每一次總結(jié)都是一個(gè)機(jī)會(huì),它能夠幫助我們更好地成長和進(jìn)步??偨Y(jié)需要有具體的行動(dòng)計(jì)劃和改進(jìn)建議。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí),我們可以學(xué)到如何組織材料和整理思路的方法。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇一
5月20日5時(shí)許,天微亮,33歲的就已經(jīng)騎上綠色的自行車奔波在鎮(zhèn)的街道上,他要在人們起床之前把信件、報(bào)刊送到他們的信報(bào)箱里。來,這種場(chǎng)景每天都在上演……。
年底,21歲的到縣郵政局支局當(dāng)了一名普通的投遞員。從此,不管天氣如何惡劣,他都要載著幾十公斤重的信件和報(bào)紙跋涉在近百里的郵路上,用自己的堅(jiān)毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責(zé),為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。
老人的貼心人。
為了使這些老人能及時(shí)看到報(bào)刊、收到信件,把他們所訂的報(bào)刊熟記于心,及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)。有的老人眼睛不好,幫他們閱讀報(bào)刊、信件,甚至替他們寫信發(fā)信;有的老人兒女不在身邊,他就幫他們繳電話費(fèi)、取退休金、買面等等。現(xiàn)在老人們提起,都是贊不絕口,說他是老人的貼心人。
報(bào)紙一份也不能少。
3月的一天,三中退休教師李書正發(fā)現(xiàn)信報(bào)箱里沒有報(bào)紙。這可是多年來從來沒有過的事!李書正心中狐疑著,就到郵政所里找詢問。說:“我把報(bào)紙都投到信報(bào)箱里了,咋回事呢?”于是兩人一起來到學(xué)校家屬樓,經(jīng)過察看信報(bào)箱,發(fā)現(xiàn)李老師的信報(bào)箱下端被撬,報(bào)刊被取走。很震驚,對(duì)李老師說:“丟的報(bào)紙我買一份給你補(bǔ)上,再重新給你安個(gè)新的就安到你家門口。”正說著,他們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)十來歲的.男孩飛奔而來,看見他們非常驚恐,撒腿就跑,眼疾手快,忙上前拉住其中一個(gè)一問,才知道這是兩個(gè)男孩干的“好事”。
次日,就把信報(bào)箱安到李老師家門口。李老師家住四樓,看到每天樓上樓下送報(bào)紙,心里過意不去。他要求還是把信報(bào)箱安在一樓,但說:“我年輕,身體好,多走幾步路,沒有事的?!?/p>
郵件一天也不能耽誤。
去年夏天,連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時(shí)送到用戶手中,見縫插針,雨停即投,遇見積水的地方,就趟水推車前進(jìn)。當(dāng)年8月16日早上,正準(zhǔn)備上班的感到渾身疼痛,四肢無力,就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說他得的是重感冒,要輸液治療,需要請(qǐng)假休息幾天。他搖搖頭說:“那等晚上我再來輸液吧,那么多人等著看報(bào)紙呢,我不能浪費(fèi)這個(gè)時(shí)間?!庇谑?,他向醫(yī)生要了兩片退燒藥,載上郵件出發(fā)了。
夏季的天,小孩的臉,說變就變。當(dāng)走到鎮(zhèn)北關(guān)村時(shí),滂沱大雨從天而降,急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上,感到冷得鉆心,渾身打顫,急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口,他忽然眼睛一黑,從車上摔了下來。這時(shí),村民王玉貴路過,急忙把他扶進(jìn)自己家里,問寒問暖。神智清醒過來說:“大哥,我是感冒了,休息一會(huì)就好了。你給我倒杯熱水吧?!焙韧隉崴?,硬撐著身子離開了王玉貴家。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇二
本文目錄。
xx1953年5月3日出生,1978年被當(dāng)時(shí)的郵電局招為岔河信報(bào)站信報(bào)員,負(fù)責(zé)著麻棚、岔河、三官三個(gè)自然村的郵政投遞任務(wù)。月工資只有15元,別人勸他別干了,“干這工作錢少、活累,不值得?!笨刹贿@樣認(rèn)為,他說:“穿上這身綠郵政服,俺就是郵電人了,俺不圖什么,圖的是對(duì)得起這身衣裳,圖得是讓鄉(xiāng)親們滿意,只要鄉(xiāng)親們滿意,就是俺最大的快樂?!笔沁@樣說的,也是這樣做的,他用自己的實(shí)際行動(dòng)成為黨的忠誠使者,百姓的貼心人。
是個(gè)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。
1996年,才被正式招聘為城南莊支局的鄉(xiāng)郵員,月工資增加到450多元,主要擔(dān)負(fù)著岔河、宋家溝兩條郵路,60多個(gè)投遞點(diǎn)的投遞任務(wù)。每天早晨5多點(diǎn)鐘,就從住岔河的家騎自行車(40多里的山路)來到城南莊支局,分揀完當(dāng)天的信件、報(bào)刊,就開始65個(gè)自然村的鄉(xiāng)郵里程。往返路程80多公里,全部是坑坑洼洼的土路,由于要跨山越谷,一半路程要靠推著車子步行。然而在這樣的環(huán)境條件下,從未降低過服務(wù)水平,從未發(fā)生過缺報(bào)少刊、丟村甩點(diǎn)、捎轉(zhuǎn)郵件現(xiàn)象,郵件妥投率始終保持在100%,平均每天延伸服務(wù)10公里,最早實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村包裹直投到戶服務(wù)。正如所說,當(dāng)上郵遞員,就要送好每一封信。
由于在信報(bào)站工作過,深深的知道“服務(wù)”工作的重要性,時(shí)該牢記人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。因此,再苦再累,也不讓熟人、村干部、學(xué)生捎轉(zhuǎn),寧可自已多走彎路也要親自將郵件送到本人手中,因?yàn)檫@樣心里才踏實(shí)。在他的心中一直是這樣想的:“就是家里的活少干點(diǎn),糧食少打點(diǎn),也要送好信?!痹谕哆f過程中,他堅(jiān)持認(rèn)真投遞好老百姓的每一封信,不讓一封信“死”在自已手里。有一次碰到一封來自邊防某部寄來的信,收信人寫的是戰(zhàn)士母親的名,地址不詳。在阜平農(nóng)村里,山里的婦女40多歲后,名就很少有人提起,村里人經(jīng)常說:“誰誰家里,或是某某媳婦”,這樣查找起來就十分困難。想到兒行千里母擔(dān)憂,每天送完報(bào)紙后,就挨家挨戶的打聽,誰家的孩子在外邊當(dāng)兵,通過四處打聽,他用了七八天的時(shí)間,才找到了這位子弟兵的母親,看到子弟兵母親收到信件時(shí)的喜悅,就感覺到自已工作的價(jià)值和意義。
原以為,干投遞工作是一條最平凡的路,只要肯賣力氣,就能干好,但是在以后的行程中,他才逐漸認(rèn)識(shí)了這條路,必須需要“真誠、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的態(tài)度才能干好。給自己提出要求:“做服務(wù)工作的就是要讓用戶百分之百的滿意”。是這樣想的,也是這樣做的,在和用戶交往的過程中,不管男女老少,都始終保持著熱情和藹的態(tài)度。時(shí)間久了就和他們結(jié)下了深厚的友誼,投遞段上的老人小孩都親切的稱他“”,大名反而很少有人叫了。
栗園莊村的陳守權(quán)同志已是86歲高齡,每年都訂《參考消息》,脾氣不好,總嫌以前的投遞員投遞不及時(shí),找到局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,要求轉(zhuǎn)到投遞線上,說:“沒問題,既然老人這樣信任我,我一定把郵件送好。于是不管刮風(fēng)下雨,大雪封路,總能及時(shí)的把報(bào)刊送到這位老人手中,有時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)刊延誤或短缺,他也會(huì)及時(shí)到老人家里解釋清楚,免得讓老人著急,老人對(duì)服務(wù)態(tài)度非常滿意,就催自已的兒子寫。
表揚(yáng)信。
給局領(lǐng)導(dǎo)。
多年的投遞工作使認(rèn)識(shí)到,他傳遞的是黨的聲音,他就是黨的使者,他的一言一行,一舉一動(dòng)代表著黨和郵政的形象。三官本來是一個(gè)投遞點(diǎn),郵件報(bào)刊送到三官代辦員家里就行了,可是不這樣做,不顧多走30多里的山路,堅(jiān)持親自送到收件人手中。有一次村干部到城南莊鎮(zhèn)開會(huì),碰到,想隨便把報(bào)紙取走,省得再跑一趟,可是搖了搖頭,“當(dāng)公家人,就不能只想著偷懶,捎了這次,就會(huì)有下次,我必須嚴(yán)格要求自己。”
在非典的特殊時(shí)期,路上行人極少,人們足不出戶,到處設(shè)卡,阻礙行人通過,就每天帶著消毒液出發(fā),看到行人就主動(dòng)拿上消毒液噴在郵件和自已身上,以便讓鄉(xiāng)親們放心。記得那是xx年的一個(gè)下雪天(正月十六),當(dāng)天是到宋家溝線出班,出完班回到局里已是下午四點(diǎn)多鐘了,但看到岔河線三官村有蘇風(fēng)英的一個(gè)特快專遞,是石家莊中級(jí)人民法院寄來的,想到肯定是關(guān)于蘇風(fēng)英孩子殺人的事,收件人肯定急等消息,不能再等到第二天出班投遞了。于是4點(diǎn)多鐘,他又騎摩托車出發(fā)了,路上還摔了個(gè)跤,但堅(jiān)持爬起來,等天黑送到三官村蘇風(fēng)英的家里時(shí),天已經(jīng)黑了,他們已經(jīng)吃了晚飯。當(dāng)接到郵件時(shí),蘇風(fēng)英一家人都流了淚,硬留吃了飯?jiān)僮?,拒絕了,回到了家里已是深夜10點(diǎn)多鐘了,身上的衣服都濕透了,老伴才把他的衣服拿在火上烤了許久才干。自已雖受了點(diǎn)罪,但是順利完成了任務(wù),心里還是很高興。
作為大山的兒子,深深的愛著這片土地和這片土地上的人們。馬蘭村有位赤腳醫(yī)生名叫馬士錄,腿腳不方便,是個(gè)殘疾人,就主動(dòng)承擔(dān)了為他進(jìn)藥的義務(wù),多年來從未要過報(bào)酬。熬河村有位離休干部名叫劉景山,子女都在外地,身邊沒人照顧,除每月幫他領(lǐng)取工資外,買藥、買菜籽,買日用品,為其挑水,直到老人去世,整整堅(jiān)持了6年之久。老人的兒女為感謝這些年對(duì)其父親的照顧,不顧再三拒絕,堅(jiān)持要給xx100元錢表達(dá)心意,還趁不注意,偷偷塞在車兜里,當(dāng)時(shí)沒發(fā)覺,第二天還專程把錢送了回去,并對(duì)老人的子女說:“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的幫點(diǎn)忙算什么,給錢讓人家笑話。”
鄉(xiāng)親們的理解與支持,使更加感到這條郵路在人民群眾生活中的作用,也感到身上的擔(dān)子更重了。這么多年來,始終沒忘黨性教育,他從來都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已,從未叫過一聲苦,喊過一聲累。山里人居住偏僻,鄉(xiāng)親們出趟山不容易,總習(xí)慣讓人捎點(diǎn)啥。十幾年來,他幾乎每天都為鄉(xiāng)親們捎?xùn)|西。由于年歲大了,有時(shí)怕忘了,就記在本子上,隨身帶的小本子里面密密麻麻地記著何年何月何日幫誰捎?xùn)|西,墊付了多少錢,何時(shí)歸還等等,內(nèi)容大到幫用戶捎錢匯款、辦戶口本、捎種子化肥,小到幫人修表,給小學(xué)生買本……。
這二十年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,鄉(xiāng)親們也實(shí)在沒法說清了,聚到一起時(shí)總說:“是個(gè)好人,為鄉(xiāng)親們辦事可不少?!眡x人緣好,無論走到那,都和人打著招呼,隨便介紹郵政業(yè)務(wù),讓老百姓有需要到郵政局去辦理,讓老百姓多了解些郵政開辦的業(yè)務(wù)。在和移動(dòng)公司聯(lián)合開展“預(yù)交話費(fèi),贈(zèng)化肥”活動(dòng)中,他進(jìn)行了廣泛宣傳,老百姓相信,紛紛辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù),還經(jīng)常讓捎買郵政局的玉米種子,也盡其所能為鄉(xiāng)親們排憂解難,真正成了鄉(xiāng)親們的貼心人。
由于長年的雨天趟水,雪天趟雪,落下了老寒腿的毛病,夏天也要捂著厚厚的秋褲。有一次雪天送信倒在雪地中,碰到了腦部,至今頭部每逢雪天都會(huì)感到疼痛,但是整天樂哈哈的,感覺日子過得非常充實(shí)。
由于一直忠誠著他的投遞事業(yè),每天想的都是報(bào)紙、郵件和責(zé)任,也沒想到找個(gè)姑娘談?wù)剳賽郏钡?2歲時(shí)才在別人的介紹下娶妻。妻子結(jié)婚時(shí),還帶著兩個(gè)兒子(和前夫生的),一直把他們當(dāng)親生兒子一樣看待,將多年的積蓄拿出來幫老大娶媳婦,借錢供老二上學(xué)。還把岳母和妻子的前婆婆當(dāng)親娘一樣養(yǎng)著,老人有病,親自端屎端尿,伺候的非常周到。今年正月妻子的前婆婆去世時(shí),不顧自己身欠2萬多元的外債,借錢4000多元為老人辦理后事(在老人生病期間,老人的兩個(gè)親生女兒都不管不問),是這個(gè)與老人毫不相干的人為老人養(yǎng)老送終,即使親身兒子也不過如此,整個(gè)二道莊一條溝的人都說:“是個(gè)好人,心眼實(shí)在好,現(xiàn)在社會(huì)像這樣的人真不多見。”
多少年來妻子有病,小病就一直忍著,等到xx年身體實(shí)在擔(dān)不住了,才下定決心,到大醫(yī)院去治療。為了不耽誤工作,就利用一個(gè)星期日,將妻子送到保定汽車站,交給了自已的外甥,讓他帶妻子到醫(yī)院治療,并安慰妻子:“本來我該去照顧你,可是我的工作離不開,好多用戶在等著我呢,臘月里又是投遞最忙的時(shí)侯,我如果去陪你看病了,這些郵件怎么辦,找誰給我送呢?我是一個(gè)共產(chǎn)黨員,就要做一個(gè)腳踏實(shí)地干工作的人”,妻子也理解了。就是這樣用自已的實(shí)際行動(dòng)履行著一個(gè)共產(chǎn)黨員職責(zé)。
近三十年的投遞行程中,已行走近25萬公里,投遞郵件125多萬件,代領(lǐng)代寄包裹6218件,代領(lǐng)代寄匯款42萬元,死信變活50多封,平均每天延伸服務(wù)10公里,以自已的實(shí)際行動(dòng)在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,受到了局領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評(píng)。付出總有回報(bào),自1998年以來,他連續(xù)四次被保定市郵政局評(píng)為星級(jí)投遞員;連續(xù)六次評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵;xx年又獲市“五一”勞動(dòng)模范稱號(hào);xx年獲河北省郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人;xx年獲河北省優(yōu)秀投遞員稱號(hào);xx年9月被河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)、河北省總工會(huì)、共青團(tuán)河北省委員會(huì)、河北省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)評(píng)為河北省用戶滿意服務(wù)明星;xx年6月被保定市委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。xx年的8月31日,他參加了全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響,xx年11月份參加省第七次黨代會(huì)。xx年9月,他先后被省郵政公司及中國郵政集團(tuán)公司授予省、全國郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。xx年1月,他又被阜平縣委、政府授予德信人物,xx年4月被河北省政府評(píng)為勞動(dòng)模范。
不管崗位怎樣的平凡,依然堅(jiān)守著一份屬于他自已的追求,他把一顆心獻(xiàn)給了他熱愛的黨和郵政事業(yè),把一腔信心留給自已,把滿腹的愛心獻(xiàn)給了他的親人和父老鄉(xiāng)親們。
返回目錄。
是個(gè)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。
是個(gè)忠誠的使者。
是百姓的貼心人。
是個(gè)精神上非常富有的人。
由于一直忠誠著他的投遞事業(yè),每天想的都是報(bào)紙、郵件和責(zé)任,也沒想到找個(gè)姑娘談?wù)剳賽?,直?2歲時(shí)才在別人的介紹下娶妻。妻子結(jié)婚時(shí),還帶著兩個(gè)兒子(和前夫生的),一直把他們當(dāng)親生兒子一樣看待,將多年的積蓄拿出來幫老大娶媳婦,借錢供老二上學(xué)。還把岳母和妻子的前婆婆當(dāng)親娘一樣養(yǎng)著,老人有病,親自端屎端尿,伺候的非常周到。今年正月妻子的前婆婆去世時(shí),不顧自己身欠2萬多元的外債,借錢4000多元為老人辦理后事(在老人生病期間,老人的兩個(gè)親生女兒都不管不問),是這個(gè)與老人毫不相干的人為老人養(yǎng)老送終,即使親身兒子也不過如此,整個(gè)二道莊一條溝的人都說:“是個(gè)好人,心眼實(shí)在好,現(xiàn)在社會(huì)像這樣的人真不多見?!?/p>
不管崗位怎樣的平凡,依然堅(jiān)守著一份屬于他自已的追求,他把一顆心獻(xiàn)給了他熱愛的黨和郵政事業(yè),把一腔信心留給自已,把滿腹的愛心獻(xiàn)給了他的親人和父老鄉(xiāng)親們。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇三
各位代表,同志們:
這次會(huì)議是在全市郵政深入實(shí)施“建設(shè)大郵政二次大發(fā)展”戰(zhàn)略,繼續(xù)深化改革,加快發(fā)展步伐,奮力推進(jìn)企業(yè)實(shí)力大提升的形勢(shì)下召開的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是:認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政工作會(huì)議精神,總結(jié)xx年年工作,全面安排部署20工作任務(wù),動(dòng)員全市廣大郵政干部職工,進(jìn)一步解放思想,提高認(rèn)識(shí),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,按照“三年發(fā)展有實(shí)力”的總體要求,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,加快推進(jìn)各項(xiàng)改革,為開創(chuàng)全市郵政又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。
一、xx年年全市郵政工作回顧。
xx年年,在××遭遇二十年以來最嚴(yán)重旱災(zāi)不利條件下,全市郵政在區(qū)公司黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“二次大發(fā)展,兩年提高有成果”的總體目標(biāo),按照年初的部署和要求,始終堅(jiān)持抓落實(shí)不動(dòng)搖,抓發(fā)展不放松,抓創(chuàng)新不停步,各項(xiàng)工作取得了切實(shí)成效,實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營的良好開局。
第一,發(fā)展速度取得了新成果。
第二,經(jīng)營工作實(shí)現(xiàn)了新突破。
一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果初顯。全市郵政緊緊圍繞“突出重點(diǎn),攻克難點(diǎn)”的要求,著力培育業(yè)務(wù)增長點(diǎn),使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐進(jìn)一步加快。各類業(yè)務(wù)中金融類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到53.7%,較上年同期上升0.85個(gè)百分點(diǎn);郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到32.4%,高于全區(qū)平均水平5個(gè)百分點(diǎn);速遞物流類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到9.43%,較上年同期增長3.16個(gè)百分點(diǎn)。郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展力度進(jìn)一步加大。函件業(yè)務(wù)在遭受替代性業(yè)務(wù)嚴(yán)重沖擊的情況下,加大了項(xiàng)目開發(fā)。全年開發(fā)了“交通違章通知書”明信片、中郵專送、定制型賀卡等函件類業(yè)務(wù)項(xiàng)目,創(chuàng)收78萬元。同時(shí),全局通過完善名址信息庫,加快了個(gè)性化名址信息的采集建設(shè)工作,依托名址信息庫開展?fàn)I銷活動(dòng),較好拉動(dòng)了函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。全年函件收入完成166萬元;集郵業(yè)務(wù)結(jié)合本地重大慶典活動(dòng),加大郵品的開發(fā),特別是高檔郵品的開發(fā)力度,有力地促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)發(fā)展,郵品收入已占集郵收入的60%,實(shí)現(xiàn)集郵收入262萬元;報(bào)刊業(yè)務(wù)在加強(qiáng)黨報(bào)黨刊征訂工作的基礎(chǔ)上,加大私費(fèi)訂閱,努力開展報(bào)刊“三進(jìn)工程”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營、進(jìn)學(xué)校)和圖書促銷等一系列營銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)一次性報(bào)刊收訂額623萬元,私費(fèi)訂閱占比達(dá)到41%。全年報(bào)刊收入完成177萬元;代辦電信業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)了由難點(diǎn)業(yè)務(wù)向亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變,代放號(hào)、代售卡迅猛增長,放號(hào)量達(dá)到1.1萬戶,完成計(jì)劃110%,銷售各類充值卡2650萬元,列全區(qū)第一,有力地促進(jìn)了代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展,全年實(shí)現(xiàn)代辦電信業(yè)務(wù)收入106萬元,同比增長39.74%。在狠抓以上業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),根據(jù)自身實(shí)際摸索郵政廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子,依托郵政的品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)加大了代理廣告的發(fā)展力度,實(shí)現(xiàn)郵政廣告收入66.11萬元。
二是“六個(gè)一”工程及項(xiàng)目營銷亮點(diǎn)頻現(xiàn)。進(jìn)入5月份以來,結(jié)合全市郵政發(fā)展的實(shí)際,適時(shí)開展了以小額質(zhì)押貸款、基金、保險(xiǎn)、短信、繳費(fèi)卡、個(gè)性化郵票六項(xiàng)業(yè)務(wù)(簡稱“六個(gè)一“工程)為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)營銷活動(dòng),由于各局目標(biāo)明確,措施到位,有力促進(jìn)了項(xiàng)目工程的實(shí)施,其中基金、短信、繳費(fèi)卡3項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)翻番,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增收230萬元,有效拉動(dòng)了整體收入增長;圍繞“十大主題營銷”活動(dòng),開發(fā)了“交通違章通知書”、“鄉(xiāng)村黃頁”、“涇源縣旅游金銀品”、“彭陽安全用電明信片”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目;認(rèn)真扎實(shí)地開展了“思鄉(xiāng)月”、“幸運(yùn)郵天下”、“金色年華”等專項(xiàng)營銷活動(dòng),特別是在“思鄉(xiāng)月”營銷工作中,以廣告宣傳為媒介,以營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)為手段,充分發(fā)揮了專職營銷員和能人作用,極大激發(fā)了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,實(shí)現(xiàn)月餅銷售額93.6萬元,完成區(qū)公司下達(dá)計(jì)劃的104%。
第三,企業(yè)管理有了新舉措。
一是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作。按照公司化運(yùn)作的要求,推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)新,深化全面預(yù)算管理工作的貫徹實(shí)施,對(duì)非生產(chǎn)性費(fèi)用開支制定了定額管理標(biāo)準(zhǔn),重新修改制訂了會(huì)議招待、物資集中采購等管理辦法,有效地控制了成本,規(guī)范了運(yùn)作程序,通過措施創(chuàng)新,在資金、成本、內(nèi)部分配、績效考核等方面給予了經(jīng)營工作有力支撐;采取了切實(shí)措施,加大欠費(fèi)清欠力度,使欠費(fèi)率降低2.3%;深化業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)的管理和應(yīng)用,取得了較好成績。
二是經(jīng)營、基礎(chǔ)管理不斷出新。制定和完善了《職工營銷積分考核辦法》和《客戶經(jīng)理聘用辦法》,有力促進(jìn)了經(jīng)營發(fā)展。重新修訂了《管理服務(wù)考核辦法》,通過開展“優(yōu)秀部門獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、感動(dòng)××郵政獎(jiǎng)”三獎(jiǎng)評(píng)比,充分調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。深入開展了“強(qiáng)基礎(chǔ),促發(fā)展”綜合管理檢查活動(dòng),推進(jìn)了局所管理標(biāo)準(zhǔn)化,業(yè)務(wù)管理規(guī)范化。
三是企業(yè)內(nèi)控管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督工作,開展了任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和零星工程審計(jì);認(rèn)真扎實(shí)地開展了儲(chǔ)匯資金安全管理專項(xiàng)整治活動(dòng),加大了儲(chǔ)匯資金內(nèi)控評(píng)價(jià)檢查力度。對(duì)23個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造,逐步建立健全儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)防控體系。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”專題活動(dòng),提高了職工安全意識(shí)。
第四,內(nèi)部機(jī)制改革邁出了新步伐。
一是推進(jìn)了財(cái)務(wù)損益核算。根據(jù)區(qū)公司的安排,全面推行責(zé)任中心損益核算,認(rèn)真完成了郵務(wù)、速遞、物流、金融、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理六大責(zé)任中心損益核算工作,摸清了各責(zé)任中心家底。在此基礎(chǔ)上,完成了儲(chǔ)蓄、速遞等專業(yè)的模擬核算工作。
二是推進(jìn)了專業(yè)化管理。按照加快推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營的要求,成立了速遞業(yè)務(wù)局、儲(chǔ)匯中間業(yè)務(wù)部、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部,明確了發(fā)展目標(biāo)和工作職責(zé),減少了管理層次,較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是推進(jìn)了營銷體系建設(shè)。按照區(qū)公司的要求,全市把營銷體系建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際緊密結(jié)合起來,以建設(shè)促發(fā)展,逐步形成了市局大客戶中心、專業(yè)公司、窗口營銷的三級(jí)營銷體系,專職營銷人員達(dá)到21人。在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)營銷人員分等分級(jí)管理,明確營銷層次,規(guī)范營銷秩序,調(diào)動(dòng)營銷人員積極性。
第五,人力資源優(yōu)化取得了新進(jìn)展。
一是進(jìn)一步規(guī)范了勞動(dòng)用工。加強(qiáng)了勞務(wù)用工的管理,充實(shí)和加強(qiáng)了生產(chǎn)一線力量;積極探索用工動(dòng)態(tài)管理,增員向競(jìng)爭性業(yè)務(wù)傾斜,較好地支撐了重點(diǎn)專業(yè)的用人需求;按時(shí)完成了在崗職工勞動(dòng)合同簽訂工作,勞動(dòng)合同簽約率和勞務(wù)用工派遣率均達(dá)到100%。
二是充分調(diào)動(dòng)了員工創(chuàng)收積極性。深化企業(yè)內(nèi)部分配制度改革,加強(qiáng)營銷積分制考核,為廣大員工搭建了一個(gè)“靠積分增收”的平臺(tái),極大地調(diào)動(dòng)了職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,形成了人人爭積分,積分促發(fā)展的有效機(jī)制,全年累計(jì)積分64萬分,創(chuàng)歷年新高。員工中達(dá)到初級(jí)客戶經(jīng)理262人、中級(jí)客戶經(jīng)理59人、高級(jí)客戶經(jīng)理100人。
三是員工素質(zhì)逐步提高。在全局范圍大力推行“金、銀、銅牌員工”評(píng)選活動(dòng),并對(duì)獲得金牌的員工重獎(jiǎng),極大地激發(fā)了全員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的熱情,形成了一種“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”的良好氛圍;圍繞職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,全年培訓(xùn)從業(yè)人員1200人次,員工履崗能力得到明顯增強(qiáng)。
第六,通信服務(wù)發(fā)生了新變化。
一是窗口服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在區(qū)公司的大力支持下,適應(yīng)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展需要,對(duì)部分重點(diǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和23處農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造,優(yōu)化、美化了服務(wù)硬件環(huán)境。利用“西部郵政局所改造計(jì)劃”資金,對(duì)2處儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)改造,累計(jì)搬遷改造網(wǎng)點(diǎn)7處。新增44臺(tái)pos機(jī)、1臺(tái)補(bǔ)登折機(jī),以及1臺(tái)自助查詢繳費(fèi)終端。
二是郵政信息化水平不斷加快。按照區(qū)公司的統(tǒng)一安排,順利完成了營業(yè)系統(tǒng)與網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)兩網(wǎng)互通上線工程;匯兌全國大集中上線工程;atm/pos銀聯(lián)前置系統(tǒng)切換上線等工程的上線及改造升級(jí)工作,使全市郵政信息化水平進(jìn)一步提高,有力支撐了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和管理;運(yùn)維能力進(jìn)一步增強(qiáng),xx年年,在全區(qū)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行年競(jìng)賽中連續(xù)12個(gè)月綜合考評(píng)排名第一。四是扎實(shí)開展服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)。結(jié)合“樹郵政新風(fēng),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),繼續(xù)深入開展星級(jí)服務(wù)窗口評(píng)比活動(dòng),規(guī)范服務(wù)行為,全市星級(jí)服務(wù)窗口達(dá)到8個(gè),郵政用戶滿意度達(dá)到86分以上。繼xx年榮獲“全國郵政企業(yè)用戶滿意單位”稱號(hào)后,xx年年又獲“全國通信行業(yè)用戶滿意先進(jìn)單位”殊榮。
第七,和諧企業(yè)建設(shè)呈現(xiàn)出新局面。
二是提煉了××郵政企業(yè)文化理念。深入實(shí)施《寧夏郵政企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》,積極探索可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化,進(jìn)一步確立了“逢旗必奪、逢冠必爭、移位晉檔、勇爭一流”的企業(yè)精神、“用戶是親人”的服務(wù)理念,以及“執(zhí)行無折扣”的企業(yè)作風(fēng),初步形成了適應(yīng)××郵政實(shí)際,具有鮮明特色的企業(yè)文化,充分體現(xiàn)了××郵政人“開拓進(jìn)取,只爭朝夕”的銳氣,“腳踏實(shí)地,百折不撓”的韌性和“敬業(yè)、勤勉、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)。
三是開展了精神文明創(chuàng)建工作。各級(jí)郵政工會(huì)認(rèn)真維護(hù)員工合法權(quán)益,堅(jiān)持局務(wù)公開,推進(jìn)民主管理。積極開展技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、慰問困難職工以及豐富多彩的文體活動(dòng)。在發(fā)展的同時(shí),想方設(shè)法使員工生產(chǎn)和生活條件逐步改善,建成“和諧職工小家”2處,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)向心力;扎實(shí)開展了行風(fēng)評(píng)議和區(qū)級(jí)文明行業(yè)創(chuàng)建,順利通過了文明行業(yè)復(fù)驗(yàn);按照市委、市政府的要求,認(rèn)真完成了扶貧、支教等工作任務(wù)。開展了職工獻(xiàn)愛心活動(dòng),全市200名職工向西吉縣郵政局困難職工伏鴻雁捐款,累計(jì)捐款6240元。
總結(jié)回顧過去一年的工作,我們之所以能夠在極其困難的條件下取得這樣的成績,有如下體會(huì)和感悟:
一是發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性空前高漲。通過內(nèi)部改革,使全市郵政呈現(xiàn)出良好的發(fā)展形勢(shì),進(jìn)一步增強(qiáng)了全員發(fā)展的信心。廣大員工自覺以新的視角、新的理念、新的思路、新的措施來認(rèn)識(shí)和推進(jìn)發(fā)展,以極大的熱情投入到實(shí)際行動(dòng)中,為全市郵政發(fā)展凝聚了強(qiáng)大力量。
二是市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭意識(shí)明顯增強(qiáng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)廣大干部職工主動(dòng)開拓市場(chǎng),在經(jīng)營方式上不斷創(chuàng)新。各專業(yè)經(jīng)營部門加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,選定目標(biāo)市場(chǎng),找準(zhǔn)消費(fèi)群體,加大宣傳力度,不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場(chǎng),有效地提高了郵政的競(jìng)爭能力,為企業(yè)創(chuàng)收增效發(fā)揮了重要作用。
三是推陳出新,為企業(yè)發(fā)展注入了活力。全市郵政立足實(shí)際,在營銷體系建設(shè)、積分激勵(lì)、員工素質(zhì)提高等方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,不斷創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制,提高運(yùn)行效率,激發(fā)員工參與業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性。實(shí)踐一再證明,只有推陳出新,企業(yè)機(jī)制才能更活,員工熱情才能更高,發(fā)展形勢(shì)才能更加良好。
四是階段性勞動(dòng)競(jìng)賽極大地促進(jìn)了經(jīng)營工作。在全年業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,全市郵政部門按照區(qū)公司的總體部署,認(rèn)真扎實(shí)地開展了一系列勞動(dòng)競(jìng)賽,極大地調(diào)動(dòng)了全員努力創(chuàng)收增效的積極性。特別是在“決戰(zhàn)70天勞動(dòng)競(jìng)賽”中,廣大員工充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神,以新的、更高的工作要求,團(tuán)結(jié)一心,并肩作戰(zhàn),奪取了決戰(zhàn)70天“四大戰(zhàn)役”的全面勝利,為全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這些成績的取得,源于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),源于廣大員工的敬業(yè)精神,源于××郵政自我加壓和在競(jìng)爭中“只許成功,不許失敗”的勇氣和信心。借此機(jī)會(huì),我代表××市郵政局黨委,向一貫關(guān)心支持××郵政事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界表示誠摯的謝意!向奮戰(zhàn)在全市郵政戰(zhàn)線上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問候!
總結(jié)成績令人振奮,但我們也要清醒地看到目前存在的一些困難和問題:一是專業(yè)化經(jīng)營改革還需進(jìn)一步深入;二是營銷體系建設(shè)相對(duì)滯后,缺乏一支專業(yè)化的營銷隊(duì)伍;三是員工素質(zhì)普遍偏低,嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展;四是服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力亟待提高。
二、認(rèn)清形勢(shì),把握大局,推動(dòng)××郵政又好又快發(fā)展。
隨著郵政公司化進(jìn)程的不斷深入和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化,我們所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,情況更加復(fù)雜,市場(chǎng)更加多變。剛剛閉幕的全區(qū)郵政年工作會(huì)議上,馬贊福總經(jīng)理在部署2014年工作時(shí)指出,應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的局面必須立足大局,分析形勢(shì),把握大勢(shì),把握好全國、全區(qū)和寧夏郵政自身三個(gè)大局。新的形勢(shì)對(duì)我們提出了更高的要求。實(shí)現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展目標(biāo),需要我們進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定發(fā)展的信心,明確發(fā)展的方向,掌握發(fā)展的方法,增強(qiáng)“四種意識(shí)”,在大環(huán)境、大市場(chǎng)中找準(zhǔn)定位,尋找機(jī)遇和突破口。
(一)必須增強(qiáng)改革創(chuàng)新的意識(shí)。改革是市場(chǎng)環(huán)境的客觀要求,更應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的主觀需要。在改革的進(jìn)程中我們要確立積極主動(dòng)的態(tài)度,不能被市場(chǎng)推著走,而是要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展的脈搏,以敢為人先的勇氣,成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。郵政公司成立,只是郵政改革的第一步,郵政發(fā)展的路還很長,改革的路還很艱難,郵政儲(chǔ)蓄、速遞物流等多項(xiàng)業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景,同時(shí)也面臨著繁重的改革任務(wù),能否開好局、起好步,事關(guān)全市郵政改革的成敗。盡管郵政公司化運(yùn)行已一年,但綜觀全市郵政發(fā)展的實(shí)際,當(dāng)前存在的一些體制性障礙和機(jī)制性問題,嚴(yán)重制約了郵政更好更快發(fā)展,必須予以改革和創(chuàng)新。改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度,這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求,也是郵政公司化運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的必然選擇。要加大機(jī)制創(chuàng)新力度,積極實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營。通過機(jī)制創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力。因此,我們必須樹立主動(dòng)改革創(chuàng)新的觀念,提高認(rèn)識(shí)事物的水平和能力,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。從思想觀念的創(chuàng)新入手,從根本上消除制約郵政發(fā)展的障礙。共8頁,當(dāng)前第3頁12345678(三)必須增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的意識(shí)。馬贊福總經(jīng)理在工作報(bào)告中指出,全區(qū)郵政工作的總體思路是:認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,繼續(xù)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,堅(jiān)持加快發(fā)展,深化內(nèi)部改革,推行精細(xì)管理,創(chuàng)新服務(wù)方式,增強(qiáng)核心能力,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的大提升,促進(jìn)全區(qū)郵政又好又快發(fā)展,為后三年跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就明確告訴我們,科學(xué)發(fā)展是郵政發(fā)展的基本要求,堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展是2014年及今后更長一段時(shí)間的奮斗目標(biāo)。全市郵政必須貫徹落實(shí)好這個(gè)總體思路,必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,把全體員工發(fā)展的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來,把科學(xué)發(fā)展觀貫徹到郵政發(fā)展的各個(gè)方面。要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理好與快的關(guān)系。好與快是有機(jī)的統(tǒng)一,好與快互為條件,既相互促進(jìn),又相互制約,“快”是基礎(chǔ),“好”是要求,沒有“快”也就談不上“好”。所以,要“好”中求“快”,以“好”促“快”,這才是真正堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù);要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理有為與無為的關(guān)系。有利于科學(xué)發(fā)展的事都要有為,要大有作為,凡不利于科學(xué)發(fā)展的事堅(jiān)決不為。對(duì)于市場(chǎng)前景廣闊的業(yè)務(wù)要大有所為,采取切實(shí)的措施,下大力氣,加快發(fā)展,使××郵政不斷發(fā)展壯大。
(四)必須增強(qiáng)和諧發(fā)展的意識(shí)??茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義在于“以人為本”。郵政實(shí)行公司化改革的一個(gè)重要目的就是要通過企業(yè)發(fā)展促進(jìn)員工工作、生活水平的不斷提高。在改革的過程中要處理好改革與員工利益的關(guān)系,要處理好加快發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關(guān)系,要充分發(fā)揮黨群、工會(huì)等組織在群眾工作中的重要作用,掌握職工思想動(dòng)態(tài),了解職工的需求,反映職工的呼聲,做好企業(yè)與職工之間的溝通交流,確保營造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。要通過不斷提高員工收益,改善員工工作生活水平,充分調(diào)動(dòng)員工推進(jìn)改革,參與發(fā)展的熱情。推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展,為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),是時(shí)代賦予郵政的光榮使命,也是新時(shí)期郵政參與創(chuàng)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想。全市郵政部門必須深刻理解郵政在建設(shè)和諧社會(huì)中所發(fā)揮的重要作用,以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)融入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,為促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,樹立郵政良好企業(yè)形象。
三、2014年全市郵政工作安排。
2014年是全區(qū)郵政實(shí)施“二次大發(fā)展”戰(zhàn)略的決勝之年,也是××郵政乘勢(shì)推進(jìn)各項(xiàng)工作,進(jìn)一步做大目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)鍵之年。
全市郵政工作的總體要求是:根據(jù)區(qū)公司關(guān)于實(shí)施“二次大發(fā)展三年發(fā)展有實(shí)力”的戰(zhàn)略部署,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,緊緊圍繞“堅(jiān)持一個(gè)中心,深入實(shí)施兩大工程,重點(diǎn)開發(fā)三大市場(chǎng),全力打好四個(gè)戰(zhàn)役,著力增強(qiáng)六項(xiàng)實(shí)力”的目標(biāo)任務(wù),繼續(xù)深化改革,加快發(fā)展,努力推動(dòng)各項(xiàng)工作求新突破、出新亮點(diǎn)、上新臺(tái)階。
總體思路是:圍繞“一個(gè)目標(biāo)”,實(shí)施“兩大工程”,大力拓展“三類業(yè)務(wù)”,加快提升“四層能力”,全力做好“五篇文章”。
圍繞“一個(gè)目標(biāo)”,即圍繞全年業(yè)務(wù)收入發(fā)展目標(biāo)。
實(shí)施“兩大工程”,即實(shí)施“三新工程”和“109”工程。
大力拓展“三類業(yè)務(wù)”,即拓展金融,函件、包件、代辦電信,速遞物流類業(yè)務(wù)。
加快提升“四層能力”,即提升專業(yè)化經(jīng)營能力、營銷能力、員工素質(zhì)、服務(wù)能力。
全力做好“五篇文章”,即做好結(jié)構(gòu)調(diào)整、特色業(yè)務(wù)、項(xiàng)目帶動(dòng)、員工收益、和諧發(fā)展文章。
主要發(fā)展指標(biāo):全市郵政業(yè)務(wù)收入2850萬元,同比增長18%;成本費(fèi)用和支出控制在預(yù)算目標(biāo)內(nèi);郵儲(chǔ)凈增余額實(shí)現(xiàn)1億元。
(二)抓改革,在增強(qiáng)企業(yè)活力上實(shí)現(xiàn)新突破2、加快推進(jìn)專業(yè)化改革,大力實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營。2014年,全市郵政要將專業(yè)化經(jīng)營作為改革發(fā)展的重點(diǎn)下大力氣推進(jìn)。對(duì)函件廣告、代辦電信、集郵、報(bào)刊、速遞專業(yè)全面實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營,完善專業(yè)化經(jīng)營管理模式,堅(jiān)持對(duì)等的原則,嚴(yán)格落實(shí)專業(yè)公司責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一,在各專業(yè)承擔(dān)經(jīng)營管理責(zé)任的同時(shí),賦予專業(yè)公司適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)用工、考核分配等經(jīng)營自主權(quán)。重點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的目標(biāo):一是要結(jié)合全市郵政實(shí)際,不斷明晰、細(xì)化、完善專業(yè)化經(jīng)營方案,確保方案的指導(dǎo)性和可操作性。二是將專業(yè)化經(jīng)營納入企業(yè)損益核算,強(qiáng)化專業(yè)公司的成本觀念和效益觀念,壓縮成本開支,促進(jìn)有效收入的增長和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
3、以營銷積分為基礎(chǔ),推進(jìn)分配機(jī)制改革。建立以崗位職責(zé)和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的薪酬分配制度,完善績效考核辦法,搞活內(nèi)部分配。制定和完善營銷積分辦法,提高積分的合理性和可行性,拓寬營銷積分的實(shí)施范圍,將競(jìng)爭類業(yè)務(wù)全部納入營銷積分考核,充分發(fā)揮營銷積分的作用,推動(dòng)營銷方式由考核型向激勵(lì)型轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展由指令型向自發(fā)型的轉(zhuǎn)變,切實(shí)調(diào)動(dòng)員工參與營銷的積極性。通過營銷積分制的廣泛實(shí)施,大力營造了以積分促發(fā)展的良好氛圍。
(三)抓發(fā)展,在業(yè)務(wù)規(guī)模和效益上實(shí)現(xiàn)新突破。
根據(jù)區(qū)公司深度開發(fā)“農(nóng)村、社區(qū)、流動(dòng)服務(wù)”三大市場(chǎng)要求,繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力推動(dòng)三大板塊業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。郵務(wù)類、金融類、速遞物流三大板塊業(yè)務(wù)收入比重分別達(dá)到30%、52%、14%。
上要有規(guī)模性增長,發(fā)展貸款xx萬元。根據(jù)區(qū)分行的安排,適時(shí)開展小額信貸業(yè)務(wù)。共8頁,當(dāng)前第5頁123456782、繼續(xù)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。報(bào)刊業(yè)務(wù)要加強(qiáng)收投合一營銷體系建設(shè),轉(zhuǎn)變營銷方式,切實(shí)提高報(bào)刊營銷能力、傳遞時(shí)限和投遞質(zhì)量。重視細(xì)分客戶,研究市場(chǎng)需求及郵政郵發(fā)報(bào)刊的客戶定位。深入開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等營銷活動(dòng)。積極參與教輔類圖書的郵發(fā),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入185萬元,同比增長4.52%;集郵業(yè)務(wù)要緊抓北京奧運(yùn)會(huì)和自治區(qū)五十大慶重大機(jī)遇,結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)文化特色,圍繞蕭關(guān)改擴(kuò)建等項(xiàng)目,以集團(tuán)禮品消費(fèi)為主要市場(chǎng),搞好主題營銷活動(dòng)和集郵品開發(fā)。繼續(xù)做好《須彌山石窟》特種郵票發(fā)行的申報(bào)工作。在做好《自治區(qū)成立50周年大慶》紀(jì)念郵票、《中國工農(nóng)紅軍長征勝利70周年》等系列郵品的銷售工作的同時(shí),借勢(shì)營造氛圍,做大高檔郵品業(yè)務(wù)規(guī)模,全年實(shí)現(xiàn)收入280萬元,同比增長6.87%。
3、圍繞社會(huì)熱點(diǎn),推進(jìn)項(xiàng)目營銷。2014年重大社會(huì)事件較多,在實(shí)施市場(chǎng)營銷上要確保打好“文化牌、奧運(yùn)牌、活動(dòng)牌”三張牌。各局、各部門要提前著手準(zhǔn)備,結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行細(xì)致分析,拿出策劃方案,組建專項(xiàng)營銷小組,找到營銷工作的切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),確保營銷工作有的放矢。要牢牢把握這一難得機(jī)遇,將三張牌打出成效,力爭項(xiàng)目營銷創(chuàng)收850萬元。
(四)抓管理,在推進(jìn)企業(yè)精細(xì)管理上實(shí)現(xiàn)新突破。
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系。深化全面預(yù)算管理,向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、核心能力建設(shè)等方面加大投入。進(jìn)一步完善費(fèi)用定額管理辦法,加大對(duì)各類資金、資產(chǎn)的集中管理和考核力度,削減非生產(chǎn)性費(fèi)用。優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)修理費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)支出的監(jiān)控。著力加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理,確保業(yè)務(wù)資金及時(shí)足額列帳,確保欠費(fèi)率控制在4%以內(nèi);全面推行責(zé)任中心損益核算,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理由核算型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變。圍繞財(cái)務(wù)管理“信息化”,充分利用財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)信息、量收管理、電子化支局等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐,提升財(cái)務(wù)現(xiàn)代化管理水平。
2、加強(qiáng)用工和分配制度管理。加強(qiáng)科學(xué)管理,優(yōu)化作業(yè)組織,合理配置勞動(dòng)力資源,實(shí)行用工動(dòng)態(tài)管理,推進(jìn)用工分類管理,人員向核心能力建設(shè)傾斜。加強(qiáng)用工和分配制度管理,分配重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、重能力,結(jié)合營銷積分制的實(shí)施,充分調(diào)動(dòng)職工提高自身能力,投身業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。規(guī)范勞動(dòng)用工管理,推進(jìn)勞動(dòng)用工管理的信息化。年內(nèi)合同員工勞動(dòng)合同簽訂率及人員變動(dòng)勞動(dòng)合同相應(yīng)變更率均達(dá)到100%。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。切實(shí)提高網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)的規(guī)范化管理水平,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路指揮調(diào)度的規(guī)范化和郵運(yùn)生產(chǎn)操作的規(guī)范化。強(qiáng)化對(duì)郵運(yùn)和營業(yè)兩網(wǎng)互通工程系統(tǒng)上網(wǎng)信息質(zhì)量的監(jiān)控和管理,重點(diǎn)提高給據(jù)郵件信息上網(wǎng)率和六位編碼正確率。完善中心局功能,優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程,保證時(shí)限和質(zhì)量,推進(jìn)網(wǎng)運(yùn)質(zhì)量檢查工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。認(rèn)真開展好速遞內(nèi)部處理“三化”改革工作。建立健全網(wǎng)運(yùn)檢查體系,繼續(xù)開展好“四保兩提高”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),確保網(wǎng)路高效暢通。
4、強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),開展任中審計(jì)。各類工程項(xiàng)目預(yù)(決)算審計(jì)率達(dá)到100%。深入開展專項(xiàng)審計(jì)和審計(jì)調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);加強(qiáng)管理制度建設(shè),健全業(yè)務(wù)檢查體系和監(jiān)督檢查機(jī)制,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí),充分發(fā)揮管控體系的監(jiān)督制約作用。加大業(yè)務(wù)檢查和考核力度,確保傳遞時(shí)限和對(duì)外服務(wù)質(zhì)量;要切實(shí)強(qiáng)化儲(chǔ)匯內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防范,在改革的關(guān)鍵時(shí)期,郵儲(chǔ)的資金安全至關(guān)重要,對(duì)區(qū)分行發(fā)出的有關(guān)安全檢查的各項(xiàng)部署,必須嚴(yán)格地、不折不扣地執(zhí)行;嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)和檢查工作,開展好“安全生產(chǎn)運(yùn)行年”活動(dòng),層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任查糾力度,在全局形成視察、稽查、審計(jì)等多層面內(nèi)控監(jiān)督格局。
(五)抓建設(shè),在增強(qiáng)企業(yè)核心能力上實(shí)現(xiàn)新突破。
2、繼續(xù)加強(qiáng)信息網(wǎng)的開通運(yùn)用。配合區(qū)公司做好郵政儲(chǔ)蓄對(duì)公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電話銀行、銀證轉(zhuǎn)賬、中郵保險(xiǎn)等系統(tǒng)建設(shè),不斷拓展郵政網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)范圍和系統(tǒng)功能。充分發(fā)揮各類系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能,進(jìn)一步提高系統(tǒng)的利用率,用先進(jìn)技術(shù)服務(wù)經(jīng)營,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。配合做好區(qū)、市、縣電視視頻會(huì)議系統(tǒng)連通。做好客戶營銷管理系統(tǒng)的推廣上線,以及11185、183和電子商務(wù)綜合平臺(tái)的應(yīng)用。進(jìn)一步完善郵政信息網(wǎng)安全運(yùn)行維護(hù)體系,保證信息網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、加快營銷體系建設(shè)。要著力建設(shè)專業(yè)化營銷體系,改變過去以全員推銷為主的粗放型、簡單化的營銷方式,通過培養(yǎng)和引進(jìn),不斷壯大專職營銷隊(duì)伍,年內(nèi)專職營銷人員比重達(dá)到10%以上。加強(qiáng)專職營銷人員的規(guī)范化管理,建立起與營銷業(yè)績掛鉤考核的分配激勵(lì)機(jī)制。專職營銷人員要以市場(chǎng)為中心,改變過去僅僅進(jìn)行產(chǎn)品推銷的簡單方式,確立融分析、計(jì)劃、策劃、執(zhí)行為一體的“大營銷”觀念,增強(qiáng)調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng),針對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目策劃、品牌策劃的能力,提高營銷活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。依托直復(fù)營銷平臺(tái),充分發(fā)揮客戶信息數(shù)據(jù)庫在營銷中的應(yīng)用。
(六)抓服務(wù),在樹立企業(yè)新形象上實(shí)現(xiàn)突破。
1、認(rèn)真扎實(shí)開展好“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”活動(dòng)。區(qū)公司把2014年定為全區(qū)郵政“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”,各級(jí)部門要以此為契機(jī),結(jié)合區(qū)公司的要求,細(xì)化實(shí)施措施,切實(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、樹立良好企業(yè)形象作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)堅(jiān)持不懈地抓好,以服務(wù)贏得市場(chǎng),以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,努力打造郵政服務(wù)社會(huì)的良好品牌。
2、大力實(shí)施“三新工程”和“109工程”。緊緊圍繞做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的要求,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。一是深入實(shí)施“三新工程”,繼續(xù)做好服務(wù)“三農(nóng)”工作。根據(jù)區(qū)公司和商務(wù)部門的安排,依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),按照“新農(nóng)村、新合作、新網(wǎng)絡(luò)”的原則,繼續(xù)加快“三新農(nóng)家店”建設(shè),為郵政服務(wù)“三農(nóng)”搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);借助“農(nóng)家店”平臺(tái),開展適銷對(duì)路的農(nóng)資產(chǎn)品和日用百貨分銷配送,逐步搭載報(bào)刊、郵品、代辦電信等郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品,不斷滿足“三農(nóng)”服務(wù)需求。二是深入實(shí)施“109”工程,不斷創(chuàng)新服務(wù)工作,使郵政服務(wù)向中小企業(yè)領(lǐng)域滲透,整合現(xiàn)有資源,融企業(yè)發(fā)展于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中,創(chuàng)新服務(wù),為中小企業(yè)提供適銷對(duì)路的服務(wù)產(chǎn)品,提升服務(wù)能力,擴(kuò)大郵政品牌影響力。
3、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)化作業(yè)流程。要以“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”為契機(jī),實(shí)施作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)操作規(guī)范化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)區(qū)公司的統(tǒng)一安排,開展“建精品窗口,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和窗口服務(wù)標(biāo)兵、星級(jí)投遞員評(píng)選活動(dòng)。加強(qiáng)服務(wù)管理,完善服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量考核制度,落實(shí)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和有理由申告下崗制。認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。加大社會(huì)監(jiān)督力度,建立社會(huì)評(píng)價(jià)體系,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提高,確保用戶滿意度達(dá)到85分以上。
(七)抓培訓(xùn),在提高員工整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)突破。
在xx年年“金、銀、銅牌員工”評(píng)比活動(dòng)的基礎(chǔ)上,2014年將實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”,各局、各部門要將員工培訓(xùn)放在與經(jīng)營同等重要的位置,作為工作的重中之重去抓,切實(shí)抓出成效。
1、提高全員對(duì)“員工素質(zhì)提高工程”的認(rèn)識(shí)。人才是全局各項(xiàng)目標(biāo)賴以實(shí)現(xiàn)的根本保證,是專業(yè)化改革順利推進(jìn)的重要基礎(chǔ),更是郵政實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)的動(dòng)力。各局、各部門要高度認(rèn)識(shí)實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”的重要性,采取切實(shí)有效的措施,強(qiáng)力推進(jìn)。要高度重視提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平,帶動(dòng)職工想干事;要著力建立學(xué)習(xí)的長效機(jī)制,確保員工能干事;廣大員工要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性,逐步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)大發(fā)展的需要。通過抓思想、抓建設(shè)、抓培訓(xùn),使職工隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高,在各自崗位能夠干成事。
2、深入抓好各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。按照區(qū)公司、市局培訓(xùn)計(jì)劃,分層次抓好員工教育和技能培訓(xùn),培訓(xùn)率達(dá)到80%,轉(zhuǎn)崗和上崗人員培訓(xùn)率達(dá)到100%。繼續(xù)開展職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵工作,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)機(jī)制為主要內(nèi)容,推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍,實(shí)現(xiàn)年內(nèi)郵政通信生產(chǎn)人員80%持證上崗的目標(biāo)。
(八)抓和諧,促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破。
1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育,提高黨員素質(zhì),重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的方針,嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。積極開展效能監(jiān)察,繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂和反不正當(dāng)交易行為工作。加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),大力培養(yǎng)和啟用那些想干事、能干事、干成事的年輕干部。切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力,提高執(zhí)行力,嚴(yán)格抓落實(shí),確保區(qū)局和市局的各項(xiàng)改革發(fā)展措施落到實(shí)處。
典型示范帶動(dòng)作用,使企業(yè)精神文明建設(shè)不斷結(jié)出碩果。
3、以人為本,關(guān)愛職工生活。要始終把職工利益放在第一位,切實(shí)改善職工工作、生活條件,特別要給一線職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。大力開展職工文體活動(dòng),激發(fā)員工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。加快農(nóng)村支局所“職工小家”建設(shè),積極開展扶貧幫困和“送溫暖”活動(dòng),讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益,保障員工收益隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提高,使員工更多地享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果。建立企業(yè)多層次保障制度,爭取年內(nèi)全員參加失業(yè)保險(xiǎn),努力營造員工與企業(yè)和諧發(fā)展的氛圍。
同志們,風(fēng)起,正是揚(yáng)帆時(shí)。伴隨著郵政改革陣陣勁風(fēng)吹過,全市郵政又到了揚(yáng)帆啟航的時(shí)節(jié)。新起點(diǎn)、新征程,讓我們振奮精神,堅(jiān)定信心,真抓實(shí)干,深入貫徹落實(shí)全區(qū)郵政2014年工作會(huì)議精神,扎實(shí)開展好一季度“又好又快”開門紅勞動(dòng)競(jìng)賽,立足思路求新、理念求變、定位從高、作風(fēng)求實(shí),為圓滿地完成全年各項(xiàng)目標(biāo),夯實(shí)郵政又好又快發(fā)展基礎(chǔ)而努力奮斗!
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇四
各位領(lǐng)導(dǎo):
我叫xxx,是兗州市新兗鎮(zhèn)泗莊郵政支局的投遞員。我今天演講的題目是“牢記服務(wù)宗旨,做一名客戶信得過的投遞員”。泗莊郵政支局,位于兗州城西原泗莊鎮(zhèn),轄區(qū)39個(gè)行政村,總面積46平方公里,3萬人口。1986年,我初中畢業(yè)后,來到泗莊支局當(dāng)了一名投遞員。我投遞的范圍涉及13個(gè)村莊、16個(gè)企事業(yè)單位和學(xué)校、個(gè)體養(yǎng)殖戶、130多個(gè)報(bào)刊訂戶。在這個(gè)平凡的崗位上一干就是,有苦惱,也有奉獻(xiàn),但更多的是收獲和喜悅。
下面,我把自己的思想和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào):
一、愛崗敬業(yè),準(zhǔn)確投遞。
我剛走上工作崗位時(shí),身著標(biāo)志服,騎車跨上綠色郵包,天天早晨8點(diǎn)按時(shí)出班,太陽是新的,一切都是美好的,小鳥歌唱,樹葉招手,輪轉(zhuǎn)鈴響,我的心里布滿陽光。但時(shí)間不長,投遞中碰到的問題接踵而至,喜悅和自豪感隨之逐漸消失,苦惱也多了起來。我天天按時(shí)出班,按著劃定的.投遞路線認(rèn)真投送報(bào)刊信件,我天天按時(shí)投送,辛辛勞苦一天跑下來,腰酸背疼,經(jīng)常因客戶不在家而無法投遞。碰到這樣的情況,我就在第二天把沒送出去的郵件帶上,再次投遞,當(dāng)我找到收件人,興奮地把郵件送給客戶的時(shí)候,得到的卻不一定是感激和滿足,有時(shí)還會(huì)受到客戶指責(zé),我心里感到非常委屈。我感到投遞工作真難做。回到家,跟父親訴苦,父親他不光不順著我說,而且還批評(píng)我一頓。父親是個(gè)退休郵政員工。他經(jīng)常教育我說,郵政的宗旨就是全心全意為人民服務(wù),不能怕吃苦受累,要克服困難、耐心工作,待人要和氣,工作要敬業(yè),不能因一點(diǎn)辛勞、用戶的不理解影響投遞工作。父親的一番話,使我倍受感動(dòng)與鼓舞。從此,我認(rèn)真地從自己的工作中找原因。我苦苦思考,發(fā)現(xiàn)在我負(fù)責(zé)的投遞中,客戶成份多,既有村莊,又有學(xué)校、工廠;既有集體訂戶,又有個(gè)人訂戶;有工人也有農(nóng)民,時(shí)間哪能一樣。于是我就騎車多跑、多問,把每一個(gè)訂戶家中有人的時(shí)間記在筆記本上,根據(jù)情況及調(diào)整了出班時(shí)間和投遞路線。農(nóng)村郵件八點(diǎn)前送,工廠企業(yè)改在八點(diǎn)后投送,每個(gè)投遞點(diǎn)的到達(dá)時(shí)限都控制在10分鐘以內(nèi),漸漸捋順了投遞順序,工作逐步走入正軌。16年來,風(fēng)雨無阻。這樣,我天天六點(diǎn)半就要出班,16年累計(jì)出班5000多次,行程30萬公里,投遞報(bào)刊33.8萬份,信件15.6萬件。若有用急的電報(bào)或信件,假如客戶不在家時(shí),我就一天跑幾趟,不怕麻煩,也要親自把郵件送到客戶手中。16年來,我到每個(gè)投遞點(diǎn)的時(shí)間每次不差幾分鐘,客戶們稱我是“活鐘點(diǎn)”。投遞準(zhǔn)確率幾乎達(dá)到了100%,再也沒有客戶因?yàn)猷]件送的不準(zhǔn)時(shí)而不滿。去年10月,從黃屯鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來一封郵件,由于地址不詳,投遞難度很大。本來像這樣的郵件,并不在我的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi),但我主動(dòng)承擔(dān)下來,到鎮(zhèn)派出所查閱了所有與收件姓名同名的人,挨個(gè)進(jìn)行核查,終于使信件如期送到了用戶手中。
在我的投遞段中,從劉官莊到五里莊路段道路坎坷,晴天時(shí)坑坑洼洼,下雨天寸步難行,別說騎自行車,就是空手步行也很難。記不清多少次,我硬是背著幾十斤重的郵件,扛著自行車,深一腳、淺一腳走在這2里多長的郵路上,每次走到村里時(shí),我都變成了一個(gè)“泥人”,但郵件卻完好無損,當(dāng)我多次泥頭泥臉地按時(shí)把完好無損的郵件送到用戶手中時(shí),用戶感慨地說:“從來沒有見過像你這樣玩命干的郵遞員”。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇五
遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
一、在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國特色社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭做崗位能手。
二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了,在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變,我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間,從入局見習(xí)、培訓(xùn),再到各專業(yè)局,支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí),各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受,苦也融融,樂也融融,讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長,走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí),說心里話,我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短,加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最繁忙的時(shí)候,所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助,更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和鼓勵(lì)下,我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí),還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。
一、營業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)。
營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天,當(dāng)我站在這里,我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪,我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù),特快專遞,包裹收寄。現(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems,很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?,目前國?nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹,我覺得需要改進(jìn)的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小,但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的,但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看,需要做一些相應(yīng)的挽救措施,使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。
二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)。
在建設(shè)路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí),剛開始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解,由于我是新來的,在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們,所以都很照顧我,不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹,還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù),還要聽取客戶的各種意見,解答客戶的疑難問題,有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度,甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對(duì)處理的,而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通,外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐,為了能夠流利地解答客戶提出的問題,營業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫,我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡單的操作工作,對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天,但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。
三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)。
在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎,如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長,但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員,是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。
在這五個(gè)多月里,我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過,所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解,為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ),也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。
在見習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng),原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解,這次實(shí)習(xí)由于情況特殊,在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了,把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我,對(duì)新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn),但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的,考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件,制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi),做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長安排給我的工作做到。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的,在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些,但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我,如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問題,對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等,這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習(xí)。
函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成:一名局長,一個(gè)經(jīng)理,兩個(gè)電腦制作,兩個(gè)營銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天,函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變:在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天,函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間,這也就是國家郵政對(duì)函件局做出的新的定位――社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號(hào)召,金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益,為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí),讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗(yàn),所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作,例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式,有時(shí)是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷,所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實(shí)也并不簡單,我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。
在函件局,大家為了共同的事業(yè)紛紛出力,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來,這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的:112模式。這就是我在函件局的感受,它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心,也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展,同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。
六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)。
報(bào)刊局,我的第一站是業(yè)務(wù)部,但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束,也沒有什么工作要我干,在了解了報(bào)刊收訂的流程后,我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口,只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài),也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣,三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車,等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來,卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部,卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦,然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào),屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù),同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很容易但實(shí)際操作起來可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活,當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了,數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的,但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率,我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù),要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確,而且也不好數(shù),就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天,只能說是知道了工作的流程,還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣,我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包,打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練,自己扎起來還是學(xué)了好長一段時(shí)間才熟練的。
在報(bào)刊局,我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作,每樣工作都帶給我不一樣的感受,平時(shí)覺得再簡單的工作,到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡單,就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包,這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易,在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事,態(tài)度是第一位的,認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ),同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦:他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí),送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí),他們的工作力度是一般人所不能接受的,但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭把它做好,報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度,用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習(xí)。
在集郵公司,經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí),集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期,發(fā)行了一套石濤作品集,由于金昌只發(fā)行八十套,所以郵票銷售的很緊俏,有些集郵用戶買不到,就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下,工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣,有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的,每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取,滿足他們的需求。票取好后打印取票清單,并幫助用戶核對(duì)郵票。在工作中,我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí),有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票,但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里,且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況,不小心會(huì)讓油墨污染了郵票,就是眼看著也不安全,郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來,有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的,取完郵票后,直接用手拿著就離開了郵局,更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此,集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋,充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí),學(xué)會(huì)了給客戶取票,也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨,僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習(xí)。
在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月,這也正是高考錄取通知書下來,送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期,速遞局充分考慮到各位家長和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到,我們先做逐一的登記,然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話,給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到,我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá),如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校,讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū),例如永昌六壩、龍首村等,路途遙遠(yuǎn),需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā),大概中午才到,在村民家或者自己帶午飯,簡單的吃完后,再繼續(xù)送通知書,到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間,大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上,我們本著不說苦不叫累的精神,認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束,我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書,保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了,我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā),從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥,又到永昌水源把化肥卸了,回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車,我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時(shí)間。有時(shí)候,馬師傅也說他路途中遇到的事,有有趣的,但大多時(shí)候,他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長的路,沒人說話,只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說,我心里一陣難受,原來在我心里,當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光,但自從在物流局實(shí)習(xí)完后,我覺得自己原來的想法是多么幼稚:每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé),有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多,因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送,上班時(shí)間就是開著車跑來跑去,既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知,在如此大的工作量的情況下,我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故,在此,我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人,也要注意一下幾點(diǎn):
一、要有吃苦的決心,和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,要多學(xué)多問,不懂得要及時(shí)問師傅,領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到。
二、工作中要多看,多聽,多觀察,少講話,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄,計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到。
四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨并努力完成,因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí),還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過,當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí),最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”,我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰,但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
在以后的工作當(dāng)中,我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則,在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上,力爭完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成??傊?,對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來講,一切都是新的開始,面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面,我要不斷的學(xué)習(xí),悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示,該加班時(shí)就加班,順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面,與各個(gè)部門的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí),做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以,在來年的工作中努力努力再努力,日常管理上勤奮勤奮再勤奮,不斷的使自己有所進(jìn)步,我相信:用心一定能贏得精彩。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇六
信件和報(bào)紙跋涉在近百里的郵路上,用自己的堅(jiān)毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責(zé),為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。
老人的貼心人。
為了使這些老人能及時(shí)看本文轉(zhuǎn)載自事跡材料網(wǎng)到報(bào)刊、收到信件,把他們所訂的報(bào)刊熟記于心,及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)。有的老人眼睛不好,幫他們閱讀報(bào)刊、信件,甚至替他們寫信發(fā)信;有的老人兒女不在身邊,他就幫他們繳電話費(fèi)、取退休金、買面等等?,F(xiàn)在老人們提起,都是贊不絕口,說他是老人的貼心人。
本文來自。
報(bào)紙一份也不能少。
3月的一天,三中退休教師李書正發(fā)現(xiàn)信報(bào)箱里沒有報(bào)紙。這可是多年來從來沒有過的事!李書正心中狐疑著,就到郵政所里找詢問。說:“我把報(bào)紙都投到信報(bào)箱里了,咋回事呢?”于是兩人一起來到學(xué)校家屬樓,經(jīng)過察看信報(bào)箱,發(fā)現(xiàn)李老師的信報(bào)箱下端被撬,報(bào)刊被取走。很震驚,對(duì)李老師說:“丟的報(bào)紙我買一份給你補(bǔ)上,再重新給你安個(gè)新的就安到你家門口?!闭f著,他們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)十來歲的男孩飛奔而來,看見他們非常驚恐,撒腿就跑,眼疾手快,忙上前拉住其中一個(gè)一問,才知道這是兩個(gè)男孩干的“好事”。
次日,就把信報(bào)箱安到李老師家門口。李老師家住四樓,看到每天樓上樓下送報(bào)紙,心里過意不去。他要求還是把信報(bào)箱安在一樓,但說:“我年輕,身體好,多走幾步路,沒有事的?!?/p>
郵件一天也不能耽誤。
去年夏天,連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時(shí)送到用戶手中,見縫插針,雨停即投,遇見積水的地方,就趟水推車前進(jìn)。當(dāng)年8月16日早上,正準(zhǔn)備上班的感到渾身疼痛,四肢無力,就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說他得的是重感冒,要輸液治療,需要請(qǐng)假休息幾天。他搖搖頭本文轉(zhuǎn)載自事跡材料網(wǎng)說:“那等晚上我再來輸液吧,那么多人等著看報(bào)紙呢,我不能浪費(fèi)這個(gè)時(shí)間。”于是,他向醫(yī)生要了兩片退燒藥,載上郵件出發(fā)了。
夏季的天,小孩的臉,說變就變。當(dāng)走到鎮(zhèn)北關(guān)村時(shí),滂沱大雨從天而降,急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上,感到冷得鉆心,渾身打顫,急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口,他忽然眼睛一黑,從車上摔了下來。這時(shí),村民王玉貴路過,急忙把他扶進(jìn)自己家里,問寒問暖。神智清醒過來說:“大哥,我是感冒了,休息一會(huì)就好了。你給我倒杯熱水吧。”喝完熱水,硬撐著身子離開了王玉貴家。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇七
健壯、黝黑.初見張俊,與想象中無異.張俊是黔西南州郵政局的一名普通投遞員,初次見面他在我面前顯得十分拘謹(jǐn).接下來的采訪,我卻感覺:這是一個(gè)思維活潑的.人,一個(gè)感情細(xì)膩的人,一個(gè)人格高尚的人.
作者:孫璐璐作者單位:刊名:當(dāng)代貴州英文刊名:guizhoutoday年,卷(期):2007“”(2)分類號(hào):關(guān)鍵詞:
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇八
投遞,是郵政生產(chǎn)流程的最末一個(gè)環(huán)節(jié),是一個(gè)平凡、普通的生產(chǎn)崗位。
郵政局投遞員,x年踏上郵政之路,從一名農(nóng)民工成長為通過勞動(dòng)技能鑒定的全省二星級(jí)投遞員,20xx年又當(dāng)上了助理客戶經(jīng)理。20xx年來,他用自己的辛勤和汗水,在平凡、普通的崗位上創(chuàng)下了驕人的業(yè)績,留下了閃光的腳印。
x年3月,被招聘為郵政投遞員,負(fù)責(zé)投遞的區(qū)域?yàn)榕d義市區(qū)南郊的花月、豐都、普硐片區(qū),服務(wù)面積20平方公里,自行車郵路。鄉(xiāng)村郵路上,他邊干邊學(xué),在縱橫交錯(cuò)的機(jī)耕道和田間小道上,由點(diǎn)到線、從村到組、從組到戶,從投遞基本功練起,掌握各投遞點(diǎn)、戶的具體情況,對(duì)容易混淆和出差錯(cuò)的部位用筆記下來,強(qiáng)化記憶,對(duì)鄉(xiāng)間大小道、村寨大小巷反復(fù)進(jìn)出,做到爛熟于心,提高了投遞時(shí)效。
對(duì)投遞區(qū)內(nèi)的種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶,積極推薦相應(yīng)的專業(yè)報(bào)刊,對(duì)專業(yè)戶走向科技化起到了促進(jìn)作用?;ㄔ麓屦B(yǎng)殖場(chǎng)老板李仕良,原來只訂有一份都市類報(bào)紙,投遞點(diǎn)離養(yǎng)殖場(chǎng)較遠(yuǎn),收到報(bào)紙不能及時(shí)閱覽。為此,主動(dòng)將投遞線路延長了1公里,將報(bào)紙直接送到養(yǎng)殖場(chǎng),并向李仕良推薦科技養(yǎng)殖報(bào)刊??萍夹畔⒑蛯?shí)用技術(shù)打開了他的眼界,x年他自費(fèi)訂閱了5種報(bào)刊,學(xué)習(xí)、應(yīng)用科技,了解、掌握政策,使他的養(yǎng)殖場(chǎng)越辦越紅火。
新開發(fā)的住宅區(qū)沒有郵政網(wǎng)點(diǎn),用郵十分不便。主動(dòng)上門提供服務(wù),在服務(wù)中發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。花月小區(qū)80多歲的周明勛老人,視力不好、行動(dòng)不便,但離不開報(bào)刊,借助放大鏡堅(jiān)持閱讀。雖然樓下就有信報(bào)箱,但他想到老人上下樓太吃力,便堅(jiān)持將每期的報(bào)紙雜志親自送到老人手中。
住宅區(qū)、工業(yè)園的發(fā)展使工作量翻了一番,段道內(nèi)的華圣、圣都制藥廠的產(chǎn)品主要走郵路,然而麻煩的裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)、計(jì)費(fèi)等環(huán)節(jié)讓企業(yè)頭疼,主動(dòng)找到經(jīng)辦人說明可以代為辦理,經(jīng)辦人試探性地將一些少量包裹交給他辦,將包裹帶回營業(yè)室,辦完收寄手續(xù)后將收據(jù)交給經(jīng)辦人再收回寄費(fèi),業(yè)主的麻煩迎刃而解。以后,華圣、圣都兩大制藥廠的包裹特快郵寄業(yè)務(wù)成了固定業(yè)務(wù),也成了他們的專門聯(lián)系人,隨叫隨到。
普硐村是這條郵路的終點(diǎn),投遞作業(yè)到此,人已精疲力竭。有一次投遞完郵件準(zhǔn)備歸班,村民王文祥將一袋70多斤重的包谷種交給,托他代為交寄。一邊是20公里的回程,一邊是用戶期盼的眼神,二話沒說就應(yīng)承下來。歸班時(shí)已是下午五點(diǎn)過鐘,整理好第二天的郵件,午飯、晚飯并一頓吃了。
為了拓展業(yè)務(wù),將原先只到村的郵路延伸到了村民組。在他的努力下,該片區(qū)的報(bào)刊流轉(zhuǎn)額從x年不到2萬元上升到現(xiàn)在的10萬多元,發(fā)展攬收特快郵件收入30000多元、代匯匯款匯費(fèi)5000多元、代辦入賬匯兌20xx0多元、代收電話費(fèi)70000多元、代售充值卡5000多元、郵票收入50000多元、代寄包裹資費(fèi)收入10000多元,在為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也為群眾提供了良好的服務(wù),取得了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益。
從事投遞工作20xx年來,除了三天婚假,沒請(qǐng)過一次假,沒有一次遲到記錄,用戶投訴、有理由申告均為零。x年他被評(píng)為貴x省郵政系統(tǒng)“一星級(jí)”投遞員,次年被評(píng)為“二星級(jí)”投遞員;x年3月,被郵政系統(tǒng)破格吸納為合同制職工;x年6月,光榮地加入了中國共產(chǎn)黨;x年4月被省總工會(huì)授予“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?月又被省委表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,12月當(dāng)選“十大杰出青年”和“貴x省十大杰出青年”
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇九
他叫xx,是xx縣郵政速遞營業(yè)部的一名普通職工。他熱愛郵政事業(yè),更喜歡和珍惜這份工作。在這一年的工作中,他以“誠信”為經(jīng)營理念,以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,認(rèn)真踐行“更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”的企業(yè)理念,嚴(yán)于律己,愛崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好,在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,使自己成為一名優(yōu)秀的郵政速遞員工。
從參加工作的那一天起,他就深刻地認(rèn)識(shí)到,沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ),就不能成為一名優(yōu)秀的郵政速遞職員。所以,不管工作多累,平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項(xiàng)培訓(xùn)外,他還抓緊時(shí)間練習(xí)微機(jī)操作和電子報(bào)表等基本功,不懂不會(huì)的就向經(jīng)理和老職工們請(qǐng)教。這些業(yè)務(wù)知識(shí)、基本功的練習(xí),使她在此后的工作中受益匪淺,能又快又準(zhǔn)確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此,在職業(yè)技能鑒定考試中,他取得了優(yōu)異的成績,拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員中級(jí)資格證書。正是因?yàn)樗龑?duì)郵政事業(yè)的熱愛,為了把工作干得更好,她一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。
在工作經(jīng)營中,他始終以“誠信”為本,以“經(jīng)營”為理念,深入了解市場(chǎng),把速遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì)的各個(gè)方面,走到用戶中去,多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶建立聯(lián)系。因?yàn)閤x縣的招商引資轟轟烈烈,開發(fā)區(qū)建設(shè)日新月異,他感覺到這是發(fā)展郵政速遞業(yè)務(wù)的絕好商機(jī),于是,就主動(dòng)與開發(fā)區(qū)的客戶聯(lián)系,向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷,讓他們感受到選擇我們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。此間讓她感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅,通過努力,發(fā)展了一批信賴速遞、支持速遞的用戶。為我們公司完成市局下達(dá)的任務(wù),起到積極的作用。
為了體現(xiàn)郵政速遞新的形象,為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),他總是嚴(yán)格地要求自己,真正把客戶當(dāng)成上帝,贏得了客戶的信任。為了拓寬公司業(yè)務(wù),維護(hù)老客戶、發(fā)展新客戶是她的堅(jiān)定目標(biāo),堅(jiān)信只要有恒心,只要有堅(jiān)持不懈的.努力,就一定能把工作做好。
他只是眾多郵政員工中普普通通的一員,憑著對(duì)郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情,他和同事們團(tuán)結(jié)生活在一起,團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律,大家有共同的話題,共同的興趣和共同的追求,那就是為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和才智。在這個(gè)集體里,能感覺到家庭般的溫暖。同事之間的交流和溝通,增強(qiáng)了他和班組成員之間的凝聚力,與同事們一起溶入和諧社會(huì)中去,同時(shí)也為客戶帶去信任和理解,把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì)的各個(gè)角落。
以上是他參加工作以來的一些主要表現(xiàn),我們堅(jiān)信在以后的日子里她會(huì)加倍努力,提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力做好局領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇十
是專門用于介紹人物事跡的一種文體它常用最感人、最突出的典型事例去表現(xiàn)人物的本質(zhì)。下面小編為大家搜集整理的郵政員工先進(jìn)事跡材料希望大家喜歡!
投遞,是郵政生產(chǎn)流程的最末一個(gè)環(huán)節(jié),是一個(gè)平凡、普通的生產(chǎn)崗位。
郵政局投遞員,x年踏上郵政之路,從一名農(nóng)民工成長為通過勞動(dòng)技能鑒定的全省二星級(jí)投遞員,20xx年又當(dāng)上了助理客戶經(jīng)理。20xx年來,他用自己的辛勤和汗水,在平凡、普通的崗位上創(chuàng)下了驕人的業(yè)績,留下了閃光的腳印。
x年3月,被招聘為郵政投遞員,負(fù)責(zé)投遞的區(qū)域?yàn)榕d義市區(qū)南郊的花月、豐都、普硐片區(qū),服務(wù)面積20平方公里,自行車郵路。鄉(xiāng)村郵路上,他邊干邊學(xué),在縱橫交錯(cuò)的機(jī)耕道和田間小道上,由點(diǎn)到線、從村到組、從組到戶,從投遞基本功練起,掌握各投遞點(diǎn)、戶的具體情況,對(duì)容易混淆和出差錯(cuò)的部位用筆記下來,強(qiáng)化記憶,對(duì)鄉(xiāng)間大小道、村寨大小巷反復(fù)進(jìn)出,做到爛熟于心,提高了投遞時(shí)效。
對(duì)投遞區(qū)內(nèi)的種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶,積極推薦相應(yīng)的專業(yè)報(bào)刊,對(duì)專業(yè)戶走向科技化起到了促進(jìn)作用?;ㄔ麓屦B(yǎng)殖場(chǎng)老板李仕良,原來只訂有一份都市類報(bào)紙,投遞點(diǎn)離養(yǎng)殖場(chǎng)較遠(yuǎn),收到報(bào)紙不能及時(shí)閱覽。為此,主動(dòng)將投遞線路延長了1公里,將報(bào)紙直接送到養(yǎng)殖場(chǎng),并向李仕良推薦科技養(yǎng)殖報(bào)刊。科技信息和實(shí)用技術(shù)打開了他的眼界,x年他自費(fèi)訂閱了5種報(bào)刊,學(xué)習(xí)、應(yīng)用科技,了解、掌握政策,使他的養(yǎng)殖場(chǎng)越辦越紅火。
新開發(fā)的住宅區(qū)沒有郵政網(wǎng)點(diǎn),用郵十分不便。主動(dòng)上門提供服務(wù),在服務(wù)中發(fā)展自己的業(yè)務(wù)?;ㄔ滦^(qū)80多歲的周明勛老人,視力不好、行動(dòng)不便,但離不開報(bào)刊,借助放大鏡堅(jiān)持閱讀。雖然樓下就有信報(bào)箱,但他想到老人上下樓太吃力,便堅(jiān)持將每期的報(bào)紙雜志親自送到老人手中。
住宅區(qū)、工業(yè)園的發(fā)展使工作量翻了一番,段道內(nèi)的華圣、圣都制藥廠的產(chǎn)品主要走郵路,然而麻煩的裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)、計(jì)費(fèi)等環(huán)節(jié)讓企業(yè)頭疼,主動(dòng)找到經(jīng)辦人說明可以代為辦理,經(jīng)辦人試探性地將一些少量包裹交給他辦,將包裹帶回營業(yè)室,辦完收寄手續(xù)后將收據(jù)交給經(jīng)辦人再收回寄費(fèi),業(yè)主的麻煩迎刃而解。以后,華圣、圣都兩大制藥廠的包裹特快郵寄業(yè)務(wù)成了固定業(yè)務(wù),也成了他們的專門聯(lián)系人,隨叫隨到。
普硐村是這條郵路的終點(diǎn),投遞作業(yè)到此,人已精疲力竭。有一次投遞完郵件準(zhǔn)備歸班,村民王文祥將一袋70多斤重的包谷種交給,托他代為交寄。一邊是20公里的回程,一邊是用戶期盼的眼神,二話沒說就應(yīng)承下來。歸班時(shí)已是下午五點(diǎn)過鐘,整理好第二天的郵件,午飯、晚飯并一頓吃了。
為了拓展業(yè)務(wù),將原先只到村的郵路延伸到了村民組。在他的努力下,該片區(qū)的報(bào)刊流轉(zhuǎn)額從x年不到2萬元上升到現(xiàn)在的10萬多元,發(fā)展攬收特快郵件收入30000多元、代匯匯款匯費(fèi)5000多元、代辦入賬匯兌20xx0多元、代收電話費(fèi)70000多元、代售充值卡5000多元、郵票收入50000多元、代寄包裹資費(fèi)收入10000多元,在為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也為群眾提供了良好的服務(wù),取得了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益。
從事投遞工作20xx年來,除了三天婚假,沒請(qǐng)過一次假,沒有一次遲到記錄,用戶投訴、有理由申告均為零。x年他被評(píng)為貴x省郵政系統(tǒng)“一星級(jí)”投遞員,次年被評(píng)為“二星級(jí)”投遞員;x年3月,被郵政系統(tǒng)破格吸納為。
合同。
制職工;x年6月,光榮地加入了中國共產(chǎn)黨;x年4月被省總工會(huì)授予“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?月又被省委表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,12月當(dāng)選“十大杰出青年”和“貴x省十大杰出青年”
為人民服務(wù),再苦再累都幸?!币痪鋵?shí)在的話語來自于一個(gè)平凡的家庭,道出了一個(gè)平凡的人生。
丈夫王順友一年只有十幾天呆在家里,離家的日子,里里外外都靠妻子韓撒料理,過重的家庭負(fù)擔(dān)使她臉上過早地爬上了皺紋。有幾次,瘦弱的韓撒病倒了,不吃不喝,靠著對(duì)丈夫的信念硬是挺了過來。元旦,韓撒又病倒了,躺在家里兩天了都沒人知道。后來被鄰居發(fā)現(xiàn)了,送到醫(yī)院,得到醫(yī)生的全力搶救,脫離了危險(xiǎn)。人們沒有告訴王順友,因?yàn)檫@時(shí)他離家還有3天的路程。
王順友每次出班回來,第一件事就是到學(xué)??磧鹤???墒情L年不在一起生活,父子倆見了面都不知道該說些什么,每回只是摸摸兒子的頭,放下錢就走了。這個(gè)普通得不能再普通的動(dòng)作,卻透露了王順友對(duì)兒子如大山般深沉的愛,以及深深的愧疚。
是的,作為一名普通投遞員的王順友,84年參加工作,20xx年來,牽著自己心愛的騾子和馬,每個(gè)月有28天行進(jìn)在大山間??上攵?,對(duì)于這個(gè)家庭,對(duì)于妻子和兒子,他的付出是有限的,雖然心中充滿了對(duì)他們的愛,可是心有余而力不足,每天只能在孤獨(dú)的大山中深深地思念他們,以在心中無數(shù)次地對(duì)妻子說:辛苦了,家里全靠你了;對(duì)兒子說:對(duì)不起,爸對(duì)你的關(guān)心太少了。
可是,正是在家人的理解和支持下,王順友在平凡的工作崗位上做著不平凡的事情。他說:“送信的工作是偉大的,偉大之處就在于郵政的工作是為老百姓做事情?!蓖蹴樣?,是省州縣郵路郵員,他正做著這件偉大的事情。也許會(huì)有人問:“送封信而已,有什么偉大可言呢?”在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市,開著四個(gè)輪子的車就能把信送走了。可是,在海拔100以上的漫漫高山上,靠的是四條腿的騾子和馬,而且是獨(dú)自一人跋山涉水,穿過野獸經(jīng)常出沒的原始森林中。從海拔近500到近100,氣溫從攝氏零下十幾度到攝氏四十度,溫差變化如此之大,可見環(huán)境是多么的惡劣,處境是多么的危險(xiǎn)。
王順友,一名平凡的郵政員工,一個(gè)普通的共產(chǎn)黨員,用他20xx年的堅(jiān)持不懈和堅(jiān)韌的意志,告訴我們,他的工作是神圣而偉大的。是的,無論是他還是他的家庭,都付出了很多很多,我們衷心地祝福他。
郵政局是個(gè)工作繁重的地方,對(duì)于員工,無論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而不僅身體力行,還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局,只要提起他的名字,大家都會(huì)伸出大拇指,談起他時(shí),大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣力、管理有方,是郵政局的好調(diào)度。下面是郵政員工先進(jìn)事跡:
一、傾心事業(yè),忘我工作。
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣,對(duì)工作滿腔熱忱,對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,真正做到了干一行,愛一行,精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候,他還只是一名郵件分揀員,但他工作卻認(rèn)真仔細(xì),肯吃苦,肯鉆研,尊敬同事,虛心向老同志學(xué)習(xí),眼勤、腿勤、手勤,每天總是第一個(gè)到崗,在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生,又是他在下班之后最后一個(gè)離崗,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真,工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛,加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力,不久當(dāng)選為包裹組的組長。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人,他的血管中流淌的是滾燙的熱血,心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí),不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài),積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn),他總是希望自己有著更高的提升,好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn),他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí),他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì),加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí),為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后,他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升,在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角,年,他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長到后來競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度,一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手,生產(chǎn)班組的好班長。
同志常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地,他愛崗如家,愛崗勝家,只顧“大家”而忘了自己的小家,多年來他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上,照顧家里的時(shí)間很少很少,家屬不理解,他耐心勸說,久而久之也就習(xí)慣了。8月,他妻子生病住院,女兒在外地上學(xué),他沒有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子,而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位,晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體,讓他請(qǐng)幾天假回來,他卻說:“沒關(guān)系,我的身體吃得消,單位的調(diào)度工作離不開我?!本瓦@樣,他從未因個(gè)人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù),時(shí)間比較固定,它受外界因素影響,比較多變,所有郵政車輛只能隨到隨卸,管理難度較大。如去年11月20日以后,軍包收寄周期一般為10天左右,可是10天后,郵包量并沒有降下來,而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素,停止物流運(yùn)輸,加上學(xué)生包裹地增多,郵件量每日都非常大,那段時(shí)間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右,這種情況維持了20天,也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
同志就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),每到春運(yùn)旺季,他更是廢寢忘食,為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn),他除了嚴(yán)守崗位之外,還積極動(dòng)腦筋想辦法,提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀,他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組,各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓,確保了旺季期間郵件“收得進(jìn),發(fā)得出,投得好?!贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來,負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象,且全部做到按額次發(fā)運(yùn),郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,提升合力。
一滴水要想不干涸,唯一的辦法就是融入大海,一個(gè)承上啟下的管理人員,要想立足于職場(chǎng),就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的,也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成,對(duì)同事平等友善,關(guān)心職工的疾苦,注重和諧化的管理,極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人,其中正式職工為36人,勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者,在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門,人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問題。因?yàn)?,勞?wù)工的工作技術(shù),對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性,導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來,他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等,尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值,在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況,盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季,由于是24小時(shí)作業(yè),到了后半夜,大平面溫度很低,周軍根據(jù)這一情況,向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中,為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍,周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工,并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試,當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑,周軍就真誠地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后,心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙,是剛剛走出大學(xué)校門的臨時(shí)工,曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作,周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心,做耐心細(xì)致的思想工作,從業(yè)務(wù)上幫助他提高,為他提供施展才華的機(jī)遇。
三、熱心服務(wù),樹立形象。
幾年里,xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營業(yè)廳,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對(duì)待每位用戶,與群眾結(jié)下了深厚的感情,也換來了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶,那就是盲人xxx,xxx因患白內(nèi)障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個(gè)弱智,辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲(chǔ)蓄所存取款時(shí),xx都能主動(dòng)熱情地迎上去,替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí),特別是取款時(shí),她怕老人看不見,把錢丟失,自己為老人做了個(gè)塑料夾,把錢點(diǎn)好后放在夾里,親自放在老人的兜內(nèi)才放心,每次老人離開儲(chǔ)蓄所時(shí),她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講,我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所,就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的,要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚,儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了,馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來取款,非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了*萬元錢存到儲(chǔ)蓄所里,并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說:“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款?!痹趚xx的帶動(dòng)下,今年**月*日,又有一個(gè)xx大戶來存了多萬元,**月**日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來存了**萬元,該儲(chǔ)戶說:“我就是沖著你們的服務(wù)來的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶xxx,一次來儲(chǔ)蓄所存款,存單填寫的是*元,而現(xiàn)金是*元,那天正值xx當(dāng)班,發(fā)現(xiàn)后立即將多余的*元返給儲(chǔ)戶。xxx非常高興,出去買了一些水果給她們吃,一個(gè)勁的稱贊:還是郵政儲(chǔ)蓄守信用,服務(wù)態(tài)度好。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇十一
當(dāng)我還在讀師范的時(shí)候,我曾用少女特有的浪漫去設(shè)計(jì)過自己美好的未來,也用自己火樣的熱情和赤誠去描繪過自己未來的事業(yè)。畢業(yè)時(shí),我把玫瑰色的夢(mèng)幻捆進(jìn)簡單的行囊,帶到工作崗位去尋求夢(mèng)幻的人生。然而,現(xiàn)實(shí)并不像伊甸園的菩提果那般完美和甜蜜。當(dāng)班主任和×個(gè)班的英語教學(xué)的擔(dān)子沉沉地壓在我并未完全成熟的肩頭的時(shí)候,當(dāng)一個(gè)個(gè)不諳世事、淘氣調(diào)皮的孩子站在我面前扮鬼臉、?;^的時(shí)候,當(dāng)涉世未深、對(duì)教育教學(xué)規(guī)律知之甚少、對(duì)困難艱辛估計(jì)不足的我卻要去開導(dǎo)剛脫去小學(xué)校服、對(duì)世事似懂非懂但又迫切要求弄懂的初一學(xué)生的時(shí)候,我才真正體驗(yàn)到了教師平凡生活的滋味,體驗(yàn)到了其中的艱辛和壓力。這時(shí),我苦惱過、迷惘過;苦惱迷惘之后也曾動(dòng)搖過、退卻過。但有一件事深深地觸動(dòng)了我,使我從迷惘中尋回了自我,在退卻時(shí)堅(jiān)定了初衷。有一次,我感冒了,放學(xué)后騎單車去醫(yī)院看病,在十字路口不小心碰了一個(gè)年輕人。在我還來不及向他賠禮道歉時(shí),他便咆哮起來,兇狠的神態(tài)叫人望而生畏。此時(shí)的我就像一只等待宰割的羔羊嚇得瑟瑟發(fā)抖,蠻橫與粗野的拳頭眼看就要落到我的身上。這時(shí),從圍觀的人群中鉆出了我班一個(gè)淘氣的小同學(xué),他用他那尚未發(fā)育成熟的身軀遮護(hù)在我的胸前,用他那天真無邪的眼睛緊緊地盯住對(duì)方的眼睛,用他那幼稚的童聲打斷了那滿口的臟話和野話:“她是我的老師,我不準(zhǔn)你傷害她!要打沖我來好了!”不知是孩子純潔的童心感化了那個(gè)年輕人還是他自己良心發(fā)現(xiàn),他揮舞的拳頭慢慢地放下,噴火的眼睛慢慢地熄滅,起伏的胸脯慢慢地平靜,然后轉(zhuǎn)過身走出了人群……這時(shí),委屈的我抱住我的學(xué)生孩子般地哭了,哭得那樣傷心,那樣動(dòng)情。我們的淚流到了一起,心貼在了一起……是的,孩子幼稚,但他們能分清善惡;孩子淘氣,但他們懂得怎樣保護(hù)自己的老師;孩子頑皮,但他們有一顆誠摯的金子般的心。
要繼續(xù)干下去,把工作干好,干出成績來,不求轟轟烈烈,但求踏踏實(shí)實(shí);不求涓滴相報(bào),但求青春無悔!從中我得到的是別人無法體驗(yàn)的卻又是人人追求的幸福!
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇十二
北京市郵政局人力資源部:
您好!很遺憾這個(gè)時(shí)候我向單位提出辭職。來到這里也快四個(gè)月了,單位的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣,同事和領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我很好,在這里學(xué)了不少東西東西。在這三個(gè)多月的工作中,我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索,我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少,不能心安理得地拿這樣一份薪水,不過我又向往得到高薪,一方面緩解未來生活的經(jīng)濟(jì)壓力,另一方面希望找個(gè)離家近一點(diǎn)的公司,照顧到父母。
我也很清楚這時(shí)候向單位辭職于單位于自己都是一個(gè)考驗(yàn),單位正值用人之際,目前正有項(xiàng)目開發(fā)中,所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到單位今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性,本著對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了不讓單位因我而造成失誤,我鄭重向單位提出辭職。在目前這個(gè)項(xiàng)目中,我做了前期的界面設(shè)計(jì),對(duì)于不能參加程序開發(fā),我表示遺憾。
離開這個(gè)單位,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,確實(shí)很舍不得,舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了,我懇請(qǐng)單位原諒我的離開,同時(shí)解除與單位的勞動(dòng)合同。祝愿單位蒸蒸日上!
1.員工辭職信例文。
4.實(shí)習(xí)員工辭職信例文。
5.員工辭職信范文例文。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇十三
郵政局是個(gè)工作繁重的地方,對(duì)于員工,無論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而**同志不僅身體力行,還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局,只要提起他的名字,大家都會(huì)伸出大拇指,談起他時(shí),大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣力、管理有方,是郵政局的好調(diào)度。下面是***同志的郵政員工先進(jìn)事跡:
一、傾心事業(yè),忘我工作。
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣,對(duì)工作滿腔熱忱,對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,真正做到了干一行,愛一行,精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候,他還只是一名郵件分揀員,但他工作卻認(rèn)真仔細(xì),肯吃苦,肯鉆研,尊敬同事,虛心向老同志學(xué)習(xí),眼勤、腿勤、手勤,每天總是第一個(gè)到崗,在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生,又是他在下班之后最后一個(gè)離崗,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真,工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛,加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力,不久當(dāng)選為包裹組的組長。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人,他的血管中流淌的是滾燙的熱血,心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí),不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài),積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn),他總是希望自己有著更高的提升,好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn),他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí),他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì),加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí),為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后,他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升,在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角,年,他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長到后來競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度,一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手,生產(chǎn)班組的好班長。
同志常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地,他愛崗如家,愛崗勝家,只顧“大家”而忘了自己的小家,多年來他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上,照顧家里的時(shí)間很少很少,家屬不理解,他耐心勸說,久而久之也就習(xí)慣了。8月,他妻子生病住院,女兒在外地上學(xué),他沒有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子,而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位,晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體,讓他請(qǐng)幾天假回來,他卻說:“沒關(guān)系,我的身體吃得消,單位的調(diào)度工作離不開我?!本瓦@樣,他從未因個(gè)人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù),時(shí)間比較固定,它受外界因素影響,比較多變,所有郵政車輛只能隨到隨卸,管理難度較大。如去年11月20日以后,軍包收寄周期一般為10天左右,可是10天后,郵包量并沒有降下來,而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素,停止物流運(yùn)輸,加上學(xué)生包裹地增多,郵件量每日都非常大,那段時(shí)間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右,這種情況維持了20天,也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
同志就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),每到春運(yùn)旺季,他更是廢寢忘食,為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn),他除了嚴(yán)守崗位之外,還積極動(dòng)腦筋想辦法,提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀,他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組,各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓,確保了旺季期間郵件“收得進(jìn),發(fā)得出,投得好?!贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來,負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象,且全部做到按額次發(fā)運(yùn),郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,提升合力。
一滴水要想不干涸,唯一的辦法就是融入大海,一個(gè)承上啟下的管理人員,要想立足于職場(chǎng),就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的,也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成,對(duì)同事平等友善,關(guān)心職工的疾苦,注重和諧化的管理,極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人,其中正式職工為36人,勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者,在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門,人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問題。因?yàn)?,勞?wù)工的工作技術(shù),對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性,導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來,他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等,尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值,在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況,盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季,由于是24小時(shí)作業(yè),到了后半夜,大平面溫度很低,周軍根據(jù)這一情況,向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中,為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍,周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工,并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試,當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑,周軍就真誠地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后,心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙,是剛剛走出大學(xué)校門的臨時(shí)工,曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作,周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心,做耐心細(xì)致的思想工作,從業(yè)務(wù)上幫助他提高,為他提供施展才華的機(jī)遇。
三、熱心服務(wù),樹立形象。
幾年里,xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營業(yè)廳,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對(duì)待每位用戶,與群眾結(jié)下了深厚的感情,也換來了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶,那就是盲人xxx,xxx因患白內(nèi)障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個(gè)弱智,辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲(chǔ)蓄所存取款時(shí),xx都能主動(dòng)熱情地迎上去,替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí),特別是取款時(shí),她怕老人看不見,把錢丟失,自己為老人做了個(gè)塑料夾,把錢點(diǎn)好后放在夾里,親自放在老人的兜內(nèi)才放心,每次老人離開儲(chǔ)蓄所時(shí),她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講,我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所,就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的,要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚,儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了,馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來取款,非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了*萬元錢存到儲(chǔ)蓄所里,并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說:“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款?!痹趚xx的帶動(dòng)下,今年**月*日,又有一個(gè)xx大戶來存了***多萬元,**月**日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來存了**萬元,該儲(chǔ)戶說:“我就是沖著你們的服務(wù)來的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶xxx,一次來儲(chǔ)蓄所存款,存單填寫的是****元,而現(xiàn)金是****元,那天正值xx當(dāng)班,發(fā)現(xiàn)后立即將多余的****元返給儲(chǔ)戶。xxx非常高興,出去買了一些水果給她們吃,一個(gè)勁的稱贊:還是郵政儲(chǔ)蓄守信用,服務(wù)態(tài)度好。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇十四
在中路鋪至馬家堰朝陽渠坎坷不平的河堤上,經(jīng)??梢钥吹揭晃淮┲G色制服、皮膚黝黑、面容和善的中年男子,騎著摩托車,兩邊的郵包裝得鼓鼓的。他就是全省第一屆“愛心郵路創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”獲得者、湘潭縣中路鋪郵政支局鄉(xiāng)郵投遞員趙x。
9月中旬的一天,懷著一種敬意,筆者再次踏上了趙x的“愛心郵路”,尋訪他的愛心足跡,并再一次從這個(gè)樸實(shí)的漢子身上,真切的感受到了“愛心信使”所折射出的熠熠光輝。
和我們說起趙x,湖田村瑞公組村民劉萬香仍然控制不住自己激動(dòng)的心情,流下了感激的淚水。劉萬香祖籍貴州,患肝病多年,雖經(jīng)醫(yī)院診治,卻不能斷根。家里為給她治病,早就用光了所有的積蓄,從20xx年起她就只能靠娘家寄來的一種特效草藥維持治療。從她家到郵局有二十多公里,往返一次車費(fèi)要十多元,加上自己行動(dòng)不便,丈夫又在外打工,往郵局取包就成了大問題。老趙知道她的難處后,主動(dòng)提出為她代領(lǐng)包裹,這樣一“代”就是六年。不管天氣好壞,不管順不順班,他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在劉萬香的家里,為她捎來“救命”草藥。在劉萬香的記憶中,六年來老趙為她義務(wù)捎帶包裹兩百余次,這是一個(gè)多么難能可貴的數(shù)字!皇天不負(fù)有心人,現(xiàn)在,劉萬香的肝病徹底治好了,她最感激的人就是老趙,她說:“郵局的趙師傅是我的救命恩人,要不是他及時(shí)給我捎來草藥,我這病不知拖到何時(shí)才會(huì)好?!?/p>
老趙生在農(nóng)村,長在農(nóng)村,對(duì)農(nóng)民群眾有著火一樣的熱情。作為一名投遞員,他對(duì)“郵政服務(wù)三農(nóng)”的理解是:“郵政農(nóng)資配送,不僅僅是配送農(nóng)資產(chǎn)品,更重要的是配送科學(xué)和技術(shù),引導(dǎo)農(nóng)民科技致富”。自從開辦郵政農(nóng)資配送服務(wù)以后,老趙更忙了。他不但熱心地幫村民們捎帶農(nóng)資,還主動(dòng)地充當(dāng)起了一名義務(wù)“農(nóng)技員”。他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)農(nóng)技知識(shí),還主動(dòng)參加了縣局舉辦的鄉(xiāng)郵員農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn)班,獲得了縣局頒發(fā)的“郵政農(nóng)技推廣員”證書。新村組移民戶王正霞告訴我們,去年晚稻農(nóng)作物病蟲害肆虐,他使用傳統(tǒng)農(nóng)藥治蟲,施了幾次藥未治住,蟲害卻有加深的跡象,而他只能干著急。老趙得知情況后,立馬隨老王到田里察看蟲情。他對(duì)老王說:“因?yàn)楹οx對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)藥產(chǎn)生了較強(qiáng)的抗性,從而達(dá)不到理想的治蟲效果,這都火燒眉毛了,快用我們的郵政農(nóng)資試試!”說著,他從郵包里拿出幾瓶農(nóng)藥,叮囑老王:“你一定要按這上面的配方施藥,多了少了都不行!”。這一治,還真把蟲給治住了,老王又是感激,又是慶幸,他到處宣傳:“這老趙還真沒說假話,郵局配送的農(nóng)藥效果就是不一樣,加上老趙親自指導(dǎo),藥到病除?。 弊源?,“趙指導(dǎo)員”這個(gè)稱呼便傳開了,從鄉(xiāng)親們口里叫出來,顯得格外的親切。
筆者一行剛到金虎村,住在村口的肖玉炎老人家便熱情地迎了上來,他拉著筆者的手高興地說:“你們郵局的人都好心,國和還是我的干崽子呢!”我們坐下來,饒有興致地聽肖老講著“干崽子”的故事:肖老今年72歲,兒子和兒媳遠(yuǎn)在國外打工,幾年都難得回家一趟,患有嚴(yán)重哮喘的他,一個(gè)人帶著兩個(gè)未成年孫子艱難度日。趙x得知情況后,從20xx年起,就將肖老列為自己的幫扶對(duì)象,給予了無微不至的照顧,平日里挑水、種菜、修房樣樣幫著干,還將肖老需要的藥材、種子、生活用品等送上門來,有時(shí)還幫肖老下田干點(diǎn)農(nóng)活。20xx年9月的一天傍晚,老趙幫肖老料理完田里的活,上岸時(shí)一腳踩滑摔倒,把腳脖子給扭傷了。肖老覺得挺過意不去,他若有所思地說:“我和你非親非故,可你比我親崽對(duì)我還要好!”誰知老趙卻笑呵呵的接過話茬:“您老要是不嫌棄,就收我做干崽子吧!”一句看似玩笑的話,在老趙的嘴里說出來是那樣的堅(jiān)定。自此以后,老趙儼然把這里當(dāng)成了他的家,農(nóng)忙時(shí)節(jié)甚至連自家的活都顧不上,妻子難免有些牢騷,老趙便勸慰妻子:“老肖過的啥日子你又不是不知道,人家有困難,能幫上忙就幫唄!”。妻子憐惜的看著老趙說:“你身體不好,我就怕你吃不消啊!”。聽著妻子理解的話語,老趙的眼睛濕潤了,有愧疚,但更多的是感動(dòng):自從他走上投遞崗位后,家里的事全靠妻子一人打理,是妻子無悔的付出給了他最大的支持和動(dòng)力。老趙的愛心善舉倍受金虎村村民所稱道,村民們都感嘆“肖老倌是前世修來的老來?!?。
“我和鄉(xiāng)親們就是一個(gè)整體,誰也離不開誰,是相互的魚水關(guān)系!鄉(xiāng)親們有什么需求我盡量滿足,他們有困難我也全力幫助,他們也給了我很多支持和關(guān)心!”。回來的路上,趙x誠懇的說。誠心、熱心和愛心,讓郵路上14個(gè)村的村民記住了趙x。真心的付出換來的是真誠的回報(bào),老趙的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展得如魚得水:去年他發(fā)展私費(fèi)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)到47000元,比20xx年剛接手時(shí)翻了八番,今年有望突破50000元。今年,他銷售農(nóng)資產(chǎn)品35000元,攬收儲(chǔ)蓄存款280萬元,銷售月餅6000余元,是全縣鄉(xiāng)郵投遞員中的“佼佼者”。
這條郵路漫長而悠遠(yuǎn),筆者不能一一走過。筆者一直在想,趙x每天帶著愛和溫暖穿梭于每一條山村小路,將愛的春風(fēng)撒播在郵路的各個(gè)角落,他的感人故事一定還有很多,有些看似舉手之勞的小事,卻滲透著他的辛勞、汗水,只有用心才能體會(huì)得到,沒有什么比愛更重要,一點(diǎn)一滴都是愛的載體。趙x用他的實(shí)際行動(dòng),詮釋了愛與和諧的真諦,他的這條“愛心郵路”一定會(huì)越走越寬廣。
郵政投遞員的先進(jìn)事跡材料篇十五
為了使這些老人能及時(shí)看到報(bào)刊、收到信件,把他們所訂的報(bào)刊熟記于心,及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)。有的老人眼睛不好,幫他們閱讀報(bào)刊、信件,甚至替他們寫信發(fā)信;有的老人兒女不在身邊,他就幫他們繳電話費(fèi)、取退休金、買面等等。現(xiàn)在老人們提起,都是贊不絕口,說他是老人的.貼心人。
3月的一天,三中退休教師李書正發(fā)現(xiàn)信報(bào)箱里沒有報(bào)紙。這可是多年來從來沒有過的事!李書正心中狐疑著,就到郵政所里找詢問。說:“我把報(bào)紙都投到信報(bào)箱里了,咋回事呢?”于是兩人一起來到學(xué)校家屬樓,經(jīng)過察看信報(bào)箱,發(fā)現(xiàn)李老師的信報(bào)箱下端被撬,報(bào)刊被取走。很震驚,對(duì)李老師說:“丟的報(bào)紙我買一份給你補(bǔ)上,再重新給你安個(gè)新的就安到你家門口。”正說著,他們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)十來歲的男孩飛奔而來,看見他們非常驚恐,撒腿就跑,眼疾手快,忙上前拉住其中一個(gè)一問,才知道這是兩個(gè)男孩干的“好事”。
次日,就把信報(bào)箱安到李老師家門口。李老師家住四樓,看到每天樓上樓下送報(bào)紙,心里過意不去。他要求還是把信報(bào)箱安在一樓,但說:“我年輕,身體好,多走幾步路,沒有事的?!?/p>
去年夏天,連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時(shí)送到用戶手中,見縫插針,雨停即投,遇見積水的地方,就趟水推車前進(jìn)。當(dāng)年8月16日早上,正準(zhǔn)備上班的感到渾身疼痛,四肢無力,就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說他得的是重感冒,要輸液治療,需要請(qǐng)假休息幾天。他搖搖頭說:“那等晚上我再來輸液吧,那么多人等著看報(bào)紙呢,我不能浪費(fèi)這個(gè)時(shí)間?!庇谑牵蜥t(yī)生要了兩片退燒藥,載上郵件出發(fā)了。
夏季的天,小孩的臉,說變就變。當(dāng)走到鎮(zhèn)北關(guān)村時(shí),滂沱大雨從天而降,急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上,感到冷得鉆心,渾身打顫,急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口,他忽然眼睛一黑,從車上摔了下來。這時(shí),村民王玉貴路過,急忙把他扶進(jìn)自己家里,問寒問暖。神智清醒過來說:“大哥,我是感冒了,休息一會(huì)就好了。你給我倒杯熱水吧?!焙韧隉崴矒沃碜与x開了王玉貴家。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/13338626.html】