在學術領域或商業(yè)環(huán)境中，報告是用于傳達調查、研究結果和建議的重要工具。在撰寫報告時，可以靈活運用圖表、表格等輔助工具來展示數(shù)據(jù)和結果。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作調查報告總結篇一
(一)總體趨勢良好。20xx年底，全縣注冊個體工商戶3237戶，注冊資金4718。1萬元;私營企業(yè)55戶，注冊資金7691。11萬元。與20xx年相比，個體工商業(yè)趨緩，而私營企業(yè)發(fā)展較快，注冊企業(yè)數(shù)和注冊資金分別增長14。6%和18。1%。這主要是外來投資企業(yè)發(fā)展較快，截止20xx年3月，我縣外來投資企業(yè)及企業(yè)分支50家(不含煤礦企業(yè))，按產(chǎn)業(yè)分類：第一產(chǎn)業(yè)8家，第二產(chǎn)業(yè)28家，第三產(chǎn)業(yè)14家。20xx年實現(xiàn)銷售收入500萬元以上企業(yè)5家，稅收超過100萬元企業(yè)2家、10萬元—50萬元7家、10萬元以下24家。從業(yè)人員1500多人，年產(chǎn)值1。7億元。
(二)財政貢獻逐年增大。20xx年底，全縣非公有制企業(yè)納稅2757。34萬元，比上年增長451。24萬元，占國地兩稅的45。68%，占財政總收入的32。57%。其中，外來投資企業(yè)585萬元，比上年增長14。6%。
(三)推動我縣經(jīng)濟結構和產(chǎn)業(yè)結構調整。從整體上看，非公有制經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)從過去的商貿、餐飲、運輸?shù)阮I域向電子加工、紡織服裝加工、房地產(chǎn)、建材、醫(yī)療保健、礦產(chǎn)冶煉、旅游產(chǎn)品開發(fā)和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化開發(fā)等領域邁步，工業(yè)化框架初步形成。
黨的十四大以來尤其是xx大后，縣委、縣政府高度重視發(fā)展環(huán)境的建設，先后成立了非公有制經(jīng)濟工作領導小組，制定招商引資優(yōu)惠政策，出臺了加強非公經(jīng)濟企業(yè)“三亂”治理措施等，但從整體上看，取得的成效不夠理想，外來客商還不太滿意。突出體現(xiàn)在市場觀念弱、優(yōu)惠政策執(zhí)行難、項目辦理審批煩瑣、誠信不足、辦事效率低、缺乏有效監(jiān)督懲戒機制等五個方面。
(一)干部群眾發(fā)展意識、大局意識和服務意識薄弱。干部表現(xiàn)在責任心、事業(yè)心不強，封閉保守，重說輕干，作風不實，排外思想較重。群眾表現(xiàn)為視野窄，眼界低，開明開放不夠，文明素養(yǎng)不高。如重慶江津出租車營運有限公司20xx年入駐xx之后，由于縣城機三營運的問題比較復雜，解決困難，服務部門難以協(xié)調，至今該公司尚未取得相關證照，無法營運。究其原因：一是長期形成的傳統(tǒng)經(jīng)濟思維濃重，雖然知道“無工不富”的道理，但沒有從骨子里透徹理解在國營企業(yè)基本退出歷史舞臺的內陸貧困地區(qū)，加快發(fā)展的出路就是發(fā)展民營企業(yè)，推動非公經(jīng)濟發(fā)展，但在實際工作和生活中，一些干部群眾往往是既缺乏服務熱情，也缺少發(fā)展辦法。二是發(fā)展信心嚴重不足。一方面認為xx基礎條件和區(qū)位優(yōu)勢不足，招商引資條件差，難度大。一方面認為xx是貧困縣份，國家政策扶持更多考慮基礎設施建設和與群眾生產(chǎn)生活有關的民生工程，工業(yè)項目“春風難度玉門關”，在十分講究人際關系的情況下，爭資爭項困難多，干部底氣不足，缺乏進取精神。
(二)投資承諾難兌現(xiàn)，項目落戶難。主要原因：一是在土地征用、前置手續(xù)辦理和稅收減免政策承諾等方面，由于有關工作協(xié)調不到位或者超出國家政策法規(guī)范圍后，職能部門領導不愿承擔責任風險，項目執(zhí)行中無法兌現(xiàn)當初的承諾。二是對一些外來投資項目，簽訂合同、協(xié)議作出承諾后，由于事先對項目論證不足，對一些政策法規(guī)考慮不周，又沒有辦法繞道落實，項目協(xié)議無法執(zhí)行，實際形成單方毀約。貴州“一天鍋”食品有限公司加工基地建設開工難，廣東佛山陶瓷股份有限公司退出xx，都或多或少地與上述問題有關。
(三)行政審批繁雜，辦事效率低。部門多、層次多、環(huán)節(jié)多、關系多、難辦事等問題沒有得到根本解決。盡管縣委、縣政府多年來在轉變機關作風、解決部門“門難進，臉難看，難辦事”三難問題上下了很大功夫，但由于沒有一套完善的監(jiān)督懲戒機制，服務部門之間也沒有形成一個成熟的工作協(xié)調服務機制，“一站式”服務又未建成，因此，外來項目的落戶辦理常常在縣部門之間推諉、扯皮，縣招商引資優(yōu)惠政策難以得到很好執(zhí)行和落實。主要根源是，一些服務部門仍然沿用計劃經(jīng)濟作法，習慣利用行政權力這一“尚方寶劍”刁難客商、刁難個體工商戶和私營企業(yè)主，特權思想、官僚作風根深蒂固;一方面，受部門利益驅動，一些職能部門利用執(zhí)收執(zhí)罰的權力或利用壟斷行業(yè)的優(yōu)勢，趨利執(zhí)法，以“罰”代管，進行上限收費，如，水電安裝、交通道路管理等。
(四)政府權力部門化、部門權力利益化趨向尚未扭轉，招商引資優(yōu)惠政策難以執(zhí)行。政府服務經(jīng)濟工作的職能是通過職能部門服務來執(zhí)行的，但一些部門在服務管理時“見利忘義”的現(xiàn)象時有發(fā)生，往往在涉及審批權利、處罰收費等問題時“當仁不讓”，紛紛插手，應該履行服務義務時部門之間“互相謙讓”，相互推諉，敷衍了事。如縣東方醫(yī)院，20xx年入駐xx后，因基礎硬件條件較為薄弱，難以滿足國家衛(wèi)生醫(yī)療建設標準，目前該醫(yī)院尚未拿到醫(yī)療業(yè)務許可證，難以開展正常的醫(yī)療衛(wèi)生服務，農村新型合作醫(yī)療制度推行后，就醫(yī)人員缺少，運轉不堪負重，面臨停業(yè)。
(五)行政效能監(jiān)督處罰體系建設滯后，加快發(fā)展環(huán)境建設步履艱難。雖然我縣一直把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為推動非公有制經(jīng)濟發(fā)展重要工作來抓，但由于方方面面的因素制約，既沒有建立一整套成熟的部門之間工作協(xié)調機制，也沒有建立一套管理完善、操作具體的監(jiān)督懲戒機制，往往在工作推動過程中出現(xiàn)招商引資政策與國家法律法規(guī)發(fā)生矛盾時，常常覺得不對又對，對又不對，難以追究責任部門和責任人的責任，對不作為、亂作為也難以界定，往往“高高舉起，輕輕放下”，不了了之。
根據(jù)外來投資企業(yè)、個體工商戶代表反映的情況和服務部門座談交流的意見、建議，借鑒先進地區(qū)的經(jīng)驗，結合目前xx的實際，優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，我們認為要側重從以下四個方面下猛藥、出重拳、抓落實、見成效。
(一)樹立五種理念。一是樹立優(yōu)化發(fā)展環(huán)境就是落實科學發(fā)展觀，促進我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。要讓廣大干部群眾尤其是領導干部真正認識到，加快xx發(fā)展，出路在項目，項目在招商，招商在環(huán)境，在硬件環(huán)境不占優(yōu)勢的xx縣，就是通過優(yōu)化軟環(huán)境彌補硬件不足，提高競爭力。
(二)建立健全五項制度。一是實行招商引資項目代辦的制。凡到我縣投資的項目，一律由招商引資局代辦，外來客商只進招商引資局一家門。要盡快建立由招商局負責的項目服務中心，縣有關部門配合，及時幫助外來客商完成項目行政審批、核準、登記等行政許可事項。時限要求是：一般項目即報即辦，涉及多項審批項目，由代辦中心相關部門同步審批，7天辦結;對縣級審批權限以外的項目，由代辦中心全程服務，盡快辦結。
(三)抓實五項具體措施。第一，抓好政務服務中心工作。把政務服務中心建設作為環(huán)境優(yōu)化重中之重來抓，按照項目“一刀切”、服務“一條龍”、收費“一張票”的原則，要求服務中心人員按時間要求、辦理程序、制度紀律上班工作，正確行使職權。加強對服務中心部門單位工作人員的監(jiān)督和管理，保證窗口服務優(yōu)質高效。第二，強化對掛牌聯(lián)系企業(yè)的協(xié)調服務。凡投資超過500萬元的引資企業(yè)，要求縣掛牌聯(lián)系領導每季度深入企業(yè)進行一次調研，解決有關困難。
(四)嚴格五項查處。一是嚴格對有令不行、有禁不止，違反五項制度的案件查處。二是嚴格對明推暗頂、阻礙政務服務中心建設，陽奉陰違、明進暗不進，部門實行收費“兩張皮”的案件查處。三是嚴格對服務態(tài)度惡劣、作風粗暴，影響項目引進落戶，造成巨大損失的案件查處。四是嚴格對“吃、拿、卡、要”等擾亂經(jīng)濟環(huán)境和賄賂案件的查處。五是嚴格對不認真履行職責，積極主動工作，造成嚴重失職、瀆職過失案件的查處。
工作調查報告總結篇二
2.在掌握學校對校本課程“孝敬教育”的開展與實施的情況后，對“孝敬教育”所帶來的影響和效果進行調查研究。
1.調查對象：根據(jù)本課題的研究目的，對象為張官屯中學校長、教導主任及七年級。
2.調查方法：本次調查的方法主要采用實習學校實地考察法、訪談法。
3.調查時間：20xx年6月5日。
1.孝敬文化教育的開展情況及實施措施。
與校長和教導主任座談，校長說：“為了抓好學生德育工作，我校始終把加強未成年人思想道德建設，作為學校管理的突破口，在廣大學生中大力實施孝敬教育，開展了豐富多彩的活動，為學生創(chuàng)造了良好的成長環(huán)境。學校編印了《孝敬教育》校本教材，使孝敬教育真正走進了課堂。給學生編寫制定了《孝敬父母十條》，印發(fā)了《孝敬教育雙簽協(xié)議書》，倡導家長、學生共同孝親敬老。學校每年都利用“五一”長假和暑假，適時開展“感受生活，孝愛雙親”的活動，活動倡議學生利用假期幫助父母做家務，下地干活，切身感受父母的辛勞，學會感恩父母。組織開展孝敬教育，通過家長和學生的共同參與，教育學生、感化家長?！苯虒е魅螐娬{：“孝敬教育教材每年修訂一次，由學校校長、主任等人員一起修訂，完善教材內容。”
實地考察：校園里有許多關于“孝敬教育”的宣傳欄，有《孝敬父母十條》、《學生八心》、《社會主義榮辱觀》、《孝敬教育產(chǎn)生幸?！返?；樓道里的走廊文化是以孝敬教育為主，在樓道里每個班的外部墻壁上有“古二十四孝”之一，分別為“滌親溺器---黃庭堅”、“行傭供母---江革”、“棄官尋母---朱壽昌”、“鹿乳奉親---郯子”、“臥冰求鯉---王祥”、“百里負米---仲由”、“扇枕溫衾---黃香”、“賣身葬父---董永”等；學校在七年級開展孝敬教育課程，一周一節(jié)課，并有專門的老師給學生講授課程，每個班里都有孝敬課的班委任命。
2.“孝敬教育”的影響和成果。
采訪學生：在初一八個班，每個班隨機采訪十名學生。主要問題是：“古二十四孝你都了解哪些？”、“孝敬課上大家的聽課狀態(tài)如何？”、“上完孝敬課之后你是如何孝敬父母的？”學生們百分之四十六“古二十四孝”能說出十個以上，百分之四十三的學生能說出五個以上，百分之八的學生能說出二到三個，百分之四的學生一個都說不出來。絕大部分學生都喜歡聽孝敬課，聽一些孝敬故事，只有極少數(shù)學生上課不聽課。全部同學都有孝敬父母的意識，比如給父母做飯、洗腳、不和父母吵架、好好學習等等。
張官屯中學對孝敬教育非常重視，孝敬教育的展開與實施狀況很好。在課程的開設、老師的授課、教材的修訂等方面都在有條不紊、規(guī)范的進行著。在校園孝敬文化建設、走廊孝敬文化建設、學生孝敬課收獲等方面效果是有目共睹的。從校長到主任，從老師到學生、從校園建設到走廊文化，到處都滲透著孝敬文化。達到了孝敬文化深入人心的效果，學生孝敬意識也有所提高。
“百行之首，以孝為先”孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國最基本的倫理道德，更是家庭幸福的重要因素。然而，現(xiàn)在的中學生好多不懂得父母為自己所付出的艱辛，孝敬父母的意識越來越淡薄。張官屯中學校本課程“孝敬教育”可以在一定程度上喚起學生們的孝敬意識，增強學生們孝敬父母的情感，進而促進家庭和諧和幸福。為學生營造了良好的成長環(huán)境?！靶⒕唇逃痹谝欢ǔ潭壬弦泊龠M了學校德育教育的工作，加強了思想道德的建設。
校長對“孝敬教育”的重視就決定了“孝敬教育”的順利開展。校長帶動了學校孝敬文化的建設，增強了學校的德育建設。教材的定期修訂，為“孝敬教育”添加新鮮元素，補充新問題、新知識、新思想。校園“孝敬文化”和走廊“孝敬文化”讓老師和學生經(jīng)常觀看學習，“孝敬文化”深入人心，校園里到處都有孝敬的氣息。孝敬課程的開展讓學生的心靈能經(jīng)常接受孝敬的洗禮，讓孝敬的意識深深印在學生們心中，并讓學生經(jīng)?；丶覍嵤┬⒕锤改傅男袆?。這樣學生孝敬父母的情感會日益增加，繼承孝敬父母的傳統(tǒng)美德。
張官屯中學校本課程“孝敬教育”開展與實施狀況良好，也取得建設性的成績。不僅增強了學校的德育工作建設，也提高了學生們的孝敬意識，使中學生能夠傳承中華民族的傳統(tǒng)美德—孝敬父母。學校應該定期展開“孝敬教育”的實踐活動，“孝敬課堂”可以走出教室，走向養(yǎng)老院等場所，展開一些實踐活動。這樣教育效果會更好。
工作調查報告總結篇三
縣從1999年建立城鄉(xiāng)低保制度以來，經(jīng)歷了救助項目逐步增多、救助對象逐步覆蓋、救助政策逐步健全、救助措施逐步完善的過程。對于一個處在發(fā)展中的農業(yè)大縣，對弱勢群體的救助任務尤顯艱巨，社會救助工作改革和創(chuàng)新尤顯重要，建立起與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應的城鄉(xiāng)低保救助體系是當前民生工作刻不容緩的問題。
目前，該縣低保對象主要包括年人均收入低于1067元的農村貧困戶，該類對象全縣共有7092戶、21276人；月人均收入低于200元的城鎮(zhèn)低保對象，該類對象全縣共有9102戶、12282人。
這些弱勢群體的產(chǎn)生，既有自身的原因，也有社會經(jīng)濟等外在方面的原因。可歸納為以下三點：
1.自身的原因。大部分弱勢群體由于種種原因，文化水平較低，思想觀念陳舊，思維方式和行為方式落后，導致其不愿意或者難以接受新生事物，缺乏自我發(fā)展的能力和動力。同時，弱勢群體家庭又普遍存在勞動力缺乏、勞動力質量不高、發(fā)展生產(chǎn)的資金缺乏等困難，這又在客觀上限制了弱勢群體自力更生與自我發(fā)展。
2.社會經(jīng)濟方面的原因。在市場經(jīng)濟體制下，由于弱勢群體自力更生、自我發(fā)展的能力薄弱，難以適應激烈的市場競爭，外出務工難，家庭經(jīng)營開展難，增加收入的難度大，使其弱勢程度不斷加深。同時，由于資金和思想觀念等方面的原因，弱勢群體家庭子女受教育的機會大大降低，形成貧困—低學歷—再貧困的惡性循環(huán)，使弱勢群體家庭難以擺脫弱勢地位。
3.偶然因素成為弱勢群體。據(jù)調查，在弱勢群體中，因為家庭主要勞動力死亡、各種殘疾、生大病重病和自然災害等偶然因素致貧的約占弱勢群體的50%以上。
總體而言，弱勢群體是經(jīng)濟落后的歷史延續(xù)，是長期以來、甚至是幾代人以來，社會經(jīng)濟環(huán)境的影響導致家庭經(jīng)濟狀況積弱難返的結果。
從1999年初步建立起社會救助制度以來，該縣弱勢群體救助工作經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段：
第一階段：試點階段。該階段的主要特點是統(tǒng)一思想，調查摸底，動員部署，試點示范?；灸繕耸堑蜆藴势鸩?，初步建立城市低保的制度框架。該縣是從1999年在縣城所在地原城關鎮(zhèn)的東、南、西、北幾個居委會試點，并在當年建立制度。
第二階段：規(guī)范和完善階段。主要是20xx年—20xx年，該階段的主要特點是，資金投入增加，保障范圍不斷擴大?；灸繕耸峭晟瞥鞘械捅Ｖ贫?，規(guī)范城市低保的動作和實施。同時該縣成立了專項工作機構：漢壽縣低保中心。出臺了《漢壽縣城市居民最低生活保障制度實施辦法補充規(guī)定》（漢政發(fā)〔20xx〕1號）和《關于進一步加強城市居民最低保障工作的意見》（漢政發(fā)〔20xx〕32號）等文件，使該縣城市低保不斷規(guī)范。
第三階段：拓展提高階段。20xx年，城市低保工作已發(fā)展到成熟階段，保障標準和救助標準逐年上升，管理也走向規(guī)范化和法制化。救助工作逐步由單一的城市低保救助逐漸發(fā)展為以城鄉(xiāng)低保救助、農村五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和臨時生活救助為主體，與醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)、電力、供水、收視、殯葬、燃氣、法律援助等專項救助相銜接，以財政投入為主，以經(jīng)常性社會捐助、慈善扶助和社會幫扶為補充的新型城鄉(xiāng)社會救助體系。
工作調查報告總結篇四
按照省直機關工委的有關要求，近期，我局三支部就寧都縣黃石鎮(zhèn)精準扶貧工作進行了訪談調研。
一、基本情況。
黃石鎮(zhèn)位于江西省贛州市寧都縣西南部，共有15個行政村，154個村小組，鎮(zhèn)總人口約10700余戶，勞動力約21000余人，其中貧困人口7700余人，計2494戶。
黃石鎮(zhèn)面積78.8平方公里，丘陵面積50000余畝，耕地面積19000余畝，人多地少，人均耕地面積約0.5畝。農作物中以水稻、花生、紅薯、臍橙、桑蠶為主，是“寧都黃雞”的發(fā)源地。礦產(chǎn)以螢石礦、高嶺土資源為主。梅、琴兩江交匯形成貢江。鎮(zhèn)主導產(chǎn)業(yè)為種植、養(yǎng)殖和務工。勞動力資源較為豐富，但多以勞務輸出為主，目前，鎮(zhèn)外出打工人數(shù)約18000人，約占勞動力總數(shù)的85%。
二、調研過程這次調研，時間緊湊，適逢新春佳節(jié)，難以與當?shù)卣块T溝通聯(lián)系，依托《黃石鎮(zhèn)精準扶貧工作方案》和《黃石鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖》等資料，在認真研讀基礎上，多采取與村民溝通交流為主，其它官方資料和素材難以搜集，信息碎片化居多，難以形成客觀的結論。
三、精準扶貧的主要措施根據(jù)鎮(zhèn)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎、人文自然資源和群眾需求，通過實施基礎設施扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、旅游扶貧、電商扶貧、就業(yè)扶貧、保障扶貧、水利扶貧、濃醇電網(wǎng)扶貧、衛(wèi)生扶貧和搬遷移民扶貧等精準措施，并形成三個著力點：
1、統(tǒng)籌發(fā)展，因地制宜，實施產(chǎn)業(yè)扶貧。著力發(fā)展以蔬菜、臍橙、油茶，煙葉為主導的種植業(yè)，以牛、羊、三黃雞為主導的養(yǎng)殖業(yè)。
2、突出特色，常抓不懈，實施就業(yè)扶貧。著力實現(xiàn)貧困戶勞動力優(yōu)質就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)。
3、堅持規(guī)劃，精心打造，實施旅游扶貧。著力打造“古色、綠色、江色”鄉(xiāng)村一日游，帶動貧困戶參與。
四、幾點體會思考。
精準扶貧必須緊扣“重在聯(lián)、貴在為、深在制”要領，堅持扶真貧、真扶貧，不斷拓展內涵和層次，實現(xiàn)由“大水漫灌”到“精準滴灌”的實質性轉變。但與村民的交流中，依然可以看出一些值得思考的環(huán)節(jié)：
1、扶貧配套方案缺位?！肮派?、綠色、江色”的鄉(xiāng)村一日游旅項目。受交通制約較大，目前鄉(xiāng)村公路狹窄，春節(jié)日期間多次、多點、多路段發(fā)生堵車。
此外，與旅游配套產(chǎn)業(yè)滯后，目前缺乏與餐飲業(yè)（如農家樂）、種植業(yè)（果蔬采摘）對接和互動。
2、方案后續(xù)跟進缺位。如發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，政府采取財政補助的方式鼓勵和引導，但缺乏有效組織，補助發(fā)放農戶，大多都沒有用到養(yǎng)殖業(yè)上，改做它用，補助資金效用沒有體現(xiàn)。
此外，如煙草種植，需要的資金、技術等配套，還有產(chǎn)品的后期初加工、銷售等，如果沒有后續(xù)的跟進措施，難以發(fā)揮真正的作用。
3、勞動力成關鍵問題。黃石鎮(zhèn)勞動力資源豐富，但大多以勞務輸出為主，青壯年勞動力外出打工，老人與兒童留守，成為扶貧產(chǎn)業(yè)實施關鍵。老人思想保守，新技術等接受慢，勞動能力日益喪失，產(chǎn)業(yè)實施難以真正落實到位。
五、建議。
1、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)治理。
一是要依托城鎮(zhèn)，扶貧項目應對接城鎮(zhèn)需求、城鎮(zhèn)市場，依托城市助力鄉(xiāng)村脫貧；
二是要加強城鎮(zhèn)治理，緩沖對農村的壓力和沖擊，尤其是拖欠工資，工傷醫(yī)療保障等領域。從現(xiàn)狀來看，鄉(xiāng)村資源單項流動明顯，社會的財富、知識、人才很少流向農村，更多的是從農村獲取資源，如土地。但社會不良的觸角，諸如政府拖欠工程款項，信仰危機導致的價值觀混亂，總是最后落腳于農村貧困家庭，在社會缺乏救濟手段的今天，種種悲劇往往最后是以農村貧困人口返貧，或者加重貧困為收場。
2、精準扶貧和產(chǎn)業(yè)引導需要政府更多作為：
一是留守兒童的教育問題。教育是防止循環(huán)致貧的根本，老人忙于農活，監(jiān)護能力受到影響，疏于監(jiān)管，容易形成惡性循環(huán)。二是完善鄉(xiāng)村社會保障體系，如醫(yī)療、社保等。與城市一樣，農村老齡化矛盾逐步顯現(xiàn)，體弱多病，或年老喪失勞動能力的老年人，不僅對家庭沒有收入的貢獻，反而還增大支出，導致家庭長期陷入貧困之中，難以脫貧。
三是產(chǎn)業(yè)引導是根本。產(chǎn)業(yè)引導需要政府的主導，尤其是在人才培育、市場開拓、技術支持、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)的差位等方面，單純的政府補助、零敲碎打難成氣候。
3、深化調研也是精準扶貧的助力。黨員干部對家鄉(xiāng)感情深厚，而且不少黨員干部的親朋好友依然留守鄉(xiāng)村，開展調研，尋求脫貧對策，幫助鄉(xiāng)村脫貧，或者有機會為家鄉(xiāng)做點事情，是他們的責任，是他們的動力，也是他們的榮幸。但適逢新春佳節(jié)，時間緊湊，素材多以見聞等碎片化的為多，難免影響實效。
工作調查報告總結篇五
為推動城關經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展，今年以來城關鎮(zhèn)黨委、政府推行了“五指工作法”，取得了明顯成效。
在經(jīng)濟與社會的發(fā)展進程中，城關鎮(zhèn)歷經(jīng)三次區(qū)劃調整。經(jīng)過調整，城關鎮(zhèn)一是行政村少了，由原來的二十一個村減少至十個；二是轄區(qū)面積小了，由原來的38。5平方公里降至25。3平方公里；三是經(jīng)濟實力明顯下降，原有的骨干企業(yè)多數(shù)被劃走，稅源匱乏，財政收支矛盾十分突出；四是三產(chǎn)優(yōu)勢弱化，失去了新縣城這塊沃土，三產(chǎn)對經(jīng)濟不再起支撐作用；五是人心渙散，部分干部群眾對城關鎮(zhèn)今后發(fā)展感到迷惑；六是問題和矛盾多了，區(qū)劃調整前后各種矛盾錯綜交織，如：煤礦遺留問題，原城關教師、老干部拖欠統(tǒng)籌問題，機關分流人員遺留問題及其他債權債務問題，影響著城關鎮(zhèn)發(fā)展。在困難面前，城關鎮(zhèn)黨委、政府認為必須采取科學的工作方法來推動全鎮(zhèn)各項工作。最近，中央要求各項工作要堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展觀，并運用科學的方法，處理和解決好前進道路上的各種矛盾和問題。城關鎮(zhèn)在尋找正確有效的工作方法過程中，經(jīng)過客觀分析，多方征求意見，提出了“五指工作法”。
城關鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)整體工作喻為手掌，經(jīng)濟建設是各項工作的主旋律，被喻為大拇指；計生、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)三項工作相輔相承，舉足輕重，是推進經(jīng)濟建設的重要保證，分別被喻為食指、中指、無名指，其它工作是提升全鎮(zhèn)整體形象的有機組成部分，被喻為小拇指。五根手指缺一不可，統(tǒng)籌兼顧，正如彈鋼琴一樣，既有輕重緩急，又有協(xié)調運作，達到產(chǎn)生和諧樂章，促進城關鎮(zhèn)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的目的。
（一）轉變思想觀念，倡樹團結協(xié)作精神。為落實“五指工作法”，城關鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)上下開展了思想教育。通過教育，在全鎮(zhèn)樹立全局觀念，一盤棋思想，摒棄小集體、小集團利益，把全鎮(zhèn)干群思想統(tǒng)一到思工作、謀發(fā)展上來，實現(xiàn)與時俱進，開拓創(chuàng)新。
（二）圍繞中心抓關鍵，抓住關鍵帶全面。城關鎮(zhèn)黨委、政府成立了六大工作領導組，即經(jīng)濟建設領導組、計生工作領導組、社會穩(wěn)定工作領導組、安全生產(chǎn)工作領導組、財稅工作領導組、環(huán)境優(yōu)化及創(chuàng)建工作領導組，統(tǒng)領全鎮(zhèn)各項工作。鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長集中精力抓好經(jīng)濟建設，也就是抓好大拇指工作，鎮(zhèn)其它班子領導分工抓好其它工作，為經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。通過合理分工，明確職責，形成有主有次、有分工又有協(xié)作的工作局面。
（三）抓好統(tǒng)籌協(xié)調，推進整體工作。鎮(zhèn)黨委、政府實行周匯報、月研究工作制度。每周開一次匯報會，六大工作小組分別匯報工作的進展程度、出現(xiàn)的問題及下步工作打算，鎮(zhèn)領導班子及時對各組工作提出意見建議。每月召開一次工作研究會，對工作出現(xiàn)的疑難雜癥，鎮(zhèn)全體領導班子進行集體研究，拿出解決方案，并由書記和鎮(zhèn)長親自抓落實。通過采取系列措施，實現(xiàn)五指協(xié)調運作，工作整體推進。
（四）搞好督促檢查，獎優(yōu)罰劣。全鎮(zhèn)把每項工作落實到人，限時限量完成。鎮(zhèn)領導班子根據(jù)各項工作進度，及時研究并抽調人員對各項工作進行督促檢查。對完成任務者實行獎勵，對完不成任務并造成工作失誤的，進行責任追究，達到鼓勵先進，鞭策落后的目的。
（一）營造了干事創(chuàng)業(yè)氛圍。實施“五指工作法”后，一是干部工作熱情高漲了。不論是書記、鎮(zhèn)長還是其他班子成員、機關干部，只要有工作就沒有休息日，鎮(zhèn)黨委書記于健國經(jīng)常利用周六、周日深入企業(yè)調研，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，鎮(zhèn)長王旭康經(jīng)常利用周六、周日處理當周遺留工作，鎮(zhèn)黨委副書記張建軍、杜懷峰只要所到村里有事情，群眾有要求，就立即前往解決問題。二是研究工作的多了。從領導到同志不再滿足于簡單應付上級工作，而是結合全鎮(zhèn)實際，創(chuàng)新意，出新招。例如，在安全生產(chǎn)上強化了“三抓”，即：抓隊伍、抓培訓、抓制度。在社會穩(wěn)定上提出了“四抓一落實”，即：抓矛盾排查、抓幫扶、抓化解、抓整治、落實責任追究。三是下基層抓工作的多了。黨政班子成員在周一機關例會后均深入所包村督促落實工作，形成了領導與群眾交心，基層干群配合領導工作的局面。
（二）經(jīng)濟建設發(fā)展勢頭強勁。鎮(zhèn)黨委、政府按照“筑好巢，引好鳳”的理念進一步加強載體建設，鎮(zhèn)工貿產(chǎn)業(yè)園投資280萬元，開通了健康路、龍?zhí)堵?、龍泉路，接通了水電。又投資200多萬元對開陽南路、龍?zhí)堵贰埲愤M行了綠化，高標準建設了兩條路的人行道、綠化帶、排水、路燈，年底將形成街景。鎮(zhèn)東工業(yè)園投資50萬元，開通甘寨二組至六組長2公里的路基，投資70萬元打通楚溝至高溝長5公里的鎮(zhèn)東大道，雙洎河經(jīng)濟帶有關村掀起了修路、培路肩、疏通邊溝熱潮。優(yōu)良的環(huán)境促進了經(jīng)濟發(fā)展。截至4月底，該鎮(zhèn)工業(yè)增加值、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)入庫稅金、財政收入、招商引資增速均達40％以上。
（三）社會政治大局日趨穩(wěn)定。城關鎮(zhèn)對社會穩(wěn)定工作實行了黨政正職負總責，分管領導親自抓，包村包組領導干部具體抓的工作制度，定期召開穩(wěn)定分析會，實行領導包案責任制，建立了信訪穩(wěn)定長效常抓機制；在此基礎上，抓矛盾排查，變群眾上訪為領導下訪，包村領導經(jīng)常深入村組同群眾談心，使一些浮在面上的矛盾大事化小、小事化了。同時，充分發(fā)揮基層黨組織、婦聯(lián)組織、群團組織、學校、廠礦企業(yè)的作用，同不穩(wěn)定的重點案件、重點人、外來務工人員結成穩(wěn)定幫扶對子，緩和、化解矛盾。由于措施得力，多年赴京、赴省越訪的位茅林反映的華鑫鋁廠污染問題、灣子河馮溝煤礦與六組群眾糾紛問題、東瓦店杜智朝反映房屋搬裂問題得以解決。
（四）計劃生育工作成效明顯。通過抓隊伍、抓陣地、抓基礎、抓四術，強化責任追究，確保計劃生育不退類、不退位，使計劃生育納管率達到21。26％，四術率達到90％以上，統(tǒng)計報表準確率100％，流動人員納管率98％以上。
（五）安全生產(chǎn)深入民心。一是強化安全生產(chǎn)宣傳。采取印發(fā)宣傳材料、舉辦知識講座等形式廣泛進行安全生產(chǎn)教育，形成人人懂安全、人人講安全、全社會關心安全的小氣候。二是深入排查安全隱患。各村明確一名主要領導兼任安全監(jiān)察員，各個企業(yè)有一名領導兼任安全監(jiān)察員，全鎮(zhèn)村委和企業(yè)建立有90人組成的安全監(jiān)管隊伍，采取“過篩子”式的辦法，逐一排查不安全隱患，落實安全措施。共排查不安全隱患50多起，制定整改措施50多條。三是開展綜合整治。對于不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)進行綜合整治，下發(fā)停工停產(chǎn)通過書15份，取締鋁坑15個，取締沿河煉油廠2個，有力保障了全鎮(zhèn)的安全態(tài)勢。
工作調查報告總結篇六
檔案工作情況調查報告一、加強對檔案工作領導和宣傳1、進一步健全組織，加強領導。局黨組始終重視檔案工作，把檔案工作當作一件大事來抓，進一步充實檔案管理領導小組。副局長分管檔案工作，分管領導不斷加強對檔案工作的指導督查，形成了工作有布置、有要求、有檢查的齊抓共管良好局面。
2、召開機關干部學習《檔案法》工作宣傳會，組織檔案員認真學習貫徹落實《中華人民共和國檔案法》和國家檔案局八號令，做到依法治檔，編制了《安慶市地震局機關文件歸檔范圍與文書檔案保管期限表》，并于今年四月份邀請市檔案局相關領導前來指導檔案工作，使檔案工作納入規(guī)范化、法制化軌道。
二、檔案的基礎設施建設情況在辦公室緊張和經(jīng)費困難的情況下，我局克服困難，加大投入，新購置了一臺空調，對照檔案規(guī)范管理要求做到了防火、防蟲、防盜、防潮、防鼠、防強光、防霉變等，保證了檔案的安全存放。
好的作用。
四、規(guī)范檔案建設情況1、根據(jù)《機關檔案工作建設規(guī)范》，完成了局機關各類文件材料的收集、整理、立卷歸檔。
2、加強管理，確保檔案的安全完整。我們建立了嚴格的檔案管理制度，分管領導對檔案定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。檔案管理人員經(jīng)常檢查案卷，目前未發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀現(xiàn)象，確保了檔案的安全。正確處理好檔案安全保管和方便利用的關系，既保證檔案不丟失、不損壞，又保證了檔案信息不失密、不泄密。
五、檔案工作存在的問題和今后努力的方向得益于上級的重視和市檔案局工作人員的正確指導，我局的檔案管理工作得到了進一步規(guī)范，但工作中也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是受客觀條件和單位經(jīng)費不足的制約，辦公面積不足，所有檔案實行集中管理有難度。二是受地震局人員短缺等實際情況的制約，兼職檔案員的學習培訓方面還有欠缺，檔案員的知識結構不夠全面，尚不能適應檔案工作的需要，影響檔案工作的深入開展。
作的不斷發(fā)展，克服財力、物力的不足，加大檔案管理設備的投入力度。
總之，在改進不足的基礎上，全局上下將共同努力，使我局檔案管理工作走上規(guī)范化軌道，以發(fā)揮檔案工作在保障民生、改善民生、服務民生方面的基礎性作用。
總結。
報告市委組織部：
根據(jù)省、市關于干部人事檔案專項審核工作的安排部署，按照市委組織部要求，在市委組織部具體指導下，通過強化措施、嚴格標準、扎實工作，在規(guī)定的時間內完成了干部人事檔案專項審核工作，現(xiàn)將有關情況匯報如下。
一、專項審核情況此次專項審核干部人事檔案×卷，其中正科級×人，副科級×人，科員×人。截止目前，專項審核工作全部完成。審核的×卷檔案，檔案資料記載與現(xiàn)有干部信息完全一致的×名，占總數(shù)的×%；其余×名干部檔案與現(xiàn)有干部信息不同程度的存在差別，具體歸納為五個方面。
（一）年齡方面：出生日期最早材料記載與現(xiàn)有信息不一致的或存在涂改的×人，占總數(shù)的×%。經(jīng)過三次信息反饋和重點約談，目前已全部按規(guī)定予以糾正。
（二）工齡方面：參加工作最早材料記載與現(xiàn)有信息不一致的×人，占總數(shù)×%。經(jīng)過收集相關材料和反復論證，目前已全部完成認定。
（三）黨齡方面：檔案中有關材料前后填寫不一致，需按入黨志愿書支部大會通過時間規(guī)范記載信息的有×人，另有×人檔案中入黨申請書缺失，需要補充入黨申請書。此類問題占總數(shù)×%。經(jīng)過認真審查入黨志愿書和收集相關證明材料，目前已全部更正和完善。
（四）學歷學位方面：以能否提供正規(guī)學歷認證報告為標準對中專以上學歷學位信息進行認定，需糾正干部學歷學位信息×人，占總數(shù)×%。經(jīng)過多次督促和約談，目前已全部按照認定標準予以糾正。
（五）經(jīng)歷方面：部分時段經(jīng)歷缺少相關證明材料的有×人，占總數(shù)×%。經(jīng)過通知本人提供和收集相關單位證明和補充資料，目前已全部核實并予以糾正和完善。
二、主要做法（一）加強組織領導，精心擬制方案。干部人事檔案專項審核工作時間緊、任務重、要求高，為了高標準的完成專項審核工作，我們成立了由縣委副書記任組長，分管副部長和相關科室長為成員的干部人事檔案專項審核工作領導小組，加強對干部人事檔案專項審核工作的組織領導。按照市委組織部通知精神，結合實際制定并印發(fā)了《×縣干部人事檔案專項審核工作實施方案》，細化了審核范圍、時間安排、方法步驟和保障措施。專門抽調了×名政治素質高、工作責任心強的黨員干部和干部科一起負責干部人事檔案審核工作，保證了專項審核工作的順利進行。
任。
（三）認真執(zhí)行規(guī)定，嚴格審核標準。工作中我們嚴格執(zhí)行干部人事檔案專項審核的規(guī)定要求，堅持原則、依法辦事、不徇私情。制定了審核工作流程，先易后難，邊審核邊學習，通過初審和復審交叉進行、科級干部把關復審、分管領導抽查審核等措施，保證了專項審核工作質量。在審核過程中，對干部人事檔案中的原有材料和新補充材料，逐頁逐項地核對，對個人信息注重前后印證，努力做到事實準確，說服力強。對審核出的問題，逐一進行登記，找準問題產(chǎn)生的原因，研究提出糾正和完善的具體措施和意見。
（四）做好材料收集，完善檔案內容。以干部人事檔案專項審核為契機，進一步完善干部人事檔案內容，對審核檔案中缺少的重要依據(jù)材料逐一登記，堅持檔案審核、信息反饋和材料收集同步進行，采取電話催補和專人查補等方法，解決檔案缺失材料追補不及時的難題。對收集歸檔的材料，認真細致地進行鑒別，剔除不應歸檔的材料，使歸檔材料真實可靠、手續(xù)完備。
登記簿》等各種登記表簿，做到了收轉有登記，查借閱有手續(xù)，管理有章法，工作有條理，保證了干部人事檔案工作的規(guī)范性和嚴肅性。
三、存在問題和今后打算近年來，我們認真落實各級組織部門關于加強干部人事檔案工作的一系列要求，采取多種措施，加大工作力度，狠抓基礎建設，干部人事檔案管理工作取得初步成效，但與上級的要求還有一定差距，工作中仍存在一些問題，主要存在以下幾個方面。
一是檔案管理人員的業(yè)務水平亟待提高。管檔人員對檔案材料的鑒別、整理和管理能力還不強，檔案管理創(chuàng)新意識不夠，專業(yè)技能不強。
二是檔案管理的日常維護需要進一步加強。表現(xiàn)在檔案收集歸檔工作存在較大的被動性，結合工作節(jié)點突擊性收集整理資料多，日常性維護少，這樣做的結果是往往由于時間倉促，收集到的材料來不及進行查證核實，使得檔案材料的合理性大打折扣。
三是檔案管理的工作機構需進一步明確。因受編制和職數(shù)限制，配備專門管檔人員困難，需要上級在工作機構設置上予以明確，在人員編制上給予傾斜，提高檔案管理人員待遇，以吸引人才、留住人才、用好人才，使干部人事檔案管理工作更加科學和規(guī)范，最大限度的發(fā)揮干部人事檔案管理在干部管理工作中的作用。
學習和發(fā)現(xiàn)不足的過程。在今后的工作中，我們將努力加以改進，不斷強化對檔案管理人員的業(yè)務培訓，提高檔案管理工作的信息化、科學化程度，建立健全各種制度，使干部人事檔案管理工作再上新臺階。
工作調查報告總結篇七
x市xx鎮(zhèn)位于岑溪市郊，轄11個村（街），轄區(qū)面積161平方公里，全鎮(zhèn)總人口38185人，207國道和324國道貫穿全境。我鎮(zhèn)的地理位置比較特別，所轄的11個村（街）中，有5個垌面村和6個山區(qū)村，既有高寒山區(qū)村，又有位于河谷小平原的垌面村，自然條件差異較大，發(fā)展也很不平衡。
近年來，我鎮(zhèn)因地制宜，充分利用幾個垌面村地處城郊，交通方便的優(yōu)勢，在思孟和木榔兩村發(fā)展了1000畝蔬菜基地。思孟村還是岑溪市最大的荔枝種植基地，全村荔枝種植面積達4000多畝。濾布思英和上奇兩街座落在市十里長街邊，是我鎮(zhèn)的主要工業(yè)園區(qū)，也是3000畝速生豐產(chǎn)林（馬占相思）基地。六田、六凡兩村位于義昌江畔，有豐富的竹子資源，土紙加工業(yè)比較發(fā)達。黃沙、大錦、寮田、垌尾、山心這五個山區(qū)村則具有山區(qū)優(yōu)勢，是松脂、玉桂、八角、藥材的主要產(chǎn)區(qū)，其中黃沙村的八角種植面積達8000多畝。我鎮(zhèn)歷屆黨委政府都高度重視農業(yè)招商引資工作，在今年的鎮(zhèn)十二屆人大會上就提出了我鎮(zhèn)“優(yōu)勢在區(qū)位，難點在農業(yè)，出路在招商”。為此我鎮(zhèn)注意充分利用各村（街）的優(yōu)勢，大力發(fā)展一村一品特色經(jīng)濟。如上奇街和思英街的速生豐產(chǎn)林基地建設就采取了個人、集體、外商一起上的辦法，營造了速生豐產(chǎn)林3000畝。目前，這些速生豐產(chǎn)林長勢旺盛，已初具規(guī)模，預計到20xx年可有1200畝投產(chǎn)，產(chǎn)值達萬元。
近幾年來，壓濾機濾布我鎮(zhèn)農業(yè)招商引資投資規(guī)模較小，引來的一些外商基本上都是一些個體老板，資金少，投入不足，主要是投資承包、開發(fā)山莊等方面，真正能夠帶動農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的龍頭企業(yè)沒有。究其原因，有以下幾點：
一是思想觀念還沒有徹底轉變過來，計劃經(jīng)濟的痕跡較重。如政府一心想促進農民增收，可是卻利用行政命令的方式，要求農民種這樣種那樣。雖然種植的時候市場的價格不錯，可市場是千變萬化的，一旦市場發(fā)生變化，不但農民得不到利益，也大大挫傷了農民的積極性，政府的信譽也受到了挫傷。
二是宣傳力度不夠。雖然我鎮(zhèn)有豐富的資源和區(qū)位優(yōu)勢，但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財力有限，目前的財政僅僅是勉強維持財政供養(yǎng)人員的工資發(fā)放，根本沒有余力去投入招商引資的宣傳。至今我鎮(zhèn)的電腦還沒有上網(wǎng)，也沒有自己的宣傳網(wǎng)站，對外宣傳自己和信息來源的渠道都比較狹窄。
三是近年來農產(chǎn)品價格一直在低水平徘徊，影響了外商投資農業(yè)的信心。
為切實扭轉我鎮(zhèn)農業(yè)招商引資的不利局面，下一步我們將圍繞以下幾個方面開展工作：
1、切實轉變思想觀念。我們要充分利用當前農村稅費改革和今年的機構改革的時機，多渠道分流財政供養(yǎng)人員，把政府職能從“要農民做”變?yōu)椤盀檗r民、外商做好服務”，把政府辦不了也辦不好的事情放到市場中去，緊緊根據(jù)市場規(guī)律辦事。
2、加大農業(yè)招商引資宣傳力度。今年我們要從拮據(jù)的財政資金中拿出一部分，多走出去、請進來，多學習兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成功經(jīng)驗和做法，宣傳我鎮(zhèn)的優(yōu)勢，以誠招商，以情招商，引進農業(yè)龍頭企業(yè)。
3、多方拓寬就業(yè)渠道，引導農村剩余勞動力有序流動。
工作調查報告總結篇八
為了深入了解我國小學語文教學管理的現(xiàn)狀，增強科學規(guī)范的管理意識，實施有效的課堂管理，促進教學管理水平和教學質量的提高；進一步了解小學語文教學的教與學情況；找出語文課程學習中存在的問題，分析其原因，探索良好的策略，引導全縣小學語文教學正常有效的發(fā)展。從今年9月開始，在單位的安排下，我對全縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的完整小學的語文教學情況進行了調查。重點研究學科教師的年齡結構、語文教學管理和課堂教學。工作是通過檢查數(shù)據(jù)、與老師討論、參加講座和評估課程以及提供信息反饋來進行的?，F(xiàn)在我給單位簡單匯報一下調查情況。
9月中旬到10月底，我深入到全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的24所學校。先了解了管理情況和師資隊伍建設情況，然后深入課堂聽課，課后和老師就課堂教學交換意見；然后，結合學校和領導小組的實際情況，對學校的日常教學管理進行檢查和探討。
本期共聽課43次，指導課堂教學43次；查閱教案500余份，查看學生作業(yè)800余本，閱讀教師政治學習筆記500余本，業(yè)務學習筆記500余本，查看教研室記錄80余本，會議記錄24份，常規(guī)教學管理資料180份，余本3000余份。每所學校結束時，將召開全體教師簡報會，與全體教師交流想法，并及時獲得教師在教學中的信息反饋。分析存在問題的根源，探索改進方法。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學和窗口學校，教師基本年輕化，普通話水平高，整體素質強，充滿生機和活力，有利于學生的全面發(fā)展。小學教師25人，語文教師12人，大部分在45歲以下；小學22所，語文老師9名，年齡也在45歲以下；百川小學25人，語文老師年齡結構都在40歲以下。大部分都是大專以上學歷，在教中文。他們一絲不茍，樂于奉獻，勤奮工作，對自己要求嚴格，具有高度的專業(yè)精神和責任感。真的起到了領導學校的帶頭作用。
（二）校園文化氛圍濃厚，學習氛圍濃厚。每次去學校，都是紅旗招展，彩旗飄揚，書本響亮有序；引人注目、內容豐富、警示世界、育人、報恩、尊師、關愛生命的文化氛圍令人耳目一新。像三耀鎮(zhèn)北四小學，墻上畫著“三字經(jīng)”。"在過去，孟母在選擇鄰居時并沒有學會破壞機器·"圖文并茂，拼音漢字對比清晰，注釋簡單明了；畫面清晰，啟發(fā)性強，一目了然。它增強了學生的學習動機，增強了校園的學習氛圍。
（三）語文課堂教學扎實有效。
1·老師在課堂上的基本功扎實，老練。每個老師教的自然大方；語言清晰流暢，語調平和親切，耐心細致，親和力大；板書明亮新穎，呈現(xiàn)方式多樣；多媒體使用熟練，教學資源自然豐富。教具和學習工具的使用恰到好處，課件設計多樣有趣，新穎實用，活躍課堂氣氛，達到直觀、協(xié)調、統(tǒng)一、強化、整合教學任務的教學效果。
2·重視語文課堂有效教學的實施。準備、發(fā)言、審批、輔助、傳遞環(huán)節(jié)操作簡單實用；我們可以用真實、自然、現(xiàn)實、人文、社會的語言，通過體驗、實踐、磨練來解決課堂上遇到的問題，讓學生在日常活動和記憶中加深對教材的理解。四寶小學三語老師楊亞玲老師，三小學一年級語文老師吳月峰老師，四好百川小學老師汪榮華老師等。，都可以用貼近孩子生活的實踐經(jīng)驗和語言解釋文字的含義或解決文字中的問題。它們簡單實用，容易理解，很受學生的歡迎。
3·課堂教學過程可以體現(xiàn)新理念，注重教學滲透、自主、合作和探究學習。教師可以充分發(fā)揮學生的動手參與意識，引導學生用自己的語言描述自己看到的圖像、物體和圖表，分析自己提供的信息，獲取知識；把學生的思維引向實際、實用的生活，注重生存意識的培養(yǎng)；注重閱讀方法、寫作方法、生活方法的滲透和引導，注重德育、美育、價值觀教育的實現(xiàn)。在教學滲透中，“春風化雨，潤物細無聲”，讓學生在細節(jié)中理解，真正起到了潛移默化的作用。
4·加強“三維目標”的實施，注意課后適當拓展。
語文教師可以在與文本的交流中，在凝練的語言豐富中，理解、感受、強化和領悟文本的意境和情感。知識目標、情感目標、價值目標落實到位，通過引導示范、反復引導示范的過程，可以理解教科書文本的內涵。通過延伸和拓展練習，說明學生可以達到課文的目的。許多語文教師可以以文本為載體，從深度和廣度上加強發(fā)展，增加“學會生存”的內涵，通過文本傳播和延伸學生的思維，跨越時間和空間的差距，將學生推到現(xiàn)實生活的平臺上解讀文本，達到用語文學習生活，理解生活中的語文內涵，提高學生語文素養(yǎng)的目的。
6、中年教師，課堂比較重實用，有一定積累。在課堂上，教師準備充分，資源共享豐富，內容充實，教學扎實。能引用經(jīng)典，用簡單的語言解釋；它還讓學生學會理解不同經(jīng)歷中的單詞；既能適當引導學生提問，又能及時引導學生深入。注意學生的反思，為所有學生提問。在老師的巧妙引導下，師生之間的交流和對話輻射出廣泛的智慧，他們在平時的經(jīng)歷中理解和穿越時空的鏡頭和內涵，使知識、經(jīng)驗和方法在真實自然的流動中燦爛成長，傳遞深刻，積累深刻。石陂小學語文老師嚴，訓建小學六年級語文老師，古城小學二年級語文老師趙愛芬，四坡小學三語老師楊亞玲，都是有七八年以上教學經(jīng)驗的中年教師，積累了豐富的教學經(jīng)驗、閱讀經(jīng)驗和生活經(jīng)驗。
7·課堂評價方式靈活多樣。大多數(shù)教師在課堂上的評價起到了激發(fā)學生興趣、肯定學生表現(xiàn)、及時調整課堂執(zhí)行程序、激發(fā)學生個性、尊重學生個性解讀、個性感知和個性體驗的作用?！澳阋彩抢蠋煂W習的榜樣！老師覺得你朗讀有點舒服。還能有什么進一步的進展嗎？”“你是大家的驕傲，也是老師的驕傲！”“你讀得太好了，老師想再聽一遍，好嗎？聲音大一點就更好了！”“掌聲在哪里？”還有老師的豎起大拇指，燦爛的笑容，……不斷的鼓勵，耳目一新，興趣倍增。豐富多彩的生活和個性差異構成了豐富多彩的世界和無處不在的語文學習資源。教師的恰當評價豐富了學生與文本的對話，深化了文本載體的多元解讀。
8·注意教學細節(jié)和平時習慣的培養(yǎng)。"細節(jié)決定成敗，錯誤成就輝煌·"在這次農村調查中，發(fā)現(xiàn)許多教師可以注意強調細節(jié)，反復告訴學生，如修辭的使用、句式的變化、寫作的藝術、寫作的要點、閱讀的技巧等。，激起了學生對知識的質疑欲望，提醒他們不要再犯類似的錯誤。
（三）重視語文教學管理，成效顯著。
1、教研小組活動經(jīng)常，各種競賽、展覽活動不斷。每周有固定的教研活動日。備考組或教研組觀看教學視頻，討論教研專題文章，討論分析問題，進行基礎教學語言競賽，講課，評課等。活動扎實有效。東路三耀小學、古城小學的老師不用打招呼，上課上課上課，隨意聽課，看到語文課堂真實而突如其來的一面，不時糾正和提高語文老師的教學水平；北路石坡小學，考察小學的語文老師，日常教學管理扎實嚴謹，認真踏實，一步一個腳印，大到一篇文章，小到每一本書，老師都能教的體無完膚；金村中心小學9月份開展了“讀寫大賽”，10月份開展了“教學專家大賽暨教學案例評鑒”，12月份開展了“語文閱讀大賽”，激活了中華文化生活；具有以教促教、以教促研、以教促發(fā)展的效果。
2·幾乎每個人都有一個研究項目，成果顯著，教學指導有效。教師在學年開始時確定研究課題，并通過一個學期的教學實踐、教學調查、教學理解、數(shù)據(jù)查閱、學習研究，在學年結束時寫出課題的研究成果，以書面形式提交主管領導。金村鎮(zhèn)小學校本教研教材《奠定終身發(fā)展基礎》包含熱愛家鄉(xiāng)教育、革命傳統(tǒng)教育、感恩教育、勵志教育、養(yǎng)成教育等內容，為學生成長提供教材；荀健小學編著的《校園圣歌》一書，為學生成為健康文明人樹立了榜樣；還有《校本教研成果集》，將全校優(yōu)秀的教育教學工作的理論總結、教學改革論文、教學設計、教學后反思匯編成冊，讓全校教師相互學習，共同提高。
3·注重月考和單位，期中期末考試，嚴格通過單位質量。石浦小學教學部實行語文教案、作文教案、考試教案分開編制，有效突出重點，分層次指導教學，成效顯著。教研小組堅持每周檢查教案，及時糾正教案中的問題。既注重優(yōu)化課堂結構，又堅持相互傾聽，可以加強新課程研究，進行教學反思、教學指導和訓練；組織語文教學競賽；堅持每期兩次語文教學大賽，注重專家的培養(yǎng)和提高。
4·重視困難學生的學習和轉化。為后進生制作家訪卡，利用他們的課余時間和休息時間進行家訪，了解情況，幫助學生成長。重視困難學生的課外閱讀，加強閱讀學習活動的開展。11月，謝灣小學開展了師生閱讀學習活動，寫出了他們的經(jīng)歷和收獲。
1·個別學校教師老化，學校工作缺乏活力。因為近幾年畢業(yè)的青年教師分布基本都在偏遠山區(qū)，偏遠山區(qū)的教師比較年輕；相對城鎮(zhèn)小學教師年齡偏大，基本穩(wěn)定，缺乏活力和生機（城關鎮(zhèn)除外）。給語文教學帶來一些困惑：有的老師不會拼中文，學生的普通話得不到正確的指導；有的語文老師喜歡安靜不動，教的學生死板不活躍；有的老師寫作滲透不到位，學生四五年級寫不出作文；有些老師缺乏大膽的開拓精神，學生學習書本上的知識，生活的語言和社會的語言對學生來說仍然是空白。
2·九年制學校的管理機制沒有理順，小學的教學管理模式不適合教學實踐。九年制學校主管教育教學的小學領導，不能全身心地投入到小學教學管理中去，也不能取得好的成績。中學的管理模式應用在課程分配和課時安排上，導致老師們手忙腳亂，一件事看不到另一件事。結果，隨機考試和國考的分數(shù)急劇下降。校本教研的發(fā)展出現(xiàn)形式化，無法實施。如何進行好九年管理機制的運行，目前還沒有找到切入點。語文教師只能在自悟中探索和個別探索，但效果并不突出。比如四坡九年制學校的現(xiàn)狀就令人擔憂。
3·仍然存在不按課程要求授課的現(xiàn)象。個別老師還是采用“多占時間，軟硬泡”的方法，非統(tǒng)考科目幾乎不考，所以在語文課上節(jié)省時間，練習語文，陷入題海。學生已經(jīng)很累了，對語文知識的掌握也只是書本知識，綜合素質無法提高。沒有地方開設綜合實踐課程?！耙?guī)劃，規(guī)劃，掛在墻上”，導致許多學校學生學習水平參差不齊，學習習慣、學生素質有待提高。
4·教師專業(yè)成長缺乏引導。個別教師的實際工作需要扎實深入地進行，教案只講課時數(shù)，是否適合課堂教學；作業(yè)只講數(shù)量，不管質量。在一些學校，教師專業(yè)發(fā)展不夠，先進的教育教學理論低，教學技術不熟悉，教具沒有發(fā)揮應有的作用，不經(jīng)常使用，一些教師不會操作多媒體。有的老師年紀大了，觀念過時，疏于學習。有的學校教學設施不到位，教學投入有限。老師一張嘴兩只手教，效果自然不樂觀。
5·語文教學課堂存在的問題：
（1）個別教師的課堂觀念已經(jīng)過時。一些教師的傳統(tǒng)教學方式，如“填鴨式”、“滿堂灌”等，主要體現(xiàn)在年齡較大的教師的課堂上。有的青年教師課堂鋪設過大，知識講授太多卻不精、雜、散，知識點落實膚淺浮華。有的老師課堂授課時間過長，時間設計不夠合理，導致前后松后緊的現(xiàn)象。有些教學任務沒有按時完成，學生半生不熟，知識點落實不加強。其他老師心里沒有目標和預設，比如“黑在哪里，休息在哪里”，“旋教旋看”。教室就像一個復習課，一個實踐課，一個新的講座。結果學生學的亂七八糟，實際教學和空談沒什么區(qū)別。
（2）課堂教學流程需要細化，模型程序需要改進。有的教師的教學依賴教案預設，導致課堂教與學的思維斷裂，課堂不緊湊，一步一步來，缺乏創(chuàng)新意識，不注重精彩生成；一些教師的德育和安全教育滲透不夠，學生的生存意識薄弱，社會性不夠。課堂教學評價有的泛濫，有的流于表面，對學生思維的提升沒有起到積極的作用。而且模式單一。有的老師組織教學沒有秩序，學生的自主、合作、探究學習不能封閉、流于形式，控制課堂的藝術有待商榷。
（3）教師的課堂教學語言水平有待提高。個別老師的教學語言無法貼近孩子的學習積累和生活現(xiàn)實，學生有時感覺像在聽夢。主要是高年級教師循環(huán)教完一年級后沒有及時調整角色；有的老師講的比較快，沒有給學生留下思考的空間；有的老師語言不嚴謹，零散不規(guī)范，學生聽不懂老師的話；有的老師課堂總結語言太多，覆蓋了學生的思維和理解；有的老師普通話不到位，阻礙了學生學習漢語拼音。
（4）教學滲透、引導和拓展需要進一步研究。有些老師對課堂寫作方法的滲透，寫作技巧的運用，以及對閱讀深度的深度思考和分析都不夠深刻，學生似乎很無知。教室擴建不合理。貪求多，學生讀不完，似乎有延伸，為教而教的感覺沒有實際意義，課堂氣氛沉悶，學生學習積極性不大，學生注意力不能很好集中。
（5）個別教師在編制教案時教學理念有偏差。有的教師教案只有簡單的知識教學過程，不能體現(xiàn)“三維目標”的實施、教學價值的滲透、教具的使用、師生互動的過程，沒有課后的教學反思和作業(yè)設計；單元測試和過章的評價分析不夠深刻，試卷的評價、對教與學情況的反思、錯題的分析、重點難點的突破與克服、學習方法指導的收獲與失誤、改進的方向與措施、達到的目標與效果幾乎沒有文字，提出的措施不具有可操作性。
（6）個別老師批改學生作業(yè)不夠細致。有些老師只注重學生作業(yè)的數(shù)量，而不注重質量。有些錯題不讓學生反復批改。作業(yè)評價不能激發(fā)學生的興趣。一年級和二年級的學生可以用分數(shù)、實物（花、水果、笑臉、小動物等）來評價。）·還需要強調學生作業(yè)的寫作。
1·完善管理機制，創(chuàng)新管理模式。根據(jù)縣局文件精神，因地制宜，因地制宜，制定切實可行的適合各自學校的管理方案。避免一刀切，統(tǒng)一管理模式會造成管理漏洞和缺口，造成管理混亂。尤其是對于九年制學校的管理，小學段的管理更應該采用小學管理的模式來運作。在充分理解和尊重教師的基礎上，最大限度地激發(fā)教師教書育人的積極性。
2·加強實施校本教研工作。特別是在課題研究中，既要著眼于課題，又要注意研究的僵化，沒有改進和發(fā)展。"教師不僅是學習者，也是實踐者和研究者·"。
3·強化課堂教學效果，注重價值教學。課堂教學是學生學習的主陣地，40分鐘的課堂是學生獲取知識最有效的方式和時間。課堂教學的控制和操作是一個優(yōu)秀教師必須掌握的技能和知識。把握好教師教學的節(jié)奏，課堂上的啟發(fā)和誘導，教學技巧，產(chǎn)生適應性，適當舉例和總結，適當延伸教學發(fā)展，都需要我們仔細推敲和思考。每節(jié)課，老師都要有激情和動力，用自己的魅力帶動每一個學生。在課堂上，也要注意拓寬閱讀，加深滲透。
4·考試結束后，試卷的評價，教與學情況的反映，錯題的分析，重點難點的突破與克服，學習方法指導上的收獲與失誤，改進的方向與措施，達到的目標與效果等。應該詳細分析，以指導今后的教學實踐。
5·綜合實踐課的教學不應名存實亡。在“培養(yǎng)生存意識”的指導下，根據(jù)當?shù)貙W校的實際情況，允許學生參與社會實踐。比如電腦操作、種植養(yǎng)殖方法、果樹修剪、花草維護、室內清潔、財務管理方法等等。
工作調查報告總結篇九
近年來，在區(qū)老齡委的統(tǒng)籌協(xié)調下，區(qū)政府及有關職能部門堅持“黨政主導、社會參與、全民關懷”的老齡工作方針，圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的工作目標，認真貫徹執(zhí)行老年人權益保障法等法律法規(guī)，切實維護老年人的合法權益，全區(qū)老齡事業(yè)取得長足發(fā)展。
一是強化組織領導，成立了由區(qū)委副書記任主任、區(qū)政府有關職能部門負責人為成員的老齡委，統(tǒng)一協(xié)調部署全區(qū)老齡工作。二是健全工作機構，區(qū)老齡委下設辦公室，各街道參照設立了街道老齡委，各社區(qū)也普遍成立了老齡工作協(xié)調指導小組和老年協(xié)會。三是配備工作隊伍，區(qū)、街道、社區(qū)三級老齡工作機構均配備了工作人員，部分街道還組建了老齡工作志愿者隊伍，照料老年人日常生活。四是規(guī)范工作制度，一方面將長遠規(guī)劃與短期目標結合起來，圍繞《xx區(qū)老齡事業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃綱要》（以下簡稱“綱要”），研究出臺各個年度的老齡工作要點，逐年推進目標任務的完成；另一方面將統(tǒng)一規(guī)范與自主管理結合起來，區(qū)政府先后出臺了《關于認真做好老年人社會優(yōu)待和服務工作的通知》等一系列規(guī)范性文件，街道和社區(qū)的老齡工作機構也結合地方實際制定了相關工作制度，為老齡工作的順利開展提供了比較全面的制度保障。
以社會救助、社會保險為基礎，出臺《居民社會養(yǎng)老保險辦法》等政策性文件，向符合條件的農村老人發(fā)放失地生活補助金和養(yǎng)老保險補貼，新農保參保率達95%以上。以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療和最低生活保障為重點，根據(jù)不同的年齡層次和標準向符合條件的農村老人發(fā)放養(yǎng)老生活補貼，向80歲以上老人發(fā)放長壽金；所有社區(qū)全部建成醫(yī)療衛(wèi)生服務站，部分社區(qū)設立老年康復點，農村老人和城鎮(zhèn)無保障老人全部納入新型農村合作醫(yī)療體系，城鎮(zhèn)退休職工醫(yī)療保障水平也不斷提高；五保供養(yǎng)經(jīng)費與農村低保標準實現(xiàn)聯(lián)動，低保范圍逐步擴大，保障標準穩(wěn)步提升。以慈善事業(yè)、商業(yè)保險為補充，低保老人可以得到慈善救助的優(yōu)先照顧，區(qū)慈善總會還為部分高齡困難獨居老人購買了意外住院和意外傷害保險。
首先，全面推進“居家養(yǎng)老”。依托社區(qū)，為高齡獨居老人提供生活照料、家政服務、康復護理、精神慰藉等系列服務，服務設施不斷充實、服務隊伍日益壯大，有效彌補了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的缺陷和不足。其次，積極發(fā)展“機構養(yǎng)老”。一方面，公辦養(yǎng)老機構蓬勃發(fā)展。全區(qū)21所公辦養(yǎng)老機構近年來發(fā)展迅速，硬件設施不斷更新，管理水平逐步提升，服務質量日益提高，為集中供養(yǎng)的五保老人提供了優(yōu)質的服務。另一方面，民辦養(yǎng)老機構快速起步。目前已發(fā)展的13家民辦養(yǎng)老機構中，既有桃園老年公寓那樣的“平民化”養(yǎng)老機構，也有榮平老年康樂中心那樣的國家一級養(yǎng)老機構，為社會養(yǎng)老提供了更多的選擇。第三，不斷豐富養(yǎng)老模式。廣泛開展“動態(tài)養(yǎng)老”，組織老年人外出參觀旅游，積極引入“候鳥式養(yǎng)老”方式，加強與異地養(yǎng)老機構交流合作，根據(jù)南北方氣候的不同特點組織老年人赴異地避暑、過冬，有效提升了養(yǎng)老服務的質量與水平。
一是圍繞尊老、愛老、助老社會氛圍的營造，利用重陽節(jié)等節(jié)日平臺，積極開展宣傳教育活動，引導全社會關心、關注、關愛老年人的生活。二是圍繞老年人實現(xiàn)自身發(fā)展的需求，成立了10所老年大學和134所老年學校，建設了一批健身活動場所，購置了適合老年人的活動器材，此外還積極支持離退休教師協(xié)會等社團的發(fā)展，為老年人發(fā)揮余熱提供載體和平臺。三是圍繞老年人權益保障法的貫徹執(zhí)行，依托區(qū)法院等司法部門，成立了老年人權益保障合議庭等工作機構，為老年人依法解決糾紛、維護自身權益提供便利。
近年來，在區(qū)委的重視下，在區(qū)政府及有關職能部門的努力下，全區(qū)的老齡工作取了良好的成績，得到了普遍的認可。但是，隨著老齡化程度的不斷提高，各種各樣的老齡問題也日益凸顯出來，給老齡工作的進一步開展增加了難度。目前來看，我區(qū)的老齡工作與新時期的要求相比，仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)。
一是全社會為老服務的意識仍需強化。社會各界對老齡事業(yè)的關注度還不夠高，對老齡工作所面臨的嚴峻形勢認識得還不夠深入，為老服務的舉措有待進一步夯實。
綱要中確定的標準存在一定差距，居家養(yǎng)老服務經(jīng)費的投入也比較低，在一定程度上制約了老齡工作的開展。
三是老齡工作的隊伍建設尚待加強。雖然基層都設立了老齡工作機構，但是缺乏專職的老齡干部。從事老齡工作的干部往往身兼數(shù)職而且變動頻繁，導致基層老齡工作缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性。
做好老齡工作是建設更高水平小康社會、構建和諧江寧的需要。當前，我區(qū)正處在應對人口老齡化的重要時期，老齡事業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。因此，必須從改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局出發(fā)，緊緊抓住全國老齡工作先進單位和老齡工作示范點創(chuàng)建活動的契機，將我區(qū)的老齡工作不斷推向前進。
積極利用報紙、雜志、電視、廣播等媒體平臺對老齡工作進行宣傳，并在內容上更加突出重點。要圍繞老年人合法權益的保障，通過開展普法教育等形式，加大對老年人權益保障法等法律法規(guī)、相關政策以及孝親敬老典型人物、先進事跡的宣傳力度，促使社會各界重視、關心、支持老齡工作，為老齡事業(yè)的進一步發(fā)展營造良好的環(huán)境。
在老年人生活保障方面，要加強對特困老人的救助，做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金等老年人生活補助的發(fā)放工作，盡快出臺70周歲以上老年人免費乘坐區(qū)內公共交通方案；在老年人醫(yī)療保障方面，要加強對老年人的醫(yī)療服務和救助，全面建立老年人健康檔案，突出解決好農村老年人就醫(yī)難的問題；在老年人權益保障方面，要繼續(xù)鞏固老年人權益保障庭的作用，處理好涉老案件，加大對貧困老人的救助力度，放寬法律援助條件，提高覆蓋面。
一方面，要繼續(xù)完善居家養(yǎng)老服務。探索符合我區(qū)實際的托老所、日間照料室建設模式，完善社區(qū)養(yǎng)老功能；推廣“安康通”緊急呼叫援助系統(tǒng)等服務設施，保障居家養(yǎng)老安全；鼓勵社會力量興辦以老年人為對象的生活照顧、家政服務等業(yè)務，營造良好生活環(huán)境。另一方面，要繼續(xù)優(yōu)化機構養(yǎng)老服務。加快推進五保敬老設施規(guī)?；l(fā)展，提高全區(qū)五保供養(yǎng)水平；積極支持民辦養(yǎng)老機構的發(fā)展，實行政策傾斜和重點扶持，提高入住率；切實加強對有關工作人員的教育培訓，強化服務技能，提高服務質量。
在工作經(jīng)費的投入上，要嚴格落實綱要中確定的標準，建立特困老人救助專項基金，足額安排老齡工作相關經(jīng)費；健全老年人長壽金發(fā)放制度，確保按時足額發(fā)放；逐步提高居家養(yǎng)老服務經(jīng)費的配比額度，破解制約養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的經(jīng)費難題。在組織機構的完善上，要加強街道老齡工作機構的規(guī)范化建設，建立健全工作臺帳，組建一支素質高、業(yè)務精、人員穩(wěn)的基層老齡工作隊伍，確保老齡工作有人抓、抓得實。
工作調查報告總結篇十
1、本小組調查的主要群體是青少年這部份的群體，在這條問題的調查結果中，男性占43.8%，女性占56.3%。從這個比例里，我們不難得出，女性會比男性更為關心麥當勞，亦即是說女性消費麥當勞的可能性會比男性要高，故女性將比男性更為了解麥當勞的各種服務情況。
2、從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上看，對快餐食品是否無益于健康這個問題處以一般立場的占調查人數(shù)的68.8%，而25%的人數(shù)選擇同意，6.3%的人數(shù)選擇不同意。分析可得出，在這個越來越重視健康的時代，快餐食品的健康問題將越來越受到顧客的重視，這必將是影響顧客對于麥當勞滿意度的重要的心理因素。
3、占調查人數(shù)的50%同意吃麥當勞會導致肥胖，而另外50%的人選擇一般選項?？梢哉f絕大部分人都明晰常吃麥當勞會導致肥胖的問題，而且肥胖影響健康，這將會增加一部分顧客對于麥當勞的食品的不滿，因此致胖問題是影響顧客對于麥當勞滿意度的重要一環(huán)。
4、在這條問題的調查中，一個星期去一次麥當勞吃的占31.3%，而一個月消費一次的占68.8%，而并沒有每天都去吃麥當勞的。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們可以得出人們消費次數(shù)的規(guī)律，亦可從另一個側面推敲出大部分人對于麥當勞的價格以及麥當勞快餐食品的接受能力，故此這個問題的數(shù)據(jù)將是對于影響顧客對于麥當勞滿意度問題研究的一個重要補充。
5從調查結果來看，對于麥當勞環(huán)境衛(wèi)生不滿意的為0，其中滿意占了62%充分體現(xiàn)出麥當勞的用餐環(huán)境在人們的印象中還是十分衛(wèi)生舒適的。
6從新鮮度的調查中，保持中立的人占了大多數(shù)，主要是去麥當勞用餐的人大多是屬于快餐式的用餐，不會有上飯店吃飯那種悠閑，所以對此并沒有刻意關注。
7從調查結果來看，顧客對快餐組合的敏感度還是不明顯，基本是為了用餐而用餐，而不是以品嘗的心態(tài)來用餐。
11您對麥當勞的廣告吸引度感覺如何？
大部分的顧客感覺麥當勞的廣告吸引度不夠，廣告并不能盡可能地吸引顧客到麥當勞去消費，所以麥當勞應該加大其廣告資金的投入，盡可能吸引顧客的眼球，使他們可以到麥當勞來就餐。
12麥當勞的點餐服務如何？
大部分的顧客感覺麥當勞的點餐服務一般，原因可能是柜臺服務員過少，讓顧客要排長龍等點餐的原因，這樣就浪費了大量顧客的時間，所以麥當勞應該盡可能加多幾個點餐柜臺，同時實行看人流量分配服務員的政策。
13你對麥當勞的營業(yè)時間安排感覺如何？
有接近9成的消費者認為麥當勞的營業(yè)時間安排很好，這就說明了麥當勞的時間分配制度做得不錯，能夠讓廣大的消費者感覺麥當勞就是自己的隨時點餐廚房，增加消費者對麥當勞的信心。
14、請問麥當勞的哪種食品能夠吸引你？
就麥當勞中顧客對其所設置的套餐的選擇，我們設置了一個問題。其中超值套餐是調查者中選擇比例最搞的，占68.8%，可見，價格在被調查消費者中的影響是巨大的，也符合一般的消費觀點和企業(yè)促銷手段的使用。有氧套餐選項占12.5%，兒童早餐餐、飲料冰品和單點熱食三項同為6.3%，另外快樂分享餐和咖啡在受調查者中選擇為零。
15、請問麥當勞推出新的優(yōu)惠套餐，會吸引你去嗎？
我們知道企業(yè)吸引顧客的重要手段是推出優(yōu)惠項目，而在我們這個問題的調查情況可以看出，適當推出優(yōu)惠活動一定程度上可以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售，選擇不會的比例為零，選擇會和看情況而定的分別都占50%。結果非常明顯。
16、麥當勞內設廁所干凈度感覺如何？
像麥當勞這樣的餐飲企業(yè)，衛(wèi)生當然是消費者選擇的一個具決定性的因素，現(xiàn)在生活水平提高了，消費者對健康也越來越重視。調查結果大部分被調查中對麥當勞的衛(wèi)生情況是滿意的，而其中6.3%的不滿意成分，可能是管理中的疏忽或者員工的疏忽造成。
17您感覺麥當勞的食品價格如何？
我們知道，在國內麥當勞的競爭者除了像國內的華萊士這樣的小市場份額的對手之外，真正交鋒的對手是肯德基，而雙方的服務，產(chǎn)品總類都視乎已經(jīng)趨于競爭上的平衡，因此，價格就是一個非常具影響力的因素。在我們的調查中，占62.5%的被調查者認為麥當勞價格偏貴，37.5%的被調查者認為可以接受。當然調查可能存在一定的偏差。
1831.3%的調查者表示滿意，68.8%的調查者表示一般，不滿意的人數(shù)為零。這說明了大多數(shù)的消費者對麥當勞的服務和產(chǎn)品都感覺一般，麥當勞在以后的經(jīng)營服務產(chǎn)品上需要改善，去滿意消費者的需求。
1950%的調查者認為麥當勞在價格方面改善可以吸引更多的顧客，6.3%的調查者認為應該在質量上進行改善，31.3%的調查者認為在服務上需要改善，12.5%認為在其他方面改善。說明了麥當勞還存在著多方面需要去改善，從而吸引更多的顧客，在以后的經(jīng)營上需要去注意各個方面，不斷提高，爭取更多的顧客。
20從調查結果上看，麥當勞應該在產(chǎn)品健康性方面上更多注重，同時也需要提高服務員的服務態(tài)度，還有場所環(huán)境，從而不斷完善自己的企業(yè)。
工作調查報告總結篇十一
近年來，隨著國家一系列惠農政策的實施，對“三農”的支持力度日益加大，支農專項資金規(guī)模逐年增加，這對于推進現(xiàn)代農業(yè)建設、促進農村經(jīng)濟發(fā)展等發(fā)揮了重要作用。但從以往對財政支農專項資金的檢查情況看，在具體分配、使用和管理過程中還存在一些問題。為提高資金使用績效，本文對存在的問題和原因作一簡單的分析，就如何創(chuàng)新財政支農資金使用管理模式和機制進行粗淺的探討。
1、支農資金管理主體不順。一是支農資金管理部門多。目前，支農資金管理有財政、發(fā)改、交通、民政、扶貧、農發(fā)、農業(yè)、林業(yè)、水利、國土等多個部門。二是同類資金涉及部門多。如：涉及農村公路資金的有發(fā)改、交通、扶貧等部門；涉及土地整理的有農業(yè)、國土、農發(fā)辦等部門；涉及農民培訓的有扶貧、農業(yè)、人社等部門。三是資金下達渠道多。同一個項目，有國債資金、轉移支付資金等。
2、立項不科學。這些年，隨著國家投入的不斷加大，大大促進了農村經(jīng)濟發(fā)展，但一些地方急于爭取資金，對項目的可行性沒有經(jīng)過充分論證，盲目夸大項目效益，立項報告真實性不夠，可行性內容空虛，對風險評估不夠，缺乏科學性。“辦公室項目”多，項目申報隨意性大。
3、資金使用效益不高。一是資金使用重復。目前，項目管理普遍不規(guī)范，申報隨意性大。一些項目經(jīng)過包裝后，同時向多個部門申請資金。多頭申報、重復申報嚴重。更有甚者，以此套取國家資金，謀取個人私利。二是資金使用分散。支農資金雖然在逐年增加，但有些項目資金使用分散，發(fā)展重點不突出，效益低下。
4、資金監(jiān)管難。由于支農資金管理部門多，來源廣，同一項目可能得到多個部門的扶持資金，而各主管部門之間又缺乏配合，信息不暢，給監(jiān)督檢查帶來難度，難以及時掌握資金使用情況和違規(guī)資金的多少，跟蹤管理流于形式。
5、個別項目資金有被擠占套取現(xiàn)象。由于一些項目管理費難以到位，或個別項目單位經(jīng)費緊張，在無其它收入來源的情況下，在項目建設資金上打主意，使項目建設內容大打折扣。
1、部門之間不協(xié)調?，F(xiàn)行體制下，支農資金條塊分割、分頭管理，在政策和資金的分配上沒有形成一個有效的協(xié)調機制，往往是各自為政，缺乏溝通、配合?？陀^上，部門利益思想仍廣泛存在，許多部門仍掌握著對財政資金的“二次分配權”，嚴重影響了支農資金的正常運轉和及時撥付，甚至滋生腐敗的溫床。
2、預算分配不健全?，F(xiàn)在，國家對“三農”投入力度越來越大，種類越來越多，但是，每類項目建設，地方一年到底有多少資金，年初預算很難準確地反映。另外，支農項目和計劃一般都由業(yè)務主管部門自行研究決定，并按各自渠道上報、批復，而一些主管部門對項目批復的隨意性較大，透明度不高，不便于地方對資金的統(tǒng)籌安排。
3、事權財權不統(tǒng)一。支農資金并未按其性質歸類管理，許多業(yè)務主管部門職能交叉、重疊，資金管理混亂，出現(xiàn)同一部門管理多類資金，同一項目可在多個部門爭取資金的現(xiàn)象。這也造成了支農資金多頭申請、重復申報，甚至損失浪費，同時，加大了監(jiān)督檢查工作的難度。
4、縣域經(jīng)濟發(fā)展落后。目前，我國仍有許多縣的經(jīng)濟發(fā)展比較滯后，財政增收困難，預算安排捉襟見肘，事業(yè)單位經(jīng)費和績效工資難以保障，在無其它增收渠道的情況下，許多單位想方設法在支農專項資金上做文章，擠占、挪用專項資金。同時，財政的困難，也使得許多項目配套資金難以真正落實到位，造成一些項目難以按設計要求完整落實到位，工程量有所折扣，項目實施進度緩慢。
5、縣級規(guī)劃不到位。縣級部門沒有對全縣項目建設進行統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏通盤考慮，項目庫建設不到位，難以按照規(guī)劃統(tǒng)一申請立項，統(tǒng)籌考慮，往往是由項目單位自行申報，而上級部門難以全面掌握下面的詳細情況，項目的合理性難以判斷。資金到位后，更缺乏統(tǒng)一的.監(jiān)管協(xié)調機制，對資金的使用方向不明，到最后，項目資金來了多少，做了什么，沒人清楚。
1、充分賦予縣級統(tǒng)籌資金權限。為反映支農資金全貌，提高資金的使用效益，防止資金過于分散，對上級下達的專項，除給農民的直接補貼、救災資金等具有專門用途的資金外，在不改變其基本用途的前提下，由縣財政把握總量、優(yōu)化結構、統(tǒng)籌安排、集中使用，真正做到同類項目一個部門批，同類資金一個籠子出。
2、深化預算制度改革。一是完善預算分配制度。在轉移支付項目的設立上，按資金性質，如農村公路、水利、林業(yè)、土地整理等大類設立；在分配上，按各地農業(yè)人口、耕地面積、林地面積、水利工程處（座）數(shù)等，并結合當?shù)刎斦杖爰敖?jīng)濟狀況合理確定轉移支付規(guī)模。二是完善現(xiàn)行支農項目和資金下達方式，取消部門對財政資金的“二次分配”權，支農資金打包下達到縣，增強縣級財政在資金使用和項目建設中的自主權?？h級項目報省、市備案，除重大項目外，省、市對縣的項目建設和資金安排不過多干預，只對資金使用情況進行績效考評，縣級政府對資金使用安全負責。
3、充分理順支農管理部門，合理調整各部門的職能。發(fā)。
改委等綜合性的部門不具體分配資金、審批涉農項目，主要負責預算執(zhí)行的監(jiān)督、農業(yè)農村發(fā)展規(guī)劃及政策的研究，將預算的具體執(zhí)行、項目的具體審批和組織實施等職能劃歸相關主管部門。項目主管部門具體組織項目實施，并對項目建設的真實性、質量、項目效益等負責。財政部門要確保財政資金到位率，同時要加強對項目資金的日常監(jiān)管。
4、適時調整縣財政配套政策。近年來，國家對基層的大量投入，對促進地方經(jīng)濟發(fā)展的確起到了巨大作用，但相當一部分項目都要求地方配套，對一些財政困難縣來說，壓力相當大，配套不到位現(xiàn)象不同程度存在，嚴重影響了項目建設，造成工程質量低下或不能按計劃完工，影響資金效益發(fā)揮。建議在國家財力已經(jīng)好轉的情況下，逐步取消縣配套。
5、加強項目建設管理。一是認真規(guī)劃、科學建庫。地方政府要根據(jù)本地實際，分類建立項目庫，作為項目申報的依據(jù)。二是加強項目資金設計的合理性。對項目資金，在支出計劃中，要適當安排設計、監(jiān)理等管理費用。三是建立項目銷號制度。在統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一申報的基礎上，建立項目銷號制度，對已完成建設的項目，在一定周期內不再立項安排資金，形成項目建設的良性循環(huán)機制，從而有效防止多頭申報、重復申報，套取國家資金的現(xiàn)象。
工作調查報告總結篇十二
20xx年x月，我對北京市房山區(qū)鎮(zhèn)司法所進行實地調查，經(jīng)過短短一個月的時間，我對基層司法行政工作和鎮(zhèn)司法工作情況有了一個初步的了解。
鎮(zhèn)司法所概況及主要業(yè)務。
鎮(zhèn)位于北京市西南房山區(qū)中部，距首都市中心46公里。該鎮(zhèn)下轄24個行政村，土地總面積126平方公里，總人口近4萬人。鎮(zhèn)司法所現(xiàn)有司法助理員4名，包括所長1名，辦事員3名，其中中共黨員2名，文化程度均在大專以上。
司法所是縣區(qū)司法局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的派出機構，是司法行政部門最基層的組織機構，直接面向社會、服務基層，是司法行政機關服務社會、聯(lián)系群眾的一個重要窗口。司法所也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的一個職能部門和執(zhí)法機關。同時在基層政法機構體系中，它還是基層政法組織機構之一。司法所的主要職能和業(yè)務范圍主要是：
1、協(xié)助基層政府開展依法治理工作和行政執(zhí)法檢查、監(jiān)督工作。
2、指導管理人民調解工作，參與重大疑難民間糾紛調解工作。
3、指導管理基層法律服務工作。
4、代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）處理民間糾紛。
5、組織開展普法宣傳和法制教育工作。
6、組織開展對刑滿釋放和解除勞動教養(yǎng)人員的過渡性安置和幫教工作。
7、參與社會治安綜合治理工作。
8、開展社區(qū)矯正試點與探索工作。
9、完成上級司法行政機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的其他有關工作。
通過實地調查，使我對基層司法工作有了一個更加深刻的認識，得知該所正在進行社區(qū)矯正工作試點，我非常高興。去年下半年我就從媒體上主要是報紙、電視臺知道了北京市開展社區(qū)矯正試點工作的消息，而且對社區(qū)矯正這件新生事物很感興趣，可惜媒體上的相關報道太少了，因此我主動向王所長提出，能不能讓我參加社區(qū)矯正工作，協(xié)助做一些事情。王所爽快地答應了。
我首先了解社區(qū)矯正工作的內容和鎮(zhèn)開展此項工作的基本情況。
我國的社區(qū)矯正，是與監(jiān)禁矯正相對的行刑方式，是指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯至于社區(qū)內，由專門的國家機關，在相關社會團體和民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動。
社區(qū)矯正的適用對象有五類人：被判處管制的罪犯；被宣告緩刑的罪犯；被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯；被裁定假釋的罪犯；刑滿釋放后繼續(xù)被剝奪政治權利的人員。
社區(qū)矯正的直接目的是通過社區(qū)矯正組織進行的社會化教育，使罪犯適應并順利回歸社會。間接目的是增強社區(qū)公民的法律意識和社會責任感。根本目的是預防犯罪，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)國家長治久安。
社區(qū)矯正的工作任務是：依法加強對矯正對象的監(jiān)督管理，確保刑罰的有效實施；加強對矯正對象的教育矯正，通過多種形式，矯正其不良心理和行為，使其認罪服法，其惡揚善，人格重新社會化，順利回歸社會；幫助矯正對象解決勞動就業(yè)、生活保障、法律、心理等方面遇到的問題和困難。
社區(qū)矯正的工作隊伍，主要是專業(yè)矯正人員，包括：司法助理員：對矯正對象進行教育矯正，組織社會志愿者對矯正對象進行幫教，協(xié)調有關部門解決就業(yè)及生活等方面的困難。監(jiān)獄警察：協(xié)助司法助理員開展對社區(qū)矯正對象的教育矯正工作。第二是社會志愿者，參與對矯正對象的監(jiān)督、管理和教育工作，促進矯正對象的改造。
社區(qū)矯正工作是去年7月份開始在北京市房山、密云、東城三個區(qū)縣開展試點的。鎮(zhèn)的工作是于7月22日在房山區(qū)的統(tǒng)一部署下正式開展的。他們主要采取了如下一些做法：
第一是建立組織機構：成立了“鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領導小組”，設立了社區(qū)矯正工作領導小組辦公室并制定了《鎮(zhèn)社區(qū)矯正試點工作方案》。第二是落實矯正對象報到后的去向，包含兩個內容：一是為沒有生活出路的矯正對象聯(lián)系建立了一個就業(yè)基地；二是在龍骨山劃出一片命名為“新生林”的林地作為矯正對象公益勞動的場所。第三是組織編印了《矯正學習手冊》。
鎮(zhèn)司法所從8月28日正式接收矯正對象開始，到目前共接受矯正對象12名，其中緩刑犯11名，管制犯1名。
我剛開始工作的第三天正巧有兩名矯正對象來報到，使我有機會全程跟蹤了解了他們工作的流程和內容。
兩名矯正對象一到司法所，首先為他們辦理報到手續(xù)，指定矯正責任人，按照規(guī)定宣讀相關紀律和規(guī)定，發(fā)放《矯正學習手冊》。在接下來的三天時間，組織他們進行集中學習。學習的主要內容大體上可以分為四塊，一是形勢政策教育，二是矯正對象行為守則、考核獎懲暫行辦法、各項管理制度，三是社區(qū)矯正工作概況，四是思想道德教育，主要是首都市民文明公約和首都市民文明守則。
接下來是到當?shù)嘏沙鏊瓦_相關法律文書。然后是走訪、調查、簽訂監(jiān)護協(xié)議。包括到矯正對象的家里與家屬談話、了解家庭情況，與家屬簽訂監(jiān)護協(xié)議；到矯正對象鄰里家進行入戶走訪，了解情況；到矯正對象居住地的村（居）委會、矯正對象的工作單位進行走訪，與村（居）委會、工作單位領導見面，了解相關情況，分別簽訂監(jiān)護協(xié)議。同時，也向矯正對象的家屬、村（居）委會、工作單位領導介紹了社區(qū)矯正的相關情況。
如果矯正對象沒有固定工作，則安排他們在自愿的情況下到就業(yè)基地工作，如果他們不同意，則安排他們到社保所進行求職登記。如果家庭困難的情況比較嚴重，他們還會協(xié)助矯正對象申請最低生活保障金。
這些工作做好之后，就可以進入日常管理了。日常管理的主要內容是：日常報到，包括電話報到和當面報到，電話報到每月4次，當面報到每月2次；公益勞動，每月3次；思想?yún)R報，每月2次；學習教育，每月1次；家訪和群眾走訪，他們的安排是在報到起的半年之內，每月走訪1次。
社區(qū)矯正的其他管理制度還有很多，包括對矯正對象的管理制度，同時也包括對社區(qū)矯正工作人員的內部管理制度和工作守則。
通過對社區(qū)矯正工作理論知識的學習和參與實際工作，使我對社區(qū)矯正工作有了比較全面地認識，對社區(qū)矯正工作的意義和重要作用有了深刻的理解。社區(qū)矯正是對中國刑罰執(zhí)行制度的探索與實踐，開展社區(qū)矯正有利于探索建設中國特色社會主義刑罰執(zhí)行制度，有利于提高對罪犯的教育改造質量，促進社會治安秩序的良性循環(huán)，也有利于充分體現(xiàn)我國社會主義制度的優(yōu)越性。它對于推動司法改革、加強政法工作、優(yōu)化首都法制環(huán)境具有重要作用。社區(qū)矯正工作在改革與完善我國刑罰制度、維護社會穩(wěn)定、實現(xiàn)國家的長治久安方面具有十分重要的意義。
雖然時間不是很長，但是通過在基層司法所的工作，一方面增長了在書本上學習不到知識，豐富了自己的理論知識，另一方面，增加了在政法部門實踐工作的經(jīng)驗，我深刻體會到在基層工作的辛苦和為人民服務的光榮。我相信，這次調查活動一定會對我今后的學習、工作產(chǎn)生良好的影響。
工作調查報告總結篇十三
隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和信息技術的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構發(fā)生了重大變化，服務業(yè)規(guī)模以前所未有的速度擴張，隨著全球服務業(yè)產(chǎn)出比重和就業(yè)份額的持續(xù)上升，服務業(yè)在經(jīng)濟活動中逐步占據(jù)了主導地位，成為影響世界經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。因此，服務業(yè)不僅僅是一個國家和社會經(jīng)濟增長的引擎，而且是衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟現(xiàn)代化水平的重要標志之一。
目前全球飯店業(yè)市場總體供大于求，飯店業(yè)的競爭異常激烈，誰能夠向客人提供全面優(yōu)質的服務，誰就能在市場上取得優(yōu)勢，招徠更多的賓客，就能取得良好的效益。如何有效地測評飯店服務質量水平，并對服務質量進行持續(xù)改進是飯店服務質量管理的關鍵。顧客是服務質量的最終評委，所以飯店應根據(jù)顧客的需要做好服務質量改進工作，如果顧客對各類服務質量要素的重視程度明顯不同，飯店的服務質量改進就應有所側重。
所以要調查飯店的服務質量，我們一石河子天富飯店為例，在四月二十九日到五月十三日去調查了一下。
我小組四個人通過商量選定了天富飯店作為我們的目標市場，首先因為它屬于四星級，在服務質量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過，對它比較熟悉。
是在飯店外面等待顧客退房后出來，然后我們再去找他們請他們幫忙填寫問卷，可是我們等了一個上午也只等到了幾個人，而且并不是每個人都愿意幫忙填寫問卷。這使我們很受打擊，可是我們還是堅持著再繼續(xù)等待，可是人越來越少，最終我們決定先放棄今天的調研，明天繼續(xù)，不過我們改變了作戰(zhàn)方式。第二天我們起的特別早，因為我們從餐飲部那里知道客人吃早餐挺早的，而且那會他們的領導都還沒有上班。于是我們就在領導沒有上班兒客人在吃早餐的時候給他們發(fā)放問卷，終于將所有問卷發(fā)放完成。這個過程很糾結很艱辛，因為我們都是女生而且臉皮比較薄，受了打擊后其實都很失落，但是我們克服了自己，通過小組的合作完成了這次調研，我們學會了很多，團結很重要，而更重要的是要學會使用適當?shù)姆椒ā?/p>
(1)把酒店的客源資料進行了一定的統(tǒng)計;。
(2)住房的因素：
(1)本研究主要調查客房服務的顧客，分析結果的說服力和普適性有待進一步考證。我們沒有進入客房內部進行調查，資料欠缺。
(2)所調查的顧客來自同一服務企業(yè)下的不同服務員的服務下，由于不同的服務質量，造成顧客對滿意的評價標準也不相同，可能會對研究結果有影響。
(3)抽樣方式的限制。本研究的樣本太少，不能全面完整的反映母體。
(1)我們通過分析可以看出四星級的飯店里的設施還是可以的，服務也一般，價格對于常住這種酒店的人來看也是合理的，然而經(jīng)常住這種四星級酒店的人大部分是以政府機關或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的。但是入住的客人卻不是很多。
(2)針對每一元素提出的建議：
1、員工形象。
公司的各部門經(jīng)理有必要利用一些時間為員工安排一些禮儀儀表的相關課程，并且時刻強調為顧客服務時的個人儀容儀表是非常重要的一部分。有必要時可以施行獎懲措施。
2、服務態(tài)度。
加強對員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對待顧客應一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕浮的工作要求。若有少部分員工不能做到這一點，要及時與去私下談話，及時解決問題。
3、服務語言。
為避免不必要的麻煩，在員工上崗前要安排普通話、文明語言等課程的培訓。在員工為顧客服務的過程中，管理人員要經(jīng)常巡查，了解員工在服務語言方面是否做的到位，在服務過程中有語言問題的員工要及時停止其職務，待改正后恢復上崗。
4、服務效率。
在一切重要的崗位上，盡量安排資質深的老員工服務，以免出現(xiàn)重大失誤，新員工要得到提拔，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務是需要一定鍛煉過程的。提升員工自身的上進能力，和自信心。
5、飯店的環(huán)境質量。
及時檢查更新飯店里的各項重要設備，教育員工要愛惜飯店，如同自己的家一樣，團結一致，重視飯店的環(huán)境衛(wèi)生，只有環(huán)境好了，顧客才愿意多光顧。
6、住房價格。
在固定期限內，安排固定工作人員及時了解周邊飯店的住房價格，根據(jù)星級等級別要求與自身進行對比，并及時調整房價。另外，對老顧客盡量提供一些變動不大的房價，留住老顧客。
7、安全保障。
對任何飯店或公共場所而言，安全都是最重要的問題。為員工安排安全相關知識的課程是必要的，定期檢查飯店中的安全應急措施是否完好，及時修理或更新。同時有必要向顧客強調安全問題，安排消防演戲等。
我小組在對石河子天富飯店客房部服務質量的調查過程中遇到了許多困難，但也獲得了許多經(jīng)驗。首先，我們在選擇調查對象時存在盲目性，在石河子的諸多飯店、賓館中我們選擇了天富飯店，考慮到他它是四星級飯店卻沒有考慮到在這一地區(qū)無法做出同星級之間的比較。其次，到達天富飯店時，我們糾結了好久好久到底是從正門進去呢還是從后門進去，因為天富飯店的規(guī)矩是前門是客人走的地方，后門是領導和員工通行的地方，而我們既不是消費者也不是工作人員，覺得走哪里都不合適，最后才鼓起勇氣從前門進去。接下來是找領導溝通，實施調查，由于我們組員里有一個曾經(jīng)在天富工作過，所以我們很順利地找到了要找的領導。溝通我們的最大障礙，我們都存在膽怯心理，而且缺乏溝通技巧，領導拒絕了我們。剛開始，我們表明了身份和來意，告訴他我們做的問卷不涉及飯店隱私和個人隱私，我們就發(fā)現(xiàn)領導不愿意地皺了皺眉頭，在他看完問卷后他就很堅決地拒絕了我們。他說，我們這樣做不太好，影響客人休息，還影響飯店的形象之類的。
我們沒有辦法，再次表明我們是在大廳里面等候，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫。可是李副總還是不同意，他說：“要不這樣吧，你們給我留點問卷，我讓大堂副理給你們做吧，以為我們的大堂副理是專門負責與客人溝通的，讓他把問卷發(fā)給客人填寫會比較好，過兩天你們過來找他拿。”當話說到這個份上時，即使有一百個不情愿我們也只能韓無奈地說謝謝。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店，大家都很喪氣，但是我們不甘心，不想就這樣放棄，所以我們決定在飯店門口進行調查。看到有客人出來時，大家都想他們都是有錢人，應該不會給我們填問卷的，然后就相互對視，都不主動上前，就這樣我們眼巴巴看著一個又一個的人走了，后來，我們終于鼓起勇氣上去了。負責拍照的也很配合，相互協(xié)調的很好。由于天富飯店的住宿客人實在是太少了，我們等了一個大下午才把剩下的十五分問卷做完了。這樣的結果與我們的期望值相差太大了，我們只能另外想辦法。那個曾經(jīng)工作過的組員聯(lián)系了一個和她關系比較好的領班，看看能有什么辦法解決一下，他告訴我們要是領導不批他還真是沒有辦法，不過早餐時間趁領導沒有上班，可以偷偷溜進去到餐廳給客人發(fā)問卷。雖然我們也覺得挺不光彩的，但是一想還真是沒有辦法了，就這樣我們把剩下的所有問卷做完了。以上是我們小組的整個調查過程中遇到的困難，經(jīng)歷了這些困難后，我們想和大家分享一下我們收獲的經(jīng)驗。
1，在以后的學習生活中，不管做什么事情，首先要多思考，明確目標和對象，不去盲目實行。
2，在遇到問題的時候，要冷靜，還得果斷的作出決定，就比如說，我們調查的時候就應該很大方地從前門進去。
3，至于人際的交往與溝通是一門很大的學問，這與個人平時的表達能力和鍛煉程度有關系，我們也缺乏溝通技巧，我們總是言不由衷，只能說想要提升自己就多與別人溝通，多鍛煉。
4,小組共同完成任務的時候，要有明確的分工，有團體意識，相互協(xié)調、合作，如果不分工，大家都很盲目，缺乏主動性。
5，在與陌生人交往的時候，不要以貌取人，特別是與有錢人打交道時，千萬不能產(chǎn)生自卑心理，也許有錢人在別人眼里高高在上，不屑一切，其實他們也不一定很冷漠，他們也是平凡人，也愿意幫助人，所以要用平和的心態(tài)去對待。6，在困難面前，不要輕易低頭，要多思考，困難就像解方程，這種方法行不通就得換另外一種，總是會有辦法的。
7，堅持很重要，不要輕易妥協(xié)放棄。
8，人脈很重要，能用的關系就得用。有時候，有些關系會讓你達到事半功陪的效果。
我們的體會：我們很高興有這樣一次機會出去調研。小組成員的協(xié)調、配合就是成功的`開始，敢于走出去，我們就進不了。雖然我們的調查過程很坎坷，我們的問卷設計不是很專業(yè)、科學，我們對飯店客房的一些情況也沒有很了解，但是，我們覺得我們成長了，收獲了。我們克服了許多困難，遇到問題時，我們思考了，想辦法解決了，雖然缺乏溝通技巧，但我們敢于說出來，我們還意識到了，其實人都是平等的，無論有錢人還是窮人都有一樣的人格和地位。不要自己在心里給別人劃分等級，不要以貌取人，我們嘗試了自己以為做不到的事。唯一遺憾的是，沒有親眼見到客房內的設施及房價表。
這次調查是由許多的不足與瑕疵，但是我們從中學到了許多的東西，我們學回了面對打擊與克服挫折。當我們被天富的李總拒絕我們在飯店里發(fā)放問卷的時候，我們通過和他的協(xié)商，他決定叫他的員工幫我們做了十五份問卷。但是十五份問卷與我們的目標還差好遠，我們有決定在天富飯店的門口等著客人退房之后來請他們填寫問卷。在門口等的過程中才發(fā)現(xiàn)天富的客人真少啊，我們一個早晨才等了十幾個人。后來我們在領班那里了解到在早餐的時候領導好沒有去酒店，在一天的早餐時間我們到了里面發(fā)問卷。終于在幾天的時間里做好了六十份問卷，只是可能是我們早餐去打擾到人家了有三份是全是a的，有2份是有多選的，反正就是無效了。不過這次的經(jīng)歷真的很是值得留戀的。
3月28日，中國質量誠信品牌論壇在北京國際會議中心舉行。中國質量萬里行促進會秘書長高伯海在論壇上發(fā)布了《xx年中國質量現(xiàn)狀調查報告之一:面膜行業(yè)》。
該報告公布了xx年6月至9月對面膜行業(yè)開展的抽樣調查結果。中國質量萬里行促進會通過實體店和網(wǎng)店兩種渠道，分別對市場上20多個品牌，共計47批次樣品進行了檢測，檢測項目包括外觀、ph、菌落總數(shù)、重金屬、甲醇、激素、熒光增白劑等24個檢測項目。經(jīng)檢驗，有44批次樣品符合標準要求，整體達標率為93.6%。其中，實體店購進樣品25批次，24批次樣品符合標準要求，整體達標率為96.0%;，網(wǎng)絡電商平臺購進樣品22批次，20批次樣品符合標準要求，整體達標率為90.9%。主要不合格項目是個別批次產(chǎn)品微生物超過標準規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑。
調查報告分析指出，一些消費者購買或使用化妝品時，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準文號、產(chǎn)品衛(wèi)生標準號等，缺乏索證意識和識別產(chǎn)品真?zhèn)沃R。報告建議有關部門應對化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物，如熒光增白劑、糖皮質激素等，完善相關標準與檢測手段，從法理、技術層面進行全方位監(jiān)管，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境。
近一階段來，鄂中質監(jiān)分局按照市質監(jiān)局的要求，在全局范圍內廣泛開展了實踐科學發(fā)展觀的大討論活動，學習黨的大會報告。鄂中質監(jiān)分局廣大黨員干部認真開展“實踐科學發(fā)展觀、推動鄂中振興”大討論活動，以良好的精神狀態(tài)，做好今年的各方面工作，努力開創(chuàng)振興地方的新局面，可以說，學習實踐科學發(fā)展觀，既是對建國60年來中國特色社會主義發(fā)展規(guī)律的深刻總結，又是對新的歷史起點上進一步推進中國特色社會主義關鍵問題的深刻揭示，值得我們認真領會和把握。
經(jīng)過建國60年來發(fā)展，中國特色社會主義正站在一個新的起點上。我們既面臨著前所未有的發(fā)展機遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和問題，無論是抓住機遇、加快當代中國發(fā)展進步，還是應對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，都迫切要求進一步堅定不移地學習實踐科學發(fā)展觀。
第一，要準確把握當今時代的新變化和時代發(fā)展的主潮流，圍繞中國特色社會主義如何更加適應時代發(fā)展的新要求進一步解放。
第二，要準確把握當代中國發(fā)展的大趨勢和改革發(fā)展的主旋律，圍繞如何加快社會主義經(jīng)濟體制改革的步伐，進一步學習實踐科學發(fā)展觀。
第三，要準確把握廣大人民群眾的新要求和新期待，圍繞如何進一步滿足人民群眾日益增長的物質文化需求和全面發(fā)展的需要，進一步解放思想。第五要準確把握科學發(fā)展觀與社會主義和諧社會理論的科學內涵和本質要求，圍繞如何在符合中國特色社會主義本質特征和發(fā)展規(guī)律上實現(xiàn)科學發(fā)展，社會和諧，進一步解放思想。
對照要求，認真查擺，發(fā)現(xiàn)在諸多方面仍然存在著影響部門加快發(fā)展的問題，其中行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題依然個別存在，這一問題如果不除，我們在老百姓心中的社會威望就無法提高，我們的工作就不能順利展開，我們質監(jiān)部門要實現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展的目標就難以實現(xiàn)，因此，要高度重視，及時有效地加以解決，我認為可以從以下幾個方面入手：
我們質監(jiān)部門，作為質量監(jiān)督權力的執(zhí)行機關，每天都與行政相對人打交道，不可避免的會遇到行政相對人的“軟磨硬泡”，沒有正確的權力觀和牢固的廉潔意識，就經(jīng)不住“糖衣炮彈”的攻擊。為此，在全局干部職工中廣泛開展廉潔自律方面的教育，是有效杜絕不作為、亂作為、吃拿卡要等現(xiàn)象的思想前提。以本次學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，我局組織全局干部職工認真學習了局長在學習實踐科學發(fā)展觀學習會上的講話，并要求全局干部職工針對局長提出的質監(jiān)系統(tǒng)在解放思想、推動振興方面存在的問題，結合個人實際，查擺自身的問題，通過學習、討論，增強服務意識、徹底消除行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題得到了大家的高度重視，也成為我局今后工作中要著重解決的問題之一。
古語有訓：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！睆闹形覀儾浑y看出，領導干部表率示范作用的重要性。因此，在“學習實踐科學發(fā)展觀、推動振興”大討論活動中，作為領導干部，要以身示范，帶頭模范遵守“十不準”、“八要八不要”等紀律要求，要求群眾做到的，自己首先做到，要求群眾不做的，自己堅決不做，要做到四個自覺：即自覺加強學習、自覺查擺問題、自覺運用職權、自覺接受監(jiān)督。
結合本次學習實踐科學發(fā)展觀活動，為進一步加強作風建設，從嚴剎風整紀，堅決杜絕不作為、亂作為，吃、拿、卡、要等違法違紀行為，樹立“科學、公正、廉潔、高效”的良好部門形象，我局出臺了關于嚴禁不作為、亂作為和吃、拿、卡、要等行為的規(guī)定，并把下發(fā)的“十不準”和“八要八不要”打印成冊，下發(fā)到每個人手中，力爭在制度上讓大家的行政行為有章可循，有法可依。規(guī)定嚴禁在執(zhí)法、監(jiān)管及其他業(yè)務工作中接受工作對象的宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關人員除支付宴請費用外，并處宴請費用同額度的罰款;嚴禁利用工作之便，直接或間接拿用工作對象的物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責令有關人員立即將原物退回工作對象;原物有破損的，按物品的破損程度和重新購置該物品的價格折算。同時，有關人員以書面形式向工作對象賠禮道歉;嚴禁利用工作或職務之便，對工作對象進行刁難和設卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關人員以書面形式向工作對象賠禮道歉，及時按照有關規(guī)定為工作對象辦理有關事項。
為了進一步規(guī)范我局機關干部的行政行為，年初，按照辦公室的要求，我局已將單位職能、職責分工、收費項目、收費標準、獎懲制度等相關政務信息上報，現(xiàn)已通過政務信息網(wǎng)和我局自己的門戶網(wǎng)站向人民公開，并設立了監(jiān)督舉報電話，可以說，目前我局所有工作都已置于老百姓的監(jiān)督之下，這也無形之中為全局干部職工規(guī)范行政行為、杜絕吃拿卡要等違法違紀行為上了一個緊箍咒。
今年是安全年，為認真貫徹落實年初關于富民的總體要求，使全局黨員干部積極投身到服務項目建設實踐中來，我局成立了工業(yè)集中區(qū)項目建設對接服務組，為工業(yè)集中區(qū)入住企業(yè)中已投產(chǎn)和正在建設擬投產(chǎn)的十一戶企業(yè)進行對接服務，我局于2月16日，在工業(yè)集中區(qū)會議室召開了由工業(yè)集中區(qū)領導、15戶企業(yè)老總和技術負責人、質監(jiān)局9名中層以上干部三方參加的項目服務對接會。對接會上由我代表質監(jiān)局向工業(yè)集中區(qū)領導和各位與會老總匯報了質監(jiān)局的主要工作職能和與入住園區(qū)企業(yè)密切相關的一些辦證、鍋爐安裝驗改、大型衡器檢定等熱點問題。集中區(qū)主任代表園區(qū)對質監(jiān)局的做法給予了肯定，希望能夠在服務對接會后，加強與對接企業(yè)的聯(lián)系，切實為企業(yè)辦實事、辦好事，各企業(yè)老總們也就與質監(jiān)工作相關聯(lián)的一些實際問題和質監(jiān)工作的要求、意見和建議發(fā)表了意見。各位與會老總對質監(jiān)局的工作方法非常滿意。
對接服務會結束后，我局立即制定了對接服務組，局長、副局長、6名中層干部全部落實了對接服務企業(yè)一對一的對接服務，只要是企業(yè)辦理質監(jiān)工作方面的業(yè)務，全部由對接服務人一人全程辦理，受到了企業(yè)的好評。我局干部職工齊心協(xié)力，把力量凝聚到推動“強區(qū)富民”上來，解決好企業(yè)、群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。
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