計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的一種重要方式，它能夠提前預(yù)設(shè)并解決可能遇到的問(wèn)題。制定計(jì)劃時(shí)，要合理安排時(shí)間，充分考慮各個(gè)環(huán)節(jié)所需的時(shí)間和優(yōu)先級(jí)?？纯聪旅娴挠?jì)劃范文，或許能夠給大家提供一些新的思路和想法。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇一
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。現(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：
一、總體目標(biāo)：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè)，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識(shí)普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報(bào)監(jiān)督體系。
2、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)?、?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開(kāi)展隱患排查整改。
3、注重落實(shí)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到每一個(gè)員工。
4、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。
5、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。
1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。
第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內(nèi)“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。
1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查;對(duì)突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習(xí)。
3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。
第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計(jì)劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的'交流和促進(jìn)，對(duì)合理化建議所涉及的問(wèn)題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹(shù)立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無(wú)火災(zāi)、無(wú)爆炸、無(wú)事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇二
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;。
6、辦公費(fèi)用;。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;。
9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第十二條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。
第十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。
第十四條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
第十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。
第十六條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。
第十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第十八條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
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收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇三
尊敬的世紀(jì)家園業(yè)主：
物業(yè)費(fèi)是物業(yè)管理服務(wù)的保障，也是業(yè)主房產(chǎn)保值增值的基本條件。享受物業(yè)服務(wù)是您的權(quán)利，按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)也是您的義務(wù)，有了您的支持、幫助和理解，我們才能為您提供更細(xì)致、周到的服務(wù)。
臨近年終，20xx年度物業(yè)費(fèi)即將到期，我們將繼續(xù)秉持以服務(wù)為導(dǎo)向，為業(yè)主全力打造安全、整潔、舒適的和諧小區(qū)。請(qǐng)業(yè)主于20xx年11月20日前及時(shí)主動(dòng)的繳清度物業(yè)費(fèi)。
天氣漸冷，世紀(jì)家園物業(yè)服務(wù)中心全體員工提醒您及家人請(qǐng)注意防寒保暖。
謝謝您的配合，望相互轉(zhuǎn)告!
xxxxx。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇四
2017年一年工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí),管理處和管理所年度工作會(huì)議精神,嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度,在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下,在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下,緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo),截止到11月30日,收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元,收發(fā)卡62422張.在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下,堵漏增收,共查處逃費(fèi)車輛60起,共追繳逃費(fèi)金額7535元,力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高.在全年工作中,認(rèn)真履行崗位職責(zé).對(duì)工作嚴(yán)格要求,堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)總結(jié).
1. 遵章守紀(jì),細(xì)化工作目標(biāo).保道口暢通.
在2017年工作中,我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,對(duì)于各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴(yán)格查證, 嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘-惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則,文明服務(wù).我所雖然車流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費(fèi)免費(fèi)等,我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問(wèn)題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機(jī)解決一些困難. 在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過(guò)時(shí),迅速開(kāi)啟備用道,確?，F(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻.在這一年里,我們無(wú)一起有理投訴,無(wú)一起違規(guī)違紀(jì)事件.
2. 抓稽查,著力提升堵漏增收能力
“一上報(bào),二驗(yàn)貨.三操作”操作流程;對(duì)于特情車”的核查突出”嚴(yán).實(shí).細(xì)”,不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境.在工作中,我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法.在工作中實(shí)踐,并取得良好的效果.
3. 抓服務(wù),樹(shù)形象,深化”微笑京珠”服務(wù)
去年我們說(shuō)把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺(tái),今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過(guò)程當(dāng)中,確實(shí)取得了良好的效果,個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升,我們?cè)诠ぷ髦?積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式,說(shuō)話和氣不忘”請(qǐng)”字,稱呼司乘不忘”您”字,執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字,微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”,用”無(wú)聲的`微笑”打造有聲的名片,在服務(wù)司乘的過(guò)程當(dāng)中,在接受司乘回報(bào)的同時(shí),我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和認(rèn)可,對(duì)于個(gè)別些司機(jī)的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)開(kāi)展”夏日送清涼”.評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng),不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量.
4. 抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),著力提升業(yè)務(wù)水平
在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
在這一年工作中,我們也存在很不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實(shí),在特情操作處理能力上,還有待進(jìn)一步提高,在控制長(zhǎng)短款誤操作方面,工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng),工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高. 非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作：
1． 以工作為中心，搞好班組建設(shè)
來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
2． 抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作
面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專業(yè)知識(shí)。
3． 深化“微笑京珠”服務(wù)理念
我們將繼續(xù)開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們將繼續(xù)努力,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇五
作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開(kāi)，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃:。
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面。
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作計(jì)劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項(xiàng)目。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案”及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ)。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇六
的春融期即將到來(lái)，**收費(fèi)站又將迎來(lái)新的一個(gè)春季公路運(yùn)輸高峰期，為了確保公路運(yùn)輸車輛的安全，嚴(yán)格執(zhí)行高速公路法律法規(guī)，為20治超工作穩(wěn)步有序開(kāi)展，奠定了良好的開(kāi)端。
在管理處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通力合作，統(tǒng)一行動(dòng)，分級(jí)負(fù)責(zé)，依法行政，采取切實(shí)有效的措施開(kāi)展治超專項(xiàng)行動(dòng)。各收費(fèi)站要采取固定檢測(cè)與路政科流動(dòng)稽查相結(jié)合的`方式，加大路面監(jiān)管力度，繼續(xù)加大對(duì)車貨總重超過(guò)55噸的違法超限超載運(yùn)輸車輛的打擊力度，聯(lián)防聯(lián)控，嚴(yán)禁違法車輛上路過(guò)橋。在治理范圍上，要以收費(fèi)站為重點(diǎn)，加大治理力度。要利用收費(fèi)站進(jìn)行入口登記、攔截、勸返、卸載，出口進(jìn)行處罰，有效打擊超限車輛。在對(duì)超限車輛處罰上，要按省廳要求，嚴(yán)格執(zhí)行處罰標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自更改處罰標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)堅(jiān)持不卸載不放行，不消除違法行為不放行的原則。對(duì)于整車運(yùn)輸蔬菜等鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸車輛，要堅(jiān)持不扣車、不卸載、不罰款。但要將超限車輛的違法信息通報(bào)給車輛注冊(cè)地有關(guān)部門，由車輛注冊(cè)地公安、交通部門按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。突出重點(diǎn)，開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)。以清理整頓沙石轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)和打擊車輛超限分載合載行為等專項(xiàng)治理戰(zhàn)役為突破口，()重點(diǎn)解決短途運(yùn)輸車輛超限嚴(yán)重、不覆蓋、卸載難、非法轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題。嚴(yán)厲打擊擾亂治超秩序行為。收費(fèi)站要加大對(duì)沖秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱等擾亂治超秩序的違法行為。
1、加強(qiáng)公路安全運(yùn)輸宣傳，使車輛超限超載的危害性家喻戶曉；
3、站內(nèi)組織執(zhí)法人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等活動(dòng)，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍政治素養(yǎng)；
4、制定可行性對(duì)策針對(duì)治超工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)研。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇七
一、要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高全體征管人員的政治思想素質(zhì)。
1、我站將繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大、__屆四中、五中全會(huì)精神，積極開(kāi)展“三個(gè)代表”教育活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵和重大意義;認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》;同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨、工、團(tuán)的組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，健全各項(xiàng)工作制度，完善目標(biāo)管理，充分發(fā)揮其整體優(yōu)勢(shì)作用。
2、加強(qiáng)全體征管人員的“誠(chéng)信征費(fèi)、和諧發(fā)展”的意識(shí)教育。
__年，我站將加強(qiáng)全體干部職工的“誠(chéng)信征費(fèi)、和諧發(fā)展”意識(shí)教育，利用“三會(huì)一課”、職工大會(huì)、站務(wù)會(huì)、班組會(huì)和班學(xué)習(xí)日，組織全站干部職工參與誠(chéng)信學(xué)習(xí)和思想交流，結(jié)合“兩爭(zhēng)一創(chuàng)”、“行風(fēng)評(píng)議”、創(chuàng)“文明單位”“文明窗口”“省級(jí)青年文明號(hào)”等活動(dòng)，擦亮誠(chéng)信窗口，并有目的、有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)政紀(jì)、法律法規(guī)、職業(yè)道德和愛(ài)國(guó)主義教育，幫助職工增強(qiáng)抵御各種錯(cuò)誤思想和腐朽生活方式?jīng)_擊的能力，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，切實(shí)提高我站誠(chéng)信征費(fèi)程度。
二、加強(qiáng)征收管理，切實(shí)提高通行費(fèi)的實(shí)征率。
1、__年我站將進(jìn)一步加強(qiáng)通行費(fèi)征收管理，使征管工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，強(qiáng)化各種行之有效的崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程，加強(qiáng)各崗位的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使全站干部職工能明確自己的工作職責(zé)并勝任自己的崗位。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)其他所站的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短;并健全通行費(fèi)費(fèi)源管理、征費(fèi)內(nèi)業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、票證管理、稽查管理、監(jiān)控管理、審片管理，逐步提高我站管理水平，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
2、要加強(qiáng)通行費(fèi)稽查管理，加大稽查力度，繼續(xù)做好通行費(fèi)專項(xiàng)稽查活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各種違章車輛，認(rèn)真做好免征車輛的查驗(yàn)工作，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，切實(shí)提高我站通行費(fèi)的實(shí)征率。
三、繼續(xù)深入開(kāi)展效能建設(shè)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
1、我站將繼續(xù)開(kāi)展效能建設(shè)工作。抓好站務(wù)公開(kāi)制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、效能考評(píng)制、失職追究制等制度的完善和實(shí)施。幫助職工明確效能建設(shè)的含義和范圍，明確效能建設(shè)的重大意義明確各自的崗位職責(zé)。使全站干部職工改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能。同時(shí)要健全監(jiān)督機(jī)制，積極開(kāi)展自查自糾，實(shí)行“兩公開(kāi)、一監(jiān)督”，售票亭外懸掛征費(fèi)人員的照片、代號(hào)，公開(kāi)監(jiān)督投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，每季例行召開(kāi)一次車戶座談會(huì)，以增強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督，促進(jìn)效能建設(shè)工作的有效進(jìn)行。
同時(shí)積極組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，抓好黨員干部的廉潔自律工作，落實(shí)制止奢侈、浪費(fèi)的“八項(xiàng)規(guī)定”和《廉政準(zhǔn)則》;在全站強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律、建立職工獎(jiǎng)懲卡、廉政檔案、完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。把黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督結(jié)合在一起，形成黨內(nèi)、黨外、自上而下的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，從源頭杜絕腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。
2、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，我站將在往年民評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，加強(qiáng)全體征管人員的思想道德建設(shè)，增強(qiáng)文明服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)，嚴(yán)格按照省、市、縣民評(píng)要求開(kāi)展活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“文明窗口”和省級(jí)“青年文明號(hào)”和市級(jí)“文明單位”。設(shè)立一條龍服務(wù)窗口，便于車戶辦理月票及受理違章車輛處理。在征費(fèi)區(qū)完善便民服務(wù)設(shè)施，繼續(xù)做好利民便民工作，確保征費(fèi)區(qū)車輛的安全暢通;認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交通主管部門關(guān)于著裝的規(guī)定，持證上崗、姿態(tài)端正、文明用語(yǔ)、按章收費(fèi)，真正做到“文明征費(fèi)、依法行政”;同時(shí)，加大創(chuàng)建工作、好人好事的宣傳力度，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的模范作用，把民評(píng)工作不斷引向深入。
四、進(jìn)一步改善征費(fèi)設(shè)施和職工生活條件。
1、我站將配合上級(jí)交通主管部門、市國(guó)投公司、市路橋公司積極爭(zhēng)取資金改善征費(fèi)設(shè)施。如征費(fèi)綜合大樓的建設(shè);改善辦公條件等。
2、為改善職工生活?yuàn)蕵?lè)條件，我站將努力爭(zhēng)取資金建設(shè)宿舍區(qū)籃球場(chǎng)、健身房，增加對(duì)食堂設(shè)施的資金投入。
3、我站將繼續(xù)加強(qiáng)外部環(huán)境建設(shè)，做好征費(fèi)宣傳工作，主動(dòng)向新泉鎮(zhèn)政府匯報(bào)工作，與周邊村鎮(zhèn)、派出所、朋___警中隊(duì)開(kāi)展共建活動(dòng)，召開(kāi)車戶座談會(huì)，理順周邊關(guān)系，取得有關(guān)部門、社會(huì)各界的支持和配合，營(yíng)造良好的征費(fèi)外部環(huán)境。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇八
為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于繼續(xù)深化治理教育亂收費(fèi)、規(guī)范教育收費(fèi)工作的總體部署和要求，根據(jù)川發(fā)改物價(jià)（20xx）1033號(hào)《省發(fā)改委、省教育廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)管理的實(shí)施意見(jiàn)》精神，現(xiàn)對(duì)本校20xx年規(guī)范教育收費(fèi)工作提出以下幾點(diǎn)要求：
1、繼續(xù)深入推進(jìn)規(guī)范教育收費(fèi)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督、規(guī)范行為，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本、綜合治理、狠抓落實(shí)，把規(guī)范教育收費(fèi)作為促進(jìn)教育發(fā)展、推進(jìn)教育公平、改進(jìn)教育民生的一項(xiàng)重要措施，使人民群眾對(duì)教育收費(fèi)的滿意度進(jìn)一步提高。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家教育收費(fèi)政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于教育收費(fèi)權(quán)限管理的有關(guān)規(guī)定。
3、嚴(yán)禁收取任何與入學(xué)掛鉤的贊助費(fèi)、支教費(fèi)、捐資助學(xué)等。學(xué)校接受的不與入學(xué)掛鉤的、正常的捐贈(zèng)收入（包括錢、物等）應(yīng)全額納入學(xué)校財(cái)務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范管理。
4、嚴(yán)禁以任何名義舉辦重點(diǎn)班，嚴(yán)禁學(xué)?；蚪處熍e辦或與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦面向?qū)W生收費(fèi)的各種培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、提高班、興趣班、特長(zhǎng)班、實(shí)驗(yàn)班等，嚴(yán)禁學(xué)校利用家長(zhǎng)委員會(huì)的名義組織學(xué)生補(bǔ)課并收費(fèi)。堅(jiān)持教育的公益性，積極鼓勵(lì)教師無(wú)償為學(xué)生進(jìn)行“補(bǔ)缺補(bǔ)差”。
5、嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校代辦服務(wù)性收費(fèi)，嚴(yán)禁侵害學(xué)生利益。學(xué)校代辦服務(wù)性收費(fèi)必須堅(jiān)持學(xué)生自愿和非營(yíng)利原則，即時(shí)發(fā)生、即時(shí)收取、即時(shí)據(jù)實(shí)結(jié)算，不得與學(xué)費(fèi)合并統(tǒng)一收取。代辦服務(wù)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)必須公示，全部納入學(xué)校財(cái)務(wù)管理，設(shè)立專戶核算，不得體外循環(huán)，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)的監(jiān)督。
6、除規(guī)定允許的代辦服務(wù)項(xiàng)目（課外教育活動(dòng)費(fèi)、學(xué)生服（校服）費(fèi)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、學(xué)生平安保險(xiǎn)費(fèi)、中小學(xué)生住院醫(yī)療互助基金、助學(xué)讀物費(fèi)）外，學(xué)校不得為其他任何單位、任何個(gè)人開(kāi)展代辦服務(wù)或?yàn)槠湎驅(qū)W生宣傳、推銷等提供便利條件。學(xué)校不得將教育教學(xué)管理范疇內(nèi)應(yīng)免費(fèi)提供服務(wù)的事項(xiàng)、國(guó)家已明確規(guī)定納入公用經(jīng)費(fèi)開(kāi)支或已明令禁止收取的項(xiàng)目列為代辦服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目。嚴(yán)禁學(xué)校采取強(qiáng)制或變相強(qiáng)制手段收取代辦服務(wù)性收費(fèi)，嚴(yán)禁強(qiáng)制代辦服務(wù)并收費(fèi)或只收費(fèi)不服務(wù)。
7、為義務(wù)教育階段中小學(xué)生提供的代辦服務(wù)性收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及操作辦法要認(rèn)真執(zhí)行市教委、市物價(jià)局、市財(cái)政局聯(lián)合制定并經(jīng)市政府同意的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市義務(wù)教育階段學(xué)生代辦服務(wù)性收費(fèi)管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》。
8、學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)活動(dòng)，必須納入學(xué)校正常的教育教學(xué)范圍，不得以任何名義另行收費(fèi)。
9、學(xué)校和教師在為學(xué)生提供服務(wù)和代辦的過(guò)程中，嚴(yán)禁從中牟利，不得收受任何形式的回扣，不得向?qū)W生加收任何費(fèi)用，不得侵害學(xué)生利益。確有折扣、傭金等返還的，必須如實(shí)入賬并及時(shí)按實(shí)與學(xué)生結(jié)算，不得用于其他任何方面的支出。
10、嚴(yán)禁學(xué)校在為學(xué)生提供午餐的代辦服務(wù)中加收任何費(fèi)用。學(xué)生繳納的午餐費(fèi)必須全部用于學(xué)生，學(xué)生午餐用的水、電、煤氣等由學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)承擔(dān)，嚴(yán)禁將費(fèi)用分?jǐn)偟綄W(xué)生的午餐成本中。
11、繼續(xù)深入開(kāi)展幫困助學(xué)活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和本市幫困助學(xué)的各項(xiàng)要求，加大對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助力度，不讓學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)。幫困助學(xué)不與學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)掛鉤。
12、嚴(yán)禁學(xué)校和教師違反出版管理規(guī)定，擅自編印、統(tǒng)一征訂教輔材料；嚴(yán)禁將教輔材料納入到《教學(xué)用書目錄》，嚴(yán)禁向?qū)W生印發(fā)《教輔材料推薦目錄》、搭售教輔材料以及強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買教輔材料。
13、鼓勵(lì)自編資料。為滿足學(xué)生的實(shí)際需求，積極鼓勵(lì)中小學(xué)校組織教師自編教學(xué)講義、輔導(dǎo)材料等學(xué)習(xí)資料，經(jīng)區(qū)（縣）教育局同意后，編印所需費(fèi)用從學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)中列支，不得向?qū)W生收費(fèi)。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇九
2014年的春融期即將到來(lái)，**收費(fèi)站又將迎來(lái)新的一個(gè)春季公路運(yùn)輸高峰期，為了確保公路運(yùn)輸車輛的安全，嚴(yán)格執(zhí)行高速公路法律法規(guī)，為2014年治超工作穩(wěn)步有序開(kāi)展，奠定了良好的開(kāi)端。
在管理處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通力合作，統(tǒng)一行動(dòng)，分級(jí)負(fù)責(zé)，依法行政，采取切實(shí)有效的措施開(kāi)展治超專項(xiàng)行動(dòng)。各收費(fèi)站要采取固定檢測(cè)與路政科流動(dòng)稽查相結(jié)合的`方式，加大路面監(jiān)管力度，繼續(xù)加大對(duì)車貨總重超過(guò)55噸的違法超限超載運(yùn)輸車輛的打擊力度，聯(lián)防聯(lián)控，嚴(yán)禁違法車輛上路過(guò)橋。在治理范圍上，要以收費(fèi)站為重點(diǎn)，加大治理力度。要利用收費(fèi)站進(jìn)行入口登記、攔截、勸返、卸載，出口進(jìn)行處罰，有效打擊超限車輛。在對(duì)超限車輛處罰上，要按省廳要求，嚴(yán)格執(zhí)行處罰標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自更改處罰標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)堅(jiān)持不卸載不放行，不消除違法行為不放行的原則。對(duì)于整車運(yùn)輸蔬菜等鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸車輛，要堅(jiān)持不扣車、不卸載、不罰款。但要將超限車輛的違法信息通報(bào)給車輛注冊(cè)地有關(guān)部門，由車輛注冊(cè)地公安、交通部門按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。突出重點(diǎn)，開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)。以清理整頓沙石轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)和打擊車輛超限分載合載行為等專項(xiàng)治理戰(zhàn)役為突破口，()重點(diǎn)解決短途運(yùn)輸車輛超限嚴(yán)重、不覆蓋、卸載難、非法轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題。嚴(yán)厲打擊擾亂治超秩序行為。收費(fèi)站要加大對(duì)沖秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱等擾亂治超秩序的違法行為。
1、加強(qiáng)公路安全運(yùn)輸宣傳，使車輛超限超載的危害性家喻戶曉；
3、站內(nèi)組織執(zhí)法人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等活動(dòng)，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍政治素養(yǎng)；
4、制定可行性對(duì)策針對(duì)治超工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)研。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇十
緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心，以開(kāi)展創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)aaa級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點(diǎn)開(kāi)局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。
工作目標(biāo)：
圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過(guò)硬的高速公路隊(duì)伍的總體目標(biāo)。
1.加強(qiáng)思想政治教育，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;。
4.每月召開(kāi)員工座談會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;。
7.報(bào)送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇;。
8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇十一
一、樹(shù)立服務(wù)理念，加強(qiáng)思想教育。
結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)與安全知識(shí)培訓(xùn)。
繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，舉行各項(xiàng)預(yù)案的演練，如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費(fèi)秩序演練等。為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
三、公平競(jìng)爭(zhēng)，建立良好的人才選拔機(jī)制。
堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和，注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過(guò)民主評(píng)議和公示后，挑選各項(xiàng)先進(jìn)工作者。
四、圍繞收費(fèi)工作為中心，搞好班組建設(shè)。
大力開(kāi)展收費(fèi)任務(wù)等各項(xiàng)工作的量化管理、獎(jiǎng)懲分明;強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位。進(jìn)一步做好站務(wù)公開(kāi)，力爭(zhēng)站內(nèi)各項(xiàng)工作透明化。增加合理化建議制度上報(bào)渠道。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系溝通，與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，對(duì)逃費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行更嚴(yán)肅的治理。
來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作。
計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
五、以收費(fèi)員管理為基礎(chǔ)，做好收費(fèi)考評(píng)工作。
在以人為本的理念基礎(chǔ)上，以收費(fèi)員管理為契機(jī)，充分發(fā)揮主人翁精神，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，完善收費(fèi)員評(píng)比體系。
六、加強(qiáng)制度落實(shí)推動(dòng)基礎(chǔ)管理。
對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，對(duì)制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進(jìn)一步完善。抓好制度的落實(shí)做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核增強(qiáng)工作的規(guī)范性減少隨意性。
七、加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，提升“窗口”形象。
注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹(shù)立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹(shù)標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工作。
八、提升衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量。
車道環(huán)境：堅(jiān)持車道環(huán)境綜合治理工作;及時(shí)維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。
站區(qū)環(huán)境：報(bào)檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換，如門窗、廁所排水等。
每季度開(kāi)展內(nèi)務(wù)大評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。
九、形成黨工團(tuán)工作體系。
健全黨、工、團(tuán)、婦組織，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、做好工作計(jì)劃、舉辦多項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)并做好記錄。舉辦更多的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì).
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收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇十二
在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我。在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面是我個(gè)人2019年的工作計(jì)劃：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭(zhēng)取早日投入黨溫暖的懷抱。
第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。特別是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到熟記于胸，更加便于開(kāi)展工作。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)機(jī)場(chǎng)路的形象，所以每次我都會(huì)按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)；收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會(huì)碰到個(gè)別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對(duì)我們罵罵咧咧??遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會(huì)忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開(kāi)展高水平服務(wù)，用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
第四、在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過(guò)往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型，仔細(xì)打票、唱收唱付。無(wú)論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作，我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)、稽查配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)求及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決。
2019到了，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇十三
一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識(shí)。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。
二、進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收，確保全年征收任務(wù)的完成。
規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計(jì)，為二期開(kāi)通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng)，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲從嚴(yán)，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。
三、進(jìn)一步抓準(zhǔn)創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)新局面。
寧高站自建站近七年來(lái)，獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號(hào)不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境)、“五化”(工作程序化、服務(wù)規(guī)范化，管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化)、“四個(gè)一流”(一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益)的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動(dòng)搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究、同步部署、同步落實(shí)、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會(huì)上輝煌”;“不管則已，管就管成精品;不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號(hào)。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全力打造“您好”工程，開(kāi)展“四心”(即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”)、“三聲”(即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車開(kāi)走時(shí)有送聲”)活動(dòng)，做到給車主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會(huì)更多的理解和支持，征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn)，激勵(lì)廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，開(kāi)展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，通過(guò)事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng)，激勵(lì)廣大職工奮發(fā)向上、愛(ài)崗敬業(yè)。三是積極開(kāi)展文體公益活動(dòng)。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
四、進(jìn)一步抓實(shí)安全工作，確保穩(wěn)定。
一是以開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動(dòng)為重點(diǎn)，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)所取得的成績(jī)，一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《--年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)安全思想管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度，組織專題安全知識(shí)講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法》及站部安全檢查制度，落實(shí)“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任事故率為零。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇十四
工作思路：
緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心，以開(kāi)展創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)aaa級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點(diǎn)開(kāi)局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。
工作目標(biāo)：
圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過(guò)硬的高速公路隊(duì)伍的總體目標(biāo)。
1.加強(qiáng)思想政治教育，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;。
4.每月召開(kāi)員工座談會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;。
7.報(bào)送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇;。
8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
第一季度：塑形象，迎新春，保暢通。
工作措施。
(一)全員塑造新形象。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國(guó)家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識(shí)充分的應(yīng)用到實(shí)踐中，腳踏實(shí)地,埋頭苦干，立說(shuō)立行，不尚空談。
(二)以人為本，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
堅(jiān)持，切實(shí)把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開(kāi)、公正、公平，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。
(三)積極部署，迎接新春。
1、在新春來(lái)臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作;。
5、嚴(yán)厲打擊超限超載車輛，對(duì)惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報(bào)工作，及時(shí)聯(lián)系高速交警、路政人員對(duì)其進(jìn)行處理，確保檢測(cè)點(diǎn)的正常秩序和收費(fèi)站的安全暢通。
第二季度：抓隊(duì)伍，比技能，精化管理。
工作措施。
(一)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
通過(guò)營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每一個(gè)員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，以全面提高個(gè)人素質(zhì)，使員工朝著公司發(fā)展“復(fù)合型”人才要求的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
1、制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，合理安排收費(fèi)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。將學(xué)習(xí)成績(jī)納入考核范圍，通過(guò)制度的約束加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
2、要在收費(fèi)站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過(guò)利用收費(fèi)站的企業(yè)文化墻、黑板報(bào)等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來(lái)，給員工搭建一個(gè)充分展示個(gè)人才藝的平臺(tái)。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和對(duì)企業(yè)文化的理解。
3、根據(jù)員工的個(gè)人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過(guò)組織英語(yǔ)、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)員工學(xué)有所長(zhǎng)，并與本職工作相結(jié)合，以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，提高其個(gè)人綜合素質(zhì)。
4、通過(guò)定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后者。
5、建立有效學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)樹(shù)立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個(gè)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。
6、每季度對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核，人人參與評(píng)比，使收費(fèi)人員達(dá)到業(yè)務(wù)知識(shí)“一口清”。通過(guò)多次的考核與實(shí)踐，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。
(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)。
培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的引導(dǎo)。以每天進(jìn)步一點(diǎn)就是創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。
1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進(jìn)，從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn)，多觀察，多思考，不怕失敗。
2、通過(guò)不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，把全體員工的主動(dòng)性、積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來(lái)?？梢酝ㄟ^(guò)一系列的關(guān)愛(ài)員工的舉措和活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步來(lái)激發(fā)員工的責(zé)任感和樹(shù)立他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇十五
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。
(一)我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。通過(guò)黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
(二)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費(fèi)人員調(diào)動(dòng)頻繁，做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對(duì)我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來(lái)抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)每周例會(huì)及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時(shí)制止，有效確保了人員調(diào)動(dòng)后的穩(wěn)定工作。
(三)積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)今年十月份實(shí)施計(jì)重收費(fèi)，收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認(rèn)真分析，提前安排計(jì)重收費(fèi)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會(huì)，為計(jì)重收費(fèi)奠定了良好的理論基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。
二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
(一)、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)?？紤]到收費(fèi)工作的開(kāi)放性，為了保障工作安全開(kāi)展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)。
(二)、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來(lái)，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費(fèi)站”活動(dòng)，我站組織在全站上下不斷深入開(kāi)展安全生自查自糾工作。我站安委會(huì)組織開(kāi)展安全座談會(huì)，談對(duì)職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識(shí)，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識(shí)，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對(duì)于思想安全認(rèn)識(shí)不夠，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的個(gè)人和班組，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí)，在平時(shí)工作和生活中將其作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬(wàn)無(wú)一失，安全管理必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實(shí)事求是，不掩蓋護(hù)短，對(duì)照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞、有真空。
(三)、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實(shí)行派車單制度，專人駕駛，專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù)，確保車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會(huì)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開(kāi)車、超速行車和疲勞駕駛。實(shí)行“誰(shuí)派車、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。對(duì)崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理，做好這些部位的“五防”工作。
三、認(rèn)真組織，積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推動(dòng)收費(fèi)工作的開(kāi)展。
為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，2月份以來(lái)，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會(huì)體系文件精髓，積極行動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項(xiàng)管理工作中來(lái)，取得了比較好的效果。
(一)明確目標(biāo)，精心組織，積極開(kāi)展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初，___收費(fèi)站召開(kāi)了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。在會(huì)上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認(rèn)真貫徹體系文件”為活動(dòng)口號(hào)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)分公司、管理處體系文件精神。在會(huì)上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組(由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，內(nèi)審員為小組成員)以加強(qiáng)我站的貫標(biāo)工作。
(二)學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實(shí)際收費(fèi)工作中去，促進(jìn)各項(xiàng)工作的提高。通過(guò)學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費(fèi)工作中特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè)，以利于辨識(shí)和追溯，對(duì)班長(zhǎng)的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時(shí)，積極開(kāi)展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作，完善制度積極采取各項(xiàng)措施來(lái)堵漏增收，避免通行費(fèi)流失。
通過(guò)體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費(fèi)管理有關(guān)的各級(jí)、各部門的職責(zé)權(quán)限，建立了收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運(yùn)營(yíng)管理工作程序，確保了所有與收費(fèi)有關(guān)程序得到控制和有效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。
四、做好文明服務(wù)工作，積極開(kāi)展“文明大通道”創(chuàng)建活動(dòng)。
一年以來(lái)，我站以創(chuàng)建“文明收費(fèi)站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動(dòng)作用，強(qiáng)化措施，加大力度，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。
(一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題，滕州南收費(fèi)站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購(gòu)置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份，我站值班站長(zhǎng)___同志和收費(fèi)員___同志樂(lè)于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。十一月份收費(fèi)員__同志在收費(fèi)廣場(chǎng)撿到手提包一個(gè)，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù)，__同志立即交給值班站長(zhǎng)并迅速與失主聯(lián)系，失主來(lái)取包時(shí)為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。
(二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù);服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問(wèn)熱情、準(zhǔn)確。同時(shí)，堅(jiān)持收費(fèi)員佩戴團(tuán)徽上崗，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。
在今年的文明創(chuàng)建活動(dòng)中我站共收到表?yè)P(yáng)信5封，錦旗2面，203月份我站被總公司授予文明收費(fèi)站的光榮稱號(hào)，12月份我站___同志又被共青團(tuán)__市委選評(píng)為“__雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。
五、積極開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操。
(一)為改善職工生活，鍛煉隊(duì)伍，我站利用業(yè)余時(shí)間，因地制宜地開(kāi)展“三產(chǎn)”活動(dòng)，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹(shù)、開(kāi)墾菜地，自此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，取得初步成效，蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng)。
(二)以生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)，豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化。10月份，收費(fèi)站組織參加了管理處開(kāi)展的“迎國(guó)慶書法比賽比賽”，獲得了一個(gè)第一名、兩個(gè)第二名和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的好成績(jī)。此外，還組織了文藝晚會(huì)、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動(dòng)，寓教于樂(lè)，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動(dòng)中接受教育，并在這些活動(dòng)中使黨團(tuán)的影響力和號(hào)召力不斷得到增強(qiáng)。
一年來(lái)，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但與上級(jí)的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高;二是員工的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng);三是收費(fèi)站的組織活動(dòng)不夠豐富，活動(dòng)方式有待于進(jìn)一步多樣化。
20，我站安全管理工作圍繞“安全生產(chǎn)年”工作目標(biāo)為主線，以安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”“三項(xiàng)建設(shè)”組織實(shí)施和工作成效為重點(diǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制，推動(dòng)站內(nèi)安全工作深入開(kāi)展。
按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，我們建立了以站領(lǐng)導(dǎo)為核心，業(yè)務(wù)骨干為主體的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組;從完善制度入手，建立了收費(fèi)站安全管理應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化了工作內(nèi)容，規(guī)范了工作程序;設(shè)立了安全管理檔案，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、設(shè)備狀況、工作目標(biāo)及概況等記錄在案，整個(gè)安全工作的開(kāi)展情況一目了然，確保我站各項(xiàng)工作順利、安全、有序的進(jìn)行。
按照上級(jí)單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識(shí)，提高員工的安全意識(shí)，我們組織全體員工每月進(jìn)行一次安全知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括《消防法》、消防基礎(chǔ)常識(shí)、《安全生產(chǎn)法》、安全管理制度和突發(fā)治安案件處理程序等等，并在本月組織了一次消防基礎(chǔ)常識(shí)考試，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，取得了較好的效果。除學(xué)習(xí)外，我們還定期召開(kāi)安全小組工作會(huì)議，對(duì)安全工作的開(kāi)展及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、隱患和季節(jié)特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行下一步工作布署。
本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，安全小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內(nèi)容包括：用電線路老化、是否存在違規(guī)用電、公共用電設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、收費(fèi)設(shè)備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設(shè)備是否完好等等，并對(duì)相關(guān)設(shè)備設(shè)施定期保養(yǎng)，以確保這些設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了使安全責(zé)任得到落實(shí)，我們對(duì)辦公樓各重點(diǎn)部位進(jìn)行了責(zé)任分工，設(shè)立了安全防火責(zé)任人，進(jìn)行日常的安全管理。
安全小組嚴(yán)格按照制度要求，堅(jiān)持每班次進(jìn)行一次以上的巡查，尤其是重點(diǎn)部位、易發(fā)事件地點(diǎn)的巡查，對(duì)外來(lái)可疑人員、車輛等進(jìn)行盤問(wèn)檢查，發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費(fèi)區(qū)及周邊、站舍公用區(qū)及防火通道、庫(kù)房和廚房等。為強(qiáng)化門衛(wèi)職能，我們實(shí)行對(duì)外來(lái)人員驗(yàn)證登記制度，并對(duì)門衛(wèi)值班人員進(jìn)行不定時(shí)稽查，杜絕門衛(wèi)空崗現(xiàn)象。
收費(fèi)站，崗?fù)と藛T、現(xiàn)金、收費(fèi)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備較為貴重，為保證現(xiàn)金及設(shè)備的安全，我們要求收費(fèi)崗?fù)け仨毶湘i，不許非工作人員進(jìn)入，以防止意外發(fā)生，外勤人員加強(qiáng)廣場(chǎng)區(qū)域的巡視，禁止閑雜人員及車輛進(jìn)入收費(fèi)區(qū)。收費(fèi)廣場(chǎng)和崗?fù)ぴO(shè)置了攝像和拾音器，對(duì)于防治治安危害起到了一定程度的鎮(zhèn)攝和防范作用。為進(jìn)一步加強(qiáng)防盜管理，我們還準(zhǔn)備申請(qǐng)?jiān)谵k公樓門口、值班室、票據(jù)室等重要地點(diǎn)安裝攝像機(jī)和紅外線報(bào)警系統(tǒng)，同時(shí)在票據(jù)室配備了觸發(fā)和遙控式報(bào)警器，以應(yīng)對(duì)突發(fā)的治安案件。
兩節(jié)即將來(lái)臨，安全工作更為重要，我們將繼續(xù)把安全工作深入下去，加強(qiáng)防火、防盜、防治安災(zāi)害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，并將在節(jié)前進(jìn)行一次全面徹底的安全檢查，發(fā)現(xiàn)和排除存在的隱患和問(wèn)題，加大節(jié)日期間的安全防范力度，保證安全工作的順利進(jìn)行。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇十六
東岳廟工會(huì)小組20xx年度工會(huì)工作總結(jié)20xx年，東岳廟工會(huì)小組在荊東工會(huì)、所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，做好工會(huì)工作，團(tuán)結(jié)全站職工齊心協(xié)力圍繞年度工作目標(biāo)，始終把推進(jìn)民主管理，創(chuàng)建和諧單位作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有效載體來(lái)抓，作出了自己的努力，具體做法如下：
東岳廟工會(huì)小組把維護(hù)女工合法權(quán)益當(dāng)作自己的一項(xiàng)重要工作，采取各種形式，組織女工了解《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)女工依法維權(quán)的能力，提高女工自身維權(quán)意識(shí)。對(duì)女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期的一切待遇，督促相關(guān)部門嚴(yán)格按有關(guān)文件精神執(zhí)行，此外還積極與上級(jí)部門聯(lián)系，做好三八婦女節(jié)外出游玩，開(kāi)展體檢工作，較好的維護(hù)了女員工的合法權(quán)益。
詢，向所內(nèi)員工開(kāi)出一劑心理藥方。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，工會(huì)小組及時(shí)對(duì)癥下藥，集中討論研究解決員工思想問(wèn)題以及其工作、生活最關(guān)心問(wèn)題的辦法，使全所員工精神為之一振。
制定了班組建設(shè)愿景，在去年基礎(chǔ)上繼續(xù)大力開(kāi)展班組對(duì)抗賽活動(dòng)外，出臺(tái)了班組創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案，以創(chuàng)學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)、業(yè)績(jī)優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、管理優(yōu)的六優(yōu)班組為目標(biāo)，制定了各項(xiàng)針對(duì)性措施，實(shí)行創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃與過(guò)程控制，推動(dòng)班組自控管理，促進(jìn)班組能自行針對(duì)問(wèn)題制定方案、查找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的閉環(huán)管理，進(jìn)一步推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)管理增效，跨越發(fā)展的良好格局。在服務(wù)質(zhì)量上，大力開(kāi)展“服務(wù)達(dá)人”評(píng)比活動(dòng)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范日常窗口收費(fèi)服務(wù)，截止10月，在全線服務(wù)明星評(píng)比過(guò)程中，創(chuàng)下了8個(gè)月花落東岳廟的好成績(jī)。
生活，增添了樂(lè)趣，確保了員工權(quán)益。
組織開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，在上半年開(kāi)展了植樹(shù)、軍事化訓(xùn)練、節(jié)能宣傳周活動(dòng)，下半年以慶祝共產(chǎn)黨成立九十周年為契機(jī)，開(kāi)展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、紅歌傳唱、支農(nóng)摘棉花、月度聚餐、普通話推廣等系列工團(tuán)活動(dòng)，還積極組織員工為貴州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治縣三合鎮(zhèn)的貧困農(nóng)村家庭和孩子們捐贈(zèng)衣物，奉獻(xiàn)愛(ài)心，系列活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了員工活力，提高了工會(huì)組織的凝聚力，營(yíng)造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。
在今后的工作中，東岳廟工會(huì)小組將繼續(xù)團(tuán)結(jié)全體員工，發(fā)揮高速人團(tuán)結(jié)拼博，求真務(wù)實(shí)的光榮傳統(tǒng)，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力完成各項(xiàng)工作，為樹(shù)立荊東高速形象做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇十七
今年，我們要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署2019年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序，確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然。
嚴(yán)格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車道，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車道，機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車道排隊(duì)車輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全，不傷及車輛和人員。另外要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對(duì)過(guò)往車輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。
2、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)。
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
3、規(guī)范崗位工作程序，夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。
規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫，確保不漏記、不錯(cuò)記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況井井有條有據(jù)可查。
4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識(shí)等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營(yíng)造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作，通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。
根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按高速要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營(yíng)。
一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí)，樹(shù)立崗位標(biāo)兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。
三是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)民主管理。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè)方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
總之，全站職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立以人為本，以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇十八
已入冬季，天氣漸冷，在處站領(lǐng)導(dǎo)的正確規(guī)劃和帶領(lǐng)下，我班各項(xiàng)工作順利有效地開(kāi)展;堅(jiān)守崗位，盡忠職守，我們堅(jiān)持不懈的努力和進(jìn)取著。本月我班具體工作情況如下：
(一)征費(fèi)情況。
本月，我站收費(fèi)額和車流量都有所增加，其中收費(fèi)總額x元，總流量x輛，其中收費(fèi)流量x輛，軍警流量x輛，綠色通道x輛。
(二)機(jī)電設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)。
本月，我站保持了以往機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)力度，機(jī)電設(shè)備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。機(jī)電設(shè)備整體運(yùn)行良好。
1.設(shè)備故障處理。
本月，我站機(jī)電設(shè)備整體運(yùn)行良好，x車道和亭內(nèi)視頻死機(jī)雖通知x標(biāo)，依舊沒(méi)能解決。監(jiān)控室電視墻顯示器壞了一個(gè)，已通知廠家。其它設(shè)備一切正常。
2.設(shè)備常規(guī)巡檢。
本月我站進(jìn)行設(shè)備常規(guī)巡檢x次，在巡檢過(guò)程中對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵x次。車道設(shè)備保潔x次。監(jiān)控室保潔x次。發(fā)電機(jī)維護(hù)x次，運(yùn)行正常。本月未發(fā)生停電事件。
(三)ic卡管理。
1.散卡管理。
本月，我站共產(chǎn)生散卡x張。
2.卡箱交接。
本月，我站出入口車流量基本持平，卡箱供需平衡，交接良好。
3.預(yù)編碼卡管理。
我站剩余預(yù)編碼卡x張，保存良好無(wú)異常。
4.身份卡管理。
本月，我站人事稍有調(diào)動(dòng)，調(diào)動(dòng)人員身份卡都已交接完好。所有身份卡使用良好無(wú)異常。
(四)監(jiān)控室內(nèi)務(wù)管理。
本月，我班新進(jìn)班員x位，在歡迎他們加入監(jiān)控班的.同時(shí)，關(guān)于他們對(duì)監(jiān)控方面知識(shí)及監(jiān)控工作的講授也積極開(kāi)展著。目前，新班員工作認(rèn)真，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展。同時(shí)，按照站部制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我班學(xué)習(xí)了《x》;業(yè)務(wù)上我們學(xué)習(xí)《x》《x》。全體班員專心學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記并寫好學(xué)習(xí)心得。
本月我站監(jiān)控室衛(wèi)生良好?！秞》填寫規(guī)范，異型車輛登記無(wú)缺漏。月監(jiān)控員綜合考評(píng)成績(jī)良好。
又到了一年的x個(gè)月，我們即將面臨著下半年度的工作考核，同時(shí)，新班員的加入也對(duì)監(jiān)控班管理工作提出了更多要求。以下是我班x月的工作計(jì)劃：
(一)制定設(shè)備月，周保養(yǎng)計(jì)劃。
x月，我站將計(jì)劃完成設(shè)備巡檢保養(yǎng)x次，發(fā)電機(jī)開(kāi)機(jī)運(yùn)行x次。設(shè)備巡檢一星期x次，做好發(fā)電機(jī)的保養(yǎng)工作。在保持設(shè)備保潔和維護(hù)力度的同時(shí)，要加強(qiáng)ups等設(shè)備的巡檢和維護(hù)工作。
(二)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
積極應(yīng)對(duì)年終考核，制定新的班員培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)新班員基本知識(shí)培訓(xùn)，努力提高機(jī)電設(shè)備維護(hù)知識(shí)及解決設(shè)備故障的處理能力，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。
(三)完成x年工作總結(jié)，制定x年工作計(jì)劃。
新的一年馬上就要開(kāi)始了，對(duì)于來(lái)年的監(jiān)控工作我們要積極規(guī)劃，妥善部署，保證新的一年中監(jiān)控工作有條不紊的開(kāi)展。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇十九
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。現(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：
一、總體目標(biāo)：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè)，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識(shí)普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報(bào)監(jiān)督體系。
2、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)?、?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開(kāi)展隱患排查整改。
3、注重落實(shí)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到每一個(gè)員工。
4、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。
5、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。
1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。
第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內(nèi)“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。
1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查;對(duì)突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習(xí)。
3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。
第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計(jì)劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn)，對(duì)合理化建議所涉及的問(wèn)題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹(shù)立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無(wú)火災(zāi)、無(wú)爆炸、無(wú)事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇二十
__年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提升三個(gè)水平，奮力開(kāi)創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面，我就如何抓好__年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、圍繞一個(gè)中心，力爭(zhēng)完成全年收費(fèi)任務(wù)。
收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此，各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi)，力爭(zhēng)完成__年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識(shí)要提高。認(rèn)真分析面臨的形勢(shì)和困難，切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來(lái)，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元，增長(zhǎng)幅度較大，個(gè)別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi)工作帶來(lái)了更多的困難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班，實(shí)行量化考核，把收費(fèi)任務(wù)與人員績(jī)效工資分配相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個(gè)人，為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。
二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)。
(一)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，確?？偠巍⑺鶛C(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和無(wú)紙辦公自動(dòng)化順利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺(tái)。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)公路動(dòng)態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來(lái)，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績(jī)效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。
(二)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開(kāi)展專項(xiàng)整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合__年省局年終檢查反饋的問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)整頓，通過(guò)“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。6月底前各所要組織職工開(kāi)展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過(guò)舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢(shì)等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇二十一
21、22日兩天，**站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過(guò)隔離盤問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案，**收費(fèi)站*月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，**收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng)，在及時(shí)地了解車況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。*月份，**收費(fèi)站保持全年安全行車無(wú)事故的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì)，重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度;此外，規(guī)定了**站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
隨著清明節(jié)的到來(lái)，我站組織廣大青年團(tuán)員至**烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過(guò)陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易，作為祖國(guó)的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。
*月以來(lái)，**收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?，?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí)，也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。**站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
收費(fèi)站班長(zhǎng)月工作總結(jié)(二)時(shí)光匆匆，一個(gè)月很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的一個(gè)月工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié):。
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
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