心得體會是對自己成長過程中的重要經驗和領悟進行深入思考和總結的重要途徑。寫心得體會時，可以借鑒一些優(yōu)秀的范文或者參考資料，提升自己的寫作水平和技巧。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家提供一些寫作上的啟示和借鑒。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同人在不同情境下的心得體會，更全面地認識和理解這個主題。同時也可以看到優(yōu)秀范文中的寫作技巧和表達方式，從而提升自己的寫作水平。希望大家能夠積極地學習和運用這些心得體會范文，不斷完善自己，取得更好的學習和工作成績。
溝通與人際關系心得體會篇一
古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會變成更大的快樂。當你把自己的想法和點子與別人討論后，就會得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會覺得你工作態(tài)度認真，會覺得你是個心胸寬廣的人，覺得你是個值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂，你的分享是對別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會給你分享。對于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關愛。給予他人理解和關切，會在更高的水平上增進彼此的關系。善待別人就是善待自己。學會與人分享，學會共同分享。既促進與領導和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來。
二、忠于職守。
在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅守自己的職業(yè)崗位是一個在職者的應該例行的。選擇了這個職業(yè)，無論未來多么艱辛，也應該始終要有份對自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會對以后的工作更加有追求，做很多事將會更加有激情。從另一方面來講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個人成就也會比別人更多。因此這樣一來，不管是領導、同事、朋友還是合作伙伴都會對你刮目相看。
你渴望得到同事們的認同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場關系也就得到一定的升華，即使以后競爭激烈，有了這份追求和精神，不管是對工作的認可度上還是人際關系上都會比別人更勝一籌。
三、換位思考。
現(xiàn)代的社會，在利益下，不管是什么都可能變得變質，有的人為了利益可以不惜一切手段達到自己的目的。特別是在職場中，競爭壓力大，每個人都努力的達到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀察問題時都只是習慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當然的考慮自己，而沒能和別人做到及時溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當與人發(fā)生沖突時，很多時候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實上，只要站在客觀的角度就會發(fā)現(xiàn)，沖突雙方幾乎是完全不能理解對方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應該結合對方的角度進行觀察，替對方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關系，相信再怎樣復雜的矛盾也會變得明朗。
四、善于欣賞。
每個人都希望得到別人的鼓勵和欣賞，得到鼓勵和欣賞能給人奮斗的強大動力。一方面，欣賞可以學習別人的優(yōu)點，補充自己的缺點，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個對比，也許別人沒有的東西而你卻有，對于充分認識自己和他人都有幫助。
進入社會工作后，領導和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一，得到別人的欣賞后，對待工作的態(tài)度都會不一樣。而同樣，我們去學會欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時對你的態(tài)度和看法也會不同，對于人際關系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會變成庸才。
五、真誠待人。
“己所不欲，勿施于人”，每個人都有自己的行為和觀點。不強求別人這個原則是處理人際關系的一個重要環(huán)節(jié)。古往今來，人是生而平等的，每個人的尊嚴都應該收到尊重。在職場中，更應該做到如此，你真誠待人，別人就會真誠待你。無論的對待工作還是對待同事之間的感情，都應該用自己最真誠的一面去對待別人，這樣才能贏得大家的尊重。
六、樂于付出。
不勞無獲，誰都懂的道理。天下沒有免費的午餐，自己動手，豐衣足食。付出才有回報，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對于自己的工作任務要在有效率的基礎上認真完成，別人在休息的時候，你懂得抓緊時間把別人不想做的事做到，而你就是獨放光彩的、最優(yōu)秀的一個。
懂得付出，才能懂得對工作的珍惜，才會比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長期這樣下去絕對不會獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對待同事的態(tài)度可能也將會愈來愈來差。
處理人際關系，你懂得付出了，領導和同事也會把你的認真態(tài)度放在心里，對你的態(tài)度自然好，而你和領導同事之間的各種關系也迎刃而解了。學會慷慨的對別人付出，在你困難的時候，你也會得到許多真切的幫助。
職場人際關系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實踐，以實際行動來證實自己的能力。以一個好的心態(tài)勇敢的去面對職場中出現(xiàn)的復雜人際關系，處理好人際關系，你的前程將會是一片光芒。
七、職場禮節(jié)。
中華民族自古以來就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時，中國人一直都非常注重禮節(jié)，禮節(jié)做得到位是一個人綜合素質的體現(xiàn)，更是適應現(xiàn)代社會發(fā)展必備的修養(yǎng)。
對于已經步入職場的工作者來說，在工作中會遇到一些難解的問題，而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場中，一個人應該注重自身的修養(yǎng)，能很好的把握禮節(jié)問題，看到領導能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時刻能保持良好的禮節(jié)氣質，顯現(xiàn)出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好，給領導的印象自然而然就好，而工作伙伴對你也有好的評價。
溝通與人際關系心得體會篇二
本學期報選了趙永忠老師的《大學生人際交往心理學》選修課，真是十分慶幸。如今已接近尾聲，一學期學下來，感受頗深。起初，我只是對心理學有種莫名的好奇與興趣，不知其是怎樣的一門學科，怎樣的學習方式，但通過趙老師一學期的講解，才發(fā)現(xiàn)，既有幫助又有樂趣！
泛泛的講，老師在每節(jié)課都傳達了一種做事方式，那就是注重小節(jié)，我們很多時候都會忽略的細節(jié)，卻會在別人心中留下不好的影響，相反的，我們細致的認識到很多細節(jié)，就會在別人心中產生不可估量的效應。畢竟，在這個不再單純與直接的社會，他人心中的波瀾并不會在表情中流露，卻會在今后的行動中默默耕耘。所以，我個人認為，這不是時代的變質，而是社會的進步，是一個人與人之間深層次交流的平臺。既然如此，我們不能改變，必要接受。例如，送走朋友時，望其走遠。家人回家時，多句問候。有人傾訴時，多些耐心。進出門時，照顧他人。等等。如此細微的事情，并不會花去我們多少時間和精力，但在他人心中，自身的形象，可能就會因此變得不同。
印象中最深刻的一課，是感恩的話題。一個男孩成為父親后的醒悟，讓我深深陷入了沉思，父母的愛總是那么透明，透明到我們有時根本發(fā)現(xiàn)不了，使我們不理解，不接受，以至于堅決拒絕。愛為何變得使人反感，是我們不愿被束縛的心。然而在我們受到傷害之前，永遠也想不到那束縛就是幸福，就是避風的港灣。當我們可以成為下一代的港灣的時候，才體會到，做港灣并不是那么容易，自以為是的小船總在拼命的駛離自己，沒有實際的纜繩，只等風浪促歸航。于是，感慨。曾經的自己，不也是如此倔強與固執(zhí)？于是，感嘆。可憐天下父母心??！明白這透明的愛，原來是空氣般無力卻又廣博的如此偉大。
答案是：很難！
究其原因，我認為很大程度上是外界各種各樣的思想侵蝕。戶外傳媒、花邊新聞、網(wǎng)絡游戲等等，創(chuàng)意層出不窮，招式千變萬化，其吸引力之大，傳播力之廣，談論性之高，使得他們成為了思想的核武器，加之青年人思想束縛力微薄，跟潮流愿望迫切，必然讓“核武器”的威力大大增強，甚至不知翻了多少倍，于是成就了那個因網(wǎng)絡游戲而跳下高樓的男孩。
話已至此，無心再說，講破紅塵，才為自甘墮落！只愿天下未醒之人，早日睜開明事之眼。僅此愿望而已。
溝通與人際關系心得體會篇三
1、傾聽。當上級下達命令時，傾聽是做好上行溝通的第一步。仔細聆聽領導的命，利用最簡單有效的方式(5w2h)明白領導的意圖和紀錄工作重點，當準備把握住信息要點以后，要及時簡明扼要地向上級確認。當有疑問時應當用恰當?shù)目谖窍蛏霞壧岢鲑|疑，與上級進行探討，不要因為面子而不提，這不但是對上級領導的不尊重，還不利員工自身執(zhí)行任務。
2、注意溝通時的基本態(tài)度正確的溝通態(tài)度能促進溝通的有效進行，幫助下屬得到上級更多的支持和鼓勵。在向上請求與匯報時，員工要做到尊重而不吹捧、請求而不依賴、主動而不越權。將隨時匯報與階段匯報密切結合，及時提交工作總結。
3、注意溝通場合，選擇溝通時機。與上級領導溝通，并不一定全在辦公場所，有時候在休閑中反而更有利于向上溝通。而領導者的心情如何，在很大程度上也影響著上行溝通的成敗。在準備與上級溝通時，應該盡量避免在領導忙碌、心情低落的時候。
4、要有“領導就是服務“的意識，工作中在處理與下級的關系中，作為領導同志，必須立起“領導就是服務”的思想，遵循“領導就是服務”的原則。
唯有如此，才能在工作實踐中擺正領導和公仆的位置，樹立民主意識，公正而不謀私、平等而不擺架子、權限明確而不越權，自覺克服唯我獨尊、急功近利、氣量狹窄、妒賢嫉能等不良心理，才能在工作實踐中做到尊重、信任、體諒、支持、鼓勵、幫助、體貼下級，也才能冷靜對待下級，遇事和下級商量，自覺給下級帶好頭。
5、既要與下級保持友好關系，又要對遠近親疏把握適度。這里需要特別強調的是一個度。如果你高高在上，下級就很難接觸，自然也就談不上保持友好關系。反之，你與下級過分親近，往往又會帶來許多麻煩，導致領導工作難以順利進行。
6、啟發(fā)下級的自主創(chuàng)新能力，為其發(fā)展提供廣闊空間。因為這樣，下級的工作熱情才能得到充分激發(fā)。情、理、法三者相互補充，不可失之偏頗。法是制度約束，理是內心引導，情是思想鑰匙。重視并善于與下級溝通，保證暢通的信息與交流渠道。
溝通與人際關系心得體會篇四
人際關系是我們日常生活中需要面對的一大挑戰(zhàn)。在人際交往中，溝通是至關重要的一環(huán)，而人際關系溝通的質量直接影響到我們的生活質量和個人發(fā)展。因此，在長期的溝通實踐中，我逐漸積累了一定的心得體會。在本文中，我將分享我的心得和感悟，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：謙虛的態(tài)度是溝通的關鍵。
在人際關系溝通中，謙虛的態(tài)度是至關重要的。當我們在與他人交流時，應該始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，不要過于自信或狂妄。這樣能讓對方感到我們的友好與尊重，而且也更容易打開對話的局面，使交流更加順暢。
此外，當遇到一些問題或挑戰(zhàn)時，也應該采取謙虛的態(tài)度去應對。不要不肯承認自己的錯誤或過錯，而是要勇于檢討自己，接受批評與改進。這樣不僅能增強我們的溝通技巧，還能豐富我們的人生經驗和修養(yǎng)。
第三段：語言的運用是關鍵。
語言是人際關系溝通的基礎和關鍵。良好的語言運用能讓我們的溝通更加明確、精準和有效。在語言運用過程中，我們應該注意以下幾點：
一、掌握正確的措辭和用詞。對于不同的場合和對象，我們需要掌握不同的措辭和用詞，以便讓對方更好地理解我們的意思。
二、避免使用敏感的詞語或主題。一些敏感的話題，如政治、宗教等，容易引起爭議和糾紛。因此，在交流時應該盡量避免這些話題或掌握妥善的溝通技巧。
三、注意語氣和表情。不同的語氣和表情會對對方產生不同的情緒和反應。因此，在溝通時要注意表情和語氣的調整，以便更好地傳達自己的意思。
第四段：有效的溝通需要注意以下幾個方面。
a、準確地表達自己的意思。
在人際關系溝通中，我們需要正確、準確地表達自己的意思，避免模棱兩可或含混不清的表達方式。因此，在交流時要注意語句的結構和措辭，盡量保證自己所說的話能被對方所理解和接受。
b、認真傾聽對方的想法和觀點。
有效的溝通不僅是自己的表達，還包括認真傾聽對方的想法和觀點。只有通過傾聽，我們才能更好地理解對方的需求和期望。這樣，我們才能有針對性地提出合理的建議和反饋，從而實現(xiàn)更好的溝通和交流。
c、注重溝通的雙向性和平等性。
溝通的雙向性和平等性是實現(xiàn)有效溝通的必要條件。在人際關系溝通中，我們需要展示出一定的自信和自尊，但并不是要鋪張浪費、挑釁他人。而是尊重別人的權利和需要，保持平衡和和諧，從而實現(xiàn)雙向的有效溝通。
第五段：結語。
人際關系溝通是我們生活必不可少的一部分，同時也是我們需要不斷學習和改進的技巧。通過對謙虛、語言運用以及有效的溝通內容的分析，能使我們更好地掌握人際關系溝通的技能，從而提高個人的生活素質和職業(yè)水平。讓我們一起潛心學習和實踐，不斷完善自己，給我們的人際關系溝通注入更多的活力和智慧。
溝通與人際關系心得體會篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們步入了信息時代，也逐漸適應了信息化的生活節(jié)奏。慢慢地，人與人之間的聯(lián)系，變成了人與電腦的交流。信息化時代，給我們的生活帶來了質的飛躍，同時也改變了我們的生活習慣和生活方式。
如果你要聯(lián)系你的朋友，你還會用寫信這個方式嗎?當然不會了，如果你的手機上面沒有“微信”這個功能，朋友，你就已經out了。當今社會，下至三四歲的幼兒園小朋友，上至耄耋老人，都有“微信”這個好朋友了!微信視頻聊天代替了面對面的約會或聚餐;微信語音代替了往常的電話交流;微信紅包代替了傳統(tǒng)的現(xiàn)金方式;微信支付代替了銀行卡。在微信里還有個朋友圈，他可強大了，不僅能將生活中的點點滴滴與大家進行分享，而且還可以得到很多資訊。
除了生活方便，互聯(lián)網(wǎng)在學習上不僅能幫助我上網(wǎng)，閱讀，查資料，但是，所有事或物都是有利有弊的。在我們享受互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來便捷的同時，在人與人交往的過程中我們也漸漸地失去了很多。
現(xiàn)在每逢節(jié)假日，人們都會用微信朋友圈曬祝福的方式，取代傳統(tǒng)的走親訪友。因為有了互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式，到了過年大家可以足不出戶的表達自己的祝福使得用傳統(tǒng)方式來拜年的人已經不多了，特別是年輕人。我們都會在朋友圈，qq，或者微博上說說新的一年，新的期望。然而這種方式會使我們的人際關系、親情變得越來越冷淡。人與人之間的交流變成了人與電腦之間的交流，電腦是一臺機器，它不懂得理解，更不用說感情了，體會不了我們的真實想法?；ヂ?lián)網(wǎng)下的交流平臺只能是一種工具，沒有辦法用它來代替人們的感情溝通。隨著人們的見面數(shù)量一次比一次的少，時間一次比一次的短，人們的友情和親情被漸漸地淡忘，有的時候，很長時間不見，可能連別人的名字都不記得了。所以，人與人之間的溝通還是需要面對面的交流，才會增進感情。每個人都會有喜怒哀樂、生老病死的那一刻，如果我們那時的心情只能與電腦進行傾訴，那將是多么可怕啊!
互聯(lián)網(wǎng)時代將我們生活中的人際關系變得“支離破碎”，如果有一天，同學們不需要圍坐在教室里一起學習，大家的工作也只需要在家面對電腦，購物通過網(wǎng)絡，一日三餐通過外賣，那我們的生活將會變得多么無味，多么沒有人情，我們不需要進行感覺上的溝通與宣泄，那么我們人類與機器又有什么區(qū)別呢?難道這就是我們想要的生活嗎?如果這樣“人際關系”這個詞語將有可能從我們字典里消失。
溝通與人際關系心得體會篇六
在交往之初，應該主動拉近彼此空間上的距離?？臻g距離越接近，人們交往機會越多，戒備較少，彼此間容易深入了解，并預見對方的行為，因而便于雙方的和諧相處。
儀表特點最重要。儀表端莊、整潔、大方更吸引眼球，尤其睫毛長的人更具有先天優(yōu)勢。雖然人不可貌相，但儀表在人們的初次見面卻起著至關重要的作用。原因在于人們往往本能地認為具有儀表美的人同時也具有其他良好品質。
尋找與你相似性高的朋友交往。不僅對你的生活以及今后的工作上，這些朋友都能給你足夠的信任感。因為當人們開始從你的外在美轉至內在美時，個人特性方面若彼此相似，則親密感油然而生，并能長期保持。
如果要是你的魅力及特點發(fā)揮得行之有效，并且對工作生活大有裨益，那就盡量與和你性格是互補的朋友多接觸，這樣的朋友也本能的更傾向和你交往。彼此在交往過程中會持續(xù)保留強烈的吸引力。這樣工作、生活更加協(xié)調和順利。
懂得自我暴露，即個體資源向交往對象屠戮純屬個人的、真實而重要的信息。例如自己的興趣、愛好和性格特點等，一起到相互交流、建立信任關系的作用。這同時不僅有助于地方認識自己，而且有助于形成好感，人們一般喜歡自我暴露的人，而不喜歡自我封閉的人。想要加深友誼，自我暴露是一種有效的手段。
溝通與人際關系心得體會篇七
人與人之間的關系是社會存在的核心，你我每個人都離不開健康和良好的人際關系。而在人際關系中，溝通是最為重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中，我們經常會接觸到各種各樣的人，如何與人溝通才能避免矛盾和沖突，關系更加和諧融洽，下面我將分享我的人際關系溝通心得。
第二段：認識自己，保持積極心態(tài)。
溝通的第一步是認識自己，調整自己的情緒與態(tài)度。在真正與他人溝通之前，我們需要對自己有一個清醒的認識，對自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中，我們可能會受到很多的挫折和壓力，這些負面情緒會對我們的溝通產生不良的影響。因此，在溝通前，我們需要調整好自己的情緒和心態(tài)，始終保持一個積極向上、開放的狀態(tài)，這樣才能更好地與他人交流溝通。
第三段：培養(yǎng)共情能力。
雙向溝通是人際關系中最基本的一環(huán)。溝通是一種雙向的交流，需要我們去傾聽對方的聲音，理解對方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中，我們要嘗試站在對方的角度思考問題，感受到對方情感上的需要，有意識地去理解對方，在情感上建立共鳴。只有通過這種方式，我們才能更加深入地了解別人，更好地與別人溝通。
第四段：語言能力的重要性。
語言是我們溝通的主要工具，良好的語言能力是人際溝通的基礎。我們需要注意的是，語言的表達應該清晰易懂，避免使用一些過于抽象和難以理解的詞匯和短語。同時在交流過程中，還需要注意談話的語音語調和節(jié)奏，尤其是遇到重要問題時語速要減慢，讓對方更加容易理解。另外，在正式的溝通過程中，我們需要避免使用不尊重和不合法的語言，尤其是對于不同背景的人，應該尊重其語言和文化特征，避免出現(xiàn)歧視和偏見。
第五段：有效溝通的要點。
我們在人際交往中，要做到有效的溝通，需要注意如下要點。首先，時刻保持主動性，在溝通過程中積極表達自己，有意識地參與到對話中來。其次，要注重信息的傳遞效果，使每句話的意義和目的更加清晰明確，清楚表達自己的訴求和要求。第三，避免情緒化和沖動，不要在情緒波動時進行溝通，容易做出沖動和不理智的選擇。最后，在溝通過程中，要多次確認理解，避免發(fā)生誤解和誤解的情況，同時也要給予對方充足的時間和空間來表達自己。
結論：
人際關系溝通是生活中重要且不可避免的，好的人際關系溝通技巧是每個人都需要掌握的基本技能。在進行溝通時，我們需要時刻保持心態(tài)的穩(wěn)定和積極，加強與他人之間的共情，提高自己的語言表達能力和有效溝通的策略和方法，努力構建一個和諧美滿的人際關系。
溝通與人際關系心得體會篇八
人際關系是人們在社會交往中建立的一種重要聯(lián)系，它對于個人的成長和社會的發(fā)展都具有著至關重要的作用。在日常生活和工作中，我們都會與人相處，與人交往，而人際關系的好壞直接影響著我們的生活品質和工作效果。通過總結自己多年的人際交往經驗，我認為在建立良好人際關系方面，誠信、尊重、溝通、包容和友善是非常重要的要素。
首先，誠信是良好人際關系的基礎。人與人之間如果沒有互相信任，就很難建立起良好的關系。誠信即言必行、行必果，只有真誠地對待他人，才能贏得他們的信任。而信任是人際關系的潤滑劑，它可以在交往中起到溝通的橋梁作用，幫助我們更好地與他人合作、相處。在日常生活中，我們要言行一致，遵守承諾，不說假話，不散布謠言，努力樹立誠信的形象，才能建立起良好的人際關系。
其次，尊重是人際交往中不可或缺的要素。每個人都應當被尊重，無論其年齡、性別、職業(yè)、地位或文化背景如何。尊重他人是尊重自己的表現(xiàn)，只有尊重他人，才能夠獲得他人的尊重。在交往中，我們應當尊重他人的隱私權、人身權利，不對他人進行人身攻擊或惡意諷刺，也不應當用自己的觀點去強加于他人。尊重是相互的，我們應當尊重他人的觀點、價值觀，以理解和包容的心態(tài)對待他人。只有做到尊重他人，我們才能建立出真正的友誼和合作關系。
另外，溝通是人際交往中不可或缺的技能。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解他人的意圖和需求，也可以表達自己的想法和感受。溝通不僅僅是口頭交流，還包括非語言溝通。在交往中，我們應當學會傾聽與表達，注重表達方式，盡量減少沖突和誤會的產生。此外，我們還應當學會與他人協(xié)商解決問題，通過積極的討論和交流方式，解決分歧，取得共識。只有通過良好的溝通，才能有效地建立起互信的人際關系。
再次，包容是人際關系中的重要品質。每個人都是獨特的，都有自己的特點和經歷，我們應該以包容的態(tài)度對待他人的不同之處。包容別人的觀點和行為，意味著我們尊重他人的個人自由和權利。在與他人相處時，我們要善于發(fā)現(xiàn)并欣賞他人的優(yōu)點，理解他人的困難和需求，盡量給予幫助和支持。同時，我們也要學會寬容別人的過失和錯誤，不過分追究，給對方提供改正的機會。唯有包容他人，我們才能建立起寬松和諧的人際關系。
最后，友善是人際交往中必不可少的因素。友善的態(tài)度可以緩和緊張的氛圍，增進人與人之間的感情。友善不僅表現(xiàn)在言辭上，還表現(xiàn)在行動上，如微笑、問候、幫助等。在與他人交往時，我們要真誠友善，以善意對待他人，不隨意批評和攻擊他人，而是多關心他人、鼓勵他人，并且愿意幫助他人。只有以友善的態(tài)度去對待他人，我們的人際關系才不斷得到改善和加深。
總之，建立良好的人際關系對個人的成長和社會的發(fā)展都非常重要。而要建立良好人際關系，誠信、尊重、溝通、包容和友善是至關重要的要素。只有始終保持良好的人際交往態(tài)度，真誠地對待他人，才能夠與他人建立起互信和尊重的關系，相互理解和包容，共同創(chuàng)造愉快和諧的人際關系。
溝通與人際關系心得體會篇九
人際關系是人們在社會交往中不可避免的一部分，它關乎著我們的生活和工作。通過學習和實踐，我認識到人際關系的重要性，并從中得出了一些心得體會。
首先，我深刻地意識到人際關系的建立需要真誠和善意。在與他人交往的過程中，我們不能只顧自己的利益，而應更多地考慮他人的感受和需要。尊重和關心他人，以積極的態(tài)度與他們交流，可以增進雙方的親近感和信任。例如，我曾經在團隊合作的項目中與一位成員有不合的意見，但是通過坦誠的溝通和尊重對方的觀點，我們最終找到了一個雙方都滿意的解決方案。這個經歷讓我明白了交流和理解的重要性。
其次，我認識到與不同類型的人建立良好的人際關系需要靈活和適應的能力。在社交場合中，我們會遇到不同性格、背景和興趣的人。了解對方的特點和需求，對不同類型的人采取不同的交往方式是很重要的。例如，在與比自己年齡更大的長輩交流時，我會尊重對方的話語，并主動詢問一些關于他們生活和工作的問題，這樣可以增加對方的好感并建立更為親密的關系。而在與同齡人的交往中，我會更加注重平等和尊重，更多地與其分享共同的興趣愛好。通過這樣的靈活性，我能與不同類型的人相處融洽，建立真誠的友誼。
第三，正確處理人際關系需要我們的溝通和表達能力。有時候，我們與他人發(fā)生誤解或產生分歧的原因可能僅僅是因為我們沒有清晰地表達自己的意見和想法。因此，學會用恰當?shù)姆绞奖磉_是相當重要的。我曾經遇到過在團隊合作中產生矛盾的情況，而這些矛盾都源于我們沒有充分地溝通和表達自己的想法。通過反思和學習，我學會了更加清晰地表達自己的觀點，注重言語和非言語的感染力，以及耐心地傾聽他人的意見。這不僅提高了我的溝通能力，也加強了我與他人的交流和理解。
第四，我認識到建立良好的人際關系需要我們具備團隊合作的能力。在工作中，團隊協(xié)作是必不可少的。團隊成員之間的和諧與合作關系，直接影響著團隊的效率和成果。通過參與各種團隊項目和活動，我學會了傾聽他人的聲音，尊重他人的意見，并且樂于提供幫助和支持。在困難或沖突的情況下，我也會嘗試與他人進行合作和妥協(xié)，以達到共同的目標。這種團隊合作的精神不僅使我有機會學習和吸取他人的長處，也增強了我的人際關系能力。
最后，我認識到良好的人際關系也需要我們具備自我反省和成長的意識。與他人相處必然會遇到挫折和困難，但是我們不能因此而放棄或抱怨。相反，我們應該從中尋找自己的不足，并進行改進。通過反思和分析，我意識到交流不暢、缺乏耐心和決策能力是我個人需要提高的地方。因此，我會定期進行自我反省，并制定計劃和目標來提高自己的不足之處。這樣的自我反省和成長意識不僅使我向他人展示了我的進步和決心，也贏得了他人的認可和支持。
總之，人際關系是一門復雜而有趣的學問。真誠和善意的態(tài)度、靈活和適應的能力、有效的溝通和表達、團隊合作的精神，以及自我反省和成長的意識，都是建立良好人際關系的重要因素。通過不斷地學習和實踐，我相信我會在人際關系的道路上不斷成長和進步。
溝通與人際關系心得體會篇十
首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無可適從，彼此不會有良好的第一印象。沒有自信，還會導致平時的相處中容易敏感，防御心理強，造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國里，每個人都是上帝，沒有人愿意被人瞧不起。尊重對方，以平等的口氣和別人說話，首先是尊重別人，其實也是尊重自己。不尊重別人，勢必會引起別人的反感和排斥。一個人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無疑會得到別人的尊重和認可，尊重本身就是表達某種程度的認同。
第三，熱情，樂于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經?？鞓返貛椭鷦e人，自然會收到大家的歡迎，就算是沒有十分強的人際溝通能力，也不會落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認同感。
第四，有一個好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時的相處最為重要，這個時候大家都卸掉了平時的面具真實待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。
第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨尊，不會給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會尊重別人，也容易樂于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對動機的關注和需求，都希望得到穩(wěn)定而有回報的人際關系預期。
溝通與人際關系心得體會篇十一
天下無難事，只怕有心人。人際關系中的溝通問題是我們日常生活中必不可少的一部分。它關系到我們和周邊的人如何相處、工作以及發(fā)展。然而，溝通并非是那么容易的事，不經過訓練和實踐，我們可能很難在不同的場合、與不同的人交流、交往順暢。在這個社會大環(huán)境下，有時候需要與領導、同事、朋友及親人等各種類型的人進行溝通，如何進行有效的溝通是我們必須掌握的技巧。
人際關系溝通對于我們的生活和事業(yè)發(fā)展都很重要。溝通勝任能力不僅體現(xiàn)了一個人的智力素質，更是人際關系中相互協(xié)調、融洽的表現(xiàn)。當人們能夠順暢地進行溝通時，可以更好地表達自己的意圖，獲得他人的理解，建立相互尊重的關系。在職場中，良好的溝通能力不僅有助于自己獲得成功，也可以為團隊帶來協(xié)同合作、高效的工作氛圍。同時，通過良好的人際溝通，可以幫助我們感受到內心的平靜和安全感，增加人生幸福感。
第三段：成功溝通的技巧。
1、傾聽。傾聽對于交流來說尤為重要。沒有認真傾聽，即使再善于表達也會難以產生好的效果。通過傾聽，可以理解約定俗成的語言規(guī)則和基本的共同語言，并且獲得對方信息的主要內容。在傾聽中，充分地博得信任和認可，同時提高相互之間的尊重和信任的程度。
2、信任。建立在信任基礎之上的溝通，意味著彼此愿意相互傾聽和支持。信任是一種人際關系的保障，在信任的基礎上，他人愿意分享自己的想法和經驗，并且會給自己提供支持和幫助。雖然信任需要時間去建設，但是它是我們進行良好溝通的基石。
3、尊重。尊重別人的意見和想法，是成功溝通的另一項重要技巧。當我們尊重別人時，自然會以更加理性的態(tài)度來對待他人的言論。這樣的姿態(tài)，能夠讓我們在社交場合中信譽不斷提高，得到別人的認可和尊重。
第四段：溝通中的誤區(qū)及處理方法。
在人際關系溝通中常常會出現(xiàn)諸如溝通信息不準確、情緒不穩(wěn)定、跨文化溝通等問題，令交流雙方難以達到共識和共享。這時我們應該采取一些技巧，以便解決這些問題。
1、及時重復。當你發(fā)現(xiàn)有些話別人并沒有聽懂或者誤解的時候，不妨嘗試用別的方式再講一遍。這樣，對方可以更好地理解你的意圖。另外，有時為確保重要信息的準確傳遞，可通過書面方式進行溝通。
2、管理自己的情緒。在人際關系溝通中可能會遇到對方不愿意聽取自己的話，或者自己的話沒有得到重視等情況。在這種情況下，我們需要保持鎮(zhèn)靜，以便控制自己的情緒，有效地表達自己的觀點，并通過其他方式來讓對方理解我們的意圖。
3、了解跨文化差異。當我們與來自不同文化的人交流時，往往會遇到語言、信仰、風俗等方面的差異。在這種情況下，我們應該了解對方的文化背景，盡量避免誤解或沖突的發(fā)生，而且更加容易打好人際關系的基礎。
第五段：總結。
人際關系溝通是一門技能，需要我們不斷進行學習、更新，而實踐更是必不可少的環(huán)節(jié)。在工作和生活中，我們需要關注自己的語言和行為，學習主動傾聽、積極溝通、保持良好的情緒管理能力。只有不斷地實踐，我們才能掌握更好的人際關系溝通技巧，為自己的事業(yè)和個人成長打下更堅實的基礎。
溝通與人際關系心得體會篇十二
以對方為中心選擇一個合適的話題是和人交往的關鍵。在對話中，話題常常處于開頭的位置，首先被提起。好的話題，無異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進了解、加強理解、強化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時候，要把握與交往者之間的關系。例如兩人見面，第一句便是：“今天天氣真不錯?！被蛘邇扇艘娒婢蛦枺骸拔梗愫⒆拥牟『眯]有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關系親疏的程度。無疑，前者比后者要疏遠得多。見面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來密切的熟人了。但是，與人交往應該遵守“見什么人講什么話”的基本原則，交談話題過淺或過深，都會使對方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯誤的想法和做法。其實，日常生活中的任何事情都可以是一個很好的話題，大至理想事業(yè)，國際新聞，國家大事，人類生存；小至飲食起居，個人問題，生活小事，工作學習，娛樂體育……無所不可，無所不行。選擇話題的關鍵在于和對方交談的時間與環(huán)境。在初次交往時，以對方為中心選擇話題是最為恰當?shù)摹?/p>
以對方感興趣的事情作為話題常?？梢砸鹨粓鲇淇斓慕涣?。興趣是讓對方愿意將話題進行下去的動力。只有雙方都對這個話題感興趣，才可能你一言我一語地不斷對話；當對方對談論的話題根本不感興趣時就有可能緘口不語，出現(xiàn)冷場局面，在語言交往中發(fā)展人際關系就無從談起。
羅斯福以知識淵博而聞名，無論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當?shù)脑掝}和對方談話。這是因為羅斯福在要接待某個人之前，會事先翻閱這個人的有關材料，研究對方最感興趣的問題。
威廉？菲爾普斯8歲時到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來。那時菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對帆船也很喜愛，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆?，菲爾普斯對姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對帆船一點也不感興趣?！薄澳撬麨槭裁匆恢倍荚谡劮?？”“因為他覺得你對帆船感興趣，就談一些會使你高興的事?！狈茽柶账惯@才恍然大悟。直到長大之后，他還時常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進程，且使自己成為受歡迎的人。
以對方擅長的事情為話題，同樣也是加強雙方交流的`好方法。
當你和兩個以上的人同時進行交談時，就要以大家共同關心的事情為話題。
例如，一個小伙子和一群姑娘在一起時很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團結一致，向這個小伙子嘻嘻哈哈地開些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長相……小伙子則呆在一邊沒人理睬，處境相當尷尬。這時小伙子可以用姑娘們共同關心的恰當話題來吸引她們。“共同”、“關心”、“恰當”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時，如果插上一句，最近某某商店在賣一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學、藝術……最后姑娘們早已把衣服發(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對這個小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺地改變了，大家的關系也會由此大有改進。
溝通與人際關系心得體會篇十三
人際交往與溝通是一門學問，它對于大學生的成長具有重要意義。
（一）和諧的人際氛圍是大學生順利完成學業(yè)的基礎
對于在校大學生而言，與老師、同學融洽地相處和溝通就等于為自己能夠順利完成學業(yè)創(chuàng)造了一個良好的氛圍。
（二）良好的人際交往與溝通能力有利于大學生健康心理的形成
在過去有關心理健康方面的問題未能引起人們的足夠重視，所以有關大學生中產生孤獨感、自卑感、或喜歡過孤獨的生活等問題，人們不會從心理不健康的角度去思考。在我看來，一個心理健康的人是一個樂于交往的人，既愿意表達自己的喜怒哀樂，又能坦然接受和聽取別人的意見，從而與周圍的同學保持一種和諧的交往關系。相反那些離群索居、喜歡孤獨、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個心理健康的人。而且作為社會群體中的一員，我們有相互交往的必要。有了群體歸屬感才會有安全感，這樣無形中產生的內心空虛和孤獨感也會隨之消除。目前，大學生正處于自我與社會外性發(fā)展的重要時期，這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得則是靠在與別人相互理解、相互溝通和認同的基礎上形成的。因此，大學生健康的心理需要良好的人際交往和溝通能力。
（三）良好的人際關系與溝通能力是大學生未來事業(yè)成功的必備素質
良好的人際交往是事業(yè)成功的重要因素。因為人際交往是青年人增長才學、開啟心智；適應社會、準確定位；認識自我、完善自身；協(xié)調關系、攻克難關的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題
在大學階段的學習生活中，人際交往通暢與否直接影響著學生的個人發(fā)展。
（一）大學生人際交往與溝通中存在問題的類型
1、自我中心型。在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需求和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。這種類型有兩種情況：一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立一道道屏障，故意把自己封閉起。另一種雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。
3、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中的一般表現(xiàn)是：以一種假想目標為出發(fā)點進行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，很容易暗示。猜疑是形成人際關系和諧的障礙。另外，心理學認為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心超越了限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往過程中嫉妒心的主要表現(xiàn)為：對他人的成績、進步不予承認甚至貶低或者心里不平衡；自己取得了成績，獲得了榮譽卻沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上或者超越自己；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，如果得不到及時調節(jié)，發(fā)展到極端就會產生同歸于盡的心理：自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。
（二）大學生人際交往與溝通存在問題的原因
1、自私自利思想的形成。如今的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍，望女成鳳”的期盼，對自家“獨苗”的過度遷就、呵護實質上是子女們自私自利思想形成的催化劑。一旦踏進大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，他們自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就會暴露無余。
2、素質教育的匱乏。我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應試教育階段，這種教育模式使得一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數(shù)，卻忽視了“用分數(shù)衡量一個人的內在素質”本身就是一個錯誤的觀點。
三、大學生如何提高人際交往和溝通能力
（一）人際交往能力的形成和它所遵循的原則
良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的.，它是人們在社會交往實踐過程中通過不斷學習、鍛煉和提高而形成的。人際交往和溝通能力也有它內在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系。
1、平等原則。主要是指在交往過程中雙方人格上的平等。它包括：尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等。貫徹平等原則要求我們在與別人交往過程中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。
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溝通與人際關系心得體會篇十四
贊美拉近距離無論男女老少、尊卑貴賤都喜歡別人對自己的贊美。贊美能給他人帶來成倍的成就感和自信心，可謂是一種感化他人的有效方法。
贊美常常能拉近彼此的距離，無論雙方是否相識。
心理學家威廉？詹姆斯指出：“渴望得到賞識是人最基本的天性。”
一位管理大師說：“促使人們自身能力發(fā)展到極限的最好方法，就是贊賞和鼓勵……”
渴望得到別人的贊美是人的一種天性。生活讓人們懂得，恰當?shù)馁澝揽梢蕴Ц邉e人的自尊，并能以此來獲得他們的友善和合作。正如古龍所說：“夸贊別人，是種很奇怪的經驗，你夸贊別人越多，就會發(fā)現(xiàn)自己受惠也越多?！?/p>
那些偉大的領袖幾乎每一個人都是使用這種方法的能手。羅斯福似乎有一種天生的本領，他常常能夠做到恰如其分地使用吻合某人特征的語言來夸獎與贊美這個人。
桑德伯格曾這樣評價林肯稱譽的水平：“觀察出某人的興趣所在和他的自我欣賞之處，然后再說一些誠摯并且能切合他的性格和興趣的話。這是林肯每日必做的功課?！绷挚献约阂苍f過：“一滴蜜糖比一加侖苦膽汁能捕獲到更多的蒼蠅?！?/p>
當然，在生活中，我們也曾見過不恰當?shù)捻灀P和奉承，激起的只是對方的疑慮甚至厭惡。恰如雨果所言：“我寧可讓別人侮辱我的好詩，也不愿別人贊美我的壞詩?！币虼速澝酪惨‘?，做到恰如其分，要講究藝術和技巧。下面就介紹一些贊美別人的簡單策略。只要我們牢記這些經驗，贊美就很容易奏效。
贊美對方要找難點。有的人不喜歡別人贊美他顯而易見的優(yōu)點，因為他認為這些優(yōu)點是很自然的事情，沒有必要加以恭維。相反，如果是贊美他不為人所知的優(yōu)點，他會很有成就感，會感到十分受用。
著名記者弗里德？凱利曾對洛克菲勒和卡內基兩人樂于接受的恭維作過這樣的描述。
凱利說：“對洛克菲勒這位石油大王，倘若有人稱贊他善于打理瑣碎的家庭經濟，他一定會樂不可支。同時，他也很喜歡聽人家說他對教會和主日學堂是怎樣地熱心?！?/p>
有一次，當凱利對洛克菲勒向主日學堂里的一群小孩子所發(fā)表的談話說了兩句贊美的言辭時，他立刻就變得非常興奮。
凱利又說：“而對鋼鐵大王卡內基，只要你恭維他某一次演說非常成功，說他的演說是怎樣有價值、怎樣動人，那么你就很容易讓他開口回答平時不愿搭理的問題了?！?/p>
這些便是洛克菲勒和卡內基個人所關心的獨特的虛榮。相反，如果有人當面贊美他們的商業(yè)和領袖才能，在他們聽來反而會覺得沒有誠意甚至是愚蠢的。
人脈學大師卡耐基用一位異常能干的人———羅伯特？沃波爾爵士來舉例：“他的才干是不需要人家恭維的，因為他對自己在這方面的能力知道得很清楚。但是，這個人是一個浮華之徒，就像花花公子一樣，而他又很害怕別人這樣看他，在這種地方他極希望被恭維、奉承，極愿意別人說他溫文爾雅。這是他最樂意談到的話題，當然，這也恰恰證明了他的弱點所在。”
贊美的度一定要把握好。因為有些時候，贊頌得太多還不如少贊頌些管用。培根說：“即使好心的'稱贊，也要適可而止?！蔽鲓W多？羅斯?？偨y(tǒng)的軍事參謀阿奇？巴特對這一問題就有著清醒的認識。
在和羅斯福交往過的人中，很少有人當著羅斯福的面指出他的錯誤。這些人嘴里永遠這樣不停地嘮叨：“簡直太不可思議啦！這難道不是奇跡嗎？多么超凡出眾！”巴特稱他們?yōu)椤耙蝗函偪竦膿u尾者”。雖然巴特非常欽佩羅斯福，但是他并沒有像這些“瘋狂的搖尾者”一樣嘴里充斥著阿諛奉承。結果，很少有人能比他更順利地贏得羅斯?？偨y(tǒng)的喜愛和尊重。
當然，贊美別人并非是不講原則，否則，就有阿諛奉承之嫌了。真正明智之人對于無休止的恭維和艷羨也并不喜歡。我們絕對不可以隨隨便便地恭維別人。對于那些摸不清底細的人，最好是慢慢地深入了解，等到找出他們喜歡的贊揚方式，再使用這一策略也不遲。比如，一個你根本不認識的人，一見面就對你的頭發(fā)和指甲指手畫腳地贊美一通，以至所有人都對這種毫無頭緒的贊美感到莫名其妙。因此，贊美要了解對方的喜好，否則馬屁有可能拍到馬蹄上。
在與人們交往的過程中，恰當?shù)剡\用你的贊美，你會發(fā)現(xiàn)人們是那么尊重與歡迎你，你會因此獲得許多朋友。
溝通與人際關系心得體會篇十五
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
三、承認我錯了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對不同事情，要有不同的說法。
好事情，用播新聞的方式。中國人不習慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關系，才有以后成功的基礎。而對壞事情，則要先說結果。先講結果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。
六、明白說的特殊功效。
“說”的正面效果有益于心理健康。對離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。
從心理學的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護過程。
“說”的負面效果放大負面情緒。有些人在說的過程中情緒激動，越說越生氣，越說越想說，把本應該思考的過程以一種不正確的方式表達出來，強化了一些非理性的東西，反復通過這種非理性的方式解決壓力，進而使理性思考逐漸減少。但其實這個“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負面情緒，使自己更加不開心。這時的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關領導也了解情況，多說反而會影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說”的負面效果--可能對自己和親友造成傷害。如果不說是因為害怕，或者不知道跟誰說，那么內心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負面情緒很可能會積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對自己和親友造成傷害。
七、要掌握說話的時機。
成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時機很重要，同樣的話會因時機不同而效果截然不同。
成事不說是指領導已經決定的事情就不要去評價了，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責，決定事情是公司領導的事，人在職場要認識清楚自己的職位和存在的價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經常有，總部任命了一個分公司經理，你自認為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權威何在!說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結和檢討。對于企業(yè)來講老板和經理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現(xiàn)爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認為，沒有決策會導致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內傷;有錯誤的決策可以使企業(yè)損失時間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業(yè)的內傷來得要好。所以經常可以看到企業(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執(zhí)行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執(zhí)行錯誤的決定!而不是去說，去評論。
基層知道事情是錯誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責任。不是什么事情都要追究到最后的責任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人，還是要經常敲打一下，要追究責任到人，否則對方不能得到提高。
溝通與人際關系心得體會篇十六
羅佰特·清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點，他認為現(xiàn)代的教育不能說是成功的，因為學校里面所教的東西并不是一個人生活在當今社會之中所最需要的知識，而對于生存的重要知識，如財務知識，絕大多數(shù)人在學校里又學不到。我對此深有同感，因為我是那么強烈地感覺到，一個人做為社會的一員、家庭的一員、某個組織中的一員，你每天都會面臨著一個艱巨的任務--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結果的最主要的決定因素，在這個問題上應用帕雷托定律，你會發(fā)現(xiàn)真實的狀況就是如此嚴酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結果取決于你的人際關系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會達至20%的`比例，而且到現(xiàn)在為止，你不用期望正規(guī)的學校教育會教你如何與人溝通。
在我看來原因很簡單，工業(yè)社會中，人們的工作對象是機器及有形產品。組織成員之間會有分立和協(xié)作的關系，但這些關系之間是以制度、工序、流程來約束的，人際關系相對單純，因為他們只需要按照流程要求及工藝要求來工作，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產出會是什么樣子，在這樣的組織中，人際關系不是組織成功的決定因素。
當我們緩慢地進入信息朝代的時候，人們的工作性質及組織內成員之間的關系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經不再是單純的負責不同工序的成員簡單集會，而必然會發(fā)展成為團隊，以期利用每一個團隊成員的知識，經驗導出的軟性資源，通過組織內成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化，不斷升高的團隊目標。你一定可以意識到，在這樣的團隊組織中，人際關系和溝通技巧會起著什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團隊成員開始慢慢地出現(xiàn)，他們之間正在產生隔膜，他們先依賴于電話，然后連電話也不愿打了，雖然兩個人相隔僅僅十步之遙，他們卻會選擇發(fā)e-mail與對方討論問題。因為他們經歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個團隊的工作績效，甚至影響了本來良好的人際關系。
不知你相不相信，一個完整的信息如果用100%來表示，當人們進行面對面溝通的時候，語言只起7%的作用，表情語氣等起35%的作用，其它58%的內容將通過身體語言傳達，很明顯，如果溝通技巧足夠的話，你可以通過面對面的溝通效取相當可觀的信息，收發(fā)e-mail.會使信息量大幅減少，而且更加依賴于團隊成員之間的相互信任和表達能力。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。?
溝通與人際關系心得體會篇十七
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
人們在交流溝通的過程中，不是一方領導另一方，而是雙方都是活動的主體。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動地接受信息，機械地做出反應，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對方的信息并做出反饋，調整自己的言行，達到信息交流之目的。
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導致溝通關系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的`想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
溝通與人際關系心得體會篇十八
顯而易見，人際關系與溝通的學問在我們日常生活中無處不在。下面是本站小編為你整理的溝通與人際關系，希望對你有幫助。
就每個人來說，自從出生以來就一直處在一個溝通的環(huán)境中，但在所有的溝通中，有的溝通其結果是良好的，稱其為有效溝通，有效溝通對于人生發(fā)展的成敗關系密切。當今世界，由于社會發(fā)展的需要，有效的溝通已關系到人們社會心理、社會交往、合作經濟效率、素質教育以及社會文明建設的大問題。凡是在社會共同活動中人們彼此之間形成的各種社會關系，包括生產關系、社會意識形態(tài)關系和人際關系三個層次。
人際關系以感情心理為基礎，與個體及其社會行為直接聯(lián)系，屬于微觀的關系。人際關系是一個較為復雜的社會現(xiàn)象，一般認為是人與人之間的心理、行為關系，體現(xiàn)的是人們社會交往和聯(lián)系的狀況，在現(xiàn)代社會發(fā)展中越來越顯得它的重要地位。在社會生活中，一個人不可能脫離他人而獨立存在，總是要與他人建立一定的人際關系。非凡是現(xiàn)代社會中，人際關系狀況已經成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。非凡是在企業(yè)施行團隊治理，團隊精神就是良好的人際關系和與人合作的精神。人際關系是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來的，離開了人際間的溝通行為，人際關系就不能建立和發(fā)展。事實上，任何性質、任何類型的人際關系的形成，都是人與人之間相互溝通的結果;人際關系的發(fā)展與惡化，也同樣是相互交往的結果。
溝通是一切人際關系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成、發(fā)展人際關系的根本途徑。假如人們在思想感情上存在著廣泛而持久的溝通聯(lián)系，就標志著他們之間已經建立起了較為密切的人際關系。假如兩個人感情上對立，行為上疏遠，平時缺乏溝通，則表明他們之間心理不相容，彼此間的關系緊張。人際關系主要是由認知、情感和行為三個因素組成。認知是人際關系的前提條件，是在人與人的交往過程中，通過彼此相互感知、識別、理解而建立的關系。人際關系是對人的認知開始，彼此根本不熟悉、毫無所知，就不可能建立人際關系。人際關系的調節(jié)也是與認知分不開的。情感是人際關系的主要調節(jié)因素，人際關系在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛或厭惡等情感狀態(tài)為特征的。假如沒有情感因素參與調節(jié)，其關系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗，對滿足需要的事物產生積極的情緒體驗，而對阻礙需要滿足的事物則產生消極的情緒體驗。行為是人際關系的溝通手段，在人際關系中，無論是認知因素還是情感因素，都是要通過行為表現(xiàn)出來。行為是指言語、舉止、作風、表情、手勢等一切表現(xiàn)出的外部動作，它是建立和發(fā)展人際關系的溝通手段。
如何進行有效溝通建立良好的人際關系呢?筆者在實踐中總結了有效溝通三步曲：了解。發(fā)出信息前，須了解、分析接受方的信息資料及其信息需求。由于每個人的性格、態(tài)度、價值觀等個性特點的差異，人們對他人的基本行為反應傾向也是不同的，往往帶有個人獨特的色彩。因此，把握人際關系狀態(tài)對人際行為的影響，必須結合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠、合作或競爭、友好或敵對，都是心理上距離遠近的表現(xiàn)形式，具有較強的情感色彩，它反映了人們的需要是否得到滿足時的情感體驗。人們喜歡給自己帶來獎賞的人，討厭那些給自己帶來處罰的人，即人們傾向于親近獎賞性的關系，而排斥處罰性的關系。因此，在人際溝通中，只要分析、了解人們的不同心理需要，把握人們心理需要的特點，并根據(jù)這些需要特點去滿足對方的心理需求，就能獲得比較好的溝通效果。猜測。發(fā)出信息時，須猜測、判定接受方可能反饋的信息會向何方發(fā)展。當你了解對方的信息資料和需求后，就要向對方發(fā)出信息，這時必須猜測對方反饋信息是否按照自己所期望的方向發(fā)展。假如猜測準確，說明你發(fā)出的信息是正確的，否則就有偏差。
調整發(fā)出信息的過程中，要善于觀察對方的情緒變化，根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調整自己的行為，使溝通向良好的方向發(fā)展。通過與他人有效溝通，首先對自己能有個正確的評價。因為在交流當中，能通過別人的看法來證實。
自我評價。
的可靠性。通過交流，非凡是傾聽別人的意見來調整自己的行為。有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧、團結、融洽、友愛的人際關系，能夠使人們在工作中互相尊重、互相關照、互相體貼、互相幫助，布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協(xié)調一致，而且還可以獲得他人的支持和幫助，從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學習做好，更重要的是有利于形成內部融洽的群體氣氛，增強群體的團結合作，便于發(fā)揮出群體整體效能。在這種人際關系環(huán)境中工作會使人們感到心情愉快愉快，促進身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、沖突的人際關系中，人們之間疏遠和敵對，會感到心理不安、情緒緊張。
溝通與人際關系心得體會篇十九
相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事之間也不例外，同事之間的關系都是以工作為前提，一旦失禮，創(chuàng)傷將難以愈合，所以在與同事溝通時，態(tài)度要誠懇、實事求是，要給同事一種信賴感、親近感，這有利于同事之間關系的繼續(xù)深入。所以，處理好人際關系，最重要是尊重對方，待人要熱情忠誠。
二：同事相處要時刻注意細節(jié)。
有這樣一種現(xiàn)象，同事帶點零食到辦公室里，休息時給大家分著吃，你卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)，時間一長，人家會覺得你高傲，很難相處。還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽別人的家事，同事之間，能說的人家自己會說，不能說的就不要拋根問底的去挖它，每個人都會有自己的秘密，你要是喜歡探聽，就算沒什么目的，人家也會忌你三分。所以在辦公司里一定要注意小細節(jié)，別因為自己的一時疏忽，而導致與同事之間的關系出現(xiàn)問題。
三：同事之間也需保持一定距離。
在辦公室里，與同事相處要保持一定的距離，對異性之間拒絕親密，對同性之間要相依相助，每天和你在一起時間最長的人是誰？就是你的同事，俗話說“距離產生美”，他每天和你在辦公司里面對面，保留一些合理的私人空間還是有必要的，所以辦公室里的距離一定要把握好。
四：學會與各處類型的同事打交道。
每個人都有獨特的生活方式和性格，在公司里，總會有些人是不好相處的，比如傲慢的人、自尊心太強的人，愛鉆牛角尖的人等等。所以你必須因人而宜，采取不同的策略與同事相處！比如：與傲慢的同事相處。首先盡量少與他相處，在與他相處的時間里，盡量充分的表達自己的想法，不給他傲慢的機會，那么在交談時最好用短句子來說明你的要求，給他一個干脆利落的印象，即使對方想擺架子也擺不了。
人際交往的技巧。
1、學會給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨。即便別人可能做得不好，也要看到其中他認真努力積極的一面，對方會感激你的。
2、學會傾聽。每個人都有表達自己想法的愿望，不妨滿足他們。
3、如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。
4、交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
5、用對方喜歡的交往方式去和對方交往會讓對方感覺到更舒服，所以平時要注意對方的社交習慣。
6、每個人都是要面子的，即便你有把握，也不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。
7、別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。
8、不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。
9、和別人討論他想要的，教他怎樣去得到他想要的。
10、說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽，表達你的關注和認真。
溝通與人際關系心得體會篇二十
就每個人來說，自從出生以來就一直處在一個人際溝通的環(huán)境中。但有的人際溝通是良好的，有的則并沒有發(fā)揮作用，反而出現(xiàn)一些相反的結果。例如，一個朋友對我們說的話沒有聽明白，產生了誤解，影響了友誼;演說時，不了解聽眾需要聽什么，令聽眾厭煩等等。
在這個時候，任何一個人都明白，需要學會如何人際溝通，正確傳達信息。
口語溝通的技巧包括聽話、說話、交談、演講等技巧。本章主要介紹前三種，因為在日常生活中，人際間的口語溝通主要是借助這三種方式完成的。
(一)學會傾聽
1、專注地傾聽。是指用身體給溝通者以“我在注意傾聽”的表示。它要求你把注意力集中于說話人的身上，要心無二用。忌“左耳進，右耳出”，別人的講話在自己的心中沒有留下任何痕跡。專注不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對聲音的吸收，更是對意義的理解。
首先，在溝通過程中，我們要學會排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內部的，也包括外部。比如房間內的喧鬧，電話鈴聲或者客人來訪，說話人不恰當?shù)拇┲虬?、臉部表情或體態(tài)語言等等外在因素。例如，有時候你自己會處在某種特別的情緒狀態(tài)之中，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛，或者是剛好臨近吃飯或休息的時間，你覺得很餓也很累。如果是這樣，你也就不會很認真地去聽。
你可以通過注意力聚焦的方式來實現(xiàn)這一點，具體做法是：
(1)做做深呼吸。
(2)尋找有趣的方面
一個好的聽眾總是會尋找機會問問自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂界的智者威爾遜·米納茲曾說：“一位好的`聽眾不僅到處受歡迎，而且到最后，他也會有所知、有所得。”
(3)注意參與的姿勢
參與的姿勢應該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢，手臂不要交叉，不要僵硬不動;要隨著說話人的話做出反應。坐著的時候，要面向說話人，身體略向前傾。一個非語言地表現(xiàn)傾聽的技巧就是隨著說話人的姿勢而不斷調整自己的姿勢。
(4)保持距離
無論坐還是站，都要和說話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠。判斷距離恰當與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向后退，說明你離得太近了;如果他向前傾，說明你離得太遠了。
(5)保持目光交流
眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以，人們在溝通時，總是不由自主地用目光表達各種思想和感情。如果聽眾看著說話者，這不僅有利于聽眾集中注意力，而且也表明他對所講內容感興趣。
一般地說，聽者應柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線。凝視或斜視往往會使說話者對聽話者產生不良印象。
同時注意，在談論令人不愉快的或難于解決的復雜問題時，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對方情緒狀態(tài)的表現(xiàn)，因為在這種情況下，眼睛總是盯著對方，可能會引起對方憤懣。
其次，關注說話的內容
孔子云：“三人行，必有吾師”。 希臘也有句諺語，我們在路上遇到的每一個人，都有我們不知道的知識。聽是一種最好的獲得新信息的活動。在聽話過程中，我們要以開闊的胸懷去自由地傾聽，要關注講話者的內容而不要評價或做判斷。
再次，聽清全部內容
由于思維速度遠遠快于說話的速度，比如，大多數(shù)人在談話時每分鐘說150到100個字，而我們的耳和腦對語言的反映速度是說的4倍。所以，在“聽”的時候，我們的思維有很大的空間任你漫游，分散你“聽”的注意力，遺漏說話的內容，影響溝通的效果。
聽清全部內容，就是要隨時都聽，集中注意力聽。在與人交談時，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部內容。
最后，捕捉要點
聽話時是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽話的基本目的之一。
首先，要善于從說話人的言語層次中捕捉要點。一般人說話，有點象議論文的格式，開頭是提出問題，中間是要點或解釋，最后是結論或是對主要意思的強調或引申。其次，要善于從說話人的語氣、手勢變化中捕捉信息。如說話人會通過放慢語速、提高聲調、突然停頓等方式來強調某些重點。
2、移情地傾聽。就是對說話者的感覺產生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說話者的憂、喜、哀等各種感覺并對此作出相應的反應。移情傾聽要求聽者，設身處地的設想：如果我自己處于那種環(huán)境會有什么感想。
3、公正地傾聽。就是全面理解說話者想要表達的意思和觀點。如何做到呢?
首先，要區(qū)別話語中的觀點與事實。說話者在陳述事實時，往往會加入自己的觀點。而且在表述時，已將觀點變成了事實。尤其是人們在表述偏見或喜愛時，就好在談論事實。
例如，有個人常這樣說：“我不具備文學方面的天賦，我永遠也不可能性成為一個作家，這是眾所周知的?！憋@然，說話者將其作為一個事實在陳述。其實，這只是說話者心中的不滿，是一種信念而已。
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