總結(jié)可以幫助我們更好地理解和認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以加入一些具體的案例或事例，使文章更具說(shuō)服力和可讀性。這些總結(jié)范文僅供參考，大家可以借鑒其中的寫(xiě)作思路和表達(dá)方式。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇一
客戶因用電需要，初次向供電企業(yè)申請(qǐng)報(bào)裝用電的情況。2增容用電。
指用電客戶為短期用電所需容量向供電企業(yè)申請(qǐng)用電的情況。4變更用電。
指除新裝用電、增容用電、變更用電以外的業(yè)務(wù)。6雙電源。
由不同的變電站或同一變電站的不同主變，不同母線引出的電源。7多電源。
由多路出線回路供電，且各電源之間無(wú)聯(lián)絡(luò)。8三公開(kāi)。
指班組內(nèi)部考勤、考核、分配公開(kāi)。9客戶事故。
客戶影響系統(tǒng)事故。
涉及搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件等需緊急供電的用電單位及個(gè)人。重點(diǎn)項(xiàng)目。
客戶服務(wù)中心“一口對(duì)外”，是指以客戶為中心，以客戶服務(wù)中心為龍頭，遵循內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的原則，整合營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)度、生產(chǎn)、計(jì)劃等服務(wù)資源，集咨詢查詢、日常營(yíng)業(yè)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、投訴舉報(bào)為一體的方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，統(tǒng)一受理、答復(fù)客戶各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)和需求，收取電費(fèi)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用，提供“一站式”服務(wù)，確?？蛻舴?wù)工作規(guī)范高效。
客戶服務(wù)中心是“一口對(duì)外”的執(zhí)行單位?！耙徽臼健狈?wù)。
是班組所有基礎(chǔ)管理資料盒的編碼、名稱及所在資料柜編碼的匯總目錄。
是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷、分析、研究后，繪制新的人與物，人與場(chǎng)所，物與場(chǎng)所的相互關(guān)系的定置管理平面圖。
一、內(nèi)容預(yù)覽。
班組基礎(chǔ)管理1基礎(chǔ)資料管理基礎(chǔ)資料分類。
班組建設(shè)資料至少包括以下內(nèi)容：教育培訓(xùn)；
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇二
具體落實(shí)有重點(diǎn)、有內(nèi)容，主要開(kāi)展活動(dòng)對(duì)職工廣泛進(jìn)行“世界觀、人生觀、價(jià)值觀”教育和理論學(xué)習(xí)培養(yǎng)。通過(guò)觀看教育警示片《走上被告席上的大法官》《人生敗筆》警示黨員干部職工，加強(qiáng)廉潔自律，通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)黨員干部職工思想建設(shè)。支部還堅(jiān)持開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)工作，深入現(xiàn)場(chǎng)和班組開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)工作調(diào)查，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)思想苗頭，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，解決具體思想問(wèn)題，大大增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力。支部還經(jīng)常召集職工代表進(jìn)行面對(duì)面的懇談會(huì)，當(dāng)面征求職工意見(jiàn)，傾聽(tīng)職工心聲，采納職工合理化建議和意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)起了職工的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心。
二、認(rèn)真抓好全體黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)先鋒模范帶頭作用。
在抓黨員學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持做到每月不少于一次集體學(xué)習(xí)，每次不少于4小時(shí)，7月1日前，組織一次黨課培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有：“____”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、《黨章》等。不斷加強(qiáng)黨員素質(zhì)建設(shè)，充分發(fā)揚(yáng)黨員先進(jìn)模范作用。__年初，好一場(chǎng)雪，全鄉(xiāng)供電轄區(qū)多處電力設(shè)施遭受重創(chuàng)，數(shù)百戶用電客戶家中停電，我們的黨員義無(wú)反顧，冒雪凌、頂寒流，戰(zhàn)斗在海拔最高，受損最嚴(yán)重的高寒地帶;當(dāng)汶川大地震噩耗傳來(lái)，是他們帶頭毫不猶豫地出物出錢(qián)支援災(zāi)區(qū)，共克難關(guān);百年奧運(yùn)，一場(chǎng)政治保電任務(wù)，是我們黨員帶頭深入一線查隱患，消故障，確保奧運(yùn)期間正常供電。我所支部充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，沖鋒在前，使全體職工受到很大起發(fā)和教育，增強(qiáng)了廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、不怕困難的決心。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政政建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
緊密?chē)@公司行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容，落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范情況，支部與責(zé)任區(qū)黨員簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》，擬定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則》評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在工作中，以黨員模范行為來(lái)發(fā)揮黨組織的政治核心作用，以樹(shù)立企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的宗旨，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展供電“貼心服務(wù)”工程，徹底改變了“門(mén)難進(jìn)、事難辦、臉難看”的工作作風(fēng)，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生。正確引導(dǎo)廣大職工做好客戶的貼心人，用誠(chéng)實(shí)守信的工作態(tài)度去贏得廣大客戶對(duì)我所工作的支持和理解。
四、加強(qiáng)班子建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“四好”班子。
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展。按照“兩提高、兩滿意”的要求，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提升職工辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。加強(qiáng)民主管理，公開(kāi)辦事程序。重大事件班子討論研究決定，分管工作相互通氣，粗細(xì)協(xié)調(diào)，并堅(jiān)持實(shí)行集中學(xué)習(xí)和工作匯報(bào)制。一年來(lái)，通過(guò)全所職工的共同努力，使我們的工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都已按年初制定的指標(biāo)超額完成任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，職工安全意識(shí)大大增強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為斷提升，供電可靠率得到保障。
五、狠抓后備力量，培訓(xùn)壯大組織隊(duì)伍。
在發(fā)展黨員上，我們堅(jiān)持發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展程序，普遍發(fā)展，個(gè)別吸收,成熟一個(gè)吸收一個(gè)。__以來(lái)，黨支部發(fā)展xxx員2名，轉(zhuǎn)正1名。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
你們好！歡迎光臨**供電所檢查、指導(dǎo)工作，我是客戶代表**。下面請(qǐng)?jiān)试S我向大家簡(jiǎn)要介紹本所的基本情況。
**供電所隸屬于**省電力公司**電業(yè)局**供電局，是營(yíng)配合一基層供電服務(wù)窗口，主要擔(dān)負(fù)**市**鎮(zhèn)的供電任務(wù)，供電面積：**平方公里，供電人口**萬(wàn)，營(yíng)業(yè)戶數(shù)**戶，**年全年售電量**萬(wàn)千瓦時(shí)。
按照**省電力公司農(nóng)電管理專業(yè)化改革的要求，**供電所實(shí)行了營(yíng)配分開(kāi)、抄收分離的專業(yè)化管理模式，全所現(xiàn)有職工**人，其中管理人員**人，營(yíng)銷(xiāo)組電工**人，運(yùn)維組電工**人，業(yè)務(wù)受理人員**人，電費(fèi)收費(fèi)人員**人。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)全面履行服務(wù)承諾，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)和促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)而不懈努力！
謝謝?。ㄎ⑿瞎?。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇四
緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去，充滿希望的20xx年已悄然而至，我們班組在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)有力指揮下，全班齊心協(xié)力較為圓滿的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
對(duì)我個(gè)人而言，今年的工作有成果也有不足，在安全完成現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)外，我加強(qiáng)了對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和思考；另一方面，在現(xiàn)場(chǎng)工作中協(xié)助新員工盡快的成長(zhǎng)。
1、做好本職工作，總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
本年度現(xiàn)場(chǎng)工作列表：
本年我主要參加的生產(chǎn)工作有保護(hù)定校、技改、驗(yàn)收和啟動(dòng)三類。定校工作是二次專業(yè)的常規(guī)檢修工作，通過(guò)今年的校驗(yàn)工作，我們也發(fā)現(xiàn)了不少裝置和回路存在的問(wèn)題，在匯總這些缺陷的同時(shí)也提醒我們?cè)诠ぷ髦行枰?jǐn)慎細(xì)致。
隨著中心全面接管500kv技改工作，技改工作量在班組工作中的比重也將逐步變大，相對(duì)定校，技改工作現(xiàn)場(chǎng)情況更加復(fù)雜多變，工作周期長(zhǎng)，安全風(fēng)險(xiǎn)也較高，因此，怎樣進(jìn)一步優(yōu)化技改工作流程，加強(qiáng)技改現(xiàn)場(chǎng)管理，使現(xiàn)場(chǎng)安全真正做到“可控、能控、在控”是今后的工作中需要進(jìn)一步思考和總結(jié)的。
2、協(xié)助新人成長(zhǎng)。
基于班組人員隊(duì)伍十分年輕的現(xiàn)狀，中心和班組一直都很重視新人的培養(yǎng)工作。在班組的共同努力下，班上也形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，新員工也獲得了較快的成長(zhǎng)。盡管自我身專業(yè)和技術(shù)水平也有限，但是面對(duì)新人，我也需承擔(dān)“師傅”這一角色，在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)一方面我要幫忙把好安全這道關(guān)，另一方面也鼓勵(lì)他們敢于動(dòng)手嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
3、加強(qiáng)自身提煉，協(xié)助做好黨團(tuán)工作。
在做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，作為檢修中心第2黨小組小組長(zhǎng)，公司本部團(tuán)支部委員，我積極參與到公司黨團(tuán)活動(dòng)中，響應(yīng)黨委、團(tuán)委號(hào)召，協(xié)助開(kāi)展好黨支部、團(tuán)支部的工作。在這些工作中，我也認(rèn)識(shí)到自己在專業(yè)之外的不足；今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，改善工作方法，鍛煉工作能力，以極大的熱情做好黨支部、團(tuán)支部的工作。
(一)工作思路和重點(diǎn)工作。
1、安全保質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)。
安全的完成班長(zhǎng)安排的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作仍是我20xx年的首要任務(wù)，對(duì)于我而言，現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容已能熟練掌握，但對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，越是這個(gè)階段，就越是要緊繃安全這根弦，確保現(xiàn)場(chǎng)工作能安全順利完成。
2、努力培養(yǎng)新人，帶好工作小組。
做好師帶徒的工作，幫組徒弟的成長(zhǎng)。一方面注重技能培養(yǎng)，另一方面也加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)和工作流程的教育；帶好現(xiàn)場(chǎng)工作小組，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、形成規(guī)范的工作流程。
(二)個(gè)人努力方向。
1、不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、協(xié)助班組建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇五
時(shí)光如梭，當(dāng)我意氣奮發(fā)地跨入二十一世紀(jì)的時(shí)候，不知不覺(jué)中參加工作已滿十五個(gè)年頭?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。年月我光榮地加入了共產(chǎn)黨，把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái)，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念，堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè)于奉獻(xiàn)、不怕?tīng)奚?、全心全意為人民服?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jī)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái)。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。年我參加了xx電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，用六年的時(shí)間，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書(shū)；年我又參加了首都師范大學(xué)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》專業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí)；年月我又順利地通過(guò)了美國(guó)xx公司的《xx——網(wǎng)絡(luò)管理師》的認(rèn)證考試。幾年間，我先后于年月參加了北京電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新技術(shù)》研討培訓(xùn)班；xx年元月xx年月參加人民大學(xué)、企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的《深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理》學(xué)習(xí)班；年先后二次參加省局組織xx學(xué)習(xí)研討班；年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的xx學(xué)習(xí)班。這些知識(shí)的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx年xx月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫(xiě)了文秘類計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材，該書(shū)主要包括計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、xx(事務(wù)管理軟件的使用。由于該書(shū)通俗易懂，實(shí)用方便，受到各單位辦公室秘書(shū)們的一致好評(píng)，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。
xx年xx月參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
xx年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度，我在較短的時(shí)間里便開(kāi)發(fā)出了《醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作程序》，年初我又用foxxpro語(yǔ)言專為電力公司社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局實(shí)施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫(xiě)了《電力公司醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作系統(tǒng)》。它是在類windows的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。具有用戶界面友好、數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)、運(yùn)行速度快、無(wú)須專門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作、易掌握等特點(diǎn)。由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門(mén)診收費(fèi)使用，年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用，取得了良好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
xx年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當(dāng)時(shí)一項(xiàng)非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項(xiàng)主要內(nèi)容。它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，也是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)又非常復(fù)雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房?jī)r(jià)格計(jì)算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統(tǒng)計(jì)耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，工作效率低，同時(shí)在工作中許多政策不易把握、數(shù)據(jù)容易混淆，難以適應(yīng)改革工作的需要，房改問(wèn)題是當(dāng)時(shí)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是各單位工作的難點(diǎn)問(wèn)題之一。年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開(kāi)發(fā)了《公有住房?jī)r(jià)格計(jì)算及管理系統(tǒng)》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負(fù)擔(dān)，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，適應(yīng)性強(qiáng)、通用性廣，在全局電力系統(tǒng)的所有企、事業(yè)單位進(jìn)行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準(zhǔn)確地檢索信息，科學(xué)、合理的計(jì)算與分析，節(jié)省了大量的人力、物力和時(shí)間，加快了全省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng)可隨時(shí)為決策者提供信息咨詢、數(shù)據(jù)分析，滿足了公有住房管理上的各種需要；避免了以往的管理人員對(duì)住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計(jì)但不確定”，使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)和提高。取得了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。為此我獲得了年度電力公司的企業(yè)管理二等獎(jiǎng)。
xx年xx月受省電力公司教育處的委托，為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校編寫(xiě)了《中小學(xué)計(jì)算機(jī)教學(xué)大綱》，作為責(zé)任編輯和主要技術(shù)負(fù)責(zé)人圓滿地完成組織上交給的工作，現(xiàn)該大綱已作為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校中小學(xué)計(jì)算機(jī)教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件。
xx年在熱電廠企業(yè)檔案創(chuàng)國(guó)家二級(jí)管理目標(biāo)的工作中，由于本人積極工作和突出表現(xiàn)，為我廠實(shí)現(xiàn)國(guó)家二級(jí)檔案管理的目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn)，被國(guó)家檔案局表彰為先進(jìn)工作者。
幾年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使xx系統(tǒng)逐步成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇六
幾年來(lái)，我一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。時(shí)刻銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。“沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，我都遵循“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶。
（二）兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作任務(wù)。
3年來(lái)在用電業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，掌握了用電業(yè)擴(kuò)包裝工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有用電業(yè)擴(kuò)包裝工作的崗位能力和技能。3年來(lái)，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞，在用電業(yè)擴(kuò)包裝工作中取得優(yōu)良成績(jī)，所經(jīng)手和負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作基本沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與滿意。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇七
1、主動(dòng)出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動(dòng)。
2、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)！
3、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
4、公司周年我成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想。
5、旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)。
6、弱者任思緒控制行為，強(qiáng)者讓行為控制思緒。
7、紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌。
8、一起夢(mèng)想，一起成長(zhǎng)，一起等待雨后的陽(yáng)光。
9、做事先做人，銷(xiāo)售先銷(xiāo)己，掙錢(qián)先奪心。
10、心中有夢(mèng)有方向，全力舉績(jī)王中王。
11、決心是成功的力量，耐心是成功的保障。
12、全員實(shí)動(dòng)，本周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新。
13、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
14、成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
15、用果敢的腳步丈量，路是越走越寬闊。
16、知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)。
17、新老攜手多舉績(jī)，*安夜里大狂歡。
18、我定樹(shù)最高的目標(biāo)，我實(shí)現(xiàn)最美好的夢(mèng)想。
19、服務(wù)客戶，播種金錢(qián)，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
20、夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。
21、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
22、行銷(xiāo)起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
23、心態(tài)要祥和，銷(xiāo)售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。
24、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
25、我付出最大的努力，我承受最多的磨礪。
26、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷(xiāo)，業(yè)績(jī)保證。
27、敬業(yè)是成功的基石。
28、可以海闊天空的想，但必須腳踏實(shí)地做。
29、重塑自我，再創(chuàng)輝煌。
30、開(kāi)口便笑笑古笑今凡事付之一笑。
31、風(fēng)雨同舟，榮辱與共，肝膽相照共創(chuàng)輝煌。
32、新單續(xù)保并肩上，業(yè)績(jī)倍增創(chuàng)輝煌。
33、把握今天，創(chuàng)造明天，追求卓越，邁向頂峰。
34、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
35、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
36、創(chuàng)意是金錢(qián)，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
37、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)。
38、先做才輕松，搶攻第一周，愛(ài)拼才會(huì)贏；贏在第二周。
39、大家好，才是真的好。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇八
工作總結(jié)不知不覺(jué)，進(jìn)移動(dòng)公司工作已經(jīng)8年了，20xx年11月從西大街營(yíng)業(yè)廳調(diào)至東大街旗艦店任值班長(zhǎng)工作，20xx年4月因東大街現(xiàn)任店長(zhǎng)調(diào)至后臺(tái)工作，故由我擔(dān)任東大街代理店長(zhǎng)一值，擔(dān)任時(shí)長(zhǎng)3個(gè)月，在這三個(gè)月中我盡職盡職，努力打造旗艦店，美化內(nèi)外環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過(guò)努力在分公司的檢查中一度受到表?yè)P(yáng)；20xx年7月分公司對(duì)旗艦店店長(zhǎng)一職進(jìn)行公開(kāi)招聘，我未能競(jìng)聘上崗，調(diào)至崆峒中路營(yíng)業(yè)廳提任店長(zhǎng)一職。在我代理店長(zhǎng)和擔(dān)任店長(zhǎng)期間，所在的營(yíng)業(yè)廳績(jī)效成績(jī)一直是全崆峒區(qū)自營(yíng)業(yè)廳當(dāng)中最高的。通過(guò)這多年的努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從一個(gè)懵懵懂懂的職員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，感謝中國(guó)移動(dòng)給了我學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，雖然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我改過(guò)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將一年來(lái)主要工作和心得作如下總結(jié)：
在這一年中，從自己的立場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w觀念、公司利益，時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，自己的一言一行都代表著公司的整體形象。工作的主要任務(wù)就是安排工作，協(xié)調(diào)員工，與顧客之間的溝通，解決突發(fā)事件等。在工作中我面對(duì)的顧客形形色色，我時(shí)刻告誡自己和同事誠(chéng)信待人，誠(chéng)實(shí)對(duì)事，只有這樣才能讓顧客滿意。我時(shí)刻謹(jǐn)記移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作就是公司的一員,直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在近一年的營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)崗位上，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的'認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心。我們參加了公司營(yíng)業(yè)崗位員工的各類培訓(xùn),這些培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(zhǎng)，但內(nèi)容豐富、由此，只有移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己，才能為公司做出貢獻(xiàn)。我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無(wú)所不摧的,只要戰(zhàn)勝自己，就贏得了人生，只有從團(tuán)隊(duì)的角度考慮問(wèn)題解決問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，才能提高整體的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
從營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng)，雖然工作環(huán)境并沒(méi)有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長(zhǎng)，我要比普通的營(yíng)業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義；更加清楚營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)狀況；更加努力地尋求提高營(yíng)業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。
營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng)很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟趶膱?zhí)行到管理，所以在營(yíng)業(yè)廳的管理方面我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求：
1.對(duì)于營(yíng)業(yè)員的管理。首先要樹(shù)立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長(zhǎng)工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長(zhǎng)可以提高營(yíng)業(yè)員的工作積極性。如果說(shuō)威信是剛，親和力就可說(shuō)是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無(wú)成。
2.重視對(duì)營(yíng)業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營(yíng)業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營(yíng)業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長(zhǎng)的工作壓力，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營(yíng)業(yè)員，當(dāng)公司需要開(kāi)設(shè)新的營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，就會(huì)有合適的人選使新?tīng)I(yíng)業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.如果把一個(gè)營(yíng)業(yè)廳比作一臺(tái)電腦的話，那么營(yíng)業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行，必須要有強(qiáng)大的硬件來(lái)給予支持。那就需要由我來(lái)關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來(lái)支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行。
1、每周一次服務(wù)分析會(huì)，對(duì)每周的服務(wù)工作做總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴案例或前臺(tái)的服務(wù)禮儀方面檢查出的問(wèn)題，并給出整改意見(jiàn)。針對(duì)好的做法給與激勵(lì)。
2、每月一到兩次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月學(xué)習(xí)暗訪標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐演練。
3、每個(gè)季度在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和競(jìng)賽，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，使每個(gè)人都不落后。
1.繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
2.將開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)為重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)是我們堅(jiān)定的信心，把營(yíng)業(yè)廳做為市場(chǎng)的發(fā)展中心，做好全方位服務(wù)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場(chǎng)和客戶的同時(shí)，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢(shì)作用。及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息動(dòng)態(tài)，快速反應(yīng)，多部連動(dòng)，要牢牢的把握住潛在市場(chǎng)，把主控權(quán)掌握在自己手中。
3.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力的培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)；通過(guò)親身體驗(yàn)，傳達(dá)給用戶使用戶對(duì)抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢(shì)加強(qiáng)推廣效果。以點(diǎn)帶面，加大“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”、“親情營(yíng)銷(xiāo)”。
4.加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理、服務(wù)和延伸工作，以及地方關(guān)系的維系工作，加強(qiáng)市場(chǎng)掌控力，爭(zhēng)取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深的發(fā)展和新的突破，以應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各居委會(huì)，各企事業(yè)單位的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級(jí)v網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
5.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用，提高管理水平，積極探索求新，進(jìn)一步提升各方面的能力，尤其是綜合素質(zhì)，工作能力。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇九
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有幸在供電營(yíng)業(yè)廳工作，這段經(jīng)歷讓我深刻理解了服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)，也讓我明白了技術(shù)技能之外，作為員工的責(zé)任和使命。在這里，我將分享一些我在工作中的心得體會(huì)。
首先，服務(wù)對(duì)象的多樣性是我最大的挑戰(zhàn)。無(wú)論是電力用戶，還是內(nèi)部同事，他們的問(wèn)題和需求都是我努力解決的目標(biāo)。為了更好地滿足他們的需求，我不斷學(xué)習(xí)并提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便能夠快速準(zhǔn)確地解答他們的問(wèn)題。此外，耐心和細(xì)心也是必不可少的，因?yàn)槊恳粋€(gè)問(wèn)題都可能影響他們的生活和生產(chǎn)。
其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在供電營(yíng)業(yè)廳，我們每天都需要與各個(gè)部門(mén)的同事協(xié)同工作，解決問(wèn)題。我學(xué)會(huì)了如何更好地與他們溝通，理解他們的需求，同時(shí)也將我的工作經(jīng)驗(yàn)和想法分享給他們。這種互幫互助的團(tuán)隊(duì)文化讓我更加深入地理解了團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。
另外，我也意識(shí)到供電營(yíng)業(yè)廳的日常工作既瑣碎又繁重，但正是這些日常任務(wù)構(gòu)成了我們的日常運(yùn)營(yíng)。我學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜，合理安排時(shí)間，以高效的方式處理各種任務(wù)。我明白了每一項(xiàng)工作的重要性，因?yàn)樗鼈兌际菫榱藵M足用戶的需求，保障電力的穩(wěn)定供應(yīng)。
最后，我對(duì)電力技術(shù)有了更深入的理解。盡管我在電力行業(yè)工作多年，但在供電營(yíng)業(yè)廳，我遇到了各種各樣的問(wèn)題，如設(shè)備故障排除，系統(tǒng)調(diào)試等。通過(guò)解決這些問(wèn)題，我對(duì)電力技術(shù)有了更深的理解，也更加珍視這份工作。
總的來(lái)說(shuō)，我在供電營(yíng)業(yè)廳的工作經(jīng)歷讓我更加珍視我所從事的工作，也讓我更加明白服務(wù)行業(yè)的艱辛與喜悅。我相信，我將帶著這份寶貴的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)為電力用戶和公司做出更大的貢獻(xiàn)。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇十
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸在供電營(yíng)業(yè)廳工作，這段經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人、職業(yè)發(fā)展都有重要的影響。在這里，我想分享一些我的心得體會(huì)。
首先，我對(duì)供電營(yíng)業(yè)廳的工作有了深入的了解。我明白了電力供應(yīng)是如何影響人們生活、工作、學(xué)習(xí)的。無(wú)論是空調(diào)、電視，還是電腦、手機(jī)，都離不開(kāi)電力支持。因此，我們營(yíng)業(yè)廳的工作直接關(guān)系到每個(gè)人的日常生活。
在工作中，我學(xué)會(huì)了如何處理各種問(wèn)題。無(wú)論是解答客戶疑問(wèn)，還是幫助客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表格，我都一一應(yīng)對(duì)。我的工作效率和專業(yè)度都得到了提高。我明白了，只有耐心、細(xì)心的服務(wù)，才能贏得客戶的信任和滿意。
此外，我也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在我們的團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)，我學(xué)習(xí)到了如何發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，與他人協(xié)作，共同解決問(wèn)題。這讓我明白了，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以讓我們更好地處理復(fù)雜的工作情況。
在供電營(yíng)業(yè)廳工作，讓我深刻地感受到了職業(yè)責(zé)任的重要性。我們必須時(shí)刻保持職業(yè)操守，保證電力的安全、穩(wěn)定供應(yīng)。這需要我們保持警惕，不斷學(xué)習(xí)，提高我們的專業(yè)技能。
總的來(lái)說(shuō)，我在供電營(yíng)業(yè)廳的工作經(jīng)歷讓我更深入地了解了電力供應(yīng)的重要性，提高了我的工作效率和專業(yè)度，并讓我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。我將會(huì)繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)回饋每一位客戶。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇十一
為了響應(yīng)“xxx大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”的號(hào)召，20xx年2月13日，經(jīng)過(guò)多方接洽，我們電氣06-1班的6名同學(xué)最后得到來(lái)沈陽(yáng)電業(yè)局和平供電局進(jìn)行為期三天的學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并且收益非淺，現(xiàn)將這些感受及學(xué)習(xí)實(shí)踐狀況報(bào)告如下：?這一天一大早，我們就帶著神秘和許多問(wèn)號(hào)來(lái)到了供電局，還默默告訴自我，可要認(rèn)真一點(diǎn)，真真正正透過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)到一點(diǎn)對(duì)我們自我有用的東西。
上午我們主要參觀了和平供電局辦公樓內(nèi)的設(shè)施，并簡(jiǎn)單參觀了各個(gè)部門(mén)的工作狀況，經(jīng)有關(guān)人員介紹我了解到：該供電局是沈陽(yáng)電業(yè)局下屬基層單位，有職工四百余人，所管轄供用電戶290700余戶。供電局有調(diào)度、電力營(yíng)銷(xiāo)、抄表、收費(fèi)、電量核算、電力稽查、客戶服務(wù)等。據(jù)介紹這個(gè)局還有用電計(jì)量，七個(gè)營(yíng)業(yè)所，一個(gè)營(yíng)業(yè)大廳，高壓用戶500余戶，低壓電戶14000余戶等。還有電力工程設(shè)計(jì)、施工安裝、設(shè)備維修等等。
這么多工作，我們難以想象他們是怎樣完成的。然而我們所到之處看到那供電局的職工個(gè)個(gè)精神抖擻、工作熱情洋溢、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，讓我們深受教育深受觸動(dòng)。
下午我們有幸尋訪了一位同樣是學(xué)習(xí)電氣工程及其自動(dòng)化畢業(yè)的優(yōu)秀工作人員，并向他了解到了許多與我們專業(yè)有關(guān)的狀況，電氣工程及其自動(dòng)化這個(gè)專業(yè)，強(qiáng)電，弱電都有的。專業(yè)科目主要是電路、數(shù)學(xué)電子、模擬電子、控制系統(tǒng)、經(jīng)典控制理論、現(xiàn)代控制理論、微機(jī)控制理論、還有電機(jī)拖動(dòng)、plc、電廠供電、單片機(jī)等。他覺(jué)得最重要的是電路、數(shù)電、模電、控制理論，因?yàn)檫@些是最基本的。另外、單片機(jī)很不錯(cuò)，很容易出成果，如果單片機(jī)學(xué)習(xí)好了，很容易就業(yè)。在北京拿到8000-10000元/月就應(yīng)是很簡(jiǎn)單的事?？刂评碚搶W(xué)習(xí)好了不是很容易，但要想搞科研務(wù)必學(xué)習(xí)好它。問(wèn)題的關(guān)鍵是這個(gè)專業(yè)課程都不是很好學(xué)，很多人拿不到學(xué)位，甚至畢不了業(yè)，學(xué)好了，就業(yè)沒(méi)有問(wèn)題的等等。還說(shuō)這個(gè)專業(yè)對(duì)于男生來(lái)說(shuō)會(huì)很好找到工作，女生就比較困難。主要在電廠、供電局以及電氣設(shè)備的生產(chǎn)和研究機(jī)構(gòu)工作。如果到國(guó)有電廠和供電公司會(huì)比較穩(wěn)定，但此刻競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈了。還講了一些本科生比研究生好找工作，研究生企業(yè)需求量不大;研究生到科研單位比較容易待遇還是比本科生好啦等等的社會(huì)總需求的現(xiàn)實(shí)狀況。
雖然我們才剛剛大一，沒(méi)有學(xué)習(xí)那些專業(yè)課，但是透過(guò)采訪我們簡(jiǎn)單了解到了我們專業(yè)的一些關(guān)于專業(yè)學(xué)習(xí)與就業(yè)狀況，讓我們深深感到了學(xué)好專業(yè)課的重要性與就業(yè)的壓力，為我們以后更好學(xué)習(xí)專業(yè)課敲打了警鐘。
實(shí)習(xí)活動(dòng)的第二天我們被安排分成兩組跟著兩位抄表員到外面進(jìn)行抄表崗位的實(shí)習(xí)與實(shí)踐，自動(dòng)化設(shè)備的可靠雖然跟我們平時(shí)所學(xué)專業(yè)無(wú)多大關(guān)系，但是我們還是很興奮，畢竟能夠親身跟著供電局里的工作人員一齊感受一下上班族的生活也是一個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)。以前我們都以為抄表是一個(gè)再簡(jiǎn)單但是的工作崗位，然而此番親身體驗(yàn)讓我們不得不對(duì)它做出一個(gè)最新的認(rèn)識(shí)，因?yàn)椋⒉皇窍胂笾械哪敲春?jiǎn)單，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)我們了解到一個(gè)抄表員的工作量是每月六千余戶，抄表員對(duì)居民催費(fèi)工作量到達(dá)每月五千余戶。當(dāng)天我們跟著抄表員就將近跑了近二三百戶，去了好幾幢樓，甚至有些樓的讀表器并不在一樓，我們務(wù)必樓上樓下的跑，在這同時(shí)，抄表員一邊工作一邊向我們介紹抄表崗位的工作資料和工作流程，以及如何使用讀表器讀表報(bào)表等相關(guān)知識(shí)。
在經(jīng)過(guò)了近一天的親臨工作現(xiàn)場(chǎng)奔波實(shí)習(xí)，親身感受到抄表工作的辛苦。僅僅一天我們就感到勞累了，而抄表員們卻是無(wú)論刮風(fēng)下雪，千辛萬(wàn)苦天天如此。工作，個(gè)性是做好工作，真的要做好千辛萬(wàn)苦的準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)的第三天我們先被安排到了調(diào)度室調(diào)度重地進(jìn)行觀摩實(shí)習(xí)，工作人員在電子模擬板前向我們繪聲繪色的講述著和平區(qū)乃至沈陽(yáng)市的供電用電狀況，又使我們學(xué)到了電廠發(fā)電、電網(wǎng)指令、電網(wǎng)調(diào)度、電網(wǎng)安全運(yùn)行、自動(dòng)設(shè)備的可靠運(yùn)行……電力部門(mén)專業(yè)用詞。
透過(guò)這次實(shí)踐，使我們很好的鍛煉了自我，加強(qiáng)了自我的自信心，同時(shí)鍛煉了自我的人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、與人交流溝通的潛力。又提高了自我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，豐富了自我的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為將來(lái)的學(xué)習(xí)與就業(yè)打好了基礎(chǔ)，做好了準(zhǔn)備。
三天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了，時(shí)光雖然很短，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是相當(dāng)重要的我們才剛剛讀大學(xué)一年級(jí)，以后的學(xué)習(xí)道路還很漫長(zhǎng)，要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多。很高興的是，我們六個(gè)人最終很好地完成了這次富有好處的社會(huì)實(shí)踐的工作并讓我們受益匪淺。透過(guò)此次實(shí)踐我們真正的了解到學(xué)好專業(yè)課的重要性，其深刻體會(huì)是，我們今后不僅僅要學(xué)好專業(yè)課，而且這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以后有機(jī)會(huì)我們還就應(yīng)多多參加，此類的社會(huì)實(shí)踐，因?yàn)樵诖祟惖纳鐣?huì)實(shí)踐過(guò)程中，不僅僅培養(yǎng)了我們自我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自我的耐心和韌勁。更確信此次的社會(huì)實(shí)踐會(huì)對(duì)自我今后學(xué)習(xí)專業(yè)課和踏入工作崗位會(huì)帶來(lái)很大的幫忙。個(gè)性是在這期間所積累的專業(yè)知識(shí)和寶貴的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷將會(huì)是我們一生的財(cái)富。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇十二
本營(yíng)業(yè)廳，擔(dān)負(fù)著***區(qū)85平方公里內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、售電購(gòu)電等業(yè)務(wù)，并且營(yíng)業(yè)廳是****區(qū)對(duì)外的唯一窗口。而且，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營(yíng)銷(xiāo)工作與班組建設(shè)工作取得了較好的成績(jī)，于20xx年和20xx年分別榮獲沈陽(yáng)市人民滿意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵班組的稱號(hào)。班組現(xiàn)有員工8人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因?yàn)榇蟛糠侄际悄贻p人，所以對(duì)工作充滿著朝氣和活力。 因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
一、用能力去創(chuàng)新，貼心式服務(wù)感動(dòng)“你，我，他”。
作為公司唯一指定銷(xiāo)售點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳位于***區(qū)內(nèi)，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的居民區(qū)距離營(yíng)業(yè)廳近20公里，客戶繳費(fèi)十分困難。為此，居民班多次開(kāi)展了走訪社區(qū)活動(dòng)，分別對(duì)***區(qū)、***社區(qū)、***等社區(qū)進(jìn)行了走訪及上門(mén)服務(wù)。而正是通過(guò)這次感動(dòng)式服務(wù)進(jìn)社區(qū)，營(yíng)業(yè)廳 利用休息時(shí)間，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣傳階梯電價(jià)政策，宣傳用電常識(shí)和節(jié)電常識(shí)等電力普及知識(shí)，得到了廣大用戶們的認(rèn)可和支持。
都秉承著微笑服務(wù)的宗旨， 更是為老幼病殘?jiān)虚_(kāi)設(shè)快速交費(fèi)通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。
二、強(qiáng)化工作管理，提升工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
為適應(yīng)現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的需求，營(yíng)業(yè)廳根據(jù)上級(jí)的指示，積極完善班組信息化工作平臺(tái)的內(nèi)容，利用工作平臺(tái)將人員信息、工作計(jì)劃、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、班組培訓(xùn)等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)將最新工作內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表，為班組基礎(chǔ)工作提供信息化的技術(shù)支持，也實(shí)現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營(yíng)業(yè)廳作為***地區(qū)對(duì)外的唯一窗口，營(yíng)業(yè)廳的行為言談完全代表著***公司的對(duì)外整體形象，這就要求我們時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶。介于平時(shí)的加強(qiáng)管理，和自我完善意識(shí)的`增強(qiáng)，在20xx年，我班真正的實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，這對(duì)于身為電力人的我們，既完成了工作目標(biāo)，又起到了表率的作用，也是對(duì)我們工作的肯定。
費(fèi)，連水費(fèi)、煤氣費(fèi)、話費(fèi)都能夠全權(quán)代理繳納，徹底的實(shí)現(xiàn)一體化的繳費(fèi)功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費(fèi)模式設(shè)施。
三、以全運(yùn)會(huì)為工作方向，開(kāi)展合理化建設(shè)工程。
為了規(guī)范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳按照公司營(yíng)銷(xiāo)部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營(yíng)業(yè)廳各種設(shè)施，增設(shè)了綠色植物，規(guī)劃了布局結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了基礎(chǔ)建設(shè)，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可。而且在全運(yùn)期間，營(yíng)業(yè)廳懸掛宣傳海報(bào)，推廣全運(yùn)期間的知識(shí)刊物，讓客戶感受到我們對(duì)全運(yùn)會(huì)的重視和支持。
以全運(yùn)會(huì)為契機(jī)，營(yíng)業(yè)廳開(kāi)創(chuàng)了“雙語(yǔ)服務(wù)，雙語(yǔ)匯報(bào)”的先河。在越來(lái)越國(guó)際化發(fā)展的影響下，國(guó)內(nèi)的外來(lái)人口開(kāi)始增多，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口，特設(shè)立“雙語(yǔ)服務(wù)”的標(biāo)志和人員，并在匯報(bào)詞中將這一特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)可行性價(jià)值的體現(xiàn)。
企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“工作范圍無(wú)死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)，樹(shù)立起良好的形象。
供電營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)篇十三
在電力行業(yè)，供電營(yíng)業(yè)廳起著至關(guān)重要的作用。作為一個(gè)在供電營(yíng)業(yè)廳工作了一年的員工，我對(duì)此深有感觸。本文將分享我在工作中的一些心得和體驗(yàn)。
在供電營(yíng)業(yè)廳工作的這一年里，我深刻地認(rèn)識(shí)到了電力在人們生活中的重要性。每一次的客戶交流都讓我感受到電力對(duì)人們生活的影響。無(wú)論是家庭用電，還是商業(yè)用電，電力都扮演著不可或缺的角色。
在工作中，我最大的挑戰(zhàn)是如何有效地處理各種復(fù)雜的客戶需求。有些客戶對(duì)電力的需求非常高，而有些客戶則對(duì)電力的質(zhì)量要求非常嚴(yán)格。這就需要我具備豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通技巧，才能滿足客戶的需求。
在解決客戶問(wèn)題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度之間有著密切的聯(lián)系。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我建議在供電營(yíng)業(yè)廳中引入客戶滿意度調(diào)查，以便更好地了解客戶的需求和期望，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在供電營(yíng)業(yè)廳工作的一年里，我不僅學(xué)會(huì)了如何處理各種電力問(wèn)題，還提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也希望供電營(yíng)業(yè)廳能夠不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為客戶提供更好的服務(wù)。
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