總結是一種反思和思考的過程，對我們的學習和成長非常重要。完美的總結應該在表達上具有邏輯性和連貫性，讓讀者能夠深入理解。總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家整理的一些英語學習資料，希望對大家有所幫助。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇一
面臨日益嚴峻的形勢，要想求得生存和發(fā)展，就要始終堅持以人為本，致力于人力資源的開發(fā)和利用，以建設學習創(chuàng)新型企業(yè)為目的，不斷提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭力。
一、建立新型用工機制，優(yōu)化人力資源配置。
1、建立職工隊伍動態(tài)管理的用工機制。制定《職工隊伍動態(tài)管理總體方案》、《職工隊伍動態(tài)管理實施細則》、《勞動組合與競爭上崗實施辦法》等制度，經(jīng)過考試考核、勞動組合、競爭上崗等在企業(yè)內(nèi)部建立職工隊伍動態(tài)管理機制，使職工在上崗、下崗和離崗培訓的過程中不斷提高自身素質(zhì)，為職工隊伍動態(tài)管理的實施提供制度上的保證。職工隊伍動態(tài)管理機制的實施，是為了實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置和素質(zhì)置換。職工動態(tài)管理的整個過程都要在公開、公平、公正的原則下進行。
2、建立完善企業(yè)內(nèi)部人才市場。當企業(yè)出現(xiàn)空崗時，在企業(yè)內(nèi)公開崗位、職數(shù)、上崗條件，競爭上崗，改變論資排輩的用人方式，真正實現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下，能上能下的企業(yè)用工機制，優(yōu)化人才結構。
系，將職工個人收入與企業(yè)的效益緊密聯(lián)系，提高職工對企業(yè)的關切度。
4、職工動態(tài)管理關鍵在于“動”。動態(tài)管理首先體現(xiàn)在待崗規(guī)定，從基層班組中收集匯總待崗規(guī)定，誰觸犯誰下崗，用職工自己定的條款來約束職工，形成在崗人員的下崗流動；其次是下崗人員經(jīng)崗前培訓合格后參加空崗競爭的上崗流動；第三是末位淘汰，內(nèi)部轉崗，形成下崗、轉崗的崗位間的流動；第四是脫產(chǎn)培訓職工根據(jù)所培訓的專業(yè)參加崗位競爭的上崗流動。企業(yè)的動態(tài)管理機制真正動態(tài)運轉，使在崗職工有壓力，下崗職工有動力，激發(fā)了每個職工做好本職工作的積極性。
5、用多元化分配機制鞏固職工隊伍動態(tài)管理成果。在建立起職工隊伍動態(tài)管理機制的同時，還要配套進行企業(yè)分配制度的改革，實行以按勞分配為主，推行“崗位職責、產(chǎn)量含量、工時含量、有償服務、年薪制等多種分配方式并存”的分配機制，設立帶有導向性的單項獎，對完成任務突出或解決生產(chǎn)管理難題的單位或個人進行單項獎勵，靈活多樣的分配方式使職工的收入與工作業(yè)績緊密掛鉤，充分調(diào)動了職工的積極性，責任心、市場意識、競爭意識均得到了加強，使每一個職工都在想方設法做好本職工作。
二、加強職工培訓工作，不斷提高職工隊伍素質(zhì)。
堅持“科教興企”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以崗位培訓、學歷教育、繼續(xù)教育相結合，以業(yè)余學習為主；短期培訓與長期培訓相結合，以短期培訓為主；內(nèi)培外送相結合、以內(nèi)培為主”的原則，多形式、多渠道、多門類對職工進行培訓，重點突出崗位培訓、崗位練兵和技術比武，探索具有自己特色的職工教育培訓模式，全面提高職工隊伍的綜合素質(zhì)。
1、堅持以崗位培訓為主。崗位培訓堅持缺什么補什么的原則，采取靈活多樣的培訓方式，繼續(xù)發(fā)揮著傳統(tǒng)培訓如師徒合同、技術講課、事故演習等的重要作用，全方位、大規(guī)模地開展崗位練兵、技術比武活動，有效地提高職工的技術素質(zhì)。樹立“參加培訓是企業(yè)的一種福利”的理念，將培訓機會以獎勵的方式偏向于工作努力、積極要求進步的優(yōu)秀職工，提高職工學習業(yè)務的積極性，變“要我學”為“我要學”。
2、職工培訓與企業(yè)用人制度相結合。明確規(guī)定各崗位的文化素質(zhì)要求，把培訓工作與用人制度有機地結合起來，讓提高自身素質(zhì)成為職工自覺的需求。企業(yè)要因勢利導，大力宣傳和鼓勵職工參加文化理論的學習，并為職工創(chuàng)造良好的學習條件。
3、突出培養(yǎng)重點。中層干部是企業(yè)中堅力量，加強中層干部的培訓，是關系到企業(yè)興衰的大事，企業(yè)要突出加強中層干部培訓。提高中層干部的業(yè)務素質(zhì)和管理能力。
4、建立健全教育培訓機構。建立健全教育培訓網(wǎng)絡，科學制定職工教育培訓規(guī)劃和培訓計劃，努力在企業(yè)內(nèi)部形成人人關心、人人支持、人人參與教育培訓的良好氛圍，保證培訓工作的順利開展，塑造一支高素質(zhì)的適應企業(yè)不斷發(fā)展要求的職工隊伍。
5、強化培訓措施，確保培訓質(zhì)量。完善相關規(guī)章制度，將職工培訓和技術比武工作納入企業(yè)各級經(jīng)濟責任制和目標責任制。將培訓計劃完成情況與分配掛鉤，教培人員定期或不定期檢查落實培訓計劃的完成情況。
三、堅持“以人為本”，加強企業(yè)文化建設。
企業(yè)不僅要求出效益，更要出人才，堅持“以人為本”，注重在企業(yè)中營造尊重人、理解人、關心人、讓人奮進、促人成材的氛圍。
1、注重以人為本，開發(fā)職工的潛能。致力于推行以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略，把人才視為企業(yè)發(fā)展的第一資源，把職工的科技和文化素質(zhì)的提高視為企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過文化價值和文化精神的塑造和弘揚來調(diào)動激發(fā)職工的創(chuàng)造性，挖掘職工的內(nèi)在潛能。將企業(yè)文化建設與職工隊伍動態(tài)管理相結合，加強對人才的培養(yǎng)和使用，改“相馬”為“賽馬”，通過競爭上崗給廣大職工提供充分展示自己才華的機會，使大批優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其才，才盡其用，為企業(yè)發(fā)展注入生機和活力。
管理水平；讓職工明白在企業(yè)中沒有最好的崗位，但有最適合自己的崗位。
3、以活動促進職工素質(zhì)的提高。充分發(fā)揮“活動”易于被職工接受的特點，結合各個時期工作側重點的不同，組織開展多種形式的專題活動來提高職工綜合素質(zhì)，以活動激發(fā)全體職工的工作熱情，在企業(yè)內(nèi)部營造爭先創(chuàng)優(yōu)，人人奮發(fā)進取的良好氛圍，全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)能力，以企業(yè)文化建設整合企業(yè)綜合素質(zhì)，全面提高企業(yè)競爭力。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇二
一晃半年多的物流客服工作結束了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結。
一、嚴格要求自己，端正工作態(tài)度。
嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
二、做好資料申報和單證客服工作。
一直負責報關申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務，成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉為申報狀態(tài))，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。
由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通。
三、審核報關資料并在工作做到及時準確。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現(xiàn)的任何問題，與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。
我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇三
基層工會如何開展工作，才能既促進企業(yè)發(fā)展，同時又維護員工的合法權益，達到員工與企業(yè)的雙贏局面？這是新時期基層工會共同面對的問題，同時也是破解基層工會工作難題的基本方法。外資企業(yè)諾維信公司工會以實際行動生動地解讀了這個問題。
諾維信工會深深認識到，只有和諧才能實現(xiàn)企業(yè)和員工利益的最大化。為了避免員工與企業(yè)出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象，工會把以維護員工的合法權益作為自己的第一職責。在辭退員工方面，工會與公司有一個鐵打不動的規(guī)定：如果公司要辭退員工，工會必須介入，只有工會簽字蓋章同意，公司才能辭退員工。另外，工會要求公司在辭退員工之前，必須做一系列工作：口頭警告、書面警告；拿出有針對性的整改方案、整改期限、整改效果。如果員工通過整改達到了公司的要求，員工應該繼續(xù)被聘用；如果員工暫時沒有達到公司的要求，公司要提出新的整改方案；如果員工因為自身原因實在不能達到公司的要求，工會才會同意辭退這名員工；如果沒有具體原因或者因為員工與領導關系不和而被辭退，工會是不會同意的。
維修部一名員工突發(fā)腦溢血，治療一年多，雖然生活能夠自理，但已經(jīng)不能正常工作。這名員工患病期間，在醫(yī)療期過后還不能上班的情況下，在公司行政和工會的關懷照顧下，公司沒有馬上與他終止合同，而是在這名員工的合同到期以后，公司鑒于他的具體情況，沒有續(xù)聘，按照相關法規(guī)規(guī)定，公司只需付給這名員工5000元醫(yī)療費即可。為了給這名員工爭取最大的利益，工會與公司展開協(xié)商，建議公司考慮員工愛人下崗孩子上學的實際處境，希望公司為這名員工提供自謀生計的創(chuàng)業(yè)資金。公司聽取了工會的意見，在給予這名員工5000元醫(yī)療費的基礎上，又增加了幾倍的經(jīng)濟資助。同時工會和部門還為這名員工組織了3次捐款。
諾維信公司管理層與員工的溝通有兩個渠道：一個是每兩年進行一次的工作環(huán)境調(diào)查。具體做法是員工給管理人員打分。內(nèi)容涉及管理層面、工作層面、文化層面。工作環(huán)境指實際工作環(huán)境和人文工作環(huán)境，實際工作環(huán)境包括噪音、污染、休息條件、辦公條件等；人文工作環(huán)境包括經(jīng)理對員工的成長、生活是否關懷，對企業(yè)文化是否認同等；例如在辦公條件方面，有的員工認為奔騰3電腦運行速度太慢，顯示屏存在輻射。公司立即將主機全部更換為奔騰4，顯示屏換成液晶的。有的員工提出對公司遠景目標不清楚，公司就定期召開會員大會，總經(jīng)理或中國區(qū)總裁為員工講公司現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃以及戰(zhàn)略方針。員工都非常關心自身的發(fā)展問題，為此，公司針對每個成員的具體情況，鼓勵各部門制定幾年的員工個人發(fā)展計劃。
這項工作一般在網(wǎng)絡中進行，人事部利用電腦軟件對員工的問答進行歸納、分析，找出每個部門存在的問題和值得發(fā)揚的'優(yōu)點。然后召開部門員工會議，共同協(xié)商，制定整改方案。然后，對整改結果進行定期回顧檢查，并由全體員工監(jiān)督。
另一個溝通渠道是丹麥總部的督導，即集團總部派高層來與員工一對一對話和交流。通過督導活動，公司了解員工的真實想法以及公司的真實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。談話對象包括操作工和管理干部等，幾乎覆蓋公司所有部門。為了能聽到員工和管理干部的真話，外國管理者通常從社會上聘請翻譯，而不用公司的翻譯。通過溝通，實現(xiàn)了員工與公司的和諧。
諾維信工會非常重視員工的福利待遇問題，凡是國家和開發(fā)區(qū)規(guī)定的福利，公司員工都有，而且很多方面要超過這些標準。如員工每年享受15個工作日的帶薪休假，員工每工作滿五年就增加1天；除了所有的法定假日外，員工假日還要多3天：春節(jié)多2天，圣誕節(jié)多1天。
在上保險方面，除了社保規(guī)定的必上以外，公司還給員工上額外5~10的補充養(yǎng)老保險以及90的門診保險。這樣，員工在門診看病后，除了到社保報銷醫(yī)療費，自負部分還可以得到90的補償。
女職工福利方面，女職工可以享受4個月的帶薪產(chǎn)假。開發(fā)區(qū)的政策是開發(fā)區(qū)財政給女工補助一定的生活費，公司可以不再給錢，而諾維信則在開發(fā)區(qū)財政補助的基礎上再補齊原工資。使女工在產(chǎn)假期間的待遇與上班時一樣。
男員工有5天的陪護產(chǎn)假。每個員工每年還可以享受20天的病假。兩天以上的要求開具病假條，一天病假，只須電話告知公司即可。員工還可以分配到公司的股票期權，期權的多少因職務、工作年限的不同而不同。
補助等，會員結婚、生小孩，工會還贈送價值600元的祝賀禮物。
諾維信工會非常重視在員工中開展文體活動，通過活動放松員工的身心，為企業(yè)發(fā)展養(yǎng)精蓄銳，同時培養(yǎng)企業(yè)文化。工會與公司達成協(xié)議，由工會與公司共同出資建設文體設施。公司出大頭，工會出小頭。文體設施建成以后，由工會負責管理。小設備的維修由工會出資，大設備維修由公司出資。公司現(xiàn)已有鋪設草皮的足球場、標準籃球場等體育設施。公司每周末都在市區(qū)、塘沽區(qū)、開發(fā)區(qū)包場地讓員工開展健身運動。
為了培養(yǎng)員工同甘共苦、共創(chuàng)輝煌的團隊精神，工會每年都聘請一些培訓公司，帶領員工在野外做拓展訓練。
組織的力量是無窮的。諾維信工會認為，要全面維護員工的合法權益，就要讓員工全部加入工會。公司為每個員工配備了內(nèi)部網(wǎng)絡專用郵箱。對于新到公司的員工，工會都不定期給他們發(fā)去邀請他們加入工會的郵件，同時將開發(fā)區(qū)保稅區(qū)工會聯(lián)合會的網(wǎng)站鏈接給他們，讓他們隨時了解工會聯(lián)合會的相關信息。如果區(qū)內(nèi)或者公司內(nèi)部舉辦一些文體活動、大齡青年聯(lián)誼會、征文比賽等活動，工會就會通過郵箱立即告訴員工，培養(yǎng)員工的會員意識和參與意識，提高他們的基本素質(zhì)。
諾維信公司1998年成立工會，工會干部全部兼職。多年來，工會工作圍繞著促進和諧這個中心，在和諧中求得企業(yè)發(fā)展，在和諧中讓員工獲得更多的實惠，員工為能夠在這樣的企業(yè)工作而自豪。諾維信公司在和諧中實現(xiàn)了效益最大化。20__年，諾維信公司獲得了“中國十佳雇主”稱號。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇四
20__年上半年，我財務部在領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務?，F(xiàn)將這半年的工作總結匯報如下：
一、工作落實情況。
(一)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑_的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出_的完成了各自的工作，保_了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
(二)順利完成了三險五金的繳納工作。
上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從_那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
(三)積極配合業(yè)務部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務。
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
(四、)安全生產(chǎn)工作得到加強。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權限進行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金_，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中?？傊?，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保_了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。
(五)充分聽從行領導的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分_進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
(1)加強與_以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務的順利開展。
(2)合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。
(3)以人為本，努力_抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。
(4)加強與業(yè)務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰摻潋溄湓?，揚長避短，總結經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出_。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇五
每一位管理者都希望屬下是不平凡的優(yōu)秀員工，但事實上，能力普通的員工永遠占到絕大多數(shù)。那么，如何讓這些平凡的員工做出不平凡的事情來？ 中國企業(yè)經(jīng)常會面臨一種困境：企業(yè)骨干一走，整個部門運作就可能陷于癱瘓，人才的流失導致企業(yè)衰敗的事例經(jīng)常發(fā)生，我們經(jīng)常在組織制度創(chuàng)新面前茫然無策，在組織變革管理上乏善可陳，企業(yè)因此暮氣重重。
事實上，解決這些問題的關鍵在于發(fā)揮每一位員工的能動性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業(yè)日常管理中，讓每一位員工都對組織作出貢獻。
在現(xiàn)有的組織里，員工工作范圍的限定，即員工從事何種業(yè)務工作僅僅是每個人應該承擔的最基本工作。企業(yè)的管理者對員工的要求不能局限于此，他們在完成業(yè)務工作的時候，還需要對組織有所貢獻。
而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業(yè)務貢獻顯的更為重要。在企業(yè)界，優(yōu)秀跨國公司對此極為重視?；萜罩贫ǔ鲋R大師計劃，在每個工作領域挑選出兩三個最出色的人選，如產(chǎn)品技術大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優(yōu)秀員工把他的知識貢獻出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業(yè)層面的制度。
但能夠提升組織能力的不僅限于企業(yè)中高層管理者或者技術骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。
的解決方案，不過卻非常簡單：對準流水線放一臺風扇，很輕的空盒自然會被吹走。
兩種方案，孰優(yōu)孰劣一目了然。事實上，每一位員工都是組織創(chuàng)新變革的動力，企業(yè)的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻納入到日常管理，形成一種常態(tài)的量化管理。
新員工的工作總結主要從自己的工作適應情況、心態(tài)的轉變、工作中遇到的問題、自己的工作方法、自己的不足之處和可以提高之處來談談。切忌不可說空話，無中生有。要實事求是，切身的來談自己的工作。 以下給出幾篇范文，僅供參考。
電力新員工工作總結
結束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢——我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的xx電網(wǎng)公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在貴陽xx開辦的2015年新員工培訓班。這是我們大學畢業(yè)參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內(nèi)我們進行了軍事訓練、電網(wǎng)專業(yè)知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。
xx十天的培訓結束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的2015年新員工生產(chǎn)技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監(jiān)督的分類任務、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個月的培訓結束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的.每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。
但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬于服務性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務，要做到服務永無止境！爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人！
新員工工作總結（二）
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談：
首先，談談自己這段時間心態(tài)的轉變。
坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我半年來的工作狀況做一個小結
（一）學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
（二）即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
工作對每個員工來說，并不能只看做養(yǎng)家糊口的手段，更要看做個人在公司大平臺里積累各種財富，從而實現(xiàn)事業(yè)和理想的保證。公司的發(fā)展離不開每個員工的付出和奉獻，而每個員工的成長更離不開公司提供的平臺和團隊的引導。公司的興衰與發(fā)展，決定著團隊的命運和員工今后的出路。作為公司的員工，更應該擺正自己的位置，明確目標，愛崗敬業(yè)，牢固樹立“我為公司，公司為我”的主人翁意識，立足本職，為公司和個人的發(fā)展竭盡所能。 我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發(fā)展需要大家團結起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎。
問一問你自己，你給企業(yè)帶來了什么？不要時刻想著自己被老板剝削了多少價值，而應該想想自己為企業(yè)創(chuàng)造了多少價值。不要時刻想著自己為老板打工，而應該把自己當成企業(yè)的主人。
人們常說：人若生不逢時，沒趕上英雄輩出的時代，即便竭盡所能，終是難以揚名天下。是啊，生于和平年代，大多數(shù)人從事著極其一般的工作，我們真的很平凡。但我要說，為何偉大不能寓于平凡之中，平凡的我們一樣能高揚起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻。做一只公司的“眼睛”，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給自己的工作，讓我們把對祖國的熱愛，對社會的熱愛，對生活的熱愛，對家庭的熱愛化為一種動力投入到自己的工作中！這種愛讓我們會義無反顧地選擇敬業(yè)。 什么是愛崗敬業(yè)呢？愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值？在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。 一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。 公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展壯大而努力奮斗吧！
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇六
時間在空氣里穿梭，彌漫著社工的學習、精力、歷練和成長的氣息。
社工的道路，已有幾個月之久，從一開始的那份單純的熱情，隨著專業(yè)工作的開展，自己也在那原有的熱情上涌動著一股沖勁，這股沖勁對我來說就是一種能量，這種能量不只是自己給自己的，最主要的還是身邊的人帶來的，因為只有身邊的人才能讓自己看到自己存在的價值，看到社工這份職業(yè)存在的價值。相信這份無形的價值隨著時間的流逝也會不斷升值。
在工作的這段期間，協(xié)助開展過活動、負責長期性的合唱隊和舞蹈隊活動、員工關懷計劃、簡短咨詢、帶隊員工旅游、滿意度調(diào)查和平時對工傷知識和兒科醫(yī)保方面的知識的學習等，工作內(nèi)容不只是專業(yè)方面的，還有行政方面的，在這過程中有遇到過不順利的情況，但是通過這些也讓自己更清楚的認識到了自己的不足，在一定程度上得到了很大的鍛煉和改進，在平時工作上也了解了更多需要注意的細節(jié)等方面的東西，通過網(wǎng)絡搜索、同工分享和看一些相關工傷的資料和相關的專業(yè)的料，對各方面的知識的了解也擴展了很多，學習了很多。
在工作中學習的同時，也有在督導、培訓中的學習，通過定期督導，督導的認真和耐心讓自己更有了信心，在工作、撰寫相關材料、解決問題、溝通和工作心態(tài)上都有了更多更好的學習和改變。在各種技巧，專業(yè)方面的知識的培訓中，也有很大的收獲，真的有在從中學到了知識，學到了技巧，都覺得這樣的培訓真的可以運用起來，學到這些東西，不僅在工作上少了阻礙，同時也提升了自己，在從中學到了很多寶貴的專業(yè)技巧，有了很大的收獲，在學習的同時，我也有在試著把一些技巧融進平時工作當中和生活當中，把接觸到的與其相關聯(lián)的運用到日常的工作生活中，可以真正的把學到的知識變成自己的能量。再好的知識，要運用到實處才是真正的財富，我覺得實踐的過程，就是把知識升華的過程，在實踐中，會讓自己真正的體會到、看到自己的成長。也想在為自己做總結的過程中能夠更多更深的認識自己，給自己一個更好的定位，有個更明確的方向，然后好好努力。
幾個月的時間，不論是培訓，還是在平時的工作中，都讓自己真正的得到了鍛煉，有了成長，平時的工作內(nèi)容雖然涉及到的專業(yè)方面的工作相比較會較少，但是可以集合同工的力量在非專業(yè)內(nèi)容的基礎上尋找、發(fā)現(xiàn)專業(yè)的影子，還記得主任的一句話“與我們同行的人，比我們要到達的地方更重要”，這句話更明了了同工的力量，讓自己感覺到了有不同的收獲，身邊的每個人都是學習的財富，懂得欣賞，記得貴在堅持，貴在有我們身邊的人。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇七
我是安陽綜合xx車間xx。20xx年，對我來說，是人生的一個重要轉折點。這一年，我走進了xx車間這個大家庭，她是集團公司實行站段管理一體化改革的試驗田，是初生與融合的代名詞；這一年，我邁向了宣傳工作崗位，經(jīng)歷過十投“零”中的尷尬期，甚至一度想放棄寫稿。
幸運的是，我的堅持和努力沒有被遺忘，在黨組織推薦下，我參加了兩次在集團公司黨校舉辦的骨干通訊員培訓班，分別由中原鐵道報和鄭鐵有線電視臺主辦。兩次培訓，讓我領略到鐵路新聞人體面頭銜的背后，肩負著沉甸甸的責任，拉動著一個集體向上、向好的力量。正所謂，宣傳也是生產(chǎn)力。
作為宣傳口的新人，一個人的學有所獲，難以帶動一個集體宣傳工作產(chǎn)生突破。車間成立之初，為了促進通訊員創(chuàng)作新聞的積極性，也為了嚴肅輿論宣傳紀律，車間黨總支成立了通訊員微信群，公開交流通訊員創(chuàng)作的初稿，并由專人負責改稿、投稿。面對大多數(shù)通訊員寫不到點子、寫不出新意等現(xiàn)狀，黨總支讓我利用這個微信群，向大家分享一些新聞方面的心得。
接到任務后，我認真進行了準備，利用業(yè)余時間，把報社和電視臺老師們的經(jīng)驗與車間實際相結合，以實際案例為依托，用音頻的方式，與大家分享了一些挖掘新聞線索的技巧，希望能通過親歷xx車間改革這個機遇，與基層通訊員肩并肩作戰(zhàn)，探索和傳遞她的美。
在微信群里，我和大家首先探討的主題是“讓你的線索活起來”。包括以下四個方面：一是提升占位，吃透文件精神；二是把握時機，挖掘和提煉線索；三是發(fā)現(xiàn)變化，對比烘托主題；四是對準一線，真情打動讀者。其中的經(jīng)驗，有的是老生常談，有的是鐵路新聞宣傳工作的新思路，也許會讓大家在今后的工作中少走彎路。當然，也有個人觀點，不見得對、不見得好，歡迎各位老師及時指正！
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇八
懷著對職場生活的向往、對工作的熱情，我來到__三公司安裝分公司這個平臺。我曾憧憬過自己以后的工作會是什么樣子，直到我來到了我的工作地仁懷酒都廣場項目部，接手我的工作的時候，我才發(fā)現(xiàn)自己開始有點心虛，怕自己沒有獨當一面的能力。
物資的內(nèi)業(yè)考驗的是我們的細心、耐心。材料計劃、材料驗收、耗料、結算，每一個過程都是培訓時候的重點。但是理論聯(lián)系實際并沒有那么容易，在工作過程中仍舊有很多理論解決不了的問題。
記得剛來項目部的時候，剛好碰上7月份材料驗收及耗料票據(jù)打印，這一次的票據(jù)我用了將近半個月才整理好，材料單價、材料類別、耗料匯總……每一個環(huán)節(jié)都容易出現(xiàn)各種問題，但是項目部前輩們永遠是我的后援力量。他們不厭其煩、悉心指導，當我按照他們的要求把完成好了的票據(jù)寄回分公司的時候，我內(nèi)心充滿了成就感。也因為有了這一次打印票據(jù)的經(jīng)驗，我順利的完成了8月份的票據(jù)并按時將資料交回了分公司。
到項目的第五天，是項目提材料計劃的日子。但對于我來說是個“頭疼”的日子。采購訂單用哪個模板，哪個計劃發(fā)給誰，哪個是年度集采，哪個是項目簽訂的合同……忙忙碌碌了一天我的計劃也沒能按時發(fā)出去幾個。所注意我在平日的工作中，抽空便會翻翻合同，取取經(jīng)。我學會了提計劃前要先準備好訂單模板，不然就會像之前那樣手忙腳亂、重復返工，不能及時將計劃發(fā)給供應商及分公司。
計劃提完后就是材料到場驗收了，還記得第一次參加材料驗收的我，什么也不懂。什么材料該稱重，什么材料該檢尺，這讓我一頭霧水。然而經(jīng)過前輩們的指點和我平日里不懈的努力學習，收什么材料帶什么工具，怎么檢查，留存哪些影像資料，記錄哪些數(shù)據(jù)，我都知道的一清二楚，能感覺到這個月，自己在一點一點的進步。
倉庫材料管理也是之前從來沒有接觸過的。沒有發(fā)放過材料，沒有接觸過勞務，第一次去倉庫很多材料都是我叫不上名字的。但是在一次次給勞務發(fā)料的過程中我每次都能學到很多。拿著限額領料單跟勞務旁邊，一條一條的對著領料單認材料、認型號，并詢問他們材料是用在哪個方面，哪個位置，起什么作用……再加上我平常有空的時候就會去庫房轉轉，現(xiàn)在的我，不管是材料知識還是溝通都有許多收獲。
從一開始到項目部整天忙忙碌碌，不會自己安排工作，沒有工作效率到現(xiàn)在能統(tǒng)籌規(guī)劃，按時完成工作任務，我感覺到自己的不斷進步。雖然有時會犯錯，但是在犯錯和改正錯誤的過程中我也學到了很多。
在項目上的這一個月我過的很豐富也很充實。在這里，有被領導、前輩們肯定的喜悅，也有犯錯的失落，但是當你最想放棄的時候就是你突破自己的時候。這一個月我真的成長了很多，也超越了以前那個會放棄會逃避會軟弱的自己。光陰似箭，一去無返。而二十多歲的我們，心懷無限的憧憬，擁有無限的平臺。愿在安裝分公司的大平臺上追尋自己的夢想。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇九
從207月20號到今天來達州環(huán)城路項目部已經(jīng)40多天了，我覺得很有必要就我自己這剛入職的一個月以來進行一下總結。畢竟一個人要不斷前進，就需要不斷鞭策自己，時刻反省，時刻總結。
這40天可以說我從一個新生成功轉化為了一個新同事，這其中最大的功臣就是項目上所有同事對我的幫助，從娟姐對我生活的關心到各部門前輩對我工作的支持，讓我很快融入到了這個團隊里。通過這段時間的學習于工作，我對自己從事建筑這一行業(yè)，有了更深的理解。
(一)制定學習計劃，樹立學習目標。
作為新員工，每個項目所需要的知識都不同，只有不斷學習，不斷進步才能更好的應對未來的工作，所以我發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為在面對一個同樣難題的時候知識全面的人就會較快地進入狀態(tài)，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。而現(xiàn)場最缺乏的就是能解決問題的人，而不是制造問題的人。
(二)踏實做事，做好自己。
馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。我對此印象特別深。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
(三)遇事多溝通，多方面尋求幫助解決問題。
最近這一個多月的學習，還有一點讓我感觸頗深，那就是遇事多溝通，多尋求前輩們的幫助，不要自己想當然的解決，不要怕事兒多，不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。
通過這段時間的工作與學習，我對項目部有了很強的歸屬感，希望能和大家一起共同努力，一起更好的建設美麗達州，一起更好的工作與生活!
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇十
xx公司工會認真貫徹開發(fā)區(qū)保稅區(qū)工會聯(lián)合會全委擴大會議精神，全心全意維護員工的合法權益，促進企業(yè)全面發(fā)展，以愛心為員工鋪就了一條幸福路，受到公司和員工的歡迎。
為了降低勞動力成本，增強產(chǎn)品的市場競爭力，自20xx年xx公司開始使用外地勞務工。勞務工主要來自于河北鹽山和山東德州。在降低勞動力成本的同時，公司尤其注意保護外地勞務工的合法權益，積極為他們在原籍繳納保險金。
按照政策規(guī)定，公司為外地勞務工繳納了四種保險，包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險。但由于外地勞務工的人事檔案等各種關系不在本地，如果員工離職或到開發(fā)區(qū)以外的單位工作時則無法續(xù)接、帶走，勞務工的養(yǎng)老等保險只能在勞務工的家鄉(xiāng)繳納才能享受。為此，工會及公司行政積極與勞務工派出單位談判，爭取在勞務工原籍為其繳納保險。這樣做保護了員工的合法權益，但是增加了工會和公司行政的工作難度。因為當?shù)厣绫C構從未受理過類似的投保情況，當?shù)厣绫C構在工傷認定及醫(yī)療機構、員工病情認定等諸多環(huán)節(jié)存在困難，于是，工會與公司人事部門與鹽山勞動服務公司共同找到當?shù)厣绫C構的主管部門------河北省鹽山勞動局尋求解決方法。由于鹽山勞動服務公司與鹽山社保機構同為鹽山勞動局的下屬單位，所以xx公司找到鹽山勞動局，由勞動局、勞動服務公司與xx公司、工會四方一起與鹽山社保機構進行協(xié)調(diào)。對于鹽山社保與鹽山勞動服務公司提出的問題作為特例予以解決。
由于德州是相對發(fā)達地區(qū)，對于xx公司提出的各項要求協(xié)調(diào)的難度較大，但是經(jīng)過艱苦的談判，最終使問題得到解決。
xx公司工會要求兩個勞務公司在收到劃撥到當?shù)厣绫９镜谋ＹM以后傳真給xx公司予以確認。工會與公司人事部還不定期地到鹽山、德州去核查其傳真件的'真實性。到目前為止，xx公司共有鹽山和德州的勞務工104人，從20xx年1月份始，xx公司每月為其繳納保費約1.7萬元。從20xx年11月開始，工會與公司人事部聯(lián)合到當?shù)貦z查了四次，沒有發(fā)現(xiàn)問題。
xx公司有女工400多人，占總人數(shù)的70以上，其中外來務工人員也比較多，自身素質(zhì)較弱，為此，工會通過各種途徑，全面提高女工及其外來勞務工的素質(zhì)。
工會女工組織從培訓活動入手，一方面組織各部門對女工進行專門的技能培訓，一方面組織女工學習有關政策和法律法規(guī)，為每一個女工發(fā)放普法小冊子，利用業(yè)余時間學習有關法律法規(guī)。實踐證明女工的學習興致很高，她們經(jīng)常在業(yè)余時間進行討論，加強對培訓內(nèi)容的認識和理解，增強自我保護能力。
在企業(yè)迅速發(fā)展的過程中，廣大員工都以極大的熱情投入到公司的各項工作中，在做好本職工作的同時，大家還開動腦筋，針對身邊存在的問題，提合理化建議。去年全年全體員工共提出合理化建議近200項，為企業(yè)創(chuàng)造價值數(shù)萬元。由于員工的優(yōu)異表現(xiàn)，在去年公司的晉升評定中，從工人崗位晉升到管理崗位的員工達69人，從管理崗位晉升到高級崗位的達4人。
開展文體活動是xx工會工作的拿手做法。每年在原有基礎上都有所改善和提高。“三八”婦女節(jié)，工會一般都組織“三八健康杯”體育競賽活動，并為女工發(fā)放紀念品，為女工放假半天。組織一線女工參加工會聯(lián)合會舉辦的“婦女生理衛(wèi)生健康知識講座”，增強女工的生理保健和保護意識?！傲弧惫?jié)之際，工會為員工家的小朋友準備了節(jié)日禮物，組織員工全國十位“讓你感動的中國母親”前來公司為員工做報告。六月，組織員工到海濱城市旅游，讓大家在緊張的工作之余放松身心，開拓視野。在高溫酷暑期間，工會為員工發(fā)放防暑降溫補助。在國慶節(jié)，工會為大家購買電影票，讓大家在節(jié)日里享受國際化五星級影院的溫馨。金秋時節(jié)，工會為大家購買文體用品，如羽毛球拍、毽球等，讓大家在休息的時候鍛煉身體。十月，工會組織女工進行婦科檢查。所有這些文體活動，都是在充分調(diào)查研究的基礎上進行的，符合廣大員工的意愿，充分顯示出工會對廣大員工深厚的感情。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇十一
轉眼間_年的工作就已經(jīng)到頭了，作為公司的一名__員工，截止12月末，我一直保持著對自己的要求，以_年的標準要求自己，并認真向自己的目標挑戰(zhàn)?；厥走@一年，工作的情況還算順利，自己的目標也都能按照計劃順利完成。雖然有時候也會出現(xiàn)一些突如其來的挑戰(zhàn)，但在咬牙堅持過后。留下的收獲卻讓我得到了額外的成長。以下是我對自己工作的總結：
一、明確目標，堅定思想。
我自__年_月來到公司，雖然已經(jīng)不再是一名新人，但我始終堅持從思想開始自己的工作。在這一年來，我經(jīng)常認真的反思自己的目標，結合企業(yè)的理念和方向，對自己努力的加強對自我的管理，嚴格的要求自我。
在在思想的上，我認真仔細。有充足的工作動力和較好的自我管理能力。跟隨著領導的指引，我還在學習如何規(guī)劃自己的目標，看清自己、部門以及企業(yè)的方向，并緊隨道路前進，跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價值。
二、工作嚴謹，細心優(yōu)化。
在工作方面，我依舊保持著嚴格且嚴謹?shù)膽B(tài)度，認真切實的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責。但同時我也憑借自己累積的經(jīng)驗在工作中多樣的發(fā)揮自己，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性，準確按照領導要求完成工作。
在業(yè)務上，我還經(jīng)常和身邊的同事們互相交流、探討，學習他們優(yōu)秀的思想，了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感，并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利，出色。
本年度，我在工作成績上取得了不錯的結果。雖然也有不夠好的時候，但我始終保持著對自我的完善和反思，不對的就改，改過的盡可能保證不會再犯。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不錯的結果。
三、自我的不足和改進優(yōu)化。
在本年度里，我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比，我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項，和“不夠仔細的地方”。為此，我不僅請教了對這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們，還一直在通過書籍和網(wǎng)絡鉆研專業(yè)。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn)。
下一年，我會繼續(xù)努力的提高自己，完善自己的業(yè)務能力。今后，我會比現(xiàn)在更加努力，取得比現(xiàn)在更好的成績，為公司貢獻更大的力量。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇十二
回顧公司改制重組后三年三大步的大發(fā)展，就是不斷解放思想、創(chuàng)新觀念的艱苦歷程。解放思想是個常說常新的話題，當前，解放思想，求真務實，實現(xiàn)科學發(fā)展，是這一時期工作的新要求，也是公司干部職工的新期待。在公司改制重組連續(xù)三年實現(xiàn)大發(fā)展的基礎上，要推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，就必須始終堅持解放思想，創(chuàng)新觀念，真抓實干，不斷提高工作能力，才能在企業(yè)發(fā)展上不斷取得新成效。
解放思想是創(chuàng)新工作的基礎，是推動各項工作的本質(zhì)要求。唯有進行新的解放思想，才能煥發(fā)新的活力，激活新的智慧，實現(xiàn)新的發(fā)展。
（一）繼續(xù)解放思想是應對新的發(fā)展形勢的需要。當今世界正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，科技進步日新月異，國際產(chǎn)業(yè)轉移加快，尤其是國際金融危機尚未見底。我國在經(jīng)濟、政治等領域也發(fā)生著深刻的變革。要應對這樣復雜的形勢和嚴峻的挑戰(zhàn)，就必須使解放思想進入一個新的更高的境界。著力轉變不適應、不符合公司發(fā)展的思想觀念。從公司目前的實際看，改革穩(wěn)定發(fā)展的任務重、困難多、挑戰(zhàn)大，干部職工的思想意識還存有因循守舊、不思進取，小進則喜、小富即安，只看眼前、不顧長遠，甚至還存有“穿新鞋、走老路”的思想。怎樣保持企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展、怎樣防止和規(guī)避經(jīng)營風險，這就必須要求公司干部職工在解放思想中創(chuàng)新思路，善于用創(chuàng)新的思路、辦法去應對各種矛盾和問題。面對激烈的建筑市場的競爭，只有牢固樹立爭先進位、爭創(chuàng)一流的思想意識，始終以優(yōu)勢企業(yè)為追趕的標桿，在相互競爭中尋找差距和不足，才能在公司的各項工作上取得更大突破。
不是死氣沉沉的物，而是生機勃勃的人。我們跑市場，就是主動地跑到大業(yè)主中去，聽他們的“意見”，看他們的“臉色”，并在各種“意見”中洞見商機，發(fā)現(xiàn)市場；在生動的“臉色”中增添信心，加深感情，從而使原有市場更穩(wěn)固，業(yè)主的信任度更增強，而且還會帶來新的更大的市場。
立新的工作制度。要養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，高標準、嚴要求。凡事先求不出紕漏，再求優(yōu)質(zhì)高效，切實把每一件事考慮的更周全、處理的更完善，做到百密而無一疏。通過創(chuàng)新的舉措，推動干部作風大改進、效能大提高。
二、準確把握繼續(xù)解放思想，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的切入點、著力點、落腳點和著重點。
解放思想的根本目的是解決實踐問題，在解放思想的過程中，既要認真分析公司發(fā)展的客觀條件，更要從我們主觀努力上查找原因；既要提出不斷創(chuàng)新的思路，更要制定具體的措施和辦法。
（一）把繼續(xù)解放思想的切入點放在對建筑行業(yè)發(fā)展問題的思考和研究上。
公司廣大干部職工要站在新的起點上，深化對企業(yè)發(fā)展前景的認識，把握公司改制后人員精、機制活、包袱輕等有利于企業(yè)發(fā)展的積極因素，深刻認識企業(yè)現(xiàn)場管理粗放，管理跟不上企業(yè)快速發(fā)展需要的不利因素。要深入研究建筑行業(yè)的形勢，明確國內(nèi)建筑企業(yè)到底有多少家？我公司所處的行業(yè)排名位臵是前是后？鐵路、交通、石油化工等建筑領域是如何開展施工總承包的、人員組織結構如何等等，我們與優(yōu)勢建筑企業(yè)的差距在哪里、不足在什么地方等等，要明確公司的優(yōu)勢與劣勢、長處與不足，理解公司“一二三”發(fā)展戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵，認清公司為成長型最好企業(yè)的各種有利條件等等，這些問題都需要深入研究，知已知彼，方能在市場競爭中百戰(zhàn)百勝。
（二）把繼續(xù)解放思想的著力點放在創(chuàng)造性地做好本職工作上。
創(chuàng)造性實踐是解放思想的外在要求。兩年多來，公司通過“制度管理年”等活動，在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，針對不斷發(fā)展變化的形勢，制定和完善了一系列規(guī)章制度，并且有效地整合企業(yè)資源，逐步做實區(qū)域分公司，形成了企業(yè)發(fā)展的整體合力。為公司專業(yè)公司做精、地區(qū)公司做實、集團公司做強打下了基礎。這本身就是我們不斷解放思想，積極探索創(chuàng)新機制的結果。實踐證明，這些制度措施是行之有效的，在實踐中發(fā)揮了明顯的作用?，F(xiàn)在關鍵是要把規(guī)章制度和措施辦法體現(xiàn)在抓好落實上，創(chuàng)造性地開展工作。把各自承擔的具體工作，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍地完成；把各自的一言一行，放在打造八冶鐵軍應有的水準上，養(yǎng)成大局之心，細致之眼；要以高度負責的精神、百倍的努力、科學有效的方法，推動和促進各項工作取得新成就。
（三）把繼續(xù)解放思想的落腳點放在保持企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展上。
前事不忘，后事之師。公司廣大干部職工要深刻認識企業(yè)五十多年的發(fā)展史，要自覺反思公司歷史上的成功與失敗，客觀總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓。比如，被譽為“共和國功勛部隊”的八冶人，在深圳和浦東大建設時期為何沒有闖進去，那么，今天天津濱海新區(qū)的大建設，我們怎么闖進去？公司以“一二三”
戰(zhàn)略為引領的八大發(fā)展戰(zhàn)略怎樣去有效實施？未來三至五年時間，公司的產(chǎn)值要突破50億、最終達到100億的目標等等，一系列關于企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的問題，都有待于不斷解放思想，正確處理好當前與長遠的關系，才能實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
（四）把繼續(xù)解放思想的著重點放在轉變發(fā)展觀念上。解放思想的根本是轉變發(fā)展觀念。公司廣大干部職工要善于沖破阻礙企業(yè)發(fā)展的思維定勢，克服阻礙企業(yè)發(fā)展的思想作風，消除阻礙企業(yè)發(fā)展的環(huán)境氛圍，凝聚公司上下加快發(fā)展的力量，通過思想的變革為企業(yè)發(fā)展提供精神支撐、思想引導?？朔湴磷詽M情緒、因循守舊觀念、無所作為的精神狀態(tài)和安逸享樂思想，增強憂患意識、開拓創(chuàng)新意識、奮發(fā)有為意識和艱苦奮斗意識。敢創(chuàng)敢試、推陳出新、腳踏實地、求真務實，不斷強化發(fā)展意識、機遇意識，在全公司上下營造一種想發(fā)展、促發(fā)展、抓發(fā)展的濃厚氛圍。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇十三
1、加強制度建設。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫?、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業(yè)務流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、資產(chǎn)保護、行政日常管理等方面。
2、調(diào)整優(yōu)化組織設置和人員編制。行政部門下設汽車隊、綠化組、餐廳、環(huán)衛(wèi)組4個小組，編制人員數(shù)27人，現(xiàn)有人員21人。行政部門各崗位有了更細致化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。把一些事務性、技術性比較強的的工作提到日程上。
3、強化行政管理，推進規(guī)范化建設。
首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理，其次，辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作。在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環(huán)境進行檢查，營造良好的辦公環(huán)境。
食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務管理規(guī)定，與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善，全年沒有出現(xiàn)食品安全責任事故。
員工培訓方面：加強內(nèi)部培訓，提高技術人員服務意識及素質(zhì)養(yǎng)成意識。
行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐，節(jié)約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動。
車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規(guī)定等，有效控制了油耗。加強車輛保養(yǎng)管理，嚴格按照公司制度執(zhí)行。
綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實際，按區(qū)域專人專管，定期進行灌溉、施肥，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升。
宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門負責人對宿舍衛(wèi)生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執(zhí)行力。
1、加強理論學習、業(yè)務學習、強化服務與管理意思，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動積極性，努力提高人員的綜合素質(zhì)，使服務管理工作再上新的臺階。
2、以完善員工的崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識。通過梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務意識與服務水平。
3、以公司制度體系建設為契機，繼續(xù)完善涉及公司行政管理的各項制度、規(guī)定等，提升規(guī)范化、制度化管理水平。
4、加強員工崗位知識和素質(zhì)培訓。繼續(xù)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度，選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作，激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)的熱情。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇十四
要實現(xiàn)“人盡其才，材盡其用”，企業(yè)領導層和人才資源管理部門必須努力成為善于開發(fā)人才資源的工程師。真正做到“慧眼識真才，無私用賢才”，惟才是舉，任人惟賢，如此才能促進企業(yè)發(fā)展。
一、充分發(fā)揮人才作用人無完人，瑕瑜互見，世界上根本沒有樣樣精通的全才，任何一個身心正常的人都有所能也有所不能。這就要求企業(yè)用人時要辯證地看待人才的優(yōu)缺點，堅持“用其所長、避其所短”的原則，量才而用，鼓勵員工充分發(fā)揮自身潛能。同時，要允許其犯“合理的錯誤”，切忌求全責備。尊重、理解和信任是實現(xiàn)高效率的有效保證。
二、員工隊伍的規(guī)劃業(yè)務戰(zhàn)略決定了組織所需的人力資源，配合企業(yè)的業(yè)務規(guī)劃和經(jīng)營策略，分析、明確哪些是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標不可或缺的、最重要的核心人員，是進行規(guī)劃的第一步；接下來要對員工隊伍的現(xiàn)實任職素質(zhì)進行大“盤點”，比如企業(yè)現(xiàn)有人員是否已滿足業(yè)務戰(zhàn)略對關鍵員工的需求，缺口有哪些、有多大等；同時要分析外部人力市場的變化趨勢及內(nèi)部員工流失率情況，預測關鍵員工隊伍未來的發(fā)展變化與業(yè)務發(fā)展的匹配情況。綜合上述所有因素，則可以對關鍵員工進行整體、系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，從而為關鍵員工的有效管理打下良好基礎。
三、留人主要是留“心”創(chuàng)造良好和諧的企業(yè)文化氛圍，追求組織與個人的雙贏，是留“心”的根本。而如何把個人優(yōu)勢轉化為企業(yè)優(yōu)勢則是保留關鍵員工的重點工作，比如骨干人員所擁有的核心技術、經(jīng)驗、個人聲譽、客戶關系等，這些資源常因人才流失帶給組織很大的損失。加強團隊建設是轉化個人優(yōu)勢的有效方法之一，團隊使個人的作用有限，團隊內(nèi)資源共享，從而分散和降低了組織對個人的依賴性。另外一個有效方法是加強制度化的規(guī)范管理，比如技術知識的管理制度、客戶關系的管理制度等，通過制度把個人所擁有的資源記錄、整理、分享和保存，從而變成企業(yè)的資源和優(yōu)勢。
四、員工隊伍的開發(fā)其重點在于素質(zhì)開發(fā)，高素質(zhì)是高績效的基本前提。企業(yè)能否保持穩(wěn)定健康的發(fā)展，關鍵要看骨干人員的素質(zhì)是否能夠滿足企業(yè)現(xiàn)實和未來發(fā)展的需要。圍繞素質(zhì)管理制定關鍵員工的培訓計劃和發(fā)展計劃，一方面配合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，同時結合個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，形成共同發(fā)展、共同成長的“伙伴關系”，這是關鍵員工管理的最佳境界。關鍵員工的個性化管理，是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
五、重視關鍵員工的文化管理企業(yè)文化對于關鍵員工的管理重點在于企業(yè)戰(zhàn)略目標與關鍵員工的個人發(fā)展目標。關鍵員工是企業(yè)發(fā)展的核心力量，在某種程度上，關鍵員工決定了企業(yè)戰(zhàn)略目標。所以企業(yè)在制定目標及戰(zhàn)略規(guī)劃時，應提供機會讓關鍵員工參與決策，取得他們的認同和理解，化企業(yè)戰(zhàn)略為個人發(fā)展目標，從而激發(fā)關鍵員工自發(fā)的、長久的奉獻精神。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇十五
來到崗位后做好本職工作，是我們必須做的事情，因為想要做好工作，就必須認真工作，要敬業(yè)，因為我們得來的工作不容易，我們要珍惜她，我們來到公司并不是來混日子的，所以工作也就必須要喜歡自己的工作，如果自己對自己的工作不感興趣，知識應付了事，對于我們自己來說，浪費我們的時間，耽誤公司的工作影響公司得到發(fā)展，工作起來也會非常的累，做起事情沒有勁，缺乏動力，將會對自己沒有約束，很容易在工作中犯下錯誤，錯誤一旦犯下，很有可能讓自己失去這份工作，敬業(yè)愛崗，不只是對自己，更是對公司。只有尊重自己的工作，才會努力的把工作做好，才能能夠在崗位上干活快樂，沒有煩惱。選著自己的行業(yè)，就要去做好，喜歡自己的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。
二、謙虛好學。
在工作中往往不能忘了學習，一切都是靠學習來獲取的，現(xiàn)在工作做的不夠好是因為自己有很多的工作要點，工作內(nèi)容沒有學好，自身很多的工作知識么有掌握，所以需要學習，只有通過學習才能把工作做到位，學習中要保持謙遜的態(tài)度，不能夠驕傲，不能夠自滿，比如我們在向公司里面的老人請教問題的時候，讓他們幫助一下就需要我們做到謙虛，只有謙虛的態(tài)度才會讓他人感到尊重，感到舒服，才會選著教授我們，如果傲慢自打，會讓人生厭，讓他人不愿意教導，這樣就不能夠很好的學習知識，學習經(jīng)驗，反而會傷了彼此之間的友誼，讓大家敬而遠之。
三、有責任心。
在任何時候責任心是必不可少的，我們既然參加了工作，就要對自己的工作負責，工作并不是隨意打發(fā)一下就可以了，需要不斷的去做好做到位，把自己的義務做好才算是負責，責任心不但是一個人的人品體現(xiàn)更是一個人能夠成就多大的直接展現(xiàn)，我們要對自己的工作抱有責任心，對工作負責，對自己也負責。公司信任讓我們擔任這份工作，我們就不能辜負了公司的信任，不愧對公司，我們犯了錯要學會承擔自己的責任，知道去彌補，去改正。這才是一個有責任心的表現(xiàn)。
四、團隊合作。
團隊合作很重要，在工作的時候尤其明顯，在企業(yè)公司主要是以團隊的形式來工作的，團隊的力量才是大的，通過團隊工作才能夠把工作做好做細，我們不能隨意的去破壞團隊，要學會配合，學會共同合作完成，不要只想著單干，這樣反而不一定能夠做好，團隊合作能夠提升效率，能夠加快工作步伐，團隊合作在工作中非常重要。
通過工作我個人得到了充分的鍛煉，讓我的工作能力得到加強，也讓我得到進步。
企業(yè)員工隊伍建設工作心得篇十六
時光荏苒，不知不覺中，從離開校門到聯(lián)誼已經(jīng)四個多月了。一路走來，在公司領導和同事的幫助下，我開始從一個對鋼材行業(yè)一無所知、稚氣未脫的學生向鋼材營銷人員和社會人角色的蛻變。在這些的日子里，有過辛酸的淚，也有過歡樂的笑，有過失敗的憤惱，也有成功的喜悅。然而，卻有一件事始終讓我難以忘懷，記憶清晰，猶如昨日。
那是5月19日，也是我來聯(lián)誼剛滿一個月。由于另外兩個同事請假回學校，__廠只剩下童廠長和新來的我。于是我們擔當了原本三個人的工作：發(fā)貨、換單、下加工、登記臺賬等。由于當時的加工也比較多，樓上樓下，廠里廠外，都閃現(xiàn)著我們忙碌的身影。由于晚上有貨要裝車，吃完晚飯，我們就過來了。連裝幾車貨后，近9點，當我們忙完一天的加工安排，收拾好東西，正準備坐車回宿舍休息的時候，碰巧的是，一客戶也帶著車趕著提貨。那時，__廠的工人們有的已經(jīng)在洗澡，也有已經(jīng)躺下睡覺了?？蛻粢姷轿覀儯粋€勁地給我們道歉，說路上堵車，來晚了?？粗蛻糁钡臉幼?，我們連忙安慰他，并告訴他我們馬上找工人來吊貨。于是我們正準備上二樓工人宿舍，準備找工人。這時，客戶見我們要走，連忙拉住我們，好像我們一去不復返似的，并不停的給我們說好話：“各位領導，幫幫忙，就耽誤你們十幾分鐘……”。我們告訴他，是去找人來吊貨，不走?？蛻艉孟筮€是存在懷疑，見我們還是要走，突然給我們拿出一包煙，拽著我們，硬往我們手里塞，還一個勁的說好話?？蛻舻呐e動令我們非常吃驚，好象怕我們不給他裝貨似的。我們堅決的告訴他：“我們?nèi)フ夜と说踟?，一定給你們把貨發(fā)了，不信你跟我們一起上樓去找工人。”并退回了客戶的煙?？蛻暨@才安下心來，緊拽著我們的手也松開了些。
我們把已經(jīng)洗涑的工人師傅老何和高師傅叫起來，給客戶吊貨。趁著裝貨的空隙，我們和客戶閑聊起來?？蛻舾嬖V我們，以前在別的倉庫提貨，遇到過這種情況，裝貨的說去找人，最后卻怎么也不見人，連電話都關機，弄得他們只得等一夜。這時，客戶憤怒的說：“他們說去找人，實際上是找借口溜走，根本不負責任，也不講究信用?！苯又?，他又對我們說道：“一開始，我也以為你們是找借口溜走，看來我誤解你們了。”“不好意思”，客戶繼續(xù)道：“你們聯(lián)誼還真不錯，不愧為大公司，講信譽，服務態(tài)度也好?！薄澳钱斎弧?，我們接過話，“我們公司宗旨是靠誠信打造品牌，用智慧發(fā)展聯(lián)誼嘛”。一通話，客戶也會心的笑了。
不知不覺中，二十多分鐘過去了，客戶的貨也裝好了。臨走時，客戶和司機握著我們的手，說：“我跟你們聯(lián)誼公司接觸的都是年輕人，你們公司有活力有前途啊，以后有采購還找你們公司，找你們，我放心”。
回宿舍后，盡管忙了一天，但我絲毫沒有睡意，更沒有對客戶的贊揚而沾沾自喜，相反，一股強烈的負疚感卻油然而生。我們雖然只是聯(lián)誼的一名普通的員工，卻是客戶尤其是提貨司機朋友們心中的“領導”，為他們服務，本應是我們的職責”，然而，占據(jù)在廣大客戶和司機朋友心中的卻一直是個“有利必先，見好就上”的形象。當然，這是目前很多提貨場工作人員普遍的現(xiàn)象，憑我個人根本改變不了這條潛在的社會規(guī)則。但是，既然我們改變不了社會，我們可以改變我自己，一切從我做起，從我們聯(lián)誼做起。
如今，我們聯(lián)誼不斷發(fā)展壯大，“靠誠信打造品牌，用智慧發(fā)展聯(lián)誼”的宗旨日益深入人心，開發(fā)品種鋼和終端客戶的戰(zhàn)略決策也正如火如荼的開展，這一切，都為我們聯(lián)誼插上了騰飛的翅膀。公司例會時高總講的“我們勤快，養(yǎng)懶客戶，做好客戶服務”這句話一直影響著我，因為有了上一次的境遇，我更時刻提醒著自己，身為一個聯(lián)誼人，更要注重自己在客戶心目中的形象，思想上要時常有種“服務客戶，方便客戶”的意識;業(yè)務上，提高工作效能，為客戶節(jié)約時間和采購成本，一切方便客戶，一切服務客戶!
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