心得體會(huì)是在思考和總結(jié)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的過程。在寫心得體會(huì)之前，要對(duì)所體驗(yàn)的事物進(jìn)行充分的觀察和思考。在這份心得體會(huì)范文中，作者對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行了深入總結(jié)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇一
1、傾聽。當(dāng)上級(jí)下達(dá)命令時(shí)，傾聽是做好上行溝通的第一步。仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命，利用最簡(jiǎn)單有效的方式(5w2h)明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和紀(jì)錄工作重點(diǎn)，當(dāng)準(zhǔn)備把握住信息要點(diǎn)以后，要及時(shí)簡(jiǎn)明扼要地向上級(jí)確認(rèn)。當(dāng)有疑問時(shí)應(yīng)當(dāng)用恰當(dāng)?shù)目谖窍蛏霞?jí)提出質(zhì)疑，與上級(jí)進(jìn)行探討，不要因?yàn)槊孀佣惶?，這不但是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，還不利員工自身執(zhí)行任務(wù)。
2、注意溝通時(shí)的基本態(tài)度正確的溝通態(tài)度能促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行，幫助下屬得到上級(jí)更多的支持和鼓勵(lì)。在向上請(qǐng)求與匯報(bào)時(shí)，員工要做到尊重而不吹捧、請(qǐng)求而不依賴、主動(dòng)而不越權(quán)。將隨時(shí)匯報(bào)與階段匯報(bào)密切結(jié)合，及時(shí)提交工作總結(jié)。
3、注意溝通場(chǎng)合，選擇溝通時(shí)機(jī)。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并不一定全在辦公場(chǎng)所，有時(shí)候在休閑中反而更有利于向上溝通。而領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上也影響著上行溝通的成敗。在準(zhǔn)備與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該盡量避免在領(lǐng)導(dǎo)忙碌、心情低落的時(shí)候。
4、要有“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)“的意識(shí)，工作中在處理與下級(jí)的關(guān)系中，作為領(lǐng)導(dǎo)同志，必須立起“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，遵循“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則。
唯有如此，才能在工作實(shí)踐中擺正領(lǐng)導(dǎo)和公仆的位置，樹立民主意識(shí)，公正而不謀私、平等而不擺架子、權(quán)限明確而不越權(quán)，自覺克服唯我獨(dú)尊、急功近利、氣量狹窄、妒賢嫉能等不良心理，才能在工作實(shí)踐中做到尊重、信任、體諒、支持、鼓勵(lì)、幫助、體貼下級(jí)，也才能冷靜對(duì)待下級(jí)，遇事和下級(jí)商量，自覺給下級(jí)帶好頭。
5、既要與下級(jí)保持友好關(guān)系，又要對(duì)遠(yuǎn)近親疏把握適度。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)度。如果你高高在上，下級(jí)就很難接觸，自然也就談不上保持友好關(guān)系。反之，你與下級(jí)過分親近，往往又會(huì)帶來(lái)許多麻煩，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作難以順利進(jìn)行。
6、啟發(fā)下級(jí)的自主創(chuàng)新能力，為其發(fā)展提供廣闊空間。因?yàn)檫@樣，下級(jí)的工作熱情才能得到充分激發(fā)。情、理、法三者相互補(bǔ)充，不可失之偏頗。法是制度約束，理是內(nèi)心引導(dǎo)，情是思想鑰匙。重視并善于與下級(jí)溝通，保證暢通的信息與交流渠道。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇二
天下無(wú)難事，只怕有心人。人際關(guān)系中的溝通問題是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。它關(guān)系到我們和周邊的人如何相處、工作以及發(fā)展。然而，溝通并非是那么容易的事，不經(jīng)過訓(xùn)練和實(shí)踐，我們可能很難在不同的場(chǎng)合、與不同的人交流、交往順暢。在這個(gè)社會(huì)大環(huán)境下，有時(shí)候需要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友及親人等各種類型的人進(jìn)行溝通，如何進(jìn)行有效的溝通是我們必須掌握的技巧。
人際關(guān)系溝通對(duì)于我們的生活和事業(yè)發(fā)展都很重要。溝通勝任能力不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的智力素質(zhì)，更是人際關(guān)系中相互協(xié)調(diào)、融洽的表現(xiàn)。當(dāng)人們能夠順暢地進(jìn)行溝通時(shí)，可以更好地表達(dá)自己的意圖，獲得他人的理解，建立相互尊重的關(guān)系。在職場(chǎng)中，良好的溝通能力不僅有助于自己獲得成功，也可以為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)協(xié)同合作、高效的工作氛圍。同時(shí)，通過良好的人際溝通，可以幫助我們感受到內(nèi)心的平靜和安全感，增加人生幸福感。
第三段：成功溝通的技巧。
1、傾聽。傾聽對(duì)于交流來(lái)說(shuō)尤為重要。沒有認(rèn)真傾聽，即使再善于表達(dá)也會(huì)難以產(chǎn)生好的效果。通過傾聽，可以理解約定俗成的語(yǔ)言規(guī)則和基本的共同語(yǔ)言，并且獲得對(duì)方信息的主要內(nèi)容。在傾聽中，充分地博得信任和認(rèn)可，同時(shí)提高相互之間的尊重和信任的程度。
2、信任。建立在信任基礎(chǔ)之上的溝通，意味著彼此愿意相互傾聽和支持。信任是一種人際關(guān)系的保障，在信任的基礎(chǔ)上，他人愿意分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，并且會(huì)給自己提供支持和幫助。雖然信任需要時(shí)間去建設(shè)，但是它是我們進(jìn)行良好溝通的基石。
3、尊重。尊重別人的意見和想法，是成功溝通的另一項(xiàng)重要技巧。當(dāng)我們尊重別人時(shí)，自然會(huì)以更加理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的言論。這樣的姿態(tài)，能夠讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中信譽(yù)不斷提高，得到別人的認(rèn)可和尊重。
第四段：溝通中的誤區(qū)及處理方法。
在人際關(guān)系溝通中常常會(huì)出現(xiàn)諸如溝通信息不準(zhǔn)確、情緒不穩(wěn)定、跨文化溝通等問題，令交流雙方難以達(dá)到共識(shí)和共享。這時(shí)我們應(yīng)該采取一些技巧，以便解決這些問題。
1、及時(shí)重復(fù)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些話別人并沒有聽懂或者誤解的時(shí)候，不妨嘗試用別的方式再講一遍。這樣，對(duì)方可以更好地理解你的意圖。另外，有時(shí)為確保重要信息的準(zhǔn)確傳遞，可通過書面方式進(jìn)行溝通。
2、管理自己的情緒。在人際關(guān)系溝通中可能會(huì)遇到對(duì)方不愿意聽取自己的話，或者自己的話沒有得到重視等情況。在這種情況下，我們需要保持鎮(zhèn)靜，以便控制自己的情緒，有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并通過其他方式來(lái)讓對(duì)方理解我們的意圖。
3、了解跨文化差異。當(dāng)我們與來(lái)自不同文化的人交流時(shí)，往往會(huì)遇到語(yǔ)言、信仰、風(fēng)俗等方面的差異。在這種情況下，我們應(yīng)該了解對(duì)方的文化背景，盡量避免誤解或沖突的發(fā)生，而且更加容易打好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
人際關(guān)系溝通是一門技能，需要我們不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)、更新，而實(shí)踐更是必不可少的環(huán)節(jié)。在工作和生活中，我們需要關(guān)注自己的語(yǔ)言和行為，學(xué)習(xí)主動(dòng)傾聽、積極溝通、保持良好的情緒管理能力。只有不斷地實(shí)踐，我們才能掌握更好的人際關(guān)系溝通技巧，為自己的事業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇三
首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無(wú)可適從，彼此不會(huì)有良好的第一印象。沒有自信，還會(huì)導(dǎo)致平時(shí)的相處中容易敏感，防御心理強(qiáng)，造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國(guó)里，每個(gè)人都是上帝，沒有人愿意被人瞧不起。尊重對(duì)方，以平等的口氣和別人說(shuō)話，首先是尊重別人，其實(shí)也是尊重自己。不尊重別人，勢(shì)必會(huì)引起別人的反感和排斥。一個(gè)人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無(wú)疑會(huì)得到別人的尊重和認(rèn)可，尊重本身就是表達(dá)某種程度的認(rèn)同。
第三，熱情，樂于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經(jīng)?？鞓返貛椭鷦e人，自然會(huì)收到大家的歡迎，就算是沒有十分強(qiáng)的人際溝通能力，也不會(huì)落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強(qiáng)的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實(shí)在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認(rèn)同感。
第四，有一個(gè)好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說(shuō)粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時(shí)的相處最為重要，這個(gè)時(shí)候大家都卸掉了平時(shí)的面具真實(shí)待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達(dá)方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。
第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨(dú)尊，不會(huì)給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會(huì)尊重別人，也容易樂于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對(duì)動(dòng)機(jī)的關(guān)注和需求，都希望得到穩(wěn)定而有回報(bào)的人際關(guān)系預(yù)期。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇四
古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會(huì)變成更大的快樂。當(dāng)你把自己的想法和點(diǎn)子與別人討論后，就會(huì)得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會(huì)覺得你工作態(tài)度認(rèn)真，會(huì)覺得你是個(gè)心胸寬廣的人，覺得你是個(gè)值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂，你的分享是對(duì)別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會(huì)給你分享。對(duì)于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛。給予他人理解和關(guān)切，會(huì)在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會(huì)與人分享，學(xué)會(huì)共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來(lái)。
二、忠于職守。
在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的職業(yè)崗位是一個(gè)在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個(gè)職業(yè)，無(wú)論未來(lái)多么艱辛，也應(yīng)該始終要有份對(duì)自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會(huì)對(duì)以后的工作更加有追求，做很多事將會(huì)更加有激情。從另一方面來(lái)講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個(gè)人成就也會(huì)比別人更多。因此這樣一來(lái)，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友還是合作伙伴都會(huì)對(duì)你刮目相看。
你渴望得到同事們的認(rèn)同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場(chǎng)關(guān)系也就得到一定的升華，即使以后競(jìng)爭(zhēng)激烈，有了這份追求和精神，不管是對(duì)工作的認(rèn)可度上還是人際關(guān)系上都會(huì)比別人更勝一籌。
三、換位思考。
現(xiàn)代的社會(huì)，在利益下，不管是什么都可能變得變質(zhì)，有的人為了利益可以不惜一切手段達(dá)到自己的目的。特別是在職場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，每個(gè)人都努力的達(dá)到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀察問題時(shí)都只是習(xí)慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當(dāng)然的考慮自己，而沒能和別人做到及時(shí)溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當(dāng)與人發(fā)生沖突時(shí)，很多時(shí)候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實(shí)上，只要站在客觀的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突雙方幾乎是完全不能理解對(duì)方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應(yīng)該結(jié)合對(duì)方的角度進(jìn)行觀察，替對(duì)方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關(guān)系，相信再怎樣復(fù)雜的矛盾也會(huì)變得明朗。
四、善于欣賞。
每個(gè)人都希望得到別人的鼓勵(lì)和欣賞，得到鼓勵(lì)和欣賞能給人奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。一方面，欣賞可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充自己的缺點(diǎn)，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個(gè)對(duì)比，也許別人沒有的東西而你卻有，對(duì)于充分認(rèn)識(shí)自己和他人都有幫助。
進(jìn)入社會(huì)工作后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一，得到別人的欣賞后，對(duì)待工作的態(tài)度都會(huì)不一樣。而同樣，我們?nèi)W(xué)會(huì)欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時(shí)對(duì)你的態(tài)度和看法也會(huì)不同，對(duì)于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會(huì)變成庸才。
五、真誠(chéng)待人。
“己所不欲，勿施于人”，每個(gè)人都有自己的行為和觀點(diǎn)。不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。古往今來(lái)，人是生而平等的，每個(gè)人的尊嚴(yán)都應(yīng)該收到尊重。在職場(chǎng)中，更應(yīng)該做到如此，你真誠(chéng)待人，別人就會(huì)真誠(chéng)待你。無(wú)論的對(duì)待工作還是對(duì)待同事之間的感情，都應(yīng)該用自己最真誠(chéng)的一面去對(duì)待別人，這樣才能贏得大家的尊重。
六、樂于付出。
不勞無(wú)獲，誰(shuí)都懂的道理。天下沒有免費(fèi)的午餐，自己動(dòng)手，豐衣足食。付出才有回報(bào)，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對(duì)于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成，別人在休息的時(shí)候，你懂得抓緊時(shí)間把別人不想做的事做到，而你就是獨(dú)放光彩的、最優(yōu)秀的一個(gè)。
懂得付出，才能懂得對(duì)工作的珍惜，才會(huì)比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長(zhǎng)期這樣下去絕對(duì)不會(huì)獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對(duì)待同事的態(tài)度可能也將會(huì)愈來(lái)愈來(lái)差。
處理人際關(guān)系，你懂得付出了，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)把你的認(rèn)真態(tài)度放在心里，對(duì)你的態(tài)度自然好，而你和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會(huì)慷慨的對(duì)別人付出，在你困難的時(shí)候，你也會(huì)得到許多真切的幫助。
職場(chǎng)人際關(guān)系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證實(shí)自己的能力。以一個(gè)好的心態(tài)勇敢的去面對(duì)職場(chǎng)中出現(xiàn)的復(fù)雜人際關(guān)系，處理好人際關(guān)系，你的前程將會(huì)是一片光芒。
七、職場(chǎng)禮節(jié)。
中華民族自古以來(lái)就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時(shí)，中國(guó)人一直都非常注重禮節(jié)，禮節(jié)做得到位是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必備的修養(yǎng)。
對(duì)于已經(jīng)步入職場(chǎng)的工作者來(lái)說(shuō)，在工作中會(huì)遇到一些難解的問題，而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場(chǎng)中，一個(gè)人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng)，能很好的把握禮節(jié)問題，看到領(lǐng)導(dǎo)能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時(shí)刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì)，顯現(xiàn)出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實(shí)上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好，給領(lǐng)導(dǎo)的印象自然而然就好，而工作伙伴對(duì)你也有好的評(píng)價(jià)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇五
本學(xué)期報(bào)選了趙永忠老師的《大學(xué)生人際交往心理學(xué)》選修課，真是十分慶幸。如今已接近尾聲，一學(xué)期學(xué)下來(lái)，感受頗深。起初，我只是對(duì)心理學(xué)有種莫名的好奇與興趣，不知其是怎樣的一門學(xué)科，怎樣的學(xué)習(xí)方式，但通過趙老師一學(xué)期的講解，才發(fā)現(xiàn)，既有幫助又有樂趣！
泛泛的講，老師在每節(jié)課都傳達(dá)了一種做事方式，那就是注重小節(jié)，我們很多時(shí)候都會(huì)忽略的細(xì)節(jié)，卻會(huì)在別人心中留下不好的影響，相反的，我們細(xì)致的認(rèn)識(shí)到很多細(xì)節(jié)，就會(huì)在別人心中產(chǎn)生不可估量的效應(yīng)。畢竟，在這個(gè)不再單純與直接的社會(huì)，他人心中的波瀾并不會(huì)在表情中流露，卻會(huì)在今后的行動(dòng)中默默耕耘。所以，我個(gè)人認(rèn)為，這不是時(shí)代的變質(zhì)，而是社會(huì)的進(jìn)步，是一個(gè)人與人之間深層次交流的平臺(tái)。既然如此，我們不能改變，必要接受。例如，送走朋友時(shí)，望其走遠(yuǎn)。家人回家時(shí)，多句問候。有人傾訴時(shí)，多些耐心。進(jìn)出門時(shí)，照顧他人。等等。如此細(xì)微的事情，并不會(huì)花去我們多少時(shí)間和精力，但在他人心中，自身的形象，可能就會(huì)因此變得不同。
印象中最深刻的一課，是感恩的話題。一個(gè)男孩成為父親后的醒悟，讓我深深陷入了沉思，父母的愛總是那么透明，透明到我們有時(shí)根本發(fā)現(xiàn)不了，使我們不理解，不接受，以至于堅(jiān)決拒絕。愛為何變得使人反感，是我們不愿被束縛的心。然而在我們受到傷害之前，永遠(yuǎn)也想不到那束縛就是幸福，就是避風(fēng)的港灣。當(dāng)我們可以成為下一代的港灣的時(shí)候，才體會(huì)到，做港灣并不是那么容易，自以為是的小船總在拼命的駛離自己，沒有實(shí)際的纜繩，只等風(fēng)浪促歸航。于是，感慨。曾經(jīng)的自己，不也是如此倔強(qiáng)與固執(zhí)？于是，感嘆?？蓱z天下父母心??！明白這透明的愛，原來(lái)是空氣般無(wú)力卻又廣博的如此偉大。
答案是：很難！
究其原因，我認(rèn)為很大程度上是外界各種各樣的思想侵蝕。戶外傳媒、花邊新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等等，創(chuàng)意層出不窮，招式千變?nèi)f化，其吸引力之大，傳播力之廣，談?wù)撔灾?，使得他們成為了思想的核武器，加之青年人思想束縛力微薄，跟潮流愿望迫切，必然讓“核武器”的威力大大增強(qiáng)，甚至不知翻了多少倍，于是成就了那個(gè)因網(wǎng)絡(luò)游戲而跳下高樓的男孩。
話已至此，無(wú)心再說(shuō)，講破紅塵，才為自甘墮落！只愿天下未醒之人，早日睜開明事之眼。僅此愿望而已。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇六
人際關(guān)系是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰鎸?duì)的一大挑戰(zhàn)。在人際交往中，溝通是至關(guān)重要的一環(huán)，而人際關(guān)系溝通的質(zhì)量直接影響到我們的生活質(zhì)量和個(gè)人發(fā)展。因此，在長(zhǎng)期的溝通實(shí)踐中，我逐漸積累了一定的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我的心得和感悟，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：謙虛的態(tài)度是溝通的關(guān)鍵。
在人際關(guān)系溝通中，謙虛的態(tài)度是至關(guān)重要的。當(dāng)我們?cè)谂c他人交流時(shí)，應(yīng)該始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不要過于自信或狂妄。這樣能讓對(duì)方感到我們的友好與尊重，而且也更容易打開對(duì)話的局面，使交流更加順暢。
此外，當(dāng)遇到一些問題或挑戰(zhàn)時(shí)，也應(yīng)該采取謙虛的態(tài)度去應(yīng)對(duì)。不要不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤或過錯(cuò)，而是要勇于檢討自己，接受批評(píng)與改進(jìn)。這樣不僅能增強(qiáng)我們的溝通技巧，還能豐富我們的人生經(jīng)驗(yàn)和修養(yǎng)。
第三段：語(yǔ)言的運(yùn)用是關(guān)鍵。
語(yǔ)言是人際關(guān)系溝通的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。良好的語(yǔ)言運(yùn)用能讓我們的溝通更加明確、精準(zhǔn)和有效。在語(yǔ)言運(yùn)用過程中，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、掌握正確的措辭和用詞。對(duì)于不同的場(chǎng)合和對(duì)象，我們需要掌握不同的措辭和用詞，以便讓對(duì)方更好地理解我們的意思。
二、避免使用敏感的詞語(yǔ)或主題。一些敏感的話題，如政治、宗教等，容易引起爭(zhēng)議和糾紛。因此，在交流時(shí)應(yīng)該盡量避免這些話題或掌握妥善的溝通技巧。
三、注意語(yǔ)氣和表情。不同的語(yǔ)氣和表情會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生不同的情緒和反應(yīng)。因此，在溝通時(shí)要注意表情和語(yǔ)氣的調(diào)整，以便更好地傳達(dá)自己的意思。
第四段：有效的溝通需要注意以下幾個(gè)方面。
a、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思。
在人際關(guān)系溝通中，我們需要正確、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，避免模棱兩可或含混不清的表達(dá)方式。因此，在交流時(shí)要注意語(yǔ)句的結(jié)構(gòu)和措辭，盡量保證自己所說(shuō)的話能被對(duì)方所理解和接受。
b、認(rèn)真傾聽對(duì)方的想法和觀點(diǎn)。
有效的溝通不僅是自己的表達(dá)，還包括認(rèn)真傾聽對(duì)方的想法和觀點(diǎn)。只有通過傾聽，我們才能更好地理解對(duì)方的需求和期望。這樣，我們才能有針對(duì)性地提出合理的建議和反饋，從而實(shí)現(xiàn)更好的溝通和交流。
c、注重溝通的雙向性和平等性。
溝通的雙向性和平等性是實(shí)現(xiàn)有效溝通的必要條件。在人際關(guān)系溝通中，我們需要展示出一定的自信和自尊，但并不是要鋪張浪費(fèi)、挑釁他人。而是尊重別人的權(quán)利和需要，保持平衡和和諧，從而實(shí)現(xiàn)雙向的有效溝通。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
人際關(guān)系溝通是我們生活必不可少的一部分，同時(shí)也是我們需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技巧。通過對(duì)謙虛、語(yǔ)言運(yùn)用以及有效的溝通內(nèi)容的分析，能使我們更好地掌握人際關(guān)系溝通的技能，從而提高個(gè)人的生活素質(zhì)和職業(yè)水平。讓我們一起潛心學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己，給我們的人際關(guān)系溝通注入更多的活力和智慧。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇七
人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)交往中建立的一種重要聯(lián)系，它對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展都具有著至關(guān)重要的作用。在日常生活和工作中，我們都會(huì)與人相處，與人交往，而人際關(guān)系的好壞直接影響著我們的生活品質(zhì)和工作效果。通過總結(jié)自己多年的人際交往經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為在建立良好人際關(guān)系方面，誠(chéng)信、尊重、溝通、包容和友善是非常重要的要素。
首先，誠(chéng)信是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人與人之間如果沒有互相信任，就很難建立起良好的關(guān)系。誠(chéng)信即言必行、行必果，只有真誠(chéng)地對(duì)待他人，才能贏得他們的信任。而信任是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它可以在交往中起到溝通的橋梁作用，幫助我們更好地與他人合作、相處。在日常生活中，我們要言行一致，遵守承諾，不說(shuō)假話，不散布謠言，努力樹立誠(chéng)信的形象，才能建立起良好的人際關(guān)系。
其次，尊重是人際交往中不可或缺的要素。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)被尊重，無(wú)論其年齡、性別、職業(yè)、地位或文化背景如何。尊重他人是尊重自己的表現(xiàn)，只有尊重他人，才能夠獲得他人的尊重。在交往中，我們應(yīng)當(dāng)尊重他人的隱私權(quán)、人身權(quán)利，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊或惡意諷刺，也不應(yīng)當(dāng)用自己的觀點(diǎn)去強(qiáng)加于他人。尊重是相互的，我們應(yīng)當(dāng)尊重他人的觀點(diǎn)、價(jià)值觀，以理解和包容的心態(tài)對(duì)待他人。只有做到尊重他人，我們才能建立出真正的友誼和合作關(guān)系。
另外，溝通是人際交往中不可或缺的技能。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解他人的意圖和需求，也可以表達(dá)自己的想法和感受。溝通不僅僅是口頭交流，還包括非語(yǔ)言溝通。在交往中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)傾聽與表達(dá)，注重表達(dá)方式，盡量減少?zèng)_突和誤會(huì)的產(chǎn)生。此外，我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)與他人協(xié)商解決問題，通過積極的討論和交流方式，解決分歧，取得共識(shí)。只有通過良好的溝通，才能有效地建立起互信的人際關(guān)系。
再次，包容是人際關(guān)系中的重要品質(zhì)。每個(gè)人都是獨(dú)特的，都有自己的特點(diǎn)和經(jīng)歷，我們應(yīng)該以包容的態(tài)度對(duì)待他人的不同之處。包容別人的觀點(diǎn)和行為，意味著我們尊重他人的個(gè)人自由和權(quán)利。在與他人相處時(shí)，我們要善于發(fā)現(xiàn)并欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，理解他人的困難和需求，盡量給予幫助和支持。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)寬容別人的過失和錯(cuò)誤，不過分追究，給對(duì)方提供改正的機(jī)會(huì)。唯有包容他人，我們才能建立起寬松和諧的人際關(guān)系。
最后，友善是人際交往中必不可少的因素。友善的態(tài)度可以緩和緊張的氛圍，增進(jìn)人與人之間的感情。友善不僅表現(xiàn)在言辭上，還表現(xiàn)在行動(dòng)上，如微笑、問候、幫助等。在與他人交往時(shí)，我們要真誠(chéng)友善，以善意對(duì)待他人，不隨意批評(píng)和攻擊他人，而是多關(guān)心他人、鼓勵(lì)他人，并且愿意幫助他人。只有以友善的態(tài)度去對(duì)待他人，我們的人際關(guān)系才不斷得到改善和加深。
總之，建立良好的人際關(guān)系對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展都非常重要。而要建立良好人際關(guān)系，誠(chéng)信、尊重、溝通、包容和友善是至關(guān)重要的要素。只有始終保持良好的人際交往態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待他人，才能夠與他人建立起互信和尊重的關(guān)系，相互理解和包容，共同創(chuàng)造愉快和諧的人際關(guān)系。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇八
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們步入了信息時(shí)代，也逐漸適應(yīng)了信息化的生活節(jié)奏。慢慢地，人與人之間的聯(lián)系，變成了人與電腦的交流。信息化時(shí)代，給我們的生活帶來(lái)了質(zhì)的飛躍，同時(shí)也改變了我們的生活習(xí)慣和生活方式。
如果你要聯(lián)系你的朋友，你還會(huì)用寫信這個(gè)方式嗎?當(dāng)然不會(huì)了，如果你的手機(jī)上面沒有“微信”這個(gè)功能，朋友，你就已經(jīng)out了。當(dāng)今社會(huì)，下至三四歲的幼兒園小朋友，上至耄耋老人，都有“微信”這個(gè)好朋友了!微信視頻聊天代替了面對(duì)面的約會(huì)或聚餐;微信語(yǔ)音代替了往常的電話交流;微信紅包代替了傳統(tǒng)的現(xiàn)金方式;微信支付代替了銀行卡。在微信里還有個(gè)朋友圈，他可強(qiáng)大了，不僅能將生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴與大家進(jìn)行分享，而且還可以得到很多資訊。
除了生活方便，互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)習(xí)上不僅能幫助我上網(wǎng)，閱讀，查資料，但是，所有事或物都是有利有弊的。在我們享受互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)便捷的同時(shí)，在人與人交往的過程中我們也漸漸地失去了很多。
現(xiàn)在每逢節(jié)假日，人們都會(huì)用微信朋友圈曬祝福的方式，取代傳統(tǒng)的走親訪友。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)的溝通方式，到了過年大家可以足不出戶的表達(dá)自己的祝福使得用傳統(tǒng)方式來(lái)拜年的人已經(jīng)不多了，特別是年輕人。我們都會(huì)在朋友圈，qq，或者微博上說(shuō)說(shuō)新的一年，新的期望。然而這種方式會(huì)使我們的人際關(guān)系、親情變得越來(lái)越冷淡。人與人之間的交流變成了人與電腦之間的交流，電腦是一臺(tái)機(jī)器，它不懂得理解，更不用說(shuō)感情了，體會(huì)不了我們的真實(shí)想法。互聯(lián)網(wǎng)下的交流平臺(tái)只能是一種工具，沒有辦法用它來(lái)代替人們的感情溝通。隨著人們的見面數(shù)量一次比一次的少，時(shí)間一次比一次的短，人們的友情和親情被漸漸地淡忘，有的時(shí)候，很長(zhǎng)時(shí)間不見，可能連別人的名字都不記得了。所以，人與人之間的溝通還是需要面對(duì)面的交流，才會(huì)增進(jìn)感情。每個(gè)人都會(huì)有喜怒哀樂、生老病死的那一刻，如果我們那時(shí)的心情只能與電腦進(jìn)行傾訴，那將是多么可怕啊!
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將我們生活中的人際關(guān)系變得“支離破碎”，如果有一天，同學(xué)們不需要圍坐在教室里一起學(xué)習(xí)，大家的工作也只需要在家面對(duì)電腦，購(gòu)物通過網(wǎng)絡(luò)，一日三餐通過外賣，那我們的生活將會(huì)變得多么無(wú)味，多么沒有人情，我們不需要進(jìn)行感覺上的溝通與宣泄，那么我們?nèi)祟惻c機(jī)器又有什么區(qū)別呢?難道這就是我們想要的生活嗎?如果這樣“人際關(guān)系”這個(gè)詞語(yǔ)將有可能從我們字典里消失。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇九
在交往之初，應(yīng)該主動(dòng)拉近彼此空間上的距離。空間距離越接近，人們交往機(jī)會(huì)越多，戒備較少，彼此間容易深入了解，并預(yù)見對(duì)方的行為，因而便于雙方的和諧相處。
儀表特點(diǎn)最重要。儀表端莊、整潔、大方更吸引眼球，尤其睫毛長(zhǎng)的人更具有先天優(yōu)勢(shì)。雖然人不可貌相，但儀表在人們的初次見面卻起著至關(guān)重要的作用。原因在于人們往往本能地認(rèn)為具有儀表美的人同時(shí)也具有其他良好品質(zhì)。
尋找與你相似性高的朋友交往。不僅對(duì)你的生活以及今后的工作上，這些朋友都能給你足夠的信任感。因?yàn)楫?dāng)人們開始從你的外在美轉(zhuǎn)至內(nèi)在美時(shí)，個(gè)人特性方面若彼此相似，則親密感油然而生，并能長(zhǎng)期保持。
如果要是你的魅力及特點(diǎn)發(fā)揮得行之有效，并且對(duì)工作生活大有裨益，那就盡量與和你性格是互補(bǔ)的朋友多接觸，這樣的朋友也本能的更傾向和你交往。彼此在交往過程中會(huì)持續(xù)保留強(qiáng)烈的吸引力。這樣工作、生活更加協(xié)調(diào)和順利。
懂得自我暴露，即個(gè)體資源向交往對(duì)象屠戮純屬個(gè)人的、真實(shí)而重要的信息。例如自己的興趣、愛好和性格特點(diǎn)等，一起到相互交流、建立信任關(guān)系的作用。這同時(shí)不僅有助于地方認(rèn)識(shí)自己，而且有助于形成好感，人們一般喜歡自我暴露的人，而不喜歡自我封閉的人。想要加深友誼，自我暴露是一種有效的手段。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十
人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)交往中不可避免的一部分，它關(guān)乎著我們的生活和工作。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性，并從中得出了一些心得體會(huì)。
首先，我深刻地意識(shí)到人際關(guān)系的建立需要真誠(chéng)和善意。在與他人交往的過程中，我們不能只顧自己的利益，而應(yīng)更多地考慮他人的感受和需要。尊重和關(guān)心他人，以積極的態(tài)度與他們交流，可以增進(jìn)雙方的親近感和信任。例如，我曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目中與一位成員有不合的意見，但是通過坦誠(chéng)的溝通和尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，我們最終找到了一個(gè)雙方都滿意的解決方案。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白了交流和理解的重要性。
其次，我認(rèn)識(shí)到與不同類型的人建立良好的人際關(guān)系需要靈活和適應(yīng)的能力。在社交場(chǎng)合中，我們會(huì)遇到不同性格、背景和興趣的人。了解對(duì)方的特點(diǎn)和需求，對(duì)不同類型的人采取不同的交往方式是很重要的。例如，在與比自己年齡更大的長(zhǎng)輩交流時(shí)，我會(huì)尊重對(duì)方的話語(yǔ)，并主動(dòng)詢問一些關(guān)于他們生活和工作的問題，這樣可以增加對(duì)方的好感并建立更為親密的關(guān)系。而在與同齡人的交往中，我會(huì)更加注重平等和尊重，更多地與其分享共同的興趣愛好。通過這樣的靈活性，我能與不同類型的人相處融洽，建立真誠(chéng)的友誼。
第三，正確處理人際關(guān)系需要我們的溝通和表達(dá)能力。有時(shí)候，我們與他人發(fā)生誤解或產(chǎn)生分歧的原因可能僅僅是因?yàn)槲覀儧]有清晰地表達(dá)自己的意見和想法。因此，學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)是相當(dāng)重要的。我曾經(jīng)遇到過在團(tuán)隊(duì)合作中產(chǎn)生矛盾的情況，而這些矛盾都源于我們沒有充分地溝通和表達(dá)自己的想法。通過反思和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了更加清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，注重言語(yǔ)和非言語(yǔ)的感染力，以及耐心地傾聽他人的意見。這不僅提高了我的溝通能力，也加強(qiáng)了我與他人的交流和理解。
第四，我認(rèn)識(shí)到建立良好的人際關(guān)系需要我們具備團(tuán)隊(duì)合作的能力。在工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是必不可少的。團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧與合作關(guān)系，直接影響著團(tuán)隊(duì)的效率和成果。通過參與各種團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的聲音，尊重他人的意見，并且樂于提供幫助和支持。在困難或沖突的情況下，我也會(huì)嘗試與他人進(jìn)行合作和妥協(xié)，以達(dá)到共同的目標(biāo)。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神不僅使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和吸取他人的長(zhǎng)處，也增強(qiáng)了我的人際關(guān)系能力。
最后，我認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系也需要我們具備自我反省和成長(zhǎng)的意識(shí)。與他人相處必然會(huì)遇到挫折和困難，但是我們不能因此而放棄或抱怨。相反，我們應(yīng)該從中尋找自己的不足，并進(jìn)行改進(jìn)。通過反思和分析，我意識(shí)到交流不暢、缺乏耐心和決策能力是我個(gè)人需要提高的地方。因此，我會(huì)定期進(jìn)行自我反省，并制定計(jì)劃和目標(biāo)來(lái)提高自己的不足之處。這樣的自我反省和成長(zhǎng)意識(shí)不僅使我向他人展示了我的進(jìn)步和決心，也贏得了他人的認(rèn)可和支持。
總之，人際關(guān)系是一門復(fù)雜而有趣的學(xué)問。真誠(chéng)和善意的態(tài)度、靈活和適應(yīng)的能力、有效的溝通和表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作的精神，以及自我反省和成長(zhǎng)的意識(shí)，都是建立良好人際關(guān)系的重要因素。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)在人際關(guān)系的道路上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十一
就每個(gè)人來(lái)說(shuō)，自從出生以來(lái)就一直處在一個(gè)人際溝通的環(huán)境中。但有的人際溝通是良好的，有的則并沒有發(fā)揮作用，反而出現(xiàn)一些相反的結(jié)果。例如，一個(gè)朋友對(duì)我們說(shuō)的話沒有聽明白，產(chǎn)生了誤解，影響了友誼;演說(shuō)時(shí)，不了解聽眾需要聽什么，令聽眾厭煩等等。
在這個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都明白，需要學(xué)會(huì)如何人際溝通，正確傳達(dá)信息。
口語(yǔ)溝通的技巧包括聽話、說(shuō)話、交談、演講等技巧。本章主要介紹前三種，因?yàn)樵谌粘Ｉ钪?，人際間的口語(yǔ)溝通主要是借助這三種方式完成的。
(一)學(xué)會(huì)傾聽
1、專注地傾聽。是指用身體給溝通者以“我在注意傾聽”的表示。它要求你把注意力集中于說(shuō)話人的身上，要心無(wú)二用。忌“左耳進(jìn)，右耳出”，別人的講話在自己的心中沒有留下任何痕跡。專注不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對(duì)聲音的吸收，更是對(duì)意義的理解。
首先，在溝通過程中，我們要學(xué)會(huì)排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內(nèi)部的，也包括外部。比如房間內(nèi)的喧鬧，電話鈴聲或者客人來(lái)訪，說(shuō)話人不恰當(dāng)?shù)拇┲虬?、臉部表情或體態(tài)語(yǔ)言等等外在因素。例如，有時(shí)候你自己會(huì)處在某種特別的情緒狀態(tài)之中，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛，或者是剛好臨近吃飯或休息的時(shí)間，你覺得很餓也很累。如果是這樣，你也就不會(huì)很認(rèn)真地去聽。
你可以通過注意力聚焦的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，具體做法是：
(1)做做深呼吸。
(2)尋找有趣的方面
一個(gè)好的聽眾總是會(huì)尋找機(jī)會(huì)問問自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂界的智者威爾遜·米納茲曾說(shuō)：“一位好的`聽眾不僅到處受歡迎，而且到最后，他也會(huì)有所知、有所得?！?/p>
(3)注意參與的姿勢(shì)
參與的姿勢(shì)應(yīng)該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢(shì)，手臂不要交叉，不要僵硬不動(dòng);要隨著說(shuō)話人的話做出反應(yīng)。坐著的時(shí)候，要面向說(shuō)話人，身體略向前傾。一個(gè)非語(yǔ)言地表現(xiàn)傾聽的技巧就是隨著說(shuō)話人的姿勢(shì)而不斷調(diào)整自己的姿勢(shì)。
(4)保持距離
無(wú)論坐還是站，都要和說(shuō)話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠(yuǎn)。判斷距離恰當(dāng)與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向后退，說(shuō)明你離得太近了;如果他向前傾，說(shuō)明你離得太遠(yuǎn)了。
(5)保持目光交流
眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以，人們?cè)跍贤〞r(shí)，總是不由自主地用目光表達(dá)各種思想和感情。如果聽眾看著說(shuō)話者，這不僅有利于聽眾集中注意力，而且也表明他對(duì)所講內(nèi)容感興趣。
一般地說(shuō)，聽者應(yīng)柔和地注視說(shuō)話人，可以偶爾移開視線。凝視或斜視往往會(huì)使說(shuō)話者對(duì)聽話者產(chǎn)生不良印象。
同時(shí)注意，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問題時(shí)，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對(duì)方情緒狀態(tài)的表現(xiàn)，因?yàn)樵谶@種情況下，眼睛總是盯著對(duì)方，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。
其次，關(guān)注說(shuō)話的內(nèi)容
孔子云：“三人行，必有吾師”。 希臘也有句諺語(yǔ)，我們?cè)诼飞嫌龅降拿恳粋€(gè)人，都有我們不知道的知識(shí)。聽是一種最好的獲得新信息的活動(dòng)。在聽話過程中，我們要以開闊的胸懷去自由地傾聽，要關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)或做判斷。
再次，聽清全部?jī)?nèi)容
由于思維速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說(shuō)話的速度，比如，大多數(shù)人在談話時(shí)每分鐘說(shuō)150到100個(gè)字，而我們的耳和腦對(duì)語(yǔ)言的反映速度是說(shuō)的4倍。所以，在“聽”的時(shí)候，我們的思維有很大的空間任你漫游，分散你“聽”的注意力，遺漏說(shuō)話的內(nèi)容，影響溝通的效果。
聽清全部?jī)?nèi)容，就是要隨時(shí)都聽，集中注意力聽。在與人交談時(shí)，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部?jī)?nèi)容。
最后，捕捉要點(diǎn)
聽話時(shí)是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽話的基本目的之一。
首先，要善于從說(shuō)話人的言語(yǔ)層次中捕捉要點(diǎn)。一般人說(shuō)話，有點(diǎn)象議論文的格式，開頭是提出問題，中間是要點(diǎn)或解釋，最后是結(jié)論或是對(duì)主要意思的強(qiáng)調(diào)或引申。其次，要善于從說(shuō)話人的語(yǔ)氣、手勢(shì)變化中捕捉信息。如說(shuō)話人會(huì)通過放慢語(yǔ)速、提高聲調(diào)、突然停頓等方式來(lái)強(qiáng)調(diào)某些重點(diǎn)。
2、移情地傾聽。就是對(duì)說(shuō)話者的感覺產(chǎn)生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說(shuō)話者的憂、喜、哀等各種感覺并對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng)。移情傾聽要求聽者，設(shè)身處地的設(shè)想：如果我自己處于那種環(huán)境會(huì)有什么感想。
3、公正地傾聽。就是全面理解說(shuō)話者想要表達(dá)的意思和觀點(diǎn)。如何做到呢?
首先，要區(qū)別話語(yǔ)中的觀點(diǎn)與事實(shí)。說(shuō)話者在陳述事實(shí)時(shí)，往往會(huì)加入自己的觀點(diǎn)。而且在表述時(shí)，已將觀點(diǎn)變成了事實(shí)。尤其是人們?cè)诒硎銎娀蛳矏蹠r(shí)，就好在談?wù)撌聦?shí)。
例如，有個(gè)人常這樣說(shuō)：“我不具備文學(xué)方面的天賦，我永遠(yuǎn)也不可能性成為一個(gè)作家，這是眾所周知的。”顯然，說(shuō)話者將其作為一個(gè)事實(shí)在陳述。其實(shí)，這只是說(shuō)話者心中的不滿，是一種信念而已。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十二
羅佰特·清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點(diǎn)，他認(rèn)為現(xiàn)代的教育不能說(shuō)是成功的，因?yàn)閷W(xué)校里面所教的東西并不是一個(gè)人生活在當(dāng)今社會(huì)之中所最需要的知識(shí)，而對(duì)于生存的重要知識(shí)，如財(cái)務(wù)知識(shí)，絕大多數(shù)人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對(duì)此深有同感，因?yàn)槲沂悄敲磸?qiáng)烈地感覺到，一個(gè)人做為社會(huì)的一員、家庭的一員、某個(gè)組織中的一員，你每天都會(huì)面臨著一個(gè)艱巨的任務(wù)--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會(huì)凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結(jié)果的最主要的決定因素，在這個(gè)問題上應(yīng)用帕雷托定律，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的狀況就是如此嚴(yán)酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結(jié)果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會(huì)達(dá)至20%的`比例，而且到現(xiàn)在為止，你不用期望正規(guī)的學(xué)校教育會(huì)教你如何與人溝通。
在我看來(lái)原因很簡(jiǎn)單，工業(yè)社會(huì)中，人們的工作對(duì)象是機(jī)器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會(huì)有分立和協(xié)作的關(guān)系，但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來(lái)約束的，人際關(guān)系相對(duì)單純，因?yàn)樗麄冎恍枰凑樟鞒桃蠹肮に囈髞?lái)工作，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會(huì)是什么樣子，在這樣的組織中，人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。
當(dāng)我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時(shí)候，人們的工作性質(zhì)及組織內(nèi)成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經(jīng)不再是單純的負(fù)責(zé)不同工序的成員簡(jiǎn)單集會(huì)，而必然會(huì)發(fā)展成為團(tuán)隊(duì)，以期利用每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的軟性資源，通過組織內(nèi)成員發(fā)的討論、爭(zhēng)論、沖突和決策來(lái)完成不斷變化，不斷升高的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。你一定可以意識(shí)到，在這樣的團(tuán)隊(duì)組織中，人際關(guān)系和溝通技巧會(huì)起著什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團(tuán)隊(duì)成員開始慢慢地出現(xiàn)，他們之間正在產(chǎn)生隔膜，他們先依賴于電話，然后連電話也不愿打了，雖然兩個(gè)人相隔僅僅十步之遙，他們卻會(huì)選擇發(fā)e-mail與對(duì)方討論問題。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，甚至影響了本來(lái)良好的人際關(guān)系。
不知你相不相信，一個(gè)完整的信息如果用100%來(lái)表示，當(dāng)人們進(jìn)行面對(duì)面溝通的時(shí)候，語(yǔ)言只起7%的作用，表情語(yǔ)氣等起35%的作用，其它58%的內(nèi)容將通過身體語(yǔ)言傳達(dá)，很明顯，如果溝通技巧足夠的話，你可以通過面對(duì)面的溝通效取相當(dāng)可觀的信息，收發(fā)e-mail.會(huì)使信息量大幅減少，而且更加依賴于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和表達(dá)能力。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。?
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十三
人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說(shuō)在人際交往過程中，每一方都是積極活動(dòng)著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機(jī)械地做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對(duì)方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。
“我說(shuō)的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見的同時(shí)，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒有錯(cuò)或者對(duì)方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對(duì)方把話說(shuō)完，不同的人有不同的`想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠(chéng)是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過自己的坦誠(chéng)，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng)，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十四
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事之間也不例外，同事之間的關(guān)系都是以工作為前提，一旦失禮，創(chuàng)傷將難以愈合，所以在與同事溝通時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇、實(shí)事求是，要給同事一種信賴感、親近感，這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入。所以，處理好人際關(guān)系，最重要是尊重對(duì)方，待人要熱情忠誠(chéng)。
二：同事相處要時(shí)刻注意細(xì)節(jié)。
有這樣一種現(xiàn)象，同事帶點(diǎn)零食到辦公室里，休息時(shí)給大家分著吃，你卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)，時(shí)間一長(zhǎng)，人家會(huì)覺得你高傲，很難相處。還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽別人的家事，同事之間，能說(shuō)的人家自己會(huì)說(shuō)，不能說(shuō)的就不要拋根問底的去挖它，每個(gè)人都會(huì)有自己的秘密，你要是喜歡探聽，就算沒什么目的，人家也會(huì)忌你三分。所以在辦公司里一定要注意小細(xì)節(jié)，別因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽，而導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問題。
三：同事之間也需保持一定距離。
在辦公室里，與同事相處要保持一定的距離，對(duì)異性之間拒絕親密，對(duì)同性之間要相依相助，每天和你在一起時(shí)間最長(zhǎng)的人是誰(shuí)？就是你的同事，俗話說(shuō)“距離產(chǎn)生美”，他每天和你在辦公司里面對(duì)面，保留一些合理的私人空間還是有必要的，所以辦公室里的距離一定要把握好。
四：學(xué)會(huì)與各處類型的同事打交道。
每個(gè)人都有獨(dú)特的生活方式和性格，在公司里，總會(huì)有些人是不好相處的，比如傲慢的人、自尊心太強(qiáng)的人，愛鉆牛角尖的人等等。所以你必須因人而宜，采取不同的策略與同事相處！比如：與傲慢的同事相處。首先盡量少與他相處，在與他相處的時(shí)間里，盡量充分的表達(dá)自己的想法，不給他傲慢的機(jī)會(huì)，那么在交談時(shí)最好用短句子來(lái)說(shuō)明你的要求，給他一個(gè)干脆利落的印象，即使對(duì)方想擺架子也擺不了。
人際交往的技巧。
1、學(xué)會(huì)給別人鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨。即便別人可能做得不好，也要看到其中他認(rèn)真努力積極的一面，對(duì)方會(huì)感激你的。
2、學(xué)會(huì)傾聽。每個(gè)人都有表達(dá)自己想法的愿望，不妨滿足他們。
3、如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。
4、交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。
5、用對(duì)方喜歡的交往方式去和對(duì)方交往會(huì)讓對(duì)方感覺到更舒服，所以平時(shí)要注意對(duì)方的社交習(xí)慣。
6、每個(gè)人都是要面子的，即便你有把握，也不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話。
7、別人有困難時(shí)，主動(dòng)幫助，多多鼓勵(lì)。
8、不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。
9、和別人討論他想要的，教他怎樣去得到他想要的。
10、說(shuō)話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛，不管你是在說(shuō)還是在聽，表達(dá)你的關(guān)注和認(rèn)真。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十五
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說(shuō)對(duì)不起！
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說(shuō)法。
好事情，用播新聞的方式。中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說(shuō)結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問題。
六、明白說(shuō)的特殊功效。
“說(shuō)”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說(shuō)的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái)，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說(shuō)”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái)，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。
“說(shuō)”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說(shuō)的過程中情緒激動(dòng)，越說(shuō)越生氣，越說(shuō)越想說(shuō)，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái)，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說(shuō)”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說(shuō)”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說(shuō)是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說(shuō)。即使不說(shuō)，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說(shuō)”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說(shuō)是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰(shuí)說(shuō)，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來(lái)，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī)。
成事不說(shuō)、遂事不諫、既往不咎。說(shuō)話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說(shuō)是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎?如果你說(shuō)了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說(shuō)了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說(shuō)正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來(lái)講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為，沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來(lái)得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說(shuō)，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來(lái)。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說(shuō)只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十六
有些人面對(duì)人的時(shí)候很害羞，總覺得自己低人一等，人際關(guān)系就變得不好了，怎么與人溝通這是一門學(xué)問。下面是小編給大家整理的人際關(guān)系與溝通培訓(xùn)，希望對(duì)大家有所幫助!
一、以良好的心態(tài)和正確的位置進(jìn)行溝通 。
相由心生，境由心轉(zhuǎn)。有效溝通同樣需要正思想，擺心態(tài)。溝通是心與心的交流和理解，溝通時(shí)需要體會(huì)到對(duì)方的感受，應(yīng)以心去溝通。所以在溝通時(shí)需要懷有“三心二意”，即是知人之心、積極之心、自信之心、誠(chéng)懇之意和主動(dòng)之意。
二、提高溝通技巧
溝者，構(gòu)筑管道也;通者，順暢也。在溝通中，要想實(shí)現(xiàn)溝通的目的是需要提高溝通技巧，主要可以從下面三個(gè)方面進(jìn)行提高。
首先，在溝通時(shí)應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人都是不一樣，應(yīng)該尊重且接受不同行為風(fēng)格。通過“一看二聽三想”了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
其次發(fā)訊者在收集信息時(shí)需要保證信息的完整性和清晰性，因?yàn)楸粋鬟f的信息，有可能在被傳遞過程當(dāng)中，人為或自然地?fù)p耗或變形。
最后選擇合適的溝通渠道。不同的溝通渠道在信息、思想和情感的傳遞時(shí)有不同的特征。
三、重視非正式溝通
非正式溝通是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充，其具有靈活迅速的.適應(yīng)事態(tài)的變化，可以省略許多繁瑣的程序，并且能夠提夠大量的正式渠道難以獲得的信息。
總之，有效的溝通并不是人的一種本能，而是一種能力，是在實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。在溝通時(shí)要樹立自信心，提高自我各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)步，不斷完善溝通能力。
一位哲人說(shuō)過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁?，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十七
要發(fā)現(xiàn)并欣賞你的同學(xué)們的優(yōu)點(diǎn)，平常別人遇到困難時(shí)幫上一把，人際交往是個(gè)互動(dòng)的過程，你不在乎別人，別人為什莫要在乎你。再有每天多想一些高興的事情，開開心心的。我想大家都喜歡明朗的人，誰(shuí)也不愿意整天面對(duì)一個(gè)面色陰沉唉聲嘆氣的人。而且心情開朗對(duì)自己也有好處。第三呢就是放松點(diǎn)，做你自己，做好自己的事，學(xué)習(xí)所帶來(lái)的成就感會(huì)是你慢慢不去在意一些小事。在這個(gè)基礎(chǔ)上注意一下你的所作所為，如果性格上有什莫不好的地方，注意一點(diǎn)(不要刻意)。
改變和提高需要一個(gè)過程，慢慢來(lái)，每天過得充實(shí)一些會(huì)很快樂的。人際的事情是急不來(lái)，勉強(qiáng)不來(lái)的。
如果你和你的同學(xué)之間有誤會(huì)你又不知情，不妨試者和他們溝通一下，不會(huì)溝通就一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)。如果是你的問題，以后要改改。如果不是你的問題就不用擔(dān)心了，時(shí)間長(zhǎng)了大家會(huì)了解你是怎樣一個(gè)人的。假如你已經(jīng)沒什么大的過失或是礙著別人的事，就好好學(xué)習(xí)吧，再好的人也有人說(shuō)他不好，再不好的人也可能有朋友。只是說(shuō)他好的人有多有少而已。跟喜歡你的.人多相處就行了。
我最想說(shuō)的是，在學(xué)習(xí)的階段，人緣再好學(xué)習(xí)失敗了，你就什莫都不是。想想你小時(shí)的同學(xué)，也許你會(huì)明白我的意思。學(xué)習(xí)和成就感給人的快樂其他一切都替代不了。你不是為別人活著的，而且天底下這么多人，總會(huì)有人欣賞你的，和你合得來(lái)，相信自己。
同學(xué)之間沒有根本的利益沖突的，但是對(duì)于每個(gè)成長(zhǎng)經(jīng)歷都不一樣的學(xué)生個(gè)體，我認(rèn)為同學(xué)之間的相處最主要的是以誠(chéng)相待。
有時(shí)同學(xué)被孤立的人，其實(shí)很大程度上是對(duì)自己不是很自信。以為別人可能會(huì)因?yàn)榭床黄鹱约?，或是有的同學(xué)是班里成績(jī)最好的也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十八
人際關(guān)系是建立在個(gè)人情感基礎(chǔ)上的人與人之間相互吸引及排斥的關(guān)系，反映人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。那護(hù)理人際關(guān)系與溝通是什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
1、護(hù)患關(guān)系：護(hù)患關(guān)系指護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與病人、護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與家屬，最重要的是護(hù)士和病人之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是整個(gè)護(hù)理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。
2、護(hù)患關(guān)系的基本模式;(1)主動(dòng)-被動(dòng)型模式(activity-passivitymodel)(2)指導(dǎo)-合作型模式(guidanc-ecooperationmodel)(3)共同參與型模式(mutual-participationmodel)。
無(wú)論人們抱著如何美好的愿望，沒有沖突的世界是不存在的。雖然沖突不能隨人們的意志而消除，但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可以做到的。
1、護(hù)患關(guān)系沖突：休閑與忙碌的沖突;依賴與獨(dú)立的沖突;傷殘與健康的沖突;質(zhì)量與療效的沖突;期望與現(xiàn)實(shí)的沖突;需求與滿足的沖突;外行與內(nèi)行的沖突;偏見與價(jià)值的沖突。
2、正確對(duì)待和處理護(hù)患沖突：護(hù)患沖突存在客觀性、時(shí)代進(jìn)步性、層次監(jiān)督性三大特征，說(shuō)明它是一種監(jiān)督、制約、社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。(1)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：所有的人際沖突都具有破壞性，應(yīng)該避免。(2)人類關(guān)系學(xué)說(shuō)觀點(diǎn)認(rèn)為:沖突是所有組織中自然發(fā)生的現(xiàn)象，人們應(yīng)該接受沖突的存在。(3)相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為:一定水平的沖突能使組織保持活力，通過沖突使人們自我反省，并認(rèn)識(shí)到改革變化的必要性，沖突對(duì)組織的生存是有利的。
3、對(duì)處理沖突的幾點(diǎn)建議：(1)不要回避或忽略沖突;(2)處理沖突時(shí)盡量通過“雙贏”途徑;(3)可適當(dāng)采用折中方法解決沖突;(4)幽默感有時(shí)也可協(xié)調(diào)沖突。護(hù)患關(guān)系的調(diào)控不僅與護(hù)士個(gè)體有關(guān)，還與醫(yī)院的管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)。需要社會(huì)各階層的共同努力，才能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良性調(diào)控。
溝通(communication)是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過程，人們通過溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系。
1、人際溝通：包括語(yǔ)言溝通-有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言;非語(yǔ)言溝通-表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。交流溝通是一門藝術(shù)：思想與溝通藝術(shù);知識(shí)與溝通藝術(shù);感情與溝通藝術(shù);語(yǔ)言技巧與溝通技術(shù)。
2、護(hù)理人際溝通錦囊：(1)環(huán)境準(zhǔn)備是有效溝通的催化劑;(2)展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌;(3)稱呼的研究;(4)一分鐘效應(yīng);(5)交談的技巧:傾聽/提問/告知/安慰/沉默;(6)學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋果;(7)恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示;(8)情感同步;(9)音樂是一種特殊的溝通語(yǔ)言。
3、努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：董炳琨認(rèn)為，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系是時(shí)代賦予的重要課題;護(hù)士是護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)方面;做好護(hù)理工作是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ);提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要手段。
4、對(duì)溝通概念的新認(rèn)識(shí)：溝通不只是只有積極的一面;溝通并非能解決所有的問題;過多的溝通并不總是更好;溝通的意義取決于人的理解,而非詞匯;溝通并不簡(jiǎn)單。
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