制定一個合理的方案需要相關領域的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗。方案的成功需要有效的溝通和團隊合作。以下是小編為大家整理的幾種常見方案，供大家參考。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇一
1.制定方案階段（6月12日前）。
（1）調查轄區(qū)內住宅性質。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等狀況。
（2）外出調研，深入試點單位調研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗。
2.宣傳發(fā)動階段（6月20日前）。
（1）召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。
（2）透過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)用心分子，進行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認識，用心協(xié)助物管公司開展工作。
3.全面實施階段（6月21日—6月30日）。
“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇二
根據(jù)“物華新洲苑”居住小區(qū)的設計特點，現(xiàn)擬定小區(qū)物業(yè)管理方案。我們真誠希望在服務合作中，能使業(yè)主和住戶充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使“物華新洲苑”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的溫馨社區(qū)，提升生活品質，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物管處和諧、多贏的經(jīng)營目標。
“物華新洲苑”位于西夏區(qū)黃河路與麗子園南街交匯處?？偨ㄖ娣e約45萬平方米，規(guī)劃容積率：,建筑類別有小高層、板樓和多層。配有較高價值的超市，占據(jù)交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學校、會所、公寓、市場等生活設施齊全，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。一個溫馨的小區(qū)更需要一個有責任心的物業(yè)來為他們服務！
根據(jù)“物華新洲苑”的實況，我處確定物華新洲苑的物業(yè)為中檔管理。其服務標準如下：
（一）建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。
（二）定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整改。
（三）建立落實保修承諾制，零修、急修及時率95%，返修率不高于1%。
（四）每年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。
（五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設備設施檔案齊全。
（六）常規(guī)性公共服務。
1、房屋管理及維修養(yǎng)護。
（1）棟號、樓層、房號等標志明顯，設立引路方向平面圖。
（2）物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇三
（一）高度重視，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務的重要好處。
推行社區(qū)物業(yè)服務，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。
（二）充分準備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務工作，最終實現(xiàn)服務和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實職責。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責，要把職責落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質量標準。
（三）全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務帶給保障。
一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經(jīng)費要保證。每個實施物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費xx萬元，區(qū)和街道各安排xx萬元。區(qū)和街道先期各拿xx萬元，作為啟動經(jīng)費，保證社區(qū)物業(yè)化服務前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇四
為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：
（一）服務第一、管理從嚴的原則。
“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務機能，豐富服務內涵，帶給優(yōu)質、周到、及時的服務?！肮芾韽膰馈笔欠盏谋Ｕ虾突A，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。
（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則。
在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個用心性，即物業(yè)管理公司的用心性和業(yè)主使用人的用心性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，透過服務中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同建立禮貌的辦公環(huán)境。
（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則。
在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇五
社區(qū)物業(yè)服務要以社區(qū)公共部分的管理和服務為重點，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：
（一）公共秩序管理。加強對轄區(qū)內的流動攤擔、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。
（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內（維護作業(yè)標段以外）公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。
（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內的治安巡查。
（五）公共綠化維護。做好轄區(qū)內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。
（六）其他。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)服務項目。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇六
1、公司定位：中小規(guī)模自主經(jīng)營企業(yè)。
2、主要客戶群體：一定規(guī)模的企業(yè)及一定經(jīng)濟實力的個人。屬于中高端消費群體。
3、主要營銷手段：目前為與當?shù)蒯t(yī)院合作營銷，利潤按比例分成。
4、公司現(xiàn)有財務狀況與支出比率：年利潤在400萬左右。總體與支出持平。
5、公司現(xiàn)有人員比率：工作人員與管理人員之比約為4：1。
二、目前營銷狀況。
1、市場及競爭狀況：公司目前服務區(qū)域為廣州地區(qū)。主要競爭對手為（1）一部分初具規(guī)模的健康管理公司。（2）各醫(yī)院獨立設立的健康管理科室。
2、產品狀況：公司目前提供（1）企業(yè)健康管理服務（2）個人健康管理服務（3）附帶體檢服務。
3、宏觀環(huán)境狀況：作為經(jīng)濟及健康意識較為發(fā)達的省份，潛在客戶群較多，采用直營模式的利潤空間較大。
三、swot問題分析。
階段。
第一年。
推廣目標與廣州本地大部分三甲醫(yī)療機構建立合作關系。并初步形成獨立營銷模式。
第二年。
深化獨立營銷模式，同時在珠三角幾個重點地區(qū)初步建立連鎖機構。
第三年。
將各連鎖機構規(guī)模化產業(yè)化，形成統(tǒng)一運營模式。
第四年第五年。
在珠三角其他地域建立連鎖機構各地區(qū)統(tǒng)一深化推廣，做出初步的品牌效應。
公司數(shù)量*獨立銷售額―推廣成本。約為500萬1000萬。
公司數(shù)量*獨立銷售額。約為300萬。
以消費者每人每年300元，目標受眾4000人計，預計80萬左右。
四、具體營銷戰(zhàn)略。
（一）營銷方法：（以下為銷售模板的構建，所有推廣的連鎖企業(yè)都統(tǒng)一此營銷模式）。
1、由醫(yī)療網(wǎng)點職工引薦(渠道)（新增）。
（1）概述：以各醫(yī)療網(wǎng)點職工為中介，公司為在該醫(yī)療網(wǎng)點體檢后的客戶提供健康評測等服務。醫(yī)療網(wǎng)點職工從中獲取提成。
（2）具體方法：公司直接派出人員與各醫(yī)療網(wǎng)點職工溝通，達成協(xié)議后即簽署合同，視所推薦人消費的具體情況給予提成（消費額*10%左右）。
（3）、銷售達成政策：公司新增一批專門執(zhí)行此項的員工，負責包括合同的簽署。對合作職工業(yè)績的統(tǒng)計。將從合作職工處收集的客戶情況及時整理上報公司，將公司信息及時反饋給合作職工。
2、與醫(yī)療網(wǎng)點共同開發(fā)(合作)（重點）。
（1）、概述：深化與現(xiàn)有醫(yī)療機構的合作。爭取將公司的項目和醫(yī)院自帶的健康項目連接為整體。為客戶提供全程化一體化服務。
（2）、辦法：和醫(yī)院協(xié)商，將體醫(yī)院檢與公司健康評估健康干預等服務項目連為。
整體，共同推出“健康a套餐”，“健康b”套餐”，分別針對企業(yè)客戶群和個人客戶?？蛻暨x擇套餐可以得到部分優(yōu)惠，從而吸引更多的消費者，雙方的總利潤都將會增加。公司固定承擔套餐計劃里2/3的成本費用，而不再按比例向醫(yī)院交提成。這樣可以節(jié)省很大一筆開支。扭轉目前的經(jīng)濟狀況。
（3）、銷售達成政策：首先，必須加大廣告的宣傳力度。尤其在合作醫(yī)院的顯著位置，需要展示兩種套餐的醒目標示。其次，加強培訓駐點人員，使其能系統(tǒng)的宣傳和介紹套餐計劃。最后，利用醫(yī)院提供的場地建立專門的工作室，形成系統(tǒng)化的健康服務。
3、自主營銷（新增重點）。
（1）、概述：前期，公司直接與企業(yè)及白領及以上階層的人士聯(lián)系，為其提供個性化的尊貴服務模式。在連鎖經(jīng)營發(fā)展到一定階段后，開展面向社區(qū)和學校的貼心式大眾化服務。
（2）辦法：前期，推出“vip健康卡”，為高端客戶提供一對一上門服務，還可以在能力范圍內根據(jù)客戶要求提供個性化附加服務。vip的價格高于現(xiàn)有服務價格的30%左右，需要先預付30%的金額。后期，在前期的基礎上，推出“貼心健康卡”。與社區(qū)和學校負責人溝通合作，以“方便，貼心”作為突破口，吸引社區(qū)居民和學生教師群體性消費。“貼心卡”實行消費金額滿***元以上折扣制。并且設定積分獎勵?！百N心卡”累計消費滿****元可以轉為vip卡。
（3）銷售達成政策：前期，必須加大公司廣告宣傳力度，主要資金應投入在電視廣告?zhèn)髅街?。如果資金允許，可以在電視臺做宣傳。公司的網(wǎng)站，logo,vi,廣告語都需要全面優(yōu)化和設計。其次，對于員工必須加大培訓力度，使其專業(yè)性以及言談舉止得到全面提高，以適應vip會員的要求。
后期，需要增加大量人員，各個學社區(qū)校網(wǎng)點全面鋪開，利益合作為主，宣傳講解為輔。在價格無法提升的前提下，通過消費人數(shù)的增多增加總利潤。
模板大體組成可以從下圖體現(xiàn)。
網(wǎng)站三者的全面優(yōu)化與制作。經(jīng)營理念與工作精神的確立。關系到一個企業(yè)的形象，也關系到員工的專業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，最為重要。2電視，網(wǎng)絡傳媒方式（主要是影像傳播）最直接深入人心的放松，要用的巧妙，效果非同一般。3巴士廣告位的投放4報紙，相關雜志的宣傳。5燈箱，路牌廣告的投放。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇七
為深入開展“最美街道”創(chuàng)建活動，結合“愛成都·迎大運城市環(huán)境品質提升行動，全面規(guī)范我區(qū)車輛停放秩序，為“大運會”的順利舉辦營造安全、暢通、文明、有序的道路交通環(huán)境特制定本方案。
(一)重點區(qū)域、道路。
1、成都“最美街道”創(chuàng)建街道：
2、東安湖體育館、賽事場館、“大運村”及周邊道路：
3、進出城主要通道及周邊道路；
4、主城區(qū)、十陵片區(qū)、大面片區(qū)等主次干道、背街小巷。
5、地鐵站、客運站等周邊道路；
6、城市環(huán)境品質提升示范街：
7、其他影響城市交通和市容環(huán)境、群眾反映強烈的重點部位。
(二)重點違法行為。
機動車違法停放。
(一)集中整治階段(即日至20xx年9月底)。梳理總結全區(qū)停車需求缺口、亂停亂放嚴重區(qū)域、增設智能交通點位，圍繞重點整治區(qū)域、道路，區(qū)公安分局、相關鎮(zhèn)街，根據(jù)責任包于路段安排，組織人員全力開展機動車“亂停亂放”集中攻堅，形成強大整治聲勢，確保在9月30日前取得階段性成效。
(二)全面治理階段(20xx年9月至20xx年12月)。整治工作進入攻堅階段。加快推進停車設施建設、補足停車缺口、嚴格路面管理，全面治理全區(qū)范圍內的交通亂點、熱點、難點問題。
(三)鞏固深化階段。(20xx年1月至20xx年9月)。整治工作進入決戰(zhàn)狀態(tài)。制定決戰(zhàn)決勝階段工作方案，以最高標準最嚴要求、最實措施，打贏“大運會”道路交通保衛(wèi)戰(zhàn)。
(一)落實責任包干機制，切實強化監(jiān)管。
1、區(qū)公安分局要集中全警之力，進一步壓實責任，落實到單位、個人，通過非現(xiàn)執(zhí)法等手段，強力推進工作。
管理標準：亂停放總體投訴逐月下降，同一點位反復投訴率逐月降低。主干道每1公里不超過2臺機動車亂停放，中小街道每1公里不超過4臺機動車亂停放。
責任單位：區(qū)公安分局、各街辦(鎮(zhèn))。
(二)疏堵結合，著力解決停車供需矛盾。
加快推進轄區(qū)公共停車設施的建設，緩解停車供需矛盾；對有停車條件的道路和人行道逐步進行改造，增加停車泊位：科學規(guī)劃、建設東安湖公園和體育場的公共停車設施，滿足游客及觀看比賽群眾的停車需求；加快推進地鐵2號、4號線站點配套停車場建設，已有規(guī)劃的，盡快開工建設；引導房地產開發(fā)商將閑置停車位(庫)向小區(qū)業(yè)主和社會出售、出租，鼓勵有條件的機關事業(yè)單位、企業(yè)停車場(庫)向社會開發(fā)，有序分流疏導街面停放車輛；完善停車信息誘導系統(tǒng)，通過電臺、電視、手機、電子指示牌等多種渠道，發(fā)布停車信息，減少駕駛員尋找車位的行駛成本，調節(jié)停車需求時空分布的不均勻，促進停車場的有效利用。停車信息系統(tǒng)要與城市公交系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、數(shù)字執(zhí)法系統(tǒng)等有機銜接，促進停車管理科學化和信息資源共享；加大公共交通投入的力度，優(yōu)先增加主城區(qū)、十陵街辦、東安湖周邊的公交車線路、班次，提高公共交通出行的分擔率，積極倡導綠色環(huán)保出行，減少“私家車”的使用率。
責任單位：區(qū)交通運輸局、區(qū)住建局、區(qū)規(guī)劃和自然資源局區(qū)公安分局。
(三)大力開展宣傳教育活動，引導群眾主動參與。
一是要積極圍繞機動車“亂停亂放”專項整治行動階段性工作，深入報道治理動態(tài)及成效，營造濃厚的輿論氛圍，并利用各級交通廣播電臺，通過現(xiàn)場隨警跟蹤采訪的方式及時報道整治情況。二是組織人員進轄區(qū)農村、社區(qū)、學校、運輸、外賣、家政服務等企業(yè)，以“文明出行，共享大運”為主題開展專項宣講，組織志愿勸導活動。三是積極推廣“蓉e行”群眾舉報違法停車工作機制，引導鼓勵群眾違法停車信息進行舉報。
責任單位：區(qū)委宣傳部、各街辦(鎮(zhèn))、區(qū)環(huán)質辦各相關單位。
(一)精心組織，周密部署。各單位要充分認識開展專項整治工作對創(chuàng)建成都“最美街道”、提升城市環(huán)境品質、“迎大運”工作的重要意義，高度重視，加強組織領導，明確責任分工，細化方案，確保取得實效。
(二)強化宣傳，有效引導。各單位要加大宣傳力度，大力開展宣傳活動，全方位大力度宣傳本次整治行動的目的和意義，宣講相關政策法規(guī)，大造輿論聲勢，發(fā)動并引導廣大市民自覺管理停車秩序。新聞媒體對整治工作要跟進報道。
(四)加強督查，嚴格問責。按照整治目標，對各單位工作開展情況進行督查考核，定期通報情況，對重視不夠、行動遲緩成效不明顯的單位通報。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇八
為保證社區(qū)管委會行政服務中心（以下簡稱中心）為轄區(qū)內群眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質、高效的一站式公共行政服務，結合社區(qū)工作實際，特制定本方案。
社區(qū)管委會行政服務中心是社區(qū)管委會為進一步加強服務型政府建設，推動行政審批與公共服務向基層延伸，持續(xù)提升審批服務效率和服務水平而設立的公共行政服務機構。為實現(xiàn)行政業(yè)務集中審核，社區(qū)根據(jù)相關部門職能擬在中心設立6個服務窗口，分別是：黨政辦服務窗口、經(jīng)濟發(fā)展辦公室服務窗口、社會事務辦公室（民政、文衛(wèi)體）服務窗口、社會事務辦公室（計劃生育）服務窗口、就業(yè)和社會保障辦公室服務窗口、工商所服務窗口。
1、政務公開。各進駐部門對應的服務窗口要具體完整地公開辦事流程，明確申報事項所需的材料、條件、要求和收費規(guī)定等，通過設置公告欄或印制“辦事指南”等形式公布并作出明確承諾。
2、一次性告知。各進駐部門對應的服務窗口負責辦理本部門的所有行政審批、審核、核準事項，實行一個窗口對外。每一審批事項由相關部門窗口一家受理，受理窗口應當核對申報材料是否齊全、完整，確定受理件類別，并向申辦人一次性說明辦理程序、需要申報的材料等事項。
3、限時辦結。各部門服務窗口按操作流程和承諾的辦理時限辦結審批事項。各部門應保證各審批、審核、核準、備案事項一律在中心受理，大部分事項現(xiàn)場辦理，現(xiàn)場確實無法辦理的，由窗口人員負責全過程流轉，按承諾期限辦結并答復。
1、作息及考勤制度。中心工作人員作息時間、考勤及請銷假制度嚴格按照《社區(qū)機關考勤管理制度》執(zhí)行。
2、中心輪值制度。值班主任由社區(qū)班子成員輪流擔任，值班員由窗口工作人員輪流擔任，任值一周。每周五下班前當值主任與下周值班主任進行交接。每月25日前黨政辦在oa和中心公告欄上公布下月值班表。
（1）值班主任職責：值班主任采取值班窗口巡查制，具體負責處理帶班期間行政服務中心的事務處理和上傳下達；對中心突發(fā)情況進行應急協(xié)調；接受效能投訴等。
（2）值班人員職責：負責中心大廳開門關門和衛(wèi)生保潔工作；工作日需至少提前半小時到崗，做好中心的各項準備工作；協(xié)助值班主任處理突發(fā)性事件；下班前負責清場并檢查遺留物品和辦公場所的照明、空調及辦公設施的電源是否已經(jīng)關閉，門窗是否關好，排查安全隱患等。
3、ab崗制度。指在工作日內中心窗口服務人員不得擅自離開工作崗位，各崗位a崗責任人因特殊事由不在崗，應通知b崗責任人接替頂崗并向部門負責人報告。
1、進駐中心的各部門是行政審批事項的執(zhí)法主體，窗口服務人員接受原部門領導，日常工作接受中心值班主任協(xié)調。
2、中心工作人員應堅持原則，秉公辦事，廉潔勤政，禁止中午喝酒，不準接受服務對象的宴請和饋贈。
3、中心各部門和工作人員，必須按照辦事程序、辦理時限以及“中心”服務原則辦理各類行政審批，為服務對象提供熱情周到的服務。違反管理規(guī)定的，將追究當事人責任并嚴肅處理。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇九
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。
1.街道物業(yè)管理辦公室職責。
（1）會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分；負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務質量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。
（2）指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見；負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。
（3）對本轄區(qū)內沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務中心有償帶給物業(yè)基本服務。
（4）協(xié)調處理轄區(qū)內有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
（5）對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質量問題的，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
（6）組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構。
2.社區(qū)居委會職責。
（1）指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作；會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉；指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
（2）監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出推薦和意見。
（3）配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理職責體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。
（4）成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
（5）負責協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
3.物業(yè)管理服務中心職責。
（1）負責老舊小區(qū)內住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。
（2）理解業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實；定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人帶給優(yōu)質服務。
（3）受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
（4）建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
（5）檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。
（6）定期檢查保養(yǎng)公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（7）每一天不少于兩次在小區(qū)內巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告。
（8）對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導，持續(xù)出入口暢通。
（9）按時保質完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。
（二）完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
1.已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調業(yè)主對物管公司的監(jiān)管；加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準；對物管公司的服務質量進行考評，為主管部門年審帶給基本意見；參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。
2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管職責，及時將各級有關檢查考評狀況向物管公司及其行政主管部門進行通報，構成齊抓共管的合力。
3.不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償帶給基本物業(yè)服務，經(jīng)過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。
4.對經(jīng)濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設必須比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。
（三）加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展。
一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，構成良性循環(huán)。二是用心爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、帶給支持。三是鼓勵具有必須實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)模化管理，降低運營成本，提高整體水平。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇十
為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)（村）資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，結合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。
通過社區(qū)（村）管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)（村）管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)（村）服務的全覆蓋、全天候、零距離。
條塊結合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領導任組長，分管領導任副組長，機關各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領導小組（文件另發(fā)），領導小組下設辦公室，辦公地點設在鎮(zhèn)社會事務辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領導班子成員及機關部門負責人實行包聯(lián)制度。
1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社區(qū)兩委成員擔任。
2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的'方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮(zhèn)社會事務辦。
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務；村網(wǎng)格責任人的管理和服務內容要貼近農民的生產生活實際，重點做好發(fā)展生產、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。
網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負責人和有關工作人員（可輪值）組成，負責社區(qū)（村）事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題、窗口服務等；鎮(zhèn)行政服務中心（相關辦公室）負責業(yè)務范圍內的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。
一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；
需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務中心審核，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。
1、崗位要求。
網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳。
多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡。
3、完善功能。
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源。
立足自身與借助外力相結合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木瘛⑽镔|獎勵。
對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇十一
11月14日是“聯(lián)合國糖尿病日”，糖尿病是威脅我國居民健康的主要慢性病，預防控制糖尿病是促進基本公共衛(wèi)生服務均等化非常重要內容，特制定《大安山鄉(xiāng)鎮(zhèn)“聯(lián)合國糖尿病日”宣傳活動方案》如下：
11月14日。
大安山鄉(xiāng)衛(wèi)生院“聯(lián)合國糖尿病日”宣傳活動糖尿病教育與預防。
xxxxxx。
1、在大安山鄉(xiāng)政府舉行“健步走”活動。
2、在大安山鄉(xiāng)衛(wèi)生院設立咨詢點，免費發(fā)放糖尿病防治知識宣傳材料。
3、在醫(yī)院大廳播放“應多糖尿病，立即行動”的字幕。
4、選派經(jīng)驗豐富的臨床醫(yī)生為前來參加活動的咨詢人員解答有關糖尿病地防治知識。
5、張貼標語，并要求村衛(wèi)生室張貼。
1、病教育與預防。
2、應對糖尿病，立即行動。
本次活動由大安山鄉(xiāng)慢病防治領導小組負責組織實施。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇十二
（3）管理物業(yè)必須有兩個以上為優(yōu)秀小區(qū)或者大廈，且管理達標面在50%以上；
（4）企業(yè)經(jīng)理或者常務副經(jīng)理必須從事物業(yè)管理工作3年以上；
（5）具有經(jīng)濟類、工程類中級職稱管理人員10人以上；
（6）企業(yè)經(jīng)營年限必須在3年以上；
（7）企業(yè)注冊資本50萬元以上（含50萬元）。
（1）管理物業(yè)規(guī)模一般在3萬一20萬平米，或者管理涉外物業(yè)1萬~5萬平米；
（2）有中級專業(yè)技術職稱管理人員3人以上；
（3）企業(yè)注冊資本10萬元以上（含10萬元）；
3、處于以上兩種類型之間的為二級資質的物業(yè)管理企業(yè)。
對于物業(yè)管理公司在管理物業(yè)規(guī)模3萬平米以下或涉外物業(yè)規(guī)模l萬平米以下的暫不定級。
物業(yè)管理公司申報經(jīng)營資質審批時所要提供的資料。
1、內資企業(yè)（全民、集體、股份制、股份合作制）。
（1）物業(yè)管理公司資質申請報告；
（2）設立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準文件；
（3）管理章程；
（4）公司法定代表人任命或聘任書；
（5）驗資證明；
（6）經(jīng)營場所證明；
（7）擁有或委托管理物業(yè)證明（委托管理協(xié)議書）；
（8）具有專業(yè)技術職稱的管理人員的資格證書或證明文件；
（9）其他有關資料。
2、外商投資企業(yè)（含中外合資、中外合作、外商獨資）。
除需要提供內資企業(yè)申報審批所需的有關資料外，還需要提供合資或合作項目議定書、合同等文件的副本及中方投資審批機關的標準文件。
3、私營企業(yè)。
（1）業(yè)主身份證明（復印證）；
（2）業(yè)主的工作簡歷；
（3）申請資質審批的報告；
（4）管理章程；
（5）驗資證明；
（6）經(jīng)營場所證明；
（7）擁有或委托管理物業(yè)的證明；
（8）雇員的名冊；
（9）專業(yè)技術人員的資格證書；
（10）其他有關資料。
國家房產行政管理體系——各地區(qū)房產管理局收到物業(yè)管理公司經(jīng)營資質報告及申報資料齊全后，在一定時間內（通常規(guī)定為兩個星期內）審核完畢，符合經(jīng)營資質條件的，核發(fā)批準文件，其他必須按有關規(guī)定向工商行政管理機構辦理注冊登記，在手續(xù)辦完后才能對外營業(yè)。
（一）組織機構設立物業(yè)管理公司組織機構設置依照《公司法》可以成立“有限責任公司”、“股份合作公司”兩種。
（二）工商登記根據(jù)《公司法》有關規(guī)定，物業(yè)管理公司登記的主管機關是工商行政管理機關。由于物業(yè)管理是一個新興行業(yè)，在注冊登記中會遇到一些問題，為了今后更好的開展工作，有必要搞清楚。
1、物業(yè)管理公司的經(jīng)營宗旨物業(yè)管理公司的經(jīng)營宗旨應含有以下幾個方面：
（1）物業(yè)管理是房地產開發(fā)的延續(xù)和完善，是一個復雜、完整的系統(tǒng)工程。因此物業(yè)管理公司應積極參與社會分工，實現(xiàn)房地產開發(fā)、經(jīng)營良性循環(huán)，促進我國住房制度改革的深化。
（2）對所管理的房產及各類附屬設施進行科學的管理與養(yǎng)護，使其物業(yè)保值、增值，延長其使用壽命，限度地實現(xiàn)社會財富的節(jié)約。
（3）物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務對象是人。所以應以業(yè)主（使用人）為對象，開展各類經(jīng)營業(yè)務，寓經(jīng)營與管理十服務之中，提供全方位的方便服務。
（4）發(fā)揮物業(yè)的使用功能，為業(yè)主（使用人）創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。
（5）履行社會管理義務，積極開展兩個文明建設，致力于全社會的文明和進步。
2、經(jīng)營范圍根據(jù)物業(yè)管理的行業(yè)特點和經(jīng)營宗旨要求，物業(yè)管理公司的經(jīng)營范圍有：
（1）管理方面：樓宇（多層、高層）管理；房屋的修繕管理；設備的維修、保養(yǎng)管理；車輛運行及看護管理；治安管理；清潔環(huán)衛(wèi)管理；綠化管理；消防管理；物業(yè)保險管理等。
（2）服務方面：物業(yè)修繕；物業(yè)租售代理；物業(yè)清掃保潔；搬家、裝潢服務。車輛出租；綠化工程及花木租售；燃料供應；蔬菜糧食供應；服裝清洗供應；美容美發(fā)；康樂健身；幼兒教育；老年服務；家教服務；商業(yè)服務等。物業(yè)管理經(jīng)營的范圍非常廣泛，但其目的是為所管物業(yè)范圍內的居民或單位提供優(yōu)質、方便的各種服務。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇十三
xx花園社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：
實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：
（一）負責本區(qū)域網(wǎng)格單元內所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的`問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。
（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。
（四）關心群眾的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
（五）加強輿情信息的收集，及時匯總群眾的意見與建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調整工作計劃，提高工作效率。
（一）實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內的社會管理工作。
（二）相互交流，取長補短。實行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
（三）認真總結，逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇十四
根據(jù)xx區(qū)人民政府《關于我區(qū)開展第六次人口普查的通知》和《xx市第六次人口普查實施方案》《xx區(qū)第六次人口普查實施方案》，結合本街實際，制定本實施方案。
一、普查目的和意義。
人口普查是一項重大的國情國力調查。摸清以來我街人口數(shù)量、結構、分布和居住環(huán)境等方面的變化情況；為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步了解完善我街人口、就業(yè)、教育等結構，科學制定我街“十二五”時期的經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民物質文化生活，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構建社會主義和諧社會，提供科學準確的統(tǒng)計信息支持。
二、組織領導與職責。
人口普查工作按照“全街統(tǒng)一領導、科室分工協(xié)作、每組各負其責、各方共同參與”的原則，在街辦事處統(tǒng)一領導下進行。
xx街道辦事處設置人口普查領導小組和辦公室；居（村）委會設置人口普查小組，分別負責轄區(qū)內人口普查的組織和具體實施工作。
xx街道普查辦公室及居（村）普查小組本著精干、高效的原則，抽調有關人員做好人口普查工作。
2、具體的工作，按街普查辦公室統(tǒng)一分工執(zhí)行；
三、普查經(jīng)費。
人口普查所需經(jīng)費，在保證高質量完成普查任務和厲行節(jié)約的原則下，按照區(qū)街兩級人民政府共同負擔文件規(guī)定，列入今年度的財政預算，按時撥付、確保到位。
四、人口普查的標準時間、對象和內容。
（一）人口普查的標準時間是今年11月1日零時。
（二）人口普查的對象是居住在我區(qū)所轄區(qū)域內的自然人。
人口普查采用按現(xiàn)住地登記的原則。每個人必須在現(xiàn)住地進行登記。普查對象不在戶口登記地居住的，戶口登記地要登記相關信息。
（三）人口普查以戶為單位進行登記，戶分為家庭戶和集體戶。
以家庭成員關系為主、居住一處共同生活的人口，作為一個家庭戶；單身居住獨自生活的，也作為一個家庭戶。相互之間沒有家庭成員關系、集體居住共同生活的人口，作為集體戶。
（四）人口普查登記的主要內容包括：姓名、性別、年齡、民族、戶口登記狀況、受教育程度、行業(yè)、職業(yè)、遷移流動、社會保障、婚姻、生育、死亡、住房情況等。
（五）人口普查表分為《第六次全國人口普查表短表》和《第六次全國人口普查表長表》。普查表長表抽取百分之十的戶填報；普查表短表由其余的戶填報。
（六）11月1日至今年10月31日期間有死亡人口的戶，同時填報《第六次全國人口普查死亡人口調查表》。
五、人口普查的方式。
人口普查登記采用普查員入戶查點詢問、當場填報的方式進行。
普查員應當按照普查表列出的項目逐戶逐人詢問清楚，逐項進行填寫，做好不重不漏、準確無誤。普查員調查完一戶，應將填寫的內容，向本戶申報人當面宣讀，進行核對。
六、區(qū)域劃分與戶口整頓。
普查區(qū)域的劃分堅持地域的原則。以居（村）委會所轄地區(qū)為基礎劃分普查區(qū)。每個普查區(qū)劃分若干普查小區(qū)，每個普查小區(qū)原則上按照約300人劃分。各普查小區(qū)在地域上不能交叉、重疊和遺漏，所有普查小區(qū)連接起來，要完整覆蓋全街。
應按照《中華人民共和國戶口登記條例》和《第六次全國人口普查戶口整頓方案》的要求進行戶口整頓。全面、完整、及時的向普查機構提供普查所需的人口行政登記資料，包括按照普查區(qū)域范圍的常住人口、外來人口、人戶分離人口、無戶口和應銷未銷戶口等資料。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇十五
20__年，__鎮(zhèn)因治安問題相對突出被中共__市平安__建設領導小組作為全市重點整治鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一掛牌整治（x委平安組〔20__〕1號）。根據(jù)鎮(zhèn)專項整治方案要求，為確保治安嚴打整治取得預期效果，實現(xiàn)按期摘牌，特制定本工作方案。
一、指導思想。
貫徹落實中央、省委、市委健全落實平安建設領導責任制的規(guī)定，深入推進平安__建設，不斷提升市域社會治理能力和水平，進一步加強治安問題相對突出地區(qū)排查整治工作，壓緊壓實平安建設主體責任，大力促進各地平安建設均衡發(fā)展，努力實現(xiàn)“把__建設成為全國最平安的城市之一”的目標，全力爭創(chuàng)全國市域社會治理現(xiàn)代化試點城市。
二、總體目標。
通過開展治安問題相對突出嚴打整治專項行動，實現(xiàn)五項指標明顯下降，公共安全事故總體平安，社會治安平穩(wěn)發(fā)展，實現(xiàn)群眾雙提升的目標。即轄區(qū)刑事發(fā)案、治安發(fā)案、“八類案件”、“兩搶一盜”發(fā)案、電信網(wǎng)絡詐騙等5項指標同比下降，不發(fā)生死亡3人以上公共安全事故，不發(fā)生社會影響較為惡劣的案事件，群眾安全感、滿意度明顯提升。
三、整治時間。
20__年__月__日至20__年__月__日。
四、組織領導。
為進一步推進治安問題嚴打專項行動落地落實，取得預期效果，成立__鎮(zhèn)治安問題相對突出嚴打整治專項行動領導小組。
組長：__。
成員：__、__、__、__、__、__、__、__、__。
各村（社區(qū)）鎮(zhèn)派第一書記。
領導小組下設辦公室于__派出所，__同志兼任辦公室主任統(tǒng)籌推進嚴打工作，__同志任辦公室副主任負責日常事務。
五、工作措施。
（一）開展隱患大排查。
1、開展矛盾糾紛隱患排查，防止民轉刑案事件發(fā)生。一是排查村民之間利益矛盾糾紛，如土地承包、利益分配、民間借貸、交易宅基地界、道路通行、田邊地角、家畜飼養(yǎng)等方面的糾紛；二是排查化解婚姻家庭矛盾，如夫妻打架、離婚、老人贍養(yǎng)問題所引發(fā)的家庭矛盾糾紛等。每周匯總所內排查出來的隱患，提交鎮(zhèn)級每周會商進行研判落實，確保矛盾糾紛隱患得到有效排查、化解、跟蹤、落實。（責任單位：派出所、綜治中心、各村社）。
2、開展安全生產隱患排查，防止重大以上安全生產事故發(fā)生。一是加強對轄區(qū)內涉及危險化學品運輸、儲存、使用等環(huán)節(jié)的安全檢查，如加油站、醫(yī)療機構、學校、煙花爆竹經(jīng)營點。對重大節(jié)假日及活動按照要求開展安全生產隱患排查整治，每月開展例行常規(guī)檢查并對檢查出來的問題督促整改。二是開展轄區(qū)非煤礦山安全隱患大排查大整治，開展對從業(yè)單位、人員的隱患排查，堅決防止各類安全生產事故特別是重特大安全事故的發(fā)生。對轄區(qū)所有非煤礦山和民爆物品使用單位每次實施爆破作業(yè)工作實行現(xiàn)場監(jiān)督。三是嚴格落實寄遞物流行業(yè)“三個100%”制度，嚴防犯罪分子通過寄遞物流實施搗亂破壞活動。每月查看登記臺賬，對不落實工作要求的物流寄遞行業(yè)進行查處。四是切實加強對黨政機關、企業(yè)、金融部門、水、電等內部單位、要害部位的安全檢查督導，督促落實安全防范措施，切實提高安全防范能力。重要節(jié)假日開展檢查，每月開展常規(guī)檢查。五是組織開展全方位的路檢路查，加強路面監(jiān)控，強化道路交通的巡邏防控工作，嚴肅查處交通違法行為，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法客運，開展面包車、三輪車、摩托車、貨車專項整治活動；全面加強道路交通隱患排查整治，嚴格交通秩序管理，堅決防止重特大交通安全事故發(fā)生。嚴格按照縣道交辦和縣交警大隊要求開展和落實好轄區(qū)道路交通工作，對排查出來的道路交通隱患實時進行報送相關部門。（責任單位：派出所、安監(jiān)站、綜合執(zhí)法分局、禁毒辦、各村社）。
（二）開展人員大管控。
1、加強對不特定重點人員管控。強化對揚言報復社會人員的跟蹤管控及違法犯罪的查處力度，對有嚴重暴力犯罪傾向的信訪重點人員等要進行全面清理、重點排查、重點管控，堅決杜絕因管控不到位，排查不清楚引發(fā)命案。對排查出來的隱患情況先期進行管控處理，如果需要多部門共同處理的及時形成專題報告報送鎮(zhèn)人民政府進行處理。（責任單位：派出所、綜治中心、各村社）。
2、加強對特定重點人員管控。一是強化對肇事肇禍精神病人、涉恐人員、涉穩(wěn)人員、涉毒人員、個人極端高危人員、刑事犯罪前科人員、社區(qū)矯正對象、重點上訪人員、有重大違法犯罪嫌疑人員、取保候審、監(jiān)視居住對象等特定重點人員，特別是肇事肇禍精神病人、涉毒人員是管控的重點，切實做到臺帳要清楚、管控措施要到位、責任體系要明確，堅決杜絕因管控不到位，排查不清楚引發(fā)命案。各成員單位按照各自職責落實好管控工作，確保工作的時效性。（責任單位：派出所、綜治中心、禁毒辦、衛(wèi)生院、司法所、各村社）。
（三）開展問題大整治。
1、進一步加大治安巡邏防控。全面落實社會面巡邏防控機制，采取“步巡+車巡”、“動態(tài)+靜態(tài)”等措施，切實加強街道宵夜、娛樂場所、大村大寨、重點行業(yè)場所的巡防力度，切實提高見警率、管事率，堅決遏制重特大刑事、治安案件的發(fā)生。加強夜間學校周邊、學生上放學、廣場、重點路段等人員密集場所巡邏防控，全力擠壓犯罪空間。加強對旅店業(yè)、ktv場所人員登記入住、滯留人員的巡查管理。每周根據(jù)工作情況對轄區(qū)開展不少于4天以上的常規(guī)巡邏，并做好登記和資料收集，對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。（責任單位：派出所）。
2、進一步加大涉黃涉賭問題的整治力度。加強對流動人口、特種行業(yè)的管理。組織對出租屋、小公寓小旅社、娛樂場所的治安管理檢查和陣地控制工作。嚴厲打擊賭博、賣淫嫖娼等違法犯罪。著力開展社會治安重點區(qū)域、突出治安問題和治安亂點排查整治，最大限度地消除治安隱患和治安盲點，努力營造良好的社會治安環(huán)境。每周開展不少于一次的地毯式排查，對排查出來的問題進行整治。（責任單位：派出所）。
3、進一步加大毒品違法犯罪打擊力度。保持對毒品犯罪的嚴打整治，查處一批吸毒人員，收戒一批吸毒成癮人員。加強對各村居的毒品原植物的巡查力度，防止在轄區(qū)出現(xiàn)種植毒品違法犯罪行為發(fā)生。持續(xù)開展在冊吸毒人員的毛發(fā)采集工作，確保工作的及時性，按照要去開展對社區(qū)康復、社區(qū)戒毒人員的管控工作。（責任單位：派出所、禁毒辦、各村社）。
4、進一步加大各類刑事犯罪打擊力度。嚴厲打擊各類刑事犯罪活動，確保轄區(qū)刑事發(fā)案低位運行，實現(xiàn)治安發(fā)案下降。1。切實加強對“兩搶”、入室盜竊、電信詐騙、扒竊等多發(fā)性侵財犯罪的打擊力度，始終保持對違法犯罪嚴打高壓態(tài)勢，堅決挫消違法犯罪分子的囂張氣焰，凈化社會環(huán)境、維護治安穩(wěn)定。2。加強社會面管控，堅決杜絕八大類案件的發(fā)生。3。強化矛盾糾紛的調處力度，降低治安案件的發(fā)案率，確保轄區(qū)社會秩序穩(wěn)步發(fā)展。（責任單位：派出所）。
5、進一步深入開展“掃黑除惡”專項行動。深入摸排侵害在校學生的黑惡勢力違法犯罪線索；深入排查近兩年在項目建設、資源開采等領域因民間借貸、討債而引發(fā)的各類治安、刑事案件和相關警情及違法犯罪線索；深入摸排在民生領域的黑惡勢力違法犯罪線索；深入摸排在交通領域非法長途營運、壟斷非法運營線路、強攬運輸工程的“車匪路霸”等黑惡勢力違法犯罪線索；深入摸排黑惡表現(xiàn)形式中的涉黑涉惡違法犯罪線索，實現(xiàn)轄區(qū)政治經(jīng)濟穩(wěn)定健康發(fā)展。（責任單位：派出所、綜治辦、各村社）。
六、工作要求。
（一）提高認識，加強領導。全體成員單位要切實提高對專項行動的重要性、必要性的認識。結合職責，發(fā)揮好作用。切實抓好各項工作落實，確保工作取得實效，為全鎮(zhèn)治安問題整治和摘牌工作作貢獻。
（二）突出重點，落實責任。各成員單位要根據(jù)黨委政府的統(tǒng)一部署，結合自身突出問題和短板，緊緊抓住打擊整治的重點區(qū)域和重點問題，著力解決問題，切實提升整體效能。
（三）廣泛宣傳，營造氛圍。各成員單位，特別是村居要發(fā)揮好人熟地熟的優(yōu)勢，加大工作宣傳力度，通過宣傳提升群眾的人身財產安全防范意識，降低發(fā)案率，廣泛發(fā)動群眾，震懾犯罪，營造全社會動員、全民參與的嚴打整治氛圍。
（四）加強報送，政令暢通。各成員單位要及時收集工作資料。對重大案件、事件和緊急情況，在及時果斷處置的同時，要隨時報告。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇十六
為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：
以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）建設為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。
實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：
（一）負責本區(qū)域網(wǎng)格單元內所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。
（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。
（四）關心群眾的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
（五）加強輿情信息的收集，及時匯總群眾的意見與建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調整工作計劃，提高工作效率。
（一）實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內的社會管理工作。
（二）相互交流，取長補短。實行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
（三）認真總結，逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇十七
為堅決貫徹落實中央和省市政法工作會議精神，著力整治社會治安突出問題，切實增強人民群眾安全感。根據(jù)上級文件精神規(guī)定的要求，依據(jù)轄區(qū)實際情況，現(xiàn)就__鎮(zhèn)社會治安突出問題排查整治工作，制定方案如下：
一、工作目標。
這次社會治安突出問題排查整治工作總體目標是：
（一）深入開展排查整治工作，切實梳理掌握治安混亂區(qū)域，實現(xiàn)重點地區(qū)、重點場所、重點部位底數(shù)清楚，重點問題找準摸透。
（二）扎實開展集中整治，綜合運用專項整治、動態(tài)管控等多種手段措施，整治一批問題，實現(xiàn)重點地區(qū)、部位治安面貌明顯改觀，突出治安問題得到有效解決。
（三）深入開展長效管控機制建設，夯實社會治安管理基礎工作，推動排查整治制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，實現(xiàn)社會治安持續(xù)平穩(wěn)，秩序良好，群眾安全感顯著增強。
二、突出問題。
根據(jù)縣檢察院反饋的《檢察建議書》、縣公安局反饋的《關于進一步加強社會治安綜合治理的函》，以及鎮(zhèn)、村、社區(qū)、派出所等部門的案情排查，目前，我鎮(zhèn)社會治安綜合治理重點存在以下突出問題：
一是賭博活動猖獗的洗浴服務場所、農村地區(qū)的流動賭場、老舊小區(qū)內部、學校周邊的賭博場所。
二是足療店、ktv娛樂場所、河下街旅館等公共場所內部的涉黃涉黑問題。
三是對全鎮(zhèn)域范圍內開展禁種鏟毒專項整治，需要進行地毯式排查，全面覆蓋、不留死角的問題。
四是未成年人犯罪突出、加強青少年的宣傳教育管控問題。
三、工作措施。
結合本轄區(qū)實際，充分發(fā)揮職能作用，堅持統(tǒng)籌謀劃、突出重點、標本兼治、整體推進，扎實推進各項排查整治措施的落實，迅速掀起社會治安重點地區(qū)、突出問題大排查、大整治的強大聲勢。重點圍繞以下三個方面開展細排查、嚴整治：
（一）深入排查摸底，找準治安亂點。要做到逐門逐戶進行地毯式排查，真正把治安混亂的區(qū)域、場所底數(shù)搞清，把影響群眾安全感的突出治安問題排出，逐一登記造冊和備案，實行動態(tài)排查控制。同時，要堅持全面整治與重點排查相結合，定期排查與滾動排查相結合，對重點地區(qū)、領域進行不間斷排查摸底，真正把治安混亂的區(qū)域、場所和影響群眾安全感的突出治安問題摸清、摸透，對行動期間新發(fā)現(xiàn)或新排出的問題和整治重點，尤其是對河下街、ktv娛樂場所、足療店、重點村（社區(qū)）、重點人群等黃賭毒問題進行重點排查，確保在規(guī)定時間內清零。
（二）強化治安巡邏，嚴厲打擊犯罪。要深入重點地區(qū)、重點領域，全面摸排黑惡勢力犯罪線索，對重點線索一查到底、攻堅突破。要進一步加強對群眾的宣傳教育工作，提高其自主防范意識，對各村（社區(qū)）加大治安巡邏力度，有效減少案件發(fā)生。堅持打防結合，努力提高管控能力，切實維護群眾切身利益和社會穩(wěn)定。
（三）全面開展整治，嚴密管控措施。對賭博、涉黃涉毒等違法犯罪問題突出的娛樂服務場所、學校周邊等重點部位，要及時開展集中整治，限期整改，堅決杜絕再次發(fā)生。要加大對賭博等違法犯罪的打擊力度，切實加強重點地區(qū)治安監(jiān)管，嚴密落實防范管控措施。
四、工作要求。
1、高度重視，加強組織領導。為加強專項行動組織領導，__鎮(zhèn)成立以黨委書記__、鎮(zhèn)長__為雙組長，人大主席__副組長，派出所長、司法所長、其他三套班領導為成員的社會治安突出問題整治行動領導小組。所有人員根據(jù)各自分工，進一步提高政治站位，勇于擔當，敢于碰硬，增強掃黑除惡責任感，為依法辦案和有關部門依法履職、深挖徹查“保護傘”排除阻力、提供有力保障。
2、統(tǒng)籌謀劃，加強部門協(xié)作。鎮(zhèn)掃黑辦要強化部門的協(xié)作配合，加強信息溝通，切實形成打擊整治工作合力，統(tǒng)籌行動進展情況。聯(lián)合派出所、安監(jiān)、城管、城建部門對轄區(qū)內重點領域開展整治，強化對ktv、賓館、棋牌室等娛樂場所的管理。及時將行動中發(fā)現(xiàn)的涉黑涉惡犯罪線索移交公安部門立案偵辦；村、社區(qū)要加強夜間、重點場所附近巡邏，主動發(fā)現(xiàn)線索、提升震懾力度。
3、屬地管理，加強綜合治理。村（社區(qū)）黨組織要充分發(fā)揮村（社區(qū)）的管理職能，在鎮(zhèn)掃黑辦的統(tǒng)一指導下，加強重點人員教育管理和轉化工作，維護好本村（社區(qū)）的治安問題。加強對網(wǎng)格員的管理，提高他們事件處理敏感度，真正做到主動發(fā)現(xiàn)問題，及時上報處理問題，協(xié)助鎮(zhèn)政府做好轄區(qū)內的管理和服務，消除不安定因素，切實堵塞日常監(jiān)管漏洞，有效鏟除違法犯罪滋生蔓延土壤。派出所要強化打擊力度，對轄區(qū)內群眾反映強烈的治安突出問題，堅決依法從嚴打擊。司法所要強化法治宣傳，加強重點人員教育管理和轉化工作。
4、注重教育，加強重點監(jiān)管。強化對特殊群體的管控。派出所、司法所要妥善安置刑滿釋放、社區(qū)矯正等人員，加強教育、挽救、改造工作，減少重新違法犯罪。
5、群防群治，加強宣傳引導。要加強對全體居民特別是青少年的思想政治教育和法制宣傳教育，提高文化、道德素質，提高廣大群眾的法律意識和法治觀念，鼓勵群眾自覺維護社會秩序，同違法犯罪行為作斗爭。掃黑辦、司法所、宣傳科、各村（社區(qū)）和學校要加大掃黑除惡宣傳力度，營造群防群治氛圍。
6、開展倒查，加強追究責任。凡轄區(qū)內存在突出治安問題被群眾舉報后未能及時查處，在查處案件中不能嚴格執(zhí)法，對組織者、經(jīng)營者、獲利者和“保護傘”故意放縱未能深挖，特別是縱容包庇、通風報信、充當“保護傘”的，將依法依規(guī)予以嚴肅查處，構成犯罪的堅決依法追究刑事責任。對行動期間發(fā)現(xiàn)黨政干部、管理部門執(zhí)法人員充當黃賭毒違法犯罪活動“保護傘”的，一律報送紀檢監(jiān)察部門依法進行查處。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇十八
為了積極推動社區(qū)衛(wèi)生工服務工作，進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務功能，更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質、快捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務。結合上級精神經(jīng)中心辦公會研究決定，制定本管理辦法。
及工作目標：
根據(jù)新時期衛(wèi)生工作方針為指導。以適應城市人口老齡化、疾病普變化、書院社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚醫(yī)學模式轉變及滿足群眾衛(wèi)生服務需求。配合搞好城鎮(zhèn)、職工基本醫(yī)療保險制度改革順利進行，為社區(qū)居民提供連續(xù)、方便、有效、快捷的全程、全方位服務，為十個五年衛(wèi)生改革計劃建立完善、規(guī)范的社區(qū)服務體系打好基礎。
1、執(zhí)行主任負責制：行政主任為服務中心的法定代表人，書院社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚帶領中心工作人員遵守國家法律、法規(guī)、執(zhí)行黨的路線，方針和政策，落實黨的各項政策，保證政令暢通，圓滿完成上級交給的各項任務。
2、社區(qū)服務站必須服從中心管理，遵守中心的各項規(guī)章制度和決定。
3、為了強化社區(qū)衛(wèi)生服務站的`管理，完善服務功能，加大對社區(qū)衛(wèi)生服務站的管理力度，經(jīng)研究決定由副主任陳力同志分管社區(qū)衛(wèi)生服務工作，下設辦公室，由劉文輝同志任主任，書院社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚具體負責指導社區(qū)衛(wèi)生各項工作。社區(qū)衛(wèi)生服務站負責人由中心主任提名，中心辦公會討論通過后，該負責人將主持該社區(qū)衛(wèi)生服務站的全面工作。
4、社區(qū)衛(wèi)生服務站必須服從中心的直接領導，抓好本站的二級管理：書院社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立行業(yè)新風并做到文明行醫(yī)：遵守醫(yī)療技術操作規(guī)程，履行醫(yī)務人員的工作職責；不得夸大或隱瞞病情，做到依法行醫(yī)；加強業(yè)務知識技能的學習培訓，不斷提高醫(yī)療質量，保障病人的身心健康；加強醫(yī)療服務理念教育，突出以人為本的宗旨，改善服務態(tài)度。圓滿完成中心交給的公共衛(wèi)生任務及醫(yī)療業(yè)務指標。
1、為了進一步加強城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生綜合服務網(wǎng)點的建設和發(fā)展，根據(jù)書院社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚《醫(yī)療機構管理條例》，經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局批準，書院街社區(qū)衛(wèi)生服務中心直轄園林路社區(qū)衛(wèi)生服務站、書院街社區(qū)衛(wèi)生服務站、城西社區(qū)衛(wèi)生服務站、玉泉社區(qū)衛(wèi)生服務站、宇濟社區(qū)衛(wèi)生服務站。
2、服務站性質：非營利性，屬中心派出機構，由中心統(tǒng)一管理。
3、科室設置：科室面積不少于120平方米，設立全科診斷室、注射室、觀察室、治療室，藥房等，有條件可設婦檢室、換藥室。有符合為社會服務的器械、設備、通訊工具等。
4、人員：各社區(qū)服務站配備6名工作人員，最低要求5名專業(yè)技術人員，各社區(qū)衛(wèi)生服務站有1名主治醫(yī)師擔任負責人，（特殊情況除外）并做到三證齊全，即《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、《專業(yè)技術職務資格證書》和畢業(yè)證。
5、制度齊全：社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務站工作制度、全科醫(yī)生管理制度，書院社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚全科護士管理制度，財務管理制度、人員崗位責任制、醫(yī)療技術操作規(guī)程、物價公開、巡診制度、患者監(jiān)督崗位制度、服務功能齊全、減免項目分開等。
全面落實完成局社區(qū)辦、中心制定的xxxx年工作計劃。社區(qū)衛(wèi)生服務宗旨是以人為本、以健康為中心，主要從事預防、醫(yī)療、保艦健康教育、計劃生育指導、飲食衛(wèi)生、職業(yè)心理學常見病，多發(fā)并診斷明確的慢性病的治療護理和康復。走進社區(qū)、服務社區(qū)、建立健全各類疾病檔案及老年保艦書院社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚老年宣傳活動。對慢性病防治如高壓并心腦血管并糖尿并老年性癡呆癥等及腫瘤、慢阻肺、輕癥精神病人及恢復的傷殘人員，孕產婦等要建立專案管理，根據(jù)社區(qū)慢性病管理要求定期上門訪視。盡心盡力、盡職盡責搞好雙向專診和院前急救，開設家庭病床等。
1、各社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員，必須遵守國家法律、法規(guī)、行業(yè)條例、衛(wèi)生體制改革辦法、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務實施細則及各項規(guī)章制度。
2、社區(qū)衛(wèi)生服務站工作人員必須持證上崗，全面服從該站站長的分配、安排，聽從指揮，全心全意為社區(qū)居民服務。如違者社區(qū)衛(wèi)生服務站站長有權辭退，中心在本年度內不安排工作，作待崗處理。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務必須按照書院社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚的各項標準，建立健全各項檔案和各項制度。定期舉辦健康教育和各種宣傳義診活動。按照中心各站區(qū)域圖全面開展建檔工作，并按確定的慢性病檔案管理，同時將檔案全部輸入微機管理，形成活動檔案。
4、各衛(wèi)生服務站的藥品由xx市中藥材公司統(tǒng)一配送，各站自把價格關、質量關，嚴禁私自采購藥品，如發(fā)現(xiàn)一起，除沒收藥品外，并處罰款200元。統(tǒng)一稅務發(fā)票，由中心統(tǒng)一結算。
5、社區(qū)衛(wèi)生服務站的業(yè)務收全部進入中心帳戶，實行統(tǒng)一管理，書院社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚各站單獨核算，根據(jù)各站的位置不同，經(jīng)營成本不同，業(yè)務收入不同等情況，實行績效工資制度。帳目日清月結。違者發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，發(fā)現(xiàn)三次以上或有病友舉報作貪污公款處理。
積極探索社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員的公共衛(wèi)生補貼，工資分配、獎書院社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚勵等激勵機制和工作考核機制：
（1）各站完成中心下達的任務后，中心確保xxxx年社區(qū)衛(wèi)生服務站工作人員xxxx年檔案工資100%，因各站人員長年無休息，按每人每月8天計算，每天補助40元。超額部分中心、站按1：9進行獎勵。
﹙2﹚對工作認真，服務熱情，各項檔案健全，獲得上級主管部門好評的服務站和個人，中心將給予適當?shù)莫剟睢?/p>
（3）在國家投入逐步加大的情況下，逐步落實公共衛(wèi)生考核經(jīng)費，按各站實際工作量經(jīng)中心考核后給予發(fā)放。
社區(qū)安置區(qū)管理方案篇十九
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
一、指導思想。
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍。
(一)目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內容。
依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。
開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務操作培訓，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。根據(jù)國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。
(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。
對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。
制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
三、組織領導。
為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。
組長：邢凱。
副組長：王鐵。
成員單位：市房產局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協(xié)調。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。
四、職責分工。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導;市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。
市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。
市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
五、實施步驟。
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施。
(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)。
由市領導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。
(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)。
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。
(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)。
領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。
六、保障措施。
(一)提高認識，明確責任。
各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。
(二)密切配合，抓好整改。
市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處，確保全部達標。
(三)加強宣傳，營造氛圍。
要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
(四)強化管理，鞏固成果。
市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
為進一步提高物業(yè)管理服務質量和效率，在短時間內解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標準、高質量的健康生活需求，在客戶服務管理工作上推行"禮賓助理"服務。
(一)"禮賓助理"服務實施細則。
1、分別于住宅大堂設"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務。
2、為更好地宣傳秘書管家服務，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。
3、每位助理必須了解其服務的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務要求等以便隨時滿足各服務對象的需求。
4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務信息。
5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務，不僅提供購物、訂餐、購票、商務、家居、代召出租車等日常服務，更是您商務與生活的貼心顧問。
(1)對自己職責范圍內或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;。
(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;。
(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。
(二)工作時間標準：
1、業(yè)主投訴處理的工作時限：
(2)工程維修方面的投訴處理時限：
其他維修，按與業(yè)主約定時限內完成，一般不能超過7個工作日;。
(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限。
其他公共部分維修，不得超過3個工作日;。
(4)對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。
(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。
2、業(yè)主咨詢回復工作時限：
(1)關于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內部情況，不能馬上回復的，不超過30分鐘。
(2)關于各項物業(yè)收費項目和標準，要求馬上回復，無統(tǒng)一標準，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內派人到現(xiàn)場確定收費，回復業(yè)主。
(3)關于管理中心以外的服務項目和收費標準的咨詢，一般要求馬上回復，確實無法落實，不超過30分鐘回復對方。
(4)關于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復或與業(yè)主約定時限內回復，但原則上不得超過2個工作日。
(三)工作質量要求。
2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達100%)，每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。
一、保安方面。
1、本周重點是三期車位理順，目標為：小區(qū)內無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內，車管崗負責門前車位與停車秩序的管理，負責預定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。
2、大廈內、浦發(fā)銀行門前與店內、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務的感受。
3、門崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應急加入掃雪。
二、保潔方面。
1、重點加強樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質量、走廊的保潔質量。
5、整理地下車庫的雜物，防范火災事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面。
1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術學習。
2、落實分區(qū)設施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進行維修。
3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。
4、重點設備間完成責任人并掛牌。
四、客服方面。
1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。
2、進行業(yè)主戶內可視對講故障情況的調查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關系維護和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。
五、其他方面。
1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調試。
3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問題。
一、總體規(guī)劃。
為了搞好__小區(qū)的物業(yè)管理服務，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
二、服務準則。
(一)標準服務時間。
周一至周日上午8：00~下午18：00。
(二)服務中心電話。
物業(yè)管理部客戶服務中心設有24小時值班服務專員，以便于為廣大業(yè)主服務。服務電話如下。
1.標準服務時間電話：__。
2.非標準服務時間電話：__。
三、服務內容。
(一)遷入手續(xù)辦理。
1.業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務中心辦理遷入手續(xù)。
(1)按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
(2)按規(guī)定繳納有關款項。
(3)與服務中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設備、設施查驗手續(xù)。
(4)辦理物業(yè)移交手續(xù)，領取鑰匙。
2.業(yè)主應保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
(二)房屋維修管理。
1.每年一次對房屋共用部位及共用設施設備進行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
2.對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3.根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
4.每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
5.保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內完成;照明設施一般的故障(損壞的燈座、燈泡、開關等)，在兩天內安排修復完成，其他故障五個工作日內完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用;墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應每一個月集中安排一次修補、除污;步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
6.按照政府有關規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關主管部門。
8.小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。保持小區(qū)各組團、棟及單元(門)、戶標志清晰。
(三)公共設施維護管理。
1.對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外)，共用設施設備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2.建立共用設施設備清冊檔案(或設備臺賬)，有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3.有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4.對共用設施設備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
5.特種設施設備和測量儀表、儀器，按照政府有關規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關規(guī)范。
6.設備房保持整齊清潔，安全設施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物;設備設施銘牌、標識規(guī)范、統(tǒng)一、完整;操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標識;各類管線有分類標識和流向標識;各類記錄本、登記本(運行、維修、保養(yǎng)、交接班等)齊全，記錄完整;監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?。
7.對小區(qū)內變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、車庫限高、區(qū)內道路限速、燃氣調壓站(箱)、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。
8.公共區(qū)域內的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次;雨水、污水井每半年檢查、清掏一次;雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應及時疏通;化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9.建立設備設施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10.每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻(護欄)、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設施設備能正常使用，無安全隱患。
11.設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12.使用中水系統(tǒng)的，確保水質達到國家中水水質標準。
13.保證載人電梯日夜24小時正常運行。
14.消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15.小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
16.路燈、樓道燈完好率不低于95%。
(四)公共秩序管理。
1.小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
2.實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標志。
3.園區(qū)和樓內巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內容、要求及記錄。
4.門崗及巡視服務人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時;門崗服務設施完好、標識醒目;有服務操作細則。
5.監(jiān)視控制中心設專人24小時值班，負責小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。
6.有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。
7.突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關部門，并設專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理。
8.對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。
9.對小區(qū)內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
10.對監(jiān)控中心按責嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
(五)清潔服務。
1.在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產日清。
2.小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次;小區(qū)范圍內綠化帶(及附屬物)每天清掃一次;休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次;路燈每月抹擦一次。
3.區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通一次;雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏;化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
4.二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛(wèi)生要求。
5.根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
(六)綠化養(yǎng)護管理。
1.雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
2.對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
3.對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4.定期清除綠地雜草、雜物。
5.適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6.適時噴灑藥物，預防病蟲害。
四、服務評估。
1.定期評估。
服務中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月x日定期在小區(qū)內進行服務檢查，以評估服務效果。
2.臨時檢查。
總經(jīng)理或其他高層領導認為有必要進行服務檢查時，可以由服務中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務進行臨時檢查，以評估其服務效果。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13409129.html】
