心得體會(huì)是對自己在某一事物上的體驗(yàn)與感悟的總結(jié)。寫總結(jié)時(shí)要注重語氣的把握，避免過于主觀或過于客觀，保持中立的態(tài)度。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，愿對大家有所啟發(fā)和借鑒。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
本學(xué)期的形體禮儀除了在身體素質(zhì)以及形體的塑造外，還設(shè)計(jì)了舞蹈方面的訓(xùn)練——華爾茲。
在身體素質(zhì)方面的鍛煉有很多種，除了將踏板墊高進(jìn)行的各種踩踏板、踢腿等節(jié)奏性很強(qiáng)的活動(dòng)以外，還有許多墊上運(yùn)動(dòng)，和瑜伽有點(diǎn)相似?？此谱銎饋砗馨察o閑適實(shí)則不然，這些動(dòng)作都需要很強(qiáng)的身體素質(zhì)與一定的毅力。比如側(cè)臥在墊子上進(jìn)行的抬腿運(yùn)動(dòng)，老師做起來看似很容易很簡單，但自己真正實(shí)踐時(shí)才感覺到它所要求很強(qiáng)測腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，絕非兩三日可以練成，而是需要長的期持之以恒才能達(dá)到。這也讓我明白了堅(jiān)持鍛煉的意義，羅馬不是一日建成的，想要取得成績必然少不了堅(jiān)定的付出。
在身體姿態(tài)方面的訓(xùn)練也讓我體會(huì)頗深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正確的走姿可以體現(xiàn)一個(gè)的風(fēng)度和優(yōu)雅，更能顯示出一個(gè)人的活力與魅力。而坐姿與蹲姿則在不同環(huán)境、不同場合有所不同。比如在面試或工作場合要更正式、顯出對對方的尊重，而同時(shí)也是對自己的尊重。正確而優(yōu)雅的坐姿既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美，正如古語中所說：“坐如鐘”。正確的身體姿態(tài)讓我更有自信也更有氣質(zhì)。
而華爾茲的訓(xùn)練除了要求自身熟練掌握舞步外，還要求與舞伴的配合：標(biāo)準(zhǔn)握持及舞姿造型的準(zhǔn)確性和藝術(shù)性，以及重心交替過程的穩(wěn)定性和時(shí)機(jī)掌握的準(zhǔn)確配合性等等，并不容易。若想達(dá)到兩個(gè)人配合得心有靈犀，還需要平時(shí)大量的練習(xí)。
我希望老師在課堂上多介紹一些舞蹈形式，讓知識(shí)更廣泛。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
去年的xx月xx日，我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
透過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。透過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們造成很多的負(fù)面影響。透過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！
透過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
剛開學(xué)的時(shí)候，我還很好奇于禮儀課到底學(xué)些什么。經(jīng)過短暫的八個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)，我逐漸意識(shí)到禮儀的重要性，并且學(xué)到了許多平時(shí)所不知的講禮儀的基本方式，讓我獲益匪淺。
我國是一個(gè)文明古國，有著五千年的文明歷史，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會(huì)中的發(fā)展和成功，加強(qiáng)文明行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的需要，也是學(xué)生身心發(fā)展的必然。我們進(jìn)入大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外，最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。那么，作為一名大學(xué)生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前？這就是這門禮儀課所教會(huì)我的。
上節(jié)課老師談到了服飾禮儀，我對此很感興趣。比如，講到服飾的tpo原則，即著裝應(yīng)符合時(shí)間，地點(diǎn)和場合三個(gè)要素。這樣會(huì)使人們在不同場合著裝得體，反之，如果一個(gè)人穿錯(cuò)了衣服，就會(huì)引來異樣的眼光，讓別人覺得很沒禮貌。還舉了晚禮服不能在早上穿的例子。我覺得這很有道理，因?yàn)椴煌椨胁煌墓δ芎秃x。
就說上一次，我乘車去上學(xué)的途中，看到前門上來了一個(gè)二十幾歲的年輕人，她身材高大，穿著一身白色的運(yùn)動(dòng)服，頭上還戴著一頂白色的鴨舌棒球帽，腳上穿著一雙運(yùn)動(dòng)鞋。在那個(gè)天氣還不算太熱的季節(jié)，她一身淡色的著裝顯得特別顯眼。于是，我開始關(guān)注她。我想她一定是一位運(yùn)動(dòng)員或者就是愛好運(yùn)動(dòng)者。果不其然，她上車的第一句話就問司機(jī)：“請問，到體育館多少錢？”可見，一個(gè)人的服飾穿著，的確能透露出許多信息，這其中有許多學(xué)問和講究。
之后，講到了衣服的顏色問題。挑選服裝時(shí)可采用中性色即黑色，白色，灰色，金色，銀色五種顏色是適合于所有膚色的最保守的顏色。其中，講到一個(gè)灰色的神奇作用，能使年青人變成熟，使年長者變年輕。這很神奇，我有很多灰色的衣服穿在身上感覺不錯(cuò)，原來是因?yàn)檫@一個(gè)原因。
此外，上節(jié)課還講到了商務(wù)交往中男士穿著西裝要注意三點(diǎn)問題：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色。還提到正裝的襯衫都是沒有口袋的，還有就是襯衫里面是絕對不能穿衣服的，這一點(diǎn)我在校服月的時(shí)候沒注意，有時(shí)直接穿襯衫了，里面還穿衣服，以后我得注意了，多買幾件襯衫，堅(jiān)持每天洗。女士的正裝分為西裝，套裙等，顏色上要盡量選擇同一色系的。
還有很多的知識(shí)，在此不一一列舉了。其實(shí)禮儀課看似很簡單，但是真的能在日常生活中運(yùn)用好也是很不容易的。盡管短暫的八節(jié)禮儀課沒有上完課本的所有內(nèi)容，但其實(shí)最重要的不是學(xué)到了多少課本上的知識(shí)，而是，教會(huì)我們?nèi)绾卧谌粘Ｉ詈蜕鐣?huì)交往中，儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不吭，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。這才是我真正要學(xué)的。
最后總結(jié)一句話，禮儀課讓我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)雅的人！
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
近期，xxxx組織部分員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，我有幸參加了這次培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我懂得了禮貌禮儀的重要性，也學(xué)到了禮貌禮儀方面的一些基本知識(shí)，培訓(xùn)使我有了很大的收獲。
人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對別人的尊重。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@幾句話告訴我們，無論對誰都應(yīng)當(dāng)抱以尊重態(tài)度，尊重別人是一個(gè)人最起碼的禮儀要求。
在社會(huì)生活中，禮儀能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。在滿足人們社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。
在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀顯得尤其重要。一個(gè)不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很難有成就的。因?yàn)闆]有誰樂意去和一個(gè)不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個(gè)懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很容易成事的。首先，他憑借得體的禮儀就博得了客戶的好感，贏得了客戶的信任，取得了與客戶深入交談的先決條件。生意場上這樣的例子太多太多。
隨著社會(huì)禮貌化程度的提高，各個(gè)企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益提高。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現(xiàn)成為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)本事、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對于企業(yè)來說，禮貌禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)僅有抓好了禮儀培養(yǎng)和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位，也僅有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的發(fā)展前景。企業(yè)的每一位員工都應(yīng)當(dāng)從自我做起，從身邊小事做起，學(xué)會(huì)尊重，講究禮儀!
經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自我的不足。而這些東西正是我此刻工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我要學(xué)以至用，努力做一個(gè)懂禮儀，會(huì)辦事的優(yōu)秀員工。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
培訓(xùn)中，市行的高級客戶經(jīng)理牛寶連對銀行的營銷技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，禮儀營銷培訓(xùn)心得。包括營銷技巧中的.網(wǎng)點(diǎn)營銷、電話營銷、上門營銷等等，還有禮儀知識(shí)中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。下面就這次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
一、方便客戶。
什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺。
牛經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營銷的技巧，說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營銷的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊(duì)，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會(huì)到的服務(wù)，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。
二、信息捕捉。
我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。
我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。
還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行vip卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開戶時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽?，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等，心得體會(huì)《禮儀營銷培訓(xùn)心得》。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識(shí)別引導(dǎo)，才能接觸營銷，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。
三、微笑服務(wù)。
微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務(wù)打下良好的基矗有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對客戶而言，他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。
四、提升素質(zhì)。
我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。
我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。
管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了。”每一位銀行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
為期一周的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)即將結(jié)束，一周下來，盡管白天的工作不免帶來疲憊感，但學(xué)員們各個(gè)精神振奮，全身心的投入到了培訓(xùn)中去。有了禮儀培訓(xùn)師的專業(yè)指導(dǎo)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都充滿了濃烈的規(guī)范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們在此次的禮儀培訓(xùn)中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升。然而，當(dāng)一周的培訓(xùn)結(jié)束，當(dāng)培訓(xùn)師們離開了網(wǎng)點(diǎn)，我們是否會(huì)將這一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中繼續(xù)維持這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，成為了一個(gè)急需被提出和解決的問題。
我們不妨可以從以下幾點(diǎn)來開展：
1、學(xué)員們互相監(jiān)督。及時(shí)對對方進(jìn)行表揚(yáng)與肯定，向?qū)Ψ截Q起大拇指——這樣一個(gè)簡單的動(dòng)作，會(huì)讓學(xué)員們內(nèi)心感受到自己獲得了極大的肯定。當(dāng)然，也應(yīng)該對彼此提出整改意見，為的只是讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的更好。
2、定期開展評比工作。像培訓(xùn)時(shí)候的“今日之星”，我們也可以開展諸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評比，給網(wǎng)點(diǎn)營造出一個(gè)互相競爭、共同進(jìn)步的氛圍。
3、發(fā)揮大堂的作用。當(dāng)柜員因?yàn)槊β刀韬隽朔?wù)時(shí)，大堂人員可以對柜面人員進(jìn)行提醒。一個(gè)手勢、一句改善意見，能讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足，并在以后的工作中不斷完善，提升自我素質(zhì)。
此次的培訓(xùn)，讓學(xué)員們從內(nèi)心深處意識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要性，借助于此時(shí)感受與感知，配合于之后的鞏固，相信大新支行能成為一個(gè)處處洋溢著微笑的文明網(wǎng)點(diǎn)。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來說，禮儀可以看成是一個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)在外部的表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或者方法。也是人際交往中約定俗成的示人以尊重的、友好的習(xí)慣做法；從組織的需要講，禮儀能夠更加輕松的面對需要我們服務(wù)的人群，提高我們在工作中的效率。
下面我就談?wù)勔恍┰谂嘤?xùn)過程中老師所教關(guān)于禮儀的細(xì)枝末節(jié)，眾所周知，食指指著別人或者某東西的時(shí)候，一般給別人的印象都不怎么好。俗話說的好，女性應(yīng)該體現(xiàn)出亭亭玉立的姿態(tài)，男性應(yīng)該保持一種站如松，坐如鐘的穩(wěn)定姿態(tài)，當(dāng)然女性還得注意坐姿方面的細(xì)節(jié)，在蹲著的時(shí)候，一般采用側(cè)蹲的方式，坐的時(shí)候一般只能坐在椅子前沿的三分之一處，最多不能多于三分之二處。在一些場合，不知道大家注意到?jīng)]有，那些女性工作人員在提供服務(wù)的時(shí)候，站姿常采用小八字步或者丁字步，并且面帶微笑。當(dāng)然，禮儀涉及的方面很廣，這里所說的只是冰山一角而已。
除了最基本的禮儀知識(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何更好的為自己的容顏裝扮。老師教會(huì)了我們各種化妝技巧，如何才能讓自己更加出眾，哪種妝顏才是最適合自己的。特別要提到的是形體課，雖然在學(xué)校里我們也有上形體課，但是此次的形體課訓(xùn)練更加艱苦，更加嚴(yán)格。每天早晨5點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)起床，之后就是晨訓(xùn)。大家都拖著疲憊的'身子來到操場上，也許這時(shí)我們是疲倦的，但是當(dāng)將來回想起這一段經(jīng)歷之時(shí)，我們會(huì)回味無窮。不是有句話是這么說的嘛，未經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見到絢麗的彩虹。
總而言之，這次的6天培訓(xùn)，給我上了人生中難以忘記的一課，讓我懂得了更多的禮儀知識(shí)。所以我們平時(shí)需要以禮相待，主要就是舉止得體，進(jìn)退有速，給人方便，讓大家能夠在言行上做到一致。通過培訓(xùn)，我深深的懂得了必要的服務(wù)禮儀是非常重要的，作為志愿者服務(wù)大眾是我們的責(zé)任，也是我們志愿者應(yīng)盡的義務(wù)。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
古往今來，禮儀是一個(gè)國家和一個(gè)民族禮儀的重要象征，是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。禮儀從表面上看在衣著、言行、相貌、儀態(tài)上受到教育，但從深層角度分析是一個(gè)人精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)、人生態(tài)度的體現(xiàn)。通過禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)更好地理解人際關(guān)系的基本禮儀和規(guī)律，學(xué)會(huì)尊重外地風(fēng)俗，學(xué)會(huì)在人際關(guān)系中不違反他人禁忌，學(xué)會(huì)在復(fù)雜的人際關(guān)系中得到他人對自我的.尊重、信任和肯定，建立自己良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷提高自己的人際關(guān)系能力，更好地發(fā)展自我。作為歐亞的職員，我也意識(shí)到，無論是對患者還是對自己的同志，對自己的不足有些失禮。在以后的工作中，我會(huì)把今天學(xué)到的禮儀知識(shí)用在工作上，讓自己成為懂禮儀的人。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
xx年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
xx年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實(shí)，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的'籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
所以，我要號召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動(dòng)問好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個(gè)角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
看完金教授“教師禮儀”感受挺多的，其中所講到的教師各個(gè)方面的要，從教師裝飾、教師儀表、教師語言、教師形象、教師社交等等方面概述了教師需要注意的地方，其實(shí)作為一個(gè)教師所學(xué)到的，必須用之實(shí)際，學(xué)而用之方有效。教師作為社會(huì)的一個(gè)層面，無論何種職業(yè)、職能教師，他都必須面對自己的學(xué)生，要和社會(huì)相處，所以，教師必須掌握社會(huì)交往禮儀，其中金教授提到的交往始終以對方為中心，一詞擊中要點(diǎn)，言簡意賅，當(dāng)然，我們作為老師交往對象主要是學(xué)生，那么我們應(yīng)該讓學(xué)生去做，去想，讓他們成為上帝，我們教師的任務(wù)是教書育人，授業(yè)解惑，是引導(dǎo)上帝的天使，這也是要求我們?nèi)嗣窠處煂W(xué)習(xí)《教師禮儀》的原因，目標(biāo)只有一個(gè)——學(xué)好自己、教好學(xué)生。
下面是我個(gè)人感受較深而寫出的，主要是從以下幾方面來說的，希望各位讀者朋友讀后能夠一起交流，一起學(xué)習(xí),一起進(jìn)步。
一教師禮儀中最重要的四大特點(diǎn)，讓我銘記于心，分別是師資、師德、師表、師心，這四大特點(diǎn)，也是教師禮儀中最核心的思想，講得非常好，非常透徹。
第二、師德、師表：老師要有美德，要有良好的表現(xiàn)。作為一個(gè)五千年的文明古國，美德也是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，作為教師這個(gè)神圣的行業(yè)，教師的言行舉止，都要完美，不能馬虎，因?yàn)閷W(xué)生對老師的觀察是最細(xì)致的，直接關(guān)系到學(xué)生的行為規(guī)范，潛移默化的影響到學(xué)生的身心以及觀念，正所謂：隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。
第三、師心：教師要有良心，良知，而非私心。要求我們教師應(yīng)該以一顆善心去對待學(xué)生，教師的一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)微笑，都會(huì)讓學(xué)生獲得溫暖和自信，讓學(xué)生從中受到激勵(lì)與啟迪，對于學(xué)生心靈上的影響，都是受益匪淺的，一個(gè)美麗而又高尚的心會(huì)感染你的學(xué)生，讓他們感受到學(xué)校帶給他們的溫暖。讓他們學(xué)習(xí)更有激情與活力。
二教師禮儀中提出的，五種效應(yīng)：首輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、定型效應(yīng)、親和效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)。這五種效應(yīng)也肯定了教師這個(gè)職業(yè)是相當(dāng)?shù)闹匾?，直接影響著下一代的未來，所以，作為教師這個(gè)特殊的`群體，作為千千萬萬個(gè)學(xué)校工作的主體，他不僅僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，也是思想道德的教育者，無論在課堂上,還是在校園里,無論在公共場所,還是在私人地方,必須注重自己的言行舉止,做到言行要文明,舉止要得體,行為要規(guī)范,給學(xué)生留下優(yōu)秀而又深刻的印象，這樣才能樹立鐵的榜樣。
三另外,特別要注意得還有,教師的裝飾,教師的形象,教師的儀表,教師的社交,教師社交等等,必須要貫穿始終，全部武裝到教師的身心和外表之中，樹立好教師的形象，用好教師的語言，端正好教師的態(tài)度，擺正自己的位置，教書育人要有耐心，有愛心，說話內(nèi)容得體，方法恰當(dāng)，總之，言行舉止一定要符合教師的身份。
總結(jié)：我們都是人民教師，這次學(xué)校大規(guī)模的教師禮儀培訓(xùn)不僅使我學(xué)到了很多做教師的方法，更是做人的方式和原則;也提高了我們?nèi)嗣耠娔X學(xué)校整體老師的知識(shí)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、政治素養(yǎng)水平，教育我們教師，要以身作則，在具有個(gè)人魅力感召力下，促進(jìn)我們的學(xué)生努力學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，提高他們的電腦技能，真正成為21世紀(jì)的it高手。讓我們所有人民電腦分校的老師共同努力吧，帶動(dòng)人民的學(xué)生向前沖吧，走在世人的前面。讓人民的學(xué)生的未來更加精彩、輝煌!
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
隨著社會(huì)的進(jìn)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素養(yǎng)來更好的為廣闊患者服務(wù)，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿足！
良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完善的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中布滿自信念，自尊心，責(zé)任心，還可以制造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
五月初，院里為我們請來禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格仔細(xì)的禮儀培訓(xùn)，并方案在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”。從老師開頭向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開頭，我認(rèn)為自己確定學(xué)不好，因?yàn)槲矣X得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我仔細(xì)地仿照、揣摩老師的動(dòng)作，也漸漸的進(jìn)入了角色，覺得作為一名護(hù)士，應(yīng)當(dāng)有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的`時(shí)候，我仔細(xì)仿照著老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來端莊漂亮，不由得自信滿滿。
我們幾個(gè)人開頭了嚴(yán)格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休，每天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語。從開頭的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演化為“落落大方”！從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容，演化成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿足足”的會(huì)心一笑。
在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思索，每一位前來住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個(gè)微笑、多說一句暖心的話、多一個(gè)確定的點(diǎn)頭、多一個(gè)暖心的指路都會(huì)讓患者感覺到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛。
通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達(dá)，也是與病人傳遞溝通信息的方式，是工作的第一語言。
最終，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿足的成果”。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
禮儀是人際交往中非常重要的一環(huán)環(huán)節(jié)，它讓我們更加自信、從容，同時(shí)也讓別人感到受尊重和善意。因此，我決定參加一次禮儀培訓(xùn)，以提高自己的禮儀素質(zhì)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，也有了不少收獲和體會(huì)。
第二段：禮儀的重要性。
不同于過去的年代，如今的社會(huì)尤其注重人際交往和情緒調(diào)節(jié)。禮儀作為提升人際交往和個(gè)人形象的重要因素，不可忽視。從簡單的微笑道謝、健康的社交習(xí)慣到管理意見和匯報(bào)情況，禮儀都涉及到不同方便面向，對于不同場合需要不同的禮儀規(guī)范。
第三段：學(xué)到的禮儀技巧。
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的禮儀技巧，比如座位禮儀、用餐禮儀、手勢禮儀、禮儀禮儀等。其實(shí)，這些禮儀技巧都是要為人著想，尊重他人、尊重自己，并讓人感覺舒適和愉快。例如，盡管咳嗽和打噴嚏是很普遍的事情，但在公共場合要控制自己的情緒，以避免對他人造成傷害和不適。在用餐時(shí)要注意餐桌禮儀，餐具的使用也要得心應(yīng)手，并要注意文化差異。
第四段：禮儀對職場的影響。
除了社交場合，禮儀在職場中的影響也是不可忽視的。比如在面試、升職或與客戶交流等場合，良好的禮儀能夠提升我們的個(gè)人形象、信譽(yù)和職業(yè)道德。同時(shí)，也可以增加工作效率，提高工作品質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。因此，不僅需要我們在日常生活中注重禮儀，更需要在職場上審視自己的行為和舉止，積極改進(jìn)自己的禮儀素質(zhì)。
第五段：總結(jié)與反思。
通過這次禮儀培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)略到了禮儀的重要性，同時(shí)也掌握了一些實(shí)用的禮儀技巧和知識(shí)。尤其是在職場上，良好的禮儀可以為我們帶來更多的機(jī)遇和發(fā)展。在未來的日子里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己的禮儀素質(zhì)，不斷提升自己的個(gè)人修養(yǎng)，以確保自己和他人之間的順暢互動(dòng)。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
55％著裝、38％肢體、7％語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
1、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了
2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)
3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的.三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務(wù)分不開，這么多年來不間斷的也接受過服務(wù)、商務(wù)等社交禮儀的培訓(xùn)。但分公司x月xx日組織的由我們集團(tuán)公司xx副總主持的禮儀培訓(xùn)給我的感觸頗深。
首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培，由我們公運(yùn)集團(tuán)自己的領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)，這本身就說明了我們公運(yùn)集團(tuán)除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外，更加注重公運(yùn)人在社會(huì)上商務(wù)禮儀形象，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，每一名公運(yùn)人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個(gè)公運(yùn)的企業(yè)文化不斷的提升。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。首先在接待上，客戶來到我們的港口，不管大小客戶，都希望得到我們的重視，遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話距離，希望留下對方的聯(lián)系方式是要說“請教”對方的名片，拿到名片要先瀏覽一遍才好好存放，這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了對客戶的尊重。
當(dāng)講到著裝禮儀的時(shí)候，全場不停地響起贊同的聲音。我經(jīng)歷了很多商務(wù)禮儀場合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務(wù)場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節(jié)時(shí)，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓(xùn)，我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。
應(yīng)該說，我們每一位員工是懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升公運(yùn)集團(tuán)公眾形象。
公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！眡x教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動(dòng)的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課老師，所以實(shí)際上只上了形體訓(xùn)練部分。還記得剛知道有這門課程時(shí)，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開始上課了，剛開始是講理論知識(shí)的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來老師竟然帶我們到體育運(yùn)動(dòng)中心去實(shí)地上課，而且不只是老師對著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛效，還讓我們實(shí)際操作，切身體會(huì)，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無法實(shí)現(xiàn)的。
這門課程上課的時(shí)間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時(shí)間，但即使休息了也只是補(bǔ)充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點(diǎn)形體訓(xùn)練課剛好是一個(gè)補(bǔ)充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動(dòng)起來的欲望了，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動(dòng)聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氛圍中上課我都會(huì)很開心、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會(huì)。
作為女性，我相信每個(gè)人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實(shí)現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度，但是它會(huì)灌注"美"的思想、健康的理念，實(shí)現(xiàn)對"美"的初體驗(yàn)。而這種最基本最原始的對"美"的體會(huì)，對健康的珍惜，對我們以后的追求都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。
對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂，放松。當(dāng)然，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學(xué)這門課時(shí)，會(huì)覺得有點(diǎn)無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了。”因?yàn)橹v的都是一些抽象的理論知識(shí)，課也比較枯燥，不過后來老師體會(huì)到大家的想法，就改為實(shí)地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開始感覺這有點(diǎn)像我們在學(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時(shí)候就要在太陽底下曬，而且運(yùn)動(dòng)設(shè)備也沒那么好，所以在這邊的機(jī)會(huì)對我們來說是一個(gè)很好的體驗(yàn)。對于自己心情的改觀，我想也是因?yàn)閷π误w的進(jìn)一步了解改變的。
這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識(shí)，根本沒有實(shí)現(xiàn)的可能，也只有大腦在運(yùn)轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動(dòng)作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受??它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾€(gè)部位都激活，都動(dòng)起來。我想每周一節(jié)的形體課實(shí)在是有必要的，但后來因?yàn)槔蠋煕]時(shí)間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說了，茶樓以前的銷售可以說是被動(dòng)銷售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷售額，完善個(gè)人價(jià)值。另外對銷售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營銷。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
俗話說，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里?！鄙厦孢@兩種說法有截然不同的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒水喝是因?yàn)榛ハ嗤普啞⒉恢v協(xié)作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮盡的，如果每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。
再次，老師對禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn)。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見多么重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀，修正不足，使自己能外悅顧客，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服務(wù)人員，為茶樓贏得更多的回頭客而努力。
最后，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)心得。
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說了，茶樓以前的銷售可以說是被動(dòng)銷售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷售額，完善個(gè)人價(jià)值。另外對銷售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營銷。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
這天我們培訓(xùn)的資料是職場禮儀的培訓(xùn)，我們校園高薪聘請了全國著名講師黃xx為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓(xùn)資料是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個(gè)人必須要得到3000次表揚(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學(xué)生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)潛力；超強(qiáng)的服務(wù)潛力；超強(qiáng)的危機(jī)處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會(huì)參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份。
我覺得我透過這天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達(dá)潛力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視，我覺得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
通過這次省聯(lián)社文明禮儀培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)業(yè)禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為，禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。在生活中和工作上，以禮待人很重要，有時(shí)候禮的作用不可估量。從某種意義上講，禮儀與智慧和學(xué)識(shí)同等重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行越來越多，面臨著日趨激烈的市場競爭，信用社能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，并不斷發(fā)展壯大，很大程度上取決于是否有良好的品牌形象。企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工、高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑在其中起著十分重要的作用。員工的禮儀修養(yǎng)反映了一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)和可信程度。如果每一個(gè)信合人都能夠做到待人接物通情達(dá)理、舉止文明、語氣謙恭、彬彬有禮，就會(huì)贏得客戶的信賴、理解和支持；反之，如果員工對客戶冷若冰霜、傲慢無禮、言語粗魯、舉止失度，就會(huì)有損企業(yè)形象，就會(huì)失去客戶、失去市場，使企業(yè)在競爭中處于不利的位置。在日趨激烈的金融同業(yè)競爭中，我們應(yīng)著力提高服務(wù)質(zhì)量，提高核心競爭力，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代銀行的信譽(yù)形象，才能贏得市場商機(jī)。
首先，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供的第一平臺(tái)，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕覀兊拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)客戶是是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受是我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的'態(tài)度實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子。不要總是挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶，所以我們每個(gè)員工必須要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，培養(yǎng)兩個(gè)理念：一是換位思考理念，而是培養(yǎng)感恩的理念。
大學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中的'重要組成，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意！
良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心，自尊心，責(zé)任心，還可以創(chuàng)造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
五月初，院里為我們請來禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn)，并計(jì)劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開始，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好，因?yàn)槲矣X得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認(rèn)真地模仿、揣摩老師的動(dòng)作，也慢慢的進(jìn)入了角色，覺得作為一名護(hù)士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿。
我們幾個(gè)人開始了嚴(yán)格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?！從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會(huì)心一笑。
在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考，每一位前來住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個(gè)微笑、多說一句暖心的話、多一個(gè)肯定的點(diǎn)頭、多一個(gè)暖心的指路都會(huì)讓患者感覺到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛。
通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達(dá)，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語言。
最后，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”。
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