銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容范文(18篇)

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銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容范文(18篇)
時間:2023-11-19 14:42:08     小編:筆硯

總結(jié)是我們反思過去經(jīng)歷的一種方式,通過總結(jié)我們可以更好地了解自己的成長和變化。如何建立良好的人際關(guān)系是每個人都需要面對和解決的問題。情感表達并不是一件容易的事情,需要我們不斷地練習(xí)和探索。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇一

1.目的:加強公司勞動紀律的管理,維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

2.考勤范圍:

2.1公司在冊員工。

2.2特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準。

3.考勤方法:

3.1公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法;

3.2考勤工作由辦公室專人負責(zé),門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作,同時由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

4.考勤打卡時間:

5.有關(guān)規(guī)定:

5.1考勤規(guī)定

5.1.1由辦公室為每位員工編制考勤卡卡號,每天上下班應(yīng)依次排隊進行刷卡,每個人只能刷本人的考勤卡才有效,如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時,均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

5.1.2因公外出辦事無法返回或忘打卡者,次日必須填寫出門單說明原因,部門主管確認后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

5.1.3員工必須自覺遵守勞動紀律,不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元,1小時內(nèi)扣10元,以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗,視同遲到、早退處理。

5.1.4連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工6天,給予除名處理;

5.1.5曠工半天以上者,取消當(dāng)月獎金;

5.1.8辦公室應(yīng)對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實,及時協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題,對嚴重違反制度及時處理。

5.1.9上班時間不許串崗閑聊、就餐吃零食,廠區(qū)內(nèi)除經(jīng)理室與銷售部接待室可吸煙外,其他地方一律嚴禁吸煙,違者一次罰款10元,(休息時間食堂可吸煙)。

5.2請假、外出手續(xù)

5.2.1員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補辦。5.2.2請假時間二天,由所在車間或部門經(jīng)理簽字審批。超過二天的,車間員工須由生產(chǎn)部經(jīng)理審批,連續(xù)或續(xù)請假超過二周需報辦公室審批,其他行政管理人員請假超過二天報副總經(jīng)理審批。技術(shù)人員和中層干部請假超過3天的須由副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

5.2.3請假同意后《請假單》一聯(lián)交值班門衛(wèi)后方可離開公司,請假一天扣減一天工資。臨時請假(如請假半小時、1小時等)每月進行累計扣工資。未辦請假手續(xù)擅自離崗的作曠工處理。

5.2.5因工作需要經(jīng)常出入的人員(如銷售外勤、司機、采購人員等),可持經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理特批的出門證出入,不必另行簽具《出門單》。

5.3探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費、報銷制度

5.3.1在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的中層以上干部和專業(yè)技術(shù)人員(中級職稱),每年可享受15天探親假(包括星期天),可分2次休假,路費報銷1次來回(溫州至配偶地)。探親假期工資照發(fā),獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行,不影響效益工資。

5.3.2外地員工(不包括溫州三區(qū)及各縣)春節(jié)期間可享受10天春假,假期工資照扣,獎金按獎金制度執(zhí)行。凡在本企業(yè)連續(xù)工作滿半年(當(dāng)年6月30日前進廠上班)的外地員工(包括溫州市三區(qū)以外的各縣員工)春節(jié)期間探親,可報銷路費1趟。中干、專業(yè)技術(shù)、本科以上學(xué)歷可報路費來回。

5.3.3探親路費報銷要憑合法的票據(jù),路程溫州至某市某縣??h、市內(nèi)交通費自負。報銷標(biāo)準以火車硬座、普通客車、輪船三等艙為限,不包括市內(nèi)交通費,超支部份自負;副總、總工可報機票。

5.3.4探親報銷手續(xù):經(jīng)辦公室審核、登記,報總經(jīng)理審批。

5.4婚假:法定婚齡(男年滿22周歲,女滿20周歲)員工,憑合法結(jié)婚證,婚假3天,晚婚假期6天?;榧倨陂g工資照發(fā),獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行,不影響效益工資。

5.5喪假:員工的配偶、父母、子女逝世,可申請喪假三天。喪假期間工資照發(fā),獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行,不影響效益工資。

5.6產(chǎn)假:女員工符合計劃生育條例,產(chǎn)假為90天。工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

5.7銷售外勤和其他人員出差、逢節(jié)假日補休制度。

5.7.2補休期間工資照發(fā),但超出時間一律照扣工資,擅自超假作曠工論處;

5.7.3具體考勤辦法由部門考核,門衛(wèi)監(jiān)督,公司辦公室執(zhí)行。

5.8其他售后服務(wù)和技術(shù)人員因公出差,逢節(jié)假日計算加班費(年薪制除外)委外培訓(xùn)不按上述規(guī)定。

第一章?總則

第一條為促進公司規(guī)范化建設(shè),維護辦公秩序,提高工作效率,參照國家有關(guān)法規(guī),結(jié)合公司實際制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定是對公司全體職工進行出勤檢查與管理的基本依據(jù)。

第三條必要的、嚴格的、實事求是的考勤管理,是圓滿完成各項工作任務(wù)的重要保證,是提高全體職工素質(zhì)的必要條件。各部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負責(zé)人必須把考勤管理作為經(jīng)常性的工作來抓。

第四條自覺維護正常的辦公秩序,是公司全體職工的共同職責(zé),要嚴以律已,互相監(jiān)督,確保考勤管理工作落到實處。各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強檢查和督促,嚴格管理、嚴格要求,以保證本規(guī)定的實施。

第二章考勤

第五條按照國務(wù)院規(guī)定,除休息日和法定節(jié)假日外,每周一至周五為工作日。每日工作時間為上午8:00-12:00,下午2:30-6:00。

第六條遲到、早退、溜班

上班未在規(guī)定時間簽到者為遲到;未經(jīng)請假提前下班者為早退;工作時間擅離崗位者為溜班。

第七條事假、病假

工作時間因事因病請假并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準者,為事假或病假。

第八條超假、曠工

假期已滿,仍未銷假上班者為超假;未經(jīng)請假缺勤2小時以上者為曠工。

第九條值班、加班

領(lǐng)導(dǎo)安排非工作時間守崗者為值班;經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定或同意延長工作時間,以及在休息日、法定節(jié)假日工作者為加班。

第十條滿勤、多出勤

全年無遲到、早退、溜班、曠工及請假者為滿勤;領(lǐng)導(dǎo)雖未安排,但為完成工作任務(wù)和維護公司、營業(yè)部利益,主動加班者為多出勤。

第十一條考勤標(biāo)準

1、在法定節(jié)假日和非工作時間工作3-4小時為加班半天,5-8小時為加班1天;

2、請假2-4小時按半天、5-8小時按1天計算。

第三章假期

第十二條休假和探親假

在公司工作一年以上的職工,均可按規(guī)定享受休假或探親假(當(dāng)年轉(zhuǎn)正定級人員,從下一年度開始執(zhí)行)。

1、休假

工齡滿1年但不滿10年的職工,每年休假的假期為6天;滿10年不滿20年的10天;21年以上的15天。

2、探親假

(1)不能利用休息日與親人團聚的跨地區(qū)的未婚職工探望父母,每年假期為20天;已婚職工探望配偶每年假期為30天。新調(diào)入職工,第二年開始享受。

(2)夫妻在一地生活的職工探望省外的父母,每4年給假一次,假期為20天。

(3)職工的父母一方與配偶住在一地的,職工不再享受探望父母的待遇。

(4)夫妻在一地生活的職工每4年探望父母一次的假期,一般在第4年安排。如家中有特殊情況,提前用假,下次探望時間應(yīng)從第5年算起,不得依次提前。新調(diào)入職工,從調(diào)入之日開始計算。

(5)職工探望配偶和未婚職工探望父母的往返路費,由所在單位(部門)負擔(dān)。已婚職工探望父母的往返路費,在本人月工資的百分之三十以內(nèi)的,由本人自理,超過部分由所在單位(部門)負擔(dān)。往返路費按火車硬臥標(biāo)準。

第十三條生育假

1、女職工產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前假15天。

2、晚育(24周歲生育第一個孩子)并領(lǐng)取《獨生子女證》的,女方產(chǎn)假可延長至135天。難產(chǎn)的,增加15天;生育多胞胎的,每多生育一嬰,產(chǎn)假增加15天。

3、夫妻雙方都有工作單位的,可給男方7天照顧假。

第十四條計劃生育假

1、女職工生育一個孩子后實行長效節(jié)育措施失敗,第一次行人工流產(chǎn)手術(shù)者,根據(jù)縣級以上醫(yī)院證明,懷孕不足3個月可給產(chǎn)假15天,3個月以上者給產(chǎn)假42天。

2、職工實行長效節(jié)育手術(shù)的假期分別為:男職工行結(jié)扎手術(shù)7天;女職工行放環(huán)術(shù)2天,取環(huán)術(shù)1天,結(jié)扎手術(shù)21天,人工流產(chǎn)手術(shù)后同時做結(jié)扎手術(shù)者30天,產(chǎn)后結(jié)扎另加14天。

第十五條公傷假。職工因公負傷,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,經(jīng)工會、人事和醫(yī)療單位認可后,可請公傷假。

第十六條喪假。職工直系親屬死亡,可給假3天;旁系親屬死亡,可給假1天;其他親屬死亡,需請假者,按事假處理。

第十七條補休假。職工在休息日和法定節(jié)假日加班,原則上應(yīng)安排補休。休息日加班1天補休1天,法定節(jié)假日加班1天補休2天;因公出差一周的'補休1天,兩周以上的補休2天。

第十八條職工休假和探親假應(yīng)在不影響工作的前提下,妥善安排。

各類假期一般以年度為準,一次連續(xù)休完,不得跨年度累計。

除事假外,在假期中如遇法定節(jié)假日,不能另外加假。探親假路途往返時間另行給假。

享受探親假者,不再享受休假待遇。

第十九條職工經(jīng)批準參加業(yè)余學(xué)習(xí)(指電大、函大、大中專自學(xué))考試占用的時間為公派學(xué)習(xí),但考試前需出具有關(guān)證明,并辦理請假手續(xù)。

第四章請假審批權(quán)限和程序

第二十條一般職工(含副職以下中層干部)請法定假,由各單位(部門)領(lǐng)導(dǎo)批準,公司總部各部門還應(yīng)報人力資源部審批;事假和病假在2天內(nèi)由各單位(部門)領(lǐng)導(dǎo)審批,超過2天的報人力資源部審批。

各單位(部門)負責(zé)人請假2天以上(含2天)的,應(yīng)報人力資源部送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二十一條職工請假應(yīng)由本人填寫《請假審批單》,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開工作崗位。特殊情況可先請他人代辦,或先電話報告,但事后必須自覺補辦手續(xù)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的《請假審批單》作為考勤和報銷差旅費的依據(jù)之一。

職工請假應(yīng)按程序、逐級報批。應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)審批的,需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可上送。

第五章考勤管理

第二十二條全公司實行職工(含中層干部)上班簽到制度。職工到班后應(yīng)及時在簽到本或考勤機上簽注到崗時間。

職工必須親自簽到,不得互相代為簽到。

第二十三條各部的考勤工作一般由總務(wù)負責(zé),公司總部各部由人力資源部負責(zé)。

第二十四條職工因特殊情況無法簽到、簽退的,應(yīng)報部門領(lǐng)導(dǎo)同意后,由部門考勤人員登記,報人力資源部備案。

第二十五條各部每月2日前將上月考勤情況匯總,并填寫《考勤統(tǒng)計表》,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審簽后報公司人力資源部。

第二十六條各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門考勤工作負全責(zé)。應(yīng)隨時掌握、經(jīng)常檢查職工出勤情況,定期講評。

負責(zé)考勤工作的同志要堅持原則,履行職責(zé),切實做好考勤登記和統(tǒng)計工作。

第二十七條公司人力資源部是考勤工作的管理部門。除定期檢查、監(jiān)督公司總部各部室工作人員出勤情況和考勤制度的落實外,還要不定期地會同有關(guān)部門對異地分支機構(gòu)考勤情況進行抽查。

第六章?獎勵與處罰

第二十八條遵守、執(zhí)行和維護本規(guī)定表現(xiàn)突出者,應(yīng)給予表揚和獎勵。

第二十九條加班者,因工作需要不能補休的,可按規(guī)定發(fā)給加班費。公休假沒有使用的,可按休息日的加班標(biāo)準給予出勤獎。

第三十條遲到、早退、溜班者,每次扣發(fā)30元;1個月內(nèi)遲到、早退或溜班超過3次者,每次按50元扣發(fā);無故超假者,按曠工處理。

曠工者,除給予必要的行政處分外,按實際曠工天數(shù)扣發(fā)個人當(dāng)月工資和獎金。曠工半天扣發(fā)1/4個月工資和獎金,1天扣發(fā)1/2個月,依次類推;連續(xù)曠工8天或者全年累計曠工10天者,上報公司作辭退處理。

第三十一條職工必須親自簽到、簽退,不得委托他人代簽,否則,每發(fā)現(xiàn)一次,替代人與未到人各按曠工半天處理。

第三十二條負責(zé)考勤者和有關(guān)人員有意隱瞞或弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次,扣50元,并公開批評。

第七章?工資的扣發(fā)

第三十三條月內(nèi)事假1-2天的,每天扣發(fā)20元; 3天以上的,按當(dāng)月工資日平均數(shù)乘以請假天數(shù)扣發(fā)。

第三十四條月內(nèi)病假1-2天者,按實際天數(shù)每天扣10元;3-15天者每天扣15元;15天以上者,每天扣發(fā)20元。

年內(nèi)累計病假超過2個月至6個月,從第3個月起,工齡不滿10年的扣發(fā)當(dāng)月工資的10%。病假超過6個月,從第7個月起,工齡不滿10年的扣發(fā)當(dāng)月工資的30%;滿10年不滿30年的,扣發(fā)當(dāng)月工資的20%;滿30年以上的扣發(fā)當(dāng)月工資的10%。

連續(xù)請病假3天以上者,應(yīng)有區(qū)、縣級以上醫(yī)院疾病證明書,否則,按事假處理。

第三十五條年度內(nèi)假期達15天以上的,均應(yīng)按實際天數(shù)扣發(fā)獎金。

第八章附則

第三十六條? 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行,今后若國家法律法規(guī)變更將作相應(yīng)的調(diào)整。

第三十七條? 本規(guī)定由公司人力資源部負責(zé)解釋。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇二

1)、無論何種原因形成的人員離職,都必須上報銷售部,在獲得批準后,離職人員方可進行業(yè)務(wù)交接。

2)、與公司內(nèi)職能部門有業(yè)務(wù)銜接的,銷售部負責(zé)通知至相關(guān)部門,及時辦理交接及變更手續(xù),防止在財、物管理上出現(xiàn)紕漏。所有離職人員必須通過相應(yīng)的財務(wù)審計。

3)、與經(jīng)銷單位有業(yè)務(wù)關(guān)系或直接管理錢物的.,必須將所有業(yè)務(wù)及錢物交接清楚,否則不得辦理離崗手續(xù),其未交清楚的應(yīng)收款及錢物按個人欠款處理。有違法違紀行為的另行處理。

4)、在離職人員離崗?fù)瑫r須將銷售部書面通知送達至相關(guān)客戶,以防止出現(xiàn)離崗后私提貨款及貨物現(xiàn)象。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇三

1.0總則 為保護員工在工作過程中的安全和健康,促進公司健康發(fā)展,提倡安全第一,預(yù)防為主原則,根據(jù)有關(guān)安全法規(guī)和規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,特制定本制度。 2.0適用范圍 適用公司所有在冊員工,包...

1.0總則

為保護員工在工作過程中的安全和健康,促進公司健康發(fā)展,提倡安全第一,預(yù)防為主原則,根據(jù)有關(guān)安全法規(guī)和規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,特制定本制度。

2.0適用范圍

適用公司所有在冊員工,包括試用期員工。

3.0職責(zé)

3.2安全監(jiān)督員負責(zé)安全監(jiān)督、檢查;

3.3公司綜合部負責(zé)此制度的執(zhí)行;

3.4安全領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督此制度落實、安全管理的培訓(xùn)、事故的調(diào)查和處理。

4.0內(nèi)容

4.1安全事故管理范圍

生產(chǎn)安全(包括特別設(shè)備安全)、用電安全、交通安全、消防安全、廠區(qū)安全及食品安全。

4.1.1生產(chǎn)安全

2)篩松、混料、投料工作前必須佩戴防塵面罩、手套等防護用品;

4)使用貨物周轉(zhuǎn)車的跟車人員,必須與車體保持0.5米的車距;

6)起料、溢流班組在攀登工作用梯時,嚴禁漫不經(jīng)心東張西望,應(yīng)手扶穩(wěn)、腳踩正;平臺操作員嚴禁工作期間倚靠、攀爬鐵欄桿。

7)鍋爐員工須持證上崗,嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)程;

8)使用空壓機、水處理加力罐人員嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)程;

9)具體崗位安全管理參照本部門的《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》和《操作規(guī)程》執(zhí)行。

4.1.2用電安全:

1)嚴禁在車間內(nèi)用生產(chǎn)用電充電動車電池;

2)保持電氣設(shè)備整潔完好,防止受潮,禁止用腳踢開關(guān)或用濕手扳開關(guān);

3)電工持證上崗,變、配電室非工作人員不得入內(nèi);

4)電器設(shè)備維修時,必須嚴格執(zhí)行停電、送電和驗電操作規(guī)程,未經(jīng)配電室認可,一律不準帶電作業(yè);(特殊情況有可靠的安全保護措施外)

5)若發(fā)現(xiàn)電路故障(漏電、保險絲熔斷、電線絕緣損壞、控制失靈、電機損壞等),應(yīng)立即切斷電源通知電工檢修,非電工人員一律不得拆修。

4.1.3交通安全

2)上、班騎摩托車,、電動車的員工必須防護齊全、戴頭盔;

4.1.4消防安全

1)嚴禁在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)吸煙、動用明火及堆放易燃易爆物品;

2)嚴禁個人使用或破壞各種消防設(shè)備(消防栓、消防箱、滅火器等)

盛華

版次:01

第2頁共6頁

文件名稱:安全管理制度

4.1.5廠區(qū)治安安全

2)嚴禁生產(chǎn)場所道路內(nèi)私車行駛、停放;

3)進入公司內(nèi)的所有電動、機動車輛限速,不得超過5km/h;

4)嚴禁員工動用消防設(shè)備及辦公設(shè)施;

4.1.6食品安全

1)購食品時,必須向供貨方索取有關(guān)票證,以確保食品來源渠道合法、質(zhì)量安全;

2)嚴禁使用超過保質(zhì)期、保存期失效的商品;

3)嚴禁使用不符合衛(wèi)生要求的腐爛變質(zhì)食品。

4.2安全培訓(xùn)

員工必須先進行崗前的安全培訓(xùn),培訓(xùn)合格需簽訂安全責(zé)任書。

4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容

4.2.2公司級培訓(xùn)

1)國-家-安-全工作方針、政策、法規(guī)、條例;

2)企業(yè)安全管理制度、守則;

3)安全生產(chǎn)法規(guī)和安全知識;

4.2.3部門級培訓(xùn)

1)崗位安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)定;盛華

版次:01

第3頁共6頁

文件名稱:安全管理制度

4.3.1各崗位員工必須熟知崗位操作規(guī)程和安全防范常識方可上崗;

4.3.2員工堅守崗位,禁止擅自把自己的工作交給他人;

4.3.3嚴禁工作場所打鬧、睡崗、脫崗及做與工作無關(guān)的事情;

4.3.4嚴禁酗酒員工進入工作崗位;

人員禁止摘牌合閘(警示牌必須誰掛誰摘)。

4.2.8員工因工作失誤、失職、違反操作規(guī)程行為造成的安全事故,責(zé)任由員工自行承擔(dān)。

4.3安全生產(chǎn)的獎勵措施

4.3.1公司在安全生產(chǎn)實行“重獎重罰”,對有突出貢獻的班組和個人給予獎勵,對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者,要嚴肅處理,觸犯刑律的,交由司法機關(guān)處理。

4.3.2公司全體員工發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷和隱患,敢于制止違章指揮、作業(yè),避免設(shè)備和人身事故者,給予獎勵:

1)避免人身死亡和重傷的獎勵1000—3000元;

2)避免重大設(shè)備事故的獎勵:1000元;

3)避免重大火災(zāi)事故的獎勵:1000—xx元。

4.3.3公司設(shè)立安全獎,每個季度對各生產(chǎn)班組實行安全考核。

4.3.4重大安全事故后,公司將根據(jù)事故責(zé)任大小對相關(guān)責(zé)任人做出處罰:

1)公司內(nèi)部通報批評并處以個人200—500元的罰款;

2)取消本年度評選先進個人(班組)資格;

3)處以班組全體罰款100元。

4.4工傷事故處理規(guī)定

4.4.1工傷認定

1)從事本職工作崗位或執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派工作,造成負傷的;

2)在公司區(qū)域內(nèi)工作時,遭到非本人能抗拒的意外傷害,而造成負傷的;

4)員工受公司指派出差、學(xué)習(xí)、開會、因公外出所出現(xiàn)意外造成的傷害;

4.4.2不認定的工傷

1)工作時間內(nèi)因打架斗毆而造成的負傷;

2)工作前(或工作時間內(nèi))因喝酒造成的負傷;

3)不服從指揮和明知違反操作規(guī)程,還操作而造成的負傷;

4)出現(xiàn)事故后,不在24小時之內(nèi)匯報,又沒有人能證明受傷經(jīng)過的;

5)上下班途中違反《交通管理條例》或交通部門鑒定負主要責(zé)任的。

4.5工傷處理辦法

4.5.1重傷:達到勞動保險部門認定,并評為傷殘級別的,按《工傷保險條例》執(zhí)行;

4.5.6治療工傷期間,治療工傷以外的疾病所發(fā)生的醫(yī)療費不予報銷;

4.5.7工傷員工到崗后,可根據(jù)本人身體狀況申請或公司安排調(diào)整工作崗位。

4.5.8因違反操作規(guī)程或人為造成傷害的醫(yī)療費用在:

500元以下的罰款100—200元;

1000元以下的罰款300—500元;

xx元以下的罰款500—800元;

3000元以下的罰款800——1000元;

4.5.9因違反操作規(guī)程,給公司造成直接經(jīng)濟損失的,造價賠償。

4.6安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組:

組長

副組長:

組員:

4.6.1安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組職責(zé)

第一章? 總則

安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項重要方針,實行“防火、防盜、防事故”的安全生產(chǎn)是一項長期艱巨的任務(wù),因此必須貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動員”的方針,不斷提高全體員工的'思想認識,落實各項安全管理措施,保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正常進行。根據(jù)國家有關(guān)法令、法規(guī),結(jié)合公司的實際情況制訂本制度。

第二章? 安全生產(chǎn)組織架構(gòu)

第三章? 安全生產(chǎn)崗位職責(zé)

一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度,對本公司的安全生產(chǎn)、勞動保護工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員。??

3、把安全管理納入日常工作計劃?。

4、積極改善勞動條件,消除事故隱患,使生產(chǎn)經(jīng)營符合安全技術(shù)標(biāo)準和行業(yè)要求。??

6、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實施細則。????

二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

1、制訂本部門的安全生產(chǎn)管理實施細則并負責(zé)組織落實。??

2、落實本部門兼職安全員、消防員(車間)人選。??

3、組織本部門開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。??

6、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調(diào)查、分析和處理工作。??

7、定期向安全生產(chǎn)負責(zé)人反映和匯報?本部門的安全生產(chǎn)情況。?

8、在每周檢查公司5s管理工作的同時檢查各部門安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況(安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)與5s管理工作責(zé)任區(qū)的責(zé)任人相同),在例會上通報檢查情況,及時做好安全總結(jié)?工作,提出整改意見和防范措施,杜絕事故發(fā)生。

三、安全員崗位職責(zé)

1、具體負責(zé)相應(yīng)區(qū)域(車間車輛、設(shè)備操作等)的安全管理、宣傳工作。

2、每日巡查相應(yīng)區(qū)域的安全生產(chǎn)情況,定期檢查維護生產(chǎn)設(shè)備、消防器材、電路,確保設(shè)備器材的正常使用及安全完好,及時糾正解決安全隱患,落實整改措施。

3、了解管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)情況,定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報安全生產(chǎn)情況。

4、及時匯報突發(fā)事故,協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組處理事故,維持事故現(xiàn)場,及時搶救傷亡人員,制止事故事?態(tài)發(fā)展。

四、義務(wù)消防員崗位職責(zé)

1、接受安全員的工作安排,分管每一具體區(qū)域的安全生產(chǎn)工作。

2、由安全員組織,進行不定期的消防演習(xí),確保掌握基本的消防技能。

3、由安全員組織對公司安全生產(chǎn)進行定期檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患立刻制止并做好防范措施,向安全員匯報。

4、協(xié)助安全員負責(zé)事故現(xiàn)場的處理工作。

五、員工的安全生產(chǎn)職責(zé)????

1、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識的學(xué)習(xí)活動,增強安全法制觀念和意識。?????

2、嚴格按照操作規(guī)程作業(yè),遵守勞動紀律和公司的規(guī)章制度。??????

3、正確使用勞動保護用品。?????

4、及時向公司有關(guān)負責(zé)人反映安全生產(chǎn)中存在的問題。?????

第四章? 安全會議

公司建立健全安全生產(chǎn)例會制度,每月的工作總結(jié)?各部門要求有安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容,定期分析安全生產(chǎn)狀況,對重大安全生產(chǎn)問題制訂對策,并組織實施。

第五章? 安全培訓(xùn)??

1、公司全體員工必須接受相關(guān)的安全培訓(xùn)教育。?

3、公司對全體員工必須進行安全培訓(xùn)教育,應(yīng)將按安全生產(chǎn)法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞動紀律作為安全教育的重要內(nèi)容。

第六章? 安全生產(chǎn)檢查??

二、公司應(yīng)組織生產(chǎn)崗位檢查、日常安全檢查、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查。具體要求是:??

(一)、生產(chǎn)崗位安全檢查,主要由員工每天操作前,對自己的崗位或者將要進行的工作進行自檢,確認安全可靠后才進行操作。內(nèi)容包括:

1、設(shè)備的安全狀態(tài)是否完好,安全防護裝置是否有效;??

2、規(guī)定的安全措施是否落實;??

3、所用的設(shè)備、工具是否符合安全規(guī)定;??

4、作業(yè)場地以及物品的堆放是否符合安全規(guī)范;??

5、個人防護用品、用具是否準備齊全,是否可靠;??

6、操作要領(lǐng)、操作規(guī)程是否明確。??

1、是否有職工反映安全生產(chǎn)存在的問題。??

2、職工是否遵守勞動紀律,是否遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程。?

3、生產(chǎn)場所是否符合安全要求。?????

(三)專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查,主要由公司每年組織對電氣設(shè)備、機械設(shè)備、危險物品、消防設(shè)施、運輸車輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等,分別進行檢查。

第七章? 生產(chǎn)場所及設(shè)備安全措施???

2、在生產(chǎn)經(jīng)營場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志。?

4、生產(chǎn)作業(yè)場所、倉庫嚴禁住人。??

二、公司的生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施,必須符合如下要求:??

1、生產(chǎn)設(shè)備必須進行正常維護保養(yǎng),定期檢修,保持安全防護性能良好。?????

三、特種設(shè)備必須按下列檢驗周期進行安全性能檢驗:??

1、溶解乙炔氣瓶,每三年進行一次檢驗。???

第八章? 職工安全衛(wèi)生保護措施??

3、公司禁止招用未滿16周歲的童工,禁止安排未滿18周歲的未成年工從事有毒、有害、過重的體力勞動或危險作業(yè)。

4、公司應(yīng)通過衛(wèi)生部門防疫站對生產(chǎn)工人進行上崗前體檢和定期體檢,[蓮~山?課件?]采取措施,預(yù)防職業(yè)病。

第九章? 傷亡事故管理??

2、發(fā)生職工傷亡事故后,公司負責(zé)人應(yīng)立即組織搶救傷員,采取有效措施,防止事故擴大和保護事故現(xiàn)場,做好善后工作,并報告?集團公司。

第十章 附? 則??

本制度自公布之日起施行。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇四

第一條 為了能使公司運作有秩序地進行,維護公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。

第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準則

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團結(jié)互助,要具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,情節(jié)特別嚴重的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。(此條之所以嚴厲,是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域,矛盾特多,比如搶單等現(xiàn)象)

第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實,扣除當(dāng)月所有工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金,并在全公司通報一次。如第二次再犯,公司有權(quán)解除合同,予以辭退。

第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機關(guān)依法處理。

第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

第一條 業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

第三條業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無關(guān)的活動,公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

第五條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得瞎晃閑逛,不得到各個部門串崗聊天消磨時光,影響他人的工作。

第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的,一律按曠工處理。曠工一天扣30元,當(dāng)月曠工超過15天的,公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的,應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,具體假期時間視公司而定。

第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準,方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃,并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章 賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納,與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后,才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性,如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司,可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”,再重新領(lǐng)取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因,收到貨后卻不能及時交款,業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),上面須有客戶自己注明的未付款項,并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處,自己留復(fù)印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬,是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性,也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害,增強業(yè)務(wù)員的自我保護防范能力,公司特設(shè)“壞賬準備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當(dāng)年度滿,如果未發(fā)生吊賬問題,公司全數(shù)奉還準備金,并予以適當(dāng)獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬,首先由業(yè)務(wù)員出面追討,追討不成,由公司出面用法律手段解決,這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出于人性化考慮,也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半,從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果,成了“死賬”,由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬,訴訟費用由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌,也可以不設(shè)此條。)

第四條每月28號下午四點為當(dāng)月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從工資中扣除500元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:公司本著“出貨見款”的原則,要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款,但由于一些非人為的原因存在,客戶暫時交不出款的,業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外,還應(yīng)及時報知直接上級主管備案,在這期間,業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項的,應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

第六條業(yè)務(wù)員出差旅費報銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率,遏止亂出差的現(xiàn)象,特制定本條。以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷其交通總費用的80%,且不超過簽單金額的2%,如若超過,以2%支付給業(yè)務(wù)員。

第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定:以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷實際消費數(shù)字的60%,且不超過成交金額的2%,如若超過,以2%支付給業(yè)務(wù)員。(作者附注:第六、七條任主看情況而定,因為這兩條規(guī)定一出來,就可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報銷,去哪里找來一張餐飲發(fā)票,謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是,要嘛不規(guī)定,要嘛被充一條,限額限量,比如洽談金額超過兩萬的,一個月不能報銷超過三次的)

第八條對于貨物的管理,公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中,有時需要貨物的現(xiàn)場展示,為了方便業(yè)務(wù)員的談判,業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物,業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。

第五章 客戶關(guān)系管理辦法

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認識到,客戶是我們的衣食父母,維護客戶關(guān)系的重要性。

第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,將其填入“客戶檔案”里,復(fù)印一份交予公司備案,公司將嚴密保管這些資料。

第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的`習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的,處以200元的罰款。

第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談,提供便利等等。

第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重,即使客戶火冒三丈,也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道,切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

第一章總則

第一條 適用范圍

本管理辦法適用于中國建筑標(biāo)準設(shè)計研究所發(fā)行室(以下簡稱發(fā)行室)。

第二條 目的

為規(guī)范銷售員的市場行為,提高銷售員的工作效率,充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿?,?chuàng)造良好的市場業(yè)績,特制定本管理制度。

第三條 原則

堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

第二章組織管理

第四條 制定程序

管理制度制定由營銷主管負責(zé)制定,上報主任進行審批,審批后經(jīng)過主任辦公會審議通過后,下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。

第五條 執(zhí)行

營銷主管負責(zé)組織執(zhí)行。

第六條 實施監(jiān)督

主任負責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。

第七條 實施效果考核

發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo),主任辦公會負責(zé)對管理制度執(zhí)行效果進行評審。

第三章制定方法

第八條 類比法

主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗,結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的。

第九條 經(jīng)驗對比法

主要根據(jù)發(fā)行室過去3-5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。

第十條 綜合法

在類比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎(chǔ)上,綜合其他因素而制定的。

第四章制度管理內(nèi)容

第十一條 銷售員管理

(一)產(chǎn)品銷售員管理;

(二)網(wǎng)絡(luò)銷售員管理。

第十二條 銷售員激勵機制

第十三條 銷售員的業(yè)績評估

第五章產(chǎn)品銷售員管理

第十四條 銷售員職責(zé)

(一)產(chǎn)品銷售員主要職責(zé)

1. 根據(jù)年度營銷目標(biāo),制定本地區(qū)的營銷目標(biāo)、營銷計劃和營銷預(yù)算,并負責(zé)實施;

2. 執(zhí)行營銷政策,維護重要客戶,并與客戶保持良好關(guān)系;

3. 幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍建設(shè);

4. 負責(zé)應(yīng)收賬款回收,協(xié)助財務(wù)部門完成結(jié)算工作;

5. 協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作;

6. 建立客戶檔案,作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作

(二)營銷主管主要職責(zé)

1.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計劃(銷售計劃和市場推廣計劃)、營銷目標(biāo),并監(jiān)督實施;

2.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計劃,并監(jiān)督實施;

3.負責(zé)組織制定營銷政策,并監(jiān)督實施;

4.負責(zé)監(jiān)督實施市場推廣、技術(shù)服務(wù)方案;

5.負責(zé)組織制定和監(jiān)督實施營銷預(yù)算方案;

6.負責(zé)銷售隊伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。

銷售部門管理制度_銷售部門制度

貴航輸送帶銷售人員管理辦法(擬定)

第一章 總 則

第一條 制定目的

為加強本公司銷售管理,達成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,特制定本規(guī)章。

第二條 適用范圍

第三條 凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

第四條 權(quán)責(zé)單位

1、總經(jīng)辦負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

2、總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準工作。

第二章 一般規(guī)定

第五條 出勤管理

銷售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊】之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

第六條 原則上,銷售人員每日需按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù),但長期出差或深夜返回者除外。

第七條 工作職責(zé)

銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

1、銷售主管人員

1) 負責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo);

2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項;

3) 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù);

4) 控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。

5) 隨時考核各銷售人員之報表。

2、銷售人員

1)基本事項

a. 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔;

c. 不得無故接受客戶之招待;

d. 不得有挪用所收貨款之行為。

2)銷售事項

a. 客戶資料的整理,檔案的建立;

b. 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。

c. 客戶抱怨之處理;

d. 定期拜訪客戶并匯集下列資料:

a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

b、價格之反應(yīng)。

c、消費者使用量及市場之需求。

d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。

e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

3、貨款處理

公司收款方式主要以匯款方式處理,遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù),銷售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點:

a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回;

b、不得以任何理由挪用貨款;

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;

d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

e、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

第三章 工作計劃

第八條 銷售計劃

第九條 執(zhí)行計劃

第十條 拜訪作業(yè)

1、拜訪計劃

銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】,呈部門主管審核;

2、客戶拜訪前準備

(1)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系;

(2)確定拜訪對象;

(3)拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準備。

3、拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容,詳細填入【客戶拜訪報告】,呈部門主管;

(2)拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進行跟蹤;

(3)將新開發(fā)的客戶資料輸入crm系統(tǒng)中;

第四章 薪資與提成

第十一條 薪資構(gòu)成

1、 業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。

2、 發(fā)放月薪=底薪+其它補貼+業(yè)務(wù)提成

第十二條 薪資設(shè)定

第十三條 月薪發(fā)放

第十四條 基本指標(biāo)任務(wù)

2、 銷售人員如連續(xù)三個月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù),公司有權(quán)解除協(xié)議。

第十五條 業(yè)務(wù)提成設(shè)定

1、業(yè)務(wù)提成分為兩階段:

第二階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商從第二次開始所下的訂單, 提成按進貨金額的第二階段比例計算(詳如第二階段業(yè)務(wù)提成比例表)

第一階段業(yè)務(wù)提成比例表:(單位:萬元)

第二階段業(yè)務(wù)提成比例表:(單位:萬元)

實施與修正本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準通過后公布實施,修正時亦同時停用本辦法。

一 .制定目的

為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作積極性,提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

二 .適用范圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三 .制度細則

1.管理制度 2.崗位職責(zé) 3.例會制度 4. 檔案管理制度

1.管理制度

(1)積極工作,團結(jié)同事,對工作認真負責(zé)。

(2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動,工作會議,并嚴格遵守例會時間。

(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,盡 力。

(4)在銷售過程中,如未得到上級允許,不得擅自改變已規(guī)定的價格。

(5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。

(6)以公司利益為重,積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務(wù)項目。

(7)積極溝通,及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

(8)協(xié)助負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃,年度經(jīng)營計劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,制定市場營銷管理制度, 明確營銷部目標(biāo),建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

(9)對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進行一定的獎勵。

(10)對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工,會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

2.崗位職責(zé)

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1.職位名稱:銷售總監(jiān)。

2.崗位職責(zé):

(1)在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)銷售工作,確保完成公司下達的銷售指標(biāo),負責(zé) 企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā),客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。

(2)定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向,特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略,確 定重要的目標(biāo)市場,市場結(jié)構(gòu)和銷售策略,報總經(jīng)理審批后組織實施。

組織銷售部人員分析市場環(huán)境,提出產(chǎn)品價格政策實施方案,向銷售人員下達銷售任務(wù),并組織貫徹實施。

(4)每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài),存在問題,提出改進方案,督促銷售計劃的順利完成。

(5)協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系,并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

(6)提交產(chǎn)品重要銷售活動,廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),對銷售效果提出分析,向總經(jīng)理報告。

(7)掌握客戶意向和需求,提出銷售的合同的建議,并提出簽約原則和銷售價格。

(8)定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果,定期提出銷售計劃調(diào)整方案, 報總經(jīng)理審批后組織實施。

(9)掌握產(chǎn)品價格政策實施情況,控制公司不同客戶及不同項目的價格水平,提出改進措施。

整產(chǎn)品銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1 職位名稱:銷售經(jīng)理。

2.崗位職責(zé):

(1)在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下,完成本項目團隊的銷售任務(wù),做好本銷售團隊的日常管理工作。

報表整理上報,客戶檔案管理,日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),銷售回款等。

(3)協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù),同時負責(zé)對本團隊銷售項目任務(wù)的組織實施及有效推行。

(4)負責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題,提出指導(dǎo)意見并及時上報。

(5)負責(zé)本銷售團隊的固定資產(chǎn),銷售資料管理,安全衛(wèi)生等工作。

(6)完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售員崗位職責(zé)

(1) 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平,產(chǎn)品知識水平.

(2) 掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況,提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

(3)擴大銷售網(wǎng)絡(luò),熟悉目標(biāo)市場,熟悉產(chǎn)品,與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,積極完成銷售指標(biāo)。

(4)做好市場調(diào)查與分析工作,積極開發(fā)新客戶,為客戶提供主動,滿意,周到的服務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇五

一. 為規(guī)范員工的日常行為,加強組織紀律性,特制定本條例。

二. 本條例適用于業(yè)務(wù)體全體員工(含試用期員工及臨時聘用員工),包括主管和普通職員。

三. 業(yè)務(wù)體對違反制度的員工,實行處罰與教育相結(jié)合的原則。

第二章 行政管理及處罰條例

一. 考勤制度

1.上班時間:

1)到崗時間: 9:50

2)上崗時間: 10:00----20:00

3)午餐時間: 14:00—15:00(安排值班,不允許空崗)

4)值班時間: 延至21:00

2.員工超過到崗時間10分鐘仍未到崗,視為遲到,遲到每次罰款50元,第一次口頭提醒,第二次批評警告,當(dāng)月遲到達三次,業(yè)務(wù)主管可決定該業(yè)務(wù)員的去留。

3.員工未辦理請假手續(xù),提前離崗(包括值班時間),視為早退,按遲到規(guī)定辦理。

4.考勤制度由主管負責(zé),定期向經(jīng)理上報考勤表。 1

5.主管安排員工排班表,報經(jīng)理確認后執(zhí)行。

二. 休假制度

1.病假、事假須及時報業(yè)務(wù)主管請假,并獲批后方可休假,他人轉(zhuǎn)告無效。未經(jīng)許可仍堅持休假,視為曠工。

2.請假、休假兩天或兩天以上(事假、病假、婚假、喪假),須向經(jīng)理辦理請假手續(xù),同時交接工作留下聯(lián)絡(luò)電話及地址。

3.病假需出示醫(yī)生證明,事假應(yīng)說明原因,休假期間扣除當(dāng)日工資。

4.無故缺勤、即為曠工。無故曠工一天,扣除當(dāng)月工資的30%,兩天扣除當(dāng)月工資的50%,三天以上予以除名,并扣除工資及所有傭金。

5.每周業(yè)務(wù)員輪休一天,根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時間調(diào)整,當(dāng)個人休假與工作安排發(fā)生沖突時,應(yīng)以工作為先,大局為重。

6.參加展會和宣傳活動期間員工停休,待會后再做安排。

三. 外出制度

1.員工因銷售需要外出,須向主管請示,經(jīng)批準,方可離開,事后做好辦事記錄,報經(jīng)理備案。

2.員工外出辦事,須攜帶必備的工具,項目簡介、銷售資料、名片、手機等,并隨時與業(yè)務(wù)體保持聯(lián)系。

3.員工外出辦事完畢,須回到辦公地點,不得擅自作其他的事情。

4.員工外出拜訪客戶,如遇到問題,應(yīng)及時與經(jīng)理聯(lián)系,取得幫助。

2

未按以上規(guī)定辦理的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予每次50元罰款。

四. 辦公制度

1.衛(wèi)生

員工負責(zé)各自崗位(樓面、電話)地面、桌椅的干凈與整潔,每天開始工作前應(yīng)做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生;公共區(qū)域的衛(wèi)生,員工按每天值日表輪流打掃,保持室內(nèi)干凈,桌面整潔,文件整齊。

2.安全

1)值班員工下班前應(yīng)檢查是否關(guān)好門窗(售樓處、樣板間)。

2)值班員工下班應(yīng)做到人走燈滅,關(guān)閉空調(diào)、水、電,切斷有關(guān)設(shè)備電源。

3)員工不得在售樓處樣板間內(nèi)吸煙。

4)員工要愛護公物,損壞物品的照價賠償。

3.著裝

工作期間必須統(tǒng)一著裝,制服必須保持整潔;不得穿休閑服及其他奇裝異服,梳怪異發(fā)型;不得穿拖鞋、短褲、背心;女生須化淡妝。

4.嚴格遵守檔案管理,借閱公司或業(yè)務(wù)體的文件應(yīng)作登記,使用后及時交還。

對違反者給予每次50元罰款。

五. 行為禁忌

工作時間禁止做與工作無關(guān)及影響工作的事項:

3

1.在指定地點以外的地方就餐;

2.在工作時間吃東西(含口香糖)、化妝、聊天、睡覺;

3.不嚴守崗位、擅自串崗、換崗;

4.對業(yè)務(wù)體內(nèi)其他員工及客戶有不尊重的言行;

5.私下傳閑話或背后詆毀他人;

6.在辦公區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩(含高聲傳呼電話);

7.工作時間看小說或其他與工作內(nèi)容無關(guān)的書籍、報刊、雜志;

8.對經(jīng)理要求協(xié)辦的臨時事宜故意拖延或拒不執(zhí)行;

9.無論任何原因與客戶發(fā)生爭吵,與主管、經(jīng)理發(fā)生正面沖突;

10. 占用熱線打私人電話;

11. 在辦公區(qū)域內(nèi)抽煙、下棋、打撲克、干私活;

12. 故意對客戶說些不利于其他業(yè)務(wù)員成交的話。

發(fā)生以上行為,每次每條給予罰款50元,情節(jié)嚴重者可并

處罰沒傭金,直至業(yè)務(wù)體除名。

第三章 業(yè)務(wù)管理及處罰條例

一. 業(yè)務(wù)準則

1.銷售工作必須堅持導(dǎo)向企業(yè)利益,必須導(dǎo)向客戶滿意的原則。

2.在對外業(yè)務(wù)交往中,不得泄露公司機密。

3.一切按財務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到售樓處辦理,個人不得

收取客戶定金及房款。

4.業(yè)務(wù)員在工作中,不得以任何形式收取客戶錢物及接受客戶

宴請,如有必要須事先向經(jīng)理請示。

5.所有客戶均為公司所有,員工不得私自保留客戶或向客戶推

薦其他項目。

6.業(yè)務(wù)員不得再為其他任何發(fā)展商策劃、接洽其他物業(yè)。

7.銷售流程:業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程,完成接聽電話、接待

客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、

督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。

對違反以上業(yè)務(wù)準則的行為,一經(jīng)發(fā)生,視情節(jié)嚴重,酌情

予以處理。

二. 客戶接待要求

1.業(yè)務(wù)員按順序接待客戶(順序由經(jīng)理事先排定),今日最后接

待者的后一名業(yè)務(wù)員即為次日第一個接待者,依次順延。

2.當(dāng)日負責(zé)樓面接待客戶的業(yè)務(wù)員在接待區(qū)、洽談區(qū)等侯、其

余人員在工作區(qū)接聽電話、追蹤、聯(lián)系客戶。

3.樓面接待的業(yè)務(wù)員負責(zé)向客戶詳實的介紹項目情況,帶客戶

實地參觀,利用銷售說辭和技巧促使客戶下定,并與客戶簽

定合同。

4.接待客戶積極主動,認真解答客戶的提問,不得使用“不知

道、不了解”等用語,如遇不明白的問題及時向有關(guān)人員了

解,落實清楚后盡快答復(fù)客戶,不得以生硬、冷漠的態(tài)度待

客。

5.嚴格按照開發(fā)商的承諾和答客問內(nèi)容向客戶介紹,不準超范

圍承諾。

三. 接聽電話要求

1.接聽電話的順序執(zhí)行與接待客戶的要求一致。

2.接聽電話態(tài)度熱情,語速適中,前導(dǎo)詞必須是:“你好,---

花園”。

3.業(yè)務(wù)員接聽電話盡量記下對方的有關(guān)資料,說服對方到售樓

現(xiàn)場。如實做好電話記錄,以備查證,同時務(wù)必使對方記住

自己的姓名、呼機。

4.業(yè)務(wù)員接聽電話時,確認與對方通話完畢后再掛斷電話。

5.必須用指定電話向外打電話,不得占用熱線電話打私人電話。

四. 客戶登記要求

1.員工每日及時、詳細、真實地填寫客戶來電登記表、客戶來

訪登記表,并及時按經(jīng)理要求定期上報,如有隱瞞或上報虛

假客戶的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即從業(yè)務(wù)體除名,并處以先相

罰金。

2.業(yè)務(wù)員對客戶的每次接觸都要詳細記錄,填寫客戶檔案表。

3.銷售體經(jīng)理有權(quán)隨時抽查員工的工作,包括報表、筆記。

五. 客戶確認要求

1.業(yè)務(wù)員接聽電話或接待客戶后應(yīng)認真填寫客戶各種登記表,

接待客戶前要詢問客戶:“您好!歡迎您到------。請問您是第

一次來訪嗎?您與哪位業(yè)務(wù)員聯(lián)系過?”如其已經(jīng)與其他業(yè)

務(wù)員聯(lián)系過,應(yīng)及時通知該業(yè)務(wù)員前來接待,如該業(yè)務(wù)員不

在,由其他業(yè)務(wù)員來接待,事后應(yīng)通知該業(yè)務(wù)員接待情況,

并由其繼續(xù)追蹤。

2.客戶的確認,均以第一次接聽電話,接待客戶時登記為準。

3.業(yè)務(wù)員之間嚴禁爭搶客戶,在工作中對客戶的確認有爭議時,

應(yīng)立即通報經(jīng)理,由經(jīng)理調(diào)查、協(xié)調(diào)后裁定。裁定后雙方不

應(yīng)再有爭議,否則,對引起的不良后果自負。

對爭搶客戶的現(xiàn)象,視情節(jié)輕重,酌情給予處罰。

六. 業(yè)務(wù)例會要求

1.準時開會,及時落座。

2.認真做好會議記錄。

3.例會內(nèi)容:總結(jié)當(dāng)天工作,安排第二天工作,公布銷控,業(yè)務(wù)

員如實向主管匯總當(dāng)天作業(yè)情況。

4.會議紀律:會議中途不得做回電話、接電話、接待客戶等離席

動作,手機改為震動。

七. 禮儀要求

1.公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、高級職員詢問時,業(yè)務(wù)員應(yīng)起立回答。

2.業(yè)務(wù)員遇到客戶來訪時,應(yīng)立即起立,主動招呼、讓座、敬(茶)水。

3.業(yè)務(wù)員在陪同參觀時,與客戶在窄道上相遇應(yīng)立定讓路。

4.在工作時間內(nèi),員工之間必須稱呼職務(wù),對職務(wù)不明確的,一律稱呼“某某小姐”或“某某先生”。

八. 聯(lián)絡(luò)要求

書面通知采取簽閱制,收到通知立即與通知人或經(jīng)理聯(lián)系,對通知熟視無睹的,視情節(jié)輕重給予批評,警告和處罰。

第四章 對處罰的執(zhí)行

違規(guī)員工應(yīng)交納罰款,違規(guī)員工由經(jīng)理執(zhí)行,交公司財務(wù)統(tǒng)一管理。

第五章 附則

作為“-------”項目員工,須經(jīng)過專業(yè)知識及業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn),業(yè)務(wù)員有業(yè)績指標(biāo),在規(guī)定時間內(nèi)不完成業(yè)績者,予以辭退。本銷售體管理制度從200---年---月銷售體成立起正式執(zhí)行。

第一章 總則

第一條 為了能使公司運作有秩序地進行,維護公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。

第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準則

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團結(jié)互助,要具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,情節(jié)特別嚴重的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。(此條之所以嚴厲,是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域,矛盾特多,比如搶單等現(xiàn)象)

第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實,扣除當(dāng)月所有工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金,并在全公司通報一次。如第二次再犯,公司有權(quán)解除合同,予以辭退。

第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機關(guān)依法處理。

第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

第一條 業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

第三條業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無關(guān)的活動,公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

第五條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得瞎晃閑逛,不得到各個部門串崗聊天消磨時光,影響他人的工作。

第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的,一律按曠工處理。曠工一天扣30元,當(dāng)月曠工超過15天的,公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的,應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,具體假期時間視公司而定。

第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準,方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃,并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章 賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納,與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后,才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性,如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司,可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”,再重新領(lǐng)取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因,收到貨后卻不能及時交款,業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),上面須有客戶自己注明的未付款項,并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處,自己留復(fù)印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬,是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的`警惕性,也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害,增強業(yè)務(wù)員的自我保護防范能力,公司特設(shè)“壞賬準備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當(dāng)年度滿,如果未發(fā)生吊賬問題,公司全數(shù)奉還準備金,并予以適當(dāng)獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬,首先由業(yè)務(wù)員出面追討,追討不成,由公司出面用法律手段解決,這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出于人性化考慮,也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半,從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果,成了“死賬”,由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬,訴訟費用由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌,也可以不設(shè)此條。)

第四條每月28號下午四點為當(dāng)月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從工資中扣除500元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:公司本著“出貨見款”的原則,要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款,但由于一些非人為的原因存在,客戶暫時交不出款的,業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外,還應(yīng)及時報知直接上級主管備案,在這期間,業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項的,應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

第六條業(yè)務(wù)員出差旅費報銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率,遏止亂出差的現(xiàn)象,特制定本條。以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷其交通總費用的80%,且不超過簽單金額的2%,如若超過,以2%支付給業(yè)務(wù)員。

第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定:以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷實際消費數(shù)字的60%,且不超過成交金額的2%,如若超過,以2%支付給業(yè)務(wù)員。(作者附注:第六、七條任主看情況而定,因為這兩條規(guī)定一出來,就可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報銷,去哪里找來一張餐飲發(fā)票,謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是,要嘛不規(guī)定,要嘛被充一條,限額限量,比如洽談金額超過兩萬的,一個月不能報銷超過三次的)

第八條對于貨物的管理,公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中,有時需要貨物的現(xiàn)場展示,為了方便業(yè)務(wù)員的談判,業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物,業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。

第五章 客戶關(guān)系管理辦法

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認識到,客戶是我們的衣食父母,維護客戶關(guān)系的重要性。

第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,將其填入“客戶檔案”里,復(fù)印一份交予公司備案,公司將嚴密保管這些資料。

第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的,處以200元的罰款。

第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談,提供便利等等。

第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重,即使客戶火冒三丈,也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道,切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

為加強各個部門事務(wù)管理,使各項管理標(biāo)準化、制度化,更好地提升全體員工工作責(zé)任心,提高團體協(xié)作能力,特制定本規(guī)定。

一、行政考勤管理

2 部門人員工作時間要求:

早會時間:上午9:00-9:30

各部門小組早會時間:9:30-9:40

3 考勤

4 請假

1請假無特殊原因須提前申請,無申請或申請不通過的不允許請假,否則按曠工處理;

2員工請假一天(含)以內(nèi)由部門經(jīng)理審批、一天以上由總經(jīng)理審批,事假當(dāng)日無薪;

5 培訓(xùn)/總結(jié)

二、行為規(guī)范

1 目的和適用范圍

1.1 規(guī)范員工行為,提升員工精神面貌,樹立公司良好的對外形象。

1.2 本規(guī)范適用于公司全體員工。

2 管理與組織

2.1 本規(guī)范由行政部負責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。

2.2 各部門經(jīng)理有對本部門員工行為是否規(guī)范進行監(jiān)督和管理的職能。 3 基本規(guī)定

3.3 接打電話

3.3.1 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑;個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象,更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì),也使外界對公司的辦事效率,管理水平等方面留下良好印象。

3.3.2 基本要求

3.3.2.1 在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話;

3.3.2.2 接打電話,先說聲“您好”, 并主動報出部門、姓名。

3.3.2.3 通話言簡意賅,時間不宜過長。

3.3.2.4 鄰座沒人時,請代接電話,有事請寫留言條,并及時轉(zhuǎn)告。

3.3.2.5 盡量減少私人電話,嚴禁撥打信息臺電話。

3.4 言語行為

3.4.1 言語、行為、舉止文明、禮貌。

3.4.2 嚴禁在公司內(nèi)打架斗毆,互相吵罵。

3.4.3 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭表示致意,同事以姓名或職務(wù)稱呼;客戶以先生小姐稱呼,并使用普通話。

3.4.4 站姿要挺拔,坐姿要端正,走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。

3.4.5 公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或同事相遇,應(yīng)主動讓行,以示禮貌。

3.4.6 握手時應(yīng)主動熱情,不卑不亢。

3.4.7 進入辦公室應(yīng)輕輕敲門后再進,進門后回手關(guān)門不能大力粗暴。

3.4.8 同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問題進行討論時,應(yīng)避免影響他人工作。

3.4.9 請不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。

3.4.10 在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請靠右行走,互相禮讓,不要搶行。

3.4.11 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

3.4.12 上班時間不得從事與工作無關(guān)的活動(包括閑聊(含上qq)、串崗、看無關(guān)書刊、玩游戲、逛商店等),上班時間不得接待與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的人員,不得將無關(guān)人員帶入辦公區(qū)(經(jīng)理同意除外),工作時間內(nèi),不得在辦公區(qū)吃非飲料類食物。

3.4.13 外出人員須填寫外出公干記錄表,客戶路程較遠的情況除外其余情況一律不準提前填寫工干紙。

3.4.14 請愛護公司的辦公用品、設(shè)備及其它財物,不得公私不分。

3.4.15 厲行節(jié)約,減少浪費。

3.4.16 不得在公司打超過5分鐘(含)以上的私人電話,休息時間除外。

3.4.17 會議/培訓(xùn),參加人員必須將手機關(guān)機或調(diào)為震動,無重要事情一般不允許接聽電話,需聽電話時要長話短說,盡快結(jié)束通話。

3.5.18公司人員外出工作后,需回公司匯報當(dāng)天工作情況及做出第二天工作計劃安排,如有特殊情況需向部門經(jīng)理申請。

3.5 個人環(huán)境

3.5.1 請保持個人辦公位整潔,辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵,物品要擺放整齊,辦公區(qū)請不要隨便張貼。

3.5.2 請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。

3.5.3 有事離開或下班離開辦公位時,請將座椅推入辦公桌下。

3.5.4 下班離開辦公室前,請關(guān)閉機器電源(包括電腦),收好所有資料和文件,最后離開者請關(guān)閉電燈、門、窗、空調(diào)等。

3.6 公共環(huán)境

3.6.1 除指定地點外(行政部確定并明示),在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止吸煙。

3.6.2 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。(特殊情況需運營總監(jiān)批準,并報行政部備案)。

3.6.3 員工外衣等物品請統(tǒng)一擺放在指定地方(如衣架等),不要隨意擺放。

3.6.4 請不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫字、刻畫、張貼。

3.6.5 請把廢紙、廢物放入指簍,杯中剩水請倒入指定地點,請不要用飲用水沖洗杯子。

3.6.6 請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩,有來客請帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。

3.6.7 請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動。

3.6.8 車輛請停至指定區(qū)域,不要隨意停放。

3.6.9 愛護公共財物,使用辦公設(shè)備要嚴格遵照使用說明操作。

3.6.10 下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備,隨手關(guān)燈。

3.6.11 員工個人資料不準隨處亂放,特別是涉及到客戶信息的資料一定要注意保管。

3.6.11 一切有礙觀瞻,有損形象的行為。如:隨地吐痰,亂扔雜務(wù)。

4 獎懲措施

4.1 行政部將不定期對本規(guī)范進行檢查,并對檢查結(jié)果進行公布;員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。

4.2 對檢查出的不符合規(guī)范的行為,要求予以糾正或整改。

4.3 對違反規(guī)定的人員,根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負責(zé)人警告、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。

4.3.1 在公司內(nèi)打架斗毆對當(dāng)事人予以辭退。

4.3.2 在公司內(nèi)互相惡語吵罵,將對當(dāng)事人每次罰款200元,情節(jié)嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。

4.3.3 在禁止吸煙的地方吸煙,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次(含)以上對責(zé)任人予以辭退。

4.3.4 工作時間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無關(guān)的事情,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。

4.3.5 其他違規(guī)情況第一次違反予以口頭警告;第二次違反除警告外,填寫過失單,予以經(jīng)濟處罰20元;第三次違反,予以經(jīng)濟處罰100元,并在公司內(nèi)通報批評,同時對主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟處罰50元。

4.3.6 對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者,可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。

4.4 罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場繳納。

4.5 所有罰款將作為員工活動經(jīng)費,經(jīng)總經(jīng)理審批后使用。

4.6 公司如果另外的獎懲制度將會另行書面通知,并貼在公告欄位置。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇六

第一條為了能使公司運作有秩序地進行,維護公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。

第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團結(jié)互助,要具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,情節(jié)特別嚴重的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。(此條之所以嚴厲,是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域,矛盾特多,比如搶單等現(xiàn)象)

第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實,扣除當(dāng)月所有工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金,并在全公司通報一次。如第二次再犯,公司有權(quán)解除合同,予以辭退。

第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機關(guān)依法處理。

第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

第三條業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無關(guān)的.活動,公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

第五條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得瞎晃閑逛,不得到各個部門串崗聊天消磨時光,影響他人的工作。

第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的,一律按曠工處理。曠工一天扣30元,當(dāng)月曠工超過15天的,公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的,應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇七

2、銷售業(yè)務(wù)前財務(wù)管理:a)銷售對方的況狀的評估,主要是財政況狀因素的評估:(定性分析),其次是同行業(yè)竟?fàn)帉κ值那闆r(對手強則信用標(biāo)準低,對手弱則信用標(biāo)準高),再者是企業(yè)承受違約風(fēng)險的能力(自身承受力),最后是客戶的資信程度(6s)具體為客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟狀況、持續(xù)性。b)銷售對方信用標(biāo)準確立:(定量分析)。首先估計客戶拒付賬款的風(fēng)險即壞賬損失率,其次確定客戶的信用等級,以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據(jù),再者設(shè)立信用等級的評價標(biāo)準,利用客戶的財務(wù)報表數(shù)據(jù),計算各自的標(biāo)準,并與標(biāo)準相比較,最后對客戶進行風(fēng)險排隊??傊恰白陨淼难酃夂饬夸N售對方”。

3、銷售業(yè)務(wù)中財務(wù)管理:發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉儲部發(fā)貨,倉管部出庫單上必須注明合同編號。業(yè)務(wù)部合同管理明細表上標(biāo)明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期,以便及時通知各相關(guān)部門做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如:離發(fā)貨期間時間、原料缺補時間的推算。倉儲部根據(jù)出庫單及時登記貨物出庫數(shù)量,將出庫單財務(wù)聯(lián)及時報財務(wù)部登記,以便應(yīng)收賬款的確認。

4、銷售業(yè)務(wù)后的財務(wù)管理:a)以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。b)客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實際資金,它對下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶占用的資金越多,公司的效益就會進一步地下滑,以后經(jīng)營籌資的風(fēng)險越高。但對待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。

6、業(yè)務(wù)員個人的應(yīng)發(fā)工資=(底薪+補貼+手機費補貼+伙食費補貼)x出勤率

7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇八

疫苗冷鏈,是指為保證疫苗從疫苗生產(chǎn)企業(yè)到接種單位運轉(zhuǎn)過程中的質(zhì)量而裝備的儲存、運輸冷藏設(shè)施、設(shè)備。

由于疫苗對溫度敏感,從疫苗制造的部門到疫苗使用的現(xiàn)場之間的每一個環(huán)節(jié),都可能因溫度過高而失效。為了保證計劃免疫所應(yīng)用的疫苗從生產(chǎn)、貯存、運輸、分發(fā)到使用的整個過程有妥善的冷藏設(shè)備,使疫苗始終置于規(guī)定的保冷狀態(tài)之下,保證疫苗的合理效價不受損害,我國與聯(lián)合國兒童基金會建立了冷鏈合作項目。目前全國30個省、市、自治區(qū)所有的縣(區(qū))已基本完成了冷鏈裝備。冷鏈的配套設(shè)備包括貯存疫苗的低溫冷庫、冰徘速凍器、普通冷庫、運送疫苗專用冷藏車、疫苗運輸車、冰箱、冷藏箱、冷藏背包以及計算機和零配件等。

一、疫苗實行一個窗口專人管理,供應(yīng)渠道嚴格執(zhí)行:省—市—縣—鎮(zhèn)—接種門診(接種點)。健全疫苗領(lǐng)發(fā)保管制度,建立疫苗領(lǐng)發(fā)臺帳,疫苗的'出入賬物相符,登記必須有疫苗的名稱、數(shù)量、生產(chǎn)廠名、批號、失效期、進出數(shù)量、結(jié)余數(shù)量、領(lǐng)取人、備注等。

二、根據(jù)現(xiàn)行的免疫程序,本轄區(qū)的總?cè)丝跀?shù),出生率,各年齡組人口數(shù)及疫苗的損耗系數(shù)等制訂疫苗計劃,每年三月前將下一年度的計劃免疫用苗數(shù)量報上級疾病預(yù)防控制機構(gòu)。

三、疫苗的運輸、貯存和使用要嚴格按照有關(guān)的溫度要求進行。按照疫苗的品種、批號分類整齊碼放,疫苗紙箱(盒)之間、與冰箱冰柜壁之間均應(yīng)留有冷氣循環(huán)通道。分發(fā)使用疫苗按照“先短效期、后長效期”和同批疫苗按“先入庫,先出庫”的原則,存放要整齊,包裝標(biāo)志明顯,疫苗之間留出冷氣循環(huán)通道。

四、健全冷鏈設(shè)備管理制度,建立冷鏈設(shè)備臺帳,記錄各種設(shè)備的品名、型號、到貨時間、數(shù)量;建立設(shè)備運轉(zhuǎn)與維修記錄簿,記錄發(fā)生故障與維修情況。疫苗過期應(yīng)及時做好報損手續(xù)。

五、冷鏈設(shè)備做到專人管理,定期保養(yǎng),建立維修、溫度記錄。冷鏈設(shè)備要有專人保養(yǎng),經(jīng)常擦拭保潔,每日2次(上午上班后與下午下班前)觀察記錄冰箱冰柜內(nèi)運轉(zhuǎn)溫度;保冷背包每次用后及時擦凈晾干備用,冰排用后及時送回冷凍室凍存。

六、冷鏈冰箱和冰柜應(yīng)安放在干燥、通風(fēng)、避免陽光直射、遠離熱源的地方,后部要留有空間,底部要墊擱架,電源線路與插座應(yīng)專線專用。

七、所有計劃免疫冷鏈設(shè)備僅專用于貯存疫苗,任何單位和個人不得挪用,存放疫苗的冰箱和冷庫嚴禁存放其他物品、過期疫苗。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇九

為加強本店管理、明確責(zé)任,實現(xiàn)工作規(guī)范化和制度化,提高管理水平和服務(wù)水平,特制定本規(guī)章制度。

一、考勤制度。

1.工作時間,a班10:00-19:00,b班14:00―23:00(所有人員須提前15分鐘到店進行交接),中間閑時30分鐘左右(不能超過40分鐘)就餐時間。

2.所有人員按規(guī)定時間上下班,不能遲到,不能早退,不能曠工。遲到15分鐘按曠工半天計算,遲到30分鐘按曠工一天計算,直接曠工按曠工三天計算。早退同理。(若須請假,請與其它人員換班,確實請假,扣除請假時間相等工資,事假提前1天以上請假)。

二、保密制度。

1.本店所有奶茶配方等商業(yè)資料,不得拍照,復(fù)印,抄寫等任何形式擅自保存,不得私自攜帶離開,不得提供或泄露給任何第三方。視情節(jié)及后果追究其相關(guān)責(zé)任。

2.本店所有經(jīng)營收入情況資料及數(shù)據(jù),不得提供或泄露給任何第三方。違者追究相關(guān)責(zé)任。

3.本店所有物資物品,不得提供或借用給任何第三方。違者追究相關(guān)責(zé)任。

1.收銀員要對顧客說:“你好,,請問喝些什么?”當(dāng)顧客不確定時,可咨詢,請問:“是喝些奶茶類,還是果茶類。”可適當(dāng)引導(dǎo)顧客,推薦相關(guān)產(chǎn)品,不強推。

2.點單時,與顧客復(fù)述一下,顧客所點的產(chǎn)品,確定無誤后打單,收錢。

3.收銀時,要快,準。不錯收,不少收,不多收。對各類鈔票必須驗明真假。如果有發(fā)現(xiàn)假鈔,禮貌地說:“請問可不可以更換這張鈔票。”

4.點單完后,要用筆圈一下顧客的號數(shù),并告知顧客是多少號,然后禮貌地說:“請稍調(diào),我們馬上為你調(diào)配,憑單領(lǐng)取?!?/p>

5.顧客領(lǐng)取產(chǎn)品時,禮貌地說:“慢慢品嘗,若有任何意見與建議隨時與我們說,謝謝?!?/p>

6.目測顧客要離開時,禮貌地說:“慢走,歡迎下次光臨?!?/p>

7.閑時,保持臺面的整潔干凈。

8.交班時,請?zhí)顚懞媒话鄷r間,交班款項數(shù)目。

1.保持個人儀表儀容整潔大方。不拿背包,不配戴夸張飾物,不穿拖鞋。

2.上班時間著上工作服,帶上帽子,帶上口罩(收銀員可以不帶口罩)。

3.保持制度臺衛(wèi)生清潔,每次調(diào)配完,都要清洗雪克杯。并把制作臺抹干凈,疊好毛巾。

4.每天早上晚上把所有物品全部清潔干凈,把制作臺,店內(nèi)店門口,后制作間,衛(wèi)生間等全部搞好清潔。做好開局與收尾工作。

5.非收銀員,把顧客用餐后的臺面收拾干凈,閑時每隔2小時拖一次地面。

6.保證店里干凈,明亮,無塵,無雜物,無異味。

1.各類物品擺放整齊,無錯位。

2.發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品物料差不多用完,應(yīng)及時報知。

3.發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料要及時報知。

六、調(diào)配員制度。

1.如果發(fā)現(xiàn)調(diào)配所用材料,差不多用完,應(yīng)該及時報知,及時補充。

2.要熟悉產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品調(diào)配方法。做到出品快,準。如果自己不確定調(diào)配方法,一定不能憑主觀完成,要詢問同事,確實無誤才操作。保證出品品質(zhì)一致性。

3.能單獨完成,忙時又要共同協(xié)助,發(fā)揮團隊作用。

4.做好操作臺衛(wèi)生工作。

七、其它制度。

1.不得讓非工作人員進行操作間。

2.愛護各種設(shè)備,按規(guī)范操作,不違章操作,保證安全使用,違規(guī)損壞照價賠償。

3.工作期間,不能長時間私會朋友(熟人)。

4.工作期間,不能長時間玩手機打撲克等游戲。不能帶有異味的食物到店。不能私用辦公電話。

5.所有人員,必須熟悉、清楚了解所有活動明細。必須熱情有禮,文明用語,不能說粗話或臟話。

6.注意工作安全,如熱水、刀具等,注意防火防盜。

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銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇十

一、填空:

1、遲到、早退或擅離職守超過(。

)為曠工,(。

間)以上不足(。

)者為曠工半日,(。

)小時以上者均為曠工一日。

2、職工請假必須親自辦理請假手續(xù)。如因(。

)或(。

)等(。

),職工本人無法親自申請及時,可由(。

)或(。

)代為申請或用電話申請。未辦妥手續(xù),不得先行離職,否則以(。

)論處。

3、職工假期結(jié)束應(yīng)及時銷假,否則(。

4、已婚職工分居兩地,又不能在公休假日團聚的,每年可享受(。

)探望配偶假,假期為期(。

)天。

5、未婚職工探望父母每年一次,假期為(。

)天。

6、已婚職工探望父母的,每(。

)休假一次,假期為(。

)天。

7、新招職工在試用期限不能享受探親假,滿(。

)后才能享受探親假。

8、職工探親假不包括路程假,但包括(。

)和(。

),路程假根據(jù)實際需要核給。

9、職工探親假期間患病時,其病休天數(shù)仍作為探親假計算,規(guī)定的休假天數(shù)()。

10、探親假原則上不能(。

),確因生產(chǎn)、工作需要分期使用的經(jīng)人事科批準,可(。

)使用,跨(。

),但路程假只給()次。

11、職工累計工作已滿(。

)不滿(。

)的,年休假5天。

12、職工累計工作已滿(。

)年不滿(。

)年的,年休假10天。

13、職工累計工作已滿(。

)的,年休假15天。

14、職工連續(xù)工作滿(。

)以上的,享受帶薪年休假。

15、職工因病或非因工作負傷,休息按正常批準權(quán)限給假,須經(jīng)市級醫(yī)院證明(。

),根據(jù)實際情況核給病假。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇十一

為了加強中心廳安全生產(chǎn)管理,保障移動通信生產(chǎn)安全及員工在生產(chǎn)過程中的生命財產(chǎn)安全,根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、法令和條例規(guī)定,以及公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)文件精神,結(jié)合本中心安全生產(chǎn)實際情況,特制定本制度。

堅持科學(xué)管理,有效消除和制止生產(chǎn)過程中危及員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全的隱患和行為。當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時,生產(chǎn)要服從安全。

明確班組安全工作的組織

一)中心廳廳經(jīng)理是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,全面負責(zé)中心廳的安全工作,做好部署、檢查、控制、考核等工作,確保上級各項安全管理規(guī)章制度和要求在本中心的貫徹執(zhí)行。

(二)中心廳應(yīng)設(shè)1?名兼職安全員,協(xié)助中心廳廳經(jīng)理全面開展安全管理工作。安全員不在時,中心廳廳經(jīng)理要明確代管人員。中心廳廳經(jīng)理不在時,安全員有權(quán)安排本班組員工完成與安全有關(guān)的工作。

(三)中心要建立包括中心廳廳經(jīng)理在內(nèi)的各崗位人員安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確全員安全生產(chǎn)職責(zé)。

安全教育與宣傳。中心廳要制定安全培訓(xùn)計劃,對新員工進行安全教育;定期召開安全例會,組織中心人員認真學(xué)習(xí)安全技術(shù)、規(guī)章制度等;每次安全教育要有教育記錄,且記錄詳細、整潔。

消防安全管理

(一)有健全的消防組織,有必要的消防設(shè)備,有嚴格的防火制度。

(二)班組成員要牢記“?五知三會”?內(nèi)容,即:一知本崗位火災(zāi)危險性;二知本崗位的防火措施和防火安全制度;三知本企業(yè)的防火負責(zé)人、消防專(兼)職人員的姓名及電話;四知火警電話“119”?;五知滅火的基本方法和措施。三會:一會打火警電話;二會使用各種滅火器材;三會逃生自救。

(三)嚴格執(zhí)行辦公場所、倉庫等重要部位的室內(nèi)裝修管理。嚴禁未經(jīng)審批私自對場地進行裝修、改造。

安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容。

1?.市場類班組:包括移動營業(yè)廳安全生產(chǎn)管理、安全用電管理、現(xiàn)金、有價票卡、促銷物質(zhì)、大客戶禮品及重要資料的安全管理,倉庫管理等。

3?.后臺類班組:包括來人來訪的管理、物品搬出和搬入的程序、車輛管理等。

治安保衛(wèi)、綜合治理目標(biāo)管理。維護好班組內(nèi)部治安秩序,搞好內(nèi)部治安綜合治理,妥善處理好突發(fā)事件;禁黃、禁毒、禁賭;教育員工遠離邪教組織和黑-社-會性質(zhì)的組織。

安全檢查。明確檢查的周期,每次由中心廳廳經(jīng)理負責(zé)組織本中心安全員及相關(guān)人員對中心廳進行系統(tǒng)的安全檢查。對檢查中所發(fā)現(xiàn)的或中心成員反映的安全隱患,做到“?三落實”?(即:負責(zé)整改的人員和部門要落實,整改的措施要落實,整改的時限要落實)。

處罰和獎勵

(一)對于違反班組安全管理制度的員工予以考核,對造成了安全事故的員工予以處罰。

(二)對于發(fā)現(xiàn)并及時上報安全隱患,有效預(yù)防了重大安全事故發(fā)生的員工予以獎勵。

具體處罰細則和獎勵標(biāo)準按照公司相關(guān)安全管理辦法執(zhí)行。

本標(biāo)準規(guī)定了公司班組安全管理的職責(zé)、管理內(nèi)容與方法。

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《公司安全標(biāo)準化資料匯編》

3.1各部門、車間對本單位所屬班組的安全管理工作全面負責(zé),其中包括指導(dǎo)、督促、檢查、考核等責(zé)任。

3.2安全生產(chǎn)部負責(zé)督促各部門、車間做好班組安全管理工作,并組織其它職能管理部門開展對班組安全管理的檢查、指導(dǎo)和考核工作。

3.3辦公室負責(zé)公司對班組安全培訓(xùn)工作的管理。

4.1班組安全組織標(biāo)準

4.1.1班(組)長是班組安全工作的第一負責(zé)人,對本班組安全工作負全責(zé)。

4.1.2班組必須設(shè)1名兼職安全員,主要是協(xié)助班(組)長全面開展班組安全管理工作。安全員不在時,班(組)長必須指定能勝任的人員臨時代替。班(組)長不在時,安全員有權(quán)安排人員處理與安全有關(guān)的工作。班組安全員必須經(jīng)過培訓(xùn),持證上崗。

4.1.3班組分散作業(yè)時,每項工作的負責(zé)人即為安全負責(zé)人。

4.2班組安全教育

4.2.1教育內(nèi)容

4.2.1.1國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī),公司以及上級部門對班組安全生產(chǎn)工作的標(biāo)準和要求。

4.2.1.2公司及本單位安全簡報和安全動態(tài)情況的信息。

4.2.1.3本班組的.概況和工作范圍、本崗位、工種或其它對應(yīng)崗位發(fā)生過的一些事故教訓(xùn)及預(yù)防措施。

4.2.1.4本崗位、工種的安全規(guī)程、檢修(運行)規(guī)程;電力系統(tǒng)安全規(guī)程、公司有關(guān)安全生產(chǎn)制度及公司安全禁令、通則。

4.2.1.5本班組所面臨和涉及的危險源及預(yù)控措施。

4.2.1.6安全防護用品的正確適用方法,所操作的機械設(shè)備、各類工具、器具的安全使用要求。

4.2.1.7各類事故的應(yīng)急處理包括防火防爆、應(yīng)急逃生、緊急救護等知識。

4.2.2班組安全教育要求

4.2.2.1在新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備使用前,班組必須組織員工進行有針對性的安全教育、培訓(xùn)和考核。

4.2.2.2對休假1個月以上人員,工傷休假復(fù)工人員,事故(含未遂事故)責(zé)任者,違章計分試崗及以上處理人員必須經(jīng)過安全教育后方可上崗,安全教育時間必須在4學(xué)時以上。

4.2.2.3按規(guī)定考試85分為及格,不及格者要復(fù)學(xué)復(fù)考,經(jīng)考核合格后方可上崗獨立工作或操作。教育內(nèi)容、考核分數(shù)要記入“班組安全教育臺帳”。

4.2.2.4新入廠人員在受安全教育后,班組長或安全員必須檢查教育效果,并簽署是否同意上崗的意見,報部門(辦公室)安全員備案。

4.2.2.5每個員工必須掌握事故應(yīng)急處理的基本技能:會使用常用的滅火器材;觸電現(xiàn)場急救方法;熟悉現(xiàn)場逃生通道;事故報警方法。

4.3班組班前會

4.3.1結(jié)合當(dāng)日具體生產(chǎn)任務(wù)、作業(yè)環(huán)境和季節(jié)變化情況,按安全工作“五同時”的要求即:計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作時,同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。

4.3.2根據(jù)每一時期班組安全情況,進行危險點分析和預(yù)控措施落實工作。

4.3.3傳達上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示和事故案例。

4.3.4抽考和提問員工生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)具備的安全注意事項和措施如何落實的要求。

4.3.5班前會情況應(yīng)記入班組安全生產(chǎn)日志。

4.4班組安全活動

4.4.1每周一班組組織一次安全活動,原則上活動時間應(yīng)不少于1小時。如有特殊情況不能按時組織活動,須報部門(辦公室)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,可在本周其他時間補上。

4.4.2參加班組安全活動人員必須每人在臺帳記錄上簽名,包括公司、部門、車間掛鉤管理人員。

4.4.3安全活動內(nèi)容:

4.4.3.1總結(jié)上周安全工作,并對班組安全情況及各崗位人員進行安全講評,研究布置本周安全工作。

4.4.3.2結(jié)合實際問題學(xué)習(xí)討論上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神,系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全規(guī)程,研究解決班組在安全生產(chǎn)方面存在的問題;檢查揭露安全隱患和提出安全生產(chǎn)方面的合理化建議;交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗和分析事故教訓(xùn)。

4.4.4班組安全活動由安全員主持,應(yīng)事先做好充分的準備,并和班組長進行溝通,征求班組長的意見。每次安全活動,班組長和安全員要提供讓大家發(fā)言的機會,營造活躍討論的氛圍。

4.4.5對因故沒有參加活動的人員,安全員要負責(zé)把主要的精神及時進行傳達,并在活動紀錄上加以注明。

4.5班組安全檢查

4.5.1日常工作中的巡查:班組長(安全員)進行班中巡查重點要放在工作繁重,危險性較大的工作項目。同時對安全思想不牢固或思想有波動的員工要多加關(guān)心、督促。

4.5.2安全檢查的主要內(nèi)容

查思想:員工安全意識是否牢固,是否保持危機感意識;查領(lǐng)導(dǎo):各級管理人員是否重視安全生產(chǎn),始終把安全放在一切工作的首位;查設(shè)備:生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施和安全工器具有無安全隱患;查教育:新進廠人員、實習(xí)人員、調(diào)崗人員是否按要求進行安全培訓(xùn),特種作業(yè)人員是否持證上崗;查違章:有無隱瞞事故、障礙和人身傷害事件,有無違章和違反勞動紀律的現(xiàn)象;查勞動防護用品:勞動防護用品是否合格,是否按規(guī)定發(fā)放,是否按規(guī)定佩帶和使用。

4.5.3每年季節(jié)性檢查分春季安全大檢查和秋季安全大檢查兩次。春季安全大檢查要結(jié)合迎風(fēng)度夏安全特點,查防雷、防暑降溫、防電氣絕緣受潮、防洪、防汛等;秋季安全大檢查要結(jié)合冬季特點,查防火、防爆、防小動物、設(shè)備防寒防凍以及防交通事故等。

4.5.4班組安全檢查要逐步提高規(guī)范化水平,結(jié)合自己管轄的設(shè)備、設(shè)施、專責(zé)區(qū)域編制安全檢查表格,列出檢查欄目、合格標(biāo)準和要求,每項指定專人逐項檢查。檢查后匯總成冊,上報部門。對查出的問題要有整改措施,限期完成并接受上級檢查驗收。

4.5.5利用各種科學(xué)手段提高設(shè)備巡檢質(zhì)量,及早發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備缺陷。

4.6班組應(yīng)具備安全規(guī)章制度和安全臺帳

4.6.1上級部門下發(fā)的國家法律法規(guī)、公司安全管理文件、和公司編制的安全規(guī)程、消防規(guī)程;安全管理規(guī)章制度及文件等。

4.6.2班組制訂的各項安全管理制度和安全操作規(guī)程,其中包括班內(nèi)各崗位人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制;各類工器具、安全用具、登高器具、特種設(shè)備等檢查標(biāo)準、維護制度和操作規(guī)程。專業(yè)檢修(運行)規(guī)程應(yīng)每人一本。

4.6.3班組應(yīng)建立相應(yīng)的安全臺帳,主要包括:現(xiàn)場設(shè)備巡回檢查和消缺管理記錄臺帳;危險點分析和預(yù)控措施卡片;工器具、安全用具、登高器具、特種設(shè)備檢查記錄臺帳;檢修工藝作業(yè)指導(dǎo)書;安全隱患檢查記錄臺帳;班組安全活動記錄臺帳;危險點分析記錄;安全培訓(xùn)教育方面的記錄臺帳(其中包括班組成員的安規(guī)、檢修或運行規(guī)程考試成績;工作票和動火票負責(zé)人名單;特種作業(yè)持證上崗人員名單等);班組成員安全生產(chǎn)獎懲和違章計分記錄等等。

4.6.4每個班組必須建立重要安全文件和有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程的清單;并根據(jù)公司和部門的要求進行及時更新。要認真記錄各類安全管理記錄臺帳,做到字跡工整、內(nèi)容齊全、保存完好。

4.7班組安全生產(chǎn)

4.7.1班組內(nèi)的機電設(shè)備、安全器具、車輛和工作現(xiàn)場必須做到無隱患,安全防護裝置、設(shè)施齊全可靠,嚴禁帶病作業(yè)。

4.7.2工作前必須按規(guī)定穿戴好勞動防護用品,杜絕工作中的違章行為。

4.7.3班組內(nèi)每項作業(yè)和操作,每個員工都能認真執(zhí)行安全操作規(guī)程和各項規(guī)章制度,無冒險蠻干,無違規(guī)操作。

4.7.4每一項工作中應(yīng)履行安全互保責(zé)任,互保雙方要對對方人員的安全健康負責(zé),做到四個互相即:

互相提醒:發(fā)現(xiàn)對方有不安全行為時,要及時提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答;

互相照顧:根據(jù)工作任務(wù)、操作對象,要合理分工,互相關(guān)心、互創(chuàng)條件;

互相監(jiān)督:監(jiān)督對方嚴格執(zhí)行勞動防護用品穿戴標(biāo)準,嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度;

互相保證:保證對方安全生產(chǎn)作業(yè)(操作),不發(fā)生人身傷害事故。

4.7.5特種作業(yè)人員從事相關(guān)操作,必須持證上崗,持學(xué)習(xí)證人員必須在具有相應(yīng)資格人員的監(jiān)護下工作,不得安排無證人員從事特種作業(yè)。

4.7.6嚴格執(zhí)行兩票三制管理制度,班組重點要抓好過程管理工作。

4.7.7員工必須通過專項的安全教育培訓(xùn),對危險因素和控制措施要熟知、掌握,并有能力勝任,才能進入危險區(qū)域工作。

4.7.8新上崗員工(含換新工種人員)必須明確專人監(jiān)護,負責(zé)其安全工作,在監(jiān)護期間不得獨立作業(yè)(操作),安全監(jiān)護期不少于3個月。

4.7.9工作負責(zé)人要把監(jiān)護工作放在首位,隨時提醒小組成員的工作方法,注意事項,及時制止違章作業(yè)。

4.7.10要根據(jù)班組生產(chǎn)工作內(nèi)容和環(huán)境的變化,及時對危險源的預(yù)控措施卡片進行修改和補充,并使員工及時熟知和掌握。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇十二

1、各科在節(jié)假日務(wù)必安排人員值班。節(jié)假日前三天,應(yīng)落實值班人員,做好節(jié)前排班,并通知本人。法定節(jié)日值班人員表報院辦公室,以便全院統(tǒng)一排班。

2、各科負責(zé)人,負責(zé)落實并檢查各種搶救藥品及設(shè)備,保證節(jié)假日中使用。

3、節(jié)假日前,院部組織有關(guān)科室對全院各科室的值班安排及急癥搶救準備進行一次檢查。

4、各級值班人員均應(yīng)精力集中,不能分心,不干私活。嚴守工作崗位,不得擅自離開。

5、各級值班人員不得私自與他人換班,如因特殊狀況務(wù)必換班者,經(jīng)院長同意批準,另行安排值班人員。

6、進修人員節(jié)假日期間,未經(jīng)科主任批準,不得安排單獨值班。

7、各級值班人員,應(yīng)患于職守、盡職盡責(zé),做好節(jié)。

假日期間的各項工作。尤其要做好急癥搶救工作,并做好交接班。各級值班人員應(yīng)服從院總值班的工作調(diào)度。

1、當(dāng)天晚上18點至次日8:00點,值班經(jīng)理不定時查崗,各部夜班期間有需要解決的事項,及時報當(dāng)日值班經(jīng)理。

2、忠于職守,在值班時對酒店的各營業(yè)場所進行巡視檢查,積極認真、迅速準確地處理各種問題,在遇到重大或緊急情況時及時報告總經(jīng)理。

4、值班經(jīng)理在值班期間,不得無故離店外出,如有特殊情況確需離店外出時,需經(jīng)上級批準;否則扣50分。

5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班,不得隨意調(diào)換,如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實并告知總經(jīng)理;否則雙方扣20分。

6、值班經(jīng)理在巡視各個區(qū)域時,帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字,以示巡視過這些區(qū)域。(凌晨0-2點間至少巡視記錄1次,按指紋1次,否則按考勤制度處理)。

7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況,如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機房、總服務(wù)臺、前門外、院內(nèi)及餐廳包房等加強巡視檢查,會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作,注意防火防盜工作。

8、值班經(jīng)理在值班期間,必須按要求巡視酒店各區(qū)域,督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度、工作程序工作及節(jié)能降耗情況(按時開關(guān)燈及其它設(shè)備),對不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)及時要求有關(guān)部門當(dāng)班管理人員予以糾正、改進,并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班本上。

9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部門當(dāng)班管理人員處理重大投訴事件,對涉及權(quán)限金額以內(nèi)的免賠,罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在值班本上。

10、值班期間酒店出現(xiàn)的問題值班經(jīng)理負主要責(zé)任。

11、值班經(jīng)理房指定為維修房,當(dāng)房間入住75間以上時,當(dāng)日不再開經(jīng)理房,經(jīng)理在當(dāng)晚22:00以后方可領(lǐng)取鑰匙,次日9時前必須退房。

12、不按要求或未盡職責(zé)的處罰20分以上。

第一條:值班人員在上班時間必須著工作服,且穿戴整齊。

第二條:保證監(jiān)控設(shè)備的正常運行,值班室內(nèi)物品不得隨意搬動,如有遺失、損壞,須照價賠償。

第三條:不得私自改裝值班室內(nèi)電路、開關(guān)、插孔,嚴禁在室內(nèi)使用煤氣爐、電爐、電飯鍋、電磁爐等。

第四條:當(dāng)有外來人員或車輛進入時,須禮貌接待,同時做好登記手續(xù),拒絕登記的嚴禁放入。

第五條:須時刻關(guān)注負責(zé)區(qū)域情況,保證公共財產(chǎn)安全,并及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,不能處理的,應(yīng)及時上報請求協(xié)助處理。因未及時上報而造成的損失,由當(dāng)事人負責(zé)。

第六條:堅守工作崗位,不得擅離職守,不得做與值班無關(guān)的事,不得讓其他人員進入值班室。值班人員在值班時間內(nèi),擅離職守的,按行政管理規(guī)定處理。

第七條?保證負責(zé)區(qū)域的整潔、衛(wèi)生,大門口嚴禁任何人擺放和放置物品,嚴禁亂涂亂畫。禁止在工作時間大聲喧嘩。

第八條:值班人員在收到信件、包裹時,須妥善保管,并及時通知當(dāng)事人。

第九條:廠區(qū)內(nèi)嚴禁兒童進入。家人探視時,嚴禁兒童進入車間內(nèi)。

第十條:嚴禁任何人攜帶廠內(nèi)物品出廠,公司員工或務(wù)工人員攜帶物品出廠時,必須開包檢查;離職人員出廠時,必須持有辦公室開立的《放行條》才能放行;外來貨車離廠時,須持有《車輛出廠單》才能放行。因私自放行所造成財物的損失,由值班人員承擔(dān)。

第十一條:上班期間,大門必須關(guān)閉,員工不得出入,嚴禁員工深夜私自外出,晚上22:00關(guān)閉公司大門,值班員有權(quán)不給放行。

第十二條:本制度自簽發(fā)之日起正式實施。

為了加強對機關(guān)值班工作的管理,確保機關(guān)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理,特制定本制度。

一、值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、鎮(zhèn)機關(guān)值班工作由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分管,由鎮(zhèn)黨政辦公室負責(zé)具體組織實施。

2、黨政辦公室具體負責(zé)值班人員的編組,編制值班人員輪流表,并對值班情況進行督促檢查。

3、機關(guān)全體工作人員實行全員分組輪流值班,每個值班組設(shè)一名組長,值班組組長由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)或大辦公室、中心主任擔(dān)任。

二、值班組值班時間:

星期一至星期五下午18:00點至晚上21:00點和星期六、星期天(包括國家規(guī)定的節(jié)假日)早上8:00點至晚上21:00點必須在辦公室值班。

其余時間由位同志輪流負責(zé)(含工作日的中午休息時間12:00——15:00,有情況發(fā)生立即通知值班組負責(zé)及時處理)。

重大節(jié)假日和重要的大型活動的值班由鎮(zhèn)政府研究后臨時安排。

三、值班組人員的主要任務(wù)。

1、處理公務(wù)來電,答復(fù)公務(wù)電話的查詢。

2、接待來訪群眾,處理一般的來訪事件。

3、處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。

4、向主管領(lǐng)導(dǎo)報告重要事件和重要情況,承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的關(guān)事項。

5、做好機關(guān)的安全防護,作好值班記錄。

四、對值班工作的具體要求。

1、記錄處理各類公務(wù)來電,值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容:來電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容,并將電話內(nèi)容及時報送值班負責(zé)人,由值班負責(zé)人作出相應(yīng)的處理。

2、對突發(fā)事件的處理,值班組接到突發(fā)事件的報告后,除少數(shù)人留守電話外,其余人員應(yīng)在值班黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,迅速趕到事件現(xiàn)場并進行相應(yīng)的處理,若遇重大的突發(fā)事件,應(yīng)及時呈報鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo),然后通知相關(guān)人員。

3、對區(qū)委區(qū)府及各部局的會議通知和電話通知,要記錄清楚會議名稱、會議時間、地點、參會人員及會議要求;如遇緊急會議通知,應(yīng)設(shè)法立即通知參會人員參加會議,一般通知則交由黨政辦公室辦理。

4、值班期間如遇上級來鎮(zhèn)檢查工作,值班組應(yīng)負責(zé)接待;如遇群眾來訪,應(yīng)認真聽取來訪者的'意見,作好記錄,做好思想工作,不得推諉不辦。

5、值班期間如收到上級寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函,值班組要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。

五、值班人員的職責(zé)和紀律。

1、值班組人員必須按時到崗,按照交接班,值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內(nèi),以確保機關(guān)任何時候都有人值班。值班人員有事須按規(guī)定向組長請假。

2、值班人員不準在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無關(guān)的事。

3、值班人員不按時到位或工作失職造成機關(guān)被盜或財產(chǎn)被破壞的,將視其情節(jié)的輕重和財產(chǎn)損失的情況,追究值班人員的相關(guān)責(zé)任,并處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟賠償。

4、值班人員不準在值班室里亂翻亂拿,保持值班室的清潔衛(wèi)生和整潔。

5、值班無故缺席者,給予50元的經(jīng)濟處罰,值班遲到或早退者給予30元處罰。如無人值班,視為該值班組全體人員缺席,每人各處罰50元,并在次日公布。一年內(nèi)有三次無故缺席值班或遲到早退六次,扣發(fā)年終獎金的10%。

六、其他:

1、鎮(zhèn)機關(guān)的駕駛員必須參與值班,駕駛員每個月一輪換,值班駕駛員如有事,須向黨政辦公室請假。

2、值班室鑰匙按值班時間在黨政辦領(lǐng)取,值班結(jié)束后歸還原處。

3、黨政領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦公室人員將隨時進行檢查,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者將嚴格處理,給予經(jīng)濟處罰的由黨政辦出具手續(xù),交財政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進行處分,并報區(qū)組織部、區(qū)紀委、區(qū)人事局,違法者送交司法機關(guān)處理。

為進一步加強對值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,進一步規(guī)范值班人員行為,確保值班工作的有效進行,特制定本制度。

一、值班人員的主要職責(zé)。

負責(zé)解答投訴、咨詢的一般性問題;。

負責(zé)接聽、記錄電話,接待來訪人員;。

負責(zé)其他臨時交辦的工作;。

負責(zé)處理突發(fā)事件。

二、值班人員應(yīng)提前做好值班準備工作,不得遲到、早退;當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負責(zé)人批準可提前調(diào)換,并由值班負責(zé)人報帶班領(lǐng)導(dǎo)。

三、對來電、來訪人員提出的問題,要及時解答;不能當(dāng)時解答的問題,要及時查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù);對反映的疑難問題要詳細做好記錄,經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。

四、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題,不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致,使用規(guī)范用語,克服急躁情緒,杜絕過激言語。

五、值班工作由辦公室負責(zé)監(jiān)督檢查。

六、值班人員務(wù)必嚴格遵守各項規(guī)章制度,不得擅離職守,不得占用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無關(guān)的事項。

七、值班人員要持續(xù)值班室環(huán)境整潔,物品擺放整齊。

八、值班負責(zé)人負責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)檢查本班次值班人員的到崗狀況。

九、對值班脫崗、無故不到崗人員,進行通報批評。對其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。

十、遇有突發(fā)事件和重要事項時,須詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、事件概況,報告單位和人員的聯(lián)系方式,在第一時間按程序報告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時處理,不得延誤和疏漏。

一、值班分值中班和值夜班。

1、值中班時間:每日上午下班時起至次日上午上班時止;。

2、值夜班時間:每日下午下班時起至次日上午上班時止;。

4、值班視同正常上班,值班人員須堅守工作崗位,不得擅離;。

5、值班時發(fā)生的一切問題要及時解決,疑難、重大問題應(yīng)及時匯報請示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決;。

7、值班時,應(yīng)將值班期間處理的問題及未能處理的問題,詳細記錄在《值班記錄本》上。

二、交接班。

(一)、接班:接班人應(yīng)提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作;。

1、接班人員清點值班用品,如:值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;。

2、認真查閱上班值班記錄,詢問上班工作完成狀況;。

3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方,及時要求交班人員做出解釋,并做好記錄;。

4、交接雙方在確認無誤后,在上一班值班記錄上簽名,并開始值班。

(二)、交班:交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、檢查當(dāng)班值班記錄,收集整理相關(guān)資料,認真如實填寫當(dāng)班狀況;。

2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況;。

3、互相簽名后,方可離崗;。

4、一般狀況下,交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問題,向接班人員交待清楚后,才能簽字。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇十三

麥格雷戈的“x和y理論”以及泰勒的“經(jīng)濟人”假設(shè)認為,人天生是懶惰的,沒有責(zé)任心,只為了自己的經(jīng)濟利益而勞動,甚至不愿意工作。在這種理論的影響下,管理者在制定管理制度時,也只會考慮到以怎樣的方法強迫員工進行勞動。所以,在工業(yè)經(jīng)濟初期,管理制度是強制性的“硬”要求,嚴格規(guī)定員工在日常工作中應(yīng)該做什么,不該做什么,甚至對員工完成某項工作的動作都有要求。這種程序化的管理制度完全沒有對員工的關(guān)心,只是一味地以提高生產(chǎn)效率為目的,員工迫于自身利益的考慮也只能服從這種強制制度。

隨著時代的發(fā)展和周圍環(huán)境的改變,員工漸漸會反抗過于苛刻的制度,爭取自己的權(quán)利。相應(yīng)地,管理者在一定程度上修改的制度,出現(xiàn)了“軟化”的趨勢。正如“人際關(guān)系之父”羅伯特·歐文提出的改善工作條件、制定童工法、縮短工作時間等管理方法,都是前所未見的??梢悦黠@地看到,這些措施的提出,已經(jīng)不再把人當(dāng)作“經(jīng)濟人”,而是一種“社會人”來看待了。此時的管理制度已經(jīng)開始對人本身有了關(guān)心和思考。

國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都是采用這種“胡蘿卜加大棒”的管理制度。從員工來看,管理制度就是一只無形的手,約束他們的行為,若有違反便會受到處罰;但另一方面,企業(yè)員工對這種約束制度并不是特別抵觸,制度中也有對人際關(guān)系的關(guān)注和對勞動環(huán)境的改善。從管理者的角度而言,管理制度對員工的約束不能過緊,否則會如強制制度那樣壓榨員工,使員工心存不滿。此時的管理者不再把人和機器等同,管理制度也不會像機器的使用說明書那樣嚴格教條了??梢哉f,這種約束制度在管理制度上還是有一定的軟化的,但無論從力度還是范圍的角度看,都有一種“杯水車薪”的感覺。

1、以現(xiàn)代經(jīng)營觀念為指導(dǎo);。

2、以市場為導(dǎo)向;面向消費者;。

3、生產(chǎn)與流通相結(jié)合;。

4、內(nèi)部條件和外部環(huán)境相結(jié)合;。

5、經(jīng)營戰(zhàn)略與具體戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合。

包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。

企業(yè)管理制度是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為員工行為規(guī)范的模式,能使員工個人的活動得以合理進行,同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段。因此,企業(yè)各項管理制度,是企業(yè)進行正常經(jīng)營管理所必需的,它是一種強有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完整、實用的管理方式的體現(xiàn)。

企業(yè)管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式,如管理細則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的.企業(yè)管理制度可以保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。

企業(yè)管理制度的制定要依照企業(yè)自身的實際情況進行,制度的目的是讓企業(yè)更加高效、穩(wěn)定的運行,但由于每家企業(yè)在行業(yè)、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等各方面都存在著差異,所以世界上沒有任何一個管理制度適用于所有的企業(yè)。

1.要嚴格依照法律、法規(guī)和規(guī)章制度的原則。

2.堅持從公司實際出發(fā),認真調(diào)查研究。

3.堅持民主集中制原則。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇十四

為了規(guī)范集團公司員工薪酬管理,根據(jù)工作內(nèi)容、工作能力、工作表現(xiàn)和對集團公司所做出的貢獻。切實做到外部具有競爭性,內(nèi)部具有公平性,切實有效發(fā)揮分配的激勵機制與約束作用,提高員工的積極性,特制訂本管理規(guī)定。

本管理規(guī)定適用于本集團公司全體員工。

各部門必須嚴格按照此管理規(guī)定執(zhí)行,未經(jīng)總經(jīng)理同意,任何個人和部門不得本規(guī)定執(zhí)行。

1、一線員工工資。

月工資=計件工資+加班工資+工齡工資+獎金實習(xí)生工資暫定1500元,超出部分計入技術(shù)工資。

2、技術(shù)工工資。

月工資=基本工資+技術(shù)津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)技術(shù)津貼:技術(shù)津貼分為7級,每提高一級即加薪200元。技術(shù)津貼標(biāo)準具體如下表:

3、樣品工資。

月工資=基本工資+技術(shù)工資+加班工資+工齡工資+獎金(提成)技術(shù)津貼:技術(shù)津貼分4級,每提高一級即加薪300元。技術(shù)津貼標(biāo)準具體標(biāo)準如下:

4、班組長工資。

月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)。

管理津貼:管理津貼分3級,每提高一級即加薪200元管理補貼具體標(biāo)準如下:

5、主管工資。

月工資=基本工資+管理幾貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)管理津貼:管理津貼分3級,每提高一級即加薪300元。管理津貼具體標(biāo)準服下:

6、部門經(jīng)理工資。

月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)管理津貼:管理津貼分3級,每提高一級即加薪500元。管理津貼具體標(biāo)準如下:

7、總監(jiān)工資。

月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)管理津貼:管理津貼分3級,每提高一級即加薪800元。管理津貼具體標(biāo)準如下:

1、新員工入職滿一年后,至第一個月開始計發(fā)工齡,正式員工每人每年加薪200元。

2、工齡工資計算以勞動合同期限為準,滿一年后在第一個月工資內(nèi)同時發(fā)放。

3、中途離職,按最近一次入職計算。離職前工作不計算工齡工資。

4、在發(fā)放前離職(包括辭職、辭退)人員,已提出辭職申請或已經(jīng)審批同意的員工,不享受工齡工資。當(dāng)月事假超過7天不享受工齡工資。

1、加班工資。

(1)因工作需要,進行加班必須有部門主管(經(jīng)理)同意,并填寫《加班申請單》,無加班申請單按《員工手冊》考勤制度4.1條處理。

(2)公司綜合計算工時制和不定時工時制不計算加班工資。

(3)加班工資的計算:加班工資=(基本工資+津貼)8x加班時數(shù)。

2、事假和非工傷假期間不計發(fā)工資,期間基本工資、津貼、加班工資、工齡工資、獎金(提成)為0。

3、在發(fā)工資前請假10天或請假超過30天,且在發(fā)工資時仍未上崗。工資暫停發(fā)放,到崗后一并發(fā)放,社會保險在當(dāng)月或上個月工資中連續(xù)扣除。

4、試用期員工工資按該員工實際出勤天數(shù)計算。

5、正常離職員工工資在公司發(fā)工資時一并發(fā)放。沒有特批不得立即結(jié)算工資。

1、公司薪酬調(diào)整根據(jù)職等職級和《崗位異動管理辦法》,結(jié)合考核結(jié)果確定。

2、根據(jù)職等職級進行調(diào)薪時每個崗位最多可調(diào)整2級。一年之內(nèi)最多調(diào)薪不得超過4次。

3、同一職等調(diào)到最高職級時,薪酬無法再調(diào)。

4、崗位異動,薪酬同時調(diào)整,薪酬調(diào)整幅度不得超過職等和職級規(guī)定的薪資。

5、原則上薪酬每年只調(diào)整1次,根據(jù)員工個人能力和工作業(yè)績進行確定。

6、試用期員工轉(zhuǎn)正:經(jīng)部門、經(jīng)理考核合格后,有員工本人填寫《轉(zhuǎn)正審批表》,逐級報批后,由行政部通知財務(wù)部開始調(diào)整薪資的時間,調(diào)整后的薪資標(biāo)準。

1、本薪酬調(diào)整管理規(guī)定解釋權(quán)屬行政部。

2、本薪酬管理規(guī)定有董事長(總經(jīng)理)批準后執(zhí)行。

3、根據(jù)法律本管理規(guī)定公示7天,7天內(nèi)員工無異議后只第8條執(zhí)行。

績效考核流于形式的七大問題。

如果問一問企業(yè)的各級管理者,什么是企業(yè)中管理的難點,相信大家都會說,企業(yè)最難的就是如何做好績效考核。事實上,現(xiàn)在很多的企業(yè),尤其是一些民營企業(yè),績效考核都流于形式,或者成為擺設(shè),或者成為雞肋,難以達到自己所設(shè)想的績效考核的效果。那么,績效考核流于形式的問題到底有哪些?下面我談點自己的體會。

第一,混淆績效考核與績效管理。

績效考核和績效管理,是完全不同的兩個概念。有很多的企業(yè),搞不清楚何為績效考核,何為績效管理,把二者混為一談??冃Э己耸瞧髽I(yè)的一個考核手段,目的是對主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況進行評價,進而與獎懲掛鉤??冃Ч芾硎瞧髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項活動的指導(dǎo)思想,各項管理活動都必須堅持這一原則。對這兩個概念的認識上的偏差,導(dǎo)致執(zhí)行上的混亂。

第二,把考核結(jié)果用于員工評價。

不少的企業(yè),把績效考核的結(jié)果,用于對員工個人的評價,這是績效考核走進死胡同的主要問題。對績效的考核評價,主要是對“事”的考核評價,而不是對“人”的考核評價。企業(yè)中的很多“事”,有的可以用財務(wù)數(shù)據(jù)來衡量,有的不能用財務(wù)數(shù)據(jù)來衡量。譬如新拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,譬如推進管理的規(guī)范,這些工作就不能簡單地用績效進行評價,更不能用績效來評價個人。如果用績效來評價個人,績效指標(biāo)也僅僅是員工評價一個方面??冃Э己耸菍Α敖M織”行為的考核,而不是對“員工”行為的考核。

第三,把責(zé)任推給人力資源部門。

企業(yè)的績效考核,不是哪一個部門的事情,而是企業(yè)相關(guān)部門共同負責(zé)完成的一項工作,一般應(yīng)成立企業(yè)績效考核委員會,或者成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由相關(guān)部門的人員共同組成。如果僅僅把績效考核推給人力資源部門,這項工作肯定做不好。對績效考核的各項內(nèi)容,應(yīng)該按照專業(yè)管理的分工,由各相關(guān)專業(yè)部門提出考核意見。

第四,過分擴大績效考核的`作用。

績效考核的主要目的是什么?有兩點:一是調(diào)動大家的積極性,一是合理進行薪酬分配。很多的企業(yè),把績效考核的作用進行了無限的放大,把績效考核上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度去對待,把績效考核當(dāng)做企業(yè)提高績效的關(guān)鍵要素,更把這個績效看成不僅僅是個人績效,還看成部門績效、企業(yè)績效。其實,如果企業(yè)的績效能靠考核來實現(xiàn),那做企業(yè)也就太簡單了。

第五,設(shè)置過高的績效考核指標(biāo)。

設(shè)置考核指標(biāo)不能拍腦袋,過低的指標(biāo)不合適,過高的指標(biāo)同樣也是不合適的。指標(biāo)的設(shè)定,必須遵循一定的原則。一般情況下,企業(yè)可以參照本企業(yè)歷史最好水平、同行業(yè)平均水平,以及綜合考核企業(yè)內(nèi)外部的其他因素,進行系統(tǒng)考慮、科學(xué)設(shè)置。設(shè)置指標(biāo)過高,不但起不到激勵作用,還會打擊大家的積極性,因為一個無法實現(xiàn)的指標(biāo),就如同水中月、鏡中花一樣。

第六,設(shè)置的績效考核周期過長。

有的企業(yè)把績效考核的周期確定為一個季度,有的確定為半年,有的甚至一年。如果這樣的話,這樣的績效考核肯定不能到位。考核周期過長,就沒法和月度的工資獎金掛鉤,就起不到及時激勵約束的作用。年度的整體績效是由每個月的績效為基礎(chǔ)的,如果不能關(guān)注每個月的績效狀況,年度的績效考核還有什么意義?績效考核最好以月度為單位進行,可以及時地發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題,根據(jù)考核結(jié)果予以及時整改。

第七,設(shè)立的績效考核指標(biāo)過濫。

有的企業(yè)認為,績效考核是個筐,什么考核都可以往里裝,這是對績效考核認識上的誤區(qū)??冃Э己?,一定是只對主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的考核,也是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核,絕對不是對企業(yè)方方面面的考核,尤其是不能把員工行為方面的表現(xiàn),也列入績效考核的內(nèi)容??己酥笜?biāo)過多過濫,就會讓員工看不清楚哪些東西是最應(yīng)該關(guān)注的,哪些東西是自己最應(yīng)該做的。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇十五

一、建立客房清掃制度。

二、要設(shè)有足夠面積的消毒間,便于消毒員工作。

三、消毒間要通風(fēng)良好,及時將消毒過程中產(chǎn)生的高溫、高濕、化學(xué)氣體排出室外。

四、應(yīng)設(shè)有通暢的上、下水設(shè)備,保證物品充分清洗。

五、應(yīng)設(shè)有放置洗刷、消毒后用具的保潔櫥、保潔柜,并保持清潔、防止消毒后的用具再次污染。

六、根據(jù)不同的消毒方法,選擇合適的消毒設(shè)備。用“84”消毒液等化學(xué)消毒方法,必須有雙連池、消毒桶(盆)用熱力消毒法,必須有蒸氣或遠紅外線消毒柜。

七、消毒工作要做到制度化、程序化、標(biāo)準化。

1、制度化:旅客用過的臥具、茶杯、漱口杯、臉盆、腳盆、拖鞋等公用物品,都要采取切實可行的響應(yīng)的消毒方法,必做到一客一換一消毒,高級賓館做到一天一消毒。

2、程序化:一洗滌、二消毒、三存放。

3、標(biāo)準化:設(shè)專(兼)職消毒員,要有詳細的消毒記錄,消毒藥品配比標(biāo)準化、時間標(biāo)準化,嚴格操作,保證消毒效果。

八、洗衣房的.工作程序應(yīng)先消毒后洗滌,保證消毒效果。

程序是:收衣、污衣分類、消毒、洗滌、干澡、修補、燙平、分類存放保潔櫥,要特別注意污、潔分開,防止洗消后的物品受到二次污染。

一、首先打開門窗或空調(diào)器,通風(fēng)換氣,使室內(nèi)空氣保持新鮮。

二、從里到外,從上到下,輕輕掃去或用抹布擦去四壁灰塵。

三、撤掉顧客用過的被套、床單、枕巾(枕套)、并送出房間。

四、整理床鋪,換上新的床上用品,將床上用品折疊整齊。

五、撤掉茶具、冷水杯和煙灰缸,將室內(nèi)雜物、紙屑、果皮受到垃圾桶內(nèi),送出房間,再換上清潔桶。

六、進行室內(nèi)濕式清掃地面或吸塵器清掃,將地面雜物垃圾清除。

七、用濕抹布把玻璃、門窗框、燈具、電視機等擦得干干凈凈。

八、衛(wèi)生間的整理和清掃:先檢查洗衣袋內(nèi)有無客人要洗的衣服,及時送洗衣房。然后沖洗座便池,撤掉毛、浴巾,撤出漱口杯、牙具等,清掃垃圾,然后按面盆、臺面、浴盆座便器的順序?qū)Α叭琛边M行消毒、清洗(消毒保持10―15分鐘)然后換上清潔和消毒后的漱口杯及各種用品。最后濕式清掃,換上消毒標(biāo)志。公共用具、用品的清洗、消毒制度被套、枕套、床單等床上用品備品充足,其與床位數(shù)之比不低于3:1,干凈待使用的用品應(yīng)存放于單位單獨的備品庫內(nèi),不得與其他污染物品混雜。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇十六

安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項重要方針,實行“防火、防盜、防事故”的安全生產(chǎn)是一項長期艱巨的任務(wù),因此必須貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動員”的方針,不斷提高全體員工的思想認識,落實各項安全管理措施,保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正常進行。根據(jù)國家有關(guān)法令、法規(guī),結(jié)合公司的實際情況制訂本制度。

第二章? 安全生產(chǎn)組織架構(gòu)

第三章? 安全生產(chǎn)崗位職責(zé)

一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度,對本公司的安全生產(chǎn)、勞動保護工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員。??

3、把安全管理納入日常工作計劃?。

4、積極改善勞動條件,消除事故隱患,使生產(chǎn)經(jīng)營符合安全技術(shù)標(biāo)準和行業(yè)要求。??

6、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實施細則。????

二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

1、制訂本部門的安全生產(chǎn)管理實施細則并負責(zé)組織落實。??

2、落實本部門兼職安全員、消防員(車間)人選。??

3、組織本部門開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。??

6、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調(diào)查、分析和處理工作。??

7、定期向安全生產(chǎn)負責(zé)人反映和匯報?本部門的安全生產(chǎn)情況。?

8、在每周檢查公司5s管理工作的同時檢查各部門安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況(安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)與5s管理工作責(zé)任區(qū)的責(zé)任人相同),在例會上通報檢查情況,及時做好安全總結(jié)?工作,提出整改意見和防范措施,杜絕事故發(fā)生。

三、安全員崗位職責(zé)

1、具體負責(zé)相應(yīng)區(qū)域(車間車輛、設(shè)備操作等)的安全管理、宣傳工作。

2、每日巡查相應(yīng)區(qū)域的安全生產(chǎn)情況,定期檢查維護生產(chǎn)設(shè)備、消防器材、電路,確保設(shè)備器材的正常使用及安全完好,及時糾正解決安全隱患,落實整改措施。

3、了解管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)情況,定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報安全生產(chǎn)情況。

4、及時匯報突發(fā)事故,協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組處理事故,維持事故現(xiàn)場,及時搶救傷亡人員,制止事故事?態(tài)發(fā)展。

四、義務(wù)消防員崗位職責(zé)

1、接受安全員的工作安排,分管每一具體區(qū)域的安全生產(chǎn)工作。

2、由安全員組織,進行不定期的消防演習(xí),確保掌握基本的消防技能。

3、由安全員組織對公司安全生產(chǎn)進行定期檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患立刻制止并做好防范措施,向安全員匯報。

4、協(xié)助安全員負責(zé)事故現(xiàn)場的處理工作。

五、員工的安全生產(chǎn)職責(zé)????

1、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識的學(xué)習(xí)活動,增強安全法制觀念和意識。?????

2、嚴格按照操作規(guī)程作業(yè),遵守勞動紀律和公司的規(guī)章制度。??????

3、正確使用勞動保護用品。?????

4、及時向公司有關(guān)負責(zé)人反映安全生產(chǎn)中存在的問題。?????

第四章? 安全會議

公司建立健全安全生產(chǎn)例會制度,每月的工作總結(jié)?各部門要求有安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容,定期分析安全生產(chǎn)狀況,對重大安全生產(chǎn)問題制訂對策,并組織實施。

第五章? 安全培訓(xùn)??

1、公司全體員工必須接受相關(guān)的安全培訓(xùn)教育。?

3、公司對全體員工必須進行安全培訓(xùn)教育,應(yīng)將按安全生產(chǎn)法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞動紀律作為安全教育的重要內(nèi)容。

第六章? 安全生產(chǎn)檢查??

二、公司應(yīng)組織生產(chǎn)崗位檢查、日常安全檢查、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查。具體要求是:??

(一)、生產(chǎn)崗位安全檢查,主要由員工每天操作前,對自己的崗位或者將要進行的工作進行自檢,確認安全可靠后才進行操作。內(nèi)容包括:

1、設(shè)備的安全狀態(tài)是否完好,安全防護裝置是否有效;??

2、規(guī)定的`安全措施是否落實;??

3、所用的設(shè)備、工具是否符合安全規(guī)定;??

4、作業(yè)場地以及物品的堆放是否符合安全規(guī)范;??

5、個人防護用品、用具是否準備齊全,是否可靠;??

6、操作要領(lǐng)、操作規(guī)程是否明確。??

1、是否有職工反映安全生產(chǎn)存在的問題。??

2、職工是否遵守勞動紀律,是否遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程。?

3、生產(chǎn)場所是否符合安全要求。?????

(三)專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查,主要由公司每年組織對電氣設(shè)備、機械設(shè)備、危險物品、消防設(shè)施、運輸車輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等,分別進行檢查。

第七章? 生產(chǎn)場所及設(shè)備安全措施???

2、在生產(chǎn)經(jīng)營場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志。?

4、生產(chǎn)作業(yè)場所、倉庫嚴禁住人。??

二、公司的生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施,必須符合如下要求:??

1、生產(chǎn)設(shè)備必須進行正常維護保養(yǎng),定期檢修,保持安全防護性能良好。?????

三、特種設(shè)備必須按下列檢驗周期進行安全性能檢驗:??

1、溶解乙炔氣瓶,每三年進行一次檢驗。???

第八章? 職工安全衛(wèi)生保護措施??

3、公司禁止招用未滿16周歲的童工,禁止安排未滿18周歲的未成年工從事有毒、有害、過重的體力勞動或危險作業(yè)。

4、公司應(yīng)通過衛(wèi)生部門防疫站對生產(chǎn)工人進行上崗前體檢和定期體檢,[蓮~山?課件?]采取措施,預(yù)防職業(yè)病。

第九章? 傷亡事故管理??

2、發(fā)生職工傷亡事故后,公司負責(zé)人應(yīng)立即組織搶救傷員,采取有效措施,防止事故擴大和保護事故現(xiàn)場,做好善后工作,并報告?集團公司。

第十章 附? 則??

本制度自公布之日起施行。

安全第一,這是每個人都知道的事情。那有關(guān)安全的管理是如何呢?下文我們就以學(xué)校安全管理?為例,推出這篇學(xué)校安全管理制度?,以供大家參考!

一、安全教育培訓(xùn)制度

1、認真組織學(xué)習(xí)有關(guān)公安部、教育部、市、區(qū)、局的有關(guān)文件精神,自覺遵守消防安全規(guī)章制度,切實做好防火安全工作。

2、通過各種形式開展經(jīng)常性的安全宣傳教育,使全校每名員工、學(xué)生每年進行一次安全教育培訓(xùn)。

3、宣傳燃氣電氣防火,易燃物品防火防爆知識。

4、培訓(xùn)消防設(shè)施性能,滅火器材的使用方法;報火警,撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能。

5、安全責(zé)任人、安全管理人、兼職消防員及值班操作人員應(yīng)當(dāng)按受上級消防安全部門專門培訓(xùn)。

6、加強新工作崗位和新操作方法的安全教育,確保一方安全。

7、安全領(lǐng)導(dǎo)小組嚴格按照例會制度、學(xué)習(xí)制度、登記統(tǒng)計制度履行職責(zé)。

8、結(jié)合實際開展防火安全教育,組織座談、提問題、找差距、訂措施,預(yù)防和制止火災(zāi)事故的發(fā)生。

二、安全巡查檢查制度

1、值班人員按規(guī)定巡回路線,依次檢查電氣設(shè)備,保持正常運行。

2、值班巡回檢查每日一次以上,遇有用電負荷加重或超負荷時,遇有暴風(fēng)雨雪天氣變化時,設(shè)備故障危及正常運行時,應(yīng)增加值班巡查次數(shù),加強對運行中的電器的監(jiān)視。

3、加強節(jié)假日期間的安全防火檢查。

4、值班巡邏中發(fā)現(xiàn)的電氣設(shè)備缺陷,損壞或火災(zāi)隱患應(yīng)及時處理或匯報。

5、加強夜間對重點安全部位的值班巡查,發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時處理。

6、嚴禁安全設(shè)施管理人員、值班人員和防火巡查人員脫崗。

7、安全檢查、巡查記錄齊全。

三、安全疏散設(shè)施管理制度

1、保障疏散通道、安全出口暢通,設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施,保持消防安全疏散指示標(biāo)志,應(yīng)急照明,機械排煙送風(fēng)等設(shè)施處于正常狀態(tài)。

2、嚴禁占用疏散通道。

3、嚴禁在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

4、嚴禁在生產(chǎn)經(jīng)營、教育教學(xué)工作等期間將安全出口上鎖、遮擋,或者將消防安全疏散指示標(biāo)志遮擋、覆蓋。

5、嚴禁其他影響安全疏散的行為。

四、安全值班制度

1、巡查是否有異情存在,有無異常情況。

2、各類設(shè)施是否完好,運轉(zhuǎn)是否正常。

3、值班期間24小時不缺人。

4、安全檢查、巡查記錄齊全。

五、消防設(shè)施器材維護管理制度

1、消防重點部位應(yīng)當(dāng)按照消防法,設(shè)置配備消防設(shè)施和器材,并掌握使用方法。

2、消防器材應(yīng)放置在明顯和便于取用的干燥處,嚴禁曝曬或遮擋,嚴禁堆放物品,確保消防道路暢通。

3、對消防栓、滅火器等消防設(shè)施,指定專人管理,專人負責(zé)檢查、維修、保養(yǎng)、更換和添置,確保完好有效。任何人不得損壞或擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施器材。

4、化學(xué)實驗室、計算機教室、圖書館、多功能廳、多媒體教室等重要場所的樓梯走廊、嚴禁堆放物品,確保暢通。

5、每月檢查一次各類滅火器表壓,在壓力表的指針降至紅線時應(yīng)送專業(yè)部門補充滅火藥劑或及時更換。

6、消防管理工作不力,消防器材損壞和失效未及時維修、更換的,或?qū)⑾榔鞑呐沧魉枚绊憸缁鸬模蚬室鈸p壞消防設(shè)施、器材的,視情節(jié)輕重追究其責(zé)任。

7、消防設(shè)施定期檢查記錄,自動消防設(shè)施全面檢查測試的報告以及維修保養(yǎng)的記錄應(yīng)齊全。

六、安全隱患整改制度

1、對單位存在的安全隱患,應(yīng)當(dāng)及時予以消除。

2、對違反安全規(guī)定的行為,單位應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場改正并督促落實。

3、對違反前款規(guī)定的情況以及改正情況應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。

4、對不能當(dāng)場改正的安全隱患、有關(guān)管理職能部門或者兼職安全管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的管理分工,及時將存在的安全隱患向單位的消防安全管理人或者安全責(zé)任人報告,提出整改方案,安全管理人或者安全安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施,期限以及負責(zé)整改的部門、人員、并落實整改資金。

5、在安全隱患未消防之前,應(yīng)當(dāng)落實防范措施,保障安全,不能確保安全,隨時可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴重危及人身安全,應(yīng)當(dāng)將危險部位停止使用,及時整改。

6、安全隱患整改完畢,負責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報送安全責(zé)任人或者安全管理人簽字,經(jīng)確認后存檔備查。

7、對公安消防機構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正,并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函,報送公安消防機構(gòu)。

七、用火用電管理制度

1、在劃定的嚴禁煙火的場所或區(qū)域,設(shè)置醒目的禁火標(biāo)志。

2、照明用電應(yīng)當(dāng)與動力用電分開設(shè)置。電源開關(guān)、插座等,應(yīng)當(dāng)安裝在封閉式的配電箱內(nèi)。

3、電氣設(shè)備的設(shè)計、安裝應(yīng)符合消防規(guī)定要求,并經(jīng)公安消防監(jiān)督機關(guān)審批。

4、電氣線路和電氣設(shè)備,必須由持有合格證的電工負責(zé)安裝、檢查和維修。使用中發(fā)現(xiàn)問題,要及時報告,迅速處理。

5、嚴禁個人拉設(shè)臨時線路,私接電源,使用電爐、熱得快等電器。嚴禁在消防重點部位等禁火區(qū)域吸煙、燃燒廢紙信件。

6、配電房、汽車庫箱等必須嚴格按操作規(guī)程辦事,嚴禁吸煙,明火不準閑雜人員進入,離開時必須切斷電源、關(guān)好門窗。

八、易燃、易爆及危險化學(xué)物品管理制度

1、工作人員必須思想品德優(yōu)良、工作認真負責(zé),業(yè)務(wù)技術(shù)熟練。要以高度負責(zé)的態(tài)度,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)從事易燃、易爆及危險化學(xué)物品的管理工作,要認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高操作技能。

2、危險物品采用雙人、雙鎖、雙本帳方式保管,危險物品的使用由使用者提出申請,經(jīng)實驗室的主任同意后方可領(lǐng)取配置,做到帳物相等。

3、危險物品的采購、運輸必須由專人負責(zé),嚴格按操作程序進行,從物品領(lǐng)取到實驗結(jié)果整個過程必須按操作程序進行,物品領(lǐng)取到實驗結(jié)果的操作過程必須有操作情況記載。

4、實驗物品管-理-員對危險物品的質(zhì)量、數(shù)量、標(biāo)記進行日常檢查,并注意維護保養(yǎng)。庫房應(yīng)通風(fēng)透氣,易燃、易爆、劇毒、強酸強堿等危險品應(yīng)分類分級專柜存放,實驗室內(nèi)應(yīng)有明顯警示標(biāo)語,嚴禁混淆,標(biāo)簽要明顯。

5、危險品儲存室必須設(shè)置明顯標(biāo)志,嚴禁煙火。消防器材健全,不得堆放其它雜物,由專人負責(zé)、閑雜人員不得進入。

6、嚴禁私存炸藥、雷管、易燃易爆物品,強酸強堿。

九、義務(wù)消防員的組織管理?制度

1、義務(wù)消防員由各部門報送職能部門,并由職能部門確認報請消防管理人或者責(zé)任人批準。

2、義務(wù)消防員必須按受上級公安消防機構(gòu)專門培訓(xùn)、持證上崗,義務(wù)消防人員必須接受單位職能部門教育培訓(xùn),考試合格,業(yè)務(wù)熟練方能上崗。

3、每半年進行一次演練,培訓(xùn)一次,對消防人員因工作變動,及時進行調(diào)整替補。

4、年終進行消防工作總結(jié),對消防安全工作中成績突出的部門和個人應(yīng)當(dāng)給予表彰獎勵,對違反消防法,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

十、應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

1、安全重點單位必須制定應(yīng)急疏散預(yù)案。

2、組織機構(gòu)健全,應(yīng)包括:滅火行動組,通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組,安全防護救護組。

3、報警和接警處置程序正確。

4、應(yīng)急疏散的組織程序和措施得當(dāng)。

5、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護救護的程序和措施到位。

6、按照應(yīng)急疏散預(yù)案至少每學(xué)期進行一次演練,并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案。

7、安全疏散演練時,應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識,并事先告知演練范圍的人員。

十一、燃氣和電氣設(shè)備的檢查和管理制度

1、燃氣及電氣設(shè)備應(yīng)有專人管理,專人負責(zé)。

2、燃氣和電氣設(shè)備要設(shè)置平時檢查維護、定期大修大查、預(yù)檢修制度。

3、燃氣和電氣設(shè)備重地閑人莫入,要嚴格管理,加強防范。

4、嚴禁違章關(guān)閉消防設(shè)施,切斷消防電源。

5、做好燃氣、電氣設(shè)備檢測(包括防雷、防靜電)等記錄資料。

十二、安全責(zé)任考核獎懲制度

1、學(xué)校實行安全工作責(zé)任制。校長為校級安全工作第一責(zé)任人,指定一位校級領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)校安全管理人,對安全工作負總責(zé),全面負責(zé)安全工作,對安全第一責(zé)任人負責(zé)。

2、部門負責(zé)人的安全責(zé)任人,對所管轄范圍內(nèi)的安全工作全面負責(zé)。

3、學(xué)校安全責(zé)任人、管理人、部門負責(zé)人、義務(wù)消防員層層簽訂消防安全責(zé)任書、落實責(zé)任制,一級負責(zé)一級,采取垂直管理。

4、對安全工作進行定期檢查和考核,每月不少于一次,每學(xué)期有小結(jié),年終總結(jié)經(jīng)驗評比,表彰先進。

5、在安全工作中,對消防安全教育普及,安全工作措施的落實,安全組織制度健全,安全隱患及時消除,消防器材設(shè)備完整好用,無火災(zāi)事故,工作成績突出或在安全工作中作出貢獻的部門給予表彰、獎勵。

6、在安全工作中有下列先進事跡之一的個人,應(yīng)予表彰、獎勵;

(1)熱愛安全工作,積極參加消防活動,成績顯著的;

(2)模范遵守消防法規(guī),制止違反消防法規(guī)的行為,事跡突出的;

(3)及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患,避免事故發(fā)生的;

(4)積極撲救火災(zāi),搶救公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn),表現(xiàn)突出的;

(5)對查明安全隱患原因有突出貢獻的;

(6)在安全工作其他方面做出顯著成績的。

7、違反消防法規(guī),造成火災(zāi)事故的,視情節(jié)輕重,依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分、經(jīng)濟處罰或依法追究刑事責(zé)任。

十三、安全檢查制度

1、安全檢查,各部門(企業(yè))每周或半月進行一次自查,職能部門每月組織一次互查,及時發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患,把安全事故消滅在萌芽狀態(tài),做到防患于未然。

2、定期組織義務(wù)防火人員和重點工種人員,重點檢查火源、電源及其它可能發(fā)生火災(zāi)的部位和設(shè)備。

3、檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患提出整改建議,立即進行整改。如不能立即整改的,要按照安全法的規(guī)定進行整改。

4、安全檢查結(jié)果,以及需要整改的內(nèi)容要及時向安全責(zé)任人或管理人報告,并由他簽發(fā)整改通知書,整改完畢后交安全責(zé)任人或管理人簽字認可。

5、對能夠整改而不認真進行整改的,拒絕或拖延整改的,或發(fā)生安全事故的,應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重,給予治安管理處理或追究刑事責(zé)任。

十四、安全調(diào)查處理報告制度

1、積極主動地查處事故原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),切實落實防范措施,從而減少和杜絕事故的發(fā)生。

2、事故查處,應(yīng)重證據(jù),重調(diào)查研究,細致謹慎,實事求是。

3、積極配合公安部門,認真進行事故調(diào)查訪問,切實掌握起事故前的情況,弄清起事故原因;分析和確定事故的責(zé)任,提出處理意見。

4、發(fā)生事故后,根據(jù)事故“三不放過”的原則,認真進行調(diào)查處理,逐級上報。

十五、安全領(lǐng)導(dǎo)小組活動制度

(一)例會制度

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議應(yīng)每學(xué)期召開一次,在四月、十月中旬召開,特殊情況可以提前或延期。

2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議內(nèi)容包括:傳達上級會議精神,研究討論本單位事故隱患,落實安全措施,建立健全安全責(zé)任制提出搞好安全工作的建議等。

3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議可采取專題研究、分析交流會等形式進行。

4、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議應(yīng)做到會前有準備;會上有議題、有布置;會后有檢查,并有詳細記錄。

(二)學(xué)習(xí)制度

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每學(xué)期組織安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員和義務(wù)消防員學(xué)習(xí)一次,全年不少于兩個學(xué)習(xí)日,并有詳細記錄。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:國家有關(guān)安全工作條例和消防法規(guī)以及消防業(yè)務(wù)知識

3、學(xué)習(xí)方法可采取多種形式,組織參觀學(xué)習(xí)外單位消防工人的經(jīng)驗,觀看消防展覽、電視錄像,組織開展消防演習(xí)會等。

(三)請示匯報制度

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組主任和職能部門負責(zé)人應(yīng)不定期地向支部和校長室以及有關(guān)指導(dǎo)部門匯報工作情況。

2、發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,安全員、義務(wù)消防員要及時報告,督促有關(guān)部門及時解決。

3、每年年末,安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向校黨支部和校長室及教育署、局安全辦匯報當(dāng)年工作情況及下一年度工作打算。

(四)登記統(tǒng)計制度

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對學(xué)習(xí)、會議、安全宣傳教育,防火安全檢查,排除安全隱患,落實防火安全措施,處理安全事故等進行逐項登記,建立臺帳。

2、每年年末,安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將安全工作臺帳整理裝訂成冊,及時歸檔。

3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組檔案的文書材料,字跡工整規(guī)范,使用統(tǒng)計的卷宗封面,有一定的排列順序。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇十七

1、各部門因工作需要新增員工,須到辦公室人力資源管理專員領(lǐng)取一張《人員需求申請表》。

2、部門負責(zé)人將招聘申請表填好,交上級領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、將審批后的表格送交辦公室人力資源管理專員。

4、辦公室人力資源管理專員根據(jù)部門要求負責(zé)招聘。(如登報征求、網(wǎng)上招聘等)。

5、消息發(fā)出后,收集應(yīng)聘人員簡歷,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和部門審核,通知合格應(yīng)聘人員參加面試。

6、由申請部門主管、人事主管、分管領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)聘者進行面試,填寫《面試考核表》。

7、面試后應(yīng)聘人員參加筆試,專業(yè)測試由申請部門擬訂試題。

8、考試結(jié)束,由辦公室人力資源管理專員收集并統(tǒng)計應(yīng)聘人員評分結(jié)果,交上級領(lǐng)導(dǎo)確定錄取。

9、通知新員工報到時間,及需要的相關(guān)復(fù)印件。

1、擬定面試時間。

2、根據(jù)擬訂面試人員名單打印面試情況記錄表。

3、檢查會議室衛(wèi)生,根據(jù)面試要求擺放面桌椅。

4、準備好茶、紙杯,將面試人員資料按面試順序整齊放于桌面。

5、面試人員因不熟悉公司環(huán)境,提前十分鐘到門口迎接。

1、通知所屬部門新員工報到時間,辦公室做好接待新員工到崗的準備工作。

2、指定辦公桌、配備電腦(待定)、工作牌、員工手冊、工作日記本、筆、公司歡迎詞,整齊放在桌面(備注:在蘇橋園區(qū)辦公的部門提前一天到辦公室領(lǐng)取相關(guān)物品)。

3、新員工報到當(dāng)天,辦公室人力資源管理專員員工早上8:00在公司門口接待新員工的報到。

4、接待人員須向新員工介紹公司環(huán)境、上下班工作時間、用餐時間和用餐標(biāo)準及蘇橋園區(qū)的餐卷購買、薪金發(fā)放日期和試用期工資。

5、新員工填寫“員工登記表”、“履歷表”等相關(guān)資料。

6、辦公室人力資源管理專員檢驗其相關(guān)證書、證件、(學(xué)歷、職稱等),復(fù)印存檔,收原單位離職證明、有效就業(yè)證,檢驗證明及所填寫的表格。

7、將新員工交予所屬部門負責(zé)人。

8、部門負責(zé)人介紹新員工與各部門員工見面,并向新員工介紹公司的管理制度,安排工作任務(wù)、指定有工作經(jīng)驗的指導(dǎo)員,對新員工兩個月試用期的工作指導(dǎo)。

9、部門為新到員工舉行歡迎晚宴。

10、為了使新員工盡快熟悉了解公司,進入工作狀況,公司所有員工有義務(wù)對新員工的工作及其他問題給予解答和幫助。

11、提供新員工相關(guān)資料送交財務(wù)辦理工資卡,辦公室人力資源管理專員確定應(yīng)聘者試用期起薪。

1、新員工轉(zhuǎn)正前一周內(nèi),參加公司新員工上崗培訓(xùn)考試。

2、考試結(jié)果交送辦公室人力資源管理專員。

3、根據(jù)考試結(jié)果,辦公室人力資源管理專員將新員工試用期轉(zhuǎn)正表送到新員工所屬部門,由部門負責(zé)人及指導(dǎo)員填寫新員工試用期的評定。

4、辦公室人力資源管理專員將考試結(jié)果和部門評定表送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

5、試用期員工工作表現(xiàn)經(jīng)考核符合要求,轉(zhuǎn)為正式員工,享受正式員工的待遇,人事檔案調(diào)入公司。

6、簽定公司合同,試用期計入工齡。

7、試用不合格者,延長其試用期或決定不予聘用,對于不予聘用者,不發(fā)任何補償。

銷售業(yè)務(wù)管理制度內(nèi)容篇十八

人員禁止摘牌合閘(警示牌必須誰掛誰摘)。

4.2.8員工因工作失誤、失職、違反操作規(guī)程行為造成的安全事故,責(zé)任由員工自行承擔(dān)。

4.3安全生產(chǎn)的獎勵措施。

4.3.1公司在安全生產(chǎn)實行“重獎重罰”,對有突出貢獻的班組和個人給予獎勵,對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者,要嚴肅處理,觸犯刑律的,交由司法機關(guān)處理。

4.3.2公司全體員工發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷和隱患,敢于制止違章指揮、作業(yè),避免設(shè)備和人身事故者,給予獎勵:

1)避免人身死亡和重傷的獎勵1000―3000元;

2)避免重大設(shè)備事故的獎勵:1000元;

3)避免重大火災(zāi)事故的獎勵:1000―xx元。

4.3.3公司設(shè)立安全獎,每個季度對各生產(chǎn)班組實行安全考核。

4.3.4重大安全事故后,公司將根據(jù)事故責(zé)任大小對相關(guān)責(zé)任人做出處罰:

1)公司內(nèi)部通報批評并處以個人200―500元的罰款;

【1】【2】【3】【4】。

2)取消本年度評選先進個人(班組)資格;

3)處以班組全體罰款100元。

4.4工傷事故處理規(guī)定。

4.4.1工傷認定。

1)從事本職工作崗位或執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派工作,造成負傷的;

2)在公司區(qū)域內(nèi)工作時,遭到非本人能抗拒的意外傷害,而造成負傷的;

4)員工受公司指派出差、學(xué)習(xí)、開會、因公外出所出現(xiàn)意外造成的傷害;

4.4.2不認定的工傷。

1)工作時間內(nèi)因打架斗毆而造成的負傷;

2)工作前(或工作時間內(nèi))因喝酒造成的負傷;

3)不服從指揮和明知違反操作規(guī)程,還操作而造成的負傷;

4)出現(xiàn)事故后,不在24小時之內(nèi)匯報,又沒有人能證明受傷經(jīng)過的;

5)上下班途中違反《交通管理條例》或交通部門鑒定負主要責(zé)任的。

4.5工傷處理辦法。

4.5.1重傷:達到勞動保險部門認定,并評為傷殘級別的,按《工傷保險條例》執(zhí)行;

盛華。

版次:01。

第5頁共6頁。

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