方案是為了解決實際問題而制定的一系列步驟或方法。在制定方案時，我們應(yīng)該明確每個步驟的責(zé)任和時間節(jié)點(diǎn)，以確保順利推進(jìn)。不同的方案可以用來解決不同的問題和達(dá)成不同的目標(biāo)。
客戶提升計劃方案篇一
培養(yǎng)學(xué)生具備良好的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)，具備創(chuàng)新精神、合作意識，具備包括閱讀理解與表達(dá)交流在內(nèi)的多方面的基本能力，以及運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)搜集和處理信息的能力，為升高二進(jìn)高三入社會打下堅實的語文基礎(chǔ)。
1.用新的教學(xué)理念統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)，注重學(xué)生的發(fā)展。
普通高中教育是面向大眾的、與九年義務(wù)教育相銜接的基礎(chǔ)教育，應(yīng)該為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
高中語文課程要堅持基礎(chǔ)性和發(fā)展性的統(tǒng)一，既要注意與義務(wù)教育階段語文課程的有效銜接，關(guān)注學(xué)生語文發(fā)展的實際水平，又要明確高中階段語文課程的基本任務(wù)，在義務(wù)教育階段學(xué)生語文學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，使學(xué)生具有較強(qiáng)的語文應(yīng)用能力和一定的審美能力、探究能力，形成良好的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)和有個性的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
陶與感染，理解中華民族與世界的多樣的文化，形成正確的情感、態(tài)度和價值觀，全面提高語文素養(yǎng)。
2.搞好初高中銜接。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《九年義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》，全面了解九年義務(wù)教育語文課程的性質(zhì)與地位、語文課程的基本理念、課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計思路、總目標(biāo)與學(xué)段目標(biāo)等。要了解蘇教版初中語文教材，對教材的編寫理念、編寫體例、教學(xué)篇目和學(xué)習(xí)要求等做到心中有數(shù)。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究《普通高中語文課程標(biāo)準(zhǔn)（實驗）》。
準(zhǔn)確理解和把握《課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念，積極主動適應(yīng)并實踐高中語文新課程，落實高中階段教學(xué)目標(biāo)與要求，使學(xué)生在“積累。整合”、“感受。鑒賞”、“思考。領(lǐng)悟”、“應(yīng)用。拓展”和“發(fā)現(xiàn)。創(chuàng)新”五個方面得到發(fā)展。
4.深入鉆研人教版語文課程標(biāo)準(zhǔn)實驗教材。
全面理解作者編寫意圖，努力體現(xiàn)新課程理念，在教學(xué)過程中，針對學(xué)生實際對具體教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合、取舍或調(diào)整，創(chuàng)造性地使用教材。
5.按照“三個維度”（知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀）的要求設(shè)計教學(xué)過程，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，拓寬學(xué)生語文學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。
6.守正出新，追求樸實高效的語文課堂教學(xué)，整合多種教學(xué)資源，根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)靈活采用多種教學(xué)方式，提高語文課堂教學(xué)效率。
7.堅持開展校本教研活動，充分開發(fā)一切可以利用的課程資源，形成自己的教學(xué)特色。教師要認(rèn)真讀書，鉆研教材，促使自身文化素養(yǎng)和教學(xué)水平的提高，實現(xiàn)與新課程的同步發(fā)展。同時，要加強(qiáng)教師之間、學(xué)校之間、學(xué)校與教研部門之間的溝通、交流、協(xié)作。
8.要善意理解初中教師三年來的苦辛，對教學(xué)中遇到的問題要積極解決，不埋怨，不挑剔。
1、本學(xué)期完成人教版普通高中課程標(biāo)準(zhǔn)實驗教科書必修1和必修2的全部內(nèi)容。
語文必修1：第一周至第九周。
語文必修2：第十一周至第十九周。
2、本學(xué)期安排四次語文實踐活動。
第一次“詩歌朗誦比賽”，目的是培養(yǎng)學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)，提高同學(xué)們的朗誦和欣賞詩詞的水平。第二次“報刊剪摘、注評、展評活動”，目的是激發(fā)廣泛閱讀報刊、探求新知的興趣，培養(yǎng)動腦動手的學(xué)習(xí)技能與習(xí)慣，創(chuàng)造互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)氛圍。第三次“作文競賽”，目的是激發(fā)同學(xué)們的寫作興趣，提高學(xué)生的寫作能力，豐富校園文化氛圍。第四次“‘愛我校園，愛我中華’即興演講賽”，目的是鍛煉學(xué)生采集與處理信息、綜合分析、表達(dá)交流、探索創(chuàng)新等多項能力與素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，形成積極向上的思想、文化與爭鳴的良好風(fēng)氣。
語文教學(xué)應(yīng)在師生平等對話的過程中進(jìn)行。學(xué)生是語文學(xué)習(xí)的主人，語文教學(xué)應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的自主學(xué)習(xí)情境，尊重學(xué)生的個體差異，鼓勵學(xué)生選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式。
教師是學(xué)習(xí)活動的引導(dǎo)者和組織者。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，更新知識，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。應(yīng)創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活運(yùn)用多種教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生在實踐中學(xué)會學(xué)習(xí)。
努力改進(jìn)課堂教學(xué)，整體考慮知識與能力、情感與態(tài)度、過程與方法的綜合，提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)。
溝通課堂內(nèi)外，充分利用學(xué)校的教育資源，開展綜合性學(xué)習(xí)活動，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，增加學(xué)生語文實踐的機(jī)會。
培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操和健康的審美情趣，形成正確的價值觀和積極的人生態(tài)度，是語文教學(xué)的重要內(nèi)容，不應(yīng)把它們當(dāng)外在的、附加任務(wù)，應(yīng)該注重熏陶感染，潛移默化，把這些內(nèi)容貫穿于日常的教學(xué)過程之中。
客戶提升計劃方案篇二
新客戶開發(fā)的時候應(yīng)該怎么樣做呢？你知道嗎？我們看看下面的激勵方案，歡迎各位借鑒！
一、活動主題。
為切實抓好跨年度金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作,挖掘優(yōu)質(zhì)儲源和高端客戶,針對全轄中小企業(yè)客戶進(jìn)行開發(fā)營銷活動,活動主題為“走進(jìn)中小企業(yè),“惠”及中小企業(yè)”,通過推介協(xié)議代發(fā)、非協(xié)議代發(fā)及ic卡優(yōu)惠活動等“以客戶為中心”的服務(wù)亮點(diǎn),開發(fā)出中小企業(yè)代發(fā)項目客戶和優(yōu)質(zhì)儲蓄客戶,帶動儲蓄余額穩(wěn)步發(fā)展。
二、活動時間。
20xx年x月xx日至20xx年x月xx日。
三、活動對象。
中小企業(yè)。
四、活動目標(biāo)。
月完成代發(fā)類單位5個以上,且每個單位代發(fā)戶數(shù)不低于10戶,月代發(fā)金額達(dá)3萬元以上;儲蓄存款金額達(dá)30萬元以上。
五、活動主要內(nèi)容。
2、聯(lián)誼活動:籃球比賽,汽排球比賽;。
六、活動實施。
1、篩選客戶:a選定目前還處于以現(xiàn)金發(fā)放工資的企業(yè);b選定有代發(fā)需求、信貸需求的客戶;c選定網(wǎng)點(diǎn)周圍新遷入客戶或?qū)︵]儲業(yè)務(wù)有渴求、有積極響應(yīng)的客戶;d在其他商業(yè)銀行代發(fā)的客戶。
2、項目營銷:a關(guān)系營銷,將所的.目標(biāo)客戶向網(wǎng)點(diǎn)員工公布,讓員工對自己熟悉或朋友熟悉的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)領(lǐng),確定項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)和促成開發(fā);b上門營銷,通過宣傳協(xié)議代發(fā)或非協(xié)議代發(fā)業(yè)務(wù)操作簡便及推出多項優(yōu)惠活動等優(yōu)勢,吸引我們的客戶。
3、項目推進(jìn):網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是項目的督辦員,負(fù)責(zé)對項目負(fù)責(zé)人開展項目的跟進(jìn)和督辦,對有需要和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)誼活動的,由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人向金融部報備,金融部牽頭組織開展。
七、活動其它要求。
融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)做好場地宣傳橫幅、氛圍營造及組織網(wǎng)點(diǎn)人員擺設(shè)業(yè)務(wù)宣傳臺,做好金融、郵務(wù)類業(yè)務(wù)宣傳;4、參與活動工作人員:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、儲蓄人員1名,比賽球員10名,業(yè)務(wù)管理員及領(lǐng)導(dǎo)4名;5、設(shè)專人與項目負(fù)責(zé)人跟進(jìn),收集材料達(dá)成項目。
八、費(fèi)用預(yù)算。
餐費(fèi):55人*30元=1650元。
宣傳費(fèi):400元。
礦泉水:2箱×30元=60元。
費(fèi)用合計:2110元。
九、活動風(fēng)險及應(yīng)急預(yù)案。
(一)活動風(fēng)險。
1、注意天氣和場地情況。
2、現(xiàn)場秩序的維護(hù)。
3、活動安全出現(xiàn)的情況。
(二)應(yīng)急預(yù)案。
1、成立現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組,事故發(fā)生后管理員第一時間與合作方溝通,有機(jī)處理,并上報本部領(lǐng)導(dǎo),在明確事故大小情況后上報公安機(jī)關(guān)。
2、增加工作人員,安排指定人員為秩序維護(hù)員和業(yè)務(wù)宣傳員,主要做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、業(yè)務(wù)宣傳工作,做好各種應(yīng)急措施,確保人員的安全為首位。
3、為避免活動環(huán)節(jié)出錯,活動組織方在活動開展過程中做好組織維護(hù)工作,確保活動正常有序開展。
4、在舉辦活動前幾天密切留意天氣狀況。若預(yù)報活動當(dāng)天下雨,要及時與合作客戶方溝通,考慮將活動延期舉行。
客戶提升計劃方案篇三
實施女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程，是學(xué)習(xí)實踐十八大會議精神，展示女職工的時代風(fēng)采、促進(jìn)女職工全面發(fā)展的有效手段；是工會女職工組織的一項重要任務(wù)。開展女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)活動，有利于進(jìn)一步促進(jìn)女性人才的'培養(yǎng)，提高女職工隊伍的整體素質(zhì)，在推動醫(yī)院全面建設(shè)中，充分發(fā)揮女職工的“半邊天”作用。
通過開展女職工“提升素質(zhì)，建工立業(yè)競賽”活動，使女職工隊伍的整體素質(zhì)和能力進(jìn)一步提高，以便更好的指導(dǎo)今后的工作和生活。
1、網(wǎng)絡(luò)課堂。
通過下載學(xué)習(xí)課件，進(jìn)行集中放映學(xué)習(xí)。
2、專題講座。
選取一個學(xué)習(xí)主題，請校內(nèi)或者校外的專業(yè)學(xué)者或知名人士開展一次專題講座。
3、知識競賽。
通過知識競賽的形式來增強(qiáng)大家學(xué)習(xí)的興趣和動力。
3、健全激勵機(jī)制。激發(fā)女職工創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和評先表彰活動；注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和選樹典型，每兩年評選表彰一批在提升素質(zhì)建功立業(yè)活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)女職工集體和個人。
客戶提升計劃方案篇四
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。下面是小編精心整理的銀行客戶提升活動的方案范文六篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
為貫徹執(zhí)行《關(guān)于在汕頭市開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負(fù)責(zé)人為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行部署，由綜合部會同消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專員制訂活動方案，各業(yè)務(wù)部門（支行）在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負(fù)責(zé)對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：
建立健全本行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，重新梳理金融消費(fèi)者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專員負(fù)責(zé)全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責(zé)任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進(jìn)行化解。
在金融消費(fèi)者辦理金融業(yè)務(wù)、接受金融服務(wù)時，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點(diǎn)：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害客戶合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風(fēng)險，避免對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；二是對金融消費(fèi)者的財產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，個人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對金融消費(fèi)者辦理的金融業(yè)務(wù)、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進(jìn)行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。
按照xxx的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和xxx指定地點(diǎn)設(shè)立宣傳點(diǎn)，設(shè)置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費(fèi)者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
四是設(shè)計了金融消費(fèi)者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費(fèi)者關(guān)心的問題），結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，對金融消費(fèi)者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細(xì)致，特別是重點(diǎn)做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責(zé)任到人，不走過場。
我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是有意識的，主動的，并加以制度化的，但是在具體實施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識，所以與預(yù)期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行未來應(yīng)加強(qiáng)員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性，使員工認(rèn)識到這項工作的意義；同時，制訂相應(yīng)的獎懲政策，鼓勵在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認(rèn)識的員工。
此外，隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的復(fù)雜化和多樣化，為此，我行通過市場調(diào)研、分析，積極地制訂相應(yīng)的政策和措施，拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應(yīng)得的權(quán)益。
隨著電信行業(yè)客戶服務(wù)的深入，以積分、繳費(fèi)等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務(wù)市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運(yùn)刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費(fèi)中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機(jī)會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設(shè)中獎獎品。
（二）活動費(fèi)用預(yù)算。
幸運(yùn)刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費(fèi)用10萬元。
（三）活動運(yùn)作模式。
1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行寄遞。
3、郵政提供免費(fèi)名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的關(guān)懷，達(dá)到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳，通過郵寄精準(zhǔn)找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
活動地點(diǎn)：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
積累語言，豐富知識，而且能陶冶情操，受益終生?！睘檫M(jìn)一步激發(fā)員工讀書熱情，增長知識，活躍銀行文化，樹立正氣，營造清風(fēng)屢屢的書香氛圍。在這次期的讀書活動中我主要做了以下工作：
為確保讀書活動有效、規(guī)范、深入、有序地開展，我在班上成立了讀書小組，根據(jù)活動方案，層層落實責(zé)任、分解任務(wù)。確保了讀書節(jié)活動的順利實施。
在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質(zhì)量和促進(jìn)員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學(xué)習(xí)為目標(biāo)，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學(xué)習(xí)活動，收到了較好的效果。
1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設(shè)，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學(xué)們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。
2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經(jīng)驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閱讀的好書；怎樣合理利用課余時間，有序讀書；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀，爭取評上“書香家庭”的實際行動。
通過此次交流會，同學(xué)們互取所長，學(xué)到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認(rèn)識，同時又促進(jìn)了同學(xué)間讀書競賽活動的自覺形成。
3、評比“讀書之星”。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內(nèi)推薦，評選出了15名讀書之星。
1、初步培養(yǎng)了員工良好的讀書閱讀習(xí)慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動，使每個員工“讀好書，凈化心靈，啟迪人生”。通過讀書反省自我、提升自我。
2、促進(jìn)了銀行文化建設(shè)學(xué)風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀(jì)律好轉(zhuǎn)了，午間員工有事可做了，同學(xué)們能靜心學(xué)習(xí)了，日常行為習(xí)慣也規(guī)范了。
讀書學(xué)習(xí)活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續(xù)投入極大地?zé)崆?。今后，我要動員員工進(jìn)一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣，倡導(dǎo)讀書明理、讀書求知、讀書成才的新風(fēng)尚。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關(guān)系，感恩老客戶的`支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進(jìn)銷售速度的目標(biāo)，推動客戶轉(zhuǎn)介活動。
20xx年7月1日~20xx年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達(dá)成成交意向，新客戶簽訂確認(rèn)書之后，將依據(jù)相關(guān)成交情況給予老客戶相應(yīng)獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎(chǔ)上，首次親臨本公司進(jìn)行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細(xì)介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強(qiáng)其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進(jìn)行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進(jìn)行再提醒；
4、在營銷中心設(shè)置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負(fù)責(zé)人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標(biāo)志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關(guān)系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進(jìn)銷售速度的目標(biāo)，推動客戶轉(zhuǎn)介活動。
2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達(dá)成成交意向，新客戶簽訂確認(rèn)書之后，將依據(jù)相關(guān)成交情況給予老客戶相應(yīng)獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎(chǔ)上，首次親臨本公司進(jìn)行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細(xì)介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強(qiáng)其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進(jìn)行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進(jìn)行再提醒；
4、在營銷中心設(shè)置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負(fù)責(zé)人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標(biāo)志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
客戶提升計劃方案篇五
?客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機(jī)會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。現(xiàn)將20xx年工作計劃具體展開如下：
作為客戶經(jīng)理，首先必須對公司業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
客戶提升計劃方案篇六
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)水平和技能經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽教育教學(xué)相關(guān)網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的清泉。
行教學(xué)。同時，認(rèn)真研究相關(guān)教育理論書籍，與實踐相結(jié)合，以促進(jìn)自身的發(fā)展。反思是自我提高的階梯，好好想想，看哪里做的不對。這樣會使我們保持一種積極探究的心態(tài)，也會讓自己觀察研究自己的教學(xué)，對自己和他人的.行為與觀念會有深層的認(rèn)識。
2.更新教育觀念，樹立服務(wù)育人的觀念，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生，與家長建立良好的關(guān)系，并努力做到學(xué)生在校開心，家長放心。
3.了解教育的最新成就和發(fā)展趨勢，積極參加課題研究、學(xué)術(shù)研討會，撰寫學(xué)術(shù)論文或教育教學(xué)經(jīng)驗文章、教案設(shè)計等。
4.認(rèn)真進(jìn)行反思教學(xué)，做到邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊交流、邊總結(jié)，認(rèn)真寫好反思記錄，加強(qiáng)教師的研究性學(xué)。
5.虛心向有經(jīng)驗、有特長的教師學(xué)習(xí)，汲取新思想、新做法。增強(qiáng)責(zé)任心，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和水平。
6.自修教育教學(xué)能力及培養(yǎng)自身素質(zhì)。
適逢教育改革的大趨勢及實施“課改”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，作為年輕教師，我積極響應(yīng)上級教育部門及本學(xué)校的號召，利用業(yè)余時間，閱讀有關(guān)教育改革、課程改革的資料，使自己首先具有一種先進(jìn)的教育意識及理念，為新學(xué)期的教學(xué)工作不斷積累理論知識。同時將理論知識與自己的實踐結(jié)合，為自己的教學(xué)工作打下更扎實的基礎(chǔ)。同時，結(jié)合自己的教學(xué)工作，進(jìn)行信息技術(shù)與各學(xué)科嘗試性的改革，以適應(yīng)新的教學(xué)理念的發(fā)展。
1、注重日常教學(xué)常規(guī)的扎實與提升。
精心備課；細(xì)心批改每一本作業(yè)，杜絕錯批、漏批現(xiàn)象，要求批語的書寫要認(rèn)真、規(guī)范，要及時做好批改記錄。精心準(zhǔn)備每一篇課文，遵守學(xué)校各項規(guī)章制度和教學(xué)常規(guī)，做到課前有教案、不遲到、不坐著講課、不提早下課、不拖堂、不挖苦諷刺學(xué)生更不體罰學(xué)生等；尤其要多關(guān)注后進(jìn)生，切實促進(jìn)后進(jìn)生各方面能力的提高。
2、勤于反思，完善自我。
每堂課都應(yīng)該有新收獲新啟發(fā)，課后及時反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī)；使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
3、練就自己扎實的基本功。
“鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話”是教師的基本功。為給學(xué)生做好榜樣，我會持之以恒地加強(qiáng)自己的基本功練習(xí)。同時，作為美術(shù)老師，我還要不斷的加強(qiáng)自己的繪畫能力，與學(xué)生的溝通能力，平時多注意積累教學(xué)資料，使自己在教學(xué)方面能夠盡快地成長起來。
4、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)。
充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想，掌握新方式，運(yùn)用新理論，提高教學(xué)效果。利用課余時間向電腦能手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)制作高水平高質(zhì)量的教學(xué)課件，運(yùn)用多媒體提高教學(xué)效率，提升自己的計算機(jī)水平。
心理素質(zhì)指表現(xiàn)在教師身上的那些經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征。我要努力將自己的心理素質(zhì)調(diào)整好，力爭達(dá)到以下表現(xiàn)：
(1)廣泛的興趣。應(yīng)是多方面的，最主要的是對學(xué)生心理、對所授的學(xué)科，教育科學(xué)方法研究的興趣。
(2)高尚的道德情感。對學(xué)生、對所授學(xué)科的以及道德感、理智感、審美感等。
(3)堅強(qiáng)的意志。表現(xiàn)為明確的目的性；一貫的堅持性；處理問題的果斷性；克服困難的勇氣性。
(4)良好的性格特征。要熱情開朗，耐心細(xì)致，沉著冷靜，誠實正直。
客戶提升計劃方案篇七
前言：“和客戶打交道就好比是談戀愛”，這是在銷售上普遍流行的一種說法，長期以來得到了廣大銷售人的普遍認(rèn)同。這種說法的由來并非空穴來風(fēng)，在銷售上，新客戶的開發(fā)確實和追求戀人一樣存在著千絲萬屢的聯(lián)系。
我們不妨把男女雙方從談戀愛開始到最終談婚論嫁，直至最后步入婚姻殿堂這樣一個漫長的過程做一個簡單的拆分：
第一階段：搜集信息。
第二階段：初步溝通。
第三階段：培養(yǎng)好感。
第四階段：確立關(guān)系。
第五階段：談婚論嫁。
第六階段：步入婚姻殿堂。
以上婚戀過程的六個階段是環(huán)環(huán)相扣、密不可分的，除去“一見鐘情”、“家庭包辦”等特殊情況之外，基本上概括了一個普通老百姓完整的愛情生活過程。
就大多數(shù)具有制造業(yè)背景的銷售公司而言，對于后進(jìn)品牌和新加入品牌，尤其是在產(chǎn)品上市初期的跑馬圈地階段，開發(fā)新的渠道客戶無疑成為了公司業(yè)務(wù)人員工作的重中之重。能否在短時間內(nèi)迅速找到新的代理商和經(jīng)銷商進(jìn)而產(chǎn)品在目標(biāo)市場上迅速打開局面，無疑成為評判一名業(yè)務(wù)人員是否合格的硬性指標(biāo)。在產(chǎn)品上市初期，品牌對于銷售的拉動力非常微弱的產(chǎn)品認(rèn)知階段，就好比沒有人懷疑戀愛過程的美妙一樣，也沒有人會懷疑開發(fā)新客戶過程的艱辛。然而，正是這種“觀念上的艱辛”，成為了很多業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶之路上望而卻步、徘徊不前的絆腳石。
19世紀(jì)德國著名的哲學(xué)家叔本華有一句名言：事物本身并不影響人，影響人的只是人們對于事物的看法。的確：對于銷售而言，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員與平庸的業(yè)務(wù)員的差別其實僅僅在于思考問題的方式不同，銷售成功的關(guān)鍵不在技巧，而在于心理――在于我們對于銷售過程的看法。
如果我們把新客戶的開發(fā)過程當(dāng)作戀愛中追求伴侶的過程，像追求戀人一樣去開發(fā)新客戶，那么困擾在業(yè)務(wù)人心頭的諸如“郁悶”、“難受”、“低三下四”等感覺就會一掃而空，各種困難就會迎刃而解。
我們可能無法掌握風(fēng)向，但我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆；
我們可能無法左右事情，但我們至少可以調(diào)整心情；
下面就這兩個過程的相同之處做詳細(xì)的說明。
第一階段：搜集信息。
無論尋找伴侶的方式是自己冒昧追求還是親碰好友介紹，如果我們真正暗戀一個人，通常會千方百計的搜集對方的諸如姓名、電話、興趣愛好、喜歡的音樂、愛吃的食物、穿衣的品牌等方面的詳細(xì)信息，以備在以后的交往中有備無患、有的放矢。同樣，以陌生拜訪為主開發(fā)新客戶，信息的收集是開發(fā)成功的必要條件。和追求戀人關(guān)注的對方信息不同，開發(fā)新客戶首先要明確目標(biāo)客戶的地址、電話、網(wǎng)站、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等信息，其中最關(guān)鍵的是明確相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的姓名、電話、電子郵件等相關(guān)個人信息。然而對于一個除了名字和地址之外，其他方面對我們來說完全陌生的公司，要了解到負(fù)責(zé)人以上信息是非常困難的，就好比我們某一天在大街上邂逅一位漂亮的帥哥或者美女一樣，除了容貌和性別，其他的我們一無所知。獲得目標(biāo)客戶信息通常的方法是以該公司買家客戶的身份打電話到前臺，通過和前臺小姐一番“討價還價、斗智斗勇”，相信還是比較容易拿到的。如果此法仍然行不通，那就只好登門造訪尋找機(jī)會了。一般較大型的公司都會為訪客設(shè)立專門休息區(qū)或者是吸煙區(qū)，進(jìn)入該區(qū)域之后就可以采用守株待兔的方式，通過和該公司其他客戶的溝通得到需要的信息了！當(dāng)然，拿到相關(guān)負(fù)責(zé)人資料最好的方法是該公司有親朋好友牽線搭橋了，有了紅娘的幫助，業(yè)務(wù)開展起來自然事半功倍！
第二階段：初步溝通。
通常男孩子第一次向心儀的女孩表達(dá)愛意的時候，一般會采用寫情書的方式。有過戀愛經(jīng)驗的人都知道，一般剛開始的幾封可能是石沉大海，但是堅持寫下去不管女孩答不答應(yīng)，除了極少數(shù)“梅超風(fēng)”之外，一般的女孩總會有所回復(fù)的。新客戶的開發(fā)也一樣，在電話溝通之前，如果有對方的電子郵件地址，最好事先發(fā)個問候性的或者是公司業(yè)務(wù)簡介方面的郵件鋪墊，這樣就不會在電話溝通的時候出現(xiàn)三兩句就掛電話的尷尬局面了。如果初步溝通的結(jié)果不盡人意，在戀愛方面，比較執(zhí)著的男孩子往往會等候在女孩經(jīng)常出沒的地方做進(jìn)一步的語言溝通；對于客戶來說，在電話初步聯(lián)系沒有取得預(yù)期結(jié)果時，最好的辦法就登門陌生拜訪，在彼此交換完名片和簡單的溝通之后，你們的關(guān)系自然就會更進(jìn)一層。
在戀愛中，能夠把情書送到喜歡的美女手中，這一階段是最困難的，一招不審就會出現(xiàn)情書被撕，碎片滿天飛的尷尬局面，但是，從我們大學(xué)談戀愛成功的經(jīng)驗來看，往往是那些處處碰釘子，臉皮厚、外表土的男生到最后追到了系里最漂亮的女生。因此，在新客戶的開發(fā)過程中，客戶就好比是美女，那些不要面子、臉皮厚、外表土、不怕失敗的業(yè)務(wù)員往往會取得別人看來意想不到的收獲。
客戶提升計劃方案篇八
教師提升是立足于教師個人的自己發(fā)展，充分體現(xiàn)了當(dāng)前素質(zhì)教育的理念。從學(xué)習(xí)的意義上來說，教師也是學(xué)生。因材施教，變被動培訓(xùn)為主動自修，這一原則性變化為我們的學(xué)習(xí)指明了方向，也給我們搭建了一個認(rèn)識自己，反思教育，自覺提高的平臺。反思自己的教育教學(xué)工作，的確，很多地方還需要完善和改進(jìn)。在平時的教育教學(xué)工作中，我能根據(jù)教育課程目標(biāo)來指定教學(xué)進(jìn)度和具體的教學(xué)任務(wù)，環(huán)節(jié)等，在具體的教學(xué)思路和教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計上能有所創(chuàng)新，把學(xué)科課的教授與其他相關(guān)學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)整，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的'知識面。
在實際的工作中，我面臨了很多由于經(jīng)驗或研究不到位的困惑，例如，如何提高實驗課堂教學(xué)的實效性?如何布置更為有效的作業(yè)來進(jìn)一步督促學(xué)生的知識的吸收內(nèi)化?如何用比較可行的教學(xué)策略來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性?如何處理學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的問題?如何提高學(xué)生的實驗操作水平?如何搞好初中任課教師的實驗操作培訓(xùn)?等等。在之前的教學(xué)工作中，我也面臨了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不重視實驗室工作的困境，也面臨了教學(xué)成效不大的問題，我想解決這些困境的好辦法就是多研究，多體會，多記錄，應(yīng)當(dāng)使自己從學(xué)習(xí)型的教師轉(zhuǎn)變成研究型的教師。
結(jié)合二期質(zhì)量工程對數(shù)學(xué)教學(xué)的要求和數(shù)學(xué)課堂教育有效性的現(xiàn)實反思，在教師培訓(xùn)期間，不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，反復(fù)實踐，提高業(yè)務(wù)能力，錘煉專業(yè)精神，豐富教學(xué)智慧，形成教學(xué)風(fēng)格。并積極投身一線教學(xué)，積極開展校本教研，真正成為農(nóng)村教學(xué)的業(yè)務(wù)能手。
1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
堅持不懈地學(xué)?；畹嚼?，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。多渠道地學(xué)。要做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識，增強(qiáng)自己的理論積淀;也要在“無字處”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗，以達(dá)到取長補(bǔ)短的目的。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
2、立足課堂，善于思考，在實踐中探求、感悟。教學(xué)工作中進(jìn)行教學(xué)反思。反思自己教學(xué)理念，反思教學(xué)的實際成效。探求成功的教學(xué)模式，思考教育教學(xué)的現(xiàn)實問題，理論與實踐結(jié)合的問題。
3、提升業(yè)務(wù)，樂于動筆，揚(yáng)長補(bǔ)短。加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，讓學(xué)生聽說讀寫之前，教師的自身業(yè)務(wù)也要能跟上。聽明家誦讀，說精準(zhǔn)的語言，讀經(jīng)典的著述，寫生活札記。每天堅持動筆，正人先正己，育人先育己。不斷豐富自己的內(nèi)涵。轉(zhuǎn)化為教學(xué)的動力之源。
4、時刻不忘調(diào)整心態(tài)，始終以積極樂觀的心態(tài)面對工作面對學(xué)生。
1、看2本教育教學(xué)理論書。讀蘇霍姆林斯基《給教師的一百條建議》，結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)研讀名家關(guān)于數(shù)學(xué)教學(xué)方面的著作。做好讀書筆記。做到認(rèn)真研讀，讀有心得。結(jié)合教學(xué)實踐、生活點(diǎn)滴，撰寫學(xué)習(xí)感悟文字。把所讀經(jīng)典作為反觀自身的明鏡，端正教育教學(xué)行為方式。
2、網(wǎng)絡(luò)平臺，積極學(xué)習(xí)研討。每天瀏覽教育類網(wǎng)頁1小時，進(jìn)行網(wǎng)上交流和研討。參加培訓(xùn)班內(nèi)博客交流。利用網(wǎng)絡(luò)寫教學(xué)日志，不斷在反思中進(jìn)步。
3、深入開展校本課題研究。以實踐活動為載體，將培訓(xùn)心得滲透在具體的教學(xué)之中。充分利用團(tuán)隊優(yōu)勢，開展集體備課，集體研討?；ハ鄬W(xué)習(xí)提高教學(xué)實效。立足學(xué)校實際，解決當(dāng)前農(nóng)村數(shù)學(xué)教學(xué)難題，以研促教。
4、認(rèn)真聽課評課，積極備課做課。利用觀摩學(xué)習(xí)的機(jī)會，見賢思齊，學(xué)習(xí)提高。通過實踐反思再實踐的教學(xué)活動，研修提高教學(xué)能力，優(yōu)化教學(xué)模式，豐富教學(xué)藝術(shù)。
5、積極參加培訓(xùn)，潛心學(xué)習(xí)研討，認(rèn)真參與小組活動，相互交流，共同進(jìn)步。積極向?qū)＜艺埥?，解決教學(xué)中存在的問題和困惑。利用好每次的學(xué)習(xí)機(jī)會。
客戶提升計劃方案篇九
目前所在：
廣州。
年
齡：
29。
戶口所在：
廣州。
國
籍：
中國。
婚姻狀況：
已婚。
民
族：
漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：
未參加。
身
高：
165。
cm。
誠信徽章：
未申請。
體
重：
53。
kg。
人才測評：
未測評。
我的特長：
求職意向人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
英語翻譯：
工作年限：
6
職
稱：
無職稱。
求職類型：
兼職。
可到職日期：
隨時。
1000--1500。
希望工作地區(qū)：
廣州,廣州,廣州。
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)。
擔(dān)任職位：
進(jìn)出口主管。
工作描述：
管理進(jìn)出口部原材料的進(jìn)口成品的出口公司文案翻譯公司接待外國客人翻譯。
離職原因：
在職。
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口。
擔(dān)任職位：
跟單業(yè)務(wù)員。
工作描述：
離職原因：
尋求新的.發(fā)展空間志愿者經(jīng)歷教育背景畢業(yè)院校：
西安建筑科技大學(xué)。
最高學(xué)歷：
本科。
獲得學(xué)位:。
學(xué)士。
畢業(yè)日期：
專
業(yè)
一：
英語。
專
業(yè)
二：
日語。
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
所學(xué)專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
語言能力外語：
英語。
精通。
粵語水平：
精通。
其它外語能力：
日語。
國語水平：
精通。
工作能力及其他專長工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)！詳細(xì)個人自傳本人目前在一家公司任進(jìn)出口主管一職，由于家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，故想找一份穩(wěn)定的兼職幫補(bǔ)收入。
客戶提升計劃方案篇十
異常興奮來源于目前市場已進(jìn)入旺季，消費(fèi)需求旺盛，銷量呈鋼性增長，提成和獎金沒有少拿；高度緊張來源于很多競爭對手都虎視眈眈的盯著他的主要客戶，生意還沒有開始做，對手或者請客戶吃飯，或者高層專程拜訪，或者邀請至競爭對手廠家參觀考察，或者以更優(yōu)惠的政策利誘，手段和方法五花八門，確實難以招架。
為什么這個時候很多廠家都將新客戶的開發(fā)作為銷售重點(diǎn)？原因很簡單：接近年底，對于很多廠家來講，又到了一個新客戶的開發(fā)黃金期。這個時期廠家開發(fā)新客戶相對開發(fā)投入成本較低，而開發(fā)成功概率特別高。因為任何廠家都明白如果錯過了這個時期，新客戶的開發(fā)乏力，將會嚴(yán)重影響廠家第二年市場份額的提升和銷售目標(biāo)的達(dá)成。
客戶與原有廠家簽訂的合同接近到期或者已經(jīng)到期。銷售人員平時在拜訪和開發(fā)新客戶時，經(jīng)常會被目標(biāo)客戶以“與現(xiàn)有廠家已經(jīng)簽訂了合同，沒有辦法再接收新廠家，等合同到期時，你再來找我”?？蛻襞c廠家簽訂了合同，客戶不會輕易接受新廠家的原因主要有：一是原廠家作了承諾，有專銷獎或者其他獎項，客戶若接受新的廠家，可能專銷獎沒有了，客戶利益將受到損失；二是原廠家給客戶設(shè)立了目標(biāo)銷量，達(dá)成了可能有年終銷量獎或者年終返利，而客戶本身的銷量有限，客戶若再代理另外的廠家產(chǎn)品銷售，都將分散部分資金和精力，會影響原廠家所下達(dá)銷量目標(biāo)的完成，那么客戶可能拿不到或者不能完全拿到原廠家給客戶設(shè)定的目標(biāo)獎勵。在客戶與原廠家保持著合同關(guān)系時去開發(fā)他，客戶肯定有顧慮。而在客戶與原廠家合同即將或者已經(jīng)到期的時候去拜訪和開發(fā)他，客戶與原廠家沒有了太多的利害關(guān)系，相對談判氣圍會輕松點(diǎn)，成功的機(jī)率較高。
客戶正盤算著第二年的經(jīng)營計劃。接近年底，客戶一般也會反省自己，不斷回顧和總結(jié)自己生意上的得失：現(xiàn)有的廠家到底給自己帶來了什么？投入了多少？回報了多少？還有哪些問題與不足等等?？赡芩麄円苍谒伎己妥矫诙甑慕?jīng)營計劃：選擇什么樣的合作廠家？投入多少資金？重點(diǎn)開發(fā)哪些市場？招聘多少人員等等。
如果廠家選擇這個時候前往，不斷的探詢客戶的需求，并以顧問的方式幫助客戶分析他目前存在的問題與發(fā)展機(jī)會，把握時機(jī)，推介廠家及廠家的主要產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)廠家及廠家的產(chǎn)品能針對他的這些問題提供系統(tǒng)的解決方案。在客戶潛意識里有需求時，去說明客戶，與客戶能產(chǎn)生共鳴的點(diǎn)多一些，相對開發(fā)的成功率要高些。
處于新客戶的開發(fā)黃金期，廠家的主要任務(wù)是什么？
防止老客戶被競爭對手蠶食。在新客戶的開發(fā)黃金期，很多廠家會將新客戶開發(fā)作為一個重要的銷售任務(wù)下達(dá)給銷售員。很多廠家在新客戶開發(fā)上從人員安排、激勵政策、措施保證等方面全力以赴，力度非常的大。而在一個市場上，客戶資源是有限的，如果一個廠家開發(fā)了一家新客戶，那就意味著另一個廠家流失了一個客戶或者客戶銷售另一個廠家的銷量將會減少。在新客戶開發(fā)的黃金期，好好保護(hù)自己的客戶，使自己的客戶不被競爭對手所蠶食，是廠家的首要任務(wù)。
不斷的開發(fā)新客戶。在空白市場上或者在老市場上開發(fā)一個優(yōu)秀的新客戶，可以給廠家?guī)礓N售網(wǎng)絡(luò)的增加、市場覆蓋面的擴(kuò)大、銷量的增長、市場份額的提高、銷售網(wǎng)絡(luò)格局的穩(wěn)定、品牌知名度的提升等全方位的利益。在新客戶開發(fā)的黃金期，除了保護(hù)現(xiàn)有的客戶不被競爭對手蠶食外，還應(yīng)該組織和布署很大一部分的資源和力量，力爭使廠家在新客戶的開發(fā)上有所突破。
廠家如何防止老客戶不被競爭對手蠶食？
方法一：提前或者推遲合同的到期時間。
廠家在與客戶簽訂經(jīng)銷合同時，使合同簽訂到期的時間較新客戶開發(fā)的黃金期提前或者推遲，盡量與新客戶開發(fā)黃金期錯開。很多廠家的客戶流失原因在于競爭對手知道一般客戶年底合同即將或者已經(jīng)到期，這個時間段，競爭對手頻繁的搜索和拜訪目標(biāo)客戶，通過關(guān)系、價格、促銷、優(yōu)惠等強(qiáng)有力的手段與攻勢，吸引和蠶食目標(biāo)客戶。因此，廠家可以考慮在與客戶簽訂合同時，首先與客戶作充分的溝通，告之客戶為了便于操作和更有效的維護(hù)客戶的利益，貴廠家的合同到期日期為7月30日或者為第二年的2月30日，盡量避開很多廠家12月底合同到期的高峰期。
方法二：穩(wěn)定核心客戶。
接近年底時，廠家應(yīng)該根據(jù)20：80原則，重點(diǎn)把握和穩(wěn)定好給廠家?guī)?0%銷量和利潤貢獻(xiàn)的20%核心客戶，廠家中高層分工負(fù)責(zé)，安排好行程路線，直接深入市場一線，重點(diǎn)走訪核心客戶。與客戶進(jìn)行坦誠交流，重點(diǎn)說明客戶在廠家的重要性、他們對廠家的貢獻(xiàn)、廠家下一步針對他們的主要經(jīng)營方針、銷售和服務(wù)政策及廠家的未來規(guī)劃，廠家中高層應(yīng)聽取客戶的意見和建議，及時了解并消除客戶的顧慮和問題，最大限度答復(fù)或者滿足客戶的需求，從而進(jìn)一步增加客戶對廠家的信心。特別是比貴廠家實力和規(guī)模更強(qiáng)或者實力和規(guī)模相當(dāng)或者對貴廠家的產(chǎn)品構(gòu)成威脅的競爭對手已將其定為重點(diǎn)開發(fā)對象的核心客戶，廠家應(yīng)該由銷售部部長或者營銷副總甚至總經(jīng)理親自出馬，從感情、精神、利益、政策上全方位的影響和穩(wěn)定核心客戶，使之死心踏地的跟著廠家走。
年底，將核心客戶和優(yōu)秀客戶集中邀請到廠家所在地召開客戶年會，
會議聘請專家教授或者資深人士就當(dāng)前客戶對廠家抱怨最多或者顧慮最大的問題進(jìn)行專題講座，從理論或者外部環(huán)境的變化角度來消除客戶顧慮，以提升客戶經(jīng)營意識及改變對廠家的看法。會議期間分小組開展研討會，每小組指派一名廠家有影響力和有威望的人（銷售部部長、營銷副總、總經(jīng)理等）作為會議主持人，主持人引導(dǎo)客戶就廠家的產(chǎn)品、人員、政策、銷售、服務(wù)等在銷售過程中存在的問題、困惑和想法真實準(zhǔn)確的表達(dá)出來，每小組指派一名記錄員將客戶提出的問題和意見全部記錄和收集起來，然后匯總、整理，并對這些問題根據(jù)緊急性和重要性分類，并列出時間進(jìn)度表和落實部門和責(zé)任人。在會議結(jié)束時，利用1-2小時的時間，對客戶提出的問題進(jìn)行總結(jié)和答復(fù)，告訴客戶解決方法和解決時間。會議期間向客戶介紹廠家新的商務(wù)政策。同時對上年度的優(yōu)秀客戶進(jìn)行表彰和獎勵，并與客戶簽訂下年度的銷售合同。
不給競爭對手任何機(jī)會。一旦競爭對手盯上了你的客戶，特別是客戶有所心動時，如果是強(qiáng)勢品牌廠家銷售代表應(yīng)該很強(qiáng)硬的告訴客戶：不能接受新的廠家，如果引進(jìn)其他廠家，廠家將取消客戶的專銷獎或者獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)或者資金墊底等政策。然客戶還是一意孤行的話，廠家可以采取適度的手段如書面警告、物色新的意向客戶、取消某些政策、收縮資金等；如果是弱勢品牌廠家，銷售員發(fā)現(xiàn)競爭廠家有將對自己客戶下手的苗頭，馬上以書面形式向廠家領(lǐng)導(dǎo)匯報并申請重磅目標(biāo)銷量促銷，搶在競爭對手的前面，對客戶進(jìn)行重磅目標(biāo)銷量優(yōu)惠促銷活動，增加客戶庫存或者資金占有率等。一旦客戶有所心動，廠家銷售員甚至銷售主管應(yīng)該站在客戶的立場與角度，幫助客戶分析他目前的處境和狀況，說服客戶這個競爭廠家的產(chǎn)品或者價格或者銷售政策等不適合他，打消客戶再接受另外廠家的念頭。
廠家如何在客戶開發(fā)黃金期開發(fā)更多的新客戶？
第一步：達(dá)成共識。
廠家要在接近年底客戶開發(fā)的黃金期，收獲更多的新客戶，首先銷售團(tuán)隊所有成員包括銷售主管、銷售員就此時是開發(fā)新客戶最佳時機(jī)及新客戶對于銷量增長、網(wǎng)絡(luò)格局、市場可持續(xù)發(fā)展等方面的戰(zhàn)略意義和重要性方面達(dá)成共識。廠家可以召集所有的銷售經(jīng)理和銷售員選擇在10月份召開一次新客戶開發(fā)研討專題會，研討的內(nèi)容包括公司近3年客戶開發(fā)、流失及銷量分析、新客戶開發(fā)的重要性、新客戶開發(fā)的最佳時機(jī)、新客戶開發(fā)存在問題等等，其目的在于使銷售團(tuán)隊所有成員認(rèn)識新客戶開發(fā)的重要性及緊迫性，認(rèn)同此時是新客戶開發(fā)的最佳時機(jī)。
第二步：精心準(zhǔn)備。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在銷售員正式開發(fā)新客戶前，廠家應(yīng)該制訂《新客戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)手冊》或者《新客戶開發(fā)行動方案》等標(biāo)準(zhǔn)化的資料，以作為銷售員行動的指南。其內(nèi)容包括新客戶的標(biāo)準(zhǔn)、新客戶開發(fā)的主要來源與分布、新客戶開發(fā)的程序、新客戶開發(fā)產(chǎn)品及公司銷售陳述、新客戶開發(fā)常見異議及解答方法、合同簽訂文本及簽訂方法等等。為了提高客戶開發(fā)的成功率，廠家應(yīng)該以《新客戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)手冊》或者《新客戶開發(fā)行動方案》等標(biāo)準(zhǔn)資料為參照，由銷售部召集銷售員，市場部或者培訓(xùn)部負(fù)責(zé)通過角色扮演等摸擬演練形式培訓(xùn)銷售員，提升銷售員的客戶開發(fā)的實戰(zhàn)能力，使所有銷售員都是客戶開發(fā)的高手。
第三步：付出總有回報。
很多銷售員總是抱怨自己市場上沒有適合自己公司的客戶，新客戶開發(fā)進(jìn)度緩慢或者為了應(yīng)付公司下達(dá)的新客戶開發(fā)指標(biāo)隨便開發(fā)，開發(fā)多少流失多少?？傊?，新客戶開發(fā)不盡人意。成功開發(fā)一個優(yōu)秀新客戶，其過程是漫長且復(fù)雜的。這個過程包括客戶普查、客戶篩選、客戶資信調(diào)查、客戶談判、合同簽訂、訂單下達(dá)等等，每個環(huán)節(jié)都是復(fù)雜的。客戶普查越全面，摸底和掌握的客戶越多，客戶資信調(diào)查越深入，了解客戶越全面，客戶越接近廠家的標(biāo)準(zhǔn)，客戶談判越到位，成功的概率就可能越高。新客戶開發(fā)從普查到最終訂單下達(dá)、供貨這個過程，需要銷售員投入大量的時間、體力、精力和心力。銷售員應(yīng)該記?。焊冻隹傆谢貓蟆５N售人員應(yīng)當(dāng)注意合理安排開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶的時間，依筆者的經(jīng)驗，銷售經(jīng)理應(yīng)將80%的時間投入到新客戶的開發(fā)上，20%用于老客戶的維護(hù)；銷售員應(yīng)將50%的時間投入到新客戶開發(fā)上，50%時間用于老客戶的維護(hù)。這樣，才有可能保證老客戶穩(wěn)定，新客戶不斷增多。
第四步：好馬吃好草。
很多廠家的銷售激勵政策很簡單，主要采取銷售回款提成的方式，有時銷售回款的增長不是因為區(qū)域新客戶增加或者銷售員精細(xì)化運(yùn)作市場而產(chǎn)生的，更多的是靠銷售進(jìn)入旺季，市場本身自然增長所產(chǎn)生的。這，必將使銷售員自我感覺良好，當(dāng)然也不會花心思和時間去開發(fā)新客戶。而新客戶開發(fā)是關(guān)系到廠家未來銷量增長，市場可持續(xù)性發(fā)展的大事。因此，廠家應(yīng)在銷售團(tuán)隊內(nèi)部應(yīng)建立新客戶開發(fā)激勵和約束機(jī)制，獎優(yōu)罰劣。廠家可以考慮以下辦法：一是設(shè)立新客戶開發(fā)獎，規(guī)定：新戶開發(fā)黃金期間，每個銷售員每月必須提供10個意向客戶，每少一個扣50元；每月必須成功開發(fā)一個意向客戶，每少一個扣100元，每多一個獎200元；二是根據(jù)開發(fā)新客戶的數(shù)量（60%）和累計回款總額（40%），在銷售內(nèi)部開展新客戶開發(fā)黃金期新客戶開發(fā)競賽活動，評出最佳新客戶開發(fā)貢獻(xiàn)獎，并給予重磅物質(zhì)如筆記本電腦、現(xiàn)金等獎勵；三是將新客戶開發(fā)的結(jié)果按成功開發(fā)數(shù)量與銷量貢獻(xiàn)兩個單項每月排名，并張榜公布，對前三名分別給予500元、300元、100元獎勵，后三名給予200元、100元、50元罰款。（廠家還應(yīng)防止銷售員鉆空子，如銷售員借客戶親朋戚友之名開戶頭提貨，實際銷售還是原客戶。針對這種情況，廠家銷售主管和市場部人員利用下市場拜訪客戶的機(jī)會細(xì)心檢查，一旦發(fā)現(xiàn)，給予違規(guī)銷售員、銷售經(jīng)理收回獎金、警告、內(nèi)部通報、黃牌、下崗、甚至開除的處分。銷售員只追求新客戶的量而忽視了質(zhì)，除了新客戶很容易流失之外，還將使廠家現(xiàn)有的市場秩序和價格體系崩潰，因此，新客戶的開發(fā)既要保證開發(fā)的數(shù)量還要保證開發(fā)的質(zhì)量。針對這種情況，廠家應(yīng)該制定新客戶開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，包括新客戶資金狀況、信譽(yù)狀況、經(jīng)營意識、經(jīng)營能力、銷售區(qū)域范圍、銷售規(guī)模等等，銷售員嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)篩選和開發(fā)客戶；同時也應(yīng)界定新客戶開發(fā)成功的標(biāo)準(zhǔn)：廠家連續(xù)3個月為其供貨，且每月的供貨量不少于x萬元，或者3個月累計供貨量不低于xx萬元。達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的才能算是新客戶成功開發(fā)。
客戶提升計劃方案篇十一
教師是人類文化的傳遞者，是培育新一代的園丁。教師要用自己的品格育人，以自己的良好德行和習(xí)慣去影響、塑造學(xué)生。作為合格教師，就必須具備一定的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、教育理論素質(zhì)、技能素質(zhì)、身心素質(zhì)、風(fēng)度儀表等，同時還必須具備教師職業(yè)道德素質(zhì)。
當(dāng)今社會競爭非常激烈。對教師也提出了更高的要求，為了進(jìn)一步豐富自己的專業(yè)知識、提高素質(zhì)修養(yǎng)，適應(yīng)教育改革發(fā)展和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需要，現(xiàn)結(jié)合自身實際情況，我對自己工作、學(xué)習(xí)制訂以下規(guī)劃：
1、進(jìn)一步鞏固教師職業(yè)道德，在教育教學(xué)崗位上自覺加強(qiáng)師德修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德》一書，不斷完善自己的人格。
2、自覺學(xué)習(xí)和宣傳馬列主義、毛澤東思想，堅持鄧小平理論，提高自己的精神境界。
3、樹立新的教育理念和思想。不斷探索新的教法，在教學(xué)中有創(chuàng)新,活動中注重學(xué)生創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。
4、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，努力把時間和精力用在學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展上，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育基本理論、教科研基本知識，樹立正確的教育觀、學(xué)生觀、游戲觀，不斷完善自己的知識、能力結(jié)構(gòu)，提高其實施教育教學(xué)的能力。每周看七篇教育理論文章，每周寫五篇讀書筆記。
5、規(guī)范自己的日常用語和行為舉止，進(jìn)一步樹立教育的良好形象。
6、更新教育觀念，樹立服務(wù)育人的觀念，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生，與家長建立良好的關(guān)系，并努力做到學(xué)生在校開心，家長放心。
7、克服驕傲自滿情緒和工作漂浮現(xiàn)象，增強(qiáng)責(zé)任心，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
8、了解教育的最新成就和發(fā)展趨勢，積極參加課題研究、學(xué)術(shù)研討會，撰寫學(xué)術(shù)論文或教育教學(xué)經(jīng)驗文章、教案設(shè)計等，進(jìn)一步鞏固專業(yè)思想，不斷提高科學(xué)教育理論水平和教育教學(xué)研究能力，更新知識，掌握必備的教育技能，提高執(zhí)教水平。增強(qiáng)教育科研能力，勤讀書，勤思考，勤總結(jié)。
9、認(rèn)真進(jìn)行自己認(rèn)識、自己分析、找出自己工作中的.不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實際，確定自己的發(fā)展方向。
10、虛心向有經(jīng)驗、有特長的教師學(xué)習(xí)，汲取新思想、新做法。認(rèn)真進(jìn)行反思教學(xué)，做到邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊交流、邊總結(jié)，認(rèn)真寫好反思記錄，加強(qiáng)教師的研究性學(xué)習(xí)。
根據(jù)自己的工作實際，我要努力做好以上幾點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，進(jìn)一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自己改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，讓學(xué)校放心，讓家長滿意。
客戶提升計劃方案篇十二
1.使幼兒感受故事語言的豐富與優(yōu)美，培養(yǎng)幼兒創(chuàng)編故事的興趣。
2.引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)看圖講述和自編故事，發(fā)展幼兒的表現(xiàn)力和創(chuàng)造力。
一、導(dǎo)入。
1.談話：今天誰送你來幼兒園的？你是高高興興來幼兒園的嗎？
2.你喜歡來幼兒園嗎？在幼兒園里你會做些什么呢？請幼兒互相說一說，為編故事做鋪墊。
二、展開。
1.出示圖片1。
引導(dǎo)幼兒說說媽媽送寶寶來幼兒園后會發(fā)生什么故事呢？
2.老師啟發(fā)引導(dǎo)幼兒看圖創(chuàng)編故事。
（1）我們先給這個小朋友起個名字吧。
幼兒討論后決定叫什么名字。（紅紅）。
媽媽送紅紅來到幼兒園后，紅紅給媽媽說了什么？
（媽媽再見）。
（2）紅紅在幼兒園和小朋友一起做了哪些事呢？
3.逐一出示圖片：
紅紅在幼兒園和小朋友玩了什么游戲？
準(zhǔn)備吃飯時，紅紅做了哪些事情？
紅紅是怎么和小朋友玩玩具的？玩完以后怎樣收拾玩具的？
紅紅吃簡餐時想到了誰？
紅紅上課時怎樣聽講的？
鼓勵幼兒大膽講述。
4.根據(jù)幼兒的回答積極引導(dǎo)幼兒創(chuàng)編出較完整的故事，有故事名字，有情節(jié)。
5.引導(dǎo)幼兒懂得，每個人都很棒，都能自己編故事。對幼兒的創(chuàng)編進(jìn)行鼓勵支持，幫助幼兒樹立自信。
6.教師評價，對幼兒在看圖編故事過程中的積極表現(xiàn)，給予贊賞。
7.老師就圖片創(chuàng)編故事。
三、延伸。
將自己編的故事講給爸爸媽媽聽。
客戶提升計劃方案篇十三
“市場營銷”本身是一種管理行為，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，對企業(yè)的生存與發(fā)展有著舉足輕重的作用。特別是在我國計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中，高度集中的計劃經(jīng)濟(jì)，統(tǒng)購統(tǒng)銷的經(jīng)營模式已被打破，市場機(jī)制已經(jīng)在各個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)生作用，同行業(yè)間的競爭日趨激烈，作為國有專業(yè)銀行的中國銀行也同樣面臨著這種沖擊?？v觀改革開放30年，通過對金融業(yè)的大力改革，我國金融業(yè)已經(jīng)取得很大的成就。
特別是中國銀行以改革開放為契機(jī)，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，面對不斷變化的金融市場，正確分析金融大環(huán)境和自覺營造市場營銷小環(huán)境，在競爭中求生存，在生存中求發(fā)展，不斷壯大自身實力，拓展市場。
銀行市場營銷觀念的核心，是以金融市場需求為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)、設(shè)計、經(jīng)營金融產(chǎn)品和金融工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融產(chǎn)品、金融工具以及新型金融服務(wù)項目，以滿足廣大客戶的需要，最終獲取銀行的長期利潤。因此，銀行市場營銷就是通過創(chuàng)造金融產(chǎn)品與服務(wù)，并與客戶進(jìn)行需求與獲利的交換，以滿足需要的過程，它對銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大有著不可忽視的作用。以美國為代表的西方商業(yè)銀行成功經(jīng)驗足以證明這一點(diǎn)。中國銀行要在不斷變化、競爭激烈的金融市場中立于不敗之地，必須樹立市場營銷觀念，采取營銷手段，以市場要求、客戶需要為中心來開展經(jīng)營活動。
二、中國銀行服務(wù)營銷主體檢視。
中國銀行原為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，長期獨(dú)自經(jīng)營國家外匯資金和外貿(mào)企業(yè)資本、外幣存貸款業(yè)務(wù)，以其特有的功能從事國際金融活動，全稱中國銀行股份有限公司，總行在北京。是中國四大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模排列位列第二。
中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個人金融，資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費(fèi)信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運(yùn)營和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。
中國銀行在改革開放30年以來，從沖破計劃經(jīng)濟(jì)時代的統(tǒng)購統(tǒng)銷模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了市場機(jī)制為主導(dǎo)的營銷模式。通過除了在金融業(yè)大環(huán)境下的改革以外，中行在內(nèi)部小環(huán)境下作出的改革也取得了很大的成就和創(chuàng)新。下面舉出中行在新世紀(jì)新環(huán)境下作出的一大成功營銷案例：
中國銀行實施“奧運(yùn)營銷”戰(zhàn)略的成功運(yùn)營。
2004年7月14日，中國銀行通過激烈競爭，與北京奧組委正式簽約成為2008北京奧運(yùn)銀行惟一合作伙伴。中國銀行以“奧運(yùn)創(chuàng)造價值”為核心理念，以“奧運(yùn)精神與企業(yè)文化建設(shè)互動，以奧運(yùn)促發(fā)展，以發(fā)展促奧運(yùn)；服務(wù)奧運(yùn)，蓄勢待發(fā)”為營銷戰(zhàn)略，提前開始了奧運(yùn)征途。中國銀行從他成為奧運(yùn)合作伙伴第一天起就開始了奧運(yùn)營銷，制定了奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，確立了各階段營銷主題，獲得了“2005年度中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎”(中央電視臺和《銷售與市場》雜志共同舉辦)。
根據(jù)中國銀行主管奧運(yùn)的副行長華慶山對他們的奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略的披露，我們了解到，“以奧運(yùn)促發(fā)展，以發(fā)展助奧運(yùn)”，是中國銀行參與奧運(yùn)的目標(biāo)，也是中國銀行奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略的核心。其內(nèi)涵就是希望充分利用奧運(yùn)平臺，建立中國銀行的差異化競爭力，通過品牌形象、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及服務(wù)等各個方面與奧運(yùn)會充分結(jié)合和互動。華慶山介紹，中國銀行的奧運(yùn)營銷工作將充分利用奧運(yùn)市場開發(fā)排他原則及合作伙伴享有的奧運(yùn)營銷權(quán)益，充分整合已有的營銷資源，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶營銷、市場推廣、媒體宣傳，奧運(yùn)主題贊助、現(xiàn)場展示等，不斷演繹精彩的奧運(yùn)新篇章。通過奧運(yùn)會這個特殊的全球平臺，實現(xiàn)奧林匹克和中國銀行的互動提升和雙贏。
通過中行實施的“奧運(yùn)營銷”戰(zhàn)略，其成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，品牌形象得到進(jìn)一步提升。借助奧運(yùn)品牌，提升中國銀行品牌形象和品牌價值，是中國銀行實施“奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略”的首要任務(wù)。
第二，企業(yè)文化得到進(jìn)一步加強(qiáng)。奧運(yùn)精神與企業(yè)文化建設(shè)互動是中國銀行實施奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略的又一重要任務(wù)。
第三，奧運(yùn)產(chǎn)品得到進(jìn)一步開發(fā)。奧運(yùn)產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新是中國銀行服務(wù)奧運(yùn)、創(chuàng)造價值的重要手段。
第四，奧運(yùn)市場得到進(jìn)一步拓展。中國銀行在以創(chuàng)新奧運(yùn)產(chǎn)品為主導(dǎo)途徑開發(fā)市場的基礎(chǔ)上，還通過實施奧運(yùn)特許計劃、奧運(yùn)票務(wù)計劃，以及和奧運(yùn)合作伙伴間的合作，進(jìn)一步拓展了奧運(yùn)市場。
三、中國銀行營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略。
“美國正陷于‘百年一遇’的金融危機(jī)當(dāng)中，這場危機(jī)引發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退的可能性正在增大。”針對如瘟疫一樣正在全球蔓延的金融危機(jī)，美聯(lián)儲前主席艾倫格林斯潘發(fā)出這樣的感嘆。毫無疑問，在這場金融危機(jī)當(dāng)中，美國銀行業(yè)首當(dāng)其沖。然而，“金融魔咒”對中國銀行業(yè)的影響也不容小視?！爸苯佑绊戄^小，但間接影響具有一定不確定性”、“近期影響不大，中長期影響深遠(yuǎn)”。從美國次貸危機(jī)對國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的影響來看，目前受到美國次貸危機(jī)影響較大的國內(nèi)上市銀行主要包括中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等，所受影響主要體現(xiàn)在這些金融機(jī)構(gòu)持有的美國住房抵押貸款債券、alt-a住房貸款支持債券、次級住房貸款支持債券、結(jié)構(gòu)化投資工具以及雷曼等公司債券及相關(guān)貸款上，目前上市銀行持有上述次貸危機(jī)相關(guān)資產(chǎn)約400億美元左右。據(jù)悉，截至2008年6月末，目前中國銀行披露持有的次按債券、alt-a住房貸款抵押債券、non-agency住房貸款抵押債券、“兩房”發(fā)行及擔(dān)保債券、雷曼債券及貸款等合計已經(jīng)達(dá)到億美元(折合人民幣億元)。
那么，加強(qiáng)和改善并創(chuàng)新中行的營銷戰(zhàn)略已經(jīng)刻不容緩。結(jié)合國際國內(nèi)的金融環(huán)境，從自身的實際情況出發(fā)，中國銀行至少應(yīng)采取以下市場營銷戰(zhàn)略，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1是強(qiáng)化金融調(diào)研功能，充分發(fā)揮金融研究所和計劃部門的綜合研究職能作用，適時提出、制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，確定營銷策略，制訂可行性行動方案，并組織實施。
2是加強(qiáng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，改變“大門打開，客戶自來”和被動服務(wù)的思想觀念與做法，深入市場調(diào)查，建立良好的客戶關(guān)系，在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上。發(fā)展新客戶。采取一系列行之有效的方法，使客戶與銀行保持持久的密切合作關(guān)系。如配置大堂經(jīng)理，增設(shè)導(dǎo)向服務(wù)等，及時解決客戶在辦理柜臺業(yè)務(wù)時遇到的問題，設(shè)置顧客投訴中心，及時解決客戶遇到的問題。
3是根據(jù)中國銀行外匯貸款業(yè)務(wù)量大，國際結(jié)算業(yè)務(wù)專業(yè)化程度高的特點(diǎn)。將貸款業(yè)務(wù)與當(dāng)今世界金融市場聯(lián)系起來，盡最大的能力減少風(fēng)險，把金融危機(jī)帶來的損失降到最低點(diǎn)。
4是在金融監(jiān)管許可的情況下，根據(jù)客戶和市場需求的不斷變化，努力開發(fā)新的業(yè)務(wù)品種，領(lǐng)導(dǎo)金融市場新潮流。
5是加強(qiáng)員工素質(zhì)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮海外培訓(xùn)基地的優(yōu)勢，使員工直接學(xué)習(xí)和接受西方商業(yè)銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗，盡快培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面、思維敏捷、創(chuàng)新意識強(qiáng)、工作作風(fēng)務(wù)實、管理水平高的綜合型人才。
客戶提升計劃方案篇十四
隨著國內(nèi)銀行數(shù)量的不斷增加和外資銀行的不斷涌入，各家商業(yè)銀行逐步認(rèn)識到市場營銷對擴(kuò)大市場份額、提高盈利水平的重要性，均加大了對市場營銷的資源配置，增設(shè)專門的職能小組、引進(jìn)專業(yè)的營銷人才，投入大量的人力物力。但從目前商業(yè)銀行的市場營銷活動來看，各家銀行大都將重點(diǎn)放在了市場營銷本身，對市場營銷效果、效率等的評價基本處于缺失狀態(tài)，導(dǎo)致市場營銷投入產(chǎn)出不配比，資源浪費(fèi)的情況比較嚴(yán)重。營銷審計的應(yīng)用則可以有效解決這一問題。
一、商業(yè)銀行營銷審計及其特點(diǎn)。
隨著我國金融體制改革的不斷深化，商業(yè)銀行的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)逐步分離，所有者和經(jīng)營者之間的委托關(guān)系隨之建立。由于市場營銷被認(rèn)為是提高包括商業(yè)銀行在內(nèi)的所有企業(yè)效益的有效法寶，經(jīng)營者即受托經(jīng)營人出于擴(kuò)大份額，增加收入，提高業(yè)績，以獲得委托人認(rèn)可等自身利益的考慮，會授權(quán)其下屬機(jī)構(gòu)或職能部門進(jìn)行市場營銷。但由于各委托方和方信息的不對稱性，導(dǎo)致市場營銷活動的透明度不高，只有當(dāng)營銷活動的各項投入過大或其效果、效率等不盡如人意時才會引起委托方的關(guān)注?；谝陨显?，委托方迫切需要對方的營銷活動進(jìn)行評價，商業(yè)銀行營銷審計便應(yīng)運(yùn)而生。
“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普?科特勒將營銷審計定義為：營銷審計是對公司業(yè)務(wù)單位的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和活動進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的、周期性的檢測，旨在確定公司的問題和機(jī)遇所在，并據(jù)此推行一系列行動方案來提高公司的營銷績效[1]。從以上定義可以看出，商業(yè)銀行營銷審計必須全面，需要涉及商業(yè)銀行市場營銷活動的所有主要方面以實現(xiàn)審計范圍的全覆蓋；必須系統(tǒng)、獨(dú)立、定期。
此外，商業(yè)銀行歸類于金融服務(wù)行業(yè)，提供的金融服務(wù)產(chǎn)品有別于一般實物產(chǎn)品，無法感知、無法存儲、易于復(fù)制、銀行生產(chǎn)過程就是客戶消費(fèi)過程?；谝陨戏?wù)的眾多特性，與一般生產(chǎn)制造企業(yè)的營銷審計不同，商業(yè)銀行營銷審計還應(yīng)包括對服務(wù)人員、過程和有形展示的檢查評價，這也是商業(yè)銀行營銷審計的又一特點(diǎn)。
二、商業(yè)銀行營銷審計流程和主要內(nèi)容。
商業(yè)銀行營銷審計是對商業(yè)銀行的各項市場營銷活動進(jìn)行的審計，歸根結(jié)底仍是審計，所以其工作流程與一般審計大致相同。首先要確定審計目標(biāo)、范圍、時限等，并據(jù)此制定工作計劃；其次要根據(jù)工作計劃定時、定量、有序開展工作，收集信息、數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析；最后是出具審計報告，并對發(fā)現(xiàn)問題提出針對性的建議。
審計內(nèi)容上，雖然商業(yè)銀行提供的產(chǎn)品與生產(chǎn)制造企業(yè)相比具有特殊性，但審計的主要內(nèi)容是基本相通的，只是具體內(nèi)容有所區(qū)別。
(一)營銷環(huán)境審計。
商業(yè)銀行的營銷活動必須與其所處的內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，所以審計的首要內(nèi)容就是要研究商業(yè)銀行所處的環(huán)境。營銷環(huán)境審計主要分析環(huán)境因素給商業(yè)銀行帶來的影響，以及銀行采取的對策等；國家產(chǎn)業(yè)政策也會影響商業(yè)銀行目標(biāo)市場的選擇；客戶評價會影響銀行營銷策略的使用，那么客戶評價如何，被審計人針對不滿意的事項如何反應(yīng)等。
(二)營銷戰(zhàn)略審計。
營銷戰(zhàn)略主要包括市場細(xì)分、市場選擇、產(chǎn)品定位等，它會直接影響銀行營銷策略的選擇、新產(chǎn)品功能、特性等的設(shè)計。營銷戰(zhàn)略審計主要分析商業(yè)銀行的營銷戰(zhàn)略是否符合銀行的整體戰(zhàn)略，市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是否合理，細(xì)分的市場是否明確，市場定位是否合適，營銷戰(zhàn)略選用是否恰當(dāng)?shù)葍?nèi)容。
(三)營銷組織審計。
架構(gòu)合理、分工明確、運(yùn)行高效的營銷組織是商業(yè)銀行營銷活動取得成功的關(guān)鍵，所以營銷組織審計要著重研究銀行的營銷組織架構(gòu)、職能和崗位的分工情況、考核激勵措施等是否合理、明確，行內(nèi)工作流程是否順暢，部門間協(xié)作有無障礙，團(tuán)隊協(xié)作能力如何等內(nèi)容。
(四)營銷系統(tǒng)審計。
營銷系統(tǒng)包括信息、計劃、控制、新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)，它們是營銷活動高效開展的保障。其審計內(nèi)容主要包括銀行信息系統(tǒng)的信息收集是否及時、全面、準(zhǔn)確，銀行營銷計劃及其制定是否合理，監(jiān)督評價體系是否建立、功能發(fā)揮如何，行內(nèi)新產(chǎn)品開發(fā)是否進(jìn)行足夠調(diào)研、可行性分析如何、風(fēng)險評估是否完善等。
(五)營銷策略審計。
客戶提升計劃方案篇十五
為進(jìn)一步加強(qiáng)交通安全生產(chǎn)工作，提高交通安全意識，預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，結(jié)合我縣實際，特制定交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作計劃。
落實科學(xué)發(fā)展觀，以高度的政治責(zé)任感，全面推進(jìn)交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化社會管理力度，提升交通安全意識，進(jìn)一步加強(qiáng)縣交通行業(yè)的安全生產(chǎn)工作。為縣經(jīng)濟(jì)再度騰飛開創(chuàng)安全、文明、暢通的道路交通環(huán)境。
(五)海事部門、運(yùn)政部門完善三級臺賬，建立動態(tài)管理登記，使臺賬準(zhǔn)確，嚴(yán)整和科學(xué);。
(九)海事部門突出重點(diǎn)時段、重點(diǎn)船舶和重點(diǎn)水域的檢查和現(xiàn)場監(jiān)督管理，建立健全渡口、渡船安全管理長效機(jī)制，確保不發(fā)生重大責(zé)任事故。
(十)抓好公路施工企業(yè)、公路養(yǎng)護(hù)部門的安全生產(chǎn)工作。對重點(diǎn)部門、要害部位、施工現(xiàn)場、主要機(jī)械設(shè)備，實行定期、不定期的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。嚴(yán)肅查處違規(guī)、違章現(xiàn)象。
(十一)加強(qiáng)路政部門巡查力度，切實維護(hù)好路產(chǎn)路權(quán);整治公路兩側(cè)違章建筑和占道為市、打糧曬谷、堆放雜物等行為，及時清除路障，確保公路安全暢通。
(一)強(qiáng)化安全目標(biāo)管理，明確交通安全責(zé)任。繼續(xù)推行“一崗雙責(zé)”，狠抓交通安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的全面落實，與相關(guān)單位及部門簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，將交通安全宣傳教育工作各項指標(biāo)進(jìn)行量化，納入對相關(guān)單位及部門的年終責(zé)任制考核內(nèi)容，定期對各單位交通安全工作進(jìn)行檢查、評比。
(二)積極開展宣傳教育，完善交通安全宣傳工作機(jī)制。認(rèn)真開展交通安全宣傳教育活動，通過新聞媒體、廣播、宣傳展板、派發(fā)宣傳材料、組織召開會議等形式，廣泛宣傳《^v^公路法》、《^v^內(nèi)河交通安全管理條例》、《^v^水路運(yùn)輸管理條例》、《^v^道路運(yùn)輸條例》、《公路路政管理條例》等法律法規(guī)。
(三)加大督導(dǎo)檢查力度，形成齊抓共管的工作格局。協(xié)助上級職能部門對各下屬單位及各掛靠車輛單位的交通安全生產(chǎn)工作職責(zé)履行情況、各級領(lǐng)導(dǎo)部門關(guān)于交通安全生產(chǎn)方面交辦事項的辦理情況、帶有普遍性的交通安全生產(chǎn)突出問題整改情況、發(fā)生的影響較大涉及面較廣交通安全生產(chǎn)事故的處理情況，按照“四不放過”原則進(jìn)行督導(dǎo)檢查。同時，要加強(qiáng)對所屬基層單位進(jìn)行交通安全生產(chǎn)工作宣傳指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，定期召開基層單位交通安全生產(chǎn)工作例會，聽取工作匯報，組織基層單位經(jīng)驗交流，共同促進(jìn)交通安全生產(chǎn)工作管理水*的提高。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，分類指導(dǎo)，推動交通安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
(二)加強(qiáng)上下級協(xié)作，各單位要制定交通安全生產(chǎn)工作計劃、密切配合，充分發(fā)揮職能作用，形成合力，信息溝通，提高交通安全生產(chǎn)工作管理水*。
(三)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，在局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作指導(dǎo)下，定期對各單位安全生產(chǎn)工作組織檢查、及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)經(jīng)驗，推動交通安全工作健康發(fā)展。
客戶提升計劃方案篇十六
我性格開朗,具親和力,善于思考.并具團(tuán)隊合作精神。
我認(rèn)為銀行理財從業(yè)人員最重要的就是在初次的聯(lián)系中充分獲取客戶的有效信息，判斷有效客戶，并在最短時間內(nèi)邀請客戶到銀行來做進(jìn)一步了解及溝通。另外對老客戶的維護(hù)也是非常重要的，應(yīng)該長期保持良好的跟蹤與溝通，用服務(wù)體現(xiàn)出外資銀行的優(yōu)勢及特點(diǎn)，并適機(jī)挖掘老客戶周邊的潛在有效客戶達(dá)到mgm的目的.。
3年的銷售工作經(jīng)驗,2年的外資銀行工作經(jīng)驗使我積累了大量的客戶資源、充實了我的專業(yè)知識并且培養(yǎng)了我維系、拓展及與客戶談判的能力，使我在客戶面前顯得越發(fā)自信和成熟。業(yè)績良好并能每月完成銀行規(guī)定的指標(biāo).
希望能獲得貴行客戶經(jīng)理一職，以充分發(fā)揮自己的工作經(jīng)驗所積累下的豐富的專業(yè)知識和技能.
客戶提升計劃方案篇十七
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。
二、客戶維系要求。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。
三、具體工作計劃。
2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視;。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。
客戶提升計劃方案篇十八
私人銀行業(yè)務(wù)是一種向社會富裕人士和其家庭提供的以財富管理為核心的專業(yè)化一攬子高層次金融服務(wù)。隨著我國居民財富的大幅度增長,金融服務(wù)需求發(fā)生了深刻的變化,從以往簡單地通過銀行儲蓄存款獲得利息并保障資金安全,發(fā)展到需要銀行提供包括投資、信托、稅務(wù)規(guī)劃、遺產(chǎn)安排、現(xiàn)金管理、股權(quán)變動及繼承人教育安排等在內(nèi)的高保密性、高個性化的個人金融服務(wù)。銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)先后推出了自己的準(zhǔn)私人銀行業(yè)務(wù),或者說是“貴賓理財”。例如,1998年工商銀行的“理財金賬戶”,2002年招商銀行的“金葵花”理財?shù)鹊取?007年中國銀行與蘇格蘭皇家銀行合作推出了私人銀行服務(wù)。雖然中資銀行貴賓理財業(yè)務(wù)開展得轟轟烈烈,但僅僅是私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段,還有明顯的不足和缺陷。
一、制約我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的因素。
(一)銀行自身因素。
目前我國各家私人銀行都是由各自的商業(yè)銀行新設(shè)私人銀行部而成。我國銀行過去主要專注于公司業(yè)務(wù),開展個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足,高端客戶服務(wù)基本上是空白,與私人銀行業(yè)務(wù)要求相比較還存在很多問題。
1、認(rèn)識不足。國內(nèi)大部分銀行對私人銀行業(yè)務(wù)的重要性認(rèn)識不足,在思想上、理論上沒有做好大力開拓個人金融領(lǐng)域的充分準(zhǔn)備,缺乏科學(xué)的長遠(yuǎn)的規(guī)劃,措施不完備,工作中盲目性較大,影響了產(chǎn)品的推廣及私人銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
2、組織體系不合理。目前國內(nèi)銀行大多實行的仍然是總行以行政管理為中心、分行以經(jīng)營為中心的橫向塊式的經(jīng)營管理體制,相比較國外銀行的事業(yè)部制,這種模式資源配置過于分散、效率低下,不適應(yīng)財富管理業(yè)務(wù)自身的發(fā)展規(guī)律。
3、專業(yè)人才匱乏。一流的人才是私人銀行業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素,西方私人銀行家大多學(xué)歷出眾,從業(yè)時間長,經(jīng)驗非常豐富,許多人更是身兼投資顧問、股票經(jīng)紀(jì)、保險經(jīng)紀(jì)等多個行業(yè)執(zhí)照。但目前我國能夠精通各種金融業(yè)務(wù)的人才匱乏,許多具有培養(yǎng)潛質(zhì)的高素質(zhì)的金融人才多數(shù)處于領(lǐng)導(dǎo)崗位,很難去做私人銀行家。
4、產(chǎn)品單一、同質(zhì)性高。私人銀行業(yè)務(wù)除傳統(tǒng)的個人信用、按揭貸款等零售銀行業(yè)務(wù)外,還包括結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、離岸基金、保險規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃、財產(chǎn)信托等橫跨銀行、證券和保險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但在目前分業(yè)經(jīng)營的模式下,往往僅是結(jié)構(gòu)性投資產(chǎn)品、信托產(chǎn)品,充其量也就是單一理財產(chǎn)品,而且銀行間模仿性強(qiáng),無法營造差別優(yōu)勢,很難滿足高端客戶個性化、綜合性的金融服務(wù)需求。
5、營銷手段落后、難以突破。在銀行的各種業(yè)務(wù)中,私人銀行業(yè)務(wù)層次最高,其產(chǎn)品對我國銀行和居民來說大多是新產(chǎn)品,新產(chǎn)品能否被人們所接受和能否高效率的銷售出去在很大程度上取決于營銷的成敗。傳統(tǒng)的批發(fā)銷售方式、依賴固定的柜臺推銷產(chǎn)品等落后的營銷手段使銀行推出的新產(chǎn)品往往無人問津。
(二)觀念因素。
1、對私人銀行存在認(rèn)識誤區(qū)。我國居民對私人銀行業(yè)務(wù)不僅陌生而且存在認(rèn)識誤區(qū),將私人銀行理解為“私人辦的銀行”,不知其內(nèi)涵更不懂得其運(yùn)行機(jī)制,而且多數(shù)居民對“私”比較敏感,一般不愿意接受“私人辦的銀行”的服務(wù)。
2、對銀行有償服務(wù)的意識還很淡薄。長期以來,我國居民已經(jīng)習(xí)慣了銀行的無償服務(wù),對銀行提供服務(wù)的一些合理收費(fèi)不理解、不支持,在一定程度上抑制了私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、對財富增值的需求強(qiáng)于財富保護(hù)和財富傳承的需求。我國高收入階層從年齡分布來看,以41歲-55歲的人居多(占到65%),這些人正處于財富積累的旺盛時期,不僅精力充沛,而且承擔(dān)風(fēng)險的能力強(qiáng),他們不善于或不在意財富的保護(hù)和傳承,特別是處于高端的富裕階層,對財富管理不甚敏感,追求的是財富的進(jìn)一步增值,注重的是“錦上添花”,而非財富的保護(hù)和傳承。
4、對私密性的要求高,很難與銀行進(jìn)行有效的溝通。中國人歷來講究財不外露,并且目前的高收入者中,也有相當(dāng)?shù)膶倩疑蜻`法所得,所以除個別情況外,高收入階層大都不會張顯財富。在這種文化背景下,高收入階層特別是那些先富起來的人,即使知曉私人銀行業(yè)務(wù),也不愿假他人之手,而更愿意“親自操刀”。
(三)制度因素。
1、外匯管制仍然比較嚴(yán)格。我國實行的較為嚴(yán)格的外匯管制政策,使得國內(nèi)缺乏完善的對沖產(chǎn)品市場,不能將客戶的資產(chǎn)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行配置,以實現(xiàn)風(fēng)險的分散和對沖,一些較高層級的服務(wù)目前在我國難以得到滿足。
2、分業(yè)經(jīng)營所帶來的業(yè)務(wù)限制。為客戶全面經(jīng)營規(guī)模龐大的財富,其提供的投資產(chǎn)品組合極富個性化,絕大多數(shù)均涉及銀行、證券、保險、信托、外匯等多個市場。而我國目前實行的是分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的法律制度,使銀行、保險、證券三個市場處于割裂狀態(tài),不僅限制了私人銀行業(yè)務(wù)向其他市場的交叉和延伸,也極大地削弱了投資產(chǎn)品組合的品種、產(chǎn)品組合的回報率和吸引力。
3、現(xiàn)行稅收制度抑制了業(yè)務(wù)的需求。在西方發(fā)達(dá)國家,針對個人的稅收制度設(shè)計非常完善,稅收征管制度和懲罰措施也非常嚴(yán)厲,因此,擁有自己的私人銀行家進(jìn)行稅收籌劃屬于日常需求。而我國針對個人的稅收比較簡單,征管也不嚴(yán),并且許多諸如遺產(chǎn)稅和贈與稅等還沒有開征,個人稅收籌劃的意義不大,抑制了私人銀行服務(wù)的需求。
二、我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑選擇。
(一)提高我國居民對私人銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知水平,樹立家庭理財?shù)幕窘?jīng)濟(jì)思想。
發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),要提高我國居民的認(rèn)知水平和投資意識,在全社會中培育和宣揚(yáng)新的認(rèn)識理念。
1、家庭是一個獨(dú)立的投資主體。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,只要是以追求未來資產(chǎn)的保值、增值為目的而進(jìn)行的資產(chǎn)投入行為,都是投資行為。
2、小儲蓄、大投資。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,家庭應(yīng)樹立“小儲蓄、大投資”的家庭理財?shù)囊粋€基本經(jīng)濟(jì)思想和投資理念,即將家庭當(dāng)前的節(jié)余資金充分地利用起來,一方面實現(xiàn)其自身儲蓄保值、增值,另一方面增加了社會資金的有效供給,為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了更多的資金,因而,對整個社會經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和健康、持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。
3、金融服務(wù)是有償服務(wù)。廣泛宣傳、引導(dǎo),確立金融消費(fèi)有償服務(wù)的意識,改善金融消費(fèi)環(huán)境,為私人銀行注入源源不竭的發(fā)展動力。
(二)構(gòu)建以業(yè)務(wù)線為主導(dǎo)的扁平化的縱向組織管理體系。
發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)應(yīng)該依照以客戶為中心的原則,科學(xué)地分析和設(shè)計私人業(yè)務(wù)流程,界定服務(wù)內(nèi)容,整合現(xiàn)有分散的業(yè)務(wù)和部門,設(shè)置垂直領(lǐng)導(dǎo)的一個獨(dú)立業(yè)務(wù)單元,構(gòu)建以業(yè)務(wù)線為主導(dǎo)的扁平化的縱向組織管理體系。
1、在組織機(jī)構(gòu)上,在高收入群體比較集中的區(qū)域成立私人銀行中心,如上海、北京或深圳等,使之成為并列于機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)和住房金融業(yè)務(wù)的主體業(yè)務(wù)之一,集中人、財、物等資源并進(jìn)行統(tǒng)一配置,制定私人銀行業(yè)務(wù)計劃、政策、制度和管理辦法,組織、指導(dǎo)、推進(jìn)和管理商業(yè)銀行的私人銀行業(yè)務(wù)。
客戶提升計劃方案篇十九
人才強(qiáng)企戰(zhàn)略就是要緊抓人才培養(yǎng)、鍛煉、使用等環(huán)節(jié)，采取有效措施，全面推進(jìn)人才隊伍建設(shè)，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強(qiáng)的人才保障和智力支持。建設(shè)與實施員工職業(yè)發(fā)展通道，可以增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，激發(fā)他們的工作積極性，全面推進(jìn)企業(yè)專業(yè)化人才隊伍建設(shè)，形成核心競爭力，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的落實。
（一）企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析。
大多數(shù)企業(yè)職業(yè)生涯管理仍處于萌芽階段，尚未建立起科學(xué)規(guī)范的職業(yè)生涯管理體系，在人才隊伍建設(shè)方面存在以下方面的問題：
1.員工職業(yè)發(fā)展依然單一。目前，企業(yè)雖然初步形成了經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)技能三類職業(yè)發(fā)展方向，但由于受傳統(tǒng)管理體制的慣性影響，加上員工的觀念尚未有效轉(zhuǎn)變，無論從個人價值實現(xiàn)、待遇提高、發(fā)展空問等方面來看，技術(shù)、技能通道都無法和管理通道相比，職位晉升仍是職工認(rèn)可的價值實現(xiàn)的唯一途徑。
2.通道的劃分過于粗放。只是通過簡單的職類劃分，形成了三類大的通道，沒有真正運(yùn)用工作分析的方法，在職類劃分的基礎(chǔ)上進(jìn)行職種的細(xì)化研究和劃分，通道設(shè)計缺乏可操作性。
3.管理、技術(shù)、技能通道之間變更隨意。在人才使用方面，仍然沿襲傳統(tǒng)的思路和方式，當(dāng)選的技術(shù)、技能專家不管是否具備管理能力，往往被提拔到管理崗位，導(dǎo)致這些專家人才的專業(yè)發(fā)展停滯或退化，造成人才的使用浪費(fèi)。
（二）企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)與實施的意義。
1.實現(xiàn)人才從輸血向造血功能過渡，保證企業(yè)未來人才的需要。企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展的需要，選擇特質(zhì)、潛力、價值觀與企業(yè)的文化、戰(zhàn)略及制度一致的人，這是選擇人才的過程，也是輸血的過程。一個企業(yè)要形成長遠(yuǎn)的發(fā)展，形成相對穩(wěn)定核心人員團(tuán)隊，應(yīng)注重造血功能。預(yù)測未來的人力資源需求，通過對員工的職業(yè)生涯設(shè)計，為員工提供發(fā)展空間、人力資源開發(fā)的鼓勵政策以及與職業(yè)發(fā)展機(jī)會相關(guān)的信息，進(jìn)行有針對性培養(yǎng)，保證企業(yè)未來發(fā)展對人才的需要，避免出現(xiàn)職位空缺而找不到合適人才的現(xiàn)象。
2.多重職業(yè)生涯發(fā)展通道，有助于留住企業(yè)優(yōu)秀人才。對優(yōu)秀人才來講，他們最關(guān)心的是自己事業(yè)發(fā)展，如果自己的才能得到應(yīng)有的發(fā)揮，個人發(fā)展得到應(yīng)有保證，他們就不會輕易跳槽。如果將公司中所有的崗位分成不同的崗位族、崗位類，建立起不同的專業(yè)發(fā)展通道，讓員工在各自的專業(yè)領(lǐng)域里自由發(fā)展，各行其道，為優(yōu)秀人才晉升和發(fā)展提供希望和幫助，鼓勵人才更加努力工作。這就加強(qiáng)了對核心人才的激勵，避免了人才浪費(fèi)。
3.促進(jìn)企業(yè)人力資源得到有效的開發(fā)。通過明確各職業(yè)通道不同層級崗位對能力、經(jīng)歷、知識、成果等方面的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，可以為評價和配置員工、績效考核，組織培訓(xùn)等人力資源管理提供客觀的依據(jù)；通過筆試、面試、實操等環(huán)節(jié)認(rèn)證，結(jié)果用于晉升、提拔、薪酬調(diào)整，提供價值分配方式；建立與之配套的薪酬管理體系，形成有效的牽引機(jī)制和激勵機(jī)制，實現(xiàn)人力資源管理各個環(huán)節(jié)的相互配合、相互促進(jìn)、整體提升。
二、企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道工作的建設(shè)。
（一）規(guī)劃適合企業(yè)人才戰(zhàn)略的職業(yè)發(fā)展通道。
1.職業(yè)發(fā)展通道設(shè)置。職業(yè)發(fā)展通道是通過總結(jié)出各類人員能力成長的內(nèi)在規(guī)律，開辟各類人員的發(fā)展方向和一個人在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展軌跡。企業(yè)擬建設(shè)縱橫兩個方向發(fā)展通道。
（1）縱向發(fā)展通道崗位分析。基于企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營理念，通過崗位分析與崗位梳理，根據(jù)一定的分類標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)所有職位劃分為相應(yīng)的崗位族與崗位類，進(jìn)而按照同一崗位類中從業(yè)人員勝任能力的差異性劃分不同的等級，從而建立起各職類的縱向職業(yè)發(fā)展通道。通過崗位分析，明確兩方面內(nèi)容：一是明確企業(yè)組織架構(gòu)，從而在一定程度上掌握企業(yè)各部門的縱向與橫向關(guān)系，以及所有崗位的基本信息。二是以部門為單位，明確每個部門的每一個職崗位的基本信息，上下級關(guān)系，主要職責(zé)和任職條件。通過進(jìn)行崗位族、崗位類劃分，將組織中一系列職責(zé)、管理范圍、工作性質(zhì)相似，任職者所需要的知識、技能、素質(zhì)和行為標(biāo)準(zhǔn)也相似的職位進(jìn)行分類歸并而形成的職位集合。
崗位族、崗位類別劃分示例表。
崗位族是崗位最大的集合，可細(xì)分成崗位類，應(yīng)考慮以下幾方面：一是崗位的重要程度。如果某類崗位是實現(xiàn)企業(yè)階段戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵類別崗位，就應(yīng)單設(shè)一個通道，否則可以與其他類似的崗位類別放在一起管理。這樣可以增強(qiáng)職業(yè)發(fā)展通道的針對性，降低管理成本。二是崗位數(shù)量的多少。各類崗位數(shù)量是否足以設(shè)置一個通道。如果某些崗位具有獨(dú)特的工作特點(diǎn)且較為重要，但由于崗位數(shù)量非常少則不宜單設(shè)一個通道。三是各通道間的崗位是否能夠保持相對的獨(dú)立。通道間應(yīng)盡量避免崗位重合，如果某崗位能夠歸入不同地崗位，在通道設(shè)計的時就要考慮是否放在一個通道，或者對這些崗位的歸屬給出明確的界定。
（2）橫向發(fā)展通道崗位分析。立足于模型把橫向職業(yè)發(fā)展通道通過技術(shù)崗位的一專多能、管理崗位的崗位輪換來實現(xiàn)。一是技術(shù)崗位的一專多能。企業(yè)的發(fā)展需要員工的能力精干與交叉，如生產(chǎn)型、維修型員工既要熟練掌握本崗位專業(yè)技能，又要了解與領(lǐng)會本崗位上下游的能力要求，甚至要學(xué)習(xí)與掌握本崗位邊緣性的、相關(guān)性的技能，豐富自身的技術(shù)知識，增強(qiáng)自己的崗位選擇、崗位適應(yīng)能力。這也符合現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)要求，降低現(xiàn)代企業(yè)的人力成本。二是管理崗位的崗位輪換。這主要是指將員工從一個崗位(職業(yè))調(diào)整到另外一個崗位(職業(yè))。從企業(yè)看，這可以使員工成為多面手、從不同角度加強(qiáng)對企業(yè)的理解，使企業(yè)由于員工快速成熟起來；從員工看，可以豐富員工的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗，培養(yǎng)、拓寬員工的業(yè)務(wù)能力，為員工走向更高的管理崗位創(chuàng)造條件。
2.職業(yè)發(fā)展通道的層次結(jié)構(gòu)分析。根據(jù)同一崗位類人員所承擔(dān)職責(zé)大小、所需知識的深度、廣度、技能掌握的熟練程度、素質(zhì)行為的高低等，可以將在各個崗位類內(nèi)切分出不同的職級，并對每個職級都賦予不同的角色定義，強(qiáng)調(diào)同一崗位類中從業(yè)人員勝任能力的差異性。職級的劃分意味著員工能力的質(zhì)變，對應(yīng)著不同的資格標(biāo)準(zhǔn)。每個職級內(nèi)又劃分成不同的職等，職等的劃分意味著員工能力的量變。職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行階段性的等級劃分，讓員工按照人才發(fā)展規(guī)律循序漸進(jìn)地提升，有利于員工了解自己的能力現(xiàn)狀，制訂下一階段的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。同時，通過員工所在的層級，有效區(qū)分關(guān)鍵崗位和骨干員工，為日常的員工管理和制定與員工發(fā)展相關(guān)的政策制度時提供依據(jù)。
3.通道內(nèi)各等級的職數(shù)（比例）控制。職數(shù)(比例)的提出與通道內(nèi)崗位的特點(diǎn)和對崗位的定位有關(guān)。管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、操作崗位職數(shù)設(shè)置在定編定員的基礎(chǔ)上，確定各職級崗位的合理結(jié)構(gòu)比例和具體職數(shù)，實行職數(shù)控制，方法是依據(jù)崗位結(jié)構(gòu)做好數(shù)量控制和比例控制。
4.通道中的等級任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。任職資格標(biāo)準(zhǔn)是職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計中非常重要的一個工作，所有的層級劃分、職數(shù)（比例）控制等都不是憑空想象的，需要結(jié)合企業(yè)實際，對哪些員工能夠進(jìn)哪些通道哪個層級有一個大致的預(yù)期，進(jìn)而分析每個通道每個層級上員工的基本情況，包括學(xué)歷、職稱、工作年限、知識技能、業(yè)績、能力水平等方面，并進(jìn)行提煉歸納，形成企業(yè)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。任職資格標(biāo)準(zhǔn)由基本條件、業(yè)務(wù)能力、基本素質(zhì)構(gòu)成。其中，基本條件從學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)驗、相關(guān)證書、績效等方面進(jìn)行設(shè)計。業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)又稱為行為標(biāo)準(zhǔn)，是員工業(yè)務(wù)能力在工作中的行為表現(xiàn)，主要由業(yè)務(wù)能力項、行為標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)標(biāo)要求構(gòu)成?；舅刭|(zhì)是指驅(qū)動任職者出色達(dá)成高績效的動機(jī)、個性和興趣等個人特征要求，是影響和決定員工長期業(yè)績表現(xiàn)的更為重要的元素。
（二）設(shè)計出與職業(yè)發(fā)展通道配套的管理體系。
1.建立相匹配的績效管理體系。建立以員工職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的績效管理，將能力標(biāo)準(zhǔn)作為績效考核的內(nèi)容，從而確定是否匹配其在職業(yè)發(fā)展通道系統(tǒng)中現(xiàn)有的位置，更重要的是評價員工未來的工作發(fā)展?jié)摿?，促使員工通過自身的能力和業(yè)績在設(shè)計合理的職業(yè)發(fā)展通道上繼續(xù)前進(jìn)。同時，績效的高低一定程度決定了員工職業(yè)階梯等級的升降，員工唯有創(chuàng)造高績效，才可能獲得職業(yè)階梯的提升。
2.完善相匹配的薪酬管理體系。改變過去僅由崗位、工齡等決定薪酬的狀況，將員工職業(yè)能力作為薪酬分配的要素之一，將職業(yè)能力等級與薪酬級別相對應(yīng)，拉開不同能力等級員工的薪酬差距，激勵員工不斷提升知識及技能水平，以獲得職業(yè)能力等級的晉升，實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展。
3.建立相匹配的培訓(xùn)管理體系。任職資格標(biāo)準(zhǔn)為培訓(xùn)管理機(jī)制的運(yùn)作提供了依據(jù)，使企業(yè)能夠有目的地培養(yǎng)開發(fā)未來所需的核心能力，不斷增強(qiáng)核心競爭力。同時，通過職業(yè)能力評價，幫助員工了解自身能力的優(yōu)弱項，進(jìn)而通過有針對性的培訓(xùn)課程及開發(fā)方法，彌補(bǔ)能力差距，實現(xiàn)職業(yè)能力水平的提升。
4.建立職業(yè)發(fā)展檔案體系。上述三項體系建成之后，建立基于員工職業(yè)發(fā)展通道的生涯管理電子檔案，記錄員工在職業(yè)發(fā)展過程中的各種經(jīng)歷，為員工今后更高層次的發(fā)展提供參考。
三、職業(yè)發(fā)展通道工作的實施保障。
（一）取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動。
職業(yè)發(fā)展通道體系的變革涉及到薪酬管理、績效管理以及培訓(xùn)等各方面，涉及到企業(yè)所有員工也關(guān)系到改革設(shè)計活動的人員配備、資金投入、政策推動、實施追蹤等一系列問題，如果沒有得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，各項工作都將舉步維艱。所以，必須使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)從觀念上認(rèn)識到員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計的重要性，堅持以員工發(fā)展為本的理念，積極支持員工職業(yè)發(fā)展通道體系的建設(shè)，營造出良好的變革大氛圍，制定相應(yīng)的政策及措施，配備相關(guān)人員，保證員工職業(yè)發(fā)展通道真正有效地實施。
（二）建立組織和人員的保障機(jī)制。
實施員工職業(yè)發(fā)展通道改革必定會帶來一定甚至較大的管理工作量，這就必須要求企業(yè)在組織上、人員上給予相關(guān)的保證。實施員工職業(yè)發(fā)展通道改革設(shè)計，必須成立相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)并配備相關(guān)的專業(yè)人員。其中，領(lǐng)導(dǎo)組成人員負(fù)責(zé)具體規(guī)劃和審核員工職業(yè)發(fā)展等事宜，員工職業(yè)發(fā)展管理專職人員專門負(fù)責(zé)員工職業(yè)發(fā)展管理的各項具體性工作。
（三）做好宣傳動員工作。
員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計和管理是一個系統(tǒng)復(fù)雜的過程，涉及到的問題是多層次的也是多方面，需要進(jìn)行廣泛宣傳和動員。要將體系建設(shè)、發(fā)展路徑、任職資格標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹到基層，調(diào)動員工積極性，讓員工的個人目標(biāo)與企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)相結(jié)合，取得切實效果。
客戶提升計劃方案篇二十
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打造最好客戶體驗，建設(shè)最好服務(wù)銀行。中行湖北省分行堅持把“兩個最好”貫徹到業(yè)務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，以客戶為中心，用心服務(wù)，合規(guī)經(jīng)營，服務(wù)體系日趨優(yōu)化，客戶體驗不斷提升，百年中行的金字招牌歷久彌新，熠熠生輝！
2013年，中國銀行湖北省分行始終堅持以客戶為中心，優(yōu)質(zhì)、高效、安全、增加價值的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)、改善客戶體驗、為客戶創(chuàng)造價值，履行社會責(zé)任，維護(hù)良好行業(yè)形象。
堅持誠信服務(wù)創(chuàng)新理念精細(xì)管理打造服務(wù)品牌。
堅持為民服務(wù)履行責(zé)任服務(wù)大眾彰顯企業(yè)形象。
發(fā)揮政府、媒體、企業(yè)、銀行等多方面的合力，共同打造誠信合規(guī)金融安全區(qū)。二是維護(hù)客戶利益。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程監(jiān)控高科技綜合管理平臺作用，實時24小時全天候監(jiān)控，嚴(yán)密打擊金融犯罪，維護(hù)客戶利益，堵截并處置自助設(shè)備、電信詐騙等不法行為，及時歸還客戶遺失的現(xiàn)金和貴重物品，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失，提高了中國銀行的社會聲譽(yù)。三是服務(wù)社會大眾。始終秉承“親民、為民、便民”服務(wù)理念，通過履行責(zé)任體現(xiàn)企業(yè)的社會價值。“感謝湖北中行，感謝這些好員工，幫我解決了6萬余枚1角硬幣的難事！”這是武漢兩位打工妹硬幣討薪后，面對多家媒體對中國銀行湖北省分行的感激與贊譽(yù)，也是對中國銀行湖北省分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最真實表達(dá)。清理重達(dá)400多斤6萬余枚硬幣，彰顯的是中國銀行誠實守信與社會正義，贏得的是客戶信賴與品牌美譽(yù)。
堅持穩(wěn)健經(jīng)營規(guī)范行為防控風(fēng)險樹立行業(yè)形象。
中國銀行湖北省分行倡導(dǎo)合規(guī)文化，牢固樹立合規(guī)經(jīng)營理念，自覺強(qiáng)化“合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)也是競爭力”的經(jīng)營理念，自覺堅守合規(guī)底線，自覺秉持職業(yè)操守，營造合規(guī)文化氛圍。同時自覺遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守市場規(guī)則和商業(yè)銀行基本準(zhǔn)則，清理和停止對相關(guān)業(yè)務(wù)的收費(fèi)，切實維護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益。為配合鑒定需求，多次受邀為外部機(jī)構(gòu)提供外幣鑒定服務(wù)，2013年以來，共為武漢海關(guān)提供外幣鑒定服務(wù)5次，總計港幣萬元。從細(xì)節(jié)突顯了外匯業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，樹立了專業(yè)高效的外部形象。
堅持人才興行內(nèi)生驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級實現(xiàn)和諧雙贏。
客戶提升計劃方案篇二十一
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來參考查閱！
隨著電信行業(yè)客戶服務(wù)的深入，以積分、繳費(fèi)等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務(wù)市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運(yùn)刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費(fèi)中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機(jī)會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設(shè)中獎獎品。
（二）活動費(fèi)用預(yù)算。
幸運(yùn)刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費(fèi)用10萬元。
（三）活動運(yùn)作模式。
1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行寄遞。
3、郵政提供免費(fèi)名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的關(guān)懷，達(dá)到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳，通過郵寄精準(zhǔn)找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關(guān)系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進(jìn)銷售速度的目標(biāo)，推動客戶轉(zhuǎn)介活動。
2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達(dá)成成交意向，新客戶簽訂確認(rèn)書之后，將依據(jù)相關(guān)成交情況給予老客戶相應(yīng)獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎(chǔ)上，首次親臨本公司進(jìn)行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細(xì)介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強(qiáng)其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進(jìn)行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進(jìn)行再提醒；
4、在營銷中心設(shè)置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負(fù)責(zé)人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標(biāo)志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
活動地點(diǎn)：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
客戶提升計劃方案篇二十二
該方案從目的、要求、方法、方法、進(jìn)度等方面都是一個具體、周密、可操作性強(qiáng)的方案。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
隨著電信行業(yè)客戶服務(wù)的深入，以積分、繳費(fèi)等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務(wù)市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運(yùn)刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費(fèi)中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機(jī)會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設(shè)中獎獎品。
（二）活動費(fèi)用預(yù)算。
幸運(yùn)刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費(fèi)用10萬元。
（三）活動運(yùn)作模式。
1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行寄遞。
3、郵政提供免費(fèi)名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。
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2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳，通過郵寄精準(zhǔn)找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
活動地點(diǎn)：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關(guān)系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
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2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達(dá)成成交意向，新客戶簽訂確認(rèn)書之后，將依據(jù)相關(guān)成交情況給予老客戶相應(yīng)獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎(chǔ)上，首次親臨本公司進(jìn)行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細(xì)介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強(qiáng)其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
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