通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告，我們能夠系統(tǒng)地梳理問(wèn)題的思路和邏輯，使得讀者更易于理解和接受。報(bào)告的閱讀體驗(yàn)也很重要，要選擇合適的字體、字號(hào)和行距，排版整潔美觀。范文中的案例和例子可以幫助讀者更好地理解報(bào)告中的觀點(diǎn)和分析。
銀行辦公室述職報(bào)告篇一
一年來(lái)，我在工作上嚴(yán)格的遵守規(guī)定要求，但卻也有一些死板。在今后，我要更多的分析銀行的情況，緊跟公司的發(fā)展，對(duì)今后的隊(duì)伍發(fā)展和計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格的管理和提升。并更加貼合各部門(mén)的要求，完善好員工發(fā)展和整體的進(jìn)步。
一年來(lái)我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極的改進(jìn)了自己，但在下一年，我還有很多的任務(wù)需要完成，我會(huì)打起精神，帶著全新的目標(biāo)和動(dòng)力做好未來(lái)的任務(wù)！
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
銀行辦公室述職報(bào)告篇二
伴隨著＿＿年即將到來(lái)的鐘聲，回望＿＿年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把握未來(lái)。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)。
一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉?jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn)。
總之，回顧＿＿年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
銀行辦公室述職報(bào)告篇三
回顧20＿＿年來(lái)的工作，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下。
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
在20＿＿年3月根據(jù)支行工作安排我在辦公室工作后，特別是6月份任職辦公室主任后，認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已基本具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、認(rèn)真做好支行的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉。認(rèn)真做好支行有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;支行所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹支行有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
2、落實(shí)支行人事、勞動(dòng)紀(jì)律等制度管理。組織落實(shí)支行的人事和勞動(dòng)考勤工作。
3、切實(shí)抓好支行的日常工作，組織落實(shí)支行辦公用品等的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好支行通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用等費(fèi)用的管理，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
4、做好支行各種會(huì)議、各種檢查的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。對(duì)檢查工作的檢查組，安排好食宿。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在。
第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，服務(wù)質(zhì)量不夠高，工作有時(shí)不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。第四，個(gè)人文字綜合能力提高不快，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)期望和要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第三，注重辦公室的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
第四，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守支行內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)支行利益，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
銀行辦公室述職報(bào)告篇四
在這段時(shí)間我們通過(guò)努力，有了不少收獲，以及不少的經(jīng)歷，我們還是好好總結(jié)并寫(xiě)一份述職報(bào)告吧。相信大家又在為寫(xiě)述職報(bào)告犯愁了吧！下面是小編收集整理的銀行辦公室述職報(bào)告推薦，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
回顧__年，我們__分社的全體員工攜手并肩，一起經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷。通過(guò)大家的不斷努力，無(wú)論在思想上、學(xué)習(xí)上，還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的進(jìn)步。
元至11月累放貸款4227萬(wàn)元，共計(jì)534筆，11月底的貸款余額__82.1萬(wàn)元;先后組織投資發(fā)動(dòng)會(huì)20余次，累計(jì)引進(jìn)投資3671萬(wàn)，共1427筆，投資余額3029.2萬(wàn)元;推動(dòng)組織培訓(xùn)群眾創(chuàng)辦村銀行11個(gè)。主要工作：
一、大力拓展中心業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
__年，我們__分社建立了11個(gè)中心，入股50多萬(wàn)，社員貸款累計(jì)發(fā)放萬(wàn)元，和客戶拉近距離，與他們誠(chéng)心交友，為建成一個(gè)中心，我們先后跑過(guò)幾十趟，耐心講解，到客戶家噓寒問(wèn)暖，取得他們的信任，我們始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆柴火，則會(huì)熊熊燃燒”。為此，我們要積極把縣城周邊的街道和村落都聯(lián)合起來(lái)，建起更多的互助中心，用我們播撒互助金融事業(yè)的熱情，去影響和感染周邊的群眾，為助貸社培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，為我們互助社業(yè)務(wù)壯大奠定基礎(chǔ)。
二、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素在于一個(gè)團(tuán)結(jié)融洽、共同協(xié)作、吃苦耐勞的集體隊(duì)伍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位之間的協(xié)調(diào)配合、整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)員工協(xié)同作戰(zhàn)能力，這樣才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。為此，一線作戰(zhàn)把握客戶第一手真實(shí)資料和信息，才能管理好客戶的動(dòng)態(tài)和貸款質(zhì)量，才能避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)貸款和壞賬貸款。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熱愛(ài)本職工作，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，與同事們一道把工作做得更漂亮。
三、今后設(shè)想——“堅(jiān)定信仰，練好團(tuán)隊(duì)內(nèi)功，為互助金融事業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)”
時(shí)代在變，環(huán)境在變，我們工作也時(shí)刻變化著，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大的形勢(shì)下，我們更要學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，把握新動(dòng)向，適應(yīng)周邊環(huán)境變化，提高自己的崗位服務(wù)能力，履行職責(zé)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面發(fā)展的合格互助社員工。規(guī)劃浩自己的職業(yè)生涯，與互助社一切成長(zhǎng)，是我們共同的努力方向。在一些細(xì)節(jié)的處理和環(huán)節(jié)上，我存在一定的欠缺，會(huì)在今后的工作學(xué)習(xí)中，磨練自己，熱心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力把自己培養(yǎng)成愛(ài)社敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、富有理想的復(fù)合型人才。
人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己的激情和熱情，為熱愛(ài)這項(xiàng)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的智慧和力量。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
____年，我在縣行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各位同事的大力支持下，以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，立足本職崗位，組織推動(dòng)日常辦公、抓好安全管理、建立規(guī)章制度、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等工作，克服人少、事務(wù)雜等困難，確保了我行工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、安全平穩(wěn)運(yùn)行，較好地完成本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、行政管理工作。
規(guī)范運(yùn)行，提高工作效率。一是增強(qiáng)公文管理的規(guī)范性，提高公文質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)公文精細(xì)化管理，從收文、批文、到全行的傳閱、文件的回收，都做好記錄，確保文件傳送到位，不丟失。
2.做好全行的服務(wù)工作。圍繞工作中心，服務(wù)大局，發(fā)揮好辦公室參謀助手作用，盡可能的配合領(lǐng)導(dǎo)做到細(xì)致入微，周到全面，確保萬(wàn)無(wú)一失，不出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，將高質(zhì)量的服務(wù)投入到工作中。認(rèn)真研究發(fā)展中出現(xiàn)的新形式、新情況、新問(wèn)題，積極探討加快發(fā)展的新思路、新途徑、新方法，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，提高工作效率，配合各個(gè)部門(mén)、支行，提供有力的后勤支撐，保證了正常的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展。
3.認(rèn)真發(fā)揮好督查督辦作用。督查督辦是推動(dòng)決策落實(shí)、提升工作執(zhí)行力的一個(gè)重要手段，做好督查督辦工作，建立標(biāo)準(zhǔn)，按條線、建立崗位職責(zé)、明確責(zé)任、避免互相推諉，產(chǎn)生實(shí)效。堅(jiān)持在督查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、反饋問(wèn)題和解決問(wèn)題。
4.認(rèn)真做好信息收集和上報(bào)工作。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)與外部溝通、了解和掌握情況的重要渠道，是定制政策的重要依據(jù)。我部綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，迅速上報(bào)。注重發(fā)掘深層信息，堅(jiān)持喜憂兼報(bào)。
5.加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)工作。高度重視網(wǎng)絡(luò)輿論，設(shè)立專門(mén)輿情監(jiān)測(cè)員,在新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐各大網(wǎng)站建立員信息以便及時(shí)關(guān)注，同時(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行監(jiān)管部門(mén)和新聞主管部門(mén)的溝通協(xié)作，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)本地新聞情況，對(duì)敏感性輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)，防止不實(shí)或不當(dāng)新聞?shì)浾摮霈F(xiàn)。構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，密切配合，監(jiān)測(cè)跟蹤，各種論壇、貼吧言論，及時(shí)捕捉輿情線索。指定輿情監(jiān)測(cè)員24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)，將聲譽(yù)的負(fù)面影響控制在最小范圍。
二、人事管理工作。
做好干部、人事、勞資管理工作，按照干部管理權(quán)限規(guī)定，對(duì)黨委研究通過(guò)上報(bào)市分行黨委審批的中層干部任免工作認(rèn)真負(fù)責(zé)地開(kāi)展了考察、民主測(cè)評(píng)、公示，及時(shí)完成了報(bào)批工作。及時(shí)通知參會(huì)人員，搞好會(huì)議服務(wù)。加強(qiáng)員工請(qǐng)假管理，認(rèn)真執(zhí)行市分行文件規(guī)定，嚴(yán)格員工請(qǐng)假程序、期限、類別和銷假制度。真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放員工工資和加班補(bǔ)貼。及時(shí)完成了市人力資源三次日常排查及集中排查工作。對(duì)全行各崗位情況進(jìn)行全面梳理，對(duì)人員緊缺的部門(mén)、支行進(jìn)行及時(shí)調(diào)配，使人員配置合理。積極開(kāi)展全行人員考核、考評(píng)工作，確保考核公平、公開(kāi)、公正。組織員工參加崗位資格考試和銀行從業(yè)資格考試，確保員工持證上崗。
三、財(cái)務(wù)管理工作。
1.截止10月末實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，完成認(rèn)檔利潤(rùn)的%。發(fā)生成本萬(wàn)元，同比減少萬(wàn)元，下降%。發(fā)生正常成本萬(wàn)元，提取營(yíng)銷費(fèi)用萬(wàn)元。
2.加大了成本管控力度。一是在年初制定了《關(guān)于加強(qiáng)物資采購(gòu)審批管理的通知》，再次細(xì)化了物資請(qǐng)領(lǐng)、審批流程，非易耗品采取以舊換新的領(lǐng)取方式。各部門(mén)日常需要購(gòu)買物品，必須按照物品購(gòu)置申請(qǐng)流程來(lái)請(qǐng)領(lǐng)，即擬定計(jì)劃報(bào)綜合管理部審核，審核通過(guò)后由行長(zhǎng)統(tǒng)一審批。
述職是對(duì)我們近一年工作狀態(tài)的檢查自查，是對(duì)20__年工作的展看計(jì)劃，立足20__年的發(fā)展缺憾，規(guī)劃20__年的完善發(fā)展，我們必須認(rèn)清情勢(shì)，緊跟情勢(shì)發(fā)展需要，結(jié)全實(shí)際，圍繞20__年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力宏揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深進(jìn)基層調(diào)研，積極其行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好顧問(wèn)職能作用，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí)。
現(xiàn)將20__年的個(gè)人工作狀態(tài)根據(jù)工作要求做以下述職：
一、認(rèn)真履行黨辦與行辦的雙重職能得，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。當(dāng)前各項(xiàng)工作十分沉重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行黨辦與行辦雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，積極推動(dòng)黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部分，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查究的事項(xiàng)，做到批必查、查必果、果必報(bào)。構(gòu)成黨辦行辦雙線運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互增進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部分之間、部分與部分之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪工作，健全來(lái)信來(lái)訪、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來(lái)訪來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的題目，積極其全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二、深進(jìn)展開(kāi)調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)顧問(wèn)，及時(shí)為黨委決策提供信息服務(wù)。調(diào)研材料是行黨委決策的重要根據(jù)，由于我們忙于平常事務(wù)，深進(jìn)基層調(diào)研不夠，把握基層情況較少，向行黨委和上級(jí)行反映重頭信息較少，上級(jí)行采用我行信息少，導(dǎo)致我行的調(diào)研流于情勢(shì)，沒(méi)有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對(duì)這些題目，今后調(diào)研工作的重點(diǎn)是，在繼續(xù)編好《__農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面展開(kāi)。一是牢牢圍繞全行工作思路展開(kāi)信息和調(diào)研。當(dāng)前，應(yīng)重點(diǎn)抓好對(duì)散小差貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是牢牢圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求展開(kāi)信息和調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新題目，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)正確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是牢牢圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱門(mén)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)展開(kāi)調(diào)研。當(dāng)前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度顯現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工作中的新情況、新題目不斷出現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過(guò)調(diào)研，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相干制度規(guī)定，及時(shí)制定涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強(qiáng)進(jìn)程控制，進(jìn)步公文管理質(zhì)量和效力。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效進(jìn)步公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力進(jìn)步督查工作的權(quán)威性，逐漸使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，進(jìn)步工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。
四、加強(qiáng)檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。最近幾年來(lái)，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷進(jìn)步檔案規(guī)范化管理水平，取了明顯成效，但是，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加上受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前情勢(shì)發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求回檔，職員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部分及時(shí)查閱檔案資料，迅速正確地提供信息造成了一定的困難。針對(duì)這些題目，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，側(cè)重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用，進(jìn)步檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部分充分利用歷來(lái)數(shù)據(jù)，定期展開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情勢(shì)猜測(cè)和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)根據(jù)。
主要內(nèi)容就是圍繞全行業(yè)務(wù)，為全行搞好服務(wù)服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。
一、增強(qiáng)參與意識(shí)，較好地發(fā)揮參謀作用辦公室主任的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
要發(fā)揮這項(xiàng)作用，沒(méi)有廣泛的知識(shí)、詳實(shí)的信息和認(rèn)真的分析不行。因此，我平時(shí)十分注重學(xué)習(xí)新政策和相關(guān)知識(shí)，注重收集信息。并通過(guò)以下途徑，參與決策，一是通過(guò)日常辦文、辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖;二是通過(guò)起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報(bào)告，將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見(jiàn)融入到材料之中;三是通過(guò)督辦查辦，及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)，為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供依據(jù);四是通過(guò)組織開(kāi)展調(diào)查研究，抓住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中傾向性、苗頭性、趨勢(shì)性的問(wèn)題，深入分析、研究解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性建議。
二、搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和準(zhǔn)確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。幾年來(lái)，不管是職代會(huì)報(bào)告、存款工作會(huì)議報(bào)告還是其他一些重要會(huì)議報(bào)告，都是我負(fù)責(zé)起草的，在起草過(guò)程中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)意圖和上級(jí)行的精神，結(jié)合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀點(diǎn)和措施，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是挖掘住處和整理有廣度、有深度、的綜合性材料，為全行經(jīng)營(yíng)決策提供必要的參考。幾年來(lái)，整理和撰寫(xiě)了許多具有一定價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)材料和調(diào)查報(bào)告，其中被省行刊登8篇，為調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策提供了有價(jià)值的參考資料。三是通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全優(yōu)地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)，去年共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)40多期，為全行交流住處和經(jīng)驗(yàn)起到了很大的作用。
三、堅(jiān)持“三服務(wù)”宗旨，較好地發(fā)揮了服務(wù)功能辦公室的一個(gè)重要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。
近年來(lái)，在行長(zhǎng)的支持下，辦公室的服務(wù)設(shè)施不斷改進(jìn)，除了綜合檔案室受辦公樓條件限制，無(wú)法改造和升級(jí)外，其他方面，基本都實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，辦公室的服務(wù)質(zhì)量也有了一定的提高，無(wú)論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，無(wú)論是打字印刷、檔案查閱還是車輛安排、后勤保障，基本做到了熱情、主動(dòng)、及時(shí)、周到和準(zhǔn)確。有些工作，事先預(yù)測(cè)，做到各部室的前面。如去年總行制定的“五法一則”，篇幅非常大，辦公室沒(méi)有等行長(zhǎng)部署，報(bào)紙登出一個(gè)，就主動(dòng)打印一篇，以備將來(lái)印發(fā)。后來(lái)人事監(jiān)察部要轉(zhuǎn)發(fā)，馬上就全部印發(fā)下去。
四、自身建設(shè)不斷加強(qiáng)，管理水平逐步提高幾年來(lái)，我十分注重系統(tǒng)管理工作，辦公室的合力不斷增強(qiáng)。
特別是1997年以來(lái)，先后制定了《機(jī)關(guān)公文處理辦法》、〈行長(zhǎng)辦公會(huì)議和行務(wù)會(huì)議議事規(guī)則》、〈保密制度》、〈宣傳制度》〈檔案管理制度〉等，辦公室管理工作不斷規(guī)范。
五、加強(qiáng)宣傳工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了我行的知名度近年來(lái)，我行在宣傳工作上加大了力度，投入很大。
作為具體策劃和組織者，我費(fèi)了很多心血?，F(xiàn)在，我們東港市農(nóng)行已建立了從電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙到路街的一個(gè)強(qiáng)大的宣傳網(wǎng)，在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)第一家實(shí)現(xiàn)了電視天天有影、電臺(tái)天天有聲、報(bào)紙每期有名。同時(shí)，我還加強(qiáng)了新聞稿件的組織，先后在各級(jí)新聞單位發(fā)表了大量的新聞稿件，有的稿件，無(wú)論是質(zhì)量還是篇幅，無(wú)論是刊登的級(jí)別還是刊登的位置，都打破丹東市農(nóng)行的紀(jì)錄，省行也不多見(jiàn)。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，為提高我行在全社會(huì)和上級(jí)行的威信和影響直到了很大的作用。存在的不足和問(wèn)題：一是自身素質(zhì)與辦公室主任的要求相比，仍有很大差距。做為現(xiàn)代銀行的辦公室主任，應(yīng)具備很深的文化底蘊(yùn)和很高的理論水平，應(yīng)該是學(xué)識(shí)淵博，口齒伶俐，出口成章，隨機(jī)應(yīng)變，八面玲瓏的復(fù)合型人材。最起碼要具備“八會(huì)一有”，即：會(huì)英語(yǔ)、會(huì)開(kāi)車、會(huì)微機(jī)、會(huì)公關(guān)、會(huì)寫(xiě)作、會(huì)應(yīng)變、會(huì)管理、會(huì)協(xié)調(diào)、有計(jì)謀。
以上這些基本條件，我都沒(méi)有達(dá)到，一樣也不精，有的還一竅不通。比如在文化和技術(shù)水平上，在中層干部中，我是最低的一個(gè)，學(xué)識(shí)非常淺薄，到現(xiàn)在連助師的資格也不具備，由于學(xué)識(shí)水平較低，分析問(wèn)題、理解問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力也非常有限，給整個(gè)辦公室工作帶來(lái)很多困難和被動(dòng)，更不用說(shuō)為行長(zhǎng)當(dāng)好參謀和助手了。
二是工作方法簡(jiǎn)單，對(duì)科員關(guān)心不夠，要求的也不嚴(yán)。應(yīng)該說(shuō)，辦公室的同志都能很自覺(jué)的做好本職工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。但平時(shí)對(duì)科員關(guān)心不夠，不管是工作、學(xué)習(xí)或生活方面，沒(méi)有經(jīng)常交談、征求意見(jiàn)和看法。對(duì)一些同志的困難，也沒(méi)能很好地進(jìn)行解決。各項(xiàng)工作的部署，也非常簡(jiǎn)單化，不太講究工作方法。
三是辦公室內(nèi)部管理制度不健全，缺乏規(guī)范的、科學(xué)的`、嚴(yán)格的管理機(jī)制。辦公室工作從表面上看好象很雜亂，沒(méi)有頭緒。但，是有條理的，嚴(yán)肅的，也必須建立健全科學(xué)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度。這一點(diǎn)，我做的很不夠，很多規(guī)章制度沒(méi)有建立起來(lái)。如催辦工作制度、催辦檢查制度、承辦工作制度、督查工作制度、信訪工作制度，辦公設(shè)施的管理、維護(hù)、修理規(guī)章制度等等，沒(méi)有很好的進(jìn)行完善或制訂，已經(jīng)有的制度，檢查監(jiān)督也沒(méi)有跟上，執(zhí)行的也不十分嚴(yán)密，如去年制定的保密制度、宣傳制度等，印發(fā)下去后就算完事了，即沒(méi)有全面檢查，也沒(méi)有個(gè)別抽查，全行執(zhí)行得怎么樣，我現(xiàn)在心里也沒(méi)有底。其他部室制定的規(guī)章制度，辦公室也有責(zé)任檢查監(jiān)督和指導(dǎo)，但都沒(méi)有去做。
四是宣傳、信息和調(diào)研工作開(kāi)展的不夠平衡，缺乏深度，還有死角。在對(duì)外宣傳上，持續(xù)性不夠，稿件總量不足，稿件份量不重;在信息反饋上，有價(jià)值的信息太少，向領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也太少;在調(diào)查研究工作中，具有指導(dǎo)性、可操作性或借鑒性的文章也不多。究其原因，主要是我對(duì)這項(xiàng)工作抓的不緊，監(jiān)督檢查和指導(dǎo)不利，近幾年來(lái)，只獎(jiǎng)不罰，政策執(zhí)行的不嚴(yán)。
以上問(wèn)題或不足，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是不稱職的，有的甚至是失職的，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時(shí)，這些問(wèn)題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;二是在掌握全行工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;四是在抓工作落實(shí)上，發(fā)揮好督查作用;五是在樹(shù)立農(nóng)行形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。
回顧20__年來(lái)的工作，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下。
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
在20__年3月根據(jù)支行工作安排我在辦公室工作后，特別是6月份任職辦公室主任后，認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已基本具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、認(rèn)真做好支行的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉。認(rèn)真做好支行有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；支行所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹支行有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
2、落實(shí)支行人事、勞動(dòng)紀(jì)律等制度管理。組織落實(shí)支行的人事和勞動(dòng)考勤工作。
3、切實(shí)抓好支行的日常工作，組織落實(shí)支行辦公用品等的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好支行通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用等費(fèi)用的管理，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
4、做好支行各種會(huì)議、各種檢查的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。對(duì)檢查工作的檢查組，安排好食宿。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在。
第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，服務(wù)質(zhì)量不夠高，工作有時(shí)不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。第四，個(gè)人文字綜合能力提高不快，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)期望和要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第三，注重辦公室的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
第四，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守支行內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)支行利益，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
銀行辦公室述職報(bào)告篇五
xxxx年，我在銀行的正確
領(lǐng)導(dǎo)
和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)
和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治
思想
覺(jué)悟，在思想
上與銀行持續(xù)一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想
，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神
和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。我在工作上除了學(xué)習(xí)
黨
的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。透過(guò)
學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
（一）熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己
思想
上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了必須的成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
銀行辦公室述職報(bào)告篇六
往年機(jī)構(gòu)改革時(shí)，院黨組留任我為辦公室主任，主持工作至今。在主任的崗位上主持工作，我既深感責(zé)任重大，有干好工作的強(qiáng)烈使命感，又深知能力有限，怕孤負(fù)黨組和大家的信任。是院領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和培養(yǎng)，同道們的支持和幫助，使我有信心站在這里向大家匯報(bào)工作，并接受院領(lǐng)導(dǎo)和同道們的評(píng)議。我主要做了以下三個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步隊(duì)伍素質(zhì)。
為適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革后的情勢(shì)和任務(wù)，在主管的帶領(lǐng)下，我們確定了辦公室的工作思路，就是以***理論和三個(gè)代表思想為指導(dǎo)，以三服務(wù)為方向，以爭(zhēng)創(chuàng)五好處室為載體，以綜合分析、信息建設(shè)、督辦落實(shí)為重點(diǎn)，發(fā)揮顧問(wèn)助手、調(diào)和關(guān)鍵、寫(xiě)作班子的作用。依照這個(gè)思路，我們首先是加強(qiáng)全室同道的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定了《辦公室政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》，把理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步隊(duì)伍素質(zhì)，探索工作規(guī)律，解決工作題目有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。一方面同一了思想熟悉，調(diào)動(dòng)了大家努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步本身素質(zhì)的積極性，工作熱忱高漲;另外一方面增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)役力。***,***認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作，各科科長(zhǎng)積極進(jìn)取，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，有力地推動(dòng)了工作的展開(kāi)。今年7月辦公室黨支部被評(píng)為先入黨支部。
二、加強(qiáng)迫度建設(shè)，進(jìn)步管理水平。
任職后，我把改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)迫度建設(shè)，擺上重要位置。共完善和制定各項(xiàng)規(guī)章制度12項(xiàng)?！洞叽贆z查工作暫行規(guī)定》進(jìn)一步明確了督辦工作的基本原則、工作任務(wù)、工作程序、工作方法;《同省人大代表聯(lián)系制度》進(jìn)一步明確了聯(lián)絡(luò)工作的目的、內(nèi)容、方式;《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)檢察信息工作的意見(jiàn)》對(duì)信息建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和重點(diǎn)、報(bào)送原則、綜合利用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、考核評(píng)比做了比較明確的規(guī)定。同時(shí)各科室都對(duì)原本的規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了修改和完善。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型處(科)室活動(dòng)中，我們結(jié)合工作實(shí)際，展開(kāi)全室職員素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。制度的建立和完善為加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)方式，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使辦公室出現(xiàn)了工作熱忱而不俗，繁忙而冷靜，紛雜而有序的局面，推動(dòng)了辦公室工作規(guī)范化建設(shè)。
三、加強(qiáng)綜合調(diào)和，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。
工作中我把綜合調(diào)和工作作為辦公室參與檢察政務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓，力爭(zhēng)在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，提供有關(guān)信息根據(jù);在領(lǐng)導(dǎo)決策后，參與決策的實(shí)施，推動(dòng)決策的落實(shí);對(duì)決策實(shí)施中碰到的矛盾和題目積極調(diào)和，加以解決。在這其中我既得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和同道們的幫助，也得到了鍛煉和進(jìn)步，和大家建立了真摯的友誼，同道們給予我的關(guān)懷和幫助，是我工作和前進(jìn)的動(dòng)力，我逼真地感遭到了大家的真誠(chéng)接納。在做調(diào)和工作的同時(shí)，我也承當(dāng)了文字工作，獨(dú)立和組織撰寫(xiě)了20多篇、10多萬(wàn)字的領(lǐng)導(dǎo)講話和理論文章。如全省檢察長(zhǎng)會(huì)議報(bào)告、省九屆五次人大會(huì)議檢察報(bào)告、全省檢察機(jī)關(guān)先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人表彰大會(huì)講話、全省反貪、法紀(jì)、預(yù)防、控申會(huì)議講話。通過(guò)綜合工作我加深了對(duì)檢察工作的理解和掌控，也推動(dòng)我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了法律知識(shí)，更加堅(jiān)定了我做好工作的信心。
知不足而奮進(jìn)是我的尋求，行不止塑品德是我的目標(biāo)。我固然做了些工作，但離黨。
組的要求和同道們的期看還有很大的差距，深進(jìn)基層指導(dǎo)工作少，工作能力還不適應(yīng)任務(wù)的需要。我要以此次述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同道們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)回報(bào)大家的關(guān)懷。
銀行辦公室述職報(bào)告篇七
述職是對(duì)我們近一年工作狀態(tài)的檢查自查，是對(duì)20＿＿年工作的展看計(jì)劃，立足20＿＿年的發(fā)展缺憾，規(guī)劃20＿＿年的完善發(fā)展，我們必須認(rèn)清情勢(shì)，緊跟情勢(shì)發(fā)展需要，結(jié)全實(shí)際，圍繞20＿＿年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力宏揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深進(jìn)基層調(diào)研，積極其行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好顧問(wèn)職能作用，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí)。
現(xiàn)將20＿＿年的個(gè)人工作狀態(tài)根據(jù)工作要求做以下述職：
一、認(rèn)真履行黨辦與行辦的雙重職能得，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。
當(dāng)前各項(xiàng)工作十分沉重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行黨辦與行辦雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，積極推動(dòng)黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部分，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查究的事項(xiàng)，做到批必查、查必果、果必報(bào)。構(gòu)成黨辦行辦雙線運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互增進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部分之間、部分與部分之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪工作，健全來(lái)信來(lái)訪、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來(lái)訪來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的題目，積極其全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二、深進(jìn)展開(kāi)調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)顧問(wèn)，及時(shí)為黨委決策提供信息服務(wù)。
調(diào)研材料是行黨委決策的重要根據(jù)，由于我們忙于平常事務(wù)，深進(jìn)基層調(diào)研不夠，把握基層情況較少，向行黨委和上級(jí)行反映重頭信息較少，上級(jí)行采用我行信息少，導(dǎo)致我行的調(diào)研流于情勢(shì)，沒(méi)有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對(duì)這些題目，今后調(diào)研工作的重點(diǎn)是，在繼續(xù)編好《＿＿農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面展開(kāi)。一是牢牢圍繞全行工作思路展開(kāi)信息和調(diào)研。當(dāng)前，應(yīng)重點(diǎn)抓好對(duì)散小差貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是牢牢圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求展開(kāi)信息和調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新題目，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)正確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是牢牢圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱門(mén)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)展開(kāi)調(diào)研。當(dāng)前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度顯現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工作中的新情況、新題目不斷出現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過(guò)調(diào)研，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
三、努力進(jìn)步公文管理質(zhì)量和效力，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。
公文是各級(jí)行展開(kāi)公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效力高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化三、、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)迫度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。公道的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相干制度規(guī)定，及時(shí)制定涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強(qiáng)進(jìn)程控制，進(jìn)步公文管理質(zhì)量和效力。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效進(jìn)步公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力進(jìn)步督查工作的權(quán)威性，逐漸使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，進(jìn)步工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。
四、加強(qiáng)檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。
最近幾年來(lái)，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷進(jìn)步檔案規(guī)范化管理水平，取了明顯成效，但是，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加上受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前情勢(shì)發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求回檔，職員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部分及時(shí)查閱檔案資料，迅速正確地提供信息造成了一定的困難。針對(duì)這些題目，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，側(cè)重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用，進(jìn)步檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部分充分利用歷來(lái)數(shù)據(jù)，定期展開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情勢(shì)猜測(cè)和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)根據(jù)。
銀行辦公室述職報(bào)告篇八
報(bào)告與我們的生活息息相關(guān)，不同種類的報(bào)告具有不同的用途，那么我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？以下是小編收集整理的銀行辦公室年度述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是__支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來(lái)工作，感慨頗多?，F(xiàn)就對(duì)我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問(wèn)題，我將及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在20__年的工作情況，匯報(bào)如下：
一、主要工作情況。
在支行已有一年的時(shí)間，在這期間我從事過(guò)儲(chǔ)蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過(guò)自身的努力和同事的幫助，我的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)達(dá)到__萬(wàn)元，加辦網(wǎng)銀__戶，電話銀行__戶，銷售理財(cái)__萬(wàn)，建立大客戶資料__戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個(gè)字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來(lái)，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行的服務(wù)工作越來(lái)越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個(gè)有效手段。
而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，所以我們對(duì)自己的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時(shí)，我們積極幫助;當(dāng)客戶不解時(shí)我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們__支行周邊有市場(chǎng)和居民小區(qū)，所以在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問(wèn)題，對(duì)于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù)，我們都及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬;對(duì)于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺(tái)辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù);帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的__個(gè)月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶在排了號(hào)又走掉了，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢問(wèn)下一位客戶，避免中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;這樣才能更好的對(duì)我們的客戶做好解釋服務(wù)工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說(shuō)，當(dāng)我向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題。
在過(guò)去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn)，終于有了__萬(wàn)元的保險(xiǎn)營(yíng)銷成績(jī)。但是這只是一個(gè)開(kāi)始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績(jī)。
在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極改正，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班，通過(guò)努力，我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第__名的好成績(jī)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此致
敬禮！
因?yàn)楣ぷ餍枰?0__年1月底至10月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：
一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增_萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增_萬(wàn)元，使近年來(lái)__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤(pán)落戶__農(nóng)行。
結(jié)合__長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)__銀行__市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三_工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
以“__通”、“惠_卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三_工作。收集__通資料120多戶，4月份組織__通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝__通60臺(tái)，開(kāi)通小額取現(xiàn)__通20戶，拓寬惠_卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三_網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門(mén)催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理___等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三_行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開(kāi)拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。20__年5月三_行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名；6月__支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名；7月__支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名，獲分行對(duì)___行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒(méi)有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。
六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”
回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jī)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無(wú)私奉獻(xiàn)。
我叫趙政友，現(xiàn)任南臺(tái)所所長(zhǎng)。過(guò)去的__年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同志們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自己的不斷努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
__年是南臺(tái)所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年。
一，服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭(zhēng)創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，無(wú)論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是絕無(wú)僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī)，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，大堂致勝，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。
二，大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)全面開(kāi)花。
存款是立行之本，沒(méi)有存款，一切都是空談。隨著金融風(fēng)暴影響的波及，南臺(tái)箱包市場(chǎng)十分不景氣。盡管南臺(tái)所__年新增存款4000多萬(wàn)，但我們有決心一切從零開(kāi)始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來(lái)，畢竟南臺(tái)所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服南臺(tái)所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興建行”的思想和陣地意識(shí)，在增加存款的同時(shí)，使各項(xiàng)指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。
三，從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣。堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。
在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持南臺(tái)所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)”中去，爭(zhēng)取繼專柜、西柳后進(jìn)入全省__年_月從____學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行__市分行__分理處從事會(huì)計(jì)工作。____年_月通過(guò)競(jìng)聘上崗，被組織上委任到市分行__支行__分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于____年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在____年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶，我多次上門(mén)找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門(mén)交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶頭。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的__分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬(wàn)，完成奮斗目標(biāo)187.57%。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到__分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在__年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測(cè)試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
一、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作。
在過(guò)去的一年里,圍繞__年信貸管理工作的基本思路，以規(guī)范管理深化年為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開(kāi)展了以下工作：
（一）鞏固和開(kāi)拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹(shù)立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在__沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了出賬平臺(tái)管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（二）強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門(mén)文件和規(guī)章制度，要求大家將《__銀行__年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見(jiàn)》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬(wàn)元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開(kāi)展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開(kāi)發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開(kāi)展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押出入庫(kù)制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過(guò)場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門(mén)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過(guò)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺(tái)的人員專門(mén)辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過(guò)去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫(kù)，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫(kù)手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問(wèn)題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。
（三）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹(shù)立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，
20__年，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我所分管的部門(mén)員工的共同努力下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要述職報(bào)告如下，請(qǐng)予以評(píng)議。
一、個(gè)人學(xué)習(xí)情況。
首先，注重了政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。平時(shí)我能夠認(rèn)真參加黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，保證了學(xué)習(xí)效果;特別是從20__年下半年，按照區(qū)分行的安排，我參加了""重要思想，同時(shí)廣泛了解了當(dāng)代國(guó)際國(guó)內(nèi)多個(gè)方面的發(fā)展現(xiàn)狀?？梢哉f(shuō)，這是我參加工作以來(lái)，受政治理論教育時(shí)間最長(zhǎng)，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷。這期進(jìn)修班共有100名學(xué)員，分別來(lái)自17個(gè)省分行，學(xué)員均為一級(jí)分行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和二級(jí)分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。在學(xué)習(xí)期間，我從端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中，在進(jìn)修班結(jié)束時(shí)，被評(píng)選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一，獲得了"查存量貸款，補(bǔ)管理漏洞"的工作，加大了對(duì)個(gè)人類到逾期貸款的清收力度。個(gè)貸中心成立后，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，設(shè)崗定責(zé)，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范、約束各個(gè)崗位的操作行為，使我行個(gè)貸工作逐步步入正規(guī)。20__年，共發(fā)放個(gè)人類貸款344筆，金額1786萬(wàn)元;共回收536戶，金額3325萬(wàn)元;個(gè)人類貸款，按五級(jí)分類口徑劃分，不良額為4萬(wàn)元，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計(jì)口徑劃分，不良額為30萬(wàn)元，不良率為1.42%，比個(gè)貸中心組建之前最高時(shí)下降了25%。20__年下半年，總分行開(kāi)展了住房金融業(yè)務(wù)"比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量"營(yíng)銷活動(dòng)，我行在區(qū)分行"三比營(yíng)銷活動(dòng)"中位列前三名。
(一)加強(qiáng)了宣傳信息工作。
20__年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動(dòng)手寫(xiě)了16篇;在《__×銀行報(bào)》、《__×日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表稿件3篇。同時(shí)對(duì)支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化，已經(jīng)累計(jì)登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強(qiáng)，累計(jì)訪問(wèn)量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無(wú)專職文書(shū)人員，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫(xiě)工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬(wàn)字的各類材料，如工作總結(jié)、匯報(bào)材料、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。
(二)廉政從業(yè)，時(shí)刻緊抓廉潔自律不放松。
走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來(lái)，我努力樹(shù)立正確的權(quán)力觀，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊(duì)伍。努力要求自己做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
三、自身存在的不足及今后努力的方向。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái)，有實(shí)用主義、功利主義現(xiàn)象。
2、自己的工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。
3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強(qiáng)。
當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：
一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。
二是在工作中要努力增強(qiáng)主動(dòng)性、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識(shí)，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。
三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當(dāng)好參謀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè);服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn)，自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱"。誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙"老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶遇到的難題著急，真誠(chéng)的幫助客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)诳鞓?lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。
誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。
此致
敬禮！
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職。
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。
（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。
（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象。
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作計(jì)劃。
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20__年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20％以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行辦公室述職報(bào)告篇九
管轄行行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好，根據(jù)分行及管轄行績(jī)效管理制度有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就我在xx營(yíng)業(yè)部20xx年的主要工作和本人履職情況匯報(bào)如下：
今年四月份，管轄行任命我為xx一職，作為一名進(jìn)行4年的員工，我深感責(zé)任重大和壓力。首先，我謝管轄行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，在工作中我牢記責(zé)任和重托。上任伊始，很多東西我都要有一個(gè)了解和適應(yīng)的過(guò)程，對(duì)此，我誠(chéng)摯的感謝xx主任，以及營(yíng)業(yè)部各位同事給予我工作上的幫助和支持，才使我能盡快地轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)營(yíng)業(yè)部副主任的工作。
根據(jù)營(yíng)業(yè)部工作安排，我主要分管營(yíng)業(yè)部個(gè)金板塊工作，以及優(yōu)服和技能工作。在主任的帶領(lǐng)下，在營(yíng)業(yè)部全體人員共同努力下，營(yíng)業(yè)部個(gè)金業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展。
截至11月30日，營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄存款（含理財(cái)）較年初新增1579萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的21%；中高端客戶數(shù)新增680戶，完成年計(jì)劃129.52%；個(gè)人網(wǎng)銀凈增5936戶，完成年計(jì)劃的169.6%；手機(jī)銀行凈增3732戶，完成年計(jì)劃的237.71%；代理保險(xiǎn)銷售435.9萬(wàn)，完成年計(jì)劃128.5%；銀行卡商戶新增19戶，完成年計(jì)劃的118.75%；白金卡新增57張，完成計(jì)劃95%；中銀卡發(fā)卡1727張，完成計(jì)劃77.17%。
這些成績(jī)的取得離不開(kāi)管轄行的領(lǐng)導(dǎo)和支持，離不開(kāi)主任的帶領(lǐng)，更離不開(kāi)營(yíng)業(yè)部員工團(tuán)結(jié)一致，共同努力的辛勤付出。在此，我對(duì)營(yíng)業(yè)部的同事們的辛勤工作表示感謝。
一季度在營(yíng)業(yè)部擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理一職，主要是做好日常中高端客戶維護(hù)工作，利用銀掌柜聯(lián)系潛力中高端客戶，進(jìn)行理財(cái)卡發(fā)卡和營(yíng)銷。協(xié)助柜員進(jìn)行貴金屬銷售、理財(cái)產(chǎn)品銷售等工作，一季度個(gè)人營(yíng)銷信用卡200余張。4月初管轄行任命我擔(dān)任營(yíng)業(yè)部副主任一職，逐步將工作重心轉(zhuǎn)移至做好副職工作，由操作向管理轉(zhuǎn)變，配合、協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作的開(kāi)展和落實(shí)。
一是及時(shí)溝通，制定階段性工作方案，積極協(xié)助營(yíng)銷。上任伊始，我有很多需要學(xué)習(xí)，我積極向同事請(qǐng)教，向主任溝通。二季度在主任安排下，我積極協(xié)助xx對(duì)xx礦業(yè)學(xué)校中職卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，并成功開(kāi)卡450余張。隨后，還對(duì)在我行開(kāi)戶的xx中學(xué)積極營(yíng)銷普通高中學(xué)生資助卡，為所有在校生發(fā)放借記卡，共計(jì)發(fā)卡2200余張，并同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)銀及手機(jī)銀行查詢版。7月份爭(zhēng)攬儲(chǔ)蓄存款2200余萬(wàn)元，后因客戶用款9月中旬轉(zhuǎn)出。10月份通過(guò)xx聯(lián)系xx大學(xué)研究生會(huì)，與該校學(xué)生會(huì)確定通過(guò)贊助其迎新晚會(huì)形式，進(jìn)行淘寶卡發(fā)卡及產(chǎn)品宣傳。在與xx共同努力下通過(guò)一周的時(shí)間在校園共計(jì)發(fā)卡350余張，并取得了較好的宣傳效果。四季度協(xié)助主任走訪對(duì)公單位。
溝通，通過(guò)員工面談等方式，了解工作中的困難和問(wèn)題，及時(shí)向主任反映存在的問(wèn)題和解決辦法。在具體工作中，也得到了同事極大的支持。
三是定期組織對(duì)私業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、產(chǎn)品學(xué)習(xí)。
定期組織對(duì)私業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、產(chǎn)品培訓(xùn)，及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)分行相關(guān)文件和要求。營(yíng)業(yè)部基本每周組織一次對(duì)私業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)近期業(yè)務(wù)上的變化、需要注意的問(wèn)題以及新的產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
四是制定營(yíng)業(yè)部對(duì)私業(yè)務(wù)量考核辦法、激發(fā)員工工作熱情。
由于營(yíng)業(yè)部柜員數(shù)量較少，新入行員工業(yè)務(wù)熟練度較低，對(duì)私高柜區(qū)經(jīng)常造成客戶排隊(duì)嚴(yán)重情況，時(shí)常導(dǎo)致客戶投訴。為解決這一問(wèn)題，我與主任溝通，并與業(yè)務(wù)經(jīng)理、事中復(fù)核共同討論解決辦法。最后決定，對(duì)中午下班進(jìn)行靈活調(diào)整，增加中午值班柜臺(tái)數(shù)量。對(duì)高柜實(shí)行業(yè)務(wù)量考核機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)量每月排名前三的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)量落后的在調(diào)休上進(jìn)行約束。從近期來(lái)看有效的激發(fā)了柜員的積極性，業(yè)務(wù)量得到提升，客戶排隊(duì)積壓得到明顯改善。
一直以來(lái)，vip客戶排隊(duì)情況也較為嚴(yán)重，由于現(xiàn)金區(qū)柜臺(tái)無(wú)法增加?，F(xiàn)在開(kāi)始對(duì)理財(cái)室進(jìn)行人力上的傾斜，確保理財(cái)室人員充足，并對(duì)理財(cái)室的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，將非現(xiàn)金業(yè)務(wù)從現(xiàn)金區(qū)剝離出來(lái)。盡快解決vip客戶排隊(duì)問(wèn)題，提高工作的效率的同時(shí)提升客戶的體驗(yàn)。
一是自身業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面和深入。尤其在具體業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)了解不夠深入，在對(duì)公產(chǎn)品方面的知識(shí)也比較缺乏，在與對(duì)公客戶交流、營(yíng)銷過(guò)程中深感這方面知識(shí)的匱乏。所以，今后我將加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動(dòng)彌補(bǔ)這方面的不足。
二是營(yíng)銷技巧和管理能力還有待提高。雖然這9個(gè)月的工作，使我的工作能力上得到了很大的鍛煉和提高，但是在營(yíng)銷技巧、管理能力上還有很多不足之處。營(yíng)銷措施還很匱乏。很多管理上的方式、方法并不完善，有時(shí)也造成一些同事的不理解、不愉快。希望大家對(duì)我工作中存在的不足及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
以上是我個(gè)人述職報(bào)告，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行辦公室述職報(bào)告篇十
去年機(jī)構(gòu)改革時(shí)，院黨組留任我為辦公室主任，主持工作至今。在主任的崗位上主持工作，我既深感責(zé)任重大，有干好工作的強(qiáng)烈使命感，又深知能力有限，怕辜負(fù)黨組和大家的信任。是院領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)和培養(yǎng)，同志們的支持和幫助，使我有信心站在這里向大家匯報(bào)工作，并接受院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的評(píng)議。我主要做了以下三個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
為適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革后的形勢(shì)和任務(wù)，在主管的帶領(lǐng)下，我們確定了辦公室的工作思路，就是以"三服務(wù)"為方向，以爭(zhēng)創(chuàng)"五好"處室為載體，以綜合分析、信息建設(shè)、督辦落實(shí)為重點(diǎn)，發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)樞紐、寫(xiě)作班子的作用。按照這個(gè)思路，我們首先是加強(qiáng)全室同志的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定了《辦公室政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》，把理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提高隊(duì)伍素質(zhì)，探索工作規(guī)律，解決工作問(wèn)題有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。一方面統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)了大家努力學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的積極性，工作熱情高漲;另一方面增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。＿＿＿,＿＿＿認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作，各科科長(zhǎng)積極進(jìn)取，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，有力地推動(dòng)了工作的開(kāi)展。今年7月辦公室黨支部被評(píng)為先進(jìn)黨支部。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。
任職后，我把改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)制度建設(shè)，擺上重要位置。共完善和制定各項(xiàng)規(guī)章制度12項(xiàng)?！抖酱贆z查工作暫行規(guī)定》進(jìn)一步明確了督辦工作的基本原則、工作任務(wù)、工作程序、工作方法;《同省人大代表聯(lián)系制度》進(jìn)一步明確了聯(lián)絡(luò)工作的目的、內(nèi)容、方式;《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)檢察信息工作的`意見(jiàn)》對(duì)信息建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和重點(diǎn)、報(bào)送原則、綜合利用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、考核評(píng)比做了比較明確的規(guī)定。同時(shí)各科室都對(duì)原有的規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了修改和完善。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型處(科)室活動(dòng)中，我們結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展全室人員"素質(zhì)達(dá)標(biāo)"活動(dòng)。制度的建立和完善為加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)方式，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使辦公室出現(xiàn)了工作熱情而不俗，繁忙而冷靜，紛雜而有序的局面，推動(dòng)了辦公室工作規(guī)范化建設(shè)。
三、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。
工作中我把綜合協(xié)調(diào)工作作為辦公室參與檢察政務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓，力爭(zhēng)在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，提供有關(guān)信息依據(jù);在領(lǐng)導(dǎo)決策后，參與決策的實(shí)施，推動(dòng)決策的落實(shí);對(duì)決策實(shí)施中遇到的矛盾和問(wèn)題積極協(xié)調(diào)，加以解決。在這其中我既得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助，也得到了鍛煉和提高，和大家建立了真摯的友誼，同志們給予我的關(guān)懷和幫助，是我工作和前進(jìn)的動(dòng)力，我真切地感受到了大家的真誠(chéng)接納。在做協(xié)調(diào)工作的同時(shí)，我也承擔(dān)了文字工作，獨(dú)立和組織撰寫(xiě)了20多篇、10多萬(wàn)字的領(lǐng)導(dǎo)講話和理論文章。如全省檢察長(zhǎng)會(huì)議報(bào)告、省九屆五次人大會(huì)議檢察報(bào)告、全省檢察機(jī)關(guān)先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人表彰大會(huì)講話、全省反貪、法紀(jì)、預(yù)防、控申會(huì)議講話。通過(guò)綜合工作我加深了對(duì)檢察工作的理解和把握，也推動(dòng)我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了法律知識(shí)，更加堅(jiān)定了我做好工作的信心。
知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)。我雖然做了些工作，但離黨組的要求和同志們的期望還有很大的差距，深入基層指導(dǎo)工作少，工作能力還不適應(yīng)任務(wù)的需要。我要以此次述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)回報(bào)大家的關(guān)懷。
銀行辦公室述職報(bào)告篇十一
回顧20xx年來(lái)的工作，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下。
在20xx年3月根據(jù)支行工作安排我在辦公室工作后，特別是6月份任職辦公室主任后，認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已基本具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、認(rèn)真做好支行的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉。認(rèn)真做好支行有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；支行所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的.各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹支行有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
2、落實(shí)支行人事、勞動(dòng)紀(jì)律等制度管理。組織落實(shí)支行的人事和勞動(dòng)考勤工作。
3、切實(shí)抓好支行的日常工作，組織落實(shí)支行辦公用品等的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好支行通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用等費(fèi)用的管理，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。4、做好支行各種會(huì)議、各種檢查的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。對(duì)檢查工作的檢查組，安排好食宿。
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在。
第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，服務(wù)質(zhì)量不夠高，工作有時(shí)不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。第四，個(gè)人文字綜合能力提高不快，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)期望和要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到。
銀行辦公室述職報(bào)告篇十二
辦公室是為全行服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著承上啟下、調(diào)和關(guān)系等作用。的工作，主要內(nèi)容就是圍繞全行業(yè)務(wù)，為全行弄好服務(wù)服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。
一、增強(qiáng)參與意識(shí)，較好地發(fā)揮顧問(wèn)作用辦公室主任的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好顧問(wèn)。
要發(fā)揮這項(xiàng)作用，沒(méi)有廣泛的知識(shí)、詳實(shí)的信息和認(rèn)真的分析不行。因此，我平時(shí)十分重視學(xué)習(xí)新政策和相干知識(shí)，重視搜集信息。并通過(guò)以下途徑，參與決策，一是通過(guò)平常辦文、辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖;二是通過(guò)起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報(bào)告，將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見(jiàn)融進(jìn)到材料當(dāng)中;三是通過(guò)督辦查究，及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)，為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)劑決策提供根據(jù);四是通過(guò)組織展開(kāi)調(diào)查研究，捉住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中偏向性、苗頭性、趨勢(shì)性的題目，深進(jìn)分析、研究解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性建議。
二、弄好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每位中層干部的責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和正確程度。我在這方面工作中，重視抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是正確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。幾年來(lái)，不論是職代會(huì)報(bào)告、存款工作會(huì)議報(bào)告還是其他一些重要會(huì)議報(bào)告，都是我負(fù)責(zé)起草的，在起草進(jìn)程中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)意圖和上級(jí)行的精神，結(jié)合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀點(diǎn)和措施，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是發(fā)掘住處和整理有廣度、有深度、的綜合性材料，為全行經(jīng)營(yíng)決策提供必要的參考。幾年來(lái)，整理和撰寫(xiě)了很多具有一定價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)材料和調(diào)查報(bào)告，其中被省行刊登8篇，為調(diào)劑經(jīng)營(yíng)決策提供了有價(jià)值的參考資料。三是通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)、正確、全優(yōu)地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新題目、新經(jīng)驗(yàn)，往年共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)40多期，為全行交換住處和經(jīng)驗(yàn)起到了很大的作用。
三、
堅(jiān)持三服務(wù)宗旨，較好地發(fā)揮了服務(wù)功能辦公室的一個(gè)重要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。
最近幾年來(lái)，在行長(zhǎng)的支持下，辦公室的服務(wù)設(shè)施精益求精，除綜合檔案室受辦公樓條件限制，沒(méi)法改造和升級(jí)外，其他方面，基本都實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，辦公室的服務(wù)質(zhì)量也有了一定的進(jìn)步，不管是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，不管是打字印刷、檔案查閱還是車輛安排、后勤保障，基本做到了熱忱、主動(dòng)、及時(shí)、周到和正確。有些工作，事前猜測(cè)，做到各部室的前面。如往年總行制定的五法一則，篇幅非常大，辦公室沒(méi)有等行長(zhǎng)部署，報(bào)紙登出一個(gè)，就主動(dòng)打印一篇，以備將來(lái)印發(fā)。后來(lái)人事監(jiān)察部要轉(zhuǎn)發(fā)，馬上就全部印發(fā)下往。
四、本身建設(shè)不斷加強(qiáng)，管理水平逐漸進(jìn)步幾年來(lái)，我十分重視系統(tǒng)管理工作，辦公室的協(xié)力不斷增強(qiáng)。
特別是1997年以來(lái)，前后制定了《機(jī)關(guān)公文處理辦法》、〈行長(zhǎng)辦公會(huì)議和行務(wù)會(huì)議議事規(guī)則》、〈保密制度》、〈宣傳制度》〈檔案管理制度〉等，辦公室管理工作不斷規(guī)范。
五、加強(qiáng)宣傳工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了我行的著名度最近幾年來(lái)，我行在宣傳工作上加大了力度，投進(jìn)很大。
作為具體策劃和組織者，我費(fèi)了很多血汗。現(xiàn)在，我們東港市農(nóng)行已建立了從電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙到路街的一個(gè)強(qiáng)大的宣傳網(wǎng)，在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)第一家實(shí)現(xiàn)了電視每天有影、電臺(tái)每天有聲、報(bào)紙每期有名。同時(shí)，我還加強(qiáng)了新聞稿件的組織，前后在各級(jí)新聞單位發(fā)表了大量的新聞稿件，有的稿件，不管是質(zhì)量還是篇幅，不管是刊登的級(jí)別還是刊登的位置，都打破丹東市農(nóng)行的紀(jì)錄，省行也未幾見(jiàn)。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，為進(jìn)步我行在全社會(huì)和上級(jí)行的威望和影響直到了很大的作用。存在的不足和題目：一是本身素質(zhì)與辦公室主任的要求相比，仍有很大差距。做為現(xiàn)代銀行的辦公室主任，應(yīng)具有很深的文化底蘊(yùn)和很高的理論水平，應(yīng)當(dāng)是學(xué)識(shí)淵博，口齒伶俐，出口成章，隨機(jī)應(yīng)變，八面玲瓏的復(fù)合型人才。最最少要具有八會(huì)一有，即：會(huì)英語(yǔ)、會(huì)開(kāi)車、會(huì)微機(jī)、會(huì)公關(guān)、會(huì)寫(xiě)作、會(huì)應(yīng)變、會(huì)管理、會(huì)調(diào)和、有計(jì)謀。
以上這些基本條件，我都沒(méi)有到達(dá)，一樣也不精，有的還一無(wú)所知。比如在文化和技術(shù)水平上，在中層干部中，我是最低的一個(gè)，學(xué)識(shí)非常淺薄，到現(xiàn)在連助師的資歷也不具有，由于學(xué)識(shí)水平較低，分析題目、理解題目和處理題目的能力也非常有限，給整個(gè)辦公室工作帶來(lái)很多困難和被動(dòng)，更不用說(shuō)為行長(zhǎng)當(dāng)好顧問(wèn)和助手了。
二是工作方法簡(jiǎn)單，對(duì)科員關(guān)心不夠，要求的也不嚴(yán)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，辦公室的同道都能很自覺(jué)的做好本職工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。但平時(shí)對(duì)科員關(guān)心不夠，不論是工作、學(xué)習(xí)或生活方面，沒(méi)有常常交談、征求意見(jiàn)和看法。對(duì)一些同道的困難，也沒(méi)能很好地進(jìn)行解決。各項(xiàng)工作的部署，也非常簡(jiǎn)單化，不太講求工作方法。
三是辦公室內(nèi)部管理制度不健全，缺少規(guī)范的、科學(xué)的、嚴(yán)格的管理機(jī)制。辦公室工作從表面上看好象很雜亂，沒(méi)有頭緒。但，是有條理的，嚴(yán)厲的，也必須建立健全科學(xué)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度。這一點(diǎn)，我做的很不夠，很多規(guī)章制度沒(méi)有建立起來(lái)。如催辦工作制度、催辦檢查制度、承辦工作制度、督查工作制度、信訪工作制度，辦公設(shè)施的管理、維護(hù)、修理規(guī)章制度等等，沒(méi)有很好的進(jìn)行完善或制定，已有的制度，檢查監(jiān)視也沒(méi)有跟上，執(zhí)行的也不十分周密，如往年制定的保密制度、宣傳制度等，印發(fā)下往后就算完事了，即沒(méi)有全面檢查，也沒(méi)有個(gè)別抽查，全行執(zhí)行得怎樣樣，我現(xiàn)在心里也沒(méi)有底。其他部室制定的規(guī)章制度，辦公室也有責(zé)任檢查監(jiān)視和指導(dǎo)，但都沒(méi)有往做。
四是宣傳、信息和調(diào)研工作展開(kāi)的不夠平衡，缺少深度，還有死角。在對(duì)外宣傳上，延續(xù)性不夠，稿件總量不足，稿件分量不重;在信息反饋上，有價(jià)值的信息太少，向領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)目也太少;在調(diào)查研究工作中，具有指導(dǎo)性、可操縱性或鑒戒性的文章也未幾。究其緣由，主要是我對(duì)這項(xiàng)工作抓的不緊，監(jiān)視檢查和指導(dǎo)不利，近幾年來(lái)，只獎(jiǎng)不罰，政策執(zhí)行的不嚴(yán)。
以上題目或不足，對(duì)我來(lái)講都是不稱職的，有的乃至是失職的，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同道們做深入的檢討。同時(shí)，這些題目和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中，我將留意發(fā)揮好五個(gè)作用：一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮顧問(wèn)助手作用;二是在把握全行工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;三是在進(jìn)步工作效力方面，進(jìn)一步發(fā)揮好調(diào)和作用;四是在抓工作落實(shí)上，發(fā)揮好督查作用;五是在建立農(nóng)行形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。
銀行辦公室述職報(bào)告篇十三
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤述職報(bào)告:光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過(guò)去，20xx年邁步向我們走來(lái)，自從加入***后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：
我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。
從加入***后到20xx年7月1日，一直在***部門(mén)，后***部門(mén)與***部門(mén)合并為深圳分公司后，***部門(mén)人員也隨合并統(tǒng)一歸***部門(mén)經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo)。
1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門(mén)內(nèi)勤，在此期間能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本部的內(nèi)勤工作，包括：立案登記、案件及部門(mén)費(fèi)用登記、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。
2、20xx年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：
就導(dǎo)致很被動(dòng)，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無(wú)進(jìn)展。好在同被保和保險(xiǎn)公司雙方溝通較好，雖一直未結(jié)案，雙方對(duì)我司暫無(wú)異議。
***市場(chǎng)水濕案：由于被保開(kāi)始期望值比較高，索賠金額14萬(wàn)多元，而最終賠付為3萬(wàn)多，雖被保簽了確認(rèn)書(shū)，我司已出具公估報(bào)告，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導(dǎo)致本案公估費(fèi)一直未能到帳。
***家私廠火災(zāi)案：當(dāng)時(shí)和***在解封后到第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，由于本案涉及東西多且相對(duì)復(fù)雜，加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的查勘，很多地方做得不夠仔細(xì)，導(dǎo)致中途出現(xiàn)了很多問(wèn)題。后由于***離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結(jié)案。
***被盜案：此案在**的指導(dǎo)下，進(jìn)行得比較順利，但由于保險(xiǎn)公司對(duì)一部分被盜物品是否屬于保險(xiǎn)標(biāo)的存在分岐，導(dǎo)致對(duì)我司的初步核損方案一直未有答復(fù)，該案尚在跟進(jìn)中。
3、為完成公司交給的公估費(fèi)未到帳催收工作，積極與保險(xiǎn)人聯(lián)系，現(xiàn)已完成公估費(fèi)到帳數(shù)共111,553.00元;另有4310.00元的應(yīng)收公估費(fèi)已和保險(xiǎn)公司溝通好，近期應(yīng)能到帳。
4、認(rèn)真參加公司的.各種員工培訓(xùn)和活動(dòng)，以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高;。
5、除了完成本部門(mén)的工作，在其他部門(mén)有需要的同時(shí)，我也能夠積極配合和響應(yīng)：20xx年6月廣州暴雨，借調(diào)到廣州一星期，協(xié)助廣州分公司查勘。
述職報(bào)告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進(jìn)行個(gè)人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對(duì)個(gè)人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個(gè)人指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)性答復(fù)。
述職報(bào)告的寫(xiě)作方式一般為2種：
一是四大段式，即做法+成績(jī)+不足+改進(jìn)。
二是逐條答復(fù)式。每條職責(zé)需逐個(gè)回答：做法+效果+問(wèn)題+改進(jìn)。
采取哪種方式根據(jù)人力資源部門(mén)或上級(jí)的要求進(jìn)行。
寫(xiě)好述職報(bào)告要把握五個(gè)要點(diǎn)：
不管你的工作情況如何，寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)一定要寫(xiě)出你的信心。干好了，總結(jié)經(jīng)驗(yàn);干得不好，找出問(wèn)題，分析原因，制定切實(shí)可行的對(duì)策，樹(shù)立來(lái)年能做好此項(xiàng)工作的信心。
一般領(lǐng)導(dǎo)都是向前看的。你干得不好，交了學(xué)費(fèi)，知道了不足，來(lái)年會(huì)改進(jìn)。若換了新人，沒(méi)準(zhǔn)還要交更多的學(xué)費(fèi)。
不怕有缺點(diǎn)，就怕沒(méi)自信。
可不是“成績(jī)不說(shuō)沒(méi)不了，問(wèn)題不著不得了”，成績(jī)不說(shuō)也不得了，現(xiàn)在都實(shí)行層次管理，況且人力資源部門(mén)對(duì)你不會(huì)有太多了解，成績(jī)一定要寫(xiě)足，這也是培養(yǎng)自信心的好辦法。
寫(xiě)成績(jī)時(shí)切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺(jué)你有一點(diǎn)在吹，不實(shí)事求是，對(duì)你的好印象立即減少50%，搞不好會(huì)歸入“另類”。二戒“傲”。只談個(gè)人的努力，大談自己的本領(lǐng)，不講領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機(jī)遇，自信心過(guò)強(qiáng)，叫自大了。這樣也會(huì)進(jìn)入“驕傲”、“不合群”、“不成熟”的另類。
一定要發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，即你與眾不同的地方在工作中的具體體現(xiàn)。不論是寫(xiě)文章，還是在做事時(shí)就要發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)時(shí)間的特殊規(guī)律，采取與眾不同的做法作出成績(jī)來(lái)。
述職報(bào)告90%都是千篇一律，像“催眠曲”，讓聽(tīng)的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓評(píng)委們精神一振，就會(huì)記住你的。
不足之處一要找準(zhǔn)，二要分析透徹，三要有切實(shí)可行的改進(jìn)措施。不足即是給別人聽(tīng)的，讓他們看到你的實(shí)事求是的客觀分析，監(jiān)督你不斷改進(jìn);更是給自己說(shuō)的，不斷改進(jìn)、完善自己，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)立于不敗之地。
要通過(guò)述職報(bào)告，給自己定一個(gè)來(lái)年的前進(jìn)方向，建立“一年前進(jìn)一大步”的信心;給別人一個(gè)振奮，看到一個(gè)自信的、充滿活力的你在前進(jìn)!
不要把述職報(bào)告當(dāng)成是“年終過(guò)關(guān)”，而要把它當(dāng)成是展示自己才華的“最佳時(shí)機(jī)”!抓住人生的每一個(gè)機(jī)遇，你會(huì)比別人進(jìn)步得更快!
銀行辦公室述職報(bào)告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：
大家好！
時(shí)間匆匆走過(guò)，不知不覺(jué)間，在我們的團(tuán)結(jié)努力下，xx銀行xxx支行再一次順利的完成了這一年的任務(wù)，并成功超越了今年的指定目標(biāo)。
對(duì)我們而言，這無(wú)疑是一個(gè)非常出色的成績(jī)。但就銀行整體的情況來(lái)說(shuō)，我卻感到我們更多的潛力！相信在好好的反思并梳理了這一年的工作后，我們一定會(huì)在今后的工作中取得更多，更好的成績(jī)。
一年來(lái)，作為銀行辦公室主任，在工作方面我一直以最嚴(yán)格的態(tài)度和要求去做好自己的責(zé)任！我自知辦公室主任的責(zé)任之重，為此在工作的`各個(gè)方面都加強(qiáng)了自我的要求和管理。以下是我這一年的工作匯報(bào)：
且在這一年里，我也在積極改進(jìn)自身的思想，通過(guò)自我管理的完善，較好的完成了員工的管理和公司內(nèi)管理計(jì)劃的制定。
在工作方面，我也一直在加強(qiáng)自我的管理。通過(guò)過(guò)去的反思和計(jì)劃，我加深了對(duì)自身的生認(rèn)識(shí)。為此，在這一年來(lái)也積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，改進(jìn)。并通過(guò)空閑時(shí)間里對(duì)自我的充電，更好的加強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)能力，提高了管理方法。
在員工管理上，我配合各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，積極加強(qiáng)員工的要求和培訓(xùn)，提高銀行員工的個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)銀行凝聚力，提高了我們銀行隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力，在一年來(lái)，也得到了不少客戶的好評(píng)和建議。這些，都讓我們?cè)诠ぷ髦畜w會(huì)到了更多不足和問(wèn)題。但今后的要求上，我們還要更多認(rèn)識(shí)隊(duì)伍的不足，完善工作的要求。
一年來(lái)，我在工作上嚴(yán)格的遵守規(guī)定要求，但卻也有一些死板。在今后，我要更多的分析銀行的情況，緊跟公司的發(fā)展，對(duì)今后的隊(duì)伍發(fā)展和計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格的管理和提升。并更加貼合各部門(mén)的要求，完善好員工發(fā)展和整體的進(jìn)步。
一年來(lái)我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極的改進(jìn)了自己，但在下一年，我還有很多的任務(wù)需要完成，我會(huì)打起精神，帶著全新的目標(biāo)和動(dòng)力做好未來(lái)的任務(wù)！
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
銀行辦公室述職報(bào)告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好:。
回顧這一年來(lái)的工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照局辦公室工作要求，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、思想情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我被借調(diào)衛(wèi)生局工作已近兩年，在這兩年里有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)、思考、提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的股室。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了辦公室無(wú)小事的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到六個(gè)不讓，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是局機(jī)關(guān)工作的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
三、端正態(tài)度，擺正位置。
銀行辦公室述職報(bào)告篇十六
回顧20xx年，我們xx分社的全體員工攜手并肩，一起經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷。通過(guò)大家的不斷努力，無(wú)論在思想上、學(xué)習(xí)上，還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的進(jìn)步。
元至11月累放貸款4227萬(wàn)元，共計(jì)534筆，11月底的貸款余額82.1萬(wàn)元；先后組織投資發(fā)動(dòng)會(huì)20余次，累計(jì)引進(jìn)投資3671萬(wàn)，共1427筆，投資余額3029.2萬(wàn)元；推動(dòng)組織培訓(xùn)群眾創(chuàng)辦村銀行11個(gè)。
主要工作：
20xx年，我們xx分社建立了11個(gè)中心，入股50多萬(wàn)，社員貸款累計(jì)發(fā)放xxx萬(wàn)元，和客戶拉近距離，與他們誠(chéng)心交友，為建成一個(gè)中心，我們先后跑過(guò)幾十趟，耐心講解，到客戶家噓寒問(wèn)暖，取得他們的信任，我們始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆柴火，則會(huì)熊熊燃燒”。為此，我們要積極把縣城周邊的街道和村落都聯(lián)合起來(lái)，建起更多的互助中心，用我們播撒互助金融事業(yè)的熱情，去影響和感染周邊的群眾，為助貸社培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，為我們互助社業(yè)務(wù)壯大奠定基礎(chǔ)。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素在于一個(gè)團(tuán)結(jié)融洽、共同協(xié)作、吃苦耐勞的集體隊(duì)伍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位之間的協(xié)調(diào)配合、整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)員工協(xié)同作戰(zhàn)能力，這樣才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。為此，一線作戰(zhàn)把握客戶第一手真實(shí)資料和信息，才能管理好客戶的動(dòng)態(tài)和貸款質(zhì)量，才能避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)貸款和壞賬貸款。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熱愛(ài)本職工作，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，與同事們一道把工作做得更漂亮。
時(shí)代在變，環(huán)境在變，我們工作也時(shí)刻變化著，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大的形勢(shì)下，我們更要學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，把握新動(dòng)向，適應(yīng)周邊環(huán)境變化，提高自己的崗位服務(wù)能力，履行職責(zé)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面發(fā)展的合格互助社員工。規(guī)劃浩自己的職業(yè)生涯，與互助社一切成長(zhǎng)，是我們共同的努力方向。在一些細(xì)節(jié)的`處理和環(huán)節(jié)上，我存在一定的欠缺，會(huì)在今后的工作學(xué)習(xí)中，磨練自己，熱心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力把自己培養(yǎng)成愛(ài)社敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、富有理想的復(fù)合型人才。
人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己的激情和熱情，為熱愛(ài)這項(xiàng)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的智慧和力量。
銀行辦公室述職報(bào)告篇十七
辦公室是為全行服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系等作用。的工作，主要內(nèi)容就是圍繞全行業(yè)務(wù)，為全行搞好服務(wù)服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。
一、增強(qiáng)參與意識(shí)，較好地發(fā)揮參謀作用辦公室主任的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。要發(fā)揮這項(xiàng)作用，沒(méi)有廣泛的知識(shí)、詳實(shí)的信息和認(rèn)真的分析不行。因此，我平時(shí)十分注重學(xué)習(xí)新政策和相關(guān)知識(shí)，注重收集信息。并通過(guò)以下途徑，參與決策，一是通過(guò)日常辦文、辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖；二是通過(guò)起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報(bào)告，將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見(jiàn)融入到材料之中；三是通過(guò)督辦查辦，及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)，為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供依據(jù)；四是通過(guò)組織開(kāi)展調(diào)查研究，抓住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中傾向性、苗頭性、趨勢(shì)性的問(wèn)題，深入分析、研究解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性建議。
二、搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和準(zhǔn)確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。幾年來(lái)，不管是職代會(huì)報(bào)告、存款工作會(huì)議報(bào)告還是其他一些重要會(huì)議報(bào)告，都是我負(fù)責(zé)起草的，在起草過(guò)程中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)意圖和上級(jí)行的精神，結(jié)合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀點(diǎn)和措施，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是挖掘住處和整理有廣度、有深度、的綜合性材料，為全行經(jīng)營(yíng)決策提供必要的參考。幾年來(lái)，整理和撰寫(xiě)了許多具有一定價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)材料和調(diào)查報(bào)告，其中被省行刊登8篇，為調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策提供了有價(jià)值的參考資料。三是通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全優(yōu)地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)，去年共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)40多期，為全行交流住處和經(jīng)驗(yàn)起到了很大的作用。
三、堅(jiān)持“三服務(wù)”宗旨，較好地發(fā)揮了服務(wù)功能辦公室的一個(gè)重要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。近年來(lái)，在行長(zhǎng)的支持下，辦公室的服務(wù)設(shè)施不斷改進(jìn)，除了綜合檔案室受辦公樓條件限制，無(wú)法改造和升級(jí)外，其他方面，基本都實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，辦公室的服務(wù)質(zhì)量也有了一定的提高，無(wú)論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，無(wú)論是打字印刷、檔案查閱還是車輛安排、后勤保障，基本做到了熱情、主動(dòng)、及時(shí)、周到和準(zhǔn)確。有些工作，事先預(yù)測(cè)，做到各部室的前面。如去年總行制定的“五法一則”，篇幅非常大，辦公室沒(méi)有等行長(zhǎng)部署，報(bào)紙登出一個(gè)，就主動(dòng)打印一篇，以備將來(lái)印發(fā)。后來(lái)人事監(jiān)察部要轉(zhuǎn)發(fā)，馬上就全部印發(fā)下去。
四、自身建設(shè)不斷加強(qiáng)，管理水平逐步提高幾年來(lái)，我十分注重系統(tǒng)管理工作，辦公室的合力不斷增強(qiáng)。特別是1997年以來(lái)，先后制定了《機(jī)關(guān)處理辦法》、〈行長(zhǎng)辦公會(huì)議和行務(wù)會(huì)議議事規(guī)則》、〈保密制度》、〈宣傳制度》〈檔案管理制度〉等，辦公室管理工作不斷規(guī)范。
五、加強(qiáng)宣傳工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了我行的知名度近年來(lái)，我行在宣傳工作上加大了力度，投入很大。做為具體策劃和組織者，我費(fèi)了很多心血?，F(xiàn)在，我們東港市農(nóng)行已建立了從電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙到路街的一個(gè)強(qiáng)大的宣傳網(wǎng)，在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)第一家實(shí)現(xiàn)了電視天天有影、電臺(tái)天天有聲、報(bào)紙每期有名。同時(shí)，我還加強(qiáng)了新聞稿件的組織，先后在各級(jí)新聞單位發(fā)表了大量的新聞稿件，有的稿件，無(wú)論是質(zhì)量還是篇幅，無(wú)論是刊登的級(jí)別還是刊登的位置，都打破丹東市農(nóng)行的紀(jì)錄，省行也不多見(jiàn)。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，為提高我行在全社會(huì)和上級(jí)行的威信和影響直到了很大的作用。存在的不足和問(wèn)題：一是自身素質(zhì)與辦公室主任的要求相比，仍有很大差距。做為現(xiàn)代銀行的辦公室主任，應(yīng)具備很深的文化底蘊(yùn)和很高的理論水平，應(yīng)該是學(xué)識(shí)淵博，口齒伶俐，出口成章，隨機(jī)應(yīng)變，八面玲瓏的復(fù)合型人材。最起碼要具備“八會(huì)一有”，即：會(huì)英語(yǔ)、會(huì)開(kāi)車、會(huì)微機(jī)、會(huì)公關(guān)、會(huì)寫(xiě)作、會(huì)應(yīng)變、會(huì)管理、會(huì)協(xié)調(diào)、有計(jì)謀。以上這些基本條件，我都沒(méi)有達(dá)到，一樣也不精，有的還一竅不通。比如在文化和技術(shù)水平上，在中層干部中，我是最低的一個(gè)，學(xué)識(shí)非常淺薄，到現(xiàn)在連助師的資格也不具備，由于學(xué)識(shí)水平較低，分析問(wèn)題、理解問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力也非常有限，給整個(gè)辦公室工作帶來(lái)很多困難和被動(dòng)，更不用說(shuō)為行長(zhǎng)當(dāng)好參謀和助手了。二是工作方法簡(jiǎn)單，對(duì)科員關(guān)心不夠，要求的也不嚴(yán)。應(yīng)該說(shuō)，辦公室的同志都能很自覺(jué)的做好本職工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。但平時(shí)對(duì)科員關(guān)心不夠，不管是工作、學(xué)習(xí)或生活方面，沒(méi)有經(jīng)常交談、征求意見(jiàn)和看法。對(duì)一些同志的困難，也沒(méi)能很好地進(jìn)行解決。各項(xiàng)工作的部署，也非常簡(jiǎn)單化，不太講究工作方法。三是辦公室內(nèi)部管理制度不健全，缺乏規(guī)范的、科學(xué)的、嚴(yán)格的管理機(jī)制。辦公室工作從表面上看好象很雜亂，沒(méi)有頭緒。但，是有條理的，嚴(yán)肅的，也必須建立健全科學(xué)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度。這一點(diǎn)，我做的很不夠，很多規(guī)章制度沒(méi)有建立起來(lái)。如催辦工作制度、催辦檢查制度、承辦工作制度、督查工作制度、信訪工作制度，辦公設(shè)施的管理、維護(hù)、修理規(guī)章制度等等，沒(méi)有很好的進(jìn)行完善或制訂，已經(jīng)有的制度，檢查監(jiān)督也沒(méi)有跟上，執(zhí)行的也不十分嚴(yán)密，如去年制定的保密制度、宣傳制度等，印發(fā)下去后就算完事了，即沒(méi)有全面檢查，也沒(méi)有個(gè)別抽查，全行執(zhí)行得怎么樣，我現(xiàn)在心里也沒(méi)有底。其他部室制定的規(guī)章制度，辦公室也有責(zé)任檢查監(jiān)督和指導(dǎo)，但都沒(méi)有去做。四是宣傳、信息和調(diào)研工作開(kāi)展的不夠平衡，缺乏深度，還有死角。在對(duì)外宣傳上，持續(xù)性不夠，稿件總量不足，稿件份量不重；在信息反饋上，有價(jià)值的信息太少，向領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也太少；在調(diào)查研究工作中，具有指導(dǎo)性、可操作性或借鑒性的也不多。究其原因，主要是我對(duì)這項(xiàng)工作抓的不緊，監(jiān)督檢查和指導(dǎo)不利，近幾年來(lái)，只獎(jiǎng)不罰，政策執(zhí)行的不嚴(yán)。以上問(wèn)題或不足，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是不稱職的，有的甚至是失職的，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時(shí)，這些問(wèn)題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；二是在掌握全行工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；四是在抓工作落實(shí)上，發(fā)揮好督查作用；五是在樹(shù)立農(nóng)行形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。歡迎大家批評(píng)和幫助。
銀行辦公室述職報(bào)告篇十八
主要內(nèi)容就是圍繞全行業(yè)務(wù)，為全行搞好服務(wù)服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。
要發(fā)揮這項(xiàng)作用，沒(méi)有廣泛的知識(shí)、詳實(shí)的信息和認(rèn)真的分析不行。因此，我平時(shí)十分注重學(xué)習(xí)新政策和相關(guān)知識(shí)，注重收集信息。并通過(guò)以下途徑，參與決策，一是通過(guò)日常辦文、辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖；二是通過(guò)起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報(bào)告，將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見(jiàn)融入到材料之中；三是通過(guò)督辦查辦，及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)，為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供依據(jù)；四是通過(guò)組織開(kāi)展調(diào)查研究，抓住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中傾向性、苗頭性、趨勢(shì)性的問(wèn)題，深入分析、研究解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性建議。
領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和準(zhǔn)確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。幾年來(lái)，不管是職代會(huì)報(bào)告、存款工作會(huì)議報(bào)告還是其他一些重要會(huì)議報(bào)告，都是我負(fù)責(zé)起草的，在起草過(guò)程中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)意圖和上級(jí)行的精神，結(jié)合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀點(diǎn)和措施，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是挖掘住處和整理有廣度、有深度、的綜合性材料，為全行經(jīng)營(yíng)決策提供必要的參考。幾年來(lái)，整理和撰寫(xiě)了許多具有一定價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)材料和調(diào)查報(bào)告，其中被省行刊登8篇，為調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策提供了有價(jià)值的參考資料。三是通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全優(yōu)地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)，去年共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)40多期，為全行交流住處和經(jīng)驗(yàn)起到了很大的作用。
近年來(lái)，在行長(zhǎng)的支持下，辦公室的服務(wù)設(shè)施不斷改進(jìn)，除了綜合檔案室受辦公樓條件限制，無(wú)法改造和升級(jí)外，其他方面，基本都實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，辦公室的服務(wù)質(zhì)量也有了一定的提高，無(wú)論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，無(wú)論是打字印刷、檔案查閱還是車輛安排、后勤保障，基本做到了熱情、主動(dòng)、及時(shí)、周到和準(zhǔn)確。有些工作，事先預(yù)測(cè)，做到各部室的前面。如去年總行制定的“五法一則”，篇幅非常大，辦公室沒(méi)有等行長(zhǎng)部署，報(bào)紙登出一個(gè)，就主動(dòng)打印一篇，以備將來(lái)印發(fā)。后來(lái)人事監(jiān)察部要轉(zhuǎn)發(fā)，馬上就全部印發(fā)下去。
特別是1997年以來(lái)，先后制定了《機(jī)關(guān)公文處理辦法》、〈行長(zhǎng)辦公會(huì)議和行務(wù)會(huì)議議事規(guī)則》、〈保密制度》、〈宣傳制度》〈檔案管理制度〉等，辦公室管理工作不斷規(guī)范。
作為具體策劃和組織者，我費(fèi)了很多心血?，F(xiàn)在，我們東港市農(nóng)行已建立了從電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙到路街的一個(gè)強(qiáng)大的宣傳網(wǎng)，在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)第一家實(shí)現(xiàn)了電視天天有影、電臺(tái)天天有聲、報(bào)紙每期有名。同時(shí)，我還加強(qiáng)了新聞稿件的組織，先后在各級(jí)新聞單位發(fā)表了大量的新聞稿件，有的`稿件，無(wú)論是質(zhì)量還是篇幅，無(wú)論是刊登的級(jí)別還是刊登的位置，都打破丹東市農(nóng)行的紀(jì)錄，省行也不多見(jiàn)。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，為提高我行在全社會(huì)和上級(jí)行的威信和影響直到了很大的作用。存在的不足和問(wèn)題：一是自身素質(zhì)與辦公室主任的要求相比，仍有很大差距。做為現(xiàn)代銀行的辦公室主任，應(yīng)具備很深的文化底蘊(yùn)和很高的理論水平，應(yīng)該是學(xué)識(shí)淵博，口齒伶俐，出口成章，隨機(jī)應(yīng)變，八面玲瓏的復(fù)合型人材。最起碼要具備“八會(huì)一有”，即：會(huì)英語(yǔ)、會(huì)開(kāi)車、會(huì)微機(jī)、會(huì)公關(guān)、會(huì)寫(xiě)作、會(huì)應(yīng)變、會(huì)管理、會(huì)協(xié)調(diào)、有計(jì)謀。
以上這些基本條件，我都沒(méi)有達(dá)到，一樣也不精，有的還一竅不通。
比如在文化和技術(shù)水平上，在中層干部中，我是最低的一個(gè)，學(xué)識(shí)非常淺薄，到現(xiàn)在連助師的資格也不具備，由于學(xué)識(shí)水平較低，分析問(wèn)題、理解問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力也非常有限，給整個(gè)辦公室工作帶來(lái)很多困難和被動(dòng)，更不用說(shuō)為行長(zhǎng)當(dāng)好參謀和助手了。
二是工作方法簡(jiǎn)單，對(duì)科員關(guān)心不夠，要求的也不嚴(yán)。應(yīng)該說(shuō)，辦公室的同志都能很自覺(jué)的做好本職工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。但平時(shí)對(duì)科員關(guān)心不夠，不管是工作、學(xué)習(xí)或生活方面，沒(méi)有經(jīng)常交談、征求意見(jiàn)和看法。對(duì)一些同志的困難，也沒(méi)能很好地進(jìn)行解決。各項(xiàng)工作的部署，也非常簡(jiǎn)單化，不太講究工作方法。
三是辦公室內(nèi)部管理制度不健全，缺乏規(guī)范的、科學(xué)的、嚴(yán)格的管理機(jī)制。辦公室工作從表面上看好象很雜亂，沒(méi)有頭緒。但，是有條理的，嚴(yán)肅的，也必須建立健全科學(xué)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度。這一點(diǎn)，我做的很不夠，很多規(guī)章制度沒(méi)有建立起來(lái)。如催辦工作制度、催辦檢查制度、承辦工作制度、督查工作制度、信訪工作制度，辦公設(shè)施的管理、維護(hù)、修理規(guī)章制度等等，沒(méi)有很好的進(jìn)行完善或制訂，已經(jīng)有的制度，檢查監(jiān)督也沒(méi)有跟上，執(zhí)行的也不十分嚴(yán)密，如去年制定的保密制度、宣傳制度等，印發(fā)下去后就算完事了，即沒(méi)有全面檢查，也沒(méi)有個(gè)別抽查，全行執(zhí)行得怎么樣，我現(xiàn)在心里也沒(méi)有底。其他部室制定的規(guī)章制度，辦公室也有責(zé)任檢查監(jiān)督和指導(dǎo)，但都沒(méi)有去做。
四是宣傳、信息和調(diào)研工作開(kāi)展的不夠平衡，缺乏深度，還有死角。在對(duì)外宣傳上，持續(xù)性不夠，稿件總量不足，稿件份量不重；在信息反饋上，有價(jià)值的信息太少，向領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也太少；在調(diào)查研究工作中，具有指導(dǎo)性、可操作性或借鑒性的文章也不多。究其原因，主要是我對(duì)這項(xiàng)工作抓的不緊，監(jiān)督檢查和指導(dǎo)不利，近幾年來(lái)，只獎(jiǎng)不罰，政策執(zhí)行的不嚴(yán)。
以上問(wèn)題或不足，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是不稱職的，有的甚至是失職的，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時(shí)，這些問(wèn)題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。
在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：
一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；
二是在掌握全行工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；
三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；
四是在抓工作落實(shí)上，發(fā)揮好督查作用；
五是在樹(shù)立農(nóng)行形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。
銀行辦公室述職報(bào)告篇十九
2011年10月，在州分行領(lǐng)導(dǎo)的充分信任下我才有幸交流到州分行辦公室，從事文秘工作一職。在2011年10月份以前，我曾在 支行營(yíng)業(yè)室擔(dān)任大堂經(jīng)理，在過(guò)去這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，在同事們的幫助支持下，我通過(guò)自身的不斷努力和學(xué)習(xí)，能夠不斷適應(yīng)和熟悉不同的崗位，并在崗位上取得一定的成績(jī)。下面我將自己在過(guò)去一年的工作情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，如有不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、履行職務(wù)情況
一是在 支行擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將工作落到實(shí)處。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的`事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。在此期間，我同一些客戶由客戶關(guān)系發(fā)展成朋友情，盡量爭(zhēng)取把一些不穩(wěn)定的客戶資源穩(wěn)定下來(lái)，把穩(wěn)定的客戶鞏固下來(lái)。
二是來(lái)到州分行辦公室，在領(lǐng)導(dǎo)的熏陶和教導(dǎo)下，我重新審視了自己，在新的崗位上明確好定位。首先，在思想上牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想，在堅(jiān)持做好秘書(shū)工作日常事務(wù)性工作的同時(shí)，協(xié)助主任和副主任完成各項(xiàng)工作，且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，做到不拖延、不誤事、不敷衍，并將完成情況及時(shí)匯報(bào)，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
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三是在文秘工作上我始終秉承著虛心求教的態(tài)度積極適應(yīng)新工作的步奏。堅(jiān)持“向人學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的學(xué)習(xí)適應(yīng)型思路。在工作細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，積極思考力求能夠在最短的時(shí)間內(nèi)步入正軌。在這短短的三個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)能夠熟練操作運(yùn)用soi綜合辦公信息系統(tǒng)自動(dòng)化。至今各項(xiàng)公文處理都無(wú)任何大的差錯(cuò)，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地完成公文的審核與傳達(dá)，并且于2011年12月與信息科技部在 支行成功地開(kāi)展了綜合辦公信息系統(tǒng)二期的上線工作。
四是認(rèn)真執(zhí)行公文處理制度，嚴(yán)格公文審核把關(guān)，及時(shí)做好各類電子公文的審核、收發(fā)與傳遞，并在公文傳遞過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。
二、存在的問(wèn)題及今后的規(guī)劃
總結(jié)過(guò)去一年的工作，無(wú)論是大堂經(jīng)理工作，還是辦公室文秘工作，可以說(shuō)：自己確實(shí)是努了力，盡了心，流了汗。但在我的工作中仍有敗筆，一是在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，由于閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，有時(shí)遇到相對(duì)棘手的問(wèn)題，考慮欠周密，容易忽略一些細(xì)節(jié)。二是學(xué)習(xí)還不夠，知識(shí)面較窄，只能接手一些簡(jiǎn)報(bào)類材料的撰寫(xiě)，在寫(xiě)材料時(shí)大有黔驢技窮的感覺(jué)。這些問(wèn)題，我有信心更有決心在今后的工作中加以改善。我也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能在新的一年里一如既往地監(jiān)督我、鞭策我。我的述職完畢，謝謝大家！
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銀行辦公室述職報(bào)告篇二十
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
現(xiàn)在，我把自己三年來(lái)工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
從20xx年x月至今，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機(jī)房工作。
初到公司時(shí)，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長(zhǎng)期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨，積極學(xué)習(xí)，努力工作，力爭(zhēng)認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
20xx年x月，在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平。二是在進(jìn)行考核的同時(shí)，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。
在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對(duì)技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時(shí)候就沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，就無(wú)法把工作做的更好，于是，在去年開(kāi)發(fā)區(qū)局開(kāi)局建設(shè)的同時(shí)，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今。由于我是機(jī)房初建時(shí)開(kāi)始跟工的，機(jī)房從無(wú)到有的每一個(gè)過(guò)程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來(lái)的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。德國(guó)西門(mén)子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn)，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活，給維護(hù)工作帶來(lái)了一定的難度。針對(duì)這種特點(diǎn)，在日常的維護(hù)工作中，我重點(diǎn)在專業(yè)英語(yǔ)方面下工夫，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見(jiàn)的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，很好的素質(zhì)，是無(wú)法勝任工作，把工作做的更好的。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門(mén)對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開(kāi)通運(yùn)行、網(wǎng)間計(jì)費(fèi)，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高，工作會(huì)作的更好。
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來(lái)，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫，取得了一些效果。
20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓(xùn)，掌握了一定的辦公自動(dòng)化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知識(shí)，使我在后來(lái)的辦公自動(dòng)化工作中得心應(yīng)手，工作得到順利開(kāi)展。同年12月份，隨著電信條例得頒布實(shí)施，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期10天的電信條例培訓(xùn)班，為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備，對(duì)電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的電信法規(guī)知識(shí)，對(duì)我后來(lái)的工作有很大的幫助。去年10月我又參加了bisc公司組織的為期2個(gè)月的ewsd中級(jí)操作維護(hù)培訓(xùn)，使我對(duì)ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機(jī)實(shí)踐，在這兩個(gè)月的刻苦學(xué)習(xí)使我對(duì)程控交換有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使我能很好的勝任后來(lái)的工作，并逐漸把工作干的更好。
在業(yè)余時(shí)間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書(shū)海知識(shí)來(lái)加快新知識(shí)的占有量。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識(shí)不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù)。第二、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評(píng)指正。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
1、嚴(yán)格要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
銀行辦公室述職報(bào)告篇二十一
件www.5y。
k7辦公室是為全行服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系等作用。的工作，主要內(nèi)容就是圍繞全行業(yè)務(wù)，為全行搞好服務(wù)服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。
一、增強(qiáng)參與意識(shí)，較好地發(fā)揮參謀作用辦公室主任的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。要發(fā)揮這項(xiàng)作用，沒(méi)有廣泛的知識(shí)、詳實(shí)的信息和認(rèn)真的分析不行。因此，我平時(shí)十分注重學(xué)習(xí)新政策和相關(guān)知識(shí)，注重收集信息。并通過(guò)以下途徑，參與決策，一是通過(guò)日常辦文、辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖；二是通過(guò)起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報(bào)告，將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見(jiàn)融入到材料之中；三是通過(guò)督辦查辦，及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)，為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供依據(jù)；四是通過(guò)組織開(kāi)展調(diào)查研究，抓住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中傾向性、苗頭性、趨勢(shì)性的問(wèn)題，深入分析、研究解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性建議。
二、搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和準(zhǔn)確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。幾年來(lái)，不管是職代會(huì)報(bào)告、存款工作會(huì)議報(bào)告還是其他一些重要會(huì)議報(bào)告，都是我負(fù)責(zé)起草的，在起草過(guò)程中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)意圖和上級(jí)行的精神，結(jié)合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀點(diǎn)和措施，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是挖掘住處和整理有廣度、有深(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)度、的綜合性材料，為全行經(jīng)營(yíng)決策提供必要的參考。幾年來(lái)，整理和撰寫(xiě)了許多具有一定價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)材料和調(diào)查報(bào)告，其中被省行刊登8篇，為調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策提供了有價(jià)值的參考資料。三是通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全優(yōu)地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)，去年共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)40多期，為全行交流住處和經(jīng)驗(yàn)起到了很大的作用。
三、堅(jiān)持“三服務(wù)”宗旨，較好地發(fā)揮了服務(wù)功能辦公室的一個(gè)重要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。近年來(lái)，在行長(zhǎng)的支持下，辦公室的服務(wù)設(shè)施不斷改進(jìn)，除了綜合檔案室受辦公樓條件限制，無(wú)法改造和升級(jí)外，其他方面，基本都實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，辦公室的服務(wù)質(zhì)量也有了一定的提高，無(wú)論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，無(wú)論是打字印刷、檔案查閱還是車輛安排、后勤保障，基本做到了熱情、主動(dòng)、及時(shí)、周到和準(zhǔn)確。有些工作，事先預(yù)測(cè)，做到各部室的前面。如去年總行制定的“五法一則”，篇幅非常大，辦公室沒(méi)有等行長(zhǎng)部署，報(bào)紙登出一個(gè)，就主動(dòng)打印一篇，以備將來(lái)印發(fā)。后來(lái)人事監(jiān)察部要轉(zhuǎn)發(fā)，馬上就全部印發(fā)下去。
四、自身建設(shè)不斷加強(qiáng)，管理水平逐步提高幾年來(lái)，我十分注重系統(tǒng)管理工作，辦公室的合力不斷增強(qiáng)。特別是1997年以來(lái)，先后制定了《機(jī)關(guān)公文處理辦法》、〈行長(zhǎng)辦公會(huì)議和行務(wù)會(huì)議議事規(guī)則》、〈保密制度》、〈宣傳制度》〈檔案管理制度〉等，辦公室管理工作不斷規(guī)范。
件www.5y。
k7。
銀行辦公室述職報(bào)告篇二十二
回顧xxxx年，我們xxxx分社的全體員工攜手并肩，一起經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷。通過(guò)大家的不斷努力，無(wú)論在思想上、學(xué)習(xí)上，還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的進(jìn)步。
元至11月累放貸款4227萬(wàn)元，共計(jì)534筆，11月底的貸款余額xxxx82.1萬(wàn)元;先后組織投資發(fā)動(dòng)會(huì)20余次，累計(jì)引進(jìn)投資3671萬(wàn)，共1427筆，投資余額3029.2萬(wàn)元;推動(dòng)組織培訓(xùn)群眾創(chuàng)辦村銀行11個(gè)。主要工作：
一、大力拓展中心業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
xxxx年，我們xxxx分社建立了11個(gè)中心，入股50多萬(wàn)，社員貸款累計(jì)發(fā)放萬(wàn)元，和客戶拉近距離，與他們誠(chéng)心交友，為建成一個(gè)中心，我們先后跑過(guò)幾十趟，耐心講解，到客戶家噓寒問(wèn)暖，取得他們的信任，我們始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆柴火，則會(huì)熊熊燃燒”。為此，我們要積極把縣城周邊的街道和村落都聯(lián)合起來(lái)，建起更多的互助中心，用我們播撒互助金融事業(yè)的熱情，去影響和感染周邊的群眾，為助貸社培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，為我們互助社業(yè)務(wù)壯大奠定基礎(chǔ)。
二、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素在于一個(gè)團(tuán)結(jié)融洽、共同協(xié)作、吃苦耐勞的集體隊(duì)伍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位之間的協(xié)調(diào)配合、整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)員工協(xié)同作戰(zhàn)能力，這樣才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。為此，一線作戰(zhàn)把握客戶第一手真實(shí)資料和信息，才能管理好客戶的動(dòng)態(tài)和貸款質(zhì)量，才能避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)貸款和壞賬貸款。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熱愛(ài)本職工作，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，與同事們一道把工作做得更漂亮。
三、今后設(shè)想——“堅(jiān)定信仰，練好團(tuán)隊(duì)內(nèi)功，為互助金融事業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)”
時(shí)代在變，環(huán)境在變，我們工作也時(shí)刻變化著，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大的形勢(shì)下，我們更要學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，把握新動(dòng)向，適應(yīng)周邊環(huán)境變化，提高自己的崗位服務(wù)能力，履行職責(zé)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面發(fā)展的合格互助社員工。規(guī)劃浩自己的職業(yè)生涯，與互助社一切成長(zhǎng)，是我們共同的努力方向。在一些細(xì)節(jié)的處理和環(huán)節(jié)上，我存在一定的欠缺，會(huì)在今后的工作學(xué)習(xí)中，磨練自己，熱心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力把自己培養(yǎng)成愛(ài)社敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、富有理想的復(fù)合型人才。
人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己的激情和熱情，為熱愛(ài)這項(xiàng)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的智慧和力量。
銀行述職報(bào)告|銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告|信用社主任述職報(bào)告。
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