人際交往是社會生活的重要組成部分,我們應(yīng)該提高交際能力。在寫作過程中,注意語法和標(biāo)點的正確使用非常重要,下面列舉一些常見的錯誤和注意事項。在下面的范文中,你可以看到不同領(lǐng)域和不同主題的總結(jié)例子,希望能夠給你一些靈感。
打造高績效管理團隊心得篇一
余世維先生有這樣一句話:“當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給,就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴(yán)格的要求:首先,對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次,對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后,對于主業(yè)周邊的相關(guān)情況,也要有個基本了解,至少能夠起到為客戶當(dāng)“窗口”的作用。相信有了過硬的技能,加上行之有效的方式,就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是:我們是在幫客戶“買”東西,不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的,在這個基礎(chǔ)上給客戶提供指導(dǎo)性建議,這才稱得上是銷售,而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了,要想進一步邁向成功,就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶,這就要在售后服務(wù)上多下功夫,適當(dāng)?shù)夭扇∏‘?dāng)?shù)姆绞竭M行回訪是必不可少的,當(dāng)然在這個培養(yǎng)的過程中,我們有可能暫時性地受些損失,但放長遠來看,這其實也是一種投資,可以當(dāng)作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些,才稱得上是一次成功的銷售。
都說,態(tài)度決定一切,我很認(rèn)同這個觀點。尤其余世維先生的:“認(rèn)真做事只能把事情作對,用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上,每個人都應(yīng)該深有體會,這句口號盡管平實,但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括。應(yīng)該時刻謹(jǐn)記,在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上,再多做那么一點點,就是這么一點點才能達到出其不意的效果,這便是“預(yù)期之外”的驚喜,有時候,這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”,這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的,這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外,參考這個系列的課程培訓(xùn),在與客戶有效溝通方面,我提煉出了以下幾點:
做不到的事,一定要在對方開口之前通知對方;。
客戶的任何問題只要到我這里,都必須得到妥善解決,自己職權(quán)能力之外的,以自己為媒介,收集相關(guān)有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)。
具體溝通細節(jié)。
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點,婉轉(zhuǎn)地展開進行說服;。
c、任何問題先內(nèi)部溝通一致,再進行外部溝通,避免出現(xiàn)兩種不同的聲音,給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后,很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法,在這里跟大家一同分享:常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
打造高績效管理團隊心得篇二
通過這次培訓(xùn),雖然只有短暫的兩天,但在我的思想上產(chǎn)生了激烈的變化:一是要有肯定認(rèn)同感,也就是信任別人,肯定別人,多從對方的角度去考慮,多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢而不是老是挑剔、一味地否定別人,這樣才能在團隊中增加互信,彼此協(xié)作。二是要勇于為自己的行為負責(zé)任,不可以一味選擇做受害者,選擇做受害者最大的代價就是沒有成果,選擇做勇于負責(zé)任的人最大的好處是擁有人生當(dāng)中豐碩的成果。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝父母,因為他們給了我生命;我們要感謝老師,因為他們給予我知識;我們要感謝對手,因為他使我更強大;我們要感謝領(lǐng)導(dǎo),因為他給我一個發(fā)揮自己才能的機會。我們要感謝身邊的每一個人。這樣才能使自己的心胸更加寬廣,使我們以一種更積極的心態(tài)去面對人生,人生的旅程就是一條鋪滿荊棘的坎坷之路,我們唯有付出百倍的艱辛,努力付出,不懈奮斗才能實現(xiàn)自己的理想,到達勝利的彼岸。
最令我感動的是培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié),導(dǎo)師讓我們緊閉雙眼伸出雙手去感知的時候,當(dāng)我們睜開雙眼看到的是一副激動人心的場景。只見每位領(lǐng)導(dǎo)手捧鮮花來到我們面前,真誠的說你們辛苦了!真的是無法用語言來表達此時的心情,在場每位員工無不流下激動的淚水。
真心地感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)給予我們的那份關(guān)愛和鼓勵!謝謝您們!
打造高績效管理團隊心得篇三
這是團隊的靈魂和基礎(chǔ),他描述了團隊未來的夢想。是以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達團隊存在的價值。正如微軟的使命:“讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計算機,都使用微軟的軟件?!边@是一個很大的夢想。他讓每個微軟團隊的人都清楚知道團隊的夢想是什么。他集中體現(xiàn)團隊的方向。不同的團隊有不同的夢想。一個不知道自己未來要去哪里的團隊是走不遠的。同樣,每個人都是一樣,都應(yīng)該設(shè)定自己的工作使命。
一句話:看得有多遠,就能走多遠!
它主要描述宗旨使命達成后的景象,是對團隊未來的展望。是團隊價值觀體系的建立。團隊愿景建設(shè)非常必要,讓每個人知道團隊成功后的自我狀態(tài)如何,比如:共產(chǎn)黨打天下是提出的是實現(xiàn)共產(chǎn)主義,但是對于共產(chǎn)黨隊伍的主力成員--農(nóng)民來說難于理解和追隨,但是對于“打土豪,分田地”的愿景目標(biāo),卻能理解和追隨,甚至可以為之搏命。團隊要有自己的愿景目標(biāo),同時每個人也要建立自己的愿景目標(biāo):即在追求團隊的發(fā)展目標(biāo)的同時我要成為一個什么樣的人。
高效能團隊在樹立了團隊的夢想(宗旨使命)和目標(biāo)(愿景)后,就必須設(shè)定工作計劃,不僅設(shè)定團隊的工作計劃,還有個人的工作計劃、學(xué)習(xí)計劃等等,因為沒有計劃也是一種計劃,那就是計劃失??!我要為每一天計劃、每一周計劃、每一個月計劃、每一年計劃、為我的一生計劃。首先制定學(xué)習(xí)計劃就是:每月一書的學(xué)習(xí)計劃!
計劃再周密也僅是紙上談兵,要讓團隊和個人成功,就必須讓計劃變成實際行動。所以,所有一切的成功都歸于行動。我認(rèn)為行動是應(yīng)該注意的幾個方面有:
a、與團隊成員的團結(jié)協(xié)作;
b、堅持不懈的努力與付出,不抱怨,不懈??;
c、積極主動,不等、不靠;
d、日事日畢,日清日高,做行動的巨人;
沒有絕對準(zhǔn)確的計劃和完全正確的行動,要不斷總結(jié)修正。古人說:每日三省吾身。我們要經(jīng)常性的總結(jié)過去工作的得與失,修訂工作的計劃。不能只顧埋頭拉車,還要抬頭看路!
打造高績效管理團隊心得篇四
所謂團隊績效,就是公司對員工的激勵要以公司目標(biāo)和團隊目標(biāo)(而不是個人目標(biāo))的實現(xiàn)作為首要依據(jù),從而幫助公司塑造組織能力,持續(xù)做大利潤。
成就高績效組織是成就美好企業(yè)的先決條件。高績效組織的背后是tmt(topmanagementteam,高層管理團隊)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力,而tmt的卓越領(lǐng)導(dǎo)力背后是企業(yè)家的認(rèn)知、動力和行為。
企業(yè)家就是發(fā)動機,你們的動力如果減弱了,企業(yè)的質(zhì)量就會受到影響。
企業(yè)在追求團隊績效最大化的時候,首先考慮的不是如何實施團隊績效,而是誰是實施績效的理想成員。正如吉姆·柯林斯所說的那樣:
“卓越的管理者首先確定的不是要將車開往何處,而是首先考慮請合適的人上車,讓大家各就各位,讓不合適的人下車,最后才決定開往哪里?!?/p>
企業(yè)追求高績效無可厚非,但從源頭抓起,選擇員工時,就以高績效為標(biāo)準(zhǔn),則事半功倍。
組建先公后私的團隊。
——行為特征一:團隊協(xié)作。
——行為特征二:全局意識。
——行為特征三:眼光長遠。
打造高績效管理團隊心得篇五
按照公司的統(tǒng)一安排,我有幸參加了__公司于中環(huán)假日酒店舉辦以《走向卓越管理鍛造藍海團隊》為主題的__年__公司管理者實戰(zhàn)演練專題培訓(xùn)。通過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),在天下伐謀咨詢王大琨老師的講授和輔導(dǎo)下,學(xué)習(xí)了《團隊管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升》,學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)與管理、如何創(chuàng)績效、如何帶團隊、管理者的自我提升等方面的管理知識,對在管理中的“一個目標(biāo)、兩個方面、三個規(guī)律、四個階段、五條線”等方面有了更深刻的認(rèn)識和理解,通過培訓(xùn)開闊了自已在管理學(xué)中的視野,為提升自己今后管理工作奠定了基礎(chǔ);尤其是__公司__關(guān)于《__的未來-需要什么樣的經(jīng)理人》的講話,使我受益匪淺,感觸頗深?,F(xiàn)將培訓(xùn)心得體會總結(jié)如下:
一、通過培訓(xùn),增強了對學(xué)習(xí)管理知識重要性、迫切性。
先進的管理理念和管理方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負公司領(lǐng)導(dǎo)重望,完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我清楚地體會到工作中要對自己的角色有高度的認(rèn)知,明白自己的職責(zé)與作用,同時要也認(rèn)識到溝通和團隊的重要性。在實際工作中做到一下幾個方面:
一是要不斷強化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強勇于攻克難關(guān)的進取意識,敢于負責(zé),勇挑重擔(dān),鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、員工、客戶進行溝通,要學(xué)會尊重別人,放下架子,不利于團結(jié)的話不說,不利于團結(jié)的事不做,副職要當(dāng)好正職的參謀助手,要圍繞正職的思路,積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活,把反思當(dāng)成一種文化,通過反思,及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三是要有正確的觀念和心態(tài)。本著在做人上有先做人后做事,以德為先,能干能說,務(wù)實,敢于得罪人的思想;做事上本著公司利益高于一切,有責(zé)任心,敬業(yè),有成本觀念,以成為準(zhǔn)的做事原則。一個人如果心態(tài)積極,樂觀面對人生,樂觀地接受挫折和挑戰(zhàn),那他就成功了一半。
一種氣概,包容是贏得朋友的前提,包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過錯,是為了讓別人更好地改過,與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓,做到心理相容。
五是要注重團隊發(fā)展,增強團隊整體素質(zhì)。團隊由個體組成,在實際工作中我們要切實了解團隊的運作,重視和團隊每一個成員的溝通討論,相信每一位成員都能為團隊做出貢獻,要盡可能的以體諒的心態(tài)來看待每一位成員,尊重每一位成員,這樣就能做到團隊目標(biāo)明確、成員各負其責(zé)、并且互相認(rèn)同,成為一個真正的團隊。
六是善于應(yīng)用好管理中的“三個規(guī)律”,在實際工作中,我們不可能做到每一件事情都親力親為,所以得善于把握好“三個規(guī)律”。即是在管理中要“化繁為簡、抓大放小、事殊同理”。并在日常管理工作中善于授權(quán),授權(quán)是逐步的遞增的,而不是突變的全部授權(quán);授權(quán)后對重要的事情也應(yīng)跟催,不可完全放任;授權(quán)后應(yīng)對事情的成敗負責(zé)。通過這樣的授權(quán)管理,可以激勵員工,使其建立自信,同時也減輕了自己的壓力,是自己有足夠的時間關(guān)注長期性的計劃。
總之,通過這次管理培訓(xùn)學(xué)習(xí),既增長知識,拓寬了工作視野,又學(xué)會了諸多管理工作方法,并進一步明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn),不斷在日常管理工作中加強自己團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和決策能力,以開創(chuàng)性的思維和方法主動開展管理工作,不斷提高自身素質(zhì),努力工作,開拓創(chuàng)新,務(wù)求實效,盡心盡力做好本職工作,為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
打造高績效管理團隊心得篇六
周六晚,千禧城陽營銷中心團隊進行了打造高績效團隊的學(xué)習(xí),這次學(xué)習(xí)氛圍特別濃厚,大家都積極踴躍地進行發(fā)言。此次培訓(xùn)內(nèi)容與我們現(xiàn)實工作密切相關(guān),大家都從各自角度結(jié)合實際進行了答問,通過此次學(xué)習(xí)讓我對團隊有了更深的心得體會。
首先我對團隊的概念有了清晰的認(rèn)識。知道了團隊的概念,讓我認(rèn)識到,作為團隊中的一員,我應(yīng)該以一個什么樣的姿態(tài)投入到我所在的團隊的工作當(dāng)中去。從千禧國際村這個項目開盤至今,一直工作在這里,可以說是看著千禧國際村一步步走過來的,從最初的平淡到現(xiàn)在的相對熱銷,這與我們千禧大團隊,與千禧城陽營銷中心團隊目標(biāo)一致、團結(jié)協(xié)作是分不開的。團隊中的我們有著共同的目標(biāo)――完成今年2個億的銷售任務(wù)。有著共同的承諾--實現(xiàn)這個任務(wù)是每個人的責(zé)任。
通過這次學(xué)習(xí),意識到我所處的團隊與成功團隊存在的差距。今后的工作中,要以一個成功團隊的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,與同事多溝通,為團隊的發(fā)展建設(shè)多提可行性建議,為實現(xiàn)我們團隊共同的目標(biāo)去努力奮斗。相信千禧城陽營銷中心會成為一個高績效的團隊的,相信“振興國際村,我在必成功”!
打造高績效管理團隊心得篇七
《打造高績效團隊》,是蜚聲國內(nèi)外的華人實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家余世維博士的作品。拿到書籍的那天,翻看扉頁的時候,對其中這樣一些話深有感觸,如何去打造一個團隊?怎樣處理團隊中的沖突?又該如何溝通進行團隊溝通與激勵?設(shè)想無論是企業(yè)還是事業(yè)單位,擁有凝聚力的合作團隊,工作起來是何等的舒心和暢快!利用工作之余學(xué)習(xí)、閱讀,直覺受益匪淺。
在我看來,優(yōu)秀的團隊精神,簡單來說就是要有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的`向心力、凝聚力,反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。作為優(yōu)秀團隊中的一員,我們應(yīng)該做好本職工作,加強責(zé)任意識,為團隊奉獻自己應(yīng)有的聰明才智。
打造高績效管理團隊心得篇八
局團委開展的“讀書漂流”活動,很好,讓書香在小浪底建管局的團員青年中飄溢,成為大家的夏季書?!捌鳌?,陶冶情操,豐富生活。
綜合服務(wù)中心2015年度工作會議上給每位職工發(fā)放了一本著名管理培訓(xùn)大師余世維寫的《打造高績效團隊》,意在督促大家多看書,總結(jié)提高促進工作。綜合服務(wù)中心團支部作為“讀書漂流”的首選書籍,給每位團員青年推薦閱讀。我仔細閱讀了這本書,下面談?wù)勛约旱淖x書心得:
團隊,英文中叫做“team”,指為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式組織。團隊類型分為:顧問型、伙伴型、教練型,具有自主性、思考性、協(xié)作性三要素。而要打造一支高績效的團隊,需要通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)良好的團隊精神、企業(yè)文化、企業(yè)激勵。
古人云,下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。全書成功闡述了一個主題,但凡優(yōu)秀的企業(yè),必定有一個集眾人之智的團隊。一個企業(yè)的成功絕不是公司領(lǐng)導(dǎo)單個人的成功,而是公司整個團隊的成功。余教授不愧為管理培訓(xùn)領(lǐng)域的大師,全書娓娓而談,通過鮮活的案例把如何打造高績效型團隊講解的細致入微,是企業(yè)作為團隊建設(shè)的很好素材。
“管好民生工程,謀求多元發(fā)展”,我局今后的發(fā)展方向已經(jīng)指明,如何向著這個目標(biāo)更好地推進各項事業(yè),學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)提供了一個很好的思路。大家有時間不妨一讀,對促進工作和關(guān)于人生課題的思考均會有所裨益。
學(xué)習(xí)余世維博士《打造高績效團隊》后,對此感悟頗深,給了我一個全新的詮釋,現(xiàn)將有些感想付諸筆端,與同學(xué)們分享。
打造高績效團隊,首先要懂得何為“團隊”,“團隊”即 每個員工都能自主自發(fā)的思考﹑行動,并積極與他人合作。團隊要具備三個條件,即:自主性,思考性,協(xié)作性。
一個團隊要做到高績效,首先這個團隊的員工要具備自主性,做到心中有團隊。高績效團隊強調(diào)一種主動精神,沒有人要求和脅迫。心中有團隊的人是不分年齡大小,資質(zhì)深淺的。雷鋒曾說過一句話:“一滴水只有放在大海里才不會干涸,一個人只有和團隊融合在一起才能更有力量”。團隊里的每個人要有自動自發(fā)的精神,團隊要想方設(shè)法調(diào)動起職工的積極性,變“要我做”為“我要做”,那樣對同一項工作就會有截然不同的兩種結(jié)果。如果每名員工都能把自己份內(nèi)的工作看成是自己的事情,每個人對待工作都追求一個最好的效果,那么就沒有完成不好的.工作,就沒有解決不了的問題,也就沒有那么多隨處可見的浪費與破壞。
團隊的自主性也體現(xiàn)在上下級之間的主動反饋、主動溝通、主動關(guān)切。如果大家都能做到這一點,工作就不會有盲區(qū)、疏忽,就不會有溝通不了的問題,更不會有那么多需要上級主管來出面解決的矛盾。俗話說:三個臭皮匠,抵上一個諸葛亮,一個人的能力、精力是有限的,而大家共同的智慧則是無可估量的,主動反饋、互相溝通可以避免延誤解決問題的最佳時機,以免對企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟損失。
其次做為一個團隊要有思考性。其表現(xiàn)在讓每名員工都用心地去發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,反思自身及本部門的工作還存在著什么問題,任何問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,部門領(lǐng)導(dǎo)的答案也不一定是最佳的答案,這時就要集思廣益,從中選出大家公認(rèn)的方案,只有這樣才能挖掘、發(fā)揮團隊的潛能。
在團隊中,除每個成員要積極主動地工作外,還要善于思考,其表現(xiàn)在讓每名員工都用心地去發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,反思自身及本部門的工作還存在著什么問題,要用自己的思維、經(jīng)驗和知識對感官上的事物進行深層次的考慮,以此來對現(xiàn)有的問題進行改進和創(chuàng)新。任何問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,部門領(lǐng)導(dǎo)的答案也不一定是最佳的答案,如果只憑領(lǐng)導(dǎo)冥思苦想,其他成員不能用自己的思維方式來判別,那工作完成起來就沒有創(chuàng)新,慢慢地會形成員工的惰性,對工作失去了激-情。要集思廣益,從中選出大家公認(rèn)的方案,只有這樣才能挖掘、發(fā)揮團隊的潛能。同時團隊成員還要學(xué)會勇于面對批評,善于總結(jié)經(jīng)驗,充分汲取領(lǐng)導(dǎo)不滿意的原因,在批評中思考,在思考中進步,才可以最大化地發(fā)揮個體的專長,提升管理品質(zhì)。
最后做為一個團隊要有協(xié)作性。只要是工作就沒有孤立性,就必須有內(nèi)部客戶與外部客戶,換言之就必須與人交往。要加強互助﹑協(xié)作和支持,必須拋棄“自私、自我、自大”的狹隘觀念。一個團隊如果不團結(jié)協(xié)作,工作高效就是紙上談兵。所以我們要樹立“大局意識”, 由集團公司到屬下的公司項目部,進一步到一個國家都是一個團隊或大或小的縮影,任何一個團隊都應(yīng)該有自己的精神,正因為有了這種精神才能夠激勵員工忘我工作;才能引導(dǎo)團隊從一個臺階上升到另一個臺階;才能在面對四川大地震時中國人民萬眾一心,眾志成城,共度難關(guān);才能化災(zāi)難為溫暖,演繹出一幕幕感人肺腑的故事。人的社會屬性決定了每個人都離不開團隊,團隊能讓一個班組更和-諧,能讓一個部門更溫暖,能讓一個企業(yè)更強大,這需要大家的共同努力,包括你、我、他。一切以大局為重,必要時要犧牲小我的利益來服從大局的利益,共同為業(yè)務(wù)的發(fā)展和穩(wěn)定貢獻力量。
續(xù)看完此書,直覺受益匪淺。
先養(yǎng)成自己思考的習(xí)慣,如果他自己先思考了,并且真的沒有解決辦法,這時候他才能敲門進來。
讀到這里我想:
高績效團隊的領(lǐng)導(dǎo)一定要有這樣的指導(dǎo)思想:
1、強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題,不要動輒請示。不要下屬敲你的門。
2、再要他們在你的面前協(xié)調(diào)討論,你注意他們不夠團結(jié)的地方。
3、對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處。開大會處理,把問題擺到桌面上來。
4、積壓公文的弊病非得解決不可。
高績效團隊的運作流程如下:
1、總負責(zé)人應(yīng)公開宣示各部門負責(zé)人的權(quán)力并鼎力支持。要求相關(guān)部門給其開綠燈。
2、各部門負責(zé)人應(yīng)主動鏈接各相關(guān)部門,緊盯他們承諾的事,并指出最后期限。
3、各部門負責(zé)人要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸。
4、各部門負責(zé)人應(yīng)將全盤意見做成一覽表,并指出其中相克的地方,且提出最妥善的對應(yīng)之道。
5、比爾蓋茨的時間觀念:能站著講的事情就不要坐著講;能在辦公桌旁邊處理的事情就不要進會議室;能用便條紙代替的就不要再簽署文件。
我的所得:
團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾,并不具備高度的戰(zhàn)斗能力,而團隊則要滿足自主性、思考性、合作性3個條件才成。英國諺語說得好,“一個人做生意,兩個人開銀行,三個人搞殖民地”,這就是團隊的效果。在團隊建設(shè)中,要注意團隊中不同部門的水平溝通,組建變動型的團隊,切忌形成停頓型組織,盡量避免一切都要靠領(lǐng)導(dǎo)開會協(xié)調(diào)的習(xí)慣??傌撠?zé)人應(yīng)該從監(jiān)督型的領(lǐng)導(dǎo)向參與型、團隊型的領(lǐng)導(dǎo)過渡,邁向自己的工作目標(biāo),除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外盡量什么都不做,這樣可以充分地不斷發(fā)揮員工的自主性、思考性和合作性,使整個團隊更具有很強的戰(zhàn)斗力。
打造高績效管理團隊心得篇九
設(shè)想無論是企業(yè)還是事業(yè)單位,擁有凝聚力的合作團隊,工作起來是何等的舒心和暢快!利用工作之余,斷斷續(xù)續(xù)看完此書,直覺受益匪淺。
從文中得知,在日本,人們普遍認(rèn)為遇到事情就到主管的房間去請示是一種無能的表現(xiàn),這表示自己沒有能力。日本的主管娿看不起這樣的員工。而在我國,情況就不一樣了,下屬們太喜歡敲門了,事無巨細地請示。做主管的喜歡人家請示,表示自己有權(quán)力,而下屬們也逐漸形成了依賴心理,不斷地請示。因此打造高績效的團隊第一切忌不要讓下屬隨便敲你的門,不要讓他們帶著問題來敲門,一個讓他們先養(yǎng)成自己思考的習(xí)慣,如果他自己先思考了,并且真的沒有解決辦法,這時候他才能敲門進來。
讀到這里我想,作為高績效團隊的領(lǐng)導(dǎo)一定要有這樣的指導(dǎo)思想:
1、強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題,不要動輒請示。不要下屬敲你的門。
2、再要他們在你的面前協(xié)調(diào)討論,你注意他們不夠團結(jié)的地方。
3、對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處。開大會處理,把問題擺到桌面上來。
4、積壓公文的弊病非得解決不可。
1、總負責(zé)人應(yīng)公開宣示各部門負責(zé)人的權(quán)力并鼎力支持。要求相關(guān)部門給其開綠燈。
2、各部門負責(zé)人應(yīng)主動鏈接各相關(guān)部門,緊盯他們承諾的事,并指出最后期限。
3、各部門負責(zé)人要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸。
4、各部門負責(zé)人應(yīng)將全盤意見做成一覽表,并指出其中相克的地方,且提出最妥善的對應(yīng)之道。
5、比爾蓋茨的時間觀念:能站著講的事情就不要坐著講;能在辦公桌旁邊處理的事情就不要進會議室;能用便條紙代替的就不要再簽署文件。
我的所得:
團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾,并不具備高度的戰(zhàn)斗能力,而團隊則要滿足自主性、思考性、合作性3個條件才成。英國諺語說得好,“一個人做生意,兩個人開銀行,三個人搞殖民地”,這就是團隊的效果。在團隊建設(shè)中,要注意團隊中不同部門的水平溝通,組建變動型的團隊,切忌形成停頓型組織,盡量避免一切都要靠領(lǐng)導(dǎo)開會協(xié)調(diào)的習(xí)慣??傌撠?zé)人應(yīng)該從監(jiān)督型的領(lǐng)導(dǎo)向參與型、團隊型的領(lǐng)導(dǎo)過渡,邁向自己的工作目標(biāo),除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外盡量什么都不做,這樣可以充分地不斷發(fā)揮員工的自主性、思考性和合作性,使整個團隊更具有很強的戰(zhàn)斗力。
打造高績效管理團隊心得篇十
單位又一次給我們每位職工購買了有關(guān)“團隊”概念的書籍――《打造高績效團隊》。作者是蜚聲國內(nèi)外的華人實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家余世維博士。拿到書籍的那天,翻看扉頁的時候,對其中這樣一些話深有感觸,如何去打造一個團隊?怎樣處理團隊中的沖突?又該如何溝通進行團隊溝通與激勵?設(shè)想無論是企業(yè)還是事業(yè)單位,擁有凝聚力的合作團隊,工作起來是何等的舒心和暢快!利用工作之余,斷斷續(xù)續(xù)看完此書,直覺受益匪淺。
在我看來,優(yōu)秀的團隊精神,簡單來說就是要有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。作為優(yōu)秀團隊中的一員,我們應(yīng)該做好本職工作,加強責(zé)任意識,為團隊奉獻自己應(yīng)有的聰明才智。
余博士講座的主題是如何打造高績效團隊,聯(lián)系我們單位的實際,我們的單位就像一艘大船,已經(jīng)有了明確的航向,也有了優(yōu)秀的船長,目前最關(guān)鍵的就是在這船上的每一個人都要樹立團隊意識,把我們的執(zhí)法隊伍打造成一個高績效的團隊,只有這樣,我們單位這艘大船才會更快更好地前行。那么,作為團隊中的一員,我們要具備哪些具體的品質(zhì)或意識呢?通過余博士的講座,我對這個問題的理解如下:
一、奉獻精神。你為別人貢獻什么,你最終將會收獲什么;當(dāng)你融入一個團隊,你不僅是在為團隊貢獻自己,也是為自己搭建生命的舞臺。說到這里,讓我想起了一個故事:有個老木匠準(zhǔn)備退休,他告訴主人,說要退休回家,享受天倫之樂。主人問他是否能幫忙再建最后一座房子,老木匠說可以,但那時他的心已經(jīng)不在工作上,用的是次料,出的是粗活。房子建好的時候,主人把大門的鑰匙遞給他?!斑@是你的房子,”他說,“我送給你的禮物。”他震驚得目瞪口呆,羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子,他怎么會這樣呢?現(xiàn)在他得住一幢粗制濫造的房子!所以我想說:“不要總是以為自己的付出是在為別人添磚加瓦。同時,我覺得,主人不僅給了老木匠一套房子,更給了他受用終身的人生哲理?!逼鋵崳偃缫粋€人僅僅是一滴水的話,如果他不想在人間蒸發(fā),他唯一能做的就是融入大海,那個大海的名字就是:“團隊”。
二、成就團隊。同樣有一個故事會讓我們明白一些道理,故事說的是一個名叫鮑爾的中學(xué)校長,為了培養(yǎng)國家最優(yōu)秀的人才,他放棄了自己最熱愛的樂隊指揮工作,當(dāng)了一名教師。他一生幫助無數(shù)的學(xué)生取得了成功,但他始終覺得自己很失敗。他成就了別人,卻沒有實現(xiàn)自己的夢想,可有一次的經(jīng)歷徹底改變了他這種想法。有一次,當(dāng)?shù)氐闹蓍L請他參加一個隆重的活動,他根本不知道是什么樣的活動,州長也沒有提前告訴他將是什么樣的盛況,??僧?dāng)他到達活動現(xiàn)場后卻感受到了從未有過的驚奇,發(fā)現(xiàn)州長在親自主持那個會議,只聽到州長站在發(fā)言臺上講到:“這是一個特別重要的聚會,這個聚會的主角是鮑爾,他是一所中學(xué)的校長,他培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的學(xué)子,為這個國家做出了卓越的貢獻,我們都非常尊敬他,接下來,讓我們用最崇敬的心情,最響亮的掌聲,歡迎他上臺與我們分享?!滨U爾的感動和喜悅不難想象,這個故事告訴我們,成就別人就是成就自己的最好之道。人生要走很多的路,我們需要一座又一座的橋,我們不僅僅是要感恩地走過,更重要的是我們要去修建、維護這些橋,這樣我們才能走得更遠,行得更久。
打造高績效管理團隊心得篇十一
第一段:引言(開篇引入主題)。
在當(dāng)今競爭激烈的工作環(huán)境中,能夠?qū)崿F(xiàn)高績效是每個職場人士的追求。為了在工作中實現(xiàn)高績效,我經(jīng)過多年的實踐和探索,總結(jié)了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將從明確目標(biāo)、提高效率、加強團隊合作、不斷學(xué)習(xí)和注意健康五個方面來探討如何打造高績效。
第二段:明確目標(biāo)。
要想取得高績效,第一步是明確目標(biāo)。只有明確知道自己想要達到的任務(wù)和目標(biāo),才能夠有針對性地制定相應(yīng)的計劃和行動步驟。同時,明確目標(biāo)還能幫助自己保持動力和專注,不至于在工作中迷失方向。為了更好地明確目標(biāo),我會將大目標(biāo)分解成更小的階段性目標(biāo),并設(shè)定具體的時間和績效指標(biāo),這樣就能更有序地推進工作,提高工作的進度和質(zhì)量。
第三段:提高效率。
提高工作效率是實現(xiàn)高績效的關(guān)鍵。在實際工作中,我發(fā)現(xiàn)合理的時間管理和優(yōu)化工作流程是提高效率的重要策略。首先,我會合理安排每天的工作計劃,確定優(yōu)先級和緊急程度,確保高價值任務(wù)得到優(yōu)先處理。其次,我還會充分利用科技工具,如時間管理軟件和任務(wù)分配工具,提高工作效率和跟進工作進度。另外,及時的反饋和總結(jié)也能幫助我不斷優(yōu)化工作流程,從而進一步提高工作效率和品質(zhì)。
第四段:加強團隊合作。
團隊合作是實現(xiàn)高績效的必要因素之一。團隊成員之間的合作和協(xié)調(diào)能使工作更加高效和順利。在團隊合作中,溝通、協(xié)調(diào)和信任是關(guān)鍵要素。作為團隊成員,我會積極主動地與其他成員溝通和協(xié)調(diào),共同解決問題和突破困難。同時,我也樂于幫助其他成員,分享資源和知識,提高整個團隊的績效。通過加強團隊合作,我們能夠充分發(fā)揮個人優(yōu)勢,實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng),從而達到高績效。
第五段:不斷學(xué)習(xí)和注意健康。
為了保持高績效,不斷學(xué)習(xí)和關(guān)注個人健康也非常重要。在不斷變化的工作環(huán)境中,我們需要與時俱進,持續(xù)學(xué)習(xí)新知識和技能,保持競爭力。學(xué)習(xí)不僅包括專業(yè)知識,還包括個人發(fā)展和團隊管理方面的能力。同時,關(guān)注個人健康也是保持高績效的要素之一。良好的飲食、充足的睡眠和適當(dāng)?shù)腻憻捒梢蕴岣咦陨眢w能和專注力,進而提高工作效率和績效表現(xiàn)。
結(jié)尾段:總結(jié)。
通過明確目標(biāo)、提高效率、加強團隊合作、不斷學(xué)習(xí)和注意健康,我逐漸打造出一套適合自己的高績效工作方式。這些經(jīng)驗和體會不僅能夠使我自身的績效進一步提升,也能夠影響和激勵身邊的同事。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷探索和改進,以實現(xiàn)更高的績效和突破。相信通過共享這些心得和體會,我們可以共同打造一個高效的團隊和工作環(huán)境。
打造高績效管理團隊心得篇十二
通過高績效團隊學(xué)習(xí),良好的執(zhí)行能力,能夠高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),做好本職工作,都要具備先高效執(zhí)行的能力,執(zhí)行之后,再尋找適合的機會提出自己的改進意見,在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的高績效團隊學(xué)習(xí)心得,歡迎大家閱讀。
“大學(xué)之道,在明明德,在親民,在止于至善。”我想各類企業(yè)培訓(xùn)的目的就是要讓大學(xué)之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚,促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精,達到止于至善。兩天的高績效團隊建設(shè)與管理的培訓(xùn)課程讓我獲益良多,充分認(rèn)識到管理不再停留在“管人、理財”的簡單化層面,它是多向性、系統(tǒng)性地建設(shè)工作,必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證,而這也需要我們將理論的探討更加深入,形成心得體系充實自己,并運用于實踐。
高績效團隊的首個特性就是分工與合作。對于企業(yè)管理來說,“分”就是要分工明確,責(zé)任清晰,并將個體效益發(fā)揮到最大化。“合”則要統(tǒng)一方向,高效合作,并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個體與整體的相互關(guān)系進而達到企業(yè)或部門利益最大化時所要把握住的度,它是個既復(fù)雜又有趣的問題——自主性、合作性及協(xié)助性等團隊的三大表現(xiàn)。
為了促進員工個體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標(biāo)、明確職責(zé)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動等等,讓所有個體都朝著同一方向努力,促使個體自主產(chǎn)生效益,自主進行工作管理,減少領(lǐng)導(dǎo)者日常管理工作的時間比重,達到提高員工個體素質(zhì),讓人人都有所貢獻的目的。好的個體表現(xiàn)進一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確,角色互補,是我們團隊打造的兩大配置要求,這在團隊合作中可以起到減少沖突、減少摩擦的作用。我們應(yīng)盡量減少個體職責(zé)間的空白地帶,讓每個人的工作責(zé)任清晰,同時又緊密相連,盡可能增加團隊的客觀性,創(chuàng)造團隊的公平環(huán)境,使團隊內(nèi)部分工不分幫,讓團隊成為一個志同道合的有機整體,從而使整體合作更加緊密和高效?!耙延⒍⑷?,已欲達而達人”我們高效團隊的另一個重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個體。扶持下屬,協(xié)助個體,個體立則整體再立。團隊管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力之外,還應(yīng)對下屬時常表現(xiàn)出充分的熱情,指導(dǎo)下屬、協(xié)助下屬、激勵下屬,讓所有的個體都能有機地整合起來,讓個體自主產(chǎn)生的效益達到最大化,讓個體效益在團隊的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益,而這倍增效益恰恰是我們建設(shè)高績效團隊所能帶來的最顯著的成果之一。
團隊表現(xiàn)和團隊打造要求只是我們建設(shè)高績效團隊的基本理論,而團隊高效管理則需要我們在團隊的有序運作、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個高績效團隊的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重,其余80%用來關(guān)注團隊可持續(xù)增長方面工作。我們在建立好團隊架構(gòu)之后還要正確運用管理職能,做好團隊的領(lǐng)導(dǎo),決策,計劃、跟蹤、控制,激勵,創(chuàng)新,以及效率提升等工作,讓團隊的運作更加井然有序。我們要增加團隊成員間的有效溝通,做到溝而能通,由溝通達默契,提高員工思想上的共同點,讓團隊運作更加順暢。我們還要明確團隊工作目標(biāo),強化團隊成員對目標(biāo)的認(rèn)同感,明確責(zé)任,加強紀(jì)律約束,提高執(zhí)行素質(zhì),保證執(zhí)行到位,讓團隊執(zhí)行更具效率。讓團隊高效管理工作在具體實踐中長期執(zhí)行印證,這樣才能逐步、有效地提高。
總之,在高績效團隊的建設(shè)與管理中,我們應(yīng)秉承科學(xué)的管理方法和人性化管理手段,將高績效團隊建設(shè)與管理立足于企業(yè)的核心價值基礎(chǔ)之上,將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個管理步驟之中,將明德致于明之下。
周六晚,千禧城陽營銷中心團隊進行了打造高績效團隊的學(xué)習(xí),這次學(xué)習(xí)氛圍特別濃厚,大家都積極踴躍地進行發(fā)言。此次培訓(xùn)內(nèi)容與我們現(xiàn)實工作密切相關(guān),大家都從各自角度結(jié)合實際進行了答問,通過此次學(xué)習(xí)讓我對團隊有了更深的。
心得體會。
首先我對團隊的概念有了清晰的認(rèn)識。知道了團隊的概念,讓我認(rèn)識到,作為團隊中的一員,我應(yīng)該以一個什么樣的姿態(tài)投入到我所在的團隊的工作當(dāng)中去。從千禧國際村這個項目開盤至今,一直工作在這里,可以說是看著千禧國際村一步步走過來的,從最初的平淡到現(xiàn)在的相對熱銷,這與我們千禧大團隊,與千禧城陽營銷中心團隊目標(biāo)一致、團結(jié)協(xié)作是分不開的。團隊中的我們有著共同的目標(biāo)――完成今年2個億的銷售任務(wù)。有著共同的承諾--實現(xiàn)這個任務(wù)是每個人的責(zé)任。
通過這次學(xué)習(xí),意識到我所處的團隊與成功團隊存在的差距。今后的工作中,要以一個成功團隊的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,與同事多溝通,為團隊的發(fā)展建設(shè)多提可行性建議,為實現(xiàn)我們團隊共同的目標(biāo)去努力奮斗。
相信千禧城陽營銷中心會成為一個高績效的團隊的,相信“振興國際村,我在必成功”!
星期六,學(xué)校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓(xùn),培訓(xùn)幫助我獲得了一些適用的新知識,并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓(xùn)的一些感悟和體會。
一、作為管理者,如何能讓自己的團隊成為高績效團隊,我認(rèn)為要具備以下幾點能力。
1、要讓自己的團隊有明確的目標(biāo),也只有所有的成員都明白目標(biāo)在哪里,才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢,去實現(xiàn)這個目標(biāo)。而也只有當(dāng)大家目標(biāo)相同,才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標(biāo)不明確帶來的對團隊?wèi)?zhàn)斗力的縮減,從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)還要能夠鼓舞士氣,不停的督促大家,并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散,讓大家把持續(xù)的把目光放在目標(biāo)上。
2、能夠?qū)F隊成員進行良好的分工,對工作進行合理的量化,盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成,導(dǎo)致后面工作拖延的沙漏效應(yīng),從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確,制定標(biāo)準(zhǔn),并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接,還要在工作銜接中善于尋找方法,提高效率減少流程中對時間的浪費。
3、做伯樂的能力,在工作過程中,能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點,缺點及特性,根據(jù)團隊成員的特性,將團隊成員安排在適合的位置。
4、要具備虛懷若谷,善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工,他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題,所以領(lǐng)導(dǎo)需要能夠善于聽取意見,從而對流程進行優(yōu)化,從而保證團隊良好高效的運行。
5、要有承擔(dān)后果的勇氣與責(zé)任心,從而才能建立領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力。
二、作為員工應(yīng)具備如下素質(zhì)。
1、良好的執(zhí)行能力,能夠高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),做好本職工作。同時無論領(lǐng)導(dǎo)的命令對與錯,是否與自己的想法相左,都要具備先高效執(zhí)行的能力,執(zhí)行之后,再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊,很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風(fēng),用一個將軍的。
名言。
來總結(jié)“雖然我并不認(rèn)可你的判斷,但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2、積極的團隊協(xié)作能力,能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3、善于跟領(lǐng)導(dǎo)用適合的方式提出改進意見。
一條小魚,也許只能打敗蝦米,但一群小魚——團結(jié)的小魚,可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題,現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧,因為最大的敵人就是內(nèi)部的不齊心協(xié)力,團隊內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力,和諧團結(jié)的團隊是高績效的保證,一滴水,陽光下很容易干涸,但是正是因為有億萬滴水的存在,世界上才有了浩瀚的大海,這就是團隊的力量。
感謝學(xué)校安排的這次培訓(xùn),讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加相關(guān)的培訓(xùn),我一定會抱著積極學(xué)習(xí)的心態(tài)踴躍參與。
金秋送爽,桂花飄香。九月底,公司為準(zhǔn)備了專業(yè)的營銷培訓(xùn),從企業(yè)文化認(rèn)可和個人價值觀的共同體現(xiàn),到達成長期奮斗的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時到組建高績效團隊,好的團隊具有一個執(zhí)行力強核心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng),去認(rèn)真實踐大家共同的價值觀。
一個沒有共同清晰目標(biāo)的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領(lǐng)導(dǎo)力的團隊是不會具有執(zhí)行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發(fā)展中和困難的時候始終一條心的??偠灾粋€高績效的團隊的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源,因此每位員工具有專業(yè)的精神,真誠、友好、快速的行動,讓顧客體驗便捷、安全、精確的過程與結(jié)果,用心打造世界級產(chǎn)品和服務(wù),想顧客所想,想顧客未想,超預(yù)期地滿足顧客的需求。
能進入優(yōu)秀的團隊是幸運的、機會是給有準(zhǔn)備的人的,應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的、沒有應(yīng)用,其他的一切一切都無從談起,沒有真正的務(wù)實精神,任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學(xué)習(xí)的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向,做好團隊成員應(yīng)做好的工作,了解清楚團隊精神和奮斗目標(biāo),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和市場營銷運行策略,去掌控終端,實現(xiàn)廠商價值一體化目標(biāo)。
“康泰之樹,出自茂林,樹出茂林,風(fēng)必折之”,一棵健康高大的樹木,一定是從茂密的森林里長出來的,這棵樹如果離開了這片森林,風(fēng)一吹,勢必折樹散葉。在當(dāng)今社會,沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽,而是團體賽,團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊?wèi)?zhàn)斗力的高低,因此,增強團隊凝聚力、向心力至關(guān)重要。
可是,群體不等于團隊,二者是有區(qū)別的,群體僅僅男人女人的組合,而團隊是捏合,前者是量的組合,后者是質(zhì)的提升。當(dāng)一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性,方可稱為團隊。以中旭為例,如果有一天能做到員工都認(rèn)為“中旭是我的家”,且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作,同時,員工之間互相支援,那么,就說明中旭是個高執(zhí)行力的團隊。
那么,怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?王笑菲老師也給出了建議:
在“自主性”的培育方面,要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關(guān)切的習(xí)慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上,看他們有沒有主動反饋,并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道,“溝通”不是等著人家來找我們,而是我們走出去主動跟人家溝通,同時要確認(rèn)員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”,要依重要性和緊急性排序。作為主管,要不斷地對員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整,平時工作、反饋自動自發(fā)的員工,給他的權(quán)力越來越多,反之,則越來越少。
在“思考性”的培育方面,要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失,并提出他的改進意見,同時找出自己工作的缺點,有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定,防止思想僵化,要看人家看不到的問題,想別人想不到的辦法,在模仿他人的同時,進行改良優(yōu)化,以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面,要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞,其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意,而且想辦法阻擾你,但是沖突關(guān)乎人性,是可以溝通的,在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突,在沖突中進步。不斷的沖突促使技術(shù)升級革新,在世界保持了領(lǐng)先的地位。
所以,作為主管,首先可以通過觀察,檢查公司里有哪些人是“自顧自”的,凡是自私(只幫助自己認(rèn)識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的,都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后,一是在生活中建立團隊意識,如見面如何問好,出入公司的注意事項,用餐的規(guī)矩,甚至公務(wù)車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。
工作不推諉,就是說在上級批評我們的時候,我們不要馬上說是下屬沒做好,要先檢討自己的不足;不扯后腿,就是當(dāng)自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導(dǎo)英雄主義,就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽,公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金,就是有獎勵報酬的時候站在后面,有處罰責(zé)任時站在前面。
如何避免沖突呢?對比較敏感的問題,在開會前會,也就是在開會討論之前先個別溝通,可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考,交叉詢問,可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力,可以抑制沖突的激化;面對主要沖突,要么你讓一步我讓一步,要么先尋找可以松動的“第一步”,也就是雙方各了條件交換,是動手和下刀的地方??傊?,要鼓勵團隊內(nèi)部多建設(shè)少破壞,求大同存小異,要懂得適當(dāng)?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù)。
在團隊建設(shè)的過程中,溝通也是至關(guān)重要的。作為主管或經(jīng)理人,在日常工作中,盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題,而不是動輒請示。當(dāng)出現(xiàn)問題時,要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論,此時你注意觀察他們不夠團結(jié)的地方,對配合不力、支援不積極的部門名個人,輕者批評,重者記過,再重調(diào)職或下崗議處。
總之,打造高效執(zhí)行力團隊,必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題,換名話說,就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的。
座右銘。
印在自己的帽子上,掛在嘴邊上,實踐在行為上,那就是“態(tài)度決定一切”,其實,我覺得,態(tài)度決定一切未免太片面了,但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力,以及在遇到困難時的斗志。
同樣,態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力,只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度,才能和公司上下團結(jié)、奮進,才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能,當(dāng)然,接步就班,就付任務(wù)式的完成,要本就不算正確態(tài)度,雖然享受工作是個很高的境界,但是為什么不試著追求這種境界呢?其實,如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作,并帶著?愉悅的心情去完成工作,而不是怨天尤人,我相信,一個積極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
在現(xiàn)實工作感到準(zhǔn)備不足,實際上不是理由。是我的態(tài)度有問題,沒有真正作到日事日畢,喜歡拖延。有很多計劃而不去實施,有很多事要做而抓不住重點。這次的學(xué)習(xí)從李老師的企業(yè)文化和組織能力,體會到個人對企業(yè)文化的認(rèn)知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價值觀,有了共同的價值觀,那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求,才會做出有效率有結(jié)果的事情來。工作中我所做的事情變化無常,那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時間管理、做事的策略方式、有效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求,那么我們會順其事物發(fā)展規(guī)律,實現(xiàn)我們共同價值觀。
很多時候我都感覺不到自己做事不合理,感到做的很不錯。通過這次公司培訓(xùn)才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標(biāo)不明確。通過這次學(xué)習(xí)吸收老師賦予知識的精華,利用其改進自己的缺點,全力以赴為理想而奮斗,實現(xiàn)人生目標(biāo)。
打造高績效管理團隊心得篇十三
9月18日參加了余世維老師培訓(xùn)的打造高績效管理團隊培訓(xùn),心得如下:
一、機會教育。
余世維分享了一個換水的機會教育。小胡去喝水,一般是打一杯水走開,但是這次她在飲水機旁喝水,后來小張也過來打水,發(fā)現(xiàn)沒有水了,小胡喝的是最后一杯水,她不走的原因是她很幸運想看誰倒霉喝不到水。于是,余世維觀察到后,馬上要小胡去搬一桶水換上,并規(guī)定以后誰喝到最后一杯水,誰負責(zé)換一桶水。從這個簡單的換水案例中,不難看出改善的機會無處不在,而且余世維制定的規(guī)定非常簡單卻合理,保證了及時換水。在日常管理中,類似的案例不勝枚舉,大多管理者視而不見,或者臨時安排換水,沒有從根本上去改善形成制度化。在面對下屬發(fā)生錯誤時,也不能隨時隨地的指正,幫助下屬改善與提升。更重要的是,從小的管理改善中培訓(xùn)下屬的思維意識,解決問題的思維意識。
二、用心解決客戶的問題。
余世維舉例中國移動"我能"的形象宣傳,在地下車庫沒有信號怎么辦?手機忘記帶放在家里怎么辦?中國移動都能為我們解決問題。這個案例體現(xiàn)一種服務(wù)意識,就是站在用戶的角度去幫助解決問題。只要用戶有需求,只要用戶不方便,只要用戶不舒服,都是要用心去改善的,而且要主動去改善,即使在餐廳大廳用1.5平米設(shè)一個洗手池這個的細節(jié)都體現(xiàn)用心度。我又反思,我們的后勤服務(wù)非常之差,太多問題、太多細節(jié)、太多不合理不去關(guān)注,不去解決,非要等到投訴采取行動,而且非常不情愿,根源是沒有服務(wù)意識,沒有改善意識,沒有用心做事。如果我們都想把事情做好,完全可以站在員工的位置用心觀察,靜心思考,主動去改善服務(wù),讓員工滿意,就會有完全不同的結(jié)果。
三、改善方法。
在培訓(xùn)中,余世維老師也教了一些好的方法:
比如:每個干部每個月都要有一項流程改善建議,現(xiàn)在管理部要求每個科室每周一項改善提案,也算上管理同心。
比如:新知攝取量,企業(yè)信息部門有責(zé)任為企業(yè)、員工收集產(chǎn)業(yè)信息,然后進行傳閱;我們現(xiàn)在有微信,也起到傳播分享信息的作用,但是還有很大的提升空間,不僅傳播生活知識,還有要傳遞產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等動態(tài),以及對員工意識能力有意義的咨詢。
比如:要求每個員工進行檢討,一個月改正一個缺點,三年就改正了36個缺點,那么這個人就接近優(yōu)秀了。
比如:日本人提倡模仿他人+優(yōu)化改良=創(chuàng)新的觀念非常值得我們借鑒的,每個人在起步階段必須去模仿,按固有的流程去做,在做到過程中去吸收精華,結(jié)合實際進行改良,然后就是創(chuàng)新了,所以說有意義的'改變都是創(chuàng)新,這與復(fù)雜的事情簡單做,簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情創(chuàng)新做非常切合的。
總之,本次培訓(xùn)收獲很大,感謝與良師余世維老師一起學(xué)習(xí)分享,他是一本會讓人思想、會讓人動腦子的"書"。
打造高績效管理團隊心得篇十四
今天我有幸聆聽了余世維博士題為《如何打造高績效團隊》的講座,收獲良多,在整整一小時的學(xué)習(xí)過程中,我領(lǐng)悟著許多道理、反思著自己的現(xiàn)狀,并期待著能超越曾經(jīng)的自己。聽了整整一小時的講座,感覺還是意猶未盡,同時我真的覺得有一種豁然開朗的感覺,尤其是對團隊、對責(zé)任等等的理解,又更深了一層?!斑@是我的船!”一句很簡短的話,卻凝聚著一種最強烈而真摯的團隊精神和主人翁意識,一種深刻的使命感和責(zé)任感。
通過余博士的講座,我對這個問題的理解如下: 一、奉獻精神。你為別人貢獻什么,你最終將會收獲什么;當(dāng)你融入一個團隊,你不僅是在為團隊貢獻自己,也是為自己搭建生命的舞臺。說到這里,讓我想起了一個故事:有個老木匠準(zhǔn)備退休,他告訴主人,說要退休回家,享受天倫之樂。主人問他是否能幫忙再建最后一座房子,老木匠說可以,但那時他的心已經(jīng)不在工作上,用的是次料,出的是粗活。房子建好的時候,主人把大門的鑰匙遞給他?!斑@是你的房子,”他說,“我送給你的禮物?!彼痼@得目瞪口呆,羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子,他怎么會這樣呢?現(xiàn)在他得住一幢粗制濫造的房子!所以我想說:“不要總是以為自己的付出是在為別人添磚加瓦。同時,我覺得,主人不僅給了老木匠一套房子,更給了他受用終身的人生哲理?!逼鋵?,假如一個人僅僅是一滴水的話,如果他不想在人間蒸發(fā),他唯一能做的就是融入大海,那個大海的名字就是:“團隊”。
二、成就團隊。同樣有一個故事會讓我們明白一些道理,故事說的是一個名叫鮑爾的中學(xué)校長,為了培養(yǎng)國家最優(yōu)秀的人才,他放棄了自己最熱愛的樂隊指揮工作,當(dāng)了一名教師。他一生幫助無數(shù)的學(xué)生取得了成功,但他始終覺得自己很失敗。他成就了別人,卻沒有實現(xiàn)自己的夢想,可有一次的經(jīng)歷徹底改變了他這種想法。有一次,當(dāng)?shù)氐闹蓍L請他參加一個隆重的活動,他根本不知道是什么樣的活動,州長也沒有提前告訴他將是什么樣的盛況,??僧?dāng)他到達活動現(xiàn)場后卻感受到了從未有過的驚奇,發(fā)現(xiàn)州長在親自主持那個會議,只聽到州長站在發(fā)言臺上講到:“這是一個特別重要的聚會,這個聚會的主角是鮑爾,他是一所中學(xué)的校長,他培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的學(xué)子,為這個國家做出了卓越的貢獻,我們都非常尊敬他,接下來,讓我們用最崇敬的心情,最響亮的掌聲,歡迎他上臺與我們分享?!滨U爾的感動和喜悅不難想象,這個故事告訴我們,成就別人就是成就自己的最好之道。人生要走很多的路,我們需要一座又一座的橋,我們不僅僅是要感恩地走過,更重要的是我們要去修建、維護這些橋,這樣我們才能走得更遠,行得更久。
三、忠誠不渝。有一本書名叫《忠誠勝于能力》,我們暫且不管這種說法是否完全正確,但我們都能認(rèn)同的一點就是:忠誠優(yōu)先于能力?!读?劍》中李云龍所領(lǐng)導(dǎo)的獨立團騎兵連為掩護獨立團主力及總部首長安全撤退,吸引了鬼子的一個騎兵連隊在后面緊緊追趕。騎兵連死傷很嚴(yán)重,在一次、兩次、三次的沖鋒以后,最后只剩下連長孫德勝一個人了,他全身負傷,左胳膊也沒有了。還高喊道:“騎兵連,進攻!”他代表騎兵連-發(fā)起了最后一次進攻……在他心里,每一個戰(zhàn)士的生命都不屬于他自己,而是屬于他的`團隊——獨立團。在最后的危難時刻,即使只有他一個人了,但依然代表獨立團這個團體,而不是他個人,這就是忠誠不渝的團隊精神。一個人即使從事最樸實無華的工作,只要他對自己所從事的事情充分地持有忠誠,那么他所從事的事情就會崇高起來。人之所以崇高并不在于他所在的行業(yè),而是他如何理解工作中的意義。
四、榮辱與共。沒有一個人單獨創(chuàng)造奇跡,所有奇跡的背后都有動人的故事。那個奇跡只是結(jié)果,最令人感動的是過程的付出。如果離開了團隊每一個成員的貢獻,那個奇跡就是空談。在我們的生命中,不僅要心系團隊,更要與團隊榮辱與共,團隊的榮譽就是我們自身價值的彰顯。我想這個道理非常容易理解,在這里也就不加贅述了。
五、有效溝通。余博士曾經(jīng)說過,一個人如果真的要有所成就,一定要學(xué)會溝通,特別是要能面對很多人說話。他看來,一個人想要很好地與人溝通,所謂高明的溝通技巧并不是主要的,最重要的是一個人的心態(tài),要擁有良好的心態(tài)就必須克服三種不良狀態(tài),即自私、自我和自大;心態(tài)好了,溝通時就會很自然地去體諒對方的不便和難處,能考慮到對方的需求,能主動支援和主動反饋,而這些恰恰是溝通所必須的。在我們的現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)常需要和別人去溝通,我們也總是自以為我們想要的表達的信息,對方可以完整地接收到,而其實,由于種種原因,我們所表達的和對方所接受的信息,有時竟然會相去甚遠,所以,很多時候,我們花了許多時間,也做了精心準(zhǔn)備,但溝通卻是無效的。么具體來說,哪些溝通將是無效的呢?在聽完余博士的課程后,我針對這個問題,又展開了進一步的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn),無效溝通包括消極溝通和防御性溝通,消極溝通的常見形式有壓制別人、貶低別人、挖苦別人喜歡關(guān)注貶低別人的內(nèi)容;防御性溝通表現(xiàn)在總是想說服別人,評價發(fā)言人而不是發(fā)言內(nèi)容、假裝在傾聽等方面。
這些都可以通過非語言信息傳遞出來,并且很快就會被別人捕捉到。這樣的表情和心態(tài)不一定要說出來,卻常常被對方從你的非語言信息中一眼看破。無效溝通往往就是從非語言信息開始的,因此我們要多留意自己的表現(xiàn),否則會使你精心準(zhǔn)備的溝通變成無效溝通。
打造高績效管理團隊心得篇十五
兩支看上去差不多的團隊,績效可能有天壤之別。這可能是讓很多人百思不得其解的一個管理難題,績效差距很容易被量化,而團隊差異卻很難被量化。于是乎,我們常用領(lǐng)導(dǎo)力來解釋團隊領(lǐng)導(dǎo)者的差異。
打造高績效團隊,首先要確定目標(biāo)。高效團隊對要實現(xiàn)的目標(biāo)要有一個清晰的理解,團隊成員應(yīng)忠于團隊目標(biāo)。成員應(yīng)該明白自己要完成的任務(wù)和懂得如何一起努力實現(xiàn)團隊目標(biāo)。成員為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而奉獻,愿意為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而付出更多的努力。高效團隊成員顯示出對團隊的高度忠誠和奉獻精神,并愿意為實現(xiàn)團隊目標(biāo)在所不辭。
其次,需要必要的技能。高績效團隊成員是由一群人才組成,大家共同努力。他們具有實現(xiàn)團隊目標(biāo)必要的技術(shù)技能和良好的人際關(guān)系能力。
再次,高績效團隊內(nèi)部需要有良好的溝通。在過去七年時間里,麻省理工學(xué)院人類動力學(xué)實驗室的亞歷克斯?彭特蘭教授帶領(lǐng)著一群研究人員,在各個行業(yè)共21家組織中給2500名團隊成員配備電子胸卡,在他們相互溝通時收集相關(guān)數(shù)據(jù),包括他們說話時的語氣、身體語言、談話對象和談話時長等,試圖用科學(xué)手段找出了高績效團隊特有的群體動力。
在這些群體動力中,良好的溝通對于打造成功團隊至關(guān)重要,不亞于其它因素(包括團隊成員的個人才智、個性特點、技能水平和討論內(nèi)容)加在一起的綜合作用。
團隊成功的決定性因素是凝聚力,是為取得更大成績的齊心協(xié)力。一個卓越團隊?wèi)?yīng)該是一群有共同目標(biāo)的人,一群有共同價值觀的人,一群有共同利益的人,一群能協(xié)作戰(zhàn)斗的人,一群榮辱與共、同舟共濟的人。這正是我們不斷努力的方向。
打造高績效管理團隊心得篇十六
盛夏來臨之季,我院開展了“六月讀書潮”活動,院領(lǐng)導(dǎo)為我們推薦了余世維先生的《打造高績效團隊》,雖未仔細研讀,已有一種心胸豁然開朗、頭腦突然清晰的感覺。也引發(fā)了我更多的思考,好像突然悟出來許多道理,就覺得思路豁然開闊,使我受益匪淺。
什么是團隊?團隊與群體的區(qū)分?團隊的類型?這些我從未作過深入地思考,想當(dāng)然的認(rèn)為我所在的精神六科就是一個團隊,一個即將成為冠軍團隊的團隊。當(dāng)我學(xué)習(xí)了余世維先生的《打造高績效團隊》后重新審視我的團隊時,我發(fā)現(xiàn)還是有一些人在某些時候缺乏團隊精神。舉個簡單例子,如為病人開飯時地上灑了菜湯,保潔員在另一邊忙,一時不能過來清理,大夫、護士會提醒病人繞開濕的地方走,以免滑倒,很少有人主動用墩布拖掉,即使墩布就在不遠處。大家認(rèn)為墩地是保潔員的事,跟我有什么關(guān)系?我已經(jīng)告之病人避開危險源了,已經(jīng)盡到了我的職責(zé),沒有人會認(rèn)為我做得不對,現(xiàn)在看來如果大家有團隊協(xié)作精神,就能很快消除這個危險源。
余先生不僅告訴我們?nèi)绾螜z查自己的部門有哪些事情是各顧各的,更指導(dǎo)我們?nèi)绾未蛟旄呖冃F隊。團隊精神是培養(yǎng)出來的。打造高績效團隊首先看這個團隊的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)力是打造高績效團隊的關(guān)鍵。在正確的決策指揮下,再加上隊員們嚴(yán)格執(zhí)行與合作,才能最終取得突破性勝利。在科室管理中,盡管科室中每個成員的能力不同,風(fēng)格各異,如果讓他們每個人按照自己的風(fēng)格去展現(xiàn)自己的能力,那就如同是一盤散沙,無法形成合力。但是如果能夠做到知人善任,將這些風(fēng)格和能力各異的成員加以搭配整合使其步調(diào)一致,相互配合,注重發(fā)揮整體優(yōu)勢,形成強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,就會無往而不勝,這就是一個科室成功的關(guān)鍵。也是余先生告訴我們的“不要只用一種方法管理所有的人?!?/p>
作為護士長的我是最基層的領(lǐng)導(dǎo)干部,是科室工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者,是科室護理工作的領(lǐng)頭雁,不僅要與護士一起完成治療護理工作,在業(yè)務(wù)上鑄造自己,還要注重自身知識修養(yǎng),提升人格魅力,用心來靠近大家,用人格來感染大家。因為護士長的個人素養(yǎng)對護理管理的成效、人心向背都有重大的影響,高尚的思想品德和威望是無聲的命令、無形的力量,是護士效仿的楷模。在日常工作中,對待護士更要尊重、關(guān)心、鼓勵和信任,充分體現(xiàn)護士的價值,發(fā)揮其特長,以誠相待,并且有勇于替護士承擔(dān)工作中的責(zé)任的氣度,使護士在工作中感到欣慰,覺得遇到了好護士長,并由衷地感謝你,因此而努力工作。作為護士長,我更要具有較強的溝通技巧,并承擔(dān)上傳下達的任務(wù),協(xié)調(diào)各層次的人際關(guān)系,善于營造良好的人性化氛圍。讓溝通代替命令,做護士的知心人,與護士同甘苦、共患難,親如姐妹,有意識地讓自己的言行影響護士。
員工和設(shè)備還是原來的,并且把企業(yè)原來的制度整理出來,嚴(yán)格按照執(zhí)行。不久,公司扭虧為贏。這個例子為我們闡述了制度的建設(shè)是至關(guān)重要的,任何人都不能破壞制度,否則可能導(dǎo)致公司倒閉。當(dāng)員工因為某些原因出現(xiàn)了錯誤或遇到人情與制度的沖突時,必須捍衛(wèi)制度,同時在私人層面盡可能的幫助對方。在我們所從事的醫(yī)學(xué)工作中,任何一個人對任何一件事的忽視,不按制度辦事,都可能給病人及家屬帶來痛苦甚至是生命之虞,給科里和醫(yī)院帶來工作上的麻煩,經(jīng)濟上甚至是社會效益上的重大損失。
余世維先生的《打造高績效團隊》使我深刻認(rèn)識到每個人只有銳意進取,與時俱進,把自己融入團隊,奉獻自己,才能展現(xiàn)出自己的才華與精神風(fēng)貌。我喜歡這本書,我也感謝院領(lǐng)導(dǎo)一直在努力為人才成長創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境,積極支持我們在崗學(xué)習(xí),并為我們介紹這么好的書,我相信通過六月讀書潮活動,我們一定能夠在今后的工作中更加充分地發(fā)揮勇于進取,甘于奉獻,團結(jié)協(xié)作的團隊精神。為了華一醫(yī)院的明天,讓我們?nèi)σ愿?,攜手共進,共同打造美好的明天。
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