在這段時(shí)間里,我經(jīng)歷了很多事情,對(duì)于所學(xué)知識(shí)或者工作經(jīng)驗(yàn)都有了一定的積累。完美的總結(jié)應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn),言簡(jiǎn)意賅,避免重復(fù)和贅述。接下來(lái)是一些深入淺出的心得體會(huì)寫作范文,希望可以給大家提供一些思考和啟示。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇一
8月19日下午2點(diǎn),由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績(jī)效管理 、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國(guó)做動(dòng)員講話,對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開(kāi)發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才,在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化,企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。
通過(guò)績(jī)效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效管理,績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起,來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),在這門課程的學(xué)習(xí)之中,了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也慢慢了解到績(jī)效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成,它包括制定績(jī)效制定 、績(jī)效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效的溝通、績(jī)效的考核、績(jī)效的作用。
我認(rèn)為溝通是最重要的,這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程,就是持續(xù)不斷的溝通,缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,很多予盾,要想實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理企業(yè),必須從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中, 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通,績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),都離不開(kāi)溝通,不僅是在績(jī)效管理中,我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
我們知道常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻,因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo) ,就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃,這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí),動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng),人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難,從而努力達(dá)到目標(biāo)。
通過(guò)這次人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求,作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才,對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí),提高自己的'專業(yè)能力,沒(méi)有好的個(gè)人能力和過(guò)硬的技術(shù)水平就沒(méi)有好的發(fā)展,或許可能企業(yè)的大門都進(jìn)不了,專業(yè)技能,專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人,不如是對(duì)自己的規(guī)劃管理,對(duì)自己未來(lái)的期望。通過(guò)這次為期 三天的培訓(xùn)增長(zhǎng)了我的知識(shí),也開(kāi)闊了遠(yuǎn)見(jiàn),在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí),積極創(chuàng)新,大膽工作,才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦,盡自己的一份微薄之力。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇二
俗話說(shuō):“不吃飯則饑,不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐,戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者,要不斷的更新知識(shí),增長(zhǎng)學(xué)問(wèn),提高自身的管理水平,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。今天本站小編整理了學(xué)習(xí)酒店管理的。
心得體會(huì)。
希望對(duì)你有幫助。
20xx年z月z至z日,在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視,親臨培訓(xùn)課堂,與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí),這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》。
“我們賣的是服務(wù),其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深,公司從上到下,大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷,所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較,服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念,企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù),而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段,企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下,消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解,消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束,企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解:人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求,而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人民收入的提高,消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù),從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué),而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì),更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員,要帶頭踐行,起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》。
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程,帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
生活就是服務(wù),只有給予人們更多一點(diǎn),更好一點(diǎn)服務(wù)的人,才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一,誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,古人云:“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),贏利之道在于信”,誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,存在著缺乏誠(chéng)信的陰影,從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等,都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影,以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員,應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即:態(tài)度好=服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行。
規(guī)章制度。
之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道,與客人直接打交道即累又繁瑣,可我喜歡服務(wù)工作,喜歡看到客戶、人希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái),面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的,一定要最大限度的滿足員工的需求,牢固樹(shù)立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí),做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解,并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人,很少研究自己;溝通要以別人為中心,不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人,使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己,想說(shuō)什么就說(shuō)什么,愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn),根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人,必須隨時(shí)顧及別人的感受,以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘I町?dāng)中,人際溝通是不可或缺的活動(dòng),必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng),則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者,要善于溝通,學(xué)會(huì)溝通,與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系,共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程,收獲較多,運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的,我盡力做到。
此次意義非常的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營(yíng)銷與菜單設(shè)計(jì)和餐廚聯(lián)合。
餐飲營(yíng)銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù),并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但要做好餐飲營(yíng)銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場(chǎng)定位,達(dá)到形成自己的特色,重視口碑效應(yīng),提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進(jìn)行營(yíng)銷策略和市場(chǎng)分析策略、價(jià)格策略及銷售策略,結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作,我們每個(gè)人都是企業(yè)的主人翁,應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營(yíng)銷,達(dá)到共同雙贏。
菜單主要是內(nèi)部營(yíng)銷和銷售工具,作為設(shè)計(jì)菜單者要有廣泛的菜品知識(shí)、了解菜品的制作方法、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及一定的藝術(shù)修養(yǎng),對(duì)菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識(shí)。要有創(chuàng)新意識(shí)和構(gòu)思技巧,知曉市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),善于了解目標(biāo)顧客的需要,能為顧客著想,不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計(jì)菜單,要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計(jì)。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品,能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時(shí),要以顧客的需求為導(dǎo)向,體現(xiàn)餐廳特色及具有競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性,在一份精心編制的菜單上,各種菜品編制的位置和強(qiáng)調(diào)的程度合理特色,才能吸引顧客購(gòu)買的欲望,達(dá)到經(jīng)營(yíng)人員最想售出菜品的目的。市場(chǎng)是龍頭,菜品是核心,酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單,根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品,來(lái)滿足顧客的需求。作為前廳人員,我們要提高散點(diǎn)服務(wù)、包房宴請(qǐng)服務(wù)及大型宴會(huì)策劃與實(shí)施,預(yù)計(jì)目標(biāo)市場(chǎng)和顧客需求,設(shè)計(jì)顧客滿意的菜單,培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能,從而帶動(dòng)市場(chǎng)銷售,建立顧客檔案,保留顧客菜單,制定客人用餐信息反饋表。
廚房要通過(guò)前廳反饋顧客飲食需求,不斷更新菜品的內(nèi)容,確保菜品適應(yīng)需求,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求,綜合廚房各個(gè)生產(chǎn)檔口,為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過(guò)技術(shù)督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。
前廳與廚房相互溝通、相互支持,對(duì)設(shè)計(jì)新菜單,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通,共同分享客人對(duì)菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量,對(duì)成本進(jìn)行聯(lián)合控制。
共
2
頁(yè),當(dāng)前第。
1
頁(yè)
1
2
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇三
1月27日我參加了全市的中小學(xué)班主任管理培訓(xùn),在培訓(xùn)中聆聽(tīng)了吉林市考試教育學(xué)院的錢惠仙老師,吉化一小李亞南副校長(zhǎng)給我們作的班主任工作講座。兩位老師精彩的報(bào)告、經(jīng)典的案例剖析、豐富的班主任工作閱歷使我受益匪淺。聽(tīng)了兩位老師的講座以后,我感慨頗多。從中,我感覺(jué)到了教育局的用心良苦,也感嘆自己真是沒(méi)有白來(lái),同時(shí)也深感當(dāng)今教育形勢(shì)下班主任的擔(dān)子有多重!
就像錢老師講座里告訴我們的那樣:教學(xué)的成功與失敗老師是決定性因素,老師采取的方法和每天的情緒是造成學(xué)習(xí)氛圍和情境的主因。做為老師,具有極大的力量能夠讓孩子們活得愉快或悲慘,老師可以是制造痛苦的.工具,也可以是啟發(fā)心靈的媒介。老師可以讓人丟臉,也能叫人開(kāi)心。能傷人,也可以救人。無(wú)論在任何情況下,一場(chǎng)危機(jī)惡化或解除,兒童之是否能受到感化決定權(quán)在于老師。
兩位老師的演講贏得了在場(chǎng)老師們的陣陣熱烈的掌聲,這掌聲中包含著真誠(chéng)、佩服和贊揚(yáng),他們以聲情并茂的經(jīng)驗(yàn)之談向我們展示了一個(gè)個(gè)智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余,更多的是對(duì)過(guò)去自己工作的自查、自醒。
在這次的培訓(xùn)中,兩位老師從如何打造班主任專業(yè)精神、班主任自主性發(fā)展及班級(jí)文化的建設(shè)等幾個(gè)方面理論聯(lián)系實(shí)踐進(jìn)行闡述的。
一、錢惠仙老師在講到如何做一名成功的班主任的時(shí)候,講到了三心即樹(shù)立自信心,永葆進(jìn)取心,增強(qiáng)責(zé)任心,對(duì)我觸動(dòng)很大。使我認(rèn)識(shí)到做為班主任,愛(ài)是教育的前提,由愛(ài)升華為責(zé)任,對(duì)孩子一生負(fù)責(zé),這才是教育的真諦。通過(guò)學(xué)習(xí),使我明白教育是心的事業(yè),教育更是愛(ài)的事業(yè)。生活中我們要擺正心態(tài),樹(shù)立三個(gè)正確——正確對(duì)待自己,正確對(duì)待他人,正確對(duì)待社會(huì)。提倡三個(gè)快樂(lè)——順境時(shí)助人為樂(lè),逆境時(shí)自尋其樂(lè),平靜時(shí)知足常樂(lè)。人生漫漫,歲月悠悠,盡管我們不斷被生活溶解,被陽(yáng)光加熱,被寒月冷卻,但我們依然執(zhí)著地用粉筆譜寫著我們平凡的人生,用愛(ài)心托護(hù)著我們心中神圣的太陽(yáng)。十年的教學(xué)歷程,給我一個(gè)最深的體會(huì):對(duì)于幾歲的孩子,更需要愛(ài)心的呵護(hù),“育人先育心”,感人心者,莫先乎于情。教師要愛(ài)自己的職業(yè),首先要有一顆愛(ài)心,有一顆愛(ài)學(xué)生的心。我深深地知道,一名好班主任、一名好教師,既是知識(shí)的塑像,更是愛(ài)的化身,只有接近學(xué)生,用愛(ài)去感召學(xué)生,才能教育好學(xué)生。因此,教師只有把愛(ài)的種子播撒在學(xué)生的心田,以學(xué)生的要求作為愛(ài)的起點(diǎn),才能在學(xué)生的內(nèi)心世界培養(yǎng)出愛(ài)的感情,并使之升華。
二。吉化一小的李亞南副校長(zhǎng)則向我們展示了他們學(xué)校的特色班級(jí)文化建設(shè),班班有特色,人人有特長(zhǎng),是他們學(xué)校的特色,更是我們學(xué)習(xí)的方向。李亞南副校長(zhǎng)詳細(xì)介紹了什么是班級(jí)文化建設(shè),即班級(jí)內(nèi)部的價(jià)值觀,共同的思想,作風(fēng)和準(zhǔn)則的總和。它是班級(jí)的靈魂。
我一邊聽(tīng)一邊思考,我發(fā)現(xiàn)班主任工作事無(wú)巨細(xì),班主任老師作為社會(huì)中的人,難免出現(xiàn)煩躁、敏感、恐懼、悲觀、心理障礙等多種疾病,這些也將會(huì)間接影響到學(xué)生,這就要求我們每一位班主任老師要學(xué)會(huì)不時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心態(tài),做一個(gè)健健康康、快快樂(lè)樂(lè)地人。
錢老師,是用心、用情,用滿腔熱血在當(dāng)班主任。李亞南副校長(zhǎng)帶給我們的更多的是他的管理班級(jí)的先進(jìn)理念:與學(xué)生共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同進(jìn)步、共同幸福。及如何做一個(gè)優(yōu)秀的班主任。
有人說(shuō):“不變的老師,流水的學(xué)生?!弊哌^(guò)了近十年的教學(xué)生涯,我要說(shuō):“老師也要變,老師和學(xué)生一起成長(zhǎng)才是真正的教學(xué)相長(zhǎng)。”讓我們用心思考,用心感悟。讓教育智慧升華,煉就一雙慧眼,發(fā)現(xiàn)學(xué)生“那一點(diǎn)點(diǎn)光?!笨倳?huì)有那一瞬間,一顆流星、一點(diǎn)流螢,在廣袤的夜空,都是亮麗的風(fēng)景,讓我們感受到每一個(gè)鮮活生命的獨(dú)一無(wú)二和與眾不同。
總而言之,如果每位教師都能用多一把衡量的尺子,多一種激勵(lì)的方法去愛(ài)護(hù)我們的學(xué)生 這樣就會(huì)多一些優(yōu)秀的學(xué)生。如果我們能欣賞每一個(gè)學(xué)生就像欣賞自己的孩子一樣,那么每個(gè)孩子都會(huì)是一抹燦爛的陽(yáng)光,每一個(gè)小荷都會(huì)露出尖尖角,每一顆星星都有閃爍的機(jī)會(huì)!
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇四
在3月28日瑞金公司第二期中青班開(kāi)班典禮上,我有幸聆聽(tīng)了公司紀(jì)委書記郭偉榮跟大家一起分享的pdca管理循環(huán)的方法,著實(shí)讓我受益匪淺。我十分珍惜此次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在整堂課程中,我認(rèn)真聽(tīng)講與筆記,使我對(duì)pdca管理循環(huán)有了一些了解。
起初聽(tīng)到pdca管理循環(huán),我們很難去理解這是一個(gè)什么樣的管理方式,當(dāng)你真正了解了pdca管理循環(huán),其實(shí)就是最簡(jiǎn)單又很有效的一個(gè)做事方法,是我們天天在做的事情,也就是把簡(jiǎn)單的事情做好,就是一件非常不簡(jiǎn)單的事情。瑞金公司同時(shí)在做現(xiàn)場(chǎng)管理和6s管理,無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)管理和6s管理,只要認(rèn)真做好一樣,那么瑞金公司的管理將走在同行的前列。
我個(gè)人認(rèn)為pdca管理循環(huán)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的東西,一聽(tīng)就懂,但是用起來(lái)就不那么簡(jiǎn)單,pdca管理循環(huán)是屬于那種知易行難的東西,就是很容易理解,做起來(lái)很難,關(guān)鍵是難在堅(jiān)持上。
在pdca(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處置)這四個(gè)環(huán)節(jié)中,最容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)就是檢查與執(zhí)行,作為管理人員來(lái)講,安排一項(xiàng)工作前一般都會(huì)做計(jì)劃,所以說(shuō)計(jì)劃是最不容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié),因?yàn)楣芾砣藛T在安排事情的時(shí)候,一般都會(huì)先想想哪個(gè)環(huán)節(jié)容易發(fā)生問(wèn)題,哪些問(wèn)題是不容易發(fā)生的,對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節(jié),一般會(huì)制定相應(yīng)的措施避免問(wèn)題的發(fā)生,所以說(shuō)計(jì)劃很重要,但不容易出問(wèn)題。而執(zhí)行則不同,執(zhí)行人員的素質(zhì)千差萬(wàn)別,當(dāng)執(zhí)行人員沒(méi)有充分了解管理人員的意圖時(shí),執(zhí)行力越強(qiáng)則離目標(biāo)的偏差越大;再加上人的共性問(wèn)題是惰性,通常人都愿意做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事情,對(duì)于不檢查的工作很少能保持高質(zhì)量的。
這時(shí),檢查就顯得尤為重要,檢查可以讓我們?cè)趩?wèn)題剛剛發(fā)生的時(shí)候,甚至還沒(méi)有很明顯惡化的時(shí)候就發(fā)現(xiàn),可以采取措施及時(shí)糾正,將損失降到最低。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)pdca循環(huán)里。
每一件事情先做計(jì)劃,計(jì)劃完了以后去實(shí)施,實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果以后,再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn),進(jìn)行實(shí)施,進(jìn)行改善,這樣把沒(méi)有改善的問(wèn)題又放到下一個(gè)循環(huán)里面去,就形成一個(gè)一個(gè)的pdca循環(huán)。
對(duì)于管理人員而言,我覺(jué)得pdca中的計(jì)劃和檢查很重要,而對(duì)員工而言,最重要的就是執(zhí)行了。所以,作為一個(gè)管理干部,我們每天需要做的事情就是做計(jì)劃,我們布置一件事情前先開(kāi)動(dòng)腦筋想一想怎么做,出了問(wèn)題采取什么措施更好?什么時(shí)候做?叫什么人去執(zhí)行?執(zhí)行到什么程度?執(zhí)行的時(shí)候我們還要不停的去檢查(走動(dòng)式管理),檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,繼續(xù)讓?shí)徫还と?zhí)行,直到完成預(yù)期目標(biāo)為止,這就是計(jì)劃和檢查的重要性。所以說(shuō)管理人員一定要緊盯計(jì)劃和檢查,每天工作的時(shí)候要想想是不是每件安排的事都作了計(jì)劃?是不是每件布置的事情都作了檢查。
pdca循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)了,而是在周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了,解決了一部分問(wèn)題,可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決,或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題,再進(jìn)行下一個(gè)pdca循環(huán),這樣階梯式上升的。
我們?cè)趯?shí)際工作中如果能運(yùn)用好pdca管理方法,那我們的工作效能與效率將會(huì)呈現(xiàn)一種階梯式的上升形式。每天怎么做pdca?如何將pdca更好地應(yīng)用到日常工作中,是我每天需要思考的問(wèn)題。每天上班的時(shí)候想想我今天要做什么,今天我主要的工作是什么?我主要要檢查什么?主要要計(jì)劃什么?最容易出問(wèn)題的地方在哪里?最容易出問(wèn)題的人是誰(shuí)?都想好了以后就布置工作,讓他們?nèi)プ?。做的過(guò)程中就不停的檢查,最容易出問(wèn)題的地方要經(jīng)常去看一看。擔(dān)心哪個(gè)人出問(wèn)題,就去多盯他一下。每天晚上下班了,總結(jié)一下今天這個(gè)pdca到底做得怎么樣,有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方,領(lǐng)悟其中的深刻內(nèi)涵,使之能在工作中起到實(shí)質(zhì)性作用,能指導(dǎo)我們的工作,優(yōu)化組合,使我們的經(jīng)驗(yàn)判斷顯著提高,制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越完善;然后不斷地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,使pdca步入良性循環(huán)。所以,我們要養(yǎng)成一個(gè)每天pdca的循環(huán)習(xí)慣,要善于用pdca解決工作中遇到的問(wèn)題,以便提高工作效率和工作效能。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇五
危機(jī)管理課程雖然只是選修課程,雖然只有幾周的時(shí)間,也只上幾次課,但在我的心里確實(shí)是有蠻大的作用的,讓我增強(qiáng)了我的危機(jī)意識(shí),可以讓我在以后的學(xué)習(xí),工作,生活中多一份危機(jī)感,當(dāng)面對(duì)危機(jī)時(shí)就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變,鎮(zhèn)定自如。
人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂。樹(shù)立危機(jī)意識(shí),是必需的。
沒(méi)有危機(jī)感的人,將面臨更大的危機(jī)。對(duì)許多人來(lái)說(shuō),不是沒(méi)有機(jī)會(huì),是不認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)或沒(méi)有事先做準(zhǔn)備;不是工作難做,是不會(huì)做;不是生活沒(méi)有綠洲,是因?yàn)樾睦镆黄衬徊皇菦](méi)有陽(yáng)光,是因?yàn)槲覀兛偟椭^;不是我們不聰明,是總認(rèn)為世界上自己最聰明;不是我不行,而是我不學(xué)!隨著時(shí)代的進(jìn)步,我們不能再有這樣的想。一切機(jī)會(huì)都隱藏在社會(huì)的發(fā)展和變化中。一切危機(jī)都處在事事中。我們必須適應(yīng)這種變化,在變化中樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí),迎接新生活中不確定因素的挑戰(zhàn)。
沒(méi)有危機(jī)感的人,將面臨更大的危機(jī)。為危機(jī)做提前準(zhǔn)備,就會(huì)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。21世紀(jì)是終生學(xué)習(xí)的世紀(jì),不學(xué)習(xí)就落后,少學(xué)習(xí)也落后,學(xué)慢了同樣落后!重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),比別人少參加一次,當(dāng)即就被他人超越。當(dāng)別人休息的時(shí)候,我們還在學(xué)習(xí),我們又一次超越別人!想比別人強(qiáng),就要比別人多懂,多懂來(lái)自多學(xué)。只有懂得更多,才能做得更好。只有比別人做得更好,才能強(qiáng)于別人!對(duì)有志氣的人,總是那些瞧不起的人給他以力量,所以,我們應(yīng)該感謝反作用力。同時(shí),少數(shù)學(xué)習(xí)的人要感謝多數(shù)不學(xué)習(xí)的人,因?yàn)橛兴麄児虉?zhí)己見(jiàn)的襯托,才能實(shí)現(xiàn)自己的很快超越;因?yàn)橛兴麄兦樵赴迅黝愂袌?chǎng)拱手相讓,自己才能機(jī)會(huì)多多。因?yàn)楹苌儆腥讼矚g改變自己,所以成功的總是少數(shù)人!成功人士總是做那些普通人能夠做而不愿做的事,所以他才成功。
古人云:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。特別是正在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們沒(méi)有背景,將來(lái)靠誰(shuí)去找找工作,又靠誰(shuí)在將來(lái)的生活、工作、婚姻中得到開(kāi)心、幸福。這些美好的東西不是隨便就能得到的,不是上天隨便賜予的。是要靠我們?cè)谧约喝?zhēng)取。那么,我們樹(shù)立危機(jī)意識(shí),對(duì)我們來(lái)講是一件好事,它會(huì)時(shí)常督促我們。讓我們現(xiàn)在更加努力的學(xué)習(xí),更加去鍛煉我們的綜合能力,樹(shù)立危機(jī)意識(shí)是一種管理,也是一種預(yù)防,也可以說(shuō)是保護(hù)自己的一種方式。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo):
現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究,
在我這半年的工作中,得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。
今天想就管理與激勵(lì)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
我作為領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn),工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來(lái),并不是對(duì)他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次。
我在工作中,積極主張這樣一個(gè)理念:積極的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,我極力主張過(guò)往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。
我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí),用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦,而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中,要有目的,有方向,要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感,把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部,要通過(guò)學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,提高知識(shí)層次,增強(qiáng)做好本職工作的能力。
在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,做到條理清晰分明。
中國(guó)企業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨一種困境:企業(yè)骨干一走,整個(gè)部門運(yùn)作就可能陷于癱瘓,人才的流失導(dǎo)致企業(yè)衰敗的事例經(jīng)常發(fā)生,我們經(jīng)常在組織制度創(chuàng)新面前茫然無(wú)策,在組織變革管理上乏善可陳,企業(yè)因此暮氣重重。
事實(shí)上,解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵在于發(fā)揮每一位員工的能動(dòng)性和智慧,把他們對(duì)組織的貢獻(xiàn)列入到企業(yè)日常管理中,讓每一位員工都對(duì)組織作出貢獻(xiàn)。
在現(xiàn)有的組織里,員工工作范圍的限定,即員工從事何種業(yè)務(wù)工作僅僅是每個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)的最基本工作。企業(yè)的管理者對(duì)員工的要求不能局限于此,他們?cè)谕瓿蓸I(yè)務(wù)工作的時(shí)候,還需要對(duì)組織有所貢獻(xiàn)。
而這種員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)往往比對(duì)公司業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)顯的更為重要。在企業(yè)界,優(yōu)秀跨國(guó)公司對(duì)此極為重視?;萜罩贫ǔ鲋R(shí)大師計(jì)劃,在每個(gè)工作領(lǐng)域挑選出兩三個(gè)最出色的人選,如產(chǎn)品技術(shù)大師、人力資源管理大師等,鼓勵(lì)這些優(yōu)秀員工把他的知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái),整理成書面的材料,讓公司的員工共同分享,他們的個(gè)人智慧漸漸變成了企業(yè)層面的制度。
但能夠提升組織能力的不僅限于企業(yè)中高層管理者或者技術(shù)骨干基層員工的智慧,往往讓人驚嘆不已。普通員工常會(huì)對(duì)組織提出非常有價(jià)值的建議。
曾有一家日化企業(yè),出廠的牙膏常常夾帶空盒,嚴(yán)重影響公司品牌形象,公司的工程師為此異常著急,經(jīng)過(guò)數(shù)日集體奮戰(zhàn),他們最后設(shè)計(jì)了一套由光機(jī)、高清度監(jiān)視器和兩名工人組成的空盒識(shí)別儀器。而一位普通一線員工也同時(shí)提出的解決方案,不過(guò)卻非常簡(jiǎn)單:對(duì)準(zhǔn)流水線放一臺(tái)風(fēng)扇,很輕的空盒自然會(huì)被吹走。
兩種方案,孰優(yōu)孰劣一目了然。事實(shí)上,每一位員工都是組織創(chuàng)新變革的動(dòng)力,企業(yè)的管理者需要挖掘所有員工的智慧,把員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)納入到日常管理,形成一種常態(tài)的量化管理。
“6s管理”由日本企業(yè)的5s擴(kuò)展而來(lái),是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法,其作用是:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預(yù)防為主,保證安全。6s的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化,不怕困難,想到做到,做到做好,作為基礎(chǔ)性的6s工作落實(shí),能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。
下面我談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)6s方面的一些體會(huì):在6s管理推行之初,有大部分員工心里有抵觸,想不開(kāi),認(rèn)為我們已經(jīng)做得很好了,甚至有人將“整理、整頓,清掃、清潔, 簡(jiǎn)單的認(rèn)為是“大掃除”;認(rèn)為天天打掃,天天檢查,是“小題大做”。費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。許多人都有一種不愿意配合的情緒,認(rèn)為其中有些細(xì)節(jié)要求過(guò)于夸張,根本沒(méi)必要。但是,經(jīng)“6s”實(shí)行后,事實(shí)證明了,“兩整兩清”不是“大掃除”,是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它做了平時(shí)看似細(xì)小,該做而又未做的'事,解決了以前該發(fā)現(xiàn)而又未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。有很多人平時(shí)都是因?yàn)楣ぷ髅?,總是給自己找這樣那樣的理由,把自己工作所需的物品放置混亂,現(xiàn)場(chǎng)雜亂無(wú)章,如遇上級(jí)檢查,才臨時(shí)抱佛腳,到處查找、到處清理,搞得手忙腳亂的。
自從09年6月份推行6s管理后,我發(fā)現(xiàn)同事們?cè)谠S多細(xì)節(jié)上有很大改變,不再像以前那樣粗枝大葉、馬馬虎虎了。辦公室針對(duì)以往辦公設(shè)備、紙張擺放零亂,人機(jī)混雜等現(xiàn)象,采取了具體可行措施,把辦公室劃分為辦公區(qū)和公共服務(wù)區(qū),將復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備及紙張集中擺放在通風(fēng)良好、進(jìn)出及拿取方便的公共服務(wù)區(qū)。這樣,既提高了工作效率,又便于為各部門提供相關(guān)服務(wù)。比如在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),沒(méi)有人再把與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的個(gè)人物品擺放在機(jī)臺(tái)上或衣斗里;生產(chǎn)中使用頻率低的工具都整齊地?cái)[放在工具盒里,而經(jīng)常使用的工具則擺放在特定區(qū)域,既不妨礙生產(chǎn),又一目了然、伸手可及,避免了找尋工具的麻煩,也減少了工具丟失的現(xiàn)象。
2015年4月15日下午,再一次聽(tīng)了應(yīng)大公司應(yīng)大生副總為我們講演了非常生動(dòng)的2小時(shí)“6s”管理培訓(xùn)課程,在這個(gè)短短的2小時(shí)內(nèi),讓我倍加感觸。應(yīng)副總為我們講了公司的重點(diǎn)責(zé)任:要求每個(gè)人都得做到“關(guān)注人員的安全”、“關(guān)注公司的產(chǎn)品”、“關(guān)注公司的利潤(rùn)”。要做到以利潤(rùn)=售價(jià)-成本的公式方法去為公司為個(gè)人創(chuàng)造利潤(rùn)。還談到企業(yè)要減少了浪費(fèi),提高效率。目前咱們企業(yè)里各種不良現(xiàn)象的存在,在人力、場(chǎng)所、時(shí)間等多方面給企業(yè)造成了很大的浪費(fèi)。為了堵截浪費(fèi)與節(jié)省成本,現(xiàn)由“6s”管理方法來(lái)一步步改進(jìn)優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴,讓員工心情更舒暢,更有利于員工發(fā)揮潛力,這們才能減少浪費(fèi)。另外,物品的有序擺放減少了物料的搬運(yùn)時(shí)間與管理時(shí)間,工作效率自然得到提升。對(duì)員工的影響主要體現(xiàn)在使其增強(qiáng)了歸屬感、提高了工作水平、養(yǎng)成了良好的工作甚至生活習(xí)慣,這對(duì)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展極為有利。
在講解中,應(yīng)副總還講解到什么樣的管理才叫“6s”,6s包括:整理(seiri)----將工作場(chǎng)所的所有物品區(qū)分為有必要的和沒(méi)有必要的,把有必要的留下來(lái),其他的都清除掉;整頓(seiton)----把留下來(lái)的物品按規(guī)定擺放,并加以標(biāo)示;清掃(seiso)----將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈,使工作場(chǎng)所保持干凈、整潔;清潔(seiketsu)----將前3s實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化,貫徹執(zhí)行并維持成果;素養(yǎng)(sh-itsuke)----讓每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并遵守規(guī)則做事,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神;安全(security)----重視全員安全教育,每時(shí)每刻都保有安全第一的觀念,防患于未然。
應(yīng)副總還與我們講到用“紅牌作戰(zhàn)方案”進(jìn)行6s管理方法,所謂“紅牌作戰(zhàn)”,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是對(duì)企業(yè)各角落的“問(wèn)題點(diǎn)”用紅色標(biāo)簽加以標(biāo)注,直至整改完畢后方可摘除標(biāo)簽。把各部門對(duì)問(wèn)題區(qū)域掛紅牌,限期整改,并對(duì)紅牌發(fā)放數(shù)量、整改結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公示,依據(jù)紅牌數(shù)量多少實(shí)施獎(jiǎng)懲。
最后應(yīng)副總提到“6s”管理不是“全員參與”而是要“全員實(shí)行”,從“不懂、不會(huì)、不愿”到“真懂、真會(huì)、真愿”的轉(zhuǎn)變,一種“人人參與6s,人人都是推行員”的氛圍悄然形成。從領(lǐng)導(dǎo)到員工要實(shí)現(xiàn)從“要我管理”到“我要管理”、從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)吸納”的轉(zhuǎn)變。6s,讓每位員工都成了管理的主角。更讓員工高高興興地執(zhí)行6s管理,有了這樣的“6s”實(shí)行,才會(huì)讓我們公司得到“提高產(chǎn)量”、“提升品質(zhì)”、“降低成本”、“嚴(yán)守交期”、“確保安全”的零災(zāi)害的”6s管理。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇七
下午好! 我叫李文玉,是韓莊社區(qū)5 號(hào)網(wǎng)格員。
我有幸作為一名中共黨員代表在此發(fā)言,面對(duì)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 的殊榮,我除了激動(dòng)之外還有些不安,激動(dòng)的是組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信 任和肯定;不安的是,感覺(jué)我做的還不夠,盡管以前在城管工作崗位 上取得了一些成績(jī)。但由于近期的換崗,新的工作崗位還將有很多新 的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),才能適應(yīng)新 工作的需要。今天我發(fā)言的題目是:愛(ài)崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員, 不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員 學(xué)習(xí)是對(duì)每一名普通黨員最基本的要求, 通過(guò)學(xué)習(xí)可以解決思想 上想干好工作和能力上能勝任工作的問(wèn)題。
首先是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論,以理論為指導(dǎo)堅(jiān)定為黨努力工作的堅(jiān)強(qiáng) 政治信念。
我有個(gè)習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、 網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊上的新聞內(nèi)容, 來(lái)了解國(guó)家和各級(jí)地方政府的方針政策及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì), 從 而解決 為誰(shuí)工作, 為什么工作 這些人生大課題問(wèn)題與 四個(gè)襄陽(yáng) 建設(shè), 兩個(gè)中心建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,就可以增強(qiáng)自己主人翁 意識(shí)和干好本職工作為我市未來(lái)發(fā)展盡心盡力的工作激情。
其次是要堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí), 為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責(zé)而打下 堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。韓莊是一個(gè)典型的城中村,面積大,人口多。我分管轄區(qū) 5 網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè) 2 家、居民樓 11 棟 385 戶 1155 人、小區(qū)一個(gè)、住 宅 2 棟 124 戶 372 人。按照社區(qū)管理目標(biāo)要求,網(wǎng)格員工作職責(zé)將涉 及到社會(huì)管理和服務(wù)的很多層面,包括:采集信息、綜合治理、勞動(dòng) 保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、城市管理等方面的工作。因此,作為一 名網(wǎng)格員,必須認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)專業(yè)書籍,領(lǐng)會(huì)上級(jí)下發(fā)的各 種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平,從而指導(dǎo)我們的工作。還要 學(xué)習(xí)借鑒他人先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法為已所用,同時(shí),在工作中還要 善于總結(jié)從而提高三種工作能力, 依法行政能力、 即溝通協(xié)調(diào)能力、 化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作,才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員 務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作:就是要以誠(chéng)實(shí)的心態(tài)對(duì)待事業(yè)、以主人翁的 心態(tài)對(duì)待崗位,以務(wù)實(shí)的心態(tài)對(duì)待工作。在日常工作中,我將耐心地 去對(duì)待每件小事、每個(gè)細(xì)節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對(duì)工作講究方法,求真務(wù)實(shí),用心去落實(shí)工作的各項(xiàng)制度。用心地把 每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處,不放過(guò)細(xì)枝末節(jié),本著一顆責(zé)任心、全身心投 入,腳踏實(shí)地地做好每件事,把問(wèn)題一個(gè)個(gè)解決好,不厭其煩地把平 凡的事情重復(fù)做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸 底時(shí),當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時(shí),就應(yīng)該有耐心 并受得了委曲,付得出辛苦,采取靈活多樣的工作方法與之溝通,并 不厭其煩地反復(fù)核對(duì),直至采集到完整準(zhǔn)確的信息。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作成績(jī)一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員 我們知道,個(gè)人的能力和智慧是渺小和有限的,和諧團(tuán)結(jié)的集體 能幫助個(gè)人的成長(zhǎng),能給予個(gè)人無(wú)窮的智慧和力量。我來(lái)到韓莊社區(qū) 有一段時(shí)間由于腰扭傷,在家里休息,社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問(wèn)暖,并 讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理; 當(dāng)我回到崗位時(shí)社區(qū) 同事又幫忙我及時(shí)進(jìn)入角色,讓我感受到有一種溫暖。因此,在平時(shí) 的工作中,我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對(duì)象之間的 關(guān)系,做到以誠(chéng)待人。遇到問(wèn)題要換位思考,為人處事兼顧各方面的 利益,不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài),對(duì)待批評(píng)和 不同的意見(jiàn), 誠(chéng)心實(shí)意地協(xié)調(diào)溝通、 交換意見(jiàn), 全心全意地配合工作, 保持良好的工作狀態(tài),創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解,相互信 任,才能相互支持,相互幫助,相互助進(jìn),才能把工作做得更好。
總之,在工作中,我將處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做自己 該做的事情,盡自己該盡的義務(wù),努力把自己本職工作做好, 做一名 合格的網(wǎng)格員,為社區(qū)的各項(xiàng)工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機(jī)會(huì),我謹(jǐn)向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛(ài)護(hù)我的領(lǐng) 導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢! 謝謝大家!
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇八
20xx年2月1日,在公司黨委魯書記的帶領(lǐng)下,我們一行人來(lái)到楚雄礦冶公司進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)主要是通過(guò)會(huì)議交流、現(xiàn)場(chǎng)參觀、分組學(xué)習(xí)等方式,找出與對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)單位存在的差距,以達(dá)到明確整改思路和措施,提高公司管理水平。這次學(xué)習(xí)讓我感受頗深,孔子曰:“三人行,必有我?guī)熝伞?,通過(guò)學(xué)習(xí)我們看到別人好的東西,也看到了我們的不足之處,現(xiàn)將本次參觀的心得總結(jié)如下幾點(diǎn):
一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達(dá)礦冶公司后,在礦冶公司鄧書記的帶領(lǐng)下,我們來(lái)到了他們的展示廳,看到了企業(yè)文化宣傳板塊和數(shù)不清的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業(yè)文化建設(shè)的一種方式,是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn),是一個(gè)企業(yè)文明程度的反應(yīng)。礦冶公司在面臨新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),樹(shù)立了“以文化興企業(yè),文化管企業(yè)”的思想理念,營(yíng)造了“企業(yè)有生氣、生產(chǎn)有名氣、員工有士氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣”的發(fā)展環(huán)境,為公司發(fā)展提供了不竭的動(dòng)力。
他們“注重人才的培養(yǎng),重視科研發(fā)展”,為公司今后的發(fā)展,培養(yǎng)一批批的優(yōu)秀技術(shù)人才。要發(fā)揮企業(yè)文化宣傳陣地的突出作用,必須有一支能打硬仗,盡職盡責(zé)的'文化宣傳隊(duì)伍做保障,礦冶公司建立了一支高素質(zhì)的文化宣傳隊(duì)伍,為加大企業(yè)文化宣傳力度,增強(qiáng)其影響力,讓員工充分了解到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。
為公司日后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)實(shí)行痕跡化管理就是讓所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理都留下印跡,可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式,加強(qiáng)公司的痕跡化管理,可以有效提高企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作水平,使整個(gè)工作做到有據(jù)可依、有章可循。在日常的工作中,應(yīng)通過(guò)對(duì)“痕跡化”管理的應(yīng)用,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷完善工作措施,力求讓“痕跡化”管理發(fā)揮更大的作用,使每項(xiàng)工作有跡可尋、有檔備查、有據(jù)可依,使公司的發(fā)展更加科學(xué)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化。 三、建立完善的133456的工作體系,為公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在礦冶公司鄧書記的講話中提到了一個(gè)“133456”的工作體系,其中講到了“創(chuàng)建基層優(yōu)秀黨組織”、“開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)”、“建立三型黨組織”、“爭(zhēng)創(chuàng)管控型黨組織”、“四個(gè)工作平臺(tái)”、“八個(gè)活動(dòng)平臺(tái)”、“打造五個(gè)基地”、“企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到六個(gè)目標(biāo)”的工作體系,讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進(jìn),為礦冶公司安全持續(xù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)時(shí)間很短,但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學(xué)型、發(fā)展型、和諧型企業(yè)的雄心壯志,也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信,只要全司干部、職工全心協(xié)力,共同為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力,我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好!
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇九
為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,展示良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)綜合管理水平.為此公司組織開(kāi)展的5s活動(dòng)已拉開(kāi)序幕.班組長(zhǎng)以上的技術(shù)管理人員對(duì)5s管理知識(shí)的學(xué)習(xí),讓大家對(duì)5s管理的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深,我作為其中的一員,體會(huì)尤為深刻.結(jié)合公司的實(shí)際情況,談?wù)勔韵聨c(diǎn)心得體會(huì):
方法/步驟。
一、簡(jiǎn)單、大眾化。5個(gè)單詞10個(gè)字,把所有的管理要求一覽無(wú)疑的展示到員工面前,好記,易懂,便于溝通、運(yùn)用和推廣。把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化達(dá)到了節(jié)約資源并迅速獲得成效,實(shí)乃管理了哲學(xué)的最高境界。
二、目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)化的管理方法。5s不是一個(gè)單一鼓勵(lì)的管理手段,而是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的方法體系。5個(gè)s是循序漸進(jìn)的,沒(méi)一個(gè)s都是建立在前面的工作成果之上,同時(shí)又是對(duì)前面工作的繼續(xù)和提高。它的總體目標(biāo)非常明確,按照日本人的說(shuō)法就是建立起一個(gè)理想的工廠環(huán)境,即我們所稱的工作環(huán)境。而且它的每一步驟的目的也是非常清晰的,部分與總體呼應(yīng),一個(gè)“小小的”5s就充分體現(xiàn)了管理哲學(xué)理論的最高境界——系統(tǒng)管理論。簡(jiǎn)直不得了!
三、充分展現(xiàn)了管理的“制約和激勵(lì)”原則,控物和管人的結(jié)合。5s起初步的意圖很明白,就是通過(guò)建立起理想的工作環(huán)境和秩序,保證品質(zhì)的穩(wěn)定和流程的暢通。但日本人深知,事情是人來(lái)做,只管事不理人,恐怕也做不好事情。情面的4s步驟是機(jī)械的、重復(fù)且是枯燥的,但管理者的意圖非常之堅(jiān)定,你必須堅(jiān)持按照所有的步驟程序去做,毫無(wú)商量的余地——這就是管理上的“硬”日本人能作到,但中國(guó)人做不到;日本人同樣深諳兩手抓的道理,??课涫康?請(qǐng)各位注意,這種武士道精神正是日本優(yōu)秀企業(yè)文化非常重要的部分)是不夠的,所以在4s之后的壓軸戲是“人”,一個(gè)尊重人的管理,以最終確保目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。
四、注重過(guò)程檢討和標(biāo)準(zhǔn)化。這體現(xiàn)在他們的第4s。戴明博士的p-d-c-a已經(jīng)成為全世界除制造之外的所有組織所一致共同采納的工作大法。日本人是怎樣做的呢?他從不拘泥于形式,實(shí)用有效是日本人做事原則。從上世界50年代起,他們就把美國(guó)眼中的一個(gè)神經(jīng)錯(cuò)亂的統(tǒng)計(jì)工程師——戴明奉為祖師爺,心懷感激、虔誠(chéng)奉行。還要特別強(qiáng)調(diào)日本管理哲學(xué)中的兩個(gè)重要概念“標(biāo)準(zhǔn)”和“改善”。日本的“標(biāo)準(zhǔn)”定義非常獨(dú)特,就是“最好的、簡(jiǎn)單的、節(jié)約的、安全的作業(yè)方法”。注意,日本的這種“標(biāo)準(zhǔn)”架構(gòu)是由下至上的、管理層與工人共同制定的——作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工人師傅的最佳的工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。難怪乎,日本的現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效和水平絕對(duì)是世界一流的。
五、真正地實(shí)現(xiàn)全員參與。在日本所有的管理理論和實(shí)踐體系中,日本管理者始終都把激發(fā)員工的參與熱情放在首位。即便是對(duì)員工的訓(xùn)練和培訓(xùn),被訓(xùn)練者是與訓(xùn)練者會(huì)處在平行的位置,充分尊重員工。自律核心是培養(yǎng)員工隊(duì)伍。
六、形神的美好結(jié)合。日本人的5s管理實(shí)踐不僅清晰體現(xiàn)了管理的形式,而且充分蘊(yùn)涵著管理的神韻。這正是中國(guó)人在管理上的撥亂反正所應(yīng)當(dāng)抓住的關(guān)鍵所在。只追求某個(gè)管理技術(shù)的運(yùn)用,而不在其神韻內(nèi)涵上下工夫,往往是不達(dá)效果的。形式簡(jiǎn)單便于操作,有深刻的文化內(nèi)涵的管理,才是有生命力的。
七、低姿態(tài),重效果,不走形式。這也是我國(guó)企業(yè)特別應(yīng)當(dāng)借鑒的。中國(guó)人喜歡搞運(yùn)動(dòng),作什么事都轟轟烈烈,只重形式不重內(nèi)涵,因此其效果當(dāng)然大打折扣,甚至半途夭折。
八、文化的支持。一個(gè)新方法的導(dǎo)入,必定遭到傳統(tǒng)習(xí)慣的阻力,一場(chǎng)變革在所難免。這是管理者和企業(yè)員工都必須面對(duì)的事實(shí)。所以,在采用新的方式之時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)型,并領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)變革。任何的管理方式的背后一定有著管理文化向隨相支撐。只注重管理方法不重視管理文化的作用的管理實(shí)踐,沒(méi)有不失敗的。這也是我國(guó)企業(yè)管理難以突破的重要原因之一。
九、管理的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu),在日本人的眼里沒(méi)有“可以了”這樣的概念。當(dāng)業(yè)環(huán)境條件發(fā)生變化,管理層會(huì)賦予管理概念新的內(nèi)涵,向他的員工提出新的要求?!案纳啤痹谌毡镜墓芾碚軐W(xué)中,是個(gè)重要的核心文化概念。他們的理念是:“明天的工作是不是應(yīng)該比今天作得更好?!彼麄兯氲摹⑺龅木褪恰纳?改善!!再改善!!!最后還是改善!!!!
十、其實(shí),日本人的管理成功也不是一帆風(fēng)順的。日本人的管理實(shí)踐昭示了這樣一個(gè)原理:一個(gè)新的管理系統(tǒng)果真能發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)并能為員工所接受,必定要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜艱苦的過(guò)程。大野耐一的tps是經(jīng)過(guò)了10余年的艱難努力,才獲得了今天的成功。所以中國(guó)企業(yè)要想獲得成功,必須克服浮躁情緒和短視行為,要扎扎實(shí)實(shí)地做一件事情。
最近,組織學(xué)習(xí)了太鋼的5s管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了自已在管理方便存在的不足,我在業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真查閱了資料,對(duì)5s有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。5s管理最初起源于日本,在落實(shí)方面主要是通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物,營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣。5s管理活動(dòng)的學(xué)習(xí)關(guān)鍵是要從書面的理論知識(shí)充分運(yùn)用發(fā)揮到企業(yè)管理的實(shí)踐中去,形成一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。
5s的具體內(nèi)容為:整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。我認(rèn)為,對(duì)于5s管理內(nèi)容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了,不是喊喊。
口號(hào)。
就行了,而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去事,全身心的投入到工作中。這要求我在實(shí)際工作中,對(duì)于安全和消防也應(yīng)該高度重視。首先是將消防器材放置合理,做到整潔方便,在火災(zāi)中第一時(shí)間能夠方便地拿到,對(duì)消除初期火災(zāi)起決定性的作用。
給大家一個(gè)良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會(huì)有些分歧,遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的時(shí)候要站在對(duì)方的角度上去考慮,要用一顆寬容的心,化解那些不必要的紛爭(zhēng),俗話說(shuō)“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此,在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中不要“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”。因?yàn)?,這也是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的重中之重。
我覺(jué)得這次的5s管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)優(yōu)為重要,企業(yè)在管理中運(yùn)用5s管理,有以下諸多好處:
(二)能消除內(nèi)部管理的死角。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,肯定會(huì)存在著許多的浪費(fèi)與死角,每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛,解決問(wèn)題的能力。
(三)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時(shí)間都在工作,而一個(gè)清爽舒適的工作場(chǎng)所,有益于人體的健康,情緒較為穩(wěn)定愉快,思路也比較清晰,投入更多的熱情到工作中去。但我們企業(yè)人追求的是工作效率,我們所需要的是一個(gè)人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境。
(四)吸引人才。一個(gè)工作環(huán)境不佳的場(chǎng)所,往往使得員工望而卻步,留下來(lái)也不是很情愿,有的干脆直接走人?,F(xiàn)代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結(jié)果必定會(huì)鄙棄臟亂的工作環(huán)境,而現(xiàn)代社會(huì)又正值事求人,所以提供一個(gè)高品味的工作場(chǎng)所,也必定是時(shí)勢(shì)所趨。
為塑造良好的企業(yè)文化形象,要求我們要全員參與5s管理,發(fā)動(dòng)員工,開(kāi)展5s管理知識(shí)競(jìng)賽,定期總結(jié)實(shí)施成果,相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,將5s管理始終落到實(shí)處。讓我們?yōu)槊篮妹魈鞌y手共進(jìn),共創(chuàng)美好明天!
隨著我們包鋼公司規(guī)劃的發(fā)展,5s已經(jīng)進(jìn)入了清潔和素養(yǎng)階段,即整理、整頓、清掃之后要認(rèn)真維護(hù),使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)同時(shí)努力提高人員的修身,養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。
但正確的工作思路不是輕而易舉就可以得來(lái)的,它來(lái)自對(duì)上級(jí)文件指示精神的深刻把握,來(lái)自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的科學(xué)總結(jié),來(lái)自對(duì)本崗位情況的全面掌握。這就要求,首先必須深入領(lǐng)會(huì)“上情”。要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)5s有關(guān)文件指示精神,深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),正確理解和運(yùn)用有關(guān)政策規(guī)定。惟此,才會(huì)在工作方向上不出現(xiàn)偏差。
實(shí)踐證明,制定工作思路,離不開(kāi)對(duì)實(shí)際情況的深入了解和正確把握。只有深入實(shí)際,深入群眾,切實(shí)搞好調(diào)查研究,掌握大量的,真實(shí)的具體情況,并把握其重點(diǎn)、要點(diǎn),以此作為確定工作思路的基礎(chǔ),才是辯證的、科學(xué)的。此外,還要了解“外情”。要虛心學(xué)習(xí)其他公司5s的經(jīng)驗(yàn),切實(shí)吸取別人的失誤教訓(xùn),認(rèn)真加以借鑒參考,可以少走甚至不走彎路。
這樣,情況掌握多了,掌握全了,再經(jīng)分析和綜合,制定出來(lái)的工作思路才具有科學(xué)性、超前性、規(guī)范性和指導(dǎo)性,才能把上級(jí)5s規(guī)定變?yōu)榭刹僮鞯木唧w措施,才能達(dá)到“上情”和“外情”的有機(jī)結(jié)合。
共
2
頁(yè),當(dāng)前第。
2
頁(yè)
1
2
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇十
3個(gè)月的培訓(xùn)就要結(jié)束了,回首過(guò)去,有光陰似箭的感覺(jué),在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西,做人的道理,社交知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn),讓我這個(gè)無(wú)知的孩子開(kāi)始已經(jīng)慢慢長(zhǎng)大。
通過(guò)這次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái),客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí),縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力。
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常??梢跃徍驼Z(yǔ)氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力。
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力。
在服務(wù)過(guò)程中,客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活。
字典。
”、“指南針”,使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣健L貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營(yíng)銷能力。
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目,向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí),主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷,但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷,內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷,處處感受一種市場(chǎng)意識(shí),才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù),而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施,充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解,并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理,在客人感興趣的情況下,使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺。
在酒店管理上,我們常說(shuō)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的!但實(shí)事并非如此,當(dāng)有出入時(shí),我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人,讓得即不得罪客人,又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見(jiàn)和抱怨都是對(duì)的,都是真實(shí)的,這樣我們才能做到不找籍口,真正把顧客的要求、意見(jiàn)和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口,把問(wèn)題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查!無(wú)疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對(duì)的、通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們?cè)鯓影咽虑樽鰧?duì)!也就是說(shuō)培訓(xùn)教育只能改變觀念,通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問(wèn)題!
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上,節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼,在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的,因此,對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付,很多時(shí)候,一件看起來(lái)微不足道的小事,或者一個(gè)毫不起眼的變化,卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破,所以在工作中,對(duì)每一個(gè)變化,每一件小事,我們都要全力以赴做好,工作中無(wú)小事,特別是明檔人員,即是廚師,也是產(chǎn)品,要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑,這樣才會(huì)受到顧客的青睞,正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問(wèn)候,贏得客人的口碑,贏得客人滿意加驚喜,不要小看小事,不要討厭小事,只要有益于自己的工作和事業(yè),無(wú)論什么樣的小事,我們都應(yīng)該全力以赴,用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈,才是堅(jiān)固的的,用小事堆積起來(lái)的工作,才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為,勿以惡小而為這,細(xì)微之處見(jiàn)精神,做小事的精神,才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
做為淮安的五星級(jí)酒店——淮安國(guó)信大酒店,20xx年也將是一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
1、樹(shù)立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi),不管從言行宣傳、電視媒介上,都要有一定的影響。但要想做到你沒(méi)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度,我們還需不斷努力、拼搏。所以,我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目;組織一些活動(dòng);贊助一些事業(yè),來(lái)擴(kuò)大自己的知名度??雌饋?lái)是費(fèi)些人力財(cái)力,但只要組織得力,安排恰當(dāng),一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質(zhì);員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下,盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間適應(yīng)后,會(huì)開(kāi)始工作懶散、紀(jì)律松懈,對(duì)工作的開(kāi)展有一定的阻力。所以,在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感,使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說(shuō)"。
我是淮安國(guó)信大酒店的員工"。這樣我們酒店的形象會(huì)更好!
3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量:一少部分服務(wù)員是來(lái)上班做一翻事業(yè),一大部分是來(lái)掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性,這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見(jiàn)卡這種方法比較好,它打破常規(guī)的格式,使服務(wù)員的檔次拉開(kāi),使每個(gè)人都有危機(jī)感,同時(shí)也有收獲的喜悅,這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境:不要說(shuō)從整體,就是每一個(gè)角落,都要使客人覺(jué)得賞心悅目。在就餐的同時(shí)能夠感覺(jué)到溫馨的氣氛,使人覺(jué)得物有所值。例如,花卉品種定期更換、維修及時(shí)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí),真正感受到了酒店的活力與魅力,認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)五星級(jí)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)!在今后的工作當(dāng)中,我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中,真正做到是五星級(jí)酒店的滿意員工。我堅(jiān)信淮安國(guó)信大酒店在我們大家的共同努力下,一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌!
共
2
頁(yè),當(dāng)前第。
2
頁(yè)
1
2
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇十一
管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。3月13日聆聽(tīng)了集團(tuán)公司xx董事長(zhǎng)《關(guān)于創(chuàng)造優(yōu)秀職業(yè)生涯的基本方法》和《激情管理》的專題講座,結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和工作實(shí)際,就如何不斷刻苦學(xué)習(xí),努力提高管理水平,談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)。
管理是一門科學(xué)。既然管理工作是一門科學(xué),這就要求我們每一個(gè)從事管理工作的管理者,特別是從事企業(yè)管理工作的管理者,更要注重學(xué)習(xí),對(duì)學(xué)習(xí)要有熱情,也就是通常所說(shuō)的要熱愛(ài)學(xué)習(xí)、肯學(xué)習(xí)。只有不斷刻苦地學(xué)習(xí),掌握科學(xué)知識(shí),才能提高管理水平,以適應(yīng)管理工作之需要。作為企業(yè)的一名管理人員,我認(rèn)為:
三是要根據(jù)自己所從事的管理工作,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),用學(xué)習(xí)掌握的專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)工作。
本人在企業(yè)從事紀(jì)檢監(jiān)察工作,這就要求我除了學(xué)習(xí)、掌握上述管理知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)與本職工作有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
第一要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策;
第二要學(xué)習(xí)國(guó)家的法律、法規(guī);
第三要學(xué)習(xí)黨內(nèi)法規(guī)、黨紀(jì)條款和有關(guān)規(guī)定;
第四要學(xué)習(xí)行政法規(guī)和有關(guān)政紀(jì)條款;
第五要學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn),熟練掌握查辦案件的技能和技巧。只有學(xué)習(xí)、掌握了現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí),才能駕馭管理工作,搞好管理。
管理是一門藝術(shù)。既然管理工作是一門藝術(shù),這就要求我們每一個(gè)從事管理工作的管理者,特別是從事企業(yè)管理工作的管理者要熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)管理工作。只有熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)管理工作,才能對(duì)所從事的管理工作產(chǎn)生熱情,才能在管理的舞臺(tái)上,盡情的表演。也就是通常人們所說(shuō)的愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、用心管理。
作為一名從事企業(yè)的紀(jì)檢監(jiān)察工作人員,我認(rèn)為要做好管理工作:
一要熱愛(ài)企業(yè)。只有熱愛(ài)企業(yè)才能時(shí)時(shí)事事想著企業(yè),維護(hù)企業(yè)的利益;
二要熱愛(ài)自己所從事的紀(jì)檢監(jiān)察工作。只有熱愛(ài)本職工作才能在工作中投入最大的熱情;
五要發(fā)揚(yáng)"高效、嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、務(wù)實(shí)"的企業(yè)作風(fēng)。
紀(jì)檢監(jiān)察工作是做人的工作,這就要求從事此項(xiàng)工作的同志,在工作中要發(fā)揚(yáng)"高效嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)務(wù)實(shí)"的企業(yè)作風(fēng),要有對(duì)人高度負(fù)責(zé)的精神,去調(diào)查、處理每一起違紀(jì)違規(guī)案件,在查辦案件過(guò)程中,要自覺(jué)地維護(hù)黨員和員工的合法權(quán)益,使每一起案件做到"事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法",經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。只有這樣才能無(wú)愧于"黨的真誠(chéng)衛(wèi)士"的稱號(hào),才能不辜負(fù)黨組織和員工群眾的信任;六要嚴(yán)格要求自己,帶頭遵守各項(xiàng)紀(jì)律和企業(yè)的規(guī)章制度。
學(xué)習(xí)使人睿智,使人增長(zhǎng)才干,學(xué)習(xí)是每一個(gè)人做好本職工作的源泉和動(dòng)力,也是每一個(gè)人做好本職工作的基礎(chǔ)。因此,我們每一個(gè)管理者,要想提高自己的管理水平,惟有不斷刻苦地學(xué)習(xí),才能到達(dá)光輝的彼岸。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇十二
20xx-11-4日,管理處和監(jiān)理部聯(lián)合召開(kāi)了安全施工工作會(huì)議,在會(huì)上通報(bào)近期管理處安全生產(chǎn)的情況,并下發(fā)了《***》等文件。
我公司在接到文件后,立即組織管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)研討。對(duì)文件中提到的事故進(jìn)行分析總結(jié),強(qiáng)化安全意識(shí),提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。從文件中可以看出,全年安全生產(chǎn)責(zé)任比較重大,還需加大宣傳教育力度,加強(qiáng)管理,著重落實(shí),強(qiáng)化工程安全管理。
第一、 施工隊(duì)伍風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱。不能對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的分析,不能預(yù)測(cè)施工中所有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患,不能對(duì)施工中存在的安全隱患制定切實(shí)有效的避免措施。
第二、 施工隊(duì)伍管理水平低下。不能做好有效的協(xié)調(diào)和組織,不能及時(shí)有效的處理施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
第三、 施工隊(duì)伍的安全責(zé)任意識(shí)低下。對(duì)自身的人身安全意識(shí)和對(duì)管道及附屬設(shè)施的安全保護(hù)意識(shí)低下。
第四、 施工隊(duì)伍工作執(zhí)行力度不夠,落實(shí)不到位。對(duì)相關(guān)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)、管理處和監(jiān)理部的相關(guān)要求不能切實(shí)有效的執(zhí)行,施工過(guò)程往往不按設(shè)計(jì)要求和施工要求做。
第一、加強(qiáng)安全培訓(xùn)和安全宣傳,提高自身的安全意識(shí)和安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。除了組織學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)、參加安全教育外,可以通過(guò)看有關(guān)安全事故的影片,組織現(xiàn)場(chǎng)安全施工模擬演練等方式進(jìn)行安全教育。
第二、提高管理能力,強(qiáng)化管理水平,對(duì)管理者實(shí)行持證上崗,且要通過(guò)考核。
第三、安全無(wú)小事,責(zé)任在心中。加強(qiáng)自我安全意識(shí),做到人人懂安全,人人要安全,人人都安全。組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),氣行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等,提高施工隊(duì)伍保護(hù)管道的責(zé)任意識(shí)。
第四、不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。對(duì)于施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié),從中找出不足,改正并提高施工水平。學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法,學(xué)習(xí)先進(jìn)的施工技術(shù)和知識(shí),加強(qiáng)和提高自身水平,給安全文明施工帶來(lái)更好的方法和措施。
第五、提高有效的執(zhí)行力。明確崗位性質(zhì),責(zé)任落實(shí)到位,做好信息的及時(shí)溝通和反饋,對(duì)管理處和監(jiān)理部的各項(xiàng)要求做好及時(shí)的處理和協(xié)調(diào)。
第六、學(xué)習(xí)強(qiáng)化hse管理體系,讓hse管理體系的精神始終貫穿施工全過(guò)程,成為安全施工的有效保障。嚴(yán)格執(zhí)行中石油的六大禁令。
工程建設(shè)的最終實(shí)施者是施工隊(duì)伍,因此施工隊(duì)伍整體素質(zhì)是影響工程建設(shè)安全、質(zhì)量的重要因素。因此,我單位建議管理處建立施工隊(duì)伍管理制度,加強(qiáng)施工隊(duì)伍的管理和制約措施,更好的為施工安全和工程質(zhì)量服務(wù)。比如設(shè)立模范施工隊(duì)伍流動(dòng)紅旗,為施工隊(duì)伍提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),讓施工隊(duì)伍參與競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的相互學(xué)習(xí)、比拼、提高;還可以每年舉行一次施工隊(duì)伍技能大賽,從工程安全、質(zhì)量、管理方面評(píng)比,讓施工隊(duì)伍更好的提高自身專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力。
作為一個(gè)施工隊(duì)伍,我們感到無(wú)比的自豪,為能在這里建設(shè)倍感榮耀。自去年開(kāi)始在管理處施工,我單位十分重視工程質(zhì)量和施工安全,在施工過(guò)程中積極執(zhí)行各項(xiàng)施工要求,落實(shí)安全措施,確保工程安全完工。
回首過(guò)去,展望未來(lái),安全的責(zé)任任重道遠(yuǎn)。我單位將一如既往的狠抓安全文明施工,杜絕安全事故,并不斷的提高隊(duì)伍的能力,做好安全施工,做好優(yōu)質(zhì)工程。在以后的施工中,我單位將繼續(xù)保持積極的心態(tài),良好的施工技術(shù),高效的管理方法投身到施工建設(shè)中,為工程的安全施工盡一份自己的微薄之力。
第一、精管理——組織協(xié)調(diào)能力要強(qiáng),溝通能力要高,效率水平要好。
第二、抓思想——風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)要高,危害意識(shí)要明,保護(hù)意識(shí)要先。
第三、重責(zé)任——員工自身安全要重視,管道及設(shè)備安全運(yùn)行要保障,施工環(huán)境安全要保證。
第四、保質(zhì)量——專業(yè)知識(shí)要豐富,實(shí)際操作要熟練,技術(shù)水平要先進(jìn)。
我單位在未來(lái)的施工中,將繼續(xù)貫徹實(shí)施管理處和監(jiān)理部的安全施工管理要求,嚴(yán)格要求自己,執(zhí)行落實(shí)到位,堅(jiān)決杜絕安全事故,保障工程建設(shè)的安全。
某某公司
x年x月x日
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇十三
2月至3月,佛山市交通局組織局機(jī)關(guān)全體干部職工以及下屬事業(yè)、企業(yè)單位的中層管理人員參加在中山大學(xué)管理學(xué)院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學(xué)習(xí)。作為佛山市公路橋梁工程監(jiān)測(cè)站一名中層干部,我有幸參加了第二期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在為期七天的學(xué)習(xí)過(guò)程中,中大教授們先后為我們講授了《形勢(shì)與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學(xué)智慧》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《國(guó)學(xué)智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制》、《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創(chuàng)新》等管理知識(shí)課程,課程內(nèi)容雖然很多知識(shí)面很廣泛,但通過(guò)教授們把知識(shí)內(nèi)容深入淺出,并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明,使我受益匪淺,既拓寬了視野,增強(qiáng)自身知識(shí)面,也開(kāi)闊了思路,增強(qiáng)自身管理水平。下面就淺談我個(gè)人在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)體會(huì)吧。
一、形勢(shì)與政策對(duì)我們的影響。
經(jīng)過(guò)對(duì)《形勢(shì)與政策走向影響分析》課程的學(xué)習(xí),我對(duì)國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)與政策有了較為膚淺的了解,因?yàn)橐郧暗奈覐牟魂P(guān)心這類型方面的知識(shí),但通過(guò)短暫的半天課,卻有點(diǎn)使我感觸良多,認(rèn)識(shí)到形勢(shì)與政策可以左右我們的發(fā)展,對(duì)我們具有重要意義。社會(huì)歷史的大發(fā)展已決定了個(gè)人發(fā)展的最大環(huán)境和最大上限,制約著可選擇度,因此,我們應(yīng)學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和把握形勢(shì)與政策。形勢(shì)是制定政策的參考依據(jù),而我們必須吃透形勢(shì)與政策發(fā)展的原意,懂得靈活變通,才能具備創(chuàng)新能力。與此同時(shí),我們還應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)與政策在工作中發(fā)展自我,找準(zhǔn)自己的發(fā)展目標(biāo),結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì),定好發(fā)展方向;并依據(jù)個(gè)人奮斗目標(biāo),制定切實(shí)可行的方案,努力奮斗,拓展素質(zhì),不斷提高個(gè)人綜合能力。所以我們必須利用形勢(shì)與政策走向的影響,為單位的發(fā)展和個(gè)人自身綜合價(jià)值能力,提高敏銳的洞察力和理解力,培養(yǎng)超前的把握形勢(shì)與政策的膽識(shí),樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大理想,做一名現(xiàn)代社佛山市公路橋梁工程監(jiān)測(cè)站中山大學(xué)管理能力提升研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得會(huì)成功的管理姣姣者!
二、加強(qiáng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)和管理。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的一個(gè)核心理念之一,它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng),追求的是創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)及綜合實(shí)力的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來(lái)說(shuō),高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。通過(guò)《有效管理的心理學(xué)智慧》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、以及《全面績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制》課程,讓我明白認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并能夠愿意貢獻(xiàn)自己的力量在單位團(tuán)隊(duì)中。通過(guò)這幾門課程的深入了解和體會(huì),團(tuán)隊(duì)共同合作需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識(shí)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)良好溝通協(xié)調(diào),增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解,營(yíng)造更有效的人際關(guān)系氛圍,需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí),以建立團(tuán)隊(duì)中的信任體系,使團(tuán)隊(duì)成員能真正發(fā)揮應(yīng)有的力量,這樣才能建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。因此,如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì),必須從以下幾點(diǎn)說(shuō)起:
1、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
確立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不是一件輕松的事情,常常會(huì)讓人感到無(wú)從下手。但是,團(tuán)隊(duì)要發(fā)展、要成功,不能束手無(wú)策,更不能單純?nèi)ツ7聞e人,而應(yīng)是通過(guò)自己的觀察、思考及策劃調(diào)研,結(jié)合單位自身實(shí)際特點(diǎn),來(lái)走出一條屬于和適合自己的道路。因此,我們首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在我們應(yīng)該干什么,下一步又應(yīng)該干什么。只有方向正確了,目標(biāo)明確了,組織架構(gòu)搭好搭對(duì)了,那么我們剩下就是需要認(rèn)真分析、調(diào)研和正確引導(dǎo),充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極合作性,提高綜合執(zhí)行能力,即可達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。
2、提高員工們的素質(zhì),強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí)。
人員素質(zhì)的提高是完成績(jī)效目標(biāo)的前提和保障。如果不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高人員的整體素質(zhì)水平,單位內(nèi)部就會(huì)出問(wèn)題,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng),在這激烈的社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然先會(huì)垮掉。所以,必須要求團(tuán)隊(duì)從下到上,特別是管理人員基本素質(zhì)要過(guò)硬,要不斷的強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí),充實(shí)自我價(jià)值,只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我水平的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),才能在發(fā)展的社會(huì)中創(chuàng)造出更多的奇跡。因此,應(yīng)將團(tuán)隊(duì)的再學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)加以落實(shí)。
3、要樹(shù)立多方位溝通,確立互信。
我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工、員工與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁,確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長(zhǎng),才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。
首先因?yàn)殡S著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要,要把情況了解清楚才能很好地解決根本問(wèn)題。因此需要大家進(jìn)行良好的溝通(比如通過(guò)聊天、戶外活動(dòng)等等)來(lái)了解團(tuán)隊(duì)成員們的性格,進(jìn)而因人而異,善加利用,通過(guò)合理的組合和調(diào)配,減少?zèng)_突,增強(qiáng)綜合合力。要通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵(lì)員工、確立之間互信,讓每位員工看到自己能行,進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與單位政策、方針與目標(biāo)的決策過(guò)程,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。其次是部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào),部門員工之間由于價(jià)值觀、性格、為人處世等方法的差異而產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系陷入緊張局面,甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒等各種情形,所以我們必須要員工們之間要進(jìn)行充分溝通,進(jìn)一步調(diào)整彼此之間的心態(tài)和角色定位,把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)相結(jié)合起來(lái),明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào),比如與技術(shù)能力之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)新采用的規(guī)范規(guī)程、儀器性能、新項(xiàng)目和方法等,所以部門員工要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境和學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)。最后就是部門與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中,部門與其他部門之間的關(guān)系,也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要部門與其他部門之間進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào),為本部門爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境,并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí),更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的推進(jìn)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,增強(qiáng)執(zhí)行力。
執(zhí)行力不強(qiáng)是所有單位經(jīng)常存在一個(gè)較為突出問(wèn)題,以前在單位內(nèi)部學(xué)習(xí)中也看過(guò)一些視頻課程,總感到較深層次的原因分析不透,如如何讓管理機(jī)制運(yùn)行執(zhí)行更有力,管理者如何創(chuàng)造良好的執(zhí)行氛圍以及如何指導(dǎo)和幫助執(zhí)行者等,我們?cè)谌粘.?dāng)中,當(dāng)工作任務(wù)不能很好地達(dá)到理想效果時(shí)更多的是埋怨他人,對(duì)產(chǎn)生的原因考慮較少。因此,如溝通地傳達(dá)的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進(jìn)行有效管理的一個(gè)原因。管理者要有駕馭人心的社會(huì)影響之術(shù),就像遲毓凱教授所講的,“管理就是一種社會(huì)影響,它包含了人的認(rèn)知觀念、人際關(guān)系、情緒情感以及行為習(xí)慣”,所以我們必須利用上述四個(gè)方面與員工進(jìn)行雙向和互動(dòng)的溝通,溝通一定要有個(gè)目標(biāo),目標(biāo)包括目的和標(biāo)準(zhǔn),并且在政策上給予員工多充足時(shí)間進(jìn)行發(fā)揮。
企業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的工作效率低、執(zhí)行力差及領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng)等問(wèn)題,往往都是有了問(wèn)題后沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準(zhǔn)確理解,迅速得以實(shí)施;并且能消除誤解,使各部門間更好地合作,避免不必要損失的產(chǎn)生;也能保證決策的時(shí)效性、針對(duì)性和準(zhǔn)確性,是良好企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。在企業(yè)中溝通無(wú)處不在,同事之間、部門之間、上下級(jí)之間都需要溝通,有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進(jìn)的的基礎(chǔ),只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則,重視溝通交流工作,主動(dòng)做好溝通交流工作,企業(yè)的發(fā)展才能打下良好的管理基礎(chǔ)。
現(xiàn)在我站的執(zhí)行力度不強(qiáng)的原因,主要是單位對(duì)未能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)好相關(guān)要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求,導(dǎo)致工作有效推進(jìn)開(kāi)展未能很好地達(dá)到按時(shí)按質(zhì)按量完成。因此,我們必須完善管理制度,明確工作崗位職責(zé)責(zé)任,將日常會(huì)議上的決議、文件要求列入工作計(jì)劃中進(jìn)行實(shí)施落實(shí)。
5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè),最主要是建立團(tuán)隊(duì)“積極主動(dòng)、相互協(xié)作、責(zé)任第一以及競(jìng)合共贏”
在組織管理中,建立良好的人際關(guān)系是首要因素,良性溝通要懂得迎合需求,同時(shí)要關(guān)心和指導(dǎo)他人去完成任務(wù),這樣溝通就能從理性溝通進(jìn)入人格溝通再提升到情感溝通,進(jìn)入溝通的最高境界,從而達(dá)到“實(shí)施權(quán)力溝通求信服,運(yùn)作人際溝通得利益,掌握道理溝通謀發(fā)展”的目的。管理的思想最基本是信任,而思想重在引導(dǎo)而非教導(dǎo),管理者如何才能給員工一定的信任度呢,最主要就是在制度、政策上是人人平等,做到凡是對(duì)事不對(duì)人的管理模式,因此建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),我們要通過(guò)自己的禮儀表明對(duì)他人的尊重、認(rèn)同他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)、肯定他人的行為和表現(xiàn)等三種方法來(lái)創(chuàng)造良好的溝通氛圍,要通過(guò)制度上闡明要求、日常工作中加以有效開(kāi)展運(yùn)作而給予員工的信任度。
目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動(dòng)和相互協(xié)作,主要因部分員工對(duì)單位在政策、制度以及管理者上不信任,再次是部門管理者的管理能力水平不強(qiáng),未能及時(shí)與員工進(jìn)行良好溝通,并且員工之間關(guān)系不融洽。因此,我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁,要盡快落實(shí)好技術(shù)人才的培養(yǎng)(特別是a、b崗位輪換),多組織管理者自身能力的再提升學(xué)習(xí)和管理者能上能下的晉升制度,合理優(yōu)化員工們的日常休息時(shí)間和節(jié)假日福利,并將員工對(duì)管理者的評(píng)價(jià)作為績(jī)效考評(píng)依據(jù)。
6、全面開(kāi)展績(jī)效管理,使員工成為優(yōu)秀的管理者。
自我管理和自我提升是兩個(gè)很重要的因素之一,因?yàn)檫@不僅要求我們擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)自己職業(yè)的忠誠(chéng),還要有承擔(dān)對(duì)企業(yè)資本保值增值的責(zé)任;更重要是要求我們必須具備較高的個(gè)人素質(zhì)、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、以及強(qiáng)烈的事業(yè)心。因此,需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能較好地組織協(xié)調(diào)能力和知人善任的用人能力。
成為優(yōu)秀的管理者,既要管理好自己,也要管理他人,不但自己要做強(qiáng)將,更要讓手下的人成為精兵,使自己成為“教練式”的管理者,就像丁品洋教授所說(shuō)的,“獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子”一樣。要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工,使員工從被迫做,到愿意做、自愿做、主動(dòng)做的轉(zhuǎn)變。因此我們?cè)谧约旱墓芾韴F(tuán)隊(duì)中,要充分根據(jù)每位員工優(yōu)缺點(diǎn),安排好每位在團(tuán)隊(duì)中是扮演實(shí)干者還是協(xié)調(diào)者,又或者是監(jiān)督者等角色,只要管理者做到知人善用,不但能創(chuàng)造出強(qiáng)大高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),還能成為優(yōu)秀的管理者。
現(xiàn)我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學(xué)安排、試驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)未進(jìn)行科學(xué)組織等(特別是員工們之間的工作任務(wù)分配欠合理,未科學(xué)按月度或按季度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整),導(dǎo)致員工技術(shù)水平進(jìn)步空間不大,任務(wù)量和服務(wù)能力負(fù)荷程度均不平衡等。因此,我們需要科學(xué)合理配置科室人員數(shù)量,科學(xué)優(yōu)化人員崗位分工,合理調(diào)配資源優(yōu)化工作任務(wù)安排,要根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情況和社會(huì)需要,來(lái)完善部分內(nèi)部管理制度和政策,使員工真正做到凡事愿意做、自愿做、主動(dòng)做,要將每位員工發(fā)展成為優(yōu)秀的管理者,并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。
7、全面建立績(jī)效管理與激勵(lì)制度。
談到全面績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制,我們首先會(huì)想到的是績(jī)效考核,而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了?,F(xiàn)在很多單位將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核,其目的就是為了提高和改善員工的績(jī)效,從而提高和改善組織的績(jī)效,但是績(jī)效考核是績(jī)效管理的一部分,是績(jī)效管理的手段而不是目的。吳三清老師在這節(jié)課講到:“現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),以績(jī)效管理為核心的企業(yè)管理制度,離開(kāi)績(jī)效管理,其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎(chǔ)與衡量的標(biāo)準(zhǔn)”。因此,成功的企業(yè)戰(zhàn)略,要建立科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并依據(jù)相關(guān)績(jī)效管理制度,對(duì)每一個(gè)績(jī)效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討,對(duì)管理團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行價(jià)值分配。
三、國(guó)學(xué)智慧在實(shí)際管理工作的應(yīng)用。
國(guó)學(xué)智慧實(shí)際上講的就是儒家思想。而儒家思想博大精深,源遠(yuǎn)流長(zhǎng),其理論貫穿了整個(gè)中國(guó)古代歷史,從而影響著我們的現(xiàn)代生活。儒家思想的要點(diǎn)就是講孔孟之道,提倡仁愛(ài),提倡誠(chéng)信,提倡“德治”及以人為本,儒家思想中的管理精華對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理也具有重要的借鑒意義。因此,我在國(guó)學(xué)智慧與管理這堂課中,雖然未能較好地深刻體會(huì)和理解透徹,但非常贊同馬明達(dá)教授所說(shuō)的,第一是“德”的自律和引領(lǐng),因?yàn)榈率堑赖拢侨说男袨橐?guī)范,是作風(fēng)、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”,中庸是指不極端、不固執(zhí)一見(jiàn),凡事都要留有足夠?qū)掗煹霓D(zhuǎn)環(huán)圓通的空間,其能充分考慮到人我之間的時(shí)空關(guān)系,最大可能避免對(duì)抗,以妥協(xié)求事果。第三就是“信”,即誠(chéng)信道德的建立和堅(jiān)守,意思就是做人之本,成事之基。第四就是“仁義”,征服人心的王道,因?yàn)樗谋举|(zhì)是人道主義,是“社會(huì)情感”,是以“社會(huì)關(guān)懷”為基礎(chǔ)的人道主義。
因此,將儒家思想轉(zhuǎn)換到我們工作實(shí)際中,我認(rèn)為將很大程度提高管理者的能力,首先如果能夠管理好自己,就能夠管理團(tuán)隊(duì),因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是相同的。儒家思想可用來(lái)修身,也可用來(lái)治家治國(guó),自然也可以用來(lái)管理企業(yè)。其次是儒家思想強(qiáng)調(diào)“仁”,我們現(xiàn)代社會(huì)提倡就是要求“以人為本”,儒家思想提出“和為貴”,而企業(yè)追求是雙贏與和諧發(fā)展。儒家思想強(qiáng)調(diào)“德治”,現(xiàn)代企業(yè)要求自身有社會(huì)公德與職業(yè)道德以及提高員工自身的素質(zhì)水平,這都可以用作企業(yè)管理。最后就是隨著社會(huì)的不斷的發(fā)展和進(jìn)步,企業(yè)越來(lái)越重視其社會(huì)責(zé)任感,優(yōu)秀的企業(yè)并不一定是效益最好的企業(yè),而是效益高同時(shí)又能樂(lè)于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的企業(yè),因此儒家思想符合這一時(shí)代的需求,能夠讓更多的人更多的企業(yè)從中受益。
總之,企業(yè)管理中適當(dāng)?shù)亟梃b儒家思想,既有利于企業(yè)的順利運(yùn)作與發(fā)展壯大;也有利于管理者提高修養(yǎng),增強(qiáng)影響力,使之更合適的方式去做好管理者;并且還有利于員工加強(qiáng)自我價(jià)值能力,為更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然,并不是儒家所有的思想都可以拿來(lái)借鑒,只要我們?cè)趯?shí)際工作發(fā)展中,覺(jué)得適合我們自身發(fā)展的才是最科學(xué)、最有效、最務(wù)實(shí)的。
四、淺談博弈論在管理者決策的作用。
博弈論是描述日常決策行為的一種思考問(wèn)題的方法。當(dāng)我們制定對(duì)策的時(shí)候,應(yīng)該考慮在各個(gè)不同的選擇下,他人會(huì)如何選擇對(duì)應(yīng)的策略,然后再做出你的選擇,也就像孫教授所講的,“上有政策、下有對(duì)策”,其實(shí)是對(duì)管理者與被管理者之間的動(dòng)態(tài)博弈的一種描述,面對(duì)上邊的政策,下邊尋求對(duì)策是正常的、必然的。從博弈論的角度講,上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會(huì)有的對(duì)策的基礎(chǔ)上進(jìn)行,否則,政策就不會(huì)是科學(xué)、合理的。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,要懂得通過(guò)各種管理方法來(lái)刺激員工的創(chuàng)新,保持他們的創(chuàng)新動(dòng)力。因此,我們必須結(jié)合人力資源管理方法,從博弈論中來(lái)分析闡述如何進(jìn)行有效管理。假如在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,有很多員工是逃避責(zé)任、厭惡工作、不愿思考,那么我們?cè)趯?duì)這些員工的管理上,就應(yīng)以斥罵管理和走動(dòng)管理為手段,強(qiáng)調(diào)以物質(zhì)、懲罰、制度進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)管理,使員工明白,管理固然有柔的一面,但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰(zhàn),接受任務(wù)、富有潛力,那么我們就要以強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)、人性化為手段進(jìn)行管理,放權(quán)并不等于是放任,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,該說(shuō)的話一定要說(shuō),但是又要特別留意說(shuō)話的方式,對(duì)于可以將部分權(quán)利授予的那一類人群,既要充分授權(quán),又要隨時(shí)聽(tīng)取他們的報(bào)告,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),以確保他們將手中的權(quán)力用得恰到好處。人生如棋盤,我們每個(gè)生存在社會(huì)上的人都好比是一個(gè)手執(zhí)棋子的博弈者,面對(duì)人生的每一步,我們都必須合符時(shí)宜的走出恰當(dāng)?shù)钠遄?。一步走錯(cuò),滿盤皆輸,深刻理解博弈的玄機(jī),在博弈中生存下來(lái),應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)管理者以至于每個(gè)人必須具備的一種素質(zhì),如果能進(jìn)一步掌握博弈的基本原理及辦法,定能在抗衡中更強(qiáng),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)活動(dòng)中,才能做到思想更開(kāi)闊,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地;在決策中錯(cuò)誤更少,效率更高,成功機(jī)會(huì)更多。
五、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)在社會(huì)中的作用。
近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以微博、視頻類網(wǎng)站等為代表的社會(huì)化媒體呈現(xiàn)出日新月異的變革,其對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)的影響更加復(fù)雜深刻,輿情已成為當(dāng)前社會(huì)和諧度和穩(wěn)定度的標(biāo)志,成為社會(huì)各界的關(guān)注焦點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及,網(wǎng)絡(luò)已成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。
但目前網(wǎng)絡(luò)輿情分析主要應(yīng)用于社會(huì)政治管理方面,而企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)輿情分析進(jìn)行自身品牌營(yíng)銷和管理的微觀商業(yè)應(yīng)用很少??墒亲鳛楝F(xiàn)代社會(huì)的企業(yè),不能不重視互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了重大變化,現(xiàn)在人人都有一個(gè)麥克風(fēng)的情況下,輿情應(yīng)對(duì)的觀念和手段也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。所以我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),首先要建立危機(jī)應(yīng)急處理原則,在發(fā)生的危機(jī)事件采取有效措施及時(shí)地給以控制,危機(jī)事件一旦發(fā)生,極容易出現(xiàn)人心困亂的局面,更何況在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代,消息會(huì)象病毒一樣無(wú)限速地快速傳播,所以在危機(jī)出現(xiàn)的24小時(shí)之間內(nèi)是事關(guān)關(guān)重要。因此單位的最高管理者們必須當(dāng)機(jī)立斷,快速反應(yīng),果決行動(dòng),并與媒體和公眾進(jìn)行溝通,從而迅速控制事態(tài),否則會(huì)擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍,甚至可能失去對(duì)全局的控制。其次就是勇于承擔(dān)責(zé)任,危機(jī)發(fā)生后,社會(huì)公眾會(huì)關(guān)心兩個(gè)方面的問(wèn)題,一是物質(zhì)層面的問(wèn)題,即物質(zhì)利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn),所以單位應(yīng)首先主動(dòng)承擔(dān)損失和責(zé)任,及時(shí)向受害者道歉,并切實(shí)采取措施補(bǔ)償損失;二是精神層面的問(wèn)題,單位應(yīng)該在意公眾的心理情感。最后就是事實(shí)求是,單位在處理危機(jī)事件的時(shí)候,無(wú)論是對(duì)內(nèi)部員工,還是對(duì)新聞?dòng)浾?、受害者、上?jí)領(lǐng)導(dǎo)等,都不能隱瞞事實(shí)真相,而要實(shí)事求是,以爭(zhēng)取主動(dòng),求的公眾的了解和信任;反之,則對(duì)單位不利。單位處于危機(jī)漩渦中時(shí),是公眾和媒介的焦點(diǎn),單位的一舉一動(dòng)都將接受質(zhì)疑,因此千萬(wàn)不要有僥幸心理,企圖蒙混過(guò)關(guān),而是主動(dòng)與新聞媒介聯(lián)系,說(shuō)明事實(shí)真相,促使雙方互相理解,消除疑慮與不安。因?yàn)樵S多案例表明,如果我們能及時(shí)做好危機(jī)處理,那么處置網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波并不是天大的難事,成敗關(guān)鍵取決于相關(guān)部門的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和辦法,充分把握和嫻熟運(yùn)用話語(yǔ)權(quán),這樣才能維護(hù)企業(yè)的公信力,使事態(tài)向好的方向發(fā)展。
六、新加坡為什么能的疑問(wèn)。
作為一個(gè)地小人寡的國(guó)家,新加坡成了亞洲最廉潔的國(guó)家,并屢屢被評(píng)為世界最廉潔的國(guó)家之一。究其“秘訣”,呂元禮教授概括為四條:以德倡廉,使人不想貪;以俸養(yǎng)廉,使人不必貪;以規(guī)固廉,使人不能貪;以法養(yǎng)廉,使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶,值得借鑒,也給了我們很多啟示。
所以,作為單位一名負(fù)責(zé)廉正建設(shè)管理者,單位雖然制度了廉正制度,但沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的效力,一個(gè)重要原因就是執(zhí)行不力。推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè),不僅要抓好建規(guī)章立制度,更重要的是貫徹落實(shí)好制度,確保制度得以執(zhí)行。雖然我們不能像新加坡一樣,建立很全面的廉正保障制度,但我們最起碼要提高制度的執(zhí)行力,要多加強(qiáng)廉正突擊督查,利用關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),我們也可以成為廉潔公正的單位。
六、對(duì)組織變革與管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。
組織變革實(shí)際是指運(yùn)用科學(xué)的管理方法,對(duì)組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系,以及對(duì)組織成員的觀念、態(tài)度和行為,成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新,以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化,提高組織效能。在本堂課上,丘教授從從企業(yè)的管理創(chuàng)新與組織變革的起源、演變、發(fā)展趨勢(shì)等等方面進(jìn)行分析講解,因此我從中對(duì)組織變革與管理創(chuàng)新有了一定的認(rèn)識(shí),一是行為科學(xué)對(duì)人的管理,如何讓員工有歸屬感,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn),建立單位的特有的企業(yè)文化;二是在企業(yè)的組織架構(gòu),應(yīng)設(shè)置什么樣的組織架構(gòu)(如層級(jí)化組織、扁平化組織、直線職能組織等等)方可保證工作任務(wù)高效推進(jìn)和落實(shí)、人才儲(chǔ)備的有效管理和發(fā)展,已達(dá)到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。
而管理創(chuàng)新的主要就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行以及企業(yè)間組織聯(lián)系方面所存在的問(wèn)題,使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,如管理體制方面的創(chuàng)新,就是將以集權(quán)和分權(quán)為中心、全面處理企業(yè)縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權(quán)責(zé)利關(guān)系的體系,又比如機(jī)構(gòu)設(shè)置方面的創(chuàng)新,就要考慮每個(gè)層次應(yīng)設(shè)置哪些部門,部門內(nèi)部應(yīng)設(shè)置哪些職務(wù)和崗位,怎樣處理好他們之間的關(guān)系,以保證彼此間的配合協(xié)作。因此,單位組織變革與管理創(chuàng)新是很重要,任何為了提高單位創(chuàng)新的舉措必然應(yīng)該有相應(yīng)的管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
七、結(jié)語(yǔ)。
雖然七天的培訓(xùn),說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,但由于自身水平知識(shí)不足,接受能力和理解度不強(qiáng),并且現(xiàn)在知識(shí)面的不斷更新,使我在這幾天里還沒(méi)能全面有效地深刻領(lǐng)會(huì)和理解,但通過(guò)教授們的實(shí)際案例說(shuō)明,使我自我水平價(jià)值、管理能力等方面有不斷的提升,并且開(kāi)闊的眼界,因此希望以后還有更多的機(jī)會(huì)參加類似培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇十四
學(xué)校管理的好壞,教學(xué)成績(jī)的多少,得益于學(xué)??茖W(xué)管理、人文管理和創(chuàng)新意識(shí),更得益于全體教師的精誠(chéng)團(tuán)結(jié),無(wú)私奉獻(xiàn),扎實(shí)工作。學(xué)校工作沒(méi)有小事只有實(shí)事,學(xué)校安全工作沒(méi)有大道理只有硬道理。我校把安全工作放在突出位置,思想上高度重視,行動(dòng)上未雨綢繆,做到時(shí)時(shí)處處把安全記在心中,掛在嘴上,抓在手里,堅(jiān)持教育與管理、治理與建設(shè)相結(jié)合,努力營(yíng)造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境。
我校的且稱之為經(jīng)驗(yàn)的一些做法或許都已經(jīng)是學(xué)校管理中可以叫“通識(shí)”、“常識(shí)”的了,思之良久確實(shí)找不到什么大的特色和亮點(diǎn)。以下所談權(quán)當(dāng)班門弄斧一回,有不妥之處,敬請(qǐng)斧正。
真正理解它的還是用汗水和心血付之管理工作的人。我的體會(huì)是要做好教學(xué)常規(guī)管理就要改變那種“以管人為中心”的管理方式,代之以“以人為中心”的管理?,F(xiàn)就我在西園中學(xué)從事學(xué)校管理的做法和體會(huì)與大家共同商榷。
1.創(chuàng)新管理理念,營(yíng)造敬人重事守正求新的管理氛圍是前提。老師和學(xué)生是充滿靈感、有血有肉的人,我認(rèn)為應(yīng)更多地從思想上入手,加強(qiáng)對(duì)老師和學(xué)生的管理,創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、團(tuán)結(jié)的人際環(huán)境來(lái)促進(jìn)教師更主動(dòng)、積極地做好工作,促進(jìn)學(xué)生更主動(dòng)、自覺(jué)地去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。而學(xué)校的內(nèi)部管理機(jī)制的優(yōu)化,關(guān)鍵在于張揚(yáng)管理人性,讓教師安心、舒心、熱心、盡心的完成教育教學(xué)工作。所以我認(rèn)為一個(gè)學(xué)校的管理要做優(yōu),不在于校長(zhǎng)的權(quán)力有多大,你的處罰有多重,關(guān)鍵還在于要以人為核心,提升學(xué)校的管理內(nèi)涵。
學(xué)校樹(shù)立“以教師為本”、“教師發(fā)展第一”的管理思想,努力營(yíng)造“優(yōu)秀教師是西中寶貴財(cái)富”的輿論氛圍。踐行“尊重教育,和諧育人,為了學(xué)生的終身發(fā)展奠基”為主題的辦學(xué)理念,實(shí)行“敬人重事,方圓有度”的管理理念,對(duì)教師的人文管理充滿著濃郁的人性化、個(gè)性化色彩,讓每位教師在學(xué)校里生活好,學(xué)習(xí)、工作得更好,使其得到最大程序的發(fā)展和成功。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)真正做到人本管理,傾注溫暖的人文情懷,尊重教師、關(guān)心教師,營(yíng)造民主和諧、人和政通的管理氛圍。人文管理使校長(zhǎng)、教師和學(xué)生,形成了一個(gè)和諧、友誼、親切、融洽的教育共同體。把“讓每一個(gè)學(xué)生都揚(yáng)起希望的風(fēng)帆,讓每一個(gè)教師都體驗(yàn)教育的樂(lè)趣,讓每一位家長(zhǎng)都享受成功的喜悅之上”,成了學(xué)校和諧的共視。
學(xué)校管理的核心都是人,學(xué)校管理中要正視這種特性,在注重管理的科學(xué)化、有序化的同時(shí),樹(shù)立人本主義的現(xiàn)代教育管理理念,進(jìn)行民主管理。做到人人有事做,事事有人管;人人能做事,事事能做好;人人兢兢業(yè)業(yè)做事、事事認(rèn)認(rèn)真真做好;人人高興愉快和諧做事,事事高質(zhì)高效低耗完成。要達(dá)到這一目標(biāo),就要靠以人為本,以人為核心的文化管理和人的極強(qiáng)的事業(yè)心來(lái)實(shí)現(xiàn)。要做到愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人、尊重人、善用人、培養(yǎng)人、滿足人在精神和心理等方面的需求,培養(yǎng)集體精神和合作意識(shí),這樣就是優(yōu)化了管理效能。
2、完善常規(guī)管理制度,用合理的制度來(lái)制約人,引導(dǎo)人,激勵(lì)人建立科學(xué)的評(píng)價(jià)制度。
首先,做好“五定”工作制。即:定崗、定員、定人、定工作量和定工作崗位職責(zé)。要進(jìn)行充分的調(diào)查分析,減少管理層次、杜絕因人設(shè)崗;合理設(shè)定管理、教學(xué)、服務(wù)三大類型崗位的相對(duì)比例;根據(jù)崗位性質(zhì)和人的思想覺(jué)悟、能力高低、性格特點(diǎn)等擇優(yōu)上崗,工作數(shù)量達(dá)到滿負(fù)荷,工作質(zhì)量要高標(biāo)準(zhǔn);崗位職責(zé)要具體且易操作和檢查。
其次要認(rèn)真落實(shí)“五制”,即落實(shí)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、教職工聘任制、工作目標(biāo)責(zé)任制、工作質(zhì)量考核制和績(jī)效工資制。另外,還要建立規(guī)范的用人管事制度。有了合理的制度還要有正確執(zhí)行制度的干部,干部要做到“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。讓全校師生心服口服,在日常工作中,反復(fù)提醒自己“公生明,廉生威”,并向全校教職工做出“承諾”,對(duì)中層干部提出“要求”。要求全體干部每周做好“一二三五十”的調(diào)研管理工作,上課或開(kāi)展活動(dòng),學(xué)校只要有學(xué)生、教師,就要有中層以上校級(jí)干部。教學(xué)常規(guī)檢查過(guò)程教師、干部全部參與、全程參與,真正做到以人和事的客觀實(shí)際為依據(jù),以公平、公正考核為準(zhǔn)繩,事事面前人人平等,教學(xué)常規(guī)就容易落得實(shí)處。
3、制度管理與情感管理結(jié)合,用優(yōu)化的制度凝聚、約束教師學(xué)校的管理,說(shuō)白了就是平衡不同層次教師的心態(tài)。必備的制度管理不可缺少,更重要的是推行人文管理。改革制度管理過(guò)于僵化、死板、苛刻,導(dǎo)致職工怨聲載道,影響教師情感,影響教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題。把“五心三情”貫穿于日常管理工作中,即對(duì)教師要真心呵護(hù),誠(chéng)心關(guān)懷,耐心扶助,細(xì)心體察,全心依靠,做到思想工作灌注情,物質(zhì)激勵(lì)富于情,精神鼓勵(lì)含滿情。尊重教師的人格,尊重教師的工作和學(xué)習(xí),關(guān)注每一個(gè)教師的情感,關(guān)心每一位教師的存在和價(jià)值。學(xué)校管理才能真正達(dá)到“管是為了不管”的境界,才能最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教師工作、學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性,進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成和鞏固,達(dá)到教學(xué)常規(guī)管理的目的。
體驗(yàn)農(nóng)村學(xué)校管理方方面面的苦楚,在實(shí)際工作中,著實(shí)感到有太多的困惑和無(wú)奈,校長(zhǎng)工作的艱難,責(zé)任之重,壓力之大,所面臨的問(wèn)題之多。近兩年來(lái),無(wú)時(shí)無(wú)刻不為教育所迷,為安全所憂,為管理所困,為經(jīng)費(fèi)所愁,為課改所惑。下面的話,也是管理者不得不說(shuō)的情結(jié)。
1、常規(guī)管理中的問(wèn)題。管理中實(shí)實(shí)在在感到老師們心里的不平衡。老教師、病教師的課改和小學(xué)教師課頭過(guò)導(dǎo)致教案?jìng)鋵懙膯?wèn)題。學(xué)校教師隊(duì)伍嚴(yán)重老齡化,這些老教師年齡老,資歷深,對(duì)教育教學(xué)缺乏興趣與動(dòng)力,榮譽(yù)感不強(qiáng),專業(yè)素質(zhì)不高,積極性很難調(diào)動(dòng),如何激發(fā)教師內(nèi)在動(dòng)力并使他們保持良好的心態(tài)去投入工作,都是困惑。
2、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和追究校長(zhǎng)責(zé)任制的問(wèn)題。
學(xué)校教師配備和調(diào)動(dòng),變動(dòng)沒(méi)有一定的規(guī)矩和規(guī)則,校長(zhǎng)沒(méi)有發(fā)言權(quán)。只能是給你什么人你校長(zhǎng)就用什么人,這個(gè)人表現(xiàn)不好就是校長(zhǎng)的責(zé)任。在管理上,哪個(gè)教師出了問(wèn)題,校長(zhǎng)負(fù)全責(zé),校長(zhǎng)就是泥水匠,抹平就是能力,擱平就是水平。對(duì)于學(xué)校的管理,必定會(huì)觸及少數(shù)人的利益,所以必定有人上告、信訪。校長(zhǎng)的有限權(quán)力和無(wú)限責(zé)任之間存在著難言的矛盾。
3、新課改怎么做的問(wèn)題。
教學(xué)質(zhì)量的單一目標(biāo)已經(jīng)成為對(duì)教師進(jìn)行考核、評(píng)比、評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo),這就在無(wú)形中為教學(xué)涂上了一層功利的色彩。因此,實(shí)際科程設(shè)置就有了與規(guī)定不一致的方面,檢查時(shí)課表是“臨時(shí)抱佛腳”的產(chǎn)物。帶給校長(zhǎng)的是理論與面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈。
4、經(jīng)濟(jì)拮據(jù),無(wú)力實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶。
由于沒(méi)有額外資金來(lái)源,對(duì)表現(xiàn)較好的教師沒(méi)有資金去獎(jiǎng)勵(lì)他們。這樣就不能很好的用物質(zhì)刺激的辦法去調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資只能在大鍋里找多少,教師工資校長(zhǎng)說(shuō)了不算,干好干賴,校長(zhǎng)只能是靠一些精神鼓勵(lì)的辦法去讓干得較好教師得到一些心理滿足。
學(xué)校管理中的措施和想法。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線,提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2014年教育局確定了“127”的教育工作思路,教育質(zhì)量提升,辦好人民滿意的學(xué)校是工作重心。質(zhì)量提升,過(guò)程是抓好“教學(xué)常規(guī)”,關(guān)鍵是教師“隊(duì)伍建設(shè)”。難管理的是具有活的思想的“人”。我們的管理工作主要是各方面相對(duì)成熟的成人和落實(shí)工作的措施第一,抓領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)轉(zhuǎn)變。始終堅(jiān)持以教育教學(xué)為中心,全力抓好教育質(zhì)量提高工作。修定完善《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作和考核條例》,制定《西園中學(xué)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)的要求》。實(shí)行干部民主測(cè)評(píng)制度,“一二三五十”的調(diào)研制度。培養(yǎng)一支群眾信得過(guò)、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、奉獻(xiàn)敬業(yè)、作風(fēng)務(wù)實(shí)的行政工作隊(duì)伍。細(xì)化落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,強(qiáng)化職能責(zé)任意識(shí),做到分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作,要深入畢業(yè)班課堂教學(xué)中,親自參與課堂教學(xué)研究,中層班子成員一學(xué)期聽(tīng)課不少于30節(jié);學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、教研室人員一學(xué)期聽(tīng)課不少于30節(jié)。加強(qiáng)中途巡課,聘請(qǐng)家長(zhǎng)聽(tīng)課。要做好教師的思想工作,統(tǒng).一教師思想認(rèn)識(shí),多與教師交流、座談,在生活上予以關(guān)心,在工作上積極鼓勵(lì),充分調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。同時(shí),學(xué)校要做好后勤服務(wù)工作,搞好食堂管理,以適應(yīng)他們?cè)诰o張學(xué)習(xí)中身體發(fā)展的需要。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇十五
光陰似箭,今年是自己參與工作的第四個(gè)年頭,回憶一年的工作經(jīng)受,感覺(jué)自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了許多,學(xué)到了許多工程治理和工程技術(shù)方面的閱歷和方法,并且,通過(guò)了二級(jí)建筑師考試,總體來(lái)說(shuō)有了很大的提高。同時(shí),內(nèi)心深處又有一種無(wú)形的失落感,想想當(dāng)時(shí)一塊分來(lái)工作的同學(xué),現(xiàn)在一塊工作的同事,感覺(jué)自己的成績(jī)是那么的渺小和微缺乏道。在這里我對(duì)自己20xx年的工作狀況進(jìn)展總結(jié)匯報(bào),如有不當(dāng)之處,敬請(qǐng)大家批判指正。
首先,在開(kāi)封空分、重裝工程部,作為一名工程技術(shù)治理人員,熟識(shí)自己的崗位職責(zé),做好自己的本職工作外,在工程部我還做了工程部的標(biāo)準(zhǔn)化工作和雙基建立工作,做了后勤治理工作,同時(shí),幫助籌備了重裝工程工程的開(kāi)工典禮工作等。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)地接觸治理,自己學(xué)到了許多工程治理上處人做事、工程治理方面的新閱歷。工程治理上處人做事要有一股沖勁、干勁,不拘小結(jié),要樹(shù)立不怕苦、不怕累的拼搏精神,同時(shí),頭腦要敏捷,始終保持頭腦糊涂,另外,要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心,始終保持心情穩(wěn)定,態(tài)度端正。
其次,在陳四樓工程上,開(kāi)頭真的有點(diǎn)頭蒙的感覺(jué),雖然,以前在商丘和諧景苑、開(kāi)封工程部都做過(guò)這些工作,但是,一下子把全部工作自己一個(gè)人做完,自己沒(méi)有一點(diǎn)信念。不過(guò),經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力和不斷的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),最終做完了,感覺(jué)自己一身輕松,還有一種成就感,對(duì)如何做好工程工程治理有了更深刻的熟悉和理解。做好對(duì)工程進(jìn)展綜合的動(dòng)態(tài)的治理,就是對(duì)工程進(jìn)展三掌握、二治理、一協(xié)調(diào)。三掌握:對(duì)工期的掌握、對(duì)質(zhì)量的掌握、對(duì)本錢的掌握。二治理:合同的治理與信息的治理。一協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關(guān)系,以及下屬各施工單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓工程工程為例,以合同簽定的前提根底上,對(duì)工程的動(dòng)態(tài)治理進(jìn)展說(shuō)明,因施工工程的壽命周期可將施工工程分為以下5個(gè)階段:投標(biāo)簽約階段、施工預(yù)備階段、施工階段、驗(yàn)收交工與結(jié)算階段、售后效勞階段。
投標(biāo)階段的工作由公司領(lǐng)導(dǎo)與預(yù)算投標(biāo)人員完成,在此不做說(shuō)明。
1、對(duì)我方投標(biāo)書進(jìn)展透解性分析。
2、對(duì)我方所施工工程進(jìn)展透徹了解。
3、建立規(guī)劃大綱:包括。
(1)工期規(guī)劃的制定。
(2)施工治理制度的制定。
(3)安全治理制度的制定。
4、對(duì)施工工程設(shè)備進(jìn)展技術(shù)交底,施工工序進(jìn)展排列。
5、對(duì)所施工工程進(jìn)展工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)展預(yù)算。
6、施工隊(duì)伍的選擇,對(duì)工人的嫻熟程度進(jìn)展調(diào)整。
7、對(duì)施工所用的材料進(jìn)展匯總,以及到達(dá)施工現(xiàn)常。
施工階段就是對(duì)工程實(shí)施詳細(xì)治理階段,施工階段也是花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng),因此要面對(duì)時(shí)間帶來(lái)的變化要求對(duì)工程進(jìn)展全方位動(dòng)態(tài)的治理。
(一)施工進(jìn)度的掌握:對(duì)以前的施工進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)展討論調(diào)整以及實(shí)施施工規(guī)劃。施工進(jìn)度掌握方法主要是規(guī)劃、掌握、協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指在施工工程實(shí)施的全部過(guò)程中進(jìn)展施工,確定施工工程總進(jìn)度掌握目標(biāo)和分進(jìn)度掌握目標(biāo),并編制其進(jìn)度規(guī)劃。掌握是指在施工工程實(shí)施的全過(guò)程中,進(jìn)展施工實(shí)際進(jìn)度與施工規(guī)劃進(jìn)度的比擬,消失偏差準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門和工作隊(duì)之間的進(jìn)度關(guān)系。
影響施工工程進(jìn)度的因素:
1、有關(guān)單位的影響:最主要對(duì)有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作,以到達(dá)我施工單位工程順當(dāng)進(jìn)展。作到甲方影響有簽證,平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。
2、施工條件的影響:在客觀條件影響下,使工期發(fā)生了偏差,需要準(zhǔn)時(shí)與甲方溝通,取得甲方認(rèn)可。
3、技術(shù)失誤:在技術(shù)交底過(guò)程中,要保持嚴(yán)厲、仔細(xì)的態(tài)度,使工人對(duì)設(shè)備的根底學(xué)問(wèn)把握程度到達(dá)100%。對(duì)各施工環(huán)節(jié)嫻熟把握。
4、施工組織治理不利:在施工之前編制好施工規(guī)劃,主要對(duì)施工挨次進(jìn)展反復(fù)推敲。對(duì)施工治理制度進(jìn)展制定。
5、意外大事的消失:當(dāng)突發(fā)大事消失的時(shí)候,是避開(kāi)不了的'。這就要求在施工過(guò)程中要保持仔細(xì)的態(tài)度。
(二)質(zhì)量的掌握:堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作,抓好質(zhì)量掌握。
事前質(zhì)量掌握,指在正式施工前進(jìn)展的質(zhì)量掌握,其掌握重點(diǎn)是做好施工前預(yù)備工作,且施工預(yù)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中。事前質(zhì)量掌握的內(nèi)容:
1、技術(shù)預(yù)備:熟識(shí)和審查工程的施工圖紙,把握要點(diǎn)重點(diǎn),編制工程施工組織設(shè)計(jì)。
2、物質(zhì)預(yù)備:包括施工材料、施工工具以及施工附材的預(yù)備。
3、織組預(yù)備:包括施工工程組織機(jī)構(gòu);集結(jié)施工隊(duì)伍,對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)展入場(chǎng)教育。
影響施工工程質(zhì)量的因素,有以下五大方面:
1、人,人是直接參加施工的組織者、指揮者與操,主要是擔(dān)負(fù)失誤,以至發(fā)生人為質(zhì)量問(wèn)題,這就是對(duì)參加施工人員的主要掌握。
2、材料,材料的掌握是指對(duì)原材料、設(shè)備以及附件的掌握。主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用,治理臺(tái)帳,進(jìn)展收、發(fā)、儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的技術(shù)治理,避開(kāi)混料和將不合格的原材料使用到工程上。
3、機(jī)械,機(jī)械的掌握包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的掌握,正確使用、治理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備,建全制度,確保機(jī)械設(shè)備處于最正確使用狀態(tài)。
4、方法,方法的掌握,包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施的掌握。主要應(yīng)切合工程實(shí)際,能解決施工難題。
5、環(huán)境,工程的環(huán)境許多,有工程技術(shù)環(huán)境,工程治理環(huán)境,勞動(dòng)環(huán)境,作為技術(shù)治理人員應(yīng)依據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境,實(shí)行有效的措施嚴(yán)加掌握,尤其是施工現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)建立文明施工,文明生產(chǎn)環(huán)境,為確保質(zhì)量制造良好的條件。
最終,在永馨園工程部,開(kāi)頭感覺(jué)自己壓力最大,可怕自己做不好,讓公司領(lǐng)導(dǎo)絕望、給公司抹黑。經(jīng)過(guò)跟領(lǐng)導(dǎo)談心、和同事溝通溝通,漸漸的消除了這個(gè)念頭,用我自己學(xué)到的治理閱歷、技術(shù)學(xué)問(wèn)等來(lái)治理好永馨園工程,在平常的工作當(dāng)中我主要是把握幾點(diǎn)方向,第一,工程治理標(biāo)準(zhǔn)化,就是嚴(yán)格根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)及文件精神,做好工程工地的標(biāo)準(zhǔn)化工作。其次,員工責(zé)任制度化,提高同事業(yè)務(wù)水平和力量,充分了解同事心里動(dòng)態(tài),為同事制造良好的工作和生活環(huán)境。第三,安全、質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)化,施工現(xiàn)場(chǎng)安全第一,堅(jiān)決根據(jù)公司要求擔(dān)心全、不生產(chǎn),加強(qiáng)施工人員安全教育培訓(xùn)和安全技術(shù)交底工作,樹(shù)立安全高于一切的大局意識(shí),提高同事的安全意識(shí)。第四,就是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),包括甲方、監(jiān)理、自己同事之間的,建立良好的人脈關(guān)系。第五,學(xué)習(xí)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化,要求工程部全體人員對(duì)建筑施工的標(biāo)準(zhǔn)、圖集、安全標(biāo)準(zhǔn)等要熟識(shí)把握。
另外,就是在20xx年工作中存在的缺乏和下一步需要連續(xù)改良的地方。自己平常的工作方法、工作態(tài)度、工作心情、工作力量上還有許多缺乏之處,有時(shí)候自己不在乎、不在意。所以,下一步仍需連續(xù)改良,第一,進(jìn)一步完善、細(xì)化工程治理體制,理清治理程序,使工程治理更加順暢,更加高效。明確了內(nèi)局部工和職責(zé),建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、標(biāo)準(zhǔn)有序的工作秩序,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順當(dāng)開(kāi)展。其次,嚴(yán)格要求自己,更加注意現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工及工人安全教育,讓安全深入每個(gè)施工人員當(dāng)中。第三,進(jìn)一步提高自己的治理水平和技術(shù)力量,加強(qiáng)學(xué)習(xí),準(zhǔn)時(shí)對(duì)自己不懂的問(wèn)題請(qǐng)教同事,虛心學(xué)習(xí)。
總之,總結(jié)是一面鏡子,通過(guò)總結(jié)全面地對(duì)我過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、特長(zhǎng)與缺乏、困難與機(jī)遇的進(jìn)展分析,為下一步工作理清思路,明確目標(biāo),制訂措施,供應(yīng)參考和保障。從而對(duì)困難有了糊涂的熟悉和深刻的分析,找到解決困難的方法,對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)預(yù)備。新的一年馬上降臨,讓我們興奮精神,堅(jiān)決信念,以?shī)^勉有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),正視、克制、解決工程所面臨的諸多困難和問(wèn)題,理清工作思路,再接再厲,努力推動(dòng)工程建立,為全面精彩完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇十六
7月22日有幸參與了集團(tuán)組織的“時(shí)間治理”培訓(xùn)課程,雖然培訓(xùn)時(shí)間僅有短短一天,但這次培訓(xùn)卻使我獲益良多。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我進(jìn)一步了解了時(shí)間治理的重要意義及作用,明確了時(shí)間治理的根本理念及內(nèi)涵,得悉了時(shí)間治理的誤區(qū),學(xué)習(xí)和把握了高效能時(shí)間治理的根本步驟與方法。
譽(yù)滿全球的“現(xiàn)代治理學(xué)之父”彼得。德魯克曾說(shuō):“時(shí)間是貴而有限的資源?!边@充分表達(dá)了這位大師對(duì)時(shí)間的高度認(rèn)知及對(duì)時(shí)間治理的重視程度。相比而言,中國(guó)人更早地意識(shí)到時(shí)間治理的重要性,早在二千多年前孔子在見(jiàn)到弟子用白天的時(shí)間睡覺(jué)時(shí),就發(fā)出了“逝者如斯夫,不舍晝夜”的感慨。再如炙膾人口的“明日復(fù)明日,明日何其多”、“一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰”、“人生有涯”等名言警句更是將時(shí)間和人的生命與事業(yè)嚴(yán)密聯(lián)系起來(lái)。時(shí)間,對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公正的,每天時(shí)間銀行都會(huì)為每個(gè)人存入86400秒,而每天這86400秒也會(huì)毫不留情的消逝,不會(huì)由于任何人或任何事而做任何停留。既然時(shí)間的消逝是一種大自然的客觀規(guī)律,不以人的意志為轉(zhuǎn)移,那么我們能做的只能是更合理的規(guī)劃、利用和治理自己的時(shí)間,通過(guò)強(qiáng)化時(shí)間治理意識(shí),學(xué)習(xí)與把握時(shí)間治理方法,制定并執(zhí)行時(shí)間治理規(guī)劃,檢驗(yàn)時(shí)間治理效果,并不斷修正時(shí)間治理方案,高效能完成日常工作生活中相關(guān)事宜,充分利用大自然所給予我們的這一珍貴資源來(lái)制造自己的價(jià)值。
始終以來(lái),我對(duì)時(shí)間治理的概念存在肯定誤會(huì),認(rèn)為時(shí)間治理就是為每件事情安排時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),我才明白時(shí)間治理并不是要把全部事情做完,而是更有效的利用時(shí)間。時(shí)間治理一方面要確定該做哪些事情,根據(jù)怎樣的.挨次完成這些事情,另一方面還要打算哪些事情不應(yīng)當(dāng)做,盡可能地排解來(lái)自外界的干擾。通過(guò)事先的規(guī)劃與時(shí)間掌控,降低時(shí)間安排的變動(dòng)性,為進(jìn)一步執(zhí)行時(shí)間治理奠定根底。因此,高效能的時(shí)間治理要求依據(jù)事情的輕重緩急合理安排時(shí)間,而非“一刀切”式的為全部事情平均安排時(shí)間,也不能根據(jù)事情的先來(lái)后到進(jìn)展處理,更不能隨心所欲的應(yīng)付各種事情。
在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成,這時(shí)就需要設(shè)定短、中、長(zhǎng)期目標(biāo),再逐日制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃,將有限的時(shí)間與精力加以安排,爭(zhēng)取的效率。在詳細(xì)的操作過(guò)程中,可依據(jù)詳細(xì)明確、能夠衡量、可達(dá)成的、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個(gè)原則,將中、長(zhǎng)目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)能夠?qū)嶋H指導(dǎo)行為的子目標(biāo),并定期檢查各個(gè)子目標(biāo)的執(zhí)行狀況,不斷的修正,通過(guò)子目標(biāo)的逐步完成以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
同時(shí),我們每天可能還會(huì)遇到一些意外大事,它們的消失很簡(jiǎn)單干擾原有規(guī)劃的執(zhí)行,因此在規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程中,尤其留意不能將時(shí)間安排得太滿,要有肯定的冗余程度。我們可規(guī)劃60%—80%的時(shí)間,保存20%—40%的緩沖時(shí)間,以保證有足夠的時(shí)間和精力處理突發(fā)事情,保障原有規(guī)劃的順當(dāng)執(zhí)行。固然,高效能時(shí)間治理還要求執(zhí)行者有頑強(qiáng)的意志和毅力,要求執(zhí)行者能不受外部環(huán)境的干擾,堅(jiān)決不移地根據(jù)時(shí)間治理規(guī)劃進(jìn)展工作安排。
以上幾點(diǎn)心得令我印象深刻,記憶猶新。感謝集團(tuán)安排了這次內(nèi)容豐富的時(shí)間治理培訓(xùn)課程,我將牢記在培訓(xùn)班上的所學(xué)所思,并將其運(yùn)用到今后的工作生活中。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇十七
今天談?wù)勎覍?duì)管理的個(gè)人見(jiàn)解,僅是一個(gè)芻議。
經(jīng)濟(jì),經(jīng)對(duì)應(yīng)著供給側(cè),供應(yīng)者;濟(jì)對(duì)應(yīng)著需求側(cè),消費(fèi)者。
從經(jīng)到濟(jì)體現(xiàn)為供應(yīng)商,制造者,渠道商,消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)。
產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)某種人類需要的東西的事業(yè),比如教育產(chǎn)業(yè),生產(chǎn)的是用人類的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉出來(lái)的數(shù)學(xué),自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué),哲學(xué)等武裝起來(lái)的頭腦和手腳的勞動(dòng)后繼者,接班人。
體育產(chǎn)業(yè),文化產(chǎn)業(yè),旅游產(chǎn)業(yè),農(nóng)業(yè),建筑業(yè),輕工業(yè),重工業(yè),服務(wù)業(yè),金融業(yè)等等,一直細(xì)分到某一個(gè)具體的組織,比如,華為,美的,格力,海爾,他們都擁有自己的供應(yīng)商群,渠道商群,個(gè)人產(chǎn)品消費(fèi)者,家庭產(chǎn)品消費(fèi)者,生產(chǎn)資料類產(chǎn)品客戶或用戶。
這就是這個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。
擁有什么核心能力?核心能力能造出什么產(chǎn)品?產(chǎn)品的目標(biāo)用戶人群是誰(shuí)?解決目標(biāo)用戶人群什么問(wèn)題?滿足目標(biāo)用戶人群什么需要?怎么開(kāi)發(fā)目標(biāo)用戶人群?怎么宣傳自己的產(chǎn)品及服務(wù)?怎么讓用戶能夠碰觸和接觸到你的產(chǎn)品和服務(wù)?你怎么把你的產(chǎn)品或者服務(wù)交付給你的目標(biāo)用戶人群?你怎么給他們提供售后服務(wù)?你怎么把你的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)?你怎么把你的產(chǎn)品的各個(gè)組件所需要的原材料采購(gòu)回來(lái)?如何根據(jù)你的產(chǎn)品的銷售計(jì)劃或者銷售預(yù)測(cè)快速計(jì)算出你的生產(chǎn)計(jì)劃和物料計(jì)劃,并用你的生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)你的生產(chǎn)執(zhí)行,用物料計(jì)劃驅(qū)動(dòng)你的采購(gòu)執(zhí)行?并且讓你的銷售,生產(chǎn),采購(gòu)等價(jià)值創(chuàng)造的執(zhí)行活動(dòng)有效且符合預(yù)期地銜接?比如各需求主體所需要的原材料能夠在正確的時(shí)機(jī)按正確的數(shù)量正確的品質(zhì)到達(dá)正確的位置。
這些都需要一個(gè)強(qiáng)大的管理工具,這個(gè)管理工具目前就是erp。也就是企業(yè)資源計(jì)劃。erp本質(zhì)是計(jì)劃,幫助企業(yè)建立起計(jì)劃到執(zhí)行的閉環(huán)體系。
比如人力資源就有人力計(jì)劃,然后有人力執(zhí)行,包括在內(nèi)部招聘應(yīng)用或者外部招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息,接收員工內(nèi)推或者社會(huì)人員主動(dòng)投遞的簡(jiǎn)歷,面試,入職,試用,轉(zhuǎn)正,調(diào)薪,調(diào)級(jí),辭退等。
比如資金就有資金預(yù)算計(jì)劃,預(yù)算執(zhí)行,預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度追蹤,預(yù)算追加,調(diào)劑等。
比如物料方面成品有銷售計(jì)劃與銷售預(yù)測(cè),生產(chǎn)有生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)排程,物料有物料計(jì)劃。
銷售計(jì)劃產(chǎn)生生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。
采購(gòu)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)采購(gòu)執(zhí)行,如物料需求產(chǎn)生,物料尋源,采購(gòu)合同,供方發(fā)貨,買方接收,質(zhì)檢,入庫(kù)及領(lǐng)發(fā)料,買賣雙方對(duì)賬,供應(yīng)商開(kāi)票,買方付款,發(fā)票付款核銷。
生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)執(zhí)行,如生產(chǎn)排程,任務(wù)發(fā)放,打單領(lǐng)料,加工,完工下線,檢驗(yàn)入庫(kù),成本核算。
銷售計(jì)劃驅(qū)動(dòng)銷售執(zhí)行。如客戶開(kāi)發(fā),訂單錄入,信用檢查,訂單登記,訂單交期承諾,訂單可用量檢查,挑庫(kù)發(fā)放,挑庫(kù)確認(rèn),發(fā)運(yùn)確認(rèn),客戶簽收確認(rèn),賣方開(kāi)票,買方付款,發(fā)票付款核銷。
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,預(yù)就是計(jì)劃,就是事先根據(jù)掌控的資源做出配置安排,然后去執(zhí)行。把執(zhí)行納入到一個(gè)受計(jì)劃管控和約束的情境和狀態(tài)下,然后,把管理的重點(diǎn)聚焦到執(zhí)行與計(jì)劃的偏差控制上。
不停地計(jì)劃,不停地執(zhí)行,執(zhí)行有了偏差,就反過(guò)來(lái)調(diào)整計(jì)劃,繼續(xù)約束和管控執(zhí)行。這就是pdca,這就是戴明環(huán)。
我每天的工作都是徹底貫徹pdca方法的。
把今天對(duì)明天的工作做出規(guī)劃,對(duì)工作的產(chǎn)生源進(jìn)行識(shí)別,對(duì)交付時(shí)效進(jìn)行溝通和反饋,對(duì)明天要做的所有工作的優(yōu)先次序做出排序,對(duì)時(shí)長(zhǎng)做出評(píng)估,對(duì)所需資源進(jìn)行估算,然后制定出次日的多項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃,并在明天上班后剛性執(zhí)行當(dāng)天的工作計(jì)劃。
這一套其實(shí)也是pdca的具體運(yùn)用。
在這個(gè)過(guò)程中我也充分靈活運(yùn)用了項(xiàng)目管理相關(guān)的知識(shí)和技能。比如十五至尊圖中五大過(guò)程組十大領(lǐng)域的47個(gè)過(guò)程。
做一件事情,首先要明白,這件事情不論耗時(shí)多久,耗費(fèi)多少人力,物力,財(cái)力,總會(huì)有開(kāi)始,有結(jié)束。并且,要對(duì)一個(gè)事情進(jìn)行管理,就免不了要做計(jì)劃,并指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行,并對(duì)計(jì)劃和執(zhí)行的偏差做出管控。
這就是項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組,啟動(dòng)過(guò)程組,結(jié)束過(guò)程組,在啟動(dòng)和結(jié)束之間就有計(jì)劃過(guò)程組,執(zhí)行過(guò)程組,監(jiān)控過(guò)程組。
做一件事情,不論要做多少事情,總歸有個(gè)范圍,這范圍與項(xiàng)目要建設(shè)的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系,比如,你要建設(shè)一個(gè)根據(jù)用戶業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)行定制后可運(yùn)行erp系統(tǒng),那么,你基本要經(jīng)歷需求調(diào)研與分析,藍(lán)圖方案設(shè)計(jì),方案實(shí)現(xiàn),系統(tǒng)測(cè)試,系統(tǒng)切換準(zhǔn)備與切換上線,上線后的驗(yàn)收等工作事項(xiàng),中間還包括用戶業(yè)務(wù)的變革事項(xiàng),各級(jí)用戶的培訓(xùn),動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集,清洗,轉(zhuǎn)換,開(kāi)發(fā)配置管理等等工作。
所以,界定清楚要做的事情(范圍)非常重要,范圍一旦界定要做的事情就有了邊界,范圍以一個(gè)個(gè)的工作包構(gòu)成。
接下來(lái),工作包究竟是自己干,還是外包給外包商干就有了基準(zhǔn)。
范圍一旦確定,就有了工作事項(xiàng)的基準(zhǔn),基于此對(duì)范圍進(jìn)行確認(rèn)和管控。
范圍界定了,就要評(píng)估進(jìn)度,制定進(jìn)度計(jì)劃,那就要繼續(xù)對(duì)工作包進(jìn)行分解,定義出活動(dòng),活動(dòng)的交付物,對(duì)活動(dòng)順序進(jìn)行識(shí)別和排列,對(duì)活動(dòng)所需要的資源進(jìn)行評(píng)估,對(duì)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行估算,然后制定進(jìn)度計(jì)劃,進(jìn)度計(jì)劃評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,就成為進(jìn)度基準(zhǔn),基于此基準(zhǔn)對(duì)進(jìn)度進(jìn)行管控。
做任何一件事情都有代價(jià),代價(jià)可高可低。需要實(shí)現(xiàn)估算需要花多大代價(jià),尤其要花多少錢。這就要評(píng)估活動(dòng)資源計(jì)劃,并根據(jù)資源單價(jià)和工時(shí)計(jì)算出預(yù)算,并考慮到一些返工等風(fēng)險(xiǎn)單列應(yīng)急儲(chǔ)備,考慮到出差,獎(jiǎng)懲等管理需要設(shè)置管理儲(chǔ)備。最后形成成本基準(zhǔn),并基于成本基準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目的資金耗費(fèi)做管控。
通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)一個(gè)產(chǎn)品,產(chǎn)品建設(shè)出來(lái)后,可能質(zhì)量很高,也可能質(zhì)量很低。而人們肯定都傾向于物美價(jià)廉。價(jià)廉不廉,姑且不論(質(zhì)量好的一般不便宜),怎么保證物美呢?那就要做出質(zhì)量計(jì)劃,實(shí)施質(zhì)量保證,控制及改進(jìn)質(zhì)量。包括項(xiàng)目管理的質(zhì)量,項(xiàng)目交付物的質(zhì)量,項(xiàng)目建設(shè)的產(chǎn)品的質(zhì)量等等。
通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)一個(gè)產(chǎn)品除了要對(duì)整體,范圍,進(jìn)度,成本,質(zhì)量等做出規(guī)劃和管控,還要識(shí)別干系人。做這件事情可能會(huì)影響哪些人?可能會(huì)被哪些人影響?這影響是好的還是壞的?是積極的,還是消極的?是帶來(lái)利益的,還是損失利益的?都要事先識(shí)別充分和到位。要形成最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線來(lái)攻擊真正的敵人。因此,不得不重視干系人的識(shí)別,規(guī)劃,管理,控制。要通過(guò)與干系人做出及時(shí)有效地溝通,消除不利和消極影響,擴(kuò)大有利和積極影響,確保項(xiàng)目成功。
做一件事情可能成功,也可能失敗,而人們都傾向于成功,而厭惡失敗。那就不可能不重視面臨的風(fēng)險(xiǎn),以及執(zhí)行過(guò)程中遭遇的問(wèn)題。要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),還要定性分析,定量分析,做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),然后,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地管控。對(duì)問(wèn)題做出及時(shí)的處理。
任何事情都是人干出來(lái)的,因此,不得不重視團(tuán)隊(duì)成員的管理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必然經(jīng)歷形成,震蕩,規(guī)范,發(fā)揮,結(jié)束幾個(gè)階段。一群人突然被臨時(shí)召集在一起,組成一個(gè)臨時(shí)的作戰(zhàn)組織,又充當(dāng)不同的角色,行使不同的職能,彼此脾氣,個(gè)性都不同,必然會(huì)有沖突,必然會(huì)有震蕩,通過(guò)了震蕩階段,磨合得彼此在一起共事舒服了,就慢慢地規(guī)范了,有了一個(gè)大家都接受的規(guī)則,這樣合力就出現(xiàn)了,因此,可以集眾人之合力,以逞一功。在這個(gè)過(guò)程中,大家就成為了戰(zhàn)友,甚至,在項(xiàng)目結(jié)束后,團(tuán)隊(duì)解散了,彼此還能夠懷念一起作戰(zhàn)時(shí)候的情誼,成為人生的朋友。隨著項(xiàng)目的進(jìn)行,總有人從團(tuán)隊(duì)中撤出,有人又新加入團(tuán)隊(duì),因此,這幾個(gè)狀態(tài)存在著轉(zhuǎn)化關(guān)系。當(dāng)一個(gè)規(guī)范的`團(tuán)隊(duì),因?yàn)樾录尤雰蓚€(gè)人,就會(huì)轉(zhuǎn)換到形成狀態(tài),就需要新的磨合,進(jìn)入到震蕩狀態(tài)。所以,團(tuán)隊(duì)的管理,人的管理,是非常需要品德,領(lǐng)袖氣質(zhì),管理素養(yǎng),管理技能和管理技巧的。
做一件事情免不了要采購(gòu)一些東西。采購(gòu)的東西可能是硬件,也可能是軟件,還可能是一項(xiàng)服務(wù)。比如,買一臺(tái)服務(wù)器,買一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),買一次獨(dú)立顧問(wèn)的應(yīng)用實(shí)施服務(wù),外包公司的繼承服務(wù)等。要采購(gòu)就不能不做采購(gòu)管理,總要做出采購(gòu)計(jì)劃,執(zhí)行采購(gòu),監(jiān)控采購(gòu),結(jié)束采購(gòu),還要管理采購(gòu)合同等,談判,簽署,履行,變更,制止,違約索賠等等。
整體,范圍,進(jìn)度,成本,質(zhì)量,干系人,溝通,風(fēng)險(xiǎn),團(tuán)隊(duì),采購(gòu)這幾個(gè)方面就是項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域。
加上啟動(dòng),結(jié)束,規(guī)劃,執(zhí)行,監(jiān)控5個(gè)過(guò)程組,組合起來(lái)差不多47個(gè)管理過(guò)程。
這套項(xiàng)目管理知識(shí)體系適用于管理一個(gè)項(xiàng)目,而管理一群項(xiàng)目就不能僅僅運(yùn)用這些知識(shí)和技能了。
項(xiàng)目是作戰(zhàn)小分隊(duì),是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而成立的臨時(shí)戰(zhàn)斗隊(duì)伍。當(dāng)一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),每年啟動(dòng)幾百上千個(gè)項(xiàng)目時(shí),就需要設(shè)立一個(gè)專門的機(jī)構(gòu),統(tǒng)籌管理這些項(xiàng)目,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類,建立項(xiàng)目管理的辦法及標(biāo)準(zhǔn)體系,通過(guò)培訓(xùn),考試,認(rèn)證等辦法培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員,并提供項(xiàng)目管理的工具,監(jiān)控所有項(xiàng)目的進(jìn)度,協(xié)調(diào)項(xiàng)目的公共資源,統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)向決策層匯報(bào),并根據(jù)組織生存環(huán)境的變化與時(shí)俱進(jìn)地更新項(xiàng)目管理的辦法和標(biāo)準(zhǔn)體系,不停地為公司的項(xiàng)目管理人員賦能等。
不管是工商管理,供應(yīng)鏈管理,項(xiàng)目管理,個(gè)人日常工作管理,人力資源管理,品牌管理,戰(zhàn)略管理,流程管理,績(jī)效管理,采購(gòu)管理,生產(chǎn)管理,庫(kù)存管理,銷售管理,時(shí)間管理,目標(biāo)管理,飲食管理等等。
凡事帶管理二字的,執(zhí)行管理的管理者就有5個(gè)職能,那就是計(jì)劃,組織,指揮,監(jiān)控,協(xié)調(diào)。基本上可以用pdca來(lái)代稱。
你看erp也好,項(xiàng)目管理軟件rdm也好,無(wú)不是輔助你更好地行使你作為管理者的計(jì)劃,組織,執(zhí)行,監(jiān)控,協(xié)調(diào)的職能的。
管理科學(xué)就是要建立管理模型,并對(duì)模型進(jìn)行數(shù)學(xué)化地表達(dá),并求解。公司對(duì)應(yīng)著價(jià)值鏈模型,公司又處在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的具體產(chǎn)品的細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈模型中,項(xiàng)目管理又對(duì)應(yīng)著項(xiàng)目管理模型,國(guó)家又對(duì)應(yīng)著國(guó)家模型,輪船有輪船模型,飛機(jī)有飛機(jī)模型,這些模型都有其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和作為一個(gè)有機(jī)整體的外部功能。
既然管理科學(xué)中的管理模型可以用數(shù)學(xué)表達(dá),那當(dāng)然可以被計(jì)算機(jī)去計(jì)算。從而開(kāi)發(fā)出各種用于某種管理的管理軟件。
erp這種管理軟件就是把一整個(gè)企業(yè)當(dāng)做一個(gè)模型,erp軟件本身的模型結(jié)構(gòu)就是人機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),軟件開(kāi)發(fā)部署結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)庫(kù)層的多組織財(cái)務(wù)核算管控結(jié)構(gòu),應(yīng)用層的價(jià)值鏈管理模型結(jié)構(gòu),以及每個(gè)應(yīng)用內(nèi)部的管理職能模型結(jié)構(gòu)pdca。
而我對(duì)當(dāng)今世界的結(jié)構(gòu)也構(gòu)筑了一個(gè)模型,我叫它七網(wǎng)時(shí)空模型,在這個(gè)模型里,包羅萬(wàn)象,無(wú)所不包,任何事物都是這個(gè)結(jié)構(gòu)中的某個(gè)構(gòu)件或者說(shuō)要素。因此,現(xiàn)在七網(wǎng)時(shí)空的整體上對(duì)任何事物的局部分析都是站在整體而全面的基礎(chǔ)上所做的分析。就相當(dāng)于我把一個(gè)人人體作為一個(gè)整體其內(nèi)部結(jié)構(gòu)完全搞清楚了,那么,對(duì)人體任何部位出現(xiàn)的問(wèn)題,都可以基于人體整體健康正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上分析出和定位出根因,并給出一針見(jiàn)血,對(duì)癥下藥的處方。
因此,七網(wǎng)時(shí)空世界結(jié)構(gòu)模型是非常有用且有效的一個(gè)模型。作為管理者,不能為各種各樣的管理理論,管理視角所迷惑,所左右,所支配,要有自己獨(dú)立的思維,獨(dú)立的見(jiàn)解,和獨(dú)立而正確的主張,不能讓自己頭腦機(jī)械,懵懵懂懂,看不穿,看不透,人云亦云,終致貽笑大方。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇十八
5s是指整理(shiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)等五個(gè)項(xiàng)目,開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內(nèi)容的活動(dòng),稱為“5s”活動(dòng)。今天本站小編整理了學(xué)習(xí)5s管理。
希望對(duì)你有幫助。
前一段時(shí)間公司給每個(gè)員工發(fā)了一份5s守則,讓大家好好的學(xué)習(xí),并認(rèn)真的去執(zhí)行,通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)5s管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)淺談我的一些看法。
5s是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)(紀(jì)律)等五個(gè)單詞組成,其日文的羅馬拼音均為s,因此簡(jiǎn)稱“5s”。
整理:seiri要/不要整頓:seiton定位。
清掃:seiso沒(méi)有垃圾和臟亂清潔:seiketsu保持光亮和衛(wèi)生。
習(xí)慣:shitsuke養(yǎng)成紀(jì)律的素養(yǎng)。
5s管理最早是在日本推行的。根據(jù)日本勞動(dòng)安全協(xié)會(huì)在1950年推行的。
口號(hào)。
是:安全始于整理、整頓,而終于整理、整頓??梢?jiàn)日本早期只推行5s中的整理、整頓,目的在于確保安全的作業(yè)空間,后因生產(chǎn)管理需求和水準(zhǔn)的提高,另增清掃、清潔、素養(yǎng),而成為現(xiàn)在的5s,著眼點(diǎn)不限于安全,擴(kuò)大到環(huán)境衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、成本等方面。所以推行5s是不可能在短期內(nèi)獲利,而是長(zhǎng)期投資;沒(méi)有捷徑,只有腳踏實(shí)地去做。得邦電子是一家比較大型的生產(chǎn)型企業(yè),做好5s管理是非常重要的,我們公司在不遺余力的實(shí)施5s管理,也說(shuō)明了這點(diǎn)。
現(xiàn)代化企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)告訴我們:一個(gè)組織要發(fā)展,設(shè)備一定要精密、產(chǎn)品要優(yōu)良,而5s就更加重要。因?yàn)榕K亂的工作場(chǎng)所,非但時(shí)間成本太高,人員安全沒(méi)保障、士氣低落,更重要的是不能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品,尤其是客戶下大筆訂單前,一定要求到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀。如果未徹底推行5s,則經(jīng)常臨時(shí)抱佛腳來(lái)整理,即費(fèi)時(shí)又耗人力。反之實(shí)施5s的組織,則一定到處窗明幾亮,物品放置井然有序,標(biāo)識(shí)、看板、通道暢通無(wú)阻,因此可以提高組織的形象,獲得客戶的信賴,成為組織無(wú)形的寶貴資財(cái)?,F(xiàn)今人們生活水平提高,教育水準(zhǔn)層次高,追求美好的生活品質(zhì)觀念,充滿新的價(jià)值觀。組織環(huán)境品質(zhì)的好壞也成為新一代年輕人選擇工作的條件之一。因此,塑造組織明朗的工作場(chǎng)所,成為追求人力資源成功的對(duì)策之一。
做好5s,不是整理、整頓,就好了,也不是喊喊口號(hào)、貼貼公布欄、公開(kāi)宣告,總而言之,它并非寫出來(lái)、喊口號(hào)來(lái)讓人看的,而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去“做”的事。相信通過(guò)全體員工的共同努力,得邦的5s現(xiàn)場(chǎng)管理將會(huì)做的更好。
20xx年5月17日,公司組織了這場(chǎng)“5s”推行技巧等的培訓(xùn),通過(guò)這次培訓(xùn)課程,使我對(duì)“5s”工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。對(duì)我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開(kāi)展和改進(jìn)將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
我們車間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開(kāi)展而紅紅火火開(kāi)展起來(lái)的。自“5s”工作實(shí)施起,我們對(duì)“5s”工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個(gè)s的字面理解上,也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)層面上。
一、5s工作的現(xiàn)狀。
1、“5s”管理工作的目標(biāo)不夠明確。
雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績(jī),但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:比如維持起來(lái)比較困難,還有就是到達(dá)一定程度之后再提高起來(lái)比較困難,再有就是目的性不太明確。我們對(duì)員工強(qiáng)調(diào)更多的是整齊之后工作起來(lái)會(huì)更便利,工作環(huán)境也更清潔、有序,這些似乎大多都是形式上的,“5s”工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問(wèn)題,深層次難點(diǎn)問(wèn)題解決起來(lái)難度大。
我們對(duì)車間的“5s”工作不可謂不重視,在每次召開(kāi)的車間員工會(huì)議和班組長(zhǎng)會(huì)上都強(qiáng)調(diào)。除了每天的例行檢查外,還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進(jìn)行一些不定期隨機(jī)的檢查工作。并使其與員工的績(jī)效考核相掛鉤,直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,比如說(shuō)機(jī)器的漏水漏油問(wèn)題,初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法,取得了一些成績(jī),車間的地面干爽多了,打掃起來(lái)、行走起來(lái)也方便多了。但時(shí)間一長(zhǎng),問(wèn)題就又出現(xiàn)了,原先用到的桶和溝渠布滿了油污,看上去黑黑的,特別的突出。員工也很努力,一見(jiàn)到漏水漏油問(wèn)題就及時(shí)處理,但這樣同樣的不能從根本上解決問(wèn)題。
3、到處呆料、呆物、呆事。
我們對(duì)于“5s”工作的認(rèn)真也是全廠出了名的,我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時(shí)我們似乎在整理的過(guò)程中做著重復(fù)的事,比如:20mm銅桿的堆放,總是由收線機(jī)剪下后放到軋機(jī)放線的地方,但由于軋機(jī)放線處地方狹小和有時(shí)得軋機(jī)故障導(dǎo)致加工不及時(shí),在銅桿較多時(shí),就堆放到了通道上,我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上,結(jié)果后來(lái)銅板來(lái)了又沒(méi)地方放,最后就都亂了起來(lái)。到后面軋機(jī)要冷軋時(shí)有要重復(fù)的吊過(guò)去,造成了人力、電力、庫(kù)存和管理工作的浪費(fèi)。并且使車間在這個(gè)方面感覺(jué)有點(diǎn)亂。
4、以生產(chǎn)為重心,忽略了員工素養(yǎng)教育。
從一般意義上講,生產(chǎn)型企業(yè),當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此,在過(guò)去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主、“5s”為輔的。在“5s”工作中也主要以整理、清潔為重點(diǎn)。有的時(shí)候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對(duì)“5s”整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視“5s”工作的。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個(gè)問(wèn)題:就是在很多時(shí)候,我們都在對(duì)同一個(gè)事件做著重復(fù)的事情,比如說(shuō)車間外面草坪的清潔維護(hù),廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個(gè)車間,各車間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長(zhǎng)。他們的工作重心是執(zhí)行安排車間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是“5s”工作,同時(shí)班組長(zhǎng)沒(méi)有多余的時(shí)間進(jìn)行監(jiān)管,而加之一些員工素質(zhì)的低下,常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來(lái)根據(jù)“5s”管理素養(yǎng)的核心思想,員工和各級(jí)管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起,維護(hù)好周圍的環(huán)境,避免重復(fù)的操作,浪費(fèi)人力和時(shí)間。但是這樣的問(wèn)題一直難以解決,說(shuō)明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺(jué)意識(shí)。
二、“5s”的真正作用和意義:
通過(guò)這一天時(shí)間的學(xué)習(xí),結(jié)合課程和我們車間的具體實(shí)際,使我對(duì)“5s”管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位:
1、對(duì)“5s”工作目的的重新認(rèn)識(shí):“5s”工作的這樣點(diǎn)是5個(gè)“s”。而它并不是最終的目的,5個(gè)“s”只是一種推動(dòng)“5s”工作開(kāi)展的手段方法?!?s”工作的真正目的是改善工作環(huán)境、提高工作效率,降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。
(1)、改善工作環(huán)境、提高工作效率。“5s”工作整理職能的推進(jìn)包括了定位擺放、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的目視化。這一職能的有效實(shí)施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通,從而節(jié)約出更多的時(shí)間、人力、能源和設(shè)備進(jìn)行其他需要的工作。
(2)、提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益?!?s”工作的有序推進(jìn),使企業(yè)有了更多的自信邀請(qǐng)客戶和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力和管理水平。當(dāng)客戶在車間進(jìn)行參觀時(shí)看到干凈明亮、擺放清晰整齊的車間,肯定會(huì)對(duì)我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿信心,對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心。當(dāng)然客戶也會(huì)和其他企業(yè)對(duì)比,如果我們做的夠好,我們就得到了免費(fèi)宣傳的機(jī)會(huì),從而提升了公司的知名度,再加上我們對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)格把握,客戶對(duì)于我們廠產(chǎn)品的滿意度和認(rèn)同度也會(huì)同步提高,自然會(huì)增加了企業(yè)的利潤(rùn)。
2、“5s”管理的意義。
(1)、可以改善工作環(huán)境、提高員工工作效率,使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時(shí)環(huán)境的改善,成本的降低也提高公司知名度、增加客戶對(duì)公司的認(rèn)知度。
(2)、“5s”工作對(duì)“5s”工作者本身增加了對(duì)機(jī)器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機(jī)器、整理零部件和廢品同時(shí),更加的關(guān)心起了機(jī)器的運(yùn)行和維護(hù)情況,比如什么時(shí)候該加油,什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個(gè)部位聲音的異常情況說(shuō)明了那個(gè)部位的損壞等,從而使問(wèn)題得到及早的解決,避免了更大更多的損失。
(3)、提高了員工素質(zhì)?!?s”工作使員工在日常生活中更加的注重對(duì)環(huán)境的維持,避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生,同時(shí)在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用,使一些人不敢于亂丟亂放。而且相互監(jiān)督使得在公共場(chǎng)地的環(huán)境狀況得到最大改變,使管理人員可以抽出更多的時(shí)間從事其他管理工作?!?s”工作的長(zhǎng)抓不懈,可以使員工被迫養(yǎng)成愛(ài)惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣,而且增加了對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)知感。
(4)、提高了管理人員的能力?!?s”工作部是一個(gè)單純的“5s”過(guò)程,而是一系列聯(lián)系績(jī)效考核、質(zhì)量管理、機(jī)器設(shè)備維護(hù)管理、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過(guò)“5s”管理過(guò)程,管理人員可以加強(qiáng)對(duì)這些管理工作的認(rèn)識(shí)和理解,再結(jié)合經(jīng)驗(yàn)的積累,使管理人員的方式和方法得到推進(jìn)。
為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,展示良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)綜合管理水平.為此公司組織開(kāi)展的“5s”活動(dòng)已拉開(kāi)序幕.班組長(zhǎng)以上的技術(shù)管理人員對(duì)“5s”管理知識(shí)的學(xué)習(xí),讓大家對(duì)“5s”管理的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深,我作為其中的一員,體會(huì)尤為深刻.結(jié)合公司的實(shí)際情況,談?wù)勔韵聨c(diǎn)心得體會(huì):
一、“5s”管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性。
現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法,是企業(yè)做大做強(qiáng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)提高競(jìng)爭(zhēng)力的需要.如果企業(yè)即使擁有最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備,如不對(duì)其進(jìn)行有效地管理,工作場(chǎng)地雜亂,材料備件亂堆亂放,其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下,員工越干越?jīng)]勁,這樣企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,5s現(xiàn)場(chǎng)管理可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題,它能使你企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,是你企業(yè)走上成功之路的重要手段。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理給企業(yè)帶來(lái)的效益是無(wú)價(jià)的。因此,企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理是十分必要的.
現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理是企業(yè)推行“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理,挖潛降耗增效”的重要手段,是企業(yè)加快企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)形象的重要內(nèi)容,是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的需要,是進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平的需要,是培養(yǎng)、造就高素質(zhì)職工隊(duì)伍的需要,。因此,在我們公司開(kāi)展“5s”管理,對(duì)于提升企業(yè)綜合管理水平有著非常重要的作用和深遠(yuǎn)的意義。
二、現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理工作的實(shí)施需具備的基本條件。
現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理工作的實(shí)施,首先解決好硬件和軟件兩方面的問(wèn)題。作為軟件方面公司有健全的組織機(jī)構(gòu),各部門分工具體,責(zé)任明確,為“5s”實(shí)施提供了重要保障。作為硬件方面公司要有投入,主要解決好以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:(1)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)派班室、更衣室進(jìn)行裝修;(2)對(duì)桌椅、更衣柜、工具柜進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整配備;(3)公司設(shè)立待修設(shè)備、備件堆放區(qū),可利用材料堆放區(qū),費(fèi)舊材料處理堆放區(qū)。垃圾處理區(qū),員工工作衣清洗涼曬區(qū),公司創(chuàng)造好了這些基本條件,再利用好現(xiàn)已具備的優(yōu)質(zhì)資源,現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理實(shí)施工作一定能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
三、如何鞏固“5s”成果的長(zhǎng)效性。
(1)“5s”管理要成為公司和部門例會(huì)的重要內(nèi)容;。
(2)“5s”管理組織機(jī)構(gòu)要長(zhǎng)期設(shè)置,不能因人員的變動(dòng)而停止;。
(4)“5s”管理工作上下要思想統(tǒng)一,全員行動(dòng),常抓不懈;。
(5)“5s”管理實(shí)施工作要規(guī)定為各類先進(jìn)評(píng)選的指標(biāo)之一;。
(6)“5s”管理實(shí)施工作要健全激勵(lì)制度。
四、享受“5s”管理成果,展望企業(yè)美好的未來(lái)。
企業(yè)內(nèi)員工的理想,莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境,和諧融洽的管理氣氛。隨著公司現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理的實(shí)施,全體員工的積極參與并堅(jiān)持不懈,在前進(jìn)中不斷提高和深化,二年后,公司工作場(chǎng)所,一目了然,安全、舒適、明亮的工作環(huán)境必將成為現(xiàn)實(shí),員工的工作熱情和良好的素養(yǎng)得到驗(yàn)證,企業(yè)良好的形象必將得到同行業(yè)的認(rèn)可。到那時(shí),大家都將會(huì)為自己是上峰的一名員工而感到驕傲和自豪,“上峰”也必將成為水泥行業(yè)一塊響噹噹的品牌!讓我們一起去行動(dòng),一起去努力,盡早去共同享受“5s”管理成果給我們帶來(lái)的快樂(lè)吧!
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇十九
讀了由中山大學(xué)出版,夏書章主編的《行政管理學(xué)》后,對(duì)第十三章行政公共關(guān)系與行政協(xié)調(diào)比較感興趣,下面就談?wù)劰补芾韺W(xué)與行政管理學(xué)在以下幾個(gè)方面存在著差別:
第一,公共管理學(xué)的研究領(lǐng)域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規(guī)律問(wèn)題,而且還應(yīng)包括作為“準(zhǔn)”公共部門的第三部門的管理及其規(guī)律性問(wèn)題,而行政管理學(xué)的研究領(lǐng)域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規(guī)律性問(wèn)題。僅就這一點(diǎn)而言,公共管理學(xué)與行政管理學(xué)就存在著明顯的區(qū)別:前者的研究范圍要大于后者的研究范圍,或者說(shuō),前者所探討的范圍是后者的一部分。從這個(gè)意義上說(shuō),公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究范圍之間的關(guān)系可以看成是整體與部分的關(guān)系。
第二,公共管理學(xué)所研究的是“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門管理過(guò)程中共有的規(guī)律性問(wèn)題。在公共部門中,“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門之間是存在著明顯區(qū)別的,既然二者之間存在著區(qū)別,它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的,也就是說(shuō),它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律并不是公共管理學(xué)的任務(wù),而是行政管理學(xué)、公共事業(yè)管理學(xué)等學(xué)科的研究任務(wù)。
同時(shí),我們還應(yīng)看到,“純粹的”公共部門和“準(zhǔn)”公共部門既然都是公共部門,因此,它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外,還應(yīng)有共同的管理方式和管理規(guī)律,研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學(xué)的任務(wù)。由此看來(lái),公共管理學(xué)的研究對(duì)象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規(guī)律,而行政管理學(xué)的研究對(duì)象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規(guī)律。從這個(gè)意義上說(shuō),公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究對(duì)象之間的關(guān)系可以看成是一般與個(gè)別的關(guān)系。
第三,公共管理學(xué)所關(guān)注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會(huì)提供更多的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品,它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時(shí),也是把政府組織當(dāng)成一個(gè)為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)的,研究的重點(diǎn)是如何把政府機(jī)構(gòu)自身管理好,以便更有效地為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品;在公共管理學(xué)看來(lái),包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體,至于政府機(jī)構(gòu)作為管理社會(huì)公共事務(wù)的主體地位,公共管理學(xué)則關(guān)心不多,而這一點(diǎn)正是行政管理學(xué)所十分強(qiáng)調(diào)的。行政管理學(xué)把政府機(jī)構(gòu)既看成是管理的客體,又看成是管理的主體。
當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的客體時(shí),它所強(qiáng)調(diào)的是要把政府機(jī)構(gòu)自身管理好;當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的主體時(shí),它所強(qiáng)調(diào)的是要求政府把社會(huì)公共事務(wù)管理好。而在公共管理學(xué)的視野里,政府組織與工商企業(yè)一樣,只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此,公共管理學(xué)更強(qiáng)調(diào)公共部門自身的管理,而行政管理學(xué)則更強(qiáng)調(diào)公共部門(“純粹的”公共部門)對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理,這也是公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的區(qū)別。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇二十
以下是我以及我公司在實(shí)行6s管理過(guò)程中的一些心得體會(huì)希望與大家一起分享。我公司這次在全公司范圍內(nèi)推行6s,其目的就是讓所有的員工心里都有一個(gè)6s的理念,讓6s深入人心,以此提升企業(yè)形象,提高工作效率。我們聯(lián)強(qiáng)在進(jìn)行6s后,我覺(jué)得大家精神面貌都煥然一新,工作場(chǎng)所也更加井然有序,工作環(huán)境大為改善。相信這次6s后,我們?nèi)w員工會(huì)更加努力地工作,將6s進(jìn)行到底,為企業(yè)的發(fā)展壯大打好奠基石。以下便是在進(jìn)行6s后我的心得體會(huì)。
6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法,包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)部分,主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問(wèn)題。成功的導(dǎo)入6s,可以改善和提高企業(yè)形象,促進(jìn)工作效率提高,縮短作業(yè)周期,降低生產(chǎn)成本,切實(shí)保障安全,是一件可以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。
要切實(shí)取得這樣的大好形勢(shì),確實(shí)不是一件易事,需要我們堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)與體會(huì)。
剛到工作場(chǎng)所時(shí),各種辦公用品擺放的都不是很整齊,有些辦公用品,書籍資料與私人用品都擺在一起,沒(méi)有進(jìn)行整理和劃分,這樣一來(lái),嚴(yán)重影響了大家的工作效率。經(jīng)過(guò)整理后,不但空間得到了解放,而且對(duì)各種物品進(jìn)行了劃分,貼上了標(biāo)簽,一目了然,讓大家工作時(shí)的心情都舒暢多了,提高了大家的工作積極性。還是那句老話:"群眾的力量是無(wú)窮的".在學(xué)習(xí)實(shí)踐6s當(dāng)中,大家應(yīng)該開(kāi)動(dòng)大腦,積極提出創(chuàng)意和建議,努力解決面臨的問(wèn)題。
從雜亂無(wú)章的辦場(chǎng)所到井然有序的工作環(huán)境……所有的一切,無(wú)論是誰(shuí)都明白"一份耕耘、一份收獲"的道理。然而,這只是6s學(xué)習(xí)實(shí)踐的攻堅(jiān)段的成績(jī)。今天的成績(jī)并不意味著明天的成功,一段時(shí)間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型。6s管理的最終目的就是提升員工品質(zhì),鞏固好攻堅(jiān)的成果,讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)習(xí)慣化,使公司擁有更加輝煌的明天。
我們要在工作上推進(jìn)6s,形成處處6s,時(shí)時(shí)6s的大環(huán)境。沒(méi)有最好,只有更好,使落后的經(jīng)常接觸到先進(jìn)的,不太注意的時(shí)時(shí)看到注意的,不太堅(jiān)持的看到永遠(yuǎn)堅(jiān)持的,形成良好的心理督促氛圍。
不但要將6s貫徹到行動(dòng)中去,而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)。我們的著裝、工作用語(yǔ),禮儀等細(xì)節(jié)問(wèn)題都要形成修養(yǎng)。讓好的成為制度、習(xí)慣,它將激勵(lì)我們、引導(dǎo)我們積極改進(jìn)自己,不斷為企業(yè)導(dǎo)入各種先進(jìn)的管理理念提供平臺(tái),并最終促使企業(yè)成為管理先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)雅、品質(zhì)一流的現(xiàn)代化公司。
管理概念或方法,有其特定的環(huán)境或范圍,過(guò)于拓展和泛化,難免失其精要。這種傾向在5s的推廣和流行中也存在,是應(yīng)當(dāng)加以避免的。從它在日本的發(fā)源、應(yīng)用和內(nèi)容等方面看,正確理解5s,應(yīng)當(dāng)圍繞著工作現(xiàn)場(chǎng)管理這個(gè)明確的主題,也只有圍繞這個(gè)主題,才真正顯示出其精要性、操作性,而不是一些空泛或隨意的口號(hào)。
清理清理現(xiàn)場(chǎng)空間和物品1.清除垃圾或無(wú)用、可有可無(wú)的物品;2.明確每一項(xiàng)物品的用處、用法、使用頻率,加以分類;3.根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場(chǎng)物品,現(xiàn)場(chǎng)只保持必要的物品,清理垃圾或無(wú)用物品。
整頓整頓現(xiàn)場(chǎng)次序、狀態(tài)1.在清理基礎(chǔ)上,合理規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)的空間和場(chǎng)所;2.按照規(guī)劃安頓好現(xiàn)場(chǎng)的每一樣物品,令其各得其所;3.做好必要的標(biāo)識(shí),令所有人都感覺(jué)清楚明白。
清掃進(jìn)行清潔、打掃在清理、整頓基礎(chǔ)上,清潔場(chǎng)地、設(shè)備、物品,形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。
安全采取系統(tǒng)的措施保證人員、場(chǎng)地、物品等安全系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。
規(guī)范形成規(guī)范與制度,保持、維護(hù)上述四項(xiàng)行動(dòng)的方法與結(jié)果1.檢查、總結(jié),持續(xù)改進(jìn);2.將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范,明確責(zé)任,由突擊運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)。
5s/6s的精要之處,在于它總結(jié)出了工作現(xiàn)場(chǎng)(包括物品、環(huán)境、場(chǎng)所等)管理的要點(diǎn),并融會(huì)了工作與生活的哲學(xué)。如果離開(kāi)了工作現(xiàn)場(chǎng)管理這個(gè)主題,就不容易體會(huì)到這幾個(gè)要素的精練性、可操作性以及完整性,離開(kāi)了對(duì)其背后的哲學(xué)或觀念的認(rèn)同,就不容易理解其重要性。
管理良好的工作場(chǎng)所,其狀態(tài)具備"門類清楚、區(qū)隔整齊、標(biāo)識(shí)分明,潔凈安全"這樣一些基本特征,它們也就是工作現(xiàn)場(chǎng)管理的基本目標(biāo)。如表二所列出的6s前四項(xiàng)要素,正是達(dá)到和保持這上述基本目標(biāo)的操作性要點(diǎn)。
清理、整頓、清掃、安全,是6s中關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)狀況改進(jìn)提升的四項(xiàng)基本行動(dòng)。
"清理"是改進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)的源頭或開(kāi)始,在進(jìn)行清理時(shí),還可參照以下更具體、更具操作性的分類管理方法:將物品區(qū)分為"常用,偶爾使用,不使用三類",然后將1.常用物品安置在現(xiàn)場(chǎng);2.偶爾使用物品放在固定的儲(chǔ)存處;3.不使用的物品清除或處理掉。
"整頓"是銜接在清理之后的,在將不需要的東西移開(kāi)后,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理整頓,包括重新規(guī)劃與安排,是十分自然的。
"清掃"最好在整頓之后進(jìn)行,這三項(xiàng)工作是關(guān)聯(lián)的,有次序的。
"安全"這一要素,是對(duì)原有5s的一個(gè)補(bǔ)充。以"工作現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)"這個(gè)主題去理解,增加"安全"這個(gè)要點(diǎn)是很可取的。安全不僅僅是意識(shí),它需要當(dāng)作一件大事獨(dú)立、系統(tǒng)地進(jìn)行,并不斷維護(hù),安全工作常常因?yàn)榧?xì)小的疏忽而釀成大錯(cuò),光強(qiáng)調(diào)意識(shí)是不夠的。因此,筆者其位置提升到"規(guī)范"之前,成為一個(gè)行動(dòng)要素,而在后面的"規(guī)范"、"素養(yǎng)"當(dāng)中自然也應(yīng)當(dāng)包括安全方面的規(guī)范與意識(shí),這樣才真正將"安全"要素融入了原有的5s體系。相比流行的6s提法,有時(shí)僅強(qiáng)調(diào)"安全意識(shí)",與"素養(yǎng)"并列,并沒(méi)有真正與5s的行動(dòng)體系與哲學(xué)融合。
"規(guī)范"是上述基本行動(dòng)之外的管理活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)管理不善的工作場(chǎng)所,上述的工作通常得不到完整、系統(tǒng)的重視,或偶爾為之,不能堅(jiān)持。在開(kāi)始強(qiáng)調(diào)和實(shí)施6s時(shí),造一些聲勢(shì),搞些運(yùn)動(dòng),讓大家都動(dòng)起來(lái),重視起來(lái),只要實(shí)施得力,總是能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場(chǎng)的面貌。然而,運(yùn)動(dòng)的缺點(diǎn)就是來(lái)得快,去得也快,工作現(xiàn)場(chǎng)的良好狀態(tài)是需要時(shí)刻保持的,從管理方法的角度說(shuō),要想保持好的做法長(zhǎng)期貫徹,就應(yīng)當(dāng)將有關(guān)的方法和要求總結(jié)出來(lái),形成規(guī)范與制度。所以,6s中的"規(guī)范"就是要將運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng),需要將好的方法、要求總結(jié)出來(lái),形成管理制度,長(zhǎng)期貫徹實(shí)施,并不斷檢查改進(jìn)。一些流行中文提法,將這個(gè)要素稱為"清潔",而在含義解釋上,加上許多字面上概括不到的內(nèi)容,這在中文表達(dá)上,實(shí)在顯得很牽強(qiáng),這與詞匯翻譯方式有關(guān)。綜合各種5s資料,尤其是近些年的總結(jié),"規(guī)范"是一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)?、廣泛采用的概括。
"素養(yǎng)",是6s中最獨(dú)特的一項(xiàng)要素,也是其精華之處。前5項(xiàng)要素,都是十分鮮明的"行動(dòng)要素",其中一到四項(xiàng)是現(xiàn)場(chǎng)改善的行動(dòng),第五項(xiàng)將現(xiàn)場(chǎng)改善上升到系統(tǒng)的、制度的層面,而第六項(xiàng),進(jìn)一步上升到人的意識(shí)這個(gè)根本。對(duì)于人,制度是外在的、強(qiáng)制性的。更徹底的保障,是將外在的要求轉(zhuǎn)化為員工主動(dòng)的,發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)。也就是變規(guī)定、要求為人的意識(shí)、習(xí)慣,素養(yǎng)一旦養(yǎng)成,將潛移默化地、長(zhǎng)期地影響人們的工作生活質(zhì)量。素養(yǎng)是建立在人的意識(shí)之中的,提高素養(yǎng)需要進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳,并有效地運(yùn)用獎(jiǎng)罰、激勵(lì)等輔助手段。
以上就是我的一些關(guān)于6s管理心得。6s的實(shí)施讓我們公司更加的規(guī)范化和整潔化,不單單只是表現(xiàn)在物品方面,員工的精神面貌也會(huì)有值得改變,工作效率的提高、員工工作心情的愉悅度這些都是在6s管理中所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。6s管理能讓企業(yè)從基層開(kāi)始發(fā)生質(zhì)的改變,讓生產(chǎn)效率大幅度的提高。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇二十一
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后,我深刻地體會(huì)到:建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度,勢(shì)在必行。
《管理章程》告訴了我,只有各種規(guī)章制度完善了,才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化,才能使家長(zhǎng)放心,學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確,及時(shí)。確實(shí),學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。
因?yàn)槭菍W(xué)校,所以,就我縣目前的教育辦學(xué)水平來(lái)說(shuō),我們尚未能給每一個(gè)宿舍配備一名生活老師,學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛(ài)。作為一名教師,一定要經(jīng)常性的召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì),了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),關(guān)愛(ài)學(xué)生每一天的成長(zhǎng)。同時(shí),加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn),使每一位教師都形成共識(shí):學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子,要做到兩不煩:一不煩學(xué)生上門找;二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛(ài)送到每一個(gè)孩子的身上,使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來(lái)說(shuō):要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣,我們的工作才是真正的成功。
學(xué)校的后勤工作,是管理中的一大重點(diǎn)。古語(yǔ)云:兵馬未動(dòng),糧草先行。每一個(gè)寄宿生的身體健康和成長(zhǎng),都要倚賴于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好,學(xué)生的生活就備感舒適。因此,我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理。
總而言之,我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程,并在實(shí)際教學(xué)中付出行動(dòng),使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇二十二
華為從6人的“小作坊”起步,一路跋山涉水,越過(guò)層層阻礙,逐步發(fā)展壯大。如今全球員工達(dá)18萬(wàn)人,全世界三分之一的人口都在使用華為提供的服務(wù)?!度A為三十年》向我們展示了華為發(fā)展簡(jiǎn)單歷程,雖是冰山一角,卻也令人震撼。講述西方公司發(fā)展及管理經(jīng)驗(yàn)的圖書層出不窮,基本大同小異。唯獨(dú)華為,以獨(dú)特的管理模式令我們向往。
說(shuō)實(shí)話,任何企業(yè)對(duì)人才的引進(jìn)和培訓(xùn)都比較重視,但是又有幾個(gè)是有始有終的呢?華為公司將人才的管理做到了極致。一是敢為人先,善于儲(chǔ)備人才。你看,1998年的萬(wàn)人招聘震撼了全國(guó),大手筆一樣的儲(chǔ)備人才,在當(dāng)時(shí)就已經(jīng)遙遙領(lǐng)先很多其他公司。多年來(lái),華為摸索出了一套自己的辦法,從開(kāi)始的院校定向培訓(xùn)到后來(lái)的華為大學(xué),已經(jīng)建立起了具有特色的培訓(xùn)體系。儲(chǔ)備人才又不是空話,華為公司還敢于舍得,就是新員工培訓(xùn)期間工資福利也照發(fā)不誤,這一點(diǎn)也是留的住很多人才的原因。二是培訓(xùn)人才有手段。華為的員工培訓(xùn)時(shí)間是5個(gè)月,培訓(xùn)分為軍事訓(xùn)練、企業(yè)文化、車間實(shí)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)、市場(chǎng)演習(xí)五個(gè)部分。這些培訓(xùn)培養(yǎng)了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及吃苦耐勞的精神,可以使新員工很容易就融入華為的生活。三是注重企業(yè)文化建設(shè)。任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“華為的企業(yè)文化是建立在國(guó)家優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化。”作為一家民營(yíng)企業(yè),對(duì)利潤(rùn)的追求竟然不是首位,這一點(diǎn)也許就是以退為進(jìn),眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)?!度A為基本法》對(duì)利潤(rùn)目標(biāo)有這樣的表述:“我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的要求,設(shè)立每個(gè)時(shí)期的合理利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo),而不是單純追求利潤(rùn)的最大化。”大眼界,布大局面,這才是大企業(yè)的境界。華為一步步用文化推進(jìn)華為管理的改進(jìn)和提高,使華為文化在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上生生不息。海納百川,有容乃大。華為在全球有18萬(wàn)多員工,一再?gòu)?qiáng)調(diào)要做世界的華為,企業(yè)文化淡化民族情結(jié),是多元的、開(kāi)放的,容納各種觀念。所有的一切只看對(duì)企業(yè)是否有用,是真正的純真的商業(yè)文化。這樣的文化氛圍,確保了華為人“狼性”,也是真正不斷激勵(lì)華為向前的.巨大動(dòng)力。
華為公司的激勵(lì)制度一直是眾多公司借鑒的榜樣。我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)。一是股權(quán)激勵(lì)。任正非最早使用了獎(jiǎng)金酬勞分紅制度,據(jù)說(shuō)98。6%的股票都?xì)w員工所有,他本人只有1。4%。正是舍得才真正造就了華為式的管理向心力。獎(jiǎng)金酬勞分紅制度等于是把員工的個(gè)人利益和公司的利益緊緊綁在了一起,員工以公司為家的意愿就十分強(qiáng)烈,甘于努力奉獻(xiàn)自己的聰明才智。這一方式,現(xiàn)在很多公司企業(yè)都在使用,我們局也已經(jīng)采取好多年了。但是,華為公司的股權(quán)激勵(lì)制度也不是一成不變的,隨著公司效益的提升,老員工收入越來(lái)越高,奮進(jìn)精神也漸漸變?nèi)?,新員工與老員工之間差距越拉越大,不利于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。從20xx年開(kāi)始,華為公司實(shí)行飽和配股制,及規(guī)定員工的配股上限,每個(gè)級(jí)別達(dá)到上限后,就不再參與新的配股。這一規(guī)定對(duì)激勵(lì)新員工有著積極有效的作用。二是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。華為公司一直把“小改進(jìn),大獎(jiǎng)勵(lì)”作為公司一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的政策。任正非善于發(fā)動(dòng)群眾力量,擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)集體智慧。他鼓勵(lì)大家提建議,哪怕是小小的一條,只要產(chǎn)生效益,就會(huì)給予較大獎(jiǎng)勵(lì)。人多力量大,每人一點(diǎn)小小改進(jìn),產(chǎn)生的效果也是非常驚人的,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),也許某個(gè)員工的提到的小建議就可能避免失去幾百幾千甚至幾萬(wàn)幾億的損失。
灰度管理是華為公司在遭遇快過(guò)文化沖突的背景下提出來(lái)的。灰度指的主要是內(nèi)部管理上的開(kāi)放、妥協(xié)和寬容。華為全球化發(fā)展,必須要做到求同存異,灰度管理強(qiáng)調(diào)的就死這種兼容并包、和諧協(xié)作的宗旨?;叶裙芾碚軐W(xué)大致有以下幾點(diǎn)內(nèi)容。一是管理員工要盡可能曲線求成。要敢于妥協(xié),這其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的從林智慧,明智的妥協(xié)是一種適當(dāng)?shù)臏p緩,只要能保住主要目標(biāo),可以以進(jìn)為退,通過(guò)適當(dāng)?shù)慕粨Q做出適當(dāng)讓步,實(shí)現(xiàn)“雙贏”和“多贏”。二是管理過(guò)程中,要堅(jiān)決反對(duì)完美主義。要想人盡其才,首先就是要摒棄完美主義心理,心存包容和寬容,善于引導(dǎo)改造,并及時(shí)提供員工個(gè)性發(fā)揮和施展個(gè)人才華的空間。
華為任正非的企業(yè)思想在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間段仍會(huì)影響著我們,想要借鑒學(xué)習(xí)的還有很多很多。但是我個(gè)人認(rèn)為,最最緊要的是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)關(guān)于人才和激勵(lì)這兩個(gè)方面的內(nèi)容,因?yàn)橹挥胁粩嗟?、充分地調(diào)動(dòng)起每個(gè)員工的工作激情,那么企業(yè)才會(huì)一直保持活力向前發(fā)展。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇二十三
在人類社會(huì)中,管理無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在。任何事情成也管理,敗也管理。雖然管理學(xué)是在人類社會(huì)開(kāi)始工業(yè)化時(shí)才應(yīng)運(yùn)而生的,是一門年輕的學(xué)科,但是它發(fā)展得特別迅速,對(duì)人類社會(huì)的影響也空前巨大。管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái),人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái),管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會(huì)辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。
《管理學(xué)》這門課是本學(xué)期的選修課。作為一名工商管理專業(yè)的學(xué)生,學(xué)習(xí)管理是必不可少的,當(dāng)初我選這個(gè)專業(yè)也是基于對(duì)這專業(yè)的興趣,將來(lái)有意愿成為一個(gè)管理者,雖然可能多數(shù)是管理公司,但是多多少少也會(huì)面臨人才問(wèn)題,面對(duì)人才管理問(wèn)題,曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)天時(shí)不如地利,地利不如人和,這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要,因?yàn)?,要留住人才,關(guān)鍵就在于管理,因此,必須要努力學(xué)好這門課。光陰似箭,時(shí)至第十二周,這門課也即將修完。
通過(guò)這學(xué)期對(duì)這門課程的學(xué)習(xí),多少有了一些自己的心得體會(huì)。管理就是特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生,無(wú)論學(xué)習(xí)的專業(yè)是否與管理有關(guān),都應(yīng)該好好學(xué)管理學(xué),看看管理方面的書籍,因?yàn)楣芾韺W(xué)與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織,盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè),因此,學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生工作以及以后步入紛繁的社會(huì),適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
談其事,必先談其人。先說(shuō)說(shuō)我自己吧,我是學(xué)管理專業(yè)的,對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一門專業(yè)知識(shí)課,我有義務(wù)學(xué)好它,雖然我上課偶爾會(huì)發(fā)下呆,走下神,但是不管怎么說(shuō),我是一定會(huì)努力學(xué)它的。再說(shuō)說(shuō)另一個(gè)人,自然就是我們的老師了,她這學(xué)期給了我們六個(gè)主題,讓大家自己組隊(duì)根據(jù)話題,尋找資料,制作ppt,然后讓大家展示自己的成果,這種教學(xué)方法讓我感到非常有意思,大家在自主學(xué)習(xí)中獲得了很多書本上沒(méi)有的知識(shí),也增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼,同時(shí)老師和同學(xué)的距離也拉進(jìn)了許多。經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí),我對(duì)管理學(xué)這們功課還是有一些自己的心得和體會(huì)的,管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對(duì)組織資源進(jìn)行有效的配置,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。我覺(jué)得管理是無(wú)處不在的。無(wú)論是工作、學(xué)習(xí),還是人際交往、自我發(fā)展等等,都會(huì)有意無(wú)意用到管理學(xué)的知識(shí)。不管將來(lái)會(huì)否從事管理事業(yè),但可以堅(jiān)信管理是生活各個(gè)方面必不可少的。管理學(xué)分為六篇,主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成。每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃是所有管理學(xué)職能中的首要職能,也讓我有比較深的體會(huì)。
正如哈羅德孔茨所言,計(jì)劃工作是一座橋梁,它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái),以克服這一天塹。計(jì)劃工作給組織提供了通向未來(lái)目標(biāo)的明確道路,有了計(jì)劃工作這座橋,本來(lái)不會(huì)發(fā)生的事,現(xiàn)在就可能發(fā)生了,模糊不清的未來(lái)也變得清晰實(shí)在。在日常生活中計(jì)劃是無(wú)處不在的。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃,小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn),計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī),必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己,并且有效的分配自己的時(shí)間,還要有效的選擇合適的信息,從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo),取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心,它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。并且,計(jì)劃是指制定組織目標(biāo)并確定達(dá)成組織目標(biāo)所需的行動(dòng)方案。計(jì)劃工作首先就是確立目標(biāo),然后,使今后的行動(dòng)集中于目標(biāo),并預(yù)測(cè)和確定哪些行動(dòng)有利于達(dá)到目標(biāo),哪些行動(dòng)不利于達(dá)到目標(biāo),從而指導(dǎo)今后的行動(dòng)朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn)。沒(méi)有計(jì)劃和目標(biāo)的行動(dòng)是盲目的行動(dòng)。計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是確定目標(biāo),計(jì)劃工作的核心是決策,計(jì)劃的關(guān)鍵在于實(shí)施。管理的其他職能只有在計(jì)劃確定了目標(biāo)之后才能進(jìn)行,并且隨著計(jì)劃和目標(biāo)的改變而改變。計(jì)劃在管理職能中是處于首要地位的?,F(xiàn)在有很多人認(rèn)為計(jì)劃趕不上變化,做了計(jì)劃也只是在做無(wú)用功而已,所以他們都不愿意做計(jì)劃。其實(shí)不然,我認(rèn)為計(jì)劃是為了有備無(wú)患,做了總比沒(méi)做好。
然而,制定計(jì)劃要具有預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性、可行性和約束性。就是在行動(dòng)之前對(duì)行動(dòng)的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見(jiàn)性確認(rèn)。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的,而是以上級(jí)部門的規(guī)定和指導(dǎo),以本單位的實(shí)際條件為基礎(chǔ)。計(jì)劃一是要根據(jù)上級(jí)部門的工作安排和指示精神而定,二是針對(duì)本單位的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定。總之,從實(shí)際出發(fā)制定出來(lái)的計(jì)劃,才是有意義、有價(jià)值的計(jì)劃??尚行允呛皖A(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性緊密聯(lián)系在一起的,預(yù)見(jiàn)準(zhǔn)確、針對(duì)性強(qiáng)的計(jì)劃,在現(xiàn)實(shí)中才真正可行。如果目標(biāo)定得過(guò)高、措施無(wú)力實(shí)施,這個(gè)計(jì)劃就是空中樓閣,反過(guò)來(lái)說(shuō),目標(biāo)定得過(guò)低,措施方法都沒(méi)有創(chuàng)見(jiàn)性,實(shí)現(xiàn)雖然很容易,并不能因而取得有價(jià)值的成就,那也算不上有可行性。約束性,計(jì)劃一經(jīng)通過(guò)、批準(zhǔn)或認(rèn)定,在其所指向的范圍內(nèi)就具有了約束作用,在這一范圍內(nèi)無(wú)論是集體還是個(gè)人都必須按計(jì)劃的內(nèi)容開(kāi)展工作和活動(dòng),不得違背和拖延。
其實(shí)在生活中,無(wú)論是單位還是個(gè)人,無(wú)論辦什么事情,事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃,工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟,就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng),增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,減少盲目性,使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí),計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用,又有推動(dòng)作用。
大至一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)民族,小至一個(gè)企業(yè)、一個(gè)家庭,再者到一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響,所以說(shuō)管理充溢著整個(gè)人類社會(huì)。正如在管理學(xué)形成中提到,管理活動(dòng)所引出的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步,這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展,且長(zhǎng)期影響著人類社會(huì)。在學(xué)習(xí)管理學(xué)中,其實(shí)管理學(xué)的理論都不難,難的是要把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去,也就是理論與實(shí)踐相結(jié)合。雖然我們現(xiàn)在還難以做到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合,因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有真正走入社會(huì),走到工作崗位上去,但是我們可以在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中發(fā)現(xiàn)管理的痕跡,或者觀察領(lǐng)導(dǎo)是怎么管理別人的,常動(dòng)腦,多思考,多為以后做準(zhǔn)備。
總之,管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科,雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短,但是,對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的。對(duì)于這門學(xué)科,短短的幾段文字表達(dá)、看書都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的,只有深入的學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn),這樣才能走上成功之路。不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)、感受這一門博大精深的管理藝術(shù)。由于本人未能深入研究這門課程,只是相當(dāng)淺顯的心得而以,以上便是我的心得。
學(xué)習(xí)s管理心得體會(huì)篇二十四
為進(jìn)一步做好中小學(xué)生“作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物、體質(zhì)“五項(xiàng)管理,從根本上減輕中小學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān),營(yíng)造有利于學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的環(huán)境,我們必須拿出切實(shí)可行的舉措。結(jié)合學(xué)習(xí),下面就作業(yè)管理我想談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì)及看法.一是作業(yè)要突出學(xué)科屬性。
二是嚴(yán)控書面家庭作業(yè)總量。
首先需要每個(gè)學(xué)科教師在課堂教學(xué)提質(zhì)增效基礎(chǔ)上,針對(duì)學(xué)生不同情況,科學(xué)合理、精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)作業(yè)。其次,班主任要加強(qiáng)和各學(xué)科老師的溝通,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),假如某一科目當(dāng)天的作業(yè)較多,那么班主任和其他科任老師協(xié)調(diào),把作業(yè)總量控制在一個(gè)小時(shí)內(nèi)。
三是采用“基礎(chǔ)作業(yè)+彈性(特色)作業(yè)”的'模式,鼓勵(lì)家長(zhǎng)主動(dòng)督促孩子按時(shí)完成“基礎(chǔ)作業(yè)”,積極完成“彈性(特色)作業(yè)”。
四.培養(yǎng)學(xué)生正確的認(rèn)知“五項(xiàng)管理”中關(guān)于作業(yè)量有明確規(guī)定,小學(xué)一二年級(jí)不布置書面家庭作業(yè),三至六年級(jí)書面作業(yè)時(shí)間不超過(guò)60分鐘。學(xué)校對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo),提高學(xué)生對(duì)“作業(yè)管理”的認(rèn)識(shí):一是教育學(xué)生“減負(fù)”的目的是為了“增效”——當(dāng)作業(yè)的主人,提高學(xué)習(xí)效率;二是培養(yǎng)專注力——充分利用在校時(shí)間,寫作業(yè)時(shí),集中注意力,提高作業(yè)質(zhì)量;三是學(xué)會(huì)反思,對(duì)作業(yè)中暴露出來(lái)的問(wèn)題,要認(rèn)真思考,及時(shí)尋求同學(xué)幫助或請(qǐng)教老師,確保知識(shí)無(wú)缺漏。
五.是與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí).學(xué)校通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布《致家長(zhǎng)的一封信》,請(qǐng)家長(zhǎng)們認(rèn)真閱讀作業(yè)管理的規(guī)定,引導(dǎo)家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到教育部門實(shí)施減負(fù)措施,是要按照科學(xué)的路徑,促進(jìn)教育健康發(fā)展。有了家長(zhǎng)們的支持配合,作業(yè)管理才能真正落地。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/13577000.html】