總結(jié)不僅能夠反思過去，還能夠為未來的行動提供參考和指導。9、完美的總結(jié)應該包含自己的思考和體會。以下是小編為大家整理的美食推薦，希望大家能享受美食的同時保持健康。
英語商務談判技巧論文篇一
商務談判是協(xié)調(diào)經(jīng)濟貿(mào)易關(guān)系的行為過程，其內(nèi)驅(qū)力是各自的經(jīng)濟需求。成功的商務談判總是尋求達到需求結(jié)合點的途徑。因此，商務談判技巧不是研究虛假、欺詐和脅迫手段，而是探討根據(jù)現(xiàn)代談判理論和原則，為實現(xiàn)談判目標，在談判過得程中熟練運用談判知識和技能，是綜合運用知識經(jīng)驗的藝術(shù)。要提高談判技巧，掌握現(xiàn)代談判理論和相關(guān)知識是基礎，總結(jié)他人和自己在商務談判中的經(jīng)驗教訓很有必要。將理論知識和經(jīng)驗運用到現(xiàn)實中去鍛煉，培養(yǎng)在不同環(huán)境中，迅速、準確、自如地應用能力，是核心，是關(guān)鍵。
(一)冒險法。
在談判中，必須要冒險，這是因為在談判前，盡管談判各方都作了精心準備，但不可能完全掌握對方的底細，換句話說，事先準備的談判策略帶有一定的盲目性，這就意味著要冒一定的風險，在某種程度上說，冒險的程度越大，就有可能獲取更大的利益。
(二)制造競爭法。
盡可能地尋找類型相同談判對手，進行同一標的談判，這樣就可以尋找類型相同的談判對手。俗話說：同行是冤家。他們對同一標的競爭者，必然會提出內(nèi)容不同的優(yōu)惠條件，從而就可以用來壓制不同的談判要求，爭取最大的利益，達到坐收“漁人之利”的目的。
(三)曲線進攻法。
孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會引起對方的警覺與對抗。應該通過引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。
(四)讓步式進攻法。
在談判中可以適時提出一兩個很高的要求，對方必然無法同意，我們在經(jīng)歷一番討價還價后可以進行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來就沒打算會達成協(xié)議，即使讓步也沒損失，但是卻可以讓對方有一種成就感，覺得自己占得了便宜。這時我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對方接受，但切忌提出太離譜、過分的要求，否則對方可能覺得我們沒有誠意，甚至激怒對方。
二、談的技巧。
談判當然離不開“談”，在商務談判中，“談”貫穿談判的全過程。怎樣談得好，談得巧，是談判人員綜合應用能力的體現(xiàn)。任何談判者都不會同情一位“口才不好的對手”，談是現(xiàn)代商務談判成功的最有效武器。
成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術(shù)的結(jié)果。
1、針對性強。
在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對不同的商品，談判內(nèi)容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異，恰當?shù)厥褂冕槍π缘恼Z言。
2、表達方式婉轉(zhuǎn)。
談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。比如，在否決對方要求時，可以這樣說：“您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以后，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。
3、靈活應變。
談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯(lián)系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：讓我想一想，暫時很難決定之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。
4、恰當?shù)厥褂脽o聲語言。
商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用。在有些特殊環(huán)境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。
三、聽的技巧。
商務談判是企業(yè)經(jīng)濟活動中的一項至關(guān)重要的活動，在商務談判中，雙方了解。
和把握對方觀點與立場的主要手段和途徑就是聽。實踐證明，只有在清楚地了解對方觀點和立場的真實含義之后，己方才能準確地提出己方的方針和政策。因此，作為商務談判人員，一定要學會如何“聽”，在認真、專注地傾聽的同時，積極地對講話者做出反應，以獲得較好的傾聽效果。
(一)傾聽的規(guī)則。
1.要搞清自己聽的習慣。首先要了解，你在聽人講話方面有哪些不好的習慣?你是否對別人的話匆忙做出判斷?是否經(jīng)常打斷別人的話?是否經(jīng)常制造交往的障礙?了解自己聽的習慣是正確運用聽的技巧的前提。
3.要把注意力集中在對方所說的語言內(nèi)容上。不僅要努力理解對方言語的含。
義，而且要努力理解對方的感情和文化含義。要了解對方的文化背景，價值取向和語言特點等才能保證全面理解所收聽的對方講話的全部內(nèi)容。
4.要努力表達出理解。在與對方交談時，要利用有反射地聽的做法，努力弄明白對方的感覺如何，他到底想說什么。如果你能全神貫注地聽對方的講話，不僅表明你對他持稱贊態(tài)度，使他感到你理解他的情感，而且有助于你更準確地理解對方的信息。
英語商務談判技巧論文篇二
摘要：國際商務談判是非常重要的商務活動內(nèi)容，因為其跨越了國界，所以不可避免地會遇到世界各地文化差異問題。這就需要我們了解世界各國不同的文化環(huán)境并且考慮到文化差異所帶來的影響。只有在充分了解不同國家在思維方式、思維理念、價值觀、背景文化、民族特色、宗教信仰等方面的差異情況下，我們才能有針對性地制定出自己的談判策略，統(tǒng)籌把握，通盤考慮，更好地取得國際商務談判的成功。
關(guān)鍵詞：文化差異;思維理念;國際商務談判。
國際商務談判，定義為不同國家主體、商業(yè)主體之間在國際經(jīng)濟貿(mào)易交往中進行的商務會談。國際商務談判，表面上涉及經(jīng)濟利益的合作與交流，其內(nèi)核則是談判各方所具有的不同文化內(nèi)涵之間的碰撞摩擦與融合。國家、地域、種族、背景文化、風俗習慣等都是國際商務談判中的影響因素。文化差異對談判的影響是廣泛而深刻的，文化是個復雜的名詞，其具有鮮明獨特的民族性，因為它時刻伴隨著一個民族的產(chǎn)生和發(fā)展過程。準確來講，文化差異是指世界上不同地區(qū)之間的文化差別，是人們在不同的環(huán)境下形成的不同語言系統(tǒng)、傳統(tǒng)知識、核心價值、風土人情、風俗習慣、宗教信仰、思維方式、文化背景等。由此我們得出結(jié)論，國際商務談判不僅是跨國的談判，其核心更是跨文化的矛盾沖突交流。綜上，為了最大程度減少文化差異所帶來的障礙和不利影響，我們必須正確認識并積極應對國際商務談判中的文化差異，充分展現(xiàn)中華民族幾千年的文化底蘊和集體智慧，因地制宜，靈活機智，根據(jù)不同談判主體，事易時移地制定出最優(yōu)談判策略和備選方案，只有這樣，我們才能在國際商務談判中占據(jù)先機，穩(wěn)操勝券。
1.思維方式和價值觀。
思維方式是影響國際商務活動溝通的一個重要因素。世界各國、各民族在綜合大背景差異巨大的情況下，必然都具有不同的思維方式。中西方文化差異造成的最為顯著的思維差異在于它們對于辯證思維和邏輯思維的傾向性不同。其中，西方人更認同邏輯思維，而中國人更認同辯證思維。在西方國家看來，世間萬物都存在關(guān)聯(lián)，它們對人類造成影響，人類應當從科學角度進行探索，分析萬事萬物的內(nèi)在自然規(guī)律，因此西方人更追求萬事萬物的客觀有效性。而中國人的思維則屬于辯證思維，習慣于從事物的兩面性看待問題，不偏不倚，不左不右。
價值觀由一個國家的文化核心組成，它在各方面都影響著該國人民的行為舉止。價值觀形成過程極其復雜漫長，一旦形成，則根深蒂固，成為社會大眾必須認可和接受的信念和教義，很長時間都難以改變。作為文化構(gòu)成的精髓，價值觀在不同的文化中，差異巨大。比如眾所周知的集體主義是東方文化的內(nèi)涵和底蘊;其中，中國人的集體觀念更強，國家利益和集體利益高于一切，為了集體利益可以犧牲個人利益，少數(shù)服從多數(shù)。而個人主義則是西方文化的支柱，獨立、自律、自由和人人平等，崇尚自我奮斗和個人價值，認為自己才是最應該關(guān)注的核心，言論自由，普通老百姓甚至可以批評總統(tǒng)，針砭議會。
2.民族和信仰差異。
由于歷史背景、地理環(huán)境、風俗習慣、風土人情等多種原因，平凡生活的方方面面、點點滴滴都體現(xiàn)出世界各民族之間的差異。例如，蒙古族能歌善舞、騎馬狩獵、熱情好客、大碗喝酒、大口吃肉，舉辦叼羊那達慕;而漢族性情溫順、不愿意過分表現(xiàn)突出自己，較為內(nèi)斂。這就形成了蒙漢之間，在飲食習慣、民族服飾、待人接物、風俗習慣、處事原則等方面的顯著差異。
宗教是人類社會發(fā)展到一定時期一定階段的產(chǎn)物。世界上現(xiàn)存的宗教很多，最為常見的有佛教、***、天主教、伊斯蘭教、印度教和東正教等。不同的宗教有著不同的流派、不同的信仰，同為虔誠教徒，也有著類似卻又大相徑庭的戒條，這些戒律清規(guī)時刻影響塑造著世界各地信徒們的處事方法、行為準則和價值理念。我們一定要尊重不同宗教所產(chǎn)生的差異，尊重信仰和價值觀。
3.濃郁的風俗習慣和文化背景。
在國際商務談判中，通常都會有一些社交活動，用來增進了解，加深感情，常見的有品茶、看戲、商務宴請、欣賞武術(shù)、太極、相撲、瑜伽等極具濃郁民族特色的民俗表演。印度人喜歡邀請重要客人在莊園觀看表演，女演員明眸皓齒、婀娜多姿、身體輕盈靈活、身披傳統(tǒng)服飾紗麗翩翩起舞，給世界各國賓客留下了難忘的印象。男演員身著鮮艷服飾，頭戴彩色圍巾，別著羽毛，手持短棍，和著音樂鼓點，面對面擊打跳舞。來自中國的客戶更喜歡聽唱印度經(jīng)典歌曲，比如《awarahoon流浪者》、《caravan大篷車》、《noorie奴里》等。買賣達成之后，印度人喜歡舉辦雞尾酒會，用手抓飯和各色熱帶水果以饗客戶，其中印度的芒果和darjeelingblacktea（紅茶）更是深受眾人喜愛，還會有精彩的瑜伽表演，讓世界各國客戶一飽眼福。日本人喜歡邀請客戶去居酒屋，一邊品嘗上好的清酒，享用最好的壽司和三文魚，一邊引吭高歌。來自美國的客戶更喜歡吃神戶牛肉，據(jù)說神戶牛生活悠閑愉快，日常都是邊吃草邊聽音樂，飲用清新泉水和濃香啤酒，故而肉質(zhì)鮮美。來自中國的客戶則喜歡邊喝清酒邊聽《北國之春》、《拉網(wǎng)小調(diào)》等經(jīng)典名曲，最精明的日本人更是會高明地為中國客戶播放《追捕》、《寅次郎的故事》、《阿信》、《血疑》等懷舊影片，以此喚起中國人追憶當年，感慨萬千，最終促成大單交易的簽署。交易達成后，極度崇尚泡溫泉的日本人會邀請客戶在室內(nèi)或露天泡溫泉，緩解疲勞。由此可見，在與外國客戶接觸交流前，知曉基本的外國風俗習慣和文化禮儀，可以充分顯示出東道主對外方的重視和尊重，也可大大提升交流過程的和諧程度，更有利于談判的達成。
不同文化背景的國家具有不同的價值觀和行為準則。他們在發(fā)展過程中與我們中國人的理念不同。美國人看重個人的成就和成功，崇尚自我奮斗、實用主義，在機會面前人人平等，人際關(guān)系相對較為簡單。日本人看重個人的專業(yè)技能、工作態(tài)度、敬業(yè)精神和團隊精神，從不炫耀自己，低調(diào)務實。豐田公司掌門人豐田章男從美國學成回國后，默默無聞地在一線車間、北海道組裝廠、九州倉庫、科研中心、銷售渠道等部門勤勤懇懇工作了二十八年，最終成為世界最大汽車企業(yè)掌門人。而在中國，人們普遍更注重血緣關(guān)系、人際關(guān)系、社交圈子、上下級關(guān)系等，學歷、背景和圈子的重要程度超過其他國家。
4.語言與非語言差異。
語言對國際商務談判的重要性不言而喻，語言是一個國家、一個民族的文化精華，是了不起的紐帶，它使不同國家、不同膚色的人緊密聯(lián)系在一起，相互交流，使世界溝通無障礙。正如優(yōu)秀的翻譯工作者所說，掌握一門外語不僅要理解字面意思，更要結(jié)合所在國的文化習俗和風土人情進行學習。每次在外事活動前，翻譯人員都需要做足功課，充分了解談判對手的語言習慣，搜索用最合適的詞匯來表達賓主的意思，尤其在翻譯各國的諺語、寓言、典故、俚語、方言等特殊用法時，更要建立在對各自文化背景、歷史淵源深刻理解掌握的基礎上才能準確、恰當、曲盡其妙地表達清楚各自的意境。同時還要掌握英語國家之間的用法和發(fā)音差異。印度人喜歡使用很長的或不常見的單詞來描述，而英美則用最常見的、大眾化的單詞來表達;不同國家甚至不同地區(qū)對同一詞語的發(fā)音差異也非常大，比如steel這個單詞，印度人發(fā)音為still;beer這個單詞，一些印度人發(fā)音為bear，簡直與英美英語發(fā)音是天壤之別，在不充分了解這些背景的情況下很容易鬧出笑話。
除此之外，在各種國際商務談判中，還存在著非語言的交流，即身體語言，通過身體大幅度或細微的動作、手勢和面部表情來表達自己的觀點和感受。而這些非語言的表達方式也因文化差異而大相徑庭。大多數(shù)國家的人們會認為與人距離過近是一種冒犯;而在部分國家，這反而是親切隨和熱情的表現(xiàn)。但各國普遍認為，與人進行正式交談時，把手放在口袋里或者兩只胳膊交叉放在胸前是不嚴謹不尊重不禮貌的。
5.時間觀念和契約精神。
世界各國在時間觀念上也有著不小的差異。比如，德國人時間觀念非常強，從不遲到，做任何事情有板有眼，堪稱工匠精神;日本人總會提前到達談判地點，他們做事一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，彬彬有禮;英國人非常有紳士風度，他們認為遲到是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn);美國人認為時間就是金錢;總而言之，在絕大多數(shù)國家，遵守時間，遵守契約，一切按照合同和規(guī)矩辦事是合作的基礎原則。但在人口第二大國——印度，大多數(shù)人往往樂觀隨性、愛開玩笑、夸大其詞、習慣拖延、時間觀念差，一些人總是遲到，還能找出一大堆理由;同時，在國際商務談判中容易出爾反爾，沒有契約精神。我國一家鋼鐵企業(yè)在本世紀初擬和印度一家上市公司在我國成立合資公司，當?shù)卣猩桃Y政策非常優(yōu)惠，印度人提出其產(chǎn)品要在中國鋼鐵企業(yè)試用，如成功打進中國市場，就簽署合作協(xié)議。我方領(lǐng)導和企業(yè)高度重視，親自聯(lián)系國內(nèi)鋼鐵公司，成功使印度公司產(chǎn)品進入中國市場，且試用效果非常好;但是，印度公司卻出爾反爾，找出各種借口和荒唐的理由，最終該合資項目以失敗而告終。
6.談判、處事風格和行為方式。
談判風格代表著談判者在談判過程中舉手投足間流露出的態(tài)度作風、內(nèi)涵修養(yǎng)和處事方式，體現(xiàn)在行為、舉止和控制力等方面。來自不同國家的談判者所具有的談判風格都帶著各自深重的文化烙印。美國作為世界頭號強國，其人民通常很外向、熱情同時又很強勢;在與人談判順利時，氣氛詼諧幽默，最終達成共識，簽署合同或協(xié)議;不順利時，氣氛則降至冰點，合作關(guān)系難以維系。我國一家制鞋企業(yè)在上世紀八十年代與美國newbalance公司洽談合作時，美國人非常強勢，幾乎沒有討價還價的余地。而當年中國剛剛改革開放，打開國門，中國商人普遍缺乏談判經(jīng)驗和技巧，所以在不懂國際貿(mào)易規(guī)則、不太了解西方國家特點的情況下就急于招商引資，建立合資企業(yè)，希望為國家創(chuàng)匯，結(jié)果卻吃了大虧，走了很多彎路。相反，日本人則總是彬彬有禮，耐心介紹他們的設備優(yōu)勢，邀請中國企業(yè)員工去日本實地參觀學習，為中國企業(yè)帶來先進的工具和設備。我國一家機械制造企業(yè)曾從日本引進一臺機床，夜班工人總在凌晨三四點打瞌睡，因此生產(chǎn)過程殘次品率較高;企業(yè)負責人非常生氣，每次都是扣錢，處罰夜班工人，但問題仍然沒有得到解決。過了不久，日本工程師來到這家工廠，當?shù)弥耸聲r他沒有責怪工人，而是創(chuàng)造性地開發(fā)了一個智能設備，即每到凌晨三四點，機床就會自動發(fā)出聲音，車間便會有班組長大聲提醒工人們，結(jié)果不到一個月，殘次品率大幅降低，工人們非常認同日本人的管理能力。再后來這家企業(yè)從日本進口了很多設備，日本公司賺到了大錢，這就是日本人的精明和高明之處，非常值得我們中國人和中國企業(yè)學習。德國人精益求精，重視體面，民族優(yōu)越感較強，他們只有在嚴謹審視每一個條款細節(jié)之后才會簽字。一旦簽署后，便機械化地推進產(chǎn)品生產(chǎn)流程和交貨日期。正因為如此，德國人被認為缺乏靈活性，不講面子，有些木訥，但這正是日耳曼民族獨特的偉大之處。
在國際商務談判中，美國談判人員深受其頭號強國地位、霸權(quán)主義、強權(quán)政治思想的影響，談判時總有盛氣凌人的感覺，優(yōu)越感十足，他們永遠以美國利益為先，在世界各處高喊“makeamericagreatagain”的口號，在談判過程中無時無刻不顯示出強烈的求勝欲望;尤其是特朗普執(zhí)政期間，更是高舉貿(mào)易戰(zhàn)大旗，到處宣揚美國優(yōu)先，處處制裁他國，制造貿(mào)易壁壘，使得中美貿(mào)易關(guān)系降至冰點。法國人通常會先為談判議題勾勒出一個系統(tǒng)框架，之后再對這個框架的各個方面進行補充，點面結(jié)合，循序漸進。英國人友好、講禮儀、處處彰顯紳士風度，在談判時，他們極具忍耐力，沉得住氣，游刃有余地商討價格，即使在短時間內(nèi)沒有達成一致，他們也會非常有涵養(yǎng)地尊重對方，聽取不同意見，暫時休會，選擇另行擇時再談;幾個回合下來，對手也非常敬重他們，最終紳士風度使大不列顛的利益最大化。日本人則繼承了大和民族低調(diào)內(nèi)斂、謙虛客氣的優(yōu)良傳統(tǒng)，在談判中從不咄咄逼人，從不先入為主，總是耐心傾聽，默默無語，實際上大腦卻在高速運轉(zhuǎn)，睿智地尋找對方的破綻，哪怕一點點瑕疵也會被他們發(fā)現(xiàn)并迅速扭轉(zhuǎn)局面，出其不意，變被動為主動。德國作為工業(yè)強國，一直以來在歐洲乃至世界都占據(jù)著舉足輕重的地位;德國人性格剛強、有骨氣、善于思考、做事兢兢業(yè)業(yè)、追求精益求精，充分向全世界展示了其著名的工匠精神，其產(chǎn)品深受世界各國民眾的喜愛。他們在談判前通常把談判內(nèi)容的各個細節(jié)都考慮準備好，嚴謹審閱每一個條款，最終才會完成簽約。這正是山姆大叔、高盧雄雞、英吉利、蠟筆小新和日耳曼五個民族性格的鮮明對比。
綜上所述，文化差異是客觀存在的，它隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快而越發(fā)明顯，我們應當客觀公正地看待應對文化差異。因此在國際商務談判中，我們不能以自己幾千年來傳承下來的標準去要求對方，應當逐步培養(yǎng)自身的跨文化理解能力，提高自身商務交流的適應能力;應當換位思考，求同存異，相互理解，彼此尊重，更應虛懷若谷、海納百川、有容乃大。俗話說，物競天擇，適者生存;我們只有根據(jù)對方的思維方式、價值觀、民族精神、宗教信仰、風俗習性、語言習慣、文化背景、談判處事風格、談判方式等諸多要素制定和靈活調(diào)整自己的談判思路和策略，努力消除國際商務談判中由文化差異帶來的不利影響，變被動為主動，才有可能提高國際商務談判中我方成功的勝算，穩(wěn)操勝券，更好地為實現(xiàn)中國夢、中華民族偉大復興的宏偉藍圖做出貢獻。
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英語商務談判技巧論文篇三
商務談判是協(xié)調(diào)經(jīng)濟貿(mào)易關(guān)系的行為過程，其內(nèi)驅(qū)力是各自的經(jīng)濟需求。成功的商務談判總是尋求達到需求結(jié)合點的途徑。因此，商務談判技巧不是研究虛假、欺詐和脅迫手段，而是探討根據(jù)現(xiàn)代談判理論和原則，為實現(xiàn)談判目標，在談判過得程中熟練運用談判知識和技能，是綜合運用知識經(jīng)驗的藝術(shù)。要提高談判技巧，掌握現(xiàn)代談判理論和相關(guān)知識是基礎，總結(jié)他人和自己在商務談判中的經(jīng)驗教訓很有必要。將理論知識和經(jīng)驗運用到現(xiàn)實中去鍛煉，培養(yǎng)在不同環(huán)境中，迅速、準確、自如地應用能力，是核心，是關(guān)鍵。
談判當然離不開“談”，在商務談判中，“談”貫穿談判的全過程。怎樣談得好，談得巧，是談判人員綜合應用能力的體現(xiàn)。任何談判者都不會同情一位“口才不好的對手”，談是現(xiàn)代商務談判成功的最有效武器。雖然“談”在商務談判中占有重要的地位，但是語氣不能咄咄逼人，總想駁倒他人。否則談判就很難取得成功。
2聽的技巧。
在談判中我們往往容易陷入一個誤區(qū)，那就是一種主動進攻的思維意識，總是在不停的說，總想把對方的話壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動，其實不然，在這種競爭性環(huán)境中，你說的話越多，對方會越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時間，對方也有一肚子話想說，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達成協(xié)議。反之，讓對方把想說的都說出來，當其把壓抑心底的話都說出來后，就會像一個泄了氣的皮球一樣，銳氣會減退，接下來你在反擊，對手已經(jīng)沒有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對方的話語話語中發(fā)現(xiàn)對方的真正意圖，甚至是破綻。
2.1鼓勵類技巧。
這是鼓勵對方講下去，表示很欣賞他講話的一類技巧，如在聽的過程中，運用插入“請繼續(xù)吧”,“后來怎么樣呢”，“我當時也有同感”，而且一定要注視對方的眼睛，縮短人際距離，保持目光接觸，不要東張西望，否則會使人感覺不受尊重國。面部表情也應隨著對方的談話內(nèi)容而有相應的自然變化。
引導類技巧就是在聽的過程中適當提出一些恰當?shù)膯栴}，誘使對方說出他的全部想法。比如：“你能再談談嗎?”，“關(guān)于、、、、、、方面您的看法是什么?”，“假如我們、、、、、、您們會怎么樣呢?等等，配合對方語氣，提出自己的意見。
英語商務談判技巧論文篇四
摘要：國際商務談判是非常重要的商務活動內(nèi)容，因為其跨越了國界，所以不可避免地會遇到世界各地文化差異問題。這就需要我們了解世界各國不同的文化環(huán)境并且考慮到文化差異所帶來的影響。只有在充分了解不同國家在思維方式、思維理念、價值觀、背景文化、民族特色、宗教信仰等方面的差異情況下，我們才能有針對性地制定出自己的談判策略，統(tǒng)籌把握，通盤考慮，更好地取得國際商務談判的成功。
關(guān)鍵詞：文化差異;思維理念;國際商務談判。
國際商務談判，定義為不同國家主體、商業(yè)主體之間在國際經(jīng)濟貿(mào)易交往中進行的商務會談。國際商務談判，表面上涉及經(jīng)濟利益的合作與交流，其內(nèi)核則是談判各方所具有的不同文化內(nèi)涵之間的碰撞摩擦與融合。國家、地域、種族、背景文化、風俗習慣等都是國際商務談判中的影響因素。文化差異對談判的影響是廣泛而深刻的，文化是個復雜的名詞，其具有鮮明獨特的民族性，因為它時刻伴隨著一個民族的產(chǎn)生和發(fā)展過程。準確來講，文化差異是指世界上不同地區(qū)之間的文化差別，是人們在不同的環(huán)境下形成的不同語言系統(tǒng)、傳統(tǒng)知識、核心價值、風土人情、風俗習慣、宗教信仰、思維方式、文化背景等。由此我們得出結(jié)論，國際商務談判不僅是跨國的談判，其核心更是跨文化的矛盾沖突交流。綜上，為了最大程度減少文化差異所帶來的障礙和不利影響，我們必須正確認識并積極應對國際商務談判中的文化差異，充分展現(xiàn)中華民族幾千年的文化底蘊和集體智慧，因地制宜，靈活機智，根據(jù)不同談判主體，事易時移地制定出最優(yōu)談判策略和備選方案，只有這樣，我們才能在國際商務談判中占據(jù)先機，穩(wěn)操勝券。
1.思維方式和價值觀。
思維方式是影響國際商務活動溝通的一個重要因素。世界各國、各民族在綜合大背景差異巨大的情況下，必然都具有不同的思維方式。中西方文化差異造成的最為顯著的思維差異在于它們對于辯證思維和邏輯思維的傾向性不同。其中，西方人更認同邏輯思維，而中國人更認同辯證思維。在西方國家看來，世間萬物都存在關(guān)聯(lián)，它們對人類造成影響，人類應當從科學角度進行探索，分析萬事萬物的內(nèi)在自然規(guī)律，因此西方人更追求萬事萬物的客觀有效性。而中國人的思維則屬于辯證思維，習慣于從事物的兩面性看待問題，不偏不倚，不左不右。
價值觀由一個國家的文化核心組成，它在各方面都影響著該國人民的行為舉止。價值觀形成過程極其復雜漫長，一旦形成，則根深蒂固，成為社會大眾必須認可和接受的信念和教義，很長時間都難以改變。作為文化構(gòu)成的精髓，價值觀在不同的文化中，差異巨大。比如眾所周知的集體主義是東方文化的內(nèi)涵和底蘊;其中，中國人的集體觀念更強，國家利益和集體利益高于一切，為了集體利益可以犧牲個人利益，少數(shù)服從多數(shù)。而個人主義則是西方文化的支柱，獨立、自律、自由和人人平等，崇尚自我奮斗和個人價值，認為自己才是最應該關(guān)注的核心，言論自由，普通老百姓甚至可以批評總統(tǒng)，針砭議會。
2.民族和信仰差異。
由于歷史背景、地理環(huán)境、風俗習慣、風土人情等多種原因，平凡生活的方方面面、點點滴滴都體現(xiàn)出世界各民族之間的差異。例如，蒙古族能歌善舞、騎馬狩獵、熱情好客、大碗喝酒、大口吃肉，舉辦叼羊那達慕;而漢族性情溫順、不愿意過分表現(xiàn)突出自己，較為內(nèi)斂。這就形成了蒙漢之間，在飲食習慣、民族服飾、待人接物、風俗習慣、處事原則等方面的顯著差異。
宗教是人類社會發(fā)展到一定時期一定階段的產(chǎn)物。世界上現(xiàn)存的宗教很多，最為常見的有佛教、基督教、天主教、伊斯蘭教、印度教和東正教等。不同的宗教有著不同的流派、不同的信仰，同為虔誠教徒，也有著類似卻又大相徑庭的戒條，這些戒律清規(guī)時刻影響塑造著世界各地信徒們的處事方法、行為準則和價值理念。我們一定要尊重不同宗教所產(chǎn)生的差異，尊重信仰和價值觀。
3.濃郁的風俗習慣和文化背景。
在國際商務談判中，通常都會有一些社交活動，用來增進了解，加深感情，常見的有品茶、看戲、商務宴請、欣賞武術(shù)、太極、相撲、瑜伽等極具濃郁民族特色的民俗表演。印度人喜歡邀請重要客人在莊園觀看表演，女演員明眸皓齒、婀娜多姿、身體輕盈靈活、身披傳統(tǒng)服飾紗麗翩翩起舞，給世界各國賓客留下了難忘的印象。男演員身著鮮艷服飾，頭戴彩色圍巾，別著羽毛，手持短棍，和著音樂鼓點，面對面擊打跳舞。來自中國的客戶更喜歡聽唱印度經(jīng)典歌曲，比如《awarahoon流浪者》、《caravan大篷車》、《noorie奴里》等。買賣達成之后，印度人喜歡舉辦雞尾酒會，用手抓飯和各色熱帶水果以饗客戶，其中印度的芒果和darjeelingblacktea（紅茶）更是深受眾人喜愛，還會有精彩的瑜伽表演，讓世界各國客戶一飽眼福。日本人喜歡邀請客戶去居酒屋，一邊品嘗上好的清酒，享用最好的壽司和三文魚，一邊引吭高歌。來自美國的客戶更喜歡吃神戶牛肉，據(jù)說神戶牛生活悠閑愉快，日常都是邊吃草邊聽音樂，飲用清新泉水和濃香啤酒，故而肉質(zhì)鮮美。來自中國的客戶則喜歡邊喝清酒邊聽《北國之春》、《拉網(wǎng)小調(diào)》等經(jīng)典名曲，最精明的日本人更是會高明地為中國客戶播放《追捕》、《寅次郎的故事》、《阿信》、《血疑》等懷舊影片，以此喚起中國人追憶當年，感慨萬千，最終促成大單交易的簽署。交易達成后，極度崇尚泡溫泉的日本人會邀請客戶在室內(nèi)或露天泡溫泉，緩解疲勞。由此可見，在與外國客戶接觸交流前，知曉基本的外國風俗習慣和文化禮儀，可以充分顯示出東道主對外方的重視和尊重，也可大大提升交流過程的和諧程度，更有利于談判的達成。
不同文化背景的國家具有不同的價值觀和行為準則。他們在發(fā)展過程中與我們中國人的理念不同。美國人看重個人的成就和成功，崇尚自我奮斗、實用主義，在機會面前人人平等，人際關(guān)系相對較為簡單。日本人看重個人的專業(yè)技能、工作態(tài)度、敬業(yè)精神和團隊精神，從不炫耀自己，低調(diào)務實。豐田公司掌門人豐田章男從美國學成回國后，默默無聞地在一線車間、北海道組裝廠、九州倉庫、科研中心、銷售渠道等部門勤勤懇懇工作了二十八年，最終成為世界最大汽車企業(yè)掌門人。而在中國，人們普遍更注重血緣關(guān)系、人際關(guān)系、社交圈子、上下級關(guān)系等，學歷、背景和圈子的重要程度超過其他國家。
4.語言與非語言差異。
語言對國際商務談判的重要性不言而喻，語言是一個國家、一個民族的文化精華，是了不起的紐帶，它使不同國家、不同膚色的人緊密聯(lián)系在一起，相互交流，使世界溝通無障礙。正如優(yōu)秀的翻譯工作者所說，掌握一門外語不僅要理解字面意思，更要結(jié)合所在國的文化習俗和風土人情進行學習。每次在外事活動前，翻譯人員都需要做足功課，充分了解談判對手的語言習慣，搜索用最合適的詞匯來表達賓主的意思，尤其在翻譯各國的諺語、寓言、典故、俚語、方言等特殊用法時，更要建立在對各自文化背景、歷史淵源深刻理解掌握的基礎上才能準確、恰當、曲盡其妙地表達清楚各自的意境。同時還要掌握英語國家之間的用法和發(fā)音差異。印度人喜歡使用很長的或不常見的單詞來描述，而英美則用最常見的、大眾化的單詞來表達;不同國家甚至不同地區(qū)對同一詞語的發(fā)音差異也非常大，比如steel這個單詞，印度人發(fā)音為still;beer這個單詞，一些印度人發(fā)音為bear，簡直與英美英語發(fā)音是天壤之別，在不充分了解這些背景的情況下很容易鬧出笑話。
除此之外，在各種國際商務談判中，還存在著非語言的交流，即身體語言，通過身體大幅度或細微的動作、手勢和面部表情來表達自己的觀點和感受。而這些非語言的表達方式也因文化差異而大相徑庭。大多數(shù)國家的人們會認為與人距離過近是一種冒犯;而在部分國家，這反而是親切隨和熱情的表現(xiàn)。但各國普遍認為，與人進行正式交談時，把手放在口袋里或者兩只胳膊交叉放在胸前是不嚴謹不尊重不禮貌的。
5.時間觀念和契約精神。
世界各國在時間觀念上也有著不小的差異。比如，德國人時間觀念非常強，從不遲到，做任何事情有板有眼，堪稱工匠精神;日本人總會提前到達談判地點，他們做事一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，彬彬有禮;英國人非常有紳士風度，他們認為遲到是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn);美國人認為時間就是金錢;總而言之，在絕大多數(shù)國家，遵守時間，遵守契約，一切按照合同和規(guī)矩辦事是合作的基礎原則。但在人口第二大國——印度，大多數(shù)人往往樂觀隨性、愛開玩笑、夸大其詞、習慣拖延、時間觀念差，一些人總是遲到，還能找出一大堆理由;同時，在國際商務談判中容易出爾反爾，沒有契約精神。我國一家鋼鐵企業(yè)在本世紀初擬和印度一家上市公司在我國成立合資公司，當?shù)卣猩桃Y政策非常優(yōu)惠，印度人提出其產(chǎn)品要在中國鋼鐵企業(yè)試用，如成功打進中國市場，就簽署合作協(xié)議。我方領(lǐng)導和企業(yè)高度重視，親自聯(lián)系國內(nèi)鋼鐵公司，成功使印度公司產(chǎn)品進入中國市場，且試用效果非常好;但是，印度公司卻出爾反爾，找出各種借口和荒唐的理由，最終該合資項目以失敗而告終。
6.談判、處事風格和行為方式。
談判風格代表著談判者在談判過程中舉手投足間流露出的態(tài)度作風、內(nèi)涵修養(yǎng)和處事方式，體現(xiàn)在行為、舉止和控制力等方面。來自不同國家的談判者所具有的談判風格都帶著各自深重的文化烙印。美國作為世界頭號強國，其人民通常很外向、熱情同時又很強勢;在與人談判順利時，氣氛詼諧幽默，最終達成共識，簽署合同或協(xié)議;不順利時，氣氛則降至冰點，合作關(guān)系難以維系。我國一家制鞋企業(yè)在上世紀八十年代與美國newbalance公司洽談合作時，美國人非常強勢，幾乎沒有討價還價的余地。而當年中國剛剛改革開放，打開國門，中國商人普遍缺乏談判經(jīng)驗和技巧，所以在不懂國際貿(mào)易規(guī)則、不太了解西方國家特點的情況下就急于招商引資，建立合資企業(yè)，希望為國家創(chuàng)匯，結(jié)果卻吃了大虧，走了很多彎路。相反，日本人則總是彬彬有禮，耐心介紹他們的設備優(yōu)勢，邀請中國企業(yè)員工去日本實地參觀學習，為中國企業(yè)帶來先進的工具和設備。我國一家機械制造企業(yè)曾從日本引進一臺機床，夜班工人總在凌晨三四點打瞌睡，因此生產(chǎn)過程殘次品率較高;企業(yè)負責人非常生氣，每次都是扣錢，處罰夜班工人，但問題仍然沒有得到解決。過了不久，日本工程師來到這家工廠，當?shù)弥耸聲r他沒有責怪工人，而是創(chuàng)造性地開發(fā)了一個智能設備，即每到凌晨三四點，機床就會自動發(fā)出聲音，車間便會有班組長大聲提醒工人們，結(jié)果不到一個月，殘次品率大幅降低，工人們非常認同日本人的管理能力。再后來這家企業(yè)從日本進口了很多設備，日本公司賺到了大錢，這就是日本人的精明和高明之處，非常值得我們中國人和中國企業(yè)學習。德國人精益求精，重視體面，民族優(yōu)越感較強，他們只有在嚴謹審視每一個條款細節(jié)之后才會簽字。一旦簽署后，便機械化地推進產(chǎn)品生產(chǎn)流程和交貨日期。正因為如此，德國人被認為缺乏靈活性，不講面子，有些木訥，但這正是日耳曼民族獨特的偉大之處。
在國際商務談判中，美國談判人員深受其頭號強國地位、霸權(quán)主義、強權(quán)政治思想的影響，談判時總有盛氣凌人的感覺，優(yōu)越感十足，他們永遠以美國利益為先，在世界各處高喊“makeamericagreatagain”的口號，在談判過程中無時無刻不顯示出強烈的求勝欲望;尤其是特朗普執(zhí)政期間，更是高舉貿(mào)易戰(zhàn)大旗，到處宣揚美國優(yōu)先，處處制裁他國，制造貿(mào)易壁壘，使得中美貿(mào)易關(guān)系降至冰點。法國人通常會先為談判議題勾勒出一個系統(tǒng)框架，之后再對這個框架的各個方面進行補充，點面結(jié)合，循序漸進。英國人友好、講禮儀、處處彰顯紳士風度，在談判時，他們極具忍耐力，沉得住氣，游刃有余地商討價格，即使在短時間內(nèi)沒有達成一致，他們也會非常有涵養(yǎng)地尊重對方，聽取不同意見，暫時休會，選擇另行擇時再談;幾個回合下來，對手也非常敬重他們，最終紳士風度使大不列顛的利益最大化。日本人則繼承了大和民族低調(diào)內(nèi)斂、謙虛客氣的優(yōu)良傳統(tǒng)，在談判中從不咄咄逼人，從不先入為主，總是耐心傾聽，默默無語，實際上大腦卻在高速運轉(zhuǎn)，睿智地尋找對方的破綻，哪怕一點點瑕疵也會被他們發(fā)現(xiàn)并迅速扭轉(zhuǎn)局面，出其不意，變被動為主動。德國作為工業(yè)強國，一直以來在歐洲乃至世界都占據(jù)著舉足輕重的地位;德國人性格剛強、有骨氣、善于思考、做事兢兢業(yè)業(yè)、追求精益求精，充分向全世界展示了其著名的工匠精神，其產(chǎn)品深受世界各國民眾的喜愛。他們在談判前通常把談判內(nèi)容的各個細節(jié)都考慮準備好，嚴謹審閱每一個條款，最終才會完成簽約。這正是山姆大叔、高盧雄雞、英吉利、蠟筆小新和日耳曼五個民族性格的鮮明對比。
綜上所述，文化差異是客觀存在的，它隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快而越發(fā)明顯，我們應當客觀公正地看待應對文化差異。因此在國際商務談判中，我們不能以自己幾千年來傳承下來的標準去要求對方，應當逐步培養(yǎng)自身的跨文化理解能力，提高自身商務交流的適應能力;應當換位思考，求同存異，相互理解，彼此尊重，更應虛懷若谷、海納百川、有容乃大。俗話說，物競天擇，適者生存;我們只有根據(jù)對方的思維方式、價值觀、民族精神、宗教信仰、風俗習性、語言習慣、文化背景、談判處事風格、談判方式等諸多要素制定和靈活調(diào)整自己的談判思路和策略，努力消除國際商務談判中由文化差異帶來的不利影響，變被動為主動，才有可能提高國際商務談判中我方成功的勝算，穩(wěn)操勝券，更好地為實現(xiàn)中國夢、中華民族偉大復興的宏偉藍圖做出貢獻。
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英語商務談判技巧論文篇五
商務談判技巧十分精深，本文通過做好談判的準備工作，掌握談判的工作要領(lǐng)，恰當?shù)倪\用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。下面和本站小編一起，學習談判技巧吧。
隨著經(jīng)濟全球化和一體化的不斷發(fā)展和深化，世界各國的貿(mào)易日益頻繁，社會生產(chǎn)力得到了空前的發(fā)展，人們之間的經(jīng)濟關(guān)系越來越密不可分，經(jīng)濟交往如火如荼，經(jīng)濟利益問題也越來越復雜，各種商務往來以及為了尋求合作與支持，都離不開商務談判，商務談判越來越受到重視。
若想在談判過程中旗開得勝并非易事，豐富的經(jīng)驗，鮮活的技巧當然必不可少以往我認為談判只要能說會道就可以了，自從這學期學了國際商務談判，改變了以往在腦海中根深蒂固的觀點，明白了人與人之間、企業(yè)和企業(yè)之間，無時無刻不在發(fā)生著聯(lián)系，有聯(lián)系就會有沖突，解決沖突的辦法就是雙方坐下來溝通、協(xié)商，也就是談判通過談判，或者解決爭議，或者促進雙方的友好關(guān)系，或者滿足各自的利益需要談判有大有小，有經(jīng)濟性質(zhì)的，又有非經(jīng)濟性質(zhì)的。
而商務談判，就是指不同利益群體之間，以經(jīng)濟利益為目的，就雙方的商務往來關(guān)系進行的談判。所以商務談判至關(guān)重要，我覺得商務談判是一門藝術(shù)，掌握談判這門藝術(shù)確是企業(yè)經(jīng)營成功的一個重要因素與手段，為了能夠在商務談判的過程中取得成功，人們對談判的學習，探索，研究也趨之若鶩。
己知彼，百戰(zhàn)不殆”。一次成功的談判，戰(zhàn)前的準備工作顯得尤為重要。磨刀不誤砍柴工，漫長的談判需要更為漫長的準備工作，其中信息的收集是談判前一項重要的工作，準確可靠的商務談判信息是談判能否成功的可靠保證，是確定談判目的的基礎。
很多談判代表常常輸在起跑線上，卻渾然不知。
唯有準確把握政治法律信息、市場信息、科技信息、金融信息、對手及其所代表利益團體信息，最大限度的掌握有效資訊，仔細分析對方的優(yōu)點與劣勢，真正做到“知彼”才是成功談判的有利保障。
因此，談判者應該準確了解自身的優(yōu)劣勢，合理提煉自身優(yōu)勢，并在談判過程中充分展現(xiàn)，盡可能讓這些優(yōu)勢閃光，從而掩蓋自身的劣勢為自己贏得主動權(quán)。
商務談判要“知己知彼”，才能“百戰(zhàn)不殆”?！爸骸本褪且_地了解我方的談判實力、談判能力和一切對談判有利或不利的客觀要素，以便“揚長避短，趨利避害”;“知彼”就是要了解對方的實力、談判目的、需要、談判策略、談判風格和談判人員的特點以及與談判相關(guān)的對手的一切情況。在商務談判中，誰能在談判信息上擁有優(yōu)勢，能夠真正做到“知己知彼”。
在商務談判過程中，能夠知道對方的真正需要和他們的談判利益界限，誰就有可能制定正確的談判戰(zhàn)略，掌握談判的主動權(quán)。中美知識產(chǎn)權(quán)談判就是一個很好的證明。談判中，當美方代表開口說：“我是在跟小偷談判時，時任國務了院副的吳儀寸步不讓地回應：“我是在跟強盜談判，看看你們的博物館有多少東西是從中國搶來的”，美國代表啞口無言，使中方在中美知識產(chǎn)權(quán)談判中一直掌握主動權(quán)。
在談判桌上掌握了主動權(quán)之后，若能“穩(wěn)中求變”那么成功便勢在必得。怎樣拿捏好“穩(wěn)”，我認為應包括上兩個方面的內(nèi)容：
一、穩(wěn)住原則;既要堅持原則，又要保持靈活性;對關(guān)系己方的根本利益的原則問題寸步不讓，但又不能過于粗蠻，要以不卑不亢的態(tài)度，從實際出發(fā)，曉之以理，動之以情，爭取對方的理解和接受，爭取縮小差距達成解決問題的一致意見，對于某些非原則性的問題，則可以在不損害己方根本利益的前提下，考慮到各自的保留點和底線必要時做出讓步。在整個談判過程中，應努力做到有理、有利、有節(jié)，以理服人。即使遇到重大分歧，幾乎無法協(xié)調(diào)一致，寧可終止談判，也不能違背原則。當事人應把眼光放遠些，相互諒解，生意不成友誼在，穩(wěn)住“關(guān)系”才是求得長遠發(fā)展的重中之重。
二、穩(wěn)住目標;只有明確各自的利益所在談判才有明確的目標，才能做到有的放矢，因此在談判開始后盡快確定雙方的利益，明確潛在的和隱藏的利益，然后明確目標。當然，談判一般存在多個目標，這就有必要考慮談判目標的優(yōu)先順序，根據(jù)重要性加以排序，確定是否所有的目標都要達到，哪些目標可以舍棄，哪些目標可以爭取達到，而哪些又是必須到達的。與此同時，還得考慮長遠目標和短期目標?？傊?，在實際談判過程中，必須穩(wěn)住萬萬不能降低要求的目標，穩(wěn)住根本利益，穩(wěn)住長遠目標。
我們知道，談判桌上，風云變幻，波瀾起伏，變數(shù)和陷阱太多，只“穩(wěn)”是不能取勝的，關(guān)鍵還得有靈活性，要穩(wěn)中求變。商務談判過程中普遍存在談判雙方不可避免的利害沖突。如何解決這些沖突和矛盾，正是談判人員所承擔的任務，這就要求談判者必須要注重商務談判中高度的原則性和靈活性。靈活性便是我所謂的“求變”，我想每個議題都有它的彈性所在，也就是雙方利益的伸縮度并非定死在一點，不可變動。也正是如此，在兼顧對方利益的前提下，都想千方百計的為自己多爭取一點利益，這是自然的，也是正當?shù)?，這也就要求談判者懂得如何靈活變通談判策略和技巧。在實際談判過程中，光“伸”是不行的，還得“縮”，有舍才有得嘛?！翱s”是為了更好的“伸”，以退為進。
英語商務談判技巧論文篇六
商務談判是協(xié)調(diào)經(jīng)濟貿(mào)易關(guān)系的行為過程，其內(nèi)驅(qū)力是各自的經(jīng)濟需求。成功的商務談判總是尋求達到需求結(jié)合點的途徑。因此，商務談判技巧不是研究虛假、欺詐和脅迫手段，而是探討根據(jù)現(xiàn)代談判理論和原則，為實現(xiàn)談判目標，在談判過得程中熟練運用談判知識和技能，是綜合運用知識經(jīng)驗的藝術(shù)。要提高談判技巧，掌握現(xiàn)代談判理論和相關(guān)知識是基礎，總結(jié)他人和自己在商務談判中的經(jīng)驗教訓很有必要。將理論知識和經(jīng)驗運用到現(xiàn)實中去鍛煉，培養(yǎng)在不同環(huán)境中，迅速、準確、自如地應用能力，是核心，是關(guān)鍵。
（一）冒險法。
在談判中，必須要冒險，這是因為在談判前，盡管談判各方都作了精心準備，但不可能完全掌握對方的底細，換句話說，事先準備的談判策略帶有一定的盲目性，這就意味著要冒一定的風險，在某種程度上說，冒險的程度越大，就有可能獲取更大的利益。
（二）制造競爭法。
盡可能地尋找類型相同談判對手，進行同一標的談判，這樣就可以尋找類型相同的談判對手。俗話說：同行是冤家。他們對同一標的競爭者，必然會提出內(nèi)容不同的優(yōu)惠條件，從而就可以用來壓制不同的談判要求，爭取最大的利益，達到坐收“漁人之利”的目的。
（三）曲線進攻法。
孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會引起對方的警覺與對抗。應該通過引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。
（四）讓步式進攻法。
在談判中可以適時提出一兩個很高的要求，對方必然無法同意，我們在經(jīng)歷一番討價還價后可以進行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來就沒打算會達成協(xié)議，即使讓步也沒損失，但是卻可以讓對方有一種成就感，覺得自己占得了便宜。這時我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對方接受，但切忌提出太離譜、過分的要求，否則對方可能覺得我們沒有誠意，甚至激怒對方。
談判當然離不開“談”，在商務談判中，“談”貫穿談判的全過程。怎樣談得好，談得巧，是談判人員綜合應用能力的體現(xiàn)。任何談判者都不會同情一位“口才不好的對手”，談是現(xiàn)代商務談判成功的最有效武器。
成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術(shù)的結(jié)果。
1、針對性強。
在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對不同的商品，談判內(nèi)容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異，恰當?shù)厥褂冕槍π缘恼Z言。
2、表達方式婉轉(zhuǎn)。
談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。比如，在否決對方要求時，可以這樣說：“您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以后，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。
3、靈活應變。
談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯(lián)系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：讓我想一想，暫時很難決定之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。
4、恰當?shù)厥褂脽o聲語言。
商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用。在有些特殊環(huán)境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。
三、聽的技巧。
商務談判是企業(yè)經(jīng)濟活動中的一項至關(guān)重要的活動，在商務談判中，雙方了解。
和把握對方觀點與立場的主要手段和途徑就是聽。實踐證明，只有在清楚地了解對方觀點和立場的真實含義之后，己方才能準確地提出己方的方針和政策。因此，作為商務談判人員，一定要學會如何“聽”，在認真、專注地傾聽的同時，積極地對講話者做出反應，以獲得較好的傾聽效果。
(一)傾聽的規(guī)則。
1.要搞清自己聽的習慣。首先要了解，你在聽人講話方面有哪些不好的習慣?你是否對別人的話匆忙做出判斷?是否經(jīng)常打斷別人的話?是否經(jīng)常制造交往的障礙?了解自己聽的習慣是正確運用聽的技巧的前提。
3.要把注意力集中在對方所說的語言內(nèi)容上。不僅要努力理解對方言語的含義，而且要努力理解對方的感情和文化含義。要了解對方的文化背景，價值取向和語言特點等才能保證全面理解所收聽的對方講話的全部內(nèi)容。
4.要努力表達出理解。在與對方交談時，要利用有反射地聽的做法，努力弄明白對方的感覺如何，他到底想說什么。如果你能全神貫注地聽對方的講話，不僅表明你對他持稱贊態(tài)度，使他感到你理解他的情感，而且有助于你更準確地理解對方的信息。
5.要傾聽自己的講話。傾聽自己的講話對培養(yǎng)傾聽他人的講話的能力是特別重要的。傾聽自己講話可以使你了解自己，一個不了解自己的人，是很難真正了解別人的。傾聽自己對別人講些什么是了解自己、改變和改善自己聽的習慣與態(tài)度的手段，如果你不傾聽自己是如何對別人講話的，你也就不便知道別人如何對你講話，當然也無法改變和改善自己的習慣和態(tài)度。
(二)傾聽的技巧。
可以將聽的技巧歸納為“五要”、“五不要”。其中“五要”是：
1.要專心致志、集中精力地聽。專心致志傾聽講話者講話，要求談判人員在聽對方發(fā)言時要特別聚精會神，同時，還要配以積極的態(tài)度去傾聽。為了專心致志，就要避免出現(xiàn)心不在焉、“開小差”的現(xiàn)象發(fā)生。即使自己已經(jīng)熟知的話題，也不可充耳不聞，萬萬不可將注意力分散到研究對策問題上去，因為這樣非常容易出現(xiàn)萬一講話者的內(nèi)容為隱含意義時，就沒有領(lǐng)會到或理解錯誤，造成事倍功半的的效果。精力集中地聽，是傾聽藝術(shù)最基本、最重要的問題。作為一名商務談判人員，應該養(yǎng)成有耐心地傾聽對方講話的習慣，這也是一個合格的談判人員個人修養(yǎng)的標志。在商務談判過程中，當對方的發(fā)言有時我們不太理解甚至難以接受時，千萬不可表示出拒絕的態(tài)度，因為這樣做對談判非常不利。
2.要通過記筆記來集中精力。通常，人們即席記憶并保持的能力是有限的，為了彌補這一不足，應該在聽講時做大量的筆記。實踐證明，即便記憶力再好也只能記住一個大概內(nèi)容，有的干脆忘得干干凈凈。因此，記筆記是不可少的，也是比較容易做到的用以清除傾聽障礙的好方法。
3.要有鑒別地傾聽對手發(fā)言。在專心傾聽的基礎上，為了達到良好的傾聽效果，采取有鑒別的方法來傾聽對手發(fā)言。通常情況下，人們說話時是邊說邊想、來不及整理，有時表達一個意思要繞著彎子講許多內(nèi)容，從表面上聽，根本談不上什么重點突出。因此，聽話者就需要在用心傾聽的基礎上，鑒別收聽過來的信息的真?zhèn)危ゴ秩【?、去偽存真，這樣才能抓住重點，收到良好的聽的效果。
4.要克服先入為主的傾聽做法。先入為主的傾聽，往往會扭曲說話者的本意，忽視或拒絕與自己心愿不符的意見，這種做法實為不利。因為這種聽話者不是從談話者的立場出發(fā)來分析對方的講話，而是按照自己的主觀框框來聽取對方的談話。
其結(jié)果往往是聽到的信息變形地反映到自己的腦中，導致本方接受的信息不準確、判斷失誤，從而造成行為選擇上的失誤。將講話者的意思聽全、聽透是傾聽的關(guān)鍵。
5.要創(chuàng)造良好的談判環(huán)境，使談判雙方能夠愉快地交流。人們都有這樣一種心理，即在自己所屬的領(lǐng)域里交談，無需分心于熟悉環(huán)境或適應環(huán)境。如果能夠進行主場談判是最為理想的，因為這種環(huán)境下會有利于己方談判人員發(fā)揮出較好的談判水平。如果不能爭取到主場談判，至少也應選擇一個雙方都不十分熟悉的中性場所，這樣也可避免由于“場地優(yōu)勢”給對方帶來便利和給己方帶來的不便。
五個“不要”分別是：
1.不要因輕視對方而搶話、急于反駁而放棄聽。搶話不同于問話，問話是由于某個信息或意思未能記住或理解而要求對方給予解釋或重復，因此問話是必要的。急于搶話糾正別人說話的錯誤，或用自己的觀點來取代別人的觀點，是一種不尊重他人的行為。因此，搶話往往會阻塞雙方的思想和感情交流的渠道，對創(chuàng)造良好的.談判氣氛非常不利，對良好的收聽更是不利。
另外，談判人員在沒有聽完對方講話的時候，就急于反駁對方某些觀點，這樣也會影響到收聽效果。
2.不要使自己陷入爭論。當你內(nèi)心不同意講話者的觀點時，對他的話。
不能充耳不聞而只想著自己發(fā)言。一旦發(fā)生爭吵，也不能一心只為自己的觀點尋找根據(jù)而把對方的話當成耳旁風。如果你不同意對方的觀點，也應等對方說完以后，再闡述自己的觀點。
3.不要為了急于判斷問題而耽誤聽。當聽了對方講述的有關(guān)內(nèi)容時，不要急于判斷其正誤，因為這樣會分散精力而耽誤傾聽其下文。雖然人的思維速度快于說話的速度，但是如果在對方還沒有講完的時候就去判斷其正誤，無疑會削弱本方聽話的能力，從而影響傾聽效果。因此，切記不可為了急于判斷問題而耽誤聽。
4.不要回避難以應付的話題。在準備談判中，往往會涉及到一些諸如政治、技術(shù)、經(jīng)濟以及人際關(guān)系等方面的問題，可能會令談判人員一時回答不上來，但在這時，切記不可持充耳不聞的態(tài)度。因為這樣回避對方，恰恰是暴露了本方的弱點。
5.不要逃避交往的責任。交往的雙方缺一不可，既要有說話者，又要有聽話者，而且每個人都應輪流扮演聽話者的角色。作為一個聽話者，不管是在什么情況下，如果你不明白對方說出的話是什么意思，你就應該用各種方法使他知道這一點。在這里，你可以向?qū)Ψ教岢鰡栴}加以核實，或者積極地表達出你聽到了什么，或者虛心讓對方糾正你聽錯之處。
四、談判常遇到的心理障礙。
1、障礙之一：沒有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度。
人受感情支配，在交涉過程中一旦受到拒絕，常常會產(chǎn)生不滿或采用反擊的態(tài)度，結(jié)果導致爭論。而態(tài)度過于軟弱，又會導致原則和利益的喪失。因此，在交涉前，必須調(diào)控好自己的情緒，做到不卑不亢。
2、障礙之二：對對方抱著消極的感情，即不信、敵意......
3、障礙之三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求。
4、障礙之四：出于面子的心理需要，對妥協(xié)和必要的讓步進行抵抗。
5、障礙之五：把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的戰(zhàn)爭”。
以上五種障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關(guān)鍵，也是建立良好的人際關(guān)系與妥善進行社交活動的一門藝術(shù)。
7、五條心理學對策。
在交涉、談判的過程中，不管是怎樣的談判對手，要讓他不說“不”，或從說“不”到說“是”，有五條心理學對策：
第一，控制你自身的情緒和態(tài)度，不為對方偏激的情緒......
第二，讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任......
第三，多與交涉對方尋找共同點......
第四，在交涉、談判過程中，讓對方保住面子......
第五，讓交涉對方理解“相互協(xié)調(diào)，相互合作”是......
以上五條心理學對策中，最重要的是第一條“調(diào)控你自身的情緒和態(tài)度”。
這五條對策，可以運用于各種社會活動和人際交涉過程中，如情緒急躁的上級，性格任性的孩子，難以合作的同事，難以理喻的買賣交易，回避戰(zhàn)爭危機的外交活動，法庭上的金錢糾紛官司，避免離婚危機的夫婦等，使你在談判和交涉時有一個良好的心理基礎。
英語商務談判技巧論文篇七
【內(nèi)容摘要】模塊化教學是一種以能力培養(yǎng)為目標的教學方式，近年來受到高校教育領(lǐng)域的關(guān)注。本文主要進行商務英語口語模塊化教學的探索，通過分析商務英語口語的教學特點及模塊化教學的要求，提出推進商務英語模塊化教學的相關(guān)建議，以期能夠提高學生的商務英語口語交流能力。
模塊化教學是以能力輸出為導向的教學方式，強調(diào)教與學的統(tǒng)一。合肥學院近幾年大力推進模塊化教學改革，并且取得了極大的進步。合肥學院的模塊化教學體系改革項目獲得國家級教學成果一等獎。商務英語口語的模塊化教學改革中既需要考慮模塊化教學的基本要求，也要結(jié)合商務英語口語的教學特點，以期更好地培養(yǎng)學生的綜合運用能力。
商務英語口語主要是針對國際經(jīng)濟與貿(mào)易或者國際商務的學生設置的課程。要求學生能夠用英語進行商務交流和談判。商務英語口語課程的主要內(nèi)容包括從機場接人到與外方交流及談判的各個環(huán)節(jié)。商務英語口語教學呈現(xiàn)以下特點。
(一)實踐性強。商務英語口語重視實際英語交流能力。商務英語的學習目標是使得學生能夠流利用英語進行商務交流，而不是簡單地熟背單詞和句子。無論是機場接待外賓還是與外賓討價還價，都要求學生能夠用英語完成相應的任務。教學過程中強調(diào)實踐性，要鼓勵學生積極參與對話訓練。
(二)雙語教學。商務英語口語要求學生除了具備國貿(mào)的相關(guān)專業(yè)知識，還要能夠熟練進行英語會話，教學過程中必然要求雙語教學。學生原有的英語基礎可能并不相同，口語表達能力也有差異，因此在雙語教學過程中要注意不同學生的掌握和應用情況。
(三)情境教學。商務英語口語涉及的內(nèi)容大多會涉及機場接人、預約會面、設宴招待、商品介紹、討價還價、支付條款談判和裝運與保險等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都有相應的情境。不同的環(huán)境和情境必然對學生有不同的要求。學生大多一直在學校學習，對很多情境并不是特別熟悉，能否將學生很好地引導到特定的情境中去，也是外貿(mào)商務英語教學中的重要任務。
(四)素質(zhì)要求高。商務英語口語的學習對學生的素質(zhì)要求比較高。在實際的外貿(mào)交流過程中，學生要想順利地完成相關(guān)交流過程，除了要具備良好的英語口語表達能力和扎實的專業(yè)知識，還要有靈敏的反應能力、得體的交際能力。學生要有禮貌、穿著得體，因為神態(tài)、語氣、舉止等等細節(jié)都會影響到商務交流和談判的進程。因此，商務英語口語的課程學習要注意培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。
二、模塊化教學要求。
模塊化教學在近幾年教學改革中占有比較重要的位置，但實行模塊教學的高校相對比較少，很多高校教師并不是特別了解模塊化教學的要求。模塊化教學的要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)以能力培養(yǎng)為目標。模塊化教學強調(diào)能力輸出的重要性，以培養(yǎng)學生的能力為目標。傳統(tǒng)的教學更強調(diào)對知識的傳輸，但是模塊化教學更強調(diào)針對目標職位所需能力的培養(yǎng)。不同的專業(yè)有不同的目標崗位群，所需的能力也不盡相同，在對能力進行系統(tǒng)的歸類后，不同的模塊設置為學生相應的能力培養(yǎng)服務。
(二)強調(diào)教學統(tǒng)一。模塊化教學更加強調(diào)教與學的統(tǒng)一。在模塊的教學過程中，老師的教與學生的自主學習結(jié)合在一起，每個模塊中分別設置理論教學、實踐教學和自主學習三個環(huán)節(jié)，并不斷強化自主學習的重要性。在學生的自主學習環(huán)節(jié)，教師也要設計相應的指導過程，以提高學生自主學習的效率。
(三)改進考核方式。教學模塊的考核更加側(cè)重于過程的考核，考核方式一般采用“n+2”的`方式，其中n是過程考核的次數(shù)，教師可以結(jié)合模塊的實際情況進行設定，對學生整個學習進程分階段進行考核?！?”一般指期末考試和筆記成績(或小論文成績)。通過“n+2”的方式對學生整個學習過程進行考核，更全面地反映學生的學習狀況。
根據(jù)模塊化教學的要求，商務英語口語不再簡單地被視為一門課程，而是一個系統(tǒng)的模塊，該模塊將為學生的相關(guān)能力培養(yǎng)提供支撐。結(jié)合商務英語口語的教學特點，模塊化改革可以從以下幾個方面推進。
(一)著重培養(yǎng)溝通交流能力。商務英語口語模塊一般是針對國際經(jīng)濟與貿(mào)易或者商務英語專業(yè)的學生開設的模塊，這些專業(yè)的學生的目標崗位群集中在與外貿(mào)相關(guān)的崗位，商務英語口語模塊主要是培養(yǎng)學生的商務溝通能力。良好的商務溝通能力需要學生具備相應的專業(yè)知識、良好的商務禮儀知識和迅速的反應能力。因此在商務英語口語模塊的教學過程中，學生除了學習貿(mào)易專業(yè)知識和英語基礎知識外，還要了解各國的文化習俗，以便在未來的工作中行為得體。反應能力更能體現(xiàn)出一個學生的素質(zhì)和水平，在商務交流和談判過程中，情況是隨時變化的，不可能完全按照書本的對話樣例進行，培養(yǎng)學生的應變能力是必不可少的，這要通過大量的角色扮演練習來提高。
(二)以角色扮演訓練為重要手段。商務英語口語學習需要教師將學生引入相應的情境中，不同的教學內(nèi)容往往涉及不同的情境。比如“機場接待外賓”，對話的內(nèi)容是發(fā)生在機場，如果是“設宴招待”，那很有可能是發(fā)生在飯店，“工廠參觀”則發(fā)生在企業(yè)的工廠里。角色扮演是指在教學過程中讓學生扮演不同的角色，從而更好地理解角色處境，進而把握角色的行為，這種教學訓練有助于學生實際口語交流能力的提高。教師也要為學生的角色扮演提供指導，引導學生在不同情境下做出比較符合自身角色定位的反應，提高學生的交流水平和反應能力。
(三)鼓勵學生自主學習。商務英語口語模塊的教學僅僅依靠課上的時間是非常有限的，提高口語表達水平還需要學生進行大量的自主學習。鼓勵學生自主學習首先要激發(fā)學生的積極性，讓學生充分認識到該模塊的學習在學生未來就業(yè)中的重要作用，并對學生的自主學習進行一定的指導，比如建議學生自主學習時采取小組合作的形式進行模擬訓練等。
(四)完善考核方式。商務英語模塊的考核要重視學生的實際應用能力，由于口語表達水平與學生的綜合素質(zhì)相關(guān)，考核將更加復雜和靈活。但是傳統(tǒng)的考核方式主要體現(xiàn)的是筆試的成績，很難綜合反映學生的能力水平和掌握情況，因此模塊的過程考核中要綜合學生平時的口語交流表現(xiàn)。商務英語口語的考核將是期末試卷成績、過程考核成績和課堂表現(xiàn)成績?nèi)椀木C合，以期更加全面評估學生的水平。
【參考文獻】。
英語商務談判技巧論文篇八
[摘要]商務英語寫作能力是對外貿(mào)易活動中一項非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才，以期為高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
[關(guān)鍵詞]商務英語寫作能力；人才培養(yǎng)模式；問卷調(diào)查及走訪。
隨著中國與世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國際貿(mào)易商務知識與技能，又具有扎實的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復合型英語人才。商務英語寫作能力則成為國際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進業(yè)務開展、順利達成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動的重要橋梁。作為國際電子商務有效溝通的重要途徑之一，商務英語寫作能力在國際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務郵件和溝通是有效的潤滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務英語寫作能力對外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對外貿(mào)易企業(yè)作為研究對象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對新進人才的商務英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
一、現(xiàn)狀及其問題。
商務英語寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設的商務英語課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務寫作知識與技能，下表是用人單位對這8種商務英語寫作知識與技能滿意度的評價。表1企業(yè)對畢業(yè)生“商務寫作知識與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對商務英語專業(yè)從業(yè)人員的商務英語寫作知識與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務英語報告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會議紀要的不滿意率為16%；寫商務備忘錄不滿意率為11%，準備并參加英文展會的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務英語專業(yè)的人才的實踐能力較差，除了能完成簡單的收發(fā)電子郵件，其它商務英語寫作能力有待在實踐中提高。
商務英語寫作能力的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有真實商務語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語專業(yè)的商務英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務真實性不高[1]90[4]156-158，與實際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務的真實性創(chuàng)造的語境合乎二語習得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵二語習得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進行思維的生活需要，使二語習得者意識有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學生直接從事商務交際活動的實務訓練，能夠彌補課堂教學的不足，有效地調(diào)動學生利用各種資源收集與課堂教學相關(guān)信息和資料。學生收集資料的過程本身就是學習真實語料的過程，能幫助培養(yǎng)學生的能力。這種目標明確的活動更容易激發(fā)學生的積極性，增強學生真實語境下商務英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實意義。本研究從校企共建實習基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊伍等三個方面探討商務英語寫作人才培養(yǎng)模式。
二、基于外貿(mào)公司的培養(yǎng)模式途徑。
1.校企合作共建實習基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學模式，把基礎語言知識、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實習實訓，課程教學遵循語言習得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設計，有效實施以“商務模擬實訓室”和“虛擬職場情境體驗室”等虛擬情景模擬教學，給學生創(chuàng)設包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場合信函，商務報告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實語境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實習基地以外，學校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學生在完成專業(yè)基礎上及時到企業(yè)實習，直接參與外貿(mào)經(jīng)營活動，把商務英語寫作的理論學習和定崗實習實訓很好地結(jié)合起來，在實踐中模擬最適合市場需求的商務英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學和實踐有機結(jié)合。這些校內(nèi)外實訓、實習的工學結(jié)合、工學交替的綜合性實訓基地，為教、學、做一體化教學模式的實施提供了平臺，充分滿足了學生專業(yè)實訓和頂崗實習的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學習者可以獲得基本的實踐技能，加深對商務活動體驗和理解，增強商務英語寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。
2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場上商務英語寫作教材研究嚴重滯后于國際貿(mào)易真實情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務缺乏真實性、立體化建設不足、練習設計總量不足、形式單一，商務英語寫作教材編寫者缺乏真實商務語境的實踐工作經(jīng)驗等問題[1]87，因此建設符合真實商務語境的商務英語寫作教材尤為重要。基于問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報盤還盤、下單及確認、合同及其條款細則、付款、包裝及嘜頭、裝運、申訴及理賠、催款、函貨代、保險、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會議紀要、日程安排等；外貿(mào)公司常用的商務社交信函包含感謝信、邀請信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請行業(yè)精英參與商討商務英語寫作課程教學安排，按照工學結(jié)合校企合作要求對商務英語寫作專業(yè)課程內(nèi)容進行調(diào)整，以適應培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標。另外，基于我校扎根于南京、服務南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場需求的商務英語寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實商務語境下相關(guān)商務信函案例，把學生實踐過程中的商務英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎上調(diào)整商務英語寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應外貿(mào)實踐的商務英語寫作教材；另一面可以根據(jù)企業(yè)實踐需求開設會展英語寫作，國際商務談判，商務報告寫作等課程，把校企合作模式應用到實處，培養(yǎng)適應國際貿(mào)易需求的商務英語寫作人才。
3.校企合作共建教師隊伍。調(diào)查表明我國商務英語專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實踐工作經(jīng)驗[1]90，實踐教學時環(huán)節(jié)顯得有點力不從心。校企合作模式下，高等學校的商務英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務英語寫作教師的專業(yè)技能，為學生提供最優(yōu)質(zhì)的商務英語寫作能力提高的課程模式。通過市場調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對商務英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務英語寫作教師培訓規(guī)劃，定期組織教師去實訓基地接受專業(yè)技能培訓，派遣商務英語寫作教師和學生參加一年一度的廣交會及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會，從實踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務英語專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)?？善刚埻赓Q(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識和經(jīng)驗的專家定期到學校為商務英語寫作專業(yè)教師進行實訓知識培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務英語寫作教師。此外，聘請外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務英語寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務英語寫作課程的實踐教學環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準備相關(guān)教學常規(guī)資料，確實減輕企業(yè)兼職教師準備繁雜教學資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗，這樣校企老師相互學習，從而提高教學效果。[6]95-97要大力引進會以英語授課、有多年商場經(jīng)驗的人士或者獲得國外商科學位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實提高我國商務英語師資整體素質(zhì)、學科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計劃地加強在職專業(yè)師資的培訓和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應專業(yè)教學需要。
三、結(jié)語。
商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國際貿(mào)易市場需求，目前我國商務英語專業(yè)人才遠不能適應經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，商務英語教學不容樂觀。究其根本原因是商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。因此，如何提高商務英語專業(yè)的教學，有效性地培養(yǎng)市場所需的語言基礎扎實，知識面寬廣、實踐能力強的商務英語應用型人才是目前我國高校亟待解決的問題。商務英語寫作能力是國際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對學生進行定向式的設計，使培養(yǎng)的人才達到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學校自身辦學條件和商務英語專業(yè)的具體實際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務英語寫作教學模式，在實踐中最大限度的提高商務英語寫作教學效果，探索適應地方外貿(mào)企業(yè)和市場需求的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
【參考文獻】。
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英語商務談判技巧論文篇九
[摘要]本文基于創(chuàng)新教育的背景下，闡述目前高職商務英語翻譯教學的現(xiàn)狀與問題，以課程項目化為導向，從課程設置、教學方法和模式等方面來探討如何構(gòu)建有效的商務英語翻譯教學模式。
[關(guān)鍵字]商務英語翻譯;項目化;課程改革。
《商務英語翻譯》課程是高職院校商務英語專業(yè)的一門必修課，是一門集英語語言、文化知識、商務知識、翻譯知識和翻譯技能于一體的工學結(jié)合課程，旨在讓學生在未來的工作崗位中能勝任一些基本的口筆譯任務及向?qū)I(yè)翻譯方向發(fā)展奠定一定的基礎。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的背景下，如何做好商務英語翻譯教學改革成為高職院校的重要任務之一。在本文中，筆者從高職商務英語翻譯教學的現(xiàn)狀和相關(guān)建議展開探析，重點探討改革高職商務英語翻譯教學的創(chuàng)新策略。
一、課程改革背景。
目前，高職院校商務英語翻譯教學存在教學內(nèi)容枯燥、教學方法刻板單一、教學手段落后和師資力量相對薄弱等問題，培養(yǎng)的學生難以滿足社會就業(yè)的需求，商務英語專業(yè)的畢業(yè)生在走上外貿(mào)、涉外事務等工作崗位后可能要解決與商務翻譯有關(guān)的工作任務，但由于缺乏良好的英語應用能力，難以勝任此項工作。大多數(shù)高職商務英語翻譯教學離“崗位需求”相距甚遠，缺乏有針對性的翻譯教學實踐活動。即使有些高職院校是按照理論教學和實訓教學相結(jié)合的方式來安排教學，但實際上翻譯理論和翻譯實踐存在嚴重脫節(jié)現(xiàn)象。另外，高職商務英語翻譯教學方式仍然主要沿用傳統(tǒng)的填鴨式教學，這嚴重忽視了學生的主體地位，學生被置于被動接受的地位，難以實現(xiàn)翻譯教學的預期目標，商務英語翻譯作為實踐性特別強的一門學科，如若繼續(xù)采用傳統(tǒng)的填鴨式教學將會嚴重阻礙學生學習的自主性以及學習效率的提高，致使高職商務英語翻譯人才的專業(yè)水平普遍不高，市場競爭力不足。
因此，對商務英語翻譯教學進行改革和創(chuàng)新勢在必行，必須以學生就業(yè)崗位上的典型工作任務為基點，本著課程跟著崗位走的理念，以培養(yǎng)學生的翻譯實踐能力為目標，基于真實或者仿真的翻譯項目來構(gòu)建商務英語翻譯課程理論知識新體系，口筆譯翻譯標準、技能、方法以及有關(guān)商務知識融為一體。依據(jù)調(diào)研結(jié)果，筆者認為高職商務英語翻譯教學應以崗位需求為主線，分為口譯和筆譯兩個部分，并分別從商務英語的詞法、句法、語法特點出發(fā)，以商務英語中常見的商務文本翻譯，如商務廣告、商務信函、產(chǎn)品說明書、商務合同等為載體進行翻譯教學。商務英語翻譯課程教學改革將充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，改變單一的傳統(tǒng)教學模式，從而使得目前高職商務英語翻譯教學以翻譯技巧訓練為主，教學與實際需求脫節(jié)的局面有所改觀。
二、實施課程項目化教學。
商務英語專業(yè)的翻譯教學應改變以“教師為中心”的傳統(tǒng)教學模式，靈活使用各種教學方法和手段，以學生的就業(yè)需要為出發(fā)點，堅持以學生為中心的交際教學，深化商務英語翻譯課程改革，創(chuàng)建具有高職特色、符合就業(yè)崗位需求的教學模式。根據(jù)商務英語翻譯的特點，依據(jù)商務英語翻譯教材每個章節(jié)的主要內(nèi)容可以劃分為獨立的項目，商務英語翻譯教學可以嘗試將其細化成各項任務，以翻譯工作過程為導向，實施項目化教學，通過任務驅(qū)動，以工學結(jié)合、項目導向、任務驅(qū)動為理念設計教學方案，達到三個互動，即：師生互動、生生互動、師生與企業(yè)互動，讓學生在譯中學，學中譯，譯學一體，老師在做中教，充分發(fā)揮學生的主體作用和老師的引導作用，克服傳統(tǒng)教學中以教師為主體，滿堂灌等諸多弊端。下面以“廣告翻譯”為例，講解項目化教學實施的主要步驟。
(1)項目準備：在學期初，教師先將全班學生分成若干小組，由一名學生擔任小組組長，并成立翻譯工作室，在前一個項目完成驗收后，教師向?qū)W生導出下一個要完成的工作項目——商務廣告的翻譯，以翻譯工作室為單位，課下做好準備工作，可以充分利用圖書館和網(wǎng)絡等資源收集有關(guān)廣告的翻譯材料，并放到學校的課程網(wǎng)絡平臺或者班級公共郵箱中，供大家共享。除此以外，還要讓學生在課下對中英文廣告進行對比分析，初步了解中英文廣告的語言特點及其翻譯策略。在課前十分鐘讓每個工作室選出一名代表陳述該組的學習體會，總結(jié)經(jīng)驗。教師點評后，結(jié)合實例總結(jié)歸納商務廣告的語言、文體等特點及翻譯中英文廣告時所使用的原則和方法，從翻譯理論上進行提高。
(2)分配項目任務：教師布置項目任務，利用多媒12體課件展示中英文廣告資料，要求每個工作室進行中英文廣告互譯。
(3)項目實施過程：假定每個翻譯工作室都是一個小型廣告宣傳公司，要求學生為自己的公司取名，為公司的某件商品撰寫中英文廣告詞，并就其構(gòu)思進行講解和說明，教師給予及時的評價。
(4)項目評價考核：考核人員不僅包括任課教師，還要邀請每個翻譯工作室派出學生代表參加項目評價活動，每個項目完成后都應該由學生和老師評選出最佳翻譯工作室、最佳個人、最佳展示等，這也作為整個課程評價內(nèi)容之一。
(5)項目拓展訓練：為某一企業(yè)或者其他組織機構(gòu)設計一個中英文廣告。在上面這種以企業(yè)常見的項目小組形式進行的教學過程中，通過教師講授示范和學生分組操作訓練之間的互動以及學生演示、互評與教師指導的有機結(jié)合，讓學生在教與學的過程中準確翻譯各類商務文本。課程項目化下的商務英語翻譯教學摒棄了傳統(tǒng)教學的諸多弊端，具體表現(xiàn)在緊密結(jié)合社會崗位實際，聯(lián)系地方企業(yè)，通過校企合作、工學結(jié)合，精心設計項目內(nèi)容，以學生為中心，教師指導協(xié)助完成翻譯任務。
改革商務英語翻譯實踐教學，要充分考慮社會發(fā)展需求、行業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢及企業(yè)的職業(yè)技能需求，培養(yǎng)符合企業(yè)和行業(yè)要求的實用性商務英語翻譯人才。筆者認為改革商務英語翻譯實踐教學應主要從如下幾個方面入手：
第一，合理優(yōu)化商務英語翻譯課程設置。原有的翻譯課程注重翻譯技巧的講解，商務英語翻譯課程改革主要從原有課本內(nèi)容和社會需求出發(fā)將課程項目化，在各個子項目中，通過教師的引導和學生的積極參與，共同總結(jié)歸納商務英語中常見文本的翻譯要點和技巧，這樣既調(diào)動了學生的主動性，又使得學生能夠理論聯(lián)系實際，提高其自身的實際翻譯能力。
第二，改變教學方法和教學模式。在教學時，以項目為引導，采用任務驅(qū)動法，綜合商務英語翻譯課程教學目標、行業(yè)需求及職位需求來設定教學任務，并提供相應的項目實施環(huán)境，如建立翻譯工作室、校內(nèi)翻譯工作坊，同時充分利用校外實習實訓基地等，使整個教學過程轉(zhuǎn)換為項目的準備、分配、實施和完成的過程，將課堂教學與具體崗位實踐活動相結(jié)合，達到理論與實踐結(jié)合的目的。在改革本課程教學內(nèi)容、方法和教學模式的基礎上，使課程教學方法和手段有所創(chuàng)新，改善和提高教學效果，建立一套完整規(guī)范并適合于商務英語翻譯課程的教學方法、教學手段，提高課程教學質(zhì)量，使學生在翻譯實踐的過程中，將所學到的翻譯理論和技巧靈活地運用到實踐中去，充分調(diào)動起學習主體的積極性，同時也發(fā)揮教師組織者、指導者和協(xié)調(diào)者的作用，體現(xiàn)了建構(gòu)主義理論下的知識習得過程，從而從根本上改變傳統(tǒng)教學模式對于理論知識與實踐訓練的割裂現(xiàn)象。最后，積極利用多種網(wǎng)絡平臺開展翻譯教學實踐活動。教師應充分調(diào)動學生的積極性，通過網(wǎng)絡收集一些英文商務新聞，并要求學生進行翻譯，為了進一步激發(fā)學生的學習主動性，此項內(nèi)容也列為整個課程考核的手段之一，學生可以課下相互切磋，以個體或小組的形式進行翻譯訓練。此外，在進行翻譯實踐訓練時，通過建立翻譯工作坊，充分利用學校的網(wǎng)絡平臺，亦可以借助一些翻譯專業(yè)實習軟件，模擬仿真的商務工作環(huán)境，使學生在整個實訓過程中，不斷提高自身的翻譯技能和感知實際的翻譯工作。
四、結(jié)語。
通過以上分析和探究，筆者認為，高職院校商務英語翻譯教學存在著教學內(nèi)容枯燥、教學方法滯后，理論與實踐割裂，缺乏對商務英語翻譯自身特點的了解等問題。培養(yǎng)具備較好的商務英語翻譯水平的應用型人才是當前高職教育所追求的目標。高職商務英語翻譯具有很強的實踐性，教師在教學過程中應堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，注重語言能力和實用商務文本翻譯技巧的培養(yǎng)，輔以商務翻譯仿真訓練，以改變傳統(tǒng)教學方式的不足，滿足社會的實際需求，教師應結(jié)合學生的實際情況，因材施教，注重教學內(nèi)容的實用性，以先進的教學方法和手段激發(fā)學生的學習興趣和熱情，構(gòu)建有效的具有高職特色的商務英語翻譯教學模式，進而培養(yǎng)出符合職業(yè)崗位要求和社會發(fā)展需要的兼具扎實商務知識和較高翻譯水平的技能型商務英語人才，服務于區(qū)域經(jīng)濟和社會的發(fā)展。
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英語商務談判技巧論文篇十
開題報告是研究生開始畢業(yè)論文課題研究的前瞻性計劃和依據(jù)，下文是一篇商務英語專業(yè)的畢業(yè)論文開題報告。
題目：onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(廣告英語的特征和翻譯)。
選題依據(jù)及研究意義：
隨著經(jīng)濟全球化的進一步加快，國際經(jīng)濟的進一步發(fā)展帶動了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對國際貿(mào)易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結(jié)合大量的實例，從廣告英語的語法特點、句法特點和修辭特點三方面分析了廣告英語的特點，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學的一個新的領(lǐng)域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對這一系列的問題提出了英語廣告的特點和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時也推動廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。
選題的'研究現(xiàn)狀：
對于商務溝通中的禮貌策略，曾有兩語言學家提出過。
美國語言學家格萊斯于1967年提出的禮貌原則被稱為“合作原則”。此原則中，會話雙方需要共同遵守的原則包括數(shù)量、關(guān)系、質(zhì)量和方式幾個準則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達到成功交際的目的。20世紀80年代，在合作原則的基礎上，英國語言學家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內(nèi)容為：通過減少自身利益，使對方從中獲得更大利益的方式獲得對方好感，推進合作，使對方從中獲得更長遠的利益。
總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務信函中要堅持禮貌策略，以達到維護交易各方地位均等、關(guān)系友好的目的。
擬研究的主要內(nèi)容：
1.禮貌、禮貌原則和商務英語的表達原則;。
3.禮貌原則在商務英語寫作中的具體應用;。
4.商務英語信函語言表達形式中禮貌的表現(xiàn)。
研究的創(chuàng)新點及重、難點：
1本研究的創(chuàng)新點：本研究立足于商務貿(mào)易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現(xiàn)代商務溝通的基本準則，有利于更好的撰寫商務英語信函，促進貿(mào)易。
2本研究存在的主要問題：參考文獻的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
研究的進程安排：
20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報告。
20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿。
20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿。
20xx-2-21——20xx-3-1定稿。
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英語商務談判技巧論文篇十一
摘要：由于因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務已在跨國商貿(mào)中占據(jù)著相當重要的地位。國際電子商務活動中能否進行正常有效的交流與洽談成為了影響達成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務英語來保證溝通的順暢性。近年來商務英語在理論研究和實際操作中都取得了顯著成效，分析商務英語在跨境電商中的應用，有利于提高我國商務英語的教育和實踐水平。
關(guān)鍵詞：因特網(wǎng)；商務英語；跨境電子商務；
1引言。
跨境電子商務的界說是指所屬于不同關(guān)境的交易雙方，通過網(wǎng)絡購物平臺達成買賣、借助電子網(wǎng)絡支付，并依靠跨境貨代運輸貨物、達成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關(guān)模式，從而我們可以得出一個結(jié)論:跨境電子商務即是跨境商品通關(guān)。在我們國家適應經(jīng)濟全球化的政策下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為推動我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至是全球貿(mào)易經(jīng)濟一體化的主角。美國，作為全球最大的進出口貿(mào)易國家之一，有著全球知名的外貿(mào)購物網(wǎng)站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務的領(lǐng)跑者。據(jù)美國商務部統(tǒng)計，1-6月，美國貨物進出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長7.0。其中，出口7575.2億美元，增長6.7；進口11353.2億美元，增長7.2。貿(mào)易逆差3778.0億美元，增長8.3。在與這樣母語為英語國家的網(wǎng)購者交流時，勢必會產(chǎn)生語言障礙阻礙貿(mào)易雙方的正常溝通，甚至容易產(chǎn)生誤解。而日常的生活用語并不能夠應付此類情況，因此，商務英語的應用顯得尤為重要。
同時，商務英語又包括很多方面，例如:商務英語翻譯、商務英語寫作、商務英語閱讀、商務英語談判等。而每一方面其實對于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務的高速發(fā)展導致商務英語相關(guān)性人才的嚴重不足，對于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設了“商務英語”這一門課程?！吧虅沼⒄Z”有別于普通英語，它在商務領(lǐng)域的應用較為廣泛，同時它能提高我們對商務信息的理解的準確性，也進一步提高了我們對商務型詞匯準確運用的水平。如今這個時代是一個知識經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，知識經(jīng)濟時代的到來意味著產(chǎn)品各方面都蘊藏著更多更新的人類知識精華，通過商務英語獲取商業(yè)新知識，分享新技術(shù)成果已然成為了跨境貿(mào)易市場中競爭的關(guān)鍵。前美國教育部長（-)瑪格麗特·斯佩林斯（margaretspellings)曾說過，“在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言?！庇⒄Z作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質(zhì)，其在跨國溝通中的重要影響已經(jīng)深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務英語確實在各類外貿(mào)語種中占據(jù)了充分的優(yōu)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，在全球貿(mào)易工作進行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務英語則是將一定的經(jīng)貿(mào)知識和商務文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對外交際時不容易達到的。
商務英語作為傳統(tǒng)英語中的一員，是英語的一個分支，更是“商務”和“英語”的結(jié)合。與英語不同的是，商務英語主要側(cè)重的是商務方向的英語應用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準確地與同事，老板和客戶進行交流與合作，它也包含了一些重要的商務知識，商務行為和交流方式?；谝陨纤觯虅沼⒄Z其實還包括了許多歐美國家的工作理念。
商務英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務場合中的應用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內(nèi)外技術(shù)交流、對外出口、國際發(fā)展與協(xié)同合作等等，人們在進行這些工作與活動時所使用的英語都稱為商務英語。商務英語是由普通英語為本原，由普通英語結(jié)合各種商務經(jīng)貿(mào)知識和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內(nèi)在的獨特性。學習、了解并且掌握商務英語相關(guān)知識已經(jīng)成為了一種趨勢，對于那些想要從事外貿(mào)工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經(jīng)之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關(guān)鍵通道。而從長遠來看，學習商務英語也并非壞事，商務英語禮儀也屬于商務英語的范疇，了解西方國家的文化和習俗也有助于提高個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務英語在跨境電商中的應用是無可取代的。
總的來說，商務英語在跨境電商當中的使用相當廣泛，它不僅僅包括商務英語翻譯、商務英語閱讀、國際貿(mào)易實務、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，它甚至還包括了商務英語寫作等相關(guān)學科的知識。它所涉及到的知識是商務英語的一個綜合知識，因而范圍廣大，內(nèi)容廣泛?？缇畴娚虖臉I(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動去學習了解這方面的相關(guān)知識，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動態(tài)信息和時尚潮流，才能對市場信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務活動能夠在國際商貿(mào)準則中立于有利地位，以此來提高自身的市場分析和解讀能力，加強自己對于市場的理解，提升自己的服務態(tài)度和服務意識，以此來促成自己的商貿(mào)交易活動。
本部分將從商務英語翻譯、商務英語閱讀、國際貿(mào)易實務、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，和商務英語寫作等相關(guān)學科的知識入手，探討商務英語在跨境電商中的重要性與具體應用。
在重大的電商中，尤其在跨境電子商務中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達到合作甚至交易的最終目的。商務英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟（economics）、金融和財政、經(jīng)營和管理（managementandadministration）、財務會計與營業(yè)報告（accountingandbusinessreport）、流通與營銷（distributionandmarketing）、電子商務與信息技術(shù)（e-commerceandinformationtechnology）和貿(mào)易與商務信函（tradeandbusinessletters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動過程中，商務英語翻譯的涉及面相對其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個過程中，商務英語翻譯的運用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務英語翻譯的應用主要體現(xiàn)在線上交流方面。買家和賣家在線上進行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準確而又快速地對客戶的要求進行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務英語翻譯素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔蚀_無誤地傳達給客戶，是將整個交易完成的關(guān)鍵所在。
在跨境電商的另外一大活動中，另外一大重要的商務英語翻譯活動是產(chǎn)品的介紹。跨境電商從業(yè)者會通過速賣通（airexpress）等交易平臺來介紹自己的產(chǎn)品信息，而這一部分的呈現(xiàn)需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務英語翻譯技巧。對于自身產(chǎn)品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達給客戶，以達到讓客戶清楚地了解產(chǎn)品信息的目的。這兩步是商務英語翻譯在跨境電商交互信息活動中的重要應用，也是跨境電商從業(yè)者實現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務英語翻譯的掌握對于從業(yè)者來說就顯得至關(guān)重要。
3.2跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識。
所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡言之就是與非本國的.客戶進行商品交易的活動。因而，對于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識。外刊，是非本國跨境電商從業(yè)者了解外國市場行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對市場進行準確的預估，這是規(guī)避風險的一個重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識這門課的設置上就可以看出來，它的課程內(nèi)容china’sforeigntrade和theworldeconomy這兩方面都有介紹到最為重要的實用方向，這對于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個比較實用的技能。政策，相對于跨境電商從業(yè)者來說，是一個調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識充斥在電商活動的方方面面，對于一個個體跨境電商的從業(yè)者來說，準確掌握外刊中的知識是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。而在這個過程中最為重要的是抓取細節(jié)的能力，報刊和經(jīng)貿(mào)知識在這個環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數(shù)據(jù)，而從業(yè)者必須從這些大數(shù)據(jù)中找到當中的重要的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競爭激烈的跨境電子商務活動中獲取主動，贏得商機，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。
在當今這個時代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務，使得這個時代對于閱讀能力有一個較為大的時代要求?？梢哉f，較好的閱讀能力，對于獲取商機來說顯得尤為重要。對于商務英語閱讀來說，這一點在跨境電商當中尤為重要。因為在國際電子商務交流活動中，交易雙方往往會生成大量的交易記錄，在這個過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務交易的雙方必須要具備特殊的商務英語閱讀能力和水平，才可以完成相應的交易。商務談判不僅僅是兩個人或者是兩個團隊之間的面對面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強了談判的復雜性。而具有快、準、狠的商務英語閱讀理解能力則是一個合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時這也是交易能否順利達成的關(guān)鍵性因素。面對這樣紛繁復雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對其的處理速度有一定的要求?？缇畴娚?，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因為潛在的客戶群在未能得到快速回復的情況下會轉(zhuǎn)向另外的商品，而不是駐足停留。
通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對應的回復，這體現(xiàn)的正是跨境電商從業(yè)者的服務意識和態(tài)度，而有些時候，交易也就在這爭分奪秒中產(chǎn)生了?？缇畴娚虖臉I(yè)者不比實體店經(jīng)營者，他們必須要有較為強烈的學習意識，因為這個時代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進就退，而對于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因為他們面臨的不是退步，而是被整個迅捷時代的淘汰。
3.4跨境電商中的國際貿(mào)易實務。
國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復雜的社會綜合體，它所涉及的學科多種多樣，其中最為重要的便是這個國際貿(mào)易實務。不管它看上去是怎么樣的復雜，最為基本的一點還是不變的，那就是和外國人進行貿(mào)易交流。而這種交流是基于國際貿(mào)易準則當中的具體化的，有實際內(nèi)涵的活動。在跨境電商中，經(jīng)常會有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學上面的知識。主動學習這些國際貿(mào)易知識，對于從業(yè)者來說顯得至關(guān)重要。在這方面獲得主動，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動權(quán)把握在自己的手中，在交易活動中也就能利用這些知識來進行良好的調(diào)整以及改變，從而使得自己的商貿(mào)活動能夠在競爭激烈的國際電商環(huán)境下立于不敗之地?？缇畴娚?，離不開國際貿(mào)易實務，國際貿(mào)易實務，也在不斷的跨境電商活動中體現(xiàn)著它自身的價值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對于這些知識有著良好的認知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長青。
4結(jié)語。
簡而言之，商務英語在跨境電商的商務活動中正占據(jù)著越來越重要的作用。而我國的現(xiàn)狀就是，我國正處于經(jīng)濟快速發(fā)展的上升階段，產(chǎn)品的出口和進口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對跨境電子商務貿(mào)易的準入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個競爭激烈的國際市場環(huán)境下通過不斷的學習來提高自己的專業(yè)知識水平，并且針對自己在涉足這個領(lǐng)域的商貿(mào)活動中通過培訓來彌補自身的不足之處，積極學習前輩的經(jīng)驗方法，在平時的生活當中也要注意觀察，用細心來觀察現(xiàn)實生活中的商機，并利用所看所學的理論知識相結(jié)合，利用跨境電商平臺來完成滿意的交易，得到自己所想要的結(jié)果?？缇畴娚痰陌l(fā)展離不開商務英語，商務英語知識的充實也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。
參考文獻。
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英語商務談判技巧論文篇十二
研究現(xiàn)狀：隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加速，商務英語信函在國際貿(mào)易發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。商務英語信函引起了越來越多的國內(nèi)外學者關(guān)注和研究，其領(lǐng)域涉及翻譯、詞匯學、語義學及語用學。國內(nèi)的，如：吳金鳳的《商務英語信函的特點及翻譯》;黃雪芳的《商務英語信函的詞匯特征分析》;武瑞的《商務英語信函中的語用策略研究》。國外的，如：josephinebaker的correctbusinessletterwritingandbusinessenglish;beambrilliance的newbusinessenglish;leech,s.的principlesofpragmatics等。
從這些論文著作整理統(tǒng)計來看，國內(nèi)外學者對商務英語信函的翻譯、詞匯和語用的理論性研究分析的較多，將具體的禮貌原則和合作原則在商務英語信函中的應用研究分析的較少。本論文選取禮貌原則和合作原則這兩大原則并結(jié)合具體實例來具體分析研究這兩大原則在商務英語信函的應用。
研究目的及意義：
目的：隨著世界經(jīng)濟和信息技術(shù)快速發(fā)展，商務英語信函已經(jīng)成為對外貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分。商務英語信函是在商務環(huán)境下，利用信函與具有不同文化背景的客戶進行國際交流的行為，它是一種行業(yè)英語，是開展對外商務活動的基礎和重要工具，是最常用也最有效的通訊手段之一。為提高外貿(mào)人員對商務英語信函的'禮貌原則和合作原則的認識，增強他們寫作商務英語信函寫作的有效性，本論文對禮貌原則和合作原則在商務英語信函中的應用進行了具體研究。
意義：商務英語信函是建立友誼、吸引客戶的手段，信函中靈活運用禮貌原則和合作原則是商務活動順利開展的內(nèi)在要求和取得商務交際成功的關(guān)鍵，是建立和睦合作關(guān)系的基礎，因此，禮貌原則和合作原則在商務英語信函中的應用研究對商務英語信函的寫作具有重要的借鑒意義。
課題類型：
(1)a—工程實踐型;b—理論研究型;c—科研裝置研制型;d—計算機軟件型;。
e—綜合應用型。
(2)x—真實課題;y—模擬課題;。
(1)、(2)均要填，如ay、bx等。
本課題的研究內(nèi)容。
中文題目：禮貌原則和合作原則在商務英語信函中的應用研究。
摘要。
1引言。
1.1論文研究的背景。
1.2論文研究的意義。
3.1禮貌原則簡介。
3.1.1禮貌原則的定義。
3.1.2禮貌原則的特點。
4.1合作原則簡介。
4.1.1合作原則的定義。
4.1.2合作原則的特點。
5總結(jié)。
6參考文獻。
本課題研究的實施方案、進度安排。
實施方案：
查找有關(guān)資料，收集并整理資料，結(jié)合自己興趣和專業(yè)與指導老師探討后確定選題。確定論文題目，根據(jù)論文的研究方向和所得資料結(jié)合任務書中的要求，寫出開題報告。編寫提綱根據(jù)提綱寫出初稿，根據(jù)修改后的初稿寫出二稿，根據(jù)再修改后的二稿寫出三稿。調(diào)整論文結(jié)構(gòu)，檢查錯別字，編排標準格式，定稿打印。
進度安排：
20xx年1月5日上交開題報告。
20xx年4月9日交初稿。
20xx年4至5月論文修改。
20xx年5月22日論文定稿。
20xx年5月29日答辯。
已查閱的主要參考文獻。
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[12]高歡.禮貌原則應用于商務英語信函的實證研究[d].重慶大學，
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[16]梅庭軍.合作原則在商務英語信函寫作中的應用[j].考試周刊，2012。
[17]吳金鳳.商務英語信函的特點及翻譯[d].上海外國語大學，
[18]王曉英楊靖.商務英語寫作教程[m].東南大學出版社，2004。
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[20]趙軍.商務英語語用特征研究[d].西華大學，2012。
英語商務談判技巧論文篇十三
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育教學模式已經(jīng)遠遠落后，很多院校將商務英語學科定位在二級學科，沒有形成完整的學科體系.在教學授課方面主要以語言講課為主，商科講課缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，無法緊隨時代發(fā)展的需要，培養(yǎng)出的畢業(yè)生的就業(yè)也面臨著較大的困境，有專業(yè)背景的學生又存在著語言交流的困難，大多數(shù)的畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)自己的外語水平無法滿足社會就業(yè)的崗位需求，需要長時間的再學習過程；在教材的編制方面，缺乏意見反饋和實踐論證，沒有充分考慮我國的國情和專業(yè)等因素，缺乏時效性和可操作性，商務英語教材大多以知識介紹為主，缺乏應用性，和社會發(fā)展需要脫節(jié)。此外，高職院校的老師承擔著較重的教學任務，還要完成每年的考核指標，在師資培訓上投入不足，老師也沒有時間參加課外學習，這樣就嚴重制約了教師的商科專業(yè)知識的學習，在商務英語教師的培訓上缺乏整體的規(guī)劃和合理的資金投入。
一名合格的教師應該具備教學能力、科研能力、管理能力和創(chuàng)造能力，具備相應的教學專業(yè)知識、技能和相應的價值觀，熟悉市場環(huán)境中商務英語的需求和應用，積極參與商務社會活動，具備市場運籌能力和商務領(lǐng)導能力。通過加強教師能力的培養(yǎng)有利于提高教師的教學質(zhì)量，教師能力構(gòu)成要素和教學效果和質(zhì)量有著直接的聯(lián)系.為此，研究商務英語教師能力要素有利于教學質(zhì)量的提高，復合型商務英語人才的培養(yǎng)有賴于先進的教育理念和高素質(zhì)的教師團隊，應該打造一支具有知識背景的復合型教師團隊，鼓勵教師教學方法的創(chuàng)新，做到以學習者為中心，充分激發(fā)學習者的興趣，提高教師的商務實踐能力，從而適應我國商務英語教學體制的改革，提升商務英語教學的能力，制定專業(yè)的標準，做出整體的規(guī)劃，從而為商務英語人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。高職院校英語教師職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)調(diào)整背景下的必然產(chǎn)物。對于商務英語學科的建設應該進行教材編寫、加強教學質(zhì)量和學生學習效果的評估，制定符合現(xiàn)有國情的esp教學大綱，對課程的內(nèi)容和知識結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，提出明確的指導政策，積極地推進商務英語在我國教學中的實踐和研究。
此外，專業(yè)標準的制定也是至關(guān)重要的，這樣有利于商務英語教師專業(yè)化進程的發(fā)展。專業(yè)標準要涵蓋語言能力、商務專業(yè)知識和教學基礎理論。在制定專業(yè)標準時，應充分考慮教師能力的設定。通過商務英語教師專業(yè)標準加強教師隊伍建設，提升教師的專業(yè)地位。商務英語教師也應該擁有自己的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合自己的學習愛好，選擇合適的專業(yè)特長，通過加強專業(yè)知識的學習和技能培訓，提高自己的學術(shù)水平，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，鍛煉出能用英語講授商務專業(yè)課的教師，為更好的開展教育教學工作提供幫助。相關(guān)的院校應該為商務英語師資培訓提供政策支持和資金保障，逐步把教師送到國內(nèi)或國外大學進修一門專業(yè)，建設一支專業(yè)知識過硬、英語水平高和能用英語授課的專業(yè)師資隊伍，加快教師的知識更新，這樣有利于加大復合型人才培養(yǎng)。
三、結(jié)束語。
商務英語教師能力的諸多要素對商務英語復合型、應用型和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)起著重要的作用，然而，目前我國商務英語教育還存在著諸多的問題，缺乏大量的高素質(zhì)的復合型教師，阻礙了我國商務英語人才的培養(yǎng).商務英語教師應該具備語言學科和商科的雙學位教育背景，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加快商務英語教師團隊素質(zhì)結(jié)構(gòu)的復合型建設.在教學中，結(jié)合教學特點創(chuàng)新靈活的運用教材，從而激發(fā)學生學習的興趣，這樣有助于幫助教師逐步提高教學能力和科研能力，有利于教師專業(yè)長遠規(guī)劃的發(fā)展和階段性目標的實現(xiàn)，為復合型的人才培養(yǎng)提供人才支撐和科研支撐。
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