2023年個(gè)人月末總結(jié)(匯總12篇)

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2023年個(gè)人月末總結(jié)(匯總12篇)
時(shí)間:2023-11-20 05:44:07     小編:念青松

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。

個(gè)人月末總結(jié)篇一

20xx年x月以來(lái),經(jīng)歷一個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作。現(xiàn)從兩方面進(jìn)行總結(jié),其一個(gè)人,其二公司。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,就應(yīng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身管理類專項(xiàng)素質(zhì),并逐步涉獵電玩方面的知識(shí)。能夠快速融入公司團(tuán)隊(duì),了解并提高新的業(yè)務(wù)素養(yǎng);學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,掌握宣威大眾娛樂傾向的最新動(dòng)態(tài)以及公司相關(guān)資料;用心參加公司召開的大小會(huì)議并主動(dòng)激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。視員工為姐妹,關(guān)心她們?nèi)粘I钪械膯?wèn)題,經(jīng)常溝通交心,為她們營(yíng)造一個(gè)舒適溫馨的工作環(huán)境。再者,要提高她們的工作效率,首先要提高我自己的綜合素質(zhì)。

精益求精工作思路,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,合理分配員工工作日程。耐心客觀地對(duì)員工實(shí)施引導(dǎo)監(jiān)督作用。

及時(shí)處理員工與顧客之間的關(guān)系,維護(hù)好公司的忠誠(chéng)顧客,及時(shí)解決危機(jī)顧客問(wèn)題。關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài),平時(shí)用心鼓勵(lì)他們、信任她們、讓她們放手去干,目的是發(fā)揮各職能部門的主觀能動(dòng)性,做到各司其責(zé),處理問(wèn)題的失誤更少。而我,嚴(yán)格要求自己,做到以身作則,起到了良好的帶頭模范作用。

在一個(gè)月的實(shí)際工作中,我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架,對(duì)于明確的工作任務(wù)能夠用心響應(yīng),高效率的完成。但也存在不足之處:做事主動(dòng)性不夠,因?yàn)樵诠ぷ魍瓿芍噙^(guò)于放松。另外,缺乏對(duì)管理類理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解,在今后的工作中,我會(huì)更加用心努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。個(gè)性指出,此刻我們?cè)谧觥懊牢洞蟛汀焙汀安遏~達(dá)人”兩種機(jī)器的活動(dòng),每一天人流集中,在接下來(lái)的工作中,我會(huì)更加人性化安排她們的上班方式,有機(jī)協(xié)調(diào),合理分配任務(wù)。

無(wú)極是一家領(lǐng)先同類電玩行業(yè)的系統(tǒng)化的公司。但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,還需要在很多方面需要完善。

一個(gè)公司如果沒有一套嚴(yán)格的管理制度,整個(gè)公司就像一盤散沙,沒有約束,沒有凝聚力,何談提高效益?制度好定執(zhí)行難,公司每制定一項(xiàng)制度,先試行,一段時(shí)間后正式執(zhí)行。執(zhí)行管理制度的時(shí)候,無(wú)論是誰(shuí),制度面前人人平等。

我們需要建立核心的企業(yè)文化,文化是價(jià)值的基礎(chǔ),有了共同的精神支柱,整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、步調(diào)一致,企業(yè)就具有了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。我推薦經(jīng)常舉辦內(nèi)部的小型培訓(xùn)班,努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。

根據(jù)這幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,職責(zé)細(xì)化到個(gè)人,能避免偷懶懈怠現(xiàn)象的發(fā)生。公司經(jīng)理營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的另外一個(gè)關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時(shí)溝通的氛圍,公司經(jīng)理要有“員工、顧客無(wú)小事”,事事有人管,人人都管事,及時(shí)幫忙他們解決困難和問(wèn)題。

綜上所述,是我一月以來(lái)學(xué)習(xí)、工作得來(lái)的感悟和體會(huì)的總結(jié),望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,在今后的工作中挖掘更大的潛能,加快成才成型的步伐,為公司創(chuàng)造價(jià)值。

個(gè)人月末總結(jié)篇二

在_月份工作中客流并不大,由于季節(jié)性的到來(lái)等因素,完全的進(jìn)入到了淡季,應(yīng)對(duì)淡季的到來(lái),我們?cè)赺月份工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改善錯(cuò)誤的工作。

衛(wèi)生:前廳,在衛(wèi)生方面應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)常抓不懈的工作,在中班重逢時(shí)對(duì)前廳外圍墻面,魚池,轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng),對(duì)外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理,對(duì)后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好,按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃,要求領(lǐng)班每一天安排需做衛(wèi)生,對(duì)一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情景下要及時(shí)的去查看與清理,夜班對(duì)琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理,效果十分的好,由于很長(zhǎng)時(shí)間沒有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng),對(duì)水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗,效果也是很明顯的,由于地面的吸物性較強(qiáng),刷洗后很快又滲透進(jìn)去,要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對(duì)男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并堅(jiān)持很好。對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記,巡查記錄本,并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理,除異味。對(duì)合作部門的衛(wèi)生要求,大池每日二次的里外清理,上午十點(diǎn),晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督,主管上班檢查。以到達(dá)更好的洗浴環(huán)境。

紀(jì)律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重,出現(xiàn)脫崗,坐崗現(xiàn)象,給工作帶來(lái)許都的負(fù)面影響,對(duì)晚班員工進(jìn)行罰款和教育,對(duì)領(lǐng)班處連帶處罰,加強(qiáng)對(duì)夜班工作的監(jiān)管,并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,對(duì)坐崗,脫崗,睡崗的員工處以50元以上罰款,領(lǐng)班連帶,領(lǐng)班出現(xiàn)以上情景降級(jí)或打回試用期,得到了相對(duì)應(yīng)得控制,我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作,培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),曾強(qiáng)團(tuán)體榮譽(yù)感。男賓,在整體上來(lái)說(shuō)還是較好,在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū),當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場(chǎng)罰款處理,無(wú)其他紀(jì)律情景出現(xiàn),對(duì)合作部門的紀(jì)律約束,在上班期間不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,不允許在里面抽煙,出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。

服務(wù):前廳新員工進(jìn)入的比較多,在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,如:收銀雙手遞物,接物,服務(wù)用語(yǔ)的不規(guī)范,在班前會(huì)中去采用簡(jiǎn)單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng),對(duì)新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,并在收銀員中以末尾淘汰制,優(yōu)中選優(yōu)的原則,已淘汰一名收銀。在淡季的到來(lái),員工對(duì)客流的下降有些不適應(yīng),不明白如何做起,在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),對(duì)客的服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范,不要使用隨意性語(yǔ)言,加強(qiáng)員工的30度鞠躬問(wèn)好,正確的引領(lǐng)手勢(shì),已到達(dá)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,對(duì)上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕,前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每一天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或提議,已到達(dá)更好的服務(wù)水平。

銷售:在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷活力,鼓勵(lì)員工推銷,每一天給員工定任務(wù),促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作,男賓在本月的推銷中活力十分高昂,異常在按摩的推銷經(jīng)過(guò)男賓的顧客都有不放過(guò)任何的機(jī)會(huì)。

下月計(jì)劃:

1:在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定,并對(duì)穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。

2:對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,主抓儀容儀表,定崗定位等。

3:對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,消除安全隱患,對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。

4:加強(qiáng)對(duì)于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育,使其得到提高。

5:加強(qiáng)衛(wèi)生的堅(jiān)持同時(shí)避免長(zhǎng)時(shí)間的死角衛(wèi)生,堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。

6:加強(qiáng)部門與部門的相互溝通,建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。

個(gè)人月末總結(jié)篇三

學(xué)習(xí)部月末總結(jié)及月初計(jì)劃 時(shí)間總是那么的稍縱即逝,轉(zhuǎn)眼間,20__年已接近尾聲。我不知道時(shí)間的流逝對(duì)別人來(lái)說(shuō)意味著什么,但對(duì)我們學(xué)習(xí)部來(lái)說(shuō),時(shí)間的流逝意味著成長(zhǎng)。我們?cè)诔砷L(zhǎng)中,褪去最初的稚嫩與迷茫,擺脫最初的雜亂無(wú)章。盡管冬風(fēng)冷冽,但我們學(xué)習(xí)部工作的熱情卻不會(huì)因風(fēng)而止,因冷而降。我們學(xué)習(xí)部的每一位成員依然會(huì)在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下帶著飽滿的熱情,本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好部門里的每一件事。 12月即將結(jié)束,我們對(duì)本月的工作做如下總結(jié):

1. 組織普通話水平測(cè)試(psc)

2. 歷山學(xué)院與公管學(xué)院辯論賽友誼示范賽。本著“友誼第一”的原則我院從初賽的最佳辯手中選出4位與公管學(xué)院進(jìn)行辯論賽,邀請(qǐng)他院校級(jí)辯手擔(dān)當(dāng)評(píng)委。

3. 下發(fā)20__年9月全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試過(guò)關(guān)的證書

4. 20__年全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(ncre)報(bào)名

5. 學(xué)生火車優(yōu)惠卡的充值。根據(jù)教育部和鐵道部:“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡“每充值一次最多只能購(gòu)票4次的有關(guān)規(guī)定,我部完成了為每位學(xué)生進(jìn)行了火車優(yōu)惠卡的充值業(yè)務(wù)。

6. 英語(yǔ)四六級(jí)考試(cet)。我們安全的度過(guò)了傳說(shuō)中的世界末日,終于在22日迎來(lái)了英語(yǔ)四六級(jí)考試。我部順利完成了從報(bào)名到發(fā)準(zhǔn)考證等一系列工作,為我院學(xué)生的四六級(jí)考試做好前期準(zhǔn)備。

7. 黨課背誦檢查。由于23日是黨課的考試日所以為加強(qiáng)同學(xué)

們對(duì)黨課的重視程度及通過(guò)率配合教務(wù)處工作決定進(jìn)行黨課背誦檢查工作。

通過(guò)本月的工作,我們進(jìn)一步明確了部門職能,加深了成員們間的了解,明確了各成員的職能分工與合作方案,進(jìn)一步熟悉了我部門的工作環(huán)境與工作程序。

接下來(lái)我們將迎接新的一年,相信在我部全體成員的共同努力下,我們的學(xué)習(xí)部會(huì)越干越好。下面是新一月的計(jì)劃:

1. 考前開展推廣“誠(chéng)信考試”的活動(dòng)。與考生們簽署關(guān)于“誠(chéng)信考試”的文件,并整理存檔。

2. 由于接下來(lái)的一月是考試月,所以希望大家能抓緊時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí),為本學(xué)期的努力畫上圓滿的句號(hào)。

我們部會(huì)立足現(xiàn)在,把握未來(lái),在今后的工作中再接再厲,在團(tuán)結(jié)合作下再創(chuàng)佳績(jī)。在新的一年里,我們要以全新的面貌接受新的挑戰(zhàn),讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈些吧!最后,預(yù)祝大家元旦,春節(jié)愉快!

個(gè)人月末總結(jié)篇四

學(xué)習(xí)部月末總結(jié)及月初計(jì)劃時(shí)間總是那么的稍縱即逝,轉(zhuǎn)眼間,20xx年已接近尾聲。我不知道時(shí)間的流逝對(duì)別人來(lái)說(shuō)意味著什么,但對(duì)我們學(xué)習(xí)部來(lái)說(shuō),時(shí)間的流逝意味著成長(zhǎng)。我們?cè)诔砷L(zhǎng)中,褪去最初的稚嫩與迷茫,擺脫最初的雜亂無(wú)章。盡管冬風(fēng)冷冽,但我們學(xué)習(xí)部工作的熱情卻不會(huì)因風(fēng)而止,因冷而降。我們學(xué)習(xí)部的每一位成員依然會(huì)在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下帶著飽滿的熱情,本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好部門里的每一件事。12月即將結(jié)束,我們對(duì)本月的工作做如下總結(jié):

1.組織普通話水平測(cè)試(psc)

2.歷山學(xué)院與公管學(xué)院辯論賽友誼示范賽。本著“友誼第一”的原則我院從初賽的最佳辯手中選出4位與公管學(xué)院進(jìn)行辯論賽,邀請(qǐng)他院校級(jí)辯手擔(dān)當(dāng)評(píng)委。

3.下發(fā)20xx年9月全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試過(guò)關(guān)的證書

4.20xx年全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(ncre)報(bào)名

5.學(xué)生火車優(yōu)惠卡的充值。根據(jù)教育部和鐵道部:“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡“每充值一次最多只能購(gòu)票4次的有關(guān)規(guī)定,我部完成了為每位學(xué)生進(jìn)行了火車優(yōu)惠卡的充值業(yè)務(wù)。

6.英語(yǔ)四六級(jí)考試(cet)。我們安全的度過(guò)了傳說(shuō)中的世界末日,終于在22日迎來(lái)了英語(yǔ)四六級(jí)考試。我部順利完成了從報(bào)名到發(fā)準(zhǔn)考證等一系列工作,為我院學(xué)生的四六級(jí)考試做好前期準(zhǔn)備。

7.黨課背誦檢查。由于23日是黨課的考試日所以為加強(qiáng)同學(xué)

們對(duì)黨課的重視程度及通過(guò)率配合教務(wù)處工作決定進(jìn)行黨課背誦檢查工作。

通過(guò)本月的工作,我們進(jìn)一步明確了部門職能,加深了成員們間的了解,明確了各成員的職能分工與合作方案,進(jìn)一步熟悉了我部門的工作環(huán)境與工作程序。

接下來(lái)我們將迎接新的一年,相信在我部全體成員的共同努力下,我們的學(xué)習(xí)部會(huì)越干越好。下面是新一月的`計(jì)劃:

1.考前開展推廣“誠(chéng)信考試”的活動(dòng)。與考生們簽署關(guān)于“誠(chéng)信考試”的文件,并整理存檔。

2.由于接下來(lái)的一月是考試月,所以希望大家能抓緊時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí),為本學(xué)期的努力畫上圓滿的句號(hào)。

我們部會(huì)立足現(xiàn)在,把握未來(lái),在今后的工作中再接再厲,在團(tuán)結(jié)合作下再創(chuàng)佳績(jī)。在新的一年里,我們要以全新的面貌接受新的挑戰(zhàn),讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈些吧!最后,預(yù)祝大家元旦,春節(jié)愉快!

歷山學(xué)院學(xué)習(xí)部

王梅雪20xx.12.23

個(gè)人月末總結(jié)篇五

____年__月以來(lái),經(jīng)歷一個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作。現(xiàn)從兩方面進(jìn)行總結(jié),其一個(gè)人,其二公司。

對(duì)于個(gè)人主要工作如下:

第一:提高自身素質(zhì),履行自我的工作職責(zé)。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身管理類專項(xiàng)素質(zhì),并逐步涉獵電玩方面的知識(shí)。能夠快速融入公司團(tuán)隊(duì),了解并提高新的業(yè)務(wù)素養(yǎng);學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,掌握宣威大眾娛樂傾向的最新動(dòng)態(tài)以及公司相關(guān)資料;進(jìn)取參加公司召開的大小會(huì)議并主動(dòng)激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。視員工為姐妹,關(guān)心她們?nèi)粘I钪械膯?wèn)題,經(jīng)常溝通交心,為她們營(yíng)造一個(gè)舒適溫馨的工作環(huán)境。再者,要提高她們的工作效率,首先要提高我自我的綜合素質(zhì)。

第二:堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

精益求精工作思路,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,合理分配員工工作日程。耐心客觀地對(duì)員工實(shí)施引導(dǎo)監(jiān)督作用。

第三:把管理落到實(shí)處。

及時(shí)處理員工與顧客之間的關(guān)系,維護(hù)好公司的忠誠(chéng)顧客,及時(shí)解決危機(jī)顧客問(wèn)題。關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài),平時(shí)進(jìn)取鼓勵(lì)他們、信任她們、讓她們放手去干,目的是發(fā)揮各職能部門的主觀能動(dòng)性,做到各司其責(zé),處理問(wèn)題的失誤更少。而我,嚴(yán)格要求自我,做到以身作則,起到了良好的帶頭模范作用。

第四:工作中優(yōu)點(diǎn)和不足之處。

在一個(gè)月的實(shí)際工作中,我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架,對(duì)于明確的工作任務(wù)能夠進(jìn)取響應(yīng),高效率的完成。但也存在不足之處:做事主動(dòng)性不夠,因?yàn)樵诠ぷ魍瓿芍噙^(guò)于放松。另外,缺乏對(duì)管理類理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解,在今后的工作中,我會(huì)更加進(jìn)取努力提高自我,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。異常指出,此刻我們?cè)谧觥懊牢洞蟛汀焙汀安遏~達(dá)人”兩種機(jī)器的活動(dòng),每一天人流集中,在接下來(lái)的工作中,我會(huì)更加人性化安排她們的上班方式,有機(jī)協(xié)調(diào),合理分配任務(wù)。

對(duì)于公司:

無(wú)極是一家領(lǐng)先同類電玩行業(yè)的系統(tǒng)化的公司。但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,還需要在很多方面需要完善。

第一:嚴(yán)格的制度化管理

一個(gè)公司如果沒有一套嚴(yán)格的管理制度,整個(gè)公司就像一盤散沙,沒有約束,沒有凝聚力,何談提高效益制度好定執(zhí)行難,公司每制定一項(xiàng)制度,先試行,一段時(shí)間后正式執(zhí)行。執(zhí)行管理制度的時(shí)候,無(wú)論是誰(shuí),制度面前人人平等。

第二:內(nèi)部管理方面。

我們需要建立核心的企業(yè)文化,文化是價(jià)值的基礎(chǔ),有了共同的精神支柱,整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、步調(diào)一致,企業(yè)就具有了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。我提議經(jīng)常舉辦內(nèi)部的小型培訓(xùn)班,努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。

第三:在員工內(nèi)部營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍

根據(jù)這幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,職責(zé)細(xì)化到個(gè)人,能避免偷懶懈怠現(xiàn)象的發(fā)生。公司經(jīng)理營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的另外一個(gè)關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時(shí)溝通的氛圍,公司經(jīng)理要有“員工、顧客無(wú)小事”,事事有人管,人人都管事,及時(shí)幫忙他們解決困難和問(wèn)題。

綜上所述,是我一月以來(lái)學(xué)習(xí)、工作得來(lái)的感悟和體會(huì)的總結(jié),望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,在今后的工作中挖掘更大的潛能,加快成才成型的步伐,為公司創(chuàng)造價(jià)值。

個(gè)人月末總結(jié)篇六

時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間月末又到了,回想這個(gè)月,真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有,真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任校園三(1)班的班主任,誰(shuí)都明白班主任工作千絲萬(wàn)縷。

一、從自身做起,嚴(yán)格遵守校園的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退,沒有極特殊的狀況不請(qǐng)假。用自己的實(shí)際行動(dòng)做學(xué)生的表率。

二、思想工作是各項(xiàng)工作的根本。我做到及時(shí)了解班級(jí)狀況和每位同學(xué)表現(xiàn),注重說(shuō)服教育,以理服人,讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到老師的良苦用心,爭(zhēng)取問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),不能存在得過(guò)且過(guò)的心理,寧可自己辛苦點(diǎn)兒,也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng),避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒,影響學(xué)習(xí)。

三、認(rèn)真落實(shí)校園各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中增進(jìn)班級(jí)凝聚力。

四、認(rèn)真組織教學(xué),和任課教師及時(shí)溝通及時(shí)和科任教師溝通,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,反過(guò)來(lái)激發(fā)科任教師的教學(xué)動(dòng)力。

五、規(guī)范管理,制度嚴(yán)明。深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

六、需要改善的地方:透過(guò)這次月考,我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生對(duì)兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計(jì)算中存在問(wèn)題,我決定利用早自習(xí)和午休時(shí)間進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。另外,我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)新課程理念,向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí),利用進(jìn)修校園為我們帶給的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力。

個(gè)人月末總結(jié)篇七

從我們__物管來(lái)看,七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn),物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體,物業(yè)租戶經(jīng)營(yíng)的日益緊張的態(tài)勢(shì),證明著消費(fèi)需求的供求不等,物價(jià)整體上漲,使部分商戶的經(jīng)營(yíng)處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動(dòng),暴露重多問(wèn)題和職責(zé)心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想,七月份對(duì)于我們企業(yè)來(lái),是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此,針對(duì)七月份的工作總結(jié)如下:

一、思想上端正自我的工作狀態(tài),“日清日畢”正是我們追求的境界。

七月份以來(lái),隨著大環(huán)境的重多影響,公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問(wèn)題,于是提出日工作匯報(bào)制度,對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào),可采取多種方式,讓公司高層心知肚明,從而能夠更好的調(diào)整工作方向。

我也開始著這一新的制度,從思想上給自我已更高的警覺,時(shí)刻提醒著自我每一天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),翻開一個(gè)月的工作匯報(bào),發(fā)現(xiàn)自我對(duì)每一天的工作更有條理性,也經(jīng)過(guò)自我的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫忙下,基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),雖對(duì)自我的工作不是很完美,但我感覺到自我有勇敢去應(yīng)對(duì)工作和職責(zé)的勇氣,甘于付出。

二、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn),99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作,做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,為接下來(lái)的租賃工作奠定基礎(chǔ)。

前不久團(tuán)體公司董事長(zhǎng)過(guò)來(lái)召開物業(yè)租賃工作會(huì)議,對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的會(huì)議中,我接收了更多的是批評(píng),更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定,仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說(shuō)得也是對(duì)的,一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求,是期望我們能更加成熟,快速提升。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,停止不前,更多的是讓自我全面滲透,快速反應(yīng),提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,從而和他們堅(jiān)持好良好的溝通和關(guān)系。

七月份,物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng),及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,在同等的租賃環(huán)境下,我們是算比較成功的,周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此,自我感覺七月份租賃工作是有提高的。

在全面發(fā)布租賃信息的過(guò)程中,主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升:

1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌,很直白的告訴世人,東都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。經(jīng)過(guò)一個(gè)月租賃信息的累計(jì)能夠看出,現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯,從租賃客源分析來(lái)看,現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。

2、利用報(bào)紙廣告作用,直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下,讓更多需求者前來(lái)溝通和查看場(chǎng)地。從七月份的情景來(lái)看,分類廣告的作用不夠明顯,從報(bào)社的發(fā)布來(lái)分析,七月份經(jīng)過(guò)報(bào)社來(lái)發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣,租賃信息的多元化、多角化拓展,立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備,長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,利用無(wú)聯(lián)網(wǎng)的有力資源,低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)拓展租賃信息。經(jīng)過(guò)和現(xiàn)有租戶的溝通,在這月份也獲取了部分租賃信息,有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng)。關(guān)注現(xiàn)有租戶,拓展物業(yè)的租賃信息。

5、經(jīng)過(guò)和中介公司發(fā)布信息,爭(zhēng)取有效合作。在本月,先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,也經(jīng)過(guò)中介帶來(lái)部分客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地,我想今后和中介合作,我們需要加大力度。

6、在本月,成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作,在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

三、協(xié)助主任做好其他工作,完成月創(chuàng)收指標(biāo),強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。

七月份,物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候,成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間,物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到七月底為止,物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%,對(duì)于這個(gè)數(shù)字,能夠看出物業(yè)全體人員在不懈努力,完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作,我感覺:物業(yè)部這支隊(duì)伍是有職責(zé)心和凝聚力的,在大環(huán)境不景氣的情景下,能完成指標(biāo)能夠說(shuō)是個(gè)奇跡,那里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的職責(zé)心,更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,已經(jīng)走向成熟。

對(duì)于物業(yè)管理工作來(lái)看,物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng),租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求,對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控,很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解,這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫忙和要求。讓租戶在裝修中一步到位,裝修能夠影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況,所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,在自我能處理的情景下盡可能自我來(lái)進(jìn)行漏水處理,確保房屋的安全,但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),這是必須得解決工作,期望公司高層能重點(diǎn)研究,維修方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的安全工作主要有:物業(yè)的消防、治安安全、停車場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,在七月份,確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)構(gòu)成的消防安全檢查,停車場(chǎng)安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,物業(yè)的安全是一切工作的前提,為此,物業(yè)保安部肩負(fù)重大職責(zé)。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),為此,在接下來(lái)的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。

辦法總比問(wèn)題多,酒店現(xiàn)行的問(wèn)題在這文字中我不想過(guò)得去提醒和概述,對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作,我看似熟悉但確實(shí)還很陌生,在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí),我會(huì)在時(shí)間允許的情景下,全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作。為此,在那里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn):

1、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度,一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。

有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度,從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理,酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自我的工作,比方說(shuō):儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此,管理者重在的是管理制度的落實(shí),從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時(shí)間,鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和本事。

2、全員營(yíng)銷,細(xì)節(jié)是魔鬼,學(xué)會(huì)推銷自我。

酒店成敗的經(jīng)營(yíng)主要的是看業(yè)績(jī),為此,在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營(yíng)局面是重點(diǎn),做好酒店銷售的面很廣,方式眾多,技巧很重要。在推廣自我酒店的時(shí)候,首先是推銷自我,會(huì)說(shuō)話是銷售的基礎(chǔ)。為此,在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí),你就是一個(gè)營(yíng)銷員,這其中有很多細(xì)節(jié)。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人,這是銷售的最佳方式。能真正供給給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營(yíng)銷工作中,需要進(jìn)行不一樣崗位的培訓(xùn),讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自我應(yīng)對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員,更重要的是個(gè)營(yíng)銷員。

3、優(yōu)化硬件,本職上回饋客戶,讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過(guò)于經(jīng)濟(jì)吧,目前酒店的硬件存在不可忽視的問(wèn)題,硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字,給人留第一印象很重要,酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤,是不地道的,為此硬件的優(yōu)化,是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體,在處理中要異常重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。

4、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn),配套和附加值的延伸,正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。

酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多,需要定期做好酒店不一樣時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。讓客人每次來(lái)都有不一樣的感受和變化,唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,為此推出個(gè)性化服務(wù),同時(shí)利用物業(yè)的有利資源,做好附加值的延伸,能夠和很多種行業(yè)進(jìn)行合作,實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。

以上是我對(duì)七月份的工作總結(jié),在接下來(lái)的工作中,按照公司董事會(huì)的要求,全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,同時(shí)協(xié)助酒店。相信自我會(huì)沉下心來(lái),從一件件小事做起,從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來(lái)做好各項(xiàng)工作。

個(gè)人月末總結(jié)篇八

本月的工作又到了結(jié)尾的時(shí)候,在月度的尾聲,為了自己之后更好的完成自己的工作,也為了更好的審視自己在工作上的態(tài)度和做法,我將對(duì)自己這一個(gè)月的工作作出總結(jié),希望自己在下一個(gè)月的時(shí)間里,改正這一個(gè)月不好的地方,將自己做的好的地方更好的去發(fā)揚(yáng),盡心盡力的完成自己的工作,為公司的未來(lái)而努力。

這個(gè)月,我的工作也都還是和往常的一樣,根據(jù)公司的崗位的缺失來(lái)招人,維護(hù)好公司的正常的上班秩序,將公司的所有員工的考勤情況及時(shí)的登記和管理,完成員工的入職和離職的手續(xù),以及在有員工合同到期的時(shí)候,按照公司的規(guī)定,以及領(lǐng)導(dǎo)的交代續(xù)簽或是接觸合同,自己基本上的日常的工作也都是按照這些來(lái)定的,所以很多的時(shí)候,我也需要在工作上面認(rèn)真的對(duì)待自己每一個(gè)工作,謹(jǐn)慎細(xì)致的去做好自己的事情,在自己的工作崗位上面矜矜業(yè)業(yè)的去完成所有的事情,堅(jiān)守自己的工作崗位,做好自己應(yīng)該要做的事情。

在工作上,我一直都極其的認(rèn)真和細(xì)致,也很認(rèn)真的去完成自己的工作,在確保工作順利的進(jìn)行的同時(shí),我也會(huì)盡自己力所能及的事情去幫助其他的同事了開展工作,在招人的環(huán)節(jié)之下,我也會(huì)及時(shí)的爭(zhēng)取各部門主管的意見,以及公司領(lǐng)導(dǎo)的建議,做到每一個(gè)從我手上進(jìn)來(lái)的人都是可靠而又上進(jìn)的,我也會(huì)關(guān)注所有的員工的想法,盡力的維護(hù)好公司和員工的關(guān)系,而我們?nèi)耸戮褪沁B接公司和員工的重要崗位,我也有盡全力的去為公司,為所有的員工著想。

在思想上,盡管自己在工作上偶爾會(huì)感到非常的疲憊,但是由于自己工作的熱情,以及對(duì)待工作時(shí)的細(xì)致,自己身上所肩負(fù)的責(zé)任感和義務(wù)也都讓我堅(jiān)持下來(lái)了,我也并不是一個(gè)輕言放棄的人,我會(huì)做好自己的工作,也會(huì)堅(jiān)持自己所一直努力的東西,用心的對(duì)待公司,對(duì)待自己的工作,始終對(duì)自己的工作保持足夠的熱愛,積極樂觀的去面對(duì)工作和生活。

這一個(gè)月,自己的工作也沒有出現(xiàn)過(guò)任何的失誤和疏忽,下一個(gè)月,我也會(huì)繼續(xù)努力加油,做到每一份工作都做到完美,也會(huì)將自己的思想更好的上到一個(gè)臺(tái)階上,持續(xù)努力的加強(qiáng)自己在人事工作上的能力,為我們部門,乃至公司都創(chuàng)造出更大的價(jià)值,用自己的力量去維護(hù)好我們公司的正常的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展,未來(lái)的自己和公司都將會(huì)更加的優(yōu)秀和出色。

個(gè)人月末總結(jié)篇九

回顧這一月來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績(jī)。

最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一月的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

個(gè)人月末總結(jié)篇十

根據(jù)縣委組織部安排,作為這次村兩委正職的后備干部,我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中?,F(xiàn)就這一個(gè)星期的工作月末學(xué)習(xí)情況,談?wù)勛约簬c(diǎn)體會(huì)。

一、跟班期間的工作月末情況

根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排,我們來(lái)學(xué)習(xí)的七人被分為兩組,分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦,由于對(duì)信訪這一塊的國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠,以及對(duì)信訪程序也不太熟悉,所以在第一天里,多在請(qǐng)教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L(zhǎng),請(qǐng)他們給我們介紹信訪相關(guān)的知識(shí)和程序。他們從事信訪工作月末多年,有著的豐富經(jīng)驗(yàn),通過(guò)結(jié)合一些具體實(shí)例,給我們生動(dòng)的講解了信訪上的方方面面,雖然有時(shí)聽的還不是很明白,但總算對(duì)信訪工作月末有了基本的了解,也有了些入門。

由于正值三夏,上訪的人相對(duì)平時(shí)要少的多,所以接下來(lái)的幾天,我們并沒有太多的機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余,我們看起了卷宗檔案,看看之前處理過(guò)的各類信訪件,了解上訪反映的各類問(wèn)題,處理方法,處理過(guò)程以及處理的結(jié)果和意見。

從星期四開始,我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦,這也是最直接面對(duì)上訪人員的窗口。幾天來(lái),陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了一些,主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過(guò)程中,我邊看邊學(xué),很快便了解該如何傾聽群眾訴求,該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄,并根據(jù)不同情況去合理分流,對(duì)于反映的問(wèn)題,確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的,根據(jù)屬地管理,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的,一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作月末,另一方面也要做好其思想工作月末,化解其心結(jié),穩(wěn)定其情緒,確保不越級(jí)上訪、重訪。

二、跟班期間的主要收獲

1、充實(shí)了自己。信訪部門是鍛煉人的地方,這次有機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí),機(jī)會(huì)真的是很難得,而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作月末人員,他們都非常的優(yōu)秀,從他們身上讓我學(xué)到了很多東西,不論是做人上,還是做事上,都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下,我對(duì)信訪一塊的國(guó)家政策、法規(guī)有了更深的了解。

2、端正了自己。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí),讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要。作為一名基層工作月末者,以后將碰到很多問(wèn)題和矛盾,如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和矛盾,首先必須要擁有一顆責(zé)任心,這樣不僅是對(duì)基層群眾負(fù)責(zé),也是對(duì)自己負(fù)責(zé),因此我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,端正自己,以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感,在以后的基層工作月末中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。

3、了解了基層。通過(guò)這一星期的跟班學(xué)習(xí),讓我又從不同的一面對(duì)基層有了更深層次的了解,也讓我對(duì)基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識(shí),土地糾紛、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償、鄰里矛盾、家庭暴力等等,這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作月末的方向,也讓我在今后的工作月末中有更加清晰的思路。

回顧這一個(gè)星期在信訪局跟班學(xué)習(xí),不僅讓我對(duì)農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解,更讓我對(duì)在今后的農(nóng)村工作月末中如何更好的開展工作月末指明了方向?;厝ブ螅覍⒁环矫鎸?duì)這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識(shí),另一方面也會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多,我將會(huì)把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作月末中,更好的服務(wù)農(nóng)村,服務(wù)農(nóng)民。

個(gè)人月末總結(jié)篇十一

4月份過(guò)去了,在公司強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭下,我們業(yè)務(wù)迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)高峰期,我們?cè)跒楣靖吲d的同時(shí),也告誡自我,僅有自我做得更好,才能與公司發(fā)展步伐走齊,業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù),管理者為公司領(lǐng)航,讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn),而我們,作為后勤,作為行政部的一員,更應(yīng)當(dāng)做好自我的本職工作,同時(shí)做得更好,別的公司的前臺(tái)做得工作,我們要做到更好,同時(shí)我們也要想的別人想不到的,我們做到:人無(wú)我有,人有我優(yōu)!在xx這所城市中,擔(dān)保公司有很多,跟我們公司具有同等優(yōu)勢(shì)實(shí)力的公司也有幾家,我們不會(huì)因?yàn)楣咀龅煤梦覀兙椭共剑驹诎l(fā)展,我們也要提升自我的服務(wù)素質(zhì),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里,擁有自我獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,所以,我們?cè)诠ぷ髦?,也?huì)聚在一齊討論,如何拓展服務(wù),讓我們的服務(wù)具有xx特色,讓客戶成為xx的忠實(shí)客戶。

服務(wù)的魅力體此刻細(xì)微處,雖然微小,可是有時(shí)也會(huì)有更大的價(jià)值。我們?cè)吹竭^(guò)這樣一篇文章:國(guó)外有家酒店,前臺(tái)會(huì)詳細(xì)記錄客戶的信息,會(huì)在客戶生日時(shí)送上祝福,記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士,這些舉動(dòng)都很微小,卻讓很多客戶在到這個(gè)國(guó)家的時(shí)候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動(dòng),蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀,遙遠(yuǎn)的國(guó)家也會(huì)引起颶風(fēng),“蝴蝶效應(yīng)”在社會(huì)中普遍存在。我們也應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注服務(wù),讓我們細(xì)微的服務(wù),去為維護(hù)客戶,發(fā)展忠實(shí)客戶貢獻(xiàn)自我的力量。

一個(gè)組織的.存在與發(fā)展,取決于多種內(nèi)生與外生變量??墒?,在決策、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神,落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制,無(wú)論對(duì)于企業(yè)組織還是事業(yè)組織,都是成功的必要條件。構(gòu)成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,也需要提升公司的專用性人力資本,經(jīng)過(guò)挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”

和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”,發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。經(jīng)過(guò)前臺(tái)的工作,讓客戶在對(duì)xxx滿意的同時(shí),也對(duì)xx服務(wù)滿意。最終成為xx的忠實(shí)客戶,為xx帶來(lái)更多的客戶。有效激勵(lì),強(qiáng)化職位員工工作動(dòng)力,能夠更加充分的發(fā)揮員工的價(jià)值,經(jīng)過(guò)日常工作考察和觀察,前臺(tái)工作人員盡職盡責(zé),做好了自身本職工作,時(shí)刻以xx形象代表者嚴(yán)格要求自我,讓客戶高興而來(lái),滿意而歸,在應(yīng)急事情面前妥善處理,彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)本事和靈活有效的處理力,為xx在客戶心中的印象值加分。

個(gè)人月末總結(jié)篇十二

―――工作分析有感著手寫體會(huì)的時(shí)候已經(jīng)過(guò)了凌晨,可我睡意全無(wú),有夢(mèng)的人不說(shuō)苦。

剛剛開始實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,有些厭煩,把我們唯一僅有的周二午睡時(shí)間占用了,但第一節(jié)課,就進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),學(xué)會(huì)如何利用‘中國(guó)知網(wǎng)’來(lái)免費(fèi)獲取大量的信息,才讓不滿的心情有所回轉(zhuǎn)。

接下來(lái)的一周竟然還有實(shí)訓(xùn),這倒不是害怕時(shí)間的占有,而是膽怯。

專業(yè)上的不足,知識(shí)的短缺以及信心的匱乏使我從心底懼怕上實(shí)訓(xùn)課,尤其在進(jìn)了那個(gè)嚴(yán)肅的會(huì)議室之后,李強(qiáng)老師發(fā)下厚厚的工作日志,再看了字跡飛舞的填寫以后,真想把那個(gè)東西撕成碎末,然后一把扔出去。然后,李強(qiáng)老師竟說(shuō)那是我們的作業(yè),我愣了一分鐘,以僅有的一絲理智就開始搜集信息,沒時(shí)間抱怨,總害怕信息不完整或者記錄有差錯(cuò),時(shí)間是不等人的。

等到所有記錄完成時(shí),才輕輕吐口氣,不過(guò)如此嘛,腦子上面打了一個(gè)方框:多寫幾次這個(gè),800塊錢就到手了。哈哈,我都開始笑了。

其實(shí)最難得環(huán)節(jié)是真正做的時(shí)候,沒有模板,沒有指導(dǎo),只能靠著書本和網(wǎng)上的例子自己摸索。

在文字?jǐn)⑹龊陀帽砀竦臅r(shí)候,我猶豫了很久,最終選擇了表格,原因有兩個(gè),一是表格邏輯性強(qiáng),方便觀看,二是順便可以練習(xí)制作。

寫到職責(zé)時(shí)又繼續(xù)不下去了,最后只能綜合抄來(lái)的信息和網(wǎng)上信息的綜合,接下來(lái)就有了前車之鑒。

途中,幾次弄錯(cuò)重新開始,不過(guò)這樣也好,可以更加熟悉這些東西了。經(jīng)過(guò)核算員工作分析的編寫,大抵對(duì)此又多些了解,這邊是收獲最多的。

新的東西總是具有挑戰(zhàn)性,也正是因?yàn)槿绱?,才能夠激起我的挑?zhàn)性。只想說(shuō)句,萬(wàn)事開頭難。

夜的魅力總是如此之大,我便沉迷在這感動(dòng)的夜里,我在學(xué)習(xí),你呢?

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