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工作方案包括哪些內(nèi)容篇一
文秘工作是文書和秘書工作的總稱，是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)日常工作的重要組成部分。它是實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段，又是承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外，溝通左右的紐帶，為機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作起著參謀和助手的作用。那么文秘工作包括了哪些內(nèi)容呢?下面一起和本站小編看看吧。
1、協(xié)助直接領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù);。
2、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;。
3、策劃組織公司各種活動，負責(zé)網(wǎng)站管理和維護，做好公司的宣傳工作;。
4、負責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作;。
5、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作;。
6、接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;。
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
8、在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負責(zé)訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜。
9、聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游。10、負責(zé)公司年、晚會的籌備等工作。
一、秘書應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)的助手，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排并督促日常工作。
如：安排會議，領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，安排接待方案。
二、秘書要不斷提高工作能力，能熟練起草、寫。
作文。
件，有扎實的中文水平。根據(jù)不同的工作環(huán)境和要求，最好能有較好的外語水平。
三、秘書也是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)收集資料、參與一些事宜的思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度去為領(lǐng)導(dǎo)設(shè)想問題、處理問題協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做決策。
四、處理文件。收、發(fā)文件，文件存檔等。
五、對秘書的要求：多學(xué)習(xí)、人品好、正派、有文字功底、能熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備、有內(nèi)含、保守密秘。
1.負責(zé)辦公室日常接待工作。
2.負責(zé)擬寫公司各類文件、文稿、報告、總結(jié)、規(guī)劃、賀電、大事記及其他文字材料。
3.打印公司文件，并負責(zé)辦公室電話、傳真、復(fù)印機等設(shè)備設(shè)施的使用與管理。
4.負責(zé)處理公司領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、函電等，對公司各部門起草的文件嚴把公文格式關(guān)，并按公文程序進行修改、編號、印發(fā)。
5.負責(zé)有關(guān)文件、資料、信函等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)送及歸檔工作，做到手續(xù)完備、及時準確。
6.保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，了解和收集各部門工作動態(tài)、工作資料及活動狀況，并及時反饋。
7.布置公司會議的會場，負責(zé)通知參會人員、會議時間、地點，并做好會議記錄，整理會議紀要，了解會后的貫徹執(zhí)行狀況。
8.熱情接待來訪人員，做好信訪工作。
9.用心參與各項活動，協(xié)助辦公室主任處理應(yīng)急事件。
10.協(xié)助保管和正確使用公司印章，開具。
介紹信。
或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查、不出差錯。
11.搜集、整理各類文件、信函、資料，做好登記和立卷歸檔工作。
12.配合有關(guān)部門搞好媒體、網(wǎng)絡(luò)信息的收集、宣傳、發(fā)布及反饋工作。
13.做好辦公室每周。
工作計劃。
的匯總工作。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作方案包括哪些內(nèi)容篇二
3、及時做好會計賬目中相關(guān)數(shù)據(jù)的核對工作，保證賬賬相符;。
4、及時與業(yè)務(wù)部門核對內(nèi)部考核數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準確有效性;。
5、正確、及時編制會計報表，保證賬表相符;。
6、負責(zé)業(yè)務(wù)部門的應(yīng)付款項的支付審核，完成管轄部門的賬戶處理;。
7、匯總分析財務(wù)數(shù)據(jù)，形成有效財務(wù)分析報告;。
8、負責(zé)子公司的會計工作，包括編制會計憑證、賬簿和報表，以及涉稅業(yè)務(wù);。
9、審核其他財務(wù)人員憑證，及時發(fā)現(xiàn)問題，知道其他會計人員日常工作;。
10、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，提供銀行授信所需相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù);。
11、確保對內(nèi)、對外提供的財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性;。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作方案包括哪些內(nèi)容篇三
一、秘書應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)的助手，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排并督促日常工作。
如：安排會議，領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，安排接待方案。
二、秘書要不斷提高工作能力，能熟練起草、寫作文件，有扎實的中文水平。根據(jù)不同的工作環(huán)境和要求，最好能有較好的外語水平。
三、秘書也是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)收集資料、參與一些事宜的思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度去為領(lǐng)導(dǎo)設(shè)想問題、處理問題協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做決策。
四、處理文件。收、發(fā)文件，文件存檔等。
五、對秘書的要求：多學(xué)習(xí)、人品好、正派、有文字功底、能熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備、有內(nèi)含、保守密秘。
工作方案包括哪些內(nèi)容篇四
公務(wù)員文秘專業(yè)具體包括哪些專業(yè)：公務(wù)員文秘專業(yè)包括以下專業(yè):漢語言文學(xué)(含漢語言文學(xué)教育)、漢語言、對外漢語...
哪些專業(yè)屬于中文、文秘類專業(yè)：“文秘”一般包括下列專業(yè):哲學(xué)類:哲學(xué)、邏輯學(xué)、倫理學(xué);馬克思主義理論類:科學(xué)社會主義、國際共產(chǎn)主義...
公務(wù)員報考要求文秘類包括哪些專業(yè)呢?在哪里有權(quán)威的答案?謝謝!：您好,中國語言文學(xué)、漢語言文學(xué)、中國文學(xué)、漢語言文學(xué)教育、漢語言教育、漢語言、對外漢語、中國少數(shù)民族...
公務(wù)員考試中職位表里文秘類專業(yè)包括什么?懸賞了請專家解答：您好,華圖教育為您服務(wù)。漢語言與文秘類:漢(中國)語言文學(xué)(教育),漢語言,中國語言文化,中文...
文秘類專業(yè)包括哪些?美術(shù)的報考公務(wù)員的`時候可以算是文秘類嗎?：您好,****為您服務(wù)。中文、文秘類中文、中國語言文學(xué)、漢語言文學(xué)、語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)、應(yīng)用中文...
河南省2省考,文秘類包括哪些專業(yè)?：您好,考德上公培為你服務(wù)本科的廣播電視新聞學(xué)專業(yè)是屬于中文類、文秘類的,你可以結(jié)合自身的條件報考相...
江西公務(wù)員考試中文秘類包括哪些專業(yè)?：您好,****為您服務(wù)。
20**江西公務(wù)員考試報考者的學(xué)歷要達到職位要求,且該學(xué)歷所學(xué)專業(yè)必須與職...
工作方案包括哪些內(nèi)容篇五
3、策劃組織公司各種活動，負責(zé)網(wǎng)站管理和維護，做好公司的宣傳工作;。
4、負責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作;。
5、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作;。
6、接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;。
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
8、在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負責(zé)訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜。
9、聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游。10、負責(zé)公司年、晚會的籌備等工作。
工作方案包括哪些內(nèi)容篇六
安排的具體寫法：安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作，所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級對下級安排工作，盡管涉及面較小，也要用“文件頭” 形式下發(fā)?！鞍才拧钡母袷绞恰皹祟}”和“正文”兩部分。
另一種，如果是單位內(nèi)部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由“標題”、“正文”、“落款及時間”三部分組成。但不管哪種形式，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“文件頭”形式下發(fā)，或者以“關(guān)于.....安排的通知”名義下發(fā)。安排的標題可是“三要素”寫法，也可是“兩要素”寫法(省略機關(guān)名稱)。
安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結(jié)尾”三部分組成;也有的省略“結(jié)尾”，“主體”結(jié)束，正文即隨之結(jié)束?！伴_頭”同計劃的開頭差不多，或闡述依據(jù)，或概述簡明扼要。
“主體”是正文的核心，一般包括任務(wù)、要求、步驟、措施四方面內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項來寫;也可把任務(wù)和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來寫;還可以先寫總?cè)蝿?wù)，然后按時間先后順序一項一項地寫具體任務(wù)，每一項有每一項的要求及措施，要依據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來定。但不管怎樣結(jié)構(gòu)，其任務(wù)都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當。
方案和安排有共同之處，即寫作題材都是單項的工作，即只對一項工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設(shè)想、計劃、要點的根本不同。但二者在內(nèi)容范圍上也有個大小之分：方案的內(nèi)容范圍適合于上級對下級或涉及面比較大的工作，安排的內(nèi)容范圍則適合于單位內(nèi)部或涉及面較小的工作，如《××市關(guān)于計劃生育的工作安排》。
方案和安排還有一種較為概要一點的寫法，以便于下級具體實施時靈活掌握，叫做“意見”：方案大多稱“實施意見”，如《××市“七五”期間社會主義精神文明建設(shè)的實施意見》;安排往往稱“安排意見”，如《××××系統(tǒng)關(guān)于開展增收節(jié)支活動的安排意見》。
在此需要說明的是，有些機關(guān)把單位內(nèi)部或涉及面很窄的單項工作計劃也稱之為“方案”，這是不合適的，因為這些工作都比較切近、具體，也并不復(fù)雜，只要用“安排”就足夠了，如果較為原則，則可稱為“安排意見”。
對于規(guī)模較大的企業(yè)而言，組織開展各種類型的'營銷活動、公益宣傳、大型接待、大型培訓(xùn)是經(jīng)常的事情。如何能夠充分發(fā)揮員工的積極性，合理調(diào)配人力、物力、財力，做到“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，的確是一門值得認真對待的學(xué)問。
我自2003年末來到環(huán)成公司，至今已近8年。8年來，見證了環(huán)成公司從以汽車產(chǎn)業(yè)為主業(yè)的公司到發(fā)展成為多元化產(chǎn)業(yè)集團的歷程。曾經(jīng)多次參與了公司所舉辦的各類大型活動的組織、策劃，在與環(huán)成各位同仁精誠合作的勞動中，收獲了成功的喜悅和美好的回憶。
如2004年7月“環(huán)球洲際小姐參觀中華店”活動;2005年環(huán)成汽車俱樂部組織的“繽紛夏日放飛彩色心情”汽車彩繪活動、“晉蒙中華感悟草原之旅”活動、“2005.9.26和衷共濟，凝聚環(huán)成”(環(huán)成公司創(chuàng)立15周年大型慶?；顒?;2006年8月烏海金沙灣全國沙漠越野賽活動;2008年環(huán)成石材市場的前期招商策劃、2010年環(huán)成學(xué)校重點中專專家評審接待策劃、2011年3月至4月初環(huán)成學(xué)校中華傳統(tǒng)文化教育活動等等。這些大型活動的成功舉辦在環(huán)成同仁的傾力付出下均取得圓滿成功，為企業(yè)帶來了效益并提升了環(huán)成公司的知名度和企業(yè)聲譽，成為企業(yè)品牌建設(shè)的重要依托。
當然，就活動策劃而言，無論所策劃的活動是大是小，了解一個完整的策劃方案的構(gòu)成要素是必須的。一個完整的策劃方案構(gòu)成主要包括如下內(nèi)容：
(1)活動主題。也就是宣傳口號，活動的主題直接關(guān)系著活動所針對的項目和活動范圍，必須認真研究確定。
(2)活動目的。活動目的要力求簡明，但必須闡述活動預(yù)期所達到的效果。
(3)活動步驟。這個項目相當于人體的軀干部分，是活動整體流程的描述，應(yīng)盡可能詳盡。
(4)活動的時間和期限。這里所提到的“時間”不單單是指活動的開始期和截止期，策劃師必須根據(jù)活動步驟列出若干關(guān)鍵時間點(即所謂“節(jié)點”，在節(jié)點時間所標定的工作項目都是必要工序，是若干重要工序的交織點，必須格外重視)
(5)參與范圍和方式。此項需要明確標定活動的規(guī)模，活動組織形式。
巾、一盤鐵絲都不可忽視。否則在實際的活動進行中就可能大吃苦頭。
(7)活動場地。活動的場地非常重要，因為一旦選擇了活動時間，也就等于同時“預(yù)定了那一天的天氣”，氣候因素非常關(guān)鍵，尤其是對于戶外大型活動布展，如果策劃師沒有高度關(guān)注天氣和場地情況，遭遇雷雨大風(fēng)或者道路嚴重堵車，活動的效果將大打折扣甚至根本無法進行。2004年5月初新華廣場東呼市政府禮堂預(yù)計舉辦三天的大型汽車展就因連日下雨而被迫中止。
北京奧運開幕前也為了確保當日無雨早就采用人工驅(qū)雨技術(shù)做好了精心準備嚴陣以待，以確?；顒禹樌e辦。當然，對于企業(yè)在戶外開展的策劃活動而言，密切關(guān)注活動地區(qū)一周內(nèi)的天氣變化，做到心中有數(shù)，對于搞好活動非常有益。
(8)人員分工。這是最最關(guān)鍵的一步。常言道，“事在人為”。筆者非常認同的一句話是“好事要由好人做!”同樣是在完成任務(wù)，選擇不同的人擔(dān)當具體工作就會有截然不同的結(jié)果——就像出撲克牌順序不同結(jié)果截然不同一個道理。負責(zé)活動實施的總指揮最為關(guān)鍵，如果這個人本身的組織協(xié)調(diào)能力較低，人氣不足，臨場反應(yīng)不夠迅速，統(tǒng)籌規(guī)劃能力欠缺，就會導(dǎo)致許多時間節(jié)點錯過，造成活動進行阻滯、中止，或者即使勉強把活動進行完畢卻根本沒有達到預(yù)想的效果，靡費企業(yè)寶貴的人力物力和財力。
當然，一個合格的總指揮完全能夠做到知人善任，充分發(fā)揮每個參與者的長處，并能通過有效的激勵手段將每個人的長處在活動中發(fā)揚到極致?？傊笓]不一定都是有職位的管理者，許多員工具備指揮才干，能夠統(tǒng)籌兼顧、通盤考慮。
關(guān)鍵的品質(zhì)是他們能夠在擔(dān)當總指揮時能夠嚴格按照既定方案推進了活動的完美實施。2005年9月26日擔(dān)任環(huán)成公司“和衷共濟，凝聚環(huán)成”活動的總指揮高宏業(yè)、2011年4月初擔(dān)任“環(huán)成職業(yè)學(xué)校中華傳統(tǒng)文化活動”總指揮的宋茂華以及多次主持公司各類營銷策劃活動的王海艷就是我公司在活動策劃中的杰出代表。他們以通觀全局的思維和愛崗敬業(yè)、精益求精的態(tài)度對待所負責(zé)的活動，帶領(lǐng)大家把所負責(zé)的活動開展到預(yù)想的境界——甚至超越預(yù)想。
當然，對于活動開展時間短的小型活動而言，制定連篇累牘的方案就沒有太大必要?？梢詫?zhí)行方案采用列表格的方式制出，這樣做簡單明了，方便實施。但要注意：表格要詳細列出時間(要精確到分鐘)、進行的工作項目名稱、物質(zhì)準備清單(包括所采購的物品的單價、數(shù)量、費用合計以及所需要準備物品的名稱、數(shù)量、獲得方式)、項目執(zhí)行者等等，另可單列一項備注以標注需要補充說明的事項。
策劃師列出表格后，必須由活動總指揮(小型活動的總指揮往往與策劃師是一個人)組織所用參與活動的人員進行討論，協(xié)商確定后才能執(zhí)行，切忌不能獨斷專行以求穩(wěn)妥。
工作方案有哪些要素
老年人社會工作方案
青少年社會工作方案
學(xué)校社會工作方案
社區(qū)社會工作方案
全面建成小康社會工作方案
社會評價工作方案
社會治理工作方案
工作方案包括哪些內(nèi)容篇七
員工姓名：
入職時間：x年x月x日。
工作單位：工作單位。
工作表現(xiàn)：包括政治、學(xué)習(xí)、工作、生活作風(fēng)等方面表現(xiàn)。
例如：
關(guān)于某同志的(工作表現(xiàn))證明。
該同志于x年x月x日到我單位/公司參加工作，期間工作表現(xiàn)如何刻苦，在政治作風(fēng)方面如何進步、積極，生活作風(fēng)如何正派，擁有如何好的群眾基礎(chǔ)。建議黨組織給予該同志如期轉(zhuǎn)正。
此證。
落款蓋章。
注：1、證明的內(nèi)容與格式?jīng)]有具體的規(guī)定,只需要要證明你在這期間沒有參加什么非法組織及活動就行,表現(xiàn)良好,幾句話就可以了!
2、若本單位沒有黨章，則加蓋上一級管理單位的黨章，行政章無效的。
工作方案包括哪些內(nèi)容篇八
3、負責(zé)地區(qū)倉庫貨品盤點，產(chǎn)品保質(zhì)期管理，產(chǎn)品調(diào)撥申請，出入庫管理等工作;。
4、負責(zé)地區(qū)各類銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及相關(guān)報表的提交;。
5、負責(zé)地區(qū)所有行政人事工作的對接與執(zhí)行;。
6、負責(zé)分公司經(jīng)理安排的其他工作事宜。
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工作方案包括哪些內(nèi)容篇九
（1）、識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）。
（2）、辨別競爭對手的戰(zhàn)略。
（3）、判定競爭者的目標。
（4）、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢。
（5）、評估競爭者的反應(yīng)模式。
（6）、選擇競爭者以便進攻和回避。
（7）、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進行平衡。
6、確定細分市場和選擇目標市場。
（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場。
工作方案包括哪些內(nèi)容篇十
5、待業(yè)保險費，即企業(yè)董事會或最高權(quán)力機構(gòu)及其成員為執(zhí)行職能而發(fā)生的差旅費、會議費等。
管理費用屬于什么科目。
管理費用屬于期間費用，是在發(fā)生的當期就計入當期的損失或是利益。管理費用通常是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動而發(fā)生的各種費用。
管理費用包括的具體項目有：企業(yè)董事會和行政管理部門在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)生的，或者應(yīng)當由企業(yè)統(tǒng)一負擔(dān)的公司經(jīng)費、工會經(jīng)費、待業(yè)保險費、勞動保險費、董事會費、聘請中介機構(gòu)費、咨詢費、訴訟費、業(yè)務(wù)招待費、辦公費、差旅費、郵電費、綠化費、管理人員工資及福利費等。
管理費用的處理方式。
一是直接支付費用，比如招待費、審計費、訴訟費等;。
二是轉(zhuǎn)賬攤銷費用，比如折舊費、低值易耗品攤銷費、無形資產(chǎn)攤銷費、提取壞賬準備等;。
三是預(yù)付待攤費用，比如固定資產(chǎn)維修費用;。
四是預(yù)提應(yīng)付費用，比如企業(yè)選擇預(yù)提方法核算固定資產(chǎn)大修理費、企業(yè)計提的職工教育經(jīng)費等。
管理費用借貸方向是什么。
管理費用借貸方向的借款期限較短，可以為最長一年，費用也比較低，一般按月或季度償還，不需要復(fù)雜的擔(dān)保措施，因此易于融資，適用于短期資金的需求。同時，該類融資可以在企業(yè)經(jīng)營狀況不佳或供應(yīng)鏈等方面發(fā)揮重要作用，避免暫時性資金短缺導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困境。
此外，企業(yè)在借款之前需要進行詳細的財務(wù)調(diào)查，以了解公司的盈利能力和經(jīng)營情況，并準備有效的財務(wù)計劃，以確保公司的償還能力。同時，企業(yè)還需要定期報告其財務(wù)狀況以及借款進度，以有效管理借貸方向的借款風(fēng)險，避免拖欠本金和利息的情況發(fā)生。
總的來說，管理費用借貸方向是企業(yè)短期資金管理的重要方法，企業(yè)通過嚴格管理財務(wù)狀況，以及準備有效的報告文件，可以有效降低借款風(fēng)險，安全可靠地使用該方向的融資服務(wù)。
管理費用與銷售費用區(qū)別。
1、管理費用是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動而發(fā)生的各項費用.管理費用屬于期間費用,在發(fā)生的當期就計入當期的損失或是利益.而銷售費用是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品、自制半成品和提供勞務(wù)等過程中發(fā)生的各項費用.
2、管理費用一般包含:公司經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、業(yè)務(wù)招待費、稅金、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費、無形資產(chǎn)攤銷、咨詢費、訴訟費、開辦費攤銷、上繳上級管理費、勞動保險費、待業(yè)保險費、董事會會費、財務(wù)報告審計費、籌建期間發(fā)生的開辦費以及其他管理費用.
銷售費用一般包括由企業(yè)負擔(dān)的包裝費、運輸費、廣告費、裝卸費、保險費、委托代銷手續(xù)費、展覽費、租賃費(不含融資租賃費)和銷售服務(wù)費、銷售部門人員工資、職工福利費、差旅費、折舊費、修理費、物料消耗、低值易耗品攤銷以及其他經(jīng)費等.與銷售有關(guān)的差旅費應(yīng)計入銷售費用。
工作方案包括哪些內(nèi)容篇十一
培訓(xùn)計劃方案該怎么寫?包括哪些內(nèi)容呢?又該怎么寫好培訓(xùn)計劃方案呢?小編為大家整理收集了關(guān)于培訓(xùn)計劃方案主要內(nèi)容的相關(guān)知識，一起來看看吧!
培訓(xùn)方案的設(shè)計主要包括:培訓(xùn)需求分析、組成要素分析、培訓(xùn)方案的評估及完善過程三個部分。
例如:員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合。
其次，如何設(shè)計培訓(xùn)方案?
培訓(xùn)方案的制定是個系統(tǒng)工程，員工培訓(xùn)工作離不開培訓(xùn)方案，那么，如何設(shè)計員工培訓(xùn)方案呢?資深培訓(xùn)師的建議如下:
第一步:培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析需要從企業(yè)、工作、個人三個方面進行。
首先，要進行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標和戰(zhàn)略要求。
其次，要進行工作分析，分析員工取得理想的工作績效所必須掌握的知識和技能。
再次，要進行個人分析，將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進行比照，看兩者之間是否存在差距。
當能力不能滿足工作需要時，就要進行培訓(xùn)。
第二步:培訓(xùn)方案組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合。
在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對培訓(xùn)方案的各組成要素進行具體分析。
(一)培訓(xùn)目標的確定轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng)
確定培訓(xùn)目標會給培訓(xùn)計劃提供明確的方向。
有了培訓(xùn)目標，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標進行效果評估。
確定了總體培訓(xùn)目標，再把培訓(xùn)目標進行細化，就成了各層次的具體目標。
目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
知識培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個層次。
員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。
知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。
技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。
招進新員工、采用新設(shè)備、引進新技術(shù)等都要求進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。
素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。
素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標有效、主動地進行學(xué)習(xí)。
究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。
一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。
內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。
外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。
(四)培訓(xùn)對象的確定
根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對象。
崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。
對于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當前崗位的員工，可以進行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。
(五)培訓(xùn)日期的選擇
通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn):新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。
(六)培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。
各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點。
為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
(七)培訓(xùn)場所和設(shè)備的選擇
培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。
若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進教室或會議室的。
培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機等。
不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場所和設(shè)備。
總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機結(jié)合。
企業(yè)要結(jié)合實際，制定一個以培訓(xùn)目標為指南的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
第三步:培訓(xùn)方案的評估和完善
從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，還需要不斷測評、修改。
只有不斷測評、修改，才能使培訓(xùn)方案逐漸完善。
培訓(xùn)方案的測評要從三個角度來考察:
一是從培訓(xùn)方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致;看培訓(xùn)對象是否對此培訓(xùn)感興趣，培訓(xùn)對象的需要是否得到滿足;看以此方案進行培訓(xùn)，傳授的信息是否能被培訓(xùn)對象吸收。
二是從培訓(xùn)對象的角度來考察，看培訓(xùn)對象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。
三是從培訓(xùn)實際效果的角度來考察，即分析培訓(xùn)的成本收益比。
培訓(xùn)的成本包括培訓(xùn)需求分析費用、培訓(xùn)方案的設(shè)計費用、培訓(xùn)方案實施費用等。
若成本高于收益，則說明此方案不可行，應(yīng)找出原因，設(shè)計更優(yōu)的方案。
范文[1]
大力開展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。
開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。
根據(jù)集團公司20xx年經(jīng)營管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實需求和發(fā)展需要，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準則，以各子公司各負其責(zé)、集團加強宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標
通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績效水平和工作能力。
2、營銷層:解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力不強，市場拓展能力不足等問題;
3、技術(shù)層:解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題;
4、管理層:解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執(zhí)行力不強等問題。
5、經(jīng)營層:解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓(xùn)模式。
20xx年的培訓(xùn)除集團及董事會確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時間自定;集團公司對培訓(xùn)經(jīng)費進行核查，集團人力資源部負責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓(xùn)積分制。
集團公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進行評估考核。
單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級經(jīng)理均負有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
3、注重培訓(xùn)實效。
把理論知識學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，著眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓(xùn)計劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計，加強培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度，切實保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實際效果。
4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
強化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作;加強對時代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容;積極利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學(xué)者進入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn);各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。
5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。
采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓(xùn)，同時，注意引導(dǎo)和激勵員工提高主動學(xué)習(xí)意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件;開展以老帶新活動，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構(gòu)。
6、理論與實踐相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導(dǎo)，不斷改進技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標準和質(zhì)量;開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓(xùn)
(1)目標:使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。
(3)實施要求:
a、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;
b、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關(guān)部門安排;
c、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核;
d、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。
2、崗位技能培訓(xùn)
(1)目標:增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務(wù)標準和質(zhì)量。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設(shè)。
(3)實施要求:
a、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關(guān)職能部門進行指導(dǎo)和監(jiān)督;
b、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計劃;
c、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。
3、經(jīng)營理念培訓(xùn)
(1)目標:培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識，經(jīng)營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的管理隊伍。
(2)課程內(nèi)容:思想作風(fēng)建設(shè);工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術(shù);溝通技巧與團隊建設(shè);沖突和矛盾的解決訓(xùn)練;企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識。
(3)實施要求:
a、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排;
b、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點及課程實施計劃;
工作方案包括哪些內(nèi)容篇十二
（1）、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額。
（3）、市場追隨者戰(zhàn)略。
（4）、市場補缺者戰(zhàn)略。
5、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略。
（1）、關(guān)于是否進入國際市場的決策。
（2）、關(guān)于進入哪些市場的決策。
（4）、關(guān)于營銷方案的決策(4p)。
工作方案包括哪些內(nèi)容篇十三
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）。
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）。
4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構(gòu)與政府市場）。
工作方案包括哪些內(nèi)容篇十四
是戰(zhàn)略要求與戰(zhàn)略落地之間的一座橋梁，起到的是"承上啟下"的作用，向上承接戰(zhàn)略規(guī)劃，向下作為一年工作安排的主要依據(jù)。那么，年度工作計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，才能保證完成它的義務(wù)呢?本文就是討論這個問題。
根據(jù)公司的實際組織結(jié)構(gòu)，年度計劃可以分為公司計劃和部門計劃兩個層次。組織結(jié)構(gòu)中可能還包括科室、崗位等層次。但是，公司的內(nèi)部管理常常是以部門為單位進行資源統(tǒng)籌的，部門長也常常是有明確規(guī)定的最低職責(zé)單位。并且，各個部門常常代表單個的職能，這些職能組合起來為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，不同部門代表的是公司不同類型的作業(yè)能力。故在制定公司層面的工作計劃時，常常只涉及到部門所代表的單個職能這個層次，而不再考慮更細分層次的工作計劃。公司層面的計劃是由不同職能整合得到，也就是說是不同部門的工作計劃整合得到的，所以說部門層次的工作計劃才是基礎(chǔ)，下面將主要以部門層次的工作計劃為例，來說明工作計劃模板的構(gòu)成。
按時間，可以分為年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃三個類型，當然，還可以進一步的細分為半月工作計劃、周工作計劃等。從公司管理層面來說，起規(guī)劃作用的是年度工作計劃，其它類型的工作計劃更多的是實際的工作安排和年度計劃的細化，下面將只討論年度工作計劃的構(gòu)成，制定其它計劃的思路是比較類似的。
為達到戰(zhàn)略的年度目標，需要制定一些實施計劃，完成這些實施計劃后，就完成了戰(zhàn)略的年度目標，完成了各年的戰(zhàn)略目標，就實現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略目標，所以說，年度計劃是為了達成某項目標的。為了達成目標，首先要清晰的描述目標，所以說這個部分就成了制定一個好的工作計劃的關(guān)鍵內(nèi)容了。在目前的企業(yè)實際中，規(guī)劃部門沒有處理好這部分的內(nèi)容，導(dǎo)致的結(jié)果是制定出來的工作計劃成了無源之水，變成了一個項目管理工作，而不是企業(yè)的戰(zhàn)略管理。
目標一定要明確。管理學(xué)中有一個說法，要達成目標的前提是要明確目標，并讓大家都知道這個目標。明確目標的最有效方式是設(shè)定目標對應(yīng)的指標，清晰的定義這些目標指標，并明確這些指標對應(yīng)的目標值。目標明確的表現(xiàn)就是：對應(yīng)著一個或幾個指標，這些指標是清晰定義的，并有明確的目標值。什么樣的指標定義才是清晰的，前面的文章《確定運營工作量指標》中有比較細致的說明，一般包括有清楚的計算公式、統(tǒng)計口徑等。一般來說，指標定義的越清楚，定義的越細致，這個指標定義也就越清晰，但耗費的時間也越多。需要在指標的清晰定義和時間消耗上達到一個平衡，一般來說指標的定義能夠與實際的業(yè)務(wù)節(jié)點以及包括的業(yè)務(wù)范圍對應(yīng)上就算可以了。也就是說，指標的定義要清晰的給出業(yè)務(wù)節(jié)點和業(yè)務(wù)范圍。
有了目標，就要有措施來保證達成這些目標，但也并不是需要將措施都描述出來，而只是將那些關(guān)鍵的措施給出來就可以了。細化的措施是項目管理的內(nèi)容，不屬于規(guī)劃管理的范圍。
對描述關(guān)鍵措施，有一定的要求，具體應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，可以參考項目管理中里程碑的內(nèi)容要求。一般來說應(yīng)該包括開始和結(jié)束的時間結(jié)點、交付物、責(zé)任人，以及達成的目標。與項目管理中的里程碑管理很相似，但還是有一些區(qū)別。里程碑只有開始和完成這些任務(wù)的時間，而關(guān)鍵措施還應(yīng)該包括達成目標的時間點。里程碑的交付物只有對項目本身來說的那些任務(wù)的結(jié)果，而這里的交付物則更多的是從管理的角度看一個系統(tǒng)化的交付物，除了項目任務(wù)相關(guān)的結(jié)果外，還包括投入產(chǎn)出分析、達成目標分析，以及一些配套的規(guī)則、制度等。責(zé)任人的界定也是有區(qū)別的，項目管理中的責(zé)任人，更多的是項目經(jīng)理，或者負責(zé)完成這些實際工作的人，而這里的責(zé)任人，更多的是從組織結(jié)構(gòu)上來說的，是行政上的負責(zé)人。比如子公司的運營負責(zé)人，是這個子公司所有項目的責(zé)任人，而子公司的運營負責(zé)人，又推動各個項目經(jīng)理完成各個項目。但從工作計劃的角度看，這些計劃的責(zé)任人只有一個，那就是子公司的運營負責(zé)人?？偟膩碚f，在設(shè)置關(guān)鍵措施時，可以參照項目管理中的里程碑，但是兩者之間還是有一定區(qū)別的：里程碑更多的是從項目要完成的任務(wù)本身來說的，而關(guān)鍵措施則更多的是以管理上要達成的目標來說的，這些目標可以是管理中一般目標，即成本、時效、差錯率、產(chǎn)能、客戶滿意度等，也可以是工作計劃對應(yīng)的目標指標。
實現(xiàn)工作計劃，以達成計劃的目標，是需要消耗資源的。資源是有限的，消耗有限的資源以達成工作計劃的目標，才是合適的。在做資源配置之前，需要弄清楚的是實現(xiàn)這些工作計劃，需要消耗多少資源，這樣才能在做預(yù)算時，盡量滿足哪些優(yōu)先度高的工作需要的資源，讓資源配置到真正對公司有用的地方去。
一個更合適的方式，是在預(yù)算管理中，專門開辟一塊內(nèi)容，這一塊內(nèi)容單獨的進行預(yù)算。在公司中，常常會有專項費用這一個欄目的預(yù)算。專項費用應(yīng)該需要知道各個專項項目的費用，而不是一個總數(shù)，并且這個費用常?？梢宰鳛楦鱾€專項項目的投入。
為了將資源配置到對實現(xiàn)公司戰(zhàn)略更重要的地方去，需要將這些項目進行優(yōu)先度排序，以指導(dǎo)資源的分配。優(yōu)先度高的項目優(yōu)先保證資源，優(yōu)先度低的項目，在與優(yōu)先度高的項目發(fā)生資源沖突時，可以消減一些資源。當然，資源的分配也會影響到工作計劃目標的實現(xiàn)。所以在制定工作計劃的目標時，也要設(shè)置不同資源配置情況下的項目目標：資源配置充分時，達到的目標和資源配置不充分時，達到的目標。
風(fēng)險分析主要針對系統(tǒng)風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險(非系統(tǒng)風(fēng)險)、財務(wù)風(fēng)險(非系統(tǒng)風(fēng)險)的分析及對突發(fā)事件的預(yù)測，并估計風(fēng)險可能帶來的對目標計劃的影響和防范措施。
系統(tǒng)風(fēng)險。包括經(jīng)濟形勢、政治形勢的變化、政府政策的調(diào)整、金融市場的風(fēng)險等，例如：加入wto，降低進口關(guān)稅等。對于運營管理來說，系統(tǒng)風(fēng)險會影響銷售收入，而運營資源配置的一個主要依據(jù)就是銷售收入的多少。銷售收入多，則配置的資源多，銷售收入少，則配置的資源少。所以說，在做預(yù)算時，應(yīng)該考核不同系統(tǒng)風(fēng)險水平下的資源配置策略。
經(jīng)營風(fēng)險(非系統(tǒng)風(fēng)險)。可進一步分解為內(nèi)部和外部風(fēng)險。內(nèi)部風(fēng)險(管理風(fēng)險)包括決策失誤，產(chǎn)品成本上升、質(zhì)量下降或不穩(wěn)定、人力資源素質(zhì)不高、管理水平低、缺乏應(yīng)變能力等。外部風(fēng)險(市場風(fēng)險)包括產(chǎn)業(yè)變化、競爭對手的壯大、地方保護、顧客購買偏好的轉(zhuǎn)移等等。這個風(fēng)險可以通過清晰的界定項目目標、實現(xiàn)項目目標的關(guān)鍵措施以及資源需求預(yù)測等多種方式來盡量避免。上面說到的工作計劃的幾個部分，在某種程度上說，主要是為了降低經(jīng)營風(fēng)險的：在明確界定目標，并清晰說明達成這些目標的措施，以及資源需求之后，就可以通過目標、資源管控、過程管理等多個角度，來監(jiān)控風(fēng)險，以弱化經(jīng)營的風(fēng)險。
財務(wù)風(fēng)險(非系統(tǒng)風(fēng)險)。包括應(yīng)收賬款風(fēng)險、融資造成的經(jīng)營收益的風(fēng)險、投資風(fēng)險、資本機構(gòu)的風(fēng)險、現(xiàn)金流動風(fēng)險等。對于運營管理來說，出現(xiàn)這個風(fēng)險的概率比較低，也常常不是運營管理部門考慮的問題。
關(guān)鍵點：
1、年度工作計劃有四個主要的組成部分：工作計劃要達成的目標、實現(xiàn)工作計劃的關(guān)鍵措施、實現(xiàn)工作計劃的資源需求以及完成工作計劃的風(fēng)險分析。
2、在工作計劃要達成的目標部分，關(guān)鍵是要清晰的定義目標，表現(xiàn)形式就是清楚的定義目標對應(yīng)的指標，并設(shè)置量化的指標目標值。
3、在實現(xiàn)工作計劃的關(guān)鍵措施部分，可以借鑒項目管理的里程碑設(shè)置，但兩者之間有一些區(qū)別。主要包括時間結(jié)點、交付物及達成的效果、責(zé)任人。
4、在實現(xiàn)工作計劃的資源需求部分，要預(yù)測實現(xiàn)各個工作計劃要消耗的資源，以及這些工作計劃的優(yōu)先度排序，以及配置不同水平的資源時，將達到的計劃目標。
5、在完成工作計劃的風(fēng)險分析部分，要進行系統(tǒng)風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險以及財務(wù)風(fēng)險的分析。
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