的業(yè)余愛(ài)好，豐富員工生活。
其次是促進(jìn)精神文化建設(shè)，將黨建工作滲透其中，充分發(fā)揮黨員骨干作用，走進(jìn)黨員家庭，了解家庭情況，鼓勵(lì)并幫助有困難的黨員家庭。通過(guò)樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，堅(jiān)持原則，不徇私情，不謀私利，廉潔無(wú)私，正義、公道、無(wú)私。培養(yǎng)職工新的行為模式和創(chuàng)新習(xí)慣，加大教育培訓(xùn)力度，拓寬培訓(xùn)渠道，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，及時(shí)、全面掌握新理論、新思想、新知識(shí)。打造良好的工作作風(fēng)，提高工作效率，形成推動(dòng)收費(fèi)站規(guī)范化管理的無(wú)形動(dòng)力。
4、樹(shù)立站內(nèi)標(biāo)桿，帶動(dòng)全員成長(zhǎng)。
培養(yǎng)樹(shù)立站內(nèi)先進(jìn)典型，通過(guò)開(kāi)展樹(shù)標(biāo)桿活動(dòng)，站內(nèi)評(píng)選出“文明服務(wù)標(biāo)桿”兩名：劉東曄;“業(yè)務(wù)能手標(biāo)桿”郭訪(fǎng);“規(guī)范管理標(biāo)桿”趙同巧;“規(guī)范管理標(biāo)桿班組”收費(fèi)二班。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)桿的培養(yǎng)和管理，對(duì)標(biāo)桿建立個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃和成長(zhǎng)檔案，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來(lái)提高標(biāo)桿的綜合素質(zhì)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)的提升。通過(guò)標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用，使員工能從身邊的先進(jìn)典型身上受到感染，得到啟發(fā)，以標(biāo)桿為榜樣，以點(diǎn)帶面，營(yíng)造爭(zhēng)先趕超的氛圍，打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
5、扎實(shí)推進(jìn)6s管理工作，打造和諧美麗站區(qū)。
一是成立6s管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持每日開(kāi)展點(diǎn)檢工作，通過(guò)pdca循環(huán)來(lái)不斷持續(xù)改進(jìn)，確保站區(qū)各部位衛(wèi)生干凈，物品擺放合理，促進(jìn)員工良好習(xí)慣和素養(yǎng)的養(yǎng)成;二是將6s管理和收費(fèi)站工作有機(jī)結(jié)合，多次召開(kāi)研討會(huì)，討論并解決了一些難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)腦、動(dòng)手研制一些實(shí)用性較強(qiáng)的物品，促進(jìn)了收費(fèi)站的規(guī)范化管理。先后研制瑜伽墊存放架、廚房工具存放架等，提高目視化效果等。
6、推行微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，提升文明服務(wù)水平。
自六月下旬以來(lái)，在管理處的統(tǒng)一部署下。襄城收費(fèi)站積極推進(jìn)微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作，一是要求女同志化淡妝上崗，佩戴絲巾、發(fā)卡，提升員工形象;二是要求員工使用普通話(huà)，規(guī)范使用情景用語(yǔ)和工作用語(yǔ)。在站內(nèi)開(kāi)展“微笑服務(wù)我”評(píng)比活動(dòng)，從微笑服務(wù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、工作紀(jì)律三方面對(duì)收費(fèi)員工評(píng)比，并在大廳進(jìn)行公示，以達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的。同時(shí)，做好文明服務(wù)培訓(xùn)工作，相互對(duì)比，找出差距，及時(shí)整改。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，我站微笑服務(wù)的整體水平有了很大的提高。
7、加大堵漏增收力度，進(jìn)一步規(guī)范行車(chē)行為。
為進(jìn)一步加強(qiáng)堵漏增收工作，更加有效地打擊和震懾偷逃通行費(fèi)的不法行為，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉(cāng)，襄城站在20_年打逃增收的基礎(chǔ)上，聯(lián)合路政、高速交警在20_年全面打擊逃費(fèi)車(chē)輛，取得了良好的效果，1～11月共治理各類(lèi)逃費(fèi)車(chē)輛32輛次，為公司挽回通行費(fèi)損失9225元。
(1)高度重視，廣泛動(dòng)員。在4月、9月份，“逃費(fèi)車(chē)輛集中治理月”活動(dòng)中，襄城站及時(shí)召開(kāi)“堵漏增收工作動(dòng)員誓師大會(huì)”，與每位員工簽署了“堵漏增收工作承諾書(shū)”，提高了員工堵漏增收意識(shí)，提升其工作責(zé)任心，從而使全站員工進(jìn)一步明確了該項(xiàng)工作的重要意義。
(2)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。收費(fèi)站通過(guò)發(fā)放治理宣傳單，懸掛逃費(fèi)車(chē)輛治理的宣傳條幅、標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳版面、通過(guò)電子顯示屏全天滾動(dòng)宣傳等手段進(jìn)行密集宣傳，設(shè)立逃費(fèi)車(chē)輛治理宣傳臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳逃費(fèi)車(chē)輛治理政策，并將宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)相結(jié)合，大大地提高了司機(jī)按章行駛、依法繳費(fèi)的意識(shí)。
(3)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。為了讓全站員工盡快掌握打逃知識(shí)，增長(zhǎng)堵漏增收工作經(jīng)驗(yàn)，我站安排業(yè)務(wù)骨干成立研究團(tuán)隊(duì)，總結(jié)治逃經(jīng)驗(yàn)，研究新的逃費(fèi)形式，創(chuàng)新工作思路，完善治逃措施，制作培訓(xùn)資料，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，從而使全站人員快速掌握偷逃費(fèi)車(chē)輛的特征，積累治理經(jīng)驗(yàn)，為我站堵漏增收工作深入開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
(4)積極協(xié)調(diào)，三方聯(lián)合治理。襄城站積極與高速交警、路政以及地方公安部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，簽署了聯(lián)合治理協(xié)議書(shū)，明確責(zé)任分工，通過(guò)交警等執(zhí)法人員的共同參與，對(duì)違法司乘產(chǎn)生震懾，打擊了不法司機(jī)的囂張氣焰，保障了通行費(fèi)收入的顆粒歸倉(cāng)。
8、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)。
(2)定期對(duì)消防器材，發(fā)電機(jī)組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)。每月組織安全生產(chǎn)檢查，消除隱患，實(shí)際工作中，加強(qiáng)夜間和惡劣天氣的安全管理工作。降低了突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí)，站內(nèi)積極加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的聯(lián)系，實(shí)行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
(3)組織全站職工進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行安全防范教育，并認(rèn)真組織開(kāi)展了防恐、車(chē)道設(shè)備故障、消防預(yù)案演練、防汛預(yù)案演練、冬季安全行車(chē)、票據(jù)室防盜搶等演練活動(dòng)，通過(guò)演練，使收費(fèi)人員熟悉了應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容和要求，提高對(duì)突發(fā)事件的有效應(yīng)對(duì)和快速反應(yīng)能力，限度地預(yù)防、避免和減少因突發(fā)事件帶來(lái)的損失，增強(qiáng)了大家的安全防范意識(shí)，真正做到“警鐘長(zhǎng)鳴”。
9.以黨建工作為中心，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。
襄城站黨支部結(jié)合公司黨委工作要求，樹(shù)立創(chuàng)新理念。通過(guò)建立“黨建+”平臺(tái)，強(qiáng)化黨建融合功能。從根本上破除“就黨建抓黨建”的狹隘思維，避免黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩層皮”，并以此為抓手有效促進(jìn)黨建工作化“虛”為“實(shí)”，努力形成可操作、可復(fù)制的好辦法，有效推進(jìn)黨建和重點(diǎn)工作的有效融合。
(1)“黨建+示范引領(lǐng)”：引導(dǎo)黨建與實(shí)際工作相結(jié)合，將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“黨員先鋒計(jì)劃”活動(dòng)與收費(fèi)站標(biāo)桿示范創(chuàng)建緊密結(jié)合，活動(dòng)中涌現(xiàn)出李蕾、溫鵬舉黨員先進(jìn)人物，充分發(fā)揮了黨員標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用。
(2)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”：運(yùn)用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式，建立了“一顆紅心獻(xiàn)給黨”微信群、“陽(yáng)光驛站”qq群，利用“掌上黨建”的新載體，實(shí)現(xiàn)“即時(shí)、高效、微距”的效果，用“文字+圖片+語(yǔ)音”等更直接的方式發(fā)布工作任務(wù)，督促工作進(jìn)展，利用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式，發(fā)送各類(lèi)文件傳達(dá)、黨建知識(shí)等信息累計(jì)200余次，真正實(shí)現(xiàn)了“小微信qq，大作為”。
三、工作中的不足之處。
1、微笑服務(wù)還有提升空間，個(gè)別同志存在微笑不明顯的情況。
2、打擊非法逃費(fèi)車(chē)輛的力度還需進(jìn)一步加大，員工查處假冒車(chē)輛的業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇六
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下和項(xiàng)目部成員幫助支持下，本人圓滿(mǎn)完成了全年項(xiàng)目部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)任務(wù)?，F(xiàn)在就我本人20xx年度的工作做以下總結(jié)：
（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理控制度，理順管理流程，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理程序。
以“公司規(guī)章制度”為工作準(zhǔn)則，以“公司集團(tuán)利益”為最終目標(biāo)。規(guī)范財(cái)務(wù)工作流程，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，做到財(cái)務(wù)工作凡事有依據(jù)有規(guī)則，財(cái)務(wù)人員人人職責(zé)清晰任務(wù)落實(shí)，為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供財(cái)務(wù)支持。
（二）強(qiáng)化服務(wù)，履行監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理辦法。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算的調(diào)控監(jiān)督管理，做好項(xiàng)目各項(xiàng)工作的全方位服務(wù)工作，在服務(wù)過(guò)程中適時(shí)履行監(jiān)督監(jiān)管職責(zé)，確保預(yù)算可控在控。
（三）加強(qiáng)成本核算，及時(shí)報(bào)送各類(lèi)月度信息報(bào)表，確保信息溝通順暢。
堅(jiān)持合同管理制度，繼續(xù)加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)部門(mén)的溝通，對(duì)合同的執(zhí)行情況，對(duì)資金的結(jié)算情況均加大了監(jiān)控力度，對(duì)項(xiàng)目的管理嚴(yán)格按公司文件執(zhí)行，把好財(cái)務(wù)最后一道監(jiān)督關(guān)。
（四）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
隨著公司加快發(fā)展，財(cái)務(wù)管理工作始終面臨新的需求、新的挑戰(zhàn)，自己備感壓力，但還是能準(zhǔn)確定位，自覺(jué)做到認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行公司各項(xiàng)文件，熟悉自己的工作內(nèi)容和職責(zé)，認(rèn)清形勢(shì)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。以高度的責(zé)任感和積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地參與、貫徹和執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策。
（五）作為一名項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作者，能否按照規(guī)章制度辦事是確保企業(yè)項(xiàng)目管理體系能否正常有效運(yùn)行的主要因素。
在日常的管理活動(dòng)中，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理體系文件、堅(jiān)持按照公司體系文件開(kāi)展工作，同時(shí)用管理體系文件規(guī)范、約束自己的行為。特別是涉及一些有關(guān)財(cái)務(wù)資金，稅務(wù)，合同等敏感問(wèn)題更是堅(jiān)持按制度辦事，較好維護(hù)了制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。
在實(shí)際工作中財(cái)務(wù)管理方面還存在不足，有待學(xué)習(xí)的較多，財(cái)務(wù)分析和稅務(wù)需進(jìn)一步提高。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。
2、進(jìn)一步不斷完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化公司各項(xiàng)文件的執(zhí)行和會(huì)計(jì)監(jiān)督。緊緊圍繞公司的方針政策突出事前預(yù)測(cè)、事中監(jiān)控、事后分析的工作程序，為管理決策提供依據(jù)，促進(jìn)管理能力的提升。
3、強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)源頭治理工作取得實(shí)效。不斷提高財(cái)務(wù)核算的新途徑、新方法。同時(shí)對(duì)自己的工作查找不足，發(fā)現(xiàn)遺漏，及時(shí)糾正。繼續(xù)加大財(cái)務(wù)監(jiān)管工作，積極與公司財(cái)務(wù)總部進(jìn)行及時(shí)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)即解決問(wèn)題。
4、充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，以身作則，與同事們一起營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，開(kāi)拓視野，努力完成公司賦予的財(cái)務(wù)管理工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)平時(shí)努力，一定把公司交代的各項(xiàng)工作任務(wù)完成好，把項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作提高到一個(gè)新的水平。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇七
我叫xx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員，做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生，在過(guò)去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：
努力提高理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的.司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說(shuō)，這一年里成長(zhǎng)了很多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長(zhǎng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意，自己滿(mǎn)足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的工作總結(jié)。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是x年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂(lè)趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的.榮譽(yù)。
本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱(chēng)號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱(chēng)號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。
有這么一句話(huà)，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話(huà)什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂(yōu)解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨型車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋?zhuān)罱K維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏(yíng)取了榮譽(yù)，增添了光彩。
在過(guò)去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫(xiě)不全面，以上都是發(fā)自?xún)?nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇九
計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新，還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，**收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線(xiàn)，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，**站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十
輝煌的x年即將過(guò)去，將x年取得的成果和成績(jī)將在x年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的x年，而奮斗吧!總結(jié)x年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃x年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的'收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以?xún)?nèi)的事。做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。
1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒(méi)有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，x年為明天的夢(mèng)想而努力。
x年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假，外出時(shí)注意安全。
外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車(chē)道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車(chē)輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十一
1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。
2、進(jìn)一步不斷完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化公司各項(xiàng)文件的執(zhí)行和會(huì)計(jì)監(jiān)督。緊緊圍繞公司的方針政策突出事前預(yù)測(cè)、事中監(jiān)控、事后分析的工作程序，為管理決策提供依據(jù)，促進(jìn)管理能力的提升。
3、強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)源頭治理工作取得實(shí)效。不斷提高財(cái)務(wù)核算的新途徑、新方法。同時(shí)對(duì)自己的工作查找不足，發(fā)現(xiàn)遺漏，及時(shí)糾正。繼續(xù)加大財(cái)務(wù)監(jiān)管工作，積極與公司財(cái)務(wù)總部進(jìn)行及時(shí)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)即解決問(wèn)題。
4、充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，以身作則，與同事們一起營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，開(kāi)拓視野，努力完成公司賦予的財(cái)務(wù)管理工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)平時(shí)努力，一定把公司交代的各項(xiàng)工作任務(wù)完成好，把項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作提高到一個(gè)新的水平。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十二
這半年來(lái)在上級(jí)各主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沿線(xiàn)相關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，在全站職工的辛勤努力下，牢固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的服務(wù)理念，通過(guò)強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),收費(fèi)秩序得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)工作開(kāi)展的也是井井有條，作為收費(fèi)站的財(cái)務(wù)，我深感責(zé)任重大，我站堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律和上級(jí)部門(mén)的政策，依法依規(guī)征費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，現(xiàn)將20xx年半年度財(cái)務(wù)工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、現(xiàn)金使用科學(xué)合理，日常報(bào)賬嚴(yán)謹(jǐn)有序。財(cái)務(wù)作為收費(fèi)站的重要部門(mén)，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，時(shí)時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化收支預(yù)算管理意識(shí)，從嚴(yán)控制費(fèi)用開(kāi)支，降低管理費(fèi)用。認(rèn)真審查各種原始憑證，發(fā)票做到負(fù)責(zé)人、經(jīng)手人和廉政監(jiān)督員三方簽字，建立健全內(nèi)部稽核和財(cái)產(chǎn)清查制度，使賬目清楚、易檢查核對(duì)，確保每一筆錢(qián)用到恰當(dāng)，做到心中有數(shù)，賬目清晰明了，堅(jiān)持日清月結(jié)，做到每日庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對(duì)，確保賬實(shí)相符。
二、通行費(fèi)及時(shí)、準(zhǔn)確、足額上繳，遇未解款情況作好登記。車(chē)輛通行費(fèi)作為專(zhuān)項(xiàng)資金，按照省廳、物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支兩條線(xiàn)的規(guī)定執(zhí)行，上解及時(shí)、準(zhǔn)確、足額，并主動(dòng)接受上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督檢查。半年來(lái)，無(wú)各類(lèi)資金相互擠占、挪用、平調(diào)及違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。如特殊情況未解款的，做好詳細(xì)登記，上報(bào)值班站長(zhǎng)、稽查科和財(cái)務(wù)科，確保資金安全，并入次日解款。半年來(lái)我站共收入通行費(fèi)元，全年計(jì)劃收入元，已完成全年計(jì)劃的，全部足額上繳。
三、非稅票據(jù)開(kāi)具規(guī)范無(wú)誤，賬本月報(bào)填制規(guī)范，上交及時(shí)。非稅收入作為專(zhuān)項(xiàng)資金，及時(shí)上繳專(zhuān)項(xiàng)賬戶(hù)，票款繳存、上解管理有序，票據(jù)領(lǐng)發(fā)、繳銷(xiāo)制度嚴(yán)格，對(duì)已開(kāi)具票據(jù)及時(shí)上繳，二聯(lián)、六聯(lián)上交管理處，五聯(lián)站內(nèi)保管。對(duì)空白票據(jù)謹(jǐn)慎保管，進(jìn)出班與票證做好交接。半年來(lái)我站開(kāi)具非稅票據(jù)7張，共收入245元，全部足額上繳。
四、固定資產(chǎn)清查仔細(xì)，定時(shí)盤(pán)存，做到賬實(shí)相符。作為收費(fèi)站財(cái)務(wù)，定時(shí)與管理處下發(fā)的固定資產(chǎn)清查表與站內(nèi)固定資產(chǎn)員進(jìn)行一一核對(duì)，做到賬實(shí)相符，對(duì)于財(cái)務(wù)有賬單位無(wú)賬，財(cái)務(wù)無(wú)賬單位有賬、借入資產(chǎn)、封存資產(chǎn)等特殊情況進(jìn)行詳細(xì)登記，每月做好固定資產(chǎn)檢查表和異動(dòng)表，并向站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
五、做好管理處和站內(nèi)溝通的橋梁，發(fā)揮上傳下達(dá)的作用。對(duì)管理處財(cái)務(wù)科下發(fā)的通知和規(guī)定，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，反映情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)助決策。對(duì)職工工資福利發(fā)放問(wèn)題，也應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科，問(wèn)明原因，，井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。對(duì)于下半年的工作，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)，并作出以下規(guī)劃：
一、首先從自身提出要求，認(rèn)清崗位職責(zé)，切實(shí)作好會(huì)計(jì)及出納工作。正確履行財(cái)務(wù)職責(zé)和行使權(quán)限,熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
二、工作中嚴(yán)格審核一切開(kāi)支憑證，具有節(jié)約意識(shí)，認(rèn)真做好記賬、算賬，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，做到會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向站領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，真正做到財(cái)務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督。
三、按照規(guī)定報(bào)送全年、每季、每月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)于有關(guān)報(bào)賬及時(shí)找分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，并報(bào)告站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)。
四、所有財(cái)務(wù)資料，及時(shí)整理、有序裝訂和保存，按年按月整理歸檔，做好財(cái)務(wù)資料的保管工作。
五、在按規(guī)定完成上級(jí)要求的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新的思維，構(gòu)建高效科學(xué)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制：理論創(chuàng)新，促使財(cái)務(wù)工作規(guī)范化;工作創(chuàng)新，做好服務(wù)保障工作;管理創(chuàng)新，建立高效財(cái)務(wù)管理機(jī)制等。
在這半年里的財(cái)務(wù)工作中，我們謹(jǐn)慎細(xì)微，但我們深知自己的進(jìn)步相對(duì)于收費(fèi)站更快更好的發(fā)展需要來(lái)講還有很大的差距。在今后的工作中我們將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為高速的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十三
20xx年是我省公路事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，在這一年，我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉。這一年來(lái)，我主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、提高政治思想素質(zhì)通過(guò)工作實(shí)際，我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強(qiáng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來(lái)重新認(rèn)識(shí)人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。努力提高自身的政治思想覺(jué)悟，經(jīng)過(guò)努力終于成為了一名正式的中國(guó)共產(chǎn)黨員。
2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過(guò)學(xué)習(xí)豐富自己，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng)，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢(shì)下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過(guò)硬的監(jiān)控隊(duì)伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線(xiàn)收費(fèi)員做好技術(shù)支持，在整個(gè)過(guò)程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng)，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。
1、管理建章立制，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度，通過(guò)制定工作操作流程和完整的報(bào)表來(lái)進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室。
2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門(mén)，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天，故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障4xxxx，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢，1xxxx發(fā)現(xiàn)隱藏故障，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后，我連續(xù)一個(gè)星期沒(méi)有回家，認(rèn)真查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi)，有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門(mén)，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅(jiān)持原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績(jī)，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：
第一辦事不夠踏實(shí)；
第二，自覺(jué)性不夠；
第三，政治思想覺(jué)悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高：
1、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力；
2、嚴(yán)格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人；
3、擺正自己的位置，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好自己的本職工作，當(dāng)好站長(zhǎng)的助手，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副站長(zhǎng)，在工作中堅(jiān)持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼20**年已接近尾聲，來(lái)到雙遼北收費(fèi)站工作已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了，這也是我在收費(fèi)管理崗位的第一年。在分公司領(lǐng)導(dǎo)和王**站長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下，我本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì)，與各位同事們一起工作，在收費(fèi)工作中堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好的協(xié)助站長(zhǎng)的日常管理工作，履行了一名副站長(zhǎng)的職責(zé)。同時(shí)也磨煉了自身的工作能力，使自己的能力與業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。但還存在著一定的不足，有待進(jìn)一步提高和改善。現(xiàn)將工作情況做如下總結(jié)：
1.為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新的工作需要。本人結(jié)合單位實(shí)際，始終把政治理論學(xué)習(xí)擺在重要位置，把學(xué)習(xí)作為一種重要的政治責(zé)任，堅(jiān)持樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)出發(fā)，孜孜以求、刻苦學(xué)習(xí)、結(jié)合實(shí)際、勤于思索、深刻體會(huì)、學(xué)以致用。為了更好完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的各項(xiàng)任務(wù)與職責(zé)，認(rèn)真研讀集團(tuán)、分公司下發(fā)的每一份文件，再傳達(dá)給每一名職工，貫徹落實(shí)文件精神。
2.在思想政治和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和十九精神，堅(jiān)持政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合。借助“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”線(xiàn)上學(xué)習(xí)，提高自身黨性修養(yǎng)和政治敏感度。自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。
1.建立完善規(guī)章制度，建立各部門(mén)規(guī)范化檔案資料，在今后工作中各項(xiàng)檔案都能做到標(biāo)準(zhǔn)化，各部門(mén)檔案資料向分公司學(xué)習(xí)緊跟季度檢查標(biāo)準(zhǔn)，為明年的各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化收費(fèi)技能。為保證我站職工收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)一步提升，本站結(jié)合集團(tuán)下發(fā)的收費(fèi)文件以及旬報(bào)重點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)提升達(dá)到了良好的效果。
3.積極響應(yīng)集團(tuán)、分公司全面推廣etc的號(hào)召，多措并舉，積極推進(jìn)etc推廣工作。調(diào)動(dòng)站內(nèi)職工積極性，每個(gè)人etc發(fā)行量與站內(nèi)考核掛鉤，動(dòng)員全體職工領(lǐng)用etc設(shè)備，利用上班時(shí)間“逢車(chē)必問(wèn)”，休班時(shí)間走街串屯宣傳推廣etc。本站發(fā)行客車(chē)etc取得了一定的成績(jī)，綠通貨車(chē)etc發(fā)行工作正在積極開(kāi)展中。
4.狠抓文明服務(wù)，對(duì)本站收費(fèi)人員微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核,著重提高員工的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)態(tài)度。同時(shí)做好便民服務(wù)，實(shí)時(shí)更新便民服務(wù)亭設(shè)施，為過(guò)往司提供暢安、溫馨的通行環(huán)境。
本站定期組織職工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，組織安全考試，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，使安全責(zé)任層層分解，落實(shí)到個(gè)人，提高職工安全責(zé)任意識(shí)。每月定期召開(kāi)安全會(huì)議，向職工傳達(dá)落實(shí)安全文件精神。帶領(lǐng)站內(nèi)機(jī)務(wù)員及崗上班長(zhǎng)堅(jiān)持每日巡查，每周檢查，每月排查，堅(jiān)持做好隱患排查，預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無(wú)小事的理念管理好安全生產(chǎn)工作。
加強(qiáng)自身和員工思想教育、廉政教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)下發(fā)的廉潔文件，并組織職工集中學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)公職人員政務(wù)處分法》，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，對(duì)照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)，尋找差距，彌補(bǔ)不足，改進(jìn)工作。
1.由于擔(dān)任副站長(zhǎng)主工作時(shí)間有限,經(jīng)驗(yàn)不足,處理工作的方式方法有待進(jìn)一步提高。
2.自己的管理知識(shí)在工作中稍顯不足,需要在工作之余努力充實(shí)自己。
3.在今后的工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化收費(fèi)技能。
在過(guò)去的20**年里，全站職工在王**站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，營(yíng)造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍，全年完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù)，并開(kāi)展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、臺(tái)球賽等多項(xiàng)具有特色的文化活動(dòng)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可。2021年我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng)，率先垂范，勤勉敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，以更高的責(zé)任心和事業(yè)心，恪盡職守，真抓實(shí)干，組織帶領(lǐng)職工以王**站長(zhǎng)為核心，以收費(fèi)管理為己任，促進(jìn)全站凝聚力，已奮發(fā)進(jìn)取的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。推薦全站工作不斷攀升新的臺(tái)階，向領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿(mǎn)意的答卷。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十五
20xx年為期40天的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束，x路政x大隊(duì)在管理處和支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“便民利民、平安春運(yùn)”的春運(yùn)主題，堅(jiān)持“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的總體原則和要求，以“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)為載體，全處干部職工要以飽滿(mǎn)的熱情和高度的責(zé)任感，全面提升科技應(yīng)急保暢能力，深入強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)處置能力，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，確保x年春運(yùn)期間x高速公路安全暢通?，F(xiàn)將大隊(duì)x年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
貫徹落實(shí)管理處關(guān)于交通運(yùn)輸公路執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)整改工作會(huì)議視頻的相關(guān)精神，全力做好專(zhuān)項(xiàng)整治工作：一是抓好十個(gè)主要問(wèn)題的整改，落實(shí)“五個(gè)嚴(yán)禁”；二是堅(jiān)持將思想教育工作與專(zhuān)項(xiàng)整改工作相結(jié)合；三是堅(jiān)持將自查整改與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合；四是做好相關(guān)資料的收集報(bào)送工作。1月4日至6日，x路政x大隊(duì)開(kāi)展了為期三天的公路執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)整改工作問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，目的為摸清當(dāng)前路政隊(duì)伍在文明執(zhí)法、執(zhí)法方式、執(zhí)法作風(fēng)、執(zhí)法理念等方面存在的突出問(wèn)題，不斷采取有效措施加強(qiáng)路政隊(duì)伍建設(shè)，提升路政執(zhí)法公信力和社會(huì)形象。此次調(diào)查活動(dòng)的主要對(duì)象過(guò)往司乘客人員及部分群眾代表，問(wèn)卷內(nèi)容涉及受訪(fǎng)人的基本情況、對(duì)路政隊(duì)伍文明執(zhí)法、工作作風(fēng)和辦事效率的印象和評(píng)價(jià)、對(duì)路政部門(mén)及路政人員執(zhí)法行為的意見(jiàn)和建議等共8個(gè)問(wèn)題。重點(diǎn)調(diào)查路政人員是否存執(zhí)法不規(guī)范、不嚴(yán)格、不文明、不廉潔等問(wèn)題。
問(wèn)卷調(diào)查采取現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)二種方式進(jìn)行，共發(fā)放和收回調(diào)查問(wèn)卷50余份。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為切實(shí)做好x年春運(yùn)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“安暢x”的工作目標(biāo)，大隊(duì)成立了春運(yùn)工作小組，制定了春運(yùn)工作方案，明確分工職責(zé)，這些都為確保春運(yùn)工作有條不紊地開(kāi)展提供了有力的組織保障。
2、全面動(dòng)員。認(rèn)真貫徹管理處下達(dá)的《關(guān)于認(rèn)真做好x年春運(yùn)工作方案的通知》的文件精神，大隊(duì)分別于元月15日召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員部署會(huì)，于16日上午舉行春運(yùn)啟動(dòng)儀式，要求全體路政人員充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)工作的艱巨性和重要性，思想上形成統(tǒng)一，切實(shí)做好今年的春運(yùn)工作。
大隊(duì)根據(jù)管段實(shí)際情況，采取有力措施，迅速動(dòng)員，積極部署，竭力做好安全工作，確保春運(yùn)期間人身財(cái)產(chǎn)安全。
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，重視安全工作。大隊(duì)召集全員參加春運(yùn)安全保衛(wèi)工作會(huì)議，對(duì)安全生產(chǎn)工作專(zhuān)門(mén)進(jìn)行部署，要求大家高度重視安全工作，確保春運(yùn)安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。會(huì)議要求全員嚴(yán)格做好五點(diǎn)要求：一是積極部署，確保安全。各中隊(duì)要按要求，結(jié)合實(shí)際，提早采取措施，加強(qiáng)自身安全和道路安全的檢查，確保春運(yùn)安全；二是落實(shí)措施，做好應(yīng)急處置工作。要針對(duì)冰凍雨雪天氣，加大路面的巡查力度，積極做好重特大事故應(yīng)急工作，確保管段安全暢通；三是加強(qiáng)隊(duì)伍管理，嚴(yán)格執(zhí)行“十條禁令”，確保內(nèi)部安全；四是加強(qiáng)值班，認(rèn)真落實(shí)值班制度，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)信息，做到隨叫隨到，提高快速反應(yīng)能力；五是加強(qiáng)信息收集和反饋工作，及時(shí)請(qǐng)示和匯報(bào)，保證信息渠道暢通。
2、突出重點(diǎn)，做好安全隱患排查工作。按照x省消防安全委員會(huì)《x省深化今冬明春火災(zāi)防控工作開(kāi)展第二次“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案》（x消防委20xx33號(hào)）文件精神，重點(diǎn)開(kāi)展橋涵下堆積物清理工作，防范火災(zāi)事故；制定預(yù)案，加大了應(yīng)對(duì)惡劣天氣處置力度。針對(duì)春運(yùn)期間常見(jiàn)的雨雪霧等惡劣天氣，及時(shí)掌握惡劣天氣和突發(fā)情況道路交通信息，結(jié)合實(shí)際制定應(yīng)急工作預(yù)案，在危險(xiǎn)路段設(shè)立醒目危險(xiǎn)標(biāo)志，遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)，快速處理。
3、狠抓車(chē)輛安全管理備戰(zhàn)冬季道路保暢。為了備戰(zhàn)冬季大風(fēng)、大雨、冰雪等惡劣天氣，保障冬季道路安全保通，x路政x大隊(duì)堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓車(chē)輛安全管理。一是對(duì)大隊(duì)現(xiàn)有所有執(zhí)法車(chē)輛進(jìn)行了一次全面性排查，更換輪胎，對(duì)所有車(chē)輛全面更換補(bǔ)充了防凍液，做好防凍防滑的準(zhǔn)備工作。二是開(kāi)展駕駛員安全知識(shí)培訓(xùn)，組織全體駕駛員鞏固學(xué)習(xí)道路交通方面的法律、法規(guī)，強(qiáng)化交通安全意識(shí)，學(xué)習(xí)冬季行車(chē)的注意事項(xiàng)和一些緊急情況的處理方法，提高駕駛員安全駕駛和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。三是加強(qiáng)車(chē)輛管理，所有巡查車(chē)輛嚴(yán)格按規(guī)定的路線(xiàn)、路段巡查，嚴(yán)禁擅自脫離巡查路線(xiàn)，認(rèn)真填寫(xiě)行車(chē)日志。四是督促駕駛員認(rèn)真落實(shí)出車(chē)前后的檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)修。
“三個(gè)強(qiáng)化”推進(jìn)“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。為進(jìn)一步改進(jìn)和提升春運(yùn)服務(wù)水平，保障人民群眾安全便捷出行，x路政x大隊(duì)以“三個(gè)強(qiáng)化”促進(jìn)春運(yùn)“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。一是強(qiáng)化路域整治，創(chuàng)造良好通行環(huán)境。
大隊(duì)結(jié)合人員調(diào)整，要求全體路政人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)隔離設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)施、橋下空間、邊坡等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)排查各類(lèi)安全隱患，并通報(bào)相關(guān)部門(mén)消除隱患。另外大隊(duì)積極與轄區(qū)內(nèi)高警大隊(duì)召開(kāi)春運(yùn)工作部署會(huì)，共同商討春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣、客流激增等突發(fā)事件的處置措施，確保道路安全暢通。二是強(qiáng)化文明服務(wù)，樹(shù)立良好執(zhí)法形象。
大隊(duì)在巡查車(chē)上配備醫(yī)藥箱、車(chē)輛維修工具、行車(chē)指南、飲用水等便民服務(wù)設(shè)施，及時(shí)為過(guò)往司乘提供力所能及的幫助。自春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，大隊(duì)路政人員協(xié)助司機(jī)維修拋錨車(chē)輛1次，答復(fù)過(guò)往司機(jī)詢(xún)問(wèn)30余次。另外大隊(duì)將加強(qiáng)清障施救監(jiān)管，合理布局清障設(shè)備停放場(chǎng)所，確保施救車(chē)輛在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施施救，保障高速公路暢通。三是強(qiáng)化法制宣傳，營(yíng)造和諧執(zhí)法氛圍。大隊(duì)結(jié)合“春運(yùn)”期間車(chē)流量大、人員來(lái)往頻繁的特點(diǎn)，組織路政人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，向過(guò)往司乘發(fā)放年畫(huà)、便民服務(wù)卡等宣傳資料，提醒司機(jī)安全駕駛。另外大隊(duì)結(jié)合外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過(guò)年的有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展法制宣傳進(jìn)農(nóng)戶(hù)活動(dòng)，向高速公路沿線(xiàn)村民發(fā)放宣傳年畫(huà)，講解高速公路管理法律法規(guī)內(nèi)容，提升沿線(xiàn)村民的法律意識(shí)。
春運(yùn)期間，大隊(duì)密切聯(lián)系高速交警、養(yǎng)護(hù)部門(mén)、施救單位，進(jìn)一步健全與各單位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制和信息溝通機(jī)制，實(shí)時(shí)了解路面情況，確保反映迅捷，救援及時(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化路面巡查，強(qiáng)化重點(diǎn)路段控制管理，確保車(chē)流順暢。與高速交警、清障施救單位一起進(jìn)行交叉夜間巡查。同時(shí)，將施救車(chē)輛重點(diǎn)布置在特大橋等路段，并與所轄路段社會(huì)吊車(chē)保持聯(lián)系，以便突發(fā)事件發(fā)生后，能第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救。我大隊(duì)提前啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，提前部署，與各部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。大隊(duì)實(shí)行24時(shí)值班制度和聯(lián)合高速巡警不間斷對(duì)管段進(jìn)行巡查，整合資源，信息共享，第一時(shí)間掌握路況信息，確保司乘能及時(shí)回家過(guò)年。
為切實(shí)應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間突發(fā)時(shí)間，值班人員高度重視，明確責(zé)任，嚴(yán)格按照上級(jí)要求做好值班工作。同時(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉值班程序，全體人員手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保聯(lián)絡(luò)暢通。值班人員定期分時(shí)段匯總值班期間情況。春運(yùn)期間值班工作責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)到個(gè)人，對(duì)瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)事故或者對(duì)發(fā)生事故處置不力的，嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。
春運(yùn)期間，大隊(duì)共出動(dòng)巡邏車(chē)230臺(tái)次，上路人員520人次，聯(lián)合高速巡警開(kāi)道10余次，服務(wù)司乘客55人次，護(hù)送車(chē)輛420臺(tái)次，擺放安全標(biāo)牌102塊，反光標(biāo)志桶500余個(gè)，清除火患20余處，積極配合收費(fèi)站所維持站所秩序10余次，k209+969m處及時(shí)制止1起惡意涂蓋警示宣傳標(biāo)語(yǔ)的侵權(quán)行為，受到司乘廣泛好評(píng)。
春運(yùn)40天，共發(fā)生路產(chǎn)案件34起。其中立案案件27起，未立案案件7起，共結(jié)案33起，破案率100%，結(jié)案率97%。造成路產(chǎn)損產(chǎn)206221元，收回路產(chǎn)賠償款203681元，索xx98%。重大事故7起。一般事故20起。未發(fā)生有理投訴，有理投訴率為“零”。
20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)圓滿(mǎn)收官，工作取得了一定成績(jī)，通過(guò)全隊(duì)扎實(shí)，刻苦有效的工作為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造了輕松和諧、安全有序的環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)今年管理處關(guān)于“安暢x”整體工作目標(biāo)奉獻(xiàn)了自己的一份力量。在下一階段的工作中路政x大隊(duì)將再接再厲，扎實(shí)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化路政示范大隊(duì)，建設(shè)“六個(gè)x”做出更大努力。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十六
xx收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。20xx年12月18日開(kāi)通以來(lái)，全站職工一直以收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo)，高效的開(kāi)展工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
20xx年共完成收費(fèi)額1459萬(wàn)元，20xx年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長(zhǎng)了26%，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。
20xx年，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié)。樹(shù)立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。
在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、后勤管理兩大部分，明確分工，保證各部門(mén)工作高效快捷的開(kāi)展。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對(duì)于此，xx收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹(shù)立“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《xx收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程。“三二一”即：三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語(yǔ)“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。
通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
1、開(kāi)展站地共建，樹(shù)立形象。
在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊(duì)、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行動(dòng)，與xx市政府、桑園村開(kāi)展“植一片綠蔭，架一座橋梁，愛(ài)一方人民，留一世情誼”的植樹(shù)活動(dòng)，種植樹(shù)木1000株，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，xx及xx電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開(kāi)展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書(shū)及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了xx站的知名度。
2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。
隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng)，越來(lái)越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì)，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了xx收費(fèi)站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車(chē)指南、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁(yè)400多頁(yè)，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策，說(shuō)明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們多次以問(wèn)卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查，收到了社會(huì)各界人士的來(lái)信，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開(kāi)了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話(huà)，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度，從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階。同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。
3、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過(guò)省二級(jí)驗(yàn)收。
我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書(shū)、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專(zhuān)職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書(shū)管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類(lèi)文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷，檔案分類(lèi)、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施。20xx年10月20號(hào)，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階通過(guò)了省二級(jí)驗(yàn)收。
4、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì)。
我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度，開(kāi)設(shè)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)；拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專(zhuān)以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競(jìng)賽，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工作體會(huì)，每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以“愛(ài)崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書(shū)演講比賽等。
團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開(kāi)展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí)。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng)，如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過(guò)這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī)。
過(guò)去的xx站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿(mǎn)目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿(mǎn)院都是；夏季，各類(lèi)寄生蚊蟲(chóng)肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。
針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過(guò)精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹(shù)成蔭，美不勝收。
如今的xx站，綠樹(shù)立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無(wú)不感到一種家的感覺(jué)。
1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。
2、對(duì)食堂管理大膽改革，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線(xiàn)職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十七
隨著春節(jié)的來(lái)臨，從年前半個(gè)月開(kāi)始，一年一度的春運(yùn)開(kāi)始了。春運(yùn)，被譽(yù)為每年人類(lèi)歷史上規(guī)模最大的人類(lèi)大遷徙。在四十多天的時(shí)間里，天南海北的人們完成從四面八方不遠(yuǎn)萬(wàn)里回到自己家鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚，然后在短暫的團(tuán)聚后又匆匆奔向來(lái)時(shí)的方向。以前沒(méi)在收費(fèi)站工作，對(duì)春運(yùn)沒(méi)有太大的認(rèn)識(shí)，只感覺(jué)每年年底火車(chē)、汽車(chē)都特別擠，現(xiàn)在從事了收費(fèi)工作后，對(duì)春運(yùn)更有了幾分深刻的認(rèn)識(shí)。下面，我就談一下自己的春運(yùn)的幾點(diǎn)感受。
近些年，人們都抱怨說(shuō)年味淡了，其實(shí)并不是年味淡了，是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活越來(lái)越好，不管吃的穿的不用再心心念念盼到過(guò)年才能得到。春節(jié)，一直在人們心間，以前是物質(zhì)方面體現(xiàn)的更多，每逢佳節(jié)倍思親，現(xiàn)在的春節(jié)更多的是人們情感的寄托。在這個(gè)合家團(tuán)聚的日子里，等到新春佳節(jié)來(lái)臨之際，每個(gè)人都思家心切，排除萬(wàn)難回家過(guò)年。因此，每年春運(yùn)都在年底開(kāi)始都必定如期而至，而且隨著人口流動(dòng)的日益頻繁，無(wú)論短途還是近途，春運(yùn)涉及的人口數(shù)量也將越來(lái)越多。
高速公路收費(fèi)站是春運(yùn)的見(jiàn)證者，更是參與者，是重要載體。隨著現(xiàn)代人民生活水平的日益提高，車(chē)輛也越來(lái)越多，春節(jié)期間，更多的人們選擇自己自駕往返，作為高速公路工作者來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)越來(lái)越重，責(zé)任感也越來(lái)越強(qiáng)。為了做好春運(yùn)工作，更為了司乘能夠更便捷、更快速、更安全地行駛在高速公路上，收費(fèi)站要在節(jié)前就針對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況制定應(yīng)對(duì)措施，檢查所有設(shè)備設(shè)施，保證春運(yùn)期間做到不出一絲紕漏；合理分配車(chē)道，安裝龍門(mén)架，保證收費(fèi)車(chē)道和小客車(chē)免費(fèi)通道的充足，盡最大努力讓司乘可以便捷通過(guò)；加強(qiáng)延伸服務(wù)，便民服務(wù)臺(tái)物品備量充足，以備突發(fā)狀況，司乘解決不時(shí)之需；職工們更是無(wú)人請(qǐng)假，堅(jiān)持全員上崗，為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
由于春節(jié)在中國(guó)人們心中的地位根深蒂固，春運(yùn)將繼續(xù)在每年的春節(jié)如期而至。隨著人們對(duì)交通出行要求的不斷提高，對(duì)春運(yùn)的要求也將越來(lái)越高，春運(yùn)時(shí)，交通行業(yè)工作者的任務(wù)也會(huì)越來(lái)越艱巨。這就要求交通行業(yè)的工作者們要以建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)為目標(biāo)，立足本職崗位，以司乘的需要為標(biāo)準(zhǔn)，緊跟時(shí)代步伐，不斷推陳出新，滿(mǎn)足廣大人民群眾日益提高的生活需要。落實(shí)到收費(fèi)工作實(shí)際中，就是要求我們從收費(fèi)速度上更加快、從文明服務(wù)上更加優(yōu)，讓人們的春運(yùn)更加便捷，讓回家的腳步更加迅速。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十八
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線(xiàn)收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹(shù)立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹(shù)立我們良好的窗口形象呢?我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)。
首先是說(shuō)好文明用語(yǔ)。文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天必須說(shuō)，但不可只為說(shuō)給監(jiān)控室聽(tīng)，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說(shuō)。
其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語(yǔ)天天說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。
第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過(guò)程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務(wù)過(guò)硬。我們必須有過(guò)硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢(qián)要迅速，收費(fèi)過(guò)程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù)。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的語(yǔ)氣和收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線(xiàn)收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹(shù)立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹(shù)立我們良好的窗口形象呢?我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)。
首先應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語(yǔ)天天說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。
其次是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過(guò)程成為一種與司乘人員之間的交流。
第三是說(shuō)好文明用語(yǔ)。文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天必須說(shuō)，但不可只為說(shuō)給監(jiān)控室聽(tīng)，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說(shuō)。
第四是業(yè)務(wù)過(guò)硬。我們必須有過(guò)硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢(qián)要迅速，收費(fèi)過(guò)程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù)。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順利繳納通行費(fèi)。
日月如梭，轉(zhuǎn)眼間已是20__年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂(lè)趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面。
我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面。
我不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面。
我時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，我共發(fā)出通行卡張，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱(chēng)號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱(chēng)號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
第四，在工作紀(jì)律方面。
我嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。
第五，在文明服務(wù)方面。
有這么一句話(huà)，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話(huà)什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂(yōu)解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。
記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋?zhuān)罱K維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面。
在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏(yíng)取了榮譽(yù)，增添了光彩。
以上是我這年的工作總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。
最后，即將步入新的一年，又將是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績(jī)突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿(mǎn)意、愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個(gè)腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十九
計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新，還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，xx收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線(xiàn)，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，xx站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
繼x月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車(chē)輛取得可觀(guān)的效益之后，我站仍舊毫不放松，對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤(pán)查，通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案，xx收費(fèi)站x月份查處換卡逃費(fèi)車(chē)輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。
安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車(chē)輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，xx收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng)，在及時(shí)地了解車(chē)況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。x月份，xx收費(fèi)站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì)，重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度;此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
隨著清明節(jié)的到來(lái)，我站組織廣大青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過(guò)陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易，作為祖國(guó)的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。
x月以來(lái)，xx收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?，?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的.同志因故被罰時(shí)，也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。xx站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇二十
**x收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì)，總結(jié)全站前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗。
一收費(fèi)工作方面沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車(chē)輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車(chē)型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車(chē)狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線(xiàn)圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二在超限工作方面截止到x時(shí)，我站入口因超長(zhǎng)、超寬、超高勸返的車(chē)輛為x臺(tái)次，出口超限移交路政的車(chē)輛為x臺(tái)次，罰款約x元。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè)，文明服務(wù)。
三在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周?chē)毫?，廣場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。
四在監(jiān)控工作方面監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái)，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
五在出納、票證工作方面雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿(mǎn)卡箱和備用金(零錢(qián))的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。
六站容站貌方面**x收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。
七在團(tuán)支部工作方面團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇二十一
20__年以來(lái)我站在上級(jí)各部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”，順利通過(guò)“國(guó)檢”為目標(biāo)，通過(guò)全體職工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了優(yōu)異成績(jī)，先后獲得了“文明單位”、“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
20__年我站的收費(fèi)任務(wù)是1248萬(wàn)元，實(shí)際完成1485萬(wàn)元，超額完成237萬(wàn)元，超額完成率為18.99%，較20__年同期增長(zhǎng)224萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為17.76%。20__年_月_日經(jīng)過(guò)全體同志的積極努力、精心準(zhǔn)備，我站順利通過(guò)“國(guó)檢”，得到了上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可和好評(píng)。通過(guò)此次“國(guó)檢”使我站文明服務(wù)水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步?，F(xiàn)就20__年以來(lái)的具體工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍。
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍作為工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)提高全員的整體素質(zhì)。
1.我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2.積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在去年_月份軍事復(fù)訓(xùn)中，全員能做到積極參與，認(rèn)真訓(xùn)練，自覺(jué)學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)和糾正不規(guī)范的動(dòng)作，與此同時(shí)，我站還圍繞迎“國(guó)檢”工作，自己編制《業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)》，通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)考試、競(jìng)賽等，使員工優(yōu)秀率達(dá)到100%。
3.加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)收費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政教育，做到逢會(huì)必講，警鐘常鳴，在員工心中時(shí)刻樹(shù)起廉政大旗。
二、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
(一)以人為本，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
為了進(jìn)一步完善管理，使我站各項(xiàng)工作朝制度化、人性化方面發(fā)展，在近十天內(nèi)接連召開(kāi)兩次站領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)，討論、研究、修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
1.各科室長(zhǎng)先提出本科室工作設(shè)想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作考核辦法等，然后在會(huì)上討論、研究、整理、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格考核，為一線(xiàn)工作人員做好表率。
2.在以“后勤工作就是圍繞一線(xiàn)工作開(kāi)展，提供強(qiáng)有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開(kāi)展工作，進(jìn)一步明確今后工作前進(jìn)的方向。
(二)嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行考核，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
首先，站領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，組織機(jī)關(guān)管理人員學(xué)習(xí)、掌握收費(fèi)工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀(jì)從我做起，為一線(xiàn)工作人員樹(shù)立榜樣。。
其次，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，積極開(kāi)展形式多樣的各類(lèi)競(jìng)賽，開(kāi)展“文明收費(fèi)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀班組”評(píng)比活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo)，共同尋找工作中的差距和不足。
(三)加大稽查力度，落實(shí)各項(xiàng)工作。
稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開(kāi)展稽查工作的過(guò)程中不斷創(chuàng)新，并取得了一定的成效。
1.加大審帶力度。我站始終堅(jiān)持值班站長(zhǎng)、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費(fèi)班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對(duì)稽查科負(fù)責(zé)，稽查科對(duì)站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責(zé)任的機(jī)制。審帶范圍包括過(guò)往車(chē)輛的交費(fèi)、放行、月票查驗(yàn)情況，崗上紀(jì)律、規(guī)范等。以過(guò)往車(chē)輛的交費(fèi)、放行情況，月票車(chē)輛查驗(yàn)情況為主，真正做到“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”。
2.加大稽查力度(尤其是隨機(jī)稽查)。日常稽查和隨機(jī)稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費(fèi)票款等方面。在隨機(jī)稽查的過(guò)程中稽查時(shí)間和范圍的不固定，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。
3.以?xún)深^帶中間。我站在審帶過(guò)程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復(fù)制下來(lái)，在分班組開(kāi)會(huì)或全員大會(huì)時(shí)播放，讓收費(fèi)人員自己挑毛病，對(duì)號(hào)入座，相互共勉，將正面、反面典型擴(kuò)大化，更好地促進(jìn)了工作。
(四)以迎“國(guó)檢”為契機(jī)，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，提高文明服務(wù)水平。
根據(jù)上級(jí)部門(mén)通知精神結(jié)合我站實(shí)際，于去年年初布置、落實(shí)迎“國(guó)檢”的各項(xiàng)工作，從站區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的改造到環(huán)境的美化，從有針對(duì)性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴(yán)格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質(zhì);既規(guī)范了崗上動(dòng)作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習(xí)慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，文明服務(wù)水平不斷提高，工作再上新臺(tái)階。
(五)各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí)，我站能積極完成上級(jí)部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在客運(yùn)高峰應(yīng)急客車(chē)通行卡、東北亞博覽會(huì)免費(fèi)車(chē)輛、綠色通道車(chē)輛等統(tǒng)計(jì)中我站能提前搞好人員培訓(xùn)、積極落實(shí)、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、為上級(jí)部門(mén)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，圓滿(mǎn)出色地完成了工作任務(wù)。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇二十二
做為一個(gè)收費(fèi)站工作人員，我對(duì)安全有著深刻的理解，安全以人為本，就是愛(ài)護(hù)和保護(hù)人的生命財(cái)產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度，立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)際做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，提高安全意識(shí)。
所以我們要時(shí)時(shí)講安全，日日講安全，一點(diǎn)小小疏忽或許會(huì)對(duì)我們生命帶來(lái)致命的危害，不要等事情發(fā)生了才去補(bǔ)救。同樣一點(diǎn)小小的故障或許會(huì)對(duì)我們的單位帶來(lái)巨大的損失。安全生產(chǎn)人人有責(zé)，不少事故的發(fā)生，究其原因就是安全意識(shí)淺薄，沒(méi)有把安全做到“密”，要是某一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格一些，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，一場(chǎng)災(zāi)難是可以避免的。
隨意亂穿車(chē)道，有些車(chē)輛或是因?yàn)闆](méi)有注意車(chē)道有人或是因?yàn)閯x車(chē)失靈，進(jìn)入車(chē)道并不會(huì)減速，令人猝不及防，甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時(shí)，在處理問(wèn)題過(guò)程中不要站在車(chē)道里面，司機(jī)不會(huì)料見(jiàn)你會(huì)躲，就在這沒(méi)料到當(dāng)中，事故發(fā)生了，所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎，應(yīng)該關(guān)注安全，珍惜生命，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被人傷害”。“冰凍三尺非一日之寒”，我們要從身邊的小事做起，從點(diǎn)滴做起，再小的細(xì)節(jié)不能放過(guò)，因?yàn)楹鲆暳思?xì)節(jié)就有了泰埋尼克號(hào)的沉沒(méi)。
態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待安全問(wèn)題，抓好了安全意識(shí)這個(gè)源頭，安全事故就會(huì)少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視，在行動(dòng)上注意安全呢？我覺(jué)得可以從以下幾方面著手：
安全是常抓不懈的主題，個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談，耳朵都磨出繭子。“我知道該怎么去做！”。說(shuō)這句話(huà)的人往往思想上沒(méi)有對(duì)安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情，也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事，它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對(duì)待，所以說(shuō)安全必須是常抓不懈的，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。
干一行、愛(ài)一行、鉆一行，我認(rèn)為這不僅僅是一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的問(wèn)題，它更象是一個(gè)安全問(wèn)題。例如由于長(zhǎng)時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場(chǎng)大量車(chē)輛滯留，這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)解釋。開(kāi)道時(shí)司機(jī)往往比較急，這樣的結(jié)果必然造成收費(fèi)站秩序混亂，形成車(chē)輛阻塞車(chē)道，誰(shuí)也出不去的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢(shì)，就會(huì)有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務(wù)技能差，收費(fèi)廣場(chǎng)秩序就會(huì)大亂，交通事故就會(huì)頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。
加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工，做到工作安全有章可詢(xún)，責(zé)任到人，杜絕違章操作。誰(shuí)出了安全問(wèn)題就由誰(shuí)負(fù)責(zé)，并加大安全監(jiān)管力度，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，防止更大安全事故的發(fā)生。對(duì)于一些不符合安全規(guī)定的條款及時(shí)修改，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加工作人員的責(zé)任心與危機(jī)感。
除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對(duì)性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、考試。安全知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過(guò)學(xué)習(xí)、互相交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取別人的教訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。
嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接班措施，明確人員落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)收費(fèi)亭上崗鎖門(mén)制度。下一級(jí)的工作要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，做到層層落實(shí)，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀(guān)看安全教育系列片，強(qiáng)化安全防范意識(shí)。
關(guān)注生命，關(guān)愛(ài)生命。安全問(wèn)題不能只停留在口頭上，最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中，安全工作是非常重要的，所以為了我們的交通事業(yè)，為了我們的家庭，為了我們自己，請(qǐng)把安全思想常常樹(shù)立。安全規(guī)章制度，不是捆住我們的繩索，這正如風(fēng)箏和線(xiàn)的故事，沒(méi)有了線(xiàn)的束縛，風(fēng)箏不會(huì)飛的更高，只會(huì)一頭栽下。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子，只有時(shí)刻牢記安全，我們才能做出更好的成績(jī)。
高速公路收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇二十三
計(jì)重開(kāi)展以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新，還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽協(xié)調(diào)管理好，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線(xiàn)，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車(chē)輛取得可觀(guān)的效益之后，我站仍舊毫不放松，對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤(pán)查，通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案，收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車(chē)輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。
安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車(chē)輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng)，在地了解車(chē)況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。月份，收費(fèi)站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì)，重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作，有記錄、有制度；此外，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
隨著清明節(jié)的到來(lái)，我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過(guò)陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易，作為祖國(guó)的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。
收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來(lái)；接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?，?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí)，也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
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